導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

陳光鋒：互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)際上是一種對(duì)任何事情都追求“專注、極致、口碑和快”的思維模式，是以“用戶至上”為理念的思維，這種思維模式能夠指引我們高效為客戶服務(wù)，讓用戶滿意。相對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)思維，互聯(lián)網(wǎng)擺脫了一味追求程序化的思維模式，一切從用戶的角度來(lái)改進(jìn)我們的產(chǎn)品，并且貫穿于整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷售過(guò)程中。

我們從互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域上，可以看到有幾點(diǎn)與傳統(tǒng)商業(yè)思維很不同的地方。首先，傳統(tǒng)商業(yè)思維追求覆蓋面，不僅僅是產(chǎn)品，還包括企業(yè)的商業(yè)形態(tài)，都要求盡可能的多。而互聯(lián)網(wǎng)思維則要求企業(yè)將所有的重心專注在某一個(gè)點(diǎn)上，并且將這個(gè)點(diǎn)做到盡善盡美。再例如，傳統(tǒng)商業(yè)思維在產(chǎn)品的推廣中，講究渠道與傳統(tǒng)廣告的投放，而在互聯(lián)網(wǎng)思維中，則要求產(chǎn)品能夠以自身的能力吸引用戶，并且創(chuàng)造產(chǎn)品口碑。

在傳統(tǒng)商業(yè)思維中，企業(yè)與用戶之間的對(duì)話基本為零，企業(yè)不了解消費(fèi)者需要什么樣的商品，只是根據(jù)企業(yè)自身的定位來(lái)研發(fā)產(chǎn)品，而在互聯(lián)網(wǎng)思維中很重要的一點(diǎn)就是產(chǎn)品與用戶之間的對(duì)話和交流。產(chǎn)品因?yàn)橛脩舻男枨蠖邪l(fā)，用戶對(duì)產(chǎn)品提出自己的要求和見(jiàn)解?；ヂ?lián)網(wǎng)思維會(huì)讓用戶參與到產(chǎn)品中來(lái)，從而使產(chǎn)品與用戶之間擁有更高的親密度。

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)思維一直在互聯(lián)網(wǎng)人的實(shí)踐和歸納中不斷成長(zhǎng)。但是實(shí)踐的過(guò)程是漫長(zhǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)人在制作產(chǎn)品以及推廣產(chǎn)品的過(guò)程中不斷在尋找一套系統(tǒng)的，能夠指導(dǎo)我們整個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)初期到最后與用戶互動(dòng)和后續(xù)的研發(fā)整個(gè)閉環(huán)的完整的思維模式。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了幾次大的浪潮，從搜索到電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)總在給我們不一樣的體驗(yàn)，同時(shí)站在產(chǎn)品的角度，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次成功和失敗總結(jié)出來(lái)了更適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一套思維方式。在互聯(lián)網(wǎng)思維的雛形階段，我們僅僅只是在一些小型的討論會(huì)上提到這個(gè)詞，但是什么是互聯(lián)網(wǎng)思維并沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的答案。這過(guò)程中我們分析了很多商業(yè)案例，從傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭產(chǎn)品的發(fā)展史以及發(fā)展速度極快的互聯(lián)網(wǎng)公司的秘訣和竅門中找到一套系統(tǒng)的思維作為解決方案。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在您的《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》著作中，是如何對(duì)商業(yè)進(jìn)行顛覆和重構(gòu)的？如何讓“門外漢”看出門道來(lái)？

陳光鋒：傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著傳統(tǒng)行業(yè)固有的特征，在現(xiàn)階段很多企業(yè)都想從互聯(lián)網(wǎng)獲取更多有利條件，但是往往無(wú)從下手；也有很多企業(yè)內(nèi)部編制冗雜，但是得不到解決辦法；更多的還有很多中小企業(yè)想要發(fā)展壯大，但是容易遇到瓶頸和各種問(wèn)題。這些都是傳統(tǒng)商業(yè)模式無(wú)法提供高效的解決辦法的，而互聯(lián)網(wǎng)思維在這種情況下往往能夠找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并且快速地針對(duì)問(wèn)題提出解決方案。

與傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著顯著區(qū)別的是，傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著一套系統(tǒng)但是略顯笨拙的解決方案，這樣的解決方案在實(shí)施的過(guò)程中有幾個(gè)問(wèn)題：時(shí)間長(zhǎng)，人員要求較高，分工細(xì)致，專業(yè)性強(qiáng)。但是這也造成了一些問(wèn)題，在現(xiàn)代社會(huì)，效率制勝，傳統(tǒng)的商業(yè)模式無(wú)法迎合現(xiàn)代商業(yè)效率的要求。而互聯(lián)網(wǎng)思維則從另外一個(gè)角度找到解決問(wèn)題的方案，打破了傳統(tǒng)解決方法的步驟式處理，轉(zhuǎn)而用更為直接簡(jiǎn)單的方法來(lái)處理問(wèn)題。

在書中，我們將互聯(lián)網(wǎng)思維解構(gòu)成為十二大核心思維：標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維、絲思維、粉絲思維、爆點(diǎn)思維、迭代思維、流量思維、整合思維，對(duì)每一種思維模式都精選了案例來(lái)加以說(shuō)明。不僅如此，在這十二種思維模式中，我們還盡可能地采用了通俗易懂的方法來(lái)講解互聯(lián)網(wǎng)思維的十二種思維各自對(duì)企業(yè)的作用，也系統(tǒng)地解釋了互聯(lián)網(wǎng)思維整體對(duì)企業(yè)的意義。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：傳統(tǒng)企業(yè)如何對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)思維？請(qǐng)舉出成功或者失敗的案例。

陳光鋒：傳統(tǒng)企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)思維的并不多，從與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)系較為緊密的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始逐漸擴(kuò)散開(kāi)，首先值得“贊一個(gè)”的就是海爾兄弟。從企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，海爾企業(yè)針對(duì)用戶的偏好生產(chǎn)出不同方向的產(chǎn)品，在物流以及售后的扁平化處理，都是互聯(lián)網(wǎng)思維的對(duì)接。這是在產(chǎn)品和口碑部分的著力表現(xiàn)，在海爾的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)美的集團(tuán)也開(kāi)始學(xué)習(xí)這樣的思路，研發(fā)專門的產(chǎn)品來(lái)服務(wù)于用戶?？梢?jiàn)，在生產(chǎn)的過(guò)程中，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)解決問(wèn)題。

不僅如此，近來(lái)我們也看到海爾兄弟在做商標(biāo)置換的準(zhǔn)備。有趣的是，這一次海爾兄弟開(kāi)展了重金懸賞海爾兄弟商標(biāo)的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上如火如荼地開(kāi)展，對(duì)海爾有興趣和情結(jié)的用戶都會(huì)去參與，而海爾集團(tuán)也利用這個(gè)活動(dòng)好好地“吐槽”了一下自己，以自?shī)蕮Q用戶一笑。這個(gè)活動(dòng)的初衷不是“自?shī)省?，但是?dāng)活動(dòng)的勢(shì)態(tài)開(kāi)始有所變化時(shí)，海爾用很好的方法來(lái)轉(zhuǎn)變了自己作為大型企業(yè)的古板形象，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶至上，有格調(diào)的宣傳是互聯(lián)網(wǎng)思維最好的實(shí)踐。

當(dāng)然也有不太成功的實(shí)踐，但是我認(rèn)為在傳統(tǒng)企業(yè)去觸摸用戶的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些問(wèn)題，企業(yè)要嘗試去了解用戶，與用戶溝通，這個(gè)過(guò)程需要企業(yè)花費(fèi)時(shí)間去學(xué)習(xí)。而在這方面，很少有傳統(tǒng)企業(yè)能給出一套行為準(zhǔn)則，企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下，找到適合自己的行為實(shí)踐系統(tǒng)。盡管互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的用戶習(xí)慣變化多端，但是依靠這一套思維，于變中找不變，堅(jiān)持十二種思維的實(shí)踐，一理通百理明，相信很快就能把握住互聯(lián)網(wǎng)思維的方法。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：“互聯(lián)網(wǎng)思維”是開(kāi)啟未來(lái)商業(yè)財(cái)富的萬(wàn)能鑰匙嗎？為什么？

陳光鋒：沒(méi)有任何一種思維是萬(wàn)能鑰匙，傳統(tǒng)思維不是，互聯(lián)網(wǎng)思維也不是。所謂的萬(wàn)能鑰匙，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是不斷挖掘，不斷投入的堅(jiān)持以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。不同的思維適合不同的時(shí)代，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)踐的黃金時(shí)期，把握住這一階段，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)騰飛，否則就會(huì)掉隊(duì)。

互聯(lián)網(wǎng)上很多人在總結(jié)這幾年國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的發(fā)展軌跡，不斷改變著學(xué)習(xí)型的企業(yè)還在上游，而有的大型企業(yè)則已經(jīng)逐漸落后，冗雜的體制，較長(zhǎng)的產(chǎn)品研發(fā)，稍有不慎，產(chǎn)品無(wú)法獲得認(rèn)可就會(huì)被淘汰。每過(guò)一段時(shí)間，都會(huì)有一些企業(yè)逐漸滑落到行業(yè)的中下游。可見(jiàn)，任何一種思維都是在變化與成長(zhǎng)的，而在不同的階段順應(yīng)這種思維的變化而變化才是立于不敗之地的選擇。

篇2

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型 電信運(yùn)營(yíng)商

[Abstract] In order to help telecom operators get out of trouble using the development force of “Internet+”， the paper first analyzed the negative impact and transformation dilemma the operators suffered in the “Internet+” era， and then taking the operator’s point of view， the paper elaborated the understanding of “Internet+”， based on which， put forward the architecture and service standard of operators “Internet+” promotion. With the foundation of the above analysis the paper proposed operators’ transformation measures in the “Internet+” era.

[Key words]Internet+ Internet based transformation telecom operators

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的沖擊與運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型困境

據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，2015年電信業(yè)務(wù)收入總共完成 11 251.4億元，按可比口徑測(cè)算（扣除“營(yíng)改增”對(duì)電信業(yè)務(wù)收入的影響）同比增長(zhǎng)僅0.8%，創(chuàng)近10年新低。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、資費(fèi)下降、“流量當(dāng)月不清零”等固然是導(dǎo)致收入下滑的主要原因，但“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的“分享、開(kāi)放”理念更是迅速?zèng)_垮了運(yùn)營(yíng)商因信息不平等筑起的各種圍墻優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商需要解構(gòu)和重塑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，其面臨的沖擊及轉(zhuǎn)型困境主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是生產(chǎn)模式方面。隨著個(gè)性化需求激增及強(qiáng)化，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化大生產(chǎn)已明顯跟不上時(shí)展的步伐。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將緊密連接生產(chǎn)與消費(fèi)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)甚至按需定制。運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新技術(shù)從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造核心價(jià)值成為值得探討的問(wèn)題。

二是營(yíng)銷模式方面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)品及服務(wù)更多是以信息方式呈現(xiàn)，媒體合作及廣播式誘導(dǎo)消費(fèi)難以為繼，用戶是媒介信息的生產(chǎn)者和傳播者，如何構(gòu)建高效的互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷體系和用戶服務(wù)體系成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展的另外一道門檻。

同時(shí)，轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商提出三個(gè)新要求：

（1）大平臺(tái)要求：一是跨地域、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整合和分析平臺(tái)；二是支付、社交、位置、通信等能力的云化和開(kāi)放；三是高速智能網(wǎng)絡(luò)，快速支撐產(chǎn)品部署。

（2）小團(tuán)隊(duì)要求：一是技術(shù)水平高，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)；二是靈活多變，因需制宜，形成快速作戰(zhàn)的虛擬團(tuán)隊(duì)；三是富有“創(chuàng)業(yè)激情”。

（3）一體化要求：一是集團(tuán)公司、省公司和本地網(wǎng)的縱向一體化運(yùn)營(yíng)；二是營(yíng)銷、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)三位一體，提供一站式服務(wù)。

2 研究評(píng)述

從2015年以來(lái)在“通信”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等相關(guān)領(lǐng)域的研究情況來(lái)看，在發(fā)展模式及策略、技術(shù)演進(jìn)及方案、業(yè)務(wù)探索及實(shí)踐等領(lǐng)域有部分代表性成果，具體如下：

（1）發(fā)展模式及策略方面

高歆雅[1]剖析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下服務(wù)商競(jìng)合的新生態(tài)，觀點(diǎn)如下：一是互聯(lián)網(wǎng)廠商通過(guò)打造低價(jià)平臺(tái)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；二是傳統(tǒng)IT企業(yè)利用新技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)模式重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)流程；三是運(yùn)營(yíng)商應(yīng)立足通信能力優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大量合作整合產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。李蓉蓉、楊新章[2]對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)剖析后，提出運(yùn)營(yíng)商通信業(yè)務(wù)在場(chǎng)景化、平臺(tái)化和新型商業(yè)模式等方面的轉(zhuǎn)型建議。呂恒、任曉亮[3]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”即是“互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)”，主流運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于顛覆傳統(tǒng)模式，形成高效靈活的銷售、交付、服務(wù)模式。張錦順等[4]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”等于通過(guò)“協(xié)同創(chuàng)新、跨界融合、數(shù)據(jù)流動(dòng)”對(duì)產(chǎn)業(yè)資源和分工進(jìn)行重組，以實(shí)現(xiàn)效率提升、多方受益和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提出如果要構(gòu)建以運(yùn)營(yíng)商為中心的多贏生態(tài)環(huán)境，必須開(kāi)放基礎(chǔ)資源、開(kāi)放渠道資源、開(kāi)放大數(shù)據(jù)資源、開(kāi)放產(chǎn)品能力和開(kāi)放營(yíng)銷體系。

（2）技術(shù)演進(jìn)及方案方面

趙遠(yuǎn)、沈蕾[5]在基于互聯(lián)網(wǎng)思路介紹電信運(yùn)營(yíng)商RCS（Rich Communication Suite，富媒體通信）方案建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，總結(jié)出五條互聯(lián)網(wǎng)思維法則：一是得“潘俊閉哂天下；二是用戶體驗(yàn)至上；三是免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)；四是堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”；五是打造多方共贏的生態(tài)圈，善用現(xiàn)有平臺(tái)。馮偉等[6]認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在立足于用戶和業(yè)務(wù)區(qū)分的基礎(chǔ)上打造智能管道，技術(shù)上使數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)具備疏導(dǎo)、感知、管控等能力，應(yīng)用上主要集中在后向收費(fèi)、閑時(shí)引導(dǎo)、帶寬保證、大數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域。吳列宏、林海等[7]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維與運(yùn)營(yíng)商思維的差異主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是傳統(tǒng)支撐的封閉思維與互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放思維的沖突；二是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理思維與大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷思維的沖突；三是以技術(shù)為中心的思維和以用戶需求為核心的思維的沖突。運(yùn)營(yíng)商可借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維改造運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)支撐能力，一是以平臺(tái)化能力開(kāi)放的思維重構(gòu)支撐能力，提升互利價(jià)值；二是以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)+體驗(yàn)營(yíng)銷思維重構(gòu)支撐能力，提升應(yīng)用價(jià)值；三是以用戶需求為核心的思維重構(gòu)支撐能力，提升用戶體驗(yàn)。陳飛[8]提出在運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一支付平臺(tái)上自行引入第三方支付機(jī)制的思想，利用互聯(lián)網(wǎng)思維探索構(gòu)建新型支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)低本高效運(yùn)營(yíng)。

（3）業(yè)務(wù)探索及實(shí)踐方面

鄧煜熙等[9]對(duì)歐美日韓等標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)踐進(jìn)行研究，總結(jié)出三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)：一是利用互聯(lián)網(wǎng)工具提升客戶體驗(yàn)；二是跟隨用戶需求與產(chǎn)業(yè)形勢(shì)來(lái)革新產(chǎn)品與應(yīng)用；三是利用運(yùn)營(yíng)模式的多元化以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮挑戰(zhàn)。胡世良等[10]認(rèn)為與傳統(tǒng)洗衣行業(yè)相比，榮昌e袋洗O2O模式在下單方式、費(fèi)用結(jié)算模式、衣服交接過(guò)程、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式、線下配送體系具有明顯優(yōu)勢(shì)。e袋洗對(duì)運(yùn)營(yíng)商的啟示主要體現(xiàn)在：一是向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高價(jià)值市場(chǎng)進(jìn)軍，拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用；二是有選擇地切入“互聯(lián)網(wǎng)+”垂直領(lǐng)域，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，注重客戶體驗(yàn)，不斷拓展新的市場(chǎng)；三是以打造開(kāi)放平臺(tái)為核心，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，積極開(kāi)展戰(zhàn)略投資、收購(gòu)等資本經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)跨界融合；四是打造適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的干部員工隊(duì)伍；五是深入推進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)“自主化、區(qū)隔化、特區(qū)化”，新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭歇?dú)立化運(yùn)營(yíng)。

綜上來(lái)看，站在運(yùn)營(yíng)商角度，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解提出運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及轉(zhuǎn)型舉措等方面的成果非常之多，本文以此為切入點(diǎn)進(jìn)行深入剖析并總結(jié)觀點(diǎn)供參考借鑒。

3 運(yùn)營(yíng)商對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解

“互聯(lián)網(wǎng)+”在微觀層面的影響顯而易見(jiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的不適應(yīng)性將迫使產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，具體表現(xiàn)為：一是生產(chǎn)系統(tǒng)由封閉走向開(kāi)放，產(chǎn)業(yè)分工更細(xì)，各企業(yè)更專注于提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造核心價(jià)值；二是基礎(chǔ)設(shè)施繼續(xù)下沉，生產(chǎn)業(yè)活躍度及貢獻(xiàn)度大增，掌握用戶、平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)均有可能成為生產(chǎn)商，為其他企業(yè)提供支撐及服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。（摘自國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃草案的報(bào)告》）

從運(yùn)營(yíng)商角度看，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中，通信業(yè)一直發(fā)揮著重要作用，運(yùn)營(yíng)商是不可或缺的中堅(jiān)力量。如光纖固定網(wǎng)絡(luò)、2G/3G/4G/Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫覆蓋、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的應(yīng)用發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

綜上，關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)商如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，本文認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)能力，將互聯(lián)網(wǎng)作為生產(chǎn)要素融合到企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全領(lǐng)域、全過(guò)程的互聯(lián)網(wǎng)化改造和升級(jí)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變思維模式，形成全新商業(yè)形態(tài)。

4 運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)通過(guò)自身互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，致力于成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)者和賦能者。具體指，一是提升自身和城市互聯(lián)網(wǎng)能力，二是將互聯(lián)網(wǎng)能力通過(guò)技術(shù)與非技術(shù)手段等賦予實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

具體來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)快速突破傳統(tǒng)思維局限，以軟件化智能通信網(wǎng)絡(luò)和云技術(shù)為基礎(chǔ)，以能力開(kāi)放平臺(tái)為核心，以大數(shù)據(jù)為核心優(yōu)勢(shì)，輔以用戶資源和線上線下渠道資源，重新定義“云、管、端”2.0概念，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)，進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，幫助行業(yè)及企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息傳遞互聯(lián)網(wǎng)化、資源調(diào)配智能化、生產(chǎn)定制化、銷售電商化、經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)化、客戶管理個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，從而提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。圖1為運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)：

“云、管、端”2.0是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下的基于新技術(shù)應(yīng)用的高度開(kāi)放、緊密合作的多贏生態(tài)，不同于傳統(tǒng)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)下依賴于硬件的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生改變，分層將更清晰，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施的下沉、共享以及運(yùn)營(yíng)商服務(wù)內(nèi)容的衍展。表1為運(yùn)營(yíng)商“云管端”2.0的目標(biāo)及路徑。

5 運(yùn)營(yíng)商的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在持續(xù)構(gòu)建、提升自身“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)能力的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的賦能者，應(yīng)不斷對(duì)自身提出新的要求，重新定義運(yùn)營(yíng)商的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

（1）實(shí)時(shí)：業(yè)務(wù)需求實(shí)時(shí)響應(yīng)，快速交付；

（2）按需：個(gè)性化的解決方案、資費(fèi)和服務(wù)組合；

（3）在線：將產(chǎn)品和服務(wù)全量構(gòu)建在云端，便于隨時(shí)獲??；

（4）自助：讓客戶自主獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，零等待；

（5）可分享：實(shí)現(xiàn)在線溝通，打破行業(yè)協(xié)作的信息鴻溝。

6 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型舉措

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)企業(yè)愿景，解構(gòu)和重塑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，需要通過(guò)改革、創(chuàng)新、集約推動(dòng)“四大重構(gòu)”（包括業(yè)務(wù)重構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)、運(yùn)營(yíng)重構(gòu)及管理重構(gòu)），促進(jìn)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型。

（1）業(yè)務(wù)重構(gòu)

如圖2所示，業(yè)務(wù)重構(gòu)培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，需要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是傳統(tǒng)連接向新連接轉(zhuǎn)變；二是前向經(jīng)營(yíng)向前后向并重；三是松散捆綁向深度融合；四是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變。

（2）網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)

如圖3所示，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)注重靈活開(kāi)放智能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、IT“分離”向“融合”的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn)：一是DC為核心網(wǎng)元且云化；二是實(shí)現(xiàn)SDN/NFV；三是OpenStack開(kāi)源；四是分布與集約。

（3）運(yùn)營(yíng)重構(gòu)

如圖4所示，運(yùn)營(yíng)重構(gòu)注重互聯(lián)網(wǎng)化變革，實(shí)現(xiàn)銷售、服務(wù)、運(yùn)維“分離”向“協(xié)同”轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)三個(gè)顯著特點(diǎn)：一是在線化、O2O化；二是集約化、智慧化；三是開(kāi)放化、市場(chǎng)化。

（4）管理重構(gòu)

如圖5所示，管理重構(gòu)注重全面深化改革，實(shí)現(xiàn)守舊守業(yè)型向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn)：市場(chǎng)化、集約化、專業(yè)化、人本化。

7 結(jié)束語(yǔ)

2015年我國(guó)電信業(yè)創(chuàng)近10年新低，從2016年6月底看，2015年減收因素在今年依然將延續(xù)，同時(shí)還將面臨另外四個(gè)現(xiàn)實(shí)的“不利”局面：一是用戶紅利將終結(jié)，2015年全國(guó)電話用戶同比增長(zhǎng)0.1%；二是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)話音短信業(yè)務(wù)替代進(jìn)一步加??；三是競(jìng)爭(zhēng)白熱化的局勢(shì)將從移動(dòng)通信領(lǐng)域擴(kuò)展至固定寬帶領(lǐng)域；四是“提速降費(fèi)”政策預(yù)期可能導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu)性減收。綜上，運(yùn)營(yíng)商保增長(zhǎng)壓力倍增，必須積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”，拓展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在國(guó)家大環(huán)境層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”無(wú)疑將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展，市場(chǎng)前景將遠(yuǎn)超傳統(tǒng)市場(chǎng)，為了幫助運(yùn)營(yíng)商找到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型舉措，本文以運(yùn)營(yíng)商的視角闡述對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，在此基礎(chǔ)上提煉總結(jié)，并提出基

于“云、管、端”2.0概念的運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)，并建議運(yùn)營(yíng)商提高“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最后建議運(yùn)營(yíng)商從業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、管理等四個(gè)方面進(jìn)行“重構(gòu)”，推進(jìn)全面深化改革，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)，拓展更多的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，走出一條適合“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代的運(yùn)營(yíng)商發(fā)展路徑。

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問(wèn)題是，什么才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維呢？到目前為止，都在解釋外延，還沒(méi)有一個(gè)人給出一個(gè)公認(rèn)的內(nèi)涵定義。陳光鋒，有著十年互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)歷，工作期間接觸過(guò)數(shù)百家傳統(tǒng)企業(yè)，上萬(wàn)家個(gè)人網(wǎng)站及二百余家大中型商業(yè)網(wǎng)站，是九元購(gòu)的創(chuàng)始人，目前擔(dān)任著經(jīng)天緯地人和信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理，致力于電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度融合的商業(yè)化實(shí)踐?？芍^是一個(gè)資深的互聯(lián)網(wǎng)人士，他的新著《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》號(hào)稱是國(guó)內(nèi)首本系統(tǒng)論述互聯(lián)網(wǎng)思維的書籍，可在書里，也沒(méi)有對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”進(jìn)行內(nèi)涵定義。

在作者陳光鋒看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)單可用“專注、極致、口碑、快”七字訣概括，拓展開(kāi)來(lái)有“標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維、 絲思維、粉絲思維、爆點(diǎn)思維、迭代思維、流量思維、整合思維”12大核心要素。故而，他以此為線索，運(yùn)用大量的案例進(jìn)行解讀，嘗試構(gòu)建一套關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的知識(shí)體系，強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是可以用來(lái)提高效率的工具，它是構(gòu)建未來(lái)生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)設(shè)施，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點(diǎn)”。

全書分為六章，第一章“顛覆與被顛覆 ”，以QQ與微信、國(guó)美與京東商城、黃金與比特幣以及淘寶天貓“雙十一”350億的銷量為例，在陳述互聯(lián)網(wǎng)連接一切、帶來(lái)顛覆性挑戰(zhàn)的同時(shí)，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的大顛覆，總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)思維”七字訣的雛形，強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重要性與必要性，所有的企業(yè)和組織，都應(yīng)該改變思想觀念和作業(yè)理念，要以終為始地站在未來(lái)看現(xiàn)在，而不是用今天的思維看到威脅、想像未來(lái)，要將網(wǎng)絡(luò)定位為發(fā)展和創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，用數(shù)字化重構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

第二章“專注”，結(jié)合百度、騰訊、阿里巴巴、hao123、唯品會(huì)等案例，解讀“標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、NO.1思維”三大要素。標(biāo)簽思維是在品牌標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上，使用戶的腦海中形成一個(gè)關(guān)鍵詞記憶。壟斷是最好的標(biāo)簽，只有第一，沒(méi)有第二，剩者為王，強(qiáng)者恒強(qiáng)，自然延伸出NO.1思維。簡(jiǎn)約思維，一方面服務(wù)于標(biāo)簽思維，在產(chǎn)品中體現(xiàn)單一要素；另一方面服務(wù)于NO.1思維，要在領(lǐng)域內(nèi)爭(zhēng)取到第一；當(dāng)然，也包括“傻瓜”的傳統(tǒng)，產(chǎn)品的外形設(shè)計(jì)和功能設(shè)置，少即是多，簡(jiǎn)約即是美，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。

第三章“極致”，剖析小米、360隨身wifi、《爸爸去哪兒》的案例，解讀“產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維”三大要素。產(chǎn)品思維就是一切以用戶為中心，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，把用戶體驗(yàn)投資回報(bào)率變成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。痛點(diǎn)思維就是抓住用戶曾經(jīng)在其他的體驗(yàn)中感受到的負(fù)面情緒，在網(wǎng)絡(luò)放大“痛點(diǎn)”的基礎(chǔ)上用新產(chǎn)品讓用戶變“痛快”，從而獲得用戶的認(rèn)同。尖叫點(diǎn)思維就是一方面要把“痛點(diǎn)”的解決方案變成用戶易感知、吃驚的功能，另一方面制造關(guān)鍵時(shí)刻，在合適的時(shí)間推出讓用戶體驗(yàn)升級(jí)的內(nèi)容。

第四章“口碑”，以史玉柱、米粉、《泰 》為例，分析“ 絲思維、粉絲思維、爆點(diǎn)思維”三大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維要素。 絲思維是抓住 絲“我不爽，我不屑，但我存在”的文化核心，利用其對(duì)存在感的饑渴打開(kāi)對(duì)話通道，在圍觀、起哄、爭(zhēng)斗中“得 絲者得天下”。粉絲思維強(qiáng)調(diào)無(wú)粉絲，不品牌，要沿著參與感、認(rèn)同感、尊重感、歸屬感的路徑，拋棄生硬的廣告和公關(guān)，用互動(dòng)培養(yǎng)產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。爆點(diǎn)思維，就是要尊重粉絲的成就感需求，包裝賣點(diǎn)，刻畫產(chǎn)品性格，借勢(shì)引爆社會(huì)化營(yíng)銷，以實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)的高級(jí)形態(tài)。

第五章“快”，以微信持續(xù)試錯(cuò)微創(chuàng)新中野蠻生成的例子解讀“迭代思維”，“十年磨一劍”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)落伍，必須小步快跑，想了就說(shuō)，說(shuō)了就干，快速迭代更新；以360安全衛(wèi)士的免費(fèi)生意為例解讀“流量思維”，強(qiáng)調(diào)有流量才有價(jià)值，將流量積累到質(zhì)變的“臨界規(guī)模點(diǎn)”，利用下一個(gè)環(huán)節(jié)收費(fèi)也就順理成章了；以余額寶的千億級(jí)整合為例解讀“整合思維”，不僅要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及推廣中整合優(yōu)勢(shì)元素，更強(qiáng)調(diào)在企業(yè)的組織、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略中加入互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透，如扁平化管理、開(kāi)放平臺(tái)和戰(zhàn)略并購(gòu)等。

第六章“正在移動(dòng)互聯(lián)的世界”，從凱文?凱利的《失控》一書談起，介紹他基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)言和預(yù)測(cè)，并重點(diǎn)介紹了智能設(shè)備、手機(jī)APP、二維碼、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，直言可能是新一輪顛覆的開(kāi)始，不能止步不前，并具體分析了將帶來(lái)的可能及應(yīng)對(duì)。當(dāng)然，就如凱文?凱利說(shuō)的一樣：“接下來(lái)20年會(huì)有你難以想象的變化，還有最偉大的產(chǎn)品沒(méi)被發(fā)明出來(lái)。在變化的時(shí)代，你們還沒(méi)有錯(cuò)過(guò)，你們的機(jī)會(huì)跟別人一樣多，這是一個(gè)特別好的機(jī)遇?！?/p>

《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》讀來(lái)確實(shí)能給人以啟發(fā)，但卻不能完全解渴，令人疑惑的是，無(wú)論是谷歌、蘋果、臉譜這樣的互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)巨頭，還是書中舉的百度、騰訊、阿里巴巴、360、小米等案例，究其一點(diǎn)，確實(shí)可以將作者的“互聯(lián)網(wǎng)思維”論證到極致，但就其全貌，似乎又難說(shuō)它們就完全符合“互聯(lián)網(wǎng)思維”的標(biāo)準(zhǔn)。尤其讓人遺憾的是，書的作者作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”理解的如此透徹，至少到目前還沒(méi)有看得見(jiàn)的、與思想一樣高度的成功實(shí)踐。

盡管還有很多人從不同的角度以提取關(guān)鍵詞的方式對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”進(jìn)行了概括，但一樣不能令人完全解渴。從邏輯上說(shuō)，要定義一個(gè)概念是什么，最好先定義它不是什么。目前的困境恰恰在于，論證“互聯(lián)網(wǎng)思維”是什么相對(duì)容易，但論證它不是什么卻很難。很佩服將Internet翻譯成“互聯(lián)網(wǎng)”的人，如果將其理解為一種靜態(tài)的物理存在，它就是一種重量幾乎可以忽略不計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施；如果將其理解為一種動(dòng)態(tài)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，互聯(lián)的內(nèi)容無(wú)限，網(wǎng)絡(luò)也將無(wú)限，任何去標(biāo)準(zhǔn)化“互聯(lián)網(wǎng)思維”的努力都注定將以失敗告終。

篇4

從2012年11月易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念到2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，“互聯(lián)網(wǎng)+”已上升為國(guó)家戰(zhàn)略。在當(dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的形勢(shì)下，高等職業(yè)教育必須用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來(lái)推動(dòng)自身的改革和發(fā)展，才能勇立時(shí)代潮頭，才能真正成為為國(guó)家發(fā)展培養(yǎng)技能型人才的中堅(jiān)力量。

1.互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念

360公司董事長(zhǎng)周鴻祎認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維的重點(diǎn)是用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)的商業(yè)模式和顛覆式創(chuàng)新。古華京在搜狐公眾平臺(tái)上撰文提出“互聯(lián)網(wǎng)思維精髓大總結(jié)：①用戶思維；②簡(jiǎn)約思維；③極致思維；④迭代思維；⑤流量思維；⑥社會(huì)化思維；⑦大數(shù)據(jù)思維；⑧平臺(tái)思維；⑨跨界思維”。百度百科解釋互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)決定了它內(nèi)在的精神，是去中心化，是分布式，是平等”。

總結(jié)各種觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念就是開(kāi)放、平等、用戶至上、扁平化結(jié)構(gòu)、流量思維、免費(fèi)模式和平臺(tái)思維。

2.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的功能和優(yōu)勢(shì)

百度百科解釋互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)有信息交換不受空間限制，信息交換具有更新速度快、成本低、互動(dòng)性、多樣性和個(gè)性化特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)使用者多，信息量大且能被整合利用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)日益普及的今天，隨著用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的便利性大大提高’上述互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)更加得到強(qiáng)化。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維指導(dǎo)下的高等職業(yè)教育改革思路

3.1 發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，在保留傳統(tǒng)教育優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上大力拓展開(kāi)放教育

目前高職院校的教學(xué)基本是全日制傳統(tǒng)教育，只有參加統(tǒng)一考試并取得學(xué)籍資格的學(xué)生才能到學(xué)校來(lái)學(xué)習(xí)，學(xué)歷教育占據(jù)很大比重。然而隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)歷在學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展方面的重要性已經(jīng)逐步下降，在實(shí)際的教學(xué)工作中我們也發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在工作中仍然存在學(xué)習(xí)需求，可以說(shuō)當(dāng)下社會(huì)對(duì)全日制之外的學(xué)習(xí)和受教育需要與日俱增。

高職院校要大力拓展開(kāi)放教育，亟待發(fā)展的不是現(xiàn)在已經(jīng)成熟的類似廣播電視大學(xué)、成人教育等這樣的系統(tǒng)的、長(zhǎng)時(shí)間的、考取學(xué)歷為目標(biāo)的開(kāi)放教育。而是一種碎片化的，短時(shí)的，以學(xué)習(xí)某些知識(shí)或技能，以解決問(wèn)題為目的的開(kāi)放式教育，受教育者不是為了獲得某種學(xué)歷而學(xué)習(xí)，而是為了提高自己的能力為目的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

為了拓展這種開(kāi)放教育，職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)利用師資和硬件優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造以單一知識(shí)點(diǎn)、單一技能項(xiàng)目為內(nèi)容的數(shù)字教學(xué)資源，組建提供這種開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)平臺(tái)，并探索合理的運(yùn)行方式與制度，以確保教師和院校能夠從這種教育模式中獲益。

3.2 用戶至上，體驗(yàn)為王，追求至極的學(xué)習(xí)和用人體驗(yàn)

現(xiàn)在的高職教育在考慮教什么，怎么教的問(wèn)題的時(shí)候，重視的是符合教育部制定的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，符合學(xué)校所擁有的教學(xué)條件?？紤]“我想怎么教”比較多，而考慮“學(xué)生需要我怎么教”比較少。在“用戶至上，體驗(yàn)為王”的思維指導(dǎo)下，教育應(yīng)當(dāng)盡快把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到用戶需要和用戶體驗(yàn)上來(lái)。

在高職教育中，學(xué)校的用戶其實(shí)有兩個(gè)：學(xué)生和用人單位。以“用戶至上，體驗(yàn)為王”的思維為指導(dǎo)，高職院校應(yīng)當(dāng)把學(xué)生和用人單位的需要看做頭等大事！應(yīng)當(dāng)把學(xué)生上學(xué)的體驗(yàn)和用人單位的用人滿意度看做頭等大事！這種思維的轉(zhuǎn)變?cè)诋?dāng)下行政化色彩濃厚、貼有事業(yè)單位標(biāo)簽的高職院校身上殊為不易。

3.3 利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新教學(xué)模式和考核方式，打造教、學(xué)兩端的自由、開(kāi)放平臺(tái)

當(dāng)前的高職教育在教學(xué)模式和考核方式上存在無(wú)個(gè)性化、自由度低、師生互動(dòng)不良等缺點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，探索基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)、靈活學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)模式和靈活考核模式是順應(yīng)時(shí)代需要、提升高職教學(xué)水平、培養(yǎng)具有專項(xiàng)特長(zhǎng)的高技能人才的必由之路。例如對(duì)于全日制在校生采取傳統(tǒng)教學(xué)及考核與互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)及考核相結(jié)合的方式，在安排學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間時(shí)留出其自主學(xué)習(xí)的時(shí)間，在課程安排時(shí)除了統(tǒng)一安排的基礎(chǔ)課程外，對(duì)專業(yè)課程采取自主自由的教學(xué)方式。學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)和完善的數(shù)字教學(xué)資源，自由選擇學(xué)習(xí)的科目、章節(jié)和學(xué)習(xí)時(shí)間，自由的選擇利用學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備增強(qiáng)技能的時(shí)間和科目，在考核方式上也可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行時(shí)間自由的科目考核。在這種教學(xué)模式下，能夠滿足不同需要、不同水平學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，真正實(shí)現(xiàn)因材施教，交流通暢。

3.4 依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，暢通上下游連接，追求連接一切

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)終端日益普及的今天，高職院校已經(jīng)有條件將與教學(xué)有關(guān)的學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、用人單位、學(xué)校管理部門和其它各管理部門全部連接的條件；更進(jìn)一步，學(xué)校還可以選擇將學(xué)校與其它學(xué)校、社會(huì)學(xué)者、社會(huì)求學(xué)者、社會(huì)企業(yè)單位進(jìn)行更大范圍、更高層次的連接，真正實(shí)現(xiàn)連接一切。一旦做好連接一切的工作就能帶來(lái)巨大的變革與優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)生求學(xué)和就業(yè)、對(duì)家長(zhǎng)掌握和管理學(xué)生、對(duì)教師教學(xué)、對(duì)學(xué)校管理學(xué)生、對(duì)用人單位招聘、對(duì)學(xué)校增強(qiáng)知名度和實(shí)力都有極大的好處。

3.5 發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，改革教學(xué)和學(xué)生管理工作

這幾年，高校教學(xué)管理平臺(tái)應(yīng)用已經(jīng)逐漸推廣，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用迅猛發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的普及，高職學(xué)校的教學(xué)管理和學(xué)生管理應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變管理方法，提高管理水平和效率。例如教學(xué)管理中的請(qǐng)假管理，傳統(tǒng)的開(kāi)請(qǐng)假條的方式不僅不方便而且容易造假，如果給假的老師能夠把學(xué)生請(qǐng)假信息出來(lái)而上課的老師都能看到這一信息，那么請(qǐng)假管理不僅變得便捷可靠，而且請(qǐng)假數(shù)據(jù)還能得到保存和統(tǒng)計(jì)，從而提升了管理水平。

再比如學(xué)生管理中的就寢時(shí)査宿舍管理，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終 端核査寢室情況，省時(shí)省力同時(shí)還能保存核査資料，同樣提高了管理效率和水平。從所舉的例子可以看出，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改革教學(xué)管理和學(xué)生管理并不難，只要從業(yè)者有這個(gè)意識(shí)，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)后能夠上升為制度或者慣例，則利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的教學(xué)管理和學(xué)生管理改革很容易開(kāi)展和深入。

篇5

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)形態(tài)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。當(dāng)這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就不再僅僅是一種技術(shù)，而是逐漸演變?yōu)橐环N思維方式，即“互聯(lián)網(wǎng)思維”。本文通過(guò)對(duì)Nike 公司擬退出穿戴式設(shè)備市場(chǎng)的分析，提出在新的變革時(shí)期傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行轉(zhuǎn)型的策略，藉此為其找到新的發(fā)展路徑提供參考。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)思維 可穿戴式設(shè)備 企業(yè)轉(zhuǎn)型

2013 年是可穿戴式產(chǎn)品集體迸發(fā)的一年，根據(jù)艾媒咨詢的《2012-2013 中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2013 年中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)總出貨量可達(dá)到600 多萬(wàn)部①。然而就在一年之后，通過(guò)Fuelband 運(yùn)動(dòng)手環(huán)進(jìn)軍穿戴式設(shè)備市場(chǎng)的nike 公司，卻在今年4 月份傳出了擬退出穿戴式設(shè)備市場(chǎng)的消息②。與此同時(shí)，2013 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域出現(xiàn)了一個(gè)備受關(guān)注的詞匯：“互聯(lián)網(wǎng)思維”，百度上的相關(guān)結(jié)果顯示約為27,800,000 個(gè)，關(guān)于其的論述和爭(zhēng)辯也是越來(lái)越多。

分析兩者之間的聯(lián)系可以發(fā)現(xiàn)，作為運(yùn)動(dòng)服裝制造商的nike 公司，退出可穿戴式產(chǎn)品市場(chǎng)，是一次非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)思維之間的沖突，Nike 公司作為銷售商，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)步乏力導(dǎo)致其現(xiàn)狀。那么傳統(tǒng)企業(yè)該如何突出重圍，利用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型呢？

一、互聯(lián)網(wǎng)思維

目前，業(yè)界尚未形成對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的普遍性共識(shí)。雷軍將互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)為七個(gè)字：專注、極致、口碑、快；奇虎360 周鴻祎將其視為“免費(fèi)”；金山傅盛認(rèn)為是微創(chuàng)新和快速迭代。

上述觀點(diǎn)要么是過(guò)于宏觀的歸納，要么是基于自身企業(yè)的角度來(lái)進(jìn)行的總結(jié)。筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種伴隨著“以消費(fèi)者為核心”的信息經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，其核心模塊是用戶思維，這與大眾傳播的五W理論、使用與滿足理論中所代表的“受眾中心論”不謀而合。從用戶思維出發(fā)，可以延伸出產(chǎn)品思維和口碑思維。在這種思維方式的指引下，企業(yè)生產(chǎn)出讓用戶青睞的產(chǎn)品，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特性，進(jìn)行社群化、社會(huì)化、數(shù)據(jù)化的思維。

為此，本文認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是指，在以消費(fèi)者為中心的思維指導(dǎo)下，專注產(chǎn)品和口碑，對(duì)生活、生產(chǎn)、商業(yè)管理進(jìn)行社群化、社會(huì)化和數(shù)據(jù)化的思維方式。

互聯(lián)網(wǎng)思維包含兩個(gè)維度：思想理念上，從用戶思維出發(fā)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的特性，進(jìn)行社群化、社會(huì)化和數(shù)據(jù)化的思考；操作方式上，企業(yè)生產(chǎn)讓用戶叫絕的產(chǎn)品、并且獲得口碑，從而轉(zhuǎn)變對(duì)生產(chǎn)、生活和商業(yè)的思考方式。

二、案例分析

Nike 作為一家運(yùn)動(dòng)服裝銷售商，通過(guò)建立Nike+平臺(tái)來(lái)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的戰(zhàn)略，在早年與蘋果合作開(kāi)發(fā)了Nike+ipod之后，于2012 年2 月，Nike 將用戶數(shù)據(jù)記錄設(shè)備整合為身體的配件，Nike+FuelBand 智能腕帶，記錄、跟蹤、分享用戶的一整天活動(dòng)、分享用戶體驗(yàn)。2013 年10月，Nike 新一代產(chǎn)品Nike+FuelBandSE。（如圖1、圖2）

然而就在今年4 月，科技新聞網(wǎng)站CNET 傳出了Nike 擬退出穿戴式設(shè)備市場(chǎng)的消息，隨后，耐克發(fā)言人布萊恩·斯特朗也證實(shí)了這一點(diǎn)，正在裁減數(shù)字運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)員工，會(huì)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到軟件層面。

為何Nike 的穿戴式設(shè)備產(chǎn)品發(fā)生如此轉(zhuǎn)變？

首先，Nike 的穿戴式設(shè)備FuelBand 手環(huán)在滿足受眾的最核心需求上產(chǎn)生了偏差。消費(fèi)者在使用穿戴式設(shè)備時(shí)，最核心的剛性需求是進(jìn)行個(gè)人健康和醫(yī)療管理。而Nike 則是利用FuelBand 手環(huán)作為獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)的介質(zhì)，為Nike其他產(chǎn)品的銷售做好數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘服務(wù)。其次，F(xiàn)uelBand手環(huán)產(chǎn)品在消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)上也存在著問(wèn)題，除去電池待機(jī)時(shí)間短、跑步距離計(jì)量誤差較大等問(wèn)題之外，它不支持無(wú)線同步數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)上傳功能較為繁瑣，用戶必須脫下手環(huán)，將手環(huán)連接上電腦，打開(kāi)客戶端或網(wǎng)頁(yè)界面才能將自己的活動(dòng)數(shù)據(jù)上傳至Nike+平臺(tái)，長(zhǎng)期這樣繁瑣的操作容易讓用戶拋棄產(chǎn)品，選擇其他品牌。在核心用戶群定位上，運(yùn)動(dòng)手環(huán)的核心用戶群是運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，Nike 試圖以“數(shù)據(jù)激發(fā)運(yùn)動(dòng)”的理念來(lái)推廣FuelBand，但已經(jīng)有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的人并不需要FuelBand，目前市場(chǎng)上愿意為其買單的消費(fèi)者往往帶有較強(qiáng)的目的性——例如減肥。運(yùn)動(dòng)手環(huán)在購(gòu)買初期或許可以調(diào)動(dòng)起用戶的運(yùn)動(dòng)積極性，但長(zhǎng)期以往，能夠堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)下去的已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，不需要借助FuelBand 的激勵(lì)，而選擇放棄的那類人，F(xiàn)uelBand 手環(huán)也沒(méi)法再次調(diào)動(dòng)積極性?？傊脩粽承圆⒉桓?。最后，數(shù)據(jù)管理上的問(wèn)題，這是nike 公司面臨最大的問(wèn)題。Nike 公司盡管搭建了Nike+FuelBand 應(yīng)用平臺(tái)，用戶可以上傳數(shù)據(jù)、活動(dòng)監(jiān)測(cè)、互動(dòng)交友等，但Nike 公司在獲得數(shù)據(jù)后，處理數(shù)據(jù)的方式依舊是傳統(tǒng)銷售公司的思維方式：分析用戶數(shù)據(jù)、明確市場(chǎng)需求、受眾分布情況、廣告點(diǎn)鋪設(shè)等等，Nike 并沒(méi)有跳出其銷售商的思維。Re/Code 網(wǎng)站援引耐克內(nèi)部人士的話說(shuō)，這家運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)商“獲得了大量的數(shù)據(jù)，但不知道怎么處理這些數(shù)據(jù)。他們沒(méi)有開(kāi)發(fā)這個(gè)市場(chǎng)?！?/p>

Nike 所擅長(zhǎng)的成功模式（運(yùn)動(dòng)鞋設(shè)計(jì)與營(yíng)銷相結(jié)合）與可穿戴設(shè)備領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)所要具備的互聯(lián)網(wǎng)思維，產(chǎn)生了很大的沖突。Nike在很多技術(shù)環(huán)節(jié)，如軟件堆棧、用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理等方面缺少足夠的支撐，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域缺乏持續(xù)的創(chuàng)新力，導(dǎo)致其目前擬退出穿戴式設(shè)備市場(chǎng)的現(xiàn)狀。

三、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思路

美國(guó)傳播學(xué)家拉斯韋爾，最早以建立模式的方式對(duì)人類社會(huì)的傳播活動(dòng)進(jìn)行了分析。他認(rèn)為一個(gè)完整的傳播過(guò)程包含五大要素：who、say what、in which channel、to whom、with what effects。③

受眾中心論由英國(guó)傳播學(xué)家丹尼斯·麥奎爾和瑞典學(xué)者斯文·溫德?tīng)柼岢?。受眾中心論是指，在傳播系統(tǒng)的諸要素（包括傳者、傳播內(nèi)容、受眾、反饋、效果、環(huán)境）中，媒介一切傳播活動(dòng)均以受眾為中心，受眾是傳播系統(tǒng)的主體，傳播系統(tǒng)的其他要素均圍繞受眾展開(kāi)④。

受眾中心論的實(shí)質(zhì)是傳播活動(dòng)要以滿足受眾需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，傳播受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容和信息，反映他們的呼聲、愿望和要求⑤。將受眾中心論延伸至商業(yè)范疇，即要求企業(yè)堅(jiān)持以“消費(fèi)者為中心”的導(dǎo)向，這也契合了互聯(lián)網(wǎng)思維中用戶思維的要求。

結(jié)合五W 理論和互聯(lián)網(wǎng)思維，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型思路大致如下：

從“who”傳播者來(lái)說(shuō)，即企業(yè)自身。需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，根據(jù)口碑思維的要求，企業(yè)要加強(qiáng)電商部門、營(yíng)銷部門、客服部門的再重組，更加快速地將產(chǎn)品送到顧客手上、回應(yīng)用戶反饋。要求企業(yè)進(jìn)行組織扁平化的改造。

如此，可以加快企業(yè)內(nèi)部的溝通速度、外部的響應(yīng)速度。在管理上，更少的控制，更多的放權(quán)，強(qiáng)化自我管理。

從“say what”信息來(lái)說(shuō)，對(duì)于企業(yè)，產(chǎn)品即信息。開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的首要原則就是找準(zhǔn)定位，鎖定核心用戶群。如電影《小時(shí)代》，其定位就是“15-25 歲的年輕女性，尤其是三四線城市的女中學(xué)生們”這個(gè)群體。導(dǎo)演郭敬明被這個(gè)群體所接受，電影主創(chuàng)人員的微博粉絲數(shù)之和超過(guò)一億。另有數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去5年中，讀過(guò)《小時(shí)代》書籍的人超過(guò)了兩千萬(wàn)⑥。再如，小米手機(jī)核心用戶群定位于喜歡刷手機(jī)系統(tǒng)的手機(jī)發(fā)燒友。

從“in which channel”渠道上說(shuō)，企業(yè)要利用社會(huì)化和數(shù)據(jù)化的思維對(duì)渠道進(jìn)行改造。網(wǎng)絡(luò)帶給渠道最大的變化就是電子商務(wù)，電子商務(wù)的最完美狀態(tài)是全渠道的形式。即利用所有銷售渠道，使消費(fèi)者在各種不同渠道的消費(fèi)體驗(yàn)無(wú)縫對(duì)接。發(fā)揮電子商務(wù)的固有優(yōu)勢(shì)：豐富的產(chǎn)品、搜索、比價(jià)、顧客評(píng)價(jià)等，也發(fā)揮線下門店的優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品體驗(yàn)、溝通直接等。傳統(tǒng)企業(yè)需要完成由B2C 模式（以廠商為中心）到C2B（以消費(fèi)者為中心）模式的轉(zhuǎn)變，并且深化O2O模式。除了將線下生意搬到線上來(lái)做之外，還要通過(guò)線上聚合消費(fèi)者需求進(jìn)行集中，然后影響銷售和生產(chǎn)。例如小米手機(jī)系統(tǒng)在用戶的意見(jiàn)反饋下進(jìn)行每周更新，都屬于這個(gè)層面的O2O。

從“to whom”受眾來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維，要求“以消費(fèi)者為中心”。傳統(tǒng)企業(yè)“以廠商為中心”的背景下，由廠商占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)權(quán)，消費(fèi)者無(wú)法參與產(chǎn)品研發(fā)。在“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)日益增大，影響著企業(yè)各環(huán)節(jié)的決策。例如小米公司在設(shè)計(jì)壁紙、更新系統(tǒng)時(shí)，都是廣泛聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)。要做到以用戶為中心，需要將企業(yè)的商業(yè)價(jià)值建立在用戶價(jià)值之上。從“with what effects”效果來(lái)說(shuō)，就是為產(chǎn)品贏得口碑。口碑的關(guān)鍵點(diǎn)在于產(chǎn)品超越用戶的期望值。海底撈之所以取得良好的口碑，就在于其服務(wù)超乎了用戶的期望值。如外賣附送垃圾桶、操作時(shí)佩戴一次性手套和口罩等。讓產(chǎn)品超越用戶的期望值，首先要使自己的產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬。找準(zhǔn)核心用戶群，聽(tīng)取其意見(jiàn)，讓其參與到產(chǎn)品研發(fā)中來(lái)，這樣生產(chǎn)出的產(chǎn)品也會(huì)更加讓消費(fèi)者滿意。其次，企業(yè)要適當(dāng)降低消費(fèi)者的期望值，要求做好產(chǎn)品的保密工作、避免過(guò)度宣傳。例如，現(xiàn)在的蘋果公司，由于新品提前泄密，導(dǎo)致產(chǎn)品已經(jīng)在用戶的意料之中，很難贏得用戶的期許，以消費(fèi)者的失望告終。所以，提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，降低消費(fèi)者的期望值，是獲得口碑的有效途徑。

結(jié)語(yǔ)

Nike 擬退出穿戴式設(shè)備市場(chǎng)的例子，說(shuō)明了傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行轉(zhuǎn)型的迫切性。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，是未來(lái)商業(yè)浪潮的主旋律。無(wú)論是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司還是對(duì)于曾經(jīng)輝煌的傳統(tǒng)企業(yè)而言，這都是一個(gè)大變革的時(shí)代。傳統(tǒng)企業(yè)要想不被淘汰，需要擁抱互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于其沉淀多年的對(duì)渠道、對(duì)產(chǎn)品的理解，而互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，便是用戶思維。倘若傳統(tǒng)企業(yè)把握好這些優(yōu)勢(shì)，并利用互聯(lián)網(wǎng)思維，抓好口碑、對(duì)自身的管理經(jīng)營(yíng)進(jìn)行社群化、社會(huì)化、數(shù)據(jù)化改造，便有可能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)

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③拉斯韋爾著，何道寬譯：《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2013

④馬池珠，《基于受眾中心論的電視傳播》[J]《. 中國(guó)電化教育》，2007（3）

⑤鄢光讓、向寒松，《應(yīng)大力提倡受眾中心論（之三）》[J]《. 當(dāng)代傳播》，1999（3）

⑥《小時(shí)代備受歡迎？》[EB/OL].culture.inewsweek.cn/20140102/detial78031.html.2014-01-02

篇6

第一種：用銷售觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)

我相信95%以上的企業(yè)人都持這樣的一種觀點(diǎn)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是新興的一條銷售渠道，只不過(guò)是有別于傳統(tǒng)渠道而已。這是銷售觀點(diǎn)的理解，他們就如同銷售人員的思維一樣，認(rèn)為尋找到一條新的銷售渠道。他們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是銷售平臺(tái)。做互聯(lián)網(wǎng)生意只不過(guò)是公司的產(chǎn)品是否放在阿里巴巴里做B2B或者在淘寶、天貓、京東做B2C而已。

以快消品為例，傳統(tǒng)渠道有KA（常指國(guó)際性大賣場(chǎng)，如沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍、大潤(rùn)發(fā)）、有地方終端（如中山一加一、東莞嘉榮）、有封閉渠道（如工廠、學(xué)校）、有便利店（7-11店、東莞美宜佳）、小超市（夫妻店）等等，互聯(lián)網(wǎng)是一種替補(bǔ)性渠道。所以，很多老板你問(wèn)他是否關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，他會(huì)說(shuō)前兩年就已招人做互聯(lián)網(wǎng)生意了。實(shí)質(zhì)上，他們所指的互聯(lián)網(wǎng)生意僅僅是找了一兩個(gè)90后的年輕人來(lái)做電商。可能，經(jīng)過(guò)一到兩年的做電商，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不但沒(méi)有賣好，反而是虧損了，于是，覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)渠道還是不如做傳統(tǒng)生意渠道。

持銷售觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)的人通常都是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有深入了解的人，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是一知半解，聽(tīng)了專家的話說(shuō)未來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)的世界，尤其是聽(tīng)了某些專家們假托馬云等互聯(lián)網(wǎng)人說(shuō)的話，說(shuō)什么現(xiàn)在不做互聯(lián)網(wǎng)，五年后就會(huì)破產(chǎn)！老板們聽(tīng)完以后覺(jué)得挺有道理的，于是，連夜回來(lái)叫人力資源部招人來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)生意。招回來(lái)的90后確實(shí)是老板他自己要懂互聯(lián)網(wǎng)操作，但事實(shí)上這些90后卻不懂營(yíng)銷的原理，不知道什么是4P，不知道4P如何組合，更不清楚產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、客戶定位，不知道自己公司產(chǎn)品適合那家電商平臺(tái)，也不清楚何時(shí)做何促銷，總之，按老板意思把產(chǎn)品放到阿里公司去就是了。當(dāng)然，結(jié)果是不言而喻的，老板不懂互聯(lián)網(wǎng)操作，90后不懂營(yíng)銷，你說(shuō)這樣脫節(jié)的做電商能做好嗎？

第二種：用營(yíng)銷觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)

第二種觀點(diǎn)就是用營(yíng)銷的觀點(diǎn)去理解互聯(lián)網(wǎng)。認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)很重要，于是，有這種觀點(diǎn)的老板會(huì)在公司里認(rèn)真地探討互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，他們不但是自己學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，還要求公司營(yíng)銷人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。當(dāng)然，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定了解以后再來(lái)操作互聯(lián)網(wǎng)，他們就會(huì)知道需要什么人，誰(shuí)來(lái)操作，如何操作，如何分析結(jié)果。他們從產(chǎn)品的定位、價(jià)格定位、渠道定位及如何按平臺(tái)設(shè)計(jì)促銷、設(shè)計(jì)產(chǎn)品推廣模式，都會(huì)有一套一套的方案進(jìn)行操作。當(dāng)然，假如說(shuō)開(kāi)始的時(shí)候自己不懂得如何操作，他們會(huì)主動(dòng)找到第三方為他們服務(wù)一年半載，然后在這個(gè)合作的過(guò)程中，逐漸把電商所需的知識(shí)學(xué)懂，再自己培養(yǎng)電商人才，獨(dú)立操作。但這只是局限于做電商而已。

比如生活用紙企業(yè)恒安國(guó)際從2012年開(kāi)始成立電子商務(wù)，按照營(yíng)銷模式在天貓、1號(hào)店銷售，當(dāng)年銷售5000萬(wàn)元左右。通過(guò)2012年的實(shí)踐，他們總結(jié)出2013年恒安電子商務(wù)最重要做的兩件大事是：第一深度上進(jìn)一步完善CRM管理，做好會(huì)員營(yíng)銷；第二在廣度上擴(kuò)建并整合分銷渠道。另外，恒安國(guó)際還在三方面上下功夫。首先，在優(yōu)化產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，恒安將進(jìn)一步大力削減線上SKU數(shù)，2012年恒安線上的SKU數(shù)已從最早的超過(guò)500減少到了300左右。其次，2013年，恒安將分別在北京、上海和廣州建立分倉(cāng)，以緩解物流壓力。另外，恒安還將嘗試通過(guò)給予本地經(jīng)銷商以返傭，由本地經(jīng)銷商直接發(fā)貨的O2O方式經(jīng)營(yíng)。在解決物流瓶頸后，恒安將大力拓展線上渠道，力求覆蓋國(guó)內(nèi)所有主流的B2C平臺(tái)。2013年，恒安還將針對(duì)線上業(yè)務(wù)推出專供款產(chǎn)品，以便和線下業(yè)務(wù)作出區(qū)隔。

其實(shí)，這就是一家傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)攻電商或者說(shuō)是在互聯(lián)網(wǎng)上尋求營(yíng)銷模式的過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。很多傳統(tǒng)企業(yè)就是因?yàn)闆](méi)有這樣的電商歷程總結(jié)和吸納有利于自己的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果只能是在觸電過(guò)程中死掉。

總之，用營(yíng)銷觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)的人會(huì)把自己的現(xiàn)有產(chǎn)品或商品按互聯(lián)網(wǎng)特性進(jìn)行操作，他們會(huì)獲得成功。因?yàn)?，他們不懂就學(xué)，學(xué)不好就先由第三方代為操作，或者和第三方共同研究，共同操作。

第三種：用戰(zhàn)略觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)

第三種觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)人我認(rèn)為是一流超前的老板，他們具有前瞻思維，對(duì)新事物能抓住時(shí)代賦予的機(jī)遇。他們不但把現(xiàn)有產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)上銷售，他們還把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作是公司未來(lái)發(fā)展的方向，認(rèn)為這才是公司的一片藍(lán)海。

比如，在未來(lái)幾年，他們會(huì)抓住大數(shù)據(jù)或云技術(shù)的應(yīng)用，認(rèn)為一個(gè)不投資大數(shù)據(jù)的公司未來(lái)將會(huì)無(wú)法立足。他們認(rèn)為，能在第一時(shí)間從大量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中獲取最有價(jià)值信息的企業(yè)才最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年代他們會(huì)從中獲取自己新的地位，他們甚至?xí)X(jué)得是改變行業(yè)地位的機(jī)遇就是來(lái)源于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，比如如何利用微信、社交網(wǎng)站、APP這些新技術(shù)、新方法、新模式為自己公司重新定位轉(zhuǎn)型進(jìn)行必要的變革。

比如，他們認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的聯(lián)系仍然是人的聯(lián)系。他們通過(guò)利用SNS社交網(wǎng)絡(luò)建立品牌或企業(yè)口碑。而基于SNS平臺(tái)的人的聯(lián)系，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的聯(lián)系，進(jìn)而啟示我們商機(jī)的聯(lián)系。這就是我們都熟悉的B2C、C2B、C2C等模式。隨著博客、微信的興起，C2W（world）模式正在影響著商業(yè)社會(huì)的運(yùn)做。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以利用無(wú)處不在的個(gè)人信息進(jìn)行直接推廣。

又或者，企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年代尋找到新的跨界商機(jī)。比如一家做快消品的企業(yè)通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)展覽的了解，認(rèn)為自己雖然沒(méi)有做互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但它依托一家做網(wǎng)上展覽的企業(yè)參股進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

篇7

老段驚訝地望著我。我總是向他兜售各種穿越版的“大話”和“戲說(shuō)”，這回有所不同。我說(shuō)，我不是開(kāi)玩笑，是認(rèn)真的。我說(shuō)這話，是因?yàn)?933年出版的《壟斷競(jìng)爭(zhēng)理論》，源于哈佛大學(xué)畢業(yè)生張伯侖的博士論文。它第一次集中討論的差異化到底經(jīng)濟(jì)還是不經(jīng)濟(jì)這樣一個(gè)基礎(chǔ)理論問(wèn)題，并在理論經(jīng)濟(jì)學(xué)中形成了體系。這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)思維中，管“所以然”的核心概念，其它概念都是這里派生的。

差異化，看起來(lái)不起眼，與它并列的概念有許多，為什么我獨(dú)把它當(dāng)作核心概念？我認(rèn)為，目前百度百科、互動(dòng)百科上用來(lái)描述互聯(lián)網(wǎng)思維的概念，如免費(fèi)、極致、低成本、便捷、參與、用戶至上、個(gè)性化、體驗(yàn)……大多是經(jīng)驗(yàn)性的，是站在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)極低層次總結(jié)出來(lái)的，用我跟老段講的話說(shuō)，叫“不上檔次”。還有一些概念，如去中心化、扁平化、社交化、開(kāi)放……之類，還只是處在體系保護(hù)帶上，達(dá)不到核心層。至今沒(méi)有任何一個(gè)概念的“級(jí)別”，達(dá)到內(nèi)核級(jí)。差異化是唯一一個(gè)已經(jīng)處于理論經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)核的概念。尋找互聯(lián)網(wǎng)思維的硬核，自然就追到了豬頭門里邊。

概念為什么還有“級(jí)別”一說(shuō)，弄得好象官本位一樣呢？其實(shí)，概念的“級(jí)別”不同于官員的級(jí)別，它代表的不是權(quán)力的大小，而是拉卡托斯用來(lái)判斷科學(xué)革命進(jìn)步程度的“內(nèi)核-保護(hù)帶”標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)驗(yàn)之談?dòng)衅鋬?yōu)點(diǎn)，就是貼近實(shí)踐、甚至實(shí)戰(zhàn)，但缺點(diǎn)在于“見(jiàn)小”，它很難超越具體公司的商業(yè)招術(shù)，在個(gè)人發(fā)財(cái)致富之外不具有大用處，不能成為人們大范圍配置社會(huì)資源的共同知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)在理論上、政策上目前還很邊緣化，與缺乏硬核不無(wú)關(guān)系。

與之相比，差異化這個(gè)概念，更接近互聯(lián)網(wǎng)這棵大樹(shù)的根。哈佛人是在均衡這個(gè)硬核水平上談問(wèn)題的，因此比產(chǎn)品經(jīng)理深刻。離開(kāi)了均衡這個(gè)基本面，互聯(lián)網(wǎng)思維就無(wú)異于江湖方術(shù)，成了耍小聰明和投機(jī)大全。這些概念會(huì)存在許多從產(chǎn)品經(jīng)理角度看不出的漏洞。比如，極致本身是好的，但從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，還要比較極致的成本與收益是否合算。離開(kāi)成本談極致，就不全面，不能讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家信服。

又如，低成本也是對(duì)的，但工業(yè)化思維也強(qiáng)調(diào)低成本，光說(shuō)低成本不附加增值條件，就會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)理解為打價(jià)格戰(zhàn)，又偏離了互聯(lián)網(wǎng)思維的正道。你說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)以用戶為中心，但工業(yè)化也會(huì)說(shuō)顧客是上帝，等等。

其次，差異化既適合微觀，又適合宏觀，既適合經(jīng)濟(jì)，又適合社會(huì)。凱恩斯持的是工業(yè)化思維，他講得出增長(zhǎng)、就業(yè)與貨幣這些宏觀上的道理，但網(wǎng)上各種百科上定義的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，講不出宏觀上的道理，一股小家子氣。難不成只有過(guò)家家需要互聯(lián)網(wǎng)思維，換成大一點(diǎn)的事就不需要互聯(lián)網(wǎng)思維了？比如，差異化如果導(dǎo)致GDP下降，它還經(jīng)濟(jì)不經(jīng)濟(jì)？再說(shuō)，“百科”版的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，只講得出天下大亂的道理，講不出天下大治的道理。舉例來(lái)說(shuō)，“自由取決于稅”是工業(yè)化思維，但能不能說(shuō)明不靠稅，又不大亂的治理體系應(yīng)是什么？

篇8

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融;互聯(lián)網(wǎng)精神;金融創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F83 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年9月16日

一、互聯(lián)網(wǎng)金融與互聯(lián)網(wǎng)精神的含義

互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)與金融的結(jié)合，是借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介功能的新興金融模式。這是中國(guó)人民銀行在2014年的《金融穩(wěn)定年度報(bào)告》中首次對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融做出的定義式描述。筆者以為，互聯(lián)網(wǎng)金融不僅有表層的物質(zhì)方面的因素，也蘊(yùn)含著更深層次的非物質(zhì)性因素，這就是互聯(lián)網(wǎng)精神?；ヂ?lián)網(wǎng)金融從無(wú)到有，從萌芽到快速發(fā)展的過(guò)程說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)為技術(shù)層面的飛躍，更承載互聯(lián)網(wǎng)精神。而發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融最為關(guān)鍵的是要明確互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的差別不僅僅在于采用的技術(shù)和媒介的不同，更重要的是在于參與金融活動(dòng)的主體所持的理念不同。互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)主體應(yīng)本著開(kāi)放、平等、共享、合作、包容的互聯(lián)網(wǎng)精神，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使金融活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒏油该?、各方參與更加積極、風(fēng)險(xiǎn)更易管控、成本更加低廉、操作更加高效便捷的新型金融模式。這就是互聯(lián)網(wǎng)金融的第二層面的涵義，也是其深層內(nèi)涵所在。

發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代大潮在金融領(lǐng)域的體現(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和精神使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生根本性的變革，進(jìn)而創(chuàng)生出全新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，而不是僅指把經(jīng)營(yíng)的商品或服務(wù)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。也就是說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”不等于“+互聯(lián)網(wǎng)”。同理，“金融互聯(lián)網(wǎng)”也不等同于“互聯(lián)網(wǎng)金融”。但是，現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)在“金融互聯(lián)網(wǎng)”上的投入和建設(shè)無(wú)疑為發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)金融為傳統(tǒng)金融帶來(lái)了新的理念，注入了新的活力。理解互聯(lián)網(wǎng)金融，可以從互聯(lián)網(wǎng)金融模式和傳統(tǒng)金融模式的區(qū)別入手。互聯(lián)網(wǎng)金融是既不同于傳統(tǒng)商業(yè)銀行所主導(dǎo)的間接融資模式，又有別于資本市場(chǎng)直接融資的新型金融模式?？梢?jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融并非互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單結(jié)合，而是在現(xiàn)有信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，特別是在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，為滿足市場(chǎng)不同環(huán)節(jié)的金融需求而催生出的新型金融模式。在這種金融模式之下，交易雙方保持信息對(duì)稱，支付過(guò)程十分方便高效，資金供求雙方脫離傳統(tǒng)金融中介直接進(jìn)行交易，在大幅降低交易成本的同時(shí)，完成高效的金融資源配置活動(dòng)。

二、以互聯(lián)網(wǎng)精神引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)金融以其出乎人們預(yù)料的發(fā)展速度及其發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)金融的經(jīng)營(yíng)模式造成巨大的影響和沖擊。互聯(lián)網(wǎng)金融模式與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式相比較具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，其背后原因是互聯(lián)網(wǎng)精神所蘊(yùn)含的巨大能量。傳統(tǒng)金融業(yè)要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的需要，在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持住優(yōu)勢(shì)地位，就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型目標(biāo)就是不僅要成為互聯(lián)網(wǎng)金融的主體，將以大數(shù)據(jù)為代表的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用于金融業(yè)務(wù)中，而且要以互聯(lián)網(wǎng)精神全面變革傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，提升在互聯(lián)網(wǎng)金融中的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的主力軍。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)努力克服影響轉(zhuǎn)型的各種障礙，積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型的實(shí)踐。要對(duì)已經(jīng)進(jìn)行的各種轉(zhuǎn)型的不同摸索進(jìn)行總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)和找到轉(zhuǎn)型的路徑、方式和策略。反言之，就是要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)金融服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)精神更新和改造經(jīng)營(yíng)思維和理念。

互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種新興的金融模式，其快速的發(fā)展彌補(bǔ)了傳統(tǒng)金融業(yè)的一些不足?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，大幅降低了交易成本，提升了金融活動(dòng)的效率，使人們對(duì)于大量數(shù)據(jù)的收集、處理分析的過(guò)程和意義有了新的認(rèn)識(shí)，更重要的是，過(guò)去商業(yè)銀行在金融體系中一門獨(dú)大的壟斷局面已有所改變，普惠金融的觀念開(kāi)始被更多人接受?；ヂ?lián)網(wǎng)金融服務(wù)既是金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，也是對(duì)金融市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪和固有盈利模式的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展在給傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生沖擊的同時(shí)，也為其轉(zhuǎn)型帶來(lái)了機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不僅為金融機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程再造提供了新的平臺(tái)和手段，更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)思維為金融機(jī)構(gòu)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念拓展了思路。

觀念的轉(zhuǎn)變是最根本的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展的環(huán)境下，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，學(xué)習(xí)開(kāi)放、包容、平等、重視客戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維。積極主動(dòng)，打造互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的金融平臺(tái)，從經(jīng)營(yíng)理念上不僅僅關(guān)注金融產(chǎn)品，更應(yīng)在乎客戶需求。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)相結(jié)合，提升金融服務(wù)的質(zhì)量，提高其在金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變上，要將傳統(tǒng)的線下渠道與線上渠道相結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利用自身專業(yè)的理財(cái)融資體系實(shí)現(xiàn)一系列的金融產(chǎn)品的服務(wù)轉(zhuǎn)型。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入“新常態(tài)”。金融市場(chǎng)改革逐步深化，金融脫媒正不斷加劇，利率市場(chǎng)化的閘門也即將開(kāi)啟，這一切使得傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)主要依靠借貸利差維系經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的盈利模式已經(jīng)不能保持其競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)幾十年來(lái)已經(jīng)習(xí)慣了獨(dú)享市場(chǎng)利潤(rùn)，在互聯(lián)網(wǎng)金融的大潮中，能否積極創(chuàng)新，關(guān)鍵取決于其是否能夠接納平等、開(kāi)放、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)內(nèi)、外部資源進(jìn)行整合，從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理念、服務(wù)質(zhì)量提高、新產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)據(jù)資源應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)管理控制等多個(gè)方面進(jìn)行全方位設(shè)計(jì)，在新型金融生態(tài)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展做好準(zhǔn)備。

主要參考文獻(xiàn)：

篇9

“特斯拉重新定義了汽車，在我看來(lái)它就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，它的汽車就是一種新的移動(dòng)終端?！庇糜衍浖呒?jí)副總裁鄭雨林說(shuō)。作為一家中國(guó)本土的傳統(tǒng)管理軟件與企業(yè)云服務(wù)提供商，為了更加深入了解互聯(lián)網(wǎng)思維給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變化，鄭雨林帶著團(tuán)隊(duì)專門去了一趟美國(guó)特斯拉總部。

“在特斯拉總部，讓我印象最深的是一大片液晶顯示屏，上面密密麻麻的小點(diǎn)代表了特斯拉在北美遍布西海岸、東海岸，以及中部的太陽(yáng)能充電樁。而液晶屏上實(shí)時(shí)顯示的數(shù)字則代表了車的數(shù)量和充電樁充電總量。這些動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，讓特斯拉可以實(shí)時(shí)掌握每一輛車和每一個(gè)充電樁的情況?！编嵱炅终f(shuō)，特斯拉用互聯(lián)網(wǎng)思維打造電動(dòng)汽車，通過(guò)協(xié)同設(shè)計(jì)、辦公推動(dòng)供應(yīng)鏈透明化和本土化，并實(shí)現(xiàn)用直銷的方式賣車，在全球掀起了一股新式環(huán)保電動(dòng)車?yán)顺薄?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)的管理思想、管理模式和管理實(shí)踐正在被顛覆。

在國(guó)內(nèi)，青島紅領(lǐng)是一家從事西服個(gè)性化定制的企業(yè)，憑借信息化技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維，能夠?qū)崿F(xiàn)從下單到成品，7天交付，在業(yè)內(nèi)同行中迅速崛起。

鄭雨林總結(jié)了紅領(lǐng)成功的特點(diǎn)：一是紅領(lǐng)構(gòu)建了一個(gè)C2M（消費(fèi)者到制造）系統(tǒng)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模、個(gè)性化的定制；二是企業(yè)流程的自動(dòng)化，讓紅領(lǐng)從訂單產(chǎn)生到采購(gòu)、制造再到物流，整個(gè)過(guò)程都是自動(dòng)化的，完全由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；三是發(fā)展生態(tài)圈。紅領(lǐng)的西服物流和UPS合作，只要用戶把自己的身材尺寸按照要求填上，公司就可以從網(wǎng)上接單，同時(shí)，它還和而許多線下的干洗店合作，讓這些干洗店也可以幫助紅領(lǐng)接單。

“這是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的典型代表?！编嵱炅终J(rèn)為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程主要有四個(gè)主要特點(diǎn)。首先是C2B，各個(gè)行業(yè)都在轉(zhuǎn)向消費(fèi)者主導(dǎo)、個(gè)性化定制服務(wù)。其次是O2O（線上到線下），不僅電商，上至美國(guó)的大型服務(wù)業(yè)，小到學(xué)校門口的理發(fā)店，都在利用互聯(lián)網(wǎng)、微信等工具進(jìn)行線上、線下溝通交流。第三是平臺(tái)和生態(tài)，傳統(tǒng)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放思維，構(gòu)建生態(tài)；而最后一個(gè)，也是最重要的特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，傳統(tǒng)企業(yè)正在從最講究的流程向更重要的數(shù)據(jù)過(guò)渡。

篇10

從《物種起源》看人類進(jìn)化，細(xì)胞進(jìn)化論認(rèn)為，從單細(xì)胞生物到多細(xì)胞生物再到神經(jīng)元細(xì)胞，細(xì)胞的裂變是進(jìn)化的根本，區(qū)別于低等生物而言，人類之所以稱之為高級(jí)生物，與其說(shuō)因?yàn)槿擞小皠趧?dòng)”、“制作工具”的能力，倒不說(shuō)“人類”能最終成為自然與社會(huì)的統(tǒng)領(lǐng)者，是因?yàn)槿祟愑谢诓煌瑫r(shí)間維、空間維的思考內(nèi)動(dòng)力，從而驅(qū)動(dòng)科學(xué)技術(shù)上的革新，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展。

“贏”在思維

由于思維最基本的活動(dòng)是分析與綜合，最關(guān)鍵的過(guò)程是對(duì)新輸入信息與腦內(nèi)儲(chǔ)存知識(shí)經(jīng)驗(yàn)所進(jìn)行的一系列復(fù)雜的心智操作過(guò)程。所以，思維的結(jié)果價(jià)值將會(huì)受思考的維度“時(shí)間、空間、人文、自然、對(duì)象”的影響，而產(chǎn)生不同的效應(yīng)。生命的起源與人類的發(fā)展尚且如此，企業(yè)的生存與發(fā)展更是由思維所決定。

下面我們來(lái)看一個(gè)通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維成就經(jīng)典品牌的案例：

萬(wàn)寶路（Marlboro）是一個(gè)香煙品牌，由世界第一大煙草公司菲利普?莫里斯（Philip Morris）制造，是世界上最暢銷的香煙品牌之一。在萬(wàn)寶路創(chuàng)業(yè)的早期，萬(wàn)寶路的定位是女士煙，消費(fèi)者絕大多數(shù)是女性。其廣告口號(hào)是：像五月天氣一樣溫和?？墒?，事與愿違，盡管當(dāng)時(shí)美國(guó)吸煙人數(shù)在不斷攀升，但萬(wàn)寶路香煙的銷路卻始終平平。女士們抱怨香煙的白色煙嘴會(huì)染上她們鮮紅的口紅，很不雅觀。于是，莫里斯公司把煙嘴換成紅色。可是這一切都沒(méi)有能夠挽回萬(wàn)寶路女士香煙的命運(yùn)。莫里斯公司終于在上世紀(jì)40年代初停止生產(chǎn)萬(wàn)寶路香煙。二戰(zhàn)后，美國(guó)吸煙人數(shù)繼續(xù)增多，萬(wàn)寶路把最新問(wèn)世的過(guò)濾嘴香煙重新搬回女士香煙市場(chǎng)并推出3個(gè)系列：簡(jiǎn)裝的一種，白色與紅色過(guò)濾嘴的一種以及廣告語(yǔ)為“與你的嘴唇和指尖相配”的一種。當(dāng)時(shí)美國(guó)香煙消費(fèi)量達(dá)3820億支一年，平均每個(gè)消費(fèi)者要抽2262支之多，然而萬(wàn)寶路的銷路仍然不佳，吸煙者中很少有人抽萬(wàn)寶路，甚至知道這個(gè)牌子的人也極為有限。在一籌莫展中，1954年莫里斯公司找到了當(dāng)時(shí)非常著名的營(yíng)銷策劃人李?yuàn)W?貝納，交給了他這個(gè)課題：怎么才能讓更多的女士購(gòu)買消費(fèi)萬(wàn)寶路香煙？在對(duì)香煙市場(chǎng)進(jìn)行深入的分析和深思熟慮之后，李?yuàn)W?貝納完全突破了莫里斯公司限定的任務(wù)和資源，對(duì)萬(wàn)寶路進(jìn)行了全新的“變性手術(shù)”，大膽向莫里斯公司提出：將萬(wàn)寶路香煙改變定位為男子漢香煙，變淡煙為重口味香煙，增加香味含量，并大膽改造萬(wàn)寶路形象；包裝采用當(dāng)時(shí)首創(chuàng)的平開(kāi)盒蓋技術(shù)并以象征力量的紅色作為外盒的主要色彩。廣告上的重大改變是：萬(wàn)寶路香煙廣告不再以婦女為主要訴求對(duì)象，廣告中一再?gòu)?qiáng)調(diào)萬(wàn)寶路香煙的男子漢氣概，以渾身散發(fā)粗獷、豪邁、英雄氣概的美國(guó)西部牛仔為品牌形象，吸引所有喜愛(ài)、欣賞和追求這種氣概的消費(fèi)者。

這是迄今為止最為成功和偉大的營(yíng)銷策劃，同時(shí)更是一個(gè)創(chuàng)新思維的經(jīng)典案例。整個(gè)案例僅僅使用了一個(gè)“對(duì)立思維的模式――女變男、柔情變奔放”就成就了一個(gè)偉大品牌。由于李?yuàn)W?貝納突破資源和任務(wù)的大膽策劃，徹底改變了莫里斯公司的命運(yùn)，在萬(wàn)寶路的品牌、營(yíng)銷、廣告策略按照李?yuàn)W?貝納的策劃思路改變后的第二年（1955年），萬(wàn)寶路香煙在美國(guó)香煙品牌中銷量一躍排名為第十位，之后便扶搖直上。今天萬(wàn)寶路已經(jīng)成為全球僅次于可口可樂(lè)第二大品牌，其品牌價(jià)值高達(dá)500億美元。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷模式的當(dāng)下，在信息大爆炸、信息碎片化的今天，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人才難招、人員難找、成本太高、利潤(rùn)太低的企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，企業(yè)若還是固守傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維，堅(jiān)守標(biāo)桿思想，陷入經(jīng)營(yíng)認(rèn)知的誤區(qū)，英雄末路的號(hào)角將遲早會(huì)為你吹起。

所以，經(jīng)營(yíng)之道，“贏”在思維。

創(chuàng)新的起點(diǎn)“突破經(jīng)驗(yàn)主義”、“擺脫行業(yè)思維”

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，有太多的中小微企業(yè)想要在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口浪尖舞出奇跡，翹盼“驚喜”，結(jié)果卻因海風(fēng)太大、船太小被拍在了沙灘上，驚喜變成了“驚嚇”。結(jié)果不是乘風(fēng)破浪，既得漁翁之利，而是折戟沉沙，后悔莫及。

究其原因，大多都是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，沒(méi)有悟到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)思維創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)，思維意識(shí)也沒(méi)有上升到互聯(lián)網(wǎng)“道”和“場(chǎng)”的境界，而是僅僅停留在“術(shù)”和“器”的層面。其實(shí)，每一次的時(shí)代變遷與科技的變革，都是一種思想上的革新與突破。

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是工具、平臺(tái)，更是思維，而企業(yè)要想乘此東風(fēng)，就要把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種內(nèi)生的商業(yè)思維，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路。

經(jīng)營(yíng)思維想要達(dá)到創(chuàng)新，并不是一件簡(jiǎn)單的事。因?yàn)楦淖兯枷肱c思維是這個(gè)世界上最難的事，要不然成功的企業(yè)為什么會(huì)那么少？

在企業(yè)家實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維的過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)主義往往成為了阻礙他們創(chuàng)新成功的那道“坎”。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)家都有在他們看來(lái)值得認(rèn)同、贊許與借鑒的經(jīng)驗(yàn)記憶以及自身所從事的行業(yè)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)及慣性思維。這些天然屏障，讓他們無(wú)法在經(jīng)營(yíng)思維創(chuàng)新中邁開(kāi)腳步。

所以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維首先必須要“突破經(jīng)驗(yàn)主義”、“擺脫行業(yè)思維”。只有跳出行業(yè)禁錮，擺脫經(jīng)驗(yàn)誤區(qū)才可能創(chuàng)新商業(yè)思維。

雖然思維模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)于處在新舊時(shí)代轉(zhuǎn)換過(guò)程中的行業(yè)和企業(yè)管理者是極其痛苦的，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)是我們別無(wú)選擇的，唯有跳出行業(yè)禁錮，擺脫經(jīng)驗(yàn)誤區(qū)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維。因?yàn)樾聲r(shí)代的來(lái)臨，生存狀況與生存質(zhì)量往往不取決于是否轉(zhuǎn)變，而是取決于轉(zhuǎn)變得有多快。

“倒向法則”穩(wěn)中求勝

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路是先找項(xiàng)目、概念開(kāi)發(fā)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)，然后招兵買馬、建設(shè)團(tuán)隊(duì)，最后進(jìn)行目標(biāo)客戶細(xì)分，做廣告宣傳、媒體公關(guān)、投入市場(chǎng)，這種做法在菲利普科特勒的營(yíng)銷學(xué)演變?yōu)樘貏谔氐亩ㄎ焕碚摶蚪苋瘥溈ㄥa的4P理論的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售以及大規(guī)模傳播的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和PC互聯(lián)網(wǎng)陳列加推送引流的交易經(jīng)濟(jì)時(shí)代是行得通的“商業(yè)思維”。但是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具的普及以及商業(yè)形態(tài)的變化，這種“商業(yè)思維”就變成了一條越走越險(xiǎn)的單行線。

先建市場(chǎng)后立項(xiàng)，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維的“倒向法則”。

先“做大魚(yú)塘”、建立市場(chǎng)，運(yùn)用“吸引力法則”，這樣優(yōu)秀的人才、優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目則會(huì)蜂擁而至?！暗瓜蚍▌t”特別適用于初創(chuàng)企業(yè)和小微企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，因?yàn)樵囧e(cuò)成本低、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小，成功的幾率也會(huì)大幅提高。