導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)拓展培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

培訓(xùn)暖場(chǎng)環(huán)節(jié)——成立部落

一開(kāi)始我們被分成了四個(gè)部落，每個(gè)部落都選出自己的酋長(zhǎng)、涂鴉和制作酋長(zhǎng)的服裝、制定并展示了部落之歌和部落舞蹈，俗話(huà)說(shuō)：火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶，我們的酋長(zhǎng)就成為了我們部落的領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)者具備把握方向和機(jī)會(huì)的能力，并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)完成任務(wù)，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤為重要。所以?xún)?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要有優(yōu)秀的核心。

第一環(huán)節(jié)：猛龍過(guò)江

一條充氣龍，五個(gè)手抓位，在教練一聲開(kāi)始后，比賽也正式開(kāi)始，龍頭的人把舵，帶領(lǐng)身后的四個(gè)人員奮力前行，到達(dá)終點(diǎn)后換同組的另外五個(gè)隊(duì)員接力返回起點(diǎn)。這個(gè)游戲中要求所有人員必須步調(diào)一致，龍頭和龍尾的人員至關(guān)重要，他們需要掌控整個(gè)過(guò)程中的方向和速度，我們小組通過(guò)仔細(xì)的觀(guān)察和分析后，決定前五個(gè)人到達(dá)終點(diǎn)后要先把龍頭掉過(guò)來(lái)再和下一組的接力人員交接，這樣我們?yōu)楹竺娴慕恿θ藛T爭(zhēng)取了很多的時(shí)間，結(jié)果可想而知，我們部落大獲全勝。這個(gè)游戲中團(tuán)隊(duì)協(xié)作性非常重要，整個(gè)隊(duì)伍必須保持一致的步調(diào)，否則就容易出現(xiàn)摔倒、直接坐在氣龍上面等情況，一個(gè)人的失誤會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。

第二環(huán)節(jié)——奔跑吧，潤(rùn)豐

這次的拓展訓(xùn)練我們一改以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，學(xué)習(xí)《奔跑吧，兄弟》的游戲方式，將活動(dòng)場(chǎng)地?cái)U(kuò)大到整個(gè)一棵樹(shù)培訓(xùn)基地，通過(guò)闖關(guān)的形式完成一系列的任務(wù)?；顒?dòng)中有一個(gè)游戲叫《快樂(lè)傳遞》，教練出示一個(gè)成語(yǔ)，第一個(gè)人需要用肢體動(dòng)作完成對(duì)它的表達(dá)，然后傳遞給第二個(gè)人，第三個(gè)…，最后一個(gè)人需要猜出這個(gè)成語(yǔ)。教練給我們準(zhǔn)備的題目都不算復(fù)雜，第一個(gè)人做出的動(dòng)作也很標(biāo)準(zhǔn)，但是在傳遞的過(guò)程中動(dòng)作被扭曲，等到最后一個(gè)表演的時(shí)候已經(jīng)一塌糊涂、表不達(dá)意，在大家一片歡快的笑聲中，我們小組在3分鐘內(nèi)猜出5個(gè)成語(yǔ)。通過(guò)這個(gè)游戲我懂得了團(tuán)隊(duì)工作中溝通的重要性，任何一件事情都要用心去體會(huì)，團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系、包括上下級(jí)間的關(guān)系，成員間的關(guān)系非常重要，不良的人際關(guān)系會(huì)耗費(fèi)團(tuán)隊(duì)大量的精力，只有良好的溝通，細(xì)心的體會(huì)才能高效的完成任務(wù)。

《巧運(yùn)氣球》的游戲是開(kāi)指壓板上面開(kāi)展的，兩人面對(duì)面用胸部夾住氣球，赤腳通過(guò)大約10米長(zhǎng)的指壓板，然后再背對(duì)背夾氣球返回。指壓板大家都知道，它是一種"剛好讓你痛，但又不至于痛到站不上去"的微虐型游戲道具，一開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)有這個(gè)項(xiàng)目我就已經(jīng)膽顫心驚了，不過(guò)，真正體驗(yàn)了過(guò)才發(fā)現(xiàn)，走了一圈過(guò)后的腳板非常放松、非常舒適，累了一天的腳底神經(jīng)都得到了充分的按摩，看起來(lái)很難的環(huán)節(jié)我也可以輕松拿下，并且真真切切體會(huì)了一把"痛并快樂(lè)著".團(tuán)隊(duì)工作中也是一樣的，遇到困難首先不要選擇逃避更不要推卸責(zé)任，保持一顆平常心，迎難而上、勇敢面對(duì)。俗話(huà)說(shuō)，困難就是紙老虎，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)，只有真正的努力的人才能克服一切困難，并且坐享成果。

第三環(huán)節(jié)——團(tuán)隊(duì)綻放

完成所有《奔跑》項(xiàng)目后，我們四個(gè)部落的人員全部回到了起點(diǎn)，教官要求我們手拉手圍成一個(gè)大圓圈，然后給出一條繩子，每人握住繩子的一部分雙腳合并，腳后跟著地所有人同時(shí)握繩向后倒，人員調(diào)整到力量平均后，所有人同時(shí)用力順時(shí)針完成100個(gè)畫(huà)圓的動(dòng)作。這個(gè)任務(wù)非?？简?yàn)人的體力，并且在畫(huà)圓的過(guò)程中任何人都不可以停下來(lái)，也不能放緩速度，如有稍微的懈怠會(huì)導(dǎo)致你這所掌握的這部分繩子脫手，那原來(lái)力量平均的圓就可能"圓不成圓"了。在教練的指導(dǎo)下，所有人員團(tuán)結(jié)一致，在聲聲震天的吶喊報(bào)數(shù)中，我們終于完成了這個(gè)艱難的任務(wù)，也為我們此次拓展訓(xùn)練劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。

篇2

關(guān)鍵詞：戶(hù)外拓展；企業(yè)；可持續(xù)發(fā)展1.調(diào)查問(wèn)卷樣本分析

筆者對(duì)貴陽(yáng)市12家戶(hù)外拓展型企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研分析。通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷25道題目的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的所有制形式90%為有限責(zé)任公司，成立時(shí)間比較短，說(shuō)明了樣本企業(yè)生命周期較短，長(zhǎng)壽的企業(yè)數(shù)量很少；樣本企業(yè)的從業(yè)人員以青年兼職男性為主，員工來(lái)源主要為投資進(jìn)入和關(guān)系介紹，且經(jīng)理層面的大部分為資金進(jìn)入和關(guān)系介紹的家屬、親戚、朋友，離職率比較低，普通員工大部分為社會(huì)招聘而來(lái)，離職率比較高；員工的激勵(lì)機(jī)制大部分為底薪+帶隊(duì)補(bǔ)助的形式，且行業(yè)受季節(jié)性影響比較大；企業(yè)員工外出參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)比較少，自主項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目很少；行業(yè)無(wú)相關(guān)的主管部門(mén)管理，同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。

2.影響因素分析

通過(guò)對(duì)貴陽(yáng)市戶(hù)外拓展型企業(yè)的調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)了諸多影響戶(hù)外拓展型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的因素，本文從用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新能力和外部環(huán)境四個(gè)角度進(jìn)行實(shí)證分析。

2.1從用人機(jī)制角度分析

員工流失率呈現(xiàn)兩個(gè)極端化。通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，樣本企業(yè)員工主要源于投資進(jìn)入和關(guān)系介紹，投資進(jìn)入的員工在企業(yè)中主要擔(dān)任管理角色；關(guān)系介紹和招聘進(jìn)入的員工主要擔(dān)任教練、培訓(xùn)師和后勤人員，工資待遇主要為工資+帶隊(duì)補(bǔ)助。戶(hù)外拓展型企業(yè)受行業(yè)特點(diǎn)限制，工資待遇隨季節(jié)性變化明顯。招聘進(jìn)入的教練、培訓(xùn)師和后勤人員在行業(yè)淡季用基本工資無(wú)法滿(mǎn)足生活需要，直接導(dǎo)致了招聘來(lái)的員工流失率很高。投資進(jìn)入的股東或獨(dú)資企業(yè)主，因?yàn)槭瞧髽I(yè)的終極受益者，年底可以拿到豐厚的年底分紅，所以流失率非常低。

引入職業(yè)經(jīng)理人意識(shí)淡薄，正式員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展之間的矛盾突出。貴陽(yáng)市大部分戶(hù)外拓展型企業(yè)規(guī)模小，起步晚，發(fā)展也相對(duì)緩慢，對(duì)引入職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制的意識(shí)還比較淡薄。66.67%的樣本企業(yè)的總經(jīng)理來(lái)源于原企業(yè)創(chuàng)辦人，僅僅只有8.33%的來(lái)源于職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)。同時(shí)，由于缺乏對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)體制，使得一些職業(yè)經(jīng)理人來(lái)到企業(yè)就任某一職位后，能力的提升處于停滯狀態(tài)。樣本企業(yè)正式員工學(xué)歷水平整體較低，其主要源于投資進(jìn)入和關(guān)系介紹，投資進(jìn)入人數(shù)51人，所占比例為47.67%，關(guān)系介紹人數(shù)為39人，所占比例為36.45%。從知識(shí)結(jié)構(gòu)看，正式員工學(xué)歷水平整體偏低，其身在管理崗位，導(dǎo)致企業(yè)的凝聚力不強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展與員工素質(zhì)之間的矛盾日益突出。關(guān)系進(jìn)入的員工大部分為管理者的家屬、親戚、朋友，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)者處在“家長(zhǎng)”的位置，成為企業(yè)的最高權(quán)威，以其為首形成的等級(jí)制結(jié)構(gòu)是一種差序式格局。這些特殊人物把持關(guān)鍵崗位后，關(guān)系代替了制度，使規(guī)章制度不起作用，如同一張廢紙，這樣就產(chǎn)生了不公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，最終導(dǎo)致企業(yè)留不住有用的人才，很難做到人盡其才，才盡其用。

2.2從激勵(lì)機(jī)制角度分析

樣本企業(yè)工資+帶隊(duì)補(bǔ)助依然是激勵(lì)經(jīng)理層最常用的方法。只有4%的企業(yè)采取了管理者持股和股票期權(quán)的激勵(lì)激勵(lì)方案。調(diào)研資料顯示，不管是經(jīng)營(yíng)者人力資本還是一般性人力資本，工資+帶隊(duì)補(bǔ)助都是企業(yè)普遍使用的一種激勵(lì)方式，這種方式雖然在短期內(nèi)能夠取得很好的激勵(lì)效果，但隨著公司規(guī)模的壯大，委托―行為的產(chǎn)生，職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值和行為取向往往與股東不一致，容易產(chǎn)生“內(nèi)部人”控制，加大成本，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作效率低下，這會(huì)嚴(yán)重地影響企業(yè)決策的科學(xué)性。工資+帶隊(duì)補(bǔ)助制度的問(wèn)題與原因主要體現(xiàn)在，工資標(biāo)準(zhǔn)模糊，員工工資水平的確定隨意性很大。由于公司沒(méi)有形成人力資源制度管理的機(jī)制，員工的薪資基本上都由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理確定，而且?guī)в泻艽蟮哪：院碗S意性，模糊的薪資標(biāo)準(zhǔn)損害了公平，淡化了激勵(lì)效用。對(duì)同一職位的工作薪資水平基本相同，帶隊(duì)補(bǔ)助制度不完善，獎(jiǎng)勵(lì)方式過(guò)于單一，對(duì)從事同一工作的員工基本上發(fā)放同樣的獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金難以起到激勵(lì)的作用。這只是滿(mǎn)足了人的最底層需求――生理需求，雖然它的“薪酬”的多少是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的變化而變化的，但沒(méi)有考慮到季節(jié)性的影響和人才自身的需求。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)人才的實(shí)際情況，充分運(yùn)用多種激勵(lì)方式，滿(mǎn)足人才各個(gè)層次的需求，這樣，才能人盡其才，充分發(fā)揮其潛能。

2.3從創(chuàng)新能力角度分析

樣本企業(yè)不重視去外地參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這種“閉門(mén)造車(chē)”直接影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，不利于拓展培訓(xùn)師素質(zhì)的提高。拓展培訓(xùn)師入行門(mén)檻低，但要成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，需要廣博的知識(shí)面+良好的體魄+親和力。培訓(xùn)師的講解、指導(dǎo)、提問(wèn)技巧、理論升華等直接決定著培訓(xùn)的質(zhì)量。拓展培訓(xùn)的培訓(xùn)師要能調(diào)動(dòng)別人去學(xué)習(xí)，他們熱情、主動(dòng)、向上的精神是基礎(chǔ)，良好的管理知識(shí)背景、企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)工作能力、人際交往能力和戶(hù)外技能都是必備的要求。對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)在知識(shí)面的廣度和深度都要有一定的功底，功底從何而來(lái)，要去外地參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，和更多行業(yè)的人在一起交流。

自主研發(fā)新項(xiàng)目的能力差。新項(xiàng)目的研發(fā)，離不開(kāi)學(xué)習(xí)的知識(shí)性支撐，更離不開(kāi)創(chuàng)新的革命性力量。通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，樣本企業(yè)自主研發(fā)新項(xiàng)目的能力差。樣本企業(yè)2013年自主研發(fā)新項(xiàng)目的個(gè)數(shù)，數(shù)量為0個(gè)的樣本量為22，占樣本總數(shù)的91.67%。可以看出：企業(yè)對(duì)新項(xiàng)目的研發(fā)幾乎為零。筆者認(rèn)為其主要原因是對(duì)專(zhuān)利權(quán)的漠視。

2.4從外部環(huán)境角度分析

缺少行業(yè)規(guī)范，缺乏行業(yè)自律，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管。新的《中國(guó)登山協(xié)會(huì)章程》規(guī)定：中國(guó)登山協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)范圍包括開(kāi)展登山運(yùn)動(dòng)和由登山運(yùn)動(dòng)派生出來(lái)的，或與登山運(yùn)動(dòng)有一定關(guān)聯(lián)的體育運(yùn)動(dòng)，其中就有拓展運(yùn)動(dòng)。但現(xiàn)在協(xié)會(huì)側(cè)重面是拓展運(yùn)動(dòng)，每年都舉行一系列戶(hù)外拓展賽事，進(jìn)行推廣，但針對(duì)企業(yè)需求戶(hù)外拓展培訓(xùn)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的管理規(guī)范。國(guó)家目前對(duì)拓展培訓(xùn)師沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證，只有相關(guān)協(xié)會(huì)做的一些技能培訓(xùn)。導(dǎo)致了一些培訓(xùn)師只是憑著戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和自身的能力對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，且培訓(xùn)師的流動(dòng)性比較強(qiáng)，一個(gè)培訓(xùn)師在多家公司做兼職。多數(shù)拓展培訓(xùn)公司注冊(cè)登記的是管理咨詢(xún)、培訓(xùn)、文化傳播等較寬泛的經(jīng)營(yíng)范圍，因此，門(mén)檻較低，幾個(gè)人注冊(cè)一家公司，租個(gè)戶(hù)外場(chǎng)地，招幾個(gè)培訓(xùn)師就能開(kāi)張營(yíng)業(yè)。這些人對(duì)拓展培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，把拓展培訓(xùn)弄成了游山玩水。

同行企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，拼搶客戶(hù)資源現(xiàn)象嚴(yán)重。通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，107名企業(yè)從業(yè)者對(duì)所在地區(qū)當(dāng)前同行企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的評(píng)價(jià)（包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈性，競(jìng)爭(zhēng)的公平性等方面）不是很滿(mǎn)意，其認(rèn)為：客戶(hù)資源對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響度非常高。這里反映出了：（1）企業(yè)陷入了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)自身以及整個(gè)行業(yè)造成了傷害。（2）客戶(hù)在企業(yè)生存、發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展中的一個(gè)地位問(wèn)題。我們可以反向思考，為什么會(huì)拼搶客戶(hù)，并且以?xún)r(jià)格戰(zhàn)？筆者以為：首先，拓展培訓(xùn)行業(yè)盈利空間大，吸引了相關(guān)人士都來(lái)分吃這塊“蛋糕”；其次客戶(hù)需求大，有足夠大的“蛋糕”可以讓企業(yè)來(lái)分吃；最后，沒(méi)有規(guī)矩，屬于無(wú)序狀態(tài)。同行都在打價(jià)格戰(zhàn)，在以降低價(jià)錢(qián)爭(zhēng)奪客戶(hù)，但是隨著價(jià)格戰(zhàn)的進(jìn)一步加劇，這個(gè)底線(xiàn)不斷地向下延伸，直到超出價(jià)格底線(xiàn)，于是整個(gè)行業(yè)面臨崩潰，行業(yè)需要重新洗牌。

3.對(duì)策和建議

3.1健全用人機(jī)制，減少員工離職率

根據(jù)戶(hù)外拓展型企業(yè)的行業(yè)特殊性，企業(yè)經(jīng)理層人選可以從建立內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)相結(jié)合的機(jī)制兩個(gè)渠道獲得。企業(yè)主可以對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行挖掘，選拔出具有潛力的管理人員送出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也可鼓勵(lì)他們?nèi)⒓酉嚓P(guān)職業(yè)經(jīng)理人資格考核，從而逐步將他們打造成職業(yè)經(jīng)理人。這種由內(nèi)部渠道發(fā)展的經(jīng)理人由于長(zhǎng)期在公司工作，對(duì)本公司的發(fā)展比較了解，容易受到公司所有者的信任，因此，較易得到提拔重用。企業(yè)也可以根據(jù)需要從外部引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人員，通過(guò)社會(huì)招聘引進(jìn)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、管理能力強(qiáng)的人才來(lái)做本企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。由于戶(hù)外拓展型企業(yè)的特殊性，在引入了職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制后，要定期對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的能力提升進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。由于貴陽(yáng)市戶(hù)外拓展型企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)發(fā)育還不很健全，也可從外部空降引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，比如從北京、上海、廣州、成都、重慶等地。

協(xié)調(diào)運(yùn)用多種手段，切實(shí)提高員工素質(zhì)。企業(yè)員工素質(zhì)是決定企業(yè)生存和發(fā)展、命運(yùn)成敗的關(guān)鍵因素，如何提高戶(hù)外拓展型企業(yè)員工的素質(zhì)是公司亟需解決的一項(xiàng)重要問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際，協(xié)調(diào)運(yùn)用多種手段，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，努力培養(yǎng)培訓(xùn)技能過(guò)硬、素質(zhì)高、德才兼?zhèn)涞母呒?jí)拓展培訓(xùn)師。具體來(lái)說(shuō)企業(yè)應(yīng)從加強(qiáng)教育培訓(xùn)、構(gòu)建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)、營(yíng)造積極的企業(yè)文化等方面入手，特別是定期派送專(zhuān)門(mén)人員去外地進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)。在教育培訓(xùn)方面，需要從員工的價(jià)值觀(guān)、文化素質(zhì)、培訓(xùn)技能、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水平、溝通能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神等方面進(jìn)行全面而卓有成效的教育培訓(xùn)。營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，組織各種活動(dòng)，發(fā)揮模范帶頭作用，培養(yǎng)企業(yè)軟實(shí)力核心能力，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)加強(qiáng)有效管理，這不僅能激發(fā)員工的潛能，還能增強(qiáng)企業(yè)的員工融洽的情感。這樣企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持強(qiáng)大和持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.2創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)區(qū)域合作

采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。即把企業(yè)打造為一個(gè)企業(yè)主和員工共有的平臺(tái)，正式員工或者兼職員工溝通成功的客戶(hù)由其全權(quán)負(fù)責(zé)。從前期溝通，簽訂合同，培訓(xùn)實(shí)施，后期拜訪(fǎng)等環(huán)節(jié)由其牽頭，公司其他人員做好后備支持?；顒?dòng)完成，整個(gè)活動(dòng)費(fèi)用去除必需開(kāi)支，負(fù)責(zé)人和公司按照一定比例進(jìn)行盈利分配。通過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的激勵(lì)機(jī)制，使員工的利益與公司的利益相一致。這樣，員工在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)將會(huì)從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，可降低企業(yè)離職率。員工和企業(yè)共同分享剩余收益后，企業(yè)管理者與員工的關(guān)系不僅是雇傭關(guān)系，而且是合作關(guān)系。

加強(qiáng)區(qū)域合作，優(yōu)化人力資本。戶(hù)外拓展型企業(yè)受季節(jié)性影響嚴(yán)重，淡季和旺季差別很大。每年的5月份至10月份為旺季，10月份至次年4月份為淡季。旺季時(shí)，客戶(hù)多帶隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，員工的工資也會(huì)增多；淡季時(shí)，客戶(hù)少隨之帶隊(duì)時(shí)間也會(huì)減少。為實(shí)現(xiàn)人力資本的最大化，可以加強(qiáng)和海南、云南等地拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，輸送本企業(yè)的教練、培訓(xùn)師等員工去海南、云南帶隊(duì)。這樣既可以保持員工收入的持續(xù)性，滿(mǎn)足其生活的經(jīng)濟(jì)需求，也可降低企業(yè)員工離職率和優(yōu)化人力資本。

3.3提高創(chuàng)新能力的對(duì)策建議

打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)培訓(xùn)師人才。一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目通常由兩個(gè)人以上的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組成，培訓(xùn)的成功不僅要求課程之間應(yīng)該有緊密、順暢的銜接，更為重要的是團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)與相互配合。打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)培訓(xùn)師人才也是提高其隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)不可缺少的方面。

加強(qiáng)自主研發(fā)新項(xiàng)目的能力。相關(guān)協(xié)會(huì)、組織召集相關(guān)人員組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行新項(xiàng)目的研發(fā)，并注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。可采取以下措施：

（1）相關(guān)協(xié)會(huì)專(zhuān)門(mén)成立專(zhuān)門(mén)的研發(fā)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行國(guó)內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的搜尋和梳理，理論聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目

（2）相關(guān)協(xié)會(huì)組織可設(shè)計(jì)相關(guān)的項(xiàng)目培訓(xùn)課程，以開(kāi)展培訓(xùn)班的形式，推廣拓展培訓(xùn)，有利于新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。

（3）和高校聯(lián)合開(kāi)展新項(xiàng)目的研發(fā)，高校有高頂尖的技術(shù)和人才，利于線(xiàn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。

（4）去國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。

3.4改善外部環(huán)境的對(duì)策建議

建立行業(yè)規(guī)范，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。拓展訓(xùn)練缺乏客觀(guān)的行業(yè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)混亂，拓展訓(xùn)練雖然已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)行業(yè)，但行業(yè)運(yùn)作不夠規(guī)范，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失是一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。可從以下兩個(gè)方面建立行業(yè)規(guī)范，制定行業(yè)政策。（1）對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更和管理的各個(gè)方面要做出詳細(xì)規(guī)定，以利于依法促進(jìn)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展。在立法的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮政府在規(guī)范培訓(xùn)業(yè)發(fā)展中的主導(dǎo)作用。（2）針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立、培訓(xùn)師資格鑒定，到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式和培訓(xùn)效果的評(píng)估，制定一套完整而有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)準(zhǔn)入均應(yīng)通過(guò)政府相關(guān)部門(mén)的審批。政府相關(guān)部門(mén)要按照各自職能，嚴(yán)把戶(hù)外拓展型企業(yè)的審批。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入，嚴(yán)格進(jìn)行資格審定和資質(zhì)認(rèn)證，對(duì)不具備條件者堅(jiān)決不允許進(jìn)入。制定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)企業(yè)的硬件投入、師資力量、培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。加強(qiáng)過(guò)程管理，對(duì)培訓(xùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、質(zhì)量保障、收費(fèi)納稅等情況加以嚴(yán)格監(jiān)管。建立培訓(xùn)企業(yè)檔案，對(duì)培訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行定期審核評(píng)估。相關(guān)主管部門(mén)要建立質(zhì)量監(jiān)控體系，建議通過(guò)制定相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)培訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)及質(zhì)量要求做出詳細(xì)規(guī)定。

參考文獻(xiàn)

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[2]錢(qián)永健.拓展訓(xùn)練[M].北京:企業(yè)管理出版社,2006.

篇3

【關(guān)鍵詞】鄭州市；拓展培訓(xùn)公司；員工流動(dòng)；措施

從1995年國(guó)內(nèi)誕生第一家拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在，整個(gè)市場(chǎng)得到了快速的發(fā)展。拓展訓(xùn)練近幾年的市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度很大，從業(yè)人員也已近萬(wàn)人。但是目前拓展訓(xùn)練行業(yè)和培訓(xùn)中存在一些亟待解決的問(wèn)題正影響著行業(yè)的健康發(fā)展。目前拓展行業(yè)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題是：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)機(jī)制不健全，沒(méi)有長(zhǎng)期愿景，培訓(xùn)基地設(shè)施單一，缺乏創(chuàng)新，培訓(xùn)師尚無(wú)規(guī)范認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，水平參次不齊等。本文對(duì)鄭州市拓展培訓(xùn)公司員工流動(dòng)問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查。希望能找出影響員工流動(dòng)的主要因素及解決辦法，為拓展培訓(xùn)公司的發(fā)展提供理論參考，同時(shí)為促使鄭州市的拓展培訓(xùn)公司快速健康發(fā)展起到積極的作用。

1、研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

本文以鄭州市拓展培訓(xùn)公司的員工流動(dòng)問(wèn)題為研究對(duì)象。

1.2 研究方法

1.2.1文獻(xiàn)資料法

通過(guò)查閱與本論文相關(guān)的文獻(xiàn)、書(shū)籍、期刊、雜志等為論文撰寫(xiě)提供素材。

1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

根據(jù)論文撰寫(xiě)問(wèn)卷共發(fā)放200份，回收196份，其中有效問(wèn)卷189份，有效率96.4%。

1.2.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法

利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，得出撰寫(xiě)論文所需要的相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、結(jié)果與分析

2.1鄭州市拓展培訓(xùn)公司員工流動(dòng)的現(xiàn)狀。企業(yè)的人才流失分為顯性流失和隱性流失。在企業(yè)中，顯性流失在可控力上高于隱性流失，對(duì)于隱性流失的控制，將更有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。鄭州的拓展培訓(xùn)公司多處于發(fā)展階段，企業(yè)所需要或招聘的一些高學(xué)歷、高層次的管理人才流失情況更加嚴(yán)重。這些員工往往在參加完培訓(xùn)掌握了一定的技術(shù)技能后，選擇了跳槽，因此高學(xué)歷、高層次的人才和銷(xiāo)售人員的流動(dòng)幅度比較大。這類(lèi)人往往會(huì)主動(dòng)選擇更好的公司進(jìn)行學(xué)習(xí)工作，而在鄭州拓展培訓(xùn)公司的發(fā)展中對(duì)這類(lèi)人才的需求也是與日俱增的。

2.2鄭州市拓展培訓(xùn)公司發(fā)展的現(xiàn)狀

2.2.1物質(zhì)條件。場(chǎng)地是完成拓展訓(xùn)練的物質(zhì)保障和前提條件。然而調(diào)查的拓展培訓(xùn)公司中沒(méi)有自己專(zhuān)屬培訓(xùn)基地的有9家，占52.94%，有適合場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)，不僅可以達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，同時(shí)也會(huì)給被培訓(xùn)者留下一段愉悅的經(jīng)歷，使其對(duì)拓展培訓(xùn)的認(rèn)可度提高；如果沒(méi)有合適的場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)，不僅達(dá)不到理想的培訓(xùn)效果，還會(huì)存在安全隱患。

2.2.2員工的學(xué)歷。具有碩士及以上學(xué)歷的有20人，占0.58%；本科學(xué)歷的有98人，占51.85%；大專(zhuān)學(xué)歷的有55人，占29.1%；高中學(xué)歷的有17人，占的8.9%；初中學(xué)歷的有6人，占3.1%。排序是本科、大專(zhuān)、碩士及以上、高中、初中?？梢?jiàn)，員工的學(xué)歷水平主要集中在本科，具有較高的文化素養(yǎng)，也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)高學(xué)歷人才的需求和對(duì)提高企業(yè)整體素質(zhì)、形象的需要。

2.2.3員工從事相關(guān)活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)鄭州市拓展公司員工從事相關(guān)活動(dòng)年限進(jìn)行調(diào)查，可以看出大多數(shù)員工從事拓展行業(yè)年限都較短，有38.62%的人從業(yè)不到1年；有40.74%的人從業(yè)在1―3年之間；只有20.63%的人從業(yè)在3年以上.員工在進(jìn)入拓展公司之前有沒(méi)有接觸過(guò)拓展培訓(xùn)這項(xiàng)活動(dòng)，也是員工積累經(jīng)驗(yàn)的重要途徑之一。

2.3鄭州市拓展培訓(xùn)公司員工流動(dòng)因素的分析

2.3.1員工對(duì)工作環(huán)境的滿(mǎn)意程度。工作環(huán)境是能夠影響員工的心理、態(tài)度、行為以及工作效率的各種因素的總和.良好的工作環(huán)境使員工保持愉悅的心情，提高工作效率；惡劣的工作環(huán)境則會(huì)影響員工的工作積極性，降低工作效率.大部分員工對(duì)現(xiàn)在公司環(huán)境的滿(mǎn)意程度大多集中在一般和滿(mǎn)意兩個(gè)層次，其中認(rèn)為一般的員工表示對(duì)工作環(huán)境還是比較滿(mǎn)意的。

2.3.2員工的業(yè)績(jī)壓力。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中需要擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，往往會(huì)給企業(yè)員工造成很大的業(yè)績(jī)壓力，業(yè)績(jī)壓力在一定程度上可以提高工作效率，過(guò)度的壓力會(huì)使員工精神緊張，會(huì)產(chǎn)生反作用。大部分的員工認(rèn)為公司給的業(yè)績(jī)壓力可以接受，但是如果業(yè)績(jī)壓力超出了自己的承受范圍員工也可能選擇辭職，尋找更適合自己的公司發(fā)展。

2.3.3員工的薪水及福利待遇。員工的薪資水平是反映員工在公司所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值的直接體現(xiàn).合理的薪水使員工得到心理滿(mǎn)足，更加有工作熱情；而在調(diào)查中員工的薪資水平維持在2001―3000元左右，這主要是由于拓展訓(xùn)練的季節(jié)性比較強(qiáng)，所以造成員工月平均工資收入水平低。

公司的福利待遇是員工除了薪資報(bào)酬之外額外享有的權(quán)利。通過(guò)訪(fǎng)談了解到公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為除工資外的福利待遇在一定程度上影響員工流動(dòng)。鄭州市的拓展培訓(xùn)公司大部分都為員工上了保險(xiǎn)，定期組織旅游等活動(dòng)，來(lái)滿(mǎn)足員工的需求。事實(shí)表明對(duì)員工福利待遇的提高和重視在一定程度上減少了員工流動(dòng)。

3.結(jié)論與建議

3.1結(jié)論

3.1.1通過(guò)對(duì)鄭州市拓展培訓(xùn)公司的調(diào)查了解到部分公司的管理制度不完善；企業(yè)對(duì)拓展訓(xùn)練的認(rèn)可度低。

3.1.2擁有專(zhuān)屬培訓(xùn)基地的公司較少；培訓(xùn)師的技術(shù)等級(jí)集中在初級(jí)和中級(jí)，高級(jí)培訓(xùn)師較少，并且從業(yè)年限較短。

3.1.3鄭州市的拓展培訓(xùn)公司中影響員工流動(dòng)的因素主要包括公司的激勵(lì)政策、采取的激勵(lì)措施、薪資水平、員工的福利待遇。

3.1.4工作環(huán)境、業(yè)績(jī)壓力和升職機(jī)會(huì)對(duì)員工的流動(dòng)有潛在的影響，工作環(huán)境改變或者業(yè)績(jī)壓力超出員工能接受的最大限度時(shí)，有可能導(dǎo)致員工離開(kāi)公司，提高員工流動(dòng)幅度，增加員工流動(dòng)率。

3.2建議

3.2.1建議相關(guān)體育部門(mén)制定有關(guān)拓展培訓(xùn)公司和拓展行業(yè)的相應(yīng)法規(guī)，使整個(gè)拓展行業(yè)走向正規(guī)，保證拓展訓(xùn)練和公司的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)提高拓展訓(xùn)練在企業(yè)中的認(rèn)可度。各個(gè)公司應(yīng)該建立起自己的公司管理制度，嚴(yán)格按照管理制度進(jìn)行管理；推動(dòng)鄭州拓展訓(xùn)練行業(yè)的健康發(fā)展。

3.2.2拓展訓(xùn)練師資培養(yǎng)方面要不斷加強(qiáng)和完善，主要是提高培訓(xùn)師的技術(shù)等級(jí)，對(duì)拓展培訓(xùn)師在團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、客戶(hù)關(guān)系能力、服務(wù)水平等方面進(jìn)行深度培訓(xùn)；爭(zhēng)取培訓(xùn)基地的使用權(quán)，擁有自己專(zhuān)屬的基地，保證能正常使用的同時(shí)更保證被培訓(xùn)者的安全。

3.2.3針對(duì)目前鄭州市拓展培訓(xùn)公司員工流動(dòng)的影響因素，建議培訓(xùn)公司按照員工的勞動(dòng)付出給予勞動(dòng)報(bào)酬，盡量做到公平；時(shí)刻關(guān)注員工需要，為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以及發(fā)展平臺(tái)。

3.2.4賦予員工在工作上的自和自由度，讓員工保持一個(gè)愉悅的心情工作；提高員工的責(zé)任心和決定自，提高工作成就感；及時(shí)反饋員工的勞動(dòng)成果，要讓員工知道自己所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值；調(diào)動(dòng)員工工作積極性，保持積極向上的工作態(tài)度。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳鋼.拓展培訓(xùn)的市場(chǎng)分析與拓展培訓(xùn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].上海海事大學(xué)，2005.

篇4

[關(guān)鍵詞]企業(yè)員工；拓展訓(xùn)練；價(jià)值

中圖分類(lèi)號(hào)：C93　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006-0278(2011)10-026-01

通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的員工參加拓展訓(xùn)練的研究發(fā)現(xiàn)，拓展訓(xùn)練通過(guò)各種體驗(yàn)式的活動(dòng)，讓參訓(xùn)員工在參與活動(dòng)的過(guò)程中挖掘自身潛能，培養(yǎng)后天習(xí)得的優(yōu)秀特點(diǎn)和品質(zhì)，特別是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)員工的心理素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)的提高具有很大的幫助，并大大的提高了參訓(xùn)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，尤其對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著極為深刻的影響。

拓展訓(xùn)練(Outward bound)，又稱(chēng)體驗(yàn)式培訓(xùn)，意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無(wú)反顧地駛向波濤洶涌的大海，去迎接一次次挑戰(zhàn)。拓展訓(xùn)練起源于第二次世界大戰(zhàn)期間的英國(guó)，主要是訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力、提高盟軍運(yùn)輸船被擊中下沉?xí)r年輕海員的生存能力。所謂拓展訓(xùn)練，其實(shí)就是一種體驗(yàn)式培訓(xùn)，它不是簡(jiǎn)單的體育加娛樂(lè)的游戲，而是對(duì)傳統(tǒng)灌輸式教育的一次全面提煉或者說(shuō)是改革，它通過(guò)學(xué)員在活動(dòng)中親自參與來(lái)獲得個(gè)人體驗(yàn)和感悟，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員共同交流，分享個(gè)人體驗(yàn)，提升自我認(rèn)識(shí)。拓展培訓(xùn)師在整個(gè)訓(xùn)練進(jìn)行過(guò)程中以一面鏡子的身份出現(xiàn)并貫穿整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程，使參訓(xùn)人員在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中看到鏡子中自己身上的缺點(diǎn)和不足，從而改進(jìn)并加強(qiáng)，增強(qiáng)參訓(xùn)人員之間的相互合作的能力，使參訓(xùn)人員從思想上改進(jìn)并加強(qiáng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)了參訓(xùn)人員為了集體的榮譽(yù)合理“犧牲”自我利益的精神。那么，企業(yè)需要員工所應(yīng)該具備的素質(zhì)有哪些呢?

1、企業(yè)需要員工具備較高的文化素質(zhì)，文化素質(zhì)適應(yīng)現(xiàn)代化高科技生產(chǎn)的必備條件，員工只有接受了文化教育，在工作中，適應(yīng)能力、溝通能力才更強(qiáng)，綜合素質(zhì)才會(huì)提高。

2、企業(yè)需要員工具備良好的心里素質(zhì)，員工在工作中保持健康的心態(tài)，對(duì)集體對(duì)工作能有正確的認(rèn)識(shí)，做到不抵觸、不消極、不懈怠，能積極主動(dòng)的面對(duì)工作，在工作中舉一反三，觸類(lèi)旁通，并且不斷的充實(shí)完善自身能力，提高工作技巧。那這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)將會(huì)是一筆財(cái)富。

3、企業(yè)需要員工具備團(tuán)隊(duì)精神，要想做好一件事情，絕不能一意孤行，更不能以個(gè)人利益為前提，而必須經(jīng)過(guò)不斷地協(xié)調(diào)、溝通、商議、集合眾志成城的力量，以整體利益為出發(fā)點(diǎn)才能作出為大眾所接受并進(jìn)一步支持的決定。

4、企業(yè)需要員工具備領(lǐng)導(dǎo)才能，企業(yè)需要各種不同的人才為其工作，但在選擇干部人才時(shí)，必須要求其具備領(lǐng)導(dǎo)組織能力。某些技術(shù)方面的專(zhuān)才，雖然能夠在其技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)充分發(fā)揮，卻并不一定完全適合擔(dān)任主管干部的職位，所以企業(yè)對(duì)人才的選用必須從基層開(kāi)始培養(yǎng)干部，經(jīng)過(guò)各種磨練，逐步由中階層邁向高階層，使其適得其位，一展其才。

5、企業(yè)需要員工具備創(chuàng)新觀(guān)念，企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展主要在于不斷地創(chuàng)新?？萍嫉倪M(jìn)步是日新月異的，商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更是瞬息萬(wàn)變，停留現(xiàn)狀就是落伍。一切事物的推動(dòng)必以人為主體，人的新穎觀(guān)念才是制勝之道，而只有接受新觀(guān)念和新思潮才能促成進(jìn)一步的發(fā)展。

6、企業(yè)需要員工具備適應(yīng)環(huán)境的能力，企業(yè)在選擇人才時(shí)，必須注重人員適應(yīng)環(huán)境的能力，避免選用個(gè)性極端的人，因?yàn)檫@種個(gè)性的人較難與人和睦相處，往往還會(huì)擾亂工作場(chǎng)所的氣氛。一個(gè)人初到一個(gè)企業(yè)，開(kāi)始時(shí)必須感到陌生。如何能在最短時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的工作環(huán)境，并能愉快地與大家相處在一起的人，才是企業(yè)期望的人員。反之，處處與人格格不入，或堅(jiān)持自我本位的人，都可能擾亂整體前進(jìn)的腳步，造成個(gè)人有志難伸、企業(yè)前途難展的困境。

篇5

一、對(duì)外拓展：

物業(yè)公司到了20XX年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20XX年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫(xiě)字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公司應(yīng)在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20XX年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過(guò)20XX年的對(duì)外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī)。因此，20XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預(yù)算見(jiàn)附表5。

目前暫定20XX年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20XX能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話(huà)，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀(guān)園項(xiàng)目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20XX年5月份到期，有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20XX年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作：

(一) 人力資源管理：

物業(yè)公司在20XX年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門(mén)，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún)，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗。20XX年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，20xx年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

篇6

[關(guān)鍵詞]拓展訓(xùn)練；企業(yè)凝聚力；企業(yè)員工

中圖分類(lèi)號(hào)：TD353.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）44-0344-01

一、 企業(yè)凝聚力概念

一般來(lái)講，企業(yè)凝聚力是指企業(yè)管理規(guī)模、管理、效益、文化等方面對(duì)企業(yè)各成員所形成的各種影響，并對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生的吸引力和向心力[1]。凝聚力是企業(yè)核心精神，是支持企業(yè)得以生存、發(fā)展的精神。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)凝聚力就是使員工能夠團(tuán)結(jié)在一起，相互信任、相互幫戶(hù)、相互促進(jìn)、努力工作的一種向心力。企業(yè)凝聚力強(qiáng)，意味著企業(yè)員工有較高的士氣，行為一致性高，能積極地溝通與合作，共同迎接挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

二、 影響企業(yè)凝聚力的相關(guān)因素

影響企業(yè)凝聚力的相關(guān)因素有很多，任何一種影響因素的變化都可能導(dǎo)致企業(yè)凝聚力發(fā)生改變。影響企業(yè)凝聚力的因素主要有：

1. 企業(yè)成員的相容性

企業(yè)成員的相容性即指企業(yè)員工之間的相互關(guān)系、相互接納的程度，主要體現(xiàn)在企業(yè)員工的共同性與互補(bǔ)性上。共同性主要指的是企業(yè)員工有共同的興趣愛(ài)好、目標(biāo)以及信仰等。互補(bǔ)性主要指的是企業(yè)員工之間工作能力、性格等方面的互補(bǔ)。員工的共同性與互補(bǔ)性都會(huì)對(duì)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生影響。

2. 企業(yè)員工的滿(mǎn)足感

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級(jí)到高級(jí)分五個(gè)層面。依次為生理的需要，安全的需要，社交的需要，被人尊重的需要，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要[2]。任何一個(gè)員工根據(jù)自身情況都會(huì)有不同從層次的需要，只有員工的需要不斷地得到滿(mǎn)足，才能給予員工源源不斷的滿(mǎn)足感，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力和向心力，降低人員流失率，提高企業(yè)凝聚力。所以，企業(yè)員工得到滿(mǎn)足，是影響企業(yè)凝聚力的重要因素。

3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

研究表明，企業(yè)不同領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)企業(yè)凝聚力有不同程度的影響。美國(guó)心理學(xué)家勒溫的人曾做過(guò)實(shí)驗(yàn)，比較了“民主”、“專(zhuān)制”和“放任”三種領(lǐng)導(dǎo)方式之下的各實(shí)驗(yàn)小組的團(tuán)體氣氛。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式下，成員間友好相處，參加集體活動(dòng)的程度高，活動(dòng)的組織程序和效率也高[3]。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的領(lǐng)軍人物，是整個(gè)企業(yè)的核心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要起到模范帶頭作用，還要統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)企業(yè)，加強(qiáng)思想文化建設(shè)，帶動(dòng)企業(yè)員工積極交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造友愛(ài)、和諧的工作環(huán)境。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力均影響企業(yè)凝聚力。

4. 企業(yè)文化

企業(yè)文化是自覺(jué)意識(shí)構(gòu)成的精神文化，是企業(yè)成員共同遵循的基本信念和認(rèn)知，也是企業(yè)軟實(shí)力核心內(nèi)容。企業(yè)文化一旦形成，便會(huì)對(duì)企業(yè)員工形成潛移默化的影響。這種影響主要體現(xiàn)在樹(shù)立企業(yè)員工共同的價(jià)值觀(guān)念，及形成與企業(yè)發(fā)展相一致的信念和認(rèn)知。

三、 拓展訓(xùn)練與企業(yè)凝聚力

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)為了更好的生存和發(fā)展，迫切需要提升企業(yè)凝聚力。企業(yè)為了到達(dá)這一目標(biāo)，積極號(hào)召、帶領(lǐng)員工參與拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練作為一種全新的教學(xué)模式，打破傳統(tǒng)模式，其課程融思想性、教育性、實(shí)用性和趣味性于一體，獨(dú)具創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)凝聚力有著深遠(yuǎn)的影響。

1. 拓展訓(xùn)練概述

拓展訓(xùn)練的英文翻譯是Outward Bound，是一種航海術(shù)語(yǔ)。Outward Bound從字面解釋為“出海的船”，在教育領(lǐng)域詮釋為一艘小船在暴風(fēng)雨來(lái)臨之際，離開(kāi)安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接未知的挑戰(zhàn)[4]。拓展訓(xùn)練起源于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期獲救海員的經(jīng)驗(yàn)，研究發(fā)現(xiàn)，這些生存下來(lái)的人，既不是最年輕的也不是最強(qiáng)壯的。專(zhuān)家們得出結(jié)論：這些人之所以能夠生存下來(lái)，關(guān)鍵在于他們良好的心理素質(zhì)，他們意志特別堅(jiān)強(qiáng)，有強(qiáng)烈的求生欲望，家庭生活幸福，有強(qiáng)烈的責(zé)任感[5]。二戰(zhàn)結(jié)束后，拓展訓(xùn)練被人們廣泛接受，并推廣開(kāi)來(lái)。

2. 拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)凝聚力影響的原因

2.1拓展項(xiàng)目要素

拓展訓(xùn)練是體驗(yàn)式的活動(dòng)，通過(guò)親身經(jīng)歷，使得個(gè)人與整體發(fā)生變化的一種教育方式。根據(jù)Kimball（1980）的研究，拓展訓(xùn)練有五項(xiàng)共同要素，包括“壓力”、“行動(dòng)性”、“新奇的環(huán)境”、“團(tuán)隊(duì)合作”與“不可避免的成功”[6]。也就是說(shuō)，一次成功的拓展訓(xùn)練都必須包含這五項(xiàng)內(nèi)容。

2.2“壓力”式挑戰(zhàn)激發(fā)企業(yè)員工潛能，提高企業(yè)整體心理承受能力。

正所謂壓力是動(dòng)力的源泉，有壓力才有動(dòng)力。適度的壓力能讓員工積極地面對(duì)挑戰(zhàn)，讓員工全身心地投入工作中。在拓展訓(xùn)練過(guò)程中，通過(guò)培訓(xùn)師對(duì)挑戰(zhàn)要求講解，讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身使命的重要性和完成任務(wù)的艱巨性，給予員工適度的壓力，鼓勵(lì)員工積極去承受壓力、迎接挑戰(zhàn)，從而激發(fā)員工自身潛能、增強(qiáng)面臨壓力的突變能力及心理承受能力。

2.3“行動(dòng)性”增強(qiáng)企業(yè)員工行動(dòng)一致性，提升企業(yè)凝聚力

拓展訓(xùn)練之所以不同于其他學(xué)習(xí)方式，就是因?yàn)橥卣褂?xùn)練以實(shí)際行動(dòng)來(lái)代替口頭上知識(shí)的傳授。通過(guò)親身體驗(yàn)，能給員工留下更深刻的印象，在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下有更深刻的感悟，內(nèi)省反思，提升心智，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。正所謂“患難見(jiàn)真情”，若企業(yè)單純進(jìn)行口頭上的教育，要求“團(tuán)結(jié)”、“友愛(ài)”，而不曾開(kāi)展一系列的活動(dòng)，那么很難達(dá)到預(yù)期的教育效果。而拓展訓(xùn)練正好彌補(bǔ)這一缺陷，通過(guò)參與拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，在整個(gè)挑戰(zhàn)過(guò)程中，促進(jìn)企業(yè)員工溝通與合作，增進(jìn)員工之間的感情，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的一致性，提升了企業(yè)凝聚力。

2.4“新奇環(huán)境”提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神面貌

由于市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)，對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力是作為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工必須具備的能力。在拓展訓(xùn)練的過(guò)程中，培訓(xùn)師利用場(chǎng)地設(shè)施及氣氛渲染，改變周?chē)h(huán)境，考驗(yàn)企業(yè)員工迅速融入新環(huán)境“作戰(zhàn)的能力”。比如“電網(wǎng)”項(xiàng)目中，培訓(xùn)師設(shè)置一個(gè)逃亡的場(chǎng)景，讓所有員工在40分鐘內(nèi)，利用所提供的工具通過(guò)一張高壓電網(wǎng)，并且任何人不得觸網(wǎng)，否則算為陣亡。通過(guò)一系列的類(lèi)似挑戰(zhàn)，來(lái)提高企業(yè)員工適應(yīng)能力及面對(duì)新環(huán)境的挑戰(zhàn)時(shí)企業(yè)團(tuán)隊(duì)臨危不懼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于作戰(zhàn)的精神。

2.5團(tuán)隊(duì)合作增強(qiáng)員工彼此依賴(lài)性

拓展訓(xùn)練一般以團(tuán)隊(duì)為單位來(lái)完成任務(wù)的，項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，培訓(xùn)師給予企業(yè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)共同的任務(wù)，通過(guò)員工們一系列的討論、協(xié)作、互相幫助最終完成任務(wù)。以“鼓動(dòng)人心”項(xiàng)目為例，用鼓將球連續(xù)顛擊，并不能中斷。要完成這個(gè)任務(wù)，必須靠所有員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量是不可能完成任務(wù)的。通過(guò)這樣項(xiàng)目的考驗(yàn)，讓員工意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性，將力量匯聚在一起、團(tuán)結(jié)協(xié)作才能創(chuàng)造更高的成就，增強(qiáng)員工之間的依賴(lài)性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

2.6不可避免的成功增強(qiáng)員工成就感

挑戰(zhàn)過(guò)程中，屢屢失敗會(huì)打消員工的積極性，產(chǎn)生負(fù)面心理。而通過(guò)努力獲得成功能提高員工士氣、增強(qiáng)信心，以積極向上的心態(tài)面對(duì)一切挑戰(zhàn)。培訓(xùn)師安排的集體挑戰(zhàn)項(xiàng)目一般看起來(lái)非常艱難，但通過(guò)培訓(xùn)師活靈活控，結(jié)果往往是通過(guò)企業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)互助最終取得成功。這種來(lái)之不易的成功會(huì)給員工較高的成就感及克服困難的信心，提高員工成就動(dòng)機(jī)，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

四、 結(jié)語(yǔ)

拓展訓(xùn)練為員工提供了互相交流、團(tuán)價(jià)協(xié)作的平臺(tái)，在項(xiàng)目挑戰(zhàn)過(guò)程中，員工積極溝通合作，為了同一個(gè)目標(biāo)而努力，增強(qiáng)了彼此依賴(lài)感和團(tuán)隊(duì)歸屬感，滿(mǎn)足了員工情感需要。通過(guò)學(xué)習(xí)與分享，企業(yè)員工的相容性和成就動(dòng)機(jī)得到了提高，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)也有積極的影響。更高的成就動(dòng)機(jī)和更多的情感溝通，造就了更高的企業(yè)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)更快更好地發(fā)展，輕松應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

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[3]熊小平.淺談?dòng)绊懫竽哿Φ闹饕蛩丶皩?duì)策[J].企業(yè)論壇，1995.04：93-94

[4]歷麗玉.戶(hù)外運(yùn)動(dòng)與拓展訓(xùn)練[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2012：209

[5]錢(qián)永健.拓展訓(xùn)練[M].北京：企業(yè)管理出版社，2011：5-6

[6]Kimball，R.O.Wilderness/adventure programs for juvenileoffenders[J].ERIC Document Reproduction Service No.ED196986，1980.

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篇7

戶(hù)外拓展培訓(xùn)是近幾年在中國(guó)興起來(lái)的，現(xiàn)已受到眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)的青睞。拓展訓(xùn)練通過(guò)各種形式的戶(hù)外活動(dòng)，如登山、攀巖、速降、定向越野、穿越等比賽或游戲，讓團(tuán)隊(duì)成員們朝著共同的目標(biāo)，互相鼓勵(lì)、幫助，共同合作完成任務(wù)，從而使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更加融洽和團(tuán)結(jié)。許多企業(yè)都會(huì)選擇這種活動(dòng)培訓(xùn)員工，讓員工在游戲中體會(huì)到協(xié)調(diào)合作，并在合作中最大程度地發(fā)揮自己的急智。

“戶(hù)外拓展培訓(xùn)與其他培訓(xùn)是有區(qū)別的”

孔欣介紹說(shuō)， FMA的課程包括幾大塊，首先是一系列的集體游戲，讓學(xué)員迅速地認(rèn)識(shí)彼此，行話(huà)叫做“破冰”，可以在室內(nèi)進(jìn)行，不需要耗費(fèi)太多體能；接下來(lái)，會(huì)展開(kāi)一到兩個(gè)地面活動(dòng)，分組進(jìn)行，如梅花樁、蜘蛛網(wǎng)等，這個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)小組內(nèi)部分工、協(xié)調(diào)能力；部分一般都安排在下午，主要以高空項(xiàng)目為主，如高空跳、高低V，讓參與者挑戰(zhàn)個(gè)人極限和發(fā)揮個(gè)人潛能；最后一個(gè)項(xiàng)目就是要每組隊(duì)員不借助任何工具，通過(guò)搭人梯的方式使全部人都爬過(guò)一堵四米高光滑的墻壁，成功就表示你順利畢業(yè)了，因此這堵墻被稱(chēng)為“畢業(yè)墻”。每個(gè)體能項(xiàng)目完成后，培訓(xùn)導(dǎo)師會(huì)組織大家進(jìn)行培訓(xùn)分享，即總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，暢談感想，這時(shí)候，大家都會(huì)將活動(dòng)所得聯(lián)系到自己日常生活和工作，暢所欲言，互相交流，從而在思想層面上獲得更大的提高。

“其實(shí)不是玩樂(lè)那么簡(jiǎn)單”

“我是學(xué)會(huì)計(jì)出身的，走入這個(gè)行業(yè)純屬偶然，”孔欣笑著說(shuō)開(kāi)了，“就是因?yàn)閬?lái)基地參觀(guān)了一次，想想與其坐在辦公室里對(duì)著枯燥的數(shù)字，這里自由的環(huán)境更加吸引我?！?/p>

“做項(xiàng)目的過(guò)程中有許多開(kāi)心有趣的時(shí)候，你會(huì)看到參加者都很投入，仿佛將目標(biāo)擬想成某個(gè)需要占領(lǐng)的市場(chǎng)，許多人為達(dá)目的，不惜拋開(kāi)一切，對(duì)于面子、形象等外在因素完全無(wú)所顧忌，連女孩子們也不例外，這時(shí)你會(huì)看到大家許多平?？床坏降囊幻??！笨仔篮荛_(kāi)心地說(shuō)。

工作內(nèi)容既是自己的興趣愛(ài)好，同時(shí)又能鍛煉身體和意志，但是孔欣說(shuō)，“絕對(duì)不是玩樂(lè)那么簡(jiǎn)單，我剛畢業(yè)出來(lái)，懂的東西不多，但這個(gè)地方讓你能很快提升自己?！?/p>

對(duì)戶(hù)外拓展培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，比賽和游戲只是載體。這些項(xiàng)目要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、策劃和組合，有意識(shí)有目的地讓參加者通過(guò)這些項(xiàng)目體驗(yàn)到一些特定的感受，獲得一些特定的收獲。比如，挖掘個(gè)人潛力，幫助企業(yè)員工培養(yǎng)共同的目標(biāo)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員間的信任，建立有效的組織結(jié)構(gòu)和溝通方式，學(xué)習(xí)如何在壓力下應(yīng)對(duì)變化、沖突，運(yùn)用智慧解決問(wèn)題等等。

正是有這樣的培訓(xùn)課程，于是產(chǎn)生了協(xié)助和引導(dǎo)學(xué)員順利完成各種項(xiàng)目、取得成功的培訓(xùn)導(dǎo)師，戶(hù)外活動(dòng)總是存在著一定的危險(xiǎn)性。游戲不是嬉戲，探險(xiǎn)不是冒險(xiǎn)，不按照規(guī)則進(jìn)行，不做好安全措施，就不能達(dá)到預(yù)期的效果。 “我們自己也有內(nèi)訓(xùn)，每次都長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，不僅是體能上的。每次引進(jìn)了新的項(xiàng)目和器械，我們都要學(xué)習(xí)，預(yù)演，完全弄懂游戲規(guī)則和操作方法，然后你才能夠去指導(dǎo)學(xué)員，幫助他們做好自身的安全防護(hù)，保證整個(gè)項(xiàng)目順利進(jìn)行。”

孔欣認(rèn)為，從事培訓(xùn)導(dǎo)師這一行，更需要注重的是與人的交往。每接到一個(gè)新業(yè)務(wù)，帶一批新學(xué)員，完成多一次課程，就加深了對(duì)工作的價(jià)值和意義的體會(huì)。 “記得有一次非常感動(dòng)，有7個(gè)中年婦女靠自己的力量成功翻越畢業(yè)墻，當(dāng)然花了不少的時(shí)間和氣力，她們?nèi)矶紳裢噶?。?dāng)全部站到墻上的時(shí)候，她們高興地哭了，因?yàn)橹罢l(shuí)也不會(huì)想到她們能夠順利完成。那一刻我也被她們深深地感動(dòng)了。”

“我還見(jiàn)過(guò)某集團(tuán)的總經(jīng)理，從“高空跳”上下來(lái)，激動(dòng)地告訴所有人，他不畏高了。坐到總經(jīng)理的位置，一定有過(guò)人的膽量和魄力，但有時(shí)也會(huì)有一些‘死穴’，在這里他再一次突破自己，難免激動(dòng)了。”

“我覺(jué)得最舒服的事情，就是在學(xué)員做完某個(gè)項(xiàng)目或者所有項(xiàng)目之后，一起坐下來(lái)談感想，那時(shí)候總是讓你感覺(jué)特別開(kāi)心?！?/p>

培訓(xùn)導(dǎo)師的必備條件

當(dāng)培訓(xùn)導(dǎo)師當(dāng)然要體能好，這是不用說(shuō)的，此外，還要有很細(xì)致的觀(guān)察力和分析能力，要學(xué)會(huì)仔細(xì)觀(guān)察每位學(xué)員，有時(shí)候與企業(yè)的領(lǐng)隊(duì)溝通，很容易就判斷出他是一個(gè)什么樣的人?！爱?dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能只有一兩個(gè)人在起著主導(dǎo)作用，而其他人都不怎么積極參與的時(shí)候，你就應(yīng)該調(diào)整你的激勵(lì)方式，讓更多的人都集中精神，共同參與整個(gè)項(xiàng)目?！?/p>

當(dāng)一個(gè)好的培訓(xùn)師還需要良好的口頭表達(dá)能力，畢竟這是與人打交道的職業(yè)。不但要能清晰地介紹比賽規(guī)則和防護(hù)方法，更重要的是，要能夠正確地引導(dǎo)團(tuán)員，“有時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都陷入困境，為了某一個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不休，這時(shí)你就要站出來(lái)，給他們適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使他們盡快找到解決問(wèn)題的方法，引導(dǎo)他們走想向成功?！?/p>

現(xiàn)在的培訓(xùn)導(dǎo)師人才里有各種層次和資歷的，包括國(guó)際資深導(dǎo)師，他們不但受過(guò)很專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，同時(shí)還擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)過(guò)許多著名跨國(guó)公司或企業(yè)員工，他們本身一般都是著名企業(yè)的管理人員，做培訓(xùn)導(dǎo)師只是他們的兼職工作，他們能夠真正將工作實(shí)際與拓展培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。國(guó)內(nèi)的資深導(dǎo)師都擁有很豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)之后取得認(rèn)證，他們擁有很強(qiáng)的項(xiàng)目策劃和分析能力，能夠針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，安排不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，比如：針對(duì)銷(xiāo)售、市場(chǎng)專(zhuān)員的培訓(xùn)應(yīng)該突出外向性格的培養(yǎng)；針對(duì)研發(fā)、財(cái)務(wù)專(zhuān)員的培訓(xùn)應(yīng)該側(cè)重團(tuán)隊(duì)塑造和集中力的養(yǎng)成。針對(duì)擁有不同文化背景的企業(yè)，也會(huì)設(shè)計(jì)風(fēng)格不同的培訓(xùn)計(jì)劃，

“我現(xiàn)在還是屬于初級(jí)的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師，”孔欣不好意思地摸摸腦袋，笑道，“也許再多做兩年，豐富一下自己。也許，我會(huì)選擇其他比較傳統(tǒng)的職業(yè)。未來(lái)的一切都很難預(yù)料?！?/p>

篇8

一、企業(yè)培訓(xùn)的瓶頸

瓶頸之一：培訓(xùn)定位模糊。對(duì)培訓(xùn)定位不清，致使培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展脫節(jié)，培訓(xùn)并沒(méi)有真正為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，然而大多管理者對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育或者是某些技能的學(xué)習(xí)，無(wú)需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有將培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮，在經(jīng)費(fèi)緊張時(shí)首先削減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。與此相應(yīng)，員工也就認(rèn)為培訓(xùn)就是離開(kāi)工作短期休息，培訓(xùn)沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)。

瓶頸之二：培訓(xùn)主體錯(cuò)位。培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事，高層不重視，中層不支持，基層不理解，培訓(xùn)部角色尷尬。企業(yè)高層常有這樣的認(rèn)識(shí)：“企業(yè)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，主要是因?yàn)閱T工素質(zhì)不高，員工是人力資源部招聘的，培訓(xùn)部是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的，員工素質(zhì)不行是培訓(xùn)部培訓(xùn)得不好，所以這些問(wèn)題不是我們管理人員的責(zé)任”。培訓(xùn)部就好比一個(gè)“孤獨(dú)的漫步者”，這就是培訓(xùn)部尷尬的角色。

瓶頸之三：培訓(xùn)對(duì)象錯(cuò)位。許多企業(yè)盡管重視員工培訓(xùn)，卻只是關(guān)注中基層員工的培訓(xùn)，忽視對(duì)高管層的培訓(xùn)。只對(duì)中基層員工培訓(xùn)，忽視對(duì)高層培訓(xùn)，或者籠統(tǒng)培訓(xùn)管理層，員工的素質(zhì)愈來(lái)愈高，而管理者卻沒(méi)有得到應(yīng)有的提升。

瓶頸之四：激勵(lì)配套缺位。輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔，造成人才流失，人才流動(dòng)下的憤怒與恐懼導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傷心之余不再做培訓(xùn)。有些企業(yè)很重視培訓(xùn)，并且為員工提供眾多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督和人才提拔，讓員工感覺(jué)學(xué)而無(wú)用。人才的高流動(dòng)率使高層面臨這樣一種困境：花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才，最后為別人做“嫁衣”。辛辛苦苦培養(yǎng)的員工說(shuō)走就走了，本來(lái)還很穩(wěn)定的員工在培訓(xùn)后反倒跳槽了。這些現(xiàn)象使得企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)心有余悸，害怕“賠了夫人又折兵”。這樣一來(lái)，即使認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的特殊意義也會(huì)減少對(duì)培訓(xùn)工作的投入。

瓶頸之五：培訓(xùn)供求錯(cuò)位。培訓(xùn)沒(méi)有建立在科學(xué)的需求分析上，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，同時(shí)也就沒(méi)有針對(duì)性。總之，許多企業(yè)沒(méi)有將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位技能要求和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)。培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的需求分析，對(duì)課程及設(shè)施不進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致培訓(xùn)需求不明確，讓培訓(xùn)變成一種盲目的救火式、應(yīng)急式、毫無(wú)規(guī)矩、偶然的、隨意性的工作。

瓶頸之六：培訓(xùn)監(jiān)督缺位。許多企業(yè)重視培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、策劃和選擇過(guò)程，而當(dāng)進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，卻忽視了對(duì)培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通。培訓(xùn)實(shí)施需要必要的監(jiān)督，以便實(shí)時(shí)掌控學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，同時(shí)可以使培訓(xùn)項(xiàng)目在不斷反饋過(guò)程中得以改善。而實(shí)際情況是，培訓(xùn)一旦開(kāi)始后就很少有人過(guò)問(wèn)，直到結(jié)束時(shí)才進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試。通常的學(xué)員都是被動(dòng)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有主動(dòng)地參加到培訓(xùn)中去，培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少，就是因?yàn)闇贤ù嬖趩?wèn)題。培訓(xùn)過(guò)程中缺少監(jiān)督和溝通造成事倍功半。

瓶頸之七：培訓(xùn)方法不當(dāng)。在培訓(xùn)方法上，企業(yè)大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課，“培訓(xùn)師講，學(xué)員聽(tīng)”，從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。許多培訓(xùn)師根本沒(méi)分清培訓(xùn)與教育的界限，培訓(xùn)應(yīng)是以學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)和技能為中心，而關(guān)鍵在于改變學(xué)員的技能。我們還需要研究能夠切實(shí)改變學(xué)員技能的培訓(xùn)方式和手段，國(guó)外探索出的討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等方法值得企業(yè)借鑒。

二、員工培訓(xùn)的木桶原理

1．木桶原理內(nèi)涵。木桶原理指的是：一個(gè)木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長(zhǎng)短不一，那么這個(gè)木桶的最大容量不取決于長(zhǎng)的木板，而取決于最短的那塊木板。但這只不過(guò)是木桶定律之一。人們往往關(guān)注木桶定律之一，而往往忽略木桶定律二：一只木桶能不能裝水，完全取決于有沒(méi)有桶底和桶底的質(zhì)量！

2．木桶原理啟示。這由許多塊木板組成的“木桶”不僅可象征一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)班組，也可象征某一個(gè)員工，而“木桶”的最大容量則分別象征著企業(yè)、部門(mén)、班組和員工個(gè)人最大的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。員工培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增大這一個(gè)個(gè)“木桶”的容量。通過(guò)分析木桶原理與員工培訓(xùn)之間的關(guān)系，我們發(fā)現(xiàn)木桶原理可以在培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容兩大方面給企業(yè)的員工培訓(xùn)工作提供一些非常好的啟示。

木桶原理告訴我們，企業(yè)的培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，培訓(xùn)管理者應(yīng)用統(tǒng)籌、系統(tǒng)和項(xiàng)目管理的理念來(lái)建立完善培訓(xùn)體系，以及操作各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)的目的是為了從根本上逐步改變員工的思想素質(zhì)，提高工作技能，培養(yǎng)科學(xué)工作習(xí)慣，產(chǎn)生更大的績(jī)效。所以做培訓(xùn)之前，我們必須明確我們建立培訓(xùn)部門(mén)組織和實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)，而且要有一個(gè)初步的效果預(yù)測(cè)和培訓(xùn)管理規(guī)劃。

三、培訓(xùn)對(duì)象之木桶原理

瓶頸拓展之一：培訓(xùn)主體就位。培訓(xùn)部應(yīng)充分發(fā)揮牽頭作用，得到足夠的授權(quán)，解決培訓(xùn)需求分析、項(xiàng)目確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估的問(wèn)題。培訓(xùn)部應(yīng)設(shè)定衡量本企業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定相關(guān)課程，組織培訓(xùn)；在培訓(xùn)部的監(jiān)督下，由中層管理者負(fù)責(zé)在部門(mén)內(nèi)實(shí)施“全程培訓(xùn)”，培訓(xùn)部應(yīng)將精力集中在素質(zhì)培訓(xùn)方面，并在一系列培訓(xùn)、考核后對(duì)人員的提拔和推薦有一定的發(fā)言權(quán)，培訓(xùn)部的重要地位應(yīng)該加強(qiáng)。

瓶頸拓展之二：全員系統(tǒng)培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，除非這個(gè)企業(yè)人浮于事，否則每一個(gè)員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。這個(gè)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)這一點(diǎn)恐怕還不明顯，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。

有不少企業(yè)受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)所限，只對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對(duì)管理人員的培訓(xùn)，更忽視對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)；有的企業(yè)則只對(duì)閱歷較淺的年輕職工進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對(duì)資深老職工的培訓(xùn)。這些做法都是與木桶原理相違背的。當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步都極為迅速，忽視對(duì)管理人員、經(jīng)營(yíng)者、老職工的培訓(xùn)將使這些人在不知不覺(jué)中變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)全員化。近年來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象更進(jìn)一步從本企業(yè)的員工擴(kuò)展到了與企業(yè)相關(guān)的非本企業(yè)人員，例如合作廠(chǎng)商的員工、顧客等等，以使自己的產(chǎn)品充分展示其效能和優(yōu)勢(shì)。瓶頸拓展之三：針對(duì)“短板”員工。如果組成木桶的木板長(zhǎng)短不一，那么要增大木桶的容量，我們可采取兩種辦法：第一是同時(shí)加長(zhǎng)每一塊木板；第二是只加長(zhǎng)最短的木板。相比之下我們很容易看出，要增大相同的容量，第二種方法比第一種要經(jīng)濟(jì)得多。有不少企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不考慮員工實(shí)際水平的參差不齊，其培訓(xùn)過(guò)程象學(xué)校上課一樣要求統(tǒng)一的模式，采取統(tǒng)一的進(jìn)度。根據(jù)木桶原理我們知道這樣做實(shí)質(zhì)上采取的就是上述的第一種方法，是很不經(jīng)濟(jì)的，它大大增加了培訓(xùn)投資但效果卻不一定好，因?yàn)樗狈︶槍?duì)性。更有一些企業(yè)將培訓(xùn)視為福利的一種，獎(jiǎng)勵(lì)給表現(xiàn)出色的員工。這樣做更是與木桶原理背道而馳，它只是使長(zhǎng)木板更長(zhǎng)而短木板則依然短，企業(yè)整體實(shí)力還是提不高。現(xiàn)在很流行揭短管理，即在企業(yè)管理過(guò)程中，不斷查找和發(fā)現(xiàn)自己的最短處并及時(shí)對(duì)癥下藥使之由短變長(zhǎng)，從而增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

要想加長(zhǎng)最短的木板，首先就要找到它。要及時(shí)找出最短的木板，這對(duì)員工績(jī)效考核工作提出了很高的要求。編號(hào)法被證明是一種行之有效的方法，例如在制造性企業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)每一道工序時(shí)，該工序工人的編號(hào)都要加到該產(chǎn)品上，最終成品的編號(hào)就包含有經(jīng)手的每一個(gè)工人的編號(hào)。一旦某個(gè)產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)該產(chǎn)品的編號(hào)便可直接找到責(zé)任人，然后對(duì)該責(zé)任人進(jìn)行有針對(duì)性的重點(diǎn)指導(dǎo)和培訓(xùn)，以加長(zhǎng)這塊最短的木板。

四、培訓(xùn)內(nèi)容之木桶原理

瓶頸拓展之一：培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)性化。若把企業(yè)的某個(gè)部門(mén)或某一崗位比作一個(gè)木桶，那么這個(gè)部門(mén)或崗位上的每位員工就是組成這一木桶的每一塊木板。并且每個(gè)員工的能力、素質(zhì)、知識(shí)、技能等都是參差不齊，而模式化、統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，只能滿(mǎn)足一部分員工的需求，但是大部分的員工培訓(xùn)卻沒(méi)有滿(mǎn)足。由于每一位員工的工作能力和特長(zhǎng)客觀(guān)上是參差不齊的，所以組成這一木桶的木板是長(zhǎng)短不一的，其中必有一塊是最長(zhǎng)的。因此，企業(yè)培訓(xùn)需要制定個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，從而以較低的成本提升員工素質(zhì)。

瓶頸拓展之二：內(nèi)部強(qiáng)者模范化。由于每一位員工的工作能力和特長(zhǎng)客觀(guān)上是參差不齊的，所以組成這一木桶的木板是長(zhǎng)短不一的，其中必有一塊是最長(zhǎng)的。我們完全可以設(shè)法讓所有短木板向最長(zhǎng)的那一塊木板看齊，從而有效地避免木桶原理的負(fù)作用，增大木桶的容量。很多企業(yè)一提到員工培訓(xùn)，首先想到的往往是從外部尋求培訓(xùn)資源，而不是從內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源。實(shí)際上，企業(yè)的每個(gè)部門(mén)或崗位上必有一個(gè)工作能力最強(qiáng)的能人，作為最強(qiáng)者的這些能人必有其獨(dú)特的、成功的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。企業(yè)應(yīng)注意對(duì)這些能人的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行挖掘、整理、完善和提升，使之標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和手冊(cè)化，成為非常切合其所在部門(mén)和崗位實(shí)際的寶貴的培訓(xùn)資源。然后，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，把已標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和手冊(cè)化的培訓(xùn)內(nèi)容有效地傳遞給每一位員工，讓每個(gè)在崗的員工都按照制度和手冊(cè)所規(guī)定的方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，從而使個(gè)別能人的智慧和能力迅速地轉(zhuǎn)化成為該部門(mén)或崗位全體員工統(tǒng)一的、一致的行為。

瓶頸拓展之三：培訓(xùn)內(nèi)容豐富化。大多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)特別講究實(shí)效和收益，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)用性，培訓(xùn)的目的主要是使員工適應(yīng)其當(dāng)前崗位工作（下轉(zhuǎn)第84頁(yè)）的需要以提高工作效率，其內(nèi)容主要是針對(duì)某項(xiàng)具體工作所需的知識(shí)和技能，例如生產(chǎn)線(xiàn)上的工人的技術(shù)培訓(xùn)。

如果將每一位員工比作一個(gè)木桶，那么組成這個(gè)木桶的那些木板就是該員工所掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能，而該木桶的最大容量就是該員工的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于某個(gè)具體的員工來(lái)說(shuō)，除非崗位知識(shí)和技能是他的薄弱環(huán)節(jié)（例如新員工），否則單純的崗位培訓(xùn)對(duì)于提高該員工的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另外，現(xiàn)代社會(huì)是協(xié)作性社會(huì)，以合作求競(jìng)爭(zhēng)才能達(dá)到利益的最大化。這不僅要求員工掌握崗位知識(shí)和技能，還要求員工掌握溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力等諸多方面的技能，只有這樣，員工才能在現(xiàn)代企業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以，員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)從狹隘的崗位培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)。例如，現(xiàn)在國(guó)外比較提倡并盛行自我提高性培訓(xùn)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容不一定同目前的崗位工作相一致而是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這種自主性選擇的業(yè)余學(xué)習(xí)同樣得到了企業(yè)的支持和指導(dǎo)。

瓶頸拓展之四：人文素養(yǎng)固桶底。若把每一位員工比作一個(gè)木桶，那么組成這個(gè)木桶的那些木板就是該員工所掌握的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，而木桶底則是該員工的人文素養(yǎng)。如果桶底不是堅(jiān)固無(wú)缺的，那么當(dāng)木桶的容量隨著木板的加長(zhǎng)而增大到一定程度時(shí)，桶底便開(kāi)始泄露，嚴(yán)重的情況下桶底會(huì)開(kāi)裂甚至?xí)撀涠钅就罢麄€(gè)崩潰。

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人力資源優(yōu)勢(shì)正在替代傳統(tǒng)的物質(zhì)資源優(yōu)勢(shì)，“以人為本”已逐漸成為企業(yè)的共識(shí)，人文因素對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和整體競(jìng)爭(zhēng)力的影響力越來(lái)越大，企業(yè)員工，特別是企業(yè)中高層的管理人員和技術(shù)人員越來(lái)越需要具備必要的人文素養(yǎng)。

篇9

文化問(wèn)題

就象上文所說(shuō)，如果沒(méi)有良好的培訓(xùn)文化和學(xué)習(xí)氛圍，在企業(yè)里邊的培訓(xùn)是很難搞好的，頂多是浮于表面的一些常規(guī)工作，很難對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。例如：培訓(xùn)部門(mén)每天熱忱制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案，可業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為培訓(xùn)占用他們的工作時(shí)間，浪費(fèi)精力，有空就去聽(tīng)聽(tīng)無(wú)所謂，沒(méi)空就可以不聽(tīng)，如此下來(lái)，如果培訓(xùn)部門(mén)只是一味自己工作，卻沒(méi)有很好的在公司推行培訓(xùn)文化，那永遠(yuǎn)也收不到良好的培訓(xùn)效果，因?yàn)闆](méi)有人真正理解培訓(xùn)，真正去用心接受培訓(xùn)，培訓(xùn)只是走過(guò)場(chǎng)。這樣的培訓(xùn)，就失去了意義，更體現(xiàn)不了培訓(xùn)的價(jià)值。而培訓(xùn)文化的建立，又非一朝一夕之功，需要長(zhǎng)期的努力和一點(diǎn)一滴的灌輸，這些，是目前很多企業(yè)培訓(xùn)部都遭遇的尷尬。

2.

師資問(wèn)題

服裝培訓(xùn)行業(yè)面對(duì)的受眾對(duì)象大多為導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)，她們的起點(diǎn)相對(duì)都比較低，年齡也比較小，所以在接受新鮮事物的同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)的語(yǔ)言、培訓(xùn)的內(nèi)容安排等各方面要求都比較高，既需要能調(diào)動(dòng)課堂氣氛、引起興趣的課程；又需要真正對(duì)實(shí)戰(zhàn)工作有切實(shí)幫助的課程，才能真正調(diào)動(dòng)起這些培訓(xùn)學(xué)員的興趣，同時(shí)又符合他們的工作需要。

每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況和實(shí)際要求都不一樣，這些方面，都需要真正了解企業(yè)，又能結(jié)合目前實(shí)際，靈活運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)課程，同時(shí)又具備專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技巧的老師。而目前在培訓(xùn)行業(yè)，實(shí)戰(zhàn)的不多，很多的都是講一些共性東西的講師，氣氛很好，逗得大家哈哈大笑，可課程過(guò)后，什么都沒(méi)有記住，缺乏含金量，不實(shí)用，往往一個(gè)講師可能會(huì)拿一個(gè)課程講遍天下，試想這樣的課程，能符合企業(yè)的個(gè)性化需要嗎？而如果從行業(yè)中提拔起來(lái)的講師，很多又缺乏專(zhuān)業(yè)的授課技巧，學(xué)員覺(jué)得枯燥，不愛(ài)聽(tīng)。在師資的選擇方面，目前也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

3.

行業(yè)問(wèn)題

培訓(xùn)行業(yè)雖然是一個(gè)新興的行業(yè)，但因?yàn)槠湫袠I(yè)表面的光環(huán)和培訓(xùn)行業(yè)的自我包裝，越來(lái)越多的人趨之若騖，從而也使該行業(yè)成就了很多神話(huà)，也出現(xiàn)了很多弊端。

在一般人眼里，培訓(xùn)收入高，培訓(xùn)師受人尊重，培訓(xùn)誰(shuí)都可以來(lái)一手。在某個(gè)崗位上做的時(shí)間久了，我可以講一節(jié)課，就變成講師了。尤其是在前幾年風(fēng)行的拓展培訓(xùn)中，全國(guó)各地拓展機(jī)構(gòu)如雨后春筍，風(fēng)起云涌，起點(diǎn)更是參差不齊，什么樣的人都有，保安、導(dǎo)游、軍人……搖身一變，都成了拓展教練，當(dāng)然，不是說(shuō)這些人不可以做教練，只是在如此眾多快速成長(zhǎng)的“教練”陣營(yíng)中，不由得讓人懷疑培訓(xùn)隊(duì)伍的含金量，也由此讓更多的人對(duì)培訓(xùn)行業(yè)質(zhì)疑，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)太過(guò)浮躁，有太多的水分，培訓(xùn)純粹是忽悠。

更有很多的同行中人，一堂課效果比較好，立馬不知道自己是誰(shuí)了，動(dòng)不動(dòng)以行家自居，說(shuō)起話(huà)來(lái)更是鼻孔朝天，要起價(jià)來(lái)更是漫天飛舞。殊不知，這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)悄悄白熱化，如果只是一味搬著幾年前的課程忽悠，說(shuō)不定已經(jīng)脫離了市場(chǎng)的軌道。所以目前在整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師的浮躁、培訓(xùn)行業(yè)的不良風(fēng)氣，都是這個(gè)行業(yè)面對(duì)的問(wèn)題，也導(dǎo)致了很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的偏見(jiàn)。

4.

篇10

【關(guān)鍵詞】信息化；管理；系統(tǒng)

企業(yè)信息化建設(shè)為企業(yè)管理者提供了大量的科學(xué)的數(shù)據(jù)和先進(jìn)的管理手段，為業(yè)務(wù)人員和基礎(chǔ)管理人員及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)提供了簡(jiǎn)便、快捷的方式和手段。然而信息化建設(shè)投入之大、風(fēng)險(xiǎn)高，見(jiàn)效慢等特殊性，使得企業(yè)信息化建設(shè)的積極性不是很高，發(fā)展緩慢。下面我通過(guò)分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀，剖析信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，分解信息系統(tǒng)的功能，通過(guò)的方法將現(xiàn)有成熟的信息系統(tǒng)功能，拓展到其他生產(chǎn)和管理中去，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的推廣和運(yùn)用。

一、企業(yè)信息化現(xiàn)狀

1．企業(yè)信息化建設(shè)資金問(wèn)題。一個(gè)信息化項(xiàng)目從調(diào)研、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、培訓(xùn)等到完全實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目的實(shí)際需求并運(yùn)行正常，往往經(jīng)歷的時(shí)間很長(zhǎng)，投入的資金較大，風(fēng)險(xiǎn)較高。所以很多企業(yè)雖然很重視信息化建設(shè)，但在實(shí)際投入上還是有一定的顧慮，不會(huì)輕易投入大量的資金去投入信息化項(xiàng)目建設(shè)。

2．企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)問(wèn)題。企業(yè)信息化建設(shè)遇到的最大難題是企業(yè)信息化建設(shè)人才缺失問(wèn)題，懂得信息技術(shù)的人員不明白企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)流程和管理體制，懂得企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理體制的人員不太了解信息技術(shù)，不能完成信息系統(tǒng)建設(shè)。

3．企業(yè)信息化建設(shè)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，由于企業(yè)和軟件公司都缺乏熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色又具有一定的信息技術(shù)、懂設(shè)計(jì)、會(huì)管理的綜合性人才，使得很難整理出一份詳盡的項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)實(shí)際的需求方案，即使信息化項(xiàng)目前期都符合要求，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中也有可能由于技術(shù)、應(yīng)用或?qū)崿F(xiàn)方法等方面的原因，導(dǎo)致信息化項(xiàng)目最終失敗。

二、深入分析企業(yè)信息化建設(shè)的成果，分解信息系統(tǒng)的功能模塊

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息化產(chǎn)業(yè)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)已無(wú)法脫離信息技術(shù)的支撐，離開(kāi)信息化技術(shù)，企業(yè)的生產(chǎn)和管理都可能陷入困境，更談不上健康快速發(fā)展了。所以信息化建設(shè)，信息技術(shù)的應(yīng)用，特別是信息系統(tǒng)的管理也在逐步成為企業(yè)生存和發(fā)展的主要支撐之一。但由于信息化建設(shè)投入大，風(fēng)險(xiǎn)高，見(jiàn)效慢的特點(diǎn)，使得很多企業(yè)只是在主要業(yè)務(wù)或特殊業(yè)務(wù)實(shí)施了信息系統(tǒng)管理。下面我將舉例說(shuō)明利用企業(yè)使用的信息系統(tǒng)，拓展信息系統(tǒng)使用范圍，推動(dòng)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

1．深入分析信息化建設(shè)的成果。我們將企業(yè)信息化建設(shè)的比較成熟的項(xiàng)目材料進(jìn)行從新捋順，找出當(dāng)時(shí)的調(diào)研報(bào)告，需求分析，業(yè)務(wù)流程、設(shè)計(jì)方案等相關(guān)材料，進(jìn)行深入研究分析，盡可能的捋出信息化項(xiàng)目建設(shè)的共性問(wèn)題和標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)和管理流程。開(kāi)灤國(guó)際物流公司通過(guò)對(duì)綜合物流信息系統(tǒng)的貿(mào)易子系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告、需求分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等相關(guān)材料的分析研究。總結(jié)和優(yōu)化出系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：

類(lèi)似這樣的業(yè)務(wù)流程將成為我們拓展信息化建設(shè)項(xiàng)目的第一手資料。

2．分解信息系統(tǒng)的功能模塊。我們將信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和管理架構(gòu)進(jìn)行分析，按照功能進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。我們還以開(kāi)灤國(guó)際物流公司綜合物流信息系統(tǒng)中貿(mào)易子系統(tǒng)為例，貿(mào)易子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和管理流程為：

我們通過(guò)分解開(kāi)灤國(guó)際物流公司綜合物流信息系統(tǒng)貿(mào)易子系統(tǒng)可以得到諸如：收貨管理、發(fā)貨管理、票據(jù)管理、收付款管理等模塊功能。我們通過(guò)對(duì)這些模塊的二次開(kāi)發(fā)和修改，使其能夠擁有獨(dú)立的功能和銜接的接口。

3．按照新項(xiàng)目的功能要求和已有的功能模塊，進(jìn)行新項(xiàng)目的方案實(shí)施。我們通過(guò)分解信息系統(tǒng)功能可以得到充足的功能模塊，將調(diào)試好的模塊進(jìn)行整理，作為我們用于開(kāi)發(fā)和實(shí)施新項(xiàng)目的內(nèi)在資源。新項(xiàng)目的需求確定以后，我們按照需求和已掌握的功能模塊進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。一個(gè)新項(xiàng)目就像蓋一座大樓，我們的各類(lèi)功能模塊就像是蓋大樓用的磚和鋼筋，我們通過(guò)自己的技術(shù)水平將磚和鋼筋有效結(jié)合起來(lái)，蓋好大樓。開(kāi)灤國(guó)際物流公司就通過(guò)此方法引用貿(mào)易子系統(tǒng)中收貨完成了庫(kù)存的采購(gòu)、利用發(fā)貨完成了庫(kù)存支領(lǐng)，利用票據(jù)管理完成了庫(kù)存的結(jié)算，最終成功的完成了庫(kù)存管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

4．利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)完成特殊業(yè)務(wù)需求。一個(gè)項(xiàng)目從需求調(diào)研到最終的實(shí)施使用，不可能做到盡善盡美，或多或少的都有些小遺憾，存在一些細(xì)節(jié)的功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，但我們可以通過(guò)信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，將所需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新整理、關(guān)聯(lián)、計(jì)算，得到我們想要的結(jié)果。

三、利用信息化成果，拓展信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)。

1．節(jié)約大量資金。讓軟件公司給定制開(kāi)發(fā)一個(gè)信息管理系統(tǒng)，少說(shuō)也得幾十萬(wàn)，動(dòng)輒上百萬(wàn)。即使項(xiàng)目成功實(shí)施運(yùn)行，后期的維護(hù)和培訓(xùn)費(fèi)用也是很大一筆開(kāi)支。利用信息化成果，拓展開(kāi)發(fā)實(shí)施的項(xiàng)目，成本很低，除了需要對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)費(fèi)用外，其他幾乎不產(chǎn)生費(fèi)用。

2．減少人力、物力的投入。由于軟件公司不了解企業(yè)的生產(chǎn)和管理情況，如果開(kāi)發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目，前期的需求調(diào)研，需求確認(rèn)、方案討論等涉及到很多部門(mén)和人員，占用大量的時(shí)間和精力。后續(xù)的實(shí)施及培訓(xùn)也牽涉很大精力。利用信息化成果，拓展開(kāi)發(fā)實(shí)施的項(xiàng)目，由于開(kāi)發(fā)實(shí)施的人員就是企業(yè)的員工，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和管理相當(dāng)了解，沒(méi)有必要大范圍的調(diào)研，實(shí)施和培訓(xùn)也不會(huì)牽涉很大精力。

3．降低新項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。由于新項(xiàng)目是利用信息化成果，拓展開(kāi)發(fā)實(shí)施的項(xiàng)目，是企業(yè)內(nèi)部人員編制完成的，對(duì)于企業(yè)的特點(diǎn)、員工的操作習(xí)慣，管理架構(gòu)等都可以考慮的更全面。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)更利用員工的使用和企業(yè)的管理。

4．有益于新項(xiàng)目的維護(hù)和數(shù)據(jù)安全。利用信息化成果，拓展開(kāi)發(fā)實(shí)施的項(xiàng)目不涉及企業(yè)外部人員的介入，不僅降低了企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)外泄的風(fēng)險(xiǎn)，保障了數(shù)據(jù)安全，也使得企業(yè)內(nèi)部人員完全掌握了新項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和程序代碼，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求和功能要求隨時(shí)進(jìn)行維護(hù)，滿(mǎn)足新需求。

5．為企業(yè)培養(yǎng)了一批信息技術(shù)人才，增強(qiáng)了企業(yè)的技術(shù)實(shí)力。利用信息化成果，成功拓展開(kāi)發(fā)實(shí)施一個(gè)新項(xiàng)目，那就標(biāo)志著企業(yè)擁有了一批高素質(zhì)信息化建設(shè)人才。