導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社交媒體趨勢(shì)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

報(bào)告中的五大關(guān)鍵信息是：

人們?cè)?a href="http://www.fpldtrp.com/haowen/279000.html" target="_blank">社交媒體上會(huì)非常頻繁地提及知名的全球性公司

樣本中的100家公司，在一個(gè)月內(nèi)被提及的次數(shù)達(dá)到10，400，132。其中有5，596，998次來(lái)自twitter

視頻信息保持增長(zhǎng)趨勢(shì)

100家公司中，在Youtube上開(kāi)設(shè)了專(zhuān)屬頻道的達(dá)到79%，與2011年相比增長(zhǎng)了22%

與用戶互動(dòng)已成為第二本能

在同一社交平臺(tái)上根據(jù)地域，話題和服務(wù)開(kāi)設(shè)的多個(gè)賬戶使這些公司能更加準(zhǔn)確的定位目標(biāo)客戶

樣本中的100家公司平均擁有10.1個(gè)Twitter帳號(hào)，10.4個(gè)Facebook帳號(hào)，8.1個(gè)Youtube帳號(hào)，2.6個(gè)Google+帳號(hào)

公司對(duì)新平臺(tái)的適應(yīng)能力很強(qiáng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)48%的Global100企業(yè)入駐了Google+的企業(yè)Page， 25%的企業(yè)入駐了Pinterest。比起Facbeook，Twitter等眾所周知的社會(huì)化媒體，企業(yè)對(duì)于新興社交網(wǎng)絡(luò)非常的敏感，適應(yīng)能力也很強(qiáng)。

根據(jù)報(bào)告中反應(yīng)的趨勢(shì)來(lái)看，2012年，全球領(lǐng)先的知名公司對(duì)社交媒體的重視有增無(wú)減，如何運(yùn)用社交媒體進(jìn)行更為深入的互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)將是這些公司在未來(lái)共同關(guān)注的問(wèn)題。而從這些公司對(duì)社交媒體的運(yùn)用方式中，我們也可以獲得一些靈感和啟發(fā)。

以下為報(bào)告重要內(nèi)容的部分編譯，讓我們來(lái)一起看看2012年財(cái)富100強(qiáng)公司社交媒體的使用心得。

啟示1：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)社交媒體信息成為必要的工作

人們?cè)谏缃幻襟w上討論知名公司的頻繁程度可能會(huì)超越你的預(yù)期。而隨著Twitter， Facebook， Youtube等多種社交媒體的用戶不斷激增，監(jiān)測(cè)社交媒體信息不再是一項(xiàng)一日一次的任務(wù)，而應(yīng)成為隨時(shí)隨地都在進(jìn)行的工作。

啟示2：社交媒體上話題的增加進(jìn)一步激勵(lì)公司參與其中

數(shù)據(jù)顯示，Twitter為目前最受青睞的社交平臺(tái)。100家公司中，有82%擁有Twitter賬戶。而每個(gè)帳號(hào)的平均粉絲量在2012年比2011年增長(zhǎng)了將近50%，達(dá)到14，709。與此同時(shí)，每個(gè)官方帳號(hào)關(guān)注的用戶數(shù)量也比2010年增加了182%，達(dá)到2，062。

啟示3：知名公司的社交媒體互動(dòng)率日益增高

79%的公司賬戶會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論或“@”粉絲。70%的公司會(huì)回應(yīng)粉絲在它們Facebook主頁(yè)上的留言或評(píng)論。

啟示4：在同一社交平臺(tái)上根據(jù)地域，話題和服務(wù)開(kāi)設(shè)的多個(gè)賬戶能幫助公司能更加準(zhǔn)確的定位目標(biāo)客戶

樣本中的100家公司平均擁有10.1個(gè)Twitter帳號(hào)，10.4個(gè)Facebook帳號(hào)，8.1個(gè)Youtube帳號(hào)，2.6個(gè)Google+帳號(hào)。福特運(yùn)用不同的Twitter帳號(hào)滿足用戶對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)的需求。富國(guó)銀行則運(yùn)用不同的Twitter帳號(hào)來(lái)分別新聞/服務(wù)/就業(yè)等不同信息。

啟示5：公司的社交平臺(tái)上出現(xiàn)了更多的原創(chuàng)信息

93%的公司會(huì)每周更新Facebook頁(yè)面，而時(shí)間軸的推出使公司可以更新個(gè)性化的封面。而Youtube方面，寶潔公司在其主頁(yè)上直接了廣告Campaign的連接。

啟示6：公司對(duì)新平臺(tái)的適應(yīng)能力越來(lái)越強(qiáng)

目前，將近一半(48%)的公司都已經(jīng)有了Google+賬戶，Sony是其中的活躍用戶。25%的公司已經(jīng)有了Pinterest賬戶，它們運(yùn)用Pinterest頁(yè)面來(lái)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)信息。

篇2

麥肯錫公司今年的調(diào)查覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，調(diào)查顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者和城市消費(fèi)者一樣都是活躍的網(wǎng)購(gòu)用戶，而且他們更享受網(wǎng)購(gòu)。

麥肯錫本次調(diào)研訪談了超過(guò)6000名中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶，覆蓋了中國(guó)一至四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計(jì)約6.3億的用戶，對(duì)其數(shù)字和意愿進(jìn)行了深入的調(diào)查和挖掘。

本次調(diào)研主要針對(duì)6種數(shù)字行為進(jìn)行分析，一是通訊和移動(dòng);二是社交網(wǎng)絡(luò)，像微信，像新浪微博都有覆蓋;三是游戲;四是在線視頻;五是叫電子商務(wù)，六是O2O。

篇3

【關(guān)鍵詞】社交媒體 移動(dòng)GIS 新聞報(bào)道

近年來(lái),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及移動(dòng)終端設(shè)備的廣泛普及,人們對(duì)空間信息服務(wù)的需求日益增大?？臻g信息服務(wù)、無(wú)線移動(dòng)服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的結(jié)合,使得移動(dòng)GIS(地理信息系統(tǒng))與社交媒體呈現(xiàn)了融合趨勢(shì)。在此背景下,實(shí)時(shí)信息、地理空間和社交網(wǎng)絡(luò)的融合,成為傳媒業(yè)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。根據(jù)美國(guó)皮尤研究中心2012年5月的調(diào)查報(bào)告顯示,美國(guó)74%的智能手機(jī)用戶使用手機(jī)獲取基于地理位置的實(shí)時(shí)信息服務(wù)。報(bào)告同時(shí)指出,18%的美國(guó)智能手機(jī)用戶使用Foursquare等地理社交服務(wù)網(wǎng)站。這一趨勢(shì)對(duì)傳媒業(yè)產(chǎn)生巨大影響,尤其是在新聞生產(chǎn)和方面,公民新聞的發(fā)展面臨巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

一、社交媒體與移動(dòng)GIS的融合

“跨界、融合、變革”是2012年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的主題,尋求跨界合作、媒介融合和實(shí)現(xiàn)變革已成為全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),這也是對(duì)上屆全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)關(guān)鍵詞“So Lo Mo”模式的一個(gè)延伸。“So Lo Mo”模式是著名IT風(fēng)險(xiǎn)投資人約翰·杜爾(John Doerr)提出一個(gè)概念,這個(gè)概念融合了目前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為熱門(mén)的三個(gè)關(guān)鍵詞——Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移動(dòng)),他認(rèn)為這三種模式的結(jié)合可給互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)全新的景象。在此背景下,移動(dòng)GIS與社交媒體也呈現(xiàn)融合趨勢(shì),主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

1、移動(dòng)GIS的媒體化趨向:移動(dòng)GIS越來(lái)越趨向?yàn)樯鐣?huì)化媒體

所謂移動(dòng)GIS是指用戶(終端設(shè)備)處于移動(dòng)情況下使用的地理信息系統(tǒng),它是伴隨PDA、智能手機(jī)、車(chē)載移動(dòng)終端等智能移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展,移動(dòng)GIS逐漸成為了社會(huì)化媒體的代名詞。另外移動(dòng)GIS的不同用戶通過(guò)互動(dòng)交流與信息溝通,已在地圖網(wǎng)站形成了自己的虛擬社區(qū)。谷歌地圖,必應(yīng)地圖,雅虎地圖,成為了吸引數(shù)百萬(wàn)用戶的虛擬社區(qū)。通過(guò)UGC(User Generated Content)機(jī)制,在線地圖已經(jīng)逐漸成為一個(gè)進(jìn)行公共信息交流的平臺(tái),各地公眾公開(kāi)表達(dá)他們的意見(jiàn),關(guān)注實(shí)時(shí)新聞,共享感興趣的事件。這也很好地說(shuō)明了移動(dòng)GIS作為社會(huì)化媒體的角色。

2、社交媒體的空間化趨向:社交網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越離不開(kāi)地理位置服務(wù)

社交媒體越來(lái)越多地提供基于位置的服務(wù),突出表現(xiàn)就是基于位置社交服務(wù)的興盛。位置社交服務(wù)是一種基于地理位置信息的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫銜接的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù),可以幫助用戶尋找朋友的位置信息和以及一些相關(guān)性信息,同時(shí)也可以不斷激勵(lì)用戶分享他們自身位置信息等內(nèi)容,逐漸成為一種可提供社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、位置信息服務(wù)以及游戲元素的平臺(tái)服務(wù)等,并成為以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建聚合用戶、軟件開(kāi)發(fā)者以及廣告主的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)?；谖恢梅?wù)的社交媒體大致可以分為三大類(lèi):社會(huì)簽到網(wǎng)站;社會(huì)評(píng)論網(wǎng)站;社會(huì)事件網(wǎng)站。目前一些社會(huì)化媒體巨頭如MySpace、Facebook、Twitter都在涉足這一領(lǐng)域,由此可見(jiàn)社交媒體的空間化傾向也越來(lái)越明顯。

移動(dòng)GIS的媒體化傾向和社交網(wǎng)絡(luò)的空間化傾向,使得二者之間的融合正在逐漸加劇。在此背景之下,如何做好具有創(chuàng)新性的新聞報(bào)道,將成為當(dāng)前我國(guó)新聞業(yè)務(wù)領(lǐng)域必須面對(duì)的新課題。

二、社交媒體與移動(dòng)GIS融合背景下的新聞報(bào)道模式選擇

1948年,美國(guó)著名政治學(xué)家拉斯韋爾(Harold Dwight Lasswell)在《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》中提出傳播過(guò)程最基本的五要素,即“五W”傳播模式,包括誰(shuí)(Who)、內(nèi)容(Says What)、渠道(In Which Chanel)、對(duì)象(To Whom)和效果(With What Effect)。新聞報(bào)道模式的創(chuàng)新從信息傳播的角度出發(fā)來(lái)看包括了信息采集、傳遞和反饋這三個(gè)過(guò)程,具體可分為新聞報(bào)道內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播渠道創(chuàng)新和新聞報(bào)道的反饋。

1、新聞采集方式:多信源與全信息

“信息源”是新聞報(bào)道信息的來(lái)源,“信息源”的改變是新聞報(bào)道模式創(chuàng)新中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在社交媒體與移動(dòng)GIS融合的背景下,“信息源”結(jié)構(gòu)包括多信源的采集與全信息的整理。

報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體多是以單一的技術(shù)手段為主,逐漸形成了單一的信息采集及傳播流程,不同的媒介之間合作和協(xié)同報(bào)道的機(jī)會(huì)缺乏,而在融合背景下,與GIS融合的社交網(wǎng)絡(luò)成為人們廣泛獲取信息的來(lái)源。為此則要求記者要從多角度發(fā)現(xiàn)信源,主要是指充分利用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)和GIS發(fā)現(xiàn)信息,尋找信源。只有在保證多信源的情況下才能做到全信息,新媒體報(bào)道模式不斷創(chuàng)新是通過(guò)對(duì)新聞資源的大力開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,新聞資源的開(kāi)發(fā)則成為了新聞報(bào)道模式創(chuàng)新的關(guān)鍵,為此記者應(yīng)充分利用這一機(jī)遇,多信源采集,全信息整理。

2、新聞呈現(xiàn)方式:多媒體與全景化

篇4

新浪是聯(lián)合利華全球高管團(tuán)隊(duì)中國(guó)行造訪的第一家媒體，出席的包括聯(lián)合利華北亞主席Alan Jope、全球CMO Keith Weed、全球高級(jí)媒體副總裁Luis Di Como、全球媒體創(chuàng)新副總裁Babs Rangaiah、北亞數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)副總裁Dorcas Lau以及其他全球、北亞、大中華區(qū)高管一行。 聯(lián)合利華在過(guò)去一年里也對(duì)微博平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略投入，旗下各大品類(lèi)都在新浪微博開(kāi)設(shè)了官方賬戶，組建了微博營(yíng)銷(xiāo)矩陣，包括清揚(yáng)、多芬、凌仕、力士、旁氏、可愛(ài)多、立頓、中華、奧妙、有家就有聯(lián)合利華等等共計(jì)21個(gè)品牌賬戶。

過(guò)去一年，聯(lián)合利華在新浪雙平臺(tái)的投放量級(jí)增長(zhǎng)了七倍。聯(lián)合利華充分利用新浪媒體平臺(tái)和微博社交平臺(tái)的協(xié)同效應(yīng)，在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)上推陳出新，創(chuàng)造了諸多經(jīng)典案例，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)桿。其中，多芬DOVE“你就是美麗故事”、PONDS旁氏“表里如一”敢曬活動(dòng)、凌仕效應(yīng)、力士微電影等更是獲得了艾菲獎(jiǎng)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)、微電影節(jié)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)等行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)。

聯(lián)合利華全球首席市場(chǎng)官(CMO)Keith Weed在接受新浪財(cái)經(jīng)專(zhuān)訪時(shí)表示，每天全球有超過(guò)2億人使用聯(lián)合利華的產(chǎn)品，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于聯(lián)合利華的持續(xù)增長(zhǎng)至關(guān)重要。隨著消費(fèi)者開(kāi)始步入數(shù)字世界，不斷增加在社交媒體的花費(fèi)時(shí)間，聯(lián)合利華也必須確保跟隨消費(fèi)者到達(dá)相同的位置，從而不僅僅強(qiáng)調(diào)付費(fèi)媒體(paid media)，同樣需要加大對(duì)自媒體(owned media)和賺到媒體(earned media)的投入。

他認(rèn)為，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)，社交媒體讓互動(dòng)更加深入。企業(yè)需要把品牌做的更有趣，創(chuàng)造有趣、有用的內(nèi)容來(lái)激發(fā)消費(fèi)者與品牌雙向的深度互動(dòng)，這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但也蘊(yùn)含了巨大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。Keith Weed表示，新浪微博在兩年半的時(shí)間收獲超過(guò)3億用戶，這樣的成功令人非常興奮，對(duì)于接下來(lái)聯(lián)合利華與新浪的戰(zhàn)略合作非常期待，非常高興能夠參與其中。

篇5

隨著網(wǎng)民規(guī)模的增大，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)民生活的深層滲透，廣告主越來(lái)越意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的廣告投放價(jià)值。伴隨著廣告主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的愈加了解，廣告主希望更加精準(zhǔn)地將廣告投放到目標(biāo)受眾人群中，并擁有對(duì)應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行廣告效果衡量。但由于網(wǎng)民時(shí)間碎片化，瀏覽內(nèi)容多樣化，粗放型廣告投放難以獲得精準(zhǔn)到達(dá)。因此，擁有優(yōu)秀技術(shù)識(shí)別網(wǎng)民特征，并進(jìn)行受眾定向的第三方廣告平臺(tái)成為廣告主的良好選擇，通過(guò)消費(fèi)者洞察，運(yùn)用多種定向技術(shù)避免品牌曝光的浪費(fèi)。

在此次的展望報(bào)告中，可以看到“媒體購(gòu)買(mǎi)”到“受眾購(gòu)買(mǎi)”的觀念轉(zhuǎn)變；也可以看到大數(shù)據(jù)的發(fā)展熱潮下，消費(fèi)者洞察的重要和數(shù)據(jù)應(yīng)用的美好前景；還看到網(wǎng)民跨屏消費(fèi)習(xí)慣的形成，跨屏營(yíng)銷(xiāo)蘊(yùn)含的巨大潛力。易傳媒的《2012中國(guó)數(shù)字媒體展望》正是基于這樣對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高度敏感性和對(duì)廣告主需求的切實(shí)考慮而煉成的。

數(shù)據(jù)平臺(tái)的積累與消費(fèi)者洞察

易傳媒在《2013中國(guó)數(shù)字媒體廣告展望》(以下簡(jiǎn)稱《展望》)中收集并歸納了很多具有代表性的數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析，如Catalina Marketing研究發(fā)現(xiàn)核心消費(fèi)者對(duì)于品牌的貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般消費(fèi)者。不進(jìn)行受眾區(qū)分的廣告投放，將會(huì)導(dǎo)致品牌曝光浪費(fèi)在非目標(biāo)受眾上。是否抵達(dá)目標(biāo)受眾越來(lái)越受到廣告主的關(guān)注，也成為衡量廣告效果的重要指標(biāo)。眾多調(diào)查顯示，廣告主需求不再局限于點(diǎn)擊率，而是希望廣告投放可以更為精準(zhǔn)地到達(dá)目標(biāo)受眾。通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)積累和消費(fèi)者洞察，配以廣告平臺(tái)的定向技術(shù)，從而達(dá)到更好的廣告投放效果。

互聯(lián)網(wǎng)與電視及其他媒體的廣告預(yù)算格局4:3:3

《展望》中對(duì)多屏終端的發(fā)展也有很好的發(fā)現(xiàn)。隨著電腦和智能手機(jī)使用率的提高，帶寬的建設(shè)尤其是WIFI的廣泛使用，讓多屏成為可能。越來(lái)越多消費(fèi)者在觀看電視時(shí)會(huì)同時(shí)使用其他設(shè)備。電視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對(duì)品牌提升效果更好，而且對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)作用也更大

來(lái)自Millward Brown 2012年品牌廣告主新媒體投放趨勢(shì)的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算預(yù)計(jì)大幅增加，與電視和其他媒體形成4:3:3的格局。

中國(guó)DSP市場(chǎng)預(yù)期3年內(nèi)維持超過(guò)100%的增長(zhǎng)率

2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展中不容忽視的RTB投放模式及DSP市場(chǎng)的迅速發(fā)展，在《展望》中也有很好的梳理。美國(guó)展示類(lèi)廣告中，RTB投放規(guī)模越來(lái)越大。對(duì)照美國(guó)，中國(guó)DSP雖然起步時(shí)間較晚，但有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?。根?jù)艾瑞2012年DSP行業(yè)報(bào)告預(yù)測(cè)：中國(guó)DSP市場(chǎng)將在未來(lái)3年內(nèi)維持超過(guò)100%的增長(zhǎng)率發(fā)展。DSP市場(chǎng)主要有6個(gè)競(jìng)爭(zhēng)要素：數(shù)據(jù)、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)和媒介，其中數(shù)據(jù)和技術(shù)最為重要。而數(shù)據(jù)分析能力是DSP平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

篇6

我們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在Facebook，還是在人人網(wǎng)，普通用戶都和他的好友資源一起，正在成為商家廣告的免費(fèi)宣傳者。播放視頻，參與投票，答復(fù)事件，評(píng)論或者僅僅是點(diǎn)一個(gè)按鈕來(lái)說(shuō)明“喜歡”，好友都能實(shí)時(shí)接收到你對(duì)一個(gè)品牌的態(tài)度。最后，絕大多數(shù)用戶都會(huì)關(guān)注廣告所推介的信息。因?yàn)?，這是朋友推薦的。

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起，這種基于真實(shí)人際關(guān)系的互動(dòng)行為正在深刻地烙上現(xiàn)實(shí)商業(yè)的印記，并出人意料地取得當(dāng)事人的良好口碑。但是，在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中，讓普通人群從廣告旁觀者變?yōu)閺V告參與者的新媒體――SNS，卻因?yàn)楸葌鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式擁有更多維度，讓效果評(píng)估成為難題。于是開(kāi)篇中“上墻”短訊的呼吁，也就成為一種必然的趨勢(shì)。

尼爾森（Nielsen）報(bào)告初揭SNS社交媒體廣告價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)面紗

2010年9月起，全球最大的市場(chǎng)研究公司尼爾（Nielsen）選取人人網(wǎng)為研究媒體，對(duì)戴爾、耐克等知名廣告主的廣告投放進(jìn)行了為期三個(gè)月的跟蹤監(jiān)測(cè)。在經(jīng)過(guò)粉絲來(lái)源渠道分析、粉絲對(duì)品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)等項(xiàng)目調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)廣告的首次傳播(B2C)和好友的二次傳播(C2C)最終聚集沉淀用戶成為品牌粉絲，而粉絲在品牌偏好、購(gòu)買(mǎi)意愿、推薦度上都顯著高于非粉絲。

據(jù)尼爾森《SNS社交媒體廣告監(jiān)測(cè)研究報(bào)告》摘錄稱“社會(huì)化廣告+二次傳播對(duì)粉絲數(shù)量的積累有絕對(duì)影響”，“品牌廣告確能造成傳播效應(yīng)，但用戶之間的傳播更有效”，“變身為粉絲離不開(kāi)品牌的推力和好友的拉力”，“粉絲顯著提升品牌在偏好，購(gòu)買(mǎi)意愿，推薦的影響力”。尼爾森的《SNS社交媒體廣告監(jiān)測(cè)研究報(bào)告》在剛剛閉幕的“人人嘯應(yīng)-解密SNS社交媒體廣告價(jià)值”營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)上進(jìn)行了全面曝光，引起整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的關(guān)注，同時(shí)也為SNS衡量標(biāo)準(zhǔn)提供了理論之源。

從尼爾森的報(bào)告可以看出，“好友”顯然是SNS營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵詞之一，是二次傳播的主體，是粉絲的構(gòu)成元素。在人與人之間這個(gè)真實(shí)關(guān)系的鏈條上，一旦將營(yíng)銷(xiāo)信息滲透到用戶的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，則每個(gè)用戶都可能成為品牌的傳播者，成為成就SNS營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值最大化的關(guān)鍵。

真實(shí)，是SNS營(yíng)銷(xiāo)之本。人人網(wǎng)，正是這種真實(shí)關(guān)系模式的專(zhuān)注應(yīng)用者，同時(shí)也是最大受益者之一?；谀釥柹膱?bào)告，人人網(wǎng)所代表的中國(guó)SNS行業(yè)為將SNS營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化衡量，找到了方向。

付費(fèi)媒體、免費(fèi)媒體、自有媒體推動(dòng)Web3.0進(jìn)程

以互動(dòng)為本質(zhì)的主流網(wǎng)絡(luò)形式Web2.0并未滿足商業(yè)時(shí)代的訴求。而進(jìn)化的SNS社交媒體卻憑借獨(dú)特的社會(huì)化廣告產(chǎn)品和傳播機(jī)制，贏得了市場(chǎng)的關(guān)注。

正如尼爾森產(chǎn)品研究部高級(jí)總監(jiān)洪恒隆在談到Web3.0時(shí)所述，“Web3.0發(fā)展有三個(gè)方向，一是social，即如何拓展社交圈；二是隨時(shí)隨地和無(wú)所不在，即移動(dòng)社交化。三是內(nèi)容即廣告，有價(jià)值的信息的轉(zhuǎn)載傳播，能夠更好地體現(xiàn)網(wǎng)民的勞動(dòng)價(jià)值。”顯然，擁有超過(guò)2.1億用戶的中國(guó)SNS社交媒體，已經(jīng)成為華語(yǔ)世界Web3.0的代表之一。

SNS，已經(jīng)不僅是推廣渠道，更能夠成為品牌棲息地。與傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)模式和衡量方式的不同，SNS不再單純追求流量、曝光和點(diǎn)擊，而是搭建起品牌與消費(fèi)者之間立體深度溝通的橋梁。奧美(Ogilvy One)在2010年的一份《朋友、品牌和社交媒體在中國(guó)》的研究報(bào)告中指出，在社交媒體環(huán)境中，品牌和朋友之間的區(qū)別已經(jīng)模糊化。關(guān)鍵在與像朋友一樣對(duì)待消費(fèi)者，才能讓他們變成品牌的傳播者。

“SNS社交媒體能夠自動(dòng)將用戶的品牌參與行動(dòng)轉(zhuǎn)換為新鮮事，產(chǎn)生二次傳播，而這些曝光量、點(diǎn)擊量、行動(dòng)量以及粉絲數(shù)量，在你的付費(fèi)媒體之外構(gòu)成了免費(fèi)媒體部分。如果品牌愿意為留下粉絲、沉淀這些曝光和點(diǎn)擊而開(kāi)設(shè)品牌公共主頁(yè)，那么自有媒體也自然而來(lái)?！比巳司W(wǎng)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心總經(jīng)理李普慶認(rèn)為，付費(fèi)媒體（Paid Media）、免費(fèi)媒體(Earned Media)、自有媒體(Owned Media)是SNS的三駕馬車(chē)，拉近了從Web2.0到Web3.0的距離。

同樣，由尼爾森報(bào)告所引發(fā)的SNS社交媒體廣告價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)的建立，也不僅是衡量付費(fèi)廣告的曝光、點(diǎn)擊，還包括由用戶的后續(xù)行為所產(chǎn)生的二次傳播量、最終獲取的粉絲數(shù)及粉絲的活躍度等維度。

二次傳播、粉絲數(shù)及活躍度源于消費(fèi)者精準(zhǔn)對(duì)接

市場(chǎng)研究者和媒體共同努力，為市場(chǎng)主體――企業(yè)提供了可信賴的評(píng)估體系。在尼爾森報(bào)告基礎(chǔ)上，融合國(guó)內(nèi)最大的社交媒體人人網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐建立和完善的“人人嘯應(yīng)――SNS社交媒體廣告價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)符合SNS特性的付費(fèi)媒體、免費(fèi)媒體、自有媒體進(jìn)行系統(tǒng)化衡量，從而滿足了品牌對(duì)廣告投入回報(bào)率的需求。

“戴爾（Dell）零售品牌線產(chǎn)品貼近時(shí)尚白領(lǐng)以及大學(xué)生形象，在Web3.0時(shí)代，他們更多的網(wǎng)絡(luò)行為是溝通、分享，因此戴爾非常重視SNS營(yíng)銷(xiāo)。”戴爾大中華區(qū)消費(fèi)及中小企業(yè)業(yè)務(wù)部市場(chǎng)部總監(jiān)陸F軒表示，“戴爾在選擇社會(huì)化媒體時(shí)有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：用戶覆蓋，運(yùn)營(yíng)能力和技術(shù)創(chuàng)新。中國(guó)最大的SNS平臺(tái)人人網(wǎng)涵蓋了戴爾的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。品牌主頁(yè)粉絲在8個(gè)月內(nèi)突破了60萬(wàn)，他們是戴爾的朋友，也是很珍貴的品牌資產(chǎn)，為此總裁Michael dell先生還專(zhuān)門(mén)發(fā)來(lái)了賀電。”

耐克(Nike)媒介策劃經(jīng)理吳歡倫也對(duì)與消費(fèi)者在SNS社交媒體上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接表示認(rèn)可?！跋M(fèi)者在哪里，品牌就在哪里?！眳菤g倫表示，如何更有效地到達(dá)消費(fèi)者是品牌的目標(biāo)所在，“在SNS上，品牌和消費(fèi)者是雙向的、雙贏的選擇。粉絲數(shù)固然重要，但這些粉絲是否是我們希望影響的人群以及他們的活躍程度更加重要。人人上豐富的互動(dòng)形式讓傳播、溝通更為頻繁，耐克在與Facebook和人人網(wǎng)等社交媒體的合作中，充分體驗(yàn)到了投票、照片和視頻分享所帶來(lái)的成功。因此，我們歡迎第三方加入進(jìn)來(lái)對(duì)SNS的廣告效果進(jìn)行評(píng)估?！?/p>

在談到粉絲和二次傳播的關(guān)系時(shí)，公司的看法讓人耳目一新。奧美(Ogilvy NEO)客戶服務(wù)部總監(jiān)李元任表示，SNS體現(xiàn)了以人為本的可貴之處。具有前瞻性的企業(yè)品牌在SNS社交媒體上進(jìn)行了探索和深入的挖掘嘗試，“把消費(fèi)者從被動(dòng)的旁觀轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的參與，從而因互動(dòng)而熟悉并成為朋友，這就彌補(bǔ)了傳統(tǒng)廣告客戶對(duì)消費(fèi)者的核心感知滯后的劣勢(shì)。”李元任認(rèn)為，粉絲已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)者，更承擔(dān)了廣告人的部分義務(wù)。

知世營(yíng)銷(xiāo)大中華區(qū)上海公司總經(jīng)理范文毅則認(rèn)為，SNS并不是新媒體，而是品牌和廣告人多年夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。SNS第一次實(shí)現(xiàn)了讓品牌掌握消費(fèi)者之間的互動(dòng)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式就像消費(fèi)者之間的耳語(yǔ)一樣親切和可信賴。SNS系統(tǒng)會(huì)為用戶揀選關(guān)注的信息類(lèi)型，這就大大提高了二次傳播的精度和準(zhǔn)度，“二次傳播是最重要的部分，但獲取免費(fèi)媒體也是需要通過(guò)付費(fèi)的社會(huì)化廣告和公共主頁(yè)才可以實(shí)現(xiàn)?！狈段囊阏J(rèn)為，自SNS之后，所有媒體的平臺(tái)都會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的趨勢(shì)，而廣告主也更加認(rèn)知到與消費(fèi)者互動(dòng)溝通的重要性。

人人嘯應(yīng)SNS社交媒體廣告價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)迷局破解

“人人嘯應(yīng)”是SNS社交媒體廣告價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)的精準(zhǔn)提煉和形象寫(xiě)照。在社交媒體中，以真實(shí)的人和真實(shí)的社交關(guān)系為基礎(chǔ)而形成的獨(dú)特社會(huì)化廣告產(chǎn)品及傳播機(jī)制，使得品牌讓每個(gè)人都成為傳播者成為可能。廣告主不僅能夠買(mǎi)“付費(fèi)媒體”（paid media），還能通過(guò)用戶向朋友的傳播行為得到“免費(fèi)媒體”（earned media），以及通過(guò)品牌主頁(yè)擁有“自有媒體”（owned media）。SNS社交媒體廣告的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅是付費(fèi)廣告的曝光、點(diǎn)擊，還包括由用戶的后續(xù)行為所產(chǎn)生的二次傳播量、最終獲取的粉絲數(shù)及粉絲的活躍度等維度。

品牌市場(chǎng)人、廣告營(yíng)銷(xiāo)人，網(wǎng)絡(luò)媒體人所共同期許的概念，已經(jīng)悄悄落地。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理胡延平認(rèn)為，“人人嘯應(yīng)”是人人網(wǎng)對(duì)其五年來(lái)SNS營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)的一個(gè)總結(jié)和規(guī)范，是對(duì)整個(gè)行業(yè)的一個(gè)重大貢獻(xiàn)。自人人嘯應(yīng)之后，整個(gè)SNS行業(yè)也將迎來(lái)一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展時(shí)機(jī)。

篇7

雖然國(guó)際知名暢銷(xiāo)書(shū)《失控》的作者KK在同騰訊董事局主席馬化騰的對(duì)話中，把當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)比喻為初生的嬰兒，但身處互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)當(dāng)中的每一位當(dāng)局者卻無(wú)法逃避社會(huì)化浪潮下的變革和殘酷。

“當(dāng)平臺(tái)不再是第一個(gè)入口的時(shí)候，我們就該認(rèn)識(shí)到內(nèi)容到了深度化運(yùn)行的時(shí)候，讓騰訊旗下的騰訊微博、騰訊視頻、騰訊網(wǎng)深度結(jié)合，釋放更大的能量，為用戶提供更有價(jià)值的內(nèi)容，這也將是騰訊媒體將來(lái)可能的發(fā)展方向。”陳菊紅表示，下一代騰訊網(wǎng)將整合騰訊網(wǎng)站、騰訊視頻、騰訊微博三大平臺(tái)資源，在多平臺(tái)的空間多終端觸達(dá)，引領(lǐng)下一代網(wǎng)媒的發(fā)展。

傳統(tǒng)門(mén)戶遭遇三大挑戰(zhàn)

今年2月，美國(guó)ComScore的一份互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告開(kāi)篇即提出：Facebook將代表著互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，重新定義物理和數(shù)字意義上的溝通。陳菊紅表示，當(dāng)前的用戶對(duì)信息的需求有著三個(gè)層面的改變。第一是移動(dòng)終端帶來(lái)的便攜化，第二是海量信息背后的個(gè)性化，第三點(diǎn)是對(duì)于資訊的極致化體驗(yàn)的需求。

當(dāng)前傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站不可避免的面臨三大挑戰(zhàn)：第一，傳統(tǒng)門(mén)戶在移動(dòng)終端領(lǐng)域普遍偏幼稚；第二是傳統(tǒng)門(mén)戶對(duì)用戶的精細(xì)化了解不夠；第三是傳統(tǒng)門(mén)戶服務(wù)單一?！罢?yàn)閭鹘y(tǒng)門(mén)戶提供的是相對(duì)于比較粗制的內(nèi)容，面向普通大眾的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以在服務(wù)的效果上就必然相對(duì)比較單一。”陳菊紅強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

“過(guò)去，騰訊在大事件報(bào)道中的崛起以及名牌欄目的樹(shù)立已經(jīng)引起大家的關(guān)注，這些小創(chuàng)新點(diǎn)正帶領(lǐng)騰訊走出這種困局以及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，但在面對(duì)整個(gè)社會(huì)化媒體大潮的時(shí)候還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！标惥占t坦言。

“此時(shí)的傳統(tǒng)媒體就必須迎合用戶的新型需求，進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型，唯此才能在時(shí)代的變革中不被拋棄?！敝襟w人楊錦麟在接受記者采訪時(shí)表示。

三大平臺(tái)打造下一代騰訊網(wǎng)

“我們的內(nèi)容到了深度化運(yùn)營(yíng)的時(shí)候了?！标惥占t表示，順應(yīng)社會(huì)化時(shí)代用戶需求的改變，下一代騰訊網(wǎng)將著力整合騰訊微博、騰訊視頻、騰訊網(wǎng)三大平臺(tái)，從三個(gè)維度出發(fā)，為用戶打造一個(gè)即時(shí)在線、以用戶為中心、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化為特色的新一代網(wǎng)媒平臺(tái)。

首先，她指出，騰訊網(wǎng)將著力讓資訊即時(shí)到達(dá)用戶，讓用戶保持“隨時(shí)在線”。這意味著騰訊網(wǎng)將更多的借用移動(dòng)終端平臺(tái)，改變過(guò)去單一依賴桌面電腦的模式，縮短騰訊用戶和信息之間的距離。

篇8

訊：營(yíng)銷(xiāo)者現(xiàn)在有一大堆的工具來(lái)提高品牌網(wǎng)站與用戶的互動(dòng)。2012年3月針對(duì)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)者的調(diào)研后ChiefMarketer發(fā)現(xiàn)，用得最多的是靠得住的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，采用率達(dá)78%。電子郵件新聞?dòng)嗛喤旁诘诙?，達(dá)59%;第三位是社交網(wǎng)絡(luò)展示，為58%。2012年，Chief Marketer詢問(wèn)受訪者他們是否會(huì)在網(wǎng)站上或在YouTube那樣的視頻網(wǎng)站放原創(chuàng)的視頻內(nèi)容，1/3的受訪者說(shuō)他們?cè)谶@樣做。

除了這些主流的營(yíng)銷(xiāo)工具外，剩下的一些比較長(zhǎng)尾工具還有，網(wǎng)站內(nèi)嵌的在線會(huì)議，使用率為28%，然后是本地搜索，24%，社交APP被20%的企業(yè)所采用，是增長(zhǎng)最快的長(zhǎng)尾工具。品牌游戲增長(zhǎng)也喜人，13%的受訪者使用過(guò)這些工具，高于去年的7%。

/zt/mtyx/) 該報(bào)告從各方面深入剖析社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全面調(diào)研與分析，包括：社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢(shì)、社會(huì)化媒體工具、社會(huì)化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機(jī)會(huì)等等。現(xiàn)此報(bào)告征訂活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始！

篇9

在寶潔的帶動(dòng)下，現(xiàn)在越來(lái)越多的廣告主開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)媒體說(shuō)“不”，轉(zhuǎn)而主動(dòng)投向Facebook的懷抱。受益于廣告主的青睞，F(xiàn)acebook的廣告收入近兩年有如火箭般上升。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司eMarketer統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook于去年已成為美國(guó)最大在線廣告商，在美國(guó)在線展示廣告業(yè)務(wù)中占比達(dá)16.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)之前的兩代互聯(lián)網(wǎng)明星(雅虎13.1%，谷歌9.3%)。

Facebook最有力的武器是，外界公認(rèn)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這是一個(gè)不亞于傳統(tǒng)搜索引擎的在線營(yíng)銷(xiāo)新市場(chǎng)。與傳統(tǒng)搜索引擎相比，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，其投資回報(bào)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)搜索引擎。

更致命的是，以Facebook、Twitter等為代表掀起的社會(huì)化浪潮，正在對(duì)傳統(tǒng)在線數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重構(gòu)，未來(lái)前景光明。eMarkter預(yù)測(cè)，2012年全球?qū)⒂?4.3億社交網(wǎng)絡(luò)用戶，同比增加19.2%。其中，社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告投放將達(dá)77.2億美元，到2014年將接近120億美元。

去年，F(xiàn)acebook80%的營(yíng)收來(lái)自于廣告，而騰訊去年?duì)I收雖然高達(dá)285億元，但大部分收入來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)游戲等業(yè)務(wù)。

目前，在國(guó)內(nèi)，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)才剛啟程，不但市場(chǎng)化程度低，而且缺乏產(chǎn)業(yè)鏈共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和方法論支持。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，騰訊在國(guó)內(nèi)擁有數(shù)量最多的社交用戶平臺(tái)，完全可以在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方面釋放出巨大的能量，借此讓廣告主從中獲得更多營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

對(duì)于騰訊的這一變革，其創(chuàng)始人、董事局主席馬化騰在參加“中國(guó)高層發(fā)展論壇”時(shí)認(rèn)為，谷歌是通過(guò)搜索關(guān)鍵字的媒體形式獲得廣告主的投放，F(xiàn)ecabook是通過(guò)用戶在社交中的行為把人進(jìn)行劃分，可以針對(duì)人不同的屬性做廣告。在他看來(lái)，這種社交媒體的廣告還是一個(gè)待挖掘的寶藏。

現(xiàn)在，騰訊正將目光瞄準(zhǔn)這個(gè)新的藍(lán)海市場(chǎng)。

變革進(jìn)行時(shí)

3月中旬，騰訊低調(diào)宣布了旗下網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)變革戰(zhàn)略，計(jì)劃通過(guò)一場(chǎng)社交變革，整合社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源，打造一個(gè)集成的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

據(jù)悉，騰訊將微博平臺(tái)與QQ空間平臺(tái)徹底打通，挖掘兩大平臺(tái)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。未來(lái)，QQ空間和微博上的社交廣告可以同時(shí)指向兩個(gè)平臺(tái)的企業(yè)頁(yè)面；在功能方面，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、權(quán)限、用戶管理后臺(tái)互通；針對(duì)商業(yè)化、互動(dòng)活動(dòng)、社交廣告實(shí)現(xiàn)顯示互動(dòng)。

本刊獲悉，為徹底實(shí)現(xiàn)社會(huì)化轉(zhuǎn)型，目前被形容為騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)“鐵三角”的騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻均在升級(jí)之列。

促使騰訊如此“大動(dòng)干戈”的背后，是因?yàn)轵v訊本身就是一家經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系鏈的公司，用戶的互動(dòng)、社交化洞察與把握，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無(wú)人與之匹敵。一個(gè)利好消息是，企業(yè)對(duì)于社交媒體帶來(lái)的益處有著共同的認(rèn)可。來(lái)自咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，88%的商家認(rèn)為社交媒體可以提高品牌知名度，85%的認(rèn)為可以促進(jìn)與消費(fèi)者的對(duì)話，58%的認(rèn)為可以促進(jìn)銷(xiāo)量和合作，41%的認(rèn)為可以節(jié)約成本。

目前，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革戰(zhàn)略已全面啟動(dòng)，騰訊社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合也隨之展開(kāi)，通過(guò)對(duì)旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺(tái)的社交化改造以及平臺(tái)融合，進(jìn)而增強(qiáng)了騰訊的社交價(jià)值，提升了騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的實(shí)效。

其中，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開(kāi)始全面融合，完成后將成為國(guó)內(nèi)最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。各媒體產(chǎn)品也將在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行升級(jí)，比如，騰訊網(wǎng)將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個(gè)方向發(fā)展，騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容簡(jiǎn)約化等方向發(fā)展，騰訊視頻則將朝著移動(dòng)化和社會(huì)化發(fā)展。

據(jù)了解，騰訊社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上線后，騰訊的營(yíng)銷(xiāo)資源將對(duì)廣告主開(kāi)放，重點(diǎn)著力于平臺(tái)、工具及數(shù)據(jù)三個(gè)維度的開(kāi)放。QQ空間的開(kāi)放平臺(tái)和微博的微空間，目前都已經(jīng)開(kāi)始為第三方提供開(kāi)放式的自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，Discuz等平臺(tái)覆蓋的眾多社區(qū)，也將建立起廣泛的社交廣告聯(lián)盟。

可以預(yù)料的是，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體的變革將帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方法論的提升。據(jù)悉，新的方法論是基于社交化、人性化及便攜化的思考，將會(huì)在4月下旬出爐。升級(jí)后的騰訊智慧營(yíng)銷(xiāo)方法論將以影響人的內(nèi)心及價(jià)值觀為核心的營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代為背景，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟(jì)向互動(dòng)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)。

在營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，“消費(fèi)者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡(jiǎn)單的“目標(biāo)人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動(dòng)”與“共鳴”。營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價(jià)值觀的相應(yīng)”。

顯然，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體的社交化變革，最終目標(biāo)是為了讓網(wǎng)媒的用戶服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，變得更加人性化。

從做廣告到講故事

騰訊正在進(jìn)行的社交變革，意味著它將構(gòu)建起一個(gè)中國(guó)最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。對(duì)這個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。

首先，騰訊要實(shí)現(xiàn)的是將QQ空間與微博之間的全面融合，而這兩者針對(duì)不同的用戶關(guān)系鏈，QQ空間意味著用戶之間的強(qiáng)關(guān)系，微博則是相對(duì)較弱的關(guān)系鏈，如何將兩者打通，沒(méi)有一個(gè)成功的范例可循。

“不少投行認(rèn)為，我們擁有的巨大流量并沒(méi)有在商務(wù)價(jià)值上得到更好地應(yīng)用?！彬v訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義說(shuō)，“如何真正實(shí)現(xiàn)騰訊網(wǎng)媒系統(tǒng)的社會(huì)化轉(zhuǎn)型，充分挖掘其社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價(jià)值，是擺在騰訊面前的迫切命題。”

劉勝義認(rèn)為，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)1.0營(yíng)銷(xiāo)的核心區(qū)別是要糾正以往企業(yè)們“大喇叭”式的推廣理念，企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)如何用一種新的觀點(diǎn)去跟他的群體溝通。騰訊決定打造的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)絕非一個(gè)傳統(tǒng)廣告平臺(tái)，而是構(gòu)建一個(gè)跟用戶建立多頻次互動(dòng)、溝通的平臺(tái)，企業(yè)能夠在這個(gè)平臺(tái)上借助用戶的關(guān)系鏈和社交流，通過(guò)講“故事”而非做“廣告”的方式獲得獨(dú)特的價(jià)值。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在社會(huì)化平臺(tái)與環(huán)境中，網(wǎng)民不再是純粹的消費(fèi)者，而是通過(guò)UGC(用戶生成內(nèi)容)兼具了生產(chǎn)者和參與者的角色；媒體在繼續(xù)扮演生產(chǎn)者的同時(shí)，也是組織者、平臺(tái)提供者、參與者；而對(duì)廣告主而言，品牌曝光不是唯一追求指標(biāo)，互動(dòng)、參與、溝通以及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效也是它們所渴望的。

社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)市場(chǎng)空間不會(huì)亞于一個(gè)搜索引擎市場(chǎng)，而且從ROI實(shí)效的角度看，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)也遠(yuǎn)高于搜索引擎和傳統(tǒng)廣告。”劉勝義告訴記者，“在成本上，騰訊社交廣告點(diǎn)擊成本低于業(yè)內(nèi)平均數(shù)的40%以上；注冊(cè)成本則低于目前業(yè)內(nèi)平均數(shù)的60%；引流方面，則已達(dá)到日引流百萬(wàn)以上。”

事實(shí)上，并非只有騰訊洞察到其中的商機(jī)。目前，無(wú)論是傳統(tǒng)的搜索、門(mén)戶，還是視頻、微博等企業(yè)，都已經(jīng)有意識(shí)地借助開(kāi)放和社交的力量，對(duì)自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行社會(huì)化改造。與這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，劉勝義認(rèn)為，騰訊的優(yōu)勢(shì)是擁有國(guó)內(nèi)數(shù)量最多的社交用戶，在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方面擁有巨大的能量，可以讓廣告主從中獲得更多營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

在他看來(lái)，中國(guó)的社交廣告才初見(jiàn)端倪，很多廣告主對(duì)社交廣告及社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值還處在認(rèn)知階段，騰訊率先引發(fā)這場(chǎng)變革風(fēng)暴，將讓更多營(yíng)銷(xiāo)人認(rèn)識(shí)到“社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)”的實(shí)效。

Facebook能獲得廣告主的認(rèn)可，是因?yàn)樗J(rèn)為社交平臺(tái)上的廣告不僅僅是“廣告”，而是“故事”。在精準(zhǔn)和有效性的前提下，故事化的營(yíng)銷(xiāo)信息將自由穿梭于社交用戶的信息紐帶中。

Facebook的故事獲得了成功，騰訊現(xiàn)在也在講述著同樣的故事，但能否讓廣告主認(rèn)識(shí)到，還需時(shí)間驗(yàn)證。(來(lái)源：《IT時(shí)代周刊》)

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)研究報(bào)告》

篇10

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)；社交媒體

一、前言

近些年來(lái)，大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，高校和社會(huì)普遍支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)在當(dāng)前已經(jīng)成為社會(huì)熱點(diǎn)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要得到諸多社會(huì)力量的支持，其中，社交媒體不失為一股強(qiáng)大的支持力量。本文嘗試圍繞社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)這個(gè)主題展開(kāi)分析，以期起到拋磚引玉之用。

二、當(dāng)今大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要性和必要性

從1999年開(kāi)始，中國(guó)的高校就不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，其目的在于將高等教育普及開(kāi)來(lái)，讓更多人接受高等教育，為社會(huì)輸送更多的高素質(zhì)人才。這些年來(lái)，我國(guó)高校畢業(yè)生年平均增長(zhǎng)率達(dá)到23%。2016年有770萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生需要就業(yè)，加上之前沒(méi)有成功就業(yè)的往屆大學(xué)生，全國(guó)將有1000萬(wàn)大學(xué)生爭(zhēng)搶“飯碗”。高校畢業(yè)生的急劇增長(zhǎng)使得整個(gè)社會(huì)待就業(yè)大軍的數(shù)量和結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，也帶來(lái)了新的就業(yè)形勢(shì)和問(wèn)題。

另外，金融危機(jī)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成了一定的影響，使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度有所放緩，經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大。在這種情況下，很多企業(yè)取消了人才招聘，甚至進(jìn)行裁員，導(dǎo)致大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)更加不容樂(lè)觀。在此背景下，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)無(wú)疑是緩解他們就業(yè)壓力的重要路徑。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要考慮諸多因素，爭(zhēng)取多方力量支持。而社交媒體的發(fā)展為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了一些條件。

三、社交媒體對(duì)商業(yè)模式的影響

社交媒體是近些年出現(xiàn)的一個(gè)詞匯，是指與固定的、單向性傳播的傳統(tǒng)媒體相區(qū)別，能夠?qū)崿F(xiàn)交互的新型媒體。其以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，具備開(kāi)放、交互、溝通、參與等一系列特點(diǎn)，其中最為顯著的是每個(gè)社會(huì)公民都可以制作信息，同時(shí)將信息公開(kāi)、傳播出去。

從目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)看，能夠?qū)ι鐣?huì)創(chuàng)業(yè)起到推進(jìn)作用的社交媒體可以分為四類(lèi)：一是以淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、一號(hào)店、蘑菇街、貝貝網(wǎng)等為代表的電子商務(wù)平臺(tái)；二是以騰訊微博、新浪微博、QQ、人人網(wǎng)為代表的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；三是以58同城、眾籌網(wǎng)等為代表的融資平臺(tái)；四是以財(cái)富時(shí)間網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)等為代表的創(chuàng)意平臺(tái)。這些社交媒體已經(jīng)滲透現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，可以成為推動(dòng)自主創(chuàng)業(yè)的中堅(jiān)力量。

美國(guó)的Social Media Examiner于2010年4月曾經(jīng)《2010年社交媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)報(bào)告》，課題組的成員對(duì)1898家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，其中已有91%的企業(yè)開(kāi)始使用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這說(shuō)明世界已經(jīng)邁入社交媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。社交媒體對(duì)商業(yè)模式起到的極大作用，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)

1.有利于緩解大學(xué)生的就業(yè)壓力

近些年來(lái)，大學(xué)生的就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注，隨著各大高校擴(kuò)招政策的不斷深化，在校大學(xué)生人數(shù)不斷增加，畢業(yè)生規(guī)模也十分龐大，大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入“白熱化”階段。

如何緩解大學(xué)生的就業(yè)壓力，支持他們自主創(chuàng)業(yè)不失為一條良好路徑。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事情，需要有一定的支持力量。社交媒體具有交互性強(qiáng)、信息傳播快等一系列特點(diǎn)，而且社交媒體中有著大量的信息資源，有利于大學(xué)生開(kāi)闊視野，找到正確的創(chuàng)業(yè)思路，促使大學(xué)生不但能讓自己就業(yè)，還可幫助其他人就業(yè)，以緩解社會(huì)就業(yè)壓力。

2.有利于幫助大學(xué)生挖掘客戶資源

據(jù)調(diào)查顯示，很多大學(xué)生認(rèn)為社交媒體可以幫助自己獲得客戶和訂單。與社會(huì)企業(yè)相比，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在借助社交媒體挖掘客戶資源時(shí)具有更大機(jī)遇，宣傳效果更好。這主要是因?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)初期往往采用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的模式，主要銷(xiāo)售服裝、日用品等，有薄利多銷(xiāo)的特點(diǎn)，更能吸引青年消費(fèi)群體這一網(wǎng)購(gòu)主力軍。

3.有利于提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益

創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生普遍認(rèn)可社交媒體，是因?yàn)樗麄冇X(jué)得社交媒體可以幫助自己的店鋪擴(kuò)大影響力，節(jié)省宣傳成本，有時(shí)候從微信平臺(tái)上傳一些廣告，往往能有很高的轉(zhuǎn)發(fā)率和點(diǎn)評(píng)量，這種口碑式的宣傳對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言是迫切需要的。但是也有一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者反映社交媒體在以下方面存在不足，包括：信息更新過(guò)快，導(dǎo)致信息很容易被覆蓋；需消耗時(shí)間和精力來(lái)修圖；效果顯示的時(shí)間比較長(zhǎng)。

五、社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的對(duì)策

1.高校層面

一方面，高校要幫助大學(xué)生樹(shù)立社交媒體創(chuàng)業(yè)理念。高校要通過(guò)大量的案例幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到社交媒體的各種優(yōu)勢(shì)，了解利用社交媒體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的好處。比如利用微信做微商，可以節(jié)約成本，省時(shí)省力等；另一方面，高校要構(gòu)建社交媒體創(chuàng)業(yè)的課程體系。為了緩解大學(xué)生日后的就業(yè)壓力，幫助學(xué)生更好地自主創(chuàng)業(yè)，高校有必要為大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等若干課程。

2.社會(huì)層面

一方面，社會(huì)相關(guān)部門(mén)要想辦法建立“社交媒體運(yùn)營(yíng)研究中心”，挖掘社交媒體在創(chuàng)業(yè)方面的作用，形成系列報(bào)告，并向社會(huì)公布，以此在社會(huì)范圍內(nèi)營(yíng)造社交媒體助推創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，使人們意識(shí)到社交媒體不僅僅是為了便于聯(lián)系，同時(shí)也能為創(chuàng)業(yè)提供條件和機(jī) 會(huì)；另一方面，社會(huì)相關(guān)部門(mén)尤其是傳媒部門(mén)，要積極宣傳社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的方針、措施與對(duì)策等，營(yíng)造出激勵(lì)成功、寬容失敗的良好氛圍，同時(shí)積極宣傳各種堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)獲得成功的典型案例。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勢(shì)必會(huì)遭遇各種困難，社會(huì)如果能寬容失敗，并為大學(xué)生樹(shù)立堅(jiān)持到底必能成功的典型，在一定程度上能激發(fā)學(xué)生的信心，使他們?cè)俳釉賲?，?chuàng)造屬于自己的事業(yè)。

3.政府層面

首先，政府要及時(shí)出臺(tái)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)的法律法規(guī)，為大學(xué)生利用社交媒體創(chuàng)業(yè)減輕稅收負(fù)擔(dān)；其次，政府要對(duì)參與大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)投企業(yè)與風(fēng)投企業(yè)予以一定的稅收優(yōu)惠，激發(fā)這些企業(yè)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性，為大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)提供力量；最后，政府還要有意識(shí)地構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，特別是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面。

六、結(jié)束語(yǔ)

如今，各種新型社交媒體相繼涌現(xiàn)，這些媒體不僅為人們加強(qiáng)聯(lián)系提供了方便，也為大學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)提供了契機(jī)。高校、社會(huì)乃至政府都要重視大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，高校要設(shè)置相關(guān)課程，社會(huì)要營(yíng)造良好氛圍；政府要出臺(tái)相關(guān)法律，從多個(gè)角度入手，為大學(xué)生的順利創(chuàng)業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：