導(dǎo)語：如何才能寫好一篇加油站工作要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、年度個人主要工作剖析

（1）工作概況：2020年1月—至今在南京桓通商貿(mào)有限公司交通紅葉加油站從事安全管理工作、波紋管生產(chǎn)管理工作。主要工作內(nèi)容：

1、交通紅葉加油站安全管理工作

2、交通紅葉加油站環(huán)保工作

3、波紋管生產(chǎn)管理工作

（2）個人工作成果及進步：

1、交通紅葉加油站安全管理

每月組織月度安全大檢查、隱患排查，對于檢查出的隱患進行整改閉合。

每月組織加油站員工進行安全教育培訓(xùn)、安全月度會議

組織完成4個加油班組長危險化學(xué)品安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格證的新培工作

完成2次防雷靜電檢測

完成1次油氣回收檢測

完成1次職業(yè)病危害因素檢測

完成2次消防安全演練，1次防盜搶演練

完成交通紅葉加油站應(yīng)急預(yù)案的備案

完成交通紅葉加油站安全評價的備案

完成交通紅葉加油站危險化學(xué)品許可證的換證工作

完成181平臺資料填報、信息完善工作。

2、交通紅葉加油站環(huán)保工作

完善國家排污許可申請系統(tǒng)的信息填報和完善工作

每季度完成交通紅葉加油站環(huán)境執(zhí)行報告

3、波紋管生產(chǎn)管理工作

波紋管生產(chǎn)量統(tǒng)計：

序號

項目名稱

數(shù)量（米）

金額（元）

1

寧合NHKJ-1標

2894.4

17322.59

2

油坊橋NM-SG1標

30570

169419.2

3

同凱淳化

20736.6

117684.07

4

寧馬NMKJ-1標

82357.2

476683.37

5

高宣GX-2標

135756.5

806972.77

6

合計

272314.7

1588082

成長進步：

（1）熟悉了解加油站危化品行業(yè)的安全標準化管理，今年參與編制交通紅葉加油站的應(yīng)急預(yù)案，對應(yīng)急預(yù)案有了深刻的了解，可以逐漸的將理論知識與實踐相結(jié)合。通過參與交通紅葉加油站的安全評價報告的編制，對加油站的風(fēng)險識別、隱患排查與治理有了更深的認識，在日常安全管理工作中可以將識別出的風(fēng)險和隱患進行排查治理。特別是通過南京市商務(wù)局組織的加油站隱患排查的培訓(xùn)，針對加油站日常隱患排查能了然于心，更便于減少隱患，加強管理。

（2）加油站環(huán)保工作逐漸熟悉，針對環(huán)保局各項檢查以及方案要求能熟悉了解，可以編制日常監(jiān)測方案。

個人存在問題和不足：

對于加油站設(shè)計規(guī)范中的一些日常安全管理很少能涉及到的管理要求熟悉度不夠。

二、來年工作打算：

學(xué)習(xí)加油站的安全標準化管理，學(xué)習(xí)加油站設(shè)計規(guī)范，在來年的工作中能更好的運用到實踐中去，不能把學(xué)習(xí)到的理論知識掛在嘴上。同時希望能沉下心來學(xué)習(xí)關(guān)于?；沸袠I(yè)的各樣安全管理知識、加油站各項規(guī)范要求、加油站防爆電器設(shè)備細節(jié)檢查，能舉一反三，能在安全管理上繼續(xù)有突破，讓加油站的加油工人能熟練掌握一些基本的消防應(yīng)急知識和技能，同時在這個過程中讓自己成為一名好的安全管理者。

篇2

【關(guān)鍵詞】 加油站；安全；管理；工作

一、三級監(jiān)管下的加油站安全管理工作分析

伴隨著石化銷售企業(yè)專業(yè)線改革的運行，如果想要企業(yè)能夠更進一步的在某些方面得到改善，比如：增強生產(chǎn)安全的監(jiān)督與管理，和實施有感領(lǐng)導(dǎo)、自身責(zé)任和部門管理，以及獎罰分明，營造安全管理“以人為本、預(yù)防為主、全員參與、持續(xù)改進”的良好氛圍，本文主要針對加油站安全管理中存在的一些問題，從而來提出了幾條有關(guān)鍵性、可實行性以及有良好效益性的有關(guān)策略。同時也依據(jù)行業(yè)的情況來制備出了加油站、片區(qū)、公司三級監(jiān)管體系。

（一）開展站級檢查

第一方面：首先不管在哪個單位，不管是哪個部門，每個工作人員都應(yīng)該有明確的工作職責(zé)。因此在開展站級檢查時，加油站應(yīng)該先明確并落實了站經(jīng)理在他所負責(zé)的區(qū)域的第一責(zé)任人的管理職責(zé)。在平時的所負責(zé)的安全管理工作的同時，對于站經(jīng)理來說，理應(yīng)該每周都要執(zhí)行一次對于加油站的全方位的檢查，并且要求要帶領(lǐng)前庭主管一起完成每周一次的排查。并且在之后要M行資料整理，而且要把檢查的最終結(jié)果一一清楚，簡潔地記錄在《HSE體系審核檢查表》之中。對于一些加油站沒有足夠能力或者權(quán)利解決的問題，工作的負責(zé)人應(yīng)該以聯(lián)絡(luò)單形式對公司進行上報并落實防護措施，務(wù)必能夠有效處理問題和隱患的銷項管理。

第二方面：必須的做好自己所負責(zé)的班組工作，同時也要注意時刻增強員工在安全方面的意識。對于銷售企業(yè)而言，最基本的責(zé)任主體便是班組。并且一個企業(yè)最后的安全業(yè)績將會直接受到企業(yè)中班組安全管理方面好壞的各種影響。因此班組也有它自己的必修課程，其中就包括我們?nèi)粘Ｉ钪械陌踩逃?、一些有針對性的事故案例學(xué)習(xí)、以及有必要的應(yīng)急演練，它的主要意義是在于提高工作人員的安全意識。

（二）片區(qū)檢查

充當著加油站和公司相互緊密連接的紐帶，片區(qū)在一定程度上是有著相當于過渡、承上啟下的一些不可忽視的作用，因此，對于片區(qū)它所管轄的加油站，公司要求每個月最少應(yīng)該施行一次嚴格的安全檢查，然后就能夠根據(jù)每月的例行檢查來對加油站在安全管理這一方面所產(chǎn)生的各種大小問題和難點進行一定的了解和相關(guān)研究。

（三）公司檢查

根據(jù)公司的要求，加油站會在企業(yè)兩個月一次的專業(yè)線人員的組織下，主要是依據(jù)“四不兩直”的工作原則，從而來施行全方面覆蓋的詳細檢查。不僅如此，在企業(yè)制度的要求下工作人員還需要對于例行檢查時所產(chǎn)生或者存在的問題進行整改，并且將整改前后的對比圖反饋給公司，從而進一步保障問題銷項。在此制度的運營下，公司的審核通報會以沒兩個月的期限出具一次，以此來更有效的做到有方案、有檢查、有反饋、有考核，從而達到能夠切實完善加油站的不知、不做、不精和標準不高等，一些至關(guān)重要的問題，并且讓各個加油站安全管理的水平得到持久的提升。

二、加油站常見安全隱患

到目前為止，對于加油站的專項治理，我國的各處地方都在著手進行著。也因此在長久以來的專項治理時期，有些問題在檢查時發(fā)現(xiàn)，關(guān)于加油站的消防安全管理中有一些方面的問題，很容易被人們忽略。

（一）汽車油罐車采取敞開式、噴濺式卸油

在加油站里，汽車油罐車是十分重要的一部分。對于加油站里的汽車油罐車來說，如果是要卸油則務(wù)必選用密閉的卸油方式，并且在卸油管和油罐的進油管的連接時，按照規(guī)定是要求使用快速接頭。埋地油罐對于加油站來說也是特別重要的。在對加油站的埋地油罐進行設(shè)置并且安裝的時候，我們一定要按照《小型石油庫及汽車加油站設(shè)計規(guī)范》里所述的要求，向下伸到罐內(nèi)距離罐底的20厘米處。并且在卸油的時候一定要要嚴格謹慎地掌控好油的流動速度，從而能夠及時防止由于流速過快而造成的靜電。

（二）電氣設(shè)備沒有達到安全要求

很常見的一種現(xiàn)象：加油站的一些營業(yè)室或者值班室內(nèi)使用的照明線路沒有按照規(guī)定建設(shè)，并且還不用防爆燈具以及防爆開關(guān)。而有些加油站雖然在建造的時候用了防爆電氣，但是在后期的治理中卻不能完全依照要求來進行使用，亂接亂拉電線從而造成防爆電氣沒有了自身的作用。

（三）加油站工作人員違反安全規(guī)定往塑料桶加油

當在工作時往所需塑料桶里加油時，所加的汽油將會在塑料桶內(nèi)進行活動，從而就會因為激烈摩擦而造成靜電，又由于塑料桶為絕緣物體時，產(chǎn)生的靜電就不能被盡快地除去，所以會由于這一系列的原因而產(chǎn)生靜電積聚的情況。并且嚴重的話，若是靜電壓與桶內(nèi)散發(fā)的油蒸氣到達了一個固定量的時候，就很有可能會造成大范圍爆炸。因此為了有效的避免各種危害，工作人員務(wù)必要嚴格管理加油站日常的安全治理，采取可行措施盡可能杜絕不必要可避免的危險操縱。

三、如何做好加油站安全管理工作建議

（一）改善加油站管理，從根本避免事故

第一點為改善加油站的安全管理，在加油站的建造方面就要十分注重，根據(jù)規(guī)定嚴謹施建。第二點對于加油站里日常的發(fā)證程序和條件，相關(guān)部門的負責(zé)人一定要嚴格規(guī)范。并且應(yīng)該對其進行定時的嚴格檢查，若有問題要及時發(fā)現(xiàn)并解決。

（二）完善安全事故應(yīng)急救援預(yù)案

有關(guān)的負責(zé)部門應(yīng)要成立聯(lián)動機制從而才能改善一直以來的信息交流問題。除此之外，對于安全事故的救急方案也需要進行不斷的更新與完善。不只是對于應(yīng)急救援的人員組成和工作職責(zé)，報警以及信息等這些情況，還有我們應(yīng)該要進一步的深化研究、具體了解，概括可能發(fā)生的事故以及所發(fā)生事故而產(chǎn)生的危害程度或者范圍的估測，條件的保障，對新工作人員的培訓(xùn)、實習(xí)演練與它的記錄還有現(xiàn)場的搶救等等這方面的內(nèi)容。

（三）完善安全管理組織機構(gòu)，加大檢查力度

盡管在加油站里的工作人員人數(shù)較少，然而每個人的安全責(zé)任卻是十分重大的，在安全管理的培訓(xùn)下，要求要讓每個工作人員都要在安全管理上有強烈的意識，同時也要提高群防群治。

從綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)，想要切實做好加油站的安全管理工作還有許多需要改善并增加的地方以及措施。對于加油站的安全管理，我們應(yīng)該堅持樹立“安全責(zé)任重于山”的這一觀點。從而明確員工安全職責(zé)，做好安全管理，保障企業(yè)的安全發(fā)展，促進企業(yè)的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1] 黃龍.論如何加強加油站安全管理[J].化工管理，2016，（20）：317

篇3

2017年上半年加油站個人工作總結(jié)【1】

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如加油為什么不能打手機，為什么200升油箱能加240升油等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立安全第一的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到以防為主、防消結(jié)合，每天安全員在交-班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以微笑服務(wù)、三聲服務(wù)為主導(dǎo)，以加油十三步和收銀六步曲為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說有耕耘才會有收獲，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)國內(nèi)一流的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗。

2017年上半年加油站個人工作總結(jié)【2】

為了做好成品油安全生產(chǎn)工作，我局于20xx年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查。為進一步貫徹落實《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號)文件精神，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進行了抽查，現(xiàn)將安全管理專項檢查情況總結(jié)如下：工作總結(jié)

一、組織保障情況。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作，成立了專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時間重點抓該項工作。9月23日，向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》，明確了檢查目的、方式、方法、時間安排、范圍和內(nèi)容。

二、專項檢查情況。根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查，并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20xx]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查，共檢查加油站點33家，第二次專門抽查加油站5家。

三、存在問題分析。

檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善，但部分加油站成品油購、銷、存管理制度和帳表缺項較多。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象，情節(jié)嚴重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處，現(xiàn)正在處理中。

篇4

中國石油 銷售分公司加管科：

根據(jù)加管字[2017]1號文件精神， 片區(qū)接到通知后，立即組織成立零售市場調(diào)查組，片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視本次調(diào)查工作，親自組織開展加油站競爭對手市場調(diào)查。

一.林西片區(qū)內(nèi)主要競爭對手的情況

片區(qū)所屬范圍內(nèi)無中石化加油站，但社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優(yōu)勢對我系統(tǒng)內(nèi)加油站銷量沖擊比較嚴重。全縣共有社會加油站共計12座，2017年銷售總量8000噸，占林西銷售總量的18.6%?，F(xiàn)有的主要競爭對手有以下幾個：

1.東環(huán)路加油站

東環(huán)路加油站地理位置優(yōu)越，地處林西鎮(zhèn)內(nèi)東環(huán)路東南角，距離林西片區(qū)南出口加油站1公里，距離林西片區(qū)第九加油站3公里，2017年1月已經(jīng)開業(yè)，汽柴油銷售價格低于我系統(tǒng)0.2元/升，嚴重沖擊林西片區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)加油站的油品銷量。

2.統(tǒng)布永興加油站和二鐘加油站

永興加油站、二鐘加油站進貨渠道廣泛，自己有油罐車，有一定運輸能力，進貨比較方便，經(jīng)常在遼寧錦州、阜新等煉化企業(yè)和河北中石化油庫購進低價柴、汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西經(jīng)營部0.14元/升左右，嚴重沖擊林西片區(qū)所屬統(tǒng)布、大水加油站的油品銷量。

3.新城子亨通加油站

亨通加油站地理位置優(yōu)越，處在省道S204線道邊，其進貨渠道比較廣泛，經(jīng)常在遼寧錦州、阜新等煉化企業(yè)和中石化購進低價柴汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西片區(qū)系統(tǒng)內(nèi)加油站0.2元/升，嚴重影響林西片區(qū)雙井、古城加油站的銷售。

4.鑫安、大青牧場加油站

鑫安加油站、大青牧場加油站規(guī)模較小，進貨渠道少，年銷售量較少，其油品銷售價格與我系統(tǒng)加油站基本一致，對我加油站的影響較小。

二.下一步具體的競爭策略

1.深入開展市場調(diào)研分析，為營銷決策提供依據(jù)

進入2017年，根據(jù)林西市場銷售情況，為做到從容應(yīng)對市場，牢牢把握市場主動權(quán)和市場信息。從1月份開始，我公司將組織人員對成品油市場進行全面調(diào)研。主要走訪重點部門、重點用戶，對林西32戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)進行全面走訪，對重點工程項目已經(jīng)開工14家進行全面調(diào)研。布置做好重點用戶走訪調(diào)研工作、要求加油站掌握好所轄區(qū)域全部用戶資料，摸清本加油站車流量情況，競爭對手情況，周邊系統(tǒng)外價格情況，通過調(diào)研分析為銷售工作奠定基礎(chǔ)。

2.做好農(nóng)用柴油銷售，實施好農(nóng)業(yè)項目供應(yīng)工作

首先開展農(nóng)業(yè)用油大戶全面走訪，摸清農(nóng)機具數(shù)量，提前做好春耕柴油銷售庫存儲備工作，要求各加油站積極走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕

生產(chǎn)用油需求數(shù)量，掌握第一手數(shù)據(jù)，確保春耕生產(chǎn)用油的平穩(wěn)供應(yīng)。二是對農(nóng)業(yè)項目和新農(nóng)村建設(shè)及重點農(nóng)機大戶進行分片拉網(wǎng)式走訪，組織開展送油下鄉(xiāng)活動，根據(jù)需求，啟用小油罐車將油品送到田間地頭,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用油搞好服務(wù)。

3.做好客戶的開發(fā)，加強客戶分析維系工作

根據(jù)分公司制定并下發(fā)了客戶開發(fā)、維系責(zé)任方案，我們將全縣所有的客戶全部進行登統(tǒng)造冊，并分布到各加油站，逐一落實責(zé)任人，經(jīng)營部正副經(jīng)理、行政股室負責(zé)人以及庫站經(jīng)理，都要承擔(dān)客戶開發(fā)和維系責(zé)任。每個人都有明確的開發(fā)和維系對象，做到千斤重擔(dān)大家挑，人人頭上有指標。加大銷售和效益與薪酬掛鉤的力度，多勞多得。隨著生產(chǎn)恢復(fù)和新項目的開工建設(shè)，落實客戶開發(fā)責(zé)任，將全縣所有項目100%的分解落實到每個人，充分調(diào)動了全員促銷積極性。

4.密切關(guān)注市場變化，準確掌握競爭對手情況

林西地區(qū)現(xiàn)有加油站28座，其中社會加油站12座，在市場競爭逐漸激烈的情況下，我們密切關(guān)注市場動向，準確掌握競爭對手情況，如實掌握社會加油站的資源情況、進貨渠道、購銷價格和促銷措施。經(jīng)營部要求周邊加油站密切關(guān)注競爭對手情況，建立好競爭對手檔案，及時匯報經(jīng)營部，有針對性地調(diào)整營銷策略，

5. 落實規(guī)范、強化服務(wù)、樹立中油品牌形象，努力擴大零售銷售。

加大加油站工作的考核和績效工資的執(zhí)行力度，調(diào)動員工銷售積極性。一是以抓住客戶管理為核心，以站為單位，對供應(yīng)區(qū)內(nèi)的顧客需求 進行詳細調(diào)查，全面掌握重點客戶的基本情況，保住老客戶、抓住機動客戶、開發(fā)新客戶。二是加強加油站現(xiàn)場管理，要從小事作起，關(guān)注細節(jié)，使加油站每個管理細節(jié)做好、做細、做精。三是做好規(guī)范服務(wù)，以規(guī)范的服務(wù)來經(jīng)營我們的加油站，通過優(yōu)質(zhì)的油品、準確的計量、優(yōu)美的環(huán)境、親情的服務(wù)和顧客交朋友，拉近與顧客距離，提高車輛進站率和顧客回頭率及油箱加滿率，保證銷售持續(xù)增長。

2017加油站市場調(diào)研報告范文相關(guān)文章：

1.2017市場調(diào)研報告常用范文

2.2017市場調(diào)研報告范文

3.2017市場調(diào)研報告格式

4.2017市場調(diào)研報告

5.2017物流市場調(diào)研報告

6.關(guān)于2017市場調(diào)研報告

7.2017年建材市場調(diào)研報告

8.2017家具市場調(diào)研報告

篇5

【關(guān)鍵詞】加油站 施工質(zhì)量 安全性能 冬季施工 技術(shù)對策 分析闡述

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：

前言

冬季由于氣候條件變化比較頻繁，因此加油站在冬季施工的過程當中，必須對相關(guān)的施工程序進行嚴格的控制。加油站冬季施工的技術(shù)對策主要包括施工前的準備和施工過程中各環(huán)節(jié)的管理等內(nèi)容，因此，做好以上工作才能有效地保證加油站在冬季施工的質(zhì)量。

1.加油站冬季施工準備工作

任何建筑項目在進行施工之前都必須充分的做好施工前的各項準備工作。施工準備工作做的好與壞，將對整個項目后續(xù)的施工有著很大影響。其包括以下兩個方面：第一，加油站在進行冬季施工之前要根據(jù)加油站施工所在地的實際條件制定一套嚴密切實可行的施工方案，這是有效保證整個加油站施工質(zhì)量的一個很好的對策；第二，加油站施工過程當中所需要的施工材料、設(shè)備，在質(zhì)量方面必須進行嚴格的控制。施工材料和設(shè)備除了符合施工圖紙以及相關(guān)技術(shù)標準之外，還要對冬季的氣候環(huán)境具有很好的適應(yīng)性。做好上述兩個方面的施工準備工作是保證加油站冬季施工質(zhì)量的有效方法。因此，我們很有必要對上述兩個方面所包含的內(nèi)容進行更加深入的認識與了解。

1.1加油站冬季施工方案的制定

加油站在進行冬季施工之前必須制定出一套科學(xué)合理的施工方案。該施工方案將對整個加油站建設(shè)項目的質(zhì)量起著重大影響，因此，相關(guān)單位的人必須對施工方案的制定引起足夠的重視。冬季施工方案在制定過程當中應(yīng)當遵循以下幾個原則：第一，加油站建設(shè)所在地的冬季氣候條件是必須考慮在其中的。施工方案在制定的過程當中一定要對當?shù)氐亩練夂驐l件考察清楚之后在進行施工方案的制定。第二，因時因地的施工原則也是加油站在冬季施工過程當中所必須遵守；第三，施工方案在制定的過程當中時刻要以施工質(zhì)量以及相關(guān)的安全內(nèi)容為指導(dǎo)原則；第四，除了上述三個所必須遵守的原則之外，施工技術(shù)的選擇以及施工的經(jīng)濟性在施工方案制定的過程當中也是必須考慮的一個重要原則。因此，加油站冬季施工方案的編制只有認真遵循上述四個方面的原則之后，才能有效地保證整個加油站的施工質(zhì)量。

1.2加油站冬季施工材料以及設(shè)備的選取

加油站冬季施工材料以及設(shè)備的相關(guān)準備工作也是確保加油站冬季施工質(zhì)量的一個重要因素。相關(guān)冬季施工材料以及設(shè)備的準備工作主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：第一，施工之前首先應(yīng)該確保施工的場地應(yīng)該符合施工的相關(guān)要求；第二，施工過程當中所需要的水電以及道路應(yīng)該在施工之前準備就緒；第三，如果加油站所在地出現(xiàn)積雪或者積水之后，那么在加油站施工之前必須對積雪或者積水清理干凈；第四，由于冬季氣溫比較低，為了保證室內(nèi)的裝修工作能夠順利的進行，必須對門窗的嚴密性進行較高的要求；第五，相關(guān)的保溫材料、防凍劑之類的施工輔助材料在加油站進行施工之前一定要準備齊全。因此，做好加油站冬季施工之前的材料以及設(shè)備方面的準備工作也是確保整個加油站冬季施工質(zhì)量的一個重要的影響因素。

2.加油站冬季施工過程當中所采取的技術(shù)措施

為了保證加油站冬季施工的施工質(zhì)量，加油站在冬季施工過程當中一定要采取科學(xué)合理的技術(shù)措施。加油站冬季施工的技術(shù)措施主要包括：混凝土施工的技術(shù)措施、鋼結(jié)構(gòu)施工的技術(shù)措施以及施工中的教育等三個方面的內(nèi)容。

2.1加油站冬季混凝土施工過程中所采取的措施

必須采取一定的措施來對混凝土的施工過程進行保護，措施主要包括以下幾個方面：第一，為了確保加油站冬季的施工質(zhì)量，混凝土最好采用商品混凝土來進行施工。商品混凝土應(yīng)該確保及時的運輸?shù)绞┕がF(xiàn)場，并且在運輸?shù)倪^程當中要確?；炷了哂械臒崃坎槐簧⑹?。與此同時，混凝土在進行澆筑之前，必須對混凝土澆筑模板當中殘留的混凝土以及其他的污垢清理干凈并且混凝土在凝固的過程當中還要適當?shù)募尤胍恍┓纼鰟?。防凍劑在摻入混凝土之前要對混凝土以及防凍劑的性能進行清楚的認識與了解，以此來選擇更合適的防凍劑。第二，加油站冬季混凝土的施工應(yīng)該確保在溫度比較高的時候進行施工，以此來發(fā)揮混凝土的最大性能。第三，加油站當中的一些柱以及梁在冬季施工的過程當中，最好采用成品的梁或者柱，不適用采用現(xiàn)澆的。

2.2加油站冬季鋼結(jié)構(gòu)的施工所采取的措施

加油站的鋼結(jié)構(gòu)主要是針對加油站的罩棚而言的。罩棚鋼結(jié)構(gòu)在進行施工的過程當中必須注意以下幾個方面的內(nèi)容：第一，如果鋼結(jié)構(gòu)是在負溫之下來進行安裝的，那么一定要采取科學(xué)合理的尺寸偏差調(diào)整措施，以確保由溫度所造成的鋼結(jié)構(gòu)尺寸變形以及錯位現(xiàn)象的發(fā)生。第二，鋼結(jié)構(gòu)在施工的過程當中應(yīng)該盡可能的選擇螺栓球進行施工，盡量減少焊接方面的工作。第三，鋼結(jié)構(gòu)在進行負溫焊接的過程當中，焊接施工人員必須在進行焊接之前取得相關(guān)的焊接資格證書，并且在焊接的過程當中遵循相關(guān)的規(guī)定。除此之外，焊接人員在對鋼結(jié)構(gòu)進行焊接的過程當中，一定要采取相關(guān)的保護措施來保證自身的安全。

2.3加油站冬季施工方面的安全措施

加油站在冬季施工的過程當中，必須對安全方面的內(nèi)容引起足夠的重視。因此，在對加油站進行冬季施工之前，相關(guān)部門一定要根據(jù)加油站所在地的實際情況以及相關(guān)的規(guī)定制定嚴格的安全措施。加油站冬季施工過程當中所包括的主要安全措施有以下幾個方面：第一，由于冬季氣溫比較低，產(chǎn)生安全方面事故的可能性非常的大。因此為了降低安全事故的發(fā)生頻率，一定要對相關(guān)的安全措施進行嚴格的執(zhí)行。第二，加油站在冬季施工的過程當中，一定要對電力方面的工作采取相關(guān)的安全措施，以此來保證電力使用的安全。第三，防火方面的措施也是必須考慮的一個非常重要的安全因素。第四，在施工的過程當中，一定要根據(jù)天氣條件來合理安排施工內(nèi)容。

結(jié)束語

加油站冬季施工過程中相關(guān)技術(shù)措施制定的嚴格與否并且是否認真地貫徹執(zhí)行，都與加油站的施工質(zhì)量有著很大的關(guān)系。因此，為了保證整個加油站的施工質(zhì)量，我們必須認真的對相關(guān)的施工技術(shù)進行分析研究，以此來制定更加嚴密的施工技術(shù)措施。

【參考文獻】

[1]王琦.淺析加油站施工現(xiàn)場HSE管理[J].安全,2010(9).

篇6

關(guān)鍵詞：高速公路 加油站 服務(wù)質(zhì)量 提升

作為服務(wù)行業(yè)，高速公路加油站也需要根據(jù)市場需求來提供各種服務(wù)。由于面對的顧客群體具有一定的特殊性，高速公路加油站服務(wù)工作的開展總是會遇到各種問題。因此，有必要對高速公路加油站服務(wù)質(zhì)量的提升途徑展開分析，以便在提升加油站服務(wù)質(zhì)量的同時，為高速公路運營帶來更多的經(jīng)濟效益和社會效益。

一、高速公路加油站的服務(wù)顧客群體特征分析

不同于城市中心加油站，高速公路加油站面對的顧客群體有著不同的特征。特征之一是高速公路上的顧客由于急趕路，所以在等待加油和開發(fā)票的過程中容易出現(xiàn)缺乏耐心的問題。特征之二是高速公路加油站面對的顧客群體文化素質(zhì)參差不齊，一些顧客會使用侮辱性語言與服務(wù)人員溝通。就實際情況而言，高速公路服務(wù)人員在提醒顧客注意一些加油的安全事項時，時常會遇到顧客的不理解，進而還會被辱罵和遭到人身攻擊。個別顧客甚至?xí)酝对V相威脅不聽服務(wù)人員的安全勸阻。從整體上看，高速公路加油站在提供服務(wù)時時常會面對帶有“負能量”的顧客。因此，如何服務(wù)好帶有“負能量”的顧客，從而進一步提升自身的服務(wù)質(zhì)量，通過自身的努力贏得顧客的口碑，并創(chuàng)造一個良好的加油環(huán)境就顯得尤為重要。

二、高速公路加油站服務(wù)質(zhì)量提升途徑

1.提供標準化服務(wù)

為提升高速公路加油站服務(wù)質(zhì)量，加油站還應(yīng)該提供標準化的服務(wù)。為此，加油站需要推行服務(wù)標準化管理工作，以便促進加油站服務(wù)的標準化發(fā)展。首先，需要加強加油站的服務(wù)制度建設(shè)，不僅要編寫加油站服務(wù)工作手冊，更重要的是要嚴格執(zhí)行服務(wù)工作手冊的各項制度，從而使加油站工作人員可以在管理制度的指導(dǎo)下更好的開展標準化服務(wù)工作。其次，加油站需要落實崗位責(zé)任制度，并且按照各崗位職責(zé)要求實現(xiàn)服務(wù)人員的崗位分工，明確各崗位職責(zé)，避免工作責(zé)任互相推諉情況的出現(xiàn)。而通過采取層級式管理方式，則能夠確保加油站各項工作的質(zhì)量。再者，加油站需要加強加油站服務(wù)工作的考核力度，并且將日?？己恕⑿羌壏?wù)考核和突擊檢查結(jié)合起來，然后進行獎勵基金的設(shè)置。而通過將服務(wù)質(zhì)量和管理人員的薪資掛鉤，則能夠有效進行服務(wù)人員的行為制約。此外，為了加強加油站的服務(wù)文化發(fā)展，加油站還要進行文明服務(wù)活動的倡導(dǎo)，從而使服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度得到改善。為了使服務(wù)人員能夠保持服務(wù)熱情和耐心，加油站管理人員還要加強對全體服務(wù)人員的關(guān)心和愛護，并且致力于為服務(wù)人員提供更好的工作環(huán)境。此外，管理人員要服務(wù)基層、關(guān)愛基層，幫助服務(wù)人員解決生活中的困難，從而樹立加油站的大家庭觀念。在這樣的工作環(huán)境中，加油站基層員工才能夠積極維護加油站的利益，從而更好的進行各項工作的落實，繼而為顧客提供更好的服務(wù)。

2.加強服務(wù)人員培訓(xùn)

從根本上來講，高速公路加油站的服務(wù)質(zhì)量的改善，需要加強對加油站服務(wù)人員的培訓(xùn)。首先，需要幫助服務(wù)人員樹立端正的服務(wù)態(tài)度。具體來講，就是以端正的態(tài)度對待工作和對待顧客。為此，加強服務(wù)人員的思想教育是第一要務(wù)，管理人員要幫助基層員工樹立積極向上的價值觀和熱愛本職工作的工作態(tài)度，從而使其認同并熱愛服務(wù)工作。同時，還要確保服務(wù)人員習(xí)慣使用禮貌用語為顧客提供服務(wù)，在遇到急躁型顧客時能夠保持自身內(nèi)心的平靜。而這一系列目標的達成，除了加強培訓(xùn)外，還需要基層員工自身的努力，在日常生活培養(yǎng)寬容待人的品質(zhì)。

其次，在對服務(wù)人員展開培訓(xùn)時，很重要的一點是，服務(wù)人員要養(yǎng)成不說顧客不愛聽的話的習(xí)慣。高速公路加油站的顧客群體來自不同地區(qū)和不同的民族，所以服務(wù)人員在與顧客溝通的過程中一定要注意用語，并且盡量避免講“評論性”的語言。遇到講難懂的方言的顧客，決不可出言譏諷或面帶不屑。值得注意的是，目前有很多加油站的顧客看不起服務(wù)人員，常常會辱罵和侮辱工作人員。在服務(wù)的過程中，一線員工需要保持冷靜和平和的心態(tài)，才能夠避免與顧客發(fā)生不必要的沖突。為達成這一目標，加油站在培訓(xùn)服務(wù)人員時，需要培養(yǎng)服務(wù)人員沉著冷靜的心態(tài)，并樹立優(yōu)秀的服務(wù)典型。與此同時，加油站管理人員還要積極進行先進事跡的推廣，從而在全體一線服務(wù)人員中間形成正能量。此外，加油站還要在日常培訓(xùn)加強對服務(wù)人員的情商培養(yǎng)。

再者，在對加油站服務(wù)人員開展培訓(xùn)工作時，需要注重培養(yǎng)服務(wù)人員的觀察力和服務(wù)速度。通過培養(yǎng)服務(wù)人員的觀察力，能夠幫助其及時發(fā)現(xiàn)顧客需要的服務(wù)。使顧客感到服務(wù)人員的關(guān)心，從而建立起在顧客心目中的良好形象。比如在顧客加油的過程中，服務(wù)人員如果能主動告知顧客加油站今天可以采用的結(jié)款方式，就能夠使顧客感到其體貼的服務(wù)。所以，在培訓(xùn)過程中，要注重員工觀察力的訓(xùn)練，并且引導(dǎo)員工學(xué)會換位思考?？梢圆扇》?wù)情境模擬方法進行訓(xùn)練，使員工能夠更好的應(yīng)對各種突發(fā)事件，提高員工的應(yīng)變能力。此外，在對員工進行培訓(xùn)時，還要使加油站員工的服務(wù)速度得到提升。一線員工要熟練業(yè)務(wù)，提高加油、刷卡和開票等基本服務(wù)的效率，在此基礎(chǔ)上，還要加強員工的服務(wù)意識培養(yǎng)，從而提高員工的工作積極性。

3.積極應(yīng)對顧客投訴

首先，服務(wù)人員需要在客戶抱怨的過程中堅持完成應(yīng)做的工作。就現(xiàn)實情況而言，不少服務(wù)人員在遭遇顧客抱怨時會以消極心態(tài)對抗顧客的抱怨，放慢或停止其工作，從而導(dǎo)致顧客從口頭抱怨轉(zhuǎn)為電話投訴。針對這一情況，加油站要加強對一線員工服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，要求服務(wù)人員在遇到有口頭抱怨的顧客時能夠完成其應(yīng)做的工作。比如在開票的過程中，一旦遇到顧客抱怨，服務(wù)人員需要以平靜的心態(tài)來繼續(xù)完成其工作，不可消極對抗，并且在遞發(fā)票時仍要保持應(yīng)有的禮儀。其次，面對顧客的疑慮，服務(wù)人員要及時給予答復(fù)。再比如顧客在懷疑油品是否給的足量時，服務(wù)人員要及時給予顧客解釋。遇到自己無法回答的問題，則需要及時向上級匯報，并盡快反饋給顧客。以積極的態(tài)度應(yīng)對顧客消極的抱怨，顯然能夠避免顧客的實際投訴。再者，服務(wù)人員需要重視顧客的抱怨，并且通過快速幫助顧客解決問題獲得顧客的認可。很多顧客在產(chǎn)生消極情緒后往往會提出一些除正常服務(wù)外的要求，對于這些原本屬于服務(wù)之外的要求，如果條件允許，服務(wù)人員應(yīng)盡量滿足。當然，如果顧客的額外要求屬于不安全行為，服務(wù)人員不僅不能滿足其要求，還要禮貌地對其進行勸誡，從而使顧客意識到自己的行為將給自己帶來怎樣的安全隱患。

總之，加油站是高速公路的重要組成部分。而提高高速公路加油站的服務(wù)質(zhì)量，不僅能夠為高速公路經(jīng)營提供更多的經(jīng)濟效益，而且能夠帶來一定的社會效益。因此，相信本文對高速公路服務(wù)質(zhì)量提升途徑展開的探討，可以為相關(guān)工作的開展提供借鑒。

參考文獻

[1]陳冰.淺談國內(nèi)高速公路服務(wù)區(qū)的現(xiàn)狀與發(fā)展[J].中國工程咨詢，2011（9）：28-30

篇7

現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報：

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

今年一來，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習(xí)“標準站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并每天書寫學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實標準站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培訓(xùn)員工技能，并進行

考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

二、加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

一年來，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴格按照“加油站管理規(guī)范”和“標準站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴把進油渠道，及時與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對鉛封，核實油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應(yīng)。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。

篇8

XX市成品油市場調(diào)研報告當前，XX市委市政府正牢牢把握加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越主基調(diào)，重點實施工業(yè)強市和城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略，奮力推進經(jīng)濟社會又好又快、更好更快發(fā)展。隨著國民經(jīng)濟加速發(fā)展、交通基礎(chǔ)不斷改善以及機動車保有量不斷增加，對成品油需求將呈現(xiàn)迅速增長態(tài)勢，成品油市場將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市民生活中重要的流通環(huán)節(jié)。為進一步掌握成品油市場實際情況，研究并解決存在的問題和困難，建立完善布局合理、競爭有序、功能完善的成品油市場體系，我局于近期會同各區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門以及當?shù)匾?guī)劃、國土部門對全市成品油市場進行了全面調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、成品油市場基本情況 我市現(xiàn)有加油站218個，其中中石化貴陽石油分公司有113座，中石油貴陽銷售分公司有59座，其余46座為社會加油站。2011年共銷售成品油97.24萬噸，占全省總銷量23.0%，其中汽油40.95萬噸，柴油56.29萬噸;銷售額達到84.25億元，占全省總銷售額25%。相比2010年，我市成品油銷售量增長13.1%，銷售額增長25.3%。從成品油消費結(jié)構(gòu)上看，2011年機動車用油約80.68萬噸，占消費總量的83.0%;大型工礦企業(yè)以及重點工程項目用油約16.56萬噸，占消費總量的17.0%。目前，在我市成品油市場中承擔(dān)主要保供任務(wù)的是中石化、中石油兩大公司所屬加油站，其成品油日均存量保持在6600噸左右，其中汽油約3600噸，柴油約3000噸。

我市作為省會城市，集中了全省主要的5家成品油批發(fā)經(jīng)營企業(yè)，其中中石化、中石油兩大公司油庫承擔(dān)著全市成品油批發(fā)供應(yīng)的主渠道作用，占批發(fā)總量的80%以上，中航油油庫、秦海油庫、華儲油庫也為少部分社會加油站供應(yīng)成品油。上述批發(fā)企業(yè)在我市共有油庫8座，總庫容16.99萬噸，負責(zé)供應(yīng)全省成品油市場，其成品油來源主要由兩種渠道進入，一是中石化、中石油所屬煉油企業(yè)提供，二是外省地方煉油廠供應(yīng)，運輸方式為管道、鐵路、公路。

二、成品油市場管理工作開展情況 (一)市場經(jīng)營秩序進一步規(guī)范

維護市場經(jīng)營秩序是成品油管理工作的一項長期而艱巨的任務(wù)。自我市成品油管理工作納入商務(wù)主管部門職能后，我局在成品油市場管理工作中不斷加強市場規(guī)范化建設(shè)，在強化對成品油經(jīng)營企業(yè)宣傳教育工作的同時，加大市場經(jīng)營秩序整治力度。在鞏固去年年底全市成品油專項整治工作成效的基礎(chǔ)上，我局2011年以來先后8次會同區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門深入全市成品油市場，抽查了59家加油站，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，整改存在的問題，同時使得成品油經(jīng)營者的服務(wù)意識、安全意識得到進一步提升。

(二)市場保供工作成效顯著

成品油是關(guān)系國民經(jīng)濟建設(shè)的戰(zhàn)略物資，保障其穩(wěn)定供應(yīng)對于我市打造黔中經(jīng)濟區(qū)、順利實施工業(yè)強市和城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略具有重要意義。按照2011年成品油銷售情況，全市成品油市場日均消費成品油約2700噸。目前，XX市共有油庫8座，總庫容16.99萬方。隨著各成品油批發(fā)及零售企業(yè)加大投入，完善供應(yīng)渠道建設(shè)，特別是中國石化西南成品油管道工程投入使用，我市成品油保障能力不斷增強。2011年1月，我市遭遇凝凍災(zāi)害天氣情況，成品油市場供應(yīng)受到較大影響。為確保成品油市場穩(wěn)定供應(yīng)，切實保障群眾生產(chǎn)生活，XX市商務(wù)局積極行動，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門和企業(yè)切實做好了這兩次保供工作。凝凍災(zāi)害天氣期間，我局按照市委、市政府一抗三保緊急工作會議有關(guān)要求，組織石油供應(yīng)企業(yè)向市場投放成品油6.9萬噸，其中汽油3.1萬噸，柴油3.8噸，有力的推動了全市一抗三保工作的順利完成。

(三)加油站建設(shè)項目增長迅猛

隨著我市經(jīng)濟建設(shè)步伐的加快，作為成品油流通環(huán)節(jié)終端的加油站建設(shè)發(fā)展較快，其建設(shè)項目增長迅猛，尤其是中石化和中石油兩大公司為進一搶占市場，擴大銷售總量，提高競爭優(yōu)勢，都在我市區(qū)域內(nèi)積極申報加油站建設(shè)項目。根據(jù)《XX市加油站網(wǎng)點分區(qū)布點規(guī)劃(2006年-2010年)》以及原省經(jīng)貿(mào)委批復(fù)同意的《中國石化貴州石油分公司2010-2017年加油站及油庫建設(shè)規(guī)劃》，我市十一五期間共報建71座加油站，其中中石化10座(占報建總數(shù)的14.1%)，中石油36座(占報建總數(shù)的50.7%)，社會加油站25座(占報建總數(shù)的35.2%)，已建成并經(jīng)驗收合格投入營業(yè)的加油站有4座。《XX市加油站網(wǎng)點分區(qū)布點規(guī)劃(2006年-2010年)》的70個加油站規(guī)劃指標已執(zhí)行67座，執(zhí)行率達到95.7%，相對我市2001年-2005年期間加油站規(guī)劃22%的執(zhí)行比率有較大提高。

(四)加油站十二五網(wǎng)點規(guī)劃順利完成

2011年11月14日，貴州省商務(wù)廳下發(fā)了《關(guān)于同意實施〈XX市加油站網(wǎng)點規(guī)劃(2011-2017)〉》的批復(fù)》文件，這標志著由我局組織編制的加油站十二五規(guī)劃工作順利完成。根據(jù)省商務(wù)廳關(guān)于編制成品油行業(yè)規(guī)劃的有關(guān)文件精神和市政府關(guān)于各專項規(guī)劃編制工作，2011年1月我局關(guān)于《XX市加油站網(wǎng)點規(guī)劃(2011-2017)》編制工作的申請經(jīng)市發(fā)改委批復(fù)同意立項，并于5月通過招投標方式委托XX市城市規(guī)劃設(shè)計研究院對該規(guī)劃進行編制。規(guī)劃正式成果出臺后，分別經(jīng)過7月專家論證會議、8月XX市政府市長辦公會討論通過，最終獲得省廳批復(fù)同意實施。此次規(guī)劃編制工作是在當前我市加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越、重點實施工業(yè)強市和城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略、奮力推進經(jīng)濟社會又好又快、更好更快發(fā)展的背景下，以省商務(wù)廳《貴州省十二五成品油分銷體系發(fā)展規(guī)劃》為指導(dǎo)，依據(jù)我市城市總體規(guī)劃以及土地、安全、環(huán)保等多個相關(guān)行業(yè)標準而編制的，將促進我市逐步建立布局合理、競爭有序、功能完善的成品油銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。這一工作的順利完成也是全市各級商務(wù)主管部門共同努力所取得的結(jié)果。為打好規(guī)劃編制工作基礎(chǔ)，2010年下半年我局就開始組織各區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門對成品油市場進行了大量摸底和調(diào)研。規(guī)劃編制期間，我局多次組織召開加油站規(guī)劃工作會議，安排布置調(diào)研工作，收集全市加油站現(xiàn)狀及建設(shè)資料。各區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門在向當?shù)卣畢R報的基礎(chǔ)上，還積極征求規(guī)劃、國土等部門有關(guān)轄區(qū)加油站建設(shè)意見，確保規(guī)劃順利落地。

(五)市場監(jiān)測體系逐步完善

成品油關(guān)系國計民生和經(jīng)濟安全，其市場監(jiān)測工作意義重大，對此市委、市政府一直高度關(guān)注。針對我市成品油市場實際情況，我局重點做好四個方面工作：一是提高思想認識，向成品油經(jīng)營企業(yè)大力宣傳市場監(jiān)測預(yù)警對維護經(jīng)濟和社會穩(wěn)定的意義和重要性，對各區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門積極進行動員，增強責(zé)任感和緊迫感;二是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，分工到人，各商務(wù)主管部門和成品油經(jīng)營企業(yè)建立相應(yīng)的日報、周報和月報制度，并及時向市政府和省廳上報;三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對各區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門和成品油經(jīng)營企業(yè)相關(guān)人員開展培訓(xùn)，提高監(jiān)測工作技能和業(yè)務(wù)水平，為此項工作打下堅實基礎(chǔ);四是做好督查獎勵，對各區(qū)(市)縣商務(wù)主管部門和成品油經(jīng)營企業(yè)監(jiān)測工作特別是緊急情況下信息報送情況進行督查，確保及時、準確，并成績突出的單位和個人進行表彰獎勵。目前，我市已經(jīng)初步建立了商務(wù)主管部門與成品油經(jīng)營企業(yè)聯(lián)動，涵蓋全市11個區(qū)、市、縣219座加油站以及各大油庫的成品油監(jiān)測體系，其內(nèi)容涉及國際國內(nèi)成品油市場供求信息、本市加油站銷售和存量以及油庫庫存等運行情況，對市委、市政府全面把握成品油市場情況，穩(wěn)定供應(yīng)提供決策依據(jù)。

三、存在的問題及原因分析 (一)市場經(jīng)營秩序有待進一步規(guī)范

盡管經(jīng)過強化日常管理和進行集中整治，我市成品油市場經(jīng)營秩序整體上得到了規(guī)范，然而還是有一些不容忽視的問題，缺斤少兩、以次充好、違規(guī)建設(shè)等情況尚未全面杜絕，管理工作信息化建設(shè)滯后。究其原因一是商務(wù)部門既無有效執(zhí)法手段又無相關(guān)經(jīng)費來源，各區(qū)、市、縣成品油管理工作人員嚴重不足，使管理工作難度加大;二違法行為的查處涉及多個部門，還不夠協(xié)調(diào)一致，對市場缺乏有效監(jiān)督管理;三是部分成品油企業(yè)只關(guān)注經(jīng)濟效益，對信息化建設(shè)等基礎(chǔ)性工作不夠重視，主管部門不能及時通過信息數(shù)據(jù)對市場進行監(jiān)控。另外我市成品油市場中煤油經(jīng)營網(wǎng)點除銷售煤油以外，還銷售油、燃料油等《成品油市場管理辦法》中未規(guī)定的油品。這一情況是否屬于超范圍經(jīng)營，因無法規(guī)依據(jù)，相關(guān)部門均不能明確界定，造成其管理職責(zé)模糊。

(二)加油站規(guī)劃指標落地困難

我市十一五期間已經(jīng)報建加油站有71座，建成并驗收的有4座(占總規(guī)劃數(shù)量的5.6%)，已批未建成的有67座(占總報建數(shù)量的94.4%)。造成我市加油站規(guī)劃指標落地困難的原因是多方面的，但主要有四個：一是城區(qū)土地資源緊張，規(guī)劃建設(shè)的加油站落地困難;二是加油站在新建過程中涉及規(guī)劃、安監(jiān)、消防、技監(jiān)、商務(wù)等多個部門，需辦理多項審批手續(xù)，致使加油站建設(shè)進程較慢;三是由于近年來XX市城市規(guī)劃進行了大范圍的修編和調(diào)整，原有的加油站網(wǎng)點規(guī)劃與新城市規(guī)劃不符，造成部分加油站網(wǎng)點無法落地;四是部分成品油經(jīng)營企業(yè)重視規(guī)劃指標申報，忽視后期建設(shè)跟進，導(dǎo)致規(guī)劃落地工作相對滯后。

(三)部分地方加油站布局不合理

受地方經(jīng)濟發(fā)展以及城市交通道路等因素影響，我市成品油經(jīng)營企業(yè)主要在中心城區(qū)、縣城城區(qū)以及高速公路、高等級公路沿線等經(jīng)濟活躍的區(qū)域建設(shè)加油站，一些偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站建設(shè)工作則很少有人問津。這使得有的區(qū)、縣、市城區(qū)加油站設(shè)置過密，重復(fù)建設(shè)和無序競爭現(xiàn)象嚴重，而農(nóng)村及邊遠地區(qū)加油站設(shè)置數(shù)量相對較少，服務(wù)半徑過大，遠遠不能滿足農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活的需要。

(四)少數(shù)加油站建設(shè)標準低

我市部分加油站由于經(jīng)營主體更換頻繁、資金短缺，長期以來存在建設(shè)規(guī)模小、站體形象差、建設(shè)檔次低以及設(shè)施相對落后等問題，特別是老舊的民營加油站還存在不同程度的安全隱患問題。同時，我市加油站經(jīng)營單位眾多，管理方式各異，服務(wù)行為不夠統(tǒng)一、規(guī)范、標準，服務(wù)水平參差不齊，經(jīng)營手段相對單一，不能全面有效滿足社會需求。

四、下一步工作 (一)規(guī)范成品油行業(yè)經(jīng)營行為

一是要加強執(zhí)法工作，確保成品油市場依法安全運營。按照省廳有關(guān)要求，加快成品油管理執(zhí)法隊伍建設(shè)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，制定成品油市場商務(wù)執(zhí)法細則，使成品油市場執(zhí)法工作更具規(guī)范性、程序性和可操作性。二是要嚴厲查處違法、違規(guī)建設(shè)和經(jīng)營的加油站行為，對無證經(jīng)營、違規(guī)建設(shè)的加油站要堅決依法予以取締，加強新建、遷建和改擴建加油站項目的審批管理和建設(shè)管理，保證安全建設(shè)，安全經(jīng)營。三是要進一步完善成品油管理信息系統(tǒng)建設(shè)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的功能和作用，強化市場運行監(jiān)控，做好市場供應(yīng)保障。四是要加強與有關(guān)部門和企業(yè)協(xié)作。職能部門要各司其責(zé)，加大監(jiān)督管理力度，打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營活動。成品油經(jīng)營企業(yè)要加強自律，承擔(dān)維護市場秩序的職責(zé)，特別是中石化、中石油兩大成品油經(jīng)營企業(yè)要積極發(fā)展帶頭作用，積極參與市場規(guī)范和整治工作。五是與工商、安全等部門進一步明確煤油經(jīng)營網(wǎng)點經(jīng)營油、燃料油事宜，特別對經(jīng)營范圍是否合符要求，給予明確界定，防止出現(xiàn)失控漏管現(xiàn)象。

(二)切實保障規(guī)劃順利執(zhí)行

一是加大規(guī)劃實施工作推進力度。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化商務(wù)、國土、規(guī)劃、交通、消防、建設(shè)、安監(jiān)、環(huán)保等多部門聯(lián)動，密切配合、通力協(xié)作，特別是要進一步落實加油站土地供應(yīng)計劃以及土地招、拍、掛等工作，切實保障加油站規(guī)劃網(wǎng)點順利落地。二是認真貫徹落實商務(wù)部《成品油市場管理辦法》，嚴格按照有關(guān)程序?qū)彶樯暾埑善酚徒?jīng)營企業(yè)的資格和條件，保障新建加油站符合規(guī)劃要求。三是嚴把項目審批關(guān)，杜絕爭指標不建設(shè)、爭指標慢建設(shè)、爭指標亂建設(shè)的情況，加強對已批項目的跟蹤監(jiān)督，督促企業(yè)加快落實建設(shè)資金，按照規(guī)范、標準完成相關(guān)項目建設(shè)，推動全市成品油市場建設(shè)步伐。

(三)優(yōu)化加油站布局

一是要針對布局不合理的加油站進行優(yōu)化整合。對已經(jīng)審批多年仍未開工建設(shè)，開工建設(shè)多年仍未投入使用的加油站進行清理。二是推進農(nóng)村加油站點建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村加油站點的銷售價格、利潤和投資回報進行了合理預(yù)測，支持有實力的企業(yè)在偏遠農(nóng)村建設(shè)加油站，可適當以搭配形式將地段好的和差的一起申報。三是嚴格按照《成品油市場管理辦法》和《成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，認真落實加油站行業(yè)規(guī)劃，確定新建、遷建站(點)布局合理，建設(shè)規(guī)范。

(四)提高加油站建設(shè)標準

一是以我市加快生態(tài)文明城市建設(shè)、進一步提升城市形象、不斷完善各XX市功能為契機，要求新建加油站嚴格按照標準建設(shè)，并針對一批老舊加油站外觀形象進行改善，設(shè)施設(shè)備進行維護，保證安全經(jīng)營。二是鼓勵加油站完善綜合服務(wù)體系建設(shè)，積極開展非油品業(yè)務(wù)。特別是兩大石油公司，要利用其龐大的加油站銷售平臺，通過非石油產(chǎn)品的銷售拉動消費，解決就業(yè)，為消費者提供更好的服務(wù)。

篇9

加油站油氣回收治理，符合國家節(jié)能減排政策和建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的要求，具有較好的環(huán)境效益、安全效益和經(jīng)濟效益。油氣回收治理也是實施藍天工程的一項重要舉措，是節(jié)能減排的有力抓手，也是保障安全生產(chǎn)的需要，對改善空氣質(zhì)量、維護群眾健康具有重大的意義。

二、工作目標

按照“安全有序、穩(wěn)步實施、系統(tǒng)推進”的原則，從2014年6月1日起在全縣范圍內(nèi)開展加油站油氣回收治理工作，2014年12月31日前完成全縣加油站油氣回收治理任務(wù)，對新建、改建、擴建的加油站同步實施油氣回收治理，治理后要達到《加油站大氣污染物排放標準》的排放標準要求。

三、工作部署

（一）調(diào)查摸底

縣商務(wù)局認真摸清我縣加油站數(shù)量、規(guī)模和是否安裝油氣回收設(shè)施等基礎(chǔ)信息，建立管理臺賬。

（二）時間安排

1、社會加油站油氣回收治理分兩批，具體安排如下：

第一批（10個）：9月底前完成油氣回收治理任務(wù)。

名單：

第二批（9個）：12月底前完成油氣回收治理任務(wù)。

名單：

2、中石油、中石化片區(qū)自行合理安排加油站油氣回收治理，于規(guī)定的時間節(jié)點前完成所屬加油站油氣回收治理任務(wù)。

（三）組織驗收

完成油氣回收治理的加油站，應(yīng)向商務(wù)局提出驗收申請?？h商務(wù)局會同縣環(huán)保局、市場監(jiān)督管理局等部門依據(jù)相關(guān)技術(shù)要求，及時組織驗收工作。對驗收合格的加油站，準予恢復(fù)營業(yè)；對驗收不合格的加油站，責(zé)令限期整改。

四、工作要求

1、各加油站根據(jù)油氣回收治理工作安排表，在實施油氣回收系統(tǒng)改造前7日內(nèi)，將改造方案以書面形式報至商務(wù)局備案。

2、加油站在實施油氣回收系統(tǒng)改造中，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行施工，落實好防爆和防火工作，確保安全施工環(huán)境。

3、油氣回收治理裝置或設(shè)施須通過具備相應(yīng)資質(zhì)的相關(guān)認證機構(gòu)的認證。油氣回收治理的設(shè)計和施工單位必須具備相應(yīng)資質(zhì)，并按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定程序組織實施。

4、加裝油氣回收裝置（系統(tǒng)）不得影響稅務(wù)、計量、消防、車輛安全等性能。涉及稅務(wù)、計量、消防（包括安全距離）、建設(shè)、規(guī)劃、安全運輸、安全生產(chǎn)等問題的，按國家現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

5、中石化、中石油片區(qū)應(yīng)合理安排本片區(qū)加油站開展油氣回收系統(tǒng)改造工作，應(yīng)在保障地區(qū)油品有序供應(yīng)的前提下，有計劃地分期、分批實施，按時保質(zhì)完成，避免因改造工程安排不當而對社會正常用油造成影響。

五、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為認真開展好此次工作，成立“縣商務(wù)局油氣回收治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局監(jiān)察大隊。

（二）積極營造氛圍

要充分發(fā)揮媒體作用，開展宣傳教育工作，讓廣大油品經(jīng)營單位和群眾充分了解治理的意義，定期公布油氣回收治理工作進展情況。

篇10

你們好!

我叫，今年21歲，在我這年的工作中，我把自己的青春奉獻給了咱們的石油行業(yè)，這些年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果，通過不斷的學(xué)習(xí)，我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經(jīng)驗、有上進心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我一個這次競聘副站長一職的機會，好好把握住這次機會，為加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻。我來自一線，多年從事加油站工作，這些來，我先后從事過加油站加油員、加油站計賬員等職位，今天，我競聘的加油站是巴州加油站副站長，我能來競聘這個職位，主要具有以下優(yōu)勢。

一、個人競聘優(yōu)勢

(一)有很強的溝通能力

本人擁有很強的溝通能力，在日常工作中，我們在服務(wù)好新用戶的前提下,要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進行了良好的溝通交流，卻?？蛻舨粫G失。

(二)良好的人際關(guān)系

至今為止，我工作已經(jīng)有年了，這些年來，我憑借著良好的人際關(guān)系，發(fā)展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業(yè)單位，大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點加油用戶，現(xiàn)如今公司，林場等。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達成共識。準備幫助我們加油站進行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位，經(jīng)過我的幾次走訪，已經(jīng)成為我們加油站的定點購油用戶。

(三)安全教育方面

我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能，讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達到滿意。

二、競聘成功后的工作措施

各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競聘加油站站長一職成功，我將在加油站開展如下工作。

(一)穩(wěn)定客戶，做大銷量

目前，同行業(yè)加油站競爭激烈，其它加油站在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭，所以，我們要做好以下工作：

1、落實五項便民措施，推行容美茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。

2、建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時想受優(yōu)先權(quán)。

3、發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送油，解決用戶困難。

4、抓住資源，在中油脫銷時抓好服務(wù)，做好宣傳爭取用戶。

5、了解對方的經(jīng)營情況，準確掌握對方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。

6、建立客戶視像檔案，做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢，特色服務(wù)，親情服務(wù)，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，洗車服務(wù)、加水，檢查輪胎，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運輸車隊，鑫新礦業(yè)公司，物流公司，反季節(jié)蔬菜運輸老板，大型礦山機械。應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。

(二)強化服務(wù)，嚴格管理

在市場競爭如此激烈的今天，及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念，以人為本，強化意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加油站員工使用文明服務(wù)用語，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日常考評細則，每日組織單人服務(wù)考評，改24小時工作制為8小時工作制，實行站長長期值班制，確保住站率85%。工資二次分配，實行升油工資+考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。

(三)抓規(guī)范化服務(wù),樹品牌效應(yīng)