導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。

四、培訓(xùn)方式

1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

2.崗位培訓(xùn)：由廠長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)教材

公司《規(guī)章制度》、消防安全知識(shí)、設(shè)備3Q文件及操作指引

六、入職培訓(xùn)內(nèi)容

1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)

2.組織機(jī)構(gòu)圖

3.各部門(mén)職能(員工個(gè)人崗位職責(zé))

4.員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為

5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎(jiǎng)懲、離職、工資)、

6.員工福利

7.員工安全注意事項(xiàng)

8.消防知識(shí)培訓(xùn)

9.崗位專業(yè)知識(shí)、技能

10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程

七、培訓(xùn)考核

篇2

運(yùn)維培訓(xùn)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展，有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以改善員工的工作態(tài)度、提高員工的知識(shí)技能、激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能，進(jìn)而使員工勝任本職工作的一種人力資源管理活動(dòng)。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從根本上來(lái)說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。因此，組織運(yùn)維人員培訓(xùn)正是提高運(yùn)維質(zhì)量、改善工作效率的最佳途徑。

由于運(yùn)維人員能力水平及所掌握的技能不同，因而必須針對(duì)不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。

一、運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案

Ⅰ、運(yùn)維培訓(xùn)的實(shí)施

（一）運(yùn)維人員的類型和培訓(xùn)對(duì)策

運(yùn)維人員可分為三類：第一類是標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是技術(shù)能力一般。大多數(shù)運(yùn)維人員(75％)都屬于這一類。第二類是拔尖型運(yùn)維人員，他們工作成績(jī)顯著，技術(shù)能力出眾。第三類是入門(mén)型運(yùn)維人員，他們剛接觸運(yùn)維工作不久，技術(shù)能力基本為零。

我們可根據(jù)每類運(yùn)維人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，應(yīng)組織切實(shí)有效的技能提升培訓(xùn)。對(duì)拔尖型運(yùn)維人員，應(yīng)給他們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)他們的潛能。對(duì)于

入門(mén)型運(yùn)維人員，培訓(xùn)應(yīng)從理論知識(shí)入手，強(qiáng)化了理論認(rèn)知，然后再進(jìn)行技能提高的培訓(xùn)。

（二）運(yùn)維培訓(xùn)的內(nèi)容

1、運(yùn)維人員的培訓(xùn)重點(diǎn)

運(yùn)維人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的運(yùn)行維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的故障、處理用戶工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題。因此，為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于運(yùn)維工作的技能、技巧，如怎樣更快速的處理故障；如何避免故障，為營(yíng)業(yè)人員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。

2、發(fā)展培訓(xùn)的三個(gè)階段

第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過(guò)對(duì)運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及理論型知識(shí)的掌握，對(duì)整個(gè)運(yùn)維工作有較完整和明確的概念。

第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體運(yùn)維方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所在崗位的針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)。

第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任運(yùn)維人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實(shí)際管理工作。

（三）運(yùn)維培訓(xùn)的方式

發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：

1、課堂式

（1）講授法。主要是請(qǐng)單位相關(guān)人員給學(xué)員講課，著重講解運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及相關(guān)設(shè)備的

概念、構(gòu)成、工作原理等，并通過(guò)書(shū)面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。

（2）討論法。討論或稱為研討，由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題（工作過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題），組織受訓(xùn)者運(yùn)用設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理來(lái)分析這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。最后，對(duì)講座的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。

2、操作式

（1）實(shí)物講解法。首先由指導(dǎo)者操作實(shí)物，并結(jié)合理論知識(shí)為受訓(xùn)者逐一講解，并提出常見(jiàn)解決問(wèn)題的方法。

（2）模擬故障處理。這種培訓(xùn)方式的做法是由指導(dǎo)者人為制造一些常見(jiàn)故障，讓受訓(xùn)者根據(jù)所學(xué)進(jìn)行實(shí)際操作，加深對(duì)問(wèn)題的記憶。然后，由指導(dǎo)者對(duì)受訓(xùn)者在實(shí)際操作過(guò)程中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行詳細(xì)講解，并說(shuō)明正確操作流程。

Ⅱ、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題

1、合理選定受訓(xùn)對(duì)象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次，根據(jù)不同類型的受訓(xùn)人員制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛(ài)好等。

此外，運(yùn)維培訓(xùn)內(nèi)容必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^(guò)于超前的培訓(xùn)。

2、采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，盡量采用參與式的培訓(xùn)方式更為適合。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧以提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽(tīng)材料、實(shí)物操作等，以增加受訓(xùn)者的感性認(rèn)識(shí)。

Ⅲ、建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（1）監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

（2）分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

（3）評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映。第二階段，通過(guò)各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。

二、運(yùn)維部培訓(xùn)實(shí)施流程

Ⅰ、培訓(xùn)目的

1、改善運(yùn)維人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升運(yùn)維的綜合素質(zhì)，提高運(yùn)維人員的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。

2、加強(qiáng)公司各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。

4、完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。

Ⅱ、培訓(xùn)原則

1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

2、以素質(zhì)提升、銷售技能、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化、行業(yè)前景、能力培養(yǎng)為核心。

3、以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

4、以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿行。

5、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

6、堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

7、堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

Ⅲ、培訓(xùn)職責(zé)

由運(yùn)維部自行發(fā)起各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。

三、2017年度培訓(xùn)計(jì)劃

此培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)公司2016年年度工作計(jì)劃與發(fā)展目標(biāo)，以及運(yùn)維部對(duì)運(yùn)維人員培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，然后制定的培訓(xùn)計(jì)劃方案。具體包括《2017年新員工入司培訓(xùn)計(jì)劃》、《2017年度應(yīng)用運(yùn)維人員能力提升培訓(xùn)計(jì)劃》、《2017年度運(yùn)維產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃》等3項(xiàng)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中會(huì)有所調(diào)整。

2017年新員工入司培訓(xùn)計(jì)劃

序號(hào)

培訓(xùn)課程

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)課時(shí)

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)考核

備注

1

《企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化》

新進(jìn)員工

第一天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

入職后5人以上集中培訓(xùn)，連續(xù)5天

書(shū)面考試

2

《金融行業(yè)知識(shí)》

新進(jìn)員工

下午

13:40—15:40

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

3

《應(yīng)用運(yùn)維規(guī)范和流程》

新進(jìn)員工

15:50—17:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

4

培訓(xùn)合格考試

新進(jìn)員工

第二天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

5

模擬故障處理

新進(jìn)員工

下午

13:40—17：20

內(nèi)部培訓(xùn)

心得總結(jié)

6

《運(yùn)維技巧培訓(xùn)》

新進(jìn)員工

第三天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

7

實(shí)戰(zhàn)演練

新進(jìn)員工

下午

13:40—17：20

內(nèi)部培訓(xùn)

心得總結(jié)

8

《IDC基本知識(shí)》

新進(jìn)員工

第四天

上午

9:20—10:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

9

《服務(wù)器硬件知識(shí)》

新進(jìn)員工

10:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

10

《計(jì)算機(jī)基本知識(shí)》

新進(jìn)員工

下午

13:40—15:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

11

《Linux基本知識(shí)》

新進(jìn)員工

15:30—17:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

12

《公司規(guī)章制度》

新進(jìn)員工

第五天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

日?？己?/p>

13

《職業(yè)禮儀》

新進(jìn)員工

下午

13:40—14:40

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

14

《公眾演講及結(jié)業(yè)典禮》

新進(jìn)員工

14:50—17:20

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

2017年度應(yīng)用運(yùn)維人員能力提升培訓(xùn)計(jì)劃

序號(hào)

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)課時(shí)

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)考核

備注

1

《Linux

Shell》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

2

《JAVA

SE基礎(chǔ)》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

3

《JAVA運(yùn)維故障排查技巧》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

4

《HTML5

基礎(chǔ)》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

5

《MAVEN

使用技巧》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

6

《MAT

分析JAVA堆》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

7

《線上故障分析》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

8

《系統(tǒng)調(diào)優(yōu)案例》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

9

《Mysql

基礎(chǔ)知識(shí)》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

10

《Oracle

基礎(chǔ)知識(shí)》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

11

其他

兼職講師

外訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

2017年度運(yùn)維產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃

序號(hào)

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)課時(shí)

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)考核

備注

1

《Tomcat》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

2

《Nginx》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

3

《Apache》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

4

《Weblogic》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

5

《Docker》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

6

《SVN》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

7

《Redis》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

8

《Jenkins》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

9

《ELK》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

10

《MQ》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

11

其他

兼職講師

外訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

四、運(yùn)維人員培訓(xùn)后的提升策略

1、單位要聯(lián)系自身實(shí)際，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)運(yùn)維培訓(xùn)的價(jià)值。應(yīng)從以下三個(gè)方面充分認(rèn)識(shí)運(yùn)維培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用：一是從培訓(xùn)對(duì)推進(jìn)單位戰(zhàn)略的角度，認(rèn)識(shí)提高運(yùn)維人員勝任能力的重要意義；二是從培訓(xùn)對(duì)適應(yīng)單位變革的角度，認(rèn)識(shí)提高員工運(yùn)維能力的重要意義；三是從培訓(xùn)對(duì)加快組織融合的角度，認(rèn)識(shí)提高員工凝聚力的重要意義。

2、企業(yè)要樹(shù)立明確的培訓(xùn)理念，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)會(huì)“從長(zhǎng)計(jì)議”，不能只顧眼前利益。雖然培訓(xùn)給單位帶來(lái)的效益往往不會(huì)立竿見(jiàn)影，但是培訓(xùn)的收益是長(zhǎng)期的，也是高回報(bào)的。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量不能保證，必將危及企業(yè)生存。所以，單位要高瞻遠(yuǎn)矚，胸懷培訓(xùn)的大局觀。

3、建立健全單位培訓(xùn)制度，用制度為單位培訓(xùn)保駕護(hù)航。單位必須用制度來(lái)激勵(lì)和約束員工培訓(xùn)，保證培訓(xùn)資源，進(jìn)行培訓(xùn)的成本收益分析，落實(shí)運(yùn)維人員培訓(xùn)的控制和管理。

4、完善單位的培訓(xùn)體系。單位要對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，有計(jì)劃、分步驟做好培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，改進(jìn)培訓(xùn)方法，優(yōu)化培訓(xùn)方式，做好培訓(xùn)效果評(píng)估，使培訓(xùn)內(nèi)容與員工要求在知識(shí)、能力和技巧等方面協(xié)調(diào)一致，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性，提高培訓(xùn)的質(zhì)量，使培訓(xùn)工作有助于單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5、單位培訓(xùn)應(yīng)與建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)的本質(zhì)就是學(xué)習(xí)，未來(lái)單位必須成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，單位員工必須成為學(xué)習(xí)型員工，這樣才能比對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，讓單位具有最持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

要做到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。

6、員工培訓(xùn)應(yīng)注重單位文化的宣揚(yáng)和傳播。單位要將單位價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)維人員個(gè)人品格的訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)運(yùn)維人員正確的價(jià)值觀和使命感，使員工充分體會(huì)到培訓(xùn)是單位給員工最好的福利，增強(qiáng)運(yùn)維人員的團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力，增強(qiáng)運(yùn)維人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，促使運(yùn)維人員不斷提升技能，和單位同舟共濟(jì)，共享成果，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

7、單位應(yīng)把對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)視作自己的義務(wù)。員工加入單位，希望掌握新的知識(shí)技能，希望得到較高的報(bào)酬和待遇，希望得到符合個(gè)人志趣的工作崗位，希望得到賞識(shí)晉升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，能夠有效提升員工的職業(yè)能力，拓展員工的職業(yè)空間，增強(qiáng)員工適應(yīng)環(huán)境變化的能力，從而直接或間接地滿足員工追求自身價(jià)值的內(nèi)在要求。所以，單位應(yīng)盡一切努力，為每個(gè)員工提供最好的培訓(xùn)，讓每位員工擁有終身就業(yè)的能力。

附件一

員工培訓(xùn)簽到表

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)地點(diǎn)

培訓(xùn)方式

考核方式

應(yīng)到人數(shù)

實(shí)到人數(shù)

缺席人數(shù)

出勤率

序號(hào)

姓

名

序號(hào)

姓

名

備注

序號(hào)

姓

名

序號(hào)

姓

名

備注

1

7

13

19

2

8

14

20

3

9

15

21

4

10

16

22

5

11

17

23

6

12

18

24

評(píng)估項(xiàng)目

好

一般

差

培訓(xùn)總評(píng)

課堂紀(jì)律

學(xué)習(xí)態(tài)度

講師表達(dá)

課堂氛圍

評(píng)估人/日期

附件二

員工培訓(xùn)考核成績(jī)表

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)地點(diǎn)

培訓(xùn)方式

考核方式

序號(hào)

部

門(mén)

姓

名

理論得分

課堂得分

序號(hào)

部

門(mén)

姓

名

理論得分

課堂得分

1

12

2

13

3

14

4

15

5

16

6

17

7

18

8

19

9

20

10

21

11

22

說(shuō)明：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)考核分為書(shū)面考核（70%）與課堂考核（30%）兩部分；考核標(biāo)準(zhǔn)為：80分以下為不合格，80分為合格，80-85分為一般，85-90分為良，90分以上為優(yōu)。

附件三

內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表

部

門(mén):___________

姓

名:______________

培訓(xùn)內(nèi)容:___________

培訓(xùn)時(shí)間:______________

請(qǐng)就下面每一項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并請(qǐng)?jiān)谙鄬?duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“√”：

課程內(nèi)容

很差

差

一般

好

很好

優(yōu)秀

1.課程目標(biāo)是否符合我的工作和個(gè)人發(fā)展需要

5

6

7

8

9

10

2.課程知識(shí)是否深度適中、易于理解

5

6

7

8

9

10

3.課程內(nèi)容是否切合實(shí)際、便于應(yīng)用

5

6

7

8

9

10

培

訓(xùn)

師

4.培訓(xùn)師表達(dá)是否清楚、態(tài)度友善

5

6

7

8

9

10

5.培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨(dú)特精辟見(jiàn)解

5

6

7

8

9

10

6.培訓(xùn)師是否鼓勵(lì)學(xué)員參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛很好

5

6

7

8

9

10

7.培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員提問(wèn)是否所作出的回答與指導(dǎo)

5

6

7

8

9

10

培訓(xùn)收獲

8.獲得了適用的新知識(shí)和新理念

5

6

7

8

9

10

9.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。

5

6

7

8

9

10

10.促進(jìn)客觀地審視自己以及自己的工作，幫助對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。

5

6

7

8

9

10

其它收獲：

11.整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是：

A．不滿

B

.普通

C.滿意

D.非常滿意

12.您給予這次培訓(xùn)的總評(píng)分是（以100分計(jì)）：

13.本次培訓(xùn)你認(rèn)為那些內(nèi)容對(duì)你的幫助最大?

14.您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方？

15.請(qǐng)您提出其他培訓(xùn)建議或培訓(xùn)需求：

說(shuō)明:

1.填寫(xiě)完整后及時(shí)將本表交培訓(xùn)部；

2.請(qǐng)給予您真實(shí)的評(píng)估意見(jiàn)，以幫助我們不斷提高培訓(xùn)水平。

附件四

培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)人數(shù)

不合格人數(shù)

不合格率

檢討內(nèi)容

異常原因

改善方案

備注

二、在任何事情上都不要覺(jué)得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和別別扭扭改變不了糟糕的現(xiàn)狀。

心子開(kāi)一點(diǎn)，認(rèn)真地該干啥干啥，反倒走得順暢許多?？傅米《嗌贃|西，最后就會(huì)得到多少東西，大致就是這么個(gè)理兒吧。

三、生命本沒(méi)有意義，你要能給他什么意義，他就有什么意義。

與其終日冥想人生有何意義，不如試用此生做點(diǎn)有意義的事。

四、愛(ài)怕沉默。

太多的人，以為愛(ài)到深處是無(wú)言。其實(shí)，愛(ài)是很難描述的一種情感，需要詳盡的表達(dá)和傳遞。

五、有些路，只能一個(gè)人走。

六、有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

七、有些決定，只需要一分鐘，可是，卻會(huì)用一輩子，去后悔那一分鐘。

八、“忽然想通了”,這五個(gè)字說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，要做到可真不容易。

我佛如來(lái)在菩堤樹(shù)下得道，就因?yàn)樗昂鋈幌胪恕?達(dá)摩祖師面壁十八年，才總算“忽然想通了”.無(wú)論什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不會(huì)有煩惱，但達(dá)到這地步之前，你一定已不知道有過(guò)多少煩惱。

九、如果他總為別人撐傘，你何苦非為他等在雨中。

十、我對(duì)前任的感覺(jué)很簡(jiǎn)單，哪怕他的女朋友來(lái)我面前秀恩愛(ài)，我也不會(huì)覺(jué)得煩。

就像在看別人吃一碗很香的鹵肉飯，吧唧嘴巴弄得很大聲，但我自己心里是明白的：我吃過(guò)那種飯，其實(shí)沒(méi)那么好吃。

十一、為什么我們總是不懂得珍惜眼前人？在未可預(yù)知的重逢里，我們以為總會(huì)重逢，總會(huì)有緣再會(huì)，總以為有機(jī)會(huì)說(shuō)一聲對(duì)不起，卻從沒(méi)想過(guò)每一次揮手道別，都可能是訣別，每一聲嘆息，都可能是人間最后的一聲嘆息。

十二、我在最好的時(shí)候碰到你，是我的運(yùn)氣。

可惜我沒(méi)時(shí)間了。想想，說(shuō)人生無(wú)悔，都是賭氣的話。人生若無(wú)悔，那該多無(wú)趣啊。我心里有過(guò)你?？晌乙仓荒艿较矚g為止了。

十三、我說(shuō)不出來(lái)為什么愛(ài)你，但我知道，你就是我不愛(ài)別人的理由。

十四、當(dāng)你在轉(zhuǎn)圈的時(shí)候，這個(gè)世界很大，當(dāng)你勇往直前，這個(gè)世界就很小。

十五、現(xiàn)在男女之間的戀愛(ài)，總是答應(yīng)太快，結(jié)果分手也快。

人性的規(guī)律是容易得到的就容易放棄。凡是通過(guò)努力得到的，不管是感情還是物品，都會(huì)使人頓生珍惜之感。所以在感情上，當(dāng)

有人追求時(shí)，內(nèi)心的一份矜持是必要的，即使心里很愛(ài)，也需要給追求者時(shí)間和難度，這樣兩人走到一起才會(huì)珍惜感情、地久天長(zhǎng)。

十六、我從來(lái)不會(huì)在分手很久后才會(huì)哭，因?yàn)椴恢怠?/p>

十七、高興呢，就允許自己高興一天；

難過(guò)呢，也允許自己難過(guò)一天。關(guān)鍵是這一天過(guò)去了，你得繼續(xù)往前走。

十八、對(duì)于世界而言，你是一個(gè)人；

但是對(duì)于某個(gè)人，你是TA的整個(gè)世界。

十九、我們漸漸的放開(kāi)了對(duì)方的手

二十、為愛(ài)投入不應(yīng)該被苛責(zé)，只是忘記自己卻是愛(ài)情里的最大弊病，也許，愛(ài)情里最好的狀態(tài)不是犧牲與忍讓，而是站在可以看到彼此的位置里，在對(duì)方的眼里可以看到最真實(shí)的自己。

二十一、人生一世，總有個(gè)追求，有個(gè)盼望，有個(gè)讓自己珍視，讓自己向往，讓自己護(hù)衛(wèi)，愿意為之活一遭，乃至愿意為之獻(xiàn)身的東西，這就是價(jià)值了。

二十二、“做自己”很難，但更難的是遇到能接受你“做自己”的人。

二十三、只有在你最落魄時(shí)，才會(huì)知道誰(shuí)是為你擔(dān)心的笨蛋，誰(shuí)是形同陌路的混蛋。

二十四、老天在送你一個(gè)大禮物時(shí)，都會(huì)用重重困難做包裝。

二十五、很奇妙的一種感覺(jué)是，曾經(jīng)的陌生人，突然之間成為了你的整個(gè)世界。

我們不可能再有一個(gè)童年；不可能再有一個(gè)初中；不可能再有一個(gè)初戀；不可能再有從前的快樂(lè)、幸福、悲傷、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去?！瓉?lái)是一場(chǎng)無(wú)法回放的絕版電影！

二十六、有時(shí)陽(yáng)光很好，有時(shí)陽(yáng)光很暗，這就是生活。

二十七、再多的“我愛(ài)你”也抵不過(guò)一句“分手吧”

二十八、失望，有時(shí)候也是一種幸福。

因?yàn)橛兴诖?，所以才?huì)失望。因?yàn)橛袗?ài)，才會(huì)有期待。所以縱使失望也是一種幸福，雖然這種幸福有點(diǎn)痛。

二十九、當(dāng)生活給你設(shè)置重重關(guān)卡的時(shí)候，再撐一下，每次地咬牙闖關(guān)過(guò)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)想要的都在手中，想丟的都留在了身后。

篇3

為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，促進(jìn)公司的軟件推廣，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一、每天早晨例會(huì)

（1）會(huì)前5分鐘勵(lì)志歌曲———《相信自己》，全體員工跟著音樂(lè)齊唱、

（2）歌曲完畢，主持人跟大家問(wèn)好，員工回應(yīng)好，振作士氣、進(jìn)入會(huì)議的主題、

（3） 廣州總部?jī)?nèi)部員工在會(huì)議室先開(kāi)晨會(huì)，讓每個(gè)部門(mén)總結(jié)一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問(wèn)題，還有計(jì)劃新一天的工作目標(biāo)，讓大家對(duì)自己的工作有一個(gè)清晰的目標(biāo)，同事之間良性競(jìng)爭(zhēng)，相互激勵(lì);

（4）使用我們公司的遠(yuǎn)程軟件，跟全國(guó)其他的部門(mén)一起來(lái)開(kāi)個(gè)視頻會(huì)議，大家每個(gè)人報(bào)到問(wèn)侯，匯報(bào)工作的情況與存在的問(wèn)題，大家互相鼓勵(lì)，在新的一天展開(kāi)我們工作的熱情

二、大型培訓(xùn)課程計(jì)劃（全體員工參加）

（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話禮儀、公司禮儀。

（2）部門(mén)溝通和協(xié)作的技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度、

（4）公司的企業(yè)文化與簡(jiǎn)介，主推的遠(yuǎn)程軟件使用，市場(chǎng)定位等、

（5） 員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

（6）如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

三、培門(mén)培訓(xùn)課程計(jì)劃

1、招商部

（1）公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程、，薪金、提成等、

（2）基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、銷售骨干的重用

（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率、

（4）市場(chǎng)分析：比較分析同行企業(yè)收費(fèi)、特點(diǎn)，著重了解本公司的的軟件件

（5）市場(chǎng)推廣的銷售技巧

（6）客人問(wèn)題：收集、整理客戶提問(wèn)率最高的若干問(wèn)題，由主管總結(jié)出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑。

（7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。

2、培訓(xùn)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

（1）公司企業(yè)文化與遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn) （2）如何做一個(gè)優(yōu)秀的講師 （3）如何做一個(gè)好的PPT （4）培訓(xùn)需求分析 3、新進(jìn)員工培訓(xùn)

（1） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、文化氛圍。 （2） 崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。

（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、

（4） 公司禮儀：電話禮儀、職場(chǎng)禮儀。 三、 經(jīng)銷商的培訓(xùn)

現(xiàn)在是公司組建階段，會(huì)不定時(shí)有經(jīng)銷商與商過(guò)來(lái)了解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓(xùn)部負(fù)責(zé)協(xié)助毛總對(duì)客人進(jìn)行培訓(xùn)，講解我們的遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與定位，共心協(xié)心市場(chǎng)推廣、

四、培訓(xùn)需求調(diào)查

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定需求培訓(xùn)方案前，培訓(xùn)部會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法。（調(diào)查表后附） 根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓(xùn)課程、

五、集體活動(dòng)

1、公司會(huì)在一些節(jié)假日組織一些團(tuán)體活動(dòng)：如唱K ，爬山，旅游聚餐等等！

2、公司為在當(dāng)月生日的每一位員工過(guò)生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖！

六、配合工作

培訓(xùn)的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助和大力支持。 公司對(duì)各部門(mén)的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調(diào)研，以作針對(duì)性的精確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。

七、執(zhí)行建議

以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門(mén)有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來(lái)具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具體事宜。 我們建議各部門(mén)在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因?yàn)檫@是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。

篇4

【關(guān)鍵詞】員工；培訓(xùn)

21世紀(jì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)可以提升員工能力和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)和制度培訓(xùn)可以提高其技能，使其適應(yīng)不斷更新的科學(xué)技術(shù)要求，熟悉企業(yè)制度和規(guī)范，培養(yǎng)積極的企業(yè)文化，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。員工培訓(xùn)作為一種隱性高回報(bào)投資活動(dòng)，可以提升員工的工作能力和與崗位的匹配度，提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)員工的合理培訓(xùn)可以激勵(lì)員工，提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度。培訓(xùn)還是實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有效途徑，可以有效地將企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展緊密結(jié)合。

一、員工培訓(xùn)的定義及特點(diǎn)

（一）員工培訓(xùn)的定義

培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃、持續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程，企業(yè)根據(jù)公司的整體發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)要求，為員工提供更新和鞏固新知識(shí)和技能、提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其直接目的是縮短員工與崗位要求之間的差距，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工個(gè)人的共同發(fā)展。

（二）員工培訓(xùn)的特點(diǎn)

1.全局性

企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的最終目標(biāo)是取得較好的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，企業(yè)的所有行為都是為了這一目的服務(wù)，員工培訓(xùn)也不例外，因此，員工培訓(xùn)必須建立在企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)需求的分析、目標(biāo)的整合、計(jì)劃方案的制定和實(shí)施以及培訓(xùn)績(jī)效的評(píng)估考核等各個(gè)環(huán)節(jié)都要圍繞企業(yè)整體戰(zhàn)略開(kāi)展。另外，員工參與培訓(xùn)的積極性直接決定了培訓(xùn)的效果，而只有符合個(gè)人發(fā)展要求的培訓(xùn)內(nèi)容和方式才能夠最大程度地提高員工培訓(xùn)的積極性，因此企業(yè)培訓(xùn)必須建立在員工個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上。

2.層次性和協(xié)調(diào)性

一方面培訓(xùn)要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)水平和工作崗位要求的不同，制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容；另一方面，培訓(xùn)模式、內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)要基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要和受訓(xùn)者的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等確定，同時(shí)要相互協(xié)調(diào)，從而確保整個(gè)培訓(xùn)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.實(shí)踐性

培訓(xùn)是通過(guò)企業(yè)投入獲得相應(yīng)產(chǎn)出的活動(dòng)，目的是促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，因此具有實(shí)用價(jià)值；培訓(xùn)的效果需要在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn)，只有有助于提升工作績(jī)效和員工個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)才是有效的，因此培訓(xùn)也具有實(shí)踐性。

二、我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的主要問(wèn)題

（一）企業(yè)對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足

由于知識(shí)技術(shù)的迅速增長(zhǎng)與更新，職業(yè)半衰期越來(lái)越短，現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，就必須對(duì)員工進(jìn)行終身制教育和培養(yǎng)，并以此保證企業(yè)發(fā)展所需人才儲(chǔ)備的充實(shí)和技能的更新，但是事實(shí)卻并非如此，大多數(shù)企業(yè)在對(duì)人才的培養(yǎng)方面多多少少都存在短期行為，并未形成與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的持續(xù)性系、統(tǒng)性的培訓(xùn)機(jī)制，只使用但卻不培養(yǎng)業(yè)已成為普遍現(xiàn)象?，F(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容多以企業(yè)的應(yīng)急需求為主，所以僅有的培訓(xùn)也便成為了一種短期行為。加上許多企業(yè)盲目追求短期效益，認(rèn)為人才培養(yǎng)的成本大大高于直接招聘的成本，并且認(rèn)為培養(yǎng)的人才其技術(shù)越高，流失的也越快。所以有一部分企業(yè)不重視更不愿意進(jìn)行人才培養(yǎng)，以至于造成了人力資源的匱乏和貶值。

（二）企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象范圍狹窄

我國(guó)企業(yè)通常把培訓(xùn)視為改善員工工作績(jī)效的手段，雖說(shuō)也強(qiáng)調(diào)員工綜合素質(zhì)的提高，但能真正的有效地延伸培訓(xùn)作用的企業(yè)并不多。有一部分企業(yè)雖然比較重視人才培養(yǎng)，但是只重視對(duì)新人的培養(yǎng)，例如比較重視新員工的入職崗前培訓(xùn)，包括對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理模式、企業(yè)文化、企業(yè)理念、人才標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神、和業(yè)務(wù)技能等方面，但是卻忽視了對(duì)老員工、管理層的培訓(xùn)，相對(duì)匱乏，并且沒(méi)有明晰的思路和規(guī)劃。這些企業(yè)為了規(guī)避培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)，以免遭受培訓(xùn)后員工流失的困境，寧肯從人才市場(chǎng)招聘相關(guān)專業(yè)人才，也不愿投資自行培養(yǎng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)需要的是復(fù)合型的人才，所以要注重全面的人力資源管理培訓(xùn)模式，既要注重內(nèi)部培訓(xùn)，又要注重外部培訓(xùn)，雙管齊下才能收到意想不到的效果。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求不匹配

從培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)看新進(jìn)員工培訓(xùn)一般包括理論培訓(xùn)和崗位實(shí)踐培訓(xùn)。理論培訓(xùn)包括企業(yè)文化規(guī)章制度、安全教育等，這屬于員工共性教育；崗位實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工的崗位安排，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短不一。除崗前培訓(xùn)外，在職培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。主要以技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主，有20%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己沒(méi)有太多的幫助，有30%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己有一些幫助，有65%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己有較大的幫助；在對(duì)企業(yè)組織的培訓(xùn)和自己希望參加的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，員工的培訓(xùn)內(nèi)容需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)所提供的培訓(xùn)內(nèi)容。

（四）培訓(xùn)投入成本少

據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，有42%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本占其員工工資總額的1%以下。培訓(xùn)成本不足也是中小企業(yè)培訓(xùn)效果欠佳的一個(gè)重要原因。雖然多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，但在對(duì)員工培訓(xùn)的投入上并不是很大方。若企業(yè)加大對(duì)培訓(xùn)的投入，必然增加企業(yè)的成本，這是多數(shù)企業(yè)所不愿看到的。很多的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為做員工培訓(xùn)是一項(xiàng)“不經(jīng)濟(jì)”的投資行為，一是看不到“立竿見(jiàn)影”的效果，投入產(chǎn)出不成比例；而是員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，培訓(xùn)好的人才另謀高就，會(huì)使企業(yè)陷入兩難境地。

（五）培訓(xùn)后的反饋信息不夠

培訓(xùn)與企業(yè)的管理體系脫節(jié)。沒(méi)有配套的培訓(xùn)管理體系來(lái)激勵(lì)員工參加培訓(xùn)的愿望，引導(dǎo)員工培訓(xùn)目標(biāo)，以及沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)反饋體系不夠健全。培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果評(píng)估做的相當(dāng)不夠。有7%的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果不加評(píng)估，只有83%的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。不管是什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)，培訓(xùn)的考核通常只采用筆試的方法，對(duì)于技能培訓(xùn)，只考核筆試不考核動(dòng)手能力，因此考核的意義并不大。另外，企業(yè)培訓(xùn)常常心有余而力不足.如果聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技師工程師、管理者講課，他們一般沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因而導(dǎo)致培訓(xùn)效果欠佳；如果請(qǐng)專職教師，他們又往往缺乏生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，容易造成教學(xué)內(nèi)容與客觀實(shí)際相脫節(jié)。而在實(shí)際教學(xué)中請(qǐng)到既有理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師是不容易的。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建

企業(yè)培訓(xùn)存在多種問(wèn)題，歸根結(jié)底是缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理中一個(gè)重要方面，是一個(gè)系統(tǒng)化、程序化、科學(xué)化體系，是培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、評(píng)估反饋等各個(gè)模塊的有機(jī)集合體，絕對(duì)不能淡化或者取消任何一個(gè)方面。但是目前我國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)還存在著諸多問(wèn)題，單獨(dú)成立培訓(xùn)部門(mén)的企業(yè)更是屈指可數(shù)，絕大多數(shù)的企業(yè)沒(méi)有真正重視培訓(xùn)，培訓(xùn)效果很不明顯，所以員工培訓(xùn)體系更有待于進(jìn)一步完善，以建立更適合企業(yè)發(fā)展的，切合實(shí)際的員工培訓(xùn)模式。

（一）樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念

實(shí)踐證明培訓(xùn)仍然是企業(yè)獲得人才的最主要的途徑和手段。作為發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到提高勞動(dòng)者素質(zhì)的重要性，提出把我國(guó)巨大的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為人力資本的目標(biāo)，而推動(dòng)這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要力量就是各種渠道和各種方式的培訓(xùn)。對(duì)于企業(yè)而言，優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)是提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要保障，要確保培訓(xùn)取得良好的培訓(xùn)效果就必須首先樹(shù)立正確的，先進(jìn)的培訓(xùn)理念。因此，開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作要樹(shù)立并貫徹以下先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念去指導(dǎo)企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化。

（二）完善培訓(xùn)流程

培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中投入最大的一項(xiàng)職能，在企業(yè)的整體支出中常常占有較高的比例，然而，高投入的員工培訓(xùn)項(xiàng)目并不一定能夠產(chǎn)生高回報(bào)的培訓(xùn)效果。只有通過(guò)對(duì)培訓(xùn)流程的有效管理，才能獲得高回報(bào)的培訓(xùn)效果，從而提高企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的投入產(chǎn)出率。培訓(xùn)流程指培訓(xùn)過(guò)程中的需求調(diào)查、計(jì)劃、組織實(shí)施和評(píng)估工作。一般說(shuō)來(lái)，培訓(xùn)工作流程主要包括5個(gè)階段，即：分析培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估。

1.了解培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作之前，采用科學(xué)的方法，對(duì)公司及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的整個(gè)過(guò)程。其目的是通過(guò)準(zhǔn)確的、全方位的培訓(xùn)需求分析制定出符合公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，適應(yīng)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，滿足崗位工作需求的有效的年度培訓(xùn)計(jì)劃。為培訓(xùn)的組織與實(shí)施提供科學(xué)完整的參考信息，為年度培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，直接關(guān)系到培訓(xùn)工作開(kāi)展的方向，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的作用，培訓(xùn)需求分析的方法包括調(diào)查分析法、績(jī)效分析法、組織整體分析法等。決定培訓(xùn)需求的因素有很多，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)年度績(jī)效目標(biāo)、崗位業(yè)務(wù)技能要求、員工現(xiàn)狀與個(gè)人發(fā)展需求等，實(shí)際分析時(shí)，需要認(rèn)真分析、準(zhǔn)確把握企業(yè)各方面的培訓(xùn)需求。

2.明確培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)工作所期望取得的成果。培訓(xùn)目標(biāo)為培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供了指導(dǎo)圖，為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、方法等。培訓(xùn)目標(biāo)包括企業(yè)的培訓(xùn)總目標(biāo)、某一部門(mén)或某類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、以及員工個(gè)人的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)并不是培訓(xùn)主管部門(mén)直接下達(dá)命令，指定讓受訓(xùn)者被動(dòng)地接受，而是企業(yè)和員工經(jīng)過(guò)溝通，充分考慮企業(yè)目標(biāo)及員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃共同制訂。

3.制定培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對(duì)象、組織者、方式、方法等進(jìn)行預(yù)先規(guī)劃設(shè)計(jì)，在詳盡的培訓(xùn)需求分析之后，對(duì)得到的眾多信息按一定的要求進(jìn)行篩選、整理、制訂的。中小企業(yè)一般規(guī)模較小，人員較少，崗位分工也不是很細(xì)，因此與大企業(yè)不同，有時(shí)需要一個(gè)員工兼顧多個(gè)崗位的職責(zé)。因此，企業(yè)對(duì)員工工作適應(yīng)性要求較高，在擬訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要考慮用合適的方法對(duì)員工進(jìn)行多技能培訓(xùn)，這樣才能滿足中小企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的要求。培訓(xùn)計(jì)劃是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)所參照的藍(lán)本。所以在擬訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為宗旨、以各部門(mén)工作計(jì)劃為依據(jù)、以培訓(xùn)需求基礎(chǔ)、以可支配的資源為條件。一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃大致包括以下幾個(gè)方面：培訓(xùn)模式；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；培訓(xùn)師、培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式的確立。

4.培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)的組織者和參與者共同實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的過(guò)程。在實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)雙方都要定期回顧培訓(xùn)目標(biāo)，根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)展情況，學(xué)員掌握情況，在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況對(duì)達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的程度進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)的組織者根據(jù)評(píng)估的結(jié)果以及受訓(xùn)人員的反饋及時(shí)對(duì)培訓(xùn)方案作出相應(yīng)調(diào)整。

5.培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，以確定培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。據(jù)此可以及時(shí)糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差，為今后的培訓(xùn)決策提供有價(jià)值的信息，促進(jìn)培訓(xùn)工作的改進(jìn)和培訓(xùn)管理水平的提升。具體包括事前評(píng)估和事后評(píng)估。（1）事前評(píng)估通常用于收集培訓(xùn)項(xiàng)目的定性數(shù)據(jù)，包括對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法、信任和感覺(jué)。這些信息的收集是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷以及與潛在的受訓(xùn)者、管理人員的訪談來(lái)進(jìn)行。（2）事后評(píng)估又叫培訓(xùn)效果評(píng)估，是評(píng)估受訓(xùn)者在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)、技能、才干和其它特性應(yīng)用于工作的程度。

（三）建立有效的培訓(xùn)激勵(lì)制度

建立有效的培訓(xùn)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工接受培訓(xùn)的積極性培訓(xùn)的實(shí)施必須有相關(guān)的配套制度予以保障。與培訓(xùn)相關(guān)的配套制度的制定是為了激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性。它包括：對(duì)員工的激勵(lì)。如企業(yè)通過(guò)一系列培訓(xùn)）使用）考核）獎(jiǎng)懲的相關(guān)培訓(xùn)制度的建立，形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為核心、利益激勵(lì)為后盾的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制；對(duì)部門(mén)的激勵(lì)。建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，把培訓(xùn)任務(wù)層層分解，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，使培訓(xùn)通過(guò)責(zé)任制度，層層滲透在企業(yè)的目標(biāo)管理中，最終形成全員培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)的激勵(lì)。激發(fā)企業(yè)培訓(xùn)的積極性，關(guān)鍵就在培訓(xùn)的實(shí)效性發(fā)揮上。只有制訂合理的培訓(xùn)制度，協(xié)調(diào)好各方面的工作，使員工通過(guò)培訓(xùn)真正能夠提高工作效率，進(jìn)而改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，才能使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生極大的興趣。

（四）做好培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)管理

培訓(xùn)費(fèi)用是順利做好培訓(xùn)工作的保障，沒(méi)有培訓(xùn)費(fèi)用，培訓(xùn)工作也就無(wú)從談起。但是在進(jìn)行培訓(xùn)效益分析時(shí)，要將培訓(xùn)當(dāng)做是投資，而不是純粹成本的投入，要研究培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成、培訓(xùn)的成本一效益分析等問(wèn)題。員工培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種，員工參加企業(yè)組織的外部培訓(xùn)，其費(fèi)用按照外部培訓(xùn)單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付；組織內(nèi)部的培訓(xùn)，其預(yù)算主要包括培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)、講師課時(shí)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、教材費(fèi)、行政管埋費(fèi)以及進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的費(fèi)用等。企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)實(shí)行預(yù)算管理，?？顚Ｓ?，由企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌使用；各部可根據(jù)本部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃提出本部門(mén)的預(yù)算計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行；各部門(mén)根據(jù)預(yù)算自主管理使用本部門(mén)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)接受企業(yè)相應(yīng)部門(mén)的監(jiān)督；而每個(gè)部的計(jì)劃外培訓(xùn)和企業(yè)組織的外部培訓(xùn)，除了要受到年度培訓(xùn)預(yù)算制約之外，還要接受財(cái)務(wù)管理部門(mén)的審核監(jiān)督。

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[關(guān)鍵詞]企業(yè) 職工 培訓(xùn)

[中圖分類號(hào)]C961 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）02-0028-02

對(duì)于企業(yè)，職工的培訓(xùn)是其人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更多地取決于企業(yè)職工素質(zhì)的優(yōu)劣，現(xiàn)代企業(yè)職工素質(zhì)優(yōu)劣除其自身的內(nèi)在素質(zhì)，企業(yè)應(yīng)定期為本企業(yè)職工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)提升企業(yè)職工素質(zhì)?？v觀當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的一體化發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)既是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)員工培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。重視培訓(xùn)、重視職工全面素質(zhì)的提升，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)職工的自身提高與發(fā)展，為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供保障。發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)不容忽視其內(nèi)部職工及新進(jìn)職工的培訓(xùn)和發(fā)展。

一、企業(yè)員工的培訓(xùn)理論研究

（一）企業(yè)員工培訓(xùn)的含義

培訓(xùn)是指組織為實(shí)現(xiàn)自身和工作員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對(duì)全體工作員工進(jìn)行訓(xùn)練，使其提高與工作相關(guān)的技藝、知識(shí)、能力及態(tài)度等素質(zhì)，適應(yīng)并勝任各職位工作。企業(yè)人員的組織培訓(xùn)將根據(jù)企業(yè)及培訓(xùn)員工的某一段工作時(shí)間的工作發(fā)展需要，利用現(xiàn)代的、適合的培訓(xùn)方法手段，來(lái)提升職工工作效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。

（二）企業(yè)職工人員培訓(xùn)目的、意義

1.員工培訓(xùn)的目的。企業(yè)培訓(xùn)的目的主要有四項(xiàng)：育道德、建觀點(diǎn)、傳知識(shí)、培能力，缺一不可。前兩者是軟性的、間接的，后兩者是硬性的、直接的，是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)中的知和能，反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的兩個(gè)重要特征：一是強(qiáng)烈的應(yīng)用導(dǎo)向性，即實(shí)用性；二是多元性、復(fù)雜性與動(dòng)態(tài)性。

2.培訓(xùn)的意義。企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與發(fā)展，對(duì)組織和個(gè)人都有非常重要的意義。不斷地提升企業(yè)職工的技能水平，培養(yǎng)提高職工的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)歷，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平，生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化水平，節(jié)約成本。不定期的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)還可以提高職工對(duì)企業(yè)的歸屬感，有利于企業(yè)對(duì)其企業(yè)文化的發(fā)展建設(shè)，推進(jìn)向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的方法

在人力資源管理實(shí)踐中，有很多培訓(xùn)方法，培訓(xùn)方法的不同會(huì)產(chǎn)生不同的培訓(xùn)結(jié)果。

（一）在職培訓(xùn)

也稱崗位培訓(xùn)，是指員工通過(guò)實(shí)際做某項(xiàng)工作而學(xué)會(huì)做某項(xiàng)工作，即在實(shí)際工作經(jīng)歷中學(xué)會(huì)做該項(xiàng)工作。它通常包括四種方式：①學(xué)徒式培訓(xùn)；②工作指導(dǎo)培訓(xùn)；③實(shí)習(xí)培訓(xùn)；④工作輪換。

（二）課堂講授

在脫崗的狀態(tài)下學(xué)習(xí)，是最為常用的培訓(xùn)方法，其主要形式是講座和討論。

（三）案例研究

培訓(xùn)者提供某組織面對(duì)困境或難題的書(shū)面材料，受訓(xùn)者根據(jù)人、環(huán)境和規(guī)矩等來(lái)分析問(wèn)題，提供解決辦法。

（四）角色扮演

是在一個(gè)特定的場(chǎng)景中或情境下讓受訓(xùn)者扮演分派給他們角色的一種培訓(xùn)技術(shù)。

（五）自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)法

是指讓受訓(xùn)者全面承擔(dān)自己學(xué)習(xí)責(zé)任的方法。

（六）情景（仿真）模擬

是一種模仿現(xiàn)實(shí)生活中的場(chǎng)景的培訓(xùn)方法，在這種場(chǎng)景下，受訓(xùn)者做出決策所產(chǎn)生的結(jié)果實(shí)際就是他在現(xiàn)實(shí)工作中做出同類決策所可能產(chǎn)生的后果

（七）商業(yè)游戲

是讓受訓(xùn)者在計(jì)算機(jī)模擬下按照一定的規(guī)則參與做游戲，以達(dá)到某種學(xué)習(xí)目的。商業(yè)游戲既可按市場(chǎng)設(shè)計(jì)，也可按企業(yè)設(shè)計(jì)，還可以按職能部門(mén)設(shè)計(jì)。

（八）行為塑造（模仿）

行為塑造是讓受訓(xùn)者學(xué)習(xí)被肯定的樣板行為并在實(shí)踐中加以正確運(yùn)用的培訓(xùn)技術(shù)。它包括以下幾個(gè)步驟：①演示正確行為方式；②角色扮演；③正確行為的強(qiáng)化；④培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化。

（九）冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)

也稱為探險(xiǎn)學(xué)習(xí)、野外或戶外培訓(xùn)。是一種讓受訓(xùn)者參加有計(jì)劃的戶外活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)其領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)作能力的培訓(xùn)方法。

（十）行動(dòng)學(xué)習(xí)

是指布置給團(tuán)隊(duì)或小組一個(gè)工作中實(shí)際面臨的難題，要求他們想出解決這一問(wèn)題的辦法，并制訂相應(yīng)的計(jì)劃，然后加以實(shí)施。

（十一）視聽(tīng)培訓(xùn)

視聽(tīng)設(shè)備包括投影膠片、幻燈片、磁帶、錄像帶、電影、閉路電視和交互式視頻等。除了交互式視頻外，其他方式都是單項(xiàng)交流。交互式視頻通過(guò)一個(gè)與鍵盤(pán)相連接的監(jiān)視器，培訓(xùn)內(nèi)容通過(guò)一對(duì)一的方式被傳遞給受訓(xùn)人，受訓(xùn)人通過(guò)鍵盤(pán)或觸摸監(jiān)視器屏幕的方式進(jìn)行互動(dòng)。

（十二）計(jì)算機(jī)培訓(xùn)（CBT）

包括計(jì)算機(jī)輔助指導(dǎo)和計(jì)算機(jī)管理指導(dǎo)兩種。

（十三）互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)

是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通過(guò)個(gè)人自學(xué)或集體培訓(xùn)的一種培訓(xùn)方法。

（十四）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

指通過(guò)電視會(huì)議、電子文件會(huì)議等形式，培訓(xùn)者在中心地點(diǎn)對(duì)許多在地域上較為分散的邊遠(yuǎn)地區(qū)的雇員進(jìn)行培訓(xùn)的一種培訓(xùn)方法。

（十五）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

即通過(guò)計(jì)算機(jī)為受訓(xùn)人提供三維學(xué)習(xí)的技術(shù)。

（十六）智能指導(dǎo)系統(tǒng)

是利用人工智能對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)的系統(tǒng)。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型

員工培訓(xùn)的重要保障是建立、精心設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。

（一）培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段

1.需求分析。對(duì)于是否需要進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)說(shuō)培訓(xùn)需求分析是非常重要的，是確定是否需要培訓(xùn)的一個(gè)過(guò)程。它包括任務(wù)分析，即任務(wù)確定和對(duì)培訓(xùn)中所需知識(shí)、技能、行為進(jìn)行的分析；組織分析，是為發(fā)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的培訓(xùn)提供培訓(xùn)要求的活動(dòng)、資源、管理支持。人員分析，分析員工目前績(jī)效水平與預(yù)期工作績(jī)效水平來(lái)幫助培訓(xùn)者判斷確定誰(shuí)需要培訓(xùn)。

2.目標(biāo)確定。有目標(biāo)的員工培訓(xùn)。企業(yè)職工的職業(yè)發(fā)展就是一系列個(gè)人的需要與組織的需要不斷求得恰當(dāng)?shù)南嗷ヅ浜系倪^(guò)程。個(gè)人與組織都有各自不同的需要與特點(diǎn)，而組織中又有多種備選途徑，這些途徑要求特定的心理素質(zhì)與職業(yè)資歷。即確立培訓(xùn)目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中不能缺少的環(huán)節(jié)。

（二）培訓(xùn)的實(shí)施階段

培訓(xùn)的實(shí)施階段：培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)和培訓(xùn)實(shí)施。

1.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。培訓(xùn)目標(biāo)的操作具體化，即告訴人們應(yīng)該做什么，如何做。其包含：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的確認(rèn)、培訓(xùn)對(duì)象的確定、培訓(xùn)的地點(diǎn)、方法。此次根據(jù)培訓(xùn)的既定目標(biāo)，確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃具體形式、培訓(xùn)課方案的設(shè)置、考核，參考書(shū)目、材料、設(shè)備等，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂還要考慮企業(yè)實(shí)際情況。

2.培訓(xùn)方案的實(shí)施。在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，要保證培訓(xùn)的質(zhì)量、效果，著眼于企業(yè)與職工兩方面，既要滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中需要的技能，又要將企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等融入方案中。同時(shí)，提升企業(yè)職工的工作能力、技術(shù)水平，達(dá)到職工在企業(yè)中的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在方案的實(shí)施中應(yīng)注意以下六點(diǎn)：①選擇合適的場(chǎng)地；②課程描述；③培訓(xùn)具體計(jì)劃；④培訓(xùn)導(dǎo)師選擇；⑤講授材料的選擇；⑥時(shí)間的確定。

（三）培訓(xùn)的評(píng)價(jià)階段。

培訓(xùn)評(píng)價(jià)是培訓(xùn)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，包括如下幾點(diǎn)：

1.確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目，必須確立培訓(xùn)的結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)。

2.評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)。人力資源部門(mén)可根據(jù)幾種評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)定。主要有以下幾種：①小組培訓(xùn)前后量化比較；②參訓(xùn)者的預(yù)先測(cè)驗(yàn)；③培訓(xùn)后測(cè)試；④時(shí)間序列分析。

3.培訓(xùn)控制程序。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程之中都要實(shí)施培訓(xùn)的控制，根據(jù)企業(yè)參與培訓(xùn)職工的特點(diǎn)、培訓(xùn)的目標(biāo)等來(lái)調(diào)控培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法、進(jìn)度等。

4.培訓(xùn)評(píng)價(jià)。對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)者的個(gè)人素質(zhì)、培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)設(shè)施、管理等方面進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)價(jià)的過(guò)程：首先是收集數(shù)據(jù)；其次是分析數(shù)據(jù)；最后是比較結(jié)論與培訓(xùn)目標(biāo)，提供意見(jiàn)，進(jìn)行改進(jìn)。

5.對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。是對(duì)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移評(píng)價(jià)。即對(duì)企業(yè)接受培訓(xùn)的職工培訓(xùn)后在實(shí)踐工作中的工作情況的具體表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。通過(guò)問(wèn)受訓(xùn)人、被培訓(xùn)者工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行調(diào)查，了解分析培訓(xùn)后職工的工作情況、自身完善情況。

（四）反饋培訓(xùn)

員工培訓(xùn)反饋員工是培訓(xùn)最后環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)效果的具體量化，了解培訓(xùn)中企業(yè)職工產(chǎn)生收益多少，掌握投資回報(bào)率，提供依據(jù)改善職工培訓(xùn)決策，進(jìn)一步進(jìn)行開(kāi)發(fā)有利于企業(yè)發(fā)展的職工培訓(xùn)。

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篇6

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；人力資源；基層職前培訓(xùn)

[中圖分類號(hào)]C962

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）05-0100-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.05-049

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在中小型企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展中，人力資源的基層職前培訓(xùn)有特殊的作用?；鶎勇毲芭嘤?xùn)是讓新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及文化，堅(jiān)定自己的選擇，理解并接受公司的規(guī)范，使新員工明確崗位職責(zé)，掌握工作程序和方法，盡快進(jìn)入角色。

一、中小企業(yè)人力資源之基層職前培訓(xùn)概述

（一）何謂中小企業(yè)基層人力資源。中小企業(yè)往往將有限的人力、財(cái)力和物力投向被大企業(yè)所忽略的細(xì)小市場(chǎng)，專注于某一細(xì)小產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)。廣州市本色嬌姿皮具有限公司屬于小型企業(yè)，專注于時(shí)尚包包。2013年?duì)I業(yè)額計(jì)劃5000萬(wàn)。公司構(gòu)架：專業(yè)視覺(jué)部5位，客服團(tuán)隊(duì)7位，推廣運(yùn)營(yíng)部8位，總共有20名員工。基層人力資源是一個(gè)企業(yè)得以有效運(yùn)作的基層工作人員，例如企業(yè)的一線員工、行政人員等。溫州瑞明工業(yè)股份有限公司劃分為決策管理層（總經(jīng)理、副總），高級(jí)管理層（總監(jiān)、研發(fā)技術(shù)中心主任），中層管理層（廠長(zhǎng)、部長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、副部長(zhǎng)），基層管理層（科長(zhǎng)助理、組長(zhǎng)），科員?；鶎庸芾韺蛹翱茊T是該企業(yè)的基層員工。

（二）什么是基層職前培訓(xùn)?；鶎勇毲芭嘤?xùn)也稱為新員工人職培訓(xùn)，是企業(yè)錄用員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：通過(guò)各種教導(dǎo)或體驗(yàn)的方式在知識(shí)、技能、素質(zhì)等方面改進(jìn)新員工的行為方式，以達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。三星對(duì)員工的基層職前培訓(xùn)包括：首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，然后對(duì)培訓(xùn)方案?jìng)€(gè)組成要素分析，例如培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法等，以及對(duì)培訓(xùn)方案的評(píng)估與完善等。

二、我國(guó)中小企業(yè)人力資源之基層職前培訓(xùn)的問(wèn)題分析

（一）管理者不重視基層職前培訓(xùn)工作。管理者認(rèn)為新員工會(huì)逐漸適應(yīng)工作環(huán)境，把基層職前培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的行政手續(xù)，有些將基層職前培訓(xùn)與工作一起進(jìn)行，新員工心理適應(yīng)性差就會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)迅速離職。卡斯?fàn)柟臼敲绹?guó)加州一家生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的小型企業(yè)，因?yàn)椴僮鲉T工缺乏適當(dāng)?shù)幕鶎勇毲芭嘤?xùn)，使得公司產(chǎn)品不合格失去許多重要的客戶。雖然公司有設(shè)立基層職前培訓(xùn)這一項(xiàng)崗位，但管理層擔(dān)心生產(chǎn)進(jìn)度問(wèn)題，他們認(rèn)為培訓(xùn)計(jì)劃干擾了生產(chǎn)運(yùn)作，總是以各種方式阻礙員工參加此類培訓(xùn)，最后導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。

（二）培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性。我國(guó)中小企業(yè)沒(méi)有將基層職前培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行劃分，無(wú)論是一線經(jīng)理還是基層員工都參加同一培訓(xùn)。不進(jìn)行分類的培訓(xùn)，對(duì)受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)無(wú)法收集到相關(guān)信息：崗位職責(zé)，工作如何進(jìn)行，與其他部門(mén)的關(guān)系等。深圳嘉姆特科技有限公司在對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行基層職前培訓(xùn)時(shí)采用PPT授課的模式，主要介紹了公司概況、產(chǎn)品介紹、公司文化建設(shè)、客戶管理意識(shí)、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例。但未對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行相關(guān)的崗位培訓(xùn)，員工對(duì)崗位的工作流程不熟悉，工作上頻頻出錯(cuò)。

（三）培訓(xùn)形式單一、無(wú)吸引力。我國(guó)中小企業(yè)基層職前培訓(xùn)是單向溝通，向受訓(xùn)人員介紹公司歷史與概況、日常工作需注意事項(xiàng)和安全消防事項(xiàng)。而且大多采用集中講授形式，使得員工對(duì)工作職責(zé)模糊不清。這樣的培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)者不夠吸引力，最終培訓(xùn)只是走過(guò)場(chǎng)。東莞傻二哥食品有限公司的新員工基層職前培訓(xùn)分四個(gè)階段：人職制度培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，崗位公司培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)是在車間崗位上進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，其它三個(gè)階段以授課形式進(jìn)行。員工覺(jué)得培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，無(wú)法引起他們的興趣，培訓(xùn)效果比計(jì)劃中低很多。

（四）培訓(xùn)職責(zé)不清。我國(guó)中小企業(yè)員工的基層職前培訓(xùn)只在人力資源部門(mén)開(kāi)展，人力資源部門(mén)對(duì)用人部門(mén)的工作內(nèi)容、工作規(guī)則等并不是最清楚的，還需要各用人部門(mén)的積極參與。三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司的基層職前培訓(xùn)是總部、片區(qū)新招聘人員的培訓(xùn)，著重公司組織文化、崗位技能、規(guī)章流程、法律法規(guī)等方面。培訓(xùn)體系主要由人力資源部進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施，使得培訓(xùn)規(guī)劃不夠完善。在培訓(xùn)方案真正實(shí)施過(guò)程中，各部門(mén)參與少，人力資源部開(kāi)展工作很吃力，培訓(xùn)進(jìn)度緩慢。員工覺(jué)得培訓(xùn)中真正學(xué)習(xí)到有用知識(shí)很少，效果不好。

（五）培訓(xùn)缺少調(diào)研與評(píng)估。我國(guó)中小企業(yè)基層職前培訓(xùn)前沒(méi)有進(jìn)行調(diào)研，對(duì)培訓(xùn)需求缺乏了解，效果不樂(lè)觀。培訓(xùn)結(jié)束也沒(méi)有對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)測(cè)，憑相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直覺(jué)將人員分配到需要的崗位。三太子有限公司在基層職前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負(fù)責(zé)考核，考試合格到所派部門(mén)報(bào)到。不合格者暫時(shí)到所派部門(mén)上崗，下期培訓(xùn)時(shí)接受補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，不合格予以解聘，不參加者立即解聘。許多員工認(rèn)為單一的考核不夠全面，除培訓(xùn)后筆試考核，在培訓(xùn)中可穿插其他能力方面的考核，更能考核員工全方面的工作能力。

（六）培訓(xùn)有頭無(wú)尾。我國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)對(duì)新員工培訓(xùn)完畢，脫手交給用人部門(mén)。員工到崗后，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，無(wú)法順利開(kāi)展工作。廣東順德博大生物科技有限公司的新員工基層職前培訓(xùn)工作結(jié)束后由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)考核，對(duì)培訓(xùn)工作的后期管理，人力資源部門(mén)只是建立培訓(xùn)檔案。人力資源部還應(yīng)策劃組織進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行分析，改善各項(xiàng)培訓(xùn)工作，向領(lǐng)導(dǎo)提交總結(jié)報(bào)告。對(duì)新員工上崗后的適應(yīng)情況，應(yīng)跟蹤調(diào)查后做好記錄，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

三、我國(guó)中小企業(yè)人力資源之基層職前培訓(xùn)的措施分析

（一）建立規(guī)范的培訓(xùn)制度。許多中小企業(yè)不重視員工的基層職前培訓(xùn)，培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施困難，所以在制度層面就要加以規(guī)范。如安德魯森有限公司沒(méi)有將員工的基層職前培訓(xùn)制度化，使得培訓(xùn)活動(dòng)較為混亂，沒(méi)有依據(jù)可尋。基層職前培訓(xùn)制度規(guī)范包括：新員工指導(dǎo)人選拔確定原則、指導(dǎo)的內(nèi)容、指導(dǎo)人的考核要求、考核項(xiàng)目、考核方式、新員工考核結(jié)果的應(yīng)用與制度相配，還包括一些操作性強(qiáng)的工作手冊(cè)和表格。并將培訓(xùn)活動(dòng)制度化，放在日常工作會(huì)議上加以討論，對(duì)于培訓(xùn)工作每一環(huán)節(jié)按照制度規(guī)定一步步的進(jìn)行，管理層依照制度規(guī)范檢查自身是否認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)，員工也可按照制度規(guī)范對(duì)管理者進(jìn)行監(jiān)督。深圳航空公司對(duì)新進(jìn)員工制定了《新員工基層職前培訓(xùn)管理制度》，制度中對(duì)培訓(xùn)課程如何開(kāi)展、培訓(xùn)需要的課程、培訓(xùn)頻次、考核時(shí)間、教員聘任及資格認(rèn)定、課堂時(shí)間管理等有明確詳細(xì)的規(guī)定。使培訓(xùn)工作能夠順利開(kāi)展，各部門(mén)明確自己職責(zé)并積極配合。

（二）確定適合本企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容。在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)前，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況制定一套針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括三方面：首先是認(rèn)知培訓(xùn)，包括企業(yè)的創(chuàng)立、現(xiàn)有的規(guī)模建設(shè)、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)、規(guī)章制度、企業(yè)文化的宣傳等。其次是技能培訓(xùn)，包括企業(yè)的工作流程、各部門(mén)工作職責(zé)及工作中的銜接、各自崗位專業(yè)技能等。最后是素質(zhì)培訓(xùn)，包括幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，樹(shù)立更高職業(yè)目標(biāo)等。我國(guó)中小企業(yè)要更多關(guān)注員工培訓(xùn)后技能的實(shí)用性和效果性。聯(lián)想在新員工4天的基層職前培訓(xùn)中，共設(shè)5個(gè)講座，清楚明白地介紹聯(lián)想集團(tuán)是怎樣創(chuàng)立發(fā)展、現(xiàn)有的規(guī)模建制、未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)；規(guī)定了作為一個(gè)聯(lián)想人應(yīng)有的姿態(tài)與精神風(fēng)貌。這些講座內(nèi)涵豐富，針對(duì)性強(qiáng)，提升了培訓(xùn)效果。

（三）提高培訓(xùn)的生動(dòng)性和趣味性。培訓(xùn)形式多樣化會(huì)增添生動(dòng)性和趣味性，激發(fā)新員工的學(xué)習(xí)熱情，提高培訓(xùn)效率。不同課程內(nèi)容需要不同的培訓(xùn)形式，例如公司歷史文化、制度規(guī)范等內(nèi)容采取E-leaming的形式，適應(yīng)新員工報(bào)到時(shí)間不同而帶來(lái)的不便。產(chǎn)品服務(wù)和工作職責(zé)采用參觀考察的方式，直觀且印象深刻。通用能力和職業(yè)培訓(xùn)采用集中講授的方式，利于集中得到知識(shí)和訓(xùn)練，能力迅速提高。技能培訓(xùn)和人員信息采用指導(dǎo)人指導(dǎo)方式，針對(duì)性較強(qiáng)。海爾集團(tuán)的新員工基層職前培訓(xùn)采用新穎多樣的方式。第一步：端正心態(tài)。海爾舉行新員工見(jiàn)面會(huì)，互相交流使新新員工盡快了解海爾，解決疑問(wèn)。第二步：說(shuō)出心里話。海爾給新員工每人發(fā)“合理化建議卡”，有什么想法都可提出來(lái)。有合理化建議，海爾立即采納并實(shí)行，且對(duì)提出人有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不適用的建議給予積極回應(yīng)，讓員工有被尊重的感覺(jué)。第三步：樹(shù)立職業(yè)心。引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。海爾對(duì)新員工的培訓(xùn)包括導(dǎo)人培訓(xùn)，拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門(mén)實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等。

（四）強(qiáng)化各部門(mén)共同參與?；鶎勇毲芭嘤?xùn)需要各部門(mén)的共同參與才有更好的效果，人力資源部門(mén)善于人員規(guī)劃，各用人部門(mén)熟悉本部門(mén)專業(yè)技術(shù)和工作流程。各級(jí)主管尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)要廣泛參與到新員工的基層職前培訓(xùn)活動(dòng)中?？导鸭瘓F(tuán)相當(dāng)重視新員工的基層職前培訓(xùn)，對(duì)各部門(mén)做了明確規(guī)定。第一，由人力資源部負(fù)責(zé)人介紹公司勞動(dòng)用工合同、工資、獎(jiǎng)金、福利、休假等方面的制度。第二，由企業(yè)文化中心、發(fā)展中心負(fù)責(zé)人講授康佳發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等介紹。第三，通信及電視的開(kāi)發(fā)管理課程，由通信與家電開(kāi)發(fā)中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新員工參觀兩開(kāi)發(fā)中心，逐項(xiàng)介紹公司新產(chǎn)品在投產(chǎn)前產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要流程及各個(gè)階段。第四，由營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)人介紹公司產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、銷售策略及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。第五，安全、健康、紀(jì)綱教育課程由安全委員會(huì)負(fù)責(zé)講授，介紹公司基本的規(guī)章制度和違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。

篇7

關(guān)鍵詞：勝任素質(zhì)；勝任素質(zhì)模型；培訓(xùn)體系

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）14-0104-02

一、企業(yè)培訓(xùn)的含義、作用和目的

（一）企業(yè)培訓(xùn)的含義

企業(yè)培訓(xùn)指的是為了保證工作的順利進(jìn)行，對(duì)企業(yè)新進(jìn)員工和現(xiàn)有員工傳授完成本職工作所必需的基本技能。

（二）企業(yè)培訓(xùn)的作用

經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論觀點(diǎn)認(rèn)為，人們所擁有的資源是稀缺的，為了提高效率要對(duì)資源進(jìn)行合理的使用和對(duì)資源的優(yōu)化配置。企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要取決于以下幾個(gè)因素：新的資本投入；發(fā)掘新的自然資源；企業(yè)員工平均技術(shù)水平和勞動(dòng)生產(chǎn)效率的提高；科技的進(jìn)步和社會(huì)知識(shí)的儲(chǔ)備。后兩種因素是與企業(yè)的人力資源相聯(lián)系的，并且在整個(gè)影響體系中處于重要地位，所以才有了“人力資源是第一生產(chǎn)力”的說(shuō)法。企業(yè)培訓(xùn)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資源整體能力的提升，合理的培訓(xùn)體系是實(shí)現(xiàn)這一組織目標(biāo)的首選途徑。企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有如下作用。

1.提升員工的忠誠(chéng)度，締造心理契約

現(xiàn)代管理理論的代表人物彼得?德魯克認(rèn)為，企業(yè)最重要的資源是人，然而在過(guò)去的人力資源管理過(guò)程中，企業(yè)的管理者將物質(zhì)激勵(lì)作為激發(fā)員工工作積極性，提高勞動(dòng)效率的主要方式，事實(shí)證明，通過(guò)滿足員工精神層面的需求，也可以達(dá)到這樣的效果，并且該效果有過(guò)之而無(wú)不及。明智的管理者會(huì)通過(guò)不斷滿足員工情感和社會(huì)需求來(lái)獲得他們的忠誠(chéng)，使員工逐漸建立與企業(yè)的心理契約。企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定出培訓(xùn)計(jì)劃，既滿足了員工對(duì)知識(shí)的需求，也是幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的有效途徑。培訓(xùn)計(jì)劃有如下好處：企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)對(duì)員工今后職業(yè)生涯發(fā)展起著重要的作用，員工的忠誠(chéng)和勤奮換來(lái)的是他們光輝燦爛的未來(lái)；而在企業(yè)這方面來(lái)說(shuō)，對(duì)于這些手把手培訓(xùn)出來(lái)的員工，他們的能力和忠誠(chéng)是完全值得信任的。

2.增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力

企業(yè)的宗旨決定了企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部所有優(yōu)勢(shì)資源向著共同的目標(biāo)努力，必要的培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)。真正有效的培訓(xùn)體系應(yīng)該將員工的工作內(nèi)容同企業(yè)未來(lái)的發(fā)展相聯(lián)系起來(lái)。有效的培訓(xùn)可以使員工明確在企業(yè)發(fā)展不同時(shí)期的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求，不斷地調(diào)整自我的能力與企業(yè)的需要相配套；另外，企業(yè)培訓(xùn)為員工日常的工作交流提供了一個(gè)平臺(tái)，大家可以發(fā)掘彼此的優(yōu)缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)全體成員綜合素質(zhì)的提高。要做到這些，不僅需要合理高效的培訓(xùn)體系，還要有一系列的配套計(jì)劃，如公正、公開(kāi)、公平的企業(yè)文化，還須配合以完善的薪金、提拔等激勵(lì)機(jī)制等。

3.吸引和留住優(yōu)秀的人才

21世紀(jì)已經(jīng)步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所謂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了吸引和留住優(yōu)秀的人才，企業(yè)要制訂符合員工自身職業(yè)生涯和企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃。由于人力資本積累的獨(dú)特屬性，優(yōu)秀的人才不僅僅關(guān)注有形財(cái)富的積累，如薪金和各種福利，以可以滿足員工的基本生活要求，當(dāng)有了一定有形財(cái)富的積累的過(guò)程中，更加迫切的是對(duì)于無(wú)形財(cái)富的積累，如知識(shí)的積累、個(gè)人價(jià)值的提升等，因?yàn)檫@些是員工未來(lái)職業(yè)道路的基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)培訓(xùn)的目的

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的目的已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地為了完成既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)消費(fèi)性活動(dòng)了，應(yīng)該是一種員工和企業(yè)共同發(fā)展和進(jìn)步的投資性活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)，員工在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，是構(gòu)建企業(yè)和員工雙贏模式的橋梁。

二、勝任素質(zhì)的內(nèi)涵及基于勝任素質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)

（一）勝任素質(zhì)的內(nèi)涵

勝任素質(zhì)，也被稱為勝任特征、勝任特質(zhì)、勝任能力。鑒于勝任素質(zhì)模型是一項(xiàng)舶來(lái)之術(shù)，其界定也主要是汲取McClelland、Spencer、Parry等人的思想。綜合各家觀點(diǎn)，勝任素質(zhì)是個(gè)體所具備的、與崗位高績(jī)效存在顯著因果關(guān)系，可以被有效觀察、準(zhǔn)確測(cè)評(píng)和積極改善的知識(shí)、技能、品質(zhì)、價(jià)值觀等行為特征。

（二）基于勝任素質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)

基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)，就是依照勝任素質(zhì)模型的要求，對(duì)員工承擔(dān)特定職位所需的關(guān)鍵勝任素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，提高個(gè)體和組織整體勝任素質(zhì)水平，不斷完善充實(shí)勝任素質(zhì)模型，進(jìn)而提高人力資源對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略支持能力。它與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比有如下特點(diǎn)：根據(jù)員工勝任素質(zhì)水平與勝任素質(zhì)模型的差距，使得培訓(xùn)更具備針對(duì)性和個(gè)性化；基于冰山模型理論，更加注重動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀等隱性特質(zhì)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；具備戰(zhàn)略性和全局性，不僅提高目前工作所需技能，而且為將來(lái)環(huán)境變化以后的工作做積累。

三、勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建

根據(jù)行為事件訪談法，可以確定構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的基本步驟。

（一）成立勝任素質(zhì)模型開(kāi)發(fā)小組

通過(guò)科學(xué)合理的選拔小組成員，確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)，規(guī)范的操作流程。

（二）明確企業(yè)績(jī)效目標(biāo)

通過(guò)對(duì)職位說(shuō)明書(shū)的理解和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，應(yīng)用SWOT分析方法，制定切實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)。對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)分為工作指標(biāo)，以此來(lái)作為企業(yè)區(qū)分一般員工和優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)，并且需要一套相對(duì)應(yīng)的薪酬體相適應(yīng)。

（三）選擇典型效標(biāo)樣本

從目前企業(yè)中所需培訓(xùn)崗位員工中，抽調(diào)一定數(shù)量的優(yōu)秀員工和一般員工，通過(guò)研究他們?nèi)粘５墓ぷ餍袨楹涂?jī)效水平，得出在該崗位上的勝任素質(zhì)要素。

（四）資料整理與數(shù)據(jù)分析

通過(guò)觀察研究確實(shí)可以得到很多的信息，盡量采用定量分析的方法進(jìn)行歸納處理，對(duì)于無(wú)法進(jìn)行量化處理的勝任素質(zhì)要素，要采取合適的定性研究方法，比如德菲爾法、名義小組討論法等。提取勝任素質(zhì)模型的因子，作為企業(yè)員工的核心素質(zhì)。

（五）編制勝任素質(zhì)模型

對(duì)核心勝任素質(zhì)因子進(jìn)行重新命名，然后按照勝任素質(zhì)重要性的高低進(jìn)行勝任素質(zhì)因子等級(jí)評(píng)價(jià)。首先，對(duì)行為事件進(jìn)行分層，將處于同一層級(jí)的行為事件進(jìn)行歸納總結(jié)描述成等級(jí)評(píng)價(jià)。然后，將相應(yīng)的行為事件附在等級(jí)評(píng)價(jià)下面作為行為描述，形成一個(gè)完整的勝任素質(zhì)因子。

（六）驗(yàn)證勝任素質(zhì)模型

因?yàn)槟Ｐ蜆?gòu)建完成并不代表編制工作的結(jié)束，構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的目的在于提高企業(yè)培訓(xùn)的效率，因此，要反復(fù)推敲勝任素質(zhì)模型是否完善。既要考慮模型的信度，即測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否反映了被測(cè)者的穩(wěn)定的、一貫性的真實(shí)特征，又要考慮模型的效度，即測(cè)量工具確能測(cè)出其所要測(cè)量特質(zhì)的程度。信度是效度的前提條件，效度是信度的基礎(chǔ)。只有勝任素質(zhì)模型能夠穩(wěn)定地反映崗位所要求的核心素質(zhì)并且對(duì)于完成工作是有效率的時(shí)候，那么該模型才可以定位培訓(xùn)實(shí)施模型。但是，這并不代表以后不會(huì)對(duì)模型進(jìn)行修改，還應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化以及崗位本身工作內(nèi)容性質(zhì)的變化，做出相應(yīng)的調(diào)整。

四、基于勝任素質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建

（一）基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求分析

基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求分析是以勝任素質(zhì)為基本框架，通過(guò)對(duì)組織環(huán)境、組織變量和優(yōu)秀人員的關(guān)鍵特征來(lái)確定崗位的培訓(xùn)需求，是一種戰(zhàn)略導(dǎo)向的分析方法。通過(guò)找到理想工作技能需要和現(xiàn)實(shí)工作技能的差距以及理想工作績(jī)效和實(shí)際工作績(jī)效水平的差距，來(lái)尋求企業(yè)培訓(xùn)的需求方向。

（二）基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)及培訓(xùn)實(shí)施

1.確定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)的目標(biāo)是根據(jù)培訓(xùn)需求分析來(lái)決定的，是組織對(duì)員工綜合素質(zhì)要求期望達(dá)到的結(jié)果。根據(jù)其自身工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)。

2.確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)是員工在知識(shí)、技能、態(tài)度和價(jià)值觀等勝任素質(zhì)要素上的水平與當(dāng)前及未來(lái)要從事的職位勝任素質(zhì)要求之間的差距?；趧偃嗡刭|(zhì)的培訓(xùn)體系通過(guò)對(duì)員工勝任素質(zhì)的剖析后，參照企業(yè)崗位勝任素質(zhì)模型，洞察與勝任素質(zhì)之間的差距，從而確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。

3.確定培訓(xùn)類型。企業(yè)員工的勝任素質(zhì)由于其自身的可塑性、重要性等的不同，應(yīng)該采取不同的培訓(xùn)類型。如軍品設(shè)計(jì)員的勝任素質(zhì)模型由三項(xiàng)基本素養(yǎng)和九項(xiàng)業(yè)務(wù)能力組成。具體包括：責(zé)任感、刻苦鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)；團(tuán)隊(duì)合作能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、高效、專業(yè)學(xué)習(xí)能力、分析解決能力、知識(shí)技能能力。有的可塑性強(qiáng)，有的可塑性弱，對(duì)于可塑性高、重要性高的勝任素質(zhì)，應(yīng)該選取最好的師資，開(kāi)展集中、高強(qiáng)度、強(qiáng)迫性的培訓(xùn)，并輔之其他培養(yǎng)手段，讓人才快速成長(zhǎng)。

4.確定培訓(xùn)方式。由于人們知識(shí)技能水平和工作經(jīng)驗(yàn)的不同，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容接受效果也不一樣。一般來(lái)講，成年人要比青年人更加容易培訓(xùn)，并且培訓(xùn)方式更加靈活。對(duì)于重要性低、可塑性低的勝任素質(zhì)，以自我培訓(xùn)的方式培訓(xùn)；重要性低、可塑性高的勝任素質(zhì)，在不影響日常工作的基礎(chǔ)上開(kāi)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；重要性高的、可塑性低的勝任素質(zhì)，由于很難通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高，所以，作為員工選拔的重要指標(biāo)；重要性高、可塑性高的勝任素質(zhì)作為重點(diǎn)培養(yǎng)能力，選取最好的師資和課程，進(jìn)行大規(guī)模集中培訓(xùn)。

5.培訓(xùn)成本分析。企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)投資性支出，要考慮到投資收益率，即培訓(xùn)以后所能帶來(lái)的潛在收益與培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)成本。培訓(xùn)的成本不僅包括培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)物支出，還包括由此而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本。比較企業(yè)培訓(xùn)的成本預(yù)算與外包其他專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成本來(lái)決定，培訓(xùn)項(xiàng)目由企業(yè)自主承辦，還是由第三方來(lái)承辦。

6.實(shí)行基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)。培訓(xùn)能否達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果取決于能否按照培訓(xùn)計(jì)劃按質(zhì)按量地付諸實(shí)施。按擬定好的計(jì)劃，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)器材、師資、場(chǎng)地、時(shí)間安排、參訓(xùn)者通知等事宜。實(shí)施中要做好培訓(xùn)記錄，收集反饋意見(jiàn)，不斷修正和完善培訓(xùn)計(jì)劃。此外，還需要做好相應(yīng)的服務(wù)工作及溝通工作，準(zhǔn)備好相應(yīng)的應(yīng)急方案，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

7.培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是指受訓(xùn)者在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作中的過(guò)程。培訓(xùn)的勝任素質(zhì)能否在工作一段時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定的高效率狀態(tài)是企業(yè)培訓(xùn)效果高低的重要指標(biāo)之一，即穩(wěn)定性。

8.對(duì)基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估是完整的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)流程的最后環(huán)節(jié)，它既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)和總結(jié)，也能夠?yàn)橄乱淮闻嘤?xùn)需求分析提供重要信息。

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篇8

第一,創(chuàng)建有效培訓(xùn)系統(tǒng)就要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資本戰(zhàn)略系統(tǒng)出發(fā),依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)加強(qiáng)規(guī)劃,結(jié)合人力資本發(fā)展戰(zhàn)略,量身定做出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)系統(tǒng)。

第二,評(píng)價(jià)企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)要求和詳細(xì)計(jì)劃,依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),預(yù)測(cè)人力資本需求量和分布情況。采取評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持一致,切實(shí)可行地解決企業(yè)在人力資本方面需要問(wèn)題,提前為企業(yè)做好人力資本培育和儲(chǔ)備工作。

第三,有效培訓(xùn)系統(tǒng)也要充分考慮到人力資本在自我發(fā)展方面要求。所以,企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),既要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為核心,也要想到和人力資本個(gè)人職業(yè)生涯相融合,體現(xiàn)人力資本素質(zhì)提升與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致,將人力資本個(gè)人發(fā)展投入到企業(yè)發(fā)展軌道中,充分激發(fā)人力資本參加培訓(xùn)積極性和主動(dòng)性,提升培訓(xùn)成效。

第四,執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)要和考核相結(jié)合,并提升對(duì)培訓(xùn)進(jìn)程的注重程度。在培訓(xùn)進(jìn)程中,需充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參加互動(dòng)、交流研討。在培訓(xùn)內(nèi)容上,培訓(xùn)要聚焦企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,在培訓(xùn)進(jìn)程中對(duì)培訓(xùn)和受訓(xùn)者一起提煉出解決問(wèn)題的方案和思路,充分貫徹讓培訓(xùn)和考核緊密結(jié)合的原則,使企業(yè)能通過(guò)培訓(xùn)獲得利益。

二、設(shè)置有效電力企業(yè)培訓(xùn)方案

1.培訓(xùn)方案各組成要素分析

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、教師、對(duì)象、日期和時(shí)間、場(chǎng)所和設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南,通過(guò)詳盡的培訓(xùn)需求分析大致架構(gòu)出培訓(xùn)方案大概輪廓,在前面培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上就培訓(xùn)方案各組成要素實(shí)行具體分析。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能,即希望員工通過(guò)培訓(xùn)后了解什么?通過(guò)培訓(xùn)后能夠干什么?通過(guò)培訓(xùn)后有哪些改變?這些期望都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ),通過(guò)需求分析明確員工現(xiàn)狀,知道員工具有哪些知識(shí)和技能,具有什么樣崗位職能,而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣知識(shí)和技能的員工,從而來(lái)確定培訓(xùn)對(duì)象。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容選擇。在明確培訓(xùn)目標(biāo)和期望后,就應(yīng)該確保培訓(xùn)中所要涵蓋傳授的信息。雖然具體培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別,但一般來(lái)說(shuō),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋三個(gè)層面,即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),究竟應(yīng)選擇哪些層次培訓(xùn)內(nèi)容需依據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次特征和培訓(xùn)需求分析來(lái)抉擇。

(3)培訓(xùn)指導(dǎo)老師確定。培訓(xùn)資源可分為外部資源[:請(qǐng)記住我站域名/]和內(nèi)部資源,他們都有其特征、缺點(diǎn),最終究竟選擇何種資源要由培訓(xùn)內(nèi)容及可運(yùn)用資源來(lái)決定。

外聘老師選擇范圍大,可獲取高品質(zhì)培訓(xùn)師,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象有吸引力,可提升培訓(xùn)檔次,引起企業(yè)各方面注意,營(yíng)造氣氛推進(jìn)成效。其缺點(diǎn)是缺乏了解有風(fēng)險(xiǎn),且可能使適用性降低,成本較高。

內(nèi)聘老師主要資源是公司領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、具備特殊知識(shí)和技能的員工,其優(yōu)點(diǎn)是有針對(duì)性,且有助于培訓(xùn)成效提升,互相熟悉交流順暢,培訓(xùn)易于控制,成本低。缺點(diǎn)是內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對(duì)象中樹(shù)立威望,可能影響培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)中的參加態(tài)度。

(4)確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求分析,不同需求決定不同培訓(xùn)內(nèi)容,從而大體上確認(rèn)不同培訓(xùn)對(duì)象。在最需要的時(shí)間里選最需要的人進(jìn)行培訓(xùn),依據(jù)崗位在組織中重要程度進(jìn)行選擇,同時(shí)堅(jiān)持員工愿望與組織需要相結(jié)合原則。

(5)培訓(xùn)日期的選擇。通常狀況下,有下列三種情況之一時(shí)就要進(jìn)行培訓(xùn)。

新進(jìn)員工培訓(xùn)。大多數(shù)新員工都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn),他們定要掌握企業(yè)運(yùn)作中一些差別,并掌握一些技能;回避培訓(xùn)對(duì)象工作高峰期,選擇不影響他們完成工作任務(wù)的時(shí)間。比如:避開(kāi)每月規(guī)定抄表日期、搶修高峰等。

新技術(shù)培訓(xùn)。如引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)、新設(shè)備,購(gòu)進(jìn)新軟件等都要求對(duì)原有職工培訓(xùn)。

在作培訓(xùn)需求分析時(shí),確認(rèn)需要培訓(xùn)哪些知識(shí)和技能,依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)這些知識(shí)和技能培訓(xùn)做出日程安排,看大概需要多少時(shí)間及培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需時(shí)間,進(jìn)而判斷培訓(xùn)提前期長(zhǎng)短,依據(jù)電力行業(yè)工作特征對(duì)普及性培訓(xùn)采用“短、小、精”培訓(xùn)方式比較合適。

(6)培訓(xùn)方法的選擇。培訓(xùn)方法有多種,單對(duì)工作人員來(lái)說(shuō),比較適合的可分為三類。適宜知識(shí)類培訓(xùn)的有講授法、專題講座法、研討法;以掌握技能為目標(biāo)的實(shí)踐性培訓(xùn)有工作指導(dǎo)法、演示法、工作輪換、個(gè)別指導(dǎo);適宜綜合性能力提升和開(kāi)發(fā)參與式培訓(xùn)的有自學(xué)、案例分析法、事件處理法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法等。

2.培訓(xùn)方案具體實(shí)施計(jì)劃

(1)改善企業(yè)各種編制員工技術(shù)技能,完善激勵(lì)體制。主要是健全電力企業(yè)基層單位員工培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化體制,給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)舞臺(tái),激起員工潛質(zhì),讓他們切實(shí)感受到學(xué)與不學(xué)不一樣、干好干壞不一樣。同時(shí),要改善員工檔案資料,讓他們有歸屬感。

(2)健全培訓(xùn)目的考核辦法、積分管理辦法、持證上崗等制度,將培訓(xùn)和人才評(píng)價(jià)、崗位晉升、薪酬待遇融合起來(lái),同時(shí),拓展員工發(fā)展途徑,開(kāi)辟技術(shù)、技能等各類人才職業(yè)發(fā)展渠道,激勵(lì)員工各盡其才、各顯其能,快樂(lè)工作。

(3)重視培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理者建設(shè)。針對(duì)培訓(xùn)師資,可定期選拔生產(chǎn)崗位技術(shù)技能骨干,通過(guò)培訓(xùn)后回到單位擔(dān)任培訓(xùn)師,也可以選出班組技能手擔(dān)任本班組培訓(xùn)師。

(4)開(kāi)展形式多樣的技術(shù)技能培訓(xùn),可運(yùn)用工作例會(huì)、交接班、班前班后會(huì)、設(shè)備安裝調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收等契機(jī),圍繞崗位工作中難點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行學(xué)習(xí)交流。開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、師帶徒等活動(dòng)。

(5)建設(shè)培訓(xùn)基地。有條件的單位要建設(shè)培訓(xùn)基地,基地配備各專業(yè)工種實(shí)操設(shè)備、儀器工機(jī)具,開(kāi)發(fā)相關(guān)課件、集中資源、整合師資力量為員工實(shí)操學(xué)習(xí)培訓(xùn) 提供場(chǎng)所。重點(diǎn)滿足一線人員實(shí)操培訓(xùn)需求和任務(wù),課程設(shè)計(jì)要依據(jù)各類專業(yè)崗位體系有序地開(kāi)發(fā)。

(6)切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)來(lái)說(shuō),均是一項(xiàng)大難度任務(wù)。首先,需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有深入研究和實(shí)踐,對(duì)重點(diǎn)部分要有深入了解,可以從各種繁亂情況中找到導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因;其次,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),定要由真正熟悉崗位工作的人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)要有耐心,不能操之過(guò)急,因?yàn)橛械呐嘤?xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力可能要花費(fèi)1-2年時(shí)間,并且這個(gè)轉(zhuǎn)變一般將衍生成企業(yè)文化,這可能極大提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、進(jìn)行電力企業(yè)培訓(xùn)方案評(píng)估和完善

培訓(xùn)方案測(cè)評(píng)主要從三個(gè)角度來(lái)考慮。從培訓(xùn)方案本身角度考慮,培訓(xùn)方案各組成部分是否合理、系統(tǒng)化,分析其是否符合培訓(xùn)需求;傳授信息是否能被培訓(xùn)對(duì)象吸收,否則要考慮從傳授方法和培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)特征等各個(gè)方面因素來(lái)進(jìn)行改進(jìn)。從培訓(xùn)對(duì)象角度來(lái)考慮,觀察學(xué)員培訓(xùn)前后行為轉(zhuǎn)變是否與期望相同,掌握學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意度,學(xué)員在工作中行為方式有多大程度轉(zhuǎn)變。從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考慮,即培訓(xùn)成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)成本需涵蓋培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用,培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)期間的工資和福利。培訓(xùn)方案收益則涵蓋企業(yè)收益和社會(huì)效益兩部分。

四、電力企業(yè)培訓(xùn)不求回報(bào)

應(yīng)從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的角度來(lái)看待培訓(xùn)效果,短期內(nèi)不一定能看到效果,并且培訓(xùn)進(jìn)程還存在很多問(wèn)題。如:培訓(xùn)對(duì)象素質(zhì)不高、培訓(xùn)流程有阻礙、培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)形式單一等。針對(duì)這些問(wèn)題要使培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容感興趣,培訓(xùn)效果應(yīng)與績(jī)效掛鉤,培訓(xùn)內(nèi)容以技能為主。需提倡普及性培訓(xùn)和個(gè)性化培訓(xùn)相融合,前面所闡述的根本是普及性教育,還需強(qiáng)調(diào)個(gè)性化教育,如:(1)培訓(xùn)如何裝表接電、業(yè)擴(kuò)、輸電線路、變電修試就需按照個(gè)性化方式培訓(xùn),約見(jiàn)會(huì)談。通過(guò)和學(xué)員個(gè)性化溝通,確定個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)。(2)制定個(gè)性化培訓(xùn)方案,明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)度、學(xué)習(xí)步調(diào)等。(3)監(jiān)督指導(dǎo)。教師要掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度,并實(shí)行進(jìn)度檢查。學(xué)員有什么需要,或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,教師應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)。(4)能力評(píng)價(jià)和測(cè)試。每個(gè)學(xué)員學(xué)習(xí)一個(gè)階段或?qū)W習(xí)結(jié)束時(shí)應(yīng)有總結(jié)性評(píng)價(jià)。(5)跟蹤反饋,做好培訓(xùn)評(píng)估工作。

篇9

一、 2011年工作總結(jié)

（一）設(shè)備維修管理工作

1、1#生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)率偏低，主要原因是原料磨輥軸承故障、煤磨推力瓦拉毛和分解爐大修、窯垮磚。篦冷機(jī)多次結(jié)蛋、以及余熱發(fā)電接口等因素造成，在各次計(jì)劃?rùn)z修和臨停檢修中設(shè)備方面主要完成了對(duì)原料磨2次軸承更換、煤磨減速機(jī)解體檢查軸承座修復(fù)、煤長(zhǎng)取板鏈更換、1#砂巖破轉(zhuǎn)子更換等大修工作。

2、2#生產(chǎn)線2011年運(yùn)轉(zhuǎn)狀況正常，影響運(yùn)轉(zhuǎn)率主要因素是余熱發(fā)電對(duì)接和窯尾高溫風(fēng)機(jī)變頻運(yùn)行不穩(wěn)定造成的設(shè)備多次跳停。其它設(shè)備故障大多安排在計(jì)劃?rùn)z修中完成，檢修主要是篦冷機(jī)篦板、側(cè)護(hù)板、液壓缸、破碎機(jī)錘頭更換等工作，本年度無(wú)大修項(xiàng)目。

3、3#生產(chǎn)線點(diǎn)火之前主要做好設(shè)備安裝跟蹤和技改工作，生產(chǎn)后主要加強(qiáng)設(shè)備的點(diǎn)檢和維護(hù)保養(yǎng)工作，設(shè)備運(yùn)行中由于設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題造成了窯尾排風(fēng)機(jī)葉輪損壞和煤磨袋收塵頂部結(jié)構(gòu)變形等兩起較大設(shè)備事故的發(fā)生，經(jīng)過(guò)和設(shè)備生產(chǎn)廠家的聯(lián)系給予了賠償，并積極配合相關(guān)部門(mén)搶修，但給生產(chǎn)仍然造成了一定的影響。

（二）設(shè)備基礎(chǔ)管理工作

1、做好月度備品備件的申報(bào)與評(píng)審工作，保證了檢修工作的正常開(kāi)展，并完成月度材料備件消耗分析工作；

2、加強(qiáng)管理，做好月度油消耗統(tǒng)計(jì)和分析工作

3、開(kāi)展設(shè)備檢查，完成了公司第一次紅旗設(shè)備的評(píng)選工作；

4、各工段成立qc小組并完成申報(bào)課題的實(shí)施驗(yàn)證工作；

5、每月召開(kāi)設(shè)備例會(huì)，對(duì)設(shè)備存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并制定維修方案，并上報(bào)月度設(shè)備運(yùn)行狀況分析報(bào)告；

6、制定部門(mén)5s實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

7、部門(mén)每周組織一次的綜合檢查并進(jìn)行整改考核；

8、組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理月，為推動(dòng)設(shè)備管理水平的提高發(fā)揮了積極作用；

9、制定檢修計(jì)劃，完成各生產(chǎn)線檢修工作，最大限度確保設(shè)備運(yùn)行在可控范圍內(nèi)。

10、健全部門(mén)管理制度，完善設(shè)備管理的各種臺(tái)帳記錄，為質(zhì)量體系年審和測(cè)量體系的認(rèn)證的通過(guò)創(chuàng)造了條件；

11、根據(jù)部門(mén)員工工作表現(xiàn)，完成月度工資考核工作；

12、結(jié)合公司開(kāi)展的節(jié)能降耗月活動(dòng),落實(shí)成本各項(xiàng)考核指標(biāo),從執(zhí)行結(jié)果來(lái)看,電耗、維修費(fèi)多次超標(biāo), 指標(biāo)定額有待進(jìn)一步優(yōu)化。

（三）安全管理工作

2011年設(shè)備保全部安全工作總體狀況良好，未發(fā)生重大人身安全事故。但發(fā)生了3起輕傷事故，也讓我們把安全這根弦繃得更緊，日常主要做好以下工作：

1、 堅(jiān)持危險(xiǎn)源作業(yè)申請(qǐng)制度，確保了危險(xiǎn)作業(yè)的安全。

2、 堅(jiān)持易燃源動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)制度，保證了動(dòng)火作業(yè)的安全。

3、 堅(jiān)持每周安全檢查工作，減少了違章違紀(jì)行為的發(fā)生。

4、 認(rèn)真做好安環(huán)部和部門(mén)自檢的隱患整改工作。

5、 召開(kāi)月度安全例會(huì)，布置落實(shí)好本部門(mén)的各項(xiàng)安全工作。

6、 堅(jiān)持每周一次班組安全周會(huì)，提高了班組在安全管理中的作用。

7、 加強(qiáng)安全培訓(xùn)，組織安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)并考試，新員工簽定師徒協(xié)議，不斷提高員工的安全技能。

（四）培訓(xùn)管理工作

2011年設(shè)備保全部員工培訓(xùn)工作扎實(shí)開(kāi)展，主要圍繞以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、接受公司組織的qc，5s知識(shí)培訓(xùn)，測(cè)量體系、清潔生產(chǎn)體系認(rèn)證培訓(xùn)；

2、 制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保每位新進(jìn)具備上崗的基本條件；

3、 針對(duì)部門(mén)崗位特點(diǎn)，落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)制度，完成了部門(mén)組織的每月2次培訓(xùn)工作。

綜上所述，回顧2011年設(shè)備保全部的各項(xiàng)工作的開(kāi)展與公司的決策保持高度一致，與公司的效益息息相關(guān)，有許多成功的地方可繼續(xù)保持推進(jìn)，也有值得總結(jié)提高的地方需要我們進(jìn)一步思考?，F(xiàn)將2011年工作計(jì)劃目標(biāo)制定如下：

二、2011年設(shè)備保全部工作目標(biāo)計(jì)劃

1、 全年回轉(zhuǎn)窯平均運(yùn)轉(zhuǎn)率88% ，無(wú)計(jì)劃?rùn)z修月設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率95%；全年重大設(shè)備事故為零，重大安全事故為零；

2、發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的作用，切實(shí)落實(shí)好大型設(shè)備點(diǎn)檢工作，上報(bào)月度設(shè)備運(yùn)行分析報(bào)告；

3. 做好材料備件的申報(bào)審核，落實(shí)好材料備件驗(yàn)收把關(guān)工作；

4. 強(qiáng)化設(shè)備管理，做好系統(tǒng)油使用方案優(yōu)化工作，上報(bào)月度油消耗統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告；

5、做好公司供水、供氣的保障工作；

6、做好檢修計(jì)劃編制審核和設(shè)備預(yù)檢預(yù)修方案制訂工作；

7、做好夜間生產(chǎn)設(shè)備保駕工作；

8、做好公司工器具的使用保管和維護(hù)保養(yǎng)工作；

9、開(kāi)展設(shè)備大檢查，實(shí)施好紅旗設(shè)備評(píng)比工作；

10、召開(kāi)部門(mén)月度設(shè)備和安全例會(huì)，協(xié)調(diào)解決設(shè)備和安全等工作；

篇10

 

 

人事工作計(jì)劃1

   為配合公司__年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂__年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門(mén)達(dá)成公司__年的工作目標(biāo)，以下是年度計(jì)劃中x月的工作計(jì)劃：

   一、人員招聘

   (一)思路分析

   1、__年是公司成立的第四年，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

   2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。

   3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。

   (二)、目標(biāo)概述

   公司目前屬于發(fā)展期，__年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。(三)、具體實(shí)施方案

   1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

   2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站合作。

   3、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。

   (四)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

   1、招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。

   2、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。

   3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求:進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。

   二、績(jī)效考核

   (一)思路分析

   績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。

   (二)目標(biāo)概述

   績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

   (三)具體實(shí)施方案

   1、繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。

   2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。

   3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

   4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

   (四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

   1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

   2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向、橫向溝通，確?？?jī)效考核工作順利推行。

   3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中，應(yīng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

   三、培訓(xùn)發(fā)展

   (一)思路分析

   目前，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。

   (二)目標(biāo)概述

   1、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。

   2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

   (三)具體實(shí)施方案

   1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。

   2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。

   3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展

   行政級(jí)別發(fā)展(普通職員、主管、經(jīng)理……)

   個(gè)人薪酬發(fā)展(根據(jù)級(jí)別制訂)

   內(nèi)部橫向發(fā)展(部門(mén)、崗位調(diào)整)

   4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。

   四、薪酬福利、員工關(guān)系

   1、薪酬福利

   根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

   2、員工關(guān)系

   員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。20__年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。

人事工作計(jì)劃2

   1、上半年基本能完成公司各部門(mén)所需的人員增補(bǔ)計(jì)劃，滿足各部門(mén)人力資源需求，人事行政專員工作計(jì)劃。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門(mén)人員需求量。

   2、近期我司人員流動(dòng)較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達(dá)到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人。與過(guò)去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：

   1)人心向背;

   2)春節(jié)返鄉(xiāng)。

   針對(duì)此問(wèn)題行政部及各部門(mén)管理人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進(jìn)行交流、溝通，盡量減少人員流動(dòng)量。

   3、關(guān)于新進(jìn)員工入廠的相關(guān)培訓(xùn)只是口頭培訓(xùn)，未做到文件化。

   4、盡量和各部門(mén)人員合理協(xié)作，對(duì)于關(guān)于財(cái)務(wù)方面的房租水電盡力協(xié)作。

   5、今年也加強(qiáng)了員工的消防、安全方面的知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)模擬，同時(shí)對(duì)于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進(jìn)行了不定期的檢查。

   6、在20xx年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動(dòng)中，把所有員工的愛(ài)心也奉獻(xiàn)給同胞。

   7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評(píng)分制度沒(méi)有繼續(xù)執(zhí)行，導(dǎo)致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想。

   人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。

人事工作計(jì)劃3

   一、指導(dǎo)思想

   針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、改善潛力薄弱的現(xiàn)象，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源。

   二、編制原則

   （一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。

   （二）面向全員，突出重點(diǎn)。

   （三）集中管理，統(tǒng)籌安排，職責(zé)明確。

   （四）盤(pán)活資源，注重實(shí)效。

   三、培訓(xùn)的主要任務(wù)

   （一）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。

   1、開(kāi)辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師（含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名；開(kāi)展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。

   2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國(guó)家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。

   3、大力實(shí)施技能人才培養(yǎng)工程。

   各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級(jí)技師、職責(zé)技師等）配備1名理論豐富、文字表達(dá)潛力強(qiáng)的員工做助手，構(gòu)成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫忙導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。

   4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。

   （二）充分利用內(nèi)外資源，大力開(kāi)展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。

   1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開(kāi)辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、PLC、英語(yǔ)等培訓(xùn)班。

   2、結(jié)合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授“”知識(shí)，開(kāi)展技術(shù)專題講座次；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專家來(lái)公司開(kāi)展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。

   3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造帶給智力保障。

   （三）適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。

   1、根據(jù)省委、省國(guó)資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門(mén)的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理潛力。

   2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn)；以MBA核心課程為主要資料，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要資料，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程》為主要資料，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn)；通用管理潛力與專業(yè)管理潛力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購(gòu)、營(yíng)銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。

   （四）分層次繼續(xù)開(kāi)展各類相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

   1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開(kāi)展20xx余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn)；采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。

   2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長(zhǎng)、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班；采取自主辦班，開(kāi)展以TPM設(shè)備管理知識(shí)及簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要資料的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。

   3、配合公司持續(xù)改善工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶培訓(xùn)。

   （五）做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開(kāi)始培養(yǎng)大高爐爐長(zhǎng)、工長(zhǎng)、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員。

   四、實(shí)施策略與保障措施

   （一）加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。

   公司將透過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開(kāi)發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

   同時(shí)，公司務(wù)必整體營(yíng)造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的職責(zé)和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競(jìng)爭(zhēng)潛力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

   （二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系。

   1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。

   2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)職責(zé)制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的狀況進(jìn)行檢查考核；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

   3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予必須獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

   （三）對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門(mén)優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的潛力；對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。

   1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。

   2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位（部門(mén)）在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。

   3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門(mén)）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

   4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選取與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

   （四）進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作，為培訓(xùn)帶給合格的師資與有效的藍(lán)本。

   1、聘請(qǐng)專家來(lái)公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師（個(gè)性是兼職教師）、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

   2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開(kāi)發(fā)一批貼合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫(kù)、案例庫(kù)，滿足培訓(xùn)需要。

   3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，使其為各單位的自主培訓(xùn)帶給業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

   （五）加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

   在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)職責(zé)單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核；另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿意度。

   五、有關(guān)說(shuō)明

   （一）公司所有主要培訓(xùn)（含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等）均納入本計(jì)劃（具體培訓(xùn)項(xiàng)目見(jiàn)附表），其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。

   （二）涉及黨建工作、工會(huì)工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入公司黨校計(jì)劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。