導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)新媒體運(yùn)營(yíng)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

究竟未來哪些企業(yè)會(huì)成為中國聯(lián)通混改的參與者？在2017世界移動(dòng)大會(huì)上海展上，中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民對(duì)相關(guān)媒體表示：“對(duì)參與者唯一的標(biāo)準(zhǔn)是，我們看重企業(yè)在戰(zhàn)略層面的一致性?！辈⒈硎?，混改方案已經(jīng)提交，審批通過目前還沒有時(shí)間表，具體請(qǐng)以公告為準(zhǔn)。

否認(rèn)阿里騰訊入股傳聞

此前6月23日，路透社的一則報(bào)道稱：四位消息人士指出，在中國聯(lián)通共計(jì)籌資約100億美元的計(jì)劃中，中國科技業(yè)巨擘阿里巴巴及騰訊都將參與成為新股東，且投Y規(guī)模居前，而百度已退出。這是中國推動(dòng)混合所有制改革方案的一部分。

此則消息傳出后，中國聯(lián)通港股6月23日上午跳空高開，大漲4%，報(bào)收12.04港元，創(chuàng)22個(gè)月高，據(jù)相關(guān)人事預(yù)測(cè)中國聯(lián)通股價(jià)將持續(xù)上升。

但6月26日晚間中國聯(lián)通公告，否認(rèn)了相關(guān)媒體關(guān)于包括阿里巴巴和騰訊在內(nèi)的投資者將參與認(rèn)購公司股票的報(bào)道。并澄清稱，公司控股股東中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司擬以公司為平臺(tái)，籌劃并推進(jìn)開展與混合所有制改革相關(guān)的重大事項(xiàng)，通過非公開發(fā)行股份等方式引入戰(zhàn)略投資者，但截至目前，本次非公開發(fā)行的具體實(shí)施方案，包括發(fā)行對(duì)象、發(fā)行規(guī)模、發(fā)行價(jià)格、募集資金用途等正在籌劃論證階段，尚未確定。

布局物聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)

涉及混改的問題繁冗復(fù)雜，中國聯(lián)通今年已陸續(xù)停盤多次，目前A股仍沒有復(fù)盤。年內(nèi)也多次公告，但尚未確定混改具體細(xì)則。但從中國聯(lián)通在本次世界移動(dòng)大會(huì)上一系列行動(dòng)可見，聯(lián)通下一步重點(diǎn)在于物聯(lián)網(wǎng)。

6月27日中國聯(lián)通舉辦“2017年國際合作伙伴會(huì)議”，發(fā)起物聯(lián)網(wǎng)“全球連接”協(xié)作倡議，提議共同推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)全球部署，打造物聯(lián)網(wǎng)全球連接能力。陸益民表示：“中國聯(lián)通開展了大量創(chuàng)新實(shí)踐，尤其是在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、支付金融、視頻業(yè)務(wù)六大領(lǐng)域創(chuàng)新成效顯著。尤其是在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國聯(lián)通正加大全球物聯(lián)網(wǎng)布局?！睍?huì)議同期物聯(lián)網(wǎng)新一代連接管理平臺(tái)。標(biāo)志著中國聯(lián)通支撐物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展又邁出了又一堅(jiān)實(shí)步伐。

5G到來之前，中國三大運(yùn)營(yíng)商以物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)態(tài)為突破口搶占市場(chǎng)，為避免被管道化，運(yùn)營(yíng)商正在打造各自的智慧生態(tài)圈。在過去的PC互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商都沒能夠在新興領(lǐng)域中扮演重要角色。但在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)需要綜合方方面面許多因素，而運(yùn)營(yíng)商擁有巨大的用戶資源、深厚的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、龐大的渠道，運(yùn)營(yíng)商在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將會(huì)扮演更加重要角色，發(fā)揮比以往更大作用。而通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的混改能夠最有效地集合多方資源，拓展新興業(yè)務(wù)。

與BAT聯(lián)姻不斷

從去年10月聯(lián)通混改公告后，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)猜測(cè)騰訊或?qū)⒊蔀槁?lián)通引入的資本之一。隨后聯(lián)通先后與百度、騰訊、阿里簽署一系列戰(zhàn)略合作協(xié)議，逐步吹響混改號(hào)角。

與騰訊聯(lián)合了“騰訊大王卡”和“騰訊小王卡”，受到業(yè)界廣泛好評(píng)。在2016年11月聯(lián)通合作伙伴大會(huì)期間與騰訊就安全、征信、云計(jì)算等6大領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作。與百度達(dá)成合作，雙方就移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、大數(shù)據(jù)等多個(gè)領(lǐng)域展開全面合作，尤其在人工智能方面更為深入合作。2016年雙十一后的第二天，與阿里在杭州簽署框架儀式，雙方在基礎(chǔ)通信服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域展開深入合作。當(dāng)時(shí)阿里巴巴董事局主席馬云更是豪言，阿里和中國聯(lián)通的合作，一定可以對(duì)未來30年中國經(jīng)濟(jì)的騰飛、中國經(jīng)濟(jì)的變革產(chǎn)生巨大作用。

此前，有媒體報(bào)道稱，在BAT三家互聯(lián)網(wǎng)公司中，阿里巴巴對(duì)入股聯(lián)通混改積極性最高，一度期待持有最高比例的股份。對(duì)于阿里來說，入股可能希冀獲得更多的話語權(quán)，而不是僅僅分享作為聯(lián)通股東的投資收益。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說未嘗不是好事。此前北京郵電大學(xué)教授舒華英接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）記者采訪時(shí)曾指出：“中國聯(lián)通目前所受到生存與發(fā)展危機(jī)，并不單單是來自行業(yè)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商，更為重要的是受到日新月異的技術(shù)發(fā)展而帶來的危機(jī)。如果能讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)略投資真正參與到聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)決策中，才是最大的利好，僅僅是入股是沒意義的。”

聯(lián)通混改確能為聯(lián)通帶來充足資金，為聯(lián)通輸血帶來新鮮血液。但相較于輸血，增加國企自身機(jī)能，打造自身造血能力更為重要。今年5月9日，中國聯(lián)通在深圳召開2016年年度股東大會(huì)時(shí)，聯(lián)通董事長(zhǎng)王曉初就表示，聯(lián)通混改的目的不是為籌集資金，而是配合政策發(fā)展，令集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)更加市場(chǎng)化。

獨(dú)大之下的“聯(lián)吳抗曹”

一方面是混改一直混而未改，另一方面中國聯(lián)通與中國電信合并傳聞并未坐實(shí)。根據(jù)《電信條例》，經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的公司，國有控股不應(yīng)少于51%。有猜測(cè)認(rèn)為，中國電信將成為中國聯(lián)通第二大股東，兩家公司借助混改平臺(tái)實(shí)現(xiàn)某種形式的合并。

目前中國電信市場(chǎng)中國移動(dòng)一家獨(dú)大局面愈演愈烈。從三大運(yùn)營(yíng)商5月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，雖然中國聯(lián)通以562.1萬4G用戶凈增創(chuàng)下新高，但中國移動(dòng)月凈增4G用戶約千萬，累計(jì)用戶達(dá)5.832億戶，這一數(shù)字比聯(lián)通電信4G用戶數(shù)總和兩倍還要多。固網(wǎng)寬帶方面，中國移動(dòng)依然保持快速增長(zhǎng)，中國移動(dòng)寬帶用戶數(shù)已達(dá)9048萬戶超中國聯(lián)通的7690.5萬戶，已穩(wěn)居寬帶老二地位。

電信聯(lián)通日益加強(qiáng)合作對(duì)抗移動(dòng)獨(dú)大愈演愈烈。兩年間聯(lián)通和電信越走越近，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面多有攜手，尤其是日前宣布聯(lián)合推廣六模全網(wǎng)通。

在不久前召開的中國聯(lián)通眾籌5.0大會(huì)上，中國聯(lián)通表示，移動(dòng)“機(jī)”割掉的正是品牌和用戶的未來，號(hào)召大家，大做特做全網(wǎng)通，正式與“機(jī)”宣戰(zhàn)。全網(wǎng)通和“機(jī)”之爭(zhēng)實(shí)則為聯(lián)通電信反抗移動(dòng)一家獨(dú)大之戰(zhàn)，且硝煙日益彌漫。

篇2

繼新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度2012年Q4財(cái)報(bào)后，最近騰訊也2012年第四季度及全年財(cái)報(bào)——2012年騰訊全年總收入達(dá)到438.937億元，比去年同期增長(zhǎng)54.0%；期內(nèi)盈利為127.849億元，比去年同期增長(zhǎng)25.0%。根據(jù)各家的財(cái)報(bào)對(duì)比，騰訊去年全年總收入，已超過新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭全年?duì)I收的總和。

值得關(guān)注的是，騰訊第四季度網(wǎng)絡(luò)廣告收入為9.473億元，比去年同期增長(zhǎng)58.3%。騰訊2012全年網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)到33.823億元，比去年同期增長(zhǎng)69.8%，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)率超過行業(yè)平均水平。網(wǎng)絡(luò)廣告收入的持續(xù)領(lǐng)先和全面突破，使騰訊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的價(jià)值成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

戰(zhàn)略升級(jí)，打造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

追溯騰訊近年來的發(fā)展，其對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大趨勢(shì)的判斷，以及在前行中不斷調(diào)整的一系列舉動(dòng)可以表明，騰訊越來越看重的是如何引領(lǐng)正向的媒體環(huán)境和構(gòu)建“一切以用戶價(jià)值為依歸”的在線營(yíng)銷新生態(tài)系統(tǒng)。

著眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的良性、健康和可持續(xù)發(fā)展，2012年5月騰訊對(duì)公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)布局進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，完成“從做生意到做生態(tài)”戰(zhàn)略理念的轉(zhuǎn)變。騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰曾表示希望通過整體構(gòu)架的調(diào)整，更好的挖掘騰訊的潛力，擁抱互聯(lián)網(wǎng)未來的機(jī)會(huì)。

公司構(gòu)架升級(jí)重組之后，網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）作為六大事業(yè)群之一，主要發(fā)力新媒體領(lǐng)域，逐步將門戶、微博和視頻等多種媒體形態(tài)進(jìn)行深度整合，以視頻搶占市場(chǎng)先機(jī)，以微博帶動(dòng)資源擴(kuò)散，以網(wǎng)站提升用戶粘度，形成強(qiáng)大的三位一體的整合營(yíng)銷平臺(tái)。從此次公布的財(cái)報(bào)可以看出，2012年，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群不僅贏得了媒體影響力打造和平臺(tái)產(chǎn)品的突破創(chuàng)新，更對(duì)推動(dòng)廣告營(yíng)收的增長(zhǎng)做出重要貢獻(xiàn)。

媒體矩陣引發(fā)聯(lián)動(dòng)效果

行業(yè)專家認(rèn)為，綜合的互聯(lián)網(wǎng)公司、全業(yè)務(wù)形態(tài)的平臺(tái)將是大勢(shì)所趨，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)入整合平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。騰訊的優(yōu)勢(shì)在于掌握用戶入口和用戶黏性，無論是在社交、資訊、視頻、娛樂、游戲、電子商務(wù)包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，騰訊都提供了能夠滿足消費(fèi)者在線生活需求的全方位整合平臺(tái)，在不斷提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，幫助廣告主提升營(yíng)銷價(jià)值。

在“內(nèi)容精品化，形態(tài)簡(jiǎn)潔化”的全局戰(zhàn)略下，2012年，騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻三大媒體平臺(tái)都實(shí)現(xiàn)了“從規(guī)模到精品”的自我突破，更大程度上發(fā)揮了個(gè)人化、社交化、無線化的整合營(yíng)銷效應(yīng)，開創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新高度。

7月，騰訊網(wǎng)對(duì)首頁、科技頻道、財(cái)經(jīng)頻道進(jìn)行全新改版，完全打破傳統(tǒng)門戶海量信息堆砌的模式，首次在國內(nèi)門戶網(wǎng)站中引入信息流網(wǎng)站布局，以內(nèi)容深度塑造精品欄目，成為聚合微博社交屬性、騰訊視頻可視化效果和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的全新門戶形態(tài)。

騰訊微博通過數(shù)據(jù)引流和創(chuàng)新合作，與騰訊旗下16個(gè)熱門產(chǎn)品打通，快速的分享和生動(dòng)的展示形式，大大增加了微博內(nèi)容傳播的深度和廣度，使其成為中國用戶量最大，最具號(hào)召力和影響力的社交媒體。據(jù)悉，2013年騰訊微博將持續(xù)投入并推進(jìn)移動(dòng)端的發(fā)力，提升整體產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

另一端，騰訊視頻厚積薄發(fā)，在上線不到兩年的時(shí)間內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，形成穩(wěn)固的月覆蓋用戶數(shù)臺(tái)第一、成長(zhǎng)增速第一、專業(yè)第一的行業(yè)地位。并憑借獨(dú)有的媒體屬性和專業(yè)性，構(gòu)建了一個(gè)集大事件運(yùn)營(yíng)、新聞資訊視頻、體育資源、綜藝節(jié)目、優(yōu)質(zhì)影視劇和原創(chuàng)內(nèi)容等為一體的綜合在線視頻平臺(tái)。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)釋放營(yíng)銷價(jià)值

在數(shù)字化浪潮下數(shù)字營(yíng)銷正迅猛發(fā)展，通過技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新、突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維，騰訊提出了諸多具有前瞻性的方法以及實(shí)踐，對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了重要影響。2012年，騰訊持續(xù)在展示類廣告、效果廣告以及社交廣告上發(fā)力。4月推出國內(nèi)首個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，首期打通騰訊微博與騰訊空間的社會(huì)化廣告資源，打造中國的Facebook+Twitter模式，釋放其社會(huì)化媒體商業(yè)價(jià)值。通過對(duì)內(nèi)部產(chǎn)品線的打通，對(duì)海量數(shù)據(jù)的積累以及挖掘，騰訊在展示類廣告形式上進(jìn)行突破創(chuàng)新，使展示類廣告市場(chǎng)份額逆勢(shì)上行，發(fā)揮更大的營(yíng)銷價(jià)值。

前不久，騰訊的Ad Exchange廣告系統(tǒng)，整合與升級(jí)效果廣告產(chǎn)品系統(tǒng)，提高精準(zhǔn)技術(shù)，為廣告主帶來更高的ROI，從而提升廣告資源的變現(xiàn)能力。

此外，大投入大產(chǎn)出的騰訊視頻業(yè)務(wù)，通過多平動(dòng)實(shí)現(xiàn)視頻的資訊化、互動(dòng)化和社交化運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)鎖定品牌的潛在購買人群，再根據(jù)用戶的顯性標(biāo)簽和興趣愛好推動(dòng)視頻產(chǎn)品，進(jìn)而將廣告主的信息針對(duì)性嵌入，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷。

在全年財(cái)報(bào)公布后的分析師會(huì)議上，騰訊也表示將在2013年繼續(xù)加大視頻內(nèi)容的投入，提升內(nèi)容上的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

方法論升級(jí) 引領(lǐng)智慧營(yíng)銷

在數(shù)字化浪潮下數(shù)字營(yíng)銷正迅猛發(fā)展，騰訊通過技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維，提出了諸多具有前瞻性和實(shí)效性的方法以及營(yíng)銷解決方案，對(duì)行業(yè)產(chǎn)生重要影響。

作為騰訊互聯(lián)網(wǎng)新營(yíng)銷體系理論實(shí)踐的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，騰訊智慧也在2012年升級(jí)為MIND3.0，以可衡量的效果、互動(dòng)式的體驗(yàn)、精準(zhǔn)化的導(dǎo)航、差異化的定位為精髓，從指導(dǎo)原則發(fā)展到媒體解決方案，形成了一個(gè)豐富的生態(tài)體系。

在此指導(dǎo)下，騰訊網(wǎng)提出了產(chǎn)品、解決方案和效果優(yōu)化三大自主方向，使得廣告主在騰訊網(wǎng)的營(yíng)銷投入可見、可監(jiān)、可控。

大事件運(yùn)營(yíng)彰顯媒體影響力

業(yè)內(nèi)相關(guān)專家分析稱，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)并保持行業(yè)領(lǐng)先，騰訊視頻業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢(shì)崛起，以及廣告主在社交網(wǎng)絡(luò)上效果廣告投放的增多是收入增長(zhǎng)的重要助力，而大事件運(yùn)營(yíng)對(duì)品牌廣告收入的正面拉動(dòng)也是功不可沒。

篇3

但是，隨之而來的朋友圈“傳銷”誤區(qū)、產(chǎn)品質(zhì)量問題以及消費(fèi)者漸趨理性的消費(fèi)心態(tài)，也讓微商產(chǎn)業(yè)走到了分水嶺，微商給許多家庭主婦和渴望創(chuàng)業(yè)以及兼職的人群帶來財(cái)富希望的同時(shí)，也迎來了自身洗牌改變的時(shí)機(jī)。

依托于微信朋友圈的狹隘“微商”不同于微信B2C、微店、微信公眾號(hào)店鋪、微信o2o等形式，有太多的封閉性，因此產(chǎn)品、品牌不為人所公開知曉，所以才引起之前種種負(fù)面效應(yīng)。

微商群體正在經(jīng)歷洗牌的過程，沒有誠信，沒有品牌，沒有正規(guī)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的微商一定會(huì)被淘汰，所以，在“后微商”時(shí)代的轉(zhuǎn)型其實(shí)更需要互聯(lián)網(wǎng)品牌整合營(yíng)銷。托普眾聯(lián)-新媒體聚合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：

1、微商需要建立自己的官方平臺(tái)(官方網(wǎng)站、官方微信、官方微博)

作為一個(gè)正規(guī)的微商團(tuán)體，也是一家正規(guī)的企業(yè)，必須要有自己的官方平臺(tái)，目前來看，網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、新浪微博已經(jīng)是任何一家正規(guī)發(fā)展企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)配置。這些官方平臺(tái)也是企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行良好互動(dòng)的窗口，如果僅僅是利用渠道人對(duì)人的服務(wù)，很難杜絕欺騙和服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)的行為。

2、微商需要良好的互聯(lián)網(wǎng)品牌信息傳播

向消費(fèi)者傳達(dá)的產(chǎn)品信息如果在互聯(lián)網(wǎng)上沒有任何的品牌信息，沒有權(quán)威的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行報(bào)道過，相信并不是一個(gè)值得信賴的品牌，微商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大部分是日常生活中吃喝玩樂所需的東西，質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)如果沒有明文信息和可靠的查詢資質(zhì)，僅僅靠渠道人員和消費(fèi)者的口碑是不牢靠的，甚至有可能成為負(fù)面信息的來源。

3、微商需要持續(xù)規(guī)劃品牌策劃和活動(dòng)炒作

任何一個(gè)品牌的建立都需要一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，而微商由于發(fā)展過于迅猛，太專注于產(chǎn)品銷量，又由于直接面對(duì)消費(fèi)者口碑傳播，“賺快錢”而忽視了品牌策劃，更談不上活動(dòng)炒作。一個(gè)品牌的形成需要長(zhǎng)期的不斷策劃和炒作才能成型。所以，微商想要更長(zhǎng)久的生存和發(fā)展，持續(xù)規(guī)劃品牌策劃和活動(dòng)炒作是非常有必要的。

4、微商用戶需要更好的線下產(chǎn)品體驗(yàn)

微商出售的產(chǎn)品大多與日常生活相關(guān)，而且與人體健康直接相關(guān)，由于互聯(lián)網(wǎng)和地域的局限性，往往沒有線下實(shí)體的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，而這恰恰是關(guān)系用戶是否購買的主要原因，所以，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，策劃主題活動(dòng)，讓用戶參與線下產(chǎn)品體驗(yàn)，從而創(chuàng)造更好的用戶口碑，實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品的魅力，帶動(dòng)用戶互動(dòng)，就成為微商轉(zhuǎn)型的另一個(gè)機(jī)會(huì)，而實(shí)際上，微商現(xiàn)在開辟實(shí)體店的也越來越多，無論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)達(dá)，用戶的實(shí)際體驗(yàn)還是相當(dāng)重要的。

5、微商需要打造良好口碑的自媒體

微商龐大的銷售群體其實(shí)是發(fā)展自媒體的一個(gè)基礎(chǔ)人群，如果銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)自己的微信朋友圈發(fā)文、開通新浪微博，甚至經(jīng)營(yíng)自己的微信公眾平臺(tái)，用類似于網(wǎng)絡(luò)紅人的形式經(jīng)營(yíng)自己的個(gè)人品牌，用自己的個(gè)人魅力順帶宣傳產(chǎn)品的品牌，這樣的微商團(tuán)隊(duì)也將立于不敗之地。

6、微商產(chǎn)品需要入駐電商大平臺(tái)和權(quán)威平臺(tái)

對(duì)于理性的消費(fèi)者來說，購買任何產(chǎn)品在意的首先是質(zhì)量和品牌，如果一個(gè)產(chǎn)品在京東、天貓等各大電商平臺(tái)都搜索不到，這就屏蔽了很大一部分優(yōu)質(zhì)購買用戶，僅僅依靠朋友圈的傳播，不僅有被騰訊官方封鎖的風(fēng)險(xiǎn)，更有被微信好友屏蔽的可能。但是，一個(gè)可靠的，有質(zhì)量的品牌，一般人是不會(huì)拒絕的。

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 輿情 新媒體

2014年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心了《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告指出，“中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在從‘?dāng)?shù)量’轉(zhuǎn)換到‘質(zhì)量’”。預(yù)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2014年可能帶來新的希望與驚喜?；ヂ?lián)網(wǎng)安全將有新的動(dòng)向。產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展加速

2013年8月1日，國務(wù)院《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案》，表明寬帶建設(shè)已在國家戰(zhàn)略層面實(shí)施。互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用不斷推陳出新，新的科技產(chǎn)品、平臺(tái)服務(wù)的涌現(xiàn)在加速互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，其技術(shù)本身安全和相關(guān)應(yīng)用的安全成為科技領(lǐng)域不得不面對(duì)的問題。一系列信息安全事件和國安委的成立表明，2014年在互聯(lián)網(wǎng)安全方面會(huì)有新的舉措。

大數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)的價(jià)值和重要性不容忽視，各行業(yè)、企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)處理和商業(yè)分析的需求也日益旺盛。2014年，數(shù)據(jù)信息將流動(dòng)起來，交換起來，服務(wù)于實(shí)體行業(yè)，并將出現(xiàn)多元化創(chuàng)新發(fā)展格局。2013年11月，國家統(tǒng)計(jì)局與阿里、百度等11家企業(yè)簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，推動(dòng)大數(shù)據(jù)與云計(jì)算在政府統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用，深度挖掘其戰(zhàn)略價(jià)值。雖然大數(shù)據(jù)分析依舊在數(shù)據(jù)儲(chǔ)存分析、噪音過濾與共享能力以及數(shù)據(jù)可視化能力等方面存在瓶頸，但不得不說，大數(shù)據(jù)已經(jīng)開始滲透到傳媒行業(yè)的行動(dòng)邏輯中。

視頻網(wǎng)站及網(wǎng)站視頻頻道對(duì)重大事件的視頻報(bào)道、人物視頻采訪、各類專題節(jié)目、自制劇、微電影以及大量引進(jìn)的國外影視節(jié)目等，極大改變了以往以電視為主的格局和市場(chǎng)。在視頻收看方式上，多屏?xí)r代人們每天通過計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦收看視頻節(jié)目的時(shí)間超過電視，已成為大趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)和監(jiān)管體系亟待完善

2014年，有關(guān)部門將進(jìn)一步建立健全互聯(lián)網(wǎng)法律與監(jiān)管體系，特別需要關(guān)注在公共輿論、網(wǎng)絡(luò)金融和信息安全領(lǐng)域可能持續(xù)爆發(fā)的新熱點(diǎn)事件與話題。網(wǎng)絡(luò)空間的更加清明、有序和“互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地”，以及自由應(yīng)以他人與公共合法利益為邊界的觀念繼續(xù)深入人心。同時(shí)，2014年，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向縱深發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、技術(shù)、市場(chǎng)和法律中的一些灰色地帶，將激化安全問題，并帶有移動(dòng)、快捷、敏感、私密等新特點(diǎn)。

2013年，公安部部署全國公安機(jī)關(guān)集中開展打擊網(wǎng)絡(luò)有組織制造傳播謠言等違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。在這次打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的行動(dòng)中，北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)上線，該平臺(tái)不僅能夠快速整合傳播辟謠信息，而且對(duì)提升網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)發(fā)揮了引導(dǎo)培養(yǎng)作用。隨后，“兩高”公布了《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，邁出了我國網(wǎng)絡(luò)法治化的重要一步。

盡管目前司法解釋扮演了十分重要的角色，但是，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)專門立法的呼聲將日益高漲，互聯(lián)網(wǎng)自由與社會(huì)責(zé)任將逐漸成為共識(shí)。網(wǎng)絡(luò)名人的社會(huì)責(zé)任成為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)新聞信息傳播秩序的重要內(nèi)容。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室部署的規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)新聞信息傳播秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)延續(xù)數(shù)月，多管齊下，整治力度不斷加大。2013年8月10日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任魯煒與十多位網(wǎng)絡(luò)名人座談，指出網(wǎng)絡(luò)名人應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，傳播正能量，并提出“七條底線”，即：法律法規(guī)底線、社會(huì)主義制度底線、國家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會(huì)公共秩序底線、道德風(fēng)尚底線、信息真實(shí)性底線。

互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)媒體與新媒體的博弈推向升級(jí)

2013年底，新成立的上海報(bào)業(yè)集團(tuán)有兩大動(dòng)作：一是推出新媒體閱讀產(chǎn)品《上海觀察》；二是旗下《新聞晚報(bào)》20]4年起休刊。“中國傳媒業(yè)的未來發(fā)展將表現(xiàn)為種種不確定性，包括傳媒業(yè)的發(fā)展改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)、傳媒技術(shù)改變社會(huì)形態(tài)并受到社會(huì)的反制、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增量與PC互聯(lián)網(wǎng)存量在調(diào)整中不斷取得突破。”

2014年，我國傳統(tǒng)媒體與新媒體的互動(dòng)將會(huì)加強(qiáng)，尤其是在人員、技術(shù)、內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)、體制等各方面互動(dòng)將會(huì)加深。因此，延展傳媒產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化存量盤活打通各傳媒間的交叉點(diǎn)，打破傳統(tǒng)媒介并購重組的巨大障礙，明晰產(chǎn)權(quán)界限，在基于新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于傳媒業(yè)的平臺(tái)下，在云計(jì)算與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的聚合發(fā)展上，尋找新的價(jià)值拓展維度的突破，或許應(yīng)該成為中國傳媒業(yè)率先改革的第一要?jiǎng)?wù)。

新媒體在傳播力、滲透力、廣泛性上潛力巨大，但構(gòu)成媒體核心競(jìng)爭(zhēng)力的新聞生產(chǎn)有其客觀規(guī)律和科學(xué)方法。無論從制度設(shè)計(jì)還是現(xiàn)實(shí)運(yùn)作看，傳統(tǒng)媒體仍將是新媒體的主要內(nèi)容源泉。新老媒體融合是要變革新聞產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)和反饋流程的內(nèi)核。2014年，新聞專業(yè)素養(yǎng)與新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)是融合的重點(diǎn)，越來越多的新形式、新品牌試水將不再新鮮。

截至2013年11月底，中國有103家網(wǎng)站提供微博客服務(wù)，微博客賬號(hào)總量已突破13億，新浪、騰訊微博用戶日均發(fā)帖量2.2億條左右。媒體微博快速發(fā)展，僅在新浪微博和騰訊微博，就有3.7萬個(gè)媒體機(jī)構(gòu)賬號(hào)。兩年時(shí)間，微信用戶突破5億。新聞客戶端也超過3萬，閱覽與互動(dòng)功能非常明顯。其中搜狐、網(wǎng)易、騰訊、百度、鳳凰新聞客戶端用戶規(guī)模龐大。人民網(wǎng)、央視新聞、《南方周末》、中國之聲等紛紛開通和入駐新聞客戶端。憑借“新聞+訂閱”的模式，新聞客戶端初步實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)全媒體平臺(tái)的目標(biāo)，商業(yè)盈利模式也取得突破。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使信息加工和互動(dòng)方式出現(xiàn)巨變，媒體細(xì)分和私人訂閱趨勢(shì)的加強(qiáng)是未來媒體發(fā)展的又一特點(diǎn)。局部領(lǐng)域的傳統(tǒng)壟斷將被打破，新的專業(yè)“寡頭”和長(zhǎng)尾效應(yīng)也可能形成。2013年，媒體人個(gè)性化帳號(hào)和專業(yè)網(wǎng)站客戶端在微博、微信和新聞客戶端中大量出現(xiàn)。這些賬號(hào)多在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域提供大量專業(yè)資訊，具有媒介屬性，吸引了不少粉絲，少數(shù)賬號(hào)還發(fā)展出了廣告與會(huì)員訂閱模式。預(yù)計(jì)2014年，將會(huì)有更多人參與社交型專業(yè)媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)。微博、微信和客戶端已成為媒體標(biāo)配，新聞“眾包”模式將在社交媒體中受到歡迎。互聯(lián)網(wǎng)輿論格局將發(fā)生巨大變化，社交媒體賬號(hào)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)與管理將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)形成新格局

2013年，微博、微信以突破十億的用戶數(shù)量在展現(xiàn)社會(huì)議題中表現(xiàn)搶眼，特別是在群體眭和突發(fā)性等重大事件發(fā)生時(shí)，不僅發(fā)揮重要作用，甚至成為傳播的主力軍。在一系列大案要案審理過程中，政法微博直播提升了信息傳播精準(zhǔn)度，微信公共平臺(tái)以內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)在突發(fā)事件中成為重要輿情渠道，不同聲音在自媒體上表達(dá)各自的立場(chǎng)，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域中的多元觀點(diǎn)也在網(wǎng)上激烈交鋒，這些都成為輿論傳播的新特點(diǎn)。

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“珍水屋”公司與世界報(bào)業(yè)聯(lián)合會(huì)最近推出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告《數(shù)字時(shí)代的報(bào)業(yè)展望》，對(duì)報(bào)業(yè)行業(yè)的前景、廣告商和廣告客戶的應(yīng)對(duì)策略，做了分析。調(diào)研范圍包括加拿大、法國、德國、荷蘭、瑞士、英國和美國，部分調(diào)查研究包括了澳大利亞、印度、意大利和西班牙，共有4900名消費(fèi)者參與了在線問卷調(diào)查和訪談。

報(bào)業(yè)市場(chǎng)的總體環(huán)境

報(bào)業(yè)正面臨結(jié)構(gòu)性改變的挑戰(zhàn)，報(bào)紙的付費(fèi)發(fā)行量從長(zhǎng)期來看處于下降趨勢(shì)，廣告客戶持續(xù)從報(bào)紙轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道和一些新的媒體形式。這些趨勢(shì)預(yù)計(jì)將持續(xù)下去，而且結(jié)構(gòu)性的改變正因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)的衰退而惡化和加劇。

盡管從長(zhǎng)期來看，在線媒體的潛力是巨大的，但印刷版報(bào)紙仍是報(bào)紙出版業(yè)收入的主要驅(qū)動(dòng)者，這樣的態(tài)勢(shì)將持續(xù)一段時(shí)間。如今報(bào)業(yè)的主要收入來源是印刷媒體和其在線媒體的廣告收入、報(bào)紙訂閱和零售收入、以及付費(fèi)在線瀏覽的收入。

印刷版報(bào)紙和報(bào)紙網(wǎng)站在總收入中所占的比重，不同國家各有不同，高度依賴于本國新媒體技術(shù)的普及程度。然而總的來說，2007年，調(diào)查范圍內(nèi)各國報(bào)業(yè)80%～97%的收入仍舊來源于印刷版報(bào)紙的銷售和廣告收入，比2003年的90%～99%有所下降。

技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展影響了報(bào)紙出版市場(chǎng)的前景?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊技術(shù)的迅速普及都促進(jìn)了新的在線媒體商業(yè)模式的引入，并創(chuàng)造了一個(gè)大的移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)。對(duì)于那些依賴信息傳遞平臺(tái)的報(bào)紙發(fā)行人來說，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話的使用率是帶來不同機(jī)會(huì)的關(guān)鍵因素。

例如，荷蘭的互聯(lián)網(wǎng)使用率在世界各國中處于前列，這為通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸視頻和數(shù)據(jù)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)；而在加拿大，數(shù)據(jù)傳輸市場(chǎng)的供不應(yīng)求被認(rèn)為是妨礙移動(dòng)技術(shù)迅速應(yīng)用的主要因素；瑞士的報(bào)紙發(fā)行人最近才開始投資于在線網(wǎng)站的行動(dòng)，因?yàn)檫@個(gè)國家有很強(qiáng)的印刷媒體傳統(tǒng)；由于新的3G移動(dòng)通訊技術(shù)的引入使用，德國人正花費(fèi)越來越多的時(shí)間在他們的手機(jī)上，這需要報(bào)紙發(fā)行人花費(fèi)更多的精力來提供手機(jī)在線內(nèi)容。

作為技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，新的設(shè)備、概念和媒體平臺(tái)出現(xiàn)了，在過去的10年中，這明顯改變了媒體間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。像Google、YouTube和Facebook這樣的公司已經(jīng)從這些發(fā)展中受益，并從傳統(tǒng)媒體那里攫取了市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，傳統(tǒng)報(bào)紙媒體的運(yùn)營(yíng)商特別是報(bào)紙發(fā)行人發(fā)現(xiàn)自己很難適應(yīng)新技術(shù)并利用新技術(shù)為其贏利。

世界經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入大衰退。對(duì)于全球報(bào)業(yè)市場(chǎng)的沖擊將是巨大的，特別是減少了印刷版報(bào)紙的廣告收入，大多數(shù)報(bào)紙發(fā)行人都認(rèn)為這種狀態(tài)到2011年之前很難改變。

報(bào)業(yè)的應(yīng)對(duì)之策

全球報(bào)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在2009年將下降10.2%，并將以每年2%的速度下降，直到2013年。印刷版報(bào)紙的廣告收入在2004～2007年間呈現(xiàn)了溫和增長(zhǎng)，但是伴隨著經(jīng)濟(jì)衰退的惡化和讀者、廣告客戶持續(xù)向在線媒體轉(zhuǎn)移，印刷版報(bào)紙廣告收入在2009～2013年間將以每年4.5%的速度下降。同時(shí)，在線廣告在2004～2008年間，已有兩位數(shù)的增長(zhǎng)，盡管在2009年其經(jīng)營(yíng)預(yù)期將受到經(jīng)濟(jì)下滑的影響，但長(zhǎng)期來看，前景很好。

幾乎所有地區(qū)的報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)都或多或少地受到現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)暗淡的沖擊，北美、歐洲等地的成熟的報(bào)業(yè)市場(chǎng)面臨著更明顯的發(fā)行量下降，特別是廣告收入的下降。

各國都采取了不同的策略來挽救經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的惡化。在一些國家，包括法國、荷蘭和美國，報(bào)紙價(jià)格的上漲抵消了發(fā)行量下滑造成的收入減少。對(duì)于一些美國報(bào)紙來說，報(bào)紙的需求非常具有彈性。歐洲和北美的窄眾報(bào)紙和免費(fèi)報(bào)紙?jiān)?004～2007年保持贏利，但是今后兩年免費(fèi)紙質(zhì)報(bào)紙廣告收入將減少。在一些國家，比如瑞典，周日版報(bào)紙仍舊保持贏利，一些發(fā)行人已經(jīng)通過各種不同的訂閱方式，成功地增加了發(fā)行量。英國有歷史悠久的家庭投遞模式，地方報(bào)刊經(jīng)銷商收取一定的投遞費(fèi)，把報(bào)紙送達(dá)訂戶家中。如今，一些英國報(bào)業(yè)集團(tuán)正試圖發(fā)展自己的家庭投遞服務(wù)。《泰晤士報(bào)》和《金融時(shí)報(bào)》已經(jīng)開始了家庭直投服務(wù)，不過僅限于倫敦地區(qū)，以維持訂戶的忠誠度。

一些美國報(bào)紙已經(jīng)不得不采取比較激進(jìn)的方式來維持生存。《西雅圖情報(bào)人》2009年3月印發(fā)了其最后一期，之后轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)新聞的提供者。這一行動(dòng)使報(bào)紙將雇員由165人縮減為20人。2009年2月份關(guān)閉的《落基山新聞》的雇員們，計(jì)劃發(fā)起一個(gè)在線新聞出版物。這個(gè)網(wǎng)站將會(huì)提供一些免費(fèi)新聞，用獲得的廣告收入覆蓋一部分成本。付費(fèi)讀者需要以每月4.99美元的價(jià)格進(jìn)行為期1年的訂閱，訂戶將會(huì)收到更多的特稿，包括專欄、互動(dòng)專題、手機(jī)版報(bào)紙等訂戶特別內(nèi)容。很多其他的美國報(bào)紙，比如《費(fèi)城問詢者》和《明尼阿波利斯星論壇報(bào)》，正在進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)重組，擁有《洛杉磯時(shí)報(bào)》等的芝加哥論壇報(bào)業(yè)公司，已經(jīng)于2008年11月申請(qǐng)了破產(chǎn)保護(hù)。

地方報(bào)紙面臨的問題在全球各不相同。比如，在美國和英國，這一領(lǐng)域被認(rèn)為有很大的風(fēng)險(xiǎn)。近日有預(yù)測(cè)說，今后5年中，英國地方報(bào)紙的2萬個(gè)工作崗位中有一半將會(huì)被裁員。然而在加拿大，地方報(bào)紙市場(chǎng)特別大，并且仍舊相對(duì)健康。

全國性報(bào)紙和地方性報(bào)紙的廣告量都在下降，這導(dǎo)致大的成本削減和組織重構(gòu)。

相對(duì)于上面提到的一些趨勢(shì)，報(bào)業(yè)在很多發(fā)展中國家仍在成長(zhǎng)之中。比如在印度，2008年他們的經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)展比較順利，報(bào)紙的發(fā)行量和廣告收入繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。印度報(bào)業(yè)非常分散，并且地方化嚴(yán)重。印度有超過6萬種注冊(cè)報(bào)紙，分別以22種印度語言印刷。近年來，阿拉伯國家的報(bào)紙規(guī)模顯示了穩(wěn)定的增長(zhǎng)，而且未來年份的前景看好。

更進(jìn)一步的問題是可持續(xù)發(fā)展的問題。報(bào)紙的發(fā)行人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到這一點(diǎn)的重要性，幾個(gè)被訪問者指出，他們已經(jīng)拿出了幾個(gè)更加“綠色”的解決方案。報(bào)紙轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)減輕人們關(guān)于報(bào)紙?jiān)斐少Y源浪費(fèi)和污染的指責(zé)。這種指責(zé)尤其針對(duì)免費(fèi)報(bào)紙，因?yàn)檫@種報(bào)紙?jiān)斐闪舜罅坷速M(fèi)，并產(chǎn)生垃圾。

“首選媒體”之爭(zhēng)

在線調(diào)查的受訪者被要求指出比較鐘情于哪一種媒體來獲得新聞和背景信息，以及他們這樣選擇的原因、他們喜歡在報(bào)紙上讀到的新聞內(nèi)容的類型；也要求他們指出愿意為不同內(nèi)容付費(fèi)的意愿，包括在線和傳統(tǒng)報(bào)紙，以及他們?cè)谧x了關(guān)于商品的評(píng)論后，是否愿意從報(bào)紙網(wǎng)站購買商品和服務(wù)。

調(diào)查結(jié)果顯示，電視和互聯(lián)網(wǎng)如今代表了受眾用來收獲新聞和背景信息的主要組合。關(guān)于人們每天花費(fèi)在不同媒體上，用來獲取新聞和信息的時(shí)間，調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者在電視、互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)內(nèi)容、報(bào)紙上花費(fèi)的時(shí)間最多。電視是人們最常使用的媒體，每天平均收視時(shí)間為43分鐘，大約是一期有背景信息和深度報(bào)道的晚間新聞節(jié)目的時(shí)長(zhǎng)。報(bào)紙排名第二，每天花費(fèi)33分鐘。消費(fèi)者花費(fèi)在付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容上的時(shí)間大約是平均每天20分鐘，花費(fèi)在免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容上的時(shí)間為每天15分鐘。每天花費(fèi)在雜志和廣播上的平均時(shí)間不到10分鐘。

然而，假如價(jià)格不作為受眾選擇媒體的考慮因素，并且如果他們的媒體選擇被局限在報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、電子墨水報(bào)紙和移動(dòng)電話范圍內(nèi)，調(diào)查結(jié)果顯示報(bào)紙將是新聞消費(fèi)的第一選擇。來自7個(gè)不同受訪國家的69%的受訪者認(rèn)為報(bào)紙將會(huì)成為最受歡迎的選擇，29%選擇互聯(lián)網(wǎng)作為第一來源，其余2%選擇電子報(bào)紙或者移動(dòng)設(shè)備。

在接受調(diào)查的那些把忽略價(jià)格因素的報(bào)紙當(dāng)作第一選擇的人中，90%的人指出在線新聞來源將是他們新聞消費(fèi)的第二選擇。對(duì)傳統(tǒng)報(bào)紙的選擇在被調(diào)查的7個(gè)國家中相對(duì)一致。在這方面，美國是唯一的例外，只有53%的受訪者認(rèn)為報(bào)紙是他們的第一選擇。美國的受訪者中有43%的人把互聯(lián)網(wǎng)作為新聞消費(fèi)的首選。這比加拿大、英國和德國高10%，比荷蘭和瑞典高20%。

這種在印刷媒體和在線媒體間的平衡說明了全球的報(bào)紙發(fā)行人需滿足同時(shí)使用這兩種媒體的大量受眾的需求。具體到美國發(fā)行人，平衡這些需求的能力是在將來獲得成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)在僅有2%的受訪者把電子墨水技術(shù)的報(bào)紙或者移動(dòng)終端作為新聞消費(fèi)的首選，70%的受訪者把移動(dòng)終端作為其新聞消費(fèi)的最末選擇，主要的原因是消費(fèi)者對(duì)這些技術(shù)不熟悉和終端難以閱讀，開發(fā)市場(chǎng)通常是艱難的。受訪者選擇傳統(tǒng)報(bào)紙的3個(gè)主要的原因：深度報(bào)道、可快速閱讀和易讀。

深度報(bào)道是年長(zhǎng)讀者選擇傳統(tǒng)報(bào)紙的主要原因。那些選擇互聯(lián)網(wǎng)的受訪者提到，互聯(lián)網(wǎng)提供了新聞的快速瀏覽，但是視頻的使用和為客戶量身定制內(nèi)容，也是他們選擇互聯(lián)網(wǎng)的主要原因。需要指出的很有意思的是，視頻內(nèi)容給在線新聞賦予了電視媒體的功能。需要注意的是，被訪問者沒有提及關(guān)于接受實(shí)時(shí)新聞（包括重大突發(fā)新聞）的需求。

只有很少的受訪者把電子墨水報(bào)紙和其他移動(dòng)設(shè)備作為他們的替代報(bào)紙的第一選擇，不將它們作為第一選擇的原因如下圖所示：

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，受訪者之所以不把移動(dòng)設(shè)備作為他們的第一選擇，主要原因是不易閱讀，因此可以得出結(jié)論：這些移動(dòng)設(shè)備不能達(dá)到他們的閱讀目的。與包含報(bào)紙的所有內(nèi)容有所區(qū)別，移動(dòng)媒體頭條或者突發(fā)新聞可能有比較廣闊的市場(chǎng)前景，但這不在本次調(diào)查的范圍之內(nèi)。不將電子墨水報(bào)紙作為第一選擇的主要原因，是人們對(duì)這種媒體還不夠熟悉。

這次消費(fèi)者調(diào)查同時(shí)顯示了受訪者對(duì)于報(bào)紙內(nèi)容類型的選擇。根據(jù)調(diào)查，綜合新聞是大多數(shù)受訪者對(duì)于報(bào)紙新聞內(nèi)容的最大期待。

這些結(jié)果在7個(gè)受調(diào)查的國家中是一致的。年長(zhǎng)的受訪者對(duì)付費(fèi)的高質(zhì)量財(cái)經(jīng)信息和體育內(nèi)容的感興趣程度要超過年輕受訪者。高學(xué)歷受訪者也比較偏愛財(cái)經(jīng)信息。

對(duì)于性別差異的調(diào)查顯示，男性更傾向于財(cái)經(jīng)和體育內(nèi)容，娛樂內(nèi)容更受女性歡迎。超過半數(shù)的男性和女性同時(shí)偏好體育和娛樂內(nèi)容。

付費(fèi)意愿調(diào)查

此次消費(fèi)者調(diào)查還包括他們對(duì)傳統(tǒng)報(bào)紙、在線媒體、電子墨水報(bào)紙和移動(dòng)設(shè)備等不同內(nèi)容平臺(tái)付費(fèi)意愿的調(diào)查?！案顿M(fèi)意愿”被定義為受訪者為產(chǎn)品付費(fèi)的最大數(shù)額。然而在這個(gè)數(shù)額之內(nèi)，如果質(zhì)量相當(dāng)，他們將選擇最便宜的可供使用的產(chǎn)品。

為了估計(jì)受訪者的付費(fèi)意愿，調(diào)查使用了相關(guān)性分析的方法，允許參與者在不同的新聞選擇方面進(jìn)行多選?？偟慕Y(jié)果是，如果傳統(tǒng)報(bào)紙與互聯(lián)網(wǎng)新聞的內(nèi)容相同，參與者只愿意為高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)新聞付出相當(dāng)于報(bào)紙的62%的價(jià)格。

有趣的是，對(duì)體育和財(cái)經(jīng)內(nèi)容感興趣的消費(fèi)者，更愿意為體育和財(cái)經(jīng)內(nèi)容的在線版付費(fèi)。

如果把受訪者對(duì)紙質(zhì)報(bào)紙綜合新聞的需求定為1，則那些鐘情于財(cái)經(jīng)內(nèi)容的受訪者中，有97%愿意為高質(zhì)量的在線財(cái)經(jīng)報(bào)紙付費(fèi)；體育迷也很愿意為在線內(nèi)容付費(fèi)，如果把受訪者對(duì)紙質(zhì)報(bào)紙?bào)w育新聞的需求定為1，則那些熱衷于體育內(nèi)容的受訪者中，有77%愿意為高質(zhì)量的在線體育信息付費(fèi)。

篇6

一、新媒體轉(zhuǎn)型政策歷程的回顧與展望

1999年，國辦下發(fā)文件規(guī)定電信部門不得從事廣播電視業(yè)務(wù)，廣播電視部門不得從事電信業(yè)務(wù)，對(duì)此必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。2008年，國辦下發(fā)文件提出“鼓勵(lì)廣播電視機(jī)構(gòu)利用國家公用通信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)，提供數(shù)字電視服務(wù)和增值業(yè)務(wù)”，改變了十年前廣電與電信業(yè)務(wù)相互不能交叉進(jìn)入的政策規(guī)定。2009年又出臺(tái)了關(guān)于高清電視，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的一些規(guī)定。2009年國內(nèi)知名彩電巨頭推出了互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)，針對(duì)融合發(fā)展趨勢(shì)下的新問題、新業(yè)務(wù)，國家廣電總局在《關(guān)于加強(qiáng)以電視機(jī)為接收終端的互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理有關(guān)問題的通知》中指出，企業(yè)開展服務(wù)必須符合國家廣電總局的相關(guān)規(guī)定，開辦主體必須具有信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證。針對(duì)三網(wǎng)融合的機(jī)遇，家電企業(yè)不但生產(chǎn)電視機(jī)，還要開辦平臺(tái)，這就必須要求在規(guī)定框架上完成。從另一個(gè)角度來說，相關(guān)新技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用成為IP電視發(fā)展和創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。2010年初，國務(wù)院作出了加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的決定。這一年被稱為中國三網(wǎng)融合“元年”。熱議多年的三網(wǎng)融合以不可阻擋的趨勢(shì)正式進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段，出臺(tái)的方案對(duì)三網(wǎng)融合到底能不能實(shí)施、廣電的地位或競(jìng)爭(zhēng)方位如何等問題也做了明確的回答。在時(shí)間表和發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，三網(wǎng)融合在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須完成，廣電也由此感到巨大的壓力和危機(jī)感。2010年是廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展三網(wǎng)融合的起步階段?！叭W(wǎng)融合”試點(diǎn)以廣電為主，如果廣電不抓住機(jī)遇，往后就會(huì)處于被動(dòng)狀態(tài)。危機(jī)感值得肯定，憂慮也是不無存在，廣電一直加緊這方面的推動(dòng)，包括CMMB布局、國家網(wǎng)絡(luò)公司的組建，要實(shí)現(xiàn)一省一網(wǎng)，各地采用各種方式正在加快步伐。2011年、2012年，重點(diǎn)開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入試點(diǎn)，探索形成保障三網(wǎng)融合規(guī)范有序開展的策體系和體制機(jī)制。2013年至2015年，是總結(jié)推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展的兩年，普及應(yīng)用融合業(yè)務(wù)，基本形成適度競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)格局，基本建立適應(yīng)三網(wǎng)融合的體制機(jī)制和職責(zé)清晰、協(xié)調(diào)順暢、決策科學(xué)、管理高效的新型監(jiān)管體系。

二、廣電轉(zhuǎn)型面的臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇

(一)三網(wǎng)融合的推進(jìn)，對(duì)中國的廣播電視媒體產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。目前，電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合得很好，廣電網(wǎng)絡(luò)的融入還不夠。電信與廣電兩大壟斷方在以互聯(lián)網(wǎng)為目標(biāo)的爭(zhēng)奪中，均以各自掌控的許可資源阻礙對(duì)方的滲透和進(jìn)入，如電信方壟斷著IDC業(yè)務(wù)、國際互聯(lián)網(wǎng)出口，還掌管著ISP牌照，而廣電則握著互聯(lián)網(wǎng)電視牌照、IPTV牌照和播控平臺(tái)的控制權(quán)。但是不管怎么樣，電信、廣電都在加強(qiáng)固網(wǎng)的建設(shè)，都在為三網(wǎng)融合的推進(jìn)打下基礎(chǔ)。首先，電信部門借助融合之勢(shì)，加快發(fā)展IP電視、3G新業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)通信業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)通信業(yè)轉(zhuǎn)型，對(duì)廣電媒體業(yè)務(wù)滲透加速。電信部門在網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域取得局部突破。截至2009年年底，獲得國家廣電總局頒發(fā)的視頻制作許可證的機(jī)構(gòu)國內(nèi)有398家，電信占6家。在三網(wǎng)融合新規(guī)定中，符合條件的國有電信企業(yè)在有關(guān)部門的監(jiān)管下，才可從事除時(shí)政節(jié)目外的廣播電視節(jié)目生產(chǎn)制造，互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目信號(hào)傳輸，轉(zhuǎn)播時(shí)政類新聞視聽節(jié)目服務(wù)，以及除電臺(tái)、電視臺(tái)形態(tài)以外的公共互聯(lián)網(wǎng)音視頻節(jié)目服務(wù)和IPTV傳輸服務(wù)，手機(jī)、電視分發(fā)服務(wù)。受此策的影響，預(yù)計(jì)將有更多電信企業(yè)獲準(zhǔn)開展網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)業(yè)務(wù)。電信和廣電各有優(yōu)勢(shì)，但不可排除電信企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)音視頻領(lǐng)域中會(huì)形成新的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變數(shù)。其次，高清電視、3D電視等豐富了傳統(tǒng)電視的內(nèi)容，但是智能手機(jī)、智能電視、平板電腦等智能終端的興起對(duì)廣電行業(yè)發(fā)起了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。如果僅僅固守電視這單一屏幕，廣電行業(yè)將錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)電視、手機(jī)電視、IPTV等新媒體催生了很多新業(yè)務(wù)，廣電系統(tǒng)將在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域面臨多方面的競(jìng)爭(zhēng)。在這一背景下，廣電系統(tǒng)就要加快基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，調(diào)整終端控制方式，進(jìn)而改變運(yùn)營(yíng)模式，突破原有體制，向市場(chǎng)化、多樣化的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。再者，三網(wǎng)融合不單是內(nèi)容和渠道問題，還有一系列產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上涉及到的設(shè)備供應(yīng)和技術(shù)服務(wù)環(huán)節(jié)。家電企業(yè)是其中相當(dāng)重要的一環(huán)，現(xiàn)已慢慢納入到整個(gè)三網(wǎng)融合新媒體業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中。家電企業(yè)積極開發(fā)電視機(jī)上網(wǎng)新產(chǎn)品，推出了具有上網(wǎng)功能并運(yùn)行在虛擬專網(wǎng)上的電視機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)加速普及，家電企業(yè)也在嘗試以合作的方式開展互聯(lián)網(wǎng)電視的業(yè)務(wù)。從這個(gè)角度而言，在信息與娛樂內(nèi)容方面，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電視在電視屏幕上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)展開。從用戶需求來看，希望每一個(gè)終端都能享受到娛樂和信息服務(wù)內(nèi)容，但廣電主管部門涉及到監(jiān)管和內(nèi)容分布問題，所以廣電壓力很大，如何開展新業(yè)務(wù)也是重要的命題之一。

(二)三網(wǎng)融合也為廣播電視迎來發(fā)展機(jī)遇期。隨著電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間“三網(wǎng)融合”作為國家戰(zhàn)略進(jìn)入部署與實(shí)施階段，廣播電視與電信、互聯(lián)網(wǎng)等之間的界限日漸消融，市場(chǎng)重新分化組合。“窮則變，變則通”，改制、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新就成為必然的選擇，加上文化體制改革政策的推動(dòng)，我國廣電業(yè)的改革已進(jìn)入了。三網(wǎng)融合的發(fā)展特別是寬帶的普及，越來越多的受眾從電視機(jī)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等移動(dòng)終端。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)，2010年上半年網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)到2．65億，使用率達(dá)到63．2%，網(wǎng)絡(luò)視頻、手機(jī)電視等視聽新媒體成長(zhǎng)為廣播電視的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。新媒體的崛起及其替代效應(yīng)，對(duì)廣播電視傳播以及媒介生態(tài)構(gòu)成了破壞性創(chuàng)新甚至顛覆。對(duì)廣播電視而言，這不僅是挑戰(zhàn)，更是提供了發(fā)展的機(jī)遇，它是廣播電視發(fā)展的“新邊疆”。三網(wǎng)融合的實(shí)質(zhì)是廣播電視與互聯(lián)網(wǎng)、通信業(yè)的相互滲透與合作，也指電腦、手機(jī)與電視“三屏合一”，各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的發(fā)展趨勢(shì)，從而為廣播電視深入融合新媒體奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案明確了廣電擁有內(nèi)容播控權(quán)，對(duì)廣播電視加快融入新媒體、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展具有十分重要的意義。

三、積極推動(dòng)廣播電視傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

隨著廣播電視“數(shù)字化”技術(shù)推動(dòng)和高清互動(dòng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，以及廣播電視的傳播渠道與其他服務(wù)渠道更加緊密結(jié)合，廣播電視機(jī)構(gòu)將不僅僅是提供廣播電視內(nèi)容的一個(gè)機(jī)構(gòu)，它的服務(wù)范圍同時(shí)也延伸到通信、交通、醫(yī)療、購物、金融等多個(gè)領(lǐng)域，它將為廣大受眾提供除了廣播電視之外的更多的超值服務(wù)。從這個(gè)意義上說，未來的電視機(jī)或收音機(jī)，已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的收看收聽節(jié)目的工具，而是一個(gè)能夠從更多方面為民眾提供服務(wù)的多元化消費(fèi)終端。因此，有人提出“看電視”正向“用電視”轉(zhuǎn)變。這個(gè)“用”字提得非常準(zhǔn)確，也非常形象。正是這個(gè)“用”字，使人們對(duì)廣播影視的產(chǎn)業(yè)功能有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)廣播影視的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了更加明確的方向感。把電視機(jī)和收音機(jī)作為多元化消費(fèi)終端，能夠使廣播電視產(chǎn)業(yè)拓展到各個(gè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之中，通過與其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的對(duì)接，形成對(duì)客戶的消費(fèi)超值服務(wù)，并由此極大擴(kuò)展廣播電視產(chǎn)業(yè)的贏利范圍。

篇7

除此以外，電商的促銷活動(dòng)產(chǎn)生的短期的超高流量也是對(duì)CDN提供商的一個(gè)考驗(yàn)。針對(duì)這樣的市場(chǎng)情況，易觀智庫認(rèn)為，CDN提供商在提升自身CDN服務(wù)規(guī)模的基礎(chǔ)上，需要提升自身的技術(shù)水平，將多樣的互聯(lián)網(wǎng)資源高效的分發(fā)出去，需要具備為不同類型客戶提供定制化服務(wù)的能力。與此同時(shí)，CDN服務(wù)的穩(wěn)定性以及安全性也將成為提供商需要關(guān)注的重點(diǎn)。

專業(yè)化與全場(chǎng)景兩個(gè)方向

據(jù)了解，CDN服務(wù)將向?qū)I(yè)化服務(wù)和全場(chǎng)景的解決方案兩個(gè)方向發(fā)展。網(wǎng)宿和藍(lán)汛是傳統(tǒng)專業(yè)化CDN服務(wù)的代表，網(wǎng)心是新技術(shù)專業(yè)化CDN服務(wù)的代表。由于客戶使用多個(gè)CDN服務(wù)的產(chǎn)品以及CDN遷移成本低的原因，技術(shù)能力和專業(yè)性成為專業(yè)CDN服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，專業(yè)CDN的服務(wù)用戶粘性相對(duì)較差；迅速提升的需求、較低的技術(shù)門檻、非常高的凈利率，讓云計(jì)算廠商看到了商機(jī)，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)CDN服務(wù)市場(chǎng)。他們希望通過提供全場(chǎng)景解決方案代替獨(dú)立服務(wù)，從而產(chǎn)生較高的用戶粘性。但云計(jì)算廠商不會(huì)對(duì)CDN服務(wù)進(jìn)行深挖，BAT的云服務(wù)也會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)大客戶產(chǎn)生顧慮。

CDN的服務(wù)收費(fèi)將更標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格下降是大的趨勢(shì)?，F(xiàn)有收費(fèi)模式的混亂正好是一個(gè)打破現(xiàn)有格局的突破點(diǎn)，按流量收費(fèi)和按帶寬收費(fèi)會(huì)成為行業(yè)的暫行標(biāo)準(zhǔn)。

云計(jì)算廠商的入場(chǎng)和幾次降價(jià)已經(jīng)給網(wǎng)宿和藍(lán)汛帶來了一定的壓力，網(wǎng)心0.1元/GB（流量計(jì)價(jià)）和9999元/G/月（帶寬計(jì)價(jià)）的價(jià)格給專業(yè)CDN服務(wù)市場(chǎng)帶來了巨大的沖擊，如果網(wǎng)心能夠通過將“賺錢寶”的模式推廣出去，讓用戶從“賺錢寶”中得到切實(shí)的實(shí)惠，極大地降低建設(shè)節(jié)點(diǎn)的成本，并且能夠提供穩(wěn)定安全以及定制化的服務(wù)，那么CDN的服務(wù)價(jià)格將進(jìn)一步下降。

隨著CDN市場(chǎng)的擴(kuò)大和云廠商以及星域CDN的入局，CDN行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常大的變革。在星域CDN上似乎看到了“智能硬件+云計(jì)算+共享經(jīng)濟(jì)”的混合體，互聯(lián)網(wǎng)、云和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，不僅讓傳統(tǒng)行業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，也為其自身的跨界發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。

根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，網(wǎng)心科技已經(jīng)通過售賣名為“迅雷賺錢寶”的智能硬件，擁有了百萬節(jié)點(diǎn)的布局能力，用戶可以通過“迅雷賺錢寶”貢獻(xiàn)自己的帶寬，并獲得變現(xiàn)。而每一個(gè)“迅雷賺錢寶”同時(shí)也是一個(gè)小型的節(jié)點(diǎn)，極大提升了星域CDN的節(jié)點(diǎn)數(shù)量。通過“星域調(diào)度”等廣泛分布式的調(diào)度，以及多年的P2P技術(shù)積累，來實(shí)現(xiàn)對(duì)海量節(jié)點(diǎn)中資源的調(diào)配，同時(shí)通過H.265技術(shù)的優(yōu)化，使視頻的流量減少了50%，大大提升了用戶的使用體驗(yàn)。

巨大空間待挖掘

CDN這個(gè)行業(yè)的應(yīng)用需求潛力依然有很大的空間可以挖掘。談到市場(chǎng)的走向，孫孝思認(rèn)為，CDN平臺(tái)作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先力量的承載平臺(tái)，已經(jīng)成為流量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，未來有望成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)晴雨表的重要補(bǔ)充力量。只要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求有增長(zhǎng)，CDN平臺(tái)對(duì)這一需求的感知靈敏度會(huì)很高。

據(jù)孫孝思介紹，未來隨著家庭段重度應(yīng)用的興起和“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷普及，對(duì)于CDN的需求會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。從2010年到2015年，網(wǎng)宿平臺(tái)的政企類客戶復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)30.55%，2015年政企類客戶更是同比增長(zhǎng)65%。傳統(tǒng)的制造、交通、運(yùn)輸、教育等等都在加速互聯(lián)網(wǎng)化，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)空間至少在萬億級(jí)以上。

李孟表示，CDN的發(fā)展隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而變化，雖然存在延遲，但CDN可以解決互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用產(chǎn)生的問題。另外CDN存在應(yīng)用門檻，由于自主化程度變高，應(yīng)用門檻在降低，更多中小型企業(yè)也有機(jī)會(huì)加入CDN市場(chǎng)。

對(duì)于未來的戰(zhàn)略布局，孫孝思表示，從戰(zhàn)略上看，社區(qū)云、云安全及海外CDN將繼續(xù)成為公司未來三到五年發(fā)展的戰(zhàn)略重心。網(wǎng)宿科技通過社區(qū)云，投資智慧家庭的未來，為4K、VR等重度應(yīng)用進(jìn)入家庭提供可能；通過云安全，布局安全需求的大爆發(fā)；通過海外CDN，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海，并視時(shí)機(jī)拓展海外當(dāng)?shù)氐腃DN市場(chǎng)。網(wǎng)宿科技今年成立了投資公司，旨在并購領(lǐng)域發(fā)力，延伸拓展產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

李孟說，迅達(dá)云會(huì)布局與直播相關(guān)的延伸業(yè)務(wù)，如直播、轉(zhuǎn)碼和監(jiān)控。

作為傳統(tǒng)廠商有一些自己的優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于象星域CDN這樣的創(chuàng)新產(chǎn)品又以顛覆行業(yè)的價(jià)格出現(xiàn)，也贏得了市場(chǎng)好評(píng)。孫孝思介紹，P2P技術(shù)并不是一個(gè)新技術(shù)，IDC與P2P節(jié)點(diǎn)有很大差異，前者穩(wěn)定可控、服務(wù)能力強(qiáng)，后者不穩(wěn)定，變化大，服務(wù)質(zhì)量得不到保證。因此整體服務(wù)需要以IDC為主，P2P只能作為有限的補(bǔ)充，她不認(rèn)為P2P方式能夠占據(jù)太大的比重，其更傾向的做法是社區(qū)云的方式，通過CDN節(jié)點(diǎn)下沉至社區(qū)，這個(gè)是更為有效的做法。

對(duì)此，李孟表示，創(chuàng)新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是通過廣泛式調(diào)度的系統(tǒng)，用戶能在距離最近的節(jié)點(diǎn)找到所需資源，直播延遲在2秒以內(nèi)。劣勢(shì)是面對(duì)多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景，無法提供可定制化的解決方案，新生代CDN也無法滿足用戶的穩(wěn)定需求。

篇8

關(guān)鍵詞：軟交換；下一代網(wǎng)絡(luò)；電信交換

進(jìn)人21世紀(jì)，市場(chǎng)偏求和技術(shù)進(jìn)步共同推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，IP技術(shù)大大改變了傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的概念和結(jié)構(gòu)。未來的趨勢(shì)表明以IP為代表的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將持續(xù)快速增長(zhǎng)，因?yàn)橹T如Internet之類的先導(dǎo)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)許多新的應(yīng)用，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)從電路交換網(wǎng)向IP網(wǎng)的轉(zhuǎn)移將加快，寬帶接人的推廣使用將大大增加網(wǎng)上流量。為了適應(yīng)用戶多媒體通信的搖要，電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及有線電視網(wǎng)的融合將越來越深人，而作為一個(gè)公共的通信平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)將處于核心的地位。

1 下一代網(wǎng)絡(luò)概念的界定

1.1 下一代網(wǎng)絡(luò)的概念

下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN），是一個(gè)及其松散的概念，泛指一個(gè)不同于目前一代的、以數(shù)據(jù)為中心的融合網(wǎng)絡(luò)。從網(wǎng)絡(luò)特性看，下一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是：一個(gè)通過高速公共傳輸鏈路和路由器等節(jié)點(diǎn)，利用IP承載話音、數(shù)據(jù)和視像等所有比特流的多業(yè)務(wù)網(wǎng)；一個(gè)能為各種業(yè)務(wù)提供有保證的服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)；一個(gè)在與網(wǎng)絡(luò)傳送層及接人層分開的服務(wù)平臺(tái)上提供服務(wù)與應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)；一個(gè)向用戶提供寬帶接人，能充分發(fā)揮容量潛力的網(wǎng)絡(luò)；一個(gè)具有后向兼容性，能充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施潛力和保護(hù)已有投資，允許平滑演進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)。

1.2 下一代網(wǎng)絡(luò)的基本功能

下一代網(wǎng)絡(luò)不但在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的簡(jiǎn)易性和靈活性上有獨(dú)到之處，并且能實(shí)現(xiàn)許多PSTN無法實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)，而且具有業(yè)務(wù)的唯一性。NGN的業(yè)務(wù)能力主要包括：①全面繼承PSTN傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)（包括基本話音業(yè)務(wù)、電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)、CENTrEx業(yè)務(wù)、ISDNPRI補(bǔ)充業(yè)務(wù)、IN類業(yè)務(wù)等）；②基于SIP的寬帶多媒體業(yè)務(wù)；③PSTN與因特網(wǎng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)（即PINT業(yè)務(wù)，如點(diǎn)擊撥號(hào)、點(diǎn)擊傳真、WEB800、ICW等）；④用戶可定制的個(gè)性化業(yè)務(wù)。

2 電信網(wǎng)絡(luò)軟交換技術(shù)綜述

在基于IP的寬帶基礎(chǔ)設(shè)施上，軟交換和基于軟交換技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)集成，是下一代網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)基本要素，而軟交換更是基本的技術(shù)保障。軟交換的定位是電信業(yè)務(wù)的開發(fā)和執(zhí)行平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的下一代網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。

2.1 基本定義

軟交換是一種功能實(shí)體，包含許多功能。其核心是一個(gè)采用標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議和應(yīng)用編程接口（API）的開放體系結(jié)構(gòu)。從業(yè)務(wù)角度來看，可以給出一個(gè)更形象的定義：軟交換是一種針對(duì)與傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)和新型多媒體業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)問題的解決方案。它能夠減少資本和運(yùn)營(yíng)支出，提高收入。軟交換技術(shù)是下一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)，軟交換思想吸取了IP、ATM、IN和TDM等眾家之長(zhǎng)，形成分層、全開放的體系架構(gòu)，作為下一代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，軟交換不但實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的融合，更重要的是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的融合。

2.2 產(chǎn)生背景

電信網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)從產(chǎn)生到現(xiàn)在共經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：電路交換技術(shù)、報(bào)文交換技術(shù)、分組交換技術(shù)和ATM技術(shù)，同時(shí)還包括多種技術(shù)的復(fù)合使用階段。在總結(jié)前四個(gè)階段和用戶新需求的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一種新的網(wǎng)絡(luò)電信交換技術(shù)―軟交換技術(shù)。軟交換的概念最早起源于美國。當(dāng)時(shí)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶采用基于以太網(wǎng)的電話，通過一套基于PC服務(wù)器的呼叫控制軟件，實(shí)現(xiàn)PBX功能（IPPBX）。對(duì)于這樣一套設(shè)備，系統(tǒng)不需單獨(dú)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，而只通過與局域網(wǎng)共享就可實(shí)現(xiàn)管理與維護(hù)的統(tǒng)一，綜合成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的PBX。由于企業(yè)網(wǎng)環(huán)境對(duì)設(shè)備的可靠性、計(jì)費(fèi)和管理要求不高，主要用于滿足通信需求，設(shè)備門檻低，許多設(shè)備商都可提供此類解決方案，因此IPPBX應(yīng)用獲得了巨大成功。受到IPPBX成功的啟發(fā)，為了提高網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)營(yíng)效益，.網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更加趨于合理、開放，更好地服務(wù)于用戶，業(yè)界提出了這樣一種思想：將傳統(tǒng)的交換設(shè)備部件化，分為呼叫控制與媒體處理，二者之間采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議（MGCP、H248）且主要使用純軟件進(jìn)行處理，于是，軟交換技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。

2.3 軟交換技術(shù)的設(shè)計(jì)原理及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

軟交換技術(shù)是一個(gè)分布式的軟件系統(tǒng)，可以在基于各種不同技術(shù)、協(xié)議和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)之間提供無縫的互操作性，其基本設(shè)計(jì)原理是設(shè)法創(chuàng)建一個(gè)具有很好的伸縮性、接口標(biāo)準(zhǔn)性、業(yè)務(wù)開放性等特點(diǎn)的分布式軟件系統(tǒng)，它獨(dú)立于特定的底層硬件操作系統(tǒng)，并能夠很好地處理各種業(yè)務(wù)所需要的同步通信協(xié)議，在一個(gè)理想的位置上把該架構(gòu)推向摩爾曲線軌道。

對(duì)以軟交換技術(shù)為核心和代表的新一代網(wǎng)絡(luò)的研究和實(shí)踐在國內(nèi)已經(jīng)起步并且取得了很大的進(jìn)展，通信行業(yè)對(duì)它的認(rèn)識(shí)和重視程度日益提高，但是它的應(yīng)用和實(shí)踐工作相距世界先進(jìn)水平尚存一定的差距，需要電信業(yè)的眾多專家、學(xué)者進(jìn)行更加細(xì)致和深人的研究和探討，為我國的下一代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]趙慧玲，譚國權(quán)，單秀云.軟交換技術(shù)的現(xiàn)狀及待研究的問題[J].電信技術(shù).2002（01）.

篇9

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展瞬息萬變，人口紅利消失、移動(dòng)互聯(lián)異軍突起、視頻化進(jìn)展迅速、實(shí)體虛擬加速融合、數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力作用日趨顯現(xiàn)。美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月12日，騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁、集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁劉勝義先生在斯坦福大學(xué)可持續(xù)發(fā)展與全球競(jìng)爭(zhēng)力研究中心的一場(chǎng)以《變局時(shí)代，數(shù)字營(yíng)銷之路》為主題的演講，不僅詳解了這五大趨勢(shì)，同時(shí)還提出了騰訊在變局時(shí)代的全面升級(jí)以及營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)之策，猶如暗夜長(zhǎng)空的一盞明燈，我們有理由相信，前方不是末日，而是曙光。

變局時(shí)代，看互聯(lián)網(wǎng)何去何從

人口紅利消失，互聯(lián)網(wǎng)不再水漲船高

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模普及，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)從2008年6月就已逐年放緩，通過“人口紅利”來獲得飛速發(fā)展的年代一去不返，依靠新增用戶帶來收入增長(zhǎng)的天花板已經(jīng)出現(xiàn)，數(shù)字媒體經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)由用戶規(guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)向單個(gè)用戶的精耕細(xì)作，提高ARPU值(每個(gè)用戶平均收入)遂成了保持業(yè)績(jī)?cè)鏊俚牟欢ㄩT。精準(zhǔn)化的廣告投放、個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)成為突破瓶頸的關(guān)鍵點(diǎn)。

移動(dòng)浪潮來襲

2011年，中國智能移動(dòng)終端出貨量達(dá)到11774萬部，而今年9月份，3G用戶數(shù)突破了2億戶。根據(jù)艾瑞預(yù)測(cè)，智能手機(jī)用戶規(guī)模將于今年底達(dá)到2.4億，于2015年突破7億。

多屏?xí)r代下，原有信息獲取方式完全改變，手機(jī)和平板電腦在快速的蠶食PC領(lǐng)域，新生態(tài)開始形成。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2012年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，網(wǎng)民中用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶占比已達(dá)到72.2%，首次超過臺(tái)式電腦，成為第一大上網(wǎng)終端。

劉勝義指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及應(yīng)用所占據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)入口逐漸成為廣告主營(yíng)銷的重要渠道，數(shù)據(jù)挖掘能力的提升使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有能力為廣告主提供更加優(yōu)質(zhì)的效果營(yíng)銷服務(wù)，移動(dòng)媒體不僅僅幫助廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品推廣、品牌宣傳和客戶關(guān)系管理，更可以幫助廣告主對(duì)其業(yè)務(wù)模式進(jìn)行整合優(yōu)化，成為廣告主長(zhǎng)期的營(yíng)銷平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)視頻化進(jìn)展迅速，瀏覽時(shí)長(zhǎng)已近30%

2011年美國收看在線視頻的用戶已經(jīng)占到人口的一半以上，成為名副其實(shí)的大眾市場(chǎng)，不斷增加的美國收視人群在更多的設(shè)備上觀看更多的視頻內(nèi)容。到2016年，美國在線視頻用戶將占據(jù)美國人口的60%以上，互聯(lián)網(wǎng)用戶的76.9%。

在中國，中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模增至3.50億，半年內(nèi)用戶增量接近2500萬人，在網(wǎng)民中的使用率由上年底的63.4%提升至65.1%。國家廣電總局網(wǎng)絡(luò)視聽管理司司長(zhǎng)羅建輝透露，2012年我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已達(dá)4.5億戶，在全國網(wǎng)民總數(shù)占比超過70%。

劉勝義強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)視頻不僅占領(lǐng)網(wǎng)民一天的生活，同時(shí)也填補(bǔ)電視收視的低谷時(shí)段，成為“電視缺口時(shí)段”的有力補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)視頻的觀看時(shí)間相比電視的黃金時(shí)段更為平均，視頻用戶平均每天收看網(wǎng)絡(luò)視頻3小時(shí)，是其觀看電視時(shí)長(zhǎng)的近2倍。尤其，視頻用戶中的70后、80后主流消費(fèi)人群，高收入、高學(xué)歷人群比例明顯突出，他們花更多的時(shí)間在在線視頻上，觀看視頻超過4小時(shí)以上的重度用戶比例更高。視頻應(yīng)用單人日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)35分28秒，取代門戶成為了人均單日訪問時(shí)間最長(zhǎng)的應(yīng)用。中國視頻瀏覽時(shí)長(zhǎng)已近30%。

未來移動(dòng)視頻的滲透率也會(huì)高速增長(zhǎng)，作為主要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，視頻業(yè)也在向移動(dòng)化、大屏化進(jìn)軍。

大數(shù)據(jù)挖掘成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

Google的CEOEricSchmidt說：“現(xiàn)在，全球每?jī)商毂粍?chuàng)建和被復(fù)制的數(shù)據(jù)總量達(dá)到5EB，相當(dāng)于人類文明誕生到2003年5000多年所產(chǎn)生數(shù)據(jù)量的總和?！?/p>

根據(jù)IDC的一份名為“數(shù)字宇宙”的報(bào)告，預(yù)計(jì)到2020年全球數(shù)據(jù)使用量將會(huì)達(dá)到35.2ZB。劉勝義表示，在如此海量的數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是企業(yè)的生命。伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算和傳感器等新的渠道和技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用，數(shù)據(jù)正在改變所有的行業(yè)，對(duì)于營(yíng)銷尤其如此。

亞馬遜基于數(shù)據(jù)的商品推薦，轉(zhuǎn)化率可以高達(dá)60%。去年亞馬遜在美國的銷售額已經(jīng)超過了梅西百貨(Macy’s)。eBay定義了超過500種類型的數(shù)據(jù)，對(duì)顧客的行為進(jìn)行跟蹤分析，每天處理的數(shù)據(jù)量高達(dá)100PB，通過準(zhǔn)確分析用戶的購物行為，達(dá)到了減少廣告投入、穩(wěn)定高端賣家、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的目的。

通過上述兩個(gè)案例不難看到，數(shù)據(jù)逐漸成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)用來分析的數(shù)據(jù)越全面，分析的結(jié)果就越接近于真實(shí)，其巨大的商業(yè)價(jià)值正在異化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果說大數(shù)據(jù)時(shí)代，一些傳統(tǒng)的商業(yè)思想正在被顛覆，那么，這其中最為重要的，就是必須將數(shù)據(jù)作為企業(yè)的核心資產(chǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生活化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化

有人說，“實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)，如同一對(duì)個(gè)性迥異的父子，他們就是傳統(tǒng)與現(xiàn)代的沖擊和磨合?！碑?dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)這一核心推動(dòng)力所激發(fā)的商業(yè)革命已處于爆發(fā)的前夕。傳統(tǒng)企業(yè)開始逐步電子商務(wù)化，電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)完美融合的新經(jīng)濟(jì)模式，正在不斷加劇實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的融合與競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)下千萬級(jí)的網(wǎng)商以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的每個(gè)消費(fèi)者成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一批移民。

從京東、國美、蘇寧三大零售商銷售財(cái)報(bào)對(duì)比可見一斑，2012H1與2010H1銷售額同比增速，京東的263.16%遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過蘇寧的30.89%以及國美的-7.12%。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生活化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化不僅僅是消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)生活訴求，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及、移動(dòng)互聯(lián)的日漸成熟、O2O模式的出現(xiàn)都成為強(qiáng)有力的催化劑。

全面升級(jí)，打造數(shù)字營(yíng)銷新生態(tài)

劉勝義提到：“互聯(lián)網(wǎng)的五大發(fā)展態(tài)勢(shì)無論對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是我們的廣告主來說，都不是一個(gè)舒適的生存環(huán)境。就像已經(jīng)發(fā)生過的兩次工業(yè)革命一樣，所有的企業(yè)都面臨著不適應(yīng)就滅亡的挑戰(zhàn)。”

面對(duì)行業(yè)變局，騰訊在公司層面的戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品策略、組織構(gòu)架的升級(jí)和MIND體系的升級(jí)，打造全新在線營(yíng)銷生態(tài)體系。

戰(zhàn)略升級(jí)：從做生意到做生態(tài)

“12年前，我們這一代人創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就像種下一棵果樹，關(guān)注的就是有沒有收成、能不能掙到錢、付不付得起服務(wù)器的費(fèi)用、能否發(fā)得出員工的工資，可是當(dāng)果樹越來越多，確保單棵果樹的收成已經(jīng)不是你的目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候，你要關(guān)注的是果園的氣候是不是適宜，會(huì)不會(huì)發(fā)生大面積蟲害等等?！彬v訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰曾做過這樣的比喻。

目前騰訊開放平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展到了16個(gè)，注冊(cè)開發(fā)者超過40萬，應(yīng)用量達(dá)到了20萬，在騰訊的開放平臺(tái)上，單個(gè)應(yīng)用最高的分成可以達(dá)到1000萬每個(gè)月。為用戶提供一站式在線生活服務(wù)一直是騰訊的戰(zhàn)略目標(biāo)。在眾多第三方合作伙伴的助力下，戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)一步升級(jí)，進(jìn)化為打造一個(gè)沒有疆界、共同分享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。這是騰訊使命的變化，標(biāo)志著它從只確保自己一家的經(jīng)營(yíng)成果，升級(jí)到著眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的良性、健康和可持續(xù)發(fā)展，其心態(tài)也從“經(jīng)營(yíng)果樹生意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨Ｗo(hù)果園生態(tài)”。

產(chǎn)品策略升級(jí)：從做規(guī)模到做精品

“在人口紅利消失之后，騰訊的產(chǎn)品策略實(shí)現(xiàn)了做規(guī)模到做精品的轉(zhuǎn)變?！眲倭x指出，騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻三大媒體產(chǎn)品融會(huì)貫通，“內(nèi)容精品化，形態(tài)簡(jiǎn)潔化”的全局戰(zhàn)略下，更加社交化、無線化，發(fā)揮出更大的整合效應(yīng)，為互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造出一種前所未有的媒體體驗(yàn)。

騰訊網(wǎng)的全面升級(jí)一度被外界解讀為“門戶網(wǎng)站自上線以來最重要的一次改版”。騰訊網(wǎng)在傳統(tǒng)門戶模式中做出大膽的變革，在“內(nèi)容精品化，形態(tài)簡(jiǎn)潔化”的全局戰(zhàn)略下對(duì)首頁、科技頻道、財(cái)經(jīng)頻道等做出了全新的改版，完全打破傳統(tǒng)門戶海量信息堆砌的模式，首次在國內(nèi)門戶網(wǎng)站中引入信息流網(wǎng)站布局，從內(nèi)容深度打造精品必讀資訊，跨出了門戶網(wǎng)站的差異化競(jìng)爭(zhēng)的第一步。

新版騰訊網(wǎng)嘗試幫助用戶提供量身打造的新資訊解決方案，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，打造社交化、移動(dòng)化、個(gè)人化的極致體驗(yàn)，讓用戶在使用新聞資訊時(shí)，能同時(shí)體驗(yàn)社交媒體，讓門戶、微博、視頻、移動(dòng)產(chǎn)品的用戶群形成互補(bǔ)，構(gòu)建用戶自己的媒體。

6月，騰訊網(wǎng)與韓寒首次深度合作的電子雜志《ONE·一個(gè)》APP，距離正式推出還不到24小時(shí)，已經(jīng)榮登AppStore中國區(qū)免費(fèi)榜第一名。

組織架構(gòu)升級(jí)：從BU到BG

5月18日，騰訊為順應(yīng)用戶需求以及推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，將公司組織架構(gòu)從原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)制(BusinessUnits，BUs)升級(jí)為事業(yè)群制(Busi-nessGroups，BGs)，在把現(xiàn)有業(yè)務(wù)重新劃分成企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)，整合原有的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，成立新的技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)，并成立騰訊電商控股公司(ECC)專注運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

“一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營(yíng)理念，在騰訊的架構(gòu)調(diào)整中，再次得到凸顯。六大事業(yè)群的構(gòu)建形成一個(gè)完整的平臺(tái)矩陣，各事業(yè)群將擁有更清晰明確的方向和分工，更閉環(huán)高效的決策機(jī)制，以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)“聚焦、快速、靈活”的優(yōu)勢(shì)，在事業(yè)群內(nèi)充分發(fā)揮靈活、敏銳、創(chuàng)新的“小公司”精神，做到變革環(huán)境下的快速應(yīng)變。同時(shí)，各事業(yè)群之間服務(wù)核心用戶以及共享基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，力求充分利用“大公司”的資源平臺(tái)整合優(yōu)勢(shì)。

作為騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁，劉勝義稱，網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)主要發(fā)力新媒體領(lǐng)域，進(jìn)行騰訊微博、騰訊視頻、還是騰訊效果廣告、或者長(zhǎng)尾廣告等方向的探索，逐步將傳統(tǒng)門戶微博和視頻等多種媒體形態(tài)進(jìn)行深度整合，形成一個(gè)整合性的新媒體平臺(tái)，在新媒體領(lǐng)域形成了更為全面的布局，真正實(shí)現(xiàn)“一切以用戶價(jià)值為依歸”的初衷。而對(duì)于騰訊這個(gè)坐擁7億網(wǎng)民的媒體平臺(tái)來說，正面引導(dǎo)網(wǎng)民價(jià)值觀，持續(xù)建設(shè)網(wǎng)民的精神家園也成為OMG的責(zé)任所在。

TencentMIND3.0

隨著互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)的基因不斷地加入，騰訊在結(jié)合社會(huì)化媒體發(fā)展特征以及大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷需求的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷方法論進(jìn)行了升級(jí)創(chuàng)新——騰訊智慧升級(jí)到3.0，從指導(dǎo)原則發(fā)展到媒體解決方案，形成了一個(gè)豐富的生態(tài)體系。

可衡量的效果、互動(dòng)式的體驗(yàn)、精準(zhǔn)化的導(dǎo)航、差異化的定位，是騰訊智慧MIND3.0的精髓，也是騰訊創(chuàng)新營(yíng)銷的檢驗(yàn)方法。在最新升級(jí)的MIND3.0中，用戶“人脈”價(jià)值得到凸顯，騰訊非?？粗卮髷?shù)據(jù)收集、挖掘和反向作用對(duì)廣告主在品牌曝光、互動(dòng)參與及營(yíng)銷實(shí)效等多維需求滿足上的價(jià)值匹配。

從聚眾時(shí)代的1.0到分眾時(shí)代的2.0，再到開放時(shí)代的3.0，整個(gè)騰訊智慧方法論一直在不斷豐富自己，通過持續(xù)的進(jìn)化來與變動(dòng)的營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng)。騰訊智慧自始至終保有的創(chuàng)新基因也決定了該方法論能夠在各個(gè)不同時(shí)代、不同行業(yè)領(lǐng)域都有相同的普世價(jià)值。

三方布局，共建數(shù)字營(yíng)銷之路

針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)變局，劉勝義分別從媒介采購、廣告表現(xiàn)、營(yíng)銷模式三個(gè)方面為合作伙伴提出了營(yíng)銷趨勢(shì)建議。

“GoPersonal建立具備對(duì)接ADX實(shí)力的DSP系統(tǒng)”

互聯(lián)網(wǎng)連接已經(jīng)隨著移動(dòng)設(shè)備的普及而變得隨時(shí)隨地，無論是在線方式、信息載體還是數(shù)據(jù)的積累都逐漸走向個(gè)人化。用戶從最初的主動(dòng)訪問門戶頻道獲取信息，到通過關(guān)注和訂閱的人或源來篩選信息，再到定制推送給自己的新聞主頁或個(gè)人專區(qū)信息。

而個(gè)人化趨勢(shì)必然導(dǎo)致媒體環(huán)境的變革，從變現(xiàn)能力來看，以媒體為中心的傳統(tǒng)模式正在受到前所未有的挑戰(zhàn)。Google搜索廣告每UV的收入遙遙領(lǐng)先，是Yahoo的9倍多，F(xiàn)acebook、hulu等新興社交、視頻媒體變現(xiàn)水平均優(yōu)于傳統(tǒng)門戶。

應(yīng)對(duì)媒體環(huán)境的變革，劉勝義指出：“營(yíng)銷思路需要從以媒體為中心向以ADX為代表的‘個(gè)人化營(yíng)銷’轉(zhuǎn)變?！被诟S富的用戶數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)定向，ADX模式以即時(shí)數(shù)據(jù)提升投放效果，實(shí)現(xiàn)更廣泛的廣告資源及客戶需求而產(chǎn)生的資源交換和實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)，將為互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)業(yè)帶來更大的利潤(rùn)空間，從美國對(duì)ADX的研究來看，經(jīng)過ADX及DSP對(duì)廣告流量的精細(xì)運(yùn)營(yíng)，廣告的CPM利潤(rùn)空間將達(dá)到以前的2倍。

“GoRicher發(fā)展技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)”

4月，F(xiàn)acebook以10億美元的天價(jià)買下了instagram，此時(shí)instagram已經(jīng)成立兩年，尚沒有任何利潤(rùn)產(chǎn)生；

8月，傳出蘋果有意購買和pin-terest非常相似的網(wǎng)站——TheFan-cy；

9月，ebay宣布收購和pinterest的呈現(xiàn)方式相似的購物網(wǎng)站Svpply；

10月，媒體巨頭Time使用insta-gram來報(bào)道颶風(fēng)Sandy；

11月，WallStreetJournal了一個(gè)視頻網(wǎng)站，叫做WorldStream，意圖為全世界有攝像頭的智能手機(jī)用戶和道瓊斯通訊社的記者們提供的全球平臺(tái)。

資本對(duì)于圖片和視頻的偏愛已經(jīng)不言而喻，Google認(rèn)為，到2015年，50%的互聯(lián)網(wǎng)廣告都將帶有視頻。不論是美國或是中國的在線視頻廣告費(fèi)用都在不斷上漲，其于總體廣告費(fèi)用當(dāng)中的占比也在不斷上升。

從媒體的角度出發(fā)，劉勝義認(rèn)為，廣告創(chuàng)意與技術(shù)的結(jié)合將日漸緊密，未來更豐富的視覺體驗(yàn)將近一步增強(qiáng)營(yíng)銷的沖擊力。2012年的新款甲殼蟲廣告，使用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓受眾可以在戶外看到3D的newbee-tle形象，并且在數(shù)層樓高的戶外廣告牌上展示虛擬的newbeetle特效車技。對(duì)于廣告公司而言，在創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)中引入和培養(yǎng)技術(shù)型人才已經(jīng)迫在眉睫。

“GoOffline探索融合了O2O的整合營(yíng)銷模式”

O2O模式開啟了傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷的新時(shí)代。

據(jù)iReserch預(yù)測(cè)，2012年中國O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)近千億元，2015年將突破4000億元，并且正在以超過網(wǎng)絡(luò)購物一倍的速度快速增長(zhǎng)；這也意味著數(shù)字營(yíng)銷正在快速影響著越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)。2015年，OTA行業(yè)O2O市場(chǎng)規(guī)模將占整體行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的11.7%，餐飲行業(yè)占比將達(dá)3.4%。

電子商務(wù)的滲透與網(wǎng)民的成熟，智能手機(jī)用戶爆發(fā)增長(zhǎng)，LBS、二維碼等新技術(shù)應(yīng)用成為標(biāo)配都為020模式的極速發(fā)展埋下了伏筆。從發(fā)展成熟度較高的OTA行業(yè)，到相對(duì)成熟的團(tuán)購模式，O2O為線上和線下的整合提供了更為廣闊的想象空間。它不僅只帶來傳統(tǒng)零售實(shí)體店的線上革命，同時(shí)也開始重塑品牌的數(shù)據(jù)營(yíng)銷思維。

劉勝義以傳統(tǒng)咖啡烘焙商和零售商星巴克與微信合作的案例做了進(jìn)一步闡釋。星巴克在2011年1月推出自己的移動(dòng)應(yīng)用，提品詳細(xì)介紹和其他服務(wù)，并聯(lián)合移動(dòng)支付創(chuàng)業(yè)公司Square推出移動(dòng)支付，促進(jìn)移動(dòng)交易。與微信合作后，通過微信推送“星巴克鬧鐘”消息，然后引導(dǎo)用戶安裝App搶“限時(shí)折扣”。上午11點(diǎn)前，在設(shè)定的星巴克APP鬧鐘響起后60分鐘內(nèi)到星巴克店內(nèi)購買任意手工調(diào)制飲料，并將手機(jī)倒計(jì)時(shí)未結(jié)束的頁面展示給店員，即可享本周精選早餐食品半價(jià)。

篇10

1.1威客模式理論基礎(chǔ)

威客模式的核心是通過第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需求，并根據(jù)問題解決的難易程度，設(shè)定相應(yīng)報(bào)酬，具有滿足條件的人通過平臺(tái)的信息渠道向者聯(lián)系，確定與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者協(xié)定服務(wù)內(nèi)容方式。威客模式的提出與發(fā)展是基于三個(gè)基本原理，一是BBS（電子公告牌）的組成與功能的離散；二是互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、移動(dòng)終端等新技術(shù)發(fā)展催化知識(shí)產(chǎn)業(yè)化、價(jià)值鏈化，使分散的知識(shí)個(gè)體通過新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等整合起來，并賦予相應(yīng)的使用價(jià)值，形成社會(huì)人參與網(wǎng)絡(luò)智慧互動(dòng)問答的動(dòng)因；三是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由先前的“技術(shù)聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展為“智慧聯(lián)網(wǎng)”，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上凸顯人類大腦的互聯(lián)，將人類大腦智慧與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來的聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。威客模式中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)效應(yīng)比較突出，威客模式的具體工作方式是基于“威客平臺(tái)”的基礎(chǔ)上完成的，如目前我國比較成熟的威客平臺(tái)有豬八戒、淘智、任務(wù)中國等，小微企業(yè)主可以根據(jù)自身的需要在相應(yīng)的“威客平臺(tái)”上發(fā)表自身所需要的需求，在平臺(tái)上的眾多威客則根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力參與解答相關(guān)需求，這種模式是一種新型的互聯(lián)網(wǎng)智力互動(dòng)的“點(diǎn)對(duì)多”模式。

1.2威客模式在小微企業(yè)發(fā)展機(jī)制中的應(yīng)用機(jī)制

由于在小微企業(yè)管理中應(yīng)用威客模式需要在小微企業(yè)主和聯(lián)網(wǎng)威客之間進(jìn)行智力互動(dòng)，雙方的交流需要建立在有效交流之上，即小微企業(yè)主能夠?qū)⒆约浩髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的問題或者需求“轉(zhuǎn)換”成聯(lián)網(wǎng)威客能夠理解的內(nèi)容，另外對(duì)于威客平臺(tái)方面，由于小微企業(yè)主在平臺(tái)上相關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的智慧資訊信息，可能涉及企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)相關(guān)的機(jī)密性內(nèi)容，需要做好相應(yīng)的保密工作，如可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的“專屬通道”，“小微企業(yè)咨詢區(qū)”，讓相關(guān)聯(lián)網(wǎng)威客在咨詢前簽訂“保密協(xié)議”，力求在知識(shí)共享互動(dòng)的同時(shí)能夠保障信息安全，不至于對(duì)小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。對(duì)于聯(lián)網(wǎng)威客而言，需要具備相應(yīng)的小微企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，最好是由富有公益心的，熱心于小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的人士構(gòu)成。在網(wǎng)絡(luò)咨詢互動(dòng)智力分享的過程中，還應(yīng)考慮對(duì)每次咨詢活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以給予“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”的雙向評(píng)價(jià)權(quán)利，有效促進(jìn)威客模式在小微企業(yè)管理中的應(yīng)用，保障小微企業(yè)主、威客平臺(tái)、聯(lián)網(wǎng)威客三方之間的權(quán)益。

2、威客模式在小微企業(yè)發(fā)展機(jī)制中具體應(yīng)用

2.1小微企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)威客機(jī)制

小微企業(yè)往往在產(chǎn)品的研發(fā)中缺乏相應(yīng)的專業(yè)人士和智力支持，且由于自身在資金、資源和管理方面處于有限劣勢(shì)，難以拓展產(chǎn)品開發(fā)的空間。將小微企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)通過威客平臺(tái)“牽線搭橋”，對(duì)應(yīng)聯(lián)系相關(guān)的專業(yè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，享受低成本、高質(zhì)量的，且符合小微企業(yè)自身特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)開發(fā)服務(wù)，借助“產(chǎn)品開發(fā)虛擬企業(yè)模式”，整合產(chǎn)品開發(fā)威客團(tuán)隊(duì)資源，通過互聯(lián)網(wǎng)連接賦予不同工作功能的威客，協(xié)同開發(fā)小微企業(yè)新產(chǎn)品。

2.2小微企業(yè)人力資源威客機(jī)制

小微企業(yè)人力資源管理一直是小微企業(yè)管理中的弱項(xiàng)和掣肘，小微企業(yè)通過威客平臺(tái)可以尋找到更好的適應(yīng)自身發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，有助于小微企業(yè)打破傳統(tǒng)的“地域化”經(jīng)營(yíng)思想，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化，推動(dòng)SOHO（SmallOfficeHomeOffice）在小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用，壓縮由于辦公方面產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)成本。在威客模式的高度智力互動(dòng)共享的基礎(chǔ)下，可以優(yōu)化小微企業(yè)的人員配置，建立良好的人才梯次，根據(jù)實(shí)際需要，通過威客平臺(tái)聘請(qǐng)專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)自身企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的心理測(cè)試、情景測(cè)試、勝任能力測(cè)試等素質(zhì)測(cè)評(píng)，發(fā)揮威客模式的“海量人才”作用，高度靈活地對(duì)企業(yè)人才進(jìn)行管理。通過威客平臺(tái)制定長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)型組織，促使企業(yè)內(nèi)部員工參與企業(yè)管理、培訓(xùn)的積極性，通過聯(lián)網(wǎng)威客的引入，營(yíng)造良性的企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)員工自我提升的積極性和樹立標(biāo)桿，建立模范，及改進(jìn)人力資源管理制度以期符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。

2.3小微企業(yè)營(yíng)銷推廣威客機(jī)制

小微企業(yè)在營(yíng)銷推廣需要相應(yīng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，威客模式則為小微企業(yè)的營(yíng)銷推廣提供廣泛的支持，小微企業(yè)可以通過威客平臺(tái)“懸賞”相應(yīng)符合自身企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣方案，由相關(guān)的威客團(tuán)隊(duì)予以完成，可以招募威客營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)自身推廣。威客團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)新媒體，在互動(dòng)平臺(tái)中，如微博上進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)推廣業(yè)務(wù)，使用“便簽紙”進(jìn)行宣傳，指充分利用日常辦公的便簽紙背面進(jìn)行廣告印刷的一種新型平面廣告宣傳方式。通過威客營(yíng)銷推廣團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行深入、全面的調(diào)查，確定客戶群體，發(fā)掘隱形、潛在的客戶信息，有針對(duì)的進(jìn)行推廣宣傳，擺脫以往的“海量”和“病毒營(yíng)銷”的思維模式。通過招募不同地區(qū)的威客團(tuán)隊(duì)，開拓本地區(qū)域外的市場(chǎng)，打破地域局限性，將自身的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)有效、高質(zhì)量地傳遞給客戶，形成基本的客戶群體，并通過威客平臺(tái)，發(fā)掘可能成為對(duì)企業(yè)發(fā)展有益的客戶咨詢團(tuán)隊(duì)，在客戶中再發(fā)掘“客戶威客”，通過和“客戶威客”之間的互動(dòng)、交流，進(jìn)一步掌握企業(yè)發(fā)展的方向，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展的策略。

2.4小微企業(yè)品牌價(jià)值提升威客機(jī)制

企業(yè)視覺識(shí)別VI(VisualIdentity)，是企業(yè)的靜態(tài)化的視覺傳達(dá)，是企業(yè)品牌的重要組成部分，包括企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、企業(yè)商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖形等。而傳統(tǒng)的小微企業(yè)的VI沒有經(jīng)過專業(yè)化設(shè)計(jì)，在企業(yè)品牌的樹立與推廣中形成短板，制約了小微企業(yè)品牌的提升，在傳統(tǒng)的企業(yè)VI設(shè)計(jì)中，需要。小微企業(yè)可以通過威客平臺(tái)，搜尋相關(guān)能夠滿足企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)的威客團(tuán)隊(duì)，以低成本、高質(zhì)量設(shè)計(jì)企業(yè)VI。通過引入威客團(tuán)隊(duì)，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部文化，促進(jìn)企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)品牌。

3、威客模式在小微企業(yè)發(fā)展運(yùn)用機(jī)制應(yīng)注意的問題

3.1充分考慮市場(chǎng)因素對(duì)威客模式運(yùn)用的影響

小微企業(yè)運(yùn)用威客模式，需要充分考慮市場(chǎng)因素，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格、需求、供給的變化，結(jié)合市場(chǎng)上顧客需求的變化，選擇適合的威客團(tuán)隊(duì)。做好前期的市場(chǎng)調(diào)研，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)情況，深思熟慮，不輕易、草率確定戰(zhàn)略和選擇戰(zhàn)術(shù)。

3.2與威客團(tuán)隊(duì)充分溝通

與威客團(tuán)隊(duì)充分溝通小微企業(yè)所需解決的問題，是充分利用威客團(tuán)隊(duì)解決問題的前提。在與威客團(tuán)隊(duì)的溝通中，需要注意將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)說明，有針對(duì)性，能夠反映出企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理情況。最好能夠?qū)⑿∥⑵髽I(yè)的自身狀況，用問題樹、魚骨圖、關(guān)鍵路徑法、價(jià)值樹法和多因素評(píng)分法進(jìn)行描述和分析。

4、結(jié)語