導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理培訓(xùn)心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的本事，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、本事結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最終我們一齊討論一下。

目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，所以要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種本事：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的本事和在本職工作上的組織實施本事。那么，到底如何提高這兩方面的本事呢我以為能夠從以下幾方面來著眼：

第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時，必須要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準越遠，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，……

第三，主動進取是作風(fēng)。主動進取、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自我該做的事。中層主動，下頭員工才能主動，整個部門工作就會主動。

第四，工作到位是準則。工作做到位，就是要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對……

第五，不講借口是態(tài)度。……

第六，團隊合作是保證。中層管理應(yīng)當(dāng)互相信任，互相支持，互相配合，互相幫忙，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，構(gòu)成合力。自我的工作自我做，同事的工作幫著做，團體的工作大家做。僅有這樣，自我的執(zhí)行力才會提高。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作進取性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，經(jīng)過正面激勵，引導(dǎo)員工往前跑，經(jīng)過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結(jié)，因為總結(jié)是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作本事的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗吸取教訓(xùn)的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗就會經(jīng)過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的、失敗的教訓(xùn)就會經(jīng)過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。

第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅僅是實現(xiàn)目標(biāo)、達成使命的基本保障，并且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準上級決策精神與本部門實際的結(jié)合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一齊來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。

第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。所以，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。

那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個人認為最重要的兩點最是：

1學(xué)會用老板

在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。

2從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。

篇2

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)有效管理創(chuàng)新

Abstract: with the further deepening of reform of electric power enterprises, sustainable development is the inevitable demand of electric power enterprise's future development model. Staff as the lifeblood of an enterprise, its overall quality level to an extent determined the development of enterprises. Effective training of management and training mode of innovative learning environment is provided to staff, to improve the overall quality of the staff. So, power companies to develop and implement a comprehensive, effective, innovative training mechanism is particularly important.

Keywords: staff training to effectively manage innovation

[中圖分類號] G71 [文獻標(biāo)識碼]B [文章編號]

當(dāng)今社會，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，然而，科學(xué)技術(shù)只有在被人才掌握并運用下才能發(fā)揮出第一生產(chǎn)力的巨大作用。在今天競爭日趨激烈的環(huán)境下，人才已經(jīng)成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素，員工培訓(xùn)日漸成為各企業(yè)增強核心競爭力的一項措施。目前，部分電力企業(yè)沒有認識到人才的重要性，在制定企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃時忽略員工的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)技能以及崗位任職資格等方面，忽視員工培訓(xùn)的重要作用。

目前電力企業(yè)員工培訓(xùn)的過程管理以及存在的問題

1.1電力企業(yè)員工培訓(xùn)的過程管理

各部門根據(jù)員工技能提升需求，確定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，隨后向公司人力資源提出培訓(xùn)項目申請，經(jīng)審核、批準、匯總后，由人力資源最終確定培訓(xùn)類型，比如企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或聘請外部專家培訓(xùn)。在整個培訓(xùn)過程中，通過登記、簽名保留培訓(xùn)員工的信息，培訓(xùn)結(jié)束后，對參加培訓(xùn)員工進行培訓(xùn)考核，最終，培訓(xùn)過程中的留檔信息（如簽到表、培訓(xùn)考核）要報人力資源留檔備案。

1.2電力企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

有些電力企業(yè)對企業(yè)員工的職業(yè)技能、提升計劃了解不到位，造成培訓(xùn)目的不明確，培訓(xùn)課程與員工工作嚴重脫節(jié)，達不到以培訓(xùn)提升員工能力的計劃。 現(xiàn)在大部分的培訓(xùn)過程枯燥無味，“填鴨式”的培訓(xùn)模式，難以調(diào)動培訓(xùn)員工的積極性，培訓(xùn)師自身素質(zhì)、培訓(xùn)水平較大程度上影響了培訓(xùn)員工接受知識的效果。培訓(xùn)后期，培訓(xùn)效果評估機制不完善。一方面，單一的評估方式（卷面考試、口頭匯報）造成了培訓(xùn)員工的應(yīng)付了事；另一方面，效果評估采用以培訓(xùn)人數(shù)、次數(shù)、時間長短、經(jīng)費為指標(biāo)，較大程度上忽略了員工培訓(xùn)獲取知識的量；最后，評估與員工實際工作存在脫節(jié)現(xiàn)象

采取有效管理杜絕培訓(xùn)過程存在的問題

針對培訓(xùn)計劃以及實施過程中的整體性、目標(biāo)性不強，培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)過程中溝通交流方式不當(dāng)?shù)葐栴}，對員工進行培訓(xùn)要采取有效的戰(zhàn)略管理。

企業(yè)應(yīng)通過員工培訓(xùn)啟動管理這樣的立項，明確員工培訓(xùn)事宜擺上日程、分工專人、明確任務(wù)、健全機制、、落實責(zé)任，這樣有助于培訓(xùn)工作的有的放矢和順利開展。

此外，通過員工培訓(xùn)計劃管理明確啟動培訓(xùn)計劃，諸如培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容、經(jīng)費預(yù)算，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的框架內(nèi)構(gòu)建培訓(xùn)計劃框架，有助于在企業(yè)決策層、管理層、操作層形成完整的一套培訓(xùn)計劃，整體上提升企業(yè)的發(fā)展力。

除此之外，在員工培訓(xùn)的實施、監(jiān)控、收尾等環(huán)節(jié)也需要做好相應(yīng)的管理，在培訓(xùn)實施過程中，管理者樹立“以人為本”的思想，相信員工、尊重員工、依靠員工，這樣才能更大程度上的調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，此外，多聽取員工的培訓(xùn)建議，查缺補漏，對培訓(xùn)管理方面的漏洞加以修補。培訓(xùn)管理部門對培訓(xùn)過程實施監(jiān)控的時候，應(yīng)及時跟蹤和反饋，對于不能按時參加培訓(xùn)或者培訓(xùn)考核不及格的員工，應(yīng)進行督促和監(jiān)督。員工培訓(xùn)的收尾管理除了培訓(xùn)效果以及培訓(xùn)成績的最終記錄和備檔外，還需要對培訓(xùn)師進行評估，經(jīng)培訓(xùn)管理部門兩次審核評定不合格的培訓(xùn)師，不再聘用或者取消聘用資格。

一個有效的培訓(xùn)管理過程涉及到員工各方面利益，更關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的動力，在實施員工培訓(xùn)時務(wù)必統(tǒng)籌兼顧，將員工培訓(xùn)的益處發(fā)揮至最大。

創(chuàng)新電力企業(yè)的培訓(xùn)體系，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

電力企業(yè)具有高新型、知識型、智能型等現(xiàn)代化特點，這就要求企業(yè)員工具有全面學(xué)習(xí)的能力，其中，創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力尤為重要。員工作為企業(yè)競爭力的核心，企業(yè)應(yīng)長期提供利于成長的環(huán)境?；诎踩a(chǎn)、運行經(jīng)營的目標(biāo)，大力吸收引進優(yōu)秀人才，提高員工的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實踐能力應(yīng)著眼于創(chuàng)新培訓(xùn)體系

3.1 創(chuàng)新培訓(xùn)機制

順應(yīng)電力體制改革的潮流，電力建設(shè)、電網(wǎng)發(fā)展等各項發(fā)展需要建立相應(yīng)的、完善的、配套的培訓(xùn)管理制度，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展方向，結(jié)合員工自身發(fā)展需求，將員工的培訓(xùn)計劃逐步制度化、國際化、正規(guī)化，以期保證培訓(xùn)的科學(xué)性、統(tǒng)一性，且符合認證標(biāo)準。

3.2創(chuàng)新培訓(xùn)方法、手段和內(nèi)容

加大網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的應(yīng)用步伐，將常規(guī)培訓(xùn)方法轉(zhuǎn)換為多媒體網(wǎng)上培訓(xùn)或生產(chǎn)操作仿真培訓(xùn)等方法；在教授方面采取互動培訓(xùn)、學(xué)歷與技能認證、函授面授相結(jié)合的授學(xué)方式，是培訓(xùn)更加貼近企業(yè)實際生產(chǎn)需要；在培訓(xùn)內(nèi)容方面，除了要考慮到企業(yè)中長期的發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)內(nèi)容要具有超前性、先進性、戰(zhàn)略性、預(yù)見性，此外，更加注重提高能力、擴展知識、增長才干、培養(yǎng)創(chuàng)新，將單一的培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚６嗄艿闹R或技能。

3.3創(chuàng)新師資隊伍和培訓(xùn)效果評估體系

培訓(xùn)師資隊伍的質(zhì)量很大程度上影響了員工的培訓(xùn)效果，選拔和培養(yǎng)電力培訓(xùn)師資隊伍，設(shè)立專門的“培訓(xùn)師資庫”有助于培養(yǎng)針對性、專業(yè)性的培訓(xùn)師。

企業(yè)不能只重視培訓(xùn)的過程，而忽略了培訓(xùn)的效用，有效的培訓(xùn)評估體系通過收集培訓(xùn)成果來衡量培訓(xùn)過程是否有效，通過培訓(xùn)事前和事后的評估衡量培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造的價值和競爭優(yōu)勢。

結(jié)束語

電力企業(yè)的發(fā)展離不開每個員工的個人發(fā)展，開展有效、創(chuàng)新型的培訓(xùn)在適應(yīng)電力改革潮流的同時，為員工建立明確的職業(yè)規(guī)劃，獲取個人成就，提升企業(yè)的核心競爭力和實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。

【參考文獻】

[1]戴宏.電力企業(yè)員工培訓(xùn)有效管理與創(chuàng)新研究[A].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010，10：154-155

篇3

企業(yè)改變的不是一個人而是一個人的思想

現(xiàn)在的大部分企業(yè)是將動態(tài)人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展之核心，我們針對企業(yè)實際需求提供相應(yīng)人力資源管理解決方案，致力于現(xiàn)代人力資源管理的優(yōu)化與推進，將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合，使人力資源管理成為企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的強大推動力。 確實，現(xiàn)在企業(yè)的大部分是80后的員工，更有好多企業(yè)的主心骨就是80后，如何讓這些年輕的員工在企業(yè)中貢獻自己的人生價值是每個企業(yè)家所必須思考的問題。也是在人力資源管理中比較燙手的洋芋。

有時候我們的企業(yè)確實應(yīng)該整合一些企業(yè)的思想，讓80后的思維方式來推動企業(yè)的發(fā)展，成為新時代企業(yè)的一股助推力。時代的變遷會讓管理者的傳統(tǒng)的思想轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)現(xiàn)在社會的發(fā)展模式。

企業(yè)偉大的制度執(zhí)行系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿

一個企業(yè)的制度不健全，往往會引起員工因為不同的待遇問題、不同的辦事處理結(jié)果等等產(chǎn)生分歧，也會是管理者無法處理在工作中遇到的問題以至于使企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展中出現(xiàn)一些胡亂分歧的事項，是不利于企業(yè)發(fā)展和團結(jié)的。因此，企業(yè)在執(zhí)行任何事情之前，指定切實有效有實際操作意義的制度，并在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行是做好每一件的前提。

企業(yè)為員工建設(shè)更好的工作平臺是員工為企業(yè)更好奉獻的精神支柱

我想每一位在社會上拼搏的員工心中都一桿秤，心中都會有一個宏偉的理想，當(dāng)然燕雀安知鴻鵠之志哉。年輕的夢想是需要毅力、需要頑強的精神，更需要一個發(fā)展自我的平臺來實現(xiàn)其心中的立志。原來微軟中國總裁唐駿也說過，“管理一個人其實管理的是一個人的心”。當(dāng)然，做為企業(yè)管理者要了解的是員工的想法是很重要的管理手段了。尤其工作氛圍了。如果一個部門5個人，就你一個努力工作，你會不會做下去?如果5個人，4個在努力工作，你會怎么樣?人是人的環(huán)境，企業(yè)要努力創(chuàng)造良好工作的氛圍，每個人也要繼續(xù)把這個氛圍保持下去。如果企業(yè)有一個大環(huán)境，新來的員工什么都不用想就知道努力工作了。

因此，每一位員工都不愿在勾心斗角、魚目混珠的氛圍中工作，更不愿意每天在管理者的吆喝聲中來完成自己的任務(wù)。理所當(dāng)然，一個企業(yè)如果能建設(shè)一個能夠使年輕人都能實現(xiàn)自己的理想，都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生規(guī)劃，那么企業(yè)的擔(dān)憂并不是考慮如何讓人才留住的問題了，而是考慮如何將企業(yè)做大做強的問題了。

篇4

    本文側(cè)重闡述培訓(xùn)在現(xiàn)代通信運營中的地位、意義和基層通信運營企業(yè)培訓(xùn)管理思路，并從培訓(xùn)內(nèi)容的確定、培訓(xùn)方法的確定、培訓(xùn)的計劃管理、培訓(xùn)的評估等方面對現(xiàn)代通信運營企業(yè)的培訓(xùn)管理進行較為全面的論述。

    [關(guān)鍵詞]：現(xiàn)代通信運營企業(yè) 培訓(xùn)管理

    [正文]：

    企業(yè)的成功19世紀靠資本，20世紀靠技術(shù)，21世紀靠培訓(xùn)。進入二十一世紀及知識經(jīng)濟的出現(xiàn)，為教育培訓(xùn)奠定了物質(zhì)的和理論的基礎(chǔ)。面對著市場經(jīng)濟日益激烈，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存與發(fā)展，必須在技術(shù)、設(shè)備、管理、資金等生產(chǎn)要素某方面或幾方面擁有競爭優(yōu)勢，而任何競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與獲得均來源于人才?？梢哉f企業(yè)之間的競爭歸根到底是企業(yè)間人才的競爭，各國企業(yè)都把人才的資源看作企業(yè)的第一資源，那么人才的競爭說到底是學(xué)習(xí)力的競爭，學(xué)習(xí)力的競爭實質(zhì)上是培訓(xùn)理念和培訓(xùn)效能的競爭。

    一、培訓(xùn)管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的地位及意義

    培訓(xùn)管理不僅可以較好的評價一個員工的現(xiàn)有能力，更能提高他們的能力和素質(zhì)，充分挖掘潛能，為企業(yè)帶來無法估量的增值效應(yīng)，一個企業(yè)的培訓(xùn)搞得好不好，直接影響這個企業(yè)的人才素質(zhì)和競爭力，所以世界級的大公司都不惜成本大力發(fā)展培訓(xùn)，甚至企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)比教育部門更加完整和人性化，而且企業(yè)培訓(xùn)直接配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。作為基層通信運營企業(yè)，面對劇烈的市場競爭環(huán)境，尤其要重視各層次的員工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，由此而帶來的培訓(xùn)管理工作也顯得非常重要，由于企業(yè)職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側(cè)重地進行培訓(xùn)。

    二、大型通信運營企業(yè)的運作特征

    信息產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)今工業(yè)發(fā)達國家眾多產(chǎn)業(yè)中最活躍最有生命力的先導(dǎo)性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟形成和發(fā)展的支柱和條件。其發(fā)展水平的高低直接制約了工業(yè)化經(jīng)濟向信息化經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的速度和程度，并對一個國家，乃至整個社會的經(jīng)濟走向具有決定性的意義。作為現(xiàn)代通信運營企業(yè)的一個主要運作特征就是市場競爭劇烈，劇烈的市場競爭要求對企業(yè)的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高。基層通信運營企業(yè)（本人現(xiàn)從事地市級通信運營企業(yè)的培訓(xùn)管理工作，因此本文涉及的基層通信運營企業(yè)指地市級的通信運營企業(yè)）企業(yè)決策層的正確決策決定了企業(yè)在市場開拓和運作方面的正確方向，如果沒有正確的決策，可以想象這將會給企業(yè)在市場競爭中帶來被動直至企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌稣加新实拇蠓陆?，?dǎo)致企業(yè)成本上升、利潤下降；有了正確的決策，就要看企業(yè)中層的執(zhí)行力了，企業(yè)的中層管理人員主要就是執(zhí)行力的提升，另外一個層面上講，企業(yè)的創(chuàng)新能力也是源于這個層次；一般員工的崗位能力在企業(yè)的運作中主要表現(xiàn)在對中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業(yè)能否最終取勝。打個簡單的比方，企業(yè)有了正確的決策，良好的執(zhí)行力，但是在具體執(zhí)行時，市場營銷能力、產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)）落后于競爭對手，用戶不能接受企業(yè)的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)），則該企業(yè)還是不能在競爭中最終取勝。由此來看，現(xiàn)代通信運營企業(yè)的培訓(xùn)管理主要分為以下三個層次：

    序號 培訓(xùn)層次 培訓(xùn)內(nèi)容

    1 企業(yè)決策層 決策能力

    2 中層管理層 執(zhí)行能力

    3 一般員工 崗位技能

    三、基層通信運營企業(yè)的培訓(xùn)管理思路

    一些企業(yè)對培訓(xùn)是重視的，但是苦于沒有摸索到一條很好的培訓(xùn)管理途徑，所以培訓(xùn)帶來的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進行培訓(xùn)的信心。培訓(xùn)已經(jīng)被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓(xùn)內(nèi)容是員工選擇培訓(xùn)的首要條件，如何讓眾多培訓(xùn)課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時間呢？其次企業(yè)進行培訓(xùn)的對象雖然都是同一個企業(yè)的，但是可能來自不同的部門，他們有著不同的職涯規(guī)劃，如何對培訓(xùn)課程進行科學(xué)分類，讓學(xué)員有的放矢呢？再者培訓(xùn)課程有深有淺，培訓(xùn)者對學(xué)員的水平是難以估計的，只有讓學(xué)員自己來選擇課程才是最科學(xué)的。還有培訓(xùn)方式眾多，內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)，什么講師，什么場地，什么時間，這些凌亂的安排需要花費眾多人力去處理。而且培訓(xùn)的效果也是需要監(jiān)督的，尤其是外訓(xùn)，必須嚴格監(jiān)督他們的培訓(xùn)是否真的對員工有效，對企業(yè)發(fā)展有利，這也會需要專人去處理。

    一般來說，企業(yè)決策層培訓(xùn)管理工作由上級分公司決定和決策層的自身學(xué)習(xí)力決定。因本人從事的地市級通信運營企業(yè)的培訓(xùn)管理工作主要涉及企業(yè)的中層管理人員和一般員工的崗位培訓(xùn)，因此本文主要側(cè)重闡述上表中第2、3層次的企業(yè)中層管理層和一般員工的培訓(xùn)管理。

    四、企業(yè)各級員工的培訓(xùn)實施及效果評估

    作為培訓(xùn)管理人員，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要組織好企業(yè)的全年培訓(xùn)工作，要做好以下幾個方面的工作：

    1、針對不同層次人員制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容

    中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計技巧的培養(yǎng)。中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸?zé)o大志，大多數(shù)管理人員(75％)都屬于這一類。第二類是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第三類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發(fā)展?jié)摿?。我們可根?jù)每類管理人員的特點制定具體的培訓(xùn)對策。對于老黃牛型的管理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。對明星型管理人員，應(yīng)給他們時間，以積累經(jīng)驗，開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。

    基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?，即由被動地?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動地指示；其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內(nèi)每個成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

    一般員工的崗位能力在企業(yè)的運作中主要表現(xiàn)在對中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業(yè)能否最終取勝。因此對一般員工的培訓(xùn)主要就是要針對各個崗位的特點，進行崗位技能提升的培訓(xùn)。如技術(shù)人員要加強所管理的設(shè)備的各類人機命令的熟悉并對設(shè)備性能有較為深入的了解并能進行快速的故障判斷和故障排除；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員要對各類測試軟件熟悉并對網(wǎng)絡(luò)的各類參數(shù)、設(shè)備調(diào)整方法進行熟練掌握；市場營銷人員要掌握各類營銷技巧并能敏銳的捕捉市場信息和競爭對手的動態(tài)，對營銷手段進行有效的調(diào)整；客戶服務(wù)人員要熟悉公司的各類業(yè)務(wù)準確回答用戶提出的各種提問并能幫助用戶迅速解決各種各樣的問題；營業(yè)人員要熟悉各項業(yè)務(wù)的辦理并能主動和用戶進行有效溝通幫助用戶選擇合理優(yōu)惠的通信服務(wù)。

   2、培訓(xùn)的幾種主要方式：     2．1課堂式

    (1)講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。也可以由技術(shù)熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進行專業(yè)技術(shù)、服務(wù)的講解。

    (2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題(企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件)，組織受訓(xùn)者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時應(yīng)注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對細小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現(xiàn)象；最后，對講論的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時，客戶說：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學(xué)員們通過討論，認識到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類看似兩難的問號題時就能應(yīng)付自如了。

    2．2模擬式

    (1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?，由受?xùn)者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。這種培訓(xùn)方式不但可以對案例進行詳細的解剖，給受訓(xùn)人員提供了較好的方法論，對于指導(dǎo)者（如公司的技術(shù)人員）還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。

    (2)經(jīng)營管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個組，每個組代表一個“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標(biāo)解決管理上的問題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業(yè)”提出達標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷人員……)；開發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。

    然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過程講述一遍，進行交流，促進思考和分析，以提高今后在實際經(jīng)營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

    3、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的幾個問題

    3．1合理選定受訓(xùn)對象

    正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機；其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)；第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

    此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照員工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。

    3．2采用合適的培訓(xùn)方式

    企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經(jīng)驗。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實例并創(chuàng)造更多的機會使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識和技能表現(xiàn)出來，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表揚少批評能增強學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

    此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

    4、培訓(xùn)的計劃性；

    一般來說，每年年初我們根據(jù)各部門的工作特點和公司全年的工作重點，讓每個部門制定出一個大致的培訓(xùn)計劃，當(dāng)然這種計劃是有其局限性的，我們培訓(xùn)管理人員就會召集各部門管理人員進行計劃的評估，根據(jù)評估結(jié)果進行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。接下來就是針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容進行有效的師資組織、人員場地落實，培訓(xùn)的各項檢查；年中再進行一次評估并對培訓(xùn)計劃進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

    5、外培人員回來后的再培訓(xùn)；

    現(xiàn)代通信運營企業(yè)最大的特點是各項新技術(shù)的應(yīng)用較為廣泛，因此各類設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商等組織的技術(shù)培訓(xùn)較多，而根據(jù)合同額的大小，參加培訓(xùn)的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來后的再培訓(xùn)在通信運營企業(yè)中顯得尤為總要。我們一般根據(jù)不同設(shè)備廠家的產(chǎn)品由相關(guān)部門制定優(yōu)秀的崗位人員參加培訓(xùn)并和其簽定培訓(xùn)合同，合同內(nèi)容中除了對員工服務(wù)企業(yè)的年限有限制外還對員工的培訓(xùn)有效性有規(guī)定，這樣既保證了參加培訓(xùn)的員工能有效進行學(xué)習(xí)掌握知識，又能對員工對企業(yè)有一定的服務(wù)期，防止有些員工掌握了某項技能后被競爭對手挖走或跳槽。

    參加完培訓(xùn)回來的員工要提交培訓(xùn)小結(jié)，對所參加的培訓(xùn)進行總結(jié)并對資料及時上繳資料管理員（如有需要可以辦理借用手續(xù)），然后督促參加培訓(xùn)員工的所在部門組織相關(guān)人員進行再培訓(xùn)，這樣受培員工結(jié)合崗位特點進行再培訓(xùn)起到了事半功倍的效果。

    6、培訓(xùn)效果評估。

    為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評價機制對培訓(xùn)效果進行評價。

    (1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實施應(yīng)進行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

    (2)分析和修正評價標(biāo)準。根據(jù)信息反饋，對原定評價標(biāo)準進行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓(xùn)效果。

    (3)評價培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評價包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評價以及受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進行評定，通過組織受訓(xùn)者討論，了解他們對課程的反映；第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績；第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)的效果，如可對受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進行比較來加以評價。

    最重要的評估是在培訓(xùn)前進行的評估。第二重要的評估是在培訓(xùn)結(jié)束后進行的評估。期中評估很重要，不過如果使用不當(dāng)，有過度測試的風(fēng)險，即使沒有期中評估，只有期前和期末評估，評估體系也算完整。評估方式可采用問卷方式進行，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由培訓(xùn)學(xué)員及其主管共同填寫，根據(jù)比較結(jié)果，可以量化的方式衡量出受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的態(tài)度、知識或技能的變化程度，切實衡量出培訓(xùn)后學(xué)員的行為表現(xiàn)能否得到提升，同時也能體現(xiàn)出講師的工作是否有效。

    五、工作思路和展望

    基層通信運營企業(yè)培訓(xùn)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營機制、文化氛圍等具體情況，綜合應(yīng)用社會科學(xué)、管理科學(xué)等學(xué)科的原理和方法對培訓(xùn)管理工作進行長期規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。因為培訓(xùn)帶來的是一種觀念，這種觀念和企業(yè)原來的觀念多少會產(chǎn)生一定的磨擦，首先需要企業(yè)高層的遠見和膽識；只有在培訓(xùn)的效益越來越明顯的情況下，才會有大量的企業(yè)去模仿。而培訓(xùn)本來是種長線投資，所以需要的只是時間。

    結(jié)合目前在企業(yè)中設(shè)有專門的培訓(xùn)機構(gòu)和場所以及培訓(xùn)費用，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)先進企業(yè)的成功經(jīng)驗，舍得花時間和金錢來進行培訓(xùn)，除了必要和傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式外，我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動是現(xiàn)代企業(yè)人才培訓(xùn)的又一重要方式，人才有崗位流動的機會意味著展示潛在專長和能力的機會，同時崗位流動便于開拓人才的視野，提高人才的流動能力和綜合能力，便于企業(yè)各部門、各人員之間的溝通與合作，同時這也是培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效途徑，這種培訓(xùn)方式目前在我國企業(yè)尚不多見，可以值得我們研究與探索。

    參考文獻：

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     3、張國初等：著《人力資源管理定價測度和評價》，社會科學(xué)文獻出版社，2000年6月第一版。

     4、郭京生、張立興、潘立編著：《人員培訓(xùn)實務(wù)手冊》，機械工業(yè)出版社，2002年1月第一版。

     5、中國企業(yè)國際化管理課題組：《企業(yè)人力資源國際化管理方法》，中國財政經(jīng)濟出版社，2002年5月第一版。

篇5

摘要 結(jié)合新形勢下電力企業(yè)對人才培養(yǎng)的新需求，對創(chuàng)新培訓(xùn)管理思路、改進現(xiàn)有的培訓(xùn)管理模式，進行了調(diào)研分析和初步探索。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)管理 高端化 國際化 信息化 標(biāo)準化

培訓(xùn)是國家電網(wǎng)公司實施“人才強企”戰(zhàn)略的重要手段。目前電力企業(yè)培訓(xùn)還存在效率較低、信息化程度不高、標(biāo)準欠統(tǒng)一等問題，現(xiàn)有的培訓(xùn)管理模式已不能完全適應(yīng)新形勢的需要。探索致力于提高培訓(xùn)效率、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)質(zhì)量的電力企業(yè)培訓(xùn)管理的新技術(shù)、新模式、新方法迫在眉睫。

一、電力企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容高端化的探索研究

理論培訓(xùn)高端化。加強國內(nèi)、國際電力行業(yè)發(fā)展趨勢、發(fā)展動態(tài)的情報收集及調(diào)研分析，強化與國際、國內(nèi)著名高校、研究所、知名電氣供應(yīng)商的交流合作和資源共享，大力開展智能變電站、超（特）高壓輸電等領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)、前瞻技術(shù)培訓(xùn)，做好相關(guān)的人才和技術(shù)儲備。例如，通過建立“博士后工作站”、“研究生工作站”等平臺，促進校企合作、優(yōu)勢互補、資源共享、互利共贏；借助“專家工作室”、“大師工作室”等平臺開展高端培訓(xùn)，充分發(fā)揮高端人才的技術(shù)優(yōu)勢及引領(lǐng)示范作用。

實訓(xùn)高端化。加強實訓(xùn)技術(shù)及實訓(xùn)設(shè)備研發(fā)力度，實現(xiàn)高端理論培訓(xùn)與高端實訓(xùn)同步發(fā)展，使培訓(xùn)學(xué)員理論聯(lián)系實踐，學(xué)以致用。應(yīng)大力開展輸變電設(shè)備狀態(tài)檢修技術(shù)、智能變電站技術(shù)、特高壓技術(shù)、帶電作業(yè)等高新技術(shù)實訓(xùn)。

復(fù)合型培訓(xùn)常態(tài)化。國網(wǎng)公司“縱向貫通、橫向協(xié)同、權(quán)責(zé)清晰、流程順暢、管理高效”的管理體系對跨專業(yè)的復(fù)合型人才培養(yǎng)提出了新需求。應(yīng)打破傳統(tǒng)僅局限于本專業(yè)的單一型培訓(xùn)模式，實現(xiàn)跨專業(yè)、跨學(xué)科、跨領(lǐng)域培訓(xùn)常態(tài)化，大力培養(yǎng)復(fù)合型人才，以適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

二、電力企業(yè)培訓(xùn)理念國際化的探索研究

電力企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)打破傳統(tǒng)的自上而下、培訓(xùn)需求分析缺乏、以單向教授為主的“灌輸式”、粗放型培訓(xùn)模式，引入“崗位勝任力模型”、“行動學(xué)習(xí)法”、“案例教學(xué)法”等國際先進培訓(xùn)手段，實現(xiàn)“建設(shè)國際一流企業(yè)”的目標(biāo)。

“勝任力模型”是戰(zhàn)略人力資源管理的基石和起點，是預(yù)測員工未來業(yè)績表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，其應(yīng)用核心是解決人崗匹配問題。基于崗位勝任力的培訓(xùn)管理打破自上而下制定培訓(xùn)計劃的傳統(tǒng)模式，強化培訓(xùn)需求分析的針對性和科學(xué)性，適應(yīng)需求的動態(tài)變化，注重核心專長培養(yǎng)與優(yōu)勢潛能開發(fā)，有效提高培訓(xùn)開發(fā)質(zhì)量和培訓(xùn)目標(biāo)達成度，提升員工的崗位勝任力。

“以學(xué)為主”的“行動學(xué)習(xí)法”是通過實際的團隊項目操作而非傳統(tǒng)的課堂教學(xué)提升認識的培訓(xùn)方式，即針對實際生產(chǎn)中復(fù)雜的、難以解答或沒有同定答案的問題，召集相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員，在管理咨詢專家的引導(dǎo)下，進行小組調(diào)研、討論、交流，群策群力，得出相對正確的結(jié)論，最后總結(jié)、驗證并評估培訓(xùn)效果。該培訓(xùn)模式已在西門子、GE等多家世界五百強企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)中得到了成功應(yīng)用。

三、電力企業(yè)培訓(xùn)手段信息化的探索研究

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和日益普及，電力企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、移動學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)仿真、信息管理系統(tǒng)等信息化手段實現(xiàn)培訓(xùn)的便捷化、無紙化、多樣化、日?；?。

例如，開發(fā)“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，融合課件學(xué)習(xí)、虛擬課堂、職業(yè)提升、鑒定考試、圖書館、網(wǎng)絡(luò)考試平臺等多種功能。其中網(wǎng)絡(luò)考試平臺可作為主要考試平臺，具備網(wǎng)絡(luò)答題條件的所有技術(shù)培訓(xùn)考試（包括高新技術(shù)培訓(xùn)）都在該網(wǎng)絡(luò)平臺上進行，實現(xiàn)無紙化考試和電腦自動閱卷，并每年組織相關(guān)專業(yè)專家進行題庫的擴充和更新，確保工種全涵蓋。通過網(wǎng)絡(luò)考試的推廣應(yīng)用，有效解決了培訓(xùn)的時空差異，精簡了人力、物力、財力，并確保了考試的客觀、公開、公平、公正，極大提高了培訓(xùn)效率和培訓(xùn)質(zhì)量。

四、電力企業(yè)培訓(xùn)流程標(biāo)準化的探索研究

為促進電力企業(yè)培訓(xùn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準化，可自上而下分專業(yè)、領(lǐng)域建立統(tǒng)一、完善的培訓(xùn)管理標(biāo)準，并將需求分析、計劃上報、組織實施、質(zhì)量控制、效果測評、資料歸檔等標(biāo)準流程融入培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)中，在提高培訓(xùn)管理效率的同時，實現(xiàn)公開、有效的質(zhì)量監(jiān)控以及統(tǒng)一、高效的質(zhì)量管理。對于新培訓(xùn)項目培訓(xùn)，可先試點，制定培訓(xùn)方案，在實際培訓(xùn)中修正完善后，再將成熟流程及標(biāo)準加入培訓(xùn)管理系統(tǒng)并推廣應(yīng)用。

對于專、兼職培訓(xùn)師管理，可按照統(tǒng)一標(biāo)準，對專、兼職老師進行任務(wù)安排、日常考核和隊伍管理?？筛鶕?jù)培訓(xùn)種類和培訓(xùn)時間的差異，將兼職培訓(xùn)師分為周期值、項目制、團隊制等類型，面向全省電力系統(tǒng)進行招聘，由需求單位組織相關(guān)面試篩選并負責(zé)本單位培訓(xùn)師資庫的建立、維護、更新工作。

篇6

近年來，隨著社會科技及信息化的發(fā)展，企業(yè)檔案規(guī)范化管理的要求也越來越高。2009年，國家檔案局頒布了檔案行業(yè)標(biāo)準《企業(yè)檔案工作規(guī)范》（DA/T42），對企業(yè)檔案業(yè)務(wù)工作、檔案信息化建設(shè)和檔案工作設(shè)施設(shè)備配備等方面提出了方法和技術(shù)指南。為更好地貫徹《企業(yè)檔案工作規(guī)范》，2010年9月福建省檔案局在全省范圍內(nèi)開展企業(yè)檔案規(guī)范化管理評估工作，進一步推動企業(yè)檔案工作規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。同時，隨著供電企業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，辦公自動化系統(tǒng)和檔案管理信息化系統(tǒng)等技術(shù)手段在供電企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。如何有效提升檔案工作人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展和檔案工作規(guī)范化的要求，成為企業(yè)檔案工作人員需要深入思考和認真面對的問題。

1 加強縣級供電企業(yè)檔案專業(yè)培訓(xùn)的必要性

為有效發(fā)揮企業(yè)檔案信息資源在服務(wù)信息化企業(yè)建設(shè)中的作用，龍巖電業(yè)局在檔案“國家一級”標(biāo)準基礎(chǔ)上，對照《福建省企業(yè)檔案規(guī)范化管理評估指標(biāo)體系》要求，緊緊圍繞檔案工作組織與制度、檔案業(yè)務(wù)、檔案信息化建設(shè)、檔案工作設(shè)施設(shè)備四大基礎(chǔ)工作，率先在全省供電系統(tǒng)內(nèi)開展企業(yè)檔案規(guī)范化管理評估工作，通過專業(yè)垂管帶領(lǐng)縣級供電企業(yè)開展檔案規(guī)范化評估工作。如何更好的開展企業(yè)檔案規(guī)范化管理工作，檔案管理工作如何以新理論、新知識、新技術(shù)、新方法為主要內(nèi)容，緊密結(jié)合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)升級，從組織建設(shè)、制度建設(shè)、培訓(xùn)手段、硬件設(shè)施等方面全面開展檔案管理工作，這些都對縣級供電企業(yè)檔案管理工作人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)培訓(xùn)提出了更高的要求。

面對高標(biāo)準、嚴要求的企業(yè)檔案工作規(guī)范，只有高素質(zhì)的檔案管理從業(yè)人員才能夠滿足崗位需求，《企業(yè)檔案工作規(guī)范》對企業(yè)檔案工作人員提出了具體的要求，其中檔案人員應(yīng)定期接受檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)是要求之一。因此，供電企業(yè)檔案管理專業(yè)培訓(xùn)要充分考慮現(xiàn)有檔案工作人員結(jié)構(gòu)特點基礎(chǔ)上，注重加強檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育的針對性和實用性，加強信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用，不斷提高檔案工作人員的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展要求。

2 現(xiàn)階段縣級供電企業(yè)檔案管理專業(yè)存在的問題

檔案管理專業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)在職繼續(xù)教育的重要內(nèi)容之一，是把企業(yè)相關(guān)專業(yè)人員培養(yǎng)成為管理專家的一項重要手段，也是加速企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進步的重要途徑。目前大部分縣級供電企業(yè)已認識到企業(yè)檔案管理的重要性，客觀上受縣級供電企業(yè)檔案管理人員業(yè)務(wù)技能水平的限制，縣級供電企業(yè)檔案管理規(guī)范化和標(biāo)準化建設(shè)步伐已遠遠落后于地市公司，也成為影響信息化企業(yè)建設(shè)的短板之一。

由于縣級供電企業(yè)管理較為粗放，以及結(jié)構(gòu)性缺員問題的影響，縣級供電企業(yè)的檔案管理存在著諸多問題，主要有：相對于安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)等專業(yè)，檔案管理專業(yè)并非供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，在人員配置、培訓(xùn)安排等方面存在明顯的弱勢；且絕大多數(shù)縣公司檔案管理人員身兼數(shù)職，檔案管理專業(yè)知識掌握不深不透；檔案管理人員素質(zhì)參差不齊，部分人員年紀較大，學(xué)習(xí)的積極性和主動性不夠；除上崗取證培訓(xùn)外，檔案管理人員培訓(xùn)力度遠遠低于其他專業(yè)培訓(xùn)，造成檔案管理人員很難跟上企業(yè)信息技術(shù)快速發(fā)展需求。面對這些問題，筆者從縣級供電企業(yè)檔案管理人員現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多年檔案管理的經(jīng)驗，提出針對縣級供電企業(yè)開展檔案管理培訓(xùn)的有效途徑。

3 縣級供電企業(yè)檔案管理專業(yè)培訓(xùn)的有效途徑

在企業(yè)培訓(xùn)工作總體要求下，檔案管理培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合縣級供電企業(yè)檔案管理人員現(xiàn)狀及工作特點，采取靈活的培訓(xùn)方式，開展實用性、針對性強的培訓(xùn)，在實踐基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使檔案工作人員能克服工學(xué)矛盾，有效提供業(yè)務(wù)技能水平。

3.1 開展專業(yè)集中培訓(xùn)

結(jié)合七個縣（市）公司檔案管理工作實際情況，在全省供電系統(tǒng)率先開展檔案專業(yè)技術(shù)幫帶，采取集中培訓(xùn)的方式，通過每年定期舉辦檔案管理培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)和強化各類載體檔案的收集、整理、分類、期限劃分等基礎(chǔ)理論知識，掌握數(shù)字檔案的操作與運用，各專職檔案管理人員通過理論培訓(xùn)與現(xiàn)場實踐相結(jié)合的方式，現(xiàn)場學(xué)習(xí)取長補短互為所用，提高各檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展集中培訓(xùn)，可以合理集中利用人力物力財力資源，一次性將大量人員集中起來統(tǒng)一培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上相互溝通、探討，增強檔案工作人員學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、專業(yè)性。

3.2 采取個別針對輔導(dǎo)

結(jié)合集中培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果情況和新任職檔案管理人員業(yè)務(wù)盲點的情況，采取一對一的個別指導(dǎo)的培訓(xùn)方式，組織業(yè)務(wù)能力強的教師給集中培訓(xùn)結(jié)束后有疑問的檔案管理人員進行單獨答疑和指導(dǎo)，并在后期工作中做好經(jīng)驗總結(jié)。各縣級供電企業(yè)新任職檔案管理人員到供電公司綜合檔案室進行跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司、省公司有關(guān)檔案管理標(biāo)準和各類檔案整編規(guī)則，做到手把手的傳幫帶，培訓(xùn)各類載體的收集、整理、分類、組卷、編目及數(shù)字檔案館系統(tǒng)的實踐操作。引導(dǎo)新任職檔案管理人員獨立完成文書、單項基建工程、全宗卷等檔案整編工作。根據(jù)整編結(jié)果進行點評，匯總存在的問題及改進工作的對策和方法，短而快的提高新任職檔案管理人員的理論和實際操能力。

集中針對全體檔案管理人員進行短期綜合培訓(xùn)，輻射面廣，但是卻不能兼顧到每一位檔案管理人員，此時，個別指導(dǎo)的培訓(xùn)方式就顯得尤為重要。同時，當(dāng)有極少數(shù)新任職檔案管理人員參加到工作中時，個別指導(dǎo)比組建業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班級來得更高效和更經(jīng)濟。所以個別指導(dǎo)也是檔案管理專業(yè)培訓(xùn)的一個重要手段。

3.3 實時在線及時答疑

電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對檔案管理是一個新的機遇和挑戰(zhàn)。合理利用數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)來培訓(xùn)檔案管理人員，是當(dāng)今檔案管理培訓(xùn)的必要手段。根據(jù)全省供電系統(tǒng)統(tǒng)一采用《國家電網(wǎng)檔案館信息系統(tǒng)》的信息平臺優(yōu)勢，開展定期和不定期的在線數(shù)字檔案檢查、指導(dǎo)和督促，及時解決、梳理縣級供電企業(yè)在日常檔案工作存在的難點、疑點、定期通報各公司檔案工作完成情況，在線指導(dǎo)各公司專職檔案管理人員在數(shù)檔系統(tǒng)中完成文檔、科檔、會計、照片、實物檔案的整理與歸檔，提高歸檔率、準確率和完整率。

3.4 以查代培整體提升

每年定期組織各縣公司專職檔案管理人員開展檔案互查工作，各專職檔案管理人員檢查兄弟單位各載體檔案年度歸檔整理情況及歸檔及時率，部門立卷制度和檔案月度績效考核執(zhí)行情況等。通過互查平臺，了解各縣公司檔案管理現(xiàn)狀，協(xié)助做好診斷分析，有針對性地開展業(yè)務(wù)對接指導(dǎo)，發(fā)揮基礎(chǔ)較好的縣公司的輻射示范作用，以先進帶落后的方式開展縣公司之間的幫扶，帶動管理基礎(chǔ)較弱的縣公司快速提升檔案規(guī)范化管理水平。在檢查基礎(chǔ)上，為檔案管理人員提供溝通交流機會，形成比學(xué)趕超、取長補短互為所用的良好氛圍，真正達到以查代培整體提升的效果。

3.5 上下協(xié)同夯實基礎(chǔ)

充分利用外部資源，采取“走出去”的培訓(xùn)方式，組織檔案工作人員參加國家檔案、省市檔案局、省電力公司等上級單位舉辦的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使檔案工作人員及時了解檔案工作新動態(tài)、新方向，掌握檔案規(guī)章、標(biāo)準和規(guī)范等，為檔案專業(yè)工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

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【關(guān)鍵詞】工商管理培訓(xùn);企業(yè)管理;問題與措施

一、企業(yè)進行工商管理培訓(xùn)的主要問題

（一）企業(yè)不夠重視

企業(yè)要想穩(wěn)定發(fā)展，就一定要加強管理人員的水平培訓(xùn)。就我國目前企業(yè)管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀來看，企業(yè)不夠重視管理培訓(xùn)，而且我國的企業(yè)大多數(shù)都是私人的企業(yè)，并沒有正規(guī)的管理機制和管理體系。這些企業(yè)的管理水平，取決于管理人員的學(xué)歷，其眼界范圍十分小，而且我國的企業(yè)大多數(shù)注重的都是銷售培訓(xùn)，而不重視企業(yè)管理培訓(xùn)，這對我國的工商企業(yè)發(fā)展很不利。很多企業(yè)，無論是小企業(yè)，還是大企業(yè)，都覺得沒有必要話費大量的時間、經(jīng)濟和金錢，去培訓(xùn)員工的管理。這些企業(yè)覺得自己的管理水平很完美，管理機制也沒有漏洞，因此不需要強化管理模式，不需要培訓(xùn)員工。殊不知，在這個競爭激烈的社會中，企業(yè)的這種自信心，會讓企業(yè)逐步走上弱勢，最終被淘汰掉。因而，工商管理培訓(xùn)在企業(yè)中，并沒有得到重視，只有重視管理培訓(xùn)，才能讓企業(yè)更好的發(fā)展與進步。

（二）企業(yè)師資力量不足

在現(xiàn)代的企業(yè)當(dāng)中，發(fā)展迅速的企業(yè)，都會重視工商企業(yè)管理培訓(xùn)，他們知道培訓(xùn)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性和不可替代的作用。這種企業(yè)能夠在日新月異的社會中，為市場的競爭提供良好的環(huán)境，不斷進步。這些企業(yè)，每年都會花重金請工商管理培訓(xùn)方面的專業(yè)老師，給管理人員培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)水平和管理水平，促進企業(yè)的發(fā)展。但是，還有很大一部分的工商企業(yè)，對工商管理培訓(xùn)的意識還很淡泊，因此，導(dǎo)致我國工商企業(yè)管理培訓(xùn)的師資隊伍薄弱。有些企業(yè)對管理培訓(xùn)，甚至只是走個形式，沒有嚴謹?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心，最終并不能達到管理的效果。

二、企業(yè)工商管理培訓(xùn)問題的解決措施

（一）企業(yè)提高重視力度

企業(yè)應(yīng)該提高整體的管理水平，對管理人員進行綜合的培訓(xùn)，加大培訓(xùn)管理措施和制度，讓全體管理員工重視起來管理培訓(xùn)。第一，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該端正員工培訓(xùn)的態(tài)度，讓員工重視起來培訓(xùn)內(nèi)容，重視培訓(xùn)過程，努力學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，發(fā)自內(nèi)心的正確對待培訓(xùn)。第二，領(lǐng)導(dǎo)要做好帶頭的作用，只要領(lǐng)導(dǎo)端正態(tài)度，潛心的進行培訓(xùn)，員工才能夠端正自己的態(tài)度。第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理人員，要改變傳統(tǒng)的管理觀念，學(xué)習(xí)心得管理模式，要明確認識管理培訓(xùn)對企業(yè)的重要性發(fā)揮出管理培訓(xùn)的作用。只有這樣才能夠提高整個企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)的發(fā)展。

（二）建設(shè)培訓(xùn)師資隊伍

要想加強工商企業(yè)的管理水平，就要重視工商企業(yè)的管理培訓(xùn)。企業(yè)一定要加強培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)。第一，企業(yè)要建立起工商管理師資隊伍。隨著企業(yè)數(shù)量的增加與企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)也顯得尤為重要?，F(xiàn)今，在國際貿(mào)易組織的大背景下，要想讓企業(yè)與世界標(biāo)準融洽接軌，就要加強管理培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)。第二，要循環(huán)的對培訓(xùn)教師進行培訓(xùn)。社會在發(fā)展，也在變化，培訓(xùn)內(nèi)容和方式也在不斷變化，機會是留給有準備的人的，只有不斷強化管理人員的管理水平和知識水平，才能夠滿足企業(yè)的發(fā)展，滿足社會的發(fā)展。

（三）改革培訓(xùn)方式和內(nèi)容

企業(yè)的工商管理培訓(xùn)，是一項復(fù)雜而繁重的工作，培訓(xùn)難度非常大。因此，一定要改變工商企業(yè)的培訓(xùn)方式與內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容一定要多元化和現(xiàn)代化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的方式也越來越多，因此，工商企業(yè)的培訓(xùn)，也應(yīng)該從信息技術(shù)方面入手，用現(xiàn)在的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，培訓(xùn)師資隊伍。培訓(xùn)形式應(yīng)該多樣化，用多種方法進行培訓(xùn)，讓員工意識到管理培訓(xùn)的重要性。除此之外，還要注重培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容不能過于老套，一定要適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的趨勢，均衡管理人員的思辨能力和管理技能，有針對性的培訓(xùn)員工。

三、企業(yè)進行工商管理培訓(xùn)的意義

工商管理專業(yè)有很強的應(yīng)用性，它結(jié)合了現(xiàn)代管理的方法與技術(shù)，依據(jù)管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的理論，對企業(yè)的發(fā)展進行決策，促進企業(yè)的進步。企業(yè)進行工商管理培訓(xùn)，就是提高管理人員對金融和經(jīng)濟的認識，通過對國際商務(wù)的學(xué)習(xí)，提高管理人員在具體工作中的應(yīng)用能力。企業(yè)要想處于競爭優(yōu)勢的一方，就必須加強企業(yè)的管理水平，提高管理人員的管理能力，發(fā)揮出工商管理培訓(xùn)，在當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展中的重要意義。第一，企業(yè)在加強工商管理培訓(xùn)的時候，最重要的就是有效的提高了，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的素質(zhì)水平和管理水平。因為，在我國目前大多數(shù)的企業(yè)中，管理人員的學(xué)歷并不高，也沒有接受過專業(yè)的培訓(xùn)，這樣不利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)通過工商管理培訓(xùn)的方式，就能夠彌補管理人員存在的不足，提高企業(yè)整體的管理水平。第二，企業(yè)工商管理培訓(xùn)，一定要適應(yīng)社會發(fā)展的潮流，在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的、競爭激烈的社會中，加強企業(yè)的管理培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)與管理水平，跟上時代的步伐，才是企業(yè)處于不敗之地的重要舉措。

四、結(jié)束語

在這個經(jīng)濟全球化的二十一世紀，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，要想讓企業(yè)能夠處于不敗之地，就一定要提高企業(yè)自身的管理水平。要想提高企業(yè)的管理水平，就要提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)水平，讓企業(yè)擁有強大的生命力。通過工商企業(yè)管理的培訓(xùn)，才能夠提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)水平，以及企業(yè)管理水平。

參考文獻

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1加強工商管理培訓(xùn)的重要意義

工商管理培訓(xùn)是指通過學(xué)習(xí)金融、財務(wù)、營銷、經(jīng)濟法、國際商務(wù)等知識，并提高管理人員在其崗位上綜合運用這些知識的手段，開展經(jīng)營管理活動的能力。提高企業(yè)的競爭力，關(guān)鍵是要提高企業(yè)的管理水平。而管理水平的競爭實則是管理人員素質(zhì)的競爭。提高管理水平則是要提高管理人員的素質(zhì)和管理能力，這就需要依靠加強工商管理培訓(xùn)來實現(xiàn)。而在我國市場經(jīng)濟深入推廣的環(huán)境下，工商管理培訓(xùn)更是極具意義。首先，工商管理培訓(xùn)是提高企業(yè)干部素質(zhì)與管理能力的需要。據(jù)調(diào)查，我國大多數(shù)企業(yè)管理人員的學(xué)歷總體偏低，同時還有部分人員不是科班出身，因而不具備專業(yè)的管理知識與技能。通過加強工商管理培訓(xùn)，不僅可以彌補管理人員的工商管理理論知識空缺，還可以促進他們形成良好的管理能力。其次，工商管理培訓(xùn)是適應(yīng)時展的需要。隨著我國加入了WTO，企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境已面向世界，同時，競爭也顯得更為激烈，從而面臨著更加嚴峻的發(fā)展形勢。面對這樣的環(huán)境轉(zhuǎn)變，不斷加強工商管理培訓(xùn)，培訓(xùn)出高素質(zhì)的管理人才，才可能不斷地更新能力以適應(yīng)日新月異的形勢，緊跟時展的潮流。最后，工商管理培訓(xùn)是企業(yè)實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的重要手段。黨的十四屆三中全會提出了“兩個根本性轉(zhuǎn)變”的要求，以順應(yīng)世界發(fā)展的必然趨勢。而工商管理培訓(xùn)正是實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)變機制的有效方式之一，通過培訓(xùn)以幫助領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭企業(yè)從而走向社會主義市場經(jīng)濟。另外，國家所確定的企業(yè)管理干部的新要求，也以工商管理培訓(xùn)為內(nèi)容，以達到先進的企業(yè)管理水平。從這一角度來看，工商管理培訓(xùn)又是一項極具社會意義的工作項目?？偠灾ㄟ^工商管理培訓(xùn)，可以提高企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)，使其掌握先進的管理理論知識與方法并運用到實踐中，從而改善企業(yè)管理水平，使企業(yè)的管理與社會、并與世界接軌。加強工商管理，對提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)的市場競爭力具有重大的意義。

2目前工商管理培訓(xùn)中存在的問題

就我國企業(yè)目前的工商管理培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，主要存在著以下幾個方面的問題。一是企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的重視程度不夠。由于沒有充分地認識到工商管理培訓(xùn)的重要性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往會忽視管理培訓(xùn)，并認為培訓(xùn)是不必要的，使培訓(xùn)得不到有效的開展，有些領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)韫释仆胁粎⑴c培訓(xùn)。二是培訓(xùn)的師資相對落后。如果企業(yè)沒有形成一支高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊伍，就很難為培訓(xùn)取得成效提供保障。目前的工商管理培訓(xùn)在師資方面的力量非常薄弱，主要表現(xiàn)為教師學(xué)歷低、教師相對缺少企業(yè)實踐經(jīng)驗、業(yè)務(wù)素質(zhì)低等。三是培訓(xùn)方式單一。當(dāng)前工商管理培訓(xùn)仍然以傳統(tǒng)的滿堂灌的方式開展，形式、內(nèi)容單一，培訓(xùn)難以取得良好成效。四是培訓(xùn)考核方式滯后。傳統(tǒng)的培訓(xùn)考核方式與傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)考核方式并沒有太大的差異，往往都是以簡單的筆試考核為標(biāo)準，也同樣會造成應(yīng)試培訓(xùn)的結(jié)果。

3加強管理人員的工商管理培訓(xùn)

鑒于工商管理培訓(xùn)對提高企業(yè)的管理水平具有如此重大的意義，從新的高度上重新審視工商管理培訓(xùn)，針對現(xiàn)存的培訓(xùn)機制中存在的滯后問題而探討加強培訓(xùn)的方式也是勢在必行的。

第一，轉(zhuǎn)變理念，加強對工商管理培訓(xùn)的重視。要加強工商管理培訓(xùn)，首先要端正領(lǐng)導(dǎo)、員工等對工商管理培訓(xùn)的態(tài)度，樹立正確的培訓(xùn)意識，從根本上加強培訓(xùn)意識。而提高對培訓(xùn)的重視又必須先從領(lǐng)導(dǎo)干部內(nèi)部抓起，只有在領(lǐng)導(dǎo)干部內(nèi)部端正了對培訓(xùn)的態(tài)度，才有可能在全企業(yè)范圍內(nèi)開展培訓(xùn)工作。而干部領(lǐng)導(dǎo)層則可以通過宣傳、教育，分層次地對員工進行宣講，使員工明確工商管理培訓(xùn)的重要性。無論是領(lǐng)導(dǎo)或是各層員工，都應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，一改過去“培訓(xùn)無效益”的觀念，把工商管理培訓(xùn)當(dāng)作一項投資，增強管理培訓(xùn)工作的緊迫感與責(zé)任感，認識并理解只有開展工商管理培訓(xùn)才能充分挖掘人的潛能，進而提高企業(yè)管理水平?？傊?，要拓寬視野、重新站在開發(fā)人力資源的角度上，深刻認識對全企業(yè)員工進行全方位開展工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)實重要性。

第二，要增強師資隊伍建設(shè)?？梢哉f，改善工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵就在于師資水平。提高培訓(xùn)師資質(zhì)量，首先要建立嚴格的工商管理教師資格的認證體系。對申請工商管理教師資格必須有一個嚴格的認證過程。應(yīng)從思想政治、管理理論知識與實踐經(jīng)驗等方面進行綜合的考查評估。對已取得資格認證的培訓(xùn)教師，也要對其展開有計劃的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，使教師在了解時代管理動態(tài)與最新成果的前提下，不斷地吸收新的知識，并運用到實踐中去進行檢驗，從而探討出工商管理培訓(xùn)工作的新思路。拓寬教師的來源渠道，廣泛吸納國內(nèi)外的管理專家人才。同時，多參與國際形式的工商管理交流會，交流管理培訓(xùn)心得。另外，通過鼓勵培訓(xùn)教師開展課題調(diào)研也是提高教師專業(yè)素質(zhì)的有效途徑之一。除此之外，提高培訓(xùn)教師對培訓(xùn)對象的責(zé)任感與積極性也是很有必要的。總之，通過建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊伍，為開展工商管理培訓(xùn)提供有力的保障。

第三，深化改革培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式。相對來說，工商管理培訓(xùn)層次高、內(nèi)容復(fù)雜且任務(wù)重，培訓(xùn)存在一定的難度。因此，改革培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式是必要的?，F(xiàn)代化的企業(yè)管理培訓(xùn)要求培訓(xùn)方式向多元化與現(xiàn)代化實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。隨著信息科技的快速發(fā)展，人們獲取信息的方式多種多樣，工商管理培訓(xùn)也應(yīng)利用現(xiàn)代化科技手段，把培訓(xùn)工作現(xiàn)代化。此外，培訓(xùn)還可以采用多種教學(xué)形式，如實施案例教學(xué)、討論式教學(xué)、講座式教學(xué)等等。通過培訓(xùn)可以彌補干部的工商管理的理論知識，但也有人提出理論知識無法應(yīng)用到實際工作中。因而，理論聯(lián)系實際也是培訓(xùn)的重點。除了實現(xiàn)靈活多樣的培訓(xùn)方式，有側(cè)重地確定培訓(xùn)內(nèi)容也很關(guān)鍵。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，管理人才對培訓(xùn)也出現(xiàn)了個性化要求。有人強調(diào)理論思辨能力的培訓(xùn)，也有人強調(diào)管理技能的培養(yǎng)，需求各不相同。因而，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有針對性、有啟發(fā)性，還要求根據(jù)時代的發(fā)展而不斷地更新培訓(xùn)的內(nèi)容，將培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)化、時代化。