導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體活動運營策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

重視互動社交媒體，特別是主流微博平臺的運營

一、微博營銷的目的

1.品牌營銷的利器；

2.客戶及時互動的絕佳助手；

3.危機公關(guān)的理想選擇；

4.市場調(diào)查與產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新工具。

微博為企業(yè)提供了一個形式別樣的企業(yè)品牌營銷平臺，為企業(yè)省下不少的硬性營銷費用，做好用戶定位，找到潛在消費者，就能實現(xiàn)精準營銷。

不定期的舉辦微活動或者策劃不同項目，利用微博矩陣的放大效果，通過圖文和視頻的結(jié)合，多角度、多維度，接觸并影響潛在消費者。

二、潛在消費者粉絲積累

微博營銷基于粉絲的情感與信任。

對自身微博一個準確的定位，主題鮮明，增強已有粉絲的一個粘度，同時給潛在消費者主動找到我們一個可能。雙向話題的相關(guān)性，才能維持長久。

粉絲的質(zhì)量和數(shù)量，決定一個品牌微博帳號的價值，以及活動策劃推廣的效果。可以從標簽、昵稱、微博內(nèi)容、話題、微群等，精準尋找潛在消費者粉絲。

三、微博項目的核心力：互動和共鳴

互動需要精細化的運營，策劃精彩的互動，保持較高的關(guān)注；

共鳴需要微博文案和美工細致推敲，注意時間的因素，鼓勵粉絲的二次轉(zhuǎn)發(fā)等。

四、活動的策劃以及推廣

不定期針對潛在消費者，圍繞品牌定位舉辦不同主題活動，樹立、強化品牌，同時提升市場份額。

活動生命周期分為策劃期、預(yù)熱期、成熟期、衰退期，其中成熟期和衰退期為效果(品牌強化、市場份額的提升)顯現(xiàn)時間段。

五、成功活動的四要素

策劃、運營、口碑推廣、二(多)次轉(zhuǎn)發(fā)。

針對每個時期，以不同的角度切入，多帳號聯(lián)動，對潛在消費者達到最大覆蓋范圍與活動效果。

六、微博運營團隊組建

需要4個崗位：運營主管1名、文案策劃1名，美工1名，微博推廣1名

運營主管直接對項目負責(zé)，在公司戰(zhàn)略的層面結(jié)合市場的具體趨勢，制定短、中、長期微博目標，考核各時期效果，及時糾正不適執(zhí)行，確保項目整體的健康與預(yù)期效果；

文案策劃和美工對微博具體項目帳號頁面整體的排版布局背景圖片，標簽，描述及每條微博等負責(zé)，確保每條微博內(nèi)容圖片的高度相關(guān)性及創(chuàng)意性；

微博推廣直接對粉絲質(zhì)量數(shù)量，單條微博的時間，轉(zhuǎn)發(fā)、評論質(zhì)量與數(shù)量，覆蓋的粉絲精準度等負責(zé)，與文案策劃和美工配合，完成短、中、長期目標。

七、投入預(yù)算

1.人員薪水：

運營主管1名；

文案策劃1名；

美工1名；

微博推廣1名；

2.每次活動策劃推廣經(jīng)費：

不同時期的軟硬性配合推廣費用；

獎品購置費用。

不同時期需要策劃不同主題的活動，最終的目的應(yīng)該緊緊圍繞微博營銷的四大目的。

品牌微博的建立，需要有清晰的定位，精心的呵護，長遠的規(guī)劃。(來源：胡海嘯的網(wǎng)絡(luò)營銷博客)

篇2

目 錄

前言

第1章 網(wǎng)站運營基礎(chǔ)

1.1 什么是網(wǎng)站運營

1.2 商業(yè)網(wǎng)站常見盈利模式

1.2.1 賣產(chǎn)品

1.2.2 賣服務(wù)

1.2.3 商業(yè)網(wǎng)站的10個盈利模式

1.3 SEO與網(wǎng)站運營的關(guān)系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是網(wǎng)站推廣的一種方法

1.4 網(wǎng)站站齡是怎么算的

1.5 運營過程中會涉及的9個常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知識寶典

1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習(xí)慣

1.6.3 與百度快照相關(guān)的3個常見問題

1.7 如何做網(wǎng)站運營計劃書

1.7.1 網(wǎng)站運營計劃的基本守則

1.7.2 營銷計劃內(nèi)容的擴展

1.8 怎樣制定網(wǎng)站推廣方案

1.9 值得經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)站與博客

1.10 常用統(tǒng)計系統(tǒng)工具與查詢平臺

1.11 一個老站長的22條軍規(guī)

1.12 成功運營網(wǎng)站的11條原則

第2章 內(nèi)容是運營網(wǎng)站的根本

2.1 內(nèi)容為王

2.1.1 用戶喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.3 媒體型網(wǎng)站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38

2.1.4 內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要

2.2 內(nèi)容從哪里來

2.2.1 原創(chuàng)內(nèi)容

2.2.2 激發(fā)用戶貢獻內(nèi)容

2.2.3 讓合作伙伴提供內(nèi)容

2.2.4 適當(dāng)?shù)貍卧瓌?chuàng)

2.2.5 采集內(nèi)容的弊端與風(fēng)險

2.3 內(nèi)容的組織與管理

2.3.1 內(nèi)容如何有效組織

2.3.2 設(shè)計易用的網(wǎng)站導(dǎo)航

2.3.3 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

2.3.4 制作專題

2.3.5 防止網(wǎng)站內(nèi)容被采集

2.3.6 做好敏感詞過濾

2.3.7 做一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯

第3章 網(wǎng)站運營推廣

3.1 鏈接推廣

3.1.1 七個創(chuàng)造有效外鏈的主流方法

3.1.2 高質(zhì)量鏈接的8個關(guān)鍵點

3.1.3 加入網(wǎng)址導(dǎo)航站，好流量源源不斷

3.2 搜索引擎推廣

3.2.1 付費搜索引擎推廣(SEM)

3.2.2 免費搜索引擎推廣(SEO)

3.3 聯(lián)盟推廣

3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生

3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告

3.3.3 CPC點擊廣告

3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網(wǎng)站類型

3.3.5 CPS銷售付費廣告

3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告

3.4 活動推廣

3.4.1 確定舉辦活動目的

3.4.2 活動推廣細節(jié)因素分析

3.4.3 形成活動推廣實施方案

3.4.4 活動推廣實施與效果分析

3.5 新聞軟文傳播

3.5.1 什么是軟文

3.5.2 軟文操作實戰(zhàn)八秘籍

3.5.3 軟文撰寫五禁忌

3.6 許可郵件推廣

3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準為王

3.6.2 設(shè)計內(nèi)容引人的關(guān)鍵—話不在多，價值為王

3.6.3 發(fā)送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達為王

3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開，轉(zhuǎn)換為王

3.7 QQ群推廣

3.7.1 QQ群推廣的特點

3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網(wǎng)站

3.7.3 QQ群推廣三步曲

3.7.4 QQ群推廣的三重境界

3.8 電子書推廣

3.8.1 電子書推廣的特點

3.8.2 六步做好電子書推廣

3.9 SNS推廣

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

3.9.3 利用SNS網(wǎng)站推廣的三個步驟

3.10 聯(lián)合運營

3.10.1 網(wǎng)頁游戲的聯(lián)合運營與案例

3.10.2 電商網(wǎng)站的聚合運營與案例

3.10.3 軟件行業(yè)的聯(lián)合運營與案例

3.11 捆綁推廣

3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例

3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例

3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例

3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例

3.12 激勵推廣

3.12.1 激勵推廣在社區(qū)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.2 激勵推廣在文學(xué)行業(yè)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.3 激勵推廣在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.4 激勵推廣在平臺網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.13 異業(yè)合作

3.13.1 什么是異業(yè)合作

3.13.2 如何成功實現(xiàn)雙贏的異業(yè)合作

3.13.3 大規(guī)模合作的困境

3.13.4 “大淘寶戰(zhàn)略”及“淘寶客”帶給我們的啟示

3.14 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.14.1 什么是社會化網(wǎng)絡(luò)

3.14.2 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣的表現(xiàn)形式

3.14.3 國內(nèi)主要的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺

3.14.4 五步教你做好社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.15 網(wǎng)站推廣萬能公式

第4章 網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞

4.1 核心功能與輔助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越簡單越容易成功

4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進

4.2 用戶體驗

4.2.1 什么是用戶體驗

4.2.2 良好用戶體驗的八個要素

4.2.3 怎樣設(shè)計好的網(wǎng)站用戶體驗

4.3 種子用戶

4.3.1 怎樣發(fā)展種子用戶

4.3.2 種子用戶與邀請機制

4.3.3 淘江湖的好友總動員

4.4 網(wǎng)站規(guī)模點

4.4.1 網(wǎng)站規(guī)模點的概念

4.4.2 個體傳播規(guī)模點

4.4.3 群體傳播規(guī)模點

4.4.4 媒體傳播規(guī)模點

4.4.5 商業(yè)化規(guī)模點

4.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.1 從四大方面做數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.2 常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標

4.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)重點分析指標

4.6 流量轉(zhuǎn)換

4.6.1 流量的價值

4.6.2 流量價值系數(shù)

4.6.3 流量價值模型

4.7 市場銷售

4.7.1 電話營銷與“掃鎮(zhèn)”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才網(wǎng)的瘋狂銷售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售

4.8 口碑

4.8.1 產(chǎn)生好口碑的因素

4.8.2 網(wǎng)站形成口碑的過程

4.8.3 做口碑是個長期的工程

第5章 網(wǎng)站運營理論

5.1 洗澡水論—流量再利用

5.2 羊肉串論—核心功能

5.3 長尾論—關(guān)鍵詞部署策略

5.4 馬太論—市場戰(zhàn)略定位

5.5 櫻桃論—網(wǎng)站競爭力

5.6 蟻穴論—網(wǎng)站運維觀

5.7 標桿論—前進的方向

5.8 木桶論—取長補短齊協(xié)作

第6章 網(wǎng)站運營策劃

6.1 網(wǎng)站策劃的概念

6.2 如何做網(wǎng)站的前期策劃

6.3 如何做好網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃

6.3.1 產(chǎn)品策劃工作的主要步驟

6.3.2 做產(chǎn)品策劃的六個好習(xí)慣

6.4 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的兩個原則

6.4.1 曉之以理

6.4.2 動之以情

6.5 網(wǎng)站的專題策劃

6.5.1 常見的專題分類

6.5.2 如何策劃網(wǎng)站專題

6.6 網(wǎng)站的推廣策劃

6.6.1 網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容

6.6.2 網(wǎng)站推廣策劃的七個注意事項

6.7 網(wǎng)站的活動策劃

6.7.1 網(wǎng)站活動策劃的思路

6.7.2 網(wǎng)站常用的活動類型

6.8 網(wǎng)站的營銷策劃

6.8.1 網(wǎng)站營銷策劃的常用方法

6.8.2 網(wǎng)站營銷策劃的六個方面

第7章 網(wǎng)站運營管理

7.1 網(wǎng)站運營過程中的內(nèi)容管理

7.2 網(wǎng)站運營過程中的會員管理

7.3 網(wǎng)站運營過程中的廣告管理

7.4 網(wǎng)站運營過程中的安全管理

7.5 網(wǎng)站運營不成功的原因分析

7.6 你離網(wǎng)站運營總監(jiān)還有多遠

7.7 網(wǎng)站籌備期的注意事項

7.8 新建項目如何管理團隊，選拔人才

7.9 網(wǎng)站運營部門的職責(zé)分配

7.10 網(wǎng)站運營管理制度與崗位職責(zé)(樣例)

7.11 如何處理好網(wǎng)站運營人員與技術(shù)開發(fā)人員之間的關(guān)系

第8章 網(wǎng)站運營實戰(zhàn)訪談

8.1 唯伊網(wǎng)CEO楊雷談社會化商務(wù)實踐

8.1.1 唯伊網(wǎng)背景介紹

8.1.2 唯伊網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程

8.1.3 社會化商務(wù)探索與實踐

8.2 田克山談財客在線的創(chuàng)業(yè)與運營推廣

8.2.1 財客在線背景介紹

8.2.2 財客在線的創(chuàng)業(yè)歷程

8.2.3 財客在線的運營推廣

8.3 中顧法律網(wǎng)CEO談法律行業(yè)網(wǎng)站運營及團隊建設(shè)

8.3.1 中顧法律網(wǎng)介紹

8.3.2 中顧法律網(wǎng)運營

8.3.3 中顧法律網(wǎng)團隊建設(shè)

8.4 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運營經(jīng)理談行業(yè)網(wǎng)站的社區(qū)運營

8.4.1 訪談背景介紹

8.4.2 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運營

第9章 行業(yè)趨勢觀察

9.1 個人網(wǎng)站從游擊隊到正規(guī)軍

9.2 地方網(wǎng)站厚積薄發(fā)

9.2.1 挖掘地域文化寶藏

9.2.2 19樓火爆的背后

9.2.3 地方門戶網(wǎng)站盈利之道

9.3 行業(yè)網(wǎng)站彰顯價值

9.3.1 專業(yè)造就精品

9.3.2 浙江行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成功的秘密

9.3.3 浙江產(chǎn)業(yè)集群及相關(guān)的電子商務(wù)站點

9.4 正在爆發(fā)的電子商務(wù)革命

9.4.1 不做電子商務(wù)，五年后你會后悔

9.4.2 電商推廣三大誤區(qū)與策略

9.4.3 電子是手段，商務(wù)是關(guān)鍵

9.4.4 品牌B2C即將爆發(fā)

篇3

整合思路

鑒于各省地方新聞媒體單位網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用的現(xiàn)實情況，以及從市場經(jīng)濟層面的資源配置角度，在整合資源、突出特色、共享利益的總體框架下，結(jié)合東南新聞網(wǎng)的運作模式，提出地方新聞網(wǎng)站整合傳統(tǒng)媒體資源的思路。

建設(shè)平臺系統(tǒng)。全省只設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺（東南新聞網(wǎng)），集中投資，發(fā)揮龍頭作用。東南新聞網(wǎng)覆蓋全省范圍，統(tǒng)一處理，嚴格出入口管理，省內(nèi)所有傳統(tǒng)媒體前線記者采編的新聞稿件全部集中上傳到該網(wǎng)站，集收集、處理、統(tǒng)計、決策支持等功能于一體。東南新聞網(wǎng)可以存儲海量信息，并具有相應(yīng)的功能模塊，可以實現(xiàn)新聞稿件不同應(yīng)用層面的分析處理功能。信息包括兩部分：第一，所有前線記者采寫的新聞稿件，統(tǒng)一上傳到該平臺，東南新聞網(wǎng)編輯部門對這些稿件進行二次加工；第二，各傳統(tǒng)媒體單位每日付梓時上傳一份到該平臺的報刊雜志模塊，由東南新聞網(wǎng)報刊雜志部門統(tǒng)一制作報刊雜志電子版。

系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。（1）、全省各新聞媒體單位把付梓稿件及前線新聞記者采寫的所有稿件實時上傳到東南新聞網(wǎng)；（2）、東南新聞網(wǎng)編輯部門對各單位上傳的初級稿件進行加工處理，經(jīng)過簡單加工處理的稿件到各單位獨立網(wǎng)頁，經(jīng)過深加工的稿件到全省新聞門戶網(wǎng)站――東南新聞網(wǎng)上；（3）、市場運營部門根據(jù)東南新聞網(wǎng)的有關(guān)信息統(tǒng)一進行市場化運營，比如短信品種開發(fā)、活動策劃以及信息共享等方面的合作；（4）、東南新聞網(wǎng)的決策層依據(jù)決策支持系統(tǒng)作出相應(yīng)的決策。

系統(tǒng)功能模塊。傳稿功能模塊：該模塊實現(xiàn)對不同傳稿單位的分別管理，每一單位均有獨立的傳稿入口，并把本單位的稿件傳到相應(yīng)的獨立信息單元，相互間互不干擾；監(jiān)控功能模塊：該模塊實現(xiàn)對所有進入系統(tǒng)的相關(guān)人員進行實時監(jiān)控，對于傳稿人員、傳稿時間、傳稿數(shù)量、稿件修改以及稿件的方向均有詳細的日志記錄，并且只有管理人員可以查看；編輯功能模塊：該模塊實現(xiàn)對上傳稿件的編輯、上欄、審稿、、多次加工等功能；系統(tǒng)管理模塊：該模塊實現(xiàn)對所有進入該系統(tǒng)的人員進行相應(yīng)的權(quán)限設(shè)置、人員管理、誠信記錄、績效考核等；成品功能模塊：該模塊實現(xiàn)對所有經(jīng)過加工的信息的后臺管理，諸如修改已經(jīng)的信息，或者刪除已經(jīng)的信息以及統(tǒng)計每條信息的總瀏覽量等；計費功能模塊：該功能實現(xiàn)對每一條的信息的計費功能，包括識別該條信息來自哪個單位，被那些單位所采用，采用多少次，由誰生產(chǎn)該條信息等；決策功能模塊：該功能實現(xiàn)對決策層的決策支持，包括統(tǒng)計指標設(shè)定、決策預(yù)警、趨勢分析、智能決策支持等。

推廣策略

在東南新聞網(wǎng)開辟一個報刊雜志專欄，用來各新聞媒體的網(wǎng)絡(luò)版，這是原汁原味的報刊上網(wǎng)，沒有經(jīng)過加工，主要用途是：第一，建立報刊數(shù)據(jù)庫，方便讀者查詢；第二，給各新聞媒體單位一個展示特色的獨立舞臺，百家爭鳴，百花齊放。

東南新聞網(wǎng)還開辟一個“報刊薈萃”專欄，用來推介各新聞媒體單位，突出重點欄目重點文章或富有特色的獨家新聞報道，形成名牌欄目，也是重點展示各新聞媒體單位特色的一個重要窗口。

各新聞媒體單位在傳統(tǒng)報刊上開辟一個專欄，用來刊發(fā)東南新聞網(wǎng)及全省各新聞媒體的相關(guān)文章，以及大型策劃活動的相關(guān)報道，重點塑造品牌，形成名牌欄目。

與全國重點新聞網(wǎng)站聯(lián)動，策劃大型采訪活動或推介活動?；蛘咭阅硞€新聞媒體單位為主，在該媒體所在地大力開展以經(jīng)貿(mào)、旅游、節(jié)慶活動等為主題的大型活動，以大型活動促進品牌建設(shè)，并與該地的經(jīng)濟建設(shè)相聯(lián)系，實現(xiàn)落地生根，繁榮壯大。

運營策略

頻道建設(shè)。對重點頻道進行整合提煉，采用市場化運作模式，一手抓資源整合，一手抓市場開發(fā)，以資源整合促市場開發(fā)，以市場開發(fā)帶動資源進一步整合，形成良性循環(huán)，搞活頻道，做深做透做大頻道，爭取做出一兩個名牌頻道，帶動其他頻道共同發(fā)展進步。

項目策劃。聯(lián)動全省新聞媒體單位策劃、組織和實施諸如“中國網(wǎng)絡(luò)媒體福建行”等大型活動，以及行業(yè)性專題項目，比如汽車營銷活動、黃金周旅游活動、全國書市聯(lián)展、房地產(chǎn)項目等，爭取在這些領(lǐng)域突出專業(yè)水準和強化領(lǐng)導(dǎo)地位。

短信業(yè)務(wù)。加強短信業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，整合全省新聞資源，突出特色，提煉精華，加大推廣力度，進行深層次的市場細分，找準定位，尋找市場空隙。在提供短信、圖片、鈴聲等傳統(tǒng)服務(wù)外，緊跟潮流，創(chuàng)新短信產(chǎn)品，大力推行WAP上網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)等無線增值業(yè)務(wù)，并根據(jù)市場需求開發(fā)出獨具特色的短信產(chǎn)品。同時，根據(jù)各個頻道的不同特色，綜合利用本身所具有的資源優(yōu)勢，開發(fā)相應(yīng)的行業(yè)性或者專業(yè)性短信服務(wù)產(chǎn)品。

收費閱讀。東南新聞網(wǎng)可以針對社會熱點或者受眾極感興趣的信息設(shè)置一個專欄，該專欄由各新聞媒體單位和東南新聞網(wǎng)共同建設(shè)，可以是市場調(diào)查報告、理論性文章、政府深度行業(yè)公告，或者是特定行業(yè)用戶才能看的具有市場價值的專業(yè)性文章等等，實行收費閱讀模式。

廣告業(yè)務(wù)。采用傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的模式，在東南新聞網(wǎng)上投放廣告，根據(jù)客戶的要求可以有針對性的在地方傳統(tǒng)媒介上聯(lián)動優(yōu)惠投放廣告，同時，在地方傳統(tǒng)媒體上投放廣告，東南新聞網(wǎng)亦優(yōu)惠予以投放，如果需要，可以全省上下聯(lián)動，強勢推廣。

利潤分配。由于上述的信息系統(tǒng)平臺支持追蹤功能，所以，每一條新聞信息的來源、去處均有詳細的記錄，這就為市場運營的利潤分配提供了重要的技術(shù)保障。利潤的分成一方面基于新聞信息的利用程度和利用數(shù)量，另一方面根據(jù)活動策劃的參與和支持程度，如此，就有量化和質(zhì)化的綜合指標，對于任何一個新聞媒體單位都是透明化的，也都是公平的。

篇4

當(dāng)前，“三微一端”（微博、微信、微視頻、新聞客戶端）已經(jīng)成為新媒體建設(shè)的重要陣地，這既是匯聚民智、接受監(jiān)督的重要渠道，也是推動政府工作陽光化、智慧化的重要內(nèi)容。目前，我區(qū)共有62家政務(wù)微博、30家政務(wù)微信、42家政務(wù)號和11家有一定影響力的民間微信號。新浪微博由于運營成效突出，2016年被市委宣傳部授予“最佳新媒體傳播獎”，2017年被區(qū)委宣傳部評為最具影響力政務(wù)微博，同時被授予網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會“會員”，多次被區(qū)委宣傳部通報表揚。

雖然我區(qū)新媒體平臺較多，活躍度高，但全區(qū)各新媒體建設(shè)運營質(zhì)效層次不齊，差距很大，且絕大部分僅僅是進行文章信息的推送，沒有實現(xiàn)大數(shù)據(jù)交換，和群眾之間的有效互動少之又少。他們中，有的將同一信息簡單復(fù)制，缺乏新媒體內(nèi)容應(yīng)有的多樣性；有的相隔一個季度甚至半年才一次信息，更新的頻率非常緩慢；有的對于網(wǎng)民的線上咨詢不管不問，宣傳陣地形同虛設(shè)。

二、公安新媒體運營瓶頸和不足

近兩年，公安新媒體出現(xiàn)爆炸式增長，但功能的重復(fù)與分散不僅讓用戶無從選擇，更有可能是辦一件事就需要下載一種客戶端，大大降低了用戶體驗。作為“隨身攜帶、隨時在線、隨心服務(wù)”的便民平臺，公安新媒體在找準目標定位、把握群眾需求方面還有很大提升空間，這是新時代條件下各級公安機關(guān)面臨的一個全新課題。與此同時，部分單位對新媒體的重視緊緊停留在思想層面，缺乏建設(shè)所需的經(jīng)費、裝備和專業(yè)人員，滿足不了工作的兼容和即時性需求，主要體現(xiàn)在總體策劃、設(shè)計包裝、資金保障、人才梯隊、推廣宣傳、常態(tài)機制等方面較為薄弱，而且部分運營人員缺少和一線實戰(zhàn)的零距離接觸，在文字表達、語氣火候的把握上不到位、不精準，很難打造出區(qū)域內(nèi)具有自身特色和品牌影響力的新媒體陣地。

三、新媒體建設(shè)運營想法

（一）找準定位，把握宣傳導(dǎo)向。社會新形勢下，新媒體是為人民提供服務(wù)以及促進警民溝通的新渠道、新平臺，也是公安機關(guān)在網(wǎng)絡(luò)中的前沿陣地、瞭望臺、觀察哨。因此，各部門、各警種要緊密結(jié)合實際工作，明確職能定位，突出服務(wù)特色、地域特色、警種特色以及專業(yè)特色，禁止媚眾取寵以及一哄而起。例如基層派出所在開展新媒體建設(shè)中，要突出社區(qū)及管轄區(qū)域的特點，明確信息內(nèi)容和服務(wù)方向的定位；基層交管部門要突出交通安全法律法規(guī)和相關(guān)政策的解讀，用轄區(qū)典型交通事故警示和教育市民牢固樹立交通安全意識，增強踐行文明交通的行動自覺。

（二）因勢利導(dǎo)，拓寬市場廣度。新媒體互動性強、信息傳播速度快，已經(jīng)成為數(shù)字時代下的寵兒。公安機關(guān)在處理一些敏感事件的時候，一定要搶占先機、敢于發(fā)聲，從而穩(wěn)定民心、引導(dǎo)輿論。一方面，通過加強議程設(shè)置和選題策劃，在同一主題下同策劃同部署同實施，實現(xiàn)一次采集、多種生成、多元傳播；另一方面，加強和各地大V的積極互動，以“多米諾”骨牌的方式向外延伸，實現(xiàn)“裂變式”傳播和無縫銜接。例如今年11月11日發(fā)生在我區(qū)椏溪的奔馳車逼停公交車事件，由于分局快速處置、權(quán)威發(fā)聲，被“人民日報”“環(huán)球時報”多個大V轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀量超過200萬，成為新媒體輿情引導(dǎo)的成功案例。

（三）善于走心，搶占輿論高點。公安新媒體要堅持自身風(fēng)格，講好公安故事，通過聚焦重要時間節(jié)點，超前選題謀劃，關(guān)注社會熱點，抓住新聞要點，做到不作秀，有看點。特別是公安新媒體矩陣成立以來，更是不斷創(chuàng)新宣傳報道的內(nèi)容和方法，堅持“內(nèi)容為王”、“渠道為要”，打造出多元化、分眾化的“引關(guān)圈粉”，催生了一批“爆款”精品，有力傳遞了公安聲音，樹立了嶄新形象。例如作為第一代“警界網(wǎng)紅”，常州市公安局民警湯彥杰以“不走尋常路”的表演方式，通過系列短視頻顛覆以往防范典型詐騙宣傳的刻板形式，成為大家口中的“阿湯哥”。

篇5

活動營銷是圍繞活動而展開的營銷。以活動為載體，使企業(yè)獲得品牌的提升或銷量的增長。它是通過精心策劃的具有鮮明形式的主題、能夠引起轟動效應(yīng)的、具有強烈新聞價值的一個或者系列性組合的營銷活動，以實現(xiàn)品牌的有效傳播和帶動促進產(chǎn)品的銷售。近年來，越來越多的媒體將活動營銷作為拉動媒體經(jīng)營的重要手段?！督?jīng)濟觀察報》是國內(nèi)最早利用活動營銷構(gòu)筑品牌拉動經(jīng)營的媒體之，早在2001年《經(jīng)濟觀察報》創(chuàng)刊之初，就將活動營銷作為其樹立、推廣品牌的重要手段。在其成立短短幾年之內(nèi)，《經(jīng)濟觀察報》便迅速成為中國領(lǐng)先的財經(jīng)媒體，這與其成功運用活動營銷的運作方法密不可分?！督?jīng)濟觀察報》創(chuàng)立初期的活動營銷的成功體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)重視品牌建設(shè)，成立品牌推廣部

創(chuàng)辦伊始，《經(jīng)濟觀察報》就非常清楚地認識到媒體品牌建設(shè)的重要。過去，媒體運營有一個“三輪車”的比喻：采編是三輪車的前輪，掌握方向；廣告、發(fā)行是兩個后輪，驅(qū)動整車向前。但《經(jīng)濟觀察報》認為，一輛三輪車，無論設(shè)計多么精巧，動力多么強健，都難以跑得又快又穩(wěn)；相反，媒體運營應(yīng)該是輛四輪驅(qū)動的機動車，這個第四輪驅(qū)動就是品牌，它“不僅是四個車輪中的個，更重要的是，它還是發(fā)動機，驅(qū)動整車向前”，保證采編(內(nèi)容)、廣告和發(fā)行三個輪子的平穩(wěn)驅(qū)動。因此，《經(jīng)濟觀察報》把品牌獨立出來運作，作為自己的核心競爭力和發(fā)展驅(qū)動力，并成立品牌推廣部，專門負責(zé)活動營銷及品牌運營。與其他媒體廣告部出身的活動運營人員相比，《經(jīng)濟觀察報》的活動營銷人員，更善于從品牌角度出發(fā)考慮活動營銷運營。

(二)著力打造強勢活動品牌

《經(jīng)濟觀察報》在創(chuàng)刊之初就推出了系列品牌活動，開當(dāng)時新財經(jīng)類媒體活動營銷之先河，取得了十分強烈的社會反響。例如2001年《經(jīng)濟觀察報》與北京大學(xué)管理案例研究中心共同主辦的“中國最受尊敬企業(yè)評選”活動，首次將企業(yè)社會責(zé)任作為評選標準。后又因與鳳凰衛(wèi)視合作，通過電視播出盛大隆重的頒獎典禮，使其成為　年度企業(yè)家、社會名流、學(xué)者出席的媒體盛會。其活動影響力有效的提升了《經(jīng)濟觀察報》的品牌價值。此外，《經(jīng)濟觀察報》初創(chuàng)時的幾個主要活動品牌：觀察家年會、中國杰出營銷獎、華商名人堂等活動，發(fā)展至今都已經(jīng)有接近十年的歷史。通過長期堅持、固定頻率舉辦，聚集了寶貴的品牌資源。已經(jīng)形成了各自獨立的社交、營銷平臺。

(三)發(fā)展富有邏輯的活動產(chǎn)品線

經(jīng)過十年的發(fā)展，《經(jīng)濟觀察報》逐漸發(fā)展豐富了其活動營銷的產(chǎn)品線，每年舉辦大小各類活動不少于30場?；顒訝I銷中高、中、低端活動俱全，活動規(guī)模既有1500人以上的大型活動、300人規(guī)模的中型活動，也有50-100人的小型活動?！督?jīng)濟觀察報》全年活動頻次固定?；顒有问揭栽u選、論壇、酒會、慶典、沙龍為主?；顒拥攸c以北京、上海、廣州、深圳四大一線城市為主，輔以少量二線城市活動。

目前《經(jīng)濟觀察報》活動營銷體系架構(gòu)及分類已經(jīng)十分清晰?！督?jīng)濟觀察報》的活動營銷業(yè)務(wù)由四個部分組成：品牌類活動、行業(yè)類活動、商業(yè)類活動。

(四)活動營銷類型的漸進式發(fā)展

《經(jīng)濟觀察報》的活動營銷類型經(jīng)歷了漸進式的發(fā)展。在《經(jīng)濟觀察報》的初創(chuàng)期，構(gòu)建品牌是首要任務(wù)，因此當(dāng)時的活動是以品牌活動為主。當(dāng)《經(jīng)濟觀察報》進入到發(fā)展平穩(wěn)期后，廣告盈利的需求凸顯出來，因此設(shè)立了些拉動行業(yè)廣告增量為主要目的行業(yè)類活動。隨著《經(jīng)濟觀察報》活動營銷能力的增強和客戶多元化營銷的需求，為客戶定制的商業(yè)活動應(yīng)運而生。《經(jīng)濟觀察報》活動營銷的類型隨報紙的成長成熟而不斷豐富，在堅持既有活動的基礎(chǔ)上，一直在探尋著新的活動類型和營銷方式。

二、《經(jīng)濟觀察報》現(xiàn)階段活動營銷面臨的問題

(一)媒體活動營銷競爭激烈

由于媒體種類和數(shù)量的猛增，以及媒體生態(tài)環(huán)境的變化，過去媒體有限，資訊稀缺的情況已經(jīng)悄然變成咨詢泛濫、注意力稀缺的情況。隨著全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，傳統(tǒng)媒體的發(fā)展受到了極大的挑戰(zhàn)。2005年之后中國的傳統(tǒng)媒體也明顯感到了其面臨的壓力。2005年上半年，全國前十大報紙八成業(yè)績出現(xiàn)負增長，實際收入大都下跌10％一30％，跌幅在40％以上的也為數(shù)不少，平均跌幅超過15％。報刊經(jīng)濟效益下降，造成了媒體活動營銷資金投入的減少、讀者被分流、客戶對活動營銷的傳播要求更加復(fù)合等新形勢。

除了新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊外，新財經(jīng)類媒體自身活動營銷的競爭也越演越烈。201 1年，與《經(jīng)濟觀察報》同屬財經(jīng)三劍客的《21世紀經(jīng)濟報道》活動多達一百多場?！敦斀?jīng)》、《環(huán)球企業(yè)家》、《中國企業(yè)家》、《英才》、《第一財經(jīng)日報》、《中國經(jīng)營報》等新財經(jīng)類媒體每年也推出數(shù)量繁多的活動。媒體環(huán)境變化造成了媒體活動營銷的激烈競爭，而媒體活動營銷的激烈競爭又主要造成以下三個問題：

1　活動公信力降低。某些媒體為了追求經(jīng)營效益，或者為了在活動數(shù)量上壓倒同類競爭媒體，產(chǎn)出了大量的不負責(zé)任的活動。這類低質(zhì)量的活動影響了整個媒體行業(yè)的公信力。

2　活動營銷的影響力降低。媒體活動過多造成活動市場魚目混雜，活動質(zhì)量參差不齊。同時，媒體活動內(nèi)容的同質(zhì)化，又造成活動效果被稀釋，造成了活動影響力的大大降低。

3　活動營銷利潤空間被壓縮。由于媒體間的激烈競爭，對于客戶來說有了更多的選擇。對于掌握高額活動預(yù)算的客戶來說，媒體的選擇常常需要進行比稿或者公開招標?？蛻粢哺敢鈱㈩A(yù)算拆分以降低活動失敗的風(fēng)險。媒體的競爭造成了活動營銷價格的公開透明，也使活動營銷的利潤不斷降低。

(二)《經(jīng)濟觀察報》活動營銷存在的問題

媒體環(huán)境的變化無疑對媒體的活動營銷提出了更高的要求。《經(jīng)濟觀察報》目前活動營銷面臨的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1　活動策劃創(chuàng)意不足。活動僵化缺乏活力，創(chuàng)新度不足。從內(nèi)容上來說，活動選題對社會文化生活中的新風(fēng)尚捕捉不敏感。在活動形式上，大部分活動還拘泥于以往的評選、頒獎、論壇等形式。整體看，活動從內(nèi)容到形式都沒能突破既有的活動框架。

2　活動執(zhí)行水平不穩(wěn)定。由于缺乏相應(yīng)的執(zhí)行與考核標準，加上人員流動頻繁，新晉人員缺乏培訓(xùn)等原因，造成了活動執(zhí)行發(fā)揮不穩(wěn)定。在活動執(zhí)行中，存在基本操作失誤重復(fù)發(fā)生的情況，造成了時間與資源的浪費。執(zhí)行力與專業(yè)的公關(guān)公司相比有一定差距，專業(yè)水準有待提高。

3　忽視活動傳播效果。首先《經(jīng)濟觀察報》活動營銷的傳播投入不足，往往忽視對報紙以外的傳播和交流。在媒介組合的運用上，缺乏跨媒體整合營銷傳播的操作經(jīng)驗。其次，由于活動準備周期短造成活動宣傳周期短，傳播未能發(fā)揮應(yīng)有的效用。另外從傳播內(nèi)容上來說活動報道往往沒有發(fā)掘出足

夠的新聞點，也使傳播效果打折。

4　整合資源能力不足。由于《經(jīng)濟觀察報》采編、廣告、活動長期各自獨立運營，內(nèi)部條塊化管理造成集中利用客戶、專家、媒體等資源困難?；顒幼鐾曛?，缺乏對資源的積累、沉淀和系統(tǒng)性的維護。下次舉辦相關(guān)活動還是要從零開始協(xié)調(diào)與各方關(guān)系，建立聯(lián)系。另外在如何將活動的意義、嘉賓的層次、活動的話題全部轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒拥挠绊懥Ψ矫妫€缺乏系統(tǒng)性的操作規(guī)范。

5　專業(yè)人才缺失。在媒體中的活動營銷部門被認為是專業(yè)門檻低，專業(yè)程度低的部門，長期缺乏人才的甄選和培訓(xùn)。由此造成大量的活動營銷人員聚集在執(zhí)行層面，策劃活動和銷售活動方面的工作人員非常欠缺。

三、《經(jīng)濟觀察報》活動營銷破局關(guān)鍵

(一)建立活動營銷標準體系

為了使活動向?qū)I(yè)化、規(guī)范化邁進，建立健全活動營銷操作標準是十分必要的。目前《經(jīng)濟觀察報》在活動營銷方面還沒有系統(tǒng)性、客觀評價標準，對活動價值的評估僅僅著眼于銷售業(yè)績方面進行考量，其實，從長期規(guī)劃和品牌運營的角度考慮，全面、客觀的活動評價標準應(yīng)該著眼于以下幾個方面：

1　活動的策劃和創(chuàng)意；

2　活動的規(guī)格和規(guī)模；

3　活動的表現(xiàn)形式；

4　活動的影響力；

5　活動的盈利能力。

(二)建立有效的評估考核機制

長期以來，《經(jīng)濟觀察報》的活動營銷部門缺乏有效的評估考核機制。評估考核不健全，由此不能形成有效的激勵機制來激發(fā)活動營銷部門人員的積極性。活動營銷人才職業(yè)前景不明朗，甚至導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失，降低了《經(jīng)濟觀察報》活動營銷的核心競爭力。因此，建立有效的評估考核機制和人才激勵機制是十分必要的。

首先，對于單活動項目來說，應(yīng)該建立多方評價機制，這種綜合評價可以主要來自于三方面：公眾評價、客戶評價、對執(zhí)行團隊的考核。

其次，從活動營銷部門長遠發(fā)展來看，建立人才激勵機制是十分必要的。合理、有效、公開、公平的人才激勵機制能夠激發(fā)活動營銷人員的工作效率和工作熱情。在將活動營銷人員的績效工資、獎金、期權(quán)、紅利與業(yè)績考核掛鉤之后，更要給其個清晰的職業(yè)前景。這樣才能使活動營銷人員重點能力能夠得到充分的發(fā)揮。

(三)堅持走精品路線

活動營銷同樣需要樹立品牌。盲目追求數(shù)量，會使活動的影響力下降，陷入媒體品牌透支的惡性循環(huán)。缺乏活品牌的活動，客戶、公眾對活動的效果無法預(yù)知，自然也不愿參與其中，更不敢利用活動來推廣自身的產(chǎn)品。對媒體來說，與其分散資源辦很多低水平的活動，還不如集中精力和財力，辦出有品牌有號召力的活動。因此在媒體活動泛濫的情況下，更需要打造強勢活動品牌。未來《經(jīng)濟觀察報》活動營銷更應(yīng)該強化自身價值觀，堅持走精品路線。

(四)系統(tǒng)構(gòu)建長遠規(guī)劃

1　從報紙經(jīng)營的戰(zhàn)略層面思考活動營銷。受報紙版面的限制，報紙廣告的增量是有限的，而活動營銷的增量是無限的。雖然從目前看，活動營銷取得的利潤只占報紙整體經(jīng)營中很小的部分，但未來的增長潛力卻很巨大。活動營銷業(yè)務(wù)對客戶的粘性比廣告要強得多。因此從報紙經(jīng)營的層面思考，活動營銷業(yè)務(wù)是報紙經(jīng)營的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，應(yīng)該把發(fā)展活動營銷作為報紙經(jīng)營工作中重要的環(huán)進行系統(tǒng)性構(gòu)建和長遠規(guī)劃。

2　提高整合營銷能力。活動營銷的整合營銷能力就是依托活動平臺將分散的資源進行最大化的利用。越是高端、大型的活動就越需要嫁接更多的資源。不但要充分利用媒體內(nèi)部的各種資源，更要與外界相關(guān)組織發(fā)展合作關(guān)系。握指成拳，集中發(fā)力，產(chǎn)生超常規(guī)的力量以達成資源共享節(jié)約成本、實現(xiàn)優(yōu)勢互補的作用。

3　探索出可復(fù)制、可批量經(jīng)營的商業(yè)模式?；顒訝I銷的收入來源一般有以下幾種：活動贊助、銷售門票、活動衍生業(yè)務(wù)(包括與活動相關(guān)的傳播服務(wù)、咨詢服務(wù)、書籍出版、光盤銷售、紀念品售賣收入等等)。

一般媒體的營銷活動收入中贊助收入占絕大部分。少數(shù)高端活動，門票收入也會占相當(dāng)大的比重。只有活動品牌成熟的活動，才有可能產(chǎn)生額外的衍生業(yè)務(wù)，因此提高活動收入的最基本手段就是打造活動的影響力，提高活動附加值。

例如《經(jīng)濟觀察報》舉辦的中國杰出營銷獎活動，經(jīng)過多年運營已經(jīng)形成了獨立的品牌價值，眾多的營銷人將這個活動作為學(xué)習(xí)、交流、分享的平臺。每年的分類賽和總決賽都有贊助商冠名贊助。每年的獲獎案例集結(jié)成書出版發(fā)行。在這種情況下，應(yīng)該加大力加大活動投入力度，提高活動的附加值，打通活動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。

活動營銷一旦找到成熟的商業(yè)模式，就應(yīng)該進行規(guī)?；膭?chuàng)新。建立可復(fù)制、可批量經(jīng)營的商業(yè)模式，以規(guī)模效應(yīng)降低運營成本。只有發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，才有可能實現(xiàn)從“營銷活動”到“活動營銷”的飛躍。

篇6

隨著媒體產(chǎn)業(yè)化進程的加快，媒體間廣告資源、市場份額的競爭也日趨激烈，這種競爭不僅存在于同城媒體之間，同時也存在于國家級媒體、省級媒體、和地方媒體之間，由于在資金、技術(shù)、資源、人才等方面的不對等，地方媒體的競爭壓力越來越大，發(fā)展空間越來越小，通過開展一系列活動提升媒體形象和影響力，拓展經(jīng)營創(chuàng)收渠道，開始成為越來越多地方媒體應(yīng)對競爭的有效手段。幾年來，在總結(jié)我臺開展的活動經(jīng)驗的同時，我也產(chǎn)生了一些思考。

總結(jié)我臺大大小小的媒體活動，也表現(xiàn)出一些突出問題：1.自身為主導(dǎo)策劃運營的有影響力的活動不多，活動的品牌效應(yīng)不強。2.缺乏專業(yè)活動營銷隊伍，不能形成有效的運營流程。3.媒體運營的專業(yè)化程度不高，經(jīng)營創(chuàng)收壓力大。4.資源、人員使用與利益分配存在一定的矛盾。針對目前面臨的一些不足，我覺得地方電視臺應(yīng)從以下幾個方面對活動開展進行調(diào)整。

一、明確目的

明確目的，是說要清楚為什么要開展活動。開展活動營銷是電視發(fā)展和競爭的需要，是要打造媒體品牌，提升電視媒體影響力，并拓展經(jīng)營創(chuàng)收的渠道。這是一個戰(zhàn)略目標，至少在活動營銷的初級階段，我們的目標是電視媒體的影響力和話語權(quán)。一些地方電視臺把開展活動作為經(jīng)營創(chuàng)收的救命稻草，盲目追求活動創(chuàng)收指標，這是一種短視行為，是對電視活動和電視媒體的傷害。沒有播種和培育是不可能有好的收成的。

二、確定地位

確定地位，是指要清楚明確電視活動的重要地位，要用戰(zhàn)略的眼光發(fā)展和規(guī)劃電視活動的開展，應(yīng)該成立專門的部門，專門隊伍，形成完善的研發(fā)――生產(chǎn)――推廣流程，并由主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，有計劃地開展活動的策劃、制作和營銷。

三、確定開展活動的方向

活動營銷的重要性在許多地方電視臺已經(jīng)形成共識，也得到了充分的重視，那么，地方臺應(yīng)該開展些什么樣的活動？這里還存在著一個活動方向確定的問題。根據(jù)幾年來開展活動的得失，我認為地方電視臺開展活動，必須依托所在城市的自身特點及所掌握的資金、資源、人員、技術(shù)現(xiàn)狀，因地制宜的開展本地的活動，而不能單純的克隆、效仿一些省級衛(wèi)視的大型活動，否則就有可能會因“水土不服”而效果不佳。

1.依托本地資源策劃、設(shè)計1~2個大型綜藝活動，年初啟動，貫穿全年，并有計劃開展第二季、第三季。大型綜藝活動目前在電視熒屏上已屢見不鮮，地方臺做類似的活動，我認為一年之中，要集中優(yōu)勢力量做1個，能充分啟動、貫穿始終就足夠了，并且這種活動的策劃一定要有良好地方群眾基礎(chǔ)，比如，本地群眾是喜文還是尚武，是唱歌還是游戲或是體育競技等，有了充分的了解，節(jié)目做起來就會運用自如。

2.依托本地政府和地方知名企業(yè)，有計劃開展活動。地方電視臺受影響力、資金、技術(shù)的限制，要使活動運轉(zhuǎn)完全依靠市場化運作，會有相當(dāng)?shù)碾y度。因此，依托政府的年度經(jīng)濟發(fā)展計劃和本地企業(yè)的年度活動計劃，有目標地策劃開展活動，準確定位、定向公關(guān)，是地方臺活動運營的一個行之有效的方法，更應(yīng)該是地方臺開展活動的一個重點。像政府行為的大型慶典、晚會、大型展覽、展銷會；各職能協(xié)會的專業(yè)活動、會展等；本地知名企業(yè)的慶典、年會、晚會等。這些都是很好的切入點。這些活動目標明確，資金有保障，運作起來相對省力，成效顯著?？梢酝ㄟ^集中公關(guān)建立戰(zhàn)略合作，以各取所需，共榮共贏。

四、建立合理的考核辦法

如何對大型活動部進行考核，更好的促進活動的開展，這在很多地方電視臺也是一件很糾結(jié)的事情。地方臺的很多活動都和廣告部門，頻道之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，好的活動方案需要實力贊助商的支撐，這些客戶大都掌握在廣告部門的手中；活動需要宣傳平臺，而資源又在頻道手里，合作如何開展，利益如何分配？協(xié)調(diào)的好，皆大歡喜，協(xié)調(diào)的不好，雞飛狗跳。這種現(xiàn)象在很多臺都常見，我認為根本的原因就是沒有明確責(zé)任，考核方法不合理。

解決這種矛盾就要再明確一下開展活動的目的，是要打造媒體品牌，提升電視媒體影響力，搭建新的創(chuàng)收平臺，拓展經(jīng)營創(chuàng)收的渠道，因此這種營銷要和日常廣告業(yè)務(wù)區(qū)分開來，要求活動部門對客戶、對市場有著更深度的了解，能夠更準確地找準市場結(jié)合點，把握市場需求，與客戶進行深層次的合作。因此對這樣的部門可以實行項目管理，進行綜合成本核算。

篇7

招聘中針對“新媒體運營資深經(jīng)理”這一崗位，萬達開出了50～70萬元的薪資范圍，而據(jù)智聯(lián)招聘針對2015年春季求職期公布的《2015春季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報告》顯示，萬達集團“新媒體運營資深經(jīng)理”崗位所在地的上海市，即便以6774元地域平均月薪奪得桂冠，但比對萬達上述50萬元～70萬元的“天價”年薪，瞬間變得不值得一提。

不少圍觀路人不禁感嘆，原來做新媒體竟能這么賺錢？

別急，現(xiàn)實總是理想的照妖鏡，事實上，大多數(shù)公司新媒體運營的年薪始終徘徊在10萬元左右，據(jù)早前一家新媒體數(shù)據(jù)機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，多數(shù)微信公眾號運營者的年薪在8萬元以下。盡管越來越多的企業(yè)愿意為新媒體運營從業(yè)者提供更加具有誘惑力的薪資，但一方面是企業(yè)愿意花錢吸引人才，另一方面卻是人才未必能做到使企業(yè)滿意，“這也就導(dǎo)致了這個崗位的薪資差距較大”。

新媒體運營可不只是管微信、刷微博哦

從崗位職責(zé)來看，“管微信、刷微博”只是外界對這份工作的曲解。實際上，除了需利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產(chǎn)品營銷外，稱職的新媒體運營人員還要能夠策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，并向客戶廣泛或者精準推送消息，提高用戶參與度，提高品牌知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟達到相應(yīng)的營銷目的。

小維目前在杭州一家文化創(chuàng)意有限公司工作，入職已經(jīng)2年的她目前就職自媒體部門，“每天公眾號需要推送的內(nèi)容都要經(jīng)過我和其他部門成員的策劃，如何獲得更大范圍的推廣也需要我們?nèi)ミ\營，此外，商務(wù)合作以及配合也在我們的日常工作范圍之內(nèi)?！?/p>

小維所在的公司在業(yè)內(nèi)頗有知名度，但在她看來盡管其名義上是互聯(lián)網(wǎng)公司，但在運營和管理上還是較為偏向傳統(tǒng)企業(yè)；而且因為老板思想活絡(luò)，往往敲定的事情一夜之間做出另一番決定，以及關(guān)于公眾號產(chǎn)生的工作繁多，頻繁加班對小維來說已成常態(tài)。

而在進一步了解中，小維表示目前自己的薪資在朋友間屬于中高水平，按照“底薪+績效+提成”的結(jié)算方法，小維能夠拿到30萬元～40萬元的年薪，她表示對自己的薪酬感覺合理，但同時她也透露在目前的工作中也存在較多問題，“首先覺得自己專業(yè)知識不夠，公眾號粉絲利益點和商務(wù)利益點之間的沖突應(yīng)該如何解決，目前仍在探索當(dāng)中；而鑒于每日推送的內(nèi)容閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)量都有較大落差，對于粉絲究竟想要看到什么類型的內(nèi)容目前還只能靠自己猜測?！?/p>

量化產(chǎn)出回報提薪以獎金形式發(fā)放

佳佳目前正在辦理離職手續(xù)，盡管現(xiàn)在的新媒體運營工作并不需要自己經(jīng)常加班，但平均4000元每月的工資卻讓她在城市生活得稍顯吃力。佳佳所在的公司屬于傳統(tǒng)廣播互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前正在想互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)變中，佳佳的日常工作就是負責(zé)文案策劃，微博、微信公眾號的實時更新，以及落實公司研發(fā)的APP的市場推廣工作。

在她看來自己承擔(dān)了太多不屬于新媒體運營崗位的工作，以APP市場推廣為例，公司每年研發(fā)眾多新產(chǎn)品，但因為尚處產(chǎn)品試水階段，能夠成功的卻很少；而且因為市場推廣工作占用自己大量時間，原本應(yīng)該作為重點的新媒體運營工作反而被怠慢，“我們公眾號的文章基本都是從其他網(wǎng)站或者公眾號搬運過來，公眾號的瀏覽量和其他指標也不理想?！?/p>

新媒體運營崗位尚屬于新興崗位，所以很多公司似乎并不明確這個崗位的工作人員應(yīng)該專注于哪項工作，因此像佳佳這樣盡管掛著“新媒體運營專員”的頭銜，但實際身兼數(shù)職的狀況并不少見。

在某建筑行業(yè)公司任職HR的旻侑表示，“作用決定身份，結(jié)果決定報酬”，首先公司應(yīng)該明確新媒體運營崗位的工作是什么，在此基礎(chǔ)上量化崗位員工的產(chǎn)出回報。但同時他強調(diào)，新媒體運營專員崗位薪資應(yīng)該在正常職能部門崗位薪酬標準之內(nèi)，“一般入職新人月薪資在3500元，3年以上工作經(jīng)驗者能夠到5000元以上，但新媒體運營專員的基本月工資應(yīng)該止步于6000元，調(diào)薪應(yīng)該以獎金形式為主。”

他認為新媒體運營崗位的薪資應(yīng)該是“薪資=基本工資+職級薪資+績效提成+福利補貼+獎金+其他”，以基本工資為主，“提成性的工作量應(yīng)均等化，并以福利補貼形式作為補充”；然而他也表示在招聘新媒體運營崗位員工時，還存在薪資待遇無法核定、定薪較難，技術(shù)評定與考核標準難規(guī)范，專職專崗的人員較少等問題。

崗位需求量大薪資兩極化明顯

針對旻侑所提出的現(xiàn)存問題，作為垂直類電商人才招聘平臺的樂電網(wǎng)其實早在2015年就進行過數(shù)據(jù)調(diào)研統(tǒng)計。

根據(jù)樂電網(wǎng)2015年第4季度數(shù)據(jù)，企業(yè)在樂電網(wǎng)的招聘新媒體專員的崗位數(shù)量相比較前一季度增長了43.67%，主要的崗位需求增長城市以北京、上海、廣州、杭州等電子商務(wù)發(fā)達城市為主。另外，薪資的兩級分化現(xiàn)象比較突出，68.1%的薪資集中在2000～6000元；但是北京、上海等一線城市1.5~3萬元的高薪招聘也達到了5.32%。在工作經(jīng)驗方面，87.6%的企業(yè)要求求職者有1～3年的從業(yè)經(jīng)驗——這個比例比其他電商運營崗位高了近20%。

樂電網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示，目前在調(diào)研公司的所有崗位中，新媒體運營崗位的薪資屬于中下游水平，但是根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)統(tǒng)計，新媒體運營的高薪職位增速較快，根據(jù)樂電網(wǎng)的崗位薪資數(shù)據(jù)顯示，2000～4000元在14.2%，4000～6000元的在53.9%，6000～8000元在16.7%，但是1.5~3萬元的高薪職位也不在少數(shù)；目前在樂電網(wǎng)上招聘的新媒體崗位平均薪資為：5842元。

造成同崗位薪資差距懸殊的主要原因其實還在于工作經(jīng)驗，新媒體運營作為這幾年新興的行業(yè)崗位，缺少系統(tǒng)的經(jīng)驗學(xué)習(xí)及提升渠道，以至于大多數(shù)公司用初級文案、運營轉(zhuǎn)發(fā)、被動回復(fù)等基礎(chǔ)工作職能去定義該崗位。

篇8

一、競品分析

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預(yù)算

五、推廣目標

六、團隊構(gòu)架

七、績效考核

八、團隊管理

小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經(jīng)驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。

一、競品分析

1、選擇競品，做好定位

1、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。

2、各大移動應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場，應(yīng)用寶，豌豆莢等。

3、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。

4、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個。

2、競品分析，得出結(jié)論

一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設(shè)計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，

1、市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；

2、競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

3、目標用戶；

4、市場數(shù)據(jù)；

5、核心功能；

6、交互設(shè)計；

7、產(chǎn)品優(yōu)缺點；

8、運營及推廣策略；

9、總結(jié)&行動點。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場部分，功能及設(shè)計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運營推廣策略。

這里拿一款移動旅游APP來說，運營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。

QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。

蘿卜教育網(wǎng)：最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在線學(xué)習(xí)平臺

2、產(chǎn)品核心目標

產(chǎn)品目標往往表現(xiàn)為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標越準確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應(yīng)用。

3、目標用戶定位

一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個維度來定位目標用戶群體。

4、目標用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等

用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

1、電子商務(wù)類：購物習(xí)慣，年度消費預(yù)算等

2、交友類：是否單身，擇偶標準

3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，

性格開朗，陽光，文藝青年

電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：

1、喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶，京東

2、網(wǎng)購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。

3、在家用ipad購物，在外用手機購物

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，

還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。

三、推廣方案

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

1、渠道推廣

線上渠道

1、基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、機鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機、飛流等;

應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;

大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;

客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。

2、運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負責(zé)與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。

3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場負責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

4、手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

5、積分墻推廣

“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團隊。

6、刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

7、社交平臺推廣：

目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠勿擾的交友軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。

8、廣告平臺：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。

9、換量

換量主要有兩種方式：

1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。

2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。

線下渠道

1、手機廠商預(yù)裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產(chǎn)品項目多，需要有專業(yè)的團隊進行針對性的推薦與維護關(guān)系。

2、水貨刷機

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。

重刷現(xiàn)象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。

3、行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎勵機制。

基本上CPA價格在1.5-3元之間，預(yù)裝價格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。

2、新媒體推廣

1、內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

2、品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。

3、論壇，貼吧推廣

機鋒、安卓、安智。。。在手機相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。

建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

4、微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗。

互動：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

5、微信推廣：

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標客戶群。

小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。

微信互推：當(dāng)粉絲量達到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。

6、PR傳播：

PR不是硬廣告，學(xué)會在對的途徑講一個動人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.

C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。

7、事件營銷：

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點，我們會馬上進行頭腦風(fēng)暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預(yù)算并一邊準備好渠道資源。

8、數(shù)據(jù)分析：

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運營起來也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報，做宣傳。

1、介紹海報

在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。

四、推廣預(yù)算

根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。

五、制定目標

一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標

1、產(chǎn)品運營階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計時的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點擊，啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費用戶數(shù)、付費金額、付費路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。

2產(chǎn)品類型

如工具類，啟動次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運營階段，制定APP數(shù)據(jù)指標考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標分析：

1、留存用戶和留存率：

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因為都是新用戶，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產(chǎn)品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點來看。

六、團隊構(gòu)架

這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網(wǎng)運營推廣團隊的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性?？傮w概括來說，這個市場運營部門架構(gòu)大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場運營總監(jiān)

工作職責(zé)

1、負責(zé)公司開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運營策略的制定及執(zhí)行。

2、負責(zé)制定每季度、月運營計劃。

3、整理各產(chǎn)品運營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護；

6、負責(zé)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動各種資源，促進公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。

7、負責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運營和推廣活動，收集相關(guān)營銷成功案例并進行分析。

8、負責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點事件開展推廣活動，及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運營活動過程中的各類正負面事件。

9、跟蹤運營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗；挖掘和分析目標用戶使用習(xí)慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。

10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。

11、分析App運營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運營方案。

崗位點評：從工作職責(zé)要點來說，市場總監(jiān)應(yīng)該是負責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運營策略及計劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數(shù)據(jù)分析，團隊建設(shè)和管理.

2、文案策劃

工作職責(zé)

1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；

2、負責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責(zé)

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、對推廣數(shù)據(jù)進行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點評：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運營總監(jiān)制定的流量指標。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責(zé)

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執(zhí)行力強。

2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！

3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！

崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗.

七、績效考核

每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。

1、市場運營總監(jiān)

這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數(shù)據(jù)指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、文案策劃

1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。

2、創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。

3、對接能力：與渠道部門，設(shè)計部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

4、工作態(tài)度:紀律性，團隊協(xié)作意識，工作責(zé)任感

根據(jù)這幾個考核指標做分數(shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項指標分數(shù)。

3.渠道經(jīng)理

渠道考核指標直接跟APP運營數(shù)據(jù)掛鉤，這個數(shù)據(jù)指標可參考上篇中app運營目標中數(shù)據(jù)。

下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：

1、微博考核指標：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數(shù)據(jù)都會上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬！

從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營銷效果。

總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷.

1、微信考核指標：

文章考核指標:送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個月的時間，設(shè)定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。

B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(wǎng)(微信號yunying-91)，當(dāng)你添加微信時，自動回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運營干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實就是很好的一個規(guī)則。

C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。

八、團隊管理

這個篇幅側(cè)重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團隊管理。以個人經(jīng)驗分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團隊運營管理應(yīng)重點關(guān)注三方面：

執(zhí)行力，目標管理，團隊凝聚力。

1、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點發(fā)出郵件，運營團隊下午就能給出實現(xiàn)計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因為執(zhí)行力強，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責(zé)制，扁平化管理。

2、目標管理

運營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監(jiān)團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。

3、團隊凝聚力

保持一個高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監(jiān)職責(zé)所在。團隊成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

以下分享幾個運營團隊管理小技巧：

1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務(wù)表

將這些目標數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團隊每周工作任務(wù)表。

2、周一早會

每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務(wù)，并記錄項目運營過程中問題。

3、周三培訓(xùn)

每周組織相對于各個崗位培訓(xùn)課程，提高團隊成員的業(yè)務(wù)能力.

篇9

主要負責(zé)公司新媒體的運營;公眾平臺的策劃、運營以及推廣，根據(jù)內(nèi)容的類型、平臺調(diào)性、用戶角色不同、當(dāng)前需要產(chǎn)出營銷性內(nèi)容、干貨內(nèi)容或文案。及時跟蹤評估新媒體營銷方案的實施效果，拓展新媒體渠道。了解公司具體運營的宣傳推廣平臺，熟悉公司新媒體賬戶日常運營和維護工作，日常內(nèi)容編輯、、維護、管理等內(nèi)容。熟悉推文制作流程以及文字內(nèi)容素材收集整理，并且熟記公司推文常用字體大小，顏色，插圖等格式，獨自進行推文排版制作練習(xí)。制作詳細推廣計劃。

二、主要收獲：

在這次實習(xí)過程中我基本掌握了活動策劃、文案制作的一些基本工作技能，體會到了新媒體運營是一項極需創(chuàng)造性的工作。也讓我明白要想做出成績，就必須有專業(yè)的知識和嚴謹認真的工作態(tài)度。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的還不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握更多的專業(yè)性知識。此次短暫的實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。在回到學(xué)校之后要對實習(xí)所學(xué)到的東西進行系統(tǒng)的總結(jié)，在總結(jié)的過程當(dāng)中對曾經(jīng)學(xué)過的知識在實踐的基礎(chǔ)上進行一次淘沙式的復(fù)習(xí)，比如市場營銷學(xué)和商務(wù)禮儀等在工作中實用性很大的知識再次進行學(xué)習(xí)。

經(jīng)過兩年多年的理論學(xué)習(xí)，我渴望走到社會中去，走到實踐中去。通過實踐來鍛煉、提高我的能力。所謂“人是社會中的人”，如果脫離了社會，那么任何事物的價值恐怕就要重新估量。脫離了社會，脫離了實踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。然而，當(dāng)我真正接觸到社會時，難免會有些手足失措。而這樣一來，通過不斷的實習(xí)，我們慢慢的接觸社會，熟悉社會，又在這其間不斷地提高自己的實踐能力，交際能力，增加自身的工作經(jīng)驗，為以后的工作積累經(jīng)驗。

篇10

工作內(nèi)容

更新企業(yè)微博

研究微博運營策略

“熟悉微博原則，微博控優(yōu)先；有相關(guān)官方微博運營管理經(jīng)驗優(yōu)先；各類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍用戶優(yōu)先；熟悉口碑營銷，pr炒作，論壇sns營銷等優(yōu)先；有線上活動策劃運營經(jīng)驗優(yōu)先。具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語言及文字表達能力、跨團隊協(xié)作能力。勤勞肯干，能承擔(dān)較大工作壓力?！边@是一家企業(yè)在招聘微博運營專員時提到的崗位要求。在一些招聘網(wǎng)站上，這樣的招聘信息一天會有幾十條，企業(yè)對微博運營專員的職位要求也大同小異。

其實，有官方微博的企業(yè)不一定都會配備微博運營專員，但肯定會有人來全職或兼職負責(zé)相關(guān)的微博運營工作，還有的企業(yè)會與相關(guān)服務(wù)機構(gòu)合作。企業(yè)微博的活躍程度則與企業(yè)性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)重視的程度相關(guān)。

“現(xiàn)在越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了微博的營銷價值，據(jù)我了解從2011年上半年開始，企業(yè)對微博的關(guān)注度越來越高。微博上每一個加‘V’的企業(yè)賬號背后，都有1至3個人在做微博運營工作。許多企業(yè)已經(jīng)意識到了微博宣傳的重要性，微博運營人才的缺口還是挺大的，不少企業(yè)都很難招到合適的人。”向陽生涯管理咨詢集團首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽介紹，微博運營人員的主要工作是更新、維護企業(yè)微博，負責(zé)企業(yè)微博運營策略的研究和執(zhí)行，分析和把握網(wǎng)友的使用習(xí)慣，追蹤推廣效果，同時還要對同行的情況有一定的調(diào)查和了解。這些工作有的企業(yè)是一個人在做，有的則是由團隊來運作。

職位要求

門檻不高 能力全面

傳播及營銷專業(yè)更適合

目前看來，微博運營崗位的門檻并不高，一般對從業(yè)人員的專業(yè)、經(jīng)驗等都沒有嚴格的限制，但要把這項工作做得出色卻不是容易的事情?！霸鯓硬拍馨延脩魩У狡髽I(yè)的微博，怎樣才能使所發(fā)微博達到了宣傳的效果而又不使人覺得生硬突兀，這都需要一定的能力和經(jīng)驗。”美團網(wǎng)社會化媒體高級經(jīng)理徐女士舉例，“比如道早安的話語應(yīng)該是非常清新的，充滿希望的，而不應(yīng)是低沉的、壓抑的，而道晚安的話語則可以是人生感悟性質(zhì)的?！?/p>

徐女士認為，要做好微博運營的工作需要具備多種素質(zhì)和能力，例如對企業(yè)產(chǎn)品要有獨到見解，還要有文字編輯能力、應(yīng)變能力、策劃能力、互動能力、對信息的敏感和把握能力等等，甚至還要懂得美工和數(shù)據(jù)分析。她解釋只有對用戶進行數(shù)據(jù)分析，才能判斷發(fā)微博的頻率，什么時候該發(fā)以及發(fā)什么內(nèi)容。

“可以說這項工作基本覆蓋了企業(yè)大部分職能部門的角色”。同時徐女士強調(diào)，做微博運營工作首先還是要對微博感興趣，樂于做這件事情。但徐女士提醒，自己玩微博和運營官方微博是有不小區(qū)別的，從事微博運營工作會有很多要求和限制，并非微博控就一定適合。

洪向陽認為：“雖然這項工作沒有專業(yè)限制，但我認為有新聞傳播及營銷專業(yè)背景的人可能會更好一些?？偟膩碇v，工作持久性好，注重細節(jié)的人也更加適合這項工作?！?/p>

發(fā)展空間

提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力有廣闊市場需求

微博運營人才的發(fā)展前景很好，市場需求量還將繼續(xù)增長，專業(yè)人才有望成為就業(yè)市場上的緊俏人才，洪向陽說，“他們還需在工作中不斷提升自己的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力和網(wǎng)絡(luò)編輯能力等，并逐步將其發(fā)展為自己的核心競爭力。

這個領(lǐng)域正在給從業(yè)者帶來巨大的發(fā)展空間，能否把握機會，就要看從業(yè)者是否有清晰的職業(yè)定位，并能在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等方向上進行深入的學(xué)習(xí)?！?/p>

善用新工具“武裝”微博

■ 從業(yè)者說

王濤，李寧數(shù)字營銷部籃球?qū)I(yè)經(jīng)理

李寧籃球官方微博是我在2010年9月親自搭建起來的，運營方面從平臺搭建到日常維護，全部親歷親為。雖然微博運營可能只占到我全部工作職責(zé)的15%，但是每天8小時工作時間，我基本都會掛在上面，下班回家也會登錄，包括節(jié)假日，都沒有間斷過更新。

微博如果運營得當(dāng)，給公司創(chuàng)造的價值會是巨大的。根據(jù)一家權(quán)威微博營銷監(jiān)測公司給出的分析報告，我們的官方微博每月能創(chuàng)造超過60萬元的媒體曝光價值。對于從事這項工作的人，我認為首先你得自己開個微博，并真的很喜歡它，愿意花費時間去維護它。其次，你得跟上形勢，面對層出不窮、千變?nèi)f化的應(yīng)用、工具、插件，你必須時刻豐富自己，不厭其煩地學(xué)習(xí)、嘗試這些新“武器”，然后去武裝你的微博。最后，你確實需要達到對于某個領(lǐng)域真正的精通，再加上耐心、責(zé)任心、文字功底、溝通能力、策劃能力……永遠不要低估任何一個領(lǐng)域。

需要慢慢摸索出微博運營的規(guī)律

秦先生，神州數(shù)碼公關(guān)部工作人員

總體來說，快消行業(yè)的微博運營人員應(yīng)該很多，相關(guān)企業(yè)也最重視這部分工作。

盡管神州數(shù)碼并不是快消品牌，但我們對企業(yè)微博的運營同樣重視。從今年4月份起，公司微博的運營成為我工作中非常重要的一部分，剛開始也不太清楚，慢慢才摸索出其中的規(guī)律。

以我的經(jīng)驗來看，這項工作時并沒有想象得那么輕松，以為坐在辦公室發(fā)發(fā)微博就可以了。企業(yè)微博的運營和管理其實比較辛苦，因為作為社交媒體，微博是網(wǎng)絡(luò)輿情非常重要的晴雨表，不時需要搜索關(guān)鍵詞，并留意@你的人，隨時掌握輿情動態(tài)。我覺得學(xué)傳播和營銷專業(yè)的人才對這項工作會更容易上手。如果專門做這項工作的話，可以往網(wǎng)絡(luò)營銷師的方向發(fā)展。

會優(yōu)先考慮有媒體從業(yè)經(jīng)驗的人

■ 企業(yè)需求

新東方集團市場營銷部微博營銷中心負責(zé)人

要成為一個出色的微博運營人才，需要你同時要是網(wǎng)絡(luò)人、媒體人和營銷人，工作內(nèi)容將滲透每天的工作和生活中。