導(dǎo)語：如何才能寫好一篇小型公司規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（1）工作人員習(xí)慣性違章。工作人員的習(xí)慣性違章是工作人員安全意識差的一個十分重要的方面，因為工作人員的習(xí)慣性違章而出現(xiàn)的事故在整個安全事故當(dāng)中所占的比重較大。習(xí)慣性違章主要是指工作人員在日常的工作過程當(dāng)中習(xí)以為常的處理工作的方式和正規(guī)的處理方式之間存在著很大的差異，主要包括違章操作、違反勞動紀(jì)律和違章指揮。習(xí)慣性違章具體體現(xiàn)在臨時性的作業(yè)當(dāng)中配電工作人員進行無票操作，在操作的過程當(dāng)中，因為未曾填寫修理票而進行修理，導(dǎo)致配電工作人員或群眾出現(xiàn)人身觸電的事故發(fā)生。

（2）基層安全管理工作落實不到位?，F(xiàn)在我國的很多電力企業(yè)的基層管理當(dāng)中存在著很大的弊病，具體則體現(xiàn)在基層安全管理的措施落實不到位。很多的電力企業(yè)重視大型的項目操作管理而忽視日常的管理。近些年的電力安全事故多數(shù)發(fā)生在小型的、分散的項目當(dāng)中。具體原因有：①管理人員對于工作人員的習(xí)慣性違章見怪不怪，沒能引起充分的重視，或是怕影響同事之間的關(guān)系，從而不進行處理；②檢查、督促工作浮于表面，對于具體的工作情況不了解，從而導(dǎo)致了沒有辦法去抓安全管理工作；③對于出現(xiàn)事故的負(fù)責(zé)人處理不嚴(yán)格，存在著姑息養(yǎng)奸的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致對于整個的管理工作得不到應(yīng)有的效果，事故的發(fā)生得不到有效的控制。

（3）安全規(guī)章未能有效實行。針對于電力生產(chǎn)的安全管理工作，電力企業(yè)制定了很多的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度在電力生產(chǎn)的日常工作當(dāng)中，沒有有效的實施，從而導(dǎo)致了安全事故的發(fā)生。究其原因主要有一下幾個方面：①電力工作人員對于規(guī)章制度爛熟于心，但是在具體的操作過程當(dāng)中為了圖一時的方便而心存僥幸，對規(guī)章制度明知故犯；②工作人員對于規(guī)章制度的理解不夠充分，處于一知半解的狀態(tài)，所以在操作的過程當(dāng)中，根據(jù)自己對于規(guī)章的理解，而進行操作難免會出現(xiàn)很多的問題；③工作人員對于規(guī)章制度處于完全不理解的狀態(tài)，但是卻不懂裝懂，直到事故發(fā)生之后才恍然大悟。

（4）缺乏必要的設(shè)備管理。在電力生產(chǎn)的過程當(dāng)中有很多工具和設(shè)備的質(zhì)量不過關(guān)，尤其是體現(xiàn)在農(nóng)村的供電上。在農(nóng)村的供電所中所采用的登高器具和小型器材的質(zhì)量明顯不過關(guān)，這對于農(nóng)村的電力生產(chǎn)安全造成極大的隱患。與此同時，對于安全器具的定期檢查不到位，對于達到使用年限應(yīng)該報廢的器具，明顯損壞的工器具等仍在進行超限使用，使報廢管理流于形式，并沒有在電力生產(chǎn)安全管理的過程當(dāng)中起到應(yīng)有的作用。

2加強電力生產(chǎn)管理的措施

（1）強化員工安全責(zé)任意識。強化電力企業(yè)員工的電力安全生產(chǎn)管理中存在的問題及解決辦法劉蓉（河南省電力公司信陽供電公司，河南信陽464000）摘要:隨著我國社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展，生產(chǎn)力的進一步解放，我國在經(jīng)濟發(fā)展的過程中對于電力的需求也越來越大。電力的安全生產(chǎn)管理一直是電力工作的重中之重。文章對目前我國電力安全生產(chǎn)管理中存在的問題進行了簡要的分析，并提出切實可行的解決辦法，旨在更好地促進我國電力安全生產(chǎn)管理工作質(zhì)量的提高，更好地為我國經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。安全責(zé)任意識是一個自上而下的過程。①電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須要樹立生產(chǎn)安全高于一切的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度。必須自始至終堅持憂患意識和責(zé)任意識，居安思危，時刻要把生產(chǎn)安全放在第一位，以此來確保安全生產(chǎn)。②身為電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，在電力生產(chǎn)安全管理的工作過程當(dāng)中應(yīng)該把工作的重點放在可能導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故的危險因素的控制和防范之上，盡可能地將安全隱患扼殺在萌芽的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上還要建立安全的管理網(wǎng)絡(luò)，明確分工，落實工作職責(zé)，將工作內(nèi)容承包到個人。

（2）規(guī)范電力安全生產(chǎn)管理。①電力生產(chǎn)安全管理人員要做好監(jiān)督、檢查工作。作為一個管理人員，就必須要做到對于規(guī)章制度認(rèn)識到位，對監(jiān)督工作盡職盡責(zé)。在此基礎(chǔ)上還要在工作的過程當(dāng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而完善安全生產(chǎn)的監(jiān)督體系。在具體的監(jiān)督檢查的過程當(dāng)中要強調(diào)服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，切實發(fā)揮出安全監(jiān)督的職能，將企業(yè)的生產(chǎn)安全管理落到實處。②要加強生產(chǎn)第一線的管理，以此來確保整個生產(chǎn)的安全性。在具體的生產(chǎn)第一線，就要求現(xiàn)場的工作人員具有高度的責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。這些都需要對整個生產(chǎn)過程制定嚴(yán)格的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，從而使管理人員和一線的工作人員精誠合作，從而保證整個電力生產(chǎn)的安全。

（3）落實責(zé)任，確保工作質(zhì)量。落實崗位責(zé)任是確保工作能夠正常進行的基石。這就要求電力企業(yè)的各級監(jiān)察管理部門要充分理解企業(yè)對于電力生產(chǎn)安全管理方面的各項規(guī)章制度，并且在實際操作的過程當(dāng)中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度進行操作，把企業(yè)的安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)分，真正落實到每一個企業(yè)員工的身上。與此同時，還要制定符合本地區(qū)、本企業(yè)實際情況的一線員工獎懲制度，充分發(fā)揮制度在保證電力生產(chǎn)安全管理中的作用，徹底把規(guī)章制度融入到員工的日常工作當(dāng)中，做到整個電力企業(yè)的制度化和規(guī)范化管理。

（4）以人為本，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。在電力生產(chǎn)的過程當(dāng)中，一線的員工是整個電力生產(chǎn)的主體，所以在電力生產(chǎn)安全管理的過程當(dāng)中就必須要注重以人為本，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。①作為電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，必須要以身作則，充分理解并且?guī)ь^遵守安全管理當(dāng)中的各項規(guī)章制度。由于電力生產(chǎn)的一線工作人員工作內(nèi)容單一、重復(fù)性較高，工作人員容易產(chǎn)生懈怠情緒。所以，領(lǐng)導(dǎo)需要在日常的工作當(dāng)中，了解和關(guān)心一線員工的思想狀態(tài)，在嚴(yán)格要求他們遵守各項規(guī)章制度的同時，還要關(guān)心和幫助出現(xiàn)困難的一線員工。②樹立以人為本的思想，對于全體員工，特別是一線的工作人員進行深入的安全思想的教育，使他們可以充分地理解各項規(guī)章制度，建立良好的安全意識和自我保護意識，確保生產(chǎn)的安全。

（5）設(shè)備管理不能浮于表面。在電力生產(chǎn)的過程當(dāng)中，維修器具和設(shè)備管理的不規(guī)范嚴(yán)重地影響我國電力生產(chǎn)的安全性，所以必須加強管理。①必須嚴(yán)格遵守器具和設(shè)備的報廢制度，對于出現(xiàn)問題和超過使用年限的器具和設(shè)備必須強制報廢，在報廢之后，要做到避免外流，造成其它的生產(chǎn)單位的安全隱患。②需要建立合理、規(guī)范的審查制度，從而確保設(shè)備和器具的安全性。

3結(jié)語

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[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 內(nèi)部管理 探析

[中圖分類號]F272.9 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）12-0097-01管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。特別是中小企業(yè)，在引進吸收符合先進生產(chǎn)力發(fā)展需求適應(yīng)先進文化發(fā)展方向的管理研究成果和實際經(jīng)驗的時候，一定要結(jié)合自身發(fā)展需要，有選擇地、靈活地加以應(yīng)用，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。

但是，我國的中小企業(yè)，目前存在比較嚴(yán)重的問題，就是短期逐利。但利潤數(shù)字再高，也只能說明過去，并不能表明將會導(dǎo)致企業(yè)健康地發(fā)展。相反，由于只注重利潤致使部分企業(yè)以次充好、以假充真，極大地?fù)p壞了企業(yè)的名譽，將企業(yè)逐步推向絕境；還有極個別企業(yè)不惜違反國家法律法規(guī)，追逐暴利，一旦東窗事發(fā)企業(yè)的命運也就走到了盡頭；至于有管無理或無管無理、有戰(zhàn)無略、有銷無營等現(xiàn)象，在中小型企業(yè)中普遍存在。所以，要使我國中小型企業(yè)長遠(yuǎn)地發(fā)展，關(guān)鍵是如何把握好這些問題，這已成為中小型企業(yè)是否能夠生存的關(guān)鍵。

面對這個棘手的問題，筆者認(rèn)為，主要從如下幾個角度考慮，解決問題。

一、加強管理，解決好部分中小型企業(yè)中存在的無管無理或有管無理的狀況

當(dāng)前，我國搞的是市場經(jīng)濟，市場經(jīng)濟的一個基本原則就是優(yōu)勝劣汰、適者生存。而企業(yè)的管理工作又是決定企業(yè)生死存亡的一個十分重要的條件，企業(yè)管理屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)，這種資產(chǎn)能以強大的力量作用于有形資產(chǎn)，從而為企業(yè)創(chuàng)造價值，事實證明科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾韺哂邢冗M設(shè)備和技術(shù)的企業(yè)來說，可以如虎添翼；對技術(shù)和設(shè)備相對較差的企業(yè)來說也可以彌補不足。

但我國部分中小企業(yè)仍然沿用家長式的管理模式，還有一些企業(yè)有一整套管理規(guī)章制度和指揮流程，卻沒有正確實施。所有上述的這些情況說明我國部分中小企業(yè)存在著無管無理或有管無理的現(xiàn)象。

企業(yè)的管理包含有三層含義：一是要有一整套規(guī)章制度，切忌隨意性；二是有了規(guī)章制度，就必須執(zhí)行；三是要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，常抓不懈，決不能寬嚴(yán)不一，甚至放棄原則。這三個環(huán)節(jié)就是通常所說的“有章可循，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)”。我國的中小型企業(yè)，凡是管理不善的，都是在這三個環(huán)節(jié)上出了問題，或者一個或者三個環(huán)節(jié)同時出了問題。

所以，“管”與“理”在企業(yè)中是一個有機的整體，同時又具有不同的功能、不同的意義，一個企業(yè)管理的好壞，與企業(yè)的利潤、命運有著直接的聯(lián)系。美國通用電氣公司總裁韋爾奇說過一句話：“管理得少，就是管理得好”。這句話一直是通用電氣公司的最高經(jīng)營原則，這也體現(xiàn)了“管”與“理”所遵照的“二·八”比例。

二、建立適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展要求的企業(yè)家人才機制

領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)和疏導(dǎo)，帶領(lǐng)指的是自己的思想行為；疏導(dǎo)指的是自己的思想影響力。一個企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。從狹義的方面看，企業(yè)的核心問題共有兩個：一個是“選好人”的問題，也就是企業(yè)能不能把有經(jīng)營才能的人扶到領(lǐng)導(dǎo)的位置上；二是“好好干”的問題，一個人再有本事，整天無所事事也不能解決問題。所以，企業(yè)在選好人后，還面臨一個怎樣才能讓人盡其才的問題。一個優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該是所在企業(yè)的代表和象征，因而應(yīng)該使自己的言談舉止和行為規(guī)律形成個性化、企業(yè)化的風(fēng)格，在總體上給人以一種堅定勇敢和義無反顧、一往無前的形象；應(yīng)該具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和開拓創(chuàng)新精神，而且必須具備經(jīng)營、法律、金融、管理等各方面的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。

三、制定科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，達到長遠(yuǎn)發(fā)展的目的

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)的長期發(fā)展無疑是重要的。但是，部分企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模糊，甚至無戰(zhàn)略，卻存在著暴富和浮躁的狀態(tài)。這樣的發(fā)展戰(zhàn)略在短期內(nèi)具有一定的優(yōu)越性，對企業(yè)的發(fā)展可以起到一定的作用。但存在著一定的短期行為，有的把自己企業(yè)搞得太龐大，喪失了競爭的優(yōu)勢；有的忙于為小集團、小集體創(chuàng)造效益，不注重組織品質(zhì)的持續(xù)前進。在這些戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，企業(yè)要么走彎路，跌破鼻子，要么速生速亡，成為市場中的一顆流星。

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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟管理；可持續(xù)性；效益

中圖分類號：TU984 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

企業(yè)要形成一個完整系統(tǒng)，內(nèi)部各部門之間要強化經(jīng)濟管理的重要性，提高各部門職員經(jīng)濟管理方面的知識和意識，轉(zhuǎn)變管理理念，改變管理模式，設(shè)置專門的經(jīng)濟管理部門，注重專業(yè)人才的使用，利用信息平臺做出正確的抉擇，科學(xué)優(yōu)化資源配置，使企業(yè)效益最大化，通過融資信用保險這條途徑，來保證企業(yè)能夠穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

1 當(dāng)前中小型企業(yè)在經(jīng)濟管理中存在的問題

1.1經(jīng)濟管理知識和人才缺乏

從目前中小型企業(yè)的情況分析，主要是中小型企業(yè)缺乏經(jīng)濟管理方面的人才，往往是一人身兼多職，這雖然降低勞動成本費用，但卻影響了工作效率，領(lǐng)導(dǎo)者沒有擺正財務(wù)管理的核心地位。在中小型企業(yè)中，無論是由幾個人組成的財務(wù)部，還是只有一兩個專職財務(wù)職員，他們充當(dāng)?shù)膬H僅是法人代表的記帳員，出納員，統(tǒng)計員而已。

1.2 管理理念陳舊，管理模式粗放

大多數(shù)中小型企業(yè)在經(jīng)濟管理理念上還沒有與時俱進，很多中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為講經(jīng)濟就是講錢，對經(jīng)濟總量，業(yè)務(wù)收入的增長看的很重，卻忽視了這種增長所帶來的商品成本增加，甚至形成收入提高，但結(jié)余卻下降甚至出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象，這很大程度影響了企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟管理還停留在傳統(tǒng)的粗放管理模式上，習(xí)慣依靠增加資本投入來增大收益，而不是科學(xué)的合理的優(yōu)化資源配置，來達到利益最大化。

1.3 中小型企業(yè)融資困難

在我國，中小型企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模小，財務(wù)信息披露制度不完善等方面因素造成了它不能夠從股市或債券市場直接融資，只能通過金融機構(gòu)間接融資完成，而且中小型企業(yè)很難從商業(yè)銀行獲得貸款，因為大多數(shù)中小型企業(yè)沒有建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，財務(wù)信息制度不全。

1.4 經(jīng)濟管理基礎(chǔ)平臺建設(shè)滯后

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣和發(fā)展，為方便消費者，提高服務(wù)質(zhì)量，各個中小型企業(yè)先后建立了訂購，支付，送貨上門服務(wù)等多套計算機軟件系統(tǒng)，由于沒有建立統(tǒng)一的信息平臺，幾套系統(tǒng)相互之間信息不能同步，造成系統(tǒng)提供的信息互有偏差，缺乏規(guī)范，統(tǒng)一的成本核算和經(jīng)營管理信息基礎(chǔ)，不能為領(lǐng)導(dǎo)者提供有效可靠的數(shù)據(jù)，財務(wù)管理，預(yù)算分析能力薄弱。

2 加強中小型企業(yè)經(jīng)濟管理工作的對策

2.1強化經(jīng)濟管理的重要性

首先企業(yè)的各級管理者都要強化經(jīng)濟管理方面的知識，熟識經(jīng)濟法規(guī)和政策，逐漸累積經(jīng)濟管理經(jīng)驗并運用于企業(yè)的日常工作中，加強對中層部門員工的培養(yǎng)，讓他們擁有較強的企業(yè)管理和經(jīng)濟管理知識，注重企業(yè)人才的使用，同時借鑒大型企業(yè)、國外的經(jīng)驗，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的經(jīng)濟管理部門，注重培養(yǎng)和引進專門的高級經(jīng)濟管理人才，強化該部門的管理職能，從系統(tǒng)的會計轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)現(xiàn)代化管理會計，結(jié)合計算機技術(shù)，對經(jīng)濟和運營狀況作客觀分析和未來預(yù)測，為管理階層的各項決策提供依據(jù)和支持。

2.2 強化內(nèi)部控制，科學(xué)分配資源

首先，企業(yè)要形成一個自上而下統(tǒng)一指揮的完整系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部各部門之間應(yīng)形成一個科學(xué)合理的組織脈絡(luò)，各就其職，特別要分別建立財務(wù)部門和會計部門，便于制定合理的資本結(jié)構(gòu)和趨勢分析，要嚴(yán)格實行授權(quán)批準(zhǔn)控制，加強經(jīng)濟管理意識教育，明確自身的地位和責(zé)任，運用現(xiàn)代技術(shù)進行實時監(jiān)督，建立短期財務(wù)分析系統(tǒng)，查漏補缺，科學(xué)分配資源。

2.3 融資信用保險是解決中小型企業(yè)融資困難問題的有效途徑

融資信用保險能有效地解決企業(yè)融資問題，因為保險公司通過設(shè)立專門的機構(gòu)，對中小型企業(yè)的信用及履約能力進行深入調(diào)查和了解，在某種程度上，降低或減緩了信貸市場上逆向選擇(發(fā)生在貸款交易前，由于銀行和中小型企業(yè)的信息不對稱，中小企業(yè)可能故意隱瞞信息，以求在與銀行貸款過程中獲得最大收益，而貸款銀行卻因沒有足夠了解中小型企業(yè)的信息而受損)和道德風(fēng)險(在中小型企業(yè)取得商業(yè)銀行貸款后，由于雙方的信息部隊稱而引起的中小型企業(yè)做出損害商業(yè)銀行的行為)，從而實現(xiàn)三方(中小型企業(yè)，銀行，保險公司)共贏和持續(xù)發(fā)展。

2.4 建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息平臺

通過強化中小型企業(yè)各階層管理者及工作人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識，普及信息標(biāo)準(zhǔn)化知識，加強企業(yè)的信息管理系統(tǒng)建設(shè)，信息財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，通過統(tǒng)一的信息平臺，歸納整理，分析預(yù)測并及時反饋中小型企業(yè)的各類經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)信息，使企業(yè)管理者得到更加及時，準(zhǔn)確，真實的財務(wù)數(shù)據(jù)信息，從而對中小型企業(yè)的經(jīng)濟走勢及資產(chǎn)狀況有一個整體的把握和認(rèn)識，方便管理者科學(xué)及時的分析判斷，并科學(xué)的做出更加正確的經(jīng)營決策，提高企業(yè)在市場的競爭力，應(yīng)對市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)快速應(yīng)變以及高效率運轉(zhuǎn)的要求。

2.5 提高企業(yè)管理人員自身素質(zhì)

中小型企業(yè)在經(jīng)營過程中，處于資本的原始積累階段，企業(yè)自身員工少、管理人員寥寥無幾。而企業(yè)管理人員的經(jīng)營思想，就是企業(yè)的經(jīng)營理念，管理人員道德、素質(zhì)、能力，將左右企業(yè)的發(fā)展。俗話說“兵強強一個，將熊熊一窩”，因此、我們的管理人員一定要不斷地學(xué)習(xí)，加強自身各方面素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高個人各方面能力，如創(chuàng)新能力、決策能力、市場開拓能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。要有堅忍不拔、忍辱負(fù)重、吃苦來老的精神，具有敏銳的市場洞察能力和快速、準(zhǔn)確的決策能力。企業(yè)經(jīng)營方針政策、規(guī)章制度的建立、對待客戶的態(tài)度等這些全部是管理人員一言堂。管理人員不僅對企業(yè)內(nèi)部進行日和管理，而且對于企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境進行溝通和協(xié)調(diào)。

因此，企業(yè)管理人員的素質(zhì)，決定著企業(yè)的生命期限。我們知道，任何強大的企業(yè)，他們都走過了創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的道路，經(jīng)歷了艱辛發(fā)展歷程，體會到了市場競爭的殘酷無情，嘗盡了失敗的痛苦。由于他們企業(yè)管理人員具有不拋棄、不放棄的精神，在失敗和成功之間不斷提高自己各方面素質(zhì)，使得企業(yè)有成功業(yè)績。

2.6 加強企業(yè)管理的執(zhí)行力度

企業(yè)執(zhí)行制度化管理的目的，根本在于實施行政規(guī)章制度。通過規(guī)章制度的執(zhí)行和落實，不斷提高工作效率，以使達到制度化管理。為了使企業(yè)規(guī)章制度落實到實處，真正變成工作人員的自覺行為。我覺得必須采取有力措施，保證其貫徹執(zhí)行。多年的制度化管理工作，積累了一定的經(jīng)驗，就加強執(zhí)行力而言，我的體會如下：

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以下幾點，第一，組織目標(biāo)設(shè)定要明晰，某一項目的實施應(yīng)當(dāng)有可量化的目標(biāo)。只有戰(zhàn)略明確，才能更好的確保執(zhí)行過程方向正確。第二，因崗設(shè)人，每一名員工都有各自的特長，讓正確的的人用正確的方式去做正確的事，才能人盡其用，按質(zhì)按量完成工作。第三，任務(wù)下達后，注重執(zhí)行過程的信息反饋和工作指導(dǎo)，適時糾正錯誤的或者不利的行為。第四，管理制度建立要符合實際情況，不同崗位管理制度要有重點和差異。如開發(fā)設(shè)計部門的員工，主要注重項目的質(zhì)量和期限，上下班時間不必很在意，而行政部門的員工注重上下班的時間規(guī)定。

3 結(jié)束語

通過分析中小型企業(yè)在經(jīng)濟管理理念，經(jīng)濟管理模式等方面存在的問題，提出了加強經(jīng)濟管理的重要性，通過強化財務(wù)管理，信息化管理，利用融資信用保險方式，保證中小型企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，促使中小型企業(yè)在社會效益和經(jīng)濟效益同步提高。

參考文獻：

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[2] 邢?？?中小企業(yè)財務(wù)管理中存在的問題及對策[J].北方經(jīng)濟，2012，(03).

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1、公司必須制定好基本的管理制度。

基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、工作流程、部門管理規(guī)定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度，是因為這是保證公司正常運營的基本保障，是必須的。比如說：招聘一個什么樣的人擔(dān)任什么樣的崗位，需要制定怎樣的薪酬制度，上下班時間、工作內(nèi)容，還有，不同的部門要根據(jù)實際情況做一個部門管理規(guī)定等等。這些制度對于很多小型公司來說，有的形成了文字，有的是老板口頭通知員工，并在員工心中形成了習(xí)慣。但是，如果公司要作大作強，從一開始就應(yīng)該形成公司的文字制度，并隨著公司的發(fā)展而不斷變化和完善。為以后公司發(fā)展成大公司了，進行制度管理的“法治”階段打下基礎(chǔ)。

2、公司要極力推行人性化管理。

“大公司靠制度管人，小公司靠老板管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要，“人性化”主要表現(xiàn)為老板的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、處事能力、管控能力等等。我見過很多小型公司，員工和老板稱兄道弟，關(guān)系非常融洽，就是我們經(jīng)常說的“人治”?！叭诵曰迸c“人治”是不一樣的，“人治”沒有規(guī)章制度或說制度存在于員工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不僅僅依賴制度，還有老板的為人處事的作風(fēng)起很重要的作用。可以說，很多小型公司在開始時都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理階段，最后發(fā)展到制度化管理的“法治”階段。

3、想方設(shè)法留住優(yōu)秀的“人財”，促使公司快速發(fā)展。

人們常說企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，這話咋聽起來好像沒錯，實則不然。記得有一個資深人力資源總監(jiān)告訴我說，企業(yè)的人分為4大類，第一類是“人裁”，就是能力很差、態(tài)度很差的人，走到那個企業(yè)都會很快被裁掉的人；第二類是“人材”，這種人能力很差，但是態(tài)度很好，所以企業(yè)還是留著可以用的；第三類是“人才”，這種人能力很強，但是態(tài)度很差，很難領(lǐng)導(dǎo)和管理，對于企業(yè)來說，這種人用得好就有很大的價值，用得不好就有很大的破壞性。第四類是“人財”，這種人能力很強，態(tài)度很好，這是任何一個公司都想要的人，這種人才能為公司帶來滾滾財源。那么我們?nèi)绾尾拍芰糇?yōu)秀的“人財”，除了制度和人性化管理之外，公司的快速發(fā)展讓“人財”看到希望和前景，才是留人的關(guān)鍵，另外，留住了優(yōu)秀的“人財”，公司也才能快速發(fā)展。二者相輔相成，相得益彰。

4、加強職業(yè)培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)。

這個社會生存就兩種方式：一是自己當(dāng)老板，二是給老板打工。對于打工的人來說，主要需求有兩個方面：一是“錢途”，二是“前途”。想要“錢途”，主要是努力工作，業(yè)績優(yōu)秀；而想要“前途”，就必須參加培訓(xùn)，堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自己。所以，公司要加強員工的職業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)，給員工一個美好的“前程”。

篇5

【關(guān)鍵詞】 集團公司 財務(wù)內(nèi)部控制 問題 建議

一、引言

我國經(jīng)濟在很長一段時間內(nèi)保持著穩(wěn)定快速的發(fā)展，很多企業(yè)隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展也不斷擴大規(guī)模，形成了大型的集團公司，下屬公司不斷增多。伴隨著企業(yè)規(guī)模擴大，集團公司對下屬企業(yè)的管理也必然放松，導(dǎo)致分、子公司各自為戰(zhàn)，分、子公司給集團公司提供的財務(wù)報告真實性以及準(zhǔn)時性也受到集團公司的質(zhì)疑，集團公司的財務(wù)內(nèi)部控制成為制約集團公司發(fā)展的瓶頸。只有建立完善的內(nèi)部控制體系才能保證集團公司的財務(wù)安全，才能保證集團在發(fā)展過程中不至于失控。本文介紹了集團公司財務(wù)內(nèi)部控制的原則以及當(dāng)前我國大型集團公司在財務(wù)內(nèi)部控制方面所存在的問題，給出相關(guān)可行性建議，為我國一些大型機團購公司完善財務(wù)內(nèi)部控制提供有益的借鑒。

二、集團公司財務(wù)內(nèi)部控制原則

集團公司一般是規(guī)模很大的企業(yè)所采取的公司管理體制，比一般的中小型企業(yè)管理更有難度，集團公司的財務(wù)內(nèi)部控制既要遵循一般企業(yè)的內(nèi)部控制的原則，也有自身所具有的特點，具體有以下幾個方面。

1、必須符合相關(guān)財務(wù)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求

符合財務(wù)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度是任何企業(yè)制定內(nèi)部控制體系的前提條件。在當(dāng)前激烈的市場競爭條件下，沒有任何固定的企業(yè)內(nèi)部控制模式，每一個企業(yè)都需要根據(jù)本企業(yè)的特點以及企業(yè)所面臨的外部競爭環(huán)境來制定本企業(yè)的內(nèi)部控制體系，但任何財務(wù)內(nèi)部控制體系都必須以遵守國家的財務(wù)法律法規(guī)以及規(guī)章制度為前提，將自身的發(fā)展規(guī)模以及所面臨的競爭環(huán)境與國家的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，制定適合本企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部控制體系。

2、權(quán)利制約平衡原則

權(quán)利制約平衡是任何企業(yè)在制定財務(wù)內(nèi)部控制體系所必須遵守的基本原則，只有根據(jù)制約平衡的原則合理設(shè)置崗位和職權(quán)，確保不同的崗位和職務(wù)之間權(quán)責(zé)分明，相互之間制約平衡，防止出現(xiàn)一些部門或者人員出現(xiàn)權(quán)力過大造成管理的失控。集團公司與一般的中小企業(yè)相比，規(guī)模更大，企業(yè)對分、子公司的控制和管理更加困難，只有通過建立完整的管理流程，根據(jù)制約平衡的原則設(shè)立崗位，確立不同人員的職權(quán)，才能保證集團公司在財務(wù)方面對子、分公司的有效控制。

3、全面系統(tǒng)性原則

任何企業(yè)的管理體制都必須具有全面性以及系統(tǒng)性，集團公司的財務(wù)內(nèi)部控制也必須遵守這一原則。全面性的原則指的是在制定財務(wù)內(nèi)部控制體系過程中，必須從會計核算、會計監(jiān)督、財務(wù)管理等角度將內(nèi)部控制觸及到企業(yè)的每一項業(yè)務(wù)、每一位職員，確保企業(yè)的每一項業(yè)務(wù)都是按照企業(yè)的規(guī)章制度辦理，每一位職員都遵守企業(yè)的規(guī)章制度；系統(tǒng)性指的是集團公司在各子、分公司的內(nèi)部控制體系要具有一致性，各分、子公司之間互相聯(lián)系、相互制約，形成整體的體系。

4、兼顧利潤創(chuàng)造原則

內(nèi)部控制在一定程度上會影響到企業(yè)的效率，降低企業(yè)創(chuàng)造利潤的能力。企業(yè)設(shè)立的目的就是為了通過合法經(jīng)營獲取利潤，在制定內(nèi)部控制體系過程中一定要考慮到企業(yè)的利潤創(chuàng)造，既不能不顧企業(yè)利潤，對分、子公司過于分權(quán)導(dǎo)致效率下降，降低企業(yè)的競爭力；也不能不顧企業(yè)的內(nèi)部控制，對分、子公司過于放權(quán)，造成企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險過大，給企業(yè)的發(fā)展帶來危機。合理的財務(wù)控制體系應(yīng)該依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，將利潤創(chuàng)造與財務(wù)內(nèi)部控制有機結(jié)合，保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、當(dāng)前我國集團企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制所存在的問題

集團公司的財務(wù)內(nèi)部控制關(guān)系到企業(yè)的財務(wù)安全，是保證企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的前提，當(dāng)前我國的一些大型集團公司的財務(wù)內(nèi)部控制跟不上企業(yè)的發(fā)展速度，出現(xiàn)了一系列的問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展速度，給企業(yè)的發(fā)展帶來重大隱患。

1、資金管理不完善，管理手段落后

資金鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代企業(yè)的生命線，對資金管理的不善可以隨時導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。大型集團公司業(yè)務(wù)量大，現(xiàn)金流量多，對現(xiàn)金的管理存在著巨大的困難。當(dāng)前我國的大型集團公司也面臨著資金管理不善、管理手段落后的問題，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，分、子公司私自設(shè)立賬戶，集團公司難以監(jiān)管現(xiàn)金流量。當(dāng)前一些集團公司的分、子公司私自在銀行設(shè)立獨立賬戶，導(dǎo)致成員企業(yè)出現(xiàn)大量資金體外循環(huán)，不利于集團公司對企業(yè)現(xiàn)金流量的控制和財務(wù)風(fēng)險防控，這種現(xiàn)象在國有大型集團企業(yè)更為明顯。第二，資金分散，總體利用效率低下。當(dāng)前很多集團公司都存在總公司效益好、資金充沛，分、子公司效益低下，缺乏必要的資金，導(dǎo)致分、子公司只能大舉向銀行借債，降低了集團公司資金的使用效率，不利于發(fā)揮集團公司總體的規(guī)模效應(yīng)。

2、預(yù)算不嚴(yán)格，預(yù)算執(zhí)行流于形式

預(yù)算管理是集團公司加強財務(wù)內(nèi)部控制的重要手段，通過制定科學(xué)合理的預(yù)算并落實到日常工作中，可以有效加強對分、子公司的日常經(jīng)營監(jiān)管和控制。當(dāng)前我國一些大型集團公司的預(yù)算編制不合理，預(yù)算的執(zhí)行流于形式，不能充分發(fā)揮預(yù)算的管理職能。很多集團公司的預(yù)算編制和調(diào)整工作以及日后的監(jiān)督考核都由公司的財務(wù)部門完成，其余部門只是負(fù)責(zé)執(zhí)行，這就會導(dǎo)致財務(wù)部門制定的預(yù)算與現(xiàn)實的需求有一定的差距。同時，一些分、子公司的財務(wù)部門有繁重的日常業(yè)務(wù)工作，對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督不是十分嚴(yán)格，分、子公司也會根據(jù)日常業(yè)務(wù)的需要而經(jīng)常忽視對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督和考核，導(dǎo)致出現(xiàn)編制預(yù)算熱火朝天，預(yù)算執(zhí)行無人問津。一些分、子公司為了獲得更多的資金支持，甚至不顧實際需求，夸大預(yù)算資金的需求，造成集團財務(wù)資源的浪費。

篇6

二、小微企業(yè)風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系構(gòu)建對小微企業(yè)來講，要完全按照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》來構(gòu)建內(nèi)部控制體系不現(xiàn)實，就小微企業(yè)的現(xiàn)狀來講，需要解決的問題就是整體考慮內(nèi)部控制的各子系統(tǒng)的關(guān)系，結(jié)合風(fēng)險管理的過程，構(gòu)建內(nèi)部控制體系，以減少風(fēng)險發(fā)生。

（一）風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系見圖1。整個小微企業(yè)的內(nèi)部控制都全部在全面風(fēng)險管理過程中包含，不留一點空白，內(nèi)部控制的決策建立在全面風(fēng)險管理理念之下，內(nèi)部控制的每一個子系統(tǒng)均在風(fēng)險管理過程中監(jiān)控下，每一個子系統(tǒng)的工作都要經(jīng)歷全面風(fēng)險管理過程。內(nèi)部控制系統(tǒng)的子系統(tǒng)并沒有依照傳統(tǒng)的控制五要素而設(shè)計子系統(tǒng)，而是依照企業(yè)管理的主要職能進行分類。企業(yè)管理的主要職能財務(wù)會計職能、人力資源職能、生產(chǎn)運營職能、市場銷售職能。圖1風(fēng)險導(dǎo)向的小微企業(yè)內(nèi)部控制體系框架由企業(yè)內(nèi)部控制管理委員會或內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組對控制進行審核、認(rèn)可后方可執(zhí)行，控制執(zhí)行過程中，內(nèi)部控制管理委員會定期進行檢查，對重大風(fēng)險可以緊急叫?？刂拼胧?。（二）風(fēng)險導(dǎo)向內(nèi)部控制管理1.風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制之風(fēng)險控制程序圖2 風(fēng)險控制程序從圖2中可以看出，基于風(fēng)險導(dǎo)向的小微企業(yè)內(nèi)部控制體系是一個動態(tài)循環(huán)的過程，其風(fēng)險識別、風(fēng)險衡量、風(fēng)險處理等緊緊圍繞著內(nèi)部控制目標(biāo)運轉(zhuǎn)，沒有絕對的起點與終點。整個運轉(zhuǎn)均在企業(yè)內(nèi)部控制策略掌握之下，由企業(yè)組織中的內(nèi)部控制管理委員會或內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組作組織保證。

圖3 風(fēng)險衡量等級圖風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制是在內(nèi)部控制目標(biāo)的指導(dǎo)下，以內(nèi)部控制管理團隊為主，定期對企業(yè)各種風(fēng)險分析，形成風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制報告。風(fēng)險控制過程中最難于準(zhǔn)確把握的就是風(fēng)險衡量?？梢詫L(fēng)險發(fā)生概率預(yù)先分析表示為很小、中等、較大，風(fēng)險若發(fā)生，可能導(dǎo)致的損失預(yù)先表示為重大損失、中等損失和輕度損失，風(fēng)險發(fā)生概率及風(fēng)險發(fā)生損失都是定性衡量，與企業(yè)實力及企業(yè)對風(fēng)險的態(tài)度直接相關(guān)。在圖3 所示的風(fēng)險衡量等級圖的坐標(biāo)系中對風(fēng)險進行定位，定性反映風(fēng)險量的大小。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險在風(fēng)險衡量等級圖中位置的不同，進而采取不同的管理策略。

2. 風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制之風(fēng)險處理策略在企業(yè)管理資源有限的情況下，小微企業(yè)不可能也沒有必要關(guān)注影響企業(yè)的所有風(fēng)險，小微企業(yè)內(nèi)部管理團隊在對風(fēng)險識別、衡量后，從圖3 中可以看出，應(yīng)對位于風(fēng)險衡量等級圖33區(qū)域的風(fēng)險進行重點控制，而對位于風(fēng)險衡量等級圖11區(qū)域的風(fēng)險可以忽視。例如對位于風(fēng)險衡量等級圖31區(qū)域的風(fēng)險應(yīng)密切關(guān)注，防范風(fēng)險的發(fā)生；對位于風(fēng)險衡量等級圖13區(qū)域的風(fēng)險應(yīng)制定詳細(xì)的全面控制計劃。三、內(nèi)部控制體系設(shè)計實例根據(jù)上述分析，下面以公司為例進行具體分析說明。

（一）企業(yè)簡介南京某通信科技有限公司2011年成立，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)通信設(shè)備研發(fā)、銷售、安裝、技術(shù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備研發(fā)、銷售、安裝、技術(shù)服務(wù)，信息系統(tǒng)集成服務(wù)等。公司由兩名自然人創(chuàng)建，2016年末員工11人，2016營業(yè)收入566萬元，依據(jù)企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，屬于小型軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。企業(yè)的財務(wù)會計、人力資源職能由總經(jīng)理直接管理，生產(chǎn)運營職能（本企業(yè)稱為技術(shù)服務(wù)組）、市場營銷職能由副總經(jīng)理管理，見圖4。

圖4公司組織機構(gòu)圖（二）公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀1.控制環(huán)境薄弱公司沒有規(guī)范的公司治理機構(gòu)，在公司內(nèi)部沒有董事會或監(jiān)事會結(jié)構(gòu)或人員，相應(yīng)的權(quán)力都在公司總經(jīng)理的手中；公司沒有專門的部門或人員進行內(nèi)部控制；公司財務(wù)與會計職責(zé)沒有分離；管理層沒有細(xì)化，沒有中低層管理人員，經(jīng)理層直接管到底。2.風(fēng)險意識不強公司管理者與員工風(fēng)險防范意識不強；規(guī)章制度也不全面，公司對規(guī)定制度的執(zhí)行嚴(yán)格不夠，人情管理存在；公司對風(fēng)險的態(tài)度主要依靠總經(jīng)理的個人經(jīng)驗和判斷，沒有專門的人員收集風(fēng)險信息、衡量風(fēng)險，更談不上對風(fēng)險提前防范措施。3.缺乏適當(dāng)?shù)目刂苹顒庸緵]有設(shè)置專門的內(nèi)控機構(gòu)或人員，沒有內(nèi)部審計人員，更談不上內(nèi)部控制系統(tǒng)；公司沒有設(shè)置重要的控制點，例如公司的日常資金管理、日常財務(wù)賬冊均由一人完成，總經(jīng)理只是象征性審查簽字，公司的采購及貨物使用職責(zé)未分離，均是技術(shù)服務(wù)部人員操作。（三）公司風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系設(shè)計下文將依照風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系，構(gòu)建南京某通信科技有限公司的內(nèi)控體系。1.控制環(huán)境（1）建立內(nèi)部控制管理委員會。公司比較小，不建立獨立設(shè)置的內(nèi)部控制組織，但是應(yīng)該設(shè)置非常設(shè)性管理機構(gòu)，設(shè)置內(nèi)部控制管理委員會，人員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、四位職能組的組長組成，采用月度會議或重大事項會議商議制度，會議形成的重大決議以公司會議紀(jì)要等形式，向公司員工公布。（2）建立風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制企業(yè)文化。公司總經(jīng)理要在公司全體員工會議上經(jīng)常宣講風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制意識，公司對可能的風(fēng)險要有意識去預(yù)防，形成公司風(fēng)險內(nèi)部控制措施，對風(fēng)險常抓不懈。通過公司網(wǎng)站或宣傳欄建立風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制管理專欄，建立內(nèi)部控制文化宣傳培訓(xùn)，關(guān)注行業(yè)政策、規(guī)章制度等規(guī)定，普及風(fēng)險及內(nèi)部控制知識，總結(jié)內(nèi)部控制經(jīng)驗等。2.風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制管理（1）風(fēng)險識別。采用頭腦風(fēng)暴法對公司風(fēng)險進行識別、衡量。公司成立僅僅6年時間，還處于創(chuàng)業(yè)期，且公司屬于技術(shù)發(fā)展很迅速的小型軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，企業(yè)生存空間較小，存在經(jīng)營風(fēng)險；公司組織結(jié)構(gòu)不健全，管理者風(fēng)險管理意識淡漠，公司內(nèi)部控制制度缺乏，存在管理風(fēng)險；現(xiàn)階段公司服務(wù)的主要客戶是區(qū)縣電力公司小型變電站，但是國家電網(wǎng)正在進行改革，招投標(biāo)權(quán)限向省市一級集中，而該公司因規(guī)模小、資金少，招投標(biāo)資質(zhì)審查要求越來越高，使得公司面臨提高其注冊資金資質(zhì)、公司各種技術(shù)服務(wù)證書資質(zhì)的提升問題，公司面臨資金風(fēng)險等。（2）風(fēng)險衡量。公司面臨的風(fēng)險主要是經(jīng)營風(fēng)險、管理風(fēng)險、資金風(fēng)險，現(xiàn)將三種風(fēng)險依照圖3風(fēng)險衡量等級圖分析。

公司是新創(chuàng)立的小型企業(yè)，且公司也沒有獨立受保護的技術(shù)專利，公司的經(jīng)營風(fēng)險發(fā)生概率較大；公司總經(jīng)理創(chuàng)業(yè)之前是其它一家中型公司的技術(shù)副總，沒有全面管理過公司，公司副總經(jīng)理與總經(jīng)理工作經(jīng)歷類似，公司的管理風(fēng)險發(fā)生概率較大；針對資金風(fēng)險，目前公司經(jīng)營狀態(tài)良好，開戶行中國銀行有意向提供公司低息長期貸款，資金風(fēng)險發(fā)生概率中等。

風(fēng)險若發(fā)生風(fēng)險損失大小是相對于公司的損失承受情況決定的，公司是小型企業(yè)，為自然人投資的有限責(zé)任公司，風(fēng)險損失承受能力較小。經(jīng)營風(fēng)險損失劃分為重大損失，管理風(fēng)險損失劃分為中等損失，資金風(fēng)險損失劃分為重大損失。三種風(fēng)險位于風(fēng)險衡量等級圖不同的位置，經(jīng)營風(fēng)險居于33位置，管理風(fēng)險居于32位置，資金風(fēng)險居于23位置。

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[關(guān)鍵詞]小企業(yè) 會計監(jiān)督 內(nèi)部監(jiān)督 外部監(jiān)督

一、小企業(yè)會計監(jiān)督存在的問題

1.小企業(yè)會計基礎(chǔ)工作相對薄弱

在小企業(yè),很多會計沒有會計證就上崗,在這些企業(yè),主管會計很多都不具備相關(guān)技術(shù)資格。并且,他們也不會對會計人員的后續(xù)教育和培訓(xùn)工作加以關(guān)注。更嚴(yán)重的是,小企業(yè)在會計人員的通常是內(nèi)部家屬,公司老總的親戚等,因為他們對外人不放心。以上這些問題的存在,導(dǎo)致小企業(yè)的錄帳,出賬不規(guī)范或不合法,會計核算常有違規(guī)操作的現(xiàn)象。

2.內(nèi)部監(jiān)督職能未能發(fā)揮作用

會計監(jiān)督是保證會計信息真實準(zhǔn)確和保證會計行為合理、合法的重要保證。內(nèi)部監(jiān)督需要會計人員對企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟活動進行監(jiān)督,但小企業(yè)的管理者經(jīng)常干預(yù)會計工作,會計人員受制于管理者的壓力,往往按管理者的吩咐去做,不能按照規(guī)章制度辦事。

3.內(nèi)部監(jiān)督制度不健全

小企業(yè)內(nèi)部稽核制度、計量驗收制度、財務(wù)清查制度、成本核算制度、財務(wù)收支審批制度等基本制度,并不健全,雖制定了幾項制度,但實際工作卻從來沒有認(rèn)真執(zhí)行。尤其是內(nèi)控制度的不健全給企業(yè)帶來了很多負(fù)面的作用,這樣問題的存在損害了企業(yè)自身的根本利益,造成企業(yè)資產(chǎn)流失、浪費嚴(yán)重、經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂,同時也導(dǎo)致企業(yè)外部監(jiān)督困難很大。

4.對會計監(jiān)督的錯誤認(rèn)識

一般情況下人們對會計監(jiān)督認(rèn)為會計監(jiān)督就是壓榨,對會計人員充滿著不信任感和敵視態(tài)度;另一種認(rèn)為會計監(jiān)督就是一種形式,沒有什么真實的權(quán)利,最后還是老板說了算,不存在什么監(jiān)督不監(jiān)督的問題。因此,會計監(jiān)督能否步入良性循環(huán),不僅取決于會計監(jiān)督人員監(jiān)督的態(tài)度,并且更大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者對被監(jiān)督的態(tài)度和對監(jiān)督人員的配合和支持。在現(xiàn)代企業(yè)管理體制下,需要造就一個被監(jiān)督者能主動接受和歡迎會計監(jiān)督的氛圍,這個是強化會計監(jiān)督必須解決的問題。

5. 內(nèi)部審計制度不完善

有些小企業(yè)內(nèi)部審計機構(gòu)的審計手段落后,審計方式過于傳統(tǒng)、老套。很多企業(yè)將審計監(jiān)督與會計監(jiān)督相混淆,而事實上審計監(jiān)督是對會計監(jiān)督的再監(jiān)督,然而它側(cè)重于事后監(jiān)督,兩者之間有著本質(zhì)的區(qū)別,兩者對同一經(jīng)濟事項的監(jiān)督有著截然不同的效果。因此隨著我國經(jīng)濟多元化的發(fā)展,如果會計制度和核算體系還不健全,就很難適應(yīng)復(fù)雜多樣的經(jīng)濟活動。

6.機構(gòu)不規(guī)范,缺乏內(nèi)部監(jiān)督制度

在許多小企業(yè),規(guī)模較小,人員較少,根本不設(shè)置會計機構(gòu)。有一些單位雖然設(shè)置了會計機構(gòu),但考慮到費用開支問題,現(xiàn)實實現(xiàn)等問題,因此會計監(jiān)督仍不能按規(guī)定設(shè)崗。在小企業(yè)崗位設(shè)置上,本應(yīng)嚴(yán)格按照回避制度實行。但有些小企業(yè)崗位人員的安排卻恰好違背了這一點,公司老板的直系親屬在本單位會計機構(gòu)擔(dān)任出納工作,出納人員兼管會計檔案的保管和收入、費用及債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

7.核算混亂,會計數(shù)據(jù)失真

小企業(yè)由于不按規(guī)章制度操作,必然會帶來會計核算方面的問題:企業(yè)賬戶設(shè)置很不規(guī)范。很多的企業(yè)只設(shè)一本賬簿,類似于流水賬;有些企業(yè)濫用會計科目進行簡化核算;也有的企業(yè)不設(shè)賬簿,不做記賬憑證。會計數(shù)據(jù)失真,經(jīng)營者為了個人利益或?qū)崿F(xiàn)短期效益,不讓會計人員進行規(guī)范操作,使會計核算的權(quán)責(zé)發(fā)生制原則不能夠得到徹底的落實,出現(xiàn)人為操控企業(yè)經(jīng)營成果的做法,不僅影響國家的宏觀管理,同時影響企業(yè)自身發(fā)展,使小企業(yè)的壯大受到嚴(yán)重的限制,損人不利己。

二、完善小企業(yè)會計監(jiān)督的對策

1.政府應(yīng)加強相關(guān)法律法規(guī)促進小企業(yè)發(fā)展

近年來國家對小企業(yè)的發(fā)展給予了較多的關(guān)注,相關(guān)法律的執(zhí)行改善了小型企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,促進了小型企業(yè)的健康發(fā)展,更加有利于發(fā)揮小型企業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用,從根本上解決小型企業(yè)資金來源渠道單一、創(chuàng)新力不足和管理水平不高的問題。各級政府部門都要按照相關(guān)規(guī)定,不斷地將促進小型企業(yè)發(fā)展的具體措施落到實處。

2.重視會計制度的控制

為達到會計監(jiān)督的目的,企業(yè)應(yīng)根據(jù)小企業(yè)的特點,采用集核算的會計核算方式。同時還要有嚴(yán)密的憑證制度。設(shè)計出合適的憑證的格式及傳遞程序。再次,為使小企業(yè)的會計控制順利進行,在充分考慮企業(yè)運營基數(shù)的基礎(chǔ)上,需要建立一套適合小企業(yè)特點的、可操作性的會計記錄程序。

3.加強外部監(jiān)管力度

發(fā)現(xiàn)不符合會計基礎(chǔ)工作規(guī)范要求的,應(yīng)及時嚴(yán)肅處理。財政部門應(yīng)加強工作指導(dǎo),幫助小企業(yè)依法建帳。其次應(yīng)加強對小型企業(yè)會計人員的監(jiān)督。

4.加強會計人員職業(yè)道德

高素質(zhì)的會計人才首先要主動的學(xué)習(xí)新的知識和技能,提高業(yè)務(wù)操作的能力,同時國家、社會也要提供相關(guān)的人力、財力和物力對這些會計人員進行培養(yǎng),使得小企業(yè)會計監(jiān)督能夠有效的得以執(zhí)行。

總結(jié):會計監(jiān)督是我國經(jīng)濟監(jiān)督體系的重要組成部分。從宏觀角度來講有效發(fā)揮會計監(jiān)督職能,可以維護財經(jīng)紀(jì)律和社會經(jīng)濟秩序。而對小企業(yè)來說實施會計監(jiān)督有利于健全會計基礎(chǔ)工作、建立規(guī)范的會計工作秩序,促進小企業(yè)的健康快速發(fā)展。

參考文獻:

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[3]張淑華 朱錦仙:談如何對小企業(yè)加強會計核算和監(jiān)督[J].交通科技與經(jīng)濟,2004(3)

篇8

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)企業(yè)；問題；發(fā)展策略

1物業(yè)服務(wù)企業(yè)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，專門進行房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)的企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨是“綜合管理，全面服務(wù)，為業(yè)主和用戶提供安全、整潔、方便、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境”。

2中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

物業(yè)管理從20世紀(jì)80年開始進入我國大陸沿海地區(qū)，經(jīng)過三十多年的發(fā)展，人們對物業(yè)管理的需求日益增多，物業(yè)管理的社會地位也顯著提高，整個物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。截至2014年底，我國已有10.7萬家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從業(yè)人員達到600多萬人。去年全行業(yè)營業(yè)收入已超過8100億元。但在快速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了不少問題，特別是中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中更是舉步維艱。

2.1服務(wù)內(nèi)容單一，企業(yè)盈利能力較低

大多數(shù)中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式比較單一，主要提供住宅物業(yè)的服務(wù)，而其他物業(yè)類型如寫字樓、商場、工廠等較少涉足。同時主要提供一些常規(guī)性公共服務(wù)，對于專項服務(wù)和特約服務(wù)項目較少，不能有效地滿足業(yè)主個性化需求，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)收能力不強，限制了企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.2培訓(xùn)力度不夠，物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)偏低

由于中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤偏低，為了節(jié)約成本，企業(yè)直接招聘一些文化水平較低，專業(yè)技能不強的人員；同時企業(yè)對上崗員工的培訓(xùn)力度不夠、培訓(xùn)方式陳舊、內(nèi)容單一，只強調(diào)技能培訓(xùn)而忽視職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等，流于形式的培訓(xùn)使員工整體素質(zhì)偏低。

2.3企業(yè)文化欠缺，服務(wù)意識不強

大多數(shù)中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出了企業(yè)核心價值觀，并制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，但企業(yè)員工并沒有真正把它實踐到日常服務(wù)行為中；其次，企業(yè)員工服務(wù)的主動性不夠，責(zé)任心不強，對業(yè)主的需求關(guān)注度不高，不能及時為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展策略

3.1打造特色服務(wù)，增強核心競爭力

在激烈的物業(yè)市場競爭中，中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造特色服務(wù)，增強企業(yè)的核心競爭力，才能適應(yīng)社會的需要，真正實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。我們可以從以下三個方面著手考慮。一是服務(wù)內(nèi)容多元化。隨著社會經(jīng)濟地發(fā)展，人們的生活方式日益豐富，對物業(yè)管理的需求也呈現(xiàn)出多樣性。因此中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能只提供綠化、保安、清潔、設(shè)施設(shè)備維護養(yǎng)護等常規(guī)，可以根據(jù)自身的情況和業(yè)主的需求有針對性地為業(yè)主提供專項服務(wù)和特約服務(wù)，如家政服務(wù)、室內(nèi)裝潢、房屋租賃、信息咨詢、電子商務(wù)等。該滿足業(yè)主的個性化需求，以多樣化服務(wù)來提高企業(yè)核心競爭力，贏得更多的物業(yè)市場。二是服務(wù)方式專業(yè)化。專業(yè)化是社會分工細(xì)化的產(chǎn)物，它可以彌補中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源和技術(shù)能力不足的缺陷，為業(yè)主提供更細(xì)致的服務(wù)。因此中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以把一些專業(yè)性較強的項目承包給專業(yè)服務(wù)公司，如保安秩序、園林綠化、清潔衛(wèi)生等，由專業(yè)服務(wù)公司向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮其專業(yè)化優(yōu)勢。三是服務(wù)手段信息化。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上服務(wù)平臺，在企業(yè)內(nèi)外部及時傳達信息，實現(xiàn)資源的共享；同時還可以通過APP等核心載體向業(yè)主提供在線增值服務(wù)，如在線水電煤繳費、手機充值、生活信息查詢及在線預(yù)約下單等服務(wù)，滿足業(yè)主對居家生活和社區(qū)商務(wù)的多元需求。

3.2加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)

中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)大部分員工的文化素質(zhì)偏低，尤其是高級物業(yè)管理人才缺乏。為優(yōu)化企業(yè)的人才隊伍建設(shè)，可以采用“引進來”和“走出去”相結(jié)合的方法對員工進行培訓(xùn)。一方面可以邀請物業(yè)管理方面的專家和學(xué)者到企業(yè)來講座，加深員工對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識；另一方面可以派一些優(yōu)秀的員工到其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)或到高校進修深造，有利于員工服務(wù)能力的提升。同時還要按照不同崗位有針對性地為員工安排培訓(xùn)內(nèi)容。比如物業(yè)服務(wù)企業(yè)的中高層管理人員應(yīng)接受物業(yè)管理政策制度、戰(zhàn)略管理、知識管理、危機管理、創(chuàng)新管理等方面的培訓(xùn)；基層管理人員應(yīng)進行管理職責(zé)、物業(yè)管理法律法規(guī)、人際溝通、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)；而一線操作人員應(yīng)強化具體崗位技能、職業(yè)道德及管理規(guī)章制度的培訓(xùn)。

3.3加強企業(yè)文化建設(shè)，提升服務(wù)意識

加強企業(yè)文化建設(shè)，有利于企業(yè)價值觀和個人價值觀的統(tǒng)一，增強企業(yè)的凝聚力，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。一是企業(yè)與員工之間建立共同的愿景。由于中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的文化素質(zhì)、經(jīng)驗閱歷、社會地位有差異，這也決定了他們的價值取向不盡相同。因此，企業(yè)要樹立“以人為本”“以業(yè)主需求為導(dǎo)向”“全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”的核心價值觀，并且要得到全體員工的認(rèn)可和支持，自覺把這種核心價值觀滲透到具體的日常服務(wù)工作中去，共同為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。二是建立“顧客滿意”的企業(yè)文化。顧客滿意文化是指企業(yè)以提高顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意等級度為核心，從顧客的角度出發(fā)，分析、判斷、調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的文化。中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)要以顧客為導(dǎo)向，切實把顧客滿意理念運用到物業(yè)服務(wù)中去，可以通過問卷調(diào)查、走訪、座談會等方式了解業(yè)主的需求，從而有針對性地為他們提供服務(wù)。同時還要處理好業(yè)主的投訴。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立暢通的信息接收通道，如設(shè)立公眾意見箱，開通投訴熱線等，使業(yè)主投訴更便捷。面對業(yè)主的投訴時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)更要認(rèn)真對待，了解事情的前因后果，盡快做出解決方案，并把處理完畢的結(jié)果及時回復(fù)給業(yè)主。

參考文獻

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[2]龍玉來.淺談物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的塑造[J].經(jīng)營管理，2007（2）.

篇9

目前許多煤礦企業(yè)只是單單為了應(yīng)付上級檢查，不得不培訓(xùn)。不考慮員工的個人意愿和素質(zhì)，使員工產(chǎn)生為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的思想，沒有相應(yīng)的培訓(xùn)獎勵機制和績效考核制度，員工的工資不和培訓(xùn)效果掛鉤，不和安全事故掛鉤，導(dǎo)致員工的“主人翁”意識不強，對于安全培訓(xùn)表現(xiàn)出一種“事不關(guān)己，高高掛起”的無所謂態(tài)度，不能使安全培訓(xùn)從“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)到“我要學(xué)習(xí)”，使煤礦企業(yè)的安全培訓(xùn)效果大大降低，這是許多企業(yè)安全培訓(xùn)看不到好效果的原因，也造成了煤礦企業(yè)安全培訓(xùn)資源的浪費。

2、在煤礦安全安全培訓(xùn)中強化安全意識的措施

煤礦安全培訓(xùn)工作需要硬件軟件同時發(fā)力，硬件指物質(zhì)方面即安全培訓(xùn)中的一些設(shè)備設(shè)施和物質(zhì)獎勵。軟件指精神方面即安全意識的培養(yǎng)，員工們對安全意識的主觀能動性。

2.1直觀的、有針對性的教學(xué)模式

改變以往的講師讀、員工聽的陳舊模式，變?yōu)楦淤N近實際的直觀教學(xué)?？上扔砂踩嘤?xùn)講師集中講解入井須知，然后待員工們下井參觀，之后講師邊走邊講解，讓員工們感知井下的實際現(xiàn)象，先對井下作業(yè)現(xiàn)場有一個感性認(rèn)識，然后再講課，員工們更容易接受，由感性認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇哉J(rèn)識。

2.2建立安全培訓(xùn)獎勵機制

在員工進行安全培訓(xùn)之后，為了激勵員工們更加重視生產(chǎn)安全，可以舉辦技術(shù)考核、仿真模擬和技術(shù)比武等小測試，對于表現(xiàn)出色的員工給予一定的物質(zhì)獎勵。還可以組織有關(guān)安全方面的演講比賽和知識比賽以及歌詠比賽等活動，使安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作能夠寓教于樂，使安全意識深入員工心中。同時企業(yè)還可以設(shè)立“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”等稱號，每個季度，對于一直在安全生產(chǎn)方面表現(xiàn)出色的員工給予表揚。

2.3采用典型案例分析

其實不管有再好的教學(xué)模式，再誘人的獎勵機制，只有員工自己在主管意識上愿意進行安全實踐才能夠真正的起到作用。安全意愿是安全意識的前提和基礎(chǔ)。要想讓員工們主動履行各項安全規(guī)章制度則需從他們的安全意愿入手。一旦員工們有了安全意愿，就自然會端正對安全生產(chǎn)的態(tài)度。這就需要采用典型案例分析，最好是采用本礦或相鄰煤礦的事故進行教育更有說服力因為這些案例就發(fā)生在員工們身邊，更加熟悉，更具震撼力和說服力，使員工精力集中，記憶深刻。同時，還可以請一些事故案例的相關(guān)人員如傷殘員工或家屬“現(xiàn)身說法”，聽著他們講述傷殘后如何痛苦，家屬講述親人如何死亡，死亡后給家庭帶來了怎樣的困難和悲痛，也可以用一些事故現(xiàn)場的影像資料來感化員工。讓員工們自己想象，如果自己由于安全意識淡薄而導(dǎo)致事故發(fā)生，會對自己的家庭和親人帶來多么嚴(yán)重的傷害。這會讓每一位員工明確自己身上的責(zé)任，不僅僅是為了賺錢，更是為了家人也要提高安全意識，從而就有了“我要安全”的意愿，進而自覺遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，大大降低安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

2.4加強與培訓(xùn)機構(gòu)的合作

企業(yè)對員工進行安全培訓(xùn)需要長期的投資和人才建設(shè)，但對于一些小型煤礦企業(yè)來說，可能人才和資金的不足，不能夠建立自己的培訓(xùn)機構(gòu)，這是就可以與一些專門的安全培訓(xùn)機構(gòu)合作，委托培訓(xùn)機構(gòu)來為員工作安全培訓(xùn)，一方面能為企業(yè)減少一些資金投入，也能為煤礦企業(yè)提供更好的安全培訓(xùn)服務(wù)。煤礦企業(yè)用過與安全培訓(xùn)機構(gòu)建立長期的合作，使培訓(xùn)機構(gòu)深入到井下，更細(xì)致的了解煤礦企業(yè)的需求，并把這種需求帶到課堂上去，告知給培訓(xùn)員工，減少員工的工作適應(yīng)期，在最短的時間內(nèi)適應(yīng)工作創(chuàng)造效益，實現(xiàn)煤礦企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)和員工的共贏。

3、結(jié)語

篇10

在中小型貿(mào)易公司里，銷售人員的流動不僅僅只是人才的流失，更多地伴隨著客戶的流失，甚至有更嚴(yán)重的后果，把好銷售人員的招聘關(guān)，是解決銷售人員管理的首要環(huán)節(jié)也是最重要的一步。首先，在進行人員招聘之前一定要進行工作崗位的分析，必要時要進行職業(yè)傾向的測試，適合做銷售工作的應(yīng)聘者才能放在銷售崗位上。盡量做到把合適的人放在合適的位置去做合適的事情。只有這樣，才能在一定程度上減少銷售人員頻繁跳槽的概率，有利于銷售團隊的穩(wěn)定和發(fā)展，也為后面的銷售人員管理奠定了良好的基礎(chǔ)。其次，中小型貿(mào)易公司平時要注重銷售人才的儲備，避免在銷售旺季到來之前，臨時大批量的招聘。這勢必會造成銷售人員的良莠不齊，也增加了公司對銷售人員的的培訓(xùn)成本，同時還不利于培養(yǎng)銷售人員為公司長期工作的責(zé)任感和忠誠度。做好銷售人員的過程管理。

對銷售人員的過程管理包括的方面很多，筆者結(jié)合中小型貿(mào)易公司的實際情況，從以下三個方面來闡述如何做好對銷售人員的過程管理：第一，把握好制度化和隨意性管理之間的平衡度。銷售人員的工作特點注定了對他們的管理不能與對辦公室行政人員的管理方法雷同。對銷售人員過度的制度化約束，不但不能起到管理的作用，反而束縛了銷售人員的主動性和積極性，甚至?xí)?dǎo)致銷售人員的極度反感，他們會以遵守公司的規(guī)章制度為借口，減少對客戶的拜訪次數(shù)，到時出現(xiàn)的種種不良后果，他們都會以制度來搪塞；但是太過于隨意性的管理，會違背公司管理者的管理初衷，也會很難監(jiān)控到銷售人員的思想動態(tài)和工作動向。因此作為管理者，在對待銷售人員的管理問題上，注意把握好制度化和隨意性管理之間的平衡度，比如在銷售人員的時間管理上，注意給予他們相對的自由，因為銷售人員的工作本身就沒有規(guī)律可循，他們的工作時間在很大一部分程度上身不由己，更多地取決于客戶。所以對銷售人員的時間管理，不必拘泥于朝八晚五的限制；同時為了防止對銷售人員的隨意性管理所帶來的不良影響，管理者可以設(shè)置以一定的銷售業(yè)績作為結(jié)果導(dǎo)向。第二，注重過程考評與結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合的考評機制。盡管目前大多數(shù)企業(yè)對銷售人員的考評機制日趨合理，主要根據(jù)銷售人員的銷售額進行考評，雖然體現(xiàn)了多勞多得的思想，但過于簡單地以結(jié)果為導(dǎo)向，卻不足以激勵銷售人員?？赡茉斐射N售人員為提高銷售量而急功近利、不擇手段，終將損害消費者和公司的利益。筆者曾經(jīng)訪談過一家中小型貿(mào)易公司，該公司的考評機制是采用軟指標(biāo)和硬指標(biāo)相結(jié)合的方式，他們將銷售人員的工作態(tài)度、進取心、與同事和上下級的合作程度、服務(wù)意識等定為軟指標(biāo)；將銷售業(yè)績和客戶的開發(fā)數(shù)目定為硬指標(biāo)，在考核銷售人員的時候，將軟硬指標(biāo)一并考核。實踐證明，這種考評機制效果很好。其實這種軟硬相結(jié)合的考評機制和本文提到的以過程考評和結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合的考評機制是一樣的，它們比單一的結(jié)果導(dǎo)向更有實效。第三，注重公司的發(fā)展與銷售人員的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合的雙贏理念。銷售人員工作的特殊性，比一般的員工更希望得到別人的重視、尊重和關(guān)注。每個人都有提升自身的想法和需求。因此，公司應(yīng)針對每位銷售人員的特點、經(jīng)歷、業(yè)績、成就和希望等，進行有的放矢的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計。首先可以進行銷售人員職業(yè)發(fā)展的需求調(diào)查，了解不同人員的需求，然后結(jié)合銷售人員自身的情況、公司的發(fā)展?fàn)顩r，幫助他們制定發(fā)展計劃。

比如當(dāng)銷售人員提出辭職時，應(yīng)加以挽留，最好能充分利用離職挽留的時機，與欲離職人員進行開誠布公的談心，以找出其離職的真正原因。如果從中分析出公司的問題，就應(yīng)及時上報人力資源部門進行調(diào)整，以利于公司管理的改進。同時此舉也是贏得銷售人員人心的方式之一，對于穩(wěn)定銷售團隊起著非常重要的作用。中小型貿(mào)易公司因為規(guī)模小、管理尚未系統(tǒng)化和規(guī)范化等原因決定了其在銷售人員的管理上存在著諸多問題。但只要公司管理層把握好銷售人員的入口關(guān)和出口關(guān)，做好銷售人員的過程管理，就可以穩(wěn)定銷售隊伍，增強公司競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。

作者：聶莉君