導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社區(qū)團隊建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

行政管理專業(yè)是大連電大的主要專業(yè)之一。從2002年至今，大連電大行政管理專業(yè)教學(xué)團隊教授學(xué)員累計超過一萬人，并在長期教學(xué)實踐中形成了一套行之有效的，具有遠程開放大學(xué)特色的專業(yè)教學(xué)規(guī)則、教學(xué)方法和管理制度。其團隊建設(shè)經(jīng)歷了萌芽、形成、發(fā)展三個階段。第一階段是萌芽階段，2006年以前，教學(xué)隊伍主要以專業(yè)主干課《公共行政學(xué)》《公共政策》等課程為主，主要服務(wù)于學(xué)?？偨Y(jié)性評估和行政管理專業(yè)早期資源制作與教學(xué)研討等目標(biāo)。第二階段是形成階段，自2009年至2011年，在《社會調(diào)查與研究》《社區(qū)治理》《公共部門人力資源管理》等專業(yè)課的基礎(chǔ)上，對行政管理類主干專業(yè)基礎(chǔ)課進行整合，并據(jù)此形成了以課程輔導(dǎo)教師為核心力量的校級教學(xué)隊伍。第三階段是發(fā)展階段，自2011年以后，以服務(wù)于國家開放大學(xué)建設(shè)為目標(biāo)，對大連電大全系統(tǒng)行政管理學(xué)課程群進行師資整合、課程整合。經(jīng)過10年努力，把原有教師隊伍整合成“和諧有序、協(xié)商互助、團結(jié)協(xié)作”的強有力教學(xué)團隊，形成了以專業(yè)教學(xué)團隊運作為特征、教學(xué)改革為核心、學(xué)習(xí)支持服務(wù)為特色的教師隊伍。這是一支年齡、學(xué)歷、職稱和知識結(jié)構(gòu)等要素相對科學(xué)而穩(wěn)定的，具有相對豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的科研能力、富于團隊意識和合作精神的學(xué)習(xí)型教師教學(xué)團隊。目前參與本專業(yè)團隊的系統(tǒng)內(nèi)教師達50余人。其中，校本部專兼職教師23名，教授9名、副教授10名、講師4名。教師中具有博士學(xué)位2名，碩士學(xué)位8名。多年來，行政管理專業(yè)團隊的全體教師在“圍繞中心、服務(wù)大局、拓寬領(lǐng)域、強化功能”的指導(dǎo)方針之下，提倡“勤奮敬業(yè)、嚴(yán)格自律”的師德精神，堅持“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)員、服務(wù)分校及教學(xué)單位”的服務(wù)意識，實行寬嚴(yán)適度的測評考核制度，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)品質(zhì)提升，資源共享，互利共贏，取得了良好的社會效益。

二、教學(xué)團隊建設(shè)的具體舉措

在團隊建設(shè)中，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家開放大學(xué)建設(shè)方案》，始終堅持以服務(wù)教學(xué)為主導(dǎo)，以先進的遠程教育理念為指導(dǎo)，以課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、實訓(xùn)(包含虛擬實訓(xùn))基地建設(shè)等為重點，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，開展教學(xué)研究和建設(shè)，全方位提升教師隊伍整體素質(zhì)，努力建設(shè)一支適應(yīng)國家開放大學(xué)改革與發(fā)展需要的、數(shù)量充足、梯隊合理、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團隊。逐步形成以校內(nèi)專兼職課程責(zé)任教師隊伍為主，各分校教學(xué)點專業(yè)負(fù)責(zé)人組成的教學(xué)與科研專業(yè)研發(fā)隊伍;以課程為依托，形成《大連電大行政管理專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)方案》;以專業(yè)為平臺，形成行政管理專業(yè)“教學(xué)、實踐、科研”相結(jié)合的運行機制，建立團隊QQ群等有效溝通方式，營造和諧團隊文化氛圍，加強系統(tǒng)建設(shè)。

(一)搭建行政管理類專業(yè)核心課程群建設(shè)平臺

本團隊結(jié)合行政管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，在中央電大專業(yè)規(guī)則和已有教學(xué)資源基礎(chǔ)上，通過對其核心課程“公共行政學(xué)”“政府經(jīng)濟學(xué)”“政治學(xué)原理”“社區(qū)治理”及“社會調(diào)查與研究”等進行設(shè)計規(guī)劃，調(diào)整課程內(nèi)容比例，合理分配授課時間，解決了教學(xué)內(nèi)容重復(fù)的問題以及知識更新與學(xué)時有限的矛盾，進而為學(xué)生搭建了一個合理的知識體系結(jié)構(gòu)。同時，結(jié)合行政管理類專業(yè)共同的知識點，進一步構(gòu)建成一系列的立體結(jié)構(gòu)知識群組，通過把知識群和具體課程結(jié)合起來，建立科學(xué)實用的核心課程群，從而設(shè)計出更符合現(xiàn)代遠程教育需要的完整有效的科學(xué)的課程體系，見圖1所示。

(二)形成理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合的課程教學(xué)體系

根據(jù)行政管理類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，突出實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生動手能力，為彌補原有課程體系的不足，滿足應(yīng)用型高等專門人才的社會需求，行政管理類專業(yè)核心課程的教學(xué)應(yīng)改變以往采用單一的、重理論輕實踐的傳統(tǒng)教學(xué)模式，在提高各門課程理論基礎(chǔ)的教學(xué)效率前提下，增加實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，將教學(xué)內(nèi)容發(fā)展為“理論+實踐”動態(tài)流程一體化的完整教學(xué)體系。詳見圖2所示。與以往課程建設(shè)不同，專業(yè)核心課程群建設(shè)更注重關(guān)聯(lián)課程之間的聯(lián)系與銜接，要求相關(guān)課程的任課教師不僅要熟練掌握所授課程完整的知識體系和前沿性的內(nèi)容，還要知悉核心課程體系所涉及的相關(guān)知識體系，從而準(zhǔn)確掌握教學(xué)內(nèi)容，并能很好地區(qū)分哪些內(nèi)容需要重點講解，哪些內(nèi)容由其他課程予以深化和拓展，哪些內(nèi)容需要補充等?；诖?，核心課程群建設(shè)要求對課程師資隊伍以梯隊形式進行建設(shè)，優(yōu)化組合，為每門課程搭建一支年齡、專業(yè)、學(xué)歷和學(xué)科結(jié)構(gòu)合理搭配的師資梯隊，確保全部課程的教學(xué)工作能夠科學(xué)有效進行。為此，教學(xué)團隊采取以下具體措施:第一，采取教師專兼職配合，專本科互補，年齡段銜接，高中職稱搭配的師資隊伍。第二，實施“二級負(fù)責(zé)制”的運作機制，即從專業(yè)負(fù)責(zé)人到課程責(zé)任教師二級責(zé)任制。其中，專業(yè)負(fù)責(zé)人也是課程群負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)課程之間的協(xié)調(diào)，而課程責(zé)任教師負(fù)責(zé)本課程內(nèi)部調(diào)整、教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化、教學(xué)方法與手段的改革以及教學(xué)資源的開發(fā)、實踐環(huán)節(jié)的建設(shè)等具體工作。第三，積極參與國家開放大學(xué)的教研活動、師資培訓(xùn)、資源建設(shè)、課題研究、視頻公開課等重要專業(yè)活動。

(三)團隊建設(shè)的總體要求

1.提高現(xiàn)有教師的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

通過參加全系統(tǒng)教學(xué)研討會等方式提升教師專業(yè)境界，了解全國遠程開放大學(xué)科研、教學(xué)改革信息，及時獲得教學(xué)改革經(jīng)驗與最新研究成果，不斷充實自己，提高科研工作能力和教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)中青年教師。具體措施包括:支持任課教師參加高校相關(guān)專業(yè)學(xué)會會議，加強同行交流;不定期舉辦各類教學(xué)觀摩活動，交流教學(xué)經(jīng)驗;組織任課教師參加行政管理專業(yè)課程的師資培訓(xùn)和國家精品課程的經(jīng)驗交流會等。

2．深化教學(xué)改革與加大課程建設(shè)力度

充分發(fā)揮教學(xué)團隊作用和各成員的積極性，對課程體系、內(nèi)容、方法和手段以及考核驗收等進行深入整合、改革。積極探索有效的教學(xué)方法，側(cè)重案例教學(xué)法等形式多樣的教學(xué)方法，以不斷提高教學(xué)質(zhì)量。加快課程網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，實現(xiàn)課程資源上網(wǎng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺系統(tǒng)在課程教學(xué)中的作用。構(gòu)建計算機網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，增加網(wǎng)上資源，提高現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的水平和教學(xué)水平，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供更便捷的條件。

3．加強教學(xué)改革和學(xué)習(xí)交流

利用團隊QQ群召開教學(xué)改革研討會，或在網(wǎng)上進行教學(xué)討論，或合作進行教學(xué)資源建設(shè)和教材編寫，或探討考試改革，或進行教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或?qū)η岸谓虒W(xué)工作進行總結(jié)講評，內(nèi)容廣泛，形式多樣，十分活躍。通過這些活動，拉近了省校與分校教師的距離，凝聚了系統(tǒng)的教學(xué)力量。

4．加強兼職教師隊伍建設(shè)

第一，兼職教師要在學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課兩方面做好教學(xué)筆記。第二，兼職老師每學(xué)期完成10個學(xué)時的聽課量并完成聽課記錄。第三，盡可能從社會各行業(yè)具有多年實踐管理經(jīng)驗的辦公室經(jīng)理、行政總監(jiān)、高層管理者中聘請3－5名兼職教師，真正提高實際教學(xué)效果，與專職教師形成優(yōu)勢互補。

5．強化實踐環(huán)節(jié)教學(xué)改革

從課程教學(xué)實施到畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)操作，再到職業(yè)證書培訓(xùn)，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)置課程體系和選擇教學(xué)內(nèi)容，將職業(yè)資格證書納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案。擴大實訓(xùn)課程的數(shù)量和比例，進一步落實“雙證書”制度，做好課程與職業(yè)資格認(rèn)證的銜接，強調(diào)學(xué)生的動手操作能力和實訓(xùn)能力。

三、團隊建設(shè)的經(jīng)驗及反思

近五年來，大連電視廣播大學(xué)行政管理專業(yè)教師團隊建設(shè)主要完成了如下幾個方面:第一，參加中央廣播電視大學(xué)省級電大特色專業(yè)建設(shè)、教學(xué)模式創(chuàng)新機制建設(shè)。第二，進行省級教學(xué)成果獎(包括教學(xué)研究項目)申報。第三，組織團隊教師系統(tǒng)修訂培養(yǎng)方案及專業(yè)規(guī)則，編寫主要課程的教學(xué)大綱，制作多媒體課件，積極開展案例教學(xué)的研究與教學(xué)，加強教材建設(shè)與題庫建設(shè)等。團隊的核心及骨干成員取得了顯著的成果:主持參與遼寧教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃立項課題;參與中央電大教學(xué)模式改革課題研究，成果獲中央電大論文類研究成果評比一等獎;獲中央電大教學(xué)設(shè)計創(chuàng)新二等獎;參與省部級教學(xué)課件制作并獲三等獎;主編的專業(yè)課程教材《公務(wù)員制度概論》，獲2009年大連市社會科學(xué)進步獎三等獎;教學(xué)模式改革論文獲中央電大論文評比三等獎;主編教材5部，在各類核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文60余篇;主持和參加了4項省級教學(xué)研究課題、7項省部級科研項目工作、10余項校級教學(xué)研究課題的研究工作;團隊骨干教師人均每年發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇。

篇2

[關(guān)鍵詞] 改制醫(yī)療機構(gòu)；管理團隊；團隊建設(shè)；效果評價

[中圖分類號] R197.32[文獻標(biāo)識碼] C [文章編號] 1673-7210（2010）11（b）-125-02

團隊是提高工作效率的可行方式之一，它更有助于充分利用組織成員的才能，使組織各種資源更好地優(yōu)化配置，最大限度地發(fā)揮效能[1]。高效的團隊已成為動態(tài)環(huán)境下組織成功的重要基石[2]。醫(yī)院管理團隊，主要是指醫(yī)院各中層職能部門的干部、各醫(yī)療及醫(yī)技專業(yè)科室負(fù)責(zé)人等一個群體。醫(yī)院管理團隊建設(shè)就是改變傳統(tǒng)的條塊分割，工作簡單分解、上傳下達，各行其事、被動應(yīng)付、彼此封閉、效率低下的局面，將“群體”打造成一個理解、溝通、共責(zé)、自主、和諧的管理主體，是醫(yī)院管理高效化的一項重要而緊迫的任務(wù)。齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院于2005年在產(chǎn)權(quán)制度改革的基礎(chǔ)上，先后進行了人事制度和分配制度改革，理順管辦職能，引入競爭機制，搞活用人制度，強化聘任、轉(zhuǎn)換機制，建立起“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的人才競爭激勵制度；同時，不斷探索勞動、資本、技術(shù)和管理等產(chǎn)生要素按貢獻參與收益分配的有效形式和辦法，建立起重實效、重貢獻、向優(yōu)秀人才、特殊人才、關(guān)鍵崗位及重要崗位傾斜和自主靈活分配激勵機制[3]，現(xiàn)已初步形成以社會效益和業(yè)務(wù)收支為基礎(chǔ)、平衡計分卡維度績效考核為中心、效益隨工作總量浮動的工資分配體系。本文以齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院改制為基礎(chǔ)，探討醫(yī)院管理團隊建設(shè)路徑及其意義。

1 醫(yī)院管理團隊建設(shè)的意義

當(dāng)前我國醫(yī)院面臨的難點和熱點問題較多，例如如何進一步深化醫(yī)院內(nèi)部機制改革、如何端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、如何建立治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機制、如何提高醫(yī)療質(zhì)量、如何提高患者滿意度、如何控制醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象等。要解決這些問題，就必須從思想道德、醫(yī)療技術(shù)、制度建設(shè)等層面綜合治理，即發(fā)揮醫(yī)院管理團隊的功能，通過加強醫(yī)院管理團隊建設(shè)來解決。結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展和管理來看，醫(yī)院管理團隊建設(shè)的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 有利于深化醫(yī)院內(nèi)部機制改革

在社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)中，醫(yī)院內(nèi)部機制改革向何處去，即醫(yī)院如何才能振興、怎樣才能發(fā)展，單純依靠技術(shù)、設(shè)備、資金及勞動力這些有形的力量是遠遠不夠的，更需要一個多學(xué)科合作的團隊，通過團隊建設(shè)，培育團隊精神，用團隊建設(shè)來凝心聚力，使醫(yī)院職工群體確立正確的價值觀。

1.2 有利于提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平

醫(yī)院管理主要是為保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)活動的順利開展所進行的有組織、有計劃、有指導(dǎo)、有控制的一系列工作，充分發(fā)揮醫(yī)院人、財、物資源作用，以最有效地提高社會效益和經(jīng)濟效益。管理團隊建設(shè)的實施，可以通過以執(zhí)行力為載體的適時組織結(jié)構(gòu)形式的調(diào)整，不斷完善制度建設(shè)、觀念更新、管理方法導(dǎo)入等，使醫(yī)院的管理水平得到提高。

1.3 有利于提高醫(yī)院綜合競爭力

團隊管理理論是現(xiàn)代管理理論中較為成熟的理論之一[4]。團隊管理有著巨大的潛力，不僅可以提高組織的局部效率，提高執(zhí)行力，而且還可打破傳統(tǒng)的組織模式及個人決策式的管理方式，進而最大可能地發(fā)揮成員的潛質(zhì)，提高組織的運行效率和經(jīng)濟效益。實踐證實，在醫(yī)院管理中應(yīng)用團隊管理可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療安全、提高工作滿意度、提升醫(yī)院科研能力、增強醫(yī)院凝聚力、改善醫(yī)患關(guān)系[5]，能夠全面提升醫(yī)院的綜合競爭力。

2 改制醫(yī)院管理團隊建設(shè)的實踐

2.1 打破原有模式，建立集團化管理組織，理順內(nèi)部關(guān)系

醫(yī)院在原有直線參謀組織的基礎(chǔ)上，建立矩陣組織模式，組建“兩委八部、分院科系”，即管理體制上實行董事會為核心的公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)管理層和經(jīng)營層管辦分開的管理模式，醫(yī)院集團下設(shè)北院區(qū)、南院區(qū)、托管龍沙院區(qū)、托管大民院區(qū)、龍華衛(wèi)生社區(qū)、肛腸分院、托管昂昂溪區(qū)、百草合唱團、百草廣告公司、百草飲品公司、百草保潔公司、制劑室、百草休憩會所、百草養(yǎng)生苑、基建辦等十五個分支機構(gòu)；內(nèi)部運行機制以兩委八部職能對十五個業(yè)務(wù)單元制訂建立相配套的激勵和制約機制，指導(dǎo)和服務(wù)各分支機構(gòu)提高經(jīng)營業(yè)績，為集團整體發(fā)展創(chuàng)造條件，實現(xiàn)醫(yī)院集團戰(zhàn)略目標(biāo)。

這樣的組織結(jié)構(gòu)形式使集權(quán)與分權(quán)有機結(jié)合，內(nèi)部關(guān)系得到理順，職責(zé)明確，各盡其能，打破原有管理條塊分割，進一步增強團隊合力，使醫(yī)院管理工作的科學(xué)性和靈活性進一步增強，有利于醫(yī)院團隊工作目標(biāo)的確立，使組織內(nèi)的每個成員的目標(biāo)、利益與團隊相一致，能夠有效提高全員對團隊目標(biāo)的關(guān)注及認(rèn)可程度，更將有利于醫(yī)院各專業(yè)學(xué)科的發(fā)展及專門人才的培養(yǎng)。

2.2 整章建制，統(tǒng)一行為標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)，增強執(zhí)行力

醫(yī)院的管理在一定程度上可以認(rèn)為是醫(yī)院組織的管理[6-7]。明確組織成員的崗位職責(zé)是使組織高效運轉(zhuǎn)的必要保證。為進一步強化管理團隊組織的執(zhí)行力，提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量管理體系辦事；嚴(yán)格貫徹落實中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案要求，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題，建立規(guī)范的醫(yī)院（集團）各項管理路徑。

醫(yī)院在原有工作制度及工作人員崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，編制《齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院制度匯編》，就醫(yī)院“兩委八部”的工作內(nèi)容、工作規(guī)范、管理制度進行收集、整理，完善了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，明確了各個部門的工作制度及各個崗位人員的工作職責(zé)，使醫(yī)院團隊實施管理過程中能夠做到有章可循、有制度可依，有效避免團隊管理上的主觀性及盲目性，明確各級各類人員的權(quán)限、權(quán)利與義務(wù)，使各級各類人員各行其職，共同協(xié)作完成團隊管理目標(biāo)，為增強管理團隊的執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。

2.3 搭建改制醫(yī)院管理團隊建設(shè)平臺，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，打造團隊精神

醫(yī)院團隊管理建設(shè)除在制度建設(shè)方面予以相應(yīng)的保障，如建立選派主治醫(yī)師以上職稱的技術(shù)骨干進修制度、鼓勵發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢獎勵制度、各級各類人員培訓(xùn)制度等，并通過“平安醫(yī)院創(chuàng)建活動”、“醫(yī)院管理年活動”、“年度臨床崗位練兵考核活動”等多種形式的載體來推進團隊建設(shè)。醫(yī)院特別重視中醫(yī)藥文化建設(shè)，先進的文化培育振奮員工的精神，積極向上的文化活動鼓舞員工的士氣，增強凝聚力。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)大力培育和建設(shè)中醫(yī)藥文化核心價值體系建設(shè)，確立了醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、醫(yī)院精神、院歌和醫(yī)院管理六大理念，讓中醫(yī)藥文化真正起到對內(nèi)有凝聚力、對外有核心爭創(chuàng)的巨大作用，提升醫(yī)院形象；在環(huán)境形象體系建設(shè)上，堅持建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢風(fēng)格、診療環(huán)境、形象識別等無一不是在展示中醫(yī)院文化；制訂落實行為規(guī)范體系建設(shè)中，制訂醫(yī)院文化手冊，讓員工在實施過程中從語言、舉止、禮儀及服務(wù)行為和服務(wù)流程方面體現(xiàn)文化行為和文化管理行為；特別是醫(yī)院成立了齊齊哈爾市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一一家在民政局正式注冊的專業(yè)群眾文藝團體――百草合唱團，通過醫(yī)院文化建設(shè)，營造了人文氛圍，打造團隊精神，極大地提高了醫(yī)院的凝聚力、向心力。

3 改制醫(yī)院管理團隊建設(shè)的成效

齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院以較短的時間，運用團隊管理手段，在醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、醫(yī)療、中藥制劑、健康產(chǎn)業(yè)、后勤服務(wù)、制度建設(shè)等方面取得顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。一組數(shù)據(jù)可以說明：2009年末與實施前的2006年末同期對比，醫(yī)院門診人次由584 422人增加到762 591人，增長30%；住院人次由13 881人增加到21 333人，增長53%；業(yè)務(wù)收入由10 009萬元增加到20 138萬元，增長101%；中醫(yī)臨床科室主要病種（消化科、腎病、糖尿病、兒內(nèi)科、肛腸科、針灸科、骨傷科、呼吸科、風(fēng)濕科）中醫(yī)治療率達60%以上；中醫(yī)處方占總處方數(shù)50%以上；患者對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及對醫(yī)院總體印象的綜合滿意度不斷攀升；醫(yī)院固定資產(chǎn)由12 859萬元增長到26 878萬元；資產(chǎn)負(fù)債率不斷下降，利潤增長率不斷提高，國有資產(chǎn)安全平穩(wěn)運行，并實現(xiàn)保值增值。醫(yī)院目前人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化合理，工作量快速增長，管理機制不斷完善，逐步形成以落實中醫(yī)藥政策為契機，以提升醫(yī)療質(zhì)量為根本，以國家、省市項目為支撐，以拓展服務(wù)范圍為著力點等團隊管理思路，取得了經(jīng)營管理集團化、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)化、后勤服務(wù)社會化等成果，已成為齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院改革創(chuàng)新的亮點。

[參考文獻]

[1]曹蔚瑋,張詮.團隊管理理論在科研管理“課題制”中的運用[J].中國醫(yī)院管理,2003,23(3):31-32.

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[3]史孝志,孫興華,張麗巖.公立醫(yī)院發(fā)展面臨的問題及其解決途徑[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟,2006,25(6):47-48.

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[6]楊靈歌.淺談醫(yī)院管理團隊的建設(shè)[J].甘肅中醫(yī),2009,22(3):66-67.

篇3

關(guān)鍵詞 國家示范性（骨干）高職院校 師資隊伍建設(shè)

中圖分類號：Z822 文獻標(biāo)識碼：A

高職教育的發(fā)展對教師隊伍建設(shè)提出新的挑戰(zhàn)。全面提高職業(yè)教育教師隊伍整體素質(zhì)，加強高職師資隊伍建設(shè)，是高職院校健康發(fā)展的關(guān)鍵。我們必須重視高等職業(yè)院校師資隊伍建設(shè)，加強師資培訓(xùn)，開發(fā)并合理利用人才資源，促進高等職業(yè)院校師資隊伍自我發(fā)展與自我提高，不斷完善高等職業(yè)院校師資隊伍，推動高等職業(yè)教育的發(fā)展。

一、高職院校師資隊伍的現(xiàn)狀及存在的主要問題

（一）師資隊伍數(shù)量不足。

隨著高職教育的迅速發(fā)展，招生規(guī)模不斷增大，專業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，導(dǎo)致各高職院校師資隊伍數(shù)量相對不足。尤其是與地方經(jīng)濟緊密銜接的新專業(yè)的專業(yè)課教師更為緊缺。高職院校專業(yè)教師教學(xué)任務(wù)繁重，教師參加專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提升、參與教科研活動、到一線調(diào)研及掛職鍛煉等得不到保障。

（二）專業(yè)教師隊伍結(jié)構(gòu)不合理。

雖然經(jīng)過多年的發(fā)展和建設(shè)，高職院校專業(yè)教師隊伍學(xué)歷層次和高級職稱比例仍然偏低。新《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案》要求在高職院校，其專任教師中有高級職稱的教師應(yīng)占到教師總數(shù)的20%左右。但多數(shù)高職院校專業(yè)教師高級職稱比例遠未達到要求。另外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校專業(yè)教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理，高學(xué)歷比例普遍偏低，且不斷流失。

（三）教學(xué)團隊建設(shè)滯后。

總體看來，由于發(fā)展時間短、投入不足、自身基礎(chǔ)薄弱等多方面原因，教學(xué)團隊建設(shè)大多處于起步和探索階段。存在著結(jié)構(gòu)不合理、科研偏差嚴(yán)重、協(xié)同效應(yīng)不強、凝聚力不夠、缺乏高水平的專業(yè)帶頭人以及相關(guān)機制和制度不完善等問題。

（四）兼職教師隊伍不穩(wěn)定。

在發(fā)達國家高職成功的辦學(xué)經(jīng)驗是聘用兼職教師，其占全體教師一半以上。但在我國，受客觀條件的限制，高職院校聘請到的兼職教師絕大多數(shù)還是離退休老同志或大學(xué)畢業(yè)不久剛?cè)テ髽I(yè)工作的年輕人，年齡結(jié)構(gòu)非常的不合理。他們中絕大多數(shù)人沒有接受過系統(tǒng)的教育教學(xué)工作培訓(xùn)，缺少教師必備的教學(xué)教學(xué)能力的訓(xùn)練，不熟悉教育教學(xué)規(guī)律，教學(xué)方式不符合高職學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。高職院校缺乏對兼職教師的考核，相當(dāng)一部分高職院校為完成教學(xué)任務(wù)，在教師的聘任上把關(guān)力度不夠，只是為完成任務(wù)而完成任務(wù)。

二、國家示范性（骨干）高職院校建設(shè)對教師隊伍建設(shè)提出的新要求

教育部、財政部在2010年先后出臺了《關(guān)于進一步推進“國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計劃”實施工作的通知》（教高[2010] 8號）、《關(guān)于確定“國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計劃”骨干高職院校立項建設(shè)單位的通知》（教高函[2010]27號）文件。文件要求：“提高專業(yè)教師雙師素質(zhì)，與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)教師，3年建設(shè)期內(nèi)，使具有雙師素質(zhì)專業(yè)教師比例達到90%；加快雙師結(jié)構(gòu)專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)，聘任（聘用）一批具有行業(yè)影響力的專家作為專業(yè)帶頭人，一批專業(yè)人才和能工巧匠作為兼職教師，3年建設(shè)期內(nèi)，使兼職教師承擔(dān)的專業(yè)課學(xué)時比例達到50%?！薄敖ㄔO(shè)院校要制定符合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的師資隊伍建設(shè)規(guī)劃及具體實施方案。要將企業(yè)經(jīng)歷和實踐鍛煉要求納入專任教師評聘、使用和激勵政策，新進教師一般應(yīng)具有2年以上企業(yè)工作經(jīng)歷?！?/p>

結(jié)合國家骨干高職院校建設(shè)對教師隊伍提出的新要求，高職院校教師應(yīng)當(dāng)具備以下素質(zhì)：

1、高職教師應(yīng)具備先進的職業(yè)教育理念并掌握先進的職業(yè)教育教學(xué)方法。

2、高職教師應(yīng)具備獨立的課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計能力。教師要能夠掌握在課程開發(fā)專家的指導(dǎo)下，完成職業(yè)教育課程開發(fā)設(shè)計、專業(yè)課程體系的重構(gòu)及其配套教材的開發(fā)等任務(wù)。

3、高職教師應(yīng)具備“雙師素質(zhì)”。教師應(yīng)既具有從事本專業(yè)教學(xué)工作的理論水平和能力，又具有“技師（工程師）”的實踐技能。

4、高職教師應(yīng)具備較強的團隊合作意識。擁有高素質(zhì)的“雙師型”專業(yè)帶頭人和骨干教師，聘請企業(yè)行業(yè)技術(shù)骨與能工巧匠，建立一支高水平的專兼職相結(jié)合的教學(xué)團隊，是國家骨干高職院校建設(shè)的一項主要內(nèi)容。

三、發(fā)達國家高等職業(yè)教育師資隊伍建設(shè)的啟示與借鑒

（一）高標(biāo)準(zhǔn)的教師資格制度。

教師資格是從事教育活動的最低要求和準(zhǔn)入條件。美國、德國、日本對職業(yè)院校教師的具體要求不同，但有一點是共同的，即都建立了高標(biāo)準(zhǔn)的資格制度。從事職業(yè)教育的教師，需具備三個資格條件：具有教師資格證書、具備職業(yè)教育教師的一般條件、符合職業(yè)教育的特殊要求。從事職業(yè)教育除具有教師資格證書外，還要求有實踐工作經(jīng)歷與必要的職業(yè)修養(yǎng)；在受教育程度和實踐技能等方面要求更高。美國從1825年俄亥俄州第一個頒布規(guī)范教師資格的《教師證書法令》開始到1967年，各州均實施了教師資格證制度。德國在19世紀(jì)初就已開始建立教師資格制度，并且不斷發(fā)展和完善。日本1949年頒布《教育職員許可法》后，普遍實行了教師資格許可證制度。

（二）完善的教師培訓(xùn)體系。

為了保障高質(zhì)量的教師隊伍，美國、德國、日本不僅重視教師的職前培養(yǎng)，而且重視教師的職后培訓(xùn)，已經(jīng)形成完善的體系且各具特色。美國職業(yè)院校教師培養(yǎng)最為顯著的經(jīng)驗是十分重視對新進教師的培養(yǎng)；德國的特色是培養(yǎng)短期師資的渠道，提倡不同機構(gòu)、不同部門開展合作，共同培養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)教育教師，有大學(xué)階段校際之間的合作培養(yǎng)，有教育學(xué)院和職業(yè)學(xué)院之間的合作培養(yǎng)，有企業(yè)和職業(yè)學(xué)校、培訓(xùn)中心之間的合作培訓(xùn)；日本對高職院校教師培訓(xùn)的內(nèi)容有方向性、專業(yè)性的教師培訓(xùn)，教師轉(zhuǎn)崗性質(zhì)的培訓(xùn)，教師素質(zhì)提高性質(zhì)的培訓(xùn)，交流式培訓(xùn)，社會性要求培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)等。

（三）健全的教師聘用制度。

美、德、日對職業(yè)教育教師都實行聘用制，健全的教師聘用制度是高質(zhì)量師資的重要保障。

（四）合理的師資隊伍結(jié)構(gòu)。

在美、德、日三國，職業(yè)教育教師隊伍專兼結(jié)合、以兼職教師為主；專任教師一般分理論課教師和實踐課教師。美國公立社區(qū)學(xué)院的師資，近十年兼職教師占60%以上，公立社區(qū)學(xué)院共有教職工30.1萬人，其中教學(xué)人員為27.3萬人，在教學(xué)人員中，專職教師占36.1%，兼職教師占63.9%。德國職業(yè)學(xué)校兼職教師所占比例為60%，有的職業(yè)學(xué)院達80%。職業(yè)學(xué)校的教師分為專業(yè)理論課教師、普通教育課教師和專業(yè)實踐課教師。日本職業(yè)學(xué)校兼職教師所占比例近60%。

四、高職院校師資隊伍建設(shè)的對策和思考

（一）加強制度建設(shè)，建立高職院校師資隊伍建設(shè)長效運行機制。

所謂高校師資隊伍建設(shè)運行機制是指高校在合理配置教師資源和科學(xué)管理教師隊伍中所形成的一套切合實際的制度及其管理體系的有效運作。它包括師資隊伍建設(shè)中的系列制度建設(shè)和讓這些制度有效運作兩個方面的內(nèi)容。

第一、完善師資隊伍建設(shè)的系列制度。

沒有規(guī)矩不成方圓，沒有健全的系列制度，就談不上運行機制。就目前我國高職師資隊伍建設(shè)的制度建設(shè)而言，應(yīng)本著“前瞻性、系統(tǒng)性和周密性”原則，逐步制定和完善專業(yè)帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師和兼職教師的遴選、培養(yǎng)及考核制度和辦法，制定和完善教師科研、行業(yè)實踐和教學(xué)質(zhì)量工程管理考核辦法等一系列制度，完善教師競爭激勵機制，形成師資隊伍建設(shè)的制度保障。

第二、確保師資隊伍建設(shè)系列制度的有效運作。

制定制度的出發(fā)點和落腳點，在于通過實施制度以提高師資隊伍的整體素質(zhì)。制定制度后，關(guān)鍵是實施。通過制定年度和任期目標(biāo)，營造自覺參與自我約束的環(huán)境氛圍，實施制度執(zhí)行責(zé)任制，構(gòu)建落實制度的信息反饋渠道以及建立制度修正機制四項制度來確保師資隊伍建設(shè)系列制度的有效運行。

（二）引進與培養(yǎng)并重，提高教師隊伍整體實力。

一是要放寬政策，大力引進國內(nèi)外的優(yōu)秀人才。要結(jié)合高職院校自身需要，積極從國內(nèi)外著名大學(xué)、科研院所、行業(yè)（企業(yè)）引進專業(yè)建設(shè)急需的高層次人才、學(xué)校緊缺的教學(xué)骨干以及基礎(chǔ)學(xué)科、交叉邊緣學(xué)科、新設(shè)學(xué)科急需的高級專業(yè)技術(shù)人才；要積極從高?；蛐袠I(yè)中選拔聘用一批客座教授，力爭盡快使重點專業(yè)、重點崗位人員到位，引領(lǐng)特色專業(yè)建設(shè)、精品課程建設(shè)以及專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)；要采取切實措施盡快提高師資隊伍的學(xué)歷層次和科學(xué)研究水平。

二是要加大對中青年教師的培養(yǎng)力度，為專業(yè)帶頭人提供后備人才。通過人才引進與培養(yǎng)相結(jié)合的辦法，造就一批能夠引領(lǐng)本校專業(yè)達到國內(nèi)先進水平的優(yōu)秀專業(yè)帶頭人。要實施“雙師素質(zhì)”教學(xué)名師培養(yǎng)工程。積極鼓勵青年教師脫產(chǎn)或利用寒暑假下企業(yè)鍛煉，要求專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)課教師下企業(yè)鍛煉；要積極鼓勵教師利用學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)的時機，邊參與指導(dǎo)工作邊接受實踐鍛煉；要積極鼓勵教師參加職業(yè)技能資格考證培訓(xùn)，實施培訓(xùn)經(jīng)費專人專用，要求每位教師必須參加各項職業(yè)資格培訓(xùn)，把教師取得執(zhí)（職）業(yè)資格證書作為職稱晉升和聘任的基本條件。

（三）以專業(yè)團隊建設(shè)推進教師隊伍建設(shè)。

教學(xué)團隊建設(shè)的目的是整合教師中的各種資源，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)新意識。教學(xué)團隊促進教師的專業(yè)發(fā)展、促進青年教師的成長成才、促進教師之間的資源共享、各取所長，進而實現(xiàn)教學(xué)水平的提高方面有著不可替代的作用。

團隊建設(shè)的角度和方法多樣。第一，從教學(xué)研究入手，加強專業(yè)教研團隊建設(shè)。高職院校要把教學(xué)研究作為教師隊伍建設(shè)的基石，教學(xué)質(zhì)量建設(shè)的根基，自始自終抓教研，始終不渝促教研。第二，從加強教學(xué)質(zhì)量入手，建設(shè)專業(yè)教學(xué)團隊。大力培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、骨干教師和兼職教師隊伍，加強精品課程建設(shè)、課題研究，建設(shè)各級別的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、專兼結(jié)合的高水平專業(yè)教學(xué)團隊。第三，從校企合作入手，建設(shè)雙師型隊伍。積極促進校企合作，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實踐，積累實際工作經(jīng)歷，提高實踐教學(xué)能力，增加專業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例。聘請行業(yè)企業(yè)的專業(yè)人才和能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，逐步加大兼職教師的比例。

（四）建立一支穩(wěn)定的兼職教師隊伍。

外聘教師是職業(yè)教育不可缺少的師資隊伍的組成部分。目前，各高等職業(yè)院校骨干專業(yè)兼職教師聘任和教學(xué)任務(wù)的落實是一個瓶頸。高職院校應(yīng)進一步整合現(xiàn)有人力資源，加強校企合作、工學(xué)結(jié)合，聘請行業(yè)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任兼職教師，探索實施專兼職教師一對一結(jié)對子的辦法，由專兼職教師共同承擔(dān)專業(yè)課教學(xué)任務(wù)，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。建立優(yōu)質(zhì)兼職教師資源庫，搭建起專兼職教師校企交流互動平臺，讓優(yōu)秀的兼職教師參與專業(yè)建設(shè)，與專業(yè)教師共同完成對職業(yè)崗位設(shè)定的分析和相關(guān)課程的調(diào)整，完成課程改革的實施。加大兼職教師承擔(dān)部分專業(yè)理論課程的比例，承擔(dān)校外實習(xí)課及校內(nèi)實踐課，彌補專業(yè)教師實踐技能薄弱的環(huán)節(jié)。

（作者：李愛芹，濟南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：高等職業(yè)教育、統(tǒng)計學(xué)；張峰，濟南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，法學(xué)碩士）

注釋：

陳小燕.國家示范性高職院校師資隊伍建設(shè)研究[J]. 教育探索.2009（3）.

參考文獻：

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篇4

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿服務(wù);調(diào)查

中圖分類號：C915 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）34-0122-02

志愿服務(wù)泛指利用自己的時間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非營利、無償、非職業(yè)化援助的行為。大學(xué)生志愿者是青年志愿服務(wù)活動的主力軍，也是國家的希望與未來。志愿服務(wù)是多數(shù)高校對大學(xué)生進行思想政治教育的有效途徑。但隨著越來越多的大學(xué)生對志愿服務(wù)的青睞，大學(xué)生志愿服務(wù)逐漸形式化，很多問題隨之出現(xiàn)。我們該如何解決這些問題，更好地建設(shè)志愿服務(wù)團隊？為了全面了解當(dāng)前高校志愿服務(wù)團隊現(xiàn)狀，進一步促進高校志愿服務(wù)團隊建設(shè)工作，我們采取調(diào)查問卷的形式，以北京聯(lián)合大學(xué)志愿服務(wù)團隊建設(shè)現(xiàn)狀為研究對象，分析現(xiàn)象、剖析原因，進一步給出加強高校志愿服務(wù)團隊建設(shè)的可行措施。

一、調(diào)查設(shè)計

1.調(diào)查的目的。我們本次調(diào)查的目的在于加強大學(xué)生志愿服務(wù)團隊建設(shè)，尋找大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題并加以解決，搭建志愿服務(wù)平臺，更好地滿足社會的需求。

2.調(diào)查的內(nèi)容和方法。為分析大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀，我們設(shè)計了問卷，調(diào)查問卷的內(nèi)容主要從大學(xué)生對志愿服務(wù)的基本認(rèn)識、參與志愿服務(wù)的動機、獲取志愿服務(wù)活動信息的渠道、參與志愿服務(wù)的效果評價四個維度對大學(xué)生進行了調(diào)查。調(diào)查采取發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷和電子問卷結(jié)合的方式。在調(diào)查中，共收回有效問卷320份，問卷中包括大一新生調(diào)查問卷120份，大二學(xué)生調(diào)查問卷60份，大三學(xué)生調(diào)查問卷60份，大四學(xué)生調(diào)查問卷70份。收回問卷之后，由專人負(fù)責(zé)整理，并運用相關(guān)的理論知識對調(diào)研數(shù)據(jù)進行綜合分析比對，得出較全面的結(jié)論，歸納總結(jié)，尋求解決方案。

二、調(diào)查研究的結(jié)果和分析

1.大學(xué)生對志愿服務(wù)的基本認(rèn)識。調(diào)查顯示，當(dāng)問及“是否了解大學(xué)生志愿服務(wù)”，18%的同學(xué)表示非常了解，73%的學(xué)生表示聽說過，9%的學(xué)生表示根本沒有聽說過。在問及“你是否參加過志愿服務(wù)”時，7%的學(xué)生表示經(jīng)常參加，65%的學(xué)生表示只去過幾次，28%的學(xué)生表示一次都沒有參加過。在“如果有機會你是否愿意參加志愿服務(wù)”調(diào)查中，40%的學(xué)生愿意參加志愿服務(wù)，45%的學(xué)生表示愿意嘗試一下，7%不愿意參加志愿服務(wù)，6%的學(xué)生表示無所謂。很多人沒有參與過志愿活動，但大多數(shù)學(xué)生還是表示愿意參與愿意嘗試的。只有很小一部分持無所謂態(tài)度不愿意參與。因此，需要對大學(xué)生進行充分的思想教育，加大宣傳力度，完善志愿服務(wù)體系，吸引更多人自發(fā)參與進來。

2.大學(xué)生參加志愿服務(wù)的動機。在問及“參加志愿活動的原因”時，50%的學(xué)生選擇了“純屬想幫助他人、為社會做一些力所能及的事”，22%的學(xué)生選擇了“為了得到服務(wù)證明和評優(yōu)等”，18%的學(xué)生選擇了“學(xué)校的強制要求”，10%的學(xué)生選擇了“從眾心理”。同學(xué)們參與志愿服務(wù)的原因，一定程度上可以反映出當(dāng)下志愿者的心態(tài)。雖然大部分學(xué)生本著無償幫助他人、無私奉獻的原則參與社區(qū)活動，但還是有人表示是由于學(xué)校強制要求或者為了完成志愿學(xué)時得到證明和參與評優(yōu)，這些人可能從心中是不愿意參與的，是迫不得已的，另外還有一部分學(xué)生是出于從眾心理。在“沒有參加過志愿活動的原因”一項，9%的學(xué)生選擇“沒時間去參加”，8%的學(xué)生選擇“沒興趣，覺得很無聊”，4%的學(xué)生選擇“認(rèn)為太形式主義，沒必要”。部分大學(xué)生對于志愿服務(wù)并不夠了解，意愿也不夠強烈，所做的活動也會不盡人意。因此，調(diào)動大學(xué)生志愿服務(wù)的熱情，成為我們當(dāng)前的迫切任務(wù)之一，也是加強志愿服務(wù)團隊建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)。

3.獲取志愿服務(wù)活動信息的渠道。有相當(dāng)一部分大學(xué)生想?yún)⒓又驹阜?wù)，但是找不到合適的渠道，在問及“通過什么渠道參加志愿活動”時，21%的學(xué)生表示通過學(xué)院的青年志愿者協(xié)會，30%的學(xué)生表示通過學(xué)院組織的志愿北京的活動，11%的學(xué)生表示通過他人告知。從問卷結(jié)果來看，大學(xué)生具有參加志愿活動的意愿，但是由于目前宣傳力度不足的原因，大學(xué)生了解志愿服務(wù)信息的渠道還比較單一，這在一定程度上也限制了志愿者服務(wù)活動的開展。

4.參與大學(xué)生志愿服務(wù)的效果評價。在“參加的志愿服務(wù)作用的評價”調(diào)查中，62%的學(xué)生選擇了“挺有用處的，能給社會帶來很實際的幫助”、26%的學(xué)生選擇了“沒多大用處，只是基于表面幫助”、5%的學(xué)生選擇了“一點用處也沒有，甚至有時幫了倒忙”。在問及“志愿服務(wù)后的感受”時，73%的學(xué)生會選擇“很開心，因為幫助到了他人，有機會還會繼續(xù)去”、27%的學(xué)生會選擇“沒什么感覺，只是玩玩而已”。志愿服務(wù)是一項公益事業(yè)，參與其中會讓人感受到助人為樂的樂趣和人生價值。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，73%的人會感到開心、滿足，這種積極向上的心態(tài)會激勵大家繼續(xù)投身公益事業(yè)，志愿服務(wù)他人。27%的人是沒感覺，單純嘗試新鮮事物，這種情況可能是由于自身參與的志愿服務(wù)不符合自身興趣，沒有給自己帶來滿足感。但是，所調(diào)查的人群中沒有人會感到累，以后不想再去或者是持無所謂的態(tài)度，這說明大學(xué)生是從內(nèi)心接受志愿服務(wù)的，也說明志愿服務(wù)團隊建設(shè)有很大的發(fā)展空間。在“目前高校青年志愿者組織存在的問題”調(diào)查中，31%的學(xué)生選擇“組織機構(gòu)不太健全，管理規(guī)章制度不完善”、30%的學(xué)生選擇“活動過于簡單，活動主體的自我價值未得到充分的體現(xiàn)”、17%的學(xué)生選擇“激勵機制不完善”、15%的學(xué)生選擇“專門的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作不到位”。目前高校青年志愿服務(wù)還有很多不足之處，比如，組織機構(gòu)不健全，活動單一缺乏挑戰(zhàn)，激勵機制不完善等等問題，這說明我校在志愿服務(wù)團隊建設(shè)方面還有很長的路要走。

三、調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)的志愿服務(wù)中存在的問題

1.部分大學(xué)生對志愿服務(wù)理解較為膚淺，價值取向功利化。志愿者對自己參與的志愿服務(wù)有什么樣的評價，反映出志愿者對志愿服務(wù)精神的理解是否存在誤區(qū)。調(diào)查中，有少部分同學(xué)認(rèn)為志愿服務(wù)過于基于表面，流于形式。部分大學(xué)生對志愿服務(wù)理解較為膚淺，參與志愿服務(wù)是隨大流，甚至存在迫于外界壓力而參加志愿服務(wù)活動，并非自覺行為。由于院系或?qū)W生會方面的要求，自己不得不參加志愿者活動，這種半強迫性質(zhì)的志愿活動，事實上和志愿精神相悖。部分大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動帶有很強的目的性，比如為了得到服務(wù)證明、評優(yōu)、入黨等等。志愿者在完成自己的目標(biāo)后，就選擇退出志愿者隊伍，不再提供志愿服務(wù)，團隊穩(wěn)定性差。

2.缺乏強有力的機構(gòu)組織保障和健全的運行機制。大學(xué)生在志愿服務(wù)活動中的各種權(quán)益缺少針對性的機構(gòu)組織保障和法律保障。到目前為止，國家并未有具體的相關(guān)機構(gòu)對志愿服務(wù)直接進行指導(dǎo)和管理，也未出臺專門的法律法規(guī)來維護大學(xué)生志愿者的權(quán)利，當(dāng)大學(xué)生志愿者開展志愿服務(wù)活動的權(quán)利受到侵犯時，缺乏法律依據(jù)，使維權(quán)變得非常艱難。

3.缺乏宣傳和必要的指導(dǎo)，使得大學(xué)生不知如何參與志愿服務(wù)活動。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與社區(qū)志愿服務(wù)的大學(xué)生們大多是通過青年志愿者協(xié)會和志愿北京活動得知志愿活動的，有一部分是他人告訴的。通過其他渠道獲取志愿服務(wù)信息的人數(shù)極少。通過調(diào)查得知志愿活動的渠道太少了，所以很多大學(xué)生并不了解志愿活動，所以學(xué)校必須要搭建信息交流平臺，擴大志愿活動的層面。仍然有很大一部分的人從未參加過志愿服務(wù)活動，這也與宣傳力度不夠有關(guān)系?，F(xiàn)在的大學(xué)生對大學(xué)生志愿服務(wù)的了解還是太少，沒有形成明確的觀念，因此，我們應(yīng)該加快普及大學(xué)生志愿服務(wù)的觀念，讓更多大學(xué)生志愿者參與進來。

4.志愿服務(wù)團隊穩(wěn)定性較差。針對學(xué)院青年志愿者協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生志愿者年級分布不均，根據(jù)校園志愿服務(wù)團隊建設(shè)的現(xiàn)狀來看，我校青年志愿者協(xié)會的成員絕大部分是大一新生。大一新生剛?cè)雽W(xué)，對于志愿服務(wù)有新鮮感好奇感，但是僅有少數(shù)的志愿者能經(jīng)常性地參加志愿活動。其他年級的學(xué)生相對來說比較少，高年級的學(xué)生的工作經(jīng)驗相對大一新生較豐富一些，高年級學(xué)生退出志愿服務(wù)團隊，造成了當(dāng)前大學(xué)生志愿者雖人數(shù)眾多，但服務(wù)能力和服務(wù)頻率都不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

5.志愿服務(wù)形式化傾向明顯，不能真正彰顯大學(xué)生的人生價值。流于形式的志愿服務(wù)活動，難以讓大學(xué)生真正領(lǐng)會到志愿精神的精髓。在志愿服務(wù)的過程中，部分大學(xué)生志愿者主觀能動性較差，志愿服務(wù)效果不明顯。

6.志愿服務(wù)內(nèi)容單薄，活動類型單一。志愿服務(wù)內(nèi)容缺乏多元化和豐富化，內(nèi)容單一，服務(wù)范圍過窄，服務(wù)對象有限，難以吸引大學(xué)生。

7.志愿服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性、技術(shù)性不強，不能充分發(fā)揮大學(xué)生的特長和專業(yè)技能，使大學(xué)生失去參與志愿服務(wù)的興趣。

四、志愿服務(wù)團隊建設(shè)的方向和建議

1.提高認(rèn)識，加強對大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳和指導(dǎo)。首先健全宣傳機制，加大志愿服務(wù)的宣傳，倡導(dǎo)樂于奉獻的志愿精神，營造自覺參與志愿活動的良好氛圍，擴大大學(xué)生志愿服務(wù)群體，推動學(xué)校志愿服務(wù)的發(fā)展。其次是加大宣傳力度，充分利用好校園廣播、互聯(lián)網(wǎng)論壇以及宣傳欄，表彰在志愿服務(wù)中做出杰出貢獻的大學(xué)生志愿者，使廣大學(xué)生群體接受、認(rèn)同志愿精神。

2.加強大學(xué)生志愿服務(wù)的理論建設(shè)，提高大學(xué)生的內(nèi)在修養(yǎng)，加強大學(xué)生志愿服務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，推動實踐發(fā)展。

3.加強計劃性，使大學(xué)生志愿服務(wù)常態(tài)化。只有針對實際情況制定的切實可行的計劃，才能實現(xiàn)志愿服務(wù)的長期的可持續(xù)發(fā)展。

4.充分發(fā)揮青年志愿者協(xié)會的組織優(yōu)勢，結(jié)合校情，因人而異、因地制宜，拓寬渠道和平臺，開展靈活多樣的志愿服務(wù)。由于當(dāng)前志愿服務(wù)活動內(nèi)容單一，無法吸引更多的大學(xué)生加入到志愿服務(wù)活動中。因此，要結(jié)合現(xiàn)實情況，拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造一些新穎的、更受大學(xué)生志愿者歡迎的志愿服務(wù)活動。

5.加強志愿服務(wù)指導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)，提升大學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)化水平，加強大學(xué)生志愿服務(wù)規(guī)范性、有效性。結(jié)合大學(xué)生專業(yè)優(yōu)勢，擴寬大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)域范圍。根據(jù)本校辦學(xué)的特點，利用大學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢，與專業(yè)相關(guān)的單位進行合作，增加一些專業(yè)性較強的志愿服務(wù)。

6.建立激勵機制，科學(xué)考評，提高志愿服務(wù)的實效性，增強志愿服務(wù)的吸引力。

參考文獻：

[1]北京志愿者協(xié)會.志愿組織建設(shè)與管理[M].北京：中國國際廣播出版社，2006.

[2]田軍.志愿服務(wù)理論與實踐[M].上海：立信會計出版社，2007.

[3]李媛媛.淺析大學(xué)生志愿服務(wù)活動中存在的問題[J].商業(yè)經(jīng)濟，2010（3）.

收稿日期：2014-09-24

篇5

關(guān)鍵詞 雙師結(jié)構(gòu)；高職教育；教學(xué)團隊；內(nèi)涵；要素

中圖分類號 G 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2012）04-0049-05

當(dāng)前，我國高職教育正處在由規(guī)模擴張向內(nèi)涵建設(shè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，建立一支數(shù)量充足、質(zhì)量合格的“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團隊是高職院校師資隊伍建設(shè)的重點和難點，其對教育教學(xué)質(zhì)量的提高和教師自身的專業(yè)發(fā)展都起著重要作用。

一、概念的提出與演進

1990年，上海學(xué)者王義澄在《中國教育報》發(fā)表《建設(shè)“雙師型”?？平處熽犖椤芬晃闹惺状翁岢觥半p師型”教師這一概念[1]。1995年，原國家教委《關(guān)于開展建設(shè)示范性職業(yè)大學(xué)工作的原則意見》（教改[1995]15號）明確提出，高職院校應(yīng)該“有一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的師資隊伍。專業(yè)課教師和實習(xí)指導(dǎo)教師要具有一定的專業(yè)實踐能力，其中有1/3以上的‘雙師型’教師”。1998年，原國家教委在《面向二十一世紀(jì)深化職業(yè)教育改革的原則意見》中提出了職業(yè)學(xué)校要加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)的要求。2000年，教育部在《關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》（教高[2000]2號）中強調(diào)：“雙師型”教師隊伍建設(shè)是提高高職高專教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。2006年，教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）明確提出，要“注重教師隊伍的‘雙師結(jié)構(gòu)’”，“加強專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)”；同年，教育部、財政部《關(guān)于實施國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計劃加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見》（教高[2006]14號）將“促進高水平‘雙師素質(zhì)’與‘雙師結(jié)構(gòu)’教師隊伍建設(shè)”作為示范性高職院校建設(shè)的重要內(nèi)容。

2007年，教育部高教司司長張堯?qū)W在《中國高等教育》雜志發(fā)表《端正思想，建設(shè)好首批國家示范性高等職業(yè)院校，校企深度融合，建設(shè)“雙師型”師資隊伍》一文強調(diào)，從行業(yè)企業(yè)聘請既有理論知識又有豐富實踐經(jīng)驗和動手能力的技術(shù)骨干，完善“雙師結(jié)構(gòu)”是“雙師型”師資隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容。

二、相關(guān)概念的內(nèi)涵解讀

（一）“雙師型”教師

“雙師型”教師是我國高職教育對教師素質(zhì)的一種特殊要求，是實現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)、提高職業(yè)教育辦學(xué)水平的需要，是推進職業(yè)院校教學(xué)改革、強化實踐教學(xué)的需要。對“雙師型”教師概念的界定，研究者的看法和表述不一。其中具有代表性的有以下幾種：第一種是“雙職稱”論，即教師系列職稱加上另一行業(yè)職稱；第二種是“雙素質(zhì)”論，即理論教學(xué)素質(zhì)加上實踐教學(xué)素質(zhì)；第三種是“雙證書”論，即具有行業(yè)職業(yè)資格證書，并取得教師資格證；第四種是“雙能力”論，既能勝任理論教學(xué)，又能指導(dǎo)學(xué)生實踐；第五種是“融合”論，既強調(diào)教師持有“雙證”，又強調(diào)教師具有“雙能力”[2]。

由于教育主管部門、高職院校、專家學(xué)者和一線教師分析理解“雙師型”教師的視角和維度不同，難免存在概念不清、外延過寬等失當(dāng)之處。為避免對概念的理解失當(dāng)，應(yīng)該從師資隊伍建設(shè)的宏觀層面來準(zhǔn)確把握“雙師型”教師的意蘊內(nèi)涵，“雙師型”不是某一個體教師的能力特征，而是一個綜合性的概念，其有兩重含義：對教師個體而言，“雙師型”教師是指既有較高的教育教學(xué)水平，又有較強專業(yè)操作示范技能，精通專業(yè)理論知識和實際操作技能及其內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，具有教師和工程師雙重知識與能力結(jié)構(gòu)的專業(yè)課教師（“工程師”泛指具有較強專業(yè)實踐能力和技能的人員）。這一含義的核心在于“雙素質(zhì)”，其實質(zhì)是對職業(yè)院校教師的行業(yè)專家和教學(xué)專家的雙重要求。對教師群體而言，“雙師型”教師是指教師隊伍整體上具備“雙師”能力，即在專業(yè)教師隊伍中“理論型”教師與“技能型”及“雙素質(zhì)”教師必須保持合理的比例?！半p師型”教師是職業(yè)院校教師隊伍的整體特征, 但并不是說每一個專業(yè)教師都必須成為“雙師型”教師[3]。

（二）“雙師素質(zhì)”教師

近年來，教育部借鑒發(fā)達國家職業(yè)教育先進經(jīng)驗并結(jié)合我國國情和教育現(xiàn)狀，將“雙師型”教師的內(nèi)涵加以拓展，提出了“雙師素質(zhì)”教師的概念，要求專業(yè)課教師既要全面扎實地掌握專業(yè)理論知識，又要具備解決具體工作中遇到的實際問題的能力?！半p師素質(zhì)”是由“雙師型”衍生而來的，“雙師素質(zhì)”的提法更具包容性,不僅豐富了“雙師型”的內(nèi)涵,更重要的是突出了高職師資的典型特征，也豐富了高職教師的發(fā)展空間，有利于教師明確專業(yè)發(fā)展方向，能促進教師素質(zhì)的全面提升，從而彰顯高職教育特色。“雙師素質(zhì)”的提法側(cè)重于教師個體，以上對“雙師型”教師的解讀，其實都涵蓋了“雙師素質(zhì)”的內(nèi)容，簡言之，就是指教師不僅具備傳統(tǒng)意義上的進行課堂教學(xué)的能力（“經(jīng)師”），還要具備帶領(lǐng)學(xué)生進行實踐并加以指導(dǎo)的能力（“技師”）。

2003年，教育部在《高職高專教育人才培養(yǎng)工作水平評估方案（試行）》的評估指標(biāo)體系中，提出了“雙師素質(zhì)”的概念，并進行了具體注解。2008年4月，教育部下發(fā)修訂后的《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案》（教高[2008]5號），對“雙師素質(zhì)”教師內(nèi)涵進行了調(diào)整，即具有教師資格，又具備下列條件之一的校內(nèi)專任教師和校內(nèi)兼課人員：具有本專業(yè)中級（或以上）技術(shù)職稱及職業(yè)資格（含持有行業(yè)特許的資格證書及具有專業(yè)資格或?qū)I(yè)技能考評員資格者），并在近五年主持（或主要參與）過校內(nèi)實踐教學(xué)設(shè)施建設(shè)或提升技術(shù)水平的設(shè)計安裝工作，使用效果好，在省內(nèi)同類院校中居先進水平；近五年中有兩年以上（可累計計算）在企業(yè)第一線本專業(yè)實際工作經(jīng)歷，能全面指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)實踐實訓(xùn)活動；近五年主持（或主要參與）過應(yīng)用技術(shù)研究，成果已被企業(yè)使用，效益良好。這是目前高等職業(yè)教育界普遍認(rèn)可的“雙師素質(zhì)”教師的基本內(nèi)涵和評價標(biāo)準(zhǔn)。

（三）團隊與教學(xué)團隊

“團隊”的概念來自于企業(yè)，后來才引入到教育界。不同學(xué)者對于“團隊”有著不同的理解。德魯克認(rèn)為，團隊是一些才能互補并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻的少數(shù)人員的集合[4]。喬恩·卡曾巴赫和史密斯認(rèn)為，團隊就是由少數(shù)有互補技能，愿意為了共同的遠景目標(biāo)、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任、互相分工協(xié)作的個體所組成的群體[5]。勞倫斯·霍普認(rèn)為，團隊是一些小的工作組（通常由4~20人組成），它們在職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)發(fā)揮自身的日常工作職能，團隊成員協(xié)同工作，決定最終工作目標(biāo)，分擔(dān)工作任務(wù)并參加全面培訓(xùn)[6]。赫爾雷格爾認(rèn)為，團隊是指一群為數(shù)不多的雇員，他們的知識、技能互補，他們承諾于共同的行為目標(biāo)，并且保持相互負(fù)責(zé)的工作關(guān)系[7]。

20世紀(jì)50年代，美國的“小組協(xié)同教學(xué)制”（Team Teaching）開創(chuàng)了教師合作的先河，即由不同的教師共同組成一個教學(xué)小組，實行合作教學(xué)（Cooperative Teaching），由兩個或兩個以上教師及若干助理人員共同組成教學(xué)團隊（Teaching Team），在一個或數(shù)個主題（學(xué)科）中，以合作的方式，突破學(xué)科的限制，幫助學(xué)生掌握有效學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。20 世紀(jì)80 年代，西方學(xué)者提出了“同伴互助”（Peer Coaching）的概念，提倡教師在共同的工作中形成伙伴關(guān)系，通過共同研究、示范教學(xué)以及系統(tǒng)的教學(xué)練習(xí)和反饋等方式，學(xué)習(xí)和改進彼此的教學(xué)策略，逐步提升教育教學(xué)質(zhì)量[8]。

劉寶存將教學(xué)團隊定義為，“以教書育人為共同的遠景目標(biāo)，為完成某個教學(xué)目標(biāo)而明確分工協(xié)作，相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識技能互補的個體所組成的團隊?！盵9] 孫麗娜、賀立軍則認(rèn)為教學(xué)團隊是由某一專業(yè)或某一課程的教師組成的、以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)而相互協(xié)作、共同承擔(dān)責(zé)任的教師群體[10]。

三、“雙師結(jié)構(gòu)”與“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團隊的內(nèi)涵

“雙師結(jié)構(gòu)”不同于“雙師型”或“雙師素質(zhì)”，它不是針對教師個體，而是針對教學(xué)團隊而言的?！半p師結(jié)構(gòu)”不強調(diào)團隊中的每個成員都具備“雙師”素質(zhì)，而是強調(diào)團隊整體上要配備能力素質(zhì)各有所長的成員，即團隊成員中既包含“理論型”教師，又包含“技能型”教師。一個人的能力和精力是有限的，其特長也體現(xiàn)在不同方面，要想讓所有教師同時成為理論教學(xué)的“行家”和實訓(xùn)指導(dǎo)的“里手”幾乎是不可能的。從教育規(guī)律來看，教學(xué)活動是分階段進行的，教師作為不同教育過程的實施者，其崗位是有明確分工的。要完成專業(yè)教學(xué)與實訓(xùn)計劃，保證教育質(zhì)量，需要有一支結(jié)構(gòu)合理的教師隊伍。在這支隊伍中，既要有擅長理論教學(xué)的，也要有擅長實踐教學(xué)的，還要有理論與實踐都擅長的。這些教師之間的能力、特長能夠互補，并保持一定的比例[11]。

因此，“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團隊也包含兩方面含義：從整體來說，高職師資隊伍應(yīng)該專兼結(jié)合，表現(xiàn)為教師來源的二元結(jié)構(gòu)。其中“一元”是指專職教師, 他們具備深厚的專業(yè)知識, 懂得教育教學(xué)規(guī)律, 但是實踐能力較弱；另“一元”是指從企業(yè)聘請的具有豐富實際工作經(jīng)驗的兼職教師；從個體來說，每一個專業(yè)課教師應(yīng)該具備“雙師”素質(zhì)，這只是一個理想化的目標(biāo)，囿于個人能力、精力和外在環(huán)境的限制，實際上很難做到這一點。

德國的“雙元制”、澳大利亞的TAFE學(xué)院和美國的社區(qū)學(xué)院等世界先進職業(yè)教育模式的成功經(jīng)驗表明，無論高職院校教師的兼容能力有多強,也很難滿足不斷變化的社會需求對師資隊伍知識和技能的要求，建立由企業(yè)一線人員組成的兼職教師隊伍來傳授新知識、新技能是高職院校優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)的必由之路。事實上，不可能也沒有必要要求所有教師都具備“雙師”素質(zhì)。因此，重要的是形成一支結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”專業(yè)教師群體，即“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團隊。其目的和意義在于,避免了從身份上界定“雙師型”教師的局限,是解決目前“雙師型”教師隊伍在數(shù)量和質(zhì)量上跟不上高職教育發(fā)展需求困境的著力點，體現(xiàn)了國家對職業(yè)教育師資隊伍建設(shè)的總體要求。

四、“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團隊建設(shè)的基本要素

（一）目標(biāo)一致，愿景明確

科學(xué)地設(shè)定一個共同的奮斗目標(biāo)，是教學(xué)團隊建設(shè)的第一要素。只有當(dāng)目標(biāo)明確之后，團隊成員在工作中才能形成合力，表現(xiàn)出意愿與技能的聚合作用，更好地促進目標(biāo)的完成[12]。共同的目標(biāo)是凝聚人心的基礎(chǔ)，能夠為團隊成員引領(lǐng)方向、提供動力，促進團隊成員愿意為實現(xiàn)目標(biāo)而貢獻自身的智慧和力量。

組織發(fā)展理論的創(chuàng)始人沃倫·本尼斯認(rèn)為：在人類組織中，愿景是唯一最有力的、最具激勵性的因素，它可以把不同的人聯(lián)結(jié)在一起。共同愿景是指為組織成員所接受的、明確界定的、有意義的共同目標(biāo)，它能為團隊成員指引方向、提供動力，使其樹立使命感和責(zé)任感，進而凝聚力量，共同朝著一個方向努力，實現(xiàn)整個團隊績效的最大化[13]。

（二）各有所長，才技互補

不論是德魯克說的“才能互補”，還是卡曾巴赫和史密斯說的“互補技能”，都明確表明：組成教學(xué)團隊的成員必須是具備一定才技的個體，這是組成團隊的前提。個體所具有的才技還要能夠形成優(yōu)勢互補，使得團隊成員在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中可以發(fā)揮自身的特長和優(yōu)勢，把各自最過硬的本領(lǐng)貢獻給集體，由此組成一個卓有成效的教學(xué)團隊，高效地完成專業(yè)（群）教學(xué)任務(wù)。

教學(xué)團隊不同于一般的群體，它不僅強調(diào)成員的個體表現(xiàn)，而且注重團隊的整體業(yè)績，組建團隊的根本目的在于整合和優(yōu)化人力資源配置，使團隊的整體業(yè)績超過個體業(yè)績之和。正因為如此，在組建教學(xué)團隊的時候，要適度避免團隊成員之間知識能力、專業(yè)特長、研究方向等方面的重疊，盡可能選拔一些能夠為集體帶來獨特貢獻的成員。

（三）分工明確，協(xié)同合作

分工是指團隊負(fù)責(zé)人和團隊成員在共同愿景目標(biāo)的激勵下，各自承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)或?qū)嵺`指導(dǎo)任務(wù)；合作則包括團隊成員之間的合作，各專業(yè)、院系之間的合作以及專兼合作、校企合作、產(chǎn)學(xué)研合作等多種形式。

高績效教學(xué)團隊能夠給每一位成員適當(dāng)分配不同的角色，因此有必要事先了解個體能夠給團隊帶來貢獻的優(yōu)勢所在。根據(jù)這一原則，使工作任務(wù)分配與每一位成員的偏好特長相一致，并與其知識、技能、經(jīng)驗相匹配，做到人盡其才，才盡其用。個體必須明確團隊的共同目標(biāo)和任務(wù)，團隊成員之間要培養(yǎng)互相協(xié)作的良好作風(fēng)，逐步建立有效的團隊合作機制[14]。

協(xié)同合作是團隊精神的核心。只有團隊成員協(xié)同合作，才能促進彼此相互了解、交流和幫助，實現(xiàn)團隊成員之間資源共享、共同提高，激發(fā)團隊成員的主動性和創(chuàng)造性。

（四）功能突出，結(jié)構(gòu)合理

教學(xué)團隊是以專業(yè)（群）或課程（群）為單位，并以此為中心所組建的為實現(xiàn)對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)而建立的既明確分工又緊密合作的基層教學(xué)組織。結(jié)構(gòu)合理指的是團隊成員在能力、年齡、職稱、學(xué)位、專業(yè)、類別和“雙師”比例等方面都有著合理的組合和搭配。

在年齡結(jié)構(gòu)方面，團隊成員在構(gòu)成上應(yīng)該是老、中、青年教師合理搭配。一方面，青年教師的成長，需要有經(jīng)驗的老教師“傳、幫、帶”；另一方面，老教師也需要在與青年教師的合作交流中更新知識和觀念。形成一種寬松和諧、互幫互學(xué)、資源共享的氛圍，使教學(xué)團隊成為培育中青年骨干教師的理想平臺。

在職稱結(jié)構(gòu)方面，團隊教師高、中、初級職稱的比例應(yīng)當(dāng)保持均衡。缺乏高職稱的教師，會影響團隊整體的教學(xué)能力與教研水平，不能充分發(fā)揮老教師傳、幫、帶的優(yōu)勢，影響年輕教師在業(yè)務(wù)上快速成長；年輕教師不足，團隊則缺乏朝氣與戰(zhàn)斗力，不利于團隊整體實力的提升。

類別結(jié)構(gòu)是指兼職教師占“雙師型”教師總數(shù)的比例，兼職教師是指高職院校聘用的承擔(dān)專業(yè)實踐教學(xué)的來自企業(yè)和社會中實踐經(jīng)驗豐富的技術(shù)專家、高級技術(shù)人員或能工巧匠等[15]。

（五）專兼結(jié)合，校企合作

引進具有企業(yè)經(jīng)歷的專職教師、培養(yǎng)本校已有的專職教師以及從企業(yè)一線聘請兼職教師是打造“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團隊的基本途徑，這三種方式都離不開企業(yè)的參與和支持。校企合作是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，必須由學(xué)校、政府、行業(yè)和企業(yè)各方聯(lián)動，形成長效保障機制。

政府要制訂相關(guān)政策、方案和細則，建立企業(yè)參與職業(yè)教育的法規(guī)制度，明確企業(yè)在人才培養(yǎng)體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，從法律上為保障校企合作的順利推進保駕護航。企業(yè)要樹立正確的校企合作意識，從長遠的、可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識到校企合作對于提升企業(yè)形象和進行人才儲備的重要意義；企業(yè)還要主動選派工程技術(shù)人員和能工巧匠到職業(yè)院校兼職授課，及時反饋新技術(shù)、新工藝，參與學(xué)校教學(xué)改革，為高職院校培養(yǎng)“雙師型”教師創(chuàng)造條件，為提高學(xué)生的實際操作與動手能力提供服務(wù)與幫助。學(xué)校要重視教師實踐能力的培養(yǎng)和提高，鼓勵教師主動到企業(yè)鍛煉，提高實踐教學(xué)能力；同時應(yīng)積極聘請行業(yè)企業(yè)技術(shù)骨干和能工巧匠來校兼職上課，組建“校企互動、動態(tài)組合”的兼職教師隊伍；再者，學(xué)校要建立靈活的用人和薪酬機制，提高兼職教師待遇；在時機成熟的時候，還要創(chuàng)造條件，成立職教集團，努力構(gòu)建立體的校企合作體系，真正實現(xiàn)“資源共享、優(yōu)勢互補、利益互惠、發(fā)展共贏”。

高職教育教學(xué)團隊的組成強調(diào)“專兼結(jié)合”，實際上是根據(jù)高職院?！耙苑?wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)指導(dǎo)思想和鮮明的辦學(xué)特色以及人才培養(yǎng)目標(biāo)，將行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)骨干和專家納入教學(xué)團隊，實現(xiàn)深度的校企合作。這有利于改善“雙師”結(jié)構(gòu)，推進師資隊伍建設(shè)特別是“雙師型”隊伍建設(shè)，保證教學(xué)內(nèi)容的針對性和實效性，最終全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量[16]。

總之，各高職院校必須牢固樹立校企合作“大職教觀”的宣傳，使教師在終身教育理念的引領(lǐng)下朝“雙師素質(zhì)”方向努力，從而創(chuàng)造有利于“雙師型”教師成長和發(fā)展的外部條件。還應(yīng)主動創(chuàng)新思路，積極引進優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建合作平臺，建立切實有效的激勵機制，健全“雙師型”教師隊伍的管理體制，全方位保障“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團隊建設(shè)步入良性循環(huán)、穩(wěn)步發(fā)展的軌道。

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The Construction of “Dual-qualification Structure” Teaching Team in Higher Vocational Colleges: Connotation and Elements

JI Shu-hong1,2， GAO Cha-qing3

(1.School of Education, Beijing University, Beijing 100871; 2. Anhui Sino-Australia Technological Vocational College, Hefei Anhui 230051; 3. Anhui Communications Vocational & Technical College，Hefei Anhui 230051, China)

篇6

工作完善和改善的重點，今后，我們將嚴(yán)格加強管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改善，不斷提高，努力做好各項工作。以下是為大家整理的業(yè)務(wù)銷售員自評報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

業(yè)務(wù)銷售員自評報告一

20_年我們銷售部上半年個險業(yè)務(wù)工作評價：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

20_年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團評價表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個多月的運作和積累，20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險__年期保費收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

經(jīng)過努力，我們于6月15日，以__年期保費2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年__年期過__目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達成。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，經(jīng)過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強化舉績率和創(chuàng)富達標(biāo)率來進一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進取性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團隊創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級架構(gòu)進行了通報，分析職級維持不住的原因等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊建設(shè)和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進行追蹤，經(jīng)過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進取作用。

業(yè)務(wù)銷售員自評報告二

在__年當(dāng)中，堅決貫徹總公司的營銷政策，學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)信息三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不夢想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的進取性不高

2.對客戶關(guān)系維護很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均僅有七八個。從數(shù)上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動邀約客戶、很不夢想，導(dǎo)致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作評價和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作職責(zé)心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)本事和形象、素質(zhì)還有待提高。

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。經(jīng)過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必須會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們必須要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.__年工作計劃

在明年的汽車銷售部年度工作中下頭的幾項工作為主來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。僅有經(jīng)過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，并且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，評價問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題評價問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的研究公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常評價經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自我置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的發(fā)展。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。相信完整的本年度汽車銷售部年度工作評價，將會引領(lǐng)我們走向更好的明天。

業(yè)務(wù)銷售員自評報告三

今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情景

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，進取營銷。2015年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工進取開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲戶供給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。

三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反_知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就十分重視加快貸款營銷工作，進取爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。

三是進取與擔(dān)保公司合作，經(jīng)過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險。

(四)恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進行貸前檢查，進取配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認(rèn)知度偏低等問題，對營銷工作造成必須影響。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有到達業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改善。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的進取性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)當(dāng)加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四、今后工作打算

(一)加強部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時，重視信貸風(fēng)險，進取配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強團隊建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進行。

(五)深化營銷意識、進取開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。

篇7

社工年度工作計劃范文一：20xx年是我中心成立的第二年，趁著社會工作大發(fā)展的春風(fēng)，機構(gòu)將繼續(xù)秉承"扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助"的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個凝聚愛心，服務(wù)社群的專業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造社工服務(wù)品牌，扎根xx，服務(wù)xx。20xx年度中心工作計劃如下：

一、堅持一個中心：以專業(yè)服務(wù)為己任

xx社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為xx第一家專業(yè)社工機構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進社區(qū)、走進居民家庭，不斷推進社工 義工的服務(wù)模式，但是居民對社會工作的認(rèn)知程度仍不高，各級部門對社會工作專業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識。

今后的中心工作，我們將以加強xx乃至xx社工人才隊伍建設(shè)，發(fā)展社會工作為己任，繼續(xù)堅守社會工作的專業(yè)理念，按照社會工作服務(wù)程序，運用社會工作的專業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會工作知識的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開發(fā)、社工專業(yè)服務(wù)的介入方面，進行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗。

二、做好兩項工作：自身建設(shè)和社工宣傳

（一）自身建設(shè)

20xx年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強項目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫，同時加強與廣州等高校社會工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強粵港臺社工督導(dǎo)的溝通，打造專業(yè)的品牌團隊。另外，加強員工的培訓(xùn)，提升員工的項目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）社工宣傳

社會工作作為中國大陸新興的一個事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開展服務(wù)，對于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項重要工作。

中心將通過深入社區(qū)宣傳、報刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進行社工知識宣傳。

1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動，讓居民在參與活動中對社工有深刻的認(rèn)識。過去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴大范圍宣傳。

2、媒體：爭取與《xx日報》、《珠江時報》《xx電視臺》等xx本地媒體合作，中心的活動通訊、宣傳社工文化，讓居民在日常活動中對社工有進一步的認(rèn)識。

3、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開通了博客、微博，定期、及時更新中心的活動、項目開展情況。并爭取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。

4、宣傳專刊：通過活動宣傳單張、項目通訊、月刊、年報等各類宣傳手冊，及時傳遞服務(wù)信息，加強中心服務(wù)動態(tài)介紹。

三、打造三大品牌項目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)

（一）以養(yǎng)老機構(gòu)為載體開展為老服務(wù)

老齡化社會呼喚專業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過對xx老人服務(wù)的現(xiàn)狀評估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在xx市、xx區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機構(gòu)為載體，深入開展老年社會工作服務(wù)。

一是開展桂城長者頤樂中心社工人才隊伍建設(shè)試點項目。在獲得桂城關(guān)愛基金的資助下，中心將在桂城長者頤樂中心開展專業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開展員工專業(yè)團隊建設(shè)、開展長者專業(yè)服務(wù)等。通過整合院內(nèi)外的志愿者、場地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長者提供充足的資源服務(wù)；協(xié)助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質(zhì)素。

二是開展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機構(gòu)派駐督導(dǎo)的1 1合作模式，整合港臺的社工專業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。派駐專業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專業(yè)團隊、開展專業(yè)服務(wù)提供及時有效的專業(yè)支持。

三是拓展其他的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)。繼續(xù)與xx其他的養(yǎng)老機構(gòu)加強溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務(wù)的專業(yè)品牌。

（二）以學(xué)校為陣地開展青少年服務(wù)

在過去的一年中，我們開展的430動力快車、陽光伙伴勵志營項目經(jīng)驗分享，對中心開展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場所，對孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開始一個新的服務(wù)模式的探索。

策劃"陽光動力"助學(xué)與助長計劃，爭取關(guān)愛基金的支持，在桂城的兩所中學(xué)（一所農(nóng)村、一所城市）開始試點。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開展專業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式；另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結(jié)社會工作的介入途徑。同時，通過社會工作專業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時的服務(wù)，推廣"愛己及人，助人樂己"關(guān)愛精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

通過駐校社工服務(wù)，進一步推廣學(xué)校社會工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實施培養(yǎng)青少年的"全人計劃"，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進其全面健康成長，并能在活動中成為桂城義工中的一分子，參與"愛家、愛桂城"的行動。

（三）以培訓(xùn)為手段加強社工人才隊伍建設(shè)

加快本土社工人才建設(shè)，進一步推動社會工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強對教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高通過率，加快人員轉(zhuǎn)型；二是通過專題培訓(xùn)，進一步普及社工知識，提高工作效能，推廣社會工作服務(wù)理念和技巧；三是通過業(yè)務(wù)考察、交流，實務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)手法，加快社會工作專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。

四、做好四項工作：預(yù)估策劃-項目實施-評估反思-總結(jié)研究

要提升專業(yè)水平，保證專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四項工作：

（一）預(yù)估策劃：加強對服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區(qū)探訪、焦點訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對象的需求。制定各類服務(wù)人群的訪談提綱和問卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強項目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專業(yè)服務(wù)項目。

（二）項目實施：在現(xiàn)有的服務(wù)項目中，將進一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類文書檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗?zāi)Ｊ健０凑枕椖繒膬?nèi)容和進程，堅持專業(yè)服務(wù)的原則，有序開展各項專業(yè)服務(wù)，確保項目進度和服務(wù)品質(zhì)。

（三）評估反思：根據(jù)項目要求，做好20xx年度關(guān)愛基金資助的三個項目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊伍建設(shè)試點項目結(jié)項工作。做好項目的自評、項目服務(wù)的文書、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項規(guī)章制度和財務(wù)審計報告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項目評估順利通過。同時，要加強項目服務(wù)的反思，及時彌補不足，積累經(jīng)驗。

（四）總結(jié)研究：要充分利用中心的專家團隊，加強對項目服務(wù)的模式研究，不斷總結(jié)本土化服務(wù)的經(jīng)驗，推廣本土社會工作專業(yè)服務(wù)模式。今年，要在各級刊物上發(fā)表專業(yè)的研究性文章，并總結(jié)介入服務(wù)案例，在合適的時機結(jié)集出版，進一步宣傳社工專業(yè)服務(wù)。

新的一年，中心將按照社工服務(wù)的專業(yè)要求繼續(xù)完善各項工作流程和規(guī)范，加快中心團隊建設(shè)，努力做好已開展項目工作。在時機合適的情況下，將在新的領(lǐng)域、新的項目上進行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力！

社工年度工作計劃范文二：一、今年工作情況

今年以來，社工中心在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的高度重視下，各有關(guān)部門（單位）及各村（社區(qū)）的相互配合和指導(dǎo)下，社會各界的關(guān)心、支持和參與下，中心堅持“服務(wù)身邊人、感動身邊人”的主題，踏實工作，大膽創(chuàng)新，以擴大社會影響力為契機，深入推廣社工服務(wù)，著力打造具有xx特點的社會管理品牌服務(wù)項目?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

（一）開創(chuàng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式

針對xx鎮(zhèn)部分老人存在生活居住環(huán)境較差、自我照顧能力較弱、缺少社會支持網(wǎng)絡(luò)等情況，為解決老人的生活及心理問題，社工中心創(chuàng)新設(shè)計了社區(qū)居家養(yǎng)老項目，主要由香市公益互助會統(tǒng)籌規(guī)劃，通過提供免費營養(yǎng)餐、居家服務(wù)、義工服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和精神慰藉等方面的服務(wù)，藉此探索適合本土化的社區(qū)照顧服務(wù)模式。

1、解決老人吃飯難問題—開展老人免費送餐項目

完善老人送餐項目，在去年送餐服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷擴大老人送餐服務(wù)范圍，增加老人送餐服務(wù)人數(shù)，為老人送餐組織愛心募捐活動，今年以來，成績突出，為老人送餐120xx余份，為老人募集愛心物資近20萬，為全鎮(zhèn)45名孤寡獨居老人提供免費午餐，輔之以慰問探訪、家居清潔、心理咨詢等服務(wù)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到社會各界的認(rèn)可，滿足了服務(wù)對象的需求。

2、提升老人生活環(huán)境水平—推進居家改善項目

在開展老人送餐服務(wù)過程中，社工發(fā)現(xiàn)居住在村里的孤寡老人，由于房屋日久失修，出現(xiàn)瓦房漏水、窗門松脫、天花剝落、電線漏電、青苔滿地等情況，對老人的安全造成潛在的威脅。同時，老人由于行動不便，家居衛(wèi)生堪憂，影響老人的幸福生活。但老人由于經(jīng)濟問題而無法支付高額的維修費用，希望社會可以協(xié)助進行檢查及維修，以減少家居意外的發(fā)生。今年以來，xx社工為孤寡老人開展居家改善計劃，動員了社會愛心人士捐助近2萬元愛心物資，組織500余名義工，為50余名獨居老人提供安裝飲水設(shè)備、家具維修、居家清潔、屋頂翻新等服務(wù)，讓老人住得更放心、舒心。

3、承接政府職能轉(zhuǎn)移—試點居家養(yǎng)老項目

從20xx年8月開始，在上底村試點開展居家養(yǎng)老服務(wù)，項目以家庭為核心，面向上底村高齡獨居老人開展服務(wù)。項目前期，社工對上底村30余名80歲以上的獨居老人進行入戶探訪及需求評估，并撰寫了一份居家養(yǎng)老調(diào)研報告，根據(jù)調(diào)研報告，設(shè)計了居家養(yǎng)老工作方案。目前接受服務(wù)的老人有29名（享受無償服務(wù)的2名，享受低償服務(wù)的27名），組織助工為老人服務(wù)近800余次，主要為老人提供精神慰藉、生活照料、家政工作等的專業(yè)化服務(wù)。同時為解決部分老人因行動不便無法外出的困難，社工募集善款為項目添置一輛輪椅，并每月組織康娛活動，定期組織發(fā)型師開展上門義剪。通過在上底村進行居家養(yǎng)老服務(wù)試點，待經(jīng)驗成熟后，將擴展到更多的村（社區(qū)），推進居家老人服務(wù)的發(fā)展。

（二）推進困難群眾幫扶工作

根據(jù)社工對本鎮(zhèn)低保困難群眾走訪，發(fā)現(xiàn)他們主要存在失業(yè)、疾病、殘疾、教育等方面的問題，為有效幫扶本鎮(zhèn)困難群眾，社工通過鏈接社會資源，為其提供專業(yè)服務(wù)，安撫心理情緒，推進工作落實。同時開展緊急援助計劃，為因疾病、災(zāi)害等情況提供緊急援助，緩解群眾困難。

1、以平臺為核心，強化幫扶作用。為有效提供專業(yè)服務(wù)，中心重點推出低保幫扶平臺項目，圍繞幫扶平臺建設(shè)，著力發(fā)揮平臺作用。一是推進低保子女助學(xué)服務(wù)。通過成長陪伴服務(wù)及教育資助，為低保家庭子女提供心理健康成長服務(wù)，由此社工組織44名大學(xué)生和22名小學(xué)生開展結(jié)對幫扶，解決他們的學(xué)習(xí)問題；并在高考結(jié)束后，聯(lián)合南方都市報、xx日報、xx陽光網(wǎng)等媒體為低保大學(xué)生籌集了近11萬教育資金，解決了他們的學(xué)費問題。二是開展低保醫(yī)療救助服務(wù)。通過和xx醫(yī)院、同濟光華醫(yī)院合作，組織醫(yī)院為全鎮(zhèn)低保困難群眾服務(wù)，為全鎮(zhèn)低保家庭建立醫(yī)療服務(wù)檔案，并提供了費用減免（今年共有20余名低保群眾前往醫(yī)院治療，減免費用達15萬元）、上門診治、主題義診、陪診陪護、健康講座等服務(wù)，實時掌握他們的身體健康情況，提供及時的醫(yī)療救助。三是探索幫扶就業(yè)服務(wù)。圍繞“以工換資助”的主題，組織低保家庭大學(xué)生勤工儉學(xué)，積極參與社會實踐，并號召大學(xué)生積極參與公益服務(wù)，反哺社會。同時聯(lián)合人力資源分局等部門組織有勞動能力的低保困難群眾通過技能培訓(xùn)和職業(yè)推介，成功實現(xiàn)再就業(yè)。

2、提供緊急援助，緩解經(jīng)濟困難。社工中心運用社會企業(yè)的模式，以“政府+公益組織+企業(yè)+大眾”的形式，開創(chuàng)公益項目商業(yè)化創(chuàng)新，倡導(dǎo)人人公益及愛心消費，并有緊急需求的家庭或個人提供短期的過渡性援助，開創(chuàng)貼心市民大眾、透明公開的本土援助項目。在今年以來，為5人發(fā)放緊急臨時救助金，并在10月聯(lián)合志愿者協(xié)會為身患癌癥的鳧山小學(xué)鐘老師組織愛心義賣和宣傳，共募捐了近3萬元愛心資金。

（三）深化專業(yè)工作服務(wù)內(nèi)涵

1、社會組織孵化基地。作為xx市首個鎮(zhèn)級社會組織孵化基地，項目實施至今，孵化基地共為入選項目提供能力建設(shè)培訓(xùn)10場，旨在提高入駐組織專業(yè)知識和服務(wù)水平。入選公益項目共為社區(qū)居民開展社區(qū)活動80多場，受益人數(shù)達3000多人，同時成功孵化注冊2個社會組織，在孵化基地的輻射影響下，加快了公益組織項目化及組織化進程，全鎮(zhèn)社會組織數(shù)量增加了22個，增長率達23%。社會組織已成為參與社區(qū)管理、服務(wù)群眾需求、化解社會矛盾的不容忽視的力量。

2、“青春飛揚”兒童青少年項目。項目以社工中心、良邊村、泉塘社區(qū)的五點學(xué)堂為依托，以“雙工聯(lián)動”為基礎(chǔ)，既關(guān)注兒童青少年的學(xué)習(xí)，更關(guān)注他們的成長。組織義教大學(xué)生為五點學(xué)堂的兒童青少年提供課業(yè)輔導(dǎo)；社工則通過個案工作、小組工作，社區(qū)活動和調(diào)查研究等社會工作專業(yè)手法，合理設(shè)計和提供切合社區(qū)兒童青少年成長需要的服務(wù)，從而有效地促進兒童青少年的全面發(fā)展。截止目前，共開展活動46個，輔導(dǎo)個案10個，開展小組11個，組織志愿服務(wù)人次751人次，服務(wù)時數(shù)1177小時。

3、安居小區(qū)服務(wù)。紅荔安居小區(qū)是xx鎮(zhèn)泉塘社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的一個未來務(wù)工人員集中居住地，有約300戶新莞人家庭居住于此。為推進莞人融合試點工作開展，社工中心聯(lián)合愛心企業(yè)和義教團隊在此開展為期一年的安居小區(qū)服務(wù)項目，圍繞安居小區(qū)改善居家環(huán)境、開展課業(yè)輔導(dǎo)、增進親子關(guān)系、推動自治管理等主題開展服務(wù)。截至目前，共開展活動24個，小組3個，組織義工350人次，服務(wù)人次達20xx余次。

二、存在的問題及不足

（一）“社會協(xié)同、公眾參與”的實現(xiàn)程度較低。目前我鎮(zhèn)的社會管理仍以政府為主導(dǎo)，大多數(shù)民眾參與社會管理的意識薄弱，也缺乏有效的途徑，同時社會工作宣傳工作有待加強，在全鎮(zhèn)的影響力不足，群眾對社工中心的認(rèn)知度不夠，參與社會公益服務(wù)不多。

（二）社工人才隊伍專業(yè)化、職業(yè)化程度不高。我鎮(zhèn)購買的社會工作者不少是剛畢業(yè)的大學(xué)生和從其他行業(yè)轉(zhuǎn)做社工的人員，對于理論知識和學(xué)習(xí)能力都存在一定的差距，缺乏必要的社會工作實務(wù)經(jīng)驗和工作技巧，因此開展一線工作時，難免會感到力不從心。

（三）社工流動性大，服務(wù)成效不穩(wěn)定。我鎮(zhèn)以崗位服務(wù)的形式購買社工，社工分屬4家不同的機構(gòu)，多頭管理和內(nèi)部機制等導(dǎo)致社工效率不高，同時由于社工整體流動性比較大，今年有6名社工換崗或離職，造成服務(wù)銜接不足，服務(wù)成效不穩(wěn)定。

三、明年工作計劃及建議

接下來，社工中心將按照鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署，加強社會建設(shè)，創(chuàng)新社會管理的要求，突出“服務(wù)身邊人、感動身邊人”的服務(wù)主題，塑造服務(wù)品牌，提升社會影響力，現(xiàn)工作計劃如下：

（一）完善宣傳載體，擴大社會合力

要利用中心現(xiàn)有資源，圍繞社工中心整體宣傳，有計劃地將中心宣傳片（蒲公英）、宣傳冊、中心展板、xx公益行動網(wǎng)、微信公眾平臺等結(jié)合起來，采用走訪、接待、外展等方法向上級領(lǐng)導(dǎo)、社會大眾開展多渠道、多途徑的廣泛宣傳，推廣中心現(xiàn)有服務(wù)和項目，調(diào)動社會力量參與公益服務(wù)，擴大社工中心的知名度。同時為更好的調(diào)動社會資源，整合社會力量參與公益服務(wù)，社工中心要強化與外界之間的關(guān)系，要圍繞品牌項目和專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展，通過定期組織見面會、交流會，告知愛心資金的使用情況，提升服務(wù)公信力，積極擴大對外交流與合作，增加對本地商會、企業(yè)、村（社區(qū)）、社會組織等單位的宣傳，組織專門項目推介會，如老人送餐、幫扶助學(xué)等，宣傳公益服務(wù)，吸引更多的社會力量參與。

（二）強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)人才隊伍

為有效提升中心服務(wù)成效，強化人才隊伍，中心將有計劃以“兩步走”的形式對社工進行技能提升和理論強化。一是內(nèi)部提升，中心通過定期組織資深社工或者專業(yè)技能教師對新進社工進行業(yè)務(wù)能力及理論知識培訓(xùn)，以提升社工的實務(wù)能力，同時強化和香港中文大學(xué)、中山大學(xué)、xx理工學(xué)院等高校之間的合作關(guān)系，邀請其專家學(xué)者定期來中心交流，指導(dǎo)社工的成長。二是外部成長，組織一線社工赴香港、臺灣、深圳、廣州等社會工作發(fā)展先進地區(qū)輪訓(xùn)，通過外部交流，讓社工吸取先進地區(qū)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)工作理念及服務(wù)模式，并推動服務(wù)應(yīng)用于本地，同時讓社工積極自我增能，鼓勵社工進行自我提升，攻讀高學(xué)位，學(xué)習(xí)新技能，以促進自我成長。

（三）凝聚團隊合力，扶持本土社工

為保持專業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，提升社會工作在群眾的影響力，保持社工人才隊伍的穩(wěn)定，中心計劃從兩方面著手，一是開展團隊建設(shè)，每月組織社工開展團隊建設(shè)活動，以合作、協(xié)助為主題，增強社工對中心的歸屬感，保持社工隊伍的凝聚力；二是扶持本土社工成長，以本土社工和本土社工機構(gòu)發(fā)展為方向，培育更多的本地人，鼓勵其參與社會工作職業(yè)資格考試，發(fā)展成為社工后備人才，同時扶持本土社工機構(gòu)的成長，不斷以項目或崗位的形式在本土機構(gòu)培育社工人才，保證隊伍的穩(wěn)定。

篇8

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；區(qū)域協(xié)同；幼兒教師；城鄉(xiāng)均衡

【中圖分類號】G434 【文獻標(biāo)識碼】A

【論文編號】1671-7384（2016）07-0094-03

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”讓教育從封閉走向開放，為促進教育公平、實施教育精準(zhǔn)扶貧，實現(xiàn)城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展提供了良好的環(huán)境支持。在農(nóng)村幼兒教師專業(yè)能力發(fā)展中發(fā)揮引領(lǐng)、支持和服務(wù)作用，是地方幼兒師專應(yīng)有的歷史擔(dān)當(dāng)和大學(xué)職責(zé)所在。在促進農(nóng)村幼兒教師專業(yè)水平發(fā)展上，地方幼兒師專能夠發(fā)揮地方院校接地氣的優(yōu)勢，有效利用地方高校的資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢，充分整合縣域資源，建立區(qū)域鄉(xiāng)村幼兒教師協(xié)調(diào)發(fā)展機制，促進區(qū)域與校本研修活動良性運行。

川北幼專近年來在推進區(qū)域內(nèi)教師培訓(xùn)項目綜合改革、促進區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師協(xié)調(diào)發(fā)展等方面開展了系列探索活動，積累了較為豐富的經(jīng)驗?；诰W(wǎng)絡(luò)的高校?幼兒園協(xié)同研修實踐共同體及其研修實踐活動，由川北幼專組織學(xué)校特色專業(yè)學(xué)前教育以及現(xiàn)代教育技術(shù)、課程與教學(xué)論專業(yè)背景的專業(yè)教學(xué)團隊牽頭，以合作幼兒園一線骨干教師、青年教師、轉(zhuǎn)崗教師為主體，幼兒園園長參與管理，組建一些以解決各種教學(xué)實踐問題為目的的協(xié)作教學(xué)研究團隊。這些協(xié)作團隊圍繞解決某一個幼兒園教育教學(xué)實踐中的具體問題，或者高職層次幼教、小教專業(yè)人才培養(yǎng)中的問題而建立，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行資源開發(fā)、資源共享和在線協(xié)作教研等活動，以實現(xiàn)校、園協(xié)作，促進區(qū)域基礎(chǔ)教育質(zhì)量的快速提升。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺運行機制

1. 區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺運行規(guī)程

地方高等職業(yè)院校牽頭對地方幼兒教師繼續(xù)教育進行統(tǒng)一規(guī)劃，分析區(qū)域內(nèi)幼兒教師師資隊伍現(xiàn)狀，統(tǒng)一規(guī)劃本地化的幼教師資培訓(xùn)方案，對本地區(qū)幼兒教師隊伍建設(shè)的基本目標(biāo)、層次、管理職責(zé)、區(qū)域幼兒教師發(fā)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做出具體可行的規(guī)定。建立完善的區(qū)域教師網(wǎng)絡(luò)研修活動管理評價機制，做到區(qū)域內(nèi)幼兒教師在接受繼續(xù)教育的內(nèi)容、形式和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)上的全覆蓋，對教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研修的內(nèi)容、形式和學(xué)時學(xué)分認(rèn)證制定管理辦法。

2. 區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺師資團隊建設(shè)

區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺師資團隊是一支整合了縣區(qū)內(nèi)教學(xué)科研、教育技術(shù)、一線骨干教師等智力支持和技術(shù)支持的教師專業(yè)發(fā)展服務(wù)團隊。其主要目的是，有效帶動城鄉(xiāng)教師的區(qū)域協(xié)作，指導(dǎo)城鄉(xiāng)教學(xué)資源共建共享，促進城鄉(xiāng)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展。其活動形式主要有開展區(qū)域內(nèi)校際協(xié)作教研、培訓(xùn)活動等，同時不定期對各農(nóng)村幼兒園的校本培訓(xùn)、教研活動進行實地指導(dǎo)。

3. 區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺研修模式

（1）基于網(wǎng)絡(luò)課程資源的混合式學(xué)習(xí)

該模式主要針對區(qū)域內(nèi)邊遠薄弱地區(qū)的幼兒教師，在具體應(yīng)用中主要與院校集中面授、鄉(xiāng)村幼兒教師訪名校等培訓(xùn)活動相結(jié)合。基于網(wǎng)絡(luò)課程資源的混合式學(xué)習(xí)以提供在線的網(wǎng)絡(luò)課程支持，組織教師進行網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)為主。

（2）基于網(wǎng)絡(luò)教師工作坊的團隊研訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)教師工作坊是一種依托網(wǎng)絡(luò)平臺，以區(qū)域內(nèi)教學(xué)名師、高等院校學(xué)科專家學(xué)者牽頭組織、區(qū)域內(nèi)不同層次學(xué)校教師參與進行的網(wǎng)絡(luò)研訓(xùn)活動模式。教師工作坊主要有組織課程學(xué)習(xí)、專題在線研討、案例分享、協(xié)作教學(xué)、學(xué)術(shù)交流、觀摩交流等多種形式的綜合研訓(xùn)活動，以實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)同一學(xué)科教師的協(xié)同成長。教師工作坊研修活動主要以任務(wù)驅(qū)動為主線，通過診斷測評、行動研究、總結(jié)提升和成果推廣等階段，跨年度、遞進式、常態(tài)化研訓(xùn)，以培育一個團隊、提升一個片區(qū)內(nèi)農(nóng)村幼兒教師的專業(yè)能力為目標(biāo)。

（3）基于網(wǎng)絡(luò)研修平臺的送教下鄉(xiāng)

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的送教下鄉(xiāng)是以送技能、送本領(lǐng)為主，以通過院校協(xié)作的形式，以協(xié)作創(chuàng)新的形式提高鄉(xiāng)村教師的專業(yè)能力和專業(yè)水平。主要過程有：首先，由院校專家團隊入園，以鄉(xiāng)村幼兒教師的常規(guī)教育活動為觀摩對象，進行訪談和教學(xué)觀摩活動，通過訪談對鄉(xiāng)村幼兒教師的教學(xué)設(shè)計理念、教學(xué)準(zhǔn)備水平進行了解；其次，由院校專家團隊、授課教師本人、幼兒園同行及院長，通過在線視頻系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)協(xié)作觀摩和研討，對農(nóng)村幼兒教師的常態(tài)教學(xué)活動提出改進意見；再次，由院校專家協(xié)助鄉(xiāng)村幼兒教師，根據(jù)修改意見進行教學(xué)活動的再次設(shè)計；最后，由鄉(xiāng)村幼兒教師根據(jù)重新設(shè)計的教學(xué)活動方案進行第二次教學(xué)活動實施，院校團隊則進行活動實施過程的觀摩，并進行二次活動錄像，對第二次教學(xué)活動的改進進行團隊分析和交流，使鄉(xiāng)村幼兒教師認(rèn)識到自己存在的問題、所采取方案的優(yōu)點和仍存在的問題等，進而達到促進鄉(xiāng)村幼兒教師專業(yè)能力提升的主要目的。

“地方高校?幼兒園協(xié)同創(chuàng)新平臺”網(wǎng)絡(luò)研修活動設(shè)計

1. 研修活動的組織與研究對象選擇

選擇以“信息技術(shù)在幼兒園教學(xué)中的應(yīng)用”為研修主題，依托川北幼專與廣元市利州區(qū)建立的“地方高校?幼兒園協(xié)同創(chuàng)新平臺”發(fā)起并組織本次研修活動。網(wǎng)絡(luò)研修共同體成員來自地方高校4人，幼兒園10人（其中城鎮(zhèn)幼兒園3人，鄉(xiāng)村幼兒園7人），高校教師中學(xué)前教育學(xué)科教師3人，現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)科教師1人。以信息技術(shù)在幼兒園科學(xué)、藝術(shù)、健康領(lǐng)域的應(yīng)用為切入點，分別在1所城鎮(zhèn)幼兒園和2所鄉(xiāng)村幼兒園選擇1位主班老師和相應(yīng)的班級進行教學(xué)實踐研修。

2. 研修活動過程設(shè)計

（1）由研修主持人在進行調(diào)研分析后，會同指導(dǎo)團隊商定研究主題，設(shè)計研修活動方案并通過網(wǎng)絡(luò)研修工作坊研修計劃，組織研修指導(dǎo)團隊設(shè)計研修活動指導(dǎo)方案。

（2）由研修主持人協(xié)調(diào)召集共同體全體成員進行參與式研討活動（線下集中培訓(xùn)），解讀研修主題、觀摩先進案例，進行理念、方法、技術(shù)以及評價反思等方面的參與式培訓(xùn)。

（3）主班教師返崗實踐，帶著集中研討所獲得的新理念、新知識、新方法、新技能開展專業(yè)實踐。同時，研修指導(dǎo)團隊協(xié)助主班教師將初次的教學(xué)設(shè)計方案、教學(xué)活動視頻上傳至研修工作坊，共同體所有成員進行方案與案例的觀摩與思考，這一階段的學(xué)習(xí)為自定步調(diào)學(xué)習(xí)。

（4）主持人協(xié)調(diào)召集在線研討活動，由主班教師將自己的教學(xué)設(shè)計意圖、教學(xué)設(shè)計方案、教學(xué)實施過程視頻、教學(xué)實施中遇到的困惑和問題通過網(wǎng)絡(luò)進行，研修共同體成員通過網(wǎng)絡(luò)會議的形式組織在線研討。

（5）主班教師參與教學(xué)設(shè)計的修訂，并在指導(dǎo)團隊的協(xié)助下進行信息技術(shù)教學(xué)資源的設(shè)計與開發(fā)，然后進行第二次現(xiàn)場教學(xué)實施。課后進行說課與反思，其他教師現(xiàn)場觀課或在線觀摩教學(xué)錄像，進行評課議課。

（6）主班教師上傳課程資源包和教學(xué)反思，教師網(wǎng)上繼續(xù)議課或參與話題討論，解決實際問題并形成研修成果。

3. 研修活動的組織與實施

（1）主題培訓(xùn)與技術(shù)應(yīng)用輔導(dǎo)

在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定網(wǎng)絡(luò)研修主題為“信息技術(shù)在農(nóng)村幼兒園教學(xué)中的應(yīng)用實踐”，完成研修活動方案設(shè)計并在教師研修網(wǎng)絡(luò)平臺。在完成網(wǎng)絡(luò)研修活動支持資源、支持方案的設(shè)計與開發(fā)的基礎(chǔ)上，師資團隊召集所有網(wǎng)絡(luò)研修共同體成員進行了專題培訓(xùn)活動，就本次網(wǎng)絡(luò)研修活動的主題、理念、方式方法、支持策略、組織與評價等進行了參與式培訓(xùn)活動。

（2）同課異構(gòu)與協(xié)作重構(gòu)

研修共同體3位主班教師進行崗位實踐，由主班教師獨立備課或小范圍協(xié)作進行教學(xué)設(shè)計，并進行驗證性教學(xué)活動組織與實施。指導(dǎo)團隊協(xié)助3位主班教師將同課異構(gòu)的教學(xué)設(shè)計方案、教學(xué)活動視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)研修工作坊，主持人協(xié)調(diào)共同體所有成員進行方案與案例的觀摩與思考，這一階段的學(xué)習(xí)為自定步調(diào)學(xué)習(xí)。此后，教師研修工作坊主持人召集共同體成員召開在線視頻研討會議，對3位主班教師前期同課異構(gòu)的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實踐視頻以及實踐中遇到和發(fā)現(xiàn)的問題進行了集中研討，提出了新的設(shè)計方案和教學(xué)實施建議，完成了教學(xué)活動方案的協(xié)作重構(gòu)活動。

（3）反思總結(jié)與協(xié)作提高

在協(xié)作重構(gòu)過程中，3位位于不同區(qū)域的幼兒園主班教師相互借鑒，與院校指導(dǎo)團隊緊密互動，協(xié)作完成各具特色、適合本園兒童發(fā)展特性的教學(xué)設(shè)計，這一過程通過虛擬社區(qū)的協(xié)作實現(xiàn)了隱性知識的顯性化過程。教學(xué)設(shè)計重構(gòu)完成后，3位教師在共同體成員的協(xié)助下分別進行了教育活動的再實踐，通過實踐活動完成對在社區(qū)協(xié)作中所獲得的顯性知識的固化。

“地方高校?幼兒園協(xié)同創(chuàng)新平臺”研修活動促進城鄉(xiāng)教師均衡發(fā)展效果分析

1. 精確定位、深度互動，有效促進了城鄉(xiāng)教師教育理念的一體化轉(zhuǎn)變

“互動”是教師在網(wǎng)絡(luò)研修過程中所有活動的核心，網(wǎng)絡(luò)研修共同體中教師們的教學(xué)理念和專業(yè)實踐正是在與研修平臺上的同伴、專家和輔導(dǎo)團隊的交流互動中，悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)知識和價值的重構(gòu)的。這種高效、深入的互動，使得主班教師、普通教師的參與程度都比較高，在研討中潛移默化地實現(xiàn)了城鄉(xiāng)教師教育理念的一體化轉(zhuǎn)變。

2. 多輪迭代，以城帶鄉(xiāng)，有效規(guī)范了農(nóng)村幼兒教師的教學(xué)行為

農(nóng)村幼兒園對教育活動的規(guī)范性、教學(xué)性不高，農(nóng)村幼兒教師的專業(yè)性不強等都是現(xiàn)實存在的問題，在網(wǎng)絡(luò)研修活動中，除了系統(tǒng)的培訓(xùn)教育活動設(shè)計的理念、知識、方法和價值外，研修活動反復(fù)強調(diào)教學(xué)設(shè)計的重要意義，通過多輪次的協(xié)作設(shè)計和研討，使教師們認(rèn)識到教學(xué)設(shè)計的重要性。在信息化資源的共享與支持、幼教專家在線指導(dǎo)下，通過多輪次的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作教學(xué)設(shè)計，通過案例研討、同課同構(gòu)、同課異構(gòu)等協(xié)作設(shè)計活動，以城帶鄉(xiāng)，使農(nóng)村幼兒教師掌握了幼兒園教育活動設(shè)計的基本方法，并且開始能夠有效利用信息化教學(xué)資源，設(shè)計出適合農(nóng)村幼兒身心發(fā)展的園本主題活動，有效規(guī)范了農(nóng)村幼兒教師的教學(xué)行為。

篇9

關(guān)鍵詞：人口老齡化；專業(yè)人才；培養(yǎng)

中圖分類號：G642.41 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）23-0243-02

國際社會認(rèn)為，60歲以上的老年人口在總?cè)丝谥械谋壤^10%或65歲以上的老年人口在總?cè)丝谥械谋壤^7%，即可視為老齡化社會[1]；目前，中國60歲及以上的老年人已超過1.53億，占總?cè)丝诘?1%以上。預(yù)計到2020年，中國老年人口將達到2.48億人，老齡化水平將達到17%，養(yǎng)老服務(wù)和保障等面臨巨大挑戰(zhàn)。

人口老齡化是21世紀(jì)中國面臨的最大人口挑戰(zhàn)[2]。目前，我國需要照料護理的老年人越來越多，而老年護理方面的人才卻嚴(yán)重匱乏，直接制約著老年護理的發(fā)展。因此，老年護理人才隊伍建設(shè)就成為護理教育在“銀色浪潮”下所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與現(xiàn)實問題。老年護理最早出現(xiàn)于美國，1900年成為一個獨立的專業(yè)；1961年設(shè)立老年護理?？菩〗M；1966年成立美國護理協(xié)會老年護理分會；1975年頒發(fā)老年護理專科證書，《老年護理雜志》創(chuàng)刊；1976年提出發(fā)展老年護理學(xué)。瑞典在90年代初期就建立了健康護理管理委員會。日本從1961年開始實行全民健康保健，1973年開始65歲及以上的老人醫(yī)療費用全部由政府承擔(dān)。從美、日等發(fā)達國家以及我國香港地區(qū)老年護理專業(yè)人才的培養(yǎng)內(nèi)容中可見，對老年護理專業(yè)人員的素質(zhì)和培養(yǎng)內(nèi)容均有較高要求。

一、我國目前狀況

我國老年護理教育研究不僅起步較晚，而且數(shù)量也相對較少。這與我國各層次護理院校開設(shè)老年護理學(xué)課程較晚有關(guān)。在高等院校，老年護理學(xué)于20世紀(jì)90年代才陸續(xù)被列為必修課程[3]；為滿足老年人的醫(yī)療保健服務(wù)需求，老年護理教育的研究必將進一步的增加、擴展與深入。老年人對醫(yī)療、保健、護理以及生活服務(wù)的需求大大超過其他人。據(jù)調(diào)查，65歲以上老人的兩周患病率是一般人群患病率的2～9倍，達46.6%；我國目前患癡呆的老年人口已高達600多萬人，每年還有大約30萬老人加入這個行列[4]。1999年中華護理學(xué)會正式成立“老年護理專業(yè)委員會”，在過去的20世紀(jì)里我國老年護理學(xué)科發(fā)展非常緩慢。

二、方法

1.調(diào)研。我們主要針對老年護理專業(yè)方向需要開設(shè)課程設(shè)置情況進行了認(rèn)真細致的調(diào)研：①調(diào)研組。主要對樂山、眉山兩地的綜合醫(yī)院和老年病?？漆t(yī)院進行了現(xiàn)場調(diào)研。調(diào)研的單位包括：樂山市人民醫(yī)院、樂山市老年病醫(yī)院、樂山市中醫(yī)院、樂山市第二人民醫(yī)院、眉山市人民醫(yī)院、眉山市中醫(yī)院、樂山市福利院、眉山市福利院、樂山市民政局、樂山市衛(wèi)生局、眉山市民政局、眉山市衛(wèi)生局等10余家綜合、?？漆t(yī)院、相關(guān)行政部門。②調(diào)研對象。主要是：樂山市、眉山市區(qū)內(nèi)各級醫(yī)院的護理部主任或副主任、臨床醫(yī)師、相關(guān)行政部門工作人員等；護理專業(yè)畢業(yè)生與在校生；全省同類院校相關(guān)專業(yè)同行。③調(diào)研方法。進行實地訪談、信函調(diào)研、電話訪談、問卷調(diào)查，召開專家訪談會與專業(yè)指導(dǎo)委員會等。

2.調(diào)研報告形成。調(diào)查樂山、眉山地區(qū)等十余家醫(yī)院，對老年護理的需求情況是100%，都需要老年護理專業(yè)方向的護士。經(jīng)了解，目前四川省尚未開設(shè)有老年護理及相關(guān)專業(yè)的學(xué)校。通過調(diào)研了解醫(yī)院用人的素質(zhì)與能力要求以及用人單位對我校護理專業(yè)方向（老年）開設(shè)必要性及課程設(shè)置的意見；形成調(diào)研報告；交由各教研室討論、專業(yè)指導(dǎo)委員會成員討論形成正式報告。①開設(shè)老年護理專業(yè)的意義。樂山市早在1996年就進入了老齡化社會。據(jù)統(tǒng)計，截止到2009年末，樂山市60歲及以上老齡人口為58萬，占全市總?cè)丝冢?50萬人）16.6%。其中，80歲以上的高齡老人達到5.7萬人，90歲以上老年人8789人，百歲老人342人，最高年齡達110歲，純老年人家庭人口5萬余人。隨著人口老齡化步伐的加快，我市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)有了一定的發(fā)展，但存在的問題也很突出。為滿足日益增長的老人健康及醫(yī)療護理需求，各種養(yǎng)老機構(gòu)，如福利院及老年護理院等應(yīng)運而生，贍養(yǎng)老人由家庭模式向機構(gòu)養(yǎng)老模式的轉(zhuǎn)化已是社會發(fā)展的必然趨勢，社會需求的迫切程度日益加重。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)對從業(yè)人員有較特殊的要求，特別是對需長期照料的老人，要求管理和服務(wù)人員具備相當(dāng)?shù)尼t(yī)療、護理知識。從事老年護理的專業(yè)人員將是擁有龐大的數(shù)量的社會崗位群體。②老年護理專業(yè)的地方需求。樂山市人口有300多萬，而65歲及以上人口40多萬，占12.24%，老年人對醫(yī)療、保健、護理以及生活服務(wù)的需求大大超過其他人，醫(yī)療衛(wèi)生方面的人才匱乏問題十分突出，對樂山市各種產(chǎn)業(yè)的建設(shè)以及健康和諧的發(fā)展都產(chǎn)生了相對的制約作用。老年護理人員成為緊缺型人才，特別是老年護理教育明顯滯后，老年護理專科護士的培養(yǎng)幾乎是一項空白；對于地方需求而言，老年護理專業(yè)人才培養(yǎng)已如箭在弦上，不得不開展。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)對從業(yè)人員有較特殊的要求，特別是對需長期照料的老人，要求管理和服務(wù)人員具備相當(dāng)?shù)尼t(yī)療、護理知識。根據(jù)我院2013年、2014年專業(yè)調(diào)研統(tǒng)計，樂山、眉山兩市護理人才缺乏，特別是老年護理人員及高級護理技術(shù)人才缺乏。樂山、眉山兩地市護士缺編數(shù)6930左右（按“十二五”全省醫(yī)療機構(gòu)床位、人員配置規(guī)劃）。調(diào)查、統(tǒng)計顯示：樂山、眉山兩地市需要一批高層次的技能型護理人才（見表1）。③老年護理專業(yè)人才培養(yǎng)形成。目前，我們已經(jīng)擬定了老年護理專業(yè)方向的人才培養(yǎng)目標(biāo)：積極服務(wù)地方經(jīng)濟護理行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，能運用本專業(yè)的知識方法，會本專業(yè)操作、技能，具備較強的專業(yè)應(yīng)用能力，具有創(chuàng)新意識和適應(yīng)國內(nèi)外護理事業(yè)發(fā)展和衛(wèi)生服務(wù)需求，能在國內(nèi)或國外各級醫(yī)療衛(wèi)生保健機構(gòu)從事臨床護理、社區(qū)護理和健康保健的高端技能型人才。

三、專業(yè)建設(shè)

1.專業(yè)課程體系：積極開發(fā)基于護理工作過程和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、立足學(xué)生終身發(fā)展的課程體系，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，形成“知識、能力、素質(zhì)三線并進，基本護理、?？谱o理、綜合護理能力三能合一”的大專業(yè)、小方向課程體系。

2.專業(yè)課程設(shè)置：專業(yè)改革與建設(shè)的核心是課程。①增設(shè)了高職老年護理方向課程模塊，包括了老年心理健康、老年營養(yǎng)與食療、老年護理（含老年用藥）、老年康復(fù)、老年口腔護理、老年照護等6門課程，共計200學(xué)時，加上原專業(yè)課程模塊中老年護理學(xué)和老年精神護理共264學(xué)時和老年方向課程見習(xí)、臨床老年護理集中實習(xí)等。②修訂確立了綜合醫(yī)院和養(yǎng)老機構(gòu)兩段式（醫(yī)院8個月、養(yǎng)老機構(gòu)1個月）畢業(yè)頂崗實習(xí)；與峨眉山市養(yǎng)老院、樂山市老年病專科醫(yī)院、上海東海老年護理醫(yī)院等簽訂合作協(xié)議，確保老年護理專業(yè)方向?qū)W生的順利實習(xí)。③增加人文課程，提高人文素養(yǎng)。采納專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會專家意見，增加了護士人文修養(yǎng)、護理禮儀與護患溝通等人文課程，2個模塊共計64學(xué)時；從而形成了突出老年護理專業(yè)方向特色的人才培養(yǎng)課程設(shè)置。

四、專業(yè)團隊建設(shè)

老年護理師資水平直接影響老年護理教育的發(fā)展。師資水平提高離不開團隊建設(shè)，專業(yè)團隊建設(shè)是提高教師教學(xué)整體質(zhì)量的主要途徑之一。我們組建了老年護理專業(yè)教學(xué)團隊，配備有專業(yè)主任，鼓勵專業(yè)教師外出學(xué)習(xí)、提高，不斷提升專業(yè)教學(xué)能力。

專業(yè)的改革與建設(shè)關(guān)系到高職高專院校服務(wù)于地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的方向性和有效性，也關(guān)系到學(xué)校能否滿足學(xué)生擇業(yè)的需要從而吸引更廣泛的生源以保持專業(yè)的相對穩(wěn)定性。通過老年護理專業(yè)人才培養(yǎng)方案和專業(yè)能力建設(shè)的研究與實踐，將護理教育理念、高職高專教育改革理念和課程理論與具體教學(xué)實踐結(jié)合起來，實現(xiàn)轉(zhuǎn)變觀念、鍛煉教師、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)社會的目的，這是本課題研究的出發(fā)點和最后歸宿。我們通過老年護理專業(yè)人才培養(yǎng)方案和專業(yè)能力建設(shè)，培養(yǎng)出醫(yī)院用得上、能從事老年護理的?？谱o士；同時，也加快了我院老年護理專科教學(xué)的師資隊伍建設(shè)；并為本地區(qū)老年協(xié)會在職人員、養(yǎng)老院管理人員、養(yǎng)老院護工提供多種形式的老年護理繼續(xù)教育培訓(xùn)活動基地。

參考文獻：

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篇10

關(guān)鍵詞：

醫(yī)護一體化；合作；溝通

醫(yī)護合作模式為醫(yī)護之間一種可靠的合作過程，醫(yī)護雙方都能認(rèn)可并接受各自的行為和責(zé)任范圍，能保護雙方利益和有共同實現(xiàn)的目標(biāo)［1］。在診療過程中，護士、醫(yī)生通過實施多專業(yè)協(xié)作，共同解決復(fù)雜的醫(yī)療問題［2］。近年來醫(yī)護一體化合作被逐步應(yīng)用于臨床護理服務(wù)、質(zhì)量管理、社區(qū)居家護理服務(wù)和醫(yī)護聯(lián)合教科研等工作中，現(xiàn)將醫(yī)護一體化合作的實施現(xiàn)狀綜述如下。

1醫(yī)護一體化合作的應(yīng)用現(xiàn)狀

1．1臨床科室的醫(yī)護一體化合作模式

臨床科室醫(yī)護一體化合作的常見模式為科室組建數(shù)個醫(yī)護協(xié)同小組，科主任和護士長負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和評價。醫(yī)護協(xié)同小組由上級醫(yī)生、管床醫(yī)生和責(zé)任護士組成，管床醫(yī)生相對固定分管患者［3－5］，責(zé)任護士與管床醫(yī)生負(fù)責(zé)同一組患者的醫(yī)療和護理。醫(yī)護協(xié)同小組通過共同實施醫(yī)護共同參與培訓(xùn)，醫(yī)護聯(lián)合查房，復(fù)雜病例及個案討論，治療護理相結(jié)合，臨床路徑規(guī)范化，綜合心理干預(yù)和縮短搶救時間等方式為患者自入院到出院提供整體的醫(yī)療護理服務(wù)。調(diào)查結(jié)果顯示：醫(yī)護一體化的工作模式縮短了患者的平均住院日，增加了科室的工作效益，不僅加快了床位的周轉(zhuǎn)，還減輕了患者的住院費用［6］。

1．2?？萍膊≈委煹尼t(yī)護一體化合作模式

由醫(yī)學(xué)專家和專科護士組成的醫(yī)院特色醫(yī)療服務(wù)的專病醫(yī)護一體化模式正在逐步推廣，并取得滿意的效果。如華西醫(yī)院通過采取基線調(diào)研、成員培訓(xùn)和科室試點等方式，組建了由護理管理專家和國際傷口治療師組成的傷口治療專家組，為住院傷口患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)。調(diào)查顯示：患者對醫(yī)護一體化傷口治療模式的效果評價明顯提高，在舒適度、認(rèn)可度和滿意度3個方面，皆得到了較高的肯定［6］。聊城市人民醫(yī)院組建了醫(yī)護一體化糖尿病專業(yè)管理團隊，人員由糖尿病?？茦I(yè)務(wù)主管副主任、護士長、副主任醫(yī)師和?？谱o士組成，團隊成員均經(jīng)過相關(guān)知識與技能的培訓(xùn)和考核，通過醫(yī)院會診系統(tǒng)對分散在醫(yī)院各科室的高血糖患者實施會診，指導(dǎo)各病區(qū)完成科學(xué)整體的糖尿病治療和護理，調(diào)查結(jié)果顯示：進行糖尿病會診后，?？谱o士進行了為期3天的指導(dǎo)和跟蹤，患者在糖尿病知識和疾病認(rèn)識方面有了一定提高，增強了治療和護理的依從性，有效的達到了控制血糖的效果［7］。

1．3醫(yī)療質(zhì)量管理的醫(yī)護一體化合作模式

臨床科室成立醫(yī)護專項質(zhì)量管理小組，由主任、副主任或護士長擔(dān)任小組正副領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，挑選工作經(jīng)驗豐富、溝通管理能力強及高年資的醫(yī)生和護士為組員。管理小組制定工作目標(biāo)與計劃，通過醫(yī)護協(xié)作針對問題進行現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析及制定整改措施，各司其職實施科室醫(yī)療質(zhì)量改進［8－12］。近年來，醫(yī)護共同參與的質(zhì)量管理模式被廣泛應(yīng)用于疼痛管理、合理用藥、感染控制和門急診住院流程改進等方面，這種合作模式既調(diào)動了醫(yī)生與護士的積極性，又通過全方位深度合作提高了醫(yī)療管理質(zhì)量，減少了不良事件的發(fā)生［8－10］。研究表明，通過疼痛的一體化管理后，與入院時相比，中、重度疼痛患者轉(zhuǎn)為輕度疼痛的比例大幅增加，疼痛狀況得到有效減輕和控制。根據(jù)患者感受顯示，患者對疼痛的感覺較前減輕，增加了其早期功能康復(fù)的信心，縮短了其平均住院日［11］。

1．4居家服務(wù)的醫(yī)護一體化合作模式

居家服務(wù)的醫(yī)護一體化合作模式主要體現(xiàn)為基本照護模式［13］，是以專業(yè)照護團隊為核心，由全科醫(yī)師、護士、治療師、非專業(yè)照護人員整合而成。隨著科學(xué)發(fā)展，醫(yī)護團隊可通過電話隨訪、電子監(jiān)護和遠程會診等方式跨越居家－社區(qū)－醫(yī)院三級界限實施疾病篩查、治療和健康指導(dǎo)等。吉林大學(xué)第一醫(yī)院腫瘤中心組建了由癌痛治療醫(yī)生、麻醉科醫(yī)生、疼痛科醫(yī)生、心理咨詢師、心理醫(yī)生、癌痛專業(yè)護士等組成的腫瘤中心癌痛隨訪團隊、寧養(yǎng)院癌痛居家訪視團隊和多學(xué)科隨防支持團隊，通過電話隨訪、短信咨詢、居家訪視和網(wǎng)絡(luò)互動等方式建立了多學(xué)科隨訪管理體系，幫助出院的癌痛患者進行疼痛管理和心理支持。調(diào)查結(jié)果顯示，在456名癌痛患者的1561次隨訪中，互動詢問116人次；在醫(yī)護團隊指導(dǎo)下，其中47人因疼痛控制良好均做到安全停藥，69人感受疼痛加重，干預(yù)后其中44人疼痛控制良好，其余15人出現(xiàn)難以控制的復(fù)雜混合性疼痛，經(jīng)多學(xué)科隨訪支持團隊會診后均得到了相應(yīng)的處理；5人感受無生存意義，通過多學(xué)科隨訪心理干預(yù)后，患者心理狀況也得到了一定的改善［14］。

1．5科教研工作的醫(yī)護一體化合作模式

傳統(tǒng)的科教研僅限培訓(xùn)單專業(yè)的知識和技能，實施醫(yī)護一體化后可整體提高團隊知識、技能和科研水平，使醫(yī)護合作更加融洽，醫(yī)生和患者對護理工作的滿意度提高［15－17］。如南開大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)系組織醫(yī)護一體化口腔專業(yè)培訓(xùn)，通過教學(xué)內(nèi)容整合、教師整合、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)整合、實踐整合和考核整合等方法創(chuàng)新教學(xué)形式，在實踐整合培訓(xùn)過程中，指定一名護士和一名醫(yī)生配組練習(xí)，每組均有醫(yī)護教學(xué)指導(dǎo)老師，使得醫(yī)護技能配合更加默契［15］。

2影響醫(yī)護一體化合作的主要因素

2．1管理模式的差異醫(yī)護行業(yè)管理模式和資源分配的差異

將直接影響醫(yī)護合作的團隊建設(shè)。有研究表明，護士管理者可將護士分成不同責(zé)任組，責(zé)任護士可按照排班對一定數(shù)量病人實施整體護理，但醫(yī)生卻不同，要同時負(fù)責(zé)20個或者更多的病人，使得一名醫(yī)生的合作對象可能覆蓋所有護士，復(fù)雜的團隊人員結(jié)構(gòu)導(dǎo)致難以確定人員職責(zé)和分工［18］。

2．2文化和教育背景的差異

性別、文化和教育背景會影響醫(yī)護溝通和協(xié)作。男人傾向于清晰、快速、以事實為基礎(chǔ)的談話，而女性卻喜歡更深入的討論，嘗試挖掘問題的根源［19］。不同的教育背景也會造成醫(yī)護專業(yè)思想和實踐理念的差異。有研究顯示，在傳統(tǒng)培訓(xùn)中，醫(yī)生專注于培訓(xùn)疾病治療和技術(shù)進展；護士則專注于培訓(xùn)與患者人際交往的水平和提供護理服務(wù)的能力，調(diào)查顯示，醫(yī)生普遍對傳統(tǒng)培訓(xùn)效果表示滿意，但護士卻認(rèn)為護理的價值不應(yīng)局限如此，還應(yīng)積極參與治療和決策［20］。同時，醫(yī)學(xué)培訓(xùn)的不足會導(dǎo)致護士在緊急情況下無法作出正確的判斷。有研究指出，在一些緊急搶救中，護士有時不理解必須優(yōu)先執(zhí)行醫(yī)囑的意義，堅持完成自認(rèn)為重要的工作，這些錯誤不只會傷害醫(yī)護合作關(guān)系，還會影響病人治療和預(yù)后［21］。

2．3溝通技巧的缺乏

良好的醫(yī)護溝通被證實可在減少醫(yī)療差錯，提高工作效率，提升工作滿意度等多方面促進醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展［22］。破壞及溝通不良會降低醫(yī)護合作的有效性。破壞是指在醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)中，同事之間身體性、語言性或情感性的，具有侵略性、欺凌性、恐嚇性或分裂表現(xiàn)的總稱［23］。醫(yī)生的破壞會使護士感覺到失去了自尊和信任［3］。Rosen－stein等［23］報道，部分護士與醫(yī)生溝通時，會表現(xiàn)出遲疑和害怕，這可能會延遲關(guān)鍵信息的傳遞；部分新護士，由于經(jīng)驗缺乏，在溝通時無法提供全面的信息，或無法及時回答醫(yī)生提出的問題，最終可能耽誤患者的治療。

3優(yōu)化醫(yī)護一體化合作的建議和措施

3．1優(yōu)化醫(yī)護一體化推廣方案

實施醫(yī)護一體化合作模式可通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)牽頭、研討論證、學(xué)習(xí)宣傳等活動，發(fā)動全院參與，強化醫(yī)護人員服務(wù)意識，鼓勵多部門共同協(xié)商制定醫(yī)護一體化合作項目和實踐措施。但醫(yī)護一體化不宜強行推進，可采用品質(zhì)圈等形式自下而上進行試點，再從試點逐步深化到全院，最后通過PDCA的持續(xù)改進探索更佳的合作方法［24］?？剖铱擅堪肽昊蛞荒暝u估醫(yī)護合作情況，將改進過程及結(jié)果納入科室持續(xù)質(zhì)量管理體系中［18］。無論何種方式，在醫(yī)護一體化合作臨床實踐推廣中，醫(yī)護管理者只有調(diào)動醫(yī)生、護士和其他員工的積極性，使其全身心投入合作策略研發(fā)、團隊建設(shè)和運營質(zhì)量管理等工作中，方能達到整體協(xié)同發(fā)展的效果［25］。

3．2建立有效的醫(yī)護一體化溝通渠道

影響醫(yī)護溝通的原因有很多，國內(nèi)外研究者希望通過對溝通的方式和內(nèi)容進行規(guī)范，使其簡單、方便、有效，有利于重要信息傳遞，如管理者走訪、安全評估和標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式等。管理者走訪是為了加強上下級溝通而設(shè)計的，其提出管理者應(yīng)用80％的時間來聆聽一線的聲音［26－27］。安全評估是指團隊成員共同對工作中存在的意外事件、高風(fēng)險患者、需要關(guān)注的人群、重點感染控制區(qū)域等，進行評估、討論和分析［28］。標(biāo)準(zhǔn)化溝通是以現(xiàn)況、背景、評估和建議這四方面來規(guī)范信息傳遞，其主要用于患者病情出現(xiàn)變化需要及時處理時的信息傳遞［29］，除此之外，隨著信息科技的發(fā)展，遠程會診系統(tǒng)和醫(yī)護聯(lián)合電子病歷系統(tǒng)的研發(fā)也將為醫(yī)護信息共享提供跨越時間和空間的溝通平臺，這將改變傳統(tǒng)醫(yī)護交流溝通的方式，開創(chuàng)建設(shè)性的溝通模式。

3．3實施多樣化醫(yī)護一體化培訓(xùn)模式

3．3．1跨學(xué)科教育

IPE是指兩種或兩種以上專業(yè)（包括護理、臨床醫(yī)學(xué)、健康相關(guān)專業(yè)和社會工作）相互學(xué)習(xí)以改善合作和服務(wù)質(zhì)量的教育過程［30］。至今，包括美國、加拿大、中國在內(nèi)的42個國家已相繼開展了IPE項目或研究。McCaffrey等［31］實施了一項由50名醫(yī)生和65名護士參與的為期6個月的一項跨專科教育，教育涵蓋的主題除專業(yè)知識外還涵蓋了溝通技巧、肢體語言和良好合作的實踐因素等，調(diào)查顯示醫(yī)護培訓(xùn)有助于培養(yǎng)醫(yī)護建立良好的友誼和熟練的溝通技巧，醫(yī)生愿意采納護士意見，并積極參與護理工作。天津醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院選擇某院校本科二年級臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)和護理學(xué)專業(yè)的60名學(xué)生，通過教案設(shè)計和教學(xué)準(zhǔn)備后，采用導(dǎo)入病例、組建小組討論和醫(yī)護分組訓(xùn)練相的方式進行操作教學(xué)，調(diào)查顯示98．3％學(xué)生對醫(yī)護多專業(yè)的合作態(tài)度積極，并達到了良好的培訓(xùn)預(yù)期效果［32］。IPE由于其課程的復(fù)雜性、傳統(tǒng)理念的沖擊和決策層的關(guān)注缺失等原因，推廣仍需大量的研究及實踐。

3．3．2高仿真模擬教學(xué)

HFS是在真實的場景中，利用真人大小、有實際生理和病理反應(yīng)，并能與他人進行簡單交流的模擬人來實施臨床實踐教學(xué)的一種新型教學(xué)方法［33］。HFS在醫(yī)護多學(xué)科教學(xué)中，有利于優(yōu)化醫(yī)護護理團隊建設(shè)，增強醫(yī)護溝通，特別是護生和臨床醫(yī)學(xué)生受益會更加明顯［34］?，F(xiàn)階段，HFS被廣泛應(yīng)用于手術(shù)合作、急救技能、產(chǎn)科分娩和心肺復(fù)蘇等培訓(xùn)中。有研究顯示，學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)后心肺復(fù)蘇術(shù)能力明顯提高，99．5％的學(xué)員認(rèn)為在CPR和危重病搶救的培訓(xùn)中，高仿真模擬人可起到非常大的作用，97．6％的學(xué)員認(rèn)為通過高仿真模擬人培訓(xùn)，可為團隊積累良好的合作精神［35］。除了實物模擬人以外，1997年由美國佛羅里達州24名護理和健康教育工作者自發(fā)組織成立的模擬病人網(wǎng)絡(luò)平臺已成為目前全球最大的醫(yī)學(xué)模擬教育培訓(xùn)和交流平臺［36］。隨著高仿真模擬技術(shù)的不斷推廣，將為醫(yī)護合作提供更貼合實戰(zhàn)的高效率教學(xué)體驗。

3．4建設(shè)多學(xué)科協(xié)作的創(chuàng)新病房

美國麻省總醫(yī)院設(shè)立了創(chuàng)新病房，其建立在“關(guān)系護理”的基礎(chǔ)上，該模式強調(diào)護士與患者、家屬、醫(yī)生、其他護士及其他醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系［37］。創(chuàng)新病房通過設(shè)立高學(xué)歷主管護士制作患者及家屬聯(lián)系手冊、床頭信息牌、多學(xué)科共同查房和電話隨訪等方式構(gòu)建了龐大而成熟完整的醫(yī)療護理體系，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)［37］。蘇維等［38］指出通過多學(xué)科協(xié)作有計劃、有組織地對骨科患者進行系統(tǒng)、針對性地健康教育，彌補了護士健康教育知識掌握不全面的缺陷，減少了護士對健康教育的盲目性，增強了患者對疾病的認(rèn)知及自我管理能力，提高了患者的健康教育知曉率，對促進患者康復(fù)具有重要意義。

4小結(jié)

本文通過回顧大量文獻，從醫(yī)護一體化合作的應(yīng)用現(xiàn)狀、影響因素等方面進行了陳述并提出了建議。現(xiàn)有的研究表明有效的醫(yī)護一體化可為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)，最終改善患者的預(yù)后［39－40］。醫(yī)護一體化治療模式能體現(xiàn)“以人為本”“以患者為中心”的服務(wù)理念，具有進一步推廣和應(yīng)用的價值和必要性［6］。隨著醫(yī)護合作政策和實踐的深入，醫(yī)護一體化合作將隨著更全面的研究不斷優(yōu)化和前進。

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