導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇志愿者招募，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

策劃書(shū)

承辦部門(mén)： 志愿者管理部 負(fù)責(zé)人：

紡織材料檢測(cè)服務(wù)部創(chuàng)建于2009年四月份。至今，我們利用自己所學(xué)的有關(guān)紡織檢測(cè)的相關(guān)知識(shí)和以及一些儀器設(shè)備，通過(guò)開(kāi)展“紡織讓生活更美好”世紀(jì)新城進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，“回顧紡織歷史，鑄就紡織輝煌”紡織博物館參觀活動(dòng)，“寶寶健康”等項(xiàng)目活動(dòng)，結(jié)合紡織相關(guān)國(guó)內(nèi)外紡織行業(yè)發(fā)展與形勢(shì)的講座活動(dòng)以及在居民中進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、調(diào)研，進(jìn)而進(jìn)行課題研究活動(dòng)，對(duì)居民平時(shí)使用的紡織品性能、材料成分進(jìn)行檢測(cè)，形成和居民紡織材料使用情況調(diào)研報(bào)告，同時(shí)指導(dǎo)市民使用新穎、環(huán)保的紡織面料，指導(dǎo)社區(qū)居民進(jìn)行簡(jiǎn)易紡織面料鑒別，真正的服務(wù)于居民。作為另外一種形式的大學(xué)生與社會(huì)交流溝通的形式，科學(xué)商店真正發(fā)揮了大學(xué)生服務(wù)于社會(huì)的作用。

2010年9月，秋風(fēng)送爽，我們即將迎來(lái)一批年輕、有活力、富有朝氣的學(xué)生，他們是我們志愿者隊(duì)伍的新鮮血液，他們將成為我們科學(xué)商店的中堅(jiān)力量。在不久的將來(lái)，我們的隊(duì)伍必將更加壯大；我們的成果，也必將更豐富、更充實(shí)！

活動(dòng)意義

? 向廣大新生介紹科學(xué)商店，使同學(xué)們充分了解科學(xué)商店的理念，并產(chǎn)生認(rèn)同。 ? 希望同學(xué)們可以通過(guò)這次活動(dòng)，有意愿成為我們的志愿者。

? 在新的學(xué)期，發(fā)展新生力量，充實(shí)我們紡織學(xué)院科學(xué)商店的志愿者隊(duì)伍。

一、宣傳

1.海報(bào)、橫幅（詳見(jiàn)“日程安排”） 2.掃樓宣傳

? 有意愿成為普通志愿者、參加常規(guī)活動(dòng)的，或有意愿成為干事，從事活動(dòng)服務(wù)工作的志愿者，請(qǐng)向負(fù)責(zé)人領(lǐng)取《志愿者申請(qǐng)表》。

? 申請(qǐng)人填寫(xiě)完畢后，于面試當(dāng)天自行遞交給面試人員。若沒(méi)有領(lǐng)取到，現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)發(fā)放。

二、面試會(huì)（其他安排詳見(jiàn)“活動(dòng)日程”） ? 各部門(mén)相關(guān)人員準(zhǔn)備提問(wèn)的問(wèn)題和人員選拔標(biāo)準(zhǔn)

篇2

1. 科學(xué)分配招募指標(biāo)和服務(wù)崗位

為進(jìn)一步推動(dòng)西部計(jì)劃管理服務(wù)和就業(yè)服務(wù)工作，全國(guó)項(xiàng)目辦從20xx年開(kāi)始建立指標(biāo)調(diào)控制度，即以西部服務(wù)省本省招募派遣指標(biāo)的10%作為調(diào)控指標(biāo)，在選拔錄取期間，由全國(guó)項(xiàng)目辦根據(jù)各地管理服務(wù)和就業(yè)服務(wù)工作情況，增加或削減其招募派遣指標(biāo)。對(duì)扎實(shí)推進(jìn)管理服務(wù)和就業(yè)服務(wù)工作的，增加其招募派遣指標(biāo)；對(duì)管理服務(wù)和就業(yè)服務(wù)工作推動(dòng)不力的，削減其招募派遣指標(biāo)。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行招募選拔流程、確保質(zhì)量

高度重視體檢工作。體檢工作關(guān)系到志愿者的切身利益，關(guān)系到后續(xù)管理服務(wù)等工作能否有效推進(jìn)。6月5日前，招募省項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)指定統(tǒng)一時(shí)間和醫(yī)院，由各高校項(xiàng)目辦組織本校入選的報(bào)名者進(jìn)行集中體檢。要嚴(yán)格執(zhí)行《20xx年西部計(jì)劃體檢標(biāo)準(zhǔn)》和《20xx年西部計(jì)劃體檢項(xiàng)目》，尤其要針對(duì)體檢標(biāo)準(zhǔn)“第十一條”和“第二十一條”相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)排查。體檢不合格的要及時(shí)調(diào)換?？缡』卦幕鶎忧嗄旯ぷ鲗?zhuān)項(xiàng)行動(dòng)志愿者由高校所在省級(jí)項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)組織體檢。全國(guó)項(xiàng)目辦將加強(qiáng)督導(dǎo)，對(duì)在體檢過(guò)程中弄虛作假、嚴(yán)重不作為的項(xiàng)目辦予以通報(bào)批評(píng)。志愿者在服務(wù)期間，如因體檢不嚴(yán)導(dǎo)致既往病復(fù)發(fā)等所產(chǎn)生的全部費(fèi)用由招募省和招募高校項(xiàng)目辦承擔(dān)。

簽訂協(xié)議和公示。6月初，志愿者通過(guò)筆試、面試及心理測(cè)試合格后，高校項(xiàng)目辦要及時(shí)與志愿者簽訂1年期或3年期的招募協(xié)議書(shū)。要及時(shí)組織體檢并在本校校園網(wǎng)顯著位置對(duì)入選志愿者名單公示3天。體檢合格且公示無(wú)異議的，由高校項(xiàng)目辦在“西部計(jì)劃信息系統(tǒng)”中確認(rèn)并上報(bào)招募省項(xiàng)目辦，并按照相關(guān)政策規(guī)定積極指導(dǎo)、幫助3年期志愿者與本校學(xué)生資助管理中心等機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)申請(qǐng)事項(xiàng)。

錄取志愿者。6月中旬，招募省項(xiàng)目辦要及時(shí)匯總本省錄取名單，按照全國(guó)項(xiàng)目辦招募指標(biāo)分配表、學(xué)歷比例要求和崗位需求進(jìn)行審核，通過(guò)審核的志愿者錄取名單需在省級(jí)團(tuán)委、省級(jí)項(xiàng)目辦網(wǎng)站公示3天。若無(wú)異議，通過(guò)西部計(jì)劃信息系統(tǒng)報(bào)全國(guó)項(xiàng)目辦，申請(qǐng)發(fā)放確認(rèn)通知書(shū)。6月下旬，全國(guó)項(xiàng)目辦委托各招募省項(xiàng)目辦注明服務(wù)崗位、培訓(xùn)報(bào)到時(shí)間地點(diǎn)及聯(lián)系方式后，向志愿者發(fā)放確認(rèn)通知書(shū)。7月初，全國(guó)項(xiàng)目辦審定錄取名單，并向社會(huì)公布。

3. 建立志愿者候備人選庫(kù)，做好補(bǔ)招工作

各省級(jí)項(xiàng)目辦要指導(dǎo)高校項(xiàng)目辦建立西部計(jì)劃志愿者候備人選庫(kù)，將報(bào)名參加西部計(jì)劃

并在首輪落選的畢業(yè)生擇優(yōu)納入候備人選庫(kù)。培訓(xùn)派遣期間如出現(xiàn)志愿者流失情況，各招募省可優(yōu)先推薦志愿者候備人選庫(kù)中的畢業(yè)生，不足部分由服務(wù)省就近遞補(bǔ)，但相關(guān)事項(xiàng)須在培訓(xùn)期間完成。補(bǔ)招工作需嚴(yán)格按照招募選拔工作要求和選拔程序進(jìn)行，確保招募質(zhì)量。

4. 結(jié)合基層青年工作專(zhuān)項(xiàng)的特點(diǎn)做好招募選拔

二、工作要求

1. 堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)、擇優(yōu)原則，精心組織選拔

今年西部計(jì)劃報(bào)名人數(shù)明顯多于往年，畢業(yè)生參與熱情和社會(huì)關(guān)注度很高，同時(shí)高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，招募選拔工作責(zé)任非常重大。各省、各高校項(xiàng)目辦必須堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)、擇優(yōu)”的原則，在招募選拔工作中要嚴(yán)把審核關(guān)、筆試關(guān)、面試關(guān)、體檢關(guān)、公示關(guān)，切實(shí)做到公開(kāi)招募信息、公開(kāi)選拔流程、公開(kāi)錄取名單。省級(jí)項(xiàng)目辦要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)招募高校的指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)于不公開(kāi)選拔錄取志愿者高校項(xiàng)目辦要及時(shí)提醒、限期改正，對(duì)造成不良影響的要予以通報(bào)批評(píng)，直至取消其招募資格。同時(shí)，各地要注重保護(hù)好、引導(dǎo)好未被錄取的報(bào)名學(xué)生的參與熱情和積極性。要積極爭(zhēng)取有關(guān)方面支持，結(jié)合本省西部計(jì)劃地方項(xiàng)目選拔工作開(kāi)展同步選錄，承擔(dān)“三支一扶”等項(xiàng)目招募選拔工作的省級(jí)項(xiàng)目辦要結(jié)合相關(guān)選拔工作開(kāi)展同步選錄，并為他們參與“到村任職計(jì)劃”、“特崗計(jì)劃”等項(xiàng)目提供機(jī)會(huì)、做好推薦。要采取有效措施，通過(guò)寄發(fā)感謝信、發(fā)送電子郵件、贈(zèng)送紀(jì)念品等方式向未被錄取的報(bào)名學(xué)生表達(dá)敬意、表示感謝，要結(jié)合相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展為他們參與志愿服務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

2. 有效利用西部計(jì)劃信息系統(tǒng)，規(guī)范報(bào)送程序

為進(jìn)一步降低工作成本、提高工作績(jī)效，今年全國(guó)項(xiàng)目辦加大投入力度，全面改造建設(shè)西部計(jì)劃信息系統(tǒng)，同時(shí)從今年開(kāi)始，西部計(jì)劃已列入中央財(cái)政績(jī)效考核項(xiàng)目。各地在招募選拔工作要充分利用西部計(jì)劃信息系統(tǒng)，規(guī)范報(bào)送錄取信息。今年各地的錄取名單將全部以西部計(jì)劃信息系統(tǒng)中報(bào)送的數(shù)據(jù)為依據(jù)，各地必須通過(guò)信息系統(tǒng)報(bào)送。下一階段工作中志愿者到崗信息統(tǒng)計(jì)、體檢經(jīng)費(fèi)核發(fā)、志愿者生活補(bǔ)貼的發(fā)放和就業(yè)服務(wù)信息提供等日常管理和就業(yè)服務(wù)工作也均以西部計(jì)劃信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息為依據(jù)。各級(jí)項(xiàng)目辦要采取有效措施，確保報(bào)送信息及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，同時(shí)要做好備份、存檔工作。

篇3

為弘揚(yáng)中華文化，彰顯漢語(yǔ)魅力，激發(fā)國(guó)外中學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的熱情和興趣，增進(jìn)他們對(duì)中國(guó)語(yǔ)言和中華文化的了解和熱愛(ài)，以“燦爛文化 魅力漢語(yǔ)”為主題的2008年首屆“漢語(yǔ)橋”世界中學(xué)生中文比賽即將在中國(guó)隆重開(kāi)幕!

“讓世界了解中國(guó)，讓中國(guó)走向世界?！?/p>

親愛(ài)的同學(xué)們，趕快行動(dòng)起來(lái)，用我們的“漢語(yǔ)橋”為中國(guó)與世界架設(shè)又一座友誼之橋、文化之橋、和平之橋吧!

主辦：國(guó)家漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室重慶市人民政府

承辦：重慶市教育委員會(huì)重慶廣播電視集團(tuán)等

協(xié)辦：課堂內(nèi)外雜志社

媒體支持：《課堂內(nèi)外》、新課堂網(wǎng)站等

執(zhí)行機(jī)構(gòu)：重慶共享傳媒有限公司

[大賽簡(jiǎn)介]

“漢語(yǔ)橋”世界中學(xué)生中文邀請(qǐng)賽主要面向年齡15歲以上，具有外國(guó)國(guó)籍，在國(guó)外出生并成長(zhǎng)，母語(yǔ)為非漢語(yǔ)的外國(guó)在校高中生。大賽由比賽、培訓(xùn)和系列社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)組成。比賽和培訓(xùn)將圍繞漢語(yǔ)語(yǔ)言能力、中國(guó)國(guó)情知識(shí)、中華才藝展示等方面進(jìn)行。同時(shí)穿插參賽選手街頭奧運(yùn)采訪、超市購(gòu)物趣味比賽、中國(guó)家庭交流、文化參觀、人物訪談等主題活動(dòng)。為參賽選手們提供充滿(mǎn)快樂(lè)的學(xué)漢語(yǔ)之旅。

[大賽活動(dòng)行程]

時(shí)間：7月15日―7月30日

北京之行3天(7月15日―17日)。主題活動(dòng)：參觀孔子學(xué)院總部、故宮、中國(guó)中央電視臺(tái)、奧組委新聞中心。

重慶之行13天(7月18日―7月30日)。主題活動(dòng)：比賽、培訓(xùn)、文化體驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐等。

作為一名中國(guó)中學(xué)生，你想成為本次大賽的網(wǎng)絡(luò)志愿者“中國(guó)小主人”嗎?你想動(dòng)員你的全家成為接待國(guó)外中學(xué)生的“接待家庭――中國(guó)之家”嗎?現(xiàn)在，只要你是年齡在14歲以上的在校學(xué)生，熱心參與以下網(wǎng)絡(luò)志愿者“中國(guó)小主人”及接待家庭“中國(guó)之家”的征募，你就有機(jī)會(huì)成為受邀對(duì)象!

[網(wǎng)絡(luò)志愿者――“中國(guó)小主人”招募]

活動(dòng)目的：招募網(wǎng)絡(luò)志愿者旨在為在線參與“漢語(yǔ)橋”活動(dòng)的人士提供服務(wù)，增強(qiáng)“漢語(yǔ)橋”活動(dòng)的影響力。

招募時(shí)間：5月1日―6月30日

網(wǎng)絡(luò)志愿者要求：

1 擁護(hù)黨的路線、方針、政策，熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，品德良好，黨、團(tuán)員優(yōu)先；

2 有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；

3 有內(nèi)涵、有修養(yǎng)、善溝通，了解中國(guó)及重慶文化特色：

4 身體健康、心理素質(zhì)良好，有積極的人生觀和價(jià)值觀；

5 自愿參加首屆“漢語(yǔ)橋”世界中學(xué)生中文比賽志愿服務(wù)；

6 電腦操作熟練，并能較流利使用英語(yǔ)交流。

參與流程：

1　在《課堂內(nèi)外》雜志以及新課堂網(wǎng)(省略)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)志愿者招募信息，并在線報(bào)名；

2　被征募為網(wǎng)絡(luò)志愿者后，于7月1日―12月30日為全球漢語(yǔ)愛(ài)好者提供服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)志愿者職責(zé)：

1　在新課堂網(wǎng)(省略)、“漢語(yǔ)橋”活動(dòng)官方網(wǎng)(省略)相關(guān)“漢語(yǔ)橋”活動(dòng)的論壇內(nèi)，為需了解活動(dòng)相關(guān)信息的人士提供服務(wù)；

2　賽事期間，積極參與“參賽選手大眾評(píng)分”環(huán)節(jié)。

[接待家庭――“中國(guó)之家”招募]

將征集100個(gè)家庭成為接待“漢語(yǔ)橋”活動(dòng)參賽選手的接待家庭。

招募條件：

1　家庭成員遵守法律，熱愛(ài)公益事業(yè)，志愿為“漢語(yǔ)橋”比賽提供志愿服務(wù)，并服從主辦方的安排；

2　家庭和睦，家庭成員身體健康。子女年齡在15至20周歲之間的家庭優(yōu)先；

3　家庭成員有良好的溝通能力，熟練運(yùn)用普通話，至少有一名家庭成員具有較好的外語(yǔ)交流能力；

4　家庭經(jīng)濟(jì)條件寬裕，具備一定的接待能力，能在接待期間承擔(dān)一名外國(guó)少年在渝食宿；

5　家庭成員中至少一人具有中國(guó)傳統(tǒng)才藝表現(xiàn)能力；

6　家庭成員有志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者并在此次大賽中擔(dān)任志愿者優(yōu)先；

7　自愿參加“首屆‘漢語(yǔ)橋’世界中學(xué)生中文比賽”志愿接待服務(wù)。并確保能夠參加6月28日的賽前培訓(xùn)，以及在7月26日―27日比賽期間提供兩晚一天的服務(wù)，家住重慶主城區(qū)者優(yōu)先。

“中國(guó)之家”職責(zé)：

1　充當(dāng)文化使節(jié)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，展示重慶和諧社會(huì)的建設(shè)成果；

2　與參賽選手一起，進(jìn)行重慶美食體驗(yàn)和山城購(gòu)物體驗(yàn)。

招募步驟：媒體公告――報(bào)名――篩選――錄取――培訓(xùn)――參與活動(dòng)服務(wù)。

篇4

【關(guān)鍵詞】垃圾分類(lèi)；志愿者；模式

中圖分類(lèi)號(hào)：X79 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）01-087-02

一、垃圾分類(lèi)“志愿者模式”推行的背景

為應(yīng)對(duì)“垃圾圍城”的危機(jī)，廣東省廣州市出臺(tái)了《廣州市城市生活垃圾分類(lèi)管理暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》），并于2011年4月1日開(kāi)始施行。

但是，在該項(xiàng)“生活垃圾分類(lèi)”工程推行之初，出現(xiàn)了一系列問(wèn)題和瓶頸。這些問(wèn)題主要是體現(xiàn)在試點(diǎn)居民對(duì)垃圾分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)、操作的方法以及回收桶不同顏色和標(biāo)志含義的理解不到位等問(wèn)題。

分析上述問(wèn)題存在的原因主要是體現(xiàn)在垃圾分類(lèi)的常識(shí)的宣傳力度不夠。為了解決這一問(wèn)題由共青團(tuán)廣州市委，廣州市城管委以及廣州市志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合推出了廣州市垃圾分類(lèi)“志愿者模式”應(yīng)運(yùn)而生，從而引領(lǐng)廣州市垃圾分類(lèi)工作進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。

二、垃圾分類(lèi)“志愿者模式”現(xiàn)狀及特色分析

2011年4月17日，由共青團(tuán)廣州市委、廣州市城管以及廣州市志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合推出的廣州市垃圾分類(lèi)“志愿者模式”的啟動(dòng)儀式在越秀區(qū)廣衛(wèi)街都府社區(qū)舉行。該啟動(dòng)儀式的順利舉行標(biāo)志著廣州市垃圾分類(lèi)第一批30位志愿者正式開(kāi)始服務(wù)。

如今這群垃圾分類(lèi)志愿者無(wú)論是在對(duì)生活垃圾分類(lèi)知識(shí)的宣傳和普及，還是在社區(qū)垃圾分類(lèi)管理和監(jiān)督工作上都起到了十分大的推動(dòng)作用。那下文則將簡(jiǎn)單介紹廣州市垃圾分類(lèi)“志愿者模式”的推行現(xiàn)狀及其特色所在。

（一）以亞運(yùn)社區(qū)志愿者為主要力量的志愿者服務(wù)隊(duì)伍

為了讓志愿者更好的貼近社區(qū)的居民，更好的開(kāi)展志愿宣傳服務(wù)，本次招募的第一批垃圾分類(lèi)志愿者主要是在原亞運(yùn)期間在社區(qū)進(jìn)行城市志愿服務(wù)的一批志愿者中進(jìn)行招募。

通過(guò)同相關(guān)負(fù)責(zé)人交談了解到，他們之所以在第一批志愿者招募工作中只在原亞運(yùn)社區(qū)這個(gè)小群體內(nèi)招募志愿者的原因，主要是考慮到這些原亞運(yùn)期間社區(qū)城市志愿者他們已經(jīng)接受過(guò)了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)以及擁有了較為豐富的志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因此他們可以在較短的時(shí)間內(nèi)掌握好志愿者服務(wù)的要旨，從而在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮志愿者們?cè)诶诸?lèi)工作中的作用。

（二）“垃圾分類(lèi)指導(dǎo)員+志愿者”雙重服務(wù)模式

志愿者隊(duì)伍進(jìn)入社區(qū)后，將以“垃圾分類(lèi)指導(dǎo)員+志愿者”模式在街道開(kāi)展服務(wù)。志愿者隊(duì)伍日常運(yùn)營(yíng)由街道、社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)，街道、社區(qū)工作人員擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，志愿者擔(dān)任運(yùn)營(yíng)副隊(duì)長(zhǎng)，垃圾分類(lèi)指導(dǎo)員擔(dān)任業(yè)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)，廣泛吸納高校志愿者、社區(qū)志愿者、家庭親子志愿者在社區(qū)長(zhǎng)期開(kāi)展垃圾分類(lèi)入戶(hù)宣傳、分類(lèi)評(píng)估、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文藝宣傳等志愿服務(wù)。其中垃圾分類(lèi)指導(dǎo)員將主要負(fù)責(zé)志愿者業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位分配，志愿者骨干負(fù)責(zé)人員組織。

（三）分職分類(lèi)的崗位設(shè)置方式

在該志愿者模式中，志愿者的工作類(lèi)型和職責(zé)都不是一成不變的，根據(jù)工作的需要，一共設(shè)置了四類(lèi)不同的崗位。這些崗位分別是：入戶(hù)宣傳崗、社區(qū)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)崗、中轉(zhuǎn)站分類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)崗以及文藝宣傳崗。不同崗位的志愿者分工合作，共同協(xié)調(diào)社區(qū)的垃圾分類(lèi)工作，從而使該項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。

（四）形式多樣群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳教育形式

垃圾分類(lèi)志愿者一個(gè)十分重要的職責(zé)就是要向社區(qū)的居民宣傳垃圾分類(lèi)的理念和操作方法。為了擴(kuò)大宣傳面以及強(qiáng)化宣傳效果，志愿者們想出來(lái)了一個(gè)個(gè)老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方法，從而贏得了廣大群眾的熱捧。為了讓居民更容易接受垃圾分類(lèi)的方法，志愿者們紛紛把垃圾分類(lèi)方法編成兒歌，唱給居民聽(tīng)。居民邊聽(tīng)邊唱，很快就掌握了垃圾分類(lèi)的要領(lǐng)。志愿者就是用這樣喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，讓看似復(fù)雜的垃圾分類(lèi)工作變得輕松和簡(jiǎn)單了。

三、垃圾分類(lèi)“志愿者模式”存在的問(wèn)題分析

垃圾分類(lèi)“志愿者模式”作為一個(gè)新事物必然會(huì)存在著一些問(wèn)題有待于完善，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）志愿者招募宣傳工作有待加強(qiáng)

現(xiàn)階段該類(lèi)垃圾分類(lèi)的志愿者已經(jīng)經(jīng)過(guò)了三輪的招募，但是據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，招募的效果不如一次。第一期招募，有30多人，第二期只有20人，而到了近期的第三批招募，人數(shù)則只有12名。如此不盡如人意的招募效果，主要原因應(yīng)歸咎于組織單位忽視了對(duì)志愿者招募工作的宣傳工作。組織單位在自己部門(mén)的官網(wǎng)上掛出了招募通知后就不再在其他渠道進(jìn)行該項(xiàng)工作的宣傳。

相關(guān)組織部門(mén)這種宣傳手段和它最初想要招募的目標(biāo)人群是有悖的，因?yàn)榻M織部門(mén)最大意向要招募的人員就是在社區(qū)附近居住的一些中老年居民，因?yàn)樗麄兩罱?jīng)驗(yàn)豐富，形象親切。因此做起垃圾分類(lèi)的宣傳工作更容易走進(jìn)群眾的心中。而對(duì)于這類(lèi)的人群，他們很多不要說(shuō)上網(wǎng)，他們就連電腦都很少接觸，因此單純地在網(wǎng)上掛出通知而不在當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)一些傳統(tǒng)的宣傳方式進(jìn)行推廣的話，確實(shí)很難招到更多更好優(yōu)質(zhì)的志愿者。

（二）缺乏統(tǒng)一服務(wù)以及管理的標(biāo)準(zhǔn)制度

由于該批志愿者是為了推進(jìn)廣州市首次推行的生活垃圾分類(lèi)這項(xiàng)工作而設(shè)置的，因此，對(duì)于該支志愿者隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，從最初的設(shè)置、人員的招募、崗位的分配、各自職責(zé)的落實(shí)等一系列工作都是準(zhǔn)備地十分倉(cāng)促的，因此很多志愿者服務(wù)規(guī)范、管理等方面都沒(méi)有形成系統(tǒng)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和制度。

然而，想要使這批志愿者的作用能夠長(zhǎng)期有效地發(fā)揮，單純依靠一些臨時(shí)性的管理規(guī)范是行不通的，這個(gè)問(wèn)題也是完善該“志愿者模式”中迫切需要解決的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。

（三）缺乏相應(yīng)的激勵(lì)制度

如何激勵(lì)志愿者，提高他們的服務(wù)熱情一直是志愿者管理工作中所會(huì)遇到的一個(gè)重要的難題。在這群生活垃圾志愿者管理中，組織單位除了會(huì)提供一些補(bǔ)貼予以志愿者外，其他沒(méi)有任何特別的激烈措施。從而造成了很多志愿者隨著工作的逐步開(kāi)展，積極性減少，工作熱情降低等現(xiàn)象的出現(xiàn)。很明顯，這就是因?yàn)榻M織安排過(guò)程中因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)有效的激勵(lì)制度所帶來(lái)的一個(gè)弊端。

四、關(guān)于強(qiáng)化垃圾分類(lèi)“志愿者模式”作用的相關(guān)建議

為了完善志愿者的管理，讓志愿者更好的發(fā)揮其在垃圾分類(lèi)工作中的宣傳和指導(dǎo)作用，改善現(xiàn)階段該“志愿者模式”中存在的幾點(diǎn)不足之處，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議，以便更好地發(fā)揮志愿者在垃圾分類(lèi)工作中的作用與效果：

（一）拓寬志愿者招募的范圍和途徑

保證志愿者隊(duì)伍不斷持續(xù)地壯大，是深化志愿者作用的一個(gè)極為重要的前提。因此，為了拓寬志愿者招募的途徑，首先，可以增加招募志愿者信息的途徑。除了在互聯(lián)網(wǎng)上掛出相關(guān)信息之外，還應(yīng)該在社區(qū)內(nèi)張貼一些招募通知的書(shū)面公告，從而保證該招募消息做到廣為人知。其次，管理部門(mén)還可以考慮同每一個(gè)社區(qū)周邊的學(xué)校達(dá)成協(xié)議，協(xié)商好相關(guān)條件和要求后，在校園內(nèi)針對(duì)在校的任職的老師以及年齡較長(zhǎng)且實(shí)踐能力和交流能力較強(qiáng)的學(xué)生展開(kāi)志愿者招募的宣講，鼓勵(lì)更多社區(qū)附近的學(xué)校的師生共同參與此次的志愿者活動(dòng)。

（二）建立和完善志愿者統(tǒng)一管理制度

正所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，想要讓該“志愿者模式”長(zhǎng)期有效的運(yùn)行，建立和完善統(tǒng)一的管理制度是首要之舉。構(gòu)建一個(gè)完善統(tǒng)一的志愿者管理制度，就應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：志愿者職責(zé)的界定、服務(wù)項(xiàng)目和范圍的具體分類(lèi)、志愿者服務(wù)效果的反饋機(jī)制等方面的內(nèi)容。

篇5

一、我國(guó)公共圖書(shū)館志愿者工作的現(xiàn)狀

聯(lián)合國(guó)將“志愿者”定義為“不以利益、金錢(qián)、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)的活動(dòng)者”。 我國(guó)志愿者協(xié)會(huì)對(duì)“志愿者”的定義是：不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。而圖書(shū)館志愿者是指在不謀取物質(zhì)報(bào)酬的條件下，志愿為圖書(shū)館貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和服務(wù)的人，他們是圖書(shū)館事業(yè)的重要參與者和建設(shè)者，是圖書(shū)館與讀者之間的紐帶和橋梁。在國(guó)外及我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)，公共圖書(shū)館引入志愿者服務(wù)機(jī)制已久，民眾參與圖書(shū)館服務(wù)管理非常普遍。然而，我國(guó)內(nèi)地的志愿者服務(wù)起步較晚，關(guān)于圖書(shū)館志愿者的管理尚不完善。

二十世紀(jì)九十年代，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)及公益事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)出現(xiàn)了大規(guī)模的志愿者活動(dòng)，成立了很多志愿者組織，隨后逐步走進(jìn)公益部門(mén)，走進(jìn)圖書(shū)館，為文化事業(yè)做出貢獻(xiàn)。1995年，廣州少年兒童圖書(shū)館就開(kāi)始引進(jìn)學(xué)生志愿者協(xié)助圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)。隨后，在1996年，福建省圖書(shū)館借鑒了美國(guó)公共圖書(shū)館開(kāi)展圖書(shū)館志愿者活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，建立了一支自己的志愿者隊(duì)伍。此后，北京、河北、廣東、浙江、上海等十幾個(gè)省市各類(lèi)圖書(shū)館先后開(kāi)展了志愿者活動(dòng)。如，2000年5月，中山圖書(shū)館向社會(huì)招聘圖書(shū)館社會(huì)義務(wù)工作者，并根據(jù)《廣東省青年志愿服務(wù)條例》制定了《廣東省中山圖書(shū)館義工管理細(xì)則》;2001年武漢圖書(shū)館在社會(huì)上招募志愿者;2002年青島市圖書(shū)館開(kāi)始引入義工機(jī)制;2002年4月，遼寧省圖書(shū)館成立了志愿者協(xié)會(huì)，組織開(kāi)展了愛(ài)心援助、志愿者講壇、義務(wù)圖書(shū)管理員、義務(wù)講解員等一系列有意義的活動(dòng)。2002年4月遼寧省圖書(shū)館成立了志愿者協(xié)會(huì)，到2004年參加活動(dòng)的志愿者已達(dá)630人次;上海圖書(shū)館目前有注冊(cè)志愿者281位，自2005年5月成立志愿者團(tuán)隊(duì)以來(lái)，基本每周保持40至50的志愿者服務(wù)人次[1];而筆者所在的圖書(shū)館，2009年前后才開(kāi)始引入志愿者參與圖書(shū)館的服務(wù)工作，目前平均每周參與服務(wù)工作的志愿者達(dá)到30至50人次;與大陸相比，志愿服務(wù)在我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)圖書(shū)館界開(kāi)展得較早，并于2001年頒布了全球第二個(gè)《志愿服務(wù)法》。早在1990年，有臺(tái)灣學(xué)者的調(diào)查結(jié)果顯示，在調(diào)查的臺(tái)灣地區(qū)145個(gè)公共圖書(shū)館中，使用志愿者的就有43個(gè)，占被調(diào)查者的29.66%[1]。

總體上來(lái)說(shuō)，我國(guó)公共圖書(shū)館界在引入志愿者、合理有效地管理志愿者、充分發(fā)揮志愿者作用方面還處于起步探索階段，圖書(shū)館難以吸引和留住志愿者。規(guī)范志愿者的招募和管理流程、建立有效的運(yùn)作與保障機(jī)制是有待于深入探討和研究的問(wèn)題。

二、公共圖書(shū)館開(kāi)展志愿者服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

1.緩解圖書(shū)館人力的不足，提高服務(wù)質(zhì)量和水平

公共圖書(shū)館是公益一類(lèi)事業(yè)單位，大部分公共圖書(shū)館正式編制人員有限，在公共圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放后，接待讀者數(shù)量顯著增加，同時(shí)讀者的需求也越來(lái)越大。有限的工作人員和日益多元化的服務(wù)需求限制了公共圖書(shū)館的發(fā)展。公共圖書(shū)館引入志愿服務(wù)可以有效緩解這一矛盾，在一定程度上彌補(bǔ)了公共圖書(shū)館人員的不足。此外，通過(guò)招募來(lái)自不同行業(yè)和具有不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)的志愿者，可以?xún)?yōu)化圖書(shū)館人員的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而更好地滿(mǎn)足讀者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

2.增加圖書(shū)館的朝氣和活力

志愿者的加入，會(huì)對(duì)正式館員們產(chǎn)生一定的激勵(lì)作用。通常，館員們長(zhǎng)時(shí)間從事同一性質(zhì)的工作，多少會(huì)產(chǎn)生倦怠感。同時(shí)，由于行政事務(wù)的壓力，勢(shì)必越來(lái)越多將精力與時(shí)間都轉(zhuǎn)移到行政業(yè)務(wù)上;而志愿者由于是自發(fā)性的參與圖書(shū)館服務(wù)，在圖書(shū)館工作中通常充滿(mǎn)活力與熱忱，無(wú)形中能夠帶動(dòng)圖書(shū)館自身員工的工作熱情，為館員帶來(lái)正面的影響。

3.加強(qiáng)公共圖書(shū)館的公共關(guān)系，提高公共圖書(shū)館的社會(huì)認(rèn)知度

在公共圖書(shū)館的志愿者隊(duì)伍中，有相當(dāng)一部分其本身就是公共圖書(shū)館的讀者。公共圖書(shū)館通過(guò)志愿者的公眾參與，增加與讀者的雙向溝通，加強(qiáng)公共圖書(shū)館的公共關(guān)系。同時(shí)，借助志愿者的宣傳和推廣，讓更多的人認(rèn)識(shí)了圖書(shū)館，提高了圖書(shū)館的社會(huì)認(rèn)知度。

三、公共圖書(shū)館開(kāi)展志愿者工作存在的主要問(wèn)題

1.相關(guān)的法律法規(guī)尚未完善

我國(guó)的志愿者服務(wù)管理還處于一個(gè)探索起步階段，相關(guān)的法律法規(guī)尚未完善，目前在國(guó)家級(jí)別上并沒(méi)有明確的規(guī)范公民從事志愿服務(wù)工作的相關(guān)條例。1999年9月開(kāi)始實(shí)施的《廣東省青年志愿服務(wù)條例》是國(guó)內(nèi)首部關(guān)于青年志愿服務(wù)的地方性法規(guī)， 此后，湖北、吉林等地相繼推出了地方性條例[2]。這些條例明晰了志愿服務(wù)的相關(guān)概念，對(duì)其服務(wù)對(duì)象、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、志愿者權(quán)利與義務(wù)等方面作出了明確的規(guī)定。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)志愿服務(wù)領(lǐng)域，截至2014年年底，除港澳臺(tái)地區(qū)以外的31個(gè)省級(jí)行政區(qū)域中，已制定志愿服務(wù)地方立法的有20個(gè)，占64%[3]。然而，對(duì)志愿服務(wù)組織的界定、對(duì)志愿者權(quán)益的保障、對(duì)志愿者的獎(jiǎng)勵(lì)措施和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、志愿服務(wù)中的法律關(guān)系和法律責(zé)任等方面，各地的立法差異較大，執(zhí)法水平懸殊。同時(shí)圖書(shū)館界也沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范化管理辦法或制度，從而造成了志愿服務(wù)隨意性強(qiáng)、積極性不高，志愿服務(wù)難以持續(xù)、深入開(kāi)展。

2.志愿者流動(dòng)性大且素質(zhì)參差不齊，圖書(shū)館志愿者培訓(xùn)工作事倍功半

由于擁有不同的學(xué)習(xí)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，志愿者隊(duì)伍出現(xiàn)素質(zhì)參差不齊，差異性極大，人員流動(dòng)性大等等問(wèn)題。以筆者所在的圖書(shū)館為例，志愿者隊(duì)伍的年齡跨度從十幾歲的中學(xué)生至六十多歲的退休干部職工，學(xué)歷從初中至大學(xué)不等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年、2014年兩年共計(jì)有4419人次參加志愿服務(wù)，連續(xù)參加3次或以上的志愿者為1108人次，占總?cè)舜蔚?2.8%，而連續(xù)參加5次或以上的志愿者僅為488人次，占總?cè)舜蔚?1%。

在招募志愿者時(shí)，大多數(shù)圖書(shū)館并沒(méi)有設(shè)立嚴(yán)格的篩選程序，基本上只要報(bào)名就可以參加，館方需要花費(fèi)時(shí)間和人力對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，管理與監(jiān)督費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而圖書(shū)館一般會(huì)安排志愿者從事圖書(shū)整理、搬運(yùn)書(shū)籍等較為重復(fù)或次要的工作，對(duì)志愿者缺乏挑戰(zhàn)性，使志愿者感覺(jué)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，進(jìn)而不再?gòu)氖聢D書(shū)館志愿服務(wù)，這讓圖書(shū)館的志愿者培訓(xùn)事倍功半。

3.缺乏規(guī)范化的招募和管理制度，志愿服務(wù)效果難以得到保證

大部分的公共圖書(shū)館未能針對(duì)志愿者的招募和管理制定專(zhuān)門(mén)的制度和相關(guān)的指引，在志愿者招募過(guò)程中，并沒(méi)有對(duì)進(jìn)行報(bào)名人員必要的評(píng)價(jià)分析和篩選，在志愿者的管理上，缺乏相應(yīng)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制，部分志愿者服務(wù)熱情不高，愿者服務(wù)工作持續(xù)性差，志愿服務(wù)效果難以得到有效保證。

4.激勵(lì)措施不完善

志愿服務(wù)具有自愿性、無(wú)償性及動(dòng)機(jī)多元性等特點(diǎn)。志愿者雖然不追求物質(zhì)的報(bào)酬，但追求精神方面的肯定和支持，很多公共圖書(shū)館既沒(méi)有物質(zhì)報(bào)酬，又缺乏精神獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)措施不完善造成志愿者隊(duì)伍流動(dòng)性大、人員不穩(wěn)定。

四、完善公共圖書(shū)館志愿者管理工作的對(duì)策

1.通過(guò)立法確定志愿服務(wù)的法律地位，為志愿者提供法律保障，才能確保志愿服務(wù)工作健康發(fā)展

雖然有部分省市已經(jīng)制定地方性的法規(guī)和條例，但由于缺乏全國(guó)性的志愿服務(wù)法規(guī)，導(dǎo)致出現(xiàn)各地立法差異較大等問(wèn)題，因此加快推動(dòng)出臺(tái)全國(guó)性的志愿服務(wù)法規(guī)十分有必要。此外，對(duì)于公共圖書(shū)館界而言，雖然部分圖書(shū)館制定了志愿者管理辦法，但大部分公共圖書(shū)館還是缺乏制度化的規(guī)章，公共圖書(shū)館要制定相關(guān)的制度，明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，并對(duì)志愿者的招募、管理、表彰都制定規(guī)范性指引，才能保證志愿者隊(duì)伍的不斷壯大和可持續(xù)發(fā)展[4]。

2.規(guī)范招募程序，建立長(zhǎng)期有效的志愿者培訓(xùn)和考核管理機(jī)制

志愿者招募過(guò)程中，要充分利用網(wǎng)站、微博、微信、社區(qū)論壇、宣傳海報(bào)等多種方式加強(qiáng)對(duì)志愿者招募工作的宣傳，也可通過(guò)與學(xué)校、志愿者團(tuán)體聯(lián)系，采取單位共建、團(tuán)體招募等方式擴(kuò)大招募范圍。除了招募學(xué)生志愿者外，還要爭(zhēng)取吸引更多優(yōu)秀的社會(huì)工作者參與到圖書(shū)館志愿者隊(duì)伍中。與此同時(shí)，為了避免管理上的問(wèn)題，或產(chǎn)生圖書(shū)館日常運(yùn)作的麻煩，圖書(shū)館要嚴(yán)把入門(mén)關(guān)，在申請(qǐng)人報(bào)名后，需要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選。而且經(jīng)過(guò)適度篩選才被允許參加志愿服務(wù)，會(huì)使入圍者有被尊重的感受，才會(huì)對(duì)此團(tuán)體有較強(qiáng)的責(zé)任感。

對(duì)志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，是提高志愿服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作人員應(yīng)對(duì)志愿者提供崗前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后進(jìn)行測(cè)試，經(jīng)過(guò)考核合格后方能上崗服務(wù)。此外，還應(yīng)對(duì)志愿服務(wù)工作效果建立日常的考核機(jī)制，考核內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、讀者評(píng)價(jià)等方面。

此外，建立一個(gè)統(tǒng)一的圖書(shū)館志愿者招募和培訓(xùn)平臺(tái)，會(huì)更有利于志愿者隊(duì)伍的管理和志愿者資源的優(yōu)化配置。深圳建設(shè)“圖書(shū)館之城”時(shí)引入志愿者項(xiàng)目，建立統(tǒng)一的志愿者招募和培訓(xùn)平臺(tái)，既為志愿者提供了參與公共圖書(shū)館志愿者服務(wù)的機(jī)會(huì)，又使志愿者資源在不同圖書(shū)館之間進(jìn)行調(diào)劑，達(dá)到平衡供需的目的[5]。另外，圖書(shū)館在加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)的同時(shí)，還可以根據(jù)志愿者的性格特點(diǎn)及愛(ài)好安排合適的工作崗位。

篇6

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；志愿者； 管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）01（a）-0000-00

引言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們渴望獲取知識(shí)的程度愈發(fā)提升，從而也對(duì)圖書(shū)館工作提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)，隨著圖書(shū)館規(guī)模的不斷擴(kuò)大，令其工作量也隨之增長(zhǎng)。為了令讀者能夠有效運(yùn)用圖書(shū)館資源，會(huì)通過(guò)招募圖書(shū)館志愿者填補(bǔ)人力資源方面的空缺。招募志愿者不但令圖書(shū)館緊張的人力資源狀況有所緩解，也令志愿者提升了工作能力與適應(yīng)能力。他們通過(guò)個(gè)人或集體的方式為圖書(shū)館及讀者提供無(wú)償?shù)姆?wù)。其屬于無(wú)形的社會(huì)資源，如果運(yùn)用得當(dāng)，可以為社會(huì)給予較大的財(cái)富。并且，隨著志愿者的融入，也有利于將讀者的不同所需向圖書(shū)館進(jìn)行反饋，從而令圖書(shū)館的工作獲得改善，為讀者提供更好的服務(wù)。

1圖書(shū)館志愿者管理中的問(wèn)題

圖書(shū)館增加志愿者服務(wù)功能后，有效緩和了人力資源的欠缺問(wèn)題，提升了圖書(shū)館服務(wù)的效率?？墒钱?dāng)前圖書(shū)館志愿者的管理大多具有管理制度不完善、服務(wù)內(nèi)容單一、招聘程序錯(cuò)誤、欠缺崗前培訓(xùn)等方面的不足之處。

1.1管理制度不完善

我國(guó)圖書(shū)館運(yùn)用志愿者管理的制度尚屬于初級(jí)階段，并且欠缺一個(gè)良好的管理體制，圖書(shū)館對(duì)于志愿者的管理較為松散，為志愿者服務(wù)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)造成諸多阻礙。通常我國(guó)圖書(shū)館志愿者活動(dòng)均通過(guò)自上而下逐層推進(jìn)的形勢(shì)進(jìn)行，這一方式雖然可以確保相應(yīng)的志愿者來(lái)源，可是卻脫離了志愿者服務(wù)的精神，降低了志愿者在行動(dòng)方面的教育及引導(dǎo)能力。并且，圖書(shū)館對(duì)提供服務(wù)的志愿者大部分均通過(guò)隨機(jī)分配到服務(wù)的部門(mén)以及內(nèi)容，從而令志愿者服務(wù)的項(xiàng)目時(shí)常變動(dòng)，需要時(shí)常順應(yīng)新的服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)圖書(shū)館的方向而言，圖書(shū)館也需耗費(fèi)較多的時(shí)間與精力對(duì)志愿者給予培訓(xùn)。

1.2服務(wù)內(nèi)容較為單一

大部分志愿者在圖書(shū)館的工作內(nèi)容均較為單一，僅進(jìn)行圖書(shū)加工、整理、管理書(shū)庫(kù)、圖書(shū)外借及巡架等。這些基本的服務(wù)具有較高的重復(fù)性，志愿者參與程度不高，無(wú)法有效鍛煉志愿者的能力。并且，圖書(shū)館在設(shè)定志愿者崗位上均依照館內(nèi)任務(wù)及工作狀況進(jìn)行設(shè)定，較少通過(guò)志愿者個(gè)人的專(zhuān)業(yè)背景及興趣愛(ài)好著手，較難激發(fā)出志愿者在工作方面的熱情，較易令志愿者的情緒不佳。

1.3招募程序與選擇標(biāo)準(zhǔn)不正確

志愿者大多源自志愿者協(xié)會(huì)等各種組織通過(guò)自上而下的志愿者招募，或通過(guò)圖書(shū)館公布志愿者招募公告，圖書(shū)館用戶(hù)志愿者報(bào)名。從上到下的志愿者招募雖然可以確保數(shù)量來(lái)源，可是在過(guò)程當(dāng)中圖書(shū)館并未參與其中，志愿者品質(zhì)未受到圖書(shū)館的審核，較難招收到適合圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)的志愿者。用戶(hù)志愿報(bào)名的方法雖然可以確保圖書(shū)館參與其中，可是卻具有較小的受眾影響面，招募到的志愿者數(shù)量較少，較難構(gòu)成志愿者團(tuán)隊(duì)。并且，圖書(shū)館在選拔志愿者時(shí)，并且制定細(xì)致的挑選標(biāo)準(zhǔn)，招募的過(guò)程也不夠規(guī)范，令圖書(shū)館志愿者隊(duì)伍品質(zhì)較低。

1.4欠缺崗前綜合培訓(xùn)

招募上來(lái)的圖書(shū)館志愿者，并未接受到較為系統(tǒng)、綜合的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能，僅僅通過(guò)簡(jiǎn)單講解后，令其能夠直接進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)。如此會(huì)令志愿者只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單、反復(fù)的服務(wù)，還會(huì)影響志愿者在服務(wù)時(shí)的熱情，降低了志愿者的服務(wù)品質(zhì)。

2圖書(shū)館志愿者的管理

在圖書(shū)館讀者不斷增加的狀態(tài)下，志愿者的規(guī)模也隨之?dāng)U大，志愿者具有較大的流動(dòng)性，從而令管理志愿者的難度不斷增加。強(qiáng)化管理志愿者，也成為圖書(shū)館的一個(gè)主要方面。

2.1創(chuàng)建完善的管理制度

志愿者活動(dòng)屬于一個(gè)繁瑣的系統(tǒng)工程，在運(yùn)作當(dāng)中是否能夠有效執(zhí)行，是否能夠執(zhí)行到位，與管理緊密相連，所以完善的管理制度成為進(jìn)行志愿者工作的有效保障。應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)謹(jǐn)并詳細(xì)的圖書(shū)館志愿者管理制度，志愿者必須能夠服務(wù)半年以上，才可以符合招募的標(biāo)準(zhǔn)，如此能夠適當(dāng)降低由于志愿者流動(dòng)性造成的影響。在志愿者工作時(shí)間的編排方面，需預(yù)先查詢(xún)志愿者空閑的時(shí)間，之后依照志愿者的時(shí)間進(jìn)行編排，且預(yù)留一些候補(bǔ)人員，以便能夠具有充足的人員服務(wù)。還需要加設(shè)意見(jiàn)箱，讓讀者進(jìn)行監(jiān)督，如果有對(duì)志愿者進(jìn)行投訴的狀況，經(jīng)過(guò)核實(shí)后，則需將其工作給予停止，并且從志愿者名單中剔除。

2.2建立志愿者管理部門(mén)

圖書(shū)館需要依照實(shí)情，通過(guò)圖書(shū)館與各個(gè)部門(mén)相結(jié)合建立志愿者管理協(xié)會(huì)。選拔出優(yōu)秀、熱忱為圖書(shū)館服務(wù)的志愿者擔(dān)當(dāng)會(huì)長(zhǎng)或副會(huì)長(zhǎng)，肩負(fù)起志愿者招募活動(dòng)，圖書(shū)館通過(guò)專(zhuān)人與會(huì)長(zhǎng)或副會(huì)長(zhǎng)一同進(jìn)行圖書(shū)館志愿者的招募，且對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，依照崗位分配志愿者。

2.3嚴(yán)格招聘志愿者

圖書(shū)館可以通過(guò)不同途徑進(jìn)行宣傳，且給予咨詢(xún)服務(wù)。圖書(shū)館可以通過(guò)自愿報(bào)名的方式招收相應(yīng)的鐘愛(ài)圖書(shū)館工作的人員，這些志愿者必須具有較強(qiáng)的責(zé)任感、組織能力乃至應(yīng)變能力，保存志愿者的具體資料，并創(chuàng)建志愿者庫(kù)，依照不同方面工作所需在志愿者庫(kù)中挑選相應(yīng)的人才。

2.4加強(qiáng)志愿者崗前培訓(xùn)

志愿者在進(jìn)行服務(wù)以前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，這一環(huán)節(jié)是做好服務(wù)的有效前提。先要對(duì)志愿者執(zhí)行圖書(shū)館職業(yè)精神方面的培訓(xùn)，包含了職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律乃至職業(yè)信譽(yù)等方面的培訓(xùn)，令其具有熱愛(ài)圖書(shū)館工作、敬業(yè)、遵守紀(jì)律、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好品德。隨之要進(jìn)行基本技能的培訓(xùn)。通過(guò)圖書(shū)館館員的指引，掌握《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》的相應(yīng)規(guī)定，知曉圖書(shū)館在功能方面的布局以及藏書(shū)方面的設(shè)置，圖書(shū)報(bào)紙相應(yīng)的日常工作方面的培訓(xùn)。最后需要把培訓(xùn)過(guò)的志愿者分配到相應(yīng)部門(mén)，再通過(guò)各個(gè)部門(mén)的圖書(shū)館人員進(jìn)行傳幫帶，也就是需要進(jìn)行一對(duì)一的崗位培訓(xùn)，有利于志愿者建立相應(yīng)的工作、服務(wù)能力。如此不但可以節(jié)省時(shí)間，還可以提升培訓(xùn)的效率[1]。

2.5績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效評(píng)價(jià)能夠?qū)⒅驹刚咴谝欢〞r(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其不但能夠有利于志愿者掌握自身工作內(nèi)的優(yōu)缺點(diǎn)，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作方法，而且成為管理者權(quán)衡工作成果、給予獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)有效方式。對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)而言，則需創(chuàng)建公平、公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)參與密度、參與頻率、參與時(shí)間等方式判斷志愿者在工作當(dāng)中的表現(xiàn)。也需通過(guò)志愿者服務(wù)的程度乃至接觸工作人員的密集程度、參與志愿服務(wù)活動(dòng)的次數(shù)、參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)度等方面進(jìn)行評(píng)判。評(píng)估方法可綜合管理者評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、讀者評(píng)價(jià)等不同方式，令評(píng)價(jià)盡量能夠達(dá)到公平、公正、客觀的標(biāo)準(zhǔn)[2]。

2.6創(chuàng)建完善的激勵(lì)制度

良好的激勵(lì)制度成為提升志愿者工作效率、提高志愿者服務(wù)工作穩(wěn)定性的一個(gè)有效方式。對(duì)于志愿者來(lái)講，圖書(shū)館義務(wù)服務(wù)的目的有別，動(dòng)機(jī)也各不相同，有些是為了展現(xiàn)自我價(jià)值，有些是為了自我評(píng)優(yōu)，有些是為了鍛煉自己?？墒遣⑽磳@取物質(zhì)報(bào)酬當(dāng)作目標(biāo)。所以志愿者的激勵(lì)制度大多以精神層面為主，可以通過(guò)提升志愿者借閱圖書(shū)數(shù)量限制、加長(zhǎng)的時(shí)間、評(píng)選優(yōu)秀志愿者、頒發(fā)證書(shū)等不同方式，為鑒定給予有效的參考依據(jù)[3]。

3結(jié)語(yǔ)

總而言之，圖書(shū)館引進(jìn)志愿者服務(wù)制度不但能夠顯著緩和人員欠缺的狀況，提升圖書(shū)館工作的效率與水準(zhǔn)，還可以為志愿者給予一個(gè)良好的實(shí)踐平臺(tái)以及展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。所以，有效運(yùn)用志愿者自愿，建立良好的原則和服務(wù)制度，能夠有效加快圖書(shū)館行業(yè)的發(fā)展及擴(kuò)大，對(duì)雙方而言均十分有利。所以這一方式的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行下去，并且通過(guò)持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，令圖書(shū)館志愿者活動(dòng)能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加規(guī)范。

參考文獻(xiàn)

[1] 張炎生.淺論高校圖書(shū)館志愿者的管理[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì).2011.（14）：83-84.

篇7

志愿者的事業(yè)是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，志愿者在志愿服務(wù)所體現(xiàn)的精神，是一種奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的精神。這種精神,是一種基于道德和良知的不圖回報(bào)的精神,是一種自覺(jué)自愿奉獻(xiàn)于社會(huì)的精神。近年來(lái)，在我們的無(wú)償獻(xiàn)血工作中，相繼涌現(xiàn)出無(wú)償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)隊(duì)伍。他們既是身體力行的獻(xiàn)血者，又是無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)者，他們是在用自己的親身經(jīng)歷宣傳著無(wú)償獻(xiàn)血這項(xiàng)公益活動(dòng)，他們也是在用自己的愛(ài)心擴(kuò)大著無(wú)償獻(xiàn)血的社會(huì)影響力，他們?cè)谡心极I(xiàn)血者中起到了非常重要的作用。

隨著全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的快速發(fā)展, 無(wú)償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)工作也因其在無(wú)償獻(xiàn)血宣傳、無(wú)償獻(xiàn)血者招募等方面的優(yōu)勢(shì)，在迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。大連市無(wú)償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)隊(duì)由此而產(chǎn)生，并且起到了很好的招募效果，發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

1 身體力行是無(wú)償獻(xiàn)血者做好志愿服務(wù)的前提

大連市的無(wú)償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)隊(duì)成立于2008年6月14日，無(wú)償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)之所以在獻(xiàn)血招募中發(fā)揮著重要的作用，首先是因?yàn)槲覀兊臒o(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)員都是身體力行的獻(xiàn)血者，他們都有著多次的獻(xiàn)血經(jīng)歷，他們是在用自己的親身說(shuō)法進(jìn)行宣傳、教育和動(dòng)員，因此更具有說(shuō)服力、感召力和影響力。

我們?cè)谧鰺o(wú)償獻(xiàn)血宣傳的時(shí)候，都會(huì)有同樣的感受，當(dāng)你招募的是首次參加獻(xiàn)血的公民時(shí)，他們都會(huì)有一種膽怯的心理，還缺乏著一定的獻(xiàn)血相關(guān)的科學(xué)知識(shí)，這時(shí)進(jìn)行適度的、科學(xué)的宣傳教育就顯得尤為重要，同樣無(wú)償獻(xiàn)血者的親身經(jīng)歷就更具有說(shuō)服力。我們的無(wú)償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)隊(duì)員在進(jìn)行招募時(shí)，是在用自己獻(xiàn)血時(shí)的心理變化，以及身體的感受說(shuō)出來(lái)，也許這樣會(huì)更貼近于實(shí)際，會(huì)更為公民所接受，會(huì)更有影響力。

2 無(wú)私奉獻(xiàn)是無(wú)償獻(xiàn)血者做好志愿服務(wù)的主體

大連市的無(wú)償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)隊(duì)員都是無(wú)私奉獻(xiàn)的獻(xiàn)血者和志愿者，他們是在用自己的愛(ài)心進(jìn)行感召，是在用自己的經(jīng)歷進(jìn)行宣傳，是在用自己的奉獻(xiàn)精神去影響身邊的人。他們能夠把誠(chéng)心、恒心和專(zhuān)心融入到志愿服務(wù)工作中去，做好每一次宣傳，去面對(duì)每一次獻(xiàn)血招募，去贏得每一次的成功。

誠(chéng)心是無(wú)償獻(xiàn)血者做好獻(xiàn)血招募的基礎(chǔ)。我們每一個(gè)志愿者都是愛(ài)心的使者，他們?cè)谶M(jìn)行志愿服務(wù)的同時(shí)，也是在進(jìn)行愛(ài)的傳遞。志愿者在服務(wù)時(shí)，是用自己真誠(chéng)的語(yǔ)言、真誠(chéng)的微笑、真誠(chéng)的服務(wù)迎接每一次的志愿工作。真誠(chéng)待人，是我們?nèi)〉贸晒Φ拈_(kāi)始，是進(jìn)行志愿工作的思想保證。

恒心是志愿者在做志愿服務(wù)時(shí)持之以恒的精神。志愿者每天要面對(duì)的是眾多前來(lái)咨詢(xún)的公民，如何將公民招募成為獻(xiàn)血者，繼而把獻(xiàn)血者招募成為固定獻(xiàn)血者，耐心細(xì)致的解釋、周到熱情的服務(wù)就顯得尤為重要。同時(shí)，在招募志愿者時(shí)，志愿服務(wù)隊(duì)員能夠本著“不求多、但求精”的原則，把真正愿意為獻(xiàn)血者服務(wù)、能夠?yàn)楂I(xiàn)血者服好務(wù)的隊(duì)員招募到服務(wù)隊(duì)中來(lái)。

專(zhuān)心是志愿者在做志愿服務(wù)時(shí)要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做基礎(chǔ)，也是做好招募工作的必備條件。志愿者在上崗之前，都要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)面試，才能進(jìn)行志愿服務(wù)。因此只有掌握一定的血液基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，才能更好地為獻(xiàn)血者開(kāi)展服務(wù)，才能取得獻(xiàn)血招募的成功。

3 超越自我是無(wú)償獻(xiàn)血者做志愿服務(wù)的升華

篇8

一、活動(dòng)時(shí)間

200年4月23日上午，半天時(shí)間。

二、參加人員

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道來(lái)的團(tuán)員青年代表共200人。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、參加臨安市紀(jì)念87周年系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式；（8：30）

2、參觀臨安市省級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)；（9：15從廣場(chǎng)出發(fā)）

3、參觀錦城街道橫街村。（10：40分到村）

四、相關(guān)要求

1、確定參觀點(diǎn)。要事先進(jìn)行踏看，確定路線、解說(shuō)員及時(shí)間銜接；

2、安排車(chē)輛。要根據(jù)參觀人數(shù)，安排好5輛大巴及車(chē)輛的布置。

3、安排人員。要根據(jù)總?cè)藬?shù)，將參觀名額分配到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委和街道團(tuán)工委，并進(jìn)行分組編車(chē)，確定負(fù)責(zé)人。

附件2

“我的休博會(huì)我做志愿者”志愿服務(wù)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)時(shí)間

200年4月23日上午，半天時(shí)間

二、活動(dòng)地點(diǎn)

人民廣場(chǎng)及相關(guān)社區(qū)

三、具體安排

（一）參加臨安市紀(jì)念87周年系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式；（8：30）

（二）現(xiàn)場(chǎng)招募志愿者及便民服務(wù)；

活動(dòng)地點(diǎn)：人民廣場(chǎng)

參加人員：部分直屬機(jī)關(guān)企事業(yè)單位團(tuán)組織負(fù)責(zé)人10人

負(fù)責(zé)人：洪萍

主要內(nèi)容：招募臨安市注冊(cè)志愿者、休博會(huì)志愿者及禮儀、文藝、翻譯等部分專(zhuān)項(xiàng)志愿者；開(kāi)展休博會(huì)項(xiàng)目宣傳、便民服務(wù)、義診、食品藥品安全宣傳等活動(dòng)。

有關(guān)事項(xiàng)：

1、場(chǎng)地落實(shí)。與整體活動(dòng)一并落實(shí)。

2、人員落實(shí)。與整體活動(dòng)一并通知，4月17日前確定具體人員。

3、物品準(zhǔn)備。

（1）注冊(cè)登記表。準(zhǔn)備臨安市注冊(cè)志愿者登記表、休博會(huì)志愿者招募公告、報(bào)名表各200份，禮儀、文藝、翻譯等專(zhuān)項(xiàng)志愿者注冊(cè)登記表各20份；4月17日前落實(shí)；

（2）橫幅、桌椅落實(shí)。主題橫幅1條，桌子10張，凳子30條，啟動(dòng)儀式開(kāi)始1小時(shí)前完成布置；

（3）桌簽。內(nèi)容根據(jù)招募類(lèi)別及服務(wù)項(xiàng)目，于活動(dòng)開(kāi)始前完成布置。

（三）宣傳休博會(huì)志愿者社區(qū)行。

活動(dòng)地點(diǎn)：錦城街道新民里（南苑小區(qū)）、錦潭（臨安人家）、馬溪（碧桂苑）等社區(qū)

參加人員：錦城街道各社區(qū)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)志愿者。

責(zé)任人：陳飛

主要內(nèi)容：張貼休博會(huì)宣傳資料，招募志愿者。

有關(guān)事項(xiàng)：

1、地點(diǎn)落實(shí)。與相關(guān)社區(qū)聯(lián)系，4月14日前落實(shí)。

2、人員落實(shí)。與整體活動(dòng)一并通知，確定具體人員。

3、資料落實(shí)。休博會(huì)臨安分會(huì)場(chǎng)組委會(huì)辦公室（或杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心）聯(lián)系落實(shí)宣傳資料，準(zhǔn)備好志愿者招募公告及志愿者注冊(cè)登記表各150份，禮儀、文藝、翻譯等專(zhuān)項(xiàng)志愿者注冊(cè)登記表各30份活動(dòng)前三天完成，社區(qū)負(fù)責(zé)人于4月21日前領(lǐng)取。

4、物品落實(shí)。每個(gè)社區(qū)各2張桌子、4條椅子、1張志愿者招募海報(bào)。

（四）食品藥品安全進(jìn)社區(qū)。

活動(dòng)地點(diǎn)：錦潭社區(qū)

具體安排：由藥監(jiān)局團(tuán)支部負(fù)責(zé)落實(shí)。

四、有關(guān)要求

參加活動(dòng)的志愿者必須統(tǒng)一著志愿者服裝、帽子參加啟動(dòng)儀式，儀式結(jié)束后分別開(kāi)展活動(dòng)。

附件3

“知榮辱樹(shù)新風(fēng)”主題教育宣傳活動(dòng)方案

一、時(shí)間

200年4月23日上午，半天時(shí)間。

二、地點(diǎn)

臨安人民廣場(chǎng)及相關(guān)路段

三、參加人員

學(xué)生250人，其中臨安中學(xué)50人，天目高中50人，中職技校50人，初中生50人、小學(xué)生50人。

四、活動(dòng)內(nèi)容

1、參加廣場(chǎng)啟動(dòng)儀式；

2、參加簽名活動(dòng)；

3、騎車(chē)宣傳社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)（高中生參加）。

騎車(chē)路線安排：臨安中學(xué)學(xué)生50人，從廣場(chǎng)出發(fā)——城中街—臨天路—臨天橋—臨安中學(xué)；天目高中學(xué)生50人，從廣場(chǎng)出發(fā)—城中街—橫潭路——錢(qián)王大街—臨西路—天目高中；中職技校學(xué)生50人，從廣場(chǎng)出發(fā)—城中街—萬(wàn)馬路—錢(qián)王大街—臨東路—臨東橋—苕溪北路—中職技校。

五、相關(guān)要求

1、安全保障。要求在啟動(dòng)儀式活動(dòng)中配備交警，其中廣場(chǎng)2名，騎車(chē)宣傳活動(dòng)開(kāi)道3名。帶隊(duì)老師6名，每組2名。

篇9

【關(guān)鍵詞】高校檔案館 志愿者服務(wù)

一、志愿者和高校檔案管理

志愿者（Volunteer）一詞源于拉丁文“voluntas”，也叫義工、義務(wù)工作者或志工，是在自身?xiàng)l件許可，不謀求物質(zhì)、金錢(qián)等相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會(huì)現(xiàn)有資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和行動(dòng)，自愿參與社會(huì)公益活動(dòng)的人。

高校檔案館作為學(xué)校教育教學(xué)和科研的重要服務(wù)單位。引入大學(xué)生志愿者可以提高檔案館服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省人力資源，增進(jìn)與師生溝通；同時(shí)也可以提升志愿者自身素養(yǎng)，拓展視野，學(xué)以致用。

二、高校檔案管理志愿者服務(wù)存在的主要問(wèn)題

（1）政策法規(guī)不夠健全。目前我國(guó)對(duì)于大學(xué)生志愿者服務(wù)尚且沒(méi)有一個(gè)全國(guó)性的法規(guī)，只有部分省市出臺(tái)了地方性規(guī)定，立法條款不夠統(tǒng)一規(guī)范，并沒(méi)有將志愿服務(wù)納入高校教育。因此目前主要是靠大學(xué)生的主觀意愿來(lái)參加志愿活動(dòng)，這也是造成參加志愿服務(wù)大學(xué)生數(shù)量不多的主要原因之一。

（2）組織管理方式不成熟。由于很多高校檔案館的志愿者服務(wù)還處于起步階段或發(fā)展初期，大學(xué)生志愿者的規(guī)模不是很大，工作內(nèi)容也不夠豐富，組織管理程序相對(duì)簡(jiǎn)單，缺乏明確合理的管理制度。注浴⒄心?、培训、穭?wù)等規(guī)則很多是參考其它高校做法，或辦公室人員簡(jiǎn)要擬定的，不同學(xué)校的特點(diǎn)和工作細(xì)節(jié)方面往往容易忽視。檔案館在招募過(guò)程中往往容易忽視志愿者的特長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)等條件，認(rèn)為只要愿意來(lái)工作就可以了，并沒(méi)有加以嚴(yán)格區(qū)分，并為一談，這樣很可能導(dǎo)致部分志愿者從事自己不理想或興趣不夠濃厚的服務(wù)內(nèi)容，致使志愿者難以堅(jiān)持，造成人員流失。

（3）評(píng)估激勵(lì)機(jī)制不夠完善。切實(shí)的評(píng)估，可以使志愿者了解服務(wù)的目標(biāo)和自身存在的問(wèn)題，從而不斷的進(jìn)步；適當(dāng)激發(fā)鼓勵(lì)，可以持續(xù)激發(fā)志愿者工作熱情，保持積極向上的樂(lè)觀心態(tài)，是維持長(zhǎng)期工作一種動(dòng)力。而這種評(píng)估激勵(lì)機(jī)制的制定目前不夠明確具體，對(duì)于志愿服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀的大學(xué)生沒(méi)有表彰，對(duì)于敷衍了事的大學(xué)生也沒(méi)有批評(píng)。長(zhǎng)此以往，容易使表現(xiàn)好的大學(xué)生失去熱情和動(dòng)力。另外，相關(guān)規(guī)章制度對(duì)于一般性的志愿服務(wù)激勵(lì)和支持力度不大。學(xué)校層面和檔案館的激勵(lì)機(jī)制是否完善、具體，對(duì)于志愿者活動(dòng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展具有強(qiáng)有力的保障作用。

三、解決思路

（1）完善政策法規(guī)保障。放眼世界，英國(guó)、美國(guó)、日本、新加坡等國(guó)家都已制定了促進(jìn)和保障志愿服務(wù)的法律法規(guī)，可見(jiàn)，制定完備的法律制度已經(jīng)是一種合理的趨勢(shì)和良性發(fā)展的道路。因此，我國(guó)可以參考國(guó)家和地區(qū)的法規(guī)政策，借鑒成功案例的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，召開(kāi)相關(guān)立法研究會(huì)，整合我國(guó)專(zhuān)家學(xué)者提出的意見(jiàn)建議，制定一套合理完備，符合國(guó)情的政策法規(guī)。

（2）規(guī)范組織管理制度。完善的管理制度，合理的組織流程是志愿服務(wù)順利開(kāi)展的保障。大學(xué)生志愿者的管理機(jī)構(gòu)主要是學(xué)校團(tuán)委。檔案館志愿者的管理制度一般應(yīng)該具有注冊(cè)、招募、培訓(xùn)、服務(wù)這幾個(gè)方面。

（3）注冊(cè)。大學(xué)生志愿者每次參加檔案館志愿活動(dòng)后，都可以由工作人員核對(duì)好個(gè)人信息，填寫(xiě)好志愿服務(wù)信息，簽字蓋章，表示認(rèn)證?！吨驹刚叻?wù)手冊(cè)》不光是以后獲得獎(jiǎng)勵(lì)的憑證，也是每個(gè)志愿者參加活動(dòng)的記錄和歷程。

（4）招募。檔案館在招募志愿者時(shí)，首先應(yīng)制定招募章程和報(bào)名表。隨后可以通過(guò)網(wǎng)站、海報(bào)、微博、微信等多渠道方式招募信息，通過(guò)面試的方式對(duì)志愿者進(jìn)行選拔。最后對(duì)通過(guò)面試的志愿者進(jìn)行錄用。

（5）培訓(xùn)。檔案館對(duì)志愿者的培訓(xùn)可以分為技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。技能培訓(xùn)主要是對(duì)不同崗位的志愿者進(jìn)行基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，如日常咨詢(xún)、信息檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)使用、檔案歸檔等，最后將志愿者帶到實(shí)地進(jìn)行訓(xùn)練，指導(dǎo)志愿者獨(dú)立完成服務(wù)。素質(zhì)培訓(xùn)主要包括道德素養(yǎng)、心理健康、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)等。

（6）服務(wù)。檔案管理志愿服務(wù)可以分為常規(guī)服務(wù)和特色服務(wù)兩類(lèi)。常規(guī)服務(wù)主要包括咨詢(xún)、查詢(xún)、借還等。這些服務(wù)內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，適合新招募的志愿者。檔案館應(yīng)該將大學(xué)生志愿服務(wù)定位在特色服務(wù)上。特色服務(wù)主要包括信息檢索、參考咨詢(xún)、校史介紹等。檔案館可根據(jù)志愿者的專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)，有效發(fā)揮能力、學(xué)以致用。

四、完善評(píng)估規(guī)則和激勵(lì)機(jī)制

（一）評(píng)估規(guī)則

評(píng)估應(yīng)該以保障服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)志愿者發(fā)展為宗旨，以公開(kāi)公平、客觀公正為原則，以工作態(tài)度、工作時(shí)間、工作質(zhì)量、工作成效等為依據(jù)，制定規(guī)范合理、切實(shí)有效的評(píng)估規(guī)則。評(píng)估的形式可以采取館評(píng)估、志愿者自我評(píng)估、志愿者互評(píng)、服務(wù)對(duì)象評(píng)估等多方面、多角度進(jìn)行評(píng)估，使評(píng)估結(jié)果更加客觀有效。

（二）激勵(lì)機(jī)制

檔案館要多關(guān)心志愿者的精神狀態(tài)和心理健康，通過(guò)關(guān)心、信任、支持、理解等方式提高志愿者的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力，滿(mǎn)足志愿者情感需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。實(shí)現(xiàn)渠道可以包括：頒發(fā)館優(yōu)秀志愿者證書(shū)；推薦志愿者參加學(xué)校優(yōu)秀志愿者評(píng)選；推薦志愿者參加高校館志愿者評(píng)選；通過(guò)網(wǎng)站、海報(bào)、會(huì)議等方式進(jìn)行表彰等。

檔案館可以在每年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算中，將對(duì)志愿者的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也規(guī)劃進(jìn)去。實(shí)現(xiàn)的渠道可以包括：設(shè)置館優(yōu)秀志愿者獎(jiǎng)金；設(shè)置館比賽或活動(dòng)中的獎(jiǎng)品；設(shè)置餐飲和交通補(bǔ)貼；贈(zèng)送紀(jì)念品等。

特權(quán)激勵(lì)可以包括館本身和學(xué)校其它相關(guān)部門(mén)提供的優(yōu)先或特殊的獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)現(xiàn)的渠道可以包括：享受打印、復(fù)印優(yōu)惠、優(yōu)先參觀等政策；在申請(qǐng)助學(xué)貸款和獎(jiǎng)學(xué)金、評(píng)選三好學(xué)生和優(yōu)秀大學(xué)生等方面享有一定優(yōu)惠政策、在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中適當(dāng)增加分值；優(yōu)先參加其它大型志愿者活動(dòng)；推薦校外參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)等。

參考文獻(xiàn)：

[1]繆仲妮.論我國(guó)志愿服務(wù)法律制度的完善[J].法學(xué)研究，2006.

篇10

圖書(shū)館志愿者指的是在不索取任何物質(zhì)報(bào)酬的前提下，基于某種信念、道義、責(zé)任感等，自愿、無(wú)償?shù)氐綀D書(shū)館提供服務(wù)、幫助他人的人員。我國(guó)的圖書(shū)館志愿服務(wù)發(fā)展比較晚，極為不成熟，所以我們更應(yīng)該加強(qiáng)志愿者的服務(wù)功能。

二、我國(guó)圖書(shū)館管理現(xiàn)狀

（一）志愿服務(wù)總體情況。我國(guó)的圖書(shū)館志愿者項(xiàng)目發(fā)展較晚，但是發(fā)展勢(shì)頭良好。在認(rèn)識(shí)、管理模式方面需要很大的改進(jìn)。在圖書(shū)館的志愿者中大部分都是在校學(xué)生充當(dāng)志愿者，小學(xué)生的比例更高但是卻很少有中老年人員做志愿的工作。而且志愿服務(wù)的工作時(shí)間段在周一至周五的比較少，大多數(shù)人都是周末的時(shí)候才有時(shí)間完成志愿服務(wù)工作。被動(dòng)參加志愿者的人數(shù)較少，大多數(shù)都是主動(dòng)加入到志愿者的活動(dòng)中的，并且大多都愿意參與深度服務(wù)而不是基礎(chǔ)服務(wù)。

（二）志愿服務(wù)者類(lèi)型。大學(xué)生是圖書(shū)館志愿者的主力軍，大學(xué)生有著豐富的知識(shí)儲(chǔ)備還有充裕的可以自由支配的時(shí)間。并且大學(xué)生具有一定的應(yīng)變能力，所以可以較好地處理突況。相比之下中小學(xué)生由于年齡過(guò)小，知識(shí)儲(chǔ)備不足，并且活潑好動(dòng)所以并不適合做圖書(shū)館志愿者這項(xiàng)工作。但是做志愿服務(wù)可以幫助學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)、拓展視野、鍛煉能力，也幫助他們樹(shù)立奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的志愿者精神。教育學(xué)生形成良好的價(jià)值觀和思想品德。還有一些以文化、學(xué)術(shù)或公益性為主的非政府組織出于豐富課外生活，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的也會(huì)加入志愿者的活動(dòng)中來(lái)。他們?cè)谀骋粚?zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有很大的優(yōu)勢(shì)，但也能出現(xiàn)道德素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象。

三、圖書(shū)館引入志愿者的意義

（一）節(jié)省圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)。在一些學(xué)校里，由于學(xué)校規(guī)模的變大。圖書(shū)館的讀者數(shù)量變得越來(lái)越多、需求越來(lái)越多。然而圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)和安排好的相應(yīng)人員是有限的。所以很多情況下無(wú)法滿(mǎn)足讀者的需求。圖書(shū)館引入了志愿者服務(wù)后可以很大程度上節(jié)省經(jīng)費(fèi)，而且很好地解決了圖書(shū)館管理、工作和服務(wù)人員不足的問(wèn)題。志愿者可以幫助圖書(shū)館完成許多的工作，比如：書(shū)本擺放、書(shū)本運(yùn)送和書(shū)本借還等工作。改善圖書(shū)館的環(huán)境質(zhì)量，提升圖書(shū)館的服務(wù)水平后，吸引來(lái)更多的讀者。

（二）營(yíng)造友好互助的環(huán)境。志愿者發(fā)揮的是一種互相幫助無(wú)私奉獻(xiàn)的友好社會(huì)精神，這項(xiàng)活動(dòng)充分體現(xiàn)了和諧社會(huì)的活力特征與誠(chéng)信友愛(ài)，推進(jìn)了社會(huì)進(jìn)步。志愿者活動(dòng)傳遞了社會(huì)友好的文明和正能量，促進(jìn)了社會(huì)主義精神文明建設(shè)，還可以改善社會(huì)風(fēng)氣，使人際關(guān)系變得越來(lái)越好。所以引入志愿者可以使圖書(shū)館更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

（三）使圖書(shū)館具有更強(qiáng)的教育職能。圖書(shū)館內(nèi)大量藏書(shū)的目的是教育讀者，使其具有更加美好的品質(zhì)，讓讀者可以不斷進(jìn)步。志愿者在進(jìn)行圖書(shū)館的志愿工作的同時(shí)可以在空閑時(shí)間閱讀大量的書(shū)記，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，獲取更多的信息，有利于增強(qiáng)志愿者的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。而且有助于讓志愿者的社會(huì)閱歷也變得更加豐富。增加了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，在工作中增強(qiáng)了與人溝通交流合作的能力，這有助于志愿者將來(lái)踏上社會(huì)后更快更好的適應(yīng)社會(huì)。志愿者的活動(dòng)可以使志愿者樹(shù)立牢固的為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn)的思想道德意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，提高社會(huì)道德水平。

（四）改善圖書(shū)館的服務(wù)水平。志愿者市圖書(shū)館的工作人員也是圖書(shū)館的讀者，通過(guò)志愿者的親身體會(huì)可以將圖書(shū)館的設(shè)備中需要修改的地方反映給總部，這樣的整改措施可以更加高效的提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。并且志愿者具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，志愿者的來(lái)源多種多樣，不同年齡段，不同的專(zhuān)業(yè)和不同的社會(huì)階層可以為圖書(shū)館的管理工作做出很大的貢獻(xiàn)。

四、圖書(shū)館志愿者項(xiàng)目的改進(jìn)措施

（一）建立合理的志愿者招募機(jī)制。開(kāi)展統(tǒng)一的志愿者招募活動(dòng)，大范圍的為全市各個(gè)階層的人員提供成為志愿者的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)的浪潮強(qiáng)力襲來(lái)的情況下，志愿者招募活動(dòng)的宣傳方式不僅僅只是停留在海報(bào)，廣告單宣傳的層次上?？衫梦⑿拧D書(shū)館網(wǎng)站、社交論壇等多種多樣的方式志愿者的招募信息。在大量的報(bào)名人員中選用綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀人才，為圖書(shū)館的日常工作正常運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。統(tǒng)一的規(guī)模大的志愿者招募不僅可以招攬更多的志愿者還可以提高圖書(shū)館在市民心中的地位。

（二）加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)。志愿者招募后還要進(jìn)行統(tǒng)一的志愿者服務(wù)培訓(xùn)，教會(huì)志愿者處理圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，如：圖書(shū)擺放，圖書(shū)外借歸還登記等。還要加大對(duì)志愿者態(tài)度的訓(xùn)練，志愿者需要具有服務(wù)意識(shí)，舉止要端莊禮貌，言談要文明有禮，不能夠態(tài)度上咄咄逼人，舉止傲慢。志愿者培訓(xùn)品質(zhì)高不僅有利于圖書(shū)館的管理工作順利高效的展開(kāi)還可幫志愿者提升個(gè)人素質(zhì)與修養(yǎng)。

（三）建立完善的激勵(lì)制度。志愿者的服務(wù)具有資源型、無(wú)償性的特點(diǎn)，加入志愿者的人很有可能具有不同的動(dòng)機(jī)。要采用“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”與“精神獎(jiǎng)勵(lì)”并行的激勵(lì)制度，例如給優(yōu)秀志愿者頒發(fā)相應(yīng)的證書(shū)和獎(jiǎng)品以此來(lái)提高志愿者的“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”，引導(dǎo)管大的志愿者做得更加出色。如果志愿者工作做得不好，那么可以采取批評(píng)甚至終止志愿服務(wù)的懲罰措施，以此讀錯(cuò)所有加入的志愿者認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作。對(duì)于在校學(xué)生的志愿者工作可以和學(xué)校聯(lián)系，對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)生志愿工作者將其優(yōu)秀事跡上報(bào)學(xué)院，在網(wǎng)站上公開(kāi)表?yè)P(yáng)，一定程度上和評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)相關(guān)。通過(guò)一系列獎(jiǎng)罰制度增強(qiáng)志愿者的光榮感，讓志愿者更加具有工作熱情，鼓勵(lì)志愿者們不斷創(chuàng)新，發(fā)揮自身潛能提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。