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篇1

關(guān)鍵詞：老齡化；高齡化；長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)

本項(xiàng)研究為河北省高等學(xué)校社科研究2014年度項(xiàng)目：“河北省人口老齡化下養(yǎng)老服務(wù)供給模式優(yōu)化研究――基于福利多元主義視角”（課題立項(xiàng)編號(hào)：SZ141026）

中圖分類號(hào)：F84 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年10月21日

一、日以長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)制度的建立

世界衛(wèi)生組織（WHO）認(rèn)為，長(zhǎng)期護(hù)理的目的在于“保證那些不具備完全自我照料能力的人能繼續(xù)得到其個(gè)人喜歡的以及較高的生活質(zhì)量，獲得最大可能的獨(dú)立程度、自主、參與、個(gè)人滿足及人格尊嚴(yán)”。歐美日等國家設(shè)立該項(xiàng)制度就是為持續(xù)的患有慢性疾病的人群提供醫(yī)護(hù)服務(wù)，滿足其生活不能自理的需求。為應(yīng)對(duì)人口老齡化及高齡化老年人口長(zhǎng)期護(hù)理需求的日漸增長(zhǎng)，歐美等國家先后頒布了相關(guān)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)法案，建立了長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度。美國、法國先后于20世紀(jì)70、80年代設(shè)立了長(zhǎng)期護(hù)理商業(yè)保險(xiǎn)；荷蘭于1968年頒布了長(zhǎng)期護(hù)理社會(huì)保險(xiǎn)法，以色列在1988年、德國1995年、盧森堡1998年、日本2000年、韓國2008年都先后頒布了社會(huì)化的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)法案，建立了長(zhǎng)期護(hù)理社會(huì)保險(xiǎn)制度。

二、日以長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)制度運(yùn)行特征比較

在建立護(hù)理保險(xiǎn)制度的國家，根據(jù)實(shí)施主體的不同存在兩種運(yùn)作模式：一是由政府作為管理主體，采用強(qiáng)制保險(xiǎn)方式，屬于社會(huì)保險(xiǎn)范疇，以德國、日本和以色列為代表；二是由商業(yè)保險(xiǎn)公司作為經(jīng)營主體采用自愿保險(xiǎn)方式，屬于商業(yè)保險(xiǎn)范疇，以美國為代表。下面就日本、以色列的社會(huì)保險(xiǎn)類型的護(hù)理保險(xiǎn)制度的運(yùn)行特征進(jìn)行對(duì)比分析。

1、資金來源。日本的護(hù)理保險(xiǎn)制度采用多方籌資的方式，被保險(xiǎn)者繳納50%的保險(xiǎn)費(fèi)，另外公費(fèi)負(fù)擔(dān)50%。公費(fèi)中，中央政府占25%，都道府縣和市町村各占12.5%。保險(xiǎn)費(fèi)中，33%來自于40～64歲的人員，17%來自65歲以上的人員。

以色列于1988年開始實(shí)施《長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)法》，是世界上第一個(gè)實(shí)行以家庭護(hù)理保險(xiǎn)為主的社會(huì)化護(hù)理保險(xiǎn)制度的國家。以色列法律曾規(guī)定，雇主和雇員每月各繳納工資的0.1%作為護(hù)理保險(xiǎn)基金。但是，政府出于減輕雇主負(fù)擔(dān)和降低勞動(dòng)成本的考慮，目前雇主繳費(fèi)率有所下降，不足0.1%的部分由政府補(bǔ)償。

2、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)對(duì)象。日本實(shí)施長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的主體是市町村和特別區(qū)，被保險(xiǎn)者是在該市町村有住所的40歲以上的全體國民，其中65歲及以上的國民為第一號(hào)保險(xiǎn)者，40～64歲的醫(yī)療保險(xiǎn)加入者為第二號(hào)保險(xiǎn)者。第一號(hào)保險(xiǎn)者待遇享受權(quán)利隨護(hù)理需求的產(chǎn)生而自動(dòng)產(chǎn)生；而第二號(hào)保險(xiǎn)者的護(hù)理需求則限制在癡呆、腦血管等15種疾病范圍之內(nèi)。

以色列女性60歲、男性65歲開始享受護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)。護(hù)理服務(wù)主要針對(duì)低收入和中低收入的老年人。高收入的老年人并不能享受政府所舉辦的護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)，只能選擇私人護(hù)理保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)。

3、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的待遇。日本護(hù)理保險(xiǎn)預(yù)算依據(jù)護(hù)理等級(jí)而定，每月保險(xiǎn)費(fèi)支出“要支援”為6萬日元左右、“要護(hù)理1”為17萬日元左右、“要護(hù)理2”為20萬日元左右、“要護(hù)理3”為26萬日元左右、“要護(hù)理4”為31萬日元左右、“要護(hù)理5”為35萬日元左右。這些費(fèi)用中，90%來自護(hù)理保險(xiǎn)基金，10%則由被護(hù)理人員自付。如果利用設(shè)施服務(wù)，還需要另外支付伙食費(fèi)和日常生活費(fèi)，個(gè)人支出的月額上限為37，200日元。

以色列長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)數(shù)額取決于護(hù)理依賴程度，大部分依賴者為全國平均工資的25%，完全依賴者為37.5%。一般情況下，長(zhǎng)期護(hù)理費(fèi)直接支付給提供護(hù)理服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，而非個(gè)人。只有在護(hù)理服務(wù)無法獲得或由其家庭實(shí)施護(hù)理時(shí)，被護(hù)理人才可以得到上述金額的80%。殘疾人的護(hù)理補(bǔ)貼因?qū)ψo(hù)理人的依賴程度不同數(shù)額分為3個(gè)等級(jí)，即相當(dāng)于全部殘疾人單人養(yǎng)恤金的50%、100%和150%，對(duì)家庭婦女則為30%、60%和90%。

4、護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)的提供。日本長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)分為兩種護(hù)理類型：一是居家護(hù)理；二是專門機(jī)構(gòu)護(hù)理。居家護(hù)理是上門為老人提供護(hù)理，居家護(hù)理的老年人多數(shù)屬于“要護(hù)理1”，其主要護(hù)理內(nèi)容為：每周進(jìn)行1次訪問護(hù)理、1次訪問看護(hù)、1次設(shè)施康復(fù)訓(xùn)練；專門機(jī)構(gòu)護(hù)理是老人入住特定的機(jī)構(gòu)接受護(hù)理服務(wù)。專門機(jī)構(gòu)有“老人護(hù)理保健機(jī)構(gòu)”、“護(hù)理療養(yǎng)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)”等，在專門機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人可享受6個(gè)不同等級(jí)的護(hù)理服務(wù)，即“要支援”、“要護(hù)理1”“、要護(hù)理2”、“要護(hù)理3”、“要護(hù)理4”、“要護(hù)理5”。每一護(hù)理等級(jí)都有具體的護(hù)理費(fèi)用規(guī)定。

以色列的護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)采取“半市場(chǎng)化”方式運(yùn)作，既有政府組織，也有非政府組織，后者包括自愿的非營利性組織和營利性組織。法律給予享受服務(wù)的種類以優(yōu)先權(quán)，如給老年人的個(gè)人護(hù)理和家務(wù)提供直接服務(wù)。如果享受不到這些服務(wù)，可以津貼的形式代替。家庭護(hù)理服務(wù)傾向于那些完全或部分靠別人幫助才能完成日常生活的體弱老年人。專門護(hù)理傾向于減輕家庭護(hù)理的負(fù)擔(dān)，諸如老年人洗澡、穿衣、營養(yǎng)和在家移動(dòng)，以及對(duì)老年人可能遇到潛在危險(xiǎn)的保護(hù)。

三、日以長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)制度運(yùn)行效果

由于中國目前還沒有全國統(tǒng)一的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，因此其實(shí)際運(yùn)行效果和實(shí)證研究主要來自國外，國內(nèi)研究主要停留在規(guī)范研究層面，實(shí)證研究比較少?？傮w來看，其運(yùn)行效果主要為該制度的利與弊兩方面。該制度運(yùn)行弊端主要是道德風(fēng)險(xiǎn)問題和成本較高。Richard Wager和William Crelman（2004）從道德風(fēng)險(xiǎn)的角度分析了長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)中的一些固有缺陷，認(rèn)為長(zhǎng)期護(hù)理機(jī)構(gòu)本質(zhì)上仍然是商業(yè)盈利性質(zhì)，其追逐利潤(rùn)的本質(zhì)將忽視被護(hù)理者的利益，而且其護(hù)理水平未必能夠達(dá)到醫(yī)學(xué)上的標(biāo)準(zhǔn)。此外，被護(hù)理者家屬與護(hù)理機(jī)構(gòu)之間信息不對(duì)稱情況的存在，導(dǎo)致護(hù)理機(jī)構(gòu)可以對(duì)對(duì)方進(jìn)行欺騙，造成不必要的損失。Christopher M Murtaugh、Brenda C.Spillman和Mark J.Warshawsky（2001）對(duì)美國的數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析，有效地將年金與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)兩種產(chǎn)品糅合到一起開發(fā)一種新型保障產(chǎn)品，該種產(chǎn)品能夠有效地降低成本。

該制度運(yùn)行利好主要是提高了老年人的生活質(zhì)量、減輕了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和增加了就業(yè)崗位。在日本該制度實(shí)施不到一年，護(hù)理保險(xiǎn)在日本社會(huì)就獲得了85%的民眾支持率。由于被保險(xiǎn)人都不同程度的承擔(dān)了繳費(fèi)義務(wù)，從而減輕了需護(hù)者及其親屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也提高了需護(hù)者的生活質(zhì)量。同時(shí)日本中央財(cái)政節(jié)省資金達(dá)4萬億日元，老年人從普遍性的住院護(hù)理轉(zhuǎn)移到社區(qū)和家庭護(hù)理，減少了新建福利設(shè)施的費(fèi)用。另據(jù)日本有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，僅在2000年財(cái)政收入中有4.2億日元就來自護(hù)理產(chǎn)業(yè)，并對(duì)日本以5%速度上升的失業(yè)率起到了緩解作用。

四、對(duì)我國的啟示

長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度本質(zhì)上是一種面向社會(huì)尤其是老年人醫(yī)護(hù)需求的服務(wù)，歐美日等不同國家采取了不同性質(zhì)的供給模式，不論是商業(yè)保險(xiǎn)性質(zhì)的還是社會(huì)保險(xiǎn)性質(zhì)的都取得了一定利好的社會(huì)效果，從這一點(diǎn)上可以看出長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度是應(yīng)對(duì)老齡化的一個(gè)積極的舉措，中國應(yīng)該考慮開設(shè)該項(xiàng)制度；但是中國是采取商業(yè)保險(xiǎn)，還是社會(huì)保險(xiǎn)，還是先商險(xiǎn)后社險(xiǎn)，筆者認(rèn)為走社會(huì)保險(xiǎn)的路線，主要原因是中國社會(huì)老齡化具有明顯的未富先老的特點(diǎn)，加之年老人的護(hù)理依賴具有廣發(fā)性的特點(diǎn)，因此走社會(huì)保險(xiǎn)模式比較適合當(dāng)前中國的情況。但是，由于醫(yī)藥費(fèi)具有剛性上漲的特點(diǎn)，單靠社會(huì)保險(xiǎn)難以做到資金的可持續(xù)性，因此建議將社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的個(gè)人繳費(fèi)部分按照一定比例劃入商業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)域，并通過競(jìng)標(biāo)的方式交由資質(zhì)優(yōu)良的商業(yè)保險(xiǎn)公司運(yùn)作，通過這種模式設(shè)立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]戴衛(wèi)東.國外長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度：分析、評(píng)價(jià)及啟示[J].人口與發(fā)展，2011.17.5.

[2]程永主編.21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)――老齡產(chǎn)業(yè).北京：華齡出版社，2001.

[3]劉燕斌，趙永生.德日美以四國長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度構(gòu)架比較[J].中國醫(yī)療保險(xiǎn)，2011.5.6.

篇2

關(guān)鍵詞：肺功能；呼吸道合胞病毒；毛細(xì)支氣管炎

毛細(xì)支氣管炎是一種嬰幼兒較常見的下呼吸道感染，主要由RSV引起，發(fā)生于2歲以下的小兒，多數(shù)在6個(gè)月以內(nèi)。病變主要侵犯直徑75～300 um的毛細(xì)支氣管，造成毛細(xì)支氣管腔狹窄甚至堵塞，出現(xiàn)呼氣性呼吸困難、呼氣相延長(zhǎng)伴哮鳴[1]。本研究通過檢測(cè)RSV毛細(xì)支氣管炎患兒治療前后潮氣肺功能的動(dòng)態(tài)變化，從而為臨床治療提供參考。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇我院2013年12月～2014年04月住我院兒內(nèi)科的急性毛細(xì)支氣管炎患兒128例，采用免疫熒光法檢測(cè)128例患兒鼻咽部分泌物七項(xiàng)病毒抗原，其中48例僅呼吸道合胞病毒抗原陽性，將其作為研究對(duì)象，其中男29例，女19例，平均年齡6.48個(gè)月。臨床以咳嗽、喘憋、呼吸困難、發(fā)熱及雙肺聞及呼氣性喘鳴音為主要表現(xiàn)，X線檢查見全肺不同程度的梗阻性肺氣腫，可見支氣管周圍炎或有肺紋理增粗表現(xiàn) 。另選擇20例同年齡組無呼吸道癥狀的同期兒外科住院患兒作為對(duì)照組，其中男13例，女7例，平均年齡8.5個(gè)月，無被動(dòng)吸煙史、一級(jí)親屬無哮喘史、無影響心肺功能的先天性疾病史，且近1個(gè)月內(nèi)無呼吸道感染史。

1.2方法

1.2.1 RSV檢測(cè) 患兒入院第2 d，用鼻咽拭子送入患兒鼻腔5～8 cm處輕微轉(zhuǎn)動(dòng)，將留取標(biāo)本的拭子裝入特定試管內(nèi)即刻送檢，采用直接免疫熒光法檢測(cè)RSV抗原，腺病毒抗原，流感病毒抗原A型，流感病毒抗原B型，副流感病毒抗原I型，副流感病毒抗原II型，副流感病毒抗原III型，試劑盒購自Diagnostic Hybrids，Inc.公司、熒光顯微鏡為德國LEICA DM500，由專業(yè)技師按說明書進(jìn)行操作，僅RSV單獨(dú)感染者作為研究對(duì)象。

1.2.2肺功能檢測(cè)項(xiàng)目 患兒入院第2 d，首先清除患兒呼吸道分泌物，保持呼吸道通暢，在安靜入睡后由專業(yè)人員應(yīng)用德國GmbH廠商生產(chǎn)的肺功能測(cè)試儀檢測(cè)潮氣呼吸流速容量環(huán)及其各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，包括呼吸頻率（RR）、公斤潮氣量（VT/Kg）、達(dá)峰時(shí)間比（Tpef/Te）、達(dá)峰容積比（Vpef/VTex）、潮氣量（VT）、吸氣時(shí)間（Ti）、呼氣時(shí)間（Tex）、吸氣呼氣時(shí)間比（Ti/Te）、潮氣呼氣峰流速（TPEF）、剩余25%潮氣量時(shí)的呼氣流速（TEF25%）、分鐘通氣量（MV），以RR、VT/Kg、Tpef/Te、Vpef/VTex、Ti/Te為主要觀察指標(biāo)。觀察組于治療后緩解期（7～10 d）再次復(fù)查肺功能。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)用（x±s）表示，組間比較用t檢驗(yàn)，治療前后比較用配對(duì)t檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

2.1結(jié)果48例RSV毛細(xì)支氣管炎患兒均存在不同程度的肺功能減低，急性期與緩解期呼吸頻率（RR）、反映小氣道功能指標(biāo)的達(dá)峰時(shí)間比（Tpef/Te）、達(dá)峰容積比（Vpef/VTex）及吸氣呼氣時(shí)間比（Ti/Te）檢測(cè)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3討論

肺功能檢測(cè)是一項(xiàng)非創(chuàng)傷性的診斷技術(shù)，不需受試者的理解和配合，不需特殊的呼吸動(dòng)作，特別適合嬰幼兒，可以很好地反映RSV毛細(xì)支氣管炎時(shí)的肺功能改變。本文研究顯示觀察組急性期RR顯著增快、VT/Kg下降，緩解期VT/Kg有增加， RR明顯下降，說明VT/kg、RR可作為判斷通氣功能的臨床敏感指標(biāo)。急性期反映小氣道功能指標(biāo)的達(dá)峰時(shí)間比（Tpef/Te）、達(dá)峰容積比（Vpef/VTex）及吸呼比（Ti/Te）與正常對(duì)照組相比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

故肺功能是檢測(cè)RSV毛細(xì)支氣管炎患兒病程及預(yù)后的較理想方法，Tpef/Te、Vpef/VTex作為反映小氣道阻力及流速變化的指標(biāo)， 小氣道阻塞越重，其比值越低，與吳冀川等研究報(bào)道相同[2]，可以用來判斷RSV毛細(xì)支氣管炎氣道病變的程度、臨床治療效果及預(yù)后情況。

參考文獻(xiàn)：

篇3

1.1調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查共涉及北京市、煙臺(tái)市、濱州市三個(gè)地區(qū)的6所醫(yī)院的600名住院患者。問卷調(diào)查對(duì)象平均年齡為42歲，年齡區(qū)間15～85歲。工作涉及到農(nóng)民、工人、教師、醫(yī)生等不同領(lǐng)域。學(xué)歷涉及小學(xué)、初中、高中、中專、大專、本科、碩士、博士等不同層次的文化程度。

1.2研究方法

分析運(yùn)用信息不對(duì)稱理論對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)研究的文獻(xiàn)資料，設(shè)計(jì)個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容主要包括患者的基本信息、對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的認(rèn)識(shí)、個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)方面遇到的問題及處理情況、需求及意見建議等。發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，然后對(duì)回收的問卷進(jìn)行核實(shí)計(jì)算，找出有效問卷。所有數(shù)據(jù)資料全部經(jīng)過審核，沒有錯(cuò)誤或者遺漏項(xiàng)目的資料為合格資料，其余為不合格資料，對(duì)所有合格資料進(jìn)行雙軌錄入，用EXCEL，SPSS17.0等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，對(duì)部分變量進(jìn)行R×C列聯(lián)表χ2檢驗(yàn)。

2結(jié)果及其分析

2.1被調(diào)查群體的特征

本次調(diào)查人群為北京市、煙臺(tái)市、濱州市三個(gè)地區(qū)的6所醫(yī)院的住院患者。發(fā)放問卷共計(jì)600份，收回600份，其中合格問卷582份，合格率97%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在600名被調(diào)查者中男性246人，占41%;女生354人，占59%。北京市200人，占33.3%;煙臺(tái)市200人，占33.3%;濱州市200人，占33.3%。

2.2有關(guān)個(gè)人醫(yī)療信息保護(hù)的法律法規(guī)了解程度的分析

醫(yī)院患者對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息保護(hù)的法律法規(guī)了解比較欠缺。不同學(xué)歷的患者，在信息了解程度上，總體存在隨學(xué)歷升高了解程度升高的趨勢(shì)。所調(diào)查的了解情況，北京市兩所醫(yī)院總體上有13%的患者相當(dāng)了解，27%的患者比較了解，46%的患者了解一點(diǎn)，14%完全不了解。煙臺(tái)市兩所醫(yī)院總體上有7%的患者相當(dāng)了解，23%的患者比較了解，39%的患者了解一點(diǎn)，31%完全不了解。濱州市兩所醫(yī)院總體上有5%的患者相當(dāng)了解，19%的患者比較了解，37%的患者了解一點(diǎn)，39%完全不了解。由此可以看出，北京地區(qū)的患者對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息保護(hù)的法律法規(guī)的了解程度比煙臺(tái)地區(qū)的患者要高，濱州地區(qū)最低，這可能和各地被調(diào)查患者的整體文化水平和經(jīng)濟(jì)水平有關(guān)。

2.3對(duì)我國個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)現(xiàn)狀的看法

結(jié)果顯示:對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)現(xiàn)狀非常滿意的患者占總數(shù)的5.15%，比較滿意的占14.78%，一般滿意的占23.71%;不太滿意的占35.40%，不清楚的患者占總?cè)藬?shù)的20.96%?？偲饋碇v，不滿意、完全不清楚的患者占總數(shù)的56.36%，所以，患者對(duì)我國個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)現(xiàn)狀并不是很滿意，還需要采取相應(yīng)的措施來改善。

2.4影響個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)的信息知曉情況的相關(guān)因素

2.4．1學(xué)歷程度差異

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，得出結(jié)果:P＜0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以認(rèn)為不同學(xué)歷人群對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)的信息知曉情況是有差異的。小學(xué)及以下學(xué)歷的患者對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的的信息的知曉率為9.4%，初中學(xué)歷患者的知曉率為20.5%，高中學(xué)歷患者的知曉率為37.5%，本科學(xué)歷患者的知曉率為29.8%，碩士學(xué)歷患者的知曉率為63.0%，博士及以上患者的知曉率為75%。由此，我們大致可以認(rèn)為個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的信息的知曉率隨學(xué)歷的升高而升高。個(gè)人醫(yī)療信息不對(duì)稱問題受學(xué)歷程度的影響。可見，教育對(duì)于解決個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)中的信息不對(duì)稱問題具有較大的影響。

2.4．2生活城鎮(zhèn)差異

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，得出結(jié)果:P＜0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以認(rèn)為居住在城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村不同地區(qū)的患者對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)的信息知曉情況是有差異的。生活在城市的患者對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的的信息的知曉率為44.8%，生活在城鎮(zhèn)的患者的知曉率為36.6%，生活在農(nóng)村的患者的知曉率為23.5%。由此可知，生活在城市的患者對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的信息的知曉率比生活在城鎮(zhèn)的患者的知曉率要高，生活在城鎮(zhèn)的患者的知曉率比生活在農(nóng)村的知曉率要高。可見，發(fā)展經(jīng)濟(jì)對(duì)于解決個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)中的信息不對(duì)稱問題具有較大的影響。

2.4．3生活地區(qū)差異

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，得出結(jié)果:P＜0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以認(rèn)為北京、煙臺(tái)、濱州三地的患者對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)的信息知曉情況是有差異的。被調(diào)查的北京地區(qū)的患者對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的的信息的知曉率為44.9%，煙臺(tái)的患者的知曉率為33.0%，濱州的患者的知曉率為26.0%。由此可知，北京地區(qū)的被調(diào)查患者對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的信息的知曉率比生活煙臺(tái)地區(qū)被調(diào)查的患者的知曉率要高，煙臺(tái)地區(qū)被調(diào)查的患者的知曉率比濱州被調(diào)查的患者的知曉率要高。

2.4．4職業(yè)差異

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，得出結(jié)果:P＜0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以認(rèn)為不同職業(yè)的患者對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)的信息知曉情況是有差異的。農(nóng)民對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的的信息的知曉率為16.9%，學(xué)生的知曉率為39.5%，醫(yī)生的知曉率為66.7%，教師的知曉率為41．7%，公務(wù)員的知曉率為42.9%，其他企事業(yè)單位工作人員的知曉率為36.2%，自由職業(yè)就業(yè)人員的知曉率為22.0%。由此可知，被調(diào)差的人員中，醫(yī)生對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的信息的知曉率是最高的，醫(yī)生相對(duì)于其他職業(yè)的從業(yè)人員對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的相關(guān)信息還是比較了解的。

2.5對(duì)待個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)的態(tài)度

對(duì)待個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)完全沒意識(shí)的患者占總數(shù)的8.93%，不太注意的占28.52%，一般注意的占33.68%;比較注意的占18.90%，非常注意的患者占總?cè)藬?shù)的9.97%。分析數(shù)據(jù)可以得出，大家對(duì)待個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的意識(shí)還不是很強(qiáng)烈，對(duì)于個(gè)人醫(yī)療信息的泄露，患者個(gè)人也有責(zé)任。所以，個(gè)人也應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的意識(shí)。

3個(gè)人醫(yī)療信息不對(duì)稱問題的原因分析

3.1個(gè)人醫(yī)療信息不對(duì)稱產(chǎn)生的直接原因

統(tǒng)計(jì)分析顯示有37.45%患者平時(shí)不會(huì)太注意個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)，個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)不對(duì)稱產(chǎn)生的直接原因主要是患者對(duì)于醫(yī)療信息保護(hù)的忽略。然而，患者不主動(dòng)了解個(gè)人醫(yī)療信息保護(hù)方面的法律，對(duì)于這方面的宣傳工作也不會(huì)主動(dòng)參與，遇到醫(yī)患關(guān)系問題，采取不正當(dāng)?shù)男袨榻鉀Q。因此很難獲得較為準(zhǔn)確、豐富的信息，造成信息不對(duì)稱問題［3－4］。日常生活中會(huì)被動(dòng)的接受這方面的相關(guān)信息，但了解的比較零散，完全沒有針對(duì)性。遇到個(gè)人醫(yī)療信息泄露后，不知道采取哪些合理的措施保護(hù)自己的合法權(quán)益。就是這種不主動(dòng)的行為，影響了個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)進(jìn)程，引起了個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)過程中多方信息不對(duì)稱狀況。

3.2個(gè)人醫(yī)療信息不對(duì)稱產(chǎn)生的間接原因

第一，個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)的機(jī)制不健全，沒有專門的法律保護(hù)機(jī)構(gòu)［5］;第二，醫(yī)護(hù)人員管理不規(guī)范，很多醫(yī)生也不完全了解個(gè)人醫(yī)療信息保護(hù)方面相關(guān)法律。此外，醫(yī)學(xué)人員在信息素養(yǎng)方面存在不足，有關(guān)專家的調(diào)查結(jié)果顯示“醫(yī)學(xué)人員遵守信息道德性不夠”占11.76%［6］;第三，不了解個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的法律政策，法律法規(guī)的宣傳途徑不廣、力度不夠，也導(dǎo)致了信息不對(duì)稱問題;第四，沒有明確的投訴、賠償機(jī)制，由于缺少專門的投訴機(jī)制，患者很難維護(hù)自己的權(quán)利，遇到侵權(quán)行為，就會(huì)采取不當(dāng)?shù)男袨榫S權(quán)。周而復(fù)始，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)過程中的信息不對(duì)稱問題。

4個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)的應(yīng)對(duì)策略

4.1個(gè)人醫(yī)療信息主體應(yīng)采取相應(yīng)的措施

首先，個(gè)人醫(yī)療信息主體作為個(gè)人醫(yī)療信息的“發(fā)源地”，要從源頭上做好防范工作，樹立個(gè)人信息安全意識(shí)，采取自我保護(hù)的安全措施［7］。統(tǒng)計(jì)表明，僅有28.87%的患者注意個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)，仍有大部分的患者沒有意識(shí)到對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)的重要性;其次，患者應(yīng)與醫(yī)生積極交流。調(diào)查顯示，醫(yī)生較之其他職業(yè)的人員對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的信息的知曉率是最高的，個(gè)人在與醫(yī)生的交流過程中會(huì)無形增強(qiáng)保護(hù)醫(yī)療信息的意識(shí)。最后，個(gè)人應(yīng)加強(qiáng)了解醫(yī)療信息法律保護(hù)的相關(guān)知識(shí)。

4.2醫(yī)院應(yīng)該制定完善的法律保護(hù)機(jī)制

醫(yī)療事業(yè)具有專業(yè)性和特殊性，所以普通患者比較少能夠完全理解與認(rèn)識(shí)一個(gè)醫(yī)療行為?；颊呦胍獙?duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)有比較全面、準(zhǔn)確的理解，必須要有醫(yī)護(hù)人員的相應(yīng)說明［8］。為了使患者能夠在醫(yī)護(hù)人員說明的基礎(chǔ)上作出理智決定，醫(yī)務(wù)工作者在履行告知義務(wù)的時(shí)侯應(yīng)當(dāng)盡到相應(yīng)的注意義務(wù)。我們認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)制定相應(yīng)的制度，施行獎(jiǎng)懲并行的績(jī)效考核辦法。同時(shí)也需要制定對(duì)醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)的監(jiān)督機(jī)制，以確保其合理有效的實(shí)施其職權(quán)，為保障患者和醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利發(fā)揮指導(dǎo)和監(jiān)督的作用。從而解決個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)中的信息不對(duì)稱問題。調(diào)查的患者中有43%的患者認(rèn)為我國個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)出現(xiàn)信息不對(duì)稱情況的原因有醫(yī)護(hù)人員管理不規(guī)范，所以目前的醫(yī)院在落實(shí)患者的權(quán)利方面還是有待于提高的。

4.3政府和其他相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該通力合作

4．3.1促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮減區(qū)域知曉差異

目前，醫(yī)療糾紛急劇增多，媒體也頻頻曝光，有關(guān)醫(yī)療方面的投訴已經(jīng)成為社會(huì)熱點(diǎn)［9］。在這些糾紛中，患者的個(gè)人醫(yī)療信息權(quán)未得到充分的保護(hù)。上述分析表明，區(qū)域差異對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息法律保護(hù)的影響比較明顯，其中北京地區(qū)患者對(duì)其的了解情況明顯比煙臺(tái)和濱州地區(qū)程度高，這說明了地區(qū)的經(jīng)濟(jì)情況和文化程度對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)的影響比較大。因此，我國應(yīng)該加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并加大媒體的宣傳力度，縮減區(qū)域差異，同時(shí)也縮短不同地區(qū)之間上層建筑的差距。

4.3．2建立健全個(gè)人醫(yī)療信息的法律保護(hù)方面的相關(guān)法律制度

篇4

關(guān)鍵詞：醫(yī)療機(jī)構(gòu)；傳染病預(yù)防管理水平；主要對(duì)策

傳染病一般是指由多種病原體引發(fā)的能在人類或動(dòng)物之間相互傳播的一類疾病，具有傳染性、流行性和免疫性等基本特點(diǎn)，可以通過消化道、呼吸道等途徑傳播，是危害人類身體健康的一種常見疾病[1]。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，傳染病的危害性越來越受到人們的關(guān)注。在預(yù)防和控制傳染病的過程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)揮著重要作用。本文針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在傳染病預(yù)防管理中存在的問題，提出了相應(yīng)的對(duì)策，希望能對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傳染病預(yù)防管理工作起到一定的借鑒意義。

1 醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)防管理中存在的問題

1.1 管理機(jī)構(gòu)不健全，管理制度有待完善

很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)尚未設(shè)立傳染病防治管理組織機(jī)構(gòu)，也沒有獨(dú)立的感染管理科，傳染病的預(yù)防管理存在混亂的現(xiàn)象。有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)如綜合醫(yī)院雖然設(shè)立了專門的傳染病管理機(jī)構(gòu)，但由于職責(zé)不明確、分工不清、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)不高等原因，使日?；芾聿环蟼魅静》乐构ぷ鞯囊螅瑐魅静」芾頇C(jī)構(gòu)不能發(fā)揮其應(yīng)有的防治作用。很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的傳染病預(yù)防管理部門和預(yù)防制度，僅僅是為了應(yīng)付上級(jí)衛(wèi)生行政部門的檢查，制定的傳染病預(yù)防管理制度缺乏可行性與可操作性，不能制定出切實(shí)可行的、符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身情況的管理制度，出現(xiàn)無章可循、有法不依的情況。此外，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏科學(xué)化的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，不能充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和主動(dòng)性，限制了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)防管理水平的提高。

1.2 醫(yī)護(hù)人員對(duì)傳染病的認(rèn)識(shí)不足，自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)

很多傳染病患者在就診之前就已經(jīng)是傳染病的攜帶者，具有很強(qiáng)的傳染性。很多醫(yī)護(hù)人員對(duì)于傳染病的認(rèn)識(shí)不足，再加上自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，在接診患者時(shí)沒有采取必要的防護(hù)措施，將自己完全暴露在患者面前，導(dǎo)致自己也被感染。如果醫(yī)護(hù)人員成為傳染病的感染源，就可能將疾病傳染給其他患者，一旦患者帶出醫(yī)院就可能導(dǎo)致傳染病的大規(guī)模傳播?？梢?，醫(yī)護(hù)人員如果不增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)自己和社會(huì)都會(huì)造成嚴(yán)重的危害。

1.3 診治布局不合理，醫(yī)療救治水平不高

目前，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于專業(yè)技術(shù)和資金等方面的原因，出現(xiàn)診治布局不合理、醫(yī)療水平不高等現(xiàn)象，降低了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傳染病預(yù)防管理水平。很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在傳染病預(yù)防管理中存在著以下現(xiàn)象：獨(dú)立的傳染科未設(shè)置；傳染病門診與其他門診的設(shè)置區(qū)分不清；沒有在相對(duì)獨(dú)立的位置設(shè)置隔離病房；對(duì)污染區(qū)、半清潔區(qū)和清潔區(qū)未加詳細(xì)區(qū)分等，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在著很大的傳染隱患，降低了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的救治水平[2]。

2 提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)防管理水平的主要對(duì)策

2.1 強(qiáng)化傳染病管理規(guī)范及制度建設(shè)

針對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)療機(jī)構(gòu)在傳染病預(yù)防管理工作中存在的問題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)體制與機(jī)制建設(shè)，使傳染病管理相關(guān)方面的法律法規(guī)得到有效貫徹與執(zhí)行，并結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，制定傳染病管理制度，如疫情報(bào)告流程、傳染病管理規(guī)范、傳染病培訓(xùn)制度、門診日志登記制度等管理制度，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傳染病預(yù)防管理工作有法可依，堅(jiān)持以制度管人的原則，做好傳染病預(yù)防管理工作。

2.2 重視傳染病的預(yù)防管理工作

現(xiàn)階段，我國很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在傳染病的預(yù)防和管理工作中存在著很多問題，有可能會(huì)造成大規(guī)模傳染病的爆發(fā)與流行，對(duì)人們的身體健康乃至生命安全造成極大的威脅。因此，相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視傳染病的預(yù)防管理工作，構(gòu)建完善的醫(yī)療機(jī)構(gòu)疾病預(yù)防控制體系，改進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傳染病預(yù)防管理。要加大資金和技術(shù)投入力度，依法對(duì)傳染病的防治工作進(jìn)行監(jiān)督，使傳染病預(yù)防管理工作相關(guān)的法律法規(guī)取得實(shí)效。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的宣傳與培訓(xùn)，使傳染病預(yù)防管理人員能夠掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)，自覺主動(dòng)地做好傳染病的日常預(yù)防管理工作，增強(qiáng)他們的法律意識(shí)與法制觀念，并積極探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)防管理的科學(xué)模式。

2.3 加強(qiáng)傳染病預(yù)防管理的執(zhí)行力度

針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在傳染病預(yù)防管理中的常見問題，要組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)、討論并逐條更改，要重點(diǎn)整改疫情報(bào)告的遲報(bào)與漏報(bào)、傳染病患者的收治、門診日記管理、醫(yī)院感染控制、傳染病診治場(chǎng)所的布局、門診預(yù)檢分診等重要環(huán)節(jié)，做到早診斷、早治療、早隔離、早報(bào)告。此外，要構(gòu)建一套醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的傳染病預(yù)防管理工作流程。要建立傳染病預(yù)防管理的激勵(lì)機(jī)制，以有效的獎(jiǎng)懲措施，堅(jiān)持預(yù)防管理與效果評(píng)價(jià)相結(jié)合，提高相關(guān)人員的積極性與主動(dòng)性，不斷提高管理質(zhì)量與水平。

2.4 重視醫(yī)療機(jī)構(gòu)防治義務(wù)履行和權(quán)益保護(hù)

按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《傳染病防治法》的相關(guān)規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有傳染病醫(yī)療救治的法定義務(wù)。在傳染病爆發(fā)與流行的情況下，醫(yī)務(wù)人員要接受行政調(diào)遣與征用。在診療過程中，要重視保護(hù)傳染病患者的隱私權(quán)，對(duì)一些危害較大的傳染病，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)采取《傳染病防治法》規(guī)定的強(qiáng)制治療措施[3]。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要設(shè)立重點(diǎn)傳染病醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治專項(xiàng)資金，并開設(shè)重大傳染病醫(yī)療救治費(fèi)用保險(xiǎn)，建立追討傳染病醫(yī)療救治欠費(fèi)的司法機(jī)制。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員在被行政調(diào)遣與征用的同時(shí)，也享有獲得合理補(bǔ)償、健康保護(hù)等權(quán)利。

3 討論

由于我國人口基數(shù)大，傳染病一旦流行，將產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為傳染病預(yù)防與管理的主力，擔(dān)負(fù)著預(yù)防和控制疾病、救治患者、報(bào)告疫情等多重任務(wù)，在傳染病預(yù)防管理工作中起著非常重要的作用。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視傳染病的預(yù)防管理工作，構(gòu)建科學(xué)的傳染病預(yù)防管理新模式，提高傳染病預(yù)防管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄒培明.淺談當(dāng)前傳染病疾病控制的難點(diǎn)及對(duì)策[J].健康必讀（中旬刊），2012，11（15）：51-52

篇5

(一)采取自愿的原則

在新醫(yī)療改革當(dāng)中，大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)采取自愿的原則，大學(xué)生自愿選擇是否參與到醫(yī)療保險(xiǎn)中。而能夠參與大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的學(xué)生范圍是比較廣的，例如全日制的高校學(xué)生、研究生等。這樣的規(guī)定在很大程度上擴(kuò)寬了大學(xué)生就醫(yī)的選擇，也可以為大學(xué)生提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

(二)大學(xué)生醫(yī)療水平有了一定的保證

按照規(guī)定，大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)由大學(xué)生所在學(xué)校的城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，相關(guān)的保障制度也遵照當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)的規(guī)定，提高了大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的水平，這也能夠鼓勵(lì)更多的學(xué)生參與到大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)中來，保護(hù)自己的身體健康。

(三)大學(xué)生醫(yī)療費(fèi)用有了很大的優(yōu)惠

大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也充分考慮了大學(xué)生的特點(diǎn)，除了大學(xué)生自身需要繳納一定的費(fèi)用外，政府會(huì)在這方面給予很大的補(bǔ)助。除此之外，有些院校也會(huì)給予學(xué)生一定的幫助，從而減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。而對(duì)于家庭條件比較困難的大學(xué)生來說，國家和政府也是特別重視的，通過各種有效的方式來資助大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)中需要個(gè)人支付的部分，一定程度上減輕了這些學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由此可見，大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)制度正趨于逐漸完善的過程，在相關(guān)規(guī)定上也是比較富有人性化的，能夠盡可能地幫助大學(xué)生就醫(yī)，關(guān)注大學(xué)生的日常生活。

二、“新醫(yī)改”背景下大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題

(一)政府的宣傳工作不夠到位，大學(xué)生對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)沒有充分地認(rèn)識(shí)通過對(duì)某院校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣，選取了100名學(xué)生，就是否了解大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的知識(shí)進(jìn)行調(diào)查(表1)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)完全了解的學(xué)生只有5%，這是一個(gè)相當(dāng)?shù)偷谋戎兀虼艘部梢苑从吵龃蠖鄶?shù)學(xué)生是不了解大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀我們可以從兩個(gè)方面來分析其中的原因:其一就是政府的宣傳力度不夠。通過新醫(yī)改可以了解到政府是比較關(guān)心大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的，但是卻沒有對(duì)此進(jìn)行具體的宣傳，大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的對(duì)象是學(xué)生，宣傳的不到位使很多學(xué)生都不了解大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)。其二則是大學(xué)生沒有主動(dòng)了解這方面的信息。很多學(xué)生都是只知道大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的存在，而不了解具體的情況，并且很多人沒有積極去了解，覺得對(duì)自己沒有多大的用處，這也是大學(xué)生中普遍存在的問題。

(二)醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)大學(xué)生的保障與實(shí)際需求之間的差異大學(xué)生的年齡大多在18－25歲這個(gè)范圍內(nèi)，這個(gè)時(shí)期大學(xué)生的身體狀況是比較好的，因而所花費(fèi)的治療費(fèi)用也比較少(表2)?，F(xiàn)有的大學(xué)生醫(yī)療保障制度中，只限于對(duì)大學(xué)生大病的醫(yī)療補(bǔ)助，而那些小病是不在補(bǔ)助范圍之內(nèi)的。但是通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的身體狀況都比較好，偶爾生病也是一些小問題，而這樣也使得大學(xué)生在治病上所花的費(fèi)用比較少，這樣的情況使得大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。而長(zhǎng)期治療費(fèi)用的累積對(duì)大學(xué)生來說也是一筆不小的費(fèi)用，對(duì)于比較困難的學(xué)生來講更是很大的負(fù)擔(dān)，因此大學(xué)生醫(yī)療保障制度并沒有從根本上解決大學(xué)生的醫(yī)療問題。

(三)我國醫(yī)療保險(xiǎn)基金的壓力不斷增大近幾年實(shí)行的醫(yī)療保險(xiǎn)改革增大了政府對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的投入，但是我國是人口眾多的國家，所需醫(yī)療費(fèi)用也是非常龐大的。而政府投入的基金也有一定限制，更多是來自于社會(huì)各界的繳費(fèi)，這樣很難維持醫(yī)療保險(xiǎn)基金的正常運(yùn)行。我國大學(xué)生人數(shù)每年在逐漸遞增，本來已經(jīng)面臨很大困難的醫(yī)療保險(xiǎn)基金需要承受更大的壓力，大學(xué)生的基本權(quán)益也無法得到保護(hù)。

三、“新醫(yī)改”背景下對(duì)大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)工作的建議

(一)由自愿參加原則轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)制性原則

我國的醫(yī)療保險(xiǎn)制度相對(duì)于國外來說是有一定差距的，國外很多國家為了給人們提供更好的幫助，早已采取強(qiáng)制性原則。而大學(xué)生作為我國的特殊群體，在醫(yī)療方面應(yīng)該得到更切合實(shí)際的保護(hù)。鑒于大學(xué)生對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)不了解，參保意識(shí)比較薄弱，應(yīng)該強(qiáng)制性要求學(xué)生參與到大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)中，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的了解，保證醫(yī)療保險(xiǎn)制度的公平性，保護(hù)更多大學(xué)生的權(quán)益。

(二)提高各高等院校校醫(yī)院的醫(yī)療水平在各高等院校中，學(xué)生們往往會(huì)選擇在校醫(yī)院進(jìn)行治療，但是現(xiàn)在校醫(yī)院普遍存在的問題就是治療水平較低。首先是要優(yōu)化校醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，關(guān)注學(xué)生的身體健康，使學(xué)生能夠得到更好地治療;其次是可以聯(lián)合其他院校進(jìn)行改革，汲取各院校的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行合并，不僅有利于提高校醫(yī)院的醫(yī)療水平，也給學(xué)生提供了更多的選擇;最后校醫(yī)院要根據(jù)學(xué)生的就醫(yī)情況來進(jìn)行調(diào)整，校醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，從調(diào)查結(jié)果得知大學(xué)生患的病主要是小病，校醫(yī)院就要針對(duì)這種情況優(yōu)化治療，與大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)聯(lián)系起來，解決大學(xué)生小病得不到補(bǔ)助的問題。

(三)充分發(fā)揮政府的職責(zé)，加大對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的宣傳、投入和保障首先政府要加大對(duì)大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)制度的宣傳力度，讓學(xué)生更加了解這方面的信息，也更加注重自己的身體健康，發(fā)展大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè);其次就是加大對(duì)醫(yī)療基金的投入，面對(duì)我國醫(yī)療基金出現(xiàn)的問題，政府應(yīng)該將大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)基金與城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)基金進(jìn)行劃分，給予大學(xué)生更多地支持;最后在新醫(yī)改的條件下，對(duì)大學(xué)生的醫(yī)療保障范圍做出相應(yīng)調(diào)整，對(duì)普通的小病也給予一定補(bǔ)助，緩解大學(xué)生醫(yī)療費(fèi)用的部分壓力。

篇6

論文關(guān)鍵詞　精神病人　被害人　犯罪　保護(hù)

精神障礙，是指由各種原因引起的感知、情感和思維等精神活動(dòng)的紊亂或者異常，導(dǎo)致患者明顯的心理痛苦或者社會(huì)適應(yīng)等功能損害。豍患有精神障礙的人，即為精神病人。精神病人問題是中國進(jìn)入21世紀(jì)一個(gè)亟需解決的突出問題，特別是犯罪后的精神病人及其被害人的保護(hù)問題。根據(jù)我國現(xiàn)行法律制度，不論是精神病人還是被害人的合法權(quán)益都難以得到有效的救濟(jì)，因而國家應(yīng)當(dāng)設(shè)置和完善相應(yīng)的制度，開辟“綠色通道”，保護(hù)精神病人和被害人的合法權(quán)益。

一、保護(hù)犯罪后的精神病人的法理分析

精神病人是五類殘疾人中最為弱勢(shì)的群體，其權(quán)利是人權(quán)中最重要的內(nèi)容之一，而人權(quán)是每一個(gè)人作為人應(yīng)該享有的權(quán)利。保障人權(quán)，最關(guān)鍵的是要保障在社會(huì)上處于弱勢(shì)地位的群體的權(quán)利。1971年聯(lián)合國大會(huì)通過《精神發(fā)育遲滯者權(quán)利宣言》。該宣言指出，精神發(fā)育遲滯者所享有的權(quán)利，在最大可能范圍內(nèi)，與其他人相同。因犯罪被起訴時(shí)，應(yīng)考慮其智力障礙因素，依法定程序處理。精神發(fā)育遲滯者因有智力障礙而不能明確行使各項(xiàng)權(quán)利或?qū)ζ錂?quán)利加以限制或剝奪時(shí)，必須有適當(dāng)?shù)姆杀Ｕ稀?989年世界精神衛(wèi)生聯(lián)盟(The World Federation for Mental Health)在埃及發(fā)表的《盧克索爾人權(quán)宣言》也表明，精神病人享有與其他公民同等的基本權(quán)利。《保護(hù)精神病患者和改善精神保健的原則》《殘疾人權(quán)利宣言》《保護(hù)所有遭受任何形式拘留或監(jiān)禁的人的原則》等公約指出，每個(gè)精神病人有權(quán)在最少受限制的環(huán)境中得到最少受約束和最少侵害性的適合其健康和安全需要的治療，并且有權(quán)獲得物質(zhì)幫助?？梢姡瑢?duì)精神病人人權(quán)的保護(hù)已經(jīng)成為國際人權(quán)保護(hù)的一個(gè)重要組成部分。精神病人缺乏主觀罪責(zé)性，明顯區(qū)別于正常人犯罪，并且也不具有享受一般犯罪嫌疑人、被告人的合法權(quán)益的能力。因此，精神病人犯罪后更需要保護(hù)，這是保障人權(quán)的要求和法治社會(huì)的重要體現(xiàn)。

另一方面，對(duì)精神病犯罪人的保護(hù)，最終也有利于保護(hù)好正常人的合法權(quán)益，使正常人免于精神病人的侵害，免于被精神病人。我們每個(gè)人都可能成為精神病人，怎樣對(duì)待精神病人，就是怎樣對(duì)待自己。精神病人與正常人的命運(yùn)同在。

二、我國現(xiàn)有保護(hù)精神病犯罪人及其被害人的制度

（一）現(xiàn)有保護(hù)精神病犯罪人的制度

1．刑事免責(zé)制度

精神病人刑事免責(zé)制度，是指精神病人由于缺乏刑事責(zé)任能力，對(duì)社會(huì)造成的危害，免除其刑事責(zé)任的制度。刑事免責(zé)制度是保護(hù)犯罪后的精神病人的基本制度，對(duì)保護(hù)精神病人的合法權(quán)益有著重要的意義。我國《刑法》第十八條規(guī)定，精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時(shí)候造成危害結(jié)果，經(jīng)法定程序鑒定確認(rèn)的，不負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令他的家屬或者監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加看管和醫(yī)療；在必要的時(shí)候，由政府強(qiáng)制醫(yī)療。間歇性的精神病人在精神正常的時(shí)候犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。尚未完全喪失辨認(rèn)或者控制自己行為能力的精神病人犯罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是可以從輕或者減輕處罰。

2．精神病人管制制度

精神病人管制制度是關(guān)于精神病人管制主體、管制手段、管制程序等的法律制度。豎部分精神病人對(duì)自己行為后果的判斷能力有限，不具有正常人的辨認(rèn)能力和控制能力，為防止精神病人鬧事，需要對(duì)該部分精神病人實(shí)施恰當(dāng)?shù)墓苤?。我國刑法、行政處罰法和治安管理處罰法等法律均規(guī)定，精神病人有違法或者犯罪的，由監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加看管，必要時(shí)由政府強(qiáng)制醫(yī)療。

3．強(qiáng)制醫(yī)療制度

強(qiáng)制醫(yī)療是管制制度的一種最有力的手段，是指對(duì)患有精神疾病由此而成為無刑事責(zé)任能力或限制刑事責(zé)任能力人所適用的旨在隔離排害和強(qiáng)制醫(yī)療的刑事實(shí)體措施。它不僅有利于精神病人的健康恢復(fù)、保障其合法權(quán)益，而且還能防止疾病傳播、預(yù)防犯罪，維護(hù)公共利益。我國《刑法》第十八條和《刑事訴訟法》第四章分別從實(shí)體和程序方面對(duì)這一制度予以確認(rèn)。強(qiáng)制醫(yī)療制度是保護(hù)精神病犯罪人的核心，是預(yù)防精神病人犯罪的根本。

4．獲得法律幫助

眾所周知，精神病人是社會(huì)的弱勢(shì)群體之一，需要借助自身以外的條件來維護(hù)其合法權(quán)益。我國《刑事訴訟法》第二百八十六條規(guī)定，被申請(qǐng)人或者被告人沒有委托訴訟人的，人民法院應(yīng)當(dāng)通知法律援助機(jī)構(gòu)指派律師為其提供法律幫助。

（二）現(xiàn)有保護(hù)被害人的制度

1．獲得經(jīng)濟(jì)賠償

犯罪人對(duì)被害人的賠償，即刑事?lián)p害賠償，是保護(hù)被害人權(quán)利的一項(xiàng)最重要的制度。被害人因犯罪行為受到損害，都應(yīng)當(dāng)獲得相應(yīng)賠償。我國《刑法》第三十六條和《刑事訴訟法》第九十九條均作了相應(yīng)的規(guī)定?！缎谭ā返谌鶙l是關(guān)于刑事?lián)p害賠償?shù)脑瓌t性規(guī)定：“由于犯罪行為而使被害人遭受經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)犯罪分子除依法給予刑事處罰外，并應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況判處賠償經(jīng)濟(jì)損失?！?/p>

2．獲得國家補(bǔ)償

2009年3月，中央政法委、最高檢、財(cái)政部等八個(gè)相關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展刑事被害人救助工作的若干意見》，刑事被害人救助工作初步展開。部分地區(qū)已經(jīng)得到落實(shí)，如2010年《寧夏回族自治區(qū)刑事被害人困難救助條例》與《山東省刑事被害人救助工作實(shí)施辦法（試行）》開始施行。

3．獲得法律援助

法律援助是由政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)組織法律援助人員，為經(jīng)濟(jì)困難或特殊案件的人給予無償提供法律服務(wù)的一項(xiàng)法律保障制度。我國《法律援助條例》第十一條規(guī)定，公訴案件中的被害人及其法定人或者近親屬，自案件移送審查起訴之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒有委托訴訟人的，可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律援助。

三、現(xiàn)存制度難以保護(hù)精神病犯罪人及其被害人的權(quán)益

（一）精神病犯罪人的權(quán)益難以保障

1．監(jiān)護(hù)人管制不能

依照法律規(guī)定，精神病人的近親屬或者監(jiān)護(hù)人是精神病人的主要管制主體，承擔(dān)精神病人管制責(zé)任。但法律沒有考慮到近親屬或者監(jiān)護(hù)人的管制能力，也未規(guī)定監(jiān)護(hù)人管制精神病人的手段和監(jiān)護(hù)人不履行管制義務(wù)的救濟(jì)途徑。

第一，經(jīng)濟(jì)貧困，醫(yī)療不能。刑法責(zé)令家屬或者監(jiān)護(hù)人對(duì)精神病人進(jìn)行醫(yī)療，無疑加重了家屬或者監(jiān)護(hù)人的負(fù)擔(dān)。眾所周知，精神病人的治愈率很低，而且伴隨巨額治療費(fèi)用，很多精神病人家庭幾乎無力為病人治療，精神病人的權(quán)益無法得到實(shí)質(zhì)性的保障。

第二，自身難保，看管不能。精神病人犯罪具有不確定性和暴力性，家屬或者監(jiān)護(hù)人同樣懼怕精神病人，法律要求其看管，無疑是把他們置于危險(xiǎn)之地，如將一顆炸彈安放在家屬或者監(jiān)護(hù)人身邊。一個(gè)醫(yī)療體系比較健全的醫(yī)院有時(shí)都難以看管精神病人，更何況不具有專業(yè)知識(shí)的家屬或者監(jiān)護(hù)人？如果責(zé)令監(jiān)護(hù)人看管和醫(yī)療，那么誰愿意做監(jiān)護(hù)人，誰敢做監(jiān)護(hù)人？如果沒有人愿意做監(jiān)護(hù)人，又缺乏相應(yīng)的保障制度，則精神病人只有流落街頭，不僅無法保護(hù)精神病人，而且更加重了精神病人對(duì)社會(huì)的危害性。

第三，其他組織沒有盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)。在我國，不論是農(nóng)村還是城市，到處可見精神病人的身影，他們流落街頭，無人監(jiān)護(hù)，相關(guān)組織缺位現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有盡到看管職責(zé)，導(dǎo)致精神病人頻繁實(shí)施侵害他人的行為。

第四，部分監(jiān)護(hù)人為防止精神病犯罪人再次肇事，常常將其關(guān)鎖家中或者捆綁手腳，農(nóng)村還將其關(guān)在牛棚、豬圈或者鐵籠里，嚴(yán)重侵害了精神病人的合法權(quán)益。

2．強(qiáng)制醫(yī)療存在瑕疵

我國刑法規(guī)定在必要的時(shí)候?qū)癫∪藢?shí)行強(qiáng)制醫(yī)療，刑事訴訟法也對(duì)此作了比較完善的程序性規(guī)定，但是，這樣的規(guī)定仍然有些許瑕疵。首先，沒有明確精神病人的強(qiáng)制收治機(jī)構(gòu)和費(fèi)用承擔(dān)。雖然我國《精神衛(wèi)生法》（草案）對(duì)精神病人的治療作出了比較詳盡明確的規(guī)定，但是對(duì)精神病人的一般治療，不同于刑法中的強(qiáng)制醫(yī)療。強(qiáng)制醫(yī)療是對(duì)不負(fù)刑事責(zé)任的精神病犯罪人的一種限制其人身自由的強(qiáng)制措施，對(duì)精神病人的一般治療，不要求其犯罪，也不限制其人身自由，二者存在本質(zhì)的區(qū)別。其次，強(qiáng)制醫(yī)療的主體僅限于不負(fù)刑事責(zé)任的精神病人，沒有對(duì)負(fù)刑事責(zé)任的精神病人是否也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行治療，沒有作明確規(guī)定。如果負(fù)刑事責(zé)任的精神病人不能得到有效治療，那么其在服刑期間和刑滿釋放后，再犯的可能性比較大，人身危害性仍然沒有消除，使其預(yù)防犯罪的目的不能實(shí)現(xiàn)。再次，我國的精神病醫(yī)療資源短缺，難以保障其治療。全國約1億的精神病人中，僅有30%的病人得到治療。根據(jù)衛(wèi)生部《2009年中國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》統(tǒng)計(jì)，2008年全國只有精神病院598家。

（二）被害人的權(quán)益難以保障

1．被害人難以從犯罪人處獲得相應(yīng)賠償

被害人獲賠的范圍比較狹窄，僅限于經(jīng)濟(jì)賠償。精神病人犯罪，往往給被害人造成巨大的精神損害，這種精神損害在短時(shí)間內(nèi)難以恢復(fù)。根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，在刑事附帶民事訴訟中，被害人無權(quán)主張精神損害賠償。

精神病人家庭經(jīng)濟(jì)困難，被害人獲得的刑事賠償難以得到執(zhí)行。精神病人犯罪具有暴力性和不確定性，往往對(duì)被害人的人身攻擊性很強(qiáng)，毀壞公私財(cái)物巨大。對(duì)于精神病人家庭來說，負(fù)擔(dān)精神病人的生活、治療等就是很大的負(fù)擔(dān)，更沒有經(jīng)濟(jì)能力去為精神病人的違法犯罪買單。顯然，不管是被害人的人身傷害，還是財(cái)產(chǎn)損害，都很難獲得相應(yīng)的賠償，單一依靠監(jiān)護(hù)人賠償是不現(xiàn)實(shí)的，法院的判決書也只是一張“空頭支票”，無法兌現(xiàn)。

不僅如此，我國法律還規(guī)定，監(jiān)護(hù)人盡到了監(jiān)護(hù)責(zé)任的，可以適當(dāng)減輕其民事責(zé)任；單位擔(dān)任監(jiān)護(hù)人的，不負(fù)民事責(zé)任。

據(jù)筆者調(diào)查，約有80%的被害人沒有從精神病犯罪人那里獲得相應(yīng)的賠償，被害人只好自認(rèn)倒霉，啞巴吃黃連，有苦難言。俗話說“軟的怕硬的，硬的怕不要命的，不要命的怕有精神病的”?？梢?，在現(xiàn)實(shí)生活中遭遇精神病人暴力侵犯后無助的現(xiàn)狀，使許多人頗為無奈。

2．部分精神病犯罪人不負(fù)刑事責(zé)任，被害人難以接受

我國刑法規(guī)定，精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時(shí)候造成危害結(jié)果，經(jīng)法定程序鑒定確認(rèn)的，不負(fù)刑事責(zé)任。更讓被害人接受不了的是，犯罪人本應(yīng)當(dāng)受到處罰，卻沒有處罰。根據(jù)我國刑法規(guī)定，另外兩類限制刑事責(zé)任的精神病人犯罪，依法本應(yīng)當(dāng)受到刑罰處罰。但我國《看守所條例》規(guī)定，患有精神病的不予收押。于是實(shí)踐中，對(duì)于有罪的精神病人，在客觀上造成了“抓了放，放了抓”的執(zhí)法怪圈。豏這樣，就使被害人的心理不僅得不到慰藉，反而再一次受到了傷害。

有損害即有賠償。被害人因犯罪行為受到損害，都應(yīng)當(dāng)獲得相應(yīng)賠償。犯罪人也應(yīng)當(dāng)為自己的行為負(fù)責(zé)，承擔(dān)不利后果。正如英國達(dá)雷爾所說：“犯罪總是以懲罰相補(bǔ)償，只有處罰才能使犯罪得到償還”。我國《刑法》第三十六條和《刑事訴訟法》第九十九條也作了相應(yīng)的規(guī)定。作為被害人所期望的是犯罪分子既要承擔(dān)刑事責(zé)任，又要自己獲得相應(yīng)的損害賠償。然而，患有精神障礙的犯罪分子在承擔(dān)刑事責(zé)任上已經(jīng)大打折扣，無法完全達(dá)到被害人的期望值，加上被害人難以從中獲得實(shí)質(zhì)的民事賠償，被害人成了再次被害人。無救濟(jì)，即無權(quán)利。對(duì)被害人如此不公，無疑損害了法律的威嚴(yán)，給社會(huì)的穩(wěn)定性帶來巨大挑戰(zhàn)。

3．社會(huì)救助缺位

許多西方國家已經(jīng)建立了被害人社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如英、美就建立了針對(duì)被害人的社會(huì)保險(xiǎn)制度，心理咨詢機(jī)構(gòu)等。但我國目前還沒有針對(duì)被害人的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，被害人的合法權(quán)益，還沒有引起社會(huì)的足夠重視。

四、建立健全精神病犯罪人及其被害人保護(hù)體系

對(duì)待精神病犯罪人的核心就是要加強(qiáng)管理和治療，建立比較完善的管理、治療體系。

（一）加大物質(zhì)幫助力度

加大物質(zhì)幫助力度，并不是說精神病人犯罪后會(huì)獲得物質(zhì)幫助，而是只有國家、社會(huì)和家庭加大對(duì)精神病人的物質(zhì)幫助力度，才能夠有利于對(duì)犯罪后的精神病人進(jìn)行有效的管理和治療，從而更好的預(yù)防犯罪和保護(hù)精神病人的權(quán)益。國家財(cái)政投入是保護(hù)精神病人最有力的舉措，只有加大了財(cái)政投入力度，精神病醫(yī)院等公共資源才更好的發(fā)揮作用，精神病家庭才治得起病，也才具有對(duì)被害人的賠償能力。國家要重點(diǎn)加大精神病醫(yī)院建設(shè)，搞好精神病防治、康復(fù)工作和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。民政部門首先應(yīng)當(dāng)與有關(guān)部門及時(shí)將其納入最低生活保障。其次，對(duì)農(nóng)村以及城市中的嚴(yán)重精神障礙患者，民政部門應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定予以供養(yǎng)、救濟(jì)。

社會(huì)方面要發(fā)揮各社會(huì)組織的職能。進(jìn)一步做好資助精神病人家庭參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)以及醫(yī)療救助工作。殘聯(lián)應(yīng)當(dāng)拿出部分資金，專項(xiàng)用于精神病人。醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將精神病人作為特殊群體，提高醫(yī)療報(bào)銷比例，減輕精神病人家庭負(fù)擔(dān)。各企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)為具有勞動(dòng)能力的精神病人提供合適的崗位，同工同酬，為精神病人“開源”，增加收入。

親屬不僅僅要盡其監(jiān)護(hù)職責(zé)，不侵犯精神病人財(cái)產(chǎn)，而且應(yīng)當(dāng)盡己所能，在日常生活中鼓勵(lì)和支持精神病人。

（二）完善精神病犯罪人管制制度

首先，應(yīng)當(dāng)重新界定看管精神病人的主體?？垂芊缸锖蟮木癫∪耸且粋€(gè)比較重大的責(zé)任，僅僅依靠近親屬或者監(jiān)護(hù)人是不現(xiàn)實(shí)的，因此要拓寬其主體范圍，應(yīng)當(dāng)把社區(qū)和精神病醫(yī)院納入其主體范圍。其次，應(yīng)當(dāng)明確管制的程序和方法，禁止監(jiān)護(hù)人或者其他主體運(yùn)用不正當(dāng)程序和手段侵犯精神病犯罪人的合法權(quán)益。

（三）加強(qiáng)對(duì)精神病犯罪人的治療

精神病人犯罪后的最好歸宿是醫(yī)院，而不是監(jiān)獄。監(jiān)獄是不可能改造好精神病人，也不可能達(dá)到預(yù)防犯罪的目的。對(duì)精神病人的治療應(yīng)貫穿于對(duì)精神病人保護(hù)的始終，在其犯罪后仍要加強(qiáng)治療。既要加強(qiáng)對(duì)不負(fù)刑事責(zé)任的精神病人治療，又要加強(qiáng)對(duì)負(fù)刑事責(zé)任的精神病人治療。這種治療限制其一定人生自由，具有懲罰和保護(hù)的雙重屬性。

（四）刑事獲賠，保護(hù)被害人

有損害即有賠償。我國法律規(guī)定，精神病人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)民事責(zé)任，監(jiān)護(hù)人盡了監(jiān)護(hù)責(zé)任的，可以適當(dāng)減輕他的民事責(zé)任；有財(cái)產(chǎn)的精神病人造成他人損害的，從本人財(cái)產(chǎn)中支付賠償費(fèi)用，不足部分，由監(jiān)護(hù)人適當(dāng)賠償。因而，被害人是有權(quán)從犯罪人及其監(jiān)護(hù)人處獲得賠償。

（五）建立社會(huì)救助體系

首先，建立精神病人犯罪財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)制度。其含義是保險(xiǎn)人對(duì)精神病人在保險(xiǎn)期間犯罪造成被害人財(cái)產(chǎn)損害，給以一定比例賠償?shù)闹贫?。被害人的?cái)產(chǎn)只要遭到精神病人的巨大損害，被害人就可以通過一定程序向保險(xiǎn)公司索賠，被害人為惡意的除外。

其次，建立被害人人身損害醫(yī)療基金。被害人遭到精神病人人身損害需要及時(shí)就醫(yī)的，所付費(fèi)用可以由醫(yī)療基金墊付。這有利于被害人及時(shí)治療，保障其合法權(quán)益。目前，廣東省已經(jīng)有“紅十字社會(huì)急救醫(yī)療救助”，并頒布了《廣州市紅十字社會(huì)急救醫(yī)療救助專項(xiàng)資金使用和管理暫行辦法》。

再次，建立被害人心理服務(wù)機(jī)構(gòu)。被害人遭到精神病人犯罪行為侵害后，特別是受到人身傷害后，正常的心理受到強(qiáng)烈的刺激，易產(chǎn)生恐懼心理，所受到的精神傷害比一般的民事侵權(quán)行為更為嚴(yán)重。因此，在社區(qū)建立心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)被害人進(jìn)行心理輔導(dǎo)意義重大。

（六）建立健全國家補(bǔ)償制度

刑事?lián)p害賠償和犯罪被害補(bǔ)償雖是兩種不同的制度，但卻是保護(hù)被害人權(quán)益的兩條不可缺少的防線。刑事?lián)p害賠償是第一道防線，被害人補(bǔ)償制度是第二道防線。當(dāng)?shù)谝坏婪谰€無法保護(hù)被害人的合法權(quán)益時(shí)，就應(yīng)當(dāng)啟用第二道防線。所謂犯罪被害補(bǔ)償制度，是指刑事被害人或其家屬不能從犯罪人處獲得實(shí)際賠償時(shí)，由國家依照一定的條件和程序?qū)Ρ缓θ嘶蚱浼覍儆枰匝a(bǔ)償?shù)闹贫取?豑2009年，中央政法委聯(lián)合有關(guān)部門《關(guān)于開展刑事被害人救助工作的若干意見》?？梢钥吹?，我國刑事被害人補(bǔ)償制度初步展開。

篇7

國務(wù)院新出臺(tái)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,既讓醫(yī)務(wù)人員看到了我國相關(guān)法規(guī)走向健全的一面,同時(shí)也給醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡快規(guī)范醫(yī)療行為,規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)拉開了“倒計(jì)時(shí)”。法律本身對(duì)醫(yī)護(hù)、對(duì)患者都是要保護(hù)其合法權(quán)益[1],從既要保護(hù)病人權(quán)益,又要保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的自身利益出發(fā),醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)主動(dòng)學(xué)好法,用好法。在急診護(hù)理工作中,存在著一些高風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)理行為,我們?cè)龅皆诮o一名危重病人吸痰時(shí)引起反射性呼吸停止而發(fā)生糾紛的事例,原因是我們的護(hù)士在操作前未向家屬解釋吸痰的必要性,操作中可能出現(xiàn)的問題,也就是未講明吸痰中存在著風(fēng)險(xiǎn)因素。針對(duì)這一事例,我們舉一反三,將與急診護(hù)理行為有關(guān)的高風(fēng)險(xiǎn)操作項(xiàng)目通過識(shí)別、評(píng)價(jià)制訂出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)運(yùn)于護(hù)理管理中,將每項(xiàng)所要進(jìn)行的護(hù)理操作的目的、風(fēng)險(xiǎn)因素告知病人及家屬,這樣做不但可以取得病人及家屬的理解,達(dá)到了配合的目的,同時(shí)也滿足了病人及家屬知情權(quán)的需求,最終的目的是降低了糾紛和投訴的發(fā)生率。

2實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的具體做法

2.1急診護(hù)理操作中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步,其主要任務(wù)是分析、識(shí)別急診護(hù)理操作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件。我們將近年來在急診護(hù)理操作中易發(fā)生投訴、糾紛的主要項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查分析,掌握可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的信息,并對(duì)其可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行評(píng)價(jià)。如:吸痰護(hù)理操作中發(fā)生意外、易導(dǎo)致投訴或糾紛的發(fā)生的后果。諸如此類高風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)理操作都可能通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)價(jià)將篩出后進(jìn)行針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)處理。

2.2制訂風(fēng)險(xiǎn)管理制度

風(fēng)險(xiǎn)處理是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容,而最重要的是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防,即采取積極措施預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。在運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)對(duì)急診護(hù)理操作中易發(fā)生糾紛,投訴的主要項(xiàng)目調(diào)查分析后,制訂出每項(xiàng)操作過程中要遵守的制度和采取的措施。目前已在執(zhí)行的制度有:褥瘡預(yù)防告知,防各種意外告知,吸痰告知,輸注刺激性藥物告知,防自殺病人再自殺告知,約束病人告知等項(xiàng)制度。風(fēng)險(xiǎn)管理制度中的每一個(gè)項(xiàng)目都涵蓋了3個(gè)基本內(nèi)容:操作的目的,操作過程中可能發(fā)生的問題和注意事項(xiàng)。

2.3組織學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理制度

風(fēng)險(xiǎn)管理制度制訂后,首先要做好思想動(dòng)員工作,教育全體護(hù)士提高對(duì)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理制度的必要性和重要性的認(rèn)識(shí),使大家統(tǒng)一思想。在此基礎(chǔ)上再組織認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的內(nèi)容,采取自學(xué)和早提問相結(jié)合的方式,在學(xué)習(xí)一段時(shí)間后,以考核的形式驗(yàn)收,做到人人熟練掌握風(fēng)險(xiǎn)管理制度中的所有內(nèi)容,為更好的在工作中落實(shí)各項(xiàng)制度打下良好的基礎(chǔ)。

2.4督導(dǎo)檢查制度落實(shí)情況

要使風(fēng)險(xiǎn)管理制度貫穿于急診工作的各個(gè)環(huán)節(jié)過程中,就需要每一個(gè)班次,每一位護(hù)士認(rèn)真的落實(shí)在工作中。護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查是保證制度落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。鑒于急診工作搶救頻繁,工作隨機(jī)性強(qiáng)、時(shí)間性強(qiáng)的特點(diǎn),除要求護(hù)士長(zhǎng)每日跟班檢查督導(dǎo)外,在雙休日、節(jié)假日、晚夜間這些薄弱的時(shí)間段,也是急診病人就診的高峰時(shí)段,堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)和組長(zhǎng)值班制把關(guān)檢查制度的執(zhí)行情況,對(duì)于工作中執(zhí)行不到位的現(xiàn)象及時(shí)指出整改,在每月一次的護(hù)士工作例會(huì)上講評(píng)并與獎(jiǎng)懲掛鉤。

3效果和體會(huì)

我院急診護(hù)理操作中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理1年多來,取得了護(hù)士、病人雙互利的效果,護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了明顯的提高,自我保護(hù)意識(shí)也增強(qiáng)了。而病人在獲得護(hù)士傳授的風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)后,對(duì)操作中可能出現(xiàn)的問題有了事先了解。例如,以往護(hù)士給病人吸痰時(shí),有時(shí)吸痰管中帶有一點(diǎn)血絲,常引起家屬的不滿甚至投訴。風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施后,護(hù)士在每次吸痰前有告知意識(shí),主動(dòng)告知家屬吸痰中可能出現(xiàn)的問題以及處理的措施,通過告知解釋,很快得到家屬的理解和配合,急診護(hù)理投訴和糾紛從2000年前年均發(fā)生10起,降為年均2起,同時(shí)醫(yī)療秩序也得到了改善,提高了急診的護(hù)理工作質(zhì)量。急診工作在多次接受上海市明查暗訪中均得到好評(píng)。

4討論

4.1實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)意義

風(fēng)險(xiǎn)管理是一種專門的管理經(jīng)營方法,其基本的內(nèi)容是通過識(shí)別、評(píng)價(jià)及處理服務(wù)或經(jīng)營項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件,以減少或避免機(jī)構(gòu)或部門的經(jīng)濟(jì)損失[2]。美國杜克大學(xué)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的定義是“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對(duì)病人的傷害,也可以是醫(yī)療為此付出索賠的代價(jià),甚至影響到醫(yī)院丟失市場(chǎng)份額。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)就是將風(fēng)險(xiǎn)化解到最小。風(fēng)險(xiǎn)管理在國外許多大醫(yī)院應(yīng)用研究得較早,而且已建立了完整的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,可以有效規(guī)避醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。我國醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還不強(qiáng),對(duì)醫(yī)療糾紛事先缺乏針對(duì)性措施,一旦發(fā)生糾紛難以拿出有力的法律證據(jù),以致許多正常的醫(yī)療缺陷成為醫(yī)療糾紛的起因。因此,全面實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理措施勢(shì)在必行。《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的實(shí)施是一個(gè)很好的契機(jī),也將促使我國醫(yī)院盡快更新觀念,建立完整的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,以保證病人安全,減少醫(yī)療糾紛。

4.2實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理,變“家長(zhǎng)制”模式為“理解配合”型模式

在急診的醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中,存在著許多已知和未知的高風(fēng)險(xiǎn)因素。如何將高風(fēng)險(xiǎn)因素降至最低限度,光靠醫(yī)護(hù)人員努力還不夠的,還需要病人和家屬的配合才能達(dá)到。長(zhǎng)期以來,護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理操作中是以病人服從護(hù)士為主的“家長(zhǎng)制”模式,如需要給病人吸痰,輸注化療藥物等項(xiàng)操作時(shí),護(hù)士更多的是解釋治療的目的,很少給病人及家屬告示所做操作可能出現(xiàn)的問題具有風(fēng)險(xiǎn)性,以及解釋需配合的方法等,往往由于家屬和病人不理解操作中出現(xiàn)的問而引起糾紛或投訴。國際公認(rèn)的“醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),無處不在”,護(hù)理人員在急診護(hù)理操作中也承擔(dān)了較大的法律責(zé)任,在醫(yī)療法律、法規(guī)逐漸完善的今天,醫(yī)護(hù)人員有告知病人實(shí)情,尊重病人意愿的義務(wù),病人及家屬有知道各項(xiàng)護(hù)理操作內(nèi)容及可能出現(xiàn)問題和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)力。風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)的是將護(hù)理操作中的高風(fēng)險(xiǎn)因素在護(hù)士和病人間透明化,變“家長(zhǎng)制”模式為“理解配合”型模式,受益的不僅是病人還有醫(yī)護(hù)人員,達(dá)到了雙方互利的目的。

4.3護(hù)士在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用

篇8

    [關(guān)鍵詞]知情權(quán) 醫(yī)療糾紛 法律保護(hù)

    患者的知情權(quán)與隱私權(quán)是醫(yī)患關(guān)系中的兩項(xiàng)重要的基本權(quán)利。不過,在醫(yī)療過程中,患者知情權(quán)與隱私權(quán)的行使卻在很大程度上存在著困難和沖突。事實(shí)上,權(quán)利與權(quán)利的沖突不僅是司法實(shí)踐中法官們所遇到的難題,同時(shí),它也是學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

    一、知情權(quán)概述

    (一)知情權(quán)是什么

    知情權(quán)(right to know)又稱為了解權(quán)或知悉權(quán)。就廣義而言,是指尋求、接受和傳遞信息的自由,是從官方或非官方獲知有關(guān)情況的權(quán)利;就狹義而言則僅指知悉官方有關(guān)情況的權(quán)利。知情權(quán)的法律根據(jù)是憲法,也就是說,知情權(quán)是公民的憲法性權(quán)利。首先在憲法中明確規(guī)定這一權(quán)利的則是1949年實(shí)施的聯(lián)邦德國基本法,該法第5條中規(guī)定,人人享有以語言、文字和圖畫自由發(fā)表、傳播其言論的權(quán)利并無阻礙地依通常途徑了解信息的權(quán)利。一般情況下,患者的知情權(quán)主要包括真實(shí)病情了解權(quán)、治療措施和治療方案知悉權(quán)、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)知情權(quán)、醫(yī)療費(fèi)用知曉權(quán)等,確立和保護(hù)患者的知情權(quán)是誠實(shí)信用原則在醫(yī)療關(guān)系中的體現(xiàn),是患者“有效承諾”的前提,有利于患者主體地位的確立,也有利于規(guī)范醫(yī)患雙方的關(guān)系。

    (二)患者享有哪些知情權(quán)

    那么,患者享有哪些知情權(quán)?筆者歸納出以下幾點(diǎn):1,基本信息了解權(quán);我國相關(guān)法律規(guī)定:患者有權(quán)知道自己的病情、診斷、治療情況;2,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)知情權(quán);患者有權(quán)知道醫(yī)師擬定給自己實(shí)施的手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的適應(yīng)癥、禁忌癥、并發(fā)癥、療效、危險(xiǎn)性、可能發(fā)生的其它情況;3,治療措施和治療方案的知悉權(quán)和選擇權(quán);患者有權(quán)同意或者拒絕進(jìn)行醫(yī)師擬定的檢查、治療方案,在有多種治療器械或多個(gè)治療方案時(shí),有選擇權(quán)。 4,其他權(quán)利:醫(yī)療費(fèi)用知曉權(quán);患者有權(quán)知道醫(yī)院診療秩序和規(guī)章制度;知道看病時(shí)應(yīng)尊重醫(yī)護(hù)人員診治權(quán);知道自己進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)該履行的簽字手續(xù);知道發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決的相關(guān)程序。我國現(xiàn)行的《醫(yī)療事故條例》中明文規(guī)定了“病人有知情權(quán)” ,病人有權(quán)要求充分了解病情與一切醫(yī)療措施。遺憾的是目前大多數(shù)醫(yī)生尚不理解,未予重視。這也是現(xiàn)時(shí)醫(yī)療糾紛發(fā)生的重要原因之一。

    (三)醫(yī)師在知情權(quán)保護(hù)中的義務(wù)

    關(guān)于患者的知情權(quán),《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第22條明確規(guī)定:關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者,保護(hù)患者的隱私是醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)履行的義務(wù)。由此可知,患者由對(duì)自己的病情和治療措施享有知情權(quán),相應(yīng)的鏈接上了醫(yī)師對(duì)患者的告知義務(wù)。即醫(yī)師有依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)履行向患者進(jìn)行告知的義務(wù);有經(jīng)患者同意后才可進(jìn)行相關(guān)檢查、治療的義務(wù);有解答患者對(duì)告知相關(guān)問題的義務(wù);有告知避免患者產(chǎn)生不利影響的義務(wù);在不宜或者無法向患者告知的情況下,有向患者近親屬或其它法律規(guī)定的關(guān)系人進(jìn)行告知的義務(wù)。

    但是,醫(yī)師在對(duì)患者履行告知義務(wù)的時(shí)候,也要適度,要注意避免不利后果。《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》第10條中明確規(guī)定,對(duì)按照有關(guān)規(guī)定需取得患者書面同意方可進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng)(如特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療等),應(yīng)當(dāng)由患者本人簽署同意書?；颊卟痪邆渫耆袷滦袨槟芰r(shí),應(yīng)當(dāng)由其法定人簽字;患者因病無法簽字時(shí),應(yīng)當(dāng)由其近親屬簽字,沒有近親屬的,由其關(guān)系人簽字;為搶救患者,在法定人或近親屬、關(guān)系人無法及時(shí)簽字的情況下,可由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者被授權(quán)的負(fù)責(zé)人簽字。同時(shí),根據(jù)法律規(guī)定,為避免因手術(shù)簽字而給患者造成不良影響,上述規(guī)范還規(guī)定,因?qū)嵤┍Ｗo(hù)性醫(yī)療措施不宜向患者說明情況的,應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況通知患者近親屬,由患者近親屬簽署同意書,并及時(shí)記錄。無近親屬的或者患者近親屬無法簽署同意書的,由患者的法定人或者關(guān)系人簽署同意書。在手術(shù)過程中可能出現(xiàn)臨時(shí)變更手術(shù)內(nèi)容或方式的情況。在這種情況下,醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員仍應(yīng)征得患者本人的同意,在患者無法行使該項(xiàng)權(quán)利時(shí),應(yīng)及時(shí)征得患者家屬的同意。醫(yī)療事故處理?xiàng)l例規(guī)定:“在醫(yī)療過程中,醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者,及時(shí)解答咨詢;但是,應(yīng)當(dāng)避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果。”執(zhí)業(yè)醫(yī)師法也有此規(guī)定。這包含兩層含義:首先,醫(yī)院必須確?；颊叩闹闄?quán);其次,醫(yī)院確?；颊咧闄?quán)應(yīng)當(dāng)注意方式,避免不利后果發(fā)生。在某些特殊情況下,醫(yī)護(hù)人員可選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)或方式,以避免對(duì)患者的疾病治療和康復(fù)產(chǎn)生不良的影響,或向其近親屬介紹病情,視為對(duì)患者知情權(quán)保護(hù)的延伸。

    二、醫(yī)療糾紛概述

    (一)對(duì)醫(yī)療糾紛的法律界定

    醫(yī)療糾紛是醫(yī)療機(jī)構(gòu)因醫(yī)療過失致患者損害這一領(lǐng)域的民事賠償訴訟。根據(jù)我國的法律和行政法規(guī)的規(guī)定,醫(yī)療糾紛可以分成兩類:一類是因?yàn)獒t(yī)療事故侵權(quán)行為引起的醫(yī)療賠償糾紛案件;另一類是非醫(yī)療事故侵權(quán)行為或醫(yī)療事故以外的其他原因而引起的醫(yī)療賠償糾紛案件。雖然這兩類案件都與醫(yī)療行為有關(guān),但發(fā)生的原因不同,前者致害的原因是以發(fā)生醫(yī)療事故為前提,后者致害的原因是不構(gòu)成醫(yī)療事故的其他醫(yī)療行為過失。

    (二)目前醫(yī)療糾紛的原因

    1、 醫(yī)務(wù)人員方面的原因

    1.1 醫(yī)務(wù)人員法制觀念薄弱, 缺乏服務(wù)意識(shí), 在具體工作中表現(xiàn)為嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任, 擅離職守、玩忽職守的情況造成病員不良后果, 雖然只占醫(yī)療糾紛中較小部分, 但對(duì)整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)造成了極壞的負(fù)面影響。

    1.2 醫(yī)務(wù)人員專業(yè)不精、操作不當(dāng), 出現(xiàn)漏診、誤診、誤治, 在醫(yī)療糾紛中占有較大比例。

    1.3 醫(yī)院管理不善, 如: 病房地面太滑引起患者跌倒、滑倒, 對(duì)煩躁患者管理不善而導(dǎo)致墜床, 等等。

    1.4 醫(yī)療單位服務(wù)態(tài)度差: 醫(yī)務(wù)人員解釋病情缺乏耐心,和患者溝通交流不夠, 引起患者的誤會(huì)和不滿。

    1.5 還有一些不具備大型、復(fù)雜、疑難手術(shù)條件的醫(yī)院在不具備必要的儀器、設(shè)備以及相當(dāng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員的條件下, 盲目開展業(yè)務(wù)引起的醫(yī)療糾紛,等等。

    2 、病員及其家屬方面的原因

    2.1 病人及其家屬缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)

    2.2 病員及其家屬在治療前存在不切實(shí)際的、過高的期望,忽視了醫(yī)學(xué)本身的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性, 當(dāng)出現(xiàn)與自己預(yù)期結(jié)果不同的結(jié)果時(shí), 就認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員有過失, 從而引起糾紛。

    2.3 也有極少數(shù)病人及家屬是由于為了滿足某種私欲無理取鬧, 故意挑起糾紛的情況。

    (三)醫(yī)療糾紛的司法處理

    1、醫(yī)療糾紛的司法處理機(jī)制——舉證責(zé)任倒置原則

    所謂舉證責(zé)任倒置,指基于法律規(guī)定,將通常情形下本應(yīng)由提出主張的一方當(dāng)事人(一般是原告)就某種事由不負(fù)擔(dān)舉證責(zé)任,而由他方當(dāng)事人(一般是被告)就某種事實(shí)存在或不存在承擔(dān)舉證責(zé)任,如果該方當(dāng)事人不能就此舉證證明,則推定原告的事實(shí)主張成立的一種舉證責(zé)任分配制度。在一般證據(jù)規(guī)則中,“誰主張誰舉證”是舉證責(zé)任分配的一般原則,而舉證責(zé)任的倒置則是這一原則的例外。2002年4月,最高人民法院頒布的《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》(以下稱《規(guī)定》)9月份正式實(shí)施,其中第四條第八項(xiàng)規(guī)定:“因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任”,即醫(yī)療糾紛舉證責(zé)任倒置?；仡櫋兑?guī)定》實(shí)施以前,由于醫(yī)療過程技術(shù)性強(qiáng),信息不對(duì)稱,患者絕大多數(shù)情況下是處于不利地位的,在醫(yī)療糾紛案件中勝訴者很少,于是醫(yī)患沖突在近年愈演愈烈?！兑?guī)定》實(shí)施以來,取得了良好的社會(huì)效果,患者的生命和身體健康權(quán)利得到了法律的切實(shí)保護(hù)。

    2、對(duì)醫(yī)療糾紛的司法處理機(jī)制的意見

    不過,也有人認(rèn)為舉證責(zé)任倒置會(huì)增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任,導(dǎo)致醫(yī)生趨利避害,影響了醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)新知探索的積極性。這在現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)容易存在,醫(yī)生們由于對(duì)責(zé)任的畏懼,防止異常情況的出現(xiàn),于是對(duì)患者的各種身體檢查蜂擁而至。加之醫(yī)生不輕易確診,凡事都打太極,這個(gè)說“可能”,那個(gè)說“大概”,使患者在面對(duì)高額的結(jié)賬單后對(duì)自己的病情仍然是一頭霧水,其利益并沒有受到真正的維護(hù)。這樣,最終的受害者還是病患者?？偠灾?給予醫(yī)生多大的“自由裁量權(quán)”越來越成為一個(gè)難以解決的問題。這不僅需要提高醫(yī)務(wù)人員自身的醫(yī)療道德,還要使其嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范,同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還要尊重患者的知情權(quán)。而現(xiàn)實(shí)生活中醫(yī)療糾紛的矛盾有著復(fù)雜的原因,某些醫(yī)學(xué)上的未知難題,就是醫(yī)生也很難說清楚。單靠法律是不能全部解決的,它既有社會(huì)的原因,又有科學(xué)技術(shù)的原因,使得審判人員在審理此類醫(yī)療案件時(shí)遇到很多困難。為改進(jìn)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制,公平解決醫(yī)療糾紛,筆者認(rèn)為可以從以下2種提升審判人員對(duì)醫(yī)療糾紛案件的司法認(rèn)知能力上進(jìn)行改進(jìn):

    (1)統(tǒng)一醫(yī)療案件的審理法官,即在醫(yī)療糾紛案件中統(tǒng)一由具備醫(yī)學(xué)專家資格的審判員來組成合議庭進(jìn)行審理;

    (2)若統(tǒng)一醫(yī)療案件中的審理法官難以實(shí)施,則可以統(tǒng)一醫(yī)療案件中的人民陪審員,即在醫(yī)療糾紛案件中統(tǒng)一由具備醫(yī)學(xué)專家資格的人民陪審員來組成合議庭進(jìn)行審理。

    三、患者知情權(quán)的法律保護(hù)

    患者知情權(quán)屢屢被侵犯,因患者知情權(quán)得不到保障而引起的醫(yī)療糾紛日益增多。這一問題也越來越受到政府相關(guān)部門,以及社會(huì)各界的關(guān)注。那么,患者的知情權(quán)究竟應(yīng)該由誰來保障呢?

    (一)為何患者的知情權(quán)會(huì)被侵犯?

    患者的知情權(quán)被侵犯的原因是多方面的。第一,由于缺乏足夠的醫(yī)學(xué)知識(shí),患者通常處于弱勢(shì)地位,需要做哪些檢查以及用什么藥,都由醫(yī)生決定,而患者多半是無條件服從的。與此同時(shí),人們有病都喜歡往大醫(yī)院擠,造成大醫(yī)院人滿為患。而這些大醫(yī)院的醫(yī)生們一天接診患者至少幾十名,根本沒時(shí)間給患者詳細(xì)解釋病情、治療應(yīng)該注意的事項(xiàng)等問題。來看病的患者往往是排了大半天的隊(duì),最后卻被醫(yī)生三言兩語給打發(fā)了,致使不少患者糊里糊涂地看病,糊里糊涂地交錢。第二,患者的知情權(quán)被剝奪,專家認(rèn)為還有更深層次的其他因素。首先在心理上,醫(yī)生有著下意識(shí)的“隱瞞”基礎(chǔ)——由于雙方在信息上存在著強(qiáng)烈的不對(duì)稱關(guān)系,使醫(yī)生的隱瞞變得輕而易舉。同時(shí),在目前醫(yī)療管理的有關(guān)法規(guī)中,對(duì)這種隱瞞行為缺乏有效的監(jiān)管和處罰。除非是治療方案失敗、病人疾病沒有得到有效治療而引起醫(yī)療糾紛,病人即使是花費(fèi)極大代價(jià)換來病愈,也會(huì)因?yàn)椴∏榈木徑舛鄙僮肪康囊庾R(shí),無形中給這種“隱瞞”提供了很好的保護(hù)。其次,從心理學(xué)角度而言,一個(gè)人在患病的狀態(tài)下,其主觀判斷力會(huì)相應(yīng)地下降,心理和精神上的壓力也會(huì)加重,既有強(qiáng)烈的恐懼,也會(huì)對(duì)醫(yī)生有著強(qiáng)烈的依賴性。在這種心理優(yōu)勢(shì)下,醫(yī)生們的“隱瞞”行為便變得太容易實(shí)現(xiàn)了。有的醫(yī)生把患者當(dāng)作門外漢,認(rèn)為即使告訴他們也不能理解,“說了等于白說?！?有時(shí)甚至連治療方案都沒有告訴患者或家屬。廣州某三甲醫(yī)院有一案例:患者是在手術(shù)的前一天,才從主刀醫(yī)生遞給他的“手術(shù)同意書”中得知實(shí)施該手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。至于治療的細(xì)節(jié),包括檢查、治療、藥品等項(xiàng)目,患者根本無從知曉每個(gè)項(xiàng)目的來龍去脈和具體緣由。至于需要多少治療費(fèi)用,需要治療多長(zhǎng)時(shí)間,患者更是“一問三不知”。由于存在著信息不對(duì)稱的問題,醫(yī)生與患者缺乏有效的溝通,患者治療時(shí)總覺得自己很被動(dòng),該做什么不該做什么茫然無頭緒,只能任由醫(yī)生“擺布”。還有一些醫(yī)生則出于對(duì)病人的反復(fù)詢問和舉棋不定感到不耐煩;此外,也有醫(yī)生提出“讓病人知道得太多,也許會(huì)因其不接受而錯(cuò)失治療時(shí)機(jī)”?；颊叩闹闄?quán)就在這種有意或無意的情況下被剝奪了。  

    (二)完善對(duì)患者知情權(quán)法律保護(hù)的幾點(diǎn)建議或改革的方向

    1、應(yīng)進(jìn)一步完善各種制度規(guī)范;

    如果知情權(quán)僅僅限于對(duì)憲法的解釋或者是一般性、原則性的規(guī)定,而沒有上升為具體化的制度,那么它仍然是一種抽象性的權(quán)利,在了解權(quán)、選擇權(quán)、請(qǐng)求權(quán)等方面的作用亦無從實(shí)現(xiàn)。要真正使其得到保障就必須使其具體化,制定醫(yī)療公開的制度,確立公開化的原則,明確知情權(quán)的對(duì)象,公民行使知情權(quán)的程序以及對(duì)知情權(quán)的限制等。

    醫(yī)方制度不夠完善,管理不夠規(guī)范。醫(yī)療人員對(duì)患者的病案記錄是客觀反映整個(gè)診療過程的原始資料,其書寫應(yīng)當(dāng)慎重準(zhǔn)確。而部分案件在質(zhì)證中所反映出的病案書寫不規(guī)范以及涂改、補(bǔ)記、漏記等現(xiàn)象較多,這些病案資料在診療過程中又實(shí)行由醫(yī)院方單方保管,患者一旦發(fā)現(xiàn)涂改等現(xiàn)象,就會(huì)認(rèn)為有暗箱操作和弄虛作假之嫌,就會(huì)對(duì)醫(yī)院辯稱的理由產(chǎn)生懷疑。在醫(yī)療器材方面,鋼釘斷裂等問題多年持續(xù)發(fā)生,是質(zhì)量不好、安裝不當(dāng)還是患者未按醫(yī)囑休息?這是爭(zhēng)論已久和亟待解決的一個(gè)問題。一些鋼釘斷在患者骨內(nèi),甚至是椎體內(nèi),確實(shí)給患者帶來了較大的痛苦和擔(dān)憂,醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)鋼釘質(zhì)量的把關(guān)和解決技術(shù)上一些問題。無論是患者知情權(quán)的落實(shí)還是同意權(quán)的履行,我國醫(yī)方都做得不夠,醫(yī)方?jīng)]有下功夫去琢磨。目前,“同意權(quán)的實(shí)施是患者的權(quán)利還是患者家屬的權(quán)利”?

    這樣基本的問題,有很多醫(yī)院管理者還搞不清楚,從而導(dǎo)致了五花八門的知情同意書簽訂方式的產(chǎn)生。這一點(diǎn)就足以說明,我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨著如何進(jìn)一步完善各種制度規(guī)范,保證醫(yī)療質(zhì)量得到提高的問題。如何保護(hù)患者的權(quán)益,這需要整體在觀念上調(diào)整。醫(yī)患溝通的有效性不是單靠一個(gè)知情同意書來體現(xiàn)的,這是個(gè)過程。現(xiàn)在有的地方在搞醫(yī)患溝通制度,就是為了重建醫(yī)患雙方的信任。有了信任,所謂的知情同意才不是強(qiáng)方對(duì)弱方的強(qiáng)加!

篇9

關(guān)鍵詞：精神病人；強(qiáng)制醫(yī)療；缺陷；建議

我國的精神病人刑事強(qiáng)制醫(yī)療制度起步較晚，從1997年刑法進(jìn)行了原則性規(guī)定一直到2012年刑事訴訟法的修改以及司法解釋的出臺(tái)，我國的強(qiáng)制醫(yī)療制度體系才較為完整的形成。

一、刑事強(qiáng)制醫(yī)療制度的概念和性質(zhì)

（一）精神病人刑事強(qiáng)制醫(yī)療的概念

強(qiáng)制醫(yī)療是指對(duì)那些違反刑法，危害公共安全或者公民人身安全的具有暴力傾向的無刑事責(zé)任能力的精神病患者進(jìn)行非自愿的接受治療的保安措施。其具有強(qiáng)制性和公益性的特點(diǎn)。新刑訴法規(guī)定的強(qiáng)制醫(yī)療制度并不是為了處罰而是為了治療和改善，雖然精神病人實(shí)施了刑法所禁止的犯罪行為，但是存在著法定的阻卻事由，不予處罰。但是其仍存在著繼續(xù)危害社會(huì)的可能性所以必須加以治療，是一種社會(huì)防衛(wèi)。具有以下特點(diǎn)：

1、對(duì)象主體只局限于具有暴力傾向的無刑事責(zé)任能力的精神病患者，這就意味著刑事強(qiáng)制醫(yī)療不能夠?qū)ο拗菩淌仑?zé)任能力的精神病人適用。

2、刑事強(qiáng)制醫(yī)療具有強(qiáng)制性。因?yàn)閺?qiáng)制醫(yī)療的對(duì)象一般都是具有暴力傾向的精神病人，不強(qiáng)制進(jìn)行醫(yī)療不足以消除其社會(huì)危害性也無法使其得到有效的治療。

3、強(qiáng)制醫(yī)療的目的在于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和對(duì)精神病患者的改善與治療。只有在不得已的情況下才以消除精神病人的人身危險(xiǎn)性為目的進(jìn)行強(qiáng)制治療，一旦病人康復(fù)必須允許其返回社會(huì)，不得以任何理由繼續(xù)限制其人身自由。

（二）刑事強(qiáng)制醫(yī)療的性質(zhì)

1、刑事強(qiáng)制醫(yī)療是一種保安處分。是為了達(dá)到社會(huì)防衛(wèi)的目的對(duì)潛在的社會(huì)危險(xiǎn)性加以防范排除的一種保安處分。[1]

2、刑事強(qiáng)制醫(yī)療不是刑事處罰。強(qiáng)制醫(yī)療的目的絕不是為了處罰，更多的是為了治療和改善，體現(xiàn)的是對(duì)精神病人人權(quán)的保護(hù)。

3、刑事強(qiáng)制醫(yī)療不是刑事強(qiáng)制措施。首先強(qiáng)制醫(yī)療措施是對(duì)不負(fù)刑事責(zé)任的精神病人適用的而刑事強(qiáng)制措施是刑法明文規(guī)定并且是對(duì)有刑事責(zé)任能力的犯罪嫌疑人適用的。其次刑事強(qiáng)制措施是刑事訴訟的一部分，犯罪嫌疑人被采取刑事強(qiáng)制措施后往往會(huì)繼續(xù)進(jìn)行刑事訴訟，而被確定為刑事強(qiáng)制醫(yī)療則意味著訴訟程序的結(jié)束。

二、我國現(xiàn)行的精神病人刑事強(qiáng)制醫(yī)療制度在實(shí)踐中存在的缺陷

（一）強(qiáng)制醫(yī)療的具體內(nèi)容立法模糊有爭(zhēng)議

新刑訴法中雖然明確了適用強(qiáng)制醫(yī)療的條件即“暴力行為”，但是實(shí)踐中對(duì)暴力行為的理解缺乏準(zhǔn)確的定義。而在刑法中只是規(guī)定“在必要的時(shí)候，由政府強(qiáng)制醫(yī)療”立法內(nèi)容的模糊與滯后，帶來很多的社會(huì)問題。致使有些案件中應(yīng)當(dāng)被強(qiáng)制醫(yī)療的而無法得到有效的治療，甚至有些案件中出現(xiàn)“被精神病”的情況。

（二）我國適用強(qiáng)制醫(yī)療的主體范圍太窄

依據(jù)我國現(xiàn)行法律，適用我國強(qiáng)制醫(yī)療的主體只有無刑事責(zé)任能力的精神病患者，這就導(dǎo)致了那些限制刑事責(zé)任能力的精神病患者無法適用，從而不能第一時(shí)間得到有效治療。[2]在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中限制刑事責(zé)任能力的精神病人在被羈押的過程中間歇性發(fā)病，導(dǎo)致很難監(jiān)管也對(duì)其他人員的安全造成一定損害。若放任不管，在刑滿釋放之后很可能會(huì)加大其社會(huì)危險(xiǎn)性。

（三）強(qiáng)制醫(yī)療法律程序存在瑕疵

1、當(dāng)事人的救濟(jì)途徑不夠。與普通案件相比強(qiáng)制醫(yī)療案件中法律沒有規(guī)定檢察機(jī)關(guān)的抗訴權(quán)，這就削弱了當(dāng)事人的救濟(jì)途徑，迫使當(dāng)事人只能申請(qǐng)復(fù)議。并且在復(fù)議程序中檢察機(jī)關(guān)也沒有法律依據(jù)介入到案件審查中，缺乏出庭和表達(dá)意見的機(jī)會(huì)。

2、刑事強(qiáng)制醫(yī)療的法律援助不到位。適用刑事強(qiáng)制醫(yī)療程序的案件無法得到與其他一般刑事案件一樣的法律援助救濟(jì)，并且在訴訟過程中作為弱勢(shì)一方的精神病人也無法得到與其他一般刑事案件中被告人或者犯罪嫌疑人同等的權(quán)利。

3、診斷周期沒有明確。新的刑事訴訟法中只是泛泛的規(guī)定了精神病人在強(qiáng)制醫(yī)療期間對(duì)于其病情應(yīng)該得到定期的評(píng)估，但是實(shí)踐中診斷評(píng)估的周期不統(tǒng)一，導(dǎo)致已經(jīng)經(jīng)過治療而恢復(fù)健康的精神病人不能及時(shí)的解除強(qiáng)制醫(yī)療措施，進(jìn)而侵犯到被強(qiáng)制醫(yī)療人員的人權(quán)。

4、刑事強(qiáng)制醫(yī)療的審級(jí)太低。我國現(xiàn)行法律確定的刑事強(qiáng)制醫(yī)療的審級(jí)為基層法院。[3]但是強(qiáng)制醫(yī)療的對(duì)象一般都是具有嚴(yán)重暴力傾向的精神病患者。其中不乏殺人等可能被判處無期死刑的嚴(yán)重犯罪，并且強(qiáng)制醫(yī)療也是一種變相的限制人身自由的制度，在強(qiáng)制醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療多長(zhǎng)時(shí)間就被剝奪多長(zhǎng)時(shí)間的人身自由，很多精神病患者終身都無法治愈，這在限制人身自由方面無異于無期徒刑。如此還把刑事強(qiáng)制醫(yī)療的審級(jí)籠統(tǒng)的定為基層人民法院不能夠有效的保護(hù)精神病人的權(quán)益。

5、缺少類似于審判監(jiān)督的抗訴救濟(jì)程序。新刑訴法中只是規(guī)定了解除程序，但是對(duì)于案件本身錯(cuò)誤的情況沒有加以規(guī)定。如果發(fā)現(xiàn)被強(qiáng)制醫(yī)療的人不是精神病，我們不能僅僅等法院自己發(fā)現(xiàn)去糾正，應(yīng)該參照普通案件的審監(jiān)督程序，更好的完善精神病人刑事強(qiáng)制醫(yī)療制度，從而更好的保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。

三、完善我國現(xiàn)行的精神病人刑事強(qiáng)制醫(yī)療制度的建議

（一）通過法律或者司法解釋細(xì)化法律概念

通過立法或者司法解釋明確刑事強(qiáng)制醫(yī)療的準(zhǔn)確內(nèi)涵，建立統(tǒng)一的鑒定標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)，杜絕“被精神病”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（二）擴(kuò)大適用強(qiáng)制醫(yī)療的主體范圍以及改變單一的執(zhí)行方式

將限制刑事責(zé)任能力的精神病患者納入到強(qiáng)制醫(yī)療的主體中，并且不再籠統(tǒng)地讓所有被強(qiáng)制醫(yī)療的精神病人都進(jìn)入強(qiáng)制醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，而是根據(jù)精神病的程度采取門診治療或社區(qū)治療等方法。并且對(duì)于限制刑事責(zé)任能力的精神病人采取刑罰與強(qiáng)制醫(yī)療相結(jié)合的方式，既能起到懲罰犯罪社會(huì)防衛(wèi)的效果，還能治療精神病人的疾病，免除了以后的這方面帶來的危險(xiǎn)。

（三）完善強(qiáng)制醫(yī)療的司法化

1、增加救濟(jì)途徑。讓強(qiáng)制醫(yī)療這一特殊程序中的當(dāng)事人以及檢察院等各方擁有像普通刑事案件中當(dāng)事人以及檢察院一樣的權(quán)利，用法律的形式增加檢察院的抗訴權(quán)等權(quán)利。提前法律援助的介入時(shí)間。

2、運(yùn)用法律或者司法解釋明確規(guī)定在執(zhí)行強(qiáng)制醫(yī)療過程中，精神病人受到康復(fù)評(píng)估診斷的周期時(shí)間，建議參照國外周期為6個(gè)月的規(guī)定。

3、根據(jù)案件的嚴(yán)重程度確定審級(jí)。最大程度上保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。

4、完善審判監(jiān)督機(jī)制?？梢员日掌胀ǖ男淌掳讣试S當(dāng)事人、法定人或者近親屬對(duì)生效的強(qiáng)制醫(yī)療決定向法院或檢察院提出申訴，并且檢察院也可以在符合法律規(guī)定的條件下依職權(quán)自行啟動(dòng)再審程序。[4]

總之，刑事強(qiáng)制醫(yī)療制度雖然是為了保護(hù)社會(huì)秩序安定的社會(huì)防衛(wèi)措施，在一定程度上也是對(duì)嚴(yán)重精神病患者這一弱勢(shì)群體健康利益的保護(hù)。但是刑事強(qiáng)制醫(yī)療嚴(yán)重侵犯了被執(zhí)行人的人身自由，所以必須在法律明文授權(quán)的范圍內(nèi)實(shí)施，確保做到依法應(yīng)當(dāng)被強(qiáng)制醫(yī)療的精神病患者第一時(shí)間得到治療，也要確保被強(qiáng)制醫(yī)療的精神病患者恢復(fù)健康后及時(shí)獲得自由，更要杜絕“被精神病”現(xiàn)象的出現(xiàn)。只有共同努力完善刑事強(qiáng)制醫(yī)療制度的立法，加快推進(jìn)強(qiáng)制醫(yī)療的司法進(jìn)程，才能構(gòu)建出安定和諧的社會(huì)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉晴、秦蜻.刑事強(qiáng)制醫(yī)療制度相關(guān)問題思考[M].人民檢察，2014（13）

[2] 何迪迪、崔曉燕.刑事強(qiáng)制醫(yī)療程序適用條件的反思――以比較法為視角[J].金陵法律評(píng)論，2015（1）

篇10

近年來醫(yī)療糾紛呈上升趨勢(shì)，并成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，隨著人們法律意識(shí)的增強(qiáng)和醫(yī)療知識(shí)的普及，特別是城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度的全面出臺(tái)，人們的自我保護(hù)意識(shí)逐步提高，病人在就醫(yī)過程中，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德、技術(shù)水平及服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，使得在各種診療過程中都可能提出的疑問進(jìn)行投訴，醫(yī)療糾紛呈明顯上升趨勢(shì)，且調(diào)解的難度越來越大。隨著醫(yī)療市場(chǎng)的拓展、舉證責(zé)任的倒置、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的實(shí)施，認(rèn)真分析醫(yī)療糾紛的原因及探討其對(duì)策，有利于醫(yī)院的發(fā)展和自身建設(shè)。

1 患者投訴的主要原因

1.1 由于患者法制意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)要求較高，對(duì)醫(yī)療保健質(zhì)量的要求超前。

1.2 受經(jīng)濟(jì)利益的影響而產(chǎn)生糾紛，由于醫(yī)療制度改革使病人自己負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用的比例加大，尤其是實(shí)行醫(yī)保后，病人的醫(yī)療卡上可用于醫(yī)療的費(fèi)用數(shù)額有限，矛盾較為突出?，F(xiàn)今的醫(yī)患糾紛的根本落腳點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)問題，而單單只要個(gè)“說法”的微乎其微。

1.3 絕大部分醫(yī)患糾紛是由于醫(yī)務(wù)人員解釋不到位、服務(wù)不到位引起的醫(yī)患矛盾。有人做過調(diào)查，在醫(yī)療質(zhì)量、治療收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等投訴原因中，因服務(wù)質(zhì)量而投訴的占50%左右，其次，是醫(yī)療質(zhì)量和收費(fèi)。

2 產(chǎn)生糾紛的原因分析

2.1 責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行制度不嚴(yán)。投訴中反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，發(fā)生的原因大多數(shù)為醫(yī)務(wù)人員在工作中責(zé)任心不強(qiáng)，放松了自我質(zhì)量控制意識(shí)，特別在病人多、工作忙、臨下班前，往往因急躁造成解說不到位、檢查或處理不細(xì)致等，而造成患者的不滿。有的醫(yī)務(wù)人員在工作中有章不循或管理人員執(zhí)行制度不嚴(yán)，沒有按照診療常規(guī)操作，造成了一些差錯(cuò)而出現(xiàn)糾紛。

2.2 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良，醫(yī)患溝通不夠。優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是患者對(duì)醫(yī)生信任的基礎(chǔ)?；颊邔?duì)醫(yī)生是否信任和滿意，不僅表現(xiàn)在診療水平的高低，還在于醫(yī)務(wù)人員是否有耐心、細(xì)致的解說，是否懷有同情心等 。

2.3 忽視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)水平存在差異?？赡艽嬖诨A(chǔ)理論不牢固，基本功不扎實(shí)，診療水平不高，容易造成漏診、誤診和誤治。

2.4 醫(yī)患雙方對(duì)疾病治療效果的期望值存在差異。治療效果只要與患者的期望不同，患者常常會(huì)遷怒于醫(yī)務(wù)人員。有許多疾病尚有許多未知因素，再加上疾病和個(gè)體差異的存在，使病情的嚴(yán)重程度、轉(zhuǎn)歸、愈合等方面千差萬別，而患者由于缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，一旦期望與結(jié)果有差距，便會(huì)產(chǎn)生懷疑和不信任。

3 如何避免糾紛的產(chǎn)生

3.1 強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，建立健全規(guī)章制度與監(jiān)督考核機(jī)制。在醫(yī)療體制改革的形勢(shì)下，更新觀念，以病人為中心，以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，改革和調(diào)整醫(yī)療服務(wù)，通過強(qiáng)化管理來提高醫(yī)院的整體水平，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的需求。

3.2 加強(qiáng)思想教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。醫(yī)院工作的根本宗旨是以病人為中心，救死扶傷，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，所以要求醫(yī)務(wù)人員從自律做起，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，牢固樹立“以病人為中心”的思想，關(guān)心病人的疾苦，耐心解答病人的問題，細(xì)心地診斷治療疾病，切實(shí)做到熱情為病人服務(wù)。

3. 3加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者能夠更多地了解相關(guān)信息，從加強(qiáng)醫(yī)患溝通著手，提高服務(wù)質(zhì)量，有人提出“診療前請(qǐng)給病人三分鐘”的服務(wù)理念，規(guī)范使用文明禮貌用語。醫(yī)生在不影響治療效果的前提下，應(yīng)當(dāng)讓患者知道病情、診療方法、治療費(fèi)用等，這樣有利于改善醫(yī)患關(guān)系，避免一些不必要的矛盾。

3.4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)教育，提高質(zhì)量意識(shí)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，尤其是要注意“三基”的培訓(xùn)，提高診療水平。在有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同時(shí)，要有高超的技術(shù)水平來解除患者的痛苦。

3.5 重視法制教育，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。隨著人們法律意識(shí)的提

高，患者用法律衡量醫(yī)療行為和后果的意識(shí)不斷增強(qiáng)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛不斷上升。這就要求醫(yī)院重視法制教育，醫(yī)務(wù)人員要熟悉與醫(yī)療工作有關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，依法行醫(yī)，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，增強(qiáng)法制觀念，提高自我保護(hù)能力，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。