導(dǎo)語：如何才能寫好一篇自媒體運(yùn)營方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

3個IT男，100天賣出20萬個肉夾饃;1個70后帶領(lǐng)90后賣水果，沒花一分錢推廣告，30分鐘便預(yù)售超過1000份車?yán)遄?1個90后女孩，微博點擊7000萬，三個月賣出18萬片面膜;兩位90后北大高材生，一個去賣米粉，一個去賣龍蝦，各有各的絕活兒;一款智能水杯，30天眾籌135萬，破了智能眾籌的新紀(jì)錄……

這些數(shù)字足以令人瞠目結(jié)舌！他們?yōu)楹闻c眾不同？因為獲得了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)發(fā)展最需要的稀缺資源――注意力！ZMO企業(yè)自媒體聯(lián)盟發(fā)起人牟家和說道。

“誰搶到了‘注意力’，就等于搶到了財富！因為‘注意’是我們心中的唯一門戶，意識中的一切都要經(jīng)過它才能進(jìn)來?！币舱谶@個發(fā)現(xiàn)，牟家和創(chuàng)建了中國第一個以企業(yè)自媒體建設(shè)為主的新銳社群“ZMO聯(lián)盟”，致力于幫助企業(yè)完善自媒體渠道建設(shè)、培養(yǎng)自媒體運(yùn)營人才、優(yōu)化自媒體傳播策略、整合企業(yè)自媒體資源，使其成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第一站。

ZMO要為你做些什么

過去十年，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了首席執(zhí)行官CEO、首席財務(wù)官CFO、首席運(yùn)營官COO、首席技術(shù)官CTO……這些崗位在公司中的作用不言而喻，而在互聯(lián)網(wǎng)自媒體的熱浪中，ZMO時代來了！

ZMO（Z-wemedia Marketing Officer）是互聯(lián)網(wǎng)時代的新崗位――自媒體運(yùn)營官?！捌髽I(yè)的客戶在哪，ZMO就在哪?！蹦布液徒忉尩馈Ｋ訸MO應(yīng)該是企業(yè)里最關(guān)心客戶狀態(tài)、最了解客戶需求、最會優(yōu)化產(chǎn)品的一批人。這個群體要管理客戶的注意力，要有社群管理的必備技能，專心為粉絲服務(wù)。

在現(xiàn)有的崗位中，自媒體運(yùn)營官和編輯、文案、推廣、傳播等崗位相近，但它又不屬于一個垂直崗位。實際上，ZMO是他們的一個整合，它不僅僅負(fù)責(zé)執(zhí)行，而是運(yùn)營，要做的就是把握資源和客戶的注意力。所以企業(yè)中靠一個人難以玩轉(zhuǎn)自媒體，運(yùn)營官應(yīng)該是“總管”，文案、策劃、設(shè)計都應(yīng)該在他麾下。例如在中國擁有粉絲量最多的小米，號稱有七千多的自媒體人，這也使其成為中國最大的公司自媒體。

ZMO聯(lián)盟就是由各行各業(yè)中具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)家、經(jīng)理人、投資人、互聯(lián)網(wǎng)研究專家、媒體人和創(chuàng)業(yè)者組成的圈子，這里有各個行業(yè)的“大象”，亦有新生代的“螞蟻”，大家在其中可以互相學(xué)習(xí)，互為師長。

公司內(nèi)部的“空氣凈化器”

在牟家和看來，一位合格的ZMO，不僅要有互聯(lián)網(wǎng)思維，還要有管理、公關(guān)、溝通協(xié)作能力以及媒體知識。

除了面對公司外部的市場及媒體，自媒體運(yùn)營官還需要溝通公司內(nèi)部的各個部門，是公司的“空氣凈化器”。

自媒體的建設(shè)，會讓公司的形象更加完美。在通過自媒體把公司推向外部市場之前，至少要考慮到公司的產(chǎn)品、網(wǎng)站、LOGO是否足夠優(yōu)秀。

自媒體的建設(shè)還會幫助企業(yè)完善文化。過去，企業(yè)內(nèi)刊盛行，一些較有實力的企業(yè)都會做內(nèi)刊發(fā)放給客戶以及上下游的合作伙伴，以此來宣傳公司的產(chǎn)品和文化，讓更多與公司相關(guān)的群體了解自己。今天的自媒體在一定程度上取代了過去的紙質(zhì)讀物，并把過去宣傳的周期縮短，傳播的信息量和被關(guān)注的深度廣度也超過之前。有人說，互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)的制勝法寶不是產(chǎn)品，而是文化。那么自媒體就是宣傳企業(yè)文化的最佳陣地，自媒體在不斷更新的過程中，就潛移默化地創(chuàng)建或者深化了文化。

除此之外，自媒體建設(shè)還會幫助企業(yè)梳理管理的秩序，找到產(chǎn)品研發(fā)方向?；ヂ?lián)網(wǎng)讓企業(yè)學(xué)會了一點，就是如何去滿足用戶的需求，或者創(chuàng)造客戶價值。因此，自媒體的建設(shè)會讓公司的所有業(yè)務(wù)都指向用戶價值，這就大大提升了公司效率。同時互聯(lián)網(wǎng)思維又讓自媒體運(yùn)營官成為公司內(nèi)部最了解用戶需求的人，這也為產(chǎn)品研發(fā)指明了方向。

牟家和認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，1名企業(yè)自媒體運(yùn)營官等于100名銷售。因此ZMO或許是未來幾年，甚至幾十年中最重要以及最稀缺的資源，同時ZMO也是最難勝任的一個職位。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一站

傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時必然遇到的幾個痛點：缺思路、求方法、盼人才。很多企業(yè)希望馬上借助微信、App、Web等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變銷售形態(tài)，快速復(fù)制成功。但對于企業(yè)而言，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)誰在先，誰在后，戰(zhàn)略定位都還沒想好，就去搞技術(shù)，豈能不?。窟@也就是為什么這么多傳統(tǒng)企業(yè)做電商失敗的主要原因。尤其是許多剛剛轉(zhuǎn)型，或者新生代的企業(yè)要復(fù)制行業(yè)中頂尖公司的營銷模式，更是難以落地。

其實從傳統(tǒng)行業(yè)到與互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中有一條快車道，這當(dāng)中最重要的三點就是戰(zhàn)略思考、商業(yè)模式和企業(yè)自媒體。牟家和認(rèn)為自媒體是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的第一站。

篇2

廣告投放是一個常見的獲客方式，廣告的設(shè)計是一個非常重要的環(huán)節(jié)，深挖自身產(chǎn)品的特點，以此為核心，做出具有記憶點的廣告。對于廣告投放，做得好的話效果還是不錯的，當(dāng)然采用這種方法要做好燒錢的準(zhǔn)備。

2、媒體推廣

主流網(wǎng)絡(luò)媒體對切割設(shè)備企業(yè)的正面報道，傳播企業(yè)品牌的核心信息，增強(qiáng)企業(yè)的口碑及美譽(yù)度，能夠有效地提升切割設(shè)備企業(yè)品牌在目標(biāo)客群中的知名度和號召力，最終影響用戶的合作意向，當(dāng)然相應(yīng)的投入成本也是巨大的。

3、自媒體運(yùn)營

比較常見的自媒體平臺如今日頭條、百家號、大魚號等，自媒體平臺是不需要花錢的，只要自己能提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容即可，對于品牌傳播、客戶獲取會有一定效果，當(dāng)然這個是一個長期的過程，運(yùn)營者需要耐得住寂寞。

4、短視頻營銷

以前大家比較重視視頻網(wǎng)站，比如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛奇藝等，現(xiàn)如今短視頻也是非常好的平臺，比如抖音、西瓜、快手、微視等，不過視頻相對圖文來說制作成本更高，推廣成本有限的切割設(shè)備中小企業(yè)要慎重考慮。

5、微信獲客

篇3

以上的這種聲音就是最近在和不少企業(yè)決策人或者營銷負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流溝通中，他們最經(jīng)常提出的課題。面對他們的提問，在回答一些偏技術(shù)偏理念層面的回答后，似乎總覺得自己都不滿意這種回答。于是，很想借助這篇文章來整理一下思路，探尋出一個讓自己信服也能讓企業(yè)經(jīng)營者明白的答案。

以新浪微博為代表的個人微博熱潮已經(jīng)興起近3年，可以說在整個社會領(lǐng)域的熱度尚沒有退卻，而企業(yè)帶微博的熱度卻已經(jīng)撲面而來。從以陳亮途先生著作《社會化營銷——人人參與的營銷力量》為代表的一批商業(yè)應(yīng)用的指導(dǎo)書籍問世后，引發(fā)了眾多的企業(yè)經(jīng)營者和營銷人的探索熱情，可是隨之而來的問題卻是：在熱鬧的背后更多的是對結(jié)果和目標(biāo)的迷茫和缺失。發(fā)140個字，與“消費(fèi)者”進(jìn)行在線交流，發(fā)起投票，開展“微活動”，對企業(yè)行為進(jìn)行“微直播”，追求粉絲規(guī)?！T多行為背后卻分明看見決策的盲目和執(zhí)行的無序。

社會化媒體讓讓“天”變了寫到這里，我突然想到了近期比較關(guān)注的三則新聞—

第一則，新浪ceo曹國偉先生再次推遲了微博商業(yè)化運(yùn)作的計劃表，這也就意味著新浪提出更好的幫助企業(yè)提升微博運(yùn)作水平來滿足企業(yè)經(jīng)營需要的商業(yè)模式仍不明朗。為什么呢？企業(yè)的需求是現(xiàn)實存在的呢？可為什么雙方卻對接不上呢？

第二則，全球FMCG巨頭寶潔宣布將大幅度縮減傳統(tǒng)品牌傳播預(yù)算的同時，卻大幅度提高了社會化媒體的投放費(fèi)用。同時，寶潔組織全球高層集體進(jìn)行社會化營銷的培訓(xùn)和交流。全球廣告巨頭年度傳播預(yù)算中的“一升一降”意味著什么？

第三則，奧美中國在2011年進(jìn)行重大的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整，與數(shù)字化營銷相關(guān)的部門被提高到更高更為重要的組織地位，將會獲得更大的資源和政策支持。同時，規(guī)定奧美中國全體成員必須開設(shè)微博帳戶，并對個人帳戶經(jīng)營出色的員工給予特別獎勵與支持。這種內(nèi)部的調(diào)整又代表了什么？

也許大家會問，為什么要舉這三則新聞。那就讓我們看看這三則新聞的主角：新浪微博，中國社會化媒體的領(lǐng)導(dǎo)型品牌；寶潔，全球最大的消費(fèi)者品牌和廣告主；奧美，全球最富盛名的營銷傳播服務(wù)組織。三個主角可以說是中國、乃至全球市場運(yùn)作的風(fēng)向標(biāo)，他們引導(dǎo)著最新的商業(yè)方向和發(fā)展趨勢。

當(dāng)這三大巨頭不約而同的聚焦在以“微博”為代表的社會化媒體上時，我的腦海中閃現(xiàn)出了三個字：“天”要變。

何謂變天，態(tài)勢不同，規(guī)律非尋常，規(guī)則更替。細(xì)細(xì)回顧這十年來，作為企業(yè)經(jīng)營者和市場從業(yè)人員會發(fā)覺：不論是內(nèi)部的員工，還是外部的消費(fèi)者，似乎越來越難以把握和琢磨了；以往的激勵手段和刺激方法很難打動他們按照企業(yè)所預(yù)期的方向發(fā)展，他們的“個性”越發(fā)的突顯。以至于很多的報刊雜志和新聞媒體都紛紛出專題來討論這種現(xiàn)象。這種正是社會化媒體興起的大背景，也就是說作為社會和商業(yè)運(yùn)作中的最基本單元-人，越來越追尋個體屬性和價值彰顯。

因而，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及化的前提下，在國外以FACEBOOK、TWITTER和YOUTOBE為代表，在國內(nèi)以新浪微博、人人網(wǎng)及土豆網(wǎng)為代表的社會化媒體興起，恰如其時的迎合和滿足了這種社會趨勢所帶來的需求。社會化媒體的本質(zhì)是自媒體的服務(wù)平臺，而真正的內(nèi)容則來自于登陸這些網(wǎng)站的用戶，也就是說每一個注冊的用戶都可以在這個社會化媒體中利用平臺所提供的各項服務(wù)和應(yīng)用技術(shù)，制作、、搜索、分享自己感興趣的任何話題和相關(guān)內(nèi)容，從而建立起一個屬于自己的自媒體！想想就是很讓人興奮的事情，也就是說新浪微博中注冊近2億個用戶，就意味著有2億個自媒體每天通過新浪微博和交流各種社會、商業(yè)、文化、娛樂等各種內(nèi)容。大家可以看出，自媒體與傳統(tǒng)媒體最大的不同在于：話語權(quán)重新回到了用戶(消費(fèi)者)手中。真正實現(xiàn)了那句：我的地盤我做主。

社會化消費(fèi)者的崛起——平等的對話回顧傳統(tǒng)企業(yè)開展與消費(fèi)者溝通的方式，可以用一句話總結(jié)：花錢買吆喝?；ㄥX的多少決定了吆喝力度和覆蓋范圍的大小，至于消費(fèi)者聽沒聽進(jìn)去，只有天知道。這就是廣告行業(yè)最為流行的那句冷笑話：廣告主的費(fèi)用投入有一半是浪費(fèi)掉的，但你永遠(yuǎn)不知道浪費(fèi)掉的是哪一半。

這還不是問題的核心，核心在于傳統(tǒng)模式中消費(fèi)者與企業(yè)品牌的對話中是處于不平等的地位：企業(yè)和品牌可以居高臨下的給消費(fèi)者灌輸他們想要傳播的聲音和信息，而消費(fèi)者卻很難將自己真實的聲音傳遞給企業(yè)，除非發(fā)生了極端的情況。但是當(dāng)微博興起后，消費(fèi)者借助于自身所搭建的自媒體來盡情的釋放自己對于企業(yè)和品牌的看法和態(tài)度，并與認(rèn)識的朋友或不認(rèn)識的陌生人進(jìn)行交流互動，以最快的方式搭建了一個傳播網(wǎng)絡(luò)和渠道，而企業(yè)在這個過程中會發(fā)覺自己幾乎“無能為力”。

如果恰巧這個用戶又屬于影響力比較大，關(guān)注度比較高的用戶類型，那么這種輿論影響所掀起來的沖擊波將會讓企業(yè)和品牌瞬間掉入一場公關(guān)漩渦而難以自拔，去年爆發(fā)的“羅永浩大戰(zhàn)西門子”事件正是最好的注腳。有了這種自媒體，消費(fèi)者對于傳統(tǒng)媒體的依賴和信任度將會大大降低，他們更愿意去相信消費(fèi)者自己發(fā)出的對于某個品牌的聲音和信息來作為他們消費(fèi)采購的依據(jù)所在。

這就是企業(yè)和品牌將在未來的商業(yè)運(yùn)作中所面臨的全新環(huán)境變化：消費(fèi)者在和企業(yè)、品牌的對話中越來越具有主動性，不管企業(yè)和品牌接受不接受。

如果我們的消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會很自覺將自己的愉快體驗通過微博來與認(rèn)識與不認(rèn)識朋友們分享自己的感受，吸引他們成為企業(yè)和品牌的消費(fèi)者；如果他們有了很糟糕的產(chǎn)品和服務(wù)體驗后，他們同樣會通過微博來發(fā)泄他們的不滿和抱怨，從而影響其他準(zhǔn)備接受你產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者的最終決策。更為關(guān)鍵的一點在于，與傳統(tǒng)媒體運(yùn)作不同的是這一切是很難用錢來擺平的。(推薦閱讀：淺談社會化消費(fèi)者的崛起)

企業(yè)微博運(yùn)營的現(xiàn)狀誤區(qū)當(dāng)我們明白了微博的本質(zhì)和所帶來的根本變化后，讓我們再來審視一下現(xiàn)在很多企業(yè)微博運(yùn)營中的若干現(xiàn)象吧—

現(xiàn)象一：花錢買粉絲。

很多企業(yè)開設(shè)微博帳戶后，短短幾周時間，微博粉絲達(dá)到幾十萬，甚至上百萬。試想這和傳統(tǒng)營銷中的“花錢買吆喝”有什么區(qū)別，更何況在傳統(tǒng)模式中花錢還真能買來吆喝，但在微博中花錢買到的除了“僵尸粉”，還是“僵尸粉”，連句吆喝都沒有。所以實實在在的用內(nèi)容來吸引真實粉絲(消費(fèi)者)，哪怕只有幾千個粉絲，其價值也遠(yuǎn)勝于幾十萬個僵尸粉所帶來的面子工程。

現(xiàn)象二：微博成為變相的官網(wǎng)。

很多企業(yè)開設(shè)微博帳戶后，不停的將官方介紹、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品信息、活動促銷等出來，儼然成為官網(wǎng)第二。記住，在微博的世界，企業(yè)和普通微博用戶(消費(fèi)者)是完全平等的兩個主體，也就是說你們之間的交流應(yīng)該是平等的，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會“做人”和“說人話”，只有如此才能真正吸引消費(fèi)者來關(guān)注你。想想什么樣的朋友最能吸引我們？談吐幽默、行為得體、有內(nèi)涵……我想大家都懂得。

現(xiàn)象三：微活動搞成了“微促銷”。

不少企業(yè)在開設(shè)微博帳戶后，利用所提供的“微活動”應(yīng)用來各種促銷信息，以圖吸引消費(fèi)者的購買，并拉動最終銷售。實際結(jié)果往往事與愿違，初期似乎還有些效果，越做效果越差，甚至出現(xiàn)粉絲數(shù)下降的情況。這豪不稀奇，用戶(消費(fèi)者)登陸微博是為了什么？是為了尋找產(chǎn)品優(yōu)惠和促銷信息嗎？肯定不是，如果是，那微博就失去了存在的價值和意義了。當(dāng)企業(yè)不停的通過微博來促銷信息時，關(guān)注的用戶會怎么看呢？原來這個品牌是個“賣貨郎”，除了不停的向我推銷產(chǎn)品和服務(wù)外，提供不了任何我感興趣的內(nèi)容，這樣的“朋友”不交也罷。

現(xiàn)象四：微博互動變成“舌戰(zhàn)群儒”。

很多企業(yè)在面對用戶所反饋的產(chǎn)品和服務(wù)意見時，不能坦然應(yīng)對，而是與用戶在微博上進(jìn)行公開爭論，把本來很自然的品牌與用戶的互動變成了關(guān)注度極高“社會熱點”，企業(yè)最后往往成為眾矢之的，自吞苦果。在微博上與用戶進(jìn)行爭論絕對是一件非常愚蠢的行為，因為你往往并不清楚用戶的真實動機(jī)所在，也許僅僅是用戶個人情緒的發(fā)泄(很可能你的產(chǎn)品和服務(wù)碰巧成為這種情緒發(fā)泄的接觸點)，也許這是競爭對手有意的商業(yè)行為來誘發(fā)你犯錯。因此，面對用戶所發(fā)出的各種聲音，用心的傾聽，認(rèn)真的開展動機(jī)分析，作出最恰當(dāng)?shù)男袨榉答伈攀瞧髽I(yè)最應(yīng)該采取的理性方式。

(推薦閱讀：7個企業(yè)不適合社會化媒體的癥狀)

面對社會化消費(fèi)者的崛起，企業(yè)對策建議談了以上很多，自然會回歸到一個很核心的問題：企業(yè)到底該如何應(yīng)對以微博為代表的社會化媒體的興起呢？在此，筆者建議企業(yè)可以從如下幾個方面入手—

1)正確定位

正確認(rèn)識微博為代表的社會化媒體，賦予合理的價值預(yù)期，拒絕急功近利。微博可以是品牌與消費(fèi)者互動的窗口，可以是展示企業(yè)產(chǎn)品價值和品牌價值的窗口，可以成為企業(yè)決策者觀察了解目標(biāo)消費(fèi)者需求和行為的窗口，可以成為傳遞品牌理念和企業(yè)價值的傳播平臺，而銷售預(yù)期在以上幾項沒有達(dá)到之前放緩再放緩。

2)系統(tǒng)思考

將微博納入企業(yè)整體營銷運(yùn)營規(guī)劃中，成為企業(yè)營銷行為的一環(huán)而絕不是孤立的行為。企業(yè)在設(shè)計規(guī)劃整體營銷目標(biāo)、策略路徑時必須把微博運(yùn)作納入其中，結(jié)合企業(yè)所要達(dá)成的市場目標(biāo)賦予微博必要的市場使命和運(yùn)營目標(biāo)。如企業(yè)在銷售旺季實施動銷方案時，必須考慮將動銷方案的核心內(nèi)容轉(zhuǎn)化為形式活潑的“微博體”來吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注度，形成和傳統(tǒng)線下終端及傳統(tǒng)傳播渠道相呼應(yīng)的推廣行為，將極大的促進(jìn)最終業(yè)績達(dá)成和品牌價值的提升。

3)體系運(yùn)營

企業(yè)微博的運(yùn)營必須有配套機(jī)制跟進(jìn)。任何一種線上的微博運(yùn)營行為都不應(yīng)該僅僅停留為線上的單一行為，而應(yīng)該有配套機(jī)制加以跟進(jìn)，哪怕僅僅是發(fā)送一條有趣的產(chǎn)品信息，也要主動與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動，然后認(rèn)真去觀察目標(biāo)消費(fèi)者的反應(yīng)，并針對這種反應(yīng)進(jìn)入深入的剖析后納入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來供企業(yè)經(jīng)營者作為經(jīng)營決策的依據(jù)所在。

4)納入編制

在原有職能基礎(chǔ)上賦予市場部新的工作使命和任務(wù)“企業(yè)社會化媒體運(yùn)營的執(zhí)行者”，在條件允許的情況下設(shè)置專門的崗位或者團(tuán)隊來運(yùn)營，其可以直接對市場總監(jiān)或者品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)。也就是說，對于微博運(yùn)營，企業(yè)必須將其納入營銷組織架構(gòu)體系，成為企業(yè)市場部的一項重要的職能和使命，納入營銷組織考核體系，從而真正做到“進(jìn)編制，專人專職專項”。

5)挖掘品牌內(nèi)涵，學(xué)會“微語言”

從品牌核心價值與內(nèi)涵中挖掘內(nèi)容元素，學(xué)會說“微語言”，用“人話”與消費(fèi)者平等對話，提倡什么，反對什么，要給消費(fèi)者留下清晰的認(rèn)知和品牌印象。企業(yè)微博內(nèi)容的設(shè)計不能陽春白雪，不能下里巴人，更不能無厘頭，企業(yè)微博畢竟仍然是經(jīng)營行為，這也決定了內(nèi)容設(shè)計必須和企業(yè)相關(guān)，這種相關(guān)性從哪里來？企業(yè)并不復(fù)雜：企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、品牌價值觀、品牌主張、產(chǎn)品核心賣點、內(nèi)部員工的靈光一現(xiàn)、目標(biāo)消費(fèi)者的“奇思妙想”……都可以被用來加工成為企業(yè)微博的內(nèi)容，即使不是原創(chuàng)內(nèi)容，也要明確所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是不是和企業(yè)及品牌有內(nèi)在相關(guān)性，只有如此才能在目標(biāo)消費(fèi)者心目中留下深刻而清晰的烙印，才能和企業(yè)及品牌以往的印記有銜接和匹配，避免出現(xiàn)“同一個品牌兩種聲音兩張皮”的尷尬。在這里，特別要指出，企業(yè)微博最好不要參與到政治敏感話題討論中，而對于一些沒有形成最終定論的社會性熱點話題也盡量不要參與其中?？偨Y(jié)一下“微語言”的5大特征—

·觀點清晰；

·內(nèi)容簡潔；

·配圖達(dá)題；

·風(fēng)格統(tǒng)一；

·言語輕快；

6)創(chuàng)意至上

好的內(nèi)容更需要好的表現(xiàn)。如何從表現(xiàn)形式上進(jìn)行創(chuàng)意性的呈現(xiàn)，將直接決定所設(shè)計的內(nèi)容是否能真正抓住目標(biāo)受眾的眼球。因而，內(nèi)容僅僅是開始，如何圍繞內(nèi)容進(jìn)行文案、圖形化的創(chuàng)意表現(xiàn)，讓內(nèi)容更有張力才能真正讓企業(yè)微博生動起來。

7)做好選題

運(yùn)營企業(yè)微博可以參考媒體運(yùn)營的特點和規(guī)律，特別是內(nèi)容設(shè)計環(huán)節(jié)可以參考媒體運(yùn)營的方法，引入“選題機(jī)制”。也就是說可以提前規(guī)劃年度微博運(yùn)營的核心主題，然后分每個月進(jìn)行月度主題的研討規(guī)劃，一旦確定月度選題，就圍繞月度選題尋找和設(shè)計微博內(nèi)容，從而確保微博內(nèi)容的有序性和統(tǒng)一性。

8)巧用各種微博工具

深刻挖掘微博平臺上的各種應(yīng)用工具，豐富微博內(nèi)容的同時，更可以在與消費(fèi)者互動過程中達(dá)到“事半功倍”的效果。在微博平臺上有規(guī)?？捎^、形形的微應(yīng)用，不同的微應(yīng)用有不同的功能，可以對目標(biāo)消費(fèi)者有不同的吸引力。圍繞所需要的內(nèi)容及活動內(nèi)容，借助不同的微應(yīng)用來呈現(xiàn)和傳遞。因而，企業(yè)微博的運(yùn)營執(zhí)行者必須對于微博平臺的各項應(yīng)用技術(shù)有清晰的認(rèn)知，特別是與企業(yè)運(yùn)營有關(guān)聯(lián)的幾項應(yīng)用，如何微活動、投票、微直播、大屏……

相信以上的8個方面可以幫助企業(yè)經(jīng)營者以及具體運(yùn)營者能夠?qū)τ谙鄬η逦拿靼灼髽I(yè)微博運(yùn)營的框架和思路，但要想真正熟練而有效的運(yùn)營企業(yè)微博來為企業(yè)整體運(yùn)營服務(wù)，達(dá)到經(jīng)營和品牌的雙贏，就必須在不斷的實踐中總結(jié)和創(chuàng)新。微博運(yùn)營對于企業(yè)而言是全新的課題，這也不是一個選擇題，而是未來十年所有品牌企業(yè)都必須高度重視的經(jīng)營行為，即品牌企業(yè)如何通過微博為代表的社會化媒體的運(yùn)營來迎接未來數(shù)字化時代的到來。現(xiàn)在行動越早的企業(yè)，在未來的數(shù)字化浪潮中才能劈波斬浪進(jìn)退自如。(推薦閱讀：2012社會化媒體營銷成功法則)

把企業(yè)微博僅僅看作成一個“花瓶”，當(dāng)下還不是你的錯，但如果僅僅滿足于此，難道你還說你沒錯？(來源：socialbeta）

篇4

我始終覺得好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的，而不是技術(shù)上實現(xiàn)就一蹴而就的。下面這些創(chuàng)新是過去一年中，我印象最深刻的一些，一年以后，我們不妨再來看看它們的命運(yùn)。

1、快的和嘀嘀打車

可能很多人都沒有想到打車應(yīng)用會火爆到這個程度，3月份的時候，我們內(nèi)部對這個應(yīng)用也有很多爭議。我相信兩家公司自己也沒有想到會成為阿里和騰訊爭奪支付入口的主戰(zhàn)場，據(jù)說阿里在快的上的投入已經(jīng)超過1.8億美金。但不管怎么樣，通過打車應(yīng)用，O2O支付環(huán)節(jié)的打通起碼提前了一兩年。

2、余額寶

這是一款讓銀行業(yè)顫抖的產(chǎn)品，就像我一位朋友說的“之前謝國忠?guī)状晤A(yù)測房地產(chǎn)泡沫都不準(zhǔn)，因為他們沒法預(yù)測到央行到底有多流氓，房地產(chǎn)價格本質(zhì)就是貨幣現(xiàn)象，漲跌就看貨幣怎么發(fā)。我們的利率現(xiàn)象導(dǎo)致平民只有買房一種財富保值手段?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融把利率提高了，泡沫破裂才真正變得可期?！币驗橛囝~寶、銅板街、理財通等的出現(xiàn)，原來沉睡在我們儲蓄卡里的錢，它不得不要支付更高的成本了。

3、點名時間

可以稱為是“中國版的Kickstarter”。點名時間成立于2011年，真正冒頭是2013年，它不僅是一個金融平臺，更是創(chuàng)客們獲得最早期2.5%創(chuàng)新者用戶的平臺，在這里，創(chuàng)客們與用戶極客溝通互動，共同完善產(chǎn)品的原型，為將來走向大眾市場奠定基礎(chǔ)。

4、大姨媽、美柚、魔漫相機(jī)、唱吧、KK唱響、51信用卡、啪啪、面包旅行、蟬游記、Yahoo天氣、航旅縱橫

這些產(chǎn)品的最大特點，是從一個小應(yīng)用切入，用極致的體驗迅速獲得用戶，然后不斷延伸周邊產(chǎn)品形成提供平臺化的服務(wù)。

5、微拍、微視

14年，短視頻可能是另一個引爆點

6、羅輯思維、Wemedia

基于微信公眾號的自媒體是13年頗為矚目的新媒體創(chuàng)新。雖然有之前的個人論壇和博客那一撥web2.0時代自媒體無疾而終的先例，但基于移動端的自媒體先天就有交互的優(yōu)勢，內(nèi)容的優(yōu)劣只是一個方面，更重要的是，它讓社群運(yùn)營成為可能。

7、創(chuàng)業(yè)家、正和島

兩個創(chuàng)始人牛文文和劉東華都來自中國企業(yè)家雜志，傳統(tǒng)媒體積累的資源優(yōu)勢，加上互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營方式，他們倆人各自把持創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家兩個群體。創(chuàng)業(yè)家突破了原來的雜志運(yùn)營模式，用免費(fèi)內(nèi)容吸引創(chuàng)業(yè)者，并形成社群；正和島在以前中國企業(yè)家俱樂部會員的基礎(chǔ)上，用部落建制，推動用戶在虛擬的正和島上形成自助互助的新型群落。

8、ROSEONLY

最近“互聯(lián)網(wǎng)思維”被一幫媒體人戲謔嘲諷，媒體人的特點是下筆千秋，嘴上暢快，他們總是見不得一種觀念廣泛流波，而自己還在充當(dāng)這種觀念吹鼓手，于是極盡詬病之能事，要么試圖正本清源，要么能夠反其道而行之，總之，是不屑于人云亦云。但“互聯(lián)網(wǎng)思維”有錯嗎？傳統(tǒng)行業(yè)借鑒互聯(lián)網(wǎng)的方法手段有錯嗎？“互聯(lián)網(wǎng)思維”當(dāng)然不是萬金油，也的確有不少營銷高手給自己貼上“互聯(lián)網(wǎng)思維”的招牌而被爆炒，但是通過“互聯(lián)網(wǎng)思維”的強(qiáng)調(diào)，讓企業(yè)的經(jīng)營者真正“以用戶為中心”，“讓產(chǎn)品說話”并沒有錯。你可以說，做企業(yè)本該如此，但如果不是因為互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，“貨幣選票”根本就沒有價值，如果所有的經(jīng)營者都能從互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營中得到借鑒，用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造各自的行業(yè)，不僅對企業(yè)自身、對消費(fèi)者都是功莫大焉。

沒有互聯(lián)網(wǎng)，無法想象一個鮮花店可以用這樣的方式來運(yùn)營。

類似的創(chuàng)新還有皇太吉、雕爺牛腩等，但我不確定他們的產(chǎn)品到底如何。如果產(chǎn)品不牛逼，就是炒作。

9、極路由、樹熊網(wǎng)絡(luò)

這個兩個路由器，一個面向個人，一個面向商用，都是14年BAT等巨頭兵家必爭的線下流量入口，相信明年會在這個領(lǐng)域會有一場好戲上演。類似產(chǎn)品還有小米路由器、邁外迪等，廣告路由器則會鋪天蓋地。

篇5

(一)自媒體概念?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，新知識、新媒體、新模式層出不窮，“自媒體”的概念走進(jìn)人們的視野中。自媒體又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括:博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇、BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。(二)自媒體的特點與作用。我們現(xiàn)代生活中，自媒體已經(jīng)成為人們工作及生活中的一個重要組成部分，人們會時不時地與自媒體信息相接觸，有意識無意識地借助自媒體引起別的注意，為什么會有這樣?這與自媒體自身的特點是密不可分的。1、大眾化。如何在競爭激烈的市場中引起消費(fèi)者的注意，并瞬時間推廣開來，那么，免費(fèi)就是最大的特點。只有這樣，人人都可以使用，就可以形成使用群體和擴(kuò)散人群，那么大眾化的特點是自媒體的一個關(guān)鍵所在。2、門檻低。與傳統(tǒng)的媒體相比較，自媒體不僅使用免費(fèi)，而且，簡單易操作。尤其當(dāng)智能手機(jī)已經(jīng)成為普通人生活的一部分之后，自媒體需要太多費(fèi)用，不需要太多精力，就可以輕松掌握。這也是自媒體能夠孕育生長并飛速前進(jìn)的一個理由。3、傳播性強(qiáng)。與傳統(tǒng)的媒體模式相比較，自媒體打破了空間格局和時間限制，人與人的距離拉近了。自媒體在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，能夠迅速地將信息傳播到大眾中去，不僅如此，傳播的同時也可以進(jìn)行互動與交流，這更增添了一份自媒體的優(yōu)越魅力。當(dāng)然，自媒體風(fēng)靡至今，不僅僅是存在的以上的三個優(yōu)點而已，更是因為自媒體能夠給我們帶來意想不到的作用和效果。(1)盈利。現(xiàn)如今，無論是CEO還是家庭主婦，都知道“微商”這個詞匯，那么自媒體最大的作用就是實現(xiàn)盈利性。通過自媒體銷售產(chǎn)品，推廣品牌、吸引客戶，這確實是將過去難以想象的事情辦得更加簡單化。越來越多的人開始通過自媒體形式，追逐并謀取利益。(2)傳播。如果你想出名，那么微博是一個很好的平臺。時下的名人、紅人哪個沒有微博小號，你的名氣越大，粉絲就越龐大，當(dāng)然你的影響程度就越大。往往很多大型的企業(yè)和品牌，也都是通過自己的微博賬號來傳播和提高曝光度，簡直是花少量的錢，做大量的事的好方法。有了自媒體，您不一定是大腕，不一定是明星，只要你將自己的媒體做的多姿多彩，做的具有個性，你一樣可以吸引很多的粉絲，與明星一樣受人矚目。(3)溝通。社會的發(fā)展，人與人之間缺乏了必要額溝通。自媒體的出現(xiàn)后，確實很大意義上拉近了人們之間的距離，讓溝通變得簡單與明了。當(dāng)然這種溝通不僅意味著熟悉的人，還有與外界、陌生群體的溝通。讓你成為群體中的一員，讓你的圈子變得越來越大，讓你受到關(guān)注，增加了你的機(jī)遇與合作。所以只要你運(yùn)用的好，無論是企業(yè)還是個人，都可以通過操控自媒體方式找到屬于自己的發(fā)展機(jī)會與空間。當(dāng)然，這也是積攢人脈，提升自我的好方法，否則，你如何做的吸引粉絲眼球，做自己的形象品牌?

二、將自媒體引入市場營銷專業(yè)教學(xué)實踐

(一)自媒體使用在大學(xué)生中間的推廣。自媒體靈活多樣的形式，在大學(xué)生群體中傳播的最為迅速。這個群體不僅求知欲高，操作能力和接受能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般民眾，所以，自媒體能在大學(xué)生群體中廣泛使用。但作為大學(xué)生，自媒體的使用僅僅在于社交群體的局限，只有通過高職教師有針對性的引導(dǎo)，將學(xué)生娛樂性與求知欲轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)中去，促進(jìn)學(xué)習(xí)者由被動到主動，信息由共享到共生。自媒體技術(shù)的拓展為高職教育工作提供了更加廣闊的空間和平臺，豐富了教學(xué)手段與方法，提高學(xué)生的參與度與存在感，并為今后學(xué)生的發(fā)展、就業(yè)提供了更為有利的方向。(二)自媒體教學(xué)模式搭建1、自媒體使用形式。。目前，自媒體形式多種多樣，在我們教學(xué)中可以廣泛應(yīng)用的有:論壇、貼吧、微博、QQ空間、微信、直播平臺等。其中，以微信和微博使用頻率最多，微信成為亞洲最大的即時通信軟件和我國最重要的輿論傳播工具之一，同時也是最具優(yōu)勢的傳播渠道，也獲得了巨大的成功。如果按照自媒體內(nèi)容呈現(xiàn)形式來分類，自媒體可以分為:文字流、照片流、視頻流、圖文流、語音文字流等自媒體。我們教學(xué)過程中，就是學(xué)習(xí)將我們編輯或捕捉到的相關(guān)文字、照片、視頻、語音等通過自媒體其中一種形式，在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、恰當(dāng)?shù)娜巳海茝V出去。2、自媒體課程設(shè)計。自媒體引入教學(xué)，可以說是一種新的模式，但是無論如何改變，都改變不了我們對于學(xué)生的素質(zhì)、能力、與知識的培養(yǎng)。所以我們將自媒體引入教學(xué)中從三個方面進(jìn)行課程的設(shè)計與改革。(1)理論知識的學(xué)習(xí)。結(jié)合市場營銷的理論特點，我們將市場營銷基礎(chǔ)知識和理論作為基點，將自媒體的媒體認(rèn)知、了解、使用作為入門基礎(chǔ)，掌握專業(yè)理論的同時，也要學(xué)習(xí)掌握自媒體的形式和使用、制作，提高知識理論的寬度。學(xué)生也可以通過自媒體交流、溝通，將一個人學(xué)習(xí)發(fā)展到自媒體重大家一起來學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)興趣和樂趣。(2)實踐操作的提高。市場營銷專業(yè)主要研究的是產(chǎn)品的銷售、策劃、推廣、與形象塑造。但是往往實踐操作都拘泥于統(tǒng)一形式，達(dá)不到學(xué)生真正的操刀練習(xí)的效果。通過自媒體形式，學(xué)生就可以自己定制計劃，通過微信、微博、甚至開通直播平臺，銷售產(chǎn)品、制作廣告、形象策劃、甚至是品牌推廣。每個學(xué)生都具有運(yùn)營各自自媒體的能力，如何培養(yǎng)用戶、發(fā)展粉絲、甚至是提高流量，這些實操性強(qiáng)、效果顯著的方法，可以大大提高學(xué)生的實戰(zhàn)實操能力。將傳統(tǒng)的實踐學(xué)習(xí)，枯燥、統(tǒng)一、乏味的形式，徹底的改變?yōu)閭€性化、前沿性更高的擴(kuò)展平臺。(3)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。高職職業(yè)教育教學(xué)不僅僅培養(yǎng)的是學(xué)生，更是為國家、社會培養(yǎng)未來的具有專業(yè)技能的高素質(zhì)人才。所以我們不僅將理論、實踐傳授給學(xué)生，最主要是通過學(xué)習(xí)，讓我們的高職學(xué)生掌握未來工作、就業(yè)、上崗的職業(yè)素質(zhì)能力。這不僅僅包括營銷專業(yè)知識，更看重的是營銷專業(yè)人才的專業(yè)精神。包括:交流與溝通、行為禮儀、客戶服務(wù)、危機(jī)處理、公共關(guān)系等。通過自媒體的使用，熟悉人與人之間的溝通，語言的交流，做好產(chǎn)品的線上聯(lián)系，為企業(yè)的線下推廣做準(zhǔn)備。3、教學(xué)效果評估。傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對于教學(xué)效果評估所采用的方法一般包括:試卷考核評估、階段性考核評估、終極作業(yè)評估等。形式可能也有很，但具有一個共同的特點，就是教師的主觀判斷是占據(jù)主導(dǎo)位置，也就是說，教師通過教學(xué)傳授，考核學(xué)生教學(xué)效果時，也是通過自己設(shè)定的項目來進(jìn)行考評，結(jié)果由教師通過考核結(jié)果來評定。那么，引入自媒體形式將會發(fā)生改變，一方面，由于自媒體形式多種多樣，所以教學(xué)效果的展現(xiàn)形式也是多樣的。另一方面，考核效果卻不一定完全由教師統(tǒng)一來判斷，即學(xué)生將學(xué)習(xí)成果通過自媒體到互聯(lián)網(wǎng)中，或者通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺，學(xué)生們可以真刀真槍的進(jìn)行實戰(zhàn)競賽。具體可以通過以下幾個方面體現(xiàn):(1)爭奪流量和用戶。市場營銷專業(yè)特點就是區(qū)別與競爭，那么如何讓你的產(chǎn)品與策劃脫穎而出，吸引越來越多的用戶成為關(guān)鍵所在。如果你的賬戶一直受到用戶長期訪問，反映出來就是流量增加有超高的訪問量，就意味著擁有眾多的潛在用戶。流量多，就意味著收益多。用戶留意到你，那么如何留住用戶，需要有價值的的內(nèi)容，解決用戶需求的功能等等，只有過硬的賬戶信息，才是掙得用戶的核心。(2)爭奪品牌影響力。越來越多的企業(yè)紛紛通過建立微信、微博等各種自媒體平臺進(jìn)行宣傳推廣，以降低營銷成本。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送，是自媒體平臺影響力建立的根本。通過建立品牌效應(yīng)，運(yùn)營品牌自媒體，平臺塑造品牌形象，提升影響力。一旦品牌概念在用戶頭腦中扎下根，也就意味著他們擁有的資源用戶越忠誠，從而最終實現(xiàn)盈利。(3)爭奪時效性。時效性指的是信息、行情動態(tài)相對獲知者的有效性。比如說，平臺上的天氣預(yù)報，報道當(dāng)天上午10點有雨，那么，過了10點，這個預(yù)報就失效了。這就是時效性。顯然，各平臺上的各類信息，如果都能引起眾多用戶的興趣和關(guān)注，那么這些內(nèi)容就具有超強(qiáng)的時效性。所以，時效性是吸引用戶的重要因素。忽略這一點，即便是再有海量內(nèi)容，也難以抵御時效強(qiáng)的信息的重要性。所以自媒體經(jīng)營的效果，也體現(xiàn)在時效行的這一方面。借助互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生可以發(fā)揮各自能力，在自媒體平臺競相展示自己，獨立的運(yùn)營與操作，使學(xué)習(xí)由被動填鴨式，轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿魇?由實踐難以實現(xiàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒔?jīng)營操作;由單一形式摸索，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N模式體驗。通過自媒體，教師對學(xué)生就可以展開全面評估，打破空間、時間的局限，對學(xué)生課前、課上、課下都開展實時的監(jiān)控和評價，并及時進(jìn)行指導(dǎo)、反饋。并且，不同模式，也可以提出個性化的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，具有針對性和差異性。尤其，當(dāng)學(xué)生離開學(xué)校，實習(xí)、實踐、甚至畢業(yè)，都不會影響教師與學(xué)生緊密的聯(lián)系與指導(dǎo)，使教學(xué)效果的評估，擺脫傳統(tǒng)模式的階段性，轉(zhuǎn)變?yōu)槌志眯?，達(dá)到教學(xué)評估的長期有效的特點。

三、自媒體應(yīng)用于市場營銷專業(yè)的教學(xué)優(yōu)勢

為了能夠更好的將自媒體教學(xué)手段應(yīng)用于市場營銷專業(yè)教學(xué)方面，根據(jù)需要，在我院15級的市場營銷專業(yè)學(xué)生，展開了一定程度的自媒體教學(xué)模式的應(yīng)用與改革，通過自媒體形式的的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，使學(xué)生初步地掌握了新媒體的應(yīng)用，并依據(jù)設(shè)定的教學(xué)情景，進(jìn)行可行性的產(chǎn)品策劃、人員推銷、營業(yè)推廣、廣告宣傳等實踐活動，并取得了一定的效果與反響。其中，參與自媒體教學(xué)研究的共計32名同學(xué)，進(jìn)過一學(xué)期的教學(xué)跟蹤與反饋，有91%的學(xué)生完全掌握并熟練應(yīng)用新媒體手段;87．3%的學(xué)生可以將自媒體引入到市場營銷活動中來;85%的學(xué)生認(rèn)為提高了學(xué)習(xí)興趣;80%學(xué)生認(rèn)為提高了市場營銷實踐能力;83%的學(xué)生認(rèn)為通過此種手段，學(xué)生素質(zhì)與技能方面有所提高。之，將自媒體應(yīng)用于市場營銷專業(yè)的教學(xué)優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面:(一)調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)教學(xué)，倡導(dǎo)的是教師為中心，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)了解。自媒體下的課堂教學(xué)，打破了傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)模式，改變了師生之間的傳與受的枯燥關(guān)系，取而代之的是，師生通過自媒體協(xié)作互動的學(xué)習(xí)的新的共同體。隨著，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普遍，自媒體對人們的生活和社會的發(fā)展影響越來越大，尤其對市場營銷的刺激與發(fā)展，可以說是日新月異。不夸張的講，沒有自媒體的參與更新，就沒有今天飛速變化的營銷環(huán)境。所以，從事市場營銷專業(yè)的學(xué)生，了解和掌握自媒體形式，顯得格外重要。恰恰也是如此，在實踐教學(xué)中開展自媒體的教學(xué)應(yīng)用于實踐，大大地提高了學(xué)生的參與度，并依托自媒體的平臺，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，加深師生互動感情，使教學(xué)效果大幅度的提升，由過去的填鴨式被動學(xué)習(xí)，改變?yōu)樘剿魇街鲃訉W(xué)習(xí)的狀態(tài)，不能說，這是一種教學(xué)手段的改變，更是一個新的教學(xué)時代的來臨。這種教學(xué)手段的介入，不僅僅是調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更是激勵了教師上課的積極性，使課堂豐富而飽滿，使課堂靈活而具有感染力。(二)優(yōu)化課程內(nèi)容。市場營銷課程是由市場營銷原理、廣告原理與實務(wù)、推銷策略與藝術(shù)、消費(fèi)者心理學(xué)、專業(yè)營銷、談判與禮儀等相關(guān)課程內(nèi)容所組成;各科內(nèi)容既有聯(lián)系又有區(qū)別，傳統(tǒng)教學(xué)在授課中無論如何教學(xué)，都無法將教學(xué)內(nèi)容設(shè)定的恰當(dāng)好處，做到與學(xué)生的掌握程度相一致;因為學(xué)生對問題的的了解很難再一時間了解清楚。但是自媒體的介入，我們就可以通過學(xué)生的自媒體應(yīng)用第一時間了解學(xué)生對專業(yè)內(nèi)容的掌握情況，或是推銷手段不恰當(dāng)，或是廣告沒有投放，或是基礎(chǔ)不牢固，這樣我們可以很快了解學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度。優(yōu)化學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)定，將各科內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，達(dá)到職業(yè)能力的基本要求與標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，自媒體通過互聯(lián)網(wǎng)能夠給學(xué)生帶來的知識點不僅僅是一部分，可能是更廣闊的學(xué)習(xí)空間。這與市場營銷專業(yè)性質(zhì)與特點確實是不謀而合，由于市場營銷是一門綜合性很強(qiáng)的科目，它要求學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容就涉及方面比較廣，知識面比較大，信息點也比較多。自媒體也有利于學(xué)生將內(nèi)容簡單化、碎片化處理，置身于快速發(fā)展的社會中去，去體會市場、社會。除此以外，自媒體在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)用性是比較大的。傳統(tǒng)的實踐教學(xué)，需要深入到企業(yè)中去，或是走到社會上，才能夠了解，市場營銷的具體業(yè)務(wù)與流程。自媒體應(yīng)用到市場營銷專業(yè)教學(xué)過程中，就可以減輕實踐環(huán)節(jié)教學(xué)的負(fù)擔(dān)，部分實踐環(huán)節(jié)，通過自媒體形式，學(xué)生就可以在學(xué)校內(nèi)掌握和使用。將實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、空間、形式都能有效的設(shè)置與安排。(三)促進(jìn)學(xué)生就業(yè)能力的提高。隨著市場競爭的愈演愈烈，大學(xué)生就業(yè)也是很敏感的話題。究竟什么樣市場營銷專業(yè)學(xué)生受歡迎，這也是長期困擾高職院校的一個現(xiàn)實問題。學(xué)生的就業(yè)能力如何提高，也是高職院校主要的培養(yǎng)目標(biāo)。但是說著容易，做者難。傳統(tǒng)的教學(xué)方法，很難達(dá)到我們的要求，學(xué)生大部分都只是學(xué)到皮毛，很難靈活運(yùn)用也到不到精通的水平，這樣一來，畢業(yè)的學(xué)生，在面對企業(yè)的要求，也只能是應(yīng)對，必須深入到企業(yè)再重新學(xué)習(xí)與適應(yīng)。這樣一來，企業(yè)就面臨再培訓(xùn)的難題，因為剛畢業(yè)的學(xué)生無法了解企業(yè)運(yùn)作或產(chǎn)品銷售的實際環(huán)節(jié)，確實需要學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。目前，大部分企業(yè)已經(jīng)采用自媒體中部分形式進(jìn)行銷售與運(yùn)作。比如:企業(yè)通過公眾號、企業(yè)微博賬號等開拓企業(yè)業(yè)務(wù)和塑造企業(yè)形象，應(yīng)用直播媒體進(jìn)行產(chǎn)品銷售等。學(xué)生在學(xué)校期間，接觸自媒體，不僅僅可以很快融入到企業(yè)的新業(yè)務(wù)當(dāng)中去，順應(yīng)市場需求，更重要的是，學(xué)生通過自媒體的運(yùn)作與經(jīng)營，學(xué)會自主創(chuàng)業(yè)能力，掌握推銷與談判技巧，體會消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)與心理過程，最終成為一位合格的營銷職業(yè)人，具備職業(yè)素質(zhì)與能力，成功地步入到社會中來。

四、結(jié)語

自媒體是一種大眾的信息傳播手段，近幾年來，隨著社會的發(fā)展，也被應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域中來，自媒體的到來，它顛覆了傳統(tǒng)的教育思維，對傳統(tǒng)教育模式進(jìn)行了創(chuàng)新。目前對于自媒體在高職教學(xué)改革，也僅僅是全新的嘗試，更多仍然是集中在思想教育領(lǐng)域的應(yīng)用，但是隨著市場需求的不斷變化，會有越來越多的市場營銷教學(xué)工作者進(jìn)入自媒體教學(xué)應(yīng)用的隊伍中來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步而不斷發(fā)展，因此基于自媒體的市場營銷教學(xué)改革將是一個長期不斷完善的過程。

【參考文獻(xiàn)】

［1］于杰，馬婷婷．自媒體時代高校思想政治理論課教學(xué)方法探析［J］．教學(xué)方法探析，2014(2)

［2］周鴻祎．周鴻祎自述:我的互聯(lián)網(wǎng)方法論［M］．中信出版社，2014

篇6

然而，以目前國內(nèi)付費(fèi)電視頻道起點低節(jié)目源不足的現(xiàn)狀來看，這些付費(fèi)頻道的節(jié)目與頻道資源并未得到充分的開發(fā)和利用。那么，如何借力“模轉(zhuǎn)數(shù)”深挖付費(fèi)頻道的媒體資源？

一、開拓視野 尋找更豐富多元的節(jié)目源

專業(yè)化頻道，顧名思義，其播出的節(jié)目必須與頻道定位相吻合，但目前很多付費(fèi)頻道由于人員和資金不足只能利用原有傳統(tǒng)模擬頻道的相關(guān)專業(yè)類節(jié)目來填充時段，而原有模擬頻道多為綜合性頻道，節(jié)目類型多，但同一類型和主題的節(jié)目卻很少，若只局限于這一途徑，專業(yè)化頻道的節(jié)目資源可謂嚴(yán)重匱乏。另外，由于現(xiàn)有付費(fèi)頻道多為各個省級媒體的下屬部門，運(yùn)營時間短并不具備充分的人力和資金成本去獨立制作足以支撐一個頻道24小時播出所需的節(jié)目。因此，尋找節(jié)目供應(yīng)源成為頻道成功運(yùn)營的第一要務(wù)。

隨著市場化的深入，很多社會民營資本運(yùn)營的電視節(jié)目正在占領(lǐng)著各大媒體的時段。民營公司以其敏銳的市場洞察力，發(fā)現(xiàn)市場需求，通過與電視臺的合作，使頻道的時段成本與客戶的商業(yè)需求有機(jī)配合，實現(xiàn)了客戶利益與頻道運(yùn)營的雙贏。在數(shù)字付費(fèi)頻道不斷發(fā)展壯大急需節(jié)目資源時，這類開始越來越專業(yè)地制作電視節(jié)目的民營資本正是我們最需要的合作對象。通過與民營資本的合作，不僅豐富了付費(fèi)頻道的節(jié)目內(nèi)容，減少了制作成本，還在很大程度上滿足了頻道創(chuàng)收的需求。民營資本也因此開辟了更多的節(jié)目出口，占領(lǐng)更多的市場份額，可謂“雙贏”。

二、創(chuàng)新求變 專業(yè)類節(jié)目打破傳統(tǒng)贏利模式

在電視頻道的運(yùn)營已經(jīng)徹底市場化的今天，付費(fèi)頻道的運(yùn)營面臨著更大的市場挑戰(zhàn)。如今的付費(fèi)頻道的成立，多是以省級電視臺成立下屬公司的形式實現(xiàn)，當(dāng)這些專業(yè)化的頻道被推到市場運(yùn)營的浪尖兒上時，傳統(tǒng)的“好好做節(jié)目”的思想便已經(jīng)不合時宜了，我們需要思考和實現(xiàn)的是“做好看而且賺錢的節(jié)目”。

傳統(tǒng)的電視節(jié)目靠硬廣告插播、冠名、掛角等方式實現(xiàn)效益，而付費(fèi)頻道原則上不允許插播廣告，內(nèi)容又受到頻道定位的限制，靠節(jié)目創(chuàng)收只能想新招、走新路。

篇7

【關(guān)鍵詞】用戶思維 廣播 廣播主持人 進(jìn)化

【中圖分類號】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，新媒體形態(tài)、新媒介渠道及平臺不斷出現(xiàn)，移動網(wǎng)絡(luò)電臺正沖擊著中國廣播市場。筆者認(rèn)為，被沖擊的也許是傳統(tǒng)廣播結(jié)構(gòu)，廣播本身反而進(jìn)入了一個全新的時代。廣播人，特別是廣播主持人，只有不斷進(jìn)行自身的修煉，才能自如應(yīng)對這個時代的變化。本文重點從用戶運(yùn)營的角度分析廣播主持人該如何修煉。

一、修煉是新廣播時代的一種必然選擇

互聯(lián)網(wǎng)對媒介環(huán)境的改變是巨大的，在廣播領(lǐng)域，有些變化也是顯而易見的。

（一）廣播傳輸渠道不斷延伸

近幾年來，廣播節(jié)目的傳輸渠道已經(jīng)向多渠道多平臺延伸，也徹底改變了受眾的收聽方式與收聽習(xí)慣。各家廣播電臺為了適應(yīng)全媒體環(huán)境下的收聽市場競爭，紛紛建立了自己的網(wǎng)站，開設(shè)了微博、微信公眾號和今日頭條號，聽眾既可以在廣播自身的網(wǎng)站上收聽直播或點播往期節(jié)目，也可以在其他商業(yè)平臺獲取廣播節(jié)目內(nèi)容。此外，這幾年間，喜馬拉雅FM、考拉FM、荔枝FM、蜻蜓.fm、優(yōu)聽Radio等音頻客戶端相繼亮相，也擁有了強(qiáng)大的市場用戶群，進(jìn)一步延伸了廣播節(jié)目的傳播平臺。廣播已不僅是那個僅從收音機(jī)里傳出來的調(diào)頻調(diào)幅（FM/AM）了。

（二）“聽眾”已變?yōu)椤坝脩簟?/p>

新時代下，傳統(tǒng)意義上的受眾已經(jīng)不僅僅是“受”方了，他們可以通過各種線上平臺信息、表達(dá)觀點和意見等。傳者和受眾之間的界限逐漸消失，在廣播領(lǐng)域，聽眾從原來單純的接收者，變身為集收聽者、傳播者和參與者于一身的用戶。

（三）廣播主持人的工作被無限延展

傳統(tǒng)意義上的廣播主持人是節(jié)目的策劃者和創(chuàng)作者之一，更是播音間的主導(dǎo)者。全媒體環(huán)境下，廣播主持人的工作邊界被無限延展，除了在播音間里與聽眾短暫、低頻的互動外，主持人還可以在各個線上平臺和圈子中與粉絲進(jìn)行實時、高頻的互動，主持人的策劃、創(chuàng)作也已經(jīng)融于和聽眾的24小時線上生活中。舉一個例子，“羅輯思維”微信公眾號每天早上60秒的語音，呈現(xiàn)出的媒體形態(tài)本質(zhì)上其實就是廣播，但這種廣播僅僅是主持工作的開始，是運(yùn)營用戶的一個手段而已，還有大量的后續(xù)運(yùn)營工作等待主持人去做，比如互動、社群、商品售賣等。

（四）主持人已不再是“大眾情人”

在全媒體環(huán)境下，人們可以根據(jù)自己的興趣愛好隨時隨地選擇媒體內(nèi)容，又因為共同的興趣愛好形成了眾多有著相似特質(zhì)的小群體，他們的態(tài)度更趨一致。但從傳統(tǒng)媒體角度來看，各個小群體、小圈子之間卻變得越來越眾口難調(diào)，受眾已很難再作為一個統(tǒng)一群體存在，這也就意味著“全民明星”時代的終結(jié)，“大眾情人”式的主持人自然會逐漸減少，取而代之的是明星主持人靠自身獨特魅力去吸引一個個小群體。

修煉的核心在于適應(yīng)。正所謂“適者生存”，時代變了，外界環(huán)境變了，唯有加強(qiáng)修煉，改變自身去適應(yīng)新時代的變化才能不被淘汰。沒有了純粹的廣播，沒有了純粹的聽眾，也沒有了純粹的廣播主持人，廣播人面對這些顯而易見的變化，唯有不斷修正思維、修煉技能，才能適應(yīng)時代的潮流。

二、將受眾思維進(jìn)化為用戶思維

（一）從生產(chǎn)端思維轉(zhuǎn)向消費(fèi)端思維

所謂用戶思維，簡單地說，就是在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。以用戶的認(rèn)同為目標(biāo)，去組織生產(chǎn)，因為沒有認(rèn)同，就沒有合同。對于廣播來講，“用戶思維”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是將傳播方的“生產(chǎn)端思維”轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮芊降摹跋M(fèi)端思維”，要知道核心用戶是誰、在哪里，這些核心用戶有何感受和需求，真正站在受眾的角度來思考問題和創(chuàng)作節(jié)目。

（二）用戶思維下的用戶群體概念

傳統(tǒng)廣播一直擁有著龐大的聽眾優(yōu)勢，但這些看似規(guī)模龐大的受眾群體，與更加具像化、精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的“用戶”相比存在巨大差別。傳統(tǒng)廣播的受眾廣而不聚，廣播人并不知道這“廣大受眾”究竟是何許人也，受眾更像是一個個匆匆而過的“路人”。而用戶思維下的受眾是一個特定的群體，對廣播人來講更像是時常相見的“朋友”，這個群體有著共同的興趣和愛好，或者有著相似的價值觀，彼此相互認(rèn)同；這個群體有溫度、有熱度，可準(zhǔn)確感知，可實時互動，可消閑解悶，可參與、可交流，甚至可變現(xiàn)――也就是互聯(lián)網(wǎng)思維下經(jīng)常提到的“可運(yùn)營”。

三、用戶思維下的廣播主持人修煉路徑

全媒體環(huán)境中，廣播主持人的修煉路徑之一就是必須具備用戶思維。在用戶思維下，廣播主持人及其團(tuán)隊不僅是某個調(diào)頻下的主持者，還是大廣播時代下的“身份認(rèn)同（IP）擁有者”“產(chǎn)品經(jīng)理”“運(yùn)營經(jīng)理”“客服經(jīng)理”“市場經(jīng)理”。

（一）廣播主持人要知道用戶是誰

廣播主持人首先得知道自己的用戶或粉絲是誰，才能進(jìn)行下一步的用戶運(yùn)營。在以往，除了可以通過傳統(tǒng)的調(diào)查方法了解受眾群體的年齡屬性、性別屬性，地域?qū)傩灾猓菬o法對他/她有更加清晰的用戶畫像的。比如沒有數(shù)據(jù)能夠客觀反映出用戶通常是通過什么渠道收聽節(jié)目的，用戶有什么樣的線上瀏覽習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，用戶對節(jié)目的哪個環(huán)節(jié)更感興趣，用戶對節(jié)目的哪個嘉賓關(guān)注度更高……如果對這些數(shù)據(jù)沒有清晰的了解，談用戶運(yùn)營只能是空中樓閣。所以說，對用戶或粉絲進(jìn)行清晰的畫像是全媒體時代一個廣播主持人的基礎(chǔ)。好在現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)提供了方便的工具，通過人性化、智能化的信息服務(wù)手段，能夠讓每一個聽眾通過收聽、參與、交流與廣播電臺建立起實時緊密的聯(lián)系，由此獲得的寶貴數(shù)據(jù)正是廣播主持人進(jìn)行自用戶清晰畫像的重要途徑。

（二）廣播主持人要知道用戶在哪里

用戶在哪里主要指用戶通過什么渠道收聽。全媒體環(huán)境下，節(jié)目的傳送已經(jīng)不再受到時間和空間的限制，聽眾可以在任意時間、任意地點、任意渠道收聽和點播成千上萬的廣播節(jié)目，也就是說，用戶已經(jīng)無處不在。面對這種局面，廣播主持人的節(jié)目如果還僅僅局限于一兩個播出和互動平臺，對獲取用戶來講，是非常不利的。既然用戶已經(jīng)無處不在，那么節(jié)目和主持人也應(yīng)該無處不在，將自己的品牌和節(jié)目在最廣泛的平臺進(jìn)行傳播。當(dāng)然，也許會有這樣的擔(dān)憂：寄于他人平臺或渠道之下，會否喪失品牌的主導(dǎo)權(quán)？在筆者看來，知識產(chǎn)權(quán)（IP）為王，如果節(jié)目的知識產(chǎn)權(quán)和主持人的知識產(chǎn)權(quán)始終在出品機(jī)構(gòu)的品牌之下，渠道愈多機(jī)構(gòu)品牌的影響力反而愈大，廣播節(jié)目主持人的價值會從節(jié)目直播衍生到分布于不同的K端渠道上：收音機(jī)、車載電臺、網(wǎng)頁、手機(jī)客戶端等。

（三）運(yùn)營、留住及轉(zhuǎn)化用戶

如何運(yùn)營、留住、轉(zhuǎn)化用戶，必須要注意以下幾點：

1.產(chǎn)品思維。全媒體環(huán)境下，廣播主持人的任務(wù)已經(jīng)不再是單純地做一檔節(jié)目，而要將自己的角色融入到一整套產(chǎn)品中。北京人民廣播電臺在新媒體方面有一些創(chuàng)新的探索，他們的思路是“用互聯(lián)網(wǎng)思維去做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而不是用互聯(lián)網(wǎng)思維去做廣播產(chǎn)品”，他們認(rèn)為“廣播應(yīng)該著重解決受眾的生活需求，而不僅僅讓大家聽廣播”。在《吃喝玩樂大搜索》節(jié)目中，他們著重解決用戶旅行中的吃喝玩樂等問題，線上手機(jī)客戶端可以通過滿足受眾的生活需求，線下客戶端可以和經(jīng)營商戶分賬，從而實現(xiàn)線上節(jié)目線下消費(fèi)的閉環(huán)，這是廣播節(jié)目的進(jìn)化。在這個閉環(huán)中，廣播主持人的工作必然會體現(xiàn)在節(jié)目播出、線上互動、線下活動、商戶宣推等各個環(huán)節(jié)――主持人的工作被無限延展。

2.全媒體化思維。廣播主持人固然要以廣播作為主要的傳播手段，但在全媒體環(huán)境下，廣播主持人的“武器”已經(jīng)不僅僅是廣播話筒了，新媒體平臺互動、線下活動等能夠拉進(jìn)與用戶距離、深度互動的工具都可以成為廣播主持人運(yùn)營用戶的工具――廣播主持人應(yīng)該修煉為全媒體廣播主持人。

3.垂直化思維。這是個信息爆炸的時代，人們獲取信息的門檻越來越低，渠道越來越多，導(dǎo)致的問題則是信息過載。所謂垂直化思維，就是需要廣播主持人在內(nèi)容的專注與專業(yè)性上下功夫。在這種情況下，傳統(tǒng)的廣播節(jié)目主持人單純靠播報信息已經(jīng)無法贏得受眾。內(nèi)容的專業(yè)化必然要求主持人具備相應(yīng)的專業(yè)知識。這個時代對那些什么都似乎略懂一點的“雜家”已經(jīng)沒有太多的需求，互聯(lián)網(wǎng)搜索功能已經(jīng)替代了這些人，人們更加需要的是“專家型”節(jié)目主持人提供專業(yè)性內(nèi)容和服務(wù)。只有提供對用戶有用的認(rèn)知，而不是碎片化膚淺信息，才能夠吸引用戶對節(jié)目的關(guān)注，也才能夠培養(yǎng)用戶對節(jié)目的忠誠度，形成固定的用戶群體。

4.參與感?！皡⑴c感”這個概念被廣泛關(guān)注，最早來自于小米手機(jī)的用戶運(yùn)營理念。當(dāng)用戶參與到小米產(chǎn)品的策劃、設(shè)計、制造、營銷、反饋等各個環(huán)節(jié)的時候，其對小米的認(rèn)同感與忠誠就建立起來了。對小米公司來講，為用戶營造參與感，是其培養(yǎng)忠實“米粉”的有力手段。同樣的理念也可以運(yùn)用于廣播節(jié)目主持，以往的電話接入式互動雖然也可以算作一種參與，但其參與程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果能夠?qū)⒂脩舻膮⑴c深入到節(jié)目的創(chuàng)作、播出、互動、線上和線下活動、社區(qū)建設(shè)、社群運(yùn)營等各個環(huán)節(jié)，必將會培養(yǎng)一批對節(jié)目和節(jié)目創(chuàng)作人的“死忠”用戶，這對廣播主持人來講是一大幸事。

5.用戶體驗。所謂用戶體驗，就是要從用戶端來進(jìn)行產(chǎn)品或節(jié)目的設(shè)計與創(chuàng)作，其實參與感就是一種典型的用戶體驗。傳統(tǒng)節(jié)目的創(chuàng)作通常是“生產(chǎn)端”主導(dǎo)的，節(jié)目創(chuàng)作方的自我創(chuàng)意和主持人的自我能力、意愿占據(jù)節(jié)目的主導(dǎo)地位，而注重用戶體驗就是需要從“消費(fèi)端”來運(yùn)營節(jié)目，不能自我感覺良好――“自嗨”的后果很可能會失去用戶的關(guān)注。

6.價值觀傳遞。用戶思維最為核心的環(huán)節(jié)是“價值觀傳遞”。在這樣一個萬物皆媒、全民直播環(huán)境下，看似什么人都可以屹立時代的潮頭，但是大浪淘沙之后，但只有那些擁有完整價值觀體系的身份認(rèn)同才能夠獲得真正的忠實用戶，也才具有媒體價值和品牌影響力。自媒體人羅振宇曾提出“魅力人格體”的概念，其實就是從價值觀傳遞的視角闡釋用戶運(yùn)營的思維。只要樹立起“魅力人格體”，擁有自己特有的價值觀體系，廣播主持人就會擁有相對固定的社群。這個社群中的聽眾一旦對其所主持的節(jié)目產(chǎn)生了黏性，就很有可能持續(xù)關(guān)注與其有關(guān)的所有衍生產(chǎn)品，這個時候就可以實現(xiàn)用戶向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化了。

四、結(jié)語

用戶思維本身就是逆?zhèn)鹘y(tǒng)的，需要轉(zhuǎn)換思考問題的角度，把從信息傳播方的思考方式轉(zhuǎn)向從信息接收方來思考。所以，思維方式的轉(zhuǎn)變是最為關(guān)鍵的。在全媒體環(huán)境下，固守傳統(tǒng)不是應(yīng)有姿態(tài)，廣播節(jié)目主持人應(yīng)該在原有的條件下，及時更新觀念，提升認(rèn)知，不斷學(xué)習(xí)新的知識技能，拓展傳播能力。

篇8

一、競品分析

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預(yù)算

五、推廣目標(biāo)

六、團(tuán)隊構(gòu)架

七、績效考核

八、團(tuán)隊管理

小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運(yùn)營經(jīng)驗，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營推廣方案。

一、競品分析

1、選擇競品，做好定位

①百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。

②各大移動應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場，應(yīng)用寶，豌豆莢等。

③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。

④咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個。

2、競品分析，得出結(jié)論

一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設(shè)計，運(yùn)營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個維度，

①市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；

②競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

③目標(biāo)用戶；

④市場數(shù)據(jù)；

⑤核心功能；

⑥交互設(shè)計；

⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點；

⑧運(yùn)營及推廣策略；

⑨總結(jié)&行動點。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場部分，功能及設(shè)計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進(jìn)行分析，重點關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運(yùn)營推廣策略。這里拿一款移動旅游APP來說，運(yùn)營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進(jìn)行競品分析。運(yùn)營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。

QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補(bǔ)充。

91運(yùn)營網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務(wù)運(yùn)營干貨

2、產(chǎn)品核心目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應(yīng)用。

3、目標(biāo)用戶定位

一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個維度來定位目標(biāo)用戶群體。

4、目標(biāo)用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強(qiáng)

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①電子商務(wù)類：購物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等

②**類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)

③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開朗，陽光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶，京東

②網(wǎng)購年消費(fèi)額在2萬左右，使用信用卡購物。

③在家用ipad購物，在外用手機(jī)購物

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標(biāo)用戶群投放到實際的使用場景中，

還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達(dá)商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。

三、推廣方案

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

1、渠道推廣

線上渠道

①基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;

應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;

大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;

客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費(fèi)大全。

②運(yùn)營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營商溝通合作，出方案進(jìn)行項目跟蹤。

③三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

④手機(jī)廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營專員來跟手機(jī)廠商商店接觸。

⑤積分墻推廣

“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊。

⑥刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

⑦社交平臺推廣：

目前主流的智能手機(jī)社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠勿擾的**軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達(dá)到32萬。

⑧廣告平臺：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。

⑨換量

換量主要有兩種方式：

1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。

線下渠道

①手機(jī)廠商預(yù)裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產(chǎn)品項目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行針對性的推薦與維護(hù)關(guān)系。

②水貨刷機(jī)

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。

重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機(jī)精靈。

③行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎勵機(jī)制。

基本上CPA價格在1.5-3元之間，預(yù)裝價格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場進(jìn)行合作試點，將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達(dá)到了一半。

2、新媒體推廣

①內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進(jìn)。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

②品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。

③論壇，貼吧推廣

機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進(jìn)。

第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

④微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗。

互動：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

⑤微信推廣

微信公眾號的運(yùn)營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標(biāo)，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。

小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。

微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。

⑥PR傳播

PR不是硬廣告，學(xué)會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.

C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估。這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。⑦事件營銷

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團(tuán)隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團(tuán)隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點，我們會馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。

⑧數(shù)據(jù)分析

每周花一些時間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營起來也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報，做宣傳。

1、介紹海報

在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。

四、推廣預(yù)算

根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。

五、制定目標(biāo)

一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)

1、產(chǎn)品運(yùn)營階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計時的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點擊，啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營收期：主要目的在于通過各種活動運(yùn)營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。

2產(chǎn)品類型

如工具類，啟動次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

1、留存用戶和留存率

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因為都是新用戶，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點來看。

六、團(tuán)隊構(gòu)架

這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營推廣團(tuán)隊的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性?？傮w概括來說，這個市場運(yùn)營部門架構(gòu)大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場運(yùn)營總監(jiān)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營策略的制定及執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營計劃。

3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。

7、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣活動，收集相關(guān)營銷成功案例并進(jìn)行分析。

8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點事件開展推廣活動，及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營活動過程中的各類正負(fù)面事件。

9、跟蹤運(yùn)營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。

10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。

11、分析App運(yùn)營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營方案。

崗位點評：從工作職責(zé)要點來說，市場總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營策略及計劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實施跟蹤，app運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊建設(shè)和管理.

2、文案策劃

工作職責(zé)

1、清晰項目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；

2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責(zé)

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點評：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責(zé)

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執(zhí)行力強(qiáng)。

2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運(yùn)營過微博草根號、微信公眾號更好！

3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點評：這個崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗.

七、績效考核

每個公司績效考核指標(biāo)不同，對于移動互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。

1、市場運(yùn)營總監(jiān)

這個崗位背負(fù)團(tuán)隊整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運(yùn)營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、文案策劃

①文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。

②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營推廣帶來很大飛躍。

③對接能力：與渠道部門，設(shè)計部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

④工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊協(xié)作意識，工作責(zé)任感

根據(jù)這幾個考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營數(shù)據(jù)掛鉤，這個數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：

①微博考核指標(biāo)：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個數(shù)據(jù)都會上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬！

從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營銷效果。

總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷.

②微信考核指標(biāo)：

文章考核指標(biāo)：送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個月的時間，設(shè)定目標(biāo)完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。

B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運(yùn)營網(wǎng)(微信號yunying-91)，當(dāng)你添加微信時，自動回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實就是很好的一個規(guī)則。

C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。

八、團(tuán)隊管理

這個篇幅側(cè)重于團(tuán)隊運(yùn)營管理，不只是針對移動互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊管理。以個人經(jīng)驗分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊運(yùn)營管理應(yīng)重點關(guān)注三方面：

執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊凝聚力。

1、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點發(fā)出郵件，運(yùn)營團(tuán)隊下午就能給出實現(xiàn)計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因為執(zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。

2、目標(biāo)管理

運(yùn)營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營團(tuán)隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營總監(jiān)團(tuán)隊管理過程其實就是一個目標(biāo)管理流程。

3、團(tuán)隊凝聚力

保持一個高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個運(yùn)營團(tuán)隊保持凝聚力，是每個運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項目的進(jìn)展，所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

以下分享幾個運(yùn)營團(tuán)隊管理小技巧：

1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表

將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊每周工作任務(wù)表。

2、周一早會

每周一定期開早會，分配本周各團(tuán)隊成員工作任務(wù)，并記錄項目運(yùn)營過程中問題。

3、周三培訓(xùn)

每周組織相對于各個崗位培訓(xùn)課程，提高團(tuán)隊成員的業(yè)務(wù)能力.

篇9

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村廣播；媒體融合；宣傳服務(wù)

2015年是安徽廣播電視臺農(nóng)村廣播成立的第十年，也是我們加強(qiáng)媒體融合發(fā)展，加快媒體轉(zhuǎn)型的元年。對于廣播這種公認(rèn)的傳統(tǒng)媒體而言，互聯(lián)網(wǎng)時代的快速到來正使得新媒體、自媒體不斷蠶食著其以往的優(yōu)勢市場。指出，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補(bǔ)、一體發(fā)展。如果廣播不能與互聯(lián)網(wǎng)有效融合，就會面臨著被邊緣化乃至被淘汰的巨大風(fēng)險。

具體到廣播的對農(nóng)宣傳服務(wù)，業(yè)界一直有兩種截然不同的觀點，一是目前我國農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力眾多，留守在農(nóng)村的主要是四十五歲以上的農(nóng)民，這部分群眾文化水平相對較低，對新媒體、新技術(shù)接受程度較差，加之農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施條件較為低下，因此推動對農(nóng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展宜緩不宜急。第二種觀點則認(rèn)為，民以食為天，農(nóng)業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的基礎(chǔ)性地位在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)都不會動搖。目前經(jīng)濟(jì)下行的壓力以及國家對于“三農(nóng)”政策的鞏固和調(diào)整推動了大量資本涌入農(nóng)村，一大批新興農(nóng)場正在逐漸形成規(guī)模。未來隨著土地確權(quán)和土地流轉(zhuǎn)的不斷深入，這些農(nóng)場主對于科技的需求、市場信息的獲取以及風(fēng)險的把控將進(jìn)入全新的階段。傳統(tǒng)對農(nóng)廣播更應(yīng)該加速媒體融合發(fā)展，發(fā)揮廣播“接地氣”的優(yōu)勢，努力打造“互聯(lián)網(wǎng)+對農(nóng)廣播”的全新平臺。

我們安徽農(nóng)村廣播是第二種觀點的堅定支持者。2015年，我們以微信公眾平臺為抓手，轉(zhuǎn)變辦節(jié)目思路，一步一個腳印扎扎實實做好媒體融合發(fā)展。

一、“摸著石頭過河”，對農(nóng)宣傳服務(wù)前提下的媒體融合發(fā)展沒有先例可循

農(nóng)村廣播成立十年來，形成了綜合性的節(jié)目體系，新聞宣傳、科教服務(wù)、法律維權(quán)、醫(yī)療服務(wù)等一應(yīng)俱全。不同的節(jié)目所面對的受眾則不盡相同。因此。從2014年底到2015年初，我們針對每檔節(jié)目都設(shè)立了獨立運(yùn)營的微信公眾號。高峰時期安徽農(nóng)村廣播有“農(nóng)民服務(wù)臺”、“海豚健康”、“法制時空”等七個公眾號同時運(yùn)營。這些公眾號在服務(wù)細(xì)分市場的聽眾方面起到了一定的作用。

但我們很快發(fā)現(xiàn)了這樣做的問題。第一，公眾號設(shè)立過多，導(dǎo)致用戶過于分散，關(guān)注人數(shù)增長緩慢；第二，公眾號運(yùn)營主要由主持人自己完成，運(yùn)營者能力參差不齊導(dǎo)致個別公眾號長期得不到更新，用戶黏度下降；第三，過多公眾號攤薄了頻率提供的活動、資金等各類資源，推廣乏力。

因此，2015年第三季度，我們就著手對公眾號進(jìn)行調(diào)整。最終保留了“安徽綠色之聲”、“農(nóng)民服務(wù)臺”、“海豚健康”三個公眾號。其中，“安徽綠色之聲”是頻率的品牌公眾號，主打“綠色、健康、低碳、環(huán)保”，為用戶提供豐富的資訊服務(wù)；“農(nóng)民服務(wù)臺”和“海豚健康”則是針對細(xì)分用戶專門打造的微信公眾號產(chǎn)品。

二、“習(xí)慣的養(yǎng)成是痛苦的”，我們充當(dāng)著農(nóng)村聽眾在新媒體工具使用上的“啟蒙者”

業(yè)界對于對農(nóng)廣播媒體融合發(fā)展的第一種觀點里所闡述的農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀是我們面臨的一大難題。要培育農(nóng)民聽眾使用微信替代短信成為主要社交工具不是那么容易。

好在十年前我們有著類似的經(jīng)歷。安徽農(nóng)村廣播成立之初，許多農(nóng)民群眾對于發(fā)短信仍然十分陌生。我們就利用廣播的宣傳特性，在節(jié)目中加強(qiáng)短信的互動，農(nóng)民聽眾有不明白的，節(jié)目主持人及時解釋?？梢哉f，安徽農(nóng)村廣播為短信在農(nóng)村聽眾間普及立下了汗馬功勞?，F(xiàn)在我們采用同樣的方法，將互動的主要形式轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿呕?，?jié)目主持人同樣在節(jié)目中介紹微信公眾號的使用方法，舉辦“三下鄉(xiāng)”活動時我們的工作人員手把手教農(nóng)民聽眾使用微信。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年初，通過電話、短信、微信參與安徽農(nóng)村廣播節(jié)目互動的比例約為60：30：10，而到了2015年底，這個比例轉(zhuǎn)變成了50：10：40，更多的聽眾已經(jīng)形成了使用微信與廣播節(jié)目互動的習(xí)慣。

三、“廣播也是新媒體”，看似可笑的觀點卻為廣播的媒體融合發(fā)展打開了另一扇窗

如果以媒體形態(tài)出現(xiàn)的時間來界定，廣播當(dāng)然是“老舊”媒體，但如果以其特征來看，廣播則是實實在在的“新媒體”，新媒體的特征比如伴隨性、時效性、互動性等，廣播幾乎都具備，從這個角度來說，廣播可以說是永遠(yuǎn)的新媒體。因此，廣播的媒體融合發(fā)展，不是一個簡單的“+”。就移動互聯(lián)網(wǎng)廣播而言，每一個APP、硬件都為廣播傳播貢獻(xiàn)了一個新平臺、新渠道，為聽眾提供一個新式“收音機(jī)”。廣播人更要善于把握和駕馭這款新式“收音機(jī)”來創(chuàng)新生產(chǎn)方式和傳播方式。

縱觀目前的傳統(tǒng)媒體，報紙受新媒體擠壓最為嚴(yán)重，隨著電信運(yùn)營商“提速降費(fèi)”進(jìn)程的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)視頻客戶端對電視的侵占效應(yīng)也越來越明顯。而廣播與微博、微信的融合則呈現(xiàn)出另一番景象。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，由廣播主辦的微信公眾號無論在用戶規(guī)模、活躍度上都明顯超越了報紙、電視主辦的微信公眾號，這與廣播移動收聽人群的擴(kuò)大以及廣播節(jié)目本身的伴隨性、互動性有著莫大的關(guān)系。因此，對農(nóng)廣播在發(fā)揮互動效應(yīng)、增強(qiáng)用戶黏度上也有著廣闊的空間。

按照我們對于媒體融合發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段將繼續(xù)以細(xì)分人群的關(guān)注量為主攻方向，重點打造“農(nóng)民服務(wù)臺”公眾號，加強(qiáng)線上節(jié)目、線下活動與微信的聯(lián)動。比如2015年臘八，我們就推出了“讓大家告訴大家張玲老師來咱家過臘八”活動，利用王牌主持人的知名度，廣泛吸引聽眾投票，讓大家推薦自己的家鄉(xiāng)，把以往平淡無奇的“三下鄉(xiāng)”活動打造成了線上線下的輿論盛宴。

篇10

(國內(nèi)首部社交電商實操之作，全面解讀社交電商，講方法，講實操，講技巧)

作者簡介

賀關(guān)武，陜西銅川人，“我看電商”自媒體聯(lián)合創(chuàng)始人；深圳晚九點新媒體創(chuàng)始人；電商實戰(zhàn)派，自媒體人。出版暢銷書《電商，這么玩才有未來》。

內(nèi)容簡介

2015年下半年綜合性電商平臺已基本穩(wěn)定，大平臺商家出現(xiàn)擁堵，O2O項目遍地開花，移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，火爆一時的微商出現(xiàn)拐點。傳統(tǒng)的營銷方式作用越來越小，網(wǎng)絡(luò)推廣成本也越來越高，對于創(chuàng)業(yè)者，對于廣大草根如何找到突破口，找到自己的客戶。

能改變這一切現(xiàn)狀的就是社交電商，在未來社交電商會滲透到各個行業(yè)，影響到每一個人，也就是說人人都可以做，人人都能做好。本書堪稱國內(nèi)首部社交電商之作，全面解讀社交電商，講方法，講實操，講技巧，幾乎全部覆蓋社交電商的各個方面。詳細(xì)講解了社交電商該如何玩，做社交電商之前的準(zhǔn)備，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)社交用戶的方法，如何在社交平臺促成成交，各大社交電商平臺如何運(yùn)用。

目錄

01思維篇：機(jī)會隨時都會出現(xiàn)

社交電商的趨勢/ 2

初步認(rèn)識國內(nèi)相關(guān)社交平臺/ 7

人與人之間的連接更容易/ 10

有情懷必將有人追隨/ 12

請教是社交的開始/ 15

網(wǎng)絡(luò)社交也能發(fā)展成為強(qiáng)關(guān)系/ 18

中高級人才招聘將被社交網(wǎng)絡(luò)壟斷/ 22

初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)聲地/ 26

移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是社交/ 29

每個人都是社交自媒體/ 32

這4種人能夠在社交平臺中賺錢/ 36

社交中發(fā)現(xiàn)潛在需求/ 39

02技能篇：動手照做就對了

你擁有什么，能堅持多久/ 43

因為興趣走到一起/ 46

社交電商運(yùn)營策略、技巧與實操

6步讓自己的賬號變得有價值/ 49

點贊是初步試探/ 53

玩轉(zhuǎn)互動的7個小技巧/ 55

轉(zhuǎn)發(fā)分享是傳播的開始/ 59

文字、圖片、視頻怎么玩/ 62

這6點玩轉(zhuǎn)圈子營銷/ 65

網(wǎng)絡(luò)社交中的9大禁忌/ 69

這5招防止落入社交網(wǎng)絡(luò)的時間陷阱/ 73

03晉級篇：修煉，再次引爆

搜索偏愛/ 77

如何打通二度人脈、三度人脈/ 80

紅包用好了才是紅包，用不好是毒瘤/ 85

激發(fā)粉絲活躍度的6種方法/ 88

優(yōu)質(zhì)社群的7個必備條件/ 91

好內(nèi)容：有爭議、有后續(xù)/ 95

至少選擇4個社交平臺/ 98

玩網(wǎng)絡(luò)社交就是不斷埋線索/ 101

1000個忠實粉絲的真正含義/ 103

04實戰(zhàn)篇：社交中賣產(chǎn)品、做服務(wù)

人就是產(chǎn)品，就是服務(wù)/ 106

中小賣家拼的就是人脈/ 109

這3種組團(tuán)方式會產(chǎn)生不一樣的效果/ 111

這4招讓網(wǎng)絡(luò)社交也能本地化/ 114

信任的5種方式/ 117

5種直播場景下的傳播/ 121

從一個產(chǎn)品開始，一個賣點就好/ 125

搞定官方微博的8個小技巧/ 128

7招讓你迅速成為標(biāo)題黨/ 132

能賣出東西的6種好文案/ 136

一定要有獎勵措施/ 147

借勢營銷的5個技巧/ 150

5種免費(fèi)的贏利模式/ 154

05融合篇：社交電商化，電商社交化

朋友圈怎么玩電商/ 160

微博的快速電商化/ 168

支付寶的社交化/ 177

手機(jī)淘寶社交化/ 181

職場社交電商化/ 185

手Q的電商化/ 189

豆瓣的興趣社交電商化/ 195

陌陌的匿名社交電商化/ 200

后記：