導(dǎo)語：如何才能寫好一篇制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞制造企業(yè);信息化建設(shè);現(xiàn)狀;問題;對策

要全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧社會和創(chuàng)新型國家，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，信息化是必不可少的重要手段。尤其在促進(jìn)制造企業(yè)發(fā)展方面，信息化建設(shè)顯得尤為重要[1-4]。信息技術(shù)與制造技術(shù)相融合，促進(jìn)和提升了制造業(yè)技術(shù)水平，給制造業(yè)技術(shù)帶來巨大的甚至是革命性的變化，為制造企業(yè)帶來了新的機遇。制造企業(yè)信息化是指制造企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計算機、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策效率和水平，從而提高制造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和制造企業(yè)核心競爭力的過程。為分析制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，2010年7月對以皖南機床有限公司為代表的多家制造企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研。通過分析制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，對提高制造企業(yè)信息程度具有重要的意義。

1制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

1.1硬件方面有一定提高

根據(jù)國家發(fā)展和改革委調(diào)查資料顯示:幾乎所有制造企業(yè)都配備了電腦，其中擁有10臺以上電腦的制造企業(yè)占47.9%，甚至有6.2%的制造企業(yè)已經(jīng)擁有100臺以上的規(guī)模;網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)方面，被調(diào)查制造企業(yè)中，82.7%的企業(yè)擁有局域網(wǎng)，其中50.6%的企業(yè)局域網(wǎng)已覆蓋了全單位的所有部門;71.9%的制造企業(yè)配備有專用的服務(wù)器，而且有21.5%的制造企業(yè)擁有3臺以上的服務(wù)器，26.2%的企業(yè)擁有5臺以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;34.8%的中小企業(yè)計算機聯(lián)網(wǎng)率超過90%，42.5%的企業(yè)內(nèi)部計算機聯(lián)網(wǎng)率低于70%。

1.2投資額逐年上漲

根據(jù)《e制造》的調(diào)查，2009年我國制造行業(yè)信息化建設(shè)情況良好，信息化建設(shè)共投資521億元。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)測算，在制造企業(yè)快速增長的信息化投入的推動下，未來幾年內(nèi)，我國制造業(yè)信息化市場將繼續(xù)保持高速的增長態(tài)勢，預(yù)計2010年全年的信息化建設(shè)投資為653.5億元，年復(fù)合增長率可達(dá)21.4%。

1.3加強內(nèi)部員工的信息素質(zhì)，注重信息化人員培養(yǎng)

在制造企業(yè)信息化過程中，許多企業(yè)已意識到員工信息素質(zhì)的重要性。因此，部分資源充沛的大型制造企業(yè)利用高等院校和社會資源建立“企業(yè)信息化人才培養(yǎng)基地”，進(jìn)行切實有效的企業(yè)信息技術(shù)專業(yè)人才和企業(yè)管理人員的企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識和操作技能培訓(xùn)，使企業(yè)信息化具體組織實施的團(tuán)隊具有全新的信息化理念和新型的知識結(jié)構(gòu)。同時，部分企業(yè)還與研究機構(gòu)、大專院校開展技術(shù)合作與開發(fā)，利用其技術(shù)優(yōu)勢開發(fā)和市中小型企業(yè)自身特點和需求的信息產(chǎn)品，甚至與相關(guān)大學(xué)簽訂用人合同，制造企業(yè)負(fù)責(zé)資金投入和提供特別獎學(xué)金，大學(xué)負(fù)責(zé)對制造企業(yè)的信息人才培養(yǎng)，以此吸引和培養(yǎng)信息人才。

2存在的問題

2.1系統(tǒng)應(yīng)用程度不高，管理不完善

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國制造企業(yè)中全部實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10%，目前已實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的企業(yè)僅占2.9%。在制造企業(yè)信息化建設(shè)上實施了ERP和CRM方案的企業(yè)只有10%左右，實施了SCM方案的制造企業(yè)僅占6%左右，絕大多數(shù)制造企業(yè)的信息化水平僅僅停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理初級階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的需要，導(dǎo)致信息化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用程度不高。同時，重硬輕軟、重建輕管、重購買輕服務(wù)現(xiàn)象普遍存在于許多制造企業(yè)信息化建設(shè)過程中，導(dǎo)致資源浪費;造成耗費巨資構(gòu)建的系統(tǒng)成為沒有信息運行的“裸網(wǎng)”;引起企業(yè)信息化建設(shè)效率低下。

2.2資金投入較低，產(chǎn)出不明顯

盡管近幾年來我國制造業(yè)企業(yè)信息化投入增長較快，但仍落后于發(fā)達(dá)國家。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，70%的企業(yè)用于信息技術(shù)及其設(shè)備的投資總額，僅占總資產(chǎn)的0.3%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家8%~10%的水平。相比之下，信息化產(chǎn)出更是低下，投資上千萬的MRPII/ERP軟件實施成功率一般只有10%~20%。部分制造業(yè)企業(yè)投入了大量資金，卻沒能收到預(yù)期效果，不僅造成企業(yè)資源的巨大浪費，也打消了其信息化動力，制造企業(yè)因此深受困擾，甚至在制造企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了“不上ERP是等死，上ERP是找死”的悲觀論調(diào)。

2.3人員缺乏，素質(zhì)低

由于我國信息化建設(shè)起步較晚，專業(yè)的信息化人才嚴(yán)重匱乏，導(dǎo)致制造企業(yè)信息化建設(shè)及管理過程中缺乏專業(yè)人員參與、指導(dǎo)，信息化系統(tǒng)運行效率低下。調(diào)查顯示，制造企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人員僅占企業(yè)員工總數(shù)的0.72%，其中既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才更加稀缺，這在很大程度上制約了制造企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。同時，制造企業(yè)高層管理者信息化意識薄弱，影響制造企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

3發(fā)展對策

3.1實現(xiàn)專業(yè)化咨詢，提高信息化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用程度

完善信息化建設(shè)管理體制是健康、有序地推進(jìn)制造企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。對于多數(shù)制造企業(yè)而言，由于缺乏專業(yè)化人才，導(dǎo)致信息化硬件設(shè)施齊備，運行管理體制不良。因此，必須管理和規(guī)范企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間的商業(yè)行為，使企業(yè)獲得良好的咨詢服務(wù)。前期可由政府組織相關(guān)咨詢機構(gòu)向制造企業(yè)提供免費服務(wù)，保證制造企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)充分應(yīng)用，一旦咨詢服務(wù)業(yè)走上正規(guī)，則應(yīng)根據(jù)市場運行機制進(jìn)行商業(yè)化運作。企業(yè)的信息化建設(shè)一定要有完善的監(jiān)理服務(wù)做支撐，確保供需雙方良好的合作，這樣才能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)的切實應(yīng)用。

3.2增加資金投入，合理使用有限資金

實現(xiàn)制造企業(yè)信息化，必須以制造企業(yè)為主體，充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的積極性，采取多種方式籌措和用好信息化建設(shè)資金。首先，要根據(jù)投資效益、市場需求和投資性質(zhì)，采用不同的籌資方式。對企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)項目，以市場籌資、銀行間接融資、引進(jìn)外資、政府補貼相結(jié)合的方式建設(shè)。各級政府要加大制造企業(yè)信息化資金的投入，重點建設(shè)制造企業(yè)信息化服務(wù)平臺，對企業(yè)信息化建設(shè)項目進(jìn)行支持，在稅收、信貸、市場等政策方面給予大力的扶持;對重大公益型、中長遠(yuǎn)工程給予政策導(dǎo)向性投入。在資金籌措上，一定要走市場化、社會化、國際化的路子，放開搞活，開展資本經(jīng)營，努力爭取資金良好循環(huán)。其次，企業(yè)要根據(jù)自身實際情況合理地使用有限的資金，即企業(yè)信息化優(yōu)先考慮有較大把握實施成功，能取得明顯實施效果的信息化應(yīng)用項目。對剛剛開始信息化實施進(jìn)程的制造企業(yè)來說，突破口選擇是否恰當(dāng)，對企業(yè)信息化整體方案能否有效實施，以及員工對信息化能否支持和接受都有重要的影響。

3.3加強信息化人員培養(yǎng)，提高管理者信息意識

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，信息化人員的素質(zhì)和管理者的信息意識起著決定性作用，因此培養(yǎng)信息化人員，提高管理者信息化意識十分有必要。首先，加強企業(yè)信息化人員素質(zhì)培養(yǎng)的過程就是企業(yè)自身管理水平提高的過程。由于信息設(shè)施靠人操作，信息的組織、管理靠人進(jìn)行，系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、升級、改造都要靠企業(yè)自己的人員去干，因此在企業(yè)信息化建設(shè)中及以后的運營中必須樹立以人為本的觀念，下大功夫培養(yǎng)和造就一支力量雄厚、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和應(yīng)用知識的、有戰(zhàn)斗力的信息化人員隊伍，徹底改變我國制造企業(yè)信息化人員專業(yè)知識水平低、專業(yè)技術(shù)力量匱乏的狀況。其次，目前導(dǎo)致我國制造企業(yè)信息化水平較低的主要原因之一是企業(yè)經(jīng)營管理人員對用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的作用認(rèn)識不足。因此，政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的信息化知識宣傳、培訓(xùn)和推廣，特別是要加大對落后地區(qū)制造企業(yè)或中小型企業(yè)的信息化知識培訓(xùn)力度，提高企業(yè)經(jīng)營管理者對信息化的認(rèn)識水平，強化企業(yè)經(jīng)營管理者的信息化意識。

4參考文獻(xiàn)

[1] 付睿臣，畢克新.我國制造業(yè)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及建設(shè)對策[J].科技管理研究，2009(9):378-379，387.

[2] 胡元嶺，劉華峰.淺談我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展[J].機電產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，2009(2):110-112.

篇2

關(guān)鍵詞：制造企業(yè)；物流管理；信息化

中圖分類號：F253.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

制造業(yè)涉及的物流活動一般包括供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流等環(huán)節(jié)。通過實施物流管理信息化，制造企業(yè)可以提高客戶服務(wù)水平、規(guī)范作業(yè)操作流程、提高運作效率、進(jìn)一步降低作業(yè)成本，通過應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)、協(xié)同物流管理思想，加強供應(yīng)鏈的可視性和可控性。

目前國內(nèi)對制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)的研究主要著眼于物流管理信息化建設(shè)的問題分析，對制造企業(yè)如何推進(jìn)物流管理信息化的發(fā)展路徑和分步規(guī)劃探討不足，尤其是針對中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)制造企業(yè)的物流管理信息化建設(shè)相關(guān)研究缺乏系統(tǒng)性、針對性、深入性的成果?，F(xiàn)對山西省制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)情況進(jìn)行針對性的研究。

本課題通過問卷調(diào)查和訪談，了解山西制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)的當(dāng)前狀況，通過一手?jǐn)?shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料研究，分析山西制造企業(yè)與國內(nèi)外同類型優(yōu)秀企業(yè)在物流管理信息化建設(shè)上存在的差距，結(jié)合山西制造企業(yè)的現(xiàn)實情況和條件，提出了物流管理信息化建設(shè)切實可行的措施途徑和發(fā)展模式。

在調(diào)研階段，課題組通過對省內(nèi)制造企業(yè)的問卷調(diào)查，了解山西制造企業(yè)的物流管理信息化現(xiàn)狀。問卷共設(shè)計15個問題，涉及企業(yè)規(guī)模、所屬行業(yè)、信息化建設(shè)的投資狀況、重點領(lǐng)域、發(fā)展階段、信息化建設(shè)的問題和瓶頸、未來規(guī)劃、物流管理信息化的軟硬件使用狀況、購置方式、物流管理信息化的外部市場和政策環(huán)境分析等多方面的問題。共收回有效問卷42份。被調(diào)查企業(yè)覆蓋了省內(nèi)制造業(yè)各主要細(xì)分行業(yè)，包括：鋼鐵冶煉加工、非金屬冶煉加工、有色金屬冶煉加工、專用設(shè)備制造、電器機械制造、醫(yī)藥制造、農(nóng)副產(chǎn)品加工、食品制造、飲料制造、紡織、通訊設(shè)備電子設(shè)備制造等17個細(xì)分行業(yè)。其中大型企業(yè)24家，中型企業(yè)11家，小型企業(yè)7家。

本文對課題調(diào)查研究的內(nèi)容做一分析闡述。

1 山西制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)基本狀況

1.1 目前山西制造企業(yè)物流管理信息化的現(xiàn)狀和企業(yè)信息化建設(shè)在各個職能領(lǐng)域的優(yōu)先順序

通過問卷數(shù)據(jù)分析，可以看出：從目前信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，山西制造企業(yè)在生產(chǎn)相關(guān)環(huán)節(jié)、財務(wù)、行政管理和銷售管理中信息化建設(shè)水平相比其他職能領(lǐng)域較領(lǐng)先。未來信息化技術(shù)應(yīng)用的重點領(lǐng)域仍然會集中在圍繞生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中。此外，作為生產(chǎn)輔助和衍生的物流管理功能目前有一定的信息化建設(shè)，但高級的、綜合物流管理信息化建設(shè)不足。但是，企業(yè)普遍認(rèn)為：物流管理應(yīng)該成為未來企業(yè)信息化建設(shè)的重點。

1.2 山西制造企業(yè)管理信息化建設(shè)和應(yīng)用的發(fā)展階段

根據(jù)國家提出的工業(yè)化和信息化兩化融合發(fā)展階段的描述，對制造企業(yè)信息化建設(shè)的階段分為基礎(chǔ)建設(shè)階段、單項應(yīng)用階段、綜合集成階段、協(xié)同與創(chuàng)新階段。

通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析綜合來看，雖然山西制造企業(yè)信息化建設(shè)的狀況是先進(jìn)與后進(jìn)差異較大，企業(yè)對信息化建設(shè)普遍缺乏專業(yè)的整體規(guī)劃，但從企業(yè)目前信息化應(yīng)用對企業(yè)的貢獻(xiàn)度方面看，卻具有相同的規(guī)律，即信息化應(yīng)用成熟度與企業(yè)較好的競爭力和綜合效益成正比。企業(yè)信息化建設(shè)中，在財務(wù)結(jié)算周期、節(jié)能減排、市場響應(yīng)速度等方面都獲得了明顯的收益。

1.3 企業(yè)信息化建設(shè)年均投資規(guī)模

企業(yè)物流管理的信息化建設(shè)投資與企業(yè)信息化建設(shè)總投資相關(guān)，故對山西制造企業(yè)信息化建設(shè)年投資規(guī)模與銷售額占比做了調(diào)查。

從問卷調(diào)查情況，可以看到：山西制造企業(yè)信息化建設(shè)的投資金額總體上處于不到位局面。在被調(diào)查企業(yè)中，共有91%的企業(yè)年均信息化投資額的銷售額占比在2%以下，其中有17%的企業(yè)投資的銷售額占比低于1%，而國際上先進(jìn)企業(yè)普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)在2%～3%之間。

1.4 山西制造企業(yè)物流管理信息化應(yīng)用系統(tǒng)的使用情況

從調(diào)查企業(yè)來看，目前電子商務(wù)在山西制造企業(yè)中的應(yīng)用范圍較大，有90%的企業(yè)已經(jīng)有了電子采購和電子商務(wù)的應(yīng)用。從采購環(huán)節(jié)的信息化角度，對“電子采購”這一物流管理功能的具體應(yīng)用做了詳細(xì)調(diào)查。在已經(jīng)有電子采購應(yīng)用的企業(yè)中，分別占33%和26%的企業(yè)實現(xiàn)了網(wǎng)上招投標(biāo)管理和電子目錄采購系統(tǒng)。尤其是大型制造企業(yè)集團(tuán)，在采購管理上“集中采購，降低成本”的要求也催生了這兩項功能的應(yīng)用。

山西制造企業(yè)中，不同規(guī)模的企業(yè)之間在倉儲管理軟硬件條件上差距較大，大型制造企業(yè)集團(tuán)建立了與現(xiàn)代化倉庫硬件設(shè)施相匹配的倉儲管理信息管理系統(tǒng)，而許多中小企業(yè)，尤其是小型企業(yè)，依舊使用人工和半人工方式處理倉儲管理和作業(yè)活動。

從被調(diào)查的山西制造企業(yè)的情況看，有60%的企業(yè)具有運輸管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，這其中包括運輸管理信息系統(tǒng)的單項應(yīng)用和整合到ERP等綜合管理系統(tǒng)中的應(yīng)用。

在山西制造行業(yè)中，由于各種主客觀條件的限制，作為供應(yīng)鏈管理中核心功能的物流管理功能，在大部分企業(yè)中，首先是從采購、倉儲和運輸?shù)葐雾椆δ艿膽?yīng)用開始的，而不是以集成供應(yīng)鏈和物流管理的方式實施信息化的。并且，完整的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)較好地實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部流程的集成，以及與企業(yè)外部供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的接口管理。 山西制造行業(yè)中，能夠達(dá)到以上功能的較為完整的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，只有少數(shù)大型的企業(yè)集團(tuán)。在被調(diào)查企業(yè)中，這一比例是5%，其他絕大多數(shù)企業(yè)還沒有建成實施完整意義的供應(yīng)鏈信息管理。

1.5 山西制造企業(yè)物流管理中硬件和物流信息化設(shè)備的使用情況

被調(diào)查企業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)到95%，條形碼技術(shù)、GPS和RFID設(shè)備都是現(xiàn)代物流管理，包括現(xiàn)代倉儲管理和現(xiàn)代運輸管理不可缺少的硬件設(shè)備。在被調(diào)查企業(yè)中，這些設(shè)備的配備情況基本與企業(yè)倉儲管理和運輸管理信息化建設(shè)的情況同步，分別占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的64%、48%和48%。

1.6 物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方式

有71%的被調(diào)查企業(yè)購買系統(tǒng)軟件時，選擇直接購買通用軟件產(chǎn)品。有24%的被調(diào)查企業(yè)選擇“系統(tǒng)開發(fā)外包給外部專業(yè)公司”，有5%的被調(diào)查企業(yè)實施物流管理信息系統(tǒng)時是“根據(jù)自身需求，完全自身設(shè)計方案”或“自主設(shè)計為主，吸取系統(tǒng)集成商的實施經(jīng)驗”。這種模式主要適用于特定信息要求的大型企業(yè)集團(tuán)，并且要求企業(yè)具有較高素質(zhì)的信息化技術(shù)團(tuán)隊。由于山西制造企業(yè)多數(shù)不具備自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的人員能力，因此，在山西制造企業(yè)中，自主設(shè)計開發(fā)物流管理系統(tǒng)并不是主要模式。

2 制約山西制造企業(yè)物流信息化建設(shè)的困難和瓶頸

資金不足且融資難度大是眾多山西中小型制造企業(yè)無力建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)的主要原因之一。

在省內(nèi)很多制造企業(yè)中，信息化建設(shè)還存在著被動性。尤其是對物流管理這一信息化建設(shè)的領(lǐng)域，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)管理者沒有樹立起現(xiàn)代物流的理念，還沒有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過程、強化市場經(jīng)營、降低成本的關(guān)鍵，僅僅把物流看作是一種可有可無的輔助活動，“重生產(chǎn)、重技術(shù)”傳統(tǒng)還相當(dāng)濃厚。更不用說把物流管理定位在增強企業(yè)綜合競爭力的戰(zhàn)略高度上。

物流管理信息化建設(shè)不僅需要人員掌握信息技術(shù)、軟件硬件，還要求熟悉物流業(yè)務(wù)操作和流程，以及供應(yīng)鏈管理的概念。這樣的全面型人才，在山西很多制造企業(yè)中都還是個空白點。

國內(nèi)外軟件市場上，雖然有比較多較為成熟的針對物流行業(yè)開發(fā)的軟件和系統(tǒng)產(chǎn)品，但是制造業(yè)的物流不同于專業(yè)物流企業(yè)的物流運作，能夠充分考慮制造業(yè)特定要求的物流軟件顯得供應(yīng)不足。

在被調(diào)查企業(yè)中，有一半的企業(yè)提到：流程再造問題是阻礙信息化建設(shè)的一個障礙。推進(jìn)信息化遇到的深層問題都是來自管理方面的。

信息化的風(fēng)險管理問題也是企業(yè)管理信息化建設(shè)的一個障礙。信息化建設(shè)投資的投入產(chǎn)出分析不同于設(shè)備購置、基建、技改、生產(chǎn)線建設(shè)投資等項目。對其投資回報進(jìn)行定量分析困難。這些問題，使企業(yè)信息化建設(shè)的效果充滿了不確定性。這種風(fēng)險擔(dān)憂也阻礙了企業(yè)發(fā)展物流管理信息化的步伐。

目前由于國家物流信息標(biāo)準(zhǔn)化的制定與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展速度相比滯后，使企業(yè)在建設(shè)自己的物流管理和供應(yīng)鏈管理信息化工程時，難于處理跨企業(yè)、跨行業(yè)的信息和數(shù)據(jù)的交換和對接問題。

3 山西制造企業(yè)物流管理信息化的路徑

物流管理作為制造企業(yè)運作管理的重要組成部分，發(fā)達(dá)國家先進(jìn)企業(yè)很早就認(rèn)識到要把物流管理信息化整合到整個生產(chǎn)運作系統(tǒng)中去。 我們研究國內(nèi)外企業(yè)在制造和運作系統(tǒng)信息化建設(shè)中的模式發(fā)現(xiàn)，存在兩種不同的模式：即跳躍式發(fā)展和漸進(jìn)式發(fā)展。

跳躍式發(fā)展是指采取一系列戰(zhàn)略層面的革新活動，使企業(yè)的運作和業(yè)務(wù)得到發(fā)展；漸進(jìn)式的發(fā)展是指采用一系列相對較小的舉措，通過產(chǎn)生的小范圍和部分的影響，逐步積累這種影響，一段時期后達(dá)到實質(zhì)性的明顯績效改進(jìn)的目的。這種發(fā)展方式是大多數(shù)持續(xù)改進(jìn)理論的核心方法。

從山西制造企業(yè)目前物流管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析，總體表現(xiàn)為：起步晚，基礎(chǔ)差，企業(yè)內(nèi)部管理水平較低，信息化建設(shè)可用資金、人員等資源投入有限。本課題研究認(rèn)為：山西制造企業(yè)的物流管理信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)采取漸進(jìn)式發(fā)展模式，即“整體規(guī)劃，分布實施，漸進(jìn)式發(fā)展”的策略。這種發(fā)展模式可以更好地體現(xiàn)信息化建設(shè)的效果，風(fēng)險才能控制得當(dāng)，企業(yè)對信息化的信心和熱情才能持續(xù)。

山西制造企業(yè)在建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)時，最大的挑戰(zhàn)是如何滿足不同企業(yè)通用需求的同時快速滿足企業(yè)個性化需求，除了企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、流程體系等緊密相關(guān)外，軟件的平臺化水平、可擴(kuò)展性和靈活性至關(guān)重要。

實踐證明，在現(xiàn)代制造業(yè)整個物流過程中，信息技術(shù)應(yīng)用已成為提高營運效率、降低成本、增進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量的核心因素。通過對山西制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)狀況的調(diào)查可以看到：從目前山西制造企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，實現(xiàn)物流和供應(yīng)鏈管理的信息化直至發(fā)揮其效益，不是一蹴而就，它是一個循序漸進(jìn)、逐步完善的過程，這不僅是一個企業(yè)的事，而是需要整個供應(yīng)鏈乃至整個社會協(xié)作的系統(tǒng)性工程。

參考文獻(xiàn)：

[1] Upton， DM and McAfee， AP.. A path based approach to information technology in manufacturing[J]. International Journal of Technology Management， 2000，20（3-4）：354-372.

[2] Robert Handfield. Leverage IT investment in supply chain： best practice research report[R]. Raleigh： SCRC， 2010.

[3] Gartner Inc. Gartner IT metrics report 2010[R]. Stamford： Gartner， 2010.

[4] Kohli， R.， Deveraj. Realizing the business value of IT investments： an organizational process[J]. MIS Quarterly Executive，2004，3（1）：121-126.

[5] Jun-Der Leu， Yu-Tsung Huang， Wei-Jun Lu. E-logistics of global manufactureing enterprise： a case study[J]. International Journal of Industrial Engineering， 2011，18（7）：344-356.

篇3

隨著信息科技的發(fā)展，更多的中小型企業(yè)已經(jīng)被帶入了信息化的步伐中。企業(yè)信息化建設(shè)不僅能夠提高企業(yè)生產(chǎn)效率，而且成為當(dāng)今信息化建設(shè)不可缺少的一部分。當(dāng)今信息化的主體為云計算。當(dāng)今社會的發(fā)展，使工業(yè)也與信息化綁在了一起，新型工業(yè)化道路的特點就是以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，云計算在制造型企業(yè)中盡顯其能，使制造型企業(yè)有了較好的經(jīng)濟(jì)效益，制造型企業(yè)的信息化也推進(jìn)的云計算領(lǐng)域的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：云計算；制造型；中小企業(yè)信息化

中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、云計算技術(shù)

云即網(wǎng)絡(luò)，是可以提供服務(wù)或資源的網(wǎng)絡(luò)，使用者可以根據(jù)實際需要隨時在云中獲取資源。所謂云計算，就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的超級計算模式。云計算局限于IT行業(yè)，它是根據(jù)用戶的實際需要，依托互聯(lián)網(wǎng)，向用戶提供服務(wù)，它是IT設(shè)施的交付及使用模式，但它的服務(wù)資源是軟件、硬件等。云計算是通過非本地或遠(yuǎn)程服務(wù)器的計算方式為互聯(lián)網(wǎng)使用者提供服務(wù)的。云計算模式中用戶根據(jù)自己的需求，將網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)換到他們的需求上，訪問計算機或存儲系統(tǒng)，他們不需要了解服務(wù)器的原理以及計算機的運作[1]。

二、制造型中小企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是把信息技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計、制造、管理、營銷服務(wù)的全過程。信息化可以將市場、業(yè)務(wù)、訂單結(jié)合起來，帶動企業(yè)物流、資金流的活動，也可以在線完成企業(yè)的經(jīng)營和管理。工業(yè)化在信息化之前，工業(yè)化為信息化提供了基本物質(zhì)基礎(chǔ)，資金和人力，滿足了信息化的需求，而信息化推動著工業(yè)化的發(fā)展，信息化在很大程度上豐富和擴(kuò)大了工業(yè)化的內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)的發(fā)展屬于一個階段過程，工業(yè)化表現(xiàn)了一個國家從落后的農(nóng)業(yè)國轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的工業(yè)國的一個過程，同時使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化；工業(yè)化和信息化是相互作用、相互促進(jìn)、共同前進(jìn)的，信息化可以推動工業(yè)化的發(fā)展，反過來工業(yè)化也可以促進(jìn)信息化。信息化主要從以下五個方面改變傳統(tǒng)制造型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：①信息化使傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)方式、管理方式及組織方式發(fā)生了改變，通過有效組織生產(chǎn)，提高了中小型企業(yè)的生產(chǎn)效率、優(yōu)化了社會資源的配置及提高了工業(yè)生產(chǎn)化的質(zhì)量和效益[2]。同時也促進(jìn)了信息的流動；②信息化調(diào)整和優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。信息產(chǎn)業(yè)具有擴(kuò)散性和滲透性，能夠融合于其它產(chǎn)業(yè)，逐漸帶動傳統(tǒng)制造型產(chǎn)業(yè)升級，挺高中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息化促進(jìn)制造業(yè)走向現(xiàn)代化、智能化；③信息化使生產(chǎn)方式更加集約化。規(guī)模化。信息技術(shù)的擴(kuò)展性、滲透性使知識、技術(shù)等延伸、滲透到社會的各個領(lǐng)域，高科技的發(fā)展也使工業(yè)產(chǎn)品中知識和技術(shù)含量的比例升高，純自然的東西越來越少。信息化加快了工業(yè)發(fā)展的步伐，使制造商更加注重產(chǎn)品中的技術(shù)含量，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級；④信息化提高了社會勞動生產(chǎn)率，從根本上改變了社會生產(chǎn)力。信息化的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等特點在工業(yè)生產(chǎn)力中發(fā)揮著巨大的作用，信息技術(shù)的廣泛使用，能夠為中小型企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益；⑤信息化可以提高社會的整體效益，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展[3]。

三、云計算在制造型中小型企業(yè)中的應(yīng)用

云計算也已經(jīng)悄悄地滲透進(jìn)入了制造型中小企業(yè)中了，而且在企業(yè)中可看作是一種潮流和企業(yè)發(fā)展的趨勢。云計算為中小型企業(yè)帶來了巨大的財富，應(yīng)用云計算為企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品，能夠縮短需求回應(yīng)時間及運行時間。云計算在中小型企業(yè)中是功不可沒的，中小型企業(yè)本身規(guī)模小，他們的IT基礎(chǔ)薄弱、IT預(yù)算有限，如果將“像購買電、水一樣，中小型企業(yè)能夠按IT的實際采購軟件和服務(wù)”[4]這種模式應(yīng)用于這些企業(yè)，無疑將會改變企業(yè)的發(fā)展形勢，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。云計算可代替IT，云計算的應(yīng)用可使IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資風(fēng)險降低，防止意外或災(zāi)難的發(fā)生。云計算應(yīng)用于制造型企業(yè)，可降低使用成本、采購成本等各種成本，激發(fā)了企業(yè)的突破和創(chuàng)新的思想，讓企業(yè)產(chǎn)業(yè)達(dá)到前所未有的業(yè)績，完成更加高難度的計算。

（一）、云計算商業(yè)模式在制造型中小型企業(yè)中的應(yīng)用

云計算在中小型企業(yè)中的應(yīng)用模式主要有SaaS（Software as a Service,軟件即服務(wù))和PaaS(Plaatform as a Service,平臺即服務(wù))兩種[6]。當(dāng)中小型企業(yè)缺乏資金及信息技術(shù)人才時，利用這兩種模式，可有效解決中小型企業(yè)面臨的成本、可擴(kuò)展性、個性化等問題。

（1）、SaaS模式

SaaS普遍適用于廣大用戶。軟件廠商統(tǒng)一將應(yīng)用軟件安裝在服務(wù)器或服務(wù)器集群上，用戶直接根據(jù)自身的實際情況通過租用或定制所需要的應(yīng)用軟件。一般中小型企業(yè)的經(jīng)營都由基于Web的軟件來管理。軟件廠商不僅提供軟件，還負(fù)責(zé)管理和維護(hù)軟件，所以用戶只需要花費一定的租賃服務(wù)費用，就可之間通過互聯(lián)網(wǎng)使用所需要的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)等[6]。不在像以前那樣，用戶需要購買硬件、軟件和雇傭相應(yīng)人員，而且開支大、成本高。制造型中小型企業(yè)使用SaaS，不僅可以降低運營成本，而且還能提高運營效率。中小型企業(yè)通過SaaS模式獲得先進(jìn)的技術(shù)，它省略了企業(yè)構(gòu)建、購買基礎(chǔ)設(shè)施等環(huán)節(jié)。

就目前形式而言，中小型企業(yè)并不使用整體的SaaS構(gòu)架，出于對其安全性的顧慮，只使用SaaS的部分解決方案。SaaS供應(yīng)商是通過記錄企業(yè)所有數(shù)據(jù)、權(quán)限訪問等一一記錄，做定期審計來解決企業(yè)數(shù)據(jù)問題。SaaS這樣做的原因主要是：一方面是由于中小型企業(yè)對數(shù)據(jù)的敏感性分類差，只將所有數(shù)據(jù)集中起來；另一方面是由于供應(yīng)商也對數(shù)據(jù)的敏感性等級的辨別能力有限，并且基于其自身可能也存在程序漏洞或泄露用戶信息等缺點。在安全方面，SaaS供應(yīng)商設(shè)置了保護(hù)密碼，對數(shù)據(jù)訪問設(shè)置了控制權(quán)限，而且通過私有云將數(shù)據(jù)模型設(shè)計中正確的數(shù)據(jù)和SaaS應(yīng)用體系隔離。SaaS的應(yīng)用軟件一般都是開發(fā)好的，所以智能租用難以定制，但企業(yè)使用軟件只需要進(jìn)行軟件使用的培訓(xùn)，無需使用開發(fā)技術(shù)或IT構(gòu)架部署。SaaS側(cè)重于服務(wù)和應(yīng)用。

（2）、PaaS模式

PaaS是為用戶提供硬件資源、開發(fā)環(huán)境和服務(wù)器平臺等服務(wù)的。它可以為個人或企業(yè)提供定制研發(fā)的中間件平臺，提供應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件開發(fā)、托管、試管等應(yīng)用服務(wù)。用戶通過在供應(yīng)商提供的基礎(chǔ)構(gòu)架上開發(fā)程序軟件，還可以通過其他服務(wù)器或互聯(lián)網(wǎng)與其他用戶共享其開發(fā)的軟件。

PaaS模式應(yīng)用于制造型中小型企業(yè)，有利于企業(yè)自主開發(fā)企業(yè)管理軟件。企業(yè)通過租用PaaS服務(wù)供應(yīng)商的開發(fā)環(huán)境和運行平臺，根據(jù)自身需求自主開發(fā)信息系統(tǒng)。PaaS的個性化服務(wù)，可適用于各個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和開發(fā)環(huán)境。PaaS投資成本較低，對開發(fā)人員技術(shù)方面的要求也低，而且用戶不需要自己購買開發(fā)軟件和服務(wù)器，也不需要任何編程，可直接研制開發(fā)企業(yè)管理軟件。

（二）、制造型中小型企業(yè)云計算實施方案

制造型中小型企業(yè)實施自己的云計算戰(zhàn)略，需要詳細(xì)的規(guī)劃指導(dǎo)過程。第一步：分析企業(yè)制造產(chǎn)業(yè)當(dāng)前需求。綜合考察和研究討論制造業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及IT環(huán)境，明確是否需要用云計算、應(yīng)該需要公共云、私有云還是混合云、分析需要應(yīng)用云計算的哪一業(yè)務(wù)及那一層服務(wù)；第二步：選擇和設(shè)計云計算的整體方案。這個過程包括對應(yīng)用軟件、硬件平臺、安全系統(tǒng)設(shè)計、操作系統(tǒng)平臺、自動化流程設(shè)計和用戶訪問模式等的選擇。完成了這一步，可進(jìn)一步設(shè)計云計算的實施方案和實施設(shè)計；第三步：實施云計算方案。按照云計算方案逐一將硬件、軟件、服務(wù)器等相關(guān)計算資源安置到位[7]，系統(tǒng)管理；第四步：云計算系統(tǒng)的運營。云計算提供的服務(wù)過程是連續(xù)不斷地。在運營云計算的過程中，要確保它所提供的服務(wù)是有用的，要不斷發(fā)掘和研究云計算為制造業(yè)新產(chǎn)品所提供的新價值，不斷完善云計算在企業(yè)中的服務(wù)產(chǎn)品。

（三）、云計算的應(yīng)用和實施的策略

（1）、云計算服務(wù)供應(yīng)商為制造業(yè)提供一個終端服務(wù)器，通過此服務(wù)器中小型企業(yè)可采用世界上領(lǐng)先的技術(shù)和資源。云計算服務(wù)大大降低了企業(yè)信息化建設(shè)的成本；

（2）、云計算所提供的的資源可以看做和皮筋的彈性一樣，可擴(kuò)充也可縮減。企業(yè)可根據(jù)自身需要安排適當(dāng)?shù)脑L問量，能夠提高資源的利用率，節(jié)約資源；

（3）、寬帶與云計算密切相關(guān)，所以選擇穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)訪問環(huán)境，是保證云計算正常運營的前提[8]。

（四）、云計算應(yīng)用于制造型中小型企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)

（1）、安全技術(shù)。全球數(shù)據(jù)中心將所有數(shù)據(jù)保存于云端，而且由專業(yè)團(tuán)隊管理數(shù)據(jù)和程序，這樣就可以減少中小型企業(yè)用于數(shù)據(jù)管理的時間和精力。在開展信息化建設(shè)的過程中，可以更注重于制造企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、制造、管理等方面；

（2）、軟件服務(wù)技術(shù)。用戶不用在購買軟件，可通過租賃的方式支付一定的費用即可訪問所需要的網(wǎng)絡(luò)軟件。這種方式降低了制造型中小型企業(yè)開展信息化建設(shè)的成本；

（3）、虛擬化技術(shù)。是云計算最突出的特點。制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中時常會出現(xiàn)服務(wù)器負(fù)載失平衡的現(xiàn)象，通過該技術(shù)可實現(xiàn)服務(wù)器間資源的轉(zhuǎn)移，提高資源的利用率。虛擬化技術(shù)可將硬件和軟件分離。

（五）、云計算應(yīng)用于制造型中小型企業(yè)的優(yōu)勢

云計算應(yīng)用于中小型企業(yè)，有數(shù)據(jù)挖掘的功能，即除能夠查詢所需要的數(shù)據(jù)外，還可以對所研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出規(guī)律及所存在的聯(lián)系，更方便了數(shù)據(jù)管理人員。云計算加入制造型中小型企業(yè)的好處有：（1）、降低企業(yè)產(chǎn)品的成本，根據(jù)自身情況可以租用所需要的軟件，不必另外夠賣硬件、軟件、服務(wù)器等；（2）、云計算就相當(dāng)于一臺超級計算機，使制造型中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方便而快捷；（3）、云計算軟件即服務(wù)可為中小型企業(yè)提供強大的軟件模板技術(shù)，使用云計算可有效提高企業(yè)生產(chǎn)效率及數(shù)據(jù)安全性。

結(jié)語：

在實踐過程中，云計算這個概念已經(jīng)緩緩地深入制造型中小企業(yè)的核心了，也慢慢被企業(yè)接受和認(rèn)可了[9]。云計算是當(dāng)今社會的一種潮流，是制造業(yè)領(lǐng)域的新型技算模式。制造業(yè)運用云計算，既不需要購買硬件、軟件、服務(wù)器等資源，不需要建立數(shù)據(jù)中心，也不需要IT技術(shù)人員，而且還可以通過互聯(lián)網(wǎng)或服務(wù)器等使用這些資源。云計算為制造業(yè)提供了一個龐大的資源池，它將企業(yè)大量的繁雜的資源管理起來。云計算為中小型制造業(yè)節(jié)省了成本，應(yīng)將云計算運用與中小型制造業(yè)的哪一環(huán)節(jié)是實施云計算戰(zhàn)略的成敗關(guān)鍵。云計算企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

參 考 文 獻(xiàn) ：

[1]全若貝：我國中小企業(yè)信息化建設(shè)問題及對策[J]．改革與開放．2009(4)：102—103

[2]H·錢納里．工業(yè)化與經(jīng)濟(jì)增長的比較研究[M]．上海：上海三聯(lián)書店，1996．

[3]國家統(tǒng)計局綜合司．“十五”時期我國就業(yè)保持持續(xù)穩(wěn)步增長．2006年3月13日．

篇4

筆者認(rèn)為，從中小企業(yè)的實際情況出發(fā)，它們的信息化建設(shè)有四條道路可走，這些道路中有的已有實施成功的經(jīng)驗，有的還較少有企業(yè)嘗試。企業(yè)可以根據(jù)自身的規(guī)模、所處條件及經(jīng)營內(nèi)容的具體情況，從中選取適合自身情況的信息化建設(shè)道路。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化建設(shè)；實施道路

中圖分類號：F279.24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-4161(2008)05-0157-04

中小企業(yè)的信息化建設(shè)面臨較多的難題，但如措施得當(dāng)，中小企業(yè)實行信息化管理的基礎(chǔ)條件還是具備的。當(dāng)然中小企業(yè)信息化建設(shè)的道路應(yīng)根據(jù)其自身目標(biāo)，一般要求和自身的特點來選定，并且在選定具體的道路時，還需要借助一定的外部力量來支持。

1.中小企業(yè)信息化建設(shè)的基本目標(biāo)

中小企業(yè)所處行業(yè)眾多，規(guī)模大小差異很大，管理要求也不盡相同，這使他們信息化建設(shè)的具體內(nèi)容會不相同，但由于中小企業(yè)在總體管理上的弱勢，及信息化建設(shè)的基礎(chǔ)不足等共性所決定，它們對信息化建設(shè)的基本目標(biāo)大體相同，根據(jù)課題組的調(diào)查顯示，這些基本目標(biāo)體現(xiàn)在以下三個方面：

1.1 信息化建設(shè)以會計信息化為先行

在中小企業(yè)的各項管理工作中，會計工作的規(guī)范性最強，數(shù)據(jù)處理的數(shù)量較大和準(zhǔn)確性要求最高。目前中小企業(yè)管理工作相對薄弱大部分源于會計監(jiān)督和財務(wù)管理方面較弱。因此，在信息化建設(shè)中，以會計信息化為先行，比較切合企業(yè)實際，它最受關(guān)注，易于實施，針對性較強，既抓住了企業(yè)信息化管理問題的核心，又能不斷積累經(jīng)驗，為后續(xù)實施更多的其他系統(tǒng)提供基礎(chǔ)。從目前已實施了管理信息系統(tǒng)的企業(yè)來看，絕大部分正是啟用ERP中的財務(wù)系列或是先啟用財務(wù)系列的。

1.2 通過信息化建設(shè)要能對企業(yè)的管理工作有實質(zhì)性改進(jìn)

企業(yè)采用的管理信息系統(tǒng)要有先進(jìn)管理牽引功能，在傳統(tǒng)管理環(huán)境下，部門之間管理關(guān)系優(yōu)化配置，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)等缺乏一個有力的牽引手段，使這些先進(jìn)管理往往難以到位。因為企業(yè)基本管理作業(yè)的進(jìn)行，并不受到制度本身是否優(yōu)化的約束。啟用信息化手段后，由于信息管理系統(tǒng)在作業(yè)規(guī)程設(shè)計上和數(shù)據(jù)處理規(guī)定上既是優(yōu)化配置的又是有剛性的。使企業(yè)的管理必須按這個套路來做，稍有不到位，系統(tǒng)便無法運作。這樣會逼著企業(yè)去優(yōu)化管理工作，從而幫助企業(yè)在實質(zhì)上改進(jìn)管理工作。目前，中小企業(yè)信息化建設(shè)的重點是管理型系統(tǒng)，至少是ERP中的財務(wù)系列（低端用戶），或是財務(wù)系列+供應(yīng)鏈系列（中端客戶）。

1.3 通過信息化建設(shè)培養(yǎng)企業(yè)管理人員的信息化管理理念

促使他們積極使用并用好信息管理系統(tǒng)，使信息管理系統(tǒng)真正為企業(yè)帶來更多的效益，以消除中小企業(yè)在信息化建設(shè)問題上的“上馬是找死，不上馬是等死”的尷尬境地。

2.中小企業(yè)信息化建設(shè)的一般要求

2.1 信息管理系統(tǒng)的技術(shù)和安全性能要有保證，且后續(xù)服務(wù)能方便及時

中小企業(yè)由于缺乏信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理人才，對系統(tǒng)的技術(shù)認(rèn)識和安全掌控要更多依賴供應(yīng)商的幫助。因此，企業(yè)啟用的信息管理系統(tǒng)首先會要求在技術(shù)和安全性能上有高的穩(wěn)定性，以盡量減少對供應(yīng)商的過多服務(wù)請求；其次是從系統(tǒng)的實施，升級維護(hù)及故障排除上需要供應(yīng)商有高質(zhì)量服務(wù)。從調(diào)查的結(jié)果看，這個要求被中小企業(yè)看得最重，它們在具體選擇信息化發(fā)展道路時會充分考慮這一點。

2.2 能有效控制信息系統(tǒng)的使用成本

信息管理系統(tǒng)的成本因素較多，包括軟硬件設(shè)施建設(shè)費用，系統(tǒng)實施費用和日常運行費用等。其中有些費用容易事先預(yù)計，有些費用有較大彈性。這樣，信息系統(tǒng)的成本控制是中小企業(yè)信息化建設(shè)中要邁過的一道坎，一般來說，成本控制在很大程度上取決于系統(tǒng)使用的理念及實施方法是否得當(dāng)兩方面。而目前大多中小企業(yè)對信息系統(tǒng)的成本控制問題缺乏了解，在調(diào)查中有近30%的中小企業(yè)不知道信息系統(tǒng)的成本因素構(gòu)成情況，不能充分把握成本控制問題（有一些企業(yè)就因出現(xiàn)過成本黑洞而對信息系統(tǒng)的啟用產(chǎn)生恐懼感）。因此，中小企業(yè)在信息化建設(shè)的道路選擇時應(yīng)充分考慮有利于成本控制這一問題。

2.3 不求擁有信息管理系統(tǒng)，但求擁有高質(zhì)量的信息系統(tǒng)服務(wù)

這是近年來中小企業(yè)信息化建設(shè)中的一種新動向。鑒于信息管理系統(tǒng)投資相對較高，更新又快，還需專人管理和維護(hù)，不少中小企業(yè)覺得難以負(fù)擔(dān)。另外，中小企業(yè)尤其是一些小企業(yè)需處理的業(yè)務(wù)量不多，啟用低檔次信息系統(tǒng)沒有意義，啟用較高檔次的系統(tǒng)又會造成浪費。因此，在信息化建設(shè)中尋求新的發(fā)展道路在所難免。

3.中小企業(yè)信息化建設(shè)的道路選擇

針對中小企業(yè)信息化建設(shè)的基本目標(biāo)，可以對他們的信息化建設(shè)做如下定位：系統(tǒng)的檔次要中等以上，系統(tǒng)的使用成本要相對較低且可控，系統(tǒng)有良好的安全保證和技術(shù)性能，系統(tǒng)服務(wù)商有充分到位的服務(wù)支持。這樣，中小企業(yè)可以結(jié)合自身的實際情況，在信息化建設(shè)中選擇以下幾條發(fā)展道路。

3.1 依托系統(tǒng)供應(yīng)商的幫助，走經(jīng)過改良的ASP道路

近年來，一些網(wǎng)絡(luò)公司提供基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，為相關(guān)用戶建立專業(yè)網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件的在線支持和服務(wù)，這種業(yè)務(wù)被稱為ASP方案。在這種方案下，某一服務(wù)商將自己的應(yīng)用軟件放在服務(wù)器上供租賃，并對租用者負(fù)有維護(hù)管理軟件，提供技術(shù)支持等責(zé)任，用戶無需購買軟件，通過在線租用服務(wù)商的軟件，并按服務(wù)項目和數(shù)量付費。目前，已有金蝶、用友等公司提供這樣的服務(wù)。

由于ASP是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和企業(yè)管理業(yè)務(wù)（主要是會計服務(wù)）處理技術(shù)的融合應(yīng)用，中小企業(yè)采用這種方案有獨到的優(yōu)勢：第一、信息化建設(shè)方便易行。只要用戶和供應(yīng)商簽訂ASP協(xié)議，就可以登陸到ASP網(wǎng)站內(nèi)進(jìn)行企業(yè)注冊，獲得自己的賬號和密碼，并建立企業(yè)自己的專用賬套，整個信息化工作的平臺搭建就基本完成。時間只在一個月左右。第二、節(jié)省成本。如企業(yè)自行建立一套系統(tǒng)，就需購置整套軟硬件設(shè)施，要有信息管理專門人員及完成系統(tǒng)實施工作，費用比較高。而ASP方案，企業(yè)不必使用整套系統(tǒng)，而是選擇自己需要的模塊就行，用多少、租多少，用多久、租多久，只需付一定的租金就行。其他的費用，如系統(tǒng)升級，維護(hù)和數(shù)據(jù)備份等費用都由ASP來負(fù)擔(dān)。平均月租數(shù)百元，這就極大地降低了信息系統(tǒng)的使用成本。由于是租用，用較高檔次的系統(tǒng)也相對便宜。第三、系統(tǒng)使用方便易行，ASP是建立在internet上的Browser/server的結(jié)構(gòu)，無論在什么地方，只要能上網(wǎng)，企業(yè)相關(guān)人員就可以在授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。第四、信息系統(tǒng)本身的技術(shù)性能較穩(wěn)定。由于信息系統(tǒng)本身始終在服務(wù)商掌控下，不易出問題，而且出了問題也易及時排除。

這種方案也有不足之處：第一，由于這是一種低收費的一對多服務(wù)，服務(wù)商的服務(wù)一般不夠細(xì)化，也缺乏主動性。這不太有利于用戶對系統(tǒng)的使用進(jìn)行深化。第二，由于企業(yè)的數(shù)據(jù)存放在網(wǎng)站上，使得財務(wù)數(shù)據(jù)的專屬性受到影響，不少用戶擔(dān)心數(shù)據(jù)容易泄密和受到意外侵害。

如果對這種方案做一些改良，它仍然是中小企業(yè)信息化建設(shè)的一條較好途徑。這個改良包括以下方面：首先是服務(wù)商要讓用戶充分了解信息安全管理方面的知識，并加強數(shù)據(jù)安全保障措施，使用戶相信數(shù)據(jù)存放在網(wǎng)上是安全可靠的。第二是服務(wù)商應(yīng)幫助客戶營造信息化管理氛圍，幫助用戶多上些供應(yīng)鏈和管理會計方面的模塊，使企業(yè)有更多的管理部門和管理人員參與到信息管理系統(tǒng)中來。第三是服務(wù)商進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)模式，企業(yè)的情況是有差別的，不應(yīng)以一個統(tǒng)一模式來幫助企業(yè)使用系統(tǒng)。供應(yīng)商應(yīng)幫助企業(yè)深化軟件不同使用設(shè)置與方法，使用戶不斷增強系統(tǒng)使用的主動權(quán)。經(jīng)過改良后，ASP方案還會有更好的前景。

3.2 區(qū)域內(nèi)多家企業(yè)聯(lián)合建立中小企業(yè)信息處理作業(yè)中心的發(fā)展道路

在有條件的情況下，區(qū)域內(nèi)（尤其是有供應(yīng)鏈關(guān)系）的多家企業(yè)可以簽訂協(xié)議，聯(lián)合建立一個信息處理作業(yè)中心，共同購置一整套軟硬件設(shè)施和局域網(wǎng)系統(tǒng)，搭建一個統(tǒng)一平臺，使用一個共用場所，在中心統(tǒng)一聘用系統(tǒng)管理人員，各企業(yè)開設(shè)各自的賬戶，進(jìn)行獨立會計及業(yè)務(wù)事項的信息化管理。這實際上是一種信息管理系統(tǒng)資源集成化的發(fā)展道路。其有以下幾方面的優(yōu)點：第一，信息系統(tǒng)的分?jǐn)傎徑ㄙM用相對較低，可以啟用較高檔次的系統(tǒng)。第二，在軟件模塊方面是誰使用誰負(fù)擔(dān)費用，有關(guān)人員、場地方面可統(tǒng)一使用，使企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)較輕，這就使中小企業(yè)用得起信息管理系統(tǒng)，也會使系統(tǒng)各個功能的使用率得到充分提高，減少功能出現(xiàn)閑置的現(xiàn)象。第三，更便于系統(tǒng)的集中管理和安全監(jiān)控。多家企業(yè)共同建立信息系統(tǒng)中心，相對來說，就是一個較大的用戶，有利于形成一支信息管理專業(yè)人才隊伍，也會更有利于系統(tǒng)供應(yīng)商集中力量針對性地做好服務(wù)工作，使系統(tǒng)的技術(shù)性能和安全監(jiān)控更能得到保證。第四，便于交流經(jīng)驗，快速提高信息管理系統(tǒng)使用水平。中小企業(yè)對信息管理系統(tǒng)的使用有一個不斷成熟的過程。一般來說，剛使用時，不少企業(yè)都是以掌握操作程序和規(guī)范性問題為主，因而只使用系統(tǒng)的基本功能，按基本配置來操作。而一些較高級的功能，較復(fù)雜的設(shè)置先不會用，只有在經(jīng)過一個不斷摸索的過程之后，才會自如靈活地使用整個系統(tǒng)。在多家企業(yè)共同使用一個平臺的情況下，更有利于大家交流經(jīng)驗，相互促進(jìn)，快速進(jìn)入使用成熟期（可在半年左右進(jìn)入成熟期，單家企業(yè)使用要在一年半左右進(jìn)入成熟期）。

這條道路也有不足之處：首先，信息化系統(tǒng)建設(shè)周期比較長。因為系統(tǒng)平臺相對較大，合作方又較多，從協(xié)議生成到場所及人員選定，再到設(shè)施的建成都要耗用較多的時間，在這種合作缺乏相應(yīng)經(jīng)驗借鑒時更是如此。第二，必須要有符合條件的合作伙伴。多家企業(yè)共同搭臺的前提是合作的企業(yè)有相同的信息化建設(shè)意愿，相距也要不遠(yuǎn)，對信息化建設(shè)的目標(biāo)和要求也要基本相同。否則是合作不成的。

3.3 由政府部門或上級部門布局推廣式的發(fā)展道路

中小企業(yè)信息化建設(shè)是整個國家及大企業(yè)集團(tuán)信息化管理事業(yè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在有條件和有必要的情況下，政府或上級部門在信息化管理事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃下可以為中小企業(yè)免費或補貼推廣管理信息系統(tǒng)。其現(xiàn)實方式是：由所屬企業(yè)向政府部門提出申請和意向要求，政府或企業(yè)上級部門在通盤考慮的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)供應(yīng)商處購買或委托開發(fā)軟件和服務(wù)，將其免費或提供補貼推廣到所屬的多家中小企業(yè)，硬件設(shè)施由企業(yè)自行配置。這條發(fā)展道路的優(yōu)點是：第一，見效快且信息化建設(shè)大局的規(guī)劃性更強。在政府部門推動下，會加強企業(yè)信息化建設(shè)的動力，各階段、各企業(yè)使用什么檔次的系統(tǒng)按大的布局來定，克服了單家中小企業(yè)由于對信息化建設(shè)不太了解而不能選用合適系統(tǒng)的現(xiàn)象。第二，費用省。由于軟件配置和人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)都是免費或有補貼，企業(yè)使用信息系統(tǒng)就負(fù)擔(dān)得起了。第三，能得到政府及上級部門的支持。這種方式下，除了軟件和服務(wù)以外，政府部門還會在信息化技術(shù)上，組織上和硬件設(shè)施的資金上給予企業(yè)支持。

這條道路也存在以下缺陷：第一，企業(yè)信息化建設(shè)總體上屬企業(yè)事務(wù)，由政府部門或上級部門來免費推廣應(yīng)該是有限度，不可能大規(guī)模推廣。第二，可能使一些企業(yè)盲目上馬，造成不必要的浪費。由于是上級推廣，一些企業(yè)可能在自身條件并不具備的情況下也盲目上馬，結(jié)果不能有效使用而造成資源浪費。第三，這種集中購買服務(wù)的做法，由于用戶點多面廣，服務(wù)商的服務(wù)，包括故障技術(shù)排查，安全維護(hù)和技術(shù)指導(dǎo)等不容易及時到位。

3.4 走計算機會計業(yè)務(wù)的發(fā)展道路

計算機會計業(yè)務(wù)是指會計中介組織，以機構(gòu)的名義接受委托，按照國家統(tǒng)一的會計制度，運用會計信息系統(tǒng)代中小企業(yè)進(jìn)行會計業(yè)務(wù)處理的一種中介服務(wù)。其運作方式主要是：有意愿的企業(yè)和中介組織簽訂協(xié)議，就可將自己的會計處理業(yè)務(wù)外包給中介組織，各企業(yè)的會計員審核和整理當(dāng)期的原始憑證和會計資料，定期報送中介機構(gòu)進(jìn)行復(fù)核結(jié)算，由中介機構(gòu)的電腦操作員應(yīng)用信息管理系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)處理。在規(guī)定的時間內(nèi)完成核算工作并生成會計報表報送企業(yè)。這實際上是一條間接信息化發(fā)展道路。

這條道路的優(yōu)點是：①使小型企業(yè)省卻了自行建設(shè)信息管理系統(tǒng)的事項，規(guī)避了信息化建設(shè)的許多難題。②能夠享受較高水平的專業(yè)化會計服務(wù)。中介機構(gòu)的會計執(zhí)業(yè)人員比小企業(yè)會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)更高，經(jīng)驗更豐富，專業(yè)水平更高。因而這條道路既能使小企業(yè)走上信息化管理道路，又能進(jìn)一步提高企業(yè)核算工作的質(zhì)量。這種做法在一些較發(fā)達(dá)省市正受到越來越多的重視。如江蘇南通市從2004年開始就鼓勵民營中小企業(yè)外包會計服務(wù)，并出資支持。北京、上海的記賬公司業(yè)務(wù)非常紅火，上規(guī)模的記賬公司有100多家。

這條道路的缺點是：①財務(wù)信息的安全性可能較差，企業(yè)財務(wù)信息放在機構(gòu)的系統(tǒng)上，不能完全保證其安全。另外，小企業(yè)對電算化事務(wù)的知識有限，也難以監(jiān)督機構(gòu)的業(yè)務(wù)處理。②在缺乏電子商務(wù)平臺的情況下，這種做法只能取得信息化帶來的數(shù)據(jù)高質(zhì)量好處，而難以享受信息化帶來的高效率。因為企業(yè)的委托時間和機構(gòu)的賬務(wù)處理時間有一定的長度，記賬周期較長，降低了信息的及時性③這條道路沒有深入到業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的一體化信息處理，只對企業(yè)管理提升度空間不大的企業(yè)才能運用。

4.中小企業(yè)信息化建設(shè)的分類發(fā)展模式

上述幾條道路有各自的優(yōu)缺點和適用對象，不同的企業(yè)在不同的條件下可從中進(jìn)行選擇，一般來說，采用下面的分類發(fā)展模式可能比較符合企業(yè)實際：

4.1 城市地區(qū)的中小企業(yè)，采用ASP方案是一種較好的選擇

在城市地區(qū)的中小企業(yè)多為商貿(mào)，服務(wù)性及服裝加工類企業(yè)。它們對信息化處理的要求主要集中為財務(wù)系列和供應(yīng)鏈系列。ASP方案對它們既靈活又經(jīng)濟(jì)。對一些沒有太多特殊業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以只租用財務(wù)系列，配有往來核銷，賬齡分析和超期報警等功能就行。對一些貨物進(jìn)出量較大且品種雜的企業(yè)就要應(yīng)用財務(wù)和供應(yīng)鏈兩個系列，為企業(yè)確定合理庫存、進(jìn)貨數(shù)量、業(yè)務(wù)員業(yè)績考核提供工具。由于ERP系統(tǒng)中財務(wù)系列的發(fā)展最為成熟，有較好的使用基礎(chǔ)，企業(yè)較容易掌握。另外，這些企業(yè)上網(wǎng)條件好，容易搭建電子商務(wù)平臺，可以在一個月左右就能使用。租賃費也較低，操作中不需太多人員介入。因此，ASP方案是這類企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇的道路。目前，金蝶、用友等公司推出的ASP方案在性能上也較為成熟，如供應(yīng)商能進(jìn)一步做好宣傳和引導(dǎo)工作，會有越來越多的企業(yè)加入到該方案中來。

4.2 園區(qū)內(nèi)中小企業(yè)可走聯(lián)合搭臺的道路

在城市地區(qū)或縣域地區(qū)的工業(yè)園區(qū)內(nèi)，中小企業(yè)多為制造企業(yè)。成本管理問題非常重要。它們對信息化管理的要求，除了財務(wù)系列和供應(yīng)鏈系列外，還有管理會計及其他系列，業(yè)務(wù)處理的復(fù)雜程度也較高。另外，由于這類企業(yè)管理質(zhì)量提升度的空間很大，企業(yè)應(yīng)該有更多的管理人員參與到信息化管理中來，這樣對企業(yè)來說擁有一套完整的信息管理系統(tǒng)是很有必要的。綜合比較，這類企業(yè)走聯(lián)合搭臺的道路容易行得通，也切合自身的實際。不僅能解決單家企業(yè)無力建設(shè)信息管理系統(tǒng)的難題，而且還能為企業(yè)提供較大的信息化管理平臺，將更多的管理人員吸納到信息管理系統(tǒng)中來。目前，我國制造業(yè)的中小企業(yè)有30%集中在園內(nèi)，這也是中小企業(yè)信息化建設(shè)中的一個重頭部分，其意義十分重大。但就目前來看，聯(lián)合搭臺進(jìn)行信息化建設(shè)的實例還不多。因此，還需要政府部門、系統(tǒng)供應(yīng)商和企業(yè)界幾方面共同努力，摸索出較為可行的合作模式，盡早將這種方式推廣開來。

4.3 對于非園區(qū)內(nèi)的中小工業(yè)企業(yè)，由政府或上級部門免費（或補貼）推廣信息管理系統(tǒng)是一種較好的解決方案

這類企業(yè)點多面散，多家企業(yè)聯(lián)合搭臺較困難，自己獨建又能力有限，由于是工業(yè)企業(yè)，利用ASP方案又不完全滿足要求。這樣由政府或上級部門集中向供應(yīng)商購買或委托專門開發(fā)軟件，再推廣到多家企業(yè)去使用就容易解決問題，這一方面減輕了企業(yè)信息化建設(shè)的成本負(fù)擔(dān)，另一方面，由于政府的介入，在系統(tǒng)的技術(shù)、安全和實施服務(wù)的保證上也優(yōu)于單家企業(yè)和供應(yīng)商（或開發(fā)商）打交道。對政府或上級部門來說，由于是集中式的供應(yīng)或補貼，費用開支也不會太高。這類企業(yè)在我國占中小工業(yè)企業(yè)總數(shù)的50%以上。它們的信息化建設(shè)道路走好了，對整個中小企業(yè)信息化的建設(shè)有重大影響。

4.4 對于物流量較小的小型企業(yè)，走信息處理業(yè)務(wù)外包的道路比較合適，這類企業(yè)一般為修理、服務(wù)等企業(yè)

待處理的數(shù)據(jù)不多且不復(fù)雜。在管理事務(wù)中主要是會計處理，企業(yè)管理提升度對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的依賴度不很高，并且對數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化有較多要求。因此，這類企業(yè)的信息化建設(shè)主要是為了提高信息的準(zhǔn)確性和真實性。而不是提高數(shù)據(jù)處理的高效性、及時性及分析性。如有高效性要求的不宜采用這種方式。對這類企業(yè)不需財務(wù)以外的信息系統(tǒng)，將其管理業(yè)務(wù)（主要是會計事務(wù)）外包出中介機構(gòu)進(jìn)行信息化處理是比較合適的，它既有利于對這些小企業(yè)會計信息質(zhì)量進(jìn)行控制，又減少了小企業(yè)管理工作成本，又有利于小企業(yè)的管理信息納入信息化管理渠道，也會在一定程度上提高企業(yè)管理水平。這類企業(yè)數(shù)量多，地域分布廣，目前屬信息化建設(shè)的主要盲區(qū)。抓好這類企業(yè)的信息化建設(shè)有重要意義，這條道路走起來畢竟相對簡單，可借鑒一些做得較好地方的先進(jìn)經(jīng)驗。基金項目：本文為2007年度江西省高校人文社科基金項目《中小企業(yè)信息化建設(shè)的道路選擇和實施策略》的階段性成果（贛教社政字［2007］10號）。

參考文獻(xiàn)：

［1］楊寶剛.會計信息系統(tǒng)［M］.北京：高等教育出版社，2004.

［2］陳子俠等.供應(yīng)鏈管理［M］.北京：高等教育出版社，2005.

［3］李寧.中原油田會計核算中心會計電算化的推廣應(yīng)用［J］.中國會計電算化，2004,(1).

［4］吳克華.電子商務(wù)［M］.成都：西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2004.

［5］網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件V8,北京用友公司，2000.

［6］楊凡.會計電算化系統(tǒng)內(nèi)部控制存在的問題及對策［J］.中國會計電算化，2004,(8).

［7］王桂琴等.國內(nèi)企業(yè)引入ERP的概率分析［J］.管理世界 ,2005,(1).

篇5

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) IT 管理

企業(yè)IT管理對于提高企業(yè)管理質(zhì)量，減少交易成本，增強市場競爭力，拓寬生存發(fā)展空間等起著十分重要的作用?？梢哉f，IT管理大大縮小了企業(yè)與企業(yè)之間在信息獲取、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、市場營銷等方面的差距，也增強了企業(yè)的應(yīng)變能力、運行效率、創(chuàng)新能力及決策能力。大力推進(jìn)企業(yè)IT管理，加速發(fā)展和準(zhǔn)確利用各種信息，加快企業(yè)信息化步伐，帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，對實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代化戰(zhàn)略目標(biāo)以及我國信息化建設(shè)都具有十分重要的現(xiàn)實意義和歷史意義。

一、企業(yè)IT管理面臨的挑戰(zhàn)

1.資金不足。企業(yè)信息化建設(shè)過程就是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的過程。從目前情況看，即使一些企業(yè)有條件進(jìn)行IT管理，前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但由于企業(yè)信息化建設(shè)中使用的各類設(shè)備和軟件并不是一個完整的產(chǎn)品，其功能會隨著企業(yè)管理理念與經(jīng)營活動的變化而需要增減，其應(yīng)用也會隨著企業(yè)的發(fā)展以及使用過程中出現(xiàn)的新問題而進(jìn)行調(diào)整，這就需要企業(yè)對信息化系統(tǒng)長期進(jìn)行資金投入。

2.企業(yè)管理落后。企業(yè)IT管理不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題。因此，企業(yè)IT管理不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。

3.IT系統(tǒng)缺乏個性。企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運行方式表現(xiàn)各異，而信息系統(tǒng)又往往是根據(jù)整個行業(yè)特點或企業(yè)規(guī)模來設(shè)計的，這與企業(yè)的個性需求難以相符。此外，企業(yè)從購買設(shè)備和相應(yīng)軟件到內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的實施及各種管理系統(tǒng)的運作，都需要耗費大量時間與不同IT廠商打交道，而要實現(xiàn)B2B、B2C交易等，更是一項浩大的工程。繁雜的實施過程影響了企業(yè)IT管理的積極性。

4.信息溝通不暢，法律法規(guī)不完善。企業(yè)IT管理需要以整個社會環(huán)境為支撐保障。雖然我國近十年來在建立信息基礎(chǔ)設(shè)施，開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還很薄弱，尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人們的信息意識不強，對信息化宣傳不夠，投入不足，信息傳輸不暢，加之國家在電子交易的法律保障、信用支付、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面制定的法律法規(guī)還不完善，阻礙了企業(yè)IT管理發(fā)展進(jìn)程。

二、促進(jìn)企業(yè)IT管理的對策

1.政府大力支持。政府是推動企業(yè)信息化建設(shè)的“助能器”，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。因此，政府應(yīng)立足于各行業(yè)建立起來的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加大構(gòu)筑公共信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，有利于企業(yè)進(jìn)行信息查詢，有利于降低企業(yè)的交易成本，幫助企業(yè)及時了解國內(nèi)外信息，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，加強知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，增強上網(wǎng)的安全性。盡快制定適合我國國情的《網(wǎng)絡(luò)法》、《網(wǎng)絡(luò)信息管理法》、《網(wǎng)絡(luò)合同法》等法律文件，加強互聯(lián)網(wǎng)管理，加強信息資源管理，解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安全及電子合同的認(rèn)證等問題，保障網(wǎng)上交易的有效性，保護(hù)信息提供者的合法權(quán)益。

2.落實項目資金。企業(yè)IT管理是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時，必須對其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)IT管理建設(shè)基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業(yè)IT管理的順利實施。企業(yè)IT管理必須慎重選擇投資策略，注重投資效益，采取各種方式規(guī)避信息化風(fēng)險，保證信息化可持續(xù)發(fā)展。

3.再造管理模式。將從上而下的“金字塔型”模式變?yōu)椤氨馄交?、“?nèi)部網(wǎng)絡(luò)化”模式。根據(jù)技術(shù)與管理的需要，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，建立每道工序、每個部門的數(shù)字化模式，使企業(yè)內(nèi)部信息傳輸更便捷，管理者與員工、部門與部門之間的溝通更直接。同時，注意強化內(nèi)部控制制度。通過現(xiàn)代化手段實現(xiàn)信息公開化、程序透明化、管理數(shù)字化，避免人為因素干擾，使管理者在第一時間就能掌握企業(yè)的基本情況和經(jīng)營狀況，這對于事前預(yù)防和事中控制、提高管理效率、降低經(jīng)營風(fēng)險、降低管理成本等將起到事半功倍的作用。

4.注重實際應(yīng)用。企業(yè)具有面廣量多、機制靈活、容易適應(yīng)市場需求變化等特點，對信息化的需求各不相同，應(yīng)重在“簡單易用、安全可靠、具有針對性、適合自身狀況、易于擴(kuò)展”等方面，大部分企業(yè)不需要建立像“光速商務(wù)”之類的集成化企業(yè)信息環(huán)境。在企業(yè)IT管理的專業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)自身要全面了解有關(guān)知識很困難，需要較高成本。咨詢顧問能夠提供科學(xué)指導(dǎo)和完整的方案，使企業(yè)能借助“外腦”的豐富知識和經(jīng)驗來順利實施企業(yè)信息化的建設(shè)，提高自身的管理水平和競爭能力。

5.建設(shè)IT隊伍。企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才的努力。要通過各種形式，使企業(yè)全體員工，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)接受相關(guān)理論與技術(shù)的培訓(xùn)，使新的信息理論知識、創(chuàng)新思維與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策的創(chuàng)新和優(yōu)化。同時，注意招聘高層次人才，有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)立信息主管和專門的信息部門。要下大力氣培養(yǎng)和造就一支能掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和應(yīng)用知識的、有戰(zhàn)斗力的信息化隊伍，企業(yè)只有具備了運用現(xiàn)代信息技術(shù)的人和高品質(zhì)的信息系統(tǒng)，這才是真正的企業(yè)IT管理系統(tǒng)。

6.加強基礎(chǔ)工作。企業(yè)IT管理的實施需要足夠的基礎(chǔ)支持，企業(yè)就必須強化基礎(chǔ)管理工作，包括財務(wù)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、計量管理等，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時。

參考文獻(xiàn)：

[1]陰志華:我國信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及政策法律環(huán)境[J].《通信世界》，2005年17期

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化建設(shè)

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會發(fā)生著重大變革。信息技術(shù)(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領(lǐng)域迅速滲透和擴(kuò)散，經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一個以知識經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為特點的新經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來。

近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業(yè)化”已被列為我國重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時，國家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應(yīng)用示范基地，以期將我國制造業(yè)與發(fā)達(dá)國家之間的差距由現(xiàn)在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應(yīng)該怎樣去實現(xiàn)信息化?

一、企業(yè)信息化及其總體目標(biāo)

1．1企業(yè)信恩化

企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，從經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場營銷，到原材料供應(yīng)、財務(wù)管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新等，全面運用信息技術(shù)，裝備信息設(shè)備，建立有機聯(lián)系的、快速反應(yīng)的、科學(xué)的信息系統(tǒng)并保證其高效運行的過程。

企業(yè)信息化的目的是在信息技術(shù)的支持下，通過深入開發(fā)和充分運用信息資源，提高企業(yè)經(jīng)營決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項活動的水平和效率，科學(xué)、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用大體可以分為以下兩大部分。

(1)信息技術(shù)與企業(yè)的技術(shù)和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化。體現(xiàn)為先進(jìn)的研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備的采用，如計算機輔助設(shè)計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設(shè)備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機、微機進(jìn)行控制以實現(xiàn)計算機輔助制造(CAM)等。其目標(biāo)與結(jié)果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。

(2)信息技術(shù)與企業(yè)的管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進(jìn)的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務(wù)等。其目標(biāo)與結(jié)果體現(xiàn)為軟性的思想提升與管理自動化。

綜觀我國企業(yè)的信息化建設(shè)情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結(jié)合起來。

1．2企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當(dāng)前條件下，企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)通常是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)等的有效利用，以企業(yè)資源計劃(ERP)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為拓展，對企業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現(xiàn)通過信息流來控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識流，提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場營銷和售后服務(wù)等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、成本、環(huán)境影響和知識創(chuàng)新等目標(biāo)體系，確保企業(yè)核心競爭力和企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的快速實現(xiàn)。

二、企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇

人類社會進(jìn)入大規(guī)模工業(yè)化時代以來，制造類企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個階段。

2O世紀(jì)30--70年代，企業(yè)通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過追求產(chǎn)品規(guī)模效益來降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基礎(chǔ)制造結(jié)構(gòu)控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當(dāng)時企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能計劃與設(shè)施規(guī)劃、作業(yè)計劃與庫存控制、生產(chǎn)活動(動作規(guī)范、工藝、零部件)的簡化和標(biāo)準(zhǔn)化、分銷體系的形成等是企業(yè)經(jīng)營管理的重點。CAD(計算機輔助設(shè)計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業(yè)信息化單元技術(shù)開始在企業(yè)得到應(yīng)用。

70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競爭的績效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、準(zhǔn)時制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過程和生產(chǎn)組織單元為對象，對企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進(jìn)行持續(xù)、漸進(jìn)改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應(yīng)用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術(shù)日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進(jìn)制造戰(zhàn)略的主要技術(shù)平臺之一。

8O年代中期以來，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致競爭環(huán)境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過程和組織績效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關(guān)注的焦點。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場的集成成為企業(yè)提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術(shù)手段開始在企業(yè)實施應(yīng)用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場活動、開發(fā)活動和生產(chǎn)活動的集成，顯著地提高了企業(yè)的競爭力。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施重點逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。

90年代中期以來，伴隨著世界范圍內(nèi)風(fēng)起云涌的企業(yè)合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)注的焦點逐漸從內(nèi)部價值鏈轉(zhuǎn)向外部價值鏈，企業(yè)資源計劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)、電子商務(wù)等信息化技術(shù)已成為21世紀(jì)企業(yè)生存和獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢。

從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀(jì)初期，我國妻實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動工業(yè)化。而面對激烈的市場競爭，企業(yè)也必須通過信息化建設(shè)增強自身的核心競爭力，實現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。對于承擔(dān)著國防事業(yè)建設(shè)重任的軍工電子企業(yè)而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理手段，更是當(dāng)務(wù)之急。

三、信息化建設(shè)的意義

3．1有效提高企業(yè)的決策水平

信息技術(shù)實現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學(xué)性及時效性，提高了決策的效益和效率。

3．2促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的擴(kuò)散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業(yè)務(wù)流程再造及組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。加強了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，促進(jìn)了組織成員相互間知識和經(jīng)驗的交流。

3．3有效降低企業(yè)成本

企業(yè)信息化可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。通過企業(yè)資源全面規(guī)劃和優(yōu)化控制、信息及時傳遞及商務(wù)智能，在信息化平臺上，企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)成了一個有機整體，提高了生產(chǎn)計劃的可行性、生產(chǎn)能力的均衡性、生產(chǎn)控制的可靠性，有效地降低了企業(yè)成本。

3．4電子商務(wù)的基礎(chǔ)

電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，所涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換，售前售后服務(wù)，銷售，電子支付，產(chǎn)品發(fā)送、運輸，建立企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟、組建虛擬企業(yè)等。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。

四、企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)怎樣做

4．1企業(yè)信患化建設(shè)中應(yīng)注意的問題

(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視

(2)從企業(yè)實際出發(fā)，不盲從，也不保守

(3)信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配

(4）總體規(guī)劃與分期實施做到“顧前瞻后

(5)選用合適的軟件：學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想

(6)組織結(jié)構(gòu)重組

(7)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新

(8)注意lT人才培養(yǎng)

(9)加強對全體員工的培訓(xùn)

在進(jìn)行管理體系信息化建設(shè)時，要特別注意從思想觀念上轉(zhuǎn)化提升員工的管理思想，加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)思維方式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，信息技術(shù)才能真正和管理體系融合，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業(yè)必須建立自己的由信息技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設(shè)，在建設(shè)過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進(jìn)的理念，結(jié)合企業(yè)的實際，最終才能真正成功地建立企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。

在上述應(yīng)對策略中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造是兩個非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以作業(yè)流程為中心、打破多等級組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)信息社會的高效率和快節(jié)奏的特點、適合企業(yè)員工參與管理、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強的應(yīng)變能力和較大的靈活性的要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協(xié)調(diào)市場化的原則變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，‘并按照價值流重新構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程。下面談一談這兩個重要環(huán)節(jié)的實施。

4．2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

(1)組織結(jié)構(gòu)扁平化。由于計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業(yè)要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應(yīng)充分、及時了解和掌握各類相關(guān)信息，更直接地面對市場，這也要求企業(yè)盡量減少中間結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織反應(yīng)更加靈敏。

(2)組織管理集中化。在信息技術(shù)的支持下，無論企業(yè)規(guī)模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權(quán)式管理所造成的事業(yè)部之間職能重復(fù)、資源浪費、規(guī)模效益降低、無法面向顧客實施統(tǒng)一服務(wù)等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權(quán)組織的靈活性及相應(yīng)能力和集權(quán)組織的基層控制能力。

(3)組織單元問的協(xié)調(diào)市場化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用使企業(yè)能將那些為滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)需要而進(jìn)行的彼此銜接的活動聯(lián)接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環(huán)節(jié)的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內(nèi)部價格、市場及類似市場的機制來協(xié)調(diào)組織單元問的活動。

(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發(fā)生了改變，雖然管理的基本職能、任務(wù)與責(zé)任并沒有改變，但是網(wǎng)絡(luò)化組織中的職能部門的工作重點將發(fā)生改變。職能部門作為企業(yè)銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、人事等職能中心，要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，組織跨職能的任務(wù)團(tuán)隊，并參與到團(tuán)隊工作中去，使任務(wù)隊透明度增加并為各任務(wù)團(tuán)隊提供支持與協(xié)調(diào)。

4．3企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造

(1)明確流程再造的目標(biāo)

業(yè)務(wù)流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標(biāo)，以信息技術(shù)為手段，以“訂單為憑據(jù)，最終實現(xiàn)信息流、資金流、物流三流合一。

(2)按價值流構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程

企業(yè)在信息化建設(shè)中應(yīng)按價值流重新安排企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程的重建。

“價值流是指企業(yè)內(nèi)相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)提供結(jié)果的一系列活動。每一個企業(yè)中都有一連串工作活動將特定結(jié)果送給特定類型的顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)，為此創(chuàng)造一定價值。這一連串活動經(jīng)常分散在企業(yè)的眾多部門和職能領(lǐng)域，在傳統(tǒng)模式下，環(huán)節(jié)多、速度慢、效率低；在信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，經(jīng)過合理設(shè)計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設(shè)計企業(yè)的所有“價值流的目的是為了使企業(yè)的所有活動對顧客(內(nèi)部的或外部的)的要求做出最迅速的反應(yīng)。

企業(yè)依據(jù)“價值流重新設(shè)計生產(chǎn)經(jīng)營過程主要包含以下三個步驟。

第一步，了解企業(yè)所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結(jié)束。每一個價值流都有自己的目標(biāo)，且應(yīng)該以顧客為核心，以滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)為直接目的。

第二步，每一個價值流活動由一個授權(quán)小組承擔(dān)。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者?！八姓叩墓ぷ髦攸c是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標(biāo)相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)?！爸С终咄陕毮懿块T的最高管理者擔(dān)當(dāng)。

第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接?！笆袌鲦溨饕侵赴咽袌鼋?jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機制轉(zhuǎn)變成平行的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行a調(diào)節(jié)運行的業(yè)務(wù)鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務(wù)咬合)為基礎(chǔ)而非職能和部門為基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)算，并以顧客對價值流工作的評價為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。

篇7

[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化信息孤島數(shù)據(jù)倉庫

中圖分類號:G2文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1110064-01

一、引言

在制造業(yè)發(fā)展日益全球化的今天,低廉的勞動力成本正在成為競爭優(yōu)勢,吸引和承接了西方高成本的制造業(yè)加速向中國轉(zhuǎn)移后,我國正迅速發(fā)展成制造大國。信息技術(shù)已成為支撐制造型企業(yè)經(jīng)營管理不可缺少的有力武器,合理有效的利用信息技術(shù),將為企業(yè)提升競爭實力,為我國邁向制造強國奠定基礎(chǔ)。

目前我國絕大多數(shù)制造型企業(yè)已經(jīng)在經(jīng)營管理中應(yīng)用了信息技術(shù),很多企業(yè)正在或已經(jīng)實施ERP項目建設(shè),企業(yè)信息規(guī)劃的地位也由從屬地位轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略層。但由于制造型企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的階段性,造成企業(yè)信息孤島現(xiàn)象的存在。

二、信息孤島現(xiàn)象分析

(一)信息孤島的概念。信息孤島是指在企業(yè)或組織在信息化建設(shè)中,由于各子系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)性差、難于互聯(lián)、共享和互操作等因素,造成信息難以綜合利用,無法實現(xiàn)綜合集成,無法真正實現(xiàn)企業(yè)或者組織的全面信息化問題。由于各子系統(tǒng)相對封閉,猶如一個個分散獨立的島嶼,因此被稱為“信息孤島”。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展和信息化進(jìn)程的不斷提高,信息孤島制約了企業(yè)部門、業(yè)務(wù)間的聯(lián)系,進(jìn)一步阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

(二)信息孤島的產(chǎn)生及表現(xiàn)。信息孤島的產(chǎn)生有其必然性。按照Nolan模型我們可以看到,由于企業(yè)信息化發(fā)展的階段性,在信息技術(shù)應(yīng)用的不同時期,圍繞著不同的業(yè)務(wù)工作,開發(fā)或引進(jìn)了不同的應(yīng)用系統(tǒng)。這些分散開發(fā)或引進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng),由于當(dāng)時的條件或環(huán)境無法考慮數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或信息共享,產(chǎn)生“信息孤島”是必然的。也可以說“信息孤島”在當(dāng)今制造型企業(yè)信息系統(tǒng)中普遍存在,對企業(yè)產(chǎn)生著不利影響,主要表現(xiàn)在如下幾個方面:

1.信息關(guān)聯(lián)度低。由于不同的子系統(tǒng)有著不同的數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫和開發(fā)設(shè)計環(huán)境,因此各系統(tǒng)間信息很難相互交流和溝通,當(dāng)然這也是由于制造型企業(yè)差異性的特點所決定的。由于制造型企業(yè)各子系統(tǒng)職能不同,管理模式存在差異,流程互不相同,并且技術(shù)的飛速發(fā)展,都造成了各系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)度很低。

2.信息冗余大,一致性差。企業(yè)信息系統(tǒng)由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào),各子系統(tǒng)大多處于各自為政、各行其是的狀態(tài),這樣使得很多本來可以共享的數(shù)據(jù),就必須多次重復(fù)錄入、重復(fù)保存。這不僅造成大量的資源浪費,也造成各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)間的信息冗余和不一致性。

(三)解決信息孤島的意義

解決信息孤島問題,可以保障數(shù)據(jù)的實時性、一致性和正確性;可以實現(xiàn)信息及時共享和反饋,使業(yè)務(wù)順利開展;可以使信息系統(tǒng)更好地服務(wù)于企業(yè)高層管理。將有助于建立基于internet平臺上的電子商務(wù)平臺,有助于企業(yè)決策支持系統(tǒng)的建立及良好應(yīng)用。近年來,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識經(jīng)濟(jì)的到來,人們對信息的綜合利用程度迅速提高,信息孤島問題的解決有助于企業(yè)在競爭如此激烈的環(huán)境下,提升企業(yè)綜合競爭實力。

三、制造型企業(yè)信息孤島的解決策略

(一)制定總體規(guī)劃,防患于未然。為消除信息孤島,實現(xiàn)信息集成,必須要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度,以全面和長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點來制定信息化建設(shè)的總體規(guī)劃?？梢钥紤]采用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法等,通過確定企業(yè)未來信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)和結(jié)構(gòu),明確子系統(tǒng)的組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序,對數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制,明確各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換關(guān)系,保證信息的一致性。通過不斷理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程,對企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組,在企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,通過定義數(shù)據(jù)類和模塊功能,進(jìn)而完成企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃。

(二)通過升級替換和集成平臺逐漸消除信息孤島。升級替換就是對現(xiàn)有失去繼續(xù)維護(hù)能力和維護(hù)意義的系統(tǒng),采用升級的辦法或者采用全新的系統(tǒng)替換舊系統(tǒng),將舊系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)導(dǎo)人到新系統(tǒng)中,從而消除現(xiàn)有的信息孤島。由于制造型企業(yè)在生產(chǎn)過程、組織規(guī)模、管理的規(guī)范化程度以及組織的系統(tǒng)性等方面的差異,ERP系統(tǒng)的建設(shè)無法全面深入到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)和方方面面,尤其是技術(shù)和工藝等部門,針對制造型企業(yè)各個環(huán)節(jié)的徹底信息化完全依靠ERP系統(tǒng)還有待時日。

(三)建立數(shù)據(jù)倉庫支撐的數(shù)據(jù)交換池。由于企業(yè)各職能部門的不同業(yè)務(wù)上存在著相對獨立的子系統(tǒng),這些子系統(tǒng)具有不同開發(fā)環(huán)境和系統(tǒng)架構(gòu),全面升級或者替換也許是不可能的,通過建立數(shù)據(jù)交換池,實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的信息共享。

數(shù)據(jù)交換池是應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)的綜合,通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型、管理流程和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲,實現(xiàn)對核心業(yè)務(wù)的整合、清理、消除冗余和擴(kuò)充,將清洗和豐富后的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),再提供給使用這些數(shù)據(jù)的各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng),從而大大提高整個信息系統(tǒng)的運作效率。

作為解決信息孤島的重要策略,數(shù)據(jù)交換池的建立離不開數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)的進(jìn)一步集成和分析提出了更明確的目標(biāo)和解決方案,其概念、方法、應(yīng)用技術(shù)、功能得到了廣泛應(yīng)用,給用戶帶來了巨大的競爭優(yōu)勢。數(shù)據(jù)倉庫集成了許多不同源數(shù)據(jù)系統(tǒng),從而構(gòu)成中央式的信息集成平臺,消除信息孤島,通過對數(shù)據(jù)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化,為企業(yè)的管理決策分析提供支持。簡單的講,構(gòu)造數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)可以分為以下幾個方面:

1.數(shù)據(jù)的獲取。首先定義數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),將異構(gòu)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)格式。轉(zhuǎn)換的過程有一些必要的處理,如不同數(shù)據(jù)類型間的映像、數(shù)據(jù)凈化,包括過濾無效數(shù)據(jù)、填補缺省值、消除數(shù)據(jù)間的不一致性等。生成更加綜合的數(shù)據(jù),直接供分析使用。

2. 數(shù)據(jù)倉庫的管理。數(shù)據(jù)倉庫中有大量的元數(shù)據(jù),對于這些數(shù)據(jù)應(yīng)提供有效的手段進(jìn)行維護(hù)和管理。提供的服務(wù)應(yīng)包括載入新數(shù)據(jù);監(jiān)控數(shù)據(jù)源、捕捉更新的數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的一致性;清除或轉(zhuǎn)儲老化的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)存儲的組織,如添加新的索引等。

3.數(shù)據(jù)的訪問。能夠方便的瀏覽數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù),可以使用各種進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問的軟件工具、多維分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具等。也可以使用有針對性的分析、預(yù)測方法對數(shù)據(jù)分析和預(yù)測,數(shù)據(jù)倉庫的終端用戶在這里能夠提取信息、分析數(shù)據(jù)、實施決策等,真正獲得數(shù)據(jù)倉庫的好處。

數(shù)據(jù)交換池的建立,統(tǒng)一了數(shù)據(jù)平臺,將企業(yè)各個職能部門的業(yè)務(wù)和子系統(tǒng)集成了起來,保證了信息源的唯一性,消除了可能存在的信息孤島的隱患。

四、結(jié)語

隨著全球化競爭地日趨激烈,我國制造型企業(yè)在信息化建設(shè)中又面臨新的挑戰(zhàn)。運用合理有效的方法和策略,解決信息孤島問題,將有助于企業(yè)提升管理水平,增強競爭實力。

參考文獻(xiàn):

[1]羅雁兵,應(yīng)用企業(yè)數(shù)據(jù)模型解決信息孤島的研究[M].上海:上海交通大學(xué),2007,5.

篇8

一、從企業(yè)實際出發(fā)，圍繞成熟軟件進(jìn)行配套開發(fā)，開創(chuàng) “產(chǎn)、學(xué)、研、商”相結(jié)合的信息化實施新思路

企業(yè)的信息化工作是一項極其復(fù)雜的工程，如果所有的系統(tǒng)都采取自主開發(fā)或聯(lián)合開發(fā)的方式，不但開發(fā)周期長，而且軟件的質(zhì)量也無法得到根本性的保證。但如果全面采用商品化軟件，也存在軟件不能全面滿足企業(yè)需求、不同軟件間集成性不好等問題。

目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，我國企業(yè)信息化的進(jìn)程也在明顯的加快。一些專家和學(xué)者在分析我國信息化的進(jìn)程后，用“信息化正在邁出萬里的第二步”來概括我國的信息化的現(xiàn)狀，這一觀點，也說明作為整個社會信息化重要和主要組成部分的企業(yè)信息化，既具備了一定的基礎(chǔ)，也面臨更嚴(yán)峻的任務(wù)。

二、突出企業(yè)管理需求和經(jīng)濟(jì)效益是信息化建設(shè)的必然選擇

信息化項目是為企業(yè)管理服務(wù)的，其目標(biāo)是通過提高工作效率、降低成本、規(guī)范管理流程等實現(xiàn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的最終目的。因此，在信息化項目實施中，突出管理需求相對業(yè)務(wù)需求就更為重要，如何把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的管理思想和具體的科學(xué)管理方案融入信息化工作中，將直接決定工程的成敗。信息化本身必須建立在科學(xué)的管理程序基礎(chǔ)之上，所以信息化的過程首先就是管理程序的規(guī)范和科學(xué)化過程，這在整個系統(tǒng)的實施過程中都有所體現(xiàn)。結(jié)合信息化建設(shè)企業(yè)同時分別對有關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了改革，如企業(yè)報表傳遞系統(tǒng)改革、三級成本管理體制的建立、網(wǎng)上監(jiān)督與辦公系統(tǒng)的建立、購銷存與財務(wù)管理的一體化、銷售業(yè)務(wù)的日清日結(jié)等，這些改革在傳統(tǒng)系統(tǒng)中幾乎都是無法實現(xiàn)的，而在新系統(tǒng)中，這些改革本身就構(gòu)成了實施的重要內(nèi)容，并為企業(yè)帶來了顯著效益。

三、三級成本核算與控制系統(tǒng)是企業(yè)管理創(chuàng)新與信息技術(shù)有效結(jié)合的產(chǎn)物

如何進(jìn)行成本控制一直是企業(yè)思考的一個重點課題，經(jīng)過長期醞釀，基于現(xiàn)代管理會計下的三級成本核算與控制的思路應(yīng)運而生，但因核算信息的及時性、準(zhǔn)確性、完整性方面無法得到統(tǒng)一，系統(tǒng)一直沒有實現(xiàn)預(yù)期的有效運行，制造業(yè)信息化工程的實施，為三級成本核算與控制思想的實現(xiàn)帶來了轉(zhuǎn)機，使三級成本核算與控制系統(tǒng)的實現(xiàn)成為了可能。

四、工程要充分保證系統(tǒng)的集成性及開放性

企業(yè)信息化建設(shè)成敗的技術(shù)原因多數(shù)在于系統(tǒng)的集成性及開放性，系統(tǒng)集成的最終目的是實現(xiàn)公司的經(jīng)營集成，經(jīng)營集成要借助各種現(xiàn)代管理科學(xué)成果，并在信息集成的支持下完成。通過網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫把系統(tǒng)集成起來，實現(xiàn)計劃自頂向下的統(tǒng)一制定與運行，信息自低向上的采集、傳遞和加工處理，各級管理人員在信息集成的基礎(chǔ)上，可以實現(xiàn)有效的監(jiān)控。系統(tǒng)的集成要確保系統(tǒng)間信息資源的共享、數(shù)據(jù)的唯一性，避免信息的重復(fù)維護(hù)，同時將“隱蔽的信息公開化，分散的信息集成化，集中的信息分散化”，從而充分提高信息的透明度。系統(tǒng)的開放性是信息化能夠持續(xù)完善的前提，系統(tǒng)相互兼容的保證。

五、培養(yǎng)與建立一支作風(fēng)頑強的實施及維護(hù)隊伍，是企業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步深入的根本保證

任何外部的開發(fā)隊伍都不可能為企業(yè)長期服務(wù)，在開發(fā)工作完成后，企業(yè)的制造業(yè)信息化工程能不能繼續(xù)進(jìn)行下去將直接決定于企業(yè)內(nèi)部人員的能力。我們在制造業(yè)信息化工程的實施過程中，采取了強化訓(xùn)練與培養(yǎng)措施：要求所有的內(nèi)部開發(fā)人員參與系統(tǒng)設(shè)計、實施的全過程，并在可能的情況下，承擔(dān)具體的系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。

六、提高管理者信息化戰(zhàn)略意識

信息化不僅是技術(shù)變革，也是管理變革，企業(yè)無論采用怎樣的技術(shù)與管理手段，其最終目的都是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。目前，我國絕大多數(shù)企業(yè)沒有明確清晰的戰(zhàn)略，即使有，也是模糊地存在于最高管理者的腦海中，信息化規(guī)劃的制定者要想運用企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)信息化建設(shè)，無疑存在一定困難。

篇9

國家教育部公派研究生留學(xué)日本，先后在日本愛媛大學(xué)、東京大學(xué)和早稻田大學(xué)從事學(xué)習(xí)研究，歷任日立智能公司IT解決方案部經(jīng)理、部長、總裁助理，主持日本興業(yè)銀行、日立、豐田、日產(chǎn)、微軟等大型企業(yè)的多個信息系統(tǒng)設(shè)計和研發(fā)。回國后力推企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用，樹立了國內(nèi)多元化集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)的典型標(biāo)桿。

榮獲中國管理模式杰出獎、集團(tuán)化管控信息化管理獎、中國IT治理和管理踐行組織獎、中國制造業(yè)信息化最佳實踐獎、中國優(yōu)秀CIO、中國制造業(yè)杰出CIO，中國最具影響力CIO、中國最具價值CIO、IT綠色應(yīng)用及服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)軍人物獎、省市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎、國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎等多個獎項。

《信息化建設(shè)》：我們知道朱博士是在日本完成學(xué)業(yè)并在日立供職數(shù)年，對日本企業(yè)的信息化有比較深刻的認(rèn)識，您覺得日本企業(yè)信息化最大的特點是什么，國內(nèi)企業(yè)與日本企業(yè)在信息化方面存在的最大差距是什么？

朱向榮：日本企業(yè)信息化的最大特點是實用，具體體現(xiàn)在三個方面：首先，無論是大型集團(tuán)，還是中小企業(yè)，信息化負(fù)責(zé)人都會充分調(diào)研企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及需求，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定切實可行的信息化實施計劃；其次，信息化項目組配備熟悉業(yè)務(wù)的成員，他們能夠從業(yè)務(wù)角度出發(fā)設(shè)計開發(fā)信息系統(tǒng)，從而讓系統(tǒng)功能與實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合；第三，員工執(zhí)行力強，能夠積極主動應(yīng)用信息系統(tǒng)，使得信息系統(tǒng)具有高利用率和良好的使用效果。

近年來，我國企業(yè)的信息化水平快速提升，大大縮小了與國外企業(yè)的差距，尤其是機房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、IT設(shè)備等硬件方面已經(jīng)達(dá)到了較高水平。但是，在信息系統(tǒng)的應(yīng)用深度、廣度以及信息資源的價值發(fā)揮方面，跟國外企業(yè)相比，還存在一定的差距。例如，如何通過數(shù)據(jù)的廣泛采集和分析，有效運用數(shù)據(jù)庫營銷手段開拓新的客戶，維系老客戶，提高客戶滿意度？如何應(yīng)用綜合的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提高市場響應(yīng)速度，減低運營成本？如何通過隱性知識的顯性化、顯性知識的組織化，充分發(fā)揮信息資源的價值，提高員工的工作效率，支持經(jīng)營決策？等等，這些也是擺在國內(nèi)CIO面前的重要課題。

《信息化建設(shè)》：朱博士是浙江CIO界的名人，也是浙江第一代進(jìn)入企業(yè)高層的CIO，您覺得作為一名真正意義上的CIO需要掌握哪些本領(lǐng)？

朱向榮：名人的稱謂不敢受，我只是在這個領(lǐng)域工作時間久了一點而已。自1989年以來，我一直從事企業(yè)信息化和管理工作，至今已有整整25年。期間，做過軟件編程、系統(tǒng)設(shè)計、項目管理、部門負(fù)責(zé)人、統(tǒng)籌集團(tuán)信息化建設(shè)等多個層面的工作，參與并見證了國內(nèi)外多家企業(yè)信息化發(fā)展的主要過程。

當(dāng)前，我國的企業(yè)都在努力從傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展方式向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，依靠的主要手段之一就是信息通信技術(shù)。在這過程中，CIO的作用舉足輕重。

為此，企業(yè)的CIO必須具備以下素質(zhì)和能力：第一，經(jīng)營管理意識。企業(yè)信息化的根本是為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，只有深刻理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，洞察時代趨勢，把握社會脈搏，了解業(yè)務(wù)需求，才能科學(xué)制定出適合本企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃；第二，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。在信息系統(tǒng)已然成為企業(yè)經(jīng)營管理重要基礎(chǔ)的當(dāng)今，信息化建設(shè)必然涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個部門、集團(tuán)內(nèi)部的各成員企業(yè)，乃至價值鏈上各節(jié)點的關(guān)聯(lián)企業(yè)，CIO必須發(fā)揮高度的統(tǒng)籌能力，協(xié)調(diào)上下左右的多方資源，才能推進(jìn)大型信息化項目，實現(xiàn)企業(yè)的管理革新；第三，不斷學(xué)習(xí)提升。身處日新月異的IT領(lǐng)域，CIO時刻要有強烈的危機感。物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等層出不窮的新技術(shù)、新服務(wù)都有可能給企業(yè)帶來巨大的沖擊，觸發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式和管理方式發(fā)生重大變化，CIO應(yīng)當(dāng)對此有高度的敏感性和判斷能力，并使之落到實處。同時，CIO作為企業(yè)的高級管理人員，還應(yīng)當(dāng)對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、產(chǎn)業(yè)政策動向、人文哲學(xué)、技術(shù)研發(fā)體系、現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、資本運作……等各個方面多加關(guān)注，努力豐富自身的涵養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)，提高解決問題的能力。

《信息化建設(shè)》：能談下在浙江供職期間碰到最棘手的情況和最得意的情況？

朱向榮：實施ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)過程中遇到的舊有習(xí)慣和觀念的阻力曾經(jīng)給整個項目帶來較大的考驗，而克服諸多困難后的信息系統(tǒng)全面上線則如雨后天晴，讓所有項目參與成員充分體會到了工作的成就感。

《信息化建設(shè)》：盾安集團(tuán)是個典型的多元化集團(tuán)型企業(yè)，產(chǎn)業(yè)板塊很多，區(qū)域分布很廣，您覺得在互聯(lián)網(wǎng)時代，集團(tuán)型企業(yè)信息化的最迫切需求是什么？

朱向榮：首先需要有開放、包容、協(xié)同、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維，要敢于并善于應(yīng)用新的理念和技術(shù)，用信息技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

其次，要用信息技術(shù)推動全集團(tuán)的管理變革，包括流程再造、管理與服務(wù)職能的集中化、知識管理、供應(yīng)鏈整合等手段，實現(xiàn)及時、準(zhǔn)確、完整的信息傳遞，減少管理層級，提高運營效率，發(fā)揮綜合優(yōu)勢。

《信息化建設(shè)》：為加強集團(tuán)管控，首席信息官如何構(gòu)建全集團(tuán)的信息化組織架構(gòu)？如何管理全集團(tuán)信息化項目？

朱向榮：以盾安集團(tuán)為例，針對多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)之間差異大的特點，我們的IT治理采用聯(lián)邦式管控模式，全集團(tuán)共性的信息化發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息安全保障和財務(wù)系統(tǒng)等由控股集團(tuán)CIO全面負(fù)責(zé)，信息管理部統(tǒng)一籌劃落實，各產(chǎn)業(yè)設(shè)置信息化部，在控股集團(tuán)的統(tǒng)一框架內(nèi)推進(jìn)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和運維。大型項目由控股集團(tuán)和各產(chǎn)業(yè)組成聯(lián)合項目組共同推進(jìn)，小型項目采取事前報備制，事后檢查評估。

《信息化建設(shè)》：我們知道您在集團(tuán)中也負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新，能簡單闡述下技術(shù)創(chuàng)新和信息化之間的關(guān)系嗎？在盾安有沒有結(jié)合的案例？

朱向榮：信息化時代的創(chuàng)新與信息技術(shù)密不可分，無論是管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，還是技術(shù)創(chuàng)新，都離不開信息技術(shù)的支撐。如果把創(chuàng)新比喻成植物，信息技術(shù)就是土壤，離開了土壤，植物不能健康成長，更不能開花結(jié)果。

盾安集團(tuán)應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的案例很多，典型的有分戶式閥門供熱計量項目和云空調(diào)項目，成功應(yīng)用傳感和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動監(jiān)控及動態(tài)分析，技術(shù)水平屬行業(yè)領(lǐng)先，在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益上都取得了良好的效果。

《信息化建設(shè)》：最近，浙江啟動了兩化深度融合示范區(qū)建設(shè)，這為我們的企業(yè)信息化和CIO發(fā)展都帶來了難得的機遇，您覺得廣大企業(yè)的CIO該如何抓住這一機遇，讓自己走上管理層，參與企業(yè)決策？

朱向榮：浙江是國內(nèi)民營企業(yè)最發(fā)達(dá)的省份，開展信息化建設(shè)的基礎(chǔ)較好，也是最需要信息技術(shù)提升企業(yè)競爭力的省份之一。在這層意義上，浙江的CIO肩負(fù)著歷史的重任。

篇10

IT應(yīng)用市場快速增長需求趨于“軟化”

賽迪顧問在近期召開“2006中國中小企業(yè)信息化應(yīng)用論壇”上的研究成果《中小企業(yè)信息化應(yīng)用前沿看點與趨勢判斷研究報告》中表明，2005年中國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1225.8億元，同比2004年增長了16.7%。

在投資結(jié)構(gòu)方面，開始呈現(xiàn)“軟化”的趨勢，軟件和信息服務(wù)的比例在緩慢提升。雖然2005年硬件投入仍占據(jù)67.6%的大比例，但其增長速度卻低于整體市場增長速度；相反，軟件和服務(wù)同比增長卻超過了市場整體速度，IT服務(wù)增長更為明顯，達(dá)到20.8%。

綜合信息服務(wù)平臺帶動中小企業(yè)信息化

由國家發(fā)改委指導(dǎo)建設(shè)的中國中小企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺是以各類中小企業(yè)為對象的政府公益性信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截止到2006年5月底，我國一共建成包括總站在內(nèi)的40多個中小企業(yè)信息網(wǎng)站，主要是省級分站或省會城市分站建設(shè)。目前平臺的利用率還比較低，僅占中小企業(yè)總數(shù)的20%左右，但是隨著信息化技術(shù)應(yīng)用的日益廣泛，獲取信息的速度已經(jīng)成為影響競爭力的重要一環(huán)，利用信息服務(wù)平臺的企業(yè)將不斷增多。同時，平臺的建設(shè)也將促進(jìn)中小企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用。

隨著各省級分站基本建設(shè)完畢，未來幾年，省會城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高城市分站建設(shè)以及機械、輕工、電子制造等專業(yè)分站建設(shè)將進(jìn)入快速發(fā)展時期。同時，由于同類網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗的積累日漸豐富，后建分站的效率和應(yīng)用效果將逐漸提高。

ERP需求在穩(wěn)定增長中趨向理性發(fā)展

2005年，中國中小企業(yè)市場的ERP軟件投資額達(dá)20.8億元，比上一年增長24.4%，未來幾年雖然增長率略有下降，但仍保持20%以上的增長速度。長三角與珠三角地區(qū)在未來幾年內(nèi)仍將是ERP建設(shè)的主要地區(qū)。

ERP作為企業(yè)的一項整體性信息化工程，涉及環(huán)節(jié)多、工程規(guī)模大，即使對于大型企業(yè)而言也是一項艱巨的任務(wù)，在中小企業(yè)用戶的建設(shè)中更是不可能一蹴而就。由于企業(yè)內(nèi)部尚未形成規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，整體信息化基礎(chǔ)也十分薄弱，因此中小企業(yè)對ERP的需求通常是從局部開始，采取分步實施的建設(shè)模式。經(jīng)調(diào)查，全面建設(shè)ERP的中小企業(yè)的比例僅為12%。在設(shè)計開發(fā)管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、物流管理、銷售管理、客戶信息管理、人力資源管理和財務(wù)管理等ERP模塊中，中小企業(yè)最為看重的是財務(wù)、庫存、客戶以及銷售。從建設(shè)現(xiàn)狀看來，財務(wù)管理系統(tǒng)已成為中小企業(yè)建立信息化的首要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)普及率最高，達(dá)到近70%。

在未來幾年的建設(shè)中，隨著中小企業(yè)對ERP的理解逐漸深入，將逐漸重視建設(shè)ERP前期調(diào)查、規(guī)劃、咨詢等方面工作，逐漸減少資源浪費和盲目建設(shè)。廠商選擇將傾向?qū)嵙π蛧鴥?nèi)廠商。而采取ASP提供技術(shù)外包的方式實施ERP將受到越來越多中小企業(yè)的青睞。

外包服務(wù)進(jìn)入較快增長期

目前，大多數(shù)中小企業(yè)的外包服務(wù)需求重點仍集中在硬件運營維護(hù)方面，但隨著中小企業(yè)對IT技術(shù)應(yīng)用的逐漸增多和深入，很多業(yè)務(wù)已經(jīng)無法脫離IT環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟件運行故障或病毒干擾等問題開始成為嚴(yán)重影響工作效率的因素，越來越多的企業(yè)開始接受并應(yīng)用桌面系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等外包服務(wù)方式。

中國的中小企業(yè)數(shù)量正在迅速增加，遍布各個行業(yè)，發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?。隨著中小企業(yè)市場的日漸成熟，行業(yè)與企業(yè)的飛速發(fā)展與企業(yè)信息化水平偏低、管理落后形成了鮮明對比，這種不適應(yīng)迫使中小企業(yè)向信息技術(shù)要出路。

新業(yè)務(wù)帶動行業(yè)發(fā)展市場空間巨大

根據(jù)賽迪顧問的預(yù)測，2006年中小企業(yè)IT投資整體規(guī)模將比2005年增長16.5%，達(dá)到1427.7億元，預(yù)計到2008年市場規(guī)模更將達(dá)到1869.2億元，未來3年整體規(guī)模將近5000億元。2005至2008年的復(fù)合增長率將達(dá)15.1%。

未來幾年，中小企業(yè)IT建設(shè)將趨于靈活、創(chuàng)新、實用、理性，用戶需要的是軟件、硬件和服務(wù)的整合創(chuàng)新。競爭環(huán)境的日益激烈，將促使中小企業(yè)信息化由企業(yè)內(nèi)部向外部擴(kuò)散，達(dá)到全方位管理。中小企業(yè)的IT建設(shè)將從傳統(tǒng)的財務(wù)管理為核心向協(xié)同辦公過渡，電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的發(fā)展也將提速。信息化建設(shè)中的盲目成分將逐步減退，對于IT建設(shè)方案的選擇也將更趨于理性。中小企業(yè)會更注重IT系統(tǒng)以及整體方案是否更適合自身發(fā)展，并在信息化建設(shè)過程中隨時做出調(diào)整。