導(dǎo)語：如何才能寫好一篇全面提升群眾滿意度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿意度測評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。

一、群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題

1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。

2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。

3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會(huì)上各式補(bǔ)習(xí)班過多等。

4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。

5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。

6、社會(huì)治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。

7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個(gè)別干部不作為等。

二、具體措施

1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。

2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對(duì)各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開和應(yīng)急救助隨時(shí)公開的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個(gè)安定祥和的春節(jié)。

3、社會(huì)治安方面：一是開展社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。

4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對(duì)困難群眾展開結(jié)對(duì)幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

三、組織保障

1、是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對(duì)查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。

篇2

一、堅(jiān)決抓好“打擊”工作，保持嚴(yán)打斗爭的威懾力

縣局堅(jiān)持嚴(yán)打不放松，堅(jiān)持“破小案、積大案”的理念，專項(xiàng)行動(dòng)與日常打擊相合，精心組織開展和深入推進(jìn)“打黑除惡”、打擊“兩搶一盜”和防范詐騙等一系列嚴(yán)打斗爭。

二、堅(jiān)決抓好“防控”工作，增強(qiáng)駕馭社會(huì)治安的控制

以城區(qū)主要街道、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、要害部位為重點(diǎn)，全面推進(jìn)“平安”建設(shè)工作，進(jìn)一步規(guī)范了110接處警服務(wù)工作，強(qiáng)化快速反應(yīng)機(jī)制建設(shè)，最大限度地將警力擺到街頭路面，形成輻射居民小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部的治安巡邏防控格局，有效壓縮了違法犯罪分子活動(dòng)的時(shí)間和空間。

三、堅(jiān)決抓好“整治”工作，突出集中行動(dòng)的戰(zhàn)斗力

在嚴(yán)厲打擊刑事犯罪活動(dòng)的同時(shí)，堅(jiān)持以群眾的呼聲為第一信號(hào)，摸清摸準(zhǔn)治安難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，以上海世博和亞運(yùn)安保為重點(diǎn)，深入推進(jìn)禁賭禁毒、掃黃打非、緝槍治爆、網(wǎng)吧游戲室、校園及周邊治安整治、道路交通安全整治等一系列專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，采取強(qiáng)力措施加以整改落實(shí)。

四、堅(jiān)決抓好“走訪”工作，提升公安民警的親和力

11月份以來，縣局在開展“一村一干一警一員”大走訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上，又集中開展走訪企業(yè)活動(dòng)。在活動(dòng)中，救助群眾10余人次，以實(shí)際行動(dòng)傳送黨和政府的關(guān)懷和溫暖，拉近了公安機(jī)關(guān)與人民群眾之間的距離，構(gòu)建了更加和諧緊密的警民關(guān)系。

五、堅(jiān)決抓好“宣傳”工作，提高公安機(jī)關(guān)的公信力

堅(jiān)持采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，通過召開座談會(huì)、民主測評(píng)、上門回訪等形式，征求群眾對(duì)公安工作、對(duì)提高群眾滿意度的意見建議，最大限度地調(diào)動(dòng)人民群眾參與維護(hù)社會(huì)治安的自覺性和主動(dòng)性。

篇3

探索建立有效監(jiān)管模式

整體提升我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力和水平

8月4日，“國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建活動(dòng)新聞通氣會(huì)”召開，農(nóng)業(yè)部公布了103個(gè)國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣和4個(gè)國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市創(chuàng)建試點(diǎn)單位名單以及配套的管理辦法。

農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管局局長馬愛國針對(duì)質(zhì)量安全縣創(chuàng)建講到：“抓一個(gè)，建一個(gè)，成一個(gè)，鞏固一個(gè)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建是一條路子，抓下去，不斷提升我國質(zhì)量安全水平！”在會(huì)上，馬愛國局長就質(zhì)量安全縣創(chuàng)建回答了記者的提問。

用數(shù)據(jù)說活、讓群眾說了算

記者：剛才您介紹，考核評(píng)價(jià)由工作考核、質(zhì)量安全水平和群眾滿意度三部分組成。應(yīng)該說，質(zhì)量安全水平和群眾滿意度通過數(shù)據(jù)說話、讓群眾說了算，是考核評(píng)價(jià)工作的亮點(diǎn)，能否具體介紹一下這兩項(xiàng)考評(píng)是如何開展的？

馬愛國：為了統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我們專門制定了《國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣考核辦法》?！掇k法》規(guī)定考核評(píng)價(jià)由工作考核、質(zhì)量安全水平和群眾滿意度三部分組成，做出了嚴(yán)格的要求?？己嗽u(píng)價(jià)總分為100分，其中工作考核設(shè)置50個(gè)檢查要點(diǎn)，15個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)，占總分60%；質(zhì)量安全水平測評(píng)設(shè)置2個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)，占總分20%；群眾滿意度測評(píng)設(shè)置1個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)，占總分20%。這里所說的關(guān)鍵項(xiàng)也就是要求質(zhì)量安全縣必須要做到的內(nèi)容。例如：工作考核第3條是關(guān)鍵項(xiàng)，要求“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作在縣級(jí)人民政府績效考核體系中所占權(quán)重高于5%”，這一條體現(xiàn)的是縣級(jí)政府對(duì)質(zhì)量安全工作的重視程度，關(guān)鍵項(xiàng)達(dá)不到要求的，將實(shí)行一票否決，不能認(rèn)定為質(zhì)量安全縣。綜合三個(gè)部分內(nèi)容，得分在90以上（含），且所有關(guān)鍵項(xiàng)均符合要求的，才能認(rèn)定為質(zhì)量安全縣。

應(yīng)該說，把質(zhì)量安全水平測評(píng)和群眾滿意度作為考核評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容，是質(zhì)量安全縣創(chuàng)建工作的一個(gè)創(chuàng)新，也是一個(gè)亮點(diǎn)，充分體現(xiàn)了用數(shù)據(jù)說活、讓群眾說了算的理念。質(zhì)量安全水平監(jiān)測由省級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門組織，要求監(jiān)測范圍包括縣域內(nèi)的主要農(nóng)產(chǎn)品、影響質(zhì)量安全的重要參數(shù)，要具有一定的代表性和科學(xué)性?？h域內(nèi)主要農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)測合格率要達(dá)到98%以上，禁用藥物和違法添加物質(zhì)的監(jiān)測合格率達(dá)到100%，而且該項(xiàng)為關(guān)鍵項(xiàng)，實(shí)行一票否決。

群眾滿意度測評(píng)由省級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門委托具有較高公信力的第三方機(jī)構(gòu)開展，要求包括產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)控、投入品監(jiān)管、生產(chǎn)過程管控、專項(xiàng)整治、監(jiān)管工作、科普宣傳、投訴舉報(bào)受理、突發(fā)問題處置和質(zhì)量安全狀況等方面的內(nèi)容，群眾滿意度要求在70%以上，而且該項(xiàng)為關(guān)鍵項(xiàng)，實(shí)行一票否決。

記者：在質(zhì)量安全縣的創(chuàng)建過程中，是如何體現(xiàn)全程監(jiān)管的？

馬愛國：國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建體現(xiàn)了全程監(jiān)管的理念。首先，在創(chuàng)建主體上，我們要求的是縣級(jí)人民政府，而并非是農(nóng)業(yè)部門。食用農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全除農(nóng)業(yè)部門具有監(jiān)管職責(zé)外，食藥等部門也具有監(jiān)管職責(zé)，所以把創(chuàng)建主體確定為人民政府。其次，在創(chuàng)建任務(wù)中按照農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營鏈條，對(duì)產(chǎn)地環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品、生產(chǎn)過程、包裝標(biāo)識(shí)、產(chǎn)地準(zhǔn)出、市場準(zhǔn)入等環(huán)節(jié)做出規(guī)定、提出要求，既考慮了農(nóng)業(yè)部門的創(chuàng)建任務(wù)，也考慮了食藥等部門的創(chuàng)建任務(wù)，我們在創(chuàng)建活動(dòng)方案制訂過程中，與國家食藥總局進(jìn)行了多次溝通銜接，而且方案征求了國務(wù)院食品安全委員所有成員單位的意見，充分體現(xiàn)了全程監(jiān)管的理念。最后，在開展考核評(píng)價(jià)上，要求省級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門共同組織開展，這也體現(xiàn)了多部門合作與全程監(jiān)管。

記者：去年治理“餐桌污染”現(xiàn)場會(huì)上，同時(shí)部署了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣和食品安全城市兩個(gè)創(chuàng)建工作，請問兩個(gè)創(chuàng)建之間是什么關(guān)系？

馬愛國：去年，國務(wù)院食品安全辦召開的治理“餐桌污染”現(xiàn)場會(huì)上，同時(shí)部署了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣和食品安全城市兩個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣由農(nóng)業(yè)部牽頭負(fù)責(zé)，主要在種植養(yǎng)殖大縣中創(chuàng)建；食品安全城市由食藥總局牽頭負(fù)責(zé)，主要在省會(huì)城市和計(jì)劃單列市中創(chuàng)建。通俗一點(diǎn)說就是一個(gè)負(fù)責(zé)農(nóng)村，一個(gè)負(fù)責(zé)城市。目前，兩個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)都在有力有序推進(jìn)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建活動(dòng)開展情況我已向大家通報(bào)，食品安全城市創(chuàng)建正在四個(gè)省15個(gè)城市開展試點(diǎn)，下一步還將進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。

記者：如何保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣名副其實(shí)，能否為我們詳細(xì)介紹一下農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣的退出機(jī)制？

馬愛國：為進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量安全縣創(chuàng)建、申報(bào)、考評(píng)、命名、監(jiān)督管理等工作，我部同步制定了《國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣暫行管理辦法》。特別是加大了對(duì)質(zhì)量安全縣監(jiān)督管理的力度，建立了“定期考核、動(dòng)態(tài)管理”的工作機(jī)制，省級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門每2-3年開展一次考核，部里不定期開展監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報(bào)電話，鼓勵(lì)公眾監(jiān)督，同時(shí)明確了整改和撤銷稱號(hào)的幾種情形，增強(qiáng)質(zhì)量安全縣的責(zé)任感和壓力。

具有以下五種情形之一的，由省級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門責(zé)令限期整改。一是發(fā)生Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的（即危害較輕的質(zhì)量安全事件）；二是群眾舉報(bào)或媒體曝光經(jīng)核實(shí)后確有問題的；三是定期考核總分值在80-90分之間或關(guān)鍵項(xiàng)不符合要求的；四是工作巡查、檢查、督查、監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)有問題的；五是有其他違法違規(guī)行為的。

具有以下七種情形之一的由農(nóng)業(yè)部撤銷其“國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣”稱號(hào)。一是發(fā)生Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的（即危害嚴(yán)重的質(zhì)量安全事件）；二是群眾舉報(bào)或媒體曝光問題突出，經(jīng)核實(shí)后確實(shí)存在嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患或造成嚴(yán)重影響的；三是定期考核總分值未達(dá)到80分的；四是限期整改后質(zhì)量安全水平仍未達(dá)到98%的；五是限期整改后群眾滿意度仍未達(dá)到70%的；六是整改后關(guān)鍵項(xiàng)仍不符合要求或總分值仍未達(dá)到90分的；七是有其他嚴(yán)重違法違規(guī)行為的。

應(yīng)該說，整改和撤銷稱號(hào)的情形既有過渡、也有銜接，形成了較為嚴(yán)密的監(jiān)督管理體系，為確保質(zhì)量安全縣叫得響、過的硬提供了強(qiáng)有力的制度保障。

質(zhì)量安全水平達(dá)不到98%的，就不能認(rèn)定為國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣

記者：從消費(fèi)者的角度看，是不是可以說凡是來自質(zhì)量安全縣的農(nóng)產(chǎn)品都是安全的？

馬愛國：這個(gè)問題是消費(fèi)者關(guān)心的問題。我們首先要明確的是，國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣重在探索和創(chuàng)建，重點(diǎn)是圍繞《創(chuàng)建活動(dòng)方案》中明確的8項(xiàng)任務(wù)開展創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮地方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，探索建立行之有效的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管模式，引導(dǎo)和帶動(dòng)地方全面提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管水平。這個(gè)創(chuàng)建需要一個(gè)過程，所以我們先認(rèn)定了一批國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建試點(diǎn)單位，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)地方采用多種方式開展創(chuàng)建活動(dòng)。其次，質(zhì)量安全水平的提升是質(zhì)量安全縣創(chuàng)建的根本目標(biāo)，我們在考核辦法中也對(duì)縣域內(nèi)的質(zhì)量安全水平提出了明確的要求，即質(zhì)量安全水平達(dá)到98%以上，而且是關(guān)鍵項(xiàng)，換句話說就是，縣域內(nèi)的質(zhì)量安全水平達(dá)不到98%的，就不能認(rèn)定為國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣。雖然98%與全部安全還有一定差距，但這個(gè)水平是符合我國現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況的。

記者：剛才聽您介紹，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建以“菜籃子”產(chǎn)品主產(chǎn)縣為重點(diǎn)，而這些縣多為農(nóng)業(yè)大縣，財(cái)政力量薄弱，請問農(nóng)業(yè)部在質(zhì)量安全縣創(chuàng)建上是否有相應(yīng)的政策扶持？

馬愛國：我們把國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建的重心放在了“菜籃子”產(chǎn)品主產(chǎn)縣上，把這些生產(chǎn)大縣抓住了，農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)安全就有了基本的保障?？陀^地講，“菜籃子”產(chǎn)品主產(chǎn)縣多為農(nóng)業(yè)大縣，其財(cái)政力量都較為薄弱?？紤]到這種現(xiàn)實(shí)情況，而且創(chuàng)建活動(dòng)是今后一個(gè)時(shí)期推進(jìn)縣域農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作最主要抓手，這就需要集中資源、重點(diǎn)扶持，把這些大縣武裝起來。我們正在積極爭取創(chuàng)設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣獎(jiǎng)補(bǔ)政策，引導(dǎo)、支持地方開展質(zhì)量安全創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展、取得實(shí)效。

記者：創(chuàng)建國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣的最終目標(biāo)是什么？

馬愛國：開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建主要目的是強(qiáng)化地方政府屬地管理責(zé)任，探索建立有效的監(jiān)管模式，整體提升我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力和水平。在創(chuàng)建活動(dòng)方案中，我們主要設(shè)定了四個(gè)目標(biāo)：

一是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平明顯提高。生產(chǎn)經(jīng)營者自律意識(shí)全面加強(qiáng)，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)投入品安全使用，綠色生產(chǎn)技術(shù)有效推廣，禁用農(nóng)獸藥使用和非法添加等違法違規(guī)行為全面杜絕，“菜籃子”產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)到較高水平，確保不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件。

二是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全制度機(jī)制健全完善。投入品監(jiān)管、產(chǎn)地準(zhǔn)出、市場準(zhǔn)入、檢驗(yàn)監(jiān)測、質(zhì)量追溯、預(yù)警應(yīng)急、社會(huì)監(jiān)督等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管制度健全，生產(chǎn)記錄管理、綠色防控等食用農(nóng)產(chǎn)品全程監(jiān)管機(jī)制完善。

三是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力顯著加強(qiáng)。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全行政監(jiān)管、綜合執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測體系完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和村級(jí)監(jiān)管員隊(duì)伍健全，農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管有力、執(zhí)法到位、服務(wù)有效。

四是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全群眾滿意度不斷提升。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全公共服務(wù)水平顯著增強(qiáng)，公眾參與和社會(huì)共治水平不斷提升，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題投訴數(shù)量明顯下降。

兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

委托第三方機(jī)構(gòu)來完成

記者：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建活動(dòng)是如何發(fā)揮第三方作用的？

馬愛國：第三方具有其公平、公正、公開的特性。整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們引入了第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，有兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都要求委托第三方機(jī)構(gòu)來完成。一是考核評(píng)價(jià)中的群眾滿意度測評(píng)，我們要求省級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門委托具有較高公信力的第三方機(jī)構(gòu)開展，主要是聽取群眾的聲音，看群眾對(duì)質(zhì)量安全工作是否滿意。二是公開征詢意見，我們也要求委托第三方機(jī)構(gòu)開展，目的是讓群眾敢于發(fā)表意見，發(fā)表真實(shí)意見。從已開展的工作來看，我們引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，讓群眾更容易參與到我們的工作中來，讓我們更容易聽到群眾的反映，拉近了監(jiān)管部門和群眾的間的距離，充分體現(xiàn)了“讓群眾說活”的理念。

篇4

一、認(rèn)真做好轉(zhuǎn)段動(dòng)員

社區(qū)黨總支召開了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段轉(zhuǎn)段動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)了分析檢查階段工作情況，對(duì)整改落實(shí)階段工作進(jìn)行部署。

二、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)水平

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿活動(dòng)始終，在安排好自學(xué)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真抓好集中學(xué)習(xí)和交流，繼續(xù)把深化學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)作為整改落實(shí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，采取多種方式，進(jìn)一步抓好黨員的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)省九屆七次全會(huì)和市、區(qū)十屆五次全會(huì)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)劉偉書記對(duì)我區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)做出的重要批示和市委劉慧晏書記來湖田鎮(zhèn)視察時(shí)的重要講話精神，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央和省、市、區(qū)委的部署要求上來，以高度的政治責(zé)任感、良好的精神狀態(tài)、認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，抓好整改落實(shí)階段各項(xiàng)工作，推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)深學(xué)入習(xí)開網(wǎng)展。

三、認(rèn)真研究分析，制定切實(shí)可行的整改方案

科學(xué)周密地制定整改規(guī)劃。以分析檢查報(bào)告為依據(jù)，黨總支對(duì)前期征詢到的意見、建議包括影響和制約科學(xué)發(fā)展的問題、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的問題和需要完善的體制機(jī)制，按照輕重緩急和難易程度，分門別類地進(jìn)行梳理并提出整改落實(shí)的具體目標(biāo)、方式方法和時(shí)限要求，明確了4個(gè)重點(diǎn)問題，制訂了問題解決方案，并明確了責(zé)任分工，做到具體化、目標(biāo)化、責(zé)任化。保證“四明確一公開”，即：明確整改落實(shí)項(xiàng)目；明確整改落實(shí)目標(biāo)和時(shí)限要求；明確整改落實(shí)的具體措施；明確相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門的責(zé)任，并采取適當(dāng)方式向黨員群眾公布，作出公開承諾。整改落實(shí)規(guī)劃制定后，我們在征得辦事處督導(dǎo)組同意后，在一定范圍內(nèi)公布，接受群眾監(jiān)督，對(duì)方案進(jìn)行必要的修訂。

四、扎實(shí)進(jìn)行整改、確保取得實(shí)效

整改方案確定后，黨總支首先對(duì)目前條件基本具備，短期內(nèi)可以得到解決的問題，迅即展開了整改行動(dòng)。對(duì)需要?jiǎng)?chuàng)造條件，用較長時(shí)間徹底解決的問題，也都按照整改方案的要求，逐步展開，分步實(shí)施，有些工作已經(jīng)有了明顯的進(jìn)展?？偟目?，整改落實(shí)正在有序、有效地進(jìn)行。

這一階段開展的整改活動(dòng)主要有：加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立科學(xué)發(fā)展的新理念；提高創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)為居民服務(wù)的本領(lǐng)；認(rèn)真開展社區(qū)調(diào)研工作，做到知民情解民意；做好日常服務(wù)工作，積極解決民生問題；加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；加大社區(qū)環(huán)境整治力度，全面提升社區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為居民營造舒適的生活場所；加強(qiáng)社區(qū)治安整治；不斷深化黨建特色工作；建立黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。各個(gè)整改項(xiàng)目都在有序、有效地進(jìn)行。

五、及時(shí)向群眾公布整改情況，組織群眾滿意度測評(píng)

對(duì)整改過程的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)透明式管理，及時(shí)通過宣傳欄、社區(qū)博客等向居民公開。整改結(jié)束后，及時(shí)開展了群眾滿意度測評(píng)，共發(fā)放“群眾滿意度測評(píng)表”67份，滿意率達(dá)到了百分百。

六、制定完善體制和相關(guān)措施

篇5

大力推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

縣財(cái)政局農(nóng)業(yè)科有三名工作人員，主要負(fù)責(zé)全縣農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、支農(nóng)專項(xiàng)、扶貧、海洋漁業(yè)等農(nóng)口單位專項(xiàng)資金以及單位財(cái)務(wù)管理工作，確保國家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)到位。

近年來，縣財(cái)政局農(nóng)業(yè)科在縣委、縣政府及局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各主管部門的大力支持下，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提升我縣農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，管好用好支農(nóng)資金為工作為重點(diǎn)，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以做好全縣財(cái)政支農(nóng)資金管理為己任，以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，遵循“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的原則，堅(jiān)持廉潔、務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效的工作作風(fēng)，加強(qiáng)科室的作風(fēng)和制度建設(shè)。結(jié)合工作實(shí)際，全面提升科室的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，不斷轉(zhuǎn)變觀念和工作作風(fēng)，創(chuàng)建“群眾滿意窗口”活動(dòng)取得初步成效，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建機(jī)制

作為財(cái)政支農(nóng)資金管理的“窗口”單位，農(nóng)業(yè)科的工作至關(guān)重要，為塑造一支技術(shù)過硬、管理嚴(yán)格的支農(nóng)資金管理隊(duì)伍，農(nóng)業(yè)科堅(jiān)持把創(chuàng)建“群眾滿意窗口”工作擺到重要位置，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為抓手，做到思想重視，組織得力，常抓不懈。為確保創(chuàng)建工作開展順利，農(nóng)業(yè)科堅(jiān)決服從局創(chuàng)建“群眾滿意窗口”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，并召開了全體人員會(huì)議，組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，從明確任務(wù)、責(zé)任落實(shí)、督促檢查、問題整改幾方面進(jìn)行了詳細(xì)分工，做到層層落實(shí)，形成了全員參與，各盡其責(zé)，各盡其能的創(chuàng)建工作機(jī)制，保證創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處。

二、規(guī)范管理制度，增強(qiáng)工作責(zé)任感

初，農(nóng)業(yè)科認(rèn)真制定和完善各種規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)持實(shí)行“每周例會(huì)制”、“主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”等制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了專項(xiàng)資金縣級(jí)財(cái)政報(bào)賬制、資金管理三專制、重大項(xiàng)目會(huì)辦制、土建工程實(shí)地核查制等各項(xiàng)工作制度，明確了科室人員的崗位職責(zé)，把日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)分解到人，增強(qiáng)了科室各人的責(zé)任感和使命感，使科室全體人員逐步形成遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng)。

三、加強(qiáng)財(cái)政支農(nóng)資金管理，提升農(nóng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量

在財(cái)政支農(nóng)資金管理方面，農(nóng)業(yè)科針對(duì)項(xiàng)目主體多元化和建設(shè)管理模式多樣化的新情況，嚴(yán)格按照精細(xì)化和科學(xué)化管理的要求，對(duì)項(xiàng)目的申報(bào)、定地勘測、論證以及項(xiàng)目計(jì)劃書編制等過程進(jìn)行規(guī)范化管理。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施的組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)管，加強(qiáng)計(jì)劃的跟蹤管理，合理安排，經(jīng)常會(huì)同項(xiàng)目主管部門到項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)察看項(xiàng)目實(shí)施情況，嚴(yán)格按項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度撥付項(xiàng)目資金款項(xiàng)，確保全年目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工作按時(shí)完成。通過與各主管部門的共同努力，全年共向上級(jí)申報(bào)項(xiàng)目85個(gè)，申請支農(nóng)專項(xiàng)資金21940.41萬元，有力地促進(jìn)了我縣的農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定。

四、建立便民服務(wù)舉措，強(qiáng)化服務(wù)理念

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，以人民群眾滿意不滿意作為衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，通過意見箱、座談會(huì)和走訪等途徑，廣泛征詢?nèi)嗣袢罕姾蜕鐣?huì)各界的意見建議，接受監(jiān)督抓整改。同時(shí)工作實(shí)行“五公開”，向社會(huì)和群眾公開辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、結(jié)果和監(jiān)督方式，對(duì)項(xiàng)目檢查核查出的問題及時(shí)反饋給項(xiàng)目單位及施工單位，同時(shí)自覺接受群眾監(jiān)督，保證項(xiàng)目實(shí)施過程公開透明。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范、透明、公開操作；工作環(huán)境整潔無臟、亂、差現(xiàn)象，對(duì)群眾來人辦事做到態(tài)度熱情、服務(wù)周到、耐心細(xì)致，做好政策宣傳工作。杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦。

在行風(fēng)建設(shè)方面，農(nóng)業(yè)科著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，杜絕“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違紀(jì)行為發(fā)生，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益。為進(jìn)一步方便群眾及其他業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系，我們充分利用現(xiàn)代通信手段，與業(yè)務(wù)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立公共郵箱，公開相關(guān)業(yè)務(wù)責(zé)任人電話，實(shí)行零距離接觸，零距離服務(wù)。有些事情能電話聯(lián)系解決的，盡量電話聯(lián)系解決，幾件事情能集中辦理的，盡量集中辦理，避免群眾不必要的路途奔波，大大提高了工作效率，群眾滿意率達(dá)90%以上。

五、立足本職崗位，樹立財(cái)政服務(wù)形象

農(nóng)業(yè)科積極轉(zhuǎn)變工作職能，更新觀念，將工作的重心切實(shí)轉(zhuǎn)變到管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)上來，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題抓起，把好農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為農(nóng)民增收服務(wù)，樹立財(cái)政服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的良好形象。

一是在財(cái)政支農(nóng)項(xiàng)目的管理工作中，農(nóng)業(yè)科加強(qiáng)與項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切配合，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全過程、全時(shí)段、全方位的對(duì)涉農(nóng)項(xiàng)目建設(shè)情況和工程質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)督核查。由于我縣農(nóng)業(yè)項(xiàng)目較多、而且分散在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這就為科室對(duì)項(xiàng)目核查增添了許多困難。在人員相對(duì)較少的情況，科室人員發(fā)揚(yáng)“一不怕吃苦、二不怕流汗”的精神，千方百計(jì)想辦法、擠時(shí)間，堅(jiān)持對(duì)涉農(nóng)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考核。在各相關(guān)單位的協(xié)助下，科室共下鄉(xiāng)進(jìn)行項(xiàng)目督、核查660余次，每月有三分之一以上的時(shí)間在基層，切實(shí)掌握第一手資料，確保項(xiàng)目建設(shè)體量到位，質(zhì)量監(jiān)控到位，資金撥付到位。

二是在財(cái)政惠農(nóng)資金兌付過程中，加強(qiáng)政策的宣傳，積極深入基層為群眾解惑答疑。全年發(fā)放省級(jí)能繁母豬補(bǔ)貼資金399.84萬元，兌付 省級(jí)脫貧攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)資金562萬元，兌付農(nóng)村貧困勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項(xiàng)目資金140.6萬元，農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資金176.89萬元，農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定獲證獎(jiǎng)補(bǔ)資金240萬元，受益群眾2969人。全縣累計(jì)發(fā)放小額扶貧貸款7042.4萬元，已付貼息資金94.38萬元，受益農(nóng)戶5647戶。兌現(xiàn)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼1787.87萬元。在資金發(fā)放過程中，對(duì)群眾反映的問題認(rèn)真對(duì)待，主動(dòng)上門核實(shí)情況，力爭把問題解決在基層，絕不敷衍了事，群眾反映問題處置率達(dá)100%。

三是開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提升學(xué)習(xí)能力。定期進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過經(jīng)常性學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高科室人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)水平。

通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展，“一切為了人民滿意”理念正越來越深入地融合進(jìn)科室人員中間，成為自覺的行動(dòng)。在今后的工作中，我們將緊緊圍繞“管理上水平、行業(yè)爭領(lǐng)先、工作創(chuàng)優(yōu)良、文明上臺(tái)階”的目標(biāo)，以建設(shè)“幸福灌云、和諧灌云”動(dòng)力，不斷為提高我縣的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。

篇6

【關(guān)鍵詞】 社區(qū)門診；護(hù)理工作；存在問題；改進(jìn)措施

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.414 文章編號(hào)：1004-7484（2013）-09-5128-02

在當(dāng)前，隨著社會(huì)中家庭結(jié)構(gòu)以及居住相對(duì)集中的形勢變化，社區(qū)醫(yī)療資源顯得越發(fā)重要，社區(qū)醫(yī)院、衛(wèi)生服務(wù)站、門診部等各種社區(qū)醫(yī)療單位應(yīng)運(yùn)而生，為社區(qū)群眾提供了便捷、高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，成為了群眾健康保障的重要載體[1]。但是就整體運(yùn)行情況而言，因?yàn)閲鴥?nèi)社區(qū)醫(yī)療工作還處于探究推進(jìn)階段，社區(qū)門診護(hù)理工作中還存在著一些問題，應(yīng)當(dāng)引起重視并采取有效措施進(jìn)行解決。本文主要針對(duì)社區(qū)門診護(hù)理工作存在的問題以及改進(jìn)措施進(jìn)行簡要分析。

1 當(dāng)前社區(qū)護(hù)理工作存在的主要問題。

1.1 護(hù)理人員臨床護(hù)理技能經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一步提高 調(diào)查顯示，當(dāng)前在社區(qū)門診從事護(hù)理工作崗位的工作人員，有超過85%比例的人員屬于臨床護(hù)理行業(yè)的新手，從事護(hù)理工作時(shí)間不長，許多是剛從護(hù)校畢業(yè)的新進(jìn)人員，他們在臨床護(hù)理方面缺乏足夠的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于護(hù)理工作的技巧以及操作時(shí)間相對(duì)不熟悉，容易在具體工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題。在社區(qū)門診護(hù)理工作中，護(hù)理人員需要運(yùn)用最多的操作就是靜脈輸液和肌肉注射，這屬于基本護(hù)理技能，但是也有一些人員不能保證一次穿刺成功，引發(fā)患者尤其是患兒家長的不滿。一些護(hù)理人員護(hù)理工作中沒有將無菌操作要求落實(shí)到位，患者感染風(fēng)險(xiǎn)明顯提高。在涉及專科疾病患者的社區(qū)護(hù)理過程中，一些護(hù)理人員對(duì)專業(yè)護(hù)理方面知識(shí)與技能相對(duì)不足，護(hù)理觀察存在滯后性，甚至?xí)诱`患者最佳的治療時(shí)機(jī)，引發(fā)醫(yī)患糾紛。還有的護(hù)理工作人員工作上不夠積極主動(dòng)，對(duì)新藥的作用機(jī)制以及毒副作用和使用注意點(diǎn)等方面沒有及時(shí)、全面、深入地了解，導(dǎo)致用藥時(shí)對(duì)癥觀察效果不佳，無法全面、準(zhǔn)確回答患者及家屬的提問，尤其是在出現(xiàn)不良反應(yīng)或者身體不適狀態(tài)時(shí)，更容易引發(fā)患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的不信任甚至較大矛盾[2]。

1.2 護(hù)理人員工作態(tài)度與責(zé)任心有待于進(jìn)一步提高 相對(duì)而言，社區(qū)門診和醫(yī)院本部距離較遠(yuǎn)，在管理制度執(zhí)行以及領(lǐng)導(dǎo)檢查等方面可能不及院本部嚴(yán)格，在這樣的背景下，部分護(hù)理人員對(duì)自己放松要求，工作態(tài)度存在松懈現(xiàn)象，責(zé)任心不強(qiáng)，影響了工作成效，以及降低了群眾滿意度。如有些護(hù)理人員穿著不規(guī)范，口罩使用不規(guī)范，在公共場所逗留、閑談，做與工作無關(guān)的事情，對(duì)前來就診詢問的患者不夠熱情等，都會(huì)影響患者對(duì)社區(qū)門診整體服務(wù)的評(píng)價(jià)。另外，一些護(hù)理人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，醫(yī)療器械隨意擺放，醫(yī)療垃圾隨地亂扔等，都會(huì)影響門診整體工作成效。

1.3 醫(yī)院對(duì)社區(qū)門診護(hù)理的管理有待于進(jìn)一步提高 在一些醫(yī)院的管理工作中，社區(qū)門診的護(hù)理工作成為了忽視的環(huán)節(jié)，部分管理者認(rèn)為社區(qū)門診主要解決的是群眾小病問題，社區(qū)門診護(hù)理人員的操作主要為基本操作，技術(shù)難度不大，難以出現(xiàn)護(hù)患糾紛，因此在管理方面力度不足，在管理制度的完善性方面不足，在管理檢查的力度、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)差距等方面也存在著一定的問題。在這樣的背景下，社區(qū)門診護(hù)理工作缺乏了強(qiáng)有力的外在監(jiān)督考核因素，對(duì)護(hù)理人員內(nèi)在積極性推動(dòng)不足，加上待遇不均，難以有效提升社區(qū)門診整體護(hù)理工作質(zhì)量。

2 有效提升社區(qū)門診護(hù)理工作成效的措施。

2.1 進(jìn)一步強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能 醫(yī)院要強(qiáng)化社區(qū)門診護(hù)士技能培訓(xùn)，首先要制定適合門診護(hù)理工作的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)針對(duì)門診護(hù)理工作中需要強(qiáng)化的技能技巧以及護(hù)士普遍缺失的技能進(jìn)行培訓(xùn)。其次，要多種方式開展培訓(xùn)，可以通過新老護(hù)士結(jié)對(duì)跟學(xué)、到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修等方式對(duì)社區(qū)門診護(hù)士進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，不僅要開展護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)，更要強(qiáng)化護(hù)理技能操作，提高參訓(xùn)人員綜合業(yè)務(wù)技能。另外，還要將技能培訓(xùn)工作滲透到護(hù)理崗位管理的全過程，采取脫產(chǎn)、自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行護(hù)士技能培訓(xùn)，將其納入對(duì)護(hù)士的綜合考核，有效提升人員從業(yè)技能水平[3]。

2.2 進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)道德教育，提升護(hù)理人員職業(yè)操守 醫(yī)院以及社區(qū)門診應(yīng)當(dāng)通過多種形式對(duì)護(hù)士強(qiáng)化職業(yè)道德教育，通過日常學(xué)習(xí)、討論交流、先進(jìn)評(píng)選等方式，在本單位選出一批奉獻(xiàn)精神強(qiáng)、愛崗敬業(yè)的先進(jìn)典型，提高護(hù)理崗位從業(yè)人員的整體職業(yè)操守。要強(qiáng)化對(duì)護(hù)理工作滿意度的評(píng)價(jià)，通過相互評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測評(píng)、社會(huì)參評(píng)等方式，對(duì)社區(qū)門診護(hù)理崗位以及從業(yè)人員進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，讓社區(qū)門診服務(wù)質(zhì)量公開透明，以此強(qiáng)化護(hù)理人員職業(yè)道德建設(shè)。

2.3 進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)考核管理，提升護(hù)理人員內(nèi)在動(dòng)力 醫(yī)院護(hù)理部應(yīng)當(dāng)針對(duì)社區(qū)門診護(hù)理工作實(shí)際制定具有針對(duì)性的護(hù)理工作考核制度，對(duì)門診護(hù)理工作以及具體護(hù)理人員的工作績效進(jìn)行全面、科學(xué)的考核，對(duì)門診進(jìn)行月、季度、半年以及年度各類考核，將其與門診整體工作質(zhì)效以及護(hù)士個(gè)人年度考核結(jié)合起來，與職稱、分配等方面掛鉤，提高考核激勵(lì)調(diào)動(dòng)效應(yīng)。同時(shí)，還要定期不定期抽檢護(hù)理資料，并對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)分析護(hù)理工作存在的不足，采取針對(duì)性措施進(jìn)行改進(jìn)[4]。

綜上所述，在社區(qū)門診護(hù)理工作中，應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)、規(guī)范理念，強(qiáng)化管理，提高質(zhì)量，建樹良好的醫(yī)療品牌。

參考文獻(xiàn)

[1] 張曉惠.社區(qū)門診護(hù)理工作展望[J].衛(wèi)生軟科學(xué)，2011，8（4）：75.

[2] 馮麗麗.門診護(hù)理存在問題簡要分析[J].局解手術(shù)學(xué)雜志，2011，7（3）：98.

篇7

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十和十八屆三中、四中全會(huì)精神及縣委九屆八次全會(huì)精神，搶抓省直管縣的歷史機(jī)遇，緊緊圍繞縣委、縣政府“工業(yè)立縣、人才興魏”戰(zhàn)略，全面發(fā)揚(yáng)“重信義、敢擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)大業(yè)、愛家鄉(xiāng)”的新時(shí)期魏縣精神，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)踐活動(dòng)和省廳“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真查找在學(xué)習(xí)提高、作風(fēng)優(yōu)化、制度規(guī)范、機(jī)關(guān)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面存在的問題和不足，深挖根源，落實(shí)整改，不斷提升服務(wù)意識(shí)，凝聚機(jī)關(guān)全體人員奮發(fā)有為、創(chuàng)優(yōu)工作的強(qiáng)大力量，促進(jìn)整體工作水平大幅提升，為推動(dòng)全縣人力資源社會(huì)保障事業(yè)的全面更好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、任務(wù)目標(biāo)

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，標(biāo)本兼治，通過深入開展“五抓五提升”活動(dòng)，全面提升人社工作水平、服務(wù)水平，努力營造風(fēng)清氣正、快捷高效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作局面，推動(dòng)全縣人力資源社會(huì)保障事業(yè)再上新臺(tái)階。

（一）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力。牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，強(qiáng)化理論武裝，堅(jiān)定理想信念，注重理論知識(shí)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促使干部職工鉆研業(yè)務(wù)，成為本職工作的行家里手，在全局機(jī)關(guān)努力營造崇尚學(xué)習(xí)、善于思考、樂于服務(wù)、敢于創(chuàng)新、勤勉敬業(yè)的良好氛圍。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，克服在服務(wù)群眾方面的不足，努力做到改善服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，使機(jī)關(guān)作風(fēng)和服務(wù)水平有個(gè)大的提升。

（三）理清人社職能，簡化辦事規(guī)程。進(jìn)一步承接省廳下放的審批權(quán)和執(zhí)法權(quán)，理清權(quán)力清單、責(zé)任清單、服務(wù)事項(xiàng)，簡政放權(quán)、簡化流程，規(guī)范行政行為，提升服務(wù)水平，切實(shí)做到辦事便捷，群眾滿意。

（四）優(yōu)化機(jī)關(guān)環(huán)境，樹立良好形象。圍繞機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高機(jī)關(guān)管理水平，進(jìn)一步優(yōu)化、美化、亮化機(jī)關(guān)環(huán)境，努力營造清新靚麗、舒適有序、積極向上的良好氛圍。

（五）推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全面提升效能。更新思想觀念，倡導(dǎo)工作方式方法創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)工作新領(lǐng)域，以創(chuàng)新提效能，使敢于創(chuàng)新突破成為工作新常態(tài)，努力開創(chuàng)全縣人社工作新局面。

三、活動(dòng)內(nèi)容

（一）抓學(xué)習(xí)提高，全面提升素質(zhì)能力。

1、嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，確定每周五下午4點(diǎn)為全體干部職工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，由局辦公室負(fù)責(zé)召集，每期安排分戰(zhàn)線一名業(yè)務(wù)骨干主講本部門業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)、要領(lǐng)，提高學(xué)習(xí)針對(duì)性和實(shí)效性。做到學(xué)時(shí)有筆記、學(xué)后有心得、有體會(huì)。周一至周四以分管戰(zhàn)線、科股室為單位，每天自主安排一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，以學(xué)習(xí)促提升。同時(shí)不定期組織測試，以調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，確保學(xué)習(xí)效果。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。圍繞“嚴(yán)以修身”、“嚴(yán)于律己”、 “嚴(yán)以用權(quán)”，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨和國家方針政策，研讀黨的理論著作、政策性文件及縣委、縣政府重大決策部署等內(nèi)容，提高全局干部職工的政治理論水平。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)。采取由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、股室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干輪流講課方式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)人力資源社會(huì)保障法律法規(guī)、政策文件以及先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、案例等，讓干部職工做到精通本職工作、熟悉相關(guān)工作、了解全局工作，提高全局干部職工業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力。

（二）抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全面提升服務(wù)水平。

1、深入開展問題自查。每名干部職工，都要圍繞是否存在違反工作紀(jì)律，有令不行、有禁不止行為；是否存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，衙門習(xí)氣、嚴(yán)重，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，故意刁難人現(xiàn)象；是否存在不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)工作推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、效率低下、貽誤工作現(xiàn)象；是否存在干勁不足，精神不振，低級(jí)消彌、思想浮躁現(xiàn)象；是否存在利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，索取、收受財(cái)物，接受當(dāng)事人宴請行為；是否存在影響工作效率和有損機(jī)關(guān)形象的行為等，對(duì)自身和本科室存在的作風(fēng)問題進(jìn)行深入挖掘查找。對(duì)查找的問題，要列出清單，對(duì)到人頭，建立整改臺(tái)賬。

2、深入開展督查整改。對(duì)自查并列出清單的問題，要明確時(shí)限自糾，科室和本人要做出整改承諾。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)作風(fēng)問題的日常督導(dǎo)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)制止糾正。對(duì)群眾投訴多的崗位，全局通報(bào)，對(duì)造成影響的，依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定，予以嚴(yán)肅處理，力促全局工作作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變。同時(shí)，探索建立作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，制定明確具體、操作性強(qiáng)的工作行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)行為追究辦法，全面加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育監(jiān)督，始終保持干部職工優(yōu)良工作作風(fēng)和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。

3、開展優(yōu)質(zhì)窗口單位創(chuàng)建。深入推進(jìn)全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)好《河北省人力資源和社會(huì)保障廳窗口單位服務(wù)規(guī)范》、《河北省人力資源和社會(huì)保障廳窗口單位紀(jì)律要求》、《河北省人力資源和社會(huì)保障廳窗口單位文明用語》等，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口單位的制度意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，持之以恒抓好作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)不斷完善服務(wù)設(shè)施、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)模式，全面打造服務(wù)型隊(duì)伍、服務(wù)型機(jī)關(guān)，促使全局整體服務(wù)水平有顯著提升。

（三）抓制度規(guī)范，全面提升行政效能。

1、嚴(yán)格規(guī)章制度。對(duì)全局現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充修訂，健全業(yè)務(wù)工作制度、內(nèi)部管理制度、責(zé)任追究制度等各方面規(guī)章制度，形成系統(tǒng)完整的規(guī)章制度體系，使機(jī)關(guān)工作每個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié)都有據(jù)可查、有章可循，實(shí)現(xiàn)以制度管人、按制度辦事，規(guī)范工作行為。特別是嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，堅(jiān)持使用考勤機(jī)一天四考勤和不定期查崗，定期通報(bào)情況，嚴(yán)格落實(shí)懲處措施。

2、規(guī)范權(quán)力事項(xiàng)。各股室、局屬事業(yè)單位要在承接好省直管后下放權(quán)力事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，依據(jù)法律、法規(guī)和“三定方案”，對(duì)實(shí)施的行政審批和管理服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理、再論證，拉出權(quán)力清單、服務(wù)清單、責(zé)任清單，明確設(shè)定依據(jù)、流程，及時(shí)向社會(huì)公開，接受群眾監(jiān)督。

3、簡化工作流程。按照簡政放權(quán)、提高效率的原則，各股室、局屬事業(yè)單位要對(duì)承擔(dān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)定，簡化審批環(huán)節(jié)，明確辦結(jié)時(shí)限，并由局統(tǒng)一制作完善、規(guī)范的流程圖上墻，向社會(huì)公開，方便群眾辦事。同時(shí)深入推行首問負(fù)責(zé)及一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、失職責(zé)任追究制等機(jī)關(guān)效能制度，使辦事流程更加順暢高效，工作效能得到顯著提升。

（四）抓機(jī)關(guān)建設(shè)，全面提升機(jī)關(guān)管理水平。

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)大院環(huán)境硬化、綠化、美化、亮化工作，實(shí)行精細(xì)化管理，對(duì)不足之處完善提高，打造優(yōu)美辦公環(huán)境，提升機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。

2、加大機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，保持辦公環(huán)境整潔，辦公設(shè)施、辦公用品擺放有序，加強(qiáng)車輛停放管理，確保車輛停放有序整齊，創(chuàng)建整潔有序工作環(huán)境。

3、規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為。工作人員著裝整潔，舉止得體，言行文明，使用人社部門文明用語，禁用服務(wù)忌語，打造人社部門良好形象。

4、增強(qiáng)工作人員勤儉節(jié)約意識(shí)，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)，倡導(dǎo)干部職工不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙。

（五）抓業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全面提升整體工作水平。

1、做好與省廳對(duì)接。充分抓住省直管縣發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)與省廳溝通聯(lián)系，爭取省廳在政策、資金等方面的最大支持。扎實(shí)做好省直管試運(yùn)行期間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，為全面直管運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

2、抓實(shí)當(dāng)前重點(diǎn)。積極落實(shí)上級(jí)政策，快速推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資調(diào)整工作，確保按文件要求執(zhí)行到位。謀劃安排好城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保擴(kuò)面征繳，爭取在8月前啟動(dòng)城鄉(xiāng)居保擴(kuò)面征繳工作,9月份開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保擴(kuò)面征繳工作。積極準(zhǔn)備勞動(dòng)人事爭議仲裁院建設(shè)驗(yàn)收工作，保證在驗(yàn)收中順利過關(guān)。同時(shí)，做好就業(yè)政策落實(shí)、職稱評(píng)聘、勞動(dòng)監(jiān)察等工作。

3、突出工作創(chuàng)新。各科室都要加強(qiáng)業(yè)務(wù)政策分析和調(diào)查研究，圍繞本職工作出新招、找亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)工作新突破，開創(chuàng)工作新局面，推動(dòng)整體工作再上新臺(tái)階。

四、步驟要求

“五抓五提升”活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、集中開展、總結(jié)提高三個(gè)階段：

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（7月21日—7月22日）。

下發(fā)實(shí)施方案，安排動(dòng)員會(huì)議，部署整體活動(dòng)，在全局上下形成濃厚活動(dòng)氛圍。辦公室負(fù)責(zé)牽頭制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和各項(xiàng)具體工作推進(jìn)方案，抓落實(shí)、促實(shí)施。

（二）集中開展階段（7月23日—9月20日）。

按照既定方案，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)、問題查糾、制度規(guī)范、機(jī)關(guān)建設(shè)、工作創(chuàng)新等活動(dòng)，學(xué)習(xí)要有心得體會(huì)、問題整改要有臺(tái)帳、制度規(guī)范要形成文件、機(jī)關(guān)環(huán)境要有顯著改善、工作創(chuàng)新要出實(shí)績。

（三）總結(jié)提高階段（9月21日—9月26日）。

要以達(dá)到職工滿意、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)驗(yàn)收，對(duì)不足之處改進(jìn)完善、查漏補(bǔ)缺，對(duì)好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成長效機(jī)制，使全局工作不斷鞏固提高。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。成立局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局主要負(fù)責(zé)人同志任組長，其他班子成員任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由同志擔(dān)任，成員由辦公室、人事計(jì)劃股人員組成，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和督查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)和組織責(zé)任，對(duì)活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)工作，精心籌備，周密組織，認(rèn)真落實(shí)。

篇8

智慧化是市（縣）域社會(huì)治理理念升級(jí)的必然趨勢。智慧社會(huì)是信息社會(huì)的高級(jí)形態(tài)，智慧化是社會(huì)治理的全新賦能。智慧化與智能化一字之差，體現(xiàn)了社會(huì)治理理念、制度、模式、手段的轉(zhuǎn)型升級(jí)。市（縣）域社會(huì)治理智慧化強(qiáng)調(diào)新技術(shù)對(duì)人的服務(wù)屬性和對(duì)城市發(fā)展實(shí)際產(chǎn)生的治理效能，它代表著理念更精細(xì)、管理更高效、服務(wù)更周全、生活更安全、體驗(yàn)更人性的社會(huì)治理模式。

與智能化相比，智慧化側(cè)重于以人為核心和目的，力求通過各種智能技術(shù)手段和信息集成等技術(shù)能力，對(duì)海量城市社會(huì)治理信息進(jìn)行要素整合、主動(dòng)感知、全面采集、數(shù)據(jù)積累、綜合分析、快速反應(yīng)、科學(xué)決策、精準(zhǔn)施策，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和思考社會(huì)治理精細(xì)化需求，進(jìn)而提供更符合人全面發(fā)展需要的社會(huì)治理綜合性解決方案。

這要求我們必須切實(shí)樹立起智慧化和全周期管理意識(shí)，用好科技支撐的新鑰匙和科技驅(qū)動(dòng)的新動(dòng)能，保障城市生命有機(jī)體運(yùn)轉(zhuǎn)過程的信息順暢流通、動(dòng)態(tài)全面掌握、預(yù)警預(yù)測精準(zhǔn)、危機(jī)快速應(yīng)對(duì)、經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，使制度和技術(shù)優(yōu)勢更好地轉(zhuǎn)化為治理效能，使城市變得更聰明一些、更智慧一些。

智慧化是市（縣）域社會(huì)治理手段革新的必然舉措。智慧化意味著社會(huì)治理從低效率、粗放式、傳統(tǒng)式向高效化、精準(zhǔn)化、現(xiàn)代化迭代轉(zhuǎn)型。為此，應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段，打破數(shù)據(jù)壁壘和信息孤島，用最領(lǐng)先理念、最先進(jìn)技術(shù)、最前沿標(biāo)準(zhǔn)和最經(jīng)濟(jì)成本加快推進(jìn)社會(huì)管理信息化平臺(tái)建設(shè)，打造會(huì)思考的智慧大腦，搭建觸感靈敏、互聯(lián)智能、開放共享的城市細(xì)胞神經(jīng)和毛細(xì)血管。

此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)市（縣）域社會(huì)治理的基本目標(biāo)、治理主體、治理對(duì)象、治理內(nèi)容、核心環(huán)節(jié)的全面統(tǒng)籌和精細(xì)設(shè)計(jì)，推動(dòng)數(shù)據(jù)收集、管理、存儲(chǔ)、共享、分析、挖掘、預(yù)測、決策手段和能力升級(jí)，健全融合市政、交通、衛(wèi)生、教育、環(huán)境、應(yīng)急、就業(yè)、社保、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的綜合型社會(huì)治理數(shù)據(jù)庫，完善城市民生服務(wù)智慧應(yīng)用綜合平臺(tái)，加快智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，真正用智慧化手段把準(zhǔn)城市脈搏、激發(fā)城市潛力、推動(dòng)城市善治，構(gòu)建起系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理、智慧治理的五維社會(huì)治理模式。

智慧化是打造社會(huì)治理新格局的必由之路。智慧化作為基于新技術(shù)的治理模式，可以為打造共建共治共享的社會(huì)治理格局提供具體載體和實(shí)現(xiàn)路徑。

首先，智慧化治理可以通過信息技術(shù)和數(shù)字空間有效推動(dòng)智慧互聯(lián)、重心下沉、資源融合、全民參與、一體協(xié)作，使每個(gè)群眾都能成為治理數(shù)據(jù)提供者、治理議題發(fā)起者、治理問題監(jiān)督者、治理決策建議者、治理過程參與者。黨wzf可以通過高效便捷的方式了解基層利益訴求和意見建議，人民群眾可以通過多元化渠道依法參與城市治理，有助于形成以新技術(shù)為支撐、以協(xié)商為基調(diào)、以融合參與為特色的黨群互動(dòng)、政社共治、政企聯(lián)動(dòng)的自貿(mào)港市域社會(huì)治理新生態(tài)。

其次，智慧化治理可以通過移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等手段將社區(qū)管理者、社會(huì)組織、居民等自治主體組織動(dòng)員起來，將物業(yè)管理、疾病防控、環(huán)境監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)排查、矛盾化解等信息融合進(jìn)入社區(qū)智慧平臺(tái)，建立集線上政務(wù)、線上調(diào)解等功能于一體的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)社區(qū)居民通過智慧平臺(tái)密切日常交往、參與公共事務(wù)、開展協(xié)商活動(dòng)、組織鄰里互助，夯實(shí)群眾自治和群防群治等治理優(yōu)勢，構(gòu)建智慧社區(qū)新模式。

智慧化是增進(jìn)人民福祉的必然選擇。人民對(duì)美好生活的向往是我們的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持以人民為中心是自貿(mào)港社會(huì)治理創(chuàng)新的根本立場。應(yīng)當(dāng)把人民需求作為智慧化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民滿意度作為檢驗(yàn)智慧化成效的核心標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)前，人民群眾的、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等需求日益增長，推動(dòng)市（縣）域社會(huì)治理智慧化的第一要?jiǎng)?wù)就是通過建設(shè)更符合人民需求的聰明智慧城市，使人民群眾得以更好地感受城市溫度、參與城市治理、享受城市服務(wù)、共享城市紅利，不斷提升獲得感、幸福感、安全感。

篇9

一、組織健全，群眾工作常態(tài)化。

根據(jù)市委、市政府、群工部的會(huì)議和文件精神，我辦召開了班子成員會(huì)，認(rèn)真安排部署有關(guān)工作并成立了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任易建平任組長，其余班子成員任副組長，相關(guān)股室為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由執(zhí)法指導(dǎo)監(jiān)督股負(fù)責(zé)日常工作。按照市委、市政府關(guān)于群眾工作的要求，設(shè)立了群眾工作接待室，安排專門的工作人員負(fù)責(zé)群眾工作接待工作，并安排了1萬元作為____年的群眾工作大走訪和千萬幫扶的工作經(jīng)費(fèi)。

3月14日，我辦召開“同業(yè)對(duì)標(biāo)”管理考核部署會(huì)，將群眾工作納入了全年重點(diǎn)工作，并作為崗位目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。主任易建平在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“同業(yè)對(duì)標(biāo)”今年加入了許多新的內(nèi)容，特別是群眾工作，要正確認(rèn)識(shí)“同業(yè)對(duì)標(biāo)”的目的意義，扎實(shí)開展工作，確保各項(xiàng)任務(wù)完成。群眾工作分管負(fù)責(zé)人尹武維在會(huì)議上指出，今年群眾工作納入了“同業(yè)對(duì)標(biāo)”的范圍，一年工作的好壞，歸根到底還得看群眾滿意度，因此，要高度重視群眾工作，積極響應(yīng)和用心、熱心參與群眾工作，確保在群眾工作中做到思想認(rèn)識(shí)到位、規(guī)定動(dòng)作到位、情況掌握到位、工作責(zé)任到位；聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮好政府與群眾之間的橋梁紐帶作用，不僅要走入群眾家中，更要走進(jìn)群眾心里，成為群眾的貼心人。

二、制度健全，群眾工作長效化。

今年以來，我辦嚴(yán)格按照市委群工部的要求，在____年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步健全了群眾工作的相關(guān)制度，制定了制定了《____年群眾工作方案》、《____市人民政府法制辦公室群眾工作考核辦法》，按要求制作了一塊固定宣傳牌，填寫了 28份民情走訪記錄，制作了民情走訪臺(tái)賬，明確每月18日、19日、20日為我辦“群眾工作日”，所有班子成員必須在聯(lián)點(diǎn)的中田村、泉龍村、小沖村進(jìn)行走訪和慰問，在走訪過程中必須填寫好民情走訪記錄和走訪臺(tái)賬。通過多形式的走訪方式：運(yùn)用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等舉措，增強(qiáng)同基層群眾的聯(lián)系；主動(dòng)下村入戶、走訪座談，聽取群眾意見建議/！/，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系；實(shí)行網(wǎng)格化管理，深入了解社情民意、解決突出問題、聯(lián)絡(luò)群眾感情、提供便民服務(wù)，幫助群眾解決實(shí)際困難。

三、行動(dòng)迅速，群眾工作規(guī)范化。

1-3月，我辦根據(jù)市委群工部“大走訪、大化解、大轉(zhuǎn)變、大提升”主題活動(dòng)的要求，組織班子成員對(duì)中田村、泉龍村、小沖村進(jìn)行走訪幫扶，根據(jù)我辦走訪留守兒童、孤寡老人、五保等困難群體和部分群眾共____多戶，其中慰問困難戶28戶，讓群眾們感受到了黨的關(guān)懷，進(jìn)一步融洽了干群關(guān)系。

3-4月，我辦根據(jù)市委群工部“清掃衛(wèi)生、清解矛盾、清除積怨”主題活動(dòng)的要求，組織全辦干部職工多次上街上路開展衛(wèi)生清掃活動(dòng)。

5-6月，我辦根據(jù)市委群工部“深入走訪群眾、深情溫暖民心、深化解決問題” 主題活動(dòng)的要求，打好迎接省市半年人民群眾滿意度調(diào)查翻身仗，組織了班子成員和所有機(jī)關(guān)干部對(duì)中田村、泉龍村、小沖村進(jìn)行了走訪，每走到一戶，與他們拉拉家常，聊聊政策，帶著真誠與他們面對(duì)面、心貼心地交流。選對(duì)方法與他們介紹民調(diào)的重要性和回答技巧，收集民情民意10余條，對(duì)走訪中群眾反映的突出問題進(jìn)行分類匯總，做到件件有落實(shí)，事事有反饋。

篇10

以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的、省委十一屆七次、州委十一屆九次、縣委四屆十次全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照問題導(dǎo)向、糾建并舉、從嚴(yán)從實(shí)、標(biāo)本兼治的工作原則，樹牢群眾觀念，狠抓作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)整治紀(jì)律，努力打造一支能力強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)優(yōu)的人社干部隊(duì)伍，積極營造全心為民、勤勉敬業(yè)、務(wù)實(shí)高效、勇于擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)格自律的新風(fēng)正氣，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的人社服務(wù)，不斷提升群眾幸福感、獲得感和滿意度。

二、整治范圍

全縣人社系統(tǒng)干部職工及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障員、村（社區(qū)）協(xié)理員。

三、整治重點(diǎn)

作風(fēng)紀(jì)律整治要重點(diǎn)解決思想認(rèn)識(shí)、規(guī)范管理、服務(wù)行為、工作效能、政策宣傳、制度建設(shè)等力面存在的十個(gè)突出問題。

（一）責(zé)任意識(shí)弱化。主要表現(xiàn)：履行管行業(yè)必須管行風(fēng)的主體責(zé)任不力，對(duì)行業(yè)作風(fēng)管理不研究、不部署，對(duì)發(fā)生的苗頭性傾問性問題習(xí)以為常、放之以寬，任由小問題演變?yōu)榇竺?。個(gè)別干部事業(yè)心和責(zé)任感不強(qiáng)，工作不嚴(yán)謹(jǐn)、不細(xì)致，工作效果較差。

（二）宗旨意識(shí)淡薄。主要表現(xiàn)：個(gè)別干部缺乏群眾觀念、基本職業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)群眾不熱情、不主動(dòng)、不耐心，語氣生硬，態(tài)度敷衍，甚至人為設(shè)障，故意刁難，給群眾留下門難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良印象。

（三）窗口設(shè)置不合理。主要表現(xiàn)：一些服務(wù)場所標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置不醒目、內(nèi)容不清晰，有的窗口設(shè)置不合理，部分窗口無人問津，部分窗口群眾排長隊(duì)，一定程度上存在冷熱不均現(xiàn)象，未實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，影響群眾辦事體驗(yàn)。

（四）日常行為不規(guī)范。主要表現(xiàn)：少數(shù)窗口單位工作人員上班期間作風(fēng)散漫，存在遲到早退、擅自離崗、打瞌睡、吃零食、玩手機(jī)、嬉笑聊天等現(xiàn)象，影響了人社部門形象。

（五）工作不作為亂作為。主要表現(xiàn)：個(gè)別干部在急難險(xiǎn)重工作面前故意不作為、慢作為，辦事不講程序，不講規(guī)則，不向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)；不經(jīng)必要的審核把關(guān)；通過QQ、微信等進(jìn)行公文處理，不按簽批文件程序規(guī)定執(zhí)行，職責(zé)不清，導(dǎo)致行文格式、內(nèi)容等不規(guī)范，錯(cuò)漏問題時(shí)有發(fā)生；有的甚至出現(xiàn)不守規(guī)矩，利用職務(wù)之便優(yōu)親厚友、吃拿卡要、謀取私利等問題。

（六）服務(wù)能力不強(qiáng)。主要表現(xiàn)：少數(shù)干部不注重人社業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)政策法規(guī)理解把握和運(yùn)用不熟練，不能及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切和解決反映問題，有的甚至相互推諉、上交矛盾；個(gè)別窗口部門出現(xiàn)“臉難看、事難辦”現(xiàn)象，導(dǎo)致群眾滿意度降低。

（七）辦事效率低下。主要表現(xiàn)：部分干部在服務(wù)群眾過程中缺乏時(shí)間觀念和干事激情，辦事節(jié)奏緩慢，毫無緊張緊迫感，工作中分不清主次，抓不住重點(diǎn)，拖泥帶水，效率低下。

（八）政策宣傳不到位。主要表現(xiàn)：政策宣傳力度不夠，宣傳渠道單一，特別是針對(duì)部分年齡偏大或文化程度不高的群眾宣傳效果還不夠理想。

（九）政務(wù)公開不及時(shí)。主要表現(xiàn)：少數(shù)單位未及時(shí)按要求公開相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、辦事指南、辦結(jié)時(shí)限等信息，有的線上線下公開的信息不一致，導(dǎo)致群眾多跑路、跑冤枉路。

（十）制度管理不到位。主要表現(xiàn)：管理制度不健全、不精準(zhǔn)、不配套，實(shí)效性操作性不強(qiáng)。執(zhí)行制度不嚴(yán)格，有令不行、有禁不止，印章管理、發(fā)文管理、請銷假，首問責(zé)任制等制度形同虛設(shè)，對(duì)違反制度規(guī)定的也未及時(shí)處理。

四、整治步驟

（一）動(dòng)員部署。召開全縣人社系統(tǒng)作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治動(dòng)員部署會(huì)議，引導(dǎo)系統(tǒng)干部職工充分認(rèn)清開展專項(xiàng)整治工作的重要意義，進(jìn)一步明確專項(xiàng)整治工作重點(diǎn)任務(wù)和有關(guān)要求。同時(shí)，深刻剖析儀隴縣人社局網(wǎng)絡(luò)輿情事件，深挖問題根源，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保專項(xiàng)整治工作高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，高質(zhì)量落實(shí)。

時(shí)間安排：9月中旬

責(zé)任單位：局內(nèi)各股（室）、局屬各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障員、村（社區(qū)）協(xié)理員

（二）專題教育。分級(jí)分類開展專題教育活動(dòng)，利用機(jī)關(guān)夜校、會(huì)前學(xué)紀(jì)學(xué)法等活動(dòng)，集中學(xué)習(xí)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的系列重要論述、人社部全面加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)系列要求和清華書記重要批示精神，以及系統(tǒng)行風(fēng)典型案例，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)干部職工履職擔(dān)當(dāng)責(zé)任意識(shí)、為民服務(wù)宗旨意識(shí)和愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)。

時(shí)間安排：9月中旬前

責(zé)任單位：局內(nèi)各股（室）、局屬各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障員、村（社區(qū)）協(xié)理員

（三）對(duì)照檢查。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以刀刃向內(nèi)的勇氣和決心，緊緊圍繞“十個(gè)整治重點(diǎn)”及其表現(xiàn)形式，對(duì)標(biāo)對(duì)表，逐一排查，拉清單、建臺(tái)賬，切實(shí)把問題找準(zhǔn)確，現(xiàn)象擺清楚，原因挖透徹，邊查邊改，立行立改。

時(shí)間安排：9月底前

責(zé)任單位：局內(nèi)各股（室）、局屬各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障員、村（社區(qū)）協(xié)理員

（四）明察暗訪。結(jié)合系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)作風(fēng)紀(jì)律綜合巡察，按照“省州縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)、窗口點(diǎn)位省州縣鄉(xiāng)村五級(jí)全覆蓋”的原則，全縣人社系統(tǒng)抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建多個(gè)暗訪小組，采取現(xiàn)場察訪、模擬辦事、訪談群眾、網(wǎng)上查詢、電話咨詢等方式，對(duì)全縣人社網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式明察暗訪，全面掌握行風(fēng)建設(shè)突出問題。

時(shí)間安排：11月中旬前

貴任單位：作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

（五）民意測評(píng)。采取設(shè)置民意測評(píng)電話、征求意見箱等方式，收集近期在本縣人社部門辦事或?qū)θ松绮块T較為熟悉的群眾對(duì)人社公共服務(wù)的客觀評(píng)價(jià)及意見建議，從群眾辦事體驗(yàn)的視角了解掌握人社公共服務(wù)及作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)存在的薄弱環(huán)節(jié)。

時(shí)間安排：11月中旬前

責(zé)任單位：作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

（六）綜合監(jiān)督。結(jié)合推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作，著力構(gòu)建各類訴求舉報(bào)事項(xiàng)登記受理、流轉(zhuǎn)督辦、結(jié)果反饋的聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制，暢通窗口現(xiàn)場直接投訴、信件投訴、網(wǎng)上投訴、電話投訴等各類渠道，充分發(fā)揮社會(huì)公眾的監(jiān)督促進(jìn)作用。

時(shí)間安排：12月底前

責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)及局屬各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦公室、信息中心

（七）問題整改。通過明察暗訪、群眾滿意度測評(píng)、投訴等渠道，廣泛查找系統(tǒng)干部職工在為民服務(wù)過程中暴露出的作風(fēng)紀(jì)律方面的典型問題，及時(shí)向全縣系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，強(qiáng)化問題整改。

時(shí)間安排：12月中旬前

責(zé)任單位：作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、派駐政府辦紀(jì)檢組

（八）完善考評(píng)。完善窗口單位工作人員考核考評(píng)辦法，細(xì)化考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員干事創(chuàng)業(yè)積極性創(chuàng)造性。同時(shí)，積極開展全省系統(tǒng)100個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和100名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵“雙百雙優(yōu)”推薦評(píng)選工作，深入挖掘窗口單位涌現(xiàn)的正面典型，樹立工作標(biāo)桿，強(qiáng)化典型引領(lǐng)，進(jìn)一步營造系統(tǒng)干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)、比學(xué)趕超、全心為民的濃厚氛圍。

時(shí)間安排：12月中旬前

責(zé)任單位：局內(nèi)各股（室）、局屬各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

（九）能力提升。深入實(shí)施“人社公共服務(wù)能力提升計(jì)劃”，聚焦政策法規(guī)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、作風(fēng)養(yǎng)成、態(tài)度禮儀、心理調(diào)適、應(yīng)急處突等重點(diǎn)內(nèi)容，采取輪崗輪訓(xùn)、實(shí)踐帶教、竟賽促學(xué)等方式，分級(jí)分類組織開展形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入抓好全國人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武備賽工作，扎實(shí)組織“日日學(xué)、周周練、月月比”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)答題活動(dòng)，全面提升系統(tǒng)窗口工作人員能力素質(zhì)和服務(wù)水平，

時(shí)間安排:12月底前

貴任單位:局內(nèi)各股（室）、局屬各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

（十）固化成果。結(jié)合對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)的問題不足，對(duì)現(xiàn)有制度機(jī)制建立執(zhí)行情況進(jìn)行全面摸底，查找管理漏洞，建立健全各項(xiàng)制度體系。認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)整治工作中形成的特色做法，總結(jié)提煉可復(fù)制可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建作風(fēng)紀(jì)律長效機(jī)制。

時(shí)間安排:12月底前

責(zé)任單位:局內(nèi)各股（室）、局屬各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障員、村（社區(qū)）協(xié)理員

五、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。要站在建設(shè)群眾滿意人社公共服務(wù)的政治高度，抓好作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)?？h人社局成立作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到人、落實(shí)到位。

（二）注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。要把專項(xiàng)整治工作與推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化結(jié)合起來，與巡視巡察反饋問題整改結(jié)合起來，與窗口單位經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，與推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作結(jié)合起來，與開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵推薦評(píng)選工作結(jié)合起來，嚴(yán)禁搞形式、走過場，確保作風(fēng)紀(jì)律整治工作取得實(shí)效。