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關鍵詞：職業(yè)技能型人才 實訓教學 評估體系

高職高專商務英語專業(yè)最重要的目標就是要培養(yǎng)涉外職業(yè)技能型人才，目前國內(nèi)的高職高專院校圍繞這一目標，紛紛設置和開展專業(yè)實訓教學，如校內(nèi)模擬實訓、校外頂崗實訓等，實訓體系已經(jīng)初步建立起來，而且發(fā)展形勢良好，但是，本應與實訓體系一同發(fā)展的實訓教學評估體系卻是發(fā)展緩慢，很不完善，這在一定程度上制約和影響了商務英語專業(yè)實訓體系的提升和發(fā)展。因此，加大高職高專商務英語專業(yè)實訓教學的評估力度，勢在必行。

一、高職高專商務英語專業(yè)實訓教學評估體系相對薄弱，有待完善、提升

高職高專商務英語專業(yè)，必須要有意識的加大培養(yǎng)學生的英語語言交際能力的力度，全面提升其國際商務實踐能力，從而最終培養(yǎng)出英語語言能力強、反應敏銳、技能全面的涉外職業(yè)技能型商務人才，為了實現(xiàn)這個目標，各大高職高專院校投入物力、人力，積極構(gòu)建實訓體系，主要有兩大塊組成，即校內(nèi)綜合模擬實訓、校外頂崗實訓，，但由于實訓體系尚處在開始發(fā)展階段，在許多方面存在不合理現(xiàn)象，有待進一步加強和完善，其中最薄弱的一個環(huán)節(jié)為實訓教學評估，這也是一個最需要重點加強的環(huán)節(jié)。

目前高職高專商務英語專業(yè)的實訓教學評估主要存在以下幾個方面的問題：一、以評分代替評估，評估過于簡單，標準過于簡單，綜合性欠佳；二、評估過程以教師為主，學生只是被動的考核對象，師生之間缺乏良好的互動和互相激勵的環(huán)節(jié)；三、以評估結(jié)果代替評估目的，導致實訓教學評估沒有延展性。

因此建立一套既符合專業(yè)特色，又能夠?qū)嵱柛鳝h(huán)節(jié)進行有效監(jiān)控的科學、高效的商務英語實訓評估體系，對于商務英語實訓教學、商務英語整體教學質(zhì)量乃至高職院校的職業(yè)培訓效能的提高都有著重要意義。

二、高職高專商務英語專業(yè)實訓教學評估內(nèi)容及指標

高職高專商務英語專業(yè)實訓教學評估是一個對實訓教學各方面各環(huán)節(jié)的多元綜合評估機制， 擔負著對學生實訓效果、實訓成績綜合評定的重任。要想真正對學生實訓質(zhì)量進行科學客觀公正的評價，僅僅從效果和學生實訓成績來看是遠遠不夠的，必須要把各個制約因素作為基本考查要點，從多方面進行評定。就高職高專商務英語專業(yè)實訓教學評估而言，實訓管理、實訓內(nèi)容與改革、實訓條件、指導實訓的師資、實訓組織過程及實訓效果這六大方面應當作為實訓教學評估的一級指標，然后對這六個方面進行細分，把影響一級指標的各個因素作為二級或者三級指標，并以各指標的重要性劃分權重，而且，評估指標中應加入學生評價環(huán)節(jié)和就業(yè)考評，以更好的激勵學生，更具就業(yè)指導性，這樣的評估結(jié)果更人性化、更公正、更真實、更準確。

三、高職高專商務英語專業(yè)實訓教學評估操作方式

（一）量化評價與質(zhì)性評價相結(jié)合

所謂量化評價，就是指能夠采用數(shù)量分析或推斷的方法，把復雜現(xiàn)象簡單化，對所評價對象在數(shù)量上進行描述的一種方法，對評價對象而言，量化評價能夠得到高度的控制，通過對評價對象進行一定的統(tǒng)計、計算和分析后，能夠得知與評價對象密切關聯(lián)的一些因素的數(shù)量特征，從而可以在量上對評價對象給予相對準確的判斷。商務英語專業(yè)實訓教學評估也可使用量化評價的方式對內(nèi)容進行分類、對指標進行分級，確定各個指標的權重，這種方式評價標準清楚明白，結(jié)果公正準確，既十分具體，又非常精確，還能夠進行驗證，但從另一個方面來看，量化定價也存在一定的缺陷，主要表現(xiàn)在對評價對象的控制上過于嚴格，試圖以對過程的嚴格控制來得到最正確的結(jié)果，但實際上是不可能，因為在實際的評估中，有很多的不確定變量因素，評估過程根本不可能得到百分之百的控制，因此，如果僅僅依靠量化評價，就會把那些不能測量的重要方面忽略掉，最終導致對評價對象的認識不準確，評估的可信度也大打折扣。因此，商務英語專業(yè)實訓教學評估還要和質(zhì)性評價結(jié)合起來，這樣才更為科學。所謂質(zhì)性評價，就是通過一定的調(diào)查，從而對評價對象的特征進行更加細致和充分的描述與評價，最終達到說明其重大意義，加深對其理解的作用。質(zhì)性評價更側(cè)重于對評價對象在實際真實情況下的關注，更多的是根據(jù)評價對象在各種具體的環(huán)境中發(fā)生的作用，對它的一些性質(zhì)和特點得出合乎情理的結(jié)論，它是一種非常領先的評價模式，在對一些較為復雜的現(xiàn)象進行評價時較為適合。在高職高專商務英語專業(yè)實訓教學評估內(nèi)容及指標的考核中，我們引入質(zhì)性評價，對老師工作態(tài)度、學生實訓態(tài)度、老師實訓組織、老師指導情況等指標進行質(zhì)性評價的詳細描述。并分成各個等級，有優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格，它們再相應的分值，然后在評估中參考這些分值，最終就會得出一個相對真實、客觀的評估結(jié)果，這種定性評價和定量評價相結(jié)合的方式是非?？茖W的。

（二）形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合

所謂形成性評價，就是在對學生進行教育活動的過程中，對學生的知識、技能、態(tài)度及學習進展情況進行嚴格的監(jiān)控和深入的評價，并且把結(jié)果及時反饋給對老師和學生，而且利用得到的信息對教學實施調(diào)整，從而很好的滿足學生需要，最終達到提高教學質(zhì)量的目的。而終結(jié)性評價則是在教學活動終結(jié)時進行的一次性結(jié)論式評價。商務英語專業(yè)實訓教學作為一個持續(xù)的動態(tài)的過程，在評估時應該以形成性評價所占較大比例，再與質(zhì)性評價內(nèi)容相結(jié)合后，對評價對象進行終結(jié)性評價，這樣的評估模式才是科學而具有可信度的，也較容易進行實際操作。

（三）評價與元評價相結(jié)合

元評價是對評價的二次評價。元評價可以有效的監(jiān)控、適度的調(diào)節(jié)評價活動，對評價過程中的進度、方向、評價策略等進行反饋和修正，并對衡量一個評價再推廣應用的價值性大小非常有幫助，高職高專商務英語專業(yè)實訓教學評估既要關注后續(xù)延展性，還要對評估結(jié)果再次進行深入的分析、有效的利用和再次的評估，這樣才能使高職高專商務英語專業(yè)實訓教學體系發(fā)展的更加完善，使評估模式在自我審核和再次評估中能得到不斷的改進。

四、“職業(yè)技能型”人才培養(yǎng)模式的評估方式

（一）深入一線調(diào)查制定考核辦法

組織專業(yè)教師深入用工一線，調(diào)查目前商務英語就業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)招聘要求和日常工作專業(yè)知識與技能運用狀況，形成符合當前社會發(fā)展需求的人才培養(yǎng)模式考核辦法。

（二）“分散式”考核方式

所謂分散式考核方式就是將原本期末進行的一次性考試分散在學習過程中，把考核從一次到多次，從一方面到多方面，從開始到成功，教師要將學生的考試時問和次數(shù)以及最終合格的時間都做詳細記載，調(diào)動學生的積極性。有利于教師了解每位學生，掌握每位學生的知識掌握情況。有利于教師因材施教。也使學生避免了因緊張等發(fā)揮不正常因素影響考試結(jié)果。

（三）“分組式”考核方式

結(jié)合學生的興趣和習慣、按將來可能的就業(yè)習慣、按照教學的項目進行的協(xié)作分組方式，根據(jù)學生實際就業(yè)的方向特點將學生分成小組，分組可以由教師和學生協(xié)調(diào)進行，進一步體現(xiàn)因材施教，也進一步提高了學生的主觀能動性。

（四）“實干型”考核方式

實干型考核方式分兩種：一是引入一些實際企業(yè)項目進行命題，考生完成企業(yè)實際項目 “技能型案例考試”、基礎知識和邏輯思維能力的標準化考試，獲得理論考試成績和“能力測評報告”，按百分比形成考生最終的成績。“實干型”考核方式讓學生到企業(yè)中去實習，由專業(yè)的工程技術人員作為其實習單位的指導教師，讓學生接觸工作第一線，認真記實習日記，在實習結(jié)束后根據(jù)指導教師的評語以及實習報告質(zhì)量評定學生最終成績，最大限度實現(xiàn)考生就業(yè)與企業(yè)招聘的零距離，是最有效的考核方式。

五、結(jié)束語

教學評估具有診斷教學問題，提供反饋信息，監(jiān)督教學實施，提高教學科學化、規(guī)范化水平，調(diào)控教學體系建設的功能，建立一套高職高專商務英語專業(yè)實訓教學綜合、科學、有效的評估模式，以評估結(jié)果為改進實訓教學體系之依據(jù)，實行“職業(yè)技能型”人才培養(yǎng)模式考核方式，保證高職高專商務英語專業(yè)實訓教學沿著正確的方向發(fā)展。

參考文獻：

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[3]鐘啟泉.新課程師資培訓精要[M].北京：北京大學出版社，2002（6）：53

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加強B2C電子商務公司日百商品采購管理的意義

（一）緩解市場價格波動風險

我國商品主要受國家宏觀調(diào)控以及市場的自由調(diào)控，我國商品價格直接受供求關系的影響。供求關系的變化帶有很多的不確定性以及偶然性、暫時性，制定有效的科學的采購管理能夠及時應對價格的突變。受金融危機的波及，日百商品的市場價格會受到強烈的波動，因而公司的采購方式和價格方面都將受到新的挑戰(zhàn)，遇到不可估計的風險。因此，制定合理規(guī)范科學適宜的B2C電子商務公司日百商品采購管理制度以及庫存管理制度能夠及時有效應對市場價格風波所帶來的風險，不至于使公司陷于孤立無助、措手不及的狀態(tài)。

（二）提高企業(yè)的市場競爭力

在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，企業(yè)要提高自身的整體實力和競爭力，不僅需要有較好的商品優(yōu)勢還應有較實惠的價格優(yōu)勢。因此，應盡可能降低商品的采購成本，并建立良好的采購管理系統(tǒng)，從而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。B2C電子商務公司最主要的成本支出即為商品購買成本，如果有一個行之有效的日百商品采購管理制度，則在很大程度上能夠確保公司的高效運營，并能在同行業(yè)競爭中脫穎而出。合理的采購管理能夠降低采購的總成本，從而使得低的成本轉(zhuǎn)化為公司的整體經(jīng)濟效益；相適宜的庫存管理和銷售管理能夠維持和保證日百商品的充足而又不至于累積，從而能夠迅速搶占市場，進而增強企業(yè)的市場競爭力。

B2C電子商務公司日百商品采購管理

（一）采購價格管理

采購價格管理是采購管理中最重要的一部分，其管理的原理則依據(jù)理論和公司實際情況制定一定的管理模式或程序，并要求采購相關人員嚴格遵循采購管理的程序。其一般模式程序為：

1.總則。制定目的：保證采購商品高質(zhì)低價；規(guī)范采購程序。適用范圍：公司各類商品采購；采購價格審核、確認。

2. 價格審核規(guī)定。報價依據(jù)：物流總監(jiān)辦制定年度費用預算表，采購部依據(jù)預算表采購，供貨商報價也可參考預算表。價格審核：供貨商定期給出報價單，采購部填寫《采購單》；采購部挑選三家以上供貨商詢價，以作比價、議價依據(jù)；物流總監(jiān)審核《單價審核單》一式三份；物流總監(jiān)認為價格不合理，則退回采購人員重新議價，或由物流總監(jiān)親自與供貨商議價；《單價審核單》經(jīng)核準后，一聯(lián)轉(zhuǎn)財務，一聯(lián)由采購部存檔，一聯(lián)轉(zhuǎn)供貨商。

3.價格調(diào)查。核定的商品，采購部應定期收集和掌握最新價格數(shù)據(jù)。核定的商品若采購價格有變，則需重新報批《單價審核單》，且附書面說明原因，再經(jīng)審核環(huán)節(jié)。在相同價格、質(zhì)量的情況下，優(yōu)先考慮與原供貨商合作。為貫徹公司低成本政策，每年應與供貨商商量降價之事宜。采購總量增加時，應與供貨商商議降低采購價格。

（二）庫存管理

在采購管理中研究庫存管理，其目的是大限度地降低壓庫資金以及保證采購的合理性。庫存管理的方式有：一是供應商管理庫存。供應商集中庫存某些零售商的貨物?？梢愿鶕?jù)真實的銷售量或者訂單量的變化，生產(chǎn)補給貨源，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，能較高效利用倉庫和節(jié)省人力。二是客戶管理庫存。零售商管理庫存，最接近消費者的庫存管理，庫存頻率高、庫存量相對小，但庫存的利用率高很少存在積壓現(xiàn)象。三是聯(lián)合庫存管理。供應商與客戶共同管理庫存。集合生產(chǎn)過程和零售過程數(shù)據(jù)的掌握，能更加準確的控制資金的投入和提高庫存水平。

（三）銷售管理

銷售管理是為了提高商品的銷售額，銷售管理對企業(yè)的采購起著直接的決定性。在采購中研究銷售管理主要研究銷售中的銷售數(shù)量、銷售價格、銷售品種以及銷售的時間等數(shù)據(jù)信息，對這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析從而建立銷售數(shù)據(jù)管理庫，從而能夠提供有價值的信息而進行成功的商品采購。銷售管理和采購管理有相互融通也有獨立的存在。適宜的銷售管理能夠確保和推進采購管理健康、持續(xù)的開展。

B2C電子商務公司日百商品采購管理案例研究

卓越、當當屬于最早一批B2C電子商務公司，使用供應商庫存管理，消費者下單轉(zhuǎn)交供應商發(fā)貨。這樣的模式節(jié)省了庫存資金但會拖延時間也不能保證貨源的充足，會造成顧客流失的風險。隨著卓越和當當?shù)陌l(fā)展，他們的采購模式也由純網(wǎng)絡運營向多線下渠道資源建設發(fā)展。淘寶，是提供第三方支付平臺和信息流等中介服務的網(wǎng)絡中介商。后來逐漸發(fā)展成為個人交易提供中介服務的免費交易服務平臺提供商。如今，淘寶高調(diào)進軍B2C，淘寶商家的采購管理大部分還是與最初的卓越、當當模式相同，只不過他們與某些供貨商簽訂長期合同，以保證貨源的充足。擁有實體商城和網(wǎng)點的傳統(tǒng)零售業(yè)的商家如國美、蘇寧、沃爾瑪、家樂福等，抓住互聯(lián)網(wǎng)這一商機，積極進軍電子商務領域，開設網(wǎng)上商城，他們的采購模式與早年誕生于互聯(lián)網(wǎng)的B2C網(wǎng)上商城卓越、當當、亞馬遜有著本質(zhì)的區(qū)別，其采購無需進行成品的采購，還是和原來的模式一樣進行原材料的采購。

由以上案例分析可以看出B2C電子商務公司所采用的采購渠道主要分為線上和線下采購。大多小型電商采用線上采購，簡便快捷、省時省力。對于大中型電商則多采用線下采購，線下采購相對安全可靠、信譽好。

B2C電子商務公司日百商品采購管理存在的問題

（一）采購價格管理制度不健全

目前我國大多數(shù)的B2C電子商務公司沒有一套完整科學的商品采購價格管理制度。商品的采購過程包含材料、法律、保險、經(jīng)濟等學科方面的知識，建立完善完整的采購價格管理制度要求綜合考慮這些因素。大多數(shù)公司所采用的商品采購價格管理基本是沿襲傳統(tǒng)的管理模式，沒有及時地根據(jù)市場的變化更新采取有效的管理，且公司內(nèi)部采購人員的結(jié)構(gòu)職能劃分并沒有嚴謹?shù)匕凑展疽箝_設。由于人員配置的不完善，使得在工作的協(xié)調(diào)和配合上不能及時有效地進行，由于監(jiān)督制度的不完善，也使得一些素質(zhì)不高的職員為了自身私利而違反公司規(guī)定，導致商品采購出現(xiàn)質(zhì)量不合格、采購價格過高等不良現(xiàn)象，嚴重危害公司的利益以及破壞市場秩序。

（二）采購管控存在缺漏

當前，經(jīng)濟的快速發(fā)展以及市場的千變?nèi)f化，致使B2C電子商務公司面臨越來越激烈的挑戰(zhàn)，采購不僅要求低價更要保質(zhì)。但多數(shù)采購職員把采購的價格看的太過重要，而忽略了如品牌、質(zhì)量、信譽、售后等方面的考察。這樣的采購觀念嚴重阻礙了公司的可持續(xù)發(fā)展。而且在簽訂采購合同的時候，大多數(shù)公司僅僅關注的是材料的價格以及質(zhì)量方面，并沒有對售后服務有足夠的重視，也沒有有計劃有目標地與供應商洽談商議后期的合作關系。這種合作模式并沒有將公司的未來的發(fā)展與利益考慮在內(nèi)，單單追求眼前的利益。而且，由于電商的虛擬性和網(wǎng)絡性，相關監(jiān)管制度和措施未能全面而及時。因此，少數(shù)公司為追求眼前利益，無視國家相關法律法規(guī)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象屢見不鮮。在采購渠道方面，許多B2C電子商務公司直接和某些品牌簽訂授權合同銷售其產(chǎn)品。然而，就在2013年8月份，各大網(wǎng)站紛紛新聞宣稱許多品牌（如雅戈爾品牌服飾）并未授權給京東天貓等B2C電子商務公司，它們銷售的是假名牌。因此，對采購管理需特別注重其監(jiān)管和控制，保證采購商品的質(zhì)量，維護公司的長期信譽和消費者的合法權益。

B2C電子商務公司實施日百商品采購管理的建議

（一）建立與公司相適宜的采購價格管理、庫存管理、銷售管理制度

每家B2C電子商務公司經(jīng)營模式都各有特點，應從本公司的實際出發(fā)，根據(jù)本公司的管理模式和文化特性，逐步建立和規(guī)范采購活動。一套科學完善的采購管理制度應當合理整合價格管理、庫存管理和銷售管理制度使采購管理最優(yōu)化。例如采購數(shù)量龐大、頻率和周期相對長的B2C電子商務公司可以采用網(wǎng)上招標的方法，主動出擊，擇優(yōu)取錄。對某些小型采購量的B2C電子商務公司，可以選擇信譽優(yōu)良、質(zhì)量有保證的大公司簽訂長期的有效合作合同，這樣可以節(jié)約很多的采購時間和防止人員的浪費；或者使用電子采購模式，此模式可以有效節(jié)省供貨周期，降低采購成本。在特殊時期，公司還可以采用價格競爭模式，通過供求關系的不斷變化來調(diào)節(jié)商品的價格變化，在采購過程中審時度勢、隨機應變，保證采購價格的最優(yōu)性。

（二）發(fā)展和培育長期主力供應商

對日百商品采購而言，供應商的選擇與維持尤為重要。質(zhì)量好、價格低廉、售后服務到位的供應商在很大程度上能夠加強采購價格的管理，提供最優(yōu)的供貨模式。因此，針對公司本身的需求和發(fā)展，可以全面考察相關供應商在質(zhì)量、價格、技術、管理、信譽、人才方面的競爭力，從而選擇與最優(yōu)的供應商簽訂一攬子框架協(xié)議，保持良好長期的合作關系，這樣互利互惠的關系將有助于公司的長期戰(zhàn)略性發(fā)展。

（三）建立全面的采購信息系統(tǒng)

當前市場瞬息萬變，建立完善的采購系統(tǒng)，掌握最新的價格動態(tài)是公司發(fā)展和增強競爭力的必要手段之一。現(xiàn)代信息技術的發(fā)展使得建立全面的采購管理更省心省力、合理可靠。企業(yè)的監(jiān)督部門應該充分利用其職責和優(yōu)勢，為企業(yè)提供可靠、完善的采購數(shù)據(jù)和供貨商信息資料。這樣企業(yè)就可以建立全面的采購信息系統(tǒng)，從而跟蹤及選擇合理價優(yōu)的供貨商。對市場及價格了解同時也幫助公司在簽訂合同時掌握一定的主動權，防止供貨商哄抬物價、混淆事實。此外，公司還可以根據(jù)商品采購信息系統(tǒng)，從中預測未來商品價格變化的趨勢，進而保證公司有計劃、有目的地運營，增強公司的綜合競爭實力。

（四）加強采購管理隊伍的培訓

采購管理更是一項巨大而復雜的工作。因此，要求公司具備有業(yè)務能力強、邏輯思維好、分析綜合能力敏銳的管理人員。故而加強對采購管理隊伍的培訓是一項艱巨而意義重大的工程。對采購管理隊伍的培訓需要著重培養(yǎng)采購管理人員對采購價格、庫存管理、銷售管理等進行科學分析比較總結(jié)的能力，并且能夠快速有效地找出影響采購的主要因素，進而為企業(yè)采購提供準確的信息。作為采購管理人員還應掌握市場商品價格動態(tài)變化的趨勢，能夠及時捕捉到有價值的商品價格信息，為公司采購商品提供有利的信息。此外，高標準、高能力、高素質(zhì)的采購管理隊伍，將提高公司的人才競爭力，更有助于公司采購水平的發(fā)展。

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學用結(jié)合構(gòu)筑電商運營微生態(tài)

2014-2016年，旅順口區(qū)將大力發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務作為開拓大櫻桃銷售渠道的重要抓手。通過組織農(nóng)業(yè)行政人員參加阿里集團淘寶大學培訓、參觀學習京東總部、完善順豐生鮮速運旅順網(wǎng)絡體系、培訓新型農(nóng)村掌握網(wǎng)絡營銷技巧和電商新業(yè)態(tài)等多種方式，努力營造旅順從種植生產(chǎn)到物流配送，再到行業(yè)管理全方位涉農(nóng)電子商務氛圍。經(jīng)過三年努力，旅順口區(qū)已有涉農(nóng)電子商務店鋪300余家；建成并運營京東旅順農(nóng)特產(chǎn)品地方館；建成順豐配送點70余個，基本覆蓋全區(qū)櫻桃栽植區(qū)；培育了電商客服、攝影制圖、數(shù)據(jù)包處理等諸多新業(yè)態(tài)。旅順涉農(nóng)電商的良好氛圍基本形成。

外引內(nèi)聯(lián)推高設施櫻桃行情

2017年旅順溫室大櫻桃上市前，深圳有味有道電子商務有限公司、大連噠噠美電子商務有限公司、大連果中鮮電子商務有限公司、潤德奇商貿(mào)有限公司等近60家生鮮電子商務公司團隊和微商團隊應旅順口區(qū)和大連順豐速運邀請進駐旅順口。電商銷售通過“果農(nóng)―平臺―客戶”的方式減少了中間環(huán)節(jié)，提高了收購價。3-5月期間，電商、微商與傳統(tǒng)收購展開了一次小規(guī)模搶“櫻”遭遇戰(zhàn)。由于采購競爭，旅順口區(qū)溫室和冷棚櫻桃價位較往年同期每斤平均上漲11元。由于電商運營多以小果前期“炒店”，往年賣不上價的小果成了 “香餑餑”。當然，這場搶“櫻”大戲自然少不了旅順本土電商戰(zhàn)隊。旅順三澗堡大自然生態(tài)園就是其中之一。該園區(qū)將自身基地與自有淘寶店結(jié)合，同時攜手全國范圍100余家微商開展“一鍵”業(yè)務，銷售量近2000件。專業(yè)電商團隊、微商團隊、傳統(tǒng)采購團隊以及旅順本隊果園電商團隊的正面搶“櫻”，讓旅順溫室和冷棚大櫻桃價位居高不下。北京新發(fā)地采購商感嘆“奇了，今年旅順設施果價到80元/斤就不降了！”

全面服務搭起搶 “櫻”終極擂臺

今年6月2日，旅順大櫻桃節(jié)開幕，這標志著旅順陸地櫻桃進入成熟期，各路采購商旅順搶“櫻”會戰(zhàn)全面開始。旅順口區(qū)積極協(xié)助各路采購商進駐果園，通過逐園走訪、安排住宿、銜接貨運、折扣配送包裝物流等方式營造良好商業(yè)氛圍。深圳有味有道電子商務公司率先進駐三澗堡大櫻桃批發(fā)市場，組建25人分揀團隊依托批發(fā)市場輻射效應試圖壟斷三澗堡櫻桃貨源。大連噠噠美電子商務公司派出三組收購團隊分別進駐鐵山街道郭家村果園、水師營西溝村果園和三八里果園。大連果中鮮電子商務有限公司通過與果農(nóng)簽署購銷合同進駐曹家地村集中收果，美早收購價始終在23元/斤以上。為防止電商高價收果帶來的沖擊，許多傳統(tǒng)采購商通^預付定金 “包園”的方式提前預訂貨源。僅水師營街道就有21家果園與采購商提前一個月簽訂了包銷合同。與此同時，北京、大連新農(nóng)家超市、沈陽及深圳華潤超市生鮮采購團隊相繼進駐旅順。順豐大當家平臺總部派采購團隊進駐旅順調(diào)研大櫻桃生產(chǎn)，利用全網(wǎng)7億流量主推旅順大櫻桃?！斑€哪里有果?。俊背闪烁髀凡少徤痰摹靶牟　?。

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【關鍵詞】外貿(mào)企業(yè)；電子商務；現(xiàn)狀

一、我國外貿(mào)B2B平臺發(fā)展迅速

電子商務的廣泛應用極大的推動了我國外貿(mào)的增長。電子商務可以有效地打破時間與空間的界限，實現(xiàn)信息的及時共享，降低進口商與出口商之間的交易成本，提高了成交的可能性。中國電子商務研究中心的研究報告顯示，2012年我國在線外貿(mào)出口額超過100億美元。

電子商務在我國發(fā)展迅速，特別是利用電子商務進行外貿(mào)活動越來越受到關注。無論大型企業(yè)還是中小型企業(yè)都開始利用電子商務進行外貿(mào)交易。目前我國外貿(mào)B2B平臺主要有阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、環(huán)球市場（GMC）等電子商務平臺，這些平臺也各自有特點。

目前來看，阿里巴巴的貿(mào)易范圍最為廣泛，它也是目前我國最大的B2B電子商務外貿(mào)平臺，它主要通過網(wǎng)絡進行推廣。根據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查報告顯示，截止2012年，阿里巴巴占52%的市場份額。雖然環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)及敦煌網(wǎng)都是綜合平臺，但是它們的商品定位卻為小額商品，然而敦煌網(wǎng)更是有自己的特點，它采取傭金制，免費注冊，只在買賣雙方交易成功后收取費用。環(huán)球市場（GMC）更是一種新的平臺，他的商品是信息服務類，它是一個專注與為制造商提供服務的電子商務平臺。

二、外貿(mào)電子商務企業(yè)用戶數(shù)量不斷增加

電子商務有利于企業(yè)充分發(fā)揮其優(yōu)勢。據(jù)中國電子商務研究中心2012年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約有50%的大型企業(yè)建立了電子商務系統(tǒng)，電子商務水平顯著提高。部分大型企業(yè)電子商務正從網(wǎng)上信息、采購、銷售等基礎性電子商務應用向上下游供應鏈企業(yè)間網(wǎng)上設計、制造、計劃管理等全方位業(yè)務協(xié)同縱深方向發(fā)展，企業(yè)間協(xié)調(diào)水平顯著提高。我國知名大型跨國企業(yè)海爾公司的全球采購，為全球的工廠進行統(tǒng)一采購，通過網(wǎng)上全球統(tǒng)一的采購平臺對所有資源進行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一配置。這一平臺不僅實現(xiàn)了資源的共享，而且降低了采購成本。

電子商務也使得許多中小型外貿(mào)企業(yè)獲得了參與國際市場競爭的機會。借助于專業(yè)的電子商務平臺，中小外貿(mào)企業(yè)可以直接開展電子商務活動，增加貿(mào)易機會。在2013年的電子商務發(fā)展論壇分論壇上，商務部電子商務司副巡視員聶海林表示，大型企業(yè)自己可以做電子商務平臺，中小外貿(mào)企業(yè)應該站在巨人的肩膀上往上爬，在知名的大公共平臺上去做，依托他們來做。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2012年底，國內(nèi)使用第三方電子商務平臺的中小外貿(mào)企業(yè)用戶規(guī)模（包括同一企業(yè)在不同平臺上注冊，但不包括在同一平臺上重復注冊）已經(jīng)突破1700萬。

三、外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務，需要不斷提高企業(yè)信息化水平

企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展電子商務的基礎，它是指一個企業(yè)的運行系統(tǒng)通過現(xiàn)代化的信息主體、信息基礎設施、信息技術、信息管理等要素的有機整合而達到高效率、高效益的生產(chǎn)、傳遞和使用信息的一種狀態(tài)。企業(yè)信息化包括辦公自動化、業(yè)務處理自動化、生產(chǎn)、設計自動化和客戶服務自動化。衡量企業(yè)信息化水平的兩個主要指標是企業(yè)計算機應用程度和企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)網(wǎng)應用層次。

目前我國許多外貿(mào)企業(yè)僅僅開發(fā)利用了電子商務的基礎功能，即利用網(wǎng)絡進行信息、與客商聯(lián)系等工作。企業(yè)辦公自動化、進出口業(yè)務系統(tǒng)應用等方面還處于較低水平。來自2011年的中國出口企業(yè)電子商務應用調(diào)查報告顯示： 58.7%的企業(yè)已經(jīng)安裝了辦公自動化或進出口業(yè)務軟件，但是，其中32.9%的企業(yè)使用效率不高。此外，大多數(shù)企業(yè)沒有專用網(wǎng)連接管理機構(gòu)，只有22.5%的企業(yè)已經(jīng)有專用網(wǎng)連接管理機構(gòu)，準備連接的也只占22.2%。這些制約了我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，加大了電子商務實現(xiàn)的難度。

我國外貿(mào)企業(yè)要加大信息化基礎設施的投入。首先要以開展電子商務活動所必須的基礎設施為信息化網(wǎng)絡建立的基礎保障，建立包括信息處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)。其次，是建設輻射企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)與管理。通過相應的管理系統(tǒng)使得企業(yè)的人力、物力、財力、流轉(zhuǎn)等資源得到最優(yōu)的配置，實現(xiàn)各個部門對企業(yè)所有信息的共享，方便企業(yè)的內(nèi)部操作，使企業(yè)適應市場的能力不斷增強。特別是中小企業(yè)需要提高企業(yè)發(fā)展電子商務的費用預算比例。只有外貿(mào)企業(yè)加大信息化的投入，大力發(fā)展信息技術，不斷完善企業(yè)的信息系統(tǒng)建設，才能不斷地從市場上獲得商機。

四、外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務，需要加大專業(yè)人才的培養(yǎng)

外貿(mào)企業(yè)如果缺少經(jīng)過充分信息通信技術培訓的人才，就沒有足夠的技能和能力有效率的應用電子商務技術。專業(yè)人才的培養(yǎng)是確保企業(yè)從電子商務中獲得經(jīng)濟收益的關鍵因素。

在2012年中國電子商務大會上，艾瑞咨詢集團副總裁黃嘉驪表示，傳統(tǒng)企業(yè)將會成為未來電子商務主流的參與主體，而決定電商行業(yè)發(fā)展最核心的因素是人才。國內(nèi)電子商務的飛速發(fā)展，越來越多的外貿(mào)企業(yè)開始利用電子商務平臺拓展海外市場。但是電子商務人才遠遠無法滿足企業(yè)日益增長的電子商務外貿(mào)人才的需求。不少外貿(mào)企業(yè)在投入資金開展電子商務的同時，卻發(fā)現(xiàn)外貿(mào)人員自身對電子商務平臺的操作能力欠缺，不能有效發(fā)揮該平臺的作用，這在很大程度上阻礙了企業(yè)發(fā)展的腳步。因此，應用電子商務的外貿(mào)企業(yè)需要的是既懂得電子商務平臺的操作又要有一定的相關外貿(mào)專業(yè)知識的人才。

篇5

階段性驗收工作方案

 

為進一步做好省級電子商務進農(nóng)村綜合示范工作，加快全市農(nóng)村電子商務發(fā)展，加強電子商務進農(nóng)村綜合示范項目管理，規(guī)范省級財政專項資金使用，確保綜合示范建設工作取得成效。依據(jù)《河南省商務廳 河南省財政廳 河南省扶貧開發(fā)辦公室關于做好電子商務進農(nóng)村綜合示范專項資金項目管理及項目驗收工作的通知》（豫商建〔2019〕11號）、《河南省商務廳 河南省財政廳 河南省扶貧開發(fā)辦公室關于進一步做好電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目驗收工作的通知》（豫商體系函〔2021〕1號）及有關文件規(guī)定，決定開展電子商務進農(nóng)村綜合示范項目階段性驗收工作，特制定工作方案。

一、總體要求

深入了解電子商務進農(nóng)村綜合示范工作進展情況和效果，強化支出管理，根據(jù)相關政策文件規(guī)定，遵循科學規(guī)范、公開公正等原則，參照河南省電子商務進農(nóng)村綜合示范績效評價指標體系，對省財政和縣財政用于電子商務進農(nóng)村綜合示范支出的規(guī)范性、經(jīng)濟性、效率性和效益性，進行客觀分析和評價。

二、驗收依據(jù)及標準

1、《河南省商務廳 河南省財政廳 河南省扶貧開發(fā)辦公室關于做好電子商務進農(nóng)村綜合示范專項資金項目管理及項目驗收工作的通知》（豫商建〔2019〕11號）、《河南省商務廳 河南省財政廳 河南省扶貧開發(fā)辦公室關于進一步做好電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目驗收工作的通知》（豫商體系函〔2021〕1號），財政部的促進服務業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法等。

2、衛(wèi)輝市電子商務進農(nóng)村綜合示范縣工作的申報文件、工作實施方案、有關標準、規(guī)范和管理辦法等。

3、項目執(zhí)行單位的投標文件、項目合同等相關資料。

4、其他有關法規(guī)、標準和規(guī)定等文件。

三、驗收時間

2021年6月18日—6月21日（可根據(jù)實際驗收需要適當延長）。

四、驗收對象

項目承辦企業(yè)。

五、驗收內(nèi)容

（一）階段性驗收內(nèi)容

一標段：

1、農(nóng)產(chǎn)品標準化建設項目

積極創(chuàng)建國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)，以唐莊、安都鄉(xiāng)等特色農(nóng)業(yè)主要產(chǎn)區(qū)為中心開展省級、市級農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)示范基地創(chuàng)建工作。為衛(wèi)輝市鑫福林衛(wèi)紅花種植專業(yè)合作社配置：烘干機1臺、門牌標識1個、圍擋廣告牌1個；為悅農(nóng)果樹種植專業(yè)合作社配置：桃子分揀機1臺、門牌標識1個、圍擋廣告牌1個；為河南省星藍農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司配備：烘干箱1臺、金銀花鮮花篩分機2臺、封口機1臺、金銀花輸送機1臺，金銀花不銹鋼工作臺2臺。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品加工配送中心建設項目

在唐莊鎮(zhèn)、安都鄉(xiāng)等林果、蔬菜、中藥材、禽蛋重要農(nóng)產(chǎn)品連片生產(chǎn)基地，建立健全基于特色產(chǎn)品需求的預冷、冷藏等基礎設施，配置3-5個區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品分揀、包裝、倉儲、配送中心，適度建立冷鏈物流配送體系，建立我市重要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地和銷地跨區(qū)域銜接機制，減少農(nóng)產(chǎn)品流通成本。分別在唐莊鎮(zhèn)、后河鎮(zhèn)、獅豹頭鄉(xiāng)，依托衛(wèi)輝市優(yōu)質(zhì)種植專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場及企業(yè)，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)產(chǎn)品加工配送中心，分別為衛(wèi)輝市徳晟果樹種植專業(yè)合作社配備：電動液壓叉車1臺、桃子分揀機1臺；為衛(wèi)輝市唐莊鎮(zhèn)唐韻果樹種植農(nóng)場配備：電動液壓叉車1臺、桃子分揀機1臺；為衛(wèi)輝市秋惠農(nóng)業(yè)科技有限公司配備：冷、凍庫各1間，真空包裝機2臺、電動液壓叉車1臺；為衛(wèi)輝市承金農(nóng)林科技發(fā)展有限公司配備：電動液壓叉車1臺、粉芡加工設備1套、粉皮加工設備1套、仿手工粉條加工設備1臺、冷庫1間。

3、農(nóng)產(chǎn)品品牌化建設項目

為進一步提升“蒼峪山”公共品牌效應，提高農(nóng)產(chǎn)品品牌形象，擴大宣傳，定制9號快遞箱50000個；鮮桃包裝箱20000個。

4、農(nóng)村產(chǎn)品營銷服務建設項目

為進一步擴大本地農(nóng)特產(chǎn)品品牌知名度和影響力，利用展銷形式，擴大我市品牌農(nóng)產(chǎn)品宣傳，在獅豹頭鄉(xiāng)塔崗村建設衛(wèi)輝市農(nóng)產(chǎn)品O2O體驗館1個；對電商大廈農(nóng)產(chǎn)品展廳進行升級裝修；購置展銷用帳篷100頂；購置音響1套，話筒1套；打造汲城二村和張武店村兩個直播間，并配置直播設備2套；建設了秋惠農(nóng)產(chǎn)品直播間并采購直播設備1套；建設了5個郵政直播間，并配置了5套設備。

5、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系建設項目

建立質(zhì)量可追溯體系，實現(xiàn)本地農(nóng)特產(chǎn)品上網(wǎng)、二維條形碼掃描等方式追溯，提供農(nóng)特產(chǎn)品從生產(chǎn)源頭到銷售末端的完整原始數(shù)據(jù)或視頻信息，分別為秋惠農(nóng)產(chǎn)品加工配送中心、悅農(nóng)果樹種植合作社購置溯源監(jiān)控2套；印制溯源二維碼12000枚。

6、市級電子商務物流倉儲分揀配送中心建設項目

為打造集電商快遞、物流集散于一體的綜合物流園區(qū)，加快衛(wèi)輝物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，集倉儲，運輸，配送和信息服務等多功能一體，實現(xiàn)集約高效經(jīng)營，優(yōu)化衛(wèi)輝物流資源，配置衛(wèi)輝市物流信息公共服務平臺一套。

7、鄉(xiāng)村物流服務站點建設項目

合作建設200個物流服務村點，配備站點物流標識200塊，物流制度牌200套，安裝門頭標識18套，配備管理制度牌18套，配備背景墻18個，貨架17組，電子秤14臺。開發(fā)新建物流服務點100個，配備站點標識100塊，物流制度牌100套，配置門頭標識46個，配置管理制度牌46套，配置背景墻46個，配置重型貨架146組，配置高拍儀30臺，配置電子秤46臺，配置電腦35套，配置電視35臺，桌椅35套，配置輕貨架51組，臺賬36本。早期開發(fā)的物流服務站點，因運營需要需升級已配置的53臺電腦內(nèi)存，加裝一個128G固態(tài)硬盤。

新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流服務站10個，配置門頭標識10個，配置管理制度牌10套，配置背景墻10個，配置貨架30組，配置電子秤10臺，配置13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流服務站LED顯示屏13臺，配置周轉(zhuǎn)快遞包260套，配置快遞小票打印機13臺，配置物流銅牌13塊，配置物流制度牌13套。

二標段：

1、農(nóng)村電子商務規(guī)劃和宣傳建設項目

為發(fā)揮電商示范帶動效應和產(chǎn)業(yè)引領作用，提供農(nóng)村基層群眾的網(wǎng)銷網(wǎng)購意識，形成電商發(fā)展全民參與的氛圍。 采取升級服務中心宣傳氛圍等形式開展農(nóng)村電子商務宣傳。同新鄉(xiāng)市電視臺開展合作，宣傳衛(wèi)輝電商帶頭人，每期節(jié)目播出18次，播出節(jié)目20期；同衛(wèi)輝市郵政局開展合作，定制EMS信封1萬份；

采購宣傳馬甲、帽子、T恤各400件。

2、電子商務人才培訓基地建設項目

利用我市技工學校、黨校的教育資源和教育場地，以“校企會”合作方式，重點為我市基層干部、電子商務專業(yè)技術人員、未就業(yè)初高中畢業(yè)生等群體提供繼續(xù)教育學習培訓工作；在特色產(chǎn)業(yè)集聚的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用閑置廠房、基地等空閑基礎設施資源，重點面向農(nóng)民開展電子商務科普工作，實施電商扶貧專項培訓行動，提升電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)氛圍。在衛(wèi)輝市職業(yè)中專建設一個電子商務繼續(xù)教育基地，在孫杏村鎮(zhèn)張武店村、孫杏村鎮(zhèn)汲城二村、城郊鄉(xiāng)毛樓村豆腐產(chǎn)業(yè)園各建設一個電商技能培訓基地。

3、電子商務人才培訓機制建設項目

針對衛(wèi)輝市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展宣講基礎性電商知識普及采購培訓設備、設施和物料，分別采購工作記錄儀10臺、1T移動硬盤10臺、彩色打印機1臺、單反照相機1臺、云臺1臺等配套物資；采購手提袋（含筆、本）1500套；采購聲卡50套、補光燈30套、桌面支架20套；采購學員榮譽證書500個、優(yōu)秀學員獎杯50個。

（二）一票否決項

1、違反工作文件規(guī)定，未經(jīng)省級主管部門批準更改實施方案、擴大實施范圍、增加或改變示范內(nèi)容；

2、在審計、稽查和其他相關檢查中發(fā)現(xiàn)項目質(zhì)量、資金管理等方面存在重大問題；

3、項目發(fā)生安全生產(chǎn)事故或質(zhì)量事故，或者造成重大經(jīng)濟損失和社會不良影響；

4、弄虛作假。

六、驗收方法

根據(jù)《河南省商務廳 河南省財政廳 河南省扶貧開發(fā)辦公室關于做好電子商務進農(nóng)村綜合示范專項資金項目管理及項目驗收工作的通知》（豫商建〔2019〕11號）、《河南省商務廳 河南省財政廳 河南省扶貧開發(fā)辦公室關于進一步做好電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目驗收工作的通知》（豫商體系函〔2021〕1號）等文件精神，結(jié)合我市實際情況，本次項目驗收由商務、財政、鄉(xiāng)村振興局等部門及有關專家成立的驗收小組，并委托有資質(zhì)的第三方機構(gòu)進行。

七、驗收要求

驗收應做到每個項目逐一實地驗收、核對驗收材料原件及相關數(shù)據(jù)；重點查看驗收工作開展情況，資金投入和使用情況，制定的制度和措施以及機制建設和運行情況，工作目標完成程度和效果等。涉及科技及商業(yè)秘密的，參與驗收的單位和個人必須嚴守秘密，未征得項目實施單位同意，不得將有關的文件、資料和數(shù)據(jù)對外提供和發(fā)表。

八、驗收結(jié)果

驗收完成后需在驗收意見書上簽字確認驗收結(jié)論，結(jié)論分為“驗收合格”和“驗收不合格”兩種，承辦單位企業(yè)提交的驗收材料及所有建設項目驗收意見書由市政府委托電子商務進農(nóng)村綜合示范工作領導小組辦公室存檔備查。

 

 

 

 

 

篇6

關鍵詞：跨境電商；敦煌網(wǎng)；實訓教學

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.11.112

1敦煌網(wǎng)平臺介紹

敦煌網(wǎng)成立于2004年，是全球領先的在線外貿(mào)交易平臺，經(jīng)過十多年的發(fā)展，形成了整合交易、支付、物流、服務、融資的外貿(mào)網(wǎng)絡服務平臺，致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電商平臺走向全球市場。敦煌網(wǎng)免費注冊開店，個人或公司都可以在敦煌網(wǎng)上進行店鋪經(jīng)營，只在買賣雙方交易成功的情況下按成交金額收取一定比例的傭金。這樣的收費方式為學校開展跨境電商實訓課程的教學提供了便利，以敦煌網(wǎng)為依托，學生進行實戰(zhàn)型的店鋪運營，有助于培養(yǎng)與企業(yè)需求高契合度的跨境電商人才。

2基于敦煌網(wǎng)的跨境電商課程實訓教學模式的構(gòu)建

2.1實訓教學目標

以敦煌網(wǎng)個人網(wǎng)店的開設和經(jīng)營實操為實訓教學內(nèi)容，教師按照敦煌網(wǎng)店鋪的實際運營流程設計各階段實訓項目，學生在教師的指導下完成整個店鋪運營流程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力和工作能力，使其掌握跨境電商平臺的操作技能，與就業(yè)市場無縫對接。

2.2實訓內(nèi)容設計

根據(jù)對中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才職業(yè)能力需求的分析，圍繞敦煌網(wǎng)個人網(wǎng)店運營流程設計以網(wǎng)店開設與選品、產(chǎn)品與優(yōu)化、營銷推廣、國際物流和客戶服務五個項目為實訓內(nèi)容，并將每個項目分解為若干實操任務，對應具體的實訓內(nèi)容，如表1所示。

實訓以小組（每組6人）的形式開設并運營店鋪，組內(nèi)實行組長負責制和輪崗制，讓學生在市場、采購、運營、物流、客服和美工設計等崗位輪流完成自己的工作任務，真實的在敦煌網(wǎng)平臺進行跨境電商的實戰(zhàn)型業(yè)務。其中市場崗位的主要工作包括產(chǎn)品開發(fā)和選品，采購崗位主要涉及周邊批發(fā)市場實地采購和網(wǎng)絡采購，運營崗位的學生主要負責店鋪管理和營銷推廣，物流崗位的學生的工作任務為選擇國際物流供應商和打包發(fā)貨，負責客服崗位的學生要做好在線咨詢、訂單處理和售后服務等工作，美工設計則主要負責圖片的處理、店鋪的裝修和產(chǎn)品詳細版面的設計。教師在學生實訓過程中針對性的進行項目化指導，與學生共同探討處理店鋪運營中存在的實際問題。

2.3實訓考核機制

實戰(zhàn)型跨境電商實訓課程在教學過程中操作性強，因此，對于學生的考核評價機制也應集中于每個項目的操作效果和店鋪的經(jīng)營業(yè)績。考核評價采用以小組為考核單位的評價方式，從產(chǎn)品管理、推廣營銷、店鋪運營和客戶服務四個維度進行考核，其中產(chǎn)品管理占考核成績比重的30%，以在售產(chǎn)品量與下架產(chǎn)品量為依據(jù)；推廣營銷占比35%，主要考查店鋪曝光量、瀏覽量和訪客數(shù)；店鋪運營占比25%，考查店鋪的訂單總量、成交訂單量和成交總金額；客戶服務占比為10%，主要考查客服人員的在線咨詢服務能力和售后服務能力。將具體要考查的內(nèi)容分別劃分為五個級別，不同級別對應不同分值。

3跨境電商課程實訓教學過程中存在的問題

3.1現(xiàn)有專業(yè)課程的教學內(nèi)容無法支撐跨境電商實訓

跨境電商實訓課程主要面向電子商務、國際貿(mào)易和商業(yè)英語三個專業(yè)開設。電子商務專業(yè)所開設課程中以內(nèi)貿(mào)平臺操作和網(wǎng)絡營銷課程為主，國際貿(mào)易相關課程開設較少，學生英語水平普遍不高；而國際貿(mào)易和商務英語專業(yè)開設了非常系統(tǒng)的國際貿(mào)易相關課程，但網(wǎng)絡交易和網(wǎng)絡營銷的課程幾乎沒有，這就造成了不同專業(yè)的學生在跨境電商實訓初期都存在短板，增加了實訓難度。

3.2缺乏有競爭力的貨源

目前，各小組敦煌網(wǎng)店鋪的貨源主要來源于阿里巴巴國內(nèi)站和淘寶網(wǎng)。阿里巴巴國內(nèi)站外貿(mào)貨版塊的貨源支持一件，國外買家在敦煌網(wǎng)店鋪購買產(chǎn)品

后，采購崗位的學生聯(lián)系商家，由產(chǎn)品商家直接發(fā)貨，這種方式雖然節(jié)省了部分國內(nèi)運費，但由于無法接觸產(chǎn)品，無法了解產(chǎn)品的質(zhì)量及包裝等信息，因此，買家退貨風險較大。淘寶網(wǎng)的貨源在敦煌網(wǎng)銷售成功后，采購崗位的學生從淘寶網(wǎng)購買該產(chǎn)品郵寄到學校，之后再使用中國郵政掛號航空小包或ePacket郵寄給國外消費者，這樣，賣方能夠在產(chǎn)品郵寄之前了解產(chǎn)品的質(zhì)量和狀態(tài)，但是這種貨源的劣勢也是無法忽略的：一方面，產(chǎn)品并非一手貨源，因此定價較高，缺乏競爭力；另一方面，由于產(chǎn)品需要臨時采購，所以備貨期較長，大概需要3～5天的時間，而平臺上大部分買家更傾向于購買24小時內(nèi)能夠發(fā)貨的商品。

3.3經(jīng)營沒有持續(xù)性，學生缺乏持續(xù)的創(chuàng)業(yè)激情

在與學生隨機訪談中了解到，大部分學生在實訓課程前期積極性較高，能夠完成店鋪裝修或產(chǎn)品等基礎性操作，但在后期推廣營銷階段，由于店鋪的曝光量和訪客數(shù)不高，導致小組成員不再積極嘗試各種店鋪營銷推廣手段，曝光量和訪客數(shù)持續(xù)下降，形成惡性循環(huán)，實訓過程中創(chuàng)業(yè)的艱難讓學生選擇逃避，最終的實訓效果大打折扣。除此之外，在實訓課程結(jié)束之后，學生缺乏創(chuàng)業(yè)激情，不能持續(xù)經(jīng)營店鋪，致使一些原本經(jīng)營情況不錯的店鋪業(yè)績下滑，甚至關店。

4問題解決方案

4.1調(diào)整教學內(nèi)容

針對當前的跨境電商人才崗位能力要求，電子商務、國際貿(mào)易和商務英語專業(yè)應適當調(diào)整開設課程與授課內(nèi)容，電子商務應增加部分國際貿(mào)易課程和國際物流課程，國際貿(mào)易和商務英語專業(yè)應適當增加平臺操作課程和網(wǎng)絡營銷課程。在整個專業(yè)課程體系中貫穿商務英語、國際貿(mào)易基礎、國際物流、平臺操作、網(wǎng)絡營銷、圖片處理等課程，不同專業(yè)的課程側(cè)重不同。同時，聯(lián)合當?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)、海關、檢驗檢疫、外匯等部門開展專題講座，讓學生了解跨境電商的發(fā)展形勢。

4.2開展校企合作

尋求與當?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)或生產(chǎn)性企業(yè)合作，由合作企業(yè)提品，學生在跨境電商平臺銷售，企業(yè)可派出專業(yè)人員對老師進行培訓或?qū)W生進行產(chǎn)品培訓。學生在實訓過程中可以選擇企業(yè)的產(chǎn)品進行銷售，并且在完成實訓課程的學習后，企業(yè)可以將產(chǎn)品的權交給經(jīng)營業(yè)績較好的團隊，由學生團隊繼續(xù)運營店鋪，企業(yè)定期提供培訓，按照銷售業(yè)績給學生提成，這樣不僅為企業(yè)增加了分銷渠道，也可以刺激學生認真操作，提升其學習及創(chuàng)業(yè)熱情。

5結(jié)語

從跨境電子商務人才崗位的能力需求出發(fā)，以敦煌網(wǎng)平臺為載體，按照實際的跨境電商操作流程進行實戰(zhàn)型實訓，依托真實的工作項目，提高了學生在跨境電子商務平臺上的操作技能，滿足了跨境電商企業(yè)對應崗位的能力需求。同時，通過真實的項目實訓，提高高職院校學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，為相關專業(yè)的學生增加了就業(yè)機會。

參考文獻

篇7

在中國的投影機市場，教育行業(yè)一直占據(jù)著投影機采購中的首要位置。而在日本、歐美等投影機市場比較成熟的國家和地區(qū)，商務投影機市場占有的份額已經(jīng)超過或者等于教育投影機市場份額。

隨著中國投影機商業(yè)應用市場的不斷發(fā)展，大型企業(yè)會議需求不斷增多以及中小企業(yè)的不斷崛起，使商務投影機的發(fā)展速度有了大幅度的提升，有開始超過教育投影機市場發(fā)展速度的苗頭。專家指出，在全球投影機市場，商用在很長一段時期都應該是最大的市場。

商用投影后來居上

由于近年來教育投影機采購越來越集中，投影機供應商和經(jīng)銷商的話語權不斷被削弱，整體銷售中的利潤也越來越小。愛普生VD銷售推進部副部門經(jīng)理夏季生指出，近年來，教育行業(yè)的投影機采購總量趨向穩(wěn)定。在一些教育投影機銷售的核心城市，投影機市場已經(jīng)呈現(xiàn)出趨于飽和的趨勢，市場增長速度有所放緩。作為全國性大型采購項目的農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程也將在2007年步入最后一個年頭，整體采購增長趨勢也將逐漸走向平緩。

而在教育行業(yè)以外，商務用戶和一般行業(yè)用戶的投影機采購多以小批次零散采購為主，利潤空間上比教育行業(yè)的銷售高得多。有數(shù)據(jù)顯示，2006年商用投影機在整體投影機市場增長15%的情況下，實現(xiàn)了30%以上的增長速度，已經(jīng)成為整體投影機市場的一匹黑馬。隨著大型企業(yè)信息化建設的逐漸深入，以及中小企業(yè)市場競爭日趨激烈所引發(fā)的對投影機產(chǎn)品的高需求，都使得商用投影機爆發(fā)出巨大的潛力。

愛普生中國有限公司副總經(jīng)理林中庸表示，中國投影機市場已經(jīng)進入教育投影機市場相對成熟，而商用投影機市場迅速增長的階段。2007年，愛普生將重點出擊商用市場，要在商用市場實現(xiàn)30%的增長，并使市場份額達到40%。

不僅愛普生，Acer的投影機產(chǎn)品也將重點主打商用市場。 Acer投影機的四個產(chǎn)品系列分別針對不同層次的商務用戶，其中，超強性價比系列產(chǎn)品主要針對入門級用戶，如預算緊張、購買力較弱的潛在投影機用戶等。該系列產(chǎn)品的價格從4999元起，能滿足中檔用戶需求，包括小型會議室使用等。

除了愛普生和Acer，日立、明基、富可視、聯(lián)想、海爾等廠商也提高了對商用市場的重視，開始在產(chǎn)品及渠道等方面為推動商用產(chǎn)品布局。事實上，商務應用正成為中國投影機產(chǎn)品最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，隨著各種環(huán)境的展覽、展示會不斷召開，使得商務用戶對投影機的需求迅速增加。不僅大型企業(yè)開始越來越多地投入投影機的使用，迅速發(fā)展的中小企業(yè)也開始加入到投影機的應用行列中來，甚至2008年奧運會對餐館、酒吧、健身場所的需求，也會成為商用投影機市場增長的推動力。

根據(jù)IDC研究機構(gòu)的預計，2006年到2010年，中國投影機市場復合增長率將保持在38.9%左右，是IT產(chǎn)業(yè)中不多的亮點領域之一。

主旋律商用投影機

與教育行業(yè)相比，商務用戶對產(chǎn)品和服務的需求很不一樣。商務用戶對投影機的使用以日常的辦公演示為主，對產(chǎn)品的需求也比較有針對性。不像學校用戶那樣對亮度極其重視，而是對產(chǎn)品價格、燈泡使用時間等參數(shù)也比較重視; 此外，商務用戶對維修服務的重視程度也更高。

縱觀投影機市場，目前面向商務領域的前投投影機大致可分為三類，即超便攜型、便攜型和高亮度型。雖也不乏“例外”，但在整體上，產(chǎn)品便攜性的遞減與亮度的遞增基本一致:超便攜型產(chǎn)品（包括更輕巧的超微便攜機型）的重量基本在2.5kg以下,亮度多在1500流明至2000流明之間（個別可達到2500流明），是移動商務的骨干力量；便攜型產(chǎn)品重量多在2.5kg至4kg，亮度多為2500流明至3500流明，實用性強，適用范圍較廣，屬于當前投影機主力機型；高亮度機型的重量多在3.5kg以上（個別產(chǎn)品可以更輕），亮度多超過3500流明，適于大型會展演示和固定安裝應用。三種類型的主流分辨率均為XGA，前兩種類型又可各自細分出8000元以下的經(jīng)濟機種，但分辨率由XGA降為SVGA，亮度也有所下降。當然，這樣的分類并不是十分嚴格的，而且會隨著產(chǎn)品技術的發(fā)展而發(fā)展，比如一年多前， 超便攜型、便攜型產(chǎn)品的主流亮度還分別為1500流明、2000流明，而今已經(jīng)演變?yōu)?000流明、3000流明了。

隨著技術的進步，商務類投影機在易用性和功能設計上都更加貼近實際使用需求。更多產(chǎn)品具有了自動搜索信號、自動校正畫面功能，一些機型通過“一鍵式”操作即可完成梯形校正和對比度、亮度、影像模式等的設定；一些機型尤其是超便攜機型可以關機后立刻拔電，不必為等待冷卻耗費時間（利用儲存電能為機器散熱）；激光教鞭、畫中畫、畫面凍結(jié)、局部縮放等針對教學演示的功能早已不新鮮，一些機型還提供了背景色校正功能和斜角投影功能，前者可使投影機在面對各種顏色的投射面（如墻面、黑板等）時，校正色差，保持信號源本來色彩，后者可使投影機不必正對投影屏幕，因而更易于擺放，可適應多種教學與培訓環(huán)境；LOGO畫面自定義功能（捕捉屏幕圖像作為啟動或待機畫面）、密碼功能使得投影機變得更具個性、更安全; 一些機型還力推網(wǎng)絡投影、直接插卡投影（無PC投影），通過相應接口即可擴展實現(xiàn)有線/無線投影功能、存儲卡讀取功能，增強投影機的可管理性和使用便捷性。

由于作為投影機核心器件，LCD板和DMD芯片的研發(fā)制造分別為Epson、Sony、德州儀器所掌控，燈泡也只由Philips、歐斯朗等少數(shù)幾個廠家提供，而這些器件制作工藝的進一步提升也有一定難度，所以投影機的成本下降在很大程度上取決于這些核心部件和關鍵部件的性價比。不過市場上的好消息越來越多，已經(jīng)出現(xiàn)了5000多元的XGA產(chǎn)品，以BenQ、奧圖碼、優(yōu)派為代表的許多廠商也都在積極推動4000多元的SVGA產(chǎn)品，某些SVGA機型還兼具娛樂特質(zhì)，作為上游廠商，德州儀器也在積極推動性價比更高的DLP芯片組，使得原來高高在上的極致色彩技術漸漸普及。

商用渠道的新變革

技術的不斷創(chuàng)新和用戶的迅速成熟也給廠商們帶來了新的挑戰(zhàn)。商業(yè)用戶的需求與教育和家庭用戶有著明顯的不同，對產(chǎn)品有許多更細分的需求。這就對傳統(tǒng)的投影機銷售渠道提出了新的挑戰(zhàn)。

與行業(yè)市場投影機采購更加集中、行業(yè)銷售更加集中于供應商和大行業(yè)的局面不同，商務投影機的銷售渠道呈現(xiàn)出更強的分散性和多樣性。在商用投影機市場上，采購渠道的分散化與多樣化程度更高，品牌專賣店，專業(yè)AV、OA、Var店，廠商直銷，電器零售店，網(wǎng)上商城等，都是商用投影機的銷售渠道。

中小企業(yè)的銷售在渠道模式上也會與行業(yè)和大企業(yè)銷售有很大的差別。行業(yè)和大企業(yè)用戶有比較完整的采購體系，通過招標進行選型和購買，而中小企業(yè)市場的規(guī)模龐大且分散，直銷體系則很難精準地對所有中小企業(yè)實現(xiàn)覆蓋。由于無法與大建立溝通關系，其采購行為也更傾向分銷渠道體系，會到賣場選擇采購，而沒有固定的供應商。而通過零售渠道銷售商務投影機，渠道能得到更高的利潤空間，這也使得商用投影機市場可以支撐更為多樣化的渠道的生存。在渠道的模式和數(shù)量上進行拓展，能為供應商的商務投影機市場開拓提供更多的便利。

早在今年3月的2007年投影機經(jīng)銷商大會上，愛普生就提出了“深耕教育，重拳出擊商用，培育家用”的市場戰(zhàn)略。為使經(jīng)銷商能夠更好地貫徹愛普生在2007年以商用產(chǎn)品為重心的市場策略，在相應的渠道策略上做出了細微的調(diào)整，對二、三級城市的經(jīng)銷商提供更多的支持，采用“區(qū)域包銷制”等新策略，全面完善商用投影機產(chǎn)品布局。

優(yōu)派LCD投影機的渠道模式也由去年開始變?nèi)珖偞茷閰^(qū)域制，優(yōu)派曾在采訪中表示，在商用市場上，商務市場是投影機市場發(fā)展的最大驅(qū)動力，優(yōu)派還將與全國性的IT零售連鎖商合作，以實現(xiàn)更大的發(fā)展目標。

經(jīng)過廠商多年對中國商用投影機市場的培育，中國商用投影市場已經(jīng)迅速崛起，隨著商務應用環(huán)境、模式的進步，中國商用投影機市場仍將蘊涵著巨大的潛力。

鏈接

如何選擇投影機

與選購其他產(chǎn)品一樣，在購買投影機之前應當先確定所能承受的價位。某一類的投影機產(chǎn)品可能實際并無你所想要的價位，或者因機型不同而價格差異很大。

之后就要考慮哪種類型的產(chǎn)品更適合自己，而這更多地取決于工作性質(zhì)：如果經(jīng)常需要在不同辦公室移動投影，或是從事具有推銷性質(zhì)的業(yè)務，或是個體從業(yè)者（培訓師、律師等）、“飛行商務族”等，那么選擇超便攜機型乃至超微便攜機型最合適不過了，盡管性能指標、功能性可能略有犧牲，但考慮應用環(huán)境（多是較小的室內(nèi)）的要求和相對于便攜性帶來的輕松，這就不足為患了；如果偶爾在不同環(huán)境中移動投影，追求較高的性價比和較廣的適用性，則宜選擇便攜機型，在其他條件相當時，亮度、對比度較高及便攜性較強者為佳，一些亮度達3000流明的機型也并不意味著就是大塊頭；如果經(jīng)常應對200英寸以上的畫面，并希望不幸擁擠在角落或虔誠立于最后一排的觀眾也不致抱怨畫面不清，那么選擇高亮度機型是明智的。令人欣喜的是，現(xiàn)在一些3500流明的機型也具有不錯的便攜性，倒是魚與熊掌兼得了。

篇8

【關鍵詞】基層供電企業(yè)；物資計劃；管理水平

1前言

隨著國網(wǎng)公司物資集約化管理的深入推進，對計劃管理工作要求越來越高。2017年省公司同業(yè)對標體系設置中，關于物資計劃管理的指標計算方法有了新的調(diào)整，包含了物資采購標準化率、固化ID應用率、物資計劃報送準確率、審查專家貢獻率及物資采購計劃完成率。作為基層供電公司如何以同業(yè)對標為導向、分析影響指標的不利因素，深刻剖析問題，采取有效的措施提升物資計劃準確性、推動物資計劃管理水平提高。

2當前國家電網(wǎng)物資計劃管理模式

按照物資集約化管理要求，國家電網(wǎng)公司實行“總部直接組織實施”、“總部統(tǒng)一組織監(jiān)控，省公司具體實施”兩種模式。涵蓋公司生產(chǎn)、建設、經(jīng)營過程中所需的物資及非物資。（1）總部直接組織實施：全面涵蓋35kV及以上輸變電工程所需的主要設備和線路裝置性材料（含基建新建、改建、擴建、技改、大修項目）及電源系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等物資。國網(wǎng)公司全年安排6個批次。（2）總部統(tǒng)一組織監(jiān)控、省公司具體實施：指未涵蓋在“總部直接組織實施”模式范圍的物資。主要包括變電站用金具、鐵附件、低壓電器、工器具、五金材料、建筑材料、金屬材料、勞保用品、辦公家具、辦公電器、配件等。省公司一般全年安排6個批次，包含了單一來源批次、競爭性談判批次、招標批次。

3基層供電公司批次采購計劃申報、審核模式

對照國家電網(wǎng)公司及省公司的采購目錄及采購計劃安排，按照省物資部下發(fā)的物資需求計劃申報通知，地市物資供應中心計劃人員組織各單位編制批次物資需求計劃，經(jīng)地市專業(yè)管理部門審核、報地市物資供應中心匯總、初審。物資供應中心根據(jù)收集的需求計劃及技術規(guī)范書，按照專業(yè)類別組織各專業(yè)專家進行集中審查，將審查結(jié)果反饋項目單位、設計單位相關人員進行修改。經(jīng)審核確認后的物資需求計劃上報省公司專業(yè)部門。省公司專業(yè)部門審批后物資需求計劃流轉(zhuǎn)到省物資公司，省物資公司集中召開物資需求計劃及技術規(guī)范書審查會，經(jīng)過審查確認后的物資需求計劃最終上報國網(wǎng)物資公司。批次采購計劃審核的內(nèi)容包含采購范圍、招標條件、項目電壓等級、需求數(shù)量、估算單價、交貨時間、交貨地點與交貨方式、技術ID正確性等內(nèi)容。

4目前計劃管理工作存在的問題

針對當前物資計劃管理工作存在的問題，借鑒魚骨圖按照“人、機、料、法、環(huán)”展開分析，存在的主要問題歸納如下：

4.1人員思想認識不到位，計劃審核效率低，設計質(zhì)量不夠高

物資計劃來源的多樣性和復雜性，決定了物資計劃管理工作是一項全員參與的合作性工作，需要發(fā)展規(guī)劃、財務、基建、運檢、營銷等物資需求專業(yè)主管部門共同參與。批次計劃審核工作增加了需求專業(yè)主管部門的工作量，因無設置專門的人員做此項工作，造成計劃審核力度不夠，審核效率低下。設計人員對國網(wǎng)審查要點、采購目錄和采購計劃安排不了解，提供給項目單位的項目清冊不全面，存在漏報現(xiàn)象。圖紙、技術參數(shù)的編寫無按照要求規(guī)范編制，基建項目沒有采用通用設備、通用設計應用，每一個批次都有不同的設計單位參與，設計人員變動大，對設計人員的管理、溝通難度大的現(xiàn)象。

4.2績效考核管理、配套的工作標準、規(guī)章制度不健全

國網(wǎng)公司通用制度作為計劃工作開展的基礎，實際工作中對項目需求單位、項目需求專業(yè)管理部門、地市審查專家、設計單位、物資管理部門的工作職責無理清工作界面，對工作質(zhì)量與績效考核無進行掛鉤，對審查專家、專業(yè)管理部門的激勵不夠、對設計單位的通報、經(jīng)濟考核機制不健全。

4.3培訓力度不夠，對ERP系統(tǒng)、電子商務平臺、國網(wǎng)審查要點掌握不夠熟練

國網(wǎng)公司每一批次都會下達最新國網(wǎng)審查要點，同時也會對電子商務平臺的固化ID進行更新。由于信息傳達不到位，出現(xiàn)設計人員無及時關注最新審查要點、固化ID成果表，憑借以往的經(jīng)驗來完成設計、物料選型，對固化ID應用不夠深入。

4.4計劃審核工作缺乏關鍵點控制

從項目可研、初步設計、施工圖設計到計劃申報實施階段，ERP系統(tǒng)信息填報、電子商務平臺技術規(guī)范書編制、審查過程缺乏關鍵點的控制。

5提高物資計劃管理有效途徑及措施

5.1建章立制，加強專業(yè)協(xié)同，指標壓力層層傳遞

充分發(fā)揮計劃管理在物資管理中的引領作用，按照“全面覆蓋、全程管控、全員參與”的目標，結(jié)合工作實際，設置協(xié)同配合部門指標權重分配比例，要求專業(yè)管理部門建立項目內(nèi)審機制。制定物資計劃申報工作要求，明確項目需求專業(yè)管理部門、地市審查專家、設計單位、物資管理部門的工作職責，制定獎懲措施與指標進行掛鉤。

5.2采取“線下+線上”、“商務+技術”的審核模式，提升計劃審核工作效率及準確性

對物資計劃審核，采取“線下+線上”的審核模式。在每一批次計劃申報前，要求先提供線下物資計劃申報明細表，該表的信息包含工程名稱、物料描述、數(shù)量、通用設備編號、技術ID號，交貨時間、交貨方式、不使用固化技術ID的原因、設計單位及設計人員、項目申報人員。通過這張表一目了然掌握物資需求信息，通過對信息的核對，將一些不滿足要求的需求及時與設計人員、項目人員進行溝通。將滿足要求的需求信息反饋給項目申報人員，要求項目申報人員在批次申報截止時間前完成ERP系統(tǒng)的申報。這樣做，提升了在ERP系統(tǒng)線上申報的準確率。地市審查專家主要是對照國網(wǎng)審查要點進行審查，重點審查技術方面的問題，如技術ID使用、圖紙、參數(shù)的填報等信息。通過線上商務+技術的審核，提高了審核工作效率。

5.3加強專家隊伍建設，定期開展地市審查專家、設計人員及物資計劃申報人員培訓

在每一批次申報前，組織項目申報人員、設計人員進行國網(wǎng)審查要點培訓、總結(jié)上一批次申報存在問題及改進措施。定期開展審查專家培訓，為審查專家編制人手一冊“定制版”審查資料，采用“傳、幫、帶”不斷充實專家隊伍，推薦優(yōu)秀專家到省公司當審核專家。邀請兄弟單位到本單位交流技術審核經(jīng)驗。

5.4加強關鍵點控制，將PDCA循環(huán)應用到管理中

在項目可研、初步設計、施工圖設計階段，標準化應用及通用設計應用作為關鍵點，在計劃申報、審核階段，ERP系統(tǒng)信息填報正確性、固化技術ID應用、交貨時間合理性作為關鍵點。建立“一次一審查、一次一分析、一次一通報、一次一考核”計劃申報機制，不斷總結(jié)歸納，制定提升措施。

6結(jié)語

物資計劃具有涉及層級多，物資品類多、專業(yè)多、物資計劃及包含內(nèi)容多的特點，決定了物資編報計劃的質(zhì)量控制難度較大。通過建章立制，專業(yè)部門的協(xié)同，采取有效計劃審核模式，加強專家隊伍建設和定期開展培訓，做好關鍵點的控制，將PDCA循環(huán)應用到計劃管理中，不斷提升物資計劃質(zhì)量，實現(xiàn)物資計劃管理與供應鏈各環(huán)節(jié)的高效協(xié)同，為電網(wǎng)建設和發(fā)展提供堅強的物資保障。

參考文獻

篇9

作為一家既有生產(chǎn)又有銷售環(huán)節(jié)的家具公司，如何順利實施信息化？如何通過信息化改造提高企業(yè)核心競爭力？北京貓王家具有限公司（以下簡稱“貓王”）在實踐中得出真知，貓王副總經(jīng)理鄒玲將其概括為：“內(nèi)外兼修――對內(nèi)優(yōu)化企業(yè)管理，對外完善銷售流程；兩手一起抓，兩手都要硬?！?/p>

貓王在北京的銷售公司――北京白領貓王家具有限公司成功應用SAP Business One（以下簡稱“SBO”）帶來的管理成效，給了貓王總公司很大的信心。在實地考察后，公司最終選擇了SBO解決方案，由北京奧維奧科技有限公司（以下簡稱“奧維奧”）負責實施。

內(nèi)部梳理流程

企業(yè)要優(yōu)化管理，首先要對內(nèi)部流程進行梳理，在管理層的管理思維中融入流程化思想。

在對貓王的整體業(yè)務流程進行仔細考察后，項目實施團隊發(fā)現(xiàn)，公司在處理定單時要經(jīng)過銷售、采購、市場、商務四個部門。其中商務部既有調(diào)節(jié)客戶又有采購的職責，和采購部的部分職責重疊；除此以外，該部門只起到客戶協(xié)調(diào)的簡單職能，卻影響了公司對定單的響應速度。

公司決策層經(jīng)過慎重研究，決定合并采購部與商務部，提高定單響應速度。

隨著部門的合并，新的問題誕生了：原商務部由3人減為2人，市場部由5人減為1人；原有人員必須分流，留下來的員工在工作職責上也有變化。

為了調(diào)整員工的心態(tài)，讓他們盡快適應新的崗位，公司在SBO實施前就制定了由規(guī)劃到實現(xiàn)的“兩步走”的目標，而貫穿其中的則是培訓――與員工的見面、與部門主管的溝通、與公司管理層的會議，利用一切可能的機會開展培訓。在培訓中，向每個員工灌輸信息化對于他們原來工作的改變，讓他們思想上先接受SBO，然后在工作中適應SBO，逐漸優(yōu)化流程管理，提高效率。

在內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時，貓王開始全面實施SBO。過去完成一筆交易后，要等到月底才能得到相關數(shù)據(jù)的反饋，管理層也無法獲知各款產(chǎn)品的具體銷量。

現(xiàn)在，各地經(jīng)銷商每賣出一件商品都將立刻錄入信息化系統(tǒng)，公司總部通過SBO的查詢系統(tǒng)，能清楚知曉銷售情況，而通過數(shù)據(jù)性的分析，能統(tǒng)計出費銷比（業(yè)務員所花費的差旅費、資源消耗費用和所銷售產(chǎn)品價格之比）。對于費銷比高的業(yè)務員，公司將在資源和折扣上進行適當?shù)南拗?，從而更好地保障產(chǎn)品利潤。

公司還在SBO系統(tǒng)中加入市場調(diào)研的功能，根據(jù)市場調(diào)研人員的調(diào)查報告，將用戶的需求用量化的指標錄進系統(tǒng)，供研發(fā)人員參考。同時從系統(tǒng)中實時獲取銷售數(shù)據(jù)，作為開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù)。

外部完善銷售體系

銷售體系在貓王的整體業(yè)務中占很大比重，在優(yōu)化內(nèi)部管理后，如何進一步完善銷售體系，形成一條紐帶貫穿財務、庫房、物流、研發(fā)等業(yè)務？

在未實施SBO前，公司主要依靠人工操作，管理銷售流程，存在很多漏洞和人為因素，導致銷售會在某些環(huán)節(jié)“卡殼”或是跳過某個環(huán)節(jié)。

SBO的實施方奧維奧就曾嘗過苦頭。此前，奧維奧曾向貓王定過一批家具，當家具從太原的倉庫運到北京后，發(fā)現(xiàn)并不適合擺放，于是要求貓王更換。就是這樣簡單的一次換貨，卻足足用去了10多天――此次換貨的相關數(shù)據(jù)，在貓王的倉庫賬、財務賬和物流賬上并不統(tǒng)一，導致遲遲不能落實。

篇10

關鍵詞：電子商務；物流管理；模式；創(chuàng)新

電子商務改變了銷售方式，便利了人們的生活。并且，在電子商務背景下，人們從網(wǎng)絡平臺上購買的商品需要物流企業(yè)進行輸送，因此，電子商務的發(fā)展離不開物流，并對物流發(fā)展有著重要影響。然而，受傳統(tǒng)物流管理的影響，物流管理在電子商務發(fā)展背景下仍存在著采購物流管理問題、內(nèi)部物流管理問題以及銷售物流管理問題，都需要物流管理部門解決。研究電子商務背景下物流管理模式創(chuàng)新不僅能夠提高物流管理問題，而且對電子商務和物流業(yè)的發(fā)展都有著深刻意義。

一、電子商務對物流的影響

首先，電子商務對物流理念有著重要影響，在電子商務環(huán)境下，物流系統(tǒng)信息成為電子商務供應鏈的基礎，而且，供應鏈在電子商務中居于主體地位，對電子商務的發(fā)展有著主導作用。并且，電子商務模式下，企業(yè)聯(lián)盟競爭十分突出，企業(yè)服務和企業(yè)商品專業(yè)化的優(yōu)勢十分明顯。另外，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)物質(zhì)資源在市場競爭中的優(yōu)勢逐漸消失，商品企業(yè)與物流企業(yè)融合發(fā)展已經(jīng)成為物流行業(yè)發(fā)展的新方向；其次，電子商務為物流行業(yè)發(fā)展提供了信息技術和信息平臺，能夠有效促進物流行業(yè)的信息化發(fā)展；最后，電子商務對物流結(jié)構(gòu)有著一定影響，在電子商務模式下，物流企業(yè)能夠根據(jù)客戶需求提供針對，并且，物流供應鏈環(huán)節(jié)逐漸大大減少，提高了物流服務效率。

二、電子商務背景下物流的特點

首先，電子商務背景下物流具有技術性特點，電子商務依托網(wǎng)絡技術、信息技術和通訊技術而產(chǎn)生，技術性較強。而物流為了滿足電子商務的發(fā)展必須也采用現(xiàn)代化的信息技術，不斷提高技術能力。具體來說，電子商務背景下的物流具有信息化的特點，數(shù)據(jù)信息是物流在電子商務背景下的發(fā)展基礎。并且，電子商務背景下的物流具有自動化的特點，能夠進行自動貨物識別和自動配送；其次，電子商務背景下的物流具有服務性特點，物流主要為電子商務發(fā)展提供柔性化和增值，滿足電子商務發(fā)展過程中的多樣化物流需求；再次，電子商務背景下的物流具有系統(tǒng)性特點，在電子商務背景下，物流行業(yè)系統(tǒng)分為物流管理系統(tǒng)和物流運作系統(tǒng)，管理系統(tǒng)弄對物流運作進行監(jiān)督和管理，而物流運作系統(tǒng)則負責為電子商務發(fā)展提供高效服務；最后，電子商務背景下物流具有協(xié)作性特點。電子商務對物流的需求量較大，不同物流企業(yè)為了提高競爭力而與其他物流企業(yè)開展協(xié)作。并且，電子商務的發(fā)展需要物流企業(yè)與商品生產(chǎn)企業(yè)進行協(xié)作。

三、電子商務背景下物流發(fā)展模式

首先，自營模式。自營模式是電子商務企業(yè)在發(fā)展過程中自主經(jīng)營的物流模式，自營模式有利于電子商務企業(yè)加強對顧客的控制，能夠直接控制物流部門的職能，支配物流資產(chǎn)，進而保證獲取及時運送到客戶手中；其次，外包模式。外包模式主要指電子商務企業(yè)將物流配送服務工作外包給第三方物流公司，由第三方物流公司進行物流運作。外包模式能夠有效降低物流服務成本，提高電子商務企業(yè)的經(jīng)濟效益；再次，物流一體化模式。物流一體化主要指商品生產(chǎn)商、商品銷售商和商品供應商共同構(gòu)建物流系統(tǒng)，是物流發(fā)展成熟階段的產(chǎn)物。物流一體化模式下的物流服務質(zhì)量較高，物流系統(tǒng)比較完善，能夠為電子商務的發(fā)展提供全方位服務。

四、電子商務背景下物流管理存在的問題

1.采購物流管理問題

首先，很多電子商務企業(yè)在發(fā)展的過程中都沒有與商品供應商建立信息化的物流合作，電子商務企業(yè)的物流服務仍采取半人工模式，物流采購需要工作人員從網(wǎng)絡上查詢相關信息并進行采購。甚至有些電子商務企業(yè)的物流采購缺乏信息化的物流平臺，無法與供應商建立信息化的聯(lián)系，導致電子商務企業(yè)與供應商之間缺乏長期合作，物流采購缺乏柔性，難以響應電子商務發(fā)展的需求。這是因為，部分電子商務企業(yè)缺乏對采購物流的重視，沒有主動與供應商開展采購合作。另外，電子商務企業(yè)缺乏對信息技術的應用，沒有適應信息管理方法和信息管理系統(tǒng)，難以與供應商進行信息共享。

2.內(nèi)部物流管理問題

首先，電子商務企業(yè)的輔助信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，企業(yè)各部門所使用的的物流統(tǒng)計系統(tǒng)也不相同，導致物流輔助信息系統(tǒng)管理難度較大，無法實踐信息共享。并且，輔助信息不統(tǒng)一不利于電子商務企業(yè)開展標準化管理，導致內(nèi)部物流管理效率不高；其次，電子商務企業(yè)內(nèi)部物流管理中不同系統(tǒng)的物流信息需要進行重復輸入，嚴重浪費物流管理的時間，物流信息共享程度較低。并且，重復輸入物流信息很容易出現(xiàn)錯誤信息，增加物流管理難度；再次，很多企業(yè)物流管理的過程中十分重視成本重視工作，強調(diào)各種浪費現(xiàn)象的消除，而忽視了對物流訂單的回應速度，導致物流服務速度較慢，因而引起很多客戶的不滿。

3.銷售物流管理問題

首先，部分電子物流企業(yè)的物流服務無法滿足客戶的物流需求，這是因為，隨著電子商務貿(mào)易范圍的不斷擴大，貿(mào)易商品種類也在逐漸增多。在這種情況下，電子商務對物流服務的要求越來越高。很多電子商務企業(yè)都希望能夠及時了解貨物的訂單情況，并要求高效快捷的物流配送。但是，一些物流企業(yè)忽視了電子商務企業(yè)的物流要求，物流服務水平較低，無法滿足物流企業(yè)的要求。在這種情況下，銷售物流會嚴重影響到電子商務企業(yè)的發(fā)展，需要物流企業(yè)加強銷售物流管理。

五、電子商務背景下物流管理模式的創(chuàng)新

1.采購物流創(chuàng)新

首先，在電子商務背景下，電子商務企業(yè)應積極制定電子采購策略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)庫存采購的方式，積極推行訂單采購。為此，電子商務企業(yè)應積極開展信息化管理，建立信息化管理平臺和信息化管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為電子采購提供物質(zhì)基礎；其次，電子商務企業(yè)應選擇與本企業(yè)發(fā)展相適應的電子采購軟件，使電子采購軟件與企業(yè)內(nèi)部采購流程相一致，并使用簡單易操作的電子采購軟件；再次，電子商務企業(yè)應加強信息化人員培訓，引導物流服務人員學習信息化的物流服務技術，提高物流企業(yè)人員的信息化業(yè)務能力；其四，電子商務企業(yè)可以進行網(wǎng)上集中采購，在第三方采購平臺上進行物流采購，實現(xiàn)透明化的物流采購信息和貨物供應信息，消除物流采購的中間環(huán)節(jié)，擴大采購物流范圍；最后，電子商務企業(yè)應積極建立專業(yè)化的物流采購平臺，通過物流平臺與供應商進行合作，降低物流成本，縮短采購物流時間。

2.內(nèi)部物流創(chuàng)新

首先，電子商務企業(yè)應積極建立精益物流和敏捷物流，不斷提高物流服務的精確性與快捷性。為此，電子商務企業(yè)應堅持精益求精的理念注重物流服務細節(jié)與物流服務質(zhì)量，細化物流服務，完善物流服務的每個環(huán)節(jié)。并且，電子商務企業(yè)應堅持敏捷化的理念，重視物流部門的反應能力，使物流部門能夠快速反映客戶的物流需求，提高物流配送服務；其次，電子商務企業(yè)應積極開展專業(yè)化的庫存管理，全面記錄庫存信息，并確保貨物的質(zhì)量，減少退貨現(xiàn)象，提高庫存供貨服務。

3.銷售物流創(chuàng)新

首先，電子商務企業(yè)可以采取項目管理的方式來對銷售物流進行管理，明確銷售物流的具體項目，并制定科學的銷售物流目標，加強對貨物采購、生產(chǎn)和配送的提議化監(jiān)督，并及時向客戶傳遞物流信息，積極為客戶提供高質(zhì)量物流服務；其次，電子商務企業(yè)可以根據(jù)自身條件建立物流配送中心，使物流配送中心承擔企業(yè)的物流配送、銷售配送和存儲配送工作，降低物流運輸成本，提高物流配送速度。

參考文獻：

[1]曾祥云,王強.試論面向電子商務的第三方物流管理系統(tǒng)設計[J].系統(tǒng)工程,2002(01).