網絡輿情監(jiān)測措施范文
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導語:如何才能寫好一篇網絡輿情監(jiān)測措施,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
中圖分類號:TP391.3
21世紀是信息科學技術飛速發(fā)展的世紀,互聯網在生活中的應用越來越廣泛,尤其是隨著智能手機逐漸普遍,人們能夠通過移動互聯網更加便捷地獲得外部資訊。網絡輿情是當前網民們針對熱點社會事件以及社會政治經濟狀況等內容反映出的態(tài)度總和?!肮苤懈Q豹,時見一斑”,可以說網絡輿情就是當前社會現狀的放大鏡,針對這些態(tài)度思想及政治傾向的社會輿論信息的收集整合,是分析社會動向、研究人民需求的重要手段。
互聯網引擎搜索技術并未完全成熟,在很多具體環(huán)節(jié)仍舊存在著缺點,嚴重制約著網絡輿情監(jiān)測工作的全面展開。傳統(tǒng)的網絡爬蟲技術在進行網絡信息的獲取時,對其內容的處理精確性和不足,存在著無用信息過多和部分關鍵信息缺失的情況。因而,針對網絡爬蟲技術進行研究,提出更為有效的優(yōu)化措施是一項十分必要的工作。
1 互聯網輿情檢索技術
現階段建設的網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)基本涵蓋了所有互聯網領域的基本技術,是一項復雜而龐大工程。但從系統(tǒng)的功能實現上看,輿情監(jiān)測系統(tǒng)的關鍵技術是由互聯網信息采集技術和文本信息抽取技術構成的。
1.1 互聯網信息采集技術簡介
作為互聯網搜索引擎獲得信息的基本技術,信息采集技術的實現方法包括元搜索和網絡爬蟲兩種模式。這也是當前網絡輿情監(jiān)測信息獲得的主要途徑。
所謂元搜索技術,就是在檢索過程中將多個網絡搜索引擎以串聯的方式運行,監(jiān)測方提交的搜索條件被初步處理后,分送給這些串行的搜索引擎,由其各自完成對相應數據庫信息的檢索工作,在獲得初步搜索結果后,再將這部分信息進行二次加工,通過去重、排序、過濾等方式完成冗余信息的處理。元搜索技術在檢索信息全面性方面要明顯優(yōu)于單搜索引擎技術。同時,元搜索技術在進行信息檢索時并不需要對所有互聯網信息進行搜索,具有明顯的效率優(yōu)勢。
1.2 網頁信息抽取及預處理技術
作為網絡信息獲取的最終步驟,對檢索程序獲得的網頁信息進行抽取和預處理是搜索信息全面的重要影響因素。所謂網頁信息抽取及預處理技術是將網絡信息中包含的自然語言根據檢索條件進行提取,從中獲得需要的實體、關系、事件等要素,最終并用易于理解接受的規(guī)范化形式對結果進行記錄和展示?,F階段一個成熟的互聯網網站,其頁面通常包括導航欄、正文標題、正文內容、相關鏈接、推廣信息、版權公告等。而在這些內容中,真正吸引用戶的是正文標題和正文內容,也就是切合用戶需求的主體信息。在獲取網絡信息的過程中盡量獲得這些主體內容,對其他次要信息進行選擇性忽略正是網頁信息抽取及預處理技術重要的功能。
2 輿情監(jiān)測網絡爬蟲技術簡介
作為當前重要的互聯網信息采集技術,網絡爬蟲(We-bCrawler)技術在實際應用中收到了較好的效果。當前各領域構件的輿情采集系統(tǒng)中廣泛采用的是Heritrix網絡爬蟲,這一開源程序允許用戶的自主修改移植。Heritrix主要有三大部件:范圍部件、邊界部件、處理器鏈。其中,范圍部件控制抓取的URL入隊過程;邊界部件則對選定的URL的收集情況進行監(jiān)測,進而選擇下一個URL,排除已處理URL;處理器鏈則可視為URL處理器,其工作結果會反饋給邊界部件。
網絡爬蟲的工作流程是從未訪問URL隊列中選取目標并開始爬行,通過URL的指向作用,引導程序識別目標網頁,通過事先認可的網絡協議將網頁內容爬取抽取出來,然后解析內容其中包括目標網頁內的新URL,并將這部分URL添加進未訪問列表,完成爬取后獲取的內容存放到本地網頁庫內。
3 提高網絡爬蟲在輿情監(jiān)測應用水平的措施
網絡爬蟲的本質是能夠使實現網絡信息自動提取代碼程序,是網絡搜索引擎功能的主要實現手段。網絡爬蟲包括通用爬蟲和面向主題爬蟲兩種,當前網絡輿情監(jiān)測使用的面向主題網絡爬蟲程序,會通過網頁分析算法對非設定主題鏈接進行排除過濾,提高了搜索的精確性。當前,網絡輿情監(jiān)測中的面向主題爬蟲技術的主要研究對象的行業(yè)領域的URL搜索策略問題。
3.1 改善爬蟲網絡利用率的解決方案
網絡爬蟲的利用率是當下輿情監(jiān)測工作的重要限制因素,高效的爬蟲利用能夠更為便捷地獲得全面而準確的信息。
為了準確掌握爬蟲工作的效率,我們在爬蟲中加入測速的方法,對爬蟲抓取速度進行監(jiān)測和工作特征數據進行分析。根據監(jiān)測結果,在抓取速度較慢的階段,采取相應措施進行修正,保證程序對網路資源的高效利用。這一解決方案的具體實現步驟如下:
(1)爬蟲抓取速度監(jiān)控。抓取速度是進行衡量信息獲取水平的重要衡量因素,影響爬蟲的網頁抓取速度主要有兩個因素,分別是抓取頁面的大小和抓取這些頁面所耗費的時間。因而,可以根據基本的換算關系定義網絡爬蟲抓取速度B:B=PT,式中:T為爬蟲進行抓取的時間間隔;P代表該時間間隔內抓取頁面的大小。
(2)爬行策略更改。40%正常水平的抓取速度是十分低效的,這時必須采取相應的措施進行解決。常見的措施主要包括:減少爬蟲的線程數;暫停當前爬蟲的運行,選擇適當的時間繼續(xù)爬行;更換爬行網站。
3.2 改善爬蟲主題覆蓋率的解決方案
當前的社會熱點層出不窮,具有一定的突然性,同時在人們的討論和交流中會進一步發(fā)酵,產生的信息量很大。為了保證網絡輿情監(jiān)測工作的順利進行,就要求爬蟲程序具有較高的抓取的覆蓋率。另外,在進行網頁內容的抓取過程中,爬蟲程序需要執(zhí)行網頁與主題相關度的計算,會影響爬行速度。所以在進行網絡爬蟲抓取優(yōu)化時,通常會使用在傳統(tǒng)爬蟲中加入主題更改模塊的形式,即保證了抓取速度的同時也提高了主題覆蓋率。
3.3 系統(tǒng)設計與測試
通過以上分析可知,提高爬蟲系統(tǒng)工作效率的關鍵是在其內部添加測速模塊和主體更改模塊,由此可完成設計方案的優(yōu)化。該爬蟲在傳統(tǒng)爬蟲的基礎上添加了爬蟲測速模塊和主題更改模塊。
4 結束語
網絡爬蟲技術是當前輿情監(jiān)測系統(tǒng)中使用的重要技術,在網頁內容獲取方面發(fā)揮了重要作用。限制這一技術進一步發(fā)揮作用的主要原因是爬蟲程序的網絡資源利用率的問題。同時,網絡輿情監(jiān)測檢索突發(fā)性和大數據性特征,要求爬蟲抓取信息的過程更為迅速,主體覆蓋面也要更廣。本文通過在傳統(tǒng)爬蟲中加入了爬蟲測速監(jiān)控模塊和主題更改模塊的形式,進行了抓取速度和覆蓋率的監(jiān)測實驗,其結果表明,這一優(yōu)化方案有效提高了爬蟲程序的執(zhí)行效率和信息獲得的全面性,是一種值得認可的檢索技術。
參考文獻:
[1]王桂梅.主題網絡爬蟲關鍵技術研究[D].哈爾濱工業(yè)大學,2009.
篇2
關鍵詞:數據挖掘;網絡輿情;監(jiān)測引導;決策平臺
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2012)01-0001-02
互聯網的應用擴展了人們的生活空間,也改變著人們的生活和表達方式,隨著信息技術的發(fā)展,作為“第四媒體”的互聯網已經成為人們、交換、獲取信息的重要渠道。網絡本身具有虛擬性、匿名性的特點,已經成為人們情緒表達、宣泄及交流的重要平臺,其中社會政治態(tài)度的表現就是網絡輿情。網絡也自然而然的成為了政治問題和社會問題的集散地,更加為政府了解民情,政府治國理政提供了重要平臺。
在網絡大量輿情數據的背后隱藏了很多具有決策意義的信息,那么在飛漲的信息數據中,有效利用數據寶藏,是近年信息技術領域研究熱點之一。在數據生產、傳輸能力遠遠大于數據分析能力的今天,人們希望能夠提供更高層次的數據分析功能,自動和智能地將待處理的數據轉化為有用的信息和知識。面對這一嚴峻挑戰(zhàn),數據挖掘和知識發(fā)現(Data Mining and Knowledge Discovery,簡稱DMKD)技術應運而生,并蓬勃發(fā)展起來。
1網絡輿情
1.1網絡輿情概念
網絡輿情是指通過互聯網或者其他網絡手段傳播出的廣大公眾對于現實生活中存在的某些焦點、熱點問題所持的有較強影響力和傾向性的言論及觀點。開通微博、建立專區(qū)留言板,新聞跟帖,BBS論壇,都已經成為了群眾與組織展開交流的重要手段,這些網絡手段的確起到了一定的交流作用。
網絡自身具有虛擬性、隱蔽性、隨意性和滲透性等特點,廣大用戶都很樂意通過這些渠道參與到各種話題的討論中去,盡管起到了一定的積極作用,然而一旦引導不利,產生一系列的負面的網絡輿情就會嚴重的威脅到社會大環(huán)境的安全,甚至會對公共環(huán)境的發(fā)展起到消極作用。這就要求要加強對于網絡輿情的及時監(jiān)測和有效的引導,并且及時的關注網絡輿情的負面危機。這對于維護社會安全發(fā)展,穩(wěn)定民情民心有著重要的作用,對于促進國家的發(fā)展與進步更是有著重要的現實意義。
1.2輿情監(jiān)測與引導
從當前網絡輿情的傳播速度來看,爆炸性消息3小時之內就能夠迅速被各大論壇轉載,6小時內就有可能已經出現在各大新聞網站的網頁上,那么可想而知,24小時之后,關于新聞事件的追蹤和跟帖就會使其成為熱點事件,并且很有可能在網絡上掀起輿論討論的熱潮。所以對于有關部門來說,能夠在第一時間掌握哪些是熱點輿情,哪些有可能在短時間內發(fā)展成熱點輿論,哪些又會對社會安全造成影響是十分必要的。
輿情監(jiān)測與引導系統(tǒng)就是在這樣的背景下產生的,網絡輿情監(jiān)測與引導平臺是針對在一定的社會空間內,圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化,民眾對社會管理者產生和持有的社會政治態(tài)度于網絡上表達出來意愿集合而進行的計算機監(jiān)測的系統(tǒng)統(tǒng)稱。通過這個系統(tǒng),能夠讓我們有效的對網絡輿情進行預警和應對。這個系統(tǒng)的產生在一定程度上解決了一些網絡輿情帶來的負面影響。
2數據挖掘
數據挖掘起源于從數據庫中發(fā)現知識,它首次出現在1989年8月在底特律舉行的第十一屆國際聯合人工智能學術會議上。在1996年出版的總結該領域進展的權威論文集《知識發(fā)現與數據進展》中,Fayyd,Piatetsky-Shapiro and Smyth給出了知識發(fā)現和數據挖掘的最新定義,將二者加以區(qū)分。
數據挖掘的定義為:數據挖掘是知識發(fā)現中通過特定的算法在可接受的計算效率限制內生成特定模式的一個步驟。數據挖掘 技術在技術上又有著這樣的定義:從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數據中,提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。
數據挖掘技術從一開始就是面向應用的。目前,在很多重要的領域,數據挖掘都可以發(fā)揮積極促進的作用,尤其是在如銀行、電信、保險、交通、零售(如超級市場)等商業(yè)應用領域。如果把我們所有需要的知識和想要得到的信息比作一個巨大的數據庫的話,數據挖掘技術就是能讓你在龐大的數據庫中輕而易舉的搜取自己需要的信息和知識的重要技術。對于如今數據庫龐大的互聯網來說產生的意義十分重大,對于廣大用戶來說更是必不可少的技術。對于現如今的網絡輿情監(jiān)測來說,數據挖掘技術更是作為基礎作為了重要的技術支持,它對于網絡監(jiān)測系統(tǒng)的研制也有著千絲萬縷的影響。
3網絡輿情監(jiān)測與引導平臺
網絡輿情監(jiān)測與引導平臺的設計可以分為五大功能模塊,具體指:網絡輿情采集模塊、網絡輿情存儲模塊、網絡輿情分析模塊、網絡輿情檢索模塊和網絡輿情模塊,共同組成了網絡輿情監(jiān)測與引導平臺。如圖1網絡輿情智能監(jiān)測與引導平臺設計框架所示。
輿情采集模塊是網絡輿情分析的重要基礎保障。它是指利用搜索引擎完成的在各大網頁網站中收集網頁信息并建立起原始網頁數據庫的過程,然后將收集的信息和數據等統(tǒng)一的存儲到網絡存儲系統(tǒng)。既而,網絡輿情分析系統(tǒng)便會對存儲的一些輿情進行分類、歸納、整理,這樣就能夠得出近一段時間內網絡輿情的變化走向,之后便把分析歸納好的信息進行存儲。最后,通過輿情分析系統(tǒng)分析以及檢索系統(tǒng)的一系列檢索,還有存儲系統(tǒng)里的信息及數據都可以通過輿情報告系統(tǒng)發(fā)送和展示給各用戶。這就是簡單的輿情監(jiān)測與引導平臺的整個工作流程。
3.1輿情采集模塊
互聯網的信息量是十分龐大的,隨著信息技術的不斷發(fā)展和進步,網頁的設計也開始越來越靈活,這就使得網頁結構十分的復雜化,而且網頁的更新速度使得內容更加動態(tài)化,以及一些網站對站內信息限制的技術手段造成網頁內容不完整性,使得傳統(tǒng)手工采集信息的方法非常低效率和高錯誤率。針對這一問題,輿情采集模塊主流技術是自動采集,較為流行的采集工具可以分為六大類:Wrapper的專用高級語言、以HTML為中間件的工具、基于NLP(Natural language processing)的工具、包裝器的歸納工具、基于模型的工具、基于本體的工具。這些工具首先需要專家參與,人工建立某領域的知識庫,然后工具基于知識庫去做抽取操作。
網絡輿情信息主要是從以下幾個方面來進行的挖掘:①新聞類信息中所包括的中央重大政策以及一系列改革措施的頒布、國內外重要新聞、與廣大人民群眾利益密切相關的政策等等由此所引發(fā)的輿情,要依靠一些主流媒體、新聞網站和權力部門的相應網站為主要挖掘渠道。②社會焦點事件以及突況,這些主要要以虛擬社區(qū)當中的熱門版塊和BBS跟帖為主要挖掘渠道。③對于一些小道消息、謠傳以及各種議論的集中集散地,蘊含著較強的傾向性、指向性的輿情信息,主要是以個人網頁或博客為主要挖掘渠道。
3.2輿情存儲模塊
提供對輿情數據的存儲功能。包括全文數據、統(tǒng)計數據、日志操作等。
3.3輿情分析模塊
網絡輿情分析模塊可以說是整個網絡輿情監(jiān)測與引導平臺最為核心的功能,并且具有以下的特點:關聯分析、熱點識別能力、聚類分析、傾向性分析與統(tǒng)計、信息自動摘要功能。這些功能對于輿情分析工作的完成有著重要意義。
熱點識別能力在當今互聯網信息變化速度突飛猛進的今天,熱點識別就已經成為了整個分析模塊的總的前提條件,他能給出在一段時間內以信息出處權威度、評論的數量以及和跟帖密集度等作為參數,然后統(tǒng)計出一定時間段來的熱點和重要輿情。
在數據挖掘技術中,關聯規(guī)則算法為一種較為成熟的技術。關聯規(guī)則算法的形式化描述如下所示:
設I={i1,i2,…,in}表示為全部項目的集合,也稱I為項目集,項目集的元素ip={p=1,…,n}表示為每一個單獨的項目,Tp={ t1,t2,…,tn }表示為全部事務的集合,即T表示成事務數據庫,事物數據庫的的事務表示成元素Tp={ p=1,…,n },一些項目的集合組成單個事務。
采用關聯規(guī)則實施數據挖掘的通常方法是:計算出支持度比提供的最小支持度閥值大的頻繁項集,然后根據計算出的頻繁項集,生成關聯規(guī)則。對網絡上繁雜的海量數據分析,需要找到相關輿情信息的內在關聯規(guī)則,這樣就能有效對輿情加以分析、檢索和存儲。
3.4輿情檢索模塊
檢索模塊可以將存儲模塊中的信息進行關于時間、地點、類型、網站等等有關信息進行檢索,繼而提供給用戶。在分析模塊中所提供的熱點分析一般只是對已經產生的熱點,或者是將要成為熱點的次熱點。而檢索模塊還可以讓用戶自定義關鍵詞對采集到的信息進行自定義監(jiān)控。
3.5輿情模塊
根據網絡輿情分析模塊處理后的結果或網絡輿情檢索模塊查詢的結果生成報告,系統(tǒng)可通過短信、電話、網頁瀏覽等各種手段 及時告知,提供決策支持。整合以上所有系統(tǒng)的工作結果,將熱點度較高的輿情給廣大用戶和相關部門最終完成這一監(jiān)測系統(tǒng)的最終使命。
4結束語
通過以上分析加之現在的社會現狀,我們不難得出網絡輿情智能監(jiān)測與引導機制實施的緊迫性和必要性。智能監(jiān)測系統(tǒng)的出臺和應用不僅僅是改善了網絡輿情存在的環(huán)境,更重要的是,為更多社會組織、企業(yè)、政府提供了更多可以信賴的,真正反映民情的正確的網絡輿情。并且為更好的解決社會問題和社會矛盾提供了一系列的保障。為國家能夠有一個健康安全的輿論環(huán)境提供了重要的基礎,并且真正為民眾與政府和各大社會組織提供了一個健康的溝通渠道,為我們的社會進步也是有著重要的影響的。尤其是作為政府,作為公共管理的主要部門,必須要時刻關注網絡輿情,對于互聯網中的海量信息進行系統(tǒng)監(jiān)測,及時發(fā)現問題,解決問題,防微杜漸,積極處理,防止一些不必要的事情發(fā)生。
盡管,網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)出現時間還比較短,基于其的算法和方法還都很不完善,然而我們相信方便、快捷、智能、通用將是今后輿情監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)展的方向,關于網絡輿情智能監(jiān)測與引導機制的研究也將會更上一層樓。
參考文獻:
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濟源市總人口68萬,60歲以上人口占11.82%。近年來,濟源市在開展生育關懷行動中,堅持政府主導、向計生家庭傾斜的原則,逐漸探索出了一條適合濟源發(fā)展的養(yǎng)老服務社會化新路子。
一是機構養(yǎng)老,政府扶持。對轄區(qū)各類養(yǎng)老機構實施“以獎代補”,按照建筑面積每平方米500元進行獎勵;“五?!?、“空巢”老人,以及特困無人照料、無生活來源、生活難以自理的老人,進駐濟源市老年人福利院,一切費用由財政支出。二是居家養(yǎng)老,政府購買。建立“家庭養(yǎng)老院”,以家庭為依托,通過政府購買服務的方式,為轄區(qū)內60歲以上孤寡老人和“空巢”老人,分別提供無償、低償或有償的生活照料、康復保健、精神慰藉等服務。一般群眾年滿90周歲才能享受免費居家養(yǎng)老服務,而獨生子女父母和計生雙女父母免費享受居家養(yǎng)老服務的年齡則降低到了70歲。三是義工服務,政府埋單?!凹彝ヰB(yǎng)老院”有效地把老年人的養(yǎng)老需求和下崗職工的就業(yè)需求結合在了一起。經過培訓的“家庭養(yǎng)老院”的養(yǎng)護員每月可領500~800元補貼。養(yǎng)護員一般住在被養(yǎng)護人附近,知根知底,隨叫隨到。四是志愿者服務,政府資助。廣大志愿者與轄區(qū)計生家庭養(yǎng)老對象結成“一助一”、“多助一”服務對子,并為“空巢”老人建立了檔案。醫(yī)療志愿服務隊每月深入居民小區(qū)、樓院為老年人免費診療;志愿服務小分隊每周深入樓院為老年人提供電器維修、陪老人談心、打掃衛(wèi)生等服務。如今,一個新型的居家養(yǎng)老模式已在濟源市建立起來了。其組織體系包括三級居家養(yǎng)老服務體系、一個保障委員會、一個監(jiān)督委員會。 (李建中)
新野縣四項措施提升網絡輿情監(jiān)管工作水平
為切實做好人口計生網絡輿情的監(jiān)測、引導、化解工作,新野縣人口計生委強化四項措施,著力提升網絡輿情監(jiān)管工作水平,提高應對網絡突發(fā)事件處理能力。一是高度重視,加強輿情監(jiān)測收集。對涉及全縣人口計生工作的輿情,及時收集、整理、篩選、登記,確保輿情報送暢通無阻、迅速準確。二是認真分析,切實加強正面引導。真正發(fā)揮網絡輿情在優(yōu)化人口計生工作運行方式和工作程序、密切黨群干群關系方面的積極作用,增強工作預見性和主動性。三是堅持原則,妥善處理網絡輿情。對發(fā)現的網絡輿情,在認真分析、調查核實的基礎上,區(qū)分不同情況,采取有效措施,做好處置答復工作。四是政務公開,暢通信息交流渠道。主動接受網民監(jiān)督,并隨時與網民互動,努力形成積極、健康、向上的網上輿論氛圍。 (胡豐旺)
篇4
據有關資料表明,我國在2003就開始對網絡語境進行研究,2005年,國內第一個網絡輿情研究中心在中國傳媒大學建立,主要研究的范圍主要包括社會輿論、品牌聲譽以及危機警告等;艾利艾咨詢中心輿情檢測是國內專業(yè)的輿情檢測和咨詢第三方機構;中國人民大學和方正集團聯合建立了網絡輿情監(jiān)測和研究中心。這些研究和監(jiān)測機構的成立,使人們對網絡輿情得到了認識。隨著網絡輿情在高校的頻發(fā),直到2003年,高校才開始對網絡輿情進行關注和研究,其中,紀寶成提出網絡輿論管理應該成為高校管理的主要組成部分;郭正賢提出需要建立專門的高校網絡輿情危機管理機構;徐鑫提出需要建立以信號分析為基礎的網絡輿情預警機制。此外,國內的知名高校對于網絡輿情的著作影響也是很大的。例如,清華大學劉建明教授著作的《當代輿論學》;中國人民大學喻國明和劉夏教授共同制作的《中國民意研究》;劉毅著作的《網絡輿情研究概述》,是國內第一本專門對于網絡輿情進行研究的書籍,準確的介紹了國內網絡輿情的發(fā)展和延伸,講述了網絡輿情的基本概念、特點以及網絡輿情的傳播途徑等,而且還介紹了網絡輿情的形成因素和變化規(guī)律。
二、高校網絡輿情預警現狀
(一)高校網絡輿情預警的基本原則
高校網絡輿情預警的基本原則主要包括:第一,堅持預防為主的原則。第二,堅持信息公開的原則。第三,建立長期有效的溝通機制。第四,堅持適時跟蹤及時處理的原則。第五,堅持以人為本的原則。
(二)高校網絡輿情預警機制的構成
高校網絡輿情預警機制主要由六大系統(tǒng)共同組成,彼此之間相互作用,從而構成了完整的高校網絡輿情預警機制。第一,高校網絡輿情監(jiān)控機制,主要負責高校內部網絡輿情的在線監(jiān)控。第二,高校網絡輿情信息收集機制。第三,高校網絡輿情分析機制,對于收集到的信息利用信息分析法進行分析和評價。第四,高校網絡輿情警報機制,分析處理后的信息主要分為一般、較大、重大以及特重大輿情,當輿情到達一定等級就會自動啟動報警系統(tǒng)。第五,高校輿情控制演練機制,對于收集的信息及時進行研究,并且能夠定期進行輿情控制演習。第六,高校輿情處理和跟蹤機制,對于處理完成的輿情事件進行反饋意見收集,以及跟蹤調查,避免輿情再次發(fā)生。
(三)高校網絡輿情預警的技術手段
現階段高校主要采用以下三種技術手段進行網絡輿情控制和處理:第一,內容分析法,對于輿情的具體內容進行客觀和系統(tǒng)分析,就是對輿情的信息量和信息變化情況進行分析。第二,數據挖掘法,主要從收集的大量、模糊信息數據中,查找隱藏在其中有用的信息,然后進行預防處理。第三,Wed挖掘法,主要利用信息統(tǒng)計、信息關聯分析以及分類分析等技術手段進行輿情信息挖掘和處理。(四)目前高校網絡輿情預警效果現階段高校網絡輿情的預警效果不足,主要是由以下幾點原因造成:第一,高校內部的輿情預警機制不正確,輿情的預防和處理超前或者滯后,導致控制時間錯誤,以及超出預防范圍。第二,對于預警后的輿情處理不當,主要是由于高校對于網絡輿情不重視造成的,可能導致網絡輿情的范圍擴大,出現不必要的經濟損失。
三、民辦高校網絡輿情預警機制存在的問題
(一)民辦高校自身特殊性
民辦高校貼近社會發(fā)展對各種專業(yè)、專門人才和實用型職業(yè)人才的需求,培養(yǎng)立體型、復合型的“社會職業(yè)人”,是辦學有特色的民辦高校在人才培養(yǎng)目標方面的共同特征。堅持特色辦學的民辦高校在人才培養(yǎng)過程中,從專業(yè)設置、課程開發(fā)、教材設計、教學過程等方面注重與社會相關職業(yè)或職業(yè)群的緊密結合,保持動態(tài)的銜接,圍繞所需的綜合素質來培養(yǎng)人才。對于網絡輿情不夠重視,導致輿情事件擴展;由于沒有國家財政部門的支持,導致預警機制的建立不完善,對于輿情不能夠及時進行預防和處理。
(二)民辦高校網絡輿情預警的主要類型
高校內部的網絡輿情預警類型主要分為三大類:第一,短信預警,當校內內部網站出現網絡輿情時,網絡系統(tǒng)能夠以發(fā)送信息短信的形式及時通知高校網絡輿情的管理人員,不受時間和空間的限制。第二,郵箱預警,高校網絡輿情管理人員通過將自己的郵箱注冊到網絡管理系統(tǒng)中,當出現網絡輿情事件時,就會通過發(fā)送郵件的預警形式進行輿情報告,有利于輿情的控制、處理和善后的反饋意見的接收。第三,彈窗預警,高校網絡輿情管理人員不需要經常性的查看輿情的發(fā)生情況,當出現輿情時間時,能夠以網頁自動彈出的形式,及時通知相關管理人員,避免網絡輿情的蔓延。
(三)民辦高校網絡輿情預警機制的主要問題
由于網絡屬于一個虛擬自由的世界,網絡中不需要網民用真實的姓名進行登記注冊。因此,就不需要網民承擔相應的責任和義務,導致責任和權利不對等,許多網民胡亂在網上發(fā)表自己的觀點。網絡世界里人人都有發(fā)表自由言論的權利,導致許多非理性的輿情事件發(fā)生;參與輿情評論一般是校園內一些比較活躍的群體。因此,只代表少數人的言論觀點。
四、民辦高校網絡輿情預警機制問題的形成原因
(一)網絡輿情危機預警意識不強
現階段國內的好多民辦高校主要的任務就是為社會培養(yǎng)新一代具有高素質、高技術水平的技術型人才,對于網絡輿情的危機不夠重視,此類高校普遍認為網絡預警發(fā)生的概率較小,對于網絡輿情的相關信息不夠重視,導致網絡輿情的發(fā)生,從而造成巨大的損失。還有一些高校在遇到網絡輿情危機時,沒有及時采取正確的應對措施,或者胡亂編造假信息搪塞網友,給高校的聲譽造成影響。由于網絡技術具有信息數據傳遞速度快的特點,如果不能夠及時的預防網絡輿情的發(fā)生,當網絡輿情危機發(fā)生時,將會在學校和社會上引起較大的影響。由于高校的網絡輿情危機意識較差,不能夠及時利用網絡技術過濾或者清除不良的輿情信息,導致一些不法分子為了取得更大的利益,更加大力度地在網上散布謠言,為了避免此類事件的發(fā)生,必須對高校網絡管理人員進行專業(yè)培訓,提升相關人員的責任心和危機意識。
(二)網絡輿情載體失范
在網絡技術不斷發(fā)展的今天,網民可以隨時隨地的在網絡上發(fā)表自己的對相關事件的看法,有些新聞媒體為了提升自己新聞的點擊率,增加自身的經濟收入,大力度地宣傳炒作相關觀點,嚴重時還會出現胡亂編造事實的情況。例如,中新網了一個新聞報道,發(fā)生在美國某大學的槍擊案件可能是中國留學生所為,并且確切的告知相關學生年齡和所學專業(yè),以及祖籍等。當中央新聞頻道在進行該事件直播報到時,兇手確實一名來自韓國的留學生,年齡為23歲。當有關部門對該新聞媒體進行調查時,該媒體稱該新聞事件是從其他網站轉載的。媒體為了提升自身點點擊率和經濟收入,在沒有證實新聞是否真實情況下,大量地宣傳信息,給國家的聲譽帶來了巨大影響。
(三)現階段大學生思想品德意識較弱
目前,大多數的大學生都是獨生子女,從小嬌生慣養(yǎng),導致人生觀和價值觀模糊,辨別是非能力較差,對于網絡上的新鮮新聞事件好奇心較強,在沒有分清好壞對錯的情況下,盲目的隨大流,導致輿情事件進一步擴張。由于學生時代大家都比較單純,很容易相信別人的謠言;也可能是由于學生學習壓力較大無處釋放,容易出現情緒激動,不能夠冷靜的面對現實,因而極容易被不法分子利用,在校內大量的宣傳相關事件,導致高校輿情事件的進一步擴展。
(四)高校輿情管理不當
由于高校聚集的人數較多,且范圍較廣,所以,出現高校輿情事件的概率也較大,如果高校網絡輿情管理人員不能夠及時地進行輿情控制和處理就會帶來極大影響?,F階段高校內部網絡輿情管理起步較晚,相關的設施和人員不齊全,且輿情的判斷能力、決策能力和處理能力較低,對于發(fā)生的輿情事件不能夠正確判斷和處理,導致輿情的蔓延。
五、民辦高?,F有網絡輿情預警機制的完善對策
(一)完善預警機制的原則與核心目的
(1)完善預警機制的原則。完善預警機制的原則主要可以從以下幾個方面進行完成:首先,要建立健全輿情管理體制,明確輿情的導向,堅持正確思想政治原則,對于輿情進行及時監(jiān)控,對于相關的輿情事件要為媒體提供具有權威性的信息數據,使輿情事件得到及時的控制。其次,由于輿情涉及的學科和范圍較廣。因此,高校內部相關部門要做到積極配合,確保輿情的管理工作科學有序進行。最后,對于輿情的發(fā)展情況也得及時跟蹤,且將權威的信息公布給在校學生,促使學生全體產生互動,減小輿論事件的擴展。(2)善預警機制的核心目的。由于網絡具有信息傳遞快,且覆蓋面廣的特點,一旦發(fā)生輿情事件就會給高校的聲譽,以及社會帶來巨大影響。因此,高校要不斷完善輿情管理機制,能夠及時發(fā)現輿情,第一時間讓輿情得到控制,從而加強輿情的控制、預防和處理工作。
(二)完善預警機制的具體措施
首先,提升高校管理者的輿情危機意識,可以通過相關的專業(yè)培訓和其他高校進行參觀學習來完成;高校要加大對先進網絡技術的應用,構造健全網絡信息共享機制,使輿情能夠得到及時的處理和控制;健全管理機構和流程,高校輿情管理人員要做好輿情的監(jiān)測和信息收集,對于相關的信息能夠做出準確的分析和評價,且對于可能造成嚴重影響的輿情事件進行預警,并且及時預防;提升預警人員的綜合素質,在平時工作中,預警人員要積累相關的經驗和知識,并且要不斷通過書籍和網絡進行自我學習,從而提升自己的專業(yè)能力和綜合素質。
六、小結
篇5
[關鍵詞]高校;網絡輿情;管理機制
[DOI]1013939/jcnkizgsc201550094
網絡輿情主要是人們借助網絡這個虛擬平臺,將自己的觀點和想法表達出來。網絡輿情在現在的高校大學生中的影響力更是不可低估,大學生作為網絡輿情的主要參與者,高校需要對網絡輿情管理工作加強重視,正確引導學生積極使用網絡,正面輿論。在網絡上,人們言論自由,言論平等,但是網絡的傳播速度過快,至今還未形成統(tǒng)一有效的管理體制,導致網絡上出現了許多消極的內容,對人們產生了負面影響,尤其是大學生,因此,高校應該注重加強對網絡輿情的管理,為學生全身心健康成長發(fā)展提供幫助。
1高校網絡輿情概述及管理現狀
11高校網絡輿情概述
高校網絡輿情只是網絡輿情中的一部分,主要集中在高校網絡中。參與者自然也是高校的大學生和教師,以及管理者,主要的形式則是校園網站、博客、QQ群、貼吧、微博等,大學生主要經過這些平臺進行討論,發(fā)表意見。當學校內部或者社會上發(fā)生一些事情時,學生會經過這些載體,進行討論,各抒己見,從而形成所謂的輿論。高校網絡輿情出現在學校,有著其自身的特殊性,大學生是輿情的主要參與者,他們本身就具有鮮明的個體心理和思維特征,再加上大學生涉世未深,在評論事情時,根據的是自己的感覺和想法,不曾深思,大多帶有自我情緒,這就使得他們在輿論中扮演著不同于他人的角色,嚴重影響自己的心理狀態(tài)和全面素質的發(fā)展。
12高校網絡輿情管理現狀
伴隨著時代的信息化,互聯網快速更新,很大程度上推進了互聯網在社會各個領域的擴張。據調查研究發(fā)現,現在的大多數網絡使用者是大學生,這為高校帶來了便捷和新穎,卻也給高校網絡輿情管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。目前,已經有許多的學校在加強對學校的網絡輿情管理了,也取得了一定的成效,但是其管理機制依舊存在著許多問題,亟待解決。現在的大學生通過校園網絡,對社會上的事情進行自由言論,也有人帶著情緒進行大肆評論,不夠理性,這給社會的網絡發(fā)展帶來了諸多負面影響,對高校輿情管理也帶來了許多的挑戰(zhàn)。
2高校網絡輿情管理存在的問題
大學生是一個備受社會各界關注的群體,他們的身心成長和素質培養(yǎng)都是高校的主要責任和目標。而網絡作為一個可以盡情表達自己觀點和價值觀的載體,自然受到大學生的喜愛,也正是由此產生了網絡輿情。高校對網絡輿情的管理雖已做出一些成績,但仍有許多問題需要解決。
21管理主體不明確
高校網絡輿情的管理需要高校各部門共同合作完成,但是現在的高校的分工并不明確,時常會出現多個部門解決一個問題的現象,導致資源浪費,耽誤網絡輿情問題的及時處理。而且,目前許多高?;旧隙际墙ňW站者實施網絡輿情管理,并沒有建立專門的網絡輿情管理部門,管理的主體并不明確。就現在的高校網絡輿情管理情況來看,大多高校依然處于起始階段,而網絡輿情也基本是由大學生自己或者建網站的人來實施管制的,更多依靠的是大學生自身的修養(yǎng)和綜合素質。但是如今的網絡輿情實在是好壞皆有,甚至可能負面信息更多,這必然會給學校網絡帶來許多的不良影響,這樣的局面則急需明確的管理主體來進行管制、完善。高校網絡輿情管理主體的不明確,將會導致高校網絡輿情失去控制,進一步阻礙大學生正確使用網絡,獲取有益的信息,從而對大學生的全身心健康發(fā)展造成不良影響。
22管理人才不充足
網絡輿情的管理不只需要部門的建設,也需要優(yōu)秀的人才來管理。高校網絡輿情管理質量的決定性因素是管理人才,想要完善高校網絡輿情管理機制,就必須為管理部門配置專業(yè)的管理人才。但是據調查顯示,現在的許多高校在網絡輿情管理人才配置方面并不十分令人滿意,許多管理人才可能是具備某一方面的才能,但是缺乏多元化的能力和素質。而學校的管理是一項浩大的工程,很有可能是忽略了網絡輿情管理部分,導致出現嚴重缺乏人才的現象,阻礙了正常的網絡輿情監(jiān)管工作的進行,更多的是在問題發(fā)生之后,學校才做出相應的處理,這樣的處理方式無法從根本上解決管理危機的存在。專業(yè)的優(yōu)秀人才需要具有全面的綜合能力和素質,能夠及時地處理網絡輿情問題,甚至能夠根據平時的數據分析,預測到可能會發(fā)生的問題,并提前做好準備,以防危害。
23管理模式不新穎
網絡的更新快速及時,隨之而變的是網絡輿情的管理機制,為應對不同的網絡輿情問題,高校應該適時更新管理方法。現階段,許多高校進行網絡輿情管理一般采用的是對大學生進行思想政治教育,或者以單獨面談的形式,了解大學生的心理狀態(tài)和思想情感,從而推敲他們的輿論傾向。這樣的方式過于傳統(tǒng),不夠新穎,無法適應現代快速進步的信息化社會的發(fā)展。網絡的獨特性在于其傳播信息的速度快,方式便捷,范圍廣,這就導致了原來的管理方式已無法滿足現在的網絡輿情管理需求的局面,然而目前還是有諸多的高校依舊采取這種方式進行管理,這給網絡輿情管理工作的進行造成了一定的阻礙,致使成效不夠明顯。
24管理機制不健全
互聯網技術快速發(fā)展,我國的網絡進步也十分迅速,但是現在我國網絡輿情管理機制并不健全,尤其是高校。以前我國大多數的高校并沒有建立健全的網絡輿情管理機制,導致大學生不能正確地使用網絡獲取信息。目前,我國諸多高校依舊缺乏對網絡輿情進行監(jiān)控、分析和處理的專門的管理機制。大學生利用網絡了解社會上的最新消息,學習一些有益的知識,發(fā)表自己的言論,這樣的方式為大學生提供了便捷,也為高校增添了一種了解學生的途徑,打破了慣有的模式。但是與此同時,自然也不可避免地出現了一些不良的信息,而大學生未曾涉世,辨識能力相對較差,可能會涉足不良網站,接觸惡性信息,這將會給大學生的身心健康成長帶來十分消極的影響。在應對這些問題的時候,高校依舊存在許多欠缺之處,網絡的維護不夠全面,未及時篩選優(yōu)良的信息,這些都沒有很好地約束和監(jiān)管大學生正確使用網絡,給學生和高校自身都來了惡劣的負面影響。
3高校網絡輿情管理機制建設
高校的網絡輿情管理事關大學生的身心健康發(fā)展,也涉及高校的校風建設及發(fā)展,如果不能及時處理出現的問題,那么很有可能會誘發(fā)一系列的輿論危機或者惡性事件,從而嚴重影響學校的發(fā)展和社會的發(fā)展。因此,加強高校網絡輿情管理機制的完善,采取有效措施,是現在高校進行網絡輿情管理的主要任務。
31加強管理主體建設
管理主體是高校網絡輿情管理機制建設工作順利進行的基礎,所以,加強管理主體建設,為大學生的全身心健康成長和高校的進步發(fā)展奠定了良好的前提。高校的管理主體包括學生處、網絡管理、安保部門三個部分,其各自具備著自身的相應的職責。想要加強網絡輿情管理主體的建設,需要這三個部門團結和諧,各自完成分內任務,共同實現管理工作的有效進行。學生處在對大學生的生活狀況和心理狀態(tài)進行了解的基礎上,進一步分析大學生對輿論的關注程度和具體的傾向性,從而有利于進行網絡輿情管理。網絡管理部門對于大學生很少有直接的接觸,可以嘗試著從學生處了解學生的情況,及時準確地為大學生提供良好的網絡平臺,對部分大學生使用惡性網站的行為進行網絡管理。安保部門在學生處和網絡管理部門工作的同時,加強對大學生使用網絡的安全管理,保證高校內部網絡安全有序進行,從而完善網絡輿情管理主體建設。
32加強管理人才建設
加強管理人才建設是高校加強網絡輿情管理機制建設的必然要求,網絡管理人才的專業(yè)能力和綜合素質,是實現網絡管理工作的重要保證。因此,高校應該注重加強對管理人才的培訓,可以嘗試在招收管理人才的時候,進行全面的綜合素質的考驗和專業(yè)能力的考核,具有針對性地聘用符合崗位的全面化的人才。在此基礎上,也要對在職人才和新進人才進行定期培訓,不僅是培訓專業(yè)能力,也要加強綜合素質的培養(yǎng),以防在工作期間管理人才出現紕漏,造成不必要的損失。與此同時,高校管理部門內部也可以實行考核,以這種方式,促進管理人才的自我培養(yǎng)和成長,從而能夠為高校的網絡輿情管理做出相應的貢獻,為大學生提供良好的網絡平臺。
33注重管理模式創(chuàng)新
網絡的發(fā)展迅速,輿情的信息量也自然會隨之加大,因此,傳統(tǒng)的管理模式就會出現無法滿足現代網絡輿情管理的需求。目前大多數高校使用的針對學生進行具體了解的形式,過于浪費時間,而且可能會導致無法顧及每位學生,造成一定的疏漏。網絡輿情管理是一種現代化的科學技術,高??梢岳镁W絡的形式對大學生進行監(jiān)管,實施思想政治教育,加強教師與學生在網絡上的積極交流,形成師生無障礙溝通的局面,這樣既能保護學生的隱私,引發(fā)學生交流的興趣,又能促進高校的校風建設,完善高校輿情管理機制。高校應該隨著時代的變化,及時更新管理模式,適應大學生的需求,更進一步地了解大學生的輿論傾向,從而完善高校輿情管理機制建設。
34建立健全管理機制
建立健全高校網絡輿情管理機制,能夠有效規(guī)范大學生和高校正確使用網絡,而這一體制的健全需要監(jiān)測、分析、處理這幾個專業(yè)的機制組合而成,需要他們互相合作,團結配合,形成一條穩(wěn)固的規(guī)范鏈,監(jiān)督大學生和高校使用網絡的行為。監(jiān)測是保障高校能夠及時獲取輿情信息的前提,對進行后期工作有著深遠的影響。所以,在進行監(jiān)測時,一定要注意從不同的網絡方式和不同的群體中全面監(jiān)測、搜集信息,著重注意大學生對學校和社會事件的關注程度,以及社會各界對學校的評價。在對這些信息進行篩選之后,交予分析部門進行深入分析研究,從而判斷輿情的真實情況和發(fā)展趨勢等,并對信息做進一步的總結,然后以客觀的立場將信息數據保存。在此基礎上,處理部門對分析出來的問題,進行實時有效的解決,以此完善網絡輿情管理機制的建設。
4結論
高校是使用網絡最頻繁的地方,也是人才薈萃的地方。在高校,網絡這個平臺已經成為師生之間進行交流的主要平臺,也已經成為大學生了解社會的主要渠道,高校是培養(yǎng)大學生全面發(fā)展和綜合素質的重要環(huán)節(jié),因此高校加強網絡輿情管理越來越重要。高校應該做到及時了解輿情信息,引起足夠的重視,采取一些必要的措施,完善網絡輿情管理機制,從而為大學生提供一個良好的獲取信息的網絡平臺。并且,高校對網絡輿情的信息一定要時刻保持敏感,從自身做起,從大學生的立場出發(fā),建設良好的網絡輿情管理機制,為高校的和諧發(fā)展和大學生的全身心健康成長提供幫助。
參考文獻:
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篇6
關鍵詞:輿情研判 高校群體 預警平臺
中圖分類號:G647 文獻標識碼:A DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.15.001
隨著我國教育的不斷改革和深化,社會賦予的希望也越來越多,教育和現實之間仍然存在著較大的矛盾。在近些年的高校擴招中,教育資源的缺乏、嚴峻的就業(yè)形勢和大學生心理健康問題逐漸凸顯,成為制約高校發(fā)展的主要因素。網絡技術的推廣和使用加大了校園網絡教育的開展,校園網絡的使用更加便捷。大學生的心理特點使得高校中的能夠在短時間內得到擴散,產生的影響不容忽視。在校園中產生的文化和一些集體性的事件都是利用網絡和手機短信的形式進行的傳播,同時,在網絡中的網絡輿情普遍具有偏激的特點,其造成的社會影響具有一定的效應。因此,從網絡輿情的視角進行高校群體突發(fā)事件的預防和應急措施分析,能夠有效提高突發(fā)性事件的預警和應變能力。
1 網絡輿情及其產生的原因
網絡輿情是指在某種事件產生后,通過網絡的形式進行傳播,人們通過網絡發(fā)表自身對于事件的看法、態(tài)度和情感、行為的集合。在網絡中進行高校群體突發(fā)性事件的預警是進行網絡輿情管理的重要防線所在。隨著網絡在現實生活中的應用逐漸推廣,網絡空間成為了人們發(fā)表言論的重要平臺之一,在網絡中由于人們對于同一件事情、同一種現象會產生不同的意見,就此在網絡空間中就會產生一種新的輿情類型,即網絡輿情。網絡輿情也就是在網絡中傳播的熱點所造成的社會影響,提高了普通群眾對于社會輿論的參與程度。網絡輿情不僅打破了傳統(tǒng)的媒介對于輿論的壟斷地位,轉變了輿論產生的形態(tài),而且在現有的生活環(huán)境中占據著越來越重要的地位。網絡中一些網民在對社會中的事件進行了解后就會發(fā)表自身的觀點,尤其是一些重大的社會事件更能夠引發(fā)網民的。
在社會的變革時期,當代大學生受到的思想影響較大,由于其心理和價值觀處在易變化的時期,受到輿論的影響就會對社會中存在的不公平現象難以進行客觀的評價,在一些偏激的思想的影響下容易產生不恰當的行為方式。學生對于高校中存在的管理、生活問題等易產生批評和抵觸心理。當這些問題出現在校園網絡中時就會引起學生的關注和討論,從而形成網絡輿論,引發(fā)學生進行群體組織罷課、罷餐等事件。高校在某種程度上是一種大學生進行自身利益訴求的方式。高校群體性突發(fā)性事件的產生具有一定的隨意性,其受到社會現實條件的影響較大,是學生在接收到與自身價值不相符的社會事件所進行的反應。由于大學生的認知和情感態(tài)度相似,因此就會形成較統(tǒng)一的行動,在這種情感不能夠以正常渠道進行表達的同時就會爆發(fā)集體性的事件。就網絡輿情和高校中的群體性突發(fā)事件之間的關系而言,加強對于網絡輿情的控制和把握對于高校中的群體性突發(fā)事件的解決具有重要的促進意義。
2 網絡輿情反映高校群體突發(fā)事件的變動機制
高校充分顯示了網絡輿情對于高校具有一定的變動機制。變動機制是一種能夠持續(xù)較長時間的運行模式。高校的產生可分為三個不同的階段:從事件產生到應急預案的制定和最后預防措施的制定。在這三個階段中呈現出的網絡輿情狀態(tài)也不相同。網絡輿情狀態(tài)是對高校中發(fā)生的的發(fā)展情況進行的展示,同時對于事情的發(fā)生和性質的轉變也有著重要影響。根據網絡輿情能夠進行發(fā)生事件的了解和觀察。
2.1 群體性突發(fā)事件的產生機制
群體性突發(fā)事件的產生機制是指在事件發(fā)生過程中由不同環(huán)節(jié)組合而成的形式。群體性突發(fā)事件的產生需要具有特定的外在環(huán)境條件,在事件中產生多種不同的矛盾,并且持有不同觀點的人群進行聚集,采用非正常的方式進行情感的表達,給社會秩序和社會安全造成了一定的威脅。因此,此種機制的形成過程大致為:現實中產生的事件激發(fā)了一些特殊的心理活動的產生,引發(fā)其態(tài)度的轉變,同時在外界因素的刺激下爆發(fā)集體性突發(fā)事件。高校中的群體突發(fā)事件誘發(fā)的機制為刺激造成一定的行為反應,也就是說,學生這一特定的人群在受到來自社會和學校中發(fā)生的事情的刺激,進而做出一致的行為活動。
在高校中產生的,多是由于學生對于現實中發(fā)生的一些事情或有關的管理方法持有懷疑或者不贊同的想法時,就會在網絡中以討論或的形式進行表達,在表現過程中采取的有較緩和的表達方式,但同時也有一些過激的行為。通過這種言論的不斷傳播,參與討論和評判的學生數量就會增多,隨著這種態(tài)度的形式越來越激烈,對于產生的事件的表現形式具有較大的影響。在網絡中,如果形成的不贊同網絡輿情的形式較弱,就表明這種事件不能夠引起學生的關注和討論,這樣發(fā)生高校的可能性就較小,如果呈現出的反對態(tài)度較強烈,通過網絡的匯集,各種相同的觀點就能夠得到統(tǒng)一,此時就容易產生集體性的突發(fā)事件,產生較強烈的網絡輿情其表現的方式就會更加激烈,同時事件產生的后果也會更加嚴重。
2.2 高校的預防機制
在進行的預防時,要抓住事件產生的各個環(huán)節(jié)進行預防。事件中各環(huán)節(jié)是在事件產生過程中采取的應急措施中包含的弊端,采用預防性的管理手段是其主要的管理方式。預防的具體措施包括:完善法制建設、設定專門的管理機構進行管理、制定相應的應急預案、建立全面的信息提示系統(tǒng)、增加學生的言論表達渠道。加強對于學生的管理,利用科學的手段進行學生信息的收集,對于要產生的事件要進行有效的檢測和實時的控制。在事件發(fā)生的初期如果不能夠采用正確的方法進行處理,極有可能引起突發(fā)性事件的產生。
進行高校的預防,要加大監(jiān)管力度,學校中的教育管理部門要積極建立起相適應的網絡輿情分析管理系統(tǒng),對網絡中學生的動態(tài)進行及時、準確的分析,并且能夠在事件產生之前做好相應的防護工作,盡早的對產生的分歧和矛盾進行及時解決和處理。
2.3 高校的應急機制
在發(fā)生時,采用應急處理的方法進行事件的處置,其主要目的在于保證事件控制的有效性,維持社會秩序的正常運轉,減少社會中存在的不利因素。在進行應急事件處理時,主要采用的方法有:對事態(tài)進行及時控制,采用對話、勸說等形式進行學生的安撫,疏散人群,對發(fā)生的問題進行有效的解決或處理,并建立起相應的監(jiān)督機制。
3 高校中群體突發(fā)性事件預警平臺的建立
3.1 預警平臺建立的原則
在進行預警平臺的建立時要嚴格遵循流程和模式化的原則,保證建立后的組織具有高效和靈活的管理特點,保證建立的平臺能夠為全體學生和工作人員提供良好的應用平臺。
3.2 預警平臺的結構
在網絡輿情預警平臺的架構中主要的流程為:網絡輿情信息的收集、進行數據的處理、實現不同內容的分類(熱點話題、敏感話題),根據輿情內容進行輿情預測,做出相應的預警報告。
信息收集是為輿情信息提供所需要的基礎數據,在進行數據的獲取時采用的方法有通用采集和聚焦采集。輿情分析研判流程是預警平臺中的重要區(qū)域,其涉及的內容包括對數據進行處理和統(tǒng)計分類。在對獲得的數據進行過濾后進行敏感話題和熱點話題的提取。輿情預測是對流行的熱度詞匯進行提取,并對其在未來一段時間內的熱度進行預測,形成輿情的發(fā)展趨勢圖。在進行判斷后會以文字的形式進行警告。
在高校中發(fā)生時,可采用的應急策略有以下幾個方面:
第一,加強對于網絡輿情的監(jiān)督管理。
在高校中要加強對于網絡輿情的分析,針對重點進行分析和監(jiān)測,充分利用網絡信息,對其中具有針對性和傾向性的信息進行重視,并根據其現有的狀態(tài)進行發(fā)展的預測,努力尋找事情產生的原因并進行解決。
第二,建立起網絡輿情分析系統(tǒng)。
充分利用網絡的自動分析功能,加強對于網絡信息的控制,利用現有的網絡技術,形成自動化的網絡輿情監(jiān)測和分析系統(tǒng),為進行網絡管理和做好突發(fā)性事件的預警活動提供良好的基礎。
第三,擴大學生的言論發(fā)表渠道,豐富網絡輿情。
充分利用網絡日志、博客和論壇等多種形式,為學生提供發(fā)表言論的途徑,保證學生的利益能夠得到訴求,維護學生的權益,建立安全的言論機制。在學校中可以組織學生骨干進行信息的收集和,為輿論做好正確的導向,維護校園環(huán)境的穩(wěn)定、和諧。
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篇7
一、高度重視,健全領導體制
成立衛(wèi)健局網絡意識形態(tài)工作領導小組,同志黨委書記為組長,、同志為副組長,相關責任單位分管領導為成員。黨委書記對網絡意識形態(tài)工作負主體責任,為第一責任人;分管領導為直接責任人,實行“一崗雙責”責任制。
二、突出主線,明確工作機制
緊緊圍繞網絡意識形態(tài)這一工作主線,按照全面清理不留死角、重點環(huán)節(jié)集中整治、狠抓典型嚴厲查處、督導檢查完善機制的思路,扎實做好落實網絡意識形態(tài)工作責任制各項工作。定期收集、監(jiān)測網上網下、微博、微信的網絡輿情,對異常意識形態(tài)網絡輿情要及早發(fā)現、及時上報,對工作中存在失職、瀆職行為,造成嚴重后果的,要依照規(guī)定嚴肅問貴,并做好保密工作。
三、狠抓落實,壓實工作措施
(一)明確黨委書記為網絡意識形態(tài)工作第一責任人,其它班子成員實行“一崗雙責”責任制。
(二)定期召開網絡意識形態(tài)領域工作會,牢牢把握意識形態(tài)工作的主導權。
(三)建立健全意識形態(tài)領域輿情信息收集和分析研判,及時上報,防范和化解輿情危機。
篇8
1 突發(fā)事件網絡輿情的基本特點以及存在的問題
1.1 突發(fā)事件網絡輿情的基本特點
對于突發(fā)事件網絡輿情而言,最主要的兩個特點是:首先,持續(xù)的周期相對較長,事件的關聯性也相對較大;其次,就是說在整個事件發(fā)展的過程中,容易以非理性或是失真性的狀態(tài)向社會廣為傳播,從而給社會的發(fā)展帶來了不利的影響。與此同時,在突發(fā)事件發(fā)生的過程中也存在著先入為主的現象。對于突發(fā)性事件的發(fā)生而言,很多專家學者也對整個事件做了深入性的研究。例如,唐喜亮認為,群體性的突發(fā)事件主要會體現在以下幾個方面:其中一種是網絡輿情的發(fā)生來源相對較為廣泛,而且,在整個事件發(fā)生時會出現主體的匿名性發(fā)展現象;其次,就是在網絡輿情傳播的過程中,其個性化以及群體性的內容是共同存在的,而且也是突發(fā)性的事件,在網絡輿論產生的同時,對群眾的壓力是相對較大的。因此,要正確的認識這種事件的基本特征,從而為和諧化校園的建立提供充分性的保證。
1.2 突發(fā)性事件網絡輿論存在的問題
對于突發(fā)性的網絡事件而言,整個過程的發(fā)生存在著一定單一性、觀念落后以及制度缺乏等現象,很多學生對于這種現象的認知能力相對較弱,而且,整體的引導性也相對較為缺乏。與此同時,在網絡輿情發(fā)生的過程中,將很多不好的語言視作誹謗,也就會出現刪帖、封堵IP等現象,更嚴重的還會對公民實施打擊性的報復。而且,在很多高校的建立及發(fā)展的過程中,網絡輿情的管理以及控制主要是采用傳統(tǒng)的垂直管理方式,從而導致在事件發(fā)生的過程中,會出現準備實現不足、影響力相對較慢以及硬性條件相對較多的現象。而且,若是在高校中發(fā)生群體性的突發(fā)事件時,相關院校以及政府部門會采取“隱瞞、打壓”等措施,不敢公布真實的事件,從而導致信息存在著不真實的現象,為整個事件的管理造成了一定的影響。
2 高校群體性突發(fā)事件的網絡輿情引導研究
2.1 采取事前干預的防御措施
對于突發(fā)性網絡輿情的事件而言,高校要在管理的過程中采取事前干預的制度管理模式,這種防御模式的建立主要是為了在意見進入網絡平臺之前,就得到充分有效的控制。而對于網絡輿論以及表達的立場傾向,其發(fā)生的主要根源是人們日常生活過程中存在的基本現象以及造成該事件的基本原因。因此,對于相關高校而言,為了使事前的干預機制得到充分性的發(fā)展,就應該在真正意義上實現網絡監(jiān)測以及防御系統(tǒng)的建立,可以讓學生建立起干預的防止系統(tǒng),學生干部要充分融入到整個過程之中,從而為和諧化高校的建立提供充分的保證。
2.2 采取在線干預的防御措施
在現階段網絡化平臺的建立過程中,通過網絡化干預系統(tǒng)的建立,可以實現以下幾種內容。首先,在系統(tǒng)干預的建立過程中,可以及時刪除敏感性的信息。從而防止不良信息的廣泛性傳播。但是,這種防御系統(tǒng)只是在特定的時間內才可以達到最基本的效果。如果出現突發(fā)性的網絡事件,高校的網絡監(jiān)控部門應該及時對相關實現作出積極性的回應,并采取專業(yè)有效的解決措施,從而在根本意義上避免群體性突發(fā)事件的發(fā)生。
2.3 采取網下干預的防御措施
在網絡輿論發(fā)生的過程中,其隱藏性的傾向已經成為群體性活動建立的最主要原因,因此,應該采取網下干預的解決措施。通過這種制度管理模式的建立,不僅可以有效的減少突發(fā)事件在網上傳播的時間,建立應急的解決方案,還可以通過網絡監(jiān)控等措施的建立,及時解決突發(fā)性的群體事件。與此同時,相關院校也應該自覺的建立起優(yōu)化的善后工作,實現以育人為主的教學理念。對于高校而言,大學生是高校培養(yǎng)人才的主要對象,因此,應該充分認識到網絡輿論以及思想政治之間的關系,通過思想政治教學模式的強化,減少輿論出現的頻率,從而建立以保護為基本的事件處理理念,為學生們提供安全性的學習及生活環(huán)境。
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關鍵詞:公安機關;互聯網輿情;導控工作
中圖分類號:G206 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9599 (2011) 18-0000-01
Public Security Organs Internet Public Opinion Guidance and Control Work
Wang Zheng
(Chinese People's Public Security University,Beijing 100038,China)
Abstract:The Internet has deeply affected all aspects of the 21st century,people's lives today,a number of online criminals deliberately make trouble,damage,inflammatory rhetoric but also to bring a serious threat to social stability.Public security organs of public opinion guidance and control aspects of the Internet,there are still inadequate legislation,lack of protection in place and some also need to raise awareness,enhance training, to make positive improvements to effectively promote social harmony and stability and the country's long-term stability.
Keywords:Public security organs;Internet public opinion;Guidance and control work
一、互聯網輿情導控的含義
互聯網輿情導控就是針對公眾對政治、經濟、文化、軍事等各類社會公共事務所形成的認知判斷、情緒反應、行動意向之類群體心理特征在互聯網上形成的社會輿論情態(tài),通過宣傳、批判、贊揚、討論等多種途徑做出某種導引,使之朝向有利于輿情導控主體驅動的方向去發(fā)展的行為。
二、公安機關做好互聯網輿情導控工作的重要意義
互聯網輿情對社會上事態(tài)的發(fā)展影響巨大。網絡已成為繼報紙、廣播、電視之后的又一重要媒體,成為反映社會輿情的主要載體之一,其在傳播上獨特的互動性是以前這些媒體都不具備的,言論自由、民意交流等方面更是無可替代。如新浪在2010年12月《中國微博元年市場白皮書》,其數據顯示,2010年6月至9月,國內微博市場月覆蓋人數從5452.1萬人增長到10307萬人,月度有效瀏覽時間從761.07萬小時增長到3035.69萬小時[2]。種種數據表明我國網民的社會參與意識越來越強,同時也正是因為網民的積極參與,使很多事件的結果發(fā)生了改變,所以公安機關做好輿情導控工作對社會維穩(wěn)至關重要。
三、公安機關互聯網輿情導控工作中存在的主要問題
多年以來,公安機關在互聯網維穩(wěn)這一重要的維穩(wěn)戰(zhàn)場上一直恪盡職守地戰(zhàn)斗著,日夜辛勤工作,有所成績,也有所挫折。其主要問題集中在以下幾方面:一是輿情處置機制不健全。目前公安機關內部宣傳資源的管理和利用一定程度上缺乏有效的整合,政工宣傳部門、指揮中心、網監(jiān)支隊等部門,都涉及到公安宣傳工作,部門之間的指揮缺乏統(tǒng)一性[3];二是思想認識不到位。一些領導和民警在互聯網輿情信息收集、分析工作方面缺乏正確的認識和足夠的重視、一味地固守、缺乏保密意識和紀律觀念造成工作的被動甚至不好的社會影響;三是綜合素質不強,一些領導和民警在輿情導控工作方面沒有系統(tǒng)的教育和培訓過[4];四是人財物保障不足。尤其是基層公安機關,無論是內宣還是外宣,都存在人員少、專業(yè)化程度不高、任務多精力分散等問題。
四、公安機關如何做好互聯網輿情導控工作
網上維穩(wěn)任務艱巨而復雜,難免存在一些問題,關鍵是我們是否正確地認識到了存在的問題和是否采取了正確的解決措施。通過認真調查研究,筆者認為,要改善公安機關互聯網輿情導控工作,應從以下五個方面發(fā)力。
(一)“加強收集,健全機制”是做好輿情導控工作的基礎[5]。一是落實互聯網輿情收集人員。負責每天對互聯網輿情開展日常監(jiān)測和重點網站、重點論壇的網絡巡查;二是進一步加強重點單位和重要網站等部門的網上輿情報送工作;三是建立輿情分析研判機制;四是建立專門的“互聯網輿情信息系統(tǒng)”。充分運用信息化技術手段,建立互聯網輿情自動收集系統(tǒng),對重點網絡進行適時監(jiān)測[6]。
(二)“解放思想,提高認識”是做好輿情導控工作的前提。我們應當解放思想,擯棄傳統(tǒng)的不愿、不敢接受媒體監(jiān)督的錯誤觀念,辯證和客觀地看待日益強大的輿情,充分發(fā)揮其有利的部分。事實上,輿論監(jiān)督已經存在于社會生活的方方面面,是社會進步不可缺少的力量。必須樹立執(zhí)法為民的理念,尊重民意,保障人權,把關注和解決民生問題作為工作的著力點和出發(fā)點,同時自覺接受人民群眾的監(jiān)督[7]。
(三)“強化學習,提高素質”是做好輿情導控工作的關鍵。公安民警要進一步學習現代網絡傳播知識、信息網絡技術以及輿情導控知識、公安業(yè)務知識,熟練掌握與媒體打交道的本領以及輿情導控的策略和技巧,提高對負面信息的免疫能力[9]。
(四)“優(yōu)化資源,加強培訓”是做好輿情導控工作的保障。公安機關要重視培養(yǎng)新型情報分析專業(yè)技術人員,積極發(fā)揮業(yè)務部門貼近基層、情況熟悉的優(yōu)勢,把各個部門文字功底好的同志都發(fā)動起來,實現宣傳工作全警覆蓋,并有必要實施網安民警的月度培訓與考核,大力夯實輿情導控民警的業(yè)務素質。
參考文獻:
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[3]曾潤喜.互聯網輿情管控工作機制研究[J].圖書情報工作,2009,27(2):6-9
[4]丁偉.問計于民的可喜方式[N].文匯報,2007,12(14):3
[5]宋學敏.互聯網:聽民意,聚民智的平臺[N].每日新報,2008,6(21):2
[6]李靜睿.透露上網關注三大問題[N].新京報:2008,6(21):4
[7]王天意.和諧中文網絡論壇的秩序規(guī)范[J].紅旗文稿,2006,24(9):35-38
篇10
新媒體時代,網絡已成為思想政治工作開展不可或缺的重要宣傳管理陣地,網絡信息空間是非常寶貴的信息領域。網絡的高度開放性,使某些有害信息的和傳播難以完全禁絕,也難以阻止網民點擊訪問有害信息源。所以,最根本的還是要用正確、積極、健康的政治思想信息和文化信息占領網絡陣地,加強網上正面信息的傳播力度,在網上營造濃烈的正面宣傳氛圍,造成強有力的正面主導格局。作為衛(wèi)生思想文化的宣傳引導者,對網絡陣地一方面要充分利用、積極建設,另一方面要加強管理、趨利避害,采取技術手段和行政措施,實行信息管制。
1.1在醫(yī)療衛(wèi)生單位的綜合門戶網站上思想政治和文化宣傳必須占有“窗口之席”目前,各級醫(yī)療衛(wèi)生單位依托推進政府上網工程,基本建立了自身的門戶網站,在門戶網站上開設“窗口”,開展思想文化方面的宣傳。在門戶網站欄目設置上,既要重視業(yè)務和專業(yè)的宣傳,又要把衛(wèi)生思想文化內容和業(yè)務工作同等對待,整合網站欄目,構筑醫(yī)療衛(wèi)生單位思想政治、文明創(chuàng)建和文化建設的“窗口”宣傳體系,使網站在專業(yè)學術和思想文化上形成整體的宣傳合力。日常維護機制中,要有專門的網絡陣地管理人員負責精神文明、黨建群團、文化建設的文章信息的更新。
1.2探索建立醫(yī)療衛(wèi)生單位思想文化“專題網站”網絡是新興媒體,已逐步滲透到政治、經濟及文化等領域中。網站是載體,是平臺,是途徑。要做好醫(yī)療衛(wèi)生單位思想政治和精神文明工作,需要正確認識網絡,正確引導輿論,建設專門的思想政治類網站,對于網絡上的不道德及違規(guī)現象要堅決制止,并抵御不良文化侵蝕。網站要集思想教育、政治理論宣傳、道德風尚及管理等諸多功能為一體,承擔起思想文化建設領域的專題宣傳,開展系統(tǒng)的網絡理論交流,通過網絡陣地構建具特色的思想政治教育和文化宣傳主題網站。這類網站要在門戶網站上建立鏈接窗口,讓網民登錄專業(yè)門戶網站的同時,可以通過鏈接登錄思想文化網站。充分運用網絡資源,實時、即時和實效地發(fā)揮網站的宣傳教育職能。
1.3開通官方政務即時通訊宣傳平臺并建立管理隊伍如今的即時通訊途徑很多,傳播受眾范圍之廣、之快遠比想像中迅速且深遠??梢栽囂叫缘亻_通政務iTunes、政務微博(微信、博客、QQ群),并開通手機短信群發(fā)系統(tǒng)等,多渠道開展即時宣傳?,F在,一些即時通訊已經成為60年代后生人獲取各類信息的主要途徑,而且,從以往經驗來看,重大的會議、重要新聞、重大輿情的傳播中,基本缺少不了即時通訊,在手機成為新媒體工具的時代,思想政治工作不能固守老套路的傳統(tǒng)傳播方式,而是要主動走向即時通訊市場,占領即時通訊網絡,加強正能量的宣傳與傳播。
1.4通過辦公自動化局域網絡傳播思想文化信息思想文化工作應該充分依托局域網絡系統(tǒng),加強思想教育和文化理念的信息傳播,通過辦公網絡平臺正面信息,增強局域網的教育管理職能,弘揚主旋律,使思想政治工作的溝通及時周知所有員工,充分利用網絡特點,為思想政治文化工作爭取更大的工作空間,發(fā)揮最佳的傳播功效。
2積極利用好各類傳播陣地開展輿情應對及輿論引導
2.1在本單位網站建設管理機制基礎上建立輿情監(jiān)測和預案機制一般單位輿情應對機制由信息、宣傳、應急辦(行政辦公室)、紀委等部門組成,衛(wèi)生思想文化網站的管理層成員大體可以與本單位門戶網站管理成員重疊。此外,要注意依托各地政府新聞辦及宣傳部門的網管要求,有條件的可以依托當地公安部門的信息監(jiān)控系統(tǒng)動態(tài)關注網絡中的醫(yī)療衛(wèi)生輿情。醫(yī)療衛(wèi)生單位可以采取人員值班制度,實行24小時全天候監(jiān)測輿情。要探索建立輿情應對預案,從制度上保證一旦有輿情發(fā)生,做到事態(tài)面前不失控。
2.2依托網絡陣地管理員隊伍建立網絡評論員隊伍網絡陣地平臺的管理人員對網絡傳媒的特點有一定了解,因此,將兩支隊伍融合,一套班子兩種任務,可以提高輿情應對的專項能力。網評員隊伍最好要設立層級,包括網絡瀏覽人員、一級網絡評論員、主要網絡發(fā)言人。每天由瀏覽人員負責瀏覽搜索各大論壇、社區(qū)帖吧等平臺的相關敏感信息,發(fā)現敏感信息立即向網絡發(fā)言人匯報,由發(fā)言人、網評員及有關專業(yè)科室共同商定應對方案,匯報單位領導,確定應對方向,開展聯動應對,應對過程中要逐級明確其應對信息的權限。切實加強網評員隊伍應對輿情的能力培訓,開展運用網絡化語言的適應性鍛煉,提高網絡評論的水平。
2.3在已建立的思想文化主流網站上加強針對性的正面輿論宣傳日常工作中,要積極利用好門戶網站、思想文化網站等政務網站平臺,針對苗頭性敏感信息,及時、積極開展相應知識普及或者解釋性宣傳,通過文、圖、影像等形式,貼近百姓,辦活辦好各類網絡平臺,切實增強醫(yī)療衛(wèi)生單位的網絡專門平臺對網民的吸引力、感染力。要針對醫(yī)療衛(wèi)生重大政策舉措、重大活動、突發(fā)事件等及時通過網絡平臺進行正面?zhèn)鞑ィ_保主流、正面信息在網絡宣傳上占據優(yōu)勢地位。