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篇1

[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟(jì)技術(shù)；管理特征變遷；企業(yè)管理

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.065

人類社會從出現(xiàn)開始就存在管理，管理隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，從16世紀(jì)開始現(xiàn)代意義上的管理才開始出現(xiàn)。文章從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)這兩個方面對各個時代的管理特征進(jìn)行總結(jié)分析，主要研究在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)這兩因素的作用下，隨著時代的變化，管理特征的變遷狀況。而管理特征，主要根據(jù)企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)變化情況進(jìn)行總結(jié)，加深對管理歷程變遷的理解。

1 現(xiàn)代管理的萌芽期

16世紀(jì)到17世紀(jì)這段時間內(nèi)，經(jīng)濟(jì)上主要特點由原來自給自足的封建主義向更為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)體轉(zhuǎn)變。個人活動受到的束縛漸漸減少，為市場而進(jìn)行的產(chǎn)品生產(chǎn)變得越來越重要，此時土地、勞動、資本開始在市場被購買和銷售。在技術(shù)上，隨著農(nóng)業(yè)革命的興起，風(fēng)車和水磨的大規(guī)模應(yīng)用解放了人力，農(nóng)業(yè)革命既是生產(chǎn)力的變革，也是生產(chǎn)關(guān)系的變革，這次革命加快了西歐向近代社會轉(zhuǎn)型的腳步，此時現(xiàn)代生產(chǎn)和管理初現(xiàn)端倪。

進(jìn)入18世紀(jì)60年代，以英國為代表的西方國家開始了第一次工業(yè)革命，以棉紡織業(yè)的技術(shù)革新為始，蒸汽機(jī)作為動力機(jī)被廣泛使用為標(biāo)志，它開創(chuàng)了以機(jī)器代替手工勞動的時代。19世紀(jì)以后，美國憑借第二次工業(yè)革命迅速發(fā)展，涌現(xiàn)出許多的發(fā)明成果，特別是采用和推廣機(jī)器零件的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式，大大促進(jìn)了機(jī)器制造業(yè)的發(fā)展，推動了機(jī)器的普及，生產(chǎn)力技術(shù)得到了飛速的提升。此時在經(jīng)濟(jì)上，資本主義經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，隨著生活水平的提升，出現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)的興起。國民消費水平的規(guī)模巨大，企業(yè)通過大規(guī)模生產(chǎn)降低成本，用大量比較便宜且沒有區(qū)別的產(chǎn)品滿足國內(nèi)市場需求，能夠最大限度地追求利潤最大化。

初始時期的企業(yè)，組織人員與規(guī)模都較小，出資人直接參與組織運營且組織產(chǎn)品單一。相應(yīng)產(chǎn)生了直線制組織結(jié)構(gòu)，這是最早的集權(quán)式結(jié)構(gòu)。它是由等級制度衍化而來的，資本家、企業(yè)家、管理者是三位一體的。此種組織具有管理結(jié)構(gòu)簡單、消息傳遞快，決策迅速，省費用以及效用高的優(yōu)點。對應(yīng)的管理主要特征是控制與命令，控制是指基層工作者在指定的時間和地點進(jìn)行指定的操作。命令是指員工沒有自主性，嚴(yán)格按照規(guī)定工作，這種強制規(guī)定，造成勞資關(guān)系比較緊張。

19世紀(jì)20年代后，隨著企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)以及人員的復(fù)雜程度都在不斷增加，直線制無法滿足企業(yè)發(fā)展需要，相應(yīng)產(chǎn)生了職能制結(jié)構(gòu)。職能制是指除了直線人員外，企業(yè)還需要職能參謀人員提供服務(wù)――他們與直線人員共同工作。此結(jié)構(gòu)快速、靈活、維持成本低且責(zé)任清晰。主要的特點是將出資人從生產(chǎn)中脫離出來，主導(dǎo)管理與決策，提高了管理的專業(yè)化程度。這一階段管理特征主要是專業(yè)化、分離化、大規(guī)模和高效率。專業(yè)化在于分化出了不同的部門，專職于一項任務(wù)；分離化在于由整體分化成了各個部門；大規(guī)?？梢詮钠髽I(yè)的規(guī)模不斷壯大看出；高效率是指在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，追求產(chǎn)量的提升。

美國福特公司――典型成功案例，它以裝配流水線的生產(chǎn)方式和管理方式為核心的福特制，為后來汽車工業(yè)的發(fā)展建立了楷模，掀起了世界范圍內(nèi)具有歷史性進(jìn)步的“大批量生產(chǎn)”的產(chǎn)業(yè)革命。實現(xiàn)了汽車的連續(xù)化、專業(yè)化、連續(xù)高效的生產(chǎn)。這種大規(guī)模低成本的生產(chǎn)方式和管理方法掀起了世界范圍內(nèi)的大量生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)革命。大規(guī)模生產(chǎn)引進(jìn)機(jī)械設(shè)備，用機(jī)器代替工人的大部分工作，并通過勞動分工來提升生產(chǎn)效率。此時出現(xiàn)了現(xiàn)代管理與生產(chǎn)的分離，由此管理成為了一門專業(yè)的學(xué)科。

2 現(xiàn)代管理的過渡期

20世紀(jì)20年代到50年代，在經(jīng)歷了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及世界大戰(zhàn)后，世界進(jìn)入了一個相對平和的時期，此時西方國家開始了經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。人民在生活基本保障的同時渴求進(jìn)一步地改善自身的地位。為了提高人們的生活水平，各國企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。大型企業(yè)越來越多，社會環(huán)境復(fù)雜，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運而生。這種模式將企業(yè)劃分為若干個不同的區(qū)域或產(chǎn)品事業(yè)部，每個事業(yè)部都按自己的特點和目標(biāo)進(jìn)行管理，自負(fù)盈虧。此時的管理特征表現(xiàn)為復(fù)雜化、獨立性以及分權(quán)。

20世紀(jì)六七十年代，資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時期。西方國家以科學(xué)技術(shù)革命為先導(dǎo)大力推進(jìn)工業(yè)生產(chǎn)的自動化和半自動化，國內(nèi)外市場競爭更加殘酷，多元化與國際化程度不斷提高。同時經(jīng)濟(jì)上，消費者對商品的要求也在不斷地提高，主要突出在產(chǎn)品多樣化的需求上，所以大規(guī)模的批量生產(chǎn)已經(jīng)無法滿足市場競爭的要求。為了吸引更多的消費者，企業(yè)開始關(guān)注于如何轉(zhuǎn)型來獲取利潤。通過自身的轉(zhuǎn)變，提高技術(shù)，進(jìn)行精益化生產(chǎn)來獲得市場份額，此時的管理特征主要為――精益化、人機(jī)結(jié)合、質(zhì)量管理以及不確定性。精益化是指對產(chǎn)品的質(zhì)量等方面的要求提高；人機(jī)結(jié)合是指工廠引入大型機(jī)器代替人工作業(yè)，人機(jī)結(jié)合來提升效率；質(zhì)量管理是指根據(jù)顧客的要求不斷改進(jìn)產(chǎn)品；不確定性是指由于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的不斷復(fù)雜化，企業(yè)面對的環(huán)境、風(fēng)險及需求等不確定較大。

以這一時期豐田的成功為例，由于日本的社會文化背景與美國的不相同產(chǎn)生精益生產(chǎn)方式，這是戰(zhàn)后日本汽車工業(yè)遭到的“資源稀缺”和“多品種、少批量”的市場制約的產(chǎn)物。精益生產(chǎn)管理，是一種以客戶需求為拉動，以消除浪費和不斷改善為核心，使公司以最少的投入獲取成本和運作效益顯著改善的一種全新的生產(chǎn)管理模式，它的特點是強調(diào)客戶對時間和價值的要求，以科學(xué)合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產(chǎn)活動，縮短生產(chǎn)周期，從而顯著提高公司適應(yīng)市場萬變的能力。因?qū)α悴考驮谥破返馁|(zhì)量提出了很高的要求，由此全面質(zhì)量管理應(yīng)運而生，此管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。實現(xiàn)了更扁平化的管理結(jié)構(gòu)。通過人機(jī)的有機(jī)結(jié)合提高生產(chǎn)效率，并且根據(jù)終身雇傭制來獲取雇員最大限度的忠誠度以及承諾。

3 現(xiàn)代管理的成熟期

新技術(shù)革命是20世紀(jì)下半葉興起的科技革命，典型代表是原子空間技術(shù)、電子計算機(jī)等。20世紀(jì)70年代之后，基因技術(shù)、個人電光導(dǎo)纖維以及衛(wèi)星通信等方面得到了巨大發(fā)展。90年代以后，計算機(jī)互連網(wǎng)及人工智能的發(fā)展，由于世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化，全球化趨勢日益加深。在經(jīng)濟(jì)上，隨著技術(shù)的提高，供求平衡向需求供方傾斜，消費者在購買商品和服務(wù)時擁有了充分選擇的自由。市場狀況已經(jīng)由賣方為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)，即供應(yīng)商占主導(dǎo)地位讓位于消費者，客戶經(jīng)濟(jì)時代到來。

這使得管理學(xué)在管理思想、方法、手段和組織等諸多方面都有重大發(fā)展，此時流程型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)入了歷史舞臺，大型企業(yè)為了能夠適應(yīng)變化快、競爭激烈的環(huán)境以系統(tǒng)、整合理論為指導(dǎo)，按照業(yè)務(wù)流程為主、職能服務(wù)為輔，以顧客為出發(fā)點增加企業(yè)的競爭力。同樣時期，也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，小型企業(yè)為了提高效率，將相互獨立的業(yè)務(wù)流程或企業(yè)伙伴以信息為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)將利益相關(guān)者組成短暫性聯(lián)盟，利用不同的核心能力快速把握市場機(jī)遇。此時的管理特征主要是復(fù)合型、個性化、多功能化、模糊化。

（1）復(fù)合型：復(fù)合是在各個方面都有一定能力。例如汽車生產(chǎn)企業(yè)不僅僅會生產(chǎn)汽車，還提供有關(guān)汽車的衍生服務(wù)。

（2）個性化；每個顧客的需求都各不相同，針對不同的客戶提供針對個性化的商品或服務(wù)，更好地發(fā)展企業(yè)。

（3）多功能化：產(chǎn)品的界定在消除，不單是僅滿足一方面，同時滿足顧客多方面的需求，例如手機(jī)兼顧了拍照、通信、視頻等功能。

（4）模糊化：指各個企業(yè)的邊界都在不斷地削減，雙方可以相互合作，學(xué)習(xí)創(chuàng)造新的產(chǎn)品。企業(yè)與顧客之間的隔閡也在消失，顧客也可以成為企業(yè)的一分子，為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。

4 現(xiàn)代管理的未來發(fā)展趨勢

隨著21世紀(jì)人類社會進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)以來，企業(yè)所面臨的各種環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，最突出的就是全球化、市場化和信息化。企業(yè)每天都要面對日趨復(fù)雜的全球經(jīng)濟(jì)問題，傳統(tǒng)的企業(yè)組織管理模式早已無法適應(yīng)現(xiàn)在的競爭，未來的管理發(fā)展趨勢為：

（1）未來管理日趨人本化：中西方的文化相融合，借鑒中國文化中的和諧圓滿。以“人本思想”為核心，增加員工的歸屬感，增強工作積極性。使得不同部門、級別的員工可以相互交流，吸取經(jīng)驗，更好地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

（2）管理更加融合與集成：生產(chǎn)的技術(shù)變革，以3D為代表的打印生產(chǎn)。利用世界的先進(jìn)技術(shù)，與全球化的資源相結(jié)合，進(jìn)行更加精益的商品生產(chǎn)，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式。

（3）管理更具有柔性化：創(chuàng)造性活動環(huán)境往往是一個探索的過程，其中充滿了不確定性和偶然性，通過柔性管理，以顧客需求和員工滿意為指導(dǎo)，在努力研究人們心理和行為活動規(guī)律的基礎(chǔ)上，運用誘導(dǎo)、感化、啟發(fā)等非強制方式，使員工個人的需要與企業(yè)的意志相協(xié)調(diào)，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力、主動性，能夠最大地增加企業(yè)效益。

（4）創(chuàng)新成為管理的中心：面對日益變化的經(jīng)濟(jì)技術(shù)形勢，如何跟上時代的步伐，快速地適應(yīng)不斷變化的社會顯得尤為重要。提高管理的創(chuàng)新，在戰(zhàn)略、組織、制度、觀念等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)化，是企業(yè)保持前進(jìn)的動力。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

  面對財經(jīng)類專業(yè)誘人的就業(yè)前景和高漲的報考熱情，財經(jīng)類專業(yè)究竟有哪些具體專業(yè)？學(xué)生畢業(yè)后適合在哪里工作，適合從事何種職業(yè)？下面，我們將對財經(jīng)類專業(yè)的報考和就業(yè)情況作一探討，以期為廣大考生和家長提供可行性建議，在報考時作出理性選擇。

  刺探財情：何謂財經(jīng)類專業(yè)

人們常說的“財經(jīng)類專業(yè)”是大家約定俗成對經(jīng)濟(jì)學(xué)類和管理學(xué)類各專業(yè)的統(tǒng)稱，在教育部頒布的本科生專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目錄中并沒有“財經(jīng)類專業(yè)”。具體的專業(yè)主要涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)，管理學(xué)類的工商管理專業(yè)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)分為理論經(jīng)濟(jì)學(xué)與應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)兩個一級學(xué)科。其中，理論經(jīng)濟(jì)學(xué)包括政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)思想史，經(jīng)濟(jì)史，世界經(jīng)濟(jì)，人口、資源與環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)6個二級學(xué)科，有部分學(xué)校還新增了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)等新型專業(yè)。應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)包括國民經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、財政學(xué)、金融學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、國防經(jīng)濟(jì)10個二級學(xué)科。

  工商管理下設(shè)會計學(xué)、企業(yè)管理（含：財務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理）、旅游管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理和工商管理碩士五個二級學(xué)科。工商管理類所對應(yīng)的本科專業(yè)就有工商管理、市場營銷、旅游管理、會計學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理、物流管理等。

  本科階段理論經(jīng)濟(jì)學(xué)主要專業(yè)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)，還可以加上經(jīng)濟(jì)學(xué)基地班，其他的則很少。應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)則包括大量的專業(yè)：金融學(xué)、金融工程、保險學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、財政學(xué)（國外稱為公共經(jīng)濟(jì)學(xué)）；工商管理一級學(xué)科包括的本科專業(yè)有工商管理、市場營銷、旅游管理、會計學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理等。將財經(jīng)類專業(yè)這么一劃分就可以清楚地根據(jù)自己的愛好選擇喜歡的專業(yè)。而不會像有些高中畢業(yè)生說自己適合財經(jīng)類專業(yè)那樣籠統(tǒng)了，畢竟財經(jīng)類專業(yè)在理論與實踐上有不同的側(cè)重。具體的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)所囊括幾十個專業(yè)（見下表），專業(yè)間存在相當(dāng)大差異。

“錢”景展望：財經(jīng)類專業(yè)

就業(yè)方向分析

  財經(jīng)門類學(xué)科（即經(jīng)濟(jì)學(xué)和工商管理門類）包括了多個二級學(xué)科和更多的具體財經(jīng)類專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后能夠從事的行業(yè)比較廣泛，但根據(jù)近幾年筆者針對財經(jīng)類畢業(yè)生（含碩士畢業(yè)生）就業(yè)情況的跟蹤調(diào)查，以及對財經(jīng)類院校的研究，了解到財經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要集中在金融系統(tǒng)、證券業(yè)、咨詢業(yè)、財會、投資銀行、媒體、公共決策或研究部門等，當(dāng)然也有自主創(chuàng)業(yè)或者在其他行業(yè)工作的。

  1、金融系統(tǒng)機(jī)構(gòu)。主要是指銀行與資產(chǎn)投資管理機(jī)構(gòu)，各大銀行和投資管理機(jī)構(gòu)每年都會提供一定數(shù)量的就業(yè)崗位，如中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)管管理委員會、國家政策性銀行、四大商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行或投資公司、部分外資銀行在華機(jī)構(gòu)等。

  2、證券、信托和基金公司。相對于銀行等金融機(jī)構(gòu)，這類公司對于個人投資管理、金融運營的能力要求非常高，如果考生對這些行業(yè)有興趣，可以在本科畢業(yè)后報考證券投資、金融市場、金融工程等專業(yè)方向的研究生。如今信托業(yè)重新崛起，對于財經(jīng)類專業(yè)以及其他專業(yè)的畢業(yè)生來說是一個新選擇，有志于從事風(fēng)險管理行業(yè)的考生不妨選擇與此行業(yè)相關(guān)的專業(yè)。

  3、證券業(yè)公司。如國泰君安、銀河證券、申銀萬國、華夏證券、招商證券等。

  4、咨詢行業(yè)主要是管理咨詢、營銷咨詢、IT咨詢等咨詢機(jī)構(gòu)及投資銀行等，包括跨國大型咨詢公司如畢博、埃森哲、麥肯錫、波士頓、貝恩等，本土知名咨詢公司如北大縱橫、新華信、華夏基石、國通、佐佑等。

  5、媒體行業(yè)。一般而言，財經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)生可選擇的媒體空間還是比較大的，主要集中在財經(jīng)媒體中，如證券時報、金融時報、中國證券報、中國財經(jīng)報、中國經(jīng)濟(jì)時報等。

6、上市公司的財務(wù)部門和投資部門。上市公司的證券部、財務(wù)部也會招聘一些財經(jīng)類專業(yè)的人才，具體工作因企業(yè)及工作崗位的不同而存在差別。有的從事行業(yè)分析、市場行情分析的工作，有的則從事技術(shù)分析的工作，這些工作對于新人了解公司、了解整個行業(yè)都是有益的，有助于新人成為本行業(yè)的資深人士。在上市公司里工作，薪酬待遇相當(dāng)不錯，公司一般還為新人提供發(fā)展平臺，個人的發(fā)展前景也相當(dāng)廣闊。

7、高校、研究機(jī)構(gòu)。高校、研究所的工作環(huán)境相對較好，工作節(jié)奏相對較慢，收入也不低，能進(jìn)入這些單位工作，對于有志于從事學(xué)術(shù)研究的考生來說相當(dāng)理想。但是，高校和研究機(jī)構(gòu)對學(xué)歷要求非常高，現(xiàn)在本科畢業(yè)生很難進(jìn)入這類單位，考生要做讀研考博的準(zhǔn)備。目前，研究生一般只能進(jìn)入普通高校，但隨著日后自身科研能力、學(xué)術(shù)水平的不斷提升，職業(yè)發(fā)展空間會更為廣闊。因此，在合適的時候考博也是一個不錯的選擇。

求財有道：財經(jīng)類專業(yè)報考點撥

由于財經(jīng)類學(xué)生畢業(yè)后從事證券投資等銀行、證券及保險相關(guān)工作需要大量的數(shù)據(jù)分析，因此，要求該專業(yè)學(xué)生要具有良好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用技能以及較強英語水平，能熟練使用現(xiàn)代信息化工具從事專業(yè)工作。一般來說，對數(shù)字比較敏感，同時具備較強的邏輯思維能力和人際溝通能力的學(xué)生更適合選擇財經(jīng)類專業(yè)。而且從事金融工作還需具備良好的心理素質(zhì)，以承擔(dān)投資風(fēng)險帶來的巨大心理壓力。

隨著金融市場不斷向國際化、全球化發(fā)展，財經(jīng)類專業(yè)的很多專業(yè)課程使用英文原版教材教學(xué)，而且該專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入外企工作的機(jī)會相對較多，因此財經(jīng)類專業(yè)對學(xué)生的外語水平要求也越來越高。如，北京大學(xué)的金融學(xué)專業(yè)在招生簡章中就明確要求學(xué)生具有較強英語水平。中央財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)專業(yè)還要求學(xué)生熟練掌握一門外語，具有較強的外語應(yīng)用能力。

此外，對于想報考財經(jīng)類專業(yè)的高中生來說，不能只注重這個專業(yè)良好的就業(yè)勢頭，還要綜合考慮自身的能力、特長和性格等因素，不能僅僅因為某一行業(yè)待遇高、行業(yè)熱門，就盲目地將其作為自己的報考及就業(yè)目標(biāo)。畢業(yè)生在擇業(yè)時，應(yīng)仔細(xì)權(quán)衡自身實力，同時還要對這個職業(yè)所具體從事的工作做初步了解，然后再慎重作出選擇，這樣才不失為明智之舉。

資料鏈接：財經(jīng)類名稱相近的

幾個專業(yè)辨析

  金融學(xué)VS金融工程

  金融學(xué)：培養(yǎng)具有金融保險理論基礎(chǔ)知識和掌握金融保險業(yè)務(wù)技術(shù)，能夠運用經(jīng)濟(jì)學(xué)一般方法分析金融保險活動、處理金融保險業(yè)務(wù)，有一定綜合判斷和創(chuàng)新能力，能在銀行、證券、投資、保險及其他經(jīng)濟(jì)管理部門和企業(yè)從事相關(guān)工作的專門人才。

推薦院校

  一本：中國人民大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、南開大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、天津財經(jīng)大學(xué)等。

  二本：山西財經(jīng)大學(xué)、南京審計學(xué)院、北京物資學(xué)院、上海對外貿(mào)易學(xué)院、山東財經(jīng)大學(xué)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)等。

  金融工程：培養(yǎng)具有現(xiàn)代金融理論、經(jīng)濟(jì)、管理、數(shù)理工程及信息技術(shù)知識，掌握金融計算機(jī)、金融數(shù)學(xué)、金融英語的基本理論知識和應(yīng)用能力，能開展金融風(fēng)險管理、公司理財、投資戰(zhàn)略策劃以及金融產(chǎn)品定價研究，能在跨國公司和金融機(jī)構(gòu)從事金融財務(wù)管理、金融分析和策劃的應(yīng)用型人才。

  推薦院校

  一本：中國人民大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、南開大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等。

  二本：天津財經(jīng)大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、貴州財經(jīng)學(xué)院等。

  財政學(xué)（公共經(jīng)濟(jì)學(xué)）VS財務(wù)管理VS工商管理

  財政學(xué)（公共經(jīng)濟(jì)學(xué)）：培養(yǎng)適合在財政、稅務(wù)和政府其他經(jīng)濟(jì)部門、大型中外企業(yè)、社會中介機(jī)構(gòu)、高等院校等從事實際業(yè)務(wù)以及研究和教學(xué)的專門人才。研究方向有財政理論與制度研究、公共財政管理研究、區(qū)域地方財政與地方財政研究。

  推薦院校

  上海財經(jīng)大學(xué)、中國人民大學(xué)、山東大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)等。山東財經(jīng)大學(xué)、山西財經(jīng)大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、河北財經(jīng)大學(xué)、蘭州商學(xué)院等。

  財務(wù)管理：培養(yǎng)具有較強市場經(jīng)濟(jì)意識和管理能力，具有較為寬廣的管理和經(jīng)濟(jì)理論知識，能在高等院校和科研機(jī)構(gòu)從事學(xué)術(shù)研究，能在工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府與事業(yè)單位、中介機(jī)構(gòu)從事財務(wù)管理、咨詢服務(wù)及其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理工作的財務(wù)管理人才。

  推薦院校

  南京大學(xué)、中山大學(xué)、南開大學(xué)、西安交通大學(xué)、中國人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、湖南大學(xué)、西安交通大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)等。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、天津財經(jīng)大學(xué)、北京工商大學(xué)、蘭州商學(xué)院、上海對外貿(mào)易學(xué)院、南京審計學(xué)院、吉林財經(jīng)大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)等。

  工商管理：培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科專門人才。

  推薦院校

  中國人民大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、上海交通大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、暨南大學(xué)、南昌大學(xué)、蘇州大學(xué)、中南大學(xué)等。天津商業(yè)大學(xué)、北京物資學(xué)院、浙江財經(jīng)學(xué)院、南京審計學(xué)院、吉林財經(jīng)大學(xué)、重慶工商大學(xué)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)等。

  職業(yè)發(fā)展前景好、收入高，財經(jīng)類專業(yè)近年來一直被人們戲稱為最有“錢”途的專業(yè)，是考生報考的熱門專業(yè)。

  面對財經(jīng)類專業(yè)誘人的就業(yè)前景和高漲的報考熱情，財經(jīng)類專業(yè)究竟有哪些具體專業(yè)？學(xué)生畢業(yè)后適合在哪里工作，適合從事何種職業(yè)？下面，我們將對財經(jīng)類專業(yè)的報考和就業(yè)情況作一探討，以期為廣大考生和家長提供可行性建議，在報考時作出理性選擇。

  刺探財情：何謂財經(jīng)類專業(yè)

人們常說的“財經(jīng)類專業(yè)”是大家約定俗成對經(jīng)濟(jì)學(xué)類和管理學(xué)類各專業(yè)的統(tǒng)稱，在教育部頒布的本科生專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目錄中并沒有“財經(jīng)類專業(yè)”。具體的專業(yè)主要涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)，管理學(xué)類的工商管理專業(yè)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)分為理論經(jīng)濟(jì)學(xué)與應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)兩個一級學(xué)科。其中，理論經(jīng)濟(jì)學(xué)包括政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)思想史，經(jīng)濟(jì)史，世界經(jīng)濟(jì)，人口、資源與環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)6個二級學(xué)科，有部分學(xué)校還新增了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)等新型專業(yè)。應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)包括國民經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、財政學(xué)、金融學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、國防經(jīng)濟(jì)10個二級學(xué)科。

  工商管理下設(shè)會計學(xué)、企業(yè)管理（含：財務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理）、旅游管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理和工商管理碩士五個二級學(xué)科。工商管理類所對應(yīng)的本科專業(yè)就有工商管理、市場營銷、旅游管理、會計學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理、物流管理等。

  本科階段理論經(jīng)濟(jì)學(xué)主要專業(yè)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)，還可以加上經(jīng)濟(jì)學(xué)基地班，其他的則很少。應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)則包括大量的專業(yè)：金融學(xué)、金融工程、保險學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、財政學(xué)（國外稱為公共經(jīng)濟(jì)學(xué)）；工商管理一級學(xué)科包括的本科專業(yè)有工商管理、市場營銷、旅游管理、會計學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理等。將財經(jīng)類專業(yè)這么一劃分就可以清楚地根據(jù)自己的愛好選擇喜歡的專業(yè)。而不會像有些高中畢業(yè)生說自己適合財經(jīng)類專業(yè)那樣籠統(tǒng)了，畢竟財經(jīng)類專業(yè)在理論與實踐上有不同的側(cè)重。具體的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)所囊括幾十個專業(yè)（見下表），專業(yè)間存在相當(dāng)大差異。

“錢”景展望：財經(jīng)類專業(yè)

就業(yè)方向分析

  財經(jīng)門類學(xué)科（即經(jīng)濟(jì)學(xué)和工商管理門類）包括了多個二級學(xué)科和更多的具體財經(jīng)類專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后能夠從事的行業(yè)比較廣泛，但根據(jù)近幾年筆者針對財經(jīng)類畢業(yè)生（含碩士畢業(yè)生）就業(yè)情況的跟蹤調(diào)查，以及對財經(jīng)類院校的研究，了解到財經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要集中在金融系統(tǒng)、證券業(yè)、咨詢業(yè)、財會、投資銀行、媒體、公共決策或研究部門等，當(dāng)然也有自主創(chuàng)業(yè)或者在其他行業(yè)工作的。

  1、金融系統(tǒng)機(jī)構(gòu)。主要是指銀行與資產(chǎn)投資管理機(jī)構(gòu)，各大銀行和投資管理機(jī)構(gòu)每年都會提供一定數(shù)量的就業(yè)崗位，如中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)管管理委員會、國家政策性銀行、四大商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行或投資公司、部分外資銀行在華機(jī)構(gòu)等。

  2、證券、信托和基金公司。相對于銀行等金融機(jī)構(gòu)，這類公司對于個人投資管理、金融運營的能力要求非常高，如果考生對這些行業(yè)有興趣，可以在本科畢業(yè)后報考證券投資、金融市場、金融工程等專業(yè)方向的研究生。如今信托業(yè)重新崛起，對于財經(jīng)類專業(yè)以及其他專業(yè)的畢業(yè)生來說是一個新選擇，有志于從事風(fēng)險管理行業(yè)的考生不妨選擇與此行業(yè)相關(guān)的專業(yè)。

  3、證券業(yè)公司。如國泰君安、銀河證券、申銀萬國、華夏證券、招商證券等。

  4、咨詢行業(yè)主要是管理咨詢、營銷咨詢、IT咨詢等咨詢機(jī)構(gòu)及投資銀行等，包括跨國大型咨詢公司如畢博、埃森哲、麥肯錫、波士頓、貝恩等，本土知名咨詢公司如北大縱橫、新華信、華夏基石、國通、佐佑等。

  5、媒體行業(yè)。一般而言，財經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)生可選擇的媒體空間還是比較大的，主要集中在財經(jīng)媒體中，如證券時報、金融時報、中國證券報、中國財經(jīng)報、中國經(jīng)濟(jì)時報等。

6、上市公司的財務(wù)部門和投資部門。上市公司的證券部、財務(wù)部也會招聘一些財經(jīng)類專業(yè)的人才，具體工作因企業(yè)及工作崗位的不同而存在差別。有的從事行業(yè)分析、市場行情分析的工作，有的則從事技術(shù)分析的工作，這些工作對于新人了解公司、了解整個行業(yè)都是有益的，有助于新人成為本行業(yè)的資深人士。在上市公司里工作，薪酬待遇相當(dāng)不錯，公司一般還為新人提供發(fā)展平臺，個人的發(fā)展前景也相當(dāng)廣闊。

7、高校、研究機(jī)構(gòu)。高校、研究所的工作環(huán)境相對較好，工作節(jié)奏相對較慢，收入也不低，能進(jìn)入這些單位工作，對于有志于從事學(xué)術(shù)研究的考生來說相當(dāng)理想。但是，高校和研究機(jī)構(gòu)對學(xué)歷要求非常高，現(xiàn)在本科畢業(yè)生很難進(jìn)入這類單位，考生要做讀研考博的準(zhǔn)備。目前，研究生一般只能進(jìn)入普通高校，但隨著日后自身科研能力、學(xué)術(shù)水平的不斷提升，職業(yè)發(fā)展空間會更為廣闊。因此，在合適的時候考博也是一個不錯的選擇。

求財有道：財經(jīng)類專業(yè)報考點撥

由于財經(jīng)類學(xué)生畢業(yè)后從事證券投資等銀行、證券及保險相關(guān)工作需要大量的數(shù)據(jù)分析，因此，要求該專業(yè)學(xué)生要具有良好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用技能以及較強英語水平，能熟練使用現(xiàn)代信息化工具從事專業(yè)工作。一般來說，對數(shù)字比較敏感，同時具備較強的邏輯思維能力和人際溝通能力的學(xué)生更適合選擇財經(jīng)類專業(yè)。而且從事金融工作還需具備良好的心理素質(zhì)，以承擔(dān)投資風(fēng)險帶來的巨大心理壓力。

篇3

與此同時，在一年一度的高考中，與汽車相關(guān)的專業(yè)也日漸升溫，車輛工程、汽車服務(wù)工程、機(jī)械設(shè)計制造及其自動化等成為與汽車行業(yè)接觸最親密的專業(yè)。

汽車服務(wù)工程

親密指數(shù)：

汽車服務(wù)工程2003年才在武漢理工大學(xué)本科專業(yè)目錄中首次出現(xiàn)。但該專業(yè)的成長速度卻異?？旖荩潭處啄?，便在全國各類高校遍地開花，成為一個非常熱門的專業(yè)。

顧名思義，該專業(yè)的設(shè)立就是為汽車服務(wù)，所學(xué)內(nèi)容都圍繞著“汽車”二字，學(xué)生不僅要掌握對各類汽車的診斷、檢測與維修技術(shù)，而且要學(xué)汽車營銷、評估、經(jīng)營和管理等技能。作為一門應(yīng)用性和服務(wù)性很強的專業(yè)，其基本特點可以用“起步晚、發(fā)展快、應(yīng)用廣、需求大”來概括。

汽車業(yè)是一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈條，尤其是銷售及售后服務(wù)，非常需要專業(yè)人才來維護(hù)。汽車的市場營銷、保險理賠、信息咨詢、車輛評估、運輸經(jīng)營、企業(yè)管理和檢測設(shè)備設(shè)計，都是該專業(yè)的“勢力范圍”。

目前，我國的汽車產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，但售后服務(wù)卻與國際不在同一起跑線上。汽車售后服務(wù)市場需要大量的從業(yè)人員，未來相當(dāng)長的時間內(nèi)，涉及汽車售后市場的汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場行為越來越多，也急需大量懂得汽車專業(yè)知識的專門人才。但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才仍然供不應(yīng)求。

院校推薦

“211工程”院校：北京航空航天大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、武漢理工大學(xué)、長安大學(xué)、吉林大學(xué)等。

一般院校：燕山大學(xué)、江蘇大學(xué)、重慶交通大學(xué)、重慶理工大學(xué)、常州工學(xué)院、江漢大學(xué)、山東理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、昆明理工大學(xué)、西華大學(xué)、長春大學(xué)、遼寧工學(xué)院等。

報考提示

許多職業(yè)技術(shù)學(xué)院也開設(shè)了汽車服務(wù)類專業(yè)。本科專業(yè)重在培養(yǎng)學(xué)生的研發(fā)和管理能力，高職專業(yè)重在培養(yǎng)學(xué)生的動手操作和維修能力。

車輛工程

親密指數(shù)：

車輛工程專業(yè)可以說是中國汽車工業(yè)的“鼻祖”專業(yè)，它最早的名稱就叫“汽車工程”。

作為一門應(yīng)用性強的學(xué)科，車輛工程專業(yè)涉及技術(shù)面非常廣。除了支持汽車成型的材料技術(shù)、支持汽車動力系統(tǒng)的機(jī)械技術(shù)外，電子、計算機(jī)、通訊、遙感等新技術(shù)也在其中有廣泛的應(yīng)用。

在專業(yè)課學(xué)習(xí)方面，大一大二往往學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課，內(nèi)容包括：數(shù)學(xué)、力學(xué)、計算機(jī)等基礎(chǔ)知識；汽車結(jié)構(gòu)、汽車?yán)碚?、汽車設(shè)計、汽車發(fā)動機(jī)原理、現(xiàn)代汽車技術(shù)、汽車制造工藝、汽車電控技術(shù)等專業(yè)知識；從大三開始，車輛工程專業(yè)的學(xué)生將系統(tǒng)學(xué)習(xí)汽車制造、汽車?yán)碚?、汽車設(shè)計、內(nèi)燃機(jī)原理與設(shè)計、汽車電子學(xué)等專業(yè)課程。當(dāng)然，除了這些“硬性”課程，還可以選修汽車貿(mào)易、汽車營銷、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)等“軟性”課程。

科學(xué)技術(shù)的跨越式發(fā)展和國民生活質(zhì)量的躍升對車輛工業(yè)都提出了更高的要求，隨之而來的是對掌握車輛工業(yè)理論和技術(shù)的專門人才，特別是高級汽車、新型汽車設(shè)計開發(fā)人才的供不應(yīng)求。車輛專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)前景非常廣闊，既可在機(jī)車車輛、地鐵及輕軌車輛、汽車的設(shè)計制造部門工作，還可從事汽車銷售、汽車服務(wù)、汽車維修等行業(yè)的工作，也可參與城市交通系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營、管理等工作。

同時，圍繞安全、節(jié)能、環(huán)保三大主題的汽車新技術(shù)的興起，使汽車行業(yè)與當(dāng)今的尖端科技緊密聯(lián)系在一起，這也為本專業(yè)學(xué)子提供了廣闊的發(fā)展空間。

院校推薦

“211工程”院校：清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、西南交通大學(xué)、長安大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、武漢理工大學(xué)、吉林大學(xué)、湖南大學(xué)、福州大學(xué)等。

一般院校：北京信息科技大學(xué)、大連交通大學(xué)、湖北汽車工業(yè)學(xué)院、江蘇大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、遼寧工業(yè)大學(xué)、山東理工大學(xué)、西華大學(xué)、重慶理工大學(xué)、廈門理工學(xué)院等。

報考提示

車輛工程專業(yè)在不同院校有不同的研究方向，除汽車外，機(jī)車車輛、輕軌車輛、軍用車輛及工程車輛等陸上移動機(jī)械幾乎無所不包。其中“汽車造型與車身設(shè)計”方向，需要考生有一定的美學(xué)設(shè)計基礎(chǔ)，一些院校招收該專業(yè)方向?qū)W生時還允許考生在報考材料里附上原創(chuàng)美術(shù)作品，以供錄取時參考。

車輛工程本科階段的專業(yè)的方向，大體上分為車身設(shè)計、發(fā)動機(jī)設(shè)計、底盤設(shè)計三個大的方向。另外還會包括如汽車維修、汽車檢測、汽車儀表、汽車營銷、汽車物流與信息、交通管理等一些交叉學(xué)科?？忌x擇這個專業(yè)時，一定要具體考察院校側(cè)重、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)。

機(jī)械設(shè)計制造與自動化

親密指數(shù)：

機(jī)械設(shè)計制造與自動化專業(yè)是傳統(tǒng)的機(jī)械設(shè)計制造和先進(jìn)的自動化技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是機(jī)電一體化的寬口徑專業(yè)，幾乎所有的理工類院校都開設(shè)了此專業(yè)。當(dāng)然，不同類型的理工院校研究的專業(yè)方向有很大差別：比如交通類院校研究的重點可能是起重運輸機(jī)械方向，電子類院校研究的重點可能是電子制造技術(shù)方向，而傳統(tǒng)的工科院校研究的重點則多是智能機(jī)電控制方向或模具設(shè)計制造方向等等。

不過，無論該專業(yè)研究的方向如何多變，只要你愿意，將來畢業(yè)時都可以“轉(zhuǎn)行”到汽車行業(yè)，因為現(xiàn)在的汽車制造企業(yè)，都是采用的自動化、機(jī)電一體化、電子化的技術(shù)。電子是汽車的電腦，機(jī)械是實現(xiàn)大腦思想的肌肉。這個專業(yè)在汽車研發(fā)環(huán)節(jié)里面將會發(fā)揮著巨大的作用。

機(jī)械設(shè)計制造與自動化專業(yè)，由于涉及機(jī)械、電子、自動控制及計算機(jī)等諸多學(xué)科門類，為畢業(yè)時跨專業(yè)、跨行業(yè)就業(yè)提供了強有力的保障，在許多院校一年一度的就業(yè)率統(tǒng)計中，已經(jīng)連續(xù)多年達(dá)到95%以上。

院校推薦

“211工程”院校：哈爾濱工業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、太原理工大學(xué)、中南大學(xué)、四川大學(xué)、長安大學(xué)、西南交通大學(xué)、福州大學(xué)等。

一般院校：湖北汽車工業(yè)學(xué)院、北方工業(yè)大學(xué)、燕山大學(xué)、沈陽工業(yè)大學(xué)、長春理工大學(xué)、上海機(jī)電學(xué)院、寧波大學(xué)、西華大學(xué)、廣州大學(xué)、長江大學(xué)、浙江理工大學(xué)、青島理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)等。

篇4

[關(guān)鍵詞]學(xué)分制 課程體系 工商管理

[作者簡介]曹雪梅（1971- ），女，吉林長春人，長春大學(xué)光華學(xué)院，講師，研究方向為工商管理。（吉林 長春 130033）

[課題項目]本文系2011年度吉林省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“民辦高校工商管理專業(yè)課程體系整體優(yōu)化改革與實踐”的階段性研究成果。（項目編號：GH11419）

[中圖分類號]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）33-0145-02

隨著全球一體化進(jìn)程的加速，中國加入世貿(mào)組織必將進(jìn)一步帶動我國市場經(jīng)濟(jì)的騰飛。引進(jìn)人才，實現(xiàn)自我改造是中國傳統(tǒng)企業(yè)彌補缺陷的唯一出路，向管理要效益已經(jīng)成為目前國內(nèi)許多大中型企業(yè)的共識，對工商管理專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，工商管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)前景持續(xù)看好。但是，很多獨立學(xué)院脫離母體轉(zhuǎn)設(shè)為民辦高校后，其專業(yè)課程體系仍沿用母體院校的模式來設(shè)置，致使學(xué)生畢業(yè)后找不到適合自己發(fā)展的工作。因此，民辦高校必須深化課程體系改革，彰顯專業(yè)特色，強化學(xué)生綜合素養(yǎng)，提高學(xué)生就業(yè)能力。

一、學(xué)分制對構(gòu)建課程體系的要求

1.學(xué)分制的含義。學(xué)分制是以選課為核心，以導(dǎo)師制、班主任制為輔助，通過績點和學(xué)分來衡量學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)和量，學(xué)生必須修讀培養(yǎng)方案中的課程，獲得規(guī)定的學(xué)分，符合畢業(yè)要求，準(zhǔn)予畢業(yè)，頒發(fā)畢業(yè)證書的一種教育模式。學(xué)分制是一種彈性學(xué)制，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣、愛好和能力跨專業(yè)、跨年級選課，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情；同時，學(xué)生選課也選擇了教師，有利于教師不斷更新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。與學(xué)年制相比，學(xué)分制更能體現(xiàn)以學(xué)生為主體的現(xiàn)代教學(xué)理念，是一種更為先進(jìn)的教學(xué)管理模式。

2.課程體系。課程體系是一個由公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程等組成，具有特定功能的開放性知識組合系統(tǒng)。課程體系的設(shè)置是否科學(xué)、合理直接關(guān)系到能否實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以及人才培養(yǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣。課程體系優(yōu)化是指以社會需求為導(dǎo)向，根據(jù)學(xué)源特點，設(shè)計人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅持素質(zhì)、知識和能力并重，依據(jù)崗位群設(shè)置課程，根據(jù)工作過程取舍教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課程內(nèi)部結(jié)構(gòu)及課程間的比例，使公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的比例按照學(xué)時計算達(dá)到43.52.5，必修課程與選修課程的比例按學(xué)分計算達(dá)到31 ，理論課與實踐課的比例按學(xué)分計算達(dá)到81 ，使課程體系達(dá)到動態(tài)平衡。

3.學(xué)分制對構(gòu)建課程體系的要求。學(xué)分制是以開設(shè)豐富多彩的選修課為前提的，與學(xué)年制相比，學(xué)分制下開設(shè)的課程，必須滿足社會和學(xué)生個性發(fā)展的雙重需要。學(xué)分制將激勵競爭機(jī)制引入教與學(xué)，充分調(diào)動教師與學(xué)生的主觀能動性，不斷優(yōu)化課程體系，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

二、民辦高校工商管理專業(yè)課程體系不足之處

1.專業(yè)方向模糊，沒有特色。工商管理是一級學(xué)科，下設(shè)會計學(xué)、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理和旅游管理等二級學(xué)科，不同學(xué)校可設(shè)置工商管理、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷等不同專業(yè)。可見工商管理涉及的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，有些民辦高校工商管理專業(yè)課程體系中沒有設(shè)置專業(yè)方向，導(dǎo)致學(xué)生什么都學(xué)，什么都學(xué)得不精深，致使培養(yǎng)出來的學(xué)生千人一面，缺乏特色，難以滿足社會個性化的需求，畢業(yè)后很難找到合適的工作。

2.專業(yè)課程體系設(shè)置不完善。由于公辦院校尤其是重點院校，其著重為社會培養(yǎng)研究型人才，二本院校著重為社會培養(yǎng)復(fù)合型人才，而民辦高校多數(shù)屬于三本院校，其培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于為社會培養(yǎng)應(yīng)用型人才。但是很多民辦高校工商管理專業(yè)在培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系設(shè)置、師資隊伍建設(shè)、實驗室建設(shè)等方面與公辦院校有異曲同工之處，這必然制約著民辦高校工商管理專業(yè)的發(fā)展。工商管理專業(yè)的實踐性、綜合性極強，其主干學(xué)科為管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)。除教育部規(guī)定的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、管理信息系統(tǒng)、運籌學(xué)、市場營銷學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理、運營管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等主干課程外，雖設(shè)置了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的選修課程，但這些選修課程多與相近專業(yè)的課程在名稱、學(xué)時、學(xué)分及授課教師等方面趨同，缺少按課程模塊細(xì)化專業(yè)方向的課程，致使特色不鮮明。同時，由于受學(xué)年制、生源數(shù)量及聘任教師難易程度等客觀條件的限制，不能完全讓學(xué)生按照個人的興趣、愛好及特點來選擇課程，而是指定學(xué)生學(xué)習(xí)某幾門選修課程，失去了選修課存在的意義。因此，現(xiàn)有課程體系不健全、不完善。

3.實踐教學(xué)環(huán)節(jié)較少且保證不了質(zhì)量。目前工商管理專業(yè)課程體系中的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)僅包括企業(yè)認(rèn)識實習(xí)、專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文等，缺少專業(yè)技能訓(xùn)練及企業(yè)經(jīng)營管理綜合訓(xùn)練。同時，由于社會用人單位不愿意接納在校學(xué)生去其單位實習(xí)，致使企業(yè)認(rèn)識實習(xí)、專業(yè)實習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)流于形式，學(xué)生實際動手能力不足，而社會用人單位要求畢業(yè)生有實踐經(jīng)驗，到崗后就能勝任工作，影響了學(xué)生的就業(yè)。

三、課程體系改革思路

根據(jù)國家的教育路線、方針政策和社會對管理人才的需求，從民辦高校工商管理專業(yè)的特點出發(fā)來確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)對管理人才素質(zhì)、知識和能力的要求來構(gòu)建課程體系，總體思路如下：

1.把握專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。民辦高校工商管理專業(yè)應(yīng)將人才培養(yǎng)定位于以社會需求為導(dǎo)向，以能力提升為本位，結(jié)合民辦院校學(xué)源特點，立足地方，面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的應(yīng)用型高級管理人才。

2.明確專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，對民辦高校工商管理專業(yè)學(xué)生在知識、素質(zhì)和能力方面提出了新的要求：在知識方面，具備較為扎實的自然科學(xué)、人文社會科學(xué)以及本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，為進(jìn)一步發(fā)展提供知識平臺；在素質(zhì)方面，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和非專業(yè)素養(yǎng)；在能力方面，具有較強的專業(yè)技術(shù)技能、人際交往技能、法律應(yīng)用技能、創(chuàng)新技能、寫作技能、計算機(jī)技能和外語運用技能等。

3.構(gòu)建基于學(xué)分制的“平臺+模塊”模式的課程體系。民辦高校工商管理專業(yè)按照“科學(xué)定位、面向應(yīng)用、突出特色、保證規(guī)格”的總體思路，本著“有所為，有所不為”的原則，構(gòu)建符合市場需要、基礎(chǔ)扎實、實踐能力強、綜合素質(zhì)高的“平臺+模塊”模式的課程體系，實現(xiàn)分類分級培養(yǎng)。（1）公共課程平臺。為了提高全校學(xué)生思想道德素質(zhì)、文化素養(yǎng)、身體素質(zhì)，掌握基本知識和技能而搭建的平臺。平臺由 “兩課”、大學(xué)英語、體育、大學(xué)數(shù)學(xué)和大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)等通識教育課程組成。針對學(xué)校所有專業(yè)開設(shè)，要求全校學(xué)生必須研讀。同時，根據(jù)民辦院校學(xué)源特點，對于數(shù)學(xué)、外語等課程，實施分層次教學(xué)，體現(xiàn)人才培養(yǎng)的共性要求。（2）專業(yè)基礎(chǔ)課程平臺。為了使學(xué)生熟練掌握本專業(yè)必須具備的基礎(chǔ)理論、知識和技能，構(gòu)建專業(yè)知識支柱結(jié)構(gòu)，使本專業(yè)人才初具雛形，為學(xué)生將來從事專業(yè)工作奠定扎實的專業(yè)基礎(chǔ)而搭建的平臺。平臺由管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、管理信息系統(tǒng)等學(xué)科基礎(chǔ)課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程組成，要求同一專業(yè)學(xué)生必須研讀，體現(xiàn)工商管理專業(yè)“專、尖”特色。（3）專業(yè)課程平臺。為了使學(xué)生掌握本專業(yè)的主要理論、知識和技能，構(gòu)成完整的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，將其打造成符合社會需要的專業(yè)人才設(shè)置了專業(yè)必修課程，包括人力資源管理、質(zhì)量管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運營管理、物流與供應(yīng)鏈管理商務(wù)談判等。同時，對于社會確有需要的某些特殊人才，可在專業(yè)內(nèi)設(shè)置若干個專業(yè)方向模塊，如人力資源管理、企業(yè)運營管理和服務(wù)業(yè)運營管理等方向模塊，每個方向模塊課程群學(xué)分?jǐn)?shù)相等，要求學(xué)生必須選擇一個方向模塊，實現(xiàn)分流培養(yǎng)，滿足社會對多元化人才的需求，以提升學(xué)生就業(yè)競爭力。（4）任選課程模塊。為了拓寬學(xué)生興趣，發(fā)展學(xué)生特長，激發(fā)學(xué)生潛能，根據(jù)集體教育與個性發(fā)展相結(jié)合的原則，結(jié)合學(xué)分制，可開設(shè)供學(xué)生自由選擇的公共選修課程、學(xué)科選修課程、專業(yè)選修課程和跨學(xué)科選修課程，如商務(wù)禮儀、公共關(guān)系學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、消費者行為學(xué)等。要求學(xué)生選修相應(yīng)的學(xué)分，體現(xiàn)人才個性化培養(yǎng)的要求，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。（5）實踐教學(xué)模塊。為了提高學(xué)生基本操作能力、綜合運用知識能力和創(chuàng)新能力，工商管理專業(yè)應(yīng)構(gòu)建認(rèn)知與驗證性、綜合與仿真性、設(shè)計與創(chuàng)新性三位一體的實踐教學(xué)模塊，既獨立于理論教學(xué)又與其密切配合。它主要包括認(rèn)識實習(xí)、企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬實訓(xùn)、ERP實訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)管理模擬實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文等一系列實踐教學(xué)環(huán)節(jié)以及為了豐富學(xué)生的第二課堂而開展的創(chuàng)業(yè)大賽、學(xué)生學(xué)術(shù)研究和社會調(diào)查等一系列活動，均以學(xué)分形式認(rèn)定，重視實習(xí)環(huán)節(jié)安排，做到四年不間斷。通過采用聘請企業(yè)高管來校講座、帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)參觀、在實驗室仿真模擬企業(yè)運營等具有鮮明特色的教學(xué)手段使學(xué)生學(xué)做結(jié)合，更好地理解、鞏固和深化所學(xué)理論知識，逐步培養(yǎng)工作技能，體現(xiàn)實踐育人理念，提高實踐教學(xué)質(zhì)量。

4.課程體系框架總體設(shè)計。其一，學(xué)制、學(xué)時與學(xué)分安排。（1）學(xué)制：本科標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制為四年。（2）學(xué)分：理論課每18學(xué)時為1學(xué)分；實驗（訓(xùn)）課每36學(xué)時為1學(xué)分，單獨設(shè)置的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)每周為1學(xué)分。學(xué)分的最小單位為0.5?？倢W(xué)分應(yīng)控制在180學(xué)分以內(nèi)，其中課內(nèi)總學(xué)分（含選修課學(xué)分，不含單獨設(shè)置的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)分）一般應(yīng)控制在150學(xué)分以內(nèi)。學(xué)生達(dá)到本專業(yè)所要求的最低學(xué)分方可畢業(yè)。（3）理論課程周學(xué)時前三個學(xué)年一般應(yīng)控制在22學(xué)時左右，最多不得超過25學(xué)時。

其二，各類課程所占比例。（1）公共課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程所占比例按學(xué)時計，一般為4.03.52.5。（2）理論教學(xué)與實踐教學(xué)所占比例按學(xué)分計，一般為7.03.0。（3）必修課與選修課所占比例按學(xué)分計，一般為7.52.5。選修課包括專業(yè)方向課、跨類任選課?！皩I(yè)方向課”與“跨類任選課+創(chuàng)新學(xué)分”的學(xué)分比例一般為1.51.0。

其三，相關(guān)課程安排建議。（1）為鼓勵學(xué)生積極參加科技創(chuàng)新及其他課外科技文化活動，促進(jìn)學(xué)生的個性化發(fā)展和特長發(fā)揮，可設(shè)立創(chuàng)新學(xué)分。創(chuàng)新學(xué)分包括科技創(chuàng)新、學(xué)術(shù)論文、著作、作品、職業(yè)化教育證書、各級各類競賽、表演等。學(xué)生在校期間至少要獲得5個創(chuàng)新學(xué)分方可畢業(yè)。（2）根據(jù)需要與可能，可在專業(yè)課程中指定5～10門跨類任選課，供非本專業(yè)類學(xué)生任選。（3）畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文一般集中安排在第八學(xué)期。（4）為幫助學(xué)生增強就業(yè)競爭力，以“課程+系列講座”的形式開設(shè)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課。選修，2學(xué)分。（5）為增強大學(xué)生的安全意識和處置突發(fā)性公共事件的能力，以系列講座的形式開設(shè)大學(xué)生安全課。選修，0.5學(xué)分。（6）為培養(yǎng)大學(xué)生的信息獲取能力，使其具備信息社會所需要的信息素養(yǎng)，開設(shè)信息檢索課。選修，2學(xué)分。

綜上所述，課程體系改革應(yīng)結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)規(guī)格，在繼承原有課程體系合理課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)分制對構(gòu)建課程體系提出的要求，對原有課程體系進(jìn)行整體優(yōu)化，形成以公共基礎(chǔ)課程平臺為地基，專業(yè)基礎(chǔ)課程平臺為支柱和棟梁，專業(yè)課程平臺為棟梁上面的“金字塔”，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)為墻壁的完整的課程體系結(jié)構(gòu)，凸顯專業(yè)特色，使專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)更加適合社會各單位對應(yīng)用型管理人才不斷變化的需求。

[參考文獻(xiàn)]

[1]廖哲勛，田慧生.課程新論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2003.

篇5

對學(xué)生滿意度的研究起源于上世紀(jì)中葉，并且受顧客滿意度理論的影響很大，無論在概念界定還是模型構(gòu)建方面對顧客滿意度理論有一定程度的借鑒。對學(xué)生滿意度的研究，不僅可以測量學(xué)生在校期間的態(tài)度與感受，而且可以為提高學(xué)校的教育質(zhì)量提出改進(jìn)意見或建議。筆者通過對過去十多年的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)我國學(xué)者對高職院校學(xué)生滿意度的研究主要有以下幾個方面。

一、高職院校學(xué)生滿意度的概念研究

從心理學(xué)上來講，滿意是指在完成一項活動，或體驗?zāi)撤N服務(wù)之后所產(chǎn)生的一種愉悅感覺，具有主觀性的特征。而滿意度就是對這種主觀感受的度量。對學(xué)生滿意度的研究，不同研究者有不同的理論視角，因此，對學(xué)生滿意度的概念界定也不盡相同?？偨Y(jié)起來，可歸為以下幾種：

（一）整體性概念

整體性概念是對學(xué)生滿意度概念的概括性解釋，能夠了解學(xué)生滿意度的總體狀況。它將學(xué)生滿意度看作是一個單一整體，其研究范式是“總的說來，您對自己在校期間的滿意度狀況作何評價”。這種概念側(cè)重于對學(xué)生在校期間的主觀感受或態(tài)度的測量。例如，臺灣學(xué)者張霞就將學(xué)生滿意度界定為學(xué)生對其所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)活動的主觀感受或態(tài)度。而這種主觀感受或態(tài)度又將成為學(xué)生滿意度狀況的重要標(biāo)志。整體性概念便于理解，且易于測量學(xué)生在校期間的整體滿意度狀況。但這種概念的缺點是不能了解學(xué)生在具體方面的滿意度狀況。

（二）要素性概念

要素性概念主要指學(xué)生對在校期間各項經(jīng)歷的認(rèn)知評價和情感反應(yīng)，它重在探究學(xué)生的滿意度水平受哪些因素的影響。要素性概念的任務(wù)首先要確定學(xué)習(xí)由哪些方面構(gòu)成，涉及學(xué)習(xí)的具體方面，包括學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)設(shè)施、師資力量等等。要素性概念不僅能夠確定學(xué)生在校期間對各個方面的滿意度水平，而且有助于進(jìn)一步確定學(xué)生滿意度的結(jié)構(gòu)。

（三）期望差距概念

期望差距概念認(rèn)為，學(xué)生滿意度水平等于學(xué)生在校期間“希望得到的教育服務(wù)”與“實際得到的教育服務(wù)”之間的差值。如果兩者之間的差值較小，則學(xué)生滿意度水平就較高，反之則學(xué)生滿意度水平就較低。期望差距概念為學(xué)生滿意度概念的界定提供了一個量化的研究視角，但這種概念淡化了對學(xué)生滿意度的影響因素研究。

綜上所述，不同研究者對學(xué)生滿意度的理解不同，在對其進(jìn)行概念界定時也各有自身的特點。如前所述，學(xué)生滿意度的整體性概念只是從總體上了解學(xué)生滿意度的狀況，而不能深入了解學(xué)生滿意度的特點，因此，在具體研究中，研究者更傾向于從要素性概念與期望差距概念方面對學(xué)生滿意度進(jìn)行界定，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建學(xué)生滿意度測評模型。

二、高職院校學(xué)生滿意度模型研究

近幾年，我國學(xué)術(shù)界對高職院校學(xué)生滿意度的模型建立、指標(biāo)體系的研究文獻(xiàn)相對較多。羅新、李建湘參考企業(yè)顧客滿意度指標(biāo)體系，并依據(jù)高職院校自身特點建立了一套指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系主要包括顧客對學(xué)校的總體印象評價、對學(xué)校產(chǎn)品評價以及對學(xué)校服務(wù)的評價三項要素。錢敏、葉文振立足于福建地區(qū)，從學(xué)生角度分析了學(xué)生對高職教育教學(xué)質(zhì)量的主要關(guān)注點，構(gòu)建了指標(biāo)體系，包括專業(yè)知識教學(xué)質(zhì)量滿意度、職業(yè)能力訓(xùn)練課程滿意度、綜合素質(zhì)教學(xué)質(zhì)量滿意度、學(xué)院師資服務(wù)滿意度四個維度。簡彩云運用層次分析法確定高職院校學(xué)生滿意度測評指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系分為四個層次的評價目標(biāo)。第一層為一級評價指標(biāo)，即高職院校學(xué)生滿意度（指數(shù)）；第二層是二級指標(biāo)層，即調(diào)查項目層，包含6個項目指標(biāo)，即學(xué)校形象、基礎(chǔ)條件（設(shè)施）、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)院管理、學(xué)生支持、學(xué)生發(fā)展；第三層是三級指標(biāo)層，即基礎(chǔ)指標(biāo)層，包含 23 個指標(biāo)；第四層為四級指標(biāo)，為影響基礎(chǔ)指標(biāo)的因子（“學(xué)校形象”、“學(xué)生支持”與“學(xué)生發(fā)展”只設(shè)置三級指標(biāo)）。歐陽河等人在參考國外高等教育機(jī)構(gòu)的調(diào)查量表和國家本科教學(xué)評估指標(biāo)體系和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，確定了?？粕鷿M意度測評量表，該量表包括課程和教學(xué)、生活和環(huán)境、信息資源、入學(xué)和就業(yè)、咨詢和建議、收費和資助、個人發(fā)展七個維度。李桂榮、李志構(gòu)建了包括教師、課程、學(xué)習(xí)、管理、住宿、飲食、就業(yè)七個部分的高職院校學(xué)生滿意度指標(biāo)體系。汪雅霜基于“國家大學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)查”的數(shù)據(jù)分析，從教師教學(xué)、人際關(guān)系與校園支持三方面對高職院校大學(xué)生進(jìn)行滿意度調(diào)查。李振祥、文靜在理論梳理與調(diào)查訪談的基礎(chǔ)上，分別從課堂教學(xué)、教學(xué)過程、教學(xué)關(guān)系、學(xué)校有關(guān)制度以及配套措施、圖書館資源、學(xué)校餐飲質(zhì)量、學(xué)校住宿情況、學(xué)生各種人際關(guān)系等方面進(jìn)行指標(biāo)體系設(shè)計。袁宜英等人借鑒美國Noel-Levitz公司的SSI（National Student Satisfaction Inventory，簡稱SSI）、加拿大安大略省職業(yè)技術(shù)院校業(yè)績評價指標(biāo)（Ontario Colleges of Applied Arts and Technology key Performance Indicators，簡稱KPI），并結(jié)合“學(xué)生涉入理論”、“學(xué)生參與度理論”、“學(xué)生學(xué)習(xí)成果評估”等相關(guān)理論與實踐成果，按照多層次分析法的原則，構(gòu)建了課程學(xué)習(xí)環(huán)境、課程學(xué)習(xí)體驗、技能訓(xùn)練過程、學(xué)校管理與溝通、受關(guān)注程度、自我發(fā)展等6個維度的指標(biāo)體系。

總之，學(xué)術(shù)界對學(xué)生滿意度模型、指標(biāo)體系的構(gòu)建，大多是在借鑒和應(yīng)用國外滿意度指數(shù)模型的基礎(chǔ)上，再結(jié)合中國高職院校自身特點與實際情況進(jìn)行的，并且，大多數(shù)研究者都是從學(xué)校軟硬件、教學(xué)過程、專業(yè)建設(shè)、個人成長發(fā)展等方面來構(gòu)建模型。

三、高職院校學(xué)生滿意度的影響因素研究

對學(xué)生滿意度的影響因素研究大多是從人口統(tǒng)計學(xué)變量和組 織學(xué)的角度進(jìn)行研究的。人口統(tǒng)計學(xué)變量有性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)等；組織變量有學(xué)校性質(zhì)、學(xué)校規(guī)模等。林麗卿的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生滿意度水平在年級、生源類型、學(xué)校性質(zhì)等因素上存在顯著差異，而性別、生源所在地、專業(yè)類別不同的學(xué)生滿意度不存在顯著差異。歐陽河對不同專業(yè)的學(xué)生滿意度水平進(jìn)行比較，結(jié)果表明：理學(xué)、工學(xué)、教育、醫(yī)學(xué)、哲學(xué)專業(yè)學(xué)生的滿意度高于平均水平；歷史、法學(xué)、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)類、文學(xué)類及其他專業(yè)的滿意度低于平均水平。以理學(xué)類專業(yè)滿意度最高，法學(xué)類專業(yè)學(xué)生的滿意度最低。高敏通過分析調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，就業(yè)前景滿意度、運動與體育設(shè)施的滿意度水平在性別、年級因素上差異較大。劉新學(xué)、董仁忠通過對文理科專業(yè)間的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析表明，學(xué)生滿意度水平在文理科之間存在統(tǒng)計上的顯著差異，其余因子則沒有達(dá)到統(tǒng)計上的差異。李振祥、文靜的研究選擇性別、生源地和年級作為變量，對總體滿意度進(jìn)行統(tǒng)計分析，研究發(fā)現(xiàn)：在性別、生源地與年級變量下，學(xué)生總體滿意度均存在差異。錢敏、葉文振的研究發(fā)現(xiàn)，性別、黨員與否、生源性質(zhì)、年級以及家庭收入在學(xué)生滿意度不同因子上存在顯著差異，具體表現(xiàn)為：男生與女生、黨員與非黨員在專業(yè)知識教學(xué)質(zhì)量滿意度方面存在顯著差異；生源性質(zhì)對該校職業(yè)能力訓(xùn)練課程的滿意度存在顯著差異，生源為文科、理科、單招、五年專的學(xué)生對職業(yè)能力訓(xùn)練課程的滿意度依次下降；學(xué)生年級與綜合素質(zhì)教學(xué)質(zhì)量滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)，學(xué)生干部的滿意度要高于非學(xué)生干部；家庭月收入在1 000元以下的學(xué)生對此項的滿意度要低于其他學(xué)生，家庭月收入在1 000元以上的學(xué)生之間對此項的滿意度沒有顯著差異。

對以上文獻(xiàn)進(jìn)行分析研究發(fā)現(xiàn)，不同的研究者對學(xué)生滿意度的影響因素研究所得結(jié)論不盡相同。但不可置否的是，性別、年級、專業(yè)等人口統(tǒng)計學(xué)變量對學(xué)生滿意度有著不同程度的影響。

四、高職院校學(xué)生滿意度測評模型指標(biāo)賦權(quán)的方法研究

評價指標(biāo)確定之后，緊接著應(yīng)對指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分配。權(quán)重分配在指標(biāo)體系設(shè)計中的意義也不容小視。相同指標(biāo)組成的指標(biāo)體系會因權(quán)重分配的不同而使評價結(jié)論大相徑庭。所以，分配指標(biāo)權(quán)重應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)各具體指標(biāo)在整個指標(biāo)體系中的地位、作用和對評價目標(biāo)貢獻(xiàn)程度的不同而予以分配，而且權(quán)重一經(jīng)確定，就應(yīng)保持其相對穩(wěn)定性。分配指標(biāo)權(quán)重的一般順序為：首先，確定一級指標(biāo)的權(quán)重，各個一級指標(biāo)根據(jù)各自對指標(biāo)體系的貢獻(xiàn)程度而獲得相應(yīng)的權(quán)重；然后，確定二級指標(biāo)的權(quán)重，各個二級指標(biāo)再根據(jù)其所屬的一級指標(biāo)的貢獻(xiàn)程度而獲得相應(yīng)的權(quán)重；以此類推，直至末級指標(biāo)。指標(biāo)權(quán)重可用小數(shù)、百分?jǐn)?shù)或整數(shù)來表示，具體選用何種數(shù)值表示，視具體情況和需要而定。指標(biāo)體系權(quán)重的確定有很多方法，如經(jīng)驗法、德爾菲法、層次分析法、專家法與綜合法等。

簡彩云在大量的學(xué)生調(diào)查與文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，應(yīng)用層次分析法確定了高職院校學(xué)生滿意度測評指標(biāo)的權(quán)重，為高職院校學(xué)生滿意度測評研究提供了可供操作的數(shù)據(jù)信息。歐陽河等人的研究則從高等教育行政部門、湖南高校和高等教育研究機(jī)構(gòu)選擇了13位專家，運用德國不來梅大學(xué)的授權(quán)評估法（EE-tool）請專家對一級指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分析，同時對原有的二級指標(biāo)做進(jìn)一步的分析和論證。宋彥軍的研究基于因子分析法在確定指標(biāo)權(quán)重時的客觀性比較強，采用因子分析法來確定指標(biāo)體系中各項二級指標(biāo)在高職教育服務(wù)學(xué)生滿意度中的權(quán)重，用同樣的方法可以計算出各項服務(wù)的第四級測評指標(biāo)的權(quán)重。

指標(biāo)體系權(quán)重是反映測評指標(biāo)對滿意度影響的重要尺度，科學(xué)、合理地設(shè)計指標(biāo)體系，才能真實反映學(xué)生的滿意度水平?，F(xiàn)有研究不僅運用層次分析法、專家法等主觀方法來確定指標(biāo)體系的權(quán)重，而且也運用因子分析法、主成分法來確定指標(biāo)體系的權(quán)重系數(shù)。

五、高職院校學(xué)生滿意度研究存在的不足

綜上所述，目前對高職院校學(xué)生滿意度的研究，在概念界定、模型構(gòu)建和實證調(diào)查方面都取得了一定的成果。但仍然存在著一些不容回避的問題。

第一，高職院校學(xué)生滿意度研究的高職特色不突出。高職院校學(xué)生滿意度的影響一方面受顧客滿意度研究的影響，另一方面受本科院校學(xué)生滿意度研究的影響。在概念界定、理論探討、模型構(gòu)建等方面基本借鑒了顧客滿意度理論及本科院校學(xué)生滿意度研究的已有成果。這就導(dǎo)致現(xiàn)有研究忽視高等職業(yè)教育的特殊之處，沒有提出和建立適合高職院校學(xué)生特點的滿意度測評模型和指標(biāo)體系。

第二，研究內(nèi)容缺乏全面性?，F(xiàn)有研究盡管研究了學(xué)生對高職院校管理、教學(xué)、學(xué)校硬件設(shè)施等方面的滿意度狀況，但對影響學(xué)生滿意度的因素分析仍較為欠缺。而且多數(shù)研究探討了人口統(tǒng)計學(xué)變量對學(xué)生滿意度的影響，而對其他影響變量，如組織學(xué)變量、心理因素等則研究甚少。只有通過對學(xué)生滿意度影響機(jī)制進(jìn)行深入分析，才能對如何提高高職院校教育服務(wù)質(zhì)量及學(xué)生滿意度水平提出切實意見與建議。

第三，研究方法缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性?，F(xiàn)有研究雖然都強調(diào)實證研究方法的運用，但仍存在很多不規(guī)范現(xiàn)象。如選擇調(diào)查樣本時沒有完全按照抽樣的原則，對構(gòu)建的指標(biāo)體系沒有進(jìn)行權(quán)重分析，不注重對所編制的量表進(jìn)行信度、效度檢驗，等等。這些現(xiàn)象的存在導(dǎo)致人們對調(diào)查的有效性產(chǎn)生質(zhì)疑。

第四，研究對實踐的指導(dǎo)意義有限?，F(xiàn)有研究多側(cè)重對學(xué)生滿意度結(jié)果的描述性分析，并在此基礎(chǔ)上提出一些粗淺的意見或建議。由于缺乏對學(xué)生滿意度成因的深層次探討，因此，所提意見或建議很少能觸及問題的本質(zhì)。更重要的是，能付諸高職院校教育質(zhì)量改革的應(yīng)用研究少之又少，也很難為高職院校在保持和提高學(xué)生滿意度方面提供有針對性的建議。

對我國高職院校學(xué)生滿意度文獻(xiàn)進(jìn)行綜合分析，可以看出，對高職院校學(xué)生滿意度的研究越來越受到重視，在高職院校改革教育質(zhì)量過程中的價值和作用越來越顯現(xiàn)。有關(guān)高職學(xué)生滿意度的研究，不僅有對學(xué)生滿意度的理論探討，而且更有對學(xué)生滿意度測評的實證調(diào)查。盡管對學(xué)生滿意度的研究已有朝縱深方向發(fā)展的趨勢，但現(xiàn)有研究在理論探討和實證研究層面仍然存在諸多不容忽視的問題。如缺乏對學(xué)生滿意度理論支持的深度探討、沒有形成對學(xué)生滿意度定義的共識、對學(xué)生滿意度的研究還不夠全面系統(tǒng)、所編制的學(xué)生滿意度量表存在缺陷、缺少實 證研究的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等等。因此，對高職院校學(xué)生滿意度的研究，應(yīng)加強對學(xué)生滿意度理論及實踐問題的反思，不僅關(guān)注學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果的現(xiàn)狀描述，更要進(jìn)一步探討結(jié)果背后所隱藏的實踐價值問題。

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