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篇1

關(guān)鍵詞：社交平臺；B2B2C；BAB

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年1月21日

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的階段，越來越多的行業(yè)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向了電子化模式。同時，“社交化”已然成為人們了解外界消息的主要方式。社交化電子商務(wù)則是將兩者進(jìn)行綜合，是電子商務(wù)在社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體上的一種延伸。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式分為三種，分別是B2B、B2C和C2C。隨著時代的發(fā)展，商業(yè)模式也進(jìn)行創(chuàng)新，衍生出B2B2C和BAB電子商務(wù)模式，B2B2C中B和C分別是BUSINESS和CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是生產(chǎn)商，第二個B指的是電子商務(wù)網(wǎng)站，即網(wǎng)絡(luò)銷售商，買賣雙方可通過電子商務(wù)網(wǎng)站獲得各種服務(wù)；BAB是在B2B基礎(chǔ)上通過服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)以廣義的資源運(yùn)營為特征的企業(yè)間電子商務(wù)的一種商務(wù)模式。

二、B2B2C電子商務(wù)模式

（一）B2B2C電子商務(wù)模式產(chǎn)生的原因。B2B2C來源于原本電子商務(wù)模式中B2B和B2C模式的演變和完善，并將B2C和C2C完善地結(jié)合起來，通過這種電子商務(wù)模式構(gòu)建屬于企業(yè)自身的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的服務(wù)。其中，以B2C為基礎(chǔ)，B2B為重點(diǎn)，相結(jié)合演變?yōu)閯?chuàng)新型的電子商務(wù)模式。B和C分別是BUSINESS和CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是生產(chǎn)商，第二個B指的是電子商務(wù)網(wǎng)站，即網(wǎng)絡(luò)銷售商，買賣雙方可通過這個電子商務(wù)網(wǎng)站來為雙方提供各式各樣的服務(wù)，C為消費(fèi)者客戶。

B2B2C模式之所以產(chǎn)生，有很大程度上是因?yàn)樗^承了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的優(yōu)勢，并且彌補(bǔ)了不足之處。例如原本的B2B電子商務(wù)模式會觸動市場流通體系，過程并不順暢；B2C電子商務(wù)模式中，商家最關(guān)心的是配送的問題，如果是商家自己包攬配送項(xiàng)目則會產(chǎn)生成本過高、能力有限、時間太長等方面的問題；C2C電子商務(wù)模式中的核心問題依然是物流配送的問題，因?yàn)樵谶@種電子商務(wù)模式中只體現(xiàn)出了信息流和商流，物流配送的體系設(shè)置存在比較大的缺陷，專業(yè)化程度較低，買賣雙方容易形成矛盾糾紛。

基于以上這些傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中存在的不足之處，B2B2C將銷售商、生產(chǎn)商和消費(fèi)者牢牢地聯(lián)系在了一起，縮短銷售鏈的同時能夠提高效率。不僅如此，C2C和B2C模式中存在的物流配送問題也能迎刃而解，因?yàn)樯碳铱梢愿鶕?jù)消費(fèi)者自己的個人要求來選擇物流公司進(jìn)行配送。在減少了眾多中間環(huán)節(jié)后，消費(fèi)者得以用更低的價格來購買所需要的商品，商家也可以降低成本來獲益。（圖1）

（二）B2B2C子商務(wù)模式實(shí)例。馬云于2009年5月16日提出“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的理念，是阿里巴巴集團(tuán)一大歷史性改革。阿里巴巴集團(tuán)的業(yè)務(wù)包括了阿里巴巴（B2B業(yè)務(wù)）、支付寶（在線支付系統(tǒng)）、淘寶網(wǎng)（C2C業(yè)務(wù)）等涉及到多個傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的平臺。馬云想將針對企業(yè)領(lǐng)域的阿里巴巴B2B平臺和針對個人消費(fèi)的淘寶平臺打通對接，構(gòu)建B2B2C的商業(yè)流通新模式，即由淘寶賣家向中小企業(yè)大規(guī)模采購商品，再賣給國內(nèi)消費(fèi)者。

由于金融危機(jī)的沖擊，全球陷入了經(jīng)濟(jì)衰退，許多企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，復(fù)雜程度日益加大。對阿里巴巴而言，會增加管理成本，這些成本最終會從客戶身上收取費(fèi)用，使得客戶流失。所以在B2B模式受到打擊的情況下，阿里巴巴開發(fā)了C2C平臺――淘寶網(wǎng)。但C2C平臺的發(fā)展十分迅速，不久之后便有了眾多類似于淘寶網(wǎng)的C2C電子商務(wù)平臺和支付方式。在這樣的基礎(chǔ)下，阿里巴巴又建立了B2C電子商務(wù)模式平臺“天貓商城”。三種傳統(tǒng)電子商務(wù)模式都進(jìn)行嘗試并取得成功后，阿里巴巴需要有自己的新突破，這時復(fù)合型平臺B2B2C形式便躍至眼前。國內(nèi)外金融危機(jī)的影響需要新電子商務(wù)模式的緩解和改善，使得阿里巴巴的B2B2C平臺搭建成為了順其自然的事情。

（三）B2B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)勢。B2B2C模式首先能夠更加有效地降低企業(yè)的經(jīng)營成本。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式中，企業(yè)需要自己注意和包攬相關(guān)電子商務(wù)的流程業(yè)務(wù)，例如物流配送以及庫存管理。而B2B2C可以為企業(yè)提供一個網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，只要客戶下完訂單就可以直接由廠商發(fā)貨。它能夠使制造商非常及時地通過銷售平臺了解客戶的需求并滿足，供貨渠道得以擴(kuò)展，以此實(shí)現(xiàn)信息一體化，實(shí)現(xiàn)供需之間的“最短路徑”和“最快速度”。這很大程度上節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)營成本，同時也降低了客戶不必要的開支消費(fèi)，為雙方盈利，商家得以使資金的運(yùn)用更為合理有效。

在降低企業(yè)經(jīng)營成本的同時，B2B2C也能提升整條企業(yè)價值鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，使其能夠更好地發(fā)展，上下游之間的銜接工作更為順暢。其創(chuàng)新之處在于，它將顧客也納入了供應(yīng)鏈的管理之中，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的縱向延伸。B2B2C這種新型的復(fù)合型電子商務(wù)模式為企業(yè)帶來了可觀的效益，并且給予了廠商更多的供貨合作機(jī)遇和渠道，同時讓消費(fèi)者的電子商務(wù)體驗(yàn)更加愉悅，提供更有保障和效率的服務(wù)。

（四）B2B2C電子商務(wù)模式面臨的問題及措施

1、中小型企業(yè)無法放手嘗試。目前在我國的市場上，B2B2C依然屬于創(chuàng)新性較強(qiáng)的電子商務(wù)模式，相較于一些已穩(wěn)定運(yùn)用的傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，有著本質(zhì)上的區(qū)別。我國的中小型企業(yè)占全國總數(shù)的99.8%，對于他們來說，B2B2C如今還缺少一個市場接收期。中小型企業(yè)因?yàn)轱L(fēng)險問題始終無法放手嘗試此類復(fù)合型的電子商務(wù)模式，導(dǎo)致B2B2C在被市場接受的過程中受到了巨大的阻力。長期累積下來，這樣的過程會形成惡性循環(huán)，使得B2B2C的運(yùn)用發(fā)展大大拖延。

中小型企業(yè)之所以不敢于嘗試，物流在很大程度上是一個核心問題。國內(nèi)部分地區(qū)物流環(huán)境呈中下水平，快遞運(yùn)輸過程中由于磕碰等原因造成的損失也相當(dāng)常見。中小型企業(yè)訂單數(shù)量少，地區(qū)也相對分散，在快遞公司面前并沒有掌握主動權(quán)，不比大公司來的有實(shí)力。有不少大公司和知名網(wǎng)絡(luò)平臺，都建立自己的物流公司，進(jìn)行統(tǒng)一配送，可以精確到幾天內(nèi)將貨物送達(dá)，相較于中小型企業(yè)，具有非常大的優(yōu)勢；另外一方面，庫存也是一個重點(diǎn)。比如亞馬遜這樣的大公司，就在B2B2C方面做得很成功，僅在美國就擁有50多個倉儲中心，其大型倉庫在全球范圍內(nèi)更是數(shù)不勝數(shù)。正是這樣充裕的備貨量，使得亞馬遜擁有快速、便捷、完整的供應(yīng)鏈。部分快銷商品能夠體現(xiàn)其優(yōu)勢與存在意義，在競爭市場上享有一席之地。

為了使中小型企業(yè)在B2B2C中有一定的市場地位，要盡量規(guī)避其面臨的風(fēng)險?？梢葬槍Φ貐^(qū)和某類產(chǎn)品進(jìn)行銷售，制定區(qū)域范圍內(nèi)的商品買賣，從而得到與快遞公司更好的合作條件。這樣可以大大縮減所需物流的廣度，延長其深度，盡量扭轉(zhuǎn)之前的劣勢狀態(tài)。同時，將產(chǎn)品設(shè)立為單一或者幾個產(chǎn)品線會更加有利于備貨、存儲等問題。而且也便于企業(yè)管理，綜合提高其核心競爭力。另外。同類型中小型企業(yè)可以聯(lián)合起來，共享物流和庫存資源，只要規(guī)劃合理、條件明確，最后帶來的效益勢必會成倍增加。因此，為了使B2B2C能夠更好地在市場中得到應(yīng)用，就一定要重視中小型企業(yè)在其中的發(fā)展，只有市場中的大多數(shù)參與到新的電商模式中，B2B2C才會有進(jìn)一步上升空間。

2、缺乏相關(guān)人才。B2B2C作為復(fù)合型的電子商務(wù)模式，比起傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式來說構(gòu)建更為復(fù)雜，需要很高的信息技術(shù)支持。而目前為止，我國相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展還不夠成熟，在人才培養(yǎng)方面也沒有得到重視。缺乏相關(guān)人才就無法保證B2B2C平臺的運(yùn)作，中小型企業(yè)沒有大型企業(yè)的人力支持和資金提供，便無法實(shí)施B2B2C這樣的創(chuàng)新電子商務(wù)模式，B2B2C的推廣發(fā)展缺乏支持。因此，積極培養(yǎng)并引進(jìn)專業(yè)人才顯得愈發(fā)重要。B2B2C的相關(guān)專業(yè)人才僅靠常規(guī)招聘戰(zhàn)略顯得不足，人才是發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)新模式的基礎(chǔ)，有足夠的人力資源整個行業(yè)才能進(jìn)一步發(fā)展。政府應(yīng)該加大力度組織專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，鼓勵更多的人才參與進(jìn)入這個新型電子商務(wù)模式的研究。

在培養(yǎng)人才方面，首先應(yīng)該從基層抓起，單獨(dú)設(shè)立相關(guān)的專業(yè)課程；其次政府需要設(shè)定專業(yè)等級考試。專業(yè)等級考試能夠使得一些本科非電子商務(wù)專業(yè)但對其感興趣的人才通過自己的學(xué)習(xí)進(jìn)入這個行業(yè)，貢獻(xiàn)一份力。對于這些政策的執(zhí)行，政府需要積極地投入教育專項(xiàng)資金，從地方級教育開始來普及B2B2C的專業(yè)知識，為未來的人力資源做籌備。

3、對銷售商的高要求。B2B2C模式之所以能夠?yàn)樯碳液拖M(fèi)者都帶來較高的利益，是由于銷售商提供的平臺服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的運(yùn)作需要有銷售商的支持，其所提供的服務(wù)也要有足夠吸引顧客的特色，使得這個平臺能夠被大眾所接受和運(yùn)用。如果這類平臺不注重特色和創(chuàng)新則會被眾多其他企業(yè)效仿，可替代性增加，客戶流失度也會上升。由此可見，相關(guān)平臺的創(chuàng)新問題不容小覷。

B2B2C平臺的模式不僅僅包含了傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺模式，還擴(kuò)展包含了ERP（CRM）、ERP（RFID）、ERP（OMS）等多種電子商務(wù)輔助管理系統(tǒng)。運(yùn)用B2B2C平臺的相關(guān)網(wǎng)站在同樣的行業(yè)中會逐漸增多，例如京東和阿里巴巴，都運(yùn)用了B2B2C電子商務(wù)模式來提高效率降低成本。

根據(jù)市場的發(fā)展淘汰性原則，在B2B2C電子商務(wù)平臺的運(yùn)用逐漸成熟時，技術(shù)的流通會慢慢滲透電子商務(wù)領(lǐng)域，形成一個相對穩(wěn)定的狀態(tài)。在這個階段中，往往隨之模仿以求達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的其他后來者企業(yè)便增多。站在原先運(yùn)用B2B2C平臺的大型企業(yè)角度上，如何規(guī)避后來者居上的不利因素并且維持市場地位需要深思熟慮；站在引入成熟技術(shù)而踏進(jìn)B2B2C領(lǐng)域的后來企業(yè)角度上，如何抓住良好的機(jī)遇也是可以預(yù)見的問題。綜合來說，銷售商對于B2B2C平臺的設(shè)計要求頗高。

銷售商對于B2B2C平臺的創(chuàng)新可以從其中多個方面入手，例如系統(tǒng)中對于訂單查詢與跟蹤的功能，進(jìn)一步地提高查詢的便捷程度和訂單的保護(hù)措施。在倉儲管理方面，銷售商可與相關(guān)專業(yè)人才合作開發(fā)更為精準(zhǔn)快速的庫存計算體制，增加對于退庫收貨等方面的把握。關(guān)于售后服務(wù)系統(tǒng)，平臺擁有的權(quán)限對于供應(yīng)商是種良性的督促，完善保證金、月結(jié)貨款等金額的監(jiān)控系統(tǒng)能夠提升消費(fèi)者的購物保障，也是B2B2C平臺需要注意修繕的方面。

銷售商對B2B2C平臺的創(chuàng)新，不僅能夠有效降低客戶由于其他企業(yè)效仿而造成的流失量，也可以起到促進(jìn)B2B2C電子商務(wù)創(chuàng)新模式發(fā)展的作用，引領(lǐng)整個相關(guān)平臺的市場走向。對于原先領(lǐng)域的企業(yè)來說，意味著在市場的瓜分背景下能夠憑借B2B2C平臺的革新進(jìn)度而領(lǐng)先于本身并駕齊驅(qū)的競爭者；對于后來企業(yè)，對于B2B2C電子商務(wù)模式的不斷研究和創(chuàng)新或許可以為自己創(chuàng)造原先難以把握的可能性。

三、BAB電子商務(wù)模式

（一）BAB的背景由來。在2007年，國務(wù)院發(fā)展研究中心提出了名為BAB的新型服務(wù)業(yè)的理念和模式。在2008年，我國關(guān)于BAB的項(xiàng)目通過了國務(wù)院發(fā)展研究中心和科技部的審核，轉(zhuǎn)由科技部國際合作司立項(xiàng)，再由中國商務(wù)港資源運(yùn)營平臺，將理論運(yùn)用于實(shí)際之中。目前，《中國商務(wù)港》已經(jīng)確定的合作單位與提供服務(wù)包括：北京數(shù)字認(rèn)證中心、招商銀行、大田物流等多家物流企業(yè)、中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)公司等。BAB商務(wù)模式將從根本上解決企業(yè)間所面臨的信用問題，以安全為基本點(diǎn)，信息流、資金流、物流三流統(tǒng)一的電子商務(wù)環(huán)境。

（二）BAB的特點(diǎn)分析

1、新的信息技術(shù)。相比于B2B、C2C電子商務(wù)模式，新型BAB電子商務(wù)模式會更多地采用計算機(jī)通訊技術(shù)，有效地集合全球范圍內(nèi)各行業(yè)的商業(yè)信息，優(yōu)化原有的資源配置，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析。

2、資源運(yùn)營機(jī)制。對于中小企業(yè)來說，其資源運(yùn)營就是企業(yè)與外部經(jīng)營環(huán)境互換的過程。通過網(wǎng)絡(luò)簽訂交易合同后，買方經(jīng)結(jié)算銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，向銀行監(jiān)管賬戶提交貨物全款，同時，賣方和第三方物流都需要交納一定的履約保證金。銀行根據(jù)合同，收到各方應(yīng)繳款項(xiàng)后，凍結(jié)企業(yè)賬戶資金，并向BAB結(jié)算中心發(fā)出關(guān)于資金的確認(rèn)通知。然后，BAB平臺結(jié)算中心會將確認(rèn)文件傳輸?shù)浇灰赘鞣胶臀锪鞣?。賣方發(fā)貨，買方收驗(yàn)貨后向BAB確認(rèn)。BAB平臺將收驗(yàn)貨確認(rèn)文件傳送到結(jié)算行，進(jìn)入結(jié)算程序，結(jié)算行按合同約定向各方支付款項(xiàng)。整個運(yùn)營流程細(xì)致嚴(yán)密，不僅保障了交易安全，而且對各方都有保障機(jī)制。

3、服務(wù)方面特點(diǎn)

（1）全程在線交易。在完善的電子商務(wù)信用環(huán)境保障下，數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)、銀行、物流企業(yè)、第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等完成談判、簽約、支付、交貨、結(jié)算等交易過程，規(guī)避交易風(fēng)險。

（2）更高效。能夠更加迅速地獲取市場信息，匹配不同類型的交易活動，如現(xiàn)貨、易貨、遠(yuǎn)期交割、資源置換等，加快信息交流速度，縮短業(yè)務(wù)周期。

（3）Y源配置服務(wù)。根據(jù)企業(yè)需求，對物質(zhì)類、信息類、知識類和資本類資源進(jìn)行多方之間的配置和整合，提供多種特色鮮明的專項(xiàng)服務(wù)。而且還能夠利用網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，挖掘企業(yè)潛在的需求，培養(yǎng)未來的交易對象，主動捕捉商機(jī)，提高商務(wù)活動的針對性。也可以將閑置的資源置換成有用的資源，實(shí)現(xiàn)物有所用，更從容地應(yīng)對企業(yè)資金流轉(zhuǎn)問題。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及為電子商務(wù)的創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境，社交化平臺是現(xiàn)如今電子商務(wù)不可或缺的發(fā)展基礎(chǔ)。在眾多傳統(tǒng)電子商務(wù)模式逐漸穩(wěn)定下來的情況下，電子商務(wù)行業(yè)需要有創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式來引領(lǐng)其走向下一個階段。B2B2C作為復(fù)合型電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)更低的經(jīng)營成本和更高的效率，是電子商務(wù)模式一個優(yōu)秀的突破之例；而新型電子商務(wù)模式BAB則是解決了企業(yè)間的信用問題。希望社交化電子商務(wù)在未來的發(fā)展中能夠更為注重創(chuàng)新，而企業(yè)能夠更勇于嘗試創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]周建良.B2B2C――電子商務(wù)企業(yè)的贏利模式[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006.1.

[2]姚方元.B2B2C電子商務(wù)模式研究[J].電腦知識與技術(shù)，2016.12.

篇2

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；商務(wù)企業(yè)；企業(yè)盈利模式

隨著現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò)信息不斷發(fā)展，伴隨網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展注入了新的血液。電子商務(wù)作為一種新生事物，會有更多的企業(yè)去適應(yīng)它，并通過電子商務(wù)來創(chuàng)造自己的財富，無論在數(shù)量上還是交易規(guī)模上比重都會越來越大。因此，電子商務(wù)的盈利模式成為越來越多人關(guān)注的焦點(diǎn)。既然盈利模式由收入、成本（進(jìn)貨和廣告費(fèi)）構(gòu)成，可從收入方面對盈利模式進(jìn)行初步分類。根據(jù)當(dāng)今電子商務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，可將電子商務(wù)盈利模式分為三類：產(chǎn)品交易型盈利模式、服務(wù)銷售型盈利模式和有償信息式盈利模式。下面簡單介紹下這幾種盈利模式。

1產(chǎn)品交易型盈利模式

產(chǎn)品交易型電子商務(wù)盈利模式其本質(zhì)是，企業(yè)打破傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售路徑，通過計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)等渠道，建立一個更高效、更低成本的網(wǎng)上銷售平臺，來提升產(chǎn)品的銷售數(shù)量、提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，從而獲取最大利潤。具體來說，電子商務(wù)在網(wǎng)上產(chǎn)品速度快，產(chǎn)品的時間短，而且網(wǎng)上銷售還可以節(jié)約制造和包裝的成本，所以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品比傳統(tǒng)銷售中的產(chǎn)品更便宜，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)為客戶提供了使用價值，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品銷售利潤的最大化，從而創(chuàng)造了利潤。

2服務(wù)銷售型盈利模式

隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，許多舍棄的線下服務(wù)或數(shù)字產(chǎn)品（如電影、電視劇、軟件等）可以通過網(wǎng)絡(luò)在線獲得。服務(wù)銷售型盈利模式就是通過查找和提供這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者數(shù)字產(chǎn)品等來獲取利潤的。就其本質(zhì)來說，服務(wù)銷售型電子商務(wù)盈利模式實(shí)際上就是，電子商務(wù)企業(yè)在電子商務(wù)平臺基礎(chǔ)上，通過免費(fèi)向消費(fèi)者提供基本服務(wù)，來滿足用戶的各種需求從而推出增值服務(wù)，并從中獲取利潤的電子商務(wù)模式，其根本利潤是提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和銷售數(shù)字產(chǎn)品。服務(wù)銷售型模式也是靠銷售產(chǎn)品—－即網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，來得到利潤。服務(wù)銷售模式提供的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或數(shù)字產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或數(shù)字產(chǎn)品的銷售只要有網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)，而不再需要上門配送；再就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或數(shù)字產(chǎn)品開始成本投入比較多，后期生產(chǎn)過程中成本幾乎為零。

3有償信息型盈利模式

信息型盈利模式的企業(yè)有兩種：一種是信息中介服務(wù)，另一種是信息咨詢服務(wù)。信息中介服務(wù)是電子商務(wù)企業(yè)利用自身存在的優(yōu)勢通過網(wǎng)站提供交易信息平臺（主要是交易訂單和交易結(jié)算）等服務(wù)來完成交易雙方間的交易合作，并從中實(shí)現(xiàn)自身盈利價值。信息咨詢電子商務(wù)企業(yè)是利用網(wǎng)絡(luò)信息中介為交易雙方提供交易平臺，更好的促進(jìn)交易雙方的關(guān)系，從而完成交易活動，并從中獲取利潤。有償信息型電子商務(wù)盈利模式的本質(zhì)就是—傭金，電子商務(wù)企業(yè)利用自己強(qiáng)大的信息整合能力，通過電子商務(wù)平臺為客戶提供所需的信息需求，并從中獲取最大利潤。中國互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展經(jīng)歷了從銷售市場的爭奪，到服務(wù)市場的爭奪，再到有償信息的爭奪的不同發(fā)展階段，而將來會很快進(jìn)入對電子商務(wù)市場的爭奪。在將來的電子商務(wù)環(huán)境中，誰創(chuàng)造出最佳的電子商務(wù)盈利模式，誰就占據(jù)了電子商務(wù)市場的最高點(diǎn)。電子商務(wù)模式形式多樣，誰能夠運(yùn)用其模式獲得最大利潤，誰就是未來的成功者。在未來的發(fā)展中，網(wǎng)上拍賣模式、移動電子商務(wù)模式、綜合商務(wù)模式會十分火爆。為了贏得更大的利潤，獲得雄厚的資本，企業(yè)者應(yīng)該積極地開發(fā)思維，多想、多實(shí)踐，只要這樣，電子商務(wù)盈利模式發(fā)展前景才會更為樂觀。

4結(jié)語

篇3

山西太鐵聯(lián)合物流有限公司是山西省首家國家4A級綜合型物流企業(yè)，作為太原鐵路局直屬物流企業(yè)，自2006年起開始研發(fā)使用物流信息管理系統(tǒng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)?？傮w看，該系統(tǒng)基本具備鐵路物流電子商務(wù)平臺的主要功能。若在這個平臺的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級改造，建成開放的鐵路物流電子商務(wù)系統(tǒng)——“山西鐵路物流信息網(wǎng)”，既可滿足廣大企業(yè)客戶提出的綜合物流信息服務(wù)需求，也為企業(yè)節(jié)省了大量的建設(shè)資金，更為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為，要從以下幾方面對原系統(tǒng)升級改造。從平臺建設(shè)上進(jìn)行升級。整合鐵路內(nèi)外物流企業(yè)信息資源，把現(xiàn)有的山西太鐵聯(lián)合物流有限公司物流信息管理系統(tǒng)，升級建設(shè)成為山西鐵路物流電子商務(wù)平臺。升級后的平臺擴(kuò)展集成了信息查詢、即時交流、網(wǎng)上金融等服務(wù)功能，大幅提升了山西省鐵路物流經(jīng)營信息管理化水平。一是拓展了鐵路物流企業(yè)與煤炭、焦炭、鋼材、化工等合作客戶的溝通渠道；二是新增了鐵路政策、貨運(yùn)規(guī)程、運(yùn)價查詢等信息服務(wù)功能；三是新增了為VIP客戶提供鐵路運(yùn)力、運(yùn)價、物流方案設(shè)計等定制服務(wù)；四是增加了貨源信息、倉儲信息、廣告宣傳等版塊；五是可提供電子交易、質(zhì)押融資、在線結(jié)算等金融服務(wù)；六是可提供物流業(yè)務(wù)技術(shù)支持服務(wù)；七是可提供辦公OA等系統(tǒng)的鏈接。從技術(shù)改造上進(jìn)行升級。物流信息系統(tǒng)建立在標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和可擴(kuò)展性的基礎(chǔ)上，同時考慮到系統(tǒng)移植、軟件開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)再開發(fā)和升級以及系統(tǒng)的安全性，采用了先進(jìn)的、符合開放標(biāo)準(zhǔn)的Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器方式）三層架構(gòu)，為電子商務(wù)平臺的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。通過對系統(tǒng)的拓展，即可輕松的實(shí)現(xiàn)貨物的在線交易、質(zhì)押、監(jiān)管等商務(wù)活動，同時為合作客戶及時提供鐵路運(yùn)輸服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，信息共享，讓鐵路物流客戶全面了解鐵路物流運(yùn)作過程，使鐵路信息與客戶需求緊密聯(lián)系，達(dá)成和諧統(tǒng)一。

二、電子商務(wù)平臺存在的問題和對策

目前，建設(shè)山西鐵路物流電子商務(wù)平臺的理論基礎(chǔ)已經(jīng)成熟，但平臺要實(shí)際運(yùn)作，還存在以下問題。一是平臺缺乏物流信息資源，二是平臺缺乏電子金融服務(wù)，三是平臺缺乏鐵路物流服務(wù)，四是平臺缺乏運(yùn)營盈利手段。筆者認(rèn)為，解決上述問題，宜采取以下具體措施。第一，整合鐵路內(nèi)外物流信息資源。作為鐵路物流電子商務(wù)平臺，核心服務(wù)產(chǎn)品就是物流信息資源，也是上下游企業(yè)客戶最需要的商品。如何將商品做好做精，吸引企業(yè)客戶參與、購買是我們首要解決的問題。一是路內(nèi)合作，整合鐵路物流企業(yè)信息資源。將太原鐵路局物流企業(yè)整合到同一平臺，為所有企業(yè)客戶提供一體化信息服務(wù)、資源信息快捷查詢，強(qiáng)化各物流企業(yè)宣傳與信息服務(wù)力度，避免重復(fù)開發(fā)和資源浪費(fèi)。同時針對各公司的個性化需求，通過研發(fā)適應(yīng)本企業(yè)的差異模塊和子系統(tǒng)，以保證相應(yīng)企業(yè)物流業(yè)務(wù)開展的特殊需求。二是公鐵合作，實(shí)現(xiàn)物流信息資源互補(bǔ)共享。通過與“山西交通運(yùn)輸物流公共信息平臺”合作，實(shí)現(xiàn)山西省內(nèi)鐵路、公路物流信息資源互補(bǔ)共享，一方面與公路物流企業(yè)合作，拓展公鐵聯(lián)運(yùn)、門到門物流服務(wù)業(yè)務(wù)。另一方面加大鐵路物流企業(yè)宣傳力度和知名度，拓展?jié)撛诳蛻?。三是路外合作，提高網(wǎng)站社會知名度。與中國物流與采購網(wǎng)、我的鋼材等知名網(wǎng)站合作，采用網(wǎng)站鏈接、信息等手段，加大“山西鐵路物流信息網(wǎng)”的認(rèn)知度和影響力，最大限度吸引企業(yè)客戶。

第二，與銀行進(jìn)行戰(zhàn)略合作，開發(fā)電子金融服務(wù)功能。

與各大商業(yè)銀行進(jìn)行對接，形成戰(zhàn)略合作，拓展類支付寶服務(wù)功能，為上下游企業(yè)客戶提供貨物在線交易，倉單質(zhì)押，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺、客戶、銀行三方共贏。一是實(shí)現(xiàn)在線交易。經(jīng)過電腦、手機(jī)等終端資訊設(shè)備，通知或授權(quán)金融機(jī)構(gòu)處理資金往來帳戶的轉(zhuǎn)移。主要有電子現(xiàn)金和電子支票。二是構(gòu)建融資平臺。取得銀行監(jiān)管資質(zhì)，利用自有貨場、倉庫，為企業(yè)貨主提供倉單質(zhì)押服務(wù)，滿足客戶融資需求。三是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。通過系統(tǒng)具備的可視化管理功能，實(shí)現(xiàn)對貨物的實(shí)時監(jiān)控，為貨物監(jiān)管銀行提供多方位的監(jiān)管方式或自行開展監(jiān)管業(yè)務(wù)服務(wù)。四是提供第三方擔(dān)保交易?？蛻魧⒇浛畲蛉肫脚_設(shè)立的中間賬戶，在客戶確認(rèn)收到貨物后，再由中間賬戶轉(zhuǎn)賬至供貨商賬戶，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的安全交易。五是拓展其他金融服務(wù)。拓展電子承兌匯票、電子信用證、電子抵押擔(dān)保等業(yè)務(wù)，提高金融業(yè)務(wù)的效率與質(zhì)量，為客戶努力降低經(jīng)營管理成本。

第三，植入鐵路物流元素，開發(fā)特色電子商務(wù)服務(wù)功能。

積極與路局運(yùn)輸、信息等部門溝通聯(lián)系，從政策和技術(shù)上取得支持，將公司現(xiàn)有物流信息管理系統(tǒng)與路局貨運(yùn)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行有效銜接，通過授權(quán)和密鑰管理，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)費(fèi)查詢，客戶運(yùn)輸計劃的申報和查詢等功能，滿足客戶需求。一是實(shí)時申報運(yùn)輸計劃。鏈接鐵路運(yùn)輸部門貨運(yùn)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)輸計劃的申報和查詢。二是鐵路貨運(yùn)規(guī)程查詢?？蛻艨刹樵冏钚碌蔫F路貨物運(yùn)輸要求和條件、規(guī)則，同時提供鐵路貨運(yùn)運(yùn)輸里程運(yùn)費(fèi)查詢等服務(wù)。三是建立市場信息查詢。對煤炭、焦炭、生鐵、鐵礦石、鋼鐵等大宗貨物價格信息進(jìn)行實(shí)時跟蹤，為客戶提供現(xiàn)貨和期貨的市場行情。四是嵌入物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在倉儲、貨物出入庫、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)采用射頻識別技術(shù)、GPS定位技術(shù)、貨運(yùn)電子鉛封技術(shù)等實(shí)現(xiàn)全過程的控制。

第四，構(gòu)建平臺運(yùn)營盈利模式。

與省內(nèi)鋼廠、焦化廠等制造加工業(yè)，特別是本地大型國有企業(yè)，共同建立電子商務(wù)物流服務(wù)、配送體系。發(fā)展廣泛的合作關(guān)系，獲得更多有用的信息資源。不斷研究和發(fā)現(xiàn)會員企業(yè)新的需求，提供更多更好的服務(wù)。為會員企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷理念和完善的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)。一是基礎(chǔ)服務(wù)盈利點(diǎn)。會員管理、企業(yè)廣告宣傳費(fèi)用等。二是特定應(yīng)用服務(wù)盈利點(diǎn)。交易平臺手續(xù)費(fèi)、融資平臺擔(dān)保費(fèi)用等。三是套餐費(fèi)用盈利點(diǎn)。物流服務(wù)方案咨詢、定制，短信、消息、托管等各類服務(wù)費(fèi)用。隨著服務(wù)類型的拓展，服務(wù)內(nèi)容的不斷增加，逐步培育形成新的盈利模式，實(shí)行獨(dú)立運(yùn)營、獨(dú)立核算，確保電子商務(wù)平臺正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、結(jié)語

篇4

珠寶行業(yè)商業(yè)發(fā)展必然趨勢

分化，永遠(yuǎn)是商業(yè)發(fā)展的原動力，這些規(guī)律已經(jīng)從世界和中國商業(yè)的發(fā)展中不斷得到驗(yàn)證。

在許多年之前生意興隆的大而全的百貨商場現(xiàn)在不斷陷入困境之際，而那些不斷分化出來的專家品類賣場卻發(fā)展迅速，比如家電行業(yè)的國美、蘇寧等。

作為珠寶行業(yè)，他們的銷售渠道要么是依托于其他賣場，要么是企業(yè)自己開設(shè)的專賣店，但是這種渠道結(jié)構(gòu)必然會受到越來越大的挑戰(zhàn)。這一點(diǎn)是與前幾年的家電行業(yè)有類似之處的。但是國美等這些專業(yè)家電賣場卻改寫了這些游戲規(guī)則。

從某種程度上來講，即使每克拉美鉆石賣場不做這種商業(yè)變革，也會有其他的類似商業(yè)模式在珠寶行業(yè)出現(xiàn)，可以說珠寶行業(yè)的專業(yè)賣場的出現(xiàn)已經(jīng)是珠寶行業(yè)發(fā)展的必然趨勢所在。

每克拉美鉆石模式成功的條件

成為珠寶連鎖賣場行業(yè)的品類代表，并打造成強(qiáng)勢品牌。每克拉美鉆石率先在行業(yè)啟動珠寶連鎖賣場，這容易使它成為珠寶連鎖賣場行業(yè)的品類的代表，并成為該行業(yè)的第一品牌，這種在消費(fèi)者心智中資源的占領(lǐng)，對于每克拉美鉆石快速擴(kuò)張具有巨大的戰(zhàn)略意義。

解決盈利模式。一種連鎖模式成功的必要條件就是解決盈利模式，如果這種盈利模式?jīng)]有找到，那么快速擴(kuò)張中就會存在巨大風(fēng)險，難以維持這種模式的擴(kuò)張。作為珠寶行業(yè)由于具有較高的毛利空間，從某種程度上來講，容易解決盈利模式問題，但是這里不但牽扯到每克拉美鉆石本身的盈利模式，還要解決其他入駐的珠寶品牌企業(yè)的盈利模式，這種模式的建立需要在這種利益相關(guān)者找到平衡，才會在快速擴(kuò)張的過程中得到更多珠寶品牌企業(yè)的支持和入駐。為了這個問題，筆者倒是建議每克拉美鉆石不要推出自己的珠寶品牌，而把自身的定位清晰的定位在珠寶連鎖賣場上。

篇5

1.1張家界旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2006年以后,張家界旅游網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到了200余家。這些網(wǎng)站在各大搜索引擎、門戶網(wǎng)站中大量注冊和宣傳廣告,為張家界的旅游事業(yè)添磚加瓦。其中影響較大的張家界國際旅游網(wǎng)是一個多功能的旅游門戶網(wǎng)站,該網(wǎng)站致力于整合張家界各項(xiàng)旅游資源和信息資源,構(gòu)建成為一個集旅游信息、咨詢、服務(wù)、廣告宣傳等多功能多媒體的綜合型旅游網(wǎng)站。相比來說,其它網(wǎng)站大多數(shù)則為旅行社或旅游企業(yè)自建網(wǎng)站,旨在吸引客源,為各自旅游企業(yè)服務(wù)。

1.2張家界旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能分析

目前張家界現(xiàn)有的眾多旅游網(wǎng)站中,大多只是簡單的介紹旅游景點(diǎn)和一些旅游路線,真正實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)的服務(wù)功能很少。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的對象主要是在網(wǎng)上消費(fèi)的旅游者,他們追求的是個性化的服務(wù)和安全的支付環(huán)境,而現(xiàn)有的旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)則暫時無法滿足這些要求?，F(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及的主要服務(wù)功能有:旅游新聞、景點(diǎn)介紹、旅游路線推薦、在線咨詢、旅游配套服務(wù)的查詢和預(yù)定等。

1.3存在的主要問題

1.3.1旅游電子商務(wù)發(fā)展缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶基礎(chǔ)中國是世界上擁有互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家,網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了全國人口的近三分之一。但是,據(jù)CNZZ監(jiān)測的數(shù)據(jù)表明,截至2009年12月30日,在線旅游預(yù)訂使用率僅為7.9%,平均每天只有1.3%的訪客有在線交易行為,而在旅游景點(diǎn)及旅行社的網(wǎng)站中,這一比例僅為0.02%。尤其是張家界,雖然是國內(nèi)外知名的旅游城市,但作為“老少邊山窮”的民族落后地區(qū),互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率不高,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和市民文化素質(zhì)制約了旅游電子商務(wù)的發(fā)展,導(dǎo)致旅游電子商務(wù)發(fā)展缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶基礎(chǔ)。

1.3.2網(wǎng)站內(nèi)容、功能簡單,服務(wù)項(xiàng)目單一,缺乏特色目前的大部分旅游網(wǎng)站在運(yùn)作方式、目標(biāo)市場、服務(wù)內(nèi)容上普遍存在雷同、內(nèi)容單調(diào)現(xiàn)象。旅游網(wǎng)頁上多是企業(yè)情況介紹,內(nèi)容過于簡單,并且更新速度慢,電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能優(yōu)勢在這些網(wǎng)站上幾乎體現(xiàn)不出來。同時,近幾年,旅游網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重,沒有形成規(guī)模經(jīng)營,網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂成功率不高,整個旅游業(yè)電子商務(wù)的銷售額比例較小,缺乏特色。

1.3.3網(wǎng)絡(luò)信任缺乏,沒有形成良好的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境由于消費(fèi)者的觀念還未跳出傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)交易模式,再加上網(wǎng)上支付的不透明性,網(wǎng)上旅游企業(yè)與客戶之間存在“互不信任”現(xiàn)象。

1.3.4沒有建立統(tǒng)一的旅游電子商務(wù)平臺單兵作戰(zhàn)已經(jīng)成為旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的一個主要特點(diǎn),各個網(wǎng)站主體僅是根據(jù)自己的需求建站和更新信息內(nèi)容,旅游電子商務(wù)開展既沒有政府和行業(yè)監(jiān)管者,也沒有一個統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺。在這種情況下,信息不對稱成為影響旅游電子商務(wù)開展的主要因素。

2張家界旅游電子商務(wù)存在問題的思考

2.1對缺乏網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的思考

旅游電子商務(wù)的對象是廣大旅游顧客和潛在網(wǎng)絡(luò)用戶,其數(shù)量多寡是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。作為旅游熱點(diǎn)區(qū)的張家界,其電信基礎(chǔ)設(shè)施依然落后;旅游局的信息系統(tǒng)比較薄弱,應(yīng)用水平依然處于初級階段;旅行社雖然配備了電腦進(jìn)行微機(jī)管理,但事實(shí)上配備的電腦大多只是做一般的預(yù)訂登記和財務(wù)結(jié)算工作;旅游企業(yè)的管理軟件,實(shí)行的是手工操作的計算機(jī)處理,沒有培育出具有先進(jìn)管理思想規(guī)范流程的管理信息系統(tǒng),所以對企業(yè)自身的規(guī)劃和實(shí)施都不盡合理。在這種情況下,大多數(shù)游客根本無法及時獲悉所在景區(qū)(點(diǎn))的最新旅游動向,無法實(shí)現(xiàn)與景區(qū)(點(diǎn))的在線咨詢和交流。

2.2對旅游電子商務(wù)功能服務(wù)的思考

張家界旅游電子商務(wù)服務(wù)與國內(nèi)外旅游電子商務(wù)服務(wù)相比普遍存在內(nèi)容陳舊、沒有明顯的旅游標(biāo)志、景點(diǎn)介紹單調(diào)、缺乏圖片和動態(tài)演示、服務(wù)項(xiàng)目單一、內(nèi)容功能簡單等問題。從消費(fèi)者的角度來看,更加個性化是未來商業(yè)發(fā)展的趨勢,旅游電子商務(wù)當(dāng)然也不能例外,旅行愛好者更喜歡有自己個性化的旅行選擇;從旅游電子商務(wù)網(wǎng)站來說,個性化消費(fèi)觀念和檔次比較高,消費(fèi)能力比較強(qiáng),報價高一些也能承受,個性化網(wǎng)站規(guī)劃線路行程帶來增值服務(wù),獲得收益自然也比較高。因此,提供更加個性化的旅行服務(wù),是眼下旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢,也是進(jìn)行旅游電子商務(wù)網(wǎng)站功能重構(gòu)的基礎(chǔ)。

2.3對旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的思考

由于傳統(tǒng)思想的禁錮,人們習(xí)慣于采取傳統(tǒng)的有形支付方式,對數(shù)字化貨幣在網(wǎng)絡(luò)上的傳輸和周轉(zhuǎn)還處在成長階段,這無疑對旅游電子商務(wù)在網(wǎng)上交易制造了障礙;另一方面,國內(nèi)各大銀行介入網(wǎng)上交易安全的程度還不夠,信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等網(wǎng)上支付的安全性還存在很多問題,無法讓網(wǎng)民達(dá)到對網(wǎng)上支付安全的完全信任。

3張家界旅游電子商務(wù)的解決對策

3.1加強(qiáng)旅游網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),實(shí)現(xiàn)全民旅游商務(wù)化

張家界旅游電子商務(wù)的快速、健全發(fā)展需要政府逐步實(shí)現(xiàn)旅游管理電子化,辦好政府旅游網(wǎng)站,為旅游業(yè)和旅游者提供權(quán)威的旅游資訊信息,宣傳政府旅游業(yè)管理的法規(guī)政策;政府部門應(yīng)制定出符合本市的旅游電子商務(wù)發(fā)展框架,發(fā)揮自身優(yōu)勢主動與國內(nèi)外接軌,對全市旅游資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化整合,規(guī)劃旅游電子商務(wù)整體戰(zhàn)略和實(shí)施措施,保證旅游電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。主要措施有為:第一,優(yōu)先發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和交通,加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);第二,積極推動中小旅游企業(yè)入網(wǎng)和呼吁全市人民參與旅游電子商務(wù)。同時,政府應(yīng)大力推廣和宣傳旅游電子商務(wù),并呼吁全市人民加入旅游電子商務(wù),最終形成全民的旅游商務(wù)化。

3.2增進(jìn)網(wǎng)站服務(wù)功能開發(fā),提供個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)

為了滿足旅游者各異的需求,旅游網(wǎng)站商業(yè)部門全面地收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn),再根據(jù)這些整合的特點(diǎn)設(shè)計出各具特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù),或者讓旅游者自己設(shè)計旅游線路和旅游行程,旅游企業(yè)根據(jù)顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務(wù),充分體現(xiàn)其個性化特征。同時,旅游網(wǎng)站為游客提供信息互動平臺,博客專欄,為更全面收集信息與提供信息設(shè)置最佳平臺。網(wǎng)站應(yīng)該在“虛擬旅游”這個亮點(diǎn)中開辟新天地。虛擬旅游是現(xiàn)實(shí)旅游的補(bǔ)充和完善,對現(xiàn)實(shí)旅游在理論上和應(yīng)用上都有突破。在建立現(xiàn)實(shí)旅游景觀的基礎(chǔ)上,通過模擬或超越現(xiàn)實(shí)景觀等手段,構(gòu)建一個能使旅游者欣賞旅游景觀、體驗(yàn)旅游活動或進(jìn)行虛擬互動旅游的虛擬旅游環(huán)境,這必然是今后旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。

3.3構(gòu)建公共旅游電子商務(wù)平臺,尋求最佳盈利模式

鑒于張家界的旅游服務(wù)企業(yè)發(fā)展不平衡,特別是旅游服務(wù)企業(yè)與景區(qū)在資金、技術(shù)、人才等方面還存在諸多不足,旅游服務(wù)企業(yè)信息化基礎(chǔ)還比較薄弱,若選擇自主投資建設(shè)電子商務(wù)平臺,一方面投資成本較高,另一方面也造成重復(fù)投資,不利于節(jié)約社會資源,因此建立公共電子商務(wù)服務(wù)平臺是發(fā)展張家界旅游電子商務(wù)的最好途徑。旅游電子商務(wù)平臺主要作用有二:第一,致力于整合張家界各項(xiàng)旅游資源,提供最透明、最實(shí)在、最優(yōu)惠的服務(wù),確保所有旅客都可以快速集中地獲取所需的信息;第二,通過旅客在本平臺的反饋信息和對各景點(diǎn)、酒店等進(jìn)行的客觀評價,督促當(dāng)?shù)毓芾聿块T和旅游企業(yè)提高張家界的旅游服務(wù)質(zhì)量。平臺所涉及的客戶管理、網(wǎng)上預(yù)訂和支付、景點(diǎn)和路線推薦、游客互動等功能模塊也是目前旅游電子商務(wù)迫切需要的功能。同時,張家界在發(fā)展旅游電子商務(wù)時應(yīng)積極尋求合適的盈利模式。目前可供學(xué)習(xí)參考的有以下三種旅游電子商務(wù)盈利模式:①政府主導(dǎo)性旅游電子商務(wù);②大型旅游企業(yè)旅游電子商務(wù);③中小旅游企業(yè)旅游電子商務(wù)。筆者認(rèn)為,張家界可以采用第一種模式,通過政府旅游管理部門牽頭建立公共旅游電子商務(wù)平臺以提供系統(tǒng)化、規(guī)范化的旅游電子商務(wù)服務(wù)。

3.4加強(qiáng)銀企合作,解決網(wǎng)上支付難題

張家界市政府和旅游企業(yè)應(yīng)盡早介入建立旅游電子商務(wù)與銀行的合作關(guān)系,推出面向旅游業(yè)的信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子支付方式,為旅游企業(yè)的網(wǎng)上交易提供信用擔(dān)保。同時,旅游企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)安裝防火墻和引進(jìn)國內(nèi)、外高端技術(shù),防止“黑客”攻擊,保障網(wǎng)民的隱私權(quán)和財產(chǎn)安全,使網(wǎng)上交易變得安全、方便、快捷、高效。

篇6

2007年的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)涌現(xiàn)了大量的新技術(shù)、新創(chuàng)意、新服務(wù)，深刻影響著每個網(wǎng)民的生活。2008年的中國互聯(lián)網(wǎng)將給我們那些驚喜呢？

電子商務(wù)如何在融合中隨需應(yīng)變

2007年，電子商務(wù)成為最受資本關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場，其產(chǎn)品和模式都有不同程度的創(chuàng)新，并吸收融合搜索、即時通信、Web2.0等諸多元素來提升用戶體驗(yàn)，電子支付領(lǐng)域也在邁向盈利的道路上跨出了決定性的一步。

賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心分析師王開宇認(rèn)為，2008年電子商務(wù)將在隨需應(yīng)變中成長，它不再僅是傳統(tǒng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，開始向互聯(lián)網(wǎng)的各個領(lǐng)域滲透，逐漸融合互聯(lián)網(wǎng)的諸多元素，滿足、引導(dǎo)甚至創(chuàng)造用戶需求。

2008年，電子商務(wù)縱向發(fā)展并橫向延伸，推動互聯(lián)網(wǎng)跨入商務(wù)時代。王開宇說，基于對用戶需求的把握，2008年將有更多出人意料的產(chǎn)品被搬到電子商務(wù)平臺上銷售，而電子商務(wù)模式更加多樣化的同時，市場上還將涌現(xiàn)出更多專門提供電子商務(wù)解決方案的企業(yè)，以滿足中小企業(yè)和個人的需求。

電子商務(wù)將更廣泛地融合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括搜索、IM、Web2．0等，來提升用戶體驗(yàn)，促成最終交易；雅虎、谷歌等搜索企業(yè)不會坐視百度C2C的表現(xiàn)，必定加速自身在電子商務(wù)領(lǐng)域的探索腳步；而IM企業(yè)的代表騰訊，則會繼續(xù)加大電子商務(wù)方面的投入，力求借由龐大的用戶規(guī)模帶來可觀的交易額；眾多Web2．0企業(yè)需要努力尋找電子商務(wù)的切入點(diǎn)，以解決盈利問題；門戶網(wǎng)站也將開始考慮如何利用流量優(yōu)勢，通過電子商務(wù)來擺脫單一盈利模式的束縛。

搜索引擎能否強(qiáng)者恒強(qiáng)

賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心咨詢師危貴川認(rèn)為，2008年，除非推出殺手級的應(yīng)用產(chǎn)品，否則獲得市場關(guān)注的仍然會是目前處于第一梯隊的搜索廠商，第二梯隊中的個別廠商將在大浪淘沙般的市場競爭中逐漸淡出市場。即便如此，生存下來的搜索廠商是否能夠在強(qiáng)者愈強(qiáng)的市場環(huán)境中取得令各自滿意的市場表現(xiàn)，答案也極可能是否定的。

推出創(chuàng)新型新產(chǎn)品以提升用戶搜索使用體驗(yàn)將成為主要搜索引擎廠商競爭的焦點(diǎn)。谷歌、中國雅虎將繼續(xù)秉承“Universal Search（整合或全能搜索）”的理念，在完善現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品。在市場競爭的壓力之下，百度、搜狗、網(wǎng)易等廠商也會基于各自的搜索技術(shù)與策略推出具有市場競爭力的新產(chǎn)品。

搜索引擎與電子商務(wù)的融合將成為市場亮點(diǎn)。隨著百度宣布進(jìn)軍C2C搜索市場，阿里巴巴和中國雅虎的進(jìn)一步融合，垂直類電子商務(wù)搜索引擎渠道建設(shè)進(jìn)一步完善、市場推廣力度進(jìn)一步增強(qiáng)、用戶認(rèn)知度和使用程度進(jìn)一步提高，搜索引擎與電子商務(wù)的融合發(fā)展將成為市場新的亮點(diǎn)。同時，通過與電子商務(wù)的結(jié)合，搜索引擎廠商盈利模式單一的問題將得到一定的緩解。

放眼2008年，進(jìn)一步提升用戶搜索引擎使用體驗(yàn)以及由此而來的競爭仍將是市場的主題，廠商間的競爭與突圍、商業(yè)模式的完善、盈利模式的多元化、搜索與精準(zhǔn)營銷的結(jié)合、廠商對移動搜索的布局以及搜索引擎人性化與智能化發(fā)展，都將成為搜索市場的重要看點(diǎn)。

網(wǎng)游優(yōu)勝劣汰的競爭將要加??？

經(jīng)歷過近似完美的開局后，2008年的發(fā)展將直接影響中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場新一輪發(fā)展周期的走向。毋庸置疑，在新的一年里，網(wǎng)絡(luò)游戲市場進(jìn)化的腳步將進(jìn)一步加快。政府監(jiān)管政策趨于細(xì)化，對私服及外掛案件的審判有利于市場環(huán)境的凈化。得到資本市場青睞的企業(yè)加大在研發(fā)及市場上的投入，以期獲取更大的市場份額及用戶群。網(wǎng)絡(luò)游戲市場高增長與高利潤勢必吸引更多的企業(yè)進(jìn)入該市場淘金。

賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心咨詢師譚斌認(rèn)為，2008年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場將延續(xù)高增長的態(tài)勢，并且體現(xiàn)出以下3個新的發(fā)展特點(diǎn)：

首先是玩家在游戲中尋求更多主導(dǎo)權(quán)。一方面隨著新玩家的加入，玩家基數(shù)將進(jìn)一步擴(kuò)大；另一方面，部分成熟的玩家對于游戲的理解逐步深刻，他們對產(chǎn)品及服務(wù)的要求日益提高，希望在游戲中獲得更多的主導(dǎo)權(quán)。

其次是盈利模式多樣化。免費(fèi)模式對收費(fèi)模式的替代已經(jīng)無可逆轉(zhuǎn)，但在免費(fèi)模式的基礎(chǔ)上，內(nèi)置廣告、電子商務(wù)平臺等多種盈利模式迅速興起。

最后，網(wǎng)游由產(chǎn)品競爭步入文化競爭。在新的發(fā)展周期中，眾多“沉迷”的玩家在游戲中開始具有自己的思想，他們對游戲背后文化價值觀的認(rèn)同程度是一款游戲能否成功的決定性因素。市場競爭的焦點(diǎn)也將由之前的游戲流暢性、畫面絢麗程度等技術(shù)層面上升到對社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的理解，以及游戲中所體現(xiàn)的文化體系、道德價值觀的競爭。

總之，中國的網(wǎng)絡(luò)游戲市場是一個極具生命力的市場，正處于“物競天擇，適者生存”的進(jìn)化中。

即時通信工具能否在企業(yè)經(jīng)營方面實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展

IM在互聯(lián)網(wǎng)用戶中的高滲透率帶來的商業(yè)價值在2007年被廣泛關(guān)注。一方面，越來越多的企業(yè)開始利用QQ、MSN等IM工具，作為客戶服務(wù)、企業(yè)招聘的窗口；另一方面，以贏思軟件為代表的獨(dú)立第三方軟件開發(fā)商不斷地推出基于QQ、MSN等IM工具應(yīng)用的中文網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺，為企業(yè)提供中文人工智能解決方案。

篇7

11月11日購物狂歡節(jié)，中國電子商務(wù)更是出現(xiàn)爆棚式發(fā)展：阿里巴巴宣稱，支付寶總銷售額191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元。

這是一個令人眼紅的數(shù)據(jù)，就連中國最大的商業(yè)地產(chǎn)公司萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林都動了心。最近，有消息稱，萬達(dá)集團(tuán)旗下電子商務(wù)公司近期就要掛牌。

根據(jù)萬達(dá)的規(guī)劃，要把旗下商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假五大主營業(yè)務(wù)整合打包，打造“線上商業(yè)綜合體”。王健林稱萬達(dá)要做的電子商務(wù)會線上、線下資源相結(jié)合，形成獨(dú)特的模式。

萬達(dá)在商業(yè)地產(chǎn)上做得順風(fēng)順?biāo)衲昵叭径?，萬達(dá)銷售額達(dá)到470億元，在國內(nèi)房企中排名第六。去年全年銷售額為560億元，總收入突破1051億元。王健林稱，這是萬達(dá)創(chuàng)立24年歷史上，首次年收入邁進(jìn)千億大關(guān)，這標(biāo)志著萬達(dá)進(jìn)入新的發(fā)展階段。

同時，王健林在公司內(nèi)部會議上野心勃勃地宣稱，要在2015年超越美國西蒙公司，成為全球不動產(chǎn)公司的老大，要在10年內(nèi)成為真正的跨國公司。

為了實(shí)現(xiàn)在2015年超越美國西蒙公司，萬達(dá)除了做大原有業(yè)務(wù)，也一直在尋找新的利潤增長點(diǎn)。

目前，電子商力的營銷能力和發(fā)展趨勢受到認(rèn)可，企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，目前電子商務(wù)業(yè)界普遍虧損，而能夠做好電子商務(wù)的實(shí)體企業(yè)在實(shí)體業(yè)內(nèi)也是處于最優(yōu)秀的地位，有強(qiáng)大的品牌力量和客戶基礎(chǔ)。

但電子商務(wù)是把雙刃劍，如果能把電子商務(wù)與實(shí)體有效結(jié)合，則能促進(jìn)實(shí)體業(yè)發(fā)展，否則不但電子商務(wù)本身不能贏利，也會影響公司整體發(fā)展，萬達(dá)要想做好電子商務(wù)，也需要提升繼續(xù)做大做強(qiáng)實(shí)體業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升品牌力量。

不做電子商務(wù)太可惜

早在今年年初，萬達(dá)就對外界表示要涉足電子商務(wù)，王健林接受外界采訪稱萬達(dá)有豐富的零售資源，不做電子商務(wù)太可惜了。

近幾年萬達(dá)發(fā)展迅速，今年年初，王健林在公司年會上透露，萬達(dá)集團(tuán)2011年總收入1051億元，同比增長43%。其中商業(yè)地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入953億元，同比增長了38.9%。最近幾年，萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)銷售額都呈現(xiàn)一種快速的增長勢頭：2010年，萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的銷售額是686億元，同比增長139%；2009年，商業(yè)地產(chǎn)的銷售額為311億元，同比漲幅達(dá)55.5%。

然而，王健林對這一切卻并不滿足。他雄心勃勃地稱，超越美國西蒙公司，要在2015年成為全球不動產(chǎn)公司的老大。為了超越西蒙，萬達(dá)計劃到2015年開業(yè)120座萬達(dá)廣場，持有物業(yè)面積2400萬平方米，僅租金收入就超過700億元，成為全球排名第一的不動產(chǎn)企業(yè)。

萬達(dá)的快速擴(kuò)張，也為其進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域打下了很好的基礎(chǔ)。

目前，萬達(dá)旗下的資產(chǎn)主要為商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假等五大業(yè)務(wù)，其中百貨、旅游度假和酒店等業(yè)務(wù)目前是電子商務(wù)業(yè)發(fā)展較快的細(xì)分領(lǐng)域，涉足電子商務(wù)符合其產(chǎn)業(yè)布局。

今年11月11日，網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)銷售創(chuàng)新高，許多企業(yè)看到電子商務(wù)有利可圖，都打算進(jìn)軍電子商務(wù)。萬達(dá)自認(rèn)為，做電子商務(wù)的優(yōu)勢很大：萬達(dá)有著龐大的線下店，線上店與線下店共同進(jìn)貨，可以大幅降低采購成本。

對于房企來說，觸網(wǎng)電商并不是新鮮事。繼SOHO中國首試網(wǎng)上賣房后，富力、世茂、萬通、新世界等品牌開發(fā)商均已挺進(jìn)電子商務(wù)平臺。

國內(nèi)電子商務(wù)研究專家魯振旺認(rèn)為，目前很多實(shí)體零售的業(yè)務(wù)被電子商務(wù)奪去，面對不好的商業(yè)環(huán)境，萬達(dá)建立電子商務(wù)也是當(dāng)務(wù)之急，一是穩(wěn)住市場份額，不致流失客戶，二是也是為旗下商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)所需，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)都在討論進(jìn)入電商，很大一部分傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)由于現(xiàn)在成本過高，也在尋找新的增長點(diǎn)。

艾瑞咨詢分析師蘇會燕說，電子商務(wù)企業(yè)逐漸侵蝕實(shí)體企業(yè)的利潤，實(shí)體企業(yè)涉足電子商務(wù)是大勢所趨，萬達(dá)旗下的影院、零售和旅游都是電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域，萬達(dá)再不進(jìn)入，利益可能會進(jìn)一步被瓜分。

商務(wù)部出臺的《關(guān)于“十二五”時期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中，“鼓勵大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城”，截至去年6月30日，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)36.2%。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的互聯(lián)網(wǎng)用戶分別達(dá)到1.73億、1.53億和1.5億，占用戶總數(shù)的比例分別為35.6%、31.6%和31%。

去年我國電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬億元人民幣，約為社會消費(fèi)品零售總額的3.3%，應(yīng)用網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)比例達(dá)到42.1%。并呈現(xiàn)出加速增長態(tài)勢，成為拉動消費(fèi)需求、優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重要途徑。

在這樣的背景下，業(yè)內(nèi)人士分析，對于資產(chǎn)規(guī)模超過2000億元的商業(yè)地產(chǎn)巨頭來說，萬達(dá)做電商具有得天獨(dú)厚的先天條件。

高薪招兵買馬

值得注意的是，萬達(dá)似乎正急于構(gòu)建其人事團(tuán)隊。據(jù)獵頭公司的網(wǎng)站上爆出多條萬達(dá)招聘的消息，招募的高管包括首席執(zhí)行官、財務(wù)總監(jiān)和首席品牌官等。

更有業(yè)內(nèi)人士透露，萬達(dá)集團(tuán)電子商務(wù)公司為其CEO開出200萬元年薪，宣稱是除了馬云和劉強(qiáng)東，其余人都能挖得動。這體現(xiàn)出萬達(dá)財大氣粗，將會投資巨額資金進(jìn)入。

獵聘網(wǎng)此前公布的消息顯示，萬達(dá)集團(tuán)電商部門招聘技術(shù)人才，普通工程師年薪38萬元，主任工程師年薪90萬元，平臺技術(shù)部總經(jīng)理的年薪高達(dá)110萬元。此前，蘇寧易購的技術(shù)工程師招聘，年薪也是從20萬-60萬元不等。

招聘如此多員工，意味著萬達(dá)要自建電子商務(wù)平臺，而非收購一家成熟的電子商務(wù)企業(yè)。并且現(xiàn)在電子商務(wù)業(yè)剛起步幾年，幾乎所有的商業(yè)模式都有需要改進(jìn)的地方，萬達(dá)自建一家，并用高薪挖來高端人才，不排除是明智的舉動。但業(yè)內(nèi)分析，目前電子商務(wù)成熟人才稀缺，招聘則主要是從成熟的電子商務(wù)企業(yè)—京東商城等企業(yè)挖角。

智聯(lián)招聘有人士表示，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的增幅去年已相當(dāng)明顯，今年年初互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)增幅到了139%，三四月份的時候降到70%，5月份增幅又上升至150%，現(xiàn)在電子商務(wù)方面的人才招聘需求增長還很明顯。

蘇會燕認(rèn)為，各種企業(yè)都上馬線上業(yè)務(wù)，而目前電子商務(wù)人才非常緊缺，企業(yè)為了挖來合適的人才，紛紛開出高薪，這對電子商務(wù)從業(yè)人員而言有非常大的誘惑力。但長期來看，電子商務(wù)從業(yè)人員待遇會有一定的回落。

正略鈞策管理咨詢公司顧問張大志認(rèn)為，這可能為將來發(fā)展埋下隱患，實(shí)體店里普通收銀員月工資可能在2000元左右，而一個電子商務(wù)的普通技術(shù)人員就有將近40萬元的年薪，差距超過10多倍，兩方面的不公平會導(dǎo)致以后爆發(fā)矛盾，甚至網(wǎng)店的利潤被較高的工資給吞噬了。這是萬達(dá)需要考慮的因素。

另外一個不得不正視的問題是，目前沒有一家電子商務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。幾乎所有的電子商務(wù)平臺都處于投資者燒錢的狀態(tài)，萬達(dá)資金勢力雄厚，不懼怕資金投入，電商的核心競爭力除了大資金投入之外，更重要的還是時間沉淀積累的團(tuán)隊、經(jīng)驗(yàn)、品牌等，萬達(dá)需要在這些方面多下工夫。

經(jīng)營模式的爭議

資金和經(jīng)營模式是決定電子商務(wù)平臺生存并發(fā)展的關(guān)鍵因素，萬達(dá)不差錢，關(guān)鍵是經(jīng)營模式。

萬達(dá)會選擇什么樣的商業(yè)模式？業(yè)內(nèi)預(yù)測很有可能就是線上、線下互動的O2O模式。也有分析稱，萬達(dá)線上百貨業(yè)務(wù)或許會與銀泰的線上商城“銀泰網(wǎng)”類似，聘請單獨(dú)團(tuán)隊進(jìn)行獨(dú)立B2C運(yùn)作；而旅游及酒店，將模仿藝龍、攜程模式。

銀泰網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于銀泰集團(tuán)的會員資料。資料顯示，銀泰百貨地面銷售100億元以上，其中60%都是由VIP客戶貢獻(xiàn)，其運(yùn)營模式完全借助自營模式，“直接從品牌商拿貨”。

攜程模式就是中介，主要服務(wù)是訂酒店客房、訂機(jī)票，發(fā)展會員讓散客享受團(tuán)購價格。這種模式一方面發(fā)展龐大的會員卡用戶“圈地”，另一方面借助龐大的用戶群向酒店、航空公司等索取折扣，賺取傭金，反過來吸引更多的用戶群，形成一個良性循環(huán)。

但魯振旺認(rèn)為，目前電子商務(wù)業(yè)正處于整合調(diào)整期，大批電子商務(wù)企業(yè)破產(chǎn)，有資金且商業(yè)模式對路的企業(yè)能夠活下來，萬達(dá)“不差錢”，現(xiàn)在就需要看其商業(yè)模式是否合適，雖然不同的人猜測萬達(dá)不同業(yè)務(wù)板塊之間會采取不同的經(jīng)營方式，但魯振旺認(rèn)為，在同一個電子商務(wù)平臺上，不可能采取不同的經(jīng)營模式。

與萬達(dá)業(yè)務(wù)相近的新世界集團(tuán)也計劃進(jìn)軍電子商務(wù)，不過新世界百貨準(zhǔn)備打造的電商平臺與傳統(tǒng)的電子商務(wù)公司不同，新世界百貨電商平臺的價格將與其實(shí)體門店一致，但是在產(chǎn)品組合及需求上會與實(shí)體門店形成差異，將主要以標(biāo)準(zhǔn)化商品為主。在物流上會具備一定優(yōu)勢，并且新世界準(zhǔn)備將實(shí)體店當(dāng)作配送點(diǎn)，省去更多的物流成本。

萬達(dá)與新世界業(yè)務(wù)有重合的地方，并且商業(yè)地產(chǎn)和百貨業(yè)務(wù)非常相近，新世界門店既可以作為電子商務(wù)平臺配送點(diǎn)的模式，值得萬達(dá)借鑒。萬達(dá)在百貨和零售方面的優(yōu)勢低于新世界。

萬達(dá)發(fā)展電子商務(wù)，最受益的可能是零售板塊。張大志認(rèn)為，原來萬達(dá)跟沃爾瑪合作，沃爾瑪對合作商一向非?？量?，俗語說沃爾瑪周圍十里寸草不生。沃爾瑪將合作商的利潤降至最低，在很多地方，與萬達(dá)合作的沃爾瑪并不給萬達(dá)租金。王健林軍人出身，不愿意受制于人，一直希望做大自己的零售。并且零售業(yè)最適合發(fā)展線上業(yè)務(wù)。

沃爾瑪做電子商務(wù)是收購的1號店，而不是建立自己的電子商務(wù)平臺，連沃爾瑪都沒有建自己的電子商務(wù)，因此萬達(dá)在做電商時更要謹(jǐn)慎。

張大志說據(jù)他了解，電子商務(wù)目前尚不能說成功，因?yàn)檫€沒有穩(wěn)定的盈利模式，蘇寧和國美相對比較成功，其重要原因是蘇寧和國美采購量非常大，并且零售做得好，品牌力量已經(jīng)顯現(xiàn)，但萬達(dá)的零售做得不好，線下還沒有做出足夠的優(yōu)勢時切入線上沒有優(yōu)勢。萬達(dá)要想做好電子商務(wù)，就需要重點(diǎn)發(fā)展百貨業(yè)務(wù)。

萬達(dá)擁有自己的房產(chǎn)，可以降低非常多的成本，這對發(fā)展零售百貨非常有益，同時蘇會燕認(rèn)為，萬達(dá)除了發(fā)展零售，作為大型企業(yè)，也要建立起自己的倉儲來，零貨百貨業(yè)無論是實(shí)體店和線上店，都需要倉儲作為經(jīng)營后盾。

線上店和實(shí)體店的倉儲有所不同，實(shí)體店的物流模式是倉儲對門店，而線上店是倉儲對消費(fèi)者，兩者對象不同，后者更加零散，萬達(dá)在建立倉儲體系時，應(yīng)該將這些考慮一步到位。

電子商務(wù)雙刃劍

王健林希望萬達(dá)2015年成為全球第一大商業(yè)地產(chǎn)公司，而電子商務(wù)對其發(fā)展是不可或缺的因素。

但張大志認(rèn)為，電子商務(wù)對其發(fā)展也是一把雙刃劍，如果能與實(shí)體有效銜接則能促進(jìn)其發(fā)展，但如果做得不好，則會影響整體發(fā)展。電子商務(wù)需要為旗下實(shí)體企業(yè)服務(wù)、盤活旗下資產(chǎn)。因此，萬達(dá)建立電子商務(wù)平臺時，如何與實(shí)體銜接成為其考慮的因素。

現(xiàn)在電子商務(wù)整體進(jìn)入調(diào)整期，行業(yè)處于相對的低谷，去年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的電商虧損嚴(yán)重，部分上市電商股價也受挫，萬達(dá)在這個時候進(jìn)入有一定優(yōu)勢，但他在吸取其他電商經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時，更要學(xué)習(xí)其他實(shí)體企業(yè)發(fā)展電商的經(jīng)驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，蘇寧做得較好的原因是他們都有現(xiàn)成的倉庫，有已經(jīng)建成的良好的進(jìn)貨渠道，在建線上銷售時，攤薄了成本，這些能夠使其迅速贏利，而單純以線上業(yè)務(wù)起家的電子商務(wù)企業(yè)，公司成立之后面臨的就是建立倉庫和其他固定資產(chǎn)等，前期投資量大。

而至于其他的如酒店、影院等實(shí)體，萬達(dá)必須考慮上下游關(guān)系，以院線為例，“如果只經(jīng)營自己旗下的電影票，必然客戶群小，并且其他的團(tuán)購網(wǎng)站如不再與之合伙，萬達(dá)的院線并不多，對觀眾吸引力不大。一個院線建個訂票點(diǎn)網(wǎng)沒有優(yōu)勢，把自己跟別人隔開了，損失會更慘重?！睆埓笾菊f，“而如果經(jīng)營所有院線的票務(wù)，則又無法與成功的團(tuán)購企業(yè)合作，最終都還會影響萬達(dá)的業(yè)務(wù)。”酒店也類似。

淘寶目前是國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺，其特點(diǎn)是純開放的第三方平臺，不與商家爭搶渠道與客戶資源，僅以自營業(yè)務(wù)沖擊第一大商業(yè)公司不太現(xiàn)實(shí)。萬達(dá)有自營業(yè)務(wù)，張大志對萬達(dá)的電子商務(wù)平臺能夠做成多大規(guī)模心存懷疑，他認(rèn)為萬達(dá)也不會追求電子商務(wù)平臺的最大，而是與線下實(shí)體結(jié)合，發(fā)揮整體最佳效果。

篇8

關(guān)鍵詞：

1. 在線銷售商品的盈利模式

1.1淘寶網(wǎng)盈利模式

① 淘寶網(wǎng)和許多國內(nèi)的銷售品牌商店合作，商品連鎖商店將銷售環(huán)節(jié)外包給淘寶網(wǎng)，淘寶為商店切實(shí)地減低了成本，提高了市場銷售份額。而淘寶網(wǎng)從中贏得銷售提成和網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

② 淘寶網(wǎng)選擇毛利率高，配送環(huán)節(jié)容易實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品商家為主要合作對象。

③ 除了固定的合作伙伴，淘寶網(wǎng)對散戶賣家收取銷售提成，也是盈利的主要來源。

④ 與銀行合作使用的支付手段為三方協(xié)議的電子錢包――支付寶，用戶支付商品價格時候銀行凍結(jié)該部分資金，從中獲得銀行利息回扣。

1.2騰訊公司的盈利模式

① 無線增值

對電信運(yùn)營商而言，騰訊是理想的合作伙伴。移動及通信增值服務(wù)內(nèi)容具體包括：移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機(jī)圖片鈴聲下載等。當(dāng)用戶下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時，通過電信運(yùn)營商的平臺付費(fèi)，電信運(yùn)營商收到費(fèi)用之后再與SP分成結(jié)算。訂閱產(chǎn)品的業(yè)務(wù)資費(fèi)分為通信費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)兩部分。通信費(fèi)是占用電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源產(chǎn)生的費(fèi)用，由電信運(yùn)營商完全享有，信息服務(wù)費(fèi)由用戶使用SP提供的應(yīng)用服務(wù)和信息服務(wù)產(chǎn)生，此部分收費(fèi)一般由SP和電信運(yùn)營商按照事先約定比例分成。

移動QQ聊天是騰訊真正走向盈利的第一步，是即時通信業(yè)務(wù)平臺的一次拓展，從原來單純的“PC對PC”聊天模式發(fā)展到“PC對手機(jī)”及“手機(jī)對PC”的互動模式，短信業(yè)務(wù)量大增。移動QQ用戶數(shù)目的激增、和移動信息下載等業(yè)務(wù)，均促使無線增值服務(wù)的收入迅速增加。

② 互聯(lián)網(wǎng)增值

  騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的內(nèi)容包括會員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂服務(wù)三大類，具體業(yè)務(wù)包括電子郵箱、娛樂及資訊內(nèi)容服務(wù)、聊天室、交友服務(wù)、休閑游戲及大型多用戶在線游戲等。騰訊還把QQ的品牌"租賃"給了一家玩具企業(yè)，生產(chǎn)QQ小玩具，胖乎乎的小企鵝可在全國各個網(wǎng)吧購買。每年，騰訊為此獲得一筆固定收益。

2. 電子商務(wù)證券的盈利模式

2.1證券市場與電子商務(wù)的“聯(lián)姻”

證券電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：

①  利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行委托下單的第一階段。

②  通過大規(guī)模建立以網(wǎng)站為表現(xiàn)形式的電子商務(wù)平臺提供多方位信息服務(wù)的第二階段。

③  以電子商務(wù)平臺為依托，逐步開展咨詢服務(wù)、個性化服務(wù)，注重不同客戶的不同服務(wù)訴求的第三階段。

2.2廣發(fā)證券公司證券電子商務(wù)的盈利模式

2.2.1廣發(fā)公司大力發(fā)展移動電子商務(wù)多元化交易平臺

廣發(fā)公司的證券電子商務(wù)理念不僅僅是簡單的遠(yuǎn)程委托：它應(yīng)當(dāng)是一種大規(guī)模、全方位、體系化、新型的證券經(jīng)營模式。將來證券投資者應(yīng)該可以在遠(yuǎn)離證券公司（營業(yè)部）的任何地方通過電話、移動通訊、尋呼機(jī)、傳真機(jī)、和互聯(lián)網(wǎng)等信息終端在遠(yuǎn)程完成一切與證券投資相關(guān)的工作。

中國擁有全球最先進(jìn)的電腦主機(jī)自動撮合系統(tǒng)，所有的證券營業(yè)部都擁有與證券交易所聯(lián)網(wǎng)的電子交易平臺。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎(chǔ)上，可以更進(jìn)一步將電子交易平臺延伸到家庭、辦公室、個人。通過各處信息終端，使投資者能夠隨時隨地進(jìn)行證券交易。如此一來，在證券電子交易領(lǐng)域，國內(nèi)券商就能夠整體領(lǐng)先國際水平。

2.2.2 廣發(fā)致力建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶服務(wù)體系

   長期以來，我國股市基本上以散戶為主的市場，個人投資者的抗風(fēng)險能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段條件下，網(wǎng)上交易的根本就是提高券商服務(wù)質(zhì)量的重要手段，實(shí)質(zhì)上是使投資者有一個較好的投資顧問，并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務(wù)管理將成為券商競爭的重要手段，現(xiàn)階段的證券行業(yè)已進(jìn)入一個服務(wù)競爭的新階段.

    網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的要點(diǎn)是提供大量及時、周到的投資信息，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，使客戶通過網(wǎng)絡(luò)所得到的服務(wù)價值爭取達(dá)到最大化。經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，國內(nèi)券商已經(jīng)積累了大量的研究成果，具有很強(qiáng)的滿足投資咨詢的能力。因此，國內(nèi)券商目前所要做的就是借助網(wǎng)絡(luò)，將各種新名詞分門別類地及時送達(dá)給客戶手中。 隨著計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)將以極快的速度發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)將主要以信息、咨詢、研究優(yōu)勢爭取投資者，券商在開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時必須建立一個強(qiáng)大的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時必須建立一個強(qiáng)大的網(wǎng)上資訊查詢平臺，這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的競爭只能依靠軟，網(wǎng)絡(luò)跨躍時空的能力會將這種優(yōu)勢服務(wù)的能力無限放大，強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的規(guī)律。而且在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺，任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對手所仿效，券商只能靠服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新對能保證競爭的優(yōu)勢。開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)爭奪市場，是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對信息與研究工作的投入。

3. 管理信息系統(tǒng)下電子商務(wù)的盈利模式

 隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)各種對外的業(yè)務(wù)活動也已經(jīng)延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)。然而，電子商務(wù)并不簡單是Web界面，其內(nèi)涵比簡單的Web界面要廣闊許多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營。所以，新的系統(tǒng)要能從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)來設(shè)計電子商務(wù)工作模式。

由于今后1ntranet將成為許多大公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的選擇，使用Web客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺運(yùn)行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點(diǎn)，加之所有的數(shù)據(jù)庫廠商對WEB技術(shù)的支持，使得目前幾乎所有的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序的開發(fā)廠商都計劃將Web測鑒器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。

(1)建立能使現(xiàn)有應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)與Internet協(xié)議進(jìn)行通訊的橋連技術(shù)。

  (2)增加新的基于Web的應(yīng)用程序。例如，Oracle公司了Oracle Application for Web的3個以Web測鑒器為前端的應(yīng)用套件，允許企業(yè)外部的授權(quán)供應(yīng)商、客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權(quán)的工作人員通過一個標(biāo)準(zhǔn)的Web測鑒器遠(yuǎn)程進(jìn)入ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運(yùn)、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗(yàn)收據(jù)、審批支付狀況、測鑒產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)。

(3)改寫原有的應(yīng)用。應(yīng)用軟件廠商正忙著把應(yīng)用程序建立在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境中，使應(yīng)用程序的代碼完全適合Internet。這些公司計劃把他們的應(yīng)用程序重新建立在數(shù)以百計的基于Java小程序的部件和模塊上。以測鑒器為客戶機(jī)的Internet網(wǎng)絡(luò)計 算方式將會成為ERP架構(gòu)的主流模式，但對于繁雜的制造業(yè)應(yīng)用軟件分布化以及把大型應(yīng)用軟件分成為小構(gòu)件，重建應(yīng)用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。

4. 電子商務(wù)盈利模式存在的問題及解決方法

 

中國各大企業(yè)的電子商務(wù)盈利模式雖然已經(jīng)初步成型，但是其中模式下還存在著不少的問題，其問題具體如下：

①
  電子商務(wù)信息不對稱。它有兩方面的含義，一方面是各個商家銷售的商品存在比較大的好壞差別，即商家的信譽(yù)度。另一方面是買賣雙方的商業(yè)道德和消費(fèi)道德信息不明確，即買家的忠誠度。首先應(yīng)該是行業(yè)自律；其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

② 政策法規(guī)不夠健全。電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)及不同國家的工商管理、海關(guān)，保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)，跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

③ 金融體系支撐不足。金融體系支撐不足表現(xiàn)為電子商務(wù)還需要有相應(yīng)的安全、高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化與其相配套。目前我國金融服務(wù)水平和電子化程度不高，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段。

篇9

[關(guān)鍵詞] 辦公用品 B2B 盈利模式

一、傳統(tǒng)的辦公用品采購方式

辦公用品作為企業(yè)的一項(xiàng)必要支出，在營運(yùn)資金中占有很大的比例，但是企業(yè)往往沒有成熟的系統(tǒng)來應(yīng)對紛繁復(fù)雜的辦公用品采購事務(wù)，要不就是管理太過嚴(yán)格，要不就是太過松散。

在傳統(tǒng)的辦公用品采購中主要存在著兩個成本。第一個是過程本身的低效與勞動力密集。對許多企業(yè)來說，一個典型的采購部門大約有一半的工作是在處理這些價值低、采購頻繁的訂單，這一領(lǐng)域內(nèi)的平均生產(chǎn)力水平也極低，并且是現(xiàn)代商業(yè)中勞動力最密集的地方之一。第二個是零散采購。大部分公司本來可以集體采購的項(xiàng)目，其部門或個人因?yàn)樾枰蛡€別購買了，而這些購買往往沒有折扣，沒有利用公司談判達(dá)成的折扣優(yōu)勢。

企業(yè)的老板對于辦公用品是以傳統(tǒng)方式購買還是以在線方式購買并不關(guān)心，他們真正擔(dān)心的是企業(yè)內(nèi)部管理上存在疏漏，造成非生產(chǎn)性辦公用品開支的膨脹以及此類低值易耗品采購的隨意性和無序性。由于這些物資不是生產(chǎn)資料，其采購一般不納入嚴(yán)格的計劃與審批程序，實(shí)施量化管理的難度極大，其中必然有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的存在。而且公司的攤子越大，這類浪費(fèi)必然也越大。但是，多數(shù)企業(yè)又覺得不值得為此專門開發(fā)一個管理系統(tǒng)。于是，這種長期存在的不透明、無序化的辦公用品開銷就成了所有企業(yè)管理者的一塊心病。據(jù)原美國安達(dá)信咨詢公司對許多企業(yè)辦公用品采購費(fèi)用調(diào)查的結(jié)論：“平均每27美元的訂單中就有10.7美元的浪費(fèi)！”

二、辦公用品網(wǎng)上銷售優(yōu)勢分析

隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代意義上的辦公用品已經(jīng)不局限于我們過去所使用的紙、筆之類的傳統(tǒng)用品，而擴(kuò)展到了包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、計算機(jī)、辦公家具等在內(nèi)的所有與現(xiàn)代辦公相關(guān)的商品。在這種形勢下，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，一些進(jìn)行辦公用品網(wǎng)上銷售的公司應(yīng)運(yùn)而生。

辦公用品網(wǎng)上銷售是典型的B2B模式。與傳統(tǒng)銷售方式相比，網(wǎng)上銷售具有以下幾方面的優(yōu)勢：

1.顧客有更大的選擇空間

傳統(tǒng)的辦公用品銷售由于商品來源渠道，以及銷售規(guī)模的局限性，只能專注于某個或少數(shù)幾個品牌，并且產(chǎn)品種類有限，不能展示該品牌企業(yè)的所有產(chǎn)品。而網(wǎng)上銷售可以聯(lián)系更多的供應(yīng)商參與其中，并且展示該供應(yīng)商產(chǎn)品的所有類型和型號，以便使顧客不用東奔西走就能貨比三家找到滿意的商品。

2.商品價格優(yōu)惠

傳統(tǒng)的辦公用品銷售渠道需要有固定的店面和倉庫，因而需要支付大量的費(fèi)用。而網(wǎng)上銷售可以有效避免這部分費(fèi)用的產(chǎn)生，并且由于大批量的采購，供應(yīng)商能夠以一個比較優(yōu)惠的價格供貨，從而使其銷售的商品較傳統(tǒng)渠道在價格上有更大的競爭力。

3.為顧客建立個性賬戶

為每個注冊會員建立一個屬于其自己的賬戶，這樣一個賬戶可以實(shí)現(xiàn)以下三種功能:(1)根據(jù)顧客的采購特征和傾向，隨時為其提供最新的產(chǎn)品信息。(2)根據(jù)顧客的累積采購數(shù)量或采購金額給與其更大的折扣和返利。(3)通過對顧客過去一段時間采購記錄的分析，能夠?yàn)轭櫩椭贫ú少徲媱?，包括采購常?guī)商品的種類、數(shù)量和頻率，并且可以在顧客的賬戶下設(shè)立子賬戶，供其各部門甚至是員工個人使用，從而能夠方便快捷的統(tǒng)計出各部門和個人在辦公用品使用方面的數(shù)量及支出數(shù)額，有效防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4.為顧客量身定做產(chǎn)品

企業(yè)越來越多的傾向于使用印有企業(yè)標(biāo)志的辦公用品，因?yàn)檫@不僅能夠在一定程度上塑造企業(yè)文化，而且也是宣傳企業(yè)的一種方式。網(wǎng)上銷售可以憑借其靈活的運(yùn)作方式和廣泛的供應(yīng)商滿足企業(yè)的這種需求。

5.全天候無間斷運(yùn)作

傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作往往受到時間和空間的限制，而基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上銷售則可以一周7天、一天24小時地?zé)o間斷運(yùn)作，為企業(yè)增加了無限的商機(jī)。同時，網(wǎng)上業(yè)務(wù)還可開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍，帶來更大的效益。

三、辦公用品網(wǎng)上銷售盈利模式分析

對于任何一個電子商務(wù)網(wǎng)站來說，其存在的基礎(chǔ)是盈利，然而對于辦公用品網(wǎng)上銷售，其盈利模式與傳統(tǒng)商業(yè)的盈利模式有相似之處，但也存在著一些差別。辦公用品網(wǎng)上銷售公司的利潤點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1.廣告費(fèi)用

辦公用品網(wǎng)上銷售涉及眾多的供應(yīng)商，為了吸引顧戶購買自己的產(chǎn)品，供應(yīng)商往往會選擇在網(wǎng)站上進(jìn)行品牌宣傳，以便給顧客更深刻的品牌印象和認(rèn)知度，從而擴(kuò)大自己的市場份額。

2.供銷差價

從供銷過程中賺取商品的差價是公司最大的利潤點(diǎn)。公司在獲取顧客需求后，能夠大批量的向供應(yīng)商采購，供應(yīng)商也樂于給與其優(yōu)惠的價格，再加上省去的傳統(tǒng)渠道成本，所以公司拿到的商品價格是非常具有競爭優(yōu)勢的。在這個基礎(chǔ)上，可以根據(jù)不同的商品種類，并根據(jù)同類商品的零售價格來制定商品的最終銷售價格，從而賺取不菲的差價。

3.傭金

除了賺取供銷差價，公司還可以將訂單直接交給供貨商，從中獲得供貨商給予的傭金。但是這類情況只適用于價格相對較高物品的小批量采購，比如說辦公家具、計算機(jī)等，對于這些需求，公司在供銷差價上賺取的利潤是有限的，有時可能還不如獲得的傭金數(shù)額多。因此，將這類商品需求直接交給供應(yīng)商，使供應(yīng)商與顧客直接聯(lián)系，不僅能夠節(jié)約成本和減少工作量，還能為供應(yīng)商提供寶貴的目標(biāo)客戶。

4.價值增值

公司除了從供貨商處獲得品牌商品外，還可以獲得中性包裝的商品。然后根據(jù)顧客的要求，印上顧客指定的企業(yè)標(biāo)志或品牌標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)個性化定制，從而賺取比直接銷售品牌產(chǎn)品更高的利潤。同時，公司還可以根據(jù)顧客的需求，為其提供印刷品的印制服務(wù)和禮品的銷售服務(wù)。在顧客有重大活動或者促銷宣傳的時候，不僅能滿足其需求，而且能提高其對公司的滿意度。

5.供應(yīng)商的會員費(fèi)

會員費(fèi)是供應(yīng)商在網(wǎng)站上展示其產(chǎn)品并且獲得客戶信息以及銷售信息所需支付的費(fèi)用。但是對于一個新建立的公司來說，收取供應(yīng)商的會員費(fèi)會在一定程度上提高供應(yīng)商選擇其進(jìn)行銷售的門檻，不利于網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展。因此在不同發(fā)展階段，公司可以選擇是否收取會員費(fèi)。

四、辦公用品網(wǎng)上銷售――機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增多，B2B電子商務(wù)在未來的商務(wù)活動中將發(fā)揮越來越重要的作用，在政府、第三方B2B電子商務(wù)平臺、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等各方參與主體的共同努力下，未來幾年B2B電子商務(wù)將保持良好的增長態(tài)勢，使用第三方電子商務(wù)平臺的中國中小企業(yè)數(shù)量占總體數(shù)量的比例將會有很大的提升。艾瑞市場咨詢《2007年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)研究報告》最新數(shù)據(jù)顯示，2006年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3000萬，其中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例僅為28%，大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放，中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)服務(wù)市場還有很大的發(fā)展?jié)摿?。因此這對于經(jīng)營辦公用品網(wǎng)上銷售的企業(yè)來說是一個前所未有的機(jī)遇。但是，由于B2B電子商務(wù)發(fā)展還處在初級階段，必然存在很多不完善的地方，再加上一些傳統(tǒng)辦公用品采購觀念的影響，勢必對其發(fā)展也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王立張文斌:我國B2B電子商務(wù)盈利模式的探討[J]．經(jīng)營與管理,2005(1)

[3]艾瑞市場咨詢.2007年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)研究報告［EB/OL］.省略/.2008-03-12

[4]李常建:新經(jīng)濟(jì)時代下電子商務(wù)的價值鏈和盈利模式分析［J］.山東經(jīng)濟(jì),2004(5)

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　商務(wù)模式　M2C　B2C　C2C

中國的電子商務(wù)從1997年開始發(fā)展至今已有15年，隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的應(yīng)用成熟，人們越來越習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)上購物消費(fèi)，許多商家甚至制造廠家也積極進(jìn)入電子商務(wù)開始網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)占社會總消費(fèi)的比重迅速擴(kuò)大。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成和網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)的進(jìn)一步成熟，一代代新網(wǎng)民的不斷加入和成長，在未來，我們將可能進(jìn)入全面網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時代。

全面網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代是相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式的概念，代表著全社會大部分的消費(fèi)行為是通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)由電子交易完成，網(wǎng)購交易成為社會的主流消費(fèi)模式，是隨著社會和電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)步，在未來可能實(shí)現(xiàn)的一種社會狀態(tài)，其特征在于：

1、人民消費(fèi)購物普遍成熟而理性，其交易行為大部分在網(wǎng)絡(luò)通過電子交易預(yù)定提前完成，消費(fèi)過程從容不迫，井然有序。

2、制造商服務(wù)商全面參與電子商務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售所生產(chǎn)的大部分的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、電子商務(wù)平臺有效撮合消費(fèi)者和制造商各種商品的對接交易，如大件商品汽車、家具的預(yù)訂交易，以及日常消費(fèi)用品的儲值卡模式銷售。

我們可以預(yù)計到到，未來全面網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代里人們會通過電子商務(wù)直接和生產(chǎn)商購買所需的大部分商品，這種電商模式也稱之為M2C，M2C即Manufacturers to Consumer（生產(chǎn)廠家對消費(fèi)者），生產(chǎn)廠家(Manufacturers)直接對消費(fèi)者(Consumer)提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種商業(yè)模式，其特點(diǎn)是流通環(huán)節(jié)減少至一對一，銷售成本降至最低，制造商可能實(shí)現(xiàn)精益零庫存模式生產(chǎn)和管理。在電子商務(wù)的信用體系建設(shè)領(lǐng)域，M2C相對B2C和C2C有著天然的規(guī)模優(yōu)勢，制造商信用方面明顯更容易得到消費(fèi)者認(rèn)可，而且產(chǎn)品銷售過程一對一直接操作，自然減少了了中間出錯和糾紛的可能，更能保障產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)的質(zhì)量。

當(dāng)然這里全面網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代和M2C電商模式還只是愿景，中國電子商務(wù)的現(xiàn)階段實(shí)際是C2C仍然占主導(dǎo)地位，但是從發(fā)展的觀點(diǎn)來看，電子商務(wù)模式的變化趨勢可能是，中期逐漸過渡到B2C，遠(yuǎn)期再發(fā)展到M2C，未來全面網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代的電子商務(wù)主流模式將是M2C，這是利益競爭兼并和產(chǎn)業(yè)鏈控制整合的結(jié)果。

其實(shí)從中國電子商務(wù)模式近幾年的發(fā)展變化我們可以看出一些跡象，受制于網(wǎng)絡(luò)普及和信用手段缺失，早期的B2C、C2C的網(wǎng)購交易發(fā)展一直不溫不火，2003年B2C行業(yè)占整個網(wǎng)購市場規(guī)模35.2%，超過C2C市場的一半，但隨著2003年淘寶網(wǎng)橫空出世，C2C市場開始發(fā)力，這期間伴隨著網(wǎng)絡(luò)支付手段、物流配送，以及誠信體系的逐步改進(jìn)完善，C2C發(fā)展迅猛，一時引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展潮流，更搶占了B2C的大半市場份額，從2003年開始B2C占網(wǎng)購市場份額逐年下降，2007年已低于10%，B2C陷入低谷，但從08年開始，B2C網(wǎng)購交易在資本推動下開始反彈，08、09盡然比例仍然低于10%，已呈現(xiàn)上升趨勢，至10年，B2C網(wǎng)購交易增長更是迅猛， 不僅B2C占網(wǎng)購市場比例超過10%[1]，B2C最大份額的綜合類電子商務(wù)平臺網(wǎng)站京東商城銷量更是首破100億元，垂直型B2C網(wǎng)站紛紛創(chuàng)建并吸引大量風(fēng)投，如凡客誠品等網(wǎng)站也取得不錯的成績，許多傳統(tǒng)企業(yè)如蘇寧、國美也開始加入B2C電子商務(wù)，就連淘寶也創(chuàng)建天貓商城走靠攏B2C的路線，行業(yè)內(nèi)對B2C增長持強(qiáng)烈樂觀態(tài)度，并預(yù)測B2C發(fā)展最終將取代C2C。

分析其原因，在電子商務(wù)網(wǎng)購市場啟動時期，C2C的中小賣家對市場反應(yīng)跟更加靈敏，經(jīng)營方式自由、競爭策略靈活，占據(jù)了先行優(yōu)勢，開拓激活了電商市場，啟迪培養(yǎng)了早期大眾網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)習(xí)慣，使電子商務(wù)發(fā)展并充滿活力，C2C做出了特別的貢獻(xiàn)。

但是當(dāng)市場發(fā)展到一定階段，利益的競爭兼并吸引相關(guān)企業(yè)紛紛加入，我們看到蘇寧、國美等傳統(tǒng)線下企業(yè)受到電商的競爭擠壓，倍感壓力，轉(zhuǎn)身利用自身優(yōu)勢也加入線上競爭，還有物流企業(yè)本身作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈一個環(huán)節(jié)，但順豐、申通等快遞公司不想受制于人，為了提高自身競爭力，也紛紛自建電子商務(wù)平臺，而電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系早不是一個新鮮話題了[2]。這些都表明，電子商務(wù)發(fā)展到此時，產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制整合，競爭更進(jìn)一步加劇，運(yùn)營方式同質(zhì)化，最終還是需要以實(shí)力來定奪。

在新一輪的嚴(yán)酷商業(yè)競爭環(huán)境里，B2C的商家相對C2C中的中小賣家無疑更具有規(guī)模優(yōu)勢，對資源和商品有更強(qiáng)的掌控能力，能提供更低的價格和更好的服務(wù)，相對于中小賣家他們位于產(chǎn)業(yè)利益鏈的上層，C2C的中小賣家在更強(qiáng)勢的資本對手面前，市場空間會逐步被消減和擠壓，這是業(yè)內(nèi)預(yù)測B2C發(fā)展會取代C2C位置的原因。另一個原因C2C的中小賣家少量微利的運(yùn)營方式，使得電子商務(wù)平臺企業(yè)難以達(dá)成一個有效的盈利模式。導(dǎo)致電商企業(yè)自身的發(fā)展受到影響，所以我們看到有C2C網(wǎng)站往B2C模式靠攏和轉(zhuǎn)變的趨勢，歸根結(jié)底還是由于中小賣家的實(shí)力不夠，當(dāng)市場發(fā)展到更高階段，不具備規(guī)模優(yōu)勢而趨于淘汰。