導(dǎo)語：如何才能寫好一篇校園學(xué)生危機管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】高校；二級學(xué)院；危機管理；對策干預(yù)

隨著高等教育的改革、擴招與合并等系列舉措，高校學(xué)生人數(shù)急劇膨脹、構(gòu)成學(xué)生成分多樣化、心理狀況良莠不齊，而原有的辦學(xué)條件、教學(xué)生活設(shè)施、后勤服務(wù)已經(jīng)不能與學(xué)生規(guī)模和日益增長的需求相適應(yīng)。隨著高校應(yīng)急事件的頻繁發(fā)生，人們逐步意識到高校內(nèi)可能發(fā)生或即將發(fā)生的應(yīng)急管理事件的重要性。作為高校思想政治教育者應(yīng)該針對事態(tài)的可能發(fā)展方向及時采取有效對策，從而減少應(yīng)急事件發(fā)生的次數(shù)和頻率，減小應(yīng)急事件對現(xiàn)行高校穩(wěn)定工作的影響，這就是高校危機管理工作預(yù)警機制，研究和制定高校應(yīng)急管理工作預(yù)警機制具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。

1 概念解析

1.1危機

“Crisis”一詞來源于希臘語?！癈risis”在希臘語中意為“Crimein”，其意義為“決定”?！冬F(xiàn)代漢語詞典》對危機的解釋是：①危險的禍根，如危機四伏；②嚴重的困難的關(guān)頭，如經(jīng)濟危機。即危機有雙重含義，一是潛在的危險因素；二是潛在的危險因素已成為現(xiàn)實。日本學(xué)者龍澤正雄認為危機有五種內(nèi)涵：①危機即事故；②危機即事故發(fā)生的不確定性；③事故發(fā)生的可能性；④危機即危險性的結(jié)合；⑤危機即預(yù)料和結(jié)果的變動。危機具有公共危險度，致使生活秩序被破壞，社會秩序被打亂，人身和財產(chǎn)安全受到威脅，人民群眾無法安居樂業(yè)。

1.2危機管理及危機管理意識

危機管理原是指企業(yè)為應(yīng)對各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。危機管理是專門的管理科學(xué)，它是為了對應(yīng)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，盡量使損害降至最低點而事先建立的防范、處理體系和對應(yīng)的措施。

危機管理意識起源于歐美，1915 年萊特納的《企業(yè)危險論》首次提出了危險管理；1921 年馬歇爾在《企業(yè)管理》中也發(fā)表了危險負擔管理的意見和危機的處理方法。1962年古巴危機，是指某種沖突狀態(tài)處于轉(zhuǎn)向戰(zhàn)爭，或者轉(zhuǎn)向和平這一分界點時，為防止其升級到戰(zhàn)爭而力圖控制事態(tài)的體系。1970年以后，危機管理也開始涉及到“非軍事性的危機”領(lǐng)域，并逐步形成一種綜合性的國家或城市管理新理念。進入90 年代，隨著企業(yè)危機的復(fù)雜多樣，該課題的研究更加受到國外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的高度重視。

1.3高校危機事件及危機管理

高校危機事件是指發(fā)生在高校校園內(nèi)或發(fā)生在社會上并且與高校成員密切相關(guān)的事件，在事先未預(yù)警的情況下突然爆發(fā)的，嚴重干擾正常的教育教學(xué)和管理工作秩序，破壞教育教學(xué)設(shè)施，對高校成員造成不安與傷害，損害學(xué)校形象聲譽。危機管理的概念源于企業(yè)管理，是專門的管理科學(xué)。

高校的危機管理是指高校針對潛在的或者當前的危機，在危機發(fā)展的不同階段采取一系列的控制行動，以期有效地預(yù)防、處理和消除危機，是一種有組織、有計劃、持續(xù)動態(tài)的管理過程。因此，高校危機管理過程也是防范和應(yīng)對突發(fā)事件的過程，是高校安全管理工作的重要內(nèi)容。

2 高校二級學(xué)院危機管理的現(xiàn)狀及其成因

盡管當前我國高校危機管理機制建設(shè)初步取得了一定成效，但是高校危機事件的因素日益復(fù)雜多變且不確定、發(fā)生頻率逐漸增多、各類新情況和新問題不斷出現(xiàn)。要建立高效、快捷的高校危機管理機制，進一步提高應(yīng)急能力建設(shè)，更好地預(yù)防和減少高校危機事件的發(fā)生，控制、減輕和消除高校危機事件引起的嚴重社會危害，還存在諸多的困難和問題，因此要想從多方面解決，必須從引起高校危機事件的原因入手。

2.1學(xué)生心理問題較為突出、安全防范意識比較薄弱

當前社會的負面影響給學(xué)生帶來的享樂主義、個人主義、功利主義、拜金主義和愛情至上等消極思想對部分大學(xué)生的價值觀、人生觀形成產(chǎn)生了一定程度的誤導(dǎo)和影響，致使大學(xué)生對事物的判斷出現(xiàn)偏差，容易受鼓動或被社會上別有用心之人利用。在經(jīng)濟、學(xué)業(yè)、就業(yè)、情感、人際關(guān)系等多重壓力下，大學(xué)生容易產(chǎn)生巨大思想困惑和心理壓力，當焦慮、抑郁、悲觀厭世等不良情緒長期積壓又得不到合理宣泄和及時調(diào)節(jié)就會出現(xiàn)心理危機。

2.2二級學(xué)院危機管理缺乏敏感性與主動性

高校二級學(xué)院是高校的二級機構(gòu)，處于高校的庇護之下，“大河有水小河滿”，生存方式高度保障，很容易使二級學(xué)院對危機的爆發(fā)和威脅缺乏敏感性。加上危機管理意識較弱，危機往往無法在萌芽階段立即被發(fā)現(xiàn)并及時進行處理和妥善解決。即使有的二級學(xué)院管理者能意識到危機的存在，也未必能形成組織整體的預(yù)警能力。因此，當危機來臨時，要么茫然不知所措，要么只是進行被動式反應(yīng)，在危機事件發(fā)生之后才著手將危機產(chǎn)生的負面效應(yīng)加以控制。在危機管理中，高校二級學(xué)院主動性的缺乏使得危機管理無法徹底消除本身所帶來的負面影響。

2.3 教育培養(yǎng)失調(diào)、家庭環(huán)境影響是關(guān)鍵誘因

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關(guān)鍵詞：高職院校 留學(xué)生 心理危機

中圖分類號：G717

文獻標識碼：A

隨著我國近年來職業(yè)教育的發(fā)展，越來越多的國外學(xué)生留學(xué)中國高等職業(yè)院校學(xué)習(xí)先進技術(shù)；我國對外教育的發(fā)展給我國職業(yè)教育帶來了新的機遇和活力，各高職院校也開始加強對外文化交流，吸引和接納國外留學(xué)生來學(xué)習(xí)中國先進技術(shù)。但我國高職院校對留學(xué)生的接待起步晚、制度法規(guī)建設(shè)不健全，雖然在學(xué)習(xí)上、生活上給予留學(xué)生一定的優(yōu)待條件，但很難全面兼顧留學(xué)生的各種問題，特別是他們心理上的問題；部分留學(xué)生不能正確緩解心理壓力，造成心理危機，引發(fā)了嚴重后果，因此各高職院校應(yīng)未雨綢繆，防患于未然，積極采取措施，加強對外國留學(xué)生心理危機事件的管理和研究。

1 高職院校留學(xué)生的心理危機

高校危機事件可以是政治性危機、社會性危機和心理性危機等，心理危機事件是高校危機事件的一種。

心理危機這一概念由美國心理學(xué)家卡普蘭（G.Caplan）首次提出的，指當個體或群體面臨突發(fā)的、不能控制的、難以承受的重大事件（如自然災(zāi)害、親屬去世或財產(chǎn)變動）時所出現(xiàn)的心理嚴重失衡的現(xiàn)象，一般是由一些負面的、違背正常規(guī)律的事件所引起，具有緊急性、突發(fā)性、痛苦性、無和危險性。當產(chǎn)生心理危機時，心理矛盾激烈沖突，得不到及時解決，可能導(dǎo)致精神崩潰或精神失常。

高職院校對留學(xué)生的管理不是一個簡單的問題。它既要兼顧留學(xué)生生活學(xué)習(xí)的問題，又要對留學(xué)生的心理加以引導(dǎo)。

中國文化博大精深，很大部分留學(xué)生很難在較短時間內(nèi)了解和熟悉中國文化、實現(xiàn)良好的適應(yīng)，對可能遇到的問題和困難沒有足夠的心理準備，有的留學(xué)生還可能面臨經(jīng)濟上的負擔和壓力。高職院校留學(xué)生危機事件問題的分類主要源于語言文化適應(yīng)、社會制度、學(xué)習(xí)適應(yīng)、理想與現(xiàn)實的差距、人際交往、心理問題、經(jīng)濟問題及就業(yè)前景等方面，而所有這些方面出現(xiàn)問題得不到良好地解決，都有可能引發(fā)心理危機。

首先，理想與現(xiàn)實存在差異。很多留學(xué)生在出國之前對于中國的了解基本上通過電視網(wǎng)絡(luò)等媒體，獲取關(guān)于中國的信息其實是屬于國家宣傳的范疇，一般只表現(xiàn)了中國的神秘美好，而忽略了實際的狀況。當留學(xué)生真正來到中國后，他們會真正的認識到中國社會的發(fā)展狀況，它不光有美好的一面，也有落后的一面，這樣巨大的心理落差使留學(xué)生產(chǎn)生了不適應(yīng)感。

其次，適應(yīng)困難。我國高職院校留學(xué)的學(xué)生大部分來自于西方資本主義及非洲國家。留學(xué)我國得遵守我們國家的法律法規(guī)，這對他們來說可能有適應(yīng)的挑戰(zhàn)。另外，在生活節(jié)奏方面也存在差異，比如：非洲國家、西方資本主義發(fā)達國家、亞洲國家等，因經(jīng)濟發(fā)展程度的不同，生活節(jié)奏也不同，相對來說非洲等國家其生活節(jié)奏相應(yīng)較為緩慢，經(jīng)濟相對落后，他們的學(xué)生更傾向于選擇中國高職院校留學(xué)，他們在適應(yīng)中國較強的時間觀念和快速的生活節(jié)奏上存在一定困難，若得不到良好的調(diào)試，將引發(fā)心理危機。

第三，人際交往缺乏，獨在異鄉(xiāng)的孤獨感和陌生感還有濃重的思鄉(xiāng)情懷使他們產(chǎn)生了眾多的負面情緒。一部分學(xué)生因為語言的不通，不愿和周圍的老師學(xué)生交流，對周圍陌生的一切產(chǎn)生懷疑，對其自身留學(xué)行為產(chǎn)生懷疑，甚至自我懷疑。鑒于此，高職院校應(yīng)該在搞好留學(xué)生生活學(xué)習(xí)條件的基礎(chǔ)上，把留學(xué)生的心理問題作為重點研究對象，并積極提出行之有效的解決措施。

近年來，因為留學(xué)生心理問而引發(fā)的案件頻繁出現(xiàn)，不只是在中國，在世界上的很多國家，留學(xué)生的心理問題已成為社會關(guān)注的重點問題。為了促進我國職業(yè)教育的發(fā)展，我們高職院校還應(yīng)建立健全留學(xué)生管理機構(gòu)，盡早對來校留學(xué)生進行有效的心理健康篩查，建立留學(xué)生心理健康檔案，有效控制留學(xué)生心理危機。

2 加強對高職院校留學(xué)生心理危機事件的管理的措施

加強高職院校留學(xué)生心理危機事件的管理，我們首先要真正關(guān)注他們的心理狀態(tài)，加強與他們的交流，豐富他們的課余生活，使他們在大學(xué)生活中體驗到快樂。在做好積極預(yù)防的同時我們還應(yīng)具備快速有效處理心理危機事件的能力。由此，我們對加強高職院校留學(xué)生心理危機事件的管理提出以下幾點建議：

第一，留學(xué)生心理危機的事前（即預(yù)防）、事中和事后管理。高職院校有關(guān)部門應(yīng)盡早的對來校留學(xué)生進行有效的心理健康篩查，建立留學(xué)生心理健康檔案，以便于有效控制留學(xué)生心理危機。建立健全留學(xué)生心理危機干預(yù)體制，配備專業(yè)的留學(xué)生心理輔導(dǎo)老師。積極做好心理危機事件的事中和事后管理，留學(xué)生心理輔導(dǎo)老師在事件發(fā)生后應(yīng)積極運用心理學(xué)知識對學(xué)生心理加以疏導(dǎo)。

第二，加強對心理危機特點的研究，爭取對不同的心理危機事件制定出不同的危機應(yīng)急預(yù)案，在危機發(fā)生后能根據(jù)預(yù)案第一時間做最正確的處理。

第三，加強國際國內(nèi)交流，研究高職院校留學(xué)生心理危機管理的國際國內(nèi)案例，學(xué)習(xí)別人有效的管理經(jīng)驗。

第四，加強對留學(xué)生管理人員及教師的應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，使他們在事件發(fā)生后能及時、正確的處理問題。加強與留學(xué)生的溝通，做他們的人生導(dǎo)師和知心朋友。

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【關(guān)鍵詞】高職院校 學(xué)籍學(xué)歷管理 以學(xué)生為本 實踐

在高職院校教學(xué)管理中，學(xué)籍管理是重要的組成部門，是對正常的生活和教學(xué)質(zhì)量進行維護，對黨的教育方針進行全面貫徹和執(zhí)行，幫助學(xué)生樹立良好的行為規(guī)范和道德品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)和基本保障。新的歷史時期，高職院校實施了學(xué)分制度和學(xué)籍學(xué)歷電子注冊制度，給高職院校教學(xué)管理帶了的新的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)。如何以學(xué)生為本，加強學(xué)籍學(xué)歷信息管理的質(zhì)量，是目前高職院校教學(xué)管理中的重要問題。

一、要成立專門機構(gòu)，加強學(xué)籍學(xué)歷信息管理

應(yīng)對廣大學(xué)生的正當權(quán)益進行維護，堅持服務(wù)廣大學(xué)生的原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，切實做好學(xué)籍管理工作。高職院校應(yīng)成立“學(xué)籍管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由相關(guān)部門和人員組成，負責全面領(lǐng)導(dǎo)和組織學(xué)籍管理工作，形成齊抓共管的局面，為學(xué)生提供全方位的服務(wù)。

二、對工作程序進行規(guī)范，保證學(xué)籍學(xué)歷工作的嚴肅性

高校院校應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，進一步細化學(xué)籍學(xué)歷管理工作，對學(xué)生在校期間學(xué)籍變動的辦理程序，如轉(zhuǎn)專業(yè)、復(fù)學(xué)和休學(xué)等進行明確。牢固樹立“以學(xué)生為本”的工作理念，嚴格審查各類畢業(yè)生的畢業(yè)資格，規(guī)范證書的發(fā)放工作，監(jiān)督學(xué)歷證書的辦理工作，規(guī)避畢業(yè)證書管理工作中出現(xiàn)各種紕漏。同時，對學(xué)籍注冊工作的基本要求和規(guī)范進行明確，對相關(guān)的新生電子注冊工作流程進行制定。根據(jù)財政部門和教育部門的文件精神，對學(xué)分制管理方法進行實施，并科學(xué)的規(guī)范學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的免考、選修、免修和修讀課程。為了更好的執(zhí)行以上規(guī)定，學(xué)籍管理人員應(yīng)在醒目之處掛出流程圖，對那些有較強手續(xù)性的學(xué)籍管理工作，如退學(xué)、復(fù)學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)和轉(zhuǎn)專業(yè)等，條理清晰的列出每一個步驟。同時對于學(xué)籍管理工作有較強時間性要求的，應(yīng)以學(xué)期為主線，對每周和每日的工作流程進行制定，并進行張榜公布。這樣對規(guī)范運行學(xué)籍學(xué)歷電子注冊工作作出保證，更好的服務(wù)于廣大高職學(xué)生。

三、提高學(xué)籍學(xué)歷信息管理工作質(zhì)量，提高工作人員的素質(zhì)

學(xué)籍學(xué)歷信息管理的工作人員應(yīng)努力提升自身職業(yè)道德建設(shè)，做到服務(wù)周到和滿意。實施微笑服務(wù)，并設(shè)立意見簿，供學(xué)生和家長提出寶貴的意見。應(yīng)選取穩(wěn)重成熟的員工做學(xué)籍管理的工作人員，并要求他們的學(xué)歷和職稱達到一定的級別。學(xué)籍學(xué)歷信息管理工作人員應(yīng)努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，特別是要提高信息技術(shù)水平。學(xué)校應(yīng)派遣相關(guān)工作人員參加培訓(xùn)，甚至要求他們具備辦公軟件高級證書，對相關(guān)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟件、Excel熟悉和掌握。另外，高職院校學(xué)籍學(xué)歷管理人員應(yīng)進一步研究和學(xué)習(xí)職業(yè)教育理論知識，使學(xué)籍管理工作更好的服務(wù)教學(xué)活動。

四、對信息技術(shù)充分利用，提高學(xué)籍學(xué)歷管理工作效率

學(xué)籍管理工作效率的提升，和管理人員的計算機應(yīng)用水平密切相關(guān)。為了使工作效率得到大幅提升，高職院校應(yīng)充分運用先進的信息技術(shù)，并組織技術(shù)人員，對學(xué)籍管理相關(guān)軟件進行開發(fā)。例如，為了方便畢業(yè)生對個人信息進行核對，通過對注冊信息軟件的開發(fā)，以預(yù)防漏注畢業(yè)生信息，并對信息的準確性做出保障。同時，高職院校還應(yīng)進一步加強計算機系統(tǒng)的管理，以更好的管理學(xué)籍。為了對學(xué)籍學(xué)歷注冊信息的安全做出保障，應(yīng)依據(jù)使用年限，實施分級管理。在和家長與學(xué)生的溝通時，可利用現(xiàn)代即時通訊工具，如微信、QQ等，對相關(guān)資料進行傳遞。利用QQ群，對相關(guān)學(xué)籍學(xué)歷的電子注冊的緊急信息進行。為了不被別人隨意查詢畢業(yè)證號碼，可從數(shù)據(jù)庫中全部轉(zhuǎn)出畢業(yè)生數(shù)據(jù)，并制作這些數(shù)據(jù)的Excel文檔，在按照從小到大的順序，排序文檔里的身份證號碼，在重新進行編號后，在數(shù)據(jù)庫中轉(zhuǎn)入編寫完后的數(shù)據(jù)，保證有相對完整的電子注冊編號。

五、科學(xué)分工，對學(xué)籍學(xué)歷管理工作的職責進行強化

在學(xué)籍管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，高職院校各個單位和部門應(yīng)協(xié)同合作、科學(xué)分工，有條不紊的開展各項學(xué)籍管理工作。作為主要職責部門，教務(wù)處應(yīng)統(tǒng)籌做好匯總、登記和辦理學(xué)生學(xué)籍異動工作，保證沒有漏注和錯注新生學(xué)籍注冊信息。學(xué)生處應(yīng)及時向教務(wù)處移送學(xué)生處分情況統(tǒng)計造冊，并積極做好發(fā)放畢業(yè)生學(xué)歷證書的工作。各個系統(tǒng)應(yīng)對在校學(xué)生人數(shù)定期進行清理，并對自動退學(xué)等學(xué)籍異動情況及時進行處理。通過教務(wù)處的審核后，在登記學(xué)籍異動情況。成教部應(yīng)主動做好在校學(xué)生的學(xué)籍管理工作，并定期做好匯報工作。

六、總結(jié)

隨著不斷發(fā)展的高等教育，為學(xué)籍管理工作提出了新的挑戰(zhàn)和要求。作為高等教育重要組成部分的高職院校，學(xué)籍管理應(yīng)放到工作日程上來抓。高職院校的的中心工作是教學(xué)工作，而教學(xué)工作的重點就是學(xué)籍學(xué)歷管理工作，學(xué)籍管理工作的水平是對學(xué)生服務(wù)水平的最直接的體現(xiàn)。新的歷史時期，高職院校應(yīng)堅持“以人為本”的管理理念，為廣大家長和學(xué)生提供細致而周到的服務(wù)，將學(xué)籍學(xué)歷管理工作做精做好。

參考文獻：

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篇4

過去的幾年，通過全校師生的共同努力，湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院在教育教學(xué)、科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和社會服務(wù)都取得了較為突出的成績，為學(xué)校開啟第三次創(chuàng)業(yè)的新征程和實現(xiàn)高水平創(chuàng)新性全國高職名校的奮斗目標奠定了堅實的基礎(chǔ)。但在肯定成績的同時，必須充分認識到學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展與經(jīng)濟社會的需求、學(xué)生的愿望、教師的期盼還有一定的差距，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)質(zhì)量還存在許多不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)專業(yè)設(shè)置不盡合理，專業(yè)規(guī)模和布局分布不均衡，專業(yè)課程體系的設(shè)置不能緊跟市場潮流，教師未能及時掌握企業(yè)的最新技術(shù)和行業(yè)信息，教材內(nèi)容和信息不能及時更新和優(yōu)化，人才培養(yǎng)質(zhì)量有待進一步提高。

(2)在行業(yè)中有影響力的領(lǐng)軍人才、教學(xué)名師、技能大師數(shù)量不足，教學(xué)科研團隊有待進一步培育，人才問題已成為制約學(xué)校發(fā)展的最大瓶頸。

(3)校企合作、工學(xué)結(jié)合質(zhì)量不高、特色不特、合作的程度不深，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的能力不強。故在工業(yè)4.0背景下，建立一套科學(xué)、合理、系統(tǒng)的高職院校專業(yè)校企共建模式，對高職院校專業(yè)的良性發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，加強高校與企業(yè)的合作，有效指導(dǎo)校企合作實踐，提高校企合作績效，具有非常重要的意義。

二、校企共建專業(yè)模式

根據(jù)以上的不足，在國家的十八屆六中全會精神和湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院的三年行動計劃的引領(lǐng)下，秉承立德立新，樂學(xué)樂業(yè)的校訓(xùn)，結(jié)合湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專業(yè)與職業(yè)一體、學(xué)業(yè)和崗位融通的人才培養(yǎng)模式，采取必要措施提高學(xué)校的專業(yè)建設(shè)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，具體如下：

1、要明確把握學(xué)校教務(wù)工作的目標和方向，凸出頂層設(shè)計學(xué)校的工作目標和方向應(yīng)結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟，社會發(fā)展和學(xué)校的特色來把握，從企業(yè)需求、高職學(xué)生綜合素質(zhì)的提升和就業(yè)發(fā)展三方面需求為出發(fā)點，按照五年、三年、年度的節(jié)點進行系統(tǒng)的謀劃，明確重點開展的任務(wù)清單，理清學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的思路。

2、采取措施營造濃厚干事創(chuàng)業(yè)的科研學(xué)術(shù)氛圍提高積極性和濃厚氛圍，應(yīng)做一下幾個方面的工作：

(1)要尊重教師的教師的教學(xué)和科研成果，要尊重從事教學(xué)和科研工作的老師，使他們得到認可，有種自豪感和歸宿感。

(2)要定期的邀請國內(nèi)外專家、學(xué)者到校進行學(xué)術(shù)講座和工作交流，形成常規(guī)性的文昌論壇活動。

(3)逐步在條件成熟的學(xué)院建立教學(xué)團隊，同時制定必要的激勵機制和考核辦法，使它們多出成績，出好成績，利用教學(xué)團隊的示范和輻射作用，吸引更多的老師參與進來，濃厚學(xué)術(shù)科研氛圍。

3、要建特色、樹品牌、凸內(nèi)涵，打造學(xué)校核心競爭力要圍繞提高人才培養(yǎng)質(zhì)量開展工作，以適應(yīng)學(xué)校的三年行動計劃規(guī)劃目標和培養(yǎng)名專業(yè)、名課程、名教師、名學(xué)生、名企業(yè)、名文化的要求，做到內(nèi)涵提升，外延拓展。

(1)加強品牌和特色專業(yè)建設(shè)。鼓勵二級學(xué)院走特色發(fā)展、差異化發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展之路，實現(xiàn)一院一特色、一院一品牌

(2)重視孝文化和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化的育人特色，營造立德立新、樂學(xué)樂業(yè)的育人氛圍。

(3)積極提升專業(yè)層次和課程轉(zhuǎn)型升級：積極把國家精品課轉(zhuǎn)型為國家精品資源共享課和在線公開課程，提升學(xué)校的軟實力和知名度。

4、強化教學(xué)管理，深化教學(xué)改革，構(gòu)建動態(tài)優(yōu)化機制為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進學(xué)校工作的良性發(fā)展，需要創(chuàng)新一套科學(xué)、合理、系統(tǒng)的教學(xué)管理辦法，行之有效的教學(xué)改革思路和措施，構(gòu)建專業(yè)布局和專業(yè)結(jié)構(gòu)的動態(tài)優(yōu)化機制。具體做法如下：

(1)強化五表聯(lián)審制度

這五個表分別是根據(jù)人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程體系制定的教學(xué)計劃進程表、每個學(xué)期有相應(yīng)的教學(xué)安排表、每門課有對應(yīng)的授課計劃、每個班有一個課表、教學(xué)實施過程中每節(jié)課有一個授課登記表，常規(guī)檢查與專項檢查相結(jié)合，能發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的問題和不足，進行教學(xué)質(zhì)量的診斷和改進。

(2)深化專業(yè)的課程改革和專業(yè)建設(shè)

專業(yè)建設(shè)的市場化、社會化，促進專業(yè)建設(shè)和企業(yè)的共同發(fā)展，提高教育教學(xué)工作的針對性和時效性。這種企業(yè)參與的專業(yè)建設(shè)方式，有利于專業(yè)課程體系的設(shè)置緊跟市場潮流，符合企業(yè)實際需求，為學(xué)生今后的工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

(3)加強師資隊伍建設(shè)，促進高新技術(shù)的學(xué)習(xí)和推廣通過校企共建把企業(yè)的最新技術(shù)和行業(yè)信息傳遞給學(xué)校，專業(yè)教師可由此獲得最新的信息資料，進而轉(zhuǎn)變教學(xué)，并加大對行業(yè)信息的收集用于指導(dǎo)教學(xué)工作，大膽拋棄滯后的教材，與企業(yè)技術(shù)人員編寫適合校企共同發(fā)展需求的專業(yè)教材，不僅優(yōu)化了教材，推廣了新技術(shù)，提高了學(xué)生的素質(zhì)，同時也促進了學(xué)校教學(xué)改革的不斷深化。

(4)有效地整合社會資源，節(jié)約資金，解決學(xué)校專業(yè)教學(xué)場地和設(shè)備不足問題，實現(xiàn)辦學(xué)的創(chuàng)新學(xué)校的教育資源(設(shè)備、技術(shù)等)往往落后于企業(yè)生產(chǎn)一線，許多學(xué)?；ň拶Y購置實習(xí)和生產(chǎn)設(shè)備，但學(xué)校設(shè)施設(shè)備的使用受教學(xué)進度的影響，具有很強的階段性，因此使用率普遍降低，如果不添置設(shè)施設(shè)備，又會影響正常的教育教學(xué)工作。校企合作化解了這個矛盾，提高了現(xiàn)有資源的利用率，避免了重復(fù)投資。

(5)建立以學(xué)院為主體、多方參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。健全各類規(guī)章制度。校企共同制訂人才培養(yǎng)質(zhì)量標準，引入第三方評價，構(gòu)建由社會、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生四方參與的教學(xué)質(zhì)量評價體系。建立質(zhì)量反饋機制，由校企雙方人員共同實施校中廠、廠中校和校外實訓(xùn)基地教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。

(6)建設(shè)專兼結(jié)合、雙師結(jié)構(gòu)專業(yè)教學(xué)團隊。采取有效舉措促進教師專業(yè)技能水平的提高：通過內(nèi)培外引、校企互融、以老帶新、技能競賽等措施提高老師的專業(yè)技能水平。通過企業(yè)實踐、技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、國外培訓(xùn)等途徑，培養(yǎng)在本專業(yè)領(lǐng)域具有一定影響力的專業(yè)骨干教師，并完善兼職教師的選聘、培訓(xùn)、使用、考核制度。

(7)工學(xué)結(jié)合、校企合作，實現(xiàn)校企共同育人，共同發(fā)展企業(yè)通過簽訂學(xué)生培養(yǎng)訂單協(xié)議，協(xié)助學(xué)校制定教學(xué)課程和授課計劃，使學(xué)生在校即可接受企業(yè)文化，學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技術(shù)并達到熟練。企業(yè)不僅免除了社會上招工的麻煩，避免了招收人員素質(zhì)良莠不齊等不利因素，同時還省去了對新職工的入廠教育和培訓(xùn)等工作。

(8)校企共建多功能實訓(xùn)基地。在數(shù)控實訓(xùn)基地內(nèi)，與武漢金石興機器人自動化工程有限公司共建院級校企合作示范基地和校中廠。與馬勒三環(huán)氣門驅(qū)動(湖北)有限公司、武漢神龍汽車集團等企業(yè)合作建設(shè)校外實訓(xùn)基地和廠中校。

三、校企共建專業(yè)良性發(fā)展的建議

校企共建專業(yè)良性發(fā)展關(guān)鍵因素是人的因素，為促進校企共建專業(yè)良性發(fā)展，必須采取綜合激勵措施調(diào)動廣大教師員工的積極主動性和專業(yè)技能水平。

(1)采取激勵措施調(diào)動學(xué)校教師的科研積極性：我們要綜合運用激勵方式，構(gòu)建一種價值激勵、情感激勵、發(fā)展激勵等柔性激勵和薪酬激勵、考核激勵、制度激勵等剛性激勵的立體激勵措施來調(diào)動廣大教師員工的積極主動性。

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關(guān)鍵詞：突發(fā)事件 應(yīng)對管理 校園 信息

一、前言

對于學(xué)生來說，考試是檢測學(xué)習(xí)成績的主要方式。高考，中考，大學(xué)英語四、六級，考研等各類考試每年都在校園內(nèi)如火如荼地開展，但考試過程中突發(fā)事件頻頻出現(xiàn)。在2012年各類校園考試中，我印象比較深的突發(fā)事件是6月份在幾個省內(nèi)都發(fā)生了不同程度的高考時間錯誤，如在四川廣元中學(xué)考點，一個考場在高考第一天就出現(xiàn)了考場時鐘比實際時間慢了半個小時或者17分鐘的情況。再就是大學(xué)英語四、六級考試中，四級聽力試題誤放成六級聽力的試題，千余考生被迫留在考場中4小時……這類校園突發(fā)事件頻頻發(fā)生，給我們的啟示是：我們必須加強學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急管理。

二、學(xué)校危機事件的特征

（一）校園危機事件的突然性和不確定性

突發(fā)性，顧名思義就是在一切正常的情況下突然發(fā)生的，讓人措手不及，或者是只有短時預(yù)兆，必須立即采取緊急措施加以處置和控制，否則將會造成更大危害和損失。如學(xué)校暴力事件，如果應(yīng)急能力不強，后果將會不堪設(shè)想。

不確定性主要表現(xiàn)在事件發(fā)生的時間、形態(tài)或后果往往無規(guī)則，難以準確預(yù)測。如2012年的高考時間錯亂和四、六級聽力的誤放等。

突發(fā)性以及與其緊密關(guān)聯(lián)的不確定性讓人很難預(yù)測危機事件會在什么時間，什么地方，以什么樣的形式發(fā)生。

（二）校園危機事件的公共威脅性

校園危機事件的公共威脅性即事件的發(fā)生會威脅到部分學(xué)生與教師的利益甚至生命安全，具有公共危害性，包括心理和生理兩個層面的危害。無論是哪一類校園突發(fā)事件，如果不及時準確地進行處置，事件的負面影響就會逐步擴大，當然學(xué)校和政府付出的處置成本也會進一步增加。

（三）校園危機事件的多樣性與頻發(fā)性

突發(fā)事件的種類多種多樣，我們比較熟悉的有財物丟失、人際分歧、學(xué)生早戀和未婚先孕、校園暴力、厭學(xué)輟學(xué)、家庭變故、學(xué)生自殺等。

頻發(fā)性是指發(fā)生頻率比較高。我國學(xué)生數(shù)量巨大，校園突發(fā)事件防不勝防，學(xué)校稍不留神就可能發(fā)生。頻發(fā)性與危機事件的多樣性成為校園突發(fā)事件的一個典型特征。

（四）校園危機事件的社會影響大

學(xué)生是祖國的希望和未來，學(xué)生的安全也時刻牽動著萬千家長的心。學(xué)校一旦發(fā)生突發(fā)事件，消息的傳播速度非?？欤胺秶浅V，就會引起每個父母的恐慌和不安，媒體也會對此高度關(guān)注。如果突發(fā)事件造成的后果嚴重，更是給父母造成了終生的創(chuàng)傷，也會引起社會的不滿。

（五）校園危機事件的敏感性

校園危機事件的敏感性主要包括以下三種含義：一是危機發(fā)生地點的敏感性，因為學(xué)校一直是學(xué)生聚集量最多的地方；二是危機事件發(fā)生人員的敏感性，即校園危機事件，特別是涉及學(xué)生安危的事件，牽動著每位家長敏感的神經(jīng)，學(xué)生是父母的希望與寄托，一個學(xué)生的非正常死亡對于一個家庭來說往往意味著家庭希望的破滅；三是危機事件引發(fā)問題的敏感性，引發(fā)校園危機事件，尤其是的一般都是一些十分敏感的問題，如涉及師生切身利益的問題、考試集體舞弊問題等。而學(xué)校危機事件發(fā)生地點、問題的敏感性與社會的高度關(guān)注密切相關(guān)。因此，學(xué)校一旦發(fā)生危機事件，必然會引起社會的高度關(guān)注。校園危機事件的敏感性和社會性是緊密地聯(lián)系在一起，這就對學(xué)校和社會在處置這些危機事件時提出更高的要求，處理時需要格外謹慎。

三、我國學(xué)校突發(fā)事件管理中存在的主要問題

（一）理性認識不深，缺乏校園危機管理意識

學(xué)校內(nèi)部存在著很多理念上的缺失，首先表現(xiàn)在危機意識淡薄，應(yīng)對思想松懈。這是因為我們國家整體表現(xiàn)為缺乏危機意識，很少做到居安思危。目前，學(xué)校內(nèi)部各級人員在危機管理過程中主要以親身經(jīng)驗來面對危機，缺乏系統(tǒng)性的訓(xùn)練。其次，很多人在校園危機管理問題的認識上存在偏差，整體認識不到位。大部分學(xué)校人員只重視教學(xué)質(zhì)量，忽視了危機管理，甚至沒有把校園危機管理提上日程。由于人本性中僥幸心理的存在和人們一直處于被動管理的狀態(tài)人們即使能夠從本質(zhì)上認識危機發(fā)生的可能性與后果的嚴重性，也會由于被動接受信息的現(xiàn)狀而不能很好地對危機進行準確識別和科學(xué)判斷，當發(fā)生危機時就不能及時采取行動，在最合適的時間采取最為恰當?shù)貞?yīng)對措施，進而不能創(chuàng)造性地解決問題，不能把危險降低到最小限度范圍內(nèi)，最后可能會造成更大的損失。

（二）學(xué)校突發(fā)事件的體制機制不健全

從危機管理的分類中可以看出，學(xué)校作為一個社會的子系統(tǒng)，面臨著各種各樣的危機。大多數(shù)學(xué)校在面對校園危機時，總是以自己學(xué)校的規(guī)定為出發(fā)點來進行應(yīng)對，這樣危機事件在處理時就得不到法律的保障，因此會給學(xué)校危機事件處理帶來一定的困難。長久以來，重行政、輕法制的特點一直存在我國校園危機管理過程中，學(xué)校內(nèi)部的法制建設(shè)過程中，規(guī)章制度不健全等問題一直無法擺脫。然而現(xiàn)存的大部分應(yīng)急預(yù)案都是文本預(yù)案，在真正的實施過程中漏洞很多?？偟膩碚f，就是管理水平不高，綜合協(xié)調(diào)機制嚴重缺乏。

（三）缺乏危機預(yù)防環(huán)節(jié)的實踐教育和模擬演習(xí)

近幾年，隨著校園危機事件來頻頻的發(fā)生，各層次學(xué)校逐漸重視校園危機意識教育，大多數(shù)學(xué)校在校園中都開展了健康教育、生命教育、磨難教育和安全教育等，越來越多的學(xué)生注重生命的價值，學(xué)會了保護自己，學(xué)會了承受挫折和磨難。但值得注意的是，學(xué)校在重視校園危機意識教育的同時，卻忽視了理論與實踐的結(jié)合，對于校園危機很少有學(xué)校進行實踐模擬。這樣導(dǎo)致理想與現(xiàn)實嚴重脫節(jié)。學(xué)生危機實踐教育和學(xué)生危機事件模擬演習(xí)的缺失使文本預(yù)案在真正危機到來之時很難及時有效地轉(zhuǎn)化成實施預(yù)案。

（四）危機發(fā)生時信息的不對稱性

每次當危機事件發(fā)生之時，由于人的本能，大部分人都處于極度緊張與恐慌狀態(tài)，急于通過更多的信息來了解自身所處的境況。這時如果不能保證所獲信息的準確性與信息通報的及時性，各種猜測與謠言將蜂擁而至并且迅速散播，最終可能導(dǎo)致更多的危機，帶來不可挽回的損失。

目前校園危機事件過程中的信息溝通機制不完善，主要表現(xiàn)有：第一，在危機發(fā)生時官方經(jīng)常提供許多缺乏科學(xué)性的信息；第二，學(xué)校與相關(guān)部門的溝通缺乏有效性。目前，我國校園危機管理過程中，學(xué)校與政府和學(xué)生之間的信息溝通常常不及時。學(xué)校一般會隱瞞危機發(fā)生的事實與引發(fā)的后果，選擇學(xué)校內(nèi)部自我解決的策略。殊不知，校園危機不單單是學(xué)校內(nèi)部的事情，也不僅僅涉及師生的健康與財務(wù)損失，還可能包括社會管理體制的缺漏，更有甚者還可能導(dǎo)致犯罪。

四、學(xué)校突發(fā)事件的應(yīng)對策略

（一）深化校園突發(fā)事件的管理理念

管理理論的建構(gòu)與管理實踐的發(fā)展在更深層次上取決于管理理念，理念是隱藏在管理中的理論前提與邏輯支點，可以使管理工作更富成效。學(xué)校管理者應(yīng)當從學(xué)生危機事件的特點和管理目的入手，總結(jié)出最佳的管理理念，并以此為指導(dǎo)，為學(xué)生危機事件管理提供強大精神動力和智力支持，確保高質(zhì)高效地進行校園危機事件管理工作。

（二）建立健全校園危機事件的體制機制

在危機預(yù)防時組織管理體制機制的完善是前提條件。各級人員都要進一步深化“校園安全無小事”的理念，建立健全校園危機管理機構(gòu)，采用模式化、規(guī)范化的危機管理模式，并系統(tǒng)地運用于校園管理危機過程中，將校園危機管理常態(tài)化。

（三）加強危機預(yù)防環(huán)節(jié)中的實踐教育和模擬演習(xí)

近年來，在我國校園危機管理過程中，加強了對校園危機事件的防范和學(xué)生危機意識的教育，而且面對不同的危機事件制定了不同的應(yīng)急處理預(yù)案。但是，僅僅通過意識教育，師生不能很好地親身體會和感受危機的防范知識和應(yīng)對危機時的具體處理技巧，如果不能很好地施行訓(xùn)練和檢視，應(yīng)急預(yù)案的制定也只能是紙上談兵、形同虛設(shè)。所以，在日常生活和學(xué)習(xí)過程中全校師生應(yīng)加強危機事件的實踐教育和模擬演習(xí)。

（四）完善學(xué)生危機管理過程中的信息溝通機制

在危機的征兆期、突發(fā)期、延續(xù)期、痊愈期信息溝通機制的建設(shè)不容小視。全面做好校內(nèi)外的溝通工作是保持信息暢通，完善校園危機管理中的信息溝通機制的必要條件。校內(nèi)的信息溝通工作主要是與學(xué)生的溝通和學(xué)校內(nèi)部危機管理各部門的溝通工作。學(xué)校在進行校園危機管理的過程中，不僅要做好校內(nèi)的溝通工作，還要處理好與校外的溝通。在與校外進行溝通時，首先，與家長的溝通要處理好。其次，要做好同政府主管部門的溝通。再次，要做好與新聞媒體的溝通。

（五）完善危機處理后的恢復(fù)機制

危機發(fā)生后，損害的主要是師生的身心健康和學(xué)校自身的形象。然而，在我國校園危機發(fā)生后，由于危機處理后學(xué)校的形象恢復(fù)機制和規(guī)模性的心理恢復(fù)不夠完善，所以，要針對這些方面提出應(yīng)對策略來完善其恢復(fù)機制。

1.危機處理后規(guī)模性的心理恢復(fù)

如果我們身邊或聽說出現(xiàn)學(xué)生非正常死亡的事件，如喝藥自殺、跳樓自殺、被殺等，學(xué)校教師不及時關(guān)注學(xué)生的心理健康，這時有部分學(xué)生很容易就會產(chǎn)生錯誤觀念，嚴重者開始懷疑自身生命的價值與生活的美好。因此，學(xué)校在進行日常心理干預(yù)的同時，校園危機發(fā)生后規(guī)模性的心理干預(yù)也是不能忽視的。目前，對學(xué)生進行心理干預(yù)的主要措施是通過開設(shè)專題性講座，宣傳心理健康知識，樹立心理健康觀念，通過講座形式向全校師生傳達心理關(guān)懷，使大規(guī)模的學(xué)生淡化危機事件對師生心理的不良反應(yīng)，幫助學(xué)生消減危機事件所帶來的心理恐慌。還可以班級為單位，利用同學(xué)之間的友誼，互幫互助，讓同學(xué)們心中充滿溫暖與美好。學(xué)生家長共同參與心理恢復(fù)工作也是非常重要的一個環(huán)節(jié)，彼此共同的交流與疏導(dǎo)對學(xué)生心理問題的調(diào)節(jié)會更加有效。

2.危機處理結(jié)束后學(xué)校形象恢復(fù)工作的完善

有形資產(chǎn)的恢復(fù)和無形資產(chǎn)的恢復(fù)是校園危機處理后學(xué)校形象恢復(fù)的主要工作。正常情況下，當危機過后，我們會以較快的速度把受損的有形資產(chǎn)恢復(fù)，如修補受損的設(shè)備、維修損壞的物品等，以恢復(fù)正常的教學(xué)秩序，維護校園的穩(wěn)定，還師生一個良好的校園環(huán)境。但完整的恢復(fù)工作，還包括無形資產(chǎn)的恢復(fù)，如學(xué)校名譽、學(xué)校的社會信任度等。因此，在危機處理結(jié)束后的校園形象恢復(fù)工作中，學(xué)校應(yīng)牢牢把握機會，變被動為主動，轉(zhuǎn)化危機，將校園危機及時地轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校發(fā)展的契機。另外，學(xué)校還可以把近期取得的教學(xué)和科研成果以及學(xué)校近期所做的公益活動等通過媒體報道的形式展現(xiàn)給人們，從而重新樹立學(xué)校的形象和聲譽，切實做好校園危機事件發(fā)生后的學(xué)校形象恢復(fù)工作。

五、小結(jié)

本文結(jié)合目前我國校園危機事件的實際情況，分析了我國校園危機管理應(yīng)對過程中存在的主要問題。通過對目前危機管理中還存在的問題進行深入探討，筆者進一步提出了有針對性的應(yīng)對策略，以不斷提升我國校園危機管理的水平，確保危機隱患能夠得到及時有效的處理，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我國校園成為“平安校園”。

參考文獻：

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[2]韓亞麗，張瑞紅.學(xué)校突發(fā)事件管理存在的問題及應(yīng)對[J].教學(xué)與管理，2011（3）.

[3]鄭喬元.我國高校校園危機管理的現(xiàn)狀及對策研究[D].四川師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

作者簡介：

王娟（1985- ），女，山東濰坊人，淮北師范大學(xué)教育學(xué)院2011級研究生，研究方向：教育管理。

篇6

摘要：近年來，地震、火災(zāi)、持刀威脅、傷人；弒師事件；學(xué)生跳樓事件等校園突發(fā)事件充斥著今天的中職校園，這些事件的發(fā)生都將直接或間接地威脅到學(xué)校的發(fā)展,有的還造成了重大的人身傷亡。因此，如何針對中職學(xué)校危機事件進行及時有效的管理，對學(xué)校管理者提出了更為嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。

關(guān)鍵詞：中職；管理；危機；危機管理；學(xué)校危機管理

一、校園危機與校園危機管理

（一）校園危機。

對于“校園危機"，也稱“校園突發(fā)事件"、“校園公共突發(fā)事件"等。危機這個詞在目前的語境下帶有一些避諱，所以官方一般使用“突發(fā)事件”或“公共突發(fā)事件”的概念，比如，國務(wù)院2005年1月頒布的“國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案"①，教育部2006年的課題指南則使用“中等職業(yè)學(xué)校公共突發(fā)事件”的稱呼。在現(xiàn)實的社會生活中，國內(nèi)媒體對突發(fā)性事件一般做消極評價，各種報道一般傾向于認為一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，就應(yīng)盡快消除或平息。而管理學(xué)領(lǐng)域認為危機既是危險又是機遇，具有雙重性，在處理危機的過程中，既有可能導(dǎo)致事態(tài)的進一步惡化，也有可能成為解決問題的契機。筆者認為，在具體的研究中應(yīng)規(guī)范這些概念的使用，區(qū)別校園危機、校園突發(fā)性事件等概念，以推動有關(guān)校園危

機管理更為細致的研究。

（二）校園危機的誘因。

有些研究者在總結(jié)校園危機誘因時，研究者們普遍認為東西方思想文化的沖突和碰撞、轉(zhuǎn)型時期社會多樣化的格局、教育資源的匱乏和工作中的不足是引發(fā)中等職業(yè)學(xué)校突發(fā)事件的深層次原因。②另外，分析公共危機的誘因框架也是很好的借鑒。他們從社會層面――組織層面――個人層面層層深入地剖析了中國社會危機的誘因：在社會及組織層面，認為經(jīng)濟發(fā)展的不均衡性，政治體制改革的滯后性以及傳統(tǒng)道德文化體系的失衡為危機產(chǎn)生的主要原因；在個人行為層面，認為近年來官僚腐敗、貧富懸殊、社會風(fēng)氣敗壞、就業(yè)形勢嚴峻等因素，使得部分民眾對社會、政府、自身發(fā)展的滿意度較低，這些不滿怨恨情緒成為破壞社會穩(wěn)定狀況的因子①。

我們在考察校園危機的誘因時，既要把校園危機放在中國社會轉(zhuǎn)型的大背景下，與具體的國情和當下的社會特點相聯(lián)系，同時也要考慮各類學(xué)校、各個地區(qū)的特點和情況，從宏觀到微觀全面把握校園危機出現(xiàn)的原因，這樣對于校園危機管理才能真正做到防患于未然，標本兼治。

中等職業(yè)學(xué)校校園危機管理的應(yīng)對策略

所謂的校園危機管理是指學(xué)校為避免危機發(fā)生或降低危機發(fā)生時所帶來的損害，而進行的管理措施或策略。即任何防止校園危機發(fā)生的措施，都是校園危機管理。

（一）中等職業(yè)學(xué)校校園危機管理的必要性。

與普通教育相比，職業(yè)教育具有職業(yè)性和與市場的關(guān)聯(lián)性這兩大特點。它重在對準備就業(yè)的學(xué)生傳授職業(yè)知識、培養(yǎng)職業(yè)技能、陶冶職業(yè)道德、提高職業(yè)能力和勞動素質(zhì)，是直接為社會經(jīng)濟建設(shè)培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)、管理和服務(wù)人才的定向教育，重在適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。

由此可見，隨著教育改革的不斷深入，中等職業(yè)學(xué)校已經(jīng)進入市場經(jīng)濟的大海之中，面臨著生存和發(fā)展的問題，學(xué)校的目的雖然不是盈利，但必須要實現(xiàn)自養(yǎng)，必須有相當?shù)慕?jīng)濟收入投入教育，必須鞏固和發(fā)展生源，實際上已經(jīng)具備了企業(yè)的基本要素。因此，中等職業(yè)學(xué)校必須要以企業(yè)的理念、企業(yè)的方式來經(jīng)營學(xué)校。面臨復(fù)雜多變的社會環(huán)境，以防范和化解危機為主要內(nèi)容的危機管理就不可避免地納入了中等職業(yè)學(xué)校的管理日程。對于中等職業(yè)學(xué)校來說，危機管理就是通過對各種普遍存在于中等職業(yè)學(xué)校的危機進行預(yù)測和監(jiān)控，建立適合于中等職業(yè)學(xué)校的危機預(yù)警系統(tǒng)，從而避免或減小各種危機對學(xué)校造成的危害。以利于中等職業(yè)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

（二）構(gòu)建中等職業(yè)學(xué)校校園危機預(yù)控管理機制。

美國著名危機管理專家邁克爾?里杰斯特曾經(jīng)說過一句話：“預(yù)防是解決危機的最好辦法?！边@十分深刻地揭示了危機管理的最基本原則：“重在預(yù)防”。

我們一直在倡導(dǎo)要把學(xué)校辦成讓學(xué)生快樂的學(xué)習(xí)園地，對學(xué)生進行全面的素質(zhì)教育，然而，比學(xué)生的“快樂”、“素質(zhì)”更基礎(chǔ)的是“健康”，比健康更基本的是“安全”。因此，在學(xué)校建立危機預(yù)控管理機制，絕不是應(yīng)時、應(yīng)景之舉，而是學(xué)校管理機制中不可或缺的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

應(yīng)對校園危機，需要發(fā)揮團隊力量，需要建立一個危機管理小組，應(yīng)有固定存在的機構(gòu)和組成人員，主要職責是根據(jù)學(xué)校實際情況制定應(yīng)急預(yù)警方案、應(yīng)急處理程序、建立善后修復(fù)機制指定合適的發(fā)言人等，并且負責把小組的人員組成、職責分配、聯(lián)系電話都告之學(xué)校里的教職員工，并保證從學(xué)生到生輔老師到學(xué)校學(xué)生部門，使學(xué)校信息聯(lián)網(wǎng)通暢，學(xué)校成員都能迅速獲取危機事件警訊，發(fā)揮危機事件狀態(tài)下的相互合作整體能力。一旦有突發(fā)事件發(fā)生，危機管理常設(shè)機構(gòu)應(yīng)當立即預(yù)警信息，危機管理小組成員立即進入相應(yīng)的應(yīng)急工作狀態(tài)。這些小組人員可包括學(xué)校的保安、教學(xué)后勤服務(wù)、學(xué)生部、心理咨詢、醫(yī)院等相關(guān)部門專業(yè)人員，并考慮有各科室、各組的教師代表、班主任和學(xué)生代表的比例，由校領(lǐng)導(dǎo)負責，并設(shè)立專門小組，針對各種可能狀況擬定必要的應(yīng)變計劃，并指導(dǎo)定期與不定期的演習(xí)和操練。

防患于未然，是危機管理的關(guān)鍵所在。預(yù)警機制的完善程度決定著危機管理水平的高低。首先預(yù)警系統(tǒng)的主要功能在于盡早發(fā)現(xiàn)危機，而危機管理的理想狀態(tài)就是將一切具有可能發(fā)展成危機事件的情況消滅在潛伏期，減少危機事件發(fā)生的可能性；其次預(yù)警機制的建立有利于中等職業(yè)學(xué)校進行快速的危機反應(yīng)。

(三)加強法律意識，規(guī)范校園危機管理中的法制建設(shè)。

教育部于2004年11月出臺學(xué)校安全管理新措施，這些都意在防止學(xué)校事故的發(fā)生。上海已率先為校園安全立法。所以，在憲法的指導(dǎo)下，在相關(guān)法律的基礎(chǔ)上，制定有關(guān)校園危機管理的全國性法律，建立和完善校園危機管理機構(gòu)，并賦予其執(zhí)法權(quán)，確保校園安全，在當前越來越復(fù)雜的校園情況下，使學(xué)校的危機管理走上法制化的軌道，顯得更為迫切。

對于學(xué)校而言，學(xué)校應(yīng)首先采取一系列措施，設(shè)法消除各類危機發(fā)生的可能性。加強對全體教職工和學(xué)生的危機教育、法制教育、安全教育、磨難教育和心理素質(zhì)教育等，強化管理者的法律意識，尤其是民主思想、平等觀念、公正精神、權(quán)利意識、法治理念等，使他們自覺地用法律法規(guī)來規(guī)范自己的言行，在管理工作中公平地對待每一個同學(xué)；學(xué)校還要有一個可操作的，從校園危機的預(yù)防預(yù)警、控制處理到補救恢復(fù)階段的危機管理策略，并定期組織全體學(xué)校成員實施危機模擬實戰(zhàn)演練，提高全體人員的應(yīng)急能力。

(四)樹立現(xiàn)代危機意識，加強中職學(xué)校內(nèi)部危機管理。

目前，在社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，伴隨著學(xué)校危機事件的頻繁發(fā)生，危機管理能力已經(jīng)成為了衡量各級各類學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)能力和水平的標準之一。在校園危機管理過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的危機意識、決策水平、溝通能力、心理素質(zhì)等都對危機管理活動有非常重要的影響作用。特別是中職校各階段的未成年人，生理和心理方面都不成熟，自身防護能力較差，掌握的求生知識較少，因此加強中職校領(lǐng)導(dǎo)的危機管理能力就顯得更加迫切、更加重要。

(五)積極開展校園危機管理研究，提升校園危機管理能力

篇7

摘要：高校輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分、高校思想政治教育的主力軍和學(xué)生教育管理一線的工作者，是確保教學(xué)秩序正常和學(xué)校安全穩(wěn)定的重要力量。文章分析了輔導(dǎo)員在校園安全防控和校園安全處置中存在的不足與短板，并據(jù)此提出提升輔導(dǎo)員應(yīng)對校園安全防控和危機處置能力的建議與方法。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；大學(xué)生；安全；處置；能力

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）26-0029-02

高校是培養(yǎng)高素質(zhì)新型人才的搖籃，大學(xué)生是中華民族的希望和未來，高校安全穩(wěn)定是自身改革和發(fā)展的前提，直接關(guān)系著學(xué)生個人的生命財產(chǎn)安全、家庭的幸福安定，同時也是保障社會和諧穩(wěn)定的重要組成部分。近年來，由于各種因素的影響，高校危機事件頻頻發(fā)生，嚴重地影響和制約著高校的和諧安定與持續(xù)發(fā)展。因此，規(guī)范校園安全管理，維護高校校園安全穩(wěn)定，做好安全防控與危機事件處置具有非常重要的現(xiàn)實意義。輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分、高校思想政治教育的主力軍和學(xué)生教育管理一線的工作者，在校園安全防控和危機事件處置中具有極其重要的地位和作用。因此，健全高校輔導(dǎo)員的校園安全防控參與機制，發(fā)揮其校園危機事件處置過程中的中堅作用，培養(yǎng)其較為全面的安全防控與危機處置的素養(yǎng)和能力，讓他們在應(yīng)對高校危機事件中真正起到信息收集員、政策宣傳員、情緒疏導(dǎo)員、思想穩(wěn)定器的重要作用，具有重要的現(xiàn)實意義，必須引起高校的高度重視。

一、校園安全防控體系與校園危機事件的概述

1.校園安全防控體系內(nèi)涵的界定。從狹義的角度講，校園安全防范的目標就是保障校園內(nèi)每一名師生員工的生命、財產(chǎn)安全，將可能發(fā)生的損失減到最小。但是，從安全管理所研究的對象及范疇的廣義角度來理解，保障校園安全應(yīng)包括更多方面的內(nèi)容，安全防范已不僅僅是單獨的一組人力、一個技術(shù)或一種機制所能涵蓋的問題。我們必須結(jié)合多方面的因素，完善現(xiàn)有的多種校園安全防范手段，形成廣義上的校園安全防控體系（Campus SecurityControl Architecture），即全面加強人防、物防、技防措施，并從整體上有機結(jié)合人防、物防、技防，進一步從管理上把握校園安全全局，從技術(shù)上完善動態(tài)的安全防控體系，最大限度地保證高校校園安全。

2.校園突發(fā)安全事件概念的界定。大學(xué)生校園突發(fā)安全事件是指由于自然、人為或社會政治等內(nèi)外部因素引發(fā)，以大學(xué)生個人或群體為主體，不以高校管理者意志為轉(zhuǎn)移，在校內(nèi)無可預(yù)見可能而突然發(fā)生，對學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序造成較大影響、沖擊或危害的事件。事件發(fā)生呈現(xiàn)突發(fā)性、組織行為呈現(xiàn)專業(yè)化、處置過程呈現(xiàn)復(fù)雜化等特點。

二、高校輔導(dǎo)員在校園安全防控與危機處置中的不足與短板

高校校園安全防控與突發(fā)危機事件的發(fā)生與處置考驗著高校輔導(dǎo)員的應(yīng)對能力，而輔導(dǎo)員的應(yīng)對能力高低也直接關(guān)系到危機事件能否順利解決?，F(xiàn)階段仍有部分輔導(dǎo)員在參與學(xué)校校園安全防控和應(yīng)對大學(xué)生突發(fā)危機事件的能力與素養(yǎng)上存在嚴重不足，亟待提高。

1.重視程度不夠，個人角色界定時有錯位。部分輔導(dǎo)員在參與校園安全防控的過程中，對于自身崗位職責認識存在誤區(qū)。比如一些輔導(dǎo)員認為自己人微言輕，處于基層，沒有話語權(quán)，難以參與學(xué)校安全管理工作；一些輔導(dǎo)員在危機管理組織體系中定位模糊，對安全責任事故或危機怕承擔責任，敬而遠之，做安全事件的局外者；還有一些輔導(dǎo)員缺乏危機管理的素質(zhì)與能力，考慮自身利益得失，處置危機事件被動推諉，做被動應(yīng)付者或片面應(yīng)付者。一些輔導(dǎo)員違背工作原則，顧及人情關(guān)系，不敢也不想處理違紀違規(guī)學(xué)生的庇護者。

2.危機意識淡薄，迅速處置能力有待增強。部分輔導(dǎo)員的危機意識淡薄，責任感不強，面對大學(xué)生突發(fā)事件要么敷衍了事，置若罔聞，要么一拖再拖，束之高閣。他們對大學(xué)生突發(fā)事件的認識不足，不能迅速發(fā)現(xiàn)已存在的危機隱患。不能正視和解決問題，缺乏對事件發(fā)展的應(yīng)急準備。

3.忽視重點關(guān)注，六類困難學(xué)生問題突出。大學(xué)生突發(fā)安全事件主要是由學(xué)生群體中存在“家庭經(jīng)濟困難、學(xué)業(yè)困難、就業(yè)困難、心理困難、身體困難、守紀困難”等六類學(xué)生即“六困生”問題而引起的。日常工作中，部分輔導(dǎo)員平時只是籠統(tǒng)地對他們進行思想政治教育，很少正確引導(dǎo)這些W生的價值取向，關(guān)注他們的思想動態(tài)，關(guān)心他們的具體需求。

4.溝通協(xié)調(diào)困難，過程管控能力有待提升。部分輔導(dǎo)員對大學(xué)生的溝通、引導(dǎo)方法不科學(xué)，管理相對滯后，思想未能與時俱進，慣用以往的經(jīng)驗處理問題，特別是面對突發(fā)事件時，他們習(xí)慣于傳達和執(zhí)行學(xué)校的各項指令，過于強調(diào)管教，總是處于學(xué)校與學(xué)生會的夾層中，缺乏對學(xué)生的合理引導(dǎo)。

三、輔導(dǎo)員校園安全防控與危機處置能力的要求

當前高校大學(xué)生安全防范與法紀法規(guī)意識整體仍顯薄弱是客觀存在的事實。從高校安全防控與校園危機工作現(xiàn)狀來分析，高校必須重點從大學(xué)生校園安全事件從危機前的防控預(yù)警機制、危機中的應(yīng)急處置機制和危機后的善后恢復(fù)機制三個方面來界定輔導(dǎo)員校園安全防控與危機處置的相應(yīng)工作機制，強化輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件的能力建設(shè)是當務(wù)之急和必然選擇。

（一）大力培養(yǎng)輔導(dǎo)員校園安全防控與危機處置的六項素質(zhì)

1.增強輔導(dǎo)員的政治素質(zhì)。對于高校安全防控與危機處置工作，應(yīng)培養(yǎng)輔導(dǎo)員高度的政治敏銳度，以舍我其誰的主動擔當，高效完成安全工作任務(wù)。

2.增強輔導(dǎo)員的道德素質(zhì)。幫助其樹立“學(xué)為人師，行為世范”的師道操守，以身示范，愛護扶持，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)。

3.增強輔導(dǎo)員的知識素質(zhì)。積極采取多種措施，幫助輔導(dǎo)員了解、掌握更多的安全防控技能，熟知安全事件處置程序，并積極主動傳授給所帶學(xué)生，盡量減少學(xué)生意外傷亡事故，提升現(xiàn)場救治效果。

4.提高輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)。在應(yīng)急事件處置過程中，重視對輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)，調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員心理狀態(tài)，保持樂觀積極的生活態(tài)度，正確看待危機事件。

5.增強輔導(dǎo)員的身體素質(zhì)。只有具備好的身體，才能深入一線，扎實作為，在處理各項棘手的安全事件中保持精力，以高度的熱情出色地完成任務(wù)。

6.增強輔導(dǎo)員的法律素質(zhì)。只有法紀法規(guī)意識到位，才能規(guī)范輔導(dǎo)員的工作崗位職責，規(guī)范輔導(dǎo)員的日常行為操守，規(guī)范安全防控與應(yīng)急處置的流程管控。

（二）大力提高輔導(dǎo)員校園安全防控與危機處置的六種能力

1.積極培養(yǎng)輔導(dǎo)員的良好人格，對學(xué)生行為起到教育引導(dǎo)的作用。安全教育是大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容。培養(yǎng)學(xué)生的安全意識，從院系管理到班級管理是基礎(chǔ)，知識普及是重點，習(xí)慣養(yǎng)成是關(guān)鍵。

2.積極培養(yǎng)輔導(dǎo)員及時準確的判斷力，對事件緣由起到客觀評價的作用。輔導(dǎo)員需要經(jīng)常深入到學(xué)生生活學(xué)習(xí)中，了解學(xué)生情況，解決學(xué)生遇到的問題，更好地發(fā)揮輔導(dǎo)員在安全教育等各方面的作用。

3.積極培養(yǎng)輔導(dǎo)員堅決果斷的執(zhí)行力，對科學(xué)處置起到行動保證的作用。輔導(dǎo)員需要有豐富的安全防控和應(yīng)急處置經(jīng)驗和閱歷，這樣才能更好地防范和處理各種潛在和突發(fā)的事件。

4.積極培養(yǎng)輔導(dǎo)員高效全面的控制力，對事件影響起到相對弱化的作用。輔導(dǎo)員在安全事件發(fā)生后，必須第一時間到達現(xiàn)場處理事件，對事件進行預(yù)判后，采取切實有效的措施，將傷亡或者其他隱性損失降到最低。

5.積極培養(yǎng)輔導(dǎo)員及時有效的溝通力，對事件善后起到暖心化冰的作用。進行安全主題教育，預(yù)防突發(fā)安全事件，妥善處置意外情況都離不開當事方之間的信息溝通。

6.積極培養(yǎng)輔導(dǎo)員總結(jié)提升的反思力，對安防工作起到不斷推進的作用。輔導(dǎo)員經(jīng)常反思自己身邊經(jīng)歷的校園安全事件處置流程，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，可以對日后處置同類事件起到指導(dǎo)作用。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：思想政治；突發(fā)性事件；高校教育作用

收稿日期：20151215

作者簡介：劉婷（1991―），女，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)馬克思政學(xué)院碩士研究生。

中圖分類號：D432.62

文獻標識碼：A

文章編號：16749944（2016）03018403

1引言

進入21世紀以來，世界突發(fā)性事件和危機頻繁發(fā)生，校園危機也是無法回避的一個重大問題。頻繁發(fā)生的校園的危機不僅可能威脅到高校師生的人身財產(chǎn)安全，同時對高校學(xué)生的精神世界產(chǎn)生無形的負面影響，更可能促使其價值觀偏離的主流價值觀，社會價值觀導(dǎo)向，這也容易產(chǎn)生威脅校園穩(wěn)定的因素，爆發(fā)校園突發(fā)性事件。基于此，校園危機管理的必要性和重要性日益凸顯，危機管理也不能單憑借技術(shù)性的“硬性”管理過程，更是一個預(yù)防和控制大學(xué)生思想和心理步入歧途的“柔性”管理過程。因此，從思想政治教育的引導(dǎo)角度預(yù)防和控制校園危機是一個非常有必要的研究。

[BT（1]2[ZK（]思想政治教育在高校突發(fā)性事件中的預(yù)警作用[ZK）][BT）]

高校突發(fā)性事件具有不確定性特點，很難預(yù)測到突發(fā)事件的發(fā)生，因此在應(yīng)對高校突發(fā)事件中，要充分運用思想政治教育在高校突發(fā)性事件前兆中的敏感性，在危機來臨前有所察覺，將思想政治教育的辨別能力應(yīng)對在高校突發(fā)事件中充分發(fā)揮出來。預(yù)警控制階段是突發(fā)性事件的第一個階段，思想政治教育在高校突發(fā)事件預(yù)警控制階段的作用主要表現(xiàn)在。

2.1導(dǎo)向功能

《禮記?中庸》云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事前定，則不困；行前定，則不疚。”高校作為一個組織系統(tǒng)，通過組織系統(tǒng)制定高校突發(fā)事件預(yù)案，未雨綢繆，可以做到有備無患。思想政治教育在高校突發(fā)事件預(yù)警控制階段具有導(dǎo)向功能，這是思想政治工作最具代表性的根本功能，也是其他任何教育都無法代替的功能。高校突發(fā)事件危機管理中的思想政治教育的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在2個方面：即大學(xué)生危機意識的導(dǎo)向功能、行為規(guī)范的導(dǎo)向功能。

高校作為社會系統(tǒng)的重要組成部分，高校的穩(wěn)定是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，高校大學(xué)生一直處于象牙塔被牢牢的保護著，缺乏足夠的社會閱歷，加之我國高等教育的危機意識教育的欠缺，是社會事件中的敏感群體，當危機事件爆發(fā)時，高校大學(xué)生的反應(yīng)都是不知所措，無法應(yīng)對。因此，培養(yǎng)大學(xué)生的危機意識是一門非常重要的課程，可以達到“用少量的錢預(yù)防，而不是花大量錢治療”的效果。在2008年上海商學(xué)院發(fā)生的火災(zāi)事例很好的說明對高校大學(xué)生危機意識教育的重要性。在11月14日，該校一個寢室著火，由于大火來勢兇猛，寢室門無法打開，4名女生為了逃生，慌忙從6樓寢室陽臺跳下，當場身亡，這也是今年來發(fā)生過的最慘烈的校園突發(fā)事件。上海商學(xué)院學(xué)生寢室著火事件給我們帶來慘痛的教訓(xùn)，這也充分暴露了高校大學(xué)生在應(yīng)對突發(fā)性事件時危機意識的缺乏。在高校突發(fā)事件爆發(fā)后，高校決策者和管理者要從容應(yīng)對，在心理上和物質(zhì)上做好應(yīng)對危機的準備，首當其沖的是狠抓突發(fā)事件發(fā)生的危機意識教育。需要從思想上重視危機，加強大學(xué)生突發(fā)事件危機事件的意識培養(yǎng)，就可以對危機事件發(fā)生的征兆產(chǎn)生一定的敏感性，變被動為主動，盡可能地將危機消除在潛伏期和萌芽狀態(tài)，做到防微杜漸，防患未然。思想政治教育是一項長期的工作，特別是在學(xué)生日常的管理和教育方面，要注重培養(yǎng)大學(xué)生的憂患意識，增強其生活中憂患意識，提高其應(yīng)對高校突發(fā)事件的應(yīng)急能力，實現(xiàn)思想政治教育在突發(fā)事件預(yù)防管理中的價值最大化。

2.2信息的收集及反饋功能

思想政治教育的信息收集與反饋功能是指：在思想政治教育工作中及時獲取相關(guān)信息，并對所獲取的信息進行分析、處理，通過傳播系統(tǒng)進行快速的回報并進行信息反饋，為危機治理提供信息支持和決策支持[1]。反饋功能具體表現(xiàn)在：①通過對信息的收集、處理工作，為高校突發(fā)事件危機前的管理提供信息支持。我們要足夠重視大學(xué)生可能出現(xiàn)的潛在危機，建立一個多層次、多渠道、多視角的信息來源渠道，及時、準確地了解和把握學(xué)生的思想動態(tài)，隨時掌握學(xué)生情況。另外，學(xué)校可以有意識地組織一些針對性較強的訓(xùn)練項目和模擬演練活動，2006年8月31日，教育部首次在清華大學(xué)舉辦高校突發(fā)公共事件應(yīng)急演練，3300余名新生參加演練[2]。②依托高校對危機防控信息的，為高校突發(fā)事件的危機提供輿論支持。賀拉斯曾經(jīng)說過：“輿論有時是正確的，但有時是錯誤的，輿論究其本質(zhì)就是思想政治教育工作的1種，高校危機管理過程中應(yīng)該注重對新聞媒體進行正確的引導(dǎo)和教育，在高校突發(fā)事件管理過程中，由于信息的不對稱、不完整、不準確，再加上大學(xué)生對高校突發(fā)事件的敏感性、活躍性特點，無可避免加大高校校園危機的負面信息傳播，如果這種負面信息在傳播中被強化，將不利于校園突發(fā)事件的危機管理，更會導(dǎo)致危機的擴散。所以，輿論引導(dǎo)在可以使思想政治教育工作事半功倍，有利于高校設(shè)置權(quán)威的信息傳播途徑，樹立起學(xué)校正面形象，因此，積極引導(dǎo)危機處理時期輿論正確導(dǎo)向在危機處理過程中是極其重要的。

[BT（1]3[ZK（]思想政治教育在高校突發(fā)事件應(yīng)急處理階段的價值功能[ZK）][BT）]

思想政治教育在高校突發(fā)事件應(yīng)急處理階段的功能，主要體現(xiàn)在發(fā)揮心理干預(yù)功能、發(fā)揮宣傳和引導(dǎo)功能、發(fā)揮動員功能以及發(fā)揮溝通功能等方面。

3.1心理干預(yù)功能

心理干預(yù)是針對社會公眾和有關(guān)人員的心理活動、個性特征或心理問題，在心理學(xué)理論指導(dǎo)下有計劃、按步驟地對其施加影響，并使之向預(yù)期目標變化的行為[3]。思想政治教育在高校突發(fā)性事件中有2個作用，其一調(diào)節(jié)高校大學(xué)生在面臨危機時的心理適應(yīng)度。高校大學(xué)生在危機突然來臨時，由于缺乏危機防范意識，在行為上一般表現(xiàn)為無從下手不知訓(xùn)措，在心理上也會受到巨大沖擊，個性心理脆弱，挫折耐受力低下，此時，思想政治教育就要發(fā)揮其感化作用，通過宣傳和教育，促使高校大學(xué)生注重提高其自身修養(yǎng)以及對突發(fā)性事件形成的一個正確認識，而不是一昧的去反抗抵觸，如果身邊有同學(xué)滋長了這種情緒，需要被高校管理者加以重視，及時糾正其錯誤的想法和觀點，加強對大學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，舒緩其心理壓力，克服大學(xué)生應(yīng)對高校大學(xué)生突發(fā)事件的恐慌失措。第二，協(xié)調(diào)高校內(nèi)部各個組織，建立完善的校園危機干預(yù)體系，發(fā)揮集體應(yīng)對高校突發(fā)事件的合力?！叭说谋举|(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和。”[4]思想政治教育在高校突發(fā)性事件中的作用在于將高校各個組織、部門的工作者集中、聚集起來，齊心協(xié)力為突發(fā)事件的有效解決貢獻力量，使集體的力量達到最大化。

3.2溝通功能

高校突發(fā)事件發(fā)生時，學(xué)校內(nèi)部會涌現(xiàn)出各種各樣的事件版本，由于信息的不對稱性和信息的不透明，致使校園危機管理工作難以展開，甚至給高校師生帶來極大的恐慌。思想政治教育是大學(xué)生與高校組織之間溝通的橋梁和紐帶，在這種危機時刻，通過發(fā)揮思想政治教育的溝通功能，加強對高校突發(fā)事件正面的宣傳和引導(dǎo)，有利于及時反饋和解決可能出現(xiàn)的各種問題。

發(fā)揮思想政治教育在高校突發(fā)事件過程中的溝通功能：①要充分利用校內(nèi)媒體的溝通功能。高校突發(fā)事件發(fā)生時，通過利用校園網(wǎng)、校園廣播、校園BBS等及時高校突發(fā)事件的相關(guān)信息，讓師生充分了解危機進展的動態(tài)和真實狀況，有利于增強師生戰(zhàn)勝高校突發(fā)事件的信心，增強高校突發(fā)事件發(fā)生時抵御風(fēng)險的能力。②要充分發(fā)揮黨團組織和黨員干部的溝通功能。通過黨團組織和黨員干部，思想政治教育工作者就可以及時、準確地高校突發(fā)事件的信息，增加信息的透明度，有利于穩(wěn)定師生情緒，化解校園危機。例如，2003年，清華大學(xué)和北京大學(xué)發(fā)生校園爆炸案之后，校方及時信息、加上實時的宣傳和引導(dǎo)，促使校園秩序迅速地恢復(fù)正常，保持了校園環(huán)境的穩(wěn)定。在事件中北京大學(xué)充分利用校園網(wǎng)和校園BBS，及時正式公告，宣布在校園爆炸案中的人員傷亡已經(jīng)財產(chǎn)破壞情況，及時緩解了校園危機恐怖緊張的氣氛，緩解了校園危機。

4.1制度整合功能

整合是指通過一定的手段和方式，使多個不同的部分在保持其特性的前提下，形成一個有機的統(tǒng)一體[5]。思想政治教育在高校突發(fā)事件后管理時期的制度整合功能具體表現(xiàn)為：（1）通過信息的及時溝通，高校思想政治教育工作者可以隨時把握高校突發(fā)事件近期的動態(tài)，歸納出目前高校突發(fā)事件的顯著特點及工作難點，達到完善高校各項工作制度的目的。高校危機管理的目的就是保證高校的正常教學(xué)秩序和長期發(fā)展，因此在危機事件得到基本控制和解決之后，高校就需要把危機管理的重心放在恢復(fù)教學(xué)及管理上。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。在危機爆發(fā)時，學(xué)校不可避免的會陷入一陣恐慌混亂，高校大學(xué)生可能就會忽略到學(xué)校的規(guī)章制度，因此高校思想政治教育工作者要及時把握大學(xué)生的思想變化狀態(tài)，形成行之有效的思想政治教育工作制度，推動高校突發(fā)事件時期大學(xué)生思想政治教育的制度建設(shè)和制度創(chuàng)新。（2）高校突發(fā)事件發(fā)生之后，高校通過宣傳教育的形式，讓高校工作者和學(xué)生清楚認識學(xué)校的各項規(guī)章制度，完善相關(guān)的制度和政策。

4.2精神動力功能

精神動力功能是指把高校突發(fā)事件發(fā)生時期形成的多樣性和差異性精神動力加以整合，使各種精神動力從多樣性走向統(tǒng)一，形成動力合力，成為推動事件良性發(fā)展的重要力量。通過思想政治的教育提升大學(xué)生的愛國主義情懷、民族精神和思想道德素質(zhì)：（1）要加強愛國主義教育。愛國主義是民族精神的核心，具有極大的感召力和凝聚力，在對大學(xué)生進行民族精神的教育過程中，愛國主義教育居于核心地位；（2）要加強理想信念教育。高校危機事件的出現(xiàn)，會給高校師生的道德觀念及信念造成一定的沖擊，讓大學(xué)生的道德評價標準失衡，從而導(dǎo)致一系列負面情緒的出現(xiàn)，如極端個人主義、利己主義，享樂主義等。此時，高校思想政治教育工作在要通過課堂、講座、集會、活動等方式，來教育、引導(dǎo)、大學(xué)生群體堅定對社會主義的理想信念，不斷提升大學(xué)生的思想境界。

參考文獻：

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[3] 楊小玲，周天梅.論心理干預(yù)在社會突發(fā)事件中的意義和作用[J].湖南社會科學(xué)，2003（4）.

篇9

關(guān)鍵詞： 高校危機 危機管理 和諧高校

目前，構(gòu)建和諧高校是擺在高等學(xué)校面前的一項重要課題，但隨著國際國內(nèi)形勢的深刻變化和高等教育改革的不斷深入，社會轉(zhuǎn)型和高等教育改革交織在一起，使得高校辦學(xué)和發(fā)展承擔著更多社會責任和不確定的因素，一些突發(fā)危機事件不時出現(xiàn)，嚴重影響和干擾了高校正常的教學(xué)與生活秩序，有的甚至使高校的聲譽和形象受到極大傷害，嚴重影響高校的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，影響和諧高校的構(gòu)建。因此，高等學(xué)校必須從構(gòu)建和諧高校的角度，審視高校的各種危機，以進一步加強危機管理。

一、高校危機及危機管理

從高校管理的角度理解高校危機，國內(nèi)外學(xué)者有著較相似的認識，即都認為“凡是發(fā)生在高校校園內(nèi)或與高校成員有關(guān)的，在事先未預(yù)警的情況下突然爆發(fā)的，可能嚴重威脅到高校的正常教育秩序，并可能帶來其他不良后果的事件，包括對高校成員造成不安與傷害、對高校的教學(xué)設(shè)施造成破壞以及形象聲譽帶來損害等，而以高?，F(xiàn)有的人力與資源難以立即有效解決的，均稱之為高校危機”。［1］一般說來，高校危機事件可分為自然性危機（發(fā)生在高校）、社會性危機、高校設(shè)施性危機、高校管理類危機。自然性危機就是人們常說的天災(zāi)，如地震、暴雨引起的山洪、臺風(fēng)、颶風(fēng)、雷電、流行性傳染病和其他自然災(zāi)害；社會性危機如大規(guī)模、恐怖襲擊和信仰危機、心理危機、人生觀受挫等問題引起的自我傷害，以及相互施暴等，震驚全國的馬加爵事件就是一個典型的例子；高校設(shè)施性危機事件，如校舍損害或倒塌、網(wǎng)絡(luò)問題，以及電腦病毒引起的學(xué)校運行危機、學(xué)校的體育健康設(shè)施因維修不當或防范措施不當或長期沒有維修對師生造成的傷害，等等；高校管理類危機事件近幾年也越來越引起人們的關(guān)注，如領(lǐng)導(dǎo)換屆、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、瀆職失職、財物危機、生源危機、學(xué)術(shù)腐敗、教學(xué)質(zhì)量下降而造成的形象危機、后勤管理滯后，以及學(xué)生集體食物中毒、治安管理松散、歹徒侵入校園，等等。

由于危機具有極大的破壞性，危機管理也就成了現(xiàn)代社會公共管理中的一項重要內(nèi)容，并反映著現(xiàn)代人的一種理性生活方式，危機管理指的是“建立和維系各種重要關(guān)系，研究和預(yù)測它們的發(fā)展趨勢，以及對可能會出現(xiàn)的對組織有破壞性影響的問題或事件采取措施，從而最大限度地減少那些問題或事件對組織的不利影響”。［2］對于高校來說，危機管理是一種產(chǎn)生于災(zāi)難應(yīng)對過程的智慧體現(xiàn)，高校危機管理“就是要建立一個統(tǒng)一的高校危機管理專門機構(gòu)，這個機構(gòu)的職責是負責危機信息的收集；制訂反危機戰(zhàn)略規(guī)劃并將其納入學(xué)校日程；判斷各種危機發(fā)生的可能性并評估其危害的風(fēng)險；危機的防范；監(jiān)督危機管理日程的實施；進行危機管理教育和訓(xùn)練；危機發(fā)生時，協(xié)調(diào)學(xué)校各院系、各部門進行反危機行動，等等”。［3］

二、加強高校危機管理是構(gòu)建和諧高校的重要訴求

在現(xiàn)代社會，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為本已充滿不確定性因素的社會生活注入了更多的變量和參數(shù)，“由工業(yè)社會的高度發(fā)展而導(dǎo)致的現(xiàn)代性對人類社會現(xiàn)有狀態(tài)的每一個領(lǐng)域哪怕是很小的領(lǐng)域都帶來了極大的不確定性因素”。［4］任何地點發(fā)生的局部危機在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴散效應(yīng)的作用下，都很快成為公眾關(guān)注的焦點而轉(zhuǎn)化為全球性的公共危機。高等教育作為一種社會公共組織機構(gòu)存在，危機也就由此成為高等教育組織環(huán)境的常態(tài)。高校遭遇的許多突發(fā)危機事件，不僅會威脅高校師生身體健康和生命安全，嚴重影響高校的正常教學(xué)科研秩序，而且會給高校的管理工作帶來巨大沖擊，對整個校園乃至社會公共生活造成的危害和影響是全方位的。當前，構(gòu)建和諧高校是大勢所趨，人心所向，和諧高校就是高校協(xié)調(diào)、均衡、有序發(fā)展的態(tài)勢，是高校校園內(nèi)部各種要素處于一種相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互促進的狀態(tài)。高校的和諧必然是整個高校校園井井有條，學(xué)校的管理秩序、教學(xué)秩序和科研秩序都呈現(xiàn)出一種持續(xù)的、連貫的、平穩(wěn)的運行態(tài)勢，在校園學(xué)習(xí)、工作和生活的每個人都能夠從中獲得人身和財產(chǎn)的安全與保障，校園結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、關(guān)系融洽，廣大師生員工能夠心氣平和地干事業(yè)、求發(fā)展。但突發(fā)危機事件所造成的危機狀態(tài)不僅構(gòu)成了對高校正常教學(xué)、管理和師生生活秩序的威脅，而且會使高校的形象和聲譽受到嚴重的損害，直接影響高校穩(wěn)定、改革和發(fā)展。因此，越來越多的高校管理者逐漸認識到，危機管理不僅是政府、社會和企業(yè)的管理重要內(nèi)容，而且是高校不得不面對的一個嶄新課題，已成為構(gòu)建和諧高校的至關(guān)重要的管理訴求。當前我國高校管理中，缺乏危機意識是―種非常普遍的現(xiàn)象，存在“兩重兩輕”現(xiàn)象：重日常管理制度建設(shè)、輕危機管理體系建設(shè)，重“事后動員”、輕“事先預(yù)防”，致使高校面對突發(fā)事件時由于沒有應(yīng)對預(yù)案而常常出現(xiàn)手足無措的恐慌局面，往往造成災(zāi)難性后果，嚴重影響高校的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，影響和諧高校的構(gòu)建。加強高校危機管理目的就是保護學(xué)生、教職員工及在校有關(guān)人員的生命和健康，以及個人和公共財產(chǎn)，維護正常的教學(xué)、科研秩序和環(huán)境，從而進一步實現(xiàn)高校協(xié)調(diào)、均衡、有序發(fā)展的態(tài)勢。

三、和諧高校視野下的高校危機管理實現(xiàn)

（一）著眼高校的和諧發(fā)展，樹立和加強危機意識。

目前高校廣大教職工和學(xué)生的危機防范意識普遍較差，而高校所面臨的形勢發(fā)生巨變，生存和發(fā)展遭遇空前挑戰(zhàn)，突發(fā)事件出現(xiàn)的機率大增，危害性也更加空前，嚴重制約高校的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，積極應(yīng)對“危機”，已成為高校管理者的無奈而又現(xiàn)實的選擇。高等學(xué)校應(yīng)從戰(zhàn)略的高度，著眼高校的和諧發(fā)展，樹立正確的危機意識，建立危機預(yù)防觀念，并有計劃地、有針對性地進行有關(guān)的危機預(yù)防訓(xùn)練，讓每個人都有全面生動的危機管理概念，做好心理和實際準備，直面危機，都能針對早期的危機警訊加以察覺，能防范于未然，并采取相應(yīng)的措施阻止危機發(fā)生，那么便能將危機消滅在萌芽中。

（二）樹立法治和以人為本的理念。

法治是和諧高校的重要特征，同時也是我們加強危機管理應(yīng)樹立的理念。需要指出的是，高校危機管理背后最大的隱患是高校法治觀念的淡薄和法制建設(shè)的不健全。危機事件的發(fā)生在很大程度上是因為高校法治觀念的淡薄，在危機處理中，高校往往以“突發(fā)事件處理”的名義處理，遵循“大事化小、小事化了”的操作原則，很顯然，這種處理危機的方法已經(jīng)失去了危機管理的意義。因此，高校在危機管理中，必須從法治的高度加強危機意識，大力加強全校師生員工的法規(guī)法紀教育，對其制定的行為準則和各種規(guī)章制度，通過多種途徑進行宣傳教育，使全校師生員工了解國家法律法規(guī)和學(xué)校的政策制度，了解各種危機事件如果發(fā)生各自應(yīng)承擔的法律責任，從而高度樹立危機防范意識，自覺防微杜漸，防范危機于未然，同時對于各種危機事件的責任人，以批評教育為主，并根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，確保國家法律法規(guī)、校紀校規(guī)的嚴肅性，還要遵循國家有關(guān)法律法規(guī)，建立有效合法的危機處理程序和步驟，形成科學(xué)合理的危機處理機制。

以人為本是和諧高校的價值緯度，它要求高等學(xué)校在危機預(yù)防中要從“以學(xué)生為本，以教師為本”角度來高度重視危機管理，防范危機于未然，而且在危機處理中高度尊重人權(quán)，最小限度地避免與個人權(quán)利的沖突，最大限度地保護學(xué)生和教職員工的生命財產(chǎn)安全，將教職員工的利益放在危機處理的首位，因為“從管理理論的角度看，高校危機管理還是現(xiàn)代教育‘以人為本’理念在現(xiàn)代高校管理中的基本體現(xiàn)，是現(xiàn)代校園文化的重要組成部分”。［5］

（三）構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

和諧的人際關(guān)系是社會進步的必然，校園人際關(guān)系是校園文化精神的一種表現(xiàn)。良好的校園人際關(guān)系對學(xué)生起著潛移默化的影響，有利于促進學(xué)生健康成長，有利于教師的進步，有利于學(xué)校的持續(xù)發(fā)展。校園人際關(guān)系包括師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系三部分?！坝H其師，信其道”，師生關(guān)系無時無刻不在影響著教育過程和教育結(jié)果。因此要加強師風(fēng)師德建設(shè)，做到熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，要以理服人，取信于人，做學(xué)生的表率，同時還要引導(dǎo)學(xué)生尊敬老師，勤學(xué)守紀、胸懷大志，這樣才能形成良好的師生互動，建立和諧的師生關(guān)系。其次，學(xué)校在教育中要有目的地以學(xué)生的心理疏導(dǎo)為主，引導(dǎo)學(xué)生克服嫉妒、自卑、自傲、自私等不良心理，提倡同學(xué)間團結(jié)友愛、相互尊重、相互幫助、相互監(jiān)督、共同提高，建立和諧的同學(xué)關(guān)系；教師之間，要杜絕“文人相輕”的不良思想，從事業(yè)出發(fā)，相互理解配合，講究團結(jié)協(xié)作意識，為學(xué)生樹立榜樣，建立良好的同事協(xié)作關(guān)系。高校應(yīng)始終貫徹“平等、尊重、合作、發(fā)展”為基本內(nèi)涵的人本思想，以誠待人，以情感人，以理服人。建立待同學(xué)為朋友的師生關(guān)系，給予每一位學(xué)生以切實充分的人格尊重、人文關(guān)懷和人情溫暖；建立待教師如英雄的干群關(guān)系，給予每一位教師以學(xué)校主人的地位尊重，服務(wù)、幫助和熱心指導(dǎo)。和諧的高校應(yīng)給師生員工提供安全感、歸屬感和信任感。特別是高校的領(lǐng)導(dǎo)者，須用歷史唯物主義的觀點理解個人與群眾間相互依存的關(guān)系、個體作用和群眾作用的關(guān)系，依靠廣大師生員工，推進學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展、改革和創(chuàng)新。

（四）立足構(gòu)建和諧高校，建立全面的高校危機管理體系。

協(xié)調(diào)高效的高校危機管理體系應(yīng)包括以學(xué)校、社會、社區(qū)為一體的高校危機預(yù)防體系和全面的高校危機處理體系。

1.整和社會力量，構(gòu)建以學(xué)校、社會、社區(qū)為一體的高校危機預(yù)防體系。在危機管理方面，高校仍然缺乏科學(xué)、系統(tǒng)、高效的管理體系，教職工和學(xué)生的危機意識差，危機教育和研究滯后。因此，高校必須建立以學(xué)校、社會、社區(qū)為一體的危機預(yù)防體系，樹立“大校園安全觀”的理念，即改變以往在高校危機事件中管理主體的單一性、時間的滯后性、范圍的局限性和機制的應(yīng)付性等慣用做法，與社會相關(guān)部門制定有效的管理策略，構(gòu)建完整的危機應(yīng)對機制，力求形成全方位、立體式危機管理模式。這樣，在危機管理工作中，高校才會受益于整個社會的危機管理體系，在危機應(yīng)急處理過程中，能夠即時得到社會的幫助。

2.構(gòu)建全面的高校危機處理體系。全面的高校危機處理體系應(yīng)包括高校危機處理的組織機構(gòu)、決策機制、溝通機制和危機恢復(fù)機制。（1）建立高校危機處理的組織機構(gòu)。我國高校目前在危機處理組織機構(gòu)方面的建設(shè)基本停留在臨時組建危機處理領(lǐng)導(dǎo)小組這一階段，這樣臨時組建的領(lǐng)導(dǎo)小組事先沒有制定一個有效的危機處理計劃，無法有效建立相應(yīng)的危機培訓(xùn)和教育機制，危機處理的效果甚微，危機處理的成本高，這跟我們和諧高校的構(gòu)建之要求相距甚遠。從高校危機處理機構(gòu)的功能角度可將其分為決策小組、執(zhí)行小組和咨詢小組等。（2）建立高校危機處理決策機制。高校的危機處理組織中由決策小組完成各項行動的決策，當危機發(fā)生時，決策小組應(yīng)根據(jù)執(zhí)行小組及咨詢小組提供的綜合信息做出決策，當危機事件發(fā)生后，由于其本身固有的特征，使得決策小組必須在時間不充分、信息不充分、資源不充分的情況下做出決策，這對決策者提出了很高的要求。（3）建立高校危機管理的信息溝通機制。清晰的信息溝通路線對成功地管理危機事件非常重要。在制定危機管理計劃的過程中，在地區(qū)、高校及社區(qū)之間建立一套有效的溝通機制是十分重要的。（4）建立高校危機恢復(fù)機制。建立高校危機恢復(fù)機制是高校危機處理的重要組成部分，危機事件總是給高校帶來一定的有形和無形的損害和危害。危機恢復(fù)扮演著善后角色，職責履行得好，不僅可以把危機可能造成的損害性后果降至最低，還可能為高校的可持續(xù)發(fā)展提供契機。危機恢復(fù)機制包括：首先向各有關(guān)方面報告危機處理的經(jīng)過和結(jié)果，總結(jié)教訓(xùn)，提出改進有關(guān)工作的意見；其次是設(shè)計出學(xué)?；謴?fù)正常教學(xué)秩序及改進相關(guān)工作的操作方案；再次是對在危機處理過程中付出了努力的校外機構(gòu)和人員及學(xué)校周邊受到影響的居民進行情況通報并表示感謝；最后是積極開展危機研究和教育。

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篇10

論文摘要：我國社會目前正處于轉(zhuǎn)型期，在高等教育領(lǐng)域的表現(xiàn)是在校大學(xué)生人數(shù)劇增，如何維持正常的教學(xué)管理，防止危機事件的發(fā)生也成為目前高等院校管理機構(gòu)的主要任務(wù)。本文從高校組織所應(yīng)擔負的責任的角度出發(fā)，分析高校面對危機事件應(yīng)采取何種對策。 

 

危機管理（crisis management）是美國學(xué)者于20世紀60年代提出的，最初主要集中在企業(yè)管理領(lǐng)域。西方危機管理學(xué)研究學(xué)者以羅森塔爾等人為代表，認為危機是指對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為準則架構(gòu)產(chǎn)生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下，必須對其做出關(guān)鍵決策的事件。 

 

一、高校危機管理的特點 

1、突發(fā)性 

危機事件的發(fā)生是一個從量變到質(zhì)變的結(jié)果，但其量變的過程又不被人們所重視，大學(xué)生長期處于校園這片凈土中，與社會相對隔絕，自我保護意識相對薄弱，所以一旦危機事件出現(xiàn)會擾亂高校的秩序，超出教師和學(xué)生的心理承受能力，對高校正常的運行機制造成沖擊。 

2、不確定性 

危機事件的發(fā)生無論是從其發(fā)生的條件、表現(xiàn)的形式、造成的影響，還是從其波及的范圍、今后發(fā)展的方向都體現(xiàn)出了極大的不確定性，沒有規(guī)律可循，給制定應(yīng)對危機的對策帶來了極大的困難。 

3、破壞性 

所有的危機事件必須會造成損失，只是程度不同，范圍不同，影響不同。大體上可分為有形損失，如人員傷亡、校舍損壞和無形損失，如形象受損，學(xué)校聲譽下降。 

4、緊迫性 

危機事件一旦爆發(fā)就呈擴散趨勢，反應(yīng)越慢造成的損失就越大，所以在危機事件發(fā)生后高校領(lǐng)導(dǎo)者要爭分奪秒，快速正確地作出決策，阻止或延緩危機的連鎖反應(yīng)。 

 

二、高校危機管理中學(xué)校組織的責任 

1、保持校園穩(wěn)定，快速恢復(fù)正常的責任 

在危機事件得到基本遏制的情況下，學(xué)校的主要責任是盡快恢復(fù)學(xué)校正常的教學(xué)工作和日常生活。教學(xué)工作是有秩序的預(yù)先安排的工作，由于危機事件發(fā)生的突然性，正常的教學(xué)秩序被打破，教學(xué)工作出現(xiàn)偏差，需要借由學(xué)校的力量進行調(diào)整，而學(xué)校的主要任務(wù)是教書育人，將學(xué)生培養(yǎng)成適合社會發(fā)展的人才，所以學(xué)校有責任對出現(xiàn)偏差的教學(xué)工作進行糾正。由于危機事件的出現(xiàn)，教師和學(xué)生會出現(xiàn)恐慌心理，學(xué)校有責任對其進行安撫，使其消除緊張心理，盡快恢復(fù)正常的生活和學(xué)習(xí)。 

2、采取應(yīng)急措施，控制危機蔓延的責任 

應(yīng)急措施又叫非常規(guī)措施，是指不能按照現(xiàn)行的行政組織體制和程序及形式指令，需要提前對要發(fā)生的事件做出正確的判斷。如果平時學(xué)校內(nèi)沒有建立危機管理小組沒有有效的決策和控制能力，而且缺少一個應(yīng)急措施下達和執(zhí)行的渠道和制定應(yīng)對各類危機事件的應(yīng)答計劃，當危機事件發(fā)生后，臨時組成的危機管么應(yīng)急措施有可能落空，僅僅依靠常規(guī)措施是無法控制危機的發(fā)生和蔓延的。學(xué)校作為學(xué)生權(quán)益的保護者，有責任在危機事件發(fā)生后迅速做出正確決策，控制危機的蔓延，將損失控制在最小值。 

3、提高危機意識，普及安全文化的責任 

日常的生活中有許多的潛在危機，如用電設(shè)備、交通等日常設(shè)施對教師和學(xué)生的安全的威脅，但只有在危機事件爆發(fā)后，師生們才意識到危機就在身邊。學(xué)校組織危機意識的薄弱表現(xiàn)體現(xiàn)在對潛在危機的忽視，對預(yù)防工作的過分自信，未建立制度化的危機管理體系等。教師和學(xué)生的危機意識淡薄會給危機預(yù)防工作帶來難度，即使學(xué)校組織會對危機預(yù)防準備充分，但效果也不會達到預(yù)期程度。所以需要學(xué)校組織利用多媒體、文字等多種形式提高大學(xué)生的危機意識，以大學(xué)生對危機的主觀感受為突破口，提高危機預(yù)防效果。 

三、高校危機管理的對策 

1、建立完善的預(yù)警系統(tǒng) 

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。高校危機管理不是危機處理，應(yīng)先從預(yù)防開始，而預(yù)警系統(tǒng)是預(yù)防中最為重要的因素。預(yù)案的建立與完善無疑是各種危機，包括高校危機在內(nèi)的所有危機治理首先行動框架和制度保障。高校應(yīng)聘請校外和校內(nèi)專家根據(jù)本校特點制定具有本校特色的應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)這個有特色的預(yù)案，各高校成立常設(shè)性、垂直型的危機管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由于高校實行的是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責制，領(lǐng)導(dǎo)小組中由校黨委書記或校長擔任組長，行使指揮職責，由負責宣傳、教務(wù)、后勤等的副校長組成組員，再在各院系成立分小組，配合領(lǐng)導(dǎo)小組的工作。在全校范圍內(nèi)征集志愿者參與校園突發(fā)事件管理，既可以是學(xué)生也可是教師、輔導(dǎo)員，當危機發(fā)生時，能夠深入到學(xué)生和教師中，帶領(lǐng)師生應(yīng)對危機。 

高校還應(yīng)與所在地的地方政府相協(xié)調(diào)，把高校危機管理納入政府危機管理的范疇，使危機處理主體多樣化，使高校與政府、媒體、所在社區(qū)形成聯(lián)動機制，走“校園——社區(qū)——政府”危機管理的路子，把高校應(yīng)對危機所需的資金作為特殊項目納入政府應(yīng)災(zāi)專項基金中，鼓勵高校依靠校內(nèi)外聯(lián)動力量共同應(yīng)對危機。 

2、提高危機防范意識 

俗話說，“養(yǎng)兵千日，用兵一時”。應(yīng)對危機也是如此，如果沒有日常的訓(xùn)練和演習(xí)作為準備，當危機發(fā)生后學(xué)生和教師會因為危機發(fā)生的突然性而感到恐慌，不利于解除危機。學(xué)校可以聘請相關(guān)專業(yè)人士定期組織師生進行模擬訓(xùn)練；對各院系、各部門的領(lǐng)導(dǎo)進行集中培訓(xùn)，講解危機發(fā)生后作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的措施和發(fā)揮的職能；將危機意識培養(yǎng)列入教學(xué)計劃中，對學(xué)生進行危機知識訓(xùn)練，把危機事件案例作為教材引發(fā)學(xué)生討論當危機來臨時如何自救及幫助他人；發(fā)放校園應(yīng)急手冊，使學(xué)生了解發(fā)生危機后所應(yīng)做的步驟使危機管理常規(guī)化。聯(lián)合國教科文組織在《學(xué)會生存》一書中確立的面向未來的終身教育的宗旨是：要教育學(xué)生“學(xué)會認知”、“學(xué)會做事”、“學(xué)會共同生活”、“學(xué)會生存”，而面對危機意識的防范正是“學(xué)會生存”的一個方面。如北京市委教育工委、市教委提出大學(xué)生安全教育要“進課堂、進教材、落實學(xué)分”?！吨腥A人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》第三十條也規(guī)定了“各級各類學(xué)校應(yīng)把應(yīng)急知識教育納入教學(xué)內(nèi)容，對學(xué)生進行應(yīng)急知識教育?！?nbsp;

3、建立科學(xué)有效的扁平型信息傳遞系統(tǒng) 

危機爆發(fā)時，最需要的是真實可靠的信息，流言會使人們產(chǎn)生恐慌，信息不對稱甚至?xí)?dǎo)致危機升級，使由于自然因素產(chǎn)生的危機上升為人為因素危機。因此，為了使信息傳遞既快速又準確，高校信息傳遞系統(tǒng)應(yīng)仿照扁平組織，壓縮層級，減少層次，使信息準確傳達避免人為因素造成的信息失真。可采取國外“緊急聯(lián)絡(luò)樹”的形式，建立一條只有危機信息才可以使用的線路，在最短的時間里將信息傳遞出去，為決策提供最新信息。 

采取多種渠道進行信息的傳遞，對外建立高校發(fā)言人制度，將最新的情況傳達給外界，使相關(guān)部門據(jù)此做出正確的決策；對內(nèi)組織輔導(dǎo)員、黨員、班干部安撫學(xué)生，利用校內(nèi)網(wǎng)、bbs、qq群等網(wǎng)絡(luò)渠道收集和信息，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享功能。 

4、實施適當?shù)男睦砀深A(yù) 

所謂心理干預(yù)，就是通過心理學(xué)的手段和技巧，對人的心理活動方向、性質(zhì)、強度和表現(xiàn)形式進行控制和調(diào)整，使人的心理狀態(tài)和行為方式歸于正常。每一次危機發(fā)生后，人們都會受到影響，高校危機也不例外，而危機事件對全校師生的心理沖擊有時是難以估計的，這就需要學(xué)校組織對全校師生進行心理干預(yù)，幫助他們走出恐慌狀態(tài)。但是心理干預(yù)是一個長期的工作，會影響學(xué)生和教師正常的教學(xué)秩序，且每個人的程度各不相同，所需時間也不一樣，所以相較于事后干預(yù)不如將心理輔導(dǎo)常規(guī)化，將危機心理干預(yù)納入到常規(guī)心理知識教育中。聘請獲得心理咨詢證書的咨詢師擔當專職心理教師，為師生提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)，各班級定期開展心理知識講座，使大學(xué)生有心理調(diào)節(jié)意識。高校每年對學(xué)生和教師的心理狀況進行調(diào)查并建立檔案，密切關(guān)注全校師生的心理變化，可開設(shè)一條專門的心理危機干預(yù)熱線，隨時隨地的提供解惑答疑服務(wù)。 

 

 

參考文獻： 

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