導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營(yíng)商環(huán)境的理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷；綠色營(yíng)銷；新理念

市場(chǎng)營(yíng)銷新理念是指企業(yè)在一定時(shí)期、一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境條件下，進(jìn)行全部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，正確處理企業(yè)、顧客和社會(huì)利益方面的指導(dǎo)思想和行為的根本準(zhǔn)則。它不是一成不變的，它是隨著市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境而不斷變化、不斷創(chuàng)新的，它是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的導(dǎo)航燈，引導(dǎo)著企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的各項(xiàng)活動(dòng)，使企業(yè)管理者和營(yíng)銷人員積極有效地推進(jìn)企業(yè)的全部營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新。

一、綠色營(yíng)銷新理念

綠色營(yíng)銷又稱環(huán)保營(yíng)銷，是指企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷工具，以不損害人類自身及未來需要為條件，滿足社會(huì)和消費(fèi)者需要的經(jīng)營(yíng)與銷售活動(dòng)，它是隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境的關(guān)注日益加強(qiáng)而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。工業(yè)革命在使經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，也使地球資源迅速減少，人類生存環(huán)境遭到史無前例的破壞，這引起人們的環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)。從20世紀(jì)70年代起，以保護(hù)環(huán)境、保護(hù)地球?yàn)樽谥嫉沫h(huán)保運(yùn)動(dòng)在全球蓬勃興起，隨之，一種旨在改善生活質(zhì)量的消費(fèi)新理念應(yīng)運(yùn)而生，并促使以消除和減少產(chǎn)品對(duì)人類生存環(huán)境的影響而展開的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，即“綠色營(yíng)銷”隨之產(chǎn)生。在綠色營(yíng)銷新理念下，“清潔生產(chǎn)”、“綠色包裝”、“綠色食品”、“綠色產(chǎn)品”和環(huán)保逐漸成為企業(yè)市場(chǎng)定位與產(chǎn)品定位的決定因素，成為市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。

綠色營(yíng)銷新理念的主要觀點(diǎn)表現(xiàn)為社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展觀點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，努力減少或消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強(qiáng)烈的綠彩。環(huán)保意識(shí)不是曇花一現(xiàn)的事情，只要企業(yè)缺乏環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，就會(huì)面臨破產(chǎn)的威脅。現(xiàn)在不僅消費(fèi)者關(guān)心環(huán)保問題，而且政府在制定政策是也更重視將貿(mào)易和環(huán)境問題結(jié)合起來考慮。現(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，努力開展綠色營(yíng)銷，開發(fā)綠色產(chǎn)品，進(jìn)行綠色生產(chǎn)，才能適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的潮流。企業(yè)還可以進(jìn)一步導(dǎo)向消費(fèi)者，促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn)，承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念就是打破過去傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。商家在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的虛擬商店，陳列其商品，顧客通過網(wǎng)絡(luò)購物，商戶接到訂單就送貨上門。同樣，通過網(wǎng)絡(luò)顧客可以將自己的意見反饋到生產(chǎn)過程中，這樣生產(chǎn)者可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和品位進(jìn)行生產(chǎn)。比如戴爾計(jì)算機(jī)公司一直忠實(shí)于跳過中間商，直接為客戶服務(wù)，該公司每天通過它的網(wǎng)站銷售價(jià)值1200萬美元的計(jì)算機(jī)，在2000年，它一半的銷售是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。戴爾公司的網(wǎng)站使顧客能夠辨認(rèn)與訂購適合他們需要的理想機(jī)器，同時(shí)也成為一個(gè)與顧客建立良好交流的機(jī)會(huì)；這種營(yíng)銷方式在現(xiàn)代市場(chǎng)條件下運(yùn)用得越來越普遍，在美國網(wǎng)上服務(wù)商ISP大約有1200家，全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展經(jīng)營(yíng)，中小企業(yè)不計(jì)其數(shù)。

三、整合營(yíng)銷新理念

這是歐美90年代以來以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷新新理念。這種理論是制造商和經(jīng)銷商思想上的整合，兩者共同面對(duì)市場(chǎng)發(fā)揮穩(wěn)中有各自的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷的活動(dòng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念過于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間只是交易和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。企業(yè)所采取的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略往往是為了爭(zhēng)奪同一塊蛋糕而拼得你死我活，從而加劇企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)一體化使得競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了根本變化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從追求有形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向高科技、無形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，從價(jià)格、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向信息。

企業(yè)不僅采取合作的態(tài)度改善與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，同時(shí)企業(yè)也開始重視產(chǎn)、供、銷整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)的良好協(xié)作以共同創(chuàng)造更多的價(jià)值，追求的是整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)的群贏結(jié)果，并充分挖掘出蘊(yùn)藏在企業(yè)組織之間的巨大生產(chǎn)力，以提高整個(gè)系統(tǒng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。風(fēng)靡歐美發(fā)達(dá)國家的ECR營(yíng)銷模式，改變了零售商與供應(yīng)商的傳統(tǒng)關(guān)系，使零售商與供應(yīng)商建立合作同盟，從利益共同體的立場(chǎng)來共同關(guān)注消費(fèi)需求，通過共享資源，降供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈效率，使消費(fèi)者用更少的金錢、時(shí)間、精力和風(fēng)險(xiǎn)，獲得更多、更好的商品和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、零售商和消費(fèi)者共同獲利。

四、服務(wù)營(yíng)銷新理念

北歐最有影響的服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者格魯諾斯教授是服務(wù)營(yíng)銷的開拓者之一，他為服務(wù)下的定義是“服務(wù)是以無形的方式，在顧客與服務(wù)員工、有形資源或服務(wù)系統(tǒng)之間產(chǎn)生的，可以解決顧客問題的一種或一系列行為”，這里的關(guān)鍵詞是“顧客”，誰能提供更好的服務(wù)，誰就能贏得顧客、留住顧客，誰就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，從而實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)。

20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化，高科技的廣泛應(yīng)用，信息高速流動(dòng)，產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同；公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成；商品的品種、質(zhì)量和價(jià)格大體相當(dāng)；贏利縮小，這一切使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到極限。而誰能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就能贏得顧客，贏得市場(chǎng)。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)由此產(chǎn)生，它是對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的變革。其次，服務(wù)營(yíng)銷是留住顧客的有效辦法。在買方市場(chǎng)中，求生存的最佳途徑是提高顧客滿意度。首先，顧客購買產(chǎn)品時(shí)，不僅是要獲得實(shí)體產(chǎn)品，更多的是在獲得實(shí)體產(chǎn)品的同時(shí)獲得心理滿足。所以，作好服務(wù)工作，以真誠和溫情打動(dòng)消費(fèi)者的心，培養(yǎng)忠誠顧客，刺激重復(fù)購買，才是謀求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的上策。

五、結(jié)束語

企業(yè)在運(yùn)用營(yíng)銷新理念的過程中，營(yíng)銷決策的依據(jù)是來源于市場(chǎng)調(diào)查與分析評(píng)價(jià)，營(yíng)銷決策的范圍是潛在目標(biāo)市場(chǎng)及現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)，營(yíng)銷決策的目標(biāo)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在滿足市場(chǎng)需求中求的穩(wěn)定發(fā)展，這才是我們所要探討的市場(chǎng)營(yíng)銷新新理念的真正目的所在。

參考文獻(xiàn)

[1]秦明亮.當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境分析及建議[J].湖北電力，2003.25

篇2

一看經(jīng)營(yíng)環(huán)境：

做業(yè)務(wù)就和行軍打仗一樣，一定要熟悉地形、地勢(shì)。沒經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員往往見了經(jīng)銷商的店面就走進(jìn)去哇哇大講自己的產(chǎn)品有多好，多希望自己能與經(jīng)銷商合作。而經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員則首先要觀察當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)的環(huán)境，是傳統(tǒng)的集中型市場(chǎng)還是現(xiàn)代商場(chǎng)，或者是沿街的店鋪。還要了解主要同類型競(jìng)爭(zhēng)品牌的店面狀況。然后根據(jù)觀察到的情況做資料匯總，判斷哪個(gè)是主要市場(chǎng)，哪些品牌在當(dāng)?shù)卣加休^好的地理位置。往往，通過一個(gè)品牌的店面位置就能初步判斷該品牌經(jīng)銷商的實(shí)力。因?yàn)榈览砗芎?jiǎn)單，能拿到好的店面位置的人，一定會(huì)具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力和社會(huì)背景。有些經(jīng)銷商為了博得上游的政策支持，喜歡吹噓自己有多大的實(shí)力，但你看看它的店面位置和大小就基本上判斷個(gè)七八不離十了。

二看同類品牌的分布：

首先要看市場(chǎng)上有哪些同行業(yè)品牌的或者主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否已經(jīng)進(jìn)入，如果有同類型品牌比較多，而且主要品牌基本上已經(jīng)進(jìn)入，則可以判斷當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。而且還可以初步判斷自己的品牌是否適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)?？梢愿鶕?jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)氐臓顩r，制定相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)開發(fā)策略。另外，一般在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)知名品牌的經(jīng)銷商的實(shí)力往往比較雄厚，經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)超前。

三看經(jīng)銷商店面：

如果你要看一個(gè)經(jīng)銷商的綜合實(shí)力，你可以全方位觀察其店面的狀況。要看他的店面位置，面積，裝潢?duì)顩r，經(jīng)營(yíng)的品牌有哪些，產(chǎn)品的組織搭配是怎樣的，店內(nèi)產(chǎn)品陳列是否規(guī)范，銷售人員素質(zhì)如何等等。根據(jù)你親自觀察到的情況，可以判斷該經(jīng)銷商的實(shí)力如何，其贏利點(diǎn)和精力放在哪個(gè)品牌上，你自己銷售的產(chǎn)品的切入點(diǎn)在哪里等。

四看經(jīng)銷商員工：

經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)能力還體現(xiàn)在其員工的素養(yǎng)和精神面貌上，如果其店員的素質(zhì)不高，服務(wù)態(tài)度惡劣，則判斷該經(jīng)銷商的管理水平不高和營(yíng)銷理念不好。如果店員容光煥發(fā)，態(tài)度積極，銷售技能熟練，則該經(jīng)銷商具備很強(qiáng)的管理能力和良好的經(jīng)營(yíng)理念。另外，還可以根據(jù)觀察到的，經(jīng)銷商的員工數(shù)量，是否有店面外銷售人員等來了解和判斷經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況。記得某品牌經(jīng)銷商一直喊叫著要做湖南總，但從來沒見過他的分銷業(yè)務(wù)員，他還叫嚷著自己的經(jīng)營(yíng)理念如何先進(jìn)，但其店外業(yè)務(wù)員也沒露過面，從這方面來看就可以基本上判定他的實(shí)力也只是停留在口頭上說說而已。真讓他做了省代，銷售經(jīng)理就等著倒霉吧。

五看同行業(yè)品牌廣告：

根據(jù)你所能觀察到的同行業(yè)品牌廣告在當(dāng)?shù)氐耐度肭闆r，也可以判斷當(dāng)?shù)氐囊恍┦袌?chǎng)狀況。建材類的廣告可以重點(diǎn)關(guān)注是否有戶外廣告，尤其是在主要建材市場(chǎng)及周遍，其次可以觀察公交車、主要交通要道的高炮、戶外看板等。如果一個(gè)品牌在當(dāng)?shù)氐膹V告投放量如果比較大，則當(dāng)?shù)氐匿N售狀況往往就比較好，而經(jīng)銷商對(duì)于品牌的投入熱情也往往比較大。

六看經(jīng)銷商周遍的一切：

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[關(guān)鍵詞] “和商” 商業(yè)文化 和氣生財(cái) 和諧生機(jī) 和合共贏

所謂“和”，即和睦之意，含有和衷共濟(jì)、政通人和、內(nèi)和外順等意涵。 “和商”理念是和諧社會(huì)追求的商業(yè)價(jià)值觀。也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下商業(yè)文化建設(shè)的呼喚。本文主要闡述“和商”理念對(duì)于中國商業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

一、確立“和氣生財(cái)”的經(jīng)商理念與行為文化

“和氣生財(cái)”是中國傳統(tǒng)商人的生意經(jīng)，這一樸素而簡(jiǎn)單的中國商業(yè)哲學(xué)觀點(diǎn)，卻蘊(yùn)含了奇妙的經(jīng)濟(jì)與文化間的關(guān)系。我國自古就有“人無和氣休開店，會(huì)打圓場(chǎng)自招財(cái)”、“和氣能生財(cái)，強(qiáng)橫客不來”的商業(yè)諺語。在中國古代歷史的長(zhǎng)河中形成并廣為流傳的晉商、徽商、西商、魯商等幾大商幫的成長(zhǎng)和發(fā)展歷程，及其成功之道，是對(duì)“和氣生財(cái)”的歷史詮釋。在長(zhǎng)期商品交易和經(jīng)商活動(dòng)中，人們不僅認(rèn)識(shí)到“和氣生財(cái)”的重要，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到“和睦相處”的必要性。和氣是前提與橋梁，是良好的服務(wù)與形象；和睦是相處的手段與方法，是商品交換得以成功的法寶，是獲取豐厚利潤(rùn)的良方。由“和氣”而溝通，由“和睦”而達(dá)成交換關(guān)系，二者相輔相成。由此，“和氣生財(cái)”經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展，必然導(dǎo)致“和睦相處”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

“和氣生財(cái)”的經(jīng)商理念與行為文化包括：（1）確立社會(huì)主義和諧社會(huì)的“和商”理念，這個(gè)“和”是多元的，它涉及到方方面面，諸如活力問題、公正問題、有序問題等。這就要把商業(yè)建設(shè)納入構(gòu)建和諧社會(huì)的體系中去，形成與之相協(xié)調(diào)的和諧商業(yè)。（2）商業(yè)內(nèi)部上下左右之間要“和”，要合作，即團(tuán)結(jié)一致，同心同德。商場(chǎng)管理者與被管理者能夠和睦相處、和衷共濟(jì)，必然同心協(xié)力，共創(chuàng)利潤(rùn)。（3）商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間要“和”，要合作，即態(tài)度和藹、以禮相待。一個(gè)商場(chǎng)要想贏得市場(chǎng)和顧客，顧客至上、童叟無欺、售后服務(wù)一條龍的營(yíng)業(yè)宗旨以及和藹可親的態(tài)度是吸引消費(fèi)者的重要因素。（4）商業(yè)企業(yè)之間要“和”，要合作。“和”并不排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的明爭(zhēng)暗斗，而是要求合理的經(jīng)營(yíng)之道，反對(duì)爾虞我詐。商業(yè)經(jīng)營(yíng)的上策是既競(jìng)爭(zhēng)又合作，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成朋友，變成伙伴，實(shí)現(xiàn)“合作互贏”。（5）商場(chǎng)在處理與社會(huì)其他方面的關(guān)系時(shí)，如供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、媒體等，也要“和”，要合作，形成“我為人人，人人為我”的良好局面。

二、完善“和諧生機(jī)”的商業(yè)制度文化

建設(shè)和諧商業(yè)的另一個(gè)重要方面就是完善“和諧生機(jī)”的現(xiàn)代商業(yè)制度，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供強(qiáng)大的制度保障。其中，“和”是指人的觀念、行為在組織中的“合意”的“嵌入”，更多地反映人的精神現(xiàn)象與心理感受；而“諧”則是指物的要素在組織中“合理”的“投入”，講究的是科學(xué)安排與比例協(xié)調(diào)?！昂椭C生機(jī)”就是圍繞所要解決的問題，對(duì)能科學(xué)安排的內(nèi)容盡可能地進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，使商業(yè)能自主地適應(yīng)環(huán)境、自動(dòng)調(diào)節(jié)和充滿生機(jī)。商業(yè)制度文化強(qiáng)調(diào)的是在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)建立一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機(jī)制，通過它調(diào)整商業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，并強(qiáng)化商業(yè)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；通過它促進(jìn)正確的經(jīng)商觀念和員工價(jià)值觀念的形成，并使員工形成良好的行為習(xí)慣。

“和諧生機(jī)”的商業(yè)制度文化包括：（1）堅(jiān)持“以人為本”，按照“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧”的要求，樹立科學(xué)和諧的制度文化觀念。（2）體現(xiàn)剛性與柔性相結(jié)合，規(guī)范化與人性化相協(xié)調(diào)，內(nèi)部條件與外部環(huán)境相融合，按照自覺遵守與民主參與、控制與激勵(lì)、權(quán)利與責(zé)任的平衡來設(shè)計(jì)和實(shí)施。（3）不僅重視對(duì)人力資本進(jìn)行激勵(lì)的各種制度的制定，而其充分考慮到廣大員工的主觀感受；不僅使用統(tǒng)一、公平、合理的定量考評(píng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而且經(jīng)常運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)手段。（4）不斷根據(jù)商業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行必要的制度創(chuàng)新，讓“不斷完善”成為商業(yè)和諧發(fā)展的永恒制度。

三、塑造“和合共贏”的商圈環(huán)境文化

篇4

1、把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)無照經(jīng)營(yíng)清理，努力凈化市場(chǎng)秩序；

2、加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂和壟斷經(jīng)營(yíng)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。

3、加強(qiáng)打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，營(yíng)造公平、公正的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

4、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，查處流通領(lǐng)域食品安全違法違章經(jīng)營(yíng)行為；

5、嚴(yán)格注冊(cè)登記工作，依法查處抽逃注冊(cè)資金、提供虛假材料騙取營(yíng)業(yè)執(zhí)照等違法違規(guī)行為；

6、加強(qiáng)流通領(lǐng)域產(chǎn)品抽檢，依法查處質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，營(yíng)造“放心”購物環(huán)境；

7、加強(qiáng)打擊非法傳銷行為，深入宣傳《禁止傳銷條例》；

8、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)保護(hù)工作，嚴(yán)肅查處損害消費(fèi)者利益的行為。

（二）以服務(wù)展形象。服務(wù)體現(xiàn)形象，形象代表水平。我局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展不辱使命，以“人人都是服務(wù)對(duì)象、處處都是服務(wù)空間、時(shí)時(shí)都是服務(wù)鐘點(diǎn)”為工作職責(zé)，盡心盡責(zé)履好工商責(zé)、編好服務(wù)曲、唱好奉獻(xiàn)歌，實(shí)現(xiàn)“最高質(zhì)量、最優(yōu)效率”，為大力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)*經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了新的積極貢獻(xiàn)。

1、為企業(yè)參加年檢提供便利。繼續(xù)開展網(wǎng)上年檢活動(dòng)，積極拓寬企業(yè)年檢渠道；推行企業(yè)年檢代辦制；為個(gè)體工商戶年檢換照提供便利，延長(zhǎng)個(gè)體工商戶的年檢時(shí)限。

2、繼續(xù)為個(gè)私企業(yè)發(fā)展解決招工、融資等難題；繼續(xù)抓好*（*）商會(huì)的服務(wù)工作。

3、繼續(xù)加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳，引導(dǎo)個(gè)私業(yè)主守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)；繼續(xù)加大無照經(jīng)營(yíng)查處力度，積極凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

4、繼續(xù)開展創(chuàng)業(yè)理念培訓(xùn)，吸引更多的創(chuàng)業(yè)人士投身商海，加入個(gè)私企業(yè)，壯大個(gè)私經(jīng)濟(jì)；提高個(gè)私企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)做大做強(qiáng)，搞活個(gè)私經(jīng)濟(jì)。

篇5

軟貨硬賣

【背景與釋義】

提出軟貨硬賣這個(gè)銷售理念是基于以下背景：一是在過去幾年，尤其是2007年～2008年，中國酒業(yè)出現(xiàn)了狂飆式的發(fā)展勢(shì)頭，產(chǎn)量和銷量都達(dá)到了一個(gè)頂點(diǎn)，在這種情況下酒業(yè)的硬性增長(zhǎng)遇到了天花板。這種增長(zhǎng)的乏力傳導(dǎo)到經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，表現(xiàn)為經(jīng)銷商市場(chǎng)操作難度加大，公司發(fā)展難有一個(gè)新的突破。二是經(jīng)銷商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，營(yíng)銷手法創(chuàng)新乏力，產(chǎn)品銷售遇到瓶頸。三是在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，分銷商和消費(fèi)者的信心縮水，消費(fèi)低迷。在以上三個(gè)背景下，經(jīng)銷商感覺到產(chǎn)品越來越難動(dòng)銷，越來越“疲軟”，通過什么方法把產(chǎn)品銷出去，成為他們現(xiàn)在關(guān)注的重點(diǎn)問題。我們這里所說的“軟貨”并不是“質(zhì)量差、價(jià)格低”的產(chǎn)品，而是市場(chǎng)中“疲軟”、推廣有難度的產(chǎn)品。

【策略與運(yùn)用】

實(shí)際上軟貨硬賣，并不是一招一式就能實(shí)現(xiàn)的，而是要求經(jīng)銷商有很強(qiáng)的品牌操作能力。這種能力是經(jīng)營(yíng)理念、管理能力、市場(chǎng)操作能力的整體提高，實(shí)現(xiàn)軟貨硬賣的過程，也是經(jīng)銷商度過危機(jī)，實(shí)現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型的過程。

首先是思路的轉(zhuǎn)變。整個(gè)行業(yè)硬性增長(zhǎng)乏力、營(yíng)銷手法難以創(chuàng)新、消費(fèi)低迷、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，這些不利的因素對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)展形成制約，那么出路在哪里？出路在于經(jīng)銷商的思路。我們不妨來先看個(gè)故事：有個(gè)逃生專家開鎖無數(shù)，任何鎖都能打開。于是這位逃生專家覺得自己很厲害，就打出廣告，誰能鎖住他，就獎(jiǎng)勵(lì)10萬美元。廣告刊登的第二天，一位老翁登門，把逃生專家鎖在一個(gè)籠子里。這位逃生專家使出渾身解數(shù)，筋疲力盡，也只是聽到鎖的轉(zhuǎn)動(dòng)聲，但就是聽不到鎖打開時(shí)的彈跳聲，最后只好認(rèn)輸。最后老翁打開籠子，逃生專家目瞪口呆，原來鎖根本就是打開的。這個(gè)故事放在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下看很有啟示意義：在所有營(yíng)銷手段都失靈的情況下，我們不妨從傳統(tǒng)的思維中跳出來，重新審視面臨的問題，才能從牢籠中走出來。那么面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境的變化，經(jīng)銷商們不妨把這看作一個(gè)很長(zhǎng)的銷售淡季，以淡季的思維做市場(chǎng)，而不是埋怨形勢(shì)的不好，“把困難最小化，把樂觀最大化”有了這種心態(tài)，才能正確看待“軟貨”現(xiàn)象，才能有新的思路實(shí)現(xiàn)“硬賣”。

其次要提升管理能力。這個(gè)管理分為兩方面，一是對(duì)業(yè)務(wù)員的管理，二是對(duì)分銷商的管理。很多時(shí)候業(yè)務(wù)員不愿意去主推“軟貨”，因?yàn)椤败涁洝蓖其N難度大于暢銷貨。但對(duì)于經(jīng)銷商來說很多“軟貨”，屬于能給公司帶來高利潤(rùn)的產(chǎn)品。在這種情況下，就需要經(jīng)銷商設(shè)置新的考核方式來引導(dǎo)業(yè)務(wù)員主動(dòng)去推“軟貨”。這里有個(gè)具體的方法，河南一位經(jīng)銷商在業(yè)務(wù)員考核上做了個(gè)創(chuàng)新，業(yè)務(wù)員的提成不是按照產(chǎn)品的銷量，而是根據(jù)不同品牌的推廣難易程度制定難度系數(shù)，比如茅臺(tái)難度系數(shù)為1，西鳳的難度系數(shù)為1.6，最后業(yè)務(wù)員的薪酬構(gòu)成為：基本工資＋銷售額×難度系數(shù)。這樣的考核方式，激發(fā)了業(yè)務(wù)員去推相對(duì)不暢銷的產(chǎn)品?，F(xiàn)在經(jīng)銷商還面臨著一個(gè)難題，分銷商不愿意進(jìn)貨，因?yàn)樗麄儗?duì)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境缺少信心，希望通過少進(jìn)少出的方式，保證經(jīng)營(yíng)安全。另外，也以經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好為由向總經(jīng)銷施加壓力，希望獲得更多的政策支持。是犧牲自己的利潤(rùn)滿足分銷商的“無理要求”，還是置之不理？這關(guān)鍵取決于總經(jīng)銷對(duì)渠道的掌控力和對(duì)分銷商心理的把握了。最近河北一位經(jīng)銷商在和筆者交流時(shí)，也談到了以上的困惑。他說，分銷商的要求總是難以滿足，所以他干脆表明了態(tài)度，不答應(yīng)分銷商的這些要求，同時(shí)他也加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的直銷力度。雖然撐得很辛苦，但他說這種“軟貨硬賣”的態(tài)度反而讓很多分銷商加強(qiáng)了和他的合作，2009年第一季產(chǎn)品銷量反而翻了3倍?！皩?duì)于分銷商我很強(qiáng)勢(shì)，對(duì)于廠家我也很強(qiáng)勢(shì)，因?yàn)樵诂F(xiàn)在的環(huán)境下，一味妥協(xié)別人反而認(rèn)為和你合作不安全，當(dāng)然這也得有個(gè)度，前提是你能把控市場(chǎng)?！边@位朋友適度的強(qiáng)硬反而讓分銷商增強(qiáng)了安全感。

再次是要尋找銷售型市場(chǎng)，制造非理性消費(fèi)?！败涁洝笔莻€(gè)相對(duì)概念，在某個(gè)地區(qū)可能是“軟貨”，但在某些市場(chǎng)卻是“硬貨”，因此經(jīng)銷商要善于發(fā)現(xiàn)這樣的市場(chǎng)。經(jīng)銷商最大的舞臺(tái)在沒有強(qiáng)勢(shì)品牌的地方，這樣的市場(chǎng)屬于銷售型市場(chǎng)。銷售型市場(chǎng)有三個(gè)明顯的特征：第一是消費(fèi)增長(zhǎng)快，消費(fèi)者不理性。第二是產(chǎn)品數(shù)量多，但更替速度快。第三是銷售渠道相對(duì)分散，沒有一家品牌能形成壟斷。實(shí)際上在經(jīng)銷商的銷售區(qū)域中，有很多這樣的銷售型市場(chǎng)。比如江蘇一個(gè)經(jīng)銷商在早上召開業(yè)務(wù)員會(huì)時(shí)，聽負(fù)責(zé)一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員說，本來不暢銷的一款200元/瓶的酒在那個(gè)縣城市場(chǎng)銷量很好。這位經(jīng)銷商很興奮，于是帶著業(yè)務(wù)員到那個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)去考察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)200元左右的酒在那里是個(gè)價(jià)格空當(dāng)，因?yàn)樵谀莻€(gè)價(jià)位空間，幾乎沒有什么品牌。發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)之后，這位經(jīng)銷商把這個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)作為公司的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行投入，公司原來不暢銷的“軟貨”短期內(nèi)成為這個(gè)縣級(jí)的第一品牌。除了找到銷售型市場(chǎng)外，經(jīng)銷商還要善于制造非理性消費(fèi)的氛圍。中高檔是很多經(jīng)銷商的盈利產(chǎn)品，但推廣難度大，尤其是在政務(wù)、商務(wù)消費(fèi)萎縮的情況下，中高檔酒成了“軟貨”。實(shí)際上，消費(fèi)萎縮的背后是消費(fèi)的理性，因?yàn)槔硇?，所以消費(fèi)者重新審視中高檔酒價(jià)格和價(jià)值的匹配。在這種理性下，靠單純地營(yíng)銷技巧已經(jīng)不足于打動(dòng)他們。要打動(dòng)他們，除非讓他們由“理性”變得“不理性”，這就需要經(jīng)銷商通過公關(guān)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷，只賣感情不賣產(chǎn)品，最終把貨鋪進(jìn)消費(fèi)者心里，以攻心的方式打動(dòng)消費(fèi)者。

最后說一下針對(duì)酒水渠道變化，推動(dòng)產(chǎn)品銷售的新動(dòng)向。政務(wù)、商務(wù)消費(fèi)的低迷，讓很多以前搶手的團(tuán)購產(chǎn)品銷售乏力，針對(duì)這種情況，一些經(jīng)銷商提出“提供定制產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)”的觀點(diǎn)，依靠差異化的銷售方式推動(dòng)團(tuán)購業(yè)務(wù)的開展。另外，酒店自帶酒水的情況嚴(yán)重沖擊了專業(yè)操作酒店的經(jīng)銷商，進(jìn)酒店產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)極度不平衡；產(chǎn)品的展示意義大于銷售意義，這成為困擾他們的難題。為了推動(dòng)酒店產(chǎn)品銷售，這些經(jīng)銷商提出“以規(guī)模要利潤(rùn)”的觀點(diǎn)，增加產(chǎn)品的品類和數(shù)量，通過規(guī)模效應(yīng)來提高產(chǎn)品銷售。

總結(jié)一下上面論述的內(nèi)容，實(shí)質(zhì)上“軟貨硬賣”根本討論的是在經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，經(jīng)銷商如何轉(zhuǎn)變思路，如何加強(qiáng)管理，從而推動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的問題。

篇6

聽到這些話，我不禁聯(lián)想到：常用電腦的人，都習(xí)慣了電腦中各種應(yīng)用軟件的定期升級(jí)，特別是殺毒軟件，每年推出一個(gè)新版本，每個(gè)版本平時(shí)每周都在進(jìn)行升級(jí)，來應(yīng)對(duì)每天不斷產(chǎn)生的新病毒的侵襲破壞，以保證電腦系統(tǒng)安全良性運(yùn)行。

做為一個(gè)酒水行業(yè)的經(jīng)銷商，隨著整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，如：顧客消費(fèi)需求的變化、購買習(xí)慣的變化、競(jìng)爭(zhēng)方式的變化，你內(nèi)部的系統(tǒng)，有沒有適時(shí)進(jìn)行“升級(jí)”呢？經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、員工管理模式，你用的是“老版本”，還是升級(jí)后的“新版本”呢？

有一個(gè)與我們合作過的客戶，經(jīng)營(yíng)酒水有十幾年的時(shí)間了，論資金實(shí)力、銷售網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸能力和在當(dāng)?shù)氐目诒?，也屬于?dāng)?shù)厥袌?chǎng)的三大經(jīng)銷商之一。多年前家族式的經(jīng)營(yíng)思想和管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期及相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，把效率高、決策快的特點(diǎn)發(fā)揮的淋漓盡致，加上經(jīng)營(yíng)者本人嫻熟的商業(yè)技巧、豐富的從商經(jīng)驗(yàn)和凡事親力親為的做事風(fēng)格，她的事業(yè)蒸蒸日上，從而有了現(xiàn)在每年一千多萬的市場(chǎng)規(guī)模。但從近兩三年開始，隨著市場(chǎng)環(huán)境深刻的變化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，以前的經(jīng)營(yíng)方式不斷地遇到挑戰(zhàn)，延用以前的方法進(jìn)行管理，越來越感到力不從心。反映到銷售上，近兩三年銷售額徘徊不前，產(chǎn)品利潤(rùn)率持續(xù)走低。現(xiàn)在的狀況是：經(jīng)銷商每天的銷售只知道賣了多少錢，不知道具體賣的是什么產(chǎn)品，賣了多少產(chǎn)品；對(duì)送貨業(yè)務(wù)司機(jī)的要求，每天完成特定的銷售額和保證必要的工作時(shí)間，但經(jīng)銷商本人并不清楚具體的銷量分布和售點(diǎn)拜訪質(zhì)量；市場(chǎng)管理、客戶管理沒有詳細(xì)的管理表格，所有的數(shù)據(jù)只是總體的銷售額，總體的毛利；品項(xiàng)、品種分類管理相當(dāng)粗放；員工管理也還是沿用以前相對(duì)簡(jiǎn)單粗暴的家族式管理，因而造成業(yè)務(wù)骨干跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，銷售旺季司機(jī)罷工、辭職現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，從而影響了經(jīng)銷商的進(jìn)一步發(fā)展。

那么，經(jīng)銷商如何突破銷售增長(zhǎng)的瓶頸，使事業(yè)更上一層樓呢？答案是：打造高性能的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是必由之路。

五大步驟“升級(jí)”你的系統(tǒng)，使你擁有新的“版本”：

第一步：更新經(jīng)營(yíng)理念；

隨波逐流、小富既安、因循守舊、固步自封，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)是經(jīng)銷商不能“長(zhǎng)大”的根本原因；樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，自立自強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，謀變圖新，逐漸形成自己獨(dú)特的生長(zhǎng)基因，是你整個(gè)系統(tǒng)升級(jí)的第一步 。如浙江商源公司，在企業(yè)發(fā)展初期就確定了圖謀華東酒水行業(yè)霸主的目標(biāo)，確立了“共好”經(jīng)營(yíng)理念，與合作商家共同發(fā)展，共同做大，從而使伊力特酒成為杭州市乃至浙江省酒業(yè)的常青樹，同時(shí)取得了事業(yè)的飛速發(fā)展。

第二步：明確市場(chǎng)定位；

以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，在終端售點(diǎn)（酒店、零售店、超市），批發(fā)商整個(gè)渠道鏈條中，結(jié)合自身的特長(zhǎng)和資源，明確自己的功能定位，是高效率分銷？便捷物流？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)？市場(chǎng)推廣？品牌運(yùn)營(yíng)？還是深度掌控網(wǎng)絡(luò)？做為經(jīng)銷商，務(wù)必做到市場(chǎng)定位明確。

第三步：打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

在明確了市場(chǎng)定位后，一定要在自身的業(yè)務(wù)板塊中，提煉出哪些業(yè)務(wù)是你能提供，競(jìng)爭(zhēng)者不能提供或暫時(shí)不能提供的，并不斷加強(qiáng)你的優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的門檻。從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的角度講，要結(jié)合當(dāng)?shù)卣麄€(gè)行業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)和經(jīng)銷商自身的優(yōu)勢(shì)資源，不做第一就做唯一，充分體現(xiàn)你的比較優(yōu)勢(shì)或創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。在酒水行業(yè)急劇變化的環(huán)境中，創(chuàng)新將是未來相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)不變的主題。

第四步：明晰盈利模式；

不斷強(qiáng)化你的優(yōu)勢(shì)資源，梳理產(chǎn)品線，放大盈利產(chǎn)品銷售規(guī)模；不斷優(yōu)化你的網(wǎng)點(diǎn)資源，重點(diǎn)鎖定高盈利的關(guān)鍵客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷滿足關(guān)鍵售點(diǎn)、重點(diǎn)顧客的深層次需求，屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；調(diào)整一些非盈利產(chǎn)品及低效售點(diǎn)，降低整體經(jīng)營(yíng)成本，不斷提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。順應(yīng)市場(chǎng)需求，產(chǎn)品選擇吐故納新，不斷增加新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

第五步：建立屬于自己的管理模式。

篇7

關(guān)鍵詞：誠信 誠信營(yíng)銷 誠信文化

誠信已成為我國企業(yè)界的一種稀缺資源。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，國內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，廣大企業(yè)只有深刻認(rèn)識(shí)誠信的重要性，大力開展誠信經(jīng)營(yíng)，才能獲得更好更快的發(fā)展。

誠信營(yíng)銷的涵義

誠信即誠實(shí)守信。誠信是我國傳統(tǒng)道德中最重要的規(guī)范之一，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中，處理各種關(guān)系的基本準(zhǔn)則。誠的基本含義包括：誠心、誠實(shí)、誠懇。信的基本含義包括：信用，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須言行一致，說到做到；信譽(yù)，即企業(yè)必須把信譽(yù)放在首位，以信譽(yù)贏得商譽(yù)；信守，即企業(yè)應(yīng)自覺遵守國家法律，依法經(jīng)營(yíng)，按合同辦事。誠信營(yíng)銷就是指企業(yè)將誠信原則貫徹到營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，堅(jiān)持誠信理念，在整個(gè)營(yíng)銷過程中顧及社會(huì)、企業(yè)、消費(fèi)者以及內(nèi)部員工的利益，誠實(shí)守信，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。誠信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。開展誠信營(yíng)銷是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，也是我國企業(yè)應(yīng)對(duì)WTO挑戰(zhàn)的迫切需要。其要求是：

依照國家法律、市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，自覺接受社會(huì)及中介組織的審計(jì)和監(jiān)督；樹立企業(yè)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一的思想，不做假帳，不采取不正當(dāng)手段欺騙檢查和監(jiān)督；依法納稅，認(rèn)真履行納稅義務(wù)。

建立和健全規(guī)范的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，確保出資人的利益，反對(duì)和抵制企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組、上市、兼并、破產(chǎn)過程中以種種欺騙行為侵占他人的財(cái)產(chǎn)，損害他人的利益。

維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。嚴(yán)格質(zhì)量管理，不在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中以假充次、以次充優(yōu)；對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，自覺接受消費(fèi)者的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；開展消費(fèi)者教育，努力提高消費(fèi)者素質(zhì)。

加強(qiáng)技術(shù)改造和產(chǎn)品開發(fā)。不侵害他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不冒充、使用他人的商標(biāo)，不散布虛偽事實(shí)，詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

協(xié)調(diào)好同行企業(yè)間的關(guān)系。遵循“公開、公平、公正”的市場(chǎng)規(guī)則，倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)用不道德手段謀取暴利的行為；與同行企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，互惠互利，共同發(fā)展。

保護(hù)職工的利益。遵循勞動(dòng)合同，加強(qiáng)安全管理，保護(hù)職工在勞動(dòng)過程中的安全與健康。企業(yè)要對(duì)員工的工作和生活真誠負(fù)責(zé)，要尊重員工的尊嚴(yán)和價(jià)值，給予員工合理的薪金和福利，積極為員工提供增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì)，幫助和促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)。企業(yè)在營(yíng)銷過程中，要樹立環(huán)保的思想，注意節(jié)約資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，切實(shí)提高消費(fèi)者的生態(tài)質(zhì)量。

誠信營(yíng)銷的意義

美國學(xué)者福山在《信任》一書中曾預(yù)言：21世紀(jì)是信譽(yù)的世紀(jì)，哪個(gè)國家的信譽(yù)度最高，哪個(gè)國家就會(huì)贏得更廣闊的市場(chǎng)。誠信不僅關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且作為企業(yè)的一種重要的無形資源，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的無形推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著巨大的促進(jìn)作用。

誠信是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本因素

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小直接決定著企業(yè)的發(fā)展和壯大。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎教授對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的看法：企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部積累的互補(bǔ)性知識(shí)；二是企業(yè)信譽(yù)。從短期來看，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素是多種多樣的，如產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、流程再造等，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最根本的基礎(chǔ)是誠信。如果沒有誠信，即使其管理效率再高，技術(shù)再先進(jìn)，產(chǎn)品再好，它也無法在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。荷蘭ING財(cái)團(tuán)負(fù)責(zé)人亞歷山大.卡恩就認(rèn)為：“沒有道德觀念，我們就是在與災(zāi)難打交道；有了道德觀念，我們就可以在國際市場(chǎng)立足。”前GE首席執(zhí)行官杰克先生也談到：任何一家想在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的企業(yè)都必須面對(duì)“誠信”二字。美國《財(cái)富》雜志也表明排行榜上名列前茅的500家企業(yè)都有自身的道德行為規(guī)范。因此，對(duì)企業(yè)來說，有了誠信，就可以給人以信任感、親近感，從而贏得顧客，贏得市場(chǎng)，贏得信譽(yù)，進(jìn)而贏得效益，提升其競(jìng)爭(zhēng)力。

誠信是企業(yè)樹立良好形象的重要策略

企業(yè)從事營(yíng)銷活動(dòng)，銷售的不僅是產(chǎn)品，更主要的是企業(yè)本身。因而營(yíng)銷活動(dòng)的方式、手段、內(nèi)容是企業(yè)的代言人。如果企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中采用各種假冒偽劣商品或其它欺詐方式，除消費(fèi)者不接受產(chǎn)品外，企業(yè)管理的聲譽(yù)也會(huì)掃地，而如果企業(yè)在消費(fèi)者中的形象受到損害，想要東山再起則困難重重。

誠信是企業(yè)創(chuàng)造顧客的有效手段

顧客的多少是對(duì)企業(yè)成功與否的最好評(píng)價(jià)，如何既保住老顧客又不斷吸引新顧客，最簡(jiǎn)便最切合實(shí)際的方式就是在營(yíng)銷活動(dòng)中講究誠信，因?yàn)檎\信是服務(wù)質(zhì)量的重要保證。美國營(yíng)銷學(xué)家潘拉索拉曼（A.parasuraman）、隋塞摩爾（Vala-rie A.zeithaml）、貝利（Leonard. L.Berry）和芬蘭營(yíng)銷學(xué)家格若努斯（Christian.Gronoos）等人認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)實(shí)績(jī)是否符合顧客的期望，如果顧客的服務(wù)經(jīng)歷符合或超過他們的期望，他們感覺中的整體服務(wù)質(zhì)量就好。如果企業(yè)通過誠信的行為與顧客建立起信任關(guān)系，就可以提高顧客感覺中的服務(wù)質(zhì)量。如果企業(yè)在營(yíng)銷中作夸大不實(shí)的宣傳或隱瞞對(duì)顧客不利的信息，就會(huì)使顧客形成錯(cuò)誤的和不切合實(shí)際的期望。當(dāng)企業(yè)在營(yíng)銷過程中，無法一一兌現(xiàn)其對(duì)服務(wù)的描述和承諾時(shí)，顧客感覺中的整體服務(wù)質(zhì)量就會(huì)比較差，也就沒有信心再次購買企業(yè)的服務(wù)。因此，誠信可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客,從而為企業(yè)帶來更多的財(cái)富。

誠信是企業(yè)吸引人才的有效手段

人才是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。一個(gè)沒有生機(jī)和前途的企業(yè)是留不住人才的，一個(gè)不能尊重和善用人才的企業(yè)也是吸引不了人才的。而誠信既能為企業(yè)樹立形象，積累財(cái)富，又能打消人才的疑慮。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)既然能認(rèn)識(shí)到對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就必然意識(shí)到人才對(duì)企業(yè)的重要性，也必定善用人才，善對(duì)員工，“英雄有用武之地”，一流的人才會(huì)競(jìng)相附之。

誠信營(yíng)銷的實(shí)施

樹立誠信理念

經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。誠信營(yíng)銷的實(shí)施，需要企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立誠實(shí)守信的思想。國際上成功的企業(yè)大都以誠信原則作為企業(yè)的行動(dòng)指南，努力為社會(huì)創(chuàng)造良好的誠信風(fēng)氣。

經(jīng)營(yíng)誠信產(chǎn)品

產(chǎn)品是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。沒有產(chǎn)品，就沒有營(yíng)銷。誠信營(yíng)銷更加注重產(chǎn)品的誠信形象，通過樹立產(chǎn)品的誠信形象來贏得消費(fèi)者的信任與支持，從而開拓市場(chǎng)，獲取盈利。它要求企業(yè)做到：在產(chǎn)品的開發(fā)中注意節(jié)約資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；在產(chǎn)品定價(jià)過程中，應(yīng)按市場(chǎng)規(guī)律辦事，不能漫天要價(jià)，也不能低價(jià)傾銷，不能以次充好；在產(chǎn)品的包裝上應(yīng)做到產(chǎn)品與包裝相符，不能“金玉其外，敗絮其中”，也不能假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)，不能采用令人誤解的標(biāo)示及夸大產(chǎn)品功能的用語；在選擇渠道的過程中，要遵循市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，要講究商業(yè)道德和商業(yè)信譽(yù)；在促銷活動(dòng)中應(yīng)做到：講究誠實(shí)性，合理開展公關(guān)活動(dòng)；建立與完善售后服務(wù)體系。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)跟蹤管理、定期調(diào)訪。

加強(qiáng)誠信合作

與供應(yīng)商的誠信合作。加強(qiáng)與供應(yīng)商的誠信合作可以為企業(yè)的發(fā)展提供連續(xù)的資源保證，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。與供應(yīng)商的合作主要集中在供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品特征、服務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、工藝流程、包裝、交貨和訂單處理等方面。通過與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)合作，可以有效地降低交易的總成本。

與經(jīng)銷商的誠信合作。正如與供應(yīng)商的誠信合作一樣，企業(yè)與經(jīng)銷商的誠信合作也能為雙方帶來很多利益。表面上看，企業(yè)與經(jīng)銷商的聯(lián)系會(huì)提高企業(yè)銷售渠道管理的費(fèi)用，實(shí)際上，企業(yè)在和經(jīng)銷商彼此誠信合作的過程中能獲得更多的無形利益。通過對(duì)美國和歐洲1500家企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：如果企業(yè)和經(jīng)銷商能保持彼此間信賴的關(guān)系，企業(yè)可獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在與經(jīng)銷商合作的過程中，應(yīng)該讓經(jīng)銷商充分了解企業(yè)的實(shí)力及發(fā)展的潛力，培養(yǎng)經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的信心，同時(shí)，要讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，特別是要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、營(yíng)銷計(jì)劃充分傳達(dá)給經(jīng)銷商，因?yàn)橹挥惺菇?jīng)銷商充分了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)銷商才有可能協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)與顧客之間的溝通，建立顧客的忠誠度。

建設(shè)誠信文化

企業(yè)文化是指在企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范、滲透和革新的功能，是現(xiàn)代企業(yè)生存與成功之本。而誠信又是企業(yè)文化的核心，只有當(dāng)企業(yè)把誠信作為自身的行為規(guī)范和共同遵守的價(jià)值觀念時(shí)，企業(yè)才能自覺地開展誠信經(jīng)營(yíng)。為此應(yīng)做到：

建立以誠信為內(nèi)容的價(jià)值理念。即把誠信的思想體現(xiàn)在企業(yè)文化當(dāng)中，并根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)創(chuàng)建以誠信為內(nèi)容的集激勵(lì)性、延續(xù)性和可操作性與一體的企業(yè)精神，在企業(yè)內(nèi)部形成倡導(dǎo)誠信、推廣誠信、實(shí)踐誠信的價(jià)值體系。

建立普及誠信理念的教育機(jī)制。一是要增強(qiáng)企業(yè)家的信用意識(shí)，二是要通過多種形式加強(qiáng)誠信教育，提高員工的誠信意識(shí)和誠信經(jīng)營(yíng)水平，強(qiáng)化誠信為本的價(jià)值觀念，使員工的個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)的興衰有機(jī)切合起來。

建立和完善誠信優(yōu)先的激勵(lì)措施。對(duì)在營(yíng)銷活動(dòng)中忠于職守、誠信待人、誠信服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象的員工進(jìn)行大力宣傳，并給予物質(zhì)與精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。

營(yíng)造誠信環(huán)境

誠信是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程。企業(yè)開展誠信經(jīng)營(yíng)，既需要企業(yè)的自律，同時(shí)又需要一個(gè)良好的外部環(huán)境。具體包括：

產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。產(chǎn)權(quán)制度的基本功能是給人們提供一個(gè)追求長(zhǎng)期利益的穩(wěn)定預(yù)期和重復(fù)博弈的規(guī)則。產(chǎn)權(quán)不清是企業(yè)失信的根源。因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)權(quán)不清楚，決策者的利益與企業(yè)的信譽(yù)之間就沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，企業(yè)也就難以形成持續(xù)誠信的基礎(chǔ)，因此必須在全社會(huì)范圍內(nèi)建立一個(gè)有關(guān)權(quán)利規(guī)范和保護(hù)的體系，包括對(duì)所有權(quán)、債權(quán)、期權(quán)、契約等所作的界定和規(guī)范，也包括各種權(quán)利轉(zhuǎn)讓和流通制度的規(guī)定。

誠信法律保障體系。應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，盡快制定和完善符合我國國情的信用方面的法律法規(guī)，同時(shí)要加強(qiáng)執(zhí)法檢查，加大對(duì)失信者的處罰力度，使失信者付出沉重代價(jià)。

企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系。建立企業(yè)信用檔案，加強(qiáng)企業(yè)的信用評(píng)估和評(píng)價(jià)。

消費(fèi)者個(gè)人征信體系。消費(fèi)者的誠信直接影響到企業(yè)的誠信，確保消費(fèi)者誠信購物、誠信消費(fèi)對(duì)企業(yè)積極開展誠信經(jīng)營(yíng)意義重大。為此必須建立和完善消費(fèi)者個(gè)人征信體系，全面、真實(shí)地反映消費(fèi)者個(gè)人的信用狀況，從而有效防范消費(fèi)者的誠信風(fēng)險(xiǎn)。

輿論宣傳與監(jiān)督體系。

篇8

一、城市軟環(huán)境是城市的綜合形象

所謂城市軟環(huán)境是相對(duì)于城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等硬件環(huán)境，包括一個(gè)城市的衛(wèi)生環(huán)境、誠信環(huán)境、服務(wù)環(huán)境、制度環(huán)境、文化環(huán)境、文明環(huán)境等在內(nèi)的綜合條件。

1、城市衛(wèi)生環(huán)境是城市形象、城市精神最直觀的外在展示。從另一方面講，一個(gè)城市的衛(wèi)生狀況直接反映了城市管理的管理水平和管理人員的素質(zhì)。城市管理者的素質(zhì)和管理水平往往在城市的清潔方面得到最大的體現(xiàn)。

2、誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，良好的誠信環(huán)境是一個(gè)城市吸引投資的重要因素，它包括政府部門在投資者、企業(yè)和市民中的誠信形象，企業(yè)與市民的誠信行為等。一個(gè)不講信用、不守承諾，假冒偽劣、坑蒙拐騙行為泛濫的城市是難以吸引大批投資者、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入的。

3、投資者在某地投資建廠，需要來自政府各部門、城市各方面的真誠、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助，因此良好服務(wù)環(huán)境的建立與形成是城市投資環(huán)境建設(shè)的又一重要環(huán)節(jié)。

4、與投資有關(guān)的制度環(huán)境主要包括有利于投資的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，有利于發(fā)展成長(zhǎng)的人才環(huán)境等。一個(gè)政府是否對(duì)本市市民有凝聚力、對(duì)外部人才資金等各類資源和企業(yè)有吸引力，關(guān)鍵的因素在于體現(xiàn)政府開放意識(shí)、開闊胸懷以及服務(wù)導(dǎo)向的各種政策和制度。

5、一個(gè)城市的科技、教育與文化的發(fā)展?fàn)顩r和水平，是城市競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，決定著城市有無吸引力以及能否可持續(xù)發(fā)展。因此建設(shè)城市投資環(huán)境不能忽視科技教育的發(fā)展、文學(xué)藝術(shù)的繁榮、文體設(shè)施的建設(shè)以及歷史文化的保護(hù)，只有這樣才能形成良好的文化環(huán)境，提高城市的檔次、品位與魅力，增加對(duì)外部資源的吸引力。

6、城市文明包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，兩者既有區(qū)別又有交叉，前者是后者的基礎(chǔ)，后者對(duì)前者有巨大的反作用，作為城市投資軟環(huán)境的“文明環(huán)境”主要是指后者。一個(gè)城市的精神文明建設(shè)，從時(shí)間上看是一個(gè)長(zhǎng)期的潛移默化的過程；它與城市的教育、科技、文化事業(yè)發(fā)展密不可分，指標(biāo)上可用城市秩序、社會(huì)環(huán)境、市民素質(zhì)、政府行為等進(jìn)行衡量；現(xiàn)實(shí)中體現(xiàn)在市民的文明行為、企業(yè)的誠信行為、政府的廉政高效行為等方面。因此城市文明環(huán)境也是城市投資環(huán)境的重要方面，因?yàn)槌鞘械木C合競(jìng)爭(zhēng)，最終體現(xiàn)為人的競(jìng)爭(zhēng)、文明程度的競(jìng)爭(zhēng)。

二、城市軟環(huán)境理念為先

投資環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它既需要政府各部門自身工作方式與思想觀念的轉(zhuǎn)變，也需要企業(yè)和市民的積極參與和努力。但是，由于政府是城市基礎(chǔ)設(shè)施的主要投資者，是城市發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，是政策制度的制定者與創(chuàng)新主體，擔(dān)負(fù)著城市規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理的重任，這就決定了政府在城市投資環(huán)境建設(shè)中必然處于規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)的主導(dǎo)地位，建設(shè)和改善投資環(huán)境政府首先要確定先進(jìn)的理念。

1、用“親商、安商、富商”的引資理念，指導(dǎo)投資軟環(huán)境建設(shè)。我們要變“招商引資近視癥”為放眼全局、著眼未來的大招商觀念；堅(jiān)持以誠信為本，以環(huán)境優(yōu)勢(shì)取代政策優(yōu)勢(shì)；健全服務(wù)體系提高服務(wù)水平，徹底改變“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的官僚現(xiàn)象；改變只愛鳳凰不栽樹，只愛外資不服務(wù)，只想讓外商養(yǎng)牛，又不為外商種草的以我為主思想；進(jìn)行設(shè)身處地的換位思考，實(shí)實(shí)在在地為外商做實(shí)事，用我們的熱情熱心給外商“家”的感覺，只有這樣才能真正做到以情招商引資、以商招商引資、環(huán)境招商引資，使招商引資工作富有持續(xù)性和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、樹立“人人都是投資環(huán)境，事事都關(guān)城市形象”的觀念。

現(xiàn)實(shí)中人人實(shí)際參與招商引資雖然不可能，但是人人可以參與城市的對(duì)外宣傳，人人可以影響城市形象、形成投資環(huán)境。為了真正樹立“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的理念，形成人人關(guān)注城市環(huán)境，人人自覺為本地環(huán)境改善，做貢獻(xiàn)的局面，除了要加強(qiáng)宣傳和號(hào)召之外，還應(yīng)運(yùn)用具體政策和制度建立必要的激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制。

三、運(yùn)用營(yíng)銷思想建設(shè)良好投資環(huán)境

1、樹立“顧客”意識(shí)，突出“顧客”導(dǎo)向

政府職能部門要明確自己的定位，真正變管理為服務(wù)。實(shí)際上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)政府職能部門與投資商的關(guān)系，不是管理與被管理的關(guān)系而是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系、“商家”與“顧客”的關(guān)系。來自國內(nèi)外的投資商就是一個(gè)城市的顧客和上帝，作為城市主體利益代表的政府職部門必須切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立顧客意識(shí)，變管理為服務(wù)，尤其是與外商直接打交道的職能部門更應(yīng)率先實(shí)現(xiàn)角色和位置的轉(zhuǎn)換。

2、切實(shí)出臺(tái)方便客商投資辦企業(yè)的政策措施

運(yùn)用營(yíng)銷思想建設(shè)城市投資環(huán)境，還必須想投資商所想、急投資商所急，只有充分滿足投資商的需求，才能實(shí)現(xiàn)招商引資目標(biāo)。這就需要城市有關(guān)部門不斷根據(jù)形勢(shì)變化和發(fā)展需要，不斷制定和出臺(tái)切實(shí)方便客商投資辦企業(yè)的政策措施，以優(yōu)化自己的投資環(huán)境。

3、樹立溝通也是生產(chǎn)力的觀念，積極開展對(duì)外宣傳

篇9

基層工商所處于監(jiān)管服務(wù)和執(zhí)法維權(quán)第一線，是實(shí)現(xiàn)工商行政管理工作目標(biāo)的落腳點(diǎn)。基層工商所人員直接與廣大人民群眾接觸，是國家方針、政策、法律、法規(guī)的宣傳者和實(shí)踐者，是直接為廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者服務(wù)的，是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的直接參與者?？梢哉f，沒有基層工商的工作，就缺少了工商行政管理事業(yè)向前科學(xué)發(fā)展的必要條件。只有用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)基層工商所的工作，才能有效推進(jìn)工商行政管理事業(yè)又好又快發(fā)展。

一、樹立“以人為本”的理念，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)基層工商所隊(duì)伍建設(shè)

科學(xué)發(fā)展觀要求堅(jiān)持以人為本，基層工商所需要一支能正確把握先進(jìn)政治文化發(fā)展方向、充分適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)、有崇高的執(zhí)法為民思想、具備良好的依法行政能力的高素質(zhì)隊(duì)伍。培養(yǎng)這種高素質(zhì)的基層工商執(zhí)法隊(duì)伍，一是要以科學(xué)發(fā)展觀武裝廣大基層工商所人員的思想，使基層工商所人員能夠自覺解放思想、主動(dòng)吸收先進(jìn)政治文化理念，具備不斷自我更新知識(shí)的學(xué)習(xí)動(dòng)力、駕馭時(shí)展的工作能力。二是要做好基層工商人員的全面發(fā)展工作。科學(xué)發(fā)展觀要求不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)晶，也是人全面發(fā)展的重要體現(xiàn)，上級(jí)工商部門要尊重基層工商所人員的工作創(chuàng)新熱情，尤其要注重獎(jiǎng)勵(lì)和培養(yǎng)基層工商所在工作實(shí)踐中勇于開拓創(chuàng)新的人才。三是要管好人、用好人，使每個(gè)人的能力發(fā)揮到極致，全身心投入為工商行政管理事業(yè)做努力、做貢獻(xiàn)的熱潮中去。同時(shí)要尊重人、尊重人的勞動(dòng)、尊重每個(gè)人的個(gè)性差異，客觀公正地評(píng)價(jià)每個(gè)人的工作能力和優(yōu)缺點(diǎn)，從而公正地對(duì)待每個(gè)人，使每個(gè)人都有生存和發(fā)展的空間，都有展示自我長(zhǎng)處和發(fā)揮工作能力的平臺(tái)。努力實(shí)現(xiàn)從制度管人到自我管人的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)其總是以滿腔熱情為廣大群眾、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、公司、企業(yè)、個(gè)體戶和其他經(jīng)濟(jì)組織服好務(wù)的目標(biāo)。

二、樹立“服務(wù)大局”和“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的理念，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)基層工商所工作實(shí)踐

基層工商所的工作離不開經(jīng)濟(jì)、社會(huì)科學(xué)發(fā)展的大背景、大環(huán)境，離不開科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)小康社會(huì)的現(xiàn)實(shí)要求。在全面實(shí)踐基層工商所工作中，要求每一位工商干部都要樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、主人翁意識(shí)和憂患意識(shí)。在服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，找準(zhǔn)自身建設(shè)發(fā)展的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)、著眼點(diǎn)和突破口，努力實(shí)現(xiàn)自身的科學(xué)發(fā)展。

樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的思想和工作理念，在工作中堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)監(jiān)管，自覺地把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于工商行政管理各項(xiàng)工作的全過程，促進(jìn)工商管理工作與轄區(qū)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。結(jié)合具體業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該努力做好下面幾項(xiàng)工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)工商監(jiān)管執(zhí)法，積極營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。商業(yè)失信欺詐、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)失范是擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、引發(fā)社會(huì)不和諧的一大誘因。工商所要認(rèn)真把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)，落實(shí)準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)和退出全過程監(jiān)管機(jī)制。要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者日常經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范和管理，積極開展查處無照經(jīng)營(yíng)、虛假違法廣告、打假治劣、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、打擊傳銷等專項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)凈化市場(chǎng)環(huán)境，制止侵害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的壟斷行為。同時(shí)嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)交易活動(dòng)中的商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂等行為，維護(hù)企業(yè)、個(gè)體戶之間的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，保障群眾放心消費(fèi)。

2、大力抓好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量安全，積極營(yíng)造安全健康的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。工商所要努力健全和完善以索證索票為基礎(chǔ)、行業(yè)自律為核心、質(zhì)量監(jiān)測(cè)為重點(diǎn)的流通領(lǐng)域商品準(zhǔn)入制度，促進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管從事后查處向事前防范轉(zhuǎn)變，推動(dòng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作向縱深發(fā)展。把食品安全放在商品質(zhì)量監(jiān)管工作的首位，狠抓源頭治理和工商所日常監(jiān)管規(guī)范，健全基層食品安全監(jiān)管機(jī)制。

篇10

關(guān)鍵詞 企業(yè) 綠色營(yíng)銷 創(chuàng)新策略

中圖分類號(hào)：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著環(huán)境問題的不斷惡化和社會(huì)環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng)，生態(tài)環(huán)境惡化問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到了人類的生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。日漸嚴(yán)重的生態(tài)環(huán)境問題已成為全球都面臨和亟待解決的問題，給我們的各項(xiàng)生產(chǎn)生活都帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這就要求企業(yè)發(fā)展過程中必須遵循可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，在企業(yè)綠色營(yíng)銷管理的創(chuàng)新策略中，國家、政府以及企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任，最重要就是做好環(huán)境保護(hù)工作。在這日益嚴(yán)峻的環(huán)境保護(hù)壓力下低碳理念順應(yīng)而生，在低碳生活這一新理念下，在生產(chǎn)觀念、推銷觀念、產(chǎn)品觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念之后，新世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷模式綠色營(yíng)銷的概念應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷目前已成為大多數(shù)企業(yè)的新選擇，更是發(fā)展成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種指導(dǎo)思想。

1企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1綠色消費(fèi)立法的實(shí)現(xiàn)

我國的經(jīng)濟(jì)取得了引人矚目的發(fā)展，隨之而來的是環(huán)境問題日益突出。從我國的國情來看，整個(gè)社會(huì)消費(fèi)理念與環(huán)境保護(hù)不協(xié)調(diào)。深化發(fā)展綠色營(yíng)銷理論、增強(qiáng)居民綠色消費(fèi)意識(shí)、讓科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會(huì)理念深人人心，推動(dòng)企業(yè)綠色營(yíng)銷發(fā)展前進(jìn)。綠色消費(fèi)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處的重要保證，所以實(shí)現(xiàn)綠色消費(fèi)立法很有必要。歐洲聯(lián)盟啟動(dòng)的IS014000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)，其針對(duì)銷售流入其中的產(chǎn)品制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，從生產(chǎn)原料、設(shè)備制造到產(chǎn)品的銷售、利用以及回收處理各個(gè)環(huán)節(jié)制定了嚴(yán)格的要求。這項(xiàng)法律的提出對(duì)企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用：一方面為企業(yè)開辟了新的、廣泛的市場(chǎng)需求，另一方面為企業(yè)開展各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)提供了牢固的基礎(chǔ)。

1.2綠色營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)建

綠色營(yíng)銷管理系統(tǒng)的全面建設(shè)是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的整體趨勢(shì)，其構(gòu)建通常表現(xiàn)在以下三方面：第一，零庫存；零庫存并非是簡(jiǎn)單的庫存為零，其真正意義在于實(shí)現(xiàn)沒有多余的庫存；第二，精益求精的生產(chǎn)方式；也就是是在必要的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出必要數(shù)量的必要產(chǎn)品；第三，綜合性辦公解決方案，指的是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購到生產(chǎn)、銷售使用、回收再利用等各個(gè)流程都能夠一直貫徹綠色環(huán)保的理念，使企業(yè)生產(chǎn)過程中極大地降低能源消耗，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本有效地減少。

1.3綠色營(yíng)銷管理實(shí)踐

我國綠色營(yíng)銷起步較晚，1989年我國農(nóng)業(yè)部才正式提出了綠色食品的概念，隨后我國的綠色營(yíng)銷就迅速地發(fā)展起來。1994年5月，我國的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)在北京正式成立，這標(biāo)志著了國家對(duì)于綠色產(chǎn)品產(chǎn)生了權(quán)威認(rèn)證，同時(shí)授予了商品的h境標(biāo)志。綠色環(huán)境標(biāo)志的授予有效提升了生產(chǎn)制造企業(yè)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，這一舉措促進(jìn)了綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

2企業(yè)綠色營(yíng)銷管理的創(chuàng)新策略

2.1樹立綠色低碳理念，深化綠色營(yíng)銷觀念

綠色營(yíng)銷管理是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的工作，其貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程，需要企業(yè)全體員工的共同參與才能使之有效實(shí)施。綠色營(yíng)銷觀念主要包含了綠色價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、綠色企業(yè)精神、綠色經(jīng)營(yíng)理念以及綠色規(guī)章制度。因此，企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷管理策略，應(yīng)從企業(yè)文化建設(shè)出發(fā)，首先讓企業(yè)員工都理解綠色低碳理念，從而樹立綠色環(huán)保價(jià)值觀，最終深化綠色營(yíng)銷理念。首先，樹立綠色資源生態(tài)價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變過去的低價(jià)利用或資源無價(jià)的思想，科學(xué)地認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)立足于生態(tài)環(huán)境保護(hù)這一大前提，轉(zhuǎn)變過去以破壞環(huán)境或浪費(fèi)資源為代價(jià)來獲得經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)；其次，堅(jiān)持可持續(xù)的生態(tài)發(fā)展理念，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸以及銷售各個(gè)環(huán)節(jié)都遵循環(huán)境保護(hù)的理念，經(jīng)濟(jì)利益和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展，避免環(huán)境資源浪費(fèi)，確保企業(yè)和環(huán)境的健康可持續(xù)發(fā)展。

2.2構(gòu)建綠色營(yíng)銷管理，完善綠色管理制度

合理的管理制度和科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷管理的關(guān)鍵保障，只有科學(xué)、合理的組織制度做保障，才能夠得以貫徹落實(shí)綠色營(yíng)銷。首先應(yīng)當(dāng)構(gòu)建綠色營(yíng)銷管理管理機(jī)構(gòu)，組織確定企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)以及銷售使用各個(gè)環(huán)節(jié)的問題；其次應(yīng)當(dāng)完善綠色管理制度，包括嚴(yán)格把控產(chǎn)品原材料的采購制度，對(duì)于材料供應(yīng)商施綠色評(píng)估；對(duì)員工進(jìn)行環(huán)保知識(shí)教育培訓(xùn)幫助樹立綠色環(huán)保意識(shí)。

2.3采用綠色營(yíng)銷組合，打造綠色企業(yè)形象

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，生態(tài)環(huán)境也進(jìn)一步惡化、生態(tài)資源越來越稀缺，企業(yè)開展綠色營(yíng)銷是可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中堅(jiān)持以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，以綠色環(huán)保為基本理念，真正地符合消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求。第一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求加強(qiáng)綠色產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)；第二，樹立環(huán)境保護(hù)的包裝理念，設(shè)計(jì)綠色環(huán)保的產(chǎn)品包裝；第三，合理選擇綠色營(yíng)銷途徑，搭建完善的綠色營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在保證企業(yè)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。

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