項目盈利模式分析范文
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篇1
關(guān)鍵詞:垃圾焚燒;BOT;投資;盈利模式
中圖分類號:F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:
2002年原國家計委、建設(shè)部、國家環(huán)??偩致?lián)合下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)城市污水、垃圾處理產(chǎn)業(yè)化的意見》, 2004年建設(shè)部頒布實施了《市政公用事業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》,就此拉開了城市垃圾處理市場化改革的序幕。政府開始關(guān)注城市垃圾處理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,給予越來越多的經(jīng)濟(jì)政策和財稅政策的支持。近期國家發(fā)改委、住建部、環(huán)保部聯(lián)合制定的《全國城鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃(2011-2015年)》的編制工作,于2011年8月正式啟動。面對占環(huán)保產(chǎn)業(yè)半壁江山的垃圾處理領(lǐng)域,上述規(guī)劃將列明“十二五”期間,包括中央政府、地方政府和個人投資在內(nèi),城市生活垃圾處理總投資達(dá)到2800億元?!笆濉逼陂g,要推廣生活垃圾分類和預(yù)處理技術(shù)裝備,開發(fā)大型垃圾焚燒設(shè)施爐排及其傳動系統(tǒng),提高垃圾焚燒發(fā)電和余熱利用水平;研發(fā)焚燒煙氣酸性氣體凈化關(guān)鍵技術(shù)設(shè)備、二英控制脫除技術(shù)設(shè)備、飛灰處置和固化技術(shù)裝備等?!笆濉钡沫h(huán)保任務(wù)空前繁重,將完成美國二十年的進(jìn)程。整個環(huán)保行業(yè)的增長速度將在40%以上。
1垃圾處理企業(yè)盈利現(xiàn)狀
1.1從經(jīng)營模式分析
城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中,垃圾處理領(lǐng)域改變了原政府單一的投融資渠道,而走向了投資主體多元化和融資渠道多樣化的發(fā)展道路。對于民營企業(yè)投資這類項目而言,投資企業(yè)可以與當(dāng)?shù)卣炗咮OT特許經(jīng)營協(xié)議,以BOT的方式進(jìn)行項目投資、建設(shè)、運營。并以未來一定時期的收費權(quán)(特許經(jīng)營權(quán))作抵押,向銀行融資,籌集項目的建設(shè)資金。項目建成后,在特許經(jīng)營期內(nèi),項目公司具備財務(wù)生存能力,通過每年垃圾處理費,上網(wǎng)電費等收入來償還銀行貸款、回收投資并獲取投資收益。目前國內(nèi)垃圾發(fā)電項目多采用BOT及其變異模式如BOO,BT等,服務(wù)期限大多為25~30年左右。我國垃圾焚燒發(fā)電廠BOT項目的單位投資成本一般在30~40萬元/噸左右,該成本不包括土地使用費、場地三通一平以及環(huán)境影響評價等前期準(zhǔn)備費用。而工程利潤目前往往占項目投資總額的40~50%,也就是說用項目總投資50~60%的資金就可獲得項目100%的收益,用項目收益權(quán)作抵押,一般可從銀行貸出相當(dāng)投資總額70%的建設(shè)資金,基本上用銀行的資金即可完成全部項目建設(shè),馬上兌現(xiàn)10%的工程利潤,你不用花一分錢,可獲得10%以上的工程利潤及100%的業(yè)益,這就是城市垃圾處理BOT運營的盈利模式。如下圖。
圖1 BOT項目盈利模式圖解
說明:①投資方注入30%資本金到BOT項目公司;②銀行貸款70%給BOT項目公司;③BOT項目公司支付工程款給施工隊;④BOT項目公司支付物資采購款給物資供應(yīng)商;⑤BOT項目公司支付技術(shù)咨詢費給技術(shù)服務(wù)商;⑥施工隊上交部分工程利潤給投資方;⑦物資供應(yīng)商上交部分利潤給投資商;⑧技術(shù)服務(wù)商上交部分技術(shù)服務(wù)費給投資商;⑨項目公司運營后的部分利潤;⑥+⑦+⑧+⑨總和大于投資商投入項目中的30%資本金。
由于BOT模式對投資企業(yè)在融資能力方面有較高的要求,所以,只有那些實力強、財務(wù)狀況好的企業(yè)才能參與BOT項目的招投標(biāo),競爭的激烈程度遠(yuǎn)比施工招投標(biāo)低,可以在很大程度上避免價格戰(zhàn)[1]。另一方面,投資企業(yè)可以憑借自身的項目管理優(yōu)勢在項目特許運營期內(nèi)進(jìn)行精細(xì)管理,降低運營成本,保證在特許經(jīng)營期內(nèi)的收入。除歸還銀行貸款和收回投資外還能獲取合理的投資回報。
1.2 從行業(yè)角度分析
國家產(chǎn)業(yè)政策的扶持給垃圾處理整個行業(yè)的快速增長提供了巨大的空間,政府支付給項目運營公司的垃圾處理補貼收人是回收建設(shè)運營成本的主要來源之一。垃圾處理補貼多是向固定居民征收。政府每噸垃圾補貼平均在80~100元左右,由項目所在地政府支付,垃圾處理補貼費與地域經(jīng)濟(jì)相關(guān),當(dāng)?shù)卣ǔMㄟ^財政轉(zhuǎn)移支付給項目運營公司,故當(dāng)?shù)刎斦顩r直接影響補貼費多少,地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)育不平衡。一般補貼費東南部較高,比如上海、廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),出現(xiàn)噸處理補貼費高達(dá)240元;中西部地區(qū)較低,比如一些貧困縣市,當(dāng)?shù)刎斦呀?jīng)捉襟見肘,難以承擔(dān)。由于我國幅員遼闊,各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差距較大,受經(jīng)濟(jì)水平的影響與制約,各地垃圾處理行業(yè)的發(fā)展水平也不同,垃圾處理產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)不同,產(chǎn)業(yè)化發(fā)展處于行業(yè)生命周期不同階段。相應(yīng)地,各地政府對于垃圾處理產(chǎn)業(yè)化的理解和認(rèn)識也會有所區(qū)別,故對于產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的部署規(guī)劃及對其政策需求也不盡相同。
2 影響垃圾焚燒項目盈利能力的因素
垃圾處理費,即當(dāng)?shù)卣Ц兜睦a貼費,補貼價格的形成機制對項目的盈利能力起決定作用。垃圾項目補貼價格的形成包括三個主要方面:一是明確政府需求,包括垃圾的數(shù)量及質(zhì)量、處理規(guī)模、處理廠的設(shè)計、工藝設(shè)備、建設(shè)和運營水平,以及排放標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)保要求。二是根據(jù)政府要求,測算投資需求、運營成本、其他收入(如發(fā)電收入)和投資回報等內(nèi)容。三是根據(jù)測算內(nèi)容求解單位處理補貼價格??梢?,政府需求和成本、收人測算是影響垃圾項目盈利能力的關(guān)鍵。
另垃圾收費制度實施困難重重,其難點是缺乏有效的實施手段。有關(guān)部門新下發(fā)的通知中,將生活垃圾處理費定性為經(jīng)營服務(wù)性收費,這樣一來,理應(yīng)由經(jīng)營者直接向排污者收費。但由于我國現(xiàn)有的住房狀況和垃圾收運方式,難以明確事實上的排污者個體,使直接的交換關(guān)系無法實現(xiàn)。這就需要政府部門承擔(dān)“人”的責(zé)任,通過一定的行政機制,向居民和企事業(yè)單位收費。根據(jù)這一特點,主管部門鼓勵供水、污水和垃圾處理費統(tǒng)一征收,或由有關(guān)單位和部門代扣代繳。這種單一的收費制并不能很好的解決垃圾處理問題,將直接影響政府轉(zhuǎn)移支付的垃圾處理補貼費。
此外對于垃圾焚燒發(fā)電項目的上網(wǎng)電量,上網(wǎng)電價也是影響收入的重要因素。國家發(fā)改委規(guī)定上網(wǎng)售電垃圾發(fā)電項目可享受優(yōu)先上網(wǎng),優(yōu)惠電價。上網(wǎng)電價為投資時與當(dāng)?shù)卣ê茫瑢τ诶l(fā)電上網(wǎng)優(yōu)惠電價,發(fā)改委《可再生能源發(fā)電價格和費用分?jǐn)偣芾碓囆修k法》已明確規(guī)定:2006年及以后建設(shè)的垃圾焚燒發(fā)電廠,上網(wǎng)電價執(zhí)行2005年脫硫燃煤機組標(biāo)桿電價+補貼電價,補貼電價標(biāo)準(zhǔn)為0.25元/度。上網(wǎng)電價中補貼部分已是國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定的計劃價格,故上網(wǎng)電價僅與燃煤機組發(fā)電標(biāo)桿電價有關(guān)(對于脫硫燃煤型火力發(fā)電廠,市場呼吁煤電價格聯(lián)動[2],即與市場中原煤的供應(yīng)量,煤價有關(guān))。
建設(shè)規(guī)模,既不是越大越好,也不是越小越好,以投入產(chǎn)出比衡量,規(guī)模經(jīng)濟(jì)拐點為最合理的建設(shè)規(guī)模。但規(guī)劃和實施過程中,由于地形地勢,地區(qū)本位主義,高層協(xié)調(diào)能力等主客觀原因,使規(guī)劃常背離經(jīng)濟(jì)原理。進(jìn)而影響運營項目的盈利程度。
垃圾運輸/轉(zhuǎn)運體系,是物流管理系統(tǒng),垃圾從產(chǎn)生到收集、回收和處理的整個管理過程是一個非常復(fù)雜的物流過程。尤其是分類收集系統(tǒng)建設(shè),轉(zhuǎn)運站的布局設(shè)置,運輸路線,運距長短,轉(zhuǎn)運體系的整體規(guī)劃必須經(jīng)濟(jì)合理,集約化,信息化,智能化。設(shè)置多種轉(zhuǎn)運方式,如陸上、水上運輸專用工具投入。往往不少垃圾處理企業(yè)對收集運輸環(huán)節(jié),重視不夠,投入不夠,給后續(xù)垃圾處理過程帶來諸多隱患。
各種稅費政策,如所得稅,增值稅,營業(yè)稅,征收辦法。國家產(chǎn)業(yè)政策,貨幣政策。還有對該類項目風(fēng)險性評價與控制措施,行業(yè)法律環(huán)境的建設(shè),都是直接影響垃圾處理產(chǎn)業(yè)的生存和發(fā)展。
3 整合盈利模式由單項盈利向綜合盈利發(fā)展
城市垃圾處理投資企業(yè)多以BOT特許模式建立項目公司,國內(nèi)有些投資企業(yè)還設(shè)想把特許經(jīng)營模式,以商業(yè)連鎖模式經(jīng)營,占領(lǐng)市場,提高品牌的知名度。項目公司為促進(jìn)盈利正增長,需進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈,擴(kuò)大產(chǎn)品線,建立能夠成長的盈利空間。從垃圾項目的補貼形成機制角度為垃圾項目盈利模式的多元化提供了基礎(chǔ)??蓮囊韵氯N渠道整合垃圾項目的盈利模式:
3.1 延長項目產(chǎn)業(yè)鏈,擴(kuò)大收入來源
增收空間的大小取決于投資企業(yè)對國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的把握程度和企業(yè)的市場能力,品牌的知名度。增收意味著增加各種可能的收人來源。收人來源:垃圾處理補貼;發(fā)電收入(日處理500噸以上可上網(wǎng)發(fā)電);發(fā)熱蒸汽收入(可建桑拿浴所);申請CDM(Clean Development Mechanism清潔發(fā)展機制)減排收入,CDM是發(fā)達(dá)國家為實現(xiàn)其溫室氣體減排義務(wù)而與發(fā)展中國家通過項目合作減少溫室氣體排放的機制。通過減少 CO2、CH4、N2O、SF6、PFCs、HFCs六種溫室氣體過量排放而達(dá)到減緩全球氣候變暖,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的目的,申請CDM減排費是由于垃圾焚燒發(fā)電一方面減少了填埋方式產(chǎn)生的CH4,另一方面又代替了一定額度的火電減少了CO2的排放;制磚收入(粉煤灰可制磚);建材收入(建筑垃圾可當(dāng)建材);廢金屬回收;廢紙壓合板收入;有機肥收入;稅收減免的收入(如增值稅即征即退,所得稅三免三減半等)。項目公司還需提高與政府的議價能力;提高申請國家專項資金的能力;提高信貸的資信水平。此外,對于部分在國外上市的環(huán)保企業(yè)而言,美元的貶值,人民幣升值帶來的匯率變化也能夠給企業(yè)帶來額外的差額收益。
3.2 有效控制建設(shè)、運營成本
控制項目前期可行性研究投入,詳細(xì)論證項目環(huán)境影響評價,尤其是極為敏感的選址問題,垃圾處理項目用地是國家無償劃撥(項目用地符合國土資源部令第9號《劃撥用地目錄》中城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施),必須遵循規(guī)劃與環(huán)評同步。廠房、辦公等建筑部分建設(shè)通過公開招投標(biāo),選擇性價合理的施工單位。設(shè)備投入必須與項目規(guī)模,垃圾處理難度相配套,避免資金過高投入。組成項目建設(shè)成本監(jiān)督委員會(必須有監(jiān)理工程師參與)。
加強前期垃圾分類收集的教育和引導(dǎo),入廠后進(jìn)行精細(xì)化分選,降低后續(xù)處理的技術(shù)難度和投入成本,運營水平高的企業(yè)發(fā)電量也較高。要定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),垃圾焚燒發(fā)電廠BOT項目的運行成本一般為70~80元/噸,項目運營過程設(shè)備維修費是較大比例的開支。
3.3 充分利用調(diào)價公式獲得合理利潤
市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,通常調(diào)價公式由政府和企業(yè)共同主導(dǎo),因而成為企業(yè)獲利的重要環(huán)節(jié)。隨著政府管理能力的日益提高,調(diào)價公式也更加完善,但對于企業(yè)而言仍有一定的利潤空間。由于在招標(biāo)時上網(wǎng)電價是假定的參數(shù),因此,垃圾處理費的調(diào)價公式首先應(yīng)與實際上網(wǎng)電價自動掛鉤。根據(jù)調(diào)價公式,煤電價格聯(lián)動,上網(wǎng)電價標(biāo)桿部分將隨市場原煤價格上漲而同向變化;垃圾補貼往往會隨CPI變化,宜采取累進(jìn)制[3],不必每年調(diào)整,但垃圾處理成本并不一定隨CPI上升而增加。
結(jié)論
通過以上延長產(chǎn)業(yè)鏈,控制成本,帶來城市垃圾處理企業(yè)內(nèi)涵式和外延式的盈利增長空間。根據(jù)國家相關(guān)政策,垃圾項目的收入穩(wěn)定,投資企業(yè)的收益較為可觀。因此,垃圾處理要堅持“無害化、減量化、資源化”的原則,積極推進(jìn)垃圾分類收集,鼓勵廢物回收和綜合利用。改變現(xiàn)存的靠單一收費盈利的垃圾產(chǎn)業(yè)盈利模式,才可以刺激和加快垃圾處理設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)化設(shè)施的發(fā)展,走產(chǎn)業(yè)整合之路,帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的繁榮。按照資源化的方針,走綜合處理的新路子,才能實現(xiàn)綜合效益,從而帶來垃圾處理事業(yè)的整體繁榮。
參考文獻(xiàn):
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篇2
(一)從20世紀(jì)早期到20世紀(jì)中葉
20世紀(jì)初期,商業(yè)理念處于萌芽階段,現(xiàn)代商業(yè)團(tuán)體也處于早期發(fā)展階段。在這一時期,投入商業(yè)發(fā)展的人員規(guī)模小,市場實際需求不明確,這就導(dǎo)致了商業(yè)發(fā)展領(lǐng)域和產(chǎn)品種類全部由生產(chǎn)者決定,消費者對商業(yè)環(huán)境的影響是有限的。這一階段中,由于生產(chǎn)者的數(shù)量有限,生產(chǎn)技術(shù)的落后和生產(chǎn)資料的缺乏等因素制約,導(dǎo)致生產(chǎn)種類十分單一。大部分企業(yè)對單一種類的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模量化生產(chǎn),這種經(jīng)營模式十分死板,有時不能滿足市場要求。
(二)從20世紀(jì)中葉到20世紀(jì)七十年代后期
從20世紀(jì)中葉開始,商業(yè)市場規(guī)模逐漸增加。到了20世紀(jì)70年代后期,市場供求關(guān)系已基本成型。生產(chǎn)者與消費者被置于一個平等的平臺之上,共同主導(dǎo)著商業(yè)環(huán)境的演變。在這一時期中,由于市場需求的多樣化特點,企業(yè)經(jīng)營管理模式也被要求做出相應(yīng)的調(diào)整。20世紀(jì)早期的批量生產(chǎn)模式已不能適應(yīng)市場需求,企業(yè)生產(chǎn)模式向多種類產(chǎn)品和小數(shù)量生產(chǎn)方式過渡,以便適應(yīng)市場的柔性需求,并隨時對生產(chǎn)領(lǐng)域和產(chǎn)品種類進(jìn)行調(diào)整。
(三)從21世紀(jì)發(fā)展至今
全新的商業(yè)環(huán)境對企業(yè)提出了更為精準(zhǔn)的戰(zhàn)略目標(biāo)要求,企業(yè)要實現(xiàn)組織扁平系統(tǒng)化,從而提高生產(chǎn)效率,并降低生產(chǎn)成本;建立企業(yè)學(xué)習(xí)性組織結(jié)構(gòu),實現(xiàn)科學(xué)合理化的企業(yè)決策;領(lǐng)導(dǎo)者合理授權(quán),在企業(yè)經(jīng)營中講求人性化民主管理,以降低企業(yè)人才流失風(fēng)險;企業(yè)通過運作組織虛擬化,建立具有靈活多變性質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部組織,使各部門深化合作,實現(xiàn)資源合理配置、利益共同享受、風(fēng)險協(xié)同擔(dān)當(dāng),增加企業(yè)整體凝聚力。基于項目推進(jìn)的知識型企業(yè)如果能把控外部商業(yè)環(huán)境的實際變化,并隨之轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營管理模式,定會使企業(yè)煥發(fā)巨大的活力。
二、基于項目推進(jìn)的知識型企業(yè)的具體特點
(一)著眼于高新技術(shù)行業(yè)
基于項目推動的知識型企業(yè)的發(fā)展行業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)有很大的不同之處。知識型企業(yè)往往以創(chuàng)新性領(lǐng)域和創(chuàng)造性項目為根基,具體發(fā)展領(lǐng)域有信息技術(shù)業(yè)、生物技術(shù)開發(fā)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)咨詢業(yè)等行業(yè)。
(二)具有很強的創(chuàng)新能力
在商業(yè)環(huán)境變化影響下,社會與市場對基于項目推動的知識型企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益多樣化。現(xiàn)代知識信息日新月異,知識型企業(yè)只有不斷推陳出新,不斷開拓思路,并創(chuàng)造發(fā)展新的產(chǎn)品或新式服務(wù),才能更好地適應(yīng)社會需求。創(chuàng)新能力是以項目推動為基礎(chǔ)的知識型企業(yè)發(fā)展的源動力,不斷地發(fā)展創(chuàng)新,可以在企業(yè)中形成獨有的企業(yè)創(chuàng)新文化,從而帶動更多企業(yè)進(jìn)步,并推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。
(三)知識統(tǒng)籌能力強
從創(chuàng)新能力層面考慮,知識體系的不斷更新與知識技術(shù)的有效利用,是基于項目推動的知識型企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的根本。信息時代中,知識體系不斷豐富,企業(yè)通過對員工開展時效性知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),將個人知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)資本,凝結(jié)在具體的企業(yè)項目之上,逐漸創(chuàng)造并積累企業(yè)的隱性資產(chǎn)。優(yōu)秀的知識統(tǒng)籌管理能力,能夠降低由于企業(yè)人才流動所造成的的經(jīng)營風(fēng)險,并促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新力的維持。
(四)項目規(guī)劃能力強
以項目推動為基礎(chǔ)的知識型企業(yè),其發(fā)展擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的實際手段就是優(yōu)秀項目的實施。項目制定方案的科學(xué)合理、項目包含的知識服務(wù)信息準(zhǔn)確時效性,還有最重要的項目規(guī)劃管理能力,共同決定著企業(yè)發(fā)展的前景。此種企業(yè)經(jīng)過細(xì)致調(diào)查,結(jié)合企業(yè)自身特點,開展與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密切相聯(lián)的企業(yè)項目,試圖使項目實施效果維持在較高水平之上。
(五)業(yè)務(wù)拓展速度快
時代信息化進(jìn)程的快速發(fā)展,幫助以項目推動為基礎(chǔ)的知識型企業(yè)迅速了解商業(yè)信息,及相關(guān)市場行情。這類企業(yè)對市場方向的前瞻性預(yù)測要求很高,通過建設(shè)全面專業(yè)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),知識型企業(yè)可以加快業(yè)務(wù)拓展范圍的速度,憑借逐步規(guī)模化的創(chuàng)新項目推進(jìn)企業(yè)的高速成長。
(六)企業(yè)文化發(fā)揮核心作用
基于項目推進(jìn)的知識型企業(yè)的發(fā)展資本就是其與時俱進(jìn)的高水平知識團(tuán)隊,在這個團(tuán)體中,每一名員工都應(yīng)具有創(chuàng)新性、自主性和靈活處理性等特點。企業(yè)員工榮辱與共,積極進(jìn)取,通過有效的溝通協(xié)作,提升公司的服務(wù)質(zhì)量和文化產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)文化可以增加企業(yè)的內(nèi)部凝聚力,使企業(yè)在面對挑戰(zhàn)和困難時都能安然度過。
三、以項目推動為基礎(chǔ)的知識型企業(yè)發(fā)展時期區(qū)分
(一)初始創(chuàng)業(yè)期
創(chuàng)業(yè)者憑借自身創(chuàng)造性無所畏懼的精神創(chuàng)建企業(yè)雛型。該階段企業(yè)以研發(fā)為重點,重視市場需求,營銷和開發(fā)是其主體經(jīng)營管理理念。
(二)集體化時期
這一階段的企業(yè)各部門基本完備,各部門分工明確,榮辱與共,共同為企業(yè)的發(fā)展努力。管理層向員工下達(dá)指令,員工按決策層的命令嚴(yán)格執(zhí)行。此種經(jīng)營模式注重計劃和控制的雙向協(xié)同。
(三)規(guī)范化時期
在員工任務(wù)明確分配的基礎(chǔ)上,建立一個企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)則規(guī)范,將企業(yè)生產(chǎn)面向的區(qū)域市場逐漸向主流市場過渡,加快企業(yè)的成長速度。該階段知識型企業(yè)的主體經(jīng)營管理理念是發(fā)散和控制。
(四)精細(xì)化時期
企業(yè)初具規(guī)模后,需要憑借更規(guī)范、更有層次的管理體系進(jìn)行管理,可以借助新時代高新信息技術(shù)建立管理系統(tǒng)。這一時期,企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈不斷伸展,通過標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的運作方式深入發(fā)掘企業(yè)組織和企業(yè)員工潛能,以提高各部門生產(chǎn)效率。這一階段的經(jīng)營理念是“協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)并行”。
(五)戰(zhàn)略計劃創(chuàng)新時期
基于項目推進(jìn)的知識型企業(yè)發(fā)展至此階段時,企業(yè)規(guī)模較大,組織健全完整,生產(chǎn)流程也趨于平穩(wěn)固定,迫切需要創(chuàng)新思想理念的注入。通過多部門緊密合作,在市場競爭危機意識下開展工作,在企業(yè)項目設(shè)計中融入時效性信息和創(chuàng)新思維,始終保持企業(yè)經(jīng)營模式的先進(jìn)合理。
四、以項目推進(jìn)為基礎(chǔ)的知識型企業(yè)獨有的競爭優(yōu)勢
從上面提到的基于項目推動的知識型企業(yè)發(fā)展分期來看,各階段企業(yè)都要發(fā)掘具有企業(yè)特色的核心競爭力。知識型企業(yè),立足于企業(yè)項目推進(jìn),就要利用大量成功案例的積累和項目的開展經(jīng)驗等等核心競爭力,作為拓展業(yè)務(wù)范圍的有力武器,在市場中占據(jù)一席之地??鐕镜某晒?jīng)營經(jīng)驗證明,企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織、計算方法、員工激勵、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、文化理念是其成功的七大要訣,而文化理念恰處于其核心地位。文化理念作為企業(yè)運作發(fā)展過程中產(chǎn)生的具有企業(yè)自身特色的價值觀念,可以提高企業(yè)的學(xué)習(xí)借鑒能力,并拓展企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展前景?;陧椖客七M(jìn)的知識型企業(yè)憑借不斷開展進(jìn)行創(chuàng)新性企業(yè)項目,來加快企業(yè)發(fā)展速度,所以這類企業(yè)的項目的把控和實施能力就是企業(yè)的核心競爭力。在這一方面,某知識型企業(yè)就借助企業(yè)自身優(yōu)勢,通過充分發(fā)揮企業(yè)核心競爭力,加快了所開展業(yè)務(wù)的拓展速度。該企業(yè)主營移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)咨詢行業(yè),以往有過開展移動互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)方向的咨詢平臺的相關(guān)經(jīng)驗,并取得了一定的成功。該企業(yè)在近年了解到移動終端4G網(wǎng)絡(luò)即將普及應(yīng)用的信息,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層通過集中商討,制定了創(chuàng)建名為“4G網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息咨詢平臺”的大型企業(yè)項目。該知識型企業(yè)與中國移動公司接洽,得到了輔助普及4G網(wǎng)絡(luò)知識的合法授權(quán)。企業(yè)技術(shù)人員對移動4G網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建方法、服務(wù)原理和資費收取等全方位信息進(jìn)行了咨詢研究,并制作了完整系統(tǒng)的匯總報告。移動4G網(wǎng)絡(luò)初步投入使用階段,該企業(yè)即完成了“4G網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息資訊平臺”的創(chuàng)建,滿足了廣大網(wǎng)民了解4G網(wǎng)絡(luò)信息的要求,提高了企業(yè)的知名度,也加快了企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展速度。
五、以項目推進(jìn)為基礎(chǔ)的知識企業(yè)經(jīng)營管理模式發(fā)展變化
(一)傳統(tǒng)管理方式———項目管理
在這一時期,企業(yè)經(jīng)營者主要著眼于技術(shù)研發(fā)和市場范圍的拓寬。他們通常認(rèn)為項目管理就是在市場需求、項目成本、時間限制和產(chǎn)品質(zhì)量等要素的制約下完成計劃規(guī)定的任務(wù),而沒有充分掌握發(fā)揮項目管理者“管理”二字的精髓,只是被動地跟隨項目實施而完成既定的流程。企業(yè)在該階段不了解項目管理對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用,項目下屬具體部門也不配置管理人才。以上種種弊端在知識型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期和集體化時期較為常見。沒有專門負(fù)責(zé)項目選擇、項目風(fēng)險評估的團(tuán)隊進(jìn)行調(diào)查,極易引起決策者項目選擇的錯誤,并加強項目執(zhí)行過程中的不穩(wěn)定性,不利于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。
(二)現(xiàn)代化管理方式———項目化管理
企業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展,逐步擴(kuò)大了自身規(guī)模,并提高了知識技術(shù)掌握的程度。相應(yīng)地,企業(yè)經(jīng)營管理的水平也得到了長足的發(fā)展。企業(yè)漸漸形成具有項目化管理性質(zhì)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,順應(yīng)了商業(yè)環(huán)境發(fā)展的規(guī)律,也更易滿足市場的柔性需求。以這一管理模式經(jīng)營企業(yè),主要表現(xiàn)于企業(yè)對產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售和技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)劃統(tǒng)一,不放過企業(yè)項目管理的任何一個細(xì)節(jié),將企業(yè)管理理念上升到企業(yè)經(jīng)營動作理念。企業(yè)項目的實質(zhì)就是一個解決問題的方法計劃,自有其開端與結(jié)局,在實際的實施中分為多個子步驟,是一個需要企業(yè)各部門、各階層協(xié)同運作的團(tuán)體性實踐項目。由項目化管理理念出發(fā),從以“部門執(zhí)行命令”為準(zhǔn)則轉(zhuǎn)變到以“滿足項目要求”為更高要求,打破死板的組織結(jié)構(gòu),從而實現(xiàn)人員跨部門集智解決問題和各部門資源的優(yōu)化配置。
(三)未來管理模式發(fā)展趨勢———項目戰(zhàn)略性管理
篇3
關(guān)鍵詞:內(nèi)墻砼面;不抹灰;御園A區(qū);利弊關(guān)系
中圖分類號:TU71文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:
盡管在施工中采取剔鑿砼加釘鋼絲網(wǎng)等方法,但是施工繁瑣,而且有時效果不夠理想。筆者借鑒本單位的成功經(jīng)驗,現(xiàn)介紹一種操作簡便、效果良好的方法,分公司準(zhǔn)備在衡水御園A區(qū)項目進(jìn)行檢驗或進(jìn)一步改進(jìn),達(dá)到消滅或盡量避免砌體與砼結(jié)構(gòu)連接裂縫這一質(zhì)量通病,然后混凝土面達(dá)到不粉刷,以提高工效、節(jié)約成本、確保質(zhì)量。
1.應(yīng)用情況簡介及應(yīng)用原理
1.1應(yīng)用情況:
我公司在衡水御園A區(qū)項目部采用竹膠板模板施工,砼墻面的垂直度和平整度嚴(yán)格控制,目的是達(dá)到不抹灰的效果。設(shè)計砼墻厚為200mm,填充墻厚為200mm。擬采用本文所述的抹灰裂縫處理措施,事前與業(yè)主協(xié)商,將原設(shè)計200mm厚填充墻變更為170mm厚。此方法全面應(yīng)用于內(nèi)部砌體及填充墻。準(zhǔn)備考慮砼墻不抹灰,170mm厚磚墻兩邊各粉飾15mm,粉飾后與混凝土墻面平。外墻采用180磚砌筑,外磚墻與外砼面平。
1.2應(yīng)用原理:
1.2.1充分讓墻體砌筑的砂漿和墻面抹灰的砂漿在達(dá)到設(shè)計強度的齡期時完成材料自身的收縮應(yīng)變。
1.2.2在與砼相交處留出后嵌縫,避免砼結(jié)構(gòu)對抹灰面有所約束,形成裂縫。
1.2.3對后嵌縫采用膨脹水泥砂漿,避免后嵌縫材料收縮形成裂縫。
2、施工準(zhǔn)備
2.1材料及主要機具:
2.1.1 水泥:325號礦渣硅酸鹽或普通硅酸鹽水泥。應(yīng)有出廠證明或復(fù)試單,當(dāng)出廠超過三個月或已經(jīng)受潮的水泥,應(yīng)按試驗結(jié)果使用。
2.1.2 砂:中砂,平均粒徑為0.35~0.5mm,使用前過5mm孔徑的篩子。不得含有草根等雜物。
2.1.3 石灰膏:應(yīng)用塊狀生石灰淋制,淋制時必須用孔徑不大于3mm×3mm的篩過濾,并貯存在沉淀池中。熟化時間,常溫下一般不少于15d;用于罩面時,不應(yīng)少于30d。使用時,石灰膏內(nèi)不得含有未熟化的顆粒和其他雜質(zhì)。
2.1.4 磨細(xì)生石灰:其細(xì)度應(yīng)通過4900孔/cm2的篩。用前應(yīng)用水浸泡使其充分熟化,其熟化時間宜為3d以上。
2.1.5 紙筋:白紙筋或草紙筋,使用前三周用水浸透并敲打拌合成糊狀,要求潔凈、細(xì)膩,也可制成紙漿。
2.1.6 麻刀:必須柔韌干燥,不含雜質(zhì),長度約10~30mm,使用前4~5d敲打松散,用石灰膏調(diào)好。
2.1.7 聚乙烯酸縮甲醛:即 107膠等。
2.1.8 主要機具:砂漿攪拌機、紙筋灰攪拌機、磅秤、孔徑5mm篩子、窄手推車、鐵板、鐵鍬、平鍬、大桶、灰槽、膠皮管、水勺、灰勺、小水桶、噴壺、托灰板、木抹子、鐵抹子、陰(陽)角抹子、塑料抹子、大杠、中杠、2m靠尺板、托線板、八字尺、5~7mm厚方口靠尺、軟刮尺、方尺、鐵制水平尺、盒尺、鋼絲刷、長毛刷、雞腿刷、笤帚、粉線包、小白線、鏨子、錘子、鉗子、釘子、鋼筋卡子、線墜、膠鞋、工具袋等。
2.2 作業(yè)條件:
2.2.1 必須經(jīng)過有關(guān)部門進(jìn)行結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量驗收,合格后方可進(jìn)行抹灰工程。并彈好50cm水平線。
2.2.2 抹灰前,應(yīng)檢查門窗框位置是否正確,與墻連接是否牢固。連接處縫隙應(yīng)用1∶3水泥砂漿分層嵌塞密實,若縫隙較大時,應(yīng)在砂漿中摻入少量麻刀嵌塞密實。門口釘設(shè)板條或鐵皮保護(hù)。鋁合金門窗框邊縫所用嵌縫材料應(yīng)符合設(shè)計要求,且堵塞密實,并事先粘貼好保護(hù)膜。
2.2.3 墻、頂抹灰前應(yīng)做完上一層地面及本層地面。
2.2.4 管道穿越的墻洞和樓板洞,應(yīng)及時安放套管,并用1∶3水泥砂漿或豆石混凝土填塞密實;電線管、消火栓箱、配電箱安裝完畢,并將背后露明部分釘好鋼絲網(wǎng);接線盒用紙堵嚴(yán)。
2.2.5 壁柜、門框及其他預(yù)埋鐵活位置和標(biāo)高應(yīng)準(zhǔn)確無誤,并做好防腐、防銹處理。
2.2.6 根據(jù)室內(nèi)高度和抹灰現(xiàn)場的具體情況,提前搭好抹灰操作用的高凳和架子,架子要離開墻面及墻角200~250mm,以利操作。
2.2.7 冬期施工應(yīng)事先對基層采取解凍措施,待其完全解凍后,而且室內(nèi)溫度保持在5℃以上,方可進(jìn)行室內(nèi)墻、頂抹灰。不得在負(fù)溫度和凍結(jié)的墻、頂抹灰。
2.2.8 應(yīng)將混凝土墻、頂板等表面凸出部分剔平,對蜂窩、麻面、露筋等應(yīng)剔到實處,后用1∶3水泥砂漿分層補平,把外露鋼筋頭和鉛絲頭等事先清除掉。
2.2.9 抹灰前用笤帚將頂、墻清掃干凈,如有油漬或粉狀隔離劑,應(yīng)用10%火堿水刷洗,清水沖凈,或用鋼絲刷子徹底刷干凈。
2.2.10 抹灰前一天,墻、頂應(yīng)澆水濕潤,抹灰時再用笤帚淋水或噴水濕潤。
3 操作方法:
3.1工藝流程
填充墻體砌筑砌體抽縫墻頂斜砌磚頂緊頂部抽縫填充墻面基層處理墻面抹灰留設(shè)后嵌縫抹灰面收縮穩(wěn)定后嵌縫嵌縫砂漿養(yǎng)護(hù)。
3.2填充墻體側(cè)面與砼結(jié)構(gòu)墻柱接觸面的處理
因填充墻體在砌筑時,丁頭與砼墻柱相接處灰縫一般不易做到飽滿,故砌筑時要盡量保證接觸面的灰縫填塞密實,灰縫寬度控制在18-20mm,每砌筑300-500mm高用ø16圓鋼進(jìn)行雙面抽縫。抽縫深度為自磚墻面深入8-10mm。如下圖1所示:
3.3填充墻體與砼梁板底部接觸面的處理:
墻頂斜砌磚嚴(yán)格按規(guī)范要求在下部墻體完成7天后進(jìn)行砌筑,斜砌磚角度為60~75度之間,在進(jìn)行斜磚砌筑的同時,也按第“2.1”條所述,邊砌邊進(jìn)行抽縫,抽縫深度同樣深入墻面8-10mm,參照圖1所示進(jìn)行施工。
3.4墻面進(jìn)行抹灰時,墻體兩個側(cè)面和頂面仍采取留“后抹縫”的措施來控制裂縫:
措施如下:除地面接觸面外,其它三個方向的抹灰面與砼結(jié)構(gòu)相交處均留設(shè)20mm寬后抹縫,待整體墻面抹灰完成硬化約10—15天后,再進(jìn)行后抹縫的收口工作,由專人專職進(jìn)行操作,確保砂漿配合比合理,嵌縫砂漿仍采用1:3水泥砂漿進(jìn)行嵌縫(內(nèi)摻加水泥用量5%的UEA膨脹劑)。
4.注意事項
4.1墻頂斜砌磚應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范要求在下部墻體完成7天后方可進(jìn)行砌筑并斜向頂緊。
4.2抽縫應(yīng)隨砌隨抽(雙面),應(yīng)在砂漿干硬前完成抽縫工作。
4.3要控制好嵌縫的時間,應(yīng)在墻面抹灰完成10—15天后進(jìn)行,待墻面的大面積抹灰的收縮達(dá)到穩(wěn)定并且強度穩(wěn)定方可。
4.4要確保填充墻體與砼結(jié)構(gòu)相接面的砂漿飽滿。
4.5嵌縫工作要定人定責(zé),加強檢查、監(jiān)督,保證嵌縫砂漿的配比準(zhǔn)確。
4.6注意嵌縫砂漿在天氣炎熱情況下的養(yǎng)護(hù)工作,要有專人負(fù)責(zé)。
4.7原粉飾考慮接縫處用鋼絲網(wǎng)鋪釘,如個別施工不到位,仍有裂縫可考慮在批膩子時用抗力自粘玻璃纖維網(wǎng),略比鋼絲網(wǎng)代價大一點,但徹底杜絕了裂縫的發(fā)生。
5.與鋪釘鋼絲網(wǎng)工藝的比較
5.1節(jié)約人工:鋪釘鋼絲網(wǎng)要花費大量人工進(jìn)行剔鑿砼、裁剪鋼絲網(wǎng)、鋪釘?shù)确矫媸┕げ僮鳌?/p>
5.2節(jié)約材料:釘鋼絲網(wǎng)要消耗大量的水泥鋼釘、鋼絲網(wǎng),而本工藝無需另外消耗其它材料。
5.3效果明顯:鋪釘鋼絲網(wǎng)有時因鋪釘位置深淺或松緊程度不一而導(dǎo)致裂縫仍有出現(xiàn)。
5.4有時釘鋼絲網(wǎng)露在粉飾層外側(cè)表面,在做好膩子工程后露出銹斑,仍需要處理。
5.5杜絕了混凝土墻面的空鼓,確保了工程質(zhì)量。
5.6增加了用戶的使用空間。
5.7減少了設(shè)計荷載。
6.小結(jié)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)分析
6.1本工藝也有不足之處,一是嵌縫時間不能過早,否則易出現(xiàn)混凝土與磚墻面相交處收縮裂縫;二是嵌縫需等待時間,如工期較緊則應(yīng)用起來相對困難;三是適用于全現(xiàn)澆剪力墻體系的結(jié)構(gòu),對框架結(jié)構(gòu)等混凝土墻面面積較小的工程而言,應(yīng)用意義及經(jīng)濟(jì)效果不明顯。
6.2 本工藝應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效益情況簡介:
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[關(guān)鍵詞] 在線旅游 旅游搜索 盈利模式
一、在線旅游概述
1.在線旅游的涵義
在線旅游,又稱為在線預(yù)訂旅游。它由旅游中介服務(wù)提供商或在線預(yù)訂服務(wù)商或傳統(tǒng)旅游企業(yè)提供,以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運作旅游產(chǎn)品及其分銷系統(tǒng)的旅游經(jīng)營體系。
2.省略)、芒果網(wǎng)(mangocity.省略)、e龍旅游網(wǎng)(elong.省略),全球旅游()等。
二、我國在線旅游盈利模式分析
1.我國在線旅游盈利模式現(xiàn)狀
我國在線旅游與傳統(tǒng)旅行社團(tuán)體游相比,逐步形成了獨特的經(jīng)營模式,如以攜程、E龍為代表的“酒店+機票+旅游線路”模式和以中青旅為代表的“旅游線路+酒店+機票”模式。但就其贏利方式而言,主要有以下幾個方面:
(1)通過提供信息,獲取交易中間利潤。以攜程為例,2007年攜程主要收入中賓館和機票預(yù)訂占到92%的比重,可其主要收益就是通過提供預(yù)訂,轉(zhuǎn)交或游客直接支付貨款,獲取交易中間利潤。
(2)通過提供度假旅游產(chǎn)品服務(wù),獲得服務(wù)回報。目前市場上最常見的就是自助游線路和分時度假產(chǎn)品兩種。從長期發(fā)展趨勢來看,隨著人們對自助游、休閑游等旅游形式越來越認(rèn)同,度假旅游產(chǎn)品將是在線旅游最有發(fā)展機會的一個贏利項目。
(3)通過提供廣告信息服務(wù)平臺,從廣告公司或產(chǎn)品提供商獲得收入。網(wǎng)絡(luò)廣告作為互聯(lián)網(wǎng)門戶最穩(wěn)健的盈利模式,已經(jīng)成為各大門戶的重要營收來源之一,也是在線旅游贏利的方式之一。
(4)通過點擊收費和固定付費而獲得收入。這一種模式是傳統(tǒng)搜索引擎的主要收入來源,點擊收費是指廣告客戶在網(wǎng)站上注冊關(guān)鍵字,企業(yè)網(wǎng)站鏈接廣告將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的右側(cè),收費原則是點擊付費,不點擊不付費,默認(rèn)點擊在中國最低0.15元/次,在全球其他區(qū)域是最低5美分/次;固定付費則是指,一些企業(yè)愿意在一定時間內(nèi)買斷某個關(guān)鍵字在搜索結(jié)果(包括正文在內(nèi)的任何可選付費結(jié)果)中的排名,按時間階段性付固定費用。
(5)通過投資上游或者下游企業(yè)產(chǎn)品而獲得收入。企業(yè)在發(fā)展到一定階段后就會考慮未來的發(fā)展問題,有實力的企業(yè)會通過前向一體化或者后向一體化來投資實體,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,盡量減少經(jīng)營中間環(huán)節(jié)來擴(kuò)大贏利的空間。
(6)通過其他途徑獲得盈利。比如提供租車服務(wù)、租船服務(wù)、提供打折產(chǎn)品等等。如果能做到人無我有,人有我新,抓住市場的商機,開發(fā)出新產(chǎn)品,就是獲得了新的贏利渠道。
2.我國在線旅游盈利模式存在的問題
(1)從產(chǎn)品的角度看,在線旅游產(chǎn)品存在簡單化、同質(zhì)化、層次低等問題;在線旅游盈利模式較為單一。有很多在線旅游公司幾乎只有預(yù)訂收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式(如2007年攜程賓館和機票預(yù)訂站到了92%)。在線旅游業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為單薄造成中國在線旅游服務(wù)提供商同質(zhì)化競爭問題較為嚴(yán)重,抗風(fēng)險能力相對較低。
(2)從投資的角度看,單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險,又加上沒有旅游業(yè)相關(guān)實體作為依托,使得在線旅游管理者很難獲得有效的融資成果,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,走旅游產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展的道路。如E龍旅游網(wǎng)在2005年仍然虧損就是一個很好的例子。
三、未來我國在線旅游的“兩極分化”發(fā)展趨勢
1.“大而全”的綜合在線旅游品牌
由于市場分割,客戶群呈現(xiàn)多樣性,風(fēng)險資本的介入和外資企業(yè)的加盟,我國的在線旅游盈利模式向IAC等國際企業(yè)靠攏。這是我國在線旅游企業(yè)走規(guī)?;?、品牌化發(fā)展的必經(jīng)之路。目前在線旅游市場規(guī)模僅占國內(nèi)旅游市場0.5%的份額,根據(jù)中國在線旅游市場近幾年的增長情況,以及網(wǎng)絡(luò)普及等因素,專家預(yù)測,中國在線旅游業(yè)可容納20~30個左右與攜程同樣規(guī)模的在線旅游服務(wù)提供商生存。中國在線旅游業(yè)在未來的幾年將進(jìn)入整合期,而整合的結(jié)果將是在線旅游品牌企業(yè)的出現(xiàn)?!按蠖笔瞧渲饕卣鳎糜萎a(chǎn)品多樣化,以旅游業(yè)實體為依托,降低渠道經(jīng)營成本,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品上下游線路的貫通,實現(xiàn)一體化經(jīng)營。當(dāng)然,這需要大量資金的注入,同時在線旅游企業(yè)的資本運營能力和管理手段必須與企業(yè)發(fā)展配套。
2.“小而?!钡奶厣诰€旅游網(wǎng)站
部分旅游企業(yè)結(jié)合傳統(tǒng)特色旅游產(chǎn)品走個性化發(fā)展道路。其盈利模式較為簡單,但是由于運作成本低,客源具有針對性,價格具有壟斷性,往往能很快獲得盈利。目前Google、Yahoo等幾大門戶搜索網(wǎng)站都開始進(jìn)軍在線旅游市場,今后,搜索引擎將會越來越多地?fù)屨荚诰€旅游的市場。
參考文獻(xiàn):
[1]吳思 凌宏鴻:攜程旅行網(wǎng) 秋旅行網(wǎng)e龍旅行網(wǎng)內(nèi)容交付性研究[J]旅游學(xué)刊,2005(5)
[2]吳紅光:掘金在線旅游業(yè)[J]新財富,2006(2)
篇5
【摘要】近年來,我國的流通企業(yè)伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展也產(chǎn)生了一些前所未有的變化,然而這些變化在給流通企業(yè)的發(fā)展帶來新機遇的同時,也給流通企業(yè)的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。同時,也暴露出了流通企業(yè)現(xiàn)有盈利模式方面的不足,流通企業(yè)須從經(jīng)營方式、增長方式、組織架構(gòu)等方面做出改進(jìn),以增強其盈利能力,應(yīng)對現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點。本文從供應(yīng)鏈的視角出發(fā),為流通企業(yè)的盈利模式改進(jìn)提出新的思路,以促進(jìn)流通企業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈;流通企業(yè);盈利模式
【基金項目】新疆財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院校級課題項目(cdyjd2014004)。
【作者簡介】趙姣姣,新疆財經(jīng)大學(xué)碩士研究生,研究方向:戰(zhàn)略管理。
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,生產(chǎn)活動中的分工越來越精細(xì),交易活動也變得越來越復(fù)雜,二者矛盾的不斷加深為流通企業(yè)的出現(xiàn)提供了經(jīng)濟(jì)根源。流通企業(yè)的產(chǎn)生主要是為了解決這一兩難沖突,從而推動經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,效率不斷提高。流通企業(yè)能夠?qū)iT從事交易的活動,提高交換的效率。因而,可以認(rèn)為流通企業(yè)的本質(zhì)就是交易的專業(yè)化生產(chǎn)者、提供者。然而,流通企業(yè)的利潤發(fā)展空間受到生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)兩頭的擠壓,商品的流通是供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié),以供應(yīng)鏈的視角來研究流通企業(yè)的盈利模式,從供應(yīng)鏈的前后向進(jìn)行整合,實現(xiàn)“產(chǎn)—供—銷”環(huán)節(jié)的一體化發(fā)展以及企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的增值,來不斷滿足顧客的需求,對流通企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、獲得持續(xù)的盈利能力具有重大意義。
二、理論研究綜述
關(guān)于盈利模式的研究,不同的學(xué)者觀點各異。其中的一種觀點是將盈利模式視為商業(yè)架構(gòu),王方華、徐飛(2005) 在其出版的《利潤勝經(jīng)》一書中認(rèn)為,盈利模式是企業(yè)通過對生產(chǎn)要素的投入,以及對企業(yè)自身和其他利益相關(guān)者的資源進(jìn)行整合而形成的實現(xiàn)價值創(chuàng)造、價值獲得和利益分配的組織機制和商業(yè)架構(gòu)。而另一種觀點則將盈利模式視為盈利的方法,即認(rèn)為盈利模式是尋求企業(yè)的利潤來源、利潤的產(chǎn)生的一種方法。汪旭暉(2010) 基于價值鏈角度對盈利模式進(jìn)行研究,認(rèn)為新型盈利模式的創(chuàng)新需要流通企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變,要將供應(yīng)鏈管理的理念與企業(yè)文化的創(chuàng)新相結(jié)合,通過有效的供應(yīng)鏈協(xié)同降低企業(yè)成本,通過生鮮直采、貼牌、自有品牌商品開發(fā)等方式實現(xiàn)價值的不斷可持續(xù)化增值,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)盈利。
近年來,現(xiàn)代管理理論得到了不斷發(fā)展,特別是一些新的理論開始出現(xiàn)如流程再造等,“供應(yīng)鏈管理”的模式也開始出現(xiàn),供應(yīng)鏈管理逐漸成為增強企業(yè)競爭力的重要方法之一。供應(yīng)鏈的形成就是企業(yè)上下游之間一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系的形成,是由上游的原材料和零部件的供應(yīng)商開始到制造和分銷商、零售商、最終客戶的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組成的一種新的業(yè)務(wù)流程。一方面從企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來看,供應(yīng)鏈包括了材料采購、加工制造、產(chǎn)品分銷等各個部門,這一部分可以被看成企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈。另一方面從企業(yè)的外部網(wǎng)絡(luò)來看,則又包含了原料的供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、分銷商以及最終的用戶,而這一部分又可以被看成企業(yè)外部的供應(yīng)鏈。運用供應(yīng)鏈管理的方法,對其各個流程進(jìn)行再造,可以使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的交易、物流等成本大幅度降低,進(jìn)而達(dá)到增加流通盈利空間的效果。同時,基于供應(yīng)鏈整合的新的盈利模式也得到了廣泛的認(rèn)可。潘文安(2009)經(jīng)過調(diào)查研究,從供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間的關(guān)系角度探討了供應(yīng)鏈整合能力對相關(guān)利益者之間合作績效的影響。該觀點認(rèn)為,供應(yīng)鏈內(nèi)、外部整合能力對企業(yè)間的合作績效存在著直接的影響,對供應(yīng)鏈外部的整合能力是提高企業(yè)間合作績效從而形成競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵力量。由此認(rèn)為,對供應(yīng)鏈的整合能力與企業(yè)績效的提高之間存在著緊密聯(lián)系。李飛、汪旭輝(2006) 對中國零售業(yè)發(fā)展中的零與供之間的關(guān)系和盈利模式發(fā)生轉(zhuǎn)換之間的矛盾進(jìn)行了分析,認(rèn)為零售商對價值鏈的優(yōu)化和改進(jìn)應(yīng)緊密聯(lián)系其主營業(yè)務(wù)的盈利模式,并以沃爾瑪和寶潔的合作為例介紹了供應(yīng)鏈整合的方式。李鳳珍(2011) 對我國零售業(yè)的盈利模式進(jìn)行探析,提出了加強對供應(yīng)鏈的管理和創(chuàng)造,打造和諧零供關(guān)系的思路。
三、流通企業(yè)傳統(tǒng)盈利模式特點及不足
雖然我國流通產(chǎn)業(yè)正在迅速發(fā)展,但流通企業(yè)的盈利能力并沒有得到快速增強。我國流通企業(yè)的盈利模式基本上是照著國外學(xué),但是最傳統(tǒng)的“進(jìn)銷差價”模式仍然占據(jù)著主要地位,其特點也很明顯,流通企業(yè)主要是以產(chǎn)品的分銷為中心,利潤的獲得主要是通過轉(zhuǎn)移企業(yè)的商品價值,而不是依賴于企業(yè)之間的互相合作,上下游的企業(yè)之間完全是一種買賣關(guān)系。而“通路費用”模式和“類金融”模式則在大型流通企業(yè)中較為普遍。在“通路費”盈利模式中,流通企業(yè)憑借其強大的產(chǎn)品分銷能力控制了上游生產(chǎn)企業(yè),由此來向上游的生產(chǎn)企業(yè)收取一定的通道費用。“類金融”盈利模式主要靠對貨款占用,從而進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張和重新投資來獲取利潤。從以上我國傳統(tǒng)的流通企業(yè)盈利模式來看,傳統(tǒng)流通企業(yè)的發(fā)展及其盈利模式還存在著一些不可忽視的問題。
(一) 流通企業(yè)規(guī)模較小,難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)
流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點,可以通過擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,使每一單位的商品或服務(wù)的成本減少、收益增加。流通企業(yè)為了使利潤增加,可以在一定范圍內(nèi)擴(kuò)大其規(guī)模,以降低經(jīng)營成本,獲得更多的利潤。然而,我國流通企業(yè)規(guī)模普遍較小,通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)盈利的能力普遍比較低下。
(二) 生存空間受到擠壓,盈利渠道單一
一方面,近年來世界一些大型跨國零售公司,如美國的沃爾瑪、法國的家樂福等通過現(xiàn)代供應(yīng)配送系統(tǒng),運用采購、并購、網(wǎng)點擴(kuò)張等手段大肆搶灘,現(xiàn)已掌控著全球范圍最大的商品流通量。有限的市場份額越來越多地被一些外來力量不斷侵占,原來市場上企業(yè)的生存和發(fā)展空間必然受到擠壓,市場份額不斷縮小,盈利能力隨之下降。另一方面,傳統(tǒng)流通企業(yè)盈利渠道單一。一是通過較低成本采購,并以高于其進(jìn)價的銷售價格出售給消費者,以賺取其中差價,或者是通過銷售量的加大和規(guī)模的增加而獲取廠家獎勵。二是通過提供倉儲、運輸?shù)群唵蔚母郊臃?wù)獲得一小部分的利潤。
(三) 流通成本高
流通成本的高低不僅是衡量一個國家和地區(qū)的流通基礎(chǔ)設(shè)施以及市場環(huán)境狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高低的一個重要指標(biāo),也是決定一家企業(yè)盈利多寡的一個重要因素。然而,我國企業(yè)流通成本高于西方發(fā)達(dá)國家,并且一直居高不下。在我國商品的銷售價格中,流通成本占了半數(shù)左右,這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了西方發(fā)達(dá)國家。
四、供應(yīng)鏈視角下新型流通企業(yè)盈利模式特點及優(yōu)勢
(一) 基于供應(yīng)鏈管理的特點
1. 全面性。從供應(yīng)鏈視角出發(fā),把供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)都看成是一個節(jié)點,研究重點為企業(yè)與其上下游企業(yè)之間的關(guān)系,通過合理整合企業(yè)之間的各種物流、信息、資金等,達(dá)到降低成本、快速反應(yīng)、共同盈利的目的。
2.利益的協(xié)同性。流通企業(yè)供應(yīng)鏈管理是建立在利益共贏基礎(chǔ)上的,各個節(jié)點企業(yè)間實際上是一種合作性的競爭關(guān)系,實際上這也體現(xiàn)出了企業(yè)間核心競爭力的互補效應(yīng)。當(dāng)代的競爭也逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭,與合作伙伴之間的合作關(guān)系亦愈加緊密,流通企業(yè)應(yīng)關(guān)注如何擴(kuò)大整個產(chǎn)業(yè)鏈上可供分配的總利益,而不再是利益分配的比重。
3. 信息的共享性。信息能否得到充分共享是流通企業(yè)能否及時對市場需求變化做出反應(yīng)的前提,也是供應(yīng)鏈上企業(yè)合作的基礎(chǔ)。流通企業(yè)供應(yīng)鏈的管理已從企業(yè)的內(nèi)部擴(kuò)展到了企業(yè)外部、從企業(yè)內(nèi)部信息化擴(kuò)展到企業(yè)外部之間的信息共享與互相協(xié)作。信息能夠在企業(yè)間共享,才能為供應(yīng)鏈進(jìn)行有效和敏捷的反應(yīng)做出保證。
(二) 供應(yīng)鏈視角下流通企業(yè)盈利模式
供應(yīng)鏈視角下的流通企業(yè)盈利模式通過供應(yīng)鏈管理,再造流通企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,加強企業(yè)間合作,降低各種交易成本、物流成本等,增加盈利的空間;也通過對設(shè)備共享、減少庫存量、減少其他各種資產(chǎn)的占用等,以較少的資源投入量,獲得更多的投資回報,提高各種資源的利用效率,從而有效地解決我國目前流通成本居高不下的問題,增強市場競爭力。圖1為以流通企業(yè)為核心的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。
(三) 供應(yīng)鏈視角下流通企業(yè)盈利模式與傳統(tǒng)模式比較
供應(yīng)鏈視角下的流通企業(yè)盈利模式是基于傳統(tǒng)盈利模式發(fā)展起來的,通過比較分析兩種盈利模式的不同(表1),可以給流通企業(yè)的發(fā)展提供新的思路。
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篇6
包商銀行2009年業(yè)績較佳,盈利9.14億元,同比增長15.94%,資產(chǎn)利潤率1.27%,資本利潤率26.64%,信貸不良率0.52%。包商銀行貸存比較低,為41.34%,據(jù)此猜測包商盈利增長來自存貸款利息差的比重不大,手續(xù)費及中間業(yè)務(wù)收入也不高,為6.27%。那么包商的盈利增長來自于何處?我們期望通過分析包商銀行的三張財務(wù)報表來知道答案。
利潤表
營業(yè)收入構(gòu)成
從年報利潤表數(shù)據(jù)中可以看到,2009年包商銀行營業(yè)收入中利息收入占到了58%,手續(xù)費收入占到了6%,投資收益占到了37%,投資收益成為除傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)外的最主要的收入來源。2008年和2009年營業(yè)收入構(gòu)成變化不大,利息收入和投資收益是營業(yè)收入的兩大支柱。
包商銀行貸款客戶以中小企業(yè)為主,中型企業(yè)和小型企業(yè)合計占比76.22%,可以看出包商銀行是一家定位于中小企業(yè)服務(wù)的銀行,利息凈收入主要來源于向中小企業(yè)發(fā)放貸款。
營業(yè)支出構(gòu)成
包商銀行的營業(yè)支出中以業(yè)務(wù)及管理費占比最大,2009年業(yè)務(wù)及管理費用占到了營業(yè)支出的81.07%,2008年為72.86%。這個與包商銀行定位于中小企業(yè)融資也有很大關(guān)系,業(yè)務(wù)金額小、筆數(shù)多,所以管理費用比較高。
資產(chǎn)負(fù)債表
資金來源(負(fù)債項)
通過分析包商銀行2009年資產(chǎn)負(fù)債表的負(fù)債項,我們發(fā)現(xiàn)包商銀行資金來源主要是依靠吸收存款和同業(yè)拆借。2009年包商銀行總負(fù)債780.84億元,其中吸收存款676.04億元,占負(fù)債總額的87%,同業(yè)存放款和賣出回購金融資產(chǎn)占了剩余的比例。
資金運用(資產(chǎn)項)
通過分析資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)一方,看到包商銀行將資金運用于投資的特征明顯。包商把吸收來的存款只有33.84%的比例用于發(fā)放貸款及墊款,25.09%的比例存放中央銀行和同業(yè)款項,剩余40%的比例用來做投資,包括交易性金融資產(chǎn)、買入返售金融資產(chǎn)、可供出售金融資產(chǎn)、持有至到期投資等。
現(xiàn)金流量表
包商銀行的投資特征通過現(xiàn)金流量表更明顯地體現(xiàn)了出來。通過分析包商銀行的現(xiàn)金流量表,發(fā)現(xiàn)包商銀行2009年投資活動非?;钴S,投資活動現(xiàn)金流入達(dá)到449.32億元,投資活動現(xiàn)金流出達(dá)到474.99億元,這個水平大大高于經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流。也與2008年相對保守的投資活動形成鮮明的對比,2008年投資活動現(xiàn)金流入僅為70.18億元,現(xiàn)金流出僅為141.17億元。
通過以上分析可以看出,包商銀行利潤構(gòu)成分為兩塊,第一塊為存貸款利息差收入,另一大塊為債券投資收益。包商銀行定位于中小企業(yè)融資,存貸款利息收入不高,為了提高資金運用率和盈利水平,包商把大量的資金配置到資金市場和債券市場投資上面。因此,可以說包商銀行是一家投資性特征比較明顯的城市商業(yè)銀行。
大型城市商業(yè)銀行盈利模式比較
看到了包商銀行以貸款和投資雙向并舉的盈利模式,我們感到比較震驚。那么其他的資產(chǎn)在800億元以上的城商行是什么樣的一種盈利模式?是否也遵循了這一模式?
大型城商行基本分成了三種盈利模式
通過對資產(chǎn)800億以上的18家城市商業(yè)銀行利潤表進(jìn)行對比分析,發(fā)現(xiàn)18家大型城商行中有13家投資收益占營業(yè)收入的比重在20%以上。按照營業(yè)收入構(gòu)成部分的不同比重,可以粗略地劃分成三種盈利模式:第一種模式是傳統(tǒng)存貸款銀行,特征是利息收入占到了營業(yè)收入比重的70%以上,典型代表是重慶銀行,利息收入比為93%。第二種模式是綜合型銀行,特征是存貸款業(yè)務(wù)為主,同時投資和中間業(yè)務(wù)都做得比較好,收益明顯,典型代表是東莞市商業(yè)銀行。第三種模式是投資性明顯的銀行,特征是投資收益占營業(yè)收入的比重非常高,存貸比較低,典型代表是廣州銀行和天津銀行,投資收益占營業(yè)收入一半以上。
投資收益基本來源于債券投資利息收入
通過對18家大型城市商業(yè)銀行利潤表中投資收益構(gòu)成項的對比分析,我們發(fā)現(xiàn)在投資收益構(gòu)成中,基本為債券投資利息收入。
大型城市商業(yè)銀行和全國性商業(yè)銀行的盈利模式對比分析
全國性商業(yè)銀行盈利模式以存貸款為主,中間業(yè)務(wù)為輔,且表現(xiàn)出同質(zhì)性
通過對17家全國性商業(yè)銀行利潤表項目的觀察和對比,可以看到這17家銀行的盈利模式具有同質(zhì)性。首先,利息收入占到了營業(yè)收入的絕對大比重,最高的為恒豐銀行95.77%,最低的為中國銀行68.42%。第二,中間業(yè)務(wù)對于營業(yè)收入的貢獻(xiàn)也比較高,五大國有商業(yè)銀行依托網(wǎng)點優(yōu)勢,手續(xù)費收入均在14%以上,招商銀行后來居上,占到了15.54%。第三,投資收益的貢獻(xiàn)比較低??梢哉f17家大型銀行都還是傳統(tǒng)的存貸款銀行,努力在向多元化發(fā)展。
存貸款利差為主、投資收益為輔的盈利模式是大型城商行的生存選擇
城商行難以與大行競爭存貸款業(yè)務(wù),存貸款利差較低。城市商業(yè)銀行在資本實力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于全國性商業(yè)銀行,受制于資本規(guī)模限制,無法涉足大型項目,存貸款利差增長受限。截至2009年末,全國城市商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)5.68萬億元,存款規(guī)模達(dá)4.65萬億元,貸款規(guī)模達(dá)2.89萬億元。全國所有城商行加起來的規(guī)模僅與一家國有大型商業(yè)銀行差不多。更為關(guān)鍵的是,《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定,對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過10%。這意味著,受資本規(guī)模限制,城商行無法涉足超大型項目。因此,在2009年4萬億投資刺激計劃下,城市商業(yè)銀行難以通過信貸規(guī)模的擴(kuò)張帶來存貸款利息差的增長。所以,當(dāng)信貸份額已經(jīng)被大行瓜分完畢的市場條件下,城商行需要尋找其他的盈利渠道。
此外,2009年在國家寬松的財政和貨幣政策下,基準(zhǔn)利率一路走低,存貸款利差也相應(yīng)的比較低,城商行難以通過存貸款利差獲得較高收益。
城商行另辟債券投資盈利模式,獲得較高利差。2009年債券市場一直走高,銀行間國債收益率和銀行間金融債的利差都比較高。城商行把剩余資金配置到中長期債券上面可獲得較高收益,成為2009年業(yè)績的主要貢獻(xiàn)者之一。
目前城商行盈利模式存在的問題
業(yè)績波動
城市商業(yè)銀行把大量的資金配置于債券市場,凈利潤受投資收益的影響很大。債券市場和股票市場波動性強,投資收益的波動就會導(dǎo)致業(yè)績的波動。業(yè)績波動不利于城商行的健康發(fā)展和壯大,對于上市銀行來說,業(yè)績大幅波動會造成公司股票價格的大幅變化。
流動性風(fēng)險
銀行把大量的資金配置在債券市場,在特殊情況下如果無法及時以合理的價格變現(xiàn)持有的債券頭寸,不能及時以合理價格取得資金以履行其償債義務(wù)(包括儲戶提存)和其他承諾(比如擔(dān)保、貸款承諾等或有負(fù)債),就會出現(xiàn)流動性風(fēng)險,影響銀行信譽,嚴(yán)重時還會造成銀行流動性危機。
利率變化風(fēng)險
篇7
摘要:運用實證分析方法,統(tǒng)計了典型B2B上市公司2008-2013年報以及網(wǎng)站數(shù)據(jù),從縱向、橫向及企業(yè)層面研究主要B2B平臺盈利模式的演進(jìn)及發(fā)展趨勢及會員在電子商務(wù)投入、態(tài)度和粘性三個方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系,基于三個維度的創(chuàng)新細(xì)分框架,從行業(yè)、價值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈視角分析了未來B2B模式創(chuàng)新的方向。
關(guān)鍵詞 :電子商務(wù);B2B;電子商務(wù)模式
同B2C模式相比,企業(yè)間的交易過程更復(fù)雜,交易鏈條更長,據(jù)統(tǒng)計,2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模超過10萬億,其中B2B達(dá)8.2萬億元,隨著企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展,B2B將成為電子商務(wù)的主體,研究B2B模式的發(fā)展規(guī)律及演進(jìn)策略將具有重要的理論及現(xiàn)實意義。
然而,相對電子商務(wù)的不斷創(chuàng)新,B2B發(fā)展緩慢,平臺模式單一,相關(guān)研究更顯匱乏。本研究的貢獻(xiàn)有二,其一,運用實證分析方法,從縱向、橫向及企業(yè)微觀層面全面分析主要B2B平臺模式的演進(jìn)趨勢,其二,建立了B2B的三維創(chuàng)新框架,從行業(yè)、價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈三個維度探索B2B模式的發(fā)展路徑,為平臺創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)。
1、B2B電子商務(wù)模式的演進(jìn)及研究回顧
B2B是企業(yè)之間通過Internet完成企業(yè)價值鏈和組織方式整合的商務(wù)活動方式,它不僅包括產(chǎn)品服務(wù)的交易活動及信息交換,還包括供應(yīng)鏈的全過程管理、渠道及支付等環(huán)節(jié),具有更長的商業(yè)鏈條。按照不同的研究視角,研究者已經(jīng)歸納出不同的B2B分類,例如綜合網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站等。
從功能區(qū)分,B2B有三類:匹配功能、聚集功能以及協(xié)同功能,提高交易效率、降低交易成本,同時企業(yè)的“聚集”產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。國內(nèi)B2B起步于政府推動的商務(wù)應(yīng)用,經(jīng)歷了初級電子商務(wù)、交易社區(qū)到合作貿(mào)易階段,從服務(wù)能力視角,B2B經(jīng)歷基本服務(wù)模式、專業(yè)服務(wù)模式和再整合服務(wù)模式三個階段,未來發(fā)展的主要趨勢是整合化、平臺化、系統(tǒng)化及個性化。
B2B的主要盈利模式從廣告費、會員費、交易費到增值服務(wù)等,由于網(wǎng)絡(luò)外部性和需求互補性,B2B具有明顯的雙邊市場特性,其價值受雙邊用戶規(guī)模的影響,單純的注冊費模式并非最優(yōu),企業(yè)需要不斷創(chuàng)新,采用多種收費模式,不同環(huán)境因素下,B2B平臺定價應(yīng)采取不同的策略組合。
同B2C、C2C模式相比,B2B電子商務(wù)模式發(fā)展緩慢,模式單一,根本原因在于B2B電子商務(wù)模式的特征,首先,B2B平臺的價值隨著參與者的加入呈現(xiàn)幾何級數(shù)關(guān)系,其次,B2B需要專業(yè)知識,具備更高的進(jìn)入門檻,最后,除了成本的降低,B2B企業(yè)更看重交易伙伴關(guān)系、信用及安全,因此轉(zhuǎn)移成本更高。未來,B2B的發(fā)展重點在于模式創(chuàng)新,細(xì)分行業(yè)及價值鏈深度融的互動平臺成為趨勢。
2、基于典型上市公司的B2B平臺演變及盈利模式分析
2.1 中國制造網(wǎng)模式及發(fā)展分析
中國制造網(wǎng)是典型的綜合性B2B平臺,本質(zhì)上,中國制造網(wǎng)是一個幫助全球采購商精準(zhǔn)、快速尋找誠信供應(yīng)商的外貿(mào)信息平臺。
中國制造網(wǎng)會員服務(wù)包括免費會員和收費會員,會員費及增值服務(wù)費是其主要收入,因此會員的數(shù)量是收入的關(guān)鍵,表1是中國制造網(wǎng)歷年注冊會員情況,可以看出英文版會員經(jīng)歷2010年前的大幅增長后,處于基本均衡狀態(tài),中文版會員則大幅減少,表2是中國制造網(wǎng)歷年營業(yè)收入和凈利潤情況,2012年后,雖然總體收入仍小幅增長,營業(yè)利潤卻有逐年下降的趨勢。
表2 中國制造網(wǎng)歷年營收 單位:萬元表3則進(jìn)一步分析了營業(yè)收入的具體組成,會員費及認(rèn)證費是收入的主要來源,增值服務(wù)及咨詢收入基本沒有增長,認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)費收入在逐年增加,說明深度服務(wù)的需求,另外網(wǎng)絡(luò)廣告收入和其他收入在逐年提高,商品銷售有了較大增長,但是比重仍太小,其他業(yè)務(wù)目前大多處于投資期,盈利模式不清,仍有待觀察。
中國制造網(wǎng)是典型的綜合B2B信息平臺代表,在經(jīng)歷了快速的發(fā)展后,此類平臺遇到瓶頸,新會員增速放緩,老會員流失,盡管采取了措施,包括增加服務(wù)提高單個會員的ARPU值,開發(fā)招聘、保險、物流及金融服務(wù),拓展配套市場,但是業(yè)務(wù)增長緩慢,利潤波動。預(yù)期未來在外貿(mào)方面將趨于穩(wěn)定,但是在內(nèi)貿(mào)市場,將會遇到新生工業(yè)品B2B平臺的有力競爭。
2.2 上海鋼聯(lián)模式及發(fā)展分析
上海鋼聯(lián)是垂直行業(yè)類的代表,專業(yè)提供專業(yè)的鋼鐵資訊交互平臺、一站式鋼鐵電子商務(wù)服務(wù),以鋼鐵行業(yè)為切入點,逐步覆蓋煤炭等大宗交易。
表4是上海鋼聯(lián)歷年營業(yè)收入和凈利潤情況,營業(yè)收入經(jīng)過穩(wěn)定增長期后,2012開始大幅增長,主要是新的業(yè)務(wù)模式變化。
表5則進(jìn)一步分析了營業(yè)收入的具體組成,上海鋼聯(lián)以商業(yè)信息服務(wù)為基礎(chǔ),圍繞會員客戶不斷拓展網(wǎng)頁鏈接、會務(wù)培訓(xùn)、咨詢研究服務(wù)等其他業(yè)務(wù),主營業(yè)務(wù)整體平穩(wěn)增長,其中,信息服務(wù)穩(wěn)定增長,自2011年起,新業(yè)務(wù)“鋼材交易服務(wù)費”成為公司的主要營收來源,通過收取交易服務(wù)費這種第二代B2B電子商務(wù)模式必定帶來新的潮流。
和綜合B2B平臺相比,垂直類B2B的發(fā)展較快,尤其在深耕價值鏈方面,上海鋼聯(lián)立易模式轉(zhuǎn)型,在增值服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)方面提供更專業(yè)的服務(wù),值得期待,但是也會面對更多的競爭壓力。
2.3 生意寶模式及發(fā)展分析
生意寶是國內(nèi)最大的垂直專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)運營商,行業(yè)細(xì)分垂直網(wǎng)站在經(jīng)歷一定規(guī)模的發(fā)展后增長趨緩,生意寶獨創(chuàng)了“小門戶+聯(lián)盟”的電子商務(wù)新發(fā)展模式,成為中國電子商務(wù)發(fā)展的新航標(biāo)。
表6是生意寶歷年營收,可以看出生意寶的轉(zhuǎn)型之路并不順利,營收波動很大,反映新模式的艱難。
表7是營業(yè)收入的細(xì)分,信息服務(wù)收入是生意寶的主要來源,整體趨于上升狀態(tài),但增長的并不是太多,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)收入占比也較大,基本處于上升狀態(tài),但化工貿(mào)易服務(wù)發(fā)展很不穩(wěn)定。行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站必須擺脫單一信息模式,生意寶在聯(lián)盟網(wǎng)站、展會服務(wù)、信息支持及互聯(lián)網(wǎng)金融方面進(jìn)行了探索,但業(yè)務(wù)還是太散,還需要聚焦。
2.4 主要B2B公司橫向比較
2013年是B2B的轉(zhuǎn)型之年,由于受到外部環(huán)境的影響,主要B2B平臺的營收增長進(jìn)入瓶頸期,尤其是外貿(mào),前幾大B2B公司2013年數(shù)據(jù)見表8。2013年,各大B2B喜憂參半,外貿(mào)B2B市場增長壓力較大,環(huán)球資源更是出現(xiàn)負(fù)增長。內(nèi)貿(mào)方面,各平臺營收均出現(xiàn)增長,但增長成因卻有較大差異,內(nèi)部各項業(yè)務(wù)的營收構(gòu)成也出現(xiàn)重大變化。
單純的信息匹配模式受到挑戰(zhàn),業(yè)務(wù)增長緩慢,各B2B平臺都開始尋求模式的創(chuàng)新,開拓新的營收增長點,主要來自增值和交易,例如生意寶申請支付及擔(dān)保公司牌照,向移動端和國際化的遷移,這些成為生意寶新的增長點,拉長服務(wù)鏈,在縱向上從“交易前”向后延伸,有助于增強平臺競爭力。
慧聰網(wǎng)的增長尤其是一大亮點,反映其營收結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定,企業(yè)“專注內(nèi)貿(mào),行業(yè)垂直,交易+媒體服務(wù)”三大戰(zhàn)略落實良好,其收入結(jié)構(gòu)中,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從75%上升到83%,O2O戰(zhàn)略——產(chǎn)業(yè)帶項目將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與會議及其他服務(wù)緊密地連接起來,從而為整合銷售、整體營銷的發(fā)展創(chuàng)造了機會。
上海鋼聯(lián)的數(shù)據(jù)仍然呈現(xiàn)收入增長、利潤下滑的態(tài)勢,這是其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必然結(jié)果,短期內(nèi)恐怕難以改變,后期更將和鋼鐵B2B領(lǐng)域的其他玩家產(chǎn)生較為激烈的爭奪。以中國制造網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)B2B平臺遇到挑戰(zhàn),如果不能在新模式方面有所開拓,短期內(nèi)看不到轉(zhuǎn)機。
3、基于會員層面的B2B平臺模式分析
3.1 數(shù)據(jù)采集分別在中國制造網(wǎng)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)各隨機選取100個會員,在生意寶網(wǎng)站隨機選取50個會員,一共得到350個會員信息,分別統(tǒng)計這些會員在各大B2B平臺上的會員信息,統(tǒng)計信息詳見表9變量說明,除此以外,還統(tǒng)計了抽樣企業(yè)在馬可波羅、中國供應(yīng)商及世界工廠的注冊情況作為參考。
其中R、D、T為匯總變量,R表示抽樣企業(yè)總計是幾個網(wǎng)站的注冊會員,D表示會員企業(yè)在4個主要網(wǎng)站的認(rèn)證方式得分總和,T表示會員企業(yè)在4家主要網(wǎng)站的最長注冊年份,詳見表9變量說明。
以隨機抽取的350個會員為母本,分析了7個網(wǎng)站的市場覆蓋率,如圖1所示,由圖中可得知,阿里巴巴的覆蓋率最高,其次是慧聰網(wǎng),顯而易見,由于阿里巴巴的品牌效應(yīng),93%的抽樣企業(yè)選擇在阿里巴巴網(wǎng)站推廣。
需要說明的是,由于抽樣的方式,本研究中抽取的會員都是位于各
關(guān)鍵詞 或者小類首頁,其特點是在近期內(nèi)較活躍或為VIP會員,這類企業(yè)往往推廣力度較大,因此,統(tǒng)計數(shù)據(jù)并不是實際的市場占有率。
R表示抽樣企業(yè)總計是幾個網(wǎng)站的注冊會員,會員在網(wǎng)站注冊會員越多,說明企業(yè)對電子商務(wù)的積極性越高,一般這類企業(yè)也傾向于投入更多。因此,假設(shè):
H1: 企業(yè)電子商務(wù)的投入(D)和開展電子商務(wù)的積極性(R)成正相關(guān)關(guān)系;
電子商務(wù)需要長期的投入,企業(yè)的投入能否實現(xiàn)還和其他的因素有關(guān),當(dāng)企業(yè)已經(jīng)開展了一段時間的網(wǎng)絡(luò)推廣,如果效果未必如愿,企業(yè)是否還能保持積極性?因此,假設(shè):
H2: 企業(yè)開展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的積極性態(tài)度(R)成正相關(guān)關(guān)系;
網(wǎng)絡(luò)推廣需要耐心和持續(xù)投入,才能看到成果,越是持久的投入,則越是能夠取得滿意的效果,另外,持久性也意味著企業(yè)早期接受新事物,這類企業(yè)更容易接受電子商務(wù)的模式并樂意投入,因此,假設(shè):
H3: 企業(yè)開展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的投入(D)成正相關(guān)關(guān)系;
3.2 數(shù)據(jù)分析
表9的統(tǒng)計變量中,R代表企業(yè)對待電子商務(wù)的態(tài)度,積極性意味著傾向在各個網(wǎng)站注冊企業(yè)信息,D代表企業(yè)對電子商務(wù)的投入,企業(yè)投入越多,越是傾向成為認(rèn)證會員及進(jìn)行各種推廣,T代表企業(yè)對電子商務(wù)的持久性,即企業(yè)注冊年限。
表10是利用spss的得到的相關(guān)性分析,R和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.610,因此H1成立,即越是積極開展電子商務(wù)的企業(yè),更傾向在B2B進(jìn)行各種推廣;R和T之間的相關(guān)系數(shù)為0.227,相關(guān)性不顯著,因此H2不成立,即有些企業(yè)雖然傾向在B2B進(jìn)行各種推廣,但是未必會有持續(xù)性;T和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.779,因此H3成立,即企業(yè)投入越多,越是傾向持久投入,或者越是早期接受B2B這種事物的,越是傾向持久投入。
3.3 本章結(jié)論
從上面的數(shù)據(jù)中, 可以得出以下結(jié)論:
1.目前我國中小企業(yè)使用B2B網(wǎng)站來推廣自己公司的產(chǎn)品已經(jīng)是一種趨勢,大約一半用戶傾向于在多個平臺推廣,這個一方面說明企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情,另一方面說明目前B2B平臺無法滿足企業(yè)的深層需要,給平臺垂直細(xì)分、深入發(fā)展留下了機會。
2.研究發(fā)現(xiàn),R和T相關(guān)性不強,這說明老會員在經(jīng)歷一段時間的試探之后,會放棄效果不佳的網(wǎng)站,越來越傾向于在一個主要的網(wǎng)站上進(jìn)行推廣。
3.研究發(fā)現(xiàn),D和T具有強相關(guān)性,即越是持久的投入,則越是能夠取得滿意的效果。因此,深入挖掘老會員的價值,滿足深度需要是B2B平臺需要迫切考慮的問題。
4、B2B模式創(chuàng)新的三維框架及發(fā)展趨勢
隨著企業(yè)電子商務(wù)的深度發(fā)展,現(xiàn)有的B2B模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)的需求,整合化、平臺化、系統(tǒng)化及個性化的趨勢已經(jīng)開始,在模式的分類方式上,需要更加多維度和深層次的劃分,才能為B2B模式的創(chuàng)新提供理論框架。綜上研究,本文提出了B2B模式三維創(chuàng)新框架,從行業(yè)、價值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈的維度展開,通過三個維度的有機關(guān)聯(lián)及深度融合,提供差異化、縱深化服務(wù),促使B2B模式的多元化發(fā)展。
其一,基于行業(yè)維度,從提供服務(wù)寬度視角展開,趨勢是細(xì)分行業(yè)、深化服務(wù)。其二,基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的維度,從提供服務(wù)深度視角展開,趨勢是拉長服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條,形成不同供應(yīng)鏈之間的交叉融合,實現(xiàn)超越傳統(tǒng)平臺信息聚合的價值。其三,基于價值鏈的維度,從提供服務(wù)高度視角展開,包括生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、物流及金融,實現(xiàn)價值鏈上各環(huán)節(jié)的一體化,通過線上線下模式,融合實體價值鏈和虛擬價值鏈,創(chuàng)造更多關(guān)聯(lián)和價值。B2B創(chuàng)新的三維模式框架意義在于:首先,從理論上指引了未來B2B模式創(chuàng)新的路徑,即從三個維度形成的不同組合,形成更多的細(xì)分市場機會,未來B2B的發(fā)展將會呈現(xiàn)多元化的趨勢,其次,大而全的模式已經(jīng)不可能,即使是綜合類B2B,也要在服務(wù)的深度上創(chuàng)新,單純的企業(yè)聚合不能帶來更多的價值,只有關(guān)聯(lián)才能產(chǎn)生價值。
未來,B2B將呈現(xiàn)五大趨勢:
趨勢一:B2B將進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段,行業(yè)化趨勢增強,新的模式將會出現(xiàn)。工業(yè)品B2B平臺在細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力,在提供的服務(wù)深度和高度上形成競爭優(yōu)勢。
趨勢二,由于新技術(shù)的應(yīng)用,新的商業(yè)模式將會出現(xiàn),尤其在細(xì)分領(lǐng)域,移動商務(wù)已經(jīng)成為主流商務(wù),桌面與移動平合發(fā)展,B2B平臺社交化成為企業(yè)商務(wù)不可分割的一部分,以大數(shù)據(jù)代表的新盈利模式進(jìn)入市場。
趨勢三,基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的角度,未來B2B將會從單純的信息平臺走上行業(yè)解決方案及產(chǎn)業(yè)鏈融合模式,而不是單純的賣家集聚的平臺,深耕電商,成為電子商務(wù)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的重要一環(huán)。從行業(yè)橫向發(fā)展來看,通過一體化整合可以實現(xiàn)不同供應(yīng)鏈之間的對接,形成更加緊密的關(guān)系,從縱向看,產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價值的交換,這樣形成以平臺為中心,連接整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。
趨勢四,基于價值鏈的深度融合,企業(yè)價值鏈、行業(yè)價值鏈及全球價值鏈與通過B2B平臺有機融合,借助新技術(shù)如O2O,線上線下聯(lián)動,實現(xiàn)實體價值鏈和虛擬價值鏈無縫聯(lián)結(jié),通過平臺上企業(yè)的關(guān)聯(lián),產(chǎn)生二次集聚效應(yīng)。通過技術(shù)進(jìn)步和平臺服務(wù),企業(yè)可以便利的享受以前大型企業(yè)的一些服務(wù),例如金融、物流的融合,帶動中小企業(yè)更有效地參與全球價值鏈分工,不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力。
趨勢五,盈利模式的多樣化,傳統(tǒng)的會員信息盈利模式將會受到極大的挑戰(zhàn),未來按效果付費、會員免費將會在越來越多的平臺出現(xiàn),“基礎(chǔ)會員+收費增值服務(wù)”模式將成為新常態(tài),隨著服務(wù)深度的提高,增值服務(wù)例如數(shù)據(jù)搜集、云存儲、社會化營銷及金融服務(wù)為代表的新盈利模式進(jìn)入市場。
5、結(jié)論
通過實證分析,從縱向、橫向及企業(yè)層面研究了主要B2B平臺盈利模式的演進(jìn),從行業(yè)、價值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈三個維度構(gòu)造了B2B平臺的創(chuàng)新細(xì)分框架,研究表明,B2B正在轉(zhuǎn)型,未來,細(xì)分產(chǎn)業(yè)的B2B將有很大機會,通過提供差異化服務(wù),聚合企業(yè)、產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián),將帶來更多價值,深耕產(chǎn)業(yè)鏈以及網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)應(yīng)用帶來的模式創(chuàng)新機會。
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篇8
關(guān)鍵詞:第三方支付;盈利;模式;支付寶
中圖分類號:F830 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)30-0155-04
20世紀(jì)90年代以來,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及和電子商務(wù)的高速發(fā)展,第三方支付在電子商務(wù)資金流通周轉(zhuǎn)的需求中應(yīng)運而生。第三方支付扮演著銀行與客戶之間資金中轉(zhuǎn)站的重要角色,為網(wǎng)絡(luò)中的買賣雙方提供了交易平臺。2011年5月,央行頒發(fā)首批獲第三方支付牌照的第三方支付機構(gòu),27家單位獲得首批支付牌照,支付寶成為首批授予支付牌照的機構(gòu)之一,支付牌照的頒發(fā)標(biāo)志著第三方支付發(fā)展逐漸步入正軌。
據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計,2012年第三方支付網(wǎng)上支付總體交易規(guī)模已突破3萬億,同比增長66%。
2007—2012年的交易規(guī)模增長率如下:
從圖2可以看出,雖然每年的年增長率有部分的下降,但是交易規(guī)??傤~確屢創(chuàng)新高,在2011年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付就已經(jīng)超過2萬億元,預(yù)測未來每年的交易規(guī)?;ヂ?lián)網(wǎng)支付還會以穩(wěn)定的增長率增長。
一、第三方支付的盈利模式
1.廣告費。作為第三方支付最顯著的收益便是廣告費,登錄支付網(wǎng)頁可以看到,無論是支付寶還是財付通,幾乎每一個第三方支付機構(gòu)的網(wǎng)頁上都會有大大小小的廣告,第三方支付機構(gòu)利用網(wǎng)頁上投放的各種廣告費用獲得利潤。廣告服務(wù)是淘寶網(wǎng)官方宣布的第一個盈利模式,也是支付寶最直接的盈利來源,然而網(wǎng)頁上的廣告費用畢竟有限,甚至每年的廣告收入對于第三方支付機構(gòu)來說并不豐盈。
2.手續(xù)費。傳統(tǒng)的第三方支付的主要盈利途徑是收取支付手續(xù)費。即第三方支付機構(gòu)與銀行確定一個基本的手續(xù)費率,繳給銀行,然后,第三方支付機構(gòu)在這個費率上加上自己的毛利潤,向客戶收取費用。支付寶的收費范圍如下:
(1)轉(zhuǎn)賬(至銀行卡) 收費標(biāo)準(zhǔn)(見表1):
(2)快速提現(xiàn)。普通提現(xiàn)不收費,2小時快速提現(xiàn)收費(見表2):
(3)繳費。支付寶一般不收取手續(xù)費,個別繳費時支付了一元手續(xù)費,則該代繳服務(wù)是由支付寶及支付寶委托的代辦人(自然人或商戶)共同完成,一元手續(xù)費最終由代辦人收取,支付寶不收取其中的費用。
(4)安全產(chǎn)品:短信校驗服務(wù)(單筆付款金額超過500元或每日累計付款超過1 000元免費,除此之外額度費用為0.6元/31天)。
(5)信用卡支付。包括但不限于信用卡分期、信用卡支付(用戶在淘寶,域名為、天貓,域名為 ,未簽約信用卡的賣家處使用信用卡)、信用支付(用戶在淘寶網(wǎng),域名為;天貓,域名為 未簽約信用卡的賣家處使用信用支付)。
(6)國際支付:使用在非中國大陸地區(qū)發(fā)行的信用卡、借記卡、預(yù)付卡或在非中國大陸地區(qū)開立的銀行賬戶等進(jìn)行支付的,包括但不限于香港PPS、境外信用卡支付或境外信用卡快捷等。
3.服務(wù)費。(1)理財相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)費。2013年6月17日,支付寶正式宣布推出一項全新的余額增值服務(wù)—余額寶。余額寶的實質(zhì)就是購買貨幣基金,優(yōu)勢在于不僅可以讓消費者獲得收益,而且在沒有手續(xù)費的前提下還可以隨時支付或取出,非常的方便和靈活。對于推出的這種全新理財產(chǎn)品,支付寶對其收取的服務(wù)費如下:以日均保有量計算,無論是哪種類型的產(chǎn)品,淘寶銷售1億以下的基金,向基金公司收取20萬元服務(wù)費;銷售量為1億~3億,收50萬元;銷量量為3億~5億,收90萬元;銷售量達(dá)到5億~10億,收150萬元;銷售規(guī)模為10億~20億元,收250萬元;超過20億元,則收400萬元封頂。在支付寶推出余額寶的同時,財付通和快錢等其他第三方支付機構(gòu)也在其網(wǎng)頁上推出了相關(guān)理財產(chǎn)品,甚至淘寶、蘇寧易購、微信、新浪微博等紛紛在網(wǎng)頁上掛出了幾十家基金理財產(chǎn)品,引起了基金公司與第三方支付機構(gòu)以及各大網(wǎng)站的合作浪潮。在基金公司與第三方支付機構(gòu)合作的背后,我們也可以看到第三方支付機構(gòu)獲得了可觀的服務(wù)費用,就目前來看與第三方支付機構(gòu)合作的大部分是貨幣基金和低風(fēng)險的保險理財產(chǎn)品,或許未來會向收益較高但風(fēng)險也較高的股票、期貨等趨勢發(fā)展。(2)代繳費業(yè)務(wù)中與第三方支付機構(gòu)以外的第三方合作商戶收取部分的服務(wù)費用。此類第三方合作商戶一般需向第三方支付機構(gòu)繳納服務(wù)費。如支付寶增值業(yè)務(wù)中的繳納水電費、醫(yī)院掛號、校園一考通等功能,實際生活中并不是支付寶為用戶繳費,而是支付寶與第三方商戶合作,第三方商戶為用戶繳費。在這里第三方商戶向第三方支付機構(gòu)繳納服務(wù)費,完成整個繳費過程。
4.沉淀資金的使用。由于互聯(lián)網(wǎng)購物有一個物流配送的周期問題,使得買家與賣家到貨及收款之間有一個時間差,因此部分第三方支付機構(gòu)的支付賬戶中會有一部分的沉淀資金。2012年11月11日,淘寶“雙十一”促銷這一天支付寶總銷售額為191億元,同比增長260%,先不考慮淘寶其他時間段的交易的滯留資金是多少,單就“雙十一”一天的191億元放入銀行存活期,按0.36%活期存款利率也可以掙得6 876萬元的利息。雖然第三方支付機構(gòu)沒有公開是否對沉淀資金進(jìn)行利用,但是如果對沉淀資金進(jìn)行一定的操作還是會有相當(dāng)可觀的收入的。
二、第三方支付機構(gòu)盈利模式中存在的問題
從以上分析不難看出,第三方支付雖然發(fā)展迅速,前景可觀,盈利方式多樣,且收入可觀,可是隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,依然面臨很多諸如資金安全、法律空白等問題。
1.第三方支付業(yè)務(wù)范圍與銀行業(yè)務(wù)發(fā)生部分重疊,一定程度上造成行業(yè)競爭。(1)手續(xù)費的競爭。以支付寶為例,在支付寶成立初期至2009年之間是不收取任何手續(xù)費的,2009年1月1日后支付寶開始收取支付業(yè)務(wù)的手續(xù)費。各行反饋的數(shù)據(jù),支付寶網(wǎng)上支付每天占用銀行資金1.6億元,按照現(xiàn)費標(biāo)準(zhǔn)和利息計算,相當(dāng)于銀行每天損失手續(xù)費、日息達(dá)163.8萬元。在支付寶發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大,交易規(guī)模直線上升之后,面對支付寶幾億個用戶中存在的大量閑置資金,銀行開始反思零售支付行業(yè)的利潤。最突出的就是部分銀行下調(diào)了單日交易金額,限制了支付寶用戶單日交易數(shù)額。(2)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大后的競爭。余額寶的推出標(biāo)志著基金公司與第三方支付機構(gòu)的合作的開始,但是也在一定程度上搶奪了銀行的資源,基金公司選擇與第三方支付機構(gòu)合作的原因很簡單,就是與銀行合作的尾隨傭金比較高,支付高額的尾隨傭金不如與第三方支付機構(gòu)合作,轉(zhuǎn)化成一定購買基金的折扣,這樣比同行更有競爭實力。目前之所以基金公司與第三方支付機構(gòu)合作的同時仍然與銀行合作,一部分原因是因為基金電子商務(wù)化市場還不是特別成熟,但是一旦基金公司在互聯(lián)網(wǎng)的市場成熟之后,必然會引起基金公司與銀行的合作破裂,到時銀行必然會損失一部分利潤。
2.關(guān)于沉淀資金公開透明處理。《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》中規(guī)定“支付機構(gòu)接受的客戶備付金不屬于支付機構(gòu)的自有財產(chǎn)。支付機構(gòu)只能根據(jù)客戶發(fā)起的支付指令轉(zhuǎn)移備付金。禁止支付機構(gòu)以任何形式挪用客戶備付金?!泵鞔_了對支付機構(gòu)的沉淀資金的可控限度。雖然管理辦法針對沉淀資金已有相關(guān)規(guī)定,但是依然有部分第三方支付機構(gòu)對沉淀資金進(jìn)行挪用。日前,在國內(nèi)支付領(lǐng)域排行第四的快錢網(wǎng)上支付因為案件被公安部調(diào)查。經(jīng)調(diào)查,快錢某高管協(xié)助境外賭博集團(tuán)流轉(zhuǎn)資金30余億元,“快錢”公司從中獲利1700余萬。這一事件將為其他第三方支付企業(yè)敲響警鐘,由此也可以看出中國監(jiān)管機構(gòu)對沉淀資金的監(jiān)管力度還有待提高。
3.第三方支付機構(gòu)的資金信息安全問題。(1)由于第三方支付機構(gòu)都是在線支付,且大部分的支付寶用戶為開通更多業(yè)務(wù)都經(jīng)過了實名認(rèn)證,因此在進(jìn)行交易的每個環(huán)節(jié)中有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會威脅到用戶的資金和信息安全。近些年網(wǎng)上支付安全問題一直是用戶們關(guān)注的焦點,2011年某地出現(xiàn)了黑客盜取支付寶賬號500個,盜取支付寶內(nèi)已充值余額近百萬的事件。網(wǎng)絡(luò)安全是提供消費者進(jìn)行安全交易的最基本保障,如果一旦出現(xiàn)問題發(fā)生會給用戶造成極大的損失。(2)目前第三方支付機構(gòu)與基金公司合作給用戶帶來誘人收益的同時也蘊藏了一定的風(fēng)險,貨幣基金雖然比銀行收益相對較高,但并不代表沒有風(fēng)險,只是風(fēng)險較小,一般情況下不會發(fā)生虧損,但是一旦發(fā)生虧損,損失的不只是資金,支付寶來之不易的信譽也會大打折扣,隨后的負(fù)面效應(yīng)是不可估量的。
4.缺少完善的法律體系作為強大的支撐。雖然央行已頒發(fā)第三方支付牌照。例如,2010年,央行公布了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》,將處于灰色地帶的第三方支付機構(gòu)納入了監(jiān)管的范圍,但是仔細(xì)查閱管理辦法會發(fā)現(xiàn),管理辦法中的一些實施細(xì)則并不完善,甚至有空可鉆。 支付寶的余額寶業(yè)務(wù)就是個例子,證監(jiān)會表示,“支付寶余額寶”業(yè)務(wù)中有部分基金銷售支付結(jié)算賬戶,并未向監(jiān)管部門進(jìn)行備案,也未提交監(jiān)督銀行的監(jiān)督協(xié)議,違反了相關(guān)規(guī)定。雖然余額寶沒有被叫停,可是足以看出中國電子商務(wù)、第三方支付的相關(guān)法律制度體系的不完善,現(xiàn)在中國法律體系中沒有詳細(xì)界定第三方支付機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍,包括《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》未對其金融服務(wù)類型和范圍做詳細(xì)的闡釋,在另一方面也會造成第三方支付機構(gòu)與銀行競爭業(yè)務(wù)的問題。
三、第三方支付機構(gòu)盈利中存在問題的建議
目前網(wǎng)上支付在我們?nèi)粘I钪性絹碓絹砥占?,安全、便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)是消費者放心購物的保障。針對第三方支付機構(gòu)盈利模式中存在的一些問題,本文提出以下的建議:
1.法律法規(guī)的完善和監(jiān)管措施。法律是保證第三方支付機構(gòu)正常運行的根本,未來中國還需要制定更詳細(xì)的法律條例和監(jiān)管措施,如第三方支付機構(gòu)與銀行金融業(yè)務(wù)服務(wù)范圍的界限,明確與銀行等的業(yè)務(wù)區(qū)分,加強對第三方支付機構(gòu)沉淀資金的法律監(jiān)管等。
2.與銀行機構(gòu)達(dá)成協(xié)議,將沉淀資金交給銀行處理,并從中收取一定利息。由于第三方支付與銀行的特殊關(guān)系,使得第三方支付機構(gòu)不可能完全脫離銀行而單獨存在,電子支付的交易終端在銀行,銀行決定著第三方支付業(yè)務(wù)的興衰,第三方支付的一切業(yè)務(wù)都離不開銀行在背后的支撐。因此,既想要金融業(yè)務(wù)合法,又想得到收獲更多的收益,第三方支付機構(gòu)與其違反《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的規(guī)定,背地里暗箱操作,不如嘗試與銀行達(dá)成協(xié)議。銀行作為巨額沉淀資金的保管者負(fù)責(zé)支付給第三方支付機構(gòu)一定的利息,而對于沉淀資金的使用可以選擇風(fēng)險比較低,收益相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來獲得一定的收益。將沉淀資金納入銀行的正常資金投入使用中,且須公開沉淀資金的用途。
3.關(guān)于更多金融業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。在中國法律法律允許的前提下,第三方支付機構(gòu)可以構(gòu)建一個完善的信用體系,增加其他金融業(yè)務(wù),如開通小額信貸業(yè)務(wù)、小額投資業(yè)務(wù)等等。例如,利用第三方支付的擔(dān)保信譽,未來支付寶可為實名認(rèn)證的用戶構(gòu)建信用擔(dān)保、誠信認(rèn)證的信用體系,根據(jù)其信用的積累為其提供小額信貸業(yè)務(wù),其中便可收取一定利息。第三方支付機構(gòu)還可以與處于建設(shè)過程中的項目合作,吸引用戶進(jìn)行小額投資,這里的小額投資類似于余額寶,不限金額,項目完成后一定時期內(nèi)可有一定比例的回報,這樣可以充分利用用戶賬號內(nèi)的閑置資金。而第三方支付體系中的小額信貸業(yè)務(wù)的特點就是金額數(shù)目很小,不存在較大資金的流通,投資和貸款都是小額的,充分利用的就是支付寶中的小額閑置資金,面向的群體是銀行通常都不屑于接待的小客戶。這樣既與銀行不會發(fā)生較大業(yè)務(wù)的沖突,又借助廣泛的群眾基礎(chǔ)獲得較豐厚的利潤。
由于中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,既給第三方支付機構(gòu)帶來了機遇,又帶來了挑戰(zhàn)。第三方支付機構(gòu)只有不斷創(chuàng)新自己的業(yè)務(wù)范圍,不斷反思自身存在的問題,提高業(yè)務(wù)水平,不斷完善自己,才能不被迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)所淘汰,在新興浩蕩的網(wǎng)上支付行業(yè)里立于不敗之地。
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篇9
(一)凡客誠品電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式
1.網(wǎng)站聯(lián)盟CPS營銷所謂CPS(CostPerSale),是按照銷售額分成的廣告模式。凡客誠品網(wǎng)站聯(lián)盟是以CPS模式計費的廣告聯(lián)盟平臺,在我國境內(nèi)的合法網(wǎng)店、網(wǎng)站、博客均可在網(wǎng)站免費注冊加盟,登陸后獲取廣告代碼,廣告代碼可放置到博客或者網(wǎng)站廣告位,消費者點擊專屬廣告后進(jìn)入凡客誠品官網(wǎng),形成有效交易后,該博客或網(wǎng)店主可領(lǐng)取凡客誠品的廣告?zhèn)蚪?。CPS模式不僅降低了企業(yè)廣告費,也增加了網(wǎng)站的訪問量和成交量。2.顧客體驗式營銷為了使顧客對企業(yè)品牌銘記于心,凡客誠品提供了體驗服務(wù),讓客戶參與到體驗活動中。例如凡客誠品開展“魅力BRA試穿與體驗活動”,顧客只要填寫真實信息就可以拿到免費試用裝,在使用之后,顧客按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品評價,通過凡客誠品客戶的講解、參與者的相互交流,使用戶潛移默化地認(rèn)可產(chǎn)品。3.優(yōu)良口碑營銷目前媒體廣告的公信力正在不斷下降,考慮到這一點,凡客誠品沒有選擇大量的媒體廣告,而是采用了口碑營銷,通過老客戶的口碑相傳來促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。為此,凡客誠品對已購買客戶進(jìn)行積分獎勵,以此提高老客戶的推薦欲望,由此來達(dá)到口碑宣傳的目的。4.會員制營銷顧客在訂購商品時會自動成為終身會員,隨著會員等級的提高,可享受不同的會員服務(wù),例如可免費獲贈DM雜志、享受會員打折專區(qū)服務(wù)、加入會員俱樂部、享受會員專屬二維碼等等。這些活動提高了會員于凡客誠品的品牌歸屬感,拉近了企業(yè)與消費者之間的距離。5.采用輕資產(chǎn)模式公司甩掉了笨重的、龐大的制造業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)的銷售門店,只開了設(shè)計部、市場部、呼叫中心及倉庫,專注于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、銷售以及品牌建設(shè),靠業(yè)務(wù)的拉動促進(jìn)公司的整體發(fā)展。凡客誠品精心調(diào)研客戶的潛在需求和未來的需求導(dǎo)向,并據(jù)此開發(fā)設(shè)計服裝產(chǎn)品,通過呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)平臺形成交易,最后通過自有物流公司或第三方物流公司將訂單產(chǎn)品送到客戶手上,收取貨款。整個銷售模式簡單快捷,降低了顧客的購買成本,也降低了凡客誠品的銷售成本,有利于公司保持競爭優(yōu)勢。
(二)凡客誠品模式SWOT分析
1.優(yōu)勢分析(1)目標(biāo)消費群體為年輕消費者,可以有針對性地設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。年輕消費群體的消費觀念比較先進(jìn),敢于嘗試新鮮事物,其支出分配中個人服飾支出占較大比例,具有一定的消費能力。(2)根據(jù)目標(biāo)消費群體設(shè)計主打產(chǎn)品。凡客誠品對目標(biāo)消費群體進(jìn)行大量調(diào)查,并根據(jù)其對服飾嗅覺的靈敏度,在不同季節(jié)推出時尚主流產(chǎn)品。例如夏季推出29元T恤,春秋季推出99元衛(wèi)衣,冬季推出全棉針織衫。(3)減少中間環(huán)節(jié),讓利于顧客,薄利多銷。傳統(tǒng)服裝業(yè)的分析表明,一般利潤率在60%上下,而凡客誠品利用自身優(yōu)勢將產(chǎn)品價格降低到實體電批的50%左右,并且利潤能達(dá)到30%。凡客誠品憑借價格優(yōu)勢快速拓展市場。據(jù)調(diào)查得知,在影響網(wǎng)絡(luò)購物的因素當(dāng)中,價低質(zhì)優(yōu)是最吸引目標(biāo)消費群體的因素,所以凡客誠品利用這一點重點宣傳,從而打動受眾心扉。(4)通過良好體驗打動顧客。相比傳統(tǒng)銷售渠道,顧客對于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道信任度較低,凡客誠品出臺體驗服務(wù)措施。例如推出顧客收貨當(dāng)場試穿滿意后再簽收、收貨后30天無條件退換貨服務(wù)保證措施等等。這些舉措放大了顧客的信任尺度,提升了顧客體驗,解決了顧客購買后的后顧之憂,使之能安心消費。(5)堅定互聯(lián)網(wǎng)營銷信念。凡客誠品采用互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺高傳播速度向顧客傳遞品牌形象,并在各大網(wǎng)絡(luò)媒體大量投放廣告,建立郵件營銷、播客營銷、百度引擎營銷等等,使品牌傳播無孔不入,不斷刺激網(wǎng)絡(luò)群體的眼球,擴(kuò)大網(wǎng)站訪問率。凡客誠品充分利用年輕群體上網(wǎng)時間長、頻率高、接受新事物速度快等特點,加大產(chǎn)品對于目標(biāo)受眾的推廣力度。2.劣勢分析(1)凡客誠品目標(biāo)顧客定位為年輕人,而忽視了中老年人市場,限制了市場規(guī)模,并且目前年輕人的經(jīng)濟(jì)壓力較大,可自由支配收入不高,購買力能力有限,導(dǎo)致凡客誠品的主打產(chǎn)品利潤回報率較低。(2)核心競爭力不強,高端市場知名度不高。凡客誠品的營銷策略中,強調(diào)同質(zhì)低價,當(dāng)人們提到凡客誠品的襯衫時,首先想到的就是價格低廉,占據(jù)了職場新人的衣櫥,而在高端市場卻知名度不高。凡客要想在硝煙彌漫的服裝行業(yè)里面生存和發(fā)展,必須形成自身的獨特價值,形成核心競爭力。目前,凡客誠品從產(chǎn)品、技術(shù)、供應(yīng)鏈、配送上都還無法形成核心競爭力。(3)物流成本高,但配送服務(wù)不專業(yè),服務(wù)質(zhì)量較低。凡客誠品建立物流子公司如風(fēng)達(dá),但物流設(shè)施不健全,也無法覆蓋全國所有城市和地區(qū),其中很大一部分依賴于第三方物流公司。第三方物流公司人員素質(zhì)較低,培訓(xùn)難度大,服務(wù)質(zhì)量無法保證,從而影響了顧客配送體驗。(4)產(chǎn)品與服務(wù)缺乏特色。公司專門針對于年輕消費者主打服裝,但是很容易仿造,并且在其他渠道也容易買到,同時與之配套的售后服務(wù)質(zhì)量不高、缺乏創(chuàng)意。(5)產(chǎn)品品種較少,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。公司從最初的男式襯衫、休閑褲單一產(chǎn)品拓展到現(xiàn)有的包括童裝、男裝、女裝、鞋、配飾等產(chǎn)品線,但與卓越網(wǎng)、京東商城等相比,產(chǎn)品線較少,產(chǎn)品品種單一,可選擇性不強。凡客誠品實行的是低價策略,這種策略迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品市場份額,雖然凡客誠品宣稱“低價高質(zhì)”,但是以低價取勝的產(chǎn)品,注定質(zhì)量不會太高。服裝企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展,不能只滿足于一時的市場份額,還需要提高產(chǎn)品質(zhì)量,把新客戶變成滿意客戶甚至忠誠客戶。倒閉的PPG,從表面來看是因為資金鏈斷裂,但其本質(zhì)還是質(zhì)量問題。PPG產(chǎn)品的質(zhì)量問題,導(dǎo)致訂單大量流失,同時公司花費巨額廣告費從而導(dǎo)致資金鏈斷裂??梢哉f,質(zhì)量問題已經(jīng)影響凡客誠品品牌未來的命運。3.機會分析(1)年輕消費群體越加傾向于網(wǎng)上購物。據(jù)調(diào)查,沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的年輕人僅僅占調(diào)查人群的13.60%,曾經(jīng)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的年輕人達(dá)到了86.4%。這說明年輕一代樂于接受網(wǎng)絡(luò)購物,并且這個比例將會越來越高。(2)年輕消費者在選擇電子商務(wù)企業(yè)的時候,看重企業(yè)信譽保障和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,另外,快遞服務(wù)、售后服務(wù)和產(chǎn)品資源也是消費者考慮的因素。(3)年輕消費者網(wǎng)購產(chǎn)品主要為服裝鞋包。從調(diào)查結(jié)果來看,年輕人網(wǎng)購的商品排名依次是:服裝鞋包、飾品、服裝音像、數(shù)碼設(shè)備、家居日用、食品酒水。由此可以看出網(wǎng)購產(chǎn)品主要為生活必需品,而其中服裝鞋包在網(wǎng)購中是最受歡迎的。(4)目前的網(wǎng)購大軍主要為年輕人,學(xué)生是很重要的一部分,其對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強,而大部分消費者對網(wǎng)購還是比較滿意的。因此,凡客誠品可加強校園推廣,開發(fā)90后、00后消費群體。4.威脅分析(1)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站門檻低,只要具有貨源渠道就可以在網(wǎng)上開張營業(yè),這就導(dǎo)致了競爭對手增多,行業(yè)競爭激烈。(2)傳統(tǒng)企業(yè)加盟網(wǎng)絡(luò)營銷競爭力增強。例如美特斯邦威、森馬、金犀寶、賓伲納等多家傳統(tǒng)服裝企業(yè)也向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營邁進(jìn)。(3)網(wǎng)絡(luò)安全性和技術(shù)水平不高。目前很多消費者都習(xí)慣在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城以及卓越購物,這些購物平臺成立時間早、知名度高、安全性好、技術(shù)水平高。而凡客誠品的網(wǎng)站在用戶數(shù)據(jù)加密、新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高端服務(wù)器推廣應(yīng)用上都還需要加強和提高。
二、凡客誠品盈利模式優(yōu)化
通過對凡客誠品電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營模式以及盈利模式的分析,想要建立可持續(xù)盈利模式,必須不斷探索企業(yè)發(fā)展新途徑,實現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新。
(一)顧客體驗至上的服務(wù)營銷策略
凡客誠品在用戶購買體驗上做出了一定的努力和成績,但還是經(jīng)常存在顧客不滿意的情況,所以需要更進(jìn)一步提高用戶體驗,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),提升客戶體驗質(zhì)量。1.建立暢通的網(wǎng)絡(luò)反饋通道,及時搜集顧客建議。雖然凡客誠品也建立相關(guān)反饋平臺,但功能性和實用性并不強,例如對顧客的不良評價進(jìn)行審核篩查,不良貼子被禁止顯示,這些措施抑制了消費者的反饋積極性,并產(chǎn)生反面效果。建議取消發(fā)貼篩查機制,充分尊重顧客的真實想法,鼓勵顧客多提改進(jìn)建議,及時廣泛收集顧客建議。2.關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)。從服務(wù)方面來說,公司應(yīng)該制定精細(xì)化服務(wù)策略,用心傾聽顧客的合理要求并盡量滿足,想顧客所想,急顧客所急。同時,企業(yè)還應(yīng)設(shè)計出適應(yīng)消費者需求的新產(chǎn)品,從產(chǎn)品細(xì)節(jié)處提高產(chǎn)品的顧客感知價值。
(二)加強品牌形象塑造
企業(yè)想要提升品牌形象,就需要從廣告宣傳上做出改變,改變單純的低價策略,向優(yōu)質(zhì)品牌轉(zhuǎn)型,提高產(chǎn)品品牌信任度和依賴度。顧客在購買產(chǎn)品時會有名牌心理狀態(tài),名牌會使顧客得到心理上的滿足。因此,企業(yè)可利用顧客的求名心理塑造品牌形象,增強顧客對品牌的自豪感。具體可以從以下幾個方面著手:1.選擇合適的企業(yè)形象代言人。目前凡客誠品不斷更換形象代言人,但明星效應(yīng)并不明顯,應(yīng)該選擇合適的形象代言人并樹立其高檔形象。2.優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品終端表現(xiàn)力。終端表現(xiàn)力主要包括產(chǎn)品的包裝和設(shè)計以及配送服務(wù)質(zhì)量。凡客誠品在包裝設(shè)計上做得非常好,但是在物流配送服務(wù)還需要改進(jìn)。企業(yè)可以加強服務(wù)培訓(xùn),統(tǒng)一配送員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立服務(wù)機制。當(dāng)然,好的措施也需要激勵措施,這樣更容易獲得消費者好感。3.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,以此保持企業(yè)品牌活力。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)該求新求異,以此增加產(chǎn)品品類,吸引顧客眼球,滿足顧客需求,并保持其品牌的活力。
(三)建立聯(lián)盟,實現(xiàn)規(guī)模制勝
目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站還未實現(xiàn)聯(lián)盟機制,越來越多的企業(yè)涉足到電子商務(wù),力圖在B2C領(lǐng)域有所發(fā)展,導(dǎo)致競爭越來越激烈。而大多數(shù)電商企業(yè)也依賴于大幅度廣告、低價策略和促銷策略來吸引消費者,孤軍奮戰(zhàn)必將導(dǎo)致利潤虧損。凡客誠品可以建立企業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)規(guī)模制勝。具體可以從三方面著手。1.與其他B2C網(wǎng)站簽署聯(lián)盟協(xié)議,實現(xiàn)資源共享,顧客在聯(lián)盟網(wǎng)站上也可以購買到凡客誠品網(wǎng)站商品,從而消除市場局限性。2.集中各商家的技術(shù)優(yōu)勢,節(jié)省人力開發(fā)新項目,并鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新,滿足顧客個性化需求。3.當(dāng)消費者對所訂購的商品和服務(wù)不滿意或要求退換貨時,當(dāng)?shù)芈?lián)盟公司可代勞配送及售后服務(wù),這樣就解決了凡客誠品在庫存、配送上的瓶頸問題。
三、結(jié)語
篇10
一、資產(chǎn)重型化模式盈利方式及面臨的挑戰(zhàn)
內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)曾經(jīng)通過資產(chǎn)重型化經(jīng)營模式獲得了大量的超額利潤,通過對房地產(chǎn)企業(yè)各盈利環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分和研究之后,我們可以把重資產(chǎn)經(jīng)營模式分為四大基礎(chǔ)盈利方式。
土地增值:土地的稀缺性和不可替代性決定了土地資源供給數(shù)量的有限,造成土地有限供給與相對無限需求之間的矛盾,根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,需求大于供給的時候,土地的出讓金價格就會逐步攀升(見圖1)。自2000年以來,由于房地產(chǎn)需求的增加,帶動房價高速上漲,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)儲備的土地資源大幅增值,輕松賺取“土地紅利”。時間差和房價高漲是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)賺取“土地紅利”的重要原因。盡管相關(guān)法律規(guī)定了企業(yè)獲取房地產(chǎn)開發(fā)用地后的開工建設(shè)時間,由于沒有嚴(yán)格實施,從而致使房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都大量囤積土地、放緩開發(fā)速度、延長開發(fā)周期,隨著時間推移,賺取土地增值帶來的“土地紅利”。
產(chǎn)品增值:對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,市場是企業(yè)不可控的因素,而產(chǎn)品開發(fā)卻是企業(yè)可控制的因素。要追求高額利潤,產(chǎn)品升值是重要的途徑,尤其是2008年之后,包括中信、綠城、龍湖、星河灣等企業(yè)加大產(chǎn)品塑造力度,通過產(chǎn)品塑造和客戶的新體驗實現(xiàn)了在相同區(qū)位、相同土地的情況下,獲得比其他企業(yè)更高的收益回報。如中信地產(chǎn)自2007年底整合以來,以購房者購買中信地產(chǎn)的房屋為前提,圍繞地產(chǎn)業(yè)務(wù),為客戶提供包括文化、度假、旅游、理財?shù)劝藗€方面的專屬增值服務(wù),特別是打造了擁有4萬多個家庭客戶,總業(yè)主客戶人數(shù)超過10萬人的“中信會”,以會員形式提供系列增值服務(wù),使其房地產(chǎn)產(chǎn)品的競爭力和盈利水平得到了大幅提升。
資本增值:房地產(chǎn)企業(yè)資本增值具體可分為以下兩個方面。一方面表現(xiàn)為房地產(chǎn)企業(yè)低成本的融資。主要涉及如何以最小成本獲得企業(yè)所需要的資本,普通的資本籌集包括自有資本的積累、權(quán)益資本的籌集和負(fù)債資本的籌集。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言,主要融資方式是負(fù)債資本,主要途徑有房地產(chǎn)經(jīng)營貸款、房地產(chǎn)抵押貸款、房地產(chǎn)信托以及發(fā)行債券等方式,其中對銀行低息貸款是以前房地產(chǎn)企業(yè)主要的融資方式。另一方面是優(yōu)化資本運營結(jié)構(gòu)以獲得最大的資本收益。房地產(chǎn)企業(yè)利用資本運營調(diào)整資本的結(jié)構(gòu),具體來說包括企業(yè)負(fù)債結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、來源結(jié)構(gòu)等,企業(yè)需要在總資產(chǎn)與凈資產(chǎn)、負(fù)債資本與權(quán)益資本、長期負(fù)債與短期負(fù)債、專業(yè)化經(jīng)營與多元化經(jīng)營、長期投資與短期投資、金融資本經(jīng)營收益等構(gòu)成要素中進(jìn)行目標(biāo)結(jié)構(gòu)的選擇與合理比例的確定,高負(fù)債化的資本結(jié)構(gòu)是以前房地產(chǎn)企業(yè)最典型的資本運營結(jié)構(gòu)。
周轉(zhuǎn)增值:2011年以來,房地產(chǎn)企業(yè)信貸緊張、資金成本快速升高,在這樣的環(huán)境下,高周轉(zhuǎn)成為眾房企追求利潤的主要手段,高周轉(zhuǎn)的好處在于,能給房企帶來大規(guī)模、高市場占有率以及投資的快速回收。該模式的代表是行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)萬科,萬科自2010年起適時采取了深入二三線城市、主攻中小戶型、加快周轉(zhuǎn)的運營策略。這種“高周轉(zhuǎn)、不囤地”的開發(fā)模式、高于同行的管理水平、多達(dá)40余個城市的市場規(guī)模,促進(jìn)了萬科“逆勢擴(kuò)張”,用337天實現(xiàn)了1000億的銷售規(guī)模,成為了國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)第一家年銷售額千億級公司。高周轉(zhuǎn)加快了單位資本的盈利效率,成為近幾年房地產(chǎn)企業(yè)普遍追求的盈利模式。
當(dāng)前,國家對地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控進(jìn)一步加大,限購限價政策深入實施,土地升值減緩、利潤率上升空間降低,地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的重資產(chǎn)盈利模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
市場競爭壓力:地產(chǎn)行業(yè)跑馬圈地的時代已經(jīng)過去,現(xiàn)在從一線城市到二三線城市,都有數(shù)量眾多的地產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)參與市場競爭,特別是同質(zhì)化競爭非常激烈。以旅游地產(chǎn)為例,央企華僑城是旅游地產(chǎn)行業(yè)的龍頭,其開發(fā)的歡樂谷項目為其贏得了巨額利潤。在利潤的吸引下,其他房地產(chǎn)企業(yè)紛紛介入旅游地產(chǎn)開發(fā),在準(zhǔn)一線城市的武漢,上海世茂集團(tuán)投資400億打造的武漢嘉年華主題樂園項目,在蘇州、常州、徐州、泰安、寧波等較為核心的二三線城市,宋城股份、蘇州高新等企業(yè)投資的各種主題公園項目也已紛紛落地。在行業(yè)同質(zhì)化競爭的壓力下,華僑城負(fù)債率明顯上升,2012年超過72%,已經(jīng)越過了國資委對央企負(fù)債率劃定的70%的“紅線”,而且未來還將面臨更為激烈的競爭格局。
企業(yè)運營壓力:傳統(tǒng)的重資產(chǎn)開發(fā)模式需要大量的前期投入資金,而這些投資主要由企業(yè)獨自承擔(dān)。2011年以來,各大銀行先后收緊房地產(chǎn)開發(fā)貸款,證監(jiān)會也暫停房地產(chǎn)上市公司再融資,地產(chǎn)企業(yè)資金鏈承受巨大壓力而不得不通過信托,甚至高利貸等手段融資。這種融資成本非常高,使企業(yè)的財務(wù)杠桿率大幅下滑,盈利水平隨之下降。重資產(chǎn)模式下的地產(chǎn)企業(yè)運營核心是資金鏈,在沒有外部資金支持的情況下,企業(yè)經(jīng)營只能局限于一定區(qū)域或開發(fā)有限的地產(chǎn)項目,企業(yè)運營受到嚴(yán)重制約。
政策稅收壓力:近幾年,國家對房地產(chǎn)的調(diào)控日益嚴(yán)厲。土地增值稅使地產(chǎn)企業(yè)在土地增值環(huán)節(jié)的利潤被稅負(fù)拿走,囤地模式行不通了;更為嚴(yán)厲的限價政策使房地產(chǎn)企業(yè)的銷售利潤受到制約,暴利時代難以再現(xiàn),囤房模式也行不通了;日益深入的限購政策,二手房轉(zhuǎn)讓政策使地產(chǎn)市場的投機需求大幅減少,整個地產(chǎn)市場的活躍度逐漸降低。而根據(jù)上證、深證上市公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為稅負(fù)最高的行業(yè),在統(tǒng)計的23個一級行業(yè)中,房地產(chǎn)行業(yè)整體稅負(fù)約為15%左右,企業(yè)的盈利水平受到了極大的削弱。
通過分析我們可以看出,地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)重型化模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前的政策環(huán)境和市場形勢,單打獨斗、統(tǒng)包統(tǒng)攬的粗放型運作模式盈利日益困難,地產(chǎn)企業(yè)盈利模式需要擺脫“重型化”,轉(zhuǎn)向“輕資產(chǎn)模式”。
二、地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)輕型化的優(yōu)點及經(jīng)營模式分析
地產(chǎn)企業(yè)輕資產(chǎn)模式突出特點是投入小、風(fēng)險??;高杠桿率、高回報率;標(biāo)準(zhǔn)化程度高,專業(yè)化程度高。具體而言,其主要優(yōu)點有以下幾點。
融資方式多樣,有效打破資金瓶頸。在融資模式上,輕資產(chǎn)模式的資金來源方式眾多,投入的自有資金通常較小。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計,輕資產(chǎn)模式比較發(fā)達(dá)美國房地產(chǎn)企業(yè)通常自身只投入約15%左右的資金,另外有15%左右的資金來源于銀行資金,其他70%是社會大眾的資金,主要有房地產(chǎn)開發(fā)基金、產(chǎn)業(yè)信托基金、物業(yè)投資基金等方式。這種以基金為核心的“輕資產(chǎn)模式”保證了企業(yè)的資金安全,有利于企業(yè)順利運營。
市場風(fēng)險分散,利于企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營。在“輕資產(chǎn)模式”下,地產(chǎn)企業(yè)自身投入的資本小,資金來源的多樣化使得房地產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險由全社會共擔(dān),企業(yè)的風(fēng)險得到了稀釋。以美國房地產(chǎn)企業(yè)為例,盡管美國房地產(chǎn)企業(yè)的盈利水平低于國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的盈利水平,但其盈利的穩(wěn)定性遠(yuǎn)高于國內(nèi)企業(yè),根據(jù)最近20年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,美國房地產(chǎn)的回報率長期穩(wěn)定在9.5%~13%之間,其波動幅度遠(yuǎn)小于國內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)。
專業(yè)能力突出,競爭優(yōu)勢充分顯現(xiàn)?!拜p資產(chǎn)模式”的另一個優(yōu)點是市場高度細(xì)分,專業(yè)化非常高。房地產(chǎn)企業(yè)都傾向于選取自身最具優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié),加以培育發(fā)展,形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。美國房地產(chǎn)行業(yè)在資本運作、設(shè)計策劃、拆遷征地、建設(shè)施工、銷售租賃、物業(yè)管理等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)都有非常專業(yè)的企業(yè),這些企業(yè)在取得專業(yè)化優(yōu)勢后,往往會把規(guī)模做大,成為這一環(huán)節(jié)最具競爭力、最強、規(guī)模經(jīng)濟(jì)最優(yōu)的企業(yè)。
通過比對國外地產(chǎn)行業(yè)比較先進(jìn)的“輕資產(chǎn)模式”,結(jié)合國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,我們認(rèn)為國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)實施“輕資產(chǎn)”運營,可以選取以下模式。
金融化——以小投入撬動大資本。這種模式下,地產(chǎn)企業(yè)是組織者,通過組建基金(如房地產(chǎn)基金、物業(yè)基金等)將社會上的資金集中起來進(jìn)行地產(chǎn)運營。目前國內(nèi)已經(jīng)有多家企業(yè)開始探討這種模式。如萬通控股董事長馮侖“導(dǎo)演+制片”的輕資產(chǎn)模式正在萬通地產(chǎn)內(nèi)部一步步實踐。2013年萬通地產(chǎn)將依托正奇資本基金平臺,發(fā)起規(guī)模約為13.2億元的CBD物業(yè)投資基金,投資標(biāo)的為北京中服Z3地塊。目前,萬通地產(chǎn)Z3項目的財務(wù)規(guī)劃已經(jīng)全部完成,因為有物業(yè)投資基金的資金支持,包括地價在內(nèi)的Z3項目后續(xù)資金目前都已經(jīng)全部解決。這種以基金為核心的“輕資產(chǎn)”模式未來還將在萬通地產(chǎn)現(xiàn)有的全部商用物業(yè)中展開。產(chǎn)業(yè)基金是地產(chǎn)“輕資產(chǎn)”模式最直觀的運營模式,而地產(chǎn)金融化還包括直接融資租賃、經(jīng)營租賃和出售回租等多種運作模式,他們的共性都是運用杠桿手段以較小的資本撬動大資本,實現(xiàn)風(fēng)險分散,獲取相對較高的收益。
標(biāo)準(zhǔn)化——把單商品做成大規(guī)模。產(chǎn)業(yè)化的本質(zhì)是規(guī)模經(jīng)濟(jì),而規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化。在房地產(chǎn)市場資源相同的情況下,誰擁有標(biāo)準(zhǔn)化體系,誰就擁有行業(yè)的未來。標(biāo)準(zhǔn)化其實就是管理的專業(yè)化、精細(xì)化,其核心是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。即從產(chǎn)品的設(shè)計、施工、采購、成本控制等環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行復(fù)制。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化背后是流程的標(biāo)準(zhǔn)化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化,即從“客戶細(xì)分—價值細(xì)分—居住要求—技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)—設(shè)計模塊—標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”體系的整套標(biāo)準(zhǔn)流程。在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化層面做得最出色的地產(chǎn)企業(yè)是萬科。萬科根據(jù)客戶細(xì)分,劃分出不同客戶的價值關(guān)注點,推出客戶對居住面積、居住環(huán)境、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)風(fēng)格、產(chǎn)品功能、局部指標(biāo)等方面的居住要求,進(jìn)而將居住要求轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),落實到設(shè)計的模塊,形成部品的模塊化、功能的模塊化、戶型的模塊化和組團(tuán)的模塊化等,經(jīng)過大量的沉淀最終構(gòu)成一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品體系。目前很多房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)有意識地把業(yè)已開發(fā)出來的、比較成熟的地產(chǎn)產(chǎn)品梳理總結(jié),使之標(biāo)準(zhǔn)化。如華僑城地產(chǎn)的華僑城系列、中糧置地的大悅城系列、華潤置地的橡樹灣系列等都是比較成功的案例。
專業(yè)化——由運營型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。地產(chǎn)行業(yè)向“輕型化”轉(zhuǎn)型,由投資運營轉(zhuǎn)為專業(yè)服務(wù)也是未來的重要趨勢。相對于額度巨大的地產(chǎn)投資,做專業(yè)服務(wù)相當(dāng)于是“沒有本錢的生意”,但其利潤率卻相當(dāng)可觀。這一模式國內(nèi)做得比較好的是綠城的代建模式。2010年9月,在經(jīng)過精心策劃之后,綠城成立綠城房產(chǎn)建設(shè)管理有限公司,專業(yè)從事代建業(yè)務(wù)。綠城代建業(yè)務(wù)進(jìn)展相當(dāng)神速,不到半年,綠城的代建業(yè)務(wù)已落地項目就達(dá)到了近40個,總規(guī)劃建筑面積約500萬平方米,已成功進(jìn)入浙江、上海、江蘇、福建、山東、河南等多個省市。綠城的代建模式幾乎不占用綠城的資金,但卻是綠城新的利潤增長點和未來轉(zhuǎn)型的方向。目前綠城的代建業(yè)務(wù)以項目代建、資本代建等商業(yè)代建為主,同時,安置房、保障房等政府代建項目也是綠城代建業(yè)務(wù)拓展的主要方向。通過經(jīng)驗積累和專業(yè)培育,綠城的代建業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量在不斷提高,已成為其核心競爭力。
三、地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)輕型化經(jīng)營需要培育的基本能力
中國房地產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式是“投資—拿地—開發(fā)—銷售”,這種一條龍大而全的資產(chǎn)重型化商業(yè)模式對高速發(fā)展時期的中國房地產(chǎn)業(yè)來說可謂居功至偉,成就了十幾年的中國房地產(chǎn)業(yè)的奇跡。然而,隨著行業(yè)的發(fā)展,這種模式越來越顯露出它的局限性,而分工專業(yè)、資產(chǎn)輕型化的“美國模式”將成為未來的行業(yè)發(fā)展主流模式。投資與開發(fā)、建設(shè)、后期物業(yè)管理、服務(wù)分別由產(chǎn)業(yè)鏈條上的專業(yè)公司來負(fù)責(zé),這將是行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。要實現(xiàn)這一模式轉(zhuǎn)變,地產(chǎn)公司應(yīng)該著重培養(yǎng)以下能力。
一是卓越的組織管理能力。資產(chǎn)輕型化的地產(chǎn)開發(fā)模式使房地產(chǎn)企業(yè)不再全部運作整個產(chǎn)業(yè)鏈,而是將產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)都交由專業(yè)的公司參與運作,房地產(chǎn)企業(yè)自身只是一個組織者、統(tǒng)籌者,這就需要其具備卓越的組織管理能力,使各個環(huán)節(jié)能夠銜接有序,充分發(fā)揮最大效應(yīng)。
二是突出的資本運作能力。輕資產(chǎn)運作模式使房地產(chǎn)企業(yè)的金融化屬性進(jìn)一步增強,企業(yè)不但要以較低的成本融入社會資金,還要有較強地資本經(jīng)營運作能力,加快資本周轉(zhuǎn)速度,提高資金使用效率,同時要特別注意金融風(fēng)險的防范,使企業(yè)資金流始終處于高效安全的快速周轉(zhuǎn)中。
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