導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司創(chuàng)建工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

教育培訓(xùn)提升隊(duì)伍素質(zhì)

根據(jù)形勢需要，經(jīng)常性地開展市場意識、思想道德、現(xiàn)代公民意識教育，通過選樹、宣傳遵守“三德”典型，引導(dǎo)職工樹立良好的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德。同時，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，采取導(dǎo)師帶徒、外委培養(yǎng)、輪崗培訓(xùn)、點(diǎn)題攻關(guān)、群眾性技術(shù)論壇等方法，全方位培養(yǎng)管理、技術(shù)、技能人才，打造了一支具有較高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的職工隊(duì)伍。××石化掌握兩個以上崗位操作技能的職工占職工總數(shù)的70％以上，80多人次在省部以上級技術(shù)大賽中取得好成績，××石化現(xiàn)有全國技術(shù)網(wǎng)能手7人、省部級技術(shù)能手44人，高級技師黃巨利獲得中華技能大獎。

創(chuàng)建活動打造企業(yè)文明

組織開展了創(chuàng)文明工廠、文明車間、文明班組、文明職工、文明社區(qū)、文明家庭等創(chuàng)文明系列活動，在企業(yè)內(nèi)部形成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德風(fēng)尚。命名了一批精神文明建設(shè)示范點(diǎn)（崗），并對其采取動態(tài)管理，以點(diǎn)帶面地推動公司文明建設(shè)?！痢潦F(xiàn)有精神文明建設(shè)示范點(diǎn)（崗）32個，個個是公司精神文明建設(shè)的標(biāo)桿。港口分部第一作業(yè)區(qū)裝船大班是公司文明示范點(diǎn)之一，該大班去年來接卸任務(wù)非常繁重，職工們在發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)、熱情為客戶提供最周到服務(wù)的同時，錯鋒用電，避開用電高峰，利用晚上時間裝卸船只，在裝卸量大幅攀升的情況下，他們每天超負(fù)荷工作，優(yōu)質(zhì)、高效完成了成品油裝卸任務(wù)。

規(guī)范服務(wù)塑造企業(yè)形象

篇2

今年，我縣被國務(wù)院安辦列為全國瓦斯治理示范縣。為努力創(chuàng)建全國瓦斯綜合治理工作體系示范縣，縣委、縣政府高度重視，制定了《江安縣2010年煤礦瓦斯治理工作體系示范工程建設(shè)的實(shí)施意見方案》，編制了《江安縣瓦斯治理與利用十一五后三年規(guī)劃》和《江安縣瓦斯綜合治理和利用方案》，成立了以縣長為組長，縣四家班子分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，縣級相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的瓦斯治理工作領(lǐng)導(dǎo)組。開展了煤礦瓦斯綜合治理、小煤礦安全高效礦井建設(shè)、煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、采煤方法調(diào)整和支護(hù)改革等相關(guān)工作，采取了一系列強(qiáng)有力的措施，截至目前，全縣煤礦未發(fā)生瓦斯事故，煤礦一般事故起數(shù)和人數(shù)均在市政府下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)，確保了全縣安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢。目前，各項(xiàng)工作順利展開，取得了一定成效，通過自查，基本達(dá)到省安委會制定的《瓦斯治理示范縣建設(shè)基本要求》。下面簡要將我縣創(chuàng)建全國瓦斯綜合治理工作體系示范縣工作情況總結(jié)如下。

一、我縣礦井基本情況

我縣現(xiàn)有煤礦礦井13對，核定年生產(chǎn)能力78萬噸，其中高瓦斯礦井3對，煤與瓦斯突出礦井9對；在高瓦斯礦井和突出礦井中，開采緩傾斜煤層的礦井3對，開采急傾斜煤層的礦井9對。

根據(jù)全省煤礦資源整合整體規(guī)劃，全縣13對礦井中，有2對被整合關(guān)閉礦井（光明煤礦和鹽井煤礦）；有2對限期關(guān)閉礦井（分水嶺煙煤廠至2010年底關(guān)閉，龍鳳煤礦至2010年底關(guān)閉）；3對獨(dú)立保留礦井（振興煤礦、和平煤礦、石橋煤礦）；6對資源整合主體礦井或獨(dú)立擴(kuò)能礦井（聯(lián)吉煤礦、工農(nóng)煤礦、江安縣煤礦有限公司、良朋煤礦、幸福煤礦、江遠(yuǎn)煤礦）。

全縣煤礦均分布在珙長礦區(qū)的富安井田和紅橋井田內(nèi)，本區(qū)域煤層（無煙煤）主要賦存于二疊系龍?zhí)督M第二加三段，礦區(qū)范圍內(nèi)可采煤層為k2煤層，有1個礦（分水嶺煙煤廠）開采煙煤（k1煤層）。目前全縣礦井均采用斜井開拓，且均屬深部開采，開采標(biāo)高在+160-±0之間。礦井開采方式為走向后退短壁式開采，工作面采用煤電鉆打眼，放炮落煤，急傾斜煤層礦井采場不支護(hù)，采空區(qū)采用陷落法管理頂板。緩傾斜煤層礦井現(xiàn)基本采用單體液壓支柱、刮板運(yùn)輸機(jī)采煤，采用炮采機(jī)運(yùn)。

二、采取的工作措施

（一）健全機(jī)構(gòu)，完善制度

年初，縣政府成立了以縣長為組長、縣四家班子分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的煤礦瓦斯治理工作領(lǐng)導(dǎo)組?？h委、縣政府進(jìn)一步落實(shí)煤礦安全監(jiān)管責(zé)任，明確由縣安監(jiān)局承擔(dān)煤礦日常安全監(jiān)管職能。并完善了縣安監(jiān)局負(fù)責(zé)日常監(jiān)管，縣經(jīng)商局負(fù)責(zé)行業(yè)監(jiān)管，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)屬地監(jiān)管的煤礦綜合安全管理格局。并對具體責(zé)任進(jìn)行了分工、細(xì)化。縣編委會認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作堅(jiān)決遏制重特大事故的緊急通知》（川府辦發(fā)電〔XX年〕33號）文件精神，設(shè)立了縣安全監(jiān)測站，落實(shí)了駐礦安監(jiān)員專項(xiàng)編制7名，現(xiàn)已達(dá)到2對礦井配備1名具有專業(yè)技術(shù)的駐礦人員?？h政府出臺了一系列激勵煤礦駐礦人員認(rèn)真履職的政策和措施。根據(jù)川安辦〔2010〕32號文件精神，成立了由縣安監(jiān)局和煤礦企業(yè)相關(guān)工程技術(shù)人員組成的煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)組，在安監(jiān)局班子成員中設(shè)立了1名總工程師。由煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)組對煤礦企業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)管理，真正做到內(nèi)行管內(nèi)行。紅橋、五礦兩個產(chǎn)煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立了煤礦安全監(jiān)管站，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)了2名煤礦專業(yè)技術(shù)人員。

同時，我縣進(jìn)一步建立完善了煤礦重大安全生產(chǎn)隱患排查治理和報(bào)告、“一通三防”管理以及瓦斯治理、人員培訓(xùn)、煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)管理等制度。建立了“以風(fēng)定產(chǎn)”公示制度、采掘頭面審批制度、煤礦“三量”考核制度、煤礦交換圖定期審查制度、隱患整改公示制度。

（二）強(qiáng)化投入，政策激勵。

縣政府進(jìn)一步加大了煤礦瓦斯治理和“示范縣”建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入。年初，縣財(cái)政預(yù)算縣安監(jiān)局工作經(jīng)費(fèi)45.2萬元，專項(xiàng)解決監(jiān)管人員（駐礦安監(jiān)員）工資、下井補(bǔ)助、績效考核獎勵；縣財(cái)政投入20余萬元完善了煤礦安全監(jiān)控中心裝備，落實(shí)了5名專業(yè)監(jiān)控人員人員工資、運(yùn)行費(fèi)等15萬元。同時，今年縣政府專門落實(shí) “示范縣”建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)30萬元，用于編制“一縣一策”和“一礦一策”評審費(fèi)用以及日常工作支出，并投入25萬元為縣安監(jiān)局配備監(jiān)管執(zhí)法用車等裝備。此外，縣政府進(jìn)一步建立完善礦井瓦斯治理獎勵基金和配套資金等激勵政策。對已實(shí)施瓦斯固定抽采系統(tǒng)建設(shè)的礦井，縣財(cái)政每礦補(bǔ)助配套資金5萬元，對安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)二級的礦井補(bǔ)助3萬元。今后，縣政府每年將在煤炭統(tǒng)征稅費(fèi)中按2.00元/t標(biāo)準(zhǔn)提取瓦斯治理工作專項(xiàng)資金，專款專用，對瓦斯治理工作成績突出的機(jī)構(gòu)、人員和煤礦企業(yè)進(jìn)行獎勵。對煤礦企業(yè)建立地面固定抽采系統(tǒng)的按每礦5萬元進(jìn)行獎勵；對煤礦企業(yè)利用瓦斯發(fā)電的按每臺（500kw）機(jī)組5萬元進(jìn)行獎勵。

（三）扎實(shí)有效落實(shí)瓦斯治理的各項(xiàng)措施。

1．升格瓦斯管理等級，開展了突出危險(xiǎn)性鑒定。我縣高瓦斯礦井全部開采具有突出危險(xiǎn)性的k2煤層，為提高礦井的抗災(zāi)能力，縣政府決定對全縣高瓦斯礦井全部按突出礦井的要求進(jìn)行管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防突措施。自2010年底以來，已有11對礦井開展了煤層突出鑒定或自行申請煤與瓦斯突出“戴帽”工作（江遠(yuǎn)煤礦因水淹未開展）。省經(jīng)委以 川經(jīng)煤炭函〔2010〕115號批復(fù)良朋煤礦、振興煤礦等9對礦井為突出礦井，其余2 對礦井中，江安縣煤礦有限公司經(jīng)鑒定不具有突出危險(xiǎn)性，聯(lián)吉煤礦正在實(shí)施突出危險(xiǎn)性鑒定工作。 共3頁,當(dāng)前第1頁1

2、開展了瓦斯基礎(chǔ)參數(shù)測定、瓦斯等級鑒定和煤層自燃發(fā)火鑒定等工作。我縣煤礦企業(yè)已聘請有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對煤層的瓦斯參數(shù)進(jìn)行了測定，由市礦山救護(hù)大隊(duì)對礦井瓦斯等級進(jìn)行了鑒定，并對煤層的自燃發(fā)火傾向開展了鑒定，加強(qiáng)了煤礦瓦斯管理基礎(chǔ)工作，以督促煤礦企業(yè)采取針對性安全技術(shù)措施。

3．編制完成了示范礦井建設(shè)方案和“一礦一策”和瓦斯治理“一縣一策”。我縣石橋煤礦、和平煤礦和振興煤礦被列為全省瓦斯治理示范礦井，三礦均編制完成了示范礦井建設(shè)方案。全縣12對礦井均聘請了四川省安科院或煤礦瓦斯治理專家根據(jù)各礦實(shí)際編制了采掘部署調(diào)整和瓦斯治理的“一礦一策”方案。2010年初，縣政府已聘請專家對各礦井方案進(jìn)行了評審，逐礦確定了整改內(nèi)容。還制定了《江安縣2010年煤礦瓦斯治理工作體系示范工程建設(shè)的實(shí)施意見方案》，編制了江安縣瓦斯治理和綜合利用“十一五”后期規(guī)劃，并將礦井年度瓦斯抽采計(jì)劃、年度生產(chǎn)計(jì)劃和安全生產(chǎn)控制指標(biāo)統(tǒng)一考核。今年8月，我縣又委托四川省安科院編制了瓦斯治理“一縣一策”，為全縣的瓦斯綜合治理和利用明確了方向。

4．加快瓦斯固定抽采系統(tǒng)建設(shè)。截至目前，我縣應(yīng)建瓦斯固定抽采系統(tǒng)的9對獨(dú)立保留礦井、資源整合主體礦井和獨(dú)立擴(kuò)能礦井中，現(xiàn)已有6對礦井建成投入使用（良朋、石橋、和平、幸福、工農(nóng)煤礦），并通過驗(yàn)收。另2對正在實(shí)施技改的礦井（江安縣煤礦公司和聯(lián)吉煤礦）由于井下暫無抽采工作面，現(xiàn)已完善了抽采方案設(shè)計(jì)，地面設(shè)施和管路正在建設(shè)中，另外江遠(yuǎn)煤礦因水淹暫未實(shí)施瓦斯抽采系統(tǒng)建設(shè)。

限期關(guān)閉的3對高瓦斯（突出）礦井中，龍鳳煤礦和光明煤礦均完善了瓦斯移動抽放系統(tǒng)，并投入正常使用。鹽井煤礦因無巷道掘進(jìn)，礦井對現(xiàn)已布置好的采煤工作面采用小鉆孔排放瓦斯，經(jīng)檢驗(yàn)不具有突出危險(xiǎn)性后進(jìn)行回采作業(yè)。

5．大力推行采煤方法和支護(hù)方式改革。我縣3個瓦斯治理示范礦井中，有2個緩傾斜礦井，1個急傾斜礦井。我縣從示范礦井開始進(jìn)行采煤方法和支護(hù)方式改革，以推動全縣煤礦的“雙改工程”。目前，2個緩傾斜礦井（和平煤礦和石橋煤礦）的采煤工作面全部采用了單體液壓支柱進(jìn)行支護(hù)，用刮板運(yùn)輸機(jī)運(yùn)輸；急傾斜煤層的礦井（振興煤礦）在全市率先引進(jìn)柔性掩護(hù)支架采煤法進(jìn)行采煤，該礦目前正在布置正規(guī)采煤工作面。

6．落實(shí)了科學(xué)治災(zāi)的措施，強(qiáng)化礦井技術(shù)支撐體系建設(shè)。全縣12對高瓦斯（突出）礦井全部建設(shè)了kj90或kj101煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)，并于2010年9月底前完成了系統(tǒng)升級。礦井監(jiān)控系統(tǒng)與縣平臺和省平臺實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，適時監(jiān)控。目前，全縣已有6對礦井完成了煤礦信息系統(tǒng)建設(shè)，下一步將把瓦斯抽采參數(shù)及企業(yè)信息系統(tǒng)一并納入縣級監(jiān)控中心，對礦井瓦斯抽采情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況等進(jìn)行全方位監(jiān)控。

7、完善了應(yīng)急救援體系?？h安監(jiān)局編制了全縣煤礦應(yīng)急救援預(yù)案，所有煤礦企業(yè)與市礦山救護(hù)隊(duì)簽訂了救護(hù)協(xié)議，每礦選派了5名礦工參加市救護(hù)大隊(duì)舉辦的應(yīng)急救援培訓(xùn)，配備了正壓呼吸器等救護(hù)器材，由縣衛(wèi)生局協(xié)調(diào)，將紅橋衛(wèi)生院的救護(hù)車作為礦山應(yīng)急救護(hù)車輛備用。

8、完善了培訓(xùn)機(jī)制，對從業(yè)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)。由于我縣煤礦企業(yè)相對較少，未建立煤礦四級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但縣經(jīng)商局和縣安監(jiān)局分加別組織對全縣煤礦礦工進(jìn)行了兩次大規(guī)模的全員培訓(xùn)，并督促煤礦企業(yè)特種作業(yè)人員按要求送培訓(xùn)，做到持證上崗。同時，企業(yè)強(qiáng)化了瓦斯治理人才培養(yǎng)，12對高瓦斯（突出）礦井全部配備了瓦斯治理工程技術(shù)人員，每礦還分別選派了10名礦工參加省、市舉辦的防突專業(yè)培訓(xùn)。

9、落實(shí)了煤礦安全信息管理系統(tǒng)，完善規(guī)范了煤礦技術(shù)檔案。我縣按市政府要求，在國慶節(jié)后復(fù)產(chǎn)將煤礦信息化管理系統(tǒng)的安裝和使用納入“七不復(fù)產(chǎn)”的范疇，要求各煤礦企業(yè)把“系統(tǒng)”使用作為應(yīng)對煤礦災(zāi)害升級、防范煤礦事故的重要措施。截至目前，已有6對礦井安裝了信息管理系統(tǒng)，其余礦井正在實(shí)施。我縣還規(guī)范了煤礦技術(shù)檔案工作，為每個礦井建立了詳細(xì)的檔案資料，礦井三圖每月交換一次。

三、對照檢查存在的差距

我縣開展瓦斯治理示范工作，在縣委、縣政府的高度重視下，在省、市安監(jiān)系統(tǒng)的正確指導(dǎo)下，在縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共同配合下，各項(xiàng)工作順利展開，取得了一定成效，但仍有部分工作未完成。

（一）瓦斯利用量未達(dá)到上級下達(dá)指標(biāo)。

今年，市上下達(dá)我縣的瓦斯利用量任務(wù)為50萬方。由于全縣礦井規(guī)模較小，瓦斯抽采量不大，基本不能連續(xù)正常抽采，建瓦斯利用系統(tǒng)的難度較大。目前，我縣抽采的瓦斯均未利用，也無利用裝置，在縣安監(jiān)局的促進(jìn)下，幸福煤礦擬建瓦斯發(fā)電系統(tǒng)，但由于要重新進(jìn)行瓦斯鉆場布置施工，地面設(shè)施建設(shè)和發(fā)電設(shè)備安裝，預(yù)計(jì)最快也要12月才能建成投用，建成后也不能完成利用量任務(wù)。

按我縣的規(guī)劃，江安縣煤礦公司和聯(lián)吉煤礦的資源量較大，應(yīng)建瓦斯利用系統(tǒng)，但兩礦均為技改礦井，要技改結(jié)束驗(yàn)收時，瓦斯抽采和利用系統(tǒng)才能投用。

（二）所有礦井未按規(guī)定設(shè)置專用回風(fēng)巷。

我縣礦井大部分為6萬噸/年的生產(chǎn)規(guī)模，且大部分為急傾斜礦井，原有系統(tǒng)均只有一進(jìn)一回的通風(fēng)系統(tǒng)，設(shè)置專用回風(fēng)巷，需另掘一井筒作為人行副井，將原來的回風(fēng)井作為專用回風(fēng)井。目前，我縣只有和平、石橋和聯(lián)吉煤礦等3對礦井符合要求。良朋煤礦、江安縣煤礦有限公司正按技改初步設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行施工，其中江安縣煤礦有限公司井筒已施工100米，良朋煤礦井筒已施工20米，預(yù)計(jì)2010年6月底前能全面完成；振興煤礦、幸福煤礦、工農(nóng)煤礦正在進(jìn)行方案比選，近期即將施工建設(shè)，擬在2010年底前全部完成。 共3頁,當(dāng)前第2頁2

（三）所有礦井采煤工作面未全部采用壁式等正規(guī)采煤法。

我縣的緩傾斜煤層礦井，現(xiàn)基本能達(dá)到長壁式開采。但急傾斜煤層礦井，調(diào)整采煤方法需要一個過程，現(xiàn)已布置的系統(tǒng)只能按現(xiàn)有的采煤法采煤，我縣的要求是在下一個開采水平必須采用柔性掩護(hù)支架采煤法或俯偽斜分段走向密集支柱采煤法進(jìn)行采煤。

（四）部分礦井未實(shí)行穿層網(wǎng)格預(yù)抽煤層瓦斯的區(qū)域防突措施。

我縣所有礦井均只采一層煤，無保護(hù)層開采，現(xiàn)在已布置好的系統(tǒng)不可能再進(jìn)行穿層預(yù)抽。目前，我縣只有幸福煤礦和工農(nóng)煤礦施工有底板瓦斯抽采巷道，可進(jìn)行瓦斯穿層網(wǎng)格預(yù)抽。聯(lián)吉煤礦正按技改設(shè)計(jì)的要求施工底板巷道，預(yù)計(jì)年底前可實(shí)行穿層預(yù)抽；振興煤礦和良朋煤礦下山延伸巷道已掘進(jìn)到位，車場和水倉布置好后即可施工底板巷道，按正常進(jìn)度，在年底前可進(jìn)行底板瓦斯抽放。

開采緩傾斜煤層的礦井（和平、石橋和江安縣煤礦有限公司），現(xiàn)已進(jìn)行了順煤層下斜鉆孔預(yù)抽煤層瓦斯，目前無法布置底板瓦斯抽放巷道。

（五）煤礦安全高效礦井年內(nèi)不能達(dá)標(biāo)。

我縣煤礦有限公司為安全高效建設(shè)礦井，該礦目前正啟動技改施工，設(shè)計(jì)的施工方案按安全高效礦井來設(shè)計(jì)，年底前不能達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，要礦井技改結(jié)束時才能進(jìn)行驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。

四、下階段的工作措施

我縣的瓦斯治理工作，經(jīng)過全國示范縣的創(chuàng)建雖然取得了一定成績，但也存在不少差距，有很多工作還需繼續(xù)完善，我縣將以瓦斯治理示范縣為契機(jī)，由縣安監(jiān)局、經(jīng)商局、紅橋鎮(zhèn)、五礦鎮(zhèn)協(xié)同配合，督促煤礦企業(yè)繼續(xù)落實(shí)瓦斯治理各項(xiàng)措施。

（一）強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)械化，促進(jìn)安全高效礦井建設(shè)。

一是實(shí)現(xiàn)人員入井機(jī)械化。目前，我縣石橋煤礦和聯(lián)吉煤礦的人車已建成投用。下階段，振興煤礦、良朋煤礦、江安縣煤礦公司、工農(nóng)煤礦、幸福煤礦等5對礦井必須在今年內(nèi)啟動機(jī)械運(yùn)送人員裝置的建設(shè)，工農(nóng)煤礦和振興煤礦在2010年12月底前建成投用，其余3對礦井力爭在2010年6月底前建成投用。

二是逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸機(jī)械化。（1）所有礦井必須在今年10月底前實(shí)行裝矸（煤）機(jī)械化。全巖巷掘進(jìn)必須使用耙砂機(jī)裝礦，煤巷掘進(jìn)盡可能使用裝載刮板運(yùn)輸機(jī)裝煤，堅(jiān)決淘汰人工裝煤（矸）等落后的生產(chǎn)方式。（2）開采緩傾斜煤層的礦井采煤工作面必須使用刮板運(yùn)輸機(jī)運(yùn)輸，未使用刮板運(yùn)輸機(jī)運(yùn)輸?shù)墓ぷ髅?，不進(jìn)行頭面核定，已核定的頭面，應(yīng)先停止生產(chǎn)，完善后重新進(jìn)行核定。（3）逐步推廣使用皮帶運(yùn)輸。石橋煤礦和江安縣煤礦公司采區(qū)運(yùn)輸巷要在2010年底前實(shí)現(xiàn)皮帶運(yùn)輸或機(jī)車運(yùn)輸，淘汰人力推車。（4）逐步推廣掘進(jìn)機(jī)械化。為調(diào)整采掘部署，為治災(zāi)留下時間和空間，應(yīng)加快巷道的掘進(jìn)速度，石橋煤礦和江安縣煤礦公司應(yīng)考慮購置綜掘機(jī)，力爭從2010年起，新掘巷道實(shí)現(xiàn)機(jī)械化。

（二）強(qiáng)制實(shí)行瓦斯利用，實(shí)現(xiàn)以用促抽。

2010年，市上下達(dá)我縣的瓦斯利用任務(wù)為50萬方。目前，我縣已建成的6套瓦斯抽采系統(tǒng)均未正常使用。為切實(shí)達(dá)到治災(zāi)的目的，必須采取強(qiáng)制措施，確保抽采系統(tǒng)正常使用。一是利于瓦斯抽采和調(diào)整采掘部署，礦井所有新掘主要運(yùn)輸巷必須布置在煤層的底（頂）板巖層內(nèi)。二是在今年10月底前，各礦必須按瓦斯抽采設(shè)計(jì)的要求，做到應(yīng)抽盡抽，確保抽采系統(tǒng)能正常連續(xù)運(yùn)行，到期不能連續(xù)正常運(yùn)行的礦井，立即停止煤炭生產(chǎn)作業(yè)，礦井只能進(jìn)行與瓦斯相關(guān)的巖石巷道、穿層抽放鉆孔施工作業(yè)。三是根據(jù)瓦斯抽采量的實(shí)際情況，建瓦斯利用（發(fā)電）系統(tǒng)，幸福煤礦在年底前先建成瓦斯利用（發(fā)電）系統(tǒng)并正常投運(yùn)。四是2對正在建設(shè)的技改礦井（煤礦公司和聯(lián)吉煤礦），必須盡快啟動瓦斯抽采系統(tǒng)建設(shè)，地面設(shè)施和管路系統(tǒng)在2010年底前建成驗(yàn)收；由于兩礦煤炭資源儲量均在200萬噸以上，服務(wù)年限較長，必須同時建設(shè)瓦斯利用系統(tǒng)，在技改工程驗(yàn)收前，瓦斯利用系統(tǒng)應(yīng)一并建成驗(yàn)收。

（三）強(qiáng)制推行支護(hù)方式和采煤方法改革。

一是新掘的巖石巷道，推廣使用錨噴支護(hù)，逐步淘汰工字鋼支護(hù)和料石砌碹支護(hù)；新掘煤巷，推廣使用錨網(wǎng)支護(hù)或工字鋼支護(hù)，堅(jiān)決淘汰木支護(hù)。二是緩傾斜煤層的采煤工作面必須在今年10月底前全部使用液壓支柱支護(hù)。三是緩傾斜煤層必須布置正規(guī)長壁式采煤工作面進(jìn)行采煤，工作面長度原則上不低于60米。四是開采急傾斜煤層的礦井的采煤工作面在下一開采水平必須采用柔性掩護(hù)支架方式或俯偽斜分段走向密集支柱采煤法進(jìn)行采煤，嚴(yán)禁使用倉儲式采煤法，徹底淘汰現(xiàn)有的采煤方法。

（四）督促礦井實(shí)現(xiàn)“雙風(fēng)機(jī)雙電源”。

以國慶節(jié)后煤礦“七不復(fù)產(chǎn)”為契機(jī)，督促礦井掘進(jìn)工作面局部通風(fēng)機(jī)按規(guī)定完善 “三專兩閉鎖”，實(shí)現(xiàn)“雙風(fēng)機(jī)雙電源”。未達(dá)到條件的，堅(jiān)決不復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收，不恢復(fù)生產(chǎn)。

篇3

根據(jù)年初**市交委、市公路局，縣文明辦的部署和要求，為確保我局文明創(chuàng)建工作取得更好的成績，現(xiàn)提出我局**年文明創(chuàng)建工作實(shí)施意見：

一．指導(dǎo)思想

**年全局文明創(chuàng)建工作總的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以開展“巾幗文明崗”、“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”、“解放思想找差距、認(rèn)清縣情促發(fā)展”主題實(shí)踐活動為契機(jī)，堅(jiān)持以服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)、提高交通行業(yè)質(zhì)量和交通干部職工綜合素質(zhì)為重點(diǎn)、文明創(chuàng)建工作為目標(biāo)，全面實(shí)施從業(yè)人員素質(zhì)提升工程；積極開展“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、爭一流，打造**服務(wù)型交通”等為主線活動。堅(jiān)持以人為本、以德興業(yè)，與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會，繼續(xù)保持交通系統(tǒng)所獲市級文明行業(yè)、市級文明單位，縣級文明單位榮譽(yù)稱號；做到“三個文明建設(shè)”齊抓共管、協(xié)調(diào)發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二．文明創(chuàng)建工作目標(biāo)

（一）保持局機(jī)關(guān)“**市交通文明行業(yè)”、“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“市級文明單位”等榮譽(yù)稱號。

（二）保持全系統(tǒng)已建成的市級文明單位、縣級文明單位和各級各類先進(jìn)稱號，努力爭創(chuàng)更高層次的先進(jìn)單位。

（三）**縣龍水站務(wù)有限公司創(chuàng)“市級文明單位”，**縣工程試驗(yàn)檢測所創(chuàng)“縣級文明單位”。

三．保持和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

保持和文明創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)是：文明行政、文明執(zhí)法、文明服務(wù)、文明經(jīng)營。

（一）文明行政。全局系統(tǒng)各單位、各部門做到：1、堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及上級主管部門關(guān)于交通工作的方針、政策和法律、法規(guī)，講政治、講原則、講大局，確保政令暢通。2、堅(jiān)持群眾路線，強(qiáng)化服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會意識，樹立為群眾、為基層服務(wù)的思想。3、堅(jiān)持以人為本，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，做到刻苦學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)、忠于職守、廉潔勤政、辦事公道、顧全大局、開拓進(jìn)取、依法行政。4、堅(jiān)持與時俱進(jìn)，積極深化交通體制改革，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，優(yōu)化行業(yè)管理，不斷提高交通現(xiàn)代化管理水平，打造服務(wù)型交通。5、堅(jiān)持以德興業(yè)，各項(xiàng)工作決策達(dá)到科學(xué)化、民主化、規(guī)范化、法制化。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理，機(jī)關(guān)辦公達(dá)到整、法、綠、美、新。

（二）文明執(zhí)法。交通行政執(zhí)法部門及人員做到：1、學(xué)法、知法、懂法。2、秉公執(zhí)法，遵章守法。3、堅(jiān)持公正公開原則，文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法。4、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，公道正派。5、恪盡職守，明禮誠信，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)。

（三）文明服務(wù)。全局交通“窗口”單位和工作人員做到：1、堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足本職，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會。2、建立健全行為規(guī)范、崗位操作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范。3、服務(wù)工作達(dá)到部頒或省廳、市局制定的服務(wù)質(zhì)量。4、監(jiān)督約束機(jī)制健全，實(shí)行社會服務(wù)承諾服務(wù)、政務(wù)公開制度和社會監(jiān)督制度。

（四）文明經(jīng)營。交通企業(yè)做到：1、堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益逐年提高，社會滿意。2、堅(jiān)持科學(xué)管理，提高勞動生產(chǎn)（工作）效益。3、牢固樹立安全第一、質(zhì)量第一意識，職工愛護(hù)企業(yè)，企業(yè)關(guān)心職工，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)形象。

四、實(shí)施步驟

第一階段：宣傳發(fā)動（**年1月—2月）

各單位、各部門在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建文明單位工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，查找存在的問題和不足，要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣交通局下發(fā)的年度文明創(chuàng)建工作實(shí)施意見，積極組織、宣傳、紀(jì)檢等方面的文件精神，結(jié)合各自實(shí)際，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建計(jì)劃、工作要點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建工作的自覺性、主動性、創(chuàng)造性。

第二階段：組織實(shí)施(**年3月一11月)

各單位、各部門要按照局下達(dá)的年度文明創(chuàng)建和保持工作計(jì)劃，認(rèn)真扎實(shí)地開展好各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動，結(jié)合半年工作總結(jié)，**年7月，局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對各單位、各部門創(chuàng)建工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查、考評，以促進(jìn)創(chuàng)建工作向更高水平發(fā)展。**年11月底前，各單位、各部門對照《各級文明創(chuàng)建和保持考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自查，并寫出書面總結(jié)報(bào)告，上報(bào)局辦公室。

第三階段：總結(jié)表彰(2009年1月)

在各單位、各部門自查的基礎(chǔ)上，結(jié)合年終工作目標(biāo)考核，局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對全局創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，進(jìn)一步總結(jié)創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，表彰先進(jìn)，激勵創(chuàng)新，推動全局文明創(chuàng)建工作再上新臺階。

篇4

XXX為深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于濱海新區(qū)創(chuàng)建健康促進(jìn)區(qū)指示精神，2021年5月21日，XXX道召開了創(chuàng)全國創(chuàng)健康促進(jìn)區(qū)工作協(xié)調(diào)會，XXX以更加主動的姿態(tài)、更加扎實(shí)的舉措，奮力推進(jìn)全國健康促進(jìn)區(qū)創(chuàng)建工作，為濱海新區(qū)全國健康促進(jìn)區(qū)創(chuàng)建工作貢獻(xiàn)一份力量，為推進(jìn)健康濱海建設(shè)、創(chuàng)建繁榮宜居智慧新城、全面建成高質(zhì)量小康社會、實(shí)現(xiàn)濱海新區(qū)愿景提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。創(chuàng)建全國健康促進(jìn)區(qū)工作是全街各單位按照方案要求對照各自任務(wù)分工，不折不扣的抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。把握因地制宜、分類指導(dǎo)、量力而行、循序漸進(jìn)的工作原則，緊緊圍繞創(chuàng)病媒生物示范街、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔行動、創(chuàng)文、創(chuàng)健康促進(jìn)區(qū)、健康教育、控?zé)煛⒅鼐Y查專項(xiàng)行動、兒童氟斑牙干預(yù)項(xiàng)目、紅十字會等主要內(nèi)容。使我街愛國衛(wèi)生水平再上一個新臺階，要進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)工作方法，努力創(chuàng)造我街愛國衛(wèi)生工作新局面?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、健全組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)

根據(jù)有關(guān)文件精神，我街認(rèn)真研究布署了今年的愛國衛(wèi)生各項(xiàng)工作，由街主任總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施該項(xiàng)工作，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把各項(xiàng)工作職責(zé)層層落實(shí)，做到責(zé)任到人，工作到位，確保街愛國衛(wèi)生各項(xiàng)工作的順利開展。

二、結(jié)合創(chuàng)文、創(chuàng)健康促進(jìn)區(qū)工作

部署全年愛衛(wèi)工作，愛國衛(wèi)生工作作為精神文明建設(shè)是一項(xiàng)不可獲缺的內(nèi)容，與創(chuàng)建文明城區(qū)工作相輔相承，共同促進(jìn)，深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)建全國健康促進(jìn)區(qū)工作的指示要求，以更加主動的姿態(tài)、更加扎實(shí)的舉措，在全街大力開展全國健康促進(jìn)區(qū)創(chuàng)建工作。制定工作方案，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到位，要求各相關(guān)部門、根據(jù)各自分工，各司其職、密切配合、互相支持、齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動、形成合力，將其愛國衛(wèi)生工作貫穿全年。

三、以創(chuàng)病媒示范街為依托，大力開展除“四害”活動

除“四害”活動是愛國衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容之一，為進(jìn)一步控制“四害”的密度，減少各種病媒的傳播因素，降低流行性傳播疾病的發(fā)生和流行，保障轄區(qū)居民的身體健康和生命安全，為全街衛(wèi)生防病工作創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。為深入推進(jìn)新時期愛國衛(wèi)生運(yùn)動的普及和發(fā)展，提高居民健康素養(yǎng)，街愛衛(wèi)辦借助“第30個愛衛(wèi)月”和“6月6日害蟲日”在全街大力開展宣傳活動，宣傳愛衛(wèi)知識。根據(jù)新區(qū)文件指示精神，我街購買三方服務(wù)，街愛衛(wèi)辦督導(dǎo)第三方消殺公司開展了春季滅鼠、夏季滅蚊蠅活動。

四、加強(qiáng)職工教育，提高健康意識

1.分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用職工大會的時間，向全體職工傳達(dá)新區(qū)政府有關(guān)文件精神，大力宣傳衛(wèi)生與健康密不可分，廣泛發(fā)動干部職工堅(jiān)決革除衛(wèi)生陋習(xí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，進(jìn)一步增強(qiáng)健康意識和自我保健意識，倡導(dǎo)大家禮貌用語、崇尚科學(xué)。

2.加強(qiáng)單位門衛(wèi)教育管理，要求他們時刻保持辦公大樓樓院的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)決消除臟、亂、差現(xiàn)象，清除衛(wèi)生死角，清除“四害”孳生場所。

3.以滿足居民健康需求為導(dǎo)向，將健康融入所有政策，深入開展健康教育和健康促進(jìn)工作，在各個居民小區(qū)安裝健康宣傳欄宣講健康觀知識，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的健康衛(wèi)生行為習(xí)慣和生活方式倡導(dǎo)大家從身邊做起，從自已做起。以開展“健康家庭”評選活動，來倡導(dǎo)健康文明的生活方式；利用“三減三健”宣傳月開展宣傳活動，逐步建立起“人人為健康、健康為人人”的核心健康觀，全面提高轄區(qū)居民健康素養(yǎng)水平。

4.開展嚴(yán)重精神障礙患者篩查專項(xiàng)行動，結(jié)合慢病管理加大宣傳，普及精衛(wèi)知識，關(guān)注轄區(qū)居民的心理健康，提高精神病防康復(fù)意識，降低肇事肇禍率，讓城市更文明，讓生活更美好。

五、強(qiáng)化內(nèi)部管理，保持創(chuàng)衛(wèi)成果

1.繼續(xù)抓好單位內(nèi)部衛(wèi)生管理，調(diào)動廣大職工參與衛(wèi)生工作的積極性。實(shí)行每周一次衛(wèi)生大掃除活動，把衛(wèi)生區(qū)域落實(shí)到各個部門、每間辦公室，責(zé)任制進(jìn)一步細(xì)化。督促全體職工搞好辦公場所的清潔衛(wèi)生,每月進(jìn)行抽查評比，對未打掃或打掃不徹底的部門進(jìn)行通報(bào)，并責(zé)令其限期整改。并在各辦公室顯眼處張貼了禁止吸煙標(biāo)志。

2.抓好街門衛(wèi)的管理，確保本單位院內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和門前“三包”工作落到實(shí)處。

六、加大宣傳力度，營造濃厚氛圍

1.及時宣傳報(bào)道我街在開展愛衛(wèi)活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳創(chuàng)建健康城市、文明城市、病媒防制示范街的目的意義、任務(wù)措施，激發(fā)群眾的參與熱情。對文明城市創(chuàng)建工作進(jìn)行深入采訪報(bào)道，對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、居民院落整治以及不文明不衛(wèi)生現(xiàn)象和整治較差的進(jìn)行批評和下發(fā)整改通知，鞭撻了不良陋習(xí)，倡導(dǎo)大家重視環(huán)境保護(hù)，共同呵護(hù)我們美麗的家園。

篇5

根據(jù)《安徽省地方稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局（所）試行辦法》的統(tǒng)一要求，淮南市地稅局從自身實(shí)際出發(fā)，從統(tǒng)一思想認(rèn)識入手，突出隊(duì)伍和業(yè)務(wù)兩個建設(shè)，注重實(shí)效，切實(shí)促進(jìn)兩個轉(zhuǎn)變，積極有效地開展了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局活動，取得了顯著成效。現(xiàn)將我局的創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

征管改革以來，特別是轉(zhuǎn)換征管運(yùn)行機(jī)制后，我市在市區(qū)推行了征、管、查三分離的征管模式。新的征管模式運(yùn)行以來，在推進(jìn)依法治稅，強(qiáng)化廉政建設(shè)，構(gòu)建新的征管運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)稅收征管工作等方面取得了明顯成效。但隨之也出現(xiàn)了一些新問題：征管改革如何在稅收計(jì)劃改革等其他配套改革相對滯后的情況下解決依法治稅與完成稅收任務(wù)的矛盾？如何在征管職權(quán)適當(dāng)分離，監(jiān)督制約機(jī)制得到加強(qiáng)的新形勢下，充分發(fā)揮征、管、查職能部門各自作用，并加強(qiáng)部門的協(xié)作配合，形成有效的整體合力？如何進(jìn)一步提高各部門的工作效率和質(zhì)量？這些問題歸集到一點(diǎn)，就是在新的征管運(yùn)行機(jī)制下，作為稅收工作一線的基層單位怎樣才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。如何解決這些問題是我們面臨的重大課題。省局開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局活動，為我局指明了工作方向，它對于繼續(xù)深化征管改革，提高征管質(zhì)量，促進(jìn)依法治稅，確保完成收入任務(wù)具有重要作用。市局領(lǐng)導(dǎo)班子感同身受，認(rèn)為非常及時和必要，對創(chuàng)建工作十分重視，迅速作出反映，專門召開會議，研究成立了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)精干力量組成辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建實(shí)施方案、全局性規(guī)范性規(guī)章制度的制定，以及創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、督促、檢查等工作。為了確保創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的成效，市局對申請創(chuàng)建的單位進(jìn)行了慎重研究，全面衡量，認(rèn)真篩選，確定了征管基礎(chǔ)較好、領(lǐng)導(dǎo)班子能力強(qiáng)、戶型比較典型、征管難度大的田家庵管理分局和鳳臺縣毛集分局作為試點(diǎn)單位。各試點(diǎn)單位也相應(yīng)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，抽調(diào)得力人員聯(lián)合辦公，負(fù)責(zé)創(chuàng)建具體組織實(shí)施和各項(xiàng)規(guī)章制度的制定完善。

二、理清思路，狠抓落實(shí)

在確定試點(diǎn)單位后，我們進(jìn)一步分析了試點(diǎn)單位的實(shí)際，特別是征管改革后管理分局面臨的新情況，并進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地研究。征管機(jī)制轉(zhuǎn)換后，管理部門是聯(lián)系征收和稽查工作的紐帶，也是征管改革后工作難度最大，挑戰(zhàn)最多的部門：任務(wù)壓力大；稅干對新的職能不適應(yīng)；稅源管理和征管基礎(chǔ)比較薄弱；征管信息不暢通等突出問題。針對存在的問題，對照省局的創(chuàng)建目標(biāo)，我們進(jìn)行了周密規(guī)劃，理清了創(chuàng)建工作的思路。

一是制定了《淮南市地稅局關(guān)于創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局實(shí)施規(guī)劃》，對我市試點(diǎn)單位創(chuàng)建工作進(jìn)行全面規(guī)劃。主要分為：創(chuàng)建準(zhǔn)備、組織實(shí)施、市局檢查驗(yàn)收和迎接省局檢查驗(yàn)收四個階段。明確了各階段的創(chuàng)建工作重點(diǎn)，確定創(chuàng)建工作的方法是：以創(chuàng)建單位為主體，上下結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。

二是制定了《淮南市地稅系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理分局（所）實(shí)施方案》，根據(jù)管理分局的特點(diǎn)，明確了創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、步驟，并提出了具體工作要求。方案的制定為各試點(diǎn)單位創(chuàng)建工作的開展確定了明確的工作目標(biāo)和思路，使各項(xiàng)工作有章可循，有的放矢。試點(diǎn)單位根據(jù)市局的方案分別制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施時間表，成立了具體的工作小組，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人.田家庵管理分局在被確定為試點(diǎn)單位后，多次召開局務(wù)會、研討會，集思廣議，尋策納諫，在此基礎(chǔ)上初步形成了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局的基本框架。分局成立了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)業(yè)務(wù)和其它兩個工作小組，組織落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化分局創(chuàng)建工作，制訂下發(fā)了《淮南市地稅局田分局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局工作計(jì)劃》，拿出了初步的工作設(shè)想和時間表。并制定了《田分局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局工作目標(biāo)和考核辦法》，提出了創(chuàng)建工作的具體規(guī)范和要求。

三是廣泛動員，大力宣傳。市局在年初召開的科局長會議上布置全年工作任務(wù)時，就將創(chuàng)建工作作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行布置。試點(diǎn)單位按照市局要求，先后召開了全體稅干參加的創(chuàng)建工作動員大會和股所長會議，進(jìn)行具體落實(shí)。市局利用一切機(jī)會宣講創(chuàng)建工作的意義，并與分局一道深入基層稅干中間，開展調(diào)查研究，聽取基層稅干對創(chuàng)建工作的意見和建議，既營造了創(chuàng)建工作的氛圍，又溝通了思想，完善了方案，使廣大稅干聽得進(jìn)，做得到，推動了創(chuàng)建工作的開展。試點(diǎn)單位先后召開了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局動員會議，對分局的創(chuàng)建工作進(jìn)行了具體的部署。市局領(lǐng)導(dǎo)親自參加動員會，并對創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局的重要意義和作用、創(chuàng)建的內(nèi)容、目標(biāo)以及如何開展工作作了重要闡述，要求各試點(diǎn)單位上下思想上重視，認(rèn)識上統(tǒng)一、工作上自覺，切實(shí)把創(chuàng)建工作溶入日常工作中去，使創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化分局真正成為新時期稅務(wù)基層建設(shè)的楷模。

三、建章立制，完善機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

（一）、完善規(guī)章制度，統(tǒng)一行為標(biāo)準(zhǔn)。在市局的指導(dǎo)和配合下，田家庵管理分局下大力氣對現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修訂整理，適應(yīng)創(chuàng)建工作的需要，制定完善了隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理三類制度，重點(diǎn)細(xì)化了征管業(yè)務(wù)流程、稅務(wù)登記管理、發(fā)票管理和納稅申報(bào)管理辦法，形成了一整套規(guī)范的制度體系。市局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室成員對試點(diǎn)單位的各項(xiàng)制度、資料內(nèi)容和設(shè)計(jì)的臺帳進(jìn)行了審定，使其規(guī)范統(tǒng)一。為了便于執(zhí)行，分局將其匯編成冊，人手一本，使每一位稅干了解應(yīng)該“做什么”。

（二）、強(qiáng)化考核，建立激勵機(jī)制。創(chuàng)建工作以人為本。為了充分調(diào)動廣大稅干積極參加，必須在激勵機(jī)制上下功夫。田家庵管理分局在三個稅務(wù)所都實(shí)行了責(zé)任到人的個人崗位責(zé)任制。對不同崗位稅干的各項(xiàng)工作都制定了具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和分值，按月考核，作為計(jì)酬和年度評優(yōu)的依據(jù)。此辦法實(shí)行后，大大增強(qiáng)了稅干的工作責(zé)任心和爭先進(jìn)位的意識，一舉改變了過去“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，該分局的舜耕所實(shí)施二個月后，入庫稅款增長了33%，稅干的精神面貌、辦公環(huán)境、所容所貌也明顯改觀。在學(xué)習(xí)上，分局制定了學(xué)習(xí)和獎勵制度，一個季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，調(diào)動了廣大稅干學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能的積極性。該分局現(xiàn)有本科生12人，大專以上學(xué)生22人，大專以上人員占80%。注冊會計(jì)師1人，會計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師8人，在職學(xué)習(xí)和報(bào)考各種職稱23人。在信息工作方面，分局制定了信息考核制度。調(diào)動了稅干調(diào)查研究，反映情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作的積極性，提高了寫作水平和綜合能力。

四、改進(jìn)稅收征管，提高征管質(zhì)量，強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)。

（一）、推行科學(xué)的稅源管理。稅源管理是征管改革后管理部門面臨的最大難題，田家庵管理分局從自身管理工作實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)解決征管改革后稅務(wù)人員對納稅戶稅源不清，情況不明問題，推出了稅源ABC管理，A類為重點(diǎn)稅源戶，C類為非正常戶，B類為其他類，按稅源大小實(shí)行強(qiáng)度、深度不同的分類管理辦法。在此基礎(chǔ)上，建立了綜合稅源臺帳、分戶稅源臺帳和重點(diǎn)稅種稅源臺帳，并有計(jì)劃地組織了稅源分析和稅收計(jì)劃分析。從根本上改變過去稅源難以掌握的狀況，目前，管理員已能全部掌握各自片（組）情況，所長可準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)稅源戶情況，分局局長既可以掌握重點(diǎn)稅源情況，又把握了總體稅源的結(jié)構(gòu)形態(tài)。哪里有稅，有多少稅一目了然，強(qiáng)化征管落到了實(shí)處，真正做到了收明白稅。

（二）、強(qiáng)化征管資料管理，提高征管信息利用率。試點(diǎn)單位從實(shí)際需要和加強(qiáng)管理出了，強(qiáng)化征管資料管理，下大力氣整理征管資料，并按月分戶歸檔。在此基礎(chǔ)上，建立和完善了稅務(wù)登記、停歇業(yè)登記、注銷稅務(wù)登記、發(fā)票核定、核銷臺帳等各類稅源和征管臺帳24種，為上至分局長下至管理人員掌握征管各環(huán)節(jié)的稅收情況奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。征管資料使用率得到提高，既強(qiáng)化了稅源管理，也加強(qiáng)了對各征管環(huán)節(jié)的監(jiān)控，使各項(xiàng)管理工作走上了業(yè)務(wù)處理規(guī)范化、處理結(jié)果文檔化、信息傳遞程序化的軌道，加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)督。如實(shí)行的《發(fā)票核銷辦法》規(guī)定：凡使用地方稅發(fā)票的納稅人均要于每月25-30日持納稅申報(bào)表、發(fā)票存根到稅務(wù)所辦理核銷登記，對發(fā)票管理實(shí)現(xiàn)了全程監(jiān)控，有效防止了稅款的流失。分局先后對100多戶飲食業(yè)稅負(fù)進(jìn)行調(diào)整，月均稅款調(diào)增20萬元；對建筑業(yè)實(shí)行“核票結(jié)算”及時結(jié)清當(dāng)期稅款，杜絕新欠?！墩鞴苜Y料管理考核辦法》實(shí)行后，各項(xiàng)征管資料均實(shí)現(xiàn)了A、B、C分類、集中、分戶歸檔，做到了收集及時、內(nèi)容完整、立卷規(guī)范、裝訂成冊、集中存放；納稅申報(bào)真實(shí)性審核也形成了制度化，零申報(bào)戶和申報(bào)異常戶全部實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月取得信息，次月上旬審核完畢；《稅務(wù)違法行為稅務(wù)文書管理考核辦法》，對稅收違法行為稅務(wù)文書的制作、保管、使用和法律依據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范，糾正了各類不規(guī)范操作的現(xiàn)象。

（三）、強(qiáng)化依法治稅，加大執(zhí)法力度。試點(diǎn)單位一手抓規(guī)范執(zhí)法，一手抓從嚴(yán)執(zhí)法。制定規(guī)范執(zhí)法方面的文件3個，建立了執(zhí)法責(zé)任制；規(guī)范了稅務(wù)文書的制作、使用和管理，糾正了各類不規(guī)范操作的現(xiàn)象；完善了稅款核定工作，稅負(fù)張榜公布，真正做到了“公開、公正、公平”。試點(diǎn)單位全面推行了“辦稅八公開”制度，通過設(shè)置稅收宣傳欄、張貼通告，局、所長接待日等形式宣傳稅收法規(guī)，還專門印制了“辦稅八公開”制度（單行本）發(fā)放納稅人。同時加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊偷逃稅違法行為。今年以來田家庵管理分局對長期拖欠稅款的納稅戶依法采取了80余次稅收保全措施和強(qiáng)制執(zhí)行措施，清理欠稅近700萬元，對56起違反發(fā)票管理規(guī)定的行為和各類虛假申報(bào)行為進(jìn)行了處罰。毛集分局對574戶納稅人全面換發(fā)了稅務(wù)登記證件，同時清理漏管戶5戶，稅務(wù)登記戶數(shù)較98年底增加64戶。

五、加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督，嚴(yán)格檢查驗(yàn)收。

在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局的組織實(shí)施過程中，省地稅局紀(jì)檢組沈組長、征管處沈處長、李處長等省局領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心和重視我局的創(chuàng)建工作，先后深入到我局試點(diǎn)單位檢查指導(dǎo)工作，在肯定試點(diǎn)單位工作成績的同時指出了創(chuàng)建工作中的簿弱環(huán)節(jié)。省局領(lǐng)導(dǎo)的檢查和指導(dǎo)增強(qiáng)了創(chuàng)建單位的信心，明確了下一步工作的重點(diǎn)和方向，進(jìn)一步推動了我局創(chuàng)建工作的開展。為了及時掌握各試點(diǎn)單位的創(chuàng)建工作進(jìn)度和情況，便于加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，市局要求試點(diǎn)單位及時反饋創(chuàng)建信息，并先后組織召開數(shù)次創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員和創(chuàng)建單位領(lǐng)導(dǎo)會議，針對創(chuàng)建工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出解決辦法加以解決。同時市局領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員經(jīng)常深入試點(diǎn)單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和考察，現(xiàn)場予以指導(dǎo)。

按照省局的要求，在省局驗(yàn)收考核之前市局按照〈〈安徽省地方稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局（所）試行辦法〉〉中的考核標(biāo)準(zhǔn)和〈〈淮南市地方稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局（所）實(shí)施方案〉〉的要求對田家庵管理分局和毛集分局的創(chuàng)建工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收。我們對檢查驗(yàn)收合格單位中仍然存在的不足之處要求創(chuàng)建單位必須在市局向省局申請驗(yàn)收報(bào)告之前限期改正。

五、主要收獲

1、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局活動加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力，提高了稅干工作積極性。通過創(chuàng)建活動，試點(diǎn)單位強(qiáng)化了隊(duì)伍的管理，建立了激勵機(jī)制，各項(xiàng)規(guī)章制度得到了健全完善，標(biāo)準(zhǔn)化分局的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力，提高了工作積極性。試點(diǎn)單位稅干自六月以來，全部放棄了雙休和法定假日，加班加點(diǎn)，開展創(chuàng)建工作，做到了創(chuàng)建與日常工作兩不誤。主動工作的人多了，思考問題，提出改進(jìn)工作建議的人多了，出現(xiàn)了你追我趕，爭先恐后，見賢思齊的良好局面。人的積極性提高了，制度得到了嚴(yán)格執(zhí)行，征、管、查部門之間的推萎扯皮大大減少，信息日漸通暢，配合越來越密切。目前征管查協(xié)調(diào)制度在田家庵地區(qū)得到了很好地落實(shí)，分局經(jīng)常召開協(xié)調(diào)會，交流思想，擺出問題，研究解決辦法，協(xié)調(diào)行動，有力地促進(jìn)了征管查整體合力的形成。

2、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局活動規(guī)范了征管行為，強(qiáng)化了稅源監(jiān)控，征管質(zhì)量明顯提高。通過創(chuàng)建活動，試點(diǎn)單位各種管理辦法和業(yè)務(wù)流程的修訂和制定，各類稅收管理臺帳的設(shè)計(jì)和登記，規(guī)范了稅收征管行為，強(qiáng)化了稅源各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，征管質(zhì)量得到明顯提高，零申報(bào)戶和申報(bào)異常戶明顯減少。六月份以來，田家庵管理分局發(fā)現(xiàn)、查處了13起虛假申報(bào)案件，查補(bǔ)入庫稅款50余萬元。與上半年相比，零申報(bào)戶減少了35%。某建安公司連續(xù)三個月出現(xiàn)零申報(bào)，經(jīng)審核其財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)現(xiàn)，該公司工程結(jié)算收入為零，但建安成本卻較前期增長近6倍。通過檢查發(fā)現(xiàn)該單位采取虛列收入進(jìn)行偷稅，數(shù)額達(dá)15萬元，當(dāng)即進(jìn)行了處理。隨著稅源監(jiān)控力度的加大，稅干的業(yè)務(wù)素質(zhì)，稅干對各種信息的分析、綜合、判斷能力明顯提高。

3、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局活動深化了征管改革，促進(jìn)了“兩個轉(zhuǎn)變”。通過創(chuàng)建活動，試點(diǎn)單位運(yùn)用科學(xué)的ABC分類稅源管理法，并從稅源管理需要出發(fā)設(shè)計(jì)分戶稅源臺帳等等，在管理方式和管理手段方面進(jìn)行了創(chuàng)造性地探索，提高了征管的效率，鞏固并深化了征管改革；更重要的是，試點(diǎn)單位改變了傳統(tǒng)的工作思路，轉(zhuǎn)變了依賴觀念，積極發(fā)揮創(chuàng)建主體的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)了地方稅收工作兩個根本性轉(zhuǎn)變。

4、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局活動完善了各種規(guī)章制度，夯實(shí)了各項(xiàng)征管基礎(chǔ)。通過創(chuàng)建活動，試點(diǎn)單位相繼制定、完善了隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、內(nèi)部建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)等方面的規(guī)章制度，進(jìn)一步夯實(shí)了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，稅干表示：“過去不知怎么干，現(xiàn)在是做有標(biāo)準(zhǔn)，奔有目標(biāo)”，為稅干隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高創(chuàng)造了條件，為加強(qiáng)稅收征管，完成稅收任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

六、創(chuàng)建工作中存在的問題及下一步的工作打算

從我局創(chuàng)建工作來看，目前主要存在以下問題：

1、征管軟件急待開發(fā)。由于沒有開發(fā)出與創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局相配套的征管軟件，計(jì)算機(jī)的效能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到充分發(fā)揮和利用，創(chuàng)建單位的各類業(yè)務(wù)臺帳、報(bào)表基本上還只能手工操作，效率低下，影響了征管效率的進(jìn)一步提高。

2、征管信息共享率低，征管資料的利用需待加強(qiáng)。由于目前征管軟件的滯后，征、管、查還沒有實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，征、管、查之間的的資料信息傳遞還只能依靠手工完成，由于單位多、數(shù)量大、周轉(zhuǎn)期長，部分資料在周轉(zhuǎn)中存在丟失、滯后、雜亂的現(xiàn)象，一方面造成征管信息共享率低，另一方面管理分局每月都需要在整理資料上面占用相當(dāng)?shù)木Γ械纳踔琳硗戤吅?，沒有時間再對資料進(jìn)行分析研究，征管資料利用率有待提高。

3、征管方式方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。新的征管模式建立后，征管工作在深化細(xì)化方面作了很大努力，取得顯著成效，但在征管方式方法上仍未取得突破性進(jìn)展，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

為此，下一步我局重點(diǎn)抓好以下幾個方面工作：

1、強(qiáng)化征管資料利用工作。加強(qiáng)征管基礎(chǔ)工作的目的是為提高征管質(zhì)量服務(wù)，而征管資料建立的目的是為了使用。因此，我們除了要加強(qiáng)征管資料的整理、傳遞工作外，今后管理分局要重點(diǎn)強(qiáng)化對征管資料的分析研究，提高征管資料利用率。田家庵管理分局計(jì)劃從2000年起將征管資料利用率的檢查納入崗位責(zé)任制進(jìn)行考核。

2、加快稅源管理應(yīng)用軟件的開發(fā)研究工作。市局將根據(jù)創(chuàng)建工作的需要，組織人員研究開發(fā)稅源管理應(yīng)用軟件，對分戶稅源臺帳和綜合稅源臺帳實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的使用效能，實(shí)現(xiàn)稅源管理的現(xiàn)代化，提高稅務(wù)人員工作效率。 版權(quán)所有

3、進(jìn)一步研究改進(jìn)征管方式方法。市場經(jīng)濟(jì)和新的征管模式的建立，急需征管方式方法作適應(yīng)性變革，加快實(shí)現(xiàn)兩個“轉(zhuǎn)變”。為此，要在稅源管理上進(jìn)一步改進(jìn)征管方式方法，研究各行各業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，加強(qiáng)信息搜集、分析，提高征管水平。

4、認(rèn)真總結(jié)，擴(kuò)大試點(diǎn)。對試點(diǎn)單位創(chuàng)建工作進(jìn)行一次全面認(rèn)真地總結(jié)，在此基礎(chǔ)上在管理分局進(jìn)行擴(kuò)大試點(diǎn)，并積極研究在征收分局開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局試點(diǎn)工作。

七、幾點(diǎn)建議和體會

1、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局是征管改革進(jìn)一步深化和完善的需要。改革之初，我們經(jīng)常感到許多工作不順，征、管、查部門之間易發(fā)生一些磨擦，由于我們對征管改革認(rèn)識不深，也曾產(chǎn)生過疑問。經(jīng)過幾年來的運(yùn)行，我們充分認(rèn)識到，征管改革模式是正確的，部門與部門之間、部門內(nèi)部之間的稅收征管不規(guī)范、執(zhí)行不嚴(yán)格，配合不緊密，管理方式不適應(yīng)是產(chǎn)生問題的根本原因。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局正是著眼于此，對癥下藥，從根本上解決此類問題的最佳途徑。通過實(shí)踐，我們深切感受到，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局正是落實(shí)“向基層轉(zhuǎn)移”、“向征管轉(zhuǎn)移”的最佳載體，通過這個載體的建設(shè)，兩個轉(zhuǎn)移明確了，分局的征收能力提高了，分局成為了一個有戰(zhàn)斗力的集體，稅收征管工作邁入規(guī)范化、正規(guī)化的軌道。

2、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局要廣泛動員群眾參與，充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造力。標(biāo)準(zhǔn)化分局只能從群眾手中創(chuàng)建起來，也要在群眾中堅(jiān)持下去，來自于群眾中的方式和方法才更容易被群眾接受和貫徹。創(chuàng)建伊始，田家庵管理分局為鼓勵群眾積極參與，提出了“四個有利于”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。只要有利于規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法、有利于稅收收入任務(wù)的完成，有利于加強(qiáng)對納稅人的管理，有利于加強(qiáng)內(nèi)部的監(jiān)督管理的建議，分局都將認(rèn)真研究采納推廣。全局稅干分別結(jié)合各自工作實(shí)際積極研究，深入思索提出了“個人崗位責(zé)任制考核辦法”、“工作日志”等好的建議和辦法，經(jīng)分局研究后匯集出臺了《田家庵管理分局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局工作目標(biāo)及考核辦法》?？梢?，只有緊緊依靠群眾，充分調(diào)動廣大稅干的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力，才能把標(biāo)準(zhǔn)化分局工作深入持久地開展下去。

篇6

縣電信分公司營業(yè)受理中心文明創(chuàng)建工作總結(jié)

近一年來，__縣電信分公司營業(yè)受理中心認(rèn)真貫徹省、市電信工作會議精神，堅(jiān)持兩個文明建設(shè)一起抓，堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”理念，以鞏固市級“文明規(guī)范服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建成果為目標(biāo)，積極開展“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”活動，通過創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)提高服務(wù)水平，文明創(chuàng)建工作再上一層樓。

一是規(guī)范窗口配置，創(chuàng)建一流環(huán)境。

營業(yè)受理中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳要求進(jìn)行配置，服務(wù)環(huán)境溫馨親切，賓至如歸。大廳內(nèi)配有各類業(yè)務(wù)宣傳單頁、畫冊，設(shè)有大堂經(jīng)理值班席、業(yè)務(wù)咨詢臺和客戶意見箱，受理客戶業(yè)務(wù)咨詢和意見投訴，設(shè)有業(yè)務(wù)宣傳演示臺，供客戶了解新業(yè)務(wù)功能和資費(fèi)等，同時將高柜臺改為低柜臺，配備客戶座椅便于與客戶面對面的交流，使客戶油然而生平等心態(tài)。

二是開展換位思考，改進(jìn)服務(wù)理念。

與過去相比，當(dāng)今電信市場競爭的激烈程度是前所未有的，而競爭帶來的首要問題是對客戶的吸引和挽留。我們設(shè)身處地的為客戶著想，以誠信、熱情、周到、高效贏得客戶的理解和認(rèn)同，并以此吸引和留住客戶。不僅如此，我們在滿足客戶的普遍需求的同時，還積極關(guān)注客戶的潛在需求，真正想到客戶的心坎上去。我們要求每位營業(yè)員切實(shí)樹立“服務(wù)無小節(jié)”理念，積極開展提升服務(wù)意識大討論，促進(jìn)員工進(jìn)行換位思考，踐行中國電信“用戶至上、用心服務(wù)”宗旨。為了讓客戶能夠更簡單更直接的了解日新月異推陳出新的電信業(yè)務(wù)，營業(yè)受理中心專門開辟現(xiàn)場演示區(qū)，提品演示服務(wù)，讓客戶親身體驗(yàn)新產(chǎn)品的功能和效果。演示區(qū)的建立進(jìn)一步拓展了營業(yè)廳的功能，新業(yè)務(wù)的演示推廣也取得了良好的效果。

為防止客戶流失，營業(yè)受理中心專門開辟了拆挽專席，并制定了客戶挽留服務(wù)計(jì)劃。客戶經(jīng)理通過與客戶面對面交流，了解客戶使用中存在的問題，收集用戶信息和建議，給客戶提供專業(yè)的分析和引導(dǎo)，對不同的客戶介紹合適的套餐，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶感受到我們的真摯和誠懇，從而挽留客戶繼續(xù)使用中國電信的產(chǎn)品。

三是創(chuàng)新管理機(jī)制，提升服務(wù)水平。

營業(yè)受理中心是分公司對外服務(wù)的第一線。營業(yè)員服務(wù)態(tài)度的好壞，服務(wù)水平的高低將大大影響企業(yè)的信譽(yù)和效益。自從分公司開展創(chuàng)建“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動以來，中心推行每日晨會制度，在營業(yè)員上崗前集中進(jìn)行點(diǎn)評，對前一日工作中的長處和不足一一列舉，好的方面讓大家共同學(xué)習(xí)，對于做得不夠好的，提醒當(dāng)事人注意并幫她糾正不規(guī)范的行為，要求營業(yè)員上崗穿統(tǒng)一標(biāo)志服和佩帶工號牌，提前半小時到崗整理內(nèi)務(wù)；推行每月培訓(xùn)制度，制訂較為完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核制度，采取能者為師、互幫互助、班組長授課等形式，著力提高營業(yè)員的綜合素質(zhì)。每日晨會和每月培訓(xùn)被譽(yù)為加油站，使?fàn)I業(yè)員能夠與時俱進(jìn)不斷改進(jìn)服務(wù)，促成了“你追我趕，人人爭當(dāng)崗位多面手”的良好學(xué)習(xí)競爭氛圍的形成。

四是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

篇7

根據(jù)《關(guān)于加快推進(jìn)環(huán)保節(jié)能重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)的通知》（華北環(huán)函〔2020〕8號）文件要求，結(jié)合兩公司工作實(shí)際，現(xiàn)將華北公司1-5月份環(huán)保工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任，為全年環(huán)保工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

一是提高認(rèn)識。兩公司將進(jìn)一步提高對生態(tài)文明和環(huán)境保護(hù)重要性的認(rèn)識，繼續(xù)把環(huán)保工作作為重中之重，以前所未有的力度投入到生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)中，把“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”時時刻刻記在腦子里，落實(shí)在行動上，確保按時按質(zhì)按量完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，理順工作職責(zé)，加強(qiáng)保障，建立條塊結(jié)合、責(zé)任到人的科學(xué)推進(jìn)機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任。督促全部門主要負(fù)責(zé)同志要拿出足夠時間和精力抓環(huán)保工作，確保各項(xiàng)任務(wù)措施落到實(shí)處。

三是明確責(zé)任。由兩公司環(huán)委會辦公室發(fā)揮協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用，統(tǒng)籌推進(jìn)面上工作開展。由各牽頭部門切實(shí)發(fā)揮作用，按照各自工作職責(zé)，明確責(zé)任分工，抓好各自牽頭環(huán)保工作。由各責(zé)任部門協(xié)作配合、齊抓共管，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，深入剖析問題根源，研究治本之策，層層傳導(dǎo)壓力，層層壓實(shí)責(zé)任，抓好工作落實(shí)。

四是加強(qiáng)煤質(zhì)管理。持續(xù)強(qiáng)化煤質(zhì)管控是推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的具體實(shí)踐，兩公司各責(zé)任部門把思想和行動統(tǒng)一到環(huán)保問題的整改和大氣污染防治工作的具體要求，統(tǒng)一到兩公司安排部署，細(xì)化工作措施，扎實(shí)做好煤質(zhì)管控工作。

二、加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)意識

1、兩公司始終堅(jiān)持環(huán)境治理與環(huán)境宣傳一起抓，通過環(huán)境宣傳教育，提高全員環(huán)境意識，從而促進(jìn)環(huán)境治理及工作開展。切實(shí)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳工作，要繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)和環(huán)保知識宣傳教育活動，利用各種活動開展廣泛宣傳，提高職工群眾對環(huán)保工作的關(guān)心度。

2、利用開展"6·5"世界環(huán)境日活動進(jìn)行宣傳。根據(jù)集團(tuán)公司環(huán)保部統(tǒng)一部署，結(jié)合兩公司實(shí)際，我們將充分利用好今年"6·5"世界環(huán)境日，以張貼環(huán)保宣傳欄、宣傳標(biāo)語、口號，發(fā)傳單等各種形式，提高宣傳效果。切實(shí)通過活動開展，增強(qiáng)職工群眾的環(huán)保意識。

3、以抓好各種創(chuàng)建工作為契機(jī)，做好宣傳工作，認(rèn)真扎實(shí)地開展創(chuàng)建綠色、文明、共享、環(huán)境友好型企業(yè)，把綠色創(chuàng)建做為提升環(huán)保形象，宣傳環(huán)保事業(yè)的一個大平臺，動員和發(fā)動各部門在宣傳日做好宣傳工作，營造宣傳環(huán)保的大局面和大聲勢。并要求各單位抓好經(jīng)常性宣傳工作，營造社會宣傳環(huán)保、重視環(huán)保的良好氛圍。

三、部門齊抓共管，加強(qiáng)目標(biāo)管理

在工作中，我們嚴(yán)格按照環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書要求，結(jié)合兩公司職責(zé)和責(zé)任部門實(shí)際，抓住重點(diǎn)，齊抓共管，有效實(shí)施，強(qiáng)化管理，使環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀各項(xiàng)內(nèi)容和指標(biāo)落到實(shí)處，各項(xiàng)工作有序展開。在今后的工作中，兩公司將制定更有針對性的方案來開展工作，使工作落到實(shí)處。

篇8

同志們：

我縣于====年=月、==月先后被自治區(qū)科協(xié)、中國科協(xié)正式確定為科普示范縣、全國科普示范縣創(chuàng)建單位。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，不斷加大科學(xué)技術(shù)的推廣普及力度，扎實(shí)有效開展創(chuàng)建全區(qū)、全國科普示范縣工作，取得了階段性成果，縣科協(xié)被市科協(xié)評為市級科協(xié)系統(tǒng)科普工作先進(jìn)單位，被廣西“十月科普大行動”組委會評為====年廣西“十月科普大行動”先進(jìn)集體。=、創(chuàng)建科普示范縣工作形成齊抓共管的良好局面。我們切實(shí)把創(chuàng)建全區(qū)、全國科普示范縣工作當(dāng)作實(shí)施“科教強(qiáng)縣”和“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，作為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會快速健康發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程來抓，進(jìn)一步調(diào)動全社會的力量辦科普，抓創(chuàng)建，形成齊抓共管的合力。成立了縣創(chuàng)建全國科普示范縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門也相應(yīng)成立工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；實(shí)行創(chuàng)建工作目標(biāo)管理，制定了創(chuàng)建工作的方案和實(shí)施細(xì)則，召開了全縣動員會議，將創(chuàng)建工作分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有關(guān)單位；把創(chuàng)建工作與實(shí)施“五村、兩規(guī)范”建設(shè)，實(shí)施農(nóng)村黨員、基層干部適用技術(shù)和市場經(jīng)濟(jì)知識培訓(xùn)等工作有機(jī)結(jié)合起來，狠抓科普示范村、科普示范戶、星火帶頭人、科技培訓(xùn)、科普示范基地、農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會等科普建設(shè)工作的落實(shí)，使創(chuàng)建工作步入正常化、制度化的軌道。

=、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的深度和廣度進(jìn)一步拓展。我們以實(shí)施素質(zhì)工程為抓手，推動農(nóng)村科技培訓(xùn)的經(jīng)常化、群眾化、制度化，提高科技服務(wù)基層、服務(wù)“三農(nóng)”的能力。一是以“=·==”世界知識產(chǎn)權(quán)日、“=·==”全國科普節(jié)、“十月科普大行動”為載體，結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，組織涉農(nóng)學(xué)會深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯開展科技文化衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，將科技知識帶到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是舉辦農(nóng)村黨員、基層干部實(shí)用技術(shù)和市場經(jīng)濟(jì)知識培訓(xùn)班，提高他們的綜合素質(zhì)和運(yùn)用科技致富的能力，為我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增加農(nóng)民收入提供智力支撐。三是以農(nóng)業(yè)培訓(xùn)為重點(diǎn)，面向農(nóng)民群眾開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。組織編寫了《特色種養(yǎng)教材》==多種=萬多冊，舉辦了“水稻無盤拋秧高產(chǎn)栽培技術(shù)”、“無公害優(yōu)質(zhì)谷高產(chǎn)栽培技術(shù)”、“種桑養(yǎng)蠶高產(chǎn)技術(shù)”、“玉米病蟲害防治技術(shù)”、“油菜高產(chǎn)栽培技術(shù)”、“退耕還林工程項(xiàng)目培訓(xùn)”、““椪柑無公害栽培技術(shù)”、“瑤雞養(yǎng)殖技術(shù)”、“烤煙栽培技術(shù)”等多層次多種類培訓(xùn)班====多期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)=萬多人次，有====余人獲得農(nóng)民技術(shù)員“綠色證書”，培訓(xùn)面比以往有大幅度提高，深受群眾歡迎。目前，我縣農(nóng)業(yè)先進(jìn)適用技術(shù)得到大面積推廣，推動了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，種桑養(yǎng)蠶等項(xiàng)目逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，烤煙、優(yōu)質(zhì)谷、椪柑等種植規(guī)模和瑤雞養(yǎng)殖規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)的基地化、集約化、產(chǎn)業(yè)化得到進(jìn)一步鞏固發(fā)展。

=、科普宣傳力度進(jìn)一步加大。我縣各級科協(xié)組織緊緊圍繞全縣工作大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)《科普法》和《廣西科普條例》，在抓好全國、全區(qū)科技活動周、全國科普日活動、“十月科普大行動”等大型科普宣傳活動的同時，開展經(jīng)常性群眾性科普活動，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街、社區(qū)，舉辦科技下鄉(xiāng)和科普一條街科普展覽活動，大力普及科技知識，弘揚(yáng)科學(xué)精神，傳播科學(xué)思想，倡導(dǎo)科學(xué)方法。組織了農(nóng)學(xué)、林學(xué)、畜牧獸醫(yī)、水電、水果、交通公路、中華醫(yī)學(xué)會南丹分會、科技情報(bào)、農(nóng)機(jī)、礦冶等學(xué)協(xié)會的科技科普工作者深入到等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展科普集市和科普宣傳活動；組織涉農(nóng)和文化部門，深入鄉(xiāng)村開展科教片放映活動。通過開展科普宣傳、科技下鄉(xiāng)、科普進(jìn)社區(qū)、科技服務(wù)“三農(nóng)”活動，增強(qiáng)了我縣城鄉(xiāng)廣大人民群眾的科技意識，為我縣創(chuàng)建科普示范縣工作營造了濃厚的氛圍和良好的社會環(huán)境。====年共組織開展科技下鄉(xiāng)活動次，出動科普宣傳車車次，開展科技咨詢服務(wù)、接受群眾咨詢多人次，義務(wù)就診次，文藝下鄉(xiāng)演出場，放映影像場次，共印發(fā)各種科技宣傳資料近萬份。

=、青少年科普教育初見成效。我們積極組織中小學(xué)開展科技創(chuàng)新和“愛科學(xué)月”活動，不斷豐富青少年的科普知識和提高創(chuàng)新能力，在全縣各中小學(xué)形成熱愛科學(xué)的濃厚氛圍。====年我縣選送件（篇）科技作品參加市競賽，并被推薦參加====年廣西青少年科技創(chuàng)新大賽，有件作品獲得廣西青少年科技創(chuàng)新大賽三等獎。

====年，我縣科技工作緊緊圍繞縣委、政府總體思路，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施科技創(chuàng)新計(jì)劃，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的趨動作用，有效促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和財(cái)政的持續(xù)增長。====年，我縣順利通過====~====年科技進(jìn)步考核，至此，我縣已連續(xù)=次通過國家級的科技進(jìn)步考核，全縣實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值億元，比上年增長％；財(cái)政收入億元，增長％；農(nóng)民人均收入元，增長％。

=、科技興農(nóng)邁向新臺階。圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和助農(nóng)增收，組織全縣涉農(nóng)部門，扎實(shí)開展科技引進(jìn)、示范、推廣、轉(zhuǎn)化和運(yùn)用，實(shí)施=個科技興農(nóng)項(xiàng)目：一是進(jìn)一步選育提 純復(fù)壯了雞品種，雞品種選育進(jìn)入第三代系。雞的產(chǎn)蛋率、毛色同色率、生長整齊度、飼料肉比有了較大的提高，為鞏固和擴(kuò)大瑤雞品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是大力推廣“烤煙飄浮育苗”和“小苗膜下移栽”技術(shù)，煙葉產(chǎn)量、質(zhì)量比上年有了較大的提高。三是引進(jìn)推廣水稻II優(yōu)培九系列新品種和新技術(shù)，實(shí)施了萬畝的優(yōu)質(zhì)谷基地建設(shè)，對于穩(wěn)定全縣糧食產(chǎn)量起到重要作用。四是進(jìn)一步推廣應(yīng)用電腦農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)水稻栽培技術(shù)，推廣應(yīng)用萬畝。五是引進(jìn)推廣應(yīng)用了水稻旱育無盤拋秧技術(shù)，推廣應(yīng)用畝，畝平均增產(chǎn)糧食公斤。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，打造品牌經(jīng)濟(jì)，提高科技含量，充分發(fā)揮區(qū)域比較優(yōu)勢，大力發(fā)展具有市場競爭力和地方特色的種植業(yè)，取得明顯成效。主要表現(xiàn)在=個方面：一是以為重點(diǎn)，種植辣椒萬畝，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量萬斤，產(chǎn)值萬元；二是新種李子、冰糖梨等特色水果萬畝，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量萬噸，總產(chǎn)值萬元；三是大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)烤煙，不斷提高烤煙的質(zhì)量和效益，====年收購煙葉萬擔(dān)，產(chǎn)值萬元，創(chuàng)農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅萬元。實(shí)施全國科技工作試點(diǎn)縣、縣域科技創(chuàng)新試點(diǎn)縣項(xiàng)目，抓好農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)。雞標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)化開發(fā)服務(wù)體系基本建立，雞養(yǎng)殖發(fā)展速度加快，全縣共投入萬元科技經(jīng)費(fèi)，已基本建成了種雞場、培訓(xùn)基地、養(yǎng)殖示范片、技術(shù)物資配送、回收銷售一條龍的服務(wù)體系，項(xiàng)目惠及全縣萬農(nóng)戶，占全縣農(nóng)戶數(shù)的。全年雞養(yǎng)殖達(dá)到萬羽，出欄萬羽，群眾養(yǎng)殖瑤雞收入實(shí)現(xiàn)萬元。

=、工業(yè)科技創(chuàng)新邁出新步伐。堅(jiān)持改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的思路，圍繞有色金屬選冶、酒業(yè)生產(chǎn)等支柱產(chǎn)業(yè)，推廣應(yīng)用新工藝、新技術(shù)，以科技推動工業(yè)的發(fā)展，加快推進(jìn)資源型、環(huán)境友好型社會建設(shè)。年內(nèi)酒業(yè)公司引進(jìn)茅臺、五糧液等系列酒的生產(chǎn)技術(shù)，投資億元，建成了年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)白酒=萬噸的酒廠，公司與中南大學(xué)聯(lián)合攻關(guān)研究的鼓風(fēng)爐鉛銻冶煉廢棄渣綜合回收銦技術(shù)已獲得成功，已成功地生產(chǎn)出河池市的第一批銦，并已投入小批量生產(chǎn)；公司引進(jìn)長沙有色研究院新技術(shù)，建成了年產(chǎn)萬噸電解鋅、噸銦的冶煉廠，已正式生產(chǎn)；公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，建成了年產(chǎn)萬噸電解鋅、噸銦的冶煉廠，已投入正式生產(chǎn)。這些新工藝、新技術(shù)的引進(jìn)和推廣，將使我縣有色金屬冶煉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)裝備水平、生產(chǎn)能力、技術(shù)含量和效益穩(wěn)步提高，使酒業(yè)生產(chǎn)等新興產(chǎn)業(yè)迅速占據(jù)科技制高點(diǎn)，形成新的增長點(diǎn)。以有色金屬人才小高地為技術(shù)支撐平臺，進(jìn)一步建立健全有色金屬深加工技術(shù)成果轉(zhuǎn)化體系。====年，在市委、市政府的支持下，我們建立了河池南丹有色金屬人才小高地，大力開展引智引技術(shù)引人才活動，引進(jìn)和聚集了一批高層次的有色金屬及相關(guān)行業(yè)的技術(shù)人才，其中在編和柔性引進(jìn)的院士名，博導(dǎo)教授名，副教授以上名，博士名，碩士名，為工業(yè)園區(qū)和我縣有色金屬向高、精、新、尖材料加工發(fā)展注入了活力。在南丹有色金屬高新材料工業(yè)園區(qū)新開工建設(shè)了津泰公司等家企業(yè)，總投資億元，已開始投產(chǎn)。其中，南方有色公司投資億元興建的年產(chǎn)萬噸電解鋅噸銦的冶煉廠，采用了一流的技術(shù)、設(shè)備、工藝流程，達(dá)到了亞洲一流水平，得到了區(qū)、市各級黨政、科技部門主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持；公司生產(chǎn)的高純銦產(chǎn)品通過了高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定，同時還被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)；公司生產(chǎn)的高純銻白也通過高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)了我縣高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)零的突破，成為市僅有的=家企業(yè)之一。

=、科技信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得新成果。積極探索健全科技信息網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)新模式，縣、鄉(xiāng)科技服務(wù)能力普遍提高。縣經(jīng)濟(jì)信息中心、縣農(nóng)業(yè)信息中心分別增加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相應(yīng)設(shè)備，對網(wǎng)頁進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改 ，增加信息量，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)與科技信息網(wǎng)的連接，并連接了全國有名的有色金屬網(wǎng)站，使網(wǎng)民上網(wǎng)就能了解到的本地信息和國際有色金屬市場信息。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建成了信息服務(wù)站，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站每月都能為縣級中心提供兩條以上的信息?？萍夹畔⒕W(wǎng)全年共上網(wǎng)信息條，下載編印《科技信息》期，印發(fā)份。農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)共上網(wǎng)信息====條，為近===戶的種養(yǎng)大戶提供了信息服務(wù)。

篇9

一、加強(qiáng)宣傳力度，營造良好的活動氛圍

公司為有效的開展創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動，調(diào)動員工參與熱情和積極性。首先召集各部門管理人員進(jìn)行開會討論，在管理層達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識。以公司工會為依托，經(jīng)常通過通知、會議等形式將活動開展的重要意義及實(shí)施內(nèi)容在員工中進(jìn)行傳達(dá)和宣講。并開展一系列由公司主要領(lǐng)導(dǎo)參與的討論活動。通過與員工互動，第一時間了解員工在工作和生活中存在的各種需求和困難，及時的幫助員工加以解決，有效的化解了各種抱怨和矛盾。提高了員工對創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動的認(rèn)識，引導(dǎo)員工自覺投入到創(chuàng)建工作中來，增強(qiáng)了員工對公司的向心力，為公司的快速發(fā)展?fàn)I造了一個良好的氛圍。

二、狠抓安全生產(chǎn)管理，消除事故隱患

1、消防安全：公司所有廠房都嚴(yán)格按(國家消防法)要求對消防栓、滅火器等消防設(shè)備進(jìn)行合理布置，并在建廠初期就主動請消防部門進(jìn)行審核，確保規(guī)劃合理有序;每月定時安排有專業(yè)資質(zhì)的安全員對廠區(qū)內(nèi)的所有消防設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理;制定了詳細(xì)的消防應(yīng)急預(yù)案，明確了在出現(xiàn)緊急情況時，報(bào)警、搶救、滅火、清點(diǎn)人數(shù)等工作能有條不紊地進(jìn)行。并每年舉行消防演習(xí)一次，手把手的教員工如果使用消防設(shè)備及在緊急情況下如果進(jìn)行自我保護(hù)。

2、生產(chǎn)安全：⑴公司成品的生產(chǎn)需要經(jīng)過多道工藝程序，如何確保生產(chǎn)安全就顯得非常的重要。必須從源頭抓起，制定科學(xué)合理的工藝程序及詳細(xì)的設(shè)備操作規(guī)程。所有新入職的一線員工都要進(jìn)行入職培訓(xùn)，考核合格后才能安排上崗;⑵發(fā)放必要的如：工衣、手套、工鞋、帽子、口罩等勞保用品，由車間主任負(fù)責(zé)監(jiān)督使用，每年定期進(jìn)行體檢，確保他們?nèi)松戆踩玫奖Ｕ?。⑶所有危險(xiǎn)區(qū)域都進(jìn)行明顯的標(biāo)識和隔離，并將危險(xiǎn)系數(shù)高的液化氣貯存區(qū)改造為管道天然氣，大大地降低了廠區(qū)的安全隱患。

3、環(huán)保安全：公司產(chǎn)品和原料多為粉末狀物體。雖然無毒無害，但極容易飄浮在空中。如管控不好，將對周邊的環(huán)境造成影響。建廠初期，公司就邀請環(huán)保方面的專家到公司進(jìn)行現(xiàn)場參觀指導(dǎo)，結(jié)合其它同行的經(jīng)驗(yàn)，對公司相關(guān)主要車間和設(shè)備進(jìn)行改造，安裝了除塵器和防塵套。還在廠區(qū)內(nèi)種植了大量的綠化樹木，既美化了環(huán)境，又防止了粉塵飄浮對周邊環(huán)境的影響。

三、構(gòu)建警民和諧，助企業(yè)快速發(fā)展

篇10

服務(wù)，在群眾中獲得了廣泛好評。支局先后被評為 “市級青年文明號”、“市級先進(jìn)集體”等市級榮譽(yù)稱號。現(xiàn)就支局今年來在青年文明號爭創(chuàng)方面所作的主要工作匯報(bào)如下：

一、縣局領(lǐng)導(dǎo)重視，支局積極響應(yīng)，形成黨政工團(tuán)齊抓共管局面，共同創(chuàng)建“管理型”青年文明號。

1、縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體?？h局高度重視，專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，為支局創(chuàng)建工作提供有力保障?？h局還把城關(guān)支局創(chuàng)建省級青年文明號列入2008年永春郵政工作奮斗目標(biāo)之一，制定激勵措施，支持和鼓勵城關(guān)支局大力開展省級青年文明號創(chuàng)建活動，對能在工作上為企業(yè)踏實(shí)工作，為企業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計(jì)劃、有經(jīng)費(fèi),有措施,形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共進(jìn)局面。

2、支局積極響應(yīng)。其一是支局成立了包括支局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組，主要負(fù)責(zé)本支局創(chuàng)建省級青年文明號具體工作，支局還定期在周例會上進(jìn)行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動；其二是城關(guān)支局還專門成立愛崗自律組，倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績最優(yōu)、員工凝集力，城關(guān)支局支局長每周對六項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評比，增強(qiáng)了我局內(nèi)部員工競爭意識，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進(jìn)，使城關(guān)支局在各方面都使最優(yōu)，最好的；其三是支局把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績效考評結(jié)合起來，從制度上保障創(chuàng)建計(jì)劃及措施的落實(shí)，使創(chuàng)建活動經(jīng)常化、日常化；最后是支局在創(chuàng)建活動中做到有年度創(chuàng)建計(jì)劃和有年度工作總結(jié)。

3、加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳，營造氛圍。支局借助縣局驛馬當(dāng)先內(nèi)刊對本支局省級青年文明號創(chuàng)建活動進(jìn)行階段匯報(bào)，縣局則對城關(guān)支局創(chuàng)建活動進(jìn)行宣傳報(bào)道，縣局與支局上下形成互動，達(dá)到全局員工都能積極自覺參與城關(guān)支局創(chuàng)建活動，都能為城關(guān)創(chuàng)建活動出點(diǎn)力的效果。

4、增強(qiáng)員工“自控”意識。金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，城關(guān)支局在創(chuàng)建青年文明號的同時，堅(jiān)持“以人為本”，進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經(jīng)驗(yàn)，學(xué)法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。城關(guān)支局支局長楊文杰恪守盡職,對內(nèi)部自控的嚴(yán)格要求城關(guān)支局員工落實(shí)到位,著力的提高職工自控意識,避免管理上出現(xiàn)漏洞,嚴(yán)把雙人復(fù)核制,雙人臨柜等機(jī)制,務(wù)實(shí)求真, 使城關(guān)支局在管理越成熟,越穩(wěn)健。

二、提高服務(wù)水平，創(chuàng)建“服務(wù)型”青年文明號。倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項(xiàng)主要內(nèi)容。支局以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。

1、強(qiáng)化青年職工的職業(yè)道德，嚴(yán)格服務(wù)制度。要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務(wù)用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)。

2、探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)層次。隨著社會發(fā)展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，支局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，比如支局在營業(yè)窗口因地制宜設(shè)置服務(wù)便民箱、設(shè)立崗位監(jiān)督臺、設(shè)立意見簿，推行“信用服務(wù)公約”制度，自覺接受社會監(jiān)督，支局還結(jié)合省級青年文明號創(chuàng)建工作，全面貫徹落實(shí)開展以“建設(shè)先行區(qū) 青年要先行”為主題青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，先后舉辦了電影進(jìn)社區(qū)、防假貨幣知識進(jìn)農(nóng)村、理財(cái)知識進(jìn)街道、服務(wù)到家門口（永春師范學(xué)校上門代收繳學(xué)雜費(fèi)、三峽移民賠償款等）等活動和進(jìn)行問卷調(diào)查、發(fā)放服務(wù)征詢函等活動，在當(dāng)?shù)胤错戄^好，樹立了郵政良好形象。

3、支局在抓好服務(wù)工作的同時，積極參加公益活動。員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。支局組織員工先后到觀山村為孤寡老人打掃衛(wèi)生，陪孤寡老人下象棋、打撲克牌等，組織員工參加縣團(tuán)委組織的踩街活動、植樹活動和參加縣委宣傳部組織的地質(zhì)杯演講比賽活動和乒乓球活動等，也組織員工捐資農(nóng)運(yùn)會和捐資桃城小學(xué)等。

三、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。

我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面提高他們的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。

學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)

型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”青年文明號過程中，城關(guān)支局注重加強(qiáng)員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式基礎(chǔ)上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強(qiáng)組織員工開展學(xué)習(xí)討論互動活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認(rèn)識，從而進(jìn)一步增強(qiáng)員工的危機(jī)感，激發(fā)青年職工以更強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，以及更好的精神狀態(tài)自覺主動地迎接新的挑戰(zhàn)。

同時，支局高度重視員工崗位練功工作，定期組織支局員工參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升對外服務(wù)水平。支局注重加強(qiáng)員工的基本業(yè)務(wù)技能練功，每月集中進(jìn)行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在2007支局員工參加中級工技能鑒定中，通過率達(dá)到100%，還有一個職工通過高級技能鑒定，目前支局除

了一名剛?cè)刖謫T工外，其余的員工均通過了中級工及以上技能鑒定。支局職工上進(jìn)心強(qiáng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)人物先進(jìn)事跡，羅燕麗同志被評為2007年度“十佳營業(yè)員”。

 

四、以經(jīng)營為核心，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，建設(shè)“業(yè)績型”青年文明號。