導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇供應(yīng)鏈管理工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 對(duì)策 質(zhì)量提升

本人的工作是負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，在日常管理中，我們常常因供應(yīng)商提供的零件質(zhì)量不穩(wěn)定而煩惱，雖然采取了許多措施，如與供應(yīng)商談話，發(fā)送問(wèn)題交流報(bào)告，定期或不定期的走訪供應(yīng)商，改善現(xiàn)場(chǎng)管理，但收效甚微，往往是管一陣好一陣，不管則新、老問(wèn)題又會(huì)出現(xiàn)。我們需要思考如何從本質(zhì)上解決產(chǎn)品質(zhì)量反復(fù)的問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單的對(duì)供應(yīng)商施加壓力，要真正做到標(biāo)本兼治。通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)日常工作總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的好壞與產(chǎn)品質(zhì)量有著密不可分的關(guān)系。有很多因素會(huì)影響供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)。如果我們能對(duì)這些因素加以控制，可以有效提升產(chǎn)品質(zhì)量。

1.對(duì)策分析

1.1 正確的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

通常我們認(rèn)為供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，是因其質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，投入不足。但通過(guò)長(zhǎng)期交流，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商不愿投入的原因，是由于其無(wú)法正確的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，以及對(duì)主機(jī)廠所提供預(yù)測(cè)的不信任，導(dǎo)致其前期不愿過(guò)多投入，而產(chǎn)品產(chǎn)銷的不穩(wěn)定性又使供應(yīng)商在過(guò)程改進(jìn)方面投入不足。由此可知，正確的市場(chǎng)需求對(duì)質(zhì)量保證的重要意義。

需求預(yù)測(cè)構(gòu)成了供應(yīng)鏈中所有計(jì)劃的基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)誤差可能導(dǎo)致庫(kù)存、設(shè)備、運(yùn)輸、采購(gòu)、定價(jià)甚至信息管理中顯著的資源分配不當(dāng)，引發(fā)過(guò)多、過(guò)少或錯(cuò)誤的設(shè)施建設(shè)，預(yù)測(cè)作為每個(gè)階段的流程，影響著許多其他流程，因此它包含了大量的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)[1]。

為了降低預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，首先必須群策群力，供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)共同合作，確保需求與供給準(zhǔn)確的匹配，供應(yīng)鏈才能更好地響應(yīng)和更有效地服務(wù)于客戶。單獨(dú)或僅幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)勢(shì)必導(dǎo)致信息失真，或者獨(dú)斷專橫。

其次，必須有正確的預(yù)測(cè)方法。不同于日常用品，汽車更面向市場(chǎng)需求，其具有不穩(wěn)定性，無(wú)法簡(jiǎn)單的運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)，而需要使用綜合的方法。第一，必須要了解和識(shí)別客戶群，對(duì)顧客群進(jìn)行正確并有針對(duì)性的細(xì)分。第二，必須對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。企業(yè)的產(chǎn)品是不僅要滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)需要考慮宏觀環(huán)境因素影響，正確的分析市場(chǎng)所處的宏觀環(huán)境有助于準(zhǔn)確做出預(yù)測(cè)。

1.2 建立信息共享平臺(tái)

信息是一個(gè)關(guān)鍵的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)要素，因?yàn)樗偈蛊渌?yīng)鏈要素共同努力建立一條整合的蕭條的供應(yīng)鏈。信息對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效相當(dāng)重要，因?yàn)樗峁┝斯?yīng)鏈流程完成交易及供應(yīng)鏈管理者制定決策的基礎(chǔ)，沒(méi)有信息，管理者不知道顧客想要什么 、有多少庫(kù)存、什么時(shí)候應(yīng)該生產(chǎn)或發(fā)出更多產(chǎn)品。簡(jiǎn)而言之，沒(méi)有信息，管理者只能盲目地制定決策。

當(dāng)產(chǎn)品熱銷時(shí)，供應(yīng)商會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)能，一旦市場(chǎng)出現(xiàn)變化，由于信息不暢，處于供應(yīng)鏈上級(jí)的供應(yīng)商，很難及時(shí)準(zhǔn)確獲得這些信息，繼續(xù)慣性生產(chǎn)導(dǎo)致庫(kù)存積壓，一旦出現(xiàn)質(zhì)量就可能涉及批量。

因此，信息是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品質(zhì)量保證的重要因素。我們應(yīng)當(dāng)運(yùn)用IT技術(shù)，建立一個(gè)信息共享平臺(tái)，讓供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過(guò)該平臺(tái)，及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，有效組織采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)然顒?dòng)，減少庫(kù)存，這樣即使零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，所造成的損失也將會(huì)大大降低。事實(shí)上，如果我們建立的信息共享平臺(tái)能夠及時(shí)并準(zhǔn)確的向供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)傳遞信息的話，也可以有效的降低預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。

1.3有效控制庫(kù)存

如果我們將庫(kù)存控制作為對(duì)供應(yīng)商績(jī)效考核的內(nèi)容，不但有助于提升供應(yīng)鏈的績(jī)效，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保證也有重要的作用。為什么這樣說(shuō)？首先我們要了解什么是庫(kù)存，它是指一切目前閑置的，用于未來(lái)的，有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資源。其作用在于：防止生產(chǎn)中斷，穩(wěn)定作用，節(jié)省訂貨費(fèi)用，改善服務(wù)質(zhì)量，防止短缺。庫(kù)存也存在弊端：占用大量資金，產(chǎn)生一定的庫(kù)存成本，掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題[1]。

所以，當(dāng)我們對(duì)供應(yīng)商庫(kù)存量進(jìn)行控制，要求其始終維持在一個(gè)較低的水平，否則在年終考評(píng)時(shí)給予降分處理，這必然會(huì)促使其在設(shè)備、技術(shù)、管理上投入必要的人力物力，以保證整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和流暢，繼而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。當(dāng)然，要降低庫(kù)存不能只靠某個(gè)企業(yè)單獨(dú)作為，而是供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)都必須行動(dòng)起來(lái)。我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做好協(xié)同。

1.3.1推進(jìn)第三方物流在供應(yīng)鏈中的使用。一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈多采用拉動(dòng)模式，需要隨時(shí)補(bǔ)貨，只有當(dāng)送貨量達(dá)到一定量時(shí)，由供應(yīng)商自行送貨才是合適的，而對(duì)于許多小零部件供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，一次經(jīng)濟(jì)的送貨量可能是數(shù)日的產(chǎn)量，從精益生產(chǎn)的角度來(lái)說(shuō)顯然是不合理的，且容易出現(xiàn)批量性質(zhì)量問(wèn)題。利用第三方物流的運(yùn)輸聚集能力，供應(yīng)商不但能降低運(yùn)輸成本，而且可以做到按“日”甚至按“時(shí)”訂單組織生產(chǎn)，有效減少批量質(zhì)量問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。再者第三方物流具有倉(cāng)庫(kù)聚集優(yōu)勢(shì)，可以有效分?jǐn)偣芾砗蛡}(cāng)儲(chǔ)成本，有效減少運(yùn)作成本，提高但見(jiàn)利潤(rùn)。而主機(jī)廠也可以通過(guò)第三方來(lái)限制供應(yīng)商的庫(kù)存總量，推動(dòng)整體供應(yīng)鏈的精益化。

1.3.2嚴(yán)格控制安全庫(kù)存。安全庫(kù)存是在給定期內(nèi)，為滿足顧客需求而持有的超過(guò)預(yù)測(cè)數(shù)量的庫(kù)存量，持有安全庫(kù)存的原因是需求的不確定性以及當(dāng)實(shí)際需求量超過(guò)預(yù)測(cè)值時(shí)導(dǎo)致的產(chǎn)品短缺，故安全庫(kù)存不可少[1]。但在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，安全庫(kù)存常常被用于掩蓋其設(shè)備不穩(wěn)定，保養(yǎng)工作不到位，原材料質(zhì)量不穩(wěn)定，管理工作混亂的遮羞布。故在推動(dòng)第三方物流的同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商其自身管理的安全庫(kù)存，也必須進(jìn)行嚴(yán)格的限制和定期考核。

1.3.3做好協(xié)同工作。無(wú)論是前面所述的需求預(yù)測(cè)、建立信息共享平臺(tái)還是推動(dòng)第三方物流、嚴(yán)格控制安全庫(kù)存，最需要的是整個(gè)供應(yīng)鏈能夠協(xié)同運(yùn)作。運(yùn)行良好的供應(yīng)鏈會(huì)給所有環(huán)節(jié)帶來(lái)好處，但在實(shí)際管理中，我們發(fā)現(xiàn)許多供應(yīng)商并不愿意積極配合，經(jīng)過(guò)分析我認(rèn)為有以下幾個(gè)原因：

一是資金問(wèn)題。眾所周知，前期投入更多的資金，以后的管理成本就會(huì)大大的降低，質(zhì)量就能保證。然而，目前國(guó)內(nèi)多數(shù)供應(yīng)商都是中小規(guī)模企業(yè)，在資金方面并不充裕，如果早期投入過(guò)多，一旦市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，供應(yīng)商需要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。這就要求主機(jī)廠必須幫助分擔(dān)一部分風(fēng)險(xiǎn)，或是在早期給供應(yīng)商投入一定的資金，或是讓出一部分利潤(rùn)提高零件的采購(gòu)價(jià)，以降低供應(yīng)商可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

二是交流協(xié)作的問(wèn)題。作為大型企業(yè)，在處理與供應(yīng)商之間關(guān)系時(shí)，應(yīng)采取合作態(tài)度而不是上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，避免引發(fā)消極因素，導(dǎo)致零件質(zhì)量提升緩慢甚至原地踏步。有人也許認(rèn)為多發(fā)展些供應(yīng)商就能解決這個(gè)問(wèn)題，但在我看來(lái)如果我們不能和供應(yīng)商做好溝通和交流，無(wú)論是換供應(yīng)商還是發(fā)展多個(gè)供應(yīng)商希望依靠他們之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提升產(chǎn)品質(zhì)量，都是不太可能的，因?yàn)槿狈φ嬲\(chéng)的交流是無(wú)法推動(dòng)工作開(kāi)展的。

2.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我認(rèn)為只有通過(guò)建立有效的信息共享平臺(tái)，提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，充分利用第三方物流和績(jī)效考核，嚴(yán)格管理供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存，促進(jìn)各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同和交流，我們才能管好整條供應(yīng)鏈，使其有效運(yùn)作，為產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和不斷提升做好保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇尼爾·喬普拉，彼得·邁因德?tīng)?供應(yīng)鏈管理.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.2.

篇2

工作業(yè)績(jī)實(shí)行量化，才能使個(gè)人工作重生活力，提高工作效率，更有效地構(gòu)建激勵(lì)與約束機(jī)制，確保個(gè)人工作整體效率的提高。下面就讓小編帶你去看看個(gè)人業(yè)績(jī)年度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望對(duì)你有所幫助吧

個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告1個(gè)人工作報(bào)告范文：____，男，預(yù)備黨員，一名物流學(xué)院普通的專職教師。我于20____年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)室的日常教學(xué)工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，豐富了我的閱歷，開(kāi)闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的物流知識(shí)，為我在物流實(shí)驗(yàn)室的工作提供了良好的基矗在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下，將我物流學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的工作短短的八個(gè)月推上一個(gè)新臺(tái)階，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點(diǎn)就物流實(shí)驗(yàn)室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結(jié)如下。

一、開(kāi)展工作情況

我的工作都是圍繞著評(píng)估開(kāi)展的，按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是實(shí)驗(yàn)室的管理包括日常的安全和實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)維修工作以及物流學(xué)院05級(jí)校設(shè)本科7個(gè)班和05高職3個(gè)班的物流實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)工作，此外還有搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，一直以來(lái)，自己能夠積極參院里政治理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)物流方面的書(shū)籍，如供應(yīng)鏈管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、采購(gòu)管理、配送管理、會(huì)計(jì)學(xué)等書(shū)籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓(xùn)。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基矗

物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，實(shí)操是目的，實(shí)操是前提，沒(méi)有良好的實(shí)操技能，就失去了教學(xué)工作的價(jià)值和作用，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實(shí)是沒(méi)有實(shí)操得場(chǎng)地要把實(shí)訓(xùn)課程拿到課堂上來(lái)講，這樣給我們的教學(xué)工作贈(zèng)加了很大的難度，我始終堅(jiān)持工作就是物流實(shí)際工作的觀念，以一切使學(xué)生學(xué)會(huì)一切滿足教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，以一切貼近實(shí)際作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢(qián)，為了能設(shè)計(jì)出讓學(xué)生看的到聽(tīng)的懂學(xué)的會(huì)的實(shí)訓(xùn)課程有多少個(gè)通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課程訓(xùn)練時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。

在履行崗位職責(zé)方面，根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新模式，對(duì)歷年來(lái)我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。對(duì)物流實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進(jìn)行創(chuàng)新。

二、取得業(yè)績(jī)

(一)設(shè)計(jì)出一套具體的可操作的物流實(shí)訓(xùn)流程

我們物流學(xué)院以前沒(méi)有開(kāi)設(shè)過(guò)實(shí)訓(xùn)課程，以前我們其他的專業(yè)也沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)給我們借鑒。在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們?cè)趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，課程設(shè)置經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，我們物流實(shí)驗(yàn)室在院長(zhǎng)地帶領(lǐng)下對(duì)物流實(shí)訓(xùn)課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運(yùn)輸功能說(shuō)明1張、運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)流程1張、倉(cāng)儲(chǔ)功能說(shuō)明1張、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)流程1張和綜合實(shí)訓(xùn)1張。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

(二)完成各項(xiàng)基本教學(xué)材料的編寫(xiě)

實(shí)驗(yàn)室剛剛建立可以說(shuō)是什么都不健全，我們完成了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項(xiàng)相關(guān)材料。

根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1、運(yùn)輸管理系統(tǒng);2、倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。完成的2008版實(shí)訓(xùn)大綱的修改，和2008版的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)。新版的地實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計(jì)由16個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和來(lái)源于企業(yè)的20個(gè)實(shí)際問(wèn)題場(chǎng)景組成。其中我個(gè)人完成了倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)和20個(gè)情景的設(shè)計(jì)。

三、教研教改

隨著我?！叭?、三方略”的實(shí)施，加之10月面臨著評(píng)估可以預(yù)料，我們物流學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來(lái)一點(diǎn)虛的每一個(gè)地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查。在我們明確了物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè)、管理的一線技術(shù)人員。為此我們將實(shí)施“平臺(tái)+模塊”的課程設(shè)置在課時(shí)允許的范圍內(nèi)將實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目分類根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。

在新版的實(shí)訓(xùn)報(bào)告的設(shè)計(jì)上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在5月30日的市教委的市級(jí)師范實(shí)訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評(píng)。在同專家交流的過(guò)程中提到物流的實(shí)訓(xùn)報(bào)告不能在按照著理工科的常規(guī)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式和模式。要設(shè)計(jì)和創(chuàng)新出符合物流實(shí)訓(xùn)要求的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這點(diǎn)得到了專家的認(rèn)同。這個(gè)也是我們下一步的教學(xué)改革的一個(gè)方向。

四、總結(jié)

以上就是我對(duì)我的工作的階段性的概括和總結(jié)，我的工作的成績(jī)的取得絕非是我一個(gè)就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向、批評(píng)指正。總之，我忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學(xué)校的“三、三方略”。愛(ài)崗敬業(yè)，求真、求實(shí)、求新。

個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告2水輪發(fā)電機(jī)組值班運(yùn)行是集腦力與體力的綜合性技術(shù)工作。水輪發(fā)電機(jī)組安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時(shí)保證損失最少是水輪發(fā)電機(jī)組值班的技術(shù)核心。因此，水輪發(fā)電機(jī)組值班技術(shù)是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平的根本保證。

根據(jù)對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組值班的嚴(yán)格技術(shù)要求，我在業(yè)務(wù)技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)，努力追求新知識(shí)、新技術(shù)，并取得可喜碩果，多次獲廠內(nèi)操作技術(shù)能手，**年獲四川電力局運(yùn)行優(yōu)秀技術(shù)能手，1997年獲得水輪發(fā)電機(jī)組值班技師證，____年從電力職大畢業(yè)進(jìn)一步提高了理論知識(shí)，____年2月獲得水輪發(fā)電機(jī)組值班高級(jí)技師證。由于不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，自己的水輪發(fā)電機(jī)值班技術(shù)日趨成熟和完善，能針對(duì)機(jī)組運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行判斷，分析和處理，提出較好的技術(shù)改造和合理化建議。如1980年機(jī)旁保護(hù)屏增設(shè)直流220V、直流48V刀閘，滲漏水泵采用兩段電源控制到____年的機(jī)組AGC遠(yuǎn)方控制時(shí)省調(diào)應(yīng)關(guān)閉機(jī)組振動(dòng)區(qū)間時(shí)段及主變壓器冷卻器PLC應(yīng)采用全部溫差控制，從而在技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)和工藝革新方面都有所成績(jī)，對(duì)運(yùn)行中的問(wèn)題提出了上百條的技術(shù)革新，合理化建議，“QC”研究成果等，較好的發(fā)揮出了自己的專業(yè)技術(shù)水平，為安全高效發(fā)電作出奉獻(xiàn)。

要保證水輪發(fā)電機(jī)組的安全穩(wěn)定性，就必須根據(jù)變化的運(yùn)行方式，設(shè)備運(yùn)行的狀況不斷進(jìn)行技術(shù)革新改造,在技術(shù)革新中我作了:上廠機(jī)組與下廠機(jī)組同開(kāi)度下少帶負(fù)荷分析與采取措施;3號(hào)主變壓器高壓套管B、C相油標(biāo)改造;主變壓器冷卻器成組切換存在問(wèn)題與解決辦法;3號(hào)深井泵燒軸承原因分析與改進(jìn)水方案，龔站地下廠房夾墻滲漏水治理改造;防止發(fā)電機(jī)冷卻器漏水引起燒發(fā)電機(jī)及發(fā)電機(jī)冷卻效果的改進(jìn)方案(廠在1988年專門(mén)為此召開(kāi)技術(shù)論證會(huì));汛期3000m3/s流量以下最佳水位調(diào)度方案等主要技術(shù)改造工作。

在技術(shù)攻關(guān)中根據(jù)運(yùn)行工作圍繞節(jié)水多發(fā)電，提高經(jīng)濟(jì)性以及處理分析運(yùn)行設(shè)備存在問(wèn)題而作了以下技術(shù)工作：充分利用等微增原則分配負(fù)荷，增加發(fā)電量;如何縮短開(kāi)、停機(jī)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)節(jié)水多發(fā)電;在電力市場(chǎng)中如何提高本廠發(fā)電經(jīng)濟(jì)效益;6F勵(lì)磁調(diào)節(jié)器電源1DK、2DK運(yùn)行中掉電分析及處理辦法;機(jī)組LCU在廠用電倒換成中斷時(shí)引起負(fù)荷波動(dòng)分析與處理;機(jī)組LCU改造水機(jī)故障信號(hào)引入中控室;線路檢修時(shí)線路開(kāi)關(guān)不能合環(huán)運(yùn)行分析;跟蹤自動(dòng)化改造設(shè)備投運(yùn)，解決存在問(wèn)題，保證安全運(yùn)行。

作為水輪發(fā)電機(jī)組值班員在工藝革新的主要任務(wù)就是操作的準(zhǔn)確性與少走彎路，省時(shí)省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個(gè)人的才能和在實(shí)際工作中修訂、完善運(yùn)行規(guī)程，使其規(guī)范和準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)化。在技術(shù)工藝革新中我作了如下工作：運(yùn)行人員操作要素;怎樣保證巡回檢查質(zhì)量;消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故;運(yùn)行人員怎樣防止誤操作;發(fā)揮班組“內(nèi)聚力”提高工作效率;自動(dòng)化設(shè)備改造時(shí)運(yùn)行人員的先期工作與設(shè)備安全運(yùn)行的保證。

在技術(shù)管理工作中，每年自己都制定出班組技術(shù)培訓(xùn)年計(jì)劃、月計(jì)劃，主持班組的技術(shù)考問(wèn)講解，設(shè)備異常分析，提出事故預(yù)想，組織反事故演習(xí)。在生產(chǎn)中注意將圖紙資料編號(hào)分類有序收集，將設(shè)備缺陷、設(shè)備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)情況、定值修改、調(diào)度命令及調(diào)度運(yùn)行方案、設(shè)備運(yùn)行方式，設(shè)備更改等技術(shù)工作逐一歸檔管理，并參與本廠93年龔站運(yùn)行規(guī)程機(jī)械部分的修訂工作;并擬定過(guò)大型事故演習(xí)方案，主持匯編班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續(xù)實(shí)現(xiàn)5年生產(chǎn)無(wú)一差錯(cuò)的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成績(jī)。主編永樂(lè)電站的油、水、風(fēng)閥們編號(hào)并安裝，效核永樂(lè)電站電氣設(shè)備雙編號(hào)及設(shè)計(jì)制作，制定永樂(lè)電站使用工作票、操作票的兩票規(guī)定，起草了永樂(lè)電站安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，擬定了永樂(lè)電站運(yùn)行啟動(dòng)與施工現(xiàn)場(chǎng)安全間隔實(shí)施方俺，制定永樂(lè)電站安全標(biāo)示牌實(shí)施計(jì)劃，參與永樂(lè)電站運(yùn)行規(guī)程的效核，主編永樂(lè)電站水工機(jī)電運(yùn)行規(guī)程。在技術(shù)管理工作中，自己對(duì)水電站的整個(gè)生產(chǎn)流程的技術(shù)管理流程有較強(qiáng)的了解和管理能力，能針對(duì)水電站的各個(gè)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)提出自己的看法和技術(shù)要領(lǐng)，能提出生產(chǎn)計(jì)劃、班組規(guī)劃，生產(chǎn)重點(diǎn)、組織措施及技術(shù)措施，能抓住生產(chǎn)季節(jié)不同的技術(shù)要領(lǐng)，具有較強(qiáng)的技術(shù)管理綜合能力。

在培訓(xùn)工作中，自己注意抓好值上的考問(wèn)講解、反事故演習(xí)、

事故預(yù)想、異常分析。并共帶過(guò)7個(gè)徒弟，任過(guò)四個(gè)大學(xué)生實(shí)習(xí)一年的指導(dǎo)師傅，他們均在各自的崗位上已作出奉獻(xiàn)，并有的已當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)干部和成為生產(chǎn)骨干。

____年3月至今在永樂(lè)項(xiàng)目部對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行運(yùn)行知識(shí)培訓(xùn)，分別講解了油、水、風(fēng)、主機(jī)、運(yùn)行規(guī)程、故障分析、事故處理，為永樂(lè)項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)運(yùn)維一體化作出了自己的奉獻(xiàn)。

能對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組進(jìn)行各類正確的操作和正確處理設(shè)備異常和事故就是水輪發(fā)電機(jī)組值班必須具有的專門(mén)技能，如果不具備這一專門(mén)技能，在操作中將發(fā)生誤操作造成人為事故和處理設(shè)備事故中擴(kuò)大事故，造成難以估計(jì)的后果和巨大經(jīng)濟(jì)損失。我能對(duì)任何型式的水力發(fā)電機(jī)組進(jìn)行停、送電，主變的停、送電;線路的停、送電;機(jī)組、主變、線路遞升加壓等大型操作及電站運(yùn)行設(shè)備的全部正確操作;能做水輪發(fā)電機(jī)組的各種試驗(yàn)。對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組的各種事故、故障能正確判斷處理，先后處理過(guò)：機(jī)組過(guò)速，主變差動(dòng)聯(lián)跳機(jī)組，主變壓器非全相運(yùn)行，發(fā)電機(jī)著火，廠用電中斷，系統(tǒng)振蕩，頂蓋漏水，滲漏水泵手、自動(dòng)不啟動(dòng)危急機(jī)組廠房，機(jī)組開(kāi)、停機(jī)異常，運(yùn)行中溜負(fù)荷，機(jī)組、主變溫度過(guò)高等事故。特別是在處理本廠4號(hào)發(fā)電機(jī)冷卻器漏水燒發(fā)電機(jī)事故中，我沉著冷靜，在事故停機(jī)回路不動(dòng)作情況下，采取有力果斷的人為停機(jī)措施，并未按規(guī)程開(kāi)消防水對(duì)發(fā)電機(jī)滅火，而是視其著火情況令提水滅火，為事故后檢修發(fā)電機(jī)縮短了工期，減少了損失。在自己運(yùn)行值班中經(jīng)歷上百起事故和故障都能正確判斷處理，目前尚無(wú)失誤，所以對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組的各類事故具有較高的專門(mén)技能處理水平。

個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告3自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒(méi)有了剛來(lái)時(shí)那么多的感慨，也沒(méi)有了那么多的驚喜，而是罕見(jiàn)的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行著。

雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率依舊不是太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部款不及時(shí)。20____年的下半年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與公司協(xié)商回饋問(wèn)題解決回款問(wèn)題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計(jì)劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信_(tái)_____公司明天會(huì)更好!

個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告4一、個(gè)人情況介紹

我叫田鵬是工程管理中心技術(shù)部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。

二、個(gè)人業(yè)績(jī)與成果

現(xiàn)在主要崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時(shí)審購(gòu)物中心弱電圖紙。以及平時(shí)對(duì)工程管理中心計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。

就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)十八校弱電工程這塊，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)及公司對(duì)我的信認(rèn)，也給我提供了一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前期對(duì)五家弱電隊(duì)伍先后5對(duì)的方案對(duì)比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行施工，我記得那時(shí)候正是酷暑炎熱，每天在工地進(jìn)行檢查質(zhì)量、進(jìn)度，每天例會(huì)解決問(wèn)題，有什么不對(duì)的及時(shí)調(diào)整，經(jīng)過(guò)50多天的努力，終于圓滿的完成了任務(wù)，順利的移交了十八校，經(jīng)過(guò)一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒(méi)有白費(fèi)，公司即然給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就會(huì)努力做的更好。

現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個(gè)廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招投標(biāo)文件的擬定，反反復(fù)復(fù)與系統(tǒng)

集成商就各系統(tǒng)技術(shù)方案進(jìn)行溝通，并做了有5次對(duì)比，中間也學(xué)到了很多知識(shí)，還有凱德世家正式用電和購(gòu)物中心臨時(shí)用電手續(xù)，和供電局各方面的協(xié)調(diào);每個(gè)系統(tǒng)集成商都做了詳細(xì)的對(duì)比，技術(shù)方案的選定，反反復(fù)復(fù)做了有5次對(duì)比，在這個(gè)信息技術(shù)行業(yè)，自己必需不斷的學(xué)習(xí)，才能做得更好

總之，通過(guò)努力以及領(lǐng)導(dǎo)的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來(lái)仍需努力，今后我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，并不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來(lái)的道路上努力拼搏，勇敢開(kāi)拓，再鑄輝煌。

個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告520____年度好快就要過(guò)去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來(lái)臨，過(guò)去的工作無(wú)論正確與否，都應(yīng)通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為下一年度再創(chuàng)佳績(jī)作好準(zhǔn)備。而在過(guò)去的工作當(dāng)中，也暴露出自已的一些存在問(wèn)題，需要正視。例如，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率的能力有待增強(qiáng)，部分工作會(huì)存在依賴性;對(duì)個(gè)別問(wèn)題處理欠缺膽量，財(cái)務(wù)的復(fù)核工作并不完善等，務(wù)必在末來(lái)的工作當(dāng)中盡快征服?？傊救藭?huì)繼續(xù)遵循自我監(jiān)督的“三十六”字方針：

“積極主動(dòng)、求效求真、銳意創(chuàng)新;虛心請(qǐng)教、細(xì)心工作、耐心解釋;盡職盡責(zé)、謹(jǐn)慎穩(wěn)重、相互溝通?！?/p>

圍繞財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)開(kāi)展工作，對(duì)下一年度的工作計(jì)劃如下：

1)全面整理小區(qū)財(cái)務(wù)檔案資料，重新編制《____北區(qū)財(cái)務(wù)檔案電子檢索目錄》，同時(shí)盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運(yùn)用電腦的準(zhǔn)確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。

2)繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的財(cái)務(wù)制度重新制定《小區(qū)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃》，并定期編制月度總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào)。

3)細(xì)心做好日常開(kāi)票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。

4)增強(qiáng)對(duì)各停車場(chǎng)收費(fèi)的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對(duì)已售車位，編制月度停車場(chǎng)使用率統(tǒng)計(jì)表;同時(shí)定期到各崗位進(jìn)行巡查，了解收款情況，及時(shí)發(fā)掘存在問(wèn)題;定期整理停車登記表，每月3號(hào)前將尚未購(gòu)買(mǎi)月保的車牌等資料交住車場(chǎng)收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。

5)建全各層次的財(cái)務(wù)核對(duì)制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效控制財(cái)務(wù)工作訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。

6)鞏固對(duì)發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。

7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當(dāng)天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。

8)繼續(xù)建全財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)制度，定期對(duì)新知識(shí)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，計(jì)劃在下年度考榷會(huì)計(jì)電算化中級(jí)證》、《物業(yè)管-理-員中級(jí)證》、專升本的成人高考和參加全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的考試等。

篇3

轉(zhuǎn)眼，又快到年終了。每年在年終的時(shí)候，老板就會(huì)叫員工寫(xiě)年終總結(jié)，主要目的是透過(guò)年終總結(jié)看看自己的員工在工作上有沒(méi)有進(jìn)步。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020年終總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃范文，希望能幫助到大家!

2020年終總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃一一、本年度工作總結(jié)

20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四、20__年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

2020年終總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃二光陰似箭，202_年即將過(guò)去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒(méi)有太大的變化，平平淡淡的過(guò)了一年，有過(guò)開(kāi)心有過(guò)失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過(guò)去的永遠(yuǎn)過(guò)去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

__年10月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛(ài)這份工作，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。201_年10月8日，我成為_(kāi)_公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。我來(lái)公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。

201_年12月1日__盛大開(kāi)盤(pán)，銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷售過(guò)程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。

誰(shuí)也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂(lè)觀的熱情的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你快樂(lè)的情緒所感染，如果你給客戶帶來(lái)的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說(shuō)，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。

如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

20__年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。

人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

2020年終總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃三__年是公司業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長(zhǎng)、擴(kuò)大規(guī)模的重要時(shí)期，這對(duì)于倉(cāng)庫(kù)工作的我來(lái)說(shuō)，也是不斷提升進(jìn)步的機(jī)會(huì)，上半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本人較好地完成了各項(xiàng)工作，總結(jié)起來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、完成庫(kù)位調(diào)整工作

__年，為了更好地適應(yīng)公司的生產(chǎn)、銷售需要，我不斷改進(jìn)工作方法，其中重點(diǎn)是對(duì)貨物庫(kù)位進(jìn)行了調(diào)整。根據(jù)平時(shí)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，結(jié)合公司實(shí)際情況，按照貨物類別、型號(hào)、庫(kù)存量以及周轉(zhuǎn)率的不同，對(duì)倉(cāng)庫(kù)存貨進(jìn)行了合理有序的庫(kù)位調(diào)整，力求做到易拿、易放、易看、易點(diǎn)的堆積方式，堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出原則，加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)貨物的科學(xué)化管理。

二、科學(xué)控制庫(kù)存物資

隨著公司的不斷發(fā)展，倉(cāng)庫(kù)來(lái)貨數(shù)量也進(jìn)一步增多，工作量也隨之增大。在此基礎(chǔ)上，我積極采取有效措施和科學(xué)的方法，努力探討，讓進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨物有序存放，力求做到使庫(kù)存物資合理安排，貨物不多占用庫(kù)位，并盡可能滿足各項(xiàng)目公司的生產(chǎn)需要。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

學(xué)習(xí)是進(jìn)步的推動(dòng)力。在上半年里，我在做好本職工作的同時(shí)，利用工余時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合能力和理論水平。并且，我積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)常與有經(jīng)驗(yàn)的同事交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、互相進(jìn)步，共同探討把倉(cāng)庫(kù)管理工作搞好的新方法、新技術(shù)。

四、保持整潔的庫(kù)容庫(kù)貌

庫(kù)容庫(kù)貌是倉(cāng)庫(kù)管理質(zhì)量如何的最直觀體現(xiàn)，如果保持不好，也會(huì)對(duì)存儲(chǔ)物資造成不利影響。公司的倉(cāng)庫(kù)面積較大，周邊環(huán)境較差，容易積累灰塵。因此，上半年我加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生的清理工作，堅(jiān)持每天一次小檢查，每周一次大檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有積灰或凌亂現(xiàn)象，就及時(shí)整改。通過(guò)這樣的方式，我基本上保持了公司倉(cāng)庫(kù)整潔有序的庫(kù)容庫(kù)貌，也為自己創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，使倉(cāng)庫(kù)達(dá)到可視化管理的要求。

五、下一年工作計(jì)劃

1、主要是貨物接收與發(fā)送。

進(jìn)一步完善貨物接收及發(fā)送程序，做好貨物接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)登記，力求做到及時(shí)接收，準(zhǔn)時(shí)發(fā)送，確保貨物準(zhǔn)確無(wú)誤發(fā)送。

2、陳舊設(shè)備以及淘汰報(bào)廢設(shè)備的清理工作。

隨著公司的不斷發(fā)展，部分陳舊落后的設(shè)備已不能滿足業(yè)務(wù)需求，下半年倉(cāng)庫(kù)將集中進(jìn)行陳舊設(shè)備以及淘汰報(bào)廢設(shè)備的清理工作，做到嚴(yán)格報(bào)廢，確保公司資產(chǎn)的完整、不流失，為今后企業(yè)設(shè)備配置和更新提供可查依據(jù)。

3、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的管理要求，做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作。

下半年將繼續(xù)做好倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作，并著力在庫(kù)位調(diào)整、庫(kù)存物資、單據(jù)數(shù)據(jù)工作等方面進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化，力求使倉(cāng)庫(kù)的日常管理更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻(xiàn)力量。

2020年終總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃四時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼__年就要過(guò)去，我們即將迎來(lái)新的一年?；叵脒@一年的工作來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉(cāng)庫(kù)管理員的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作?，F(xiàn)將__年的不足和缺陷總結(jié)出來(lái)，以望在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

一、倉(cāng)庫(kù)保管工作

第一：出入庫(kù)管理，見(jiàn)單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進(jìn)行收發(fā)，單據(jù)，認(rèn)真核實(shí)，細(xì)心清點(diǎn)，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。

第二：訂購(gòu)管理，倉(cāng)管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫(kù)存，周轉(zhuǎn)庫(kù)存，存量，采購(gòu)批量，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，及時(shí)提請(qǐng)欠料申購(gòu);一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫(kù)存，一方面要兼顧采購(gòu)周期及采購(gòu)成本，找平衡，統(tǒng)計(jì)每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。

第三：5s管理，各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理一樣重要，倉(cāng)庫(kù)的定點(diǎn)定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉(cāng)庫(kù)的物品分倉(cāng)分類分管，整理好了才能分，倉(cāng)庫(kù)的物品多，在接收搬運(yùn)儲(chǔ)存交付的各類活動(dòng)中，都需要一個(gè)有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉(cāng)庫(kù)管理是一件長(zhǎng)期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，天天堅(jiān)持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對(duì)此有非常大的幫助。

第四：先進(jìn)先出管理，是倉(cāng)庫(kù)管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫(kù)存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報(bào)廢風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫(kù)品移位法，重力法，最嚴(yán)密批次記錄臺(tái)賬追索法等。

二、存在問(wèn)題及計(jì)劃

在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：

1、力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。

加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

2、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過(guò)閱讀物流專業(yè)知識(shí)書(shū)刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3、積極參與公司各類新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。

4、加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

五、確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)，大膽思考，小心求證，力求做得更好。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉(cāng)庫(kù)管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待。這份倉(cāng)庫(kù)管理員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。要自覺(jué)地做好每一項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

2020年終總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃五歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20__年10月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。

現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

_月底開(kāi)始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略;

2、來(lái)電、來(lái)客的登記

填寫(xiě)客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款

處理銷售過(guò)程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

7、換戶

需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：

1)傳播媒體報(bào)紙電視

2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。

3)印刷媒體

四、工作中的不足

第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

20__房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃

1.一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?

7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。

篇4

這顯然與絕大多數(shù)人的看法相背。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度更快，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，人民更加富足。但兩位教授卻強(qiáng)調(diào)，印度有中國(guó)不具備的某些東西，那就是能與歐美一流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公司，如軟件公司Infosys Technologies Ltd.和制藥公司Dr. Reddy's Laboratories Ltd.。盡管印度缺少成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體的硬件，但卻具備比中國(guó)更先進(jìn)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體的軟件，包括法院，金融體系和商學(xué)院等。

眾所周知，潮水般的外商直接投資大大推動(dòng)了中國(guó)的發(fā)展。但Tarun Khanna教授卻認(rèn)為：“中國(guó)歡迎跨國(guó)公司，以使國(guó)內(nèi)企業(yè)家退居次要地位?！北M管這種狀況事實(shí)上正在改變。

總而言之，這兩位學(xué)者相信：“土生土長(zhǎng)的企業(yè)家可能使印度比中國(guó)更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)。”

而在最新出版的世界經(jīng)濟(jì)論壇《全球競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》中，他們的觀點(diǎn)得到了部分的驗(yàn)證。中國(guó)的微觀競(jìng)爭(zhēng)力落后于印度。在涉及80個(gè)國(guó)家的公司運(yùn)作和戰(zhàn)略排名和國(guó)家商業(yè)環(huán)境質(zhì)量排名中，中國(guó)都僅僅排在第38位。而在技術(shù)創(chuàng)新的指標(biāo)上，更是落在61位。

不管我們是否接受，全球化競(jìng)爭(zhēng)正在改變我們的商業(yè)環(huán)境，對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，這意味著我們需要更多具有創(chuàng)新精神和國(guó)際化能力的企業(yè)家。你不能依靠一批房地產(chǎn)大亨來(lái)幫助中國(guó)躋身世界強(qiáng)國(guó)之林。你也不能再指望那些成名已久的老企業(yè)家重新學(xué)習(xí)全球競(jìng)爭(zhēng)法則。這就是我們持續(xù)關(guān)注那些有前途的創(chuàng)業(yè)者或者職業(yè)經(jīng)理人的理由。這也是我們從未嘗試一些諸如“中國(guó)富豪榜”或者“十大杰出企業(yè)家/經(jīng)理人”之類專題的原因。

每年一度，又一個(gè)這樣的專題“值得關(guān)注的20位商業(yè)精英”與您見(jiàn)面了。需要強(qiáng)調(diào)的是，這不是一個(gè)通常意義上的評(píng)選，也不是庸俗的“英雄排座次“，我們更愿意把它稱為一次發(fā)現(xiàn)之旅。發(fā)現(xiàn)商界的”明日之星”，發(fā)現(xiàn)飛速進(jìn)步的新銳力量。

從另一個(gè)角度看，這又可以算一個(gè)非正式的調(diào)查。這些人的身上反映了中國(guó)商業(yè)環(huán)境的最新變化。同去年相比，他們更加年輕，超過(guò)45歲只有1位，不少人30出頭就成為總裁級(jí)人物。超過(guò)一半的人有過(guò)國(guó)外求學(xué)的經(jīng)歷，更多的人在跨國(guó)公司工作過(guò)。一個(gè)經(jīng)理人的市場(chǎng)也初步形成，他們中的90％以上都接到過(guò)獵頭公司的電話，最多的一位據(jù)說(shuō)接到了超過(guò)50個(gè)。他們職業(yè)生涯中大多已經(jīng)換過(guò)兩次以上的工作。

當(dāng)然，他們基本上集中在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，比如IT、電信、消費(fèi)電子、醫(yī)藥、乳品、投行等行業(yè)，請(qǐng)注意這些行業(yè)的國(guó)際化程度也最高。而在那些壟斷行業(yè)中，我們沒(méi)有找到合適的對(duì)象。作為第一代本土職業(yè)經(jīng)理人，他們已經(jīng)進(jìn)入跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)的最高層，一些人甚至開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)。稀缺的不是資源而是頭腦，對(duì)于有想法的創(chuàng)業(yè)者，融到上千萬(wàn)美元的資金也非難事。商業(yè)環(huán)境變得更加規(guī)范，咨詢業(yè)、法律業(yè)的人士開(kāi)始進(jìn)入我們的視野。

當(dāng)然，這肯定是一份有缺陷的名單，如果您發(fā)現(xiàn)我們的選擇確有“遺珠之憾”，歡迎批評(píng)指正，我們將在來(lái)年更進(jìn)一步完備它。

霍豐

年齡：41歲

職務(wù)：安捷倫公司中國(guó)區(qū)總裁

很多人猜想：作為安捷倫公司剛剛?cè)蚊氖孜槐就量偛?，霍豐應(yīng)該新官上任三把火。

這一猜測(cè)沒(méi)有得到證實(shí)。對(duì)霍豐來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)更為全面的管理工作，很多新的知識(shí)需要掌握；一貫比較自信的霍豐此時(shí)表示：“我有信心可以得到別人的指點(diǎn)”。

從惠普到安捷倫，霍豐的職業(yè)生涯已有十八個(gè)年頭，幾乎每隔兩三年，都會(huì)接受一份新的工作挑戰(zhàn)，并從中獲得自身能力的提高，這方面，霍認(rèn)為自己是個(gè)比較實(shí)在的人。

1985年從清華大學(xué)電子工程系畢業(yè)后，霍豐沒(méi)有選擇當(dāng)時(shí)令人羨慕的技術(shù)研發(fā)工作，理由是：“只和機(jī)器打交道不是我的樂(lè)趣和志向所在?！?這一年恰逢清華開(kāi)展全國(guó)教委特批供需見(jiàn)面試點(diǎn)，在單位名錄里，霍豐相中了“中國(guó)電子進(jìn)出口公司”。事實(shí)上，這是當(dāng)年和惠普剛成立的合資公司的最大中方股東，惠普需要應(yīng)屆畢業(yè)生，但只有一個(gè)名額面向清華。

——霍豐后來(lái)得知，他中選的決定性因素在于，他是面試者中“唯一一個(gè)表示愿意做銷售的大學(xué)生”。

基層營(yíng)銷工作使霍豐感受到全方位的鍛煉：對(duì)產(chǎn)品的深度理解，較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力——還有客戶潛意識(shí)中對(duì)銷售人員品質(zhì)的要求。當(dāng)時(shí)，惠普在中國(guó)本地化的策略已悄然啟動(dòng)，他有各種機(jī)會(huì)和不同國(guó)家、背景、職位的同事交流、了解本職之外的工作。土產(chǎn)北京人霍豐喜歡這樣的工作氛圍，18年下來(lái)，他承認(rèn)：“我是這方面比較大的受益者之一。”

由于業(yè)績(jī)突出，霍在1989年被提升為銷售經(jīng)理，這意味他的職業(yè)從此轉(zhuǎn)向管理工作。無(wú)疑，這是個(gè)轉(zhuǎn)折。這個(gè)職位的前任是位加籍華人，臨走前，他花了一天的時(shí)間和霍豐到康西草原去騎馬，將管理工作最基本的概念一一傳授?！澳鞘莻€(gè)秋天，”霍豐回憶道，“我知道了‘領(lǐng)導(dǎo)’意味著什么——說(shuō)起來(lái)，是在馬背上學(xué)到。”

此后，多年的實(shí)踐使他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念有了親身體驗(yàn)。其中，霍豐公認(rèn)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是果斷。

1990年，霍豐看中剛起步的中國(guó)電信市場(chǎng)，但當(dāng)時(shí)整個(gè)惠普沒(méi)有任何運(yùn)營(yíng)商方面的業(yè)務(wù)，他所在的團(tuán)隊(duì)花了很大精力和工廠溝通，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式和價(jià)格策略，中國(guó)由此成為惠普電子測(cè)量?jī)x器第一個(gè)開(kāi)拓運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的國(guó)家。恰巧那時(shí)中國(guó)電信業(yè)是進(jìn)入光纖、光通訊的時(shí)代，全國(guó)開(kāi)始鋪光纜。十年來(lái)從幾十萬(wàn)美元發(fā)展到幾億美元的好生意。目前的安捷倫，通信仍是核心業(yè)務(wù)。

霍豐認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)在于，考慮事情能夠剔除雜念，因此往往看得更清楚。不過(guò)，這種快捷反應(yīng)有時(shí)也會(huì)造成不足。霍豐聽(tīng)到了來(lái)自同事們的意見(jiàn)：人家講了20％，他覺(jué)得聽(tīng)懂了100％，對(duì)剩下的80％容易表露出沒(méi)有足夠耐心，“尤其年輕的時(shí)候，表達(dá)的方式比較直接。”

對(duì)此，這位喜歡麻將、高爾夫，讀書(shū)進(jìn)展緩慢仍然不懈堅(jiān)持的新總裁表示，他正在努力改變?！?/p>

呂曉翔

年齡：37歲

職務(wù)：葛蘭素史克中國(guó)疫苗部總經(jīng)理

和呂曉翔談話，你會(huì)感到他堅(jiān)定語(yǔ)氣背后的積極進(jìn)取姿態(tài)。這也難怪，整整一年前，年僅37歲的他就任葛蘭素史克（GSK）中國(guó)疫苗部總經(jīng)理，成為這家在華最大的跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)中惟一一位由本土員工提升的總經(jīng)理。

1994年加入葛蘭素公司的呂曉翔從處方藥的醫(yī)藥代表做起。此前，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)并做了6年外科手術(shù)醫(yī)生的他對(duì)銷售工作毫不了解，進(jìn)入一家醫(yī)藥企業(yè)只是想嘗試著尋找改變?nèi)松臋C(jī)會(huì)。

呂曉翔從業(yè)后很快發(fā)現(xiàn)，“GSK是一個(gè)職業(yè)道德規(guī)范極嚴(yán)的公司，而中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)是一個(gè)比較混亂的市場(chǎng)，如此一來(lái)，怎樣在最難的規(guī)則下實(shí)現(xiàn)最大的銷售目標(biāo)就成為考驗(yàn)。”

不過(guò)呂很快證明了自己的優(yōu)秀。只用了一年的時(shí)間，他就贏得了第一次的提升。在從醫(yī)藥代表到GSK疫苗部總經(jīng)理的七、八年間，呂曉翔共經(jīng)歷了十二、三次提升，負(fù)責(zé)過(guò)銷售、物流、客服管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。呂言談之中總是把生意和管理稱為游戲，在他看來(lái)，商戰(zhàn)是人類發(fā)明的最復(fù)雜也最刺激的游戲，談到自己成功的秘訣時(shí)說(shuō)：“我不象很多人那樣認(rèn)為商業(yè)就是一場(chǎng)你輸我贏的零和游戲，我認(rèn)為商業(yè)應(yīng)該是不斷創(chuàng)造新價(jià)值的游戲?！?/p>

呂把自己的成功歸結(jié)于自己務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、善于學(xué)習(xí)。他是一個(gè)對(duì)過(guò)程的要求遠(yuǎn)甚于對(duì)結(jié)果的重視的人。他只用了半年時(shí)間，就使自己由一個(gè)差不多將英語(yǔ)忘得一干二凈的人，變成能用英語(yǔ)流利地向外國(guó)籍上司作兩三個(gè)小時(shí)辯論的“自我推銷者”。

2001年3月，在對(duì)葛蘭素疫苗部門(mén)的業(yè)務(wù)重組中，作為疫苗部門(mén)銷售總監(jiān)的呂曉翔在穩(wěn)定員工情緒、制定新發(fā)展戰(zhàn)略方面發(fā)揮了重要作用，這成為他不久后被提升為疫苗部總經(jīng)理的最直接因素。充滿干勁的呂曉翔認(rèn)為GSK疫苗部要在培育市場(chǎng)及消費(fèi)者習(xí)慣的基礎(chǔ)上，提高GSK疫苗的市場(chǎng)份額。

現(xiàn)在，GSK已經(jīng)在這一市場(chǎng)上成為當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)先者。GSK主推的6種疫苗產(chǎn)品，年增長(zhǎng)率在30%以上。

SARS給呂曉翔提供了新機(jī)會(huì)?！肮姷慕】岛托l(wèi)生意識(shí)的提高、政府對(duì)疾病預(yù)防控制工作的加強(qiáng)，都將作為這場(chǎng)疫情的中長(zhǎng)期效應(yīng)體現(xiàn)出來(lái)?！眳握J(rèn)為疫苗部今年增長(zhǎng)45%的目標(biāo)在歷經(jīng)了SARS后仍然會(huì)實(shí)現(xiàn)?！?/p>

陶景洲

年齡：44歲

職務(wù)：高特律師事務(wù)所北京首席代表

陶景州眼上生意興隆。最近幾年，他曾在數(shù)十起反傾銷案件中為中國(guó)企業(yè)做，也參與了數(shù)十家全球500強(qiáng)企業(yè)在華的幾百項(xiàng)投資，被譽(yù)為“中國(guó)反傾銷第一人?！?/p>

1977年陶景洲考上了北大法律系時(shí)，媽媽因?yàn)椴幌胱屗x開(kāi)家，悄悄把志愿填成了安徽師范學(xué)院，但陶景洲堅(jiān)持認(rèn)為只有第一流的學(xué)府才能出第一流的人才，最終還是到了北大。如今，他已經(jīng)是高特兄弟事務(wù)所北京辦事處首席代表，公認(rèn)的第一流的反傾銷和跨國(guó)投資法律事務(wù)的專家。

1981年，陶景洲參加了出國(guó)預(yù)備留學(xué)生的考試，次年他作為中國(guó)恢復(fù)高考制度后最早的公派留學(xué)研究生，來(lái)到巴黎。浪漫之都的新生活卻并沒(méi)有那么浪漫。他只有1900元獎(jiǎng)學(xué)金。剛上課時(shí)，他什么也聽(tīng)不懂，只能拼命學(xué)語(yǔ)言，街道兩旁的路標(biāo)和店名都甚至成了練習(xí)的課本。1986年，28歲的陶景洲登上了巴黎第二大學(xué)、第十大學(xué)的講臺(tái)，以法文講授中國(guó)經(jīng)濟(jì)法課程。

1991年，陶景洲回國(guó)負(fù)責(zé)高特兄弟事務(wù)所北京辦事處。當(dāng)時(shí)他沒(méi)有自己的客戶，只有六名員工。他通過(guò)舉辦各種經(jīng)濟(jì)法律研討會(huì)和知識(shí)講座，如反傾銷訴訟、國(guó)際貸款交易，叩開(kāi)了客戶大門(mén)。

在陶景洲的辦公室墻上，有兩個(gè)很醒目的大字：難歇。他說(shuō)原來(lái)是四個(gè)字：壯志難歇。用危機(jī)感在不斷地鞭策著他向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

他是個(gè)講究生活的人。品味紅酒，收集名人的字也是他的愛(ài)好。他還會(huì)寫(xiě)詩(shī)，一個(gè)朋友說(shuō)，寫(xiě)詩(shī)的人，內(nèi)心一定不會(huì)枯燥?！?/p>

楊旭

年齡：38歲

職務(wù)：intel中國(guó)區(qū)總經(jīng)理

見(jiàn)過(guò)楊旭的人對(duì)他的發(fā)型都會(huì)留下深刻的印象，因?yàn)闃O少會(huì)看到一家跨國(guó)公司的中國(guó)區(qū)總經(jīng)理有著美國(guó)大兵般的發(fā)型。

在1994年底，當(dāng)時(shí)的楊旭還并不是英特爾中國(guó)公司的總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的PC市場(chǎng)國(guó)外品牌占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)只有屈指可數(shù)的幾家PC廠商在努力拚殺。

楊旭堅(jiān)信英特爾在中國(guó)的發(fā)展一定要和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)一同做大。只有國(guó)內(nèi)PC新貴出現(xiàn)了，英特爾才能成功。由于對(duì)國(guó)內(nèi)廠商的支持并不是簡(jiǎn)單地把芯片賣給聯(lián)想們就完事兒了，楊旭需要把英特爾方方面面的資源調(diào)集過(guò)來(lái)，為國(guó)內(nèi)蹣跚學(xué)步的廠商們提供研發(fā)、產(chǎn)品線的規(guī)劃甚至于公司管理等多方面的支持。但英特爾這樣做勢(shì)必會(huì)影響同國(guó)外品牌諸如康柏電腦的關(guān)系。

所以楊旭稱那是英特爾在中國(guó)的一次賭博，所幸的是，他們判斷對(duì)了方向?！氨简v”的輝煌映亮了楊旭，他的才華在英特爾高層面前一覽無(wú)余，2000年10月1日楊旭被任命為英特爾(中國(guó))有限公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷售與營(yíng)銷有關(guān)的部門(mén)。

這名美國(guó)“大兵”和英特爾公司的關(guān)系非同一般。早在1986年5月，當(dāng)時(shí)還在美國(guó)GMI工程和管理學(xué)院讀大學(xué)一年級(jí)的楊旭，就因英特爾與該校的一個(gè)合作項(xiàng)目以實(shí)習(xí)生的身份加入英特爾公司。但現(xiàn)在他的任務(wù)已經(jīng)是去影響英特爾公司在中國(guó)的策略了。

“如果說(shuō)我只是一味地去執(zhí)行公司的策略，CEO貝瑞特一定會(huì)罵我，因?yàn)槲业墓ぷ鳑](méi)做好。”楊旭如此定位自己目前的工作。

他的任務(wù)并不輕松。新的“迅馳”芯片還有待被大眾接受。經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)泡沫之后，企業(yè)在技術(shù)支出上也更加謹(jǐn)慎。這意味更艱苦的銷售工作。

但楊旭并不像其他經(jīng)理人那樣廢寢忘食，注重生活質(zhì)量的他每天平均能夠有6-7小時(shí)的睡眠，在節(jié)假日還會(huì)花上幾個(gè)小時(shí)幫助老婆編輯拍攝的DV影片，當(dāng)然是在英特爾芯片的電腦上。■

黃鋼

年齡：47歲

職務(wù)：光橋科技CEO

在自己當(dāng)老板之前，博士出身的黃鋼在AT＆T及朗訊有著超過(guò)15年的工作經(jīng)歷。

作為美國(guó)朗訊公司光網(wǎng)絡(luò)部遠(yuǎn)東地區(qū)副總裁，黃是貝爾實(shí)驗(yàn)室最早開(kāi)發(fā)SDH光傳輸系統(tǒng)的研究人員之一。隨后的近十年間，黃鋼成為朗訊科技在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)該類市場(chǎng)的功臣。

然而，隨著朗訊全球業(yè)績(jī)的不斷下滑，2000年8月，黃鋼做出決定：離開(kāi)朗訊，和志同道合者在美國(guó)硅谷創(chuàng)立了光橋電訊公司。

他的個(gè)人魅力迅速吸引了一大批前同事追隨。光橋的多位副總裁、總工程師、首席運(yùn)營(yíng)官都來(lái)自朗訊中國(guó)。甚至連光橋的市場(chǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)部人員都多數(shù)來(lái)自朗訊。

黃鋼的商業(yè)模式是：引進(jìn)美國(guó)先進(jìn)的電信設(shè)備，在中國(guó)進(jìn)行“本土化”加工，輔以維修調(diào)試等承諾服務(wù)。

在不到兩年的時(shí)間里，這種商機(jī)造就了1700萬(wàn)美元的銷售額；網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后，光橋不俗的業(yè)績(jī)和迅猛的增長(zhǎng)引來(lái)了第一輪融資——1400萬(wàn)美元，是迄今為止中國(guó)電信業(yè)史上最大的一筆風(fēng)險(xiǎn)投資。緊接著今年二月，來(lái)自聯(lián)想投資等方面的投資者又熱情參與了第二輪融資?！爸酝顿Y光橋，首先是看重光橋科技的核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，尤其是作為CEO的黃鋼本人”，聯(lián)想投資的總裁朱立南評(píng)價(jià)說(shuō)。■

王敬

年齡：37歲

職務(wù)：華潤(rùn)萬(wàn)佳有限公司首席運(yùn)營(yíng)官

今年2月，華潤(rùn)萬(wàn)佳驚爆人事“地震”。鐵腕總經(jīng)理徐剛掛冠而去，一批老臣尾隨離開(kāi)。這家一年前剛被收購(gòu)的公司陷入了虧損和權(quán)力真空的雙重打擊中。

華潤(rùn)集團(tuán)總裁寧高寧火速調(diào)來(lái)香港勵(lì)致的陳朗主持大局。但后者雖然同屬華潤(rùn)系，卻只有家具業(yè)經(jīng)驗(yàn)。業(yè)界一片嘩然，不知寧老板是何用意。3個(gè)月后，答案水落石出。

這家內(nèi)地最大的連鎖零售商之一迎來(lái)了新實(shí)權(quán)人物。羅蘭貝格管理咨詢北京辦事處副總裁王敬正式出任華潤(rùn)萬(wàn)佳的首席運(yùn)營(yíng)官。他的履歷表上還有國(guó)際連鎖巨頭普爾斯馬特的中國(guó)采購(gòu)總監(jiān)、物美集團(tuán)高級(jí)副總裁等驕人經(jīng)歷。

王敬早就得到華潤(rùn)高層的認(rèn)可。2002年，華潤(rùn)萬(wàn)佳制定了跨區(qū)域多業(yè)態(tài)的全國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，聘請(qǐng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)顧問(wèn)就是羅蘭貝格，而王敬就是整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他的工作和一些方案被華潤(rùn)一致評(píng)為最佳。

王敬職業(yè)生涯的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2001年年初，他得到一家獵頭公司的舉薦，以合伙人的身份進(jìn)入羅蘭貝格這家國(guó)際頂級(jí)管理咨詢公司，成為零售業(yè)咨詢顧問(wèn)團(tuán)中的帶頭人。

因此，在華潤(rùn)萬(wàn)佳出現(xiàn)這個(gè)困境的時(shí)候，公司高層自然想到了王敬。為此他們打亂了原來(lái)的公司治理結(jié)構(gòu)，設(shè)置了首席執(zhí)行官和首席運(yùn)營(yíng)官兩職，王敬的職責(zé)是分管華南、華東、華北、香港區(qū)及人力資源、企業(yè)發(fā)展、信息管理和競(jìng)爭(zhēng)力中心工作。其重要性可想而知。

面對(duì)這樣一個(gè)華潤(rùn)萬(wàn)佳，當(dāng)初作為一個(gè)旁觀者的王敬現(xiàn)在要置身局中，還能否維持自己的那份清醒呢？■

侯松容

年齡：35歲

職務(wù)：康佳集團(tuán)總裁

2003年4月，康佳一萬(wàn)七千多員工，每個(gè)人拿到了3個(gè)蘋(píng)果。這是上任一年的新總裁侯松容推出的新的激勵(lì)制度。今年第一季度康佳業(yè)績(jī)?nèi)€飄紅，整個(gè)產(chǎn)銷量突破紀(jì)錄，彩電3月份更是全國(guó)第一。對(duì)于康佳和侯松容來(lái)說(shuō)，這三個(gè)蘋(píng)果的味道都格外香甜。

一年前的康佳正值多事之秋。先是2001年度中報(bào)虧損，引來(lái)業(yè)界嘩然，隨后市場(chǎng)又傳出康佳欲拋甩彩電業(yè)務(wù)的說(shuō)法，緊接著又是虧損近7億人民幣的2001年報(bào)出臺(tái)。整個(gè)康佳狀態(tài)低迷，士氣不振。

2002年4月27日，深圳康佳集團(tuán)董事會(huì)公告，2001年6月上任的總裁梁榮離任，總裁改由集團(tuán)原常務(wù)副總裁侯松容擔(dān)綱。這個(gè)決定幾乎讓所有人都感到意外。包括侯松容自己。董事局何以突然將康佳這樣一個(gè)總資產(chǎn)100多億、凈資產(chǎn)40多億的企業(yè)交到一個(gè)還不為人所知年僅34歲的人身上？

不用懷疑侯的能力。侯松容曾經(jīng)因高中數(shù)理化三科競(jìng)賽成績(jī)?cè)谠颇鲜?shù)一數(shù)二，而且在全國(guó)物理競(jìng)賽中得獎(jiǎng)，被保送北大物理系，后改投管理系。

年輕在康佳也不是很大的問(wèn)題，侯松容的兩位前任，陳偉榮35歲做總裁。梁榮29歲就做副總裁。但侯松容此時(shí)上任，最大的問(wèn)題在于其資歷不具備足夠的說(shuō)服力，尤其是電器行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。侯松容曾在深圳中僑實(shí)業(yè)有限公司任廠長(zhǎng)；從1991年一直在深圳華僑城工作，直到2001年2月才進(jìn)入康佳。

侯松容身上有股書(shū)生氣，在得知自己“扶正”后，他連辦公室也沒(méi)換，換掉的只是原來(lái)門(mén)上的“副總裁”銘牌。

韋爾奇和郭士納是侯松容最欣賞的企業(yè)家。他們共同的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)制度的重要性，并注重調(diào)動(dòng)大家的積極性。侯上臺(tái)后，據(jù)說(shuō)出臺(tái)了近百套制度。他睡覺(jué)前每天必看的書(shū)不是管理，是歷史類書(shū)籍?？导训膯T工公認(rèn)，侯是很好的演說(shuō)家。

侯松容強(qiáng)調(diào)“康佳更愿意選擇能夠高速增長(zhǎng)但是風(fēng)險(xiǎn)很大、激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)，這是康佳的企業(yè)人格，它需要這樣的生存方式“。他大膽的賭博初見(jiàn)成效。

來(lái)自賽迪的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，康佳手機(jī)已勝利闖入國(guó)產(chǎn)手機(jī)三甲行列，市場(chǎng)占有率在所有品牌中名列前五位?！?/p>

高　旭

年齡：35歲

職務(wù)：麥肯錫公司全球董事合伙人

汽車和家電行業(yè)是最吸引媒體眼球的報(bào)道領(lǐng)域，也是麥肯錫的咨詢專家高旭專事的兩個(gè)領(lǐng)域，但是你很少見(jiàn)到他拋頭露面。這位個(gè)子高高的北京人在他上海的辦公室里默默工作，靠自己服務(wù)的口碑贏得客戶的尊敬。2002年底，麥肯錫全球的合伙人聚在一起對(duì)他做作出評(píng)定，一致通過(guò)他為公司新的全球董事合伙人。

“選擇這兩個(gè)行業(yè)是機(jī)遇的巧合，接觸了這兩個(gè)行業(yè)后就覺(jué)得非常感興趣?！?性情溫和、待人友善的高以一種謙和的口吻概括了他的經(jīng)歷，“做完一個(gè)項(xiàng)目再做完一個(gè)項(xiàng)目，不知不覺(jué)中，你就會(huì)被別人認(rèn)作是這個(gè)行業(yè)的專家?！彼穆殬I(yè)生涯中迄今最為漂亮的一件事就是憑借手中強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持與詳盡分析，說(shuō)服一家著名的跨國(guó)汽車巨頭改變合作伙伴，但他拒絕透露更多的細(xì)節(jié)，這是行規(guī)。

1989年在國(guó)際關(guān)系學(xué)院讀完大學(xué)兩年級(jí)的課程后，高旭前往美國(guó)明尼蘇達(dá)的圣·約翰大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)和會(huì)計(jì)專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，他最先進(jìn)入了舊金山的永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所，1994年又被調(diào)到永道在上海的辦公室。1996年，他第一次加入麥肯錫，一年多后，年輕的高旭決定去一家美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資公司在中國(guó)從事業(yè)務(wù)。2年與企業(yè)不同的打交道方式讓他認(rèn)識(shí)到，中國(guó)的企業(yè)不是缺錢(qián)或者缺少投資機(jī)會(huì)，最大的問(wèn)題還是缺少關(guān)鍵的管理人才?！爸袊?guó)的咨詢公司有很多，但其中真正能夠?yàn)槠髽I(yè)提供幫助的并不多?！备咝裼谑侵匦禄氐阶稍儤I(yè)，但他沒(méi)有直接回到麥肯錫而是去了科爾尼。幾經(jīng)權(quán)衡，2000年他又回到麥肯錫。

高旭認(rèn)為從來(lái)不在媒體上做廣告的麥肯錫公司是全球最好的咨詢公司。“在中國(guó)，尤其是在前些年，很多企業(yè)和我們合作的時(shí)候，畢竟覺(jué)得代價(jià)不小，于是就想靠做一個(gè)項(xiàng)目就解決所有的問(wèn)題?！彼f(shuō)，“這很不現(xiàn)實(shí)，特別是在產(chǎn)品戰(zhàn)略或者組織架構(gòu)這樣實(shí)施要求很高的項(xiàng)目上，必須要有第二次第三次乃至更多的合作。”

2002年，高旭完成了對(duì)中國(guó)一家著名汽車集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，這家一直被人們視作汽車投資公司的企業(yè)終于要重新樹(shù)立自己的汽車品牌了。但是高旭甘心就做這樣的幕后英雄嗎？“麥肯錫的傳統(tǒng)是很少有人會(huì)在這里工作到老?！备咝袷痔孤?，“更多的人學(xué)到了很多東西，然后會(huì)有第二第三個(gè)職業(yè)，比如IBM的前任董事長(zhǎng)郭士納原來(lái)就是麥肯錫公司在美國(guó)紐約的資深合伙人?！薄?/p>

謝　耘

年齡：40歲

職務(wù)：神州數(shù)碼軟件有限公司總經(jīng)理

2000年中，聯(lián)想分拆已是緊鑼密鼓、箭在弦上。大家都知道，郭為將帶著自己的人馬另闖一番天下。新公司連名字都已經(jīng)取好，叫做“神州數(shù)碼”。

當(dāng)時(shí)身為聯(lián)想信息電子公司總經(jīng)理的謝耘意外接到了一個(gè)電話。按照規(guī)劃，做掌上電腦和手持設(shè)備的聯(lián)想信息電子要?jiǎng)澖o楊元慶，技術(shù)出身的謝耘去到聯(lián)想電腦也是順理成章。但郭為希望謝耘再考慮一下神州數(shù)碼首席技術(shù)官這個(gè)職位。

當(dāng)然這不是郭為的最終目的。一心要“再造一個(gè)聯(lián)想”的他不甘心以分銷始，又以分銷終。在麥肯錫的建議下，神州數(shù)碼選擇了供應(yīng)鏈管理、軟件集成和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施三箭齊發(fā)，最后統(tǒng)一在IT服務(wù)的大旗下?！叭旰螅覀兊能浖胺?wù)收入要達(dá)到100億元，純粹自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件收入15億?！惫鶠檎f(shuō)。

但是一幫SALES聚集的神州數(shù)碼又該如何將其變?yōu)槭聦?shí)？

在郭為看來(lái)，謝耘就是最合適的人選。他是當(dāng)時(shí)公司內(nèi)少有的懂整套產(chǎn)品研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)的人，清華的博士，在國(guó)外留學(xué)，在摩托羅拉工作過(guò)?！皟蓚€(gè)月以后，我要看到詳細(xì)報(bào)告”。郭為很快給了謝耘新任務(wù)。

2002年10月18日，神州數(shù)碼宣布以軟件事業(yè)部為主體，成立神州數(shù)碼軟件有限公司，謝耘任總經(jīng)理。 當(dāng)年，神州數(shù)碼軟件公司實(shí)現(xiàn)軟件收入1.4億人民幣。■

汪　靜

年齡：40歲

職務(wù)：美國(guó)高通公司中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)

這位剛剛履新的中年男子，其可向人講述的商業(yè)履歷其實(shí)極為短暫。事實(shí)上，在加入高通公司之前，他的全部光榮都是在那個(gè)被人們稱為律師的職業(yè)領(lǐng)域獲得的。

汪靜，安徽生人，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際法碩士研究生，美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)法學(xué)碩士。上個(gè)世紀(jì)90年代初幫助中國(guó)企業(yè)打贏第一例美國(guó)對(duì)華反傾銷訴訟之后，從業(yè)美國(guó)著名的Reed Smith律師行12年，成為不折不扣的華盛頓律師。

高通公司董事長(zhǎng)雅各布絕對(duì)不會(huì)容許一項(xiàng)草率的人事任命在這里發(fā)生。以中國(guó)政府將于2004年上半年公布3G主流標(biāo)準(zhǔn)的假設(shè)為時(shí)間參照，這一任命其實(shí)發(fā)生在決戰(zhàn)前夕。

雅各布至少在2001年就為這一任命做了鋪墊。2001年，汪靜正式加盟高通公司，任全球高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)國(guó)際戰(zhàn)略與法律事務(wù)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)高通全球業(yè)務(wù)發(fā)展組織中亞太戰(zhàn)略委員會(huì)的有關(guān)工作。這給汪靜預(yù)留了近兩年的時(shí)間去了解高通以及他未來(lái)要攻取的中國(guó)市場(chǎng)。

他好像更像是一個(gè)商業(yè)參贊。他的中西文化背景，以及此前他在中國(guó)的聲譽(yù)，汪靜幫助過(guò)中國(guó)解決購(gòu)買(mǎi)通信衛(wèi)星的燃眉之急。在高通與中國(guó)自主的TD－SCDMA技術(shù)因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)執(zhí)的最激烈時(shí)刻，汪靜飛赴中國(guó)作出說(shuō)明。他的坦誠(chéng)相見(jiàn)顯然贏得了大唐和業(yè)內(nèi)人士的好感?！?/p>

瞿優(yōu)遠(yuǎn)

年齡：38歲

職務(wù)：《體壇周報(bào)》社長(zhǎng)兼總編輯

2001年的時(shí)候，瞿優(yōu)遠(yuǎn)為自己定下了一個(gè)人生計(jì)劃：用9年時(shí)間，做成中國(guó)最大的體育傳媒集團(tuán)，然后在45歲功成身退。

他的朋友和敵人都非常清楚， 這個(gè)精力旺盛、笑容滿面的湖南人向來(lái)說(shuō)到做到。不久，中國(guó)最著名的體育類報(bào)紙《體壇周報(bào)》將英文名字從“SPORTS WEEKLY”改為“TITAN SPORTS”。而“TITAN”在英文中的意思是“巨人”。

為了成功，瞿優(yōu)遠(yuǎn)可以做一切必需做的事情。他花百萬(wàn)天價(jià)從對(duì)手那邊挖角，在歐洲和美國(guó)派駐專職和兼職記者，與國(guó)際級(jí)的體育報(bào)紙《隊(duì)報(bào)》、《米蘭體育報(bào)》、《馬卡報(bào)》互利合作，成立“體壇投資股份有限公司”和“體壇文化傳播有限公司”，目標(biāo)直指上市，刊登廣告邀請(qǐng)營(yíng)銷高手加盟，與體壇人一起開(kāi)創(chuàng)大場(chǎng)面。

從奧運(yùn)會(huì)到世界杯再到最新皇馬訪華，每一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)都只能刺激他用更富侵略性的手段去壓榨對(duì)手的生存空間。

“中國(guó)任何一位體育媒體的CEO都可能有這樣一個(gè)夢(mèng)：辦一張?bào)w育日?qǐng)?bào)、一份足球類周刊、一份綜合體育類周刊或雙周刊?！宾膬?yōu)遠(yuǎn)離他的目標(biāo)已經(jīng)越來(lái)越近?！?/p>

楊大躍

年齡：41歲

職務(wù)：中興通訊公司 總裁助理

1989年，27歲的楊大躍帶著一些失望地走出了美國(guó)大使館，他已經(jīng)是第三次被拒簽了，失去了上美國(guó)攻讀工學(xué)博士的機(jī)會(huì)。那個(gè)簽證官不會(huì)想到，多年后這個(gè)年輕人雖然沒(méi)有繼續(xù)在學(xué)術(shù)道路上走下去，但是卻在摩托羅拉公司成長(zhǎng)為成功的職業(yè)經(jīng)理人，接著又加盟中國(guó)新興的電訊公司。

2001年底，有50多家獵頭在挖他，他先后接觸了幾家跨國(guó)公司，只有中興是總裁侯為貴親自出馬，經(jīng)過(guò)短短不到2小時(shí)的談話，中興就決定向他發(fā)聘書(shū)。于是，他離開(kāi)了離開(kāi)了工作近10多年的外企，任中興通訊的總裁助理，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)。

楊大躍是個(gè)典型的山東大漢，社團(tuán)和體育活動(dòng)的積極分子。他喜歡挑戰(zhàn)性。楊大躍為每家公司工作所信奉的做事原則都是：要做就做出最好成績(jī)（業(yè)績(jī)第一）。

自從1991年加入外企。工作時(shí)間最長(zhǎng)的、給他最大的啟示和成長(zhǎng)空間的就是摩托羅拉公司。他在摩托羅拉工作過(guò)8年多，老板每年給他的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果都是超額完成目標(biāo)。楊大躍顯然在中興找到了自己的用武之地。通過(guò)實(shí)施“補(bǔ)漏洞”戰(zhàn)略，2002年他所負(fù)責(zé)的中興通訊售后服務(wù)業(yè)務(wù)客戶滿意度提高了4.3個(gè)百分點(diǎn)，維護(hù)收費(fèi)達(dá)2.1億元?！?/p>

喬　松

年齡：34歲

職務(wù)：聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁

聯(lián)想不喜歡“職業(yè)經(jīng)理人”這幾個(gè)字，無(wú)論職業(yè)經(jīng)理人的核心界定如何。他們爭(zhēng)辯說(shuō)，聯(lián)想的幾乎所有高層都是自己培養(yǎng)起來(lái)的，與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別可能形同天壤。

而喬松，正是聯(lián)想這種內(nèi)部成長(zhǎng)的范例之一。喬松1991年從清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)后進(jìn)入聯(lián)想，此后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，他需要騎一個(gè)半小時(shí)以上的自行車上班。他是如此受聯(lián)想的文化感染，以至于僅僅成為聯(lián)想集團(tuán)眾多部門(mén)主管中的一分子的時(shí)候，他便開(kāi)始游說(shuō)當(dāng)時(shí)在硅谷工作的妻子歸國(guó)與其定居。他向她推銷他的事業(yè)以及聯(lián)想集團(tuán)長(zhǎng)達(dá)4年。喬松如此得到的回報(bào)是，畢業(yè)整10年后，他的身份是聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁。

與所有被吸納入聯(lián)想集團(tuán)的員工別無(wú)二致，喬松的工作從每一個(gè)具體的執(zhí)行開(kāi)始。不同的是，喬松完成任務(wù)的能力似乎比集團(tuán)里的大多數(shù)人都要快些。1998年喬松接管集團(tuán)筆記本電腦事業(yè)部后，昭陽(yáng)筆記本電腦的虧損赤字被迅速轉(zhuǎn)綠。2001年一季度，一直為聯(lián)想占據(jù)的筆記本電腦銷售頭名一度為戴爾占領(lǐng)，但第二季度就馬上又被聯(lián)想拿了回來(lái)——對(duì)手甚至連高興的時(shí)間都沒(méi)有?，F(xiàn)在，他領(lǐng)軍的企業(yè)IT部門(mén)是聯(lián)想財(cái)報(bào)中貢獻(xiàn)利潤(rùn)最突出的。

喬松身上還具備另外一種非技術(shù)人員所常有的素質(zhì)，則是他思考“大問(wèn)題”的愛(ài)好。在未來(lái)的很多時(shí)候，他都可能從這一愛(ài)好中大受裨益?！?/p>

徐文榮

年齡：41歲

職務(wù)：中石油物探公司總經(jīng)理

徐文榮教授的新頭銜有些拗口。這位42歲的地球物理學(xué)家親身經(jīng)歷了中石油這家巨型國(guó)企的轉(zhuǎn)型。徐的能力并不局限在技術(shù)領(lǐng)域，在扎實(shí)的工程師背景下，徐文榮逐漸展現(xiàn)簡(jiǎn)約的處事風(fēng)格和較強(qiáng)的外語(yǔ)能力，他切入工程管理、乃至組織管理的過(guò)程開(kāi)始順暢起來(lái)：從勘探處處長(zhǎng)、外事處處長(zhǎng)、直到物探局局長(zhǎng)。

2002年12月，中石油集團(tuán)將旗下物探局改組為東方地球物理勘探有限公司，徐文榮出任總經(jīng)理。

他的任務(wù)龐雜：調(diào)整原有機(jī)關(guān)模式，重建公司組織結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)為基準(zhǔn)創(chuàng)建市場(chǎng)營(yíng)銷部和設(shè)備物資部；與中油股份建立新型的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

中石油集團(tuán)顯然對(duì)他寄予厚望。這家以上游資源為主的能源企業(yè)亟需更多的能源儲(chǔ)備。

徐文榮必須打好每一步算盤(pán)，比如：將每年近16個(gè)億的裝備及物資采購(gòu)費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作，全面公開(kāi)招標(biāo)——如果采購(gòu)成本降低5%，可以節(jié)約8000萬(wàn)元。

年輕總經(jīng)理的日程很繁忙：日常管理、出國(guó)、談判: 同時(shí)，春節(jié)期間探望基層勘探員工的傳統(tǒng)依然被完好保持?！?/p>

張紅力

年齡：38歲

職務(wù)：德意志銀行中國(guó)區(qū)總裁

如果有人向你這樣介紹張紅力，他38歲，現(xiàn)任德意志銀行亞洲副董事長(zhǎng)、董事總經(jīng)理兼大中華區(qū)總裁，可能很難引起你的興趣，那就再加上一條，第十屆全國(guó)政協(xié)委員，在中國(guó)的外企高管中，僅有4位獲此政治待遇，這時(shí)候，你就必須仔細(xì)注意這個(gè)東北漢子了。

出生于哈爾濱的張紅力，1985年從黑龍江農(nóng)墾大學(xué)畢業(yè)，然后前往美國(guó)留學(xué)，先后獲得加拿大阿爾波特大學(xué)生物遺傳學(xué)碩士和美國(guó)加州圣格拉大學(xué)MBA學(xué)位，之后張紅力任施羅德商人銀行和高盛(亞洲)公司中國(guó)投資銀行部主管和執(zhí)行董事兼北京代表處首席代表，他的輝煌戰(zhàn)績(jī)之一包括成功護(hù)航中石油上市。

為了出席全國(guó)政協(xié)會(huì)議，張的上司還特意給了他十天的帶薪假期。

而張的業(yè)績(jī)也足以讓他的上司驕傲。在張紅力加盟德意志銀行后，這家過(guò)去的二線投行明顯加快了在中國(guó)拓展業(yè)務(wù)的步伐。在搶先獲得QFII(合格境外機(jī)構(gòu)投資者)資格之后，德意志銀行組建合資證券公司的談判已經(jīng)進(jìn)入了最后階段，建立合資基金的談判也正在進(jìn)行中。這個(gè)名字正被越來(lái)越多的人所熟知?！?/p>

董文標(biāo)

年齡：46歲

職務(wù)：民生銀行總經(jīng)理

目前，包括世界銀行下屬的國(guó)際金融公司在內(nèi)的眾多外國(guó)投資者都在爭(zhēng)奪民生銀行的股份?！度A爾街日?qǐng)?bào)》的評(píng)論說(shuō)：“民生銀行在中國(guó)銀行業(yè)中鶴立雞群”。

2000年5月，43歲的董文標(biāo)就任民生銀行總經(jīng)理，他被媒體稱為中國(guó)最年輕的銀行行長(zhǎng)。他當(dāng)選獲得的是董事會(huì)的全票通過(guò)。和民生銀行前兩任年紀(jì)六旬上下的行長(zhǎng)相比，董文標(biāo)顯得“稚嫩”。董事會(huì)看中的是“他比較年輕”和“資歷更市場(chǎng)化”。

同事們對(duì)這位年輕的行長(zhǎng)又愛(ài)又恨，因?yàn)樗斯ぷ鳑](méi)有特別的愛(ài)好，經(jīng)常加班，弄得大家都無(wú)法回家。董自己也承認(rèn)是個(gè)急性子，“走路都是一般人跟不上的，個(gè)子不高，走路快。我辦事比較急，但待人比較溫和?！?/p>

上任第四個(gè)月，他發(fā)起了民生銀行的第一次機(jī)構(gòu)重組，一個(gè)月內(nèi)總行人員精簡(jiǎn)了1/6。在民生內(nèi)部，董文標(biāo)提出了“在控制住風(fēng)險(xiǎn)的前提下超常規(guī)發(fā)展”的口號(hào)。2000年11月，也就是董文標(biāo)上任半年后，民生銀行走進(jìn)中國(guó)資本市場(chǎng)，邁出了歷史性的一步。截至去年底，民生銀行的資產(chǎn)從1999年時(shí)的360億，增長(zhǎng)5倍以上，達(dá)到2420億元。

一提起中國(guó)民生銀行，人們首先想到它戴的那頂“帽子”——一家以民營(yíng)資本為主的股份制商業(yè)銀行。這家銀行的股東都是民間富豪大佬，很多人擔(dān)心該銀行會(huì)變成股東們的提款機(jī)。這顯然不是董文標(biāo)想看到的，他希望民生銀行給人留下深刻印象的是其創(chuàng)新產(chǎn)品，而不是制度優(yōu)勢(shì)。

民生的突破口就是創(chuàng)新和營(yíng)銷金融新產(chǎn)品。董曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“銀行業(yè)專門(mén)做存、貸款是很愚蠢的”，“不以搞傳統(tǒng)存貸款為主業(yè)”。

這位中國(guó)最年輕的銀行行長(zhǎng)并沒(méi)有顯赫的出身和學(xué)歷背景，最初只是個(gè)中專畢業(yè)生。但這不妨礙他在其金融職場(chǎng)生涯的每一個(gè)地方都留下輝煌的印記。曾執(zhí)教于河南金融管理學(xué)院的董文標(biāo)，后來(lái)在擔(dān)任交通銀行鄭州分行行長(zhǎng)期間因經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出，鄭州分行在全系統(tǒng)被稱作“鄭州奇跡”?！?/p>

盧　雷

年齡：41歲

職務(wù)：摩托羅拉公司副總裁

戴著金邊眼睛，說(shuō)話慢條斯理的盧雷不太像一個(gè)出身在北京軍人家庭的年輕人。

他絕對(duì)可以被看成是跨國(guó)公司本土化最成功的個(gè)人案例。自從加入摩托羅拉公司10年來(lái)，好運(yùn)就一直伴著他。擁有1個(gè)博士、2個(gè)碩士學(xué)位的盧雷最初加入的是摩托羅拉在芝加哥的總公司。1995年他回國(guó)后，先被派到摩托羅拉在華的工廠中磨煉，然后是一個(gè)又一個(gè)不同的崗位，從市場(chǎng)部經(jīng)理、合資計(jì)劃部經(jīng)理、尋呼機(jī)工廠制造部經(jīng)理，再到手機(jī)部銷售總監(jiān)，直到去年9月，被任命為公司的全球副總裁兼?zhèn)€人通訊事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，他成為了大陸本土在摩托羅拉最高層的人才。

但在不少業(yè)內(nèi)人士眼里，盧雷今天的業(yè)績(jī)更多的還是和他個(gè)人的表現(xiàn)有關(guān)。一向注重內(nèi)部培養(yǎng)的摩托羅拉很早就注意到他身上的領(lǐng)導(dǎo)才能。盧雷一直被當(dāng)為有潛質(zhì)管理干部培訓(xùn)中的重點(diǎn)對(duì)象，后來(lái)又被安排在手機(jī)業(yè)務(wù)的不同部門(mén)，以期全面了解公司流程。與總部的溝通也是經(jīng)常的內(nèi)容。

2002年，他全面接手了摩托羅拉在中國(guó)市場(chǎng)的手機(jī)業(yè)務(wù)。盧雷的基本做法就是“永遠(yuǎn)領(lǐng)先客戶的需求”——兩三年前，盧雷所在的部門(mén)就估計(jì)了現(xiàn)在市場(chǎng)細(xì)分的程度，并制定了相應(yīng)的策略，以E、T、V、C和A等不同的產(chǎn)品系列來(lái)覆蓋不同市場(chǎng)及用戶群。在CDMA市場(chǎng)，摩托羅拉第一年就拿到了50%的份額。

現(xiàn)在，盧雷的擔(dān)子更重了。進(jìn)入2003年，因?yàn)閲?guó)產(chǎn)手機(jī)的崛起和SARS的影響，摩托羅拉在華的市場(chǎng)份額已經(jīng)降低了不少，行業(yè)的高增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，手機(jī)還能成為公司最賺錢(qián)的部門(mén)嗎？盧雷必須拿出十二分的精力來(lái)重新對(duì)付這個(gè)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。這對(duì)希望平衡好自己的生活和工作，“很想多跟兩個(gè)孩子在一起”的他來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新難題?！?/p>

潘　剛

年齡：33歲

職務(wù)：伊利集團(tuán)總裁

當(dāng)潘剛?cè)ツ?月就任內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)總裁之職時(shí)，年僅32歲的他令外界禁不住感嘆“后生可畏”。當(dāng)時(shí)，伊利是乳業(yè)市場(chǎng)占有率最高、年銷售額達(dá)40億元的龍頭企業(yè)，乳業(yè)惟一一家國(guó)內(nèi)上市公司。

但是人們并沒(méi)有看到這位傳奇少帥的戲劇性開(kāi)場(chǎng)。在乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)的年會(huì)上，眾多同行帶著挑剔和好奇的目光想要看看伊利新帥有什么新戰(zhàn)略要開(kāi)展，但潘剛很聰明地以年度工作總結(jié)來(lái)代替自己的施政演說(shuō)，這多少令人有點(diǎn)兒失望。伊利內(nèi)部的人說(shuō)，新總裁的上任很平靜。

他的前任只當(dāng)了半年總裁。到現(xiàn)在為止，他不僅沒(méi)有離開(kāi)，而且伊利似乎在他的戰(zhàn)略下穩(wěn)健向前。 潘剛1992年從內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入伊利。伊利集團(tuán)董事會(huì)一位成員評(píng)價(jià)他“是適合帶領(lǐng)伊利向日處理鮮奶2000萬(wàn)噸目標(biāo)邁進(jìn)的人”。

他顯示出與年齡不相稱的沉穩(wěn)。潘表示，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是觀念的競(jìng)爭(zhēng)，也就是對(duì)自己企業(yè)的定位。他看重的是三五年以后的競(jìng)爭(zhēng)，而不是眼前利益。

他雄心勃勃的目標(biāo)是到2012年進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)。他也沒(méi)有丟棄對(duì)學(xué)習(xí)的熱情。為了趕上兩位南開(kāi)大學(xué)教授在伊利總部里講授的MBA核心課程，潘剛可以從出差的外地急匆匆地趕回呼和浩特市的伊利總部?！?/p>

戴懷宗

年齡：40歲

職務(wù)：伊萊克斯中國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

從年初上任伊萊克斯中國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)以來(lái)，戴懷宗一個(gè)人跑遍了伊萊克斯中國(guó)的各大區(qū)域銷售市場(chǎng)。他試圖將以前在蘋(píng)果電腦、IBM的工作習(xí)慣帶到伊萊克斯，他督促員工們“我們要快，要跑起來(lái)”。

從1992年算起，這個(gè)大個(gè)子的香港人在大陸商界已經(jīng)打拼了11年，而他在蘋(píng)果電腦前后呆了13年，直到任蘋(píng)果電腦中國(guó)區(qū)總裁。從時(shí)髦的IT行業(yè)到傳統(tǒng)的家電企業(yè)，戴懷宗認(rèn)為伊萊克斯對(duì)自己有強(qiáng)大的吸引力。伊萊克斯在中國(guó)的業(yè)務(wù)涉及了生產(chǎn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷售及品牌管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，“伊萊克斯給了我一個(gè)很好的平臺(tái)，我可以去按照市場(chǎng)的需求去實(shí)施自己的想法”，戴說(shuō)。

對(duì)于中國(guó)家電市場(chǎng)的特殊性和激烈競(jìng)爭(zhēng)，戴顯得信心十足?！癐T的市場(chǎng)反應(yīng)速度更快”。“我知道消費(fèi)者在哪兒，機(jī)會(huì)在哪兒，如何去管理公司，如何去賣產(chǎn)品”;“做市場(chǎng)可以看很多書(shū)，但最重要的是感覺(jué)”。

他已經(jīng)將家從香港搬到上海。對(duì)于伊萊克斯的未來(lái)，戴的目標(biāo)是“OK，做白色家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”。■

陳天橋

年齡：30歲

職務(wù)：上海盛大網(wǎng)絡(luò)公司CEO

你可以不喜歡陳天橋，但你卻不得不佩服他。

1993年陳天橋就以上海市惟一的 “優(yōu)秀學(xué)生干部標(biāo)兵”身份從復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)系提前一年畢業(yè)，這樣的情況在復(fù)旦歷史中只有18個(gè)人能夠做到。隨即陳天橋進(jìn)入知名的上海陸家嘴集團(tuán)工作。盡管最初他被安排在控制室為前來(lái)陸家嘴集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)的代表團(tuán)播放錄像，但到了1995年陳天橋已成為集團(tuán)公司董事長(zhǎng)秘書(shū)。

1999年11月，他湊足了50萬(wàn)元的啟動(dòng)資金后，一家名為上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司的動(dòng)漫網(wǎng)站成立了。但是當(dāng)Wemade Entertainment這家韓國(guó)公司希望合作網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》的時(shí)候，陳天橋的傳奇才真正開(kāi)始。