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關(guān)鍵詞：民族心理學(xué) 發(fā)展概況 出路

一、 民族心理學(xué)的概念

由于民族心理學(xué)是舶來品，所以我國對民族心理并沒有明確的定義，民族心理學(xué)概念主要指對共同心理素質(zhì)的界定研究，民族共同心理素質(zhì)是各民族受自己本民族歷史發(fā)展，社會風(fēng)氣、語言文字、等影響，表現(xiàn)出來的世界觀、人生觀、價值觀、性格、品行等民族烙印。

二、 民族心理學(xué)的研究現(xiàn)狀分析

1、民族心理學(xué)的發(fā)展概況

民族心理學(xué)最早起源于德國，中國的民族心理學(xué)的起源也很早，很多學(xué)者在20世紀(jì)10年代就發(fā)表了關(guān)于民族心理學(xué)的研究的相關(guān)文章，陳大齊在1919年發(fā)表了《民族心理學(xué)的意義》，1924年李子光發(fā)表了《論民族的意識》等。民族心理學(xué)是心理學(xué)的基本領(lǐng)域之一，中國民族學(xué)界對于民族學(xué)概念的研究主要受斯大林對民族概念的界定，“民族是人們在歷史上形成的一個有共同語言、共同地域、共同經(jīng)濟(jì)生活以及表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體?！蔽覈鴮W(xué)者主要研究的民族的共同的心理素質(zhì)。

2、民族心理學(xué)研究過程中存在的問題

第一，對于民族心理學(xué)的學(xué)科定位不明確。民族心理學(xué)是民族學(xué)與心理學(xué)相互交叉的一門學(xué)科，對于心理學(xué)的研究內(nèi)容、研究對象，是一直是學(xué)術(shù)界所討論的問題。在民族心理學(xué)最早的研究中，被認(rèn)為為是側(cè)重于心理學(xué)科，認(rèn)為民族心理學(xué)歸屬于心理學(xué)范疇。而在后來的研究中，大部分學(xué)者認(rèn)為民族心理學(xué)雖然偏重于心理學(xué)，但是他的的研究對象是以民族為基礎(chǔ)的，認(rèn)為民族心理學(xué)屬于民族學(xué)的范疇。對于其研究的具體內(nèi)容，不同的學(xué)者有不同的看法。

第二、研究內(nèi)容上側(cè)重點不同。民族學(xué)學(xué)者對于民族心理學(xué)的研究主要是從宏觀方面來看的，主要重視民族心理理論的研究，共同的心理素質(zhì)是仍然是研究者討論的熱門話題，這說明斯大林對民族概念界定中屬于四特征之一的民族共同的心理的素質(zhì)仍然產(chǎn)生著巨大的影響。而心理學(xué)研究者對于民族心理學(xué)的研究主要是從微光方面來看的，主要重視的是個體心理與個體成員之間的研究。

第三、研究缺乏現(xiàn)實實際。由于受到研究方法的限制，出現(xiàn)了研究與現(xiàn)實生活相脫離的事實。大部分研究者只是純理論的研究，只是為了研究而去研究，并沒有考慮到實際存在的問題也沒有深入到實際的地區(qū)進(jìn)行實地的調(diào)查。而對于研究的模式，并沒有根據(jù)具體情況進(jìn)行具體的分析，只是照本宣書式的采用了普通心理學(xué)的研究方法。因此理論研究的結(jié)果對于解決實際問題還存在一定的距離。

三、解決問題的出路

1、立足實際，解決實際問題

我國正處在社會快速發(fā)展的過程中，社會結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)都在不斷的發(fā)生變化，對于相關(guān)問題的研究要緊跟實際，充分的去了解各個民族的歷史、發(fā)展、現(xiàn)狀、問題、習(xí)慣、信仰等各方面，更好深入的進(jìn)行理論與實際方面的研究。如果研究的論題解決不了任何實際問題那么論題是毫無意義的，各種努力都是徒勞的。

2、加強(qiáng)民族心理學(xué)與心理學(xué)的聯(lián)系交流

民族心理學(xué)既屬于民族學(xué)的范疇，也有相當(dāng)一部分屬于心理學(xué)的范疇。在制定處理民族關(guān)系的政策時，必須了解民族成員的心理特點，才能更好的摸透他的行為，較好的預(yù)防不好的行為的產(chǎn)生，制定有效的對策。加強(qiáng)民族心理須與心理學(xué)的聯(lián)系交流，深入地區(qū)進(jìn)行民族研究，各個民族的風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字的產(chǎn)生和民族的心理活動都是分不開的，因此加強(qiáng)兩者之間的合作，更有利于問題的解決。

3、加強(qiáng)理論體系的建立和完善

實踐是建立在理論基礎(chǔ)上的，任何學(xué)科的發(fā)展都離不開理論做指導(dǎo)，實踐建立在理論的基礎(chǔ)上，理論又是對實踐進(jìn)一步的檢驗。這方面民族學(xué)的前輩給我們做出了很好的榜樣，但我國的民族心理學(xué)的理論建設(shè)方面還是相當(dāng)?shù)谋∪醯?，對與民族心理學(xué)的概念、研究對象、內(nèi)容等方面都沒有較系統(tǒng)的理論支持，我國是統(tǒng)一的多民族國家，民族分布情況比較復(fù)雜，因此我們既要參照外國的理論又要結(jié)合我國的實際，制定出符合我國實際的理論體系，為民族心理學(xué)的研究提供更堅實的理論基礎(chǔ)。

結(jié)論：其改革開放以來，在民族心理學(xué)的研究內(nèi)容方面，中國逐漸擺脫了前蘇聯(lián)有關(guān)民族心理學(xué)研究的影響，將民族共同心理素質(zhì)作為民族心理學(xué)的一個層次進(jìn)行研究，同時構(gòu)建中國民族心理學(xué)的研究方向、原則、內(nèi)容，逐漸將中國民族心理學(xué)納入心理學(xué)的范疇。民族心理學(xué)是一門交叉性的學(xué)科研究，以普通心理學(xué)與社會心理學(xué)為主導(dǎo)，參照了社會學(xué)、人類學(xué)、民族學(xué)等相關(guān)學(xué)科，不僅研究民族成員的行為還研究民族成員的心理，對社會的良性發(fā)展起到了很好的預(yù)測作用。（作者單位：新疆師范大學(xué)）

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參考文獻(xiàn)：

[1] 萬明鋼，趙國軍，楊俊龍.我國少數(shù)民族心理研究的文獻(xiàn)計量分析2000-2005.心理科學(xué)進(jìn)展， 2007，15（10）：185-191.

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[4] 李紹明.民族學(xué)[M].成都：四川民族出版社，108—110.

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關(guān)鍵詞：認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)；發(fā)展性認(rèn)知障礙；非詞閱讀

一、認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)概述

（一）認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的興起

現(xiàn)代認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)發(fā)展至今已有30多年的歷史，自誕生之日起，認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)就發(fā)展迅速，尤其是近年來，該領(lǐng)域已取得諸多成果，研究范圍涉及人類認(rèn)知功能的方方面面，吸引了愈來愈多研究者的目光，成為當(dāng)代心理科學(xué)研究的前沿。

早期認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的研究可以追溯至19世紀(jì)后半葉，當(dāng)時的神經(jīng)學(xué)家通過不同方式研究由腦損傷導(dǎo)致的口頭或書面言語能力的降低，從中得出有關(guān)完整的語言加工處理認(rèn)知結(jié)構(gòu)的推論。至20世紀(jì)上半葉，由于當(dāng)時的研究者無法找到假設(shè)存在的認(rèn)知功能處理單元在大腦中的定位，遭到了很多批評，加之行為主義崛起，并主導(dǎo)了當(dāng)時心理學(xué)的研究方向，認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的研究退居幕后。然而，到了20世紀(jì)50―70年代，由于信息論、人工智能和語言學(xué)發(fā)展的影響，“認(rèn)知革命”來臨，行為主義在心理學(xué)科的統(tǒng)治地位被，而現(xiàn)代意義上的認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)則以神經(jīng)心理學(xué)為基礎(chǔ)，在吸收了認(rèn)知心理學(xué)的理論概念和精細(xì)的實驗方法后，迅速發(fā)展起來。1979年在牛津大學(xué)第一次舉辦了完全致力于認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)研究的會議，并以深層閱讀障礙作為大會主題。1984年《認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)》（Cognitive Neuropsychology）創(chuàng)刊。

（二）認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的定義及特點

1、認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的定義

認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)是認(rèn)知心理學(xué)的一門分支學(xué)科，通過研究特定的認(rèn)知過程在人腦中的實現(xiàn)來了解人腦的結(jié)構(gòu)和認(rèn)知功能，如閱讀、記憶、語言、面孔識別、物體識別和問題解決等。在認(rèn)知心理學(xué)的研究中，通常以正常人為研究對象探討人類認(rèn)知過程，而認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)則以具有較強(qiáng)的選擇性認(rèn)知功能障礙的病人為實驗對象，通過研究腦損傷導(dǎo)致的選擇性認(rèn)知功能障礙和保留的認(rèn)知加工環(huán)節(jié)來推斷正常人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和信息加工方式。認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)也是一門交叉學(xué)科，屬于心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、語言學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的研究領(lǐng)域。其研究涉及諸多領(lǐng)域，并與其它學(xué)科的研究繼續(xù)交叉重疊，形成了新的分支學(xué)科，如用認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的觀點研究精神病學(xué)狀況，包括妄想癥、幻覺癥和虛談癥等，形成了認(rèn)知神經(jīng)精神醫(yī)學(xué)（Cognitive Neuropsychiatry）。

2、認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的特點

認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的研究，相較于心理學(xué)的其他學(xué)科來說，有其獨有的研究手段和方法。

（1）個案研究

認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的研究針對個案，而不是群體。從理論上來說，一個認(rèn)知模型，包含n個認(rèn)知處理單元和m條連接這些處理單元的路徑，假設(shè)腦損傷可以造成處理單元或者路徑相對獨立的損毀，那么由此導(dǎo)致的認(rèn)知功能障礙的可能情況就是2（m+n）種?？梢园l(fā)現(xiàn)，即使m和n不是很大的數(shù)值，認(rèn)知功能障礙的可能情況也會是異常復(fù)雜的。所以在實際研究中，發(fā)現(xiàn)兩個腦損傷患者出現(xiàn)完全一樣的認(rèn)知功能障礙的情況是十分罕見的。

那么，如何將個案研究中得到的結(jié)論推廣到群體，從而得到關(guān)于正常人的認(rèn)知模型的推論呢？研究者提出了“普遍性假設(shè)”：假設(shè)大腦神經(jīng)功能完好的人在認(rèn)知系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方面不存在質(zhì)的差異，即認(rèn)為對于人類共同具有的一些基本的認(rèn)知過程來說，個體間的功能結(jié)構(gòu)差異不大，沒有質(zhì)的差異。在普遍性假設(shè)的前提下，保證了認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)個案研究的可行性。

（2）認(rèn)知模型的模塊化

1983年，Jerry Fodor的《心理的模塊化》出版，對認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的發(fā)展起了極大的推動作用。其中，認(rèn)知系統(tǒng)的模塊化假設(shè)成為認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的最基本的觀點。它認(rèn)為人類的認(rèn)知過程是由一系列相對獨立的成分協(xié)同完成的，這些成分稱為模塊。認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)認(rèn)為認(rèn)知系統(tǒng)不僅在功能上是模塊化的，在腦結(jié)構(gòu)上也具有模塊化的特征，即大腦定的神經(jīng)組織承擔(dān)相應(yīng)的認(rèn)知功能，在信息加工過程中，這些模塊各盡其責(zé)，通力合作，共同完成認(rèn)知任務(wù)。當(dāng)這些腦神經(jīng)組織受損時，會引起相應(yīng)模塊認(rèn)知功能的障礙，但并不影響其他模塊的正常功能。

（3）獨特的無創(chuàng)傷性研究手段

認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)有其獨有的無創(chuàng)傷性研究手段，并同時采用認(rèn)知心理學(xué)的行為實驗研究及認(rèn)知實驗研究方法的基礎(chǔ)上，對腦結(jié)構(gòu)和功能的了解與研究有了更進(jìn)一步的發(fā)展。在認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的研究方法中，最重要也是比較獨特的是使用神經(jīng)功能成像技術(shù)，這也是認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)研究最令人興奮的發(fā)展之一，對認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)產(chǎn)生了重大影響。神經(jīng)功能成像技術(shù)可以分為兩類，一類是具有良好的時間分辨率的腦電圖（EEG）和腦磁圖（MEG），另一類則是在確定神經(jīng)活動的空間位置能力較強(qiáng)的技術(shù)，如正電子發(fā)射斷層掃描（PET）和功能性磁共振成像（fMRI）。fMRI已經(jīng)在很大程度上取代了PET，主要是因為fMRI相較于PET來說，提供了更高的時間和空間分辨率，允許被試進(jìn)行較長時間的測試，也無須注射放射性示蹤物質(zhì)。目前，運用近紅外檢測技術(shù)的研究也越來越多，這種方法的優(yōu)點是相對廉價，不需要限制被試的頭部活動。這項技術(shù)的最大局限在于探測深度，僅能得到深入腦內(nèi)2-3cm范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。

二、認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)對發(fā)展性認(rèn)知障礙的研究簡介

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論文摘要:本文在對行為金融學(xué)的發(fā)展歷史和理論體系介紹的基礎(chǔ)上，探討了深度心理學(xué)在行為金融學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用的方法，也就是利用深度心理學(xué)的方法提高投資者投資能力。

經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)兩個在發(fā)展過程中有著割不斷關(guān)系的學(xué)科，在現(xiàn)在越來越表現(xiàn)出了相互融合的趨勢。金融學(xué)作為經(jīng)濟(jì)的皇冠，在這場變革中當(dāng)然也是產(chǎn)生出了行為金融學(xué)這一巨大的成果，集中體現(xiàn)就是2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎頒給了始終堅持自己是心理學(xué)家的Kahneman。但是在現(xiàn)在的行為金融學(xué)中，主要的心理學(xué)理論還是認(rèn)知學(xué)派的，而且多是以經(jīng)濟(jì)學(xué)的方式來利用心理學(xué)的理論。本文就是在于探討用除認(rèn)知心理學(xué)以外的心理學(xué)理論和方法在改善投資者投資能力可能性，尤其是利用深度心理學(xué)的方法。

一、行為金融學(xué)的發(fā)展來源

1776年，斯密《國富論》的出版標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門學(xué)科的獨立，此時經(jīng)濟(jì)學(xué)被定義為對財富的生產(chǎn)和分配的科學(xué)。到了新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的代表人物馬歇爾那里，他說::“經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門研究財富的學(xué)問，同時也是一門研究人的學(xué)問。”。在新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)提到的兩個基本假設(shè)之一的:人們充分利用所有可以獲得的信息做決策，這一假設(shè)就足見對人的重視。為以后經(jīng)濟(jì)學(xué)在在對人的討論方面奠定了基礎(chǔ)，雖然這里的人是完全理性的人。

1947年Herbert Simon考慮到人的心理因素在經(jīng)濟(jì)行為中的作用，提出“有限理性”理論?！坝邢蘩硇浴笔菍π鹿诺浣?jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于“絕對理性”的否定，經(jīng)濟(jì)學(xué)對人的認(rèn)識開始考慮現(xiàn)實的人的實際情況。

到了20 世紀(jì)70 年代， 心理學(xué)家Kahneman 和Tversky基于認(rèn)知心理學(xué)的理論， 在“有限理性”假設(shè)的基礎(chǔ)上， 更進(jìn)一步提出了既非完全理性， 又不是凡事皆自私的“現(xiàn)實人”假定。他們的《不確定狀態(tài)下的判斷:啟發(fā)式法則和偏差》和《前景理論:風(fēng)險狀態(tài)下的決策分析》兩篇文章中側(cè)重于研究人們在風(fēng)險下進(jìn)行判斷和決策的過程，提出了決策心理學(xué)的重要理論:“前景理論”。Kahneman也因為在此方面的突出貢獻(xiàn)獲得了2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。該理論對行為金融學(xué)產(chǎn)生了重大的影響，它的提出標(biāo)志著行為金融學(xué)的真正興起。

二、行為金融學(xué)的研究體系

行為金融學(xué)(Behavioral Finance)是一門介于心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)之間的邊緣學(xué)科，就是以決策心理學(xué)的理論和研究為基礎(chǔ)，探討投資者的真實投資決策過程中的行為規(guī)律及心理機(jī)制，試圖去解釋在決策過程中，情緒和認(rèn)知過程是如何對投資者的具體投資活動產(chǎn)生作用的。行為金融學(xué)將金融學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科融合在一起，來研究投資者實際決策行為對金融市場的運行和金融產(chǎn)品的定價的影響。

Hersh Shefrin認(rèn)為行為金融學(xué)的研究主題分為三部分:直覺驅(qū)動偏差、框架依賴和無效市場。啟直覺驅(qū)動偏差主要是指投資者在形成認(rèn)知和做決策時存在著一些經(jīng)驗規(guī)則及與此相聯(lián)系的系統(tǒng)性偏誤， 從而導(dǎo)致個人在金融市場上表現(xiàn)出一系列的偏差?？蚣芤蕾囀侵競€人因為情景和問題的陳述與表達(dá)不同會有不同的選擇。無效市場是指在直覺驅(qū)動偏差和框架依賴的作用下導(dǎo)致價格偏離基本面價值。

在這三個主題中，要追究根本無疑前兩個是主要討論的對象，不只是因為無效市場是由他們產(chǎn)生，而且更重要的是前兩個方面都是關(guān)于人的行為偏差的描述。在此試圖用深度心理學(xué)的觀點來解釋這些行為的原因，已達(dá)到利用深度心理學(xué)的方法來幫助投資者提高投資能力的目的。

在直覺驅(qū)動偏差中，Hersh Shefrin主要指出了下面的一些影響人正確抉擇的經(jīng)驗規(guī)則:典型性、過度自信、錨定、模糊性規(guī)避。在框架依賴中主要指出了:損失厭惡、協(xié)調(diào)決策、享樂式編輯、認(rèn)知與情緒方面、自我控制、后悔、貨幣幻覺。

三、深度心理學(xué)在行為金融學(xué)中的應(yīng)用方式

從以上對現(xiàn)在行為金融研究的陳述，發(fā)現(xiàn)在行為金融學(xué)還是主要在研究一些“金融怪象”，這些現(xiàn)象是用經(jīng)典的金融理論所解釋不了的，而且用的方法基本就是由心理學(xué)借鑒過來的實驗法，在此基礎(chǔ)上利用認(rèn)知心理學(xué)的理論作基礎(chǔ)來幫助解釋。也就是說，在現(xiàn)有的行為金融學(xué)里還是在用基于統(tǒng)計學(xué)的研究來解釋人的行為動機(jī)。那樣對個人投資者來說，他們即便了解了這些現(xiàn)象但對自己的實際幫助在那呢?因為這些現(xiàn)象的根源很深，我們在實際的投資過程中尼要認(rèn)識自己的這些錯誤都很難，你說要完全改過那就是更加的難上加難了。所以說需要用另外的眼光，用一種更加長遠(yuǎn)的方式來認(rèn)識這些問題，從而尋找方法來逐漸幫助個人投資者來提高其投資能力

在Kahneman的理論體系里，他提出了一種將人的認(rèn)知過程區(qū)分為“直覺”和“推理”，并對二者做出了詳細(xì)的區(qū)分。通過這個行為金融學(xué)里重要的理論——前景理論的前提，會發(fā)現(xiàn)直覺是很多很多錯誤的根源。這也就自然的想到了榮格關(guān)于人的意識功能的劃分:感覺、思維、情感和直覺。在榮格這里，直覺是“直覺這種功能使你看見實際上看不見的東西，這是你自己在事實上做不到的。但直覺能為你做到，你也信任它”;“在你必須處理陌生情況而又無既定的價值標(biāo)準(zhǔn)或現(xiàn)成的觀念可遵循的時候，你就會依賴直覺這種功能?！焙汀暗闾幱谝环N直覺的狀態(tài)，你通常不再注意細(xì)節(jié)。”，可以看出這和Kahneman給直覺的功能是一樣的。

在榮格看來直覺更多的事無意識的表現(xiàn)，它可以無處不在的通過域下過程來影響你。這就是問題的所在那就是要改變直覺，就需要深入我人類的無意識當(dāng)中來認(rèn)識它和改變它。也就是說，最深刻的變化應(yīng)該是從無意識的工作進(jìn)行起。在這種情況下，榮格學(xué)派代表的深度心理學(xué)就是要針對人類的無意識來進(jìn)行工作的。那深度心理學(xué)在行為金融學(xué)領(lǐng)域，也就是在幫助個人改善投資能力是最徹底和最好的。

參考文獻(xiàn)

[1]【美】薩繆爾森;諾德豪斯.經(jīng)濟(jì)學(xué)(第十七版).北京: 人民郵電出版社，2006

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【關(guān)鍵詞】 黃帝內(nèi)經(jīng)； 心理學(xué)； 醫(yī)學(xué)心理學(xué)

美國心理學(xué)家莫爾菲說過：“世界心理學(xué)的第一個故鄉(xiāng)是中國”。其中《內(nèi)經(jīng)》心理學(xué)的功績不言而喻?！秲?nèi)經(jīng)》心理學(xué)主要有三個特點：其一，以大量的心理事實理論為依據(jù)；其二，有自己精明的心理學(xué)理論和規(guī)律；其三，有卓有成效的醫(yī)學(xué)心理實踐?！秲?nèi)經(jīng)》心理學(xué)是我國古代唯物觀心理學(xué)，是我國古代心理學(xué)的珍貴遺產(chǎn)。其中不少論述至今仍具有一定的先進(jìn)性，所以發(fā)掘和研究《內(nèi)經(jīng)》中的心理學(xué)思想，不僅對我國心理理論體系的研究有幫助，對心理治療的實踐也有重要的指導(dǎo)意義。

《內(nèi)經(jīng)》心理學(xué)思想主要分為兩大部分：第一部分是心理學(xué)的基本理論，即《內(nèi)經(jīng)》普通心理學(xué)；第二部分是心理學(xué)實踐，即《內(nèi)經(jīng)》醫(yī)學(xué)心理學(xué)。

1 《內(nèi)經(jīng)》普通心理學(xué)

1.1 概念現(xiàn)代普通心理學(xué)主要研究心理過程（包括認(rèn)識活動、情緒活動和意志過程）和個性心理（包括個性心理特征、個性心理特性和自我意識）。普通心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象一般規(guī)律的科學(xué)，也為各分支心理學(xué)提供了理論基礎(chǔ)?！秲?nèi)經(jīng)》普通心理學(xué)也是大致如此來對心理來進(jìn)行闡述的。對此《內(nèi)經(jīng)》是分別以“神”和“志”等概念來進(jìn)行表達(dá)的，總歸屬于《內(nèi)經(jīng)》中“神”范疇。無獨有偶心理學(xué)這一名稱，原意即希臘文的關(guān)于靈魂的學(xué)問。據(jù)初步統(tǒng)計《內(nèi)經(jīng)》中論述神的地方達(dá)一百五十多處，含義也泛指大自然普遍規(guī)律或人體生命活動的總稱等之不同?！秲?nèi)經(jīng)》曾提出“神機(jī)”的概念，認(rèn)為人的心理及行為等等皆是神機(jī)所發(fā)。

《內(nèi)經(jīng)》把心理活動的“神”分為8個具體的內(nèi)容：神、魂、魄、意、志、思、慮、智。這8個具體內(nèi)容重點在于對人的認(rèn)知和意志過程的闡述?！秲?nèi)經(jīng)》從“知”的質(zhì)的差別把“知”分為“形知”和“神知”，前者相當(dāng)于現(xiàn)代心理學(xué)的感知覺，包括直目、耳聽、知味、知香臭、身仁（痛、癢）、觸按等形式；后者相當(dāng)于現(xiàn)代心理學(xué)中思維、記憶等心理過程，包括心、思、慮。而對于人的情感活動，《內(nèi)經(jīng)》主要以“五志”的形式來表達(dá)的，即“喜怒悲憂恐”。

1.2 學(xué)術(shù)觀點《內(nèi)經(jīng)》從天地萬物“人最為貴”的學(xué)術(shù)思想出發(fā)，認(rèn)為對人的認(rèn)識和研究是保障個體增壽延年、治療疾病的重要因素?！秲?nèi)經(jīng)》中有很多篇章討論人格，但多結(jié)合人的體質(zhì)來分析，實際上這也反映了形神合一的觀點，在分析人格特點的時候，往往同時又提出相應(yīng)的一些調(diào)治原則。這里大體從以下兩個方面對人進(jìn)行了分析和分類，人的主體和人的主觀方面。

第一，《內(nèi)經(jīng)》對主體的分析和類型分類。人的性別分為男女，男女有“陰陽”質(zhì)的不同；按年齡來分，如：“孩”“小”“少”“壯”“老”；《靈樞·逆順肥瘦》篇的肥人、瘦人分類；還有按人的五臟六腑的稟賦分為五五二十五種人等等分法。

第二，《內(nèi)經(jīng)》從人的主觀方面進(jìn)行分析和類型分類。從人的道德修養(yǎng)和攝生養(yǎng)心方面的成就分析，將人分為“真人”“至人”“圣人”“賢人”和“眾人”；按人的、意志、智力和行動綜合分析，分為“智者”和“愚者”兩類人；按人的品德類型將人分為：“太陰之人”“少陰之人”“太陽之人”“少陽之人”和“陰陽和平之人”；按人的性格類型分為：“木形”“火形”“土形”“金形”及“水形”等陰陽二十五人，可以說陰陽二十五人的分類是《內(nèi)經(jīng)》中最為詳盡的一種人格體質(zhì)分法，《靈樞·陰陽二十五人》，根據(jù)人的體形、膚色、認(rèn)識能力、情感反應(yīng)、意志強(qiáng)弱、性格靜躁，以及對季節(jié)氣候的適應(yīng)能力等方面的差異，將體質(zhì)分為木、火、土、金、水五大類型。然后又根據(jù)五音的太少，以及左右手足三陽經(jīng)，氣血多少反映在頭面四肢的生理特征，將每一類型再分為五類，共為五五二十五型，統(tǒng)稱陰陽二十五人；《內(nèi)經(jīng)》中尚有其他不同的人格分類法。諸如《靈樞·論勇》中勇士、怯士之分，從人的氣質(zhì)類型特點分為：“重陽之人”“重陽有陰之人”“陰陽和平之人”“多陰有陽之人”和“多陰之人”?？梢哉f以類型分類的方式來研究人，在我國心理 學(xué)史上是一種較早的嘗試，而且具有較高的成就，也是我國古代心理學(xué)的一重大貢獻(xiàn)。

2 《內(nèi)經(jīng)》醫(yī)學(xué)心理學(xué)

《內(nèi)經(jīng)》醫(yī)學(xué)心理學(xué)也即《內(nèi)經(jīng)》心理學(xué)的實踐，主要體現(xiàn)在以下三個方面：軀體性疾病的心理性病因及心理診斷、心理治療及心理衛(wèi)生。

2.1 心理因素與軀體疾病的關(guān)系是醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究的主要內(nèi)容。《內(nèi)經(jīng)》認(rèn)為情志是致病的主要因素，有多處提出此觀點，如《素問·舉痛論》：“余知百病生于氣也。怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，驚則氣亂……思則氣結(jié)”?！秲?nèi)經(jīng)》從情志疾病的心理原因及心理和言、行、表情上的反常變異方面對情志疾病作了細(xì)致的分析和分類。明確指出了“狂”病的主要心理原因是情緒的劇烈和長期的精神刺激。亦于稟賦、心理類型等因素有關(guān)。這些觀點和現(xiàn)在關(guān)于精神障礙的病因基本是相同的。

2.2 心理治療是一種應(yīng)用心理學(xué)的理論和技術(shù)，對各類心理和行為問題進(jìn)行矯治的過程。我國是世界上最早采用心理治療的國家之一。《內(nèi)經(jīng)》關(guān)于心理治療的內(nèi)容甚為豐富。《內(nèi)經(jīng)》認(rèn)為心理治療是一種病因療法和身心整體治療方法，是一種非常必要和重要的方法?！秲?nèi)經(jīng)》的心理治療方法主要有以下幾種：①祝由。祝由其實可認(rèn)為是以語言開導(dǎo)的一種心理療法，通過移精變氣來治愈病人，與現(xiàn)代心理治療的支持療法相似。②五志相勝。這是一種以情勝情的心理治療方法，用一種情志活動控制治療另外某種情緒引起的疾病。實踐證明這種療法有其重要的臨床價值。③暗示。環(huán)境事物如能引人心神專注，則能相應(yīng)地對人的心理起到默化、暗示作用。這一療法在現(xiàn)代心理治療中也是一種非常重要的方法。④習(xí)治法。經(jīng)曰：“驚則平之?！绷?xí)以為常，必?zé)o驚。這一療法和現(xiàn)代心理療法的系統(tǒng)脫敏法有很多的相通之處。⑤理治。心知以知理，知事物之源，通達(dá)物變，知事物相生相克，則可以達(dá)到理治。這種療法和現(xiàn)代的認(rèn)知療法也有不謀而合之處。⑥導(dǎo)引行氣。今謂“氣功”，主要充分調(diào)動和挖掘人體的潛能，達(dá)到調(diào)理的作用。

2.3 心理衛(wèi)生《內(nèi)經(jīng)》中有許多關(guān)于心理衛(wèi)生思想的論述，主要反映一種“防治并重，以防為主，形神俱養(yǎng)，以神為上”的整體辨證觀，主要圍繞著調(diào)神養(yǎng)神這一基本點?！秲?nèi)經(jīng)》心理攝生學(xué)說，既有理論，又有實踐，對于人的心理衛(wèi)生和心理健康有積極的作用，是我國醫(yī)學(xué)和心理學(xué)的寶貴遺產(chǎn)?！秲?nèi)經(jīng)》攝生學(xué)說提出了人自胎兒時期直到百歲一生各階段的心理衛(wèi)生問題。

3 小結(jié)

《內(nèi)經(jīng)》中的心理學(xué)思想可謂博大精深，其中很多思想和現(xiàn)代西方的心理學(xué)中的很多理論不謀而和，這也證明了我們祖先的偉大智慧。很多理論都比西方心理學(xué)提出早很多年，有些方法在現(xiàn)在仍然是很先進(jìn)的，但為什么我們現(xiàn)在的心理學(xué)基本都是從西方引進(jìn)的呢？筆者認(rèn)為最主要的問題就是我們對祖先的遺產(chǎn)研究開發(fā)得太少。我們的任務(wù)是不斷完善總結(jié)《內(nèi)經(jīng)》中的心理學(xué)知識并積極應(yīng)用于臨床，這樣才能發(fā)展我們自己的心理學(xué)，讓我們的中醫(yī)心理學(xué)有完整的體系，更好地為人們的心理健康服務(wù)。

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【Abstract】In order to standardize and perfect the medical psychology teaching at college level and improve the teacahing quality， the reform ideas are put forward based on the existing problems in the medical psychology teaching. The accurate positioning of the teaching objective of medical psychology is set according to the training objective， learning period and teaching hours of medical vocational schools.The teaching objective can be realized via the teaching content system which is constructed with necessary basic pshcology knowledge，proper enlargement in the knowledge of psychology health and reasonable acceptance or reject in clinical psychology.

《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程自1979 年在北京醫(yī)科大學(xué)率先開設(shè)后，至今已有近30 年的歷史，各醫(yī)學(xué)院校也已將該課程作為醫(yī)學(xué)生必修的一門課程來開設(shè)。但由于《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》是醫(yī)學(xué)和心理學(xué)相交叉的一門新興學(xué)科，全國沒有統(tǒng)一的教學(xué)大綱，各校使用的教材也是五花八門，從事醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)工作的教師有不同的專業(yè)背景，因此，在課程教學(xué)中，從課程目標(biāo)的定位到具體教學(xué)內(nèi)容的確定、教學(xué)方法的采用都存在很大的差異。特別是高職高專學(xué)校，基本上是參照本科院校的要求開展教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容也基本上與本科院校一樣，有的學(xué)校甚至使用本科院校教材。因為本科教育與高職高專教育人才培養(yǎng)要求不同，修學(xué)年限不同，開設(shè)的課程也不應(yīng)該相同，因此，對?？茖哟蔚摹夺t(yī)學(xué)心理學(xué)》課程目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，構(gòu)建符合高職高專培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才的教學(xué)內(nèi)容，對于促進(jìn)和完善高職高專醫(yī)學(xué)教育課程是非常必要的。根據(jù)近10 年專科層次《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)的實踐經(jīng)驗，教研室進(jìn)行了探索與研究。

1 ?？茖哟吾t(yī)學(xué)心理學(xué)課程教學(xué)目標(biāo)定位

1.1 當(dāng)前本科層次《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)的描述

通過查閱文獻(xiàn)及訪問各醫(yī)學(xué)院校的《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程網(wǎng)站，便可看到各院?！夺t(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)目的要求盡管在語言描述上不盡相同，但基本包含以下內(nèi)容：通過教學(xué)使學(xué)生掌握《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》的基本理論、基本知識和基本技能，理解人的心理活動的一般規(guī)律、心身相互作用的規(guī)律及心理障礙的病理過程和機(jī)制；同時還要使其掌握醫(yī)學(xué)心理會談、心理評估、心理咨詢、心理治療和心理衛(wèi)生的基本原則和方法；培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生全面地觀察人和理解人的能力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力；并能應(yīng)用所學(xué)的方法和技術(shù)，指導(dǎo)自己的醫(yī)療實踐，解決病人的心理問題，有效地為病人服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量[1- 2]。這樣的目標(biāo)定位不僅要求學(xué)生掌握《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》的基本理論知識，還要掌握基本操作技能，并能開展臨床心理治療。但從實際情況來看，絕大部分本科醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)并未能達(dá)到這樣的要求[3- 4]，高職高專就更加難以實現(xiàn)這樣的教學(xué)目標(biāo)了。

1.2 ?？茖哟巍夺t(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)定位

醫(yī)學(xué)類高職高專院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式要求的高素質(zhì)技能型臨床醫(yī)務(wù)人員?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式由生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯铩睦怼鐣t(yī)學(xué)模式，要求人們在看待健康與疾病的問題時，從系統(tǒng)性出發(fā)，將人看成是一個生物的、心理的和社會的多方面統(tǒng)一體。這就要求現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員具有整體醫(yī)學(xué)觀念，在臨床工作中，不僅要了解病人的生理疾病，還要了解病人的心理健康狀況，結(jié)合病人的個性因素，做到有針對性地開展診治工作?；谶@樣的培養(yǎng)目標(biāo)和要求，?？茖哟蔚摹夺t(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位為：一是使學(xué)生獲得適當(dāng)?shù)男睦怼鐣锏恼w觀，讓學(xué)生從病人的生理性、心理性和社會性出發(fā)，樹立整體醫(yī)學(xué)的理念。讓學(xué)生從內(nèi)心把醫(yī)學(xué)心理學(xué)作為一種理論、態(tài)度與手段，以指導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)對病人的問題及其周圍環(huán)境。二是使學(xué)生掌握最基本的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)的理論知識，能從宏觀上把握人的心理本質(zhì)、心理過程和人格結(jié)構(gòu)，掌握心理應(yīng)激與應(yīng)對，了解人的病理心理和健康心理的過程、機(jī)制和表現(xiàn)，以便能更全面地觀察人和理解人。三是使學(xué)生能應(yīng)用所學(xué)的心理學(xué)知識進(jìn)行自我心理保健、解決自己的心理和心身問題，能初步幫助別人進(jìn)行心理保健、為別人解決心理和心身問題提出建設(shè)性的建議。

2 專科層次《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》內(nèi)容體系的構(gòu)建

當(dāng)前各醫(yī)學(xué)院校使用的《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》教材版本各式各樣，從專供高職高專醫(yī)學(xué)院校使用的比較權(quán)威的衛(wèi)生部規(guī)劃教材的版本來看，一般都包括普通心理學(xué)的理論知識、心理學(xué)的基本理論、心理衛(wèi)生、心理應(yīng)激、心身疾病、變態(tài)心理、心理評估、心理咨詢與治療、病人心理與醫(yī)患關(guān)系等內(nèi)容[5- 6]。而從高職高?！夺t(yī)學(xué)心理學(xué)》課程的教學(xué)時數(shù)來看，大部分院校只開設(shè)32～36 個課時，這中間不僅包括上述理論內(nèi)容的教學(xué)，還包括心理咨詢與治療、心理測評的實驗操作課時。從課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)來看，這其中的每一部分知識其實都需要相當(dāng)于一個學(xué)期的時間來學(xué)習(xí)。所以，32～36 個課時的教學(xué)時數(shù)對《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》現(xiàn)有的內(nèi)容來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，構(gòu)建適合高職高專人才培養(yǎng)要求的《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》教學(xué)內(nèi)容體系是非常必要的。

高職高專修學(xué)年限只有三年，《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》不是主干課程，難以再增加教學(xué)時數(shù)。根據(jù)上述《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)的定位，在構(gòu)建該課程教學(xué)內(nèi)容時應(yīng)注意以下方面：

2.1 保證必要的心理學(xué)基礎(chǔ)理論知識

從廣義上說，醫(yī)學(xué)心理學(xué)是把心理學(xué)的系統(tǒng)知識和方法運用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，研究和解決整個醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的心理問題，普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)等不包括在內(nèi)。但是作為一門課程，它必須考慮到授課對象的知識結(jié)構(gòu)和一門學(xué)科與其他學(xué)科的銜接關(guān)系。醫(yī)學(xué)專科生大都沒有心理學(xué)的知識基礎(chǔ)，一開始就講授與臨床有關(guān)的醫(yī)學(xué)心理知識，往往使其難以接受，況且所接受的知識也缺乏系統(tǒng)性，因此，普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)相關(guān)內(nèi)容的概括講授是十分必要的。因此，在基礎(chǔ)理論知識介紹中，要有關(guān)于人的心理本質(zhì)、心理過程、人格心理、各年齡階段心理發(fā)展特點等知識。

2.2 適當(dāng)擴(kuò)展心理健康相關(guān)知識

加強(qiáng)對大學(xué)生心理健康教育工作，提高學(xué)生心理素質(zhì)，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，已經(jīng)成為所有教育工作者及有關(guān)部門的共識。但對于高職高專醫(yī)學(xué)院校來說，由于修學(xué)年限較短，必修的專業(yè)課程已占用了大量的教學(xué)時間，部分學(xué)校難以再開設(shè)專門的心理健康課，即使已經(jīng)列入了教學(xué)計劃的，在實際開課時仍不能正常進(jìn)行。因此，可以把對學(xué)生的心理健康教育工作結(jié)合到《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程的教學(xué)中，增加相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)時數(shù)，而不必另行開設(shè)一門課程。如在“心理過程”內(nèi)容里增加“大學(xué)生思維特點”、“大學(xué)生情緒管理”；在“人格心理”內(nèi)容里增加“大學(xué)生人格發(fā)展特點”、“完善自我人格”、“大學(xué)生自我意識的確立”等內(nèi)容，讓學(xué)生了解自己的人格發(fā)展特征，學(xué)會“認(rèn)識自我”，對自己進(jìn)行正確、客觀地評價，做到自知、自尊、自愛、自重；在“心理衛(wèi)生”內(nèi)容里增加“大學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)”、“大學(xué)生學(xué)習(xí)心理”、“大學(xué)生戀愛心理”等內(nèi)容。同時，可以有意識地結(jié)合某些內(nèi)容，加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康教育。如可結(jié)合“醫(yī)患關(guān)系與溝通”的內(nèi)容進(jìn)行人際關(guān)系相關(guān)知識的學(xué)習(xí)；結(jié)合“病人心理問題的處理”介紹“心理危機(jī)與干預(yù)”的知識等。

2.3 合理取舍臨床心理的內(nèi)容

如前所述，高職高專醫(yī)學(xué)類院校培養(yǎng)的是適應(yīng)時代需要的高素質(zhì)技能型臨床醫(yī)務(wù)人員，不是培養(yǎng)心理醫(yī)生，所以，《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》應(yīng)該介紹臨床心理的相關(guān)內(nèi)容，如心理應(yīng)激及應(yīng)對、病人心理、心身疾病、康復(fù)心理等旨在幫助醫(yī)學(xué)生了解病人心理狀態(tài)的內(nèi)容，但對于心理測量、心理咨詢、心理治療等則不應(yīng)過分偏重，可適當(dāng)減少其教學(xué)時數(shù)。如對于心理測量問題，幾乎所有量表都要求“主試須經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)”，并要求“必須具有心理測量學(xué)、心理統(tǒng)計學(xué)及相關(guān)知識的專業(yè)人員才能對結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的解釋”，而醫(yī)學(xué)生并不具備此條件。再如心理咨詢，2001 年頒布實施的《心理咨詢師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，專業(yè)心理咨詢工作者必須經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備相應(yīng)資格，方可從事心理咨詢工作。而心理治療工作則更是由專業(yè)臨床心理治療師在特定環(huán)境中進(jìn)行的。因此，在?？茖哟蔚摹夺t(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)中，對心理學(xué)各種操作技能宜簡單提及，而不做過深過廣的闡述。而“變態(tài)心理”的內(nèi)容與人民衛(wèi)生出版社最新出版的精神病學(xué)內(nèi)容幾乎雷同或相似[7]，可讓學(xué)生結(jié)合精神病學(xué)的內(nèi)容學(xué)習(xí)“變態(tài)心理”的內(nèi)容，而不必進(jìn)行專門講授。

3 結(jié)束語

《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》作為一門新興學(xué)科，其課程教學(xué)改革仍需要不斷地探索。當(dāng)前國家正大力扶持和發(fā)展高等職業(yè)教育，作為醫(yī)學(xué)類?？圃盒?，必須準(zhǔn)確定位《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程的教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建符合高職高專醫(yī)學(xué)院校人才培養(yǎng)要求的教學(xué)內(nèi)容。

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[5] 姜金乾.醫(yī)學(xué)心理學(xué)[M].北京：科學(xué)技術(shù)出版社，2004：目錄頁.

篇6

心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展、和活動規(guī)律的科學(xué)，是一門邊緣科學(xué)。而醫(yī)學(xué)心理學(xué)則是一門將醫(yī)學(xué)和心理學(xué)相互結(jié)合、相互滲透、相互交叉的新興學(xué)科,它將心理學(xué)的理論知識和實驗技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，探索和解決醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的心理學(xué)問題，主要研究心理因素對健康的影響以及在各類疾病的發(fā)生、變化過程中的規(guī)律，從而發(fā)揮防病治病及養(yǎng)生保健的作用.中醫(yī)學(xué)中蘊(yùn)含著豐富的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)的思想內(nèi)容，非常值得我們探討和研究。

1探討中醫(yī)學(xué)與醫(yī)學(xué)心理學(xué)的現(xiàn)實意義及理論基礎(chǔ)

隨著社會的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會文明程度的提高，個人與社會的聯(lián)系日益密切，社會交往日益頻繁，競爭更為激烈,生活節(jié)奏越來越快，這些都會產(chǎn)生社會、心理及體制代謝、免疫等因素所致的心理病癥，慢性綜合性疾病急劇增多，致使人類疾病譜發(fā)生了重大變化。原來一些威脅人類健康的致病微生物所引起的疾病，由于廣泛地使用預(yù)防接種、殺菌滅蟲和抗生素等，雖使許多疾病得到有效的控制，但隨之而來的副作用卻造成很多慢性綜合性幾疾病.如美國和歐洲的一些國家調(diào)查資料表明:門診患者中的求診原因與社會、心理因素有關(guān)的高達(dá)65%—76%，其中35%的患者與情志反映有關(guān)，即使由于軀體不適而來就診的患者中，也有15%與情志問題有關(guān)，疾病構(gòu)成譜的這一極大改變,使現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)遇到了前所未有的新難題，根本無法進(jìn)行有效的治療,而在這方面中醫(yī)學(xué)卻具有獨特的優(yōu)勢。中醫(yī)學(xué)一直把人體作為一個具有多層次結(jié)構(gòu)的有機(jī)整體來認(rèn)識，在這個有機(jī)整體系統(tǒng)中,各組成部分和功能是相互協(xié)調(diào),不可分割的,體現(xiàn)出形神間相互聯(lián)系、辨證統(tǒng)一的關(guān)系,從而構(gòu)成了中醫(yī)學(xué)的形神整體觀:所謂的形神整體觀，是這樣來解釋的,形是指有形物質(zhì)、機(jī)體、肉體;神是指運動生命機(jī)能、精神、形神關(guān)系就是指物質(zhì)與運動、機(jī)體與生命機(jī)能、肉體與精神的相互依賴關(guān)系.明代著名醫(yī)家張景岳在其所著的《類經(jīng)》中總結(jié)說:"形者神之體，神者形之用.無神則形不可活,無形則神無以生."可以看出形與神俱，相互聯(lián)系、相互辯證統(tǒng)一的關(guān)系,是生命活動賴以正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，這正是從中醫(yī)角度談心理學(xué)的理論基礎(chǔ).

2中醫(yī)學(xué)對心理概念的表述

心理學(xué)研究內(nèi)容主要包括人的心理活動過程和個性心理特征兩方面。（1）心理活動過程指人的認(rèn)知、情感和意志活動過程,個性心理特征則包括人的能力、氣質(zhì)、興趣和積極性等.這在中醫(yī)學(xué)中都?xì)w屬于神的范疇，據(jù)初步統(tǒng)計，僅在《內(nèi)經(jīng)》中有關(guān)神的論述就有150處之多，比較經(jīng)典的如《靈樞·本神》的論述，"故生之來謂之精，兩精相搏謂之神，隨神往來謂之魂,并精而出人者謂之魄,所以任物者謂之心，心有所憶謂之意,意之所存謂之志，因志而存變謂之思，因思而遠(yuǎn)慕謂之慮,因慮而處物謂之智"，這段論述可以概括為是中醫(yī)心理思想的綱領(lǐng).在這里，《內(nèi)經(jīng)》將心理活動的神分為神、魂、魄、意、志、思、慮、智，這些都可以看作是對人的認(rèn)知過程和意志過程的表述.而對于人的情感活動，中醫(yī)則主要以"五志"的概念來加以描述，并與臟腑功能活動聯(lián)系起來，在《素問·陰陽臟象大論》中有:"人有五臟化五氣,以生喜怒悲憂恐.至于與心理活動關(guān)系最密切的臟腑，研究工作者尚未成定論.因為一方面在《素問·靈蘭秘典論》中有"心者，君主之官也，神明出焉"的明確論述，而對于另外一個重要器官一大腦與心理活動的關(guān)系，還未探討清楚.在《素問·脈要精微大論》中有”頭者精明之府"的論述.實際上，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論認(rèn)為，心與大腦之間是相互影響、相互依存、相輔相成的，心臟相當(dāng)于一個動力泵，推動血液循環(huán),為大腦提供物質(zhì)基礎(chǔ)，而同時心臟自身的功能活動也受到大腦的調(diào)節(jié).在實驗研究中，又有人通過對腦電圖的長期觀察分析,發(fā)現(xiàn)人體內(nèi)部存在著一個優(yōu)化耦合系數(shù).心臟確實參加了腦的思維工作，而且心腦以最佳頻率耦合的形式參加了思維.這就客觀的證實了心腦耦合機(jī)制是人類意識思維活動最佳狀態(tài)的重要條件，為心功能的研究提供了一個新的途徑。（2）人格是心理學(xué)研究的重要內(nèi)容,包括個性傾向和個性心理特征兩方面，主要表現(xiàn)為人在對人、對事、對物等方面的態(tài)度、趨向等等。而體質(zhì)主要指遺傳稟賦、生理素質(zhì)等方面的個體差異。中醫(yī)學(xué)中有很多篇文章討論了人格問題，而且多結(jié)合人的體質(zhì)進(jìn)行，充分體現(xiàn)了形神一體的辯證觀。但就其分類方法,筆者以為可歸納為以下幾個方面:①按陰陽多少分類。如在《靈樞·通天》中,有陰陽五態(tài)人的人格類型,將人分為太陰之人,少陰之人,太陽之人,少陽之人， 陰陽平和之人五種。②按五行屬性分類?！鹅`樞·陰陽二十五人》篇中把人按五行分類，然后以五音類比，再分五種亞型，于是共得出二十五種類型。正如張介賓所言此以木火土金水五行之人，而復(fù)各分左右上下，是于各形之中，而又悉其太少之義耳，總皆發(fā)明稟賦之異，而示人以變化之不同也?！额惤?jīng)》雛體型肥瘦分類。如《靈樞·逆順肥瘦》篇將人分為肥人、瘦人、肥瘦適中之人三型。而《靈樞·衛(wèi)氣失?！菲謱⒎适莘譃楦嘈?、脂型、肉型三種。④按稟性勇怯分類。如《靈樞·論勇》篇將人分為勇士和怯士。

可見，中醫(yī)學(xué)中對人格體質(zhì)分類的論述，內(nèi)容是十分豐富的，我們把它同現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法比較后，有了驚人的發(fā)現(xiàn)。英國心理學(xué)家艾森克的人格維度圖是很重要的人格理論，它融合了古希臘希波克拉底的四體液學(xué)說和人格的內(nèi)外向?qū)W說，集中體現(xiàn)在他的人格維度圖中。中醫(yī)學(xué)關(guān)于人格體質(zhì)學(xué)說的內(nèi)容主要在《靈樞·通天》和《靈樞·二十五種人》兩篇中。我們把這兩篇內(nèi)容填寫在愛克森的人格維度圖中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有很大程度的吻合之處,而且二者關(guān)于心理特征的描述也非常接近。中醫(yī)學(xué)將消極、沉靜、向內(nèi)的人格歸為陰，將積極、活躍、向外的人格歸為陽。在填寫中我們會發(fā)現(xiàn)，陽形人的心理特征（以下括號外為維度圖的描述語言，括號內(nèi)為《內(nèi)經(jīng)》的描述語言），如樂觀的、積極的(“志發(fā)在四野”），易于沖動的（“舉措不顧是非”），多言善談的（“虛說”、“好言大事”)等等全部都分布在以外傾維度為中心的領(lǐng)域。反之’陰形人的心理特征，安靜的，沉默的(“安安然”、“纖纖然”）,被動的(“善附人”）,不善交際的（“潔潔然”），悲觀的(“多憂”)等等全部都分布在以內(nèi)傾維度為中心的領(lǐng)域。

由4上論述可以看出，中醫(yī)學(xué)對心理活動及個性心理的描述與現(xiàn)代心理學(xué)有不謀而合之處，體現(xiàn)了中醫(yī)特色，對中醫(yī)臨床有重要的指導(dǎo)意義。

3心理與發(fā)病

3.1情志變化與發(fā)?。褐嗅t(yī)學(xué)認(rèn)為,情志活動與人的臟腑氣血二者兼有密切聯(lián)系，當(dāng)臟腑氣血功能活動失調(diào)時必然導(dǎo)致情志的異常。如在《靈樞·本神》五神臟的理論，即“肝藏血，血舍魂，肝氣虛則恐，實則怒。脾藏營，營舍意，脾氣虛則四肢不用,五臟不安；實則腹脹，經(jīng)溲不利……”反之，情志活動的異常又會對臟腑氣血構(gòu)成影響而產(chǎn)生疾病。如《靈樞·百病始生》篇說喜怒不節(jié)則傷藏，藏傷則病起于陰也?！痹凇端貑枴づe痛論》中具體描述了情志變化對臟腑功能活動的影響，即所謂的九氣為病論:“怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，寒則氣收，日則氣泄，驚則氣亂，勞則氣耗，思則氣結(jié)。”

而現(xiàn)代精神神經(jīng)免疫學(xué)也認(rèn)為，人體的神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)和免疫系統(tǒng),并不是各自獨立的發(fā)揮作用，而是形成緊密的信息傳遞系統(tǒng)，相互調(diào)節(jié),這在流行病學(xué)研究中已經(jīng)得到驗證。如失望、悲觀的情緒，作用于大腦海馬狀突起部分，能刺激人體的垂體-腎上腺-皮質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，引起皮質(zhì)醇類等多種調(diào)節(jié)人體新陳代謝所必需的激素，因腎上腺受刺激而超量分泌。如果這種超量分泌過于頻繁和時間過長，免疫能力就會下降，從而發(fā)生疾病。

另外臨床工作者們也發(fā)現(xiàn)，某些慢性病人確有一些常見而有固定的心理變化特點。如肺結(jié)核病人常有很高興的興奮點或欣快的表現(xiàn)，心臟病人則有恐懼、焦慮、孤寂等不良的心理狀態(tài)等等。

3.2社會因素與發(fā)病:現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，社會因素是心身疾病發(fā)病的一個重要因素。這在中醫(yī)《內(nèi)經(jīng)》時代就有所認(rèn)識，其中社會因素不僅包括社會地位和和生活條件變化，如《素問·疏五過論》中的“必問嘗貴后賤，雖不重邪，病從內(nèi)生，名曰脫營。嘗富后貧，名曰失精,五氣留戀,病有所并”、“飲食居處，暴樂暴苦,始樂后苦，皆傷精氣，精氣竭絕，形體毀沮”、“故貴脫勢，雖不中邪，精神內(nèi)傷，身必敗亡。始富后貧,雖不傷邪，皮焦筋屈，痿蹩為攣”等等，說明社會地位和生活條件的變化常?；貞浧鹎橹咀兓?，從而導(dǎo)致疾病的產(chǎn)生。另外，社會因素還包括人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與否，如中醫(yī)所倡導(dǎo)的“上合于天，下合于地，中合于人事”。

4心理與診斷治療與養(yǎng)生

4.1診斷:中醫(yī)學(xué)認(rèn)為，人的心理與生理、病理都有密切關(guān)系?；颊叩娜烁裉卣鞑煌虼巳嗽谏r就必然會不同程度的反映出各種心理狀態(tài)，了解這些人格特征和心理狀態(tài)，就有利于對疾病做出正確診斷。中醫(yī)學(xué)在論述有關(guān)疾病癥候時，體現(xiàn)了較為濃厚的中醫(yī)心理診斷特色,提示醫(yī)家在具體的望聞問切四診中，要把握好心理診斷，將有利于分析病情，得出真確結(jié)論。

望診，中醫(yī)學(xué)認(rèn)為“神有余則笑不休，神不足則悲”，故觀察人的情志變化可以了解腎氣的盛衰。聞診，中醫(yī)學(xué)中有“二陽一陰發(fā)病，主驚駭背痛，善噫善欠”的條文，說明聲音可以反映心神病變。問診,是心理學(xué)中最為重要和直接的方法，在《內(nèi)經(jīng)》中就明確指出：“凡欲診病者,必問飲食居處，暴樂暴苦，始樂后苦。”切診在心理診斷中也有一定的意義，因為心理的變化可以反映在脈象上，即“凡人之驚恐恚勞動靜，皆為之變也”。

4.2治療:心理治療,是運用心理學(xué)的理論與技術(shù)，治療病人的心理障礙，達(dá)到緩解治愈疾病的目的，主要通過醫(yī)生的言行情態(tài)等影響患者的情感、性格、舉止，以改變患者的神情行為,從而使之恢復(fù)正常。在現(xiàn)代心理學(xué)的發(fā)展過程中,形成了種類繁多的心理治療方法，比較常用的有:催眠療法、暗示療法、精神分析療法、認(rèn)知領(lǐng)悟療法、系統(tǒng)脫敏療法、暴露療法、厭惡療法、理性情緒療法、疏導(dǎo)心理療法、精神支持療法、患者中心療法、森田療法等等。然而，中醫(yī)學(xué)中有關(guān)心理治療的內(nèi)容也是很多的，縱觀《內(nèi)經(jīng)》及歷代醫(yī)家所論，按其作用特點的不同可歸納為以下6種方法。①順意法：所謂順意法,就是指順心、滿足患者的某些意愿以解決治病心理的一種療法。《內(nèi)經(jīng)》指出數(shù)問其情，以從其意?！薄八胖??！泵鞔輷辉凇夺t(yī)學(xué)正傳》中以乳巖年治療為例指出：“須情思如意，則可愈。”由于“意有未遂，所求不得”是導(dǎo)致形神病變的常見原因，也是促使病癥發(fā)展的重要因素，因此，順從滿足患者的某些意愿是調(diào)治這類身心疾病的求本之治，也是中醫(yī)精神情志治療學(xué)中的重要療法。②消除心因法：所謂消除心因法，是指根據(jù)患者各自特點,采用不同的手段和方法以消除致病心因的精神情志療法。意愿未遂也是眾多境遇人事治病因素的一種，可用消除心因的順志法進(jìn)行解決。此法可歸納為兩種：（1）釋卻心因法。是指運用各種各樣的方式和方法,包括:語言、行為、藥物等，使患者在有意無意間，自然的釋脫致病的境遇人事因素。（2）語言疏導(dǎo)法。是指運用語言，對患者進(jìn)行開通疏導(dǎo)，善誘說理，以消除其致病心因，糾正其不良精神情志活動而達(dá)到治愈或緩解病癥的一類情志療法?！鹅`樞·師傳》曰：“告之以其敗，語之以其善，導(dǎo)致以其兩便，開之以其所苦，雖有無道之人，惡有不聽者乎？”:《東醫(yī)寶鑒》曰：“欲治其疾，先調(diào)其心，以正其心,乃資于道,使病者盡去心中疑慮思想，一切妄念，一切不平…能如是，則藥未到口，病已忘矣。”這些不僅概括了語言疏導(dǎo)法的基本含義，而且闡明了語言疏導(dǎo)的基本目的。③轉(zhuǎn)移心意法：所謂轉(zhuǎn)移心意法，是指醫(yī)生借用某種方式和方法轉(zhuǎn)移或分散患者的注意力，從而消解或驅(qū)除病理性和精神剌激的一種精神情志療法，它包括兩種方法：（1）轉(zhuǎn)移注意法:是指醫(yī)生有意思的轉(zhuǎn)移患者的病理性注意力，以消除或減弱這一相對穩(wěn)定的情感刺激灶，從而達(dá)到治療效果的情致療法。（2）分心移情法：是指醫(yī)生通過戲娛、音樂等手段或設(shè)法培養(yǎng)患者某種興趣、愛好，以分散患者注意力，調(diào)節(jié)其心境情志，使之閑情逸致,從而促進(jìn)形神疾患康復(fù)的一種情志療法。正如清代名醫(yī)吳師機(jī)在《理論駢文》中所說:“七情之病也，看花解悶，聽曲消愁,有勝于服藥者矣。”④意示療法：所謂意示法是指，醫(yī)生運用語言、行為等手段，采取含蓄間接的方法,對病人的心理狀態(tài)施加影響，使患者無意匯總接受某種暗示，因此而獲得療效的方法，它包括兩種方法：（1）語言示意;（2）借物示意。⑤以情勝情法：所謂以情勝情法是指，醫(yī)生運用各種手段和方法,有意識誘發(fā)和激起患者某種新的、暫時性的劇烈情志反應(yīng)，以抵消或抑制、解除患者原有的病理性的情感活動的療法。它包括陰陽相勝療法和五行相勝療法。（1）陰陽相勝療法：根據(jù)陰陽學(xué)說的理論人的情志活動可分為陰陽兩極，順人意愿者為陽，忤其需求者為陰；（2）五行相勝療法：是指中醫(yī)學(xué)認(rèn)為情志之間有五行的屬性，根據(jù)五行生克制化的理論，以一種情志抑制另一種情志的療法。如朱丹溪治癲癇為例指出：“怒傷肝者，為癇為癲,以憂勝之，以恐解之?！贝四诉M(jìn)一步發(fā)展了五行制約法。⑥激情法：是指有意識的誘發(fā)患者之激情，利用隨激情而出現(xiàn)的強(qiáng)烈行為反應(yīng)，以糾正和改善原先的病理狀態(tài),從而達(dá)到治療的目的的療法。

4.3心理與養(yǎng)生:中醫(yī)學(xué)關(guān)于心理養(yǎng)生反應(yīng)為一種“防治并重，以防為主，形神俱養(yǎng)，以神為主的”整體辯證觀。正如《素問·上古天真論》指出：“恬淡虛無，真氣從之……是以志閑而少欲，心安而不懼，形勞而不倦……”此即強(qiáng)調(diào)了精神調(diào)養(yǎng)的重要性。對防病療病養(yǎng)生均有特殊意義。

5結(jié)語

篇7

–

20XX學(xué)年第二學(xué)期

教

案

課

程

名

稱：

乘務(wù)心理學(xué)

團(tuán)隊/教研組：

任

課

教

師：

使

用

教

材：《高速鐵路運輸心理學(xué)》

教案

課題名稱

服務(wù)與旅客運輸服務(wù)

授課班級

高鐵

授課時間

20XX.03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解服務(wù)與旅客運輸服務(wù)的概念和特點

教學(xué)重點

掌握鐵路旅客運輸?shù)姆?wù)意識

授課類型

理論課

時間分配

【導(dǎo)入】

認(rèn)識心理學(xué)

【新授】

一．鐵路旅客運輸服務(wù)的基本概念

1．鐵路旅客運輸服務(wù)

2．鐵路旅客運輸服務(wù)特點

二.鐵路旅客運輸?shù)姆?wù)意識

1．樹立全心全意為旅客服務(wù)的服務(wù)意念

2．了解旅客心理狀態(tài)，提高客運服務(wù)質(zhì)量

【討論、練習(xí)】

案例分析：售票員售票情況

【作業(yè)】

心理學(xué)起源的相關(guān)資料

【小結(jié)】

通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生們掌握鐵路旅客運輸服務(wù)的基本概念并樹立良好的服務(wù)意識。

【課后反思】

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

教案

課題名稱

心理學(xué)概述

授課班級

XX級高鐵

授課時間

20XX．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解心理學(xué)的起源與發(fā)展

教學(xué)重點

了解心理學(xué)的研究對象和研究意義

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

什么是服務(wù)？

【導(dǎo)入】

心理學(xué)的起源

【新授】

一、心理學(xué)的起源與發(fā)展

原始社會末期：萌芽

中世紀(jì)（11－14世紀(jì)）：中斷

15世紀(jì)初：文藝復(fù)興，奠定基礎(chǔ)

17－19世紀(jì)中葉：研究活躍

19世紀(jì)后半葉：成為獨立的科學(xué)

1879年，馮特在萊錫比大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個心理實驗室。

馮特將心理學(xué)定義為：研究意識并探索控制心靈的獨特規(guī)律。

二、心理學(xué)的研究對象

三、心理學(xué)的研究意義

【討論、練習(xí)】

收集心理學(xué)起源與發(fā)展的相關(guān)資料

【作業(yè)】

【小結(jié)】

掌握心理學(xué)的發(fā)展歷程及主要觀點

【課后反思】

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運輸心理學(xué)概述

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解旅客的分類和旅客心理的概念

教學(xué)重點

明確學(xué)習(xí)高速鐵路旅客運輸心理學(xué)的意義

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)的起源

【導(dǎo)入】

觀察生活中的心理學(xué)

【新授】

一、高速鐵路旅客的心理

（一）旅客的分類：

1、按自然構(gòu)成分類；

2、按社會構(gòu)成分類；

3、按旅行目的分類；

4、按購買動機(jī)分類。

（二）、高速鐵路旅客的心理需要

1、旅客的一般心理需要；

2、旅客旅行需要的表現(xiàn)。

二、在高速鐵路運輸中旅客心理的規(guī)律性表現(xiàn)

1.旅客動機(jī)的產(chǎn)生

2.旅行交通工具的選擇

3.購票

4.去車站

5.進(jìn)入車站及上車

6.車上旅行

7.到站下車及出站

8.繼續(xù)乘車旅行

三、高速鐵路旅客運輸心理學(xué)的研究對象和任務(wù)

1.研究對象：旅客

2.高速鐵路旅客運輸心理學(xué)的主要任務(wù)

1）了解旅客心理需要

2）把握旅客的心理需要

四、學(xué)習(xí)高速鐵路旅客運輸心理學(xué)的必要性和意義

（一）提高客運服務(wù)工作的主動性

（二）提高客運服務(wù)工作的針對性

（三）提高客運服務(wù)工作的周到性

（四）樹立鐵路客運服務(wù)人員正確的服務(wù)觀

（五）提高客運管理工作水平

【討論、練習(xí)】

旅客購買高鐵二等座車票曾更高等級座的心理分析

【作業(yè)】

收集高速鐵路旅客運輸過程中的旅客心理案例

【小結(jié)】

掌握心理學(xué)、旅客運輸心理學(xué)與高速鐵路旅客運輸心理學(xué)的關(guān)系

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運輸心理學(xué)基礎(chǔ)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的本質(zhì)及其行為特征

了解心理過程與個性心理的關(guān)系

教學(xué)重點

能夠熟悉服務(wù)對象的心理活動規(guī)律及其個性心理特征

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

旅客的分類

【導(dǎo)入】

人的本質(zhì)及行為

【新授】

一、人為學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）人的本質(zhì)

1、關(guān)于“人是什么”的問題；

2、關(guān)于人的本質(zhì)的理論。

（二）、人的行為

1、關(guān)于人類行為；

2、行為種類；

3、研究人的行為的目的。

二、心理學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）關(guān)于心理學(xué)

（二）心理現(xiàn)象

1、心理過程

2、個性心理

3、心理現(xiàn)象與行為

（三）群體心理

1、群體的含義與分類

2、群體對個體的影響

3、群體的溝通和沖突

（四）個性心理與群體心理

（五）心里的實質(zhì)

1、心理是腦的機(jī)能，腦是心理的器官

2、心理是客觀現(xiàn)實的反映

【討論、練習(xí)】

服務(wù)群體的溝通技巧

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有通過旅客或旅客群體的行為特征分析其個性心理的能力

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運輸心理學(xué)基礎(chǔ)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解各種管理學(xué)理論

教學(xué)重點

能夠結(jié)合群體特點提供個

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)基礎(chǔ)理論

【導(dǎo)入】

管理學(xué)的基礎(chǔ)理論

【新授】

一、管理學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）管理的實質(zhì)與管理學(xué)體系

（二）西方管理理論概述

1、古典管理理論

2、行為科學(xué)理論

3、現(xiàn)代管理理論

（三）管理現(xiàn)代化的表現(xiàn)

1、管理科學(xué)化思想

2、管理民主化思想

3、管理高效化思想

4、管理系統(tǒng)化思想

5、現(xiàn)代市場營銷思想

二、消費心理學(xué)

（一）消費心理學(xué)的研究對象

（二）消費心理學(xué)的研究內(nèi)容

（三）消費者的心理活動分析

三、管理心理學(xué)

四、心理學(xué)、管理心理學(xué)及高速鐵路旅客運輸心理學(xué)

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有從心理學(xué)、管理學(xué)的角度出發(fā)研究旅客心理特征的能力

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認(rèn)識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的心理過程

教學(xué)重點

熟悉人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)、管理心理學(xué)、高速鐵路旅客運輸心理學(xué)之間的關(guān)系

【導(dǎo)入】

認(rèn)識過程包括哪些？

【新授】

一、認(rèn)識過程

感覺、知覺、記憶、想象、思維、語言。

（一）感覺

1.感覺的特征

2.感覺的種類

1）外部感覺

2）內(nèi)部感覺

3.感覺的意義

4.感受性與練習(xí)

（二）知覺

1.知覺的種類

1）物體知覺

2）社會知覺

2.知覺的活動過程

3.知覺的基本特征

1）相對性

2）整體性

3）理解性和概括性

4）恒常性

4.影響知覺的心理因素

1）知識經(jīng)驗

2）注意

3）定勢

5.知覺與感覺的區(qū)別和聯(lián)系

1）知覺和感覺的區(qū)別

2）知覺和感覺的聯(lián)系

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用感覺和知覺的特性提高客運服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認(rèn)識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

熟悉人們認(rèn)識某個事物所需要經(jīng)歷的心理活動

教學(xué)重點

充分了解記憶、想象等心理活動的特征，培養(yǎng)鐵路客運服務(wù)人員對人的心理活動規(guī)律的認(rèn)識

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

感覺、知覺的基本特征

【導(dǎo)入】

人格形成的前提條件是什么？

【新授】

一、記憶

1.記憶的分類

記憶可以從不同角度進(jìn)行分類

（1）根據(jù)記憶的內(nèi)容劃分為形象記憶、語言邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶

（2）根據(jù)記憶的線索劃分為情景記憶和語義記憶

（3）根據(jù)記憶時意識參考的程度劃分為無意記憶和有意記憶

（4）根據(jù)記憶的時間長短劃分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶

（5）根據(jù)信息加工處理與存儲的方式劃分為陳述性記憶和程序性記憶

2.記憶表象

1）形象性

2）概括性

3.記憶過程分析

1）識記

2）保持和遺忘

3）再認(rèn)和重現(xiàn)

二、想象

1.想象的功能

1）想象具有預(yù)見作用

2）想象在人們的生活中具有補(bǔ)充的作用

3）想象具有替代作用

2.有意想象的種類

1）再造想象

2）創(chuàng)造想象

3）幻想

3.想象與創(chuàng)造

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用記憶和想象的特性提高客運服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認(rèn)識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

熟悉人們認(rèn)識某個事物所需要經(jīng)歷的心理活動

教學(xué)重點

充分了解思維、注意、語言心理活動的特征，培養(yǎng)鐵路客運服務(wù)人員對人的心理活動規(guī)律的認(rèn)識

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

記憶、想象的基本特征

【導(dǎo)入】

什么是思維？

【新授】

一、思維

1.思維的特征

1）間接性

2）概括性

2.思維的種類

1）直觀動作思維、具體形象思維和語言邏輯思維

2）經(jīng)驗思維和理論思維

3）直覺思維和分析思維

4）輻合思維和發(fā)散思維

5）常規(guī)思維和創(chuàng)造思維

3.思維過程

1）分析和綜合

2）比較、概括和系統(tǒng)化

3）抽象和具體化

4.思維形式

1）概念

2）判斷

3）推理

二、注意

1.注意的功能

1）選擇功能

2）維持功能

3）整合功能

4）調(diào)節(jié)功能

5）監(jiān)督功能

2.注意的種類

1）無意注意

2）有意注意

3.注意的特征

1）注意的范圍

2）注意的緊張度

3）注意的穩(wěn)定性

4）注意的分配

5）注意的轉(zhuǎn)移

三、語言

1.語言的特征

2.語言的結(jié)構(gòu)

3.語言的種類

4.語言的表征與加工過程

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用思維、注意和語言的特性提高客運服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認(rèn)識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

掌握各種情感體驗對人們認(rèn)識事物的影響

教學(xué)重點

能夠通過情緒、情感提高客運服務(wù)質(zhì)量

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

人的認(rèn)識過程的基本特征

【導(dǎo)入】

人在認(rèn)識客觀事物時，總是表現(xiàn)出一定的態(tài)度和體驗，這些體驗屬于什么？

【新授】

一、情感過程

1.情緒和情感的含義

2.情緒與情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)

3.情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系

4.情緒與情感的兩極性

5.情緒的種類

1）心境

2）激情

3）應(yīng)激

6.情感的種類

1)道德感

2）理智感

3）美感

7.情緒和情感的功能

1)適應(yīng)功能

2）動機(jī)功能

3）組織功能

4）信號功能

二、意志過程

（一）意志的含義

（二）意志行為

1.意志行為的特點

（1）意志行為是自覺的、有目的的行動

（2）意志行為和克服困難相聯(lián)系

2.意志行為過程

1）確定決定階段

2）執(zhí)行決定階段

（三）意志與認(rèn)識、情緒、情感的關(guān)系

1.意志與認(rèn)識的關(guān)系

2.意志和情緒、情感的關(guān)系

（四）意志的品質(zhì)

1.自覺性

2.堅定性

3.果斷性

4.自制性

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

充分利用情緒、情感達(dá)到提高客運服務(wù)質(zhì)量的目的，通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身意志品質(zhì)的培養(yǎng)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認(rèn)識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個性意識傾向的表現(xiàn)形式

教學(xué)重點

能夠結(jié)合旅客的外在行為表現(xiàn)分析其心理動機(jī)及服務(wù)需求

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

心理過程的一般性認(rèn)識

【導(dǎo)入】

你的個性是什么樣的？

【新授】

一、個性意識傾向

（一）人的需要

1.需要的含義

1）需要是對現(xiàn)實要求的反映

2）需要是個人的一種主觀狀態(tài)

2.需要的運動過程

3.需要的分類

1)從需要的性質(zhì)分

2）從對需要的迫切程度劃分

3）從需要的范圍劃分

4.需要層次理論

1）需要層次理論的基本內(nèi)容

2）馬斯洛的觀點

3）需要層次理論的意義

5.人的欲望

1）欲望的種類

2）欲望的特性

（二）人的動機(jī)

1.動機(jī)的含義

2.動機(jī)的分類

1）生理性動機(jī)

2）社會性動機(jī)

3.動機(jī)的影響因素

1）嗜好和興趣

2）價值觀

3）抱負(fù)水平

（三）人的興趣

1.興趣的概念

2.興趣的品質(zhì)

1）興趣的傾向性

2）興趣的廣闊性

3）興趣的穩(wěn)定性

4）興趣的效能性

3.興趣的分類

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個性意識傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認(rèn)識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個性心理特征的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進(jìn)而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

個性意識傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個性意識傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學(xué)的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀(jì)人

2）社會人

3）自我實現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個性意識傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認(rèn)識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個性意識傾向的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進(jìn)而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

個性意識傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個性意識傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學(xué)的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀(jì)人

2）社會人

3）自我實現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習(xí)】

你的興趣都有什么？你覺得自己現(xiàn)在有欲望嗎？你現(xiàn)在需要什么

【作業(yè)】

人的動機(jī)有哪些？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個性意識傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認(rèn)識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個性心理特征的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進(jìn)而提供相應(yīng)的服務(wù)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

個性意識傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的氣質(zhì)屬于什么類型？

【新授】

（一）個性的形成

1.個性的特點

（1）獨特性

（2）綜合性

（3）穩(wěn)定性

2.影響個性形成的因素

一個人個性的形成，取決于兩個因素：一是先天決定因素，即遺傳因素；二是后天決定因素，即環(huán)境因素。

3.環(huán)境對個性的影響

個性的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷三個階段：

1)兒童時期

2）學(xué)生時期

3）走向社會時期

（二）人的氣質(zhì)

1.關(guān)于氣質(zhì)

氣質(zhì)是人的個性心理特征之一，是指個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強(qiáng)度、心理過程的速度和穩(wěn)定性，以及心理活動的指向性等方面的特征。

2.氣質(zhì)的類型和特征

氣質(zhì)可根據(jù)高級神經(jīng)活動的強(qiáng)度、平衡性和靈活性等基本特征進(jìn)行劃分。

3.氣質(zhì)對管理實踐活動的意義

1）氣質(zhì)類型無好壞之分

2）氣質(zhì)不能決定一個人的社會價值和成就的高低

3）氣質(zhì)影響人的活動效率

4）氣質(zhì)影響人的情感和行為

（三）人的性格

1.關(guān)于性格

2.性格的特征

1）對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征

2）性格的意志特征

3）性格的情緒特征

4）性格的理智特征

3.性格的類型

4.性格的本質(zhì)

5.影響性格的因素

1）生理性因素

2）環(huán)境因素

6.性格發(fā)展的過程

（四）人的能力

1.關(guān)于能力

2.能力的種類

1）一般能力和特殊能力

2）模仿能力和創(chuàng)造能力

3）認(rèn)知能力、實踐活動能力和社會交往能力

3.能力與興趣的關(guān)系

1）興趣以需要為基礎(chǔ)劃分為直接興趣和間接興趣

2）興趣與認(rèn)識和情感相聯(lián)系

3)興趣具有社會制約性

4.能力與知識、技能

1）區(qū)別

2）聯(lián)系

5.性格與能力的關(guān)系

1）性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)

2）能力發(fā)展水平受性格特征的影響

3）優(yōu)良性格特點往往能夠補(bǔ)償某些方面能力的弱點

6.能力的個體差異

1）能力的質(zhì)的差異

2）能力的量的差異

【討論、練習(xí)】

不同類型的人格對應(yīng)的人物有哪些？

【作業(yè)】

性格和氣質(zhì)有何區(qū)別？學(xué)習(xí)氣質(zhì)的相關(guān)知識對你有什么指導(dǎo)意義？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學(xué)習(xí)氣質(zhì)的相關(guān)知識對未來工作有指導(dǎo)意義。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

年輕旅客群體的心理特征

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解對旅客群體進(jìn)行分類的方法及年輕旅客心理特征的積極和消極特點

教學(xué)重點

能夠根據(jù)年輕旅客的行為表現(xiàn)分析其心理活動及心理特征

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

人的個性和氣質(zhì)類型有哪些？

【導(dǎo)入】

多大的人算年輕人？

【新授】

年輕是一個中性的詞語，指年紀(jì)不大者，多指年齡介于十幾歲至二三十歲間的人，強(qiáng)調(diào)的是相對來說年齡處于較小狀態(tài)的成人。

一、年輕旅客心理特征中的積極和消極特點

1.朝氣蓬勃勇往直前

2.主動積極、勇于創(chuàng)新

3.類似成人的新需要大量涌現(xiàn)，激起對生活的美好憧憬

4.情緒強(qiáng)烈、情感豐富

二、青年自我意識的矛盾

1.孤獨感與強(qiáng)烈交往需要的矛盾

2.獨立性與依賴性的矛盾

3.求知欲強(qiáng)而識別力低的矛盾

4.情緒與理智的矛盾

5.幻想與現(xiàn)實的矛盾

三、獨生子女的心理特征

1.正面心理特征

1）聰明開朗、善于思考，創(chuàng)造力強(qiáng)

2）同情心強(qiáng)，樂施好善

3）辦事認(rèn)真，有進(jìn)取心

2.負(fù)面心理特征

1)依賴性大

2）任性專橫

3）自我中心

4）性格孤僻

四、年輕旅客的心理特點

1）熱情好動、獨立性強(qiáng)

2）維權(quán)意識強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)

3）服務(wù)要求高、肯提意見

4）自尊心強(qiáng)，情緒易偏激

5）尊重權(quán)威、能服從管教

【討論、練習(xí)】

作為年輕旅客你乘坐火車時有何要求？

【作業(yè)】

年輕旅客群體有哪些心理特征？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)讓學(xué)生們樹立良好的服務(wù)意識，多了解年輕旅客群體的心理特征及行為表現(xiàn)，以便在工作中提供個性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

本地及非本地旅客群體的心理特征

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解本地及非本地旅客群體的組成及其出行規(guī)律

教學(xué)重點

能夠掌握與本地及非本地旅客旅客群體溝通的技巧

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

年輕旅客的心理特征有哪些？

【導(dǎo)入】

你對于大連市來說是本地旅客還是非本地旅客？

【新授】

一、本地旅客是高峰客流的主體

在高速鐵路交通系統(tǒng)中，本地旅客是主流的旅客群體，在全部客流中占有較大的比例。

1.高峰客流的主體和特點

公共交通工具的客流分布是不可能一直保持均衡的，其中客流最集中、客流量最大的狀態(tài)就稱為客流高峰狀態(tài)。這種高峰客流狀態(tài)發(fā)生的時段就稱為高峰時段；客流高峰的最大客流量就稱為高峰流量。

2.高峰客流旅客的心理特征

通勤旅客是高峰客流分主體，正是因為他們將高速鐵路作為上下班、上下學(xué)的交通工具，因此高峰客流旅客具有明顯的通勤旅客群體的心理特征。

1）趕點心理

2）將就心理

二、非高峰時段的本地旅客

三、非本地旅客的心理特征

（一）非本地旅客的分類

（二）旅客的文化修養(yǎng)

（三）一般的非本地旅客

【討論、練習(xí)】

作為本地或者非本地旅客你的心理是什么？

【作業(yè)】

高峰客流主體有哪些？其客流特點是什么

【小結(jié)】

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)讓學(xué)生們樹立良好的服務(wù)意識，能夠根據(jù)旅客的外貌特征、言談舉止對旅客進(jìn)行分類。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

常見的旅客心理現(xiàn)象

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解高速鐵路運輸中旅客的平等心理及從眾心理，嫉妒心理表現(xiàn)及其心理特征

教學(xué)重點

認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握不同旅客的不同的心里特征的外在表現(xiàn)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

本地及非本地旅客的心理特征

【導(dǎo)入】

你對自己的相貌、體形滿意嗎？

【新授】

一、人格心理

不同的人格是造成人們行為表現(xiàn)各異的原因之一。正是由于人格具有相對穩(wěn)定的心理特點，人格屬于人類的高級心理活動范疇。

準(zhǔn)確來說，人格具有3重含義：

（1）人的道德品質(zhì)

（2）做人的權(quán)利與尊嚴(yán)

（3）人的行為模式。

人格不是生下來就有的，人格的形成是先天的遺傳因素和后天的環(huán)境、教育因素相互作用的結(jié)果。

“五大性格”是指五種普遍的人格特征：外向性、神經(jīng)質(zhì)性、和善性、嚴(yán)謹(jǐn)自律性和開放性。特別要指出的是：這里的開放性僅是個人接受新事物的能力。心理學(xué)家認(rèn)為，這五項特質(zhì)能夠基本確定一個人的性格。

人格心理是最普遍、最常見和最為基礎(chǔ)的人類心理活動。

高速鐵路客運服務(wù)人員必須認(rèn)識到：雖然每個乘客的人格都不完全相同，但他們對服務(wù)的基本要求是一致的，即：自己的人格必須得到尊重。

二、平等心理

平等是人和人之間的一種關(guān)系、是人對人的一種態(tài)度。平等是人類的最基本、最普遍和最常見的心理特征之一，也是人類追求的終極理想之一。

一般而言，需要重點關(guān)注的乘客群有：非本地乘客、進(jìn)城打工族、殘疾、體弱、老年乘客等，他們往往對平等服務(wù)的要求比較敏感，也最容易產(chǎn)生誤解。

三、從眾心理

從眾心理是人類的一個思維定式，思維上的從眾定式使得個人有一種歸屬感和安全感，能夠消除孤單和恐懼等心理。

心理學(xué)的實驗表明：只有很少的人能保持獨立性，不被從眾，所以從眾心理是大部分個體普遍所有的心理現(xiàn)象。

四、嫉妒心理

嫉妒心理的發(fā)生、發(fā)展，從內(nèi)心感受而言，一般有3個層次：前期依次表現(xiàn)為由攀比到失望的壓力感；中期表現(xiàn)為由羞愧到屈辱的心理挫敗感；后期則表現(xiàn)由不服、不滿到怨恨憎恨的發(fā)泄行為。

嫉妒心理是一種社會心理，它一定要有第二者或第三者存在，而且這個第二者或第三者在某些方面可能比嫉妒者要優(yōu)越，或雖不優(yōu)越，卻對嫉妒者產(chǎn)生一定的影響。

美國心理治療專家提出的打開心胸的辦法：

想象一下，你來到大海邊，大海是取之不盡的，無論你用盆、用缸，甚至是巨盆來

裝，都無法把海里的水裝完。

想象一下，你行大海里面取你要的水，而別人也在那里取水，而大海是取之不盡的。

【討論、練習(xí)】

從眾犯罪是否應(yīng)得到法律的制裁？

【作業(yè)】

什么是人格？簡要說明人格的形成過程。

【小結(jié)】

樹立良好的服務(wù)意識，能夠換位思考為不同的旅客提供個性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

常見情緒與旅客的情緒表現(xiàn)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解常見的人類情緒的表現(xiàn)形式

教學(xué)重點

能夠掌握與不同情緒表現(xiàn)的旅客溝通的技巧

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

什么是人格？

【導(dǎo)入】

你的情緒是什么樣的？

【新授】

一、情緒與情緒控制

（一）情緒的定義

情緒是指個體對本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)，是一種主觀感受、生理反應(yīng)、認(rèn)知互動。

（二）情緒的構(gòu)成

人的情緒活動一般包含以下5個基本元素。

1.認(rèn)知評估

2.身體反應(yīng)

3.感受

4.表達(dá)

5.行動的傾向

（三）情緒的先天性和后天性

（四）情緒的控制

（五）情緒的調(diào)整

1.表情調(diào)整

2.人際調(diào)整

3.環(huán)境調(diào)整

4.認(rèn)知調(diào)整

5.回避調(diào)整

二、常見的人類情緒表現(xiàn)形式

（一）人類常見情緒

1.七情

2.六欲

3.七情與六欲的差別

（二）人類情緒的基本形式

1.快樂

2.憤怒

3.恐懼

4.悲哀

（三）心理波動與心理調(diào)節(jié)

1.心理波動

2.心理調(diào)節(jié)

1）心理調(diào)節(jié)的十大原則

2）心理調(diào)節(jié)的四法

（1）暗示調(diào)節(jié)

（2）放松調(diào)節(jié)

（3）呼吸調(diào)節(jié)

（4）想象調(diào)節(jié)

三、常見的旅客情緒表現(xiàn)

（一）疲勞情緒

（二）焦慮情緒

（三）恐懼情緒

（四）懷疑情緒

1.懷疑情緒無對錯之分

2.懷疑情緒的消除方法

1）權(quán)威信息

2）公示天下

3）實際效果

四、自我牽掛情緒

五、自笑、自嘲、自言自語情緒

【討論、練習(xí)】

面對就業(yè)情況你現(xiàn)在的情緒是什么樣的？

【作業(yè)】

什么是情緒？情緒是如何產(chǎn)生的？情緒包含哪些基本元素？

【小結(jié)】

掌握不同的旅客群體或個人的情緒表現(xiàn)，分析其情緒變化的原因，進(jìn)而提供個性化服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

旅客的決策與個

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.06

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解旅客旅行決策要考慮的因素

了解旅客對旅行服務(wù)的期待及其影響因素

教學(xué)重點

熟練掌握不同的旅行階段旅客的心理需求

能夠掌握與不同旅客個體溝通的技巧

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

情緒包含哪些因素？

【導(dǎo)入】

影響你的出行方式的條件有哪些？

【新授】

一、旅客的決策

旅客產(chǎn)生旅行需求后，就要進(jìn)行旅行方式的選擇，這一步即旅客的決策。

（一）旅客決策的過程

（二）旅客決策的影響因素

旅客的出行方式選擇受供給屬性和需求屬性兩個方面的影響。

1.供給屬性

2.需求屬性

二、旅客對服務(wù)的期待

1.旅客運輸服務(wù)

2.旅客期望

3.旅客期望與旅客滿意的對應(yīng)關(guān)系

4.影響旅客服務(wù)期望的因素

三、旅客旅行的個體心理與需求

（一）旅客旅行的共性心理與服務(wù)

1.旅客旅行總體方面的需要的表現(xiàn)

2.旅客旅行各階段心理需要的表現(xiàn)

3.旅客旅行心理需要的規(guī)律性表現(xiàn)

4.滿足旅客旅行共性心理需要的心理服務(wù)措施

（二）旅客旅行的個性心理與服務(wù)

1.根據(jù)旅客氣質(zhì)劃分

2.根據(jù)旅客職業(yè)劃分

3.根據(jù)旅行目的劃分

4.根據(jù)旅行行程和旅行性質(zhì)劃分

5.根據(jù)旅客自身條件劃分

6.根據(jù)旅行中的旅行情況劃分

7.根據(jù)旅客心理特征和行為表現(xiàn)劃分

四、旅客旅行的群體心理與服務(wù)

（一）旅客群體的特點

1.心理的認(rèn)知性

2.行為的聯(lián)系性

3.利益的依存性

（二）旅客群體的類型

1，松散大群體

2.緊密小群體

（三）對旅客群體心理的服務(wù)

1.加強(qiáng)對緊密小群體的管理

2.用親切、和藹、禮貌的態(tài)度為大群體服務(wù)

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

（一）掌握旅客心理活動的基礎(chǔ)

1.要有明確的思想基礎(chǔ)

2.要有正確的分析和判斷能力

3.要細(xì)心、有耐心，有耐力

4.要有迅速、果斷的應(yīng)變能力

5.要具備一定的科學(xué)知識

（二）服務(wù)方式的改進(jìn)

（三）掌握旅客心理活動應(yīng)注意的問題

1.掌握旅客旅行的主要心理

2.掌握旅客旅行的具體心理

3.必須注意從站、車的實際出發(fā)

4.既要注意重點，又要考慮一般

【討論、練習(xí)】

你覺得影響你的出行選擇是什么？

【作業(yè)】

旅客群體有什么特點？如何為旅客群體服務(wù)？

【小結(jié)】

樹立良好的服務(wù)意識，熟悉旅客對服務(wù)的期待，了解影響旅客滿意度的因素。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路客運服務(wù)人員的認(rèn)知能力及其培養(yǎng)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.06

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解影響個人能力形成的因素及能力提高的途徑

了解高速鐵路客運服務(wù)人員應(yīng)該具備的主要能力

教學(xué)重點

具有一定的感覺與感知能力

具有一定的注意力與觀察力

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習(xí)】

旅客決策受什么因素的影響？

【導(dǎo)入】

你覺得你的能力是什么？

【新授】

一、認(rèn)知分析

人們對客觀事物的認(rèn)知，是從自己的感知開始的。認(rèn)知能力是人腦加工、儲存和提取信息的能力。

（一）認(rèn)知能力培養(yǎng)的意義

1.能夠促進(jìn)思維能力和學(xué)習(xí)能力的提高

2.促使自覺地調(diào)控學(xué)習(xí)活動，順利達(dá)到目標(biāo)

（二）加強(qiáng)認(rèn)知能力學(xué)習(xí)的策略

1.明確目標(biāo)，了解認(rèn)知知識

2.豐富認(rèn)知體驗

二、能力分析

人的能力總是與人的活動聯(lián)系起來，能力實際上是個體從事活動的能力。

（一）能力的誘發(fā)

1.環(huán)境誘發(fā)

2.參與誘發(fā)

3.設(shè)疑誘發(fā)

（二）能力的形成

1.素質(zhì)

1）個人素質(zhì)

2）企業(yè)素質(zhì)

2.知識與技能

3.教育

4.社會實踐

5.勤奮

（三）能力的提高

1.牢固地建立起不畏懼失敗的信念

2.在思考中積極地進(jìn)取

3.不輕易為拒絕所打敗

4.該出手時就出手

三、高速鐵路客運服務(wù)人員具有的主要能力

（一）感覺與知覺能力

1.培養(yǎng)感覺與知覺能力的重要意義

2.感覺與知覺能力的培養(yǎng)

（二）注意與觀察能力

1.培養(yǎng)注意與觀察能力的重要意義

2.注意能力的培養(yǎng)

3.觀察能力的培養(yǎng)

（三）記憶與理解能力

1.培養(yǎng)記憶與理解能力的重要意義

2.記憶能力的培養(yǎng)

3.理解能力的培養(yǎng)

（四）思維與想象能力

1.培養(yǎng)思維與想象能力的重要意義

2.思維能力的培養(yǎng)

3.想象能力的培養(yǎng)

（五）言語能力及其培養(yǎng)

1.禮貌語言在客運服務(wù)中的作用

2.言語的感知與理解

3.言語的表達(dá)

4.言語能力的培養(yǎng)

5.高速鐵路客運服務(wù)人員言語表達(dá)注意要領(lǐng)

四、技能及其培養(yǎng)

（一）關(guān)于技能

（二）技能的種類

1.動作技能

2.智力技能

（三）提高聯(lián)系效率的方法

1.明確練習(xí)的目標(biāo)和要求

2.靈活地運用整體練習(xí)和分解練習(xí)

3.恰當(dāng)安排練習(xí)時間

4.知道練習(xí)的結(jié)果

5.影響練習(xí)成績的其他心理因素

（四）技能的遷移與干擾

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

【討論、練習(xí)】

在日常工作中禮貌用語有哪些？

【作業(yè)】

語言在高速鐵路客運服務(wù)中的作用有哪些？

【小結(jié)】

了解個人素質(zhì)對提高客運服務(wù)質(zhì)量的重要作用。

篇8

[關(guān)鍵詞]心理學(xué)視角；大學(xué)生；價值觀

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.158

當(dāng)前我國的高校教育中，關(guān)于持續(xù)推進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展方面，其中對大學(xué)生價值觀的引導(dǎo)和培養(yǎng)在其日后的社會奮斗、價值獲取等方面均具有十分重要的意義，這將直接影響到他們能否在社會當(dāng)中有所作為，實現(xiàn)各方面的均衡發(fā)展。因而，我國當(dāng)前階段的大學(xué)教育應(yīng)當(dāng)更加的側(cè)重于加強(qiáng)學(xué)生價值觀的引導(dǎo)，特別是要對于學(xué)生心理方面的引導(dǎo)引起重視，進(jìn)而基于心理學(xué)的角度來對大學(xué)生的價值觀的形成原因展開相關(guān)的探究工作。從而更加方便、有效的對大學(xué)生的價值觀形成及發(fā)展過程產(chǎn)生正面的引導(dǎo)及教育。

1 當(dāng)代大學(xué)生在價值觀方面的典型特征

1.1 呈現(xiàn)出多元選擇的特征

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)、文化、信息等方面一體化進(jìn)程的加速，對于大學(xué)生的價值取向以及選擇與判斷而言，其必然不會是一種形式，通常會將社會當(dāng)中所具有的各種多元文化價值作為基礎(chǔ)，其形成的過程將會受到多方面的文化價值所影響。因而，在當(dāng)今大學(xué)生的價值觀建立方面，呈現(xiàn)出了多元選擇的特征。

1.2 呈現(xiàn)出個性化的特征

伴隨著我國社會經(jīng)濟(jì)、文化等方面的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生群體的個性也得到了充分的釋放和發(fā)揮，其往往具有獨立的性格特征，表現(xiàn)出了典型的個性觀念。因而在價值觀的形成過程中，其往往也會表現(xiàn)出獨立的個性化特征。

2 基于心理學(xué)的角度分析大學(xué)生價值觀形成的原因

2.1 自身習(xí)慣系統(tǒng)的影響

對于任何一個個體而言，其認(rèn)知能力必然會對行為產(chǎn)生一定的影響，且會伴隨著認(rèn)知程度的提升而產(chǎn)生進(jìn)一步地發(fā)展，其自身的習(xí)慣系統(tǒng)便會產(chǎn)生。而人體的習(xí)慣系統(tǒng)會受到心理因素的控制，所形成的行為方式過程，是個人趨同于社會化的過程，因此，習(xí)慣系統(tǒng)的本質(zhì)同個體最終所產(chǎn)生的價值觀是基本相近的。

2.2 社會典型形象的影響

榜樣的作用在對于個體的價值觀形成方面具有十分重要的作用，從心理學(xué)的角度而言，人對公眾人物或社會典型形象會下意識的產(chǎn)生崇拜之情，并主動地進(jìn)行趨同化學(xué)習(xí)，并進(jìn)而使自身的行為方式產(chǎn)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。特別是在當(dāng)今社會信息傳播速度的急速加快，更是加劇了社會典型形象對大學(xué)生群體的影響。

2.3 成長環(huán)境的影響

伴隨著我國由計劃經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)向為市場經(jīng)濟(jì)時期，當(dāng)代社會在飛速發(fā)展的過程中關(guān)于人的價值觀念也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，更加注重以人為本的理念，且關(guān)注于人的全面綜合發(fā)展，因而成長環(huán)境的改變也對當(dāng)代大學(xué)生的價值觀形成產(chǎn)生了巨大的影響。

3 推進(jìn)大學(xué)生主流價值觀的形成與發(fā)展

3.1 加強(qiáng)社會主義核心價值觀的教育

在當(dāng)今社會多元化的價值觀并存的狀況下，我國作為社會主義國家，必須堅持以社會主義為核心的價值觀，其對于人們的價值觀形成及追求過程均具有積極的導(dǎo)向作用，指引著人們積極、樂觀、不斷拼搏進(jìn)取的生活及工作態(tài)度。因而，在我國當(dāng)今的大學(xué)高校教育當(dāng)中應(yīng)當(dāng)要大力發(fā)展培養(yǎng)學(xué)生的社會主義核心價值觀，使學(xué)生在政治立場的態(tài)度上維護(hù)社會主義國家的體制，思想作風(fēng)要經(jīng)得起考驗，并且要培養(yǎng)學(xué)生具有遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)追求，因而在對當(dāng)代大學(xué)生價值觀的建立進(jìn)行引導(dǎo)時，要注重對其進(jìn)行社會主義核心價值觀的教育。目前，對大學(xué)生進(jìn)行社會主義核心價值觀的內(nèi)容主要包括三個方面：第一，注重對學(xué)生社會主義共同理想的引導(dǎo)和培養(yǎng)，利用中國特色社會主義的核心價值觀念來引導(dǎo)學(xué)生的價值觀形成過程，利用我國傳統(tǒng)的優(yōu)秀民族文化及時展需求來激勵廣大的大學(xué)生群體，從而有力地實現(xiàn)社會主義和諧社會的全面建成；第二，要重點培養(yǎng)學(xué)生的集體主義意識，增強(qiáng)對學(xué)生的集體主義教育，使學(xué)生能夠建立起大局觀念、團(tuán)隊協(xié)作觀念，這對于一個人而言是其成長發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也是我國當(dāng)今社會的發(fā)展來源，因而在當(dāng)前的大學(xué)高校教育當(dāng)中通過對學(xué)生社會主義核心價值觀的培養(yǎng)，使其能夠?qū)€人價值的形成過程同團(tuán)隊集體的發(fā)展過程所相聯(lián)系起來；第三，注重對學(xué)生的自立自強(qiáng)教育。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活得到了極大豐富，有一部分大學(xué)生群體出現(xiàn)了享樂主義追求物質(zhì)享受的趨勢，相應(yīng)的大學(xué)高校應(yīng)當(dāng)在日常的教學(xué)實踐活動當(dāng)中增強(qiáng)對學(xué)生的精神文明教育，培養(yǎng)學(xué)生艱苦奮斗、勇于創(chuàng)造的人生追求。

3.2 加強(qiáng)大學(xué)的人文文化建設(shè)

大學(xué)當(dāng)中的人文文化是大學(xué)整體文化的重要組成部分，是當(dāng)代大學(xué)精神的直接映射，直接反映了當(dāng)前各大學(xué)高校對學(xué)生的教育培養(yǎng)能力，其對于學(xué)生的綜合文化素質(zhì)培養(yǎng)，以及正確的社會主義價值觀的產(chǎn)生及其發(fā)展過程具有十分關(guān)鍵的作用。因而，我國當(dāng)前的各大高校應(yīng)當(dāng)充分重視對學(xué)生綜合人文素質(zhì)的培養(yǎng)，增設(shè)相應(yīng)的人文素質(zhì)課程，鼓勵學(xué)生組織舉辦形式、內(nèi)容豐富多樣的校園文化活動，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營造出濃厚的人文文化氛圍，提升學(xué)生的生活追求、精神追求，達(dá)到陶冶學(xué)生積極、健康的情操追求目標(biāo)，實現(xiàn)大學(xué)生綜合人文素質(zhì)的全面發(fā)展。

3.3 充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶頭示范作用

在各大高校當(dāng)中均有許多突出的典型先進(jìn)人物和事跡，其中就包含了大量的學(xué)生群體，他們往往具有自強(qiáng)不息的精神、奮發(fā)拼搏的激情、勇于開拓的創(chuàng)新精神等，這些精神無不為當(dāng)代的大學(xué)生群體樹立了正面的榜樣作用。因而在各大學(xué)校園中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶頭示范作用，運用榜樣的力量為當(dāng)代的大學(xué)生群體創(chuàng)造積極正面的引導(dǎo)作用。

3.4 加強(qiáng)家庭同學(xué)校的良好互動

學(xué)生的成長歷程及其教育質(zhì)量的好壞同家庭之間具有密不可分的關(guān)系，因此各大高校應(yīng)當(dāng)注重同學(xué)生家長間的良好互動，對于學(xué)生在校期間的表現(xiàn)情況定期向家長作以介紹，使家長能夠更加詳細(xì)地了解學(xué)生的在校實際情況，從而為學(xué)校對學(xué)生價值觀的引導(dǎo)和教育提出一些寶貴的建議與意見。各高校加強(qiáng)同學(xué)生家長間的互動，能夠使這兩方面的教育力量形成合力效應(yīng)，從而能夠更加有效地推進(jìn)大學(xué)生正確價值觀的形成。

4 結(jié) 論

本文主要基于心理學(xué)的視角對于大學(xué)生價值觀的形成歸因展開了相關(guān)的分析，首先分析了當(dāng)代大學(xué)生在價值觀方面的典型特征，其中主要包括兩個方面即呈現(xiàn)出多元選擇與個性化的特征。其次本文就基于心理學(xué)的角度分析了大學(xué)生價值觀形成的原因，其中主要包含了自身系統(tǒng)習(xí)慣的影響、社會典型形象的影響以及成長環(huán)境的影響三個方面。再次本文就推進(jìn)大學(xué)生主流價值觀的形成與發(fā)展提出了一些相應(yīng)的對策，一是加強(qiáng)社會主義核心價值觀的教育，二是加強(qiáng)大學(xué)的人文文化建設(shè)，三是充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶頭示范作用，是加強(qiáng)家庭同學(xué)校的良好互動。最后希望通過本文的研究能夠為基于心理學(xué)的視角下相關(guān)大學(xué)的大學(xué)生價值觀的形成提出一些原因上的分析，以及培養(yǎng)策略上的參考、借鑒。

參考文獻(xiàn)：

篇9

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)象學(xué)；方法論；心理學(xué)

一、現(xiàn)象學(xué)及其心理學(xué)方法論的蘊(yùn)涵

現(xiàn)象學(xué)是德國哲學(xué)家胡塞爾(EdmundHusserl，1859-1938)創(chuàng)立的。胡塞爾所說的現(xiàn)象不僅包括事物及其性質(zhì)以及人對它們的直觀感受，而且包括人自身的主觀體驗。他還認(rèn)為現(xiàn)象與本質(zhì)不能分開，現(xiàn)象即是本質(zhì)，本質(zhì)不是隱藏在現(xiàn)象背后的東西，一個人在直觀中就能立即把握呈現(xiàn)在感覺印象中的本質(zhì)。現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)由胡塞爾創(chuàng)建,先后經(jīng)歷了胡塞爾及其追隨者的現(xiàn)象學(xué)、海德格爾等人的存在主義現(xiàn)象學(xué)以及20世紀(jì)60年代以后與其它流派交融的綜合發(fā)展時期三個階段。其基本主張是將現(xiàn)象作為研究的出發(fā)點,認(rèn)為現(xiàn)象乃呈現(xiàn)在我們的“直接經(jīng)驗”即意識中的一切東西，現(xiàn)象即本質(zhì)，而本質(zhì)是被直觀到的。要把握現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)研究方法，必須關(guān)注四個最基本的方面：懸置、現(xiàn)象學(xué)還原、意向性觀念和想象變更。

現(xiàn)象學(xué)心理學(xué)研究方法是人本心理學(xué)家在現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)研究方法的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的一種心理學(xué)研究方法。它保留了現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)方法的基本要素，但在資料來源、還原的層次以及研究目的等方面實現(xiàn)了對后者的超越。它體現(xiàn)出人本心理學(xué)家試圖將心理學(xué)發(fā)展成為人文科學(xué)的努力。

1、以意識經(jīng)驗為研究對象

胡塞爾主張以現(xiàn)象為現(xiàn)象學(xué)的對象。他所謂的現(xiàn)象，實際上是人的意識經(jīng)驗。受這一主張的影響，許多心理學(xué)家將個人的直接經(jīng)驗或意識確定為心理學(xué)的研究對象。格式塔心理學(xué)主張心理學(xué)研究直接經(jīng)驗或“現(xiàn)象的經(jīng)驗”。人本心理學(xué)家馬斯洛也強(qiáng)調(diào)心理學(xué)要研究人的經(jīng)驗，包括人的價值、尊嚴(yán)、需要、動機(jī)等內(nèi)容。羅杰斯用現(xiàn)象場的概念表示個體經(jīng)驗，它既包括意識到的知覺，也包括意識不到的知覺，并認(rèn)為正是這種主觀的現(xiàn)實而不是自然的現(xiàn)實指導(dǎo)著人的行為。他說，人是根據(jù)自身而并非現(xiàn)實的知覺來生活的，每個人都存在于以他為中心的一個不斷變化的經(jīng)驗世界中。正是由于羅杰斯強(qiáng)調(diào)個體經(jīng)驗的獨一無二性，我們稱他為現(xiàn)象學(xué)家。

2、整體觀

現(xiàn)象學(xué)主張對完整的行為和心理活動進(jìn)行分析。胡塞爾認(rèn)為現(xiàn)象本身是一股意識流（詹姆士的思想--意識不是一些割裂的片斷，而是整體的經(jīng)驗，一種川流不息的狀態(tài)），是能被主體直觀描述的，絕非感性觀察的各種屬性的結(jié)合，這是現(xiàn)象學(xué)的整體觀。整體觀的體現(xiàn)有對象問題（現(xiàn)象即本質(zhì)）和方法（本質(zhì)即直觀：本質(zhì)的還原先于量的把握）。格式塔心理學(xué)認(rèn)為經(jīng)驗是整體性質(zhì)的，即格式塔。這種格式塔所具有的性質(zhì)就存在于整體之中，整體不是各種元素的總和，它先于元素，決定著元素的性質(zhì)。了解心理現(xiàn)象的最恰當(dāng)?shù)耐緩骄褪峭ㄟ^整體描述。人本主義心理學(xué)對心理的如實描述就是它的主要方法。另外，由于對現(xiàn)象采取整體把握，強(qiáng)調(diào)揭示事物的先驗本質(zhì)的目的，采取本質(zhì)的還原與先驗的還原方法，暗含對質(zhì)的把握的重要性。許多心理學(xué)家因此重視質(zhì)的研究，走從質(zhì)到量的道路。

3、直覺主義

胡塞爾認(rèn)為直覺分為兩類：第一類所把握的事物是經(jīng)驗的、個別的事物，他們是占有一定的空間和時間，處在一定的因果關(guān)系范疇內(nèi)，是經(jīng)驗的、感性的、低級的直覺。另一類直覺所把握的事物是概念的、抽象的，如本質(zhì)、觀念、表象等，他們不占空間和時間，也沒有明顯的因果制約特點。是自我意識的內(nèi)省活動，是一種本質(zhì)的洞察。胡塞爾認(rèn)為科學(xué)思維不僅對經(jīng)驗事物的研究，還包括對經(jīng)驗事物的直覺和觀念事物的直覺?，F(xiàn)象學(xué)是直覺的哲學(xué)，直覺就是簡單地面向意識所呈現(xiàn)的事物，不受任何前提和邏輯、成見和假設(shè)的干擾，即"面向事物本身"。對于心理學(xué)家來說，知覺、注意、認(rèn)知、記憶、想像等都是直覺的不同表現(xiàn)形式。直覺就是面向事物本身，沒有任何非理性的色彩。現(xiàn)象學(xué)的直覺類似于心理學(xué)的內(nèi)省。胡塞爾把直覺作為獲得知識的可靠方法，為心理學(xué)家使用內(nèi)省法找到了一種依據(jù)，內(nèi)省法從此具有了合法性。胡塞爾的直覺主義是認(rèn)識論的直覺主義，還沒發(fā)展到人性的直覺主義。

4、主觀范式

與實證主義相比,由于現(xiàn)象學(xué)的研究對象發(fā)生了變化,導(dǎo)致其研究方法也相應(yīng)改變。實證主義對心理學(xué)的研究采取的是客觀性和定量化的研究,這種研究多是在實驗中進(jìn)行的。但現(xiàn)象學(xué)面對直接的經(jīng)驗,它采用的是主觀意識經(jīng)驗的整體體驗和描述,設(shè)定意識主體與經(jīng)驗對象的意向性關(guān)系。然后再還原，尋求心理現(xiàn)象的本質(zhì)。這種研究方法會帶來極強(qiáng)的模糊性和不可操作性。特別是在對個案分析時，心理學(xué)家個人的主觀因素對研究結(jié)果起著決定性的作用。現(xiàn)象學(xué)研究的主觀性,并不排斥現(xiàn)象學(xué)研究也采用實驗,但它與經(jīng)典實驗是不同的。

5、問題中心論

現(xiàn)象學(xué)主張把人的主體性問題作為哲學(xué)研究的中心，而不是把客觀方法作為哲學(xué)研究的焦點，不能因為人的主體性問題不符合科學(xué)的客觀性原則就排斥之。心理學(xué)家接受了胡塞爾的這一觀點，并使之成為問題中心的方法論原則。人文主義心理學(xué)家反對方法為中心的傾向，主張以問題為中心，根據(jù)心理現(xiàn)象的實際選擇研究方法。馬斯洛曾指出:“方法中心就是認(rèn)為科學(xué)的本質(zhì)在于它的儀器、技術(shù)、程序、設(shè)備以及方法，而并非它的疑難、問題、功能或者目的……持方法中心論的科學(xué)家往往不由自主地使自己的間題適合于自己的技術(shù)而不是相反。他們往往這樣發(fā)問:用我現(xiàn)在掌握的技術(shù)和設(shè)備可以進(jìn)攻那些課題呢?……大多數(shù)平庸的科學(xué)家將畢生耗費在一個狹小的區(qū)域內(nèi)，這個區(qū)域的疆界不是由于關(guān)于世界一個根本問題來劃定而是由一件設(shè)備或者一種技術(shù)的局限性來劃定的。”方法為中心是心理學(xué)一味追求客觀性，造成遠(yuǎn)離人類生活的實際的主要原因;方法中心也必然限制了心理學(xué)研究范圍，把心理學(xué)局限在某一方法或技術(shù)所能許可的范圍內(nèi)。正確的做法是:以問題為中心，方法順應(yīng)問題，根據(jù)問題選擇方法?？梢哉f，現(xiàn)象學(xué)的主體性中心為心理學(xué)的方法中心奠定了理論基礎(chǔ)。

篇10

關(guān)鍵詞：師范類心理學(xué)；實踐能力；培養(yǎng)模式

心理學(xué)專業(yè)是我校2000年新開設(shè)的師范類本科專業(yè)，根據(jù)教育部對師范類本科專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和省內(nèi)外師范院校對心理學(xué)專業(yè)的辦學(xué)歷程與經(jīng)驗，結(jié)合我校自身具體情況和教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康的若干意見》的精神，確立我校心理學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為：“培養(yǎng)具有堅實的心理學(xué)基本理論、基本知識和基本技能，具有從事心理健康教育、心理咨詢和治療、人力資源開發(fā)與管理工作的專業(yè)素養(yǎng)，能在中等學(xué)校、企事業(yè)單位、醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)等部門從事心理學(xué)教學(xué)、心理咨詢、心理治療等相關(guān)工作的應(yīng)用型人才?！保?］2012年1月，教育部等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實踐育人工作的若干意見》指出：“實踐教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分，是深化課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲取、掌握知識的重要途徑。”［2］相對于心理學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)來看，當(dāng)前師范類心理學(xué)本科專業(yè)學(xué)生并沒有達(dá)到預(yù)定的培養(yǎng)目標(biāo)，總體素質(zhì)不高，理論素質(zhì)和應(yīng)用能力都有所欠缺，尤其是實踐能力不足，導(dǎo)致心理學(xué)本科專業(yè)學(xué)生就業(yè)率偏低。

一、師范類心理學(xué)本科專業(yè)學(xué)生實踐能力欠缺的原因

（一）師范類心理學(xué)本科專業(yè)的師范性窄化了心理學(xué)實踐能力的范圍

教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康的若干意見》曾明確指出：從2000年秋季開學(xué)起，大中城市里有條件的中小學(xué)要逐步開展心理健康教育。為此，教育部于1998年增設(shè)了心理學(xué)專業(yè)，許多高校紛紛設(shè)置了心理學(xué)專業(yè)，為社會培養(yǎng)了大量的心理學(xué)專業(yè)人才。［3］截至2010年10月，全國已經(jīng)有超過250所高等院校開設(shè)了心理學(xué)相關(guān)專業(yè)。［4］但是，由于很多高校，尤其是師范類高校為了保證畢業(yè)生能夠勝任中小學(xué)的心理健康教育課程，培養(yǎng)方案中的課程設(shè)置偏重學(xué)校心理健康輔導(dǎo)、教育心理學(xué)、學(xué)校管理學(xué)等；實習(xí)見習(xí)的場所多在中小學(xué)；平時的實踐能力培養(yǎng)方式多延續(xù)了師范學(xué)校的講課、說課方式。正是師范類心理學(xué)本科專業(yè)的這種師范性窄化了心理學(xué)實踐能力的范圍，在當(dāng)前學(xué)校心理健康教育教師趨于飽和的現(xiàn)實條件下，學(xué)生帶有濃重師范性的實踐能力很難適應(yīng)廣泛的心理學(xué)就業(yè)的市場需求。

（二）師范類心理學(xué)本科專業(yè)的培養(yǎng)方案對學(xué)生實踐能力重視不夠

由于就業(yè)難，當(dāng)前師范類心理學(xué)本科專業(yè)學(xué)生的考研熱情空前高漲，在課程設(shè)置別重視學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)理論課和專業(yè)實驗課等課程的比例，如考研中占分?jǐn)?shù)比例較大的普通心理學(xué)、教育心理學(xué)、實驗心理學(xué)等。華南師范大學(xué)的劉學(xué)蘭等對該校心理學(xué)系1986年以來的歷屆本科生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者普遍認(rèn)為學(xué)校中最欠缺的技能是“心理治療技能”和“心理咨詢技能”，且學(xué)生期待加大實踐課程學(xué)時的比重，認(rèn)為心理學(xué)應(yīng)用技能課程的學(xué)時數(shù)應(yīng)占52.38%，基本理論課程的學(xué)時數(shù)應(yīng)占47.62%。［5］可見師范類心理學(xué)本科專業(yè)的培養(yǎng)方案對學(xué)生實踐能力重視不夠，應(yīng)加大重視力度。

（三）實踐能力培養(yǎng)課程以考試考查為手段，無法體現(xiàn)學(xué)生的真實能力

近年來，由于心理學(xué)專業(yè)就業(yè)需要拓寬了就業(yè)范圍，突破了心理健康教育教師這種單一就業(yè)方向的局限，也開始不斷地增加實踐能力培養(yǎng)類的課程。我校心理學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案中除學(xué)校心理健康教育方向外，還有心理咨詢方向、人力資源開發(fā)與管理方向及臨床心理學(xué)方向。但由于受傳統(tǒng)考核方法及學(xué)生學(xué)習(xí)方法的局限，實踐能力培養(yǎng)的課程最終實現(xiàn)的是知識上的積累，而非能力上的轉(zhuǎn)化，很難達(dá)到實踐能力水平提升的目標(biāo)。

（四）見習(xí)實習(xí)時間相對短暫我校心理學(xué)專業(yè)學(xué)生在第四學(xué)期要進(jìn)行為期

一周的教育見習(xí)，在第七學(xué)期進(jìn)行為期14周的教育實習(xí)，教育見習(xí)和實習(xí)的時間相對短暫。教育見習(xí)一般選在第四學(xué)期的第七周，中小學(xué)已經(jīng)接近期中考試，學(xué)生在見習(xí)期間中小學(xué)生正在復(fù)習(xí)；教育實習(xí)雖然預(yù)計是14周，但實際在中小學(xué)的時間僅為四周，其余的時間需要進(jìn)行大量的講課練習(xí)并參與學(xué)校組織的統(tǒng)一考核。在各類學(xué)校心理健康教育課的課時量都很少，學(xué)生很難得到足夠的鍛煉機(jī)會。

二、確立師范類心理學(xué)本科專業(yè)學(xué)生實踐能力培養(yǎng)體系

2015年，我校在2012年培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行新方案的修訂工作。在這次修訂過程中，心理學(xué)專業(yè)以提高學(xué)生實踐能力、解決問題能力為核心，進(jìn)行了如下改動：

（一）學(xué)科基礎(chǔ)理論課的重要地位不動搖

心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)理論課主要有普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、心理學(xué)史、心理測量學(xué)、實驗心理學(xué)等，這些課程對于心理學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的專業(yè)課程學(xué)習(xí)有重要作用，對于實踐類課程的掌握有重要幫助，對于學(xué)生考研有重要作用，所以，要保證學(xué)科基礎(chǔ)理論課的重要地位不動搖。具體體現(xiàn)在，在培養(yǎng)方案中合理規(guī)劃各門學(xué)科基礎(chǔ)理論課的開課學(xué)期，保證各門學(xué)科基礎(chǔ)理論課的課時比重，用多樣的考核方式對學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行考核。

（二）突出實踐類課程設(shè)置

心理學(xué)的實踐類課程是依據(jù)可操作性目標(biāo)設(shè)置的，如心理診斷技術(shù)、行為矯正技術(shù)、學(xué)校心理健康教育、臨床心理學(xué)、心理治療學(xué)等。我校心理學(xué)專業(yè)的實踐類課程設(shè)置共分為三個方向：一是心理咨詢與學(xué)校心理健康教育方向課程，如心理診斷技術(shù)、行為矯正技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、認(rèn)知矯正技術(shù)、學(xué)校心理輔導(dǎo)、學(xué)校心理健康教育等。根據(jù)實際需要，本次修訂培養(yǎng)方案又增開了沙盤游戲治療、團(tuán)體心理咨詢與治療等課程。二是人力資源開發(fā)與管理方向課程，如管理心理學(xué)、人事與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、公關(guān)心理學(xué)、營銷心理學(xué)、培訓(xùn)與開發(fā)、人才測評、職業(yè)心理學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃等。三是臨床心理學(xué)方向課程，如生理學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、健康心理學(xué)、神經(jīng)心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、心理治療學(xué)、臨床心理學(xué)、臨床咨詢方案與案例報告等，結(jié)合心理學(xué)最新熱點，在這次培養(yǎng)方案修訂過程中增開了積極心理學(xué)的課程。心理學(xué)專業(yè)學(xué)生可以就一個方向選課，也可以分別從不同方向選課。

（三）加大實踐類課程的學(xué)分比重

在本次培養(yǎng)方案修訂的過程中，心理學(xué)專業(yè)加大了實踐類課程的學(xué)分比重，按照《中華人民共和國學(xué)位授予條例》和《吉林師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位授予工作細(xì)則》，本科專業(yè)必須修滿本專業(yè)培養(yǎng)方案規(guī)定的160學(xué)分方能畢業(yè)。心理學(xué)專業(yè)實踐類課程要求學(xué)生修滿38學(xué)分，其中實驗課程12學(xué)分，教育實習(xí)、見習(xí)由原來8學(xué)分增至14學(xué)分，畢業(yè)論文（設(shè)計）由原來4學(xué)分增至6學(xué)分，專題實踐課程由原來的3學(xué)分增至4學(xué)分，具體課程除原來的專業(yè)需求與就業(yè)、就業(yè)心理咨詢與指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計，增開了一門青少年咨詢方案與案例報告，軍事理論及軍事訓(xùn)練為2學(xué)分。

三、師范類心理學(xué)本科專業(yè)實踐能力培養(yǎng)輔助策略

（一）改變傳統(tǒng)的授課方式

傳統(tǒng)心理學(xué)專業(yè)的授課方式雖然在一定程度上能達(dá)到使學(xué)生了解心理學(xué)基本理論與基本知識的目的，但學(xué)生一是由于脫離具體情境，二是由于學(xué)習(xí)的主要目的是為了考試，三是由于學(xué)習(xí)和實踐之間間隔的時間過長，導(dǎo)致學(xué)未所用。可以依據(jù)心理學(xué)具體學(xué)科的實際特點，變傳統(tǒng)的授課方式為多種授課方式，如案例教學(xué)法，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的積極性、主動性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，煥發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，而且通過案例中的真實情景，使學(xué)生產(chǎn)生聯(lián)想，較快地將所學(xué)轉(zhuǎn)化為能實際應(yīng)用的能力。而在學(xué)生未來的從業(yè)生涯中，由于在學(xué)習(xí)心理學(xué)專業(yè)課程時曾對情境進(jìn)行分析，通過小組討論解決問題，這個過程也會在其遇到實際問題時重新啟動，對實際問題進(jìn)行科學(xué)解決，而非經(jīng)驗解決，對未來提升學(xué)生的素質(zhì)也有益處。

（二）改革實踐類課程的考核方式

推進(jìn)實踐類課程教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生實踐能力的提升離不開考核制度的轉(zhuǎn)變?？己酥贫葘嶋H上是對學(xué)生學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)結(jié)果的方向引導(dǎo)，如仍按照傳統(tǒng)的考試方式進(jìn)行考核，重視知識再現(xiàn)，忽視實踐操作能力檢驗，學(xué)生仍無法走出應(yīng)試思維帶來的高分低能的怪圈。因此，制定嚴(yán)格而規(guī)范的專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，是提高心理學(xué)專業(yè)學(xué)生實踐能力的重要保證。在專業(yè)技能培養(yǎng)方面可以實行教考分離，成立專業(yè)實踐技能考核小組，改革考核評價方式，將口試、面試、筆試、心理測驗、專業(yè)實驗、角色表演、情境模擬等考核形式有機(jī)結(jié)合。在考核過程中不僅重視檢驗實踐技能的真實水平，還要重視檢驗理論基礎(chǔ)是否扎實，是否能用心理學(xué)的視野去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。

（三）合理增加見習(xí)實習(xí)時間

目前我校心理學(xué)專業(yè)學(xué)生在第四學(xué)期要進(jìn)行為期一周的教育見習(xí)，在第七學(xué)期進(jìn)行為期14周的教育實習(xí)，在這14周中，在學(xué)校實習(xí)期僅為四周，教育見習(xí)和實習(xí)的時間相對短暫，可以適當(dāng)增加。尤其是實習(xí)時間，學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)過程中積累了大量的理論知識，缺少理論聯(lián)系實際、理論轉(zhuǎn)化為實踐的機(jī)會；中小學(xué)心理健康教育課的比例本來就小，并且學(xué)生在真實課堂中得到的鍛煉遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在大學(xué)模擬課堂中得到的鍛煉。因此，可高效利用這14周的時間，適當(dāng)增加學(xué)生在中小學(xué)實習(xí)的時間。

（四）拓展實習(xí)基地的范圍

由于實習(xí)期間學(xué)生沒有工資，學(xué)校不包食宿，學(xué)生如果租房又存在安全隱患，因此，我校心理學(xué)專業(yè)實習(xí)學(xué)校多為本地學(xué)校。但由于本地學(xué)校數(shù)量有限，心理健康教育課發(fā)展水平參差不齊，而且心理健康教育課不屬于主課，課時少，學(xué)生并不能在實習(xí)期間得到充分鍛煉。因此，要拓展實習(xí)基地的范圍，預(yù)計拓展的實習(xí)基地應(yīng)符合以下條件：首先，該校心理健康教育課要發(fā)展到相對成熟的水平，課時量有保障，上課內(nèi)容和形式都比較豐富；其次，該校應(yīng)設(shè)立心理健康中心，有獨立的心理咨詢室和一定的心理咨詢基礎(chǔ)設(shè)施；第三，該校有學(xué)生或青年教師宿舍，能給實習(xí)生提供住宿。綜上所述，提高師范類心理學(xué)本科專業(yè)的實踐能力，既要確立師范類本科心理學(xué)專業(yè)的課程體系，又要制訂有助于師范類本科心理專業(yè)學(xué)生實踐能力提升的輔助策略。這樣雙管齊下，對于提升師范類心理學(xué)本科專業(yè)學(xué)生的實踐能力、解決問題能力以及提升就業(yè)率有切實幫助，也為師范類心理學(xué)專業(yè)學(xué)生在未來能獨當(dāng)一面打下良好的基礎(chǔ)。

作者:姜淑梅 崔繼紅 單位:吉林師范大學(xué)

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