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篇1

[關(guān)鍵詞] 零售藥店；營業(yè)員；培訓(xùn)；服務(wù)水平

[中圖分類號] R197.323 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C [文章編號] 1674-4721（2013）02（a）-0175-02

藥品零售行業(yè)的特殊性，決定了企業(yè)必須對一線員工——營業(yè)員進(jìn)行醫(yī)藥學(xué)知識、銷售技巧、服務(wù)能力等方面的持續(xù)培訓(xùn)。如何對營業(yè)員進(jìn)行有效地培訓(xùn)是零售藥店為提高顧客藥學(xué)服務(wù)水平必須解決的問題。本文通過對某市零售藥店營業(yè)員進(jìn)行調(diào)查，提出培訓(xùn)的對策與建議，供零售藥店經(jīng)營管理者參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2012年4～5月某市零售藥店營業(yè)員作為調(diào)查對象。

1.2 研究方法

本次研究采用問卷調(diào)查法，調(diào)查內(nèi)容為某市零售藥店營業(yè)員的年齡、學(xué)歷、技術(shù)職稱、工作年限等，以區(qū)域為標(biāo)志采用分層隨機抽樣進(jìn)行，共收集四個區(qū)的調(diào)查問卷。調(diào)查時先向被調(diào)查者發(fā)放問卷，并向其解釋此次調(diào)查的目的及意義，由被調(diào)查者填寫后當(dāng)場回收調(diào)查問卷。對回收問卷進(jìn)行檢查，篩選無效問卷，進(jìn)行編號和整理；采用頻數(shù)分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)處理。所有資料采用SPSS 10.0進(jìn)行分析。

2 結(jié)果

2.1 問卷的有效回收率

本次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，回收有效問卷100份，有效回收率為83.33%。

2.2 被調(diào)查者的基本資料

被調(diào)查營業(yè)員的年齡普遍較年輕，25歲以下者占72%，26～35歲者占26%。從學(xué)歷上看，被調(diào)查營業(yè)員的學(xué)歷集中在中專和高中，共占86%。從技術(shù)職稱來看，被調(diào)查營業(yè)員的技術(shù)職稱普遍較低，僅取得“醫(yī)藥商品購銷員”資格證書者占67%，藥士占19%。從工作年限來看，1年及以下的被調(diào)查者占75%。年紀(jì)輕、學(xué)歷低、職稱低、工作年限短是零售藥店營業(yè)員的普遍特點。因此，對營業(yè)員進(jìn)行有效培訓(xùn)，提高其專業(yè)服務(wù)水平是一項必需的措施，見表1。

3 討論

3.1 對新入職營業(yè)員和老營業(yè)員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該有顯著差別

首先，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)“新”“老”差別。新營業(yè)員的訓(xùn)練重點在于全面的在崗訓(xùn)練，培訓(xùn)后通過檢驗崗前學(xué)習(xí)成果和實際應(yīng)用知識的能力，督促新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。對于老營業(yè)員培訓(xùn)，采取“一鍋端”的無差異培訓(xùn)策略往往會導(dǎo)致有些員工將培訓(xùn)看做是一種過場或形式，進(jìn)而影響到其他員工的心態(tài)，削弱培訓(xùn)的效果。老員工的培訓(xùn)應(yīng)講究“針對性”，讓老員工重視培訓(xùn)，能從培訓(xùn)中受益。

3.1.1 新營業(yè)員的培訓(xùn)內(nèi)容 （1）門店制度：員工崗位職責(zé)、財務(wù)管理制度、安全管理制度、交接班制度等，要求熟知或能獨立操作；賣場熟悉度：賣場分區(qū)、貨架位置、大類商品分布，熟悉并能完整繪制門店大類商品分布圖。（2）環(huán)境熟悉度：商圈圖、社區(qū)分布、商圈內(nèi)競爭店分布，要求熟悉。（3）服務(wù)技能：顧客接待流程、銷售導(dǎo)購基本技術(shù)、會員服務(wù)作業(yè)流程、收銀作業(yè)、顧客抱怨/投訴處理程序、退換貨處理程序等，能夠熟練應(yīng)用；關(guān)于顧客投訴抱怨的處理，能基本掌握處理技巧。（4）作業(yè)技能：理貨作業(yè)-熟悉商品陳列規(guī)范及原則、簡單技巧，能獨立完成商品陳列；商品分類作業(yè)-能將每一單品與中類對應(yīng)；商品補貨及退貨作業(yè)-掌握理論方法，能熟練操作；盤點作業(yè)-季度盤點時能熟練操作（包括盤點表準(zhǔn)備、商品清點、數(shù)據(jù)錄入、差異檢核等項目）。（5）文檔管理：熟悉文檔管理內(nèi)容，能在規(guī)定時間內(nèi)找到指定文檔。（6）商品熟悉度：能在指定時間內(nèi)找出數(shù)個指定商品，熟悉銷售排名前20%商品的知識及賣點等[1-2]。

3.1.2 老營業(yè)員的培訓(xùn)內(nèi)容 老營業(yè)員經(jīng)過長期的工作磨練，一般都具有自己擅長銷售的品類，作為藥店管理者，應(yīng)了解老營業(yè)員的實力和潛力，為開展有針對性的培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。了解的途徑有兩個：一是通過店員自己的陳述以及日常工作中店長、同事對店員的評價等；二是通過員工銷售數(shù)據(jù)，分析店員的銷售能力和專長，為開展有針對性的培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。比如，某藥店通過營業(yè)員銷售額評比發(fā)現(xiàn)，店員甲在心腦血管和兒科用藥品類中銷售額排第1，在感冒用藥品類中銷售額排第2，在婦科用藥品類中銷售額排第4，這說明“婦科用藥”是他的相對短板，對于某品類銷售技能的不足或?qū)I(yè)知識欠缺，可以進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。藥店管理者將各老營業(yè)員列入短板品類的受訓(xùn)名單，而其擅長的品類則可以免于培訓(xùn)。這樣不僅可以節(jié)省培訓(xùn)的規(guī)模及費用，而且可以讓員工充分意識到自己的不足，重視培訓(xùn)。每個品類里的前兩名可為本品類的銷售能手，這樣的營業(yè)員可以在新店或者相關(guān)品類經(jīng)營不善的門店中充當(dāng)短時期的領(lǐng)跑者[3-4]。

3.2 培訓(xùn)效果的追蹤和評價

培訓(xùn)后，管理人員的工作并沒有結(jié)束，還應(yīng)進(jìn)行效果追蹤和評價。有的企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)效果考核的時候，往往用筆試或口試的方式，實際上考試成績好的員工不一定銷售業(yè)績好。零售藥店需要跟蹤受訓(xùn)員工的銷售業(yè)績數(shù)據(jù)，對員工的銷售業(yè)績進(jìn)行評價，以作為培訓(xùn)成果的評價依據(jù)。比如，某藥店通過培訓(xùn)前后對比分析，5名店員中有3名銷售增長，2名出現(xiàn)銷售下滑。藥店管理者應(yīng)重點關(guān)注2名銷售不增反降的員工，分析其銷售下滑是出于心態(tài)因素還是能力問題。對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤時，藥店除根據(jù)員工業(yè)績變化進(jìn)行評價外，還應(yīng)與其績效掛鉤。

3.3 注重長期性、長效性、漸進(jìn)性的營業(yè)員培訓(xùn)

目前零售藥店的營業(yè)員分為三種類型：一是依法經(jīng)過國家資格認(rèn)定的執(zhí)業(yè)藥師；二是醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的具有藥學(xué)職稱的人員，包括主任藥師、副主任藥師、主管藥師、藥師和藥士等；三是經(jīng)過專門培訓(xùn)后取得“醫(yī)藥商品購銷員”或“中藥調(diào)劑員”等相應(yīng)職業(yè)資格證書的銷售人員。其中第三種人數(shù)量最多，與顧客接觸最廣。雖然有部分營業(yè)員在職業(yè)資格鑒定中取得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書，但是藥學(xué)專業(yè)知識很難通過短期的培訓(xùn)就掌握，僅僅依靠一次性獲得的培訓(xùn)知識，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到在零售藥店獨擋一面的水平。而國家相關(guān)法律法規(guī)的調(diào)整、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)理念的變更、藥學(xué)專業(yè)知識的更新、銷售技巧心得的交流以及客戶信息的反饋等等，都需要對營業(yè)員進(jìn)行定期或不定期的繼續(xù)教育培訓(xùn)[5]。因此，針對營業(yè)員的培訓(xùn)應(yīng)是一項長期性、長效性、漸進(jìn)性的工作。從《中國藥店》雜志對全國主要大中城市藥店工作人員進(jìn)行的問卷調(diào)查結(jié)果來看，選擇“每月進(jìn)行一次培訓(xùn)、每次培訓(xùn)持續(xù)1～2 h”的占比最高，對于培訓(xùn)的形式，最受歡迎的是“實景模擬培訓(xùn)”，其次是“課堂培訓(xùn)”。在培訓(xùn)師的選擇上，具備以下四個條件的老師最受歡迎：具有長期的零售藥店經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗，熟悉藥品銷售的知識和技巧；有能力將復(fù)雜的事情用簡單化的語言表達(dá)；形成了一套自己的理論系統(tǒng)；能在培訓(xùn)過程中與營業(yè)員交流和互動[6]。可見，營業(yè)員對于培訓(xùn)師的要求是比較高的，也希望能從經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師處獲得實用性強、能切實提高工作水平的培訓(xùn)內(nèi)容。其次，隨著營業(yè)員參加培訓(xùn)次數(shù)的增多，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該由淺入深，逐漸增加培訓(xùn)內(nèi)容的覆蓋面和難度。比如，針對營業(yè)員的藥學(xué)知識培訓(xùn)部分，初期階段主要以“以藥治病”展開，具體講解某藥治什么病，以及用藥方法、注意事項、用藥禁忌等；中期的培訓(xùn)主要以“以病用藥”展開，針對常見病、多發(fā)病和慢性病用藥需求，講解用藥的選擇；后期的培訓(xùn)主要以“聯(lián)合用藥+關(guān)聯(lián)銷售”展開，重點在滿足顧客“一站式”的服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，增加客單價和銷售額。

[參考文獻(xiàn)]

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篇2

一、企業(yè)營銷人員培訓(xùn)概述

營銷人員培訓(xùn)內(nèi)涵。營銷人員培訓(xùn)是指通過教育訓(xùn)練等手段，讓營銷人員掌握新知識、新技能，改善其工作態(tài)度的過程；從企業(yè)崗位的角度來說，營銷人員培訓(xùn)是指傳授給營銷人員完成本職工作所要求的思維理念、知識、能力的過程。當(dāng)今知識折舊速度的加快使得營銷人員必須通過培訓(xùn)做到與時俱進(jìn)，才能確保自己的知識、技能等不過時，這凸顯了培訓(xùn)工作在企業(yè)管理中的地位以及作用。營銷人員培訓(xùn)意義。營銷人員培訓(xùn)的意義體現(xiàn)在兩個方面：對于營銷人員來說，可以實現(xiàn)自身工作能力的提升，能夠較好地具備、掌握營銷工作崗位所要求的知識、能力，從而游刃有余地去開展?fàn)I銷工作；對于企業(yè)來說，營銷人員培訓(xùn)可以提升企業(yè)營銷崗位的績效，實現(xiàn)企業(yè)營銷水平的提升，增強企業(yè)營銷方面的競爭力。營銷人員培訓(xùn)原則。營銷人員培訓(xùn)的主要原則包括以下幾個方面：一是針對性原則，不同的營銷人員所需要培訓(xùn)的內(nèi)容是不同的，因此需要有針對性地開展培訓(xùn)，盡量減少培訓(xùn)內(nèi)容方面一刀切情況的出現(xiàn)；二是持續(xù)性原則，營銷人員培訓(xùn)需要持續(xù)推進(jìn)，不能出現(xiàn)“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”的情況，要將營銷人員培訓(xùn)作為企業(yè)的一項常規(guī)性工作；三是實效性原則，營銷人員培訓(xùn)務(wù)求實效，避免培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)方案的設(shè)置要充分考慮實效性。

二、企業(yè)營銷人員培訓(xùn)方面的不足

營銷培訓(xùn)內(nèi)容不夠科學(xué)。營銷人員培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)直接影響到培訓(xùn)工作的效果。不少企業(yè)營銷人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面并沒有做到按需培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容沒有精心設(shè)計，沒有投入必要的人力去做好培訓(xùn)需求分析工作，對于營銷人員工作中知識、能力方面的問題把握不夠。隨意進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置導(dǎo)致的最突出問題就是培訓(xùn)內(nèi)容并不是營銷人員所急需的，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)需求脫節(jié)。對于自己所不需要的培訓(xùn)內(nèi)容，營銷人員提不起學(xué)習(xí)興趣，企業(yè)培訓(xùn)工作開展中投入的人力物力也很難獲得預(yù)期收益。營銷人員培訓(xùn)方法以集中授課為主。當(dāng)前企業(yè)營銷人員培訓(xùn)方法基本上以集中授課為主，這種方法的好處在于可以低成本、大規(guī)模地開展人員培訓(xùn)。不過缺點也非常明顯，那就是難以較好地照顧到每一個參加培訓(xùn)的營銷人員的需要，培訓(xùn)方法的互動性較差，很難激起營銷人員的學(xué)習(xí)積極性。不少企業(yè)營銷人員培訓(xùn)中偏愛集中授課這種方法，卻沒有思考這種方法的缺點，結(jié)果使得營銷人員的培訓(xùn)很多時候看上去轟轟烈烈，但是實際效果并不理想，培訓(xùn)工作流于形式。舉例而言，這種培訓(xùn)中，營銷人員低頭看手機，人員之間竊竊私語等情況并不鮮見，營銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性較低，從而降低了培訓(xùn)效果。營銷培訓(xùn)評估沒有到位。培訓(xùn)評估缺位會給營銷人員培訓(xùn)工作的開展帶來負(fù)面影響。目前不少企業(yè)營銷人員培訓(xùn)工作開展中沒有及時進(jìn)行培訓(xùn)評估，這使得培訓(xùn)效果無從把握，培訓(xùn)工作無法加以改進(jìn)。培訓(xùn)評估的缺位，使得營銷人員培訓(xùn)工作中即使有很多的不足和問題，企業(yè)也難以進(jìn)行針對性的改進(jìn)，培訓(xùn)工作因此就陷入了一個不能夠持續(xù)改進(jìn)的處境之中。舉例而言，培訓(xùn)評估缺失的情況下，培訓(xùn)師資方面的問題、培訓(xùn)方案安排等方面的問題就還會在下一次培訓(xùn)中出現(xiàn)，依然會成為營銷人員培訓(xùn)效果提升的制約因素。

三、提升企業(yè)營銷人員培訓(xùn)效果的策略

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關(guān)鍵詞：內(nèi)部培訓(xùn)；培訓(xùn)效果；5W1H分析法

一、企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)的必要性

1.企業(yè)員工培訓(xùn)的階段性需求。任何一個企業(yè)培訓(xùn)模式的發(fā)展都是起始于內(nèi)部培訓(xùn)，經(jīng)過外部培訓(xùn)階段后，又回歸到內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)創(chuàng)辦初始階段，企業(yè)培訓(xùn)的重點是各項業(yè)務(wù)走向粗獷的正?；鞒?，靠部分經(jīng)驗豐富的員工即可完成；企業(yè)擴(kuò)張階段，外部培訓(xùn)對于管理水平的提升是內(nèi)部培訓(xùn)無法取代的；而最終由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)變則是企業(yè)發(fā)現(xiàn)外部培訓(xùn)存在的先天性缺陷，企業(yè)必須要依靠自己的力量建立自己的培訓(xùn)體系。

2.有效提升企業(yè)綜合競爭力。綜合素質(zhì)良好的員工可以通過技術(shù)革新和節(jié)能提效為公司創(chuàng)造更多的財富，這離不開企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師梯隊的不斷傳承。越來越多的管理者認(rèn)識到內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽略的基礎(chǔ)投資，是提高企業(yè)的“造血功能”并提升企業(yè)綜合競爭力的有效途徑。

3.強化企業(yè)向心力和凝聚力。企業(yè)在發(fā)展過程中形成了自己的經(jīng)營理念和企業(yè)追求，企業(yè)創(chuàng)辦者對其理解的更為深刻。通過內(nèi)部培訓(xùn)使企業(yè)的新鮮血液對企業(yè)文化形成共同認(rèn)知，從而為共同的目標(biāo)而奮斗，最終提高員工主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識水平，增強企業(yè)向心力和凝聚力。

二、內(nèi)部培訓(xùn)在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.培訓(xùn)需求調(diào)查中的問題。開展培訓(xùn)之前所進(jìn)行的需求調(diào)查是必需的，很多企業(yè)管理者都認(rèn)識到了它的重要性。所以經(jīng)常組織開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，并且在每次培訓(xùn)后也開展后續(xù)培訓(xùn)需求調(diào)查，但忽視了能力差額才是培訓(xùn)開展的必需條件。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查更應(yīng)該考慮員工個人能力與實際或近期期望能力之間存在的差距，方能杜絕浪費資源，達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化。

2.講義制作中的問題。講義制作就是做PPT？答案是大錯特錯，但目前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師對講義制作的概念理解仍停留于此。講義制作分為學(xué)員講義和教師講義。前者包含需要學(xué)員掌握的所有內(nèi)容，同時還應(yīng)有相應(yīng)的案例、練習(xí)所需的工具、材料等；后者內(nèi)容更多，在基于學(xué)員講義的基礎(chǔ)上，要包含教學(xué)方法，需具體到在什么時間按什么方式啟發(fā)學(xué)員，對學(xué)員情緒的實時反饋動作以及要注意什么問題等等。

3.效果評估中的問題。大部分企業(yè)在內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，都會開展相應(yīng)的問卷調(diào)查或知識測試，最多與績效等級掛鉤，止于此但效果不佳。企業(yè)應(yīng)該講培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，創(chuàng)造一個學(xué)以致用、尊重個人潛能發(fā)揮、團(tuán)隊相互學(xué)習(xí)的內(nèi)部培訓(xùn)氛圍。

三、提高內(nèi)部培訓(xùn)在企業(yè)應(yīng)用效果的策略

5W1H分析法是優(yōu)秀的管理方法，是對要開展的任何一項工作或工序，都要從原因（Why）、對象（What）、地點（Where）、時間（When）、人員（Who）、方法（How）六個方面進(jìn)行思考，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作也可按5W1H分析法來進(jìn)行探討。

1.為什么要開展培訓(xùn)（Why）。在現(xiàn)狀分析里面提到過，培訓(xùn)開展的目的是提高員工的技能，以確保員工技能水平適應(yīng)崗位要求。這就要人力資源管理部門開展有效的培訓(xùn)需求分析，如分專業(yè)建立相應(yīng)的題庫，每年開展崗位勝任能力測試，根據(jù)測試結(jié)果對人員技能水平進(jìn)行分級，從而開展有針對性的培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容的針對性（What）。員工技能水平參差不齊，同時在人格、智力、興趣和經(jīng)驗方面，均存在個別差異。所以對擔(dān)任工作所需具備的任職要求，每個員工所具備的與未具備的亦有不同，培訓(xùn)管理者和實施者在進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)予以重視。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時不能采用“齊步走”的方式培訓(xùn)員工，要根據(jù)差異，培訓(xùn)的內(nèi)容、方式應(yīng)具有針對性。

3.培訓(xùn)場所的選擇（Where）。不同的培訓(xùn)要選擇合適的場所開展，否則事倍功半。如需要現(xiàn)場演示的培訓(xùn)，工作流程需要邊演示邊講解，若把培訓(xùn)地點選在戶外，無疑是無法開展的，再優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師也不可能完美的完成這一培訓(xùn)任務(wù)，這就叫“巧婦難為無米之炊”。同樣，鍛煉團(tuán)隊凝聚力的戶外拓展也不能放在密閉教室里面開展。

4.培訓(xùn)時間的掌控（When）。內(nèi)部培訓(xùn)的方式多種多樣，可以集中培訓(xùn)，也可以師帶徒開展日常培訓(xùn)，但不管采用哪種培訓(xùn)方式，均需進(jìn)行有效的時間管理。首先，要求內(nèi)訓(xùn)師在開展培訓(xùn)之前對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行熟悉，授課內(nèi)容有主次之分；其次，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)把整個培訓(xùn)時間分為若干個小單元，每段時間培訓(xùn)哪些內(nèi)容；最后，在培訓(xùn)時間不夠時，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)會取舍，舍棄不重要的內(nèi)容。在新員工培訓(xùn)時，應(yīng)給新員工設(shè)定階段性目標(biāo)，該階段的的培訓(xùn)在什么時候開始，應(yīng)在什么時候結(jié)束。

5.什么樣的內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)什么樣的員工（Who）。有觀點錯誤地認(rèn)為內(nèi)訓(xùn)師水平越高，培訓(xùn)效果越好。合適的內(nèi)訓(xùn)師對合適的員工進(jìn)行培訓(xùn)，才能使培訓(xùn)效果達(dá)到最優(yōu)，否則很容易出現(xiàn)“聽天書”或“索然無味”的現(xiàn)象。內(nèi)訓(xùn)師的年齡和工作資歷也很重要，如對剛參加工作的新員工而言，安排一個在該崗位上工作三年左右的內(nèi)訓(xùn)師比工作二十年左右的資深內(nèi)訓(xùn)師要好的多，年輕的內(nèi)訓(xùn)師授課欲望強烈，很容易把剛學(xué)到的東西傾囊相授，年老的內(nèi)訓(xùn)師則更偏向于經(jīng)驗之談，講解的東西可能不十分適合新員工的需求。

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1.1對象

從自愿報名參加專業(yè)英語培訓(xùn)的護(hù)理人員中進(jìn)行選拔。選拔標(biāo)準(zhǔn)：①通過國家教育部高教司組織的全國大學(xué)英語四、六級考試；②學(xué)歷為本科及以上；③具有一定的英語口語交流能力；④參加醫(yī)院組織的統(tǒng)一英語考試，成績>80分。最終選取160名護(hù)理人員作為培訓(xùn)對象。其中男性6名，女性154名；年齡20~39（25.34±3.46）歲；學(xué)歷：本科150名，碩士10名。

1.2方法

專業(yè)英語培訓(xùn)活動包括集中授課、分組情境模擬演練、英語授課比賽、護(hù)理英文學(xué)術(shù)報告等多種形式，為期9個月。

1.2.1集中授課和情境模擬演練

每月進(jìn)行4次集中授課，共8個學(xué)時，第4周的2個學(xué)時為特定情境的床邊演練。①集中授課：由我院編譯組教師擔(dān)任集中授課的教師，這些教師均兼任某大學(xué)的研究生英語授課，英語水平為專業(yè)8級以上。集中授課分為理論與臨床實踐兩部分，分別選擇《新概念英語2》和《護(hù)理專業(yè)英語-視聽說分冊》作為培訓(xùn)教材。其中《新概念英語2》為中英文雙語編寫，附有英漢對照詞匯表、課文注釋及簡短的練習(xí)講解內(nèi)容，為學(xué)習(xí)者提供一個完整的英語學(xué)習(xí)體系，充分調(diào)動學(xué)生眼、耳、口各感覺器官的功能，將知識性與趣味性融為一體；《護(hù)理專業(yè)英語-視聽說分冊》教材則以臨床需求為導(dǎo)向，分為不同場景，在特定的情境中開展視、聽、說教學(xué)活動，鍛煉護(hù)士專業(yè)英語的臨床應(yīng)用能力。②分組情境模擬演練：每單元后設(shè)置角色扮演、故事復(fù)述、情境問答、專題討論等練習(xí)形式。教師講授完理論內(nèi)容后，共同觀看錄像，然后以小組形式進(jìn)行情境模擬演練。共分為16組，每組10名護(hù)士。情境模擬演練結(jié)束后，教師給予點評和更正。

1.2.2英語授課比賽

英語授課比賽采取幻燈片授課的形式，分為初賽和決賽兩個階段。每個小組的護(hù)理人員分別在小組內(nèi)進(jìn)行初賽選拔，每個小組選拔出1名優(yōu)秀護(hù)理人員，共16名護(hù)理人員參加了由護(hù)理部組織的英語授課決賽。在比賽前，邀請編譯組專家對參賽選手進(jìn)行指導(dǎo)。最終有4名護(hù)理人員獲得英語授課比賽一等獎。通過英語授課比賽活動，不僅提高了護(hù)理人員的授課能力，而且為臨床教學(xué)和外語交流儲備了人才。

1.2.3護(hù)理英文學(xué)術(shù)報告

護(hù)理部、科教處組織安排護(hù)理人員書寫相關(guān)專業(yè)學(xué)術(shù)報告，然后組織英語專家團(tuán)隊對上交的護(hù)理英文學(xué)術(shù)報告進(jìn)行指導(dǎo)及篩查，選取部分護(hù)理人員作護(hù)理英文學(xué)術(shù)報告，每半年組織1次，每次3h。學(xué)術(shù)報告的重點是新技術(shù)和本專業(yè)最新發(fā)展趨勢，以幫助護(hù)理人員增強對本專業(yè)前沿知識的了解。通過舉辦護(hù)理英文學(xué)術(shù)報告可提高護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)英語的內(nèi)在和外在動機，提高其在醫(yī)學(xué)專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H應(yīng)用英語的能力。

1.3效果評價

在培訓(xùn)前后進(jìn)行英語筆試和英語口語考核，并統(tǒng)計SCI篇數(shù)。①英語筆試考核：滿分100分，以歷年同等學(xué)歷申請碩士學(xué)位英語考試試題為筆試內(nèi)容，題型包括選擇題、閱讀理解及詞義轉(zhuǎn)換、英譯漢、完型填空、作文書寫。②英語口語考核：滿分100分。聘請山東大學(xué)3名外籍英語教師、我院編譯組2名英語專業(yè)教師和有過出國進(jìn)修經(jīng)歷的2名博士生作為評委，通過對預(yù)先設(shè)計的相關(guān)問題提問，考查聽說能力，然后通過對抽簽選中的護(hù)理情境對話進(jìn)行現(xiàn)場翻譯，考查理解能力和口語表達(dá)能力。③SCI篇數(shù)：統(tǒng)計2012年1~9月和2013年1~9月160名護(hù)理人員發(fā)表的SCI文章篇數(shù)，包括已被錄用還未刊出的文章。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS16.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和分析。采用均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差描述培訓(xùn)前后護(hù)理人員英語筆試和口語考核成績，采用t檢驗比較培訓(xùn)前后護(hù)理人員考核成績的差異。

2結(jié)果

培訓(xùn)后護(hù)理人員專業(yè)英語筆試和口語成績均高于培訓(xùn)前（P<0.01）；培訓(xùn)前共發(fā)表SCI文章7篇，培訓(xùn)后12篇。

3討論

為提高在職護(hù)士的英語臨床應(yīng)用能力和實踐能力，針對臨床護(hù)士的需求，在護(hù)理部的組織下，對160名臨床護(hù)理人員開展多種形式的專業(yè)英語培訓(xùn)活動。由表1可見，培訓(xùn)后護(hù)理人員的英語口語成績比培訓(xùn)前平均高出21.4分，英語筆試成績比培訓(xùn)前平均高出12.6分，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.01），說明通過集中授課、分組情境模擬演練、英語授課比賽、護(hù)理英文學(xué)術(shù)報告等培訓(xùn)活動，有效提高了臨床護(hù)士的英語口語表達(dá)與書寫能力。多形式的專業(yè)英語培訓(xùn)活動為臨床護(hù)士營造了濃厚的英語學(xué)習(xí)氛圍，并提供了一個提高英語口語表達(dá)能力的平臺。傳統(tǒng)的護(hù)理英語教學(xué)大多采用教師講、學(xué)員聽的被動學(xué)習(xí)方式，其弊端是造就了一大批高分的“啞巴英語”。本次英語培訓(xùn)活動注重教學(xué)形式的多樣化、教學(xué)方法的靈活性和教學(xué)內(nèi)容的實用性，活動場地體現(xiàn)了臨床護(hù)士的實際需求，活動主題貼近臨床護(hù)士的工作和生活；活動以對話形式開展，突出語言的功能性，達(dá)到理論與實踐的有效結(jié)合，從而提高了培訓(xùn)效果。此外，通過舉辦英語授課比賽、進(jìn)行臨床護(hù)理案例英文學(xué)術(shù)報告，可激發(fā)護(hù)士的學(xué)習(xí)興趣，促使護(hù)士主動思考與臨床密切相關(guān)的問題，積極檢索和閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，了解護(hù)理新進(jìn)展，不但有效提高了臨床護(hù)士的英語口語表達(dá)能力，而且促使了護(hù)理人員撰寫和發(fā)表SCI論文。

4小結(jié)

篇5

國家公務(wù)員培訓(xùn)是國家公務(wù)員制度中的重要組成部分。它是根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，按照職位要求，對公務(wù)員進(jìn)行有計劃、有組織的培養(yǎng)和訓(xùn)練。但是由于我國的公務(wù)員培訓(xùn)起步比較晚，起點比較低，并且長期以來，對國外尤其是西方先進(jìn)的公務(wù)員培訓(xùn)理念、方法學(xué)習(xí)借鑒不夠，因此，整體而言我國的公務(wù)員培訓(xùn)仍然處在一個較低的發(fā)展階段，對公務(wù)員培訓(xùn)的特征及要求仍然存在認(rèn)識誤區(qū)。

這一誤區(qū)突出表現(xiàn)在公務(wù)員培訓(xùn)的“高?；?、“黨?；?。

首先，公務(wù)員教育培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)的高校普通學(xué)歷教育。一般學(xué)歷教育施教對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)、社會閱歷等相當(dāng)，施教的內(nèi)容以傳授知識和技能為主，通過一定的學(xué)習(xí)需要重點掌握某學(xué)科系統(tǒng)完整的知識體系或技能，因而更適應(yīng)“課程式”的教學(xué)模式，管理上也有統(tǒng)一的課程考試和強硬的行政處罰制度進(jìn)行管理。而公務(wù)員培訓(xùn)對象來自各級行政管理部門，他們的年齡、學(xué)歷、社會背景各不相同，在工作中對一些理論和實踐問題已有一定的思考，因而施教模式上，課題式、講座式、研討式不僅能提供給學(xué)員知識，而且能引導(dǎo)學(xué)員的思考，更受學(xué)員的歡迎；施教的內(nèi)容則應(yīng)圍繞政府的中心工作和社會熱點問題來設(shè)置，雖然也需要一定的管理制度來約束，但更有效的還是靠優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量來吸引人，使之學(xué)有所獲、學(xué)有所長。

其次，公務(wù)員教育培訓(xùn)也有別于黨校的培訓(xùn)。黨校作為培養(yǎng)黨政干部的“陣地”和“熔爐”，其培訓(xùn)目標(biāo)是加強黨政干部的黨性鍛煉，提高其政治理論素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，因而課程的設(shè)置上以“三基本”、 “五當(dāng)代”為主要的必修課程，內(nèi)容涉及理論基礎(chǔ)、世界眼光、戰(zhàn)略思維和黨性修養(yǎng)等四個方面。而公務(wù)員培訓(xùn)，其主要目標(biāo)是提高公務(wù)員的綜合素質(zhì)和行政職業(yè)能力，應(yīng)當(dāng)借鑒MPA核心課程，以提高公務(wù)員的公共管理為目標(biāo)的課程體系。因此公務(wù)員培訓(xùn)應(yīng)把握公務(wù)員培訓(xùn)的特色和規(guī)律，才能更好地整合資源，有效地發(fā)揮其教育培訓(xùn)優(yōu)勢。

問題之二：相關(guān)法律保障缺失是加快發(fā)展我國公務(wù)員培訓(xùn)的基礎(chǔ)

《國家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定，接受培訓(xùn)既是公務(wù)員的權(quán)利，又是公務(wù)員的義務(wù)。西方國家十分重視公務(wù)員培訓(xùn)的法制化建設(shè)，美國早在上世紀(jì)50年代就通過了《公務(wù)員培訓(xùn)法》，把公務(wù)員培訓(xùn)正式納入法制軌道；歐盟總部規(guī)定公務(wù)員每年要參加10天的脫產(chǎn)培訓(xùn)。由于法規(guī)對公務(wù)員參加培訓(xùn)有明確規(guī)定，所以在公務(wù)員中形成一種理念，即培訓(xùn)是公務(wù)員的權(quán)利，只要在規(guī)定時間內(nèi)，公務(wù)員提出參加培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)一般不會拒絕。目前，作為公務(wù)員制度的根本大法――《國家公務(wù)員法》即將出臺，應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上，盡早制定“公務(wù)員培訓(xùn)法”或有關(guān)法規(guī)、政策。在法律法規(guī)保障的前提下，在國家統(tǒng)一做出的公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃部署的基礎(chǔ)上因地制宜、因人制宜，分級分類進(jìn)行管理。建立切實可行的公務(wù)員培訓(xùn)制度和實施細(xì)則，體現(xiàn)“加強領(lǐng)導(dǎo)、強化培訓(xùn)、嚴(yán)格管理、注重實效”的公務(wù)員培訓(xùn)方針。

問題之三 ：經(jīng)費問題已經(jīng)成為制約培訓(xùn)工作持續(xù)發(fā)展的“瓶頸”，應(yīng)當(dāng)把公務(wù)員培訓(xùn)經(jīng)費明確納入政府預(yù)算，?？顚Ｓ?，并開拓社會融資渠道

美國學(xué)者加里?貝克爾認(rèn)為：“所有資本中最有價值的是對人本身的投資?！狈▏屠枵螌W(xué)院在對法國公務(wù)員培訓(xùn)的效果和去向進(jìn)行分析后，也認(rèn)為“培訓(xùn)是最好的投資”。培訓(xùn)工作是國家公務(wù)員隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，讓每一個公務(wù)員都接受必要的及時的培訓(xùn)，是政府的義務(wù)，也是公務(wù)員的一項權(quán)利。但是在目前，培訓(xùn)經(jīng)費問題已經(jīng)成為制約培訓(xùn)工作持續(xù)發(fā)展的“瓶頸”。沒有經(jīng)費保證，培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略I生地位就成為一句空話。而按我國現(xiàn)行財政管理體制，財政預(yù)算實行“人頭費”包干制，預(yù)算中并沒有培訓(xùn)費項目，而參加培訓(xùn)人員的培訓(xùn)費用一般還要由其所在單位負(fù)擔(dān)，因此，以增加參訓(xùn)人員所在單位額外的財政支出為代價的培訓(xùn)就很難實現(xiàn)。同時，又由于思想不解放，排斥了其他融資渠道，如吸引企業(yè)、社會投資等。

應(yīng)當(dāng)將公務(wù)員培訓(xùn)經(jīng)費列入財政預(yù)算，切實保障培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性地位。要通過與有關(guān)部門協(xié)商，以政策或法規(guī)的形式，明確把公務(wù)員培訓(xùn)經(jīng)費列入財政預(yù)算，?？顚Ｓ?；其他人員也要參照公務(wù)員培訓(xùn)的做法，把教育培訓(xùn)費專項列支。此外，要開拓思路，通過種種途徑、各種方式引入社會資金來促進(jìn)公務(wù)員培訓(xùn)事業(yè)，這里應(yīng)該會有較大的空間。

問題之四：培訓(xùn)與晉升斷裂，是加強公務(wù)員培訓(xùn)的體制，要把二者有機的聯(lián)系起來，建立培訓(xùn)動力機制

公務(wù)員培訓(xùn)的落腳點，是為了實現(xiàn)建設(shè)一支高素質(zhì)的專業(yè)化國家行政管理干部隊伍的要求。這要求公務(wù)員培訓(xùn)必須與對公務(wù)員的合理使用尤其是晉升結(jié)合起來。經(jīng)過培訓(xùn)，公務(wù)員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提高了，就要適當(dāng)?shù)厥怪畷x級升職。一方面，這會鼓舞和激勵更多的公務(wù)員以飽滿的熱情參與到培訓(xùn)中去；另一方面，這會將更好的公務(wù)員選拔到職位上來，從而使政府中的人力資源得到充分利用，達(dá)到人盡其才，才盡其用，并在適才適所的情況下，達(dá)到事盡其功。事實上，培訓(xùn)、考核、晉級等工作本來就是人才資源開發(fā)工作中一個有機的環(huán)節(jié)。然而，我國公務(wù)員培訓(xùn)與晉升卻存在很大的“斷裂帶”，沒有很好地結(jié)合起來。公務(wù)員參加培訓(xùn)情況及學(xué)習(xí)成績和鑒定存入本人檔案，也僅僅只作為考核和晉升的依據(jù)之一。這使得許多地方和部門以及公務(wù)員對公務(wù)員培訓(xùn)熱情不高，重視不夠，往往流于形式主義、走過場。

建議在《公務(wù)員法》和其他人事管理法規(guī)中明確規(guī)定，培訓(xùn)與年度考核和晉級掛鉤。建立培訓(xùn)動力機制，將對培訓(xùn)機制從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”起到積極的促進(jìn)作用。積極探索建立公務(wù)員培訓(xùn)認(rèn)證制度，凡是國家公務(wù)員，必須要接受相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，以提高專業(yè)化水平。

問題之五：條塊分割的培訓(xùn)體制，是影響公務(wù)員培訓(xùn)發(fā)展的體制，應(yīng)當(dāng)確立行政學(xué)院在我國公務(wù)員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中的主流地位，通過整合資源，強化內(nèi)功，加強以各級行政學(xué)院為主的公務(wù)員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

由于歷史和體制的原因，我們現(xiàn)在的公務(wù)員培訓(xùn)，基本上都是由各級黨校、行政學(xué)院或政府部門所屬的培訓(xùn)中心承擔(dān)。隨著境外培訓(xùn)機構(gòu)大量涌人和民間培訓(xùn)機構(gòu)不斷發(fā)展壯大，培訓(xùn)機構(gòu)之間的競爭會越來越激烈，行政學(xué)院原有的相對優(yōu)勢逐步喪失。而政府培訓(xùn)項目實行公開招標(biāo)、合同管理是一種國際趨勢，作為公務(wù)員培訓(xùn)基地的各級行政學(xué)院應(yīng)積極適應(yīng)這種趨勢，練好內(nèi)功，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強競爭實力。

篇6

醫(yī)院消毒供應(yīng)室，作為承擔(dān)著醫(yī)院各臨床科室所需的無菌器材、器械、敷料和其它無菌物品的供應(yīng)任務(wù)，并集中了物品的回收、清洗、消毒、滅菌、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)。在醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)中起著不可忽視　的重要作用。加強供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)能力的理論基礎(chǔ)。只有將實踐建立在有效的理論基礎(chǔ)上才有助于實踐活動的開展。醫(yī)院應(yīng)該使供應(yīng)室工作人員明確自己所處部門的工作性質(zhì)和地位才能有效的開展理論知識與實踐能力的培訓(xùn)。

1　加強醫(yī)院供應(yīng)室科學(xué)管理：

針對當(dāng)前醫(yī)院供應(yīng)室中存在的一系列問題，各個醫(yī)院應(yīng)該注意從硬件和軟件兩個方面著手解決當(dāng)前存在的問題，采取針對性對策使醫(yī)院供應(yīng)室能夠得到科學(xué)的管理.

2　加強供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

2.1首先應(yīng)該要求供應(yīng)室工作人員加強對《醫(yī)療廢物管理條例》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等條例的學(xué)習(xí)，使工作人員明白自己在工作過程中應(yīng)該遵守哪些規(guī)章制度才能更好的開展供應(yīng)室的工作。

2.2 其次利用自己的業(yè)余時間進(jìn)行補償學(xué)習(xí)。使醫(yī)護(hù)人員能夠樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識，從而全方位提高自己的理論知識儲備，為實踐打下堅實的基礎(chǔ)。

2.3醫(yī)院可以采取集中培訓(xùn)的方式對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理人員素質(zhì)，有計劃、有重點的進(jìn)行院內(nèi)外培訓(xùn)然后進(jìn)行定期考核，以此來要求工作人員在學(xué)習(xí)相關(guān)管理條例的同時應(yīng)該結(jié)合本院的基本情況加以考慮，學(xué)會在具體問題具體分析的基礎(chǔ)上行將理論付諸實踐

3　加強清洗質(zhì)量　：

通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使消毒供應(yīng)室人員樹立了嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)格無菌觀念，才能使他們能夠認(rèn)真執(zhí)行各項技術(shù)操作過程和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種器械和物品的性能、消毒、洗滌方法，做到供應(yīng)適用的無菌醫(yī)療產(chǎn)品，確保醫(yī)療安全。

4　在分類基礎(chǔ)上加強器械清洗：

器械清洗是供應(yīng)室工作的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院應(yīng)該在清洗質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)回收器械污染程度、器械的類別、有無管腔、軸節(jié)等進(jìn)行仔細(xì)分類，在分類的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行消毒清洗。

5　抓好洗滌去污的各個環(huán)節(jié)：

供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量管理必須重視物品的洗滌質(zhì)量，才能有效的預(yù)防醫(yī)院感染，確保人體健康。高壓滅菌不能代替洗滌，它不能去熱源、血污和微粒。只有高壓滅菌與科學(xué)洗滌相結(jié)合才能取得良好的效果。對布類和器械的清潔采用浸泡消毒、洗滌、清洗、滅菌的流程，做到一用一潔。根據(jù)需滅菌物品的種類、性質(zhì)、污染程度、污染源的不同選擇合適的消毒劑，并嚴(yán)格掌握消毒劑的濃度及浸泡時間。使洗滌過程的去污，去洗滌劑和清洗有序進(jìn)行。

6　嚴(yán)把包裝質(zhì)量關(guān)：

包裝是保持滅菌物品在無菌狀態(tài)下進(jìn)行存放的重要手段，其目的在于確保包裝的物品經(jīng)滅菌后、打開使用前保持無菌狀態(tài)。為確保包裝質(zhì)量，各類物品在包裝前認(rèn)真檢查，包內(nèi)放化學(xué)指示卡，包外用化學(xué)指示膠帶貼封，并注明品名、滅菌日期、滅菌有效期、責(zé)任人、質(zhì)檢者等，使包裝包松緊適度，規(guī)格齊全，數(shù)量準(zhǔn)確，尺寸規(guī)范便于醫(yī)院進(jìn)行有效利用。

7　醫(yī)院加強質(zhì)量監(jiān)控：

篇7

1.1招聘體系不完善，招聘目的不在“質(zhì)”上

對人力資源進(jìn)行培訓(xùn)是為了鞏固企業(yè)的綜合實力，保證企業(yè)的正常運作。而國內(nèi)很多企業(yè)招聘有很多只是為了彌補職位的空缺，大多數(shù)都是靠面試者自己觀察和判斷來招聘，也不對應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)知識和個人素養(yǎng)的考核。于是也就造成了人力資源的浪費，加大企業(yè)開銷的同時也使企業(yè)的發(fā)展落后于人。

1.2培訓(xùn)理念不正確

許多企業(yè)在招聘時設(shè)置各種苛刻的要求，例如對口專業(yè)、學(xué)歷、學(xué)位等級證書等，而一旦將人力招入公司之后，卻不再對員工嚴(yán)格要求。久而久之，員工也變得懶散，沒有上進(jìn)心。

1.3形式化培訓(xùn)

有些企業(yè)為了防止員工學(xué)習(xí)到專業(yè)技能之后就跳槽，所以對員工的培訓(xùn)只是走表面形式，自然而然人力資源的培訓(xùn)也就化為空談。某些較為精明的老板名義上是給員工培訓(xùn)，但是其實已經(jīng)將培訓(xùn)的費用轉(zhuǎn)嫁給了員工。再加上培訓(xùn)沒有任何實質(zhì)性的內(nèi)容，對于不同部門的員工也不分開培訓(xùn)，不對相應(yīng)的崗位進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，以至于不能滿足差異化的需求。員工從中沒有任何的收獲，與日俱增的只是對公司的反感和失望，看不到在職崗位發(fā)展的可能性，致使員工們陸續(xù)離職，尋找新的公司，在一定程度上威脅著公司的生存與發(fā)展，這樣不斷循環(huán)下去，只能把企業(yè)拖垮，經(jīng)濟(jì)效益也只能成為幻想。

1.4忽視對人力資源的培訓(xùn)

最近的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)有將近30%的企業(yè)沒有在培訓(xùn)人力方面注入較大的資金。投資力度不足，沒有做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)性工作。很多企業(yè)的人力資源部門只是為了用來招聘員工和登記員工的在職情況，其中職能并不包括對員工技能的培訓(xùn)。而美國在10年前曾進(jìn)行過一次企業(yè)人力資源培訓(xùn)方面的調(diào)查，一年中管理人員和專業(yè)人員接受過企業(yè)提供課程支持的占36%，在培訓(xùn)時間上得到過支持的占50%，得到過學(xué)習(xí)費用支持的占52%。即使在如今，中國企業(yè)在這方面相比接受培訓(xùn)的機會也遠(yuǎn)低于國外水平。

1.5人力資源的培訓(xùn)開發(fā)缺乏針對性

人力資源的開發(fā)是一種投資行為，如果這種投資行為沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、市場、資源等方面的損失。目前較普遍的問題是企業(yè)培訓(xùn)和開發(fā)相比，重培訓(xùn)輕開發(fā)，重眼前輕長遠(yuǎn)，開發(fā)手段單一，對待不同層次的員工，不能提供不同的職業(yè)設(shè)計，一律同號規(guī)格，從而使每一層次的員工不明確努力的方向，沒有個性化的發(fā)展空間。

2著力落實培訓(xùn)開發(fā)進(jìn)程

2.1樹立科學(xué)化的培訓(xùn)觀念

要想使企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)收到較好的效果，首先就要改變原有的觀念，使培訓(xùn)科學(xué)化。企業(yè)的管理人員在對員工進(jìn)行崗位分配時，應(yīng)準(zhǔn)確掌握每個員工的特質(zhì)。例如員工的行事作風(fēng)，為人處世適合什么樣的崗位。只有這樣才能充分發(fā)揮每個員工的才能，高質(zhì)高效地完成自己的工作，使資源利用合理化。同時還要根據(jù)企業(yè)外部的情況來調(diào)整企業(yè)的人力，根據(jù)企業(yè)的運營狀況調(diào)整員工的薪酬，完善考核制度，以確保企業(yè)的良好發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。

2.2樹立良好理念，通過自身良好的企業(yè)文化來提升員工的整體素質(zhì)

管理者要做的就是讓新員工一進(jìn)來就能感受到濃厚的文化氣氛，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。同時要貫徹落實公司的制度，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。3.3　做好風(fēng)險控制的培訓(xùn)企業(yè)除了要會盈利之外，還要做好風(fēng)險的把控，要讓各個部門的員工和管理者都有風(fēng)險把控的意識。投資與收入不成正比的話，也就背離了盈利的本質(zhì)。在投資之前，各個部門需要對該項投資計劃進(jìn)行成本的核算，對該項投資進(jìn)行判斷是否具有發(fā)展的潛能。這是對于企業(yè)外部風(fēng)險的控制。管理者還要做好企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險控制。對于管理者的培訓(xùn)中，要培養(yǎng)管理者的洞察能力。前期避免招入不利于企業(yè)的人力，后期能夠把控整個部門人員的工作狀態(tài)和性格趨向，再借助硬件設(shè)施進(jìn)行用戶管理設(shè)置，以保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。

2.4加大培訓(xùn)的投資和力度

一個企業(yè)想要做大做強，就要把眼光放得長遠(yuǎn)。如果僅僅貪圖眼前的利益而不考慮企業(yè)以后的經(jīng)濟(jì)效益的話，終究會在激烈的競爭中被淘汰。所以，對人力資源培訓(xùn)的力度越大，對企業(yè)自身的發(fā)展也就越好。根據(jù)不同崗位不同層次的員工所必需的職業(yè)技能進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，爭取每一個崗位都配備最尖端的人才。這樣做不僅不會造成人才資源的流失，還能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的綜合實力。

2.5制定員工激勵方案

員工激勵方案制定得好，能充分調(diào)動員工的主觀能動性，在積極完成工作任務(wù)的同時還能發(fā)掘員工的創(chuàng)新能力。

2.6建立人員約束機制

讓員工清楚自己的工作職責(zé)，不能做超過自己職權(quán)范圍的事情，也不能為了一己私利使企業(yè)的利益受到損害，一旦做出不利于企業(yè)利益的事情，就會受到相應(yīng)程度的懲罰。讓員工擁有一種道德自律意識，忠誠而富有責(zé)任感。

3結(jié)語

篇8

（一）培訓(xùn)制度沒能考慮到各部門不同情況

一般企業(yè)培訓(xùn)制度多是非常統(tǒng)一，全企業(yè)也只有一套培訓(xùn)制度?？墒牵魏我患移髽I(yè)都不是只有一個部門，最簡單的企業(yè)也會有行政部門和生產(chǎn)部門。那么，不同的部門所對應(yīng)的培訓(xùn)需求也具有特殊性。而大多企業(yè)的培訓(xùn)制度只在大層面上做出要求，沒能針對個部門特色及特殊情況做出相對應(yīng)的應(yīng)對措施。而一致化的后果則是導(dǎo)致制度與實際情況的難以匹配，實施過程的無所適從等問題的出現(xiàn)。這將造成企業(yè)資源的浪費和培訓(xùn)效果不佳，最終會使因從企業(yè)員工到企業(yè)管理者對培訓(xùn)效果的不認(rèn)可而對其放棄的結(jié)果。

（二）培訓(xùn)反饋評估未落實

培訓(xùn)的反饋評估是檢驗培訓(xùn)效果的，規(guī)范培訓(xùn)人員行為，影響培訓(xùn)計劃的制定的一個非常重要的一個環(huán)節(jié)。可是，在現(xiàn)實的培訓(xùn)實施中，因為培訓(xùn)人員較多，參與培訓(xùn)人員的能力素質(zhì)大相徑庭，反饋評估要求寬泛，而導(dǎo)致的培訓(xùn)反饋評估的結(jié)果良莠不齊，甚至培訓(xùn)反饋評估的難以落實。可是，因為培訓(xùn)反饋評價是對本次培訓(xùn)情況的總結(jié)，影響到下年度甚至更長遠(yuǎn)的培訓(xùn)計劃的制定。因此，未能良好地進(jìn)行培訓(xùn)反饋評估結(jié)果的落實，造成的影響還是非常嚴(yán)重的。

（三）培訓(xùn)項目的設(shè)定與勝任力素質(zhì)的相分離

多數(shù)研究表明，在同樣的工作勝任力模型下，高績效的工作人員與低績效的工作人員在所需的勝任力要求上所達(dá)到的情況是不同的，實踐中也表明，高績效的員工具有一些不同于低績效員工的能力，而正是因為能力的不同，而導(dǎo)致工作完成情況的不同。培訓(xùn)就在于提高員工勝任工作的能力素質(zhì)，提高員工工作效率，提高績效，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的完成。因此，培訓(xùn)并不是簡單的提高某方面的能力就可以認(rèn)為培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)的，而是有目的的，有要求的，而其中的要求，就應(yīng)該根據(jù)不用崗位工作的勝任力素質(zhì)要求而進(jìn)行計劃的制定，并不斷完成，才能真正達(dá)到提高員工勝任工作的能力，提高員工工作績效，真正成為企業(yè)戰(zhàn)略完成的助推器和企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的真實動力。

（四）培訓(xùn)項目設(shè)置與企業(yè)薪酬體系相分離

企業(yè)薪酬體系向企業(yè)員工展示了企業(yè)需要的品質(zhì)，提倡的行為和支持的對象。企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略、薪酬的設(shè)計思路、薪酬制度、薪酬政策等薪酬信息都是企業(yè)想要傳遞給員工，讓員工正確理解企業(yè)所鼓勵的行為、態(tài)度和績效結(jié)果，并希望員工能夠真實的將其轉(zhuǎn)化為行為，秉持著企業(yè)希望的工作態(tài)度，提高自身工作績效，提供企業(yè)的競爭力。正因為企業(yè)薪酬制度有這樣的作用，而培訓(xùn)也有與之相近的目標(biāo)。

2未來研究的展望

在未來的研究中，希望能夠在研究對象的范圍上能有一定的擴(kuò)大，能夠更深層次地解決現(xiàn)實中存在的問題，對實踐能夠有更廣泛的指導(dǎo)作用。

3結(jié)論

（一）培訓(xùn)制度要根據(jù)各部門不同情況而做出符合部門要求的培訓(xùn)制度

多樣化的事物更能夠隨著時代的變化而長久地存活和發(fā)展。因此，根據(jù)各部門不同的情況來制定不同的、并符合企業(yè)特色的規(guī)章制度。隨企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，隨市場需求做出不斷地調(diào)整，從而更加符合部門需求、符合企業(yè)發(fā)展、符合行業(yè)變化，符合市場發(fā)展。

（二）在實施培訓(xùn)后落實培訓(xùn)反饋評價

對培訓(xùn)實施之后落實反饋評價，能夠更好的評價此次培訓(xùn)的實施效果，評價員工培訓(xùn)的實施與培訓(xùn)計劃之間的關(guān)系，綜合評價培訓(xùn)計劃的落實情況，確定培訓(xùn)中存在的問題，提出建議并盡量完善。同時，在實施培訓(xùn)后落實培訓(xùn)反饋評價，能夠檢驗受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后的變化，比較員工培訓(xùn)的收益和成本，為以后的員工培訓(xùn)提供借鑒，為將來員工培訓(xùn)計劃的改良發(fā)展提出更好的實施意見。

（三）使培訓(xùn)項目的設(shè)定與勝任力素質(zhì)的相照應(yīng)

勝任力素質(zhì)是根據(jù)一個崗位的情況而分析得來的，那么，當(dāng)培訓(xùn)項目能夠與勝任力素質(zhì)相適應(yīng)，培訓(xùn)所得到的結(jié)果，不僅是使員工的能力得到了提高，而且能夠進(jìn)一步勝任所任職的崗位上，這將真正的提高生產(chǎn)力，提高工作效率，提高業(yè)績，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（四）使培訓(xùn)項目設(shè)置與企業(yè)薪酬體系相結(jié)合

篇9

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；企業(yè)員工培訓(xùn)；應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)是信息化時代的必然產(chǎn)物，它使網(wǎng)絡(luò)信息的開放性、高效性、多樣性等特性得以充分展現(xiàn)，為現(xiàn)代化培訓(xùn)提供了更為有效的渠道。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源在培訓(xùn)中的作用是企業(yè)發(fā)展必須積極應(yīng)對的，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的應(yīng)用形式等因此成為了一個重要課題。

一、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)概述

1.定義：遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)又可稱為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育，是建立在網(wǎng)絡(luò)寬帶數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)基礎(chǔ)上的非實體培訓(xùn)，以電腦屏幕和多媒體展示的形式傳授、交流知識和技能，它包括狹義和廣義兩個層次。狹義的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是指由特定教育機構(gòu)利用技術(shù)手段向受訓(xùn)者提供網(wǎng)絡(luò)視頻等教學(xué)資源，以實現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)目的的所有實踐活動的總稱；廣義的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是指任何團(tuán)體或個人通過網(wǎng)絡(luò)獲取、交換多種多媒體信息，實現(xiàn)自我提高的活動。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，在我國遠(yuǎn)程教育經(jīng)歷了“函授教育”、“廣播電視教育”之后的第三代產(chǎn)物。

2.特點：遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)最大的區(qū)別就是改變了面對面的傳授方式，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者可以保持永遠(yuǎn)的相對分離狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有無任何時間、空間、人員限制的絕對開放性，還具有高效性和自主性，它充分了利用了互聯(lián)網(wǎng)的無限延展性，可以最大限度地節(jié)約教、學(xué)雙方的時間成本和資金成本，最人性化地隨意組合所需的個性化課程。因此，被企業(yè)和機關(guān)單位廣泛地使用。

二、企業(yè)員工對知識、技能更新的需求

1.企業(yè)對員工培訓(xùn)效果的需求。人力資本理論創(chuàng)始人加里·貝克爾（Gary Becker）將教育和培訓(xùn)視為人力資本的一種，他認(rèn)為企業(yè)員工，不管是體力勞動者還是腦力勞動者都能通過培訓(xùn)提高其相應(yīng)領(lǐng)域的能力和水平，進(jìn)而提高勞動生產(chǎn)率（pro

ductivity），為企業(yè)帶來更多價值?，F(xiàn)代化企業(yè)如今大都采用國際標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行自我管理，其中ISO體系中一個重要組成部分就是對員工的培訓(xùn)。而如果官方或第三方對企業(yè)進(jìn)行某方面審核時，往往關(guān)注的重點恰恰是企業(yè)員工培訓(xùn)的效果。因為員工的操作、檢驗、服務(wù)等能力是保證企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)符合或提高的重要保證。另外，新興的企業(yè)人力資源成本精算中，員工的培訓(xùn)成本也作為一個項目來核算，由此可以推理，培訓(xùn)效果直接影響著各種企業(yè)的效益。

2.企業(yè)對員工培訓(xùn)模式的需求。無論是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，還是政府職員之間的學(xué)習(xí)交流，我國最為傳統(tǒng)的、最被熟知的培訓(xùn)或者說學(xué)習(xí)方式就是“傳、幫、帶”、“手把手教”。這種面對面式的培訓(xùn)方式既受到人員的限制，又受到空間和時間的限制，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求。因為這涉及時間成本和人力成本的大量耗費，而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式解決了這一難題。不管是計劃內(nèi)的定期培訓(xùn)，還是突發(fā)事件引起的臨時突擊培訓(xùn)，都可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源快速地、低成本地達(dá)到培訓(xùn)效果。同時，現(xiàn)代企業(yè)要求的“一專多能”、“缺崗補位”要求提供更全面的復(fù)合型人才，單一的培訓(xùn)方式已不能滿足企業(yè)對復(fù)合型人才的需求，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的自由組合形式恰恰可以滿足這種需求。

三、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的幾種模式分析

模式1：網(wǎng)絡(luò)多媒體統(tǒng)一培訓(xùn)。就是將教育資源上傳到服務(wù)平臺，由技術(shù)人員直接傳送至受訓(xùn)者。這是最接近于傳統(tǒng)的教師授課模式的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式，是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的最初形式，企業(yè)通過視頻集中組織觀看學(xué)習(xí)。這種形式僅僅發(fā)揮出了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開放性和高效性等部分優(yōu)點，卻丟失了傳統(tǒng)教育方式的互動性好的特點。這種培訓(xùn)方式在被使用一階段后體現(xiàn)出來明顯的弱點。一則缺乏交流，單向的教學(xué)，達(dá)不到教學(xué)相長的目的，培訓(xùn)效果不能持續(xù)增加；二則受訓(xùn)者積極性難以調(diào)動，這種填鴨式的教學(xué)方式不但達(dá)不到更好的培訓(xùn)效果，也成為了網(wǎng)絡(luò)信息時代所不能容忍的一種倒退行為。

模式2：互動式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。這種模式需要自學(xué)、考試等平臺的綜合開發(fā)和維護(hù)，就是搜集企業(yè)員工培訓(xùn)所需信息，搜集不同企業(yè)所需的培訓(xùn)方式，將它們固定組合。一次投入可以長期受益，員工可根據(jù)培訓(xùn)考核計劃自由安排培訓(xùn)、考試時間，相比較傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)大大提高了效率。但仍存在一些問題，一是雖然存在一定程度的互動，但還是保持著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教師和受訓(xùn)者相對隔離的狀態(tài)，員工的學(xué)習(xí)自覺性無法監(jiān)督，學(xué)習(xí)積極性不能保持，學(xué)習(xí)效果難以用最后的考試指標(biāo)衡量；二是平臺更新維護(hù)速度要求快，需要大量的后臺技術(shù)工作，投入成本成正比增高。

模式3：混合式培訓(xùn)?；旌鲜脚嘤?xùn)是指借助遠(yuǎn)程培訓(xùn)技術(shù)手段，通過教學(xué)設(shè)計把教學(xué)方式、教學(xué)媒體、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容等有機整合和自由的組合，這種混合式方式能夠發(fā)揮出培訓(xùn)者的主導(dǎo)作用，也能激發(fā)出受血者自主學(xué)習(xí)的能力，使培訓(xùn)效果最佳化。目前，銀行等大型商業(yè)機構(gòu)，個別地區(qū)的政府部門已經(jīng)采取這種方式，有時候采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，有時候采用真人授課或開會的形式。

現(xiàn)代企業(yè)出于人力資源成本的考慮，往往不是一崗多人，而是一人多崗。如果采用集中培訓(xùn)或者固定模式的培訓(xùn)方式，由于崗位間的差異巨大，會導(dǎo)致員工想學(xué)的東西學(xué)不到，不想學(xué)的東西不愛接受，大大降低了培訓(xùn)效率。每個企業(yè)的發(fā)展過程中都會經(jīng)歷不同的層次，歷史時期的不同就會要求員工掌握的知識和技能需求相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，如果平臺的內(nèi)容相對固定是絕對不能滿足發(fā)展需要的?；旌鲜脚嘤?xùn)極為自由的組合方式可以輕松解決以上的問題。另外，人員知識結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異都可以利用混合式培訓(xùn)自由組合的形式得以解決，這種是目前為止最為高效的培訓(xùn)方式，它讓員工得到了盡可能多的、最為有用的知識和技能，卻最大限度地節(jié)省了時間和空間。

四、結(jié)語

員工培訓(xùn)屬于企業(yè)管理不可或缺且至關(guān)重要的一部分，這就要求企業(yè)對培訓(xùn)引起高度重視。重視的同時，好的方法也是必須的。比如與管理的其他方面密切結(jié)合，培訓(xùn)與績效相結(jié)合，與升職考評相結(jié)合，都可以有效刺激和保持員工的學(xué)習(xí)積極性，提高培訓(xùn)效率，進(jìn)而提高工作效率。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)既科學(xué)合理地搭配培訓(xùn)資源，又可以滿足不同層次員工知識輸入的需要，如果給予混合式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)以足夠的資源保障、質(zhì)量保障，一定會達(dá)到更為良好的培訓(xùn)效果。

自有人類文明以來，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是教育領(lǐng)域發(fā)展最快的一種形式，它不但在短時間內(nèi)得到迅速完善，還有著其他教學(xué)方式不能比擬的發(fā)展前景。什么才是最好的培訓(xùn)方式呢？筆者認(rèn)為，只有適合的才是最好的，給予受訓(xùn)者以最自由的學(xué)習(xí)空間，最佳的學(xué)習(xí)感受和收獲，給予企業(yè)以最大的培訓(xùn)效率，才是教學(xué)培訓(xùn)所要達(dá)到的最高境界。

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篇10

【關(guān)鍵詞】籃球 基本功 學(xué)員

1978年改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)快速增長，在這樣的大背景下，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展加快了信息交流的速度，卻放緩了人與人之間心與心的溝通，大街上，地鐵里，聚餐時，更多的人百無聊賴，麻木的刷新著微博，這是精神缺失的體現(xiàn)。媒體行業(yè)的日漸成熟加大了某些體育運動項目的影響力，將其塑造成一種體育文化模式，并廣泛傳播，直至文化適應(yīng)。以籃球運動為例，美國NBA籃球賽事利用其強大的影響力，構(gòu)造了專屬的美國籃球文化，并以NBA中國賽、夏令營等形式進(jìn)行廣泛傳播，吸引著無數(shù)的籃球迷融入其中，在上述背景下，無數(shù)國內(nèi)青少年籃球俱樂部應(yīng)運而生。然而，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大多數(shù)籃球俱樂部缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練理念，并且對教練員的選拔的要求也是沒有“底線”的，以俱樂部的利益最大化為主要核心經(jīng)營理念，一心只是“向錢看齊”。因此，俱樂部學(xué)員基本功的訓(xùn)練得不到重視，這樣學(xué)員們的籃球能力進(jìn)步的速度是極其緩慢的。

一、業(yè)余籃球培訓(xùn)中不重視學(xué)院基本功訓(xùn)練可能產(chǎn)生的影響

在從事業(yè)余籃球俱樂部籃球教練兼職中，我發(fā)現(xiàn)俱樂部在學(xué)期訓(xùn)練期間它根本不會去制定一個訓(xùn)練大綱出來。而教練員也只是以賺取課時費為目的去教學(xué)，這就導(dǎo)致了俱樂部的整個訓(xùn)練都是混亂的，由教練員每節(jié)課“自由發(fā)揮”，根本就不會去進(jìn)行規(guī)范的基本功教學(xué)，這樣可能會產(chǎn)生以下一些直觀性的后果：

（一）教練員不重視訓(xùn)練當(dāng)中學(xué)員的基本功教學(xué)，這導(dǎo)致了學(xué)員訓(xùn)練當(dāng)中練習(xí)教練員所安排的教學(xué)動作時，動作不流暢，怎么努力練習(xí)也無法像教練員示范的那樣把動作做的那么的漂亮、那么穩(wěn)定。這容易把學(xué)員帶入一個思想誤區(qū)，讓他容易把自己動作做不流暢的責(zé)任追究到自己的天分問題，使學(xué)員很快的失去練習(xí)籃球的積極性，其實這完全是教練員個人教學(xué)的一個問題，這對學(xué)員籃球能力的提高是有巨大的影響的。

（二）教練員不重視訓(xùn)練當(dāng)中學(xué)員的基本功教學(xué)，這使得學(xué)員基本功不扎實，那么學(xué)員在比賽中進(jìn)行配合當(dāng)中的某一個關(guān)鍵點，由于基本工的不扎實。導(dǎo)致整個配合始終都無法順利的運用以及很好的完成。這對一些很努力的學(xué)員打擊是很大的，這也使他們無法體會到籃球的樂趣，對籃球的興趣會慢慢的降低，甚至失去興趣。

（三）教練員不重視訓(xùn)練當(dāng)中學(xué)員的基本功教學(xué)，學(xué)生就不能把平時練習(xí)的內(nèi)容很好的運用到比賽當(dāng)中，慢慢的他們也不會去想這運用一些教練員或許會教過的基本技術(shù)，他們只會去在乎一件事情。把籃球送入籃筐，不管是以何種方式，只要球進(jìn)。不在乎團(tuán)體協(xié)作，不在乎籃球配合，籃球技戰(zhàn)術(shù)的運用。更不會體會到籃球基本功在整個比賽當(dāng)中的重要性。他們就可以忽略除球中籃筐以外的任何事情（步伐的正確與否，步伐的快慢結(jié)合，如何很好的保護(hù)好球）。

二、加強業(yè)余籃球培訓(xùn)中籃球基本功的訓(xùn)練

當(dāng)前，在我所接觸過的一些青少年業(yè)余籃球培訓(xùn)中，有很多學(xué)員練習(xí)了一年甚至兩年的老學(xué)員們，經(jīng)過這么長時間的練習(xí)過后，竟然連最基本的運球！拍球，甚至于持球姿勢都很不規(guī)范，更不要說投籃、傳球了。培訓(xùn)中途還要進(jìn)行一些教學(xué)比賽，最后比賽所達(dá)到的效果我們可想而知，有些甚至都不能正常的去進(jìn)行三對三半場比賽。這不得不讓我們現(xiàn)代的一些從事青少年籃球培訓(xùn)事業(yè)的人們做一個深刻的反思。由此，筆者認(rèn)為籃球基本功在青少年籃球培訓(xùn)中必須得受到重視。而且也得從以下一些方面開始抓起。

（一）加強控球手感練習(xí)。手對球的球感練習(xí)又是基本功當(dāng)中的基礎(chǔ)，手對球的控制和支配，特別是手指、手腕對球的感應(yīng)能力，是打籃球的基礎(chǔ)，各種持球、控制支配球，爭奪球的動作，都是通過手臂、手腕、手指的伸、揮、擺、繞、拉、持、翻、轉(zhuǎn)、屈、按、點、抖、拔等動作來熟悉球性和更好地控制支配球，使手對球能為所欲為，達(dá)到運用自如的熟練程度。

（二）加強學(xué)員對球的保護(hù)意識練習(xí)?；@在球運動當(dāng)中，運動員對球的保護(hù)是極其重要的。我依稀還記得我們國家籃球隊在2006年男籃世錦賽中。我們后衛(wèi)在對陣外國強隊時候。很多失誤都是后衛(wèi)球員在后場就被搶斷打快攻，這說明我國籃球隊員在日常訓(xùn)練當(dāng)中對籃球保護(hù)意識的重視程度還是不夠的。這對比賽的結(jié)果影響是致命的。

（三）加強基本腳步的練習(xí)。腳步是指利用腳部不同的動作以改變身體的位置、方向、速度、節(jié)奏等。一些基本的練習(xí)方法有：起停練習(xí)：原地快速踏步中起動，跑步急起急停，跑動練習(xí)：短距離折返跑，變速跑，沖刺跑，后退跑，側(cè)身跑等練習(xí)。防守移動練習(xí)：防守姿勢，平步防守，撤步防守，橫滑步移動，三角滑步移動等練習(xí)。連續(xù)跳躍練習(xí)：連續(xù)跳起摸籃板或籃圈。更進(jìn)一步的練習(xí)方法是，讓運動員進(jìn)行負(fù)重條件下的練習(xí)，以增加做動作時候的一瞬間的爆發(fā)力等等。

（四）加強隊員之間配合的意識練習(xí)。青少年籃球配合意識是親少年籃球技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的中心問題，青少年籃球訓(xùn)練正處于籃球基礎(chǔ)訓(xùn)練階段。應(yīng)把它放在與其他專項能力訓(xùn)練同等的重要位置。

（五）加強學(xué)員的籃球視野訓(xùn)練的練習(xí)。視野是指運動員對于場上形式整體或局部的一種觀

察。運動員視野開闊才能夠?qū)錾闲问阶龀鋈鏈?zhǔn)確的判斷，隨之做出相應(yīng)的技戰(zhàn)術(shù)動作從而取得比賽的主動和勝利。