導語：如何才能寫好一篇競聘副經(jīng)理演講稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

文章標題：油公司副經(jīng)理競聘演講稿

各位領導、各位同事：

大家好,首先感謝諸位多年以來對我的支持和幫助，我在油公司副經(jīng)理這個崗位已經(jīng)將近兩年了，剛?cè)胄袝r看著三百多個規(guī)格不同、性能不同、名稱不同、用途不同油品感到很迷茫，隨著同事們幫助和工作中不斷的實踐，我開始被它廣闊的用途，豐富的內(nèi)涵，激烈的競爭所吸引，我深深的喜歡上了這份工作，所以我今天還要競聘滑油公司的副經(jīng)理。

眾所周知，油市場開放很早、開放程度也很高，由于它需要的資金投入少，倉儲條件簡單使個體戶趨之若鶩，競爭非常激烈。我們作為專業(yè)化的油品銷售企業(yè)在公司領導的正確指導下，員工的不懈努力中運行到良性發(fā)展的軌道，市場份額不斷擴大，市場占有率不斷提高，如果我有幸繼續(xù)成為滑油公司的副經(jīng)理，將向以下幾方面努力：

一、積極配合、努力工作。形成團結(jié)進取、和諧向上的團隊

“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢報稱團，一個巴掌拍也拍不響，萬人鼓掌聲呀聲震天”眾人拾柴火焰高，在工作中我要認真履行好副經(jīng)理的職責，主動配合經(jīng)理做好各項工作，搞好團結(jié).，只做加法，不做減法；分工不分家，發(fā)揮總體優(yōu)勢，。調(diào)動全體人員的積極性，共同承擔任務，形成一個團結(jié)進取、和諧向上、富有戰(zhàn)斗力的團隊，確保我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、協(xié)助經(jīng)理完成上級下達的各項工作，積極開拓市場，完成銷售任務。

市場經(jīng)濟是競爭下的經(jīng)濟，優(yōu)勝劣汰是其規(guī)律。新的一年，我們面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，激烈的競爭將使油市場充滿生機。為完成200*年的油銷量，我會協(xié)助經(jīng)理做好以下幾方面的工作：首先要努力開拓市場，保證老用戶、開發(fā)新客戶。實行客戶經(jīng)理負責制，健全客戶檔案并進行動態(tài)管理，以便及時掌握客戶的需求，有的放矢，達到事半功倍之效。其次是誠信待客，以服務促銷售，隨著競爭的日益白熱化，油市場魚龍混雜，個體經(jīng)銷商不乏以次充好，摻雜使假的情況，我們作為專業(yè)化的油品銷售企業(yè)，一定要堅持誠信待客，做好售前、售中、售后的全過程及儲存、發(fā)運等各個具體環(huán)節(jié)的全方位服務。為客戶進行技術咨詢，舉辦技術講座，解決使用中出現(xiàn)技術問題，使石油公司的品牌深入人心。

三、加強學習，組織員工培訓，不斷提高業(yè)務水平。

有人說，油銷售的是知識、是服務，的確，她有著幾百個品種，紛雜的性能、廣泛的用途，許多客戶都搞不懂自己應該選用哪一種，如果我們不具備一定油品知識，在銷售過程中就無法與其進行良好的溝通，更談不上推銷產(chǎn)品了，因此，油品知識的學習、業(yè)務水平的提高是我們一項長期的工作。時間在推移，市場在變化，科技在發(fā)展，時代在變遷，學無止境，活到老學到老，一個優(yōu)秀的企業(yè)要建立成學習型企業(yè)，我希望我和我的同事們能夠在不斷的工作中學習，進一步適應企業(yè)的發(fā)展需要，做好自己的本職工作，盡到自己的職責。

篇2

_______縣電信分公司副經(jīng)理競聘演講稿 各位領導、同志們：

大家好 首先，感謝市縣公司黨組和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“做一名務實、創(chuàng)新的管理者” 。 決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，準備讓人評價優(yōu)劣長短，接收領導和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。 首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷:本人現(xiàn)年**歲，大專文化，1993年參加工作，先后從事農(nóng)話機修、傳輸機務、移動維護、市場經(jīng)營、綜合管理等工作，擔任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務。多次被評為先進生產(chǎn)者和優(yōu)秀個人，2002年被評為市級21世紀優(yōu)秀人才。 現(xiàn)競聘**縣電信分公司副經(jīng)理崗位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：

一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。

做為領導，必須先做好人。 我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上，注重學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責，從不攬功 諉 過，假公濟私，領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。 二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。 三、比較熟悉各專業(yè)具體業(yè)務和具有一定的通信專業(yè)知識。參加工作十余年來，由于黨的教育、領導的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術、業(yè)務管理和綜合管理的過程中，不斷學習，積累知識和經(jīng)驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業(yè)務知識，踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。 四、具有一定的文字綜合能力。

誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：如與領導、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁，不夠細膩。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。 積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學習、鍛煉的機會，不管結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當選，那是領導和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責的一員。下面，我談談上崗后的一些設想： 一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標。并注意擺正位置，做好配角、當好參謀。副職的主要職責，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領導參考，及時提供各種建議和主張，幫助領導順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合企業(yè)實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。 二、以務實、嚴謹?shù)淖黠L開展工作。隨著企業(yè)的發(fā)展，市場的變化，技術的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務流程，同時，必須結(jié)合實際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應以客戶為中心的原則，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。 三、堅持“發(fā)展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經(jīng)營，正確引導競爭，要求每位員工都要關心企業(yè)經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務，又要懂得自身在企業(yè)中的責任和要求。其次要深化渠道建設，適度調(diào)整，強調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一，充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用，農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。同時，注重細分用戶市場，利用我們多業(yè)務的特點，確實打好捆綁營銷牌。企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證，我認為要著重抓好兩個質(zhì)量，一是抓服務質(zhì)量，這要有配套的培訓、約束、激勵機制引導員工變被動的接受標準為主動的執(zhí)行標準并有提高。二是運維質(zhì)量，首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務的意識，同時又要有約束、激勵制度來促使運維人員不斷提高其技術水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業(yè)績、貢獻和品行的評價。 四、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領導和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環(huán)境。 五、上崗后要以服務為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，，做好表率作用。 最后，我表個態(tài)，如果領導和大家信任我，我將珍惜這個機會，用心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。

篇3

大家好!

今天能有機會參加公司副經(jīng)理的競聘，我感到十分榮幸。根據(jù)公司發(fā)展需要，競聘管理崗位職務，是時代的要求，這對每個人來說，都面臨著一次公平的機遇與挑戰(zhàn)，我將非常珍惜這次展示自己、煅煉自己的機會，勇敢地接受大家的公正的評判。我于XX年進入儲備糧工作，至今已有XX年，先后擔任過XX職務，對公司的產(chǎn)品情況和市場流向有較全面的了解，具有一定的市場分析與預測能力，在工作中積累了豐富的經(jīng)驗，也與眾多的客戶建立了友好、長期的合作關系，具備經(jīng)營工作的實踐經(jīng)驗和組織策劃能力。在此，我衷心的感謝各位領導和全體職工的厚愛?！按蜩F還需自身硬”，如果說我具備參與本次競爭的一些優(yōu)勢的話，還需要各位評委、領導、同志們給予我充分的信任和熱情鼓勵。

今天，我參加副經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下兩個方面的考慮：第一個方面，我認為自己具備擔任副經(jīng)理的素質(zhì)和優(yōu)勢。一是有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。始終以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結(jié)同志，在多年來的工作和生活中，得到各位領導和同志們的充分肯定。二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。在多年的實踐煅煉中積累了不少工作經(jīng)驗，善于學以致用，揚長避短，創(chuàng)造性的開展工作。三是有辦事果斷、求真務事的工作作風。幾年的工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了我辦事果斷，求真務實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，保障了所分管工作的順利進行。第二個方面，我認為自己具備擔任競聘職位的才能。一是有較高的政治素養(yǎng)。平時注重政治理論知識學習，有堅定的政治立場和較高的政治敏銳性。二是有較豐富的材料管理經(jīng)驗。本人自參加工作年來，長期從事與經(jīng)營有關的工作，對公司各種玉米商品的特色、質(zhì)量、價格、入庫、出庫、管理等環(huán)節(jié)輕車熟路，積累了較豐富的管理經(jīng)驗。三是有較強的組織與協(xié)調(diào)能力。任職以來，我都比較注意組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，由于公司點多面廣，加上常常在資金方面遇到諸多困難，我們總是想法設法加以克服，確保了玉米商品的正常供應。

篇4

我叫××，首先感謝你們給我這個機會，目前我在公司從事倉儲主管工作，主要的工作范圍，就是從原材料的申購、入庫、車間根據(jù)生產(chǎn)任務進行備料、成品的入庫、成品的出庫、盤點、做到賬賬相符、賬實相符、以及成品區(qū)6S的規(guī)劃等工作，今天我競聘的職務是生產(chǎn)副經(jīng)理一職。由于工作的原因，使我對供應鏈的流程有所了解，也十分清楚流程的重要性，所以我這次演講主要針對的就是我們工作的流程問題，具體對工作流程的標準化向大家做一下報告，其實流程在我們生活當中無處不在，無論干什么事，無論在生活、休閑還是工作中，都有一個“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序，這就是我們生活中的流程，只是我們沒有用“流程”這個詞匯來表達而已。

任何流程都比沒有流程強，好的流程比壞流程強，但是，即便是好的流程也需要改善。在企業(yè)的發(fā)展，生產(chǎn)都是需要一個完善的流程去運作.。

舉例說明標準化流程的重要性：

首先請允許我借助一些資料來說明業(yè)務流程標準化是企業(yè)做大做強的關鍵

只有標準化的東西才有可能得到快速的復制和推廣，舉幾個例子：像麥當勞，肯德基這樣的跨國連鎖巨頭的成功一定程度上都益于此，高度統(tǒng)一的標準化管理加上其先進的信息技術的應用，為其標準化提供了強有力的支持，大大加快了其擴張速度，降低了運營成本，占據(jù)了市場的主導地位。

標準化經(jīng)營管理就是企業(yè)管理中，針對經(jīng)營管理中的每一個環(huán)節(jié)、每一個部門、每一個崗位，制定細而又細的科學化、量化的標準，按標準進行管理。更重要的是標準化經(jīng)營與管理能使企業(yè)的經(jīng)營管理模式在擴張中不走樣，不變味，使企業(yè)以最少的投入獲得最大的經(jīng)濟效益。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，僅憑手工方式和人腦不可能做到，而且標準化的目的之一就是最大限度地排除人為因素和不確定因素的干擾，這些都是必須通過信息技術手段的應用來實現(xiàn)。在一定程度上，標準化管理實際上就是一種基于信息技術的規(guī)范化的現(xiàn)代化管理。

管理的標準化是為了便于進行自身發(fā)展過程中快速復制，而這需要一個過程，但是，即便是好流程也需要隨著企業(yè)的發(fā)展而進行改善。

一套科學完善的管理流程，可以使企業(yè)更加高效順暢的運轉(zhuǎn)，可以使企業(yè)各職能部門分工明確、職責清晰、監(jiān)控有利、處置及時，可以充分的調(diào)動全體企業(yè)人的積極性和創(chuàng)造力，可以使企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、目標明確、鼓勵創(chuàng)新、團結(jié)高效、可以引導企業(yè)走向新的輝煌。

企業(yè)業(yè)務流程標準化是衡量一個企業(yè)管理水平的重要標志，是保證企業(yè)各項作業(yè)順利進行的前提，也是企業(yè)做大做強的必由之路。

由此可見，我們工作的流程對企業(yè)的發(fā)展，對我們工作的效率，對我們工作的準確性是顯而易見的。

下面具體談談我對以后工作的設想：

1.加強倉庫內(nèi)流程的正規(guī)性，根據(jù)現(xiàn)場實際情況制定修改嚴格的出入庫流程，出入庫流程強制嚴格執(zhí)行，并針對實際情況作為績效考核的重要組成部分。

2.提高發(fā)貨的準確性，驗貨的效率性與正規(guī)性，在每捆板子右上角加入該捆明細，這樣不僅可以使我們的保管員、客戶核對產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)量，也可以提高我們發(fā)貨的準確性。(最好是兩聯(lián)據(jù)便于存檔，這樣等于拼車方案，并在出庫單表明捆數(shù)，方便日后核查。)

3.組建庫存帳，制定庫存出入流程，庫存裁切流程：庫存出庫，出到車間，車間加工完成辦理成品入庫手續(xù)，以及裁切剩下的庫存入庫。

4.制定與第三物流公司的交接流程，與驗收工作。

5.對于來提貨的客戶、第三方物流司機，開提貨單的時候是不是可以給他們一份我們出庫的流程，涉及到的人員，及他們的辦公地點，這樣可以提高我們的發(fā)貨速度。(可以附帶一聯(lián)據(jù)，或者是做成卡片式)

6.制定一些出庫單據(jù)的傳輸流程，有些時候我們工作做的很好，不過在出庫單據(jù)傳輸方面出現(xiàn)失誤，會導致庫存與其他部門庫存數(shù)據(jù)不一致等問題。

7.協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理對二期廠房內(nèi)部的規(guī)劃，把基礎打好。

其實一個企業(yè)的流程正規(guī)化之后，無論開了多少個分店、加盟店，都要有一個一系列的流程，從員工的培訓開始，都是需要總結(jié)、記錄的，隨著規(guī)模的擴大流程的復制就可以做到，相信(在座的領導都看過<亮劍這一電視連續(xù)劇，這部電視劇被當做教材被很多世界500強單位當做學習的資料，就像李云龍說的一樣，企業(yè)與軍隊是一樣的，一個企業(yè)也是有他的魂魄的，當一個企業(yè)的流程正規(guī)化運作之后，員工們養(yǎng)成習慣，無論換過多少員工，這個部門的流程仍在，骨干仍在，不孝有三無后為大，我的設想是，將來不管是誰接替了這個工作，都可以很容易的拿起來，一個好的流程是企業(yè)基業(yè)長青的關鍵，我的演講結(jié)束了，謝謝各位領導!

篇5

大家好。

在這里，我首先感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會和展示自我的舞臺。適奉這次難得的競聘機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，談一談我自己關于公司發(fā)展的一些想法和認識，希望靠能力而不是靠運氣為自己的新婚之年留下點什么。

此次參與競聘，我想通過自己的參與，響應公司一體化的改革，并且在可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。

在這幾年中，我先后主持設計與制作了《xxxx》、《xxxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xx》、《xx》、《xx》、《x》等。目前，我正參與設計制作《zz》、《xx》、《xx》、《xx》。這些工作對我各方面素質(zhì)的提高、業(yè)務水平的提高、經(jīng)驗知識的積累都大有裨益。同時也給我?guī)砹撕芏鄻s譽：我曾榮獲過《xxxx》、《xxxxx》、《xxxxx》，成績和榮譽面前，我更加清楚地認識到自己知識的不夠、經(jīng)驗的不足。我深深地感到：機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在市場競爭中完善自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值。

這次，我要競聘的是軟件部的副經(jīng)理。對我個人來說，這是一次難得的學習和鍛煉的機會。我參加軟件部副經(jīng)理的競聘，主要基于以下兩個方面的考慮：

一方面，我認為自己具備擔任軟件部副經(jīng)理的素質(zhì)，比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風行、求真務實的工作作風。這些都造就了我嚴謹踏實、敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入設計和制作軟件的過程中去、使之為軟件服務的不斷學習不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。

另一方面，我認為自己具備擔任副經(jīng)理的才能。

首先，我有一定的管理知識和管理能力。長期的工作時間和刻苦自學是我具備了這些知識和能力，并且最重要的是，我積累了一定的管理經(jīng)驗。

其次，我對目前軟件行業(yè)的走向和技術都有相當深的理解。近幾年的軟件開發(fā)工作讓我體會到：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法是對傳統(tǒng)的工程開發(fā)方法的模仿，例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先，開發(fā)方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風格等等，還要現(xiàn)場測量、鉆孔等等；然后設計人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是什么樣子；客戶滿意了，就進入下一個設計階段，設計人員又弄出很多工程圖紙，詳細地說明這塊應該如何做，那塊應該如何做；接著施工人員一絲不茍地按照圖紙開工，施工過程中也有各種驗收；完工后客戶最后還要驗收，可能還會請一個第三方幫助驗收。

如果每個軟件開發(fā)項目都和建大樓一樣，當然可以而且應當使用一樣的開發(fā)流程和管理方法，因為這套流程已經(jīng)被無數(shù)次證明了它的可行性。但是區(qū)別于傳統(tǒng)工程的開發(fā)方法，軟件開發(fā)有自己的特點：

1、和建大樓相比，大部分軟件開發(fā)項目的投資要少得多，工期要短得多，參與項目的人員要少很多；

2、水泥、鋼材、磚等很多建筑材料，很難在短期內(nèi)重用，而代碼和設計可以重用；

3、大樓動工后，設計就很少再“優(yōu)化”了，也不能出現(xiàn)什么“驗收或測試時系統(tǒng)崩潰”的情況（如果出現(xiàn)，那一定是大事了），而這些情況在軟件開發(fā)中卻比較常見；

4、軟件開發(fā)過程中，客戶很有可能提出新的迫切的需求，取消或改變原來的需求；

5、軟件開發(fā)的需求要比建造大樓的需求模糊得多，往往不能量化。軟件開發(fā)過程自始至終都是以腦力勞動為主，開發(fā)速度也很難量化，因而開發(fā)計劃也很難做到準確；

6、因為軟件開發(fā)項目的人數(shù)比較少（超過10個程序員的項目絕對是大項目），每個人員的流動都可能會對項目進度造成很大影響；

7、和工程開發(fā)相比，軟件開發(fā)中的“偷工減料”更難發(fā)現(xiàn)。

還有很多其它重要的區(qū)別，但我們僅從以上幾點就能很容易地發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法只能適合部分軟件開發(fā)項目，根本不適合用來解決一切問題。

而軟件業(yè)界目前正在積極推動的極限編程在很大程度上彌補了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法的以上不足。極限編程從許多方面對軟件開發(fā)的方式作了新的詮釋和重構(gòu)，從而更加靈活有效地解決了上述問題；而且，因為它特別強調(diào)交流、反饋和合作，更加適合我中心這樣規(guī)模的開發(fā)隊伍。

如果我競聘成功，我的工作思路是：汲取極限編程的思想，強調(diào)軟件團隊精神，以客戶為中心，以具體項目為實現(xiàn)手段，全面提升軟件設計與開發(fā)的工作效率，加快軟件產(chǎn)品化進程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強調(diào)細節(jié)管理，在宏觀上向CMM(軟件過程成熟度)積極邁進。下面我將詳細闡明我的思路：如何做到專業(yè)

1、 強調(diào)團隊精神 l 杜絕自命不凡和不能平等待人的工作態(tài)度。

l 所有環(huán)節(jié)都以“團隊”為單位來進行。所有的“隊員” 對整個項目和設計都有發(fā)言權(quán)，同時由整個“團隊”來對項目負責。這里的負責是指所有人對項目中的所有部分負責。而在以往的環(huán)境中，很多時候是一個“團隊”中的各個人負責個人設計，這樣就很容易給破壞“團隊”造成合理的借口，也容易在開發(fā)人員之間造成隔閡和誤會等不合作的現(xiàn)象。在各個環(huán)節(jié)以“隊”為單位進行開發(fā)能夠針對性的克服這些弊端。

l 改變辦公室的布置格局，使之更利于團隊之間的溝通。

l 以溝通、簡單、反饋、勇氣的準則來指導團隊。

l 使軟件部的每一個人都成為輕松愜意的編寫優(yōu)秀軟件的團隊的一分子。

2、 客戶為中心

l 客戶有權(quán)制定整體計劃，有權(quán)知道什么時間能完成什么項目，成本是多少。

l 客戶有權(quán)力從每個星期編程過程中獲得最大收益。

l 客戶有權(quán)在不支付過高費用的情況下改變計劃、替換工程、更改優(yōu)先級。

l 客戶有權(quán)隨時決定軟件變動范圍并得到有關反饋，也可以在任何時間取消一些項目并保留能反映投資回報狀況的有用工作系統(tǒng)。

3、 具體項目的處理

l 解決進度延遲，多迭代周期，以獲得對進度的詳細反饋。

l 預防項目取消，讓客戶選擇具有最大意義的最小版本，從而在投入生產(chǎn)前減少發(fā)生錯誤的機率，同時軟件的價值也得到最大化。

l 預防系統(tǒng)惡化，創(chuàng)建并維護一套測試程序，保持系統(tǒng)最佳狀態(tài)，不允許累計錯誤。

l 預防缺陷率，遵從客戶需求，逐個程序進行測試。

l 預防業(yè)務誤解，使客戶成為整個團隊的一部分。在開發(fā)過程中，不斷和客戶進行溝通，并且項目的說明書不斷得到改進。

l 預防業(yè)務變更，縮短版本周期，使每個版本開發(fā)過程中的變化最少。在一個發(fā)行周期中，歡迎客戶用新需求取代仍未制作完成的功能。

l 程序員承擔估算和完成自己工作的責任，并將他們完成工作實際所花費的時間及時反饋給他們，改進并且尊重他們的估算。大家都很清楚應該由誰做出或者改變估算的規(guī)則。這樣，就可能更少的因為要求程序員作明顯不可能完成的工作而使之感到沮喪。鼓勵團隊成員間的互相溝通，以減少由于對工作不滿意而產(chǎn)生的挫敗感。

l 共同擁有代碼，更有效的減少人員調(diào)整后對軟件項目的負面影響。

4、 多項目的整體運作

l 整體軟件部門劃分為b／s工作組，c／s工作組。

l 實行分時多任務的開發(fā)方法。以一個星期為一個開發(fā)周期，每一個開發(fā)周期都交給客戶一個已經(jīng)的軟件。適時建立并以專業(yè)團隊為開發(fā)單位，全面實現(xiàn)客戶權(quán)利。

l 促進軟件項目之間的溝通，尋求編程風格、習慣、標準的統(tǒng)一。

5、 軟件部崗位設置

l 項目管理員負責跟蹤各個項目，反饋給質(zhì)管部門并生成相關文檔；分配資源，協(xié)調(diào)軟件團隊與客戶和用戶之間的關系；輔助教練確定客戶需求。

l b/s教練、c/s教練，指導具體技術，與市場部門共同商定技術方向，協(xié)助項目管理員管理和跟蹤各個項目。與客戶一起確定需求。衡量一個教練稱職與否的標準，不是他做出了多少關鍵性的代碼或者決策，而是他輔助整個團隊做出了多少正確決策。教練不負責許多開發(fā)任務，他的主要職責是：

i. 充當開發(fā)伙伴，特別是對于那些剛開始承擔責任的新程序員或者困難的技術任務來說。

ii. 明白長期的重構(gòu)目標，鼓勵小規(guī)模的重構(gòu)來實現(xiàn)一部分長期重構(gòu)目標。

iii. 用個人技術、技巧幫助程序員，如測試、格式和重構(gòu)。

iv. 向上層管理人員解釋過程。

v. 輔助與客戶溝通。

l 程序員是軟件項目的核心，他們的工作并不是僅僅讓計算機明白客戶的需求。最重要的準則，是和別人進行溝通。如果程序能夠運行，但還有重要的部分沒有溝通，程序員的工作就沒有完成。需要盡力為客戶開發(fā)最有價值的軟件，并且把問題規(guī)模減到足夠小的程度。程序員必須學會重構(gòu)、學會單元測試，放棄對系統(tǒng)的某個部分的個人所有權(quán)的想法。對于一個程序員來說，你必須承認你的恐懼，因為我們每個人都在害怕：怕自己看上去很蠢、怕被認為是廢物、怕跟不上時代、怕不能勝任。然而你可以在團隊的幫助下，克服這些恐懼、獲得勇氣。

以上這些就是我的工作思路。

如果我競聘成功，我的處事原則和風格是：以共同的目標團結(jié)人，以簡單的規(guī)則帶動人,努力創(chuàng)造出一個積極的、開放的、發(fā)展的、有創(chuàng)造性的良性環(huán)境，使軟件部的每個成員都能從編碼者成長為真正的開發(fā)者，并且給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。

如果我競聘成功，我的工作目標是：從四個基本方面對軟件項目進行改善，那就是：交流、簡易、反饋、勇氣。以清晰易懂且容易擴展的方式寫代碼、以周密而嚴謹?shù)牧鞒涕_發(fā)軟件；降低開發(fā)費用、減少失敗，將那些低效的、無價值的步驟從中剔除。重視客戶的滿意度、強調(diào)團隊合作，讓客戶成為軟件開發(fā)流程的一員；而開發(fā)人員，無論其經(jīng)驗的多少，都積極地做出自己的貢獻、體驗到更多成功的喜悅。

以上是我對這次公司制度改革的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望各位領導和評委多批評指教。毋庸置疑，在各位領導和同事面前，我需要學習的地方還很多、還需要繼續(xù)積累經(jīng)驗。但是，我有足夠的信心和勇氣、有不斷學習、不斷提高的決心和意志。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身的不足之處，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，克盡職守，努力學習，勤奮工作，不斷縮小自己的差距。

篇6

大家好!

今天，我參加競聘的職位依然是支公司副經(jīng)理。首先，我要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里進行競聘演講。下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。

對于我，大家也許并不陌生。但在今天這個場合，請還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫，今年歲，學歷。年，我進入單位工作，時光荏苒，歲月如梭，不知不覺年時間很快就過去了，在這年里，我都秉承著人壽保險“成人達己、成己為人”的核心理念，遵循“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務實、奉獻”的精神，一直努力學習，用理論指導實踐，再用實踐來檢驗理論，無論我從事什么業(yè)務，對待什么樣的客戶，我都要求自己本著“認真細致、誠懇熱情”的工作原則，努力工作。面對競聘副經(jīng)理這個崗位，我想自身有如下特點和優(yōu)勢：

一、有一定的理論基礎和較豐富的工作經(jīng)驗

做事負責、認真、一直是我的工作態(tài)度。一直以來，我都分管著團險、銀保、客戶服務部等業(yè)務，在工作中我不斷學習，不斷提高自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，努力補充和豐富自己的理論知識，隨著這年在副經(jīng)理崗位上的歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗也日見豐富，理論知識也日益扎實，具備了較高的業(yè)務素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，并圓滿地完成了領導交待的各項工作任務。

二、熟知副經(jīng)理的崗位職責

我了解副經(jīng)理的崗位職責，就少去了一個熟悉的過程，就能直接投入工作，能起到事半功倍的作用。我有較強的問題處理、系統(tǒng)分析、理解判斷、組織協(xié)調(diào)和溝通能力，這些都是保證我做好副經(jīng)理的基礎條件。所以，熟悉的崗位職責和較強的工作能力是競聘副經(jīng)理的另一優(yōu)勢條件。

三、愛崗敬業(yè),工作責任感強

本人愛崗敬業(yè)、服從安排、顧全大局、任勞任怨，對份內(nèi)工作兢兢業(yè)業(yè)、嚴肅認真、嚴格遵守各項規(guī)章制度，團結(jié)合作，積極工作，我會在挑戰(zhàn)中求發(fā)展，在實踐中求超越，同時結(jié)合崗位的實際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項工作。

假如我這次競聘先崗位職位成功，我將繼續(xù)做好本職工作并圍繞以下三方面開展工作：

(一)獻計獻策，當好“參謀員”

我會把握工作的中心，為領導的決策提供及時有效的信息，出謀劃策，當好“參謀員”。

(二)立足本職，當好“服務員”

我會積極傾聽、了解和關心大家的需求，多干實實在在的事情，想方設法，做好本職工作，搞好服務，獲得大家的滿意，把工作做得有聲有色，全面提升我們工作的質(zhì)量。做一名合格的“服務員”。

(三)搞好關系，當好“協(xié)調(diào)員”

我會注重團結(jié)，顧全大局，協(xié)調(diào)好各種關系，做好一名“協(xié)調(diào)員”，以確保工作的正常運轉(zhuǎn)。

(四)加強管理，當好“管理員”

我會努力提高管理水平，完善各項規(guī)章制度，開拓創(chuàng)新，改進工作方法，形成一個團結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗集體。牢固“以人為本”的管理理念，以率先垂范和自己非權(quán)力的影響力、親和力，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作做好。

篇7

你們好！

非常感謝給我競聘工程公司財務副經(jīng)理崗位的機會。

我名叫__，大專學歷，會計師職稱。1991年畢業(yè)于湖南建材工業(yè)?？茖W校工業(yè)會計專業(yè)，畢業(yè)后分配到__市建筑工程公司從事財務工作。在__市建筑工程公司工作的這段時間里，我到過基層，也到過機關；做過最基層的核算員，也做過部門負責人。2004年加盟__集團，在__建安公司財務處工作，任主管會計。在我這十多年的工作中，我一直都是從事建安公司的財務工作，因此，對建安公司的財務工作比較熟悉，而且這十多年的工作經(jīng)歷，使我積累了較豐富的工作經(jīng)驗，也使我具備了一定的財務管理能力，財務協(xié)調(diào)、組織能力和財務綜合分析能力，熱愛并勝任本職工作。

__建安公司是具有國家二級資質(zhì)的施工企業(yè)，年產(chǎn)值上億元，目前的在建面積有30多萬平方米，工程項目存在點多面廣，難管理等特點，而且資金需求也比較大，因此，作為一名財務副經(jīng)理就應該協(xié)同部門負責人做好全面的財務工作，做好領導的參謀和助手。假如這次競聘成功，我將從以下幾個方面來開展工作：

1、協(xié)助部門領導制定企業(yè)財務會計制度。根據(jù)集團公司的財務制度，結(jié)合本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，制定適合本企業(yè)的各項財務制度，并督促執(zhí)行，不斷改進和完善本企業(yè)的財務會計工作。

2、協(xié)助部門領導組織、籌集資金。結(jié)合本單位的經(jīng)營預測和經(jīng)營決策以及生產(chǎn)、經(jīng)營、采購等計劃，編制資金的籌集計劃和使用計劃。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展和節(jié)約資金的要求，以保證資金的正常運轉(zhuǎn)，提高資金的使用效果。

3、協(xié)助部門領導組織分析企業(yè)的經(jīng)營活動。按月、按季、按年分析計劃的完成情況，找出存在的問題，提出改善經(jīng)營管理的建議和措施，進一步挖掘企業(yè)增收節(jié)支的能力，充分運用可靠、真實的會計資料分析經(jīng)濟效果。

4、熟悉法規(guī)、依法辦事，客觀公正。會計工作不只是單純地記帳、算帳和報帳，而是時時涉及執(zhí)法守紀方面的問題。因此在處理各項經(jīng)濟業(yè)務時應知法、依法，實事求是，客觀公正，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。樹立正確的會計職業(yè)道德，敢于抵制歪風邪氣，同違法亂紀行為作斗爭。

5、認真研究稅法，合理避稅。根據(jù)國家稅法等規(guī)定，對于應上繳的稅金及費用進行嚴格審查，督促按期解繳，但對于能合理避免的稅，我們要研究國家的稅收政策合理避掉。同時配合領導做好工商、稅務、銀行、審計等部門的協(xié)調(diào)工作。

6、織編制財務會計報表，進行會計核算。以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務為依據(jù)，按照國家統(tǒng)一的會計科目，制作會計憑證，進行記帳。做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確，如實反映企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和財務收支情況，提供真實、可靠的會計信息，及時報送主管領導和上級有關部門。

7、整理會計檔案，保證會計檔案的妥善保管和整理、歸檔管理工作。嚴守本企業(yè)的財務機密。

8、及時進行勞務及材料的市場價格調(diào)查并參與勞務、材料的合同商談，為提供質(zhì)優(yōu)、價廉的勞務和材料提供依據(jù)。

9、按時完成工資的核算、審核、報批、發(fā)放的工作。

10、協(xié)助提高會計電算化的水平、以促使本企業(yè)會計管理工作更上一個新的臺階。

11、協(xié)助部門領導加強會計人員的業(yè)務培訓和政治思想學習，提高會計人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務素質(zhì)，以適應現(xiàn)代管理的需要。

12、每月及時提供工程成本表和勞務合同執(zhí)行情況表給項目經(jīng)理并進行信息反饋，從而使項目部及時了解本項目的成本情況和勞務的支付情況，為項目加強成本管理提供依據(jù)。

篇8

首先，由衷地感謝領導和同志們給我提供了這樣一個展示自我、

公平競爭的機會。記得大哲學家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗?！苯裉?，我正是為了追求與永安財產(chǎn)保險公司共發(fā)展，在勤奮工作中在實現(xiàn)人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的講臺，參加客戶服務部經(jīng)理助理的競聘。此刻，我最想說的一句話就是：“請相信，我能行”。（堅定、有力的）

為了便于大家對我有一個較全面的了解，我先簡單介紹一下自己的情況：

我叫xx，xx學歷，入黨積極分子。我xx年x月加入xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx中心支公司，歷任業(yè)務發(fā)展部副經(jīng)理、經(jīng)理等職務。

今天，我之所以如此自信，是因為我具有以下優(yōu)勢：

首先，我熱愛工作，具有較強的工作能力

記得有人曾經(jīng)說過，做不好工作的理由可以有很多，但要做好工

作，只需兩個字就夠了，那就是熱愛。我雖然來到公司的時間不長，但我深深地熱愛著自己的工作。*年來，正是這份熱愛，激勵著我揮灑汗水，拼搏奉獻，書寫輝煌。由于在工作中業(yè)績突出，我曾經(jīng)獲得展業(yè)精英，展業(yè)能手等榮譽稱號。而且，由于一直做部門負責人，主持日常工作，也鍛煉提高了我的管理能力，這些都是我做好今后工作的有力保障。

其次，我具有良好的綜合素質(zhì)

我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，能夠承擔繁重工作的壓力和挑戰(zhàn)，永遠不向困難低頭;同時，我為人謙和，能夠較好地團結(jié)、帶領大家做好工作，具有良好的群眾基礎;另外，我剛過而立之年，有著年輕人特有的熱情與干勁，可以創(chuàng)造性地開展工作。

尊敬的各位領導、同志們，客戶服務部是保險公司中是一個重要部門。在保險業(yè)競爭日益激烈的今天，客戶服務質(zhì)量的好壞，更與公

司的發(fā)展息息相關。今天如果承蒙大家的信任，我競聘成功，我將牢記責任，不負眾望，努力實現(xiàn)以下三個工作目標：1，將結(jié)案率控制在85%以上;2，實現(xiàn)賠款領取與財務銜接順暢;3，對于“標的”不大的小額賠款，實現(xiàn)當場賠付。為此，我將不遺余力做好以下幾方面的工作：

第一、擺正位置，做好經(jīng)理的助手和參謀

當好經(jīng)理助理，最重要的是認清角色、擺正位置，積極主動配合經(jīng)理做好部門的工作。我要從工作大局出發(fā)，圍繞部門的中心工作，真誠講團結(jié)，講奉獻，主動拒功攬過，作好經(jīng)理的參謀、助手。并主動做好分管的內(nèi)勤工作，做到盡職，不越權(quán);補位，不越位，同心同德做好工作。

第二，加強管理，提升業(yè)績

有道是“嚴則興，松則衰”。我要在經(jīng)理的領導下，加強對部門和員工的管理。要建立健全各項規(guī)章制度，嚴格落實科學的管理規(guī)范，加強對員工績效的評估和考核，向管理要效益，以管理促效益，最終

達到“一加一大于二”的最佳管理效果;同時我還要注重以人為本，實行人性化管理，努力打造團結(jié)、和-諧，健康的，高效運作的集體。

第三，強化服務，以真誠感動客戶

客服部門天天與客戶打交道。員工的一言一行，不僅代表著個人，更代表著公司的整體形象。特別是在我們接觸的理賠案件中，客戶往往會因出險而情緒煩躁。這時就更需要我們的客服人員樹立“以客戶為中心”的理念，無論是接待客戶來電還是來訪，都要做到熱情周到、態(tài)度誠懇、微笑待客、有問必答，盡最大努力幫助客戶解決實際問題，以我們的優(yōu)質(zhì)服務感動客戶。

第四，嚴謹細致，做好各項日常工作

有道是“細節(jié)決定成敗”。內(nèi)勤工作涉及到單證催收，繕制賠案，賠款領取等方方面面的工作，比較瑣碎，就更需要我們細致認真。在工作中，我要嚴格要求員工，一絲不茍地做好理賠案件的檔案管理等工作，并按照技術性、規(guī)范性、完整性和整潔性的要求繕制賠案，將嚴細的要求融入工作的各個環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。

第五，服務創(chuàng)新，更好地滿足客戶的需求

首先，我們要嘗試以方便客戶為內(nèi)容的服務創(chuàng)新。在業(yè)務受理的過程中，我們要大力推行首問責任制，實施綜合柜員制。使每名綜合柜員都可以獨立完成出單、收款、接收理賠資料、繕制賠案及賠款支付的“一站式”服務，改變過去那種單一的服務方式，使我們的服務更具特色，更加方便、快捷和有效。其次，我們還要嘗試以加快理賠速度為內(nèi)容的服務創(chuàng)新。在理賠案件的受理過程中，我們要全面推行標準化的“簡易案件快速處理辦法”，確保案件及時得到處理。而且，在此基礎上要延伸“立等可缺、“綠色理賠通道”、“限時賠付”等特色服務，對于凡是手續(xù)齊全，責任明確的案件，我們要立即進行賠案繕制等工作，使客戶稍事休息，便可當場拿到賠款。

最后，加強溝通，提高工作效率

篇9

三項改革就像一輛進入快車道的汽車，它的實施將載著我們公司駛?cè)刖?、高效的現(xiàn)代企業(yè)管理軌道。很有幸我成為這輛車上的第一批乘客，參加這次中層領導崗位的競聘，今天我競聘的崗位是經(jīng)理工作部副主任。

在此，我先作自我介紹：我叫×××，現(xiàn)年××歲，（自我介紹，工作經(jīng)歷……）。在我×年多的工作中，我一向勤勤懇懇，對待工作熱情高、干勁足，做到干一行、愛一行、鉆一行，努力把工作做得最好。在辦公室工作期間，還不斷提高自己的文字綜合能力，分別在縣、市等報刊上發(fā)表文章，（……榮譽）。同時我愛好廣泛，積極參加各種文體活動，并取得了一定的成績。我能取得這些成績，是與公司領導的支持和同事們的幫助分不開的，在此我對大家表示由衷的感謝。

今天我來競聘經(jīng)理工作部副主任，也許憑我現(xiàn)在的經(jīng)歷和閱歷來競聘這個崗位還略顯稚嫩，但是我覺得，我能勝任這個崗位，因為我有三個方面的優(yōu)勢：

第一，×年多的辦公室工作實踐，使我熟悉了辦公室的工作特點，積累了一定的工作經(jīng)驗，也使我的綜合素質(zhì)得到了全面提高。這些都有利于我盡快進入角色，適應工作要求。

第二，我四年的中專學習中系統(tǒng)的學習了電力系統(tǒng)的專業(yè)知識，在工作期間為不斷提高自己駕馭工作的能力，我還參加了桂林電子工業(yè)學院計算機信息管理專業(yè)的函授大專學習，努力把自己鍛煉成復合型的人才。

第三，我的思想非常活躍，愛好廣泛，樂于接受新事物，敢于創(chuàng)新實踐，追求卓越與進步，這將使辦公室工作開展更具創(chuàng)造性。我非常期望能競聘上這個崗位，因為我不想失去這次提升的機會，更多的是因為這個職位能使我的潛力得以挖掘，能力得以提高，我相信，在這個職業(yè)上，我能夠大展拳腳。

如果我有幸能當選經(jīng)理工作部副主任，我將傾入全部的熱情，樹立不為名、不為利，為事業(yè)埋頭苦干的奉獻精神，不斷加強業(yè)務學習，充分發(fā)揮我的特長，使辦公室工作開展得有聲有色。我的工作思路有以下三點：

一、積極參與政務，認真管理事務，熱心搞好服務。我會擺正位置，當好配角，積極主動的協(xié)助主任做好各項工作，圍繞公司決策和領導意圖，為領導獻計獻策，充分發(fā)揮參謀助手的作用。我還將與部門同事團結(jié)協(xié)作，共同讓經(jīng)理工作部成為公司領導的喉舌，溝通員工與領導之間關系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地。

二、加強公司制度管理。以三項制度改革這個平臺，不斷完善公司的各項規(guī)章制度，按制度辦事，以制度管人，使公司日趨走向制度化、科學化的現(xiàn)代企業(yè)管理的軌道。

三、加強公司辦公自動化的建設。注重加強辦公信息化建設，使公司辦公工作不斷趨于自動化、網(wǎng)絡化。利用網(wǎng)絡等媒介，加強公司對外宣傳的力度，使經(jīng)理工作部、公司更完美的展現(xiàn)在外人面前。

篇10

非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。

我叫孫蕾，07年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。

今天，我參加服務經(jīng)理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能：

1、保證公司利潤最大化

2、達到高標準

3、領導一個團隊走向成功

4、壓力處理

5、了解和運用日常業(yè)務知識

6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標，嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責，維護好斯柯達這一百年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標：

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好率;關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高?？刂剖酆蠓詹康乃行袨榘▽Σ块T財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務的72小時內(nèi)回訪顧客對服務的滿意程度，并及時有效的解決客戶抱怨。

6、在售后服務部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環(huán)境，%26#8226;用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。

最后，我認為自己競聘服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強，這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強，信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結(jié)共事，具有較好的協(xié)調(diào)能力。

報告完畢，謝謝大家!家好!

非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。

我叫孫蕾，07年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。

今天，我參加服務經(jīng)理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能：

1、保證公司利潤最大化

2、達到高標準

3、領導一個團隊走向成功

4、壓力處理

5、了解和運用日常業(yè)務知識

6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標，嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責，維護好斯柯達這一百年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標：

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好率;關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高?？刂剖酆蠓詹康乃行袨榘▽Σ块T財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務的72小時內(nèi)回訪顧客對服務的滿意程度，并及時有效的解決客戶抱怨。

6、在售后服務部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環(huán)境，用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。