導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)營銷案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營銷

一、對于電子商務(wù)的簡單認(rèn)識

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的整個商務(wù)過程。一般有四種模式：B2B（企業(yè)對企業(yè)）像黃頁網(wǎng)、B2C（企業(yè)對個人）像阿里巴巴、C2C（個人對個人）像淘寶和B2G（企業(yè)對政府），最后一種模式比較少。

二、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案存在的誤區(qū)

（一）后臺倉儲不足

如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會存在這樣的問題。但是對于一般的實物交易，后臺倉儲就是比較重要的問題?，F(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費者的多樣化需求。

（二）混淆營銷和銷售的管理概念

銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營銷的一個環(huán)節(jié)，營銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國，過去的市場經(jīng)濟屬于賣方經(jīng)濟，基本上需求都大于供求，賣家關(guān)注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認(rèn)識；隨著市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，買方市場是電子商務(wù)的一個必然趨勢，因為在網(wǎng)絡(luò)上，消費者要選擇一個產(chǎn)品是很方便的，動一下鼠標(biāo)就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢的。

（三）營銷調(diào)查分析不充分

就像前面所說的，沒有意識到銷售和營銷的差別，自然對于售前的調(diào)查就沒有什么準(zhǔn)備了。就算企業(yè)意識到了，但是由于經(jīng)驗不足和理論知識的欠缺，也無法進(jìn)行全面充分的調(diào)查。如果你連消費者需要什么?；蛘吣愕南M者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產(chǎn)品呢？

（四）營銷管理系統(tǒng)不完善

由于電子商務(wù)在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對于完善的營銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應(yīng)，或者回應(yīng)了，卻沒有完善的對應(yīng)措施，會發(fā)生什么樣的后果呢？沒有一個完善的自動反應(yīng)系統(tǒng)和對應(yīng)系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。

三、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案的具體改進(jìn)措施

（一）擴大穩(wěn)定貨源

貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。

首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個供應(yīng)商。再次，對于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進(jìn)行搭配銷售。

（二）做好市場調(diào)查

市場調(diào)查，要從以下幾個方面來著手

（1）市場調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。做好市場調(diào)查的準(zhǔn)備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準(zhǔn)備，不會盲目，不會混亂。

（2）確定市場調(diào)查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進(jìn)行市場調(diào)查，是通過網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過問卷分析？

（3）關(guān)于團(tuán)隊人員安排。你要確定，整個市場調(diào)查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。

（4）調(diào)查的成本計算。要經(jīng)過整體合理分析，確認(rèn)有哪些項目需要資金，整個過程又需要花費多少時間，付出的成本又是多少。

（5）確定調(diào)查對象。要明確你需要調(diào)查的對象有哪些，調(diào)查對象其實不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。

第一，消費者。對于自己的消費者，要明確你的消費者群體是哪些？可以分為哪幾個層次？你的產(chǎn)品主要是針對哪個層次的消費者？或者針對某個層次你要確定銷售哪些商品？你的這些消費者分布在哪些地方？他們上網(wǎng)的頻率有多高？上網(wǎng)的時間又有多長？

第二，競爭對手。針對自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在自己的市場范圍內(nèi)，有哪些競爭對手，相比較而言，自己的劣勢和優(yōu)勢在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破。現(xiàn)在的競爭對手和未來競爭對手的變化趨勢。

第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢，預(yù)計的營業(yè)額等。

（三）配置良好的營銷團(tuán)隊

要配置一個良好的營銷團(tuán)隊，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個團(tuán)隊要和諧才會有所發(fā)展，一個團(tuán)隊要有競爭才會有活力。

團(tuán)隊人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場營銷專業(yè)的學(xué)生，一個團(tuán)隊里面至少要有一個絕對專業(yè)的高素質(zhì)人才；但是，需要注意的是，一個團(tuán)隊里面也需要學(xué)歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因為高學(xué)歷而自以為是的風(fēng)氣，這樣也可以給團(tuán)隊里面的其他人員以鼓勵。此外，團(tuán)隊里面還需要一個能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團(tuán)隊里面有時候會出現(xiàn)的不活躍的氛圍。

總結(jié)

電子商務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè)，做電子商務(wù)的企業(yè)現(xiàn)在基本上處于一個探索期，所以還面臨著許多的困難，但是一定要堅持做好營銷的管理工作，這樣在以后的道路上會越走越好。

參考文獻(xiàn)：

篇2

由國家郵政局制定的《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》，明確了快遞服務(wù)“十二五”時期的主要任務(wù)，其五大任務(wù)之一就是“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展”：以推進(jìn)快遞與電子商務(wù)和制造業(yè)的融合為重點，著力促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展。鼓勵快遞企業(yè)與電子商務(wù)、制造業(yè)等關(guān)聯(lián)企業(yè)、上下游企業(yè)加強聯(lián)合，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，開展一體化經(jīng)營。為此，各快遞服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了積極的探索，其中由浙江郵政速遞物公司及所屬的金華市郵政速遞物流分公司共同運作的浙江郵政銀泰倉儲中心（簡稱“銀泰項目”），創(chuàng)造了快遞與電子商務(wù)和制造業(yè)、商業(yè)融合的新型經(jīng)營模式——“倉儲模式”，在2011年度浙江省郵政速遞物流公司的優(yōu)秀營銷案例評選活動中，“銀泰項目”被評為全省最佳營銷案例，在全省乃至全國范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣，成為btoc電子商務(wù)速遞創(chuàng)新發(fā)展的典型代表之一。本文試對這一案例進(jìn)行探討分析。

一、項目背景

1、案情實錄

金華把電子商務(wù)作為加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、推動全民創(chuàng)業(yè)、提高區(qū)域競爭力的優(yōu)先產(chǎn)業(yè)來培育，在資金補助、投融資、土地、人才等方面制訂了一系列優(yōu)惠政策，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。2009年8月18日，“中國電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范城市”花落金華，成為全國首家榮獲該稱號的地級市，是浙江省唯一的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展綜合配套改革試點單位”，進(jìn)一步推動了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

隨著b2c業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)品牌商家銷售占主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟越來越需要具有綜合服務(wù)能力，承擔(dān)物流配送、資金歸集和信息維護(hù)等多方位服務(wù)的綜合運營商。2009年，中國郵政先后在珠海、武漢召開全國郵政電子商務(wù)推進(jìn)會精神，浙江郵政速遞物公司也作出了“網(wǎng)上找客戶，網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)”的電子商務(wù)發(fā)展整體部署，郵政速遞物流金華市分公司積極學(xué)習(xí)和復(fù)制“網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”運作模式。2009年初，利用閑余場地創(chuàng)建“郵政速遞網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”作為試點，整合內(nèi)外資源，立足市場實際，以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商為重點客戶，通過嵌入式服務(wù)成功開發(fā)亦可、和諾科技、童顏服飾等電子商務(wù)大客戶，提供了包括倉儲物流配送、代收貨款等資金歸集和結(jié)算、物流信息管理等一體化綜合服務(wù)。優(yōu)良的配送服務(wù)和豐富的嵌入式運作經(jīng)驗，為電子商務(wù)倉儲模式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、探討分析

一個項目成功與否，與這一項目的外部環(huán)境和內(nèi)部因素息息相關(guān)。“倉儲模式”的創(chuàng)建，既有外部的推動，也有內(nèi)部的自覺。機遇永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人。

二、項目概況本文由收集整理

1、案情實錄

“銀泰項目”是銀泰百貨（集團(tuán)）有限公司、浙江省郵政速遞物流有限公司及下屬金華市分公司，針對銀泰百貨官方網(wǎng)上商城而發(fā)展的btoc電子商務(wù)大型項目。該項目“以市場需求為導(dǎo)向、以提升服務(wù)為目標(biāo)、以追求效益為目的”，通過整合資源，提出個性化服務(wù)方案，采用“全程嵌入式服務(wù)”實現(xiàn)配送服務(wù)的整體對接。

“銀泰項目”使用了世界先進(jìn)的wms倉庫管理軟件系統(tǒng)，并整合了項目團(tuán)隊自主創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)交易平臺、倉儲管理體系、嵌入式的物流配送體系、全程跟蹤服務(wù)體系，形成了btoc規(guī)模化的銀泰電子商務(wù)平臺。該項目呈現(xiàn)出三大特色：一是系統(tǒng)的嵌入實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的初步對接，輸入訂單號即可查詢詳情單號及購買貨品相關(guān)信息。二是全程作業(yè)前置實施業(yè)務(wù)對接，實現(xiàn)了收寄、分揀、封發(fā)、轉(zhuǎn)運和客服查詢的“一條龍”服務(wù)。三是雙方致力于創(chuàng)新模式實現(xiàn)交流對接（包括探索倉儲中心合作模式、深化雙方人才交流等方面）。

“銀泰項目“從2010年4月份開始籌備以來，省公司層面成立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)項目相關(guān)工作。市局層面成立了項目具體推進(jìn)工作小組，負(fù)責(zé)落實業(yè)務(wù)、網(wǎng)運、服務(wù)、設(shè)備、現(xiàn)場管理等工作。項目于2010年10月19日正式運行。目前，整個項目場地平面達(dá)到2萬平方米，實際租用場地平面達(dá)到1.07萬平方米，二樓場地整體使用面積為1.3萬平方米。倉儲中心現(xiàn)有工作人員180人，其中銀泰方160人，郵政方20人。貨架總計8000組，現(xiàn)已啟用5000組。國內(nèi)外知名品牌400多個，款式上萬種，貨品數(shù)量總計20萬件左右。目前主要運行的是e標(biāo)準(zhǔn)、e郵寶、省內(nèi)（省際）代收貨款等業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上增加了pos機刷卡增值服務(wù)。

自該項目運行開始，整體寄遞量和業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)較快的增長態(tài)勢。2010年10月至12月，業(yè)務(wù)收入近100萬元，日均業(yè)務(wù)量1000單；2011年，業(yè)務(wù)收入近800萬元，日均業(yè)務(wù)量超2000單；2012年1月至9月，業(yè)務(wù)收入超1000萬元，日均業(yè)務(wù)量超3000單。成為全省乃至全國范圍內(nèi)的首個千萬級地市公司btc電子商務(wù)成功合作項目。

2、探討分析

一個項目的成功運作，需要在自己有利可圖的基礎(chǔ)上使大家得利。“銀泰項目”的成功運作，不僅使銀泰方獲得了金華分公司所提供的優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)和郵政百年品牌影響，獲得了強有力的后勤運輸服務(wù)保障，還提升了銀泰網(wǎng)站的品牌知名度，大大增加了銀泰網(wǎng)的經(jīng)營效益。同時，也讓消費者享受到了“國字號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而放心消費、安全消費。

三、項目推廣

1、案情實錄

2011年5月12日，來自全國15個省、20個重點城市參加郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)培訓(xùn)會代表60余人，在浙江郵政速遞物流銀泰倉儲中心參觀學(xué)習(xí)。各位代表了解了商品從倉儲到配送的整體運作流程，親身感受了ems與銀泰合作的緊密程度，特別是對倉儲中心的客服、倉儲運作、郵件處理等一條龍服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)詢問和深入了解。在交流會現(xiàn)場，銀泰商城ceo廖斌簡要介紹了銀泰集團(tuán)及銀泰商城的整體發(fā)展情況，重點闡述了包括銀泰商城在內(nèi)的btoc電子商務(wù)平臺與速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系，并憑借個人經(jīng)驗詳細(xì)分析了當(dāng)前btoc電子商務(wù)發(fā)展的實際需求，對今后在發(fā)展btoc電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)提供了較好的理論與實踐基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)貼于

在2010年10月19日啟用“銀泰項目”之際，《中國郵政報》于2010年10月30日刊發(fā)了消息《浙江速遞物流牽手銀泰集團(tuán)共建電子商務(wù)倉儲中心》；2012年5月8日，又以《速遞筑巢 銀泰落戶 浙江金華速遞物流嵌入式服務(wù)電子商務(wù)客戶》為題進(jìn)行了大篇幅的報道。金華當(dāng)?shù)刂髁髅襟w《金華晚報》，于2010年10月20日以《中國電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范城市再添生力軍銀泰網(wǎng)昨在金華正式上線》作了報道；2011年10月18日，又以《浙江郵政速遞銀泰項目1歲了》為題跟進(jìn)報道。還有網(wǎng)絡(luò)上有大量的轉(zhuǎn)載新聞稿，對項目的推廣也起到了積極作用。

在2011年度浙江省優(yōu)秀營銷案例評選活動中，“銀泰項目”被評為全省最佳營銷案例；在2012年5月26日《中國郵政報》第五版上，國家郵政集團(tuán)公司公布了2011年全國郵政“營銷創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽獲獎名單，“浙江省公司金華市分公司銀泰項目營銷團(tuán)隊”名列“優(yōu)秀營銷團(tuán)隊”榜單中。“銀泰項目”成為btoc電子商務(wù)速遞創(chuàng)新發(fā)展的典型代表之一，在全省乃至全國范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。

2、探討分析

項目的推廣，需要行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可，需要行業(yè)內(nèi)的支持，還需要媒體的大力推進(jìn)。

四、項目創(chuàng)新

1、案情實錄

金華市郵政速遞物流分公司在運作“銀泰項目”的同時，對自身所處的環(huán)境進(jìn)行了科學(xué)的分析。一方面，金華已有浙中信息產(chǎn)業(yè)園、金華市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、中外運等倉儲供應(yīng)商通過倉儲服務(wù)吸引大批中小型電商入駐，金華怡致科技有限公司等客戶也正考慮自建倉儲來發(fā)展規(guī)模電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這給分公司電子商務(wù)發(fā)展帶來了沖擊。另一方面，分公司正面臨行業(yè)競爭對手的強勢攻擊。以銀泰項目為例，雖然常規(guī)業(yè)務(wù)金華分公司占100%優(yōu)勢，但在代收貨款、收件人付費（退件）業(yè)務(wù)發(fā)展上已逐漸被順豐等民營快遞公司滲透，這一滲透力度還在繼續(xù)擴大。金華分公司在電子商務(wù)發(fā)展上正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為此，金華分公司積極探索新型倉儲模式。

2012年5月以來，金華市郵政速遞物流分公司與喜購電子商務(wù)客戶通過前期多次洽談、中期多方選址、后期服務(wù)跟進(jìn)，最終建立了雙方戰(zhàn)略合作框架。“喜購項目”整體面積達(dá)到2300平方米，總計貨品17萬件，共有2900多個sku，貨物價值超800萬元。運作共計8人。其中操作人員5人，電子商務(wù)運營團(tuán)隊管理人員3人。其建設(shè)目標(biāo)是：融入“倉儲+信息+管理+配送”的整套服務(wù)體系高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、高要求。該項目通過對原有操作軟件的創(chuàng)新升級，建立發(fā)貨單連續(xù)打印—面單批量持續(xù)打印—智能重量生成—批量收寄的作業(yè)模式。“喜購項目”是在“銀泰項目”基礎(chǔ)上的創(chuàng)新發(fā)展，是金華分公司積極參與電子商務(wù)整體運行，實現(xiàn)電子商務(wù)全流程管理的重大創(chuàng)舉。目前已取得初步成效。項目自8月1日調(diào)試以來，截至9月30日，實現(xiàn)日均業(yè)務(wù)量300多件，業(yè)務(wù)收入10萬多元。

2、探討分析

篇3

傳統(tǒng)廣告和銷售之間的聯(lián)系變得越來越弱，根據(jù)一項調(diào)研，在2010年，消費者在做出購買決定前會查詢5個信息源，而在2011年，這個數(shù)字變成了11個。同時，購買產(chǎn)品之后的體驗和評分對于品牌來說也越來越重要。這些正是社交媒體最重要的角色，即在購買前和購買后傳遞體驗。

觀察現(xiàn)在的社交媒體營銷實踐，我們會關(guān)注到一個有意思的現(xiàn)象，即現(xiàn)階段的社會化營銷反而退化到用傳統(tǒng)的手段去增加粉絲數(shù)量和互動反饋數(shù)量——比如用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)和評論就能夠參與抽獎，用傳統(tǒng)促銷的方式來吸引人們參加社會化對話。

事實是，回歸到消費者心理洞察，了解其在社交媒體平臺上的需求，才能吸引用戶自發(fā)參與品牌內(nèi)容互動，而這才是衡量社會化標(biāo)準(zhǔn)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

在社交網(wǎng)絡(luò)上，用戶一個重要的需求是被關(guān)注與認(rèn)可。因此品牌需要做的不是推廣品牌本身，而是給消費者提供一個理由，讓他們因為和品牌的互動而能夠在自己的社交圈中展現(xiàn)自己，甚至把品牌作為自己的標(biāo)簽，幫助他們在社交網(wǎng)絡(luò)中樹立自己的個人形象，這就是為消費者提供價值。

因此，不是讓用戶幫你宣傳你自己的品牌，而是幫助用戶宣傳自己。

《Vogue》雜志的一個社會化營銷案例，通過對其目標(biāo)群體——年輕女性的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多人喜歡照大頭貼貼到自己手機或者錢包上，因此以封面女郎為創(chuàng)意點，設(shè)計了《Vogue》雜志封面的大頭貼模板，甚至可以自主修改封面上的文章標(biāo)題。結(jié)果是，消費者踴躍參與，并且將自己的“封面女郎”照片和大家分享。

與之類似的是一個新概念，即過去總是說品牌挑選“代言人”，而現(xiàn)在我們更多的是說品牌“被代言”。比如凡客的黃曉明“鬧太套”營銷案例，也是社交化媒體營銷為用戶提供價值的典型。黃曉明在品牌代言過程中，并沒有直接講到凡客的產(chǎn)品，而是通過講述自己親身的體驗和經(jīng)歷來幫助消費者，為之提供價值，也為凡客這一品牌帶來獨特的精神感召力。

但是社會化營銷中，我們依然面臨兩大問題：第一個是社交媒體營銷效果衡量。迄今為止，最有效的衡量方式依然是“活躍粉絲數(shù)”、“被評論和轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量”，以及在營銷活動舉行一段時間后，關(guān)于品牌的討論中“正面”、“負(fù)面”以及“中性”各自所占比例是否有變化。

另一個問題是機構(gòu)的整合問題。在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中，每個品牌常常有多個公司負(fù)責(zé)不同領(lǐng)域的信息傳播，如何在一個整合的傳播過程中，讓營銷團(tuán)隊發(fā)出整體一致的聲音，包括公關(guān)、數(shù)字媒體、傳統(tǒng)媒體、戶外，甚至專賣店，這是廣告主面臨的挑戰(zhàn)。一方面，公司的角色在不斷轉(zhuǎn)變，更傾向于成為整合性的營銷服務(wù)公司；另一方面，如今廣告主整合活動的策劃中，應(yīng)該在所有的機構(gòu)中選擇一個牽頭機構(gòu)，負(fù)責(zé)品牌聲音的整體控制。(來源：《成功營銷》)

篇4

關(guān)鍵詞：興趣教學(xué)法；視覺營銷；電子商務(wù)教學(xué)

中圖分類號：G712；F713.36-4 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01

我國進(jìn)入信息化時代的同時，電子商務(wù)也就營運而生。電子商務(wù)的發(fā)展為各企業(yè)的發(fā)展提供了更加有效、健全、完善的環(huán)境。不僅如此，企業(yè)還可以利用電子商務(wù)來達(dá)到減少成本、打開市場的目的，這對企業(yè)內(nèi)部的完善管理有著相當(dāng)重要的作用。在電子商務(wù)教學(xué)中，不論是興趣教學(xué)法還是視覺營銷都算得上是一次全新的嘗試，為的就是能夠讓學(xué)生們真正的掌握電子商務(wù)的內(nèi)涵，在提高教學(xué)效果的同時完成對人才的培養(yǎng)。

一、電子商務(wù)、興趣教學(xué)法與視覺營銷的相關(guān)概述

1.電子商務(wù)

所謂的電子商務(wù)就是以信息網(wǎng)絡(luò)作為手段，將商品交換作為核心的商務(wù)活動；而現(xiàn)在電子商務(wù)泛指全球各地區(qū)較為廣泛的商貿(mào)活動，而現(xiàn)在的因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極為開放，在瀏覽器抑或是服務(wù)器下買賣雙方就可以進(jìn)行互不見面的商貿(mào)活動。這種商業(yè)運營模式也被不同的人給出不同的定義[1]。

2.興趣教學(xué)法

皮亞杰作為美國著名的心理學(xué)家就曾表示：一切能和智力相關(guān)的工作，興趣都是最高引導(dǎo)。中也曾表示：教學(xué)設(shè)計的規(guī)范性就體現(xiàn)在環(huán)環(huán)緊扣上，總體的步驟就應(yīng)該是：對興趣的激發(fā)-思考的激發(fā)-進(jìn)行詳細(xì)講解-適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)-活學(xué)活用-最后總結(jié)。從中我們也可以看出，開始教學(xué)的第一步就因該是興趣。如果處理的好，學(xué)習(xí)效果必然事半功倍，反之亦然。而在興趣教學(xué)法中所主張的就是學(xué)生為主的教學(xué)課堂，學(xué)生成為教學(xué)的主體，將多種教學(xué)方式相結(jié)合，以達(dá)到營造良好教學(xué)氛圍的目的，進(jìn)而學(xué)生們的學(xué)習(xí)欲望，讓他們能夠進(jìn)行知識的主動探索并掌握技能，讓最終的教學(xué)效果質(zhì)量更高。

3.視覺營銷

在市場營銷中視覺營銷就是其中的一部分，是一種銷售技術(shù)的總稱[2]。銷售人員可以利用這些銷售技術(shù)來完成對潛在消費者物質(zhì)與精神理念的更好傳遞，進(jìn)而完成對所銷售產(chǎn)品與服務(wù)的良好展示。這中視覺營銷的概念是來自于美國零售行業(yè)的，其中的內(nèi)涵大致可以分成：造型、陳列、傳媒、平面以及空間這五大部分。在此其中，空間也就是對立體視覺效果的營造；平面宣傳內(nèi)所產(chǎn)生的視覺效應(yīng)也被稱之為平面；而傳媒就是我們經(jīng)常會用到的推廣媒介；還有產(chǎn)品對展示結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及變化也就是陳列；最后，造型就是在陳列這個大基礎(chǔ)上進(jìn)行的排列組合。通過對以上五點的內(nèi)涵解釋，最終得到的結(jié)論就是：視覺營銷就是通過視覺來進(jìn)行營銷理念傳達(dá)的。

二、電子商務(wù)教學(xué)中對興趣教學(xué)法和視覺營銷的實踐策略

1.啟發(fā)學(xué)生興趣，進(jìn)行視覺營銷案例的導(dǎo)入

在電子商務(wù)的教學(xué)開始也可以對案例教學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜谌搿Ｋ^的案例教學(xué)法是指以案例為主要載體，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生在教案的幫助下完成自主探究式的教學(xué)活動[3]。案例教學(xué)充分挖掘了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和合作探究能力，將學(xué)生作為課堂學(xué)習(xí)的主體，是一種最大程度上實現(xiàn)師生互動和探究的課堂學(xué)習(xí)模式。有趣的案例能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)興趣加以最大程度的激發(fā)，學(xué)生一旦有了探究的欲望，就會主動的參與到課程當(dāng)中來。但是對于案例的選擇還是要選擇和學(xué)生的生活相貼近，如常生活中經(jīng)常出現(xiàn)以及感興趣的事物，但是還要和視覺營銷相關(guān)。例如在進(jìn)行《網(wǎng)絡(luò)營銷技巧》這節(jié)課程的學(xué)習(xí)過程中，教師要對視覺營銷有一定的認(rèn)識，掌握關(guān)鍵詞。所以，教師也可以從學(xué)生非常熟悉的微信、QQ等多媒體網(wǎng)絡(luò)通訊工具開始抓起，讓學(xué)生們能夠產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，提出相關(guān)QQ以及微信的收費以及網(wǎng)絡(luò)項目問題，逐步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.運用多媒體進(jìn)行視覺營銷理論的學(xué)習(xí)

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對視覺營銷沒有太多得概念，相對還是比較陌生的狀態(tài)。如果只是單純的進(jìn)行理論知識的講解，對學(xué)生來說可能有一定的難度，進(jìn)而教學(xué)效果也不會好。如果條件允許，學(xué)?？梢砸M(jìn)電子商務(wù)操作平臺，在課堂上進(jìn)行輔助教學(xué)，在課堂上利用操作演示來進(jìn)行電子商務(wù)平臺的操作，然會讓學(xué)生們進(jìn)行模擬教學(xué)。多媒體技術(shù)存在集成性，也就是其能將聲音、動畫、圖像、聲音以及數(shù)值結(jié)合起來，最后在利用屏幕綜合的展示出來，這種特點的優(yōu)勢就是能刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)感官。從行為主義教學(xué)理論和行為主義心理學(xué)來講，刺激反應(yīng)是學(xué)習(xí)中不可缺少的一部分。教師在進(jìn)行教學(xué)的過程中也會減少很多步驟，最終完成高效教學(xué)。

3.提高學(xué)生的體驗

學(xué)生如果能通過實踐進(jìn)行知識的獲得，從中體會到成功的感覺，那學(xué)習(xí)效果一定也會更好，教師對于此種教學(xué)方式也應(yīng)該進(jìn)行大力的推行。學(xué)生提高對電子商務(wù)和視覺營銷的興趣，更有利于學(xué)生日后的學(xué)習(xí)和實踐。比如在進(jìn)行《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計》的課程教學(xué)時，教師就可以利用對知名購物網(wǎng)站，如淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)慕榻B來進(jìn)行網(wǎng)頁制作的教學(xué)。再將網(wǎng)站中對于視覺營銷的合理利用進(jìn)行詳細(xì)介紹。鼓勵學(xué)生們能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上完成銷售網(wǎng)站的獨立設(shè)計，學(xué)生們在各自設(shè)計網(wǎng)站之后，教師可以組織學(xué)生們進(jìn)行成果展示以及學(xué)生的互評。學(xué)生在這一過程中不僅收獲了樂趣，更能對視覺營銷知識有更深層的理解。

三、總結(jié)

電子商務(wù)的不斷發(fā)展，為國際間各企業(yè)帶來了很廣闊發(fā)展機會的同時也為其帶來了眾多的挑戰(zhàn)。利用不好也有可能在激烈的市場競爭中失去競爭力。所以我國關(guān)于電子商務(wù)的教學(xué)發(fā)展應(yīng)該做到結(jié)合學(xué)校與學(xué)生的實際、科學(xué)合理，在電子商務(wù)和優(yōu)秀的信息管理相結(jié)合的情況下，進(jìn)行更好的教學(xué)。毫無疑問的，視覺營銷與興趣教學(xué)法的融入，讓電子商務(wù)教學(xué)變的更加具有活力，相關(guān)教學(xué)人員還要進(jìn)行不斷探索和改革，為社會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉萍.視覺營銷及興趣教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)中的實踐運用[J].信息與電腦：理論版，2016（1）：239-240.

篇5

關(guān)鍵詞：市場營銷，創(chuàng)新，策略

由于從中央到地方政府的廣泛重視，信息化安全事業(yè)在近年來得到快速的發(fā)展。信息化安全建設(shè)的需求在不斷擴大。目前，信息化安全在金融、政府、企業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域的需求巨大，網(wǎng)上銀行、電子政務(wù)、電子商務(wù)成為信息安全產(chǎn)品服務(wù)的需求主力。本文通過A科技公司的成功營銷的實際案例研究，闡述了A科技公司通過處理方案營銷的模式為建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行定制相關(guān)的營銷策劃的方案，并建立A科技公司與其客戶之間的互動雙贏關(guān)聯(lián)。

一、市場營銷與創(chuàng)新的原則

首先，建立企業(yè)與客戶的關(guān)聯(lián)。金融行業(yè)、企事業(yè)單位、政府機構(gòu)多為系統(tǒng)采購，就這樣的購買群體存在一個特點——購買者的數(shù)量較小，但是其購買的規(guī)模相對較大。當(dāng)然，作為企業(yè)也應(yīng)與客戶之間建立長期、穩(wěn)定的，互動雙贏的關(guān)聯(lián)，以此來形成一個“利益共同體”，適當(dāng)?shù)臅r候允許客戶參與到企業(yè)的相關(guān)生產(chǎn)營銷流程中，讓顧客對服務(wù)提出意見和建議，使得客戶成為企業(yè)最忠實的“合作伙伴”，從而更好地提高企業(yè)客戶對于企業(yè)服務(wù)的滿意度以及忠誠度。一方面而言，此舉可以降低企業(yè)為開發(fā)新的市場和留住老客戶所需付出一部分經(jīng)營成本，另一方面而言，大大減少了客戶流失的可能，從而保持一個長期穩(wěn)定發(fā)展的市場，獲得相當(dāng)穩(wěn)定的利潤。其次，實施“快速反應(yīng)機制”。當(dāng)今社會市場競爭相當(dāng)激烈，企業(yè)必須站在其客戶及消費者的角度，時刻關(guān)注消費者在消費方式、使用習(xí)慣、購買偏好等方面的變動，第一時間做出相關(guān)的反應(yīng)和回復(fù)，滿足消費者現(xiàn)實的購買需求，進(jìn)一步對消費者潛在需求進(jìn)行挖掘。另一角度來看，企業(yè)不僅要時刻關(guān)注到消費性需求，還應(yīng)該更多地關(guān)注同行業(yè)的競爭對手。對于他們采取的營銷策略以及一些市場行為，我們也必須在第一時間做出快速反應(yīng)，以減少來自競爭對手的相關(guān)威脅。當(dāng)然，最重要的還是拉近企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造一個企業(yè)與客戶的雙贏模式。兩者之間良好合作關(guān)系是企業(yè)能否取得市場成功的關(guān)鍵所在。此外，企業(yè)必須提高其自身的可信度，應(yīng)該在業(yè)界樹立一個誠實可信的優(yōu)良企業(yè)形象，在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，較為專業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然，一支優(yōu)秀的營銷隊伍的建立也必不可少，能夠與客戶進(jìn)行及時的溝通，耐心幫助客戶一一解決問題，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給客戶，從而最大程度地縮短與客戶們之間的距離，讓客戶與企業(yè)成為“朋友”。只有這樣和客戶之間保持長期穩(wěn)固的良好合作關(guān)系，我們的企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地，長久的生存和發(fā)展下去。

二、A科技公司營銷創(chuàng)新實例

在A科技公司看來，影響網(wǎng)上銀行的市場核心競爭力的主要因素有：一是金融方面的創(chuàng)新。在銀行業(yè)領(lǐng)域的競爭關(guān)鍵，永遠(yuǎn)是產(chǎn)品和服務(wù)。借助技術(shù)進(jìn)步和金融創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，這是未來銀行提高自身核心競爭力的基礎(chǔ)。二是顧客導(dǎo)向；三是安全機制；四是品牌形象；五是渠道整合平臺。綜合以上建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的市場核心競爭力影響因素，艾瑞信息科技公司為建設(shè)銀行量身定制其網(wǎng)上銀行的營銷策劃解決方案，該解決方案的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想大致為：第一，利用日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，建立市場挖掘、市場培養(yǎng)、快速市場反應(yīng)的市場營銷機制；第二，本著“以顧客為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，提升網(wǎng)上銀行整體服務(wù)水平和服務(wù)效率，構(gòu)建建設(shè)銀行特色的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和服務(wù)體系。建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的營銷策劃解決方案主要包括創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、提升顧客體驗、提供個性化服務(wù)、加強安全機制、構(gòu)建渠道整合平臺等六個方面，充分利用建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)的客戶資源，堅實的信用基石，豐富的金融產(chǎn)品，以及新型的電子商務(wù)模式，構(gòu)建自己的特色“網(wǎng)上商城”。

三、案例總結(jié)與經(jīng)驗

公司的成功營銷經(jīng)驗表現(xiàn)為，艾瑞信息科技公司在擴大經(jīng)營規(guī)模的階段，制定解決方案營銷戰(zhàn)略并進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，艾瑞信息科技公司綜合運用服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、聯(lián)合營銷、體驗營銷、個性化營銷、互動營銷、事件營銷等營銷手段，提升建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行品牌形象和營銷效果，增強顧客的忠誠度和滿意度。

四、結(jié)語

篇6

隨著社會經(jīng)濟與科技的發(fā)展，信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們生活中的應(yīng)用越來越廣泛，電子商務(wù)的發(fā)展也更加迅速，使得通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的消費者群體迅速擴大，與此對應(yīng)的是各個企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷意識正在逐步增強完善。本文在分析電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷影響的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷改進(jìn)策略，分產(chǎn)品、價格、促銷以及渠道四部分展開論述，以期能夠促進(jìn)電子商務(wù)時代下企業(yè)營銷的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；企業(yè)營銷；策略分析

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也正在拓展到社會的方方面面，各行各業(yè)之中。在傳統(tǒng)營銷方式中，客戶與商家面對面進(jìn)行交易，營銷重點在于產(chǎn)品，而電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，營銷側(cè)重點轉(zhuǎn)到了客戶為中心的信息流上，以此為中心，所有的營銷方案都是為與客戶建立長久有效的關(guān)系而策劃的。而電子商務(wù)網(wǎng)站的逐步應(yīng)用以及電子支付手段的逐步推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷得到了飛速發(fā)展，借此機會，很多電子商務(wù)企業(yè)都借著網(wǎng)絡(luò)營銷提高了知名度，從而促進(jìn)了企業(yè)的飛躍式發(fā)展。

一、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的影響

傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式中，企業(yè)首先需要建立復(fù)雜的營銷渠道，覆蓋整條生產(chǎn)、銷售、零售流程。而在此過程中，企業(yè)的營銷成本在不斷增加，最終導(dǎo)致消費者面臨的商品價格高昂，從而使企業(yè)的品牌失去了價格上的優(yōu)勢。電子商務(wù)崛起之后，企業(yè)的營銷理念發(fā)生了極大的改變，企業(yè)的營銷理念更加注重用戶的體驗，將其作為自身最為核心的競爭力，因而營銷理念轉(zhuǎn)為客戶為中心。除此之外，電子商務(wù)時代，企業(yè)營銷可以運用網(wǎng)站直面消費者，從而在降低營銷成本的同時提高了營銷效果。我國近年來最成功的營銷案例就是小米公司，借助網(wǎng)絡(luò)營銷，小米手機一躍成為世界級的企業(yè)，而其銷售額幾乎絕大部分都是來自官方網(wǎng)站訂購，以網(wǎng)站與論壇的推廣為動力，從而展示了電子商務(wù)時代新型營銷方案。并且，電子商務(wù)時代使得營銷載體也發(fā)生了變化，傳統(tǒng)營銷中主要載體是線下實體店，而電子商務(wù)時代營銷平臺是互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)成為最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，阿里巴巴的成功就是最大的證明。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷策略

1．產(chǎn)品策略。電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷方式有了極大的變化，要進(jìn)一步提高企業(yè)營銷效果，需要進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品策略。電子商務(wù)企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)充分調(diào)查研究用戶信息，從而對用戶的需求、偏好等有著明確的掌握，這使得企業(yè)在產(chǎn)品決策過程中完全可以依據(jù)用戶的需求來設(shè)計，充分表現(xiàn)出以用戶為中心的營銷理念。例如在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中，通過網(wǎng)站互動讓用戶也參與到產(chǎn)品的設(shè)計中來，直接了解用戶的需求和意圖，并且還可以根據(jù)用戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)服務(wù)，逐步推進(jìn)定制化生產(chǎn)模式。而這種模式是處在一種高速度中進(jìn)行的，借助論壇等方式來直接了解用戶的反映，從而縮短了企業(yè)與用戶之間的時空距離，不僅能夠進(jìn)一步提高用戶對產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)的滿意度，還能夠讓企業(yè)有著較強的柔性，能夠迅速依據(jù)市場變化更加靈活的做出營銷模式調(diào)整。

2．價格策略。電子商務(wù)背景下，對企業(yè)產(chǎn)品價格影響的主要因素中，包括傳統(tǒng)營銷因素以及網(wǎng)絡(luò)營銷因素。傳統(tǒng)營銷因素指的是企業(yè)出于自身角度的考慮，對產(chǎn)品成本以及預(yù)期想要達(dá)到的利潤的分析以及市場供求和競爭因素等。而網(wǎng)絡(luò)營銷因素則取決于企業(yè)外部環(huán)境，具體而言，主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的國際市場產(chǎn)品定價水平、消費者愿意承擔(dān)的消費水平等。因此，電子商務(wù)企業(yè)在制定價格時，需要將傳統(tǒng)營銷因素與網(wǎng)絡(luò)營銷因素結(jié)合起來，并且在一定程度上更多的考量外部因素，從而制定出最合理最科學(xué)的價格。第一，基于網(wǎng)上價格容易受到市場競爭的影響，因此企業(yè)需要采用更加靈活多變的方式進(jìn)行價格調(diào)整。第二，企業(yè)可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)了解用戶心理價格預(yù)期，從而將客戶的預(yù)期納入價格因素中，拍賣定價就是這種情況的直接表現(xiàn)。

3．促銷策略。電子商務(wù)背景下，企業(yè)的促銷模式主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳以及市場調(diào)查，而互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)布滿全球，從而進(jìn)一步改變了市場準(zhǔn)入以及品牌定位的情況，以此建立了無中介的營銷渠道。因此，企業(yè)能夠進(jìn)一步依托互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行宣傳，將自身的產(chǎn)品更直接的展示給用戶，樹立起自身的品牌形象，擴大影響，開展促銷活動也能夠進(jìn)一步壓縮營銷成本。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，采用互聯(lián)網(wǎng)作為廣告媒體進(jìn)行促銷能夠大幅度提高企業(yè)營銷額，并且還能為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費用以及差旅費、話務(wù)費等。而在電子商務(wù)背景下，企業(yè)還能夠建立用戶智能管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)對市場信息進(jìn)行收集、整理、分析，對用戶需求進(jìn)行全方位了解，從而更好的處理企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，進(jìn)一步改善售后服務(wù)。

4．渠道策略。電子商務(wù)的崛起為企業(yè)開辟了全新的營銷渠道，進(jìn)一步簡化了傳統(tǒng)營銷渠道組成，減少了企業(yè)與消費者之間的中間商，并且還將售前、售中與售后聚集為一體，從而給企業(yè)營銷創(chuàng)造了極大的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中，主要包括三種：首先是網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道，即企業(yè)通過一些網(wǎng)絡(luò)交易中介平臺將產(chǎn)品銷售給客戶，這種渠道模式一般比較適用于中小企業(yè)，例如許多中小企業(yè)都依托阿里巴巴平臺來提升自身知名度，并且提高銷售額度。其次，網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道，指的是企業(yè)自身在互聯(lián)網(wǎng)上建立獨立自主的、具有電子支付交易功能的網(wǎng)站，從而實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售，一般適用于大型企業(yè)，因其本身資金雄厚，有足夠的實力進(jìn)行網(wǎng)站推廣。第三，網(wǎng)站聯(lián)盟合作渠道，即通過友情鏈接等手段來發(fā)揮集體優(yōu)勢進(jìn)行銷售的渠道。

三、結(jié)語

電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷模式與營銷策略都有著極大的轉(zhuǎn)變，因此需要進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)營銷策略，從而促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

作者：郭淑香 單位：唐山學(xué)院

篇7

關(guān)鍵詞：誠信C2C電子商務(wù)支付寶信用體系

近年來，C2C電子商務(wù)在我國有了相當(dāng)大的發(fā)展，但誠信問題成了影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。通過各種手段從根本上解決在C2C電子商務(wù)中的誠信缺失問題，建立我國C2C電子商務(wù)信用管理體系，為C2C電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個較為寬松的信用環(huán)境，對推動我國C2C電子商務(wù)市場的健康發(fā)展，具有很現(xiàn)實的意義。

一、C2C誠信問題的現(xiàn)狀及存在的問題

網(wǎng)絡(luò)交易雙方不實際接觸，在貨物和貨款交付上就出現(xiàn)一個時間差，這個時間空隙帶來了網(wǎng)絡(luò)欺詐的可能。解決貨款交付時間差目前采用的方法是第三方擔(dān)保、支付，國內(nèi)第三方支付平臺主要是eBay易趣的“安付通”和淘寶網(wǎng)的“支付寶”，二者在費用收取、監(jiān)管方式、結(jié)算時間等技術(shù)層面有著很多細(xì)節(jié)問題上的不同，但其基本的思想是一樣的，都是作為交易的第三方完成資金結(jié)算。

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，交易雙方在網(wǎng)上是匿名的，由第三方就充當(dāng)信譽證人即保護(hù)了個人隱私，又能實現(xiàn)公平交易。第三方支付平臺在商家為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的安全性頭痛的時候起到了“保駕護(hù)航”的作用，得到了廣泛的應(yīng)用。作為一種針對網(wǎng)上交易推出的安全付款服務(wù)，“支付寶”可在買家確認(rèn)收貨前，替買賣雙方暫時保管貨款。因為收貨后賣家才能拿到錢，所以不存在買家貨款被騙的情況;而對賣家而言，交易資金實時劃撥，點點鼠標(biāo)就能完成交易。目前，“支付寶”已經(jīng)同工、建、招、農(nóng)幾家銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，從而較好地解決了資金安全和網(wǎng)絡(luò)支付問題。通過約束買賣雙方的經(jīng)營行為，從而建立起誠信經(jīng)營環(huán)境。

采用了第三方支付和信譽擔(dān)保方式后，電子商務(wù)交易中的網(wǎng)絡(luò)欺詐和交易投訴仍然不斷，其存在的問題諸如:獨立于網(wǎng)絡(luò)之外的物流活動的誠信風(fēng)險依然存在;影響電子商務(wù)活動的不確定因素很多，“支付寶”業(yè)務(wù)防止網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐起到的作用仍然停留在“防君子不防小人”層面上的;買賣雙方對標(biāo)的商品的描述認(rèn)知的差異和賣方寄售低劣產(chǎn)品“以次充好”的欺詐行為;C2C網(wǎng)站自身的誠信問題可能導(dǎo)致電子商務(wù)流水線的雪崩。二、提高C2C電子商務(wù)交易中的信用對策

電子商務(wù)，首先應(yīng)該是安全的電子商務(wù)。要解決安全問題，就必須全面系統(tǒng)地建立起一套完善的信用機制，兼顧平等、公正和效率，簡要談以下兩點。

1.信息流、資金流、商流一體化

由于“支付寶”等第三方信用支付手段的采用，C2C在信息流和資金流上的一體化已基本形成，但商流問題卻成了C2C電子商務(wù)的瓶頸。解決這一問題，需要C2C網(wǎng)站設(shè)法切入物流，構(gòu)造物流聯(lián)盟。這里所謂物流聯(lián)盟，是指電子商務(wù)網(wǎng)站以及郵政、快遞等物流企業(yè)組成的物流產(chǎn)業(yè)鏈（SCM），電子商務(wù)網(wǎng)站在其中扮演產(chǎn)業(yè)鏈的催生及帶動者，對目前物流資源進(jìn)行合理而高效的整合與利用。當(dāng)然，讓C2C來切入物流并不是件容易的事情，不過，作為最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神C2C，如果把這一塊工作做好了，形成一個完整的產(chǎn)業(yè)循環(huán)鏈，獲取超額利潤，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)將只是時間問題。

2.第四方監(jiān)管

實際上，盡管支付寶公司與工、建、農(nóng)，招等銀行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，但其協(xié)議內(nèi)容只是停留在企業(yè)經(jīng)營層面上的“托管”而非“監(jiān)管”。這些銀行對“支付寶”賬戶上的資金是否“?？顚Ｓ谩辈]有監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)。這樣就導(dǎo)致支付寶公司本身“類銀行”的相關(guān)業(yè)務(wù)處于監(jiān)管真空狀態(tài)，這給使用“支付寶”的資金安全留下財務(wù)隱患。因此，這就需要建立起對其的嚴(yán)格監(jiān)管，即政府條件下的第四方監(jiān)管，在操作實務(wù)上，可否參照銀行系統(tǒng)的存款準(zhǔn)備金方式值得探討。

作為一種道德規(guī)范，誠信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。對于電子商務(wù)領(lǐng)域，誠信不僅是一種責(zé)任，更是一種聲譽和資源。網(wǎng)絡(luò)交易誠信安全建設(shè)未有窮時，但前途光明，這便足以為這個潛力無限的新生行業(yè)撐起一片晴朗的天空。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊堅爭:電子商務(wù)營銷案例子，中國人民出版社，2004

[2]呂延杰:中國電子商務(wù)發(fā)展研究報告，北京郵電大學(xué)出版社，2003

[3]方美琪:電子商務(wù)概論，清華大學(xué)出版社，2002

篇8

電子商務(wù)是一門內(nèi)容相對比較雜的課程，包括計算機、營銷、法律等多方面的知識，并且本科、高職和中職各個層次也都有電子商務(wù)課程開設(shè)，然而各個層次之間開設(shè)的電子商務(wù)課程內(nèi)容和形式都十分相似?，F(xiàn)在很多學(xué)生畢業(yè)從事工作之后反映在校所學(xué)的很多東西在實際工作中不是非常實用，很多東西還要從頭學(xué)起。那么為什么會有這種情況發(fā)生呢，我認(rèn)為主要還是當(dāng)下的各個層次的電子商務(wù)教學(xué)的內(nèi)容和形式無法適應(yīng)相對應(yīng)的工作崗位所造成的。因此我認(rèn)為，當(dāng)下各個層次的電子商務(wù)課程應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真調(diào)研學(xué)生的就業(yè)崗位后，根據(jù)崗位需求，打破成規(guī)，大膽的改變教學(xué)內(nèi)容和形式。那么對于中職教育來說，作為職業(yè)教育，課程就應(yīng)當(dāng)更具針對性，培養(yǎng)方向朝著上崗就能上手的方向發(fā)展。

在教學(xué)內(nèi)容上看，現(xiàn)在中職電子商務(wù)課程一般包括：電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)模式、網(wǎng)上支付、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、法律知識等許多內(nèi)容，并且大多數(shù)以概念的方式出現(xiàn)。然而這些概念或知識到了實際崗位上，能夠?qū)ぷ饔兴鶐椭膬?nèi)容卻并不多，為了改變這一現(xiàn)狀，我們需要對現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行修改和增減。為了合理的進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整，我們先來了解一下當(dāng)前中職學(xué)生從事電子商務(wù)相關(guān)工作的崗位情況：現(xiàn)在中職學(xué)生畢業(yè)后從事電子商務(wù)相關(guān)崗位主要集中在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣類（售前售后）或自主創(chuàng)業(yè)類（網(wǎng)店經(jīng)營）。那么根據(jù)中職學(xué)生的就業(yè)特點，我認(rèn)為中職電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容的修改應(yīng)主要集中在三個方面。

首先，由于中職學(xué)生畢業(yè)后絕大多數(shù)人并不會從事理論研究而是去從事一線工作，那么我們就應(yīng)當(dāng)對概念性的內(nèi)容進(jìn)行精簡，縮減其所占的比重，大多數(shù)概念性的知識做到了解即可。

其次，增加實踐性內(nèi)容的所占比重，并根據(jù)實際需要進(jìn)行必要的調(diào)整。近幾年網(wǎng)店的經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、商品營銷是中職學(xué)生從事電子商務(wù)相關(guān)工作的主要方向，為此可以增加網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的內(nèi)容，如主流電子商務(wù)平臺網(wǎng)店開設(shè)的流程、店鋪裝修方法、商品采購方法與途徑、商品拍攝技巧、網(wǎng)店的管理，網(wǎng)絡(luò)營銷案例與實操、網(wǎng)店商品物流流程與實操等動手操作的內(nèi)容，讓學(xué)生從做中學(xué)，學(xué)以致用。

最后，我還要引入一個現(xiàn)在各類電子商務(wù)教材中沒有涉及的內(nèi)容――“ “話術(shù)”。所謂“話術(shù)”，簡而言之就是說話的藝術(shù)，是教我們?nèi)绾胃玫娜ヅc人交流的一門藝術(shù)。同樣的意思以不同的方式表達(dá)出來就會有不同的效果。例如“坐下”和“請坐”，前者就會讓人感覺到說話者是一種居高臨下命令的口吻，而后者聽起來就比較謙和，容易被人接受。話術(shù)本身并非一成不變，需要根據(jù)不同的場合、目標(biāo)群體、目的等因素隨時做出調(diào)整和變化。話術(shù)是許多前人總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗，可以根據(jù)具體情況來進(jìn)行合理的借鑒。話術(shù)涉及的領(lǐng)域非常廣泛，從事不同的工作，接觸不同的人群所需要的話術(shù)也各有不同，許多公司的崗前或在職培訓(xùn)中也會針對自己公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)群體進(jìn)行一些有針對性的話術(shù)培訓(xùn)。而對于中職學(xué)生從事電子商務(wù)相關(guān)工作的特點，我們可以將話術(shù)內(nèi)容定位在一些常用的話術(shù)上，如應(yīng)對客戶拒絕的“拒絕處理話術(shù)”、應(yīng)對客戶投訴的“客服話術(shù)”等。我見過一些學(xué)生在從事銷售活動過程中因為屢次遭到客戶拒絕而對當(dāng)前工作失去信心，但是如果能夠很好的掌握和運用上述的話術(shù)，就可以讓學(xué)生在從事各類商務(wù)活動過程中事半功倍。人與人之間的交流是一切商務(wù)活動的基礎(chǔ)，良好交流與溝通的能力也是很好從事各類相關(guān)工作的必備條件，它能夠幫助中職學(xué)生更好的去適應(yīng)畢業(yè)后的工作和學(xué)習(xí)。

從教學(xué)形式上看，傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)過程中由于各種條件的限制一般都是以教師為主，先講后練，教師在講臺上進(jìn)行灌輸，學(xué)生被動的接受。我認(rèn)為中職教育的電子商務(wù)課程受其學(xué)生就業(yè)特點影響，應(yīng)當(dāng)是以學(xué)生為主，以實踐為主。在教學(xué)過程中我們要讓學(xué)生多說、多做、多想，而教師的任務(wù)主要是引導(dǎo)學(xué)生。我們可以配合教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整而進(jìn)行大膽嘗試。因為中職學(xué)生就業(yè)的特點是從事一線工作而不是理論研究，那么教學(xué)形式也應(yīng)配合這一特點以做為主，從做中學(xué)。在下面我就根據(jù)各部分教學(xué)內(nèi)容來談?wù)勛约簩虒W(xué)形式改革的一些想法。

在基本概念和理論知識較為集中的環(huán)節(jié)，可以將作業(yè)留在課前，而不是課后，并且經(jīng)這種模式貫穿于整個電子商務(wù)教學(xué)過程中。課前，讓學(xué)生同過網(wǎng)絡(luò)等各種途徑對將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，上課時讓同學(xué)談?wù)勛约簩@部分內(nèi)容的認(rèn)識和理解，如“你認(rèn)為什么是電子商務(wù)”、“在電子商務(wù)課程中你想學(xué)到哪些東西”等。最后再根據(jù)學(xué)生的發(fā)言去引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，這樣在預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)可以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，在課堂發(fā)言環(huán)節(jié)既可以鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，讓每個學(xué)生都敢于去說，又可以根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)問題，更加有的放矢的去進(jìn)行課堂教學(xué)。

篇9

易傳媒COO鄭靖偉出席了上午在主會場舉行的“大事件營銷、社會化媒體、跨界整合”高峰對話。“我們基本上看到，今年是一個非常豐收的一年，我想明年也應(yīng)該是很豐收的一年。我特別要強調(diào)就是我們現(xiàn)在推出的移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告網(wǎng)絡(luò)。為什么有這樣的趨勢呢？我們知道越來越多的手機變成智能手機，現(xiàn)在50%的手機在國內(nèi)變成山寨機。現(xiàn)在很多都變成智能化手機了。我前幾天看到一個朋友給我看的山寨版的Iphone4，幾乎完全一樣?！编嵕競ピ诎l(fā)言中說道。

在下午舉行的分會場互動討論中，易傳媒移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品及戰(zhàn)略總監(jiān)蒯佳祺參加了“媒體營銷價值探討”。蒯佳祺說：“今年移動互聯(lián)網(wǎng)是很重要的一塊。地鐵里、等電梯的時候大家都會下意識地把手機掏出來，這已經(jīng)成為一個普遍現(xiàn)象。所有受眾的行為都在發(fā)生劇變。對移動互聯(lián)網(wǎng)來說，對手機來說，今年是非常重要的元年，可以作為媒體，作為新營銷的手段?！?/p>

易傳媒是中國領(lǐng)先的整合數(shù)字營銷平臺。利用獨有的數(shù)字平臺技術(shù)，易傳媒全面整合數(shù)百家優(yōu)質(zhì)數(shù)字媒體，涵蓋PC和移動互聯(lián)網(wǎng)。運用平臺技術(shù)，易傳媒打通這些媒體之間的壁壘，在不同接觸點收集數(shù)字媒體用戶數(shù)據(jù)，分析用戶行為，并利用統(tǒng)一平臺技術(shù)實現(xiàn)基于用戶洞察的一對一溝通。

篇10

有人說周鴻祎是互聯(lián)網(wǎng)流氓，但是他至少在以一種他獨有的至少消費者覺得認(rèn)可的方式來挑戰(zhàn)行業(yè)大佬，3Q大戰(zhàn)360處于下風(fēng)，但是并沒有讓人覺得騰訊有值得尊敬的地方。山寨騰訊不是別人做什么他做什么嗎？電子商務(wù)他不是最早的，看到別人有，他就立馬跟，看到別人做搜索，他就立馬做搜搜，這種行為也很可恥，其實中國的互聯(lián)網(wǎng)大佬，李彥宏是最專注的一個了，百度也有很多新產(chǎn)業(yè)舉措，但是其他產(chǎn)業(yè)至少讓人覺得沒有什么聲音，重點還是搜索，李彥宏對其他對手咄咄逼人的并不多，騰訊誰的地盤都想占，包括阿里巴巴公司，不同的是阿里巴巴公司是以電子商務(wù)的方式進(jìn)攻其他對手的地盤，包括進(jìn)攻百度的搜索，以及社交領(lǐng)域。此次周鴻祎占完百度后，可以預(yù)測，早晚跟阿里巴巴又是一戰(zhàn)，雖然占阿里巴巴更加困難，但是這場戰(zhàn)役，少不了。

不多討論3B大戰(zhàn)，可以談的是周鴻祎的互聯(lián)網(wǎng)策略思路，這個對互聯(lián)網(wǎng)有用，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)營銷也有用，互聯(lián)網(wǎng)社會，成與敗，終究還是看策略營銷推廣了，這點跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是一樣的。

無論是互聯(lián)網(wǎng)世界還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，模式將決定成敗和發(fā)展。360目前最盈利的是360瀏覽器，通過瀏覽器的增值廣告服務(wù)和附加其他應(yīng)用服務(wù)。那么最先360并非是主推這個產(chǎn)品的，而是殺毒軟件。然而360并非是PC殺毒軟件里的老前輩，真正早的是瑞星江民卡巴斯基金山等，當(dāng)雷軍和求伯君在做金山的時候，周鴻祎還只是在一家公司上班，而這個時候的江民瑞星金山等殺毒前輩已經(jīng)做的風(fēng)生水起了，但是后來“免費”殺毒軟件的策略，讓大家日子都不再好過，江民瑞星等公司差點死掉，為什么360要免費殺毒呢？要的是爭取消費者PC客戶端，在今天，大家都明白客戶端的意義，可是那個時候，大家關(guān)注的是賺錢，通過技術(shù)來快速賺錢，當(dāng)360殺毒軟件幾乎占滿消費者PC端的時候，進(jìn)而打著安全的牌子推出瀏覽器也是水到渠成的時候了，這一步很扎實，瀏覽器的目的是控制客戶上網(wǎng)選擇，進(jìn)而有安全導(dǎo)航網(wǎng)址，好123網(wǎng)址要比360網(wǎng)址導(dǎo)航要推出市面早，但是今天還有多少人在用好123？不思進(jìn)取不符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)則，有百度做靠山也沒用。這個過程，作為營銷案例來說，無論對于互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都有深刻意義。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)講究品牌塑造，什么是品牌塑造呢？一個是口碑，一個是渠道，缺一不可。免費殺毒是360相對于同行收費給消費者良好的口碑，占領(lǐng)消費者PC端是渠道，這個有了，還有什么不可以有呢？相對于同行的收費模式，360的免費模式就是獨特的商業(yè)智取模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有口碑了，有渠道了，那么會成功嗎？不一定，還需要相對于同行的獨特的商業(yè)模式，即如何快速短時間內(nèi)讓消費者以全新的感覺認(rèn)識你。

話已經(jīng)說的如此明白，后面暫時不多說了。后面根據(jù)自己的案例詳細(xì)闡明這個問題。