導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇戰(zhàn)略計(jì)劃的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

――伊戈?duì)?安索夫

突破性思想

戰(zhàn)略化管理（strategic management）

差距分析（gap analysis）

協(xié)同（synergy）

主要著作

《公司戰(zhàn)略》（corporate strategy）

伊戈?duì)?安索夫（生于1918年）是對(duì)戰(zhàn)略管理學(xué)的清晰構(gòu)想做系統(tǒng)闡述的關(guān)鍵人物之一。

安索夫?qū)W的是工程和數(shù)學(xué)。從布朗（Brown）大學(xué)畢業(yè)后，他進(jìn)入了RAND公司，在數(shù)學(xué)部工作。之后在洛克希德（Lockheed）公司任副總裁?！拔疫x擇進(jìn)入工業(yè)領(lǐng)域的時(shí)間恰到好處，因?yàn)樗罱K影響了我的職業(yè)生涯?！卑菜鞣蛘f(shuō)道，“當(dāng)時(shí)的美國(guó)工業(yè)正處在日益面對(duì)環(huán)境的不連續(xù)性和騷動(dòng)的時(shí)期。這使我學(xué)會(huì)了如何處理并專(zhuān)注組織管理方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題成為我在隨后30年里關(guān)注的焦點(diǎn)?！?/p>

1963年，安索夫離開(kāi)商界進(jìn)入學(xué)術(shù)界，加入了卡耐基―梅?。–arnegie―Mellon）商業(yè)管理研究院。隨后，他在范德比爾特大學(xué)（Vanderbilt）任教，并在比利時(shí)的歐洲研究機(jī)構(gòu)對(duì)管理學(xué)做進(jìn)一步的研究。他于1983年加入了以圣地亞哥為基地的美國(guó)國(guó)際大學(xué)，在那里，他成為當(dāng)今著名的戰(zhàn)略管理學(xué)教授。

安索夫在洛克希德的經(jīng)歷，為他提供了在企業(yè)戰(zhàn)略的迷霧中做首次短暫嘗試的原動(dòng)力。在一次休假時(shí)，安索夫留起了胡子，喝光了半箱蘇格蘭威士忌，沉思默想著戰(zhàn)略學(xué)的問(wèn)題。這次休假使他得以完成他的第一部，也是最重要的一部專(zhuān)著――《公司戰(zhàn)略》。在這本書(shū)中，他試圖將自己在洛克希德公司所學(xué)到的東西進(jìn)行“系統(tǒng)化和普及化”。安索夫相信“在一個(gè)商業(yè)企業(yè)中存在一種可供企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的戰(zhàn)略決策方法”，它可以適用于所有人。

繼阿爾弗雷德?錢(qián)德勒的工作之后，安索夫的工作進(jìn)入到了實(shí)質(zhì)階段。在此之前，戰(zhàn)略計(jì)劃還只是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，很少有人知道它的確切含義。盡管戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)踐早已實(shí)施，但在理論上仍然滯后，有待開(kāi)發(fā)。

這是一個(gè)理性的模型，根據(jù)這個(gè)模型，可以指定戰(zhàn)略和計(jì)劃。作為那個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，模型集中于企業(yè)的擴(kuò)展和多樣化，而不是作為一個(gè)整體的戰(zhàn)略計(jì)劃。（在接受洛克希德管理者的面試時(shí)，安索夫曾問(wèn)到多樣化的含義是什么。那位管理者沒(méi)有回答出來(lái)，即使這是公司日后所追求的戰(zhàn)略）。由此產(chǎn)生出安索夫戰(zhàn)略計(jì)劃模型，一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的并有些令人膽怯的決策程序。

這一研究的中心是差距分析：弄清你所處的位置，界定你的目標(biāo)，明確為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而必須采取的行動(dòng)。另外，安索夫也要求在管理學(xué)詞典里加入“協(xié)同”一詞。他把協(xié)同解釋為像“2+2=5”一樣的非特性化短語(yǔ)。另外，安索夫還探討了“公司優(yōu)勢(shì)”，這比邁克爾?波特涉及此領(lǐng)域早了近20年。

安索夫認(rèn)為戰(zhàn)略管理是“管理學(xué)的一部分，其作用是發(fā)掘一個(gè)公司的潛在利益，保證其在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中具有使其對(duì)象滿(mǎn)意的潛力；它提供這些市場(chǎng)所需的產(chǎn)品/服務(wù)；并提供一種使他們確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法?！彼堰@一點(diǎn)與被他稱(chēng)之為經(jīng)營(yíng)管理的概念區(qū)分開(kāi)來(lái)，這種經(jīng)營(yíng)管理是指：“利用潛在利益，通過(guò)戰(zhàn)略管理，促成生產(chǎn)、分配、銷(xiāo)售、服務(wù)，優(yōu)化一家公司的利益。”

篇2

新產(chǎn)品的概念與分類(lèi)

新產(chǎn)品的概念

新產(chǎn)品有廣義和狹義之分。狹義的新產(chǎn)品指在世界范圍內(nèi)向市場(chǎng)首次推出的，能以全新的技術(shù)和方式滿(mǎn)足人們的需要和欲望的產(chǎn)品。對(duì)于絕大部分營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造這種意義的新產(chǎn)品是比較少見(jiàn)的。

廣義的新產(chǎn)品，往往是與老產(chǎn)品相對(duì)而言的。在不同的國(guó)家或不同地區(qū)，對(duì)新產(chǎn)品的定義，有不同描述。一般地說(shuō)，凡是相對(duì)于老產(chǎn)品或原有產(chǎn)品而言，在結(jié)構(gòu)、功能、性能、材質(zhì)、技術(shù)基礎(chǔ)或原理、生產(chǎn)制造工藝方面等方面有顯著的或重大改進(jìn)，并由某個(gè)或某群營(yíng)銷(xiāo)者初次在市場(chǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，都可稱(chēng)為新產(chǎn)品。

新產(chǎn)品的分類(lèi)

由于新產(chǎn)品的定義存在差異，因此新產(chǎn)品的分類(lèi)也有不同，一般可將新產(chǎn)品分成以下幾類(lèi)：

1.全新產(chǎn)品（世界新產(chǎn)品），這是指在世界范圍內(nèi)首創(chuàng)的產(chǎn)品。

2.市場(chǎng)新產(chǎn)品，指在特定的市場(chǎng)范圍內(nèi)，由企業(yè)首先推到一個(gè)特定市場(chǎng)上的新產(chǎn)品。

3.填補(bǔ)性新產(chǎn)品，指企業(yè)在原有的產(chǎn)品線(xiàn)中推出的新的品種或規(guī)格的產(chǎn)品。

4.改進(jìn)性新產(chǎn)品，指企業(yè)在市場(chǎng)上首次推出，在性能、功能方面有重大或顯著改進(jìn)的產(chǎn)品。

5.新市場(chǎng)產(chǎn)品，指進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。

6.仿制新產(chǎn)品，指在特定的市場(chǎng)范圍內(nèi)，本企業(yè)首次生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的新產(chǎn)品。

7.低成本新產(chǎn)品，指采用了新的工藝、制造技術(shù)等，使產(chǎn)品的生產(chǎn)成本大幅度降低。

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的意義

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品具有重要的意：首先，是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。由于產(chǎn)品與市場(chǎng)都具有生命周期，任何企業(yè)要想靠一成不變老產(chǎn)品在市場(chǎng)中生存和發(fā)展下去是不可能的。企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的基本含義就是能夠不斷提供市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。

其次，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品也是避免營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是具有高風(fēng)險(xiǎn)的事，但國(guó)外企業(yè)界卻具有這樣的認(rèn)識(shí)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品失敗那怕是99次，只要成功一次就是百分之百的成功。企業(yè)既然不可能銷(xiāo)售一成不變的產(chǎn)品，那么回避新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和艱辛的企業(yè)就是在一點(diǎn)一點(diǎn)的將自己從市場(chǎng)消滅。相反，能不斷開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品的企業(yè)，才是真正找到了被市場(chǎng)淘汰的方法。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在在世界全球化的競(jìng)爭(zhēng)中，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)“軟肋”。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，需要經(jīng)過(guò)8個(gè)步驟（程序），這8個(gè)步驟反應(yīng)了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的規(guī)律，也是將這項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大的工作可能造成的損失減少到最低限度應(yīng)予遵循的。

1.產(chǎn)生創(chuàng)意。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的第一個(gè)步驟是創(chuàng)意，企業(yè)需要要通過(guò)多種來(lái)源或渠道對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行收集。主要的創(chuàng)意來(lái)源：①顧客。按照營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，顧客的需求和欲望是尋找新產(chǎn)品創(chuàng)意的邏輯起點(diǎn)，也是企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品最可靠的基礎(chǔ)。②科學(xué)家、工程師、設(shè)計(jì)人員和科研機(jī)構(gòu)與大專(zhuān)院校。這些人員和機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期進(jìn)行科學(xué)技術(shù)研究工作，對(duì)于技術(shù)發(fā)展方向，產(chǎn)品的發(fā)展前景有極為豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與判斷能力。③營(yíng)銷(xiāo)渠道成員。零售商、批發(fā)商、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)這些營(yíng)銷(xiāo)渠道成員，對(duì)市場(chǎng)熟悉，具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息收集整理能力，是企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)意又一重要來(lái)源。特別是他們對(duì)于顧客要求的了解，有時(shí)甚至比顧客自己還透徹。④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)上的突破，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上已取得的成果，都可為本企業(yè)借鑒或?qū)Ρ酒髽I(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有重要啟發(fā)。⑤企業(yè)職工。普通職工或高層管理人員在長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，會(huì)不斷產(chǎn)生出許多新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)想和創(chuàng)意。⑥其它。如新聞機(jī)構(gòu)和新聞材料、情報(bào)資料、社會(huì)性重大事件、甚至藝術(shù)作品中的虛構(gòu)與想象（如某些科幻作品，曾啟迪了不少企業(yè)家的開(kāi)發(fā)靈感）等。

2.創(chuàng)意篩選。因?yàn)樵趧?chuàng)意階段會(huì)收集到或產(chǎn)生大量創(chuàng)意，企業(yè)的資源有限并不是每種創(chuàng)意都可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。因此需要對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行篩選。篩選的主要依據(jù)是：潛在市場(chǎng)規(guī)模；投資數(shù)量；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的原材料能否有效地解決；技術(shù)是否可行；經(jīng)濟(jì)上是否具有合理；需要的時(shí)間。對(duì)以上評(píng)定篩選創(chuàng)意的條件，可以采用相應(yīng)的定量化的評(píng)定技術(shù)，逐個(gè)對(duì)有開(kāi)發(fā)價(jià)值的創(chuàng)意方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中篩選出可繼續(xù)進(jìn)行可行性分析的創(chuàng)意。

3.概念發(fā)展與測(cè)試。通常創(chuàng)意經(jīng)過(guò)了篩選后，需要將其發(fā)展成產(chǎn)品概念，因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)意僅僅是一種可能的產(chǎn)品設(shè)想，而產(chǎn)品概念是用有意義的消費(fèi)者術(shù)語(yǔ)表達(dá)產(chǎn)品的創(chuàng)意，最后發(fā)展成產(chǎn)品印象，即消費(fèi)者能得到的實(shí)際產(chǎn)品或潛在產(chǎn)品的特定形象。

4.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展。現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理或者主持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人需要提出一個(gè)將這個(gè)產(chǎn)品引入市場(chǎng)的初步營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃。開(kāi)始時(shí)，這個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃并不要求十分完善，它是在以后階段不斷加以完善的。但是制定這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，將成為以后開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)戰(zhàn)略綱要。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃包括3個(gè)組成部分：一、描述目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和行為，此產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和計(jì)劃的銷(xiāo)售量，預(yù)期的市場(chǎng)份額或占有率，開(kāi)頭幾年的銷(xiāo)售量要求和預(yù)期的目標(biāo)利潤(rùn)。二、描述產(chǎn)品的計(jì)劃價(jià)格、分銷(xiāo)策略和第一年的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。三、描述預(yù)期的長(zhǎng)期銷(xiāo)售量和利潤(rùn)目標(biāo)，以及不同生命周期的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。

5.技術(shù)與商業(yè)分析。創(chuàng)意篩選與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃擬定后，企業(yè)的最高決策者應(yīng)該對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、預(yù)期利潤(rùn)和成本進(jìn)行復(fù)核，以決定開(kāi)發(fā)這個(gè)新產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)目標(biāo)。如果是肯定的答案，產(chǎn)品概念才能進(jìn)入到開(kāi)發(fā)階段。在投入開(kāi)發(fā)以前，需要對(duì)技術(shù)的可行性與經(jīng)濟(jì)可行性進(jìn)行分析（商業(yè)分析）。

所謂“技術(shù)可行性分析”，是指新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是很復(fù)雜并帶有極大風(fēng)險(xiǎn)的工作。其風(fēng)險(xiǎn)首先表現(xiàn)在技術(shù)難度上，只有技術(shù)上是可行的，或能夠利用已知的技術(shù)，才可能進(jìn)行較為順利開(kāi)發(fā)。技術(shù)可行性分析的主要方面有：a）技術(shù)先進(jìn)程度分析。b）性能的分析。c）產(chǎn)品安全性分析。d）相關(guān)產(chǎn)品的情況。

所謂“商業(yè)分析”，對(duì)于產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)是更為主要的分析，因?yàn)榧夹g(shù)分析一般是由企業(yè)研究或技術(shù)部門(mén)主持的。產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人是進(jìn)行商業(yè)分析的主持人。開(kāi)發(fā)設(shè)想或創(chuàng)意形成的產(chǎn)品概念，在技術(shù)上再先進(jìn)，如果商業(yè)前途不佳，也是不能進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。

商業(yè)分析的主要內(nèi)容有：a）估計(jì)總銷(xiāo)售量。b）測(cè)算成本和利潤(rùn)。c）開(kāi)發(fā)的投資量。

6.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品概念通過(guò)了可行性分析，將其移交給研究開(kāi)發(fā)部門(mén)發(fā)展成實(shí)體產(chǎn)品。實(shí)體產(chǎn)品沒(méi)有出來(lái)之前，這個(gè)新產(chǎn)品還是一段文字描述一個(gè)圖樣或原始模型。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資的第一個(gè)高峰。這一步驟主要是將這些產(chǎn)品概念與創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成技術(shù)上可行和商業(yè)上可行的一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品（產(chǎn)品原型）。如果失敗，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，將在這里損失一筆投資。但是，這步不成功，以后可能發(fā)生的更大的投資錯(cuò)誤會(huì)得到避免。

篇3

1、財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理概念財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理是一個(gè)新興的理論名詞，它以?xún)r(jià)值管理為核心，對(duì)會(huì)計(jì)主體和總體目標(biāo)方面進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，不再局限于短期目標(biāo)和利益，更加注重長(zhǎng)期發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，關(guān)注戰(zhàn)略聯(lián)盟的整體利益。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理不再拘泥于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，如利潤(rùn)總額、息稅前利潤(rùn)等，更注重現(xiàn)金流量，以回收期、凈現(xiàn)值和內(nèi)部收益率等評(píng)價(jià)指標(biāo)財(cái)務(wù)績(jī)效建立評(píng)價(jià)體系。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理是一種能夠保持并不斷增強(qiáng)企事業(yè)單位長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決策支持管理體系，該體系以促進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展為目標(biāo)，運(yùn)用戰(zhàn)略管理的整體思想，從戰(zhàn)略的角度，收集、分析和處理各種財(cái)務(wù)信息，合理地配置并優(yōu)化企事業(yè)單位的現(xiàn)有資源，有助于管理決策部門(mén)對(duì)單位內(nèi)部財(cái)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略審視，對(duì)外部財(cái)務(wù)管理發(fā)展作出戰(zhàn)略計(jì)劃，最大程度地協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)管理與單位發(fā)展之間的關(guān)系。

2、財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理特點(diǎn)財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理具有戰(zhàn)略的共性，如整體性、長(zhǎng)期性、指導(dǎo)性等特點(diǎn)，以及財(cái)務(wù)的個(gè)性，如相對(duì)獨(dú)立性、協(xié)調(diào)性和特殊性等特點(diǎn)。

（1）整體性顧名思義，整體性即以整個(gè)企事業(yè)單位的總體發(fā)展為對(duì)象。財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理從戰(zhàn)略管理的角度制定和計(jì)劃企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理分析行為，使財(cái)務(wù)管理分析與整體戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃相一致，確保實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理不僅注重內(nèi)部管理，也注重外部管理，其管理的資產(chǎn)包括有形和無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于非人力資源和人力資源的管理也更加重視，提供各種非財(cái)務(wù)信息。整體性還要求企事業(yè)單位將本部門(mén)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與其他職能部門(mén)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，構(gòu)成單位的整體財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）長(zhǎng)期性長(zhǎng)期性要求財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理作用于企事業(yè)單位未來(lái)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生影響。財(cái)務(wù)管理者在進(jìn)行決策時(shí)，必須樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃和預(yù)測(cè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理分析在單位發(fā)展中的資源配置和預(yù)警功能，加強(qiáng)應(yīng)變能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力。由于財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理具有長(zhǎng)期性和外部環(huán)境的復(fù)雜性，因此，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。

（3）動(dòng)態(tài)性由于財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理主要基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，具有預(yù)測(cè)性和前瞻性，所以為了適應(yīng)經(jīng)常變動(dòng)的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略必須維持動(dòng)態(tài)的調(diào)整過(guò)程，以變制變。如果環(huán)境變動(dòng)程度較小時(shí)，所有財(cái)務(wù)活動(dòng)必須按照原有的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行，體現(xiàn)了財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)作用；當(dāng)環(huán)境變動(dòng)程度較大時(shí)，應(yīng)當(dāng)適時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃，改變財(cái)務(wù)活動(dòng)。

（4）外向性財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境復(fù)雜多變，為了保證企事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展，必須要使內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境和發(fā)展目標(biāo)之間達(dá)到一定動(dòng)態(tài)平衡。在進(jìn)行財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理時(shí)，不僅要關(guān)注財(cái)務(wù)戰(zhàn)略系統(tǒng)內(nèi)部的信息，而且要充分考慮系統(tǒng)外部的財(cái)務(wù)信息，調(diào)整財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)變能力，以免發(fā)生意外風(fēng)險(xiǎn)。

二、核心戰(zhàn)略管理理論下的事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理方案

隨著事業(yè)單位從單純的業(yè)務(wù)管理層次逐漸轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略管理層次時(shí)，財(cái)務(wù)核心戰(zhàn)略管理成為了事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理保證長(zhǎng)期發(fā)展和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的必然要求。

1、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理與核心戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理的區(qū)別傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理主要將資金的運(yùn)營(yíng)和操作作為主要管理對(duì)象，只側(cè)重于管理分析日常財(cái)務(wù)工作，具有較強(qiáng)的事務(wù)性，因此傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)不具備全局性特點(diǎn)。而且，與核心戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理與外部環(huán)境相融合不同，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理只是單純地從財(cái)務(wù)的角度，獨(dú)立地分析和處理單位內(nèi)部的資本結(jié)構(gòu)、凈現(xiàn)值和資本成本等財(cái)務(wù)信息，只注重分析管理資產(chǎn)負(fù)債表等各種會(huì)計(jì)報(bào)表和內(nèi)部財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽視收集和分析外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差。此外，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)主要以營(yíng)利和資產(chǎn)增值、保值為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，缺乏長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)，當(dāng)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化較大時(shí)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理不能適時(shí)調(diào)整，不利于事業(yè)單位的長(zhǎng)期發(fā)展。顯而易見(jiàn)，這種的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)具有很多的弊端。

2、財(cái)務(wù)管理方案在事業(yè)單位核心戰(zhàn)略中的體現(xiàn)事業(yè)單位核心戰(zhàn)略包括一系列管理行為，而財(cái)務(wù)管理是各項(xiàng)戰(zhàn)略管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，為管理活動(dòng)提供預(yù)算資金和資源的支持和保證，確?？沙掷m(xù)地發(fā)展。財(cái)務(wù)管理方案在事業(yè)單位核心戰(zhàn)略中主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

（1）為事業(yè)單位制定核心戰(zhàn)略規(guī)劃提供強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。事業(yè)單位要想制定和規(guī)劃全面、詳細(xì)、具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性的核心戰(zhàn)略體系，一定需要相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境等背景信息作為支撐，這些支撐信息包括財(cái)務(wù)信息、市場(chǎng)環(huán)境信息和人事信財(cái)務(wù)管理方案息、市場(chǎng)信息等，其中財(cái)務(wù)信息對(duì)事業(yè)單位的核心戰(zhàn)略制定有著至關(guān)重要的作用。

（2）財(cái)務(wù)管理方案為事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是核心戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，為單位員工提供一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定執(zhí)行核心戰(zhàn)略后的收益結(jié)果。

（3）財(cái)務(wù)管理方案為事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供基本信息。事業(yè)單位必須要了解日常工作中可能發(fā)生的資金要求、財(cái)務(wù)成本、資金流等，才能確定并制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，該基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)管理方案出示的財(cái)務(wù)基本信息。

（4）財(cái)務(wù)管理方案為事業(yè)單位管理者評(píng)估、調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃提供依據(jù)。一旦實(shí)施核心戰(zhàn)略計(jì)劃，就要在實(shí)踐中根據(jù)財(cái)務(wù)管理方案提供的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，不斷地檢驗(yàn)核心戰(zhàn)略計(jì)劃的可行性，分析前期預(yù)算結(jié)果與實(shí)際成本的差值。如果差值越大，那么表明整個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃的可行性越低，這可以提醒決策者適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃。

3、優(yōu)化事業(yè)單位戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理體系的有效策略核心戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理貫穿于事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)方面，對(duì)事業(yè)單位財(cái)務(wù)分析十分重要。目前，事業(yè)單位戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理體系還不夠健全，因此，必須采取相應(yīng)的有效策略，落實(shí)事業(yè)單位的戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理體系，完善財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制來(lái)提高事業(yè)單位的預(yù)算管理水平和資產(chǎn)利用水平。

（1）制定會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范體系。會(huì)計(jì)人員是事業(yè)單位整個(gè)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理體系的核心，是不可缺少的監(jiān)督者和執(zhí)行者，所以必須先以規(guī)范會(huì)計(jì)職業(yè)道德體系為起點(diǎn)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德建設(shè)，調(diào)整財(cái)務(wù)管理體系。

（2）健全完善法律規(guī)范和監(jiān)督機(jī)制。一方面，國(guó)家應(yīng)該頒布和實(shí)施相應(yīng)的法律法規(guī)政策作為指導(dǎo)，另一方面，地方相關(guān)部門(mén)和事業(yè)單位應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展情況制定合適的法律規(guī)范和監(jiān)督機(jī)制。

（3）提升事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理預(yù)算體系。我國(guó)事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的主要模式是以預(yù)算管理為主，為了確保長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)施，事業(yè)單位必須加大收入管理的力度，根據(jù)成本與收入的實(shí)際比例，評(píng)價(jià)預(yù)算的有效性并提供建議。將評(píng)價(jià)結(jié)果作為以后項(xiàng)目立項(xiàng)的依據(jù)，通過(guò)相關(guān)資源的合理配置，保障事業(yè)單位達(dá)到最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（4）建立戰(zhàn)略財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。為了保證事業(yè)單位戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理體系的實(shí)施，事業(yè)單位必須建立戰(zhàn)略財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保將戰(zhàn)略財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制在與總體發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)并且可以承受的范圍內(nèi)，確保已經(jīng)建立危機(jī)處理計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)信息管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，完善風(fēng)險(xiǎn)管理組織職能體系和管理策略。

三、總結(jié)

篇4

關(guān)鍵詞：綠色營(yíng)銷(xiāo)；可持續(xù)發(fā)展；綠色消費(fèi)；營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念；綠色產(chǎn)品

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1723（2012）10-0131-02

一、綠色營(yíng)銷(xiāo)與可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)概述

（一）綠色營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)闡述

“綠色營(yíng)銷(xiāo)”這一概念是英國(guó)威爾斯大學(xué)肯·畢提教授在《綠色營(yíng)銷(xiāo)———化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書(shū)中提出來(lái)的。綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程。綠色營(yíng)銷(xiāo)，不僅要求企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物、信息、形象等有形和無(wú)形資源進(jìn)行優(yōu)化配置，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，而且還要求企業(yè)將社會(huì)效益和生態(tài)效益放到重要位置。使三者有機(jī)的結(jié)合，從而產(chǎn)生綠色效益。綠色營(yíng)銷(xiāo)是指以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需求和環(huán)境利益的統(tǒng)一，市場(chǎng)主體根據(jù)科學(xué)性和規(guī)范性的原則，通過(guò)有目的、有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)及同其他市場(chǎng)主體交換產(chǎn)品價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的一種管理過(guò)程。

（二）可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)概述

可持續(xù)發(fā)展是一種注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，最初于1972年提出，指既滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿(mǎn)足其需求的能力，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求之一?？沙掷m(xù)發(fā)展是既滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求，又不對(duì)后代人滿(mǎn)足其需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。它們是一個(gè)密不可分的系統(tǒng)，既要達(dá)到發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的，又要保護(hù)好人類(lèi)賴(lài)以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環(huán)境，使子孫后代能夠永續(xù)發(fā)展和安居樂(lè)業(yè)?？沙掷m(xù)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)既有聯(lián)系，又不等同。

二、可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)

（一）謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不僅需滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，而且要符合環(huán)保的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，將企業(yè)利益、消費(fèi)需求和環(huán)保合理、科學(xué)地統(tǒng)一起來(lái)；要求企業(yè)在每個(gè)環(huán)節(jié)都注入環(huán)保因素，采取新的、符合環(huán)保要求的綠色策略。綠色營(yíng)銷(xiāo)可規(guī)范企業(yè)行為，增強(qiáng)企業(yè)合理利用資源，提高環(huán)保意識(shí)，促使企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的道路

（二）適應(yīng)時(shí)代主流

“綠色”已深入社會(huì)每個(gè)角落，也成了當(dāng)今社會(huì)的主流。綠色營(yíng)銷(xiāo)作為一種積極的方式，它使企業(yè)從被動(dòng)的狀態(tài)下解放出來(lái)，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，以一種新的姿態(tài)順應(yīng)時(shí)代潮流，從中獲得可持續(xù)發(fā)展。

（三）減少環(huán)境問(wèn)題

企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，減少污染，開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，并引導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)模式，可大幅度降低環(huán)境污染，緩解環(huán)境生態(tài)壓力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、我國(guó)企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）國(guó)民的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)

公眾的環(huán)保意識(shí)是實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)中不可忽視的一個(gè)重要方面。只有公眾的整體素質(zhì)有了很大的提高，綠色觀(guān)念才能得到普及。而與此同時(shí)，絕大多數(shù)生態(tài)過(guò)程并不是一時(shí)就能被人們所感知的，有些過(guò)程需要幾十年、幾百年甚至上千年才會(huì)有明顯的跡象，才能被消費(fèi)者所感知。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，土地遼闊，人口眾多，因此各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化水平參差不齊，環(huán)保意識(shí)也參差不齊?？偟膩?lái)說(shuō)，我國(guó)國(guó)民的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)。

（二）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不足，環(huán)保技術(shù)落后

我國(guó)整體環(huán)保技術(shù)水平遠(yuǎn)落后與于發(fā)達(dá)國(guó)家。由于我國(guó)的國(guó)有大中型企業(yè)普遍虧損，企業(yè)承擔(dān)的環(huán)保成本能力有限，加上環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，不愿花人力、氣力和財(cái)力進(jìn)行環(huán)保技術(shù)開(kāi)發(fā)，而從國(guó)外進(jìn)口技術(shù)，將使企業(yè)承擔(dān)更高的價(jià)格，這就進(jìn)一步阻礙了環(huán)保技術(shù)的發(fā)展。

（三）環(huán)境保護(hù)的法律還待完善

我國(guó)現(xiàn)已具有《環(huán)境保護(hù)法》、《固體廢物污染環(huán)境防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治條例》等環(huán)境保護(hù)法律及環(huán)境保護(hù)行政法規(guī)，還有地方性的環(huán)保法規(guī)和條例。這說(shuō)明我國(guó)已在環(huán)境立法上已初具規(guī)模。然而，相對(duì)于一些發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的環(huán)境立法滯后且量刑偏輕、行政上存在政企不分、以權(quán)代法的弊端。當(dāng)時(shí)性綠色營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)成本遠(yuǎn)高于同行，在競(jìng)爭(zhēng)中處于極不利的地位時(shí)，這種情況會(huì)大大挫傷推行綠色營(yíng)銷(xiāo)的積

極性。

四、綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟

綠色營(yíng)銷(xiāo)是基于企業(yè)、顧客、環(huán)境及利益的一種戰(zhàn)略性協(xié)調(diào)，其具體實(shí)施過(guò)程，必須結(jié)合企業(yè)所處的環(huán)境極其自身實(shí)際情況加以規(guī)劃和執(zhí)行。

（一）樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

企業(yè)各部門(mén)都應(yīng)該以綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念為指導(dǎo)思想，從戰(zhàn)略計(jì)劃到實(shí)施過(guò)程都應(yīng)貫徹綠色觀(guān)念。

（二）收集綠色信息，分析綠色需求

綠色信息包括如下內(nèi)容：綠色消費(fèi)信息、綠色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競(jìng)爭(zhēng)信息、綠色市場(chǎng)規(guī)模信息，等等。在此基礎(chǔ)上，分析綠色消費(fèi)需求所在極其需求量的大小，為綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定提供

依據(jù)。

（三）制定綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，樹(shù)立良好的綠色企業(yè)形象

企業(yè)為了適應(yīng)全球可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)，求得自身的持續(xù)發(fā)展，必須使自己朝著綠色企業(yè)方向發(fā)展。為此，企業(yè)必須制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃。

1.綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，制定一個(gè)總的計(jì)劃?????——綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，包括清潔生產(chǎn)計(jì)劃、環(huán)保投資計(jì)劃、綠色教育計(jì)劃、綠色營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等。

2.綠色企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略。導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS，特別是要在爭(zhēng)取獲得綠色標(biāo)志的基礎(chǔ)上制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略，對(duì)于統(tǒng)一綠色產(chǎn)品標(biāo)志形象識(shí)別、加強(qiáng)綠色產(chǎn)品標(biāo)志的管理、提高經(jīng)營(yíng)綠色產(chǎn)品企業(yè)自身保護(hù)能力、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、拓展市場(chǎng)、促進(jìn)銷(xiāo)售等均十分重要。

（四）開(kāi)發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品

全球可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求實(shí)現(xiàn)資源的永續(xù)利用，企業(yè)要適應(yīng)該戰(zhàn)略要求，在進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，開(kāi)發(fā)綠色資源就顯得十分重要。企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，利用新科技、開(kāi)發(fā)新能源、節(jié)能節(jié)源、綜合利用。綠色資源開(kāi)發(fā)的著眼點(diǎn)可以放在：無(wú)公害新型能源、資源的開(kāi)發(fā)，如風(fēng)能、水能和太陽(yáng)能以及各種新型替代能源等；節(jié)省能源和資源的途徑及工藝，采用新科技、新設(shè)備，提高能源和資源的利用率；廢棄物的回收和綜合利用。

綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，是企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的支撐點(diǎn)。開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，要從設(shè)計(jì)開(kāi)始，包括材料的選擇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、制造過(guò)程的確定，包裝及運(yùn)輸方式，產(chǎn)品的使用甚至產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響。

（五）選擇綠色渠道

選擇恰當(dāng)?shù)木G色銷(xiāo)售渠道是拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高綠色產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大綠色產(chǎn)品銷(xiāo)售量，成功實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)建綠色產(chǎn)品銷(xiāo)售中心，建立綠色產(chǎn)品連鎖店，設(shè)立一批綠色產(chǎn)品專(zhuān)柜、專(zhuān)營(yíng)店或直銷(xiāo)。

1.在大中城市建立綠色產(chǎn)品的銷(xiāo)售中心。

2.建立綠色產(chǎn)品連鎖商店。

3.借助社會(huì)渠道，建立一批綠色產(chǎn)品專(zhuān)柜或?qū)I(yíng)店。

4.直銷(xiāo)。對(duì)于一些易腐爛變質(zhì)或喪失鮮活性的綠色食品，如蔬菜、水果等要盡量縮短流通渠道，以免遭受污染和損失，可以采取直銷(xiāo)的方式。

（六）實(shí)施綠色管理

綠色管理是融環(huán)境保護(hù)的觀(guān)念于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中的一種管理方式。實(shí)施綠色管理應(yīng)該：

1.應(yīng)該建立企業(yè)環(huán)境管理新體系。

2.要進(jìn)行全員環(huán)境教育，提高企業(yè)的環(huán)境能動(dòng)性。

3.進(jìn)一步健全環(huán)境保護(hù)法規(guī)，實(shí)行強(qiáng)制性管理。

綠色營(yíng)銷(xiāo)是與環(huán)境協(xié)調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)，是可持續(xù)發(fā)展的綠色目標(biāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的具體體現(xiàn)，綠色營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是達(dá)到環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。綠色營(yíng)銷(xiāo)是解決經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的好辦法，是消除“綠色貿(mào)易壁壘”的重要手段，這對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)由粗放型向集約型經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步節(jié)能降耗，提高資源利用率，減少污染，提高經(jīng)濟(jì)效益，順應(yīng)國(guó)際環(huán)保發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、協(xié)調(diào)、全面的發(fā)展都具有重要

意義。

綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)企業(yè)自身的建設(shè)和政府的職能發(fā)揮，如何正確引導(dǎo)消費(fèi)者乃至全社會(huì)都重視、參與綠色營(yíng)銷(xiāo)，任重而道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]　潘紹龍，等．“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略與中國(guó)現(xiàn)代化[J]．財(cái)貿(mào)研究，2011，（2）.

篇5

論文摘要：本文在論證市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性的基礎(chǔ)上，歸納出市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期，安索夫模型、AIDA模型、4PS模型和SWOT模型等五個(gè)方面的應(yīng)用。

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門(mén)獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用作初步的探討。

一、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性

市場(chǎng)調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)，例如，某個(gè)行業(yè)的歷史銷(xiāo)售趨勢(shì)是什么?消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動(dòng)，例如，改變包裝對(duì)銷(xiāo)售會(huì)產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測(cè)功能，例如，企業(yè)下一季度的銷(xiāo)售量是多少?市場(chǎng)需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個(gè)方面：

1．它有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷(xiāo)，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場(chǎng)推出1000種新產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化以及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷(xiāo)售出現(xiàn)新的。

2．它有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

在市場(chǎng)上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)以后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷(xiāo)售領(lǐng)域，從而在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿(mǎn)足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場(chǎng)調(diào)研起著極其重要的作用。

3．它有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)

市場(chǎng)由供給和需求組成，它們之間彼此為對(duì)方提供市場(chǎng)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和資金、人才的競(jìng)爭(zhēng)，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類(lèi)繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。而在這種市場(chǎng)條件下，誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的垂青，誰(shuí)就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時(shí)機(jī)。而市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

一位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可能會(huì)考慮在推出一種新的速凍食品時(shí)提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來(lái)引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個(gè)新的問(wèn)題：誰(shuí)會(huì)接受這種優(yōu)惠券呢?營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提出的下一個(gè)問(wèn)題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識(shí)別的人口統(tǒng)計(jì)特征?市場(chǎng)調(diào)研表明，統(tǒng)計(jì)上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒(méi)有工作(見(jiàn)表1)。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理根據(jù)這一特征來(lái)購(gòu)買(mǎi)新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

4.它有助于管理者制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的市場(chǎng)中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來(lái)的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率目標(biāo)：缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)、信息的主要手段，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來(lái)。

二、市場(chǎng)調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱(chēng)為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)量是增長(zhǎng)還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用可以歸納為以下五個(gè)方面：

1．市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用

(1)投入期——確認(rèn)需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場(chǎng)之前，市場(chǎng)調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對(duì)產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿(mǎn)足的需求至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)研可用來(lái)檢驗(yàn)其概念或想法。

當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購(gòu)買(mǎi)者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗(yàn)新產(chǎn)品的概念性時(shí)，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)衰退期——規(guī)劃下一步行動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期開(kāi)始衰退時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)量開(kāi)始減少，需求正在下降。這一階段市場(chǎng)調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進(jìn)以恢復(fù)銷(xiāo)量，尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)。特別是市場(chǎng)調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機(jī)會(huì)，也可以用來(lái)檢驗(yàn)可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場(chǎng)調(diào)研都是高度集中的。有時(shí)調(diào)研世界市場(chǎng)是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時(shí)間選擇一兩個(gè)國(guó)家。他們知道對(duì)許多國(guó)家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車(chē)薪的結(jié)果。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中有三個(gè)必須解答的問(wèn)題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)?

(3)成熟期——改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。當(dāng)產(chǎn)品有了銷(xiāo)量并迅速增長(zhǎng)達(dá)到了極大值的時(shí)候，市場(chǎng)調(diào)研起到了強(qiáng)化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿(mǎn)意和忠誠(chéng)，它可確定品牌對(duì)人們意味著什么并建議怎樣使之與市場(chǎng)更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長(zhǎng)期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、定價(jià)、廣告檢驗(yàn)等做貢獻(xiàn)。如檢驗(yàn)新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價(jià)，提供關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模與趨勢(shì)的事實(shí)和數(shù)字，用于計(jì)劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

(4)成長(zhǎng)期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長(zhǎng)期，市場(chǎng)調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，產(chǎn)品價(jià)格在一個(gè)最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動(dòng)，以及細(xì)分市場(chǎng)以確定目標(biāo)市場(chǎng)等活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研都起著重要作用。

2．市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合(4PS)中的應(yīng)用

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道，促銷(xiāo))通常稱(chēng)為4PS，它是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大支柱，被營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們奉為營(yíng)銷(xiāo)理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本運(yùn)營(yíng)方法。在使用該模型時(shí)，需要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，例如，四個(gè)“p”中每個(gè)“P”的重要程度；改變四個(gè)“P”中的某一個(gè)因素會(huì)對(duì)公司占有的市場(chǎng)份額有多大的影響等。

3．市場(chǎng)調(diào)研在購(gòu)買(mǎi)行為AIDA模型中的應(yīng)用

AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見(jiàn)圖2)，

AIDA四個(gè)字母來(lái)自下列單詞的縮寫(xiě)：A——知道(Awareness)：通過(guò)某種促銷(xiāo)使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(dòng)(Action)：全部之中最重要之點(diǎn)，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動(dòng)購(gòu)買(mǎi)它。

市場(chǎng)調(diào)研人員常用部分或整個(gè)模型來(lái)揭示促銷(xiāo)與溝通計(jì)劃的有效性。詢(xún)問(wèn)顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱(chēng)有興趣購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的、真心想買(mǎi)的或者實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來(lái)幫助分析從一次促銷(xiāo)活動(dòng)所達(dá)到的一定知名度來(lái)預(yù)測(cè)今后應(yīng)采取的行動(dòng)。

4．市場(chǎng)調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來(lái)分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進(jìn)入新市場(chǎng)，或者把新產(chǎn)品賣(mài)給現(xiàn)有顧客。除了這些機(jī)會(huì)以外，公司還可以在全新的市場(chǎng)上用新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求(見(jiàn)圖1)。

在每個(gè)安索夫矩陣方框中都能找到市場(chǎng)調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場(chǎng)／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場(chǎng)調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過(guò)調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們?cè)谧鍪裁春驮谙胧裁?。在新產(chǎn)品／新市場(chǎng)框中最需要市場(chǎng)調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來(lái)人們要買(mǎi)什么，市場(chǎng)調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無(wú)論如何，它能對(duì)向新市場(chǎng)投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

篇6

[關(guān)鍵詞] 財(cái)務(wù)支撐財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)能力

在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，不可否認(rèn)財(cái)務(wù)的重要性。但是財(cái)務(wù)通過(guò)什么來(lái)支撐戰(zhàn)略，又是如何支撐戰(zhàn)略的呢？本文擬通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)支撐體系的研究，來(lái)揭示戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)支撐的內(nèi)在機(jī)理，促進(jìn)提高企業(yè)戰(zhàn)略管理的財(cái)務(wù)支撐能力。

一、相關(guān)概念界定

1.支撐的一般概念

根據(jù)辭海，支撐有兩個(gè)含義:(1)頂住壓力使不倒塌。如：用柱子支撐著。引申為勉強(qiáng)維持。(2)設(shè)置在某些主要承重結(jié)構(gòu)之間的構(gòu)件，承受風(fēng)力及制動(dòng)力等，以加強(qiáng)結(jié)構(gòu)的整體作用，保持結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和減少變形。結(jié)構(gòu)力學(xué)上的支座也類(lèi)似于上述的支撐。后來(lái)有人將支撐引申到經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，將其定義為：某物對(duì)另一物的基礎(chǔ)性和決定性力量或作用。

2.財(cái)務(wù)支撐

按照對(duì)支撐的一般理解，本文將財(cái)務(wù)支撐定義為：圍繞戰(zhàn)略管理全過(guò)程，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)能力進(jìn)行整合而形成的對(duì)戰(zhàn)略管理不可缺少的基礎(chǔ)性、決定性力量和作用。

財(cái)務(wù)支撐不同于財(cái)務(wù)資源，也不同于財(cái)務(wù)能力。資源是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)，但是資源不會(huì)主動(dòng)和戰(zhàn)略管理掛鉤，必須要通過(guò)合理配置，才能發(fā)揮其基礎(chǔ)作用。同時(shí)，能力理論把企業(yè)看成是一個(gè)能力的集合體，一種能力體系，但各能力單元之間缺乏統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下的高度協(xié)調(diào)，因而與企業(yè)戰(zhàn)略之間的相關(guān)性不是很高，能力對(duì)戰(zhàn)略管理作用的機(jī)理也不清晰。財(cái)務(wù)支撐是圍繞戰(zhàn)略管理全過(guò)程對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)能力單元進(jìn)行整合，從而形成對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略具有一定支撐強(qiáng)度的合力構(gòu)件。財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)能力是財(cái)務(wù)支撐的構(gòu)成要素。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)支撐應(yīng)用體系的構(gòu)建

企業(yè)戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)支撐的工作機(jī)理是通過(guò)整合財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)能力，形成財(cái)務(wù)支撐，提升企業(yè)能力來(lái)保障戰(zhàn)略管理的順利實(shí)施。企業(yè)戰(zhàn)略管理的財(cái)務(wù)支撐由資本運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)技術(shù)三部分組成。

1.資本是企業(yè)戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)支撐的基礎(chǔ)

無(wú)論什么樣的戰(zhàn)略都離不開(kāi)資本這個(gè)最基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)資源。但是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，會(huì)根據(jù)環(huán)境、資源及能力的變化，不斷地調(diào)整戰(zhàn)略。不同的戰(zhàn)略對(duì)資本量、資本形式等都有不同的要求。因此，戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)支撐所依賴(lài)的資本不是離散的資本，而是要圍繞戰(zhàn)略管理的需求，將資本與其他財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)能力進(jìn)行整合，形成既要包含籌資、投資和收益分配這些基本的財(cái)務(wù)功能，同時(shí)又要融合資本市場(chǎng)的變化因素和運(yùn)作策略的財(cái)務(wù)支撐――資本運(yùn)營(yíng)，如此才能增強(qiáng)資本與戰(zhàn)略之間的匹配性，更好地發(fā)揮資本的戰(zhàn)略基礎(chǔ)作用。

2.財(cái)務(wù)信息是企業(yè)戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)支撐的紐帶

財(cái)務(wù)信息是相對(duì)于資本的另一個(gè)特殊的財(cái)務(wù)資源。因?yàn)闊o(wú)論是戰(zhàn)略的準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段還是評(píng)價(jià)階段，都離不開(kāi)財(cái)務(wù)信息。同時(shí)，財(cái)務(wù)信息的產(chǎn)生依賴(lài)于戰(zhàn)略管理各部門(mén)、各層次，同時(shí)又對(duì)各部門(mén)、各層次的決策起著重要作用，因此財(cái)務(wù)信息具有很強(qiáng)的貫穿性。同時(shí)，財(cái)務(wù)信息的收集、轉(zhuǎn)化、披露、運(yùn)用等等又依賴(lài)于企業(yè)財(cái)務(wù)資源和能力的整合。ERP就是一種有效的整合方式。

財(cái)務(wù)信息化管理可以保證生成準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)信息，從而能夠保障企業(yè)在規(guī)模日益擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量增多，橫向職能部門(mén)分工細(xì)化的環(huán)境下，最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理程序化，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制力度，保障企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施；準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息是企業(yè)做出正確決策的基礎(chǔ)，從而能夠保障企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境中得以生存和發(fā)展；財(cái)務(wù)信息化管理可以提高財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量和速度，使得戰(zhàn)略預(yù)算更加合理，戰(zhàn)略控制更加集中，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)更加準(zhǔn)確。

3.財(cái)務(wù)技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)支撐的手段

企業(yè)戰(zhàn)略管理各階段都要用到財(cái)務(wù)技術(shù)，其中最主要的是財(cái)務(wù)預(yù)算技術(shù)、財(cái)務(wù)評(píng)估技術(shù)以及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)技術(shù)。

預(yù)算是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行的定量化管理，可以引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部各管理層的計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行銜接；預(yù)算的制定過(guò)程可以促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)、各管理層之間的信息溝通，使整個(gè)企業(yè)圍繞戰(zhàn)略管理做到協(xié)調(diào)一致；預(yù)算為企業(yè)資源和能力提供了一種配置方法，既考慮了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又兼顧了資源和能力運(yùn)用的效率；預(yù)算通過(guò)將實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，從而為戰(zhàn)略管理提供了基本的行為導(dǎo)向，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；預(yù)算指標(biāo)可以作為評(píng)價(jià)個(gè)人、部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及組織整體戰(zhàn)略業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。

企業(yè)任何項(xiàng)目、任何部門(mén)的事前預(yù)算、事中控制以及事后評(píng)價(jià)都離不開(kāi)財(cái)務(wù)指標(biāo)，公司戰(zhàn)略的選擇與決策也以財(cái)務(wù)分析與評(píng)估的結(jié)論為基本依據(jù)。所以，財(cái)務(wù)分析與評(píng)估的方法直接關(guān)系到公司戰(zhàn)略決策的質(zhì)量乃至成敗。在戰(zhàn)略管理中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估時(shí)常用到投資回收期法、凈現(xiàn)值法、內(nèi)部報(bào)酬率法、期權(quán)評(píng)估法等財(cái)務(wù)評(píng)估方法。

財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的具體化，反映了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)和要求，因此成為戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)；財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行透徹的分析，從而能夠形成對(duì)企業(yè)整體價(jià)值的影響方向與程度的正確判斷，為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性重組決策提供依據(jù)；有效的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)能夠反映全體員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，并據(jù)此決定獎(jiǎng)懲，能夠體現(xiàn)價(jià)值分享的公平性，激發(fā)全體員工為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力的積極性。

篇7

為了研究采購(gòu)戰(zhàn)略，先分析采購(gòu)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的位置。什么是企業(yè)戰(zhàn)略？從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃（Plan），而從企業(yè)過(guò)去發(fā)展歷程的角度來(lái)看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）。如果從產(chǎn)業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position），而從企業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀(guān)念（Perspective）。一般說(shuō)來(lái)，戰(zhàn)略計(jì)劃是由高層管理者組成的團(tuán)隊(duì)制定的，它要回答如下的問(wèn)題：組織開(kāi)展什么樣的業(yè)務(wù)、在這些業(yè)務(wù)中如何分配資源、這些業(yè)務(wù)在什么地方開(kāi)展、目標(biāo)是什么。從企業(yè)戰(zhàn)略的定義可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略處于一個(gè)比較高的層次。一般來(lái)說(shuō)，在高層管理者制定了企業(yè)戰(zhàn)略之后，也就是確定了組織開(kāi)展什么樣的業(yè)務(wù)，企業(yè)一般還要制定企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃，以保證開(kāi)展的業(yè)務(wù)能夠成功。

在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定后，企業(yè)針對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，就要開(kāi)始制定職能層次的戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略包括采購(gòu)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、人力資源、客戶(hù)服務(wù)以及研發(fā)職能。職能層次的戰(zhàn)略回答的問(wèn)題是：這一職能戰(zhàn)略如何幫助業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，采購(gòu)管理的核心工作是圍繞公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃制定采購(gòu)計(jì)劃。這就是根據(jù)企業(yè)層次的決策來(lái)確定采購(gòu)的規(guī)模、區(qū)域，然后分配優(yōu)先權(quán)、進(jìn)度表、目標(biāo)以及個(gè)人責(zé)任。

二、重視采購(gòu)戰(zhàn)略的意義

在目前的企業(yè)采購(gòu)中，采購(gòu)的戰(zhàn)略地位并沒(méi)有得到重視，大多數(shù)企業(yè)采用的一般采購(gòu)流程是，生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)的需要填寫(xiě)申購(gòu)單，然后由行政部門(mén)審批后，交給采購(gòu)部門(mén)。采購(gòu)部門(mén)的責(zé)任就是根據(jù)申購(gòu)單上填寫(xiě)的內(nèi)容，去找供應(yīng)商。日常工作中采購(gòu)部門(mén)的任務(wù)就是等待生產(chǎn)部門(mén)和其他物資需求部門(mén)的申購(gòu)單，然后再到市場(chǎng)上去尋找。目前的市場(chǎng)對(duì)于大部分商品來(lái)說(shuō)是買(mǎi)方是市場(chǎng)，因而從常規(guī)狀態(tài)下來(lái)看，采購(gòu)部門(mén)的工作非常輕松，所以在國(guó)內(nèi)很多公司，對(duì)于采購(gòu)部門(mén)的重視程度遠(yuǎn)不如銷(xiāo)售等其他部門(mén)?？傉J(rèn)為采購(gòu)部門(mén)是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén)，采購(gòu)工作很容易，在這樣的背景下，重視采購(gòu)戰(zhàn)略的企業(yè)很少。

采購(gòu)的作用真的如此不重要嗎？其實(shí)不然，雖然采購(gòu)成本在不同行業(yè)中的比例是不同，但總體來(lái)說(shuō)，采購(gòu)成本是非常高的。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，降低1%的采購(gòu)成本相當(dāng)于增加10%銷(xiāo)售額。把銷(xiāo)售額增加10%，對(duì)于一個(gè)成熟的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是很難的事情。但把采購(gòu)成本降低1%，對(duì)于目前社會(huì)平均采購(gòu)水平來(lái)說(shuō)，確實(shí)非常容易做到的。這就要求企業(yè)把采購(gòu)管理提升到戰(zhàn)略的高度，制定對(duì)應(yīng)的采購(gòu)戰(zhàn)略。

三、采購(gòu)戰(zhàn)略的制定

1.采購(gòu)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)

在制定采購(gòu)戰(zhàn)略的開(kāi)始，公司需要重新評(píng)估賦予采購(gòu)部門(mén)的使命。以往強(qiáng)調(diào)的單純的成本降低和質(zhì)量的提高已經(jīng)不能完全反映采購(gòu)部門(mén)的價(jià)值。在一個(gè)要求管理精細(xì)化的新時(shí)代，對(duì)總體擁有成本（TCO，TotalCostoftheOwnership）的要求是最能反映客觀(guān)情況的指標(biāo)，所以企業(yè)制定采購(gòu)戰(zhàn)略也可以以TCO為目標(biāo)來(lái)解決遇到的問(wèn)題。

2.采購(gòu)戰(zhàn)略的內(nèi)容和實(shí)施步驟

根據(jù)一般企業(yè)的特點(diǎn)，采購(gòu)戰(zhàn)略的主要包括三個(gè)方面內(nèi)容，即資源戰(zhàn)略、供應(yīng)商戰(zhàn)略以及采購(gòu)控制戰(zhàn)略。針對(duì)資源戰(zhàn)略，TCO將成為核心得到重點(diǎn)運(yùn)用。圍繞這個(gè)核心，企業(yè)將從發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值到保持成果并不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的循環(huán)過(guò)程，這是整個(gè)價(jià)值采購(gòu)的基礎(chǔ)。該過(guò)程中包含主要模塊是：進(jìn)行支出費(fèi)用的研究、部署跨部門(mén)的物料采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)和采購(gòu)尋源進(jìn)行分析、制定物料分類(lèi)及分類(lèi)戰(zhàn)略、采購(gòu)尋價(jià)全過(guò)程和部署及實(shí)施分類(lèi)物料戰(zhàn)略。

(1)資源戰(zhàn)略制定

在制定資源戰(zhàn)略的過(guò)程中，首先要對(duì)企業(yè)的采購(gòu)物料進(jìn)行分類(lèi)，過(guò)于復(fù)雜的維度又會(huì)給物料分類(lèi)造成一定的難度，可以將物料的一些主要的因素全面地歸納為兩個(gè)維度：風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度維度以及價(jià)值維度。前者涵蓋如下因素：采購(gòu)一旦中斷對(duì)企業(yè)造成的影響，采購(gòu)物料設(shè)計(jì)的成熟度和制造、服務(wù)、供應(yīng)的復(fù)雜性，企業(yè)在采購(gòu)該類(lèi)物料方面的熟練程度以及供貨市場(chǎng)的市場(chǎng)供給能力、競(jìng)爭(zhēng)性、進(jìn)入壁壘、供應(yīng)市場(chǎng)范圍、供應(yīng)鏈復(fù)雜性等方面的因素。而價(jià)值維度體現(xiàn)的則是TCO和價(jià)格彈性。

采購(gòu)物料細(xì)分模型以?xún)r(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)因素把企業(yè)采購(gòu)物料分為4類(lèi)：第一類(lèi)物料是高風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度及高價(jià)值的，定義為核心物資，這類(lèi)物資需要和少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略性合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)TCO的優(yōu)化；第二類(lèi)是高風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度且低價(jià)值的物料，稱(chēng)其為瓶頸類(lèi)物料，在采購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于瓶頸類(lèi)物料有兩種解決辦法：一是與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。但在對(duì)方的積極性不高時(shí)，盡量做一個(gè)好顧客，包括準(zhǔn)時(shí)付款、經(jīng)常性與對(duì)方溝通等措施。二是修改自己的需求，將瓶頸類(lèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為其他物料；第三類(lèi)是低風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度及高價(jià)值的物料，定義為杠桿型物料，杠桿類(lèi)物料需要擴(kuò)大尋源范圍，通過(guò)招標(biāo)降低TCO；最后一類(lèi)是低風(fēng)險(xiǎn)、簡(jiǎn)單且低價(jià)值的物料，即常規(guī)類(lèi)物料，這類(lèi)物料可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的采購(gòu)流程簡(jiǎn)化采購(gòu)過(guò)程、降低采購(gòu)成本，重點(diǎn)應(yīng)該放在采購(gòu)管理費(fèi)用控制方面。(2)供應(yīng)商戰(zhàn)略制定

對(duì)供貨商的管理是采購(gòu)管理過(guò)程中一項(xiàng)重要工作。公司可以從希望與供應(yīng)商建立關(guān)系類(lèi)型的角度對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。針對(duì)某一特定采購(gòu)物資，公司能夠與供應(yīng)商建立的關(guān)系類(lèi)型是與該物資在采購(gòu)物料細(xì)分模型中所處的位置相聯(lián)系的，該位置反映了公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和支出水平。

對(duì)候選供應(yīng)商，可以對(duì)之采用SWOT分析的方法，通過(guò)將一個(gè)供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)企業(yè)的自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相對(duì)比，公司可以了解雙方之間有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可以相互彌補(bǔ)。公司可以通過(guò)對(duì)雙方的相互關(guān)系進(jìn)行分析，對(duì)于供應(yīng)商之間的關(guān)系可能給公司帶來(lái)什么樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或產(chǎn)生什么樣的威脅有一個(gè)總體的評(píng)價(jià)。

(3)采購(gòu)控制戰(zhàn)略制定

再好的戰(zhàn)略都需要周密的計(jì)劃和執(zhí)行。而采購(gòu)的組織和人員，對(duì)于采購(gòu)的績(jī)效考核，采購(gòu)流程的精心設(shè)計(jì)都是保證有效管控的重要手段。此三者密不可分：采購(gòu)戰(zhàn)略確定了一個(gè)企業(yè)合理的集分權(quán)采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)采購(gòu)組織及管控模式確定適宜的采購(gòu)崗位，制定清楚明確的崗位說(shuō)明書(shū)和采購(gòu)職責(zé)描述，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)立采購(gòu)組織和個(gè)人的考核指標(biāo)體系，才能保證戰(zhàn)略計(jì)劃有效實(shí)施。

首先，采購(gòu)的主體是人，所以對(duì)采購(gòu)人員的管理十分重要。僅僅砍價(jià)能力強(qiáng)的采購(gòu)人員不一定是合格的采購(gòu)人員。為了幫助采購(gòu)人員更深入地了解TCO的概念和以TCO為核心的采購(gòu)戰(zhàn)略，采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖匾呐嘤?xùn)。從人員招聘、崗位培訓(xùn)到采購(gòu)文化的管理都必不可少，專(zhuān)業(yè)化的采購(gòu)人員建設(shè)，也應(yīng)當(dāng)納入公司人力資源建設(shè)中來(lái)，并堅(jiān)持成為一項(xiàng)重要的組成部分。

績(jī)效考核對(duì)于采購(gòu)人員完成既定目標(biāo)至關(guān)重要，有效的績(jī)效考核措施有利于既定目標(biāo)的事項(xiàng)，相反不利的績(jī)效考核措施會(huì)挫傷員工的積極性。在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，首先需要確定出詳細(xì)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI,KeyPerformanceIndicators），這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化和量化，通過(guò)這些項(xiàng)目的推行可以對(duì)采購(gòu)進(jìn)行全面評(píng)估。同樣KPI還包括供應(yīng)商的可靠性、每個(gè)物料類(lèi)別的供應(yīng)商數(shù)量、每個(gè)供應(yīng)商類(lèi)別的供應(yīng)商數(shù)量。這些具體的KPI是可以量化并最終決定采購(gòu)人員是得到獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，這種明確的目標(biāo)保證對(duì)采購(gòu)人員工作的指導(dǎo)。

四、結(jié)論

國(guó)內(nèi)重視戰(zhàn)略的企業(yè)越來(lái)越多，甚至不惜重金請(qǐng)來(lái)外腦給企業(yè)制定戰(zhàn)略，結(jié)果卻不盡人意，主要是因?yàn)閼?zhàn)略執(zhí)行不力，真正要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要腳踏實(shí)地做出來(lái)，只有把企業(yè)戰(zhàn)略分解到操作層次，才能發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。本文研究采購(gòu)戰(zhàn)略具體實(shí)施計(jì)劃，在操作層次上實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。通過(guò)靈活地運(yùn)用TCO方法，具體實(shí)施企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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[2]國(guó)際貿(mào)易中心:如何制訂供應(yīng)戰(zhàn)略.中國(guó)物資出版社,2006

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論文關(guān)鍵詞：醫(yī)藥；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃；營(yíng)銷(xiāo)渠道

1．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)施

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的確立，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方式也發(fā)生了由計(jì)劃產(chǎn)銷(xiāo)到根據(jù)市場(chǎng)需求產(chǎn)銷(xiāo)的根本性改變。然而，大多數(shù)企業(yè)尚處于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)戰(zhàn)略階段，或者僅僅局限于廣告策劃和促銷(xiāo)策劃，沒(méi)有一套系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

首先，由于我們的新藥創(chuàng)新能力弱，使大部分企業(yè)依靠仿制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開(kāi)發(fā)中的“高水平重復(fù)”現(xiàn)象，同一個(gè)產(chǎn)品最多有上百家企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售，這是目前市場(chǎng)混亂惡性競(jìng)爭(zhēng)的重要原因。第二，渠道建設(shè)混亂。當(dāng)前我國(guó)大部分醫(yī)藥企業(yè)還在應(yīng)用依靠廣告建網(wǎng)絡(luò)、不規(guī)范的買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)，這些方式雖然在一定的歷史時(shí)期發(fā)揮了一定的作用，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規(guī)范的買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)給企業(yè)造成大量的應(yīng)收賬款、使企業(yè)造成不該有的市場(chǎng)空白等等。第三，營(yíng)銷(xiāo)手段簡(jiǎn)單且不規(guī)范，靠大做廣告甚至是高額回扣促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方法打市場(chǎng)。廣告的“惡補(bǔ)”造成很多企業(yè)的知名度與美譽(yù)度反向移動(dòng)。國(guó)家對(duì)藥品廣告的規(guī)范性措施的出臺(tái)進(jìn)一步限制了廣告的，其對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的影響將大大降低。帶金促銷(xiāo)不僅違反了法律法規(guī)而且嚴(yán)重降低了醫(yī)學(xué)及藥業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度，給相關(guān)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。

總之，沒(méi)有必要的市場(chǎng)調(diào)研、缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品、沒(méi)有正規(guī)的品牌宣傳、混亂的銷(xiāo)售通路管理，因此可以說(shuō)當(dāng)前相當(dāng)廠(chǎng)商沒(méi)有真正意義上的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

2．營(yíng)銷(xiāo)渠道狹窄

國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道主要由國(guó)內(nèi)中間商和國(guó)外中間商構(gòu)成，生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)情況來(lái)選擇長(zhǎng)渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道，但傳統(tǒng)的貿(mào)易體制使得我國(guó)制藥企業(yè)難以對(duì)渠道(國(guó)內(nèi)外中間商)進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇、調(diào)整和管理。藥品生產(chǎn)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)信息除了靠分銷(xiāo)渠道反饋和政府信息部門(mén)提供，更多地是靠自身的調(diào)研機(jī)構(gòu)或委托目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的調(diào)研機(jī)構(gòu)。多年來(lái)由于我國(guó)制藥企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的忽視及誤解，因而對(duì)市場(chǎng)信息在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的地位和作用普遍認(rèn)識(shí)不足，更不用說(shuō)國(guó)際市場(chǎng)信息。我國(guó)絕大多數(shù)制藥企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，按理來(lái)講，企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)該通過(guò)其銷(xiāo)售網(wǎng)來(lái)獲取市場(chǎng)信息，事實(shí)上并不完全如此，即使是銷(xiāo)售部門(mén)，也只是從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，主要是完成預(yù)定的銷(xiāo)售額指標(biāo)。相當(dāng)部分藥品生產(chǎn)企業(yè)的決策者仍習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)辦事，常常因判斷失誤導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)失敗。這類(lèi)事情在國(guó)內(nèi)時(shí)有發(fā)生，在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中更是不勝枚舉。市場(chǎng)調(diào)研已成為國(guó)外大型跨國(guó)制藥公司一種不可缺少的有效競(jìng)爭(zhēng)武器，他們不僅委托市場(chǎng)調(diào)研公司負(fù)責(zé)調(diào)查，自設(shè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)體制和運(yùn)作機(jī)制也十分完善。我國(guó)制藥企業(yè)在對(duì)國(guó)際市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不甚了解的情況下，更應(yīng)該重視和加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，這是打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)的一把“金鑰匙”。

3．物流服務(wù)和管理

物流服務(wù)和管理包括幾方面：即物流管理、銷(xiāo)售服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)制度和內(nèi)部管理?，F(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只限于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的競(jìng)爭(zhēng)，也體現(xiàn)在物流快捷和售后服務(wù)完善等方面。物流管理就是在客戶(hù)需求時(shí)如何快捷安全的將商品送到客戶(hù)手中，這需要企業(yè)在內(nèi)部機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)等方面完善，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

售后服務(wù)的完善是穩(wěn)固客戶(hù)的法寶，這需要營(yíng)銷(xiāo)員及時(shí)了解客戶(hù)是否需要企業(yè)配合做什么工作，提供充足的資料準(zhǔn)備客戶(hù)隨時(shí)的需求，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也要進(jìn)行定期的拜訪(fǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)相互之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

營(yíng)銷(xiāo)制度必須適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，能更好地開(kāi)發(fā)和操作市場(chǎng)；內(nèi)部管理要完善、順暢和嚴(yán)格，以便保障市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成果。這兩個(gè)方面的好壞決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，也是企業(yè)留住優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才的關(guān)鍵。

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關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)；戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F234.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）07-00-01

一、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)遇到挑戰(zhàn)

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，追求差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化的新經(jīng)濟(jì)的興起，已經(jīng)迅速引發(fā)企業(yè)的變遷。如何適應(yīng)外部環(huán)境的變化成為現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)。20世紀(jì)50年代西方出現(xiàn)了一種新的管理思想——企業(yè)戰(zhàn)略管理。它認(rèn)為企業(yè)應(yīng)連續(xù)不斷的關(guān)注內(nèi)部及外部的事件與趨勢(shì)，以便必要時(shí)及時(shí)作出調(diào)整。戰(zhàn)略管理作為均衡現(xiàn)實(shí)和環(huán)境的載體，走到了現(xiàn)代企業(yè)管理的前沿。

戰(zhàn)略管理思想大師Porter認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)的確立是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效管理的重要因素（Porter，1985），然而，已經(jīng)確立的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)尚不足以形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)只有在正確并有效運(yùn)行的生產(chǎn)過(guò)程和信息系統(tǒng)的支持下才能得到貫徹（Johnson & Kaplan，1987；Shank & Govindarajan，1993）。其中會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行、發(fā)展和變化都起到重要的作用。

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)重要的決策支持系統(tǒng)，但根據(jù)西方學(xué)者Dimnik和Kudar的研究發(fā)現(xiàn)，至少有8%—30%的管理者對(duì)目前的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)表示不滿(mǎn)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)作為一個(gè)已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)主要為企業(yè)的利益相關(guān)者（股東、債權(quán)人、雇員和管理者等）以及監(jiān)管者（證券機(jī)構(gòu)和稅務(wù)機(jī)構(gòu)等）提供歷史的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)主要為公司管理者的短期決策提供財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的歷史信息。

它們的缺陷主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）在很大程度上都是財(cái)務(wù)信息；（2）以歷史信息為主；（3）主要提供企業(yè)內(nèi)部信息，而忽視企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)者和環(huán)境的信息；（4）即使提供少量未來(lái)導(dǎo)向的信息，也多是對(duì)歷史信息的簡(jiǎn)單推斷。

而企業(yè)需要信息系統(tǒng)提供的信息具有戰(zhàn)略功能，包括：（1）環(huán)境分析；（2）提供戰(zhàn)略方案；（3）選擇戰(zhàn)略方案；（4）制定戰(zhàn)略計(jì)劃；（5）執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃；（6）控制戰(zhàn)略管理過(guò)程。這些信息具有以下特點(diǎn)：（1）主要是非財(cái)務(wù)信息；（2）關(guān)注未來(lái)；（3）既包括企業(yè)內(nèi)部也包括企業(yè)外部的信息；（4）基于未來(lái)的計(jì)劃，而不是根據(jù)歷史資料的簡(jiǎn)單推斷。

二、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生

為滿(mǎn)足企業(yè)企業(yè)對(duì)具有戰(zhàn)略功能信息的需要，企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一個(gè)重要的子系統(tǒng)——管理會(huì)計(jì)在最近的幾十年間發(fā)生了很大的變化。1981年，Simmonds在一份提交給英國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)研討論文中第一次提出了“戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)”的概念，并希望企業(yè)戰(zhàn)略管理這一新興領(lǐng)域的研究成果與管理會(huì)計(jì)相結(jié)合。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)日益受到推崇有多方面的原因：

首先，管理者希望企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)能夠提供具有“決策相關(guān)性”的信息。與傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)不同，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)采用了更為科學(xué)和先進(jìn)的分析方法，能夠提供更多的非財(cái)務(wù)信息，并且強(qiáng)調(diào)提供來(lái)自企業(yè)外部，特別是來(lái)自市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的信息。因而從成本計(jì)算、投資評(píng)價(jià)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)方面提高了管理會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性。其次，新環(huán)境下，企業(yè)從過(guò)去以功能性的部門(mén)運(yùn)作為主轉(zhuǎn)為以各部門(mén)團(tuán)隊(duì)來(lái)處理業(yè)務(wù)流程，要求加強(qiáng)各部門(mén)之間信息的互通。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)倡導(dǎo)企業(yè)各部門(mén)之間的交流與協(xié)作。研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以獲得非財(cái)務(wù)和企業(yè)外部的信息。信息在各部門(mén)之間的交流加強(qiáng)了整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)觀(guān)念，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。因此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)能夠適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理和組織結(jié)構(gòu)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)各個(gè)部門(mén)和層次提供有效服務(wù)。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)作

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為企業(yè)提供的既不是一般的管理信息，也不是財(cái)務(wù)管理信息，而是能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略信息。因此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行與企業(yè)原有的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)及管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)都有很大的區(qū)別。它更強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響以及企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的合作。盡管如此，筆者認(rèn)為，仍應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的會(huì)計(jì)部門(mén)承擔(dān)起信息的搜集、加工與分析工作，然后再將已經(jīng)加工和分析好的信息持續(xù)及時(shí)地傳遞到各個(gè)部門(mén)。這樣處理，一方面可以減少信息在各部門(mén)停留和傳遞的時(shí)間，另一方面可以避免各部門(mén)對(duì)信息的人為干預(yù)。

（一）戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

首先，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

1.能夠體現(xiàn)外部因素對(duì)企業(yè)的影響。企業(yè)所處的環(huán)境對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略有重要的影響。這些外部因素主要包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、政治、技術(shù)、生態(tài)、地理環(huán)境等。根據(jù)Ansoff提出的戰(zhàn)略成功框架（SSF），將企業(yè)所處的外部環(huán)境劃分為5種情況：無(wú)變化、變化緩慢、變化迅速、間斷的但可預(yù)期的變化、間斷的并且難以預(yù)期的變化。他指出，企業(yè)在決定自己的戰(zhàn)略之前必須清楚地了解以下三個(gè)問(wèn)題：（1）企業(yè)處于什么樣的環(huán)境之中；（2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)在什么樣的環(huán)境中才更有利；（3）是否有必要根據(jù)環(huán)境的變化來(lái)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供的有關(guān)外部環(huán)境的信息應(yīng)該能幫助企業(yè)回答上述三個(gè)問(wèn)題。

2.能夠充分利用企業(yè)已有的信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)與信息。會(huì)計(jì)人員在搜集、加工和處理信息時(shí)，一方面要注意提供企業(yè)原有的信息系統(tǒng)不能提供的信息，另一方面也要充分利用已有的信息系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息并對(duì)它們進(jìn)行再加工。比如，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)主要為企業(yè)的短期決策或戰(zhàn)術(shù)性決策提供財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息，企業(yè)往往可以根據(jù)這些現(xiàn)有的基本信息預(yù)測(cè)未來(lái)的變化，這些變化不僅包括外部環(huán)境的變化，如客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)者行為，也包括企業(yè)自身的變化，如成本控制、產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)調(diào)整。

3.適應(yīng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，有利于會(huì)計(jì)部門(mén)同其他各部門(mén)的溝通合作。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正由過(guò)去的以功能性的部門(mén)運(yùn)作主體向以各部門(mén)團(tuán)隊(duì)來(lái)處理企業(yè)流程過(guò)渡，部門(mén)之間的溝通合作非常重要。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供的信息不可能由會(huì)計(jì)部門(mén)閉門(mén)造車(chē)得出。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)大師Bromwich和Bhimani都強(qiáng)調(diào)：戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)需要會(huì)計(jì)人員采用超出他們?cè)蓄I(lǐng)域的新的技術(shù)，會(huì)計(jì)人員必須同公司的管理人員、戰(zhàn)略分析師、營(yíng)銷(xiāo)人員、生產(chǎn)人員合作（Bromwich & Bhimani，1994）

4.能夠提供企業(yè)所需的、及時(shí)相關(guān)的信息。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供的信息主要是幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略方案，選擇戰(zhàn)略方案，制定戰(zhàn)略計(jì)劃，執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃和控制戰(zhàn)略管理過(guò)程。所以，信息的及時(shí)性與相關(guān)性比信息的客觀(guān)性和可驗(yàn)證性更為重要。只要提供的信息的誤差在可容忍的范圍內(nèi)，這樣的信息就是可接受的，而且對(duì)做出正確決策所產(chǎn)生的負(fù)面影響是可以忽略的。

5.符合成本效益原則。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。企業(yè)可以根據(jù)自己的規(guī)模，根據(jù)已有的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)用情況來(lái)設(shè)計(jì)適合自身的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。但是，設(shè)計(jì)和運(yùn)行的成本要低于系統(tǒng)為企業(yè)提供的信息所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

其次，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程還要注意以下因素：

1.考慮外部因素的不確定性對(duì)系統(tǒng)的影響；2.系統(tǒng)能否滿(mǎn)足信息需求的變化；3.設(shè)計(jì)人員與使用者之間溝通的問(wèn)題；4.設(shè)計(jì)人員與使用者的素質(zhì)問(wèn)題。

（二）戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)作

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)作主要包括：

1.對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)作創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。借助計(jì)算機(jī)，管理會(huì)計(jì)人員可以將較復(fù)雜的預(yù)測(cè)模型程序化，這樣對(duì)內(nèi)外因素的變化所帶來(lái)的影響的預(yù)測(cè)過(guò)程就可以轉(zhuǎn)化成對(duì)不同變量值的計(jì)算過(guò)程。

2.數(shù)據(jù)的收集與輸入。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)涉及到多方面的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的收集工作主要由企業(yè)的會(huì)計(jì)部門(mén)集中負(fù)責(zé)。收集要盡可能自動(dòng)化，以節(jié)約數(shù)據(jù)收集的時(shí)間和成本。在收集過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)的遴選和修正都是十分必要的。否則，就會(huì)出現(xiàn)“輸入的是垃圾，輸出的還是垃圾”的情況。

3.數(shù)據(jù)處理。在數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中，要充分考慮模型與現(xiàn)實(shí)差距的問(wèn)題。模型往往是在較為理想的條件下設(shè)計(jì)出來(lái)的，而現(xiàn)實(shí)的情況卻是千差萬(wàn)別，因此，對(duì)使用模型處理數(shù)據(jù)要慎重。

4.信息的輸出與分析。對(duì)輸出的信息進(jìn)行分析是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接影響最終的決策成功與否。對(duì)當(dāng)時(shí)不能量化的信息所產(chǎn)生的影響要補(bǔ)充進(jìn)去，對(duì)已發(fā)生變化的因素要重新評(píng)估。由于企業(yè)的戰(zhàn)略決策所面臨的情況是復(fù)雜多變的，因此分析者的個(gè)人素質(zhì)十分重要。有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理者往往可以更好地利用系統(tǒng)輸出的信息，做出正確的判斷。

參考文獻(xiàn)：

[1]Michael E.Porter，著.陳小悅，譯.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[M].北京：華夏出版社，2002.

篇10

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；研究現(xiàn)狀；成功實(shí)施

中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

20世紀(jì)九十年代以來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的應(yīng)用與發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。如果說(shuō)“運(yùn)作”是維持企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)必不可少的活動(dòng)，那么，項(xiàng)目活動(dòng)則是讓企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力并以此贏得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。加強(qiáng)項(xiàng)目管理的理論研究，可為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供科學(xué)的決策依據(jù)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)項(xiàng)目管理已成為近年來(lái)研究的一個(gè)重要方向。

一、企業(yè)項(xiàng)目管理理論及研究現(xiàn)狀

1、企業(yè)項(xiàng)目管理理論研究。國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（1999）在其能力標(biāo)準(zhǔn)中提出了按項(xiàng)目管理企業(yè)的概念，認(rèn)為按項(xiàng)目管理是管理長(zhǎng)期性組織的核心。國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)還提出了項(xiàng)目集管理的概念，認(rèn)為項(xiàng)目集是通過(guò)對(duì)一系列項(xiàng)目和工作的完成以獲取企業(yè)戰(zhàn)略下的目標(biāo)。

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（2004）在其《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第三版中把項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容寫(xiě)入標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為項(xiàng)目是完成組織戰(zhàn)略計(jì)劃的主要方法。該標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)項(xiàng)目管理細(xì)分為五個(gè)等級(jí)：戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和子項(xiàng)目，根據(jù)不同的等級(jí)也會(huì)有不同的項(xiàng)目辦公室來(lái)配合戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。

2、我國(guó)項(xiàng)目管理研究現(xiàn)狀。我國(guó)項(xiàng)目管理實(shí)踐明顯早于項(xiàng)目管理研究工作，從20世紀(jì)六十年代起，隨著老一輩科學(xué)家錢(qián)學(xué)森推廣系統(tǒng)工程理論和方法。華羅庚推廣“統(tǒng)籌法”，國(guó)家有關(guān)部門(mén)開(kāi)始有計(jì)劃地引進(jìn)國(guó)外大型項(xiàng)目的項(xiàng)目管理理論和方法。我國(guó)項(xiàng)目管理研究主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。項(xiàng)目管理的實(shí)證研究已拓展到各個(gè)領(lǐng)域，包括R&D項(xiàng)目能源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、交通項(xiàng)目、汽車(chē)工業(yè)項(xiàng)目、鋼鐵工業(yè)項(xiàng)目以及包括高校、政府、衛(wèi)生系統(tǒng)，等等。

（2）實(shí)證研究。朱巖等人指出，M.Y.Yang等人曾對(duì)我國(guó)上海浦東金橋出口加工區(qū)的項(xiàng)目管理工具應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)查，在所調(diào)查的72個(gè)項(xiàng)目中，使用最多的項(xiàng)目管理技術(shù)是甘特圖、掛圖、工作日歷等傳統(tǒng)方法，其次是包羅關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，再次是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。

（3）理論研究。主要有項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇、工作分解結(jié)構(gòu)和掙值分析法。任偉民對(duì)項(xiàng)目的3種基本組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分別從方向性、效率性、溝通性、平衡性、創(chuàng)新性、激勵(lì)和發(fā)展等6個(gè)方面進(jìn)行了分析。該研究給出了國(guó)內(nèi)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的較為全面的分析，但僅停留在定性的層面。宋寶萍等人的研究則采用了定量的方法，他們?cè)陧?xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇中運(yùn)用了模糊聚類(lèi)方法，介紹了符合建立企業(yè)的項(xiàng)目注重結(jié)構(gòu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)和如何進(jìn)行模糊決策。在工作分解結(jié)構(gòu)方面，任玉瓏在工程項(xiàng)目的工作分解中提出了基于Agent的方法，并通過(guò)工程實(shí)例探索了智能體代替手工勞動(dòng)進(jìn)行工程量計(jì)算的可能性。掙值分析法方面，孫賢偉應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)討論了“掙值”分析法的原理，并對(duì)該理論進(jìn)行了拓展。

二、企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

1、體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目管理。項(xiàng)目在企業(yè)組織內(nèi)部進(jìn)行，必然要求項(xiàng)目在管理方式和方法上與企業(yè)管理的方法相協(xié)調(diào)。為了保證項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，需要使用新的組織結(jié)構(gòu)和方法，作為戰(zhàn)略與項(xiàng)目之間聯(lián)系的橋梁。

2、全壽命期的項(xiàng)目管理。企業(yè)項(xiàng)目管理必然要考慮項(xiàng)目組織的臨時(shí)性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性之間的矛盾。因此，企業(yè)項(xiàng)目管理需要從全壽命期的角度，不僅關(guān)注項(xiàng)目的決策、實(shí)施階段，還要包括項(xiàng)目在交付后的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)階段。

3、多項(xiàng)目管理。大多數(shù)企業(yè)需要解決的是對(duì)多個(gè)產(chǎn)品或多種服務(wù)共同進(jìn)行管理的問(wèn)題。因此，除了應(yīng)用單個(gè)項(xiàng)目管理的技術(shù)、方法外，還需要項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理等多項(xiàng)目管理的方法。

4、對(duì)于資源的管理。企業(yè)項(xiàng)目管理要求把企業(yè)的資源最大化利用，以獲取更多的利益。

三、企業(yè)項(xiàng)目管理所面臨的問(wèn)題

1、項(xiàng)目臨時(shí)性與企業(yè)運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期性的矛盾。近年來(lái)，隨著面向項(xiàng)目的企業(yè)越來(lái)越多，項(xiàng)目管理在企業(yè)管理中的地位不斷提升，企業(yè)傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)以項(xiàng)目為中心的管理模式，面向項(xiàng)目的管理與面向職能管理的沖突也逐漸增加。如何解決這兩者之間的矛盾已成為企業(yè)項(xiàng)目管理的首要任務(wù)。

2、項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期存在差異的矛盾。研發(fā)項(xiàng)目的生命期通常在規(guī)定的工期內(nèi)，以新產(chǎn)品研發(fā)成果的交付為結(jié)束的標(biāo)志。對(duì)于該產(chǎn)品的生命期，則還要經(jīng)歷企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維護(hù)和服務(wù)、升級(jí)換代直至退出市場(chǎng)等相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間。

3、企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目選擇的問(wèn)題。企業(yè)項(xiàng)目管理需要解決的一個(gè)問(wèn)題就是如何在企業(yè)戰(zhàn)略和具體項(xiàng)目之間構(gòu)建良好的渠道，使各個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致，最終取得股東利益最大化的目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)的管理者把項(xiàng)目管理作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要方法時(shí)，他們所關(guān)注的問(wèn)題已經(jīng)由如何把項(xiàng)目做好轉(zhuǎn)為如何選擇好的項(xiàng)目。

4、多項(xiàng)目管理的問(wèn)題。企業(yè)項(xiàng)目管理必然面臨多項(xiàng)目管理的問(wèn)題。很少有企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)只進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目。隨著企業(yè)項(xiàng)目管理理論和應(yīng)用的不斷發(fā)展，如何對(duì)企業(yè)多項(xiàng)目管理進(jìn)行管理也成為近年來(lái)研究的一個(gè)重要的方向。

四、項(xiàng)目管理成功實(shí)施的關(guān)鍵

1、項(xiàng)目的本質(zhì)：不可套用以產(chǎn)品為對(duì)象的模式。產(chǎn)品與項(xiàng)目即具有生產(chǎn)關(guān)聯(lián)性，有具有資源關(guān)聯(lián)性，而生產(chǎn)活動(dòng)一定是在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行的，生產(chǎn)資源大多歸企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有，因而，以產(chǎn)品為對(duì)象的管理活動(dòng)和以項(xiàng)目為對(duì)象的管理活動(dòng)常被實(shí)際工作者認(rèn)為差不多。

項(xiàng)目的一次性特征決定了項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本點(diǎn)：創(chuàng)新和協(xié)調(diào)。面對(duì)從未經(jīng)歷過(guò)的挑戰(zhàn)性任務(wù)，沒(méi)有模式可套用，唯有應(yīng)用新觀(guān)念、新思想、新方法才行。構(gòu)成項(xiàng)目的眾多活動(dòng)必須實(shí)施有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制才能井然有序，既確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，又不至于浪費(fèi)原本就稀缺的資源。

2、項(xiàng)目管理模式的選擇：基于生命周期和基于職能活動(dòng)。項(xiàng)目管理實(shí)際上是在兩個(gè)維度上展開(kāi)的：時(shí)間維和活動(dòng)維?；谏芷趯?duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，符合項(xiàng)目自身的內(nèi)在規(guī)律，有利于更快更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，但有兩個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)胃阋惶?，開(kāi)始成本和結(jié)束成本很大；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期不穩(wěn)定?；谥悄芑顒?dòng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的優(yōu)缺點(diǎn)與其正好相反：職能與重復(fù)性相適應(yīng)，與項(xiàng)目的本質(zhì)比不一致，因而效率受到影響；但它可有效地利用企業(yè)現(xiàn)成的職能組織框架和熟練的職能工作人員，首先是學(xué)習(xí)成本低、磨合時(shí)間短，其次是可同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目，這樣在企業(yè)層面上的效率并不低；兩種模式各有利弊，應(yīng)視具體情況而定。

3、項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的選擇：矩陣式結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)。人們?cè)陧?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作不僅是臨時(shí)的，而且是變動(dòng)的，因?yàn)轫?xiàng)目生命周期的各個(gè)階段的活動(dòng)內(nèi)容及其對(duì)人力資源的需求是不同的。人們一方面喜歡項(xiàng)目的挑戰(zhàn)性工作；另一方面又為工作的臨時(shí)性和變動(dòng)性感到擔(dān)憂(yōu)。對(duì)未來(lái)的不確定性預(yù)期嚴(yán)重影響當(dāng)今的工作情緒。矩陣式結(jié)構(gòu)平衡了二者，同一個(gè)人，他在項(xiàng)目中的工作是臨時(shí)變動(dòng)的，但在職能部門(mén)中的職位卻是長(zhǎng)期穩(wěn)定的。

矩陣式組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行有效的關(guān)鍵是職能部門(mén)與項(xiàng)目成員的聯(lián)系程度要合適。兩者聯(lián)系太弱，項(xiàng)目成員會(huì)過(guò)多考慮項(xiàng)目結(jié)束后的處境；兩者聯(lián)系太強(qiáng)，一方面是職能部門(mén)經(jīng)理可能過(guò)多干涉項(xiàng)目事宜，形成多頭指揮；另一方面項(xiàng)目成員會(huì)影響職能部門(mén)的本職工作。

五、結(jié)論