導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷的有關(guān)內(nèi)容

1.1新媒體技術(shù)的概念

新媒體主要指的是在各種各樣的新型技術(shù)涌現(xiàn)的時(shí)代下，為多種多樣的借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的內(nèi)涵來進(jìn)行呈現(xiàn)的媒體形式的綜合。新媒體技術(shù)的核心類型主要有觸摸載體、數(shù)字電影、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦終端以及智能電視等。因?yàn)樾旅襟w技術(shù)涵蓋諸多嶄新的數(shù)字化媒體形式，所以其受極大重視，新媒體環(huán)境的出現(xiàn)使得現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展獲得更多的機(jī)遇，同時(shí)也有效地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的信息來源。

1.2新媒體技術(shù)的特征

在新媒體時(shí)代來臨后，相關(guān)新媒體的特性迅速放大，包括交互性、及時(shí)性、便捷性、平等性、共享性以及開放性這六個(gè)重要特性。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)媒體的弊端被有效地打破，拉近了受眾群體和媒體的距離，受眾可以更好地表達(dá)出自己的所思所想，而新媒體也可以借助于受眾的建議和看法，有效地調(diào)控播報(bào)模式等，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的促進(jìn)作用也是不容忽視的。首先，新媒體技術(shù)能夠促使企業(yè)的有關(guān)部門更好地認(rèn)識(shí)到受眾群體的實(shí)際需要；其次是可以促使受眾和企業(yè)處于相互平衡的狀態(tài)，并且還可以借助此種交流模式，為受眾群體提供更為良好的交流感受。與此同時(shí)，新媒體技術(shù)的應(yīng)用還極大地加快了市場(chǎng)中各種信息資源的傳播力度和傳播速度，更為有效地貼合了信息時(shí)效性的特征，能夠全方位保障信息資源的合理性、有效性和具體性。

1.3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略概念

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略指的是企業(yè)在對(duì)自身的能力基礎(chǔ)具備正確且充足認(rèn)識(shí)的情況下，分析企業(yè)內(nèi)部和外部所存在的各種機(jī)遇競(jìng)爭(zhēng)，并針對(duì)性地作出分析總結(jié)，最終在上述兩者的支撐下構(gòu)建符合企業(yè)未來建設(shè)和發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃。市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心就是對(duì)企業(yè)將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和安排，并且市場(chǎng)營(yíng)銷策略還能夠切實(shí)有效地增強(qiáng)企業(yè)間的彼此競(jìng)爭(zhēng)，促使企業(yè)更加貼合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的影響

2.1新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的負(fù)面影響

現(xiàn)階段，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境是多變的，在日漸復(fù)雜的市場(chǎng)發(fā)展過程中，需要充分明確新媒體技術(shù)所具備的巨大優(yōu)勢(shì)，科學(xué)合理地對(duì)其進(jìn)行利用，保證營(yíng)銷活動(dòng)可以更為高效地展開。如果在應(yīng)用新媒體技術(shù)的過程中缺乏充足的把關(guān)人員，必然會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容出現(xiàn)參差不齊的情況，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)受到巨大的負(fù)面沖擊，企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益降低，甚至嚴(yán)重危害到企業(yè)的知名度和品牌的良好形象。例如，現(xiàn)階段有部分企業(yè)存在銷售人員拍攝短視頻的情況，借助微博和抖音等平臺(tái)播出，但是視頻的基本質(zhì)量和內(nèi)容均沒有獲得企業(yè)自身審核，甚至存在和公司經(jīng)營(yíng)思想相背離的情況。通過新媒體技術(shù)傳遞的各種資源信息都需要具備充足的科學(xué)性和真實(shí)性，這樣消費(fèi)者才愿意相信新媒體中呈現(xiàn)的內(nèi)容，才愿意購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品。

2.2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的積極影響

首先，在嶄新的歷史背景下，數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展越發(fā)受到人們的關(guān)注和重視，新媒體技術(shù)具備更為多樣化的動(dòng)力支撐。第一，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要通過新媒體的優(yōu)勢(shì)讓更多的人了解產(chǎn)品，進(jìn)而有意識(shí)地購(gòu)買，真正達(dá)成營(yíng)銷的目標(biāo)；第二，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷部門來講，需要積極地和受眾進(jìn)行溝通，精準(zhǔn)地收集來自受眾群體的反饋信息，保障有關(guān)營(yíng)銷方案可以獲得優(yōu)化改良，使得營(yíng)銷效果朝理想化的方向發(fā)展。

其次，人們可以擺脫時(shí)間和空間的限制，有效地獲取各種傳播信息。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下，電子商務(wù)呈現(xiàn)出的發(fā)展態(tài)勢(shì)越發(fā)良好，人們可以通過網(wǎng)購(gòu)等方式避免線下消費(fèi)的部分缺陷。面對(duì)信息傳遞的高速性和快捷性，相關(guān)企業(yè)的管理者有必要精準(zhǔn)地審視捕捉這種變化，明確消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，通過對(duì)新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)的利用，更為快速地傳遞各種信息，以便于更好地接收來自于受眾群體的關(guān)注和認(rèn)可。

3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的問題

3.1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略較為簡(jiǎn)單

結(jié)合目前我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來看，其普遍存在營(yíng)銷策略無法切實(shí)有效地貼合時(shí)代的發(fā)展潮流。許多企業(yè)仍然將報(bào)紙、電視、出租車流動(dòng)廣告等作為核心營(yíng)銷方案，此類老舊且傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式普遍存在傳播速度慢、傳播成效差的弊端，沒有切實(shí)有效地解決信息時(shí)效性的特征，導(dǎo)致傳遞給受眾群體的資料和信息缺乏時(shí)效性。

3.2市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)較差

雖然諸多企業(yè)已經(jīng)嘗試強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的應(yīng)用和提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力，但是許多企業(yè)卻不具備專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)。管理人員的認(rèn)知能力以及管理機(jī)制也較為缺乏，對(duì)以數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體技術(shù)的應(yīng)用少之又少，團(tuán)隊(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)稀缺，無法切實(shí)有效地執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

4新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

4.1為企業(yè)打造專門的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)

對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)和制作來講，其需要最為真實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為支撐，所以在確定符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以前，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)狀況的理解和認(rèn)識(shí)顯得相當(dāng)重要?？偠灾?，企業(yè)需要專門構(gòu)建完整的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對(duì)市場(chǎng)中的各種消費(fèi)需求形成深刻了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)同類別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力及其發(fā)展歷史形成深刻且具體的理解和認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)前期所獲得的各種信息數(shù)據(jù)將會(huì)給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的確定帶來直接的影響，其作用是關(guān)鍵性的，可以促使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)中的消費(fèi)者進(jìn)行有效地劃分處理，確定符合企業(yè)自身發(fā)展需要的方向和目標(biāo)，從而有效地提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的科學(xué)性和合理性，更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程，此舉意義非凡。

4.2構(gòu)建完善具體的新媒體營(yíng)銷平臺(tái)

為更為有效地滿足新媒體營(yíng)銷的目標(biāo)需要，有必要構(gòu)建完整且具體的平臺(tái)，以此來保障新媒體營(yíng)銷工作可以更為順利穩(wěn)定地展開。在構(gòu)建相應(yīng)的平臺(tái)的過程中，需要重點(diǎn)從如下幾方面著手：首先，積極開辟網(wǎng)絡(luò)渠道。結(jié)合目前的已有情況來看，用戶接受各種信息的模式以及購(gòu)物的方式都已經(jīng)產(chǎn)生翻天覆地的變化。面對(duì)此種情況，企業(yè)有必要針對(duì)性地打造自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站，通過網(wǎng)站來展示各種產(chǎn)品信息，保證消費(fèi)者可以對(duì)企業(yè)所提供的各種服務(wù)和產(chǎn)品形成深刻的理解和認(rèn)識(shí)，以此為基礎(chǔ)激發(fā)消費(fèi)者群體的購(gòu)買欲望，進(jìn)而有效地提升產(chǎn)品的銷售量。其次，切實(shí)有效地強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的利用?，F(xiàn)階段，已經(jīng)有許多企業(yè)嘗試構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)站。在此前提下打造企業(yè)專屬APP，引導(dǎo)受眾群體下載，旨在幫助受眾更為快速地獲取各種企業(yè)的新聞信息，此外，還可以更加精準(zhǔn)地了解認(rèn)識(shí)企業(yè)的品牌形象。企業(yè)在應(yīng)用新媒體營(yíng)銷平臺(tái)開展各種活動(dòng)的過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)相關(guān)信息內(nèi)容的更新優(yōu)化，以保障市場(chǎng)營(yíng)銷的成效更加明顯，從根本上推進(jìn)企業(yè)的深遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。

4.3積極地創(chuàng)新改良營(yíng)銷工作的模式

企業(yè)應(yīng)該在發(fā)展變革的社會(huì)中調(diào)控自身發(fā)展的規(guī)劃，營(yíng)銷策略也需要獲得調(diào)整處理，需要隨著消費(fèi)者意識(shí)的改變和市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向而相應(yīng)地進(jìn)行改變，以便于更好地貼合新時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和理解。在新媒體時(shí)代背景下，企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略的定位中也具備更多的輔助方案，能夠快捷地應(yīng)用各種各樣的新技術(shù)，保障營(yíng)銷方案能夠獲得優(yōu)化處理，充分吸收來自消費(fèi)者群體的關(guān)注。例如，企業(yè)在現(xiàn)階段新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，不僅可以開放屬于企業(yè)的微博和微信公眾號(hào)，而且能夠嘗試在不同的新媒體平臺(tái)中，多層次、多角度宣傳產(chǎn)品的訊息，在優(yōu)化完善營(yíng)銷模式的時(shí)候，需要重點(diǎn)關(guān)注不同媒體平臺(tái)的協(xié)調(diào)程度，有效地掌握好信息的規(guī)模和內(nèi)容，結(jié)合不同平臺(tái)的特性制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案，充分彰顯平臺(tái)本身所具備的優(yōu)勢(shì)，此舉具有相當(dāng)重要的理論意義和實(shí)踐作用。

4.4引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)部門深入調(diào)查市場(chǎng)

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來講，如要獲得高效穩(wěn)定的發(fā)展，僅僅確定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略顯然是不夠的，企業(yè)還需要引導(dǎo)內(nèi)部的有關(guān)部門對(duì)企業(yè)的實(shí)際工作情況進(jìn)行深入研究和分析，不同階段下的企業(yè)所面臨的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展挑戰(zhàn)存在本質(zhì)上的差異，同理，不同階段下企業(yè)的能力也存在不同。所以，只有實(shí)時(shí)判定分析企業(yè)的能力以及當(dāng)下面臨的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前存在的問題并予以整改，為企業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促使企業(yè)積極有效地優(yōu)化改良市場(chǎng)營(yíng)銷的模式和形態(tài)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.5做好新媒體技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作

新媒體技術(shù)的出現(xiàn)主要是幫助企業(yè)更好地拓寬市場(chǎng)范圍，為企業(yè)提供更加廣闊的發(fā)展空間，獲得更多消費(fèi)者群體的關(guān)注。但實(shí)際上，新媒體技術(shù)所帶來的不僅只有機(jī)遇，同時(shí)也使得企業(yè)面臨更多的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，許多情況下都無法有效避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，所以需要盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。全方位地做好新媒體技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作具有十分重要的意義，其方法多樣，比如較為常見的分散式投資，也就是要求企業(yè)在開展項(xiàng)目投資活動(dòng)的過程中能夠選擇多種投資項(xiàng)目，同時(shí)需要盡可能地選擇彼此無關(guān)聯(lián)性的項(xiàng)目。此種方式能夠有效避免項(xiàng)目之間資源共享的問題，因?yàn)樵诖朔N情況下，不管是什么項(xiàng)目出現(xiàn)問題都不會(huì)給企業(yè)的其他投資工作帶來沖擊，可以最為有效地降低新媒體技術(shù)應(yīng)用所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)使得收益盡可能地最大化。

篇2

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；危機(jī)管理；傳統(tǒng)營(yíng)銷模式；營(yíng)銷策略

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出日益激烈的態(tài)勢(shì)。企業(yè)該如何恰當(dāng)?shù)靥幚砦C(jī)，從而獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，成為企業(yè)生存和發(fā)展的首要任務(wù)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理的研究應(yīng)運(yùn)而生。然而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的不確定因素此起彼伏，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)刻面臨著重重危機(jī)，因此，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)進(jìn)行有效管理是非常必要的。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)主要特點(diǎn)

從整體上看，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)主要具備如下特點(diǎn)：第一，緊迫性。通常，市場(chǎng)危機(jī)蔓延速度極快，能迅速地由局部發(fā)展到整體，由一個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展到另一個(gè)領(lǐng)域。因此，對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)危機(jī)的處理，極具緊迫特點(diǎn)。也就是說，企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)危機(jī)時(shí)，必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)作出最快速的反應(yīng)，盡可能減少在時(shí)間上的消耗，否之稍有不慎，企業(yè)便將面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至遭遇破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。第二，突變性。因?yàn)槭袌?chǎng)是動(dòng)態(tài)的，是瞬息萬變的，盡管企業(yè)培養(yǎng)了很強(qiáng)的危機(jī)預(yù)知性，但不可否認(rèn)的是，部分市場(chǎng)危機(jī)“與生俱來”的突變特性，使企業(yè)很難做到超前預(yù)測(cè)。所以，當(dāng)危機(jī)發(fā)生之后，企業(yè)必須第一時(shí)間集中全力做好應(yīng)急預(yù)案并采取應(yīng)急措施，搶在危害加深的前面，以更快速度解決危機(jī)，降低損失。第三，預(yù)知性。現(xiàn)代市場(chǎng)狀況雖然是復(fù)雜多變，難以人為預(yù)估，但是市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)也并不是毫無預(yù)兆的直接爆發(fā)，其在某種層面上，還是有其潛伏期，同時(shí)具有一定先兆。正所謂“預(yù)防勝于治療”，企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)之前進(jìn)行及時(shí)的預(yù)防，比危機(jī)出現(xiàn)后進(jìn)行補(bǔ)救而遭受的經(jīng)濟(jì)損失要小得多。因此，企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)行過程中應(yīng)重視危機(jī)管理，成立專門的部門對(duì)市場(chǎng)危機(jī)進(jìn)行提前預(yù)估，盡可能減少危機(jī)帶來的損失，更早搶占市場(chǎng)先機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的管理要求

1.講究誠(chéng)實(shí)信用。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理在風(fēng)云突變的市場(chǎng)環(huán)境下，誠(chéng)信是其立足于市場(chǎng)的根本。所以，在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)危機(jī)的過程中，企業(yè)必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則，采取積極的態(tài)度，將經(jīng)濟(jì)利益讓位于消費(fèi)者權(quán)益和社會(huì)利益；及時(shí)地召開新聞會(huì)，開誠(chéng)布公地談?wù)摻鉀Q方案，以第一時(shí)間贏得消費(fèi)者和全社會(huì)的信任，繼而維護(hù)良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。2.確保積極交流。當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)坐以待斃，而應(yīng)積極主動(dòng)地采取措施，安排相關(guān)人員調(diào)查危機(jī)出現(xiàn)的原因，有針對(duì)性地提出解決措施。同時(shí)，在這個(gè)過程中，要積極與員工、消費(fèi)者、政府組織、投資方等進(jìn)行良好的溝通交流，從而獲得多方理解和支持，共同解決問題。3.把握提前預(yù)警。基于營(yíng)銷危機(jī)的突發(fā)性特點(diǎn)，這就要求企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)危機(jī)時(shí)能夠及時(shí)作出反應(yīng)，盡快找出危機(jī)原因，并提出解決方案。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該具有準(zhǔn)確的判斷力和預(yù)估能力，超前預(yù)測(cè)危機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)，從而做到提前預(yù)警并做好應(yīng)急準(zhǔn)備，最大限度遏制危機(jī)快速蔓延的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。4.敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。作為重要的市場(chǎng)主體，企業(yè)必須積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)負(fù)責(zé)。也就是說，在面對(duì)市場(chǎng)危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)敢于擔(dān)當(dāng)，不推卸回避，積極、及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)，樹立在消費(fèi)者心中的良好形象，以獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。5.善于總結(jié)反思。但凡事物都有兩面性，市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的出現(xiàn)，一方面會(huì)給企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，但另一方面也可以成為企業(yè)發(fā)展過程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。所以，企業(yè)在面臨市場(chǎng)危機(jī)時(shí)，要抱以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取恰當(dāng)措施；而在危機(jī)過后，也要積極反思、總結(jié)，找到企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的不足與缺漏，對(duì)癥下藥，以切實(shí)提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

三、加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理的實(shí)踐措施

1.推動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與新媒體營(yíng)銷模式的有機(jī)結(jié)合，共促發(fā)展。在新媒體不斷普及的背景之下，新媒體營(yíng)銷正在悄然的改變著企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。從短時(shí)間內(nèi)來看，二者雖然是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，但是新媒體營(yíng)銷并不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，如何實(shí)現(xiàn)二者之間有機(jī)融合，成為了企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)。將新媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相互搭配、有機(jī)結(jié)合，能夠極大提升企業(yè)營(yíng)銷效果的結(jié)論是毋庸置疑的。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)整合兩者營(yíng)銷理念，明確新媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的利弊，意識(shí)到二者之間的互補(bǔ)作用，構(gòu)建一個(gè)立體化、全方位的營(yíng)銷體系。在借助兩者合力共同促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的不斷提升。比如，新媒體營(yíng)銷方面可以采用事件營(yíng)銷、社交營(yíng)銷等手段，傳統(tǒng)營(yíng)銷則可以采用廣告營(yíng)銷、人員推廣等手段，將上述手段靈活結(jié)合，其營(yíng)銷效果自然要好于單純的采取新媒體營(yíng)銷或者傳統(tǒng)營(yíng)銷。2.健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理機(jī)制，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。一套良好的市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理機(jī)制可以幫助企業(yè)有效的處理危機(jī)，減少企業(yè)損失。對(duì)此，就要求企業(yè)樹立危機(jī)意識(shí)，秉持正確的營(yíng)銷理念。在進(jìn)行市場(chǎng)銷售時(shí)，不妄自尊大、不盲目地信任市場(chǎng)，把對(duì)危機(jī)的預(yù)防、處理納入日常工作的范疇；制定多套方案應(yīng)對(duì)危機(jī)，并根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行選擇，提高方案的可操作性。與此同時(shí)，深化企業(yè)內(nèi)部控制管理制度，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。在事物發(fā)展過程中，內(nèi)因起著決定性的作用，因此企業(yè)必須重視對(duì)內(nèi)部控制管理制度的改善，增強(qiáng)員工凝聚力和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。具體建議如下：首選，可進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革，以督促各部門各司其職、互相制約、互相監(jiān)督，形成完善的監(jiān)督機(jī)制。其次，與時(shí)俱進(jìn)，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷管理理念，借鑒先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式，多管齊下，以切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率；有目的的培養(yǎng)員工危機(jī)意識(shí)，定期對(duì)員工進(jìn)行危機(jī)教育，端正員工對(duì)危機(jī)的認(rèn)知，同時(shí)提高危機(jī)應(yīng)對(duì)和處理能力。再者，樹立并加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成一股合力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步；建立通暢的溝通機(jī)制。作為重要的市場(chǎng)主體，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系，定期與媒體進(jìn)行良性溝通，并通過媒體來調(diào)和與消費(fèi)者的關(guān)系。如出現(xiàn)市場(chǎng)危機(jī)，企業(yè)必須即刻采取主動(dòng)態(tài)度，積極與媒體取得聯(lián)系，集全社會(huì)之力進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理，維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象。此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)督。客觀地說，企業(yè)所運(yùn)行的任何環(huán)節(jié)都有可能引發(fā)市場(chǎng)危機(jī)，企業(yè)必須最大程度強(qiáng)化管理與監(jiān)督，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格檢查、驗(yàn)收，最大限度降低危機(jī)出現(xiàn)概率；并建立迅速反應(yīng)機(jī)制?；谖C(jī)具有突發(fā)性和緊迫性等特點(diǎn)，企業(yè)必須具備能夠在最短的時(shí)間內(nèi)作出恰當(dāng)處理的能力，以及全面搜集信息的能力，以及時(shí)、全面、深入掌握市場(chǎng)最新信息，對(duì)市場(chǎng)危機(jī)做好提前預(yù)警和緩解。

四、結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的影響，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。尤其是在當(dāng)今瞬息萬變的市場(chǎng)條件下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)進(jìn)行有效的管理可以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)必須在結(jié)合自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探知市場(chǎng)脈搏、儲(chǔ)備專業(yè)人才、制定完善策略，為市場(chǎng)營(yíng)銷的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)根基，從而借助市場(chǎng)營(yíng)銷盤活動(dòng)力，把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟秀燕.論新媒體時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變[J].市場(chǎng)周刊，2014(1).

[2]王輝.我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討——基于宏觀貨幣政策調(diào)整背景下[J].科技創(chuàng)新與生產(chǎn)力,2012（02）.

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篇3

無論是在中國(guó)還是美國(guó)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)都是社會(huì)學(xué)科主流專業(yè)，就業(yè)率較高。中美高校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系建設(shè)中不斷探索與改進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，旨在培養(yǎng)更能為社會(huì)服務(wù)的人才。本文在對(duì)中美高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的比較分析基礎(chǔ)上，分析了中美高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的構(gòu)成，分析兩國(guó)在市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系建設(shè)中的共同點(diǎn)與區(qū)別點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；課程體系；人才培養(yǎng)方案；中美高校

現(xiàn)如今，無論在中國(guó)還是在美國(guó)，很多高校都設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是企業(yè)在商品銷售過程中，與企業(yè)客戶及整個(gè)社會(huì)進(jìn)行溝通、提供價(jià)值的活動(dòng)過程，各行各業(yè)都需要市場(chǎng)營(yíng)銷，它的專業(yè)適用性極強(qiáng)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)已成為中美高校中最為普遍的專業(yè)。作為培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的高校，科學(xué)的課程體系的設(shè)置對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的理論知識(shí)的掌握及能力培養(yǎng)、就業(yè)及崗位適應(yīng)力等都有著重要意義。

一中美高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的對(duì)比

（一）美國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案主要內(nèi)容

在美國(guó)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是老牌傳統(tǒng)專業(yè)，專業(yè)人才的培養(yǎng)隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展而變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)成為普遍現(xiàn)象，企業(yè)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化動(dòng)作，新媒體在社會(huì)生活中的影響力逐漸增大。美國(guó)高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)中注重適應(yīng)這樣的社會(huì)變化，注重計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合與應(yīng)用。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)大體上分為兩類，一是整合營(yíng)銷，其主要培養(yǎng)的是掌握企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)過程的人才，主要傳授圍繞企業(yè)在制定、調(diào)整、執(zhí)行、管理營(yíng)銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)中的相關(guān)知識(shí)，在不同領(lǐng)域開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。二是市場(chǎng)分析，主要通過市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)理論與方法知識(shí)的講授，并借助統(tǒng)計(jì)分析方法與軟件，分析市場(chǎng)中商品供求關(guān)系，滿足市場(chǎng)需求。近年來，隨著大數(shù)據(jù)分析方法理論的逐漸完善，大數(shù)據(jù)分析也被納入到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系中。[1]如美國(guó)TepperSchoolofBusinessinCarnegieMellonUniversity在制定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中要求學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分析方法論相關(guān)課程及國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析相關(guān)課程，還要求學(xué)生們學(xué)習(xí)本學(xué)院以外的文學(xué)、計(jì)算機(jī)、工程學(xué)、人文科學(xué)等相關(guān)課程，以便學(xué)生們圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)更多的興趣知識(shí)，更好地適應(yīng)社會(huì)。

（二）中國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案主要內(nèi)容

在中國(guó)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際交流的增加，社會(huì)上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求量越來越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有760多所高校開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)，有80多所重點(diǎn)大學(xué)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷碩士專業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為中國(guó)十大高薪專業(yè)之一。在本科教育階段開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高校數(shù)量遠(yuǎn)比美國(guó)多。中國(guó)各高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)相差不多，無論是重點(diǎn)院校還是普通院校，要求學(xué)生們掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷分析方法，要求具有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力和溝通能力，熟悉國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)政策法規(guī)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷理論前沿知識(shí)，要具備能夠利用相關(guān)知識(shí)分析問題和解決問題的基本能力。在研究生教育中還要求掌握文獻(xiàn)檢索方法和數(shù)量分析方法，具有獨(dú)立科研和工作能力。[2]如在全國(guó)第一個(gè)開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院，旨在為企業(yè)培養(yǎng)理論基礎(chǔ)雄厚、具有創(chuàng)新和開拓精神、操作能力強(qiáng)的高級(jí)專業(yè)管理人才。要求學(xué)生全面掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和管理基本理論；熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷所需的人力資源、組織行為、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、金融投資、計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)等方面基本知識(shí)；熟練運(yùn)用外語(yǔ)；有獨(dú)立分析、解決問題的能力；掌握從事市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開拓等方面的技能。中國(guó)高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基本都設(shè)在商學(xué)院或經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，如中國(guó)人民大學(xué)、吉林大學(xué)等學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)設(shè)在商學(xué)院，北京大學(xué)、華中科技大學(xué)等則設(shè)在管理學(xué)院。但由于我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)方案基本類似，其專業(yè)課程的設(shè)置也出現(xiàn)類同現(xiàn)象。

二中美高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系現(xiàn)狀比較

（一）美國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系

美國(guó)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)置中比較重視課程設(shè)置的靈活性、國(guó)際性與平衡性，并強(qiáng)調(diào)通識(shí)教育與專業(yè)教育的同步性。美國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)具有很大的靈活性，學(xué)校根據(jù)不同學(xué)生的不同興趣，提供了多種類、多層次的課程選擇方案，學(xué)生依據(jù)個(gè)人興趣選擇課程。但這種多樣化并不是無規(guī)律、無限制的，學(xué)校會(huì)設(shè)有一定數(shù)量的核心課程和相關(guān)領(lǐng)域課程，核心課程由本專業(yè)必需的基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程組成，相關(guān)領(lǐng)域課程是圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)而設(shè)置，主要目的是為了更深入地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，以便將來成為本領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，涉及范圍比較廣泛，如歷史、文化、地理、藝術(shù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、媒體交流等各方面。此外，有些高校還規(guī)定學(xué)生要完成一個(gè)副修專業(yè)，目的是讓學(xué)生從其它專業(yè)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，更好地拓寬自己的知識(shí)面。在課程選擇上，美國(guó)高校一般會(huì)規(guī)定獲得學(xué)位必需的課程門數(shù)及學(xué)分，不同年級(jí)的學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的最低課程等。學(xué)生們根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇核心課程、相關(guān)領(lǐng)域課程、選修課程等，因此，每個(gè)學(xué)生可以比較靈活地選擇課程，安排學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、旅游等活動(dòng)，有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)理解知識(shí)?？突仿〈髮W(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)有兩方面的核心課程，一是組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)相關(guān)課程，如組織行為學(xué)、商業(yè)溝通、職業(yè)與服務(wù)項(xiàng)目策劃、商業(yè)社會(huì)與道德等課程，另一種是商業(yè)分析與策略相關(guān)課程，如全球商務(wù)、會(huì)計(jì)學(xué)、運(yùn)營(yíng)管理、金融學(xué)、管理博弈學(xué)等課程。該校設(shè)有數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)課程，數(shù)學(xué)方面包括微積分、多元分析方法、最優(yōu)化分析方法與模型等課程，經(jīng)濟(jì)方面有經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、中級(jí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、中級(jí)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程，統(tǒng)計(jì)方面有商業(yè)概率統(tǒng)計(jì)分析、回歸分析等課程，計(jì)算機(jī)方面有數(shù)據(jù)處理、商業(yè)數(shù)據(jù)處理等課程。該校還規(guī)定十個(gè)相關(guān)領(lǐng)域，規(guī)定學(xué)生至少選擇一個(gè)領(lǐng)域，完成該領(lǐng)域三門課程的學(xué)習(xí)。該校還規(guī)定，學(xué)生們必須在Tepper商學(xué)院以外的其它學(xué)院副修一門專業(yè)，以讓學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸到其他領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)，這也是該校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)引以為豪的特點(diǎn)。

（二）中國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，中國(guó)大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系建設(shè)有了較大的進(jìn)步和發(fā)展，課程體系的設(shè)計(jì)既考慮了專業(yè)知識(shí)的傳授，又兼顧了基礎(chǔ)理論知識(shí)和方法的學(xué)習(xí)，將社會(huì)需求與學(xué)生學(xué)習(xí)興趣相結(jié)合，體現(xiàn)出較強(qiáng)的靈活性，尤其是重點(diǎn)大學(xué)中自主招生權(quán)限的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)更體現(xiàn)出這一點(diǎn)。由于我國(guó)特殊的國(guó)情與教育管理體制，國(guó)內(nèi)高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系可分為三方面的內(nèi)容。一是公共必修課程，如思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、基本原理概論、中國(guó)近現(xiàn)代史綱要、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等課程，這些課程是國(guó)家教學(xué)大綱中要求必修的課程，每所高校的學(xué)時(shí)安排和學(xué)期安排基本一致。二是基礎(chǔ)課程，如高等數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)原理等課程，這些課程的設(shè)置可根據(jù)學(xué)校具體辦學(xué)特色來設(shè)計(jì)難易度，一般院校與重點(diǎn)院校之間有一定差距。三是專業(yè)課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、渠道管理、客戶關(guān)系管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等課程，需要學(xué)習(xí)的課程數(shù)目較多，雖然各高校專業(yè)課設(shè)置基本一致，但從教學(xué)內(nèi)容與層次上各個(gè)學(xué)校的差異度也較大。如北京大學(xué)光華學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)不少專業(yè)課程選用英文原版教材，在專業(yè)必修課外設(shè)計(jì)了院選修課程與專業(yè)選修課程，要求學(xué)生至少選修3門本院開設(shè)的英文課程，其中至少一門是本專業(yè)開設(shè)的課程，具有較大的靈活性，對(duì)學(xué)生的要求也是較高的。

三結(jié)論

現(xiàn)如今中國(guó)的教育步入了國(guó)際化發(fā)展階段，由于中美兩國(guó)國(guó)情不同，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系建設(shè)中有著較大的不同。在美國(guó)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)上在強(qiáng)調(diào)核心課程學(xué)習(xí)的同時(shí)，也體現(xiàn)了多學(xué)科的融合，學(xué)生不僅要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相關(guān)專業(yè)課程，還需要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，并要運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來解決營(yíng)銷方面的問題?？v觀中國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系建設(shè)情況，各個(gè)高校正努力適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展變化的需要調(diào)整其課程體系，雖然沒有像美國(guó)那樣的靈活度與融合度，但也取得了很大的進(jìn)步與發(fā)展，尤其是像北京大學(xué)這樣的重點(diǎn)高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)計(jì)逐步與國(guó)際接軌，提高了專業(yè)教育水平。在今后的專業(yè)發(fā)展過程中，國(guó)內(nèi)高校在學(xué)習(xí)美國(guó)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也要注意突出自身專業(yè)發(fā)展特色，以便在國(guó)際上具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：趙貴玉 單位：吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)

篇4

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷　教學(xué)創(chuàng)新　實(shí)踐教學(xué)

我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)最初主要借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論成果與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，近年來根據(jù)我國(guó)的旅游企業(yè)需求變化及各高校教學(xué)資源的情況有所變通。對(duì)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這門集實(shí)踐性、應(yīng)用性和可操作性于一身的課程來說, 要求既能讓學(xué)生掌握知識(shí)的內(nèi)涵又能學(xué)而不死、學(xué)而能用，其教學(xué)體系應(yīng)該有所創(chuàng)新。

1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)的創(chuàng)新

在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性，將旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一般規(guī)律、原理與旅游企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)象結(jié)合起來，深入、系統(tǒng)地闡述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和方法。在教學(xué)過程中應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論知識(shí)是為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)的,技能培養(yǎng)需要什么, 理論知識(shí)就學(xué)什么, 這是問題的實(shí)質(zhì)與關(guān)鍵；在教學(xué)內(nèi)容上要與旅游企業(yè)營(yíng)銷崗位的培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合, 以便學(xué)生能夠在就業(yè)前更容易掌握旅游企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)律，這樣有利于學(xué)生以后的就業(yè)。

2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法的創(chuàng)新

2.1 案例教學(xué)

在教學(xué)過程中, 以某個(gè)具體項(xiàng)目為例, 從項(xiàng)目的旅游市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)的確認(rèn)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷方案的確定到項(xiàng)目的預(yù)算與控制可以全程模擬, 也可以局部模擬營(yíng)銷過程中的某一環(huán)節(jié)。教師在確定了案例教學(xué)的具體內(nèi)容并選編好案例材料后, 對(duì)于難度較大、綜合性強(qiáng)的案例, 可以提前幾天把案例材料發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生利用課外時(shí)間閱讀, 指導(dǎo)學(xué)生查閱有關(guān)資料以充實(shí)論據(jù)。在課堂案例教學(xué)過程中，可以采用獨(dú)立發(fā)言、小組討論、自由提問等方式，通過教師的引導(dǎo)和組織,對(duì)大量的旅游營(yíng)銷案例從理論上加以分析,變枯燥為生動(dòng),從而加深了學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解與掌握,使之既可以掌握基礎(chǔ)知識(shí),也提高了分析問題與溝通能力。

2.2 激勵(lì)教學(xué)

通過多年的課堂教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)其實(shí)絕大多數(shù)學(xué)生內(nèi)心深處都有極強(qiáng)的表達(dá)欲，只是有些學(xué)生敢于表現(xiàn)，大膽闡述自己的觀點(diǎn)；有些學(xué)生擔(dān)心說不好被老師、同學(xué)笑話而采取沉默的方式，但如果點(diǎn)到他們的名字強(qiáng)迫其發(fā)言他們則講得很好。所以，在教學(xué)過程中如何把握學(xué)生的狀態(tài)、心理, 控制課堂節(jié)奏, 這對(duì)教者與學(xué)者同樣重要。如何激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣, 讓他們由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)這就要采用合適的方法。教師要設(shè)法讓學(xué)生接受你,營(yíng)造良好的教學(xué)氣氛，然后不失時(shí)機(jī)地抓住他們的優(yōu)點(diǎn), 豎起你的大拇指, 同時(shí)原諒他們的小錯(cuò)誤并委婉地指出來。

2.3 多媒體教學(xué)

運(yùn)用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進(jìn)行直觀教學(xué)，強(qiáng)化同學(xué)對(duì)知識(shí)點(diǎn)和技能的掌握，真正做到寓教于樂。筆者在教學(xué)過程中將自己在旅游過程中拍的圖片以及平時(shí)錄制的與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容直接相關(guān)或間接相關(guān)的電視節(jié)目等影音資料不斷地、適當(dāng)?shù)刈龅秸n件里，取得了良好的教學(xué)效果。比如, 筆者在開課前給學(xué)生觀看錄制的一段中央電視臺(tái)“絕對(duì)挑戰(zhàn)”節(jié)目，節(jié)目?jī)?nèi)容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網(wǎng)銷售經(jīng)理，節(jié)目里談到了銷售經(jīng)理的職業(yè)描述：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣、銷售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容相關(guān)。在視圖、視聽的效果下,可以讓學(xué)生在享受中愉快地學(xué)習(xí)。

3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新體現(xiàn)在課堂實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新和社會(huì)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新兩個(gè)方面。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中有相當(dāng)一部分實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容,如旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)環(huán)境分析等。我們可采用理論討論、實(shí)踐報(bào)告等實(shí)踐教學(xué)方式來進(jìn)行,以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。如在講市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí)可布置學(xué)生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析, 這將大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣, 使他們利用各種途徑查找資料并親自上街對(duì)市民進(jìn)行調(diào)查訪問；了解市民的收入與消費(fèi)狀況,撰寫報(bào)告書。這種課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)方式鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。此外，為了更好地開展社會(huì)實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)該加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，擴(kuò)充實(shí)踐教學(xué)基地的數(shù)量，充分利用實(shí)踐基地的教育功能從而使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)活動(dòng)更貼近旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)接近旅游企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷現(xiàn)象，還可以檢驗(yàn)教師設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐脫節(jié)、學(xué)生掌握的技能是否與旅游企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的要求相符。

4 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷考核方式的創(chuàng)新

學(xué)科的考核方式與內(nèi)容客觀上能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)起到一種導(dǎo)向作用。應(yīng)試教育培養(yǎng)的是考試能手,素質(zhì)教育下必然涌現(xiàn)一批高素質(zhì)的奇才。我國(guó)高等學(xué)校旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)成績(jī)的考核基本上是以期末試卷上的成績(jī)?yōu)橹?平時(shí)成績(jī)和實(shí)踐成績(jī)只占很小的比例。這客觀上導(dǎo)致學(xué)生忽視實(shí)踐鍛煉和平時(shí)表現(xiàn), 而只重視考前一周理論知識(shí)的突擊復(fù)習(xí),這種考核方式下教育質(zhì)量難以得到保證和控制。因此要?jiǎng)?chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考核評(píng)定方法。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的考核方式與內(nèi)容應(yīng)以應(yīng)用能力為主,由教師提供多個(gè)命題,給學(xué)生充分的選擇和準(zhǔn)備時(shí)間,讓他們遞交一份完整的營(yíng)銷方案,成績(jī)的高低就由方案的創(chuàng)新性、可操作性來決定。沒有一定的理論功底是完不成一個(gè)好的方案的,這樣的考核方式既能促使學(xué)生平時(shí)注意理論知識(shí)的學(xué)習(xí),又注意能力的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1] 關(guān)穎婧.美國(guó)研究型大學(xué)本科教學(xué)改革及其啟示[J].現(xiàn)代教育科學(xué),2005(11).

[2] 李日欣.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)探討.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007(1):1.

篇5

(一)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷看法缺乏，營(yíng)銷行為有偏向

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種貫串于銀行運(yùn)營(yíng)治理運(yùn)動(dòng)一直的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)，是一種不時(shí)處處都要表現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中間、以效益為目的的運(yùn)營(yíng)理念。長(zhǎng)時(shí)間以來，我國(guó)貿(mào)易銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)中還存在著一些陳腐的甚至錯(cuò)誤的觀念，對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷”實(shí)質(zhì)了解淺薄。一是以為“市場(chǎng)營(yíng)銷”只是想盡方法推銷金融產(chǎn)物而疏忽“為客戶效勞”，把市場(chǎng)營(yíng)銷單方面地輿解為告白與促銷、展開的是以金融產(chǎn)物發(fā)賣為中間的推銷運(yùn)動(dòng)，而不是以客戶需求為中間的推行發(fā)賣，具有極強(qiáng)的功利性和短期行為特征。二是缺乏以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。貿(mào)易銀行對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的看法還逗留在概念上，遠(yuǎn)未到達(dá)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的高度；各部分各自為戰(zhàn)，缺乏充沛整合和跨部分的協(xié)調(diào)機(jī)制，全體運(yùn)作效率低下。三曲直解關(guān)系營(yíng)銷概念，把關(guān)系營(yíng)銷了解為“拉關(guān)系”營(yíng)銷。這種“關(guān)系”營(yíng)銷所樹立的客戶群，含有較高私利買賣內(nèi)容和互相應(yīng)用成分，無法構(gòu)成不變的客戶群而最終完成效益營(yíng)銷。在實(shí)踐營(yíng)業(yè)運(yùn)動(dòng)中，往往是容身于應(yīng)付客戶需求，而缺乏開辟新興營(yíng)業(yè)范疇的認(rèn)識(shí)。這招致了貿(mào)易銀行的營(yíng)銷重點(diǎn)不斷逗留在對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶資本的搶奪上，缺乏用計(jì)謀目光來審閱當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)謀重點(diǎn)及其開展偏向。

（二）貿(mào)易銀行市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏總體籌劃與構(gòu)思，具有很大的盲目性和隨機(jī)性

銀行產(chǎn)物的運(yùn)用價(jià)值有很大的同質(zhì)性，還價(jià)錢也具有趨同性，因而，市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃與構(gòu)思就顯得尤為主要。然則，貿(mào)易銀行在市場(chǎng)立異方面，遍及缺乏從久遠(yuǎn)角度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行剖析、定位與節(jié)制，而是簡(jiǎn)略地追隨金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮水，被動(dòng)零星地運(yùn)用促銷、立異等營(yíng)銷伎倆，這與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和縝密的總體籌劃要求還相距甚遠(yuǎn)；在效勞立異方面，尚未與銀行營(yíng)銷計(jì)謀目的和營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)起來，因此缺乏針對(duì)性、自動(dòng)性和發(fā)明性；在營(yíng)業(yè)立異方面思想狹隘，方式單調(diào)，從各銀行的營(yíng)銷計(jì)謀中可以看到；在市場(chǎng)區(qū)域定位上，大都以大中城市、沿海開放城市、經(jīng)濟(jì)興旺地域?yàn)槠渲鞴ナ袌?chǎng)；在目的客戶的選擇偏向上，多以大項(xiàng)目、國(guó)有大型企業(yè)、大型股份制公司為其首要的目的客戶。這反映出我國(guó)貿(mào)易銀行在制訂營(yíng)銷計(jì)謀時(shí)，沒有很好地對(duì)營(yíng)銷情況、競(jìng)爭(zhēng)敵手和本身優(yōu)勢(shì)等狀況進(jìn)行詳細(xì)剖析，也就制訂不出合適本人、具有光鮮特性、可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷計(jì)謀，這種趨同的計(jì)謀形成某些范疇的競(jìng)爭(zhēng)十分劇烈，而別的一些細(xì)分市場(chǎng)需求卻無人效勞。

（三）營(yíng)銷產(chǎn)物缺乏立異，營(yíng)銷伎倆較為單一

近年來，貿(mào)易銀行對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)進(jìn)行了不少改造，并開拓了很多新的產(chǎn)物和效勞項(xiàng)目，但詳細(xì)調(diào)查這些產(chǎn)物，卻不難發(fā)現(xiàn)貿(mào)易銀行對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)物還沒有構(gòu)成一種盲目的行為，較少思索本身的實(shí)踐和市場(chǎng)地區(qū)化的差別，很多產(chǎn)物簡(jiǎn)略模擬的多、趨同的多，有特征的少、技能主創(chuàng)的少、構(gòu)成品牌的少，產(chǎn)物缺乏特征定位和技能含量，立異速度也滯后于客戶對(duì)銀行效勞的實(shí)踐需求。詳細(xì)來說，我國(guó)貿(mào)易銀行在市場(chǎng)研討與開拓上存在以下缺乏：一是對(duì)顧客的實(shí)際金融需求研討不敷；二是產(chǎn)物種類單一，質(zhì)量不高；三是市場(chǎng)缺乏細(xì)分，產(chǎn)物定位不凸起；四是對(duì)顧客將來的需求研討不敷。

(四)營(yíng)銷機(jī)制不健全，促銷伎倆組合缺乏系統(tǒng)性

我國(guó)貿(mào)易銀行的營(yíng)銷計(jì)謀施行進(jìn)程，普通都顯示為單一的自力行為，缺乏對(duì)計(jì)謀的全體施行方案，不克不及把各類營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)整合為一個(gè)別系。首要顯示：一是前臺(tái)營(yíng)銷部分之間職責(zé)分工穿插堆疊，招致營(yíng)銷行為缺乏全體規(guī)劃，局部市場(chǎng)存在盲點(diǎn)，局部市場(chǎng)又過度營(yíng)銷，本能機(jī)能部分之間存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，減弱了全體競(jìng)爭(zhēng)才能。二是客戶營(yíng)銷部分和產(chǎn)物治理部分多頭營(yíng)銷。產(chǎn)物部分多頭營(yíng)銷，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)的產(chǎn)物能夠都是最優(yōu)惠價(jià)錢，在必然水平上影響貿(mào)易銀行對(duì)該客戶所能供應(yīng)的一攬子價(jià)錢組合，然后影響貿(mào)易銀行的綜合效益。三是在產(chǎn)物開拓和營(yíng)業(yè)治理上，前后臺(tái)營(yíng)業(yè)部分缺乏溝通，后臺(tái)營(yíng)業(yè)部分對(duì)前臺(tái)的客戶需乞降市場(chǎng)壓力反映緩慢，貽誤競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，形成客戶喪失。四是我國(guó)各貿(mào)易銀行對(duì)各類促銷伎倆均有測(cè)驗(yàn)，例如，在公共關(guān)系方面，各貿(mào)易銀行更是把戲百出，如舉行專場(chǎng)音樂會(huì)、資助一些公益項(xiàng)目等。然則各類促銷伎倆的組合往往不敷協(xié)調(diào)一致，很難收到全體結(jié)果。

（五）貿(mào)易銀行個(gè)別形象不光鮮，缺乏市場(chǎng)傳染力

樹立和改善貿(mào)易銀行的形象也是市場(chǎng)營(yíng)銷的主要功用，個(gè)中最主要的就是做好CI方案。固然我國(guó)貿(mào)易銀行近年來對(duì)CI設(shè)計(jì)均遍及比擬注重，在企業(yè)標(biāo)記、規(guī)范色、規(guī)范字體、企業(yè)理念等方面各貿(mào)易銀行均有特征，但在詳細(xì)施行及宣傳上仍缺乏力度。特殊是一些中小型的貿(mào)易銀行，自身機(jī)構(gòu)小、網(wǎng)點(diǎn)少，產(chǎn)物與他行相同，對(duì)企業(yè)形象的宣傳不敷，營(yíng)業(yè)拓展堅(jiān)苦。

（六）客戶司理營(yíng)銷步隊(duì)過于重大，且功用單一

近年來，銀行治理體系體例變革今后，客戶司理步隊(duì)敏捷強(qiáng)大。很多的客戶司理，實(shí)踐上就是曩昔設(shè)置的“營(yíng)業(yè)外勤”崗?fù)?，效勞功用單一，缺乏“一人通”的客戶司理?yè)?dān)任制，致使客戶司理制的效果大打扣頭。

二、搞好貿(mào)易銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策與建議

（一）樹立現(xiàn)代的營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化效勞營(yíng)銷認(rèn)識(shí)。知足客戶需求是貿(mào)易銀行存在的根本前提，是銀行賴以生活開展的根底，也是查驗(yàn)銀行運(yùn)營(yíng)治理程度的指示器。要做好市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)，必需樹立全新的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念。一是確立以客戶為中間的觀念。要充沛看法到客戶是銀行的價(jià)值基石，客戶關(guān)系是銀行最主要的資產(chǎn)。整個(gè)銀行的中間義務(wù)都在于發(fā)現(xiàn)并知足客戶的需求，使客戶取得的價(jià)值最大化。二是強(qiáng)化以市場(chǎng)為導(dǎo)向的理念。要合時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，深化研討細(xì)分市場(chǎng)，制訂科學(xué)的開展計(jì)謀和施行戰(zhàn)略，擴(kuò)展現(xiàn)有市場(chǎng)據(jù)有率，不時(shí)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是樹立公共關(guān)系觀念。銀行在公同事務(wù)中要秉承“效勞、協(xié)作、開展”的主旨，與客戶、協(xié)作同伴、社會(huì)大眾、當(dāng)局機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部分、新聞媒體、中介機(jī)構(gòu)、社區(qū)等樹立融洽的關(guān)系，成為一家積極的、富有社會(huì)責(zé)任感的貿(mào)易銀行。四是樹立全員營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷不只僅是客戶部分和客戶司理的任務(wù)，而是全行的任務(wù)，是全行每一位員工的任務(wù)，每一位員工都是營(yíng)銷的直接或直接參加者。

（二）完美營(yíng)銷組織系統(tǒng)，推進(jìn)以“客戶為中間”的要害營(yíng)業(yè)流程的再造。要進(jìn)一步強(qiáng)化面向公司客戶和面向小我客戶等一線營(yíng)業(yè)部分在市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求剖析、競(jìng)爭(zhēng)敵手情況剖析、產(chǎn)物研發(fā)及營(yíng)銷治理方面的本能機(jī)能，并由其承當(dāng)起制訂本行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)謀和分年度營(yíng)銷方案、新產(chǎn)物開拓方案以及方案施行、監(jiān)視、節(jié)制等方面的本能機(jī)能，其他相關(guān)營(yíng)業(yè)部分和本能機(jī)能部分則應(yīng)環(huán)繞著市場(chǎng)拓展這一中間環(huán)節(jié)為上述營(yíng)業(yè)部分供應(yīng)響應(yīng)本能機(jī)能支撐和協(xié)助，并經(jīng)過其在營(yíng)業(yè)方案生成與施行進(jìn)程中供應(yīng)響應(yīng)的節(jié)制和約束。經(jīng)過強(qiáng)化面向客戶和市場(chǎng)一線營(yíng)業(yè)部分的本能機(jī)能和綜合營(yíng)銷方案治理形式，逐漸完成市場(chǎng)營(yíng)銷資本整合與營(yíng)業(yè)的協(xié)調(diào)開展，推進(jìn)以“客戶為中間”的要害營(yíng)業(yè)流程再造。

（三）打造高本質(zhì)的客戶司理步隊(duì)。人是推進(jìn)事業(yè)不時(shí)提高的決議力氣，是完成任務(wù)目的的剛強(qiáng)支柱，因而，從“以報(bào)酬本”的理念動(dòng)身，鼎力施行人才計(jì)謀，夯實(shí)員工的本質(zhì)根底，是改變運(yùn)營(yíng)形式、推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷安康運(yùn)轉(zhuǎn)的首要前提和基本保證。在這方面，需求抓住三個(gè)根本環(huán)節(jié)：一要抓住培育環(huán)節(jié)。環(huán)繞現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和金融理論、進(jìn)步前輩的治理辦法以及新產(chǎn)物、新營(yíng)業(yè)，有針對(duì)性地加大對(duì)治理層和操作層的培訓(xùn)力度，不時(shí)進(jìn)步他們的綜合本質(zhì)，加強(qiáng)他們的治理才能、操作才能和市場(chǎng)應(yīng)變才能。二要抓住吸引環(huán)節(jié)。任務(wù)中，要從關(guān)懷員工的生長(zhǎng)動(dòng)手，積極構(gòu)建促進(jìn)小我開展和提高的寬廣平臺(tái)，最大水平上知足員工的多方面合理需求，提拔員工的忠實(shí)度，加強(qiáng)單元的凝集力，為完成人才價(jià)值發(fā)明前提。三要抓住運(yùn)用環(huán)節(jié)。要以樹立健全優(yōu)越的用人機(jī)制為目的，實(shí)在做到重用人才、顧惜人才、公道合理的運(yùn)用人才，鼎力擴(kuò)展人才開展空間，積極營(yíng)建有利于人才鋒芒畢露的準(zhǔn)則情況和鼓勵(lì)機(jī)制。

（四）健全客戶部分和客戶司理市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。一方面，必需審核客戶部分，審核內(nèi)容包羅定性和定量?jī)删植浚罁?jù)分歧的客戶部分確定分歧的權(quán)重。定性局部首要包羅營(yíng)銷系統(tǒng)治理、客戶監(jiān)測(cè)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、新產(chǎn)物開拓等內(nèi)容；定量局部首要包羅直接營(yíng)銷目標(biāo)的完成狀況和系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的完成狀況。依據(jù)審核后果兌現(xiàn)客戶部分的工資收入，然后擺開各部分的收入差距。另一方面必需審核客戶司理，審核內(nèi)容也要分定性和定量?jī)删植?，依?jù)分歧的崗?fù)ば再|(zhì)，確定分歧的權(quán)重。定性局部首要包羅崗?fù)ぢ氊?zé)的實(shí)行狀況；定量局部首要包羅資產(chǎn)、欠債、中心營(yíng)業(yè)等目標(biāo)的完成狀況。依據(jù)審核后果兌現(xiàn)客戶司理的工資收入，真正完成以效定酬。其非必須樹立全員市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。全員營(yíng)銷機(jī)制要區(qū)別于對(duì)客戶司理的機(jī)制，對(duì)全員營(yíng)銷不定目的、不分義務(wù)，執(zhí)行只獎(jiǎng)不罰的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。還，對(duì)在市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)中獲得凸起成果的單元和小我進(jìn)行聲勢(shì)浩大的表?yè)P(yáng)并賜與重獎(jiǎng)，在全行構(gòu)成以業(yè)績(jī)論英雄、憑奉獻(xiàn)拿待遇的氣氛。

篇6

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 營(yíng)銷策劃力 期望理論 創(chuàng)造性

一、引言

市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是推銷術(shù)的華麗版本,和創(chuàng)新一樣,它是企業(yè)最重要的功能之一。這是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普?科特勒的名言。金融危機(jī)爆發(fā)后,我國(guó)大量中小企業(yè)倒閉。導(dǎo)致企業(yè)倒閉的原因很多,從市場(chǎng)營(yíng)銷角度分析,市場(chǎng)營(yíng)銷策劃不到位、營(yíng)銷方案沒有得到有效地執(zhí)行、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍是重要的原因。管理專家們認(rèn)為企業(yè)的營(yíng)銷策劃力取決于營(yíng)銷策劃方案的質(zhì)量與方案執(zhí)行力度的綜合。國(guó)內(nèi)營(yíng)銷天才張力對(duì)我愛網(wǎng)、香港盛世傳媒、惠通卡進(jìn)行的成功營(yíng)銷策劃,印證了小企業(yè)也能創(chuàng)造營(yíng)銷神話。即使這些企業(yè)原本資源短缺、競(jìng)爭(zhēng)乏力,但是通過張力成功的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、企業(yè)的密切配合,使得其競(jìng)爭(zhēng)力從根本上得以改變和提升。事實(shí)證明,創(chuàng)造性營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)至關(guān)重要。

營(yíng)銷策劃工作包括兩大部分:其一分析環(huán)境、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該“做什么”和“為什么要這樣做”的問題;其二營(yíng)銷執(zhí)行則是要解決“由誰(shuí)去做”、“什么時(shí)候做”和“怎樣做”的問題。策劃方案是指導(dǎo)文件可操作性的關(guān)鍵,這需要對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)非常熟悉,在掌握規(guī)律基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,走出一條新路子?？梢钥隙ǖ氖?創(chuàng)新是營(yíng)銷策劃的生命,所謂“出奇方能制勝”,沒有好的點(diǎn)子,營(yíng)銷工作就沒有任何意義。營(yíng)銷執(zhí)行是按照市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的要求,開展?fàn)I銷活動(dòng);同時(shí)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià),加以完善,增加一些具體行為方案,并轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng),以高效率、高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的過程。即使是完美的營(yíng)銷構(gòu)思,一旦遭遇很差的執(zhí)行力,也不可能獲得完美的結(jié)果。前一部分制定方案,后一部分執(zhí)行方案,兩者是有機(jī)的統(tǒng)一體。

二、營(yíng)銷策劃在日常經(jīng)營(yíng)過程中遇到的制約因素

1、營(yíng)銷策劃力不足

由于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)較低,缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的觀念根深蒂固,對(duì)營(yíng)銷工作重視程度不夠,沒有高水平的營(yíng)銷人才,營(yíng)銷工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性,對(duì)外部環(huán)境分析不足,營(yíng)銷方案質(zhì)量沒保證,而且中小企業(yè)整體管理水平較低,所以中小企業(yè)營(yíng)銷策劃力就存在先天不足。

2、營(yíng)銷執(zhí)行力不足

企業(yè)沒有形成關(guān)注營(yíng)銷的工作氛圍,營(yíng)銷人員經(jīng)驗(yàn)不足,理論水平偏低,普通員工的工作能力不足或者責(zé)任心不夠。企業(yè)效益較差,薪水方案沒吸引力,員工流失率偏高。領(lǐng)導(dǎo)缺乏威信和凝聚力,上下級(jí)溝通不暢,上級(jí)的命令難以實(shí)施。這使得中小企業(yè)的營(yíng)銷執(zhí)行力大打折扣。

3、具體營(yíng)銷計(jì)劃脫離實(shí)際,給執(zhí)行工作帶來很大難度

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃通常是由上層的專業(yè)計(jì)劃人員制定的,而執(zhí)行則要依靠市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員,由于這兩類人員之間往往缺少必要的溝通和協(xié)調(diào),因而導(dǎo)致一系列問題:一是企業(yè)的專業(yè)策劃人員只考慮總體戰(zhàn)略而忽視執(zhí)行中的細(xì)節(jié),結(jié)果使計(jì)劃過于籠統(tǒng)和流于形式;二是專業(yè)策劃人員往往不了解計(jì)劃執(zhí)行過程中的具體問題,所定計(jì)劃脫離實(shí)際;三是專業(yè)策劃人員和市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員之間沒有充分的交流與溝通,致使市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員在執(zhí)行過程中經(jīng)常遇到困難,沒有準(zhǔn)確把握方案本意;四是脫離實(shí)際的戰(zhàn)略導(dǎo)致營(yíng)銷工作效果欠佳,策劃人員和市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員相互對(duì)立、互不信任,營(yíng)銷工作相互糾纏。

4、外部環(huán)境對(duì)營(yíng)銷方案的不支持

營(yíng)銷方案沒有得到供應(yīng)商的配合、分銷商的支持和消費(fèi)者的認(rèn)可,營(yíng)銷工作與外部環(huán)境斷了線,再好的宣傳也是對(duì)牛彈琴。究其原因,營(yíng)銷方案沒有考慮到供應(yīng)商、分銷商和消費(fèi)者的利益,他們沒有合作的動(dòng)力;或者企業(yè)宣傳工作沒做到位,客戶對(duì)營(yíng)銷方案認(rèn)識(shí)不足;或者企業(yè)與客戶之間發(fā)展方向不一。

5、長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相矛盾

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略通常著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo),涉及今后三至五年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),但是由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不夠完善,在國(guó)際市場(chǎng)處于被動(dòng)地位,國(guó)際市場(chǎng)變化詭異,我們很難對(duì)未來市場(chǎng)作出準(zhǔn)確判斷,難以制定一個(gè)正確的目標(biāo)。況且針對(duì)具體執(zhí)行這些戰(zhàn)略的市場(chǎng)營(yíng)銷人員,是根據(jù)他們的短期工作績(jī)效,如銷售量、市場(chǎng)占有率或利潤(rùn)率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)的。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷人員常選擇短期行為。企業(yè)不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn),不考慮外部競(jìng)爭(zhēng),關(guān)起門來搞生產(chǎn),一旦出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī),這些企業(yè)就會(huì)第一時(shí)間被淘汰。即使沒有經(jīng)濟(jì)危機(jī),這些小企業(yè)也難以生存下去。市場(chǎng)環(huán)境下,強(qiáng)者越強(qiáng),弱者被淘汰。這些問題不僅限制企業(yè)的發(fā)展壯大,甚至威脅企業(yè)的生存,解決上述矛盾成為中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

三、提高中小企業(yè)的營(yíng)銷策劃力的建議

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是不可避免的,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來不容易。因此,提高中小企業(yè)的營(yíng)銷策劃力迫在眉睫。中小企業(yè)管理水平低下、資源缺乏、營(yíng)銷人員經(jīng)驗(yàn)不足,這是它的軟肋,本文就此提出如下建議。

1、提高營(yíng)銷策劃力,關(guān)鍵是提高營(yíng)銷方案的質(zhì)量

影響營(yíng)銷方案質(zhì)量的因素很多,最重要的就是人。營(yíng)銷方案制定者是人,執(zhí)行者也是人,服務(wù)的對(duì)象也是人,提高營(yíng)銷工作的效率、業(yè)績(jī),人是最關(guān)鍵的。所以要以人為營(yíng)銷工作的主體,也是營(yíng)銷工作的歸宿。提高員工的工作績(jī)效,人本原理最具指導(dǎo)意義,人本原理就是以人為主體的管理思想。其主要觀點(diǎn)為:職工是企業(yè)的主體,職工參與是有效管理的關(guān)鍵,使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心,服務(wù)于人是管理的根本目的。由此可見,營(yíng)銷工作團(tuán)隊(duì)以營(yíng)銷人員為核心,還有其他部門人員、供應(yīng)商、分銷商、廣告商、消費(fèi)者都是重要的成員,這些角色在營(yíng)銷工作中一個(gè)都不能少。在制定營(yíng)銷方案時(shí),鼓勵(lì)相關(guān)人員積極參與營(yíng)銷工作,充分發(fā)揮集體的智慧,爭(zhēng)取得到更多的支持,保證建議深入、全面。市場(chǎng)營(yíng)銷工作的第一步就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析,營(yíng)銷主管必須高度重視客戶的意見,開展深入、全面的市場(chǎng)調(diào)查。營(yíng)銷人員與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流及時(shí)掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài):營(yíng)銷工作要面對(duì)的威脅有哪些、可以利用的機(jī)會(huì)有哪些、市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)如何。掌握這些關(guān)鍵信息,營(yíng)銷工作才可以做到有的放矢,提高營(yíng)銷方案的針對(duì)性和適應(yīng)性。市場(chǎng)營(yíng)銷工作的第二步是制定營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略。在制定行動(dòng)方案過程中,廣泛聽取各方意見。聽取客戶意見,考慮到客戶利益,爭(zhēng)取客戶的理解與支持是營(yíng)銷工作順利開展的前提。營(yíng)銷策劃工作必須聽取專家和其他部門的意見,把近期營(yíng)銷工作和長(zhǎng)期發(fā)展相結(jié)合,把營(yíng)銷工作和生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研發(fā)等工作銜接好,使得營(yíng)銷工作動(dòng)力最大化、阻力最小化、措施科學(xué)化,保證營(yíng)銷計(jì)劃得到有效的實(shí)施。營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)直接決定著營(yíng)銷方案的質(zhì)量和營(yíng)銷工作的效率。中小企業(yè)尤其要重視員工的培訓(xùn)工作,給員工提供更多受教育的機(jī)會(huì),使?fàn)I銷隊(duì)伍思想品德、思維方法、知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、勞動(dòng)態(tài)度發(fā)生根本性變化。

2、提高營(yíng)銷執(zhí)行力

營(yíng)銷專家認(rèn)為,在強(qiáng)大營(yíng)銷執(zhí)行力的支持下,營(yíng)銷計(jì)劃能創(chuàng)造遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于預(yù)期的效益。事實(shí)上,即使策劃案做的很優(yōu)秀、很全面,但由于缺乏有效的執(zhí)行,具體工作不到位,也會(huì)使?fàn)I銷策劃力大打折扣。影響提高營(yíng)銷執(zhí)行力的因素很多,關(guān)鍵就是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度,態(tài)度決定一切。營(yíng)銷工作是富有挑戰(zhàn)性的、自主性的,如果成員缺乏自信心、責(zé)任心,營(yíng)銷績(jī)效必然大打折扣。所以,營(yíng)銷主管需要對(duì)成員進(jìn)行合理分工和有效的激勵(lì),提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)自信心和責(zé)任心。通過對(duì)系列激勵(lì)理論比較,期望理論更適合指導(dǎo)營(yíng)銷管理工作。 V?佛魯姆的期望理論認(rèn)為,員工對(duì)待工作的態(tài)度取決于三種聯(lián)系:努力與績(jī)效的聯(lián)系;績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系;獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。員工認(rèn)為自己努力工作就能達(dá)到所要求的績(jī)效,達(dá)到績(jī)效就能得到有吸引力的獎(jiǎng)賞,他就會(huì)努力工作。營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵取決于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的主人翁精神,為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、提高戰(zhàn)斗力,建議采取系列措施:一是建立合理的目標(biāo)體系,把營(yíng)銷方案轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo),層層分解,落實(shí)到各部門、個(gè)人,形成完整的目標(biāo)體系。明確各部門、各員工每天、每月、每年的工作目標(biāo),控制好工作節(jié)奏。根據(jù)員工的能力、興趣安排有一定挑戰(zhàn)性的工作,提高員工的自信心,強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)。在這方面,蒙牛集團(tuán)是典型的例子。蒙牛集團(tuán)中的任何一個(gè)項(xiàng)目組,無論是否同意高層的意見,都能夠把工作做好,這就是執(zhí)行力強(qiáng)的突出表現(xiàn)?？傊?要在執(zhí)行中理解,保證命令暢通,政策得到貫徹。二是建立合理的獎(jiǎng)懲制度,正確評(píng)價(jià)績(jī)效,給予合理獎(jiǎng)勵(lì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。建立評(píng)價(jià)體系明確員工的權(quán)責(zé)利,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、懲罰落后。獎(jiǎng)勵(lì)措施合法、合理、合情、公開、平等、透明。讓每個(gè)員工清楚該做什么,不該做什么,可以得到什么,可能失去什么。三是建立共贏的合作伙伴關(guān)系。銷售網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的寶貴財(cái)富,更是中小企業(yè)開發(fā)市場(chǎng)的依靠力量。分銷商是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重要成員,他們戰(zhàn)斗在第一線,對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。生產(chǎn)商與分銷商既是利益的共同體,又是利益的對(duì)立方。生產(chǎn)商與分銷商建立起共贏的合作伙伴關(guān)系,共同把市場(chǎng)蛋糕做大方為上策。蒙牛奇跡就是企業(yè)管理者的智慧及員工的效率加上廠商、分銷商的完美配合?！吧裰畚逄?hào)”凱旋后,蒙牛在一個(gè)星期之內(nèi)將印有“航天員牛奶”字樣的蒙牛牛奶投放到中國(guó)各大超市。這次營(yíng)銷策劃在多方的通力合作下,做得非常完美。這就是策劃的內(nèi)涵和力量。

3、中小企業(yè)出奇招

短兵缺糧是中小企業(yè)的通病,搞營(yíng)銷對(duì)他們而言好像是不切實(shí)際,營(yíng)銷的效果也不會(huì)立刻完全體現(xiàn)出來。但是,就算錢少也要辦大事、辦好事。例如冬天裝空調(diào)的廣告宣傳,因?yàn)檫@個(gè)季節(jié)很少同行做宣傳,所以有機(jī)會(huì)和媒體砍價(jià),而且我們的廣告是一枝獨(dú)秀。雖然是在淡季,對(duì)短期的作用不大,但是為夏季的銷售奠定了品牌基礎(chǔ)。張瑞敏砸冰箱事件、蒙牛的超女活動(dòng)、格蘭仕的蛻變都是丑小鴨變天鵝的典范。

蒙牛、格蘭仕、海爾等都證明了中小企業(yè)在成功的營(yíng)銷策劃支持下,業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn),發(fā)展成國(guó)際大企業(yè)。所以說,強(qiáng)大的營(yíng)銷策劃力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。只要中小企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策劃力高度重視,利用集體的力量,發(fā)揮創(chuàng)造性思維,那么營(yíng)銷工作一定能為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的推動(dòng)力。

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關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷；職業(yè)農(nóng)民；培育；教學(xué)反思

中圖分類號(hào)： F713.5-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI編號(hào)： 10.14025/ki.jlny.2015.13.064

1《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》課程在新型職業(yè)農(nóng)民培育工程中的重要性

1.1《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)的必要性

營(yíng)銷不同于銷售。營(yíng)銷不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為就是銷售賺錢，事實(shí)證明這種說法毫無實(shí)質(zhì)性的意義，就好似生活的目的就是吃飯一樣。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立與完善，從事經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開始越來越重視產(chǎn)品市場(chǎng)，也慢慢地把營(yíng)銷和銷售區(qū)分開來。以往的銷售就是一次性地把交易完成，而營(yíng)銷則是經(jīng)營(yíng)銷售，跟消費(fèi)者建立的是一種長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。2014年全國(guó)范圍內(nèi)開始實(shí)施的新型職業(yè)農(nóng)民培育工程，與傳統(tǒng)農(nóng)民相比，新型職業(yè)農(nóng)民不僅有知識(shí)、有文化、懂科技、會(huì)經(jīng)營(yíng)，而且具有將規(guī)模經(jīng)營(yíng)和專業(yè)技能相結(jié)合的能力，是我國(guó)未來農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的主導(dǎo)，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的力量源泉。所以在這種形式下，《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》作為一種經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門必修的專業(yè)知識(shí)也顯得越來越重要。

1.2 《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)的目的

通過對(duì)《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》的學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)識(shí)、了解、分析國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，掌握農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中的變化，結(jié)合新型職業(yè)農(nóng)民自身所經(jīng)營(yíng)的農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，組織農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍，完成商品交換，滿足社會(huì)需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。

1.3 《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)的重點(diǎn)

通過《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)，使新型職業(yè)農(nóng)民認(rèn)識(shí)到以市場(chǎng)為滿足的需要和欲望，估量和確定需求量的大小，選擇和決定本企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并決定生產(chǎn)適當(dāng)?shù)霓r(nóng)產(chǎn)品，推出勞務(wù)計(jì)劃方案，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的利益最大化。

2 《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容

2.1本課程教學(xué)目標(biāo)明確

通過教材學(xué)習(xí)、教師引導(dǎo)、視頻播放、模擬訓(xùn)練、多媒體課件講解，要求新型職業(yè)農(nóng)民掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念，充分認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀，掌握農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍的管理，針對(duì)市場(chǎng)多變的狀況做出切實(shí)可行的營(yíng)銷方案。

2.2 《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》教材

選用的教材是中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)出版社出版的新型職業(yè)農(nóng)民經(jīng)營(yíng)管理型人才培訓(xùn)教材，劉宏印、曹寅如編著的《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》一書。本書共八個(gè)單元二十八小節(jié)，共分三個(gè)主要板塊。第一個(gè)板塊第一至第四單元，主要了解農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)及營(yíng)銷策略，是本教材的重點(diǎn)。第二個(gè)板塊第五、六單元，通過事例主要從兩大類介紹農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，鞏固第一個(gè)板塊，引出下一個(gè)板塊。第三板塊第七、八單元，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍的管理及國(guó)際營(yíng)銷組織運(yùn)營(yíng)，是本教材的難點(diǎn)。

2.3 教材的特點(diǎn)

本書的編著是新型農(nóng)民經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)的教材，對(duì)于我縣新型職業(yè)農(nóng)民培育工程中的專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)合作社的大多數(shù)文化底子薄弱的農(nóng)民學(xué)員，還是感覺理論性強(qiáng)，實(shí)踐性弱，干燥乏味，從心里抵觸排斥。因此，需要采取多種教學(xué)方法與手段，引入情境，增強(qiáng)授課效果。將枯燥、乏味的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成通俗易懂的本地語(yǔ)言或者方言，來幫助學(xué)員理解學(xué)術(shù)用語(yǔ)，在玩笑聲中消化難于理解的理論知識(shí)。另外，由于課程安排的比較緊湊，學(xué)員難于一下消化，往往左耳聽右耳冒，提筆忘字，跟不上教師思路。因此，在教學(xué)過程中需要結(jié)合課外實(shí)踐，引入學(xué)員感興趣的案例，誘導(dǎo)學(xué)員身臨其境，引發(fā)學(xué)生深入思考與探討。

3提升《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)質(zhì)量的策略

3.1注重教學(xué)質(zhì)量

新型職業(yè)農(nóng)民培育在于為農(nóng)民提供長(zhǎng)效性教育培訓(xùn)服務(wù)，借鑒日、韓的法人經(jīng)營(yíng)組織培育經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)用技術(shù)的推廣與經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。本課程主要是培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)、管理的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)型專業(yè)人才，面對(duì)市場(chǎng)靈活多變性，要及時(shí)地改變傳統(tǒng)銷售理念，改變思維方式，不斷地學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)。從而使經(jīng)營(yíng)者獲得社會(huì)平均利潤(rùn)，得到較高收入，過上有尊嚴(yán)的生活，享受通過營(yíng)銷后建立的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)機(jī)制所帶來的社會(huì)效果和經(jīng)濟(jì)效益。因此，在課堂教學(xué)活動(dòng)中，除了將理論知識(shí)化繁為簡(jiǎn)，把理論較好地應(yīng)用到實(shí)踐中去，力求做到讓農(nóng)民在課堂上學(xué)到知識(shí)，學(xué)到技術(shù)。更要把營(yíng)銷知識(shí)融合人生價(jià)值、社會(huì)價(jià)值，從根本上改變學(xué)員的小農(nóng)思想，引導(dǎo)他們有理想，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，把農(nóng)產(chǎn)品做大做強(qiáng)，因此，必須學(xué)好《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》這門課程。

3.2教學(xué)方法與手段

3.2.1利用多媒體課件 以多媒體的形式展示農(nóng)產(chǎn)品供求曲線、農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)動(dòng)感圖片，從感官上激發(fā)學(xué)員探知欲望，引入農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷課程。

3.2.2采用互動(dòng)式模擬教學(xué)方式 讓學(xué)員進(jìn)入角色扮演，參與表演學(xué)員模擬事例，其他人觀摩思考問題，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與積極性，創(chuàng)新思維理念，推銷自己，從而運(yùn)用營(yíng)銷理念把產(chǎn)品成功導(dǎo)入市場(chǎng)。

3.2.3案例分析 收集大量農(nóng)民身邊隨處可見的事例，旁征博引，通過案例讓學(xué)員說出自己的想法、做法，分析案例中的營(yíng)銷方法是否適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，進(jìn)而說明營(yíng)銷策略的重要性。

3.2.4情景模式 通過播放地頭式農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷視頻，輕松愉快地把學(xué)員思維引入到課堂中來，讓學(xué)員感覺到自己也正在從事著營(yíng)銷，然后用啟發(fā)式提問，把精力集中到課堂中來。

4結(jié)語(yǔ)

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美國(guó)博斯公司全球合伙人，常駐上海。畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院，并持有英國(guó)曼徹斯特大學(xué)商學(xué)院MBA證書。

擁有超過10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，在城市、區(qū)域總體規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃、品牌營(yíng)銷、服務(wù)外包、國(guó)企改革、媒體戰(zhàn)略等方面形成了系統(tǒng)的方法論和獨(dú)到的見解

奧運(yùn)會(huì)不光是體育的盛宴，也是媒體的盛宴。資金雄厚的廠商們?cè)陔娨暋㈦s志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)多管齊下，襯托著全民奧運(yùn)的熱鬧氣氛。2008年以來的全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，導(dǎo)致媒體尤其是傳統(tǒng)媒體行業(yè)陷入了前所未有的低谷。雖然這個(gè)行業(yè)的許多公司在經(jīng)濟(jì)衰退前就已經(jīng)著手進(jìn)行業(yè)務(wù)的重大轉(zhuǎn)型，但傳統(tǒng)媒體的受眾數(shù)量受到經(jīng)濟(jì)衰退的影響依然在縮水，而數(shù)字媒體收益的增長(zhǎng)速度卻還不足以填補(bǔ)缺口。

在當(dāng)前業(yè)務(wù)模式以及未來增長(zhǎng)前景都極不確定的情況下，各大媒體公司正在努力尋找合適的戰(zhàn)略舉措，迎接傳統(tǒng)媒體向數(shù)字媒體轉(zhuǎn)變所帶來的巨大挑戰(zhàn)，獲取新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)?？梢钥隙ǖ氖?，媒體行業(yè)的未來趨勢(shì)之一是，由企業(yè)、商、媒體公司構(gòu)成的傳統(tǒng)價(jià)值鏈將繼續(xù)演變、拆分、重組，變得更為多樣化。

爭(zhēng)奪廣告份額的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)將越來越多的市場(chǎng)營(yíng)銷資金流向了數(shù)字媒體，該領(lǐng)域的傳統(tǒng)報(bào)告條線已經(jīng)模糊。品類領(lǐng)先的大型媒體公司正在制定“媒體服務(wù)”戰(zhàn)略，這有利于發(fā)展與主要客戶的直接關(guān)系并擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷方案的范圍。例如，梅雷迪斯（Meredith）、ESPN、MTV、NBC環(huán)球、美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）等媒體公司都在努力為關(guān)鍵客戶提供更多咨詢服務(wù)和解決方案。

以美國(guó)的梅雷迪斯公司為例。從1902年出版Successful Farming雜志創(chuàng)立至今，梅雷迪斯公司旗下僅雜志媒體就包括了21份訂閱雜志以及150份零售雜志。而在梅雷迪斯公司的網(wǎng)站上，它自定義為一家領(lǐng)先的媒體及營(yíng)銷公司，由此可見梅雷迪斯已經(jīng)開始從傳統(tǒng)媒體向多元化公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

除了以雜志、電視和網(wǎng)絡(luò)媒體為根基外，梅雷迪斯公司還積極拓展了營(yíng)銷公司的角色，為美國(guó)很多頂級(jí)的品牌和公司定制市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案。梅雷迪斯公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部門在2011年重組為Meredith Xcelerated Marketing公司，近年來收購(gòu)了多家數(shù)字、社交、醫(yī)療、數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)際營(yíng)銷方面的領(lǐng)先公司。如果說現(xiàn)在的梅雷迪斯公司是一家首屈一指的營(yíng)銷公司，想必也不會(huì)有所異議，因?yàn)樵谠摴酒煜掳诉M(jìn)行口碑營(yíng)銷的NMS公司，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的Directive公司，在線及移動(dòng)營(yíng)銷的O'Grady Meyers和The Hyperfactory公司，定制化醫(yī)療營(yíng)銷的BIG公司等。

梅雷迪斯公司的例子告訴我們，在今后，媒體服務(wù)的趨勢(shì)將更為明顯，原因有幾點(diǎn)。多數(shù)企業(yè)都希望開展橫跨多個(gè)平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)，突出數(shù)字媒體，深入洞察消費(fèi)者需求。同時(shí)，媒體公司需要進(jìn)一步促進(jìn)傳統(tǒng)媒體以及數(shù)字媒體的廣告相關(guān)增長(zhǎng)。博斯公司從與美國(guó)全國(guó)廣告商協(xié)會(huì)、美國(guó)互動(dòng)廣告局、美國(guó)廣告商協(xié)會(huì)聯(lián)合開展的一項(xiàng)研究《2010年市場(chǎng)營(yíng)銷與媒體生態(tài)系統(tǒng)》中發(fā)現(xiàn)，媒體公司將最終培養(yǎng)品類管理能力，以便與企業(yè)開展密切協(xié)作。消費(fèi)品領(lǐng)域也有類似的舉措，許多生產(chǎn)包裝消費(fèi)品的企業(yè)會(huì)建立零售團(tuán)隊(duì)與沃爾瑪、Target等零售機(jī)構(gòu)開展緊密合作。預(yù)計(jì)未來很多領(lǐng)先的媒體公司都會(huì)加強(qiáng)對(duì)“銷售+服務(wù)”結(jié)構(gòu)的關(guān)注。

篇9

引言

隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善與發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷日益成為決定企業(yè)成敗的重要內(nèi)容。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷，可以幫助企業(yè)合理定位，滿足消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)迫切需要大批既懂市場(chǎng)營(yíng)銷理論，又具備職業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。然而，目前市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)中普遍存在著重理論輕實(shí)踐，不注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的問題。人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)必須改革，構(gòu)建以職業(yè)能力為本的，融知識(shí)、能力、素養(yǎng)一體化的新課程，才能培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)和市場(chǎng)需要的合格人才。由此可見，構(gòu)建基于職業(yè)能力培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革是一個(gè)迫切需要解決的問題。

1市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容的改革

1．1課程改革的思路職業(yè)能力培養(yǎng)是市場(chǎng)營(yíng)銷課程適應(yīng)市場(chǎng)，參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的需求。市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革必須從學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律出發(fā)，依據(jù)本課程所對(duì)應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，背靠行業(yè)辦專業(yè)，辦好專業(yè)促行業(yè)，企業(yè)點(diǎn)餐，學(xué)校配餐，將理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐技能訓(xùn)練融會(huì)貫通，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)“3個(gè)遞進(jìn)”，即由“帶著問題走向知識(shí)”遞進(jìn)到“帶著知識(shí)走向技能”，再遞進(jìn)到“帶著技能走進(jìn)崗位”，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升的有機(jī)結(jié)合。

1．2課程內(nèi)容設(shè)計(jì)在多年的教學(xué)實(shí)踐中，筆者認(rèn)為，授之以魚，不如授之以網(wǎng)。學(xué)生分析問題及解決問題的能力僅靠在課堂上授課是難以實(shí)現(xiàn)的，不提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，將知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為技能點(diǎn)，就不可能提高學(xué)生的職業(yè)能力。因此，在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，必須充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)其獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力，以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，剖析營(yíng)銷工作崗位的各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)分各工作環(huán)節(jié)中所需要完成的相應(yīng)的工作任務(wù)，并以市場(chǎng)營(yíng)銷人才的實(shí)際工作任務(wù)為基點(diǎn)，分析崗位所需要的知識(shí)、技能和素質(zhì)要求，再按照“與職業(yè)崗位工作任務(wù)對(duì)接，與職業(yè)崗位能力要求對(duì)應(yīng)”的原則構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，（表略）

1．3課程教學(xué)內(nèi)容的組織安排課程教學(xué)內(nèi)容的組織是以市場(chǎng)營(yíng)銷工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及工作任務(wù)為依據(jù)，遵循企業(yè)工作崗位的能力培養(yǎng)要求，以創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念為導(dǎo)入;提供市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研等市場(chǎng)營(yíng)銷工作環(huán)節(jié)及工作過程;整合、序化教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建品牌營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、體育營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、概念營(yíng)銷、“一對(duì)一”營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷等模塊;設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，為學(xué)生適應(yīng)職業(yè)崗位發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。課程教學(xué)內(nèi)容的安排充分體現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化;“教、學(xué)、說、寫、做”相結(jié)合，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的特點(diǎn)，積極實(shí)施課崗融合，組織學(xué)生參加市場(chǎng)調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力。

2市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法的改革

市場(chǎng)營(yíng)銷課程是一門實(shí)踐性、開放性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，根據(jù)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和職業(yè)崗位特點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才職業(yè)能力的培養(yǎng)要求，遵循“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的方法，創(chuàng)新建設(shè)“四位一體”教學(xué)模式，即以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位各工作環(huán)節(jié)及工作任務(wù)為主線設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，并以情境性的案例為載體，將課堂教學(xué)、項(xiàng)目模擬、大學(xué)生一條街實(shí)訓(xùn)、下企業(yè)調(diào)查相結(jié)合，使學(xué)生從間接知識(shí)走向直接體驗(yàn)、從專業(yè)知識(shí)走向?qū)I(yè)技能、從單項(xiàng)技能走向職業(yè)能力。按照學(xué)習(xí)內(nèi)容的目的和要求，不斷改進(jìn)與豐富教學(xué)方法，綜合運(yùn)用案例教學(xué)、角色扮演、脫口秀訓(xùn)練、視頻教學(xué)及課外訓(xùn)練等多種教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)課堂互動(dòng)訓(xùn)練，課后調(diào)研磨練，平時(shí)自我修煉三結(jié)合。

2．1案例教學(xué)法案例教學(xué)法是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要，采用案例進(jìn)行講解及組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論，引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際案例中學(xué)習(xí)、理解和掌握一般規(guī)律、方法及設(shè)計(jì)方案，從而有效地將理論知識(shí)和實(shí)踐技能相互結(jié)合的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法的特點(diǎn)是在啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，師生互動(dòng)完成。在案例教學(xué)中，教師是知識(shí)的引導(dǎo)者，是每個(gè)管理案例的導(dǎo)演和教練，而不再是單向的傳道解惑;學(xué)生則從“聽講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從“知識(shí)的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)踐的創(chuàng)造者”，全面激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新能力。案例教學(xué)可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，形成“四動(dòng)”，即創(chuàng)設(shè)教育情景，讓學(xué)生“心動(dòng)”;注重表達(dá)交流，讓學(xué)生“口動(dòng)”;引領(lǐng)案例討論，讓學(xué)生“腦動(dòng)”;激發(fā)愛學(xué)情感，讓學(xué)生“情動(dòng)”。其目的是讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)原理，去解釋和說明市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的具體問題，從而提高學(xué)生在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。為此，它必須要求所選案例，一方面具有針對(duì)性，即市場(chǎng)營(yíng)銷案例涉及的問題是學(xué)生最關(guān)心、最希望了解的理論問題和實(shí)際問題。這樣，學(xué)生就會(huì)感到學(xué)得懂、用得上，就會(huì)對(duì)此產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。另一方面具有趣味性，即所選的市場(chǎng)營(yíng)銷案例要有情節(jié)、有趣味，能夠引起學(xué)生的好奇心，提高學(xué)習(xí)興趣。案例教學(xué)有利于把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，項(xiàng)目導(dǎo)向，課崗融合，提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。引導(dǎo)學(xué)生深入實(shí)際調(diào)查研究，完成基于工作過程的任務(wù)。幫助學(xué)生不僅學(xué)會(huì)營(yíng)銷方法，而且學(xué)會(huì)營(yíng)銷人生，培養(yǎng)勇于獨(dú)立思考，善于溝通的團(tuán)隊(duì)。

2．2角色扮演法在案例教學(xué)的基礎(chǔ)上，通過課堂教學(xué)和訓(xùn)練，學(xué)生掌握了學(xué)習(xí)單元的關(guān)鍵知識(shí)及技能要點(diǎn)后，要求學(xué)生分成若干小組進(jìn)行針對(duì)性項(xiàng)目訓(xùn)練，學(xué)生輪流進(jìn)行分類角色扮演，即有項(xiàng)目經(jīng)理、推銷員，又有23種不同性格的客戶。具體針對(duì)營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的問題和工作情境進(jìn)行模擬訓(xùn)練。在角色扮演中教師要為學(xué)生提供模擬案例，學(xué)生查找合適的營(yíng)銷策劃材料，扮演市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的不同角色，在仿真的工作環(huán)境中培養(yǎng)崗位的職業(yè)能力。讓學(xué)生進(jìn)入不同的當(dāng)事人角色中，去具體地處理或解決問題。這樣，學(xué)生模擬了案例中的某一角色，既有新奇感，又可以“換位思考”。學(xué)生們通過模擬角色的發(fā)言、討論甚至爭(zhēng)論，切身體會(huì)所模擬的當(dāng)事人可能的思想和行為，感受企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的真實(shí)過程。

2．3脫口秀訓(xùn)練法由于營(yíng)銷工作的特殊性，必須強(qiáng)化學(xué)生的口才表達(dá)能力，以適應(yīng)營(yíng)銷工作崗位的需要?！懊摽谛恪庇?xùn)練遵循“敢開口、善表達(dá)、會(huì)溝通、能言辯”的教學(xué)要求，針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)，實(shí)施課崗融合，說練一體，建立接待客戶、營(yíng)銷咨詢、排除異議、談判技巧等口才訓(xùn)練情境，培養(yǎng)學(xué)生溝通交流、能言善辯的口才技能。

2．4視頻教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)過程中，要運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，建立仿真工作環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教學(xué)質(zhì)量;同時(shí)要運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)建立課程視頻資料庫(kù)，包括多媒體資源、課堂教學(xué)錄像、視頻教學(xué)案例等，給學(xué)生留下直觀生動(dòng)的形象，改善課堂教學(xué)效果，促進(jìn)課堂教學(xué)的吸收和拓展。

3市場(chǎng)營(yíng)銷課程考試的改革

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程考試采取的是以知識(shí)記憶為主的閉卷考試，無法正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向，不利于對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和動(dòng)手能力的培養(yǎng)，也不符合企業(yè)對(duì)職業(yè)能力型市場(chǎng)營(yíng)銷人員的要求。為此，需對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程考試的內(nèi)容、方式等方面進(jìn)行3個(gè)方面的改革。

3．1考試內(nèi)容改革要以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)能力為核心，以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作過程為導(dǎo)向，注重將考試貫穿于教學(xué)的全過程，將知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)融為一體，按照“崗位工作任務(wù)—專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)—營(yíng)銷技能訓(xùn)練—市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告—營(yíng)銷方案策劃—學(xué)習(xí)成果交流”6個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)與崗位工作的一體化，突出考核的開放性和實(shí)踐性。

3．2考試方式改革改變傳統(tǒng)的閉卷方式，采用多種形式考核學(xué)生的崗位職業(yè)能力。為此，教師編寫了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)訓(xùn)練手冊(cè)》，對(duì)應(yīng)單元學(xué)習(xí)要求學(xué)生獨(dú)立完成重點(diǎn)知識(shí)、關(guān)鍵技能、案例分析、自主測(cè)試、學(xué)習(xí)體會(huì)的內(nèi)容，作為開卷考試的成績(jī)。這里需要強(qiáng)調(diào)指出的是:教師一方面要對(duì)學(xué)生完成的案例分析、自測(cè)選擇題進(jìn)行評(píng)判;另一方面要對(duì)學(xué)生脫口秀訓(xùn)練的語(yǔ)言表達(dá)的能力評(píng)判，全面考核學(xué)生“學(xué)、思、說、寫”的綜合能力。

3．3結(jié)課考試改革改變一卷定成績(jī)的辦法，采用開卷形式，讓學(xué)生完成1份市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、1項(xiàng)企業(yè)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)。這樣既能重點(diǎn)考核學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)業(yè)能力，又能涵蓋對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、綜合運(yùn)用能力與思辨能力的考核。教師要為學(xué)生提供1份說明2項(xiàng)指南，即市場(chǎng)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)說明、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研指南和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案指南，為學(xué)生起到“導(dǎo)”學(xué)“助”考的作用。實(shí)踐證明，這種考試改革，不僅對(duì)學(xué)生學(xué)好基礎(chǔ)理論，掌握專業(yè)技能，提高學(xué)習(xí)興趣有幫助，而且更為重要的是培養(yǎng)了學(xué)生誠(chéng)信學(xué)習(xí)、成功創(chuàng)業(yè)的能力。

4市場(chǎng)營(yíng)銷課程應(yīng)當(dāng)把握的原則

4．1變教師為教練變封閉課堂為開放課堂。一方面理論知識(shí)傳授要深透;另一方面，要走到學(xué)生中間，主動(dòng)營(yíng)造一種以學(xué)生為主體的氛圍。教師要完成從講授到訓(xùn)練的轉(zhuǎn)變，運(yùn)用互動(dòng)教學(xué)法教學(xué)，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，善于分析，開拓視野，培養(yǎng)能力。教師要充當(dāng)教練角色，做到“三導(dǎo)”，即“導(dǎo)航”，教師為學(xué)生編寫案例學(xué)習(xí)手冊(cè)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例討論的港灣之中;“導(dǎo)學(xué)”，通過脫口秀訓(xùn)練、學(xué)習(xí)成果展示，教導(dǎo)學(xué)生在知識(shí)的海洋中拓展知識(shí)領(lǐng)域;“導(dǎo)演”，指導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，培養(yǎng)他們綜合應(yīng)用的能力，使他們通過實(shí)訓(xùn)快速成長(zhǎng)，滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才的迫切需要。

4．2變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，變單純學(xué)知識(shí)為學(xué)做相結(jié)合;變學(xué)習(xí)上的依賴心理為開拓進(jìn)取自信心;變簡(jiǎn)單對(duì)問題的認(rèn)識(shí)為科學(xué)思維能力的提高。例如，在案例教學(xué)中，學(xué)生必須全面運(yùn)用包括定性分析和定量分析在內(nèi)的所有可用的分析技能。在所有的選擇方案被分析之后，學(xué)生要作出明確的行動(dòng)方案決策，參與課堂討論。通過參與辯論，學(xué)生進(jìn)一步充實(shí)大量的知識(shí)和技能，將自己的觀點(diǎn)變得更趨完整，使之能與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)、消費(fèi)者購(gòu)買狀況以及企業(yè)可以利用的資源聯(lián)系起來。通過這些步驟，真正提高學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)能力。

篇10

    Fred Nickols(2000)認(rèn)為戰(zhàn)略是為具體行動(dòng)提供一般指導(dǎo)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò),是為追求特定最終目標(biāo)的思想、主意、洞察力、經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)、事業(yè)心、記憶、感知和期望。在此基礎(chǔ)上,文章認(rèn)為營(yíng)銷戰(zhàn)略的本質(zhì)是產(chǎn)品在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)和公司環(huán)境下作出明確的營(yíng)銷決策的能力,及在特定的時(shí)間和限定的資源范圍內(nèi),通過系統(tǒng)的程序獲得市場(chǎng)定位、生存、成長(zhǎng)和可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即營(yíng)銷戰(zhàn)略是市場(chǎng)能力的體現(xiàn),營(yíng)銷戰(zhàn)略是市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)!

    二、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的操作程序

    市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如同釀酒,它是一個(gè)科學(xué)的運(yùn)作過程。一般認(rèn)為營(yíng)銷戰(zhàn)略的進(jìn)程分為準(zhǔn)備階段、調(diào)研階段、選擇階段和實(shí)施階段。為了確保營(yíng)銷戰(zhàn)略工作的順利進(jìn)行,營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)該按照較為完整的程序或步驟來進(jìn)行,成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括以下八個(gè)步驟。

    了解現(xiàn)狀,收集資料。這是營(yíng)銷的開始,也是營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。這里包括二大內(nèi)容,了解現(xiàn)狀,收集資料。了解現(xiàn)狀不僅包括對(duì)市場(chǎng)情況、消費(fèi)者需求進(jìn)行深入調(diào)查,還包括對(duì)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的宏觀了解以及對(duì)經(jīng)銷商情況的了解。只有充分掌握了企業(yè)、產(chǎn)品的情況,才能為后面的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施打下基礎(chǔ)。

    資料整理,情況分析。對(duì)于收集到的各種資料要進(jìn)行系統(tǒng)整理,予以仔細(xì)分析。通過分析,從繁瑣的數(shù)據(jù)中歸納出問題所在,理出頭緒,把握住企業(yè)所處營(yíng)銷環(huán)境的真實(shí)狀況。通過對(duì)整個(gè)市場(chǎng)綜合情況的全盤考慮和各種分析,制訂出應(yīng)當(dāng)采用的營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷戰(zhàn)略和措施等初步方案。

    確立目標(biāo),制定戰(zhàn)略。營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是體現(xiàn)在營(yíng)銷目標(biāo)與方案的設(shè)計(jì)上。目標(biāo)即是行動(dòng)的方向,又是控制的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于一個(gè)戰(zhàn)略制定者來說,其主要的精力與重點(diǎn)應(yīng)放在這一階段上。企業(yè)要將自己的產(chǎn)品或品牌打出去,必須有自己得力的措施,以及制定切實(shí)可行的計(jì)劃和目標(biāo)。

    框算費(fèi)用,預(yù)測(cè)效益,這里的費(fèi)用是指為了達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)而實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略所需的預(yù)算。費(fèi)用框算不能只有一個(gè)籠統(tǒng)的總金額,要進(jìn)行分解,計(jì)算出每一項(xiàng)營(yíng)銷行動(dòng)的費(fèi)用,并進(jìn)行資金投入預(yù)算分配。

    充實(shí)方案,實(shí)施戰(zhàn)略。營(yíng)銷戰(zhàn)略及行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)和制定是為產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)確定方針及方向。營(yíng)銷戰(zhàn)略方案要盡可能具體,同時(shí)還要把策劃方案中行動(dòng)的方案按不同的時(shí)段進(jìn)行分解,當(dāng)然要突出重點(diǎn)。如:產(chǎn)品的上市時(shí)間、地點(diǎn)及各種促銷組合的協(xié)調(diào)方式。不同的營(yíng)銷行動(dòng)內(nèi)容及不同時(shí)段的營(yíng)銷行動(dòng)內(nèi)容要說明達(dá)到什么目的,為什么要這樣做,要獲得什么效果,這些內(nèi)容都是絕對(duì)不能缺少的。此外,營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)是充分發(fā)揮策劃者的創(chuàng)新精神,力爭(zhēng)創(chuàng)出與眾不同的新思路、新創(chuàng)意。

    廣泛溝通,適度調(diào)整。隨著營(yíng)銷戰(zhàn)略的逐步落實(shí),戰(zhàn)略制定者應(yīng)將產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)決策者及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行多層次、全方面的溝通,聽取他們的意見,進(jìn)一步了解最高決策者的意圖,促使?fàn)I銷戰(zhàn)略內(nèi)容更加符合實(shí)際。此外,營(yíng)銷戰(zhàn)略都是以一定的時(shí)間為基本單位的。

    反饋控制,落實(shí)應(yīng)急。這是在一個(gè)計(jì)劃時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束以后,要根據(jù)運(yùn)行結(jié)果對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估,看看營(yíng)銷目標(biāo)是否達(dá)到,是否有差距存在。如果有差距存在,則要找出其根本原因,以便對(duì)下一個(gè)計(jì)劃時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。

    最后一個(gè)步驟是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為下一階段的實(shí)施方案提供建議和指導(dǎo)。主要內(nèi)容包括對(duì)其營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤測(cè)評(píng),其中,目標(biāo)達(dá)標(biāo)率、效果遞進(jìn)率、經(jīng)濟(jì)實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、戰(zhàn)略影響評(píng)價(jià)等是營(yíng)銷戰(zhàn)略效果評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。

    三、營(yíng)銷戰(zhàn)略分析與選擇的工具

    (一)PEST分析法

    PEST分析是對(duì)四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析,即政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)等。

    (二)波特五力分析

    波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析,主要用來分析本行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。

    根據(jù)波特的觀點(diǎn),一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng),不止是在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行,而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量:潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的競(jìng)爭(zhēng)、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及綜合強(qiáng)度,決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度,從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度,這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。

    其中,新進(jìn)入企業(yè)主要由該企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度、產(chǎn)品差異化程度、企業(yè)進(jìn)入的轉(zhuǎn)換成本、企業(yè)制造技術(shù)障礙以及產(chǎn)品銷售渠道,相關(guān)的政策與法律是否有規(guī)定,還有資金、時(shí)間等綜合因素的影響,新近入者一旦進(jìn)入將和現(xiàn)有企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。而現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度受到需求狀況與生產(chǎn)能力、集中程度、產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)與成本、產(chǎn)品差異化程度與轉(zhuǎn)換成本以及企業(yè)戰(zhàn)略群組、組內(nèi)和組間競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素的影響。另外買方或者賣方的議價(jià)能力也將影響企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)?？偟膩碚f,企業(yè)發(fā)展受到五種力量的相互作用,最終形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    (三)SWOT分析法

    SWOT分析的主要目的在于對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià),以識(shí)別各種優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅因素,有利于開拓思路,正確地制定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。SWOT分析是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)(Opportuni-ties),風(fēng)險(xiǎn)(Threats),優(yōu)勢(shì)(Strengths),劣勢(shì)(Weaknesses)四個(gè)方面的情況,結(jié)合起來進(jìn)行分析,以尋找制定適應(yīng)合本企業(yè)實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)策略的方法。SWOT方法的基本點(diǎn),就是企業(yè)所的制定的所有方針策略都必須使其內(nèi)部能力(強(qiáng)處和弱點(diǎn))與外部環(huán)境(機(jī)遇和威脅)相適應(yīng),才能獲取經(jīng)營(yíng)的成功。

    (四)STP分析法

    STP分析法是由享有營(yíng)銷學(xué)之父美稱的美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院著名營(yíng)銷學(xué)教授菲利浦·科特勒提出來的。STP是指市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)策略營(yíng)銷活動(dòng)中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。它是企業(yè)了解市場(chǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),也是企業(yè)市場(chǎng)決策的基礎(chǔ)。接下來企業(yè)管理者在全面的市場(chǎng)細(xì)分以后,根據(jù)自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及企業(yè)能力現(xiàn)狀選擇適合自己發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng),最終作出明確的市場(chǎng)定位。如果企業(yè)不能正確的進(jìn)行STP分析,它也就無法制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

    四、營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施步驟與策略

    整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略準(zhǔn)備期、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略啟動(dòng)期、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略成長(zhǎng)期、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略成熟期四個(gè)實(shí)施階段。

    第一階段,市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略準(zhǔn)備期。建立公司的營(yíng)銷組織架構(gòu),招募組建營(yíng)銷隊(duì)伍,并對(duì)人員加以必要達(dá)到培訓(xùn);整理前期收集的目標(biāo)市場(chǎng)資料,對(duì)市場(chǎng)銷量以及可能遇見的問題進(jìn)行預(yù)測(cè);聯(lián)系宣傳媒體為啟動(dòng)期的宣傳作準(zhǔn)備;與目標(biāo)市場(chǎng)銷售終端聯(lián)系,鋪設(shè)銷售渠道,為市場(chǎng)啟動(dòng)期的廣泛鋪貨打下基礎(chǔ)。

    第二階段,市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略啟動(dòng)期。市場(chǎng)啟動(dòng)期選擇在產(chǎn)品銷售旺季的前一兩個(gè)月開始。選擇市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐?-2家報(bào)紙,以每周1-2次的大塊新聞軟文宣傳產(chǎn)品的理念,集中火力展開猛烈攻勢(shì),隨后將十余篇軟文輪番刊登,并輔以科普資料作證,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)熱。在目標(biāo)市場(chǎng)廣泛鋪貨,并輔以現(xiàn)場(chǎng)推廣促銷活動(dòng),制造新聞熱點(diǎn);收集市場(chǎng)反饋信息,室外廣告此時(shí)也必須跟進(jìn);與電視媒體、廣告公司聯(lián)系洽談,策劃產(chǎn)品的下一步宣傳;聯(lián)系下一步目標(biāo)市場(chǎng)的銷售終端,鋪設(shè)銷售渠道。