導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇文旅信息化建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.信息化環(huán)境下的旅游文化景區(qū)建設(shè)需求及發(fā)展現(xiàn)狀

1.1信息化環(huán)境下的旅游文化景區(qū)建設(shè)需求分析。旅游景區(qū)的信息化建設(shè)，主要是通過對(duì)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在旅游文化景區(qū)建設(shè)中加以應(yīng)用，從而就能夠?qū)⒏鞣矫娴馁Y源得到有機(jī)的整合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的旅游發(fā)展的目標(biāo)[1]。處在信息化時(shí)代下，對(duì)旅游文化景區(qū)建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)就有著其重要性，旅游文化景區(qū)建設(shè)的信息化建設(shè)，也是現(xiàn)代化旅游發(fā)展的目標(biāo)。通過信息化旅游文化建設(shè)就能有效適應(yīng)社會(huì)的實(shí)際發(fā)展，在人們的生活質(zhì)量水平的提升基礎(chǔ)上，人們對(duì)旅游文化建設(shè)也愈來愈重視，信息化的技術(shù)應(yīng)用，就能有效滿足各方面的需求。對(duì)旅游文化景區(qū)的設(shè)施建設(shè)完善有著積極作用。在旅游文化的信息網(wǎng)以及服務(wù)平臺(tái)等建設(shè)方面，都能從很大程度上促進(jìn)旅游景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2信息化環(huán)境下的旅游文化景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀。從當(dāng)前我國(guó)的旅游文化景區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀來看，還有諸多方面存在著問題有待解決，這些問題主要體現(xiàn)在信息化建設(shè)的程度比較低，在信息化建設(shè)的意識(shí)層面相對(duì)比較薄弱。在旅游文化景區(qū)信息化建設(shè)的全面認(rèn)識(shí)以及重要價(jià)值方面，比較缺少清晰的認(rèn)識(shí)，這就造成了信息化的建設(shè)沒有呈現(xiàn)出規(guī)模化，以及在布局上也沒有實(shí)現(xiàn)科學(xué)化[2]。在部門間的協(xié)調(diào)工作開展的比較困難，存在著責(zé)任推諉的現(xiàn)象，這對(duì)信息化的建設(shè)工作良好開展就有著諸多不利。再者，旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)的配套設(shè)施還沒有得到有效完善，比較缺少專業(yè)的信息化管理人員。尤其是在高素質(zhì)高技能的復(fù)合型人才方面相對(duì)比較缺乏，這就對(duì)旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)工作的開展有著阻礙。在信息化的服務(wù)管理的中介結(jié)構(gòu)力量還有待加強(qiáng)，以及在旅游信息化的兼容能力上還需要優(yōu)化，在業(yè)務(wù)的內(nèi)容上相對(duì)比較單調(diào)，沒有體現(xiàn)出創(chuàng)新。在旅游信息化的活力上也相對(duì)比較缺乏，旅游資源不能有效的共享等。另外，旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)中，在信息安全方面還需要加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在旅游信息的安全保密的觀念比較淡薄，在面臨的安全隱患方面還缺少足夠的認(rèn)識(shí)，在核心競(jìng)爭(zhēng)力方面還相對(duì)比較缺乏。旅游的法律法規(guī)以及標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)方面還比較滯后。這些方面的問題對(duì)旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)就有著很大的負(fù)面影響。

2.信息化時(shí)代旅游文化景區(qū)建設(shè)的原則以及策略

2.1信息化時(shí)代旅游文化景區(qū)建設(shè)的原則分析。加強(qiáng)旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)，就要能夠充分的重視幾個(gè)原則的遵循，只有在這些方面得到加強(qiáng)，才能有助于信息化建設(shè)的有效性。要將政府主導(dǎo)的作用以及市場(chǎng)運(yùn)作的原則得以遵循，將市場(chǎng)的資源配置作用充分的發(fā)揮。還要能遵循聯(lián)合共建以及優(yōu)化發(fā)展的原則，將創(chuàng)新作為信息化建設(shè)的動(dòng)力[3]。在信息化的技術(shù)應(yīng)用以及發(fā)展的原則方面得到有效加強(qiáng)。

2.2信息化時(shí)代旅游文化景區(qū)建設(shè)的策略。第一，對(duì)旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)，要能在政府旅游管理的電子化發(fā)展目標(biāo)上得以實(shí)現(xiàn)，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)應(yīng)用，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行促進(jìn)。還要將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠在旅游電子商務(wù)當(dāng)中加以有效應(yīng)用，能夠?qū)⑵浜蛧?guó)際發(fā)展相結(jié)合。政府要能在旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)的扶持力度進(jìn)行加強(qiáng)，要能夠有效的協(xié)調(diào)各方力量，對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展能夠得以支持。第二，加強(qiáng)對(duì)旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)的水平提升。我國(guó)的信息化技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，能有效促進(jìn)旅游文化的發(fā)展，在具體的應(yīng)用過程中，要能將旅游文化景區(qū)的相關(guān)部門以及企業(yè)管理人員等，在信息化建設(shè)上能夠得到統(tǒng)一化的發(fā)展。要能從根本上對(duì)信息化的渠道加以完善，將旅游文化的發(fā)展市場(chǎng)進(jìn)行拓寬。從具體的措施實(shí)施上，要能在旅游文化景區(qū)的信息化管理體制的建設(shè)上加以完善，要能通過完善的體制建設(shè)來引導(dǎo)旅游文化景區(qū)建設(shè)的科學(xué)性。第三，為能有效保證旅游文化景區(qū)建設(shè)的信息化發(fā)展，就要能夠在信息技術(shù)的引進(jìn)方面進(jìn)行加強(qiáng)，以及在資金的基礎(chǔ)上得以完善。只有將基礎(chǔ)性的工作得到完善，才能有助于信息化建設(shè)的水平不斷提升[4]。才能夠有效的實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)處理的效率，在旅游文化信息的共享方面能夠得到有效加強(qiáng)。第四，對(duì)旅游文化景區(qū)的建設(shè)工作進(jìn)行完善，要能在信息化技術(shù)人才的培訓(xùn)方面不斷加強(qiáng)。只有擁有復(fù)合型的信息技術(shù)人才，才能將旅游文化景區(qū)的信息化建設(shè)的水平得到有效提升，這就需要在相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)以及旅游知識(shí)的培訓(xùn)和相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)上進(jìn)行加強(qiáng)。要能從多方面注重信息化建設(shè)的作用發(fā)揮，通過網(wǎng)絡(luò)信息化將旅游文化景區(qū)的知名度進(jìn)行提升。結(jié)語(yǔ)總而言之，加強(qiáng)信息化時(shí)代下的旅游文化景區(qū)的建設(shè)，就要和實(shí)際相結(jié)合，充分的重視旅游文化景區(qū)建設(shè)的科學(xué)性。要能對(duì)旅游文化的整體信息化水平進(jìn)行提升，只有在這些基礎(chǔ)性方面得到了加強(qiáng)，才能真正的有利于旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。此次主要從旅游文化景區(qū)建設(shè)的信息化現(xiàn)狀以及建設(shè)的策略等重要層面進(jìn)行了分析，希望能有助于旅游文化景區(qū)信息化建設(shè)的良好發(fā)展。

作者:申學(xué)鵬 單位:寧夏師范學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]吳雙江,趙鵬,王力.淺談信息系統(tǒng)集成方法與技術(shù)[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用,2013(15).

[2]梁倩,張宏梅.智慧景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r研究綜述[J].西安石油大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2013(05).

篇2

生活：十報(bào)告中提到，堅(jiān)定不移把信息化作為軍隊(duì)現(xiàn)代化發(fā)展方向，推動(dòng)信息化建設(shè)加速發(fā)展。請(qǐng)您談?wù)劽癖A(yù)備役部隊(duì)在信息化建設(shè)方面有什么特點(diǎn)？聽說您以前在野戰(zhàn)部隊(duì)，民兵預(yù)備役部隊(duì)與其相比有什么不同？

陳大民：我感到，省軍區(qū)信息化建設(shè)，相對(duì)于野戰(zhàn)部隊(duì)來說，有共同的地方，但也有明顯的不同。

一是在建設(shè)指導(dǎo)上更加突出主動(dòng)作為?？偛?、軍區(qū)對(duì)野戰(zhàn)部隊(duì)信息化建設(shè)，在信息基礎(chǔ)設(shè)施、指揮信息系統(tǒng)、武器裝備系統(tǒng)和人才隊(duì)伍建設(shè)等多個(gè)領(lǐng)域，都有整體規(guī)劃和具體明確的標(biāo)準(zhǔn)要求，部隊(duì)更多的是按統(tǒng)一目標(biāo)抓落實(shí)。而對(duì)省軍區(qū)的指導(dǎo)則比較宏觀，更多的是需要我們主動(dòng)根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)和自身實(shí)際，按照上級(jí)指導(dǎo)方向進(jìn)行規(guī)劃和細(xì)化。

二是在建設(shè)領(lǐng)域上更加寬泛。我們除了戰(zhàn)時(shí)為作戰(zhàn)部隊(duì)提供支援保障外，還擔(dān)負(fù)支援地方搶險(xiǎn)救災(zāi)、反恐維穩(wěn)、安保警戒和應(yīng)對(duì)其他公共突發(fā)性災(zāi)害的任務(wù)。因此，我們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)中，既要注重設(shè)施、裝備、人才、環(huán)境建設(shè)，更要符合應(yīng)急快速動(dòng)員需求。比如2011年，我們搭建了國(guó)防動(dòng)員指揮信息系統(tǒng)，在上級(jí)組織的國(guó)防動(dòng)員指揮演練中，發(fā)揮了信息主導(dǎo)、軍地聯(lián)動(dòng)的作用，受到總部、軍區(qū)首長(zhǎng)高度評(píng)價(jià)。

三是建設(shè)路子更突出軍民融合。省軍區(qū)部隊(duì)接受軍地雙重領(lǐng)導(dǎo)，相對(duì)于野戰(zhàn)部隊(duì)來說具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能在信息化建設(shè)方面把軍民融合的路子走得更廣更深。比如，我們?cè)诘胤秸С窒?，與華中科大、北大方正等科研院所合作研發(fā)了省軍區(qū)日常辦公綜合信息系統(tǒng)，在省移動(dòng)通信公司組建了民兵信息保障大隊(duì)等。

生活：有些人對(duì)于民兵武裝不是很熟悉，甚至覺得民兵屬于戰(zhàn)爭(zhēng)年代，您能談?wù)労推綍r(shí)期民兵武裝存在的價(jià)值嗎？

陳大民：說到民兵工作，我們黨和國(guó)家歷來重視這項(xiàng)工作。1962年6月19日，主席在武漢首次作出了民兵工作要“組織落實(shí)、政治落實(shí)、軍事落實(shí)”的重要指示，這些年我們一直沿著這個(gè)指導(dǎo)方向開展民兵工作。過去，民兵主要有四項(xiàng)任務(wù)：支前作戰(zhàn)、支援任務(wù)、保障和其他?，F(xiàn)在任務(wù)調(diào)整為三大類：應(yīng)急、支援和保障。民兵的職能主要是“平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)”。如今，每個(gè)地區(qū)都有一定的應(yīng)急力量，根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)及擔(dān)負(fù)任務(wù)組建，隨叫隨到。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)和急難險(xiǎn)重任務(wù)中，民兵都充分發(fā)揮了人數(shù)眾多、組織嚴(yán)密、突擊力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，為確保社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。比如，2011年全省開展的“萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)村挖萬(wàn)塘”活動(dòng)中，民兵發(fā)揮地域上就近的優(yōu)勢(shì)，整治塘堰426口、修建蓄水池69個(gè)、整修溝渠22.5千米，成為農(nóng)田水利攻堅(jiān)戰(zhàn)的突擊隊(duì)。

生活：所謂“平時(shí)訓(xùn)練有素，用時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)”，請(qǐng)問民兵預(yù)備役部隊(duì)軍事訓(xùn)練有什么特點(diǎn)？在這方面有哪些經(jīng)驗(yàn)？

陳大民：我認(rèn)為，民兵預(yù)備役部隊(duì)軍事訓(xùn)練要在提高平時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)能力上做文章。我們的主要做法有四點(diǎn)。一是構(gòu)建訓(xùn)用一致的內(nèi)容體系。具體來說，按照“仗怎么打、兵怎么練，擔(dān)任什么任務(wù)、就訓(xùn)練什么內(nèi)容”的要求，突出抓好信息化基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)化針對(duì)性訓(xùn)練、常態(tài)化應(yīng)急訓(xùn)練等內(nèi)容，不斷提升民兵預(yù)備役部隊(duì)遂行應(yīng)急應(yīng)戰(zhàn)能力。二是創(chuàng)新符合實(shí)際的組訓(xùn)方法。我們利用自身優(yōu)勢(shì)，廣泛開展基地統(tǒng)訓(xùn)、掛鉤訓(xùn)練、聯(lián)訓(xùn)聯(lián)演，以組訓(xùn)方式方法的改進(jìn)優(yōu)化，增強(qiáng)民兵預(yù)備役部隊(duì)訓(xùn)練效益。比如，我們先后組織了非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)軍地聯(lián)合演練，與野戰(zhàn)部隊(duì)開展掛鉤訓(xùn)練，參加聯(lián)合防空作戰(zhàn)實(shí)兵演習(xí)等重大活動(dòng)。三是融合軍地搞好訓(xùn)練保障。我們?nèi)诤宪姷刭Y源，優(yōu)化了訓(xùn)練保障環(huán)境。比如，與駐地部隊(duì)、科研機(jī)構(gòu)和編兵單位，共同研發(fā)訓(xùn)練軟件、模擬器材，借用地方通用高技術(shù)裝備器材開展特種專業(yè)訓(xùn)練等。四是建立精確化的管理機(jī)制。我們主要建立和推行了“三項(xiàng)制度”：訓(xùn)練預(yù)告制，訓(xùn)練確認(rèn)制和訓(xùn)練問責(zé)制。

生活：搞好全民國(guó)防教育，是省軍區(qū)部隊(duì)平時(shí)的一項(xiàng)主要任務(wù)。請(qǐng)問你們?nèi)绾伍_展這項(xiàng)工作？

陳大民：去年我們組織開展了全省國(guó)防教育月活動(dòng)，這是近年來組織的覆蓋范圍最廣、參加領(lǐng)導(dǎo)干部最多、活動(dòng)時(shí)間最長(zhǎng)的一次。我們與省委、省政府聯(lián)合發(fā)文，集中組織全省縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加，通過學(xué)習(xí)國(guó)防知識(shí)，培養(yǎng)軍事素質(zhì)，體驗(yàn)部隊(duì)生活，強(qiáng)化國(guó)防觀念，使大家在營(yíng)造關(guān)心國(guó)防、支持國(guó)防、建設(shè)國(guó)防的濃厚氛圍中發(fā)揮堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)作用。具體開展了10項(xiàng)活動(dòng)，主要有開設(shè)專版專欄宣傳國(guó)防知識(shí)、對(duì)擁軍典型進(jìn)行報(bào)道、黨校設(shè)置兩堂國(guó)防教育課程、召開常委議軍會(huì)議、群發(fā)國(guó)防教育短信等。

生活：請(qǐng)您談?wù)勗趪?guó)防動(dòng)員方面，有哪些好的做法？

陳大民：先進(jìn)的指揮手段是保證國(guó)防動(dòng)員行動(dòng)有效實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)。在2011年我省組織國(guó)防動(dòng)員指揮演練試點(diǎn)過程中，我們深刻認(rèn)識(shí)和把握信息化戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)國(guó)防動(dòng)員指揮的要求，堅(jiān)持走軍民融合式發(fā)展路子。我們通過有效整合軍地信息資源，構(gòu)建了國(guó)防動(dòng)員指揮“一個(gè)中心、兩個(gè)平臺(tái)、五個(gè)系統(tǒng)”的指揮手段，實(shí)現(xiàn)了指揮部和各執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間語(yǔ)音、文電、視頻、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。一個(gè)中心，指的是依托省地下指揮防護(hù)工程，構(gòu)建具有信息獲取、數(shù)據(jù)共享、指揮控制、輔助決策等功能的國(guó)防動(dòng)員指揮控制中心。兩個(gè)平臺(tái)，指的是以光纖通信網(wǎng)為核心，以衛(wèi)星、短波、移動(dòng)通信手段為補(bǔ)充，建立多通道的信息傳輸平臺(tái)；由信息采集、綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和各業(yè)務(wù)處理模塊組成的信息服務(wù)平臺(tái)。五個(gè)系統(tǒng)，指的是支持上述“中心”和“平臺(tái)”而建立的指揮控制、固定通信、機(jī)動(dòng)通信、數(shù)據(jù)支撐和安全保密五個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。演練實(shí)踐證明，這一指揮手段能夠較好地保證國(guó)防動(dòng)員指揮動(dòng)中通、擾中通、全程控和實(shí)施輔助決策，同時(shí)也避免了因重復(fù)建設(shè)而造成的浪費(fèi)。

篇3

全域旅游與智慧旅游之間存在什么樣的一種關(guān)系？我們認(rèn)為：智慧旅游的核心技術(shù)能整合全域旅游要素，帶來全域性及全方位應(yīng)用，能為游客帶來全過程體驗(yàn)，這與全域旅游的發(fā)展理念不謀而合。

梅花香自苦寒來，二十年磨一劍

中控信息作為一家從事高科技研發(fā)的企業(yè)，自公司創(chuàng)建以來，一直致力于智慧城市框架下的多個(gè)行業(yè)（旅游、交通、環(huán)境、能源等）解決方案的提供和大型項(xiàng)目的實(shí)施，取得了優(yōu)異的成績(jī)和良好的口碑。經(jīng)過近20年發(fā)展，已成長(zhǎng)為在智慧城市領(lǐng)域擁有行業(yè)整體解決方案的系統(tǒng)集成服務(wù)供應(yīng)商。

智慧旅游作為核心和未來戰(zhàn)略性成長(zhǎng)業(yè)務(wù)之一，經(jīng)過不斷探索，目前已形成了以旅游大數(shù)據(jù)、智慧旅游綜合管理平臺(tái)、文化遺產(chǎn)保護(hù)三大業(yè)務(wù)為核心的智慧旅游綜合解決方案體系，在蘇州古典園林、麗江古城、西溪濕地、千島湖、湘湖等各級(jí)旅游景區(qū)均留下足跡。

打鐵還需自身硬，苦練技術(shù)狠抓產(chǎn)品

目前，中控信息結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，結(jié)合在旅游行業(yè)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了一條以大數(shù)據(jù)為核心技術(shù)的旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，主要為旅游相關(guān)管理部門開展旅游信息化規(guī)劃，并提供重要的技術(shù)和實(shí)踐參考。同時(shí)，也為景區(qū)、涉旅企業(yè)開展旅游營(yíng)銷推廣、運(yùn)營(yíng)管理、信息化規(guī)劃和游客服務(wù)提供重要參考依據(jù)。

大數(shù)據(jù)中心應(yīng)用平臺(tái)。數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用讓游客與旅游目的地之間的界限逐漸變得模糊，讓數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享與融合，也成為了旅游管理者義不容辭的責(zé)任。通過大數(shù)據(jù)集群構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)中心，定制開發(fā)適應(yīng)業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理與分析系統(tǒng)等，建立省、市、縣、多級(jí)聯(lián)動(dòng)的一體化數(shù)據(jù)平臺(tái)。同時(shí)，基于旅游大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的積累，形成了一套旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并成功應(yīng)用于浙江省、市、縣地區(qū)的旅游信息化建設(shè)，為地區(qū)全域旅游的發(fā)展突破區(qū)域間、行業(yè)間、部門間的信息障礙提供支撐。

智慧景區(qū)綜合管控平臺(tái)。旅游規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使得景區(qū)各種“疑難雜癥”層出不窮。為大幅度提升旅游景區(qū)科學(xué)管理和服務(wù)能力，結(jié)合自動(dòng)化與信息化技術(shù)，為西溪濕地、麗江古城等著名旅游風(fēng)景區(qū)搭建景區(qū)綜合管理平臺(tái)。該平臺(tái)主要通過網(wǎng)絡(luò)將綜合管理平臺(tái)連接，實(shí)現(xiàn)異地對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)設(shè)施遠(yuǎn)程管控，以便管理者實(shí)時(shí)知曉景區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況，可以第一時(shí)間接收預(yù)警信息并快速處置，能有效地提升景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理和決策指揮效率。

游客量監(jiān)測(cè)平臺(tái)。游客量監(jiān)測(cè)平臺(tái)是中控信息自主研發(fā)的核心產(chǎn)品之一，由前端監(jiān)測(cè)設(shè)備和后端系統(tǒng)平臺(tái)組成。該平臺(tái)利用紅外熱成像技術(shù)，對(duì)游客流量、停留時(shí)間、移動(dòng)軌跡、旅游消費(fèi)等信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，以實(shí)現(xiàn)旅游客流的均衡化，避免局部景點(diǎn)極端客流高峰出現(xiàn)，減少因游客量過多而影響旅游景區(qū)的正常運(yùn)行。目前，中控信息的游客量監(jiān)測(cè)平臺(tái)已應(yīng)用于西湖、千島湖、麗江古城等各級(jí)旅游景區(qū)，極大提高了景區(qū)管理能力。

文化遺產(chǎn)監(jiān)測(cè)平臺(tái)。中國(guó)是世界遺產(chǎn)大國(guó)，有著獨(dú)特而豐富的文化遺產(chǎn)，如何對(duì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)的保護(hù)與傳承是全人類共同面臨的問題。基于此，中控信息以需求為導(dǎo)向，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)通信、GIS技術(shù)對(duì)遺產(chǎn)本體和環(huán)境因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，將監(jiān)測(cè)指標(biāo)動(dòng)態(tài)信息匯聚于數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)信息的報(bào)送、分析、統(tǒng)計(jì)與，并根據(jù)需要生成各類報(bào)表。該平臺(tái)目前運(yùn)行于麗江古城、蘇州古城古典園林、西湖文景區(qū)等世界級(jí)文化遺產(chǎn)之中，有效地滿足了各級(jí)保護(hù)管理部門對(duì)文化遺產(chǎn)全方位、高效率的監(jiān)控、保護(hù)與管理需求。

演繹經(jīng)典，創(chuàng)新模式

升級(jí)智慧景區(qū)，為G20保駕護(hù)航。2016年G20峰會(huì)在杭州完美落幕。在G20籌備階段，為更好地向國(guó)家元首、國(guó)際友人展示杭州獨(dú)特景觀和美好形象，對(duì)西湖、湘湖進(jìn)行了智慧景區(qū)升級(jí)改造。通過對(duì)西湖景區(qū)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成與運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)在西湖核心景區(qū)、重要地段的游客量監(jiān)測(cè)，規(guī)范游客監(jiān)測(cè)預(yù)警流程，方便管理者引導(dǎo)游客有序觀賞西湖風(fēng)景，營(yíng)造良好觀景氛圍。峰會(huì)期間，一場(chǎng)驚艷世界“最憶是杭州”演出現(xiàn)場(chǎng)，中控的控制技術(shù)將舞臺(tái)唯美效果發(fā)揮到了極致，受到了中外媒體的一致好評(píng)。在湘湖項(xiàng)目中，為滿足游客對(duì)旅游信息服務(wù)的個(gè)性化需求，中控信息基于大數(shù)據(jù)架構(gòu)，采用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)提升湘湖旅游信息化服務(wù)水平，建立起“智慧服務(wù)、營(yíng)銷、管理”三維一體的智慧旅游系統(tǒng)，包括二維碼服務(wù)、微信服務(wù)、游客量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，停車場(chǎng)系統(tǒng)等，最終實(shí)現(xiàn)了湘湖景區(qū)要素與科技高度融合、資源共享、數(shù)據(jù)對(duì)接、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、產(chǎn)品互補(bǔ)的格局。

對(duì)西湖和湘湖景^的升級(jí)改造，總整體上提升了景區(qū)人性化管理服務(wù)能力，為杭州美好的國(guó)際旅游城市形象建設(shè)貢獻(xiàn)了一份力量，為杭州G20圓滿落幕保駕護(hù)航。

數(shù)據(jù)融合+聯(lián)動(dòng)，浙江省、市、縣三級(jí)一體初顯成效。過去，數(shù)據(jù)的應(yīng)用僅停留于數(shù)字呈現(xiàn)或是某種態(tài)勢(shì)反映上；當(dāng)下，數(shù)據(jù)具有實(shí)時(shí)、在線、變化的特點(diǎn)，將數(shù)據(jù)進(jìn)行融合與聯(lián)動(dòng)，能不斷拓展數(shù)據(jù)功能。

自“全域旅游”創(chuàng)建實(shí)施以來，建立智慧旅游數(shù)據(jù)中心作為創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)之一。中控信息與浙江省旅游信息中心一起，通過整合各方信息資源，深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，全力打造的浙江省旅游產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)（浙江省旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)），橫向匯聚涉旅部門、景區(qū)景點(diǎn)數(shù)據(jù)，縱向?qū)邮?、市、縣三級(jí)旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)各級(jí)旅游單位和涉旅部門之間信息的傳遞、匯聚與共享，連通了的信息孤島，一改以往管理部門與景區(qū)之間的封閉運(yùn)作模式。同時(shí)，基于數(shù)據(jù)中心，將旅游資源、旅游業(yè)態(tài)、景區(qū)客流量、車流量等信息形成報(bào)告對(duì)外，提升浙江省旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管和服務(wù)能力。

不懼未來，逐夢(mèng)前行

目前，全域旅游實(shí)踐正如火如荼進(jìn)行，全國(guó)各地正積極探索全域旅游之路。全域旅游內(nèi)涵在本質(zhì)上是一種旅游業(yè)發(fā)展方式的變革，它需要有與之相契合的發(fā)展模式與策略。于中控信息而言，全域旅游時(shí)代的到來，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

篇4

關(guān)鍵詞:旅游;電子商務(wù);商洛;對(duì)策

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成 為繼電視、報(bào)紙和廣播之后第四大大眾傳播媒介。通過 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，極大地 改變了人們的生活方式和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)、現(xiàn) 代化信息系統(tǒng)與旅游業(yè)結(jié)合代表著未來旅游業(yè)的發(fā)展方 向。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，突破了時(shí)空的限制，提高了旅 游服務(wù)產(chǎn)品的交易效率，在降低交易成本的同時(shí)最大限 度地整合旅游信息資源，它既是旅游業(yè)發(fā)展的重要方向， 也是促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要手段.

因此，旅游電子商務(wù)能否給商洛帶來根本性的轉(zhuǎn) 變，旅游電子商務(wù)能否使商洛的旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn) 品，商洛旅游產(chǎn)業(yè)又該如何與旅游電子商務(wù)有效結(jié)合，這 些都是值得思考的問題。本文通過對(duì)商洛旅游電子商務(wù) 發(fā)展的分析，提出了適合商洛的旅游電子商務(wù)發(fā)展策略.

1　旅游電子商務(wù)的概念 旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一特殊產(chǎn)業(yè) 領(lǐng)域的應(yīng)用，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化 商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及 其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它集合了客戶心理學(xué)、消費(fèi)者 心理學(xué)、商戶心理學(xué)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多門學(xué)科，展現(xiàn)和提 升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價(jià)值，具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范 圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)，提供了 更加個(gè)性化、入性化的服務(wù).

旅游電子商務(wù)的主要功能可以歸納為以下幾方面: (1)信息查詢服務(wù)。包括旅游服務(wù)相關(guān)信息(如飯店、旅 行社以及民航航班等信息)、旅游景點(diǎn)信息、旅游線路信 息以及旅游常識(shí)的在線查詢。(2)在線預(yù)訂服務(wù)。主要 提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票、旅行社旅游線路等方面實(shí) 時(shí)、動(dòng)態(tài)的在線預(yù)訂服務(wù)。(3)客戶服務(wù)。指通過系統(tǒng) 預(yù)定的個(gè)人以及機(jī)關(guān)團(tuán)體與人(指上述酒店、民航、 旅行社等相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu))進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談，管 理自己的預(yù)定記錄.

2　商洛旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 商洛市旅游業(yè)發(fā)展歷史悠久。目前，全市已開發(fā)旅 游景區(qū)景點(diǎn)10余處。其中國(guó)家級(jí)森林公園3處(金絲 峽、木王、牛背梁)，省級(jí)森林公園6處(天竺山、蒼龍山、 玉皇山、商山、玉虛洞等)，省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)兩處(柞水溶 洞)，國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)1個(gè)，國(guó)家3A級(jí)景區(qū)3處，森林公 園總面積發(fā)展到1. 67萬(wàn)hm2。其中:柞水溶洞、商南金 絲峽、丹江漂流等已成為全市的旅游亮點(diǎn)。全市現(xiàn)有旅 游企業(yè)33家，旅游星級(jí)飯店10家， 41家非星級(jí)接待單 位，旅行社6家，農(nóng)家樂640多家，旅游直接從業(yè)人員 4000余人，間接從業(yè)人員1萬(wàn)多人。在城鎮(zhèn)建設(shè)方面， 以打造山水園林生態(tài)旅游城市為目標(biāo)，中心城市的旅游 服務(wù)功能日趨完善，獨(dú)具特色的山水園林生態(tài)旅游城市 初顯雛形?！笆濉逼陂g，全市累計(jì)接待游客300萬(wàn)人次， 實(shí)現(xiàn)綜合收入5億元。2006年，全市共接待游客117. 2 萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2. 46億元，占全市GDP的 2. 1%。2007年接待游客260萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入 5.33億元，占全市GDP的3. 9%。提前3年完成了“十 一五”旅游發(fā)展目標(biāo)。截止2008年7月底，共接待游客 221. 29萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)綜合收入5. 95億元，同比分別增長(zhǎng) 9.73%和19.74%。旅游綜合帶動(dòng)功能日益顯現(xiàn)，旅游業(yè) 已成為商洛國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn).

3　商洛旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 3.1　政府行政推動(dòng)力不足　商洛的各個(gè)旅游景點(diǎn)都是 各自為政、分散經(jīng)營(yíng)，很難形成集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，也就 造成商洛旅游企業(yè)總體實(shí)力較弱。但旅游業(yè)發(fā)展電子商 務(wù)是一項(xiàng)前期投入很大、投資收益周期長(zhǎng)、相對(duì)于小企業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)成本高的項(xiàng)目。所以造成大多數(shù)旅游企業(yè)不愿在旅 游電子商務(wù)上進(jìn)行投資;商洛的旅游景點(diǎn)、人文古跡等在 網(wǎng)上的宣傳介紹沒有一個(gè)系統(tǒng)、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的組織。而 且出現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)站對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)、酒店等的重復(fù)介紹。況且 商洛各縣區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不對(duì)稱，造成了旅游業(yè)的信 息化發(fā)展不平衡，尚未建成權(quán)威的旅游信息資源庫(kù)，旅游 信息資源共享性差.

3.2　旅游企業(yè)不夠重視　商洛的旅游企業(yè)對(duì)于企業(yè)網(wǎng) 站的建設(shè)缺乏高度的重視。目前市內(nèi)旅游企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容 大多雷同，信息陳舊，更新不及時(shí)，訪問量幾乎為零，這樣 既不利于樹立企業(yè)品牌形象，又存在損失大好機(jī)會(huì)的可 能，使旅游企業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，而且也不能進(jìn)行有效 的網(wǎng)上促銷和預(yù)訂以求節(jié)省時(shí)間。目前還有一個(gè)現(xiàn)象就 是旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上建設(shè)時(shí)各自為政閉門造車，做了很 多重復(fù)工作，浪費(fèi)了大量的資源和資金，沒有形成信息共 享的局面，反而降低了網(wǎng)絡(luò)的功能。在這種情況下，旅游 網(wǎng)站的數(shù)量即時(shí)上去了，可是企業(yè)卻不敢保證質(zhì)量。同 時(shí)在同行業(yè)之間沒有適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)機(jī)制，缺乏提高 旅游業(yè)信息化的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，各旅游企業(yè)盲目地去建設(shè)自 己的網(wǎng)站，認(rèn)為這是一種時(shí)尚，一種潮流，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的 必要性缺乏深刻認(rèn)識(shí)，因此出現(xiàn)了一些常年不更新的幾 乎沒有游客去訪問的旅游網(wǎng)站.

3.3　旅游網(wǎng)站在線交互能力差，電子商務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方 式單一　成功的電子商務(wù)網(wǎng)站都有很強(qiáng)的即時(shí)溝通能 力，不僅聯(lián)系方式多樣，并且可以在線即時(shí)完成交易。但 就商洛的情況來看，大部分旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的在線交 互能力很差，很多甚至沒有此功能，絕大多數(shù)沒有在線預(yù) 訂功能，只有電話和電子郵件可以聯(lián)系，因此錯(cuò)失很多交 易機(jī)會(huì)。比如在商洛旅游網(wǎng)上雖然有吃、住、行、游、購(gòu)等 多個(gè)欄目，但如果真想住某個(gè)賓館還必須打賓館的電話.

另外，由于網(wǎng)站跟旅行社、酒店以及景點(diǎn)之間缺乏溝通， 數(shù)據(jù)不能共享等原因，使得網(wǎng)上信息之后，缺乏實(shí)時(shí) 性和交互性，給消費(fèi)者帶來了不必要的麻煩.

雖然商洛市的大部分旅游企業(yè)紛紛涌向互聯(lián)網(wǎng)，尋 求發(fā)展的新契機(jī)，但是其中大多數(shù)旅游網(wǎng)站還只是簡(jiǎn)單 地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游線路的工具，沒有認(rèn) 識(shí)到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延 伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求，以體現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)的巨大價(jià)值。特別是在線預(yù)訂方面和個(gè)性化定制方 面，問題表現(xiàn)得尤為突出。綜觀商洛市的旅游網(wǎng)站，真正 涉及旅游電子商務(wù)、能給游客提供“旅游套餐”的幾乎 沒有.

3.4　商洛旅游電子商務(wù)人才匱乏　要搞好旅游電子商 務(wù)，人才問題顯得十分重要，旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管 理涉及多方面的知識(shí)，旅游電子商務(wù)的從業(yè)人員不但要 具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備較熟 練的旅游專業(yè)知識(shí)以及市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等多方面的知識(shí)， 事實(shí)上，商洛現(xiàn)在缺乏的正是這種既熟悉電子商務(wù)又精 通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。旅游電子商務(wù)專業(yè)人才的培 養(yǎng)尚未引起社會(huì)有關(guān)方面的普遍重視.

4　商洛旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略 4.1　政府主導(dǎo)作用，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)宏觀環(huán)境 建設(shè)　商洛發(fā)展旅游業(yè)有得天獨(dú)厚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以考 慮對(duì)旅游地區(qū)的鐵路、公路等交通設(shè)施與通信、水電、能 源供應(yīng)等基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)行一定程度的傾斜，為商洛旅游發(fā) 展鋪平道路，政府更要從觀念、長(zhǎng)期發(fā)展前景等方面對(duì)企 業(yè)加以引導(dǎo)。電子商務(wù)是個(gè)分工合作高精細(xì)的系統(tǒng)。許 多相關(guān)部門的資源都需要理順和調(diào)配。旅游管理部門要 增加管理和宏觀調(diào)控力度，優(yōu)化資源，并從軟硬件上都跟 上社會(huì)的發(fā)展需求，提高自身水平，進(jìn)而推動(dòng)酒店、旅行 社、景點(diǎn)等相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。另外，作為一種新興的行 業(yè).政府應(yīng)當(dāng)給相關(guān)企業(yè)政策上的傾斜和資金上的扶持， 并堅(jiān)決落到實(shí)處.

4.2　建立特色旅游網(wǎng)站　發(fā)展商洛旅游電子商

務(wù)，建立 特色旅游網(wǎng)站尤為重要。旅游網(wǎng)站的個(gè)性化、人性化、國(guó) 際化是形成特色旅游網(wǎng)站的3個(gè)方向。旅游網(wǎng)站應(yīng)建立 旅游者信息庫(kù)，盡可能包括游客的姓名、年齡、職業(yè)、愛 好、收入、居住地以及以前在本公司的消費(fèi)記錄;同時(shí)應(yīng) 該建立良好的客戶關(guān)系系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)的交互性搭建起 旅游企業(yè)與客戶的溝通平臺(tái)，如論壇、在線客戶服務(wù)、虛 擬社區(qū)等都是具體的平臺(tái)形式。這種人性化平臺(tái)的搭建 有利于了解客戶需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷。一方面，旅游企業(yè) 也可根據(jù)需求調(diào)整旅游產(chǎn)品價(jià)格、開辟旅游路線;另一方 面，商洛境內(nèi)獨(dú)特的自然風(fēng)貌、歷史景觀、鄉(xiāng)風(fēng)民俗正吸 引眾多國(guó)內(nèi)游客，商洛旅游網(wǎng)站應(yīng)盡量用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或約 定俗成的商務(wù)語(yǔ)言提供信息，使其成為面向陜西、服務(wù)全 國(guó)的旅游電子商務(wù)平臺(tái).

篇5

省委、省政府對(duì)旅游工作非常重視。這次省長(zhǎng)親自帶隊(duì)就旅游工作開展專題調(diào)研，并召開省旅指委會(huì)議對(duì)旅游工作進(jìn)行研究和部署，這為我們進(jìn)一步加快**旅游的大發(fā)展提供了難得機(jī)遇，對(duì)**旅游的發(fā)展而言具有里程碑意義。應(yīng)該說，旅游是我市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)，也是我市最大的特色、最大的亮點(diǎn)。如何把我們得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為國(guó)際知名的品牌優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)崛起的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為富民強(qiáng)市的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，是我們一直以來重點(diǎn)思考和正在積極實(shí)踐的問題。下面，我結(jié)合這次調(diào)研講四點(diǎn)意見：

一、對(duì)這次省長(zhǎng)調(diào)研的組織安排工作要充分肯定、認(rèn)真總結(jié)

這次三運(yùn)省長(zhǎng)到**調(diào)研時(shí)對(duì)我們的工作給予了充分肯定，特別是對(duì)調(diào)研活動(dòng)的安排、組織、協(xié)調(diào)等，大家一致反映很好，不僅省長(zhǎng)表?yè)P(yáng)，從省直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反饋的情況看，評(píng)價(jià)也都較高，后來在省旅指委會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)還給予了高度評(píng)價(jià)。一次調(diào)研贏得這樣的評(píng)價(jià)、取得這樣的效果，確實(shí)來之不易，這是大家扎實(shí)工作、共同努力的結(jié)果。我想這主要來自于四個(gè)方面：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。陳強(qiáng)同志親自研究，多次召開會(huì)議，研究細(xì)節(jié)問題；迎峰、建軍、健敏同志也都親力親為，做了大量工作；開南、學(xué)凡、玉平、何軍、無(wú)非、典明等同志都積極參與，還有老覃（金平），包括區(qū)縣的汪衛(wèi)星、葉正軍、張武、陳明等同志都做了大量工作，為調(diào)研活動(dòng)的圓滿成功提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。

二是各方協(xié)作。這次調(diào)研涉及到屯溪區(qū)、**區(qū)，涉及到市委辦、市政府辦、市發(fā)改、旅游、城建、交通、公安、文化、財(cái)政、國(guó)土、接待等多個(gè)部門，涉及到高爾夫、丁香花園等接待酒店，涉及到屯溪老街、東**旅游度假區(qū)、太平湖風(fēng)景區(qū)以及三百硯齋、萬(wàn)粹樓、SPG集團(tuán)、金鼎集團(tuán)等多家旅游景點(diǎn)和旅游企業(yè)。正是大家都能齊心協(xié)力、密切合作，才確保了整個(gè)活動(dòng)的圓滿成功。

三是注重創(chuàng)新。這是得到各方肯定、高度評(píng)價(jià)的主要原因。無(wú)論是活動(dòng)內(nèi)容、線路設(shè)計(jì)、展覽布置，還是活動(dòng)方式、接待形式、禮品準(zhǔn)備等等，都充分體現(xiàn)了創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的要求。

四是安排精細(xì)。從調(diào)研地點(diǎn)的選擇，到線路時(shí)間的銜接，從領(lǐng)導(dǎo)來去的迎送，到接待細(xì)節(jié)的安排，都體現(xiàn)了精細(xì)化的要求，各項(xiàng)工作安排精心、細(xì)致、周全。

應(yīng)該說這次省長(zhǎng)調(diào)研值得總結(jié)的東西很多，我們千萬(wàn)不要小看這次調(diào)研活動(dòng)。這是我們提升工作水平、檢驗(yàn)工作能力的一次契機(jī)，是為我們爭(zhēng)取省委、省政府更多支持的一次行動(dòng)，也是為我們今后做好更高層次接待工作的一次嘗試，是錘煉我們各級(jí)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力的一次實(shí)踐，更是推進(jìn)現(xiàn)代國(guó)際旅游城市初始階段工作的一次展示。我們要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真總結(jié)，擴(kuò)大戰(zhàn)果，不能驕傲，以后要求會(huì)更高，一次好可能容易，但持續(xù)好、越來越好就難了。

我在向三運(yùn)省長(zhǎng)匯報(bào)時(shí)曾經(jīng)講到，**旅游就好比奧運(yùn)會(huì)開幕式上那幅緩緩打開的精美畫卷。這畫卷是開放的，既體現(xiàn)了保護(hù)、開發(fā)、建設(shè)、升華的過程，也包含著引入、對(duì)接、互動(dòng)、共贏的內(nèi)容；這畫卷是多元的，既有徽文化作為底色，又應(yīng)注入現(xiàn)代元素，是古典與現(xiàn)代、山水與人文的完美結(jié)合；這畫卷是多彩的，既有古色（燦爛徽文化），又有紅色（革命根據(jù)地），更有綠色（上佳的生態(tài)），甚至還是彩色的；這畫卷還是精細(xì)的，既體現(xiàn)了中國(guó)畫的大寫意、大潑墨，又處處體現(xiàn)了精雕細(xì)琢、精細(xì)之美。在陪同省長(zhǎng)參觀屯溪老街“三百硯齋”時(shí)其主人周小林講，看硯要摸、要敲、要磨。我的體會(huì)，這“摸”就是要調(diào)研論證，“敲”就是要反復(fù)思考，“磨”就是要不斷實(shí)踐。我堅(jiān)信，只要咱們堅(jiān)持不懈地努力下去，**這幅壯美的畫卷就一定能夠描繪得更加絢爛多彩。

二、要辯證地、全面地把握**旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

我來**工作時(shí)間不長(zhǎng)，通過向同志們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，對(duì)**的旅游經(jīng)濟(jì)形成了以下框架性的初步認(rèn)識(shí)，概括地點(diǎn)一下：

從好的方面看。一是資源多，目前已開發(fā)并收取門票的景區(qū)景點(diǎn)就達(dá)51處；二是品位高，既有集世界文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)和世界地質(zhì)公園“三頂桂冠”于一身的**，又有世界文化遺產(chǎn)地西遞、宏村等；三是密度強(qiáng)，有同志告訴我，**是每五公里就有一個(gè)景區(qū)景點(diǎn)；四是潛力大，上述三條加上區(qū)位、加上日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，**旅游發(fā)展的市場(chǎng)前景將十分看好。

從不足的方面看。一是總量不夠大。2007年全市接待游客1535.16萬(wàn)人次，比相鄰的杭州市(4319.6萬(wàn)人次)少2784.44萬(wàn)人次，比同類旅游城市張家界市(1878萬(wàn)人次)少342.84萬(wàn)人次。二是結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)。客源結(jié)構(gòu)不均衡，境內(nèi)長(zhǎng)三角、珠三角的客源多，東北和西北等地區(qū)少，境外日韓、東南亞的多，歐美等市場(chǎng)少；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，觀光旅游仍占主體；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不配套，“娛、購(gòu)”短腿和漏損的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。三是環(huán)境不夠好。包括軟、硬環(huán)境兩個(gè)方面，基礎(chǔ)設(shè)施等硬件建設(shè)欠帳較多。到目前，國(guó)際知名旅游飯店集團(tuán)、國(guó)際品牌酒店都是空白，**機(jī)場(chǎng)還未實(shí)現(xiàn)對(duì)外開放，缺少高檔次的大型購(gòu)物和娛樂場(chǎng)所，旅游管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也需進(jìn)一步加強(qiáng)。四是效益不夠高。2007年，全市財(cái)政收入20.27億元，旅游業(yè)提供的稅收預(yù)計(jì)為4.05億元,不到全市國(guó)、地稅總收入的1/4；旅游總收入和創(chuàng)匯水平與全省相比也有差距。這些都是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦行枰Ω倪M(jìn)的地方。

從深層次原因看。主要表現(xiàn)在：一是思想觀念問題，對(duì)發(fā)展旅游存在搖擺、迷惑、自滿、眼界不高等問題；二是能力水平問題，見事遲、行動(dòng)慢、辦法亦不多；三是人才支撐問題，各類人才緊缺，綜合素質(zhì)不高，家里的留不住，外面的進(jìn)不來，**每年考上大學(xué)的有3000多名（包括大專生），畢業(yè)回來的只有一半，其中大部分是大專學(xué)歷人員；四是回旋余地問題，由于規(guī)劃、土地、資金等方面的原因，我們?cè)诠ぷ魃匣匦挠嗟胤浅Ｐ?。所有這些都是制約我們進(jìn)一步發(fā)展不可忽視的因素，務(wù)必引起我們的高度重視。

三、要高水平、高起點(diǎn)地推進(jìn)**旅游經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展

這次三運(yùn)省長(zhǎng)在我市調(diào)研時(shí)，對(duì)我市旅游發(fā)展的戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略舉措、戰(zhàn)略重點(diǎn)提出了明確要求，指出“要把**建設(shè)成科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)、生態(tài)文明的展示區(qū)、文化繁榮的先行區(qū)”，**旅游不僅要富民強(qiáng)市，還要為國(guó)家的改革開放作貢獻(xiàn)，為安徽的快速崛起作貢獻(xiàn)。對(duì)此，我們深感責(zé)任重大，壓力巨大。剛才，陳強(qiáng)同志就貫徹落實(shí)省旅指委會(huì)議精神提出了“六個(gè)新”，即要著力提升新理念、著力編制新規(guī)劃、著力整合新資源、著力開發(fā)新產(chǎn)品、著力打造新形象、著力發(fā)展新業(yè)態(tài)，我完全贊同。當(dāng)前，我們務(wù)必要在以下十個(gè)方面花氣力、下功夫：

第一，要在創(chuàng)新旅游發(fā)展理念上花氣力、下功夫。要樹立大**的理念，謀劃大**的項(xiàng)目，加強(qiáng)大**的推介，謀求大**的發(fā)展。要用世界的眼光、開放的眼光看**，要透視**，跳出**看**，從戰(zhàn)略的高度來發(fā)展**，不宜搞“小打小鬧”。所以，我在太平湖向三運(yùn)省長(zhǎng)匯報(bào)的時(shí)候也說了，未來五年或者更長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，我們要謀劃一批大的項(xiàng)目，設(shè)想通過努力砸下去××××億元，每年不少于×××億元，重點(diǎn)圍繞“山”、“湖”、“江”、“路”、“園”，還有“點(diǎn)”來展開。具體說，山——**及四個(gè)大門的提升開發(fā)投入×××億元；湖——太平湖綜合開發(fā)投入×××億元；江——新安江綜合開發(fā)投入××億元；路——鐵路、公路以及機(jī)場(chǎng)等項(xiàng)目投入×××億元；園——全市10個(gè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)投入×××億元；點(diǎn)——就是包括東**度假區(qū)、西遞、宏村等一些重要節(jié)點(diǎn)，可能也要砸下去×××億元。

第二，要在完善旅游發(fā)展規(guī)劃上花氣力、下功夫。主要包括三個(gè)方面的規(guī)劃：一是要抓緊抓好城市總體規(guī)劃的修編工作。制定規(guī)劃，一定要有前瞻性，一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)?，F(xiàn)在還是2008年，到2020年的規(guī)劃就已經(jīng)沒有多少發(fā)展的空間，我們必須抓緊爭(zhēng)取修編到2030年的規(guī)劃，否則我們將被規(guī)劃束縛了手腳。二是抓好專題規(guī)劃的修編工作。如新安江旅游開發(fā)規(guī)劃、太平湖旅游發(fā)展規(guī)劃等。三是抓好一些重大項(xiàng)目的規(guī)劃。比如十大工程中的一些重大項(xiàng)目，都要迅速啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃。

第三，要在改善旅游硬件設(shè)施上花氣力、下功夫。關(guān)鍵是要加快旅游大交通建設(shè)。大力推進(jìn)高速公路、鐵路、航空口岸等開發(fā)建設(shè)，形成方便快捷的立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)要加快**機(jī)場(chǎng)國(guó)際候機(jī)樓新建和航管樓改造、皖贛鐵路復(fù)線工程，黃塔桃、黃祁景和黃績(jī)等高速公路建設(shè)，著力提高旅游可進(jìn)入性。如果我們能爭(zhēng)取上**至杭州的城際鐵路、**至千島湖的高速公路項(xiàng)目，那就更好了。加快區(qū)域交通暢通建設(shè)。重視抓好各景區(qū)景點(diǎn)之間、區(qū)縣以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的道路交通建設(shè)，提高道路等級(jí)，確保市內(nèi)交通的暢通便捷。加快配套設(shè)施建設(shè)。加快中心城區(qū)建設(shè)，打造特色街區(qū)，塑造“瘦、透、秀”的旅游城市主體形象。加快旅游集散地建設(shè)，推進(jìn)高星級(jí)賓館軟硬件建設(shè)，引進(jìn)國(guó)際知名品牌酒店，提高旅游接待水平。加快旅游信息化建設(shè)。推進(jìn)“數(shù)字**”建設(shè)，發(fā)展旅游電子商務(wù)，提高信息化服務(wù)水平。重點(diǎn)要抓好旅游信息化試點(diǎn)城市建設(shè)，完成數(shù)字景區(qū)服務(wù)示范工程，建設(shè)營(yíng)銷、服務(wù)、管理一體化的旅游信息化網(wǎng)絡(luò)。

第四，要在推進(jìn)旅游與文化融合上花氣力、下功夫。把**豐富的旅游資源和豐厚的徽文化融合起來，促進(jìn)旅游與文化的深度結(jié)合，力爭(zhēng)把**建設(shè)成為文化繁榮的先行區(qū)。要加強(qiáng)文化保護(hù)，抓住國(guó)家設(shè)立徽州文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)的機(jī)遇，加強(qiáng)徽文化資源的挖掘、整理、保護(hù)和推介，促進(jìn)徽文化與中華文化的交融發(fā)展。要發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，圍繞旅游大力興辦文化產(chǎn)業(yè)，實(shí)施一批文化旅游結(jié)合重大項(xiàng)目，重點(diǎn)組織建設(shè)徽州文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)、打造精品文化長(zhǎng)廊、創(chuàng)辦特色文化創(chuàng)意園、推出大型旅游定點(diǎn)演出、拓展屯溪老街文化娛樂休閑功能，將徽州文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為**旅游產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

第五，要在大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游上花氣力、下功夫。近日，法國(guó)規(guī)劃專家組來我市就中法鄉(xiāng)村旅游合作示范區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)為我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題主要是“十二缺乏”和“七威脅”，希望有關(guān)部門引起足夠的重視，認(rèn)真加以解決。當(dāng)前，要整合鄉(xiāng)村旅游資源，培育特色旅游產(chǎn)品，努力把**打造成中國(guó)鄉(xiāng)村旅游第一品牌。加快鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)建設(shè)。要制訂好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與新農(nóng)村建結(jié)合起來，打造一批極具特色的鄉(xiāng)村旅游示范村。重點(diǎn)要推進(jìn)中法**市（徽州）鄉(xiāng)村旅游合作示范項(xiàng)目建設(shè)，打造具有國(guó)際水準(zhǔn)的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)。精心打造鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)一批觀光游覽型、文化體驗(yàn)型、農(nóng)事參與型、休閑度假型等獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。通過示范帶動(dòng)，典型引路，循序漸進(jìn)，防止一哄而起，搞一刀切。提升鄉(xiāng)村旅游管理水平。統(tǒng)一制訂鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

第六，要在旅游市場(chǎng)拓展?fàn)I銷上花氣力、下功夫。前不久，陳強(qiáng)同志親自帶隊(duì)，北上南下搞營(yíng)銷，效果很好。要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善促銷機(jī)制，創(chuàng)新促銷方式，大力拓展旅游營(yíng)銷的廣度和深度。要突出營(yíng)銷主題。立足**資源實(shí)際，依托**山水和文化兩大品牌，抓好旅游目的地的整體促銷和城市形象的對(duì)外宣傳，力求市場(chǎng)營(yíng)銷效果的最大化。要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷理念。加快構(gòu)建“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、媒體引路、企業(yè)跟進(jìn)”的營(yíng)銷流程，不斷完善“政企聯(lián)手、部門聯(lián)合、上下聯(lián)動(dòng)”的營(yíng)銷體制，整合一切營(yíng)銷資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成全市旅游營(yíng)銷常抓常新、迭起的新局面。要拓展?fàn)I銷空間。加強(qiáng)與世界旅游組織和我駐外機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，在鞏固壯大東南亞市場(chǎng)的同時(shí)重點(diǎn)加大歐美市場(chǎng)的營(yíng)銷力度，吸引更多的境外游客前來**觀光旅游，大幅提高入境和高端游客在旅游構(gòu)成中的比重。

第七，要在擴(kuò)大旅游對(duì)外開放上花氣力、下功夫。旅游是一個(gè)外部性的產(chǎn)業(yè)，旅游開放包括對(duì)內(nèi)對(duì)外開放。要拓展對(duì)外開放。要加強(qiáng)與國(guó)際友城、友好風(fēng)景名勝區(qū)和世界知名旅游城市的聯(lián)系，擴(kuò)大與世界旅游組織、旅游發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)際知名旅游企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)借梯登高、借船出海，加快與國(guó)際接軌步伐。要強(qiáng)化區(qū)域合作。致力于周邊融合，深化“兩山一湖”無(wú)障礙旅游區(qū)建設(shè)，推開推熱“大**”旅游線。致力于區(qū)域聯(lián)結(jié)，加強(qiáng)與上海、杭州等長(zhǎng)三角城市以及國(guó)內(nèi)知名旅游城市的合作，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)共建、產(chǎn)品互補(bǔ)、信息互通、客源互送。要推進(jìn)市場(chǎng)開放。加快旅游資源開發(fā)和景區(qū)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的對(duì)外開放，組織開展旅游專題招商，鼓勵(lì)各種投資主體參與**旅游發(fā)展。引導(dǎo)全市中小旅游企業(yè)加大以資本、品牌為紐帶的整合，向集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化發(fā)展，提升旅游市場(chǎng)的開放度。

第八，要在提升旅游綜合效益上花氣力、下功夫。重點(diǎn)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游六要素，增加旅游消費(fèi)，提升綜合效益。尤其在娛樂、休閑、購(gòu)物上，加快發(fā)展美食、茶樓、演藝、保健、體育、戶外拓展等體驗(yàn)活動(dòng)，**娛樂攻略、**娛樂指南；利用資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)徽州傳統(tǒng)工藝的研究與開發(fā)，不斷創(chuàng)新開發(fā)便于游客攜帶、深受游客喜愛的旅游商品；充分發(fā)揮山清水秀、空氣清新的優(yōu)勢(shì)條件，積極打造長(zhǎng)三角居民的第二居住地，逐步形成“創(chuàng)業(yè)到沿海、享受到**”的氛圍。

第九，要在優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境上花氣力、下功夫。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好“四大整治”工作：加強(qiáng)作風(fēng)整治，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改進(jìn)干部作風(fēng)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平。加強(qiáng)行風(fēng)整治，加強(qiáng)對(duì)廣大市民和景區(qū)景點(diǎn)村民的文明素質(zhì)教育，充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)作用，督促行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，提高行業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)良好的旅游秩序。加強(qiáng)旅游干線、交通干道兩旁的整治，按照通暢、亮麗的要求，保持路面的平整干凈，抓好旅游公路兩旁和山體的綠化，嚴(yán)禁亂砍濫伐，保護(hù)好**的生態(tài)環(huán)境。加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)周邊村莊的整治，按照旅游發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的要求，編制好村莊發(fā)展規(guī)劃，搞好村莊文明創(chuàng)建，加強(qiáng)村莊美化、綠化、亮化工作，提升鄉(xiāng)村文明水平。

第十，要在建設(shè)旅游人才隊(duì)伍上花氣力、下功夫。**旅游的發(fā)展壯大，歸根結(jié)底要靠人才。要抓好各類旅游人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，積極創(chuàng)造條件籌建中國(guó)旅游大學(xué)，加大旅游人力資源開發(fā)和教育培訓(xùn)力度，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍、旅游管理人才隊(duì)伍、旅游營(yíng)銷人才隊(duì)伍、旅游導(dǎo)游人才隊(duì)伍和旅游服務(wù)人才隊(duì)伍，吸引更多的旅游策劃、規(guī)劃、資本運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)等高端人才。要堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，制定系統(tǒng)性的旅游人才外派培養(yǎng)計(jì)劃，每年分期分批輸送旅游管理部門、旅游職業(yè)院校和旅游企業(yè)骨干人員到境內(nèi)外著名高校、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和知名旅游企業(yè)深造或掛職鍛煉，開闊眼界，提高水平，為建設(shè)現(xiàn)代國(guó)際旅游城市服務(wù)。

四、雷厲風(fēng)行、腳踏實(shí)地抓好各項(xiàng)具體工作的落實(shí)

這次三運(yùn)省長(zhǎng)來**調(diào)研時(shí)非常高興，一路走、一路看、一路講，對(duì)**旅游發(fā)展發(fā)表了許多重要的指示。對(duì)此，我們一定要認(rèn)真研究，逐項(xiàng)抓好落實(shí)。

（1）關(guān)于“三區(qū)”建設(shè)問題。在調(diào)研中三運(yùn)省長(zhǎng)提出要把**建設(shè)成“科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)、生態(tài)文明的展示區(qū)、文化繁榮的先行區(qū)”，這是新要求、新任務(wù)，我們要抓緊研究具體措施，明確具體任務(wù)和工作職責(zé)，分頭抓好落實(shí)。這由我和陳強(qiáng)同志總負(fù)責(zé)，其中建設(shè)“科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)”工作由胡學(xué)凡、倪玉平同志先期負(fù)責(zé)思考謀劃，建設(shè)“生態(tài)文明的展示區(qū)”工作由舒志民同志先期負(fù)責(zé)思考謀劃，建設(shè)“文化繁榮的先行區(qū)”工作由蔡建軍同志先期負(fù)責(zé)思考謀劃。

（2）關(guān)于重大旅游項(xiàng)目推進(jìn)問題。要切實(shí)擺上議事日程，進(jìn)一步明確責(zé)任主體，明確任務(wù)要求，組織精干力量推進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)。同時(shí)，要加大重大項(xiàng)目的謀劃力度，抓好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。這項(xiàng)工作由程迎峰、倪玉平、徐健敏同志牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)責(zé)任單位抓好落實(shí)。

（3）關(guān)于規(guī)劃展示館完善問題。省長(zhǎng)要求我們建設(shè)一個(gè)能體現(xiàn)**未來多少年內(nèi)發(fā)展變化的立體規(guī)劃模型。可以派員到上海、鄭州等城市考察學(xué)習(xí)，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善提升我市規(guī)劃展示館水平。同時(shí)，展示館要向市民開放，讓市民更多地感受城市的發(fā)展變化?？梢杂萌S圖像在電視臺(tái)展播，讓群眾評(píng)判，爭(zhēng)取群眾支持，增強(qiáng)人們建設(shè)現(xiàn)代國(guó)際旅游城市的信心。這項(xiàng)工作由倪玉平同志負(fù)責(zé)，市城建、規(guī)劃部門具體抓好落實(shí)。

（4）關(guān)于東**發(fā)展問題。這不僅是上海的事，也是我們**的事。我們一定要用先進(jìn)的理念和有力的舉措，切實(shí)把東**旅游度假區(qū)做大做強(qiáng)。據(jù)了解，上海市政府主要領(lǐng)導(dǎo)9月份可能要來東**考察。我們要抓住這次機(jī)遇，結(jié)合**旅游的總體開發(fā)，對(duì)東**旅游度假區(qū)建設(shè)提出具體建議，并認(rèn)真考慮如何找準(zhǔn)切入點(diǎn)，做好服務(wù)工作，積極支持其發(fā)展，并尋求更大范圍的合作。這項(xiàng)工作由程迎峰、徐健敏、葉正軍同志負(fù)責(zé)，市直有關(guān)部門和**區(qū)委、區(qū)政府全力配合做好工作。

（5）關(guān)于老街保護(hù)問題。這是一項(xiàng)重要工作，也是一份重大責(zé)任。我們一定要按照省長(zhǎng)要求，切實(shí)把文物保護(hù)好、傳承好。尤其要把老街等文物集中地的消防安全工作放在第一位，消除安全隱患，保證消防通道暢通無(wú)阻，消防設(shè)施有效使用。要制訂好防火規(guī)劃，建立防火制度，落實(shí)防火設(shè)備，絕對(duì)不能有僥幸心理。這項(xiàng)工作由汪衛(wèi)星同志負(fù)責(zé)，屯溪區(qū)以及市城建規(guī)劃、房管、公安消防、文化等部門共同抓好落實(shí)。

（6）關(guān)于旅游線路設(shè)計(jì)、產(chǎn)品打造、宣傳推介問題。省長(zhǎng)在調(diào)研中指出，**旅游內(nèi)涵豐富，不僅有以自然山水為重點(diǎn)的“綠色旅游”，還有以革命遺跡為代表的“紅色旅游”，有以徽文化為核心的“古色旅游”，更有以東**旅游度假區(qū)為代表的、體現(xiàn)海派特色文化的“彩色旅游”。我們要千方百計(jì)在這中間注入現(xiàn)代元素，在保持“徽文化”底色的同時(shí)，努力創(chuàng)新理念，創(chuàng)新產(chǎn)品，加大旅游的宣傳力度。加強(qiáng)與上海、杭州、九華山、宣城等周邊城市、重要景區(qū)的聯(lián)系，努力實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、共贏。這項(xiàng)工作由程迎峰、徐健敏同志負(fù)責(zé)，市旅委具體負(fù)責(zé)，市委宣傳部予以支持配合。

（7）關(guān)于道路整治問題。要結(jié)合“四大整治”活動(dòng)，著重整治旅游干線、交通干道兩旁和重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)周圍村莊的房屋建筑，使其充分體現(xiàn)徽文化特色?！八拇笳巍庇珊鷮W(xué)凡同志負(fù)總責(zé)，道路整治由黃林沐同志負(fù)責(zé)，各區(qū)縣和市城建、規(guī)劃部門具體負(fù)責(zé)抓好落實(shí)。

（8）關(guān)于接待模式固化問題。要積極探索旅游接待工作規(guī)律，不斷提高接待工作水平和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政治效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。要根據(jù)對(duì)象不同，制作不同的市情介紹版本，科學(xué)設(shè)計(jì)公務(wù)考察和旅游觀光線路，逐步形成規(guī)范化的接待工作模式。這項(xiàng)工作由胡學(xué)凡、程迎峰、徐健敏同志負(fù)責(zé)，市旅委、市接待辦具體抓好落實(shí)，相關(guān)部門予以配合。

（9）關(guān)于旅游商品、禮品問題。要精心選擇富有地方特色的接待禮品，并在禮品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、包裝上做文章，也包括旅游商品的開發(fā)、銷售等，都要力求做到特色化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?，讓游客看得上、買得起、帶得走、留得住。公務(wù)禮品也要?jiǎng)幽X筋搞好。這項(xiàng)工作由徐健敏同志負(fù)責(zé)，相關(guān)部門積極配合抓好落實(shí)。

（10）關(guān)于人才培養(yǎng)問題。我們能不能搞10到20支專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，比如演藝人才、餐飲大師、導(dǎo)游員、解說員、接待員或翻譯人才等，可以分級(jí)培養(yǎng)、管理和使用，做到關(guān)鍵時(shí)候拉得出、派得上、用得好，真正發(fā)揮作用。在人才問題上，我們的思路要開闊、方法要多樣。有些人才，可以做到不求所有、但求所用。這項(xiàng)工作由趙湘冰、王克良同志負(fù)責(zé)，相關(guān)部門予以配合。

（11）關(guān)于口岸和航班航線問題。主要是抓好機(jī)場(chǎng)的設(shè)施配套、功能增強(qiáng)、新增航線、航班加密、口岸開放、管理體制創(chuàng)新等六個(gè)方面的工作。這項(xiàng)工作由倪玉平、徐健敏同志負(fù)責(zé)。

（12）關(guān)于對(duì)上爭(zhēng)取問題。省委、省政府以及省直各部門對(duì)**的發(fā)展都十分重視。這次省旅指委會(huì)議之后，我們各有關(guān)部門要積極行動(dòng)，主動(dòng)跟進(jìn)，爭(zhēng)取更多支持，務(wù)求最好效果。特別是省旅游發(fā)展基金，對(duì)今年新增的1000萬(wàn)和明年的1個(gè)億，要趁熱打鐵，趁勢(shì)而上，抓緊匯報(bào)爭(zhēng)取，力爭(zhēng)省里對(duì)我們給予更多的傾斜。這項(xiàng)工作由倪玉平、徐健敏同志負(fù)責(zé)，相關(guān)部門積極跟進(jìn)。

篇6

一、電子商務(wù)對(duì)旅游企業(yè)的影響

旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，所以旅游業(yè)的盈利點(diǎn)是服務(wù)，跟顧客及時(shí)的信息溝通是提高服務(wù)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要途徑。電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供了一種全新的信息媒體與快捷的銷售渠道。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒介具有無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)。旅行社可以將景點(diǎn)特色、人文景觀、服務(wù)設(shè)施和交通情況等，以圖文聲像的方式制作成不同語(yǔ)言界面的網(wǎng)上瀏覽主頁(yè)，供全球范圍的旅游愛好者瀏覽查詢。其次，旅游企業(yè)利用電子商務(wù)過程中記錄的各種信息，企業(yè)管理人員可以更準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，從而挖掘出更多的潛在客戶。另外，旅游企業(yè)利用電子商務(wù)控制整個(gè)旅游交易過程中涉及到的人、財(cái)、物，協(xié)調(diào)和管理企業(yè)之間、企業(yè)和客戶以及企業(yè)內(nèi)部各方面的事務(wù)，使企業(yè)個(gè)環(huán)節(jié)的鏈接更加暢通，從而提高企業(yè)內(nèi)部管理。最后，電子商務(wù)也使得旅游企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，拓寬企業(yè)的營(yíng)銷渠道。

二、電子商務(wù)對(duì)旅游消費(fèi)者的影響

首先，電子商務(wù)給旅游消費(fèi)者提供了便捷的旅游信息。網(wǎng)絡(luò)的無(wú)時(shí)間地域限制，讓消費(fèi)者足不出戶就給以得到旅全面的旅游信息，如景點(diǎn)的服務(wù)特色，交通情況，天氣情況等，為消費(fèi)者提供全天候、跨地域的服務(wù)。其次 ，電子商務(wù)使得消費(fèi)者大大地降低了信息的尋找成本。旅游企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格，從而給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。同時(shí)，旅游服務(wù)公司也給消費(fèi)者提供在任何時(shí)間可以完成訂位購(gòu)票的服務(wù)，還提供大量的折扣和優(yōu)惠政策，從而給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。另外，人們對(duì)旅游的要求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆笆孢m、自由”個(gè)性化旅游，市場(chǎng)需要從傳統(tǒng)觀光游覽轉(zhuǎn)變?yōu)橛袠O高要求的個(gè)性化旅游。而電子商務(wù)的發(fā)展，可以旅游企業(yè)積極借助互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得游客關(guān)于旅游產(chǎn)品概念、旅游廣告效果、旅游服務(wù)要求等反饋信息，來測(cè)試游客的不同認(rèn)同水平，并進(jìn)一步跟蹤游客的行為方式和偏好，從而為每一位客戶度身定做，為其提供全方位的優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

綜上所述，電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展影響巨大，加強(qiáng)電子商務(wù)在旅游業(yè)的應(yīng)用是旅游業(yè)未來發(fā)展的方向。但目前，我國(guó)旅游電子商務(wù)還處在很多現(xiàn)存問題，集中表現(xiàn)在：

（1）網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢

（2）服務(wù)項(xiàng)目單一，消費(fèi)不足

（3）旅游網(wǎng)站定位、市場(chǎng)細(xì)分不明確

（4）運(yùn)營(yíng)環(huán)境不完善等

面對(duì)以上種種問題，可以想象未來電子商務(wù)與旅游業(yè)的結(jié)合應(yīng)用還有做很多的相應(yīng)的對(duì)策，具體表現(xiàn)為：

（1）旅游企業(yè)要積極搭建旅游電子商務(wù)平臺(tái)，為旅游電子商務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境，建設(shè)以景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，擴(kuò)大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，建設(shè)面向全國(guó)的旅游信息資源庫(kù)。對(duì)于電子支付、安全保密、法律認(rèn)可等旅游電子商務(wù)急需解決的問題，旅游企業(yè)應(yīng)牽頭組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門集中力量攻關(guān)解決。重點(diǎn)解決網(wǎng)上支付問題，突破旅游電子商務(wù)“瓶頸”。

（2）政府部門應(yīng)完善相關(guān)法律

政府作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中重要的管理部門，應(yīng)加快制定、完善和修正旅游電子商務(wù)的相關(guān)政策和法律，消除制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度瓶頸。雖然我國(guó)《電子簽名法》實(shí)施，較大程度解決“電子商務(wù)的瓶頸”問題，增強(qiáng)網(wǎng)上交易的安全性、有效性，但還有很多方面的不足，讓我國(guó)的電子商務(wù)活動(dòng)失去了法律保障。政府相關(guān)部門推出完善的電子商務(wù)法規(guī)，使旅游企業(yè)開展電子商務(wù)有法可依，是旅游業(yè)發(fā)展的有力保障。

（3）傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)資源整合，開展個(gè)性化服務(wù)

傳統(tǒng)旅游企業(yè)應(yīng)該盡快改變觀念，積極開展旅游電子商務(wù)，并且與旅游網(wǎng)站之間實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟。在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展中，最受制約的莫過于資源整合問題，因?yàn)槁糜螛I(yè)涉及的范圍太廣，包括旅行社、風(fēng)景區(qū)、餐飲業(yè)、交通部門以及其它服務(wù)業(yè)。不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域或不同規(guī)模的旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)和相關(guān)網(wǎng)站之間、各種風(fēng)格的旅游網(wǎng)站之間的重組，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，個(gè)性化的旅游產(chǎn)品越來越受到人們的歡迎， 人們不愿意再像以前那樣被動(dòng)的接受旅行社提供的旅游資訊和固有的旅游線路設(shè)計(jì)，市場(chǎng)需要從傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的滿足觀光游覽轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)“舒適、自由”有著極高要求的個(gè)性化旅游。旅游企業(yè)需要全面地收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，然后將這些信息加以細(xì)分，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，使消費(fèi)者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等。

（4）加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)

旅游電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間很短，國(guó)內(nèi)相關(guān)高水平人才很少。目前我國(guó)要注重培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)旅游的專業(yè)人才。對(duì)于各旅游企業(yè)而言，要組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能，結(jié)合信息化建設(shè)的特點(diǎn)，針對(duì)不同應(yīng)用層面的管理和應(yīng)用人員開展培訓(xùn)教育，提高企業(yè)推進(jìn)旅游信息化和掌握電子商務(wù)技能的綜合能力，培養(yǎng)和造就一支既熟悉業(yè)務(wù)、又懂信息技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍。如果沒有較高的綜合專業(yè)水平與計(jì)算機(jī)水平，難以適應(yīng)高科技發(fā)展的要求。同時(shí)，旅游企業(yè)的電子商務(wù)離不開旅游核心業(yè)務(wù)的支持，離不開旅游企業(yè)管理模式的再造。人才的培養(yǎng)必將在旅游業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

篇7

隨著近些年來國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)也隨之火爆。作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱，旅游業(yè)不僅可以提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。更可以拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)GDP顯著增長(zhǎng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有極大的推動(dòng)作用。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為全新的銷售模式開始蓬勃發(fā)展旅游飯店業(yè)，旅行社業(yè)，旅游交通業(yè)都已經(jīng)開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新興的銷售模式，其中又以酒店的網(wǎng)上提前訂房和航空公司的網(wǎng)絡(luò)在線售票開展運(yùn)行的最為普遍，成功的發(fā)展為重要的銷售渠道。但是在旅景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)銷售的其他環(huán)節(jié)，仍然存在眾多不成熟，不合理的環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為信息基礎(chǔ)化建設(shè)落后，信息安全度低，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管法律體系不健全，旅游網(wǎng)站和景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量不高等問題。因此，要提高景區(qū)收入效益，增加景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)已經(jīng)起步而且急需提升的潛力巨大的方法途徑，如何在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理也是當(dāng)下各大旅游景區(qū)和旅游社需要解決的問題，這商務(wù)運(yùn)作需要結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)實(shí)際發(fā)展情況與新技術(shù)接軌的營(yíng)銷方式，把握好旅游這一行業(yè)的網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作，從加大網(wǎng)絡(luò)宣傳互動(dòng)力度，完善網(wǎng)站票務(wù)預(yù)訂功能，推動(dòng)旅游網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷政策法律完善四方面著手，才能逐步完善景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)，提高景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、國(guó)內(nèi)景區(qū)存在的問題

（一）信息化基礎(chǔ)建設(shè)落后

近年來我國(guó)的信息基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展迅速，特別是在一線發(fā)達(dá)城市，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用日趨成熟且用處廣泛。但是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體要求看，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)管理還是資費(fèi)水平，通信速度等各個(gè)方面都存在著很大的問題。落后的網(wǎng)絡(luò)硬件和從業(yè)人員糟糕的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力導(dǎo)致在景區(qū)全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)阻力重重。目前，我國(guó)除了在航空售票和酒店預(yù)訂領(lǐng)域廣泛運(yùn)用并熟練掌握計(jì)算機(jī)信息化的處理方式外，大多數(shù)旅游企業(yè)和旅游景區(qū)仍然無(wú)法完成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，也無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大批量的交易，絕大多數(shù)企業(yè)仍然依靠旅游指南，旅行手冊(cè)，電話，信函，傳真。問詢等傳統(tǒng)的信息傳播和處理方式，很大程度上影響了服務(wù)效率和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展。造成了我國(guó)景區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)服務(wù)不夠人性化，準(zhǔn)備呢個(gè)里和應(yīng)急能力不足，以及景區(qū)營(yíng)銷效率偏低，從而使景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不高。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全度較低

Internet創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，使信息的流通成為了可能，人們?cè)谑澜绺鞯乜梢越柚鲿车木W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全天候無(wú)死角的交流與聯(lián)系。然而網(wǎng)絡(luò)世界的隱患卻也是客觀存在的，從網(wǎng)絡(luò)誕生的一刻起，如何提高虛擬世界的真實(shí)性與安全性，減少欺詐行為的發(fā)生，就是擺在人們面前一個(gè)重要的問題。而在網(wǎng)絡(luò)交易中，交易雙方往往是遠(yuǎn)隔千里的，素昧平生的個(gè)體，借助網(wǎng)絡(luò)在線交易平臺(tái)為媒介開展的交易活動(dòng)。雙方無(wú)法進(jìn)行充分了解，也無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)身份確認(rèn)。商家要考慮客戶是否為欺詐分子，客戶要考慮商家是否為網(wǎng)絡(luò)黑店，由于無(wú)法建立起透明真實(shí)的買賣關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)詐騙，信息丟失，黑客入侵，病毒攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全問題被大多數(shù)人所擔(dān)心，成為制約旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康良性發(fā)捉拿的重要因素。

（三）有關(guān)打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律法規(guī)不健全

目前，我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪沒有具體的司法解釋，也沒有明確的懲罰規(guī)定和具體的刑罰標(biāo)準(zhǔn)。在打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪方面存在著連南，取證難，定罪難等問題。因此，國(guó)內(nèi)的司法警方對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪類案件重視程度不高，處理經(jīng)驗(yàn)也較為缺乏。此外，對(duì)于網(wǎng)上銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)等缺少明確的監(jiān)管條例，司法保障不夠健全，這都造成了消費(fèi)者和商家在網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)發(fā)生的侵權(quán)行為無(wú)法得到法律的保障。（四）旅游網(wǎng)站質(zhì)量不高目前國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站以藝龍、去哪兒、攜程為代表，網(wǎng)站設(shè)計(jì)大都大同小異，網(wǎng)頁(yè)雜亂，內(nèi)容陳舊，只是簡(jiǎn)單的羅列出機(jī)票，酒店及固定旅游線路的信息，涉及面窄，更新速度慢，而且形式單調(diào)，內(nèi)容簡(jiǎn)單，對(duì)消費(fèi)者的吸引力有限。同時(shí)，部分旅游網(wǎng)站由于自身管理不嚴(yán)格，非法廣告和視頻的插入時(shí)的網(wǎng)站打開過慢，且容易出現(xiàn)停頓故障，導(dǎo)致了相當(dāng)一部分的潛在客源的流失。旅游景區(qū)和各大旅游企業(yè)中網(wǎng)站宣傳推廣力度不夠，沒有真正全方位，立體化，多層次的向消費(fèi)者介紹出景區(qū)的內(nèi)涵和特色，景區(qū)也就無(wú)法真正的提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法吸引游客。

三、國(guó)內(nèi)景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的措施探討

（一）加大網(wǎng)絡(luò)宣傳互動(dòng)力度

目前國(guó)內(nèi)較有知名度的社區(qū)網(wǎng)站或者社區(qū)論壇主要有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯論壇等等。借助社區(qū)網(wǎng)站，可以大大延伸旅游企業(yè)的營(yíng)銷的觸角和范圍?；ヂ?lián)網(wǎng)本來就具有跨越時(shí)間和空間的特點(diǎn)，可以通過一個(gè)平臺(tái)將不同地域，不同年齡，不同消費(fèi)水平乃至不同的價(jià)值觀念的人統(tǒng)一匯集到一個(gè)平臺(tái)之上。而在這樣一個(gè)平臺(tái)之上進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也許太過于生硬。但是進(jìn)行隱形的宣傳以及帶動(dòng)相關(guān)有興趣的人進(jìn)行出游確實(shí)有極大的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)在于廣告策略，而其廣告的取勝點(diǎn)在于隱性廣告的宣傳效果，而不是讓消費(fèi)者生硬而又被動(dòng)接受廣告信息。而是吸引消費(fèi)者的興趣，讓消費(fèi)者暗中受到潛移默化的影響而去主動(dòng)了解廣告的介紹對(duì)象。在黃渤的電影《瘋狂的石頭》中植入的班尼路廣告，劇情是黃渤的衣服被人批評(píng)說，你穿的這花里胡哨的是什么??？黃渤拽起了衣服前襟說道，班尼路，牌子！沒有令觀眾反感的硬性廣告植入，只是在劇情需要時(shí)巧妙地提及了商品本身，他是一種不動(dòng)聲色而且卻又讓觀眾深切感悟到的本質(zhì)性的品牌和商品的存在，而不是將廣告插入做的太過做作呆板。換言之，一個(gè)廣告營(yíng)銷的成功不僅在于廣告本身要有純粹的特點(diǎn)，在一個(gè)響亮的噱頭后面一定要有能夠立住腳的物質(zhì)或者精神的支撐。像《瘋狂的石頭》電影成功叫座以后，大家在商場(chǎng)中再看到班尼路這個(gè)牌子以后，第一事件想到的就是黃渤上身品，再就是由于應(yīng)星星的光環(huán)效應(yīng)和電影的大眾娛樂效應(yīng)加成。這樣的隱形營(yíng)銷就是真正作為文化的產(chǎn)物被消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的所接受并贊許因?yàn)殡[形廣告并不在于進(jìn)行直接的銷售，他更是一種品牌在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)的一種推廣行為。而旅游景區(qū)就應(yīng)該大力在品牌推廣環(huán)節(jié)樹立好景區(qū)的獨(dú)特標(biāo)簽，建立起能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定吸引消費(fèi)者的旅游特色。通過網(wǎng)上的宣傳和各大媒體平臺(tái)和廣大游客進(jìn)行的互動(dòng)是景區(qū)打開知名度，贏得曝光度，吸引消費(fèi)者的重要手段。同時(shí)應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)中在大力發(fā)展塑造旅游景區(qū)的品牌特色，豐富景區(qū)的文化內(nèi)涵過程中，提升景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能塑造景區(qū)的品牌效應(yīng)，做到景區(qū)建設(shè)叫好又叫座，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域真正作為景區(qū)全面建設(shè)的一項(xiàng)基本內(nèi)容，符合景區(qū)品牌塑造的需要，也是景區(qū)全面競(jìng)爭(zhēng)力提升的必然要求。

（二）完善網(wǎng)站票務(wù)預(yù)訂功能

通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行門票銷售，可以采用實(shí)名制門票預(yù)售，特價(jià)票限量發(fā)售的形式，這樣的發(fā)售數(shù)量雖然相當(dāng)有限，但是卻在根本上保護(hù)了進(jìn)行提前規(guī)劃旅游者的熱情，可以從本質(zhì)上降低了游客對(duì)景區(qū)旺季門票漲價(jià)的不滿程度。同時(shí)，旅游團(tuán)和景區(qū)應(yīng)當(dāng)達(dá)成一定的共識(shí)，在旺季聯(lián)手控制門票價(jià)格，在淡季一起吸引客源，這在門票上可以體現(xiàn)為雙方聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將國(guó)有制的旅游景區(qū)做大做強(qiáng)，將私有制旅行社利潤(rùn)提高，這符合我國(guó)以公有制為主題，同時(shí)發(fā)展私有制經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全面富裕的發(fā)展目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)票務(wù)營(yíng)銷上，在國(guó)內(nèi)首開先河的是四川九寨溝景區(qū)，在2002年7月即成立了九寨溝旅游電子商務(wù)網(wǎng)，在最初運(yùn)行的三年中，便成功的占據(jù)了九寨溝觀光及纜車票務(wù)預(yù)訂的9成以上市場(chǎng)份額，而且運(yùn)行數(shù)年零失誤零投訴，和傳統(tǒng)的人工操作相比，智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)確實(shí)展現(xiàn)出了其程序運(yùn)行處理的高智能型和低出錯(cuò)率，在票務(wù)預(yù)訂方面計(jì)算機(jī)的智能性和網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂的全天候極大的方便了消費(fèi)者的預(yù)訂，同時(shí)降低了景區(qū)在票務(wù)預(yù)訂方面投入的人力物力。在發(fā)展票務(wù)預(yù)訂的同時(shí)，旅游景區(qū)更應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)在線票務(wù)預(yù)訂功能豐富，使其更加人性化，更加貼近消費(fèi)者的心理需要。這就余姚景區(qū)和相關(guān)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)人員在網(wǎng)站建設(shè)上采取更加高明而又富有吸引力的宣傳手段。以藝龍旅行網(wǎng)站為例，藝龍?jiān)诿總€(gè)月給消費(fèi)者郵件中主要包括以下三個(gè)方面，第一，告訴消費(fèi)者本月為止，藝龍賬戶余額剩余量，并且附帶一些和曾入住酒店同類型價(jià)位的酒店照片。這樣的好處就在于消費(fèi)者無(wú)論是否仔細(xì)查看了郵件，但是藝龍卻在進(jìn)行每月一次的消費(fèi)提醒，因而潛在客戶在想到酒店預(yù)訂的第一時(shí)間就會(huì)在大腦潛意識(shí)反映下通過藝龍網(wǎng)站進(jìn)行酒店預(yù)定。而對(duì)于景區(qū)而言，在藝龍每個(gè)月的郵件中附帶的已入住類似酒店就可以將景區(qū)周邊酒店加入，將藝龍這樣已經(jīng)成熟的網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行自我宣傳，在較短的時(shí)間內(nèi)，就能提高景區(qū)周邊基礎(chǔ)設(shè)施尤其是賓館酒店的知名度和入住率。第二點(diǎn)，準(zhǔn)確及時(shí)的降價(jià)信息反饋，郵件中經(jīng)常會(huì)提醒登陸賬號(hào)關(guān)注的酒店出現(xiàn)了哪些降價(jià)信息和如何優(yōu)惠力度。對(duì)消費(fèi)者而言，個(gè)人所關(guān)注的商品降價(jià)對(duì)消費(fèi)者心理的吸引能力遠(yuǎn)大于在全新接觸的同等事物，因而藝龍網(wǎng)站往往能在第一時(shí)間內(nèi)將降價(jià)力度較大的酒店在其銷售平臺(tái)上售磐，這樣會(huì)吸引更多的商家和藝龍網(wǎng)站展開合作，進(jìn)而也會(huì)提高藝龍網(wǎng)站的豐富度和競(jìng)爭(zhēng)力，從而形成良性循環(huán)。而景區(qū)也可以通過這樣的平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)上第一時(shí)間公布出優(yōu)惠信息，標(biāo)題也可以非常的簡(jiǎn)明直白“您關(guān)注的xx景區(qū)門票降價(jià)xx元”“您關(guān)注的xx酒店降價(jià)xx元”，這樣的營(yíng)銷策略對(duì)于有出游計(jì)劃的人來說吸引力相當(dāng)?shù)木薮?，而且在?dāng)下的旅游競(jìng)爭(zhēng)下，這樣的景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)有利于提高旅游業(yè)市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，以良性競(jìng)爭(zhēng)形成良性循環(huán)。第三點(diǎn)，入住后邀請(qǐng)點(diǎn)評(píng)為其他人提供參考。在其他人提供參考后，不僅有利于其他的消費(fèi)者能夠看到消費(fèi)者對(duì)于酒店的直觀反饋，而且對(duì)于消費(fèi)者而言也是親身參與其中的和其他旅客的互動(dòng)，因而通過看一家酒店的好評(píng)率也許不能看出一家酒店的設(shè)施好壞，但是卻可以看出酒店的性價(jià)比和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，例如在藝龍網(wǎng)站上一家如家快捷賓館的好評(píng)率很可能高于開元名都5星級(jí)酒店的好評(píng)率，這反應(yīng)的就是消費(fèi)者的認(rèn)可程度的反應(yīng)。同樣，景區(qū)也可以采用這樣的游客反饋方式公布在網(wǎng)絡(luò)上，和藝龍網(wǎng)站上的酒店反饋有相同的妙處，對(duì)于景區(qū)而言可以讓消費(fèi)者更好的了解，而且，這對(duì)景區(qū)的發(fā)展建設(shè)也具有不可多得的好處，只有多聽取消費(fèi)者的意見，才能更好更快的完成景區(qū)建設(shè)，為構(gòu)建環(huán)境美好，人文和諧景區(qū)而努力。

（三）推動(dòng)旅游網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)本身就是一個(gè)跟隨時(shí)代脈搏的產(chǎn)物，它所迸發(fā)出的活力不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷手段上所能體現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加以包裝，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息化，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息化程度增強(qiáng)，本身就是景區(qū)建設(shè)的重要組成部分。隨著景區(qū)建設(shè)的不斷推進(jìn)，旅游景區(qū)需要搭建維持景區(qū)可持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)代管理與商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，從而達(dá)到推動(dòng)景區(qū)管理與經(jīng)營(yíng)模式從單一化的傳統(tǒng)方式，向多樣化的現(xiàn)代模式發(fā)展的目標(biāo)，為景區(qū)創(chuàng)收盈利增加新的手段和方法。而網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了宣傳、網(wǎng)上交易的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，成功的將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)建成為了景區(qū)發(fā)展的重要部分。值得借鑒的兩個(gè)景區(qū)信息化是都江堰旅游電子商務(wù)網(wǎng)和張家界景區(qū)的張家界視窗構(gòu)建。都江堰2006年啟動(dòng)了旅游電子商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，共設(shè)立了宣傳平臺(tái)，互動(dòng)平臺(tái)，商務(wù)平臺(tái)，管理平臺(tái)，辦公平臺(tái)，監(jiān)控平臺(tái)，營(yíng)銷平臺(tái)，指平臺(tái)等平臺(tái)。目前已經(jīng)基本搭建了宣傳，互動(dòng)和商務(wù)平臺(tái)的基本類型。再看張家界的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略更為高明，他通過平臺(tái)窗口打開了世界了解張家界，通向張家界的窗口和渠道。張家界核心景區(qū)在線直播為的建立目的在于，吸引世界各地的游客來欣賞張家界的優(yōu)美風(fēng)光和獨(dú)特的風(fēng)土人情，同時(shí)更好服務(wù)社會(huì)公眾，帶給游客全新的輕松旅行體驗(yàn)，張家界市人民政府與微軟(中國(guó))有限公司合作開發(fā)并正式運(yùn)行的基于張家界信息化的雙方合作成果“張家界視窗”于2003年6月開通?！皬埣医缫暣啊辈粌H僅是一個(gè)景區(qū)直播系統(tǒng)，它旨在為用戶提供全面的、個(gè)性化的旅游服務(wù)，通過信息化手段來全面提供全新的旅游產(chǎn)品套餐，如張家界景區(qū)直播服務(wù)、張家界景點(diǎn)視頻點(diǎn)播、張家界風(fēng)光與民俗薈萃定制服務(wù)、e游張家界自由行服務(wù)（針對(duì)個(gè)體游客個(gè)性定制)、旅游論壇等旅游全方位體系，從而創(chuàng)建了一種全新的旅游電子商務(wù)模式。景區(qū)直播系統(tǒng)從開通以來，僅半年的時(shí)間，就獲得300多萬(wàn)次的點(diǎn)率，將大量的潛在消費(fèi)者變成為景區(qū)的現(xiàn)實(shí)游客。半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)接待游客近800萬(wàn)人。要真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就要系統(tǒng)的，全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，和更加人性化，更加具有時(shí)效性的線上人工服務(wù)。當(dāng)然，當(dāng)下我們?nèi)鄙俚牟⒉皇浅墒斓木W(wǎng)絡(luò)在線系統(tǒng)的支持，而是全國(guó)景區(qū)理念上的差距，是沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)和對(duì)景區(qū)品牌效應(yīng)的巨大提升程度。因此，全國(guó)的各大景區(qū)應(yīng)該首先從觀念上入手，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度，將觀念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為效益。

（四）制定相關(guān)的政策法規(guī)是旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策保障

在當(dāng)下構(gòu)建法治社會(huì)的進(jìn)程中，需要我們?cè)谌粘Ｉ钪惺艿椒傻募s束。從國(guó)家機(jī)構(gòu)和執(zhí)法部門的角度出發(fā)，應(yīng)該做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。這樣才能完善法律法規(guī)，全面加強(qiáng)法治建設(shè)，提高全民的法律意識(shí)和法律素養(yǎng)，并維護(hù)公民的合法權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新生的實(shí)物，它的發(fā)展勢(shì)必在起步階段處于相對(duì)的弱勢(shì)與不成熟階段，容易出現(xiàn)不規(guī)范甚至違法行為。加之當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)安全度較低，網(wǎng)上消費(fèi)者的警惕意識(shí)和法律維權(quán)意識(shí)不高，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加需要明文法律規(guī)定來為市場(chǎng)的良性發(fā)展保駕護(hù)航。在旅游網(wǎng)站的各個(gè)方面提供法律保障，確保網(wǎng)上交易的安全性，加大打擊電腦黑客的力度，防止網(wǎng)上詐騙等不法行為。同時(shí)在政策上予以支持，投入大量的資金、技術(shù)、人才為旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)提供保障。解決景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全問題，不僅需要相應(yīng)的人才的投入和相關(guān)部門重視程度的增加，更重要的是國(guó)家和政府的相關(guān)部門，需要制定嚴(yán)格的法律法規(guī)作為理論基礎(chǔ)和執(zhí)法打擊違法犯罪的堅(jiān)強(qiáng)后盾。從整體上看完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策法規(guī)在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展多年并且形成了相對(duì)完備的法律法規(guī)體系，國(guó)內(nèi)則處于剛剛起步的空白狀態(tài)，因此更需要我們接假案國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為規(guī)范我國(guó)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)而努力。

四、結(jié)語(yǔ)

篇8

關(guān)鍵字：旅游網(wǎng)站；鏈接分析；灰色關(guān)聯(lián)分析；網(wǎng)絡(luò)影響力；評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

貴州省的旅游資源豐富，風(fēng)景名勝遍及各地州市，旅游行政管理部門、景區(qū)、酒店、旅行社及其它相關(guān)旅游配套設(shè)施信息化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到其它發(fā)達(dá)省市的相關(guān)要求，通過大力推動(dòng)旅游信息化建設(shè)可以有效的整合旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源，開拓新型旅游市場(chǎng)推廣模式，結(jié)合豐富多彩的營(yíng)銷手段，有效刺激國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)，吸引大批國(guó)內(nèi)外游客，大幅提升貴州旅游收入。隨著我省城鎮(zhèn)化水平的提高，旅游交通、旅游服務(wù)等旅游軟、硬件配套設(shè)施逐步完善，“多彩貴州”城市名片的廣告效應(yīng)及影響力不斷提升。

一、貴州省官方旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀

官方旅游網(wǎng)站，是指基于 Intemet網(wǎng)絡(luò)，擁有自己的域名，由若干個(gè)相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)組成的網(wǎng)頁(yè)組，在服務(wù)器上存儲(chǔ)一系列旅游信息的Web 站點(diǎn)。使用者可通過旅游網(wǎng)站的瀏覽器瀏覽所需要的旅游信息及預(yù)訂相關(guān)服務(wù)。這類網(wǎng)站信息特點(diǎn)著重于旅游新聞、會(huì)展消息、行業(yè)管理政策和法規(guī)，旅游資源、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游研究等信息較豐富，但旅行社、旅游飯店、旅游交通、旅游商品信息相對(duì)薄弱。

通過調(diào)查，目前共檢索到省、市、縣與旅游相關(guān)官方網(wǎng)站100個(gè)，其中包括標(biāo)注為宣傳部主管或在政府網(wǎng)站中的一個(gè)欄目的網(wǎng)站，本文僅對(duì)具有獨(dú)立域名的22個(gè)網(wǎng)站（表1）進(jìn)行鏈接指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

表1具有獨(dú)立域名的22個(gè)網(wǎng)站

序號(hào) 網(wǎng)站名稱 網(wǎng)站域名 序號(hào) 網(wǎng)站名稱 網(wǎng)站域名

1 貴州省旅游局政務(wù)網(wǎng) 12 松桃旅游網(wǎng)_秘境松桃歡樂之旅

2 貴陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì) 13 梵凈山旅游網(wǎng)―印江縣文旅局

3 白云文化旅游網(wǎng) 14 畢節(jié)市旅游局

4 開陽(yáng)縣旅游發(fā)展服務(wù)中心 15 奢香之旅

5 六盤水市旅游局 16 黔西南旅游 | 水墨金州

6 水城縣旅游局 17 苗鄉(xiāng)侗寨，心靈家園――黔東南州旅游局

7 遵義市旅游局 18 從江旅游在線

8 遵義市匯川區(qū)旅游局 19 臺(tái)江旅游網(wǎng)――貴州苗族姊妹節(jié)官方網(wǎng)站

9 茶海之心?鳳岡旅游網(wǎng) 20 劍河旅游網(wǎng)

10 余慶旅游網(wǎng) 21 雷山網(wǎng)

11 梵天凈土,桃源銅仁_銅仁旅游網(wǎng) 22 貴州?黔南州旅游網(wǎng)

二、貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站影響力評(píng)價(jià)

1、網(wǎng)絡(luò)影響力

網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)影響力是指網(wǎng)站提供的信息、服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)訪問者產(chǎn)生的控制作用，使其在認(rèn)知、傾向、意見、態(tài)度和信仰以及外表行為等方面發(fā)生合目的的反應(yīng)或變化，網(wǎng)站的影響力指這種反應(yīng)或變化的程度。

從影響力的定義來看，網(wǎng)站影響力是在用戶尋求信息與獲得滿足的過程中產(chǎn)生的:當(dāng)用戶產(chǎn)生信息需求時(shí)，便到相關(guān)的網(wǎng)站尋找，用戶首先瀏覽權(quán)威網(wǎng)站，這是網(wǎng)站的“權(quán)威影響力”在發(fā)揮作用，權(quán)威網(wǎng)站的信息滿足了用戶需求時(shí)，用戶停止尋找，網(wǎng)站的影響力加深;用戶需求無(wú)法滿足，就會(huì)轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站，其他網(wǎng)站滿足了用戶需求，同時(shí)對(duì)用戶產(chǎn)生影響力，用戶下一次尋找同類信息時(shí)，這個(gè)網(wǎng)站便會(huì)在用戶的考慮之中[1]。

2、網(wǎng)站影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)

網(wǎng)站鏈接存在的原因主要是網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量得到認(rèn)可，其網(wǎng)站的信息資源被利用，網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)之間內(nèi)容上也具有相關(guān)性。一個(gè)網(wǎng)站被鏈接的次數(shù)越多，網(wǎng)站的利用率就越高，其影響力也越大?；诖嗽?，用鏈接分析法評(píng)價(jià)網(wǎng)站影響力也是極為必要的一種定量方法。為了多指標(biāo)全方位反映所選官方旅游網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)影響力, 本文選取了目前廣泛用于政府學(xué)術(shù)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等的鏈接指標(biāo)，有網(wǎng)站總頁(yè)數(shù)、網(wǎng)站總鏈接數(shù)、內(nèi)部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)、網(wǎng)絡(luò)影響因子、外部影響因子、內(nèi)部影響因子、PR值共8個(gè)鏈接分析指標(biāo)。

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表2，通過灰色關(guān)聯(lián)度排序方法對(duì)官方旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)影響力的指標(biāo)進(jìn)行綜合排名。

表 2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 網(wǎng)站鏈接絕對(duì)量指標(biāo) 網(wǎng)頁(yè)數(shù)

總鏈接數(shù)

外部鏈接數(shù)

內(nèi)部鏈接數(shù)

網(wǎng)站影響力的指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)影響因子

網(wǎng)頁(yè)等級(jí)指標(biāo) PR 值

網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)（層次性與完備性）的指標(biāo) 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)影響因子

網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量的指標(biāo) 外部網(wǎng)絡(luò)影響因子

三、貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)研究

1、評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集方法

全面準(zhǔn)確搜集旅游業(yè)網(wǎng)站是此調(diào)查分析的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)外重要的綜合性搜索引擎是網(wǎng)站搜索的重要途徑，選擇目前最具影響力Google（.hk）通過關(guān)鍵字檢索，獲得官方旅游網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù), 檢索式如表3所示。

表3 google檢索表達(dá)式

檢索式（google）（以為例）

名稱 檢索表達(dá)式

網(wǎng)頁(yè)總頁(yè)數(shù) Site:

總鏈接數(shù) " "

內(nèi)部鏈接數(shù) " "site:

外部鏈接數(shù) " "-site:

2、數(shù)據(jù)收集

本文實(shí)驗(yàn)的時(shí)間是2014年2月12日--2月16日。所有的檢索任務(wù)是在上午8:30一12:30之間完成的。在檢索過程用Google搜素引擎分別進(jìn)行搜索，對(duì)獨(dú)立官方旅游網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表4所示。

表4官方旅游官方網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)鏈接數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

序號(hào) 區(qū)縣 網(wǎng)站總頁(yè)數(shù) 網(wǎng)站總鏈接數(shù) 內(nèi)部鏈接數(shù) 外部鏈接數(shù) 網(wǎng)絡(luò)影響因子 外部影響因子 內(nèi)部影響因子 PR值

1 貴州省 1590 69400 10400 54500 43.65 34.28 6.54 6

2 貴陽(yáng)市 608 54100 49300 2650 88.98 4.36 81.09 5

3 白云區(qū) 1050 7810 123 6880 7.44 6.55 0.12 2

4 開陽(yáng)縣 411 10 315 1150 0.02 2.8 0.77 0

5 六盤水市旅游局 568 10800 3610 3220 19.01 5.67 6.36 4

6 水城縣 334 2390 754 649 7.16 1.94 2.26 0

7 遵義市 1290 24200 9230 8470 18.76 6.57 7.16 5

8 匯川區(qū) 77 160 80 78 2.08 1.01 1.04 0

9 鳳岡縣 163 3360 1890 269 20.61 1.65 11.6 0

10 余慶縣 144 9 10 200 0.06 1.39 0.07 0

11 銅仁市 19400 234000 2.00E+05 5600 12.06 0.29 11.44 0

12 松桃縣 2100 23000 17100 3150 10.95 1.5 8.14 4

13 印江縣 586 25800 3140 19500 44.03 33.28 5.36 3

14 畢節(jié)市 589 25800 1330 4830 43.8 8.2 2.26 0

15 大方縣 289 8 672 62 0.03 0.21 2.33 0

16 黔西南布依族苗族自治州 834 6070 3870 605 7.28 0.73 4.64 0

17 黔東南州 2710 198 29000 393 0.07 0.15 10.7 3

18 從江縣 1150 14700 7210 2920 12.78 2.54 6.27 3

19 臺(tái)江縣 2170 34500 14500 13200 15.9 6.08 6.68 4

20 劍河縣 618 4510 3040 367 7.3 0.59 4.92 3

21 雷山縣 4660 67800 46700 18500 14.55 3.97 10.02 5

22 黔南布依族苗族自治州 465 2720 1560 289 5.85 0.62 3.35 6

3、官方旅游網(wǎng)站影響力灰色關(guān)聯(lián)分析

按照5個(gè)一級(jí)指標(biāo)和8個(gè)二級(jí)指標(biāo)，收集并整理出原始數(shù)據(jù)。以貴州省市、縣旅游局網(wǎng)站評(píng)價(jià)中指標(biāo)最優(yōu)值作為主行為序列，記為參考列，將其他貴州省、市、縣旅游局網(wǎng)站的指標(biāo)作為相關(guān)因素序列，由于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的計(jì)量單位不同，不能進(jìn)行比較分析，要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)量綱化處理之后才可以運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析法。一是數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)量綱化處理。這里用初值化的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)量綱化處理，即以最優(yōu)值為基準(zhǔn)點(diǎn)，然后用每個(gè)數(shù)值去除以該指標(biāo)對(duì)應(yīng)的最優(yōu)值；二是進(jìn)行指標(biāo)集的差序列運(yùn)算，獲得指標(biāo)集的差序列運(yùn)算結(jié)果；三是計(jì)算灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)，獲得關(guān)聯(lián)系數(shù)值；四是并計(jì)算關(guān)聯(lián)度，排列關(guān)聯(lián)序（表5）。

表5 計(jì)算關(guān)聯(lián)度，排列關(guān)聯(lián)序表

區(qū)縣 網(wǎng)站名稱 關(guān)聯(lián)度 關(guān)聯(lián)序

貴州省 貴州省旅游局政務(wù)網(wǎng) 0.610943 1

銅仁市 梵天凈土,桃源銅仁_銅仁旅游網(wǎng) 0.594972 2

貴陽(yáng)市 貴陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì) 0.572991 3

印江縣 梵凈山旅游網(wǎng)―印江縣文旅局 0.46997 4

雷山縣 雷山網(wǎng) 0.434041 5

黔南布依族苗族自治州 貴州?黔南州旅游網(wǎng) 0.421608 6

遵義市 遵義市旅游局 0.411749 7

臺(tái)江縣 臺(tái)江旅游網(wǎng)――貴州苗族姊妹節(jié)官方網(wǎng)站 0.397765 8

六盤水市旅游局 六盤水市旅游局 0.385297 9

松桃縣 松桃旅游網(wǎng)_秘境松桃歡樂之旅 0.384653 10

畢節(jié)市 畢節(jié)市旅游局 0.369224 11

從江縣 從江旅游在線 0.368948 12

黔東南州 苗鄉(xiāng)侗寨，心靈家園――黔東南州旅游局 0.366797 13

劍河縣 劍河旅游網(wǎng) 0.36083 14

白云區(qū) 白云文化旅游網(wǎng) 0.360013 15

鳳岡縣 茶海之心?鳳岡旅游網(wǎng) 0.347723 16

黔西南布依族苗族自治州 黔西南旅游 | 水墨金州 0.340736 17

水城縣 水城縣旅游局 0.339302 18

開陽(yáng)縣 開陽(yáng)縣旅游發(fā)展服務(wù)中心 0.337212 19

匯川區(qū) 遵義市匯川區(qū)旅游局 0.335366 20

大方縣 大方縣旅游局 0.334862 21

余慶縣 余慶旅游網(wǎng) 0.334841 22

四、貴州省官方旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力分析及對(duì)策研究

1、官方旅游網(wǎng)站建設(shè)不完善，總體網(wǎng)站規(guī)模較小

在88個(gè)省、市、縣官方旅游網(wǎng)站中，目前僅有22個(gè)網(wǎng)站有獨(dú)立域名，有10個(gè)網(wǎng)站域名未按照政府網(wǎng)站域名要求申請(qǐng)。絕大多數(shù)縣級(jí)旅游管理部門網(wǎng)站沒有獨(dú)立域名，僅作為政府網(wǎng)站中的一個(gè)欄目，總體來看官方旅游網(wǎng)站建設(shè)不完善；在網(wǎng)頁(yè)總數(shù)方面，在官方旅游網(wǎng)站中銅仁市和雷山縣、黔東南州三個(gè)旅游官方網(wǎng)站分別居第一、二、三位 ，達(dá)到了19400和4660個(gè)、2710個(gè)，銅仁市旅游局規(guī)模相對(duì)較大；網(wǎng)頁(yè)總數(shù)超過1000的官方旅游網(wǎng)站僅9個(gè)，在網(wǎng)站規(guī)模方面，除了個(gè)別網(wǎng)站十分突出，官方旅游網(wǎng)站規(guī)模很小，同時(shí)也還有較大發(fā)展空間。

在對(duì)策方面，一是注重加強(qiáng)省、市及區(qū)、縣官方旅游網(wǎng)站的建設(shè)。省、市官方旅游網(wǎng)站以其網(wǎng)絡(luò)輻射力較廣及與其他區(qū)、縣官方旅游網(wǎng)站關(guān)聯(lián)性較大的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)整個(gè)貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系的整體發(fā)展；二是加強(qiáng)網(wǎng)站本身的建設(shè)，增強(qiáng)吸引鏈接的能力。首先在增加信息容量及信息種類的基礎(chǔ)之上，開發(fā)便捷靈活的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，樹立服務(wù)主導(dǎo)觀念，為廣大旅游者提供功能更加完備的服務(wù)，如開展咨詢服務(wù)、旅游線路自主查詢、電子門票等等，從而提高旅游行業(yè)網(wǎng)站的利用率和影響力；三是制定官方旅游網(wǎng)站考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施考核評(píng)價(jià)，反推官方旅游網(wǎng)站的建設(shè)。

2、官方旅游網(wǎng)站的開放性和輻射力較差，搜索關(guān)注度不高

通過外鏈接數(shù)數(shù)據(jù)分析，在官方旅游網(wǎng)站中貴州省旅游局、印江縣、雷山縣三個(gè)官方旅游網(wǎng)站分別居第一、二、三位 ，達(dá)到了54500和19500個(gè)、18500個(gè)，官方旅游網(wǎng)站中外鏈接數(shù)超過10000的網(wǎng)站僅有4個(gè), 外鏈接數(shù)不到10000的有19個(gè)，其中匯川區(qū)和大方縣僅為78和62，官方旅游網(wǎng)站的外部影響力和網(wǎng)絡(luò)輻射力較差。在總鏈接數(shù)方面，它反映了該網(wǎng)站被鏈接的總量大小，是網(wǎng)站影響力與輻射力的主要標(biāo)志。在官方旅游網(wǎng)站中銅仁市旅游局、貴州省旅游局、雷山縣三個(gè)官方旅游網(wǎng)站分別居前三位，其中以銅仁市旅游局為234000，總鏈接數(shù)高于10000的有12個(gè)。表明這些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)信息組織體系比較完備，信息揭示程度，網(wǎng)站影響力與輻射力也相對(duì)較高。相比之下，在官方旅游網(wǎng)站中開陽(yáng)縣等3個(gè)縣檢索到的鏈接低于10，差距懸殊大，這對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展都相當(dāng)不利。官方旅游網(wǎng)站中2個(gè)的網(wǎng)站PR 值為6,其余網(wǎng)站PR值低于5, 網(wǎng)站PR值為0的有10個(gè)。說明我省官方旅游網(wǎng)站的搜索關(guān)注度一般，這需要提高網(wǎng)站整體的質(zhì)量水平, 從而提高自身的搜索關(guān)注度。

對(duì)策方面，要豐富網(wǎng)站信息內(nèi)容。各級(jí)官方旅游網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)通過組織專門隊(duì)伍來豐富網(wǎng)站內(nèi)容、提高旅游行業(yè)相關(guān)信息的質(zhì)量等方式，確保旅游行業(yè)信息的及時(shí)性和有效性，為旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)、各大型網(wǎng)站、社區(qū)、旅游者等各行各業(yè)提供旅游信息的重要參考，以便于獲得行業(yè)群體、個(gè)人的廣泛認(rèn)可，從而提高網(wǎng)站的影響力。

3、官方旅游網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的層次性與完備性不高

內(nèi)鏈接數(shù)方而，可以看出大多數(shù)官方旅游網(wǎng)站的整體水平偏低，僅有銅仁市、貴陽(yáng)市、雷山縣的內(nèi)鏈接數(shù)量領(lǐng)先于其它各個(gè)官方旅游網(wǎng)站，分別為200000、49300、,46700，內(nèi)鏈接數(shù)超過10000的有7個(gè)，這說明我省部分旅游網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理，網(wǎng)站的內(nèi)部信息結(jié)構(gòu)建設(shè)相對(duì)完善。大多數(shù)官方旅游網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的層次性與完備性不高，網(wǎng)站的內(nèi)部信息結(jié)構(gòu)建設(shè)還有待加強(qiáng)。

在改善內(nèi)部結(jié)構(gòu)的層次性與完備性方面，要優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)部鏈接。從內(nèi)鏈接數(shù)以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)影響因子的指標(biāo)結(jié)果顯示來看，目前我省官方旅游網(wǎng)站內(nèi)部層級(jí)結(jié)構(gòu)不夠成熟，因此，在創(chuàng)建一定質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的同時(shí)，優(yōu)化其網(wǎng)站內(nèi)部鏈接，使網(wǎng)站內(nèi)部層級(jí)結(jié)構(gòu)更為合理，方便用戶訪問與瀏覽，同樣有利于網(wǎng)站影響力的提高。

四、旅游網(wǎng)站網(wǎng)站影響力整體有待提高

從關(guān)聯(lián)度排名中亦可以看出，除貴州省、銅仁市、貴陽(yáng)市官方旅游網(wǎng)站在0.5~0.6的區(qū)間，其他大多數(shù)官方旅游網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)度值都在0.3～0.4之間，從網(wǎng)站影響力的綜合評(píng)價(jià)角度來看，我省官方旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力普遍不高，整體有待提高。

提升網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力方面，一是構(gòu)建貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站群。貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)集中趨勢(shì)不強(qiáng)，聯(lián)系不緊密。尤其是單個(gè)的縣級(jí)旅游管理部門網(wǎng)站由于其信息資源不多，容易湮沒在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息中。建議構(gòu)建官方旅游網(wǎng)站群，提高網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用程度，加大省內(nèi)官方旅游網(wǎng)站互鏈，實(shí)現(xiàn)各市縣官方旅游網(wǎng)站的資源共享和信息交流。二是推動(dòng)旅游行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)。電子商務(wù)是旅游相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站的高級(jí)形態(tài)，既是對(duì)外品牌宣傳、信息和產(chǎn)品的窗口，也是在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)、進(jìn)行交易以及信息服務(wù)的必須工具。官方旅游網(wǎng)站是旅游行業(yè)企業(yè)的管理、指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)旅游行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，將各自獨(dú)立的交通、景區(qū)、食宿、服務(wù)及其它相關(guān)旅游配套設(shè)施等方面整合在一起，對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，提升了旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

篇9

關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀；國(guó)防建設(shè)；現(xiàn)代后勤

中圖分類號(hào)：G931.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X(2008)18-0266-02

一、著眼使命，不斷增強(qiáng)全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的能力

全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，最終要體現(xiàn)到有效履行“三個(gè)提供、一個(gè)發(fā)揮”歷史使命上來。要牢牢把握部隊(duì)建設(shè)發(fā)展的正確方向，切實(shí)凝聚意志和力量，毫不放松、全力以赴地推進(jìn)軍事斗爭(zhēng)后勤準(zhǔn)備，確保平時(shí)能應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)能應(yīng)戰(zhàn)。

1.要把強(qiáng)化政治素質(zhì)作為最現(xiàn)實(shí)的首要任務(wù)。要增強(qiáng)深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的緊迫性，堅(jiān)持納入黨委中心組學(xué)習(xí)，納入干部能力培訓(xùn)，納入經(jīng)常性思想政治教育，采取多形式多載體，大力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，不斷深化學(xué)習(xí)研究，引導(dǎo)官兵深刻認(rèn)識(shí)其時(shí)代價(jià)值，全面理解其理論體系，準(zhǔn)確把握其內(nèi)涵要義，真正植根頭腦、統(tǒng)一思想、凝聚意志，這是檢驗(yàn)衡量一個(gè)班子一名領(lǐng)導(dǎo)干部政治上是不是成熟、建設(shè)思路是不是對(duì)頭、能力素質(zhì)是不是過硬的重要標(biāo)志。通過實(shí)踐結(jié)合、轉(zhuǎn)化和運(yùn)用，著力提高用戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)思維、前瞻思維籌劃指導(dǎo)部隊(duì)建設(shè)的能力，著力提高用全面的觀點(diǎn)、聯(lián)系的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)研究解決現(xiàn)實(shí)問題的能力，著力提高用科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、改革的辦法創(chuàng)造性開展工作的能力，不斷提升科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平，真正把全面建設(shè)現(xiàn)代后勤導(dǎo)上科學(xué)發(fā)展軌道。

2.要把提升保障能力作為建設(shè)發(fā)展的中心定位。全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，最根本的是發(fā)展保障力。當(dāng)前，面對(duì)影響國(guó)家安全的諸多不確定因素、潛在的非傳統(tǒng)安全威脅，應(yīng)急后勤準(zhǔn)備的任務(wù)更加現(xiàn)實(shí)、更加急迫，這就要求人們必須把真打?qū)崅鋽[到更加突出的位置，把著力點(diǎn)放到綜合能力發(fā)展的新思路上來，使各項(xiàng)工作緊緊圍繞提升保障能力來籌劃和展開，各類資源緊緊圍繞提升保障能力來配置和整合，各種機(jī)制緊緊圍繞提升保障能力來建立和完善，發(fā)展績(jī)效要緊緊圍繞提升保障能力來評(píng)估和考量。

3.要把從嚴(yán)治訓(xùn)作為保障力生成的基本途徑。必須始終把軍事訓(xùn)練作為經(jīng)常性中心工作、提升保障能力的抓手，擺在戰(zhàn)略位置不動(dòng)搖。要針對(duì)干部骨干正規(guī)培訓(xùn)率、專業(yè)對(duì)口率“雙低”的問題，掀起新一輪練兵熱潮。按照“計(jì)劃歸口、統(tǒng)放結(jié)合，按綱施訓(xùn)、分級(jí)實(shí)施，整合資源、集約共享”的思路，突出抓好后勤各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和新任干部骨干培訓(xùn)，普及運(yùn)用數(shù)字化訓(xùn)練等先進(jìn)手段，深化崗位練兵，大力開展比武競(jìng)賽活動(dòng)，加大實(shí)案化實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練比重，下決心抽組應(yīng)急保障模塊，與作戰(zhàn)部隊(duì)捆在一起參加基地化訓(xùn)練和防空聯(lián)合作戰(zhàn)演練，大力培植戰(zhàn)斗精神和作風(fēng)，礪煉和提高全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的履職能力。

二、狠抓基層，著力夯實(shí)全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的根基

基層是部隊(duì)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極研究探索新時(shí)期基層建設(shè)科學(xué)發(fā)展的特點(diǎn)規(guī)律，充分調(diào)動(dòng)上下兩個(gè)積極性，實(shí)施科學(xué)統(tǒng)籌、科學(xué)指導(dǎo)、科學(xué)建設(shè)，促進(jìn)基層建設(shè)整體躍升。

1.堅(jiān)持機(jī)關(guān)指導(dǎo)與基層自建相統(tǒng)一。后勤基層建設(shè)有著與作戰(zhàn)部隊(duì)不同的特點(diǎn)，編制結(jié)構(gòu)上縱向淺、橫向?qū)?，缺少中間環(huán)節(jié)，“小集中、大分散”的特點(diǎn)突出。這就要求在抓基層建設(shè)中正確處理個(gè)性與共性、特殊與一般的關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，要按照能級(jí)管理、統(tǒng)放結(jié)合的原則，針對(duì)不同類型、不同基礎(chǔ)條件、不同地域環(huán)境的單位，實(shí)施分類指導(dǎo)、分別指導(dǎo)、分片指導(dǎo)，不搞“一刀切”、“齊步走”。

2.堅(jiān)持物質(zhì)幫扶與能力幫建相統(tǒng)一。面對(duì)基層建設(shè)發(fā)展需求快速增長(zhǎng)與財(cái)力資源十分有限的突出矛盾，要大力創(chuàng)建“資源節(jié)約型軍營(yíng)”，預(yù)算開支要進(jìn)一步壓減，重點(diǎn)是壓減行政性、消耗性、特支性開支，審計(jì)要逐項(xiàng)把關(guān)，把省下的錢集中用于基層重點(diǎn)幫扶；單位預(yù)算外收入、首長(zhǎng)機(jī)動(dòng)費(fèi)和家底費(fèi)，也要大比例向基層戰(zhàn)備訓(xùn)練、信息化建設(shè)和人才培養(yǎng)傾斜。

3.堅(jiān)持創(chuàng)特色與全面建設(shè)相統(tǒng)一。要改變團(tuán)營(yíng)單位發(fā)展不平衡的狀況,既要抓重點(diǎn)、建亮點(diǎn)、樹標(biāo)桿，又要統(tǒng)籌規(guī)劃、兼顧一般、平衡好中差，謀求協(xié)調(diào)發(fā)展、全面進(jìn)步、整體提高。各級(jí)要繼續(xù)深入開展單位學(xué)防空旅、個(gè)人學(xué)楊業(yè)功活動(dòng)，大力培育不同類型不同行業(yè)典型，帶動(dòng)大面積開花結(jié)果。要分階段分步驟，一年抓一批，一年強(qiáng)一批，使所有基層單位“三個(gè)一線”堅(jiān)強(qiáng)有力、“四個(gè)基本”鞏固強(qiáng)化、“八項(xiàng)經(jīng)常性工作”創(chuàng)新落實(shí)，為全面建設(shè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

三、勇于創(chuàng)新，聚力破解全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的難題

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、軍隊(duì)整體轉(zhuǎn)型的大背景下，我們?nèi)娼ㄔO(shè)現(xiàn)代后勤在新起點(diǎn)上謀求新發(fā)展，背負(fù)著前所未有的壓力，“老大難”問題愈顯頑固，“新大難”情況又不斷涌出，要推動(dòng)更快更好發(fā)展，必須把創(chuàng)新作為原動(dòng)力，向創(chuàng)新要出路、要活力、要效益。

1.靠創(chuàng)新思維破解難題。目前，無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域、哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)單位，都有困擾發(fā)展的難點(diǎn)，辯證地看，這也是發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)，在探索投入較少效益較高的路子上天地很寬、潛力很大。比如，如何依靠科技進(jìn)步推動(dòng)發(fā)展模式加快轉(zhuǎn)變，走績(jī)效管理、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和“用人不養(yǎng)人”的內(nèi)涵發(fā)展路子；如何摒棄單靠增編增人干事的老觀念，走科技興庫(kù)、機(jī)械化信息化復(fù)合發(fā)展的路子，從根本上解決人少事多的矛盾。

2.靠創(chuàng)人才牽動(dòng)發(fā)展。從近年后勤建設(shè)的實(shí)踐看，那些發(fā)展步子快、建設(shè)層次高的單位，共同點(diǎn)是都有一個(gè)富于創(chuàng)新精神、勇于創(chuàng)新實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)班子，都有一支創(chuàng)新能力很強(qiáng)的人才隊(duì)伍。在實(shí)施人才戰(zhàn)略工程中，要把關(guān)注點(diǎn)更多地放在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和重用各類創(chuàng)新型人才上，通過多種渠道實(shí)行重點(diǎn)培養(yǎng)、定向培養(yǎng)、梯次培養(yǎng)，大膽把他們放在軍事斗爭(zhēng)后勤準(zhǔn)備最急需最關(guān)鍵的崗位上，放在問題多、群眾意見大、工作推不開、急需改變面貌的崗位上，放在能保持優(yōu)勢(shì)、能沖刺高端前沿、能在更大范圍內(nèi)擔(dān)當(dāng)學(xué)科帶頭人的崗位上，給謀創(chuàng)新者以舞臺(tái)，給勇創(chuàng)新者以政策，給創(chuàng)新有為者以褒獎(jiǎng)，下力營(yíng)造創(chuàng)新型人才選得準(zhǔn)、引得進(jìn)、用得好、管得了、留得住的環(huán)境和氛圍。

3.靠創(chuàng)新機(jī)制凝聚力量。充分尊重廣大官兵的主體地位和首創(chuàng)精神，是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。要緊緊圍繞全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的要求，建立健全廣開言路、廣納群言的民主機(jī)制，使每一個(gè)好主意、金點(diǎn)子都能進(jìn)入決策；建立健全事前咨詢、專家參與的輔助決策機(jī)制，使每一項(xiàng)創(chuàng)新舉措都有科學(xué)依據(jù)；建立健全跨建制跨區(qū)域聯(lián)合、技術(shù)人才信息共享的協(xié)作創(chuàng)新機(jī)制，使別人的優(yōu)勢(shì)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢(shì)；建立健全特殊人才引進(jìn)、緊缺人才保留、年青人才接續(xù)的人才調(diào)控機(jī)制，使人力資源保持發(fā)展強(qiáng)勢(shì)。特別是師團(tuán)職領(lǐng)導(dǎo)干部任職時(shí)間長(zhǎng)、年齡老化、超編的問題突出，因此，加快交替、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、激發(fā)活力的任務(wù)非常重，需要解放思想、更新觀念，貫徹效率優(yōu)先、兼顧公平、技術(shù)知識(shí)參與分配的原則，用創(chuàng)新的精神拿出超常舉措，切實(shí)暢通干部成長(zhǎng)渠道，建立和形成能者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制，解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣等問題，不斷增強(qiáng)干部隊(duì)伍的生機(jī)和活力。

四、抓好服務(wù)，努力提升全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的質(zhì)量

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不能把以人為本當(dāng)作一般性的工作要求，必須把部隊(duì)廣大官兵全面發(fā)展的需求同我們后勤擔(dān)負(fù)的服務(wù)保障職能緊密聯(lián)系起來，作為義不容辭的政治責(zé)任，嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真踐行，落到實(shí)處。

1.恪守服務(wù)保障的職責(zé)。按照 “權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求，充分認(rèn)清后勤工作服務(wù)凝聚力戰(zhàn)斗力的根本職能地位，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感責(zé)任感光榮感。要樹立“大服務(wù)”、“大保障”理念，就是要堅(jiān)持面向三軍、面向部隊(duì)、面向基層官兵、面向老干部，圍繞提升部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力保龍頭、圍繞促進(jìn)部隊(duì)穩(wěn)定保生活、圍繞黨委首長(zhǎng)決心意圖保大事、圍繞廣大官兵最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題辦實(shí)事。這是科學(xué)發(fā)展觀以人為本、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、兼顧各方的要求在后勤領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，是后勤根本職能的具體化。在服務(wù)保障上落實(shí)以人為本，就是要恪盡帶兵人之責(zé)，以最大限度地調(diào)動(dòng)發(fā)揮人的潛能、實(shí)現(xiàn)官兵的全面發(fā)展為目標(biāo)，從政治、工作、學(xué)習(xí)、生活和文化娛樂等諸多方面，關(guān)注他們的全面成長(zhǎng)成才，對(duì)他們的工作要多支持，對(duì)他們的難處要多體諒，對(duì)他們的生活要多關(guān)心，維護(hù)好他們的根本利益，調(diào)動(dòng)激發(fā)他們搞好服務(wù)保障的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

篇10

（榆林學(xué)院信息工程學(xué)院，陜西榆林719000）

摘要：為滿足煤礦企業(yè)辦公信息化需要，將傳統(tǒng)辦公管理模式逐步向自動(dòng)化辦公管理模式轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)采用Java，JSP，SQL Server 2005等技術(shù)，基于B/S 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開發(fā)煤礦企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。結(jié)果表明，該系統(tǒng)結(jié)合煤礦企業(yè)的辦公現(xiàn)狀，為企業(yè)提供了一個(gè)科學(xué)、開放、先進(jìn)的信息化辦公平臺(tái)，有效地降低了辦公成本，提升了辦公效率，推動(dòng)了企業(yè)的信息化發(fā)展。

關(guān)鍵詞 ： Java；煤礦企業(yè)；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；B/S結(jié)構(gòu)

中圖分類號(hào)：TN911?34；TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004?373X（2015）14?0078?03

收稿日期：2015?02?06

基金項(xiàng)目：陜西省榆林市自然科學(xué)研究項(xiàng)目（Gy12?12）

0 引言

在信息時(shí)代來臨之季，各企業(yè)都緊跟時(shí)代的腳步，轉(zhuǎn)變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，從傳統(tǒng)的人工管理體制向自動(dòng)化管理體制過渡；但是目前的中型煤礦企業(yè)都處于邊遠(yuǎn)地區(qū)，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施也相對(duì)薄弱，難以實(shí)現(xiàn)辦公數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)劃與共享。要加強(qiáng)信息技術(shù)在煤礦企業(yè)中的應(yīng)用，將傳統(tǒng)的辦公管理模式逐步向自動(dòng)化辦公管理模式轉(zhuǎn)變。將人從繁瑣、無(wú)序、低端的工作中解放出來從事核心事務(wù)，整體提高企業(yè)辦事效率和對(duì)信息的可控性，有效地降低辦公成本，提高執(zhí)行力，使企業(yè)的管理趨于完善。

辦公自動(dòng)化（Office Automation，OA）系統(tǒng)是利用電子信息技術(shù)，提供先進(jìn)的辦公信息處理手段，最大限度地提高辦公效率和辦公質(zhì)量，提高辦公管理決策自動(dòng)化和科學(xué)化水平，是當(dāng)今計(jì)算機(jī)應(yīng)用非常活躍的領(lǐng)域[1]。

1 系統(tǒng)的主要功能分析設(shè)計(jì)

1.1 系統(tǒng)總體功能需求分析

本文的煤礦企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是建立在一個(gè)分布異構(gòu)的運(yùn)行環(huán)境中，選擇合理、高效、易于擴(kuò)展、易于維護(hù)的B/S體系結(jié)構(gòu)?；贐/S的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由安全管理、個(gè)人設(shè)置、基礎(chǔ)信息、公文、薪資發(fā)放、請(qǐng)假管理等6個(gè)模塊構(gòu)成。安全管理用于用戶的安全登錄、權(quán)限分配和安全退出；個(gè)人設(shè)置用于設(shè)置各用戶的基本信息；基礎(chǔ)信息用于管理員工檔案信息和部門基本數(shù)據(jù)；公文用于公文的擬文、審核、收發(fā)等；薪資發(fā)放用于職工工資福利的發(fā)放管理，包括造表、審核、發(fā)放等；請(qǐng)假管理用于管理職工的差旅、請(qǐng)假事項(xiàng)。以上各模塊都是通過用戶各自登錄，擁有不同的權(quán)限，通過不同權(quán)限的設(shè)置，可以有效地保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性和嚴(yán)密性，使得系統(tǒng)在應(yīng)用過程中能夠很好地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)功能，各模塊之間擁有相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系，使得各模塊組成一個(gè)有機(jī)體，為有條不紊的運(yùn)行創(chuàng)造條件。經(jīng)調(diào)查和分析，本系統(tǒng)將能夠滿足中小型企業(yè)的功能需求，能夠處理和解決企業(yè)基本的辦公業(yè)務(wù)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體功能如圖1所示。

1.2 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析

在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，主要的角色是管理員和用戶。各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都圍繞著管理員和用戶這兩個(gè)主體進(jìn)行，由于不同用戶的權(quán)限不同，則他們所具有的功能就不相同，其中不同用戶的權(quán)限是由管理員進(jìn)行分配的。管理員登錄后能夠初始化各種用戶信息、修改基本信息、設(shè)置用戶權(quán)限等。用戶成功登錄后根據(jù)被分配的權(quán)限不同，可以設(shè)置個(gè)人信息、進(jìn)行相應(yīng)功能的操作，如辦公室秘書只能進(jìn)行擬文、收文、發(fā)文、查看工資、請(qǐng)假申請(qǐng)等工作，而沒有相應(yīng)的審核權(quán)限。根據(jù)以上流程分析，進(jìn)行系統(tǒng)的主要用例設(shè)計(jì)，用例圖主要的角色包括用戶和管理員，本系統(tǒng)的管理員用例圖如圖2所示，用戶用例圖如圖3所示。

2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，由瀏覽器、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成。3層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)保留了2層結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，簡(jiǎn)化了程序設(shè)計(jì)的復(fù)雜度[2]。中間層應(yīng)用服務(wù)器，通過提供資源池和緩沖區(qū)等機(jī)制，能更有效地管理系統(tǒng)各種資源；通過標(biāo)準(zhǔn)的API接口實(shí)現(xiàn)對(duì)后臺(tái)的訪問，并向客戶端程序屏蔽了所有資源訪問的細(xì)節(jié)。

系統(tǒng)架構(gòu)模型如圖4所示。

其中，數(shù)據(jù)邏輯的功能是在SQL Server 2005 數(shù)據(jù)庫(kù)中設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫(kù)表用于存放數(shù)據(jù)。應(yīng)用程序直接在頁(yè)面中實(shí)現(xiàn)，使用了JSP，HTML，JavaScript，Servlet等編程技術(shù)。HTML語(yǔ)言用來編寫頁(yè)面中的靜態(tài)內(nèi)容，如表格、表單等；JavaScript語(yǔ)言用來編寫與客戶端的交互程序；JavaBean 與Servlet用于頁(yè)面中的流程控制、變量賦值、輸出動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、迭代處理、數(shù)據(jù)庫(kù)操作，數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換等處理[3]。

2.2 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)體用于實(shí)現(xiàn)不同層之間的數(shù)據(jù)交互和傳遞，其在數(shù)據(jù)庫(kù)中表現(xiàn)為關(guān)系數(shù)據(jù)。通過分析，該系統(tǒng)應(yīng)用中涉及到的業(yè)務(wù)實(shí)體有員工信息實(shí)體、部門實(shí)體、薪酬實(shí)體、請(qǐng)假信息實(shí)體、公文實(shí)體等8個(gè)。各實(shí)體之間的關(guān)系模型如圖5所示。

2.3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)

在OA系統(tǒng)中，由于絕大多數(shù)模塊都需要判斷用戶訪問的合法性，在實(shí)現(xiàn)登錄時(shí)，主要設(shè)計(jì)如何在Servlet中獲取信息，以及驗(yàn)證信息的合法性。這里設(shè)計(jì)了過濾器filter，主要是檢查session、攔截非法登錄等功能，實(shí)現(xiàn)的主要代碼如下：

Public void doFilter（ServletRequest request，ServletResponse

response，F(xiàn)ilterChain chain）throws IOException，ServletException

{ HttpServletRequest req=（HttpServletRequest）request；

HttpServletResponse resp=（HttpServletResponse）response；

String path=req.getservletpath（）；

If（path.equals（"/safty/login/index.jsp"）||path.equals（"/index.jsp"）|| path.equals（"/safty/home/loginServlet.oa"） ||path.equals（"/css/css.css"）|| path.equals（"/image/bg.jpg"））

{chain.doFilter（request，response）；

return；}

HttpSession session=req.getSession（）；

Object eld=session.getAttribute（"user"）；

}

3 系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行

3.1 系統(tǒng)界面的確定

為了使系統(tǒng)的界面更加易于操作，通常采用卡片式界面，如果企業(yè)有不同的需求，可以使用網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面式界面，在這個(gè)界面上可以使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能轉(zhuǎn)化為不同的模塊，包括公文管理、請(qǐng)假事務(wù)管理、各級(jí)用戶信息管理和系統(tǒng)管理等，在每一個(gè)模塊中又包含了多種功能的模塊，其中公文管理模塊主要的任務(wù)就是完成文件的收發(fā)和管理，給文件提出建議和提案等功能[4]。

3.2 系統(tǒng)的測(cè)試和運(yùn)行

系統(tǒng)安裝完成后，要對(duì)它的可靠性、穩(wěn)定性功能進(jìn)行測(cè)試和運(yùn)行，以便于維護(hù)完善系統(tǒng)。對(duì)于收發(fā)文流程及個(gè)人發(fā)送郵件中發(fā)現(xiàn)一些實(shí)際的問題，每一步都要經(jīng)過針對(duì)性的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)潛在問題，以便對(duì)系統(tǒng)的錯(cuò)誤進(jìn)行修改補(bǔ)充。然后制定出相應(yīng)的辦公自動(dòng)化來運(yùn)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。在系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試調(diào)整完成后，為了發(fā)揮OA 系統(tǒng)各項(xiàng)功能，還需要專業(yè)人員進(jìn)行專門的OA 系統(tǒng)培訓(xùn)。

4 結(jié)語(yǔ)

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在煤礦企業(yè)中的應(yīng)用，為日常的工作帶來了很大的便捷，對(duì)于生產(chǎn)部門的一些信息能夠及時(shí)的，使高層領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解煤礦生產(chǎn)的實(shí)時(shí)情況，提高企業(yè)的信息處理能力，規(guī)范企業(yè)的流程管理，使工作變得更加有秩序，同時(shí)還減少了紙張的使用，很大程度上節(jié)省了企業(yè)的辦公費(fèi)用，給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。今后，隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的發(fā)展，本系統(tǒng)將根據(jù)煤礦辦公系統(tǒng)的自身特點(diǎn)在移動(dòng)客戶端方向進(jìn)行深入研究，使企業(yè)內(nèi)職工通過平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)通信終端就可以隨時(shí)隨地處理辦公系統(tǒng)中的各種工作事項(xiàng)，甚至可以在企業(yè)外任何地點(diǎn)就能完成公文的查看、審核等處理。讓辦公更加便捷化的同時(shí)也將給企業(yè)的信息化建設(shè)帶來深遠(yuǎn)而有意義的影響。

參考文獻(xiàn)

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