導(dǎo)語：如何才能寫好一篇后勤工作問題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；現(xiàn)狀；問題

高校后勤管理服務(wù)體系是高校重要組成部分，為高校的日常運行提供了必要的服務(wù)。社會化改革后，將后勤部門推向了市場經(jīng)濟的洪流之中，后勤部門獲得了更多的自與獨立權(quán)，但是也造成了學(xué)校與后勤部門的疏遠，導(dǎo)致后勤部門缺乏應(yīng)用的管理，再加上傳統(tǒng)因素的影響，導(dǎo)致后勤部門的問題日益突出。

一、高校后勤管理工作的現(xiàn)狀

1.后勤管理制度不完善

在傳統(tǒng)的學(xué)校體制中，后勤部門是高校的附屬部門，長期存在著重復(fù)管理、交叉管理的現(xiàn)象，而那些讓人頭疼的難題則處于無人管理的真空狀態(tài)。社會化改革后，后勤管理成為高校的獨立行為，各級教育部門只根據(jù)國家的政策進行宏觀調(diào)控。高校受傳統(tǒng)體制的影響，缺乏管理的經(jīng)驗和專業(yè)水平，導(dǎo)致管理制度不完善，后勤各部門之間不協(xié)調(diào)。再加上教育部門沒有監(jiān)督的權(quán)利，社會監(jiān)督機制也不健全，導(dǎo)致高校后勤管理工作問題頻發(fā)。同時，很多學(xué)校將后勤管理的經(jīng)營與行政管理融為一體，用管理來代替經(jīng)營與服務(wù)，導(dǎo)致員工缺乏積極性，學(xué)生、老師的需求自然也得不到很好的滿足。

2.后勤管理人員素質(zhì)普遍偏低

后勤管理人員素質(zhì)的偏低主要指員工素質(zhì)的低下和后勤管理人才的缺乏，長期以來后勤人員給人留下的印象就是職稱低、工資低、地位低、工作辛苦，因此人才流失嚴重特別是有文化有能力的年輕人都不愿意干后勤工作，嚴重影響了后勤工作的質(zhì)量。再加上，部分具體崗位的后勤人員，尤其是的學(xué)生公寓的后勤人員，文化水平都比較低，服務(wù)思想落后，服務(wù)意識不強，更談不上開創(chuàng)性地開展后勤工作。

3.不能滿足學(xué)生、教職工的需求

后勤服務(wù)工作在不同的工作崗位上都具有很強的針對性，目前，高校的后勤工作還很少考慮老師和同學(xué)的新需求，對他們需求掌握不到位，導(dǎo)致服務(wù)低效化。后勤管理工作最典型的就是學(xué)生食堂和學(xué)生公寓，在進行食堂管理時后勤部門往往沒有考慮到學(xué)生上課與自習(xí)的因素，導(dǎo)致教室、圖書館附近的食堂排起了長龍，學(xué)生就餐環(huán)境很差，別的食堂卻是工作人員比學(xué)生還多。對于實驗室、科研樓的管理往往也是跟不上科研的節(jié)奏，影響老師學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)。不僅后勤工作的服務(wù)對象不能得到更好的服務(wù)，需求得不到滿足，后勤工作也陷入了一個被動的局面。

二、提高高校后勤管理工作的有效措施

1.樹立人性化的管理思想

人是所有社會活動的核心，也是各種組織的首要資源，無論是現(xiàn)代化的企業(yè)還是學(xué)校，要想提升整個服務(wù)管理水平就必須要重視人的因素，樹立以人為本的人性化思想。一項工作的目標是人制定的，也是需要人去實施和完成的，因此，工作效率的高低、工作質(zhì)量的好壞很大程度上取決于人的因素，也是為人服務(wù)的。無論是企業(yè)還是高校，都要訂立科學(xué)的人性化管理制度，規(guī)范操作流程，讓后勤管理工作處于良性的運行狀態(tài)。

2.提高后勤管理隊伍的整體素質(zhì)

高校后勤管理工作的優(yōu)化是一個內(nèi)強素質(zhì)外塑形象的工作，高校領(lǐng)導(dǎo)一定要加強對后勤管理工作的重視，選拔那些具豐富的后勤管理經(jīng)驗、有很強的敬業(yè)精神、專業(yè)的管理技能的人才進行后勤管理工作。將后勤管理工作的成效與他們的工資、福利、職稱等相掛鉤，提高他們的工作積極性，用與他們自身利益相關(guān)的因素去激勵他們。其次，要改善后勤工作的環(huán)境，尊重后勤人員的勞動，妥善處理好后勤人員與師生之間的關(guān)系，在合理范圍內(nèi)提高他們的待遇，通過對他們的尊重與肯定帶給他們更好的物質(zhì)環(huán)境與精神環(huán)境，只有這樣才能讓他們主動重視自己的工作，做好自己的工作。最后，要提升后勤人員自身的素質(zhì)，充分發(fā)揮高校教育性的優(yōu)勢，針對他們的工作崗位進行相應(yīng)的教育工作，定期對他們進行業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德的培訓(xùn)，讓他們明白服務(wù)也是教育的一部分，認識到自己崗位的重要性和崇高性。

3.完善后勤管理工作的規(guī)章制度

科學(xué)合理的規(guī)章制度時后勤管理工作的依據(jù)和保障，高校要實現(xiàn)后勤管理的目標責(zé)任制，完善內(nèi)部控制制度，實現(xiàn)后勤工作的系統(tǒng)性管理。在目前的高校后勤管理體制中，是一層一層的責(zé)任制，總務(wù)處對學(xué)校負責(zé)， 職工對總務(wù)處負責(zé)，雖然體系嚴謹，但是缺乏互相之間的牽制，也缺乏一個有效的運行動力。后勤管理工作要想真正走向制度化、軌道化，就必須要完善后勤管理的各項規(guī)章制度，讓每一個員工都明確自己的責(zé)任，工作起來有法可依，最大限度地發(fā)揮自己的積極性。后勤的各個部門要明確分工，各司其職，同時不同部門之間形成相互牽制相互監(jiān)督的內(nèi)部控制系統(tǒng)，由總務(wù)處進行整體的協(xié)調(diào)工作，形成上下級部門、同級的不同部門之間的雙重約束機制。高校后勤工作只有形成這樣一個權(quán)責(zé)分明、互相牽制的網(wǎng)絡(luò)才能夠?qū)崿F(xiàn)長遠、可持續(xù)的發(fā)展。

4.迎合師生的實際需求，讓學(xué)生參與到管理中來

后勤工作的主要目標就是服務(wù)于廣大師生的日常生活、工作，因此，后勤管理人員必須要與時俱進，學(xué)會在工作中發(fā)現(xiàn)問題分析問題，能夠預(yù)見性地把握廣大師生的實際需求。拿學(xué)校的餐飲工作來舉例，學(xué)生餐飲最重要也是最基礎(chǔ)的標準是營養(yǎng)達標衛(wèi)生合格，同時還要滿足方便快捷的要求，針對學(xué)生的就餐地點、就餐習(xí)慣協(xié)調(diào)人力物力。不同的學(xué)生對餐飲的要求也是不一樣的，后勤部門可以根據(jù)學(xué)生的實際消費情況，設(shè)計高、中、檔菜肴，滿足不同學(xué)生的實際需求。最后，要定期更換菜式，不能一年四季一層不變，要滿足學(xué)生新奇的心理需求。讓學(xué)生參與后勤管理就是了解他們需求有效方法，讓他們參與食品的定價、菜式的選擇，及時對后勤管理工作提出意見和看法。讓學(xué)生對食堂的衛(wèi)生、后勤服務(wù)的態(tài)度、原材料的成本、出售的價格等有一個詳細的了解，這樣他們在就餐的時候就更有安全感，對后勤工作更加信賴，也有利于后勤工作的進一步開展。學(xué)生參與后勤管理的最好方式就是勤工儉學(xué)。

綜上所述，后勤管理工作不僅僅是一項服務(wù)工作，也是一項教育工作，好的管理、好的服務(wù)能夠在滿足學(xué)生需求的同時，也能對他們產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，高校要重視后勤管理工作的開展，引入社會化管理機制，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，不斷完善管理制度，強化監(jiān)督工作，提高后勤管理人員的素質(zhì)，全方位提高后勤管理工作的質(zhì)量。

參考文獻：

[1]王永紅.高校后勤社會化管理存在的問題及對策[J].教育探索，2012（02）

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和穩(wěn)定性，關(guān)系到病人的治療和生命安全。因此如何在新形勢下適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，提高醫(yī)院后勤保障能

力，是當前擺在醫(yī)院管理者面前的一個重要課題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；后勤保障

中圖分類號：R197文獻標識碼： A

一、后勤工作主要存在的問題

（一）后勤保障工作人員短缺

近幾年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，住院床位數(shù)迅速增加。而后勤保障工作人員往往只減不增。據(jù)統(tǒng)計，很多醫(yī)院幾十年沒有增加后勤保障工作人員，后勤保障工作人員處于嚴重短缺狀態(tài)。后勤保障工作人才后勁不足， 一方面醫(yī)院對基礎(chǔ)設(shè)施投入加大，改擴建工程和異地新建工程不斷增加；另一方面大批高科技醫(yī)療設(shè)備投入使用。因此醫(yī)院目前已大量采用新設(shè)備、新材料、新技術(shù)，醫(yī)院自動化程度很高，而醫(yī)院后勤保障專業(yè)技術(shù)人才卻寥寥無幾。據(jù)統(tǒng)計，后勤專業(yè)技術(shù)人員占后勤保障人員比例僅為5.3%，不能適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的需求。

（二）后勤保障成本控制不力，浪費現(xiàn)象嚴重

由于后勤保障工作事情復(fù)雜，點多、面寬、線長，后勤維修成本占醫(yī)院總成本比重不斷提高，稍不注意就容易發(fā)生浪費問題。目前醫(yī)院往往對醫(yī)療成本控制比較重視，卻忽略了后勤保障成本的控制，缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。

（三）后勤保障工作效能、快速處理問題能力不足 后勤保障工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院職工、病人、科室的需求矛盾比較突出，部分后勤保障工作人員服務(wù)意識不強，導(dǎo)致后勤保障工作效率低下，存在互相推諉、責(zé)權(quán)不清的現(xiàn)象，后勤保障工作不滿意問題仍然存在。后勤保障人員培訓(xùn)工作滯后 醫(yī)院后勤保障工作，一直在醫(yī)院處于從屬地位，人員學(xué)歷偏低，年齡偏大，技術(shù)和知識結(jié)構(gòu)老化，對新技術(shù)、新知識接受理解慢，造成培訓(xùn)提高困難。目前醫(yī)院后勤保障人員也很少參加各類培訓(xùn)教育，造成醫(yī)院自身維保能力較弱。

二、解決后勤保障的對策

針對上述問題，我院后勤保障部門采取一系列措施，使醫(yī)院后勤保障工作有了明顯的改善和提高。

理順工作流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。

第一，建立“后勤維修服務(wù)受理中心”，協(xié)調(diào)處理涉及維修事務(wù)的各個方面的問題，由維修服務(wù)中心進行分工統(tǒng)一調(diào)配，避免后勤保障班組之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

第二，建立部門領(lǐng)導(dǎo)定期巡查制度。明確后勤保障工作的定位，堅持“為臨床一線服務(wù)”的理念，部門領(lǐng)

導(dǎo)定期下科室現(xiàn)場解決問題。

第三，建立“技工”查房制度。樹立“轉(zhuǎn)被動維修為主動維修”的理念，通過技術(shù)工人定期上門巡檢工作，技術(shù)工人定期到科室和公共部門進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時解決。

第四，定期開展“工作意見征求”和滿意度測評。對征求意見和建議通過部門辦公會議分工落實，切實

解決后勤保障工作中的熱點和難點問題。

第五，制定后勤保障人員崗位職責(zé)和工作制度。明確各個崗位的工作職責(zé)，使工作人員有章可循，按

章辦事，提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。提高后勤維修成本控制意識，挖掘潛力，堵塞漏洞，減少開支 首先，嚴格物資采購制度。在物資采購上堅持院務(wù)公開，大宗物資采購堅持招標采購，一般物資采購把性價比放在首位，建立市場詢價制度，采購員定期進行廣泛的市場詢價，掌握階段性物資采購價格信息，嚴控醫(yī)院后勤保障

物資采購成本。

第二，制定醫(yī)院修繕工程管理辦法和維修材料及工具管理辦法。明確后勤保障維繕工程審批程序和工程

結(jié)算辦法，以及后勤保障維修材料、廢品材料的回收和維修工具的管理辦法，使維繕費用控制在合理范圍

內(nèi)。

第三，落實節(jié)能降耗措施。制定節(jié)約用電、節(jié)約用水管理辦法，明確空調(diào)、計算機等使用規(guī)定，在樓梯通道上安裝聲控照明裝置，推廣節(jié)能燈使用，將用電供熱改為用蒸汽熱等等，使醫(yī)院節(jié)能降耗工作落到實處。著力提高后勤保障工作人員素質(zhì) 首先，轉(zhuǎn)變思想觀念。以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，樹立知識后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念，用新的思維方式研究和解決后勤保障工作在新形勢下出現(xiàn)的新情況和新問題。

第二，增強文化素質(zhì)。積極鼓勵廣大后勤保障工作人員學(xué)習(xí)文化知識，在學(xué)習(xí)時間或遇到的一些實際困難方面，提供適當?shù)闹С趾蛶椭?/p>

第三，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采用“請進來”和“送出去”相結(jié)合，在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式，有針

對性地培養(yǎng)一些專業(yè)技術(shù)人才。

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作者：郭志煌 單位：莆田電業(yè)局

目前，電網(wǎng)企業(yè)的后勤工作管理與市場接軌不夠深入，在管理的“市場化、規(guī)范化、標準化”方面，與一些其他行業(yè)相比，還有一定差距，想要建立以用心服務(wù)為導(dǎo)向，以“強化服務(wù)意識、夯實服務(wù)基礎(chǔ)、拓寬服務(wù)內(nèi)容”為宗旨的后勤工作新格局，還有很長的路要摸索。機制創(chuàng)新水平不夠。許多后勤工作管理人員思想相對保守，創(chuàng)新意識不強，習(xí)慣用老眼光看待新事物、用舊觀點思考新問題。缺乏創(chuàng)新的思維，工作思路較窄，只能墨守陳規(guī)管理，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無過”的狀態(tài)，對新形勢出現(xiàn)的新問題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。

領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好后勤工作的前提。后勤工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的安全生產(chǎn)、高效運營和職工福利等方面，想要抓好工作，就要求各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和積極支持。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以前瞻的思維、發(fā)展的眼光和務(wù)實的作風(fēng)，將“圍繞中心、服務(wù)大局、提升管理、保障發(fā)展”作為后勤工作的定位目標。二是相關(guān)部門履職盡責(zé)。后勤管理部門對涉及職責(zé)范圍內(nèi)的后勤管理工作重點、難點問題，要主動協(xié)調(diào)解決；后勤服務(wù)部門要通過提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的響應(yīng)服務(wù)，確保問題有效解決；基層部門要主動收集后勤服務(wù)有關(guān)問題，及時向后勤管理、服務(wù)部門反饋并做好跟蹤落實。環(huán)境改善是抓好后勤工作的基礎(chǔ)。能否為職工提供一流的后勤服務(wù)，這與環(huán)境改善是息息相關(guān)的。一是改善辦公生產(chǎn)硬環(huán)境。只有生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件環(huán)境均得到改善，才能為推行文明辦公管理奠定基礎(chǔ)。這就要求電網(wǎng)企業(yè)在注重電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展的同時，也要統(tǒng)籌安排好建設(shè)資金，用于改善生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件設(shè)施。二是優(yōu)化服務(wù)管理軟環(huán)境。以硬件設(shè)施的提升為契機，組建新物業(yè)團隊，以“市場化”為導(dǎo)向，全面推進物業(yè)服務(wù)團隊的社會化用工和激勵約束機制的社會化管理，充分調(diào)動物業(yè)員工的積極性和主動性；以“規(guī)范化”為要求，不斷完善后勤管理專業(yè)化考評體系，有效提升后勤服務(wù)保障水平；以“標準化”為目標，制定實施物業(yè)各部門運營手冊，初步構(gòu)建理念先進、設(shè)施完備、功能齊全、服務(wù)周到的新型物業(yè)管理平臺。機制創(chuàng)新是抓好后勤工作的關(guān)鍵。不斷創(chuàng)新工作機制、建立健全管理制度是抓好后勤工作的關(guān)鍵手段。一是溝通協(xié)商機制。定期組織召開行政后勤、物業(yè)服務(wù)例會，后勤管理、服務(wù)部門要認真交流和分析后勤服務(wù)有關(guān)問題、工作流程等事宜，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、標準，及時糾正偏差行為，并協(xié)調(diào)解決問題；在小型基建項目前期，后勤服務(wù)部門要與項目管理部門進行溝通協(xié)商，提前介入物業(yè)機構(gòu)籌建和設(shè)備、物品添置采購工作。二是定期服務(wù)機制。后勤、服務(wù)管理部門要聯(lián)合開展走訪活動，主動送服務(wù)上門，并征求有關(guān)后勤服務(wù)和管理方面的意見和建議；要建立物業(yè)定期、定人巡視和維護制度，按月開展巡視維護，及時消除各類潛在的物業(yè)缺陷。三是調(diào)研關(guān)愛機制。迎峰度夏期間，要組織開展下基層調(diào)研慰問活動，通過聽取匯報、召開座談會及現(xiàn)場慰問等形式，加強與基層面對面的溝通和交流，廣泛收集建議和意見，在一線解決熱點和難點問題；領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，用實際行動關(guān)心和支持后勤工作，形成“關(guān)心支持后勤人人有責(zé)”的常態(tài)工作機制。四是需求管理機制。后勤管理部門要編制后勤服務(wù)月報表，按月收集基層有關(guān)后勤服務(wù)工作的問題，從中篩選出合理訴求，通過督辦形式予以跟蹤，并及時在會議上對問題的落實情況進行總結(jié)、協(xié)調(diào)、落實；后勤服務(wù)部門要定期開展服務(wù)質(zhì)量測評活動，從安保、保潔、餐飲、工程、車輛服務(wù)等方面入手，讓業(yè)主對后勤服務(wù)進行服務(wù)測評，逐條分類整改，改進服務(wù)質(zhì)量。五是團隊協(xié)作機制。

在承辦各類重大活動過程中，后勤管理、服務(wù)部門要首先與主辦單位做好全過程專人銜接，保證信息暢通，分工明確，責(zé)任到位；部門之間要杜絕本位主義和個人主義，加強團結(jié)協(xié)作，做到目標同向、工作同心，高效推進各項任務(wù)的有效落實。結(jié)束語總之，后勤工作是艱巨的。隨著國網(wǎng)公司“三集五大”建設(shè)體系的深入以及“大后勤”建設(shè)目標的提出，說明了電網(wǎng)企業(yè)對后勤的依賴性越來越大，對后勤保障工作的要求也越來越高。積極探索提高電網(wǎng)企業(yè)后勤工作水平，創(chuàng)新后勤工作機制，提升后勤保障能力和質(zhì)量，為電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)、跨越、和諧發(fā)展提供堅強的基礎(chǔ)保障，將成為電網(wǎng)企業(yè)后勤工作的關(guān)鍵所在。

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關(guān)鍵詞：學(xué)校，后勤，管理

前言：學(xué)校的任務(wù)是育人，靠教師、領(lǐng)導(dǎo)等管理人員，后勤服務(wù)人員三駕馬車運轉(zhuǎn)，履行著教書育人，管理育人和服務(wù)育人的義務(wù)，多年來為社會輸送了數(shù)以萬計的各類人才，任務(wù)艱巨而光榮。作為學(xué)校后勤服務(wù)工作與學(xué)校的管理工作與教學(xué)工作相互平等，而且關(guān)系密切。息息相關(guān)，它的好壞直接影響學(xué)生對學(xué)?？诒脑u價。古人曰： “馬兵未動，糧草先行。”可見，后勤工作的重要性。后勤管理工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分。隨著新形勢下的學(xué)校各項工作改革的不斷深入，學(xué)校后勤工作也必須做到與時俱進，后勤人員應(yīng)充分認識到，為服務(wù)育人的重要性，它的工作成效直接影響到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量及學(xué)校的形象、品牌、健康和穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)?？焖?、健康、可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量、聲譽、品牌。如何完善一個學(xué)校的后勤服務(wù)工作，筆者認為應(yīng)該從以下幾個方面來闡述。

一、 明確后勤工作的作用及地位

在新的教育理念下，后勤服務(wù)不在局限于傳統(tǒng)的課座椅的修繕、教學(xué)場地的裝修等勤雜任務(wù)，后勤人員也不是學(xué)校次要勤雜工。它的職能和作用已發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變。學(xué)校后勤工作是指學(xué)校在各種教育、教學(xué)、科研工作和日常生活中不可缺少的要職和大事，為廣大教職工和所有學(xué)生提供工作和學(xué)習(xí)服務(wù)、進行管理、做好保障，為學(xué)校育人大任務(wù)而做光榮平凡的工作。另外，后勤工作受社會經(jīng)濟和各項規(guī)章制度的影響。在社會的進步和教育事業(yè)發(fā)展過程中，學(xué)校后勤工作的內(nèi)涵處于不斷豐富和發(fā)展、無論怎么變化，后勤工作人員必須明確自己身份、地位和義務(wù)，任何時候，后勤人員總是服務(wù)育人的中堅，學(xué)校不可缺的一支隊伍，他與教師、管理人員有同等的地位和共同的育人的義務(wù)，神圣的理念永不動搖。

二、后勤工作人員注意改正缺點，認真做好后勤的各項具體工作

1. 在后勤工作中，部分工作人員在工作中，怕麻煩。存在臉難看、事懶辦的工作作風(fēng)，嚴重損害了后勤的形象。如，在對待教學(xué)用的多媒體設(shè)備更換時，部分人過多地考慮資金問題，而忽視了教學(xué)的需要，影響教學(xué)工作正常運行。實際上后勤工作并非小事，遇到工作中的問題，每個人必須保持積極向上的工作態(tài)度，妥善應(yīng)對，把事辦好。

2. 部分工作人員工作馬虎，職責(zé)觀念不強、群眾意識淡化，工作方法簡單粗暴、態(tài)度蠻橫，影響效果和質(zhì)量。故必須加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，提高技術(shù)能力和整體素質(zhì)，為后勤工作服務(wù)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、人性化打好基礎(chǔ)。

3. 處理問題呆板，忽視換位思考，以自己為中心，貪圖方便，遇到困難和問題過于強調(diào)工作程序，缺乏動腦筋、想辦法，缺乏處理問題的主動性，經(jīng)常坐等上級的指示與辦法，或送貨上門，工作中對標準的把握把握與效果關(guān)系處理上存在偏差靈活性，給教學(xué)帶來不便。

三、后勤工作要有明確目標和完善的規(guī)章制度

學(xué)校后勤工作需要確立明確的目標，就是服務(wù)育人，平時必須規(guī)范化的管理制度，嚴格的督促檢查，提高隊伍的素質(zhì)，才會取得較好的效果。目標是行動的方向，以育人為中心，即對后勤部門不同層次工作人員實施目標管理、職責(zé)監(jiān)督、檢查，以目標和職責(zé)完成的績效來評估后勤工作人員，對后勤服務(wù)來說，可行、準確的目標可以正確引導(dǎo)后勤人員進行高效的履行自身的職責(zé)。規(guī)章制度建設(shè)是規(guī)范后勤管理十分重要的，它對于人們的行為具有強大的導(dǎo)向，抑制功能，它告訴人們該做什么，具體怎么做。它同時要求后勤人員要經(jīng)常深入實際，熱情為師生員工辦實事，主動了解老師的心聲，聽取老師的意見，力爭把工作落到實處，及時為師生排憂解難。勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防患于未然； 為提高教學(xué)質(zhì)量多作貢獻。

四、后勤工作者應(yīng)具備無私奉獻精神

后勤工作是一種服務(wù)育人的大事，后勤工作者要有無私奉獻精神，如今的學(xué)生大部份都是獨生子女，他們想法簡單，要求又特別高，生活自理能力差，甚至不能自理，依賴能力強，對后勤工作要求較高； 教職工隨著社會的發(fā)展時代、科學(xué)的進步，對后勤人員的工作要求越來越高，越來越嚴，眾口難調(diào)。盡管后勤人員雖然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，但還是眾口難調(diào)，一人難滿眾人意，因此，后勤人員應(yīng)當任勞任怨，埋頭苦干，勤勤懇懇，當自我認為工作已經(jīng)做好了，但是還是沒有人說好，這里要求后勤人員必須正確對待名與利、苦與樂、榮譽與地位，勇當無名英雄，實干家，堅持實事求是，把后勤工作搞好，以無私奉獻精神樹立起服務(wù)育人的高大形像。

五、完善規(guī)章制度，依法治校

學(xué)校后勤管理涉及學(xué)校的方方面面，是一項繁雜的事務(wù)性工作。其一，要想規(guī)范管理、科學(xué)管理，就必須做到有章可循、有法可依，靠“人治”是要不得的，必須健全各項規(guī)章制度，做到有法可依，依法治校，這也是現(xiàn)代學(xué)校管理的重要組成部分。規(guī)章制度要符合教育教學(xué)管理規(guī)律，符合學(xué)校實際情況，并且還要與時俱進，不斷地修訂和完善。在制度建設(shè)上，我們從人、財、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。其二，學(xué)校后勤制度建設(shè)要在科學(xué)規(guī)范上下功夫，一定要體現(xiàn)合理性、嚴謹性和人性化。學(xué)校后勤管理工作要科學(xué)規(guī)劃，科學(xué)指導(dǎo)，使后勤管理工作做到行動時有目標，工作中有指南，建設(shè)時有標準，管理中有制度。同時在學(xué)校財力能保證教學(xué)經(jīng)費的前提下，要做好預(yù)算，達到統(tǒng)籌兼顧；做到重點保證，照顧一般，盡量做到少花錢多辦事、辦成事。如，要健全審批制度，精打細算，同時引入競爭機制，對大型物品的訂單采購，要采用招、投標制度，充分體現(xiàn)公開、公平、公正。

結(jié)束語：

總之，學(xué)校的工作、后勤工作是重要組成部分，對后勤工作人員要有更高的要求，既要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，也要有高素質(zhì)、勤奮工作、無私奉獻精神，能做好學(xué)校后勤工作，才能實現(xiàn)服務(wù)育人的目標，協(xié)調(diào)發(fā)展和詣校園誕生增添沉重的砝碼。

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關(guān)鍵詞：中學(xué)后勤；管理規(guī)范；創(chuàng)新

學(xué)校后勤管理是運用一定的管理方法和手段，采取一系列特定的管理行為和措施，最大程度地發(fā)揮學(xué)校人、財、物的功能，以實現(xiàn)后勤工作目標的過程。當前，我國中小學(xué)后勤管理工作的內(nèi)容主要包括：校園綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理、學(xué)校基建和維修、學(xué)校食堂和學(xué)生宿舍管理、生活物資采購供應(yīng)管理、師生的醫(yī)療保障服務(wù)、財務(wù)管理和后勤人員綜合素質(zhì)教育等等。由此可見，學(xué)校后勤工作是圍繞學(xué)校中心工作進行的，具有教育和經(jīng)濟兩重性。

1.加強后勤隊伍建設(shè)

學(xué)校的德育教學(xué)工作決定了其后勤隊伍必須具備較高的水平。后勤工作是學(xué)校的大窗口，后勤人員不僅經(jīng)常與教師進行接觸，并且和學(xué)生的交往也較為頻繁，其品德很自然的會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。學(xué)校若要對后勤管理進行規(guī)范與創(chuàng)新，則必須進一步加強后勤隊伍建設(shè)，提高后勤工作人員綜合素質(zhì)。

首先，加強后勤隊伍的建設(shè)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認識到后勤管理的作用，在思想上重視后勤工作，重視后勤群體的凝聚力。要在學(xué)校中形成尊重后勤人員勞動的輿論傾向，同時還要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，使其能夠安心的投入到工作當中，有助于學(xué)校后勤管理工作水平的提高。

其次，在選拔后勤工作人員時，應(yīng)按需設(shè)崗，崗位公開，實行推薦和自薦相結(jié)合的雙向選擇，選擇政治思想素質(zhì)高，工作認真負責(zé)，吃苦耐勞，熱愛后勤工作，掌握一定的有關(guān)后勤管理的知識和專業(yè)技能，有立足本職全心全意為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的熱情和決心的人員，擇優(yōu)錄用，充分調(diào)動全體后勤職工的工作積極性。

再次，學(xué)校應(yīng)加大對后勤工作人員的培訓(xùn)力度，支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進修培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)；并對其進行必要的思想教育，提高他們的品德修養(yǎng)和思想素質(zhì)，使他們認識到育人的重要性，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德行為。

2.轉(zhuǎn)變思想觀念，增強服務(wù)意識

目前，我國大多數(shù)中學(xué)的后勤工作依舊留有計劃經(jīng)濟的痕跡，等、靠、要的思想仍舊存在。中學(xué)后勤管理人員已經(jīng)習(xí)慣了沒有競爭的日子，缺乏市場競爭意識。然而，在市場經(jīng)濟下，后勤社會化改革已成為一種趨勢，現(xiàn)在我國部分高校已經(jīng)進行了后勤社會化改革，這次改革的浪潮勢必會影響到中學(xué)后勤管理。參與競爭已成為生存的必要條件，這就要求廣大后勤管理人員要克服固步自封的思想，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認識到市場競爭的殘酷性，樹立市場意識和競爭意識，根據(jù)市場需求提供服務(wù)，這樣才能在競爭激烈的市場中生存下去并取得進一步的發(fā)展。

學(xué)校后勤工作人員還應(yīng)增強服務(wù)意識，克服以自我為中心的思想。一個學(xué)校后勤工作的好壞，是以能否為師生提供滿意的服務(wù)為標準進行評判的。這個服務(wù)不單單指服務(wù)態(tài)度，而是包括服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等在內(nèi)的全方位服務(wù)。后勤管理人員要克服簡單承包的思想，認識到自身對學(xué)生所產(chǎn)生的影響作用，在后勤服務(wù)過程中堅持為教學(xué)、科研和師生生活服務(wù)，全面提高后勤服務(wù)保障能力，以更好地服務(wù)于學(xué)校師生。要辦好師生滿意的后勤，后勤工作人員必須不斷探索新路子，創(chuàng)造新的東西，這樣不僅滿足了師生的需要，同時也提升了后勤自身的競爭力，有助于應(yīng)對學(xué)校后勤社會化改革所帶來的沖擊。

3.建立科學(xué)的管理體制

科學(xué)的管理體制促進了學(xué)校后勤工作的健康發(fā)展。后勤管理的科學(xué)性涉及到人事、服務(wù)、分配等諸多方面，中小學(xué)后勤管理部門要實現(xiàn)管理體制上的創(chuàng)新，首先應(yīng)進一步完善經(jīng)濟承包責(zé)任制為主要形式的管理體制，堅持權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的原則，認真學(xué)習(xí)和研究管理科學(xué)，運用現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)，采取相應(yīng)的舉措促進經(jīng)濟杠桿作用的充分發(fā)揮。對后勤工作人員采用目標管理的辦法，根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，制定各階段的目標，根據(jù)總目標制定合理可行的近期目標，在實踐的基礎(chǔ)上制定科學(xué)、合理的勞動定額，用來評估考核，并以此作為勞動報酬的依據(jù)，以充分調(diào)動后勤工作人員的積極性。

建立科學(xué)的管理體制，學(xué)校還應(yīng)采取一定的手段提高管理人員的科學(xué)文化素質(zhì)，以達到通過管理人員職業(yè)化來促進專業(yè)化管理。在分配制度上，后勤部門要克服平均主義，認真貫徹按勞分配原則，調(diào)動職工工作的主動性和積極性?？茖W(xué)的管理體制離不開完善的組織結(jié)構(gòu)，為進一步規(guī)范后勤管理工作，后勤部門應(yīng)改變傳統(tǒng)的行政管理體制，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營服務(wù)型的管理體制。為確?？茖W(xué)管理體制能夠得到徹底的貫徹，在進行選拔后勤干部時，應(yīng)盡量選擇組織管理能力強，具有服務(wù)、創(chuàng)新意識的人員來擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。

4.規(guī)范后勤工作程序

規(guī)范后勤管理程序，首先需要有一套健全的規(guī)章制度。學(xué)校后勤管理的目標是為學(xué)校的發(fā)展進行服務(wù)，缺乏科學(xué)、合理、標準化的規(guī)章制度和崗位職責(zé)則會對學(xué)校的發(fā)展造成一定的不良影響。完善的規(guī)章制度使得后勤工作有章可循、有據(jù)可依，由單純的人為管理變?yōu)榱酥贫壬系囊?guī)定，真正樹立起了制度的權(quán)威，形成了科學(xué)、規(guī)范的控制體系，有效的避免了人為的工作作風(fēng)所帶來的各種弊端，提高了后勤職工的組織紀律性和執(zhí)行工作目標程序的準確性，為學(xué)校的發(fā)展提供了有力的保障。

在后勤工作程序中，應(yīng)著重注意監(jiān)督檢查和信息反饋的環(huán)節(jié)。在日常工作中，后勤工作的計劃、組織、實施過程一般不會出什么問題，問題往往出現(xiàn)在監(jiān)督檢查和信息反饋的環(huán)節(jié)上。在進行后勤工作時，就算計劃十分周密，組織非常有力，但由于在具體實施時存在很多不確定的因素，難免會出現(xiàn)新的問題和情況。這時如果監(jiān)督檢查工作和信息反饋流程出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致信息沒有及時、準確的反饋到有關(guān)部門，很容易造成因后勤工作中的新問題沒能夠得到及時的解決而影響工作的質(zhì)量和進程。后勤管理者必須通過監(jiān)督機制隨時掌握反饋信息，才能及時解決新出現(xiàn)的矛盾和問題，確保后勤工作順利、有序的進行。因此，規(guī)范后勤工作程序，重視每個環(huán)節(jié)，是保證后勤工作順利完成的必要條件。

近年來，學(xué)校后勤工作發(fā)生了巨大的變化，后勤社會化改革已逐步成為一種趨勢。學(xué)校后勤管理必須與時俱進，增強創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)學(xué)校教育改革和發(fā)展的需要，更好地為學(xué)校發(fā)展進行服務(wù)。作為一名后勤工作者，我認為后勤管理工作是一個長期積累的過程，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。

參考文獻

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[4] 陳志軍.創(chuàng)新后勤管理促進學(xué)校發(fā)展[J].山西教育（教育管理），2007（7）.

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關(guān)鍵詞：師德修養(yǎng)；奉獻意識；后勤保障

中圖分類號：G633 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2013）-11-0134-01

總務(wù)處承擔(dān)著學(xué)校吃、行、水、電、暖、通訊、安全保衛(wèi)等后勤服務(wù)工作，后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是學(xué)校的“門面”和“窗口”。實踐證明，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到教學(xué)的方方面面，與師生的切身利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到教工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定模式的工作。它服務(wù)于學(xué)校各項工作，必須以大局為先，以服務(wù)為重。那么如何做好后勤服務(wù)工作呢？

一要態(tài)度端正。堅持一切為了教育教學(xué)工作的根本觀點，牢固樹立學(xué)校利益無小事的思想，從被動向主動轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。首先要充分認識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，不要認為后勤也就是一個打雜的，沒什么好做的。要認識到工作只有分工不同，而沒有高低貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。從事后勤工作兩年多，我才發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)問很多，尤其是綜合服務(wù)來說，內(nèi)容廣，問題總是層出不窮，能讓人從不同角度解決問題，從不同的思維角度學(xué)到更多處理問題的方法。只要我們后勤服務(wù)人員始終有著良好的服務(wù)意識與服務(wù)思想，再煩心，再難做，再瑣碎的事情做起來都將不是問題。雨果先生曾說過：“花的事業(yè)是尊貴的，果實的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的?！逼鋵嵑笄诜?wù)工作就像那默默奉獻的綠葉。

二要歸檔建制。歸檔建制就是把工作中的成功經(jīng)驗、存在的問題歸納、總結(jié)出來，形成成文的和不成文的后期規(guī)范。成文的是指后勤內(nèi)部的各種規(guī)章制度，不成文的是指約定俗成的思想觀念上的行為準則。歸檔建制是后勤在發(fā)展過程中不斷自我修正、自我完善的結(jié)果；是后勤制定規(guī)章、規(guī)程、制度的科學(xué)依據(jù)，具有準確性、可信性和可操作性；是培養(yǎng)員工形成正確人生觀、價值觀的途徑；是后勤內(nèi)部最有效的管理機制。

在總務(wù)處日常的工作中，無計劃的、雜亂的事物性工作占了很大一部分。只有經(jīng)常總結(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定工作目標。要使后勤工作做細，除了工作人員要有較強的事業(yè)心和責(zé)任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和制度化。做到辦事有制度，考核有標準，操作有規(guī)范。提高基礎(chǔ)管理意識，以形成特定的后勤管理文化。

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北京市通州區(qū)地處百里長安街東端，千年大運河北首，區(qū)域面積906平方公里，常住人口130余萬，歷史悠久，具有2 200多年的建制史，文化底蘊深厚。十幾年來，隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，通州區(qū)教育事業(yè)也取得了矚目的成就。我們抓住薄弱校改造、初中校建設(shè)工程、小學(xué)規(guī)范化建設(shè)工程的契機，相繼建成了潞州中學(xué)、通州區(qū)第一實驗中學(xué)、臺湖學(xué)校、通州區(qū)第一實驗小學(xué)、潞河中學(xué)分校、北京二中通州分校、北京育才學(xué)校通州分校、史家小學(xué)通州分校、北京小學(xué)通州分校、龍旺莊學(xué)校、于家務(wù)中學(xué)、第三中學(xué)等一大批高標準、現(xiàn)代化的新學(xué)校，完成了40余所學(xué)校的改建擴建任務(wù)，教育資源逐步豐富，教育布局趨于合理，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

學(xué)校后勤工作是教育教學(xué)工作正常開展的基礎(chǔ)和保障，后勤保障水平的高低，直接影響著學(xué)校教育教學(xué)工作的開展，影響著教育改革的進程。相應(yīng)地，區(qū)縣教委對中小學(xué)后勤工作的管理是否規(guī)范、科學(xué)、高效，直接關(guān)系著學(xué)校后勤保障水平的高低。因此，摸清區(qū)縣教委對中小學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀，分析區(qū)縣教委后勤管理模式的優(yōu)劣，有利于學(xué)校后勤工作的不斷進步，有利于探索后勤管理的內(nèi)在規(guī)律，也將更好地促進學(xué)校的發(fā)展。所以，對于區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理模式的研究，具有重要的現(xiàn)實意義。

二、概念界定

區(qū)縣教委后勤管理模式，是指區(qū)縣教委在對中小學(xué)后勤管理過程中形成的思想、原則、組織結(jié)構(gòu)、運行機制的總稱。評定管理模式優(yōu)劣的重要標志是其是否適用，具體而言，如果區(qū)縣教委的管理能夠促進后勤保障能力的提高，這種模式就是好的管理模式；反之，就是差的管理模式。

三、研究對象

通州區(qū)43所學(xué)校(19中學(xué)、18所小學(xué)、6所幼兒園)的140名后勤干部教師(18名校級干部、52名后勤主任、70名后勤教師)。

四、研究目標

通過對區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理現(xiàn)狀調(diào)研，了解后勤干部教師對區(qū)縣教委管理的真實感受和看法，明確區(qū)縣教委在學(xué)校后勤管理中存在的主要問題，探索優(yōu)化區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理模式的策略，為區(qū)縣教委改革中小學(xué)后勤管理模式提供決策和實踐依據(jù)。

五、研究內(nèi)容

(1)了解區(qū)縣教委對中小學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀。

(2)探索優(yōu)化區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理模式的策略。

六、研究方法

調(diào)查法：通過問卷、訪談等形式，了解區(qū)縣教委后勤管理現(xiàn)狀和基層干部教師對區(qū)縣教委管理的意見和建議。

七、研究結(jié)果及分析

1.區(qū)縣教委對中小學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀

2011年8月，我們對全區(qū)43所學(xué)校的140名后勤干部教師進行了問卷調(diào)查(可多選)，問卷結(jié)果見表1～表3。

通過問卷調(diào)查和個別訪談，統(tǒng)計結(jié)果表明：

(1)區(qū)縣教委對中小學(xué)后勤管理的優(yōu)勢。①管理到位、制度健全。目前，根據(jù)區(qū)縣教委財務(wù)基建科、法制安全科等相關(guān)科室的意見，各中小學(xué)普遍制定了一系列的后勤工作制度，明確了校長和主管后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)及教師的職責(zé)，各中小學(xué)后勤保障系統(tǒng)運行基本順暢。②后勤科研管理規(guī)范。在后勤科研管理方面，我們初步形成了區(qū)縣教委主管主任牽頭、財務(wù)基建科科長主抓、研修部門具體負責(zé)的有效機制，搭建了通州區(qū)中小學(xué)后勤管理委員會平臺，引領(lǐng)后勤干部教師以課題研究為載體，讓大家在研究實踐中學(xué)到知識，掌握方法，提高能力，解決問題，全面提高學(xué)校后勤管理水平。

在北京市教育學(xué)會中小學(xué)后勤管理研究會王緒池教授等專家、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，“十一五”期間，通州區(qū)中小學(xué)共申報市級后勤課題42項，其中23項被批準為重點科研課題，19項被批準為一般科研課題，參加課題研究人數(shù)共計200余人。在“十一五”北京市后勤科研成果表彰會上，通州區(qū)教師研修中心、潞河中學(xué)、通州區(qū)第三中學(xué)的三項成果獲得市級一等獎，占全市一等獎總數(shù)的25%；通州區(qū)第四中學(xué)等學(xué)校的9項成果獲得二等獎，占全市二等獎總數(shù)的33%；通州區(qū)教委獲得了優(yōu)秀組織獎，通州區(qū)教委副主任胡曉東做了《深入開展學(xué)校后勤管理研究，實現(xiàn)學(xué)校后勤工作整體優(yōu)化》的報告。

2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，后勤科研再傳佳訊。在北京市中小學(xué)后勤管理研究會組織的“十二五”后勤科研課題評選結(jié)果中，通州區(qū)53個單位申報的68項后勤課題全部被批準立項，其中包括18項重點課題和50項一般課題。通州區(qū)重點課題、一般課題立項數(shù)量均列北京市之首。

(2)區(qū)縣教委在中小學(xué)后勤管理中的不足及原因分析。

①領(lǐng)導(dǎo)忽視后勤工作：少數(shù)上級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不重視后勤工作，對后勤工作有偏見。原因：少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對后勤工作的作用和地位缺乏科學(xué)的認識。

②后勤工作人員專業(yè)素養(yǎng)較低。原因：第一，后勤工作人員的入口存在問題，現(xiàn)在學(xué)校有這樣一句玩笑“老弱多病去后勤”，雖然有失偏頗，但人員不足、素質(zhì)較低卻是實際存在的一種普遍現(xiàn)象。第二，缺乏有針對性、實效性的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

③后勤干部教師職業(yè)倦怠感嚴重，缺乏工作熱情和主動性，服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作能力有待提高。

原因：后勤工作人員不足，任務(wù)繁重；后勤人員沒有編制；后勤工作考核不公正，工資課時分配少，崗位工資相差懸殊；在職稱評定時受限制；表彰機會少；缺乏激勵措施。

問卷簡答題摘記：

“后勤工作繁雜瑣碎，領(lǐng)導(dǎo)坦言不放在眼里。我們每天忙忙碌碌，卻被領(lǐng)導(dǎo)視為無用功；我們不需要高薪，要的是領(lǐng)導(dǎo)的肯定與鼓勵，這樣我們才能更好地去服務(wù)?！?/p>

“后勤教師職稱評定不合理，應(yīng)保證與一線教師有同等的待遇?！?/p>

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關(guān)鍵詞：高校后勤管理 社會化改革 對策

前言：

高校社會化改革是指高校將各種后勤工作納入社會生產(chǎn)之中，成為社會組織的一員。從九九年年末，我國就在高校后勤管理變革中下了大功夫，這一過程是有歷史意義的，并且也取得了顯著成效。但同時，隨著高校教育的普及與后勤工作突飛猛進的發(fā)展，各種各樣的問題逐漸涌現(xiàn)出來，這導(dǎo)致了高校后勤工作很難繼續(xù)開展下去，滯后不前。文章深刻探究了改革過程中的各式問題并倡導(dǎo)了一些解決措施，希望對于高校建設(shè)工作盡到一些微薄之力。[1]

一、我國高校后勤現(xiàn)狀

1.傳統(tǒng)觀念局限了高校后勤改革

高校后勤職工“鐵飯碗”觀念深入腦海，導(dǎo)致思想上的安逸與不上進，如果讓他們失掉這份安逸閑適的工作，定會出現(xiàn)消極以對的情緒。因此想要以減少人員的形式達到減少開支的效果，在短時間內(nèi)恐怕難以兌現(xiàn)。但是如果任其發(fā)展，從事后勤人員在具體操作時過分貪圖安逸，服務(wù)意識不強，就會造成思想上的停滯不前。步入現(xiàn)代化社會，高校后勤就職人員仍然缺少競爭意識，就不能給高校可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。據(jù)此，在堅持以人為本發(fā)展理念和科學(xué)發(fā)展觀的前提下，既要求得穩(wěn)定又要穩(wěn)步向前，本文作者以為在實行員工招聘問題上應(yīng)靈活變通，老員工可以按過去工作方法繼續(xù)下去，而新員工嚴格考核，不讓其思想上產(chǎn)生安逸感。

2.信息化水平相當欠缺

伴隨高校生源不斷加大，學(xué)校的各項基礎(chǔ)建設(shè)和院系的管理范圍也跟著變大，這些無疑給后勤保障工作加大了難度。在社會經(jīng)濟前提下，就要求后勤保障工作要緊隨時代潮流，日新月異的進行更新。對于管理人員自身素質(zhì)與能力的加強也提出了要求，高科技管理也應(yīng)應(yīng)用到實際中來，但是由于各高校條件限制，新興科技得不到普及，嚴重影響了院方及高校教職員工的工作與學(xué)習(xí)情況。

3.收費制度與社會存在差距

據(jù)經(jīng)濟社會現(xiàn)如今的要求，市場定價標準是基于供求關(guān)系之上的。但是因為我國教育體制是以義務(wù)教育體制為主，這也就導(dǎo)致了高校后勤工作也是服務(wù)于民的。比如國家在對于食堂與宿舍定價標準都實行宏觀調(diào)控政策。這種情況直接導(dǎo)致就算生產(chǎn)原材料價格上漲，后勤生產(chǎn)產(chǎn)品的價格仍不能受到影響，這嚴重違背了市場經(jīng)濟的法則。后勤收費制度實行不了市場法則，拉開了其與社會的差距，也導(dǎo)致了后勤工作與社會的嚴重脫軌。

4.后勤部門與院方存在矛盾致使產(chǎn)權(quán)歸屬不明朗

高校的后勤工作與社會接軌導(dǎo)致開支與人員和學(xué)校拉開了差距。生產(chǎn)產(chǎn)品消費制是高校后勤的主要收入來源；后勤老職工也不再從事學(xué)校行政建設(shè)，但是原先所得資產(chǎn)沒有歸結(jié)于后勤工作。最終導(dǎo)致后勤離不開學(xué)校，與針對社會經(jīng)濟運行的管理產(chǎn)生了區(qū)別。后勤管理工作也不得不繼續(xù)遵從高校原行政手段，導(dǎo)致了后勤經(jīng)濟運行的呆板。而且因為產(chǎn)權(quán)歸屬不明朗，后勤經(jīng)營所得一部分應(yīng)用于后勤建設(shè)，還有一部分歸學(xué)校管轄，這就造成了賬面上的收支不平衡。這種產(chǎn)權(quán)歸屬不明朗現(xiàn)象，導(dǎo)致后勤所得資金部分流失，造成高校后勤資產(chǎn)不完整。

5.后勤外源存在滯后現(xiàn)象

當前我國部分高校服務(wù)與能力上不存在競爭能力。后勤工作要真正實現(xiàn)對外開放，必須讓自己盡快強大起來，擁有與外界競爭的能力。然而現(xiàn)實中的情景是校內(nèi)老員工根本不允許學(xué)院外部的企業(yè)邁進校園發(fā)展，并且一些無良企業(yè)只注重名和利，也沒有較好的服務(wù)態(tài)度。所以這些校外企業(yè)想要真正進入到校園內(nèi)部，似乎是可望而不可及的，這樣就導(dǎo)致了高校根本吸引不到良好資源，拖后了高校合理向前發(fā)展的腳步。[2]

二、應(yīng)對措施與對策研究

在我們對于高校的后勤管理工作改革過程中出現(xiàn)的各種問題進行研究之后，基于全國各大院校實踐的例子，并且綜合國內(nèi)外高校改革問題上的有利經(jīng)驗，我們對于高校的后勤管理工作的社會化改革舉措提供了一定具有參考價值的意見和建議。

1.高校后勤改革首先要做到觀念改革

想要真正做到高校的后勤工作體制上的改革，首先要理清學(xué)校和后勤工作的關(guān)系，將行政部門管理與服務(wù)職能范圍剝離開來。把為師生服務(wù)當成主旨來抓，從觀念上做到創(chuàng)新，做好后勤與學(xué)校的結(jié)合。行政部門要盡快找準自己的位置，對自身理性定位，以高校全體部門的發(fā)展為基礎(chǔ)公開透明的解決問題，運用行政手段組織一切對改革無益的事宜。[3]

2.對制度實行改革讓高校后勤步入社會

現(xiàn)代化的企業(yè)制度形式是社會主義市場經(jīng)濟合理有序發(fā)展的一項表現(xiàn)。當代企業(yè)制度對產(chǎn)權(quán)的歸屬具有很明確的劃分方法，行政部門與企業(yè)相輔相成卻又不互相干涉，帶有清晰明朗的結(jié)構(gòu)與機制，真正步入社會的高校一改了以往的承包體系，將以前無法解決的問題進行轉(zhuǎn)化變得很輕易就可以解開。后勤經(jīng)濟社會化將后勤與學(xué)校分離開來，明朗了產(chǎn)權(quán)，也為后勤的保障提供了優(yōu)質(zhì)資源。

結(jié)語：

實現(xiàn)高校后勤與社會同步發(fā)展是高校教育改革的一項重要舉措，是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的突破口，也為現(xiàn)代社會創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)，輔助高校教育更快更好的向前發(fā)展。自高校后勤改革概念提出至今，高校的后勤工作取得了突飛猛進的發(fā)展，從計劃經(jīng)濟向市場化經(jīng)濟邁進，高校教育滯后不前的現(xiàn)象得以改善，輔助我國高校更快向前運行?；诖?，合理分析我國改革現(xiàn)狀，積極想出應(yīng)對措施與對策，我國高校屹立于世界高端教育之林也是指日可待的了。

參考文獻：

[1]鐘永權(quán). 高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀、問題及對策研究[J]. 科教導(dǎo)刊（上旬刊），2013，08：28-29.

篇9

4月24日上午，在后勤工作會議上，學(xué)院黨委書記童學(xué)敏在聽取了王建華副院長和有關(guān)專題發(fā)言后發(fā)表講話。童書記指出，本次會議是學(xué)院第一次全面、深入地專題探討后勤服務(wù)工作，可見后勤工作在新校區(qū)工作中的重要性。本次會議我們的主題是到下沙后，如何適應(yīng)新形勢、新變化，構(gòu)建新的后勤保障體系。也是一次溝通，使得各個部門之間能了解后勤工作的性質(zhì)、內(nèi)容，后勤工作是比較繁瑣的，需要奉獻精神，大家通過這次會議，能夠互相了解、溝通、尊重和支持。童書記強調(diào)后勤工作要做到"先行、創(chuàng)新、節(jié)儉"。

一、如何做好后勤先行。后勤工作是學(xué)院工作的基礎(chǔ)和保障。要以人為本，牢固樹立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的宗旨。首先是要有主動意識，后勤工作是個保障工作，要在學(xué)院工作處于主動地位，始終保持主動服務(wù)的狀態(tài)，圍繞學(xué)院改革和發(fā)展的目標，尤其是教學(xué)這一中心工作，只有主動地去適應(yīng)，才能避免被動地應(yīng)付局面；第二是要有超前意識，后勤工作既然是先行，就必須時刻記住師生利益無小事，要關(guān)心教職工的切身利益，以此加強教職工的凝聚力。思考問題、具體工作都應(yīng)該在時間上有提前量；第三是要有參謀意識，后勤工作者作為學(xué)院的管家，要善于發(fā)現(xiàn)當前學(xué)院面臨的困難和問題，并通過調(diào)查研究及時提出解決問題的方案，使學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況、正確決策。第四，要有學(xué)習(xí)意識，新環(huán)境、新變化對我們提出了新的要求，尤其對于后勤隊伍的素質(zhì)提出了更高的要求。在文二路，我們這一支精干高效的后勤隊伍起到了很大的作用，到下沙后，如何適應(yīng)新變化，這是一個新的課題。要加強學(xué)習(xí)，尤其是加強對員工的培訓(xùn)，提高后勤隊伍的整體素質(zhì)，由于后勤工作職能的變化，要關(guān)心轉(zhuǎn)崗人員的上崗培訓(xùn)教育，不斷提高素質(zhì)，真正做到后勤先行。

二、如何做好后勤創(chuàng)新。要做好管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新這兩方面工作。要深化改革，創(chuàng)新機制，切實提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為機制創(chuàng)新來說，在物業(yè)管理方面，要引進現(xiàn)代物業(yè)管理機制，明確崗位責(zé)任，到新環(huán)境以后，要根據(jù)新的任務(wù)，抓緊建立和完善我們的管理制度，進行相應(yīng)的制度創(chuàng)新，要增強責(zé)任意識，每個崗位必須切實負起責(zé)任，做到責(zé)任到位，同時必須樹立質(zhì)量意識。后勤工作也體現(xiàn)學(xué)院工作的形象，是一個窗口，整個文明校園的建設(shè)，后勤工作承擔(dān)了重要一部分，作為校園文化的組成部分，開展星級服務(wù)等，都是很有必要的。

三、如何做好節(jié)儉工作。我們現(xiàn)在有了新的發(fā)展平臺，但是負債建設(shè)新校園，壓力很大，這就要求我們大家發(fā)揚艱苦奮斗的傳統(tǒng)，勤儉辦學(xué)。在教學(xué)工作會議上提出要建設(shè)全省高職教育的示范學(xué)校，關(guān)鍵是要有投入，要集中把資金用到最需要的地方去，開源節(jié)流，要提高設(shè)備的使用效率，所以我們始終要提倡艱苦奮斗的精神，要強調(diào)效率、效益意識，勤儉辦學(xué)，盡可能改善和提高教職工的工作環(huán)境和生活條件，但大家也不能有太高的期望，要考慮到社會與學(xué)院發(fā)展的大背景。另外，由于后勤工作涉及到人、財、物，所以后勤工作人員要加強廉政建設(shè)，廉潔自律，在管好我們這一家園的同時，也管好自己，要堅持校務(wù)公開這一有效措施，使得后勤工作能自覺地接受全體教職員工的監(jiān)督。這一點也是對我們?nèi)w干部提出的要求，在把我們的事業(yè)搞上去的同時，也要管好我們自己，尤其是基建工作，比較復(fù)雜，我們要警鐘長鳴，建"陽光工程"。

童書記最后指出，希望通過分組討論，大家一起來幫助后勤服務(wù)部門，構(gòu)建出新的后勤保障體系，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保障學(xué)院工作的高效運轉(zhuǎn)，促進學(xué)院發(fā)展.

篇10

[關(guān)鍵詞]強化;后勤人員;意識

隨著醫(yī)院現(xiàn)代化,科學(xué)化的發(fā)展,對醫(yī)院后勤工作的要求越來越高,這就要求后勤工作人員要強化意識的轉(zhuǎn)變,在思想上有認識,在管理上做文章,在創(chuàng)新上找突破,在服務(wù)上創(chuàng)特色,在節(jié)約上下工夫。以滿足現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展需求。我們通過一年多的努力和探索,充分調(diào)動和發(fā)揮后勤工作人員的積極性,強化后勤工作人員的各種意識,達到積極主動為醫(yī)療一線服務(wù)的作用和效果。

一、強化學(xué)習(xí)意識

思想政治工作歷來在醫(yī)院的各項工作中起著重要作用。是決定各項工作的根本。更應(yīng)貫穿于整個后勤工作的始

終。因此要提高后勤工作的效益,首先必須從思想上提高認識。醫(yī)院的工作重心是醫(yī)療,后勤部門的思想教育工作就是要把保證以醫(yī)療為中心的各項工作順利開展作為立足點,我們通過多種形式的思想教育工作充分調(diào)動和發(fā)揮醫(yī)院后勤工作人員的積極性。從思想上提高他們對本質(zhì)工作重要性的認識,正確認識后勤工作的地位、作用和意義,突出全心全意為臨床一線服務(wù)的思想。同時著力進行經(jīng)常性的后勤職業(yè)道德教育。增強其責(zé)任感和使命感,充分發(fā)揮思想教育在后勤工作中的主導(dǎo)作用。

二、強化管理意識

1.后勤管理的內(nèi)容很多,覆蓋面廣,政策性強。在完善管理機制上下工夫,形成一套科學(xué)的管理體制。一個合格的后勤管理干部除應(yīng)掌握后勤保障的有關(guān)技能、知識外,還應(yīng)掌握基本醫(yī)學(xué)知識和管理知識。以往的后勤管理干部相對的管理水平較低,我們通過開設(shè)后勤管理干部的在職培訓(xùn),提高他們的管理水平和業(yè)務(wù)知識,現(xiàn)在我院的后勤管理人員都取得了相關(guān)專業(yè)的中級技術(shù)職稱,掌握了后勤工作保障的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)技能,使管理人員更專業(yè)化、職業(yè)化,并實行了分級管理責(zé)任制。做到了事無巨細都有專人負責(zé)管理,這樣才能有效地使醫(yī)院的各項后勤保障工作順利進行,新的管理理念、新的管理技術(shù)手段才能發(fā)揮出應(yīng)有的效益。使后勤管理向科學(xué)化、標準化、合理化和規(guī)范化發(fā)展。

2.完善各項管理制度,強化落實。隨著社會的進步,醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院的后勤管理水平也要隨之提高,所以要及時改進和完善與醫(yī)院發(fā)展不協(xié)調(diào)的規(guī)章制度,完善的管理制度是后勤保障工作順利開展的基本保證。后勤工作十分復(fù)雜,工種繁多、技術(shù)性強、范圍廣泛,我們醫(yī)院根據(jù)具體情況結(jié)合各相關(guān)部門的工作性質(zhì)和工作特點按照國家的各項法律法規(guī)制定了相應(yīng)的管理制度,做到崗崗有制度,人人有責(zé)任。并組織相關(guān)人員認真學(xué)習(xí),掌握后勤規(guī)章制度和工作流程及操作規(guī)范。設(shè)立專門人員進行監(jiān)督各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行情況,做到有章可尋,有章必尋,充分體現(xiàn)了管理在后勤工作中的重要性。

三、強化提高自身素質(zhì)意識

1.首先提高思想素質(zhì),充分認識后勤工作在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中的不可缺性。認識到后勤服務(wù)工作和醫(yī)療工作是同等重要的。改變以往的后勤工作低人一等的思想。

2.提高后勤工作人員的專業(yè)技術(shù)水平,醫(yī)院后勤管理水平的高低,直接影響到對醫(yī)療一線的服務(wù)。由于傳統(tǒng)觀念影響,后勤人員只是服務(wù)于醫(yī)療一線,專業(yè)技能得不到提高。隨著后勤設(shè)備自動化水平的提高及臨床對后勤保障要求的提高,迫切要求后勤職工提高技術(shù)水平。針對我們后勤工作人員的普遍技術(shù)水平較低的現(xiàn)狀,在繁忙的工作中我們鼓勵后勤職工參加各類技術(shù)培訓(xùn),進行等級及職稱考試,強化崗位培訓(xùn);采取各種形式學(xué)習(xí)新知識,掌握新技術(shù),滿足臨床的高新要求。

四、強化服務(wù)意識,轉(zhuǎn)化后勤工作人員的服務(wù)思想

1.牢固樹立醫(yī)院后勤管理就是一切從醫(yī)院的中心工作出發(fā),一切為了臨床一線服務(wù),急臨床之所急,想臨床之所想,做到臨床有問題時第一時間解決,平時作好各種設(shè)備的維護和保養(yǎng),成立了天天服務(wù)隊,每天深入到臨床一線隨時隨地解決問題。并成立了應(yīng)急服務(wù)小組,有各相關(guān)部門的人員組成,24小時待命,設(shè)立了電話報修系統(tǒng)。牢固樹立“院興我榮,院衰我恥”的思想觀念。轉(zhuǎn)變以往的等、拖、慢思想,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想理念,堅持一切以臨床為中心的服務(wù)理念。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高,患者對醫(yī)療服務(wù)在內(nèi)容、形式上有了更高層次的要求,這就要求后勤人員要在服務(wù)上下工夫。造就優(yōu)美、整潔、安全的就診環(huán)境。我們通過對門診大廳及庭院的綠化改建,改變了以往醫(yī)院沉悶的醫(yī)療環(huán)境,營造了一個花園式就診環(huán)境。

3.實行人性化服務(wù),不斷改進拓寬服務(wù)領(lǐng)域,保證服務(wù)質(zhì)量,開展便民服務(wù)。送水、送飯到患者身邊,成立便民倉買,24小時為患者服務(wù)。運行全程服務(wù)機制,將服務(wù)貫穿于患者就醫(yī)的各個環(huán)節(jié),增加了患者的就診率和滿意度。

五、強化改革創(chuàng)新意識

醫(yī)院后勤的改革是一項十分繁雜而細致的工作后勤管理人員就必須用發(fā)展的眼光看問題,不斷強化創(chuàng)新意識,增強創(chuàng)新能力,創(chuàng)新就意味著改革,改革就要建立新的運行機制,作為醫(yī)療保障體系的后勤部門,要按照一切為醫(yī)療一線服務(wù)的宗旨,建立適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的后勤運行機制。既要調(diào)動廣大職工的積極性,又要確保后勤保障工作的順利進行,應(yīng)本著實事求是、客觀公正及長遠打算處理和解決這些矛盾,讓后勤服務(wù)的改革不斷向前發(fā)展。

1.實行社會化創(chuàng)新。醫(yī)院為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展,加速后勤模式的改革,積極引進后勤服務(wù)社會化理念,適時引入專業(yè)公司把醫(yī)院保潔,電梯運營及維修,各類垃圾處理等服務(wù)項目經(jīng)過招標逐步由相關(guān)的專業(yè)公司負責(zé),轉(zhuǎn)化為自主經(jīng)營,統(tǒng)一管理的經(jīng)濟實體。通過專業(yè)公司進行運營,使專業(yè)化程度及服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高,把后勤由直接管理變?yōu)榉?wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。人員費用大幅度降低。切實降低了運行成本,真正做到減員增效。后勤工作也逐漸由單純行政管理型向經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變。

2.創(chuàng)新信息反饋制度。設(shè)立協(xié)調(diào)員調(diào)研制度,協(xié)調(diào)員第一時間收集各種信息,反饋到相應(yīng)部門經(jīng)信息匯總到基層領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)過篩選分類上報主管領(lǐng)導(dǎo),由主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員認證其可行性并制定實施方案,再反饋到各相關(guān)部門進行具體落實工作。實施完成后由協(xié)調(diào)員把臨床的意見和滿意度反饋到相關(guān)部門。

3.實行用人制度改革。 按“醫(yī)療一線要求設(shè)定崗位,以崗定人,擇優(yōu)上崗”的原則,采取自我推薦和群眾選薦相結(jié)合,充分發(fā)揮工作人員的積極性。

六、強化節(jié)約意識

在資源不斷減少的今天,節(jié)能成為當今的首要問題。作為醫(yī)院后勤管理人員,更要處處想節(jié)約,事事為節(jié)約,積極尋找節(jié)約的有效手段,采取有效措施,實行科學(xué)管理,減少醫(yī)院資金浪費。

1.加強節(jié)約宣傳。針對醫(yī)院特點,除了加強對醫(yī)護人員用水、電、汽、暖的節(jié)約宣傳外,同時對住院患者進行節(jié)約宣傳,使節(jié)約意識深入到所有的醫(yī)患人員心中。

2.實行管理承包責(zé)任制。充分調(diào)動后勤管理人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,鼓勵后勤人員提出節(jié)約的合理化建議。我們對容易出現(xiàn)浪費的水、電實行了指定專人承包負責(zé)管理。