導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇管理決策的特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速深入，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制不斷得以完善，有關(guān)企業(yè)等市場(chǎng)部門銷售的新型體制逐漸形成，其中以“大數(shù)據(jù)”的發(fā)展最為突出。為了緊隨時(shí)展的步伐，各大公司和企業(yè)要想在自己的領(lǐng)域內(nèi)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，使企業(yè)管理決策工作更加順利，就需要不斷變革企業(yè)內(nèi)部的管理方式，其中對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化和改革尤其重要。但是縱觀國(guó)內(nèi)外各大公司企業(yè)的管理狀況，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)研究對(duì)象主要集中于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、科技創(chuàng)新，而缺乏對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)管理體制進(jìn)行研究，導(dǎo)致在理論與實(shí)踐方面都有所欠缺。本文將從大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及其在企業(yè)管理決策中的作用入手，對(duì)企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并結(jié)合其中存在的問(wèn)題提出切實(shí)可行的措施。

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理決策；影響及分析

“大數(shù)據(jù)”一方面是指企業(yè)在對(duì)日常管理決策做出決定時(shí)使用的一種數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)方式，另一方面它是由多種形式、不同信息來(lái)源的數(shù)據(jù)組合而成，對(duì)企業(yè)管理決策的制定具有一定的實(shí)時(shí)性。

“大數(shù)據(jù)”又被稱為“巨量資料”，需要經(jīng)過(guò)新型的處理才會(huì)擁有較強(qiáng)的決策力以及洞察力，主要用來(lái)形容一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。它由日益普遍的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生，而且逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)信息的專門用語(yǔ)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，許多企業(yè)在接受了新思想潮流的洗禮之后，慢慢將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到自身的管理決策工作中，并不斷摸索，取得了很大的成就。但是，由于受到封建觀念和外界環(huán)境的影響，有關(guān)該模式的應(yīng)用仍存在許多不足之處，對(duì)企業(yè)管理決策方面造成一定影響。這篇文章將結(jié)合作者長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)此方面問(wèn)題展開討論，希望能為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)幫助。

一、“大數(shù)據(jù)”的特點(diǎn)及其在企業(yè)管理決策影響方面的作用

(一)“大數(shù)據(jù)”的特點(diǎn)簡(jiǎn)介目前較為流行的大數(shù)據(jù)因其獨(dú)樹一幟的特點(diǎn)而被廣泛應(yīng)用到企業(yè)管理決策影響和生活中的許多領(lǐng)域，它主要具有以下幾方面的特點(diǎn)：1.具有較強(qiáng)的規(guī)模性大數(shù)據(jù)的規(guī)模性使其得以廣泛應(yīng)用的首要特點(diǎn)。該特點(diǎn)體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的數(shù)量和存儲(chǔ)量之龐大，能夠?qū)υ朴?jì)算機(jī)等高科技產(chǎn)品傳來(lái)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行同時(shí)處理。另外，其數(shù)據(jù)體量從TB躍升到PB級(jí)別，具有較大的級(jí)別差。2.具有高速性大數(shù)據(jù)處理信息的數(shù)據(jù)快是其區(qū)別于傳統(tǒng)體系的另一特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，大數(shù)據(jù)的作用效率被定義為“一秒效率”，它能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)來(lái)自不同計(jì)算機(jī)的大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地處理，為工作人員反饋出合理、準(zhǔn)確的信息。3.具有多樣性大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類型非常繁多，包括網(wǎng)絡(luò)日志、圖片、信息以及某些地方的地理位置等。另外，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)表和半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等文本，能夠有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的相互轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

(二)大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策影響方面的作用隨著云計(jì)算機(jī)和其他高科技的快速問(wèn)世，大數(shù)據(jù)在社會(huì)各界的應(yīng)用范圍快速擴(kuò)大，其在企業(yè)管理決策方面的應(yīng)用更為明顯。經(jīng)過(guò)眾多專業(yè)人士的長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策影響力極大，并且具有以下幾方面的作用：第一，能夠改變企業(yè)管理決策的主體內(nèi)容和范圍等。隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的不斷變化，大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策方面的應(yīng)用使許多數(shù)據(jù)不再趨于靜止不動(dòng)，也不會(huì)僅局限于小范圍使用，而是更加具有動(dòng)態(tài)感。社會(huì)大眾對(duì)大數(shù)據(jù)的大幅度使用加快了信息傳遞的速度，促使企業(yè)能夠在短時(shí)期內(nèi)獲取大量準(zhǔn)確的社會(huì)信息。另外，大數(shù)據(jù)較大的規(guī)模性在很大程度上改變了企業(yè)管理決策的陳舊內(nèi)容，使原本單一、淺薄的知識(shí)體系得以補(bǔ)充。第二，加快了企業(yè)管理決策的運(yùn)行速度，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)能夠在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)接收多種多樣的信息源，這樣能夠?yàn)楣ぷ魅藛T尋找、整理數(shù)據(jù)節(jié)省很多時(shí)間和精力，管理者可以將空余時(shí)間投入到其它工作中去，實(shí)現(xiàn)時(shí)間資源的合理分配和利用，大大提高工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理決策的決定還具有其他不可忽視的作用，我們必須充分認(rèn)識(shí)到其作用所在，并將其合理應(yīng)用到企業(yè)管理中。

二、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策影響中的應(yīng)用現(xiàn)狀及相應(yīng)的優(yōu)化措施分析

目前，隨著大數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用力度的不斷擴(kuò)大，許多企業(yè)已經(jīng)將其視為發(fā)展自身效益的主要渠道之一。但是由于受到多方面的影響，其間或多或少存在一些問(wèn)題，比如：企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)工作人員對(duì)新型的大數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)不足、應(yīng)用力度不大、大數(shù)據(jù)管理體制不健全等，這些都將會(huì)對(duì)企業(yè)管理決策造成不同程度的影響。下面是根據(jù)對(duì)多家企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)方面存在的不足之處提出的幾點(diǎn)改進(jìn)措施：

(一)提高工作人員自身對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，加大應(yīng)用力度社會(huì)每時(shí)每刻都在發(fā)生著不同的變化，在信息快速繁衍的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)管理者必須要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，多注重科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)在當(dāng)今社會(huì)中的重要作用，并積極將其引入到自己的企業(yè)中。在日常工作中，要加大對(duì)工作人員的管理力度，宣傳有關(guān)大數(shù)據(jù)的一些知識(shí)，確保每位管理者能夠認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的作用，并正確應(yīng)用。

(二)完善企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，制定合理的規(guī)章制度企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須完善對(duì)大數(shù)據(jù)的管理制度。相關(guān)項(xiàng)目工作人員要與計(jì)算機(jī)工作人員保持密切配合、及時(shí)溝通的關(guān)系，通過(guò)建立例會(huì)制度，使兩者之間的信息資源得以共享，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題。通過(guò)建立完善的大數(shù)據(jù)管理制度，不僅有利于確保所搜集數(shù)據(jù)的安全完整，而且有利于項(xiàng)目管理部門加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)投資效益最大化。

三、小結(jié)

在信息大爆炸的當(dāng)今社會(huì)，大數(shù)據(jù)在各大企業(yè)的發(fā)展中無(wú)疑具有不可忽視的作用，它能夠?qū)ζ髽I(yè)管理的決策力等做出正確的決定。因此，在日常工作中，相關(guān)企業(yè)要正確看待大數(shù)據(jù)，積極將其引入到自身發(fā)展中，并結(jié)合其特點(diǎn)制定符合企業(yè)發(fā)展的決策力，為我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

參考文獻(xiàn)：

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[3]徐文飛.大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)管理及決策的影響分析[J].中國(guó)商論,2015,10.

篇2

【論文摘要】信息時(shí)代的人類社會(huì)需要更加完善的自我管理體制，面對(duì)新時(shí)期的社會(huì)發(fā)展和科技發(fā)展要求，我們國(guó)家的行政管理體制構(gòu)建也正在逐步深入，其中電子政務(wù)的逐步實(shí)施和發(fā)展正是信息化過(guò)程中的一大體現(xiàn)，政府管理活動(dòng)也因而產(chǎn)生了許多的現(xiàn)象和要求，繼而對(duì)于原有的行政管理活動(dòng)和行政管理決策過(guò)程有了新的要求，這就需要在政務(wù)管理過(guò)程中不斷創(chuàng)新以適應(yīng)信息時(shí)代的步伐，更好更快的發(fā)展。

信息化是繼工業(yè)化之后世界經(jīng)濟(jì)的又一場(chǎng)革命，是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。隨著人類向信息社會(huì)的邁進(jìn)，政府管理活動(dòng)也正受著經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的深刻影響，于是電子政務(wù)伴隨著信息化進(jìn)程應(yīng)運(yùn)而生，而且正在不斷的發(fā)展和逐步的完善。而在實(shí)施電子政務(wù)的過(guò)程中許多原有的政府管理決策過(guò)程和手段也正面臨著不斷的改革和創(chuàng)新。

一、政府管理決策中的創(chuàng)新

1978年，西蒙成為獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的唯一的管理學(xué)家。他所提出的理論被人們總結(jié)為“管理就是決策”，組織就是作為決策的個(gè)人組成的系統(tǒng)；同時(shí)他還強(qiáng)調(diào)決策貫穿于管理的全過(guò)程，決策程序就是全部的管理過(guò)程。在政府管理活動(dòng)中，決策是一個(gè)尤為重要的環(huán)節(jié)，政府管理決策不同于一般的決策活動(dòng)，它以公共社會(huì)問(wèn)題為導(dǎo)向，針對(duì)在公共事務(wù)管理過(guò)程中遇到了問(wèn)題，通過(guò)政府管理決策過(guò)程來(lái)找到解決具體問(wèn)題的途徑。政府管理決策與其它管理決策活動(dòng)一樣，也是以已知的知識(shí)為基礎(chǔ)，包括已有的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)與規(guī)則事實(shí)，同時(shí)還依賴于決策者個(gè)人與組織的價(jià)值取向。但是政府管理決策還具有更加突出的創(chuàng)新性，對(duì)于不同的政體結(jié)構(gòu)、不同的地域特點(diǎn)、不同的社會(huì)發(fā)展軌跡以及不同的社會(huì)現(xiàn)實(shí)情況，使得每次政府管理決策遇到的問(wèn)題部不同，即使是同一問(wèn)題遇到的外部環(huán)境也不完全相同，這就形成了政府管理行為決策的不可重復(fù)性。

因此對(duì)于政府管理決策活動(dòng)只有針對(duì)不同的實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真分析研究新情況、新問(wèn)題，努力尋求發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律，進(jìn)行管理體系結(jié)構(gòu)變革和管理決策方式手段的創(chuàng)新，并且通過(guò)知識(shí)的不斷創(chuàng)新，去解決政府管理決策中遇到的新問(wèn)題，才能有滿意政府決策結(jié)果，由此可見，政府管理決策過(guò)程是一個(gè)面向社會(huì)要求，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)和諧，凸顯政府管理決策能力和政府管理體制及結(jié)構(gòu)整體智慧知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。

如果說(shuō)管理就是決策，行政管理就是作為政府管理者在行使公共事務(wù)管理職責(zé)的過(guò)程中不斷敞出新的決策過(guò)程。決策過(guò)程的產(chǎn)生正是因?yàn)樵诠芾碇杏龅搅藛?wèn)題，而且遇到的是新問(wèn)題，因此在解決這樣的問(wèn)題過(guò)程中，就需要了解與問(wèn)題有關(guān)的盡可能多的信息，同時(shí)還要依賴于管理者已有的相關(guān)知識(shí)，可是在實(shí)際管理活動(dòng)中，管理者必須針對(duì)新的問(wèn)題及相關(guān)的信息，努力去發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，利用新發(fā)現(xiàn)的知識(shí)給出解決問(wèn)題的滿意決策方案。因此不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究并更新能夠解決問(wèn)題的知識(shí)，并與此同時(shí)不斷尋求新的知識(shí)創(chuàng)新點(diǎn)才是決策管理的重點(diǎn)。所以政府管理決策的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)包括對(duì)于新問(wèn)題的解釋和分析、已有的管理經(jīng)驗(yàn)和其他學(xué)科知識(shí)和技術(shù)的不斷重新整合以及在此基礎(chǔ)上的不斷突破、創(chuàng)新。

在管理過(guò)程中最終目的應(yīng)當(dāng)是使整個(gè)組織的根本利益得到最大限度的滿足，那么作為政府這個(gè)整體的根本利益就應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在全體社會(huì)成員共同利益的實(shí)現(xiàn)上，因此在政府管理決策過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)是每個(gè)社會(huì)成員部盡最大可能地參與到?jīng)Q策當(dāng)中去，并不斷激發(fā)成員們的創(chuàng)造性，最終達(dá)到滿意的決策效果。

二、信息時(shí)代政務(wù)管理決策的要求

對(duì)于政府管理活動(dòng)具體到實(shí)踐過(guò)程更多的可見部分就是具體的政務(wù)處理過(guò)程，那么在信息時(shí)代原有的政務(wù)管理過(guò)程及決策過(guò)程正面臨著許多新的內(nèi)容和要求。

信息時(shí)代的突出特點(diǎn)之一就是高新的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，隨之而來(lái)的就是社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)部門都應(yīng)用這些新的技術(shù)來(lái)完善自身的日常運(yùn)作，在政府管理決策活動(dòng)中最為突出的亮點(diǎn)之一就是信息獲取和共享效率的最大化趨勢(shì)，作為國(guó)家管理者形象出現(xiàn)的政府政務(wù)管理活動(dòng)都受到了很大的影響。隨著信息技術(shù)的日益成熟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)量激增，企業(yè)和公眾與政府之間的溝通和聯(lián)系也伴隨著網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)日益興盛而越發(fā)頻繁和便捷了。作為企業(yè)和公眾對(duì)政府的政務(wù)管理決策過(guò)程的希望之一，就是能夠在與政府打交道的過(guò)程中能夠感受到容易、透明、高效率，而且也希望政府的各個(gè)管理環(huán)節(jié)能夠有機(jī)的整合起來(lái)，進(jìn)步實(shí)現(xiàn)面向公眾的一體化形象。除了面對(duì)企業(yè)和公眾等外部環(huán)境的不斷提升的各種要求，政府自身的發(fā)展也要求適應(yīng)新時(shí)期的各種新要求。

信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，成為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要的基礎(chǔ)設(shè)施，政府作為社會(huì)整體結(jié)構(gòu)中的重要組成要素，應(yīng)當(dāng)積極參與到信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、積極開展電子政務(wù)當(dāng)中來(lái)實(shí)現(xiàn)新時(shí)期政府各項(xiàng)管理職能和決策的進(jìn)一步優(yōu)化和發(fā)展。在我國(guó)政府的各級(jí)部門中都在積極促進(jìn)電子政務(wù)的穩(wěn)步展開，使其成為轉(zhuǎn)變政府行政職能、提高行政辦事效率、推進(jìn)政務(wù)公正公開的有效手段。全國(guó)各地各級(jí)政務(wù)部門都在利用先進(jìn)信息技術(shù)，擴(kuò)大公共信息公開，促進(jìn)信息資源整合與共享，推進(jìn)各項(xiàng)政務(wù)協(xié)同，提高行政管理效率，改善政府公共服務(wù)，有效推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，使得整個(gè)政府管理過(guò)程得到了最大限度的優(yōu)化，并為進(jìn)一步開展管理創(chuàng)新變革創(chuàng)造先機(jī)和條件。

三、大連市電子政務(wù)中的管理決策創(chuàng)新

在全社會(huì)都在不斷發(fā)展信啟、化的大趨勢(shì)下，政府信息化進(jìn)程中尤為重要的電子政務(wù)就凸顯出其重要意義，電子政務(wù)初期集中體現(xiàn)在政府辦公自動(dòng)化的微觀應(yīng)用上，目前電子政務(wù)的建設(shè)不再是局限于政府內(nèi)部的辦公自動(dòng)化建設(shè)上，而是要為公眾和社會(huì)服務(wù)，集中實(shí)現(xiàn)服務(wù)、共享、效益的綜合性目標(biāo)。

大連作為我國(guó)信息化建設(shè)重點(diǎn)城市，被列為國(guó)家信息化試點(diǎn)城市、發(fā)展電子商務(wù)綜合試點(diǎn)城市和軟件產(chǎn)業(yè)國(guó)際化示范城市，在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中，市委市政府高度重視，把推進(jìn)信息化建設(shè)與老工業(yè)基地振興、建設(shè)和諧社會(huì)以及加快東北亞重要國(guó)際城市建設(shè)結(jié)合起來(lái)，在全市形成了各行各業(yè)積極應(yīng)用信息技術(shù)的良好局面。

大連市電子政務(wù)建設(shè)集中反應(yīng)了提高、轉(zhuǎn)變、帶動(dòng)、降低四個(gè)基本特點(diǎn)。首先是提高了各級(jí)政府的行政能力。目前大連市已經(jīng)形成了以“中國(guó)大連”政府門戶網(wǎng)站為中心的政府公眾信息網(wǎng)、以市政府辦公廳為樞紐連接市政府各部門的市政府專網(wǎng)以及各地區(qū)、各部門內(nèi)部的辦公自動(dòng)化網(wǎng)。政務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，有力地推動(dòng)了政府行政效率的提高，促進(jìn)了政府系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的改善。其次是轉(zhuǎn)變了各級(jí)政府部門的職能。加快電子政務(wù)建設(shè)，促進(jìn)了大連市各級(jí)政府依法行政，提高了決策科學(xué)化、民主化水平，增加透明度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和防治腐??；規(guī)范了部門職能、協(xié)同部門業(yè)務(wù)、提高工作效率，使政府能夠更好地履行職能。再有通過(guò)實(shí)施電子政務(wù)帶動(dòng)了全市信息化建設(shè)。推進(jìn)大連市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)，電子政務(wù)要先行。電子政務(wù)具有重要的先導(dǎo)和基礎(chǔ)性作用，會(huì)推動(dòng)全市電子商務(wù)建設(shè)和信息資源的開發(fā)利用。同時(shí)，也將帶動(dòng)社區(qū)服務(wù)、社會(huì)保障、道路交通、社會(huì)治安等方面的信息技術(shù)應(yīng)用。還有就是降低了企業(yè)和社會(huì)的運(yùn)行成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)信息化建設(shè)，做到了部分的資源共享，避免了重復(fù)投資或重復(fù)建設(shè)，節(jié)約了大量的人力物力和財(cái)力，提高了辦事效率。

大連市的電子政務(wù)建設(shè)取得了很多的成績(jī)，其中比較突出的一點(diǎn)就是借助電子政務(wù)平臺(tái)，政府能夠在第一時(shí)間掌握當(dāng)?shù)氐墓?、企業(yè)、社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，構(gòu)建了以城市管理和服務(wù)為中心的社會(huì)信息化取得明顯成效。例如，實(shí)施“城市一卡通”工程，改善人民生活質(zhì)量。全市所有公交線路、快速軌道交通和部分出租車上已應(yīng)用IC卡，發(fā)卡量已近170萬(wàn)張，日消費(fèi)量近130萬(wàn)筆，并已拓展應(yīng)用到公園、游樂(lè)場(chǎng)所、公用電話、藥房等其他公共設(shè)施。建設(shè)遍布區(qū)市縣社區(qū)四級(jí)的民政信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)最低生活保障、優(yōu)撫等工作的網(wǎng)絡(luò)化管理，部分街道社區(qū)建立便民呼叫中心。通過(guò)有效的信息傳輸和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，政府部門可以以最快的速度應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，也可以及時(shí)調(diào)整公共設(shè)施和公共活動(dòng)的安排，是政府部門在應(yīng)對(duì)公共事務(wù)的管理過(guò)程中決策依據(jù)更加及時(shí)可靠，提高的決策實(shí)施的適應(yīng)性，也使得政府管理決策過(guò)程能夠?qū)崟r(shí)、及時(shí)，更好的適應(yīng)政府管理活動(dòng)整體性優(yōu)化的要求。

大連市在深入推進(jìn)電子政務(wù)的過(guò)程中。重點(diǎn)推動(dòng)重大電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，特別是公共服務(wù)信息化的項(xiàng)目建設(shè)，使電子政務(wù)的作用充分體現(xiàn)在為民辦事、公共服務(wù)水平的提高上。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；聯(lián)合辦公、聯(lián)合審批、應(yīng)急、監(jiān)管、咨詢、等重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效。對(duì)于各級(jí)政府部門在日常事務(wù)處理過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)相互協(xié)調(diào)，共同致力于服務(wù)公眾的管理決策目標(biāo)。大連市政府的管理決策能力的提升，很重要的一點(diǎn)就是通過(guò)信息化、電子政務(wù)等各種手段來(lái)提升的。

四、電子政務(wù)帶給政府管理決策創(chuàng)新的思路

決策是管理的核心，任何管理過(guò)程都是不斷地決策與不斷地執(zhí)行決策的過(guò)程。而對(duì)于政府管理活動(dòng)而言，很多情況下由于所掌握的信息不完備就會(huì)直接影響到政府部門所進(jìn)行的管理決策?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用正在逐步的實(shí)現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o相應(yīng)的政務(wù)管理者，這樣可以使得政務(wù)管理的決策者可以在最大程度上了解相關(guān)的公共事務(wù)信息的前提下進(jìn)行行政決策，以期取得最好的效果。

對(duì)于傳統(tǒng)的行政管理活動(dòng)來(lái)講，在具體事務(wù)處理過(guò)程中，信息的獲取需要由下而上的書面材料匯報(bào)為渠道，信息的獲取往往會(huì)有選擇性傳遞和利益傾向性傳遞的弊端，最終導(dǎo)致信息失真，不能為政府管理決策提供客觀、全面、可靠的依據(jù)。在進(jìn)行行政決策的過(guò)程中，信息擁有量直接關(guān)系到政府管理決策的準(zhǔn)確性、正確性和有效性，而且在電子政務(wù)系統(tǒng)中所獲取的信息數(shù)量是很大的，現(xiàn)在許多的電子政務(wù)系統(tǒng)建立后，都設(shè)立了專門的決策支持系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)一個(gè)主要的功能就是，幫助政府從海量的信息中及時(shí)分析獲取準(zhǔn)確、客觀的信息。在公共行政決策過(guò)程中，行政信息始終占據(jù)重要的位置，電子政務(wù)能夠保證政府管理決策過(guò)程所獲取的信息準(zhǔn)確全面，進(jìn)而保證政府管理決策的科學(xué)性。

政府管理不同于一般的管理活動(dòng)之處就在于政府管理決策活動(dòng)具有相應(yīng)的廣泛性和最大限度滿足公眾需求的特點(diǎn)，因此在進(jìn)行行政決策的過(guò)程中，公眾的參與往往會(huì)影響到一項(xiàng)行政決策能否真正為民眾所接受的直接因素，對(duì)于這樣的問(wèn)題，相對(duì)于傳統(tǒng)的行政管理方式，電子政務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建起了相應(yīng)的公眾參與系統(tǒng)，公眾可以根據(jù)情況參與到所感興趣的問(wèn)題和管理過(guò)程當(dāng)中發(fā)表意見和提出要求、希望。對(duì)于如此大量的公眾信息反饋，只有信息處理和傳輸速度都很快的電子政務(wù)系統(tǒng)才能夠?qū)崿F(xiàn)接受和進(jìn)一步的處理工作，還有就是通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)可以提高行政決策的透明度，及時(shí)將政府管理決策公布給大眾，而且對(duì)于具體的個(gè)別要求也可以及時(shí)回應(yīng)，這樣可以更好的吸引公眾積極參與公共事務(wù)和行政決策，提高行政決策的民主化程度。

篇3

關(guān)鍵詞：學(xué)校管理決策；優(yōu)化

現(xiàn)代管理科學(xué)指出：完善的管理過(guò)程應(yīng)從決策為主要指導(dǎo)，由決策執(zhí)行、監(jiān)督反饋等幾個(gè)方面組成，不斷循環(huán)最終達(dá)到管理模式的制度化、科學(xué)化和規(guī)范化的目的。決策作為機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)者，在整個(gè)學(xué)校管理的戰(zhàn)略角度上來(lái)講可以說(shuō)是牽一發(fā)動(dòng)全身，傳統(tǒng)的教育管理理念還存在著諸如封閉式、簡(jiǎn)單化、集權(quán)化等問(wèn)題。只有不斷更新和改善教育理念，將學(xué)校管理逐漸組織化、系統(tǒng)化才能適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜、創(chuàng)新式的管理模式。同時(shí)為更進(jìn)一步的提高學(xué)校管理的效率就必須從決策的創(chuàng)新與發(fā)展著手，實(shí)現(xiàn)學(xué)校決策水平的深化改革。同時(shí)也是全面提高學(xué)校決策水平與質(zhì)量的重要手段。

1.學(xué)校管理決策的含義與特征原則

以育人為目的的管理特征讓學(xué)校管理有別與其他領(lǐng)域管理。學(xué)校管理可以定義為學(xué)校決策層為實(shí)現(xiàn)學(xué)校各項(xiàng)教育目標(biāo)并對(duì)學(xué)校未來(lái)教育活動(dòng)的發(fā)展，在策略、內(nèi)容和原則上進(jìn)行選擇的過(guò)程。學(xué)校決策的組成可以從管理決策主體、管理目標(biāo)和管理方向三個(gè)方面來(lái)概述。首先是決策主體，管理決策的主體是決策者和決策層人員構(gòu)成。其次是為了個(gè)人活動(dòng)和決策組織來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)。最后是根據(jù)學(xué)校目前情況就學(xué)校未來(lái)發(fā)展方向?qū)W(xué)校各項(xiàng)工作內(nèi)容和活動(dòng)方式進(jìn)行確定。

分析學(xué)校管理的主要特征是決策者更好行使管理只能的關(guān)鍵，學(xué)校的管理決策的特征原則主要包括如下幾個(gè)方面。第一、目標(biāo)性與人本性原則，目標(biāo)性是決策的基礎(chǔ)和核心，學(xué)校管理決策正是以教育的目標(biāo)為中心來(lái)對(duì)學(xué)校發(fā)展的方向進(jìn)行定位和開展的。人本性是學(xué)校決策管理的載體，學(xué)校管理是以育人為目的的，人本性正是學(xué)校管理決策的基礎(chǔ)。在充分發(fā)揮師生的人本機(jī)動(dòng)性，可以有效的讓學(xué)校管理高效化、人性化。第二、可行性與動(dòng)態(tài)性原則，可行性是學(xué)校管理決策能夠科學(xué)合理開展的重要特點(diǎn)。管理的執(zhí)行是需要一定的教育資源的，對(duì)于決策方向的選擇和擬定不僅需要考慮到學(xué)校未來(lái)發(fā)展的必要性而且還應(yīng)注意教育資源對(duì)決策的支持程度。動(dòng)態(tài)性是學(xué)校管理過(guò)程中呈現(xiàn)的一種特點(diǎn)，隨著學(xué)校改革的發(fā)展，更具開放性的學(xué)校管理成為學(xué)校與周邊物質(zhì)環(huán)境相協(xié)調(diào)的主要方式。通過(guò)對(duì)周邊環(huán)境變化的把握，學(xué)校德育工作的開展更具時(shí)效性和針對(duì)性。第三、公平性與教育性原則，公平性是教育公平性在社會(huì)公平性價(jià)值體系的延伸，它體現(xiàn)在學(xué)生的入學(xué)機(jī)會(huì)的平等、教育結(jié)果和教育過(guò)程的公平性等，如何能夠公平的享有優(yōu)質(zhì)教育資源是目前學(xué)校教育發(fā)展亟需解決的一個(gè)問(wèn)題。教育決策的教育性與教育效用有直接聯(lián)系，積極的教育決策能夠達(dá)到正確的教育目的，也就是育人的目的。涪陵十九中對(duì)學(xué)校教師的要求是爭(zhēng)做教學(xué)楷模，這正是積極教育效用的重要體現(xiàn)。

2.學(xué)校管理決策現(xiàn)存的主要問(wèn)題

信息時(shí)代的到來(lái)，讓傳統(tǒng)的教育決策模式存在的諸如封閉式、集權(quán)式和單一化等模式的問(wèn)題日益凸顯。只有教育理念上的不斷創(chuàng)新，打開學(xué)校組織的公平開放度以及教育主管權(quán)利的下放等才能不斷適應(yīng)變化迅速的新時(shí)代。學(xué)校管理決策存在的主要問(wèn)題主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。首先是決策參與形式化的趨向的問(wèn)題?，F(xiàn)存的決策參與形式往往缺乏實(shí)效性，并且決策參與的程度和采取的方式最終的結(jié)構(gòu)都是個(gè)人決策的結(jié)果，形式化的決策方式日益呈現(xiàn)出其弊端。關(guān)鍵事兒不開會(huì)，大事兒開小會(huì)等現(xiàn)象的產(chǎn)生正是這種方式下的結(jié)果。其次是決策主體集權(quán)現(xiàn)象?，F(xiàn)行教育模式下的決策主體是校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，校長(zhǎng)作為學(xué)校法人其權(quán)利往往沒(méi)有制約而是受到相關(guān)政策的保護(hù)，一旦校長(zhǎng)個(gè)人出現(xiàn)了以自我為中心的思想，在學(xué)校管理決策上就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。再次是決策過(guò)程的單一化問(wèn)題。目前學(xué)校教育決策多存在單一化現(xiàn)象，決策者往往會(huì)急于求成，在決策的過(guò)程中缺乏完整性和實(shí)效性。最后是決策認(rèn)知的常識(shí)化問(wèn)題。學(xué)校管理中關(guān)于決策認(rèn)知的先入為主現(xiàn)象是目前學(xué)校決策管理中常見的一個(gè)問(wèn)題。這種問(wèn)題會(huì)直接造成決策缺乏科學(xué)合理性。

3.學(xué)校管理決策的優(yōu)化

3.1 注重因地制宜，把握決策原則

隨著全局觀校園管理模式的興起，日趨開放化和社會(huì)化的管理特點(diǎn)成為當(dāng)下決策管理主流。為適應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜、千變?nèi)f化的決策管理環(huán)境，學(xué)校在進(jìn)行校園管理時(shí)要注意因地制宜，制定科學(xué)合理的決策模式，在決策制定的時(shí)候要注意如下幾個(gè)原則。首先是民主化原則，作為學(xué)校管理的必然要求，民主化的決策方式是學(xué)校教育社會(huì)化發(fā)展的必然趨勢(shì)。民主化的決策方式可以有效的調(diào)動(dòng)師生的積極性和創(chuàng)造性，為教育決策順利進(jìn)行提供保障。這也是集體的力量與智慧的體現(xiàn)形式。其次是系統(tǒng)性原則，系統(tǒng)性原則是學(xué)校管理者大局觀的重要體現(xiàn)，將系統(tǒng)整體的總目標(biāo)下放到學(xué)校各個(gè)教育職能部門，從總體的角度來(lái)看學(xué)校管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠科學(xué)合理的制定解決問(wèn)題的決策方案。再次是科學(xué)性原則，建立健全完善的體制體系，將決策、反饋、執(zhí)行和監(jiān)督等決策過(guò)程環(huán)節(jié)進(jìn)行合理安排和制定，科學(xué)化原則是決策能夠有效執(zhí)行的保證，也是一系列決策原則的綜合體現(xiàn)。只有制定了科學(xué)的、系統(tǒng)的、民主的決策運(yùn)行機(jī)制才能確保管理決策能夠更好更適宜的為學(xué)校未來(lái)的發(fā)展提供服務(wù)。

3.2 加強(qiáng)理論學(xué)校，有效提升決策水平

對(duì)學(xué)校管理決策的正確認(rèn)知是進(jìn)一步提升決策水平的保證。將學(xué)校的教育管理工作和各方面的知識(shí)相結(jié)合，進(jìn)一步加深對(duì)教育工作出現(xiàn)的一些現(xiàn)象進(jìn)行剖析和認(rèn)識(shí)，理清教育現(xiàn)象與社會(huì)、學(xué)生、知識(shí)等各方面的基本關(guān)系是保證決策的實(shí)效性的關(guān)鍵?，F(xiàn)代教育方式的轉(zhuǎn)變與許多教育中師生關(guān)系理論都有聯(lián)系，真正做到教育工作的有教無(wú)類、學(xué)有所教的效果。為避免教育工作中出現(xiàn)知行不一的現(xiàn)象方式，就必須善于將理論知識(shí)與實(shí)踐工作相結(jié)合，同時(shí)通過(guò)對(duì)不同年齡段學(xué)生心理活動(dòng)規(guī)律的研究分析來(lái)制定相適宜的決策方式，這是提升學(xué)校自身管理素質(zhì)和決策水平的重要前提。

3.3 倡導(dǎo)多元方式參與決策，加強(qiáng)決策程序的理性化與規(guī)范化建設(shè)

傳統(tǒng)的決策方式中單一決策方式占據(jù)主導(dǎo)，這無(wú)法實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)合理性。積極實(shí)行集體決策、教師家庭活動(dòng)參與決策、社區(qū)參與決策等多元化的決策參與方式。多元化決策參與方式是學(xué)校決策管理創(chuàng)新與發(fā)展的重要體現(xiàn)。同時(shí)加強(qiáng)決策過(guò)程理性化和規(guī)范化建設(shè)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的決策觀念，避免一些諸如依靠直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的問(wèn)題的發(fā)生。將決策過(guò)程細(xì)化為問(wèn)題分析――設(shè)定目標(biāo)――搜集資料――擬定優(yōu)選方案――實(shí)施、追蹤的循環(huán)方式。這樣就能夠保證決策朝著多元的、科學(xué)的、合理的方式發(fā)展。

4.小結(jié)

學(xué)校管理決策不僅是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)科。只有科學(xué)的研究精神和全局觀的決策眼光才能將學(xué)校管理決策中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的更正，確保學(xué)校管理水平進(jìn)一步的提升。同時(shí)也是學(xué)校未來(lái)發(fā)展能夠得到更進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

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篇4

一、目前初中班級(jí)管理的現(xiàn)狀

目前,初中班級(jí)管理存在的主要問(wèn)題有:

1.重課堂活動(dòng)管理,輕課外活動(dòng)管理。長(zhǎng)期以來(lái),由于部分初級(jí)中學(xué)在培養(yǎng)目標(biāo)上存在偏差,受片面追求升學(xué)率的影響,對(duì)班級(jí)管理內(nèi)涵認(rèn)識(shí)片面,認(rèn)為班級(jí)管理僅為課堂教學(xué)活動(dòng)的管理,而忽視了對(duì)學(xué)生課外活動(dòng)的管理。

2.重封閉性管理,輕開放性管理。在初中班級(jí)管理中,部分管理者認(rèn)為,班級(jí)管理僅是班內(nèi)小群體的管理,與學(xué)校、與別的班級(jí),以及與社會(huì)、家庭關(guān)系不大。管理僅限于班級(jí)小范圍內(nèi)運(yùn)行。

3.重經(jīng)驗(yàn)型管理,輕科學(xué)性管理。在目前初中班級(jí)管理中,部分班級(jí)管理者在班級(jí)管理活動(dòng)中過(guò)分憑經(jīng)驗(yàn)、憑自己的主觀意愿來(lái)管理班級(jí),采用“管、卡、壓”的管理手段。而能根據(jù)初中生特點(diǎn)和遵循班級(jí)管理規(guī)律,采用合理的、科學(xué)的方法較少。

二、初中班級(jí)管理科學(xué)化

1.班級(jí)管理理念科學(xué)化

班級(jí)管理理念科學(xué)化要求班級(jí)管理者必須做到:其一是具備管理思想和現(xiàn)代教育管理科學(xué)思想。即能用辯證唯物主義觀點(diǎn)和現(xiàn)代教育管理科學(xué)所揭示的班級(jí)管理客觀規(guī)律的理論知識(shí)武裝自己的頭腦。其二是具有不斷改革、不斷創(chuàng)新的管理理念。即根據(jù)時(shí)代的需要,正確認(rèn)識(shí)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和班級(jí)管理規(guī)律,不斷改革和創(chuàng)新初中班級(jí)管理模式的意識(shí)。其三是在班級(jí)教育管理科學(xué)理論的指導(dǎo)下,樹立正確的教育管理觀。要有全面育人觀、教書育人觀、管理育人觀、學(xué)生主體觀、系統(tǒng)分層管理觀等。

2.班級(jí)管理決策科學(xué)化

要實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理科學(xué)化,在管理中必須有科學(xué)化的決策,這是管理科學(xué)化的關(guān)鍵所在。

班級(jí)管理決策是否科學(xué)化,主要看以下兩點(diǎn):其一是用正確的指導(dǎo)思想去認(rèn)識(shí)和把握班級(jí)管理規(guī)律。即管理決策科學(xué)化必須是以教育管理思想作為指導(dǎo)思想,用科學(xué)的世界觀和方法論去認(rèn)識(shí)和把握管理的客觀規(guī)律。其二是采取民主和科學(xué)相統(tǒng)一的決策,克服單純按個(gè)人意志或憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的弊端。即管理決策應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生積極參與,進(jìn)行集體討論在形成共識(shí)的基礎(chǔ)上付諸實(shí)施。

3.班級(jí)管理組織、制度科學(xué)化

班級(jí)管理組織和制度是維系班級(jí)管理的重要保證之一。

要實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理組織和制度的科學(xué)化,必須建立起運(yùn)行合理、穩(wěn)定靈活、切合實(shí)際的班紀(jì)班規(guī)和具有統(tǒng)一、高效、精干的班委組織體系。其要求:一是利于學(xué)校管理目標(biāo)的完成,在符合初中生特點(diǎn)的情況下協(xié)調(diào)班級(jí)管理各種心理氣氛、人際關(guān)系等,以組織和建立良好的班集體,促進(jìn)學(xué)生德智體全面發(fā)展。二是有利于增強(qiáng)集體的活力,起到核心領(lǐng)導(dǎo)和“法制”管理班級(jí)的作用。

篇5

關(guān)鍵詞：價(jià)值管理 管理會(huì)計(jì) 實(shí)踐

近年來(lái)，隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的持續(xù)提升以及與國(guó)際經(jīng)貿(mào)環(huán)境融合的不斷深入，中國(guó)各類型企業(yè)在國(guó)內(nèi)與海外的兩個(gè)市場(chǎng)都面臨著國(guó)際同行日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)歷了低成本的發(fā)展階段之后，企業(yè)的核心能力逐漸成為了決定興衰成敗的重要因素。因此，管理會(huì)計(jì)這一直接面向價(jià)值創(chuàng)造和管理決策優(yōu)化的工具得到了越來(lái)越多的重視和使用。

一、中海油面臨的挑戰(zhàn)與管理會(huì)計(jì)實(shí)施背景

全球“四大”之一的安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所近期的2013-2015年度全球商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究報(bào)告顯示，能源行業(yè)在當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)周期中面臨著高度不確定的外部環(huán)境。如何把握這些不確定性和機(jī)遇，通過(guò)科學(xué)的管理決策實(shí)現(xiàn)定量、前瞻的風(fēng)險(xiǎn)管控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造就成為了國(guó)內(nèi)外油氣行業(yè)公司所共同面臨的挑戰(zhàn)。

中海油作為一家專注于全球油氣資源勘探開發(fā)的能源公司，在“走出去”以保障國(guó)家能源安全、同時(shí)不斷充實(shí)自身可持續(xù)發(fā)展的資源基礎(chǔ)過(guò)程中，已經(jīng)基本完成了從中國(guó)到海外的業(yè)務(wù)布局。但是，隨著海外資產(chǎn)迅速增長(zhǎng)并逐漸占據(jù)核心資產(chǎn)組合的“半壁江山”，如何面對(duì)新領(lǐng)域的挑戰(zhàn)、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)和資產(chǎn)組合并實(shí)現(xiàn)績(jī)效預(yù)期就成為了公司最急需應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。在這一方向上，價(jià)值管理的理念和管理會(huì)計(jì)的方法恰恰適應(yīng)了公司的需求，可以為公司戰(zhàn)略落地、資產(chǎn)組合動(dòng)態(tài)管理、以及財(cái)務(wù)管理基本規(guī)則的制定與實(shí)施過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向的頂層設(shè)計(jì)等方面提供一系列的有效工具與手段。

二、公司價(jià)值管理理論框架與管理會(huì)計(jì)實(shí)踐

（一）方法論與工作框架

在應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)、化解自身發(fā)展瓶頸的價(jià)值管理實(shí)踐過(guò)程中，中海油充分融合并貫徹了管理會(huì)計(jì)的三大基本要素，即“提高經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)規(guī)劃與控制，以及管理決策支持”。以此為起點(diǎn)，逐漸摸索出了一套適應(yīng)行業(yè)和公司特點(diǎn)的價(jià)值管理和決策支持工具體系。同時(shí)，在具體實(shí)踐基礎(chǔ)上逐步梳理、總結(jié)、提煉出了指導(dǎo)這一工作體系具體運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)揮作用的方法論――具體可以概括為“通過(guò)將財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的二維視角結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)組合的動(dòng)態(tài)管理，目標(biāo)是保障公司整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效持續(xù)優(yōu)化、最終實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的有效落實(shí)”（見圖1）。

（二）公司戰(zhàn)略的量化分解與實(shí)現(xiàn)路徑設(shè)計(jì)

管理學(xué)大師彼得?德魯克對(duì)于公司戰(zhàn)略的經(jīng)典定義是，“企業(yè)的目標(biāo)是什么、現(xiàn)狀如何，以及如何實(shí)現(xiàn)”。然而應(yīng)該注意的是這一概念側(cè)重于戰(zhàn)略制定的方法和表達(dá)方式，簡(jiǎn)單據(jù)此加以定性的表述往往會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略制定流于形式且不具有可操作性。因此，公司戰(zhàn)略只有體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造這一基本目標(biāo)且可以通過(guò)業(yè)務(wù)規(guī)模、地域分布、發(fā)展速度以及整體價(jià)值等在時(shí)間維度上進(jìn)行定量的設(shè)計(jì)、實(shí)施、監(jiān)控與評(píng)價(jià)，才可以說(shuō)真正具有生命力并可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)（見圖2）。

自1999年設(shè)立并于2001年成功實(shí)現(xiàn)海外上市以來(lái)，中海油公司戰(zhàn)略的基本表述始終保持穩(wěn)定，即“儲(chǔ)量產(chǎn)量增長(zhǎng)、天然氣業(yè)務(wù)，以及穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策”。這一表述在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里對(duì)專注于中國(guó)近海油氣勘探開發(fā)的核心業(yè)務(wù)提供了有效的指導(dǎo)原則。然而，隨著前述的“走出去”力度越來(lái)越大、公司的資源配置和核心能力受到缺乏清晰的轉(zhuǎn)型思路制約而難以對(duì)公司價(jià)值最大化目標(biāo)提供有效保障的問(wèn)題也日益顯著。為此，公司在戰(zhàn)略基本表述的基礎(chǔ)上，對(duì)適應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)和階段的業(yè)務(wù)發(fā)展策略及時(shí)進(jìn)行了清晰地界定，即實(shí)現(xiàn)“從國(guó)內(nèi)向海外、從海上到陸地、從常規(guī)資源到非常規(guī)資源”這三個(gè)轉(zhuǎn)變。

第三個(gè)階段，也是真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理意義上的“可量化”，中海油進(jìn)一步將業(yè)務(wù)發(fā)展策略的實(shí)現(xiàn)和價(jià)值管理目標(biāo)保障效果與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)――成為“國(guó)際一流能源公司”所需要的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)績(jī)效“硬性”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步加以結(jié)合，同時(shí)增加了與上述業(yè)務(wù)發(fā)展策略調(diào)整相一致的結(jié)構(gòu)化分析維度與衡量標(biāo)準(zhǔn)要求（見圖3和圖4）。

至此，中海油的公司戰(zhàn)略才能夠說(shuō)已經(jīng)適應(yīng)發(fā)展階段特點(diǎn)、具備了量化、可操作的屬性并易于在價(jià)值管理這一維度上加以實(shí)現(xiàn)。

（三）管理會(huì)計(jì)行為輔助市值管理

“市值管理”是國(guó)內(nèi)近年來(lái)提出的一個(gè)熱門概念，通常的理解是指上市公司基于自身市值表現(xiàn)，通過(guò)“創(chuàng)造、經(jīng)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)”三個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)公司價(jià)值最大化目標(biāo)，進(jìn)而通過(guò)合規(guī)的溝通機(jī)制將公司內(nèi)在價(jià)值有效傳遞給公司的股東和其他利益相關(guān)方的管理活動(dòng)。中海油通過(guò)管理會(huì)計(jì)活動(dòng)優(yōu)化管理決策、最大化實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益也和其中的“價(jià)值創(chuàng)造”和“主動(dòng)管理”環(huán)節(jié)有了天然的交集。

1.通過(guò)管理決策信息編制基礎(chǔ)規(guī)則落實(shí)價(jià)值導(dǎo)向

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則一般被認(rèn)為是指導(dǎo)會(huì)計(jì)人員編制財(cái)務(wù)報(bào)表的合規(guī)工具，然而中海油將在此基礎(chǔ)上個(gè)性化制定的公司內(nèi)部會(huì)計(jì)政策定位為落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的關(guān)鍵路徑和實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理的核心能力。

具體來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)政策一方面發(fā)揮著“按國(guó)際規(guī)則，將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)信息、為經(jīng)營(yíng)管理決策提供基礎(chǔ)”的作用，另一方面，會(huì)計(jì)政策的選擇“也是公司在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)管理思路與導(dǎo)向的載體，將直接影響公司財(cái)務(wù)報(bào)表和價(jià)值管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果”。由此，中海油在內(nèi)部建立了一整套適應(yīng)不同地域、不同油氣資源類型的勘探開發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的會(huì)計(jì)政策和應(yīng)用實(shí)務(wù)，從而為公司核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供支持依據(jù)和可靠選擇，并由此成為保障資產(chǎn)績(jī)效質(zhì)量、促進(jìn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的有效手段。

2.資產(chǎn)組合的動(dòng)態(tài)管理

資產(chǎn)組合作為公司價(jià)值創(chuàng)造和主動(dòng)管理的對(duì)象和載體，其結(jié)構(gòu)構(gòu)成、短期績(jī)效表現(xiàn)和中期發(fā)展趨勢(shì)直接決定了公司戰(zhàn)略是否可以分階段得以實(shí)現(xiàn)并具備過(guò)程管理的靈活性。為此，中海油在以往重視5年業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上著力強(qiáng)化了與中期規(guī)劃相適應(yīng)的資產(chǎn)組合財(cái)務(wù)績(jī)效預(yù)測(cè)能力以及該成果在重大管理決策過(guò)程中的使用要求。具體包括以下舉措。

（1）構(gòu)建資產(chǎn)組合財(cái)務(wù)績(jī)效預(yù)測(cè)模型。這一模型的目的在于從價(jià)值管理的需求出發(fā)，在財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量三個(gè)層面審視公司中期業(yè)務(wù)規(guī)劃的合理性以及戰(zhàn)略匹配性。為此，中海油通過(guò)對(duì)所持有資產(chǎn)組合，價(jià)值鏈主要環(huán)節(jié)及其相互關(guān)系加以深入分析，進(jìn)而通過(guò)復(fù)制財(cái)務(wù)報(bào)告的編制邏輯實(shí)現(xiàn)了自下而上的個(gè)別資產(chǎn)績(jī)效預(yù)測(cè)到資產(chǎn)組合整體結(jié)果的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)編制成果。

前文提及中海油此前僅是在戰(zhàn)略層面明確了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，在操作層面通過(guò)年度計(jì)劃預(yù)算確定短期績(jī)效目標(biāo)，中間缺乏一個(gè)“戰(zhàn)術(shù)”中間層來(lái)加以有效銜接。5年規(guī)劃的財(cái)務(wù)績(jī)效預(yù)測(cè)恰恰補(bǔ)齊了這一價(jià)值實(shí)現(xiàn)的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也為“戰(zhàn)略――戰(zhàn)術(shù)――操作”三個(gè)層次的目標(biāo)管理提供了動(dòng)態(tài)跟蹤、評(píng)估和調(diào)整的工具。

（2）落實(shí)資產(chǎn)組合的管理原則。中海油將在國(guó)內(nèi)外持有的全部油氣資產(chǎn)定義為核心資產(chǎn)，對(duì)這一資產(chǎn)組合的動(dòng)態(tài)管理原則概括為“進(jìn)、退、維”。然而，此前在如何落實(shí)這一原則方面僅注重采用傳統(tǒng)上的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，即個(gè)別資產(chǎn)全生命周期的凈現(xiàn)值（NPV）或內(nèi)部報(bào)酬率（IRR）。單獨(dú)采用這一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致公司管理決策忽視資產(chǎn)組合的調(diào)整對(duì)公司當(dāng)期財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。在具備了這一預(yù)測(cè)模型之后，公司納入了個(gè)別資產(chǎn)進(jìn)入或退出對(duì)短中期的年度財(cái)務(wù)績(jī)效整體表現(xiàn)影響。由此，管理決策較好地兼顧了短期和長(zhǎng)期效果，科學(xué)決策水平得到了顯著提升。

通過(guò)在核心業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量過(guò)程中貫徹價(jià)值管理原則，同時(shí)在資產(chǎn)組合層面實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，中海油作為上市公司也就真正具備了市值管理的核心能力，即在微觀和宏觀兩個(gè)層面具備了對(duì)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值經(jīng)營(yíng)的定量設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、調(diào)整、提升的主動(dòng)管理能力。

（四）保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)容忍度評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移安排

1.保險(xiǎn)安排對(duì)管理會(huì)計(jì)活動(dòng)的需求

中海油所處的油氣行業(yè)具有資本密集度高、單一資產(chǎn)生命周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，并且可能因各種內(nèi)外部因素導(dǎo)致重大資產(chǎn)報(bào)廢毀損以及隨之而來(lái)的人員傷亡和環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)，因此保險(xiǎn)安排是國(guó)內(nèi)外油氣行業(yè)所普遍采用的風(fēng)險(xiǎn)管理手段。

正是由于公司所處行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)屬性，某些風(fēng)險(xiǎn)事故的損失后果是不可避免的，因此在實(shí)務(wù)中公司往往會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、損失控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)保留的基本模式之間尋求平衡。其中財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的一個(gè)重要做法就是在自留風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)之間尋求一個(gè)成本效益最優(yōu)的點(diǎn)。

所謂的自留風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的自我承擔(dān)，即企業(yè)或單位自我承受風(fēng)險(xiǎn)損害后果的方法。自留風(fēng)險(xiǎn)的成本低、方便有效，可減少潛在損失，節(jié)省費(fèi)用。但過(guò)于樂(lè)觀的風(fēng)險(xiǎn)自留水平也可能突破公司的財(cái)務(wù)承受能力而導(dǎo)致保險(xiǎn)策略失敗。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)則是指為避免承擔(dān)損失，公司有意識(shí)地將潛在損失及財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司的安排。

明確了保險(xiǎn)的方法論和基本思路后，中海油的管理會(huì)計(jì)活動(dòng)也就有了新的業(yè)務(wù)需求。具體來(lái)說(shuō)就是如何通過(guò)對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)容忍度的定量分析來(lái)確定風(fēng)險(xiǎn)自留的數(shù)量規(guī)模，進(jìn)而將剩余風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)保險(xiǎn)安排實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移。公司的保險(xiǎn)管理策略因此得以優(yōu)化、保險(xiǎn)成本支出的合理性和保險(xiǎn)安排的保障有效性也更有說(shuō)服力。

2.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)自留的定量分析方法論

確定公司可接受的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)自留定量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，首先是決定公司整體層面的風(fēng)險(xiǎn)自留水平，這也是風(fēng)險(xiǎn)自留定量分析的起點(diǎn)，其方法論如圖5所示。

第一步，中海油將風(fēng)險(xiǎn)自留進(jìn)一步界定為風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后公司財(cái)務(wù)損失的可容忍上限，超過(guò)這一上限的損失金額將對(duì)公司業(yè)績(jī)和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力構(gòu)成實(shí)質(zhì)的重大影響。

第二步，明確哪些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的重大影響構(gòu)成了不能接受的容忍極限以及具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。容忍極限界定的一個(gè)解釋是會(huì)導(dǎo)致公司債務(wù)評(píng)級(jí)因此降級(jí)，另一是公司相關(guān)績(jī)效指標(biāo)的表現(xiàn)會(huì)跌出國(guó)際同業(yè)公司一流水平的范疇。

第三步，則是為支持上述方法論進(jìn)而實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組的可計(jì)量和可比較。中海油一方面選取了穆迪（Mood’s）和標(biāo)準(zhǔn)普爾（S&P）對(duì)公司在全球發(fā)行美元債券債務(wù)評(píng)級(jí)所適用的部分績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和門檻值，另一方面則通過(guò)對(duì)國(guó)際可比公司的廣泛對(duì)標(biāo)以及統(tǒng)計(jì)分析來(lái)界定業(yè)內(nèi)一流公司的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及門檻值。

第四步，使用公司三年歷史和兩年預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)績(jī)效的平均結(jié)果來(lái)與對(duì)應(yīng)的門檻值進(jìn)行比較，從而確定單一風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)發(fā)生對(duì)每個(gè)指標(biāo)對(duì)績(jī)效改變的敏感度。

第五步，根據(jù)公司管理層在實(shí)際使用所選取的績(jī)效指標(biāo)以監(jiān)控公司表現(xiàn)過(guò)程中的重視程度差異對(duì)敏感度結(jié)果進(jìn)行加權(quán)平均，最終得到公司可接受的財(cái)務(wù)損失上限，也就是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)自留的上限。

在這一階段完成后，公司的風(fēng)險(xiǎn)自留總體規(guī)模還要具體分配到各個(gè)類型的保險(xiǎn)安排和具體保單上，才可以最終實(shí)現(xiàn)保費(fèi)支出與保險(xiǎn)水平的平衡。鑒于后一階段的分析更多運(yùn)用保險(xiǎn)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算方法，超出了管理會(huì)計(jì)活動(dòng)的工作范圍，在此不再贅述。

（五）管理會(huì)計(jì)在應(yīng)對(duì)低油價(jià)周期的應(yīng)用

自2014年下半年以來(lái)，國(guó)際原油價(jià)格出現(xiàn)了斷崖式的下跌且持續(xù)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了最近一次的低油價(jià)周期（2008年-2009年）。這樣的行業(yè)周期性低谷極大地破壞了油氣行業(yè)公司管理策略的延續(xù)性和價(jià)值創(chuàng)造能力，但也為管理會(huì)計(jì)活動(dòng)提供了危機(jī)模式下的實(shí)踐空間。

在中海油內(nèi)部，管理會(huì)計(jì)職能為危機(jī)應(yīng)對(duì)所開出的“藥方”是深入認(rèn)識(shí)公司核心業(yè)務(wù)和資產(chǎn)特點(diǎn)，通過(guò)調(diào)整關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組合的管理側(cè)重點(diǎn)和優(yōu)先順序，利用局部績(jī)效指標(biāo)間的相互關(guān)系實(shí)現(xiàn)整體的主動(dòng)績(jī)效管理目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，就是要繼續(xù)保持對(duì)“儲(chǔ)量替代率”、“產(chǎn)量遞減率”和“資產(chǎn)攤銷率”這三個(gè)指標(biāo)作為獨(dú)立個(gè)體的重視基礎(chǔ)上，利用其相互的影響關(guān)系，以優(yōu)化儲(chǔ)量替代率為龍頭實(shí)現(xiàn)三者間的平衡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成本控制和績(jī)效表現(xiàn)改善的目的。這其中兩個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)是儲(chǔ)量替代率和產(chǎn)量遞減率。前者的重要性在于這是一個(gè)油氣行業(yè)公司生命力的最直接表征，是衡量公司所持有的儲(chǔ)量以當(dāng)前的開采速度加以開發(fā)的剩余年限（公司壽命），而后者則用于衡量公司的發(fā)展速度和規(guī)模。因此，這兩個(gè)指標(biāo)代表了油氣行業(yè)公司核心業(yè)務(wù)管理所最為重視的兩個(gè)領(lǐng)域。

在具體實(shí)施過(guò)程中，第一步就是對(duì)儲(chǔ)量替代率指標(biāo)的影響因素加以深入分析和精細(xì)化管理，以開發(fā)成本與儲(chǔ)量動(dòng)用“費(fèi)效比”最優(yōu)的原則來(lái)調(diào)整可投入資源約束條件下的新增儲(chǔ)量規(guī)模，而不是一味的追求總儲(chǔ)量和替代率的增長(zhǎng)。這一“費(fèi)效比”按照油氣行業(yè)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)際上構(gòu)成了未來(lái)進(jìn)入生產(chǎn)階段的資產(chǎn)攤銷率――是公司財(cái)務(wù)報(bào)表上期間成本結(jié)構(gòu)中占比最大的單一成本項(xiàng)目。公司隨后將對(duì)參與儲(chǔ)量評(píng)估程序的所有個(gè)體資產(chǎn)在公司整體儲(chǔ)量替代率和資產(chǎn)攤銷影響的兩個(gè)維度上進(jìn)行排序。

第二步，通過(guò)使用產(chǎn)量遞減率影響分析，對(duì)前一步所初步確定的排序和取舍結(jié)論加以優(yōu)化，就能夠結(jié)合公司在“低油價(jià)極端條件下公司整體實(shí)現(xiàn)當(dāng)年自由現(xiàn)金流和盈利為正值”的目標(biāo)設(shè)定來(lái)確定個(gè)別資產(chǎn)的開發(fā)順序與具體儲(chǔ)量動(dòng)用規(guī)模，最終形成公司在低油價(jià)條件下的整體資源投入產(chǎn)出和財(cái)務(wù)績(jī)效綜合平衡的應(yīng)對(duì)策略。

這一模式在2015年得到推廣，為中海油在傳統(tǒng)上采用大幅壓縮資本開支和日常運(yùn)營(yíng)成本的危機(jī)應(yīng)對(duì)方案基礎(chǔ)上，提供了內(nèi)容更為豐富、效果更為顯著的升級(jí)版。

三、實(shí)施效果與結(jié)論

如前文所述，中海油在近年來(lái)的管理會(huì)計(jì)實(shí)踐過(guò)程中深刻認(rèn)識(shí)并把握了其本質(zhì)特征與核心要求，即充分發(fā)揮會(huì)計(jì)作為業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兼顧的綜合信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位，將財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作與核心業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)了深度融合，進(jìn)而將價(jià)值管理原則貫徹到公司核心業(yè)務(wù)的管理決策過(guò)程并借此實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)化目標(biāo)的主動(dòng)管理。

由此，公司的管理會(huì)計(jì)活動(dòng)也已經(jīng)逐步從全面預(yù)算、責(zé)任中心和平衡計(jì)分等傳統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式層面超脫出來(lái)，將探索和實(shí)踐的方向與行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身生命周期發(fā)展階段需求實(shí)現(xiàn)了多層次的結(jié)合。其間通過(guò)廣泛使用業(yè)務(wù)建模、統(tǒng)計(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn)量化、系統(tǒng)論以及資產(chǎn)組合理論等科學(xué)決策工具將核心業(yè)務(wù)的管理決策和公司整體運(yùn)營(yíng)管理水平提升到了新的高度（見圖6）。

篇6

關(guān)鍵詞教育大數(shù)據(jù)；教育管理；概述；運(yùn)用

一、教育大數(shù)據(jù)概述

1.教育大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵教育大數(shù)據(jù)是對(duì)傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)的發(fā)展，其與傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)最大的不同在于其能夠借助現(xiàn)代先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、信息技術(shù)等，對(duì)教育數(shù)據(jù)進(jìn)行全面細(xì)致的采集，并且可以利用信息系統(tǒng)和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)搜集的教育信息進(jìn)行整合與管理。學(xué)校在教育教學(xué)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息往往能夠反映出學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)學(xué)校教育管理工作有著重要的監(jiān)管作用。就傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)而言，由于受到思想觀念、科學(xué)技術(shù)等方面的限制，教育相關(guān)數(shù)據(jù)在學(xué)校教育管理中能夠發(fā)揮的作用相對(duì)有限，很難保障數(shù)據(jù)信息的全面準(zhǔn)確。而教育大數(shù)據(jù)不僅縮短了學(xué)校教育數(shù)據(jù)信息的采集時(shí)間，同時(shí)也擴(kuò)大了教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍，為學(xué)校內(nèi)部的管理工作和決策工作都提供了可靠的參考依據(jù)。2.教育大數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)中應(yīng)用所顯示出的內(nèi)容有所不同，就教育大數(shù)據(jù)而言其主要包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容：第一，個(gè)體基礎(chǔ)信息。個(gè)體基礎(chǔ)信息主要包括的是戶籍信息、學(xué)習(xí)記錄、健康情況等，所有信息都與個(gè)體本身有著直接的關(guān)系，是了解個(gè)體情況的關(guān)鍵信息。學(xué)校內(nèi)部個(gè)體基礎(chǔ)信息可以分為兩大類：一類是學(xué)生個(gè)體基礎(chǔ)信息，另一類則是教職工個(gè)體基礎(chǔ)信息。第二，教育基礎(chǔ)信息。教育基礎(chǔ)信息涉及的內(nèi)容以教育教學(xué)為主，其中包括課程設(shè)置、教學(xué)考核、教師信息等。對(duì)這些信息進(jìn)行搜集能夠有效地了解學(xué)校的授課情況，并對(duì)學(xué)校教育給予全面把控。須注意的是，不同類型數(shù)據(jù)信息之間存在一定的交叉，因此在數(shù)據(jù)信息搜集過(guò)程中可以對(duì)交叉信息進(jìn)行共享，提升數(shù)據(jù)信息整合的效率。第三，學(xué)校整體教育信息。學(xué)校整體教育信息包含了多個(gè)方面的內(nèi)容，除了教育教學(xué)方面的信息外，還會(huì)涵蓋學(xué)校建設(shè)、學(xué)校安全、設(shè)備管理等各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息。第四，區(qū)域教育信息。該部分信息涵蓋了校內(nèi)校外兩個(gè)方面，針對(duì)區(qū)域內(nèi)的教育信息、競(jìng)賽信息、科研信息等進(jìn)行整合，有利于學(xué)校增加與教育部門及其他教育機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，同時(shí)也可以促進(jìn)教育數(shù)據(jù)信息的共享，推動(dòng)線上教育的穩(wěn)步發(fā)展。第五，整體教育信息。所謂整體教育信息就是站在教育發(fā)展全局上對(duì)教育數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，著重了解各區(qū)域教育教學(xué)情況，以及相關(guān)教育部門對(duì)教育教學(xué)的要求等等。3.教育大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)分析教育大數(shù)據(jù)主要為學(xué)校教育服務(wù)，是學(xué)校教育在大數(shù)據(jù)時(shí)代的必然選擇，能夠進(jìn)一步加速學(xué)校信息化、數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)程。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，學(xué)校要對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效應(yīng)用，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是把握教育大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，教育大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面[1]：第一，信息化程度高。教育大數(shù)據(jù)存在的基礎(chǔ)就是現(xiàn)代科技，通過(guò)對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，我們可以看到，與教育大數(shù)據(jù)相關(guān)的絕大多數(shù)工作都需要依賴信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)完成，較為常用的技術(shù)包括：云計(jì)算技術(shù)、傳感技術(shù)等。由此可見，教育大數(shù)據(jù)信息化程度相對(duì)較高，符合現(xiàn)代教育的發(fā)展要求。第二，搜集信息全面。教育大數(shù)據(jù)信息容量較大，對(duì)學(xué)校教育的關(guān)注更加全面，除了搜集學(xué)校內(nèi)部基本教育信息外，還會(huì)增加細(xì)節(jié)上的關(guān)注，對(duì)一些非常規(guī)信息進(jìn)行挖掘，在保障課堂教學(xué)質(zhì)量的前提下，對(duì)學(xué)校內(nèi)部教學(xué)情況、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)等信息都進(jìn)行詳細(xì)的搜集。第三，動(dòng)態(tài)信息變化。教育大數(shù)據(jù)關(guān)注的是實(shí)時(shí)信息，會(huì)根據(jù)教育教學(xué)的發(fā)展不斷對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更新和補(bǔ)充，因此動(dòng)態(tài)信息變化也是教育大數(shù)據(jù)最主要的特點(diǎn)之一。

二、教育管理中教育大數(shù)據(jù)的運(yùn)用

1.豐富數(shù)據(jù)信息，完善參考資料學(xué)校為了增加教育管理決策的準(zhǔn)確性，往往會(huì)在決策之前搜集大量的資料信息作為參考，以避免學(xué)校教育管理決策出現(xiàn)問(wèn)題。但是上文我們已經(jīng)提到，傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)在信息量以及準(zhǔn)確度等方面都存在弊端，依靠傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)做出的教育管理決策可靠性較低，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)。因此，學(xué)校需要對(duì)數(shù)據(jù)搜集與分析工作進(jìn)行調(diào)整，在保證教育數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確、可靠的前提下進(jìn)行教育管理決策，而教育大數(shù)據(jù)正符合學(xué)校對(duì)教育數(shù)據(jù)信息的要求。從內(nèi)容上講，教育大數(shù)據(jù)信息量豐富，涵蓋面廣，涉及了校內(nèi)、校外，線上、線下的大量教育數(shù)據(jù)。并且，依靠計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)整合與分析，較人力更加的便捷、迅速。由此可見，在學(xué)校中引入教育大數(shù)據(jù)能夠豐富學(xué)校教育數(shù)據(jù)信息，為教育決策提供更多的參考，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化教育決策的目的。2.革新管理系統(tǒng)，提升創(chuàng)新意識(shí)教育大數(shù)據(jù)從內(nèi)容到形式都與傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)有著本質(zhì)的差異，因此為了順應(yīng)教育大數(shù)據(jù)的發(fā)展，學(xué)校內(nèi)部的管理系統(tǒng)以及管理流程等也會(huì)產(chǎn)生一定的變革，進(jìn)而將學(xué)校教育管理工作帶入一個(gè)新的階段。首先，數(shù)據(jù)管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。在教育大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之前，由于數(shù)據(jù)信息內(nèi)容簡(jiǎn)單、涉及面狹窄，絕大多數(shù)學(xué)校并沒(méi)有重視數(shù)據(jù)管理工作，因此之前的信息管理系統(tǒng)在作用、性能等方面都存在較大的問(wèn)題，已經(jīng)難以對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行支持。所以，在教育大數(shù)據(jù)的影響下，學(xué)校對(duì)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行變革，不僅革新了應(yīng)用技術(shù)，同時(shí)還強(qiáng)化了存儲(chǔ)功能與分析功能，為教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與管理提供了較為便利的條件。其次，教育大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了問(wèn)題解決的思路，增加了管理人員對(duì)學(xué)校工作的把控能力。從新舊對(duì)比的角度看，傳統(tǒng)教育管理側(cè)重的是事后管理，只有出現(xiàn)問(wèn)題，才會(huì)考慮解決問(wèn)題，并且解決問(wèn)題的流程復(fù)雜，問(wèn)題處理效率偏低。而引入教育大數(shù)據(jù)后，教育信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)變更，因此管理人員可以對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行實(shí)時(shí)把控，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行提前預(yù)防或及時(shí)解決，進(jìn)而將學(xué)校之中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的平穩(wěn)發(fā)展[2]。最后，教育大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)推動(dòng)了學(xué)校內(nèi)部創(chuàng)新工作的發(fā)展，在教育大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)下，學(xué)校教職工的創(chuàng)新意識(shí)都有所增加。3.改變管理思路，變化決策方式?jīng)Q策是學(xué)校教育管理的核心任務(wù)之一，絕大多數(shù)學(xué)校在進(jìn)行管理決策的過(guò)程中都以管理層意見為主，將管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、決策直覺(jué)等放在首要位置。這種決策方式缺乏客觀性，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆Q策者認(rèn)識(shí)角度狹隘、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)落后等原因造成管理決策的失誤。但是隨著教育大數(shù)據(jù)在學(xué)校中地位的不斷提升，影響教育管理決策的因素開始增多，管理者的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)成為影響管理決策的因素之一，不再對(duì)學(xué)校教育管理決策起到主導(dǎo)作用。在這種情況下，教育管理的思路開始轉(zhuǎn)變，教育決策方式開始變得更加民主、科學(xué)。首先，領(lǐng)導(dǎo)在決策中所起到的作用開始下降，在決策過(guò)程中其主要的任務(wù)是找到問(wèn)題，并將問(wèn)題闡述出來(lái)，圍繞問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集與分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息歸納、總結(jié)，找到其中存在的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而為教育管理決策指明方向，提供依據(jù)。其次，教育大數(shù)據(jù)依托于網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)除了是信息傳播平臺(tái)也是信息交流平臺(tái)，因此利用網(wǎng)絡(luò)搜集教育信息的過(guò)程中，除了能夠了解到更多、更新的教育資訊外還可以傾聽到來(lái)自社會(huì)大眾的聲音，以豐富學(xué)校教育管理決策的視角，使得教育管理決策能夠符合教育教學(xué)的實(shí)際要求。

三、優(yōu)化教育大數(shù)據(jù)運(yùn)用的有效路徑

1.掌握應(yīng)用技巧，注重微觀探索

促進(jìn)教育大數(shù)據(jù)與教育管理之間的融合已經(jīng)成為學(xué)校主要工作任務(wù)之一。而要想在該方面有所突破，強(qiáng)化教育大數(shù)據(jù)在教育管理中的運(yùn)用，就一定要掌握教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技巧，將教育大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)有效地展示出來(lái)。首先，學(xué)校要對(duì)教育大數(shù)據(jù)產(chǎn)生足夠的了解，在對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用之前，增加對(duì)教育大數(shù)據(jù)的分析和學(xué)習(xí)。其次，由于教育大數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性，并且能夠?qū)W(xué)生個(gè)體的信息進(jìn)行具體的搜集，因此學(xué)校應(yīng)對(duì)教育大數(shù)據(jù)的這一優(yōu)勢(shì)進(jìn)行發(fā)揮，在教育管理過(guò)程中注重對(duì)微觀層面的探索。除了對(duì)學(xué)校教育整體進(jìn)行管理外，還要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體變化，了解學(xué)生心理、情緒等方面的變化。通過(guò)這樣的方式，一方面能夠讓學(xué)校教育管理工作更加的人性化、個(gè)性化，另一方面也可以加速教育大數(shù)據(jù)與學(xué)校教育管理的融合，使得學(xué)?？梢詮暮暧^、微觀兩個(gè)層面入手對(duì)學(xué)校教育管理進(jìn)行完善和引導(dǎo)。

2.出臺(tái)指導(dǎo)文件，提升應(yīng)用水平

教育大數(shù)據(jù)是推動(dòng)學(xué)校教育管理發(fā)展的核心力量之一，但是當(dāng)前我國(guó)絕大多數(shù)學(xué)校對(duì)教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不到位，難以將教育大數(shù)據(jù)與學(xué)校教育管理工作真正結(jié)合到一起，進(jìn)而拖慢了學(xué)校教育管理的發(fā)展速度。因此，我國(guó)政府以及教育部門應(yīng)對(duì)教育大數(shù)據(jù)在學(xué)校中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了解，找出影響教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主要因素，并出臺(tái)正式文件針對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行闡述，并對(duì)各級(jí)學(xué)校實(shí)際應(yīng)用工作進(jìn)行指導(dǎo)。首先，教育部門應(yīng)在文件中對(duì)教育大數(shù)據(jù)的作用進(jìn)行肯定，這樣做有利于增加各級(jí)學(xué)校對(duì)教育大數(shù)據(jù)的重視，為教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用營(yíng)造良好的氛圍。其次，文件中應(yīng)對(duì)教育大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用給予闡述，其中包括教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用的目的、目標(biāo)，應(yīng)用流程、分析方法等，讓學(xué)校在對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用的過(guò)程中有明確的認(rèn)識(shí)，減少工作上的混亂與無(wú)序。最后，除了出臺(tái)政策性指導(dǎo)文件外，還要從技術(shù)、資金上對(duì)教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行支持。教育部門可以針對(duì)學(xué)校技術(shù)人員不足的問(wèn)題派遣專業(yè)的技術(shù)人員到學(xué)校之中進(jìn)行輔導(dǎo)。而學(xué)校自身也應(yīng)組織教職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)其能力上的不足，增加他們對(duì)教育大數(shù)據(jù)的駕馭能力。此外，政府要給予學(xué)校資金上的支持，鼓勵(lì)學(xué)校進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為教育大數(shù)據(jù)的運(yùn)用奠定硬件基礎(chǔ)。

3.增加制度管理，強(qiáng)化應(yīng)用規(guī)范

教育大數(shù)據(jù)本身信息量極為豐富，其中不僅涉及了大量常見信息，同時(shí)還包含一些隱秘性的信息，這些數(shù)據(jù)信息在應(yīng)用過(guò)程中如果出現(xiàn)泄漏就很容易造成權(quán)益損害。因此，相關(guān)部門在對(duì)管理制度進(jìn)行完善的過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注教育大數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題，完善教育管理制度，制定泄露、篡改、竊取隱私信息等行為的處理方案，借助制度的力量來(lái)對(duì)教育大數(shù)據(jù)中的隱私信息進(jìn)行保護(hù)?；诮逃髷?shù)據(jù)應(yīng)用的實(shí)際需求，完善教育大數(shù)據(jù)管理制度應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手[3]：第一，強(qiáng)調(diào)教育大數(shù)據(jù)安全管理的重要性，要求學(xué)校建立專門機(jī)構(gòu)，從事專項(xiàng)管理；第二，對(duì)保密工作提出要求，并設(shè)立保密等級(jí)，根據(jù)數(shù)據(jù)信息泄露等級(jí)的不同采取差異性的處理辦法；第三，關(guān)注教育大數(shù)據(jù)的整體應(yīng)用，將數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)分析再到數(shù)據(jù)儲(chǔ)存都納入法律法規(guī)的制定范圍內(nèi)，增加教育大數(shù)據(jù)保護(hù)的全面性；第四，明確管理人員的工作范圍、工作職責(zé)，因管理人員工作失誤而出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由管理人員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。此外，為了激發(fā)管理層對(duì)教育大數(shù)據(jù)安全管理的重視，在責(zé)任制度設(shè)計(jì)過(guò)程中還可以引入連帶責(zé)任制度，如果基層工作出現(xiàn)問(wèn)題，管理層也要受到處理。

4.加大研究力度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

教育大數(shù)據(jù)現(xiàn)階段在學(xué)校之中發(fā)揮的作用十分有限，僅能對(duì)學(xué)校基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行支持。但是站在長(zhǎng)遠(yuǎn)角度進(jìn)行分析，教育大數(shù)據(jù)將左右學(xué)校未來(lái)的發(fā)展，是保證學(xué)校與社會(huì)聯(lián)通、與時(shí)代接軌的關(guān)鍵。因此，教育部門應(yīng)針對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性研究，設(shè)置研究中心，對(duì)教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、教育大數(shù)據(jù)的發(fā)展等進(jìn)行分析，為教育大數(shù)據(jù)提供現(xiàn)代技術(shù)支持和相應(yīng)的配套設(shè)備，這樣可以進(jìn)一步挖掘教育大數(shù)據(jù)的作用，從而強(qiáng)化學(xué)校教育管理。同時(shí)，政府還應(yīng)積極推進(jìn)教育大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)校與科研單位、國(guó)家機(jī)關(guān)之間的合作，進(jìn)一步提升教育大數(shù)據(jù)的實(shí)用價(jià)值，使其不僅可以對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生影響，并且能夠逐步向社會(huì)范圍進(jìn)行輻射，增強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)之間的融合和互動(dòng)。

參考文獻(xiàn)

[1]徐鵬.王以寧.劉艷華.張海.大數(shù)據(jù)視角分析學(xué)習(xí)變革———美國(guó)《通過(guò)教育數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)分析促進(jìn)教與學(xué)》報(bào)告解讀及啟示[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2013（6）.

[2]楊淼淇.孫納新.柴華.大數(shù)據(jù)時(shí)代教育模式的研究[J].計(jì)算機(jī)工程與科學(xué)，2014（1）.

篇7

[關(guān)鍵詞]內(nèi)部審計(jì)；聽證制度；聽證程序

內(nèi)部審計(jì)工作是組織內(nèi)部加強(qiáng)管理的重要手段。如何充分發(fā)揮這一手段的重要作用，有效地控制組織，保證組織管理活動(dòng)的良性運(yùn)行，是組織管理與實(shí)踐面臨的重要之一。筆者認(rèn)為，建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度是解決此問(wèn)題的一個(gè)重要途徑。

一、建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度的必要性

“聽證”一詞始于普通法系，原為西方國(guó)家司法程序的一項(xiàng)重要，其基本精神是：以程序的公正保證結(jié)果的公正。作為一項(xiàng)制度，聽證是指聽取利害關(guān)系人意見的程序。開始，聽證僅作為行政機(jī)關(guān)作出具體行政行為（主要是行政處罰）的必經(jīng)程序而存在。隨著聽證程序的不斷發(fā)展，聽證制度逐步成為實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的重要途徑。近年來(lái)，隨著我國(guó)法制建設(shè)的發(fā)展，聽證制度逐步被引入到我國(guó)行政決策的各個(gè)領(lǐng)域，成為普遍接受的法律程序性制度。

內(nèi)部審計(jì)是一種建立在組織內(nèi)部的獨(dú)立的評(píng)價(jià)活動(dòng)。作為對(duì)組織的一種服務(wù)，基目的是檢查和評(píng)價(jià)組織的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)幫助組織的成員有效地履行職責(zé)的目標(biāo)。組織的決策層為了實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的有效控制，總是試圖獲取有關(guān)組織活動(dòng)的客觀信息作為決策的客觀依據(jù)。內(nèi)部審計(jì)為組織管理決策層提供的評(píng)價(jià)性意見是否客觀、公正，往往決定了管理決策層管理決策的成敗。這樣，管理決策層對(duì)內(nèi)部審計(jì)的評(píng)價(jià)性意見就要有個(gè)、判定的過(guò)程。由于內(nèi)部審計(jì)的“內(nèi)部性”，管理決策層有必要聽取審計(jì)者與被審計(jì)者雙方的意見，掌握全面情況，在此基礎(chǔ)上才有可能對(duì)審計(jì)評(píng)價(jià)性信息作出正確判斷。建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度，使上述過(guò)程程序化、規(guī)范化，就能夠在制度上保證管理活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)上述目標(biāo)。因此，從保證決策層充分利用內(nèi)部審計(jì)評(píng)價(jià)性信息以實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的有效控制這個(gè)意義上講，建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度無(wú)疑是極為必要的。同時(shí)，對(duì)審計(jì)雙方當(dāng)事人而言，審計(jì)者在聽證制度的制約下，必然要進(jìn)一步提高審計(jì)質(zhì)量，努力做到客觀、公正地提出評(píng)價(jià)性意見；被審計(jì)者則能通過(guò)聽證了解審計(jì)情況并進(jìn)而表達(dá)對(duì)被審計(jì)事項(xiàng)的看法。雙方經(jīng)過(guò)質(zhì)證、辯論等程序，可以使審計(jì)結(jié)果更加公開、透明，既保證了審計(jì)結(jié)論的客觀、公正性，又保障了雙方的平等參與權(quán)。因而，建立內(nèi)部審計(jì)制度，能夠有效地減少和避免內(nèi)部審計(jì)工作中常見的審計(jì)者與被審計(jì)者的爭(zhēng)執(zhí)與矛盾，減少組織的內(nèi)耗。

二、建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度的指導(dǎo)思想與原則

內(nèi)部審計(jì)聽證作為組織控制的一個(gè)環(huán)節(jié)，其根本目的是通過(guò)充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)工作的職能作用，有效地改進(jìn)組織成員的工作，造就組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系，提高管理水平，促進(jìn)組織發(fā)展。因此，建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)聽證程序與內(nèi)部審計(jì)工作特點(diǎn)的最佳整合、促進(jìn)組織發(fā)展為指導(dǎo)思想。為此，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

公正性原則。在內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)中，既要發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的制約性作用，又要保護(hù)被審計(jì)者的合法權(quán)益。如何協(xié)調(diào)審計(jì)者與被審計(jì)者雙方的關(guān)系以有效地實(shí)施組織控制措施，是實(shí)行內(nèi)部審計(jì)聽證首先應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是保持公正性。內(nèi)部審計(jì)聽證過(guò)程涉及三方關(guān)系，決策層在公正的程序下，堅(jiān)持公正性原則，才能作出尊重事實(shí)、定性準(zhǔn)確的判斷；審計(jì)者與被審計(jì)者也只有在公正的程序下，才能平等交流意見，達(dá)到澄清事實(shí)的目的。因此，公正性原則是建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度的基本原則。公正性原則主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是保證程序的公正性。在制度設(shè)計(jì)上，應(yīng)保證當(dāng)事三方公正參與聽證過(guò)程，明確各自的權(quán)利和義務(wù)；在聽證的各個(gè)環(huán)節(jié)上體現(xiàn)公正對(duì)待各方的原則。二是保證聽證內(nèi)容的公正性。應(yīng)通過(guò)制度的規(guī)定使聽證內(nèi)容得以全面展示，審計(jì)者和被審計(jì)者充分發(fā)表意見，經(jīng)過(guò)質(zhì)證和辯論，使聽證事項(xiàng)事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處罰適當(dāng)。三是保證聽證結(jié)果的公正性。決策層在充分了解聽證內(nèi)容的基礎(chǔ)上，認(rèn)真審閱審計(jì)方提供的事實(shí)證據(jù)和處理依據(jù)，考慮被審計(jì)方質(zhì)證和辯解的情況，經(jīng)過(guò)全面對(duì)比分析，對(duì)審計(jì)方提出的評(píng)價(jià)性意見進(jìn)行公正認(rèn)定。同時(shí)仍保留審計(jì)雙方進(jìn)一步申辯的權(quán)利，充分體現(xiàn)制度的公正性。

平等性原則。內(nèi)部審計(jì)聽證的三方有平等的聽證參與權(quán)，三方均按照規(guī)定的程序履行權(quán)利和義務(wù)。但在聽證過(guò)程中，決策層是聽證的組織者、主持者，有義務(wù)保持聽證活動(dòng)的平等性，要平等地對(duì)待審計(jì)方和被審計(jì)方，特別是要保證審計(jì)方和被審計(jì)方平等地行使陳述權(quán)、質(zhì)證權(quán)、辯解權(quán)等聽證權(quán)利，以使聽證活動(dòng)公正、健康地進(jìn)行。審計(jì)方和被審計(jì)方則應(yīng)按聽證程序的規(guī)定，平等地對(duì)待對(duì)方，實(shí)事求是地陳述意見和辯解，避免程序外的矛盾和沖突。

公開性原則。公開是公正的基礎(chǔ)，但由于內(nèi)部審計(jì)往往涉及組織的內(nèi)部秘密（如商業(yè)秘密），內(nèi)部審計(jì)聽證制度的公開性原則是一種適度公開。公開的程度、范圍要以有利于組織管理為前提。如果審計(jì)內(nèi)容的公開有利于組織的發(fā)展，則聽證可對(duì)組織內(nèi)外公開。若聽證涉及保密問(wèn)題，則可由決策層決定在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)公開進(jìn)行。但無(wú)論采取何種聽證公開方式，對(duì)內(nèi)部審計(jì)聽證的三方來(lái)說(shuō)，聽證的過(guò)程都是相互公開有關(guān)審計(jì)內(nèi)容的過(guò)程。在聽證主持人的公開要求下，審計(jì)方與被審計(jì)方都要公開相關(guān)的證據(jù)和依據(jù)，公開進(jìn)行辯解及質(zhì)證。

簡(jiǎn)約性原則。內(nèi)部審計(jì)聽證畢竟只是組織控制的一個(gè)環(huán)節(jié)，它必須服務(wù)和服從于組織發(fā)展的大局。組織內(nèi)部管理是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，管理者的精力不可能過(guò)多地放在內(nèi)部審計(jì)聽證這一環(huán)節(jié)上。因此，建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持簡(jiǎn)約性原則，盡量簡(jiǎn)化程序。一般而言，只要審計(jì)方和被審計(jì)方中的任何一方提出聽證要求，組織的決策層就應(yīng)當(dāng)決定聽證，但可以要求審計(jì)方與被審計(jì)方就聽證的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商和篩選。聽證應(yīng)當(dāng)盡量做到用最短的時(shí)間聽證最主要的問(wèn)題，以提高管理的效率。

三、建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度的初步設(shè)想

一個(gè)組織如何建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度，要由這個(gè)組織結(jié)合自身的特點(diǎn)和具體情況來(lái)決定。不同的組織，由于各自的特點(diǎn)不同，管理的側(cè)重點(diǎn)不同，面臨的具體情況也各不相同，建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度的具體形式也應(yīng)當(dāng)不同。同一組織的內(nèi)部審計(jì)聽證制度，也需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)逐步修訂完善。因而，建立內(nèi)部審計(jì)聽證制度沒(méi)有統(tǒng)一模式。筆者僅就內(nèi)部審計(jì)聽證制度的基本框架建設(shè)提出如下初步設(shè)想。

聽證的依據(jù)。內(nèi)部審計(jì)聽證的依據(jù)應(yīng)當(dāng)是有關(guān)聽證和內(nèi)部審計(jì)的法規(guī)以及組織內(nèi)部的規(guī)章。由于內(nèi)部審計(jì)聽證有“內(nèi)部性”特征，組織內(nèi)部的審計(jì)規(guī)章是其直接依據(jù)。

聽證的范圍。內(nèi)部審計(jì)聽證是組織的決策層對(duì)組織實(shí)施有效控制的環(huán)節(jié)。原則上講，凡是組織的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)終結(jié)、管理決策層認(rèn)為需要進(jìn)行聽證的審計(jì)事項(xiàng)，都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行聽證。但審計(jì)方與被審計(jì)方認(rèn)識(shí)一致、管理決策層認(rèn)為情況清楚而不需要進(jìn)行聽證的審計(jì)事項(xiàng)，也可以不進(jìn)行聽證。根據(jù)簡(jiǎn)約性原則，內(nèi)部審計(jì)聽證的告知程序應(yīng)盡量簡(jiǎn)化，可以采取簡(jiǎn)易書面告知或口頭告知。

聽證參加人的確定及其權(quán)利保障。內(nèi)部審計(jì)聽證的三方是當(dāng)然的聽證參加人。組織的決策層可視審計(jì)事項(xiàng)的情況派代表參加并主持聽證會(huì)，審計(jì)方由內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和該事項(xiàng)的審計(jì)組長(zhǎng)參加，被審計(jì)方由該機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人（責(zé)任審計(jì)為經(jīng)濟(jì)責(zé)任人）和被審計(jì)事項(xiàng)主管人參加。根據(jù)審計(jì)事項(xiàng)的涉及面情況，決策層也可以決定組織的其他機(jī)構(gòu)的代表和人員參加。在堅(jiān)持保密原則的前提下，對(duì)于審計(jì)可在組織內(nèi)部公開的聽證事項(xiàng)，則可允許組織內(nèi)其他有關(guān)人員參加旁聽；如果決策層認(rèn)為聽證事項(xiàng)對(duì)外公開對(duì)組織比較有利，則可決定對(duì)公開舉行，允許旁聽和新聞媒體報(bào)道。內(nèi)部審計(jì)聽證制度應(yīng)對(duì)聽證參加人的權(quán)利和義務(wù)作出明確規(guī)定，在參加人的回避、質(zhì)詢、辯論、解答、時(shí)間運(yùn)用等方面要有具體規(guī)定。

聽證會(huì)程序。一般來(lái)講，內(nèi)部審計(jì)聽證會(huì)的程序包括以下內(nèi)容：主持人宣布內(nèi)部審計(jì)聽證會(huì)開始；主持人宣布案由并介紹參加審計(jì)聽證會(huì)的主持人、記錄人、審計(jì)方和被審計(jì)方以及其他參加人；主持人宣布內(nèi)部審計(jì)聽證會(huì)的紀(jì)律和應(yīng)注意的事項(xiàng)；主持人告知審計(jì)方和被審計(jì)方參加人有申請(qǐng)記錄人回避的權(quán)利，并詢問(wèn)審計(jì)方和被審計(jì)方參加人是否申請(qǐng)回避；審計(jì)方參加人介紹審計(jì)情況，提出被審計(jì)方存在的事實(shí)、證據(jù)、處理建議及其依據(jù)；被審計(jì)方參加人進(jìn)行陳述、申辯；在主持人允許下，雙方進(jìn)行質(zhì)證、辯論；雙方作最后陳述；記錄人將所作的筆錄交聽證雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)并簽字；主持人宣布內(nèi)部審計(jì)聽證會(huì)結(jié)束。

篇8

自改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一路平穩(wěn)走高，其中中小企業(yè)也成績(jī)斐然，為建設(shè)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。在改革開放深化期內(nèi)，中小企業(yè)不僅受到政策的大力扶持，同時(shí)也面臨著長(zhǎng)久發(fā)展的困境。本文旨在通過(guò)對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷管理決策過(guò)程的研究，分析當(dāng)前中小企業(yè)所面臨的境遇，舉證營(yíng)銷管理方面的決策方法助于中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。中小企業(yè)必須正確的對(duì)待自身存在的問(wèn)題，完善體制，豐富理念，把營(yíng)銷管理放到企業(yè)的日常管理中來(lái)，制定適合自身發(fā)展的科學(xué)的營(yíng)銷決策方案。

關(guān)鍵詞:

中小企業(yè);營(yíng)銷管理;決策方法

1引言

近年來(lái)，隨著居民生活水平的不斷提高，市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大，我國(guó)迎來(lái)了中小企業(yè)的發(fā)展高峰。中小企業(yè)日益成為發(fā)展國(guó)家實(shí)力的重要力量，并逐步進(jìn)入各級(jí)政府扶持的對(duì)象。國(guó)際上越來(lái)越多的咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)有所關(guān)注，這一現(xiàn)象表現(xiàn)出新時(shí)期中小企業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)層次，中小企業(yè)的更多優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)慢慢被大多數(shù)人認(rèn)同。但隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的機(jī)制使得中小企業(yè)不得不去尋找更為適合本企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的構(gòu)想。營(yíng)銷管理決策作為一種商業(yè)理念，已經(jīng)獲得很多的大型企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)的青睞。如今，中小企業(yè)順勢(shì)而進(jìn)，不斷探索新的理念，這不僅有利于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，更有利于我國(guó)的中小企業(yè)走向市場(chǎng)。也許正是因?yàn)楦淖兌桨l(fā)受到關(guān)注，如今的中小企業(yè)營(yíng)銷管理決策過(guò)程越發(fā)的受到重視，營(yíng)銷管理備受管理學(xué)家和企業(yè)家的重視。我國(guó)中小企業(yè)雖然在快速發(fā)展、廣泛參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮了其在市場(chǎng)資源配置中的動(dòng)力性作用。但是，大部分中小企業(yè)社會(huì)服務(wù)體系沒(méi)有健全完善，不能滿足中小企業(yè)時(shí)展的需求［1］。中小企業(yè)融資渠道狹窄，缺少資金來(lái)源，缺乏經(jīng)濟(jì)政策咨詢及信息，還有專業(yè)技術(shù)開發(fā)、營(yíng)銷人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開拓延伸、企業(yè)制度診斷等服務(wù)有限。同時(shí)，企業(yè)之間存在著低水平競(jìng)爭(zhēng)激烈、劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場(chǎng)、一些中小企業(yè)一味追求短期利益、忽視產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題。

2中小企業(yè)營(yíng)銷管理決策模式

營(yíng)銷管理作為企業(yè)管理內(nèi)容的一部分，也是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)施的過(guò)程，最終要達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)。營(yíng)銷管理中的決策是一種具備管理和控制功能的決策系統(tǒng)［2］。它是由企業(yè)的實(shí)際操縱者根據(jù)外部反饋回靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種信息資源，做出有利于產(chǎn)品銷售的決策。而靜態(tài)信息是指那些比較固定及難以很快變化的信息資源，如公司規(guī)定、企業(yè)規(guī)范和管理制度等等;動(dòng)態(tài)信息是指隨時(shí)可能變化的信息資源，如商品價(jià)格、市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。決策系統(tǒng)具有強(qiáng)大的交互功能，可使企業(yè)人員方便溝通信息，根據(jù)市場(chǎng)需要完成產(chǎn)品的銷售過(guò)程，這種理念邁開了中小企業(yè)走向營(yíng)銷正規(guī)化的進(jìn)程。中小企業(yè)在營(yíng)銷決策過(guò)程中，應(yīng)該遵循自身發(fā)展規(guī)律，借鑒實(shí)用的決策工具，以科學(xué)的決策理論和營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，用科學(xué)的決策模式進(jìn)行決策。

2．1一般中小企業(yè)的營(yíng)銷決策模式

一般中小企業(yè)在決策過(guò)程中，體現(xiàn)中小企業(yè)特點(diǎn)的環(huán)節(jié)即決策的方法。決策過(guò)程模型中的決策方法主要有以下幾類:家長(zhǎng)式?jīng)Q策。由于中小企業(yè)自身發(fā)展的時(shí)代性，很多中小企業(yè)是家族式企業(yè)，遵守的也是家長(zhǎng)式的決策手段，即家長(zhǎng)式管理模式，很多時(shí)候憑借的是主觀判斷來(lái)做決策。中小企業(yè)由于建立時(shí)間短，企業(yè)管理制度并不完善，一個(gè)人身兼數(shù)職現(xiàn)象普遍，容易造成決策偏差。而沒(méi)有決策依據(jù)容易造成決策偏差，可能給企業(yè)造成不可避免的損失。如20世紀(jì)90年代中期，巨人公司在珠海投資巨人大廈，由于巨人公司在生物工程和電腦軟件業(yè)首屈一指，但受到虛榮心影響，原本17層的巨人大廈在完全沒(méi)有做市場(chǎng)決策分析的情況下靠拍腦袋斷然決策，將大樓蓋到了80多層，導(dǎo)致巨人公司資金鏈斷掉，造成企業(yè)瀕臨倒閉。經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策:一些中小企業(yè)中，高中以上文化水平的員工數(shù)量屈指可數(shù)，很多員工都來(lái)自周邊鄉(xiāng)村，知識(shí)水平有限，高素質(zhì)人才缺乏，限制其職能部門科學(xué)化發(fā)展，難以形成企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)化，更多的是憑借企業(yè)以往的經(jīng)驗(yàn)做出決策，缺乏創(chuàng)新力。一些中小企業(yè)在依靠廣告效應(yīng)獲得成功的同時(shí)，沒(méi)有借機(jī)提升自身質(zhì)量，而是按傳統(tǒng)做法擴(kuò)張市場(chǎng)，只追求產(chǎn)量，忽視了質(zhì)量，嚴(yán)重影響了自身的品牌建設(shè)。參考式?jīng)Q策:一些中小企業(yè)的渠道配送模式完全依靠模仿大型企業(yè)，大型企業(yè)本身就有成熟的調(diào)度中心和管理團(tuán)隊(duì)，而中小企業(yè)作為單一品種企業(yè)無(wú)疑增加了銷售成本。還有就是片面采納外部專家的建議而不經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的調(diào)研，導(dǎo)致決策模式缺乏實(shí)踐性，難以適應(yīng)動(dòng)態(tài)中的企業(yè)和變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。例如，三株集團(tuán)在1994至1996年短短三年間，在全國(guó)各地吸納了15萬(wàn)余銷售人員，同時(shí)，注冊(cè)建立了2600多個(gè)子公司和辦事處。決策層管理人員采取人海戰(zhàn)術(shù)和四級(jí)垂直營(yíng)銷體系，企業(yè)發(fā)展迅猛，四年內(nèi)銷售額就突破80億。但是，這一營(yíng)銷模式也為企業(yè)后續(xù)發(fā)展埋下了產(chǎn)品營(yíng)銷偏差的隱患，其營(yíng)銷體系構(gòu)筑的不合理最終導(dǎo)致了企業(yè)的破產(chǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中小企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷決策模式已明顯滿足不了企業(yè)的發(fā)展。所以，中小企業(yè)從一般的營(yíng)銷決策模式過(guò)渡到現(xiàn)代企業(yè)管理，必須要建立適合企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的科學(xué)的營(yíng)銷決策模式。

2．2現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷決策的要求

隨著時(shí)代的發(fā)展，人類認(rèn)識(shí)水平不斷提高，知識(shí)面不斷擴(kuò)展，營(yíng)銷管理中的決策方法就呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。創(chuàng)新性:在現(xiàn)代營(yíng)銷中，沒(méi)有固定不變的營(yíng)銷模式，也沒(méi)有不變的規(guī)律，適合企業(yè)實(shí)際狀況并且能解決營(yíng)銷困境的，就是好的營(yíng)銷。整合性［3］:市場(chǎng)營(yíng)銷不同于銷售，現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括發(fā)現(xiàn)、分析及評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)營(yíng)銷組合等，而銷售僅僅是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。經(jīng)濟(jì)性［4］:營(yíng)銷管理中的決策方法選擇就是為了使企業(yè)利益最大化，節(jié)省企業(yè)成本，資源利用率達(dá)到最低。彼得•德魯克曾指出“管理層的每一個(gè)行動(dòng)、每一項(xiàng)決策和每一個(gè)考慮，都是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化為前提的。”我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)間相對(duì)較短，所以導(dǎo)致中小企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)較薄弱，沒(méi)有建立完善的營(yíng)銷模式。而大部分中小企業(yè)沒(méi)有完善的制度和管理方式，營(yíng)銷模式仍然是依托于簡(jiǎn)單的賣方市場(chǎng)假設(shè)，較少考慮市場(chǎng)的需求，只是一味生產(chǎn)然后投入大筆資金去推廣。而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化，大部分中小企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大急需向較高階段的規(guī)范化企業(yè)過(guò)渡［5］，由于其自身的局限性，往往借助外部力量參照其他成熟企業(yè)的模式，生搬硬套卻難以適應(yīng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，讓企業(yè)更加舉步維艱。

3中小企業(yè)營(yíng)銷決策模式的頻度調(diào)查

中小企業(yè)的三種傳統(tǒng)營(yíng)銷決策模式，在實(shí)踐中經(jīng)?？梢哉业剑錄Q策的效果也各不相同，為了從實(shí)證的角度找到這三種決策模式被采用的頻度，我們對(duì)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜壹爸行∑髽I(yè)的高層管理人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并通過(guò)層次分析方法確定三種決策模式的影響權(quán)重?；具^(guò)程分四步。

3．1構(gòu)造決策模式判斷矩陣A，決策模式判斷矩陣A中各元素取值.

3．2構(gòu)造出3階判斷矩陣

3．3通過(guò)判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)

由于專家判斷的主觀性，需要進(jìn)行相容性和誤差分析。即設(shè)定一致性指標(biāo)為CI，CI=(λmax-n)/(n-1)，CR=CI/RICR＞0．10時(shí)，一致性檢驗(yàn)不能通過(guò)，需要重新估計(jì)，直到CR＜0．10通過(guò)一致性檢驗(yàn)時(shí)，求得的ω才有效。

3．4計(jì)算三種決策模式的權(quán)重

課題研究認(rèn)為，所選樣本調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)中小企業(yè)的營(yíng)銷管理決策過(guò)程為家長(zhǎng)式，這些中小企業(yè)的營(yíng)銷管理決策基本由企業(yè)所有者根據(jù)自己判斷做出。其次，參考式和經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策模式也分別以0．27和0．22的比率被采用。需要指出的是，本文只對(duì)三種決策模式在具體應(yīng)用中的權(quán)重進(jìn)行的分析，對(duì)營(yíng)銷決策整體評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算，在后續(xù)研究中還可深入進(jìn)行。

4中小企業(yè)面臨的營(yíng)銷決策問(wèn)題

在初創(chuàng)階段的中小企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)能迅速發(fā)展并壯大，依靠的是產(chǎn)品的稀缺性，其維持著傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，僅能維持企業(yè)的初期發(fā)展，不能把產(chǎn)品真正做到符合市場(chǎng)化要求。缺乏對(duì)營(yíng)銷管理的正確認(rèn)識(shí)而難以持續(xù)性地幫助企業(yè)建立正規(guī)化的銷售模式，市場(chǎng)份額無(wú)法保持穩(wěn)定。而作為典型的中小企業(yè)，在其日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也面臨著營(yíng)銷決策上的難題。結(jié)合中小企業(yè)營(yíng)銷決策實(shí)際，總結(jié)如下:(1)缺乏戰(zhàn)略上的營(yíng)銷規(guī)劃。中小企業(yè)由于其自身的局限性，更加重視其生產(chǎn)鏈條，往往忽視其營(yíng)銷環(huán)節(jié)，沒(méi)有真正的立足市場(chǎng)需求細(xì)分。成熟的營(yíng)銷體系并非一日之功，而是日久天長(zhǎng)與企業(yè)自身的磨合，營(yíng)銷管理的長(zhǎng)期性決定了其回報(bào)期的長(zhǎng)期性，可是中小企業(yè)更多重視立竿見影的業(yè)績(jī)效用，沒(méi)有長(zhǎng)期的規(guī)劃，真正的營(yíng)銷體系卻難以適應(yīng)這樣的環(huán)境［6-12］。(2)缺乏創(chuàng)新人才。中小企業(yè)發(fā)展前景不明朗，缺乏良好的文化底蘊(yùn)，其崗位環(huán)境、薪酬、福利待遇相對(duì)較差，難以吸引高素質(zhì)人才，容易造成人才流失。中小企業(yè)往往建立時(shí)間短，初期內(nèi)注重企業(yè)生產(chǎn)，忽視企業(yè)文化建設(shè)，難以做到有據(jù)可循，同時(shí)一些企業(yè)偏于一隅，企業(yè)外部環(huán)境相對(duì)較差。(3)缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。中小企業(yè)的構(gòu)建缺乏科學(xué)理論支持，容易造成制度不健全，職能嚴(yán)重缺失，企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺少規(guī)劃。中小企業(yè)缺乏一些職能部門，例如一些中小企業(yè)沒(méi)有專門的市場(chǎng)部，而市場(chǎng)業(yè)務(wù)和渠道配貨都?xì)w納到了銷售部，造成銷售部機(jī)構(gòu)龐雜，運(yùn)營(yíng)效率難以達(dá)到高效化。雖說(shuō)其營(yíng)銷管理模式已初具雛形，但沒(méi)有系統(tǒng)化，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷管理不能正確的把握市場(chǎng)形勢(shì)，也導(dǎo)致正確的營(yíng)銷決策難以形成，在面臨市場(chǎng)波動(dòng)的時(shí)候仍無(wú)法做出準(zhǔn)確的判斷。

5用科學(xué)的決策方法指導(dǎo)中小企業(yè)的營(yíng)銷管理

5．1樹立正確的營(yíng)銷決策觀念

與西方的中小企業(yè)相比較，我國(guó)中小企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷管理決策方法還處于探索階段，在基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)作環(huán)境等方面，與大企業(yè)先進(jìn)水平更是有著明顯差距。我國(guó)還有很大一部分中小企業(yè)沒(méi)有開展?fàn)I銷管理活動(dòng)，中小企業(yè)的全部員工應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)和定位營(yíng)銷決策觀念，企業(yè)應(yīng)量身定做一套科學(xué)的營(yíng)銷管理制度，招聘一批高素質(zhì)營(yíng)銷人才維持企業(yè)日常營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷文化并普及深入到企業(yè)各個(gè)崗位。

5．2科學(xué)制定決策目標(biāo)

中小企業(yè)應(yīng)該合理進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，同時(shí)明確企業(yè)服務(wù)用戶、滿足用戶需求，并針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件和營(yíng)銷目標(biāo)，以要求的一定的特征或者變量為依據(jù)，結(jié)合營(yíng)銷管理模式的特點(diǎn)，制定合適的營(yíng)銷方案。一些中小企業(yè)作為以單一產(chǎn)品為主的生產(chǎn)企業(yè)，其目標(biāo)客戶應(yīng)該定位在特定目標(biāo)顧客，進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)。

5．3優(yōu)化營(yíng)銷管理決策方法

中小企業(yè)必須在營(yíng)銷管理方面做出策略調(diào)整，采用合適的營(yíng)銷策略開展?fàn)I銷管理決策活動(dòng)。具體包括以下幾個(gè)方面:(1)建立適合本企業(yè)營(yíng)銷管理模式，及時(shí)做好企業(yè)內(nèi)部互動(dòng)，保證營(yíng)銷管理的實(shí)施;(2)不斷學(xué)習(xí)和吸收國(guó)際企業(yè)的先進(jìn)理念，參考更多專家或?qū)W者的意見;(3)建立專門的營(yíng)銷管理部門，把其作為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的必要環(huán)節(jié)。

5．4汲取新的決策理念

當(dāng)前，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷理念也更新得越來(lái)越快，出現(xiàn)了一些新穎的營(yíng)銷理念，如何在眾多的營(yíng)銷概念中選取適合自己企業(yè)的營(yíng)銷管理模式，這是由其本身的營(yíng)銷策略來(lái)決定的。同時(shí)，也要不斷學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷知識(shí)，優(yōu)化自身，以便做到更好地決策。中小企業(yè)可以充分借鑒以下新穎的營(yíng)銷決策理念，如綠色營(yíng)銷，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，建立綠色生產(chǎn)線，從物質(zhì)上保障綠色營(yíng)銷;整合營(yíng)銷，整合不同的營(yíng)銷效能包括銷售力量、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)研究相互協(xié)同工作，中小企業(yè)應(yīng)該重新規(guī)劃企業(yè)營(yíng)銷模式，導(dǎo)入企業(yè)新的傳播觀念，建立立體傳播和整合傳播模式;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中小企業(yè)通過(guò)補(bǔ)充門戶信息，建立網(wǎng)站直銷店，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣，依托電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。

作者：張國(guó)卿 王建敏 吳海燕 單位：山西大同大學(xué)商學(xué)院 山西大同大學(xué)政法學(xué)院

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篇9

企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)的階段性包括報(bào)表、查詢、統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘，運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向（現(xiàn)場(chǎng)決策），運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化（自動(dòng)決策）等等。

1、報(bào)表、查詢、統(tǒng)計(jì)。

報(bào)表、查詢、統(tǒng)計(jì)是多年以來(lái)IT技術(shù)輔助企業(yè)管理決策最常用的技術(shù)應(yīng)用模式，這種模式為企業(yè)所有管理部門所熟悉和使用，因此，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)必須以此為切入點(diǎn)，首先覆蓋這種成熟應(yīng)用模式的所有功能，讓企業(yè)管理決策者的思維習(xí)慣和應(yīng)用模式可以平滑地進(jìn)行過(guò)渡，進(jìn)一步，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)必須在報(bào)表、查詢、統(tǒng)計(jì)方面體現(xiàn)出比傳統(tǒng)技術(shù)和應(yīng)用更加強(qiáng)大的特點(diǎn)和功能，讓企業(yè)管理決策者體會(huì)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的與眾不同。

2、數(shù)據(jù)分析。

在線分析處理技術(shù)(OLAP)，通過(guò)業(yè)務(wù)建模，把原來(lái)二維的信息轉(zhuǎn)換為多維的信息，以此為基礎(chǔ)，OALP提供切片功能，即從多角度、多層次、多剖面地觀察分析數(shù)據(jù)的手段，讓企業(yè)管理決策者能夠更加深入地掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況；同時(shí)，OLAP提供鉆取功能，即從任一角度自上而下的層層鉆取、深入分析到問(wèn)題源頭的功能，反之，也可以自下而上層層匯總信息。OLAP動(dòng)態(tài)、靈活的特征能夠從容地面對(duì)不確定性的隨機(jī)分析，并且提供良好的實(shí)時(shí)性，以及支持大批量用戶并發(fā)查詢；同時(shí)，OLAP應(yīng)用提供友好的交互特性，以及通過(guò)圖形用戶界面（GUI）和語(yǔ)義層直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的能力。OLAP能夠幫企業(yè)改善決策的質(zhì)量和速度。

3、數(shù)據(jù)挖掘。

數(shù)據(jù)挖掘使用諸如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)則歸納和集群之類的技術(shù)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，做出基于數(shù)據(jù)的推斷，這些推斷的結(jié)論往往隱藏在數(shù)據(jù)之中，不十分明顯，或者過(guò)于復(fù)雜以致采用一般的統(tǒng)計(jì)分析方法難以奏效。數(shù)據(jù)挖掘用于幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有關(guān)于客戶消費(fèi)行為、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等各種規(guī)律，讓企業(yè)更深入地把握未來(lái)環(huán)境的動(dòng)向，協(xié)助企業(yè)更為積極地制定、實(shí)施和管理公司的戰(zhàn)略。

4、運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向（現(xiàn)場(chǎng)決策）。

第1到第3階段的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)都以支持企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略性決策為重點(diǎn)，第4階段則重在戰(zhàn)術(shù)性決策支持。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)戰(zhàn)略性決策的支持是為企業(yè)長(zhǎng)期決策提供必需的信息；戰(zhàn)術(shù)性決策支持的重點(diǎn)則在企業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)活動(dòng)，為在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的一線業(yè)務(wù)人員提供實(shí)時(shí)的決策支持。隨著市場(chǎng)的成熟、競(jìng)爭(zhēng)的加劇、全球化的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)細(xì)分、個(gè)性化服務(wù)、以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)思想對(duì)企業(yè)所提供的服務(wù)提出了向精細(xì)化轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)讓企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)需要更多的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)決策，同時(shí)也讓企業(yè)面臨更大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)能夠幫助企業(yè)從容面對(duì)這種挑戰(zhàn)，它為企業(yè)的前端運(yùn)營(yíng)提供導(dǎo)向功能，使得每項(xiàng)業(yè)務(wù)最優(yōu)化，從而整體提高了企業(yè)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)的利潤(rùn)最大化提供了最有力的保障。

5、運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化（自動(dòng)決策）。

隨著電子商務(wù)技術(shù)、通訊技術(shù)、CallCenter技術(shù)、CRM的迅速發(fā)展及在企業(yè)應(yīng)用中的普及，產(chǎn)生了各種各樣的自動(dòng)化銷售、供應(yīng)及服務(wù)模式，這一模式對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)隨著時(shí)間的推移越來(lái)越重要，這一復(fù)雜的過(guò)程在無(wú)人介入的情況下自動(dòng)發(fā)生，響應(yīng)時(shí)間以秒或毫秒計(jì)。面對(duì)這種客戶與企業(yè)IT系統(tǒng)的互動(dòng)，企業(yè)需要十分個(gè)性化的客戶關(guān)系優(yōu)化決策過(guò)程，為了尋求決策的有效性和連續(xù)性，企業(yè)只能選擇自動(dòng)決策。

隨著技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的決策由事件觸發(fā)，然后自動(dòng)發(fā)生，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)允許用戶采用事件觸發(fā)和復(fù)雜決策支持功能，以最佳方案逐個(gè)產(chǎn)品、逐個(gè)機(jī)構(gòu)作出決策。在CRM環(huán)境中，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以根據(jù)每一位客戶的情況做出個(gè)性化的決策。

二、結(jié)論與建議

從第1階段到第5階段的建設(shè)過(guò)程，是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)從支持戰(zhàn)略決策到支持戰(zhàn)術(shù)決策的拓展，是從為企業(yè)局部提供信息和決策支持到為整個(gè)企業(yè)提供信息和決策支持的拓展，第4和第5階段數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向和自動(dòng)決策，是第1～3階段開發(fā)的企業(yè)戰(zhàn)略能夠得以執(zhí)行的保證。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用是一個(gè)逐漸演進(jìn)的過(guò)程，后期每個(gè)階段的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)都必須以前一個(gè)階段的成果為基礎(chǔ)，而且每個(gè)階段的應(yīng)用建設(shè)都面向不同的企業(yè)用途，我們不能從第1階段直接跳到第5階段。當(dāng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用發(fā)展到具有戰(zhàn)略決策支持功能時(shí)，必然會(huì)提出戰(zhàn)術(shù)決策的更高要求。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)如果能用于整個(gè)企業(yè)，其商業(yè)價(jià)值會(huì)大大增加。向整個(gè)企業(yè)中成千上萬(wàn)的決策者（甚至通過(guò)CRM的應(yīng)用，客戶也可參與決策）提供信息，將給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)巨大的優(yōu)勢(shì)。

篇10

關(guān)鍵詞：定量分析；教學(xué)模式；大數(shù)據(jù)；案例教學(xué)

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.01.080

1引言

管理定量分析課程是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、預(yù)測(cè)與決策等理論和方法研究經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題的系列應(yīng)用性課程，它通過(guò)收集、整理、分析和解釋實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)獲得有價(jià)值的信息和知識(shí)，探索經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題的運(yùn)行規(guī)律，輔助企業(yè)管理決策和提高管理效率。

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和決策等活動(dòng)帶來(lái)了深刻的影響和變換。越來(lái)越多的企業(yè)致力于應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)挖掘企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值。

大稻菁際醯某魷鄭對(duì)管理定量分析課程教學(xué)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一方面，它極大地豐富了管理定量分析的教學(xué)內(nèi)容，提供了諸多的新理念、新技術(shù)和新工具；另一方面，它對(duì)現(xiàn)有的管理定量分析課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)團(tuán)隊(duì)等帶了更高的要求，已有的教學(xué)模式難以匹配大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)管理人才提出的高要求。

如何順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的新趨勢(shì)開展管理定量分析課程教學(xué)，如何結(jié)合新趨勢(shì)優(yōu)化管理定量分析課程設(shè)置，如何建立適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下的管理定量分析課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，如何增強(qiáng)大數(shù)據(jù)背景下學(xué)生的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理決策意識(shí)，培養(yǎng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代要求的高素質(zhì)人才，這些都是現(xiàn)有的管理定量分析課程教學(xué)所面臨的問(wèn)題，這也促使我們不得不去思考、探究、優(yōu)化甚至改革現(xiàn)有的管理定量分析課程教學(xué)模式。

2現(xiàn)有的管理定量分析課程教學(xué)概述

筆者所在的教學(xué)團(tuán)隊(duì)來(lái)自于武漢科技大學(xué)管理學(xué)院，承擔(dān)全院《管理統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《運(yùn)籌學(xué)》、《系統(tǒng)工程》等課程教學(xué)，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。然而，在教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)：盡管現(xiàn)有的管理定量分析課程教學(xué)模式比較成熟，但是仍存在“三多三少”的不足，而這些不足恰恰難以應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)背景下對(duì)管理定量分析課程教學(xué)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

2.1理論講授較多，實(shí)踐教學(xué)較少

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，越來(lái)越多的企業(yè)采用定量分析方法進(jìn)行企業(yè)決策，管理定量分析方法也成為管理類專業(yè)的重要課程。然而，實(shí)際教學(xué)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)該類課程的積極性不高，學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)畏難，不耐煩等消極情緒，導(dǎo)致實(shí)際教學(xué)效果大打折扣。

究其原因，一方面，目前的管理定量分析方法主要介紹各種不同類型的定量方法的原理、模型和理論，因而教師主要采用理論講授為主的教學(xué)手段，加上定量分析方法這類課程對(duì)數(shù)學(xué)要求較高，有不少理論模型、數(shù)學(xué)公式和邏輯推理，對(duì)學(xué)生的數(shù)學(xué)要求較高，相對(duì)于理工類學(xué)生，管理類專業(yè)的學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較為薄弱，因而學(xué)生本能地會(huì)產(chǎn)生排斥心理；另一方面，現(xiàn)有的定量分析方法主要講授其原理，大部分老師缺乏參與企業(yè)實(shí)際管理決策的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，難以向?qū)W生講授應(yīng)用定量分析方法解決企業(yè)實(shí)際管理決策的情景和過(guò)程。

2.2數(shù)學(xué)推導(dǎo)較多，案例應(yīng)用較少

目前，關(guān)于管理定量分析課程教學(xué)存在兩種觀點(diǎn)：一種是“重理論輕應(yīng)用”，該種觀點(diǎn)認(rèn)為管理定量分析課程是一門綜合統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、預(yù)測(cè)與決策等理論和方法的理論課程，應(yīng)該注重定量分析的理論和方法的講授，以理論推導(dǎo)和數(shù)學(xué)模式為主；另外一種是“輕理論重應(yīng)用”，該種觀點(diǎn)認(rèn)為管理定量分析課程應(yīng)該強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、預(yù)測(cè)與決策等在經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用，以Excel和SPSS等工具為手段，突出應(yīng)用案例教學(xué)。

目前，“重理論輕應(yīng)用”的教學(xué)模式占大多數(shù)，這種模式注重理論講授和數(shù)學(xué)推導(dǎo)，理論方法與實(shí)際案例結(jié)合不夠，學(xué)生掌握了零散知識(shí)，但無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題。此外，部分教材也以理論講授為主，缺乏深度的應(yīng)用案例，也不注重定量分析軟件的應(yīng)用，學(xué)生面對(duì)實(shí)際問(wèn)題往往束手無(wú)策。

2.3知識(shí)傳授較多，綜合訓(xùn)練較少

管理定量分析課程考核一般采取閉卷考試，題型包括填空題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題和計(jì)算題等，盡管題型多樣，但是這種考核方式仍然只能考察學(xué)生對(duì)基本的單一知識(shí)點(diǎn)掌握情況，難以考察其綜合運(yùn)用定量分析方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)從業(yè)者提出了更高要求，除了掌握基本的定量分析方法原理，還要求從業(yè)者具備應(yīng)用定量分析方法來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)預(yù)處理、統(tǒng)計(jì)建模、模型檢驗(yàn)、模型評(píng)價(jià)、模型部署等，從而解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。而這些綜合能力無(wú)法通過(guò)單一知識(shí)點(diǎn)的考核來(lái)實(shí)現(xiàn)，需要通過(guò)參與理論學(xué)習(xí)、軟件操作、模擬場(chǎng)景或?qū)嶋H項(xiàng)目等綜合訓(xùn)練才能夠達(dá)到。

3大數(shù)據(jù)背景下管理定量分析課程教學(xué)探討

面對(duì)發(fā)展迅猛的大數(shù)據(jù)技術(shù)，現(xiàn)有的管理定量分析課程教學(xué)模式難以跟上大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)其提出的新要求。如何順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的新趨勢(shì)開展管理定量分析課程教學(xué)，如何結(jié)合新趨勢(shì)優(yōu)化管理定量分析課程設(shè)置，如何建立適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下的管理定量分析課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，如何增強(qiáng)大數(shù)據(jù)背景下學(xué)生的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理決策意識(shí)，培養(yǎng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代要求的高素質(zhì)人才，這些都是現(xiàn)有的管理定量分析課程教學(xué)所面臨的問(wèn)題，這也促使我們?nèi)ニ伎?、探究、?yōu)化甚至改革現(xiàn)有的管理定量分析課程教學(xué)模式。

3.1構(gòu)建知識(shí)融合的課程設(shè)置

合理的課程設(shè)置是開展課程教學(xué)的前提，更是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。課程設(shè)置應(yīng)適應(yīng)于教學(xué)目的、培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)。

最初，管理定量分析課程以“統(tǒng)計(jì)學(xué)”、“運(yùn)籌學(xué)”為主干。隨后，根據(jù)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，先后加入“統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用”、“計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)”等新課程。近年來(lái)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展對(duì)從業(yè)者提出了更高要求，簡(jiǎn)單定量分析方法傳授難以適應(yīng)新要求，需要從業(yè)者掌握更多的分析方法和數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)。遵循知識(shí)融合的思路，管理定量分析課程應(yīng)引入大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)，加強(qiáng)SPSS/SAS/R等操作能力，尤其應(yīng)注重培養(yǎng)應(yīng)用新技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的能力。

3.2探討案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式

盡管目前的管理定量分析n程有多媒體教學(xué)、板書教學(xué)等方式，但是管理定量分析課程仍以理論教學(xué)為主，簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用為輔，忽視了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，無(wú)法形成“教-學(xué)-用”的良性閉環(huán)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)擁有更大的價(jià)值，從業(yè)者應(yīng)具備從數(shù)據(jù)中挖掘知識(shí)和信息的能力。因而，管理定量分析課程應(yīng)引入實(shí)際案例，綜合訓(xùn)練應(yīng)用定量分析方法解決實(shí)際問(wèn)題，挖掘新知識(shí)和新信息的能力。

管理定量分析課程教學(xué)應(yīng)逐步轉(zhuǎn)向理論傳授、案例驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的模式。近年來(lái)，業(yè)界出現(xiàn)了不少應(yīng)用大數(shù)據(jù)解決企業(yè)管理決策問(wèn)題的案例。例如IBM開展基于大數(shù)據(jù)的訂購(gòu)分析；Google利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)全球流感趨勢(shì)；百度預(yù)測(cè)春運(yùn)流量等。這些都為管理定量分析課程教學(xué)提供了豐富的案例。

在課堂教學(xué)之外，通過(guò)參加大數(shù)據(jù)競(jìng)賽、邀請(qǐng)大數(shù)據(jù)分析專業(yè)人員開展講座，參加科研項(xiàng)目，參與企業(yè)實(shí)習(xí)等，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用SPSS/SAS/R等處理和分析數(shù)據(jù)的綜合能力。

3.3建設(shè)學(xué)科交叉的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

管理定量分析課程教學(xué)離不開教師和教學(xué)團(tuán)隊(duì)的支持。大數(shù)據(jù)對(duì)管理定量分析課程教學(xué)提出了新要求，新背景下的管理定量分析課程教學(xué)涉及統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)軟件、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘等不同學(xué)科的知識(shí)，因而建設(shè)一支適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下的新要求的管理定量分析課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)尤為重要。

目前，管理定量分析課程的教學(xué)師資主要以統(tǒng)計(jì)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科背景為主，大部分老師未掌握數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、R、SPSS等，建設(shè)學(xué)科交叉的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是課程教學(xué)質(zhì)量的重要保障。新型的管理定量分析教學(xué)應(yīng)加強(qiáng)SPSS、R、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等的學(xué)習(xí)，建立學(xué)科交叉的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)管理統(tǒng)計(jì)軟件和數(shù)據(jù)挖掘等訓(xùn)練，注重理論教學(xué)和上機(jī)實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用分析工具進(jìn)行實(shí)踐的能力。

4結(jié)語(yǔ)

管理定量分析課程是一類應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等理論和方法研究經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題的系列應(yīng)用性課程。大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)現(xiàn)有的管理定量分析課程教學(xué)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。本文以大數(shù)據(jù)背景下的管理定量分析課程教學(xué)模式為主線，首先，分析并總結(jié)現(xiàn)有的管理定量分析課程教學(xué)的“三多三少”的特點(diǎn)和不足；其次，結(jié)合大數(shù)據(jù)背景探討了新型的管理定量分析課程教學(xué)模式，提出了：（1）構(gòu)建知識(shí)融合的課程設(shè)置；（2）探討案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式；（3）建設(shè)學(xué)科交叉的教學(xué)團(tuán)隊(duì)的新型管理管理定量分析課程教學(xué)模式，它融合了課程設(shè)置、教學(xué)模式和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重定量分析理論和應(yīng)用的結(jié)合，有助于順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)管理類專業(yè)學(xué)生的新要求，培養(yǎng)他們的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的量化分析和管理決策意識(shí)，增強(qiáng)其解決實(shí)際問(wèn)題的能力，進(jìn)而提升其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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