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篇1

關(guān)鍵詞：校企合作;培訓(xùn)課程;教師發(fā)展途徑;創(chuàng)新實(shí)踐

一.培訓(xùn)課程的概念

“校企合作”是職業(yè)教育發(fā)展和改革的方向。依據(jù)企業(yè)的需求制定培訓(xùn)課程內(nèi)容，并實(shí)施適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定制化培訓(xùn)的方案，從而提高員工的工作績(jī)效，全面提升員工的技能水平和綜合管理能力。其“課程”包涵有學(xué)習(xí)的范圍和進(jìn)程的意識(shí)[1]。課程體系有理論傳授、實(shí)踐操作、考核方式及教學(xué)效果評(píng)價(jià)等內(nèi)容。依據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職能力要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，基于企業(yè)崗位任務(wù)和工作過程進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)反映本課程領(lǐng)域內(nèi)行業(yè)、企業(yè)最新應(yīng)用技術(shù)或管理成果及反映行業(yè)特征。

二.企業(yè)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)與類型

（一）特點(diǎn)：

1.課程創(chuàng)新要以企業(yè)、崗位、學(xué)員的需求為主導(dǎo)。包括崗位實(shí)踐知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)、職業(yè)態(tài)度和情感等內(nèi)容，充分考慮學(xué)員的個(gè)性發(fā)展，保留學(xué)員的自主選擇空間，兼顧其職業(yè)發(fā)展。

2.課程目標(biāo)以強(qiáng)調(diào)學(xué)員學(xué)習(xí)過程與結(jié)果的一致性，教學(xué)與咨詢的合一，與企業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。

3.課程設(shè)計(jì)是理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，學(xué)校老師與行業(yè)專家、企業(yè)人員要一起精心篩選出更貼近企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)課程。使講課的理論知識(shí)不再是抽象無(wú)物的，實(shí)踐教學(xué)也不再是單調(diào)的技能訓(xùn)練，而是理論指導(dǎo)下的職業(yè)活動(dòng)，是學(xué)員生產(chǎn)過程中典型工作項(xiàng)目或任務(wù)。

4.在跨崗位、多工種的混合制班級(jí)授課中，課程內(nèi)容綜合化，課程實(shí)施與教學(xué)一體化，課程結(jié)構(gòu)模塊多樣化。在課程表編制時(shí)就應(yīng)要考慮學(xué)員的生理適宜原則與遷移性原則;課程評(píng)價(jià)的過程與模式也應(yīng)靈活多樣;課程結(jié)構(gòu)也需隨教學(xué)過程的變化而做相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)然，課程實(shí)施過程中所遵循的教學(xué)原則與教學(xué)方法，甚至教學(xué)的基本程序都應(yīng)隨課程內(nèi)容的變化而改變，教學(xué)中注重培養(yǎng)互動(dòng)交流的課堂生態(tài)環(huán)境。

5.教課書及教材的選編具有多樣性。現(xiàn)有的教課書大多數(shù)已經(jīng)不能滿足企業(yè)實(shí)際的教學(xué)需要，需通過大專院校咨詢、出版社查找、網(wǎng)上搜尋進(jìn)行教材的訂購(gòu)。甚至需要學(xué)校與企業(yè)組織人員進(jìn)行編制。

6.培訓(xùn)教師的專業(yè)技術(shù)能力、敬業(yè)精神及生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，直接影響著培訓(xùn)課程的效果。既要開展傳統(tǒng)的課堂講課，又要充分運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)工具，尤其是互連網(wǎng)上的各種數(shù)據(jù)庫(kù)資源。及時(shí)協(xié)調(diào)學(xué)校和企業(yè)之間影響課程實(shí)施的各種因素，以一定的接近實(shí)踐的方式把各個(gè)項(xiàng)目要素聯(lián)系起來，使它們更適合企業(yè)的實(shí)際需要而突現(xiàn)培訓(xùn)效果。

（二）類型：

1.按照企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象不同，課程設(shè)置可分為：一是企業(yè)招工前、后的培訓(xùn)課程。主要是圍繞企業(yè)新招員工開始發(fā)展自己職業(yè)生涯為起點(diǎn)，教給員工完成工作所必需的知識(shí)和技能的內(nèi)容。二是基層崗位的在職培訓(xùn)課程。是針對(duì)已經(jīng)在崗位工作的職工進(jìn)行的，是企業(yè)職工的繼續(xù)教育。三是企業(yè)管理層、技術(shù)人員的在職培訓(xùn)課程。主要是了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、新技術(shù)裝備及新生產(chǎn)工藝等的前沿技術(shù)與企業(yè)管理問題。

2.按照是否脫產(chǎn)，培訓(xùn)課程可分為：一是完全脫產(chǎn)培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)和停產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式的內(nèi)容。二是不影響正常工作的培訓(xùn)，固定時(shí)間參加培訓(xùn)、其余時(shí)間上班。

3.按照企業(yè)培訓(xùn)地點(diǎn)不同，課程類型分為：一是在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程。二是在職業(yè)學(xué)?；蚺嘤?xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的課程。

4.按照企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短及是否取得學(xué)歷證書不同，課程可分為：一是長(zhǎng)期的學(xué)歷培訓(xùn)。學(xué)歷培訓(xùn)往往需要完成必須的課程和教學(xué)課時(shí)，取得一定的學(xué)分，所以培訓(xùn)時(shí)間比較長(zhǎng)，知識(shí)學(xué)習(xí)比較系統(tǒng)。二是短期的強(qiáng)化培訓(xùn)課程。短期培訓(xùn)側(cè)重于知識(shí)和技能與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。行業(yè)職業(yè)技能鑒定的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)的課程應(yīng)屬此類。

本文重點(diǎn)研究的是屬于在職基層崗位的短期強(qiáng)化培訓(xùn)課程。

三.課程創(chuàng)新與教師發(fā)展途徑

課程創(chuàng)新有理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新兩個(gè)方面的研究?jī)?nèi)容[2]。課程創(chuàng)新在教師教育與教師發(fā)展上要有新途徑。

（一）教師教育的新途徑。科學(xué)配置專業(yè)的學(xué)科課程結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能夠勝任本專業(yè)教學(xué)工作的合格教師;按照服務(wù)對(duì)象的要求，教師既要承擔(dān)繼續(xù)教育，又要推進(jìn)專業(yè)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展，以不斷適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。

（二）教師發(fā)展的新途徑。1.集體備課、聽說評(píng)課的合作方式;2.傳幫帶式的合作;3.校本教研式的合作;4.“合作的自傳”方式;5.以學(xué)科組、年級(jí)組、教研組、課題組等為單位的合作。

（三）教師的專業(yè)發(fā)展。通過“以人為本”理念的實(shí)踐流程：發(fā)現(xiàn)問題-形成課題-交流探討-解決問題-課堂實(shí)踐檢驗(yàn)-總結(jié)成果-推廣成果[3]。達(dá)到課程創(chuàng)新促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。

四.課程創(chuàng)新實(shí)踐過程

（一）準(zhǔn)備工作

首先，課程設(shè)置是按照崗位職業(yè)所需的能力或能力要素為核心展開的。在專業(yè)教學(xué)中，不再?gòu)?qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)理論的系統(tǒng)性、完整性，而是強(qiáng)調(diào)知識(shí)的針對(duì)性、實(shí)用性。只要崗位或職業(yè)技術(shù)需要何種應(yīng)知應(yīng)會(huì)，就開設(shè)相應(yīng)課程，就進(jìn)行相應(yīng)的技能訓(xùn)練。這樣，對(duì)從事某一職業(yè)所需要的具體操作技能、具體工藝流程、技能操作規(guī)范的準(zhǔn)確理解、正確掌握顯得特別有效。

1、建立“雙師型”教學(xué)模式。指既能傳授專業(yè)理論知識(shí)，又能指導(dǎo)專業(yè)實(shí)踐的教師。

2、從課程設(shè)計(jì)角度：建立動(dòng)態(tài)課程教學(xué)模式。培訓(xùn)課程設(shè)置決定了教與學(xué)、教學(xué)方法、教學(xué)手段的選擇。而課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課程的設(shè)置和組合方式是教學(xué)計(jì)劃的核心。注意動(dòng)態(tài)課程在教學(xué)中的應(yīng)用：

（1）教學(xué)內(nèi)容要體現(xiàn)多媒體化和情景化。（2）教師要注重角色轉(zhuǎn)換。動(dòng)態(tài)課堂中實(shí)行交互式教學(xué)、師生之間通過電子郵件、討論區(qū)、BBS等交流。（3）教學(xué)過程要加強(qiáng)系統(tǒng)規(guī)則。實(shí)施動(dòng)態(tài)課程模式要考慮社會(huì)、學(xué)者、企業(yè)、學(xué)校各方面的因素，是否有利。（4）從教學(xué)組織形式角度：建立虛擬工廠教學(xué)模式。（5）從教學(xué)評(píng)價(jià)角度：建立有企業(yè)人員的參加的校企課程認(rèn)證教學(xué)模式。

3、建立校企合作課程創(chuàng)新體系。成立校企合作課程創(chuàng)新指導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)與職責(zé)。制定項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、驗(yàn)收等工作的流程及監(jiān)督。

（二）運(yùn)用現(xiàn)代教育手段，進(jìn)行課程創(chuàng)新

1、課程創(chuàng)新是教育改革的核心。包括教育理念創(chuàng)新、教育制度創(chuàng)新、教育技術(shù)創(chuàng)新、課程體系創(chuàng)新等。

2、課程創(chuàng)新的應(yīng)有理論基礎(chǔ)。依據(jù)德國(guó)教育學(xué)家瓦根舍因（Wagenschein，M.）的范例方式課程論進(jìn)行探索性實(shí)踐，不斷完善和豐富現(xiàn)有教育理論。課程創(chuàng)新是一種概念重建和理論創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程;有助于對(duì)課程教材的內(nèi)容選取、結(jié)構(gòu)組織以及呈現(xiàn)方面等進(jìn)行的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

3、企業(yè)培訓(xùn)課程創(chuàng)新的三個(gè)層次。一是學(xué)科設(shè)置。專業(yè)、科目、教材的取向問題。二是理論知識(shí)的選擇。分廠、工序、崗位的培訓(xùn)應(yīng)選擇不同深度的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)、新技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)作等。三是操作技能的選定。結(jié)合工種、工序、工廠的安全、質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)管理及產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)文化和班組管理中存在的典型操作問題，進(jìn)行選定。通過現(xiàn)場(chǎng)案例示范、講授、分析、判斷，達(dá)到培訓(xùn)的目的。提出有色金屬企業(yè)培訓(xùn)課程的模塊化方案。

在實(shí)際操作過程中，要調(diào)查，收集整理反饋信息，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和合作活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程，隨時(shí)對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整與改革，適應(yīng)課程設(shè)置的合理性、針對(duì)性與有效性。通過“需求導(dǎo)向模式”編制課程設(shè)置實(shí)施計(jì)劃[4]。

五.建立培訓(xùn)課程的模塊化方案

通過對(duì)內(nèi)多家有色金屬加工企業(yè)的調(diào)研，了解到企業(yè)職工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)，開展了“校企合作”課程創(chuàng)新的實(shí)踐活動(dòng)。

（一）培訓(xùn)的調(diào)研

1、調(diào)研時(shí)間：2014年4月。

2、調(diào)研對(duì)象：公司副總、總工及車間技術(shù)人員、生產(chǎn)骨干等。

3、座談?dòng)涗洆褚?/p>

（1）鋁加工新興產(chǎn)業(yè)，人年青，學(xué)歷高，職工有培訓(xùn)要求，能對(duì)工作有所突破。

（2）培訓(xùn)單位師資要好，實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)好，校企已建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。

（3）鋁加工企業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)是細(xì)節(jié)決定成敗，產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)逐步提高，要求員工素質(zhì)整體要高。目前員工的理論知識(shí)較淺，分析、解決較深的技術(shù)問題能力不足。技術(shù)工藝的基礎(chǔ)理論知識(shí)需加強(qiáng)。

（4）板帶材生產(chǎn)培訓(xùn)增加金屬塑性加工及材料工藝學(xué)、板型控制技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)6S管理、設(shè)備故障分析與預(yù)防先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。

（5）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際重點(diǎn)問題的分析與處理應(yīng)包括加熱爐、熔煉爐、熱處理爐的設(shè)備知識(shí)、凈化技術(shù)、爐子火焰燃燒及節(jié)能新技術(shù)，鑄軋、冷軋、精整的新技術(shù)、新工藝，金屬檢測(cè)的光譜分析、產(chǎn)成品缺陷組織分析等內(nèi)容。

（二）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書及課程安排

1、培訓(xùn)概述：對(duì)企業(yè)管理人員和崗位作業(yè)人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容貼近企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)案例內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。提高員工對(duì)鋁加工基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解，使其掌握生產(chǎn)、工藝、安全知識(shí)與管理，質(zhì)量控制與質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)等內(nèi)容。以推進(jìn)職工的專業(yè)化和技能化，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

2、培訓(xùn)目標(biāo)：

（1）掌握工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的專業(yè)知識(shí)。

（2）使員工基本掌握和運(yùn)用生產(chǎn)技術(shù)工藝要求，提高生產(chǎn)效益。

（3）掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理體系知識(shí)，使其正確理解和嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的管理制度。

3、培訓(xùn)對(duì)象：鋁加工生產(chǎn)企業(yè)管理人員及崗位作業(yè)人員。

4、培訓(xùn)時(shí)間：

（1）共 7 天，每天按8學(xué)時(shí)，共 56學(xué)時(shí)

（2）培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排。

課程 課程內(nèi)容 學(xué)時(shí) 培訓(xùn)

方式 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)日期

1 鋁及鋁合金分類及其加工

概述 2 講授 班長(zhǎng)以上 5月9日

2 鋁加工生產(chǎn)中有關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)的普及（鋁的特性，力的概念，工程力學(xué)等） 4 講授 班長(zhǎng)以上 5月10、11日

3 合金元素、微量元素對(duì)組織性能的影響 4 講授 車間主任 5月15、16日

4 熔煉與鑄造生產(chǎn)技術(shù)與工藝 6 講授、案例

交流 鑄錠工序 5月17、18、19日

5 軋制原理與工藝操作規(guī)程 6 講授、案例

交流 軋機(jī)工序 5月24、25、26日

6 板形與厚度控制技術(shù) 4 講授、案例

交流 軋機(jī)工序 6月8、

9日

7 熱軋生產(chǎn)技術(shù)工藝 4 講授、案例

交流 熱軋工序 6月10、11日

8 冷軋生產(chǎn)技術(shù)工藝 4 講授、案例

交流 冷軋工序 6月15、16日

9 箔軋生產(chǎn)技術(shù)工藝 4 講授、案例

交流 箔軋工序 6月17、18日

10 板帶材熱處理及精整生產(chǎn)

技術(shù) 4 講授、案例

交流 精整、退火 6月22、23日

11 板坯的連續(xù)鑄軋生產(chǎn)技術(shù) 4 講授、案例

交流 鑄軋工序 6月24、25日

12 企業(yè)班組長(zhǎng)

管理 2 講授、互動(dòng) 班長(zhǎng)以上 6月26日

13 測(cè)試 4 問卷、答題 6月28日

備注 1、共計(jì)48個(gè)學(xué)時(shí);2、培訓(xùn)時(shí)間為下午16：00―17：30;每天2個(gè)學(xué)時(shí);

3、各分廠、部門按照培訓(xùn)安排統(tǒng)計(jì)每天參加培訓(xùn)的人員名單。

5、培訓(xùn)師資情況（略）

6、培訓(xùn)教材（略）

六.課程創(chuàng)新的反思

1、關(guān)于課程創(chuàng)新基礎(chǔ)的反思。應(yīng)進(jìn)一步完善課程創(chuàng)新的相應(yīng)程序和規(guī)范，落實(shí)課程創(chuàng)新的工作機(jī)制和動(dòng)力機(jī)制的建設(shè)。

2、關(guān)于課程創(chuàng)新內(nèi)涵的反思。職業(yè)學(xué)校與企業(yè)的合作經(jīng)歷了一個(gè)引進(jìn)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)―試點(diǎn)―反思―探索適合本國(guó)國(guó)情的模式―確立模式―深入實(shí)踐的過程，在這個(gè)過程中，理論研究力量一直處于薄弱狀態(tài)，滯后于實(shí)踐探索，致使校企合作的實(shí)踐缺乏理論的支撐和指導(dǎo)[3]。

3、關(guān)于課程創(chuàng)新實(shí)踐的反思。幫助教師掌握足夠的課程知識(shí)，具備較強(qiáng)的課程實(shí)施力的教師發(fā)展機(jī)制落實(shí)需加強(qiáng)。課程創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的一部分，不僅涉及技術(shù)問題，而且涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的問題，需要一個(gè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

篇2

【關(guān)鍵詞】企業(yè)培訓(xùn);課程開發(fā);知識(shí)建模

【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009―8097(2010)03―0119―05

雖然很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性,所投入的人力、物力和財(cái)力迅猛增長(zhǎng),并由此帶動(dòng)了培訓(xùn)市場(chǎng)的持續(xù)升溫,但是培訓(xùn)效果卻常常不理想。無(wú)論是E-learning形式還是面授形式,課程都是培訓(xùn)的主要依托,但卻日漸成為培訓(xùn)的“軟肋”。培訓(xùn)課程常存在課程目標(biāo)模糊、知識(shí)組織凌亂、課程內(nèi)容難于分解和組合、可移植性差等問題,這直接導(dǎo)致了課程資源積壓浪費(fèi)以及培訓(xùn)成本居高不下。引進(jìn)國(guó)外課程和培訓(xùn)方法、復(fù)制與效仿學(xué)校教育的嘗試并沒帶來多少改觀。問題的關(guān)鍵不是培訓(xùn)觀念落后或者使用了不恰當(dāng)?shù)恼n程開發(fā)模式,而是缺少適于企業(yè)培訓(xùn)情境的課程開發(fā)技術(shù)的指導(dǎo)。

一 國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)中存在的主要問題

企業(yè)培訓(xùn)中的課程開發(fā)常遵循一定的過程模式,比如教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論提供的ADDIE(Analysis Assessment、Design、Development、Implement、Evaluation)模式,以及納德勒[1]提出的短期培訓(xùn)課程開發(fā)的重要事件模式(包括確認(rèn)組織需求、指明工作績(jī)效等八個(gè)重要事件)。這些課程開發(fā)的過程模式為培訓(xùn)課程開發(fā)提供了合理的實(shí)踐操作模式,但是實(shí)踐表明這些模式未能保證課程的質(zhì)量。因?yàn)樗鼈冎皇敲枋稣n程開發(fā)流程的整體性框架。夯實(shí)每個(gè)課程開發(fā)環(huán)節(jié)并在它們之間建立基于數(shù)據(jù)的邏輯聯(lián)系,讓前一環(huán)節(jié)的輸出作為后一環(huán)節(jié)的輸入,才是保證培訓(xùn)課程質(zhì)量的關(guān)鍵。下面我們來深入分析當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)中存在的具體問題,這也是探索新思路的必要前提。

1 開發(fā)需求常常因缺少恰當(dāng)?shù)姆治黾夹g(shù)而含糊不清

需求分析是課程與實(shí)踐要求對(duì)接的先決條件,然而培訓(xùn)課程開發(fā)中基于經(jīng)驗(yàn)的分析往往不能把握需求的實(shí)質(zhì)、無(wú)法獲取真實(shí)的需求信息。需求分析主要有兩方面內(nèi)容:一是確定培訓(xùn)的必要性和可行性,二是確定目標(biāo)狀況和學(xué)習(xí)者當(dāng)前狀態(tài)的差距。理想狀態(tài)和員工當(dāng)前現(xiàn)狀的分析是需求分析的核心內(nèi)容。在對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估時(shí)應(yīng)從個(gè)人發(fā)展、企業(yè)當(dāng)前需要和戰(zhàn)略發(fā)展需求等方面開展,常用的方法有工作分析法、認(rèn)知任務(wù)分析法等,收集數(shù)據(jù)的手段有問卷、訪談、觀察等。一些企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)組織者,不能說不重視員工的培訓(xùn)需求,比如也進(jìn)行受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求調(diào)查,但只是停留在泛泛地填寫一份調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上(諸如希望得到哪方面的知識(shí)、技能培訓(xùn)等等);而一些接受企業(yè)委托的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),似乎更不能說不重視客戶,但他們往往重視的只是培訓(xùn)組織者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和員工培訓(xùn)需求的基本判斷。[2]可見,由于時(shí)間、資金等原因,需求分析大多流于形式。也有觀點(diǎn)認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)歷著“從預(yù)示(prefigured)到配置(configured)的轉(zhuǎn)變”[3],而基于經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)分析方法未能勝任這一要求。

不論采用何種獲得數(shù)據(jù)的方法和手段,當(dāng)前需求分析實(shí)質(zhì)上常停留在數(shù)據(jù)收集階段,尚未深入到對(duì)需求進(jìn)行分析的層次,簡(jiǎn)單的問卷調(diào)研和歸納統(tǒng)計(jì)只能獲得一些寬泛的結(jié)論,很難指導(dǎo)后續(xù)的課程設(shè)計(jì)。我們要知道,即使通過結(jié)構(gòu)化調(diào)查能夠獲得較多的信息,它們也必然是零散的知識(shí)、技能和態(tài)度的集合,如何促使它們形成某種知識(shí)結(jié)構(gòu)以作為目標(biāo)制定和內(nèi)容選擇的依據(jù),還需要對(duì)照特定學(xué)科的知識(shí)體系進(jìn)行分析。顯然,這已經(jīng)不是憑借簡(jiǎn)單的問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理就可以解決的問題。

2 課程目標(biāo)的制定缺少知識(shí)維度的依據(jù)

需求分析結(jié)論的寬泛性導(dǎo)致開發(fā)人員無(wú)法準(zhǔn)確地制定課程目標(biāo),因此只能根據(jù)寬泛的結(jié)論含混地表述課程目標(biāo),或根據(jù)課程開發(fā)參與者的經(jīng)驗(yàn)從培訓(xùn)目標(biāo)中抽取演繹。培訓(xùn)目標(biāo)指向的是課程開發(fā)項(xiàng)目的需求,它只是課程目標(biāo)的約束條件,而課程目標(biāo)是對(duì)學(xué)員在能力與價(jià)值觀領(lǐng)域表現(xiàn)的預(yù)期。課程目標(biāo)在本質(zhì)上表現(xiàn)為能力體系和所需的態(tài)度、價(jià)值觀。能力是成功地完成某種活動(dòng)所必需的心理和肢體特性,是應(yīng)對(duì)特定情境時(shí)頭腦中儲(chǔ)存的知識(shí)、技能的臨時(shí)組合,無(wú)需獨(dú)立存儲(chǔ)或記憶。而那些能夠被儲(chǔ)存、提取的知識(shí)與技能構(gòu)成了整個(gè)課程知識(shí)的實(shí)體。因此,課程目標(biāo)的制定不能僅依賴于培訓(xùn)目標(biāo)和需求評(píng)估,更需要領(lǐng)域知識(shí)和學(xué)科知識(shí)體系作為基礎(chǔ)。課程目標(biāo)的表征必須超越自然語(yǔ)言描述,需以結(jié)構(gòu)化的能力體系解析抽象的能力目標(biāo)。

3 課程本體的開發(fā)過于簡(jiǎn)化

為了區(qū)分抽象的課程概念和具體的課程實(shí)體,我們將具體的課程實(shí)體稱為課程本體,它是課程的知識(shí)內(nèi)容、資源組織以及學(xué)習(xí)方式的內(nèi)在統(tǒng)一體。當(dāng)前的課程開發(fā)中,存在著多種過度簡(jiǎn)化操作。一種常見的簡(jiǎn)化是將課程本體的建構(gòu)簡(jiǎn)化為知識(shí)的選擇和組織,滑入學(xué)科中心課程的陷阱。由于企業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)學(xué)員的實(shí)踐操作技能、意在將學(xué)員導(dǎo)入工作系統(tǒng),相應(yīng)的,另一種簡(jiǎn)化就是將工作分析結(jié)論直接映射為課程本體。這種針對(duì)外顯行為的工作過程分析只能涵蓋取樣人群在特定階段、特定工作環(huán)節(jié)中所能表現(xiàn)出的一些離散的知識(shí)技能,難以挖掘問題解決、決策制定背后的知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn),因此,不適用于越來越復(fù)雜、越來越需要協(xié)作的工作領(lǐng)域。即使通過認(rèn)知任務(wù)分析方法[4]盡力挖掘領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)總體,把這類任務(wù)分析結(jié)果直接作為課程內(nèi)容仍然是不妥當(dāng)?shù)?因?yàn)檫@種做法忽視了工作勝任能力需要特定的知識(shí)結(jié)構(gòu)作基礎(chǔ)、專家水平只是新手成長(zhǎng)的預(yù)期結(jié)果而不是合理的學(xué)習(xí)過程等系列問題。另外,把工作任務(wù)分析結(jié)果映射為課程內(nèi)容極有可能限定了學(xué)員所能從事的崗位,增加了學(xué)員在各種崗位之間流動(dòng)的障礙,限定了員工的發(fā)展空間。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)情境與運(yùn)用情境存在差距的前提下,知識(shí)的非系統(tǒng)性增加了學(xué)員在現(xiàn)實(shí)情境中遷移的難度。

總之,回顧培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)踐中的課程開發(fā)流程就會(huì)發(fā)現(xiàn),需求分析缺少恰當(dāng)?shù)姆治龉ぞ?一方面調(diào)查不充分,另一方面缺少調(diào)查之后的深度分析,從而不能有力指導(dǎo)和約束課程目標(biāo)體系和課程本體的制定和開發(fā),最終導(dǎo)致表面上環(huán)環(huán)相扣的課程開發(fā)過程實(shí)際上卻各自為政,只能依賴課程開發(fā)者的經(jīng)驗(yàn)把它們聯(lián)系起來。再加上,相對(duì)于學(xué)校教育來說,培訓(xùn)課程的實(shí)施具有更高的靈活性,講師的作用很容易占主導(dǎo)作用,不同講師教授同樣的課程,收到的效果可能截然不同,導(dǎo)致課程的價(jià)值大跌,課程開發(fā)的必要性也受到質(zhì)疑。

二 改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的多種視角與思考

近年來,國(guó)內(nèi)研究者們不斷嘗試借鑒相關(guān)領(lǐng)域的研究成果改造企業(yè)培訓(xùn)的課程開發(fā)方法,以期有效解決培訓(xùn)課程開發(fā)中遇到的各種問題,這些研究大體可以分為三種類型。一是將學(xué)校情境下的教學(xué)設(shè)計(jì)方法向企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域移植,比如有研究者將“雙主”教學(xué)設(shè)計(jì)理論引入企業(yè)培訓(xùn)的課程開發(fā)[5]。我國(guó)課堂教學(xué)是在課程標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下進(jìn)行的,教學(xué)設(shè)計(jì)中的目標(biāo)制定、內(nèi)容分析、學(xué)習(xí)者分析等工作都是在課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)確定的情況下進(jìn)行的,分析階段大大弱化,不再需要針對(duì)特定社會(huì)職業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行需求分析和內(nèi)容選擇,因此學(xué)校教學(xué)設(shè)計(jì)中的目標(biāo)制定通常先于內(nèi)容分析,這使得人們誤以為培訓(xùn)課程目標(biāo)制定也要先于內(nèi)容分析、學(xué)習(xí)者分析。這與企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際情況不符。二是借鑒職業(yè)教育課程開發(fā)思路。職業(yè)教育領(lǐng)域所提倡的“寬基礎(chǔ)、活模塊”已被一些研究者關(guān)注并引入培訓(xùn)中?！皩捇A(chǔ)、活模塊”是課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),并不是門類課程的具體設(shè)計(jì)方法,無(wú)法直接解決上述問題。不過課程模塊化的思想值得借鑒,可以增強(qiáng)課程的適應(yīng)性、降低課程開發(fā)的成本。三是參考一些學(xué)習(xí)理論設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)課程,如考慮到培訓(xùn)對(duì)象群體,有研究者基于成人學(xué)習(xí)特質(zhì)[6]或成人學(xué)習(xí)理論[7]改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)模式,還有一些研究者提出以情境為中心的課程開發(fā)理論[8]。事實(shí)上,學(xué)習(xí)理論描述了人類學(xué)習(xí)的心理機(jī)制,并不能告知人們?cè)撊绾螌W(xué)習(xí),更不能直接演繹出人們?cè)撊绾谓虒W(xué)。

借鑒其他領(lǐng)域的研究成果的確有利于推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)研究,但這些理論上的探討未能指向培訓(xùn)課程開發(fā)中問題產(chǎn)生的根源――課程開發(fā)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)之間未能建立實(shí)質(zhì)性的聯(lián)系。

三 企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的技術(shù)化解決方案

1 企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)框架與知識(shí)建模技術(shù)

基于對(duì)企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)問題的分析與思考,筆者嘗試提出一種新型企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的技術(shù)框架(如圖1),主要包括培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)內(nèi)容分析、目標(biāo)體系制定、課程本體設(shè)計(jì)與開發(fā)、課程實(shí)施及課程評(píng)估六個(gè)階段,其中第二階段是此框架的核心和基礎(chǔ),也是本框架有別于其他課程開發(fā)模式的關(guān)鍵。

培訓(xùn)的主要目標(biāo)是能力發(fā)展,能力是頭腦中知識(shí)的累積并形成了適于知識(shí)應(yīng)用的內(nèi)在結(jié)構(gòu),因此課程開發(fā)不能脫離知識(shí)而空談能力目標(biāo),知識(shí)應(yīng)成為課程目標(biāo)制定、內(nèi)容選擇、策略選擇的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),而需求分析的實(shí)質(zhì)也即獲得工作、社會(huì)、自身發(fā)展對(duì)個(gè)體的知識(shí)要求,因此在需求分析階段,此框架采用以知識(shí)網(wǎng)絡(luò)作為操作對(duì)象和成果的知識(shí)建模技術(shù),知識(shí)網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)了課程中知識(shí)及知識(shí)之間的聯(lián)系,基于規(guī)則創(chuàng)建、擴(kuò)展、壓縮知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的過程即為知識(shí)建模,圖2展示了有關(guān)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)繪制必須遵循一些基本規(guī)范:

(1) 以節(jié)點(diǎn)表示知識(shí),節(jié)點(diǎn)的不同形狀代表不同類型的知識(shí)。

(2) 以帶箭頭的連線表示知識(shí)之間的聯(lián)系,箭頭的指向和關(guān)系類型均有特定規(guī)則。這些關(guān)系所形成的結(jié)構(gòu)不是語(yǔ)義結(jié)構(gòu),而是知識(shí)之間的隸屬關(guān)系結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)對(duì)于課程設(shè)計(jì)至關(guān)重要。

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)為課程開發(fā)各階段提供了決策基礎(chǔ)并在各個(gè)環(huán)節(jié)之間建立了聯(lián)系。通過績(jī)效評(píng)估等方法確定了培訓(xùn)是解決當(dāng)前問題的合理且可行的方案之后,就進(jìn)入培訓(xùn)內(nèi)容分析階段。培訓(xùn)內(nèi)容分析階段由知識(shí)分析技術(shù)、角色分析技術(shù)組成,二者相互參照、相互影響,最終產(chǎn)生的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是課程內(nèi)容的一個(gè)超集,在此階段還包括學(xué)習(xí)者分析,主要是確定學(xué)習(xí)者當(dāng)前的知識(shí)狀態(tài),其分析結(jié)果表現(xiàn)為知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的邊界和課程本體設(shè)計(jì)的依據(jù)。然后,就可以在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上制定課程目標(biāo)和課程的內(nèi)容綱要。課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)階段中,課程開發(fā)者根據(jù)課程目標(biāo),依據(jù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)選擇并設(shè)計(jì)課程本體,確定課程內(nèi)容、組織方式并提出學(xué)習(xí)方式的約束。為了保證課程質(zhì)量,有必要請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜一蚰繕?biāo)受訓(xùn)者就設(shè)計(jì)狀態(tài)的課程方案或課程原型進(jìn)行初步評(píng)估。這樣就完成了課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)進(jìn)入了實(shí)施階段,課程方案轉(zhuǎn)換成為培訓(xùn)者和受訓(xùn)者交互的教學(xué)活動(dòng)。課程評(píng)估是改進(jìn)課程方案、檢驗(yàn)并保證培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié),它融于課程開發(fā)的各個(gè)階段,通常包括學(xué)員滿意度、學(xué)習(xí)目標(biāo)是否達(dá)成、學(xué)員行為是否發(fā)生變化、培訓(xùn)是否提高了部門或企業(yè)的績(jī)效等多層次評(píng)估,其中學(xué)習(xí)目標(biāo)層次的評(píng)估與課程目標(biāo)、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)應(yīng),而后兩者則關(guān)注學(xué)習(xí)的遷移及其對(duì)組織的影響。

2 基于知識(shí)建模的企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)技術(shù)框架的特點(diǎn)

明確了基本流程后,我們?cè)偕钊敕治黾夹g(shù)框架具有的鮮明特點(diǎn)。

(1) 知識(shí)分析、學(xué)習(xí)者分析與角色分析相互促進(jìn)

角色分析作為一種社會(huì)需求分析方法,它將社會(huì)看成是角色及其關(guān)系的集合。在培訓(xùn)中我們將培訓(xùn)的目標(biāo)群體看作是各種角色的集合,經(jīng)過角色分析獲得他們?cè)诠ぷ髦袇⑴c的典型活動(dòng)或者關(guān)鍵活動(dòng)的特征以及代表某崗位形象的角色屬性特征,包括某角色應(yīng)具備的關(guān)鍵知識(shí)、關(guān)鍵能力、行為規(guī)范、價(jià)值觀等。[9]角色分析的特點(diǎn)在于分析工作崗位關(guān)鍵技能的同時(shí),兼顧角色文化,綜合考慮與技能相關(guān)的上位知識(shí),更全面地認(rèn)識(shí)某個(gè)崗位,保證課程滿足現(xiàn)實(shí)需求的前提下,為未來員工的綜合素質(zhì)和能力提升奠定良好的基礎(chǔ)。采用角色分析方法進(jìn)行課程需求分析的實(shí)質(zhì)是分析內(nèi)容從“物”的規(guī)格轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭恕钡囊?guī)格。

為了增強(qiáng)需求分析階段的可操作性和效率,本框架把知識(shí)分析、學(xué)習(xí)者分析與角色分析并行實(shí)施,相互補(bǔ)充,即知識(shí)建模角色分析|學(xué)習(xí)者分析知識(shí)建模的過程循環(huán)往復(fù),直至分析結(jié)果不再有修改為止。如果是領(lǐng)域?qū)＜易鲂枨蠓治?在角色分析之前他們可以通過知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖顯性化自身掌握的領(lǐng)域知識(shí),而如果是對(duì)工作領(lǐng)域不太熟悉的培訓(xùn)專家,在深入調(diào)查和分析之前,他們需要通過閱覽工作標(biāo)準(zhǔn)、分析已有課程、訪談等獲得任務(wù)領(lǐng)域所需知識(shí)的初始網(wǎng)絡(luò)。參考初始網(wǎng)絡(luò),領(lǐng)域?qū)＜液团嘤?xùn)專家可以采用問卷、訪談、觀察、測(cè)量等手段進(jìn)行角色分析、學(xué)習(xí)者分析,依據(jù)角色屬性特征不斷修正初始的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖。通過需求分析獲得知識(shí)必然是有限的、零散的,為此可以根據(jù)相應(yīng)學(xué)科的知識(shí)體系補(bǔ)充知識(shí)網(wǎng)絡(luò),使得知識(shí)網(wǎng)絡(luò)顯示出受訓(xùn)者達(dá)到期望水平的知識(shí)路徑,為課程提供一個(gè)知識(shí)選擇的超集。

(2) 以知識(shí)體系為基礎(chǔ)制定課程目標(biāo)能力體系

培訓(xùn)目標(biāo)在此框架中僅是從宏觀上指導(dǎo)培訓(xùn)課程開發(fā)的方向,為課程開發(fā)者提供培訓(xùn)的目標(biāo)群以及對(duì)目標(biāo)群知識(shí)技能的期望水平等信息,無(wú)法由此直接演繹推導(dǎo)出課程目標(biāo)。課程目標(biāo)實(shí)際上是對(duì)人的規(guī)定,我們將社會(huì)中的人看作各種角色,角色所需具備的關(guān)鍵能力和價(jià)值觀是構(gòu)成課程目標(biāo)的基本元素。而能力維度的課程目標(biāo)不能以條目式簡(jiǎn)單含混的自然語(yǔ)言描述,要代以清晰的能力結(jié)構(gòu)體系表征,并與能力背后的知識(shí)體系建立明晰的聯(lián)系。圖3為市場(chǎng)營(yíng)銷能力目標(biāo)體系的簡(jiǎn)略示意圖,目標(biāo)表征的最底層將與知識(shí)分析結(jié)果對(duì)應(yīng)。

(3) 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)為課程組件化打下基礎(chǔ)

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)了課程知識(shí)及其之間的聯(lián)系,將具有密切聯(lián)系的知識(shí)組織在一起,可以形成相對(duì)獨(dú)立的多個(gè)知識(shí)模塊,圖1中虛線框代表一個(gè)知識(shí)模塊。在知識(shí)模塊的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)知識(shí)組件,就是對(duì)知識(shí)模塊的學(xué)習(xí)方式和所需學(xué)習(xí)資源進(jìn)行規(guī)定,而知識(shí)組件是課程本體的基本單元。知識(shí)模塊可以有多種劃分,這取決于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)自身的結(jié)構(gòu),只要聯(lián)系密切而又相對(duì)獨(dú)立的子圖都可以被劃分為一個(gè)模塊。設(shè)計(jì)者可以根據(jù)知識(shí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)者特點(diǎn)、教學(xué)條件等決定知識(shí)模塊的劃分,并為知識(shí)模塊規(guī)定學(xué)習(xí)方式、配置相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。知識(shí)組件是實(shí)現(xiàn)課程模塊化思想的有實(shí)質(zhì)教學(xué)意義的訓(xùn)練單元,而不只是知識(shí)單元甚至幾門課程組合成的泛化的宏觀課程模塊。有了知識(shí)組件,課程的構(gòu)建便可以實(shí)現(xiàn)組件化,即利用知識(shí)組件作為基本單元來構(gòu)建課程本體以實(shí)現(xiàn)課程的模塊化。知識(shí)組件所包含的知識(shí)內(nèi)容可以相互交叉,這樣課程內(nèi)在結(jié)構(gòu)開始有別于課程的知識(shí)結(jié)構(gòu),這為打破學(xué)科中心提供了條件。根據(jù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)知識(shí)組件、構(gòu)建課程本體,會(huì)使得門類課程不再局限于某單一形態(tài),比如單純的基于案例或者以講授為主或者活動(dòng)課程等。此外,知識(shí)組件對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式等提出約束,能夠防止教師的行動(dòng)失控,降低培訓(xùn)效果對(duì)講師的依賴程度,保障培訓(xùn)至少獲得一個(gè)較優(yōu)的最低效果?；谥R(shí)組件的模塊化課程結(jié)構(gòu)不僅有利于課程內(nèi)容的選擇和組織,而且當(dāng)需要維護(hù)、更新課程時(shí),可直接對(duì)相應(yīng)模塊進(jìn)行操作,不同名稱或不同形式的課程之間也可以相互引用,降低培訓(xùn)成本的同時(shí),也為建立起較完善的課程體系奠定基礎(chǔ)。

四 新框架中的新技術(shù)――知識(shí)網(wǎng)絡(luò)壓縮/擴(kuò)展技術(shù)

新技術(shù)框架從總體上是能解決企業(yè)培訓(xùn)中課程開發(fā)的核心問題的,但是采用這個(gè)框架進(jìn)行課程開發(fā)所帶來的理性是以處理大量信息為代價(jià)的。從圖 1所示的框架圖中我們可以看到,知識(shí)網(wǎng)絡(luò)起始于需求分析階段,其作用貫穿于課程設(shè)計(jì)開發(fā)的各個(gè)階段,而經(jīng)由角色分析和知識(shí)分析獲得的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)將非常龐大。為了適應(yīng)不同階段的功能性需求,知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖必須能被壓縮和擴(kuò)展,以提供不同顆粒度、不同規(guī)模、不同層次信息的網(wǎng)絡(luò)圖。為此知識(shí)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的壓縮和擴(kuò)展技術(shù)成為課程開發(fā)技術(shù)框架中的關(guān)鍵技術(shù)之一,它包含了一整套操作規(guī)則以保證壓縮和擴(kuò)展知識(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的同時(shí)保留知識(shí)之間的隸屬關(guān)系。所謂壓縮,是指隱藏網(wǎng)絡(luò)圖中下位的、相對(duì)較為微觀的知識(shí),保留上位的、較為宏觀的知識(shí),擴(kuò)展則是將壓縮過的網(wǎng)絡(luò)圖恢復(fù)原狀。擴(kuò)展的實(shí)質(zhì)是恢復(fù)隱藏的知識(shí)點(diǎn),所以不需要規(guī)則,但是壓縮需要按照規(guī)則來進(jìn)行,這種規(guī)則規(guī)定了何種模式的網(wǎng)絡(luò)子圖需要隱藏哪些知識(shí)點(diǎn)變成何種樣子的子圖,比如,對(duì)于表征事物屬性或概念隸屬關(guān)系的“具有屬性”、“是一種”等關(guān)系類型,可以通過“隱藏下位”規(guī)則隱藏屬性描述和下位概念節(jié)點(diǎn)。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)壓縮過程即利用“隱藏下位”等系列壓縮規(guī)則,對(duì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行多次遍歷,直至獲得的網(wǎng)絡(luò)圖規(guī)模能夠滿足決策需要。圖 4展示了運(yùn)用2條壓縮規(guī)則經(jīng)一次遍歷后將圖1壓縮后的形態(tài),由原來的60個(gè)節(jié)點(diǎn)壓縮為21個(gè)節(jié)點(diǎn),更便于觀察和宏觀的課程決策。

五 結(jié)語(yǔ)

基于知識(shí)建模的課程開發(fā)技術(shù)框架以知識(shí)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以角色分析技術(shù)、知識(shí)建模技術(shù)、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)壓縮/擴(kuò)展技術(shù)為分析工具,把需求分析、目標(biāo)制定、內(nèi)容和策略選擇、課程實(shí)施、課程評(píng)估聯(lián)系起來,使得每一環(huán)節(jié)的輸出成為下一環(huán)節(jié)的輸入,在保證課程開發(fā)理性的同時(shí),還為課程開發(fā)者提供了創(chuàng)造的空間。其中,需求分析階段和課程評(píng)估階段都可以根據(jù)事物之間的客觀聯(lián)系進(jìn)行分析和判斷,課程開發(fā)技術(shù)框架為其提供了實(shí)操性技術(shù),而設(shè)計(jì)則表現(xiàn)為在約束條件下的創(chuàng)造,為此課程開發(fā)技術(shù)框架只為設(shè)計(jì)開發(fā)階段規(guī)定設(shè)計(jì)對(duì)象的結(jié)構(gòu)和明確的目標(biāo)約束。另一方面,可視化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)及其繪制與壓縮規(guī)則也即課程開發(fā)的技術(shù)語(yǔ)言規(guī)范,拋開條目、表格等方式,為開發(fā)者們建立了共同的話語(yǔ)體系和技術(shù)規(guī)范,減少了歧義性,為有效溝通奠定基礎(chǔ)?？偟膩碚f,基于知識(shí)建模的課程開發(fā)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效聯(lián)結(jié)提供可能,不再僅僅追求開發(fā)過程表面上的完整性,而是賦予每一環(huán)節(jié)以真正的意義,在保證課程產(chǎn)品的高質(zhì)量和較優(yōu)效果的同時(shí),為完善的課程體系的建立奠定基礎(chǔ),并將在一定程度上降低再度開發(fā)和維護(hù)的成本。

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The Technological Framework Based on Curriculum Knowledge Modeling for Enterprise Training Curriculum Development

SUN Shuang ZHANG Xiao-ying YANG Kai-cheng

(R&D Center for Knowledge Engineering, Beijing Normal University, Beijing100875, China)

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)課程效果

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球一體化日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須從單純的“生產(chǎn)型組織”發(fā)展和提升為“學(xué)習(xí)型組織”，才能形成參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)，勝利油田近年來，圍繞油田發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作，不斷加大員工培訓(xùn)工作力度，平均每年輪訓(xùn)班組長(zhǎng)3000人以上。筆者通過參加對(duì)基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)、參與不同層面、不同部門、不同形式的職工培訓(xùn)，掌握了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。下面結(jié)合培訓(xùn)教學(xué)中的體會(huì)，談一點(diǎn)自己的見解。

一門培訓(xùn)課程，要想取得良好的培訓(xùn)效果，必須從需求分析、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)模式、培訓(xùn)反饋、課程改進(jìn)等方面加以關(guān)注，既關(guān)注培訓(xùn)教學(xué)的全過程。以下分階段談?wù)勱P(guān)鍵點(diǎn)。

一、課前準(zhǔn)備

1、掌握培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)特點(diǎn)，指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)

企業(yè)員工的培訓(xùn)，應(yīng)本著“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么”的原則進(jìn)行，這一培訓(xùn)具有自己的特點(diǎn)：面向的對(duì)象都是成年人。他們的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是：

（1）目的性很強(qiáng)，注重學(xué)以致用。學(xué)員參加培訓(xùn)不僅僅是為了學(xué)知識(shí)和技能，更為重要的是以解決當(dāng)前面臨的問題為核心，追求學(xué)習(xí)的直接有效性和實(shí)用性。

（2）擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。他們學(xué)習(xí)往往是憑借自己已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能來理解新的知識(shí)技能，提高對(duì)問題的分析和解決能力。

（3）年齡原因，學(xué)習(xí)中，很難做到長(zhǎng)時(shí)間靜坐聽課，只有將眼、耳、口、手、腦等各個(gè)器官調(diào)動(dòng)起來，才能使其注意力保持高度集中。

只有掌握了培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容的取舍、教學(xué)方法的實(shí)施、教學(xué)重點(diǎn)的突破、教學(xué)語(yǔ)言的使用等課程設(shè)計(jì)方面，才能把握正確的方向，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

2、了解培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)的針對(duì)性

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)前，應(yīng)尋找機(jī)會(huì)與受訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行溝通。通過面談、問卷調(diào)查、電話交流等途徑，聽一聽他們關(guān)于培訓(xùn)的見解和建議，了解一下受訓(xùn)學(xué)員的需求。既讓學(xué)員感受到了特有的尊重，又充分了解到學(xué)員的個(gè)性化需求，不僅在課程內(nèi)容上得以調(diào)整、完善，又能以熱情、謙遜的姿態(tài)獲得員的認(rèn)可，有利于培訓(xùn)教學(xué)的順利開展，有利于培訓(xùn)過程中的體驗(yàn)互動(dòng)。要充分認(rèn)識(shí)提前溝通的重要性，它關(guān)系到課程是否具有親和力和針對(duì)性，將直接影響著培訓(xùn)的效果。

3、確立清晰、單純的、有針對(duì)性的課程主題，切忌空泛

企業(yè)職工生產(chǎn)工作緊張，無(wú)論是集中輪訓(xùn)還是“送教上門”，培訓(xùn)都講求一個(gè)簡(jiǎn)短、精煉。課程主題越單純、越清晰，越便于培訓(xùn)準(zhǔn)備與邏輯組織，內(nèi)容說理也更容易深入。便于培訓(xùn)教師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際、發(fā)展趨勢(shì)和學(xué)員的培訓(xùn)需求，講明培訓(xùn)目的，充分挖掘和利用教材、媒體等資源，精心選擇有價(jià)值、有說服力的培訓(xùn)內(nèi)容，喚起學(xué)員對(duì)已有知識(shí)技能的回憶，從而加深對(duì)新知識(shí)新技能的理解和掌握，比如，“基層隊(duì)長(zhǎng)與下屬的管理溝通”就比“管理溝通”的主題更單純、更清晰。

二、課間組織

1、設(shè)計(jì)一出精彩的開場(chǎng)白，先聲奪人

培訓(xùn)教師的課前開場(chǎng)是個(gè)人學(xué)識(shí)、風(fēng)度、自信心的綜合體現(xiàn)，是個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。好的開場(chǎng)白就像一本書的精彩前言，首先吸引了讀者。開場(chǎng)白可以采用多種形式?；蛘咧苯右脵?quán)威、名人或?qū)W員十分熟悉的人物的話語(yǔ)，為展開自己的培訓(xùn)主題做必要的鋪墊和烘托；或抓住培訓(xùn)內(nèi)容中最吸引人的部分先進(jìn)行提示或暗示，在學(xué)員心中設(shè)下疑團(tuán)，激發(fā)學(xué)員的好奇心；或以幽默、詼諧的語(yǔ)言講故事導(dǎo)入，使學(xué)員在精神愉悅、輕松愉快之中進(jìn)入受訓(xùn)者的角色；或以游戲互動(dòng)開場(chǎng)。一開始就把課堂氣氛活躍起來了，吸引學(xué)員的注意力。

2、營(yíng)造和諧寬松的氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情

開課之初，培訓(xùn)教師就應(yīng)設(shè)法創(chuàng)設(shè)和諧寬松的課堂氣氛。樹立與培訓(xùn)學(xué)員平等的觀念，以朋友的平等身份參與培訓(xùn)課教學(xué)活動(dòng)，做“平等中的首席”。授課中，允許學(xué)員充分發(fā)表意見，善于接受學(xué)員的合理建議；靈活選用講授、提問、分組討論、實(shí)踐操作、角色扮演、游戲等多種授課方式，讓學(xué)員的思維活躍起來，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員聽課的積極性；圍繞培訓(xùn)目的認(rèn)真考究課堂用語(yǔ)，精心錘煉講課技巧，使教學(xué)語(yǔ)言抑揚(yáng)頓挫、生動(dòng)形象，充滿情感色彩，使學(xué)生的大腦皮層始終處于興奮狀態(tài)，會(huì)產(chǎn)生非常好的學(xué)習(xí)效果。

3、適時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容，提高教學(xué)的應(yīng)變能力

對(duì)培訓(xùn)教師而言，一項(xiàng)更為重要的素質(zhì)是教學(xué)的應(yīng)變能力。設(shè)計(jì)幾套備用方案，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的各類問題，就能使自己的培訓(xùn)教學(xué)更加游刃有余。假如你的課程沒有預(yù)備多余的游戲，當(dāng)某個(gè)游戲50%的學(xué)員曾經(jīng)做過又不能及時(shí)更換的話，那么這個(gè)游戲體驗(yàn)必將以失敗告終；同樣，當(dāng)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)了某個(gè)意外，而你的培訓(xùn)內(nèi)容沒有多余的準(zhǔn)備的話，那么培訓(xùn)注定被這個(gè)意外攪黃，而你卻無(wú)能為力。假如課前做好更多的互動(dòng)準(zhǔn)備，多于課程需要的游戲和體驗(yàn)項(xiàng)目；更多的內(nèi)容準(zhǔn)備，比如超過課程正常需要20%的內(nèi)容。只有這樣，方能以不變應(yīng)萬(wàn)變，確保課程效果。

4、采用互動(dòng)交流的授課模式，激發(fā)參與感

參訓(xùn)學(xué)員是具有主觀能動(dòng)性的學(xué)習(xí)主體，對(duì)新知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)有自己獨(dú)立的見解和看法，喜歡參與，不喜歡被動(dòng)式教育。因此培訓(xùn)課堂上，培訓(xùn)教師應(yīng)樹立以員工為本的理念，積極采用互動(dòng)、雙向交流的授課模式，激發(fā)學(xué)員參與課堂的積極性和熱情。

采用互動(dòng)交流授課模式，應(yīng)注意這樣幾點(diǎn)：

（1）課前應(yīng)做好精心準(zhǔn)備和策劃。學(xué)員大多是帶著期望值來到培訓(xùn)課堂上聽課的，培訓(xùn)教師的講授能否滿足其期望值直接影響到課堂互動(dòng)的情況。

（2）善于運(yùn)用生動(dòng)形象幽默的語(yǔ)言、豐富的面部表情和肢體語(yǔ)言，感染員工，激發(fā)員工參與培訓(xùn)課堂活動(dòng)的愿望和意識(shí)。

（3）創(chuàng)設(shè)問題情境，巧妙的置疑設(shè)難，引導(dǎo)員工溯本求源，探索知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值，激發(fā)其興趣和好奇心。

（4）合理運(yùn)用“明知故問”、“引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)發(fā)問”、“讓學(xué)員分組討論”和“策略性停頓”等各種手段吸引學(xué)員積極主動(dòng)地參與到課堂中來。

5、精心設(shè)計(jì)結(jié)束語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)首尾呼應(yīng)

結(jié)束語(yǔ)是課程的有機(jī)組成部分。培訓(xùn)教師應(yīng)在安排“結(jié)束語(yǔ)”上傾注心血，最好能做到如坡所說的“言有盡而意無(wú)窮”。切記要避免諸如：“我希望……”或者“還有許多來不及講了”等等類似的結(jié)束語(yǔ)，不能草草收?qǐng)觥⒋颐Y(jié)束，留下一種虎頭蛇尾的印象。

三、課后改進(jìn)

1、及時(shí)搜集培訓(xùn)反饋，了解學(xué)習(xí)效果

課程效果的認(rèn)定，要看企業(yè)與學(xué)員的反映。培訓(xùn)反饋包括學(xué)員對(duì)課程的反應(yīng)、學(xué)員的知識(shí)掌握程度、學(xué)員知識(shí)的遷移效果幾個(gè)方面。只有以上幾個(gè)方面都得到了受訓(xùn)單位及學(xué)員的良好評(píng)價(jià)，這樣的課程才稱得上是優(yōu)秀的課程。

2、跟進(jìn)企業(yè)需求，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)課程必須緊緊圍繞企業(yè)的需求而設(shè)計(jì)。因此，培訓(xùn)教師應(yīng)該從各種渠道了解企業(yè)，時(shí)刻把握企業(yè)發(fā)展的脈搏，了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的要求，了解學(xué)員目前的心態(tài)，知識(shí)與能力的水平，不斷完善，不斷增加新的內(nèi)容、案例、素材等，這樣培訓(xùn)內(nèi)容才會(huì)長(zhǎng)講長(zhǎng)新，貼近實(shí)際。才能把課程打造成一門真正受企業(yè)歡迎，具備旺盛生命力的課程。

篇4

企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，實(shí)現(xiàn)多、快、好、省的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。

企業(yè)管理培訓(xùn)課程主要有政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政與金融、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、公共關(guān)系學(xué)等。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇5

【關(guān)鍵詞】拓展訓(xùn)練；體驗(yàn)式培訓(xùn)；延伸效應(yīng)

0 引言

體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于二戰(zhàn)期間，當(dāng)時(shí)英國(guó)許多船員在戰(zhàn)爭(zhēng)中喪生，通過對(duì)幸存船員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：生存下來的船員都是意志力和求生欲望比較強(qiáng)的人，這些人有著不同一般船員的品質(zhì)。1934年，科恩等人創(chuàng)辦了Gordonstoun School，以體驗(yàn)為手段，培訓(xùn)年輕海員在海上的生存能力和技巧，取得了顯著的效果[1]。

戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，體驗(yàn)式培訓(xùn)的獨(dú)特創(chuàng)意和培訓(xùn)方式逐漸被推廣開來，培訓(xùn)對(duì)象由當(dāng)初的船員擴(kuò)大到社會(huì)各群體。培訓(xùn)目標(biāo)也由單純體能、生存等項(xiàng)目擴(kuò)展到心態(tài)、品質(zhì)、管理等方面。1941年，科恩在威爾士建立Outward Bound 戶外學(xué)校[1]。

體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與者過程中的體驗(yàn)，通過一系列項(xiàng)目讓參與者植入一個(gè)模擬的情境中，通過對(duì)參與者的表現(xiàn)進(jìn)行分析、引導(dǎo)，以及項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)分享，讓參與者更深刻地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己各方面不足，從而針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)、提升。通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)式培訓(xùn)對(duì)培養(yǎng)個(gè)人心態(tài)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力方面有著顯著效果[2]。

1960年，美國(guó)引進(jìn)outward bound（拓展訓(xùn)練），通過學(xué)員在各種戶外環(huán)境的實(shí)踐，進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)，從而影響其人生態(tài)度改變，取得了良好的效果[3]。這在當(dāng)時(shí)嬉皮士文化盛行的美國(guó)引起了很大反響。其在當(dāng)時(shí)的主要作用是使越戰(zhàn)后人們的消極心理得以明顯恢復(fù)，引起了美國(guó)教育界極大關(guān)注。由此，各國(guó)高等教育界開始了outward bound進(jìn)入體育課堂的嘗試。

1 我國(guó)高校拓展訓(xùn)練課程的開展及意義

在高校開設(shè)拓展訓(xùn)練的具有深遠(yuǎn)而積極的意義，拓展訓(xùn)練課程可以促進(jìn)學(xué)生的身體健康，更有助于促進(jìn)學(xué)生的心理健康，在學(xué)生綜合素質(zhì)的提高方面有著極其的重要作用。我國(guó)已有多所高校開展拓展訓(xùn)練課程，其中以北京大學(xué)、北京科技大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）、北京聯(lián)合大學(xué)、北京化工大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)等開展較早，且獲得了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好效果[4]。近幾年，越來越多的高校開展了此類課程。在高校的拓展訓(xùn)練課程教學(xué)中，學(xué)生在認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信；克服心理惰性，磨練毅力方面取得了巨大的進(jìn)展。另外，通過學(xué)習(xí)該課程，學(xué)生的集體意識(shí)與責(zé)任心明顯加強(qiáng)，交際能力大為改善。

2 體驗(yàn)式培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中的作用

2.1 卓越的培訓(xùn)效果

正常的企業(yè)培訓(xùn)一般采取傳統(tǒng)的教學(xué)模式，“教”與“學(xué)”這種模式對(duì)于參加工作的成年人來說太過枯燥，體驗(yàn)式培訓(xùn)中多樣的培訓(xùn)形式適應(yīng)成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，有“案例分析”、“頭腦風(fēng)暴”、“角色扮演”、“沙盤模擬”等多種形式的培訓(xùn)方式，讓培訓(xùn)對(duì)象參與其中，在體驗(yàn)的模式下迅速學(xué)習(xí)，效果遠(yuǎn)超傳統(tǒng)教學(xué)[5]。

2.2 有利于融洽員工關(guān)系

體驗(yàn)式培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)培訓(xùn)最明顯的一個(gè)特點(diǎn)就是互動(dòng)性和參與性，在活動(dòng)中要求所有成員共同完成某項(xiàng)任務(wù)，這就要求團(tuán)隊(duì)成員之間要相互溝通、相互協(xié)作，共同努力完成任務(wù)，其中更有一些需要成員犧牲個(gè)人利益奉獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)的情景設(shè)置[6]。體驗(yàn)式培訓(xùn)非常有利于企業(yè)員工之間關(guān)系的融洽，對(duì)于化解企業(yè)員工矛盾和改善員工關(guān)系有著很大的作用[7]。

2.3 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

任何體驗(yàn)式培訓(xùn)都有任務(wù)要求，并給各團(tuán)隊(duì)設(shè)定相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)，在任務(wù)過程中需要各團(tuán)隊(duì)選出隊(duì)長(zhǎng)及分工不同的各個(gè)隊(duì)員，在活動(dòng)中由隊(duì)長(zhǎng)指揮，全隊(duì)成員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定計(jì)劃，共同協(xié)作完成任務(wù)，這個(gè)形式與企業(yè)運(yùn)作模式非常相似。通過活動(dòng)過程監(jiān)控及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)分享，剖析在活動(dòng)過程中各成員表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)個(gè)人及能力方面的不足之處，對(duì)于改善工作中的處理方式和打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍是非常有幫助的。

3 體驗(yàn)式培訓(xùn)在企業(yè)中的應(yīng)用情況

目前，體驗(yàn)式培訓(xùn)在企業(yè)中的應(yīng)用有三種情況：

3.1 在新員工入職培訓(xùn)中引入，為使新員工盡快融入工作，引入體驗(yàn)式培訓(xùn)，讓員工在培訓(xùn)中積極與他人交流、分享，培養(yǎng)積極、健康的職場(chǎng)心態(tài)、提升其團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，使其在工作前建立良好的工作狀態(tài)。

3.2 在內(nèi)訓(xùn)中引入，有針對(duì)性的解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題[7]。例如管理能力與意識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等，通過一系列體驗(yàn)項(xiàng)目、沙盤模擬等對(duì)結(jié)合工作中存在的問題進(jìn)行分析，從而達(dá)到相應(yīng)的培訓(xùn)目的。

3.3 作為福利或獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)企業(yè)優(yōu)秀員工開展，一般有兩個(gè)目的：一是，讓員工在戶外活動(dòng)中放松心情，調(diào)節(jié)身心，在活動(dòng)結(jié)束后能以較好的狀態(tài)回歸工作；二是，提升員工的凝聚力，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等，同時(shí)也提供一個(gè)員工之間相互交流的平臺(tái)，融洽員工關(guān)系。

4 應(yīng)用中存在的問題

通過以上介紹，可以了解到體驗(yàn)式培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中確實(shí)有很大的作用并在培訓(xùn)中有相當(dāng)大的應(yīng)用空間，但在實(shí)際應(yīng)用中卻存在兩大問題。

首先，企業(yè)培訓(xùn)中業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主要內(nèi)容，體驗(yàn)式培訓(xùn)時(shí)間大多較為短暫。體驗(yàn)式培訓(xùn)存在一個(gè)角色進(jìn)入問題，一個(gè)培訓(xùn)周期中最難的就是培訓(xùn)初期的情緒調(diào)動(dòng)及角色進(jìn)入。體驗(yàn)式培訓(xùn)的夸張熱烈氛圍與日常嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作、生活環(huán)境有著較大的差異，需要過長(zhǎng)的時(shí)間培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)的組建也難尋骨干人才。這使得寶貴的體驗(yàn)式培訓(xùn)時(shí)間大多浪費(fèi)在培訓(xùn)初期，往往是氛圍剛培養(yǎng)出來，培訓(xùn)效果初顯時(shí)，培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)所剩無(wú)幾。

其次，是企業(yè)承認(rèn)體驗(yàn)式培訓(xùn)的功能和作用，也認(rèn)可其在活動(dòng)中所取得了效果；另一方面，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，在體驗(yàn)式培訓(xùn)過程中員工所表示出的積極、協(xié)作，士氣高昂，不顧個(gè)人利益，勇于為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)僅僅存在于活動(dòng)過程中，而在活動(dòng)之外的工作中，并不能得到很好的應(yīng)用，工作效率得不到提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀態(tài)得不到很好的改善，之前期望的效果并未在工作中體現(xiàn)。

5 分析與對(duì)策

針對(duì)上述問題，若在培訓(xùn)中有接受過高校拓展訓(xùn)練課程的人員參與，并予以積極開發(fā)引導(dǎo)，發(fā)揮其在高校學(xué)習(xí)成果，則不失為一種很好的解決方式。

5.1 拓展課程經(jīng)歷在企業(yè)培訓(xùn)中可起到引領(lǐng)作用

體驗(yàn)活動(dòng)中培訓(xùn)師首先會(huì)根據(jù)任務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，激發(fā)參訓(xùn)學(xué)員完成任務(wù)的信心和勇氣，其中不乏如“如果不完成任務(wù)”或“團(tuán)隊(duì)中如有人未完成任務(wù)”整個(gè)團(tuán)隊(duì)將“如何如何”的煽動(dòng)性語(yǔ)言。在活動(dòng)中，個(gè)體成員的行為表現(xiàn)完全暴露在團(tuán)隊(duì)其他成員面前，在這種情況下，一般首次參加體驗(yàn)式培訓(xùn)的員工首先會(huì)考慮到失敗因素，出現(xiàn)畏難情緒，往往都會(huì)有比較消極的表現(xiàn)。

而在高校接受過拓展訓(xùn)練課程的人員一旦參與其中，則能起到很好的引領(lǐng)作用[8]。由于接受過此類課程教育，他們?cè)谂嘤?xùn)活動(dòng)中可以熟練的進(jìn)入角色。體驗(yàn)式培訓(xùn)中有很多項(xiàng)目?jī)?nèi)容為拓展項(xiàng)目，特別是某些心理拓展[9]項(xiàng)目，大多數(shù)人在聽完介紹之后，普遍表現(xiàn)出消極觀望的態(tài)度。此時(shí)接受過拓展訓(xùn)練的畢業(yè)生由于熟悉項(xiàng)目形式，經(jīng)歷過此類課程，往往敢為人先，由此引領(lǐng)眾人，讓項(xiàng)目順利進(jìn)行。

體驗(yàn)式培訓(xùn)中，培訓(xùn)員面對(duì)的是一群受訓(xùn)人員，通常會(huì)將其分為若干小組。分組不但可以方便的進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)類練習(xí)，而且也是開發(fā)骨干分子進(jìn)行團(tuán)隊(duì)自我教育的途徑。經(jīng)歷過高校拓展訓(xùn)練課程的人員，此時(shí)不但容易被挑選或推舉為骨干，而且也確實(shí)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的緣故，在小組練習(xí)中起到很好的輔助教學(xué)作用，能為培訓(xùn)員節(jié)約大量的講解和示范時(shí)間，極大的提高了培訓(xùn)的效率。

5.2 高校拓展訓(xùn)練課程效果的代入作用

接受過高校拓展訓(xùn)練課程的學(xué)生在克服心理惰性，磨練毅力方面本身已有取得了巨大的進(jìn)展，集體意識(shí)與責(zé)任心得到巨大提升。這種學(xué)生不僅與企業(yè)老員工在體驗(yàn)式培訓(xùn)中能做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體為先；而且由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)的“浸染”，尚未接觸到工作中的各種利益沖突。在工作中，面對(duì)制度和管理上可能存在的問題，在處理同事之間關(guān)系時(shí)，初期往往表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，展現(xiàn)出較高的姿態(tài)，仍如在活動(dòng)中表現(xiàn)出的那樣進(jìn)行單純的協(xié)作。這很大程度上避免了許多牽涉到利益沖突，公平性和合理性等問題的出現(xiàn)，必將給企業(yè)帶來一股積極向上的清新風(fēng)氣。

此時(shí)管理者若能加強(qiáng)自身管理能力，及時(shí)引導(dǎo)和提倡這種風(fēng)氣，不僅可以激勵(lì)新員工，也可對(duì)老員工進(jìn)行具體而生動(dòng)的教育，從而在工作中營(yíng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。藉此對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員給予更多的關(guān)懷和關(guān)注，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，并通過各種激勵(lì)保證成員的士氣，讓團(tuán)隊(duì)成員像在體驗(yàn)活動(dòng)中一樣協(xié)作、共贏；同時(shí)從企業(yè)角度從發(fā)，在制度的制定和管理的操作上盡量保證公平、公正和公開，營(yíng)造一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍[10]，給員工提供一個(gè)成長(zhǎng)和發(fā)展的平臺(tái)并通過各種活動(dòng)提升員工的工作積極性，給予更多人文和物質(zhì)關(guān)懷，在企業(yè)中營(yíng)造一個(gè)“大家庭”，這樣就能保證員工全心全意的為企業(yè)付出，體驗(yàn)式培訓(xùn)的作用方能真正在工作中得以體現(xiàn)。

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篇6

論文關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；培訓(xùn)師；教師

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科技的飛速進(jìn)步，我國(guó)的電力企業(yè)正向大容量、特高壓、超臨界參數(shù)、智能電網(wǎng)方面靠攏。作為電力企業(yè)的培訓(xùn)師，為了更好地服務(wù)電網(wǎng)發(fā)展，每一個(gè)人都應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，提升專業(yè)技能，熟悉業(yè)務(wù)流程，爭(zhēng)取做一個(gè)合格乃至優(yōu)秀的電力企業(yè)培訓(xùn)師。

一、提高認(rèn)識(shí)，加快從教師到培訓(xùn)師的角色轉(zhuǎn)變

1.教師與企業(yè)培訓(xùn)師的區(qū)別

“師者，傳道授業(yè)解惑也?！边@句話不但指出了傳統(tǒng)學(xué)歷教育中教師的基本任務(wù)，也指出了教師與學(xué)生之間的基本關(guān)系，即傳道與被傳道、指導(dǎo)與被指導(dǎo)、教育與被教育的關(guān)系。傳統(tǒng)的學(xué)歷教育中被教授的對(duì)象更多的是未成年或者成年但未走出社會(huì)的孩子，他們社會(huì)經(jīng)歷少；相比理論知識(shí)，他們?nèi)狈?shí)踐技能，對(duì)某一行業(yè)的了解相對(duì)較淺顯。

企業(yè)培訓(xùn)師傳道的對(duì)象更多的是企業(yè)員工。作為成年人的企業(yè)員工與象牙塔中的莘莘學(xué)子有很大不同，企業(yè)員工更多的靠理解和主動(dòng)思考。同時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們的思維也有一定的影響。另外，參加培訓(xùn)的員工往往更加希望在培訓(xùn)中獲取解決實(shí)際工作中遇到的難題。

從以上分析中不難看出，教師的工作更側(cè)重于“傳道”與“授業(yè)”，而培訓(xùn)師的工作重心卻在“解惑”，兩者工作重心的不同要求我們必須盡早從教師轉(zhuǎn)變成企業(yè)培訓(xùn)師。

2.轉(zhuǎn)換過程中面對(duì)的困難

一個(gè)合格的教師往往具有扎實(shí)的專業(yè)基本功、深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、一定的教育學(xué)理論知識(shí)，同時(shí)還具有良好的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)，如教學(xué)能力、良好的口頭表達(dá)能力、自我調(diào)控能力、組織管理能力等。而企業(yè)培訓(xùn)師除了需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還必須具備其他專業(yè)知識(shí)，這樣才能在培訓(xùn)過程中不斷更新知識(shí)觀念，充實(shí)新的理論與案例。

教師以自己博學(xué)、敬業(yè)、自律等良好品質(zhì)感染著學(xué)生，是學(xué)生們學(xué)習(xí)、效仿的榜樣，這樣教師就在學(xué)生中樹立了崇高的威信。但是這種威信往往與培訓(xùn)師的身份相悖，因此要當(dāng)一個(gè)成功的培訓(xùn)師，教師必須擺脫自己權(quán)威的角色身份，需要拋棄教師的支配、控制、指揮等傾向，代之以寬容、非支配、非指揮等傾向。

3.如何成功轉(zhuǎn)換角色

教師要想順利轉(zhuǎn)變成一個(gè)成功的企業(yè)培訓(xùn)師，需要虛心接納并學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，參加企業(yè)培訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn)課程，掌握企業(yè)培訓(xùn)方面的相關(guān)理論知識(shí)，把握企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展方向，研究企業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)。嚴(yán)格遵循以上幾點(diǎn)，教師在向企業(yè)培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)便過程便可做到有理可依、有據(jù)可循。

另外，教師應(yīng)該盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)走入企業(yè)生產(chǎn)一線，參與企業(yè)生產(chǎn)全過程，把握生產(chǎn)過程的關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)注工藝提高的方法。

二、博聞強(qiáng)記，豐富知識(shí)儲(chǔ)備

伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的期望值要求越來越高，培訓(xùn)對(duì)象的素質(zhì)越來越全面，培訓(xùn)形式的豐富多彩，培訓(xùn)內(nèi)容的不斷拓展深化，這些都要求企業(yè)培訓(xùn)師們及時(shí)更新、吸納、轉(zhuǎn)移和運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)和新信息。

首先，企業(yè)培訓(xùn)師需要具備吸納和儲(chǔ)備新知識(shí)的能力。在這個(gè)信息大爆炸的年代，新知識(shí)、新信息的來源有很多渠道。例如，傳統(tǒng)的書本學(xué)習(xí)是一個(gè)最可靠的渠道；近幾年伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而興起的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)則是一個(gè)最便捷的方法，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)世界也為我們提供了海量信息；最重要也是最直接的一個(gè)渠道則是深入企業(yè)生產(chǎn)線，與一線員工深入交談，獲得相應(yīng)的第一手材料。只要把眼前的事物都作為知識(shí)，結(jié)合自身實(shí)際把知識(shí)沉淀下來，那么在培訓(xùn)授課時(shí)便可以活學(xué)活用，信手拈來，同時(shí)也可以豐富知識(shí)儲(chǔ)備。

其次，企業(yè)培訓(xùn)師更需要提高自身舊知識(shí)的遷移能力。由于培訓(xùn)活動(dòng)往往在短期內(nèi)要求培訓(xùn)師講授多門課程，而年輕的企業(yè)培訓(xùn)師往往受制于自身的知識(shí)儲(chǔ)備而無(wú)法達(dá)到這方面的要求，這就要求培訓(xùn)師努力提高自身舊知識(shí)的遷移能力。由于一個(gè)事例往往可以從多個(gè)角度進(jìn)行解析，平時(shí)積累的知識(shí)也可以相互轉(zhuǎn)化，所以應(yīng)注重把自己積累的知識(shí)梳理成一個(gè)體系，這樣才能在用到的時(shí)候?qū)⑵渲苯討?yīng)用過來，達(dá)到融會(huì)貫通、事半功倍的效果。

最后，由于事物是不斷發(fā)展變化的，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該學(xué)會(huì)在不斷變化的環(huán)境中捕捉到對(duì)培訓(xùn)有益的信息。例如，學(xué)員往往對(duì)發(fā)生在自己周圍或者自己身上的事例更感興趣，所以如果在課程的教授過程中穿插更多與之相關(guān)的事例，則可以明顯提高學(xué)員上課的注意力，也更能提高學(xué)員的參與積極性。

由于新知識(shí)的吸納、舊知識(shí)的遷移轉(zhuǎn)化以及有效信息的捕捉需要通過時(shí)間的沉淀，不可能一蹴而就，因此企業(yè)培訓(xùn)師要在實(shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、提高、升華。 　三、勤于鉆研，提高授課技巧

企業(yè)培訓(xùn)師豐富的知識(shí)儲(chǔ)備不是為了提升個(gè)人內(nèi)涵，而是為了應(yīng)用到實(shí)際的課堂教學(xué)中，為企業(yè)的培訓(xùn)工作添磚加瓦，這就要求企業(yè)培訓(xùn)師需要具備高超的授課技巧。

首先，做好課程的破冰環(huán)節(jié)。即做好課程講解的開場(chǎng)白?？梢圆捎煤芏嘈问剑热绮捎眉瓤梢宰屍髽I(yè)培訓(xùn)師放松心情又可以讓學(xué)員快速進(jìn)入受訓(xùn)狀態(tài)的幽默式導(dǎo)入課程，但切忌采用低俗的笑話或者庸俗的語(yǔ)言；也可以引用名家或者名人的著名話語(yǔ)，為自己的課程做好鋪墊；還可以采用懸念式。懸念式可以激發(fā)學(xué)員的好奇心，將學(xué)員牢牢吸引到課程中，取得良好的培訓(xùn)效果。

其次，在課程的教授環(huán)節(jié)應(yīng)廣泛采用多種多樣的培訓(xùn)形式。電力系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是具有崗位針對(duì)性。所以，我們可以針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目采用體驗(yàn)式教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)等等。在教學(xué)過程中還需注重教學(xué)工具的使用，例如多媒體教材。多媒體教材可以豐富培訓(xùn)課程內(nèi)容，并使培訓(xùn)課程的表現(xiàn)形式多樣化，同時(shí)還能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，還能便于知識(shí)的共享與管理。

最后，課程結(jié)束時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該運(yùn)用好結(jié)束語(yǔ)。結(jié)束語(yǔ)往往起到對(duì)課程畫龍點(diǎn)睛的作用，因此企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該在結(jié)束語(yǔ)的設(shè)計(jì)上多費(fèi)心思，以免課程的講解變成虎頭蛇尾。課程的結(jié)束語(yǔ)可以選擇對(duì)課程內(nèi)容歸納重點(diǎn)、概括中心，也可以對(duì)課程畫龍點(diǎn)睛、提煉升華，還可以將課程重新梳理一遍，讓學(xué)員更加深刻理解。

除了以上幾點(diǎn)之外，在課程的講解過程中企業(yè)培訓(xùn)師還應(yīng)該注意授課時(shí)應(yīng)該采用規(guī)范化的語(yǔ)言，不可出現(xiàn)粗俗的話語(yǔ)。同時(shí)，授課時(shí)需要注意保持良好的精神狀態(tài)以及得體的衣著服飾。另外，在講解的過程中還可以合理運(yùn)用肢體語(yǔ)言。

四、一專多能，熟悉培訓(xùn)全流程

企業(yè)培訓(xùn)師不單單只有傳道授業(yè)解惑的教師身份，培訓(xùn)師還是一個(gè)管理者，只有將上課與管理有機(jī)結(jié)合起來才能成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。為了做好管理者這個(gè)角色，企業(yè)培訓(xùn)需要掌握培訓(xùn)的相關(guān)流程及其理論知識(shí)。按照培訓(xùn)的流程，企業(yè)培訓(xùn)需要把握培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)教材開發(fā)、培訓(xùn)評(píng)價(jià)以及教學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施。

培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的重要組成部分，做好培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)一方面可以更好地契合企業(yè)發(fā)展的需要，使培訓(xùn)真正起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用；另一方面可以了解受訓(xùn)員工的人員素質(zhì)，滿足員工自身發(fā)展的需要。

培訓(xùn)課程是培訓(xùn)活動(dòng)的核心部分，好的培訓(xùn)課程能夠充分體現(xiàn)企業(yè)文化特色，適應(yīng)企業(yè)當(dāng)下發(fā)展需要，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)。培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的最終載體。如果沒有好的教材，則再好的課程都無(wú)用武之地，培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就無(wú)從談起。無(wú)論是培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)教材都是為了滿足培訓(xùn)活動(dòng)的需要，因此課程開發(fā)與教材開發(fā)都應(yīng)該做到遵循與培訓(xùn)目標(biāo)相一致的原則。

培訓(xùn)評(píng)價(jià)雖然屬于培訓(xùn)活動(dòng)的事后控制，但卻是培訓(xùn)活動(dòng)不可獲取的重要一環(huán)。培訓(xùn)評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)活動(dòng)中存在的不足與缺陷，幫助培訓(xùn)師發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足。

培訓(xùn)過程中教學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施關(guān)系到學(xué)員從報(bào)到到結(jié)束培訓(xùn)、從培訓(xùn)地點(diǎn)到后勤服務(wù)的方方面面，也是直面學(xué)員的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度，這一點(diǎn)也需要培訓(xùn)師們注意。

篇7

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出，高職教育必須把職業(yè)教育放在更加突出的位置，把構(gòu)建適應(yīng)需求、有機(jī)銜接、多元立交的現(xiàn)代職業(yè)教育體系作為重要任務(wù)，發(fā)揮高等職業(yè)教育的引領(lǐng)作用，探索培養(yǎng)高端技能型人才的新途徑，推進(jìn)職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)，不斷提高自身服務(wù)社會(huì)發(fā)展的能力和水平，滿足社會(huì)成員多樣化學(xué)習(xí)和個(gè)人的全面發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育事業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。高職院校面向企業(yè)培訓(xùn)，是對(duì)企業(yè)服務(wù)的最直接、最有益的服務(wù)之一。在傳統(tǒng)學(xué)歷教育的基礎(chǔ)上，如何讓培訓(xùn)做得更好，如何讓課程更有針對(duì)性，是我們不斷研究的問題。學(xué)歷授課和培訓(xùn)授課緊密的融合起來，實(shí)現(xiàn)雙贏，是高職教育不斷探索的目標(biāo)之一。

二、 學(xué)培融合課程建設(shè)理念

學(xué)培融合，是指把學(xué)歷教育和企業(yè)培訓(xùn)相融合，做到相輔相成，在運(yùn)行機(jī)制、課程體系、課程建設(shè)、教學(xué)方法等方面突出各自特色，有的放矢，提高雙效雙贏。高職院校一方面承擔(dān)培養(yǎng)企業(yè)準(zhǔn)員工的學(xué)歷教育，另一方面為企業(yè)進(jìn)行在職培訓(xùn)。

三、 課程建設(shè)來源企業(yè)又服務(wù)于企業(yè)

當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、新一代通信網(wǎng)絡(luò)等新興信息技術(shù)及應(yīng)用正醞釀重大突破，信息化和工業(yè)化加快融合，城市數(shù)字化和建筑智能化是科技發(fā)展的必然。綜合布線系統(tǒng)成為所有建筑物必選的信息化集成及樓宇弱電項(xiàng)目。目前，綜合布線技術(shù)已經(jīng)作為一門課程進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信工程技術(shù)、智能化樓宇建筑等專業(yè)。同時(shí)企業(yè)也存在著大量的培訓(xùn)需求，課程內(nèi)容的融合，是學(xué)培融合的核心。下面以綜合布線課程為例來闡述學(xué)歷課程和培訓(xùn)課程的融合。

1.學(xué)歷教學(xué)工作過程系統(tǒng)化的課程建設(shè)

綜合布線系統(tǒng)是一套開放式的標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)構(gòu)、組成、設(shè)計(jì)、安裝方式、測(cè)試驗(yàn)收等一系列問題都是有完整的規(guī)定。課程不涉及具體的產(chǎn)品，沒有固定產(chǎn)品的框架，因此在實(shí)踐中，主要是各種標(biāo)準(zhǔn)的使用，以及具有實(shí)際分析能力，對(duì)技術(shù)掌握的熟練程度更為重要。

課程設(shè)置就是根據(jù)企業(yè)一個(gè)具體工程的工作過程，把任務(wù)分解，構(gòu)建出知識(shí)模塊，加強(qiáng)每一個(gè)模塊學(xué)生的動(dòng)手能培養(yǎng)力，把每項(xiàng)工程模塊都能熟練操作。如圖一所示，根據(jù)一個(gè)綜合布線項(xiàng)目的六個(gè)工作過程，按照技能要求組織課程，構(gòu)建出每個(gè)工作過程的課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2.制定工作需求模塊化培訓(xùn)課程

通過對(duì)本省通信工程有限公司等八家大型企業(yè)，針對(duì)綜合布線的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目技術(shù)員、安裝維護(hù)人員四個(gè)崗位進(jìn)行崗位能力要求調(diào)查，如表1，在崗位能力方面，排在前三位的能力是：能夠閱讀設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件、掌握綜合布線系統(tǒng)工程項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)方法、掌握綜合布線施工技術(shù)和測(cè)試技術(shù)，這些技術(shù)同時(shí)具有較高的培訓(xùn)需求。

通過崗位調(diào)查分析，一方面我們對(duì)學(xué)歷教育中綜合布線課程的培養(yǎng)目標(biāo)，內(nèi)容設(shè)置有了一個(gè)明確的定位，另外針對(duì)培訓(xùn)課程的開設(shè)也有了一定的調(diào)查依據(jù)。抽取學(xué)歷教學(xué)中的部分內(nèi)容，建立三門模塊化的培訓(xùn)課程：綜合布線規(guī)劃與設(shè)計(jì)（2天）、綜合布線工程制圖（3天）、綜合布線施工c測(cè)試（2天）。在每一課程中，添加企業(yè)對(duì)課程的特殊要求內(nèi)容，使課程更有針對(duì)性，實(shí)踐證明這幾門培訓(xùn)課程的開發(fā)給學(xué)校帶來了一定的效益。

四、 學(xué)培融合的體現(xiàn)

企業(yè)培訓(xùn)這一學(xué)校和企業(yè)的融合點(diǎn)，成為密切校企合作的橋梁和紐帶，學(xué)培融合在課程改革上可以從以下幾個(gè)方面具體體現(xiàn)。

1.教學(xué)內(nèi)容的融合

高職院校的課程必須從企業(yè)中來，緊緊圍繞企業(yè)的崗位需求，并充分體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)行的新技術(shù)、新工藝和新方法。學(xué)歷教育往往片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生操作技能的培養(yǎng)，忽視學(xué)生綜合能力的提高，這使得培養(yǎng)出來的學(xué)生很難經(jīng)受競(jìng)爭(zhēng)加劇的技術(shù)變化、市場(chǎng)轉(zhuǎn)向的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，進(jìn)而很難與企業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展保持同步。因此，高職院校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)必須注重綜合能力培養(yǎng)。企業(yè)培訓(xùn)，有利于促進(jìn)高職院校的課程建設(shè)。

企業(yè)員工招聘途徑不同，專業(yè)能力也是參差不齊，很多員工一不是科班出身，二又沒有參加過系統(tǒng)培訓(xùn)，雖然具有某一工種的熟練操作能力及經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于專業(yè)知識(shí)缺乏系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，這對(duì)員工的工作質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展會(huì)受到影響，因此把高職教育的一些理論精華移植到企業(yè)培訓(xùn)中也是非常必要的。

2.教學(xué)方法手段的融合

企業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)與學(xué)員的溝通，關(guān)注培訓(xùn)轉(zhuǎn)移，以培訓(xùn)效果為教學(xué)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，讓員工在真實(shí)的工作環(huán)境中感受和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。

高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的復(fù)雜性和應(yīng)用性決定了其培養(yǎng)手段的多樣性，教育形式的多樣性，在教學(xué)形式上，為了使學(xué)生掌握基本理論與基本知識(shí)，既要有一定的理論性教學(xué)，又要有實(shí)踐性教學(xué)，以培養(yǎng)高職學(xué)生的綜合職業(yè)能力。高職教育要汲取企業(yè)培訓(xùn)的各種互動(dòng)的形式啟迪，可以運(yùn)用故事、游戲、案例分析、小組比賽等方法進(jìn)行教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生，教學(xué)氣氛活躍，讓學(xué)生積極思考，參與到教學(xué)中，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)識(shí)的理解力及對(duì)課程的興趣。

3.實(shí)踐環(huán)境的融合

高職院校具備功能完善的教學(xué)設(shè)施以及良好的人文環(huán)境，能夠針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象開發(fā)個(gè)性化的培訓(xùn)課程，并提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這一培訓(xùn)環(huán)境往往是企業(yè)自身和學(xué)校以外的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所不具備的。

企業(yè)培訓(xùn)可以利用高職院校的教學(xué)設(shè)施及資源，利用實(shí)驗(yàn)室經(jīng)行模擬性的實(shí)驗(yàn)。同時(shí)經(jīng)過對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)與合作，高職院校也可以跟企業(yè)簽署校外實(shí)訓(xùn)基地以及校外指導(dǎo)教師，讓同學(xué)們有機(jī)會(huì)走出去到實(shí)際的生產(chǎn)環(huán)境中實(shí)際鍛煉。

4.考核方式的融合

高職教育中成績(jī)?cè)u(píng)定環(huán)節(jié)是教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中重要的測(cè)量方法與手段，同時(shí)也是對(duì)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的檢驗(yàn)。目前，大多數(shù)高職院校在評(píng)價(jià)方式上，仍然以筆試為主要形式，將學(xué)生的卷面成績(jī)作為主要的考核依據(jù)。培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其經(jīng)濟(jì)特征比學(xué)校教育濃厚得多，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和考核是企業(yè)培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)，企業(yè)培訓(xùn)的評(píng)估方法通常有目標(biāo)評(píng)價(jià)，績(jī)效評(píng)價(jià)，過程考核、測(cè)試比較等方法。把企業(yè)培訓(xùn)的有針對(duì)性的評(píng)估方法比如過程考核、測(cè)試比較等運(yùn)用于學(xué)歷教學(xué)更能評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)際能力。

5.師資的融合

高職院校具備雄厚的師資力量，高職教師有較高的師德水準(zhǔn)、系統(tǒng)的專業(yè)理論知識(shí)及豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)講師往往業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富但課程組織、授課經(jīng)驗(yàn)不足。因此教師可以跟企業(yè)講師通力合作，共同承擔(dān)學(xué)歷課程和培訓(xùn)課程。教師在培訓(xùn)過程中更充分的接觸企業(yè)、走向企業(yè)，增加企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的工作經(jīng)驗(yàn)，把企業(yè)技能經(jīng)驗(yàn)帶入課堂。老師經(jīng)過參加企業(yè)培訓(xùn)后，成為雙師型人才，既能勝任學(xué)歷教學(xué)又能勝任企業(yè)培訓(xùn)。

五、 總結(jié)

我院作為一間企業(yè)辦學(xué)的院校，具備了得天獨(dú)厚的企業(yè)氛圍，學(xué)院既是公辦院校，又是上市公司，實(shí)行“兩塊牌子，一套人馬”的運(yùn)作方式，在做專做精全日制大專學(xué)歷教育的同時(shí)，做大做強(qiáng)在職教育培訓(xùn)。在課程改革建設(shè)中，學(xué)培融合能促進(jìn)兩方面的課程教學(xué)。以課程教學(xué)為切入點(diǎn)，把高職院校中學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)做到真正有機(jī)融合，使高職院校能更好的發(fā)揮社會(huì)服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]裘俊彥.新形勢(shì)下高職教育與企業(yè)培訓(xùn)的比較研究[J].成人教育，2011（11）：23-24.

篇8

當(dāng)今社會(huì)已逐漸步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，歸根到底都是人才素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就必須切實(shí)提升員工的職業(yè)技能及綜合素質(zhì)水平。培訓(xùn)不僅是提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率的有效手段，也是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)及自身發(fā)展的重要途徑，做好企業(yè)的培訓(xùn)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工協(xié)同發(fā)展的必要性舉措。精細(xì)化管理要求在對(duì)工作人員進(jìn)行管理時(shí)，要做到精益求精，不斷提高工作的精細(xì)程度，為企業(yè)管理效率和整體運(yùn)營(yíng)效率的共同提升創(chuàng)造有利條件。因此，有必要對(duì)精細(xì)化管理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用方式及效果進(jìn)行深入探究。

1 精細(xì)化管理的深刻內(nèi)涵剖析

精細(xì)化管理是發(fā)達(dá)國(guó)家的一種先進(jìn)化的管理思想，其根本源頭可追溯至“科學(xué)管理之父”泰勒的科學(xué)管理理論。從定義上來講，精細(xì)化管理實(shí)際上是一種新型的管理技術(shù)與思想，其具體操作過程是通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度及規(guī)則的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，利用流程化、信息化及數(shù)據(jù)化的相關(guān)手段，使企業(yè)內(nèi)部各管理單元間形成協(xié)同、高效的合作管理模式，從而有效促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)行效率的提升。相較于一般性管理模式而言，精細(xì)化管理更加注重工作中的一系列細(xì)節(jié)，要求將重要細(xì)節(jié)作為主要著力點(diǎn)，提高企業(yè)各組織管理部門的執(zhí)行效率，為各項(xiàng)組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供基本的前提條件。

在精細(xì)化管理理念下進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的構(gòu)建工作，要求管理人員及各部門始終踐行注重細(xì)節(jié)、規(guī)范操作、責(zé)任明晰、制度有效執(zhí)行等管理內(nèi)涵，其具體要求為：

①設(shè)立專門崗位及工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作，將崗位責(zé)任進(jìn)行細(xì)化。

②實(shí)現(xiàn)各崗位工作的流程化，明確具體的工作任務(wù)，并使用一系列行之有效的標(biāo)準(zhǔn)將工作目標(biāo)進(jìn)行量化，使各環(huán)節(jié)人員明確自身責(zé)任。

③進(jìn)一步完善企業(yè)培訓(xùn)制度，同時(shí)設(shè)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，從而有效確保企業(yè)培訓(xùn)工作的順利、高效執(zhí)行。

2 精細(xì)化管理對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的重要意義

精細(xì)化管理要求企業(yè)在培訓(xùn)機(jī)制中實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)與完善，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中真正落實(shí)精細(xì)化管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①可促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理要求企業(yè)將培訓(xùn)工作中的各級(jí)環(huán)節(jié)落實(shí)良好，并始終遵循按需培訓(xùn)的重要原則，能夠明顯提高其培訓(xùn)質(zhì)量。

②提高資源利用率，降低培訓(xùn)成本。精細(xì)化管理要求企業(yè)管理人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目及步驟進(jìn)行精心策劃，不僅能保證培訓(xùn)計(jì)劃的合理高效性及可行性，提高企業(yè)內(nèi)部有關(guān)資源的利用率，還可幫助管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免了不必要損失，降低了培訓(xùn)成本。

③及時(shí)進(jìn)行反省與改進(jìn)。精細(xì)化管理要求對(duì)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中的各細(xì)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)控與評(píng)估，能夠幫助其發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行改進(jìn)，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。

由此可知，按照精細(xì)化管理理念進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的制定，不僅能提高培訓(xùn)質(zhì)量和資源利用率、減少培訓(xùn)成本，還能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行自省和改進(jìn)、完善，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的整體提升。

3 精細(xì)化管理在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中的應(yīng)用與體現(xiàn)

3.1 培訓(xùn)的整體規(guī)劃

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的飛速發(fā)展，知識(shí)及人力資源的折舊速率日益加快，做好企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重要意義。

①根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境（發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等）、外部環(huán)境（法律法規(guī)、外來挑戰(zhàn)等）及企業(yè)自身的人才現(xiàn)狀（學(xué)歷結(jié)構(gòu)、精神面貌及實(shí)踐技能等），確定企業(yè)在未來3～5 a內(nèi)的人才培養(yǎng)目標(biāo)及需求。

②從培訓(xùn)需求及現(xiàn)有資源兩方面進(jìn)行分析，進(jìn)而確定培訓(xùn)方式、內(nèi)容、預(yù)算等，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理及監(jiān)控機(jī)制。

③將多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，同時(shí)指定各項(xiàng)步驟的負(fù)責(zé)人，形成一套健全的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。

3.2 培訓(xùn)課程的確定

優(yōu)秀培訓(xùn)課程體系的確立離不開培訓(xùn)需求分析，一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)需求分析主要包括組織分析、崗位需求分析及人員素質(zhì)分析三方面。在確定培訓(xùn)需求后，可按照確定課程目標(biāo)-設(shè)立課程內(nèi)容-設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式方法-培訓(xùn)試講及評(píng)估完善-編寫相關(guān)手冊(cè)的步驟，進(jìn)行培訓(xùn)課程的有效開發(fā)。在編寫學(xué)員及講師手冊(cè)時(shí)，應(yīng)避免手冊(cè)內(nèi)容與課程講義的雷同，應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容，編寫?yīng)毩⒂谡n件之外的文檔，在確保內(nèi)容詳細(xì)、易懂的同時(shí)，還應(yīng)在適當(dāng)部位留出充足空間，以便學(xué)員進(jìn)行記錄。而在選取培訓(xùn)講師上，則可采取培養(yǎng)內(nèi)部講師及聘請(qǐng)外來講師兩種方法，而內(nèi)部講師能夠更深入地了解到學(xué)員需求及培訓(xùn)目標(biāo)，從而有效提高員工在培訓(xùn)過程中的參與熱情，同時(shí)還能在一定程度上減少培訓(xùn)成本。但當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師無(wú)法滿足培訓(xùn)要求時(shí)，可酌情聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，以確保培訓(xùn)工作的高效開展。

3.3 培訓(xùn)預(yù)算的控制

培訓(xùn)成本也是企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的重要決定因素，只有做好培訓(xùn)預(yù)算工作，才能對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行有效控制。培訓(xùn)預(yù)算的主要決定因素包括企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)自身的銷售績(jī)效及內(nèi)部員工的整體素質(zhì)水平，預(yù)算是否合理直接決定了培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量。

①應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)整體規(guī)劃及總預(yù)算情況，確立年度或半年度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)年度計(jì)劃合理分配預(yù)算。

②按照培訓(xùn)需求初步確立培訓(xùn)項(xiàng)目，據(jù)此對(duì)各組織部門的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行初步估算。

③將估算結(jié)果與預(yù)算進(jìn)行比對(duì)調(diào)整，以期在確保培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，盡可能地降低培訓(xùn)成本。

④制定確切的培訓(xùn)項(xiàng)目及方案，并將部門培訓(xùn)預(yù)算方案上交進(jìn)行審批。

3.4 培訓(xùn)過程的具體實(shí)施

培訓(xùn)過程的實(shí)施是利用精細(xì)化管理理念進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)制構(gòu)建的主體部分，主要包括制度的確立及相關(guān)工作的流程化?？茖W(xué)完善的制度是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制良好運(yùn)行的根本保障，因此企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定切實(shí)可行的培訓(xùn)制度，一般包括入職培訓(xùn)、培訓(xùn)評(píng)估及獎(jiǎng)懲制度等。根據(jù)培訓(xùn)工作的順序，可將培訓(xùn)管理流程分為前期、上課前、課程中、課程結(jié)束及后期五個(gè)階段。

①在前期工作中，培訓(xùn)管理人員可將準(zhǔn)備工作打印成冊(cè)，并在前期工作中進(jìn)行逐一比對(duì)，主要包括：學(xué)員名單的打印、培訓(xùn)通知的發(fā)放、檢查培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備、與培訓(xùn)師確定培訓(xùn)大綱、印制簽到表及考核試卷等。

②上課前的管理工作主要包括引導(dǎo)學(xué)員簽到并按順序就坐，宣布培訓(xùn)課堂上的紀(jì)律及相關(guān)考勤制度，介紹培訓(xùn)課程概況及講師等。

③課程中的管理工作主要體現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)課堂教學(xué)質(zhì)量的控制，具體事項(xiàng)包括對(duì)培訓(xùn)設(shè)備的維護(hù)、觀察并記錄學(xué)員的課堂表現(xiàn)，協(xié)助講師控制培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)還要積極與講師、學(xué)員進(jìn)行溝通，并發(fā)放滿意度調(diào)查問卷。

④課程結(jié)束時(shí)，應(yīng)協(xié)助講師對(duì)本次課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)員確定后續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo)及相應(yīng)的方法體系。

⑤后期工作中，培訓(xùn)管理人員應(yīng)向講師表達(dá)感謝，對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績(jī)考核和結(jié)業(yè)證書的發(fā)放，對(duì)培訓(xùn)設(shè)備及課堂記錄進(jìn)行清點(diǎn)、整理，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。

3.5 培訓(xùn)監(jiān)控及評(píng)估

培訓(xùn)監(jiān)控工作包括對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程的監(jiān)控，針對(duì)各培訓(xùn)階段應(yīng)設(shè)立可量化的培訓(xùn)管理目標(biāo)，并設(shè)立專人進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)控管理。培訓(xùn)前期監(jiān)控的目標(biāo)是判斷培訓(xùn)計(jì)劃及課程開況是否滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求和員工崗位的設(shè)立要求，并對(duì)講師的知識(shí)技能及工作態(tài)度進(jìn)行監(jiān)控，觀察其是否能夠勝任本次培訓(xùn)工作。上課前的監(jiān)控重點(diǎn)在于對(duì)學(xué)員出勤率、資料發(fā)放情況及課前引導(dǎo)情況。而課程進(jìn)行過程中，則應(yīng)重點(diǎn)觀察學(xué)員的參與度、培訓(xùn)內(nèi)容及其進(jìn)度是否與預(yù)期計(jì)劃相一致。課程結(jié)束后則需對(duì)講師的授課情況、課程的講授價(jià)值及學(xué)員的知識(shí)掌握程度等進(jìn)行評(píng)估監(jiān)控。培訓(xùn)后期的監(jiān)控點(diǎn)主要集中于員工行為及績(jī)效的變化，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)的投資回報(bào)率進(jìn)行評(píng)估計(jì)算。

培訓(xùn)監(jiān)控及評(píng)估是始終貫穿于整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制管理中，因此，企業(yè)中有關(guān)的項(xiàng)目管理人員應(yīng)在整個(gè)培訓(xùn)管理工作中，始終注意貫徹落實(shí)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)控及效果評(píng)估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并有效應(yīng)對(duì)。

4 案例分析

某煤礦企業(yè)從2013年開始便積極探索高效管理模式，以便實(shí)現(xiàn)管理能力及管理質(zhì)量的提高。該煤礦企業(yè)主要從安全管理、生產(chǎn)過程兩方面加強(qiáng)企業(yè)的精細(xì)化管理。在安全管理方面：

①該公司努力落實(shí)責(zé)任制，并根據(jù)各部門的職責(zé)與工作特點(diǎn)，確定了不同崗位上的安全管理制度，很好地實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任制及崗位責(zé)任制，同時(shí)還增設(shè)了安全責(zé)任追究部門，真正做到了崗位責(zé)任的精細(xì)化管理。

②該企業(yè)還對(duì)各生產(chǎn)工藝進(jìn)行深入研究，并確立一套高質(zhì)量的生產(chǎn)流程，包括統(tǒng)一防塵軟管等管線的吊掛標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范生產(chǎn)材料及備件的碼放和掛牌管理等。

③該企業(yè)還針對(duì)生產(chǎn)過程中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并設(shè)立專人進(jìn)行隱患排查，形成可行的隱患整改制度，從而對(duì)各類安全隱患進(jìn)行歸檔分類處理，始終按照責(zé)任追蹤制度做好隱患排除工作。

在生產(chǎn)過程方面，該企業(yè)也規(guī)范了生產(chǎn)組織，選拔有豐富工作經(jīng)驗(yàn)及充分知識(shí)的生產(chǎn)工作人員，同時(shí)還在各生產(chǎn)組織中設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督人員，確保每一階段的生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，從而有效實(shí)現(xiàn)了煤礦企業(yè)整體生產(chǎn)質(zhì)量的提高。

篇9

員工培訓(xùn)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要途徑,學(xué)習(xí)型組織是對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理體系的創(chuàng)新,兩者相輔相成。本文在基于學(xué)習(xí)型組織的員工培訓(xùn)體系swot分析基礎(chǔ)上,提出培訓(xùn)體系優(yōu)化方案。

1 培訓(xùn)理念體系優(yōu)化

員工培訓(xùn)理念的實(shí)質(zhì)是對(duì)培訓(xùn)工作意義的認(rèn)識(shí)并進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源主管部門和員工等培訓(xùn)主體、客體參與員工培訓(xùn)的方法和過程。員工培訓(xùn)不僅是企業(yè)的一項(xiàng)福利,還是一種人力資源投資行為,是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略資源的投資,它需要通過提升能力改善業(yè)績(jī)來回報(bào)。同時(shí)培訓(xùn)也是一種激勵(lì)手段,通過培訓(xùn)規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則,加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和歸屬。[1]

(1)從人力資本投資的角度看,培訓(xùn)是一種智力投資,一種投資回報(bào)率很高的投資。從投資與收益的角度來看,培訓(xùn)投入對(duì)企業(yè)而言收益可高達(dá)100%。據(jù)美國(guó)教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),企業(yè)每投入1美元用于培訓(xùn),便可有3美元的產(chǎn)出。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,員工培訓(xùn)被認(rèn)為是企業(yè)最有價(jià)值的可增值投資。[2]

(2)從企業(yè)績(jī)效來看,培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)施的有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過程,其目的是通過使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度乃至行為的定向改進(jìn),確保員工按預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)高水平的業(yè)績(jī),達(dá)到員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。

2 培訓(xùn)課程和內(nèi)容體系優(yōu)化

在明確了培訓(xùn)的目的后,就要確定培訓(xùn)課程和內(nèi)容。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容有很多,但一般來說,培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次,即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。因此培訓(xùn)課程體系包括:觀念培訓(xùn)課程體系、知識(shí)培訓(xùn)課程體系和技能培訓(xùn)課程體系。同時(shí)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則為:符合現(xiàn)代社會(huì)和學(xué)習(xí)者的需求、系統(tǒng)原則、最優(yōu)化原則。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素包括:教師、學(xué)習(xí)者、培訓(xùn)教材、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià)、時(shí)間以及空間等。企業(yè)究竟應(yīng)該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析來選擇。[3]

美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭等人提出的冰山素質(zhì)模型,一個(gè)人的素質(zhì)由水面以上可見、外顯的知識(shí)、技能和水面以下深藏、內(nèi)隱的社會(huì)角色、自我概念、人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)和需要等內(nèi)容構(gòu)成。勝任力這座冰山由“知識(shí)、技能”等水面以上應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分和水面以下的“價(jià)值觀、自我形象、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力”等情感智力部分構(gòu)成。因此對(duì)培訓(xùn)課程體系進(jìn)行優(yōu)化,既要鞏固水面以上的、可見的和外顯的基本知識(shí)和技能,同時(shí)更應(yīng)該注意發(fā)掘水面以下的潛能,因?yàn)樗鼈儗?duì)企業(yè)的發(fā)展意義更大。

3 培訓(xùn)模式體系優(yōu)化

企業(yè)為了發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì),通過外包化、合作化和信息化,將原本由企業(yè)內(nèi)部完成的培訓(xùn)職能部分或全部交由外部專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān),即虛擬培訓(xùn)。作為一種新型培訓(xùn)模式,虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門不論在培訓(xùn)理念上還是在具體構(gòu)建上都有很大不同,如表2所示。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在培訓(xùn)中的廣泛應(yīng)用為實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)體學(xué)習(xí)的結(jié)合及工作與學(xué)習(xí)的結(jié)合提供了技術(shù)支持。虛擬培訓(xùn)組織堅(jiān)持員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任,在工作中進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí),承認(rèn)學(xué)員的主體性,充分調(diào)動(dòng)了人在學(xué)習(xí)中的自主性。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用,為學(xué)員提供了更為廣闊的學(xué)習(xí)空間;學(xué)員在其中真正可以獨(dú)立自主地學(xué)習(xí),由被動(dòng)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的主人,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)的“因材施教”。[4]

4 培訓(xùn)評(píng)估體系優(yōu)化

培訓(xùn)效果的反饋與評(píng)估階段是對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié),可以采用菲利普斯五級(jí)評(píng)估模型,即反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資回報(bào)率五個(gè)方面的評(píng)估,重點(diǎn)放在行為和投資回報(bào)率的評(píng)估上。

行為層面采用360度調(diào)查的績(jī)效考核方式考查,評(píng)估人員由學(xué)員、同事、下屬和上司擔(dān)任。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)制定一份有量化改進(jìn)的實(shí)踐計(jì)劃,列明現(xiàn)狀和改進(jìn)目標(biāo),并制定跟蹤評(píng)估調(diào)查問卷,在培訓(xùn)結(jié)束的3-4個(gè)月內(nèi),對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤調(diào)查。這樣一方面可以直接反映課程效果,另一方面也使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)效果,從而支持培訓(xùn)。

投資回報(bào)率是對(duì)培訓(xùn)效果的一種量化測(cè)定,通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來說明培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的影響。它通常是指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。計(jì)算公式為:te=(e2-e1)×ts×t-c。te:培訓(xùn)效益,e1:培訓(xùn)前每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的收益,ts:培訓(xùn)人數(shù),e2:培訓(xùn)后每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的收益,c:培訓(xùn)成本,t:培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限。通過這種計(jì)算,公司可量化培訓(xùn)效益,這種數(shù)字化的收益能增添企業(yè)培訓(xùn)的動(dòng)力,使全體員工的積極性增強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊越.小議中小企業(yè)的員工培訓(xùn)制度與改進(jìn)方法[j].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息,2008(29):10

[2] 李鋼英.企業(yè)培訓(xùn)制度的建立與實(shí)施研究[j].廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2007(28):117-120

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)；ISD；內(nèi)部培訓(xùn)模式

一、前言

現(xiàn)代企業(yè)在飛速發(fā)展的過程中面臨著越來越多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛在內(nèi)部設(shè)置專門的培訓(xùn)部門、建立完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，如華為大學(xué)、海爾學(xué)院等。企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)不僅可以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，還可以滿足員工個(gè)人發(fā)展的需要。寶潔提供給應(yīng)屆生的薪水并不是最具有競(jìng)爭(zhēng)力的，然而每年都有大量名校畢業(yè)生對(duì)寶潔情有獨(dú)鐘。原因就在于寶潔為每位員工都量身定制了一套個(gè)人職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系。所以，優(yōu)秀的培訓(xùn)體系不僅對(duì)企業(yè)自身人才的培養(yǎng)起到舉足輕重的作用，還能為企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才。

目前國(guó)內(nèi)常見的培訓(xùn)模式主要來自西方，如系統(tǒng)型模式、過渡型模式、持續(xù)發(fā)展型模式等。培訓(xùn)隸屬于教育，卻又不同于學(xué)校教育?，F(xiàn)代企業(yè)中的培訓(xùn)設(shè)計(jì)者套用西方模式，將培訓(xùn)作為人力資源管理過程的一個(gè)要素來執(zhí)行，卻忽視了培訓(xùn)的教學(xué)性。這種舍本逐末的方法導(dǎo)致很多企業(yè)培訓(xùn)流于形式：雖然制定出員工亟需的培訓(xùn)計(jì)劃，可由于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)單一粗糙、學(xué)習(xí)強(qiáng)化不及時(shí)、考核方式不正確，導(dǎo)致員工在培訓(xùn)以后仍然無(wú)法提高績(jī)效。我們應(yīng)該綜合運(yùn)用教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論和心理學(xué)等知識(shí)，以培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)為核心，從教與學(xué)的角度上提高員工培訓(xùn)的成效，使企業(yè)的培訓(xùn)投入資本收益最大化。

因此，本文基于教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Instructional System Design，ISD），將教學(xué)理論與學(xué)習(xí)理論為融入培訓(xùn)設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)及員工績(jī)效為目標(biāo)，設(shè)計(jì)了一套基于ISD的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式，期望能給廣大培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者一點(diǎn)幫助。

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)定義與原則

根據(jù)培訓(xùn)設(shè)計(jì)主體的不同，企業(yè)培訓(xùn)可分為企業(yè)外部培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)外部培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱外訓(xùn)）是指企業(yè)根據(jù)員工培訓(xùn)需求將培訓(xùn)外包給專門的培訓(xùn)公司。由培訓(xùn)公司設(shè)計(jì)、開發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)）是指企業(yè)培訓(xùn)部門以企業(yè)文化為背景，根據(jù)企業(yè)及員工需求，自行設(shè)計(jì)并組織實(shí)施培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)投入成本相對(duì)較少、培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員對(duì)于企業(yè)現(xiàn)狀比較了解。因此，現(xiàn)代大型企業(yè)多采用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)不同于教學(xué)，它有以下幾個(gè)特性：

（一）企業(yè)文化導(dǎo)向性原則

企業(yè)文化是企業(yè)特有的精神財(cái)富，培訓(xùn)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)文化為導(dǎo)向。如果員工對(duì)于企業(yè)文化不認(rèn)同，企業(yè)的培訓(xùn)永遠(yuǎn)只能是“為他人做嫁衣裳”。設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的過程中應(yīng)結(jié)合企業(yè)文化，在教學(xué)上以企業(yè)文化為導(dǎo)向，使員工從心底認(rèn)同企業(yè)文化，這樣員工才會(huì)忠于企業(yè)并高效能的為企業(yè)效勞。

（二）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)一致性原則

由于培訓(xùn)在員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展過程中也起到舉足輕重的作用。設(shè)計(jì)者應(yīng)使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。如果一味地只強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)而不考慮員工個(gè)人情況，只會(huì)打消員工參與培訓(xùn)的積極性。所以盡量在最大程度上使兩種目標(biāo)相一致，這樣企業(yè)才會(huì)樂于出資培訓(xùn)員工，員工也會(huì)積極主動(dòng)響應(yīng)培訓(xùn)。

（三）企業(yè)培訓(xùn)效益性原則

對(duì)于企業(yè)來講，對(duì)員工培訓(xùn)是一種投資行為。培訓(xùn)設(shè)計(jì)必須緊湊安排培訓(xùn)中各項(xiàng)事務(wù)，使培訓(xùn)投資收益最大化。

（四）企業(yè)培訓(xùn)效率性原則

企業(yè)培訓(xùn)通常占用員工的工作時(shí)間。一旦培訓(xùn)時(shí)間過長(zhǎng)，既不利于企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也會(huì)打斷員工的個(gè)人工作安排。所以，設(shè)計(jì)者必須合理的安排課程，既要考慮員工接受知識(shí)的能力，又要考慮到培訓(xùn)的效率。

三、基于ISD的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式

基于ISD的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式將培訓(xùn)分為四個(gè)階段：

（一）培訓(xùn)分析階段

進(jìn)行培訓(xùn)分析是為了確保培訓(xùn)規(guī)劃的系統(tǒng)性與針對(duì)性。培訓(xùn)分析包括：培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)分析、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等四個(gè)部分。培訓(xùn)需求分析是通過幫助員工分析自身現(xiàn)有的問題找到改進(jìn)的措施，從而提高個(gè)人績(jī)效以實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的分析。培訓(xùn)需求分析有三個(gè)階段：需求信息收集、需求信息分析、需求信息整理。收集培訓(xùn)需求信息時(shí)，可以綜合使用調(diào)查問卷法、座談法等多種調(diào)查方法全面把握員工的需求。制訂培訓(xùn)需求應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展前景與員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。只有在企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展之間找到平衡點(diǎn)，使企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展，培訓(xùn)的開展才會(huì)有意義。

（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段

培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)階段包含培訓(xùn)組織策略、培訓(xùn)傳遞策略、培訓(xùn)管理策略三方面。培訓(xùn)組織策略指有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)按何種形式組織、次序應(yīng)如何排列以及具體培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)如何安排的策略。培訓(xùn)組織形式是指為完成特定的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)采取的活動(dòng)結(jié)構(gòu)。如課堂講授、參觀、講座、素質(zhì)拓展活動(dòng)等。培訓(xùn)傳遞策略設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)知識(shí)向培訓(xùn)者進(jìn)行有效的傳遞，而采用的傳遞媒體。不同內(nèi)容的課程所采用的傳遞媒體不同。設(shè)計(jì)者根據(jù)具體情況選擇合適的傳遞媒體。如課堂培訓(xùn)主要是講授-接受方式，可以運(yùn)用幻燈片、投影儀等；實(shí)際操作課可以到現(xiàn)場(chǎng)演示，這時(shí)生產(chǎn)設(shè)備也能轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)傳遞媒體；遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)運(yùn)用Internet、視頻會(huì)議系統(tǒng)等。培訓(xùn)管理策略是指培訓(xùn)中應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)中的各種事務(wù)，對(duì)參與培訓(xùn)的工作人員明確分工、各司其職以確保培訓(xùn)的正常進(jìn)行。如設(shè)備管理組負(fù)責(zé)培訓(xùn)中設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、班主任負(fù)責(zé)學(xué)員管理、后勤組為培訓(xùn)做好后勤供給等等。

培訓(xùn)資源按應(yīng)用方式可分為培訓(xùn)教學(xué)軟件資源和培訓(xùn)硬件資源。培訓(xùn)教學(xué)軟件資源包括課件、教材、作業(yè)、試卷等。培訓(xùn)硬件資源包括計(jì)算機(jī)、投影儀、電視、培訓(xùn)場(chǎng)地等。培訓(xùn)設(shè)計(jì)者根據(jù)培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)落實(shí)培訓(xùn)所需各種資源。在這個(gè)階段，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者還應(yīng)以協(xié)助者的角色參與輔助培訓(xùn)講師編寫培訓(xùn)教材、備課、制作幻燈片；向設(shè)備管理部門申請(qǐng)培訓(xùn)所需設(shè)備。

根據(jù)前兩階段所做的分析和設(shè)計(jì)，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者可以正式撰寫培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案應(yīng)包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)資源、績(jī)效評(píng)估。

（三）培訓(xùn)實(shí)施階段

培訓(xùn)實(shí)施階段中會(huì)出現(xiàn)的問題是無(wú)法預(yù)知的，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)在這個(gè)可變的環(huán)境中盡量降低干擾因素保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。根據(jù)培訓(xùn)管理策略設(shè)計(jì)的具體方案，培訓(xùn)中各類行政事務(wù)管理人員應(yīng)該履行各自的職責(zé)和任務(wù)。如培訓(xùn)資源管理人員確保培訓(xùn)中各種資源的正常供給；班主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的日常事務(wù)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)員工考勤表、員工培訓(xùn)情況記錄卡等多種表格，控制培訓(xùn)進(jìn)程，對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控；行政人員負(fù)責(zé)教材的印刷、培訓(xùn)場(chǎng)地的租借等相關(guān)事宜?？傊?，在培訓(xùn)實(shí)施的過程中，應(yīng)確保培訓(xùn)資源的供給、培訓(xùn)人員的管理和培訓(xùn)過程的控制。

（四）培訓(xùn)評(píng)價(jià)階段

評(píng)價(jià)工作是對(duì)培訓(xùn)的總結(jié)和整改，需要系統(tǒng)的考察整個(gè)培訓(xùn)效果。調(diào)查的對(duì)象有培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)行政事務(wù)管理人員，以形成對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)本身的一個(gè)三維全面的評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)的方法有觀察法、測(cè)驗(yàn)法、調(diào)查法、自我評(píng)價(jià)法。培訓(xùn)評(píng)價(jià)是培訓(xùn)的終結(jié)，也是培訓(xùn)的開始。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告總結(jié)了本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，是培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員分析整改培訓(xùn)體系的重要依據(jù)，對(duì)下一次培訓(xùn)設(shè)計(jì)有的指導(dǎo)意義。

四、基于ISD的企業(yè)培訓(xùn)模式的特性

基于ISD的企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)模式結(jié)合了教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一些重要理論，強(qiáng)調(diào)了某些重點(diǎn)過程的分析：

（一）對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)特征分析

培訓(xùn)是為培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)而不是為培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)的具體實(shí)施內(nèi)容也不相同。分析培訓(xùn)對(duì)象的群體特征，包括才能傾向、動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱、現(xiàn)有水平以及其他特質(zhì)都可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。可從培訓(xùn)對(duì)象的一般特征（性別、年齡、職位、受教育程度）、現(xiàn)有水平（工作能力、績(jī)效考核、各方面評(píng)價(jià)）、學(xué)習(xí)風(fēng)格（行動(dòng)型、思考型、理論型、實(shí)用型）三方面對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行分析。如對(duì)于文化程度相對(duì)較高的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)可運(yùn)用授課、討論、演講等教學(xué)方式提高培訓(xùn)對(duì)象的綜合能力素質(zhì)；對(duì)于工廠的操作工，培訓(xùn)的設(shè)計(jì)應(yīng)注重技能的培養(yǎng)，培訓(xùn)的教材設(shè)計(jì)應(yīng)通俗易懂、培訓(xùn)應(yīng)采用直觀的教學(xué)方法。

（二）對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行量化

根據(jù)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)主要有三類：認(rèn)知領(lǐng)域?qū)W習(xí)、動(dòng)作技能領(lǐng)域?qū)W習(xí)、情感態(tài)度領(lǐng)域?qū)W習(xí)。量化的培訓(xùn)目標(biāo)能指導(dǎo)培訓(xùn)設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)活動(dòng)；幫助培訓(xùn)講師優(yōu)化培訓(xùn)課程；使培訓(xùn)對(duì)象明確自己的任務(wù)。對(duì)于認(rèn)知領(lǐng)域和動(dòng)作技能領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，可以通過考試、操作的方式達(dá)到量化學(xué)習(xí)目標(biāo)。如考核公司規(guī)章制度，考核成績(jī)達(dá)60分以上為合格；新機(jī)床的操作，生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達(dá)80%以上為合格。對(duì)于情感態(tài)度領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，考核者可以對(duì)考核對(duì)象的日常行為的進(jìn)行觀察或運(yùn)用情境式考核方式，并制作相應(yīng)的考評(píng)量表來考核。

（三）基于ISD的培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段

培訓(xùn)的核心是課程。而課程設(shè)計(jì)卻是現(xiàn)階段所有培訓(xùn)設(shè)計(jì)模型中最薄弱的一環(huán)。培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)充分運(yùn)用教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論與思想來設(shè)計(jì)教學(xué)。教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和確定教學(xué)目標(biāo)，建立解決教學(xué)問題的策略方案、試行解決方案、評(píng)價(jià)試行結(jié)果和對(duì)方案進(jìn)行修改的過程。它以優(yōu)化教學(xué)效果為目的，以學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。

教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的師生交互過程，只有當(dāng)學(xué)生將教師講授的內(nèi)容同化到自己的知識(shí)體系中，這個(gè)教學(xué)任務(wù)才算完成。在教學(xué)過程中，多種因素綜合發(fā)揮作用，如講師課程內(nèi)容難易度、講師授課的風(fēng)格、教材編寫的是否科學(xué)、課程結(jié)構(gòu)是否合理、課后強(qiáng)化練習(xí)是否及時(shí)等等。只有綜合考慮以上因素的課程才可能最大效度的激發(fā)培訓(xùn)效果。

五、總結(jié)

基于ISD的培訓(xùn)模式在實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效前提下，從教學(xué)設(shè)計(jì)角度出發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)及要求。此設(shè)計(jì)模式層次明確，任務(wù)具體，設(shè)計(jì)步驟詳細(xì)。最大的特點(diǎn)是將ISD融入培訓(xùn)設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)更專注于教學(xué)。

我國(guó)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)還處于起步階段。各種學(xué)科的專家，尤其是人力資源管理領(lǐng)域的專家對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)做了大體框架的搭建與建構(gòu)。作為教育的一個(gè)分支，培訓(xùn)設(shè)計(jì)始終是教育領(lǐng)域所研究的對(duì)象。培訓(xùn)的主體是人，核心是課程。在宏觀上，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者從人力資源管理角度出發(fā)，以企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為基礎(chǔ)，為其設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)體系；在微觀上，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)該從教學(xué)設(shè)計(jì)出發(fā)，詳細(xì)安排培訓(xùn)的具體設(shè)置。兩者相輔相成，才能開發(fā)出合理的培訓(xùn)體系。

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