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篇1

關(guān)鍵詞：汽化冷卻 決策 分析

1、汽化系統(tǒng)概述：

日照鋼鐵棒線廠第二棒材生產(chǎn)線配套建設(shè)蓄熱式步進(jìn)梁式加熱爐。工程配備加熱爐汽化冷卻系統(tǒng)配置1套汽化冷卻循環(huán)系統(tǒng)、1套軟水補(bǔ)給系統(tǒng)和1套給水除氧系統(tǒng)。

為保證系統(tǒng)循環(huán)的可靠及穩(wěn)定，防止冷卻構(gòu)件超溫等現(xiàn)象發(fā)生，循環(huán)系統(tǒng)采用強(qiáng)制循環(huán)方式。通過(guò)利用飽和溫度的水，對(duì)冷卻構(gòu)件進(jìn)行強(qiáng)制循環(huán)冷卻，保證爐底支承構(gòu)件能承受強(qiáng)熱負(fù)荷，維持高機(jī)械強(qiáng)度，確保爐底支承構(gòu)件在高溫高負(fù)荷情況下安全可靠運(yùn)行。同時(shí)，冷卻介質(zhì)在循環(huán)冷卻過(guò)程中吸熱產(chǎn)生蒸汽，可回收利用余熱，降低能耗。

系統(tǒng)通過(guò)汽水混合物冷卻水平梁及立柱。冷卻介質(zhì)為經(jīng)過(guò)熱力除氧、處于飽和溫度的除鹽水。因冷卻介質(zhì)水質(zhì)好，溫度穩(wěn)定，系統(tǒng)強(qiáng)制循環(huán)，所以冷卻構(gòu)件不會(huì)產(chǎn)生結(jié)垢和冷卻不均現(xiàn)象。冷卻構(gòu)件采用汽化冷卻強(qiáng)制循環(huán)系統(tǒng)，工作流程：汽包中的欠飽和水汽包的下降總管熱水循環(huán)泵升壓下降總管分配聯(lián)箱下降支管固定梁及立柱冷卻構(gòu)件，吸收加熱爐傳給的熱量變?yōu)轱柡偷钠旌衔锓峙渎?lián)箱上升母管回到汽包，汽水混合物在汽包中被分離為水及蒸汽，蒸汽送至分汽缸后引至用戶，汽包中的水與補(bǔ)入的給水混合后成欠飽和水再重復(fù)上述循環(huán)。

2、汽化系統(tǒng)管理決策分析：

對(duì)于汽化冷卻系統(tǒng)深入的跟蹤、分析和研究后，日照鋼鐵采用汽化冷卻技術(shù)作為加熱爐新的冷卻方式，以代替原有的水冷卻，效果顯著。

2.1、系統(tǒng)的安全性分析：

汽化冷卻與水冷卻水梁結(jié)構(gòu)上存在明顯的區(qū)別。汽化冷卻縱梁與立梁水管之間是互通的，而水冷卻由馬鞍座分割開(kāi)。水冷卻方式若通水不暢易在馬鞍座處形成蒸汽，導(dǎo)致局部高溫，致使馬鞍座燒壞。而汽化冷卻水梁的結(jié)構(gòu)消除了這種設(shè)計(jì)缺陷，避免了汽水混合物的通路不暢，保證了水梁溫度均勻。

汽化冷卻系統(tǒng)單獨(dú)運(yùn)行、單獨(dú)管理，消除了其他設(shè)備對(duì)水質(zhì)、水量、水溫等造成的影響。較原有的水冷卻形式比較，原有的冷卻方式整條軋線共用一套水系統(tǒng)，加熱爐的冷卻水往往受到軋線的影響，如進(jìn)水溫度、水量波動(dòng)，水質(zhì)中雜質(zhì)較多對(duì)加熱爐安全運(yùn)行帶來(lái)不利的影響。

系統(tǒng)配有較大容積的軟水箱和汽包，配有柴油軟水泵、柴油給水泵、柴油驅(qū)動(dòng)循環(huán)水泵分別作為軟水泵、給水泵和循環(huán)水泵的備用泵，在電力系統(tǒng)發(fā)生供電故障時(shí)，為全廠停電或全廠出現(xiàn)供水事故時(shí)提供了事故處理的條件。在不進(jìn)行任何外界補(bǔ)給（水電風(fēng)）的情況下，本系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)行6-7小時(shí)。為事故及突發(fā)事件爭(zhēng)取了充足的響應(yīng)時(shí)間，保證了汽化冷卻系統(tǒng)的運(yùn)行，保證加熱爐的安全。

2.2、系統(tǒng)的穩(wěn)定性分析：

汽化系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)上重點(diǎn)設(shè)備、重要工藝參數(shù)多重跟蹤、保護(hù)。

一、重點(diǎn)設(shè)備的保護(hù)。水泵是系統(tǒng)的運(yùn)行的核心。水泵系統(tǒng)配備了2套備用系統(tǒng)，1套為電動(dòng)備用，1套為柴油機(jī)備用。保證了其中一套系統(tǒng)故障時(shí)，另一套系統(tǒng)可以正常運(yùn)行。閥門(mén)類均設(shè)置有旁通，避免了因調(diào)節(jié)閥卡阻或電動(dòng)系統(tǒng)故障而無(wú)法正常開(kāi)啟閥門(mén)而導(dǎo)致的事故。

二、重要工藝參數(shù)的多重跟蹤、保護(hù)。為保證水梁穩(wěn)定運(yùn)行，在水梁上設(shè)置多重的信息采集點(diǎn)。單支水梁設(shè)置有壓力檢測(cè)，溫度檢測(cè)，流量檢測(cè)，三者采集數(shù)據(jù)相輔相成，保證系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行，避免了因其中某一兩個(gè)檢測(cè)故障而引發(fā)的設(shè)備事故。同樣的汽化系統(tǒng)其他設(shè)備也設(shè)有多種的檢測(cè)、信息采集元件。參數(shù)的互補(bǔ)保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.3、節(jié)能環(huán)保性分析：

同比于水冷卻，汽化冷卻的節(jié)能環(huán)保性得到越來(lái)越多的關(guān)注和認(rèn)可。

以日照鋼鐵加熱爐比較。

水冷卻加熱爐同等生產(chǎn)能力下水系統(tǒng)參數(shù)，冷卻水用量800t/h，年平均進(jìn)水溫度25℃，加熱爐步進(jìn)梁進(jìn)行冷卻后的回水溫度，年平均為42℃。

水冷卻方式的加熱爐熱量損失，以每小時(shí)損失的熱量進(jìn)行計(jì)算：

Q=cm（t1-t2）=4.2×103J/kg?℃×800t×（42℃-25℃）=5.712×107KJ

折合標(biāo)準(zhǔn)煤：每千克標(biāo)準(zhǔn)煤含熱量為7000kcal=29307KJ

M=Q/29307=5.712×107KJ /29307KJ/kg =1949.02kg

結(jié)論：每小時(shí)通過(guò)水梁散失浪費(fèi)的熱量至少相當(dāng)于1949.02kg標(biāo)準(zhǔn)煤燃燒所釋放的熱量。

而汽化冷卻加熱爐小時(shí)平均產(chǎn)氣量6t/h，工作壓力0.7MPa，汽包內(nèi)蒸汽溫度165℃，水梁內(nèi)水管溫度平均160℃。

查《飽和水和飽和水蒸氣熱力性質(zhì)表》得出：

h’’=2763.29 KJ/kg

每小時(shí)蒸汽所攜帶的熱量：

Q=mh’’=6000kg×2763.29 KJ/kg=16579740KJ

平均供給水溫度為t0=25℃，攜帶熱量為：

Q0=cmt0=4.2 KJ/kg×6000kg×25℃=630000KJ

水-水蒸氣熱量變化量為：

Q’=Q-Q0=16579740KJ-630000KJ=15949740KJ

折合標(biāo)準(zhǔn)煤：

每千克標(biāo)準(zhǔn)煤含熱量為7000kcal=29307KJ

M= Q’/29307 KJ/kg =15949740 KJ/29307KJ/kg=544.23kg

結(jié)論：每小時(shí)加熱爐產(chǎn)生的蒸汽相當(dāng)于544.23kg標(biāo)準(zhǔn)煤燃燒所釋放的熱量。

通過(guò)上述計(jì)算和結(jié)論可以看出，系統(tǒng)用水總量汽化冷卻為6噸，而水冷卻為800噸，大大節(jié)約和保護(hù)水資源。水冷卻式加熱爐浪費(fèi)的熱量相當(dāng)于1949.02kg標(biāo)準(zhǔn)煤，其主要通過(guò)冷卻塔冷卻將熱量散失到大氣中。而汽化冷卻式加熱爐水梁每小時(shí)帶走544.23kg標(biāo)準(zhǔn)煤的熱量，只是水冷卻方式帶走熱量的1/3，帶走的熱量所產(chǎn)生的蒸汽將用來(lái)做功或熱交換，并沒(méi)有全部浪費(fèi)。

同時(shí)帶走較少熱量將優(yōu)化爐內(nèi)的溫度場(chǎng)分部，水梁周?chē)牡蜏貐^(qū)。

設(shè)水梁內(nèi)汽水混合物溫度為t0，水梁外表面溫度為t，硅酸鋁纖維毯導(dǎo)熱系數(shù)為λ1，自流澆注料導(dǎo)熱系數(shù)為λ2。

則通過(guò)水梁的熱流

由于為定值，Q由t-t0的差值決定。

正常生產(chǎn)時(shí)，Q變化量較小，可認(rèn)為恒定，即t-t0值為常數(shù)（t-t0=C）。

當(dāng)t0增大或減小時(shí)，t也隨之增大或減小，即t=t0+C。

汽化冷卻加熱爐t0>160℃，相比水冷卻加熱爐t0≈25℃。由此可以得出汽化冷卻方式水梁外表面溫度約比水冷卻水梁外表面溫度高出130℃。實(shí)際測(cè)量差值約為115℃。

水梁外表面溫度提高，提高了鋼坯加熱溫度的均勻性，大大減少了加熱黑印的產(chǎn)生。均勻了爐內(nèi)溫度場(chǎng)，改善了溫度梯度分布。

3、投資及效益分析：

3.1、投資計(jì)算：

汽化冷卻式加熱爐比原水冷卻系統(tǒng)投資減少：

冷卻水量減少約相當(dāng)于一座冷卻塔的冷卻能力，一座冷卻塔（GFNDP-800）投資成本20萬(wàn)元。鋪設(shè)管道成本DN400管道，δ=5，鋪設(shè)管道總長(zhǎng)度700米計(jì)算，總投資18萬(wàn)元。其他相關(guān)設(shè)備的裝機(jī)容量減少，如：水泵、電機(jī)、配套管道閥門(mén)、測(cè)量元件等約能降低約20萬(wàn)費(fèi)用。投資費(fèi)用減少總計(jì)共58萬(wàn)余元。

汽化冷卻式加熱爐比原水冷卻系統(tǒng)投資增加：

汽化冷卻各循環(huán)泵、給水泵，沙過(guò)濾器，汽包，除氧器，鈉離子交換器，電氣檢測(cè)元件，增加費(fèi)用合計(jì)約140萬(wàn)。

140-58=82（萬(wàn)元）

總投資費(fèi)用增加約82萬(wàn)元。

3.2、效益計(jì)算：

年作業(yè)時(shí)間按照8170小時(shí)計(jì)算，汽化冷卻系統(tǒng)合計(jì)生產(chǎn)蒸汽相當(dāng)于：

8170×544.23=4446359.1kg=4446.3t

日照鋼鐵低壓蒸汽的利用率按照30%計(jì)算：

4446.3×30%=1333.89t

一噸標(biāo)準(zhǔn)煤價(jià)格換算后市場(chǎng)定價(jià)為500元/噸：

年產(chǎn)生效益：

1333.89×500=66.7（萬(wàn)元）

間接經(jīng)濟(jì)效益，如：無(wú)冷卻塔冷卻時(shí)的水體消耗，減少水梁帶走熱量所減少的煤氣消耗，減少鋼坯黑印提高鋼坯質(zhì)量等。

回收投資時(shí)間：

82÷66.7=1.23（年）

4、結(jié)論：

在鋼鐵市場(chǎng)形勢(shì)不容樂(lè)觀的情況下降本增效將成為變革的中心，新技術(shù)，新管理的應(yīng)用將成為必然的趨勢(shì)。汽化冷卻系統(tǒng)的逐步推廣及應(yīng)用符合了市場(chǎng)發(fā)展的需要。如汽化冷卻這樣低能耗、低消耗、高產(chǎn)出、快回報(bào)，安全穩(wěn)定的技術(shù)將越來(lái)得到工業(yè)企業(yè)的認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)

篇2

關(guān)鍵詞：

信息不對(duì)稱；高校；人力資源管理；決策分析

中圖分類號(hào)：

F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2013）21010402

信息不對(duì)稱理論主要研究信息不對(duì)稱情況下最優(yōu)交易合約的設(shè)計(jì)問(wèn)題，即當(dāng)事人之間如何制訂合同及對(duì)當(dāng)事人行為的規(guī)范問(wèn)題。高校人力資源管理中，由于信息不對(duì)稱，面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)：在選擇和招聘教職工時(shí)由于對(duì)方隱藏信息，容易發(fā)生逆向選擇；聘用的教職工在工作中隱蔽行為，面臨著道德風(fēng)險(xiǎn)。

1高校人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1甄選和錄用決策中的風(fēng)險(xiǎn)

高校對(duì)教職工的選聘中，由于各種條件限制，招聘者和應(yīng)聘者都不可能完全了解對(duì)自身有利的信息，擁有信息優(yōu)勢(shì)方就可以欺騙信息劣勢(shì)方。如果信息劣勢(shì)方預(yù)期到了對(duì)方的欺騙，就可能不相信對(duì)方的信息，最終可能導(dǎo)致談判破裂；如果信息劣勢(shì)方未能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的欺騙行為而與之締約，那么信息劣勢(shì)方實(shí)際上就會(huì)面臨對(duì)方的逆向選擇問(wèn)題。因此，在現(xiàn)實(shí)的甄選和錄用實(shí)踐中，由于認(rèn)知的偏差和決策能力的限制，以及教職工行為的不可測(cè)性，甄選和錄用決策的風(fēng)險(xiǎn)就不可避免。

高校在招聘時(shí)總想網(wǎng)羅到優(yōu)秀的人才，而相對(duì)業(yè)績(jī)平平的人想進(jìn)入高校，會(huì)極力美化和偽裝自己。由于目前國(guó)內(nèi)資信體系不完善，應(yīng)聘者提供的資歷往往缺乏有效的證明，尤其是對(duì)職業(yè)素養(yǎng)、行為操守方面等更是缺乏有效的鑒證手段，使得這種人才錄用方式既缺乏客觀性，又缺乏可信性，給高校帶來(lái)極大困擾。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，造成求賢若渴的高?？赡苷衅覆坏胶线m的人才。歸結(jié)起來(lái)，高校在教職工的甄選和錄用決策中，會(huì)產(chǎn)生四種結(jié)果：

第①種情況：求職者高校需要，錄用了他（她）；

第②種情況：求職者高校需要，卻錯(cuò)誤地拒絕了他（她）；

第③種情況：求職者不是高校所需要的，卻錯(cuò)誤地錄用了他（她）；

第④種情況：求職者不是高校所需要的，也正確地拒絕了他（她）。

很明顯，第①、④種情況是好的結(jié)果，第②、③種情況是壞的結(jié)果。壞的結(jié)果會(huì)給高校增加顯著的費(fèi)用。如，錯(cuò)誤拒絕的費(fèi)用增加包括高校不得不甄選更多的候選人，從而增加甄選費(fèi)用；錯(cuò)誤錄用的費(fèi)用增加包括今后為該教職工支付更多的培訓(xùn)成本；該教職工由于能力差造成管理費(fèi)用上升；解聘該教職工的費(fèi)用等等。

1.2勞動(dòng)契約執(zhí)行過(guò)程中的敗德行為風(fēng)險(xiǎn)

通常情況下，勞動(dòng)契約簽訂后，如果高校掌握了教職工的一切信息，包括工作努力程度和完成教學(xué)科研任務(wù)的能力，那么就可以完全按照教師的努力程度和成果來(lái)支付薪酬。但是往往會(huì)事與愿違，教職工在勞動(dòng)契約的執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)敗德行為：對(duì)教學(xué)、科研工作抱應(yīng)付心態(tài)，敷衍了事；管理人員工作中出工不出力，服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量不夠好，工作效率低下，管理育人和服務(wù)育人不到位。敗德行為風(fēng)險(xiǎn)給高校帶來(lái)利益的損失，甚至造成致命的打擊。

1.3績(jī)效考評(píng)決策中的風(fēng)險(xiǎn)

衡量績(jī)效考評(píng)決策質(zhì)量的重要尺度是通過(guò)績(jī)效考評(píng)進(jìn)一步對(duì)組織成員形成激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)。在目前高校的績(jī)效考評(píng)實(shí)踐中，由于考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的不完善，考評(píng)內(nèi)容單一，考評(píng)周期和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不盡合理等，無(wú)法為考評(píng)決策提供客觀、科學(xué)、合理的依據(jù)和指導(dǎo)，因此難免出現(xiàn)失誤。使得耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，結(jié)果事與愿違。

1.4晉升決策中的風(fēng)險(xiǎn)

在教職工的晉升（職稱、職務(wù)）決策中，首先要評(píng)估崗位所需的知識(shí)、技能和個(gè)人品質(zhì)，其次，要評(píng)估情境因素，再次，要評(píng)估候選人的能力，最后，管理者要基于評(píng)估判斷確定人選。由于不可能完全掌握教職工的信息，當(dāng)事者為了獲得晉升，可能會(huì)采取許多手段隱藏虛假信息，例如偽造虛假業(yè)績(jī)和成果（如學(xué)術(shù)論文的剽竊抄襲），掩蓋缺點(diǎn)和弱點(diǎn)等?？赡墚a(chǎn)生選人用人的失誤，造成不該提拔的提拔，也可能會(huì)造成有的人沒(méi)有充分表現(xiàn)個(gè)人能力、水平和業(yè)績(jī)的平臺(tái)，導(dǎo)致該提拔的沒(méi)提拔，嚴(yán)重挫傷教職工的工作積極性，甚至埋沒(méi)了人才的脫穎而出。

上述風(fēng)險(xiǎn)的存在，總體上講是由于信息不對(duì)稱造成的。為什么會(huì)存在信息不對(duì)稱呢？首先，信息不對(duì)稱是人們進(jìn)行專業(yè)化分工的必然要求和結(jié)果；第二，人們的知識(shí)是有限的，從而造成認(rèn)知的有限性；第三，信息的獲得是有成本的；第四，信息優(yōu)勢(shì)方對(duì)于信息的壟斷。

2信息不對(duì)稱對(duì)高校人力資源管理導(dǎo)致的后果

2.1教職工招聘過(guò)程中的逆向選擇

逆向選擇的本意是指在舊車(chē)市場(chǎng)上，由于信息不對(duì)稱而導(dǎo)致次品將優(yōu)品逐出市場(chǎng)的現(xiàn)象。在招聘中，由于信息不對(duì)稱，高校和應(yīng)聘者兩個(gè)主體在相互交易過(guò)程中可能導(dǎo)致三方面后果：一方面，站在高校的角度，應(yīng)聘者完全處于信息優(yōu)勢(shì)方。此時(shí)，校方只能根據(jù)應(yīng)聘者職稱、學(xué)歷、科研成果等特征進(jìn)行等級(jí)劃分，制定聘用待遇，即開(kāi)出一個(gè)平均價(jià)。由于評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的差異，在平均價(jià)面前，往往那些綜合素質(zhì)和能力一般的人前來(lái)應(yīng)聘，而高綜合素質(zhì)和能力者因?yàn)檎J(rèn)為平均價(jià)不能體現(xiàn)自己價(jià)值而不會(huì)來(lái)應(yīng)聘，結(jié)果造成高校承擔(dān)了較高招聘成本而沒(méi)有獲得高素質(zhì)人才，使高校利益受損。另一方面，從應(yīng)聘者的角度看，高校更清楚自身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、人文環(huán)境、學(xué)科專業(yè)建設(shè)情況、科研平臺(tái)情況等信息，處于信息優(yōu)勢(shì)方，而應(yīng)聘者處于信息劣勢(shì)方。此時(shí)，為招攬人才，往往綜合實(shí)力一般的高校開(kāi)出的優(yōu)惠政策比綜合實(shí)力強(qiáng)的高校更具誘惑力，導(dǎo)致高層次人才被顯性信息所左右而簽約，最終就是實(shí)力一般的高校驅(qū)逐了實(shí)力強(qiáng)的高校，進(jìn)而影響了優(yōu)勢(shì)人力資源向優(yōu)勢(shì)高校集中地合理配置。第三方面，由于信息披露的程序、信息傳遞的方式、技術(shù)手段等一系列客觀條件的限制，校方和應(yīng)聘者要充分了解信息所需花費(fèi)的成本太大，從而無(wú)法掌握完全的信息，導(dǎo)致雙方風(fēng)險(xiǎn)和收益在分擔(dān)與分配上不對(duì)稱，從而影響人才的合理流動(dòng)與配置。

2.2教職工使用過(guò)程中的道德風(fēng)險(xiǎn)

高校教職工是創(chuàng)造性的工作，對(duì)主觀努力程度難以監(jiān)控。在工作中，校方與教職工簽訂合同后，高校的功能發(fā)揮依賴于教師的專業(yè)能力發(fā)揮來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于高校教職工兼具教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)和文化傳承等任務(wù)，每一項(xiàng)任務(wù)對(duì)于教職工本身和學(xué)校的效用差別較大，由于教職工的行動(dòng)是私人信息，校方難以有效監(jiān)督和控制其具體行為。高校和教職工在教學(xué)科研管理中屬于典型的信息不對(duì)稱情況下的委托關(guān)系。高校雖是委托方，但也不能直接控制教職工即方的行為，甚至對(duì)其監(jiān)管都難以收到良好的效果，所以有些教職工就會(huì)利用信息不對(duì)稱“搭便車(chē)”，做出有利于自身的決策，產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義傾向，在付出最小的情況下追求自身利益最大化，出現(xiàn)應(yīng)付、偷懶、出工不出力等隱藏行動(dòng)，從而發(fā)生有損于學(xué)校的整體利益的敗德行為。

3信息不對(duì)稱下高校人力資源管理策略選擇

由于信息不對(duì)稱，在高校在人力資源管理中，人才追求自身效用最大化與高校實(shí)現(xiàn)最優(yōu)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)存在偏離與不一致，造成雙方的損失，必須采取策略降低信息不對(duì)稱，對(duì)逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)加以規(guī)避和治理。

3.1建立完善人才信息甄別的顯示制度，健全人才識(shí)別機(jī)制

針對(duì)信息不對(duì)稱，約瑟夫·斯蒂格利茨提出了著名的“信息甄別”模型，即要建立有效的分離均衡。建立合理的分離均衡模型有助于信息弱勢(shì)方篩選信息優(yōu)勢(shì)方。在高校招聘過(guò)程中關(guān)鍵是要建立一套健全的人才信息甄別的顯示制度，健全人才識(shí)別機(jī)制。一方面高校要加強(qiáng)自身信息化建設(shè)，樹(shù)立良好聲譽(yù)和形象。另一方面，應(yīng)聘者應(yīng)在招聘過(guò)程中盡量展示自身的學(xué)術(shù)成果和工作業(yè)績(jī)，利于高校識(shí)別與篩選，規(guī)避“劣品逐優(yōu)品”的市場(chǎng)現(xiàn)象。因此，根據(jù)分離均衡理論，高校應(yīng)建立一套完整的包括應(yīng)聘人才的自然情況、受教育程度、以往職位和工作業(yè)績(jī)、教學(xué)水平及科研能力、誠(chéng)信度、人際關(guān)系等一系列因素的綜合認(rèn)知體系。根據(jù)職位及崗位要求分別設(shè)定較為合理的招聘體系，強(qiáng)調(diào)“學(xué)歷、職稱”與“學(xué)科、崗位”并重，將學(xué)歷、職稱、年齡、學(xué)科、崗位等諸元素進(jìn)行合理組合，有效地緩解信息不對(duì)稱的矛盾，避免逆向選擇。

3.2建立人才信息資料庫(kù)

要消除逆向選擇，關(guān)鍵是要把人才的私人信息通過(guò)信息傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐畔?。目前，我?guó)基本沒(méi)有建立完全統(tǒng)一的人才資料庫(kù)，人才市場(chǎng)實(shí)際上也只是起到牽線搭橋或交易場(chǎng)所的作用。如果從政府管理的角度出發(fā)，建立全面的人才資料庫(kù)，準(zhǔn)確記錄人才的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力、成績(jī)、信用、身體狀況等情況，并實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息上網(wǎng)。這樣就可以使私人信息轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐畔?。高校在招聘人才和?yīng)聘者進(jìn)行選擇時(shí)，可以大大降低風(fēng)險(xiǎn)，也能有效地防止人才在應(yīng)聘過(guò)程的逆向選擇，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

3.3加大對(duì)不誠(chéng)信行為的懲罰力度

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)信用缺失比較嚴(yán)重，對(duì)人才不誠(chéng)信的懲罰力度太小。在人才招聘過(guò)程中的假文憑、假身份、假信息、假承諾等現(xiàn)象層出不窮。為此，國(guó)家應(yīng)該建立人才的信用機(jī)制，及時(shí)記錄人才的不誠(chéng)信問(wèn)題，對(duì)于人才出現(xiàn)的不誠(chéng)信問(wèn)題，除政府和高校對(duì)其進(jìn)行處罰外，個(gè)人信息、信用資料庫(kù)要及時(shí)記錄，列入“黑名單”，使出現(xiàn)不誠(chéng)信問(wèn)題的人才人力資本貶值，使其在以后的應(yīng)聘中處于不利地位。

3.4建立科學(xué)的薪酬激勵(lì)機(jī)制

薪酬激勵(lì)機(jī)制的實(shí)質(zhì)就是要設(shè)計(jì)有效的薪酬激勵(lì)契約，協(xié)調(diào)高校與教職工之間的委托—關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方各自利益的最大化。為了最大限度地使高校與教職工雙方形成利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制，必須充分發(fā)揮高校的分配自，實(shí)現(xiàn)薪酬的分級(jí)管理制度。自主制定科學(xué)、合理的內(nèi)部收入分配制度，對(duì)不同類型、不同性質(zhì)的崗位、不同特點(diǎn)的人力資本采取差異化、靈活多樣的分配激勵(lì)形式；建立崗薪結(jié)合的寬帶績(jī)效薪酬體系，體現(xiàn)人力資本價(jià)值回報(bào)。摒棄資歷決定薪酬的分配模式，鼓勵(lì)優(yōu)秀青年教師脫穎而出；考慮差異性人力資本的有效需求，采取分類激勵(lì)方式；兼顧不同人群的激勵(lì)需求，從而有針對(duì)性地進(jìn)行分層激勵(lì)；顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)相結(jié)合。除用顯性激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)教職工的道德風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)置化外，可以實(shí)行“隱性激勵(lì)機(jī)制”，如提高教職工民主管理工作的參與度，建立良好聲譽(yù)效應(yīng)，及時(shí)地、公平地表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立榜樣和典型；加大感情激勵(lì)，讓教職工對(duì)學(xué)校產(chǎn)生深厚的感情，加強(qiáng)高校和教職工之間的信息共享、知識(shí)交流以及職業(yè)道德約束等。

參考文獻(xiàn)

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篇3

經(jīng)營(yíng)管理激勵(lì)決策影響因素優(yōu)化

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策存在的問(wèn)題分析

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策的優(yōu)化研究

上文中我們提到，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的經(jīng)營(yíng)決策有著差異性不明顯、科學(xué)性較低、激勵(lì)制度不完善等問(wèn)題，這嚴(yán)重影響了激勵(lì)決策的激勵(lì)作用，不利于提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力，因此對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策進(jìn)行優(yōu)化是十分必要的，而要想實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)激勵(lì)決策的優(yōu)化，首先要了解影響激勵(lì)決策的主要因素，之后才能夠針對(duì)性的明確優(yōu)化途徑，下面對(duì)影響激勵(lì)決策的因素以及激勵(lì)決策的優(yōu)化途徑進(jìn)行研究。

1、影響激勵(lì)決策的因素

（1）人性因素

現(xiàn)代企業(yè)的管理強(qiáng)調(diào)以人為本，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策也受到人性因素的影響，不同員工的性格、性別、工作崗位等都有著一定的區(qū)別，其對(duì)工作的態(tài)度也截然不同，這就對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策提出了更高的要求，由此可見(jiàn)，人性因素是影響企業(yè)激勵(lì)決策的重要因素。

（2）組織結(jié)構(gòu)因素

對(duì)于激勵(lì)決策來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)就是激勵(lì)者與被激勵(lì)者之間的關(guān)系，同一激勵(lì)決策在不同組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行可能會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)效果，企業(yè)中各個(gè)部門(mén)各司其職，不同部門(mén)以及不同崗位性質(zhì)都會(huì)對(duì)激勵(lì)決策產(chǎn)生一定的影響，如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理層次不清晰，組織結(jié)構(gòu)換亂，則在實(shí)行激勵(lì)決策的過(guò)程中很可能出現(xiàn)爭(zhēng)議性的問(wèn)題，這對(duì)于激勵(lì)決策激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn)有著一定的負(fù)面影響。

（3）需求因素

需求是人類不斷發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，激勵(lì)決策的制定應(yīng)當(dāng)以員工的需求為中心，員工在日常工作的過(guò)程中會(huì)存在安全型需求、情感需求、物質(zhì)需求等多種需求，這些需求是激勵(lì)其發(fā)揮主觀能動(dòng)性的關(guān)鍵，由此可見(jiàn)，需求因素是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理激勵(lì)決策的重要因素。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策的優(yōu)化途徑

在上文中我們首先探討了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策存在的主要問(wèn)題，明確了激勵(lì)決策優(yōu)化的必要性，之后探討了影響激勵(lì)決策的三個(gè)因素，分別是人性因素、組織結(jié)構(gòu)因素和需求因素，明確了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策的優(yōu)化方向，基于以上，現(xiàn)提出以下激勵(lì)決策的優(yōu)化途徑。

（1）采取差異化的激勵(lì)方式

上文中提到人性是影響激勵(lì)決策的重要因素，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重以人為本，對(duì)員工進(jìn)行差異化的激勵(lì)。企業(yè)員工之間在性格、能力、薪資水平、年齡、性別等各個(gè)方面都有著一定的差異性，這就要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中采取差異化的激勵(lì)方式，只有這樣才能充分發(fā)揮激勵(lì)決策的重要作用。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所有員工進(jìn)行差異化的分類，例如對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行性格測(cè)試，了解每一名員工的性格特征，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分類，以此為基礎(chǔ)制定激勵(lì)對(duì)策；其次，企業(yè)有著多種崗位，上文中提到，需求是影響激勵(lì)決策的重要因素，而不同崗位員工的需求是不盡相同的，以技術(shù)部門(mén)為例，對(duì)技術(shù)研發(fā)部門(mén)人員如果采取物質(zhì)激勵(lì)則不能很好的達(dá)到激勵(lì)效果，因?yàn)榧夹g(shù)人員更加注重自身技能的提升，更加注重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)技術(shù)部門(mén)人員采取技能培訓(xùn)方面的激勵(lì)以及情感精神上的激勵(lì)，例如頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)潞妥C書(shū)等。

（2）注重激勵(lì)激勵(lì)決策的科學(xué)性

社會(huì)的發(fā)展是有著一定的規(guī)律的，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)也應(yīng)當(dāng)遵循發(fā)展的規(guī)律來(lái)制定激勵(lì)決策，只有這樣才能夠保證激勵(lì)決策的科學(xué)性，才能夠保證激勵(lì)決策能夠充分發(fā)揮激勵(lì)作用。具體來(lái)說(shuō)，首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行分析，以此為依據(jù)來(lái)制定激勵(lì)決策；其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以科技發(fā)展的眼光來(lái)看待激勵(lì)決策的制定，要積極收集員工的基本信息，通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)方式來(lái)選擇最優(yōu)的決策；第三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)激勵(lì)決策實(shí)施前后的效果進(jìn)行有效評(píng)估，以此來(lái)不斷完善激勵(lì)決策，從而保證激勵(lì)決策的科學(xué)性。

（3）建立健全的激勵(lì)制度

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策受到人性、組織結(jié)構(gòu)以及員工需求等多因素的影響，這就決定了企業(yè)激勵(lì)決策的制定是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，因此應(yīng)當(dāng)建立健全的激勵(lì)制度來(lái)作為激勵(lì)決策制定及實(shí)施的基礎(chǔ)。

首先，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的激勵(lì)環(huán)境，展開(kāi)透明激勵(lì)，只有這樣才能讓員工在工作的過(guò)程中不斷增加對(duì)企業(yè)的信任程度，才能夠充分激發(fā)員工在工作中的積極性；其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極收集員工的激勵(lì)反饋信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行科學(xué)的整理和分析，總結(jié)激勵(lì)決策中存在的不足和問(wèn)題，以此為基礎(chǔ)不斷完善激勵(lì)決策。

三、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)的激勵(lì)決策能夠幫助企業(yè)建立人才優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足有著積極的意義。當(dāng)前許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策還存在一定的問(wèn)題，這會(huì)制約其激勵(lì)效果和激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn)，這就需要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策進(jìn)行優(yōu)化。本文簡(jiǎn)要探討了影響激勵(lì)決策的因素，并針對(duì)性的提出了幾條激勵(lì)決策優(yōu)化途徑，旨在充分發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策的重要作用，促進(jìn)企業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

【關(guān)鍵詞】 AHP； DEA； 灰色關(guān)聯(lián)分析； 理想解法； 農(nóng)超對(duì)接；

1 前言

決策是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)和日常生活中普遍存在的一種行為，它是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，根據(jù)客觀的可能性，在一定信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助一定的工具、方法和技巧，對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素進(jìn)行分析、計(jì)算和判斷選優(yōu)后，對(duì)未來(lái)行動(dòng)作出決定。一般情況下決策指的是多準(zhǔn)則決策，它包括多目標(biāo)決策和多屬性決策。解決多屬性決策一般涉及三方面內(nèi)容，各指標(biāo)的權(quán)重的確定，決策矩陣的規(guī)范化和方案的優(yōu)劣排序。

主要方法包括在確定指標(biāo)權(quán)重的過(guò)程中，本文介紹了層次分析法。層次分析法是一種結(jié)合主觀和客觀的方法，該方法要將層次內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行單排序和不同層次間各項(xiàng)指標(biāo)的總排序，決策者在指標(biāo)的基礎(chǔ)上，比較它們的重要程度，構(gòu)成判斷矩陣，計(jì)算出特征向量和最大特征值，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。當(dāng)判斷的數(shù)據(jù)很多時(shí)，決策者很難準(zhǔn)確的進(jìn)行判斷，甚至不能通過(guò)一致性檢驗(yàn)，需要進(jìn)行不斷地調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo)重要程度的比值，這樣也影響了判斷的效果。簡(jiǎn)解數(shù)據(jù)包絡(luò)法因此便提出改進(jìn)權(quán)重測(cè)定層次分析法的方案，它克服了在屬性間比較過(guò)程中難以判斷的問(wèn)題，節(jié)省計(jì)算量，不需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。通過(guò)AHP和改進(jìn)權(quán)重確定方案的AHP比較，也證實(shí)了改進(jìn)權(quán)重確定方案的可行性。

利用層次分析法可以對(duì)具有多屬性的決策目標(biāo)進(jìn)行排序，然而層次分析法主觀性很強(qiáng)，為了解決層次分析法是過(guò)于主觀的問(wèn)題，本文對(duì)層次分析法與其他方法進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到既能滿足決策者的主觀偏好，又能得到客觀的評(píng)價(jià)目標(biāo)。

對(duì)于多屬性決策問(wèn)題，在進(jìn)行綜合排序之前，必須消除屬性的量綱，屬性類型和數(shù)量級(jí)對(duì)決策的影響，利用一定的方法把量綱與不同性質(zhì)的屬性值轉(zhuǎn)化為綜合處理的“量化值”，通常把屬性值變換到[0，1]范圍內(nèi)。本文通過(guò)數(shù)據(jù)包絡(luò)法，經(jīng)過(guò)搜集各指標(biāo)下的輸入輸出數(shù)據(jù)，得出每個(gè)方案在指標(biāo)下的效率值，得出決策矩陣。

隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，農(nóng)超對(duì)接模式也在不斷發(fā)展，本文以農(nóng)超對(duì)接模式為案例進(jìn)行研究，希望通過(guò)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立，對(duì)應(yīng)用農(nóng)超對(duì)接模式企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提出更好的改善措施和建議。

2 AHP評(píng)價(jià)方法

層次分析法（analytic hierarchy process， AHP法）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家沙旦（T. L. saaty）于20世紀(jì)70年代提出，是多目標(biāo)決策分分析方法，定性與定量分析相結(jié)合的方法，該方法中，評(píng)價(jià)者首先將復(fù)雜的問(wèn)題分成若干要素，然后將這些要素按照支配的關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu)模型，然后通過(guò)對(duì)比確定層次中各要素的相對(duì)權(quán)重，最后結(jié)合權(quán)重計(jì)算各要素的綜合評(píng)價(jià)值，并根據(jù)綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行決策判斷。AHP法體現(xiàn)了人們?cè)跊Q策判斷的過(guò)程中進(jìn)行分解判斷和綜合的特點(diǎn)，由于層次分析法能夠統(tǒng)一解決定性與定量結(jié)合得問(wèn)題，因此具有系統(tǒng)性、簡(jiǎn)潔性和實(shí)用性的優(yōu)點(diǎn)，尤其是將決策者的經(jīng)驗(yàn)判斷予以量化，對(duì)于目標(biāo)結(jié)構(gòu)特別復(fù)雜而且缺乏必要數(shù)據(jù)的情況下更為實(shí)用，近年來(lái)在我國(guó)的實(shí)際應(yīng)用得到了迅速的發(fā)展。

2.1AHP法基本原理和步驟

2.1.1AHP法原理

面對(duì)比較復(fù)雜的決策問(wèn)題，首先要對(duì)所涉及的問(wèn)題進(jìn)行分類，然后構(gòu)建出各種要素相互關(guān)聯(lián)的層次結(jié)構(gòu)模型。因素可分為三類，包括目標(biāo)類、準(zhǔn)則類和措施類。在遞階層次結(jié)構(gòu)模型中總體可分為三層，最高層作為目標(biāo)層唯一要素，表示評(píng)價(jià)的目標(biāo)和理想結(jié)果；中間層為準(zhǔn)則層，包括二級(jí)準(zhǔn)則層和三、四級(jí)子準(zhǔn)則層，層次要素用來(lái)衡量目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)；最低層也稱方案層或者措施層，表示實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案、方法和手段等。要構(gòu)造好各類問(wèn)題的層次模型結(jié)構(gòu)圖，是一件非常細(xì)致的分析工作，要有一定的判斷和分析的經(jīng)驗(yàn)，確定好各層要素的相對(duì)權(quán)重，才能夠得出措施層中各類方案的相對(duì)權(quán)重，據(jù)此判斷出各方案的優(yōu)劣次序，供決策者進(jìn)行更好的選擇。

有矩陣?yán)碚摽梢钥闯?，n為特征值，W為特征向量。當(dāng)W為不可知時(shí)，可以根據(jù)決策者的主觀判斷，得到兩兩物體間的比值，進(jìn)而得到各物體間的相對(duì)權(quán)重。然而決策者采用兩兩比較時(shí)，往往不可能做到判斷的完全一致性，存在一定程度的比較誤差，這必然會(huì)導(dǎo)致特征值和特征向量的誤差。

2.1.2 構(gòu)建判斷矩陣

當(dāng)層次結(jié)構(gòu)模型建立以后，層次之間的隸屬和支配關(guān)系已經(jīng)確定，為了判斷出層次中因素的重要性，就需要進(jìn)行彼此之間的相互比較，并引入判斷的標(biāo)尺并予以量化，構(gòu)造出判斷矩陣。根據(jù)心理學(xué)家研究得出了結(jié)論：人們區(qū)分信息等級(jí)的極限能力為7。為了使各因素進(jìn)行兩兩比較時(shí)得到量化的判斷矩陣，將按照1～9比例標(biāo)度進(jìn)行賦值。用近似計(jì)算法判斷出矩陣的最大特征值與特征向量。

2.1.3 計(jì)算方法

通過(guò)決策者比較得出判斷矩陣后，應(yīng)相繼求出矩陣的最大特征值和特征向量，一般的講，在層次分析法中，并不需要特別強(qiáng)的精度，所以可以用近似法來(lái)進(jìn)行計(jì)算。常用的方法有方根法、和積法與冪法等方法，在這里主要介紹和積法。

2 建立加權(quán)灰色關(guān)聯(lián)理想解法

2.1 灰色關(guān)聯(lián)分析基本原理

灰色關(guān)聯(lián)分析指的是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)發(fā)展變化態(tài)勢(shì)的定量描述和比較的方法，它通過(guò)確定參考數(shù)據(jù)列和相關(guān)比較數(shù)據(jù)列的幾何形狀相似程度來(lái)判斷之間聯(lián)系的緊密程度，它反映了曲線間的關(guān)聯(lián)程度。

1982年我國(guó)著名教授鄧聚龍發(fā)表首篇中文論文《灰色控制系統(tǒng)》標(biāo)志著灰色系統(tǒng)這一學(xué)科的誕生。1985年灰色系統(tǒng)研究會(huì)成立，標(biāo)志著灰色系統(tǒng)相關(guān)研究的飛速發(fā)展。1989年海洋出版社出版了英文版《灰色系統(tǒng)論文集》，同年，國(guó)際刊物《灰色系統(tǒng)》雜志正式創(chuàng)刊。目前，大概有200多種期刊發(fā)表灰色系統(tǒng)論文，很多國(guó)際會(huì)議把灰色系統(tǒng)列為討論專題。國(guó)際著名檢索已檢索500多我國(guó)學(xué)者的灰色系統(tǒng)論著?；疑到y(tǒng)理論應(yīng)用范圍涉及到工業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、能源、農(nóng)業(yè)、石油、地質(zhì)等眾多科學(xué)領(lǐng)域，成功解決了生活、生產(chǎn)和科學(xué)研究中大量的實(shí)際問(wèn)題，并取得了較好的成果。

2.2 理想解法基本原理

1981年Hwang與Yoon提出了理想解法（Technique for Order Preference by Sinilarity to Ideal Solution， TOPSIS），它是一種有效的多屬性決策方法，根據(jù)接近理想解的程度進(jìn)行排序。該方法通過(guò)構(gòu)造決策問(wèn)題的理想解和負(fù)理想解，并根據(jù)決策方案的屬性值靠近理想解和遠(yuǎn)離負(fù)理想解的兩個(gè)基準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)依據(jù)。

其中，理想方案就是設(shè)想中最期待的方案，它的每個(gè)屬性值都達(dá)到所有備選方案中的最優(yōu)值。負(fù)理想方案便是最不期望的結(jié)果，它的每個(gè)屬性值是所有備選方案各個(gè)屬性下的最差值。通過(guò)結(jié)合比較備選方案離理性方案和負(fù)理想方案的距x，對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)劣排序。所以最優(yōu)方案是離負(fù)理想最遠(yuǎn)離理想方案最近的方案。

但是，進(jìn)行決策判斷時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一些方案，它們是離理想方案最近但離負(fù)理想方案并不是最遠(yuǎn)的。于是便融合了稱為方案的相對(duì)貼近度函數(shù)，根據(jù)方案的貼近度對(duì)備選方案進(jìn)行擇優(yōu)排序。

2.3 加權(quán)灰色關(guān)聯(lián)理想解法的建立

在傳統(tǒng)灰色關(guān)聯(lián)分析過(guò)程中，先計(jì)算出備選方案與理想方案的關(guān)聯(lián)系數(shù)，再根據(jù)算術(shù)平均法計(jì)算關(guān)聯(lián)度。但是，一般情況下各指標(biāo)的重要性程度是不同的，必須考慮到它們的權(quán)重大小。本文則根據(jù)加權(quán)關(guān)聯(lián)分析（weighted grey correlation analysis， WGCA）來(lái)確定關(guān)聯(lián)度，對(duì)傳統(tǒng)的關(guān)聯(lián)分析有所改進(jìn)。

理想解法是基于數(shù)據(jù)樣本本身，具有很大程度的客觀性，但是在多屬性決策過(guò)程中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)往往是有限的，再加上人為因素會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)波動(dòng)較大，直接用進(jìn)行數(shù)據(jù)分析很難保證決策結(jié)果的正確性。而灰色關(guān)聯(lián)分析方法具有原理簡(jiǎn)單，運(yùn)算方便，所需數(shù)據(jù)少和易于挖掘數(shù)據(jù)規(guī)律等優(yōu)點(diǎn)，將理想解法和灰色關(guān)聯(lián)分析結(jié)合起來(lái)，在有限信息的情況下，首先進(jìn)行灰色關(guān)聯(lián)分析，挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律，然后結(jié)合理性解法對(duì)方案進(jìn)行排序。

本文根據(jù)層次分析法或改進(jìn)權(quán)重方案的層次分析法對(duì)指標(biāo)因素進(jìn)行賦權(quán)，然后結(jié)合 指標(biāo)權(quán)重和灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣確定關(guān)聯(lián)度，建立加權(quán)灰色關(guān)聯(lián)理想解法?；疑P(guān)聯(lián)理想解法中，首先確定決策方案與評(píng)價(jià)指標(biāo)，利用層次分析法或改進(jìn)權(quán)重確定方案的層次分析法確定指標(biāo)的權(quán)重。然后根據(jù)數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法對(duì)方案在各指標(biāo)下進(jìn)行績(jī)效分析，產(chǎn)生效率矩陣，確定理想方案與負(fù)理想方案，再應(yīng)用灰色關(guān)聯(lián)分析法，構(gòu)造出備選方案與理想方案與負(fù)理想方案的灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣，并利用加權(quán)確定出灰色關(guān)聯(lián)度，最后算出貼近度對(duì)方案進(jìn)行擇優(yōu)排序。

3算例分析

3.1 農(nóng)超對(duì)接

農(nóng)超對(duì)接是一種對(duì)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)超市、合作社和生產(chǎn)基地建立無(wú)縫化銜接的流通模式，由農(nóng)戶與商家簽訂協(xié)議然后向超市直供鮮活農(nóng)產(chǎn)品的新型農(nóng)產(chǎn)品物流方式。隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品需要尋求更為廣闊的市場(chǎng)，很多地方開(kāi)展鮮活農(nóng)產(chǎn)品“農(nóng)超對(duì)接”試點(diǎn)，積極探索鮮活農(nóng)產(chǎn)品“農(nóng)超對(duì)接”的有效途徑和措施，此模式對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通費(fèi)用的降低和農(nóng)民收入的提高具有很大的作用，對(duì)建立現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流體制與促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有重要的理論和實(shí)踐意義。目前“農(nóng)超對(duì)接”的主要環(huán)節(jié)是超市、專業(yè)合作社和農(nóng)戶，因此超市為合作社與農(nóng)戶的主要對(duì)接對(duì)象。

判斷農(nóng)超對(duì)接模式是否完美的完成了預(yù)定目標(biāo)，及完成的情況、取得的收益水平和付出的代價(jià)，要進(jìn)行農(nóng)超對(duì)接績(jī)效評(píng)價(jià)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，及時(shí)性的反饋信息顯得尤為重要，因此農(nóng)超對(duì)接模式的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的發(fā)展至關(guān)重要，只要能通過(guò)有效的評(píng)價(jià)方法找出農(nóng)超模式的優(yōu)勢(shì)與不足，就能夠更合理的制定今后的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施。評(píng)價(jià)過(guò)程中構(gòu)建指標(biāo)體系的方法和角度有很多，本文按照農(nóng)超對(duì)接的業(yè)務(wù)流程，建立了采購(gòu)和配送指標(biāo)、倉(cāng)儲(chǔ)指標(biāo)，流通加工指標(biāo)和發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)四個(gè)指標(biāo)，并在各指標(biāo)中選取部分子指標(biāo)以建立農(nóng)超對(duì)接的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

3.2績(jī)效評(píng)價(jià)

3.2.1AHP方法的對(duì)比

在本文中介紹了層次分析法與改進(jìn)權(quán)重確定方案的層次分析法，通過(guò)確定權(quán)重系數(shù)對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行中要素排序。層次分析法計(jì)算比較繁瑣，檢驗(yàn)一致性的時(shí)候有時(shí)需要多次調(diào)整才能通過(guò)檢驗(yàn)，而改進(jìn)權(quán)重確定方案的層次分析法相對(duì)簡(jiǎn)單，它用0和1進(jìn)行標(biāo)度，只需弄清兩兩物體的相對(duì)重要性即可，不用進(jìn)行復(fù)雜的重要性程度判斷，不需要驗(yàn)證一致性。在此我們通過(guò)農(nóng)超對(duì)接的案例來(lái)表示結(jié)論的可行性。

3.2農(nóng)超對(duì)接績(jī)效評(píng)價(jià)

農(nóng)超對(duì)接四項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的相對(duì)權(quán)重得出后，需要對(duì)決策單元進(jìn)行DEA效率評(píng)價(jià)，這樣才能對(duì)各個(gè)決策單元進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)總排序。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查報(bào)告的搜集，本文對(duì)某地區(qū)8家大型連鎖超市和中型便利超市展開(kāi)調(diào)查，對(duì)它們的四項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了了解，對(duì)考察結(jié)果的輸入輸出進(jìn)行構(gòu)造，按照數(shù)據(jù)包絡(luò)法中輸入指標(biāo)越小越好，輸出指標(biāo)越大越好的原則，最終得到8家待評(píng)價(jià)超市的輸入輸出數(shù)據(jù)。

依次對(duì)8家超市的4個(gè)二層指標(biāo)下的輸入輸出數(shù)據(jù)采用DEAP軟件進(jìn)行分析，得到各決策單元相對(duì)二層指標(biāo)的效率值，構(gòu)成決策矩陣。

4 結(jié)論

在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)或者個(gè)人都會(huì)遇到各種各樣簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問(wèn)題，如何正確的處理決策問(wèn)題關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成敗，其中最重要的是選擇正確合理的決策方法。開(kāi)展決策分析理論方法的應(yīng)用研究，對(duì)指導(dǎo)復(fù)雜的決策活動(dòng)和發(fā)展科學(xué)的決策體系具有重要的意義。

在實(shí)際決策的過(guò)程中，面臨的決策問(wèn)題往往比較復(fù)雜，很難完全用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行精確刻畫(huà)，即使建立精確的數(shù)學(xué)模型，其求解和分析的過(guò)程也可能很難進(jìn)行，尤其是在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有限的情況下。因此灰色系統(tǒng)理論得到了很好地應(yīng)用，特別是灰色關(guān)聯(lián)分析法能夠有效的解決這種情況。傳統(tǒng)的灰色關(guān)聯(lián)分析法沒(méi)有考慮指標(biāo)的權(quán)重差異來(lái)確定關(guān)聯(lián)度，進(jìn)行分析的過(guò)程中要進(jìn)行加權(quán)處理。

決策問(wèn)題往往有很多復(fù)雜性和不確定性，憑借一種方法很難有效的解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，因此人們會(huì)提出很多方法結(jié)合的思想，更好的解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。本文根據(jù)AHP法或者使用改進(jìn)權(quán)重確定方案的AHP法來(lái)確定多屬性決策問(wèn)題中各指標(biāo)的權(quán)重，然后根據(jù)數(shù)據(jù)包絡(luò)法得到各指標(biāo)下方案的績(jī)效值，得到?jīng)Q策矩陣，解決了屬性量綱不統(tǒng)一的問(wèn)題。然后提出理想解法與加權(quán)灰色關(guān)聯(lián)分析相結(jié)合的思想，建立加權(quán)灰色關(guān)聯(lián)理想解法，以關(guān)聯(lián)度替代歐氏距離，計(jì)算灰色關(guān)聯(lián)相對(duì)貼近度，根據(jù)貼近度對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)劣排序。最后結(jié)合農(nóng)超對(duì)接模式的例子，確定該方法的可行性。

本文在指巳ㄖ胤治齬程中，利用層次分析法，體現(xiàn)了決策者偏好的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)提出改進(jìn)權(quán)重確定方案的層次分析法，當(dāng)使用1-9標(biāo)度無(wú)法通過(guò)一致性檢驗(yàn)時(shí)，為了解決難以精確判的問(wèn)題，可使用0-1標(biāo)度法，不再需一致性檢驗(yàn)，不足之處是所確定的權(quán)重比較粗略，不能精確的得出指標(biāo)間相對(duì)權(quán)重的大小。在確定決策矩陣時(shí)，使用數(shù)據(jù)包絡(luò)法計(jì)算二層指標(biāo)下企業(yè)運(yùn)營(yíng)的相對(duì)效率值，避免了判斷的主觀傾向，顯示出數(shù)據(jù)包絡(luò)的客觀性和科學(xué)性。通過(guò)主觀和客觀數(shù)據(jù)的結(jié)合，既考慮到了決策者的偏好又具有客觀數(shù)據(jù)的科學(xué)性，具有主客觀分析的優(yōu)勢(shì)。一些利用灰色關(guān)聯(lián)分析對(duì)傳統(tǒng)理想解法的改進(jìn)方法中，采用算術(shù)平均法確定關(guān)聯(lián)度，忽略了指標(biāo)權(quán)重的差異，因而采用指標(biāo)權(quán)重和灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣進(jìn)行加權(quán)確定灰色關(guān)聯(lián)度，建立了加權(quán)灰色關(guān)聯(lián)理想解法，豐富和完善了在有限信息下的多屬性決策方法。

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【關(guān)鍵詞】“大數(shù)據(jù)”；企業(yè)管理；決策

一、前言

現(xiàn)今“大數(shù)據(jù)”風(fēng)潮已經(jīng)席卷我國(guó)，在“大數(shù)據(jù)”風(fēng)潮之下，無(wú)論是在數(shù)據(jù)獲取還是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)研究上，“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用均呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，而眾多的企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更應(yīng)該看到“大數(shù)據(jù)”對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，充分依托“大數(shù)據(jù)”，在合理性以及科學(xué)性的前提下有效應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”，實(shí)現(xiàn)管理決策的完善及健全，將管理決策實(shí)際效率大大提升，最終促使企業(yè)能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟。

二、初探“大數(shù)據(jù)”內(nèi)涵

現(xiàn)今對(duì)于“大數(shù)據(jù)”內(nèi)涵的探討主要是集中在含義以及特征兩方面上。首先從含義上來(lái)講，當(dāng)前全世界范圍內(nèi)并沒(méi)有對(duì)“大數(shù)據(jù)”予以統(tǒng)一性定義的界定，各個(gè)國(guó)家以及組織對(duì)于“大數(shù)據(jù)”也有著不同的看法和認(rèn)識(shí)，但是基本上來(lái)講“大數(shù)據(jù)”是建立在海量信息資源以及增長(zhǎng)率較高和多樣性信息資源基礎(chǔ)上的，同時(shí)更加具備強(qiáng)大決策力以及洞察力和相應(yīng)的遠(yuǎn)程優(yōu)化力。從戰(zhàn)略意義層面上講，“大數(shù)據(jù)”一方面是大量信息數(shù)據(jù)的集合；另一方面也能夠?qū)@些信息數(shù)據(jù)予以專業(yè)化處理，若將其進(jìn)行產(chǎn)業(yè)模式研究分析，則需要提升數(shù)據(jù)方面的處理能力以及加工能力，而這也是“大數(shù)據(jù)”能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)展增值的關(guān)鍵保障。

其次從“大數(shù)據(jù)”實(shí)際特征上來(lái)講，“大數(shù)據(jù)”本質(zhì)上具備海量性以及多樣性和相應(yīng)的高速性，所謂高速性指的是“大數(shù)據(jù)”能夠在通信網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的社交媒介予以廣泛良好的應(yīng)用，并由此產(chǎn)生傳感器，對(duì)于信息數(shù)據(jù)也能夠?qū)崿F(xiàn)瞬間性的處理轉(zhuǎn)化；而所謂多樣性指的是“大數(shù)據(jù)”分為非結(jié)構(gòu)化以及結(jié)構(gòu)化兩種，結(jié)構(gòu)化相關(guān)數(shù)據(jù)于交易環(huán)節(jié)中常常產(chǎn)生，能夠依托特定形式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)以及記錄。非結(jié)構(gòu)化相關(guān)數(shù)據(jù)則于互聯(lián)網(wǎng)以及技術(shù)手段中常常產(chǎn)生；而所謂海量性指的是建立在PB以及TB單位基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)集合，能夠存儲(chǔ)現(xiàn)代商業(yè)以及科學(xué)領(lǐng)域大量的信息內(nèi)容。

三、探析“大數(shù)據(jù)”對(duì)企業(yè)管理決策具體影響

1.對(duì)管理決策方面環(huán)境實(shí)際影響

“大數(shù)據(jù)”對(duì)于企業(yè)管理決策的具體影響體現(xiàn)在決策環(huán)境上，主要表現(xiàn)在決策方案制定以及收集信息等方面?，F(xiàn)今企業(yè)在與時(shí)俱進(jìn)，而日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，對(duì)于這些數(shù)據(jù)信息就需要依托先進(jìn)技術(shù)予以良好處理研究或分析，進(jìn)而保證數(shù)據(jù)信息能夠被準(zhǔn)確匯總。而依托于“大數(shù)據(jù)”的企業(yè)也就具備了數(shù)據(jù)整理以及有效利用等方面能力，尤其是依托云計(jì)算先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)能夠?qū)Q策方案的制定以及方案的最初選擇評(píng)估等工作更好的開(kāi)展，企業(yè)發(fā)展在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上也能夠?qū)ω?cái)務(wù)狀況做到充分管理，避免了企業(yè)不必要的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于改善企業(yè)管理決策起到了重要的作用。

2.對(duì)管理決策方面數(shù)據(jù)實(shí)際影響

“大數(shù)據(jù)”對(duì)于企業(yè)管理決策的具體影響還體現(xiàn)在決策數(shù)據(jù)上，具體從兩方面展開(kāi)分析：其一是知識(shí)管理，一般企業(yè)之中大量數(shù)據(jù)包含著豐富的知識(shí)內(nèi)容，而這些知識(shí)內(nèi)容對(duì)于決策的科學(xué)性起著至關(guān)重要的作用和影響，而依托于“大數(shù)據(jù)”能夠?qū)⒈姸鄶?shù)據(jù)中知識(shí)內(nèi)容挖掘出來(lái)，促使企業(yè)管理者更加準(zhǔn)確把控?cái)?shù)據(jù)信息，也能夠豐富自身的知識(shí)體系；其二是數(shù)據(jù)良好管理，現(xiàn)今企業(yè)數(shù)據(jù)往往具備多樣結(jié)構(gòu)以及多樣形式，這也在很大程度上加大了企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息管理的難度，而依托于“大數(shù)據(jù)”對(duì)于海量性相關(guān)數(shù)據(jù)信息則可以將繁瑣程序簡(jiǎn)化為數(shù)據(jù)集成以及數(shù)據(jù)抽取和相應(yīng)的解決方案制定，處理程序的優(yōu)化對(duì)于企業(yè)提升管理決策質(zhì)量可靠性帶來(lái)了保障。

3.對(duì)管理決策方面參與者實(shí)際影響

“大數(shù)據(jù)”基于企業(yè)方面管理決策的具體影響還體現(xiàn)在決策實(shí)際參與者上，具體來(lái)講依托于“大數(shù)據(jù)”的企業(yè)相關(guān)決策方面參與者僅僅需要對(duì)分析完成之后的數(shù)據(jù)報(bào)告予以綜合研究，而相較于以往參與者依據(jù)自身直覺(jué)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平，實(shí)際評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)講，最大化提升了參與者最終的管理決策質(zhì)量，換句話來(lái)講參與者對(duì)于信息數(shù)據(jù)方面的分析已經(jīng)是站在了“巨人”即“大數(shù)據(jù)”肩膀上，從該層面上講參與者受到了“大數(shù)據(jù)”實(shí)際影響。

四、結(jié)論

綜上分析可知，時(shí)代以及社會(huì)在不斷更新，作為國(guó)家重要經(jīng)濟(jì)載體的企業(yè)也需要緊跟時(shí)展腳步，將“大數(shù)據(jù)”實(shí)際應(yīng)用在內(nèi)部管理中，尤其是在管理決策方面，依托于“大數(shù)據(jù)”促使管理決策更加的準(zhǔn)確可靠，為企業(yè)長(zhǎng)足性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。而本文將“大數(shù)據(jù)”基于企業(yè)方面決策管理實(shí)際影響作為研究核心，旨在為現(xiàn)今以及未來(lái)企業(yè)優(yōu)化發(fā)展獻(xiàn)出自己一份微薄之力。

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[1]王兵，池云. 大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)管理和管理決策的影響分析[J].通訊世界，2016，05：227.

篇6

一、分銷及任務(wù)：實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移的路徑分析

產(chǎn)品是分銷中最為重要的要素，合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是營(yíng)銷組合成功的關(guān)鍵。其中確定分銷中的價(jià)值流轉(zhuǎn)路徑則是首要任務(wù)，它決定了能否進(jìn)一步完善原有產(chǎn)品，或進(jìn)一步開(kāi)發(fā)推廣新產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)向市場(chǎng)提供的“商品和服務(wù)”的結(jié)合體。它必須具備某種能夠滿足人們特定需要和欲望的價(jià)值，這種為消費(fèi)者接受的價(jià)值則是企業(yè)的收入源泉，也是企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移的路徑就是要做好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使得企業(yè)確定產(chǎn)品的這些屬性，以更好地完成分銷及任務(wù)。

（一）產(chǎn)品價(jià)值流轉(zhuǎn)相關(guān)指標(biāo) 企業(yè)應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的階段，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成本收益的量化對(duì)比分析，只有在價(jià)值流轉(zhuǎn)方面滿足經(jīng)濟(jì)條件，并且存在明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品才有可能被進(jìn)一步開(kāi)發(fā)生產(chǎn)。首先了解一些與產(chǎn)品價(jià)值流轉(zhuǎn)相關(guān)的指標(biāo)。

（1）消費(fèi)者總收益A。消費(fèi)者總收益是消費(fèi)者消費(fèi)某一產(chǎn)品（服務(wù)）而得到的總的滿足程度，用貨幣來(lái)衡量的價(jià)值水平。它衡量了顧客為了能夠獲得產(chǎn)品（服務(wù)）對(duì)自己的滿足，愿意為此支付的最大貨幣數(shù)量。因?yàn)檫@個(gè)價(jià)值是相對(duì)于客戶而言的，所以它的大小與客戶的滿意程度呈完全正相關(guān)關(guān)系。

（2）產(chǎn)品成本。產(chǎn)品成本不僅指生產(chǎn)產(chǎn)品所耗費(fèi)的要素成本，而且還包含了運(yùn)輸成本等將產(chǎn)品（服務(wù)）傳遞到客戶手中的所有成本。具體包含以下兩個(gè)方面：

基礎(chǔ)生產(chǎn)成本C：企業(yè)為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，向市場(chǎng)提品（服務(wù)）而不得不使用的要素總市場(chǎng)價(jià)值。

非價(jià)格成本B：假設(shè)的一個(gè)指標(biāo)，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（服務(wù)）支付的非價(jià)格成本以外的所有費(fèi)用。

（3）產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)增加值。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)增加值是企業(yè)生產(chǎn)的總利潤(rùn)，其值為總收入與總成本之差，總收入即顧客總價(jià)值。它們的差值（D=A-B-C）就是該產(chǎn)品的生產(chǎn)消費(fèi)為社會(huì)提供的全部增加值。該項(xiàng)增加值會(huì)在消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行分配，最終形成各自的利潤(rùn)。

（4）顧客讓渡價(jià)值V。顧客總價(jià)值與顧客總成本之差，它實(shí)質(zhì)上是把生產(chǎn)者換做消費(fèi)者來(lái)衡量自己消費(fèi)產(chǎn)品（服務(wù)）而獲得的利益大小，通常理性經(jīng)濟(jì)人會(huì)選擇具有最大讓渡價(jià)值的產(chǎn)品。

（二）分銷成功的基本條件 要想分銷成功企業(yè)的某種產(chǎn)品（服務(wù)），除了解以上幾個(gè)指標(biāo)外，還必須分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中需要滿足的價(jià)值要求。首先，消費(fèi)者是追求價(jià)值最大化的理性經(jīng)濟(jì)人，所以消費(fèi)者對(duì)商品（服務(wù)）最大的支付價(jià)格不會(huì)超過(guò)顧客總價(jià)值與顧客非價(jià)格成本之差，即顧客讓渡價(jià)值（V）必須大于零。如果消費(fèi)者支付的價(jià)格過(guò)高，則他支付的總成本就會(huì)大于總價(jià)值，面臨著消費(fèi)的虧損。

可得： P≤A-B..................................................I

注：P 是產(chǎn)品（服務(wù)）的單價(jià)，且 A，B，P 均為正數(shù)。

由成本收益分析原則可知產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)增加值必須大于零，只有這樣才能保證企業(yè)和客戶都不會(huì)出現(xiàn)虧損，如此企業(yè)才會(huì)完成分銷任務(wù)，并獲得盈利。

可得：P-C≥0..................................................II

注：P 是產(chǎn)品（服務(wù)）的單價(jià)，且C、P 均為正數(shù)。

當(dāng)企業(yè)同時(shí)滿足了條件I和II時(shí)，產(chǎn)品才可能被客戶所接受，才能為企業(yè)創(chuàng)造最終盈利的可能。將上面兩個(gè)關(guān)系式整理可得成功分銷產(chǎn)品的充要條件為：產(chǎn)品（服務(wù)）的經(jīng)濟(jì)增加值是正數(shù)并且足夠大。因?yàn)橹挥挟?dāng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)增加值不小于零時(shí)，產(chǎn)品（服務(wù)）的所有者才有可能發(fā)生轉(zhuǎn)換，即從企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，最終才可能同時(shí)為客戶和企業(yè)創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值。因此，經(jīng)濟(jì)增加值大于零是產(chǎn)品成功分銷所必須具備的價(jià)值條件。

其次，當(dāng)經(jīng)濟(jì)增加值足夠大時(shí)，能夠讓企業(yè)在同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，也能保證企業(yè)的利潤(rùn)量。一般而言，在運(yùn)營(yíng)成本上，運(yùn)營(yíng)成本較高的企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增加值的承受能力要強(qiáng)于運(yùn)營(yíng)成本較低的企業(yè)；在運(yùn)營(yíng)效率上，運(yùn)營(yíng)效率較高的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增加值承受力大于運(yùn)營(yíng)效率較低的企業(yè)。

二、價(jià)值轉(zhuǎn)移：支撐分銷決策的管理會(huì)計(jì)信息需求分析

（一）分銷渠道決策任務(wù) 在分析支持分銷決策相關(guān)的價(jià)值信息之前，必須準(zhǔn)確劃分分銷決策渠道的重點(diǎn)，這樣才能夠進(jìn)一步概括讓企業(yè)會(huì)計(jì)為其提供有價(jià)值的相關(guān)信息。從整體上來(lái)看，分銷渠道是一個(gè)全方位的概念，包含設(shè)計(jì)分銷渠道、選擇分銷成員、嚴(yán)格管理渠道三個(gè)分支。

（1）設(shè)計(jì)合理的分銷渠道。從概念上講，這一部分主要指相關(guān)營(yíng)銷部門(mén)，針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品（服務(wù)）的性質(zhì)、目標(biāo)客戶偏好、市場(chǎng)定位等各方面因素，綜合考慮構(gòu)劃整個(gè)企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)確定整個(gè)分銷過(guò)程的運(yùn)營(yíng)模式的動(dòng)態(tài)過(guò)程。細(xì)分該過(guò)程為：分銷渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)、渠道分布密度、選擇何種分銷商等。

（2）甄選合格的分銷人員。前期整體銷售渠道設(shè)計(jì)完成后，接下來(lái)就要選擇分銷中的關(guān)鍵元素――分銷商（人員）。甄選分銷商（人員）對(duì)企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）能否有效率地鋪銷出去，起到?jīng)Q定性的作用。所以企業(yè)必須根據(jù)自身產(chǎn)品（服務(wù)）的特點(diǎn)以及企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)來(lái)制定自己的選人標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。一些基本的因素在該階段必須考慮周全，比如分銷商（人員）的誠(chéng)信度、銷售網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)聲譽(yù)等。

（3）分銷渠道的管理。企業(yè)僅僅設(shè)計(jì)了好的分銷網(wǎng)絡(luò)、甄選出了優(yōu)質(zhì)的分銷商，沒(méi)有一個(gè)高效的管理制度，仍然無(wú)法順利完成分銷任務(wù)。只有準(zhǔn)確激勵(lì)渠道人員、及時(shí)客觀評(píng)估分銷業(yè)績(jī)，有效地運(yùn)行對(duì)分銷渠道的管理工作，才能確保成員之間的合作交流，最終完成分銷任務(wù)。

（二）管理會(huì)計(jì)中的分銷決策 管理會(huì)計(jì)中的分銷決策，主要是指價(jià)值流轉(zhuǎn)信息。通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的梳理發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在設(shè)計(jì)分銷渠道，還是甄選分銷人員環(huán)節(jié)中，高層管理人員所需要的信息都是企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的特性、客戶的需求、市場(chǎng)的劃分等等因素。從價(jià)值流轉(zhuǎn)這個(gè)角度看待企業(yè)的分銷渠道決策，它主要包含以下兩個(gè)組成部分：

（1）組織與組織之間的價(jià)值信息流轉(zhuǎn)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)可以知道，經(jīng)濟(jì)人是理性的，都是為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化。產(chǎn)品（服務(wù)）的制造商跟中間傳遞商的自身利益不一樣，他們的立足點(diǎn)肯定是不相同的。在中間商眼里，他們并不會(huì)把自己認(rèn)定為制造商整個(gè)鏈條上的鏈節(jié)，他們先看中的是能從客戶那里獲利的部分，其次才會(huì)著眼于制造商的銷售的獲利。因此協(xié)調(diào)好各個(gè)銷售組織之間的矛盾和沖突，對(duì)于維護(hù)整個(gè)分銷體系而言至關(guān)重要。制造商作為整個(gè)分銷體系的龍頭，有責(zé)任和義務(wù)“指揮”好各分銷商，對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì)，使其完成分銷任務(wù)，然而正確認(rèn)識(shí)分銷成員的自身需求是進(jìn)行有效激勵(lì)的前提條件。分銷商作為理性經(jīng)濟(jì)人，其正常的需求無(wú)非是獲得利益，那么制造商就能夠針對(duì)其利益有的放矢了。產(chǎn)品（服務(wù)）從制造商最終流入消費(fèi)者手中，會(huì)形成一個(gè)利潤(rùn)分配，以利益的形式停留在價(jià)值鏈中每個(gè)成員的手中。如果該價(jià)值鏈中的利潤(rùn)分配基本公平合理，能夠達(dá)到各取所需的目標(biāo)，那么分銷商也就會(huì)聽(tīng)任制造商的“指揮”，避免成員之間發(fā)生沖突，使得分銷體系穩(wěn)定運(yùn)行。

以上分析的是兩類成員之間的兩種關(guān)系，即，制造商和分銷商，分銷商內(nèi)部之間構(gòu)成了組織內(nèi)部的價(jià)值信息流轉(zhuǎn)。價(jià)值信息流轉(zhuǎn)本質(zhì)上說(shuō)明了價(jià)值鏈中所有部門(mén)的利潤(rùn)分配問(wèn)題，利潤(rùn)分配是否合理，對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）制造商和分銷商都有很強(qiáng)的制約性，合理的分配能夠促進(jìn)制造商和分銷商之間的激勵(lì)與被激勵(lì)作用，也能推動(dòng)分銷商之間的合作效率。所以，價(jià)值流轉(zhuǎn)信息對(duì)企業(yè)的分銷決策具有重要的指示意義，也是財(cái)務(wù)部門(mén)能夠提供的主要信息之一。

（2）單個(gè)組織內(nèi)部的信息流轉(zhuǎn)。企業(yè)分銷渠道管理不僅包含對(duì)各個(gè)分銷渠道成員的激勵(lì)，還包括企業(yè)利益最大化的另外一個(gè)方面――評(píng)估單個(gè)渠道成員的效率，優(yōu)化分銷渠道或者人員的配置。評(píng)估銷售人員的業(yè)績(jī)，首先必須要制定一個(gè)詳細(xì)的指標(biāo)體系；其次要選定一個(gè)樣本數(shù)據(jù)，也就是對(duì)成員一段特定時(shí)間內(nèi)的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；然后按照標(biāo)準(zhǔn)流程，根據(jù)每個(gè)人員的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算；最后將結(jié)果與之前制定的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行比對(duì)。很明顯的是，評(píng)估分銷人員業(yè)績(jī)的指標(biāo)影響因素有很多，不僅繁雜，而且數(shù)量多。比如在同行業(yè)間，可以比較分銷數(shù)量、顧客滿意度、服務(wù)態(tài)度等；不同行業(yè)間，又會(huì)出現(xiàn)其它的評(píng)價(jià)指標(biāo)。所以選定一個(gè)適用于大多數(shù)情況的指標(biāo)不僅方便，而且還容易被認(rèn)可，價(jià)值流轉(zhuǎn)相關(guān)的信息則是一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的良性指標(biāo)。制造商制定這些指標(biāo)的根本目的就是要將分銷過(guò)程中的人員劃分層次，高效創(chuàng)造價(jià)值的和低效率甚至零效率的，進(jìn)一步的根據(jù)情況來(lái)優(yōu)化整個(gè)分銷系統(tǒng)。為了能夠識(shí)別出給企業(yè)高效創(chuàng)造價(jià)值的人員，最簡(jiǎn)單、直接的辦法就是比較他所帶來(lái)的銷售收入，分銷過(guò)程中的成本以及最后留得的分銷利潤(rùn)等價(jià)值流轉(zhuǎn)信息。這些信息的共同點(diǎn)是，他們都是企業(yè)的組織內(nèi)價(jià)值流轉(zhuǎn)信息。和組織之間的價(jià)值流轉(zhuǎn)信息一樣，組織內(nèi)價(jià)值流轉(zhuǎn)信息也是由企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)提供，同時(shí)這也為企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行渠道成員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估提供了最重要的原始支持?jǐn)?shù)據(jù)。

三、分銷決策相關(guān)要素分析

由本文的第三部分可知，組織之間的價(jià)值信息流轉(zhuǎn)和單個(gè)組織內(nèi)部的信息流轉(zhuǎn)構(gòu)成了管理會(huì)計(jì)中支持分銷決策的理論體系。上文對(duì)這兩個(gè)價(jià)值信息流轉(zhuǎn)做了理論分析和介紹，分別說(shuō)明了他們對(duì)分銷成員的激勵(lì)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估作用。以下將從計(jì)量的角度進(jìn)一步詳細(xì)分析這兩種類型的價(jià)值信息流轉(zhuǎn)中所包含的內(nèi)容，給出一個(gè)更為直觀的表達(dá)形式。

（一）如何計(jì)量組織間的價(jià)值流轉(zhuǎn)信息 組織與組織之間的價(jià)值信息流轉(zhuǎn)本質(zhì)上就是產(chǎn)品（服務(wù)）從制造商最終流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中的整個(gè)過(guò)程中，價(jià)值鏈中所創(chuàng)造的價(jià)值最終在各個(gè)成員之間分配的分布狀況。整個(gè)價(jià)值鏈中所創(chuàng)造的價(jià)值由分銷商成本、分銷商利潤(rùn)、毛利潤(rùn)構(gòu)成。

（1）計(jì)量利潤(rùn)差值。在整個(gè)分銷體系中，利潤(rùn)差是體系運(yùn)作的唯一動(dòng)力，也是制造商“指揮”各個(gè)分銷商（人員）的有利工具。它的計(jì)量很簡(jiǎn)單，就是產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格高出進(jìn)貨價(jià)格的差值。利潤(rùn)差值越大，說(shuō)明該分銷商（人員）在銷售該商品上的獲利效率越高。在實(shí)際運(yùn)作中，更多的企業(yè)偏向于給分銷人員提供“提成”或者是傭金?！疤岢杀壤被蚴莻蚪鹇剩磦蚪鹫间N售額的比例），由企業(yè)和分銷人員事前商定。與利潤(rùn)差值相比，其只不過(guò)是更換了形式而已。更一般地，可以這樣來(lái)計(jì)算利潤(rùn)差值：利差= 單價(jià)×傭金支付率。

（2）計(jì)量毛利潤(rùn)。和其它毛利潤(rùn)計(jì)量方式一樣，這里的毛利潤(rùn)指的是在分銷體系中，分銷商在一定分銷階段中，總的產(chǎn)品（服務(wù)）銷售收入與對(duì)應(yīng)的總成本之差。毛利潤(rùn)的大小直接反映了分銷商銷售某種產(chǎn)品（服務(wù)）的絕對(duì)獲利能力，只有毛利足夠豐厚時(shí)，核算凈利潤(rùn)后才能有較高的競(jìng)爭(zhēng)力。這里的毛利潤(rùn)不同于上面講到的第一個(gè)利潤(rùn)差值指標(biāo)，利潤(rùn)差值代表著單位產(chǎn)品的獲利能力，而毛利潤(rùn)則是包含了銷售數(shù)量，是一個(gè)總體的概念，所以根據(jù)利差的概念可以很容易得出，毛利潤(rùn)的計(jì)算方式： 毛利=單位產(chǎn)品利差×產(chǎn)品銷售數(shù)量。

（3）計(jì)量分銷成本。這里所講的分銷成本，是跟分銷服務(wù)有緊密關(guān)聯(lián)的所有費(fèi)用之和。在整個(gè)分銷體系中，制造商作為“指揮”者，他們對(duì)分銷商該如何進(jìn)行分銷活動(dòng)，有一定的指示和要求，而分銷商在獲利的誘惑下，一定程度會(huì)聽(tīng)從制造商的安排，所以在分銷或是轉(zhuǎn)銷（從一級(jí)分銷商給下級(jí)分銷商的行為）過(guò)程中支付的所有成本，就構(gòu)成了分銷成本。根據(jù)利益最大化的客觀要求，制造商必須事先估計(jì)可能發(fā)生的所有分銷成本，從而更好地“指揮”分銷商。整個(gè)分銷體系涉及范圍廣，影響因子多，所以普遍來(lái)講分銷成本還可能包括以下內(nèi)容：

運(yùn)輸費(fèi)用：產(chǎn)品從產(chǎn)地運(yùn)往分銷處所產(chǎn)生的交通費(fèi)用以及途中的保險(xiǎn)、護(hù)理費(fèi)用之和。

存貨存儲(chǔ)成本：指分銷商承擔(dān)的產(chǎn)品庫(kù)存費(fèi)用。跟生產(chǎn)者的成本類似，存儲(chǔ)成本分為與存貨數(shù)量無(wú)關(guān)的固定存儲(chǔ)費(fèi)用，和與存貨數(shù)量成正比例的變動(dòng)存儲(chǔ)費(fèi)用，兩者之和為存貨存儲(chǔ)成本。

流動(dòng)成本：分銷商為了持有相應(yīng)數(shù)量產(chǎn)品而不得不占用的資金，它是一種機(jī)會(huì)成本。

其它成本：基于利益最大化原則，聽(tīng)從制造商“指揮”，滿足其特定要求所支付的額外成本。

（4）計(jì)量分銷凈利。分銷凈利是相對(duì)于分銷毛利潤(rùn)而言，它是分銷商在分銷過(guò)程中最終所獲得的純利潤(rùn)，在分銷毛利潤(rùn)的基礎(chǔ)上扣除下一步分銷所產(chǎn)生的成本，剩下的就是分銷凈利。在整個(gè)分銷過(guò)程中，兩個(gè)主體，制造商和分銷商是一種互相依賴共存的關(guān)系。制造商為了獲得分銷商幫其分銷產(chǎn)品的服務(wù)，不得不向分銷商支付“提成”；分銷商在利益的驅(qū)使下，為了獲得這部分“傭金”，必須為制造商提供分銷服務(wù)。僅僅有利益的驅(qū)使，還不足以讓分銷商為制造商提供服務(wù)，他們首先會(huì)進(jìn)行成本-收益分析，比較報(bào)酬和支付的成本的大小。如果收益大于成本，那么這種等價(jià)互換的活動(dòng)可以正常進(jìn)行；如果分銷商比較得出收益不足以補(bǔ)償成本，那么有可能終止交換，或者在提供服務(wù)的過(guò)程中，降低服務(wù)的質(zhì)量以減少成本，對(duì)制造商而言，無(wú)論分銷商采取這兩種情況中的哪一種方式，都會(huì)對(duì)自己的分銷體系產(chǎn)生不利沖擊。因此，明智的制造商不應(yīng)當(dāng)只著眼于滿足自身利益，而極力榨取價(jià)值鏈中的利潤(rùn)，還應(yīng)該具有遠(yuǎn)見(jiàn)，綜合考慮分銷商的收益成本，使其有足夠的動(dòng)力幫助自己順利完成分銷任務(wù)，維護(hù)整個(gè)分銷體系的均衡。這就要求制造商必須時(shí)時(shí)關(guān)注這些組織間的價(jià)值流轉(zhuǎn)信息，及時(shí)調(diào)整方案，避免忽略分銷渠道中成員們利益失衡，最終導(dǎo)致整體分銷網(wǎng)絡(luò)的崩潰。

（二）如何計(jì)量組織內(nèi)的價(jià)值流轉(zhuǎn)信息 組織內(nèi)價(jià)值流轉(zhuǎn)信息主要討論了制造商對(duì)分銷成員的業(yè)績(jī)考量。銷售凈收入是對(duì)業(yè)績(jī)考量最為直觀的指標(biāo)，所以與銷售凈收入有關(guān)的銷售總額、銷售成本等都應(yīng)該是計(jì)量該流轉(zhuǎn)信息的相關(guān)度量標(biāo)準(zhǔn)。

（1）銷售總額。銷售總額的計(jì)量，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)銷售時(shí)期內(nèi)，所有分銷商的不同渠道為同一個(gè)制造商銷售同一種產(chǎn)品的總的銷售收入。它是所有分銷商銷售數(shù)量的簡(jiǎn)單加和。只要掌握了每個(gè)分銷商的銷售數(shù)據(jù)，就不難得出最后的銷售總額，值得注意的是，銷售總額應(yīng)當(dāng)是同一個(gè)銷售時(shí)段內(nèi)的數(shù)據(jù)相加。

（2）總分銷成本。制造商為了獲得分銷商提供的分銷服務(wù)，必須為其提供相應(yīng)地“傭金”或報(bào)酬。由于分銷商并非只有一家，所以該成本也是離散的，需要采集所有分銷商的單獨(dú)成本進(jìn)行加總。在核算總的銷售成本時(shí)，必須考慮到三部分內(nèi)容：

第一，簡(jiǎn)單分銷成本：制造商和分銷商交換服務(wù)而支付的“傭金”或報(bào)酬。典型的基本分銷成本有以下兩種形式：

傭金：給定一個(gè)傭金比率，以實(shí)際取得的銷售總收入為基數(shù)，計(jì)算分銷商應(yīng)得的報(bào)酬。可能還有一定數(shù)量的基本收入。表達(dá)式為：傭金=固定報(bào)酬+銷售額×傭金比率。

毛利潤(rùn)：一個(gè)計(jì)算時(shí)期內(nèi)，總的分銷收入與分銷進(jìn)價(jià)成本之差。計(jì)量如下：毛利=產(chǎn)品銷售總額-產(chǎn)品進(jìn)價(jià)總額。

第二，分銷活動(dòng)成本：分銷過(guò)程中涉及到的所有宣傳、廣告、人員培訓(xùn)等，是促進(jìn)分銷活動(dòng)順利進(jìn)行所要花費(fèi)的其它成本之和。

（3）應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款屬于制造商的未收回資產(chǎn)，是分銷商由于種種原因不能立即支付貨款而產(chǎn)生的，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流具有重要的影響，因?yàn)槠渚哂袝r(shí)間價(jià)值，所以這部分被無(wú)償占用的資金實(shí)質(zhì)上是機(jī)會(huì)成本，因此應(yīng)當(dāng)計(jì)算其價(jià)值：

應(yīng)收賬款資金成本=（期初應(yīng)收賬款余額+期末應(yīng)收賬款余額）/2×制造商資金平均利潤(rùn)率。

通過(guò)以上對(duì)銷售總額和分銷成本的分析，能夠很容易得出分銷利潤(rùn)。分銷利潤(rùn)大小不僅證明分銷商在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，還是制造商作為考核分銷體系中渠道成員效率的重要指標(biāo)，和改進(jìn)分銷網(wǎng)絡(luò)的主要參考。

四、分銷決策相關(guān)信息披露

上文已經(jīng)分析了分銷決策的管理會(huì)計(jì)信息所有內(nèi)容，最后根據(jù)會(huì)計(jì)的原理，需要對(duì)這些信息進(jìn)行披露，如下：

表1的主要用處在于預(yù)測(cè)分銷渠道的設(shè)計(jì)是否合理，以及檢驗(yàn)分銷渠道的實(shí)際運(yùn)行是否有效率；表2可以用來(lái)搜集評(píng)估分銷商業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)，并作為比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，從而能夠進(jìn)行相應(yīng)地激勵(lì)和督促。

五、結(jié)論

本文著重以分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中價(jià)值轉(zhuǎn)移的全新視角，分析了管理會(huì)計(jì)對(duì)分銷決策的信息提供問(wèn)題。在分析分銷過(guò)程中相應(yīng)價(jià)值流轉(zhuǎn)的信息之后，嘗試著把分銷功能和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的價(jià)值分析職能相互結(jié)合， 初步搭建起了支持分銷決策的管理會(huì)計(jì)信息體系。經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)該支持體系基本能夠?yàn)槠髽I(yè)的高層管理人員提供有價(jià)值的分析信息，以幫助他們做出充分合理的分銷決策，最為重要的是該體系給出一個(gè)啟示：制造商必須理智衡量?jī)r(jià)值鏈中的利益分配問(wèn)題， 以保證分銷商的相應(yīng)動(dòng)力，維持整個(gè)分銷系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行。

篇7

【關(guān)鍵詞】高校教育管理糾紛 問(wèn)題 解決策略

隨著高校教育管理糾紛法律制度建設(shè)越來(lái)越深入，人們的法律意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，解決高校教育管理糾紛解決已經(jīng)迫在眉睫。高校教育管理糾紛具有多樣性，面對(duì)性質(zhì)不同和紛繁復(fù)雜的教育管理糾紛，單一的解決機(jī)制和方法已經(jīng)力不從心，要求人們要加強(qiáng)理論研究工作，對(duì)國(guó)內(nèi)外有效策略進(jìn)行借鑒，改進(jìn)解決高校教育管理糾紛的辦法。下面，筆者就淺析高校教育管理糾紛的相關(guān)解決策略。

一、高校教育管理糾紛解決措施存在的問(wèn)題

在解決高校教育管理糾紛的過(guò)程中，學(xué)生申述是主要的方式。在高校學(xué)生進(jìn)行申述的時(shí)候，對(duì)其申述進(jìn)行受理的部門(mén)不固定，無(wú)法對(duì)受理部門(mén)責(zé)任和權(quán)利進(jìn)行明確，這便降低了學(xué)生申述的有效性，無(wú)法解決學(xué)生申述，甚至有些學(xué)生的申述石沉大海。高校學(xué)生實(shí)施申述的目的就是為了對(duì)高校教育管理糾紛進(jìn)行解決，改善自己的不公平待遇，解決自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題。但是，在學(xué)生申述的過(guò)程中，缺乏一定的可操作性，申述程序不明確，使得申述缺乏可操作性;學(xué)生在申述的過(guò)程中還會(huì)遇到很多不必要的麻煩，導(dǎo)致申述無(wú)法得到有效解決;與此同時(shí)，在高校學(xué)生申述的各個(gè)程序銜接中存在一定的問(wèn)題和漏洞。在高校教育管理糾紛解決程序中，行政復(fù)議至關(guān)重要，已經(jīng)成為有效的行政途徑。而在實(shí)際情況中，由于其受到相關(guān)法規(guī)限制，其功能無(wú)法有效、完全發(fā)揮出來(lái)，使行政復(fù)議失去了原有的意義。最后，在高校學(xué)生遇到糾紛的時(shí)候，訴訟是一種有效解決糾紛的手段。但是，在現(xiàn)實(shí)中，很多法院并不受理高校教育管理糾紛，這使得解決高校教育糾紛受到了限制。

二、高校教育管理糾紛的相關(guān)解決策略

（一）高校教育管理糾紛協(xié)商解決策略

協(xié)商解決高校教育管理糾紛需要高校學(xué)生和管理者持有相互尊重的態(tài)度，并且堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，在解決糾紛問(wèn)題上意見(jiàn)達(dá)成一致，自覺(jué)履行約定義務(wù)。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多高校教育管理糾紛中，不管是為了節(jié)省費(fèi)用，還是為了節(jié)省時(shí)間，當(dāng)事人雙方都會(huì)首先想到并選擇協(xié)商解決。如果經(jīng)過(guò)協(xié)商以后最終沒(méi)能解決問(wèn)題，再采取其他的解決方式，例如申訴方式、調(diào)整方式等等。比如，有些高校在制定重要制度和采取重要改革措施前，都會(huì)采取聽(tīng)證程序。聽(tīng)證程序自身也是一種協(xié)商，學(xué)校會(huì)與學(xué)生進(jìn)行協(xié)商，對(duì)于做出的管理決定爭(zhēng)取民意，盡最大努力消除高校和學(xué)生之間的糾紛和分歧。通過(guò)聽(tīng)證協(xié)商以后，高校和學(xué)生之間經(jīng)過(guò)合意、妥協(xié)以及溝通，疏解了高校與學(xué)生的糾紛，還可以對(duì)一些引發(fā)訴訟的糾紛加以規(guī)避。

（二）高校教育管理糾紛調(diào)解解決策略

調(diào)解是指第三者參與到糾紛事件中，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行排解疏導(dǎo)，使得當(dāng)事人雙方對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行溝通和協(xié)商，找到產(chǎn)生分歧的地方，使雙方達(dá)成協(xié)議，將紛爭(zhēng)消除。調(diào)解解決糾紛的第三方參與者可以是民間組織，也可以是行政機(jī)關(guān)，其中，民間組織包括教育社會(huì)團(tuán)體、教育中介組織等，行政機(jī)關(guān)必須與高校相關(guān)。在調(diào)解解決的過(guò)程中，由持中立態(tài)度的第三方來(lái)進(jìn)行組織調(diào)解，這樣可以使高校學(xué)生與管理者盡快得到和解。在調(diào)解解決過(guò)程中，調(diào)解組織沒(méi)有任何權(quán)利施加外部強(qiáng)制力，更不能迫使高校學(xué)生或者管理者在違背其意愿的情況下，接受任何預(yù)定。調(diào)解解決的優(yōu)勢(shì)就是其具有專業(yè)性和權(quán)威性，調(diào)解解決具有很高的調(diào)解教育管理糾紛能力。通過(guò)調(diào)解解決，不僅能夠盡早發(fā)現(xiàn)糾紛，還可以促進(jìn)當(dāng)事雙方達(dá)成和解。

（三）高校教育管理糾紛仲裁解決策略

仲裁是一種十分傳統(tǒng)的解決糾紛的方式，屬于民間非訟訴解決范疇。人們對(duì)于仲裁比較熟悉，但是，還沒(méi)有建立起高校教育糾紛仲裁解決的相關(guān)機(jī)制。為了有效化解高校教育糾紛實(shí)踐，必須要建立起教育管理糾紛的仲裁機(jī)制，仲裁機(jī)制具有高效益、公正、專業(yè)等特征。高校教育管理糾紛仲裁解決是指高校學(xué)生以及管理者達(dá)成合意以后，向教育仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng)，由教育仲裁委員會(huì)來(lái)對(duì)教育管理糾紛進(jìn)行裁決，仲裁解決是一種至關(guān)重要的解決糾紛的方式。

（四）高校教育管理糾紛申訴解決策略

在高校開(kāi)展教學(xué)管理活動(dòng)的時(shí)候，如果高校學(xué)生認(rèn)為高校管理行為侵犯了自身的合法權(quán)益和行為，和高校管理者產(chǎn)生了爭(zhēng)議或糾紛，這個(gè)時(shí)候，學(xué)生便可以要求復(fù)查學(xué)校實(shí)施教育管理的行為，并且要求重新處理。高校所在地省級(jí)教育行政部門(mén)以及高校學(xué)生申訴委員會(huì)是主要的申訴單位。申訴已經(jīng)成為一種強(qiáng)有力的解決糾紛的途徑，有利于很好地解決高校與學(xué)生之間的教育管理糾紛。通過(guò)申訴解決糾紛，當(dāng)事雙方在良好的環(huán)境中開(kāi)展理性對(duì)話，都可以對(duì)自己的意思進(jìn)行表達(dá)，有著充分、平等說(shuō)理的機(jī)會(huì)，這樣便可以緩解雙方的分歧和沖突，通過(guò)對(duì)高校的教育管理行為進(jìn)行重新審查，最終可以做出公正、公平、公開(kāi)、客觀的決定。

三、結(jié)語(yǔ)

在高校的日常教育和管理過(guò)程中，學(xué)校和教師之間、學(xué)校和學(xué)生之間、教師和學(xué)生之間，難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦。雖然有相關(guān)的法律法規(guī)可以作為解決糾紛的依據(jù)，例如《高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)教師法》《中華人民共和國(guó)高等教育法》等相關(guān)法律法規(guī)，但是在實(shí)際的高校教育管理糾紛解決的過(guò)程中，當(dāng)事人的合法權(quán)益仍然無(wú)法得到保障，解決糾紛的效率也比較低。因此，高校必須要明確解決教育管理糾紛的策略，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 陸在春.我國(guó)教育仲裁制度的重構(gòu)與完善[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2009（2）：166.

篇8

隨著醫(yī)改腳步的急劇邁進(jìn)，醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境早已不再風(fēng)平浪靜，在現(xiàn)行的政府管轄、醫(yī)院管理的基礎(chǔ)模式下，建立醫(yī)院財(cái)務(wù)分析體系，用以反映醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的發(fā)展趨勢(shì)和利弊得失，對(duì)醫(yī)院管理決策起到導(dǎo)向作用。以財(cái)務(wù)分析體系為基墊，透過(guò)分析看結(jié)果，找差距、挖潛力、出成績(jī)，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙效益的根本目的，因此醫(yī)院財(cái)務(wù)分析體系的建立對(duì)醫(yī)院管理決策有著重要的現(xiàn)實(shí)意義[1]。

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)分析體系的內(nèi)涵

醫(yī)院財(cái)務(wù)分析體系依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表及其他資料為依托，輔以動(dòng)態(tài)分析的手法，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成果進(jìn)行比對(duì)、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析、盈利能力進(jìn)行反映、發(fā)展能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，利用科學(xué)系統(tǒng)的手段以助經(jīng)營(yíng)決策層對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全方位透徹的系統(tǒng)評(píng)價(jià)與剖析。通過(guò)醫(yī)療服務(wù)、科教項(xiàng)目的開(kāi)展與醫(yī)療資源的消耗進(jìn)行分析比對(duì)，找出醫(yī)院管理差距和存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)措施，挖掘營(yíng)運(yùn)潛力，正確評(píng)價(jià)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過(guò)程的執(zhí)行情況，幫助決策者提高對(duì)醫(yī)院客觀經(jīng)濟(jì)管理與宏觀經(jīng)濟(jì)決策的掌握程度，推進(jìn)從綜合管理到過(guò)程監(jiān)控的轉(zhuǎn)變，突出從質(zhì)量控制到標(biāo)準(zhǔn)管理的實(shí)質(zhì)[2]。

二、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析存在的問(wèn)題及對(duì)決策的影響

（一）注重事后分析，缺乏前瞻性。醫(yī)院財(cái)務(wù)分析體系是利用歷史、現(xiàn)在、將來(lái)等分析元素從不同層次、不同側(cè)面有機(jī)的統(tǒng)一所構(gòu)成的一個(gè)信息系統(tǒng)，以揭示醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理財(cái)?shù)膶?shí)績(jī)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析僅對(duì)已發(fā)生的財(cái)務(wù)事項(xiàng)成果進(jìn)行剖析，著重于對(duì)報(bào)表項(xiàng)目的事后評(píng)定，缺少對(duì)發(fā)展前景的事前估計(jì)和執(zhí)行過(guò)程的實(shí)時(shí)跟蹤，暴露出風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)薄弱，發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測(cè)不足的弱點(diǎn)[3]?，F(xiàn)行分析的側(cè)重點(diǎn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)的靜態(tài)分析上，忽略了對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的動(dòng)態(tài)分析，而對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)進(jìn)行事前的分析論證，運(yùn)用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略和采取有效管理措施，顯然要比事后的分析總結(jié)來(lái)得重要，所以，有價(jià)值的前瞻性分析才是醫(yī)院提高競(jìng)爭(zhēng)力最有力的保證。

（二）新制度不完善，影響分析質(zhì)量。新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度中預(yù)算管理方面仍有欠缺，現(xiàn)行非營(yíng)利性公立醫(yī)院雖走的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化管理路線，但仍屬于事業(yè)單位編制，執(zhí)行事業(yè)單位的預(yù)算制度，需要編制部門(mén)預(yù)算計(jì)劃。新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度中沒(méi)有對(duì)單位預(yù)算編制、執(zhí)行、實(shí)施、調(diào)整方面提出要求，預(yù)算管理、績(jī)效考核等數(shù)據(jù)無(wú)法合理運(yùn)用，弱化了分析效果；其次，對(duì)現(xiàn)金流關(guān)注不夠，影響了財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量。非營(yíng)利性醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)表增加了現(xiàn)金流量表，通過(guò)分析現(xiàn)金流量，有助于評(píng)價(jià)和分析醫(yī)院掌握現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物的流轉(zhuǎn)能力，并據(jù)此預(yù)測(cè)醫(yī)院未來(lái)現(xiàn)金凈流量，獲知醫(yī)院的周轉(zhuǎn)能力、償債能力和支付能力。

（三）分析指標(biāo)不全面，缺乏指導(dǎo)性。首先，新的醫(yī)院會(huì)計(jì)制度沒(méi)有關(guān)于計(jì)提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的規(guī)定，在分析總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率時(shí)缺乏客觀性與真實(shí)性。醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展日趨激烈，新設(shè)備、新技術(shù)、新亮點(diǎn)的涌現(xiàn)導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備更新?lián)Q代頻率加快，使得固定資產(chǎn)市價(jià)下跌或陳舊損壞等減值事項(xiàng)發(fā)生。醫(yī)院應(yīng)對(duì)重要的大型設(shè)備進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)和減值測(cè)試，在固定資產(chǎn)的可收回金額低于其賬面價(jià)值時(shí)，做出計(jì)提減值準(zhǔn)備的會(huì)計(jì)處理，體現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的真實(shí)性，突出會(huì)計(jì)原則的謹(jǐn)慎性。其次，新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度中增加了成本類報(bào)表，但現(xiàn)行指標(biāo)體系卻缺乏總資產(chǎn)結(jié)余率、凈資產(chǎn)收益率、國(guó)有資產(chǎn)保值增值等指標(biāo)，總資產(chǎn)結(jié)余率與資產(chǎn)收益率兩個(gè)盈利能力的基本指標(biāo)用于體現(xiàn)醫(yī)院管理效能與運(yùn)營(yíng)效率之間的差異；而公立醫(yī)院是國(guó)家獨(dú)立法人實(shí)體，對(duì)醫(yī)院管理者經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核國(guó)有資產(chǎn)保值增值情況并未落實(shí)，出于對(duì)發(fā)展和激勵(lì)的考慮，資金分配、績(jī)效考核并未建立在醫(yī)院完全成本核算的基礎(chǔ)上，國(guó)有資產(chǎn)流失、保增值情況沒(méi)有相應(yīng)指導(dǎo)約束[4]。

（四）內(nèi)容流于形式，缺少深入分析。財(cái)務(wù)人員工作陷于生產(chǎn)型的機(jī)械運(yùn)作，缺乏創(chuàng)造型的思維開(kāi)發(fā)，對(duì)財(cái)務(wù)分析工作缺乏足夠的重視，分析內(nèi)容流于形式。同時(shí)受到自身素質(zhì)阻礙，預(yù)測(cè)、分析、決策、管理方面能力受限，財(cái)務(wù)人員往往只能進(jìn)行淺顯的、粗放的數(shù)字對(duì)比式的分析，不能全面反應(yīng)經(jīng)營(yíng)、償債、贏利、工作效率、社會(huì)效益等各方面狀況，加上缺少對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)知識(shí)的了解，忽視對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的有機(jī)整合，無(wú)法從經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)中判斷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)變化所存在的問(wèn)題。如此種種，造成醫(yī)院總體財(cái)務(wù)分析水平不高，綜合能力較弱，缺少分析的深度，不利于醫(yī)院管理層的決策判定。

三、完善醫(yī)院財(cái)務(wù)分析體系要素

（一）掌握分析指標(biāo)。構(gòu)建醫(yī)院財(cái)務(wù)分析體系是將一系列靜態(tài)指標(biāo)間有機(jī)整合，利用指標(biāo)之間的內(nèi)在關(guān)系，從數(shù)據(jù)的變化中分析評(píng)價(jià)醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，避免片面性的單項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)，充分掌握財(cái)務(wù)分析指標(biāo)核心內(nèi)涵。新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度財(cái)務(wù)分析參考指標(biāo)規(guī)定了六類十九項(xiàng)指標(biāo)，涵蓋“預(yù)算管理”、“結(jié)余與風(fēng)險(xiǎn)管理”、“資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”、“成本管理”、“收支結(jié)構(gòu)”、“發(fā)展能力”等方面內(nèi)容，打破過(guò)去分析指標(biāo)的單一局面，同利用因素分析法、趨勢(shì)分析法、結(jié)構(gòu)分析法、盈虧平衡分析法、比率分析法等財(cái)務(wù)分析手段，保證對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出客觀、準(zhǔn)確、全面的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)醫(yī)院管理激勵(lì)與約束的作用[5]。

（二）利用多效手段。受自身專業(yè)限制，不少財(cái)務(wù)人員對(duì)臨床醫(yī)技科室情況不能做到深入了解，以至于財(cái)務(wù)分析表現(xiàn)的是簡(jiǎn)單的數(shù)字羅列，不能達(dá)到提供決策幫助的目的。這就要求財(cái)務(wù)人員在實(shí)際工作中掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果的基礎(chǔ)上，也必須充分了解醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，與相關(guān)科室積極溝通，深入收支變動(dòng)具體原因與情況，并選擇并利用適合的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，進(jìn)行縱向和橫向比較，針對(duì)具體情況進(jìn)行判斷，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。財(cái)務(wù)分析的分析方法繁雜多樣，根據(jù)不同的需求靈活運(yùn)用合適的分析方法，通過(guò)系統(tǒng)多效的手段加以分析，用以揭示指標(biāo)變動(dòng)發(fā)展的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，還可以采用文字與圖表結(jié)合的方式，數(shù)據(jù)占比情況通過(guò)餅圖反映，數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)通過(guò)曲線圖反映，輔以文字說(shuō)明，更有助于信息清晰的傳達(dá)[6]。

（三）考慮管理需求。財(cái)務(wù)分析體現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員綜合能力，包括工作業(yè)務(wù)能力、個(gè)人綜合素質(zhì)。也是財(cái)務(wù)部門(mén)與醫(yī)院管理者溝通聯(lián)系的橋梁紐帶。醫(yī)院會(huì)計(jì)報(bào)表技術(shù)日趨復(fù)雜，報(bào)表所提供的信息量越來(lái)越大，概念的使用也越來(lái)越專業(yè)化。醫(yī)院決策者無(wú)法從會(huì)計(jì)報(bào)表中直接獲取所需信息，這就需要依靠專業(yè)的財(cái)務(wù)分析，通過(guò)有效的分析和明了的解釋，將專業(yè)的會(huì)計(jì)語(yǔ)言予以轉(zhuǎn)化，達(dá)到?jīng)Q策者能夠使用的最佳狀態(tài)。俗話說(shuō)：“有為才有威”，財(cái)務(wù)定期出具切實(shí)可行且行之有效的分析有助于提升在醫(yī)院中的地位，在醫(yī)院管理中充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的分析作用，對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理決策至關(guān)重要[7]。

（四）關(guān)注重大項(xiàng)目。根據(jù)重要性原則，應(yīng)對(duì)醫(yī)院貴重醫(yī)療設(shè)備的投資、基建等重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目獨(dú)立分析，根據(jù)可行性報(bào)告，預(yù)測(cè)固定資產(chǎn)投資效益，利用投資報(bào)酬率、投資回收期等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)結(jié)合醫(yī)院發(fā)展與社會(huì)效益情況，撰寫(xiě)專題分析報(bào)告，提供有價(jià)值的財(cái)務(wù)決策信息，指引醫(yī)院決策者在決定重大投資項(xiàng)目事件上做出正確導(dǎo)向，幫助醫(yī)院以有限的資源最大限度的進(jìn)行合理分配，以保持科學(xué)、健康的可持續(xù)發(fā)展。

（五）提升人員素質(zhì)。財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)綜合強(qiáng)、技術(shù)性高的工作，在如今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該成為創(chuàng)新型、知識(shí)型、復(fù)合型的多維人才。所以，僅掌握專業(yè)知識(shí)的財(cái)務(wù)人員已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展要求，必須建立起合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)水平，拓寬知識(shí)面，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略形勢(shì)、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，甚至是臨床醫(yī)技等專業(yè)知識(shí)。因此，醫(yī)院需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的后續(xù)教育，達(dá)到有效提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的最終目的。

（六）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。瞬息萬(wàn)變社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，醫(yī)院發(fā)展也會(huì)經(jīng)歷風(fēng)浪，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力，對(duì)將要面臨或可能發(fā)生的財(cái)務(wù)危機(jī)進(jìn)行防范。盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)事前預(yù)測(cè)和分析，必需在財(cái)務(wù)管理中建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。通過(guò)有效設(shè)立財(cái)務(wù)預(yù)警指標(biāo)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的判斷與分析能力，采取科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，強(qiáng)化醫(yī)院管理手段，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展。

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)稅務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)類型 原因 決策

一、現(xiàn)階段企業(yè)面臨的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段，石油工程企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為兩種類型，一種是由于石油工程企業(yè)未遵守法律規(guī)定，沒(méi)有納稅或納稅不足而面臨的補(bǔ)稅、罰款等風(fēng)險(xiǎn)；另一種是石油工程企業(yè)沒(méi)有利用好稅收政策而承擔(dān)了不必要的稅負(fù)而造成的風(fēng)險(xiǎn)。兩種稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的存在直接增加了石油工程企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，而且如果是第一種稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)在一定程度上影響石油工程企業(yè)的信譽(yù)等級(jí)，降低了石油工程企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；此外，如果石油工程企業(yè)沒(méi)有加強(qiáng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，會(huì)干預(yù)石油工程企業(yè)管理工作的正常運(yùn)行，進(jìn)而會(huì)影響石油工程企業(yè)的整體收益和效益，影響石油工程企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策工作的順利開(kāi)展，不利于石油工程企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因分析

（一）稅收法律法規(guī)有待完善

目前，我國(guó)稅收法律法規(guī)的立法層次較低，在所有 23個(gè)稅種中除3個(gè)稅種由國(guó)家稅收法律明確，其余多以文件等部門(mén)規(guī)章形式存在，且政府部門(mén)根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變動(dòng)也在不斷變更稅收政策，所以如果企業(yè)不能及時(shí)學(xué)習(xí)了解、不能及時(shí)地與稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通，不能掌握最新的稅務(wù)政策就很容易出現(xiàn)多繳或少繳稅款的情況，進(jìn)而出現(xiàn)上述的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）企業(yè)內(nèi)部缺乏嚴(yán)格的約束和管控機(jī)制

石油工程企業(yè)內(nèi)部缺乏嚴(yán)格的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)約束和管理機(jī)制也是導(dǎo)致稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的重要原因之一，規(guī)范的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系應(yīng)該是一個(gè)嚴(yán)格的、封閉的、可操作性強(qiáng)的體系，但是就目前情況來(lái)看，一些石油工程企業(yè)缺乏相關(guān)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，一些石油工程企業(yè)雖然有，但是形式化和模式化的現(xiàn)象比較普遍，稅務(wù)控制指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)不符合石油工程企業(yè)發(fā)展的需求和社會(huì)環(huán)境的要求，進(jìn)而不僅容易出現(xiàn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而且在一定程度上影響了石油工程企業(yè)內(nèi)部其他相關(guān)工作的順利開(kāi)展和運(yùn)行。

（三）涉稅人員的綜合素質(zhì)不夠高

高素質(zhì)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作人員是降低稅收風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，但現(xiàn)階段部分石油工程企業(yè)在進(jìn)行稅收管理工作中存在自由性和隨意性，信息披露的力度不夠強(qiáng)，缺乏透明度，稅務(wù)核算不夠嚴(yán)謹(jǐn)；其次，一些工作人員沒(méi)有全面把握稅收法律法規(guī)的精神，或者由于石油工程企業(yè)稅務(wù)管理業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員若沒(méi)有較強(qiáng)的稅務(wù)業(yè)務(wù)的能力，將會(huì)導(dǎo)致稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

（四）對(duì)國(guó)家的稅收政策了解的不夠全面

國(guó)家稅收政策是服務(wù)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的，現(xiàn)階段我國(guó)存在著分區(qū)域、分稅種、分行業(yè)多層次的稅收優(yōu)惠政策。除自身產(chǎn)業(yè)、行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)享受應(yīng)有的稅收優(yōu)惠政策外，也可以進(jìn)行事前稅收籌劃，以達(dá)到節(jié)稅的目的。例如財(cái)稅 2009 【59】號(hào)文中對(duì)企業(yè)重組規(guī)定的特殊稅收優(yōu)惠政策，若石油工程企業(yè)打算重組時(shí)，應(yīng)進(jìn)行事前稅收籌劃研究，以滿足企業(yè)重組節(jié)稅條件，但現(xiàn)階段許多石油工程企業(yè)并未深入掌握我國(guó)稅收優(yōu)惠政策的實(shí)質(zhì)，研究不夠透徹與深入，蔣導(dǎo)致上述稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

三、應(yīng)對(duì)企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的決策

上述風(fēng)險(xiǎn)的存在，確實(shí)在一定程度上影響了石油工程企業(yè)的稅務(wù)管理能力，而且在一定程度上影響了石油工程企業(yè)相關(guān)管理工作的開(kāi)展和運(yùn)行，不利于石油工程企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，所以筆者結(jié)合自身多年的石油工程企業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相關(guān)的調(diào)查研究，就如何應(yīng)對(duì)石油工程企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高石油工程企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力提出了以下幾點(diǎn)切實(shí)可行的措施。

（一）掌握企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵點(diǎn)

關(guān)鍵點(diǎn)的掌握是提高企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的基礎(chǔ)，也能夠有效地降低企業(yè)不必要的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到事倍功半的效果，而關(guān)鍵點(diǎn)的掌握主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，第一，要掌握企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原理，即持續(xù)性、合法性、高效性、可操作性，把基本原理應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際工作中去；第二，要善于預(yù)測(cè)企業(yè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，然后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一一地評(píng)估，這樣一來(lái)能夠讓企業(yè)在有準(zhǔn)備的情況下更加積極地分析和解決問(wèn)題；第三，稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理要跟上時(shí)代的步伐，根據(jù)我國(guó)政策的變化和稅務(wù)環(huán)境的變化不斷地調(diào)整現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，以增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理方案的實(shí)用性和適用性；第四，要把握好風(fēng)險(xiǎn)管理的度，避免過(guò)度管理造成的成本增加，管理過(guò)松給企業(yè)帶來(lái)更多的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（二）健全企業(yè)現(xiàn)有的涉稅內(nèi)控機(jī)制

建立健全企業(yè)現(xiàn)有的涉稅內(nèi)控機(jī)制是規(guī)避企業(yè)不必要的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力的又一重要舉措，可以從以下幾方面著手，一方面，要進(jìn)一步完善和優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)會(huì)制度、內(nèi)部管理制度和監(jiān)督審計(jì)制度；另一方面，要結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo)建立自有的內(nèi)部控制測(cè)試方法和自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；此外，要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)機(jī)構(gòu)和外部專業(yè)的機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)定期對(duì)企業(yè)內(nèi)控的有效性進(jìn)行測(cè)試并實(shí)時(shí)改進(jìn)，將簡(jiǎn)單的事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?、事中控制和事后控制的有機(jī)結(jié)合。

（三）加強(qiáng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通和聯(lián)系

加強(qiáng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通和聯(lián)系不僅能夠使企業(yè)更快更及時(shí)地獲得更多最新的稅收優(yōu)惠政策和相關(guān)法律規(guī)范，而且能夠減少不必要的繁雜納稅程序，提高納稅的效率和效果，規(guī)避企業(yè)不必要的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)一方面應(yīng)當(dāng)通過(guò)稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站、電子郵箱、電話等多種形式，及時(shí)了解、掌握國(guó)家稅收法律法規(guī)的變化；另一方面要通過(guò)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的聯(lián)系和溝通深度對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的稅收政策進(jìn)行理解和剖析，當(dāng)涉及到比較復(fù)雜的稅務(wù)情況時(shí)，可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢，盡量避免會(huì)計(jì)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

（四）完善企業(yè)現(xiàn)有的稅務(wù)機(jī)構(gòu)

完善的稅務(wù)機(jī)構(gòu)一方面要求石油工程企業(yè)要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整石油工程企業(yè)現(xiàn)有的稅務(wù)機(jī)構(gòu)，另一方面要不斷地提高工作人員的綜合素質(zhì)，需要依靠專業(yè)素質(zhì)較高、綜合素質(zhì)較強(qiáng)的稅務(wù)籌劃和管控人員來(lái)做根本的支撐，所以石油工程企業(yè)首先需要結(jié)合每個(gè)管理人員的能力與水平，以及石油工程企業(yè)稅務(wù)籌劃的需要，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和改善石油工程企業(yè)的稅務(wù)機(jī)構(gòu)，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，降低成本，做到人人肩上有責(zé)任；其次，要提高石油工程企業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)機(jī)構(gòu)；此外，要完善配套的監(jiān)督管理和獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)而從根本上提升有關(guān)管理人員的熱情和積極性，減少人為的損失和失誤。

（五）加強(qiáng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的力度

稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理力度的加強(qiáng)主要可以從以下幾方面著手，首先要嚴(yán)格稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的程序，主要包括重大決策中的稅務(wù)問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的稅務(wù)問(wèn)題、稅務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)爭(zhēng)議和協(xié)商等模塊，而各個(gè)模塊中又需要涵蓋控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息溝通與監(jiān)控等各個(gè)要素；此外，要掌握最新的政策規(guī)范，明確風(fēng)險(xiǎn)控制的要點(diǎn)，例如營(yíng)改增后，對(duì)各個(gè)企業(yè)的稅務(wù)工作都產(chǎn)生了新的影響，所以企業(yè)可以通過(guò)多與能夠開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的企業(yè)合作、增加進(jìn)項(xiàng)稅等方法來(lái)降低自己的稅務(wù)壓力，提高自己應(yīng)對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，石油工程企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)不可避免地遇到各種各樣的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而且風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，要想徹底規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是不太現(xiàn)實(shí)的，而我們能做的就是結(jié)合石油工程企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和戰(zhàn)略目標(biāo)，在遵守我國(guó)相關(guān)制度規(guī)范和法律條例的基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)石油工程企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的措施，這就需要相關(guān)管理人員的不懈努力，也只有這樣才能在提升石油工程企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高石油工程企業(yè)的利潤(rùn)水平，從而促進(jìn)石油工程企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的進(jìn)步和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；決策；應(yīng)用

我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，各個(gè)方面都發(fā)生了比較大的變化，醫(yī)療改革也在不斷的深化，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)面臨的壓力比較大，如何在降低成本的同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量是很多醫(yī)院都面臨的重要問(wèn)題。醫(yī)院必須及時(shí)的對(duì)信息進(jìn)行整理和收集，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，這對(duì)于醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提高是非常重要的。在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)想要更好的生存和發(fā)展就必須保證工具和方法的科學(xué)和合理性。所以，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用是非常重要的，能夠給醫(yī)院的決策和科研提供更好的支持。

1數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的主要內(nèi)涵

所謂的數(shù)據(jù)挖掘指的便是在大量的數(shù)據(jù)中，找到其中蘊(yùn)含的、人們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的、但是有一定作用的信息。也就是平時(shí)所說(shuō)的數(shù)據(jù)庫(kù)中知識(shí)發(fā)現(xiàn)，而數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)是需要數(shù)據(jù)庫(kù)、人工智能以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)的。在決策管理的過(guò)程中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的作用是非常大的，并且其也是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加工建立的，其建立的主要目的便是幫助醫(yī)院更好的進(jìn)行決策。而所謂的數(shù)據(jù)分析指的便是利用軟件來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中存在的數(shù)據(jù)做好微觀、中觀甚至是宏觀方面的統(tǒng)計(jì)、綜合以及推理，從而更好的發(fā)現(xiàn)事物之間存在的聯(lián)系，更好的對(duì)將來(lái)的活動(dòng)進(jìn)行一定的預(yù)測(cè)。

2進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的一些辦法

利用數(shù)據(jù)挖掘來(lái)發(fā)現(xiàn)知識(shí)主要包含了下面幾種：①?gòu)V義型知識(shí)，這種知識(shí)能夠?qū)⑼愂挛锏墓餐再|(zhì)更好的發(fā)掘出來(lái)；②特征型知識(shí)：能夠?qū)⒏鱾€(gè)事物的特征更好的反映出來(lái)；③差異型的知識(shí)，這樣能夠更好的將事物之間存在的屬性上的知識(shí)差別更好的反映出來(lái)；④關(guān)聯(lián)型的知識(shí)：這能夠更好的將事物之間的關(guān)聯(lián)或者是依賴發(fā)掘出來(lái)；⑤預(yù)測(cè)型知識(shí)：利用以往的數(shù)據(jù)和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)進(jìn)行將來(lái)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)；最后則是偏離型的知識(shí)：對(duì)事物偏離常規(guī)的一些異?，F(xiàn)象進(jìn)行揭示。以上的知識(shí)都能夠通過(guò)不同概念層次進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，并且能夠很好的滿足人們的不同需要。比較常用的辦法包含了分類法、聚類法、模式識(shí)別法、減維法、可視化、決策樹(shù)、不確定性處理、遺傳算法等等，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，主要的方法包含了回歸分析法、判別分析法、聚類分析法以及探索性分析法。

3在醫(yī)院管理中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用

3.1醫(yī)療質(zhì)量管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)挖掘

3.1.1進(jìn)行工作量指標(biāo)的趨勢(shì)分析 有很多指標(biāo)能夠?qū)⑨t(yī)療的工作量反映出來(lái)，比如說(shuō)出院人次的指標(biāo)或者是門(mén)急診人次的指標(biāo)都能夠?qū)⑨t(yī)院的工作量增減情況很好的反應(yīng)出來(lái)。所以，我們?cè)谶M(jìn)行工作量指標(biāo)趨勢(shì)分析的時(shí)候可以利用數(shù)據(jù)挖掘中的定基比以及還基比來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，了解其實(shí)際的增長(zhǎng)以及發(fā)展的速度，此外還可以通過(guò)曲線擬合來(lái)對(duì)其將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行一定的預(yù)測(cè)。

3.1.2對(duì)工作量的指標(biāo)影響因素進(jìn)行一定的分析 對(duì)工作量指標(biāo)影響的因素進(jìn)行分析的主要目的是為了保證評(píng)價(jià)影響因素的合理性和科學(xué)性，找到其中存在的關(guān)鍵變量，給醫(yī)院的決策提供一定的依據(jù)。比如說(shuō)，醫(yī)院的工作量是由其收治患者的數(shù)目來(lái)確定的，這會(huì)直接給醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益造成影響。研究表明，利用灰色關(guān)聯(lián)分析能夠了解收治患者人數(shù)的影響因素。

3.1.3對(duì)臨床的實(shí)際治療效果進(jìn)行一定的分析 在醫(yī)療質(zhì)量管理中做好疾病預(yù)后的情況評(píng)價(jià)是非常重要的。通過(guò)患者記錄的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以對(duì)其預(yù)后情況進(jìn)行一定的分類。比如說(shuō)出院的患者，通過(guò)了解出院患者的實(shí)際情況、死亡患者的概率以及轉(zhuǎn)科或者轉(zhuǎn)院患者的實(shí)際情況，可以來(lái)對(duì)死亡率、好轉(zhuǎn)率以及治愈率進(jìn)行分析，然后通過(guò)分析的結(jié)果來(lái)進(jìn)行治療方案的制定。

3.1.4對(duì)疾病診斷進(jìn)行分析 可以利用電子病例的首頁(yè)，建立疾病診斷數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，這樣能夠很好的分析出疾病構(gòu)成的種類以及變化的相關(guān)規(guī)律，并找到醫(yī)院主要醫(yī)治的一些病種，有針對(duì)性的引進(jìn)相關(guān)的人才，并進(jìn)行?？铺厣慕?。

3.1.5對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) 利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)綜合評(píng)價(jià)醫(yī)院的治療質(zhì)量，能夠?qū)︶t(yī)療質(zhì)量管理起到非常積極的作用。我們可以利用同一評(píng)價(jià)模式、標(biāo)化方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)、分類方法、權(quán)重系數(shù)來(lái)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)比較。

3.2在門(mén)急診管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)挖掘

3.2.1就門(mén)急診就醫(yī)趨勢(shì)而言 通過(guò)了解就醫(yī)人群的實(shí)際情況，能夠很好的明白患者的實(shí)際需求，這樣決策者在決策的時(shí)候依據(jù)會(huì)更加的充分，管理也會(huì)更加的科學(xué)。

3.2.2就門(mén)診患者疾病譜分析而言 門(mén)診的患者本身的疾病譜是非常廣泛的，并且病種也非常的多。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠很好的歸類分析門(mén)診的診斷情況，決策者可以通過(guò)疾病譜的參考來(lái)對(duì)學(xué)科建設(shè)發(fā)展的方向進(jìn)行確定，不斷的提高自身服務(wù)的質(zhì)量。

3.2.3對(duì)門(mén)急診患者的實(shí)際人次進(jìn)行一定的預(yù)測(cè) 醫(yī)院工作量的主要反映指標(biāo)便是門(mén)急診的人次，人們也非常的關(guān)注這一點(diǎn)。但是門(mén)急診人次受到的影響因素比較的多，用以往的辦法進(jìn)行預(yù)測(cè)的時(shí)候，限制會(huì)比較多。而灰色預(yù)測(cè)能夠?qū)⒁酝脑紨?shù)據(jù)規(guī)律化，能夠給醫(yī)院的決策提供一定的方便。

3.3病區(qū)管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)挖掘

3.3.1對(duì)病區(qū)管理過(guò)程中的一些指標(biāo)進(jìn)行分析 在醫(yī)院管理中，病區(qū)管理是非常重要的部分，收治患者需要病床，并且病床還能夠更好的確定醫(yī)院的經(jīng)費(fèi)、人員編制、物質(zhì)分配以及設(shè)備分配等等。做好病床的管理，對(duì)醫(yī)院工作效率以及管理水平的提高都是非常重要的，所以，想要做好病區(qū)管理統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析就必須利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)做好病床動(dòng)態(tài)周轉(zhuǎn)次數(shù)的管理。

3.3.2做好臨床科室的綜合評(píng)價(jià)工作 在進(jìn)行臨床科室綜合評(píng)價(jià)的時(shí)候，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠保證評(píng)價(jià)更加的全面。比如說(shuō)我們可以使用秩和比法，選擇一些獨(dú)立性比較好、代表性比較強(qiáng)、靈敏性非常好并且能夠直接將臨床科室工作效率反映出來(lái)的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，找到其中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性的采取措施，保證科室發(fā)展的平衡，這樣科室綜合管理的水平也會(huì)上升。

3.4醫(yī)院進(jìn)行資源配置過(guò)程中的數(shù)據(jù)挖掘

3.4.1做好醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)化配置工作 利用數(shù)據(jù)挖掘，醫(yī)院決策者能夠根據(jù)結(jié)論對(duì)醫(yī)護(hù)人員的配置進(jìn)行一定的調(diào)整，保證人力資源安排的合理性，避免出來(lái)資源短缺或者浪費(fèi)的情況，這樣才能保證每一個(gè)科室都是能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。

3.4.2保證床位分配的合理性 現(xiàn)在醫(yī)院在不斷的進(jìn)行改革，患者也可以進(jìn)行醫(yī)生的選擇，這種情況下，更要保證床位分配的合理。利用數(shù)據(jù)挖掘，管理人員能夠做好床位預(yù)留以及相關(guān)的分配工作，保證床位的利用率是最大的。

3.4.3保證藥品預(yù)留的合理性 利用數(shù)據(jù)挖掘可以提取藥品銷售的情況，并對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的分析，這樣能夠保證藥房管理員，在進(jìn)行藥品預(yù)留的時(shí)候會(huì)更加合理，并且還能夠更好的對(duì)庫(kù)存提前期？？進(jìn)行縮短，保證藥品渠道會(huì)更加的通暢。

3.5醫(yī)院在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理時(shí)候的數(shù)據(jù)挖掘工作

3.5.1對(duì)醫(yī)療收入的實(shí)際比重進(jìn)行分析 對(duì)于醫(yī)院而言，對(duì)醫(yī)療的成本進(jìn)行控制，努力的降低其服務(wù)消耗的費(fèi)用，是一件非常重要的事情，并必須根據(jù)需要進(jìn)行合理標(biāo)準(zhǔn)的制定。比如說(shuō)可以根據(jù)一個(gè)門(mén)診或者住院收入的實(shí)際比重來(lái)對(duì)員工的工作量進(jìn)行確定；此外還能夠根據(jù)工作量以及實(shí)際的收入來(lái)改革分配制度，這樣能夠更好的將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。

3.5.2對(duì)醫(yī)療收入的影響因素進(jìn)行一定的分析 首先，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)住院時(shí)間進(jìn)行一定的控制，努力的降低平均住院的時(shí)間；其次，那些收入比較高的醫(yī)院也應(yīng)該做好間接成本的控制工作，這樣能夠更好的降低費(fèi)用。此外還能夠使用設(shè)備來(lái)降低人力資本的投入。

4結(jié)論

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)本身便是一種應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)，醫(yī)院在應(yīng)用的時(shí)候應(yīng)該將其和醫(yī)院的實(shí)際情況結(jié)合在一起，不斷的進(jìn)行實(shí)踐和創(chuàng)新，這樣才能夠?qū)⑵鋬?yōu)勢(shì)更加充分的發(fā)揮出來(lái)，幫助醫(yī)院將來(lái)更好的發(fā)展，給其提供更多決策的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：