導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銷(xiāo)售技巧方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    一般而言,對(duì)于一些季節(jié)性商品,往往有銷(xiāo)售淡旺季之分。因?yàn)?大眾消費(fèi)心理是“有錢(qián)不買(mǎi)半年閑”,即按時(shí)令需求,缺什么買(mǎi)什么。商家一般也是如此,基本按時(shí)令需求供貨。因此,商品在消費(fèi)旺季時(shí)往往十分暢銷(xiāo),在消費(fèi)淡季時(shí)往往滯銷(xiāo)。但現(xiàn)在有些商家反其道而行,在時(shí)值暑夏,市場(chǎng)上原本滯銷(xiāo)我冬令貨物,如毛皮大衣、取暖電器、毛皮靴、羽絨服等在某些城市銷(xiāo)售看好。

    2、銷(xiāo)售技巧方法之獨(dú)次促銷(xiāo)法

    商家對(duì)熱門(mén)暢銷(xiāo)的商品是大量進(jìn)貨,大做廣告,不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售量,因?yàn)樯碳业慕?jīng)營(yíng)原則是必須賺回能賺到的利潤(rùn)。但意大利著名的萊而商店卻反其道行之,采取的卻是獨(dú)次銷(xiāo)售法。這個(gè)商店對(duì)所有的商品僅出售一次,就不再進(jìn)貨了,即使十分熱銷(xiāo)也忍痛割?lèi)?ài)。表面上,這家商店損失了許多唾手可得的利潤(rùn),但實(shí)際上商店因所有商品都十分搶手而加速了商品周轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)了更大的利潤(rùn)。這是因?yàn)樯痰曜プ×祟櫩汀拔镆韵橘F”的心理,給顧客造成一種強(qiáng)烈的印象,顧客認(rèn)為該商店銷(xiāo)售的商品都是最新的,機(jī)不可失,失不再來(lái),切不可猶豫。所以,任何商品在這個(gè)商店上一上市,就會(huì)出搶購(gòu)的場(chǎng)面。這一方法與國(guó)內(nèi)某些商店采取的“限量銷(xiāo)售法”有異曲同工之妙。

    3、銷(xiāo)售技巧方法之翻耕促銷(xiāo)法

    這是指以售后服務(wù)形式招徠老顧客的促銷(xiāo)方法。一些銷(xiāo)售如電器、鐘表、眼鏡等的商店專門(mén)登記顧客的姓名和地址,然后,通過(guò)專門(mén)訪問(wèn)或發(fā)調(diào)查表形式,了解老顧客過(guò)去在該店所購(gòu)的商品有沒(méi)有什么毛病?是否需要修理等等,并附帶介紹新商品。而這樣做的目的在于增加顧客對(duì)本店的好感,并使之購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的新商品,往往能收到奇效。這種銷(xiāo)售技巧方法thldl.org.cn關(guān)鍵在于商店具有完善的顧客管理系統(tǒng),能與顧客保持經(jīng)常性的深入溝通。

    4、銷(xiāo)售技巧方法之輪翻降價(jià)促銷(xiāo)法

    這就要求商家分期分批地選擇一些商品為特價(jià)商品,并制作大幅海報(bào)貼于商店內(nèi)外,或印成小傳單散發(fā)給顧客。這些特價(jià)商品每期以三四種為限,以求薄利多銷(xiāo),吸引顧客,且每期商品不同,迎合顧客的好奇心理。于是,顧客來(lái)店選購(gòu)特價(jià)商品外,還會(huì)順便購(gòu)買(mǎi)其他非特價(jià)商品。當(dāng)然,特價(jià)商品利潤(rùn)低微,甚至沒(méi)有利潤(rùn),但通過(guò)促銷(xiāo)其他商品,可得到補(bǔ)償。

    5、銷(xiāo)售技巧方法之每日低價(jià)促銷(xiāo)法

    即商家每天推出低價(jià)商品,以吸引顧客的光顧。它與主要依靠降價(jià)促銷(xiāo)手段一擴(kuò)大銷(xiāo)售有很大不同,由于每天都是低價(jià)商品,所以是一種相對(duì)穩(wěn)定的低價(jià)策略。通過(guò)這種穩(wěn)定的低價(jià)使消費(fèi)者對(duì)商店增加了信任,節(jié)省人力成本和廣告費(fèi)用,使商店在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。值得注意的是低價(jià)商品的價(jià)格至少要低于正常價(jià)格的10%~20%。否則參顧客不構(gòu)成吸引力,便達(dá)不到促銷(xiāo)的目的。

    6、銷(xiāo)售技巧方法之最高價(jià)促銷(xiāo)法

    一般而言,價(jià)格促銷(xiāo)實(shí)際上就是降價(jià)促銷(xiāo),只有降低價(jià)格才能吸引消費(fèi)者的注意力。但有些商店卻打破這一經(jīng)營(yíng)常規(guī),在“全市最低價(jià)”、“大減價(jià)”、“跳樓價(jià)”等廣告鋪天蓋地的貼出一張與眾不同的最高價(jià)廣告,聲稱“醬鴨全市最高價(jià):五元一斤”。

    這則廣告說(shuō)的實(shí)在,不虛假,使人感到可信,同時(shí)也含蓄地點(diǎn)明本店的醬鴨質(zhì)量是全市首屈一指的。市民們?cè)谄淘尞愔?很快出現(xiàn)了競(jìng)相購(gòu)買(mǎi)“全市最高價(jià)”的醬鴨熱潮。

    7、銷(xiāo)售技巧方法之對(duì)比吸引促銷(xiāo)法

    以換季甩賣(mài)、換款式甩賣(mài)、大折價(jià)等優(yōu)待顧客,同時(shí)把最新最流行的商品擺在顯眼的樣品架上,標(biāo)價(jià)則為同類(lèi)而非流行商品的兩三倍。在同樣架下或架旁兩種價(jià)格對(duì)比,最能吸引顧客的注意。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)新流行的商品,一般都好奇地把它與非流行的做比較。

篇2

調(diào)味品銷(xiāo)售的三種基本方法有品嘗法、算賬法、比較法。品嘗法和算賬法是比較法的基礎(chǔ)，比較法包含品嘗法和算賬法。有時(shí)只要用一種方法即可，有時(shí)三種方法要同時(shí)運(yùn)用。

品嘗法就是讓客戶品嘗，算賬法就是算賬給客戶聽(tīng)，算成本算用量，比較法就是將該產(chǎn)品和競(jìng)品進(jìn)行比較，比質(zhì)量、比口感、比使用效果、比用量、比價(jià)格、比成本。

這里，我要談一下價(jià)格和成本的關(guān)系問(wèn)題。同一產(chǎn)品或同質(zhì)產(chǎn)品，價(jià)格與成本的關(guān)系成正比，這是很多人都知道的。但不同產(chǎn)品或不同質(zhì)的產(chǎn)品，價(jià)格和成本的關(guān)系往往就不再是正比關(guān)系，而是反比關(guān)系了，價(jià)格越低的產(chǎn)品，使用成本反而越高，因?yàn)橘|(zhì)量差，用量就大，使用壽命和周期就短，反之，有些價(jià)格越高的產(chǎn)品，因?yàn)橘|(zhì)量好，用量就低，使用的周期也很長(zhǎng)，所以，使用成本反而越低。比如，三峽土雞精的價(jià)格是28元/包/kg，而另一種品牌的雞精的價(jià)格是14元/包/kg，但是，三峽土雞精的質(zhì)量要好得多，只需要另一種品牌的雞精的三分之一就可以達(dá)到更好的效果，也就是說(shuō)，用三峽土雞精一公斤，就要用另一種品牌的雞精的三公斤甚至更多，三峽土雞精使用成本是一公斤28塊錢(qián)，而另一種品牌的雞精使用成本是三公斤就是3乘以14等于42塊錢(qián)，請(qǐng)問(wèn)是28塊錢(qián)的成本高還是42塊錢(qián)的高？這是不說(shuō)自明的，這兩種產(chǎn)品的價(jià)格和成本的關(guān)系顯然就不是正比關(guān)系而是反比關(guān)系了。又比如我們的一些日用品，象鞋子、服裝、電器一類(lèi)的，有的價(jià)格低的產(chǎn)品由于質(zhì)量差使用壽命和周期便短，用了不久就又要去換新的，有的價(jià)格高的產(chǎn)品但由于質(zhì)量好使用壽命和周期也很長(zhǎng)，很不容易換一次，兩者價(jià)格和成本的關(guān)系也是不能成正比的。

如果我們的商品有不如人家的地方，我們要盡力回避，如果回避不了，我們要找到一種合理的解釋，總之，我們要盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。

有時(shí)，也可以換一個(gè)角度來(lái)比，就可以把兩種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行互換。

二、調(diào)味品銷(xiāo)售的常用方法與技巧

調(diào)味品銷(xiāo)售的常用方法與技巧主要有：一、化整為零。二、湊零為整。三、大而化小。四、小而化大。五，自傷自殺。

一、化整為零。

對(duì)有些價(jià)值較大的產(chǎn)品，報(bào)價(jià)時(shí)不要報(bào)整箱的價(jià)格，不然，客戶一聽(tīng)恐怕就會(huì)嚇倒；同樣，在推薦購(gòu)買(mǎi)時(shí)，開(kāi)始最好是推薦單瓶或單包購(gòu)買(mǎi)，等客戶賣(mài)動(dòng)了以后或用順手了以后再推薦整箱購(gòu)買(mǎi)或成批購(gòu)買(mǎi)。

另外就是當(dāng)我們產(chǎn)品的價(jià)格或成本高于競(jìng)品時(shí)，就不要去比整箱的價(jià)格或成本，只比單瓶或單包的價(jià)格或成本，以縮小它們的差異化。

二、湊零為整。

與化整為零相反，當(dāng)我們的產(chǎn)品的價(jià)格或成本低于競(jìng)品時(shí)，就要用整箱的價(jià)格或成本去比，以擴(kuò)大它們的差異化。

三、大而化小。

談促銷(xiāo)時(shí)，要從大的數(shù)量談起，然后再進(jìn)行小化。比如，某產(chǎn)品包裝規(guī)格是每箱10包，本來(lái)可以1箱送1包，但你在跟客戶表述時(shí)，就不能說(shuō)1箱送一包，而要說(shuō)10箱送1箱。如果客戶只要1箱，問(wèn)可不可以送1包，你要給客戶設(shè)一個(gè)小小的門(mén)檻，告訴他本來(lái)是不可以的，我?guī)湍闵暾?qǐng)一下，變通一下，公司可能會(huì)答應(yīng)的?？蛻艟陀幸环N意外收獲的喜悅感和勝利感還有一種感激的心情。

如果你直接對(duì)客戶說(shuō)1箱送1包，那么你這1包就變成該送他的，是理所當(dāng)然的，客戶就沒(méi)有那種意外收獲的喜悅感和勝利感，更沒(méi)有那種感激的心情。兩種效果截然不同。

另外，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，在與賣(mài)家談判價(jià)格時(shí)，也要從大的數(shù)量談起，然后再進(jìn)行小化。就是說(shuō)先告訴賣(mài)家，我要買(mǎi)得多，因?yàn)橘I(mǎi)得多價(jià)格肯定要便利些，量大從優(yōu)嘛，等賣(mài)家報(bào)價(jià)以后，再告訴他實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)量，一般來(lái)說(shuō)這時(shí)賣(mài)家也不好把價(jià)格再抬上來(lái)。

四、小而化大。

在商品報(bào)價(jià)時(shí)，對(duì)有的商品要從量小的價(jià)格談起，等把握好客戶確實(shí)的購(gòu)買(mǎi)量比較大時(shí)，再把價(jià)格降下來(lái)?？蛻敉瑯訒?huì)有一種意外收獲的喜悅感和勝利感。

如果你一開(kāi)始就報(bào)出很優(yōu)惠的價(jià)格，你就沒(méi)有退路了，客戶雖然實(shí)際上得到了優(yōu)惠但沒(méi)有那種意外收獲的喜悅感和勝利感。兩種效果也是不一樣的。

五、自傷自殺。

不是要你用刀來(lái)傷自己殺自己，而是當(dāng)你在對(duì)客戶同時(shí)推銷(xiāo)多個(gè)品種時(shí)，你特意首先告訴客戶其中一兩個(gè)或兩三個(gè)品種目前的銷(xiāo)售狀況不是很好，就相當(dāng)于自傷自殺一樣，傷自己的產(chǎn)品殺自己的產(chǎn)品，而不是傷自己的胳膊殺自己的腿。這樣很容易贏得客戶的信任，從而收到較好的效果。

三、銷(xiāo)售奇招

這是一種近乎欺騙的方式，常被一些不法商家用以謀取非法利益，對(duì)這些不法商家來(lái)說(shuō)，這種銷(xiāo)售奇招實(shí)際上也就是損招或者是陰招。

但是，只要我們事后解決了問(wèn)題，不讓客戶和用戶蒙受損失，比如客戶賣(mài)不動(dòng)我們給他換換其他產(chǎn)品，或者客戶用起來(lái)感到效果不好我們也要保證給他換另外的產(chǎn)品，這種欺騙，客戶還是能接受的。如果讓客戶賺到了錢(qián)，或用起來(lái)效果非常好，那就更不用說(shuō)了，即使客戶知道了你當(dāng)初是在騙他，他也不會(huì)怪你，反而還會(huì)一笑置之，這樣就收到了另一種黑色幽默的效果，所以，我們也可以偶爾用一用。

現(xiàn)在我就來(lái)介紹常見(jiàn)的七種銷(xiāo)售奇招：一、無(wú)中生有。二、故作驚訝。三、夸大事實(shí)。四、明知故犯。五、假扮買(mǎi)家。六、以新為舊。七、變換概念。

一、無(wú)中生有。

就是把沒(méi)有發(fā)生的事說(shuō)成是已經(jīng)發(fā)生的事。

比如說(shuō)某個(gè)產(chǎn)品別的客戶還沒(méi)有賣(mài)或沒(méi)有用，但你要說(shuō)他們已經(jīng)在賣(mài)已經(jīng)在用而且賣(mài)得很好用的效果很好。

很多客戶都有一種從眾的心理，他聽(tīng)說(shuō)別人也在賣(mài)或在用的時(shí)候，他也會(huì)賣(mài)起來(lái)或用起來(lái)。

已經(jīng)有人在賣(mài)在用，還有一種暗示，就是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)能夠賣(mài)得動(dòng)賺得到錢(qián)或者說(shuō)用的效果會(huì)很好。

當(dāng)然，你的謊言不要太透明了，不要輕易就被客戶識(shí)破了。

二、故作驚訝。

就是故意表示很出驚訝的樣子。

如果客戶還沒(méi)有賣(mài)或者沒(méi)有用你的某個(gè)產(chǎn)品，甚至還不知道那個(gè)產(chǎn)品，哪怕是剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的新產(chǎn)品，你都可以表示出很驚訝的樣子，你說(shuō)現(xiàn)在很多人都在賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品用這個(gè)產(chǎn)品，賣(mài)得很好用的效果很不錯(cuò)，你怎么竟然不知道？

但你立即要對(duì)這種驚訝作出一翻解釋，你要對(duì)客戶說(shuō)你不知道這產(chǎn)品不能怪你要怪我，要怪我沒(méi)有及時(shí)來(lái)拜訪你沒(méi)有及時(shí)來(lái)給你介紹這個(gè)產(chǎn)品。

如果你沒(méi)有這種解釋，客戶肯定會(huì)感到不舒服，因?yàn)槟愕捏@訝的弦外之音就是客戶很無(wú)知，但你把責(zé)任攬到你自己身上來(lái)，就沒(méi)有那種弦外之音了。

三、夸大事實(shí)。

就是把已有的事進(jìn)一步擴(kuò)大化，有點(diǎn)近似于無(wú)中生有，或者說(shuō)是無(wú)中生有的延長(zhǎng)線。

四、明知故犯。

就是明明這樣做是錯(cuò)誤的卻偏偏要這樣做。

比如故意送錯(cuò)貨，明明知道不是那家客戶要的貨卻偏偏要送到那家去，并且立即把送貨單遞給客戶?？蛻粢豢纯隙ň蜁?huì)說(shuō)我沒(méi)訂這個(gè)產(chǎn)品，但他一看人家也在賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，也許他就會(huì)改變主意了。這也是從眾心理的一種表現(xiàn)。

另外，明知故犯也是廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商常用的招式之一，是在推廣新品時(shí)用的。這里所謂常用，是對(duì)不同經(jīng)銷(xiāo)商而言，但對(duì)同一經(jīng)銷(xiāo)商就不能常用了，否則就會(huì)出問(wèn)題了。有的經(jīng)銷(xiāo)商也許知道你是明知故犯，你偶爾為之，也還可以原諒，但經(jīng)常為之，恐怕經(jīng)銷(xiāo)商就不能原諒了。

經(jīng)銷(xiāo)商是故意送錯(cuò)對(duì)象，而廠家是對(duì)同一經(jīng)銷(xiāo)商故意發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品，兩者是有區(qū)別的。經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)分銷(xiāo)商送錯(cuò)了產(chǎn)品，分銷(xiāo)商馬上就退回來(lái)了；廠家發(fā)錯(cuò)了產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)商一般都不會(huì)馬上退回去，都會(huì)試銷(xiāo)一下，既然發(fā)過(guò)來(lái)了，那就推推看吧。

五、假扮買(mǎi)家。

這至少要兩個(gè)人以上才能完成，要拿一個(gè)人去扮演客戶的買(mǎi)家，去買(mǎi)某種產(chǎn)品，然后你又去向客戶推銷(xiāo)那個(gè)產(chǎn)品。當(dāng)然，扮演買(mǎi)家的人一定要是客戶不認(rèn)識(shí)的人。

六、以新為舊。

這一招是在推銷(xiāo)新產(chǎn)品時(shí)用的。

明明這是新產(chǎn)品，但你不能對(duì)客戶說(shuō)這是新產(chǎn)品。因?yàn)橛泻芏嗫蛻粢宦?tīng)說(shuō)是新產(chǎn)品就有很多擔(dān)心，質(zhì)量好不好，賣(mài)不賣(mài)得掉，賣(mài)給誰(shuí)，等等。

你要對(duì)客戶說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過(guò)試銷(xiāo)，銷(xiāo)得還不錯(cuò)，利潤(rùn)也比較高，他們都賺得笑哈哈的，腰包都脹爆了好幾個(gè)，用戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的反應(yīng)也非常好。你賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品也會(huì)一樣的賺得笑哈哈的腰包也要脹爆好幾個(gè)，趕快準(zhǔn)備幾個(gè)大一點(diǎn)的麻袋來(lái)裝錢(qián)。

這一招也是無(wú)中生有的一個(gè)變種。

七、變換概念。

就是將某個(gè)產(chǎn)品改變一下包裝再換一個(gè)名稱重新出現(xiàn)在客戶面前。這一招也往往收到奇效。

比如美國(guó)食品大王鮑洛奇在創(chuàng)業(yè)初期，有一次遭受了火災(zāi)，本想削價(jià)處理，但沒(méi)人問(wèn)津，后來(lái)把火災(zāi)香蕉說(shuō)成是進(jìn)口的阿根廷香蕉后，反而被一搶而空，而且不是削價(jià)處理，而是把價(jià)格在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了好多倍，他不僅沒(méi)有因?yàn)榛馂?zāi)受到損失，反而還大發(fā)其財(cái)。

還有一些例子請(qǐng)見(jiàn)第一部分的第4篇“要有創(chuàng)造性的思維能力”。

篇3

201x年11月7日上午9點(diǎn)，公司組織了銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講座。這不僅是一次針對(duì)銷(xiāo)售人員的技巧培訓(xùn)，對(duì)作為文職人員的我來(lái)說(shuō)也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。

本次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)由從事銷(xiāo)售行業(yè)10年時(shí)間，目前任職于時(shí)代xx的xx擔(dān)任講師。此次講座以客戶銷(xiāo)售——如何開(kāi)拓市場(chǎng)為題，理論結(jié)合實(shí)際，將日常銷(xiāo)售工作中應(yīng)當(dāng)注意基本問(wèn)題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點(diǎn)：

一、充分的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵。要想順利拿下一個(gè)客戶，事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷(xiāo)售人員，首先應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類(lèi)信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。

二、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)才是銷(xiāo)售的最高境界。不單單只是推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問(wèn)題，完成客戶的要求，甚至是預(yù)見(jiàn)到客戶未來(lái)的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷(xiāo)售。將銷(xiāo)售的重點(diǎn)放在獲得客戶的信任、解決客戶的問(wèn)題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶的需求聯(lián)系起來(lái)，這遠(yuǎn)比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)有用得多。

篇4

大學(xué)生面試著裝技巧(相關(guān)度53%)

參加面試的裝扮以整潔美觀、穩(wěn)重大方為總原則。服飾和配件的色彩、款式要和自己的年齡、氣質(zhì)、體態(tài)，以及你所應(yīng)聘的職業(yè)崗位相協(xié)調(diào)一致。搭配出最為得當(dāng)?shù)囊卵b，為你的面試來(lái)加分，但最關(guān)鍵的還是自己有好的儀態(tài)和氣質(zhì)。

大學(xué)生面試著裝也需應(yīng)季而變

驕陽(yáng)似火高溫天，卻得穿著一身深色西裝走在大太陽(yáng)下。暑期將至，許多大學(xué)生正忙著為假期實(shí)習(xí)...

服裝銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)如何提升銷(xiāo)售技巧(相關(guān)度52%)

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷(xiāo)售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國(guó)服裝經(jīng)營(yíng)網(wǎng)認(rèn)為，研究銷(xiāo)售、提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客...

服裝銷(xiāo)售技巧讓服裝導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)量倍增(相關(guān)度52%)

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷(xiāo)售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國(guó)服裝經(jīng)營(yíng)網(wǎng)認(rèn)為，研究銷(xiāo)售、提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客...

不同職業(yè)的面試著裝技巧(相關(guān)度47%)

著裝應(yīng)與人的職業(yè)和身份相適應(yīng)。

一般來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)中精英女性的裝扮，首要應(yīng)講求端莊、穩(wěn)重。人們對(duì)服飾過(guò)于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，都會(huì)持懷疑的態(tài)度。

其實(shí)，職業(yè)女性的穿著，應(yīng)該以你希望獲得的職位為標(biāo)準(zhǔn)，而不是依照你目前的狀況而定位。這項(xiàng)原則經(jīng)常被人們忽略，在此，我提醒廣大的女性朋友，千萬(wàn)不...

服裝與膚色搭配技巧(相關(guān)度47%)

服飾：深淺、明暗不同的兩種同一類(lèi)顏色相配。例如：青色配天藍(lán)色墨綠配淺綠咖啡配米色深紅配淺紅。這種同類(lèi)色的配合會(huì)使衣服顯的柔和文雅。兩個(gè)比較接近的顏色相配。例如：紅色與橙色紅色與紫紅黃色與橙黃色黃色與草綠色。近似色的配合效果也顯的比較柔和，而且比較有女人味。兩個(gè)相隔較遠(yuǎn)的顏色相配。例如：黃色與紫色，紅色與青綠色。這種配色給人的感覺(jué)比較強(qiáng)烈，會(huì)讓人有驚艷的感覺(jué)。兩個(gè)相對(duì)的顏色的配合。例如：紅色...

服裝輔料基地誕生馳名商標(biāo)(相關(guān)度45%)

近日，國(guó)家工商總局公布新認(rèn)定的106件中國(guó)馳名商標(biāo)中，石獅市華聯(lián)服裝配件企業(yè)有限公司的“KAM”商標(biāo)榜上有名，引起業(yè)界極大的關(guān)注———傳統(tǒng)由成品品牌獲得的榮譽(yù)竟被服裝輔料配件得到。

華聯(lián)董事長(zhǎng)黃文遠(yuǎn)說(shuō)起自己品牌20多年來(lái)的成長(zhǎng)，重點(diǎn)談到石獅市寶蓋鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)集群的形成及當(dāng)?shù)卣w服飾產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)。他說(shuō)，服裝輔料的集發(fā)市場(chǎng)主要在北京、上海、廣州，但生產(chǎn)企業(yè)卻集中在寶蓋鎮(zhèn)。

他認(rèn)為，寶蓋已形成...

服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)技巧秘談(相關(guān)度44%)

服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。所謂“勞心者制人，勞力者制于人”也同樣是商戰(zhàn)中的一條法則。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，有最新版本的教課書(shū)，但卻永遠(yuǎn)不會(huì)有放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)家在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦嫘退伎嫉幕A(chǔ)上，還必須學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。從本章介紹的國(guó)內(nèi)外服裝的經(jīng)營(yíng)技巧可以看出，經(jīng)營(yíng)就是商業(yè)謀略，經(jīng)營(yíng)就是打出王牌。1、找一塊“風(fēng)水寶地”軍人打仗時(shí)要搶占有利地形，商人經(jīng)營(yíng)也要求得一塊風(fēng)...

加拿大08年6月服裝銷(xiāo)售月漲2.5%(相關(guān)度44%)

加拿大統(tǒng)計(jì)局20日公布的數(shù)據(jù)顯示，加拿大6月零售銷(xiāo)售月升0.5%年升4%至季調(diào)后的359.5億加元，符合預(yù)期。

綜合外電8月20日?qǐng)?bào)道，加拿大統(tǒng)計(jì)局20日公布的數(shù)據(jù)顯示，加拿大6月零售銷(xiāo)售增長(zhǎng)符合預(yù)期。

6月零售銷(xiāo)售月升0.5%年升4%至季調(diào)后的359.5億加元(合338.8億美元)，符合市場(chǎng)預(yù)期中值。5月零售銷(xiāo)售修正后月升0.3%。

以不變美元...

服裝銷(xiāo)售中導(dǎo)購(gòu)如何面對(duì)顧客疑難問(wèn)題(相關(guān)度44%)

服裝銷(xiāo)售中，常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，顧客的疑問(wèn)、職責(zé)、投訴，面對(duì)這些你的銷(xiāo)售員是否做好準(zhǔn)備了呢？是否能應(yīng)對(duì)的得心應(yīng)手呢？如果還不能，來(lái)看看達(dá)人遇到這樣的問(wèn)題，是如何處理的吧。

篇5

經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴企業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧的思路必須顧及消費(fèi)群體、企業(yè)自身以及政府三方的共同利益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)三個(gè)最大化：

(1)對(duì)于消費(fèi)群體而言，實(shí)現(xiàn)效用最大化。

(2)對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

(3)對(duì)于政府而言，根據(jù)社會(huì)發(fā)展在考慮全局利益以及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的條件之下實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的整合最大化。以上三個(gè)最大化之間存在千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，相互之間有促進(jìn)和支撐效果。這三個(gè)最大化為企業(yè)制定銷(xiāo)售技巧擺明了方向。因此，經(jīng)濟(jì)視角下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)制定應(yīng)該是讓消費(fèi)群體獲得滿意、讓企業(yè)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)崗位，提升消費(fèi)群體收入。企業(yè)為政府和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造實(shí)效，政府也會(huì)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供幫助，為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境。這樣，企業(yè)與政府之間通過(guò)消費(fèi)群體這根紐帶緊密聯(lián)系起來(lái)，經(jīng)濟(jì)也隨著這樣的循環(huán)體系長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、加速發(fā)展、健康發(fā)展。因此，將經(jīng)濟(jì)學(xué)理論引入企業(yè)銷(xiāo)售技巧當(dāng)中是符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路的，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)群體消費(fèi)能力培養(yǎng)，都是具有重大意義的。

2.如何在經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下有效運(yùn)用市場(chǎng)銷(xiāo)售技巧

2.1運(yùn)用“口碑”營(yíng)銷(xiāo)技巧

消費(fèi)群體對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的了解渠道大致分為兩種，一種是通過(guò)媒體廣告運(yùn)作，另一種是通過(guò)口口相傳。歷數(shù)我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中屹立不倒的百年老號(hào)企業(yè)，其生命力的長(zhǎng)久主要就是依靠良好的口碑以及質(zhì)量。例如：王致和腐乳、狗不理包子、五糧液、張?jiān)Ｆ咸丫啤⒚┡_(tái)酒，這些久負(fù)盛名的企業(yè)產(chǎn)品之所以歷經(jīng)多年之后依然存在靠的就是其自身的大眾口碑。因此，一個(gè)良好的大眾口碑不僅是企業(yè)產(chǎn)品的榮譽(yù)，同時(shí)也是一種長(zhǎng)久的符合經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)技巧。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)如下：

(1)降低廣告成本，節(jié)約經(jīng)濟(jì)。在“口碑”營(yíng)銷(xiāo)技巧中，讓一個(gè)企業(yè)建立良好的口碑，比投資千百萬(wàn)進(jìn)行媒體廣告的效果來(lái)得更快、更好。不僅節(jié)約了廣告成本，也實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)降低的經(jīng)濟(jì)手段。

(2)運(yùn)用“口碑”營(yíng)銷(xiāo)技巧對(duì)于傳播企業(yè)產(chǎn)品的良好品質(zhì)有其獨(dú)特的價(jià)值?？诳谙鄠鞯摹翱诒苯⑦^(guò)程讓消費(fèi)群體更加相信身邊人的推薦，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

(3)“口碑”營(yíng)銷(xiāo)技巧也是一把雙刃劍，它對(duì)企業(yè)的要求很高，在維護(hù)企業(yè)產(chǎn)形象的同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了要求，任何負(fù)面的口碑產(chǎn)生都會(huì)影響消費(fèi)群體對(duì)于企業(yè)的信任，使?fàn)I銷(xiāo)業(yè)績(jī)下滑，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成影響。

2.2運(yùn)用“薄利多銷(xiāo)”營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，企業(yè)如雨后春筍，市場(chǎng)中的產(chǎn)品也是琳瑯滿目。如何在經(jīng)濟(jì)大融合的時(shí)代之下讓銷(xiāo)售順利進(jìn)行，這就需要企業(yè)研究?jī)r(jià)格，采用“薄利多銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)技巧。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制約，企業(yè)之間頻繁的營(yíng)銷(xiāo)“價(jià)格戰(zhàn)”，消費(fèi)群體根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的“性價(jià)比”選擇能力提高，這就要求企業(yè)制定“薄利多銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)技巧，以低利潤(rùn)占領(lǐng)市場(chǎng)，通過(guò)低價(jià)高質(zhì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量上漲，擺脫由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制約而造成的銷(xiāo)量下滑。

2.3運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究表明，我國(guó)的服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，這就為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧又提供了一種方法。在現(xiàn)如今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境下，許多企業(yè)產(chǎn)品都需要銷(xiāo)售以后的服務(wù)來(lái)提供附加值，以此增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的買(mǎi)賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，這就為企業(yè)運(yùn)用服務(wù)銷(xiāo)售技巧帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)，服務(wù)銷(xiāo)售技巧在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中起著促進(jìn)銷(xiāo)售的重要作用。例如海爾集團(tuán)公司，它將向消費(fèi)群體提品的后期服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)技巧，將這種無(wú)形的增值產(chǎn)品嵌入營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。正是海爾集團(tuán)合理地運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，才讓海爾從一家瀕臨倒閉、資不抵債的小廠發(fā)展成為現(xiàn)如今全球最大的白色家電品牌，每一個(gè)海爾人都將服務(wù)熟記于心。海爾，用它的實(shí)際發(fā)展向各大、中、小型企業(yè)闡明了運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧的重要性，也證明了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧的可行性。

2.4運(yùn)用拓寬渠道營(yíng)銷(xiāo)技巧

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)通常采用直接渠道銷(xiāo)售技巧。這樣的銷(xiāo)售技巧省去了中間環(huán)節(jié)以及利潤(rùn)環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)群體。然而，人工成本上漲，買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)增加，這就要求企業(yè)運(yùn)用多渠道營(yíng)銷(xiāo)技巧。企業(yè)在原有直銷(xiāo)模式之下拓寬新的渠道，建立全新的銷(xiāo)售渠道，根據(jù)自身因素，符合實(shí)際的運(yùn)用多渠道營(yíng)銷(xiāo)技巧。例如美國(guó)著名的生產(chǎn)兼銷(xiāo)售公司———安利。安利采用的便是拓寬渠道的營(yíng)銷(xiāo)技巧。安利進(jìn)入大陸市場(chǎng)的開(kāi)始就是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行直銷(xiāo)，后期不斷壯大發(fā)展，便開(kāi)始進(jìn)行積極拓寬渠道營(yíng)銷(xiāo)。我們可以看見(jiàn)，安利產(chǎn)品打從工廠出來(lái)，便經(jīng)由經(jīng)銷(xiāo)商、直銷(xiāo)人員、專柜、商到達(dá)消費(fèi)群體的視線范圍內(nèi)。拓寬渠道的營(yíng)銷(xiāo)技巧使得安利減少了流通環(huán)節(jié)中的經(jīng)濟(jì)投入，有效節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本，保證了其在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中的快速、高效、低成本銷(xiāo)售。

2.5運(yùn)用差異化營(yíng)銷(xiāo)技巧

經(jīng)濟(jì)學(xué)引導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入后營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角制定銷(xiāo)售技巧是必經(jīng)之路。在當(dāng)下產(chǎn)品質(zhì)量大同小異的情況下，消費(fèi)群體越來(lái)越經(jīng)濟(jì)、理性地進(jìn)行消費(fèi)。因此，要占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)，企業(yè)就必須運(yùn)用差異化營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。家用空調(diào)市場(chǎng)是一個(gè)同質(zhì)化比較明顯的市場(chǎng)。然而格力空調(diào)卻在多年競(jìng)爭(zhēng)中處于行業(yè)領(lǐng)先地位，主要是格力企業(yè)采用了產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代來(lái)實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)技巧?！案窳?，掌握核心科技”2010成為格力空調(diào)的口號(hào)，當(dāng)然，格力以它所掌握的核心科技改變了空調(diào)技術(shù)，創(chuàng)造了變頻空調(diào)，打破了空調(diào)同質(zhì)化的局面，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化。而其自身掌握的核心技術(shù)也成為它降低成本的優(yōu)勢(shì)，使其產(chǎn)品在同行業(yè)中脫穎而出。因此，運(yùn)用差異化銷(xiāo)售技術(shù)要求企業(yè)提供出經(jīng)濟(jì)的、創(chuàng)新的特色產(chǎn)品，不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)雙重突破。

3.結(jié)束語(yǔ)

篇6

銷(xiāo)售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

一、 店內(nèi)了解

1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、 了解銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4、 了解銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識(shí)

5、 了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7、 如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通

8、 了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語(yǔ)言)

9、 了解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等

10、 掌握制定公司合同、會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等

11、 客戶的檔案管理和如果填寫(xiě)每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃

12、 明白做銷(xiāo)售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷(xiāo)售分析報(bào)表

14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類(lèi)型的長(zhǎng)住合同(中英文)

15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16、 養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶

17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

18、 客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入

二、宴會(huì)銷(xiāo)售

1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單

2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式

3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)

4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息

5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存

6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)EO通知單

8、如何做預(yù)約和電話拜訪

9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何做好拜訪計(jì)劃

3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶

6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

銷(xiāo)售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

(2)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí):目標(biāo)與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率.

(4)市場(chǎng):了解開(kāi)發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

(5)市場(chǎng)分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。

(6)用戶100問(wèn):收集、整理客戶提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。

銷(xiāo)售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷(xiāo)售人員沒(méi)有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢(qián)”這句話，銷(xiāo)售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒(méi)有規(guī)律，所以銷(xiāo)售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷(xiāo)售人員由于以前長(zhǎng)期在外，沒(méi)注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷(xiāo)售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人，害怕傳染得病。由此可見(jiàn)，鍛煉銷(xiāo)售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷(xiāo)售人員首先對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識(shí)，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽視，銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售。在和經(jīng)銷(xiāo)商交易中，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷(xiāo)售人員在簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)所需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題，而銷(xiāo)售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷(xiāo)售的前線戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問(wèn)題，處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定。

3.銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)班

銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書(shū)籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn)，就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷(xiāo)商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷(xiāo)商所需要的。銷(xiāo)售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷(xiāo)售的第一課是從被拒絕開(kāi)始的。一個(gè)常用的方法，在銷(xiāo)售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷(xiāo)售人員，最后判定通過(guò)拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問(wèn)題，使銷(xiāo)售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對(duì)手信息班

通過(guò)各方方面面信息搜集，了解同類(lèi)產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷(xiāo)手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見(jiàn)，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。結(jié)合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷(xiāo)售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷(xiāo)售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷(xiāo)售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓(xùn)，激勵(lì)銷(xiāo)售人員，找出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

篇7

也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。年是充滿夢(mèng)想和激情的一年。

有幸加入到公司，這年初春。融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情.

至今任職15個(gè)月時(shí)間，于去年月成為公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理。負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作?，F(xiàn)就任職15月來(lái)的具體情況總結(jié)如下：

實(shí)戰(zhàn)工作，從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛(ài)。不斷追求新的目標(biāo)。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到很多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)我人。

經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這個(gè)月是成長(zhǎng)期。這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了從一開(kāi)始的市場(chǎng)調(diào)查，項(xiàng)目周邊配套的解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我更好地去接待客戶，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我接待戶客過(guò)程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，將做得更自信和出色！

有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，去年月。共同感悟了一些心得。并將我拓展活動(dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在銷(xiāo)售工作中，超越自我勇做第一”除了感謝，感動(dòng)以外，還明白了一個(gè)人的成績(jī)是微薄的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷(xiāo)售工作中，將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

自覺(jué)自發(fā)的工作，今年月。就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn)

把握并了解客戶的需求，本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的每天都有新客戶接待。這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我銷(xiāo)售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)，那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭，讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái)，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力，做到心中有數(shù)。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始，準(zhǔn)備啟航！

成交客戶也到不了十戶。雖然銷(xiāo)售率不是很高，七月來(lái)訪客戶上百人次。但人氣較好，且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè)觀，新的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)才開(kāi)始，需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到

剩者”為王的堅(jiān)持月。

這一年里我都看到房產(chǎn)市場(chǎng)走到歷史的大拐點(diǎn)，今年是從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年。銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開(kāi)始。

這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng)，這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員。甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問(wèn)到做什么時(shí)，答案得知后他都會(huì)說(shuō)到今年的買(mǎi)房政策時(shí)，估計(jì)不會(huì)好賣(mài)吧！這樣的話語(yǔ)給以我失落情緒，想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。

但是仔細(xì)想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，可是自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話叫做：堅(jiān)持到底就是勝利”平日里聽(tīng)得多了都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)。面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣(mài)房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅(jiān)持下去。

使自己變得更強(qiáng)八月—適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)。

房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，某一次和朋友交流中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ)。只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)了房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。

幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)。一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)格調(diào)整。也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷(xiāo)售策略，因?yàn)槲叶加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)本月的努力，銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說(shuō)是成功者找方法，失敗者找理由!

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面不是很理想，這幾個(gè)月來(lái)。2個(gè)月共銷(xiāo)售了20套房源。但是對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀，有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，技巧方面，經(jīng)過(guò)對(duì)一些書(shū)籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)用心接待客戶類(lèi)似客戶的技巧運(yùn)用分析總結(jié)客戶特點(diǎn)找出相似點(diǎn)針對(duì)性的說(shuō)辭提高銷(xiāo)售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；

思考，以這種學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)，探討的方式來(lái)幫助我提高銷(xiāo)售技巧，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的提高。

當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作中我始終相信態(tài)度決定一切。工作態(tài)度最能反映出我價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀的將樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。

二、年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié)：

成長(zhǎng)是喜悅的學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

一對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目。包括其價(jià)格，區(qū)位，消費(fèi)心理等

二公司多次培訓(xùn)。也學(xué)習(xí)到很多銷(xiāo)售技巧

三自我管理能力的提高

四、銷(xiāo)售工作貴在堅(jiān)持的恒心

審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

認(rèn)為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，審視檢查自身存在問(wèn)題。欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)；接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法：對(duì)于以上不足之處。

來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查。突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì)；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象。給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處；也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，以上列舉的不足之處。日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

三、對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

面對(duì)年，年即將遠(yuǎn)去。房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比年要理想，房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等。

個(gè)人對(duì)本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下

由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè)，開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者。所以樓市銷(xiāo)售不景氣將會(huì)直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大；其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn)，其三開(kāi)發(fā)量的減小，其四銷(xiāo)售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：房?jī)r(jià)過(guò)高的今天，房屋銷(xiāo)售壓力并未得到緩解，同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì)全面復(fù)蘇。

會(huì)樂(lè)觀的去面對(duì)現(xiàn)狀，作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員。用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進(jìn)成交，并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)逐漸走向好的趨勢(shì)。

四、年的個(gè)人工作目標(biāo)：

才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。11年即將到來(lái)，明確的目標(biāo)。用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項(xiàng)工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。

積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，新的一年即將開(kāi)展的工作中。能力方面，還需要提高，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)

對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想。充分的相信他能力，也肯定他目標(biāo)會(huì)達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策，另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)收，這是極力渴求的并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上，目標(biāo)與行為共同起步！

年全年工作計(jì)劃

目標(biāo)與計(jì)劃同行：

1.提高自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧的提高

提升專業(yè)形象2.平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí)。

做到知己知彼3.每周或半月一次市場(chǎng)調(diào)查。

4積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)

5加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步

6優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7不斷更新的銷(xiāo)售技巧

五、對(duì)公司的合理化意見(jiàn)及建議：

并且很務(wù)實(shí)，公司在心中的印象一直是非常好的有那么多完善的管理制度。以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識(shí)方面，確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，此希望公司能給我提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識(shí)，定會(huì)促進(jìn)員工銷(xiāo)售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富。

第二。形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考

1.服務(wù)是銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。便開(kāi)啟了客戶與我之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì)做客戶滿意度調(diào)查，此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項(xiàng)目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。

2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)等，對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P(yáng)和慰藉。

3.組織銷(xiāo)售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.建立公司網(wǎng)站。也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流。

5.條件允許范圍內(nèi)。提升知名度，同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。

6.閑暇之際。提升公司或樓盤(pán)的形象。

7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃。創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。

不妥之處，以上便是心中的小小建議。還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正，誠(chéng)祝公司飛黃騰達(dá)！

篇8

優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力。小編為大家整理的銷(xiāo)售員技巧總結(jié)資料，提供參考，歡迎閱讀。

 

 

總結(jié)一

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。

在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。

三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。

以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人XX年上半年 ，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

總結(jié)二

我十分有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧―銷(xiāo)售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過(guò)這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先思考的問(wèn)題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷(xiāo)售流程、步驟等。透過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析潛力、綜合潛力、實(shí)踐潛力、創(chuàng)造潛力、說(shuō)服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求，提出用心推薦的銷(xiāo)售方法。

透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷(xiāo)售人員，個(gè)性是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員，務(wù)必要樹(shù)立以客戶為中心，幫忙客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來(lái)的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五，應(yīng)對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要透過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不同的客戶類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1、“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷(xiāo)售務(wù)必具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

透過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買(mǎi)的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，此刻的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的過(guò)程中，必須要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

透過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻粼谫I(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的`是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，透過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。

5、“F.A.B法則”

透過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到FAB法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢(shì)A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

透過(guò)學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運(yùn)用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

總結(jié)三

轉(zhuǎn)眼間，20XX年已悄然走來(lái)，x年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

x年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。

二、培訓(xùn)工作分析：

1、x年的培訓(xùn)工作比起x年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是：對(duì)一線操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：x年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。

4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。

篇9

對(duì)于終端店長(zhǎng)能力的提升，需要一個(gè)系統(tǒng)體系做保證，無(wú)論從管理層面、團(tuán)隊(duì)層面，還是執(zhí)行層面，這些都缺一不可，只有從系統(tǒng)上的提升了店長(zhǎng)的能力，終端門(mén)店的銷(xiāo)售能力才能夠得到系統(tǒng)的提升。根據(jù)終端店長(zhǎng)的工作性質(zhì)和管理特點(diǎn)，我們從提升店長(zhǎng)能力的角度出發(fā)將店長(zhǎng)的能力成長(zhǎng)分為四個(gè)層面，這里稱作終端店長(zhǎng)能力提升的一二三四法則。

打造一個(gè)系統(tǒng)：門(mén)店管理系統(tǒng)

做到兩個(gè)提升：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升，團(tuán)隊(duì)能力提升

實(shí)現(xiàn)三個(gè)途徑：專業(yè)的素質(zhì)，系統(tǒng)的能力，有效的方法

打造四個(gè)有力：影響力、感召力、凝聚力、親和力

1、 打造一個(gè)系統(tǒng)

地板門(mén)店作為終端銷(xiāo)售的最小單元，“麻雀雖小、五臟俱全”。地板門(mén)店管理的各個(gè)方面，都折射著地板企業(yè)組成企業(yè)管理的要件，門(mén)店管理需要從人、財(cái)、物各個(gè)角度來(lái)進(jìn)行管理和實(shí)踐，從人員管理、店面管理、貨品管理、財(cái)務(wù)管理、危機(jī)處理、團(tuán)隊(duì)管理、策劃管理、培訓(xùn)管理、客戶管理等多個(gè)方面進(jìn)行管理。只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)門(mén)店管理的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

建立地板門(mén)店管理系統(tǒng)要從門(mén)店管理的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)門(mén)店管理的核心工作進(jìn)行分解，明確地板門(mén)店管理的最核心的職能，既哪些工作是門(mén)店管理中必不可少的內(nèi)容，然后根據(jù)核心職能進(jìn)行職能分解，既哪些工作是必須要執(zhí)行的，然后確定每個(gè)崗位要做哪些工作來(lái)滿足核心職能的需要，并通過(guò)具體的崗位分工來(lái)保證核心職能的實(shí)現(xiàn)。最后用明確的操作操作流程來(lái)保證核心職能的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。

2、 做到兩個(gè)提升

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升和團(tuán)隊(duì)能力提升。

地板門(mén)店的核心職能是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，滿足團(tuán)隊(duì)能力的提升。地板門(mén)店作為企業(yè)銷(xiāo)售體系的最小單元，肩負(fù)著完成銷(xiāo)售指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)盈利預(yù)期、提升品牌影響的核心工作，因此，要建立一套符合門(mén)店發(fā)展的目標(biāo)，來(lái)推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。門(mén)店作為銷(xiāo)售的最前端還肩負(fù)著培養(yǎng)優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力提升的重任。

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升要依靠完善的門(mén)店管理體系，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)能力，不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)策劃能力來(lái)實(shí)現(xiàn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升是依靠系統(tǒng)的能力，固然，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)在一定程度上能夠推動(dòng)銷(xiāo)售能力的提升，但是，從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，只有建立起穩(wěn)定高效的門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)才能夠保證企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

銷(xiāo)售技能提升四個(gè)步驟：

1、 熟知公司商品

2、 精通銷(xiāo)售技能

3、 精于觀察顧客

4、 勤于總結(jié)問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)能力提升是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要分享銷(xiāo)售能力提升帶來(lái)的業(yè)績(jī)提升，只有這樣才能夠保證團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與組織績(jī)效的成長(zhǎng)相一致，才能夠?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)出更多的優(yōu)秀銷(xiāo)售管理人員。團(tuán)隊(duì)的能力提升是每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的人員能力提升的綜合體現(xiàn)，只有每個(gè)人的能力都得到提升之后，團(tuán)隊(duì)的能力才能夠得到系統(tǒng)的提升。

做好基礎(chǔ)管理的目的是提升銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)，通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力的提升。店長(zhǎng)要記住：我們不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，不能讓自己成為戰(zhàn)斗英雄，其他的人都是烈士。要成為一個(gè)英雄的團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人。

3、 實(shí)現(xiàn)三個(gè)途徑

“專業(yè)素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧”這三個(gè)要素是銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售必不可少的關(guān)鍵內(nèi)容，無(wú)論缺少哪一項(xiàng)，銷(xiāo)售工作都是不完美的。因此，我們要在這三個(gè)方面下功夫。

地板門(mén)店綜合能力的提升需要店長(zhǎng)從三個(gè)方面進(jìn)行努力才能夠穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)，首先從銷(xiāo)售人員的專業(yè)素質(zhì)方面，銷(xiāo)售人員要具有良好的產(chǎn)品知識(shí)和優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧，地板門(mén)店店長(zhǎng)能夠從人力資源管理的角度能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，并團(tuán)結(jié)和凝聚好團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人員，共同努力以實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售指標(biāo)。

地板門(mén)店管理系統(tǒng)是保證門(mén)店穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，只有建立一套符合市場(chǎng)實(shí)際情況，并能夠穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)的體系才能夠保證企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。有效的地板門(mén)店管理方法是店長(zhǎng)在解決管理實(shí)踐中所遇到的各種問(wèn)題的保證，其中包括團(tuán)隊(duì)的管理技巧和客戶的銷(xiāo)售技巧。只有方法有效到位才能保證每次問(wèn)題都得到完美的解決。

4、 打造四個(gè)有力

篇10

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：陽(yáng)光眼鏡店

實(shí)習(xí)目的：提高實(shí)踐能力，增強(qiáng)銷(xiāo)售技能。

實(shí)習(xí)任務(wù)：眼鏡銷(xiāo)售

本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)活動(dòng)為期三十天，主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。這次實(shí)踐活動(dòng)中自我感覺(jué)表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。在這一個(gè)月里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解不算很深入，成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多。

只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識(shí)，盡管這幾天很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！

對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展；

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法

(1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。

銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；

銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。

善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有 “貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷(xiāo)售形態(tài)。可以通過(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。