導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工會活動管理辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

新《預(yù)算法》從2015 年開始實施，對工會預(yù)算管理具有指導(dǎo)作用。本文對此淺探。

完善工會預(yù)算體系

全口徑預(yù)算管理?！豆A(yù)算管理辦法》《基層工會經(jīng)費收支管理辦法》明確要求工會應(yīng)把工會經(jīng)費收支全部納入預(yù)算管理。工會預(yù)算管理必須強(qiáng)調(diào)全口徑預(yù)算管理，工會所有的收入和支出都是預(yù)算管理的范圍，只有這樣才能真實、完整地反映各級工會的實際情況，從源頭上真正杜絕利用往來賬、小金庫或賬外賬等形式隱匿工會經(jīng)費的情況。

健全預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)體系。工會預(yù)算管理目前還沒有建立嚴(yán)格的支出定額標(biāo)準(zhǔn)體系，更多的是按照經(jīng)驗編制預(yù)算，存在一定的人為性。所以，工會編制預(yù)算時在嚴(yán)格機(jī)關(guān)運行經(jīng)費管理同時，應(yīng)加快制定工會基本支出定額標(biāo)準(zhǔn)體系，只有這樣才能從根本上保證工會預(yù)算編制的科學(xué)性和合理性。

改進(jìn)預(yù)算編制辦法?！豆A(yù)算管理辦法》中對工會預(yù)算編制辦法沒有作具體規(guī)定，多年來一般使用零基預(yù)算編制辦法，存在工作量大、具有一定的主觀性、容易引起部門間不平衡等缺陷?，F(xiàn)在預(yù)算編制辦法多樣，包括KPI 即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、BSC 即平衡計分卡、EVA 即經(jīng)濟(jì)附加價值和BBRT 即超越預(yù)算圓桌會議等，工會也應(yīng)該做到與時俱進(jìn)，結(jié)合實際情況，不斷嘗試和創(chuàng)新預(yù)算編制辦法。

優(yōu)化經(jīng)費支出結(jié)構(gòu)。中央“八項規(guī)定”、《厲行節(jié)約，反對浪費條例》等相關(guān)制度陸續(xù)出臺，各級工會都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。經(jīng)費支出結(jié)構(gòu)中，在強(qiáng)調(diào)加大職工活動支出和維權(quán)支出比例的同時，要強(qiáng)調(diào)控制、調(diào)減行政支出、業(yè)務(wù)支出和資本性支出比例，只有這樣才能做到優(yōu)化經(jīng)費支出結(jié)構(gòu)。

加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行力度

嚴(yán)肅預(yù)算執(zhí)行力?！豆A(yù)算管理辦法》規(guī)定，工會執(zhí)行預(yù)算時，不得辦理超預(yù)算的撥款, 應(yīng)根據(jù)年度支出預(yù)算和用款計劃撥款。對改變或追加的項目，必須經(jīng)有關(guān)部門審核后，在取得工會委員會（常委會）或主席辦公會議同意后，才能動用預(yù)算預(yù)備費或者采取預(yù)算內(nèi)調(diào)整辦法。工會預(yù)算不同于其他部門預(yù)算編制辦法，各級工會可以根據(jù)本單位預(yù)算執(zhí)行情況，每年有一次機(jī)會調(diào)整預(yù)算方案，現(xiàn)在規(guī)定一般是每年十月底。這些規(guī)定都嚴(yán)肅了預(yù)算的執(zhí)行力、強(qiáng)化預(yù)算的約束力。必須嚴(yán)格執(zhí)行。

建立跨年度預(yù)算平衡機(jī)制。工會預(yù)算管理中，跨年度預(yù)算管理用得最多的是基建項目?！豆A(yù)算管理辦法》規(guī)定，基本建設(shè)工程項目跨年度的，決算前應(yīng)按年度撥出數(shù)編報，在工程竣工最后年度，必須聘請具有相關(guān)資質(zhì)的社會中介機(jī)構(gòu)審核確認(rèn),出具相關(guān)報告書，計算審核確認(rèn)數(shù)扣除以前年度決算數(shù)后的余額，以此作為基數(shù)編制當(dāng)年度決算。

健全預(yù)算績效管理機(jī)制。工會預(yù)算管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)全面預(yù)算管理，而通過推進(jìn)預(yù)算績效管理工作來強(qiáng)化全面預(yù)算管理是很好的方式。通過預(yù)算績效管理，強(qiáng)化支出責(zé)任和效率意識，逐步將將績效評價重點由原來的單個項目支出拓展到工會整體支出和政策、制度、管理等方面。同時，重視績效評價結(jié)果應(yīng)用，切實作用于完善工會政策、調(diào)整支出結(jié)構(gòu)和預(yù)算的科學(xué)安排。

加強(qiáng)預(yù)算監(jiān)督

加強(qiáng)預(yù)算監(jiān)督。預(yù)算管理包括預(yù)算編制事前、預(yù)算執(zhí)行事中和預(yù)算執(zhí)行事后管理。事后管理是預(yù)算管理的重要環(huán)節(jié)。各級工會在接受同級工會經(jīng)費審查委員會審計監(jiān)督的同時，也應(yīng)該認(rèn)真接受上一級工會經(jīng)費審查委員會審計監(jiān)督，國家相關(guān)部門的審計監(jiān)督，以確保工會預(yù)算的嚴(yán)肅性。

篇2

夯實基礎(chǔ)　服務(wù)大局　開拓創(chuàng)新 扎扎實實做好工會財務(wù)工作

    ***電業(yè)工會下設(shè)16個基層工會和一個經(jīng)濟(jì)實體,有會員2774人。為了充分發(fā)揮工會組織的各項職能，推進(jìn)企業(yè)兩個文明建設(shè)。多年來，***電業(yè)工會緊緊圍繞工會的整體工作，按照“三個代表”重要思想的要求，把工會財務(wù)工作當(dāng)作強(qiáng)化工會物質(zhì)基礎(chǔ)的一項重點工程，把發(fā)揮和調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定，作為工會財務(wù)工作的著眼點，堅持工會財務(wù)工作為工會重點工作服務(wù)、為基層工會組織服務(wù)、為職工群眾服務(wù)的方針，在收好、管好、用好工會經(jīng)費中嚴(yán)格執(zhí)行工會財務(wù)制度，不斷提高工會財務(wù)工作的質(zhì)量和管理水平，在強(qiáng)化工會經(jīng)費收繳、深化財務(wù)改革、加強(qiáng)財務(wù)管理等方面作了卓有成效的工作，為***電業(yè)工運事業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財力支持和物質(zhì)保證。

一、統(tǒng)一認(rèn)識，嚴(yán)格考核，抓住電力行業(yè)快速發(fā)展和職工收入水平提高的良好機(jī)遇，實現(xiàn)工會經(jīng)費收入的穩(wěn)步增長

    領(lǐng)導(dǎo)重視是加強(qiáng)財務(wù)管理，管好工會經(jīng)費的關(guān)鍵。電業(yè)工會自成立以來，局領(lǐng)導(dǎo)班子對工會經(jīng)費的收繳工作一直非常重視和支持，為工會經(jīng)費收繳工作提供了有力的后盾。電業(yè)工會也在建立激勵機(jī)制和約束機(jī)制上下功夫，一是每年都將工會經(jīng)費收繳工作納入年度方針目標(biāo)考核之中，對不能按時上解經(jīng)費的單位，在年終評先中實行一票否決，對基層的促動很大，收到了滿意的效果。二是主動與局人事和財務(wù)部門加強(qiáng)工作聯(lián)系，按照每月勞資和財務(wù)報表中的工資總額對工會經(jīng)費進(jìn)行核定，并以此為依據(jù)對基層單位進(jìn)行核收，提高了經(jīng)費收繳的準(zhǔn)確性。三是利用簽訂集體合同的機(jī)會，通過平等協(xié)商，把撥交工會經(jīng)費寫入合同條款。通過上述措施，幾年來我們對基層工會經(jīng)費的收繳率達(dá)到了100%，每年都能按照內(nèi)蒙古電力工會和盟工會下達(dá)的經(jīng)費指標(biāo)，及時足額完成工會經(jīng)費的收繳和上解任務(wù)。特別是近兩年來，我們還抓住電力行業(yè)快速發(fā)展和職工收入水平提高的良好機(jī)遇，積極主動的爭取局行政的理解與支持，努力壯大工會的物質(zhì)基礎(chǔ)，實現(xiàn)了工會經(jīng)費與全局職工工資總額的同步增長。

    在工會財務(wù)工作強(qiáng)有力的支持下，電業(yè)工會連年被內(nèi)電工會評為基層工會主席責(zé)任狀一等獎，被盟工會評為方針目標(biāo)考核先進(jìn)單位。2003年在保持“全國模范職工之家”的基礎(chǔ)上，我們又被華北電力工委授予“華北電力系統(tǒng)先進(jìn)工會”稱號。

二、完善制度，健全機(jī)制，嚴(yán)格工會財經(jīng)紀(jì)律，進(jìn)一步加強(qiáng)工會財務(wù)管理工作

工會經(jīng)費是工會組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是工會履行各項職能的物質(zhì)保證，所以財務(wù)管理到不到位將會直接影響到工會整體工作的正常運轉(zhuǎn)。近些年來，電業(yè)工會的財務(wù)管理已經(jīng)基本上步入了制度化軌道，但是隨著工會工作的不斷拓展和工作思路的調(diào)整，特別是隨著“送溫暖”和對勞模先進(jìn)職工療養(yǎng)力度的逐年加大，使我們的經(jīng)費支出結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些變化。根據(jù)這種情況，為了使工會經(jīng)費在使用上作到不違規(guī)、不濫用，防止隨意性，把有限的資金用在刀刃上。我們在工會經(jīng)費的使用、管理的過程中始終堅持“三項制度”和“四項原則”。“三項制度”即堅持工會經(jīng)費預(yù)算管理制度，堅持一枝筆審批制度，堅持經(jīng)費審查委員會審查制度；“四項原則”即有利于加強(qiáng)維護(hù)職能的原則，有利于提高工會工作整體水平的原則，有利于保證重點工作的原則?！叭椫贫取焙汀八捻椩瓌t”的堅持，使工會經(jīng)費使用做到了局黨政放心，職工群眾滿意，也為電業(yè)工會各項工作的開展打下了堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

同時，我們還從強(qiáng)化管理入手，先后制定（修訂）了《巴彥淖爾電業(yè)工會財務(wù)管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工勞動保險醫(yī)藥費管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局特困職工基金管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工福利基金使用和管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工生活困難補(bǔ)助辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局各類獎金發(fā)放和管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局社會主義勞動競賽評比表彰辦法》等規(guī)章制度。各基層工會也都按要求建立了相應(yīng)的“工會財務(wù)管理帳簿”和“工會財產(chǎn)、物品登記帳簿”，形成了上下統(tǒng)一的財務(wù)監(jiān)管機(jī)制。此外，我們還定期和不定期的對基層單位工會經(jīng)費收繳、上解和使用情況進(jìn)行重點檢查，加強(qiáng)了全局工會經(jīng)費的審計和資產(chǎn)的管理，保證了工會工作的健康發(fā)展。

三、把握重點，圍繞中心，將為職工排憂解難、增強(qiáng)工會組織凝聚力作為工會財務(wù)工作的落腳點

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關(guān)鍵詞：財務(wù)管理 工會經(jīng)費 工會資產(chǎn) 規(guī)范

《工會法》規(guī)定了我國工會組織的各項主要任務(wù)。工會做為職工群眾自愿結(jié)合的群眾組織，是聯(lián)系黨和職工群眾的紐帶和橋梁，正因為如此，黨和國家重視、支持工會獨立自主地開展工作，并從法律上確定了工會由行政撥繳工會經(jīng)費這一固定的經(jīng)濟(jì)來源，為工會組織開展好工作，完成歷史重任給予經(jīng)費上的保障。

1 工會財務(wù)工作的意義和重要性

工會與單位行政方面的財務(wù)工作性質(zhì)不同，經(jīng)費的撥解辦法不同，財務(wù)管理體制、會計制度，開支范圍，都不盡相同，只有獨立開戶、建賬，才能避免和減少單位行政方面對工會財務(wù)工作的干預(yù)制約，甚至占用工會經(jīng)費。

工會財務(wù)工作是工會開展各項工作，履行各項社會職能的物質(zhì)基礎(chǔ)，是工會貫徹落實總體思路，突出維護(hù)職能的物質(zhì)保障，是工會聯(lián)系職工群眾的紐帶，是提高工會凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的一個重要因素，也是工會組織發(fā)揮作用的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在工會全局工作中起著支撐和保障作用。工會領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)干部，都應(yīng)通過學(xué)習(xí)政策法規(guī)，把握政策，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識財務(wù)工作在工會工作中的重要性，為財務(wù)干部創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使工會財務(wù)工作進(jìn)一步落到實處。

2 基層工會財務(wù)管理中的現(xiàn)狀

2.1 工會會計基礎(chǔ)工作的不規(guī)范現(xiàn)象?；鶎庸嫽A(chǔ)工作薄弱，會計核算、會計監(jiān)督的作用沒有得到充分發(fā)揮。有些基層工會雖然有獨立賬戶，但無專職基層工會財務(wù)人員，少數(shù)會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，導(dǎo)致賬戶核算不清。有些基層工會用于職工福利較多，成了單位不合理開支的“避風(fēng)港”賬務(wù)處理不嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)重違反基層工會財務(wù)會計制度。工會經(jīng)費提取隨意性較大，會計人員工作變動不按規(guī)定辦理交接手續(xù)，導(dǎo)致會計資料不完整，失去了工會會計工作的規(guī)范性和嚴(yán)肅性，出了問題責(zé)任不清。固定資產(chǎn)管理混亂，沒有建立固定資產(chǎn)明細(xì)賬，固定資產(chǎn)保管責(zé)任人不明確。

2.2 基層工會管理體制不順，財務(wù)政策難以落實，在一定程度上造成了基層工會財務(wù)管理混亂。主要表現(xiàn)在：有的不按規(guī)定計提工會經(jīng)費，或者提了工會經(jīng)費卻不撥交，用以沖抵成本。工會票據(jù)與單位財務(wù)使用票據(jù)混淆?；鶎庸飨瘺]有財務(wù)管理權(quán)只有辦事權(quán)，工會的費用開支都要經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批才能報支，工會活動經(jīng)費較難爭取。影響了工會活動的正常開展。

2.3 工會經(jīng)費的使用范圍不當(dāng)。多年以來，廣大教職工的老觀念是把工會經(jīng)費當(dāng)作“福利經(jīng)費”。工會經(jīng)費就是工會給職工發(fā)錢、發(fā)物搞福利的。把工會經(jīng)費當(dāng)作“活動經(jīng)費”。工會每個學(xué)期開展各種文體、娛樂活動由來已久。每年只要搞幾個大的活動就算是開展工作了，于是這些活動經(jīng)費由工會經(jīng)費列支是順理成章之事。把工會經(jīng)費當(dāng)作“慰問經(jīng)費”。用工會的經(jīng)費看望病號或孕產(chǎn)婦是相當(dāng)普遍的，學(xué)院每年都有教職工因生病休假在家的，工會代表學(xué)院去看望這些的教師。這就偏離了工會維護(hù)社會的職能。殊不知，工會開展這類活動，僅僅只是工會工作的一小部分，它并不能代表工會工作的大局。維權(quán)、參與、建設(shè)都是工會工作的社會職能。

2.4 工會財產(chǎn)管理制度尚不規(guī)范。工會財產(chǎn)包括實物資產(chǎn)、貨幣形式資產(chǎn)與無形資產(chǎn)等，可分價值管理和實物管理兩方面。其工會資產(chǎn)一是由工會經(jīng)費形成的資產(chǎn)。二是由學(xué)院代管資產(chǎn)形成的資產(chǎn)。如有些文體設(shè)備均是由學(xué)院辦公經(jīng)費購置的，委托工會代為管理的實物資產(chǎn)，并非由工會經(jīng)費所形成的資產(chǎn)。從嚴(yán)格意義上說，這些工會代管的特定資產(chǎn)均不是工會資產(chǎn)，而是工會代管資產(chǎn)。

由于學(xué)院資產(chǎn)管理制度不夠健全。工會資產(chǎn)管理者思想觀念相對滯后，有的領(lǐng)導(dǎo)對工會財產(chǎn)管理漠不關(guān)心，責(zé)任意識淡漠，出現(xiàn)管理松散和無人管的“真空區(qū)”。 還有“重購輕管”，“重用輕修”，“重錢輕物”現(xiàn)象。保養(yǎng)修繕等問題無法解決，致使資產(chǎn)老化或破損，造成資產(chǎn)的“隱性流失”。

3 加強(qiáng)基層工會財務(wù)管理的措施和建議

3.1 盡快建立健全基層工會財務(wù)管理制度。工會要根據(jù)國家有關(guān)工會財務(wù)制度，結(jié)合工會實際情況，每年實行基層工會財務(wù)大檢查，通過檢查，督促基層工會財務(wù)核算規(guī)范，工會經(jīng)費提取、足額上交及時，工會經(jīng)費及個人會費收取標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定，工會經(jīng)費使用得當(dāng)。真正使基層工會財務(wù)活動有法可依，有章可循。

3.2 制定有關(guān)基層工會收款收據(jù)使用及管理辦法，規(guī)范基層工會票據(jù)的使用。工會應(yīng)定期對統(tǒng)一收款收據(jù)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對收款票據(jù)統(tǒng)一管理。

3.3 嚴(yán)格工會經(jīng)費的使用范圍。根據(jù)全國總工會《基層工會經(jīng)費使用管理辦法》中指出的有關(guān)規(guī)定，基層工會經(jīng)費的使用范圍包括：組織會員開展集體活動及會員特殊困難補(bǔ)助；開展職工教育、文體、宣傳活動以及其他活動；為職工舉辦政治、科技、業(yè)務(wù)、再就業(yè)等各種知識培訓(xùn)；職工集體福利事業(yè)補(bǔ)助；工會自身建設(shè)；培訓(xùn)工會干部和工會積極分子；召開工會會員（代表）大會；工會建家活動；工會為維護(hù)職工合法權(quán)益開展的法律服務(wù)和勞動爭議調(diào)解工作；慰問困難職工；基層工會辦公費和差旅費；工會設(shè)備、設(shè)施的維修；確保設(shè)備、設(shè)施的保值增值。嚴(yán)格預(yù)算管理，做到統(tǒng)籌兼顧、保證重點、量入為出、收支平衡。建立工會經(jīng)費審查和監(jiān)督管理制度。

3.4 構(gòu)建工會經(jīng)費規(guī)范管理機(jī)制。把單位內(nèi)部會計控制制度，涵蓋到單位工會會計工作的各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。保證單位內(nèi)部涉及工會會計工作的機(jī)構(gòu)、崗位的合理設(shè)置及其職責(zé)權(quán)限的合理劃分。堅持不相容職務(wù)相互分離，確保不同機(jī)構(gòu)和崗位之間權(quán)責(zé)分明、相互制約、相互監(jiān)督。杜絕經(jīng)濟(jì)違法亂紀(jì)現(xiàn)象的存在。

4 強(qiáng)化學(xué)院工會代管財產(chǎn)管理的應(yīng)對策略

完善工會財產(chǎn)管理制度。學(xué)院要求工會資產(chǎn)管理者要不斷提高修養(yǎng)、樹立崗位責(zé)任意識。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院國有資產(chǎn)管理辦法，并制定工會相應(yīng)的實施細(xì)則。健全工會財產(chǎn)的采購、調(diào)撥、報廢處置等審批制度。推行工會財產(chǎn)的“陽光管理”，實行校務(wù)公開制度。

工會實行資產(chǎn)管理崗位責(zé)任制，分工明確、各司其職。要求資產(chǎn)管理者嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，并加強(qiáng)工會代管財產(chǎn)的日常規(guī)范化管理。不斷完善工會代管財產(chǎn)管理體系。為防止國有資產(chǎn)的流失，由財務(wù)、紀(jì)檢部門參與監(jiān)督工會的財產(chǎn)管理，所有資產(chǎn)實行統(tǒng)一編號，并粘貼條形碼標(biāo)簽。使工會資產(chǎn)管理工作更加規(guī)范。

工會文娛活動場所有服務(wù)教職工的功能，可挖掘其文體設(shè)備、設(shè)施的潛力，把有償使用和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來。盤活工會資產(chǎn)，充分發(fā)揮工會資產(chǎn)的效能。

5 加強(qiáng)工會財務(wù)人員學(xué)習(xí)教育

定期對基層工會的財務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過多種渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高政策觀念。結(jié)合基層工會實際情況，為工會財務(wù)人員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵會計人員堅持原則，不畏權(quán)勢，抵制各種違反財務(wù)紀(jì)律的行為。強(qiáng)調(diào)法律賦予會計工作的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)工會會計工作的光榮感和責(zé)任感，使基層工會財務(wù)管理工作在源頭上、制度上更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

篇4

［關(guān)鍵詞］交通；行政事業(yè)；資金管理；對策

引言

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于實施成品油價格和稅費改革的通知》精神，自2009年1月1日起，取消公路養(yǎng)路費、航運養(yǎng)護(hù)費、公路運輸管理、公路客貨運附加費、水路運輸管理費、水運客貨運附加費等六項收費，并逐步有序取消政府還貸二級公路收費。原通過上述收費收入安排的人員支出、公用支出及普通公路養(yǎng)護(hù)和建設(shè)、公路運輸和場站建設(shè)與養(yǎng)護(hù)、航運養(yǎng)護(hù)和水路管理等方面支出納入地方一般預(yù)算管理，由財政部門通過部門預(yù)算或經(jīng)財政部門批準(zhǔn)的列支渠道予以保障。因此，交通運輸行政單位在交通行業(yè)管理、普通公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)管理等方面的資金來源為成品油稅費改革中央轉(zhuǎn)移支付資金。成品油稅費改革至今已有9年了，各地交通、財政部門按照國務(wù)院統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實成品油稅費改革重大決策和收入返還基數(shù)轉(zhuǎn)移支付管理辦法，明確交通管理責(zé)任，落實資金預(yù)算管理，推動交通發(fā)展取得一定成效。但隨著新《預(yù)算法》頒發(fā)和公共財政制度建立，現(xiàn)行交通資金管理已明顯不符合交通發(fā)展需要和財政預(yù)算管理要求，筆者從近幾年在開展交通內(nèi)部審計和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評檢查中發(fā)現(xiàn)交通資金管理仍存在不符合財經(jīng)紀(jì)律和公共財政建設(shè)等方面的問題，同時也暴露出成品油稅費改革后相關(guān)配套改革政策措施出臺滯后，影響交通資金使用效益，因此，交通運輸行政單位資金管理有待加強(qiáng)。

一、資金管理存在的主要問題

交通行政事業(yè)單位資金分類主要有兩類，一類是財政通過部門預(yù)算安排的行政經(jīng)費，另一類是財政從中央財政成品油稅費改革轉(zhuǎn)移支付資金安排交通建設(shè)、養(yǎng)護(hù)等交通專項資金。從近幾年工作實踐發(fā)現(xiàn)交通資金管理存在問題主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）行政經(jīng)費管理存在問題

1.公務(wù)接待費不規(guī)范。一是發(fā)票附件不完整。公務(wù)接待活動存在無審批單、無預(yù)算單、無消費清單、無公函，僅憑一張或幾張發(fā)票報銷，無任何相關(guān)附件和說明。二是公務(wù)接待費超支。接待陪同人員和餐費超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。三是接待事項不明確。公務(wù)接待對象沒填列，發(fā)票來源渠道多樣，發(fā)票無抬頭無時間不規(guī)范。四是賬務(wù)處理不合規(guī)。轉(zhuǎn)移接待費實際開支數(shù)額，以宣傳費、會議費、辦公費、其他費用等科目列支接待費。

2.差旅費報銷不嚴(yán)格。一是審核審批制度不健全。公務(wù)人員出差未合理控制，出差隨意性較大，導(dǎo)致差旅費年年持續(xù)增長。二是審核報銷把關(guān)不嚴(yán)。超標(biāo)準(zhǔn)列支出差費用，存在重復(fù)報銷差旅費問題，如出差領(lǐng)取伙食補(bǔ)貼還報銷途中就餐費用，領(lǐng)取包干交通費補(bǔ)貼還報銷出租車費用。三是出差審批時間倒掛。工作人員出差前未辦理審批手續(xù)，待出差完回來再補(bǔ)辦審批手續(xù)，存在事后補(bǔ)辦審批問題。

3.公務(wù)經(jīng)費隨意出借。部分單位領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員存在“老好人”思想，對工作人員私事借款隨意出借，有些單位對個人借款長期不清理，個人借款期限超過3個月以上仍未進(jìn)行催收入賬，不符合財務(wù)規(guī)定，存在挪用公款現(xiàn)象。

4.行政經(jīng)費列支工會費用。行政經(jīng)費與工會經(jīng)費未實行獨立核算，工會活動經(jīng)費與單位基本賬戶捆綁核算，用行政經(jīng)費列支工會活動費用，或用工會經(jīng)費支付與工會業(yè)務(wù)活動無關(guān)行政支出，違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律。

5.資產(chǎn)采購環(huán)節(jié)不夠規(guī)范。大宗物品采購未執(zhí)行政府采購有關(guān)規(guī)定，沒有進(jìn)行市場詢價，直接指定第三方作為采購方，造成資產(chǎn)采購成本升高。

6.其他收入沒有納入預(yù)算管理。部分單位房租收入、罰沒收入等其他收入長期掛賬核算，沒及時上繳地方財政專戶，未落實收支兩條線，直接將其他收入用于預(yù)算未安排其他費用支出，比如支付干部職工宿舍樓零星修繕費用和門衛(wèi)工資，支付退休人員文體活動費用和節(jié)日慰問費用，支付聘用臨時人員工資和福利費用等部門預(yù)算沒有安排的費用支出，影響部門預(yù)算執(zhí)行效果。

（二）專項資金存在問題

1.專項經(jīng)費沒有單獨核算。部分單位沒有開設(shè)專戶單獨核算交通專項資金，專項資金列入基本戶核算，與基本支出相互擠占，不能全面反映專項資金動態(tài)結(jié)余結(jié)存情況，將專項資金彌補(bǔ)公用經(jīng)費不足，專項資金支出不符合財務(wù)規(guī)定。

2.專項資金沒有納入預(yù)算。大部分交通建設(shè)項目沒有按照要求納入部門預(yù)決算管理，沒有通過地方公共財政預(yù)算予以保障支持，普通公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)資金基本上是從成品油稅費改革中央轉(zhuǎn)移支付資金交通大盤子專項支出安排，由于山區(qū)地方財力有限，較難從一般預(yù)算安排交通建設(shè)養(yǎng)護(hù)項目支出，交通發(fā)展資金僅靠中央轉(zhuǎn)移支付資金安排是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也是目前交通建設(shè)資金缺口較大的主要原因。

3.專項資金撥付不夠及時。專項資金撥付普遍比較滯后，部分單位交通專項資金到賬不能在10日內(nèi)辦理撥付，有些單位專項資金滯留時間較長，甚至超過3個月以上仍未安排下?lián)?，影響下級交通專項資金使用。

4.專項資金使用不夠規(guī)范。部分單位對農(nóng)村公路專項資金使用比較隨意，農(nóng)村公路專項資金分配存在“人情關(guān)”，分配不夠均衡、不夠科學(xué)合理，農(nóng)村公路點多面廣，資金量又小，由于內(nèi)部審計力量不足，要開展農(nóng)村公路審計全覆蓋有一定難度，因此，農(nóng)村公路資金使用是否安全有效也是個問題。

5.專項資金核算不夠準(zhǔn)確。交通專項資金項目多，種類比較雜，部分單位對交通專項資金核算未執(zhí)行《行政單位會計制度》規(guī)定會計科目，仍沿用《事業(yè)單位會計制度》會計科目。當(dāng)年度交通專項資金未及時撥付形成結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金，年底將結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金一筆轉(zhuǎn)到其他應(yīng)付款掛賬，次年下?lián)苌夏觏椖拷Y(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金直接沖減其他應(yīng)付款，造成結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金項目之間互相擠占使用，不符合行政單位會計核算要求。

6.專項資金結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)沉淀。財務(wù)和業(yè)務(wù)部門對交通專項結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金項目沒有及時對賬清理，超過兩年以上結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金量仍較大，項目資金長期沉淀財務(wù)賬上，影響交通資金使用效益。分析原因，一是有些項目要按工程進(jìn)度支付形成賬上暫時結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金；二是項目計劃和資金管理相互脫節(jié)，專項資金已到財務(wù)賬上，業(yè)務(wù)部門未開單通知撥付形成暫時結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金；三是有些項目未開工或前期工作進(jìn)展滯后不能下?lián)埽纬蓪嶋H結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金。

二、加強(qiáng)資金管理的對策

針對以上問題，對如何加強(qiáng)交通運輸資金管理、結(jié)合交通工作實際，提出以下對策。

（一）加強(qiáng)財務(wù)規(guī)章制度建設(shè)

宣傳和執(zhí)行《預(yù)算法》、《會計法》、《黨政機(jī)關(guān)歷行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《違規(guī)發(fā)放津貼補(bǔ)貼行為處分規(guī)定》等一系列文件精神。單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)審計人員要自覺提高財經(jīng)紀(jì)律意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握財經(jīng)法律法規(guī)政策，做到知行合一，將財經(jīng)法律法規(guī)政策融入到具體業(yè)務(wù)工作中，建立健全交通行政經(jīng)費財務(wù)報銷審批手續(xù)和經(jīng)費支出管理制度、交通運輸專項資金分配撥付使用管理制度、單位內(nèi)部會計控制制度和資產(chǎn)采購使用保管管理制度等，通過以上一系列內(nèi)部制度建設(shè)和完善，為單位依法行政依規(guī)理財提供制度保障。

（二）完善交通資金配套政策

一是加強(qiáng)交通資金預(yù)算管理。成品油價格和稅費改革后，交通專項資金通過中央財政轉(zhuǎn)移支付方式分配給地方，納入地方政府一般預(yù)算，按照政府一般預(yù)算的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行預(yù)算的編制和執(zhí)行，確保普通公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)、公路水路行業(yè)管理人員正常經(jīng)費需要。目前，基層交通部門尤其是縣級交通部門，這項替代六費支出很難做到?？顚Ｓ?，一定程度上影響交通資金需求。因此，對替代原交通六費資金管理，省、市交通運輸和財政部門應(yīng)聯(lián)合出臺和細(xì)化與交通運輸部和財政部相配套的成品油價格和稅費改革資金預(yù)算管理辦法，按照“資金屬性不變、資金用途不變、地方預(yù)算程序不變、地方事權(quán)不變”的原則，明確交通資金納入地方財政預(yù)算管理辦法，將普通公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)、行業(yè)管理人員經(jīng)費編入部門預(yù)算管理，杜絕普通公路資金分配“人情關(guān)”，助推交通黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)地方交通事業(yè)持續(xù)發(fā)展。二是加強(qiáng)交通資金使用管理。規(guī)范交通資金使用管理，制定交通專項資金賬戶管理、支出范圍、撥付方式和監(jiān)督管理辦法。市、縣財政和交通部門要嚴(yán)格執(zhí)行國庫集中支付制度，及時撥付交通資金到項目業(yè)主單位，從源頭上防止資金沉淀在市、縣兩級交通部門上。成品油價格和稅費改革形成的交通資金實行專戶管理，明確交通項目支出范圍，?？顚Ｓ?，不得將交通專項資金擠占、挪用到行政事業(yè)經(jīng)費。要加強(qiáng)對交通資金使用情況的審計監(jiān)督，確保交通資金使用安全。三是加強(qiáng)結(jié)余結(jié)存資金管理。建立結(jié)余結(jié)存資金定期清理制度，財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)對接，及時對交通運輸建設(shè)、養(yǎng)護(hù)項目結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金進(jìn)行分類清理、核對，對上一年預(yù)算的結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金要在下一年安排用于結(jié)轉(zhuǎn)項目的支出，連續(xù)兩年未用完的結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金，應(yīng)當(dāng)作為結(jié)余資金管理。對不需要按原用途使用的資金，經(jīng)財政同意統(tǒng)籌用于交通項目使用，要盤活交通存量資金，用好增量資金。同時，要建立部門預(yù)算編制與結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金管理相結(jié)合的制度，細(xì)化部門預(yù)算編制，提高部門預(yù)算執(zhí)行到位率，有效控制結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金沉淀，進(jìn)一步提高資金使用效率。

（三）加強(qiáng)規(guī)范公務(wù)接待管理

貫徹執(zhí)行《中央八項規(guī)定精神》和《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，公務(wù)接待實行“三單一票一函”制度。一是建立公務(wù)接待審批制度。公務(wù)接待必須憑公函接待，無公函不得接待。公務(wù)接待前，經(jīng)辦人員先填列《公務(wù)接待事前審批單》，明確接待事項、人員和陪餐人員，附上被接待單位或人員來電來函證明，經(jīng)審核審批后交由辦公室統(tǒng)一安排接待。二是建立公務(wù)接待預(yù)算制度。由辦公室指定專人填列《公務(wù)接待財務(wù)預(yù)算單》，如實反映接待對象的單位、人數(shù)、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動的項目、時間、場所、預(yù)算費用等內(nèi)容。三是建立公務(wù)接待報銷制度。財務(wù)部門根據(jù)《公務(wù)接待事前審批單》、《公務(wù)接待財務(wù)預(yù)算單》、《公務(wù)接待消費清單》、公函證明和稅務(wù)發(fā)票，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員簽審后，通過國庫集中支付公務(wù)接待費，不得以現(xiàn)金方式支付公務(wù)接待費。加強(qiáng)公務(wù)接待管理，規(guī)范公務(wù)接待行為，推動中央八項規(guī)定有效落實。

（四）加強(qiáng)規(guī)范公務(wù)出差管理。

一是建立公務(wù)出差審批制度。干部職工出差前要執(zhí)行出差審批制度，填列《公務(wù)出差審批單》，從嚴(yán)控制出差人員和天數(shù)，防止虛報多報差旅費現(xiàn)象。二是建立差旅費報銷制度。出差人員報銷差旅費應(yīng)附上《出差審批單》和相關(guān)原始票據(jù)（住宿費發(fā)票、交通費發(fā)票車票），填列《差旅費報銷單》經(jīng)相關(guān)審批審核人員簽審后，財務(wù)部門辦理支付，其中公務(wù)卡消費通過國庫集中支付辦理，嚴(yán)禁重復(fù)報銷伙食補(bǔ)貼和交通費補(bǔ)貼。

（五）嚴(yán)肅認(rèn)真執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律

要建立健全財務(wù)內(nèi)審制約制度，規(guī)范財務(wù)審核報銷程序，加強(qiáng)對行政經(jīng)費支出的全過程的監(jiān)督，杜絕重要支出由個別領(lǐng)導(dǎo)審批代替領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，及時清理單位往來債務(wù)，制定債務(wù)清收計劃，完善債權(quán)債務(wù)管理。嚴(yán)格履行公款借用手續(xù)，嚴(yán)禁將公款隨意借給干部職工用于私事，嚴(yán)格執(zhí)行罰繳和收支兩條線制度，應(yīng)上繳財政資金要及時上繳國庫，嚴(yán)禁坐支收入，加強(qiáng)部門預(yù)算管理，嚴(yán)肅財經(jīng)法規(guī)紀(jì)律，推動交通黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（六）加強(qiáng)工會經(jīng)費收支管理

篇5

關(guān)鍵詞：新常態(tài)；勞動競賽；企業(yè)轉(zhuǎn)型

中圖分類號：U9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006―7973（2017）04-0062-02

馬鞍山港口集團(tuán)（以下簡稱馬港集團(tuán)）作為馬鞍山市和皖東地區(qū)發(fā)展臨江、臨港經(jīng)濟(jì)的重要依托和對外貿(mào)易的重要口岸，正逐漸發(fā)展成為具備裝卸存儲、中轉(zhuǎn)換裝、運輸組織、臨港開發(fā)等功能，能提供現(xiàn)代物流、商貿(mào)服務(wù)等功能的區(qū)域性現(xiàn)代港口物流企業(yè)。近年來，馬港集團(tuán)工會積極適應(yīng)新常態(tài)，帶領(lǐng)職工扎實開展群眾性勞動競賽和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，為職工搭建提高技能、展示風(fēng)采的大舞臺，有力地推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、科學(xué)發(fā)展。集團(tuán)公司榮獲安徽省“勞動競賽先進(jìn)集體”稱號。

1 激發(fā)內(nèi)生動力，匯聚深化改革發(fā)展的共識，適應(yīng)“新常態(tài)”

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)入了新常態(tài)，增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期“三期”疊加，各種矛盾和問題相互交織，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢增速減緩，腹地經(jīng)濟(jì)不景氣。面對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，如何適應(yīng)、融入把握、服務(wù)新常態(tài)，如何圍繞中心工作，體現(xiàn)作為。近年來，我們開展“我與企業(yè)共命運”主題教育活動，加強(qiáng)港口形勢任務(wù)的宣傳，唱響主旋律，教育引導(dǎo)職工正確看待當(dāng)前企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，進(jìn)一步堅定對集團(tuán)公司改革發(fā)展前景的信心，自覺把個人理想與港口轉(zhuǎn)型發(fā)展結(jié)合起來，團(tuán)結(jié)廣大職工在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、推進(jìn)企業(yè)社會價值提升的新征程中發(fā)揮主力軍作用。

我們在開展勞動競賽方面進(jìn)行了深入的探討，實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”：一是勞動競賽必須適應(yīng)企業(yè)新的生產(chǎn)工作環(huán)境，在思想認(rèn)識上實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變；二是勞動競賽必須在競賽內(nèi)容方面進(jìn)行擴(kuò)展，在競賽內(nèi)容上實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變；三是勞動競賽必須從“一陣風(fēng)”向建立“長效機(jī)制”方向發(fā)展，在運作機(jī)制上實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變；四是勞動競賽必須從單一的競賽活動向提升全員綜合素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)變，在形式方法上實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。

2 把握第一要務(wù)，匯聚推動發(fā)展的力量，創(chuàng)造新突破

（1）圍繞當(dāng)期生產(chǎn)開展競賽。馬港集團(tuán)從研究解決生產(chǎn)經(jīng)營與建設(shè)的重點、難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的難題出發(fā)，廣泛開展形式多樣的職工勞動競賽活動。每項活動均明確了時間進(jìn)度、競賽質(zhì)量等有關(guān)要求，凝聚全體職工的智慧和力量為馬港發(fā)展添磚加瓦。港務(wù)一公司通過散貨生產(chǎn)勞動競賽，不斷改進(jìn)水渣裝船質(zhì)量，提高職工服務(wù)意識，滿足了客戶需求。港務(wù)三公司針對件雜貨種特點，每季度開展“優(yōu)勝班組”競賽評比活動，確保了鋼材進(jìn)出口順暢。

（2）圍繞班組建設(shè)開展競賽。班組升級達(dá)標(biāo)競賽是提升班組工作水平的一項有效措施。自2009年以來，工會就對班組升級達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，制定了《班組管理辦法》及實施細(xì)則，明確了合格班組、優(yōu)秀班組、模范班組、工人先鋒號等四檔班組升級條件和標(biāo)準(zhǔn)，實行了一整套的檢查、考核、驗收的程序和辦法，積極引導(dǎo)班組創(chuàng)先爭優(yōu)。據(jù)統(tǒng)計，我港參加升級達(dá)標(biāo)競賽的班組100%，做到了全覆蓋。2015年，通過了23個工人先鋒號、模范班組、優(yōu)秀班組升級達(dá)標(biāo)考核驗收，同時在眾多的優(yōu)秀班組當(dāng)中，評選出5個班組建設(shè)優(yōu)勝班組，進(jìn)一步放大先進(jìn)班組群體的示范引領(lǐng)作用。

（3）圍繞安全生產(chǎn)開展競賽。安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題。工會緊密配合行政充分利用《馬港集團(tuán)報》、企業(yè)網(wǎng)站、辦公OA系統(tǒng)以及橫幅、宣傳畫、宣傳欄、黑板報等形式，宣傳安全生產(chǎn)方針、政策，以及安全生產(chǎn)、環(huán)保、消防等方面的知識，組織開展了“安康杯”競賽、“清剿火患”、“反三違、三檢查、三清除”、“反習(xí)慣性違章”等系列活動。我們在活動中注重引導(dǎo)和保障，由集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與各基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)每年簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；制定實施了各種應(yīng)急救援預(yù)案及二級響應(yīng)預(yù)案，并不定期的進(jìn)行演練；常年邀請長航派出所消防干警來港進(jìn)行消防知識培訓(xùn)講座，指導(dǎo)開展消防演習(xí)。工會重點開展了“安康杯”競賽活動，并以點帶面，普遍鋪開。近年來，馬港集團(tuán)先后榮獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位、馬鞍山市“平安港口”、長航系統(tǒng)AAAA級消防安全單位等稱號。通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，實現(xiàn)了“三標(biāo)一體化”。

（4）圍繞質(zhì)量目標(biāo)開展競賽。為積極引導(dǎo)全員全過程全方位參與質(zhì)量管理，共同擔(dān)負(fù)起“質(zhì)量興港”責(zé)任，工會聯(lián)合職能部門開展了QC小組競賽活動。

各基層單位從實際出發(fā)，以活動方便、易出成果為原則，成立QC小組，重點圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)和現(xiàn)場生產(chǎn)中存在的難題及困難，按照PDCA循環(huán)的工作程序開展活動。通過全員質(zhì)量管理活動的開展，馬港集團(tuán)近年來共獲得國家實用新型專利32個、計算機(jī)軟件著作權(quán)12個；評出56個“設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新獎”、26個QC成果獎，相繼獲得安徽省“質(zhì)量獎”、安徽省“高新技術(shù)企業(yè)”和馬鞍山“市長質(zhì)量獎”。

3 突出以人為本，培植企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的根基，彰顯新成果

集團(tuán)工會按照集團(tuán)“總量控制，提升素質(zhì)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，滿足需求”的方針，以提升崗位操作能力為重點，突出宣傳推廣一線工人先進(jìn)操作法，加人才隊伍建設(shè)，為推進(jìn)職工素質(zhì)工程落地發(fā)揮了工會大學(xué)校作用。

（1）舉辦職工職業(yè)技能大賽。2008年，工會根據(jù) “名師高徒”活動總體部署，率先在門機(jī)、橋吊等電動機(jī)械崗位舉辦職工職業(yè)技能大賽，通過理論和實踐環(huán)節(jié)的嚴(yán)格考核，評選產(chǎn)生“十佳崗位能手”。根據(jù)多年經(jīng)驗的積累，目前職工職業(yè)技能大賽由單一走向多樣，參賽的崗位工種包括電動機(jī)械、內(nèi)燃機(jī)械、電工維修及船舶輪機(jī)，逐步涵蓋了港口主要生產(chǎn)工種，實現(xiàn)了一年一個輪次，一年一個促進(jìn)。職工職業(yè)技能大賽活動搭建了集團(tuán)公司、二級單位、基層班組三級競賽平臺，形成了統(tǒng)一部署，輿論引導(dǎo)，過程控制，逐級表彰的大賽格局，構(gòu)成了主辦與承辦相結(jié)合，專業(yè)指導(dǎo)與職能部門對接的賽務(wù)方式，為職工提供了一個技能展示有平臺、技能提升有機(jī)會、技能拔尖有實惠的活動氛圍，涌現(xiàn)出了一大批理論知識過硬、實際操作技術(shù)拔尖的人才。近年來，通過職工職業(yè)技能大賽活動，集團(tuán)公司共有1人被評為馬鞍山市首席技師、4人晉升為高級技師，45人晉升為技師，100余人取得高級工任職資格。職工高技能人才梯隊逐步形成。

（2）開展職代會提案及建議征集活動。職代會提案和職工合理化建議活動作為一項群眾性經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新工程，在企業(yè)的生產(chǎn)和管理中發(fā)揮著積極作用。工會每年實施職工代表提案及職工合理化建議征集活動，加強(qiáng)針對性和實效性，通過不斷地總結(jié)和分析，使提案建議征集活動逐漸成為工會工作的有力抓手。各基層單位緊緊圍繞重點生產(chǎn)任務(wù)，將合理化建議活動的工作重心下移，以班組為切入點，積極調(diào)動職工的工作積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。港務(wù)三公司杜紹剛提出的“對叉車變速箱冷卻油管的連接方式和材質(zhì)進(jìn)行改革”的建議得到采納后，大大提高了設(shè)備的完好率和利用率，保證了集裝箱拆裝箱需要。其本人被授予安徽省“五一勞動獎?wù)隆薄?/p>

（3）開展班組長管理技能培訓(xùn)。馬港集團(tuán)將班組創(chuàng)新建設(shè)作為重點，以提高班組長綜合素質(zhì)為目標(biāo)，遵循“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，常年開展班組長崗位技能培訓(xùn)工作。自2009年以來，每年開辦一期為期一個月班組長培訓(xùn)班，至今共開辦了六期班組長培訓(xùn)班，參訓(xùn)班組長培訓(xùn)參與率100%，共計4500余人次。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，工會還通過征集學(xué)習(xí)心得、舉辦班組建設(shè)經(jīng)驗交流、參觀考察等活動，進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮班組長在勞動競賽和技術(shù)創(chuàng)新工作中的“兵頭將尾”作用。

4 建立創(chuàng)新機(jī)制，激發(fā)職工熱情，展示新風(fēng)采

馬港集團(tuán)積極做好引智工作，與安徽工業(yè)大學(xué)簽訂產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，成立產(chǎn)學(xué)研合作基地和港口物流聯(lián)合中心；以現(xiàn)場為中心，加強(qiáng)設(shè)備的管理工作，實施設(shè)備三級保障及監(jiān)督管理辦法；結(jié)合集團(tuán)公司車組管理需要，推出了設(shè)備創(chuàng)新獎勵政策，每年評選“設(shè)備管理創(chuàng)新獎”，并給予重獎。今年，出臺了《科技創(chuàng)新激勵制度》、《知識產(chǎn)權(quán)管理辦法》、《科研經(jīng)費管理辦法》，形成創(chuàng)新管理常態(tài)化管理。

馬港集團(tuán)組織開展勞動競賽和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，均采取自下而上、逐級評審的措施，既注重精神鼓勵，也注重物質(zhì)獎勵；既注重階段性表彰，也注重同評模選先相融合，體現(xiàn)了對職工創(chuàng)造性勞動成果的尊重。先進(jìn)集體和個人不但獲得表彰獎勵，還將其成績納入人力資源管理的個人發(fā)展通道和績效考核中，獲得晉級晉升資格，起到了鼓舞個人影響周邊的效果，并營造宣傳先進(jìn)典型，營造服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展氛圍。近年來，集團(tuán)公司在各類創(chuàng)先爭優(yōu)和“工人先鋒號”創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，引領(lǐng)和示范效應(yīng)得到進(jìn)一步放大。僅2015年，2人被授予馬鞍山市“五一勞動獎?wù)隆保?人被授予全國“交通技術(shù)能手”，8人被授予馬鞍山市“技術(shù)能手”等稱號，16人獲得晉升技師職業(yè)資格，營造了職工比技能、比服務(wù)、創(chuàng)一流的濃厚氛圍。他們的先進(jìn)事跡在報紙、電臺等媒體先后進(jìn)行報道，激發(fā)了職工愛崗敬I，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱情。

參考文獻(xiàn)：

[1]，系列重要講話讀本，學(xué)習(xí)出版社、人民日報出版社，2016

[2]本書編寫組，中國工會十六大重要文件資料匯編，人民日報出版社，2013

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一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工會財務(wù)管理水平

我作為一個工會財務(wù)干部，不但需要有一定的財務(wù)管理基礎(chǔ)知識，更需要結(jié)合工會實際，掌握好工會財務(wù)管理的基本知識。兼職擔(dān)任工會財務(wù)會計以來，我能始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《會計法》、《工會預(yù)算管理辦法》、《工會會計制度》和《基層工會經(jīng)費使用管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)及文件，以工會財務(wù)管理的有關(guān)法律法規(guī)指導(dǎo)自己的工作。通過多年來的工作實踐，自己對加強(qiáng)工會財務(wù)管理工作的認(rèn)識不斷增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。街道工會財務(wù)科目設(shè)置合理，經(jīng)費使用管理符合政策法律規(guī)定，在市、區(qū)總工會組織的多次財務(wù)經(jīng)審檢查中，對我街道工會財務(wù)管理工作都給予了充分肯定。在注重自身學(xué)習(xí)的同時，我能把自己學(xué)習(xí)掌握的工會財務(wù)管理知識和經(jīng)驗，指導(dǎo)街道下屬工會財務(wù)管理人員，促進(jìn)下屬單位工會的財務(wù)管理工作。近10年來，街道及下屬工會財務(wù)管理工作從未發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為，基本做到“三滿意”：即工會組織滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、會員滿意。

二、專兼并重，認(rèn)真做好工會經(jīng)費撥付核對工作

財務(wù)工作不同于其他工作，來不得半點馬虎。在工作中我總是仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)格按照工會財務(wù)管理要求，力爭做得更好。在日常收支活動、往來款項中，及時準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報收支情況和往來情況，并督促每一筆款項是否按實際準(zhǔn)確運用，保證資金使用符合法律規(guī)定，做到?？顚Ｓ?。街道財政所工作十分繁重，兼任的街道工會財務(wù)工作還要面對下屬近千家單位工會經(jīng)費往來和財務(wù)管理，工作量大，來不得半點差錯。在兩塊工作都比較繁重的情況下，我能正確處理好專職與兼職的關(guān)系，做到專職不耽誤，兼職更細(xì)致。對市總匯入街道工會的經(jīng)費，我能及時做好與銀行的對帳工作，并認(rèn)真細(xì)致地與直屬工會及基層8個村所屬近千家企事業(yè)單位工會進(jìn)行核對。在核對無誤的基礎(chǔ)上，再按市總規(guī)定進(jìn)行工會經(jīng)費回?fù)?。多年來，街道上百萬工會經(jīng)費回?fù)芄ぷ鲝奈窗l(fā)生過差錯，得到工會領(lǐng)導(dǎo)和基層工會的一致好評。

三、堅持原則，以管理制度和創(chuàng)新手段管好用好工會經(jīng)費

在工作中，我做到管好、用好工會經(jīng)費，做到“用得合理，群眾滿意”，更好地為職工群眾服務(wù)，為工會事業(yè)發(fā)展服務(wù)，是基層工會財務(wù)管理工作的基本要求。兼職擔(dān)任街道工會財務(wù)管理人員以來，我能主動與街道工會領(lǐng)導(dǎo)溝通，提出自己對加強(qiáng)工會財務(wù)管理工作的意見和建議。例如：對年度工會經(jīng)費預(yù)算、工會開展活動的經(jīng)費安排等，提出自己的想法；對工會經(jīng)費使用管理的原則、開支范圍提出自己的意見；對加強(qiáng)基層工會財務(wù)管理工作提出自己的建議等，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考。在我的努力下，近幾年來，街道工會先后制定出臺了工會財務(wù)管理的有關(guān)文件，建立健全了以街道為核心的工會經(jīng)費和資產(chǎn)審查監(jiān)督機(jī)制，為基層工會經(jīng)費合理使用和有效管理提供了依據(jù)。與此同時，我還主動與街道工會主席一起，深入基層單位工會進(jìn)行定期、不定期的工會財務(wù)工作監(jiān)督檢查，對不符合規(guī)定的，嚴(yán)格按規(guī)定幫助其整改，直到規(guī)范為止。由于制度健全，措施落實，既維護(hù)了國家財經(jīng)法紀(jì)，又規(guī)范了工會經(jīng)費使用管理，真正發(fā)揮了工會財務(wù)的監(jiān)督服務(wù)作用，為基層工會有效開展工作充分發(fā)揮了積極地作用。

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2011年，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想為先導(dǎo)，以發(fā)展和諧勞動關(guān)系為主線，繼續(xù)推進(jìn)工會組建，全力維護(hù)職工合法權(quán)益，著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，努力為建設(shè)和諧有序、公平正義的社會作出貢獻(xiàn)。

(二)機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化職工維權(quán)工作成效。一是在完善維權(quán)機(jī)制上下功夫。不斷完善勞動關(guān)系預(yù)警疏導(dǎo)機(jī)制，；建立不穩(wěn)定因素排查、調(diào)處臺帳；完善協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮工會組織員作用，建立工會維權(quán)服務(wù)站，及時掌握、調(diào)查、分析勞資矛盾。二是健全集體協(xié)商工作機(jī)制，實現(xiàn)維權(quán)和維穩(wěn)“雙促進(jìn)”。一是把維權(quán)“關(guān)口”前移,聯(lián)合勞動部門抓好勞動合同的簽訂工作；二是聯(lián)合勞動部門抓好平等協(xié)商集體合同和工資協(xié)商機(jī)制，促進(jìn)提高簽訂率和履約率；三是積極與司法部門合作開展無償法律援助模式。三是推動民主管理和企務(wù)公開的規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真抓好非公企業(yè)企務(wù)公開民主管理的試點工作；廣泛開展“月約談”活動和員工與企業(yè)主“月對話”活動，研究制定“月約談”制度和“月對話”制度。

（三）圍繞中心，強(qiáng)化工會在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作為。一是大力開展勞動技術(shù)、勞動知識競賽活動。搞好技術(shù)練兵、技術(shù)比武和技術(shù)革新，積極引導(dǎo)企業(yè)工會開展崗位技能比武；繼續(xù)爭取獎勵資金，舉辦全街道的勞動技能大賽，鼓勵企業(yè)職工積極開展技術(shù)革新。二是繼續(xù)開展“勞務(wù)工大講堂”活動,提升職工技能和素質(zhì)。著力推進(jìn)以技能競賽、職工培訓(xùn)、技術(shù)鑒定一體化的職工技能提升計劃。督促企業(yè)開展員工培訓(xùn)，做到有計劃、有記錄、有成效。

（四）關(guān)愛職工，強(qiáng)化工會濃厚人文關(guān)懷氛圍的營造。一是建立困難職工幫扶工作的長效機(jī)制。制定困難職工幫扶資金使用管理辦法；推廣職工互助保障計劃，努力把“送溫暖”、“金秋助學(xué)”等活動做成工會幫扶工作的品牌。二是拓寬救助渠道，擴(kuò)大幫扶網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)與市、區(qū)慈善會和勞務(wù)工關(guān)愛基金等組織的聯(lián)系；爭取社會其他力量的支持，共同做好困難群體和弱勢群體的扶貧濟(jì)困工作。

（五）深入宣傳，強(qiáng)化企業(yè)文化。一是通過節(jié)日慶?；顒?，抓好工會文化陣地建設(shè)。開展“十個五”活動，充分發(fā)揮重大節(jié)日活動的工會文化品牌效應(yīng)。（“十個五”活動的具體內(nèi)容是：五場球賽、五場演出、五場技能比武、五場電影、五次集體舞會、五場講座、五次慰問幫扶、五次卡拉ok大賽、五次生日晚會、五次演講比賽。）二是進(jìn)一步完善“葵涌工會”博客。通過網(wǎng)絡(luò)開辟工會與職工群眾互動平臺，落實網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，方便基層工會組織和職工群眾辦事，切實加強(qiáng)宣傳教育的信息化建設(shè)。

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2011年度服務(wù)工作總結(jié)

2011年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。應(yīng)該說，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標(biāo)識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動。

在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行2011年服務(wù)檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動。

三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在2011年重點推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進(jìn)行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強(qiáng)化和提升。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

2011年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項指標(biāo)與2011年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號。分行營業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行2011年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行2011年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。

其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

第四，一線員工應(yīng)對客戶的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然2011年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見，在96件協(xié)查信件中，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標(biāo)兵評選資格的處罰。

2011年服務(wù)工作安排

針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將2011年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。

一、重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。

目前，總行最新修訂的《**銀行網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》（2011年版）已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對2011年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競賽項目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會議上頒布實施。

二、增加網(wǎng)點服務(wù)檢查密度，變換檢查方式，擴(kuò)大檢查覆蓋面，加大服務(wù)違規(guī)整改力度，增強(qiáng)檢查結(jié)果公平性和客觀性。

2011年的服務(wù)檢查工作，在原有的服務(wù)督導(dǎo)組和暗訪機(jī)構(gòu)定期檢查的基礎(chǔ)上，每月，分行工會還將針對當(dāng)期服務(wù)工作的熱點項目安排專項檢查，并將檢查結(jié)果并入競賽成績之中，以使服務(wù)檢查結(jié)果更趨真實、合理和公平。此外，自2011年起，對于每期檢查出來的問題，分行將責(zé)令有關(guān)單位整改，壓縮整改時間，并已書面形式向分行反饋整改情況。

三、結(jié)合分行合規(guī)文化的培訓(xùn)工作，做好對一線員工服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。

今年，省行黨委將合規(guī)文化列為對員工培訓(xùn)的一項主要內(nèi)容。分行有關(guān)部門年內(nèi)將組織員工集中培訓(xùn)。分行工會也將把總行最新的服務(wù)規(guī)范作為一項培訓(xùn)內(nèi)容，參與其中，以期不斷提升一線員工服務(wù)工作的理論素養(yǎng)。

四、繼續(xù)貫徹落實首問負(fù)責(zé)制，提升我行客戶的滿意度。

2011年，我行始終將貫徹落實首問負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個重點和中心，并通過集中培訓(xùn)和明查暗訪等方式，按月監(jiān)督，按月考核，逐步將該項制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實施。經(jīng)過一年的努力，首問負(fù)責(zé)制的各項工作要求，已經(jīng)逐步變成了全行員工的自覺行動。在日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)，盡管絕大多數(shù)窗口員工對能夠當(dāng)即解答的客戶提問都能給出一個滿意的答復(fù)，但是，個別員工在處理需要“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”的業(yè)務(wù)時還不夠規(guī)范，沒有嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制的流程要求。為此，今年，我行窗口服務(wù)管理工作，仍將把貫徹落實首問負(fù)責(zé)制作為一項重點工作來抓，首問負(fù)責(zé)制的暗訪檢查工作，也將把“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”業(yè)務(wù)作為一個重點。通過不斷提升臨柜員工的服務(wù)水平，讓每一位來到我行的客戶，都能切實地感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。

五、規(guī)范網(wǎng)點服務(wù)軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對外服務(wù)形象。

篇9

**今年三十二歲，黨員，大專，工齡十四年，現(xiàn)任**市郵政局工會干事。在工會工作中，她憑著對工會工作的執(zhí)著和熱愛，在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，心系企業(yè)發(fā)展，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，認(rèn)真開展工會工作及女工工作，并不斷完善工會基礎(chǔ)建設(shè)，取得了顯著的成效。幾年來，先后榮獲：全省郵政系統(tǒng)演講“第一名”、全省郵政工會系統(tǒng)“優(yōu)秀信息員”、**省女職工工作理論征文“優(yōu)秀獎”、全區(qū)先進(jìn)工作者“標(biāo)兵”、**市“四五普法”標(biāo)兵、**市共青團(tuán)“優(yōu)秀團(tuán)干部”、**市“優(yōu)秀婦女干部”、**市“優(yōu)秀女工工作者”、全市郵政系統(tǒng)“優(yōu)秀宣講員”、省郵政系統(tǒng)“素質(zhì)工程先進(jìn)個人”、**省廣播主持人大賽**賽區(qū)三等獎，多年榮獲先進(jìn)工作者、優(yōu)秀工會干部等榮譽(yù)。并于XX年、XX年，分別考取了全國經(jīng)濟(jì)師初級、中級資格證。

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，為適應(yīng)時代步伐而更好的開展工會工作。

在工作中她認(rèn)識到，社會的不斷進(jìn)步和郵政企業(yè)的改革與發(fā)展，對職工的素質(zhì)要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷充電，才能為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在工作中她堅持每天學(xué)習(xí)一小時，每年研讀一本，為了提高自身建設(shè)，她參加了電大金融班的學(xué)習(xí)，并考取了大專畢業(yè)證，通過努力她又考取了全國職稱經(jīng)濟(jì)類初級、中級經(jīng)濟(jì)師資格。在思想建設(shè)中，她積極學(xué)習(xí)黨的方針、路線，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀期間，她經(jīng)過細(xì)致研究編寫了與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的演講稿，并作為一名宣講員在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行講解，受到一致好評。在黨的十七屆四中全會大勝利召開時，她認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)材料，并認(rèn)真的做了筆記。 事跡材料網(wǎng)

二、扎實工會日?；A(chǔ)管理工作，使工會工作向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)

**市郵政局是一個大型企業(yè)，職工壹千余人，自**調(diào)入工會部門后，首先把工會會員、困難職工全部納入微機(jī)管理，并把相關(guān)的工會基礎(chǔ)材料全部裝訂成冊，整理裝檔，使工會的基礎(chǔ)管理工作達(dá)到規(guī)范化、材料管理檔案化、日常工作標(biāo)準(zhǔn)化。在XX年，全省女職工素質(zhì)工程經(jīng)驗交流會中，**市郵政局工會的基礎(chǔ)資料管理及檔案規(guī)范化管理被省郵政工會領(lǐng)導(dǎo)及十三個地市的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及市總工會領(lǐng)導(dǎo)給予了高度平價，并以此作為“典型”在全省十三個地市中廣泛推廣學(xué)習(xí)。

三、全面開展“素質(zhì)提升工程”，確保各項活動有序開展。

作為女工委員，在女職工素質(zhì)工程啟動之時，經(jīng)過細(xì)致分析**地區(qū)女職工情況，編制下發(fā)了《女職工行為規(guī)范》、《女職工素質(zhì)工程三年、五年規(guī)劃》等多項文件，并在全區(qū)各車間工會全部推行了“女職工三冊一卡”，及“女職工干部管理檔案”，從而確保了**地區(qū)“女職工素質(zhì)工程”的實施與開展。在全省剛推行女職工營銷服務(wù)沙龍時，一切都處于朦朧狀態(tài)，**經(jīng)過精心調(diào)查，編制起草的《**市郵政女職工營銷服務(wù)沙龍章程》及《管理辦法》被省局工會公布在**省郵政工會網(wǎng)頁上在全省進(jìn)行推廣。XX年**市郵政局被國家總工會評為“素質(zhì)工程優(yōu)秀組織單位”，**同志也在這幾年素質(zhì)工程活動中分別榮獲全市、全省郵政系統(tǒng)“素質(zhì)工程”先進(jìn)個人、“素質(zhì)工程”標(biāo)兵稱號事跡材料。 sjclw.net 事跡材料網(wǎng)

篇10

一、工會組織建設(shè)

第一，積極貫徹學(xué)校工會的工作精神，開展“二級分工會建家”的工作。繼續(xù)加強(qiáng)教工之家建設(shè)，分會工作走群眾路線,依靠群眾,關(guān)心群眾,使工會真正成為教職工自已的家,并積極開展"送溫暖"活動，慰問因工受傷的趙建強(qiáng)同志，慰問家中出現(xiàn)其它事情的朱桂華、馮丁武、陳敏琳等同志，將學(xué)院對教職工的關(guān)心通過工會及時傳達(dá)到每一位教職工，從而激發(fā)廣大教職工的工作熱情；尤其是總結(jié)通過工會如何促進(jìn)教學(xué)，增強(qiáng)凝聚力方面的經(jīng)驗，確保了今年的本科評估“良好”目標(biāo)的實現(xiàn)。

第二， 進(jìn)一步完善制度建設(shè)。在本學(xué)期內(nèi)建立本部工會會員參加集體活動管理辦法，將這項制度列入到教師考勤管理制度中。確立工會委員和工會小組長例會制度，制定并完善本分工會以及工會委員職責(zé)，完善部教代會組織制度，通過二級教代會完善本部的各項管理制度。

二、發(fā)揮工會職能，維護(hù)教職工權(quán)益

第一，充分發(fā)揮工會的參政，議政職能，工會計劃結(jié)合本部自身特點，對教職工關(guān)心的集體以及個人問題進(jìn)行調(diào)研，并把實驗室人員普遍關(guān)心的實驗室人員津貼等問題向上級主管部門匯報，爭取解決。

第二，工會還將積極發(fā)揮監(jiān)督職能，按照學(xué)院的“院務(wù)公開”制度，切實監(jiān)督本部的部務(wù)公開制度的實施情況，并對本部的所用重大經(jīng)濟(jì)、人事問題擁有監(jiān)督權(quán)。

三、配合教學(xué)改革，促進(jìn)全體教師教學(xué)質(zhì)量的提高

第一、為了教師之間交流教學(xué)經(jīng)驗，組織有經(jīng)驗的教師傳授教學(xué)心得，同時鼓勵教師之間相互聽課。請獲得多媒體教學(xué)競賽二等獎的宋武老師進(jìn)行示范教學(xué)。

第二、為提高教師的教學(xué)技巧，增進(jìn)教師和學(xué)生之間的理解，請有關(guān)系部學(xué)生代表進(jìn)行座談，收集他們對教師教學(xué)的意見。

第三， 針對青年教師教學(xué)、科研能力較弱的局面，請有經(jīng)驗的教師進(jìn)行傳幫帶，讓青年教師過好教學(xué)關(guān)，已經(jīng)簽訂了“一幫一”的協(xié)議。

四、關(guān)心教職工的生活，為教職工服務(wù)

工會幫助教師解決工作和生活中的實際困難，保持以往工會的優(yōu)良傳統(tǒng)，如照顧患病以及退休教師。對遭受天災(zāi)人禍的教職工及時進(jìn)行慰問，“紅”、“白”喜事，分工會都負(fù)責(zé)組織，工會會員都將積極前往祝賀和慰問，并安相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)慰問，做到更加規(guī)范化和合理化。

以下內(nèi)容與本文計算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)部分工會2012年度工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：工會工作委員會半年度工作總結(jié)2012年工會職工之家建設(shè)工作總結(jié)