導語：如何才能寫好一篇冷鏈物流的盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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中間產品與半成品運輸

在物流運輸上，星巴克選擇和冷鏈要求極高、被譽為“冷鏈之星”的某物流公司合作，展開從原材料供應地向各門店運輸的工作。星巴克采取經濟訂貨批量模型的定期訂貨與定量訂貨結合的方法，為小食選擇每日定期，而其他產品則是定量訂貨，即庫存水平降低到安全庫存以下時訂購固定批量。最終產品制作銷售普通門店咖啡及相關衍生品（比如文化杯）是星巴克傳統供應鏈的最后也是最關鍵的一環(huán)。進入中國以來，星巴克一直保持著店內點單，即時制作即時喝的銷售模式，并盡量避免人工操作帶來的失誤，保證其價值的成倍增長。智慧供應鏈時代智慧供應鏈時代已然到來，各個行業(yè)因其各自的特點，重塑供應鏈，搭建更加便捷的銷售渠道成為趨勢。聚焦咖啡領域，星巴克要想保持一如既往的強勢勁頭，必須在供應鏈信息化、智能化上下功夫，如圖2所示。

在途產品信息化運輸

信息化運輸其實依靠的是數字化連接，商品出入庫依靠RFID射頻識別技術，通過EPC編碼系統，構成遠端的信息即時傳遞，能夠有效抑制牛鞭效應的產生，對整個供應鏈管理有著不可忽視的影響。這里的在途產品包括了采購的原材料（生咖啡豆、生鮮牛乳等）、半成品（烘焙后的咖啡豆等）、其他原料（糖漿、調味粉等）、中間產品（濃縮固體飲料等）、其他產品（周邊杯子等）。雖然在途產品種類繁多，但是并未涉及太多咖啡行業(yè)獨有的物流運輸要求，因此與其他餐飲業(yè)的物流運輸系統升級并無太大差別；每天根據各門店的報送需求，由計劃部門通過供應鏈管理系統對實時庫存進行數據分析，決定進貨量和生產量，在采購需求信息之間做到高效協同，再通過專業(yè)化的物流中心，把餐飲及時配送到各個門店，以便形成高效的供應鏈模式。最終產品多元化銷售在現代信息技術手段的支撐下，星巴克先后在最終零售環(huán)節(jié)增設了兩個服務，專星送和啡快。2018年，星巴克官方線上訂餐平臺——專星送正式推出。在專星送服務范圍內，門店派送單系統會智能分析周邊門店運能后派單，并根據實時數據為每個訂單優(yōu)化配送路線，確保飲品盡快配送。2019年，星巴克又增設啡快服務，致力為顧客帶來便捷高效、又兼具高品質的星巴克體驗。這兩個服務均是基于強大的物聯網支撐和云計算的數據支持，進行第三方物流的全程監(jiān)控，使得產品的整個生命周期可追溯；星巴克的員工操作也是通過第三方QA進行抽查監(jiān)控，保證了飲品質量和服務水平。

智慧物流與大數據

智慧物流利用包括大數據、物聯網、智能硬件等技術以提高物流系統的分析決策和智能執(zhí)行能力，對其正確應用可以造就連鎖咖啡業(yè)多元化的盈利模式和更靈活的擴張模式。事實上，隨著大眾生活水平的提高，國內咖啡消費也日益發(fā)展起來?；诖髷祿危珽RP倉儲管理系統實現自動化和智能化，不但能分析出具體的飲品杯數、糖漿瓶數的訂購量，更能通過店鋪盈利情況的數據傳遞，系統利用人工智能技術進行深度的數據挖掘，自我評估出市場的飽和情況，對企業(yè)決策有著至關重要的影響。比如，星巴克“臻選”店的酒吧設置等，就是利用大數據技術進行客戶細分的拓展，開拓適應新客戶群體的產品和服務，以探尋出多元化的盈利模式。與此同時，星巴克打造的咖啡公園、烘焙工坊、概念店、旗艦店等，也是依靠信息系統的“智慧決策”分析出傳統店鋪已經足夠飽和了，使得其標榜的靈活的擴張模式真正實現“靈活化”。

參考文獻

[1]吳曉兵,李眩.智慧物流下高職物流管理專業(yè)的實踐教學改革探討[J].阜陽職業(yè)技術學院學報,2021,32(02):44-46+54.

[2]張一鳴.智慧物流或成中國綠色發(fā)展的必由之路[N].中國經濟時報,2021-06-25(002).

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Abstract： Agricultural product intelligent logistics is a comprehensive logistics system to improve the logistics system of agricultural products， enrich urban and rural residents， promote industrial structure adjustment， solve the problems of rural residents' employment， and promote the harmonious development of Hangzhou society. Based on the experience of intelligent logistics of domestic and foreign agricultural product development， the paper analyzes the present situation of the development of intelligent logistics in Hangzhou， and points out some problems. At the same time， according to the characteristics of the actual development of the intelligent logistics in Hangzhou， the paper puts forward the suggestion of constructing the intelligent logistics system based on agricultural products E-commerce in Hangzhou.

Key words： agricultural products； E-commerce； intelligent logistics

1 杭州市農產品電子商務智慧物流情況

1.1 農產品電商有一定集聚

（1）有一定數量的電商產業(yè)園。①臨安市共有兩個電子商務園區(qū)，分別位于城區(qū)的臨安市電子商務產業(yè)園和臨安西部龍崗鎮(zhèn)的中國堅果炒貨食品城。②余杭區(qū)北部新城利用杭州農副產品物流中心資源優(yōu)勢，成立了正易國際電商園和小洋壩農產品冷鏈物流園。③淳安縣擬于千島湖鎮(zhèn)珍珠半島區(qū)塊建設電商產業(yè)園，面積5 000平方米。④江干區(qū)正在建設的九堡電子商務一條街、花卉電商產業(yè)園前景看好。

（2）縣級平臺發(fā)揮了一定的作用。目前，全市6個區(qū)縣市共建成了7個縣級平臺，其中在阿里巴巴上建設4個第三方平臺，自建3個縣級平臺，提供服務面積達到11 371平方米，共為575家農業(yè)電商企業(yè)提供服務，2014年平臺電商銷售額約為1.6億元，縣級平臺在集聚發(fā)展、公共服務、資源整合、人才培養(yǎng)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

1.2 產業(yè)電商化程度不斷提升

依托產業(yè)基礎，形成了產業(yè)與電商融合比較緊密的集群態(tài)勢，整體上呈現梯度發(fā)展趨勢。從茶葉、花卉苗木、水產、畜禽、蔬菜、竹業(yè)、水果、干果、蠶桑及制品、中藥材、蜂業(yè)等優(yōu)勢特色產業(yè)看，均已不同程度地與電商進行了融合，其中茶葉、花卉苗木、竹業(yè)、干果、蠶桑及制品、蜂業(yè)等產業(yè)的電商融合度比較高，屬于第一波融合發(fā)展的產業(yè)。如臨安已經出現不少只做線上電商的山核桃經營戶。而水產、畜禽、蔬菜等生鮮農產品因儲存、物流、保鮮、包裝和標準化等問題，發(fā)展相對滯后，但目前已經出現眾多模式創(chuàng)新，勢必成為產業(yè)電商化的第二波發(fā)展。比如，杭州農副產品網絡公司依托勾莊農副產品物流中心，建設互聯網農產品批發(fā)市場，2014年實現交易2 500萬元；杭州安廚電子商務公司采用“電商平臺+配送中心+合作社（基地、農戶）”的全產業(yè)鏈模式，全面推進訂單農業(yè)，2013年成立至今已實現生鮮電商銷售1 000萬元以上。另外綠城農業(yè)、佑康等公司均在探索生鮮電商配送體系的建設。

1.3 農產品電子商務物流發(fā)展模式多樣化

物流是電商的關鍵環(huán)節(jié)，電商與物流的有效銜接和模式創(chuàng)新給農產品物流提供了新思路。如臨安康太炒貨食品廠的物流模式提高了電商的競爭力。而生鮮宅配中智能儲物柜低溫保鮮模式的創(chuàng)新，使生鮮配送體系建設出現了新的生機。產品包裝的創(chuàng)新是花卉產業(yè)電商化的關鍵一環(huán)，江干區(qū)國美園藝在花卉包裝上的創(chuàng)新，使鮮花電商走向了全國。

1.4 一批智慧物流研發(fā)基地應運而生

杭州已經加快建設杭州臨江傳化綜合物流產業(yè)園、杭州空港物流園區(qū)、順豐（杭州）智能電商物流產業(yè)園等一批重點園區(qū)，著力推進順豐速運全國航空快件基地、長安民生杭州汽車零部件制造配送項目、青山湖科技城國際物流中心等一批重大項目，并依托重點企業(yè)和園區(qū)，建設形成國家高新區(qū)（濱江）智慧物流研發(fā)基地、大江東智慧物流裝備和供應鏈管理示范基地、未來科技城智慧物流科創(chuàng)基地等三大創(chuàng)新基地，讓智慧物流成為全市物流業(yè)發(fā)展的新增長點。

1.5 智慧物流大數據促進產業(yè)協同發(fā)展

去年“雙11”，淘寶物流訂單同比翻了近一倍，但是整個物流體系運作卻非常順暢，沒有出現以往的爆倉情況。究其原因，這得益于物流大數據的應用和信息共享。此前，阿里巴巴旗下的“菜鳥網絡”，已根據快遞公司開放的物流數據，結合買家預售及商家備貨數據，對成交量進行了精準預測，使得準備和應對更從容。不僅如此，信息化的電子面單配合電子揀貨系統，使得商家的發(fā)貨效率至少提高了30%。杭州市已經加大支持物流運輸與配送智能化技術研發(fā)和應用，依托重點企業(yè)，加快建立包括電子數據交換、電子訂貨系統、全球定位系統、手持射頻無線終端、條碼技術等現代信息技術的智慧物流技術體系。

1.6 智慧物流基礎設施日趨完善

杭州市已從公路、水路、港口、航空等方面入手，加快物流業(yè)基礎設施建設。例如，繞城西復線（二繞）計劃今年開工建設，總長度100公里，計劃總投資240億元；繼續(xù)推進運河二通道規(guī)劃研究，適時開工建設；繼續(xù)推進杭州蕭山國際機場航空港建設等。同時，杭州也為智慧配送管理環(huán)節(jié)想了許多辦法。外圍配送方面，已經著手研究在杭州外圍城郊接合部的交通大樞紐區(qū)域和繞城內小互通區(qū)塊建設城市共同配送網絡體系，構建區(qū)域網絡化城市物流配送基地（平臺）。在對部分樞紐互通用地論證的基礎上，計劃在杭長高速紫金港樞紐、瓶窯樞紐等互通區(qū)域發(fā)展城市物流配送項目。

1.7 農產品電商遞進發(fā)展，生鮮配送發(fā)展加速

杭州市農產品電商最初以堅果炒貨、茶葉為主，在全市前10位農產品電商中占了7家，解決了農產品“進客廳”的問題。而隨著農產品電商的繁榮，一些便于包裝、運輸的制成品（如熟食類）及調料品完成了“進餐桌”的問題。而消費者需求又進一步引發(fā)了不少農業(yè)企業(yè)和合作社開始嘗試生鮮蔬菜的電商直配方式，探索農產品“進廚房”的模式。雖然前期按周、按月通過電商銷售“組合套餐”的生鮮直配模式步履艱難，但目前已經出現對生鮮配送中物流環(huán)節(jié)和小區(qū)智能低溫保鮮柜的創(chuàng)新，通過鎖定小眾目標群體，避開與農貿市場的競爭，其商業(yè)盈利模式已逐漸成型，使生鮮配送發(fā)展加速的趨勢明顯增強。

2 基于農產品電子商務的杭州市智慧物流建設中存在的問題

2.1 農產品產業(yè)集聚程度不高

農產品電商物流產業(yè)發(fā)展的先決條件是具備適合電商模式的產品，如果供應量達不到一定的規(guī)模，物流成本、營銷成本相對就比較高，自然就難以發(fā)展，而反之，則能較好地與電商物流進行融合，從而快速得到發(fā)展，臨安的堅果產業(yè)及其他電子商務村的電商物流發(fā)展已經成為實證的樣本。

從全市十大農業(yè)電商企業(yè)的區(qū)域分布看，除了臨安市因先發(fā)優(yōu)勢和產業(yè)優(yōu)勢占了3席，其余7家分布在蕭山、余杭、江干、濱江、名勝等城區(qū)，其主要原因是這些區(qū)域的技術服務、人才流動、物流服務、融資服務等更為便利，電商的生態(tài)系統較為完備。而從14家電子商務村的分布情況也可以看出類似的問題，電子商務村的集聚發(fā)展吸引了技術服務商、物流企業(yè)的對接服務，從而更好地促進了電子商務村的繁榮與發(fā)展。為此，需要政府通過政策和舉措，引入技術服務商，加強人才培訓，建設物流體系，提供融資便利，建設產業(yè)園等，創(chuàng)建不同層面的電商物流生態(tài)系統。

2.2 高素質人才缺乏

由于農村電商物流人才基本上都是分布在鄉(xiāng)村，人才既難招又難留，關鍵的營運人才一直十分難得。為此，一方面，政府要提供專門的高素質人才培訓，另一方面則依靠電商物流進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進農村以及電商物流產業(yè)園的建設，推進分工的精細化與專業(yè)化，緩解高素質人才缺乏的問題。

2.3 城鄉(xiāng)一體的流通市場不完善

由于生鮮農產品易腐爛變質等特性和網絡分布不均衡等原因，導致電子商務和生鮮農產品物流之間無法進行有效銜接，一方面是農產品零售市場價格昂貴，另一方面是農民手中農產品賣不出好價錢，難以體現農產品物流的優(yōu)越性；流通渠道單一，不能滿足當前農產品的需要；物流技術落后，難以承擔起農產品對其較高的需求。在國內，曾經把物流“下鄉(xiāng)難”看作制約農產品電商的主要因素。

3 基于農產品電子商務的杭州智慧物流體系構建策略

3.1 首先解決貨物存放問題

（1）布局規(guī)劃，引導農業(yè)產業(yè)集聚發(fā)展，就近存放農產品

依托杭州市原有的農業(yè)產業(yè)布局，對全域農業(yè)產業(yè)的布局進行適當的規(guī)劃調整，引導農業(yè)產業(yè)的集聚發(fā)展，從而促進產業(yè)與電子商務物流的深度融合。如江干區(qū)的花卉、蕭山的苗木、臨安的堅果竹筍、淳安的高山蔬菜等。通過規(guī)劃調整，一方面使農業(yè)產業(yè)更加集中，有利于產品、物流、人才、營運服務等要素的集聚，減少貨物的采購、運輸、存儲等成本，提升農產品電子商務物流的競爭力；另一方面，使各區(qū)縣之間的農業(yè)產業(yè)得以錯位發(fā)展，避免同質競爭，有利于全域農產品電子商務智慧物流的有序發(fā)展。

（2）建立適度的智慧化倉儲管理系統

由于農產品的特性，對智慧化倉儲管理系統尤其需要。杭州市應該在農產品比較集中的區(qū)域或者生鮮產品集散中心（比如勾莊）發(fā)展自動化物流倉儲中心，應支持利用信息化手段，將訂單運營、分揀加工、客戶服務等功能進行整合，建立智慧化倉儲管理信息系統。利用二維碼、無線射頻識別（RFID）等感知技術，提高貨物信息在倉庫管理流程中數據錄入的效率和準確性，確保企業(yè)及時準確地掌握貨物流轉情況，合理保持和控制企業(yè)庫存。通過商品編碼技術，提高各類訂單需求的出入庫處理能力，對庫存貨物的批次、保質期等進行管理，實現智能盤點。利用信息系統的庫位管理功能，及時掌握所有庫存貨物所在位置，提升物品揀選、傳送、識別等設備的自動化水平，以使得生鮮農產品保質保量地送到廣大消費者餐桌上。

3.2 其次解決配貨問題

（1）建立標準化管理模式，降低生鮮商品在物流中心內的損耗

由于生鮮商品的保質期短，很多企業(yè)會在原產地建立加工與物流中心，大宗生鮮商品到達物流中心后需要進行加工、包裝、裝箱等流程。無論采用何種形式和自動化水平的物流中心，企業(yè)都應建立標準化的管理模式，包括從收貨到入庫、上架，采用標準的容器，使用標準的包裝，采用標準的作業(yè)流程，控制商品在各個溫度帶的標準停留時間等，以保障生鮮商品在流通過程中的品質，并最大限度地降低損耗。并且，物流中心的設備選擇應以提高流通速度和保證食品安全為前提。在設備的配置方面，也應盡量減少用于存儲的設備，而以揀選和分揀設備為主。例如，瑞士的生鮮企業(yè)GMOS就在其配送中心內使用存儲與揀選相結合的方案。在該方案中，整箱的生鮮商品被直接存放在地面上，同一品類的料箱被碼成一垛，系統收到訂單后，由龍門架機器人揀取相應的料箱，并送到指定的位置，這不僅提高了生鮮商品的存儲密度，也實現了高效率的揀選。另外，選擇的物流設備要滿足食品安全需求，無論從材質、設計和運行穩(wěn)定性方面都有嚴格的要求，避免對生鮮商品造成污染和損耗。杭州的生鮮配送中心也可以借鑒此方法。

（2）充分利用電商布局農產品冷鏈

發(fā)展農產品電商智慧物流，應該充分利用現有參與了生鮮農產品冷鏈的電商來解決配貨的問題。我國最早的生鮮電子商務出現在2005年，主要以易果生鮮網為代表。隨后，又出現了莆田網、沱沱工社、優(yōu)菜網等一批具有代表性的垂直生鮮電商。2012年，我國大型電子商務和快遞龍頭企業(yè)也開始紛紛進軍生鮮冷鏈領域，生鮮O2O因此進入了大規(guī)模發(fā)展態(tài)勢。第一，順豐優(yōu)選：順豐集團于2014年9月25日正式推出了“冷運”新品牌?！绊権S冷運”是在整合順豐現有物流、電商、門店等資源的基礎上，為生鮮食品行業(yè)客戶提供冷運倉儲、冷運干線、冷運宅配、生鮮食品銷售、供應鏈金融等一站式解決方案，其針對的客戶包括食品企業(yè)、生鮮食材市場、餐飲企業(yè)、生鮮電商等；其服務結構包括生鮮速配、大閘蟹專遞、冷運倉儲、冷運干配、冷運零擔、冷運宅配等。第二，京東商城：2012年7月，京東正式推出生鮮頻道。目前，京東已經完成了對全國及同城配送的戰(zhàn)略布局，通過O2O模式將線上、線下進行深度整合，利用零售門店本地物流體系，再次升級物流服務；同時，京東推出的“1小時達”、“定時達”、“15分鐘極速達”、“上門體驗”等多項服務也使消費者享受到了更迅速、更個性化、更優(yōu)質的物流體驗。此外，還有1號店、天貓的喵鮮生、蘇寧易購、亞馬遜等都開展了農產品冷鏈相關業(yè)務。杭州市可以充分借用這些電商成熟的經驗來開辟農產品智慧物流的又一渠道。

3.3 第三解決車往哪兒走的問題

（1）建立科學有序的智慧化物流分撥調配系統

農產品電商智慧物流過程中應優(yōu)化配送路線，利用大數據技術采集路況信息，建立交通狀況模型，與智能交通系統對接，依據實時路況動態(tài)調整配送路線。實現自動調配，鼓勵運用北斗等導航定位技術，實時記錄配送車輛位置及狀態(tài)信息，利用云計算技術，做好供應商、配送車輛、門店、用戶等各環(huán)節(jié)的精準對接。加強流程控制，運用信息技術，加強對物流配送車輛、人員、環(huán)境及安全、溫控等要素的實時監(jiān)控和反饋。

篇3

用微信圈賣貨。前天遇到一位后生想要在微信圈賣貨，席間一位互聯網老兵非常深刻地說：你好不容易混了一個土豪圈，你用微信朋友圈賣貨，錢沒賺到多少，人可能就得罪完了!——真是一語中的。

購物平臺O2O。許多人一提起O2O，就準備建一個商城，全市建立物流、冷鏈。最后一公里確實體現了O2O的特性，可是商城呢?在渠道去中心化的今天，硬生生建一個商城，難道又要回到流量引流的老路?

開發(fā)無功能亮點的APP。在APP市場里，用于社交的、商業(yè)服務的APP泛濫了，APP安裝成本一直居高不下，多數應用生出來就是為了被淘汰。如果你也準備做一個APP，請捫心自問：你抓住了用戶使用場景還是杜撰了用戶使用場景?

我不得不說，在移動互聯網時代創(chuàng)業(yè)，請放棄PC時代的三大思維模式：

一、請放棄入口思維

在PC互聯網時代，一直流行一種思維：流量至上。

按照流量邏輯，大家發(fā)現：網站的上游是導航，導航的上游是搜索，搜索的上游是瀏覽器，瀏覽器的上游是輸入法，輸入法的上游是殺毒軟件，殺毒軟件的上游是操作系統。經過多年嘗試之后，事實證明：導航、搜索引擎、瀏覽器、殺毒軟件具有清晰的盈利模式，尤其是搜索。于是，大約十年的互聯網“戰(zhàn)爭”都圍繞這些關鍵節(jié)點而展開。這種思維衍生出來的創(chuàng)業(yè)邏輯就是要控制流量節(jié)點，例如建立門戶網站。

在這種情況下，社會化媒體(也就是所謂的web2.0)并未獲得真正的發(fā)展與重視。因為代表個人的媒體形式受限于搜索引擎、受限于各個首頁。

在這種情況下，電商的營銷也被流量入口限制著，即使你懂得社會化手段，懂得如何通過信任關系提升轉化效率，你的增長速度仍然非常緩慢。

移動互聯網通過3個革命沖破了流量思維，移動生態(tài)于是呈現出碎片化、去中心化的狀態(tài)。這3個革命因素是：無限制的粉絲機制、大數據、應用場景。

twitter與新浪微博對于移動互聯網的貢獻就在于粉絲關注關系與信息轉發(fā)機制，證實這樣的革命將新浪門戶、天涯社區(qū)推向沒落。微信公眾號更是借勢微信的強社交關系將粉絲機制推向更新的高度。在這樣的機制下，信息的傳遞廣度與速度遠遠超越2009年以前的任何方式。這也帶來自媒體的春天：關注可以超越門戶超越搜索引擎，品牌可以以光速建立與傳播。——這就是羅輯思維的邏輯：在這個時代，你不一定需要建立多么大的平臺，可是你的影響力一樣會十分巨大。

大數據則解決了另一個問題：轉化率。近兩年的網站運營實例告訴我們，即使你的網站在流量上并不出色，可是如果你能夠掌握精準的用戶數據，你一樣可以抄流量的后路!圍繞用戶數據細分、篩選，你可以獲取細分需求的用戶，個性化提供他們所需要的服務。如果你是一名通過O2O原理賣菜的菜販子，你完全可以逐步積累精準的數據，然后進行數據跟蹤，這樣你就是一名比別人轉化率高10倍的菜販子!這就是革命!

我們用百度新推出的百度直達號來理解另一個概念——應用場景。所謂場景就是你正在進行旅行，你到了一個陌生的城市，如果這時是中午11點，你必然會通過手機上的百度地圖尋找適合自己并在附近的餐廳。而百度直達號的作用就是迅速建立餐廳與你之間的鏈接，并不需要讓用戶再一次使用大眾點評等工具，一次解決選擇、對話、優(yōu)惠、到達問題。場景，將所謂入口徹底改變，用戶與他所需服務之間不再是信息，而直接是一種連接!

二、放棄賣貨的思維

PC互聯網已經完成了一個使命，那就是B2C。移動互聯網還將完成一個使命，這就是O2O。

PC互聯網對于傳統行業(yè)具有巨大沖擊，然而移動互聯網很可能將傳統行業(yè)顛覆!蘇寧、萬達近期的變化證明了傳統商業(yè)的畏懼。

可是我們必須思考一個問題：營銷革命對于商業(yè)的改變究竟在哪里?

我們不得不觀察近期的這些案例：羅永浩的錘子手機、黃太吉的煎餅果子、雕爺牛腩，還有最近羅振宇在羅輯思維上賣的月餅。這些案例為什么被追捧?但是看起來又那么不靠譜？這些案例與傳統商業(yè)的不同究竟在哪里?

我和許多人一樣，從商業(yè)和未來角度并不看好許多名噪一時的項目。但是如果我們更深入去研究這些案例，我們可以發(fā)現另一種天地：羅永浩賣的是手機嗎?黃太吉賣的是煎餅果子嗎?羅振宇今天可以賣月餅，過年會不會賣豬肉?

于是我們發(fā)現了關鍵點：新營銷帶來盈利模式的革命;如何抓住用戶才是最關鍵的任務，服務才是核心產品。

最近還接觸過幾個本地傳統品牌，我們發(fā)現，互聯網化絕對不是上網賣貨!如何抓住你的用戶，如何在互聯網時代重構業(yè)務，這才是關鍵。開一個簡單的微信微店未必就比建立一個天貓、京東商城網銷體系的效果差!因為，如果你在貨品上沒有獨特的優(yōu)勢的話，上天貓有可能就是自取滅亡。

三、放棄產品體驗的思維

營銷模式變了，于是盈利模式變了，這一切最后必將落實到自己的產品。自2000年起，以客戶為中心的原理就開始主宰著市場，可是到了2014年還有許多人仍然沿用著上個世紀的以產品為中心的思想。

以產品為中心的表象是：

類似李寧這樣的品牌為什么會衰落?難道是質量問題?難道是供應鏈問題?難道是銷售渠道問題?難道是銷售員素質問題?——不是，這一切都不是關鍵。就算李寧采用凡客誠品的營銷方式可能一樣會一籌莫展。小米的成功在哪里?雷軍天天跟粉絲在一起。凡客誠品的失敗在哪里?陳年天天跟產品在一起。這個時代，產品的質料、做工都在其次，用戶需要什么質料、做工才是關鍵!

互聯網產品經理經常認為，我的產品模仿了硅谷的經驗，我的產品很牛。問題在于中國用戶是否喜歡?中國用戶需要的功能與使用體驗究竟是什么?我們從成功的產品可以看到，用戶體驗絕不是界面是否好看，而是要看產品管不管用。例如嘀嘀打車需要解決的是用戶能不能打到車，出租司機的使用比例究竟有多少。必須認識到：全流程的服務體驗才是產品體驗。

篇4

【關鍵詞】冀中能源集團；現代物流業(yè)；快速發(fā)展的優(yōu)勢

1.冀中能源現代物流業(yè)發(fā)展的環(huán)境優(yōu)勢

由于河北省地處華北物流區(qū)域和中部南北物流通道、東部沿海與西北地區(qū)物流通道、煤炭物流通道、進出口物流通道等物流通道，省委、省政府高度重視現代物流業(yè)發(fā)展，出臺了《關于貫徹落實國家物流業(yè)調整和振興規(guī)劃的實施意見》及相應的工作方案，明確提出了“打造‘一帶兩通道’的空間格局、推進三類物流產業(yè)集聚區(qū)建設、實施六大物流工程”的物流發(fā)展總體思路。其中“一帶兩通道”的物流空間格局是指“環(huán)京津物流產業(yè)帶”、“冀東物流通道”和“冀中南物流通道”，而后者是“一帶兩通道”中物流城市節(jié)點最多、產業(yè)基礎最為雄厚的區(qū)域，石家莊、邯鄲及黃驊港是“冀中南物流通道”最重要的節(jié)點城市和港口。

2.冀中能源現代物流業(yè)發(fā)展的組織優(yōu)勢

冀中能源集團看清國家發(fā)展現代物流業(yè)的政策，本著貫徹落實國家加快經濟發(fā)展方式轉變，促進企業(yè)多元化經營，于2011年1月13日成立了冀中能源集團國際物流有限公司。國際物流公司的物流發(fā)展理念、物流經營管理模式及物流業(yè)發(fā)展條件和規(guī)模，在冀中能源集團所屬各企業(yè)中均處于領先地位。

冀中能源集團國際物流有限公司作為國有大型綜合型物流企業(yè)在邯鄲本地和煤炭領域開拓發(fā)展物流產業(yè)，同時依托石家莊及黃驊港等大型物流設施優(yōu)勢構建國際物流體系的大型企業(yè)集團，面臨良好的發(fā)展環(huán)境和機遇。是一家集企業(yè)內部物流、大宗商品物流和第三方物流為一體的特大型綜合型物流企業(yè)，是河北省現代物流業(yè)龍頭企業(yè)。國際物流公司的經營范圍為貨物倉儲、金屬材料、建筑材料、化工產品、橡膠制品、工礦產品及配件、機械電子設備、五金交電、焦炭、鐵礦石、鐵精粉、汽車及摩托車配件、金屬制品、勞保用品、日雜用品、辦公用品、油、煤炭銷售，貨物進出口，設備租賃，化肥銷售等，具備了保稅園區(qū)、國際國內進出口貿易等功能，是全國綜合型5A級物流企業(yè)。

自成立以來，國際物流公司在鋼鐵、煤炭物流領域迅速打開局面，擁有自己的內部固定客戶。國際物流公司通過為大型生產企業(yè)提供綜合的物流服務，先后與河北鋼鐵、安陽鋼鐵、神華集團等30多家大型企業(yè)結成了合作關系，開展在物流產業(yè)領域的互利合作，并分別在山西、內蒙等地區(qū)建立起物流園區(qū)和基地。

3.冀中能源集團現代物流業(yè)發(fā)展的策略優(yōu)勢

冀中能源集團全力支持國際物流公司的發(fā)展，實行放手管理，充分發(fā)揮公司自身優(yōu)勢，在經營模式的策略研究方面，自主決策，公司強化和實施了適合企業(yè)發(fā)展的幾種經營模式，在此做下簡要介紹。

3.1物流外包模式

國際物流公司通過業(yè)務創(chuàng)新的方法，結合自己的產業(yè)特點，創(chuàng)立了第三方物流盈利模式，主要為一些煤炭生產企業(yè)提供原材料以及一些物流服務支持。

①代儲代銷模式：將井口超市的管理方法、代儲代銷管理模式、企業(yè)零庫存模式引入到山西、內蒙等產煤大省，在山西、內蒙物流市場上叫響冀中品牌。

②集商流、物流、資金流、信息流為一體的綜合物流模式：國際物流公司依靠自身的資源優(yōu)勢，將商流和物流有機結合，大力發(fā)展商貿物流，以貿易促物流的發(fā)展。

3.2聯盟合作模式

①供應鏈合作模式：依托邯鄲及周邊地區(qū)眾多的鋼鐵生產企業(yè)和龐大的礦石需求，與香港中旅物流貿易有限公司簽訂了進口鐵礦粉及物流貿易合作協議，積極從墨西哥、智利等國家進口鐵礦粉，由國際物流公司利用成熟的銷售渠道把鐵礦粉銷售給邯鄲周邊地區(qū)鋼鐵企業(yè)。

②戰(zhàn)略聯盟模式：為拓展銷售渠道、開辟國際化工市場，國際物流公司與上海鑫寶煤化公司共同出資成立了上海冀中鑫寶能源進出口有限公司，公司利用合作方穩(wěn)定的供貨渠道和健全的銷售網絡以及國際物流公司所具有的冀中能源集團品牌優(yōu)勢積極開展煤焦油、蒽油、瀝青等化工產品的出口業(yè)務。通過戰(zhàn)略聯盟國際物流公司與其他企業(yè)在利益共享的基礎上形成一種優(yōu)勢互補、分工協作的松散式網絡化聯盟。完善了自身的產業(yè)鏈，迅速介入了國際物流業(yè)務。

3.3第三方物流模式

國際物流公司利用信息、資金、信譽、品牌等優(yōu)勢，介入到生產領域或商品流通領域中。依托信息技術平臺，了解市場行情，捕捉下游企業(yè)的需求，充分了解下游企業(yè)需要貨物的規(guī)格型號、數量、價格、結算方式、運輸方式等信息，在信息庫中尋找上游供貨方，注意談判合同的細節(jié)，在滿足下游企業(yè)需要貨物質量等信息的前提下，進行價格談判。取得上游企業(yè)的購買權，簽訂采購合同，與下游企業(yè)簽訂銷售合同，并由上、下游企業(yè)提供一定的保證以確保合同的履行。在支付上游企業(yè)價款的同時獲得貨物所有權，向下游企業(yè)移送貨物，并獲得收取價款的權利。

3.4物流金融模式

物流金融是在物流業(yè)的運營過程中，通過應用和開發(fā)各種金融產品，有效地組織和調劑物流領域中貨幣資金的運動。這些資金運動包括發(fā)生在物流過程中的各種存款、貸款、投資、信托、租賃、抵押、貼現、保險、有價證券發(fā)行與交易，以及金融機構所辦理的各類涉及物流業(yè)的中間業(yè)務等。

此外還有物流園區(qū)模式；電子交易模式；國際貿易模式等。

4.冀中能源集團現代物流業(yè)發(fā)展的市場優(yōu)勢及人力、財力優(yōu)勢

4.1市場需求優(yōu)勢

（1）區(qū)域內煉焦煤和電煤市場前景廣闊。河北省是煤炭生產和消費大省，自產煤炭遠遠不能滿足自身的需求。能源消費結構中，煤炭占一次能源消費比例約為90%。每年，河北省工業(yè)用煤的50%以上需要從省外調入。（2）重要的煤炭和大宗商品物流節(jié)點。國際物流公司位于晉、冀、魯、豫四省交界區(qū)域，擁有重要的煤炭和大宗商品物流節(jié)點。（3）與供應商及客戶建立穩(wěn)定的合作關系。國際物流公司將井口超市、代儲代銷、實現企業(yè)零庫存的物流管理模式引入到山西、內蒙等煤炭生產集中的省區(qū)，先后在其煤礦和洗煤廠建立井口超市，為這些企業(yè)提供專業(yè)指導、人員培訓、實現合作共贏。在進出口貿易和國際物流領域，國際物流公司與韓國、澳大利亞等國外多家企業(yè)簽訂貿易協議，為拓展國際物流市場奠定了一定的基礎。

4.2人力及財力優(yōu)勢

篇5

關鍵詞：零售企業(yè)物流管理配送信息技術戰(zhàn)略合作

我國零售企業(yè)物流管理存在的問題

2004年12月底，我國商業(yè)和物流業(yè)向外資完全開放。物流管理作為我國零售企業(yè)和國外同行業(yè)競爭的利器，已經得到國內大多數零售企業(yè)的重視。但目前國內零售企業(yè)已在運作的物流體系普遍缺乏有效的經營管理，出現了以下帶有共性的問題：

物流的整體運作效率低

物流效率低在零售企業(yè)的突出表現是缺貨率高。根據羅蘭•貝格與中國連鎖經營協會在2003年9月對國內連鎖零售3個城市5家連鎖零售企業(yè)的12家大賣場進行調查，結果顯示：中國的終端缺貨率在10％左右，遠遠高于國際7％左右的水平。對零售企業(yè)來說，商品缺貨狀況將引發(fā)消費者的各種反應，最終導致企業(yè)的銷售損失，據粗略的測算，我國連鎖超市每年因商品缺貨造成的損失高達830億元人民幣。有關機構研究表明：在美國，連鎖零售企業(yè)如果購買商品缺貨，60.5％的消費者會購買同一類替代品，21.6％的顧客不再購買，14.8％的顧客會到另一家店購買時再實施消費行為，顧客的轉店率是17.9％；而在我國，當出現商品缺貨時，48％的人會購買同一品種的替代品，15％的消費者不再購買，31％的顧客會選擇到另一家店購買該商品，顧客的轉店率是37％。這意味著中國的超市將因缺貨而比美國的超市損失更多的顧客。

統一配送率不高

目前我國零售業(yè)的統一配送率不高，因此不少零售業(yè)的倉庫和車輛沒有得到有效的利用，車輛空載率普遍較高，商品的在庫周轉期一般都在15～30天。而且，我國零售企業(yè)的配送規(guī)模普遍較小，已經建成并投入運營的絕大多數配送中心也未達到經濟配送的規(guī)模，其中約60％的人員和設施處于閑置狀態(tài)。據有關機構對內地16家比較成功的連鎖企業(yè)的調查表明：沒有一個企業(yè)的配送中心對各分店經營的所有商品實行100％的統一配送，最好的達到80％～90％，如北京的華潤；少數企業(yè)的統一配送率在50％左右，大多數在60％～70％之間，如北京的好鄰居（60％左右），西客隆（70％左右）。當然，統一配送率低也有其他原因，如對于鮮活易腐商品、冷凍商品，分店不愿意統一配送，多采用生產者直接送貨上門的辦法，因此，雖然在國外連鎖店的統一配送率也難以達到100％，但統一配送率低肯定將影響配送中心優(yōu)勢的發(fā)揮。

物流成本長期居高不下

在零售企業(yè)中，物流費用占據了整個流通費用的很大比重。歐、美、日等發(fā)達國家連鎖超市公司的物流成本通常占銷售額的4％～6％；冷鏈配送（包括冷凍、冷藏）的物流成本是常溫配送的2.5倍。而在我國，由于超市連鎖水平較低，很多超市各有各的供應商和物流渠道，這種各自為陣的渠道策略造成了物流活動分散，采購批量小，庫存積壓與斷貨現象并存，使物流成本長期居高不下。據統計，我國零售企業(yè)的平均物流成本一般占到銷售額的10％甚至更高，一些企業(yè)甚至占到企業(yè)經營總成本的20％以上，而因物流環(huán)節(jié)與企業(yè)內部其他環(huán)節(jié)不協調使得運作效率降低所造成的損失更是無法計算。

信息共享程度低

零售企業(yè)與供應商以及零售企業(yè)內各部門的信息共享非常重要，但我國現存的狀況卻令人擔憂。許多零售企業(yè)把已經掌握的信息作為私有財產，不與供應商共享，使得供應商無法獲得零售企業(yè)的庫存和銷售信息，結果商品成本提高，零售企業(yè)的商品競爭力也就降低了。在企業(yè)內部，單就運營和采購來看，兩者的必要信息不能充分共享，溝通不暢同樣導致了缺貨的嚴重。在商品管理方面，總店采購部門沒有很好地把握不同門店的需求差異，使得有些銷路不佳的商品長期滯留在貨架上，同時也阻礙了更多的暢銷產品上架銷售；數據管理方面，由于嚴重缺乏溝通，總部和門店數據庫數據嚴重不符，由于數據的不準確，門店經理對于總部和配送系統給出的補貨提示沒有信心。

信息化水平低

時至今日，國內零售企業(yè)的配送中心廣泛采用的還是傳統的“人海戰(zhàn)術”。以收貨為例，目前，有81.2％的批發(fā)企業(yè)和74.6％的零售企業(yè)仍是手工點貨，不僅效率低，而且差錯率高。盡管國內一些軟件公司也專門開發(fā)了各種專業(yè)的“商業(yè)進銷存”軟件，但由于缺乏實踐經驗的積累和現代物流理念的超前意識，大多數產品過于理想化，無法處理配送中心日常運作中的各種特殊、復雜情況，推廣應用極為有限。

導致問題的原因分析

零售企業(yè)尚未形成規(guī)模效應

盡管目前我國的零售企業(yè)都在積極發(fā)展連鎖經營，但規(guī)模普遍偏小，組織化程度低，許多企業(yè)的店鋪規(guī)模沒有達到國際公認的連鎖企業(yè)的贏利點（14家以上）。據統計，我國現有的連鎖商業(yè)企業(yè)平均每家擁有的店鋪數雖達到17家，但不少企業(yè)僅有3～4家。規(guī)模最大的上海聯華超市公司，2003年店鋪數雖達2259家，但與美國沃爾瑪在全球擁有5,085家分店，法國家樂福擁有10,378家分店相比，差之甚遠。此外，要實現規(guī)模效應，各個分店本身的規(guī)模（如經營面積、經營品種及配套齊全的程度等）也必須具有相應的規(guī)模水平。我國大多單體店鋪規(guī)模十分有限，而且還存在雖然單店數量不少，但在經營上是各自為政的現象，享受不了由大規(guī)模統一采購、統一配送、統一管理帶來的成本分擔的好處。由于國內零售企業(yè)的連鎖經營尚未形成規(guī)模效應，這樣連鎖經營的優(yōu)勢就無法體現，而實現這一優(yōu)勢的物流配送體系也就難以發(fā)揮出應有的效能，兩者之間還沒有形成相輔相成的良性互動關系。面對取消對外商投資商業(yè)企業(yè)限制以后的市場格局，如何做大做強連鎖經營，形成與外資商業(yè)企業(yè)競爭的實力，已成為國內零售企業(yè)迫在眉睫的重要問題。

落后的物流管理觀念

我國引進物流管理的時間短，許多企業(yè)對物流環(huán)節(jié)的認識程度不夠，更多的企業(yè)對現代物流管理的理念僅限于概念層次的了解，國內商業(yè)企業(yè)普遍缺乏對物流在經營戰(zhàn)略與戰(zhàn)術層次的綜合運作能力。目前，在這方面出現了兩種不同的傾向，其一是重前輕后，其二是盲目跟進。

所謂重前輕后，是指許多零售企業(yè)在不斷追求規(guī)模擴張的時候，只重視前臺門店的擴張，而忽視了物流配送體系的建設，從而導致了后臺物流系統的構筑及管理出現越來越多的問題，出現了在前臺店鋪數量不斷增長的同時，企業(yè)總利潤卻在不斷下降的利潤負增長趨勢。最主要的原因就是企業(yè)對前臺和后臺相輔相成的關系認識模糊，把前臺店面的擴張作為經營的重頭戲，而對在經營中起著重要支撐作用的物流系統的構建和管理重視不夠，投入的管理力度明顯不足，無法滿足需求。

所謂盲目跟進，是指目前一些大型零售企業(yè)紛紛熱衷于建立自己的物流配送體系。我國絕大多數大型零售企業(yè)都是在原來的國營商業(yè)企業(yè)基礎上改制而來的，計劃經濟體制下的“大而全”的經營思想仍然禁錮著相當一部分企業(yè)經營者的頭腦。在“肥水不流外人田”思想的支配下，一些在物流方面毫無擅長的零售企業(yè)開始自辦物流，另一些企業(yè)則仍習慣于依靠自己原有的儲運力量。零售企業(yè)自辦物流，在倉儲、運輸、勞動力、設備等方面的直接投入浩大，場地、設備的運營、保養(yǎng)費用以及商品周轉占用資金等直接增加了企業(yè)的經營成本。由于零售企業(yè)主要業(yè)務集中于市場營銷，對儲運業(yè)務了解不多，加上市場的波動性，使各個企業(yè)分散的儲運資源利用率不高，車輛裝載率低、倉庫空倉率大，整體物流環(huán)節(jié)效率低下，也進一步造成企業(yè)總體的物流成本居高不下。缺乏有效的合作機制

在與供應商的關系上，許多零售企業(yè)持利益對立而不是利益與共、共同協作的心態(tài)。目前，我國零售企業(yè)的盈利模式大多處于第二階段——向供應商要利潤。為了獲利拼命積壓上游供應商的利潤空間，比如收取進場費、促銷費、管理費等通道費，與供應商之間形成了純粹的異常緊張的競爭關系。

在利益方面，零售企業(yè)往往無休止地追求自己單方面利益的最大化，忽視了與供應商風險共擔，利益均沾，爭取“雙贏”的戰(zhàn)略協作關系。一方面盡力壓低進價，一方面向供應商索取名目繁多的包括進場費、促銷費、廣告費等在內的通道費用，并采取拖延貨款，壓占供應商流通資金等違規(guī)做法。特別是一些超級終端航母，更是在和供應商的討價還價上處于上峰地位，不是正和博弈的雙贏關系，而是“你死我活”的針鋒相對。

在誠信方面，零售企業(yè)自身也存在一些問題。2002年國內發(fā)生的“華榕超市事件”就是一個典型案例。曾兩次進入“中國連鎖商業(yè)企業(yè)百強”的華榕超市是當年福建最大的連鎖商業(yè)企業(yè)。然而，在2001年末，華榕超市卻出現了高達5,500多萬元的凈債務，其中欠供應商債務達4,200萬元，離破產的邊緣越來越近。面對這一形勢，供應商們警覺起來，很快一些地區(qū)便相繼發(fā)生供應商逼債、砸碎商場玻璃門窗的事件，接下來，加盟華榕的多家超市相繼關門，最終導致了2002年華榕超市的倒閉。這一事件道出了零售企業(yè)對供應商的誠信的重要性。我國零售企業(yè)和供應商的關系如此緊張，必定不可能心平氣和的坐下來，本著互信互惠的原則，建立長期的戰(zhàn)略合作關系。而這種合作的不可能，也導致了零售企業(yè)物流管理的低效，從而影響企業(yè)的更多贏利。造成如此局面，有相關法規(guī)制定的不健全、市場監(jiān)管力度不夠等多方面原因。因此，政府有關管理部門和機構應當采取相應措施，造就有利于形成零售企業(yè)和供應商有效的合作機制的市場環(huán)境，促使雙方關系的改善。

信息技術的應用落后

信息技術應用的落后也是導致配送中心作業(yè)效率低下，運營成本居高不下的重要原因之一。雖然進入20世紀90年代，中國的零售企業(yè)已逐步開始在企業(yè)內部進行信息化建設并取得了顯著進步，但從整體來看，目前的信息化水平還處在一個較低的層次，客戶關系管理、連鎖門店間的信息化、供應鏈管理、電子商務、數據的準確與數據模型、系統的穩(wěn)定性等等都是零售企業(yè)急需解決的一些問題。

由于信息技術落后，許多采用計算機管理但功能不完善，很多物流信息如訂貨、存貨、補貨、銷貨、貨物的陳列配置、財務處理等均由人工操作，同時也造成缺乏顧客購買行為的原始記錄、數據分析等的信息處理系統，致使很多企業(yè)貨架空間分配不當，暢銷品缺少陳列而滯銷品充斥空間。一項調查顯示，在我國商店中，約有30％的商品在相當長時間內無人問津。而據業(yè)內人士介紹，僅POS系統的應用，至少可使經營成本降低1.5％，營業(yè)額提高8％。另外，由于企業(yè)間不能及時交換數據，致使發(fā)貨方和訂貨方無法掌握訂貨狀況、貨物在庫在途狀況。

我國零售企業(yè)有效實施物流管理的對策

物流配送模式的確定

物流配送是零售企業(yè)物流管理中關鍵的環(huán)節(jié)，如今流行的配送模式有自營配送、共同配送和第三方物流三種。采用適當的配送模式，不但有利于企業(yè)降低成本，更重要的是，使企業(yè)能整合內外部資源，提高物流效率。

各種配送模式各有特色，零售企業(yè)應從物流對企業(yè)成功的關鍵性和自身經營物流能力等角度（參見圖1），根據實際需要，決定企業(yè)是自營物流還是利用供應商或借助于第三方的社會物流，或者某些環(huán)節(jié)使用企業(yè)自營物流，另一些環(huán)節(jié)采用其他物流模式，所有這些并無定式。比如，物流對沃爾瑪的成功有極其關鍵的作用，沃爾瑪自身經營物流的能力也很強，所以，它選擇了自營這種物流配送模式。

根據當前國內社會物流服務整體水平還比較低的現狀，完全依靠社會所提供的3PL服務或物流全程服務尚不現實。一些新的物流企業(yè)服務費用太高，遠遠超出零售企業(yè)和消費者的承受能力。并且，由于當前社會物流服務水平一時未能跟上經濟發(fā)展的需要，所以，在近幾年內，大部分大型零售企業(yè)主要還得依靠自身的力量，在改造自身的物流資源的基礎上，有選擇性地借助供應商或3PL作為補充，如利用物流企業(yè)所提供的物流基地和運輸設備，相應減少企業(yè)自身在物流方面的大量投入。隨著社會物流服務水平的提高，逐步加大依靠3PL的比重。中小型零售企業(yè)應積極使用3PL所提供的服務，進一步降低新企業(yè)開辦初期資本的投入，以降低自身的經營成本，增強企業(yè)競爭力。

加強與供應商的戰(zhàn)略合作

隨著經濟和流通的發(fā)展，為得到更高的物流效率，企業(yè)物流管理已不再局限于企業(yè)內部，而是延伸至整個供應鏈，通過和鏈上伙伴的戰(zhàn)略合作，提高自己的物流管理水平。就零售企業(yè)而言，與供應商的合作有著十分重要的意義。比如供應商可以通過與同業(yè)的伙伴關系，運用科技的力量合力削減成本與改善效率，美國著名的零售商J.C.Penny把其存貨控制和產品補充系統與其他供應商整合在一起，使供應鏈上的企業(yè)可以利用各自的能力與資源，減少重疊的成本。

國外在建立新型的物流供應鏈戰(zhàn)略合作方面采用的典型方法有兩種：ECR（效率型消費者對應）和QR（QuickResponse，快速反應）。他們的共同特征表現為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。ECR和QR兩種方法，對我國的零售企業(yè)和供應商都是挑戰(zhàn)。零售企業(yè)要成功實施ECR和QR，提高物流效率和管理水平，除了要改變觀念和供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系外，還要重點解決以下問題：

信息共享為改變我國零售業(yè)信息共享度低的問題，零售企業(yè)要更新舊觀念，開放必要的信息與供應商高度共享，防止“牛鞭效應”，完善物流管理。

成本分擔零售企業(yè)實施物流管理所需的條件之一就是建立合理的成本分擔方案。目前，我國零售企業(yè)與供應商之間的緊張關系主要就是由此引發(fā)的，長此以往，穩(wěn)定有效的物流系統就成了空中樓閣，難以實現。所以，零售企業(yè)要本著合作雙贏的思想，和供應商協商成本分擔方案。只有保障了供應商的利益，合理解決成本分擔，ECR和QR的成功實施才有可能。

績效評估和利潤方案供應商在零售企業(yè)的物流管理中做出了貢獻，如何評價其績效并按一定利潤方案分配收益，是我們要解決的另一個問題。供應商對整個物流鏈條利潤的上升做了很大的貢獻，應該得到應有的收益。如果沒有合理和完善的績效評估機制，這個鏈條很快就會瓦解。

提升企業(yè)物流信息化水平

以信息技術為核心的現代高新技術改變了傳統的物流作業(yè)模式，拓展了以時間和空間為基本條件的物流運作范疇，為現代物流的實現提供了基礎，與此同時，新的物流經營理念也如雨后春筍般不斷破土而出：及時化戰(zhàn)略（JIT）、快速反應戰(zhàn)略（QR）、連續(xù)補貨戰(zhàn)略（CR，ContinuousReplenishment）、自動補充戰(zhàn)略（AR，AutomaticReplenishment）等等。這些物流戰(zhàn)略和技術的出現都與計算機及通信技術的發(fā)展息息相關，物流業(yè)的快速發(fā)展也正是得益于此。

但是，目前物流配送系統的信息化可以說“叫好不叫座”，炒得熱火，用起來卻差強人意。原因是多方面的，其中一個主要原因就是，企業(yè)對物流信息化認識上存在誤區(qū)，導致了“一步到位實現‘大而全’的物流信息化系統”的建設思路，以至于在實施目標的可操作性和過程的可控制性等工程問題上出現一系列的問題。因此，在提升零售企業(yè)物流信息化水平的過程中，應當把握以下三個基本原則：

實用性和循序漸進原則應用信息技術并非越新越復雜越好，而應以實用為首要原則。我國零售企業(yè)要量力而行，因為信息技術的投入使用意味著企業(yè)高額資金的支出，并伴隨著巨大的財務風險，產生很強的流通資金約束力，還要占據一定的設施、設備、專業(yè)人員對其容納、對接及日常運行進行看管維護。所以，我國零售企業(yè)一定要選用跟自身匹配的信息技術，避免掉入“信息陷阱”。