導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；對外貿(mào)易；企業(yè)發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)在我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展過程產(chǎn)生了不可忽視的影響作用。將電子商務(wù)應(yīng)用到外貿(mào)企業(yè)的營銷領(lǐng)域，將會(huì)給外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營帶來很大的影響。隨著電子商務(wù)活動(dòng)在外貿(mào)行業(yè)中的不斷應(yīng)用，人們對電子商務(wù)有了明確的概念。技術(shù)的進(jìn)步使得外貿(mào)商務(wù)形式更加的多元化，當(dāng)代的電子商務(wù)不僅局限于以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)活動(dòng)，還包括了以其他通信形式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。本文就電子商務(wù)問題進(jìn)行了討論，闡述了其對外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的影響，并提出了一些優(yōu)化電子商務(wù)活動(dòng)的策略。

1外貿(mào)企業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1電子商務(wù)在國際貿(mào)易應(yīng)用中的優(yōu)勢分析

電子商務(wù)是當(dāng)前國際貿(mào)易中一種新興的貿(mào)易形式，它的出現(xiàn)極大地方便了外貿(mào)企業(yè)之間的溝通和合作。電子商務(wù)之所以在商業(yè)活動(dòng)中受到廣泛的青睞，是因?yàn)樗趯?shí)際的應(yīng)用過程中有著一定的技術(shù)優(yōu)勢。首先，電子商務(wù)具有技術(shù)優(yōu)勢。通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)或其他通信方式，人們可以突破時(shí)間和空間的限制，通信對象進(jìn)行隨時(shí)的交流，這就大大提高了國際貿(mào)易的效率。其次，電子商務(wù)可以更好地為企業(yè)節(jié)省開支，降低貿(mào)易成本。電子商務(wù)帶來的無紙化貿(mào)易形式，使企業(yè)大大降低了對實(shí)體物資的依賴。

1.2國際貿(mào)易中電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前，在不同國家和不同地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢還很不均衡。其中，歐美地區(qū)和日本等發(fā)達(dá)地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展勢頭十分迅猛，交易額在逐年增長。而像拉丁美洲以及非洲對電子商務(wù)的應(yīng)用水平則有著一定的欠缺或兩極分化明顯的情況存在。而在中國，由于我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，電子商務(wù)這種交易形式在對外貿(mào)易工作中得到了很快的發(fā)展。我國有著豐富的資源和廣闊的市場，相信電子商務(wù)的應(yīng)用將會(huì)有更加廣闊的前景。而電子商務(wù)發(fā)展的必要條件就是相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，一些國家致力于相關(guān)信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善，就是為了更好地推動(dòng)本國的電子商務(wù)的發(fā)展。

1.3未來國際貿(mào)易中電子商務(wù)應(yīng)用的展望

隨著全球貿(mào)易的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為國際間不可或缺的一種貿(mào)易形式?？梢灶A(yù)見，電子商務(wù)發(fā)展將對國際貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生重大的影響。有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言，在未來全球化進(jìn)程中，所有的貿(mào)易活動(dòng)都可能變成電子商務(wù)的活動(dòng)。正如我們所看到的，電子商務(wù)的發(fā)展擠占了有形貿(mào)易的市場，并且影響著國際貿(mào)易規(guī)則的制定。我國在發(fā)展對外貿(mào)易的過程中，雖然起步較晚，但是有著強(qiáng)勁的發(fā)展后勁。利用電子商務(wù)這一貿(mào)易形式，必將促進(jìn)我國對外貿(mào)易更快地發(fā)展。因此，我們有必要分析電子商務(wù)對我國貿(mào)易的具體影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

2電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的影響

2.1電子商務(wù)在融資過程中對外貿(mào)企業(yè)的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，首先為我國外貿(mào)企業(yè)解決了融資問題。通過電子商務(wù)平臺，我國一些對外貿(mào)易企業(yè)可以向銀行進(jìn)行貸款，形成企業(yè)、銀行、電商平臺三方的融資結(jié)構(gòu)。通過電子商務(wù)的貸款平臺，外貿(mào)企業(yè)通過運(yùn)作，可以獲得更高金額的資金。在電子商務(wù)平臺上，外貿(mào)企業(yè)減少了相應(yīng)的貸款程序，提高了融資的成功率，有利于外貿(mào)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行融資活動(dòng)，還可以提高企業(yè)貸款的透明度，增加了外貿(mào)企業(yè)違約的成本，更加有利于融資環(huán)境的凈化。

2.2電子商務(wù)更新了外貿(mào)企業(yè)信用評級的標(biāo)準(zhǔn)

電子商務(wù)是一種新型的對外貿(mào)易模式，在這種新型的對外貿(mào)易模式下，外貿(mào)企業(yè)的信用評級標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了相應(yīng)的改變。外貿(mào)企業(yè)的信用評級對企業(yè)的影響至關(guān)重要，信用評級不僅涉及到企業(yè)的一般貿(mào)易活動(dòng)，還涉及到企業(yè)發(fā)展過程中的投資問題以及信貸問題。一個(gè)外貿(mào)企業(yè)如果沒有良好的信譽(yù)基礎(chǔ)，那么就無法在激烈的市場競爭中取得一定的市場優(yōu)勢。在電子商務(wù)模式下，對傳統(tǒng)的信譽(yù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了改變，增加了對企業(yè)綜合實(shí)力的評定。其中涉及到企業(yè)自身的運(yùn)行能力企業(yè)相關(guān)工作人員素質(zhì)以及企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r等方面。企業(yè)通過在電子商務(wù)模式下信用的評級，可以獲得更好的發(fā)展機(jī)遇。一些中小型的外貿(mào)企業(yè)也因此有了發(fā)展的標(biāo)桿，有利于企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃。

2.3電子商務(wù)降低了外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營成本

電子商務(wù)的發(fā)展，降低了外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)營過程中的成本，有利于企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。首先，電子商務(wù)的運(yùn)用使得交易更加快捷，需求方可以通過網(wǎng)絡(luò)來了解相關(guān)的產(chǎn)品情況，從而降低了一些外貿(mào)企業(yè)的庫存成本，避免了產(chǎn)品在庫房內(nèi)的積壓。其次，一些外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺降低了相關(guān)的采購成本，對于客戶的需求更加的了解，也更容易制定相應(yīng)的采購計(jì)劃，減少了采購工作中的程序，壓縮了采購成本。最后，有效地降低了外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)營過程中的營銷成本。傳統(tǒng)的外貿(mào)工作往往需要企業(yè)營銷人員進(jìn)行當(dāng)面的協(xié)商討論，往往要支付較高的營銷費(fèi)用。然而通過電子商務(wù)平臺，在互聯(lián)網(wǎng)上就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣，大大節(jié)省了企業(yè)相關(guān)的營銷成本。

3利用電子商務(wù)促進(jìn)我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的策略

3.1管理層應(yīng)提升應(yīng)用電子商務(wù)的意識

在信息技術(shù)快速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入的今天，電子商務(wù)在外貿(mào)發(fā)展過程中的重要性毋庸置疑。外貿(mào)企業(yè)首先應(yīng)該樹立起相關(guān)的電子商務(wù)的應(yīng)用意識，主動(dòng)利用電子商務(wù)這一工具來開展自身的貿(mào)易活動(dòng)。在發(fā)展的過程中，企業(yè)應(yīng)該意識到電子商務(wù)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)上簡單的電腦操作，更是一種系統(tǒng)的、完整的商業(yè)活動(dòng)模式。將電子商務(wù)應(yīng)用到外貿(mào)企業(yè)的管理活動(dòng)中，可以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。電子商務(wù)更是整合外貿(mào)企業(yè)物流、技術(shù)、融資、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的重要工具，充分發(fā)揮電子商務(wù)的工具作用，可以更好地拓展市場，實(shí)現(xiàn)自身和貿(mào)易對象的互利共贏。當(dāng)代外貿(mào)企業(yè)的管理活動(dòng)更加的科學(xué)化和規(guī)范化，利用信息化管理的模式，可以更好地對公司業(yè)務(wù)以及財(cái)務(wù)進(jìn)行更好的管理。

3.2企業(yè)應(yīng)加快相應(yīng)的電子商務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)的發(fā)展是以相應(yīng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為基礎(chǔ)的，要想在外貿(mào)企業(yè)中更好地開展電子商務(wù)活動(dòng)，就需要加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突破相應(yīng)的技術(shù)瓶頸。美國之所以可以成為全球電子商務(wù)最為活躍的國家，正是因?yàn)槊绹邆湟欢ǖ男畔⒒布A(chǔ)。我國處于電子商務(wù)的發(fā)展階段，就更需要做好電子商務(wù)的硬件設(shè)施系統(tǒng)建設(shè)。首先，我們應(yīng)該加大對電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度，完善我國外貿(mào)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化網(wǎng)絡(luò)，降低外貿(mào)企業(yè)的信息化使用成本，使外貿(mào)企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)信息資源有效地整合起來。其次，在發(fā)展信息化硬件設(shè)備的同時(shí)，要注意與物流、金融等行業(yè)的連接與合作，使我國的外貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)形成一定的行業(yè)合作鏈條，使我國電子商務(wù)的運(yùn)作更加系統(tǒng)化。

3.3利用電子商務(wù)加強(qiáng)外貿(mào)活動(dòng)中的企業(yè)合作

電子商務(wù)是一個(gè)綜合性的平臺，企業(yè)可以通過這個(gè)平成一些行業(yè)間的合作。外貿(mào)企業(yè)在市場運(yùn)作的過程中，存在競爭和合作的關(guān)系。例如，在一些產(chǎn)品的采購過程中，由于個(gè)體的采購能力較弱，往往不能承受市場的周期性變化，也往往得不到相關(guān)供應(yīng)企業(yè)的重視，使得企業(yè)喪失了一些發(fā)展機(jī)遇。而通過電子商務(wù)平臺，存在競爭關(guān)系的企業(yè)可以進(jìn)行企業(yè)合作，以聯(lián)合采購的形式來對供貨單位進(jìn)行集體采購。這種采購形式可以有效地降低市場的周期性影響，提高企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。而且在這個(gè)過程中，企業(yè)之間存在既競爭又合作的關(guān)系，有效地實(shí)現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)下的融合。

4結(jié)語

電子商務(wù)是一種新興的貿(mào)易形式，它的出現(xiàn)為我國的貿(mào)易企業(yè)提供了更為廣闊的虛擬市場，使我國的外貿(mào)事業(yè)面臨更新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)。我們必須重視電子商務(wù)為我國外貿(mào)企業(yè)帶來的各種影響，采取具體而有效的措施來應(yīng)對挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇，使我們的外貿(mào)企業(yè)在全球化的時(shí)代獲得更好的發(fā)展。

作者:任慶 單位:江西工程高級技工學(xué)校

參考文獻(xiàn):

[1]鄧思思.淺析國際貿(mào)易與電子商務(wù)關(guān)系[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2011(24).

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展戰(zhàn)略

一、研究背景

根據(jù)相關(guān)的研究調(diào)查得知，在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，國內(nèi)各中小企業(yè)雖然承受著國際金融危機(jī)的沖擊，但是從整體的發(fā)展?fàn)顩r來看，大部分的中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，并且針對現(xiàn)目前的國際經(jīng)濟(jì)市場競爭情況，國家政府加大了對中小企業(yè)的政策支持力度。對于中小企業(yè)而言，在市場經(jīng)濟(jì)還算景氣的情況下，他們應(yīng)當(dāng)盡可能地對內(nèi)部技術(shù)、資金、人才以及信息等條件進(jìn)行完善，以便能夠更好地氣合于社會(huì)發(fā)展需求?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)如雨后春筍一般在國內(nèi)興起，各高校相繼開辦了電子商務(wù)專業(yè)，各中小企業(yè)也看到了電子商務(wù)發(fā)展的前景，紛紛改變原有的經(jīng)營模式，引進(jìn)電子商務(wù)這一現(xiàn)代化的經(jīng)營理念。然而，從短期的發(fā)展來看，電子商務(wù)為企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，企業(yè)若想在激烈的競爭中處于不敗之地，就必須制定有效地戰(zhàn)略來發(fā)展電子商務(wù)。

二、企業(yè)同電子商務(wù)之間的關(guān)系

（一）電子商務(wù)概述

電子商務(wù)依賴于開放的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，應(yīng)用于服務(wù)器或者瀏覽器基礎(chǔ)上，是買賣雙方在不見面的情況下所發(fā)生的各種交易行為。其作為新型的一種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的營造下所進(jìn)行的一些應(yīng)用電子支付手段的服務(wù)性活動(dòng)。經(jīng)過很長時(shí)間的發(fā)展，國內(nèi)的電子商務(wù)表現(xiàn)出以下幾個(gè)特征：一是，近些年來國內(nèi)計(jì)算機(jī)應(yīng)用人群、網(wǎng)站數(shù)量以及網(wǎng)絡(luò)用戶增長迅速；二是，各級政府所開展的電子政府工程成績喜人；三是，國內(nèi)電子商務(wù)整體性的發(fā)展環(huán)境還在不斷完善；四是，行業(yè)電子商務(wù)如洪水猛獸般在國內(nèi)興起并快速發(fā)展著。

（二）兩者之間的關(guān)系

相較于傳統(tǒng)形式上的經(jīng)營方式而言，現(xiàn)代化的電子商務(wù)無論在應(yīng)對市場變化方面，還是在經(jīng)營成本方面都有很大的改進(jìn)，是快速的，也是低廉的，其推動(dòng)了各中小企業(yè)內(nèi)外信息的交流，極大地提高了企業(yè)自身的運(yùn)作效率以及管理水平，在降低企業(yè)運(yùn)營成本的同時(shí)，還提升了企業(yè)整體的社會(huì)影響力以及市場競爭力。

三、影響中小企業(yè)電子商務(wù)順利發(fā)展的因素

（一）缺乏法律和安全效力

影響我國電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素在于網(wǎng)絡(luò)安全問題，只有采取安全、高效的管理措施才能夠使企業(yè)電子商務(wù)的良好運(yùn)行效果獲得保證。飛速發(fā)展的電子商務(wù)，人們還沒來得及將完善的一個(gè)法律條例制定出來，即使在很早以前就制定出來有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息管理的各項(xiàng)內(nèi)容，但是其中所涉及到的信用支付、電商必須遵循的法律條例以及網(wǎng)絡(luò)安全等問題還不夠完善。此外，相對于國外的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，國內(nèi)的電子商務(wù)還有很多不完善的地方，如：缺乏有效地海關(guān)、工商、商檢以及稅收等部門的法律支撐，無法保證中小企業(yè)電子商務(wù)的合法權(quán)益。

（二）缺乏競爭意識

大部分的中小企業(yè)依然將經(jīng)營發(fā)展的中心放在實(shí)體市場上，忽視了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這一“香餑餑”，放著大市場不去占領(lǐng)，而是死守在小市場中，和競爭企業(yè)爭得頭破血流，造成這一現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)楦髦行∑髽I(yè)負(fù)責(zé)人并沒有清楚地認(rèn)識到實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)過去，企業(yè)想要發(fā)展正確虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的緊迫性以及必要性。此外，有的企業(yè)雖然已經(jīng)開始實(shí)施了電子商務(wù)運(yùn)營模式，卻沒有充分認(rèn)識到其有效應(yīng)用的意義，只是作為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)渠道，自然無法將電子商務(wù)真正的作用發(fā)揮出來。

（三）模糊性選擇

電子商務(wù)大部分的交易屬于B2C模式，既賣家針對個(gè)人買家。隨著電子商務(wù)在國內(nèi)的興起，吸引了一批批創(chuàng)業(yè)大軍，即使是同一類型的產(chǎn)品，在線上銷售從原有的幾家、幾十家賣家突然增長到幾百家甚至上千家，產(chǎn)品由價(jià)格高低之分，也有優(yōu)劣之分，并且當(dāng)前中國的山寨產(chǎn)品眾多，在玲瑯滿目的商品羅列表中，賣家的眼睛會(huì)被懵逼，一旦買到劣質(zhì)的商品，受其害的不僅是買家，還有那些產(chǎn)品質(zhì)量較優(yōu)的賣家。雖然隨著電子商務(wù)不斷的發(fā)展，國內(nèi)關(guān)于其相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)已經(jīng)逐步完善，但依然存在著模糊性選擇的問題，消費(fèi)者難以通過肉眼在同類型產(chǎn)品中選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，相應(yīng)的，對于中小企業(yè)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展而言是十分不利的。

四、有效發(fā)展戰(zhàn)略分析

（一）良好企業(yè)形象的樹立

首先各企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇與自身企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的電子商務(wù)類型。現(xiàn)階段，由于電子商務(wù)門檻較低，以致形成了激烈的市場競爭環(huán)境，無論是大型企業(yè)、中小型企業(yè)，還是個(gè)人都能夠進(jìn)入到電子商務(wù)市場中進(jìn)行交易。此時(shí)對于中小企業(yè)而言如何正確選擇與自身企業(yè)發(fā)展相契合的電子商務(wù)網(wǎng)站是非常重要的，我們認(rèn)為有兩個(gè)方面可以著手考慮，分別是行業(yè)化、專業(yè)化以及精細(xì)化的方向；大型化以及門戶化的方向；前者主要有中國玩具網(wǎng)、服裝交易網(wǎng)、飾品網(wǎng)以及工控交易網(wǎng)等；后者主要有京東、聚美優(yōu)品以及阿里巴巴等。企業(yè)只有走好選擇這一步，才能夠在后續(xù)的發(fā)展中將良好的企業(yè)形象樹立起來。

（二）明確戰(zhàn)略思想

為了使企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷意識以及電子商務(wù)意識提高，就需要從電子商務(wù)正確的經(jīng)營方向著手。首先需要以長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來看待電子商務(wù)的發(fā)展和建設(shè)，隨后應(yīng)當(dāng)在企業(yè)自設(shè)發(fā)展實(shí)際的結(jié)合下，指出企業(yè)同客戶、資源以及供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，以此來明確現(xiàn)代化的戰(zhàn)略思想。只有將正確的戰(zhàn)略思想明確和制定出來，才能夠從實(shí)務(wù)操作以及意識形態(tài)等方面著手，不斷強(qiáng)化企業(yè)的競爭能力。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的建立，拓展顧客群體

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，顯著提高了人民的生活質(zhì)量，人們不僅是要求產(chǎn)品必須是合格的、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，而且還要求企業(yè)必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如：在某一產(chǎn)品選擇過程中，有兩家企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上都是一樣的，此時(shí)我們會(huì)根據(jù)廠家的服務(wù)態(tài)度來選擇在哪家購買產(chǎn)品，并且對于好的產(chǎn)品，我們還會(huì)推薦給身邊同樣有需求的人?？梢?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的構(gòu)建，不但利于企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的取得，還有助于客戶群體的進(jìn)一步拓展。

（四）合理的交易目標(biāo)市場定位

對于企業(yè)而言在激烈的電子商務(wù)市場中，若想取得可持續(xù)發(fā)展，就必須找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，合理的對自我產(chǎn)品進(jìn)行定位，正如“田忌賽馬”一樣，選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，這一產(chǎn)品并非是指質(zhì)量最優(yōu)的、品相最好的，而是指在同類型產(chǎn)品中勝算最大的。相對于單向營銷而言，網(wǎng)絡(luò)營銷有著很大的不同，其要求企業(yè)不僅需要準(zhǔn)確對產(chǎn)品定位，還必須根據(jù)產(chǎn)品特性，制定專門的銷售群體，如：線上留學(xué)公司在發(fā)送廣告吸引顧客時(shí)，并非是一味的將各種留學(xué)信息發(fā)送網(wǎng)頁上，而是有針對性的選擇“知乎”等一類的相對于知識群體素質(zhì)較高的網(wǎng)站。同理，對于其他的企業(yè)也是一樣的，需要有針對性選擇合作網(wǎng)站，合理進(jìn)行市場定位。

五、總結(jié)

綜上所述，時(shí)代的發(fā)展，科技水平的提升，中小企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)這一現(xiàn)代化的經(jīng)營方式，是時(shí)展的必然趨勢。對于各中小企I而言，若想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際發(fā)展的狀況，有針對性的選擇網(wǎng)站、顧客群體，并逐步將自身的服務(wù)質(zhì)量提高，以此才能夠獲得可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

    1.引言

    電子商務(wù)的發(fā)展將逐步改變我們的生活及工作方式,原來面對面談判、紙上交流的管理與商務(wù)活動(dòng)方式逐步變成了由計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離操作完成的數(shù)字化活動(dòng)方式。沒有了時(shí)間、空間和人為條件上的限制,人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務(wù)活動(dòng)、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。

    2.電子商務(wù)的介紹

    2.1電子商務(wù)的概念 在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上將依賴于互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)的核心競爭力與其電子商務(wù)的發(fā)展水平密切相關(guān)。那么“電子商務(wù)”是什么呢?所謂電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

    2.2電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn) 更廣闊的環(huán)境:人們不受時(shí)間的限制,不受空間的限制,不受傳統(tǒng)購物的諸多限制,可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場:在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小,一個(gè)商家可以面對全球的消費(fèi)者,而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價(jià)格:電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求:如今人們越來越追求時(shí)尚、講究個(gè)性,注重購物的環(huán)境,網(wǎng)上購物,更能體現(xiàn)個(gè)性化的購物過程。

    3.電子商務(wù)的發(fā)展

    3.1企業(yè)為什么要開展電子商務(wù) 有利于企業(yè)降低成本,提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷,消除一些流通中間環(huán)節(jié),降低交易成本;企業(yè)還可以利用電子商務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行原材料采購、人才招聘、技術(shù)引進(jìn)、招商引資等,這些都能夠幫助企業(yè)降低成本,提高企業(yè)核心競爭力。

篇4

關(guān)鍵詞：旅游；電子商務(wù)；企業(yè)；管理。

在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)不能單一地從產(chǎn)品出發(fā)，而要改變傳統(tǒng)理念，把顧客作為中心，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利，最本質(zhì)的問題就是如何抓住客戶賺錢。

企業(yè)的市場競爭，從根本上來說也是圍繞滿足顧客需求而展開的，在旅游電子商務(wù)這一被稱做“注意力經(jīng)濟(jì)”、“眼球經(jīng)濟(jì)”的領(lǐng)域里，顧客問題顯得更為重要，所以要從顧客的需求出發(fā)，針對不同顧客的要求，采取不一樣的措施。旅游電子商務(wù)企業(yè)不僅僅是宣傳或銷售產(chǎn)品，也要加強(qiáng)同顧客的聯(lián)系，更好地為顧客服務(wù)。

1　吸引顧客是制勝的關(guān)鍵。

伴隨著旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，顧客的高流量成為每個(gè)網(wǎng)站追逐的目標(biāo)。這就使注意力空間的競爭和搶奪成了各個(gè)旅游電子商務(wù)企業(yè)必須首先要面對的問題，即如何在眾多企業(yè)中脫穎而出，如何讓瀏覽者在匆匆行程中注意到自己的網(wǎng)站。

1·1　靠廣告吸引顧客的注意力。

常規(guī)廣告手段有報(bào)刊廣告、電視廣告和戶外廣告等，它們?nèi)允腔ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)迅速擴(kuò)大企業(yè)知名度，進(jìn)入顧客注意力范圍的有效方式。但知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的普及，使企業(yè)可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告與消費(fèi)者進(jìn)行交互式促銷，因網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)式信息傳播，能夠更好地激發(fā)消費(fèi)者的需求。

（1）搜索引擎注冊：用戶要在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己想要的信息，在搜索引擎上查找無疑是最好的選擇。所以旅游電子商務(wù)企業(yè)要想擴(kuò)大知名度，絕不可不到搜索引擎去進(jìn)行注冊或進(jìn)行模式融合。

（2）門戶站點(diǎn)廣告：門戶站點(diǎn)大多是那些提供基礎(chǔ)接入服務(wù)或提供綜合服務(wù)的站點(diǎn)，因而其訪問量較大，如果在這些站點(diǎn)上做廣告，則也可以很大程度上吸引顧客的注意力。

（3）網(wǎng)絡(luò)上的郵件群發(fā)：旅游電子商務(wù)企業(yè)可以委托其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或?qū)ｉT的郵件廣告商或站點(diǎn)，把自己的廣告或想要宣傳的內(nèi)容發(fā)到特定的目標(biāo)顧客的電子郵箱中。因這些郵件廣告商專門許多企業(yè)的電子郵件廣告，通過對所掌握的郵件的專業(yè)分析及定性、定量的分類，使郵件廣告具有更好的針對性和回報(bào)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過閱讀電子郵件來訪問站點(diǎn)的顧客比普通瀏覽者在購買率上要高5~6倍，可達(dá)到1% ~20%的點(diǎn)擊率。

（4）利用BBS新聞組、聊天室來吸引顧客：由于網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人之間的距離，改變了傳統(tǒng)的溝通方式，所以可以利用BBS新聞組、聊天室來吸引顧客。在互聯(lián)網(wǎng)上有很多實(shí)時(shí)性或接近實(shí)時(shí)性的互動(dòng)交流場所，如實(shí)時(shí)的聊天室、BBS新聞組。在上面巧妙地一些對自己企業(yè)有宣傳效果的言論也會(huì)吸引很多顧客來訪。

1·2　優(yōu)惠促銷吸引注意力。

一般而言，因?yàn)槁糜坞娮由虅?wù)企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而對其供應(yīng)鏈進(jìn)行了重新整合，因而較傳統(tǒng)企業(yè)有更低的成本，故打折是其吸引顧客注意力的一種常見方法。比如，春秋航空旅游網(wǎng)就是靠比一般網(wǎng)站更大的折扣來吸引顧客的，其銷售的旅游線路都有很大的折扣，它成為旅游電子商務(wù)企業(yè)的楷模。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，許多企業(yè)通過一些免費(fèi)的東西吸引顧客注意力，例如，攜程公司早期將其VIP卡全部免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者。另外還有很多免費(fèi)資料下載等，這在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下是難以想象的，但對于很多旅游電子商務(wù)企業(yè)卻是真實(shí)的，很多企業(yè)成功地應(yīng)用免費(fèi)策略來吸引客戶，從而確定自身的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。先免費(fèi)后賺錢，幾乎已成了旅游電子商務(wù)企業(yè)吸引注意力的訣竅之一。

1·3　用戶俱樂部吸引顧客的注意力。

企業(yè)可以在自己的主頁上設(shè)立與自己的業(yè)務(wù)相關(guān)的討論區(qū)或顧客俱樂部，使興趣相投的人走到一起。只要他們得到滿意的服務(wù)，那么俱樂部的成員會(huì)一傳十、十傳百給你拉來很多顧客。所以，用自己的產(chǎn)品或服務(wù)去贊助那些已具相當(dāng)規(guī)模的網(wǎng)上俱樂部來換取顧客的注意力也不失為一個(gè)可行的辦法。

1·4　通過扁平化營銷渠道，傳遞實(shí)用化價(jià)值吸引注意力。

基于E時(shí)代的多樣化需求，企業(yè)必須縮減流通渠道，強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。長的渠道會(huì)抹殺掉信息和溝通的及時(shí)性。這對于沒有耐心的E時(shí)代群體來講是不能忍受的。同時(shí)， E時(shí)代具有普遍較高的知識水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產(chǎn)品所迷惑，比較注重商品的實(shí)用價(jià)值。因此，傳遞的價(jià)值應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)實(shí)用的。

2　注重培養(yǎng)顧客忠誠度。

2·1　做好顧客定位，提供個(gè)性化的服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)是旅游電子商務(wù)企業(yè)贏利的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉(zhuǎn)化之中，旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個(gè)性化，觀光旅游逐漸轉(zhuǎn)向休閑度假旅游。攜程旅行網(wǎng)為會(huì)員開辟了自助旅游專區(qū)，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求提供服務(wù)。攜程的自助旅游（網(wǎng)上定制旅游）主要是讓消費(fèi)者自己根據(jù)網(wǎng)站所提供的目的地資料及出發(fā)地點(diǎn)，來選定到一個(gè)或多個(gè)目的地，并自由選擇每個(gè)目的地的排列順序，然后將選定的旅游線路、出發(fā)地、出發(fā)日期等信息在社區(qū)內(nèi)。不過目前攜程針對不同需求因素，對自助旅游服務(wù)市場進(jìn)行了適當(dāng)?shù)募?xì)分。每個(gè)目標(biāo)市場的需求主要因素都各不相同，根據(jù)各自的主要因素，設(shè)計(jì)相應(yīng)的定制條件。

2·2　提高顧客對商家的信任程度。

許多顧客在選擇在線商家的時(shí)候，最看重的是該商家是否值得信賴。顧客的信任來自多個(gè)方面，從產(chǎn)品的角度來講，如產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等；從交易的程來看，如網(wǎng)上支付安全、個(gè)人隱私安全等。所以商家不僅要保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還要加強(qiáng)對顧客的責(zé)任心，投入足夠的人力和物力，加強(qiáng)硬件上的建設(shè)，從技術(shù)上保證網(wǎng)上交易的安全，還要保護(hù)顧客的個(gè)人隱私，不能私自將他們的個(gè)人信息透露給其他機(jī)構(gòu)。

2·3　加強(qiáng)與顧客的溝通。

傳統(tǒng)的促銷以企業(yè)為主體，通過一定的媒體和工具對顧客進(jìn)行壓迫式的溝通，以此加強(qiáng)顧客對公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度，顧客是被動(dòng)接受的，公司的促銷成本很高。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的在線實(shí)時(shí)溝通，具有相同興趣或話題的人在網(wǎng)上可以彼此進(jìn)行交流。旅游電子商務(wù)企業(yè)贏利模式存在的本質(zhì)原因在于改變了溝通的方式。網(wǎng)絡(luò)平臺的不同催生不同的溝通關(guān)系，而不同的溝通關(guān)系意味著不同的贏利利潤增長點(diǎn)，溝通的方式因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，利潤獲取點(diǎn)也會(huì)根據(jù)不同的溝通關(guān)系而有所不同。

3　結(jié)　論。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)快速發(fā)展變化的世界，環(huán)境的快速復(fù)雜變化要求我們不斷地學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)和創(chuàng)新。在這種情況下，對不同類型旅游電子商務(wù)贏利策略的分析、歸納以及對每種策略應(yīng)用措施的探索就顯得非常必要：它一方面能為開展旅游電子商務(wù)活動(dòng)找出正確途徑；另一方面無論是對即將建立新的旅游電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，還是對目前已經(jīng)在經(jīng)營旅游電子商務(wù)企業(yè)的守業(yè)者，以及整個(gè)旅游電子商務(wù)活動(dòng)的參與者來說，都有著重大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

篇5

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展策略

一、引言

當(dāng)前，我國各種類型中小企業(yè)近四千萬家，占我國企業(yè)總數(shù)的百分之九十九以上。中小企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值占GDP近六成，進(jìn)出口總值約占七成，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)相當(dāng)重要的地位。電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,利用信息技術(shù)把商務(wù)活動(dòng)的各主體如企業(yè)、合作者、消費(fèi)者及政府連接起來,進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的一種商業(yè)模式。電子商務(wù)給企業(yè)帶來了有效、便捷的管理,為其創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，在降低成本方面更是起到了舉足輕重的作用。但我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還很緩慢,大部分的中小企業(yè)對電子商務(wù)的管理模式還沒有概念。所以，電子商務(wù)在我國中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，值得研究?/p>

二、中國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義和面臨的困難

中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)有著明確的意義，它為中小企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇，使中小企業(yè)能直接參與國際市場競爭。通過電子商務(wù)打破現(xiàn)有格局，加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造一個(gè)虛擬的大市場，擴(kuò)展企業(yè)市場機(jī)會(huì)，降低企業(yè)成本，降低庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平，顯然實(shí)施電子商務(wù)對中小企業(yè)是急需的、必要的。但針對我國現(xiàn)狀，發(fā)展電子商務(wù)還存在許多困難，總體概括可以從以下幾個(gè)方面分析：

1.從電子商務(wù)的硬件設(shè)施來看，中國發(fā)展電子商務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施都落后于西方，電信通道瓶頸現(xiàn)象嚴(yán)重，網(wǎng)上支付體系不完善，寬帶網(wǎng)入戶在中國廣大地區(qū)很長一段時(shí)期不能解決，互聯(lián)網(wǎng)上適用的語言主要是英文，中國的英文普及率沒有其他地區(qū)高，這將會(huì)使在黑暗中探索的中國企業(yè)喪失很多商機(jī)。這些問題都嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的發(fā)展。

2.從電子商務(wù)的軟件建設(shè)來看，我國中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展主要面臨觀念、人才等方面的問題。電子商務(wù)的發(fā)展，需要既懂商務(wù)管理又懂電子商務(wù)的復(fù)合型人才。大多數(shù)中小企業(yè)因資金、制度、管理等方面的原因，對人才缺乏吸引力，員工素質(zhì)普遍較差。沒有真正懂得電子商務(wù)的人才來操作中小企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營，許多中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的結(jié)果只是建設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)的硬件環(huán)境，沒有電子商務(wù)運(yùn)營的管理體系和理念。

3.從中小企業(yè)自身而言，組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)劃分更趨于集中化，企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型往往要求企業(yè)將決策權(quán)下放到基層。而電子商務(wù)發(fā)展的本質(zhì)要求是需要規(guī)范化、條文化的管理,中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的首要目的就是加速企業(yè)的信息流通，也就是說，對大部分中國企業(yè)來說，要搞電子商務(wù)就必須先搞企業(yè)改革，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。

另外，安全認(rèn)證、電子物流配送、信息共享等諸多問題也制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略建議

1.轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)根據(jù)自己的情況而定，不能隨波逐流。電子商務(wù)的本質(zhì)是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，只是一種工具，不能為技術(shù)而技術(shù)，也不能把電子商務(wù)視為使企業(yè)走出困境的萬能之策。發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，也不能急于求成，盲目投入。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。電子商務(wù)這種全新的商務(wù)模式雖然提高了工作效率,但是對人的素質(zhì)要求也相應(yīng)提高。我國的中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中,一定要加強(qiáng)人員方面的培訓(xùn)和教育。

3.加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)管理要向信息化靠攏，搭建信息化的基礎(chǔ)平臺，并逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，無紙化辦公，轉(zhuǎn)變觀念，增加對企業(yè)信息化的投入。還要建立符合國際信息交互的規(guī)范，適合中國國情的電子商務(wù)平臺，建立中國電子商務(wù)規(guī)范，并學(xué)習(xí)國際先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用，促進(jìn)我國民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極探索適合我國國情電子商務(wù)的運(yùn)用方式，切實(shí)發(fā)揮電子商務(wù)的作用，以信息技術(shù)改造我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高我國企業(yè)在全球市場中的競爭能力。

4.系統(tǒng)規(guī)劃。雖然中小企業(yè)管理相對簡單，但任何企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施都是是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須對實(shí)施的整個(gè)過程進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，要有全局的概念，對企業(yè)和市場要進(jìn)行廣泛的調(diào)研和論證。商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化及智能化，要求中小企業(yè)分階段、分層次推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合，因地制宜開展電子商務(wù)。在對各種電子商務(wù)運(yùn)作模式有比較深透的了解基礎(chǔ)上，中小企業(yè)應(yīng)清楚各種模式的特性和差異，盡可能多地了解其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，并能從多種模式中正確地選擇適合于企業(yè)自身特點(diǎn)的運(yùn)作模式，根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)制定出科學(xué)的、周密的、可操作性強(qiáng)的電子商務(wù)總體規(guī)劃。

5.搞好企業(yè)管理體系的轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)的發(fā)展首先需要企業(yè)適應(yīng)快速變化的市場信息，針對傳統(tǒng)中小企業(yè)管理集中化和不規(guī)范的特點(diǎn)，企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)也要由“金字塔”向“扁平化”轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)電子商務(wù)快速的變化環(huán)境。

四、結(jié)束語

總之，中小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)從簡易作起，根據(jù)企業(yè)自身水平與需要，特別是商務(wù)的需要，選擇實(shí)施電子商務(wù)的模式，從電子采購、網(wǎng)上營銷開始起步做電子商務(wù)是一條可行的道路，隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)在中國將迅速騰飛。

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篇6

一、電子商務(wù)對企業(yè)會(huì)計(jì)發(fā)展的影響

（一）改變傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作模式

電子商務(wù)的應(yīng)用使得大環(huán)境之下信息化和數(shù)字化發(fā)展明顯，并且已經(jīng)朝著自動(dòng)化和智能化的模式推進(jìn)，這一模式并不止體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的傳播上，同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域也有所體現(xiàn)。現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)需要在電子商務(wù)環(huán)境下運(yùn)行發(fā)展，企業(yè)就得努力提高自身優(yōu)勢，增強(qiáng)在市場中的競爭力[1]。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)都能公平地參與到市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中來，這會(huì)讓企業(yè)會(huì)計(jì)的工作更多地涉及到以網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的運(yùn)用上，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)賬和結(jié)算模式也會(huì)發(fā)生很大轉(zhuǎn)變。在具體的財(cái)務(wù)工作中，企業(yè)會(huì)計(jì)賬單和數(shù)據(jù)漸漸實(shí)現(xiàn)了無紙化，而更多是以電子的形式進(jìn)行，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式發(fā)生改變。

（二）提高企業(yè)會(huì)計(jì)的工作效率

首先電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)的一些傳統(tǒng)工具會(huì)被徹底摒棄，處理財(cái)務(wù)的方式也被計(jì)算機(jī)和電子設(shè)備所取代。因此相關(guān)的核算和統(tǒng)計(jì)流程直接通過計(jì)算機(jī)完成，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的自動(dòng)化操作。這樣企業(yè)從訂單到生產(chǎn)，從發(fā)貨到付款就能直觀地在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)督下完成，對售后和客戶的反饋也能及時(shí)跟進(jìn)并做出相應(yīng)的解決方案，這樣就大大提高了企業(yè)而員工的工作效率，為企業(yè)節(jié)約了成本，間接為企業(yè)創(chuàng)造效益。

（三）增強(qiáng)了企業(yè)會(huì)計(jì)人才的素質(zhì)

現(xiàn)階段，企業(yè)會(huì)計(jì)人員在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上都取得了較大的提高，隨著電子商務(wù)環(huán)境影響加深，對企業(yè)會(huì)計(jì)人才的要求也越來越高，在現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)管理工作中，會(huì)計(jì)人員不僅需要全面掌握基本的會(huì)計(jì)知識和相關(guān)操作流程[2]。同時(shí)還需要遵守會(huì)計(jì)的職業(yè)操守，以外，還必須精通會(huì)計(jì)工作所涉及到的財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用。電子商務(wù)環(huán)境下，需要更多具有綜合素質(zhì)的會(huì)計(jì)人員，懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)運(yùn)營。

二、?子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)會(huì)計(jì)發(fā)展的趨勢分析

（一）健全法律系統(tǒng)維護(hù)電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)運(yùn)行

基于電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的工作模式，隨著電子商務(wù)活動(dòng)愈加頻繁，新型會(huì)計(jì)工作的使用也會(huì)增強(qiáng)。這就需要國家在滿足市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，對電子商務(wù)中的商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行法律保護(hù)，政府部門應(yīng)該出臺有關(guān)電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，以此加大對商業(yè)活動(dòng)的規(guī)范力度。充分確保電子商務(wù)環(huán)境下各項(xiàng)工作符合國家政策和相關(guān)法律，真正實(shí)現(xiàn)公平、綠色交易[3]。其次，政府還應(yīng)該保障網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的安全，電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)工作大部分都是通過網(wǎng)路交易來完成，在國家立法的基礎(chǔ)上，保證企業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)不受損害。

（二）加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)管理

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)都實(shí)現(xiàn)了信息化，這就需要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和安全性。電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)工作，需要對之前會(huì)計(jì)崗位進(jìn)行重新分配，對會(huì)計(jì)的管理工作和審核工作實(shí)行分部門運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)的管理工作，以確保企業(yè)財(cái)務(wù)安全進(jìn)行。除此之外，會(huì)計(jì)審計(jì)部門還應(yīng)該對電子商務(wù)財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)來源進(jìn)行分析，具體了解數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整度，然后利用軟件管理，做到安全有效的存檔。

（三）完善電子商務(wù)下會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍

為更有效促進(jìn)企業(yè)會(huì)計(jì)的發(fā)展，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該加大對內(nèi)部會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)，積極打造具有綜合素質(zhì)的電子商務(wù)人才，首先企業(yè)可以通過向社會(huì)引進(jìn)一批具有電子商務(wù)實(shí)際操作能力的專業(yè)會(huì)計(jì)人才，從而帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)有會(huì)計(jì)人員在專業(yè)水平上的提高，在技術(shù)和實(shí)踐領(lǐng)域同時(shí)提升他們的工作能力，另外在工作之余進(jìn)一步對企業(yè)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，擴(kuò)充他們在電子商務(wù)以及國際金融領(lǐng)域方面的知識[4]。其次企業(yè)應(yīng)該合理安排會(huì)計(jì)人員的各個(gè)工作崗位，對人才進(jìn)行有效分配，對表現(xiàn)突出者予以提拔，充分給到會(huì)計(jì)人員晉升空間，然后在人才轉(zhuǎn)型上企業(yè)應(yīng)該關(guān)注會(huì)計(jì)人員的需求，針對不同員工的技能和自身優(yōu)勢，安排他們不同性質(zhì)的實(shí)踐工作，通過財(cái)務(wù)管理和人才優(yōu)化，推進(jìn)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作順利實(shí)施。

篇7

    經(jīng)檢驗(yàn)的KMO值是0.738,數(shù)據(jù)適合做因子分析,同時(shí)Bartlett球體檢驗(yàn)也達(dá)到顯著性水平,表明問卷各個(gè)指標(biāo)之間存在聯(lián)系,取值有效。采用具有標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法,結(jié)果顯示,有兩個(gè)公因子的初始特征值大于1,這兩個(gè)公因子的累積解釋方差為87.903%,說明它們能夠解釋7個(gè)指標(biāo)的總方差的87.903%。旋轉(zhuǎn)之后的成分矩陣。公因子命名與解釋由主成分分析法得到了兩個(gè)公因子,根據(jù)每個(gè)公因子包含的具體指標(biāo)內(nèi)容對公因子進(jìn)行命名:公因子1——包含3個(gè)指標(biāo),分別是經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變、專業(yè)人才的匱乏、合作廠商對電子商務(wù)的支持,這三項(xiàng)指標(biāo)都是百貨企業(yè)開展電子商務(wù)經(jīng)營模式的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)經(jīng)營模式制約因素。公因子2——包含4個(gè)指標(biāo),分別是及時(shí)的物流配送、交易過程的安全隱患、網(wǎng)絡(luò)營銷與人性化網(wǎng)站的建設(shè),這四項(xiàng)指標(biāo)都是百貨企業(yè)開展電子商務(wù)上技術(shù)方面的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)開展電子商務(wù)技術(shù)制約因素。信度檢驗(yàn)運(yùn)用Cronbach'sα系數(shù)法檢驗(yàn)問卷的信度,得到總體的Cronbach'sα系數(shù)值為0.712,大于0.7,說明問卷的信度較高,測量結(jié)果是比較可靠的,并且提取的兩個(gè)公因子的Cronbach'sα系數(shù)分別為0.72、0.75也都大于0.7,因此說明兩個(gè)公因子也都具有較高的信度。

    2對百貨企業(yè)開展電子商務(wù)的建議

    通過上述調(diào)查分析可以看出:百貨企業(yè)要開展好電子商務(wù)解決問題的關(guān)鍵在于差異化經(jīng)營,改變現(xiàn)有的盈利模式,逐步變聯(lián)營為自營,變粗放管理、外延發(fā)展為精細(xì)管理、內(nèi)涵發(fā)展,百貨企業(yè)的競爭優(yōu)勢由地理位置、流通渠道變?yōu)楹诵纳唐?、精?xì)管理。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營為主、店網(wǎng)互補(bǔ)、品牌優(yōu)先、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”。

    2.1自營為主

    百貨企業(yè)采用聯(lián)營模式,主要的盈利模式是通道費(fèi)用,而購銷差價(jià)是百貨企業(yè)自營最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對于百貨企業(yè)來說,聯(lián)營模式有其優(yōu)勢,無需自行采購商品,降低流動(dòng)資金占用;無需大量一線員工,降低了勞務(wù)成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。但百貨企業(yè)從事電子商務(wù),其最大的弊端是零售已經(jīng)沒有“售”了,更不能建立自己的核心競爭力,百貨企業(yè)失去品牌的權(quán),導(dǎo)致對品牌的控制力弱化,利潤空間受到擠壓;失去對定價(jià)權(quán)的控制,從而造成商品同質(zhì)化,服務(wù)品牌難以形成,電子商務(wù)難以為續(xù)。百貨企業(yè)要開展好電子商務(wù),必須加大自營的比率,以自營為主,聯(lián)營為輔。

    2.2店網(wǎng)互補(bǔ)

    根據(jù)本文的調(diào)研,百貨企業(yè)從事電子商務(wù)主要有兩種模式:一種是實(shí)體店與網(wǎng)店沒有資源整合,而是獨(dú)立運(yùn)作,網(wǎng)店把實(shí)體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網(wǎng)站上,然后標(biāo)個(gè)價(jià)簽就算百貨企業(yè)開展電子商務(wù)了,從而造成線上業(yè)務(wù)作為其線下銷售的一種輔助形式,網(wǎng)店失去網(wǎng)絡(luò)購物基本的吸引力,沒有把建網(wǎng)站和實(shí)體店有效融為一體,而是形成了一種相互對立的關(guān)系,甚至為了提高點(diǎn)擊率與銷售,網(wǎng)店進(jìn)行促銷,造成網(wǎng)上價(jià)格比較便宜,直接沖擊了實(shí)體店的經(jīng)營。目前大多數(shù)百貨企業(yè)采用這樣的模式,這也是百貨企業(yè)電子商務(wù)沒有開展起來的直接原因。另一種模式是:實(shí)體店與網(wǎng)店獨(dú)立運(yùn)營,但兩者資源整合、相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)發(fā)展,在依托百貨企業(yè)原有的商品、供貨商資源基礎(chǔ)上,網(wǎng)店針對目標(biāo)顧客,建立自己的商品體系與供應(yīng)商體系,自營為主,聯(lián)營為輔,擁有自己商品的選擇權(quán)、定價(jià)權(quán)、服務(wù)的支配權(quán)。這樣一方面,能針對于目標(biāo)顧客組織商品,建立自己可控的服務(wù)體系,與天貓,淘寶等網(wǎng)站競爭,在價(jià)格有競爭力的基礎(chǔ)上發(fā)揮傳統(tǒng)百貨企業(yè)商品品牌好,質(zhì)量過硬的優(yōu)勢,真正提高網(wǎng)店的效益。另一方面,可以與實(shí)體店形成互補(bǔ),比如一些實(shí)體店并不暢銷的商品在網(wǎng)絡(luò)上很吸引年輕客人,網(wǎng)店成為實(shí)體店銷售的另一個(gè)渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業(yè)紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業(yè)態(tài),造成兩個(gè)業(yè)態(tài)相互補(bǔ)充,協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

    2.3品牌優(yōu)先

    在電子商務(wù)的時(shí)代,品牌對于顧客的影響力依然是最大的,很多的消費(fèi)者不是因?yàn)榫W(wǎng)站本身而來網(wǎng)站,他們更多關(guān)注的是自己喜歡的品牌商品,因此百貨企業(yè)從事電子商務(wù),建立特有的符合市場需求的品牌體系是關(guān)鍵,這也是差異化經(jīng)營的關(guān)鍵。對于百貨企業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營的品牌不能一概而論,要分別加以分析。在網(wǎng)店經(jīng)營知名品牌可以照顧追求時(shí)尚生活的消費(fèi)者需要,而他們給網(wǎng)店帶來的客單價(jià)最多,為網(wǎng)店帶來了較大比重的銷售,對于這種商品,要認(rèn)真分析顧客需求,進(jìn)行品類分析,防止與其他店品牌重合,最好是培養(yǎng)買手,預(yù)測顧客的需求,看準(zhǔn)市場,買斷經(jīng)營,從而控制商品的選擇權(quán)、定價(jià)權(quán),做到保真、價(jià)優(yōu)、新穎,使目標(biāo)顧客不會(huì)到其它網(wǎng)店或?qū)嶓w店購買,提高網(wǎng)店的核心競爭力。與此同時(shí),要注意到隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,追求產(chǎn)品性價(jià)比的顧客所占的購物比例越來越大,針對他們,可以選擇那些剛剛創(chuàng)立品牌、產(chǎn)品性價(jià)比高的商品,為了減少風(fēng)險(xiǎn),先采用聯(lián)營為主的方式,投入市場,如果效果很好,可以采用買斷經(jīng)營的方式,甚至可向加工企業(yè)定制自有品牌,建立銷售自有品牌商品的體系,在為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品選擇的同時(shí),實(shí)現(xiàn)利益最大化。

篇8

[關(guān)鍵詞] 酒店電子商務(wù) 制約因素 發(fā)展

酒店電子商務(wù)，即通過特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國際互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上的主頁向全球多姿多彩、圖文并茂地展示酒店本身；向全球億萬用戶分銷自己的客房,以及各種服務(wù)；并可依此組成酒店連鎖業(yè)，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以強(qiáng)勁靈活的營銷手段向廣大的市場進(jìn)軍。從酒店企業(yè)本身的行業(yè)特點(diǎn)來看，對信息技術(shù)的依賴程度是相當(dāng)高的，電子商務(wù)體系是當(dāng)今酒店企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，我國電子商務(wù)整體發(fā)展尚處在起步階段，雖然具有的廣闊的發(fā)展前景，但受我國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境影響，酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建仍面臨多方面因素困擾:

第一，觀念因素。一方面，從酒店業(yè)者的角度來說，盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被酒店經(jīng)營者所接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂,以及網(wǎng)上結(jié)算，對許多酒店來說還是比較陌生的，許多飯店對網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認(rèn)識和實(shí)踐。在網(wǎng)絡(luò)訂房方面也沒有得到我國酒店經(jīng)營者的普遍重視，對開展電子商務(wù)對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認(rèn)識不足，即使已涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的酒店，在實(shí)際工作中所做的準(zhǔn)備和相應(yīng)的協(xié)調(diào)也不夠完善。目前，雖然大多數(shù)酒店企業(yè)已經(jīng)開展了自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建了酒店網(wǎng)站，提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，然而它們并沒有真正地重視過這種營銷和管理途徑，導(dǎo)致網(wǎng)站的更新和管理都相當(dāng)不合理，從而致使其利用率較低。酒店企業(yè)經(jīng)營管理者仍偏好于通過旅游網(wǎng)站與中介來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，甚至還有一部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的酒店銷售和管理模式上。這樣的經(jīng)營模式已不適應(yīng)當(dāng)前如此激烈的競爭環(huán)境，最終會(huì)導(dǎo)致酒店企業(yè)走向失敗。另一方面,從消費(fèi)者的角度來說，雖然在進(jìn)入時(shí)代之后，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人生活的一部分，然而由于電子商務(wù)法律法規(guī)仍存在一定的缺陷，所以在我國大部分地區(qū)的消費(fèi)者對電子商務(wù)的應(yīng)用還并不是相當(dāng)信任。很多消費(fèi)者更傾向于傳統(tǒng)的購物、商務(wù)方式，同時(shí)許多消費(fèi)者出于好奇或者別的目的，常常做出一些不理智的事情，比如惡意預(yù)訂、無故取消、惡意登記、錯(cuò)誤用戶信息等。以上這些行為都在很大程度上給酒店企業(yè)電子化進(jìn)程帶來嚴(yán)重的阻礙，制約了我國酒店企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

第二，技術(shù)、人才因素。我國酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建過程仍存在著軟件及硬件的問題，電子商務(wù)雖然在我國的發(fā)展己有一段時(shí)間，然而，許多技術(shù)上的問題仍然沒有得到很好的解決?；ヂ?lián)網(wǎng)上存在多種不可靠因素：軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，而我國通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。技術(shù)上的缺陷致使很多消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和網(wǎng)上支付問題持懷疑態(tài)度，加之網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律法規(guī)方面如今并不完善，所以網(wǎng)上交易安全和交付問題成為酒店電子商務(wù)發(fā)展中的重要制約因素。另外由于互聯(lián)網(wǎng)是開放性的技術(shù)，很多人可以匿名、隱身連接到互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)，黑客經(jīng)常利用技術(shù)盜取顧客、企業(yè)的信息，如信用卡密碼、交易信息、資金賬號等，許多企業(yè)為了解決安全問題，最直接的做法就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開，以保護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、核心技術(shù)、客戶資料等商業(yè)秘密不泄露。然而這樣做又降低了工作效率和反應(yīng)速度，可以說是治標(biāo)不治本，要真正解決安全問題，這就要求發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來保護(hù)企業(yè)和個(gè)人的數(shù)據(jù)不被人非法竊取和閱讀。目前，酒店企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。酒店企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)健全高效的電子商務(wù)系統(tǒng)，除了系統(tǒng)本身對軟件技術(shù)的需求外，更重要的是適合酒店的發(fā)展需要，這就要求即有較強(qiáng)的軟件技術(shù)，又熟悉酒店的日常運(yùn)作、管理模式和業(yè)務(wù)流程的管理與技術(shù)綜合性人才加盟酒店，這樣的人才市場上千金難求。加上有些酒店，由于經(jīng)營者在網(wǎng)站的構(gòu)建過程中忽視了技術(shù)人員的作用，缺少合理的培訓(xùn)，致使人才流失，導(dǎo)致這樣的人才在我國越來越少了。此外，我國酒店業(yè)的服務(wù)人員大多學(xué)歷低，整體素質(zhì)不高，也在一定程度上制約電子商務(wù)在酒店內(nèi)部的運(yùn)作與發(fā)展。

第三，資金、成本因素。電子商務(wù)離不開經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)這塊生長的土壤。建立一個(gè)網(wǎng)站不僅需要專業(yè)人員、租用服務(wù)器、網(wǎng)頁制作，還要有專門的維護(hù)，需要很大一筆費(fèi)用，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做支撐，對于效益不太好的酒店，要支付昂貴的費(fèi)用建立網(wǎng)站并開展業(yè)務(wù)是有一定的困難的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往會(huì)導(dǎo)致收益無法支付高額的成本支出，從而導(dǎo)致經(jīng)營者便越來越不重視電子商務(wù)的發(fā)展,資金投入不夠，進(jìn)而使酒店企業(yè)的商務(wù)體系進(jìn)入惡性循環(huán)階段，最終導(dǎo)致電子商務(wù)體系形同虛設(shè)。酒店企業(yè)只有在電子商務(wù)的構(gòu)建上投入足夠的資金，不僅在體系的構(gòu)建上，在宣傳和營銷也做得相當(dāng)?shù)某晒?，只有這樣才能提高電子商務(wù)的影響力和知名度，從而增加收入，為酒店帶來更大經(jīng)濟(jì)效益。

第四，其他因素。電信體制方面，集行政管理與經(jīng)營于一身的壟斷體制，制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；基礎(chǔ)設(shè)施方面，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是商業(yè)電子化和金融電子化，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展薄弱，也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；另外法律方面、安全反面等因素也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展。

以上分析了電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的一些相對迫切需要解決的問題。面對當(dāng)前商務(wù)模式的改變，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的飛速發(fā)展，酒店經(jīng)營者要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須克服以上制約因素，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的超越時(shí)空的資源，從而來大力發(fā)展酒店企業(yè)的電子商務(wù)。

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[2]王淑華:電子商務(wù)在酒店業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展.《遼寧師專學(xué)報(bào)》，2006.9

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展策略

一、背景介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上消費(fèi)在全球范圍已被廣大的用戶接受和使用，企業(yè)和電子商務(wù)的結(jié)合已經(jīng)催生了巨大的市場變化。電子商務(wù)通常是指在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不見面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。從上世紀(jì)末至今，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是在技術(shù)的推動(dòng)下，全世界范圍內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)發(fā)生了一個(gè)巨大的變革，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了重大變化，經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，導(dǎo)致了電子商務(wù)的出現(xiàn)，并在世界范圍內(nèi)掀起了電子商務(wù)的熱潮。電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來許多機(jī)遇，它無限廣闊的發(fā)展前景引起世界各國的廣泛關(guān)注和重視，人們正在利用因特網(wǎng)進(jìn)行各種各樣的電子商務(wù)活動(dòng)，迅速、廣泛、深入發(fā)展的電子商務(wù)正在動(dòng)搖和豐富著人們千百年來形成的傳統(tǒng)商品交易方式，商家和企業(yè)的收入也需要通過開展電子商務(wù)活動(dòng)來創(chuàng)造，人們普遍認(rèn)識到電子商務(wù)的發(fā)展是新世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)的巨大推動(dòng)力量。近幾年，在發(fā)達(dá)國家紛紛推動(dòng)并擴(kuò)展電子商務(wù)作為第一國策，并配以政策傾斜、投資增加等一系列有力措施歐。比如歐美國家電子商務(wù)的開展才十幾年的時(shí)間，法、德等歐洲國家的電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達(dá)1/3以上。而中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在我國的經(jīng)濟(jì)生活中具有重要作用。但是，由于中小企業(yè)自身?xiàng)l件所限，在市場競爭中總是處于不利地位。電子商務(wù)的出現(xiàn)，對中小企業(yè)來說是一個(gè)福音，它改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過程，使得規(guī)模不再成為橫亙在大企業(yè)和中小企業(yè)之間的一條不可逾越的鴻溝。在信息化時(shí)代來臨之際，全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，中小企業(yè)必須應(yīng)用電子商務(wù)來改造企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過程，更好地應(yīng)對激烈的市場競爭。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用也取得了一定的成果。據(jù) CNNIC的報(bào)告顯示，2011年，品牌企業(yè)和平_商城（B2C）已經(jīng)成為市場的絕對主體，傳統(tǒng)制造商和渠道商在網(wǎng)購市場中的份額明顯增大，網(wǎng)購交易促進(jìn)了衍生企業(yè)繁榮發(fā)展，在線交易的商品和服務(wù)類型更加豐富。在我國，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的方式主要有兩種：自行建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站和利用第三方電商平臺開展商貿(mào)活動(dòng)。雖然部分中小企業(yè)電子商務(wù)開展得很好并取得了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，但我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平總體還比較低。很多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，企業(yè)信息化建設(shè)不強(qiáng)，有的甚至認(rèn)為電子商務(wù)就是建一個(gè)網(wǎng)站或是通過第三方電子商務(wù)平臺信息、進(jìn)行網(wǎng)上采購、洽談和銷售，還沒有將電子商務(wù)應(yīng)用于客戶關(guān)系管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)，特別是沒有將企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。究其原因，主要有以下三個(gè)方面：

（一）管理者對電子商務(wù)的認(rèn)識不足，重視程度不夠

電子商務(wù)在我國企業(yè)中推廣應(yīng)用的時(shí)間比較短，很多企業(yè)的管理者對電子商務(wù)知之甚少，對電子商務(wù)沒有一個(gè)清晰全面的概念，認(rèn)為建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣就是電子商務(wù)，對電子商務(wù)的重要性、應(yīng)用范圍和實(shí)施方式都沒有深入的了解，當(dāng)然也就沒有認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的巨大優(yōu)勢。再加上企業(yè)開展電子商務(wù)需要一定的前期投入，而這種投入又很難在短期內(nèi)帶來回報(bào)，這讓很多中小企業(yè)的管理者在企業(yè)是否要開展電子商務(wù)這個(gè)問題的決策上舉棋不定。

（二）外部環(huán)境有待完善

電子商務(wù)在我國目前尚處于起步階段，外部環(huán)境有待完善。第一，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境還需要進(jìn)一步完善；第二，網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步確定；第三，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問題還有待進(jìn)一步研究；第四，與電子商務(wù)配套的物流環(huán)境需逐步改善；第五，金融電子化建設(shè)需穩(wěn)步推進(jìn)，支付環(huán)境要不斷完善；最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)的法律實(shí)踐帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要不斷完善與電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的法律，不斷完善在線交易主體及市場準(zhǔn)入機(jī)制，不斷完善數(shù)據(jù)電文引起的法律規(guī)定，不斷完善電子商務(wù)中產(chǎn)品交付的規(guī)定，不斷完善在線反不正當(dāng)競爭和網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)規(guī)定等。

（三）少資金、缺人才

企業(yè)信息化建設(shè)比較落后中小企業(yè)規(guī)模普遍不大，可用資金都不多。目前，我國企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)和運(yùn)營的成本相對來說還是比較高的，除了與計(jì)算機(jī)有關(guān)的設(shè)備投入之外，還需要有電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)在搭建和運(yùn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)必須有大量的人才支撐。然而，由于電子商務(wù)要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，并在這些技術(shù)的支持下使整個(gè)商務(wù)過程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，這對電子商務(wù)人才提出了很高的要求，它要求相關(guān)從業(yè)者必須既懂 IT技術(shù)又懂經(jīng)營管理，而目前中小企業(yè)里這樣的人才十分稀缺。

三、發(fā)展策略

（一）大力培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)人才

目前我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，對電子商務(wù)專業(yè)人才需求迫切，中小企業(yè)若想跟上時(shí)代潮流，就必須積極聘用熟練掌握電子商務(wù)的專業(yè)性、高素質(zhì)人才，大量的培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才，同時(shí)，企業(yè)也要重視現(xiàn)有員工的技能，定期對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核，調(diào)動(dòng)員工熱情與積極性。

（二）制定電子商務(wù)發(fā)展的方向與規(guī)劃

中小企業(yè)要分析企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，判斷市場發(fā)展方向，擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃，利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者心理進(jìn)行掌握，從而獲得企業(yè)優(yōu)勢。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障措施

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一、電子商務(wù)對中國外貿(mào)企業(yè)的影響

電子商務(wù)指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，全球經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入數(shù)字信息時(shí)代，電子商務(wù)作為一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的貿(mào)易運(yùn)作模式，在國際貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用。2012年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示：截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。電子商務(wù)的全球性突破了時(shí)間、空間與物質(zhì)對交易雙方的限制，為貿(mào)易雙方增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低了貿(mào)易成本、提高了經(jīng)濟(jì)效益，對外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生了重要影響。

1.為外貿(mào)企業(yè)提供交易平臺與機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，買賣雙方，為了尋找貿(mào)易伙伴，大部分是通過直接面談或當(dāng)面交換方式來進(jìn)行國際貿(mào)易交易，這需要投入大量的人力、物力。而在開放性和全球性的電子商務(wù)時(shí)代下，電子商務(wù)采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展國際貿(mào)易活動(dòng)，交易雙方以電子方式而不是通過直接面談或當(dāng)面交換的方式達(dá)成或進(jìn)行國際貿(mào)易交易，可以減少不必要的貿(mào)易環(huán)節(jié)，縮短了國際貿(mào)易交易的過程和時(shí)間，外貿(mào)企業(yè)通過因特網(wǎng)快捷方便地了解國內(nèi)外客戶、國內(nèi)外廠商的商品供給和需求情況。外貿(mào)企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺，構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，從而獲得全球性、無時(shí)限的商務(wù)空間。

2.降低了外貿(mào)企業(yè)成本。在電子商務(wù)下的貿(mào)易方式，降低了企業(yè)的采購成本、交易成本、庫存成本、交易費(fèi)用。就采購成本而言，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，外貿(mào)公司要從生產(chǎn)者處購買產(chǎn)品，需要組織大量的人員去找貨源，組織貨源，接收貨物，外貿(mào)企業(yè)的采購過程很復(fù)雜，而通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)通過交易平臺，可以對多個(gè)采購商進(jìn)行比較，最后選出物美價(jià)廉的產(chǎn)品進(jìn)行購買，大大降低了采購成本，同時(shí)企業(yè)可以整合各個(gè)部門要求，統(tǒng)一向供應(yīng)方批量采購，節(jié)省采購成本等各種費(fèi)用。就交易成本而言，傳統(tǒng)的外貿(mào)交易中，許多企業(yè)的產(chǎn)品出口主要依靠傳統(tǒng)的貿(mào)易公司中轉(zhuǎn)，或者通過展銷會(huì)出口產(chǎn)品，這就增加了交易成本，限制了出口產(chǎn)品的數(shù)量和范圍。通過電子商務(wù)交易平臺可以減少出口貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接溝通，擴(kuò)大了企業(yè)的出口渠道的同時(shí)，又降低了交易成本。

3.提高了外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)能力。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，一份完整的外貿(mào)合同從洽談、簽訂、租船訂倉、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、辦理保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等這些流程都是通過人工進(jìn)行，受時(shí)間的局限性較大，有時(shí)由于單據(jù)填寫不規(guī)范造成出口貨物無法出口。而隨著數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，有效地把企業(yè)、政府、廠家、海關(guān)、運(yùn)輸、金融、商檢、稅務(wù)等有關(guān)部門聯(lián)系起來，從尋商機(jī)、洽談、簽訂合同、生產(chǎn)、交貨到付款等進(jìn)行一站式的業(yè)務(wù)處理，并進(jìn)行跟蹤。外貿(mào)活動(dòng)中的洽談、合同簽訂、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、交貨付款等服務(wù)都可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)來傳輸和處理。買賣雙方采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單、保單、匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，提高單據(jù)質(zhì)量，節(jié)省單證的傳遞時(shí)間，提高了交易效率和業(yè)務(wù)處理的能力。

二、中國外貿(mào)企業(yè)電子商發(fā)展中存在的問題

1.電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施較落后。在中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然取得了很大的發(fā)展，但相對于發(fā)達(dá)國家來說仍然相對落后。從全國的范圍來看，我們在光纜鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后，許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn)，雖然中國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)12 000家，B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元，不過與之匹配的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)等，以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、標(biāo)準(zhǔn)、稅收、相關(guān)法律環(huán)境建設(shè)、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流、電子支付、市場監(jiān)管體系建設(shè)、信用保障、安全防護(hù)等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商發(fā)展的步伐。

2.缺乏相應(yīng)的法律環(huán)境。全球電子商務(wù)立法自2005年以來掀起新，目前已有30多個(gè)國家和地區(qū)制定了綜合性電子商務(wù)法。在國際范圍內(nèi)看，中國信息化的立法工作比較滯后，這在很大程度上制約了中國電子商務(wù)的發(fā)展。我們電子商務(wù)缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施戰(zhàn)略。電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加貿(mào)易的雙方，而且涉及不同地區(qū)、不同國家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等部門。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和相關(guān)法律。目前中國有關(guān)電子商務(wù)的法律不健全，存在著諸如電子商務(wù)規(guī)則和管理問題。如知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題、信息資源與網(wǎng)絡(luò)安全問題、電子合同的效力和執(zhí)行問題等法律問題。尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題。

3.信息網(wǎng)絡(luò)安全體系有缺陷。電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機(jī)密等，特別是有關(guān)網(wǎng)上支付結(jié)算的信息安全性和可靠性將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。因?yàn)殡娮由虅?wù)必須依靠互聯(lián)網(wǎng)，作為開展電子商務(wù)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)必須安全可靠，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼`碼以及網(wǎng)絡(luò)連接的故障率都應(yīng)盡可能低。在電子商務(wù)交易過程中，要保證數(shù)據(jù)信息的完整性和一致性，不管經(jīng)由什么環(huán)節(jié)、采用什么技術(shù)、是否經(jīng)過加密和解密都要確保。而目前中國一些電子商務(wù)網(wǎng)站在安全體系上沒有設(shè)防，很容易受到計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來安全隱患。

4.人才缺失。近年來，電子商務(wù)市場突飛猛進(jìn)，很多企業(yè)也紛紛大舉進(jìn)軍電子商務(wù)，但由此帶來的人才缺失卻很大。淘寶大學(xué)的2014年3月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬人?！扒俺虩o憂”近日的人才市場供需行情顯示，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)用人需求同比增加近50%。人才缺乏已經(jīng)成為制約電商行業(yè)發(fā)展的瓶頸缺口，很多以電子商務(wù)為主的創(chuàng)業(yè)基地，其中有些優(yōu)質(zhì)企業(yè)已經(jīng)銷售額過百萬，但仍然由創(chuàng)始人苦苦支撐。不少小型電商企業(yè)沒有穩(wěn)定的美工和策劃，企業(yè)往往只能把單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行外包。

三、電子商務(wù)條件下中國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對策

1.加快電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善法律法規(guī)。為了利用電子商務(wù)發(fā)展外貿(mào)，應(yīng)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，政府應(yīng)盡快整合與外貿(mào)相關(guān)的銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)、商檢運(yùn)輸?shù)炔块T，使外貿(mào)企業(yè)能夠真正通過網(wǎng)絡(luò)完成所有交易。同時(shí)，推動(dòng)通信無線化、寬帶化、網(wǎng)路化，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，加速互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)資源共享，為外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電商交易提供基礎(chǔ)。同時(shí)中國外貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)需要建立必要的法律法規(guī)，確定企業(yè)與企業(yè)、政府與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、政府與政府間進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)所需遵守的法律義務(wù)，并嚴(yán)格依法管理，以規(guī)范外貿(mào)電子商務(wù)的市場秩序。法律法規(guī)的制定要充分考慮到國際貿(mào)易與電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，要有靈活性和前瞻性，能夠不斷地根據(jù)新情況、新問題加以補(bǔ)充、修訂。

2.解決網(wǎng)絡(luò)安全問題。從技術(shù)上看，為保證電子交易業(yè)務(wù)的安全性應(yīng)采用有效的電子技術(shù)方法。目前最常用的技術(shù)方法有：應(yīng)用非對稱密鑰密碼技術(shù)解決交易信息傳輸過程中的保密問題；應(yīng)用數(shù)字證書解決網(wǎng)上交易對象身份認(rèn)定問題；應(yīng)用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等方法解決交易信息傳達(dá)后的正確、完整、未被修改的驗(yàn)證問題。從國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員的角度看，外貿(mào)工作者應(yīng)對網(wǎng)上國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)有高度警覺性，同時(shí)要對電子商務(wù)和國際貿(mào)易統(tǒng)一法規(guī)有全面了解，對操作的技術(shù)規(guī)范有一定了解，還要對自身網(wǎng)上交易行為自律，這樣才有可能在電子商務(wù)環(huán)境下使外貿(mào)業(yè)務(wù)交易的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，才能保證電子商務(wù)和網(wǎng)上國際貿(mào)易的安全。