導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)文件精神，XX街道深入學(xué)習(xí)落實(shí)文件要求，開展了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治專行動，現(xiàn)將工作開展以來情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任。XX街道黨工委對本次百日攻堅(jiān)活動高度重視，成立由XX同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計劃，召開了多次工作會議，并要求所轄各社區(qū)成立工作小組，由社區(qū)書記為第一責(zé)任人開展工作，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二、開展網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)整治活動。根據(jù)上級文件精神，XX街道在轄區(qū)內(nèi)開展了XX網(wǎng)絡(luò)生態(tài)整治專項(xiàng)行動，針對網(wǎng)絡(luò)輿情和安全風(fēng)險點(diǎn)制定了《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案》、《網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險防控預(yù)案》從而建立起來一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)輿情和安全風(fēng)險監(jiān)測匯報體系，并以“知法守法、依法上網(wǎng)、理性上網(wǎng)”為主題開展宣傳活動，通過線上線下聯(lián)動的方式，充分利用新媒體的優(yōu)勢宣傳文明上網(wǎng)觀。同時，積極開展轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者和公眾號所有者摸排工作，依據(jù)上級數(shù)據(jù)和摸排中發(fā)現(xiàn)的新情況對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者和公眾號所有者建立臺賬，更好的開展日常管理和培訓(xùn)工作。

三、積極開展網(wǎng)絡(luò)安全工作。針對機(jī)關(guān)工作中的涉密情況，XX街道制定了相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格涉密電腦和涉密信息的使用和傳輸制度，要求涉密電腦專人負(fù)責(zé)，涉密信息不得網(wǎng)絡(luò)傳輸，嚴(yán)格內(nèi)、外網(wǎng)電腦使用制度，切實(shí)落實(shí)好涉密信息保密工作。

篇2

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

我區(qū)始終把食品安全工作擺在重要位置，把治理“餐桌污染”工作和建設(shè)“食品放心工程”列為年度為民辦實(shí)事項(xiàng)目。通過調(diào)整充實(shí)食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善食品安全協(xié)調(diào)機(jī)制。一是完善制度。制定了《區(qū)食品安全監(jiān)管工作意見》、《區(qū)食品安全工作目標(biāo)責(zé)任分解表》、《區(qū)重大食品安全應(yīng)急預(yù)案》、《食品安全有獎舉報實(shí)施方案》等一系列有關(guān)文件；明確職責(zé)，加強(qiáng)信息溝通，建立健全區(qū)食品安全工作聯(lián)席會議制度，解決食品安全監(jiān)管中存在的問題，強(qiáng)化各部門的協(xié)作配合。二是健全機(jī)構(gòu)。在各鎮(zhèn)（街道）建立了食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，各社區(qū)、村配置了食品安全協(xié)管員，進(jìn)一步完善區(qū)、鎮(zhèn)、村三級食品安全監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。三是經(jīng)費(fèi)保障。加強(qiáng)食品安全經(jīng)費(fèi)保障力度，2013年我區(qū)財政預(yù)算內(nèi)投入食品安全專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)60.27萬元，為我區(qū)食品安全工作的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化監(jiān)督管理，落實(shí)食品安全監(jiān)測機(jī)制

一是健全食品安全應(yīng)急處置及風(fēng)險監(jiān)測體系。結(jié)合我區(qū)特點(diǎn)，制定區(qū)重大食品安全事故處置應(yīng)急預(yù)案以及食品安全風(fēng)險監(jiān)測方案，按照重大食品安全事故的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，分析對公眾健康的危害程度、可能的發(fā)展趨勢，及時作出預(yù)警，并保障系統(tǒng)的有效運(yùn)行。此外，針對近年來各地出現(xiàn)的瘦肉精、染色饅頭、豆芽菜、含鄰苯二甲酸酯類物質(zhì)問題產(chǎn)品（塑化劑）等食品安全熱點(diǎn)問題，我區(qū)及時召開專題會議研究部署，制定全區(qū)主要食品抽檢計劃并落實(shí)監(jiān)管部門抽檢工作。同時，認(rèn)真辦理有關(guān)食品安全的人大建議和政協(xié)提案，今年來共辦理區(qū)人大建議3件、政協(xié)提案1件。二是推進(jìn)食品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)。全面深化食品安全系統(tǒng)追溯體系建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品、肉類以及流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全可追溯體系建設(shè)，通過在市區(qū)某肉制品企業(yè)開展食品安全突發(fā)事件可追溯應(yīng)急演練，從而提高我區(qū)食品監(jiān)管人員、食品企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置食品安全突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。三是加強(qiáng)食品安全信用體系建設(shè)。積極開展轄區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營者的摸排調(diào)查工作，加強(qiáng)對企業(yè)誠信信息的管理、記錄，根據(jù)信用等級實(shí)施分類監(jiān)管。每季度對大型商場、超市食品經(jīng)營主體開展信用公開評價工作，及時向社會公布食品生產(chǎn)經(jīng)營者信用情況，此外，邀請部分企業(yè)代表單位簽訂《商貿(mào)企業(yè)誠信承諾書》，營造良好商業(yè)氛圍，有效的引導(dǎo)了轄區(qū)企業(yè)有序經(jīng)營，規(guī)范了市場秩序。四是完善食品安全有獎舉報制度。我區(qū)根據(jù)《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市食品安全有獎舉報實(shí)施方案的通知》（明政辦[2011]182號）文件精神，建立我區(qū)食品安全獎勵機(jī)制，依托“12315”平臺，積極拓寬社會監(jiān)督有效渠道，強(qiáng)化社會監(jiān)督，及時受理、處理申訴、舉報，積極排除、解決消費(fèi)糾紛，認(rèn)真做好重大食品安全事故的預(yù)警防范和應(yīng)急處置工作。今年以來，“12315”共受理消費(fèi)者申訴舉報44件，立案查處2件，罰沒0.9168萬元。

三、層層宣傳發(fā)動，營造良好氛圍

大力宣傳《食品安全法》及其實(shí)施細(xì)則和《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規(guī)，結(jié)合食品安全宣傳月、宣傳周以及食品安全道德領(lǐng)域突出思想教育和專項(xiàng)治理工作，扎實(shí)開展食品安全進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)“四進(jìn)”宣傳教育活動，不斷增強(qiáng)公眾食品安全法制意識、維權(quán)意識和健康意識，創(chuàng)造良好氛圍。

1.開展食品安全知識“四進(jìn)”宣傳活動。

一是開展食品安全進(jìn)校園活動。圍繞“食品安全，健康成長”的主題，開展中小學(xué)生“關(guān)注食品安全，抵制假冒偽劣”主題征文比賽、餐飲服務(wù)食品安全進(jìn)學(xué)校等各類活動，引導(dǎo)學(xué)生形成科學(xué)、安全、合理的飲食習(xí)慣，提高食品安全意識和防范能力，強(qiáng)化學(xué)校食堂工作人員和周邊餐館負(fù)責(zé)人及工作人員安全責(zé)任意識；二是開展食品安全進(jìn)企業(yè)活動。圍繞“持續(xù)推動企業(yè)食品質(zhì)量安全主體責(zé)任落實(shí)，加快實(shí)施食品質(zhì)量安全示范工程”這一主線，農(nóng)業(yè)部門開展批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場和大型超市等現(xiàn)場咨詢活動；質(zhì)監(jiān)部門開展企業(yè)觀摩檢查、“實(shí)驗(yàn)室開放日”、建設(shè)食品示范工程、“六好”示范單位創(chuàng)建活動動員會等活動，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任落實(shí)，突出示范帶動作用，提升食品生產(chǎn)監(jiān)管工作水平，保障食品安全。三是開展食品安全進(jìn)農(nóng)村活動。農(nóng)業(yè)部門結(jié)合開展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》頒布六周年等活動，采取會議培訓(xùn)、設(shè)點(diǎn)咨詢、印發(fā)宣傳資料等形式，開展了豐富多樣的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法宣傳活動。在農(nóng)業(yè)155網(wǎng)開辟了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》宣傳專欄，定期農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全有關(guān)知識、信息。四是開展食品安全進(jìn)社區(qū)活動。各鎮(zhèn)、街道發(fā)揮村（居）委會宣傳欄和黑板報的作用，把老百姓生活密切相關(guān)的糧、油、肉、菜、蛋、奶、酒、飲料等食品做為宣傳樣例，對社區(qū)居民進(jìn)行依法維權(quán)和科普知識宣傳，提高居民食品安全科學(xué)消費(fèi)水平和鑒別、抵制問題食品的能力。今年年來，共發(fā)放《食品安全法》相關(guān)資料、宣傳單等4000余份，接受群眾咨詢1000余人次，出動宣傳車20多臺次。

2.開展食品安全教育培訓(xùn)活動。

一是加強(qiáng)食品安全監(jiān)管知識培訓(xùn)。組織開展全區(qū)食品安全監(jiān)管知識培訓(xùn)班，重點(diǎn)對食品安全法的適用范圍及食品安全監(jiān)督管理體制及監(jiān)督管理職能部門職責(zé)及違法者的法律責(zé)任以及食品安全標(biāo)準(zhǔn)、食品安全風(fēng)險評估及食品安全事故處置進(jìn)行講解，加強(qiáng)對食品安全監(jiān)管知識教育。二是加強(qiáng)食品安全經(jīng)營者培訓(xùn)。區(qū)工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等成員部門根據(jù)職責(zé)，定期或不定期舉辦行業(yè)內(nèi)食品安全講座和培訓(xùn)班。工商部門組織向生產(chǎn)經(jīng)營者、消費(fèi)者深入宣傳《食品安全法》，共懸掛宣傳橫幅8條，印發(fā)宣傳資料3000份；質(zhì)監(jiān)部門召開專題會議、培訓(xùn)班4次、懸掛標(biāo)語橫幅5條，組織市區(qū)組織市區(qū)232家次食品生產(chǎn)企業(yè)、五類前店后廠經(jīng)營單位及各鎮(zhèn)（街道）食品安全協(xié)管員共250余人次，宣貫食品安全法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，增強(qiáng)企業(yè)主體責(zé)任意識和法制意識，督促開展自查自糾、加強(qiáng)管理。衛(wèi)生部門結(jié)合開展餐飲服務(wù)食品安全百千萬示范工程和監(jiān)管人員食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)制定和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案培訓(xùn)、餐飲食品安全監(jiān)管和量化分級培訓(xùn)，采用通俗易懂的方式廣泛宣傳食品安全知識，共發(fā)放宣傳文件3000份，通過短信平臺向轄區(qū)所有餐飲業(yè)主及各類公共場所業(yè)主發(fā)送短信6000條；各鎮(zhèn)（街道）分別在各自轄區(qū)內(nèi)組織從事食品生產(chǎn)、經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員進(jìn)行食品安全法律法規(guī)、食品安全管理體系以及食品安全基礎(chǔ)知識等內(nèi)容的培訓(xùn)，使科學(xué)規(guī)范生產(chǎn)、依法誠信經(jīng)營成為企業(yè)的自覺行為，不斷強(qiáng)化企業(yè)作為食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任意識。

四、加強(qiáng)信息通報，構(gòu)建食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系

一是加強(qiáng)信息通報和。加強(qiáng)各部門間的溝通聯(lián)系以及對食品安全檢測、預(yù)警信息的通報，不定期的向市食安辦、報紙、新聞媒體報送食品安全信息，二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系建設(shè)。充分發(fā)揮輿情監(jiān)管體系和輿情隊(duì)伍作用，組織專人上網(wǎng)瀏覽小魚網(wǎng)、今日網(wǎng)論壇等市內(nèi)各大網(wǎng)上交流區(qū)，對食品安全輿情進(jìn)行不間斷監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題或隱患立即上報。如11月15日我區(qū)得知“閩牛乳業(yè)”網(wǎng)上有關(guān)投訴情況，立即形成網(wǎng)絡(luò)輿情專報，并聯(lián)系網(wǎng)站和消費(fèi)者，對投訴情況開展調(diào)查分析。質(zhì)監(jiān)局直屬分局立即介入調(diào)查，對閩牛乳業(yè)進(jìn)行監(jiān)督抽檢，督促企業(yè)開展自查自糾，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)是早晨未送完的牛奶未及時放回冷藏保鮮，下午繼續(xù)配送，造成牛奶變質(zhì)。我區(qū)對該投訴處理結(jié)果及時反饋，企業(yè)相關(guān)人員當(dāng)面向其道歉，最后取得了消費(fèi)者的原諒，并主動要求網(wǎng)站刪除其的相關(guān)帖子，此外，督促企業(yè)吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識，加強(qiáng)日常管理，采取有效整改防控措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕類似事件再次發(fā)生。

五、突出重點(diǎn)整頓，狠抓專項(xiàng)整治

今年以來，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查與職能監(jiān)管部門專項(xiàng)執(zhí)法相結(jié)合，組織開展了嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治、“瘦肉精”專項(xiàng)整治、“地溝油”整治、禽類屠宰、農(nóng)藥獸藥殘留專項(xiàng)整治、農(nóng)村食品市場、“查處無證無照經(jīng)營八閩出擊”等等一系列專項(xiàng)整治行動，取得了較好的成效。

1.加強(qiáng)節(jié)假日期間和重點(diǎn)時段的食品安全監(jiān)管。抓好元旦、春節(jié)、中秋、國慶、世客會等重大節(jié)慶食品市場安全監(jiān)管。組織工商、物價、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等執(zhí)法部門，加強(qiáng)對各大市場和超市如綜合市場、綜合市場、列西農(nóng)貿(mào)市場、高巖市場及列東百貨、好多多超市、萬福隆超市等食品銷售網(wǎng)點(diǎn)的巡查力度，以禽肉、調(diào)味品、兒童食品、茶葉、水發(fā)產(chǎn)品、蜜餞、醬菜等食品為重點(diǎn)，重點(diǎn)查處無證照生產(chǎn)加工食品、生產(chǎn)銷售不合格食品、使用有毒有害物質(zhì)浸泡水產(chǎn)品、摻雜使假、銷售農(nóng)藥殘留超標(biāo)等違法行為。

2.開展禽類屠宰專項(xiàng)整治。我區(qū)針對市區(qū)人大再跟蹤檢查發(fā)現(xiàn)的問題，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，一是迅速召開會議，成立由農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、城管辦、城監(jiān)大隊(duì)、宣傳部、各鎮(zhèn)（街道）等各職能部門組成的聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)整治行動小組，研究部署，明確分工，形成工作合力，二是開展食品安全聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)整治行動。先后多次組織農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、三產(chǎn)、城監(jiān)、街道等部門，深入列西新村3排的禽類宰殺點(diǎn)、牡丹路早市和北路臨時占道市場等地進(jìn)行突擊檢查，規(guī)范其脫鴨毛宰殺加工行為，對市場上禽畜產(chǎn)品等食品來源進(jìn)行追索，保障上市禽畜產(chǎn)品的質(zhì)量安全。三是加強(qiáng)日常監(jiān)管，形成常態(tài)化管理機(jī)制。農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、城管辦、城監(jiān)大隊(duì)等部門以聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)整治行動為依托，針對檢查中存在的問題，重點(diǎn)對4家禽類屠宰點(diǎn)，15個早市點(diǎn)和滿園春夜市和列西五四路夜市2個夜市大排檔開展每日巡查，形成常態(tài)化管理機(jī)制。截止目前，共出動執(zhí)法人員1443人次，巡查食品加工小作坊、流動攤點(diǎn)、臨時早市、夜市大排檔等1843家，發(fā)放宣傳材料500余份。

3.開展嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動。一是深挖食用農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖和食品生產(chǎn)、流通和餐飲服務(wù)中非法添加和濫用食品添加劑行為。各監(jiān)管部門對食品生產(chǎn)、流通和餐飲服務(wù)企業(yè)非法添加很濫用食品添加劑行為，以及對食品添加劑生產(chǎn)、流通企業(yè)使用和銷售含有不符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的非法添加和濫用食品添加劑行為進(jìn)行全面檢查。二是規(guī)范食品添加劑的生產(chǎn)和流通行為。督促生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，嚴(yán)格生產(chǎn)許可條件，規(guī)范食品添加劑標(biāo)簽和說明書，嚴(yán)厲打擊無證生產(chǎn)食品添加劑的行為，共抽檢產(chǎn)品、原料及所用食品添加劑8批次；三是提高防范食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)濫用食品添加劑行為。加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)農(nóng)業(yè)投入品管理，加強(qiáng)對食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)使用食品添加劑的監(jiān)管，督促餐飲企業(yè)落實(shí)食品添加劑采購索證索票制度和食品添加劑使用、保管制度。

4.開展“瘦肉精”專項(xiàng)整治。一是以生豬、肉牛、肉羊?yàn)橹攸c(diǎn)，全面強(qiáng)化飼料、養(yǎng)殖等環(huán)節(jié)監(jiān)管，依法從嚴(yán)懲治“瘦肉精”違法犯罪行為。二是加強(qiáng)宣傳。發(fā)放、張貼《區(qū)農(nóng)業(yè)局畜禽健康安全養(yǎng)殖致畜禽養(yǎng)殖業(yè)主的公開信》、新修訂的《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》等宣傳資料43份，召集規(guī)模畜禽飼養(yǎng)場業(yè)主、村級防疫員舉辦培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人員102人次，與各畜禽規(guī)模養(yǎng)殖場簽訂《畜禽健康安全養(yǎng)殖承諾書》74份；三是加大對生豬養(yǎng)殖場的執(zhí)法力度，加強(qiáng)檔案管理，定期不定期檢查藥房和飼料倉庫，對中、大豬實(shí)行生豬尿樣快檢，尿樣快檢呈陽性，立即抽樣送檢，做到發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅查處一起。2013年出動執(zhí)法人員78人次，檢查養(yǎng)殖場26場（次），現(xiàn)場快檢“瘦肉精”52頭份，抽檢獸藥樣品3個，檢測結(jié)果均為陰性。

5.開展“地溝油”整治、餐廚廢棄物管理和食用油綜合治理。農(nóng)業(yè)部門加強(qiáng)了以餐廚廢棄物為原料加工的畜禽、水產(chǎn)飼料產(chǎn)品的監(jiān)管，重點(diǎn)對養(yǎng)殖場、飼料生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)督檢查；質(zhì)監(jiān)部門加強(qiáng)對以畜禽肉為原料的生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，對疑似問題原料和產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。今年我區(qū)2家企業(yè)與有資質(zhì)廢棄物處置機(jī)構(gòu)簽訂處置協(xié)議，檢查相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)31家次，簽訂食用油質(zhì)量安全承諾書7份。工商部門開展了流通環(huán)節(jié)經(jīng)營食用油的監(jiān)管，出動執(zhí)法人員60余人次，檢查超市、食雜店、農(nóng)貿(mào)市場等300余家次；衛(wèi)生部門監(jiān)督餐飲服務(wù)單位建立并嚴(yán)格執(zhí)行食品原料采購查驗(yàn)和索證索票制度，規(guī)范餐廚廢棄物管理，對餐飲單位的食用油進(jìn)行食品安全抽檢，共抽檢10家單位的食用煎炸油，對抽檢不合格的2家單位進(jìn)行了行政處罰，處罰金額共4000元。

六、強(qiáng)化措施，加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

我區(qū)抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)治理，加大監(jiān)管力度。一是抓源頭，重點(diǎn)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化基地管理。農(nóng)業(yè)部門以開展查處無證無照“大排查、大整治百日會戰(zhàn)”專項(xiàng)行動、農(nóng)資打假和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等活動為抓手，加強(qiáng)對農(nóng)藥獸藥殘留監(jiān)控，開展了蔬菜水果禁限用高毒農(nóng)藥專項(xiàng)整治、生鮮乳違禁物質(zhì)專項(xiàng)整治、水產(chǎn)品禁用藥物和有毒有害物質(zhì)專項(xiàng)整治等活動；加大對農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全檢測、畜禽疫病的預(yù)防和控制；加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)進(jìn)程和無公害食品生產(chǎn)基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、流通、銷售全方位監(jiān)管。今年以來，共出動執(zhí)法人員289人次，檢測蔬菜樣品240個，稻谷樣品10個，水果樣品10個，樣品合格率達(dá)100％，從各大超市、農(nóng)貿(mào)市場、蔬菜及生豬基地，抽檢豬肉、牛肉、雞肉等農(nóng)產(chǎn)品149批次，檢查魚苗養(yǎng)殖場1個，鰻魚養(yǎng)殖場2個，對1家養(yǎng)鰻場經(jīng)營主體變更未備案情況下達(dá)限期整改通知書。源豐農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司今年已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。區(qū)出口鰻魚質(zhì)量安全示范區(qū)通過國家級出口鰻魚質(zhì)量安全示范區(qū)考核組驗(yàn)收。二是抓生產(chǎn)加工，重點(diǎn)加強(qiáng)食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入。質(zhì)監(jiān)部門采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、全面檢查、組織約談相結(jié)合的方式，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化乳制品監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化原料管理和處置，對生鮮乳、原料乳粉、成品、含乳食品開展風(fēng)險監(jiān)測267批次；深入開展瓶桶裝飲用水專項(xiàng)整治，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，對全面檢查區(qū)3家飲用水企業(yè)，抽檢飲用水32批次。此外，緊盯熱點(diǎn)焦點(diǎn)，對“兩超一非”、羊乳制品、食用明膠和其他膠類添加劑、食品添加劑變性淀粉、香腸腸衣、“地溝油”、食品用塑料包裝制品、酒類打假、打擊治理走私凍品、“土筍凍”明膠使用情況排查、超許可范圍生產(chǎn)食品和違法標(biāo)識標(biāo)注行為等開展專項(xiàng)檢查，今年以來，共出動執(zhí)法人員209人次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位83家次，下發(fā)整改通知書8份，整改完成率100%，立案查處食品相關(guān)違法案件4起，處罰2.5萬元，受理投訴舉報3起，辦結(jié)率100%，年審QS證14家。三是抓流通，重點(diǎn)加強(qiáng)索證索票制度。工商部門強(qiáng)化行政指導(dǎo)，運(yùn)用信息化手段，實(shí)現(xiàn)食品“索證索票”、“跟蹤溯源”、“巡查監(jiān)管”三項(xiàng)功能有機(jī)結(jié)合。同時，做好批超對接和流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量可追溯體系示范點(diǎn)建設(shè)工作工作,現(xiàn)已有14家超市建立食品質(zhì)量可追溯體系，全面執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度，5家超市為今年流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量可追溯示范點(diǎn)創(chuàng)建單位；此外，整合資源，依托快速檢測平臺，加強(qiáng)食品流通監(jiān)管，做到每周有巡查，月巡查達(dá)到10戶100個品種批次。進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場食品經(jīng)營者經(jīng)營行為，提升農(nóng)貿(mào)市場食品安全監(jiān)管水平，今年以來，我區(qū)已累計發(fā)放食品流通許可證1932本，立案查處各類食品案件45件。四是抓消費(fèi)，重點(diǎn)加強(qiáng)餐飲業(yè)衛(wèi)生管理。衛(wèi)生部門開展日常巡查和突擊檢查相結(jié)合的工作方式，開展了鮮肉和肉制品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治、學(xué)校幼兒園食堂食品安全專項(xiàng)整治、一次性筷子專項(xiàng)整治，集中式消毒餐飲具監(jiān)管專項(xiàng)整治，農(nóng)村及旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治等各類專項(xiàng)整治行動，此外，結(jié)合開展文明餐桌創(chuàng)建、監(jiān)廚、餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級以及餐飲服務(wù)食品安全百千萬示范工程，加強(qiáng)對創(chuàng)建等級工作，加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，落實(shí)餐飲服務(wù)單位食品安全主體責(zé)任，提高餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管效能和水平。今年來，共出動監(jiān)督員、協(xié)管員1329人次，檢查餐飲單位4742戶次，對轄區(qū)612家餐飲單位監(jiān)測餐具消毒效果5439份，合格率為81%，下達(dá)監(jiān)督意見書89份，限期整改45家，落實(shí)整改36家。張貼餐飲服務(wù)單位單位衛(wèi)生監(jiān)督公示牌70張。在餐飲單位中發(fā)放公共用品消毒記錄本600本，對300家單位的生熟砧板進(jìn)行貼標(biāo)識區(qū)分；共受理餐飲服務(wù)許可340件，辦理餐飲服務(wù)臨時許可證39件，辦理從業(yè)人員健康證及培訓(xùn)7000余人；對3家餐飲、食堂單位進(jìn)行了行政處罰，共罰款金額9600元。

七、當(dāng)前存在的主要問題

主要表現(xiàn)在：監(jiān)督治理工作開展不平衡，特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村監(jiān)管相對薄弱，工作量大面寬，監(jiān)管力量不足，存在監(jiān)管空白點(diǎn)，監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加大，部分食品生產(chǎn)者的主體責(zé)任意識和質(zhì)量安全意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)，日常管理和風(fēng)險防控不到位；生產(chǎn)加工小作坊、小餐飲店、食雜店點(diǎn)多面廣，衛(wèi)生條件差，仍有無證無照經(jīng)營現(xiàn)象，徹底解決難度較大；農(nóng)村個別小食雜店索證、索票、進(jìn)出臺賬等制度的落實(shí)與規(guī)范還有較大差距；食品安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，特別是檢查經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)仍投入不足，離省上要求檢測經(jīng)費(fèi)50萬元，專項(xiàng)協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)10萬元的差距還很大。

八、明年工作打算

根據(jù)省、市食品安全工作的總體部署和我區(qū)實(shí)際，下階段我區(qū)的食品安全工作要著重抓好以下五個方面工作，努力實(shí)現(xiàn)五個方面的新突破：

1.強(qiáng)化食品安全源頭治理要實(shí)現(xiàn)新突破。一是要嚴(yán)把市場準(zhǔn)入門檻，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，穩(wěn)步提升食品企業(yè)素質(zhì)。二是要加強(qiáng)對無證無照的小作坊、小餐飲、小攤販的規(guī)范引導(dǎo)，加強(qiáng)整治、引導(dǎo)和服務(wù)，督促和幫助其改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營條件。三是要全面建立食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的信用檔案，推進(jìn)食品行業(yè)誠信體系建設(shè)。四是要繼續(xù)抓好以肉品質(zhì)量安全為重點(diǎn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。

2.食品專項(xiàng)整治要實(shí)現(xiàn)新突破。繼續(xù)開展食品專項(xiàng)整治行動。重點(diǎn)抓好肉、蔬菜、奶制品、水產(chǎn)品、飲料、酒等重點(diǎn)品種和城鄉(xiāng)集貿(mào)市場，機(jī)關(guān)學(xué)校食堂，醫(yī)院周邊、學(xué)校周邊和旅游景點(diǎn)周邊等公共場所的食品攤點(diǎn)等重點(diǎn)部位，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和有毒有害商品的不法行為。加大對地下生產(chǎn)加工黑窩點(diǎn)和假劣食品的打擊力度，保持食品安全監(jiān)管的高壓態(tài)勢。完善有獎舉報制度，增加打擊的針對性和有效性。對制售假劣食品涉嫌犯罪的，及時移送司法機(jī)關(guān)依法懲處，增強(qiáng)對違法分子的震懾力。

3.食品安全監(jiān)管要實(shí)現(xiàn)新突破。一是要加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測體系建設(shè)，提高檢測能力，加大經(jīng)費(fèi)投入，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法抽檢，進(jìn)一步提高排查隱患的能力，并督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行出廠檢驗(yàn)制度。二是要不斷完善風(fēng)險監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大監(jiān)測范圍和樣本量，加強(qiáng)食品安全風(fēng)險分析，完善風(fēng)險監(jiān)測評估體系。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要繼續(xù)加強(qiáng)基層食品安全綜合協(xié)調(diào)及監(jiān)管部門建設(shè)，落實(shí)基層食品安全責(zé)任，推進(jìn)基層食品安全協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，延伸監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，完善區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、村（居）全覆蓋立體式監(jiān)管。

篇3

it企業(yè)2016個人年終工作總結(jié)范文一 時間過得真快，～年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。

這一年總的來說高興的事挺多，經(jīng)過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔(dān)負(fù)起采編策劃的重任。而用心成就一切的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認(rèn)可，～年4月只身訪問美國硅谷、～年5月美國十市采訪、～年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、～年9月訪問韓國、～年9月訪問香港、～年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。

國內(nèi)外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認(rèn)識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨(dú)特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。～年12月，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗(yàn)更是加深了我對中國通信企業(yè)的感性認(rèn)識。

值得指出的是，～年我的創(chuàng)作具有高漲低落高漲的典型特點(diǎn)，1～3月我踏實(shí)運(yùn)作寫出了不少作品，比如年初對無線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預(yù)測，五問push-to-talk綜述，數(shù)字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后，由于其他事情所累，文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑。所幸，年底我又重新回歸，創(chuàng)作的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關(guān)注。

全心全意為客戶服務(wù)也是我在～年力圖堅(jiān)持的信念，除了客觀公正報道為讀者負(fù)責(zé)之外，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要。xxxx)在～年發(fā)揮了重要作用，經(jīng)過近一年運(yùn)作，歲末的訪問量已經(jīng)突破了1萬人次。年中創(chuàng)立的躍龍看世界newsletter在溝通客戶方面也起到了獨(dú)特作用。

在堅(jiān)持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在～年有了很大提升。通過主持無線與投資全球論壇和apoc～亞太光通信產(chǎn)業(yè)論壇，以及與sohu聯(lián)合進(jìn)行通信展總裁在線的主持，擴(kuò)大了在業(yè)界的影響力。這可以從閆躍龍?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)搜索中的條目可見一斑，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200。

我的確非常熱愛媒體這個行業(yè)，但在深入的同時也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當(dāng)然自身的不足也逐漸顯露。

首先，通信行業(yè)的封閉以及專業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱，～年我的文章中多數(shù)仍為褒揚(yáng)性的，批判性的寥寥。而且，行業(yè)不景氣、政府監(jiān)管水平甚低以及運(yùn)營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網(wǎng)站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實(shí)現(xiàn)自己價值非常關(guān)鍵。

其次，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我的發(fā)展?？朔卸?、加強(qiáng)溝通在大多數(shù)時間里我做的不太好，這一點(diǎn)必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。

第三，管理能力和經(jīng)營能力的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界，這兩種能力決定了未來的核心競爭力，應(yīng)該充分利用目前平臺，打造自己各方面的綜合實(shí)力，不能再靠單打獨(dú)斗來贏取成功，應(yīng)該創(chuàng)造并抓住每一個機(jī)遇，創(chuàng)造并維護(hù)每一個資源，繼續(xù)自己的用心成就一切理念。

猴年逝去，雞年降臨，新的一年意味著新的希望。在北京飄下第一場雪的時候，我回鄉(xiāng)看望了我的父親，那里的生活依然艱苦。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責(zé)。我愈發(fā)感到，過去的永遠(yuǎn)不能忘卻，將來的永遠(yuǎn)值得期望。

祝所有認(rèn)識我和我認(rèn)識的朋友們新年快樂。

it企業(yè)2016個人年終工作總結(jié)范文二 工作一共區(qū)分8類，梳理如下：

1、重點(diǎn)工作

嚴(yán)格按進(jìn)度計劃完成科室領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作任務(wù)，今年安排本人完成的重點(diǎn)任務(wù)主要包括3項(xiàng)：重要系統(tǒng)可靠性和性能提升、用戶體驗(yàn)研究與監(jiān)控、中心實(shí)操與培訓(xùn)環(huán)境建設(shè)。其中，重要系統(tǒng)可靠性和性能提升專項(xiàng)工作先根據(jù)多種調(diào)研途徑(北塔監(jiān)控、用戶體驗(yàn)監(jiān)控、IT服務(wù)臺事件單、業(yè)務(wù)部門用戶Q群反饋和基層單位走訪)，收集了協(xié)同、資產(chǎn)、財務(wù)、人力、營銷、集成、綜合及公共服務(wù)8類14套總部關(guān)鍵應(yīng)用的性能與可靠性現(xiàn)狀，從而制定相應(yīng)的整改措施和計劃。經(jīng)統(tǒng)計，需提升硬件配置的系統(tǒng)有2套，執(zhí)行平臺軟件(中間件、數(shù)據(jù)庫)基礎(chǔ)優(yōu)化的系統(tǒng)有13套，需優(yōu)化應(yīng)用代碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化工作，組織平臺軟件運(yùn)維服務(wù)商、各應(yīng)用開發(fā)商和系統(tǒng)管理員有計劃、有步驟地實(shí)施整改措施。重點(diǎn)針對關(guān)鍵應(yīng)用的差性能表現(xiàn)，利用先進(jìn)的黑、白盒性能監(jiān)控工具定位性能瓶頸，向開發(fā)商出具監(jiān)控報告和診斷報告等佐證材料，同時提出優(yōu)化建議。并采用逐層遞進(jìn)、主輔分明的優(yōu)化思路：先提高硬件配置，避免硬件資源瓶頸;繼而優(yōu)化平臺軟件配置，為應(yīng)用提供有力支撐;最后優(yōu)化應(yīng)用代碼，爭取從根本上消除性能缺陷。通常前兩步為治標(biāo)，能在一定程度上緩解應(yīng)用的差性能表現(xiàn);最后一步為治本，能極大改善差性能，使應(yīng)用系統(tǒng)的響應(yīng)速度有質(zhì)的飛躍。實(shí)踐證明，該思路有效地指導(dǎo)了應(yīng)用性能提升工作。1-5月，分階段開展總部WEB OA性能優(yōu)化工作，組織博聯(lián)公司和系統(tǒng)管理員先后完成硬件升級-平臺軟件參數(shù)優(yōu)化-歷史數(shù)據(jù)分離-應(yīng)用代碼優(yōu)化4個環(huán)節(jié)的工作，期間首度使用藍(lán)科用戶體驗(yàn)監(jiān)控工具來獲取系統(tǒng)整改前后的性能表現(xiàn)數(shù)據(jù)。并根據(jù)實(shí)踐結(jié)果總結(jié)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，便于后續(xù)工作開展。6-7月，著手調(diào)研總部關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)性能與可靠性現(xiàn)狀，同時到基層單位進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，從而制定出性能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統(tǒng)的平臺軟件(中間件、數(shù)據(jù)庫)優(yōu)化;截止11月底，共召開3次性能診斷報告會，涉及營銷、資產(chǎn)、財務(wù)、集成、綜合類9套關(guān)鍵應(yīng)用。會議分別召集95598客服管理、95598網(wǎng)上營業(yè)廳、物資MIS、FMIS、資金監(jiān)控與調(diào)度、集中核算管理、門戶、OMS、領(lǐng)導(dǎo)干部考評9套在運(yùn)系統(tǒng)的開發(fā)商和運(yùn)維人員，針對用戶體驗(yàn)監(jiān)控報告、數(shù)據(jù)庫性能診斷報告、優(yōu)化咨詢報告展開深入討論與技術(shù)交流，落實(shí)整改計劃。而一些重要的在建系統(tǒng)，如南網(wǎng)協(xié)同辦公和IT服務(wù)管理，則向廠家出具試運(yùn)行階段的黑、白盒性能監(jiān)控報告，要求在項(xiàng)目驗(yàn)收前務(wù)必整改完。截止12月，性能問題突出、用戶體驗(yàn)較差的4套應(yīng)用--95598客服管理系統(tǒng)、資金調(diào)度與監(jiān)控系統(tǒng)、物資MIS、南網(wǎng)協(xié)同辦公系統(tǒng)均優(yōu)先提交了解決嚴(yán)重性能問題的程序升級包，性能表現(xiàn)得到明顯改善，后續(xù)階段還會持續(xù)執(zhí)行優(yōu)化。其他應(yīng)用也安排在明年初陸續(xù)提交整改?？v觀以往的系統(tǒng)運(yùn)維，更多的是通過提高硬件配置、調(diào)整平臺軟件配置來改善系統(tǒng)性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統(tǒng)響應(yīng)速度有明顯提升，一些關(guān)鍵系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)長期不滿意。通過今年這個專項(xiàng)工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點(diǎn)放在應(yīng)用上，創(chuàng)新地引入一黑一白兩種性能監(jiān)控工具獲取應(yīng)用系統(tǒng)及平臺軟件運(yùn)行狀態(tài)相關(guān)的數(shù)據(jù)。黑指黑盒級的用戶體驗(yàn)監(jiān)控工具，主要監(jiān)控真實(shí)用戶訪問頁面URL的響應(yīng)時間，分段展示服務(wù)器處理、網(wǎng)絡(luò)傳輸、客戶端處理環(huán)節(jié)的耗時;白指白盒級的數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控工具，主要監(jiān)控SQL代碼的執(zhí)行性能，找出代碼上的性能缺陷。向廠商出具問題診斷報告，并利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的復(fù)核整改結(jié)果，形成PDCA閉環(huán)管理。

用戶體驗(yàn)是中心領(lǐng)導(dǎo)在年初工作會議上提到完善運(yùn)維體系提高信息專業(yè)系統(tǒng)實(shí)用化水平時出現(xiàn)的新名詞，注重用戶體驗(yàn)意味著信息運(yùn)維開始關(guān)注應(yīng)用系統(tǒng)使用者的滿意度，這是服務(wù)理念的升華。建立用戶體驗(yàn)監(jiān)控也彌補(bǔ)了之前僅有設(shè)備級監(jiān)控缺少應(yīng)用級監(jiān)控的空白。今年本人主要完成兩項(xiàng)事情：1.參與計劃科的用戶體驗(yàn)研究項(xiàng)目實(shí)施，其研究成果主要包括用戶體驗(yàn)指標(biāo)體系和用戶體驗(yàn)設(shè)計規(guī)范，前者為評估應(yīng)用系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)提供指標(biāo)選擇，后者為項(xiàng)目建設(shè)提供設(shè)計上的指導(dǎo)。2. 研究用戶體驗(yàn)監(jiān)控技術(shù)，選取試點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)，按月出具用戶體驗(yàn)監(jiān)控報告，梳理統(tǒng)一的模板。今年選取的試點(diǎn)系統(tǒng)有5個(物資MIS、資金調(diào)度、FMIS、協(xié)同辦公、95598客服管理系統(tǒng))，獲取的用戶體驗(yàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)同時為性能提升工作所用。作為項(xiàng)目組一員，本人積極參與理論研究，并在生產(chǎn)環(huán)境部署不同的用戶體驗(yàn)監(jiān)控產(chǎn)品，特意選取不同技術(shù)架構(gòu)的關(guān)鍵應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控，在實(shí)踐中研究監(jiān)控工具的特性和用戶體驗(yàn)指標(biāo)統(tǒng)計，同時將實(shí)踐結(jié)果數(shù)據(jù)提供給研究人員，參與多次項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)交流會。項(xiàng)目于10月中旬通過科技項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，重要研究成果--用戶體驗(yàn)評估指標(biāo)體系主要包括指標(biāo)維度定義、指標(biāo)權(quán)重定義和指標(biāo)測量方法三方面內(nèi)容。指標(biāo)維度由美觀體驗(yàn)、閱讀體驗(yàn)和交互體驗(yàn)三大類組成，它們共同組成了用戶的總體感受，每一大類又細(xì)化若干個子項(xiàng)。每一個子項(xiàng)都可以根據(jù)實(shí)際情況定制權(quán)重，通過相應(yīng)的測量方法可以量化應(yīng)用系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)情況，實(shí)現(xiàn)評分制度。而性能表現(xiàn)，僅是指標(biāo)體系中的一個子項(xiàng)。用戶體驗(yàn)監(jiān)控產(chǎn)品的功能也以監(jiān)控系統(tǒng)可用性和性能、統(tǒng)計相關(guān)指標(biāo)為主，所以應(yīng)用系統(tǒng)的月度用戶體驗(yàn)定檢報告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指標(biāo)。發(fā)現(xiàn)的性能或可用性問題均納入開發(fā)商的整改計劃。1-5月，使用用戶體驗(yàn)監(jiān)控工具出具總部WEB OA的用戶體驗(yàn)定檢報告，作為性能整改的依據(jù);8-12月使用工具出具95598客服管理系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)定檢報告，作為性能持續(xù)整改的依據(jù);8-12月使用ORACLE公司如意產(chǎn)品出具物資系統(tǒng)和南網(wǎng)協(xié)同辦公系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)定檢報告，作為性能持續(xù)整改的依據(jù)。此外，還利用工具對比整改時間前后的用戶體驗(yàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，95598客服系統(tǒng)、資金系統(tǒng)和物資系統(tǒng)的性能均有明顯改善。實(shí)踐證明，用戶體驗(yàn)監(jiān)控對應(yīng)用性能問題診斷和優(yōu)化效果驗(yàn)證有不可替代的優(yōu)勢，具有推廣價值。

信息中心實(shí)操與培訓(xùn)環(huán)境是為了滿足公司信息化項(xiàng)目建設(shè)、信息運(yùn)維人員實(shí)操技能培訓(xùn)及在運(yùn)系統(tǒng)相關(guān)測試三方面的迫切需要所設(shè)。信息化項(xiàng)目建設(shè)需要測試或用戶操作培訓(xùn)環(huán)境;信息運(yùn)維人員要提升實(shí)操技能需要動手演練環(huán)境;在運(yùn)系統(tǒng)出現(xiàn)未知原因的故障、備份恢復(fù)或程序更新也十分需要測試環(huán)境。這個環(huán)境的規(guī)劃包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和統(tǒng)一存儲，硬件設(shè)備約由25臺高配置的服務(wù)器和2臺統(tǒng)一存儲(IBM DS4700和H3C IPSAN)組成，存放在C座7樓測試機(jī)房，占據(jù)7TP2-7TP5機(jī)柜。其中，統(tǒng)一存儲容量將近10TB，具備容納所有關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的能力;19臺服務(wù)器納入VMWARE虛擬資源池，余下6臺物理機(jī)(3臺小機(jī)，3臺PC SERVER)專門部署不能使用虛擬機(jī)的系統(tǒng)，滿足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件設(shè)備上架、布線、調(diào)試、開通防火墻策略、vmware虛擬平臺部署等具體工作，7月份建成投運(yùn)。截止12月，共為營配信息核查、決策支持系統(tǒng)、營銷MIS、兩冊管理系統(tǒng)、綜合計劃與統(tǒng)計節(jié)能管理系統(tǒng)、服務(wù)器節(jié)能研究等7個項(xiàng)目的建設(shè)提供用戶培訓(xùn)/測試/研究環(huán)境資源，同時為門戶系統(tǒng)、X3、文檔加密、人資、內(nèi)部郵件、北塔等在運(yùn)系統(tǒng)提供配套的測試環(huán)境。用于故障診斷測試、選型測試、版本更新前測試等。

2、項(xiàng)目管理

本人今年主要負(fù)責(zé)兩項(xiàng)日常生產(chǎn)資金計劃(自控項(xiàng)目)：應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化與內(nèi)存數(shù)據(jù)庫研究。其中，應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化是重系統(tǒng)可靠性和性能提升工作的配套項(xiàng)目，旨在優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng)性能，改善用戶體驗(yàn)的響應(yīng)速度，提升滿意度。建設(shè)內(nèi)容包括：

制定主流數(shù)據(jù)庫和中間件的基礎(chǔ)優(yōu)化規(guī)范;

對關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和中間件實(shí)施基礎(chǔ)調(diào)優(yōu);

關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫性能診斷;

針對存在嚴(yán)重性能問題的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行SQL代碼診斷;

根據(jù)性能問題診斷報告制定優(yōu)化策略(包括數(shù)據(jù)庫代碼優(yōu)化、表結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)分離等)，提供咨詢服務(wù);

截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平臺軟件的基礎(chǔ)優(yōu)化規(guī)范用來指導(dǎo)今后應(yīng)用系統(tǒng)的平臺軟件部署工作。以往大多應(yīng)用系統(tǒng)的集成商在安裝臺支撐軟件時普遍缺少基本的優(yōu)化措施，平臺軟件的各類參數(shù)配置通常按初始的默認(rèn)值所設(shè)，很難為應(yīng)用提供有力支撐，極大影響應(yīng)用系統(tǒng)的性能表現(xiàn)。該項(xiàng)目優(yōu)化了13套在運(yùn)系統(tǒng)的中間件和數(shù)據(jù)庫的參數(shù)配置，并梳理出優(yōu)化規(guī)范，為今后的在建應(yīng)用系統(tǒng)部署平臺軟件時提供優(yōu)化策略。此外還出具了9套關(guān)鍵應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫性能診斷報告，對營銷、財務(wù)、資產(chǎn)、集成和綜合類共計9套在運(yùn)應(yīng)用系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行多維度診斷和實(shí)時監(jiān)控， 特別關(guān)注業(yè)務(wù)高峰時段或發(fā)生故障時段的數(shù)據(jù)庫日志、數(shù)據(jù)庫碎片、資源使用情況、等待事件、表分區(qū)、索引、典型操作的SQL語句執(zhí)行效率排行等，從而找出存在性能缺陷、執(zhí)行效率低的SQL代碼及設(shè)計不合理的表結(jié)構(gòu)，并出具優(yōu)化報告，為開發(fā)商提供咨詢服務(wù)，在很大程度上促進(jìn)了性能整改工作。

內(nèi)存數(shù)據(jù)庫是大數(shù)據(jù)時代引入的一種顛覆傳統(tǒng)磁盤數(shù)據(jù)庫技術(shù)的新型數(shù)據(jù)庫。內(nèi)存數(shù)據(jù)庫研究與應(yīng)用項(xiàng)目選取了業(yè)界主流內(nèi)存數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品--ORACLE公司TimesTen的關(guān)鍵技術(shù)展開研究，關(guān)鍵技術(shù)涉及內(nèi)存數(shù)據(jù)庫的性能、高可用機(jī)制、數(shù)據(jù)持久化等方面，同時結(jié)合具體的應(yīng)用系統(tǒng)，考察其使用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫后，在性能、高可用性和數(shù)據(jù)可靠性三個方面相較于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫存在何種優(yōu)勢或劣勢，具備何種特征特性，如何與傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫結(jié)合使用，揚(yáng)長避短，最后形成研究成果報告，評估TimesTen能否作為一種即滿足數(shù)據(jù)持久、可靠及高可用，又滿足高并發(fā)量、高實(shí)時性、大吞吐量業(yè)務(wù)需求的優(yōu)秀解決方案。研究內(nèi)容包括：

TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫性能

TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步技術(shù)

TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫雙機(jī)集群高可用性

TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)持久化與可靠性

對應(yīng)的研究成果包括：《TimesTen性能研究報告》、《TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步機(jī)制研究報告》、《TimesTen雙機(jī)集群高可用性研究報告》、《TimesTen數(shù)據(jù)持久化與可靠性研究報告》和一個實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)--財務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)存數(shù)據(jù)庫。截止12月完成了所有研究工作：在IBM AIX小機(jī)上搭建財務(wù)系統(tǒng)內(nèi)存數(shù)據(jù)庫雙機(jī)集群，集群軟件選取AIX HACMP。通過開發(fā)主備故障轉(zhuǎn)移腳本，實(shí)現(xiàn)集群的高可用性，并執(zhí)行TIMESTEN產(chǎn)品其他特性的評測，編寫4份研究報告分冊。內(nèi)存數(shù)據(jù)庫集群高可用性研究是整個項(xiàng)目最大的技術(shù)難點(diǎn)，研究結(jié)果證明內(nèi)存數(shù)據(jù)庫能像傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫一樣，采用多節(jié)點(diǎn)集群部署方式解決穩(wěn)定性問題。

3、系統(tǒng)運(yùn)維

本人負(fù)責(zé)財務(wù)域的信息系統(tǒng)(包括FMIS及接口、集中核算管理、本部核算管理、資金調(diào)度與監(jiān)控、財務(wù)決策支持、資金采集與回流)和審計域信息系統(tǒng)(審計管理信息、審計現(xiàn)場作業(yè)、審計報表)的日常運(yùn)行維護(hù)和定期安全加固工作。作為公司六大關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一的財務(wù)系統(tǒng)十分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定及業(yè)務(wù)高可用性，素來維護(hù)壓力大。本人注重積累故障處理經(jīng)驗(yàn)，除了掌握基本維護(hù)操作外，還鉆研有關(guān)平臺支撐軟件(數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng))的日常管理和性能優(yōu)化，工作中注重理論結(jié)合實(shí)踐，善于思考、及時總結(jié)系統(tǒng)故障快速處理方法，完善應(yīng)急預(yù)案和運(yùn)維手冊。著重從應(yīng)用代碼優(yōu)化的角度提高財務(wù)類系統(tǒng)的性能，結(jié)合用戶體驗(yàn)監(jiān)控工具出具月度用戶體驗(yàn)定檢報告，組織廠商開展系統(tǒng)性能整改。5月到北海供電局調(diào)研財務(wù)系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，維度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根據(jù)基層訪談和用戶Q群反饋意見發(fā)現(xiàn)資金調(diào)度與監(jiān)控系統(tǒng)存在明顯的性能問題和部分功能缺陷及易用性問題，用戶體驗(yàn)較差，故將其納入重要系統(tǒng)性能提升專項(xiàng)工作范圍中，同時督促遠(yuǎn)光公司首先對功能進(jìn)行完善，于7月解決基層單位用戶關(guān)注的功能問題，將提升用戶體驗(yàn)工作落到實(shí)處。10月，與遠(yuǎn)光公司召開FMIS、資金調(diào)度、集中核算管理三套系統(tǒng)的性能診斷報告會;11月遠(yuǎn)光公司對資金系統(tǒng)執(zhí)行第一階段的性能整改，解決引發(fā)系統(tǒng)頻繁卡死的嚴(yán)重性能問題，并持續(xù)優(yōu)化，計劃在2016年1月執(zhí)行第二階段的應(yīng)用性能整改。明年2月也計劃部署一體化財務(wù)管理系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目(硬件部分)所采購的硬件負(fù)載均衡器，從硬件方面進(jìn)一步提升系統(tǒng)性能。此外，F(xiàn)MIS與集中管理系統(tǒng)的性能優(yōu)化也安排在明年初開展。審計管理系統(tǒng)也在今年年底完成可靠性提升工作--采購高配置的物理服務(wù)器，由原來的單臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器改造成數(shù)據(jù)庫雙機(jī)集群，為明年部署南網(wǎng)推廣的綜合管理系統(tǒng)審計子系統(tǒng)做好準(zhǔn)備。

此外，還配合電力行業(yè)信息安全等級保護(hù)測評中心于10月完成2016年FMIS安全等級保護(hù)測評，并在12月落實(shí)整改計劃和措施。

4、測試管理工作

今年繼續(xù)開展測試管理工作，主要包括組織項(xiàng)目驗(yàn)收測試、信息系統(tǒng)測試、在運(yùn)系統(tǒng)故障診斷和產(chǎn)品選型測試。項(xiàng)目驗(yàn)收測試目的是降低項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險，確保系統(tǒng)驗(yàn)收前質(zhì)量符合驗(yàn)收要求;信息系統(tǒng)測試則是降低運(yùn)維風(fēng)險，在新系統(tǒng)上線前或在運(yùn)系統(tǒng)發(fā)生較大變更后進(jìn)行測試，確保系統(tǒng)正?？捎迷俳o用戶使用。而在運(yùn)系統(tǒng)故障診斷測試則是針對投運(yùn)后發(fā)生故障的系統(tǒng)進(jìn)行故障原因診斷的測試，為制定整改措施提供依據(jù)。根據(jù)不同的測試需求，本人組織、協(xié)調(diào)或參與各種測試工作開展，主要包括：

2016年3月--組織內(nèi)部郵件升級與改造項(xiàng)目的選型測試，針對

coremail和億郵兩家公司的郵件系統(tǒng)。參與測試工作的人員包括系統(tǒng)管理員、開發(fā)廠家和博聯(lián)研發(fā)部，制定并組織測試方案討論，考察郵件系統(tǒng)的性能表現(xiàn)和安全功能。

2016年4月至5月--組織綜合統(tǒng)計平臺開發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收測試和網(wǎng)絡(luò)

輿情監(jiān)測系統(tǒng)升級與完善項(xiàng)目性能測試，參與測試工作的人員包括系統(tǒng)管理員及開發(fā)廠家。

2016年5月--參與兩個一類項(xiàng)目的測試工作：物資管理信息系統(tǒng)

性能測試和電網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng)上線，參與測試方案的制定。

2016年7月--組織IT服務(wù)管理系統(tǒng)性能測試，評審測試方案，

跟進(jìn)測試所發(fā)現(xiàn)的軟硬件問題處理，測試參與人員包括博聯(lián)公司和廣思公司。

2016年8月--組織理論線損系統(tǒng)性能測試，評審測試方案。測試

參與人員包括博聯(lián)公司和開發(fā)廠商

2016年12月--組織集成商對綜合管理系統(tǒng)審計子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫

集群執(zhí)行功能測試，評審測試方案，監(jiān)督測試執(zhí)行情況;組織深信服公司對財務(wù)系統(tǒng)的硬件負(fù)載均衡器集群執(zhí)行功能測試，評審測試方案，監(jiān)督測試執(zhí)行情況。

5、技術(shù)人員成長

結(jié)合中心實(shí)操與培訓(xùn)環(huán)境，本人今年共組織4期信息運(yùn)維人員實(shí)操技能培訓(xùn)，推動技術(shù)人員成長。每期培訓(xùn)的主題緊都扣運(yùn)維工作所接觸的數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)、虛擬化、集群幾大技術(shù)領(lǐng)域。本人負(fù)責(zé)制定課程內(nèi)容、協(xié)調(diào)培訓(xùn)講師授課、落實(shí)培訓(xùn)時間、申請會議室。這4期培訓(xùn)包括：

2016年6月：《VMWARE ESXI5 虛擬化實(shí)戰(zhàn)》;

2016年8月：《IBM AIX操作系統(tǒng)日常管理與安全加固》;

2016年11月：《ORACLE數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)》;

2016年12月：《WEBLOGIC中間件集群日常運(yùn)維》;

每一期實(shí)操課程設(shè)計旨在讓運(yùn)維人員掌握技術(shù)原理、工作機(jī)制和日常維護(hù)技巧，為今后的系統(tǒng)管理工作打好基礎(chǔ)。除了現(xiàn)場講授，還利用視頻會議系統(tǒng)，使無法來到現(xiàn)場的基層單位信息人員也同步得到培訓(xùn)，并輔以真實(shí)環(huán)境實(shí)際操作和案例演示，使學(xué)員受益匪淺，達(dá)到以培促學(xué)的目的。

6、一體化制度建設(shè)

參與公司一體化制度建設(shè)，按計劃完成財務(wù)類和審計類信息系統(tǒng)相關(guān)運(yùn)維手冊、應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙的修編工作。

7、信息運(yùn)行值班

作為信息中心監(jiān)控與IT服務(wù)的技術(shù)后盾，遵照科室安排做好事件經(jīng)理值班工作，負(fù)責(zé)派發(fā)事件單，跟蹤事件處理流程，審核變更申請單，進(jìn)行派工和變更回顧，認(rèn)真完成值周每日兩次機(jī)房巡檢

8、其它

在做好本職工作之余，本人也注重崗位技能學(xué)習(xí)與專業(yè)知識擴(kuò)充，積極參加崗位相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流。今年參加的5次外部技術(shù)培訓(xùn)和7次技術(shù)交流包括：

2016年2月：參加為期一周ORACLE中間件培訓(xùn);

2016年4月：參加為期一周ORACLE大學(xué)關(guān)于數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)的培訓(xùn);

2016年5月：參加信息安全管理及應(yīng)用培訓(xùn)，作為講師之一宣貫《信息系統(tǒng)與信息設(shè)備準(zhǔn)入安全規(guī)范》;

2016年9月：參加為期一周南網(wǎng)服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)第七期培訓(xùn)班;

2016年4月：參加ORACLE 如意用戶體驗(yàn)監(jiān)控技術(shù)交流會

2016年5月、6月、9月：舉辦三次用戶體驗(yàn)監(jiān)控產(chǎn)品應(yīng)用交流會