商業(yè)推廣方案范文
時間:2023-04-06 02:23:27
導語:如何才能寫好一篇商業(yè)推廣方案,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
文化營銷活動是商業(yè)街發(fā)掘歷史文化價值、提升體驗式消費形態(tài)、集聚人氣擴大商機、促消費惠民生的重要載體,也是展示xx城市文化、豐富城市表情、提升生活品質(zhì)、打響"美食之都、購物天堂"城市品牌、推進國際化旅游購物城市發(fā)展的重要抓手。
多年來,全市各個商業(yè)街區(qū)推出豐富多彩的文化營銷活動,有節(jié)慶活動、西博會活動、專題活動等,對于提升街區(qū)的影響力發(fā)揮了積極作用。但是,由于各個街區(qū)活動各自為政呈現(xiàn)"碎片化"現(xiàn)象,加之各種商業(yè)營銷活動泛濫,致使商業(yè)街的活動未能突顯出與國際化城市定位相匹配的集群效應。因此,全市商業(yè)街文化營銷活動整合推廣極有必要。
指導思想
以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導,圍繞穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構、惠民生,政府搭臺、企業(yè)唱戲、媒體助力,集聚多方資源,將我市商業(yè)特色街區(qū)文化活動整合營銷,打造成全市性、持續(xù)性、綜合性的歡樂消費盛會,促進我市商街經(jīng)濟穩(wěn)步健康發(fā)展。
目的意義
將全市商業(yè)街營銷活動進行有機整合推廣,充分發(fā)揮政府、社團組織、企業(yè)、傳媒等各種資源優(yōu)勢,通過市場化配置,形成商業(yè)街文化營銷的生產(chǎn)模式和產(chǎn)業(yè)鏈。
文化營銷活動整體化
全市商業(yè)街文化營銷活動整合,形成整體的城市推廣效應,避免"零打碎敲",分散資源。同時,著力培育文化營銷活動亮點,打造若干標志性項目,從而使商業(yè)街文化營銷活動從眾多的商業(yè)活動中脫穎而出,構成城市生活的有機組成部分。
文化營銷活動常態(tài)化
創(chuàng)新文化營銷活動機制,整合街區(qū)、社會中介服務機構等要素,開展市場化運作,避免活動"自娛自樂"和搞過就完事的短期行為和現(xiàn)象,使營銷活動常態(tài)化、長效化,成為城市中靚麗的文化風景線,融入人民群眾的生活之中。
文化營銷活動品牌化
打造文化營銷活動品牌,通過對各街區(qū)活動品牌的有機整合,進行統(tǒng)一策劃、包裝、運作、宣傳,提升到一個城市的商業(yè)文化活動品牌的層次,進一步擴大商業(yè)街營銷活動的影響力和輻射力。
目標要求
圍繞"商業(yè)特色街區(qū)國際化"目標,以促進城市旅游購物為切入口,進行全市商業(yè)街文化營銷活動整合。
體現(xiàn)民俗化——充分展示民俗文化、市井風情。
突顯特色化——著力突出xx風韻、地域特色。
加強體驗化——強化體驗型消費,增強市民、游客參與感。
活動名稱
滿街風情 歡樂游購
——2015xx市商業(yè)特色街區(qū)文化營銷系列活動巡游
活動主題
行走在人文景致的街上
組織機構
主辦:xx市商務委員會(其他相關主辦單位)
協(xié)辦:xx市商業(yè)特色街聯(lián)合會(其他相關協(xié)辦單位)
承辦:各市級商業(yè)特色街區(qū)
活動薈集
整合營銷,對各街區(qū)活動進行梳理,每個街區(qū)選擇一、二個經(jīng)典活動進行打包。
第一站:xx坊歷史文化特色街區(qū)
1、xx國際茶文化博覽會xx坊民間茶會
2、xx御街國際旅游文化節(jié)
第二站:xx旅游商貿(mào)特色街區(qū)
xx購物節(jié)
第三站:xx中國絲綢城
"天堂絲綢"xx國際絲綢旅游文化節(jié)暨金秋網(wǎng)上購物節(jié)
第四站:武林路時尚女裝街
"武林衣秀"系列營銷活動
第五站:xx服裝特色街區(qū)
中國(xx)女裝節(jié)暨中國服裝第一街嘉年華
第六站:xx汽車貿(mào)易街區(qū)
xx市二手車廣場交易會
第七站:xx河(xx路)美食街
運河美食節(jié)
第八站:xx路電子信息街區(qū)
中國(xx)國際電腦節(jié)
xx電子競技節(jié)
第九站:xx休閑旅游慢生活街區(qū)
"探梅古道·美滿街區(qū)"臘梅節(jié)
第十站:xx天堂美食特色街
xx天堂音樂節(jié)
第十一站:xx茶文化村
xx民俗打年糕節(jié)
第十二站:xx秀水街
xx潑水節(jié)及啤酒美食嘉年華
推廣平臺
除了報紙、電視臺等主流媒體外,發(fā)揮自有媒體的作用進行活動推廣宣傳。
微信:xx商務
紙媒:《商街》
經(jīng)費預算
項目包裝 50000元
活動獎勵 150000元
宣傳推廣 50000元
篇2
參會的目的:A、了解大包會的性質(zhì)及規(guī)模;B、目前的醫(yī)藥環(huán)境下,行業(yè)趨勢如何,如何開展銷售工作;C、學習同行業(yè)(普藥招商、臨床推廣)的操作經(jīng)驗;D、展位招商推廣公司產(chǎn)品;E、與專家面對面交流,為公司營銷進行診斷。
二、 大包會性質(zhì)、規(guī)模及參展醫(yī)藥企業(yè)情況
大包會是由北京大包會會展公司舉辦的,目的在于推動大包營銷模式而建立的大包廠商與大包經(jīng)銷商(或人)之間的產(chǎn)品交流平臺。醫(yī)藥大包是品種持有人將產(chǎn)品的全國總經(jīng)營權轉(zhuǎn)讓給有市場網(wǎng)絡資源的總商(醫(yī)藥公司)的行為,統(tǒng)稱叫大包。上游是企業(yè)及科研所,下游是醫(yī)藥公司,以及掛靠這種醫(yī)藥公司的各類居間人。經(jīng)營總品種的人統(tǒng)稱為“大包商”,區(qū)域低價包干的銷售商稱之為區(qū)域大包商。大包會主要旨在針對四無企業(yè)搭建的平臺(無資金、無隊伍、無渠道、無方法)。本界大包會是第二界,參展企業(yè)共計有229家,其妝展位9家。到會的大包商人數(shù)預計3000人左右(展會方估計),藥企及參展的人員可能占了一半以上。
三、 醫(yī)藥成果交流會心得(普藥招商、臨床推廣)
1、安好義親揭蜀中藥業(yè)低成本差異化取勝終端的奧秘?!熬C合管理上去了,企業(yè)就會越辦越好了”。包括四個方面:其一是根據(jù)普藥的產(chǎn)品特色、普藥各類產(chǎn)品在國際國內(nèi)市場占有率、利潤率,終端市場的特點來準確定位博奕市場。其二是客戶和供戶都是上帝,用科學的配方與高品質(zhì)的原料、先進的生產(chǎn)設備和生產(chǎn)工藝、精益求精的質(zhì)量保障和誠信來鑄造品牌,贏得市場并建立牢固的經(jīng)銷商網(wǎng)絡。其三是靠人才、科技、創(chuàng)新夯實企業(yè)?!笆裰心J健遍_啟終端,四、精益管理強企業(yè)。
2、方案營銷——醫(yī)藥企業(yè)化被動為主動的成功營銷模式A、方案是企業(yè)向顧客提供的有形產(chǎn)品、服務和信息的組合體,是企業(yè)提供給顧客用以解決問題,創(chuàng)造更高價值的一攬子工具,其目標直接指向顧客的價值。傳統(tǒng)的營銷活動具有一維的特征:產(chǎn)品賣出去,顧客買來使用,如果沒有服務問題的話,最終即使顧客再回來,也只是為了進行新的一次購買。在這里,銷售關系是一次性的,產(chǎn)品換代是不連續(xù)的。與之不同的是,出售的方案是多維度的,它包括能適應方案使用時各種變化要求的產(chǎn)品本身、信息和服務。出售方案創(chuàng)造了企業(yè)與顧客之間的能長久維持的關系。在方案的營銷過程中,將顧客納入到生產(chǎn)過程之中,與顧客相互交流,可以定義出對于顧客來說最具有價值的產(chǎn)品、服務與信息的組合。這種相互依賴與相互影響不僅有助于長久關系的形成,同時還使得方案的演進發(fā)展與顧客遇到的問題同步,使方案與產(chǎn)品的連續(xù)性換代成為可能。B、豐富顧客價值:方案營銷的核心 。方案營銷帶來的變化是企業(yè)對營銷功能的重塑。在過去,企業(yè)說服顧客相信他們需要的是預先設計好的產(chǎn)品或服務。而在方案營銷的模式下,企業(yè)的核心任務是如何確定一個“產(chǎn)品+服務+信息”的組合體,以恰好迎合顧客的需求,并能使企業(yè)捕捉到新的機會。其成功的關鍵在于構造一個能豐富顧客價值的方案,使得顧客與企業(yè)之間建立起一種長久的相互依賴關系,使顧客和企業(yè)成為新的利益共同體。C、從公司產(chǎn)品的角度,方案營銷要求公司把產(chǎn)品根據(jù)不同的營銷對象提出不同的方案組合。如對銷售商的方案營銷,應通過與經(jīng)銷商的廣泛溝通,公司提品的銷售管理模式、通路模式、推廣模式、及贏利水平預測等,通過經(jīng)銷商對方案的實施而銷售產(chǎn)品。對終端使用者,如臨床醫(yī)師或藥店店員或患者,通過公司設計、宣傳骨質(zhì)疏松癥的治療方案,而達到銷售推廣我公司的產(chǎn)品骨松寶膠囊。現(xiàn)在骨質(zhì)疏松癥的治療治療方案中:補腎+補鈣是目前治療骨質(zhì)疏松癥中的最先進的治療方案之一。產(chǎn)品骨松寶膠囊是這一方案的首選推薦用藥,它把補腎調(diào)節(jié)骨代謝與補鈣結(jié)合在一起。因而在臨床的學術推廣中,應大力進行宣傳。
3、藥企需要什么樣的藥品大包商
藥企迅速崛起需要與智慧資源和人脈資源對接。A、藥企需要這樣的全國大包商:有良好的策劃能力和健全的分銷執(zhí)行網(wǎng)絡的大包商。大包商的銷售策劃能力是大包商成功的首要因素。一個看似很普通的產(chǎn)品,如何通過大包商的包裝服務實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化,得到眾多經(jīng)銷商的支持?一個銷售政策平平的產(chǎn)品,如何能得到眾多商家的追隨?靠的是大包商的策劃能力,和大包商對市場、產(chǎn)品的準確判斷。大包商分銷網(wǎng)絡是其成敗的另一關鍵,這里講的大包商,更多的指全國大包商。因其分銷網(wǎng)絡相對健全,因而可以得到比省級大包商更多的優(yōu)惠政策和支持,從而能更加容易的整合經(jīng)銷商的資源。大包商只是企業(yè)在發(fā)展的之初為了迅速崛起而首選的合作伙伴,或者說企業(yè)如果只把企業(yè)定位在藥品成品生產(chǎn)加工這一方面而采取的與外部的分工。B、藥企需要這樣的省級大包商:有實力、有信譽、有隊伍、有網(wǎng)絡、有合作意向的大包商;縱觀很多的大包企業(yè),做得很成功的大包模式的隊伍都有這“五有”。有的省級大包,實力差一點、隊伍弱一點、網(wǎng)絡差一點這些都不是他們的硬傷,最關鍵的還是信譽不好與思維守舊對銷售業(yè)績影響很大。信譽是各種銷售活動中一點一點,一言一行集累起來的評價。而思維方式又是在不斷的環(huán)境中形成的。對省級大包商而言,策劃的能力要求并不象對全國大包商那樣高。但最重要的一點是配合藥企的執(zhí)行能力。執(zhí)行的前提是思想統(tǒng)一,即省級大包商對藥品企業(yè)的的銷售配合,企業(yè)提品與政策,省級大包商充分的執(zhí)行與發(fā)揮。有的企業(yè)在尋找省級大包商的同時,自己也在培育大包商。通過一系列的支持,讓現(xiàn)有的大包商做大做強,形成公司與省級大包商之間一個緊密的銷售聯(lián)合體。
4、環(huán)境與應變
(1)、在目前全國反醫(yī)藥商業(yè)賄賂的醫(yī)藥商業(yè)情況下,外資企業(yè)的抗生素銷量是全線上揚,羅士芬位居第一。國內(nèi)的企業(yè)受影響較大。反醫(yī)藥商業(yè)賄賂,今年6-8月是醫(yī)療機構及商業(yè)機構、藥企的自查自糾階段(稱之為自覺革命),年底進行總結(jié)。3月28號電話會議主要講的是5個方面:A醫(yī)療機構領導及工作人員;B醫(yī)務工作者;C醫(yī)療機構財務的收費帳目;D藥品機構建設及采購;E管理醫(yī)院的行政工作人員。在法律方面,專家強調(diào):中國向來都是不缺法律依據(jù),缺的是對法律的執(zhí)行。反醫(yī)藥商業(yè)賄賂有兩個特點:一是不計成本;二是在群眾運動中抓典型;(2)、專家提出:帶金銷售是違法的。其實非帶金有很多的方式去做,關鍵一點要消滅帶金。只要醫(yī)師有需求,就可用合法的非帶金的方式去做。同時非帶金+學術推廣的方法,應是目前較為有效的方法之一。專家也強調(diào)一點:學術推廣的方式實際也是非帶金的一種,不要被學術推廣的框架給框住了。(3)、公司應注意公司財務及營銷的相關憑據(jù)的表述,避免出現(xiàn)“醫(yī)院、醫(yī)師”的費用等字眼,不直接打款給醫(yī)院或醫(yī)師。防止商業(yè)購銷中的暗扣,倡導明扣。財務與法律接軌。(4)、從公司制度的角度防范商業(yè)賄賂的風險,銷售計劃及政策的調(diào)整、管理、對代表進行相應的反商業(yè)賄賂的培訓。(5)、必要時可請法律顧問給市場上的人員講解有關商業(yè)賄賂的相關知識。(6)、管理好人員檔案及業(yè)務工作筆記(含電子材料),少帶現(xiàn)金、文件、資料。
四、 與同行業(yè)交流情況
1、 康恩貝,大包的品牌之路
在康恩貝的推廣會上,康恩貝主推其天保寧牌銀杏葉片及膠囊??刀髫愒诖饲岸际且怨巨k事處的方式運作前列康,此次新產(chǎn)品招商旨在探索一條品牌產(chǎn)品的大包之路。在會上,其營銷總經(jīng)理徐總表示:如何將品牌產(chǎn)品用大包的模式將產(chǎn)品的銷售進行下去,將是下一步的嘗試??刀髫愅ㄟ^前列康的運用,在業(yè)內(nèi)在全國建立了一定了知名度。然而在現(xiàn)有的銷售體系中要推廣另一個不同類別的藥品,是康恩貝面臨的一個挑戰(zhàn)。通過交流,得到如下啟示:(1)、品牌之路是產(chǎn)品之路的最高級階段;無論是大包產(chǎn)品或是非大包產(chǎn)品,不管是什么模式來銷售,有品牌和無品牌給產(chǎn)品帶來影響是容估量的。產(chǎn)品的品牌營銷之路,可以說是產(chǎn)品營銷的最高級階段。選擇大包品牌之路,一方面可以說是企業(yè)在品牌投入的捷徑,另一方面也表現(xiàn)了企業(yè)在產(chǎn)品品牌投入的有限性和企業(yè)對產(chǎn)品的信息不足;(2)、企業(yè)實力與服務在品牌之路上現(xiàn)得更為重要;品牌的建立是一項系統(tǒng)且長期的工程,投入之大要求企業(yè)應有相當?shù)膶嵙?。所以企業(yè)往往在投入建立品牌時,通常是先從建立產(chǎn)品品牌入手,通過產(chǎn)品品牌逐漸形成企業(yè)品牌。這樣產(chǎn)品品牌一方面加強了企業(yè)的實力,又為企業(yè)品牌的建立奠定了物質(zhì)基礎;(3)、只有品牌是不夠的,而應是全面的整合營銷;現(xiàn)在的環(huán)境更是不容樂觀。銷售管理體系、銷售政策、人員、渠道及銷售網(wǎng)絡、價格體系、促銷、媒介關系、公共關系、服務等及其相互作用都無一影響品牌力。
2、 “26位帝皇丸”競標拍賣會的啟示
首先個產(chǎn)品首先是在2005年4月的南京會上亮像,實際就是補腎填精丸,一個很普通的補腎的產(chǎn)品,通過變換一個商品名稱及強烈的金黃色視覺沖擊效果,實行分級區(qū)域拍賣政策??h級權是2萬元,地區(qū)權是5萬元,省級權是10萬元,現(xiàn)款提貨,并且有首批提貨的要求。累計提貨達到一定的任務后,實行級差任務獎勵,完成越高,返利越多。在2005年取得了不錯的業(yè)績(據(jù)說是2個多億回款)。上次在鄭州會,本次大包會都是特妝展位,本次也招開了專場招商會介紹其公司的產(chǎn)品。其本次是會又推出一個“26位帝妃丸”,同時還有其它的一些普藥品種也用同樣的VI。如此的廠家,如此的宣傳,參會的商業(yè)及個人人沒有理由不注意到這個產(chǎn)品。這可能是利用展會,企業(yè)投入及提高企業(yè)及產(chǎn)品的認知度的一個較快的方式。
3、 學術推廣的應用
在會上,與會專家提出四期臨床研究,可作為學術推廣的一種長期的方式來開展。當然,公司應與相關部門做好四期臨床的協(xié)調(diào)工作,而且花費也是不小的。是臨床藥品推廣的一種有力工具。
五、 我公司產(chǎn)品參展及咨詢情況
1、我公司是普通展位D09,公司所有產(chǎn)品均加了展出。主推療痔膠囊、骨松寶膠囊/顆粒、感冒止咳顆粒、銀黃顆粒、消栓通絡片、丹參舒心膠囊。
2、詢問療痔膠囊的人員較多,并且都索取了相應的產(chǎn)品資料,參展的宣傳單發(fā)放數(shù)量總計有:470份;登記聯(lián)系方式(或留下名片)的共計13位。
3、第二天(19號)中午參加展會的人已經(jīng)較少,大多數(shù)企業(yè)均撤展,我公司也于19號中午撤展。
4、展會效果總體較差。
六、 與與會專家交流情況
1、與北京知本加乘營銷顧問公司交流了公司營銷中存在的一些問題和困難,大致結(jié)果如下:A、在介紹了公司銷售模式及背景后,介紹了湖北及湖南區(qū)域招商試點,請問此次招商中的注意事項是什么?答:方案從理論上講有可操作性,重點要注意細節(jié),同時要考慮當?shù)厝说呐浜铣潭?。B、如何改變現(xiàn)有人的保守觀念?多進行溝通,多給予實際的支持,共同發(fā)展,共同壯大。C、對療痔膠囊的操作方式有何建議?公司有一個統(tǒng)一的規(guī)劃,進行整體策劃,公司投入建立品牌,大包招商。也可以在局部區(qū)域進行試點。2、與北京三諾管理咨詢公司張建民進行了方案營銷的交流,提出方案營銷是一種較好的營銷品營銷模式。把藥品的推廣升級到疾病的治療方案的推廣,是針對醫(yī)師的方案營銷。藥品贏利模式對經(jīng)銷商進行推廣就是針對經(jīng)銷商的方案營銷。把“產(chǎn)品+信息+服務=方案”貫徹到底。3、與群英顧問項目經(jīng)理交流了品種的選擇問題,提出:商選擇品種更多是從網(wǎng)絡、產(chǎn)品、企業(yè)三個方面來選擇。首先:自己有網(wǎng)絡,否則也賣不了。第二是產(chǎn)品必需要有一個好的產(chǎn)品,或者說企業(yè)包裝了產(chǎn)品成了一個好產(chǎn)品,再者企業(yè)必須有對產(chǎn)品一個好的態(tài)度,即企業(yè)對產(chǎn)品能讓外界看到的信心。
七、 本次會議的中值得完善的地方
1、聽會的人多于參加展會的人,很多人是去參加論壇的。
2、展位上人手不夠。
3、與經(jīng)銷商的交流不夠深入。
八、 關于招商的模式及參會招商會的改進建議
1、 重點獨家品種加大在全國招商會上的投入,招開專場招商會并組織專家招開論壇會(分會)。
2、對重點品種,公司統(tǒng)一策劃,建立品牌。
3、在展會外,加強現(xiàn)場的廣告宣傳及活動。
篇3
【關鍵詞】 企業(yè)真實任務;互聯(lián)網(wǎng)應用;實踐教學
一、“企業(yè)真實任務+互聯(lián)網(wǎng)應用”實踐平臺概述
近年來,國內(nèi)設置電子商務專業(yè)的本科院校已經(jīng)超過200所,而互聯(lián)網(wǎng)應用已不僅僅限于電子商務專業(yè)的學生,和計算機、英語一樣,對于互聯(lián)網(wǎng)應用也將成為高校學生就業(yè)的基礎能力之一?!捌髽I(yè)真實任務+互聯(lián)網(wǎng)應用”實踐平臺通過構建一種新的實踐模式,讓教師在日常教學中,選擇企業(yè)的商業(yè)項目或商業(yè)問題,經(jīng)教師設計為高校教學案例,由高校列為實踐課程或?qū)嶒炚n程。教師在選擇了企業(yè)的項目后,其所教授的學生均可針對該商業(yè)項目或商業(yè)問題進行分析、實踐,并要求體現(xiàn)對于特定的互聯(lián)網(wǎng)應用。
二、“企業(yè)真實任務+互聯(lián)網(wǎng)應用”實踐平臺的設計
該平臺主要采用基于Web的平臺設計,由學生、教師、企業(yè)構成的管理平臺構成。主要提供查看/維護實踐課程、在線進行課程指導、課程內(nèi)容設置評分、在線點評全面等。主要采用B/S的開發(fā)模式,操作系統(tǒng)選擇windows2000 server,開發(fā)語言為ASP,數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2000。各種功能模塊如下:(1)企業(yè)真實任務教學資源模塊。根據(jù)實踐平臺的特點,提供了企業(yè)真實任務教學資源、相關網(wǎng)絡應用教程、教學資源等資料的在線瀏覽下載功能。這一模塊對企業(yè)、學生和教師提供了無限級分類的功能,并采用了企業(yè)和教師在線編輯資源和超連接資源的功能;(2)方案評價模塊。在方案評價模塊中,老師可以選擇企業(yè)的項目,讓其所教授的學生均可針對該實際項目進行分析、實踐,并要求體現(xiàn)對于特定網(wǎng)絡的理解和商業(yè)應用。企業(yè)在模塊中可以在線查看學生的方案,并進行輔導和點評,最終根據(jù)實施結(jié)果,企業(yè)可以在線為學生打分;(3)學習交流模塊。提供類似BBS主題討論和答疑功能,可以隨時發(fā)出討論的主題;(4)學生管理模塊。提供學生的注冊驗證管理,項目管理(商業(yè)項目方面)等;(5)統(tǒng)計監(jiān)測模塊。提供學生學習統(tǒng)計、資源信息統(tǒng)計等,能夠準確地提供學生所處的位置和停留的時間;(6)學習工具模塊。在本模塊中主要是通過在線教學培養(yǎng)學生利用網(wǎng)絡工具平臺解決企業(yè)實際商業(yè)問題的能力,提供各種互聯(lián)網(wǎng)應用的相關學習資源。
三、“企業(yè)真實任務+互聯(lián)網(wǎng)應用”實踐平臺的應用
“企業(yè)真實任務+互聯(lián)網(wǎng)應用”實踐平臺主要是把企業(yè)的實踐項目轉(zhuǎn)移到實踐平臺上進行。實踐平臺的推出,彌補了實踐教學的不夠持續(xù)的缺陷,也更方便高校把企業(yè)真實的商業(yè)問題與教學相融合,為深化校企合作搭建了良好的渠道和橋梁。
1.企業(yè)真實任務的獲取。(1)通過“威客網(wǎng)”獲取企業(yè)真實任務。網(wǎng)絡威客已成為一種市場模式,仍有部分人難以相信網(wǎng)絡兼職可以成為一種職業(yè),其實,對威客來說,自由工作并非人們所像的因為不穩(wěn)定而難以獲得足夠收入。憑借一技之長取得豐厚報酬的威客大有人在。威客不僅僅只能做兼職,以威客模式在網(wǎng)上和承擔外包服務的相關企業(yè)或工作團隊將愈來愈多。(2)通過學科競賽平臺讓學生去尋找企業(yè)的真實任務。如支持學生參加“網(wǎng)絡商務創(chuàng)新應用大賽”、“三創(chuàng)大賽”、“網(wǎng)絡營銷能力秀大賽”等。網(wǎng)絡商務創(chuàng)新應用大賽以企業(yè)真實商業(yè)問題作為比賽內(nèi)容,輔以企業(yè)資深人士作為企業(yè)教官,及業(yè)界專家的點評與輔導,讓大學生與高校老師在了解企業(yè)現(xiàn)實的基礎上,與企業(yè)共同配合解決實際問題,從而幫助大學生提升職業(yè)能力、促進大學生實踐就業(yè)。
2.“企業(yè)真實任務+互聯(lián)網(wǎng)應用”實踐平臺的推廣。如何制定“企業(yè)真實任務+互聯(lián)網(wǎng)應用”實踐平臺的推廣策略,為實踐平臺在企業(yè)、高校和學生中的成功應用奠定良好的基礎,是目前“企業(yè)真實任務+互聯(lián)網(wǎng)應用”實踐平臺建設中面向教學部分必須解決的問題。在推廣中應重視“企業(yè)真實任務+互聯(lián)網(wǎng)應用”實踐平臺在校內(nèi)外的宣傳工作,推廣工具的選取必須考慮推廣目標、推廣對象特征等幾個因素。實踐平臺推廣需要注意政府的行政支持這類推廣工具,政府權力的實施在實踐平臺這種項目中,政府的作用是不容忽視的。政府的作用是其他工具所不能替代的,政府的適當干預在實踐平臺的推廣方面往往能起到事半功倍的作用。比如可以通過文件的公示、行政命令等強制性措施規(guī)定有關企業(yè)、高校加入實踐平臺。
參考文獻
篇4
分析人士表示,從目前情況看,多部門參與制定的個人稅收遞延型養(yǎng)老保險方案仍待國務院向財政部、保監(jiān)會和國稅總局征求意見后推出。上海市金融服務辦公室主任方星海近日在陸家嘴論壇期間透露,上海試點稅延型養(yǎng)老險的條件基本具備,相信可于今年內(nèi)推出。
保險公司人士稱,一直參與上海試點方案討論的國壽、平安、太保等8家中資保險公司已在產(chǎn)品、渠道、技術等方面準備就緒,等方案出臺后即可推出相關產(chǎn)品。據(jù)保險業(yè)內(nèi)測算,如果上海試點方案成行,將為上海帶來年均逾100億元的保費增量。如果未來向全國推廣,增量保費收入將十分可觀,不僅提升保險業(yè)利潤,也將為資本市場提供增量資金。
有望在上海試點
個人稅收遞延型養(yǎng)老保險指投保人在稅前列支保費,在保險金領取時再繳納個人所得稅。2009年3月,國務院批復上海建設“兩個中心”的意見提出:“鼓勵個人購買商業(yè)養(yǎng)老險,由財政部、國家稅務總局、保監(jiān)會會同上海市研究具體方案,適時開展個人稅收遞延型養(yǎng)老保險產(chǎn)品試點。”
分析人士表示,在當前養(yǎng)老金面臨巨大缺口的背景下,各方推進養(yǎng)老金稅收優(yōu)惠方案的阻力正在減小。如果最初選擇僅在上海試點,稅收征管方面的難度也將降低。
方星海在陸家嘴論壇上表示,據(jù)他了解,大概1個月可以買1000元的稅延型養(yǎng)老保險。據(jù)媒體報道,在上海市政府上報的試點方案中,個人稅延型養(yǎng)老保險產(chǎn)品定位為契約型,產(chǎn)品形式為萬能型和分紅型保險;稅收遞延模式采取“稅基遞延”型,即在繳費及收益階段免稅,領取階段再根據(jù)當期稅率表繳稅;繳費限額為每月1000元,其中700元用于個人養(yǎng)老保險免稅,300元用于企業(yè)年金免稅。
據(jù)測算,如果采取“稅基遞延”型模式,在同等收入情況下,越早購買稅延型養(yǎng)老保險產(chǎn)品,未來可省稅額越高;如果在相同時間開始購買產(chǎn)品,收入越高,則未來可省稅額也越高。
增量資金利好資本市場
目前我國養(yǎng)老保險體系由三大支柱構成,作為第一支柱的社會基本養(yǎng)老保險以政府為主導,享受稅前列支;作為第二支柱的企業(yè)年金由企業(yè)及職工自愿建立,但僅對企業(yè)繳納部分進行一定比例的稅前列支,個人繳納部分無稅收優(yōu)惠;第三支柱是個人商業(yè)養(yǎng)老保險,其中包括個人稅收遞延型養(yǎng)老保險。
由于缺乏相應的激勵政策,目前我國養(yǎng)老金體系在企業(yè)年金和商業(yè)養(yǎng)老險方面存在失衡。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,到2010年底,在我國養(yǎng)老金2萬多億元的總資產(chǎn)中,政府養(yǎng)老金占89.5%,企業(yè)年金占10.5%,個人退休賬戶幾乎沒有。在美國養(yǎng)老金20多萬億美元的總資產(chǎn)中,政府養(yǎng)老金占12.5%,企業(yè)年金占64.0%,個人退休賬戶占23.5%。
在美國,企業(yè)為個人繳納的養(yǎng)老金作為企業(yè)成本不用繳稅,個人繳納養(yǎng)老金部分及其投資收益推遲至領取時才繳稅。在我國企業(yè)年金制度中,只對企業(yè)繳納在工資總額4%以內(nèi)的部分進行稅前列支,對個人繳費部分不得在計算個人所得稅時稅前扣除。
各方對養(yǎng)老金稅收優(yōu)惠政策充滿期待。據(jù)保險業(yè)內(nèi)測算,如果上海試點方案成行,將為上海帶來年均逾100億元的保費增量。如果未來向全國推廣,增量保費收入將十分可觀。
保監(jiān)會副主席陳文輝近日在陸家嘴論壇上表示,我國養(yǎng)老金缺口確實非常大,近十年來基本養(yǎng)老保險的財政補貼超過1萬億元。做大養(yǎng)老金第二和第三支柱將有效緩解我國養(yǎng)老金支付壓力。
業(yè)內(nèi)人士認為,通過稅收優(yōu)惠政策引導個人和企業(yè)參與企業(yè)年金、購買商業(yè)養(yǎng)老金,將改變當前對基礎養(yǎng)老保障的過分依賴,補齊并壯大企業(yè)年金和商業(yè)保險這兩大養(yǎng)老金支柱,緩解未來養(yǎng)老金的支付壓力。企業(yè)年金與商業(yè)養(yǎng)老保險所帶來的資金均已在資本市場展開投資運營,做大養(yǎng)老金規(guī)模將對股市和債市構成長期利好。
有望提升保險業(yè)利潤
據(jù)海通證券測算,對保險業(yè)而言,按照稅延型養(yǎng)老保險每人每月的限額為1000元,如果第一年有10%的從業(yè)人口參保并逐年提高5個百分點,則第五年增加的保費收入較2011年上海人身險保費收入將增加76%,年化增速提升約10個百分點。同時,由于稅收刺激,預計推出后投保人參保的積極性將大幅增加。在中性估計下,在上海地區(qū)推廣5年后,此項業(yè)務能貢獻行業(yè)年利潤約4.1億元;在全國推廣5年后,此項業(yè)務能貢獻行業(yè)年利潤約81億元。
篇5
關鍵詞:創(chuàng)新方法;推廣應用;模式
1 創(chuàng)新方法國內(nèi)外現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
創(chuàng)新方法是科學思維、科學方法和科學工具的總稱。掌握創(chuàng)新方法,可以啟發(fā)人們創(chuàng)造性思維,加快創(chuàng)造發(fā)明的進程、幫助提高技術創(chuàng)新的效率[1]。世界上第一種創(chuàng)造技法是1941年美國現(xiàn)代創(chuàng)造學奠基人奧斯本發(fā)明的智力激勵法。自此,創(chuàng)造技法應用得到了很大發(fā)展[2]。其中TRIZ―發(fā)明問題解決理論,是關于技術創(chuàng)新方法體系中比較系統(tǒng)的理論[3-5]。由于該理論具有良好的可操作性,可以大大加速技術創(chuàng)新的過程,目前是國內(nèi)外質(zhì)量工程等技術領域和非技術領域應用及研究的熱點。
2 創(chuàng)新方法的推廣應用
當前,被人們所公認的創(chuàng)新型國家均十分重視創(chuàng)新方法工作。而長期以來,我國對創(chuàng)新方法工作重視相對不夠,科學思維培育相對落后,自主創(chuàng)新成果較少,與加強自主創(chuàng)新、建設創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略要求極其不相適應。
創(chuàng)新方法的推廣應用是科技創(chuàng)新的重要組成部分,是聯(lián)系企業(yè)、高校與科研院所的重要紐帶和橋梁。加強創(chuàng)新方法推廣應用模式研究在建設創(chuàng)新型國家的進程中具有重要的現(xiàn)實意義,也是推進科技進步的重要措施之一。
2008年4月,國家發(fā)改委、科技部、教育部、中國科協(xié)聯(lián)合發(fā)文,要求在全國推廣TRIZ理論與方法,從源頭上推進創(chuàng)新。幾年來,創(chuàng)新方法工作在中國積極和有序地開展,到目前為止,全國有30個?。ㄊ小^(qū))已經(jīng)開展了創(chuàng)新方法工作的試點和推廣。各試點省份積極探索,為創(chuàng)新方法的有效推廣提供了寶貴經(jīng)驗,也取得了巨大的技術成果和經(jīng)濟效益。
3 創(chuàng)新方法工作中的模式要求和建設任務
河北省在創(chuàng)新方法工作中,圍繞基地建設和企業(yè)落實,著力做好導向清晰、目標明確、扎實推進。
3.1 創(chuàng)新方法推廣模式的幾點要求
筆者長期從事創(chuàng)新方法的推廣應用工作,對于創(chuàng)新方法區(qū)域推廣模式中存在問題,認為主要可以通過以下途徑解決:即完善創(chuàng)新方法工作領導責任制;健全企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新方法工作機構與工作機制;制定適應企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新方法工作總體方案,并在設計、技術、管理、商業(yè)模式等方面細化;針對決策層、研發(fā)與工藝設計層、車間班組層等不同層面,科學設置課程及培訓方式,開展深度、系統(tǒng)的全員培訓,培育創(chuàng)新團隊;在設計、技術、管理、商業(yè)模式等多方面綜合應用創(chuàng)新方法,特別是在企業(yè)關鍵技術和產(chǎn)品研發(fā)方面取得明顯成效;確立企業(yè)創(chuàng)新體系,持續(xù)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力;應用創(chuàng)新方法攻克技術難題、形成新產(chǎn)品、新工藝、新的商業(yè)模式,取得一批高水平成果,應用創(chuàng)新方法在國家層面起到較強的示范帶動作用。
3.2 創(chuàng)新方法基地建設工作任務
在科技部和省科學技術廳的領導下,編制河北省創(chuàng)新方法工作規(guī)劃和實施方案,推動區(qū)域創(chuàng)新方法工作與長效工作機制的建立;健全服務基地內(nèi)部工作機制與管理制度,推動創(chuàng)新方法工作的持續(xù)開展;改善基地軟硬件條件,為創(chuàng)新方法培訓與實踐提供良好環(huán)境;建設含有工作交流、宣傳普及、輔助工具使用等功能的工作平臺,積極開展與兄弟省市相關機構的交流與合作;培養(yǎng)一支高水平師資與咨詢隊伍,滿足本省企業(yè)的創(chuàng)新方法工作推廣應用與服務需求;培訓一批創(chuàng)新工程師,解決一批技術難題,轉(zhuǎn)化一批創(chuàng)新方法應用成果,積累一批優(yōu)秀案例;協(xié)助備選企業(yè)制定適合的方法融合與深度應用方案,建立企業(yè)核心創(chuàng)新團隊,逐步建立較完善的內(nèi)部工作機制體制,并督導創(chuàng)新方法標桿企業(yè)和示范企業(yè)完成目標任務。
4 創(chuàng)新方法在應用推廣中的“有”與“能”
4.1 創(chuàng)新方法基地建設目標的“八有八能”
一是有專門的基地常設機構,能獲得上級主管部門與依托單位大力支持;二是有科學的區(qū)域創(chuàng)新方法工作規(guī)劃與實施方案,能統(tǒng)籌全省創(chuàng)新方法工作;三是有健全的工作機制與經(jīng)費保障,能保證創(chuàng)新方法工作的持續(xù)開展;四是有完善的管理與激勵制度,能調(diào)動專兼職工作團隊的積極性;五是有高水平的專業(yè)師資和咨詢團隊,能滿足本省創(chuàng)新方法工作開展需求;六是有設施完備的固定培訓場所,能為學員提供良好的學習、實踐環(huán)境;七是有便捷高效的創(chuàng)新輔助工具,能使學員長期保有創(chuàng)新助手;八是有穩(wěn)定的服務對象群體,能長期發(fā)揮基地在創(chuàng)新方法工作中的“撬動”作用。通過建設,把本基地建成“機制完善、運轉(zhuǎn)高效、條件優(yōu)良、推廣得法、服務給力、開放合作”的國內(nèi)一流的創(chuàng)新方法推廣應用服務機構。
4.2 創(chuàng)新方法在企業(yè)應用推廣中的“十有十能”
篇6
劉海琴
身份證號碼
性 別
女
年 齡
27歲
政治面貌
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
身高(厘米)
169cm
體重(公斤)
50kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術職稱
助理經(jīng)濟師
最 高 學 歷
碩士
現(xiàn)居住地
全國
畢業(yè)時間
2009
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機
個人主頁
地 址
南昌市愛國路省委宿舍4棟1單元
郵編
330006
受教
育及
培訓
狀況
2007年3 月 至 2012年3月
華南理工大學
項目管理 碩士
專業(yè)描述:
1999年9 月 至 2003年6月
江西師范大學
房地產(chǎn)經(jīng)營與管理 本科
專業(yè)描述:
工
作
經(jīng)
驗
摘
要
任職公司名稱: 廣東珠江投資有限公司 。
2007年5 月 至 2011年5月
運營管理中心總監(jiān)助理
工作職責和業(yè)績:
? 制定項目整體運營推廣方案、管控策略 ? 負責項目大型活動方案的制定,并組織落地實施 ? 負責中心團隊建設、對項目管理的過程、各工作環(huán)節(jié)實施監(jiān)督、控制 ? 協(xié)調(diào)各部門的工作及掌控中心各項費用的實施 ? 在集團總部,負責全國性項目的運營費用、方案、運營類合同的監(jiān)控及實施
任職公司名稱: 戴德梁行房地產(chǎn)顧問(廣州)有限公司 。
2005年6 月 至 2007年5月
策劃主任
工作職責和業(yè)績:
? 領導并協(xié)調(diào)策劃團隊的整體工作,并制定工作計劃 ? 前期市場調(diào)查研究分析及項目可行性研究 ? 負責項目策劃方案的撰寫、宣講、推廣及實施監(jiān)督 ? 制定營銷推廣策劃方案及銷售計劃,負責銷售實施工作效果評估、反饋監(jiān)督 ? 為發(fā)展商提供規(guī)劃設計、包裝推廣、廣告推廣等多方面建議及意見 ? 與廣告公司、傳播媒體進行溝通,與傳播媒體建立良好關系
任職公司名稱: 廣州市天地陽光房地產(chǎn)顧問有限公司 。
2003年6 月 至 2007年6月
高級策劃師
工作職責和業(yè)績:
? 負責項目前期市場調(diào)查研究分析、并制定市場定位、目標客戶及租售價格定位 ? 負責項目方案的撰寫、宣講、推廣及實施監(jiān)督 ? 制定可行性營銷推廣策劃及銷售計劃,跟進銷售工作 ? 為發(fā)展商提供規(guī)劃設計、包裝推廣、廣告推廣等多方面建議及意見 ? 與廣告公司、傳播媒體進行溝通,與傳播媒體建立良好關系
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè):
房地產(chǎn)開發(fā)/銷售
現(xiàn)從事職業(yè):
經(jīng)營管理類
現(xiàn)職位級別:
高級職位(管理類)
期望月薪:
面議
目前月薪:
面議
可到崗時間:
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì):
全職
欲工作地區(qū):
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè):
房地產(chǎn)開發(fā)/銷售
欲從事職業(yè):
經(jīng)營管理類
技能特長
? 英語六級,具備良好聽、說、讀、寫能力 ? 熟練操作office辦公軟件系統(tǒng),如Word、PowerPoint、Excel、 Acdsee等
外語水平
第一外語:英語 普通英語六級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
自我簡評
篇7
1,全球化經(jīng)濟和加入WTO使中國銀行業(yè)面對日益激烈的市場競爭。商業(yè)銀行必須樹立長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,著手整合內(nèi)外資源,增強收益與成本并重的經(jīng)營觀念,鞏固市場地位,為中國現(xiàn)代化建設提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。
2,以Internet為代表的信息技術飛速發(fā)展,深刻地影響了商業(yè)銀行傳統(tǒng)的運作模式。網(wǎng)絡經(jīng)濟與電子商務的初現(xiàn)端倪,打破了金融市場壁壘,要求銀行必須提供“AAA”(Any time,Any where,Any style)的金融服務?!半娮踊y行”對中國商業(yè)銀行是發(fā)展目標更是現(xiàn)實的沖擊。中國商業(yè)銀行必須前瞻性的加強信息化建設、適應新的金融游戲規(guī)則,打造電子與傳統(tǒng)優(yōu)勢齊備的“金融航母”。
近年來以Internet為代表的計算機、通訊信息技術的發(fā)展及在銀行的廣泛應用,不僅極大地降低了銀行在信息數(shù)據(jù)收集、整理、分析上的成本,并且使銀行借助先進的信息技術可以不斷創(chuàng)新和推出各種負債與資產(chǎn)業(yè)務、融投資工具等,最重要的是,信息技術打破了傳統(tǒng)的由成本和現(xiàn)有競爭格局產(chǎn)生的金融市場壁壘,“網(wǎng)絡銀行”和新興的電子銀行的出現(xiàn)正在促成金融市場重新“洗牌”。據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(IDC)的調(diào)查數(shù)據(jù),在美國1億個家庭中,2000年有660萬個家庭使用網(wǎng)絡金融服務,預計到2003年將增加到3200萬個。美國1999年提供網(wǎng)上金融服務的銀行已達3500家,2000年,網(wǎng)上銀行的利潤將占到銀行業(yè)利潤的50%左右。中國銀行業(yè)對電子化銀行的認識不僅應定位于將來的發(fā)展目標,更要認識到現(xiàn)實中各個方面已經(jīng)存在網(wǎng)絡金融的挑戰(zhàn),因此必須認真研究網(wǎng)絡金融規(guī)律,加強電子化信息化建設步伐,提高信息技術應用的效率,使自身早日成為具備電子商務能力又秉賦傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的新型銀行。
3,買方市場初步形成,中國商業(yè)銀行進入了以客戶為中心、奉行營銷推廣和服務吸引戰(zhàn)術“并舉”的時期??蛻舫蔀樯虡I(yè)銀行至關重要的商業(yè)資源,對客戶關系的建立、維持和培育引起了銀行的高度重視。商業(yè)銀行應當注重樹立客戶戰(zhàn)略,建立長期穩(wěn)定、科學管理的客戶關系、深度挖掘客戶資源的效益,大力開展以關系營銷為主的金融營銷、和以優(yōu)質(zhì)文明服務為主的服務支持與吸引活動,實現(xiàn)銀行與客戶在價值利益上的“雙贏”。
4,業(yè)務創(chuàng)新和快速響應市場需求等都為銀行的經(jīng)營管理和業(yè)務流程等提出了很高的要求。中國商業(yè)銀行必須從速推進信息化電子化建設步伐,以客戶關系管理的實施為契機,整合和集成銀行原有的管理信息系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)、辦公事務處理系統(tǒng)乃至ERP系統(tǒng)等,建設客戶數(shù)據(jù)倉庫、營銷服務中心、網(wǎng)絡銀行等提高業(yè)務運營的效率和自動化程度,形成商業(yè)智能以支持決策和管理工作,大幅度提高自身的電子化運營能力。
·商業(yè)銀行實施CRM的總體構想與重點工作
1)商業(yè)銀行實施客戶關系管理,首先要注重組織再造與業(yè)務流程重構。通過改革和組織再造,整合內(nèi)部資源,建立適應客戶戰(zhàn)略的、職能完整、交流通暢、運行高效的組織機構;同時要以客戶需求挖掘和滿足為中心,實行業(yè)務流程的重構,加強基于客戶互動關系的營銷和產(chǎn)品銷售(服務)工作,統(tǒng)一客戶聯(lián)系渠道,針對客戶的需求及時推出創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務。
2)商業(yè)銀行實施客戶關系管理,應當以管理信息系統(tǒng)(MIS)和商業(yè)智能(BI)、決策支持系統(tǒng)(DSS)的建設為突破口。
MIS建設的主要內(nèi)容可以劃分為銀行柜臺業(yè)務處理與自動服務系統(tǒng)、跨行業(yè)務與資金清算系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng)三個層面。前者將充分利用銀行網(wǎng)點柜員、自助設備和電話銀行、家居銀行、網(wǎng)上銀行等為客戶提供金融服務、信息和咨詢,同時采集客戶信息的第一手資料,現(xiàn)有的應用系統(tǒng)有銀行計算機終端系統(tǒng)(Teller Terminal System)、自助交易機(ATM)、售點服務系統(tǒng)POS、家居/企業(yè)銀行(Home/Firm Bank)、電話銀行(Tele Bank)和網(wǎng)絡銀行(Web Bank)等;中者主要完成跨行、跨區(qū)、跨國的客戶間轉(zhuǎn)帳結(jié)算和資金清算業(yè)務,以各類金融數(shù)據(jù)傳輸和電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)為主,如SWIFT、CHIPS等及中國國家金融網(wǎng)CNFN和金卡工程等;后者包括銀行業(yè)務信息和決策管理系統(tǒng),主要有經(jīng)濟環(huán)境信息系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)、統(tǒng)計報表系統(tǒng)、帳戶信息系統(tǒng)和決策模型、方法庫、專家系統(tǒng)等,最終以形成客戶關系管理系統(tǒng)支持的商業(yè)決策分析智能為目標。商業(yè)銀行實施CRM,應當以MIS、商業(yè)智能系統(tǒng)的建設為突破口,提高MIS應用級別和商業(yè)智能的效用,集中發(fā)揮客戶關系管理以客戶信息為管理工作和業(yè)務流程的主信息流進行搜集、整理、挖掘、分析和利用、對商業(yè)銀行提高管理效率、效果的重要作用。
3)商業(yè)銀行實施客戶關系管理,應當以數(shù)據(jù)倉庫、內(nèi)部網(wǎng)絡及客戶信息、業(yè)務信息系統(tǒng)的建設為基礎工作,帶動客戶合作管理子系統(tǒng)的建設。
客戶關系管理是基于先進先進信息技術平臺和支持體系上的業(yè)務處理和決策分析系統(tǒng)。商業(yè)銀行實施CRM必須以數(shù)據(jù)倉庫等先進技術平臺和工具建設為基礎。數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策的、面向主題、集成的、隨時間更新和持久的數(shù)據(jù)集合,是當前信息管理技術的主流,主要包含查詢分析型(OLAP)工具、決策支持類(DSS)工具和數(shù)據(jù)挖掘型工具(Data Mining DM)。數(shù)據(jù)倉庫在商業(yè)銀行信息管理工作中具有極為重要的作用,它不僅能為銀行提供準確及時和足夠的業(yè)務信息和管理信息,更能對信息進行功能性的查詢、分析和決策建議。目前多家商業(yè)銀行都在投資建設自己的數(shù)據(jù)倉庫,在其中應當注意將數(shù)據(jù)倉庫與綜合性業(yè)務處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的結(jié)合問題,建立全行統(tǒng)一的中央數(shù)據(jù)倉庫,利用其外模式和倉庫數(shù)據(jù)集為銀行管理和業(yè)務工作服務。其次銀行要注重建立基于TCP/IP協(xié)議的開放型銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(Intranet),實現(xiàn)其與互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的有機結(jié)合,以及相應的客戶信息和業(yè)務信息系統(tǒng),帶動CRM的客戶合作管理子系統(tǒng)的建設。
4)商業(yè)銀行實施客戶關系管理,應當以網(wǎng)絡銀行和聯(lián)絡中心建設為龍頭,完善與客戶聯(lián)系和響應客戶的需求的統(tǒng)一渠道,增強自動化、電子化運營能力。
網(wǎng)絡銀行是商業(yè)銀行適應Internet和電子商務發(fā)展要求的產(chǎn)物,聯(lián)絡中心(多功能電話銀行)則是銀行在傳統(tǒng)呼叫中心基礎上建設的統(tǒng)一渠道、集成功能的服務、支持和交互平臺,商業(yè)銀行實施CRM時應當以這兩者的建設為龍頭,帶動企業(yè)朝電子化銀行的方向轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡銀行是“虛擬式、智能化和全球化”的銀行,為網(wǎng)絡用戶提供基本儲蓄帳戶、支票、信用卡、貨幣市場業(yè)務及網(wǎng)上支付等業(yè)務,具有方便、快捷、低廉等優(yōu)勢。2000年上半年,從事CRM咨詢業(yè)務的CIMS公司對歐洲8國2410家銀行進行的調(diào)查顯示,約有1/3的銀行客戶接受了網(wǎng)絡銀行的服務,60%以上的客戶認為將來很愿意通過網(wǎng)絡辦理金融業(yè)務,這再次證明了應用客戶關系管理、建設網(wǎng)絡銀行對于商業(yè)銀行的重要意義。聯(lián)絡中心建設中,商業(yè)銀行可以就其原有的呼叫中心或電話銀行進行功能擴充、集成和渠道統(tǒng)一,銀行聯(lián)絡中心的集成方案或自動或提請座席員立即對客戶的請求作出行動響應,及時辦理如開設賬戶、轉(zhuǎn)賬、賬單查詢等金融業(yè)務,并可充當個人理財顧問、提品信息、甚至可與銀行商業(yè)智能系統(tǒng)鏈接,為金融營銷工作提供分析結(jié)果等。聯(lián)絡中心是客戶關系管理的有機組件,它與銀行Web網(wǎng)站一起成為客戶合作管理子系統(tǒng)兩大支柱。
商業(yè)銀行實施CRM的重點工作主要有:
1)從管理高層和戰(zhàn)略上重視,制訂長期實施規(guī)劃
CRM的選擇和實施是一項極為復雜的系統(tǒng)工程,將涉及到到整體規(guī)劃(Strategy)、創(chuàng)意(Creative)、技術集成(Solution Integrated)、內(nèi)容管理(Contents Management )等多個方面的工作。商業(yè)銀行要建立一套高效的CRM系統(tǒng),必然會遇到來自業(yè)務流程重構和組織再造、企業(yè)資源配置等多方面的問題。因此一方面實施CRM系統(tǒng)要獲得銀行高層管理者和銀行發(fā)展戰(zhàn)略上的支持。CRM項目的行政管理者應當有足夠的決策和管理權力,從總體上把握建設進度,設定明確的目標、向改造團隊提供為達到目標所需的時間、財力、人力和其它資源,并推動這個目標從上到下的實施。銀行要在發(fā)展戰(zhàn)略框架內(nèi)進行CRM項目規(guī)劃,設計比較長遠的、分為幾個可操作的階段的三至五年遠景設計很重要,從一些可以或需求迫切的領域著手,穩(wěn)妥推進,效果明顯。期望畢其功于一役,給銀行帶來的沖擊可能太強,工程投入過大,這不符合銀行穩(wěn)健經(jīng)營的原則。
2)從業(yè)務流程分析入手、研究和規(guī)劃實施的步驟
銀行實施CRM更要專注于流程的研究、優(yōu)化和重構,要從長期戰(zhàn)略的角度推選分步驟實施的方法。商業(yè)銀行CRM解決方案必須首先去研究現(xiàn)有的金融營銷、服務策略和模式,審視流程,發(fā)現(xiàn)不足并找出改進方法,也便于未來對CRM的效果做出真實的評價。在項目開展之初不應把大部分注意力放在技術上,要根據(jù)業(yè)務中存在的問題來選擇合適的技術,而不是調(diào)整流程來適應技術要求。商業(yè)銀行建設CRM系統(tǒng)采取分步驟實施的方案較為穩(wěn)妥,一般而言,應當考慮以下一些步驟:
a.確立業(yè)務計劃:在準確把握和描述銀行應用需求的基礎上,制訂高級別的業(yè)務計劃,力爭實現(xiàn)合理的技術解決方案與金融資源的有機結(jié)合;
b.建立CRM團隊:在高層管理者的支持下及時組建有力的團隊,可從擬使用CRM系統(tǒng)的主要部門中抽選出得力人員,為保證其工作能力,應當進行早期培訓和CRM推廣;
c.評估金融營銷、服務過程,分析客戶需求、開展信息系統(tǒng)初建:CRM項目團隊要深入了解不同客戶的需求,了解銀行與客戶交互的主要環(huán)節(jié)等,并對原有業(yè)務處理流程進行分析、評估和重構。為此,需廣泛地征求員工的意見,從各業(yè)務部門的角度出發(fā),確定其所需功能模塊??紤]建立以實時的客戶信息開展全部金融服務,要做好客戶信息的收集工作和客戶信息系統(tǒng)的初步建設;
d.計劃實施步驟,漸進推進:在銀行以漸進方式推進CRM方案,將允許銀行根據(jù)其業(yè)務需求隨時調(diào)整CRM系統(tǒng),且不會打斷當前最終用戶對這一系統(tǒng)的使用。銀行可以開發(fā)局部應用系統(tǒng),在特定部門、區(qū)域內(nèi)進行小規(guī)模試驗或推廣,進行局部實施的質(zhì)量測試,評估階段成果并加以調(diào)整和改進;然后不斷向系統(tǒng)添加功能或向更多部門部署,最后實現(xiàn)與其它應用系統(tǒng)的集成;
e.組織用戶培訓,實現(xiàn)應用系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn):銀行要針對CRM方案確立相應的培訓計劃,根據(jù)業(yè)務需求不斷對員工進行新的培訓,確保CRM系統(tǒng)成功運行。
3)以專業(yè)化、開放式的運作思路開展和部署系統(tǒng),實現(xiàn)與現(xiàn)有銀行信息和業(yè)務系統(tǒng)的集成應用
銀行實施CRM應當遵循專業(yè)化、開放式的運作思路。盡管商業(yè)銀行都擁有比較強大的研發(fā)能力和智囊,但自己從頭進行分析、研究、規(guī)劃和開發(fā)時,顯然會遇到各方面的難題和困擾。如果與已有較成熟產(chǎn)品和成功案例的專業(yè)解決方案提供商深入合作,或者是聘請專業(yè)咨詢公司,然后從整體上提出CRM全面解決方案并協(xié)助實施,成功的可能性及速度會大大增加。銀行投入與項目規(guī)劃的財力等資源,推進軟件和方案的安裝、調(diào)試、維護、評估和改進。要特別注重實現(xiàn)與現(xiàn)有銀行信息系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的集成,第一對客戶聯(lián)系渠道進行集成,以CRM集成的功能部件保證銀行與與客戶的互動是無縫、統(tǒng)一、高效的。第二要對工作流進行集成,把相關工作規(guī)則自動化地安排給負責特定業(yè)務流程中的特定步驟的人員,為跨部門的工作提供支持。第三要實現(xiàn)與財務、人力資源、統(tǒng)計以及金融ERP等應用系統(tǒng)的集成和連接。最后,CRM系統(tǒng)自身各個部分功能的集成和整合對CRM的成功也很重要,CRM一定要加強支持金融網(wǎng)絡應用的能力。Web必須成為銀行CRM系統(tǒng)的第二天性。
4)重視人的因素,加強推廣和培訓工作,確保CRM的實施和成功運行
銀行實施CRM項目中必須高度重視人的因素,因為如果銀行管理層對于項目的看法不統(tǒng)一;如果各業(yè)務職能部門對CRM實施的意義和方法不了解,有較強的抵觸或消極心理;如果系統(tǒng)的最終用戶缺乏必要的應用知識等的話,那么銀行投入巨大資源的CRM解決方案可能會產(chǎn)生不理想的結(jié)果。因此為了保證全行范圍的CRM實施和改進,獲得高層領導的支持以及企業(yè)管理層的理解、協(xié)作和共同認可是極為重要的。其次,要在銀行內(nèi)推廣CRM觀念和內(nèi)容的認同一致。最后,CRM項目實施中還要加強員工培訓和對最終用戶的支持,使他們能成功地運用這一系統(tǒng)并以此來對待企業(yè)的客戶。
·CRM在商業(yè)銀行的應用:整合金融資源、優(yōu)化市場價值,打造商業(yè)銀行核心競爭力
從總體上看,商業(yè)銀行實施CRM將整合自身擁有的金融資源體系、優(yōu)化市場價值鏈條,打造銀行的核心競爭能力。
1,CRM系統(tǒng)將整合商業(yè)銀行的金融資源體系。完整的CRM系統(tǒng)在銀行資源配置體系中將發(fā)揮承前啟后的作用。向前它可以朝銀行與客戶的全面聯(lián)系渠道伸展,綜合傳統(tǒng)的電話銀行、自助設備、網(wǎng)點機構,以及網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)絡金融交割、服務等,構架起動態(tài)的銀行服務前端體系;向后它能滲透到銀行管理、產(chǎn)品設計、計劃財務、人力資源等部門,整合MIS、DSS、ERP等系統(tǒng),使銀行的信息和資源流高效順暢地運行,實現(xiàn)銀行運營效率的全面提高,全行范圍內(nèi)的信息共享、業(yè)務處理流程的自動化和員工工作能力的提升。
2,CRM系統(tǒng)將優(yōu)化銀行市場價值鏈條。CRM系統(tǒng)將使商業(yè)銀行更好的把握客戶和市場需求,提高客戶滿意度和忠誠度,保留更多的老客戶并不斷吸引新客戶。其次,CRM系統(tǒng)將全方位的擴大銀行經(jīng)營活動的范圍,提供實時創(chuàng)新的金融產(chǎn)品、把握市場機會,提高市場占比和效益深度。再次,CRM系統(tǒng)將使原本“各自為戰(zhàn)”的銀行服務、營銷、管理人員等開始真正圍繞市場協(xié)調(diào)合作,為滿足“客戶需求”組成強大團隊;同時提供一個使銀行各業(yè)務部門共享信息的自動化工作平臺,降低了運營成本,幫助其規(guī)避經(jīng)營風險,達到保留現(xiàn)有客戶和發(fā)掘潛在客戶并提高銀行盈利能力的目的。
篇8
一、云南省金融社保卡推進過程中存在的難點問題
(一)基礎難點
1.云南省社會保障卡系統(tǒng)應用模式問題。云南省是最早實施社會保障卡推廣應用與銀行合作的省區(qū)之一。1999年12月,國家人力資源和社會保障部首先在上海市進行了社會保障卡工程試點,2000年,云南省、北京市成為第二批社會保障卡應用試點地區(qū),在全國形成了兩種應用模式,較為發(fā)達地區(qū)如上海、北京模式體現(xiàn)了“大保障”的概念,社會保障卡的應用領域涵蓋勞動就業(yè)、社會保險、民政、公積金、公安、衛(wèi)生等各種公共服務事務領域;云南模式應用領域目前主要集中在社會保險業(yè)務上,特別是集中在醫(yī)療保險應用上。加之,社保部門與銀行的合作,又是銀行出錢,社保自成體系運行,銀行卡激活率非常低,銀行參與金融社保卡的積極性大打折扣。隨著數(shù)據(jù)集中、資源整合、聯(lián)網(wǎng)通用等信息系統(tǒng)建設趨勢及社會保障應用范圍的擴大,國家人力資源和社會保障部確定了上海模式為最終的發(fā)展方向,金融社??ǖ耐茝V應用也建立在此之上,造成云南省社??ㄏ到y(tǒng)需要全面改造和解決與銀行合作的難點問題。
2.云南社保各險種統(tǒng)籌層次不一致問題。目前云南省五個社保險種統(tǒng)籌模式不一,省級、州市、縣級統(tǒng)籌都有,也未實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中,按照社保部門“全省集中、五險合一”的建設目標,勢必需要對原有社保系統(tǒng)進行全面改造(“金?!惫こ潭冢顿Y巨大。如下表所示:
險種統(tǒng)籌層次表
3.云南省社保系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散功能不全問題。云南省人力資源和社會保障廳在“十一五”期間完成了“金保工程”一期工程建設任務,建成了省和16個州市數(shù)據(jù)中心,州市級和區(qū)縣級聯(lián)網(wǎng)達到100%、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級聯(lián)網(wǎng)達到70%,6000多點接入信息網(wǎng)絡,基本建成養(yǎng)老、工傷、生育、醫(yī)療、公務員考錄、勞動力市場等管理系統(tǒng)和人事人才數(shù)據(jù)庫。但存在數(shù)據(jù)分散、系統(tǒng)結(jié)構復雜、系統(tǒng)功能特別是卡功能不全、維護成本高的問題,尤其是現(xiàn)有系統(tǒng)涉及不同的經(jīng)辦機構、不同的開發(fā)商,系統(tǒng)改造時各涉及單位之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一也是難點。如下面兩個表格所示:
云南省社保系統(tǒng)建設情況表
可用卡系統(tǒng)情況表
4.新老社會保障卡并行使用及換卡問題。存量社會保障卡更換是云南省推廣金融社??ǖ囊粋€難點問題。2000年,云南省就成為全國3個人社部門全國發(fā)行社保IC卡的試點省市之一,2012年已經(jīng)實現(xiàn)累計發(fā)卡900多萬張,并完成了大量定點醫(yī)院、藥店的受理環(huán)境建設。由于已發(fā)行的社保IC卡,既不符合新的國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的《社會保障卡(個人)卡規(guī)范》,更不符合金融規(guī)范,一方面需要換卡,帶來成本高的問題,另一方面涉及到社會保障卡的新老并用,從而要求新老系統(tǒng)長期兼容、平穩(wěn)過渡,更對系統(tǒng)改造提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
5.云南省金融IC卡發(fā)卡進展緩慢問題。由于云南省處于“老、少、邊、窮”一體經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),各家銀行并不把云南省作為金融服務創(chuàng)新的重點扶持地區(qū)。所以,與全國相比,云南省各商業(yè)銀行金融IC卡發(fā)卡進度處于落后狀況,主要原因在于除本地性商業(yè)銀行外,各發(fā)卡行系統(tǒng)均實現(xiàn)了總行級數(shù)據(jù)集中,各總行金融IC卡系統(tǒng)建設進度不一,且發(fā)卡計劃傾向于發(fā)達地區(qū)機構,各行業(yè)務、技術都依賴各自總行,處于被動狀態(tài),截至2012年第三季度,在云南本地正式發(fā)行金融IC卡的商業(yè)銀行還只有工、中、建、交四家,本地性商業(yè)銀行中,只有曲靖市商業(yè)銀行、富滇銀行通過了金融IC卡發(fā)卡技術審核,發(fā)卡也只處于試用階段。
(二)政策難點
1.兩種不同業(yè)務相互融合問題。金融社??ㄐ问缴鲜巧鐣U峡ㄅc金融IC卡在介質(zhì)上的合二為一,似乎只是個技術層面的問題,但實質(zhì)上需要的是兩個行業(yè)在技術層面、業(yè)務層面、管理層面、應用層面上的有機協(xié)作和高度協(xié)同,其業(yè)務流程和應用范圍已經(jīng)超越了原有的社會保障卡和金融IC卡,技術路線、管理制度也不是簡單的疊加,在其制作、發(fā)行、使用、維護過程中,勢必會對人力資源和社會保障部門、商業(yè)銀行現(xiàn)有的制度、流程造成影響。因此,合理考慮制度設計,降低對雙方固有流程的沖擊,是保證金融社??ㄔ谠颇鲜÷涞亍⑹褂玫闹攸c要求,也是最大難點。
2.頂層設計與基層落實問題。人民銀行與人社部開展了行部合作,形成了“頂層設計、總體規(guī)劃”的戰(zhàn)略共識,先后出臺了一系列指導性政策文件,特別是2011年人社部的《人力資源和社會保障部中國人民銀行關于社會保障卡加載金融功能的通知》(后稱“83號文件”)對金融社??ǖ耐茝V應用框架進行了規(guī)定,但針對每個省的不同情況,具體的技術路線、合作模式、業(yè)務流程、運行管理、服務要求等直接影響后續(xù)金融IC卡使用的問題并未在文件中明確,尤其是云南省社保系統(tǒng)的復雜情況,更需要在充分調(diào)研的基礎上,確定適合的推進路線。如果在金融社??ǖ倪\營模式不明確,社保部門、發(fā)卡銀行、銀行的職責、義務、權利不清的情況下單純強調(diào)發(fā)卡,將為金融社??ê罄m(xù)的順暢使用帶來隱患。
3.現(xiàn)有政策界限難以突破問題。由于國家對社保資金管理使用有明確的政策規(guī)定,現(xiàn)有的社保資金財政專戶開立、資金歸集分配格局很難突破,給合作銀行的選擇帶來難度;按照人社部和相關政策、有關會議精神,目前金融社??ㄖ饕獫M足社會保障業(yè)務要求,僅僅開通借記應用,原則上不能增加其他行業(yè)應用,也不開通電子現(xiàn)金功能,給金融社保卡中的金融應用拓展帶來了困難,從而直接影響金融方的卡片激活率。
(三)實施難點
1.項目投資規(guī)模過大問題。云南省社會保障廳計劃在“十二五”期間,在全省范圍內(nèi)推行標準統(tǒng)一的金融社保卡2800萬張,根據(jù)省發(fā)改委批準的收費標準,每張卡發(fā)卡成本22元,總卡片投入成本約為6.16億元,加之“基礎難點”中所述問題,云南省社保系統(tǒng)、社保機構網(wǎng)點機具、醫(yī)療機構終端機具需要進行全面改造,以實現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、五險合一、新老并行”的目標,不考慮后續(xù)的運行維護、卡片更換成本,全省的項目總投資規(guī)模就接近10億,與全國其他地區(qū)相比,存在投資規(guī)模較大的問題。
2.應用范圍面向落后地區(qū)問題。目前云南省已發(fā)放的900多萬張社會保障卡全部集中在城市,覆蓋城鎮(zhèn)居民80%以上,主要解決換卡及疊加其他險種應用問題,相對容易組織實施。與其他發(fā)達省市相比,云南省70%以上的人口集中在經(jīng)濟非常落后,也是金融服務極端薄弱缺失的農(nóng)村地區(qū),以新型農(nóng)村合作醫(yī)療(新農(nóng)合)為例,云南省參合人員多達3400多萬,許多居住在金融服務網(wǎng)點、社保服務網(wǎng)點覆蓋不到的行政村、自然村中,加上農(nóng)村居民對傳統(tǒng)銀行卡的接受程度非常低,只習慣使用存折,如何在農(nóng)村地區(qū)普及金融社保卡,同時安全、便捷地為持卡人提供社保、金融服務是最大的難點。
3.基礎性制度方案滯后問題。83號文件中對金融社??ǖ募夹g實現(xiàn)方式、應用領域、應用管理、產(chǎn)品選擇等制定了框架式的總體方案,但要在云南落地,必須在充分研究社保、銀行兩個不同行業(yè)管理模式的基礎上,制定出雙方共同認可的指導意見、推廣計劃、業(yè)務流程、技術方案,特別是明確雙方各自職責、合作方式、運維模式,否則單純追求發(fā)卡速度,忽略可持續(xù)發(fā)展,會直接影響金融社??ǖ穆曌u,把“好事”辦成了“壞事”。
4.合作銀行難以確定問題?!案粜腥绺羯健保绫2块T與銀行在傳統(tǒng)業(yè)務上基本是“知己,不知彼”,雖然云南省社保部門曾與云南省農(nóng)村信用聯(lián)社、富滇銀行等本地性商業(yè)銀行進行過合作,但合作程度不深。金融社??ㄍ茝V應用對雙方更是新生事物,所以一方面社保部門不清楚參與銀行應具備的條件,業(yè)務需求不明確,對銀行的要求也就不明確,出現(xiàn)想合作的銀行不具備技術條件,具備技術條件的銀行在網(wǎng)點設置等方面又不符合要求的情況;另一方面,由于銀行對該項目的復雜程度認識不清,面對較大投資,在投入產(chǎn)出“經(jīng)濟賬”算不清,不但銀行之間不能達成共識,甚至同一個銀行的技術、業(yè)務、財務部門之間都還存在分歧的情況下,就盲目參與競爭。
二、對策建議
經(jīng)過對上述難點的分析,歸納起來,要穩(wěn)妥推進云南省金融社??☉眯枰鉀Q四個關鍵問題:一是盡可能降低投資成本;二是解決農(nóng)村發(fā)卡和受理環(huán)境問題;三是合理選擇合作銀行,擬定可行的管理制度和實施方案。
(一)分步實施、資源共享、責任分擔降低投資成本
一是試點先行,逐步鋪開。從銀行方面,昆明、曲靖作為全國金融IC卡試點城市,相對云南省其他地區(qū),在政策理解、技術準備、受理環(huán)境改造、人員準備方面都有明顯優(yōu)勢,可以選擇作為具有代表性地區(qū)進行試點,成熟后再擴大范圍。
二是一次發(fā)卡,先易后難。不再考慮隱性磁條卡過渡方案,直接采用“一芯兩用”社保卡,同時統(tǒng)一規(guī)劃,先將條件成熟、需求緊迫的險種和服務納入社會保障卡“一卡通”應用平臺,再逐步建設、實現(xiàn)所有險種和服務的集成,從云南情況看,可在昆明、曲靖城市區(qū)域先在新金融社??ㄖ袑崿F(xiàn)“醫(yī)?!睉?,在農(nóng)村地區(qū)試發(fā)行“新農(nóng)合”應用金融社???。
三是集中采購,降低成本。IC卡推廣初期,由于需求量小,所以成本較高,但隨著人民銀行推動磁條卡向金融IC卡遷移戰(zhàn)略的實施,IC卡需求已成幾何倍數(shù)增長,規(guī)模化生產(chǎn)已大大降低了卡片成本,據(jù)向發(fā)卡銀行了解,IC卡成本已從幾十元減低到十幾元,如果全省4000多萬張卡片集中采購,成本可以大幅降低。
四是整合資源,充分利用。銀行業(yè)信息化建設一直處于領先水平,2003年,云南省就實現(xiàn)了所有銀行銀行卡、所有ATM、POS機具的聯(lián)網(wǎng)通用,2012年,在人民銀行統(tǒng)一組織領導下,截至第三季度,全省近20萬臺POS終端、近5000臺ATM終端已能夠受理金融IC卡。在金融社??ㄍ茝V應用中,社保部門、銀行應充分整合雙方網(wǎng)點、積聚資源,尤其是充分利用銀行已有的較為先進、規(guī)范的信息化建設資源,避免重復投資造成浪費。
五是惠民工程,各擔責任。金融社保卡推廣應用是一項重大的民生工程,政府部門、商業(yè)銀行、人民銀行有責任積極推動,商業(yè)銀行具有強大的資金優(yōu)勢,理所當然要盡到應用的社會責任,承擔主要的投入。同時政府部門也應把該項工程當作自己的“形象”工程,在財政、稅收政策上予以扶持。在卡片成本上,建議針對實際情況由多方承擔解決,例如城鎮(zhèn)職工首發(fā)卡卡費由職工所在單位承擔;低收入人群和農(nóng)村地區(qū)居民首發(fā)卡費用由銀行承擔;換卡費用由個人承擔,農(nóng)村居民可以進行適當補貼。
(二)機構網(wǎng)點與惠農(nóng)支付點結(jié)合覆蓋農(nóng)村應用
截至2012年9月末,全省已建成6125個惠農(nóng)支付服務點,服務惠及109個縣的1119個鄉(xiāng)鎮(zhèn)4956個行政村,加上社保部門經(jīng)辦機構,已基本滿足縣一級以上金融社??☉梅招枨?,全省1373個鄉(xiāng)鎮(zhèn),15300個社區(qū)行政村的應用問題可以通過機構網(wǎng)點和惠農(nóng)支付點相結(jié)合的方式解決。
一是通過“惠農(nóng)支付點”解決網(wǎng)點覆蓋問題。2011年7月,中國人民銀行了《中國人民銀行關于推廣銀行卡助農(nóng)取款服務的通知》(銀發(fā)〔2011〕177號),明確在2013年底前,實現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務在全國范圍內(nèi)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本覆蓋。目前云南省十六個州市已全部開通了惠農(nóng)支付服務業(yè)務,截至2012年3月31日,全省共建成6125個“惠農(nóng)支付服務業(yè)務點”,預計年底網(wǎng)點數(shù)量將突破10000個,基本可以覆蓋行政村。作為支持“三農(nóng)”創(chuàng)新農(nóng)村金融服務的新舉措,惠農(nóng)支付服務業(yè)務破解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務缺位的難題,進一步改善了農(nóng)村地區(qū)金融服務環(huán)境。實質(zhì)上,惠農(nóng)支付點已作為“代銀行網(wǎng)點”延伸到了廣大農(nóng)村地區(qū)。
二是通過拓展功能解決用卡問題。云南省惠農(nóng)支付服務業(yè)務
具有的借記卡小額取款、小額轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡繳費、查詢、刷卡消費等五項功能已能夠滿足金融社??ǖ慕鹑趹眯枨?。建議人民銀行牽頭組織相關成員機構,會同社保部門共同探討在惠農(nóng)支付點POS機上添加社保應用功能的可行性,把“惠農(nóng)支付點”同時也發(fā)展為“社保服務點”,既方面農(nóng)村居民的用卡又可以減少重復投入。
三是督促重點銀行加快金融IC卡推廣進度。目前農(nóng)業(yè)銀行云南省分行、云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、中國郵政儲蓄銀行云南省分行、建設銀行云南省分行、中國銀行云南省分行(及上述銀行的分支機構)和銀聯(lián)商務云南分公司是云南省已審核確定的惠農(nóng)支付服務收單機構。截至第三季度,建行、中行已正式在省內(nèi)發(fā)卡,而農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點數(shù)最多的農(nóng)村信用社發(fā)卡系統(tǒng)尚未建成,農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行已具備條件但還未正式發(fā)卡,必須督促這些重點銀行加快進度,以滿足金融社??ǖ陌l(fā)卡、資金結(jié)算需求。
(三)合理選擇合作銀行,擬定可行的管理制度和實施方案
人民銀行李東榮副行長曾在金融社保卡推廣應用工作會議上強調(diào)要從“建設民生社會”的高度來認識和領導這項工作;要從“利為民所謀”的角度來組織和落實這項工作;要從“把好事辦好”的尺度來協(xié)調(diào)和管理好這項工作。
適合云南模式的金融IC卡推進策略應該是按照“服務民生,穩(wěn)中求進,基礎先行”的工作思路,堅持不求快、但求好;不只顧眼前,而注重長遠;既考慮社會利益,又兼顧經(jīng)濟效益,探索合理科學的解決方案。
一是要從“設門檻,定規(guī)矩,讓合格者參與”入手選擇合作銀行。一方面鼓勵更多的銀行積極參與,另一方面明確所需的發(fā)卡條件、機具條件、網(wǎng)點條件、資金條件、技術條件,根據(jù)金融社??傮w推進計劃,對于第一批試點銀行,必須在項目計劃要求的時間內(nèi),達到提出的要求,同時優(yōu)先考慮其他省市已參與,具有成功經(jīng)驗的銀行,以保證項目資金的到位、技術的先進、順暢的實施和長效的發(fā)展。
二是應建立合作銀行退出機制。金融機構在成為項目合作銀行后,對于有嚴重阻礙項目進度、無法承擔項目投入資金、未能履行協(xié)議中合作銀行需承擔的義務等情況時,人保廳和人行將給予警告,并限期整改,如在規(guī)定時限內(nèi),仍未能有效解決問題的合作銀行,將責令其退出項目,并取消合作銀行資格。
三是要兼顧社會效益和經(jīng)濟效益。面對金融社??椖枯^大的投資規(guī)模,一方面該項工作的推進既是商業(yè)銀行履行社會責任的具體舉措,也是對商業(yè)銀行承擔社會責任和企業(yè)責任的全局觀和大局意識的充分考驗;但另一方面,商業(yè)銀行畢竟是企業(yè),應從尊重市場規(guī)律、遵循金融活動規(guī)律的前提下合理有序開展此項業(yè)務,否則盲目競爭、不計成本投入、低價傾銷、隨意減免費用,很可能帶來卡片雖然發(fā)出卻用不好、不可用的嚴重問題。所以,應從社??ㄖ薪鹑诠δ艿募せ?、社保資金的分配、應用行業(yè)拓展方面來探索提高金融社??ㄕw運營效益的辦法。
例如,對于社保資金的分配,在政策可以突破的情況下,可以考慮按照資金投入大小,將社保資金收入、支出賬戶開立在合作銀行,同時將農(nóng)村養(yǎng)老保險、工傷、生育保險、機關養(yǎng)老保險的財政專用賬戶按照出資比例開立在合作銀行;在政策不能突破的情況下,項目資金投入和社保資金沉淀不掛鉤,但建議通過財政給予合理的補償。同時,由于城鎮(zhèn)和農(nóng)村卡片使用率存在差異,給銀行帶來的利益不同,可按照一定的權重予以區(qū)分。
篇9
天貴大廈是一座位于廣州中心商務圈——天河北的5A級寫字樓。前期項目曾因資金不足而爛尾,后被另一實力雄厚的大公司注資盤活,并打造成廣州最頂級的寫字樓之一,力求與廣州的標志性建筑、最高級寫字樓——中信廣場分庭抗禮。
今年七月底是天貴大廈交樓的日子,發(fā)展商期望通過策劃一次有轟動效應的交樓慶典活動,一舉打響天貴大廈的知名度,同時為下一步銷售積蓄客源。
對于一座5A級的高檔寫字樓來說,交樓慶典活動是一次非常重要的公關宣傳機會。如果交樓慶典活動能夠一炮打響,對項目的社會知名度、品牌美譽度、后期市場推廣都有不可估量的影響。在接手項目策劃之后,我們刻不容緩地對項目進行了全面的調(diào)查研究,力求從各方面完善策劃方案,以最切合天貴大廈形象與定位的交樓慶典活動,拉開天貴大廈市場推廣方案的帷幕。 天貴大廈交樓慶典活動策劃方案
一、活動時間:2003年7月20日
二、活動主題語:財富匯聚、智能化、國際化
三、活動主線:
1、樹立廣州新一代頂級寫字樓至尊形象(財富匯聚、智能化、國際化、地位至尊、交通便利)
2、營造一種與富為鄰的“場氣”(人氣至旺、商業(yè)氣氛濃厚)
3、借順利交樓之機為天貴大廈造勢,為下一步銷售積蓄客戶資源與社會資源
四、推廣策略
1、依托發(fā)展商良好信譽,打造天貴大廈優(yōu)勢品牌形象。
2、抓住市場主流需求,迎合未來發(fā)展,出奇制勝。
3、寫字樓與商鋪營銷互動,互為促進,雙贏共存。
4、通過公關、媒體、活動進行整合營銷,讓“天貴大廈——廣州甲級寫字樓第一品牌”此概念牢牢建立在目標客戶心目中。
五、天貴大廈市場分析
一份好的策劃方案離不開前期嚴密的市場調(diào)查與市場分析。在具體撰寫策劃方案之前,必須先對整個廣州的寫字樓市場與天貴大廈本身的優(yōu)劣之處進行綜述。
1、廣州寫字樓市場三大區(qū)域
廣州寫字樓市場歷經(jīng)多年發(fā)展,目前業(yè)已形成“環(huán)市東”、“東風路”與“天河北”三大寫字樓商貿(mào)中心。 環(huán)市東寫字樓以其成熟的都會商務與生活配套而受追捧,并因此形成獨特的“環(huán)市東都會商務區(qū)”;東風路沿線政府行政機關眾多辦事方便,東風路也因此而形成獨特的“東風路府前經(jīng)濟帶”;而天河北則得益于新經(jīng)濟的推動從而形成獨特的“天河北新經(jīng)濟區(qū)”。然而從2002年下半年來,環(huán)市東寫字樓物業(yè)的租售成交量明顯地大大減少,相反,一些地鐵沿線寫字樓項目尤其是天河體育中心周邊地鐵沿線寫字樓項目卻日見俏銷。環(huán)市東寫字樓受冷落的原因歸咎于近期此區(qū)域缺乏有號召力的新亮點,以及該區(qū)域本身可供選擇的寫字樓貨源不足,但事實上,其最主要原因在于環(huán)市東寫字樓項目缺乏“地鐵”概念優(yōu)勢的支撐。
而此相反,地鐵沿線寫字樓日漸走俏。目前廣州市地鐵沿線高檔寫字樓項目多達50多個,占據(jù)了目前廣州市高檔寫字樓物業(yè)近50%的份額,像中旅商業(yè)城、廣百大廈、中信大廈、天貴大廈、羊城國貿(mào)等都是廣州市頗具影響力的地鐵沿線寫字樓項目。中旅商業(yè)城由于正處于地鐵一、二號線交匯處,獨享雙重地鐵商機優(yōu)勢,正式推出不久出租率業(yè)就達50%以上,大型保險公司、化工企業(yè)、金融業(yè)、廣告公司甚至地鐵公司紛紛進駐,租售前景極其看好。
2、天貴大廈SWOT分析
S(優(yōu)勢):地段優(yōu)越、設備一流、開發(fā)商良好品牌、有良好的升值潛力
W(劣勢):前期爛尾造成的負面影響、售價比同地段樓宇高
O(機會):甲級寫字樓需求旺盛、CEPA之后更多外資企業(yè)進駐廣州
T(威脅):周圍同等級寫字樓(中信廣場、大都會廣場、金利來商務港等)競爭進逼
3、天貴大廈目標客戶群細分
根據(jù)行業(yè)屬性、經(jīng)營方式和客戶特征幾個細分變量,天貴大廈的目標客戶群大致可分為以下四大類:
A、 政府機構轉(zhuǎn)制出來的大集團(公司)以及將要轉(zhuǎn)制的大集團(公司)。這些已經(jīng)轉(zhuǎn)制的公司經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,具備了相當?shù)膶嵙?,進而產(chǎn)生了對改善辦公環(huán)境的需求。
B、金融機構,包括各級銀行、保險、證券、期貨及其他非銀行金融機構。
C、大型股份制公司及外省市集團(公司),包括上市公司。
D、大商鋪業(yè)主
4、目標客戶群需求細分
A、 地段取向型:(我們的優(yōu)勢:天貴地處天河北——廣州未來的CBD) B、 價格取向型:(我們的優(yōu)勢:不能只看價格,而要看性價比——天貴大廈未來的升值前景) C、 質(zhì)量取向型:(我們的優(yōu)勢:5A級的寫字樓) D、 使用時間取向型:(我們的優(yōu)勢:天貴大廈現(xiàn)樓出售) E、 服務取向型:(我們的優(yōu)勢:著名物業(yè)公司管理) F、 盈利取向型(我們的優(yōu)勢:地處廣州商業(yè)氣氛最濃、消費能力最強地段)
對目標客戶群的需求進行細分的目的是為分類營銷做好準備,在吸引目標客戶群參加我們的交樓慶典之時,我們必須預先定好方案,有針對性對不同需求心理的目標客戶進行逐個分類營銷,在宣傳重點上有所側(cè)重。
六、慶典活動策劃方案詳述
交樓慶典活動是一次非常難得的推廣營銷的大好機會。如何把打響知名度、樹立天貴大廈優(yōu)質(zhì)品牌此兩項重要任務與交樓慶典活動有機地結(jié)合起來,通過此次活動樹立起天貴大廈作為廣州新一代頂級(5A級)寫字樓的形象,是以下所要探討的重點所在。鑼鼓喧天、戲獅狂舞、俊男美女熱熱鬧鬧走一圈——這些尋常的慶典活動,對于天貴大廈這種檔次與定位的寫字樓來說,根本起不到任何塑造品牌的作用。所以,要讓交樓慶典活動既熱鬧又不流于俗氣、既樹立形象又能擊中目標客戶群的需要心理,我們就必須獨辟蹊徑,出奇制勝。
第一步:媒體造勢媒體選擇:《廣州日報》、《羊城晚報》、21CN、新浪網(wǎng)、《21世紀經(jīng)濟報道》、廣東衛(wèi)視
宣傳重點:
1、天貴大廈:國際化、智能化打造廣州5A級寫字樓王
2、地鐵概念如日中天,天貴大廈傲立廣州寫字樓市場
3、CEPA造勢,5A級寫字樓需求放量增大
4、CBD、地鐵、5A級——天貴大廈升值前景一片光明
5、甲級寫字樓新標準——物業(yè)管理決定商業(yè)物業(yè)檔次………………
天貴大廈目標客戶群是相當狹小的,是屬于金字塔中的塔尖一小部分公司。他們決不會盲目跟隨大眾的喜好,而有自己慎密的分析研究,我們的媒體造勢不會只是炒作虛無概念,而是通過實實在在的事實說明、數(shù)據(jù)分析,烘托出天貴大廈的獨特優(yōu)勢,為交樓慶典活動做好鋪墊。
第二步:概念造勢
要樹立天貴大廈為廣州新一字樓王的形象,除了寫字樓本身所擁有的優(yōu)勢之外,另外很重要的一點就是否擁有一種滿足業(yè)主尊貴心理的標志物——如中信大廈的“高”、上海金茂大廈外形的“奇”。從此角度出看,目前天貴大廈缺乏有這方面的賣點,更致命的是外觀與相隔不遠的另一幢商貿(mào)大廈過于類似?;谶@種考慮,我們可仿照美國納斯達克的股票指數(shù)顯示屏,在天貴大廈顯著位置建造“中國(或廣州)財富指數(shù)”顯示屏,顯示屏顯示內(nèi)容既可以工商業(yè)活躍指數(shù)、樓市交投情況、寫字樓成交月度/季度/年度走勢,也可以與美國道瓊斯公司聯(lián)系,直接購買其商業(yè)指數(shù)信息。
建造財富指數(shù)顯示屏的目的有三點:
1、與天貴大廈本身定位契合——匯聚財富信息,塑造財富場氣,成就財富事業(yè)2、使天貴大廈在本身造型不突出的情況,為其制造出差異化形象,成為廣州另一標志化建筑,滿足所有業(yè)主一種“與眾不同、尊貴超凡”的心理。
3、為天貴大廈塑造一種國際化、智能化的形象此天貴指數(shù)顯示屏的落成揭幕儀式與交樓慶典同時進行,制造新聞點,也引發(fā)轟動效應。
第三步:活動造勢(以下所有活動將預先在相關媒體進行預告)
1、《南方財富論壇》是廣東省第一個大型經(jīng)濟類論壇欄目,在廣東經(jīng)濟界、企業(yè)界擁很高的知名度,在全國也有一定的影響力?;凇赌戏截敻徽搲菲錂谀慷ㄎ慌c受眾與天貴大廈目標客戶群有很多相似之處,交樓慶典之日,可考慮將《南方財富論壇》移師至天貴大廈舉行(如條件允許,可參照香港《城市話題論壇》那種戶外、直接面對公眾的對話形式。),為天貴大廈打響知名度。
2、進行現(xiàn)場“廣州寫字樓(或商業(yè)地產(chǎn))發(fā)展前景及投資報告”
借分析廣州寫字樓(商業(yè)地產(chǎn))發(fā)展前景之名,實著重在敘述天貴大廈的投資比值及升值潛力,并現(xiàn)場派發(fā)詳細的天貴大廈投資分析報告書(站在客戶角度為他們分析購買天貴大廈的利益何在)
3、記者招待會
4、“攜手共進,打造無限商機”專題洽談會此專題洽淡會我們既是向客戶推介天貴大廈,也是我們作為中間人促成客戶與客戶之間的交流。大客戶都非??粗匾环N“與富為鄰”的商氣,借交樓慶典之機,我們可向業(yè)界著名企業(yè)、外資公司、行業(yè)巨頭、政府相關部門發(fā)出邀請,并將參加名單在媒體上公布,預先造勢。在交樓慶典活動之間,我們作為中間人促使客戶與客戶進行有機交流,讓他們感受到天貴大廈濃郁的商氣。
篇10
前瞻觀點:2007年將會出現(xiàn)一種趨勢,即廣告公司、營銷機構、公關公司之間的重組跡象會越來越明顯。本土機構與國際機構之間的區(qū)域概念越來越淡化,全球化是大勢所趨。由于市場變化很快,營銷機構更要強調(diào)整合性,要站在全球的高度通過創(chuàng)意商機為客戶提供更有效的服務。
營銷逐漸進入整合傳播時代,很多客戶也看到了整合的重要性,因此他們對中立機構提出的要求也是越來越高。隨著市場的變化,廣告商、營銷機構等更需要聯(lián)盟的方式,這種方式的聚合效益能夠應對同行業(yè)的競爭,可以更有針對性地接近目標,并且為客戶提供更有效的服務,充分滿足客戶的需求。而在這一趨勢變化中,創(chuàng)意商機為客戶創(chuàng)造的價值已經(jīng)遠遠超過傳統(tǒng)意義上的服務。
靈智精實整合行銷傳播集團在全球擁有一支優(yōu)秀的團隊,與眾不同的是商業(yè)創(chuàng)意已經(jīng)成為靈智精實為客戶提供服務的核心,這也是靈智精實永續(xù)經(jīng)營的一個核心。商業(yè)創(chuàng)意的關鍵是產(chǎn)生打破常規(guī)的念頭,不只是幫助銷售產(chǎn)品、創(chuàng)造品牌,更重要的是,它會徹底改變一個公司或者一個行業(yè)的規(guī)則。
在創(chuàng)意商機中我們的核心訴求是“4D”理論,即互動營銷(Digital)、直效營銷(Direct)、數(shù)據(jù)庫營銷(Data)、市場推廣(Drive)?;訝I銷強調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、網(wǎng)絡廣告等之間的互動;直效營銷則強調(diào)直復營銷、需求引導和客戶關系管理等;數(shù)據(jù)庫營銷側(cè)重于數(shù)據(jù)庫策略、數(shù)據(jù)庫管理及數(shù)據(jù)分析等;而市場推廣活動則以促銷活動、終端促進、事件及體驗營銷為核心。通過這四個關鍵的環(huán)節(jié),我們才能為客戶提供真正完整有效的整合方案。
重要的是,為客戶提供的整合方案是完全基于我們的數(shù)據(jù)分析和預測。
我們有一支專業(yè)的隊伍,他們對各行業(yè)有著深入的研究和洞察力,借助全球的工具來追蹤、研究市場的變化及消費者的動態(tài),因此可以為客戶量身打造他們的營銷及發(fā)展計劃。事實上,我們眼中沒有本土客戶這一說法,因為所有的客戶都能享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務。我們提供優(yōu)質(zhì)服務的標準是,用國際化的眼光、站在國際的高度,為客戶打造具有國際水準的營銷方案。
我們所提倡的創(chuàng)意商機,是站在全球的高度,對宏觀環(huán)境及行業(yè)市場進行深入的分析及預見,將這些分析結(jié)果呈現(xiàn)給客戶,希望他們了解全球最新的行業(yè)動態(tài)并結(jié)合自己的實際情況,由企業(yè)自己做出判斷,而不是針對企業(yè)做出具體的營銷方案。因此,在創(chuàng)意商機的過程中,我們還是很好的聆聽者。
不會有哪個廣告人能夠比客戶更了解他(她)的生意。但解開知識枷鎖、了解生意本質(zhì),并找到將消費者與品牌聯(lián)系到一起的創(chuàng)意是我們的工作。
因為我們意識到廣告關系和其他良好的關系一樣,包含兩者:客戶和廣告商。不能一方領著,另一方跟著。雙方必須共同做出貢獻,才會產(chǎn)生奇跡。
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,一個品牌的建立完全基于對消費者理解的基礎上。改變這種模式,在你研究消費者本質(zhì)的同時,深入探索并理解品牌和客戶的本質(zhì),兩者之間的空間正是商業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)生之處。
更多精彩內(nèi)容請瀏覽成功營銷網(wǎng)站:省略