導(dǎo)語：如何才能寫好一篇給新人培訓(xùn)的感受總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

老員工帶新人，是許多企業(yè)的“規(guī)矩”。雖然師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在自身，但怎么個(gè)領(lǐng)法，卻需要很多技巧?；貞洰?dāng)年一無所知的感受，想想自己當(dāng)時(shí)最需要的是什么樣的培訓(xùn)？

快消品業(yè)務(wù)員是個(gè)流動(dòng)非常頻繁的職業(yè)，在一家公司任職1年以上的都可以自稱“老員工”。大公司喜歡到重點(diǎn)學(xué)校招培訓(xùn)生，用良好的培訓(xùn)機(jī)制全方位打造職業(yè)精英，但底層業(yè)務(wù)員或者第三方業(yè)務(wù)代表基本還局限在“老帶新”的傳統(tǒng)方式中。對(duì)老員工來說，帶新人是一門非常專業(yè)的技術(shù)活，做得好，自身的提升也非?？?，關(guān)鍵是你用什么態(tài)度對(duì)待。不同的新人有不同的教法，雖然師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在自身，但怎么個(gè)領(lǐng)法，卻需要很多技巧。

“業(yè)務(wù)操作流程”的基本指導(dǎo)

案例：

小于是個(gè)完全沒有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)新鮮人，公司在告訴她每月必須完成的月度指標(biāo)后，采取了“放養(yǎng)式”管理，每天除了電話追問“客戶下單了嗎？你要盯緊??！”“什么？進(jìn)度才完成30%？現(xiàn)在時(shí)間進(jìn)度都已經(jīng)70%了！抓緊時(shí)間，無論如何都要下單，否則獎(jiǎng)金就沒有了！”就沒有對(duì)小于再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)，并美其名曰“在實(shí)踐中成才”。于是小于就不斷地跟在經(jīng)銷商屁股后面催著客戶下單、下單、下單！最后客戶把小于投訴到老板那邊：“你們這個(gè)新人什么都不干，除了逼我下單似乎沒有事情可以做了！”然后老板對(duì)小于又是一頓劈頭蓋臉的批評(píng)：“你會(huì)不會(huì)做業(yè)務(wù)啊？你除了要完成公司的指標(biāo)，你也要協(xié)助經(jīng)銷商完成他們的進(jìn)銷存，否則他們庫存那么高，怎么可能幫你下單！”小于又委屈又無奈：我是真的不懂啊！

建議：

很多新人懷抱一腔熱情加入快消行業(yè)，如果此時(shí)能給他們一些專業(yè)的指導(dǎo)，其熱情很快就能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，反之就會(huì)消磨新人的積極性，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展也會(huì)造成負(fù)面影響。針對(duì)完全沒有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)新鮮人，我的建議如下：

1. 給新人一份通訊錄

新入行的新鮮人是完全不懂游戲規(guī)則的，所以師傅要盡可能地多做解釋。我在初入行時(shí)連經(jīng)銷商和廠家都分不清楚，做了不少糊涂事?，F(xiàn)在新人聰明很多，不會(huì)再犯這些低級(jí)錯(cuò)誤，不過整理一本相關(guān)的通訊錄給新人卻是非常必要的。因?yàn)檫@樣做，很多事情新人可以直接聯(lián)系對(duì)口的人，而不是事事通過你，你也能免去每日接受電話詢問的煩惱。

通訊錄至少要做3份，經(jīng)銷商（表1）、公司（表2）、客戶（KA/流通）（表3）各一份，以下為范例：

2. 教會(huì)新人標(biāo)準(zhǔn)流程

流程教學(xué)就是直接帶著徒弟跑店，一個(gè)個(gè)店跑下來，告訴新人一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程，每天給他具體的目標(biāo)和指令，明確告知新人工作職責(zé)和KPI（即關(guān)鍵績效指標(biāo)，是獎(jiǎng)金構(gòu)成的幾個(gè)要點(diǎn)）。

帶徒弟時(shí)千萬不要走馬觀花，也不要期望徒弟頓悟，以避免巡店最后變成“逛街”。專業(yè)的老師利用實(shí)踐理論相結(jié)合認(rèn)真教學(xué)一周，基本上徒弟就可以出師了。

3. 業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)一般包括以下幾個(gè)方面

（1）完成零售終端的排面陳列及產(chǎn)品分銷，以及新網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)；

（2）管理地區(qū)的批發(fā)商，完成公司月度銷售任務(wù)；

（3）了解市場動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手情況，為公司決策提供建議；

（4）處理公司郵件，統(tǒng)計(jì)匯總零售終端信息；

（5）處理緊急情況及簡單客戶投訴等。

4. 巡店要看什么

由于新人對(duì)工作職責(zé)缺少具體認(rèn)知，所以師傅最好實(shí)地帶著業(yè)務(wù)員跑店，在實(shí)際巡店中教導(dǎo)。

巡店前的準(zhǔn)備：價(jià)格表、合同、訂單模板、產(chǎn)品單頁、樣品、計(jì)算器、抹布等。

巡店中：

（1）檢查品項(xiàng)。不同渠道有不同的分銷標(biāo)準(zhǔn)，參照公司要求看門店是否分銷完整，如果出現(xiàn)分銷不全應(yīng)找出原因：是已經(jīng)上報(bào)采購沒有及時(shí)審批？還是因?yàn)橘M(fèi)用不到位，經(jīng)銷商沒有及時(shí)提交新品申請(qǐng)？

（2）對(duì)照價(jià)格。價(jià)格是快消品最敏感的地方，過高、過低都要追問到底：是經(jīng)銷商供貨價(jià)出錯(cuò)？還是零售商自行調(diào)價(jià)擾亂市場？

（3）動(dòng)手陳列。有些公司會(huì)做“抹布工程”，即業(yè)務(wù)員下店后主動(dòng)調(diào)整陳列，擦拭產(chǎn)品、貨架，看擺放是否按照“先進(jìn)先出”原則等等。

（4）關(guān)注促銷。如果巡店期間內(nèi)正好在搞活動(dòng)，就要觀察：貨品贈(zèng)品是否齊全？陳列是否豐滿？地堆位置是否是簽約位置？是否有醒目的POP？促銷員是否熟練？銷售數(shù)據(jù)和上周同比增長還是下跌？為什么下跌？競品銷售如何？是否需要調(diào)整促銷方案？

（5）清點(diǎn)庫存。關(guān)注臨期產(chǎn)品，出現(xiàn)臨期必須盡快大力度促銷，避免過期庫存。

（6）關(guān)注新品銷售。如新品上市搭贈(zèng)、新品雙倍積分、新品陳列架的情況等。如果新品表現(xiàn)不佳要及時(shí)分析：是陳列有誤，還是活動(dòng)執(zhí)行不到位等。

（7）門店溝通。如促銷員排班、POP制作陳列、堆頭調(diào)整等。找對(duì)人，說對(duì)的事情，并在筆記本中做好跟進(jìn)記錄。

（8）下達(dá)訂單。缺貨、新品、活動(dòng)促銷裝及時(shí)下單補(bǔ)貨，當(dāng)場確認(rèn)訂單。

經(jīng)常辦理、流程較多的事情可以簡單總結(jié)后告訴新人，例表如下（表4）：

別對(duì)新人“過分放心”

案例：

小王在A公司做了一年后跳槽到B公司，上司覺得銷售是共通的，簡單給他交待幾句就“放任自流”。結(jié)果到月底，老板一個(gè)又一個(gè)電話催小王交報(bào)表，經(jīng)常小王在外面和客戶談事，老板就一個(gè)電話追過來：“你還有一個(gè)表格沒有交！今天是最后一天，全公司就差你一人了！”或者“客戶費(fèi)用申請(qǐng)你要自己在系統(tǒng)里提前兩個(gè)月申請(qǐng)，沒有申請(qǐng)成功活動(dòng)就不要搞了！”最后小王和老板都焦頭爛額，直到第三個(gè)月后才開始慢慢熟悉。

建議：

師傅培訓(xùn)工作一到兩年有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的新人時(shí)，不要對(duì)新人“過分放心”。因?yàn)橛悬c(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的新人雖然已經(jīng)基本熟悉業(yè)務(wù)操作流程，但不同公司有不同的標(biāo)準(zhǔn)。有些公司奉行電子化管理，對(duì)于有內(nèi)網(wǎng)、有公司銷售操作系統(tǒng)的單位，最好能詳細(xì)和新人講解一下使用方法，包括如何進(jìn)入公司內(nèi)網(wǎng)、如何利用系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)、如何利用數(shù)據(jù)為銷售服務(wù)等。此外，最好能匯總一份《每月必交表格》給新人，免得他慌亂中忘交、遲交，影響工作效率，打亂公司的工作進(jìn)度。

對(duì)新人要有耐心

案例：

小劉曾經(jīng)歷過一次失敗的入職培訓(xùn)，對(duì)那種沮喪的心情記憶猶新。當(dāng)時(shí)，由于公司人手缺乏，培訓(xùn)是在電話中完成的，師傅用郵件給他發(fā)了十幾個(gè)每月要交的表格，噼里啪啦快速說完之后就掛了電話。由于怕出錯(cuò)，小劉此后所有的事情都要和師傅溝通確認(rèn)。每次電話打過去她都質(zhì)問小劉：“我不是早就告訴你了嗎！”“你知道我要帶多少個(gè)人嗎？”“聽懂了嗎？”若是回答不懂，她會(huì)質(zhì)疑小劉的智商；如果說懂了，下次遇到類似的問題再問她，得到的永遠(yuǎn)只有一句：“我不是早就告訴你了嗎？”事實(shí)上，對(duì)話中10分鐘里，有8分鐘都是師傅對(duì)小劉智商的質(zhì)疑，其他兩分鐘才是指導(dǎo)解決問題。

建議：

篇2

第一季度結(jié)束的有些倉促，第一季度我們酒店工作成績一般，身為財(cái)務(wù)經(jīng)理我做的并不好，在第二季前我就開始準(zhǔn)備，到了第二季結(jié)束之時(shí)我完成了自己的責(zé)任?，F(xiàn)在總結(jié)第二季度的工作。

由于事先我做了準(zhǔn)備，對(duì)于每個(gè)員工，都有了安排，沒有如第一季度那么隨意工作，在第二季度中，我們財(cái)務(wù)部紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)，每個(gè)員工的嚴(yán)格的做到了制定的任務(wù)，無論是在工作上還是平時(shí)上班期間，都沒有犯錯(cuò)。為了不影響工作，破壞公司的工作環(huán)境，我禁止員工在部門內(nèi)吸煙喝酒等，禁止在上班期間吃零食，講話，一切從嚴(yán)，約束員工，避免他們在崗位上分神。畢竟我們財(cái)務(wù)講究的就是嚴(yán)謹(jǐn)有序，如果犯了什么錯(cuò)不能夠做好，就極有可能再犯錯(cuò)，我從平常工作生活中就開始給員工規(guī)劃好了路，從而讓我們部門第二季取得了不錯(cuò)的成績。

當(dāng)然為了約束員工，作為部門里面的領(lǐng)隊(duì)。我既然擔(dān)任了經(jīng)理就必須要和他們一樣，一視同仁，也包括了我自己，所以我在工作中沒有出現(xiàn)什么紕漏，都很好的解決了。有我?guī)ь^，所有的人都沒有了過去散漫的工作風(fēng)氣，一旦有這些苗頭出現(xiàn)，第一時(shí)間嚴(yán)厲打擊，禁止有人破壞。這也讓其他部門感受到了我們部門對(duì)于工作的嚴(yán)謹(jǐn)，在很多人眼中，我管得太嚴(yán)了，如果不嚴(yán)就會(huì)向第一季度一樣。大錯(cuò)不犯，但是小錯(cuò)誤幾乎從來就沒有斷過。

對(duì)于員工的能力我通過一個(gè)季度的工作有了了解，所以在第二季度期間，我除了給我們財(cái)務(wù)部門的人員制定了苛刻的工作規(guī)則，也給員工做出了培養(yǎng)規(guī)劃。培養(yǎng)人才，這才能夠讓我們財(cái)務(wù)部完成公司繁重的財(cái)務(wù)任務(wù)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人，是我和部門主管兩人負(fù)責(zé)，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的方向，對(duì)于所有的員工，都采取培訓(xùn)，光培訓(xùn)是沒有多大用處的，我還會(huì)考察他們在工作中運(yùn)用情況，如果多次培訓(xùn)都沒有什么成果，屬于那種不知進(jìn)取的人，也不會(huì)讓他們繼續(xù)在公司里面敲骨吸髓。盡早的踢出這些人，給公司減輕一些負(fù)擔(dān)，給公司更多的新人。

篇3

(一)公司簡介

深圳市美盈森科技環(huán)保股份有限公司位于深圳市寶安區(qū)光明新陂頭美盈森廠區(qū)A棟，占地面積約12萬平方米。公司專業(yè)為客戶提供全方位的環(huán)保包裝一體化解決方案及全線產(chǎn)品的配套服務(wù)，努力創(chuàng)建供、需以及最終客戶三贏的模式。公司通過了ISO9001、ISO14001和OHSAS18001認(rèn)證，具有危險(xiǎn)品包裝生產(chǎn)資格。公司主要依托瓦楞包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)與，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的包裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合理的包裝方案優(yōu)化、快速的物流配送、經(jīng)濟(jì)的第三方采購、專業(yè)畢業(yè)的供應(yīng)商庫存管理及輔助包裝作業(yè)等包裝一體化服務(wù)。主要產(chǎn)品與服務(wù)有：輕型包裝產(chǎn)品、重型包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)與。

公司是中國包裝聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事單位以及深圳市包裝行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位；是 5項(xiàng)國家包裝標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位和另外7項(xiàng)國家包裝標(biāo)準(zhǔn)的參與起草單位。目前公司擁有 16項(xiàng)實(shí)用新型專利和 1項(xiàng)發(fā)明專利，并有 12項(xiàng)發(fā)明專利及 3項(xiàng)實(shí)用新型專利正在申請(qǐng)中。經(jīng)過公司全體員工的共同努力，歷年獲得的許多榮譽(yù)及稱號(hào)，

美盈森公司已于2009年 11月 3日正式在深圳證券交易所掛牌上市(代碼：002303)，首次對(duì)外發(fā)生4500萬股，發(fā)行價(jià)為 25.36元/股。這預(yù)示著美盈森將步入高速發(fā)展的軌道。未來三年內(nèi)，公司將在中山、東莞、重慶、浙江、武漢等地投資建設(shè) 8至 10家獨(dú)立子公司。

公司憑借較高的生產(chǎn)技術(shù)水準(zhǔn)與較為成熟的包裝一體化經(jīng)營模式，公司及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的包裝產(chǎn)品以及全面的包裝服務(wù)，在幫助客戶獲得更大市場競爭優(yōu)勢的同時(shí)加快自身的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“包裝巨人，創(chuàng)新成長”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

(二)實(shí)習(xí)的主要過程

進(jìn)入公司的第一周，我們主要是進(jìn)行集體培訓(xùn).王總在見面會(huì)上暢談了他畢業(yè)以后做企業(yè)的感受和對(duì)我們大學(xué)生的殷切希望，為我們盡快適應(yīng)公司環(huán)境，準(zhǔn)確定位自己指明了方向，蔣總監(jiān)為我們講解的“處理人際關(guān)系的技巧”“商務(wù)禮儀”等課程使我們懂得了很多在辦公室內(nèi)為人處事的道理，為將來更好的處理人際關(guān)系打好了一個(gè)觀念上的基礎(chǔ)。另外我們通過培訓(xùn)還掌握了企業(yè)文化、瓦楞紙基本知識(shí)、工作流程、人事規(guī)章制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、績效考核制度等知識(shí)，這些使我能夠更全面地了解公司，盡快適應(yīng)工作。

我們這批實(shí)習(xí)生是作為公司的“金種子”重點(diǎn)培養(yǎng)的儲(chǔ)備干部。公司已經(jīng)于2009年底成功的在深市，并且在未來五到十年內(nèi)將在全國各地興建數(shù)十家子公司。美盈森是一個(gè)成長中的企業(yè)，是一個(gè)給新人以廣闊發(fā)展平臺(tái)的公司，在這個(gè)大家庭里我們時(shí)刻都能感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心重視，完整的培訓(xùn)機(jī)制更是為我們提供了許多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)的間歇王總還親自參與了與我們實(shí)習(xí)生的籃球賽。通過這場友誼賽加強(qiáng)了我們男女同學(xué)之間的交流和溝通，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神，更重要的是通過這場球賽我們真切的感受到了王總的平易近人，他和我們一樣是有朝氣有激情的年輕人，更加堅(jiān)定了我們對(duì)公司未來的信心。

從第二周開始我被分配到業(yè)務(wù)部的神達(dá)團(tuán)隊(duì)，跟隨朱卓君和孫錫鵬兩位師傅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)跟單工作..我總結(jié)業(yè)務(wù)跟單工作可以細(xì)分為以下幾個(gè)部分：(1)打樣.這是業(yè)務(wù)跟時(shí)做的最多的工作.具體為客戶將所需產(chǎn)品的圖紙發(fā)給我們。然后我們下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)書轉(zhuǎn)發(fā)圖紙給技術(shù)部指定工程師將圖紙轉(zhuǎn)換成公司機(jī)器可以識(shí)別和生產(chǎn)的圖紙，如果客戶不是特定指出一次做貨就可以將其作為受控圖紙保存在共享中。有時(shí)還要把圖紙發(fā)給報(bào)價(jià)組，由報(bào)價(jià)組成員核算成本以后將價(jià)格反饋給客戶，如果客戶認(rèn)可這個(gè)價(jià)格就可以正式發(fā)郵件確認(rèn)打樣了。技術(shù)部將轉(zhuǎn)化好的圖紙相互評(píng)審以后，由IE填制評(píng)審表將隨附的圖紙交給專門的文員交給指定客戶的生產(chǎn)跟單員去下生產(chǎn)工單.生產(chǎn)跟單員做好工單之后，交給PMC的計(jì)劃員去安排生產(chǎn)計(jì)劃。PMC計(jì)劃員會(huì)把工單的一聯(lián)交給物控部去準(zhǔn)備物料，其余的交給計(jì)劃跟進(jìn)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)，交由生產(chǎn)部按照工單上的工序依次進(jìn)行.最后將做好的樣品組裝好，用快遞或者用公司送貨的貨車送到客戶的手中.如果公司不能生產(chǎn)的需要填寫采購單交由采購部外購再轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。(2)對(duì)帳.業(yè)務(wù)跟單員每月從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取對(duì)帳單，要負(fù)責(zé)將每月做出的貨物的數(shù)量，型號(hào)，單價(jià)，金額等與客戶的收貨單核對(duì)清楚.每一筆都要一一對(duì)應(yīng)，出現(xiàn)不一致要查明原因，否則就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò). 要有預(yù)測性的處理倉庫進(jìn)貨與出貨的數(shù)量，保持每種半成品的正常運(yùn)行。避免延遲發(fā)貨，超數(shù)，相關(guān)半成品數(shù)量不匹配等(3)負(fù)責(zé)收發(fā)郵件，處理客戶投訴，增進(jìn)客戶關(guān)系.業(yè)務(wù)跟單員每天會(huì)收到很多郵件，所以要具備一定的分析表達(dá)能力，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及時(shí)迅速的對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行回復(fù)；有時(shí)候還要親自去客戶面談，做進(jìn)一步細(xì)致的溝通，通過自己與客戶建立良好的私人關(guān)系，進(jìn)一步密切與客戶在工作上的密切程度，從而達(dá)到超越客戶滿意度，維持長久合作的目的.(4)處理好客戶與公司內(nèi)部各個(gè)部門之間的溝通聯(lián)系.如報(bào)價(jià)，采購，技術(shù)問題等等.

有位外國友人說“任何人如果要想了解現(xiàn)代化的中國，就必須去深圳”。一直想有機(jī)會(huì)去見識(shí)一下特區(qū)的繁華.周末正逢清明節(jié)放假兩天，我去找在市區(qū)工作的表姐玩，她帶領(lǐng)我游覽了很多深圳的名勝.我們乘坐觀光大巴沿著深南大道前行. 沿途無數(shù)高樓大廈，車水馬龍令人目不暇接.我看到很多知名的大企業(yè)的總部赫然就在左右，有中興，華為，騰迅，聯(lián)想，TCL等等，要知道這些都是國內(nèi)鼎鼎有名的大企業(yè)集團(tuán)?。∪A強(qiáng)北有很多賣電子產(chǎn)品的商場和店子，由于是假日，街上往來的人流摩肩接踵，川流不息.繼續(xù)前行.眼前矗立了一座高聳入云的建筑--地王大廈，這是深圳的最高建筑，高384米，在那里可以看到深圳全景，雖然我們只是草草的轉(zhuǎn)了一圈，可是我依然可以想象站在樓頂俯瞰全城，美景盡收眼底，一覽眾山小的感覺。最后我們來到了著名的紅樹林， 它位于深圳灣東北岸深圳河口，是我國唯一位于市區(qū)， 面積最小的自然保護(hù)區(qū)。在這里我看到很多白色的海鳥在藍(lán)天碧海間自由的飛翔這是我第一次看到大海，心也舒展到說不出的大，全身的毛孔也無比的舒暢。由于天氣的原因，遠(yuǎn)處云霧繚繞。隱約間可以看到遠(yuǎn)處是群山懷抱的一座城市，表姐告訴我那就是香港。香港，這個(gè)原來只在電視里接觸到的城市如今就赫然展現(xiàn)在我的面前，張學(xué)友，成龍，梁朝偉這些大明星就生活在這座城市里。而深圳作為距離香港最近的城市，聚集著無數(shù)從全國各地涌來的精英，都在為自己的未來努力拼搏著。我也即將成為其中的一員，雖然知道自己還不算什么精英，可是我懵懂間似乎也明白為在深圳的日子里要清楚地知道自己所要達(dá)到的目標(biāo)，工作，愛情，幸福。我可能不會(huì)出人頭地，但是如果能夠獲得一份完美的愛情抑或認(rèn)識(shí)了很多知心朋友，那么我覺得也不枉此行了！所以為了實(shí)現(xiàn)心中的理想，即使讓我一個(gè)人孤獨(dú)的奮斗，哪怕撞得頭破血流，我依然覺得值得；就像詩人汪國真的詩句中講到的那樣，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！

(三)實(shí)習(xí)中的不足之處

①吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神還不夠。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。

②工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。

篇4

保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文1很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來自

每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。

保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文2在保險(xiǎn)公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在招聘專場報(bào)告會(huì)上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了*個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文3懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

一、 課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

三、 對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓(xùn)也已近尾聲，但****的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢想。感謝****給了我機(jī)會(huì)，我將用行動(dòng)證明給“****”看，“****”沒有選錯(cuò)人，同樣我也沒有選錯(cuò)****。

保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文4老早就聽到保險(xiǎn)兩個(gè)字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險(xiǎn)是對(duì)人生后期規(guī)劃的一種保障;

隨著時(shí)間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個(gè)培訓(xùn)，經(jīng)過五天的人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。

可以說一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險(xiǎn)人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么，弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來對(duì)待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。

可以說從一開始對(duì)保險(xiǎn)的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩?，接觸過的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷類型的，那時(shí)是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會(huì)里面，看到各色各樣的人都在做保險(xiǎn)，一大堆人組合在一個(gè)空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因?yàn)槭录膰?yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險(xiǎn)的立刻會(huì)拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn)，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個(gè)行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險(xiǎn)一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個(gè)不錯(cuò)的直銷業(yè)給做爛了，而且其實(shí)很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點(diǎn)，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個(gè)行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險(xiǎn)隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮埽私?，但是目前的中國，保險(xiǎn)業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對(duì)于未來直銷人員這個(gè)行業(yè)充滿著希望和空缺。

而對(duì)于我們這個(gè)剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級(jí)的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個(gè)金融單位，希望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會(huì)得到客戶的信任和肯定，而且財(cái)富也會(huì)隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報(bào)，對(duì)于未來我充滿著憧憬和希望。

其實(shí)是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財(cái)富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點(diǎn)晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，對(duì)與未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個(gè)行業(yè)對(duì)誰都很公平，只要你付出自己的勞動(dòng)和真誠就會(huì)得到他人的認(rèn)可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險(xiǎn)還不是那么容易，所以這個(gè)很鍛煉人，而且對(duì)自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會(huì)有所回報(bào)，這是這個(gè)行業(yè)的公平，其次，通過學(xué)習(xí)才知道這個(gè)行業(yè)對(duì)于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個(gè)人的保障義務(wù)，可是很多時(shí)候是由于人民的抵制和不接受錯(cuò)過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機(jī)會(huì)就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是精英和人才做的，因?yàn)樗麄冊谧非蟪晒Φ穆飞?，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎(jiǎng)勵(lì)，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個(gè)行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實(shí)一下自己的價(jià)值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個(gè)從來不相信命運(yùn)的人，我感覺命運(yùn)對(duì)每個(gè)人都很公平，天下沒有免費(fèi)的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時(shí)間一長，你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路，保險(xiǎn)你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報(bào)一定會(huì)成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個(gè)給點(diǎn)陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個(gè)行業(yè);

最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對(duì)未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因?yàn)殡S著保險(xiǎn)法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個(gè)新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對(duì)于生活保障的提高，以及渴望，保險(xiǎn)在未來的需求是很大的，所以對(duì)于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對(duì)客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當(dāng)然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過老師們的豐富解說，在認(rèn)識(shí)專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對(duì)于人生的堅(jiān)定信念吧，好的，謝謝大家。

保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文5我非常榮幸參加了公司組織的20XX年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來美好的明天。從xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20XX年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來越強(qiáng)大。

二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競爭對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動(dòng)力。

保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文6很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。

篇5

“在騰訊不鼓勵(lì)反向坐電梯，

在阿里不反向你上不了電梯”

文化是一個(gè)組織真正的能力所在，是他的內(nèi)心深處的使命和愿景、做事方式、協(xié)作方式、思考習(xí)慣、價(jià)值主張。決定短期的是技巧，決定中期的是戰(zhàn)略，決定長期的是文化。

好的文化會(huì)讓一個(gè)企業(yè)越來越好，壞的文化會(huì)讓一個(gè)企業(yè)越來越壞。但是，我們批判一個(gè)企業(yè)文化的好壞，不應(yīng)該是用個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀來評(píng)判。

企業(yè)文化并沒有好與壞，只有適合和不適合。

企業(yè)文化一開始跟創(chuàng)始人有關(guān)系，這是最早期被遺傳下來的基因，不可能順便變異，并一直也都會(huì)跟掌舵人有很大的關(guān)系，所謂將熊熊一窩是有道理的。但是，變異會(huì)慢慢發(fā)生，創(chuàng)始人也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)化。

當(dāng)我們把時(shí)間線拉到足夠足夠長的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)只要一個(gè)企業(yè)能夠在反思中不斷活下來，企業(yè)文化是會(huì)跟著企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，以及企業(yè)面對(duì)的社會(huì)環(huán)境、競爭環(huán)境在不斷變化。

比如，騰訊。 他的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是社交，核心賺錢業(yè)務(wù)是游戲，多年來騰訊的模式都是保證社交產(chǎn)品的統(tǒng)治地位，互聯(lián)網(wǎng)上賺錢的和社交能關(guān)聯(lián)上的業(yè)務(wù)他都在嘗試發(fā)展。

社交這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)是無法預(yù)測幾年后的形態(tài)，更好也必須的策略應(yīng)該是圍繞著用戶需求和體驗(yàn)不斷打磨產(chǎn)品和服務(wù)，不斷的從一線開始創(chuàng)新，所以造就了今天騰訊“以用戶價(jià)值為依歸”的價(jià)值主張。

強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新，從Pony開始的管理層都極其熟悉自己的每個(gè)產(chǎn)品和細(xì)節(jié)。

于是騰訊也足夠保守和斯文。在騰訊不鼓勵(lì)反向坐電梯，在阿里不反向你上不了電梯。

社交這個(gè)產(chǎn)品是極其需要感情信任的，于是他們也會(huì)有“最受尊敬的科技公司”這個(gè)愿景。他們在被罵“騰訊”時(shí)，會(huì)極度的反思。

我們跟騰訊人打交道時(shí)的感受是：從下至上的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，對(duì)用戶體驗(yàn)的極度關(guān)注。雖然不太理解商家和零售，但能夠保持給消費(fèi)者好的體驗(yàn)。

騰訊有很重的產(chǎn)品經(jīng)理文化一點(diǎn)都不難理解。

小龍對(duì)于微信很多細(xì)節(jié)的思考到了人文的程度讓人震驚。比如我總舉例的“為什么朋友圈不要放到一級(jí)頻道”，比如為什么默認(rèn)是用語音而不是文字，比如不應(yīng)該有“已讀”的功能，比如他們?yōu)榱诉@個(gè)生態(tài)的公平跟我們?nèi)魏伍_發(fā)者都保持著足夠的距離，最早的時(shí)候還一起吃飯聊天，現(xiàn)在盡量少見。

有一次我跟小龍說“如果我沒有在這個(gè)生態(tài)里創(chuàng)業(yè)，咱們可以聊產(chǎn)品和理念一聊好多個(gè)小時(shí)，而在這個(gè)生態(tài)創(chuàng)業(yè)了，反倒感覺網(wǎng)友的關(guān)系都疏遠(yuǎn)了很多”。

Lake他們在做的微信公眾號(hào)“原創(chuàng)”，看起來是一個(gè)苦逼的運(yùn)營，但一定會(huì)給微信生態(tài)沉淀最有價(jià)值的內(nèi)容，會(huì)是這個(gè)生態(tài)未來的核心資產(chǎn)，“打賞”也是個(gè)極其牛逼的產(chǎn)品，讓作者在直接面對(duì)讀者的同時(shí)可以站著賺錢，可以安心的不斷創(chuàng)造好內(nèi)容。

有贊也應(yīng)該把自媒體分銷做好，讓作者可以給讀者推薦符合他人設(shè)的商品，一樣是站著賺錢，而且可以讓作者的人設(shè)更加完整、飽滿。

我很喜歡跟Tony聊天，他非常非常的通透，思考深度非常深。那么有錢了還依然像個(gè)普通的工程師。

有一次大輝發(fā)了一張有禁忌的照片，我開玩笑點(diǎn)了舉報(bào)，他被微信風(fēng)控封了賬號(hào)，后來Fenng、小龍、Tony、我，我們四個(gè)人在一個(gè)群里聊到凌晨，就討論一個(gè)問題，Tony拉的群提出的問題：“舉報(bào)”會(huì)造成不好社會(huì)風(fēng)氣，這個(gè)詞應(yīng)該改掉。后來，“舉報(bào)”改成了“投訴”。

大V們總喜歡說騰訊的戰(zhàn)略沒有阿里強(qiáng)，你做社交你規(guī)劃未來幾年給我看看？ 你做游戲你規(guī)劃未來幾年給我看看？不是完全不能，但極難。 除非走出社交和游戲，不然這些業(yè)務(wù)讓這家公司沒法主要靠戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，就得從一線開始產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

阿里確實(shí)是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的，也是從上至下的。他們也非常敢投資未來。

他的核心業(yè)務(wù)是零售和金融，這兩個(gè)領(lǐng)域是幾百年來所有科學(xué)家們都在重點(diǎn)研究的東西，因?yàn)榭梢宰銐蛸嶅X，所以也沉淀了足夠強(qiáng)的方法論。某種程度上，這兩個(gè)領(lǐng)域真的是可以預(yù)測的。

支付寶一開始就知道未來的高地是以信用為基礎(chǔ)的金融，淘寶2012年就知道電商的用戶增長會(huì)到瓶頸，未來需要嘗試國際化和往線下走，阿里云2012年就明確了服務(wù)政府、賺大企業(yè)的錢、賭中小企業(yè)的未來，馬總一邊罵著京東傻X，搞那么多物流人員，一邊從N年前就開始把菜鳥越做越重。

阿里習(xí)慣性的“產(chǎn)業(yè)終局”思維是非常強(qiáng)的。

Lucy喜歡給我們講心力、腦力、體力，是因?yàn)樗Ｍ總€(gè)管理者深度思考，需要高效執(zhí)行。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)大概知道了未來是什么樣子，有能不斷地判斷和復(fù)盤自己的能力，他自然就有了非常強(qiáng)的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)能力，也非常敢為未來投資。

菜鳥燒完1000億敢還敢再燒1000億，支付寶做不好社交，敢all-in來往，來往不行再試別的，反正這件事就算做不成也得試試，不試未來就可能會(huì)被社交網(wǎng)絡(luò)吞噬，說不定能搞出個(gè)什么大東西呢。

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，不斷盤點(diǎn)之后，很多路徑可以是非常清晰的。所以阿里的文化其實(shí)就兩點(diǎn)：

1） believe馬總不斷說“因?yàn)橄嘈?，所以看見”，那是因?yàn)榘⒗锖芮宄约旱膽?zhàn)略，各級(jí)干部最好都別廢話，信他就行了。

2） KPI。戰(zhàn)略清晰了，中層不廢話了，到了一線當(dāng)然就一件事：執(zhí)行。不斷研究怎么設(shè)定合理的KPI，快速執(zhí)行，bangbangbang撞到墻上就拐彎，拐彎了繼續(xù)撞，只要強(qiáng)執(zhí)行總能找到高效的套路來。

馬總以前給我們講要做“水一樣的組織”，流水很清楚自己的方向是往下走，不斷往下走，遇到石頭了別傻X一樣水滴石穿，繞過去按照方向繼續(xù)跑。

對(duì)于阿里的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對(duì)于阿里面對(duì)的環(huán)境，這一套是很管用的。當(dāng)然，這一套也會(huì)導(dǎo)致我們看到這家公司好像有些事情是沒有原則的。

當(dāng)然，他比百度好多了，因?yàn)榧籴t(yī)療更害人。并非Robin人品不好，是搜索業(yè)務(wù)太賺錢了，而且搜索行為一旦產(chǎn)生依賴，很長很長一段時(shí)間都很難被顛覆。

于是百度這么多年都可以很賺錢。需要長期養(yǎng)成的低毛利的事情他們興趣都不大，于是從百度知道以后，十來年百度沒有一個(gè)成功的新產(chǎn)品。

百度論語用一本書來寫百度文化，百度卻沒有文化。

甚至百度價(jià)值觀里面那句最重要的“簡單可依賴”，也并非什么好東西。因?yàn)椤耙蕾嚒?，他們可以去做很多挾持或者打劫的事情?/p>

比如，硅谷文化。我總推薦大家看的《清教徒的禮物》，真的非常喜歡。

大規(guī)模移民時(shí)候的“組織能力”，“創(chuàng)造理想國”的夢想，移民后要生存下來的“人人平等”的理念，所有管理者“親力親為”的習(xí)慣，以及英法戰(zhàn)爭讓他們感悟到的“崇尚技術(shù)”，這一切從紅脖子不斷演進(jìn)過來的文化，造就了今天的硅谷。

很多時(shí)候，企業(yè)的目標(biāo)決定了企業(yè)文化的特質(zhì)。

比如，如果你的愿景是要做最賺錢的公司，你就要賺錢第一；你的愿景是最被尊敬的企業(yè)，你就得口碑第一；你的愿景是活的最久，你就要鍛煉身體；我們的使命是幫助商家成功、愿景是做商家領(lǐng)域里最被信任的引領(lǐng)者，我們就得極度關(guān)注客戶信任度和創(chuàng)新能力，關(guān)注信任我的商家是否越來越成功。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，文化無對(duì)錯(cuò)，只有是否適合。文化不是某個(gè)人能締造的，而是隨著生存環(huán)境的變化，時(shí)間的發(fā)展，不斷發(fā)生基因變異，最后呈現(xiàn)出來的結(jié)果。

合適的文化會(huì)讓業(yè)務(wù)走的更順，組織走的更遠(yuǎn)；不合適的文化，會(huì)讓業(yè)務(wù)止步不前，沒有改變就會(huì)讓組織走向深淵。

而我們自己，你是一個(gè)商家服務(wù)公司，你的業(yè)務(wù)是軟件、服務(wù)、培訓(xùn)，你就必須讓客戶帶領(lǐng)著你往前走，不要著急，自然地跟隨著客戶的需求螺旋式上升是最好的。

關(guān)于新老融合

“真誠的友誼來自于不斷的自我介紹”

有贊有個(gè)金句：“真誠的友誼來自于不斷的自我介紹”。新老融合的關(guān)鍵在于相互的擁抱和了解。

具體怎么做？主要有以下關(guān)鍵點(diǎn)：

1、調(diào)整心態(tài)，老人要首先展開雙臂。

作為到一個(gè)新組織新環(huán)境的新人，要求他主動(dòng)的“擁抱”是挑戰(zhàn)很大的，首先展開雙臂的應(yīng)該是老人們。

這個(gè)“張開雙臂”除了給新人更多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和企業(yè)文化介紹，還需要老人生活上的一些陪伴，比如多一起吃吃飯，比如多一些微笑。

但是，只要老人足夠愛一家公司，內(nèi)心里肯定會(huì)有那么一絲絲對(duì)新人的抵觸。放下“婆婆心態(tài)”，把“需要更多人一起建設(shè)更人丁興旺的家庭”作為更大的目標(biāo)，是每個(gè)老人最應(yīng)該調(diào)整的心態(tài)。

多挖掘新人的優(yōu)點(diǎn)、強(qiáng)項(xiàng)，可以更好的調(diào)整這個(gè)心態(tài)。任何新人能被拉進(jìn)一個(gè)組織，一定是因?yàn)樗惺裁催^人之處，可以讓他們多分享，增強(qiáng)老人對(duì)他們的欣賞，也增強(qiáng)他們的成就感。

比如新人破冰，除了一些下三路的玩笑，可以有個(gè)幾分鐘的“擅長分享”。專業(yè)的、生活的、娛樂的，都會(huì)很好。

再舉個(gè)例子，Savio要解決考勤遲到嚴(yán)重的問題，張瑛幫他每天把很難早起的馬云叫醒，保證兩個(gè)人可以準(zhǔn)時(shí)在公司出現(xiàn)讓同事們看到。這個(gè)曾經(jīng)聽Savio講過的故事是馬云對(duì)他這個(gè)新人工作支持的表率。

“Pony每隔一段時(shí)間都會(huì)跟Martin單獨(dú)聊幾個(gè)小時(shí)”，是個(gè)很醍醐灌頂?shù)募?xì)節(jié)。（當(dāng)初在支付寶橫沖直撞的我，如果沒有每兩周郭靖都跟我聊兩個(gè)小時(shí)，我估計(jì)自己早死幾百遍了）

給每個(gè)新人配一個(gè)“有伴”，幫助他更好的了解歷史，融入大家的日常氛圍。是有贊現(xiàn)在在做的，雖然多數(shù)“有伴”都做的不夠好，大部分關(guān)鍵新人我們還是在這個(gè)機(jī)制上看到了很好的效果。至少大家的信任，新人的疑惑，老人的包容，都會(huì)好很多。

2、充分了解歷史，新人要首先爭取信任。

一棵樹移植到新的環(huán)境中，如果要更好的存活，最后長成參天大樹，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：包裹好樹根；修剪掉枝椏；栽下去之后，勤灌溉。

包裹好樹根，是因?yàn)槔系母Y(jié)方式在新的土石環(huán)境中無法盤錯(cuò)結(jié)合；不斷灌溉，是為了更好的適應(yīng)新土壤，讓樹根可以重新植入土壤穩(wěn)固成長；修剪掉枝椏，是為了長出更茂盛的枝椏，使其新的枝茂環(huán)境中更能充分吸收陽光雨露。

新人，到了新的公司，亦如是。

最笨證明自我價(jià)值的做法：你們這個(gè)做法太傻了、我們上家公司這么這么做的就比你們好、之前這個(gè)事情誰干的太沒腦子了、我以前有過多么多么牛的經(jīng)驗(yàn)。

不充分了解歷史、未動(dòng)手干一些事情得到別人的認(rèn)可前，就急于否定過往，喜歡拿自己做過的事情來鄙視現(xiàn)在的事情，喜歡用自己的資歷和職位要佐證自己的能力。通常都會(huì)快速得到新伙伴的敵對(duì)、不信任，然后走上聊無前途的不歸路。

我自己這么受挫過，也看到了很多人這么受挫。

N年前百年湖畔的培訓(xùn)中，馬云講關(guān)明生這個(gè)當(dāng)年阿里最重要的鐵血宰相是如何落地的：

Savio是個(gè)最值得學(xué)習(xí)的老狐貍，他剛來的時(shí)候，一切行為動(dòng)作都在學(xué)習(xí)和吸納；不是他的事情，他很少發(fā)言，是他的事情他很專業(yè)，但每個(gè)意見卻都很尊重一起合作的人。比如，他經(jīng)常會(huì)很誠懇的說“我想請(qǐng)教一下”；某個(gè)事情他反對(duì)了，也會(huì)說“如果我們這樣調(diào)整一下，你覺得會(huì)不會(huì)更好呢”；從來不說你們過去很傻、你們現(xiàn)在這樣太二了，雖然那個(gè)時(shí)候阿里有很多很傻很二的事情......

前幾天分別從兩個(gè)地方聽到Martin在騰訊第一年是怎么落地的：

Martin第一年在騰訊很少發(fā)表意見，除了自己本職工作資本市場的事情做的很好，其他時(shí)間都在學(xué)習(xí)和吸納，非常關(guān)注別人的想法和大家的思維邏輯，經(jīng)常向大家請(qǐng)教一些問題，Pony每隔一段都會(huì)跟他單獨(dú)聊上幾個(gè)小時(shí)（劃重點(diǎn)），大家慢慢發(fā)現(xiàn)他的問題越來越專業(yè)越來越抓住重點(diǎn)... ...

3、相互學(xué)習(xí)四個(gè)要點(diǎn)

新老融合的關(guān)鍵行動(dòng)點(diǎn)總結(jié)下來就一件事、四個(gè)點(diǎn)。一件事：相互學(xué)習(xí)；四個(gè)點(diǎn)：

1）老人耐心教新人這個(gè)組織的知識(shí)；

2）新人耐心教老人自己的專業(yè)；

3）老人認(rèn)真學(xué)習(xí)新人的專業(yè)；

4）新人認(rèn)真學(xué)習(xí)這個(gè)組織的知識(shí)。

老人不耐心教新人這個(gè)組織的知識(shí)，新人就很難對(duì)歷史和情況有所了解，融入會(huì)是個(gè)艱難的過程。而，如果新人沒有興趣學(xué)、抵觸（尤其是不學(xué)還想著直接改變），或者一次兩次三次都學(xué)不會(huì)get不到，結(jié)果一定是無法被老人認(rèn)可，甚至被放棄。

新人不耐心教老人自己的專業(yè)，老人就不會(huì)理解新人在做的事情和想法，就會(huì)不敢完全放心放手，就會(huì)成為新人做事情的“阻礙”（除非他不愛這個(gè)組織，不然在不了解的情況下不可能敢放手，也不可能不是“阻礙”）。而，如果老人沒有耐心去理解新人，或者理解不了，一次兩次三次新人就會(huì)因此對(duì)這個(gè)組織失去信心。

新人的第一任務(wù)是教會(huì)老人，而不是急于拿到工作成績。老人的第一任務(wù)是教會(huì)新人，而不是讓他們馬上產(chǎn)出成績。

某種程度上，需要“落地”的不只是新人，也包括老人。當(dāng)一個(gè)組織里加入了新人以后，組織本身也就發(fā)生了變化，老人需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)的恐怕要更多。

關(guān)于招聘

說人話，找互補(bǔ)

最早創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，比較喜歡招跟自己很相近的人，因?yàn)橄嘟娜藭?huì)更合拍，更能互相理解。

但是這兩年，變了一些，體現(xiàn)在兩個(gè)維度：

第一，我更喜歡用常識(shí)思考的人。講話你就大白話跟我說，不要跟我提什么概念。我們公司每一層樓進(jìn)門的柱子上都寫著"說人話"。

篇6

作為一名銀行員工，應(yīng)做好上半年工作總結(jié)，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使下半年的工作少走彎路，多出成果。下面是小編給大家?guī)淼?021銀行員工半年工作總結(jié)報(bào)告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

銀行員工半年工作總結(jié)報(bào)告(一)我在銀行已經(jīng)工作了大概八個(gè)多月的時(shí)間了，這段時(shí)間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因?yàn)椴幌胍驗(yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)不熟練從而誤導(dǎo)其他人，因此今年上半年我主要是從事一個(gè)類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實(shí)最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué)、多看，這樣我才能夠有著一個(gè)質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結(jié)。

一、上半年的工作內(nèi)容

我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實(shí)除了我以外還有兩個(gè)員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不過后來他們都申請(qǐng)調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識(shí)學(xué)得更扎實(shí)一些，實(shí)際上經(jīng)理對(duì)我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。

當(dāng)我看見有客戶進(jìn)入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我會(huì)起到一個(gè)向?qū)У淖饔茫嬖V他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，如果有什么不明白的地方我會(huì)逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時(shí)間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時(shí)間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會(huì)不得不麻煩經(jīng)理。

二、上半年取得的成就

由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖?，只不過因?yàn)楣ぷ餍枨蟮木壒剩虼舜蠖鄶?shù)的時(shí)間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時(shí)間，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時(shí)候，我也會(huì)協(xié)助安保人員維護(hù)好現(xiàn)場的秩序，最后我因?yàn)楸憩F(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號(hào)大概要到下半年才會(huì)最終評(píng)定出來。

三、上半年工作中的不足

其實(shí)我是屬于那種理論尚可、實(shí)踐不足的人，也就是說我平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的，但是實(shí)際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時(shí)候我甚至?xí)械接行┗艁y，實(shí)際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會(huì)影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應(yīng)該要重點(diǎn)注意這些方面的問題了。

我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計(jì)劃，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對(duì)方心中留下一個(gè)不好的印象，不過我目前扎實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。

銀行員工半年工作總結(jié)報(bào)告(二)歷經(jīng)了這半年的銀行工作，我也是體會(huì)到，自己的成長很大，同時(shí)在工作里頭，我也是盡力的去做好，來讓自己取得一些成績，而今年上半年也是一個(gè)比較特殊的時(shí)期，但我們的工作依舊是為客戶去做好了，自己也是感到有些自豪，沒有被疫情影響到很多，當(dāng)然我也是知道這只是我們部門，其實(shí)是有一些部門的影響是非常大的。而個(gè)人的工作，其實(shí)我也是看到有些方面還能繼續(xù)的去提升，對(duì)此，我也是來總結(jié)下這半年自己的銀行工作。

在銀行，我是做客服的一個(gè)工作，去和客戶作溝通，沒有面對(duì)面的一個(gè)接觸，所以很多的事情都是可以處理好，不會(huì)有太多的影響，經(jīng)過隔離之后，我也是回到了客服工作的崗位，認(rèn)真盡責(zé)的去做好該做的事情，在做的過程之中，其實(shí)我也是感受到大家對(duì)于這次的疫情，還是受到了挺大的影響，我們的一些業(yè)務(wù)也是比較難以去開展，不過領(lǐng)導(dǎo)也是調(diào)整了方案，從而讓我們?nèi)プ龈雍线m這個(gè)階段的工作，對(duì)于我個(gè)人來說，其實(shí)都是一個(gè)新的嘗試，畢竟來這兒也是不久，很多的方面都是處于在學(xué)習(xí)的階段，我也是做好自己該做的同時(shí)，會(huì)去和同事多多的請(qǐng)教，經(jīng)驗(yàn)不夠，那么就多問，懂得方面不足，那么就去彌補(bǔ)，要做好這份工作，自己的付出是不可少的，同時(shí)一定的積累也是要有。

和客戶的溝通之中，我也是做好了服務(wù)，微笑面對(duì)，即使客戶看不到，但是也是希望他們能從我的聲音里感受到我們對(duì)待他們誠懇的態(tài)度，同時(shí)把業(yè)務(wù)去做好推薦，經(jīng)過半年的時(shí)間，自己也是積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，和客戶交流起來很是順暢，自己的業(yè)績也是完成不錯(cuò)，這離不開同事們給予我的一些指導(dǎo)，但個(gè)人的努力也是分不開的，我其實(shí)也是一直擔(dān)心自己是不是能做好，畢竟以前是沒有經(jīng)驗(yàn)，可也是明白，盡力去做，最后的結(jié)果怎么樣，自己也是沒辦法把控，但是中間的努力，卻是自己可以去做到的。這些日子里，我也是看到自己以前沒注意到的不足，的確有時(shí)候工作比較的急躁，特別是完不成任務(wù)的時(shí)候，不過當(dāng)我意識(shí)到的時(shí)候，也是去調(diào)整，去改變，慢慢的，自己能進(jìn)步，同時(shí)新的問題也是會(huì)出現(xiàn)，可這也是好事，因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)多了，也是更能看到以前的自己，是哪些方面做的不夠好，是提升了，才有進(jìn)步的，也是要在以后繼續(xù)的把工作做好，讓自己在銀行有更好的發(fā)展。

銀行員工半年工作總結(jié)報(bào)告(三)上半年的時(shí)間里我能夠認(rèn)真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，作為銀行員工我能夠履行自身的職責(zé)并通過工作中的努力得到同事們的認(rèn)可，可以說我在年初階段便針對(duì)上半年銀行工作的展開制定了計(jì)劃，所幸的是通過這段時(shí)間工作的完成讓我意識(shí)到自己的能力又有了提升，為此我總結(jié)了上半年銀行工作的經(jīng)驗(yàn)以便于更好地指導(dǎo)今后的發(fā)展。

能夠熟練為客戶辦理業(yè)務(wù)從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務(wù)的效率往往能夠體現(xiàn)出員工的工作能力，所以我在柜臺(tái)能夠做好客戶的接待工作并加強(qiáng)了相互間的交流，每當(dāng)客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)有不了解的地方我都會(huì)細(xì)心和對(duì)方進(jìn)行解釋，通過業(yè)務(wù)操作的運(yùn)用以及資料的查詢能夠加深我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解程度，對(duì)我而言每幫助一個(gè)客戶做好這方面的工作都是對(duì)自身能力的鞏固，所以我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠根據(jù)客戶的需求提供幫助從而得到了對(duì)方的認(rèn)可，而且在處理內(nèi)部業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠進(jìn)行反復(fù)核算從而確保賬目方面不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。

對(duì)各類空白憑證進(jìn)行保管并對(duì)同事們領(lǐng)用的狀況進(jìn)行辦理，這類工作雖然比較基礎(chǔ)卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進(jìn)行登記的時(shí)候能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)來認(rèn)真對(duì)待，每次的領(lǐng)用都能夠做好嚴(yán)格的登記并對(duì)相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行保管，這樣的話當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查的時(shí)候也可以做到賬目清晰，有時(shí)我也會(huì)負(fù)責(zé)收集其他員工保管的單據(jù)并在整理過后上交給領(lǐng)導(dǎo)，畢竟能夠做好這項(xiàng)工作也是我對(duì)銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的體現(xiàn)自然不能夠有所疏忽。

做好部分現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用登記從而保障工作流程的正常辦理，作為銀行員工自然會(huì)在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用，所以為了體現(xiàn)出自己的職責(zé)所在導(dǎo)致我會(huì)對(duì)相應(yīng)的狀況進(jìn)行嚴(yán)格的登記，畢竟做好這項(xiàng)工作也是為了銀行的發(fā)展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營業(yè)期間本就需要使用到部分現(xiàn)金自然得用心記錄才行，而且每次領(lǐng)用都會(huì)進(jìn)行登記自然能夠在結(jié)束當(dāng)天的工作以后做到賬目清晰明了，只不過對(duì)于這項(xiàng)工作還是應(yīng)該要更加細(xì)心從而更好地提升自身的效率。

在總結(jié)好上半年的銀行工作以后我會(huì)盡快編制好相應(yīng)的報(bào)表，對(duì)我而言努力完成工作才是我在職業(yè)發(fā)展中的價(jià)值所在，因此我不會(huì)放棄每個(gè)用來提升自身機(jī)會(huì)并努力完成銀行工作，而且我也會(huì)為下半年銀行工作做好準(zhǔn)備并努力完成這方面的任務(wù)。

銀行員工半年工作總結(jié)報(bào)告(四)2021年上半年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、思想與工作

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

二、技能方面

我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的_銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為_銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到_銀行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

三、服務(wù)方面

銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的_銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行員工半年工作總結(jié)報(bào)告(五)我在銀行上半年的工作已經(jīng)完成了，接下來就是把下半年的工作做得還要比上半年要好?，F(xiàn)今半年工作雖已結(jié)束，但是我在工作中的體會(huì)卻是很深刻的。

我是銀行的一名普通前臺(tái)的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中，對(duì)自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經(jīng)就職很久了，但我還是有很多要學(xué)的，不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。

銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶辦理業(yè)務(wù)那么簡單，今年銀行又新增了業(yè)務(wù)，自然又有很多要去學(xué)的。我作為銀行老人，即使經(jīng)驗(yàn)很豐富，可依然要去關(guān)注新時(shí)代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學(xué)習(xí)的。我這半年工作，可是很累人的，因?yàn)槭窃黾拥男碌摹Ｒ粋€(gè)窗口，所以呢我在前面為客戶服務(wù)，自然還是要重新參加培訓(xùn)的，我坐在前臺(tái)，所以就要把所有技能盡量學(xué)會(huì)，我這半年還帶了新人，所以培訓(xùn)是必然的，這不能讓新人覺得我沒能力不是，因此我在培訓(xùn)過程中，盡量的把新窗口的知識(shí)學(xué)會(huì)，然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐栴}。

這半年的我工作有一點(diǎn)難度，我不僅要不停的去學(xué)新的，還要帶著新人做事。這可真是有點(diǎn)難為，可是我還是堅(jiān)持了，所以半年來我工作都還進(jìn)行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)一些小狀況，但最后都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。

終于是在三個(gè)月的時(shí)候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個(gè)任務(wù)。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時(shí)有很多人都不太喜歡，沒有適應(yīng)它，在我和另一個(gè)同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最后贏得了客戶的信任，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，這個(gè)窗口也越來越多的人來辦理了。

雖然剛開始去接觸新的事務(wù)的時(shí)候，都會(huì)有點(diǎn)難以接受，但是當(dāng)真正接手時(shí)，進(jìn)入了狀態(tài)，就很容易做事了，就沒有多少的難度。很多時(shí)候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。

篇7

“洗腦”為什么這么火？

在知名跨國公司中，絕大多數(shù)的員工都確認(rèn)曾接受過公司的“理念培訓(xùn)”，并認(rèn)為在自己身上產(chǎn)生了積極作用。其中，接近一半的員工認(rèn)為所接受的培訓(xùn)就是一種“洗腦”行為。據(jù)調(diào)查分析，他們中有75%的員工對(duì)任職公司的公司文化產(chǎn)生崇拜，認(rèn)為自己就職于世界上最優(yōu)秀的公司中；65%的員工能感覺到同事的行為帶有明顯的公司特征，如握手的方法、走路的姿勢和坐姿等；82%的員工對(duì)自己的工作滿意，大部分員工表示如果沒有特殊情況發(fā)生，不會(huì)考慮跳槽；12%的員工對(duì)離開現(xiàn)有公司后的新生活狀態(tài)表示擔(dān)憂；97%的員工能準(zhǔn)確或基本正確的說出公司的核心價(jià)值觀。

而那些沒有采取系統(tǒng)“洗腦”培訓(xùn)的本土公司中的員工普遍存在跳槽傾向，其中11%的員工承認(rèn)正在通過各種渠道尋找更適合自己的工作；8070的員工表示在有更好的機(jī)會(huì)的情況下，自己會(huì)考慮跳槽到公司理念成熟的公司；3570的員工認(rèn)為現(xiàn)有工作的發(fā)展?jié)摿Σ淮螅?8%的員工對(duì)現(xiàn)有工作缺乏安全感；63700的員工無法答出公司的核心理念，在這些無法說出公司核心理念的員工中的32700表示自己的公司沒有公司文化；只有28700的員工對(duì)自己目前的工作滿意或基本滿意。

由圖可見，“公司理念傳承”的積極意義是多么明顯。因此，美容行業(yè)的人員流動(dòng)頻繁，不是你對(duì)員工不夠好，不是你的企業(yè)不夠出色，也不是你的體制存在多大的缺陷，而是因?yàn)槟銢]有建立適合自己公司的核心理念并對(duì)員工進(jìn)行徹底的公司文化教育。

理念培訓(xùn)怎么做？

“洗腦”從培訓(xùn)開始，被制度激勵(lì)和約束，在生活細(xì)節(jié)中養(yǎng)成，這是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。讓我們來列舉一些行之有效的“洗腦”方式供大家借鑒。

誓言、口號(hào)――從一開始就灌輸自身的行為準(zhǔn)則和核心理念，讓每個(gè)員工都能做到張口就來。比如，美容院不可或缺的本真內(nèi)容之一便是服務(wù)，讓每位員工在接受培訓(xùn)之時(shí)，正式進(jìn)入美容院之前，跟著主管喊出服務(wù)的口號(hào)，如：

“從今以后，每當(dāng)有顧客走近我身邊3米，我就會(huì)微笑，看著她的眼睛，并去招呼她。”

專職前輩――制度化的師傅帶徒弟。選出一位前輩，把他確定為新職工的“專職前輩”，這位前輩擔(dān)負(fù)著對(duì)所有事物的指導(dǎo)工作，在工作上、生活上、公司里，專職前輩都給指定指導(dǎo)的新職工以指導(dǎo)和照顧，也幫助他們協(xié)調(diào)人際關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系。專職前輩的任職期間一般為半年，帶的徒弟一般不超過3位，言傳身教進(jìn)行基本培訓(xùn)，灌輸公司理念與價(jià)值觀。

繪圖游戲――“描繪”公司藍(lán)圖。給每一期員工培訓(xùn)安排繪圖游戲，每隊(duì)的桌子上擺著一排彩色畫筆，培訓(xùn)師請(qǐng)每人畫出自己所理解的公司是什么樣的。因?yàn)闆]有任何限制，有人會(huì)畫辦公環(huán)境，有人會(huì)畫產(chǎn)品和專賣店，有人會(huì)畫有寓意的海和天空，有人會(huì)用笑臉組成的公司的標(biāo)識(shí)。畫畢，培訓(xùn)標(biāo)識(shí)要求每隊(duì)將隊(duì)員的畫合并成一幅畫，代表本隊(duì)對(duì)公司的理解。這樣每個(gè)人都能注意到公司在自己心中的形象，同時(shí)明白團(tuán)隊(duì)的公司理應(yīng)考慮什么，是很深層次的植入思想的好辦法。

新人日記――記錄強(qiáng)化成長歷程。要求每個(gè)新入公司的員工真實(shí)記錄進(jìn)入公司后每一天的感受，包括對(duì)公司的意見、研修和工作的情況及不明白的問題，上級(jí)對(duì)新入社員每天的筆記都要填寫評(píng)語，一年后要交給行政人事部留存?！缎氯巳沼洝吠暾赜涗浿總€(gè)新員工在公司的成長過程。《新人日記》要統(tǒng)一印刷，如同一本年歷，到每個(gè)季節(jié)交替日期都有“要注意換衣服”、“不要感冒”、“最近讀過什么樣的書”這樣關(guān)心和溫馨的話，就連日常生活中應(yīng)該怎樣整齊著裝，保持清潔，怎樣與同事互相問候等最基本的生活常識(shí)都有叮囑。員工在完成《新人日記》的時(shí)候本身就是對(duì)公司準(zhǔn)則的不斷溫習(xí)。

股份獎(jiǎng)勵(lì)――做公司的真正主人。設(shè)置“誘導(dǎo)”員工相信公司理念的機(jī)制（財(cái)務(wù)或時(shí)間方面的投資），公司利用員工認(rèn)股計(jì)劃鼓勵(lì)員工成為公司的利益共同體，促使員工在心理上高度認(rèn)同。有什么方法能比讓員工用自己辛苦賺來的錢購買公司的股票，成為公司的主人更讓他們相信組織呢？

卡片、照片――無處不在的提醒自己的員工什么是核心理念。在公司的走廊、辦公室，員工隨身攜帶的員工卡片上寫上公司的核心理念?？梢詫T工的合影，加上公司理念，掛在公司顯眼處，讓員工無論低頭工作，抬頭四顧時(shí)候都能看到，無形中就能深深印在腦海中。

自我培訓(xùn)計(jì)劃――讓員工為自己澆水成長。要求員工每年制定出一個(gè)自我培訓(xùn)計(jì)劃，并在員工自己提出的基礎(chǔ)上，且不違背公司整體培訓(xùn)計(jì)劃的前提下，公司進(jìn)行匯總和幫助實(shí)現(xiàn)。其實(shí)目前業(yè)內(nèi)很多公司都有這個(gè)能力幫助員工進(jìn)行自我提升，怕的只是培訓(xùn)了員工，卻損失了辛苦培養(yǎng)的高能力人才，但要知道完整的“洗腦”下，產(chǎn)生跳槽想法的員工其實(shí)非常少。

設(shè)立夢想基金――很多企業(yè)現(xiàn)在都會(huì)為員工做人生規(guī)劃，而能真正吸引員工的不是這些規(guī)劃，而是真的有人在規(guī)劃下實(shí)現(xiàn)了人生的目標(biāo)，比如有的企業(yè)會(huì)規(guī)劃員工工作幾年能有自己的車子。夢想的完成不是純靠努力就能夠辦到的，設(shè)立一個(gè)夢想基金，為努力達(dá)成公司目標(biāo)、做出突出貢獻(xiàn)和到達(dá)公司承諾年限的員工完成人生規(guī)劃。據(jù)說松下幸之助就是通過捐贈(zèng)2億日元設(shè)立的“松下董事長頌德福會(huì)”基金，來激勵(lì)松下人按公司設(shè)計(jì)的人生規(guī)劃成長的。

藍(lán)色盤子――誰和老板共進(jìn)午餐？飛速成長的企業(yè)都會(huì)注重公司高層和員工的直接溝通。可以采取一些有趣的方式來隨機(jī)挑選員工，比如有餐廳的公司，餐盤可以分為紅色和藍(lán)色兩種，如果誰隨機(jī)抽到藍(lán)色的盤子，就可以和老板一起共進(jìn)午餐，老板也

可以借此機(jī)會(huì)了解員工工作和生活，最重要的是不錯(cuò)過吃飯的機(jī)會(huì)傳播公司理念。注意，不要太嚴(yán)肅了，更不要因?yàn)閱T工說了什么不中聽的話，就大發(fā)雷霆，這樣共進(jìn)午餐就變成員工排斥的行為了。

領(lǐng)導(dǎo)秀一建立軟文化“領(lǐng)導(dǎo)秀”。領(lǐng)導(dǎo)秀是打破員工與領(lǐng)導(dǎo)隔閡的方法，洗腦文化嚴(yán)重的日企在其本土有這樣的一個(gè)資深傳統(tǒng)，很多日本員工上班時(shí)都會(huì)看見老板在公司門口畢恭畢敬的守候。聯(lián)想楊元慶接班柳傳志的初期，也曾大力開展“元慶運(yùn)動(dòng)”培養(yǎng)公司軟性文化。每周一，楊元慶會(huì)提早站在公司大門口和每個(gè)進(jìn)想的員工問好握手：“早上好，我是元慶。”而員工必須叫出“元慶”而不是“楊總”，他的手才會(huì)被松開。

生日驚喜――是否會(huì)感激涕零？在你生日之時(shí)，辦公桌上出現(xiàn)了上司給你的紅包，公司廣播中有給你點(diǎn)播的歌曲，甚至老總為你送上生日祝福，為此，你是否會(huì)很感動(dòng)？作為老板，你要知道這不是作秀，并保證能夠永久的貫徹執(zhí)行下去，建立這樣的員工管理系統(tǒng)，通過入職時(shí)的檔案，在員工入職之時(shí)就為他準(zhǔn)備好這一生的慶祝方案。假如你是員工，你覺得怎么樣？

王者的葡萄――給最優(yōu)秀的人超越“水果”的獎(jiǎng)勵(lì)。每個(gè)月的業(yè)績達(dá)標(biāo)之后，可以組織全公司開一個(gè)水果宴，大家一起吃水果。在聚餐處的墻上掛上“某某部/團(tuán)隊(duì)超額完成訂單，每個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)一串葡萄”這樣的標(biāo)語，再為公司做一本“王者傳記”，每年得到葡萄最多的團(tuán)隊(duì)會(huì)作為年度王者團(tuán)隊(duì)記錄在內(nèi)，并為這個(gè)團(tuán)隊(duì)拍照留影，讓他們成為公司歷史的一部分。這樣在一定意義上，

“葡萄”就超出了水果能夠表達(dá)的意義，得到葡萄的團(tuán)隊(duì)覺得無上的光榮，就好像三星電子的一頓“韓餐”，寶潔的一次“旅游”，足以讓員工為了這樣的殊榮在工作中鞠躬盡瘁。

家庭日――“收買”員工的親人。不定期舉辦“大小家庭日”，常舉辦“小家庭日”，請(qǐng)員工及其本地親屬參觀其辦公環(huán)境，舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)；每年舉辦2次“大家庭日”，邀請(qǐng)所有員工及其家屬參加，組織文體活動(dòng)或出游，外地親屬報(bào)銷路費(fèi)及住宿費(fèi)用，讓員工與親屬無憂相聚?！凹彝ト铡敝?，不只有精彩的節(jié)目、快樂的笑聲、豐富的獎(jiǎng)品，更有溫馨的天倫之樂，融融的聯(lián)誼之情。當(dāng)員工試圖跳槽的時(shí)候，或許第一個(gè)阻止他的不是公司，而是他的家人。

篇8

這普遍存在于管理經(jīng)營水平較低的高校，被動(dòng)工作自然不會(huì)盡力，他們不會(huì)認(rèn)同自己的工作，自己的學(xué)校。員工們對(duì)問題熟視無睹，不把問題當(dāng)問題對(duì)待，大家習(xí)慣甚至熟練地把問題當(dāng)成正?，F(xiàn)象。當(dāng)以上兩個(gè)原因?qū)е碌膬煞N情況發(fā)生時(shí)，就特別需要新鮮血液注入新的活力，這種新鮮血液就是新員工。當(dāng)然，并不是所有新人都能夠在發(fā)現(xiàn)問題上表現(xiàn)得出類拔萃，但是高校員工在發(fā)現(xiàn)問題方面具備一定的基本素質(zhì)。首先是創(chuàng)造力，有創(chuàng)造力的人思維方式與眾不同。他們善于將舊有元素重新排列組合形成新的集合，能從尋常中分析出不尋常。其次是好奇心，好奇心是創(chuàng)新的源泉，對(duì)生活、工作充滿好奇，愛問為什么．這是能夠發(fā)現(xiàn)問題的前提；再是觀察力，甚至是一種直覺，人們都習(xí)慣了的現(xiàn)象能被其嗅出異樣的東西；最后，擁有相應(yīng)的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)，這些都是發(fā)現(xiàn)問題的前提和基礎(chǔ)。

2、實(shí)施人力資源管理的方法及措施

實(shí)行面試與試用一體化機(jī)制選拔人才，強(qiáng)化試用期考核，簡化面試，重視人才綜合能力的考查。新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)分為拓展訓(xùn)練和入職培訓(xùn)兩個(gè)模塊，具體安排。具體要求：①請(qǐng)有培訓(xùn)任務(wù)的部門安排好主講人，主講人應(yīng)提前準(zhǔn)備好講授內(nèi)容。②培訓(xùn)期間，組織人事處負(fù)責(zé)考勤，新進(jìn)人員無特殊情況一律不得缺席培訓(xùn)。③培訓(xùn)結(jié)束后（9月1日），新進(jìn)人員交一份培訓(xùn)總結(jié)或職業(yè)規(guī)劃（不少于2000字）到組織人事處，組織人事處根據(jù)其培訓(xùn)期間的表現(xiàn)和總結(jié)（規(guī)劃）內(nèi)容進(jìn)行結(jié)業(yè)考核，考核結(jié)果計(jì)入新進(jìn)人員檔案。④培訓(xùn)課程目標(biāo)。包括增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作能動(dòng)性，提升學(xué)員思考力和學(xué)習(xí)力，提升團(tuán)隊(duì)工作效率；形成穩(wěn)健牢固的團(tuán)隊(duì)伙伴關(guān)系，享受與團(tuán)隊(duì)成員間默契合作感；提高學(xué)員的創(chuàng)新性思維的能力；強(qiáng)化工作中的責(zé)任與承諾，訓(xùn)練學(xué)員積極主動(dòng)，準(zhǔn)確高效的執(zhí)行能力，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。⑤課程培訓(xùn)模式，課程培訓(xùn)理念。培訓(xùn)方式的突破：摒棄單向灌輸，是“寓教于樂”的最佳詮釋，場地布局的突破：沒有教室、黑板、課桌椅，課堂直接延伸到大自然中，訓(xùn)練效果的突破：學(xué)員沒有機(jī)會(huì)走神，培訓(xùn)中每一分鐘都會(huì)牢牢抓住你的思維神經(jīng)。培訓(xùn)后Brainstorming式的freetalk也會(huì)使你的心弦產(chǎn)生深刻的共鳴。⑥課程培訓(xùn)模式———教練心智。教練技術(shù)，教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提高效益的管理技術(shù)；教練通過一系列有方向性、策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外拓展可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。

1）心智模式：心智模式是指深植我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及周圍世界每個(gè)層面的假設(shè)、形象和故事。并深受習(xí)慣思維、定勢思維、已有知識(shí)的局限。心智模式?jīng)Q定了我們觀察事物的視角和做出的相關(guān)結(jié)論，是指導(dǎo)我們思考和行為的方式。

2）培訓(xùn)課程項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)融入篇：團(tuán)隊(duì)建立、故事演繹。項(xiàng)目描述：摒棄以往團(tuán)隊(duì)建立的模式，以“人生如戲、戲如人生”為基本思想，以展示個(gè)人魅力、突破創(chuàng)新為目的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情，展現(xiàn)人生態(tài)度。體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)文化產(chǎn)生的過程，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)文化要素；打破內(nèi)心寒冰，培養(yǎng)積極心態(tài)；感悟團(tuán)隊(duì)激情，發(fā)現(xiàn)自我在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值；體驗(yàn)生活與工作中的另一個(gè)自己，從而去感謝生活、感謝工作。

3）團(tuán)隊(duì)溝通執(zhí)行篇：變形蟲尋寶讓隊(duì)員深切體會(huì)什么叫執(zhí)行、服從、核心、溝通、細(xì)節(jié)、配合、信任，項(xiàng)目描述：將參加培訓(xùn)人員以組為單位扮演成“盲人”（戴上眼罩），他們?nèi)渴执钪耙粋€(gè)人的肩，共同走過一段艱難險(xiǎn)峻的路程，然后取下眼罩，去分享和討論?，F(xiàn)場效果訴求：全體人員在行進(jìn)中，彼此不能用語言交流；在這一時(shí)刻，信賴和責(zé)任象秋日的天空，澄澈、空靈，容不下一絲的猜疑與顧忌，就連眼睛也可以暫時(shí)休息，將自己百分之百地交給同伴；真實(shí)地感受人與人之間原本單純的親情，重回純潔之鄉(xiāng)，共享信任之旅。

4）團(tuán)隊(duì)變幻篇：極速傳真。項(xiàng)目描述：項(xiàng)目模擬市場與品牌的變化過程設(shè)計(jì)，項(xiàng)目中將激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，調(diào)整團(tuán)隊(duì)氣氛和狀態(tài)以及確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。本項(xiàng)目游戲規(guī)則只有團(tuán)隊(duì)成員隊(duì)長了解，類比于企業(yè)管理者，而他必須把規(guī)則清晰傳達(dá)給隊(duì)員，但在項(xiàng)目進(jìn)行的十輪中，項(xiàng)目布控也隨之變化，但規(guī)則不變，隊(duì)員必須根據(jù)這些規(guī)則適應(yīng)項(xiàng)目（市場）的變化。體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)：理清團(tuán)隊(duì)發(fā)展思路和節(jié)奏，平衡效率和效益之間的關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)，增強(qiáng)辦事效率。

3、拓展訓(xùn)練相關(guān)注意事項(xiàng)

篇9

“天降大任于斯人也,必先苦其心智,勞其筋骨,餓其體腹”！春秋的工作對(duì)我而言，當(dāng)然不是地獄，而是種深刻的鍛煉，無論是心理上，還是思想上，都是項(xiàng)挑戰(zhàn)。在經(jīng)過正式上班兩個(gè)月后，我有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，更有必要對(duì)我未來的工作和發(fā)展做個(gè)合理的設(shè)計(jì)。

我是民航中專航空運(yùn)輸專業(yè)畢業(yè)的，可以說，現(xiàn)在的工作是非常對(duì)口并且可以讓我學(xué)以致用。即便如此，在六月二十日的培訓(xùn)前，我對(duì)旅行社的認(rèn)識(shí)幾乎是一張白紙，如果有，也是憑借自己的所見所聞略知一二罷了。原創(chuàng)：春秋培訓(xùn)學(xué)校為新員工安排了非?；A(chǔ)卻又極其實(shí)用的課程，包括最為追本溯源的春秋發(fā)展史，以及有關(guān)企業(yè)運(yùn)行的旅行社業(yè)務(wù)—計(jì)劃、調(diào)度概述，線路銷售，質(zhì)量管理，訂房采購與訂房操作等等。與此同時(shí)，還向我們介紹了北京、四川、湖南、云南、廣西、海南和華東五市等多條熱門常規(guī)線路，讓我們直觀地對(duì)公司的旅游產(chǎn)品有了根本的認(rèn)識(shí)，為我們講課的都是從事多年旅游工作的前輩們，那些資深的講解和深動(dòng)精辟的展示將一幅幅絢麗奪目的自然風(fēng)景畫呈現(xiàn)眼前，對(duì)于剛?cè)腴T的我來說，簡直是塊引人入勝的奶酪，讓我對(duì)旅游產(chǎn)生了濃厚的興趣。其實(shí)，旅游的魅力源于自然，卻又賴于設(shè)計(jì)和開發(fā)，而春秋正是承擔(dān)著這樣一個(gè)責(zé)任，把純天然毫無裝飾的自然風(fēng)景包裝成適合游人前往欣賞的旅游勝地，如何實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換并將之成功地推廣就是我們工作的目的所在。

那么如此龐大的企業(yè)又是如何實(shí)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品生產(chǎn)的呢？在培訓(xùn)中，我形成了初步的認(rèn)識(shí)，無疑春秋的垂直分工管理給企業(yè)帶來了和諧共進(jìn)的原動(dòng)力。因?yàn)橹挥懈魉酒渎?，各盡其職一個(gè)大公司才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并且在有限的客觀條件下發(fā)揮人力最大的效率。在根本上，我們做到了產(chǎn)品誕生的科學(xué)性和合理性，那么，如何將我們所孕育的產(chǎn)品推向大眾呢？首先，我們的門市遍布全市，在布局上以靠近居民區(qū)為主旨，真正做到走近大眾，讓老百姓知道我們眾多的旅游線路，從而產(chǎn)生興趣。從前朝南坐的方式當(dāng)然無法贏得當(dāng)今日益競爭激烈的市場，于是，我們提出了“走出去”的套路，門市經(jīng)理現(xiàn)身說法地告訴我們“與其坐等顧客上門，不如走出去挖掘客源”，這樣主動(dòng)積極的銷售理念給了我震撼的啟示，要想超越同行，必須付出更多的汗水。另外，春秋網(wǎng)絡(luò)化批零體系也是強(qiáng)有力的銷售保證，我們的宗旨是要成為“旅游批發(fā)商”，在同行銷售上，我們鼓勵(lì)同行給我們輸送顧客，參加春秋的旅游，讓他們感受品牌的服務(wù)，從眼前來看，我們是虧了，但是獲取了顧客的滿意，我們的商機(jī)是無限的。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我通過了結(jié)業(yè)考試，正式成為了春秋的一分子，經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)際工作，我對(duì)自己過去的工作是有所感悟的，從中我看到了春秋的希望，也看到了自己的發(fā)展方向?！安环e跬步無以成江海，原創(chuàng)：千里之行始于足下”，這便是我現(xiàn)階段的工作現(xiàn)狀，我從事的是最簡單的開票工作，但是仍然發(fā)現(xiàn)了不少問題，工作中也有不少失誤，這就是我需要改進(jìn)的地方，同事和領(lǐng)導(dǎo)給了我很多的指正和提點(diǎn)，使我不斷地掌握新知識(shí)，業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的飛躍。如今，春秋自己的飛機(jī)早已翱翔藍(lán)天，，只有了解整個(gè)生產(chǎn)的過程，那么，我該如何在自己的天空勾勒未來呢？首先，我必須腳踏實(shí)地地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不但要熟更要精，犯錯(cuò)不要緊，關(guān)鍵在于要從錯(cuò)誤中總結(jié)問題，這才是進(jìn)步的方向。其次，我應(yīng)該充分將春秋的艱苦創(chuàng)業(yè)的精神運(yùn)用到工作中，以新人勤奮刻苦的姿態(tài)面對(duì)工作。然后，做好本職工作的基礎(chǔ)上，我要多多留意關(guān)心公司其它部門的運(yùn)作我才可能有的放矢地確定方向，使之為自身崗位服務(wù)，也為自己將來更廣闊的天地留下伏筆。最后，當(dāng)然不能滿足于現(xiàn)狀，在可能的情況下，我希望自己可以有機(jī)會(huì)在本職工作上有上升空間，并且能在其它部門有機(jī)會(huì)嘗試，當(dāng)然我的前提是自身共作的成功，不能好高騖遠(yuǎn)地脫離實(shí)際妄想未來。

實(shí)習(xí)是我的開始，更是我邁出的第一步，如何穩(wěn)健有力地邁向未來就必須擁有足夠的才智和豐富的經(jīng)驗(yàn)，成功沒有捷徑，只有一步步地走下去，和春秋的第二次創(chuàng)業(yè)同步是我的目標(biāo)

篇10

時(shí)間匆匆，2020年的施工季節(jié)已經(jīng)過去了一半，從四月份來北京至今已有四月有余。四五月主要工作內(nèi)容為：1、**項(xiàng)目的溝通。2、**小院。3、**小院。以下主要總結(jié)**施工的一些感受和建議。

一、施工總結(jié)

1、項(xiàng)目概況。

工程為景觀改造提升工程的第一階段。總合同額**w+，單價(jià)合同。后場以停車場鋪裝和安裝工程為主，面積約4000㎡;前場以綠化種植及水電為主,面積約3000㎡。累計(jì)工期60余天。/月/日開始進(jìn)場施工。項(xiàng)目位于市區(qū)內(nèi)。

2、項(xiàng)目人員配備及施工人員準(zhǔn)備。

項(xiàng)目前期現(xiàn)場管理人員兩人加專業(yè)電工1人。施工人員為外聘合同工，現(xiàn)場以點(diǎn)工核價(jià)。施工人員如此安排基于以下兩點(diǎn)考慮。（1）此項(xiàng)目為集團(tuán)后場停車場的整改項(xiàng)目，不可控因素較多。（2）施工檔口公司定價(jià)不高，又在全國疫情防控階段，未找到技術(shù)能力強(qiáng)，便于管理的勞務(wù)隊(duì)。

3、項(xiàng)目施工情況匯總。

人員安排：六月上中旬以小工為主，主要做基礎(chǔ)施工和預(yù)埋等。六月中下旬材料進(jìn)場主要做鋪貼和專業(yè)分包安裝工程。因疫情復(fù)發(fā)，現(xiàn)場師傅工未及時(shí)跟上，造成了一定的窩工和工期延誤。經(jīng)溝通，業(yè)主方理解我方實(shí)際困難。

材料安排：以現(xiàn)場情況及與采購溝通，優(yōu)先到邊帶、路牙和規(guī)則版石材，大面鋪裝緊隨其后進(jìn)場。

機(jī)械安排：主要為挖掘機(jī)、裝載機(jī)和叉車，其中挖掘機(jī)和裝載機(jī)各用一個(gè)臺(tái)班，因噪音太大，車輛過重（場地下為地下室），要求其退場，采用人力施工。

工序安排：以現(xiàn)場不可移動(dòng)構(gòu)筑物為點(diǎn)/線，先地下后地上，先邊帶后整體，晴天做露天，雨天做車棚下鋪裝。結(jié)合材料進(jìn)場情況和人員情況合理進(jìn)行施工準(zhǔn)備工作。

技術(shù)人員安排：向公司申請(qǐng)資深園林土建專業(yè)工程師一名，現(xiàn)場配備實(shí)習(xí)生一名進(jìn)行施工安排。在保證施工質(zhì)量和進(jìn)度前提下以老帶新，給新人更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，多點(diǎn)多面培養(yǎng)，快速成長。為公司發(fā)展儲(chǔ)備技術(shù)人員。

資金安排：結(jié)合項(xiàng)目規(guī)模、實(shí)際情況和周邊施工環(huán)境，主材由采購進(jìn)行購買，基材和輔料由項(xiàng)目經(jīng)理借用備用金直接購買。

二、管理心得。

A、合格項(xiàng)目管理、技術(shù)人員的必須。

結(jié)合后場項(xiàng)目施工情況，因?qū)I(yè)技術(shù)人員未及時(shí)到位，造成了一定量的規(guī)則板切割。因?qū)Σ牧习殃P(guān)統(tǒng)計(jì)的不及時(shí)，致使部分不合格材料的進(jìn)場驗(yàn)收。因?qū)趧?wù)交底不明確、監(jiān)管不到位造成了一定量的返工和質(zhì)量隱患。萬事人為先，一個(gè)優(yōu)良的景觀工程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體合作的結(jié)果。

B、溝通協(xié)調(diào)的重要性。

每個(gè)工程均為一個(gè)系統(tǒng)多部門合作的工作。我們的最終能目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成必須完成的工作內(nèi)容。給業(yè)主和公司一個(gè)滿意的答卷。此過程公司內(nèi)部不可避免的涉及采購、預(yù)算、財(cái)務(wù)、行政等各個(gè)部門的配合;項(xiàng)目處還有業(yè)主、政府、個(gè)分包及周邊住戶等的不同需求。這里面涉及到大量的溝通協(xié)調(diào)工作。

C、項(xiàng)目不同，成本利潤的專項(xiàng)分析不同的必然性。

我們有成本的大數(shù)據(jù)。但是每個(gè)項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，無論在前期的成本分析、過程的成本管控、后期的成本總結(jié)中，都需要各部門齊心協(xié)力來把控，及時(shí)溝通。沒有實(shí)地考察就沒有發(fā)言權(quán)，不能抱著一個(gè)數(shù)據(jù)不放手，空談理論，無法落地實(shí)施。

D、穩(wěn)定的后勤保障。

兵馬未動(dòng)，糧草先行。項(xiàng)目部是工程公司的前線作戰(zhàn)指揮所，小到一個(gè)工序的安排，大到一個(gè)項(xiàng)目的成敗都關(guān)乎公司的形象和發(fā)展。項(xiàng)目部成員也是公司的兄弟姐妹，所有的“指點(diǎn)江山”都需要項(xiàng)目一線人員的一點(diǎn)點(diǎn)付出才能實(shí)現(xiàn)。我們是業(yè)主的服務(wù)單位，職能部門是項(xiàng)目部的服務(wù)部門。

E、公司文化培養(yǎng)的重要性。

在集團(tuán)這邊見到兩件事。1、晚上十點(diǎn)半還有財(cái)務(wù)人員在加班。2、集團(tuán)保潔周末主動(dòng)來打掃衛(wèi)生。培養(yǎng)員工“公司即為家”，我們還有多遠(yuǎn)的路！

三、建議。

1、多渠道招聘專業(yè)人才，充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)。

2、明確各崗位職責(zé)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

3、辦公室人員不定期下項(xiàng)目實(shí)地勘查，掌握實(shí)時(shí)實(shí)地情況。

4、多些人性關(guān)懷，適當(dāng)簡化管理制度。

5、逐步甄選優(yōu)質(zhì)材料商和勞務(wù)班組，后期項(xiàng)目優(yōu)先選用。

6、職能部門對(duì)全體員工適時(shí)尋訪，掌握各個(gè)員工心理訴求與不滿，及時(shí)匯總上報(bào)。