導(dǎo)語：如何才能寫好一篇提升企業(yè)的核心競爭力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；核心競爭力；構(gòu)建；戰(zhàn)略定位

一、核心競爭力的概念

普拉哈拉德和哈默于1990年5～6月份的《哈佛商業(yè)評論上》發(fā)表了“公司的核心競爭力”的論文，業(yè)界普遍認(rèn)為文章首次也是當(dāng)前最具權(quán)威性最具代表性地提出了核心競爭力(core eompe-tence/competency)的概念：“The collective leammgorganization.espcoially how to coordinate diverseproduction skills and intergrate multiple streams oftechnologies?！眹鴥?nèi)的普遍翻譯是：組織的積累性學(xué)識/知識，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識，知識。之后，國內(nèi)外學(xué)者對核心競爭力的研究普及開來，并于上世紀(jì)90年代中期推上巔峰，文獻(xiàn)學(xué)和研究也充分證明了這點(diǎn)。核心競爭力的概念是：組織持續(xù)有效地調(diào)控資源以適應(yīng)外部環(huán)境，領(lǐng)先競爭對手，以創(chuàng)造超額顧客價值來保持競爭優(yōu)勢的處于核心地位的關(guān)鍵能力。核心競爭力、形式競爭力、競爭力優(yōu)勢是構(gòu)成競爭力的三個層次，其基本邏輯關(guān)系應(yīng)該是：核心競爭力是競爭力的子集；競爭力是資源、環(huán)境、能力的函數(shù)：競爭力＝f(資源，環(huán)境，能力)。

相對而言，競爭力是有形的，容易度量的，是具象的，是直接產(chǎn)生市場競爭力優(yōu)勢的企業(yè)行為，如品牌、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、分銷渠道、獨(dú)特資源、資本優(yōu)勢、開發(fā)能力等等；也可能是戰(zhàn)略策劃能力、組織慣例、企業(yè)文化、資本運(yùn)作能力等等，最有可能是其一或其中幾種的協(xié)同。以寶潔公司在洗發(fā)水市場能夠運(yùn)作眾多品牌的成功案例為例，其優(yōu)秀的差異化市場細(xì)分能力、強(qiáng)有力的市場媒體促銷能力等，是其競爭力的形式；而針對中國市場獨(dú)到的差異化概念策劃，并利用自身資源迅速將其轉(zhuǎn)化為一組市場運(yùn)作行為的能力，則是其策劃力和執(zhí)行力的有機(jī)協(xié)同，是該公司的核心競爭力。而恒基偉業(yè)自制了“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通，一個都不能少”概念后，便將一個不能再簡單的電腦賣紅了大江南北，二者可謂異曲同工。

二、企業(yè)核心競爭能力的幾個層面

(一)企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力

技術(shù)開發(fā)是指利用從研究和實際經(jīng)驗中獲得的現(xiàn)有知識或以外部引進(jìn)技術(shù)，為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置，建立新的工藝和系統(tǒng)而進(jìn)行實質(zhì)性的改進(jìn)工作。目前，國外一些大的企業(yè)或公司，像IBM、松下、西門子、微軟等公司都成立了專門的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，在激烈競爭中，搶得先機(jī)，形成自己的人力積累，使別人難以模仿和超越，確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(二)企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力

企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)核心資源的配置。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定的時期保持企業(yè)核心能力和積累的一致性，準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化，適時進(jìn)行企業(yè)核心能力的調(diào)整，企業(yè)決策后應(yīng)從企業(yè)核心能力的培育、成長和積累的角度來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略問題。

(三)企業(yè)的核心市場營銷能力

它涉及企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)及渠道的管理和控制。運(yùn)用科學(xué)的營銷方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷隊伍，配合各級營銷點(diǎn)，有效利用廣告效應(yīng)，將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢。

(四)組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力

面對不斷變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)、各個部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效。它涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、信息傳遞、激勵機(jī)制和企業(yè)文化等方面。根據(jù)生產(chǎn)中不同階段要求，有效組織資源，并使其在各自的位置上正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(五)市場應(yīng)變能力

客觀環(huán)境時時都發(fā)生變化，企業(yè)決策者必須具有敏銳的感應(yīng)能力，保持經(jīng)營方略適應(yīng)外部環(huán)境的變化。若出現(xiàn)無法預(yù)料的事件，如某項技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等，企業(yè)就必須迅速、準(zhǔn)確地拿出一套應(yīng)變的措施和辦法，把可能對企業(yè)自身的影響減少到最低。

三、中國企業(yè)核心競爭力狀況

人世以后，一個令人十分關(guān)注的問題是，中國企業(yè)如何與外國企業(yè)競爭，并在競爭中擁有一席之地?從根本上說，企業(yè)能否在強(qiáng)手如林的國際市場競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。企業(yè)競爭力表現(xiàn)在多個方面，如獲取資源的能力、掌握某種重要技術(shù)的能力、創(chuàng)造低成本的能力、開拓市場的能力、構(gòu)建市場營銷網(wǎng)絡(luò)的能力等等。但對于具體企業(yè)來說，并非每種競爭力都同等重要，而只是在研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、服務(wù)等其中的某一兩個環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢，獲取穩(wěn)定超額利潤的，明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿的，能夠不斷提高顧客價值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競爭力，亦即企業(yè)核心競爭力。

我國企業(yè)無論是規(guī)模還是實力與世界500強(qiáng)企業(yè)相差甚遠(yuǎn)。僅從我國列入500強(qiáng)的11家企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)的比較來看，差距十分明顯。我國11家公司人均營業(yè)額和利潤額分別為4.41萬美元，0.21萬美元；而世界500強(qiáng)公司人均分別是29.8萬美元、1.41萬美元。

我國人世意味著企業(yè)直接進(jìn)入國際市場競爭。與國外大的跨國公司相比，我國的企業(yè)在規(guī)模上不相當(dāng)，競爭上處在弱勢地位。資料顯示.1998年中國500強(qiáng)企業(yè)的平均資產(chǎn)規(guī)模僅相當(dāng)于世界500強(qiáng)企業(yè)平均資產(chǎn)規(guī)模的不到1％。2000年，我國516家重點(diǎn)企業(yè)的銷售額為4120億美元，僅相當(dāng)于世界500強(qiáng)前兩名埃克森一美孚和沃爾瑪?shù)匿N售額；516家重點(diǎn)企業(yè)總資產(chǎn)和銷售收入的平均值，分別相當(dāng)于當(dāng)年世界500強(qiáng)平均值的1％和2％左右。近年來我國企業(yè)的規(guī)模增長雖然很快，但差距仍很大。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)核心能力成為商業(yè)競爭優(yōu)勢之源。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的基石。國外許多成功企業(yè)，在經(jīng)營過程中早已把企業(yè)核心競爭力作為戰(zhàn)略決策的前提。當(dāng)前，我國越來越多的企業(yè)也重視這一趨勢，積極完善企業(yè)核心競爭力，制定長期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，只有這樣，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

四、營造企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力

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一、湖州市企業(yè)創(chuàng)新取得的實質(zhì)性成效

1.長期的技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)持續(xù)發(fā)展積累了較好的基礎(chǔ)條件。一是區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)全面啟動。到2003年止，全市已有湖州市區(qū)、長興、安吉3家區(qū)域性孵化器基本建成且投入運(yùn)行，建立了包括諸如織里童裝科技創(chuàng)新服務(wù)中心、安吉竹子科技服務(wù)中心、椅業(yè)檢測中心和市級生產(chǎn)力促進(jìn)中心等科研服務(wù)機(jī)構(gòu)。二是科技合作廣泛開展。全市已有1600多家企業(yè)上網(wǎng)技術(shù)需求和難題招標(biāo)；與浙大、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、上海農(nóng)科院、復(fù)旦大學(xué)等建立了長期科技合作關(guān)系。三是創(chuàng)新項目穩(wěn)步推進(jìn)。到2003年末，全市累計實施國家級火炬計劃65項，其中有不少項目完成了成果轉(zhuǎn)化。隨著創(chuàng)新項目的順利推進(jìn)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)得到穩(wěn)步發(fā)展，目前已初步形成了以電子信息、生物工程和新醫(yī)藥、光機(jī)電一體化等為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)格局。這些多層面技術(shù)創(chuàng)新成果的不斷累積，為創(chuàng)新能力的進(jìn)一步提升提供了原動力。

2.堅定不移的制度創(chuàng)新為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐。一是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革取得階段性成果。到2004年12月，全市產(chǎn)權(quán)制度改革完成率達(dá)99．66％，理順勞動關(guān)系完成率達(dá)97．57％，基本完成了全市國有和城鄉(xiāng)集體企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，基本理順了職工勞動關(guān)系，解決了大量影響階段性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制性和結(jié)構(gòu)性難題，為全市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整注入了強(qiáng)大活力。二是以構(gòu)建“內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)”為重點(diǎn)的企業(yè)經(jīng)營制度取得突破。目前，全市以產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化為主體的公司制企業(yè)達(dá)到469家，這批企業(yè)中，在經(jīng)營權(quán)的歸屬及行使權(quán)力的條件、范圍、限制等方面都有了明確的規(guī)定。三是管理制度由經(jīng)營型向創(chuàng)新型方向轉(zhuǎn)變。如在分配制度上，有些企業(yè)按照人力資本和人力資源的不同作用，分別實施了不同的薪酬制度。對技術(shù)和管理人員實行了技術(shù)參與分配的期權(quán)制、高管人員的年薪制等新的激勵機(jī)制，使多數(shù)技術(shù)和管理人才的作用得到了更好的發(fā)揮。

3.一種以追求知識管理為特征的管理創(chuàng)新正在推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。調(diào)研表明，我市企業(yè)管理創(chuàng)新已呈現(xiàn)一種向具有現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)特性方向轉(zhuǎn)變的趨勢，這種趨勢涉及到經(jīng)營理念、流程管理、人力資源管理以及組織管理等方面。在理念上，一種以構(gòu)建企業(yè)文化為特征的理念已初步形成。在流程管理上，信息化已作為覆蓋企業(yè)流程所有環(huán)節(jié)的重要資源，已在一定程度一定領(lǐng)域中得到應(yīng)用。在人力資源管理上，特別是一批公司制企業(yè)，如升華、美欣達(dá)、久立、金州、巨人等集團(tuán)，緊緊圍繞“以人為本”思想，形成了人才柔性流動機(jī)制和競爭、淘汰機(jī)制。在組織管理上，升華、大東吳等集團(tuán)在謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，注重應(yīng)用專業(yè)咨詢策劃進(jìn)行組織模式重構(gòu)再造。

二、湖州市企業(yè)創(chuàng)新存在的主要問題

1.創(chuàng)新觀念滯后。眾多企業(yè)往往把技術(shù)進(jìn)步寄托于引進(jìn)或合資，認(rèn)為自主創(chuàng)新風(fēng)險大，對企業(yè)自主創(chuàng)新信心不足，比較注重短期行為。有些經(jīng)營者當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品滯銷、經(jīng)營困難時，就只抓當(dāng)前促銷求生存，忽視以技術(shù)創(chuàng)新求發(fā)展。更有部分經(jīng)營者在短期商業(yè)利益的誘惑下，熱衷于項目圈錢、信貸套錢等發(fā)展思路，對通過創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力比較忽視。受長期封閉的計劃經(jīng)濟(jì)觀念的影響，較多企業(yè)還習(xí)慣于走“高投入、高消耗、低效益”的粗放型經(jīng)營道路，過分強(qiáng)調(diào)低成本競爭，以創(chuàng)新求發(fā)展的意識淡薄。

2.創(chuàng)新能力薄弱。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，我市紡織建材等傳統(tǒng)行業(yè)占比較高，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后；從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)看，產(chǎn)業(yè)集中度不高，中小企業(yè)占比過大，缺乏資產(chǎn)規(guī)模大、帶動力強(qiáng)的行業(yè)龍頭企業(yè)。主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)層次還不高。開發(fā)的新產(chǎn)品中，真正具有自主知識產(chǎn)權(quán)和著名商標(biāo)的核心技術(shù)不多。二是技術(shù)人才缺乏。在經(jīng)營管理人才中，大專及以上的僅占23％；專業(yè)技術(shù)人才中，高級工及以上的僅占7．71％。從發(fā)展要求分析，涉及企業(yè)管理、研發(fā)設(shè)計和工程技術(shù)人才最為緊缺，中、高級技工缺口更大。三是科技投入不足。2003年全市技術(shù)研發(fā)支出只占GDP總量的1．12％，其中企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的投資主體，研發(fā)投入更是處于低位狀態(tài)。

3.創(chuàng)新機(jī)制不夠完善。一是企業(yè)創(chuàng)新動力不足。由于市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用發(fā)揮不夠，許多企業(yè)大多通過政府扶持發(fā)展壯大，企業(yè)對政策的依賴性還很強(qiáng)，從而減弱了“創(chuàng)新求發(fā)展”的動力和壓力。二是激勵機(jī)制不健全。對知識在企業(yè)發(fā)展中所起的作用認(rèn)識不足，存在重貨幣資本、輕知識資本的現(xiàn)象。在分配上，技術(shù)和管理未能真正作為生產(chǎn)要素參與分配，對有貢獻(xiàn)的科技人員重獎力度不夠。三是創(chuàng)新投入機(jī)制不健全。由于企業(yè)規(guī)模偏小，企業(yè)在創(chuàng)新投入上各自為政，難以形成合力，而政府在創(chuàng)新扶持資金使用上也還存在一定程度的“天女散花”現(xiàn)象，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大企業(yè)發(fā)展的需要。

4.創(chuàng)新環(huán)境還不盡如人意。從人才資源來看，人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出，引人才難、留人才更難現(xiàn)象也在一定程度上存在；從區(qū)域性創(chuàng)新體系來看，創(chuàng)新載體的規(guī)模不大，創(chuàng)新體系的有效性還不夠強(qiáng)。從政策和服務(wù)環(huán)境來看，雖出臺了許多有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新方面的政策措施，但政策措施所發(fā)揮的效應(yīng)不理想。在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，一些成長性好的中小企業(yè)往往得不到政策的大力支持，特別在信貸、稅收以及科研經(jīng)費(fèi)等領(lǐng)域，缺乏有力的支持。

三、加快企業(yè)創(chuàng)新步伐的對策建議

1.在觀念上必須樹立長期而系統(tǒng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略觀

長期創(chuàng)新觀點(diǎn)。創(chuàng)新不是一個階段、一屆政府所能解決的問題，必須從戰(zhàn)略的角度來考慮。政府層面，如在基礎(chǔ)性的創(chuàng)新體系建設(shè)上，必須要有長期的戰(zhàn)略意識，起點(diǎn)要高，著眼點(diǎn)要遠(yuǎn)；在人才體系的構(gòu)建上，必須解決我市還嚴(yán)重缺乏大院大所的實際問題，同時更要著力營造有利于引人和留人的長效機(jī)制，造就人心所向的局面。企業(yè)層面，要摒棄那些投機(jī)為快的不良習(xí)慣，把功夫用到長期發(fā)展的目標(biāo)上來，扎扎實實挖掘內(nèi)部潛力，在建立競爭優(yōu)勢上下苦功夫，練好內(nèi)功。

系統(tǒng)創(chuàng)新觀點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其系統(tǒng)內(nèi)包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等多個要素，它們之間又存在內(nèi)在的不可分割的聯(lián)系。企業(yè)的創(chuàng)新活動必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，協(xié)調(diào)和處理好各個創(chuàng)新要素之間的關(guān)系，使其成為相互促進(jìn)、相互作用的有機(jī)整體。只有這樣，才能促進(jìn)創(chuàng)新要素間的有效匹配，才能促進(jìn)企業(yè)培育和提高核心競爭力。

2.在具體創(chuàng)新活動中，要以動態(tài)的眼光把握創(chuàng)新重點(diǎn)

在技術(shù)創(chuàng)新上要突出創(chuàng)新的針對性和有效性。就當(dāng)前湖州市的實際情況看，技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)是加快改造，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。要選擇那些具有先進(jìn)適用性、能使綜合效益達(dá)到最大化的先進(jìn)技術(shù)，以確保傳統(tǒng)產(chǎn)品技術(shù)含量、附加值比重和技術(shù)水平、生產(chǎn)效率的提高。提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，同樣可以成為高技術(shù)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。在加大對引進(jìn)技術(shù)的消化、吸收和提高的同時，要重視對技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險控制，不但需要全面分析技術(shù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化過程中可能存在的各種不確定因素，而且要對具體技術(shù)、配套設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)引用條件等進(jìn)行可行性論證，樹立從基礎(chǔ)工作開始就要有規(guī)避風(fēng)險的意識。

在制度創(chuàng)新上要把培養(yǎng)一支高素質(zhì)企業(yè)家隊伍作為重中之重。作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者，除了熟悉本行業(yè)情況外，更要充分重視對戰(zhàn)略管理的研究，特別是對多樣化戰(zhàn)略、聯(lián)盟戰(zhàn)略、并購戰(zhàn)略以及內(nèi)、外部統(tǒng)籌的研究；作為政府有關(guān)職能部門，要全面分析企業(yè)家的成長特點(diǎn)，適時進(jìn)行有關(guān)專業(yè)知識和能力提升方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)而不斷提高企業(yè)家的經(jīng)營能力和經(jīng)營水平。

在管理創(chuàng)新上要立足實際，尋找最適合自己的創(chuàng)新之舉。凡是成長性好的企業(yè)，都是在管理創(chuàng)新上有其獨(dú)特性。如邯鋼的成本否決制管理、海爾的質(zhì)量否決制管理，都是在管理上有獨(dú)特創(chuàng)新，但其背后卻又有一個共性，即從自身最具優(yōu)勢的領(lǐng)域出發(fā)尋找突破口。因此，企業(yè)的管理創(chuàng)新必須從最能構(gòu)建自己獨(dú)特優(yōu)勢之處入手，從本企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)特點(diǎn)，在人與物的有機(jī)聯(lián)系中，尋找最適合自身的創(chuàng)新突破點(diǎn)和創(chuàng)新路徑，切不可隨大流、搞模仿。

3.在環(huán)境上要重點(diǎn)提供有利于創(chuàng)新的制度和政策保障

市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)創(chuàng)新活動應(yīng)當(dāng)主要由市場來決定，創(chuàng)新的主體應(yīng)該是企業(yè)，政府將不再是企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)動者、組織者和參與者，其主要職責(zé)是為企業(yè)創(chuàng)新提供有利的制度創(chuàng)新和政策保障。

著力構(gòu)建有利于創(chuàng)新的公平環(huán)境。一方面，在提高三項經(jīng)費(fèi)投入的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要依據(jù)新的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)費(fèi)投向，加大支持力度；另一方面，在土地、稅收、信貸、項目審批等政策資源上，應(yīng)平等對待，從而構(gòu)建有利于創(chuàng)新的公平環(huán)境。

營造有利于人才輩出的環(huán)境氛圍。除了繼續(xù)健全完善引人的政策和機(jī)制外，重點(diǎn)應(yīng)放在建立一套留人的長效機(jī)制。要從行為科學(xué)出發(fā)，全面掌握人才的特點(diǎn)，盡力構(gòu)筑適宜人才生存、發(fā)展的平臺體系，造就一種最適合人才工作、生活和學(xué)習(xí)的良好氛圍，可通過設(shè)置一些適宜人才溝通、交流的平臺，如論壇、學(xué)術(shù)研討等，使人才在生存、創(chuàng)業(yè)的同時，在學(xué)術(shù)上亦能同步上進(jìn)。

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論文摘要：在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識及知識管理是核心競爭力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，是核心競爭力形成的基礎(chǔ)。將知識管理融入核心競爭力的建設(shè)中去才會使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。本文首先對企業(yè)知識管理和核心競爭力的概念進(jìn)行了分析和概述，然后對企業(yè)知識管理及其與核心競爭力關(guān)系的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，在此基礎(chǔ)上，分析我國企業(yè)在知識管理中存在的問題。其次，本文在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上，從企業(yè)知識管理架構(gòu)的四個方面：人力資源管理知識化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)文化營造和知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對其內(nèi)容以及它們對企業(yè)核心競爭力的提升作用進(jìn)行了分析研究。最后，本論文通過對國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)知識管理分析和研究，總結(jié)出加強(qiáng)我國企業(yè)知識管理和提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 緒 論

1.1選題背景及研究意義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來，世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，人類社會已進(jìn)入一個嶄新的經(jīng)濟(jì)時代——知識經(jīng)濟(jì)時代。人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識已逐步成為企業(yè)成長和收集持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源，企業(yè)的知識管理活動也日益得到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的關(guān)注。知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，消費(fèi)市場多元化和全球化，技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，競爭對手日益增加，市場環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統(tǒng)資源，知識正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。正如Peter F.Drucker 所言，“知識已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，甚至可能是惟一的來源”[1]。知識經(jīng)濟(jì)時代是以知識和信息為基礎(chǔ)，以知識總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個知識更新速度日益加快的時代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來看，國際競爭的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來看，只有對不斷變化的環(huán)境及時、正確的做出反應(yīng)，才能掌握競爭主動權(quán)。因此，面對挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應(yīng)地調(diào)整自己的管理方式以應(yīng)對環(huán)境的變化。

知識管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為目前一個熱門的前沿研究領(lǐng)域。同時知識管理在企業(yè)經(jīng)營中正扮演著越來越重要的角色，它通過對企業(yè)中知識流的管理和利用，通過知識的應(yīng)用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競爭優(yōu)勢，以此來增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

本研究選題是基于實際及理論研究狀況而產(chǎn)生，其主旨在于通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力作用機(jī)制的研究，引出對企業(yè)知識管理的進(jìn)一步研究。企業(yè)知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代一項重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進(jìn)許多管理理論的縱深發(fā)展，如強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織學(xué)習(xí)，知識共享、交流，組織結(jié)構(gòu)與組織文化設(shè)計的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)--知識的密切結(jié)合等。這將極大地豐富管理學(xué)的研究思路、內(nèi)容與手段，進(jìn)一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。

開展企業(yè)知識管理的研究，有助于綜合性地、及時地提煉國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的管理經(jīng)驗，運(yùn)用企業(yè)知識管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢與核心能力的秘訣所在，這對推動企業(yè)管理的水平進(jìn)步，加強(qiáng)企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和組織文化有著巨大的作用。

1.2國內(nèi)外研究綜述

1.2.1國外對知識管理研究綜述

國外對知識管理的研究目前集中在知識管理的實施、知識管理與組織、知識管理與相關(guān)領(lǐng)域研究以及知識管理技術(shù)和知識管理軟件工具的等方面[2]。

（1）知識管理的實施　主要其實施的環(huán)境、實施過程中遇到的問題及解決辦法、實施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。

①知識管理實施的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識管理實施的社會背景，其中包括知識經(jīng)濟(jì)時代的到來、技術(shù)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化等;知識管理實施的內(nèi)部環(huán)境是從組織內(nèi)部來考慮的，包括組織的結(jié)構(gòu)體系、文化、基礎(chǔ)設(shè)施等。要成功地實施知識管理，必須構(gòu)建有利于知識管理的組織體系和企業(yè)文化，為知識管理的實施搭建技術(shù)平臺。

②目前知識管理實施面臨的問題及解決方法是：一、知識管理的標(biāo)準(zhǔn)化問題。知識管理現(xiàn)在在社會還未真正的實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，給不同的組織交流帶來一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識的標(biāo)準(zhǔn)，使組織間的交流成為可能。二、知識管理與技術(shù)問題。無論技術(shù)多么強(qiáng)大，妄圖通過技術(shù)解決一切的想法是錯誤的，技術(shù)只是實施知識管理的一種工具，知識管理必須與組織的目標(biāo)相結(jié)合。

③實施知識管理的步驟。根據(jù)參考文獻(xiàn)分析，知識管理首先要在小范圍內(nèi)實施并且取得成功，然后才能慢慢地擴(kuò)展到整個組織機(jī)構(gòu)。在實施的過程中要讓組織所有的人都理解知識管理，管理層的支持更是至關(guān)重要。要通過培訓(xùn)使員工理解知識管理的思想和技能，并通過一定的激勵措施使每一個人都加入到知識管理中來。

（2）知識管理與組織　主要涉及組織環(huán)境對知識管理的影響、組織合并中以及合并后知識管理在其中的運(yùn)行以及其合并對知識管理的影響、知識管理對組織改革及創(chuàng)新的促進(jìn)作用。目前大多數(shù)的知識管理活動是在組織范圍內(nèi)開展的，組織的結(jié)構(gòu)、組織文化及其設(shè)施都會對知識管理產(chǎn)生影響。

（3）知識管理與相關(guān)領(lǐng)域的研究　涉及知識管理與人力資源管理相結(jié)合，通過人員激勵來促進(jìn)知識管理；知識管理從全面質(zhì)量管理、信息管理中汲取經(jīng)驗；知識管理對信息專業(yè)的影響。

1.2.2 國內(nèi)知識管理研究現(xiàn)狀綜述

國內(nèi)知識管理的研究主要集中在知識管理與圖書館、知識管理的基本內(nèi)容、知識管理技術(shù)以及知識管理體系。

對中外知識管理研究現(xiàn)狀的對比從總體上而言，國內(nèi)外所處的階段不同:國內(nèi)比較重于理論的研究，而國外基本上已經(jīng)處于理論與實際相結(jié)合的階段。這說明我國知識管理的研究起步較國外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識管理作為熱點(diǎn)問題進(jìn)行研究，我國可以借鑒國際研究的先進(jìn)成果，避免不必要的重復(fù)，跟上時展的步伐。

1.2.3 我國企業(yè)知識管理存在的主要問題

雖然知識管理在我國企業(yè)中已經(jīng)逐步開始推行，并在一些企業(yè)中得到較為成功的應(yīng)用，但是知識管理在我國企業(yè)內(nèi)的全面實施還面臨著諸多問題與障礙，其主要體現(xiàn)為以下幾個方面[ ]:

(1) 缺乏系統(tǒng)的管理認(rèn)識

目前，我國企業(yè)實施知識管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經(jīng)營者管理理念的滯后。從調(diào)研情況來看，不少企業(yè)的經(jīng)營者對知識管理理念缺乏基本的了解，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對知識管理的全面實施缺乏系統(tǒng)認(rèn)識，部分國有企業(yè)的管理層仍深陷傳統(tǒng)管理之中，尚未意識到實施知識管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國大多數(shù)企業(yè)知識管理的全面推行難以啟動。

(2) 缺乏基本的要素支持

企業(yè)建立完善的知識管理體系需要相應(yīng)的人、財、物以及技術(shù)等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識管理只能是“空中樓閣”。在調(diào)研的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識管理戰(zhàn)略，沒有設(shè)立負(fù)責(zé)知識管理的部門與主管;不少企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用還處于基本信息傳遞的初級階段，缺少先進(jìn)知識管理工具的支撐，少數(shù)企業(yè)連基本的內(nèi)部網(wǎng)都未建立。基本要素的缺乏和技術(shù)的落后影響了我國企業(yè)知識管理的實施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我國現(xiàn)階段尚處于市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的完善階段，一些企業(yè)仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重，年富力強(qiáng)、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識資產(chǎn)的浪費(fèi)與流失。制度安排的滯后導(dǎo)致企業(yè)管理體系低效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅無法優(yōu)化配置物質(zhì)資源，更無法有效管理企業(yè)的知識資源。傳統(tǒng)體制下的企業(yè)管理制度和人力資源政策成為制約我國企業(yè)知識管理發(fā)展的一個重要瓶頸。除了管理體制、激勵機(jī)制等的制約外，我國企業(yè)在知識管理實施中還面臨產(chǎn)權(quán)制度、分配制度不夠合理等多種制度問題。

(4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè)文化

企業(yè)知識的形成、轉(zhuǎn)移和保留根植于組織環(huán)境之中，組織環(huán)境的特征會影響知識的發(fā)育和發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)知識活動開展的具體組織環(huán)境，它在知識集約和創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵新知識的創(chuàng)造，并在持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，促進(jìn)相互信賴關(guān)系和統(tǒng)一價值觀的形成，從而建立有利于知識共享、交流的氛圍，支持了企業(yè)的知識創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識活動中要注重建立鼓勵合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而，從調(diào)研來看，我國不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴(yán)重影響了企業(yè)知識管理活動的開展。

1.3 研究目的與思路

隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識管理作為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。知識管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競爭的關(guān)鍵，如何卓有成效地進(jìn)行知識管理以提升企業(yè)競爭力已成為現(xiàn)代管理的核心問題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識管理和核心競爭力的基本內(nèi)容及其影響因素，然后從企業(yè)知識管理實施和運(yùn)作過程的角度分析企業(yè)知識管理對企業(yè)核心競爭力的提升作用，著重于研究知識管理在企業(yè)實施中，可以起什么作用，產(chǎn)生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競爭力，從而形成知識管理提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制理論。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識實施的四個方面（人力資源管理知識化、組合結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的營造、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)）來分析如何提升企業(yè)核心競爭力；然后根據(jù)知識管理過程的四個步驟及產(chǎn)生的四個功能分析出知識管理企業(yè)提升核心競爭力的作用機(jī)制，最后總結(jié)出加強(qiáng)企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

第二章 企業(yè)知識管理與核心競爭力的概述

2.1企業(yè)知識管理的基本內(nèi)容

2.1.1知識管理的內(nèi)涵

知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)的微觀體現(xiàn)，是對知識及知識過程的管理。知識管理是一個新生事物，從不同側(cè)面、不同的角度，人們對其有不同的看法，如美國德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認(rèn)為，知識管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享、交流提供新的途徑[3]。

溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識管理定義為：知識管理是組織運(yùn)用其知識或智力資本產(chǎn)生財富的過程[4]。

Lotus Notes公司認(rèn)為，知識管理是當(dāng)公司面對非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時，針對其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應(yīng)對措施，它貫穿于組織的發(fā)展進(jìn)程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機(jī)結(jié)合。

美國生產(chǎn)利于質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識管理定義為：以增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)的識別、收集和利用知識的戰(zhàn)略和過程。知識管理是一個動態(tài)過程，通?？煞譃槿齻€階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來的知識與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。

奎達(dá)斯認(rèn)為知識管理是以知識為核心的管理，是指對各種知識的連續(xù)的管理過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，以確認(rèn)和利用已有的和收集的知識資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會。知識管理的目標(biāo)包括六方面：知識的，以使一個組織內(nèi)的所有成員都應(yīng)用知識；確保知識在需要時是可得的；推進(jìn)新知識的有效開發(fā)；支持從外部收集知識；確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。

雖然人們對知識管理的認(rèn)識還未達(dá)成共識，但上述學(xué)者和機(jī)構(gòu)關(guān)于知識管理的種種看法，可以得出一個共同點(diǎn)：只是管理的對象是知識、信息以及知識的生產(chǎn)、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應(yīng)用等過程。

另外知識管理是注重將知識而不是技術(shù)本身或物質(zhì)產(chǎn)品作為資產(chǎn)進(jìn)行管理。知識作為資產(chǎn)就意味著將有知識的人即知識工作者作為資產(chǎn)，而對知識工作者來說，其個人、知識和工作三者是合而為一的。因此，知識管理的特點(diǎn)首先表現(xiàn)在知識工作者的特質(zhì)上。

綜上所述，本文認(rèn)為知識管理可定義為：知識管理是以知識為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過知識共享、交流和應(yīng)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。

2.1.2企業(yè)知識管理的目標(biāo)

作為一項新的管理活動，企業(yè)知識管理也有自己的特定目標(biāo)或直接目標(biāo)，具體包括：

（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計獻(xiàn)策和通力合作的活動中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識管理的一個關(guān)鍵目標(biāo)[5]。

（2）增強(qiáng)企業(yè)的洞察力和反應(yīng)能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見力，而判斷力和預(yù)見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗中的無形智力資產(chǎn)。知識經(jīng)濟(jì)時代的市場環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)無法預(yù)測的事件，如金融危機(jī)的發(fā)生，驚人技術(shù)的發(fā)明，非傳統(tǒng)競爭者的出現(xiàn)等。為了把突發(fā)事件對自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對市場的變化作出快速的反應(yīng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這是知識管理的又一個目標(biāo)。

（3）提高企業(yè)效率。知識管理的另一個重要目標(biāo)是通過努力獲取和共享最好的經(jīng)驗以及可重復(fù)使用的知識資產(chǎn)，縮短作業(yè)時間并最大限度地減少重復(fù)勞動。效率取決于對個人和群體創(chuàng)造的知識進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問題。

（4）提高企業(yè)員工技能。一個企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質(zhì)和知識水平。為此要通過在職學(xué)習(xí)、聯(lián)機(jī)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)等方式學(xué)習(xí)新知識。一個企業(yè)如果全力支持和促進(jìn)這種提高員工技能素質(zhì)的學(xué)習(xí)并使之制度化，就是成功的知識管理。

（5）實現(xiàn)企業(yè)知識資產(chǎn)價值。知識資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實運(yùn)用知識資產(chǎn)管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業(yè)知識資產(chǎn)存量，并實現(xiàn)知識資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場上的價值。

2.1.3企業(yè)知識管理的原則

關(guān)于企業(yè)知識管理的原則，國內(nèi)外學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)都對其作過研究，Davenport 提出了知識管理的十大原則：知識管理的代價高昂；有效的知識管理需要人員和技術(shù)的結(jié)合；知識管理的高度政治性；知識管理需要知識管理者；知識管理受益于實事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系；分享和利用知識往往是不自然的行為；知識管理意味著改進(jìn)知識利用過程；知識使用剛剛開始；知識管理永無窮盡；知識管理需要知識契約[6]。本文認(rèn)為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現(xiàn)知識管理的原則[7]：

（1）積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實施知識管理的基礎(chǔ)。對于一個企業(yè)，自它成立的第一天起，就會有很多的信息和知識產(chǎn)生。如果沒有積累，這些信息和知識就會隨著某項具體的工作的結(jié)束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識一點(diǎn)一滴的匯聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價值和企業(yè)核心競爭力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識的積累，這是企業(yè)進(jìn)行知識管理的首要條件。由知識積累而形成的知識庫、信息庫是企業(yè)知識管理的主要對象之一。

（2）共享原則。知識共享，是指一個企業(yè)內(nèi)部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息。知識共享可以使每一個新項目的運(yùn)行都能建立在全企業(yè)的經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)之上。相反，隱藏自己的知識并疑惑地看待來自他人的知識，是大多數(shù)人的天性，這樣知識的利用不會使得知識的充分利用。

（3）交流原則。如果企業(yè)的知識有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，使知識交流得到啟發(fā)和提高。

知識積累是實施知識管理的基礎(chǔ)；知識共享是使組織的每個成員都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息；知識交流則是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過程中，員工才能更好地完成知識的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高要求。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工在交流中了解他人的知識通過解決實際問題，使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新知識的沖動。這種在交流中培養(yǎng)起來的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強(qiáng)的生命力，在激烈的競爭中真正立于不敗之地。

2.1.4企業(yè)知識管理的內(nèi)容

企業(yè)知識管理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：

（1）內(nèi)部知識的采集、積累、交流與應(yīng)用

這是知識管理最普遍的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)涵著大量的知識，尤其是在企業(yè)職工隊伍中有大量的隱性知識積聚。在知識經(jīng)濟(jì)的條件下，知識可以轉(zhuǎn)化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識、充分發(fā)揮這些知識的作用，是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)知識的內(nèi)部管理應(yīng)該包括：利用各種知識庫存放和積累知識；建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以便于員工進(jìn)行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進(jìn)行知識交流；放松對員工在知識應(yīng)用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識的應(yīng)用等。

（2）外部知識管理

外部知識管理一般包括以下的內(nèi)容：

①建立外部知識網(wǎng)絡(luò)。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有比較發(fā)達(dá)的外部知識網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中存在著大量的知識，可以被企業(yè)利用，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)中知識的管理，最大限度地利用外部知識。

②在合作和競爭中學(xué)習(xí)。企業(yè)在加強(qiáng)對外部知識管理的同時，還要經(jīng)常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗，并總結(jié)其在發(fā)展過程中的教訓(xùn)，促進(jìn)本企業(yè)的健康發(fā)展。

③提高企業(yè)的對外反應(yīng)速度。應(yīng)付千變?nèi)f化的市場是企業(yè)的生存準(zhǔn)則。對外反應(yīng)速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對外部知識學(xué)習(xí)和管理的效率?？焖佟⒏咝У耐獠糠磻?yīng)系統(tǒng)，可以使企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商、用戶、專家、政府部門等的聯(lián)系，最大程度地使其為企業(yè)所用。

（4）知識資產(chǎn)的管理

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，“知識資產(chǎn)”成為競爭優(yōu)勢的重要來源，成為創(chuàng)造收益的實際推動力，與市場份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。知識資產(chǎn)是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識的價值總和，它主要包括四個方面：市場資產(chǎn)(來自客戶關(guān)系的知識資產(chǎn))、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)(納入法律保護(hù)的知識資產(chǎn))、人力資產(chǎn)(知識資產(chǎn)的主要載體)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)(組織的潛在價值)　企業(yè)知識資產(chǎn)的管理是一個持續(xù)不斷、反復(fù)進(jìn)行的過程，如同企業(yè)其他資產(chǎn)的管理，也有自己獨(dú)特的管理程序。通常包括以下步驟：

①確定知識資產(chǎn)。確定知識資產(chǎn)不是簡單地知道本企業(yè)的知識資產(chǎn)由幾部分組成，而是進(jìn)一步了解這幾部分的性質(zhì)及其內(nèi)部構(gòu)成。

②制定知識資產(chǎn)發(fā)展計劃。知識資產(chǎn)發(fā)展計劃一般來說包括以下主要內(nèi)容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的不利因素；檢查缺少哪些知識資產(chǎn)，哪些知識資產(chǎn)處于薄弱狀態(tài)；設(shè)計一種反饋機(jī)制，確保及時了解知識資產(chǎn)是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識資產(chǎn)的經(jīng)常性渠道；制定管理知識資產(chǎn)的組織政策；建立培訓(xùn)員工的制度。

③建立知識資產(chǎn)信息庫。它分以下五步來完成：專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計知識資產(chǎn)信息庫；設(shè)計用戶界面；信息分類，推廣知識資產(chǎn)信息庫；培訓(xùn)知識資產(chǎn)信息庫管理人員；實施企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)計劃，使他們能夠使用信息庫。

④保護(hù)知識資產(chǎn)。市場資產(chǎn)的保護(hù)主要依靠擁有有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)通常通過注冊專利、商標(biāo)、版權(quán)和簽訂保密協(xié)議來保護(hù)。人才資產(chǎn)的保護(hù)主要靠優(yōu)厚的報酬、晉升機(jī)會適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產(chǎn)的保護(hù)主要由控制本企業(yè)管理哲學(xué)和設(shè)計管理流程的主管人來進(jìn)行。

⑤利用和推廣知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)的價值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標(biāo)，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識庫中。企業(yè)的主管人員要使知識資產(chǎn)的成長和更新符合企業(yè)內(nèi)部的組織政策，即：每個人應(yīng)對他所負(fù)責(zé)的知識資產(chǎn)部分的成長和更新負(fù)起責(zé)任。

2.2 企業(yè)知識管理的運(yùn)作過程

知識管理涉及四個運(yùn)作過程，它們是知識集約、知識應(yīng)用、知識共享、交流和知識創(chuàng)新。知識集約過程是對現(xiàn)有的知識(包括組織內(nèi)部和外部的知識) 進(jìn)行收集、整理、分類和管理的過程;知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉(zhuǎn)化。知識應(yīng)用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內(nèi)部化的過程。知識共享、交流過程指通過知識交流和共享、交流來擴(kuò)展系統(tǒng)整體知識儲備的過程。知識創(chuàng)新過程指整體的知識儲備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過程;知識創(chuàng)新過程是前述三個過程相互作用的結(jié)果。

通過上面對知識管理的介紹，我們用圖2-1來表示知識管理在企業(yè)中的運(yùn)作過程。

圖2-1 知識管理在企業(yè)中的運(yùn)作過程

從圖2-1 中，我們可以看出，知識對于企業(yè)的價值在于知識本身的增值以及在企業(yè)活動中的應(yīng)用。而企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為企業(yè)對知識的積累、應(yīng)用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競爭力就要有效地完成“知識集約———知識應(yīng)用———知識交流———知識創(chuàng)新”的過程。而企業(yè)知識管理則是將企業(yè)內(nèi)外的知識有機(jī)地結(jié)合在一起，用于解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題，同時不斷地擴(kuò)展企業(yè)整體的知識儲備，并創(chuàng)造出新知識、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識能力的同時，提高企業(yè)的核心競爭力。

2.3核心競爭力的概述

2.3.1 核心競爭力的概念和內(nèi)涵

美國學(xué)者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國學(xué)者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)學(xué)派的學(xué)識”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競爭力是群體或團(tuán)隊中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的—系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實施一到多項核心流程[8]。這一提法，強(qiáng)化了核心競爭力以知識的形式存在于企業(yè)的各個方面能力中。他們對于核心競爭力的界定都包括了這樣一個基本觀點(diǎn)：企業(yè)的核心競爭力來源于知識。并且在一個企業(yè)諸多競爭優(yōu)勢中，必然有一個核心優(yōu)勢，這個核心優(yōu)勢稱之為核心競爭力，這個核心競爭力是獨(dú)有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢。

正確認(rèn)識基于“知識”的核心競爭力還需把握住這樣一個概念：即企業(yè)的核心競爭力是一個動態(tài)的知識系統(tǒng)。首先，這個系統(tǒng)是“知”和“識”的有機(jī)結(jié)合體，所謂的“知”是指實體的和存量的知識，所謂的 “識”是指知識的動態(tài)性、周期性和過程性，它是企業(yè)己有的知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力的結(jié)合，這種認(rèn)知能力本質(zhì)上就是一種學(xué)習(xí)能力，“識”比“知”更重要，企業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在“識”方面；其次，這個系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動態(tài)系統(tǒng)，正是由于企業(yè)的知識體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競爭力的先進(jìn)性、有效性和持久性。

因此，企業(yè)核心競爭力本質(zhì)上是知識專有的，具備知識的一切屬性，知識是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)資源的核心，只有知識才能最終解釋核心競爭力，也唯有知識和知識管理才是核心競爭力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識中，企業(yè)的那種看來不容易被理解和測度的核心競爭力找到了答案。

2.3.2核心競爭力的功能和作用

企業(yè)核心競爭力的功能和作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：

（1）決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)是不同資源的集合體，它所經(jīng)歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識、技能，建立的價值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競爭力，而不同的核心競爭力又決定了企業(yè)的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應(yīng)的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領(lǐng)域，也必須著眼于自身的核心競爭力，進(jìn)行關(guān)聯(lián)化、多元化經(jīng)營。企業(yè)核心競爭力的建設(shè)還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想。

（2）使企業(yè)獲得超額利潤

擁有核心競爭力的企業(yè)可以通過四種途徑獲得超額利潤。首先，擁有核心競爭力的企業(yè)能夠憑借核心競爭力所產(chǎn)生的位勢使企業(yè)以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對資源的配置也更有效率。再次，作為學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)通過學(xué)習(xí)提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競爭力能夠為顧客帶來長期的、關(guān)鍵性利益，企業(yè)通過為消費(fèi)者創(chuàng)造價值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤。

（3）維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢

企業(yè)核心競爭力的培育過程就是企業(yè)健康成長的過程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長期的積淀，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為企業(yè)員工所共同擁有。這種優(yōu)勢既不能通過交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會隨企業(yè)人員的變動而轉(zhuǎn)移。核心競爭力的特殊屬性和特有機(jī)制使擁有核心競爭力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（4）提高企業(yè)市場競爭位勢

市場競爭位勢是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場競爭中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競爭對手更大的經(jīng)營績效。企業(yè)核心競爭力支撐著企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動區(qū)域，并產(chǎn)生了企業(yè)特有的位勢和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸。擁有核心競爭力的企業(yè)可以跳出低層次的價格競爭，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競爭的資格和長久的競爭優(yōu)勢，搶占知識經(jīng)濟(jì)和未來國際間競爭的制高點(diǎn)。高層次的競爭可以反過來強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力，與之形成良性循環(huán)。

（5）使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化

核心競爭力與產(chǎn)業(yè)組織方式之間的邏輯關(guān)系是：①不同組織模式的靈活性和生產(chǎn)力不同；②不同的組織模式具有相應(yīng)不同的核心競爭力。這些核心競爭力的價值依賴于對未來狀況的普遍性預(yù)測，因為它把一定的環(huán)境適應(yīng)性融入企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之中。一般的說，如果企業(yè)核心競爭力具有靈活性，那么核心競爭力就可以在相當(dāng)大的目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)揮作用，而且具有較高的生產(chǎn)力，也即核心競爭力的生產(chǎn)可以隨它們能夠提供的服務(wù)需求的增長而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競爭力僵化而難以擴(kuò)張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動空間就會減少，對環(huán)境的適應(yīng)性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。

2.4 企業(yè)核心競爭力的影響因素

影響企業(yè)核心競爭力要素比較多，但一般認(rèn)為主要有以下幾個方面：

一、企業(yè)的人力資本和核心員工能力

在知識資本愈益重要的新時代，人力資本對企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要?？梢哉f企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱很重要的因素是取決于企業(yè)人力資源的優(yōu)勢。

二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力

普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心競爭力的實質(zhì)就是誰能比競爭對手以更低的成本，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競爭力的核心競爭力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實現(xiàn)這個目標(biāo)，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的，并保持領(lǐng)先的根本源泉。

三、企業(yè)的管理能力

管理能力是企業(yè)核心競爭力的核心內(nèi)容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運(yùn)用管理能力把它們有效的整合成一個能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢的核心競爭力，最終將是一種資源浪費(fèi)，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競爭力。

四、企業(yè)文化和經(jīng)營理念

構(gòu)成核心競爭力的技術(shù)要素要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營理念進(jìn)行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力。在核心競爭力的影響要素中，經(jīng)營理念及由此而形成獨(dú)特的企業(yè)文化是最具生命力、最持久、也是競爭對手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。

第三章 企業(yè)知識管理對核心競爭力的促進(jìn)作用

3.1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系

企業(yè)核心競爭力是一個復(fù)雜的多元系統(tǒng)，包含多個層面，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

(1) 研究和開發(fā)的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認(rèn)為，核心竟?fàn)幜Φ膶嵸|(zhì)是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競爭力的核心競爭力。而研究和開發(fā)能力就能實現(xiàn)這個目標(biāo)，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。

(2) 不斷創(chuàng)新的能力

即根據(jù)市場和社會變化，在原來的基礎(chǔ)上，重新整合人才資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場，實現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的過程。它包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

(3) 將知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力

只有將包括隱性知識與顯性知識在內(nèi)的各種知識轉(zhuǎn)化為具有市場價值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關(guān)知識的活動才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價值和有意義的。

(4) 組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力

面對激烈變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標(biāo)形成以后，要及時調(diào)動、組織企業(yè)所有資源，進(jìn)行有效、有序運(yùn)作。

(5) 應(yīng)變能力

客觀環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對客觀環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力。與此同時，還必須保持經(jīng)營方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時、因顧客消費(fèi)心理的變化而變化。由以上對企業(yè)核心競爭力的分析可見，知識和技術(shù)是企業(yè)核心競爭實現(xiàn)的內(nèi)在核心。企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系如表3-1 所示：

表 3-1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系

是企業(yè)中知識需求最密集的領(lǐng)域，要充分發(fā)揮知識管理的知識獲取、處理、積累、傳遞、共享等過程的管理能力。

不斷創(chuàng)新的能力

是在已獲取知識的基礎(chǔ)上創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識，知識創(chuàng)新是知識管理的最終目標(biāo)。

利用生產(chǎn)方面的知識將技術(shù)優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，是對知識的應(yīng)用。

組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，

進(jìn)行有效的生產(chǎn)的能力

通過管理過程的知識將企業(yè)的技術(shù)能力和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競爭力之中，需要生產(chǎn)者具有一定的知識和技術(shù)。

利用市場環(huán)境知識指導(dǎo)合理決策、減少風(fēng)險，需要知識積累、應(yīng)用以及創(chuàng)新。

為了提升企業(yè)核心競爭力，必須從核心競爭力的構(gòu)成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力等。由表中所示關(guān)系可知，加強(qiáng)知識管理，實現(xiàn)知識的集約、知識的共享和交流、知識的應(yīng)用和知識的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的必要途徑。而加強(qiáng)企業(yè)知識管理必須從以下幾個方面著手：

(1) 企業(yè)人力資源知識化。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因為人是企業(yè)獲得核心競爭力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的根本。人力資源知識化體現(xiàn)了以人為本的知識管理的觀念，是企業(yè)實現(xiàn)知識管理提升核心競爭力的基礎(chǔ)。

二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)是實行企業(yè)知識管理的組織基礎(chǔ)。企業(yè)知識管理的有效實施，知識的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能與知識管理活動相適應(yīng)，需要所有員工的參與和協(xié)調(diào)。一個具有靈活反應(yīng)能力的、合理的組織結(jié)構(gòu)是知識管理的保障。為實現(xiàn)企業(yè)的知識管理必須建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。

三、企業(yè)文化的營造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為。努力營造有利于企業(yè)知識管理實施的企業(yè)文化，從根本上保證企業(yè)知識管理的順利進(jìn)行，努力建造起知識型企業(yè)文化。

四、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。它是企業(yè)知識管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。它為知識管理采集、存儲和創(chuàng)新的實現(xiàn)做好了物質(zhì)上的準(zhǔn)備，是企業(yè)構(gòu)建以知識為核心資源的基礎(chǔ)。

3.2 企業(yè)人力資源管理知識化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識化

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競爭里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進(jìn)行不斷變革，實現(xiàn)核心競爭力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。因此，企業(yè)核心競爭力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競爭力便成為無本之木，無源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財富和企業(yè)組織的中心，知識、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識化，就是企業(yè)在實施知識管理的過程中，要培養(yǎng)和提高員工知識集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識和能力，促進(jìn)企業(yè)知識管理的實施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識管理的核心，是因為知識掌握在人的頭腦之中，知識往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識管理活動中始終占主導(dǎo)地位。因而對人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識管理活動的全過程。其次，人力資源管理知識化體現(xiàn)了對人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識，更重要的是能創(chuàng)造知識，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程中也使個人的價值得到充分的體現(xiàn)，知識創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力。企業(yè)實施知識管理為員工之間的知識共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進(jìn)個人經(jīng)驗的生成和積累，能引發(fā)員工知識創(chuàng)新的激情，實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓(xùn)。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識工作者”為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動激發(fā)知識工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識工作者的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設(shè)，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識化對企業(yè)核心競爭力的提升作用

現(xiàn)代企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿?、面臨危機(jī)的處理能力及對外界變化的反應(yīng)能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識管理將致力于把知識財富進(jìn)行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識，防止重復(fù)勞動和重復(fù)的錯誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進(jìn)行改進(jìn)，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過員工之間，尤其是團(tuán)隊、小組成員間的交流討論，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，再將新知識存儲在企業(yè)知識倉庫中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。這樣，知識管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營造一個盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍，這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實力，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競爭力。

人力資源管理知識化從以下幾個方面提升了企業(yè)核心競爭力：一、它實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個學(xué)習(xí)型文化；三、提高建立社會資本和人力資本的工作場所的學(xué)習(xí)過程；四、能夠提高在變化的組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)行的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。人力資源管理知識化實現(xiàn)了人力資源的整合，促進(jìn)了核心競爭力的發(fā)展[9]。

企業(yè)實施知識管理將加大人力資源管理的投入，根據(jù)市場競爭情況、知識更新的速度以及企業(yè)內(nèi)部各崗位的不同性質(zhì)、不同要求以及員工的實際水平，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，并且采取多種培訓(xùn)方式對員工進(jìn)行知識的更新與完善，不斷地提高勞動者的科學(xué)文化水平和技術(shù)熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識和技能的能力，合理地組織生產(chǎn)和工藝流程，提高勞動生產(chǎn)率，從而實現(xiàn)企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競爭力。

3.3 組織結(jié)構(gòu)的變革與企業(yè)核心競爭力

知識經(jīng)濟(jì)社會與工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會的最大區(qū)別在于知識已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對知識的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識管理要求促進(jìn)知識的流動，促進(jìn)員工知識的共享、交流和交流。傳統(tǒng)等級制的組織結(jié)構(gòu)具有鮮明的等級和層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)成員實際上成為整個組織“機(jī)器”中的一個并不具有主動性的“零件”，其嚴(yán)格的等級控制方式嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)內(nèi)部員工知識的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識創(chuàng)新的進(jìn)程。等級制組織結(jié)構(gòu)的另一個缺陷是過長的信道，不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境和市場的反應(yīng)能力，而且抑制了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競爭力。

企業(yè)實施知識管理，要求企業(yè)組織應(yīng)具備在一個動態(tài)過程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識的知識戰(zhàn)略能力，這對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提出了新要求：

其一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結(jié)構(gòu)中的層級，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實現(xiàn)企業(yè)組織的高效運(yùn)作，以利于企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境和市場的變化做出快速響應(yīng)，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和知識創(chuàng)新能力。近年來，在企業(yè)知識管理的實踐中出現(xiàn)了大量在本質(zhì)上屬于目標(biāo)團(tuán)隊形式的新組織模式，如“靈活特定目標(biāo)型”（advocacy）、“無限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結(jié)構(gòu)的共同特點(diǎn)是都把知識視為企業(yè)最重要的資源，為增強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)能力，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計朝著動態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。這些新的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的等級制結(jié)構(gòu)相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠較好地適應(yīng)以“3C”（變化、競爭、顧客）為特征的超競爭環(huán)境，能夠通過復(fù)雜的通信基礎(chǔ)設(shè)施迅速地將技術(shù)、人員與管理組合起來，對不斷變化的和不可預(yù)測的市場環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的和協(xié)調(diào)的響應(yīng)。

其二是要有效地實現(xiàn)知識的價值，有利于顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，有利于知識的共享、交流，以實現(xiàn)知識創(chuàng)新的目標(biāo)，這就要求企業(yè)應(yīng)有專門的人員和部門來進(jìn)行管理，成立強(qiáng)有力的知識管理項目推進(jìn)組織，對整個企業(yè)的知識管理工作進(jìn)行規(guī)劃和實施。

企業(yè)實施知識管理，必然在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行脫胎換骨的改造。其實這就是知識創(chuàng)新中管理創(chuàng)新的內(nèi)容，管理創(chuàng)新能從根本上提升企業(yè)核心競爭力。

3.4 企業(yè)文化的營造與企業(yè)核心競爭力

努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)知識管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過組織環(huán)境營造一種信息共享、學(xué)習(xí)交流的高效與和諧機(jī)制，鼓勵員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點(diǎn)、知識的影響，產(chǎn)生激勵與凝聚，競爭與合作的效果。管理者應(yīng)始終堅持“以人為本”，努力營造互相尊重、和諧、愉快、進(jìn)取的氛圍，使每個人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機(jī)會施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因為知識管理對組織環(huán)境的特殊要求，從而使企業(yè)文化成為決定知識管理成功與否的重要因素，成功的知識管理需要建立以知識為導(dǎo)向的企業(yè)文化環(huán)境，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實現(xiàn)知識的集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化被定義為“企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團(tuán)隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和?！盵10]這種價值觀和行為準(zhǔn)則作用于企業(yè)成員行為，為企業(yè)成員意識認(rèn)可。它同組織結(jié)構(gòu)相互作用影響企業(yè)成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競爭力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就會對企業(yè)員工產(chǎn)生潛移默化的作用。對于企業(yè)來說，員工使知識的承載者，只是擁有的數(shù)量、質(zhì)量和對企業(yè)知識創(chuàng)新的貢獻(xiàn)程度決定于知識的擁有者。在一個沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識管理體系，必須努力營造鼓勵知識共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成“自覺合作”與“自覺交流”的價值觀。企業(yè)知識管理需要一種知識型的企業(yè)文化，知識型企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中按照知識管理的要求所形成的一種“社會亞文化”。它是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價值觀等意識形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。知識型企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方組面：

（1） 導(dǎo)向作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無形的準(zhǔn)則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對員工起到價值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實現(xiàn)知識創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進(jìn)，共同發(fā)展。一個企業(yè)的團(tuán)隊意識、內(nèi)部風(fēng)氣和風(fēng)尚等企業(yè)文化內(nèi)容一旦含有面向知識管理的特點(diǎn)，就會造成強(qiáng)大的使個人行為從眾化的團(tuán)隊心理壓力和動力，使個人在知識采集、積累、共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新過程中產(chǎn)生心理共鳴，進(jìn)而自我調(diào)整、控制自己的行為，自覺展開知識管理活動。

（2） 溝通作用。知識型企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認(rèn)知差距，實現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào)，從而有利于在企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立，促進(jìn)知識的共享和交流。

（3） 激勵作用。知識型企業(yè)文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內(nèi)容，它對人的激勵是一種內(nèi)在的激勵，是通過企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起知識管理的思想觀念和行為準(zhǔn)則，使每個員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)知識管理而努力的意識，形成對企業(yè)知識管理的強(qiáng)烈責(zé)任感和持久驅(qū)動力，激勵職工不斷地進(jìn)行知識的采集、存儲、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新。

（4） 凝聚作用。企業(yè)文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互依存關(guān)系，使個人的行為、思想、感情、信念與整個企業(yè)有機(jī)的統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢，以次激發(fā)出企業(yè)員工的主觀能動性，為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力[11]。正是企業(yè)文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的作用，才構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和不斷成功的動力。企業(yè)要想實施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建設(shè)有利于企業(yè)實現(xiàn)知識共享、交流和創(chuàng)新的知識型企業(yè)文化，鼓勵員工與他人共享、交流自己擁有的知識，并促使員工將知識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。

3.5 知識管理基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)核心競爭力

3.5.1 知識管理基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)知識管理的工具

知識管理基礎(chǔ)設(shè)施是一個廣泛的概念，是指采集、存儲、提煉和傳遞知識的技術(shù)和設(shè)施。它包括的內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識活動的各個環(huán)節(jié)，是知識管理有效運(yùn)作的硬件基礎(chǔ)。知識管理的核心就是利用信息技術(shù)，將企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識資產(chǎn)整理成企業(yè)可共享、交流的知識，在指定的范圍內(nèi)傳播，在恰當(dāng)?shù)臅r候利用，在利用的過程中再產(chǎn)生新的知識。知識管理涉及知識與信息的識別、清點(diǎn)、收集、存儲、學(xué)習(xí)、整合、規(guī)劃、流通、共享、交流、創(chuàng)新、評估、監(jiān)督和保護(hù)等環(huán)節(jié)，僅僅依靠人工的方式難以完成知識管理中對知識和信息處理的要求，必須借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段。其中互聯(lián)網(wǎng)是這種技術(shù)的杰出代表?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了信息與知識傳播的時空限制，并使得交流的形式更加生動和直觀。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的技術(shù)手段和方法不斷涌現(xiàn)，為知識管理的實施提供了有力的支撐。如互聯(lián)網(wǎng)(Internet )、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外聯(lián)網(wǎng)( Extranet )、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(shù)(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(shù)(Access Technologies) 、 元數(shù)據(jù)技術(shù) (Metadata) 和 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識和信息帶來了便利，不僅加快了知識和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識和信息采集的空間，同時還有利于對知識和信息的分類、加工和處理，使各種知識和信息變得更加有序，為知識與信息的使用提供了良好的條件。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)，文獻(xiàn)管理技術(shù)(Document Management)，存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)(Storage Architectures)等，為知識倉庫的建立奠定了基礎(chǔ)，使各種信息和知識可以經(jīng)過分類后以某種方式存貯起來，供相關(guān)人員訪問，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現(xiàn)代信息技術(shù)不僅是實現(xiàn)信息交流和共享、交流的重要手段，同時也為企業(yè)核心知識的產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供了新的手段，利用信息技術(shù)為需要進(jìn)行保護(hù)的知識產(chǎn)品授予各種不同的訪問權(quán)限，就可以達(dá)到既方便用戶合理使用，又保護(hù)知識產(chǎn)品擁有正當(dāng)權(quán)益的目的。知識管理是通過系統(tǒng)地利用這些信息和專門技術(shù)所建立的知識管理平臺，最大限度地進(jìn)行知識的共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)的有效改善，從而提高企業(yè)核心競爭力。

3.5.2 知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對企業(yè)競爭力的提升作用

企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建成，信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的提升。具體而言，知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從以下途徑提升了企業(yè)核心競爭力：

一、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新來提升企業(yè)的核心競爭力

知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。隨著全球信息跨地區(qū)、跨國界之間的流動，給企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機(jī)。特別是電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，提高了企業(yè)把握市場和消費(fèi)者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速的將消費(fèi)者的需求變化及時地反映到?jīng)Q策層，促使企業(yè)針對消費(fèi)者需求及時改變和調(diào)整經(jīng)營策略，向市場提供高質(zhì)量、多品種的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易被其他競爭對手模仿的產(chǎn)品和服務(wù)。

另外，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成各種信息技術(shù)，如CAD、CAM、CIMS等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。這種信息化的生產(chǎn)方式使企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，越來越迎合和滿足顧客的獨(dú)特需求趨勢，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產(chǎn)品，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過增強(qiáng)應(yīng)變能力和運(yùn)作效率來提升企業(yè)核心競爭力

在知識經(jīng)濟(jì)時代，贏得市場的關(guān)鍵在于速度。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，為了達(dá)到知識經(jīng)濟(jì)時代所要求的速度，滿足用戶的個性化需求，企業(yè)通過組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革，依托知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行組織流程再造，以知識為中心，使供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等各個環(huán)節(jié)直接面對市場，可以在很短的時間內(nèi)提供市場需要的產(chǎn)品，滿足市場需要的多樣化要求，增強(qiáng)了企業(yè)的市場應(yīng)變能力[12]。

在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，那種傳統(tǒng)的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。隨著企業(yè)信息的生產(chǎn)、收集、整理、分析、利用速度的加快和質(zhì)量的提高，同時提高了企業(yè)的科研水平、工藝技術(shù)水平和管理水平，提高了產(chǎn)品的技術(shù)和信息含量，也提高了企業(yè)的經(jīng)營效率和管理效率。

三、企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有效地提高了企業(yè)經(jīng)營的有效性和效率

企業(yè)經(jīng)營的有效性是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。在商業(yè)實踐中，有效性可簡單表示為在正確的時間、正確的地點(diǎn)以正確的方式做正確的事，其實質(zhì)是通過正確的決策和行動對信息作出正確、及時的反應(yīng)。企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)實現(xiàn)了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的有機(jī)系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的合理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業(yè)經(jīng)營的有效性[13]。

企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提升。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動了BPR乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。同時，企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識和經(jīng)驗的交流，形成了學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。

四、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過提升整體管理水平和決策科學(xué)化來提高企業(yè)核心競爭力

21世紀(jì)企業(yè)企業(yè)競爭力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)的發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎(chǔ)則是信息。對企業(yè)來說怎么比對手早一步獲得有效的市場信息顯示得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠極大地提高企業(yè)對信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性，從而提高對企業(yè)資源有效開發(fā)利用，把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的占有基礎(chǔ)之上，進(jìn)而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。

綜上所述，企業(yè)人力資源知識化、組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化的營造和企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是實現(xiàn)企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化的營造提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和保證；企業(yè)人力資源知識化的最終實現(xiàn)需要與知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的形成作為基礎(chǔ)；組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化二者相互制約、相互促進(jìn)。四者構(gòu)成了一個有機(jī)的整體，共同促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升。

第四章 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的作用機(jī)制實施分析

4.1知識管理對提升企業(yè)核心競爭力內(nèi)在作用機(jī)理分析

由前面的分析可知企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)為以企業(yè)的知識活動為中心的相關(guān)能力，那么要提升企業(yè)的核心競爭力就必須有效完成“知識的采集和編碼知識的積累和處理知識的傳播和共享知識的創(chuàng)新和應(yīng)用”這一完整的過程，知識管理就是通過引導(dǎo)和約束這四個環(huán)節(jié)，促進(jìn)知識生產(chǎn)和流動，使知識在使用中實現(xiàn)價值，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力的直接目的，并最終實現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標(biāo)。

（1）知識管理的外化功能——對知識采集和編碼的管理功能

知識管理的外化功能是指以外部存儲庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織它們。它所利用的是強(qiáng)大的搜索工具、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)用于對所收集到的知識進(jìn)行分類、編碼及儲存。[10]外化的結(jié)果是使具有相似特征的知識聚集在一起，它的作用最終體現(xiàn)在通過內(nèi)化或中介使知識尋求者能夠得到你所捕獲到的知識。對于一個企業(yè)來說，這里的知識既包括存在于企業(yè)內(nèi)部員工頭腦中的未編碼知識，也包括存在于數(shù)據(jù)庫中的已編碼知識，通過這一環(huán)節(jié)，可以使知識有效集中，這種集中了的知識對于從事研究與開發(fā)的人員來說，無異于一個激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識寶庫。這一功能可以說是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。

（2）知識管理的內(nèi)化功能——對知識積累和處理的管理功能

知識管理的內(nèi)化功能是指設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關(guān)的知識。內(nèi)化建立在外化的基礎(chǔ)上，是對外化結(jié)果的深加工。它從外部儲存庫中挖掘知識，并通過篩選來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關(guān)的知識，并以最合適的方式進(jìn)行重新分類、重新儲存。知識管理的內(nèi)化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產(chǎn)的周期，這也是提升企業(yè)的核心競爭力的一個重要的環(huán)節(jié)。

（3）知識管理的中介功能——對知識傳播和共享的管理功能

知識管理的中介功能是指將知識尋求者與最佳知識源相匹配。這是知識發(fā)揮作用的關(guān)鍵性步驟及前提條件。儲存于數(shù)據(jù)庫中的靜態(tài)知識是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過程進(jìn)行動態(tài)匹配，才能實現(xiàn)其蘊(yùn)含的價值，實現(xiàn)價值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。

（4）知識管理的認(rèn)知功能——對知識創(chuàng)新和應(yīng)用的管理功能

知識管理的認(rèn)知功能是指對經(jīng)由前三個功能交換得出的知識的創(chuàng)新和應(yīng)用，是知識管理的終極目標(biāo)。具體包括兩個方面的內(nèi)容，一是在提供的知識基礎(chǔ)之上，進(jìn)行知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新作為一種復(fù)雜的商業(yè)過程和組織過程，其根本目的是通過謀求新的發(fā)明，獲取新的知識，探索和掌握新的規(guī)律，實現(xiàn)知識的價值，為組織以及社會創(chuàng)造新的財富；二是利用所提供的知識形成決策方案，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。這一知識應(yīng)用和創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以帶來企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢的全面提高，因而直接影響著企業(yè)核心競爭力的最終效果。以上，可以說是知識管理對提升企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在機(jī)理，其作用的過程可以用圖 3 表示。

圖 3 知識管理作用機(jī)理流程圖

通過對知識管理在企業(yè)中運(yùn)作的介紹，我們認(rèn)為正是知識在企業(yè)中的無限循環(huán)、流動、創(chuàng)新，才促進(jìn)了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時，我們也認(rèn)識到知識管理不僅監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對外部信息和變化的理解、管理和快速反應(yīng)，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力的目的。

知識管理是“知識集約——知識應(yīng)用——知識交流——知識創(chuàng)新”四個過程不斷循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。而知識管理的過程又是與市場緊密結(jié)合在一起、與市場的變化保持同步的;同時，根據(jù)市場變化的情況，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。在這個調(diào)節(jié)的過程中可能會出現(xiàn)時滯現(xiàn)象，即當(dāng)前的知識擁有狀況是對過去市場的反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)的行為落后于市場的變化。因此，知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用要盡可能使企業(yè)與市場保持同步變化。企業(yè)能否與市場保持同步調(diào)的動作，直接影響著企業(yè)的核心競爭力。如果在企業(yè)自適應(yīng)、自調(diào)節(jié)的過程中，能夠與市場保持一致的步調(diào)，那么企業(yè)就有可能提升其核心競爭力，從而在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。如果在這個過程中，企業(yè)不能與市場變化保持同步，可能會影響企業(yè)已形成的核心競爭力。企業(yè)不斷地適應(yīng)市場變化，不斷地進(jìn)行知識管理，最終將形成企業(yè)自身的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，即核心競爭力。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)知識管理的措施

隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，知識在提升企業(yè)核心競爭力作用日益突出，加強(qiáng)企業(yè)知識管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競爭力，是每個企業(yè)在市場競爭中必須面臨的問題。為了更好的利用知識，挖掘知識，形成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須從以下幾個方面加強(qiáng)企業(yè)知識管理：

一、降低知識管理風(fēng)險

企業(yè)知識管理風(fēng)險包括：由于沒有委派專人負(fù)責(zé)知識的運(yùn)營所導(dǎo)致的治理風(fēng)險和由于“自我管理”分權(quán)模式的推行所導(dǎo)致的權(quán)力失控、權(quán)力架空的分權(quán)風(fēng)險， 沒有或不完善的評估體系也會引起管理風(fēng)險。

隨著企業(yè)知識管理的深入發(fā)展， 西方一些大企業(yè)已不單設(shè)立信息主( CIO) ，而是還開始設(shè)立知識主管(CKO) 。世界著名的大企業(yè)如施樂公司、可口可樂公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設(shè)立了CKO一職， 所以設(shè)立知識主管一職是企業(yè)知識管理的必要條件。知識主管的主要職責(zé)有3 個方面: 制定知識政策， 提供決策支持并幫助員工成長。領(lǐng)先企業(yè)的實踐經(jīng)驗表明，沒有CKO ， 企業(yè)知識管理將很難成功。

企業(yè)的知識管理實質(zhì)是一種管理創(chuàng)新活動， 它包括知識生產(chǎn)的管理、知識組織的管理、知識傳播的管理、知識營銷的管理、知識應(yīng)用的管理、知識消費(fèi)的管理和人力資源的管理。這種創(chuàng)新一方面表現(xiàn)為對原有管理體制的創(chuàng)新，減少管理層次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)；另一方面表現(xiàn)為知識管理有利于創(chuàng)新的實現(xiàn)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)將削弱高層管理者指揮的統(tǒng)一性和“至高無上”的權(quán)威性。由于知識管理是建立在“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)基礎(chǔ)上， 企業(yè)賦予員工更大的自由度， 實行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權(quán)利和承擔(dān)更大的責(zé)任。如果下屬沒有足夠的知識、技能、責(zé)任感和較強(qiáng)的自律能力， 極易導(dǎo)致管理失控以及高層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力架空， 甚至導(dǎo)致企業(yè)的滅頂之災(zāi)。評測工作對于評價知識管理項目的成果也是至關(guān)重要的， 因為管理控制的依據(jù)是測評的結(jié)果。項目組成員能夠十分明確地指出通過實施“虛擬工作組”項目， 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產(chǎn)效率等等。更重要的是， 雖然測度知識管理項目的長期收益十分困難， 但是，通過一些側(cè)面的數(shù)據(jù)、事實來評價項目價值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說明項目帶來的收益。

二、提升企業(yè)信息化程度

目前我國企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計部門和財務(wù)部門已經(jīng)初步實現(xiàn)計算機(jī)管理，但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱；另一方面，企業(yè)的末梢如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計算機(jī)管理基本上是空白，整個企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業(yè)知識管理目標(biāo)的實現(xiàn)。目前，從企業(yè)知識管理活動的具體實踐來看，我國大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的知識管理活動還處于傳統(tǒng)管理思想與方法下對知識資源零散的管理，尚未建立起全面的知識管理體系。因此，我國的企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行信息化建設(shè)，以縮短信息在企業(yè)內(nèi)的傳播時間，擴(kuò)大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進(jìn)入企業(yè)的時間。企業(yè)的信息化建設(shè)包括設(shè)立知識主管和信息主管；調(diào)整公司結(jié)構(gòu)；建立一個能為公開交流提供基礎(chǔ)的設(shè)施完好的網(wǎng)絡(luò)；建立企業(yè)知識庫等。

三、加強(qiáng)培養(yǎng)知識管理的專業(yè)人才

企業(yè)進(jìn)行知識管理要著力培養(yǎng)自己的知識管理專業(yè)人才。知識的主體是人，管理知識的主體也是人，沒有合格的知識管理人才，有效的知識管理也就無從談起。因此，知識管理人才是企業(yè)能夠成功實現(xiàn)知識管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)沒有專門的知識負(fù)責(zé)人，那么這個企業(yè)的知識管理工程就很難進(jìn)行。

知識管理人才一定要是復(fù)合型的，既要懂專業(yè)知識、專業(yè)技能，又要懂宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語能力，以便了解和學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)經(jīng)驗，又要在信息收集管理上有自己的特長。除了從大學(xué)和社會上引進(jìn)人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)制，要有意識的在企業(yè)內(nèi)部的職工中培養(yǎng)，激勵更多的人往這個方向前進(jìn)。知識管理人才跟企業(yè)家當(dāng)然不是矛盾的，有些企業(yè)家本身就是知識管理專家，這樣更有利于知識管理目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，從管理機(jī)制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。

4.3 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的途徑

通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力的研究，在知識經(jīng)濟(jì)時代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對每一個企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的建設(shè)和知識管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時代所面臨的嚴(yán)峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。為此，企業(yè)必須不斷的探索知識管理的關(guān)鍵所在，通過加強(qiáng)知識管理不斷的提升企業(yè)核心競爭力?；谏鲜鎏剿?，本文提出加強(qiáng)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的幾種途徑：

一、樹立知識資本的新理念。美國管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項資源?！盵14]企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實轉(zhuǎn)變觀念，樹立知識資本的新理念，使企業(yè)內(nèi)全體員工高度重視專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，領(lǐng)悟到知識是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識到自己是知識管理主體的一部分，自覺地把知識的生產(chǎn)、傳播、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新作為自身工作的一個重要組成部分。

二、建立有專職人員負(fù)責(zé)的知識庫，注重企業(yè)知識的挖掘、學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)通常可以分為：顯性知識的學(xué)習(xí)、過程學(xué)習(xí)和隱性知識的學(xué)習(xí)。關(guān)于Know-what 和Know-why 的知識基本屬于顯性知識。企業(yè)只有通過自身的學(xué)習(xí)，才能真正懂得并去運(yùn)用這些知識。雖然這些知識的學(xué)習(xí)不能讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，但它是企業(yè)生存及發(fā)展所必須的。過程學(xué)習(xí)，即向經(jīng)營活動學(xué)習(xí)。不同的企業(yè)由于學(xué)習(xí)能力的不同，從類似的經(jīng)營活動中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)也是不同的。這些經(jīng)驗教訓(xùn)大部分是方法類的知識，屬于企業(yè)核心能力的范疇。關(guān)于Know-how 和Know-who 的知識屬于隱性知識，它們雖然比顯性知識難發(fā)覺，卻是知識的精華和個人能力的決定性因素。知識管理中的一個重要觀點(diǎn)，就是隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和學(xué)習(xí)組織成功的關(guān)鍵。知識管理的一個難點(diǎn)和重點(diǎn)在于如何對構(gòu)成企業(yè)核心能力的隱性知識進(jìn)行開發(fā)以實現(xiàn)知識共享。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理的重點(diǎn)是在對企業(yè)的知識資源的開發(fā)和利用基礎(chǔ)上致力于提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。

三、建立高效先進(jìn)的知識型組織結(jié)構(gòu)，營造“學(xué)習(xí)型組織”。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)企業(yè)人力資本不斷增值。學(xué)習(xí)型組織是一種精于知識的創(chuàng)造、吸收和轉(zhuǎn)化的組織。學(xué)習(xí)型組織是一個以個人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的、具有快速增長個人知識和擴(kuò)張組織功能的自學(xué)習(xí)機(jī)制，是未來高新技術(shù)企業(yè)組織發(fā)展的方向。在學(xué)習(xí)型組織里，每一個成員都愿意把自己獲取的知識和組織內(nèi)的其他人共享，從而使每個人的知識得以擴(kuò)大，快速促進(jìn)人力資本的增長。造就學(xué)習(xí)型組織，也可快速實現(xiàn)組織人力資本的擴(kuò)張，從而降低企業(yè)對關(guān)鍵人才的依賴性，使企業(yè)不會因為一位人才的流失導(dǎo)致整個企業(yè)癱瘓，同時也有利于構(gòu)建企業(yè)的核心能力，實現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏，最終實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化和提高[15]。

彼得·圣吉認(rèn)為，要把企業(yè)從傳統(tǒng)“權(quán)力控制型組織”改造為“學(xué)習(xí)型組織”，必須進(jìn)行五項修煉：一是自我超越。學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵所有的成員自我發(fā)展，實現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。二是改善心智模式。持續(xù)不斷地理清、反省以及改進(jìn)人們內(nèi)在的世界圖像，并且檢查內(nèi)在圖像如何影響我們的行動與決策。三是建立共同的愿景。針對我們想創(chuàng)造的未來，以及我們希望據(jù)以達(dá)成目標(biāo)的原則和方法，發(fā)展共同愿景，并且激起大家對共同愿景承諾的奉獻(xiàn)精神。四是團(tuán)隊學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個人才華總和的偉大知識和能力。五是系統(tǒng)思維。思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式?？辞迦绾尾拍芨行У馗淖兿到y(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟(jì)世界中更大的流程相調(diào)和[16]。從而我們可以得到這樣的結(jié)論：學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)核心競爭力提升的源泉。

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：

第一，打破界限，實現(xiàn)資源共享，建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的需要，以信息技術(shù)為聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)手段的臨時性動態(tài)聯(lián)盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成一個統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實體，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。

第二，改變傳統(tǒng)的“金字塔”組織結(jié)構(gòu)，建立“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。知識管理特別需要發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權(quán)。為了發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，就必須改革傳統(tǒng)的組織模式，使組織結(jié)構(gòu)扁平化。

四、 營造有利于知識共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績評價與激勵機(jī)制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。其具體做法有：

第一，建立相互信賴關(guān)系，這是促進(jìn)員工參與知識管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識奉獻(xiàn)出來，讓其他員工共享，企業(yè)作為一個整體也就不可能擴(kuò)展知識儲備。因此，企業(yè)在人力資源管理上要把內(nèi)部員工也當(dāng)成顧客來對待，以創(chuàng)造忠誠顧客的態(tài)度與方法對待員工。

第二，獎勵制度是促進(jìn)員工參與知識管理的有效手段。知識的價值是由包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識含量決定的，而知識來自于每個員工的學(xué)習(xí)、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵機(jī)制，才能調(diào)動員工開發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)的知識資源的積極性，從而使企業(yè)取得在知識經(jīng)濟(jì)下的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要將物質(zhì)獎勵與精神獎勵結(jié)合起來，既滿足員工追求經(jīng)濟(jì)利益的需求，又滿足員工追求社會效應(yīng)以及自我價值實現(xiàn)的需求。同時企業(yè)要使這些獎勵措施具有長期性、持久性，以促進(jìn)員工持續(xù)不懈地參與知識管理。

結(jié) 論

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的知識資源是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力和推動企業(yè)核心競爭力發(fā)展得關(guān)鍵要素。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下生存并保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，就必須實施知識管理以提升企業(yè)核心競爭力。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的核心競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的改造、企業(yè)文化的營造和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和知識管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代所面臨的嚴(yán)峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。

本文通過對企業(yè)知識管理提升核心競爭力的作用機(jī)制研究，可以得到如下的結(jié)論：

一、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，必須重視知識運(yùn)作過程的操作。知識管理的運(yùn)作過程是企業(yè)知識積累、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新的過程，是企業(yè)真正實現(xiàn)企業(yè)資源知識化的關(guān)鍵。從而為企業(yè)核心競爭力的提升產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

二、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，必須需要重新塑造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。建立起與知識經(jīng)濟(jì)時代相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的關(guān)鍵。因為，組織結(jié)構(gòu)為知識管理提供運(yùn)行的平臺，是知識共享成為可能，隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，營造與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績評價與激勵機(jī)制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。

四、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，必須完善企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施。因為基礎(chǔ)設(shè)施是知識管理實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

綜上所述，加強(qiáng)知識管理，必須做到以下幾個方面：構(gòu)建良好的企業(yè)知識管理運(yùn)作環(huán)境；樹知識管理觀念；建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)；營造良好的企業(yè)文化；加強(qiáng)企業(yè)員工知識和能力的培訓(xùn)和開發(fā)；提高知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)識，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理；建立科學(xué)有效的知識管理激勵機(jī)制。為了中國企業(yè)更好的適應(yīng)知識時代的市場競爭，還需要不斷的探索與中國國情相適應(yīng)的知識管理的措施和途徑。

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篇4

關(guān)鍵詞：核心競爭力；多元化戰(zhàn)略；可持續(xù)發(fā)展

一、核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力，是指在企業(yè)長期經(jīng)營過程中形成的、難以被競爭對手模仿的、能夠在產(chǎn)品或服務(wù)上取得領(lǐng)先地位所必須依賴的一種自組織能力，其來源于企業(yè)組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)、成員間價值觀和規(guī)范經(jīng)驗的交流及傳遞，它將一個企業(yè)明顯區(qū)分于其他企業(yè)，解釋了企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源及如何尋求新競爭優(yōu)勢的途徑。作為企業(yè)獲得長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，核心競爭力主要表現(xiàn)為科技含量、產(chǎn)品規(guī)模、市場占有率等與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相融合的特性，通過對人才的培養(yǎng)和激勵，將企業(yè)的戰(zhàn)略、人才、管理、技術(shù)、資金和品牌等進(jìn)行有機(jī)融合，積極運(yùn)用和提升這種能力可促進(jìn)企業(yè)開辟新領(lǐng)域，建立新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，進(jìn)行戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，實施多元化戰(zhàn)略經(jīng)營，保持長期穩(wěn)定的利潤，實現(xiàn)未來企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略的動因及風(fēng)險分析

多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了獲得長期穩(wěn)定的經(jīng)營發(fā)展和最大的經(jīng)濟(jì)利益，通過開發(fā)具有競爭力和發(fā)展?jié)摿Φ男庐a(chǎn)品結(jié)構(gòu)或豐富企業(yè)自身產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)的一種經(jīng)營模式。多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展到具體階段遇上發(fā)展瓶頸后，為了尋求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展而采取的一種擴(kuò)張性和成長性的行為，是企業(yè)發(fā)展過程中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和進(jìn)步性的一種戰(zhàn)略選擇。

（一）企業(yè)實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略的動因

一般來說，企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的動因主要包括：①為實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)及能有效利用剩余資源。多元化經(jīng)營可實現(xiàn)各業(yè)務(wù)部門的"銷售協(xié)同"和"管理協(xié)同"，可共享到客戶、銷售渠道、技術(shù)、無形資產(chǎn)、專有管理技能等資源，可更充分利用企業(yè)的剩余資源，還能降低單位產(chǎn)品成本。②可節(jié)省交易費(fèi)用。多元化經(jīng)營后可進(jìn)行大量業(yè)務(wù)交易的內(nèi)部消化與專有知識的內(nèi)部轉(zhuǎn)移，這就為節(jié)約交易成本和機(jī)會成本，避免重復(fù)談判，減少交易費(fèi)用，提高交易效率帶來了可能。③能分散風(fēng)險。多元化經(jīng)營拓展的經(jīng)營領(lǐng)域可降低每一風(fēng)險業(yè)務(wù)單位的損失，并可依據(jù)行業(yè)發(fā)展與競爭形勢調(diào)整重點(diǎn)經(jīng)營策略，以平衡盈虧，維持企業(yè)長期穩(wěn)定的盈利水平。④行業(yè)和市場因素驅(qū)使。多元化經(jīng)營可解決部分因行業(yè)周期性變動或市場需求不確定性帶來的使企業(yè)發(fā)展?jié)摿κ茏?、技術(shù)更新慢、消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)移及市場成長停滯等問題。⑤企業(yè)家高素質(zhì)能力的體現(xiàn)與管理者個人動機(jī)的表達(dá)。市場競爭激烈、信息不充分的形勢下高素質(zhì)能力的企業(yè)家通常會因"有限理"而更傾向于多元化戰(zhàn)略經(jīng)營；管理者也會出于維護(hù)和加強(qiáng)自身地位，增加利益、權(quán)力、名譽(yù)、薪酬等各種目的而通過兼并與收購等方式，實行多元化經(jīng)營。⑥技術(shù)革新力量的推動。新技術(shù)的運(yùn)用促進(jìn)了新產(chǎn)品和新產(chǎn)業(yè)的誕生，深化了社會分工，新興市場不斷形成，多元化經(jīng)營也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展機(jī)遇。

（二）企業(yè)實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略的風(fēng)險分析

企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略經(jīng)營并不能總是給企業(yè)帶來正經(jīng)濟(jì)效益，若實施不當(dāng)也會成為企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的"陷阱"，究其原因主要在于多元化經(jīng)營具有自身難以規(guī)避的風(fēng)險：①易削弱原有產(chǎn)業(yè)。企業(yè)的資源總量和能力范圍都是有限的，多元化經(jīng)營的額外投入必將侵蝕原有產(chǎn)業(yè)的資源，分散管理層的注意力，尤其在新產(chǎn)業(yè)發(fā)展較依賴原產(chǎn)業(yè)支持的模式下，原產(chǎn)業(yè)受到迅速削弱后將會使多元化經(jīng)營出現(xiàn)較大的危機(jī)。②市場整體風(fēng)險。在面臨較強(qiáng)大競爭對手時，企業(yè)多元化經(jīng)營的資源分散會使得企業(yè)的市場整體風(fēng)險提高，較難逃避被擊敗退出市場的下場。③行業(yè)進(jìn)出風(fēng)險。多元化戰(zhàn)略的進(jìn)入障礙表現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)時滯、產(chǎn)品第一印象弱、資本需求大、轉(zhuǎn)換成本高、分銷渠道較難獲得以及學(xué)習(xí)或經(jīng)驗曲線不穩(wěn)定等方面；而退出成本則主要為原資產(chǎn)的專用性成本和沉沒成本都比較高。④管理難度風(fēng)險。當(dāng)過度多元化經(jīng)營超出企業(yè)的管理范圍和資源的承受能力時，企業(yè)的管理跨度和管理層次將會增加，組織規(guī)模也會增大，管理難度急劇加大，信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性必將受到影響，同時經(jīng)營的機(jī)會成本也會上升，甚至經(jīng)營管理機(jī)制還可能存在沖突，以及新組織內(nèi)企業(yè)文化較難融合等不利因素的出現(xiàn)，都將會增加企業(yè)的管理難度，削弱企業(yè)的軟實力競爭。

三、核心競爭力與多元化戰(zhàn)略的關(guān)系

（一）核心競爭力是企業(yè)多元化經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障

核心競爭力創(chuàng)造價值的能力及其被有效的開發(fā)與利用的程度決定著企業(yè)多元化經(jīng)營的價值新創(chuàng)造，其持續(xù)競爭優(yōu)勢是企業(yè)多元化經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障。

1.從企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析

首先，企業(yè)在經(jīng)過市場競爭的外部環(huán)境后，只有實施建立在核心競爭力基礎(chǔ)上的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略才能迅速確立起自身的競爭優(yōu)勢，否則就很有可能流失顧客資源、拖累主營業(yè)務(wù)，導(dǎo)致整個企業(yè)經(jīng)營的失敗。其次，在企業(yè)資源總量有限、多元化經(jīng)營資源使用效率較低、專業(yè)競爭優(yōu)勢較弱的情況下，企業(yè)必須根據(jù)自身的條件努力培育核心競爭力，不斷積累、共享知識和技能，不斷提高獲取和利用資源的能力、孕育和創(chuàng)新特質(zhì)新產(chǎn)品的能力，才能穩(wěn)健的進(jìn)入新市場，實現(xiàn)真正意義上的多元化戰(zhàn)略經(jīng)營。

2.從二者在價值鏈中的本質(zhì)分析

企業(yè)的生存和發(fā)展，其價值創(chuàng)造和競爭優(yōu)勢來源于包括研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、倉儲、營銷、運(yùn)輸、服務(wù)等各價值鏈環(huán)節(jié)活動創(chuàng)造出來的價值總和?？梢娫趦r值鏈中，多元化意味著企業(yè)經(jīng)營活動環(huán)節(jié)的增加，表現(xiàn)為價值鏈上各價值活動環(huán)節(jié)的延伸（既有“縱向延伸”又有“橫向延伸”）；而企業(yè)核心競爭力就是在價值鏈上對企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化、整合，培育出來的一系列具有互補(bǔ)性的資源、知識和獨(dú)特能力，核心競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)是核心競爭力培育和提升的平臺。可以說，企業(yè)合理實施多元化經(jīng)營在價值鏈上的延伸起點(diǎn)就是要合理選擇價值鏈上的核心競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)，同時在優(yōu)勢競爭環(huán)節(jié)這個培育平臺上進(jìn)行新業(yè)務(wù)的拓展和新產(chǎn)品的開發(fā)，以不斷提升企業(yè)的核心競爭力。因此可以說，核心競爭力是企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

（二）有成效的多元化戰(zhàn)略經(jīng)營將推動企業(yè)核心競爭力的培育和提升

首先，多元化在價值鏈上的縱向延伸或橫向延伸，可以通過強(qiáng)化核心競爭優(yōu)勢而提升核心競爭力：在價值鏈橫向延伸過程中，可通過共享某些研發(fā)資源、知識或技能、分銷渠道及產(chǎn)品品牌，以強(qiáng)化核心競爭力；在價值鏈的縱向延伸上，可通過減少價值鏈上對原來上下游環(huán)節(jié)的依賴以獲取稀缺資源，擴(kuò)大企業(yè)的能力范圍，從而能鞏固和強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力。其次，企業(yè)核心競爭力在多元化經(jīng)營中通常容易被共享，在良好的整合過程中，新舊經(jīng)營領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)務(wù)會取得較好的協(xié)調(diào)溝通與有效整合，企業(yè)核心競爭力會在經(jīng)歷過新業(yè)務(wù)的反復(fù)運(yùn)用后得到不斷加強(qiáng)，以獲得更加強(qiáng)大的新生核心競爭力能量，這些都可以促進(jìn)企業(yè)核心競爭力水平的提高。因而可以說，實施多元化戰(zhàn)略是提高核心競爭力的有效途徑。

（三）核心競爭力和多元化又是相互制約的

核心競爭力與多元化的制約關(guān)系主要表現(xiàn)為：①資源上相互制約。多元化會導(dǎo)致企業(yè)資源分散，無法保證原有核心競爭力資源的繼續(xù)投入，特別是領(lǐng)導(dǎo)層精力的分散，減少了對核心競爭力的密切關(guān)注和培育，會削弱企業(yè)原有的核心競爭力。②能力上相互制約。企業(yè)向無關(guān)領(lǐng)域的擴(kuò)張會使原有的核心競爭優(yōu)勢較難發(fā)揮出來，即便是企業(yè)能在初期進(jìn)入成功，但由于核心競爭力的不可模仿性，也很難使企業(yè)在短期內(nèi)迅速形成核心競爭優(yōu)勢。同時在這種情況下，與核心競爭力相匹配的基本能力的培育也需要較高的成本。

四、核心競爭力下企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的實施

（一）注重尋求培育企業(yè)核心競爭力的有效途徑

核心競爭力是企業(yè)多元化經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障，多元化戰(zhàn)略實施中應(yīng)注重尋求培育企業(yè)核心競爭力的有效途徑：①建立學(xué)習(xí)型組織，努力實現(xiàn)組織內(nèi)部或組織之間的知識共享，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，建立競爭優(yōu)勢。②對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，即隨著環(huán)境的變化要求企業(yè)能夠打破舊的或者通過戰(zhàn)略變革建立新的組織、文化與戰(zhàn)略模式，形成新的價值創(chuàng)造模式，并將企業(yè)所有能力或資源為實現(xiàn)新戰(zhàn)略目標(biāo)做出新戰(zhàn)略與策略的調(diào)整，這將有利于創(chuàng)造出新的生產(chǎn)組織形式，助于提高資源配置效率，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)核心競爭力。③進(jìn)行內(nèi)向聚焦，積極要求企業(yè)員工能夠?qū)€人能力轉(zhuǎn)化成為企業(yè)組織的能力，以建立和提高企業(yè)的核心競爭力。通過注意企業(yè)員工使用的詞語及其意義，并對其進(jìn)行審計；鼓勵員工戒驕戒躁，努力虛心學(xué)習(xí)新知等方式就能夠很好的促進(jìn)員工個人能力向企業(yè)組織能力的轉(zhuǎn)化。④建議通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成外部網(wǎng)絡(luò)，保證核心競爭力在多元化新經(jīng)營業(yè)務(wù)中作用的發(fā)揮。⑤鼓勵企業(yè)積極建立起自身獨(dú)特的企業(yè)文化，因為獨(dú)特的企業(yè)文化能讓一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)，能讓企業(yè)有效的利用好這股富有韌性、成長性、凝聚性及創(chuàng)新性的內(nèi)部力量來應(yīng)對競爭對手及各種風(fēng)險。

（二）有效實施相關(guān)多元化戰(zhàn)略

企業(yè)在主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上被吸引進(jìn)入到不同行業(yè)中去會直接影響到企業(yè)核心競爭力的提升。企業(yè)進(jìn)行多元化時應(yīng)在現(xiàn)有資源和能力范圍的基礎(chǔ)之上選擇相關(guān)多元化行業(yè)領(lǐng)域,而不能簡單主觀的認(rèn)為哪個行業(yè)的利潤率高就盲目跟風(fēng)進(jìn)入那個行業(yè)。從大量的事實經(jīng)驗看來,企業(yè)實行相關(guān)多元化產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)大于非相關(guān)多元化的：企業(yè)進(jìn)入一個與原產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域,能降低企業(yè)的進(jìn)入壁壘、邊際成本和整合成本,能充分發(fā)揮主營業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢,可獲得比進(jìn)入非相關(guān)領(lǐng)域更大的盈利能力。相反，企業(yè)進(jìn)入到非相關(guān)多元化的行業(yè)領(lǐng)域則會給管理帶來難度和風(fēng)險,使得企業(yè)管理的內(nèi)容、風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)、方法和方式等都會相應(yīng)的發(fā)生變化。因此，企業(yè)要想在實施多元化戰(zhàn)略中獲得勝利,就必須在開始實施多元化戰(zhàn)略時慎重選擇適合自身的、具有關(guān)聯(lián)性的行業(yè)領(lǐng)域來開拓業(yè)務(wù),以便于更好的整合企業(yè)資源,凝聚市場力量,提高競爭優(yōu)勢，并能不斷的提升企業(yè)的核心競爭力。

（三）尋找多元化經(jīng)營與核心競爭力建設(shè)的平衡點(diǎn)

企業(yè)重視核心競爭力的建設(shè),并不是完全否定多元化經(jīng)營。實際上,提升核心競爭力與合理的多元化經(jīng)營是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的兩個重要方面。但企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營必須滿足一個原則：即企業(yè)實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略后,企業(yè)內(nèi)部交易成本的增加應(yīng)小于企業(yè)多元化經(jīng)營規(guī)模收益的增加。這就要求企業(yè)在進(jìn)行多元化經(jīng)營時,積極保證多元化產(chǎn)品同原主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品的某種相關(guān)性,以便能充分利用到核心競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模收益遞增的效果。

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關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì) 人力資源管理知識化 企業(yè)核心競爭力

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來，世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，人類社會已進(jìn)入一個嶄新的經(jīng)濟(jì)時代——知識經(jīng)濟(jì)時代。正如現(xiàn)代管理大師彼德·德魯克所言，“知識已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，甚至可能是惟一的來源?！比肆Y源管理知識化作為一種全新的管理思想正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為目前一個熱門的前沿研究領(lǐng)域。

一、企業(yè)人力資源管理知識化的概念

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競爭力最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進(jìn)行不斷變革，實現(xiàn)核心競爭力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。因此，企業(yè)核心競爭力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競爭力便成為無本之木，無源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財富和企業(yè)組織的中心，知識、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識化，就是企業(yè)在實施知識管理的過程中，要培養(yǎng)和提高員工知識集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識和能力，促進(jìn)企業(yè)知識管理的實施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識管理的核心，是因為知識掌握在人的頭腦之中，知識往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識管理活動中始終占主導(dǎo)地位。因而對人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識管理活動的全過程。其次，人力資源管理知識化體現(xiàn)了對人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識，更重要的是能創(chuàng)造知識，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程中也使個人的價值得到充分的體現(xiàn)，知識創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力。企業(yè)實施知識管理為員工之間的知識共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進(jìn)個人經(jīng)驗的生成和積累，能引發(fā)員工知識創(chuàng)新的激情，實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓(xùn)。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識工作者”為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動激發(fā)知識工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識工作者的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設(shè)，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

二、企業(yè)人力資源管理知識化對企業(yè)核心競爭力的提升作用

現(xiàn)代企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿?、面臨危機(jī)的處理能力及對外界變化的反應(yīng)能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識管理將致力于把知識財富進(jìn)行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識，防止重復(fù)勞動和重復(fù)的錯誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進(jìn)行改進(jìn)，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過員工之間，尤其是團(tuán)隊、小組成員間的交流討論，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，再將新知識存儲在企業(yè)知識倉庫中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。這樣，知識管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營造一個盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿地進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍，這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實力，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競爭力。

篇6

對中國經(jīng)濟(jì)來講，高增長的階段過去了，今后將是一個中速增長階段。對于企業(yè)來講，同樣高成長的階段過去了。過去企業(yè)之間是比賽增長速度，今后相當(dāng)長的一段時間企業(yè)是要爭奪市場。因為市場本身還在擴(kuò)張，但是擴(kuò)張速度要明顯放慢，企業(yè)和企業(yè)之間的競爭更多不是在新增市場中抓到盡可能大的一塊，而是在彼此的市場份額中進(jìn)行爭奪。

在這個階段中，企業(yè)發(fā)展要從規(guī)模的擴(kuò)張，轉(zhuǎn)到核心競爭力的培育和提升。核心競爭力是什么？核心競爭力就是要從成本控制轉(zhuǎn)向定價能力提高。我們都知道企業(yè)是為了賺錢，我認(rèn)為企業(yè)最大的社會責(zé)任就是為股東賺錢?，F(xiàn)在到處都講企業(yè)社會責(zé)任怎么樣，我認(rèn)為首先要對股東負(fù)責(zé)。當(dāng)然，也要對社會公眾負(fù)責(zé)。這和企業(yè)終極目標(biāo)不矛盾，只有對社會公眾負(fù)責(zé)才能賺到錢，你要用假冒偽劣產(chǎn)品是短期賺錢，市場會嚴(yán)厲的懲罰你。

企業(yè)是為了賺錢，是為了利潤最大化。利潤是什么？利潤是收入減掉成本。收入是什么？收入是價格乘于數(shù)量。所以，企業(yè)的利潤等于價格乘以數(shù)量減掉成本，在中國經(jīng)濟(jì)高速增長的階段，市場在不斷的擴(kuò)大，所以企業(yè)不必去擔(dān)心數(shù)量，只要控制好成本，就可以賺錢。但今天已經(jīng)不行了，今天企業(yè)的經(jīng)營思路，要從成本控制上盡快地轉(zhuǎn)到這個公式的第一項，就是收入。收入等于價格乘以數(shù)量，要在如何提高價格上，如何提高數(shù)量上下功夫，而不能只把眼睛盯著成本。

我們太多企業(yè)過去做的都是成本控制的工作，中國企業(yè)成本控制，我覺得絲毫不比國外企業(yè)差。我們比國外企業(yè)差在什么地方？不會做價格，只會做成本。國外的企業(yè)是在提高價格來提高他的利潤率，我們的企業(yè)是在降低價格以獲得市場份額，這種競爭思路在今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展中和企業(yè)的發(fā)展中要予以扭轉(zhuǎn)。因為，成本控制現(xiàn)在越來越困難，成本上升的趨勢是擋不住了。

那么，企業(yè)專門賺錢怎么辦？要想辦法提高定價能力，要提高產(chǎn)品價格。否則的話，在成本上升壓力下，企業(yè)的日子越來越難過。人民幣升值，勞動力成本上升，原材料成本上升，能源價格上升，怎么辦？這些都不是企業(yè)所能控制的，企業(yè)要繼續(xù)盈利，必須想辦法提高產(chǎn)品價格，這是兩種完全不同的經(jīng)營思路。

我們企業(yè)為什么沒有定價能力？我們的企業(yè)為什么在市場上靠削價來獲得訂單？我們各個行業(yè)產(chǎn)能過剩，充分競爭，甚至是過度競爭，因此企業(yè)沒有定價能力。為了獲得定價能力，前提是什么？必須在市場上形成局部、暫時壟斷。大家聽一個經(jīng)濟(jì)學(xué)家在這鼓吹壟斷覺得有點(diǎn)奇怪，其實一點(diǎn)都不奇怪。一個靠提高定價能力的企業(yè)，在市場上來提高他的利潤，一定在市場上要有起碼是局部的和暫時的壟斷。

我在這里講壟斷，很容易被誤解。如果傳出去，有一個經(jīng)濟(jì)學(xué)家在這里主張鼓吹壟斷，那完蛋了。我在這里講的市場壟斷是局部和暫時的壟斷，不是行政壟斷。你要想在市場上獲得定價能力，一定要有技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘，就意味著企業(yè)一定要有核心競爭力。大家注意什么叫核心競爭力？我們的定義是難以復(fù)制和模仿，獨(dú)特的企業(yè)競爭優(yōu)勢。你能干的別人也能干，這不叫核心競爭力。核心競爭力一定是你能干的，別人干不了，或者你能干的，別人沒有你干的好。

核心競爭力第二個條件是什么？是難以復(fù)制和模仿。核心競爭力有哪些內(nèi)容？有規(guī)模，規(guī)模可以形成核心競爭。這個規(guī)模是競爭對手難以復(fù)制，起碼在短期之內(nèi)難以復(fù)制的。產(chǎn)品構(gòu)成核心競爭力，技術(shù)構(gòu)成核心競爭力，服務(wù)構(gòu)成核心競爭力，品牌構(gòu)成核心競爭力，商業(yè)模式構(gòu)成核心競爭力，團(tuán)隊構(gòu)成核心競爭力。這幾個要素彼此之間是相互聯(lián)系的，你可以做好一項，然后帶動其他各項。

在我們傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長模式結(jié)束之后，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，中國企業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。我們企業(yè)的經(jīng)營管理重點(diǎn)，已經(jīng)從生產(chǎn)，銷售，轉(zhuǎn)向了創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，通過創(chuàng)新才能夠培育企業(yè)的核心競爭力，因為企業(yè)核心競爭力是用來做差異化競爭的，而我們的企業(yè)更多是做同質(zhì)化競爭。比誰的生產(chǎn)管理好，比誰的規(guī)模大，比誰的成本控制好，這些都是同質(zhì)化的競爭，這不叫核心競爭力。

篇7

[關(guān)鍵詞] 外貿(mào)企業(yè) 供應(yīng)鏈 核心競爭力

一、金融危機(jī)下我國外貿(mào)企業(yè)面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)

隨著美國金融風(fēng)暴的愈演愈烈,中國作為一個已經(jīng)融入全球經(jīng)濟(jì)的高度外向型的貿(mào)易大國深受其害。對于我國外貿(mào)企業(yè)來說,不可避免地面臨更為嚴(yán)峻外部挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在:

1.總體進(jìn)出口額大幅下降

由于金融危機(jī)影響,一些我國主要出口國家,如美、日、歐,經(jīng)濟(jì)滑坡需求減少,導(dǎo)致我國出口全面放緩。數(shù)據(jù)顯示,在對外貿(mào)易方面,2009年1月～3月,全國進(jìn)出口總值為4287.4億美元,同比下降24.9%,其中出口2455.4億美元,下降19.7%,進(jìn)口1832億美元,下降30.9%。2009年上半年,鋼材的進(jìn)出口貿(mào)易總額為194.55億美元,較去年同期減少了17.23億美元;進(jìn)口鐵礦石價值226.33億美元,同比下降25.8%。

2.貿(mào)易保護(hù)主義有抬頭的趨勢

盡管字2008年9月國際金融危機(jī)爆發(fā)以來,世界個主要經(jīng)濟(jì)體多次表示堅決反對貿(mào)易保護(hù)主義,但進(jìn)來一些西方國家卻相繼出臺了帶有貿(mào)易保護(hù)主義的政策和措施。如2月25日,美國眾議院通過的2009年綜合撥款法案,通過限制政府經(jīng)費(fèi)用途的方式,不允許美國相關(guān)政府部門開展自中國進(jìn)口禽肉產(chǎn)品的解禁工作,限制了中國禽肉產(chǎn)品對美出口,造成中美禽肉貿(mào)易的巨大不平衡。

3.出口成本增加,出口風(fēng)險增大

主要表現(xiàn)在能源和原材料價格大幅回落,企業(yè)大量庫存原材料和產(chǎn)成品虧損嚴(yán)重,企業(yè)出口成本增加,出口壓力增大。同時由于國際經(jīng)濟(jì)實體實力削弱,出口貨款不能及時回籠,企業(yè)資金匱乏出口運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。另外,危機(jī)下國際經(jīng)濟(jì)實體的誠信也經(jīng)受了考驗,受到質(zhì)疑,使得出口企業(yè)的風(fēng)險進(jìn)一步增大。

二、供應(yīng)鏈管理能夠提升企業(yè)核心競爭力

在這種嚴(yán)峻的外部環(huán)境下,從企業(yè)內(nèi)部的管理著手,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,提高企業(yè)的核心競爭力,增強(qiáng)抵御風(fēng)險的能力已經(jīng)迫在眉睫。有學(xué)者提出延伸價值鏈的思想,即通過產(chǎn)業(yè)鏈的向后延伸(如通過產(chǎn)品研發(fā)和實業(yè)化)和向前延伸(如通過設(shè)立境外子公司或委托人經(jīng)營企業(yè)商品和提供售后服務(wù))減少中間環(huán)節(jié),增加企業(yè)在價值鏈各環(huán)節(jié)的增值收益,從而擴(kuò)大利潤空間。這無疑是一個很好的轉(zhuǎn)型模式,但筆者認(rèn)為運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的模式以提升外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力的思想也是值得考慮的。

供應(yīng)鏈管理是對整個供應(yīng)鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性,使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化,提高組織的效率和效益。供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想,它將整個供應(yīng)鏈看成一個整體,其網(wǎng)絡(luò)上的各個組織、部門有著一個共同的目標(biāo),他們信息共享,是一種戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。

現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是一個以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合,是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國家在一定時期內(nèi)保持現(xiàn)實或潛在競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈管理和企業(yè)核心競爭力有著共同之處。供應(yīng)鏈中各成員強(qiáng)調(diào)在滿足其共同目標(biāo)――顧客需求的基礎(chǔ)上,把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上,充分發(fā)揮其優(yōu)勢,而把一些非核心業(yè)務(wù)外包給合作伙伴完成,體現(xiàn)了協(xié)調(diào)、融合的重要性。同時,供應(yīng)鏈成員間戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系,又使得企業(yè)的創(chuàng)新成為可能。而企業(yè)核心競爭力是在提供顧客認(rèn)可的核心價值的前提下,強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備或者企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合,以及在生產(chǎn)模式、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)資源、生產(chǎn)組織等方面的創(chuàng)新。二者都要求有創(chuàng)新,都強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、融合。

供應(yīng)鏈思想要求充分考慮發(fā)揮各成員企業(yè)的核心競爭力,并能使他們自覺地建立與核心競爭力相融合的自我約束機(jī)制,避免惡性競爭,使供應(yīng)鏈管理更好地促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升。

三、我國外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈管理模式促進(jìn)核心競爭力提升的建議

我國大部分的外貿(mào)企業(yè)都是從充當(dāng)客戶和供貨商之間的交易中介人角色開始的,屬于純粹的商,主要從事一些圍繞單據(jù)處理的與貿(mào)易直接相關(guān)的操作性環(huán)節(jié),承擔(dān)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的尋找貨源、采購、驗貨、出貨等業(yè)務(wù)。而在供應(yīng)鏈管理模式里面,外貿(mào)企業(yè)扮演的是投資者、創(chuàng)新者、整合者、信息提供者及綜合物流服務(wù)提供者和協(xié)調(diào)者等提供創(chuàng)新價值活動的新角色。他們有調(diào)研,有設(shè)計,直接與顧客簽定采購合同,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個生產(chǎn)流程,主要從事產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)管理與質(zhì)量控制、物流等支持性的工作,低附加值的生產(chǎn)任務(wù)則外包給合作伙伴來生產(chǎn)。具體來說,供應(yīng)鏈管理中的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)做好以下幾點(diǎn)來促進(jìn)自身核心競爭力的提升:

1.確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)

企業(yè)發(fā)展,企業(yè)核心競爭力的提升來自于創(chuàng)新,而創(chuàng)新來自于其核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)角色的轉(zhuǎn)變,對外貿(mào)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的重新定位提出了新的要求。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的中介人身份,注定他們沒有真正的客戶,也不擁有真正的產(chǎn)品,只是被動地接受客戶的需求,然后再去尋找貨源、采購產(chǎn)品。詢盤出樣的產(chǎn)品多是生產(chǎn)廠商提供的現(xiàn)成產(chǎn)品。而真正的生產(chǎn)廠商與客戶又幾乎處于不接觸的境地,他們不了解客戶真正的需求,所提供的產(chǎn)品難免與客戶的需求脫節(jié)。在這種模式下,各外貿(mào)公司提供的產(chǎn)品如出一轍,沒有獨(dú)特之處,競爭難免激烈。因此外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該利用自己在供應(yīng)鏈管理體系中的核心地位,發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢。培養(yǎng)自己的研發(fā)人員,直接進(jìn)行國外市場調(diào)研,掌握客戶需求的第一手資料,設(shè)計出滿足客戶實際需求的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的附加值。而把生產(chǎn)、物流等低附加值的業(yè)務(wù)外包給系統(tǒng)中合作成員企業(yè)。

2.建立高效的信息共享機(jī)制

信息共享是供應(yīng)鏈得以順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),因此處于供應(yīng)鏈中的各成員企業(yè)能否及時、準(zhǔn)確地提供和接收信息,并做出及時的反應(yīng)是決定該企業(yè)競爭力的核心問題。在每一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)中,從顧客需求的提出到得到滿足,無論從時間上還是空間上來說,都是一段漫長而遙遠(yuǎn)的過程。因此信息的傳遞和保真就格外重要。在供應(yīng)鏈管理模式下,生產(chǎn)商、承運(yùn)人以及提供核心業(yè)務(wù)的外貿(mào)公司本身將被緊密地聯(lián)系在一起。外貿(mào)企業(yè)利用其在整個供應(yīng)鏈中的核心地位,采用先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備、科學(xué)的管理方法, 對成員企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化、協(xié)調(diào)管理,從而最大限度地縮短信息傳遞時間,建立最快捷、最簡便的流通渠道,減少庫存量,減少資金占用,使成員企業(yè)之間形成良好的關(guān)系,共同為顧客提供良好的服務(wù)。

3.建立合理的績效評估體系

供應(yīng)鏈管理要求各成員企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部要充分地實現(xiàn)信息共享,要求各企業(yè)間具有極高的誠信和合作信心,任何一個節(jié)點(diǎn)上出了問題都有可能影響到整個供應(yīng)鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。而成員企業(yè)間除了共同滿足客戶要求這一共同目標(biāo)外,還有著各自的發(fā)展目標(biāo),這些目標(biāo)難免發(fā)生沖突,制約著供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,整個供應(yīng)鏈體系需要建立一個行之有效的績效評估體系,讓系統(tǒng)中的各成員企業(yè)能夠清楚地認(rèn)識到風(fēng)險與利益的分配作用,正確認(rèn)識到各企業(yè)自身對整個供應(yīng)鏈所做的貢獻(xiàn),通過采用價格、補(bǔ)貼、訂單等市場激勵手段或組織激勵、信息激勵等其他手段來促進(jìn)合作伙伴間的親密合作, 達(dá)到整個供應(yīng)鏈暢通無阻地高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、結(jié)論

總之,供應(yīng)鏈管理與企業(yè)核心競爭力之間有著較為緊密的關(guān)系,成功實施會促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升。將供應(yīng)鏈管理思想運(yùn)用到我國外貿(mào)企業(yè)中,進(jìn)而促進(jìn)我國外貿(mào)企業(yè)核心競爭力的提升也是一種比較新穎的觀點(diǎn),其實踐過程中難免會遇到困難,但是如果能成功地實施,它對我國外貿(mào)公司核心競爭力提升的促進(jìn)作用也是顯而易見的。所以,外貿(mào)公司作為供應(yīng)鏈體系中的核心力量,應(yīng)該努力處理好自身內(nèi)部的管理和外部的協(xié)調(diào)工作,從而提高企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn):

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篇8

關(guān)鍵詞：核心競爭力 評價 培育和提升

一、評價和提升煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力的意義

企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)賴以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素的總和，就是企業(yè)相對于對手實現(xiàn)客戶價值和企業(yè)價值而形成的持續(xù)競爭優(yōu)勢，就是在公平競爭的市場環(huán)境下，在充分把握客戶價值的基礎(chǔ)上，以質(zhì)量和成本為核心，在企業(yè)文化、組織能力、制度體系和創(chuàng)新能力的支撐下，展現(xiàn)出來的快速反應(yīng)能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品變現(xiàn)能力(營銷能力)。隨著市場競爭的日益激烈。作為承擔(dān)著專賣市場管理和卷煙營銷雙重任務(wù)的地市級煙草專賣局(公司)迫切需要評價和提升自身的核心競爭力，從而實現(xiàn)國家局提出的“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全面建設(shè)‘嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力’的中國煙草”的奮斗目標(biāo)，圓滿完成“煙葉防過熱，卷煙上水平，稅利保增長”的目標(biāo)任務(wù)。

我們希望通過調(diào)研數(shù)據(jù)和專家分析，結(jié)合煙草行業(yè)實際，研究專賣體制下地市級商業(yè)公司核心競爭力的最主要的組成因素，構(gòu)建地市級煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力評價體系，用這個評價體系對西安煙草和具有一定相似性的比較群體(比如36個重點(diǎn)城市煙草商業(yè)企業(yè))中的部分企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行評價和診斷，找出西安煙草的核心優(yōu)勢和不足，提出具有戰(zhàn)略意義的提升西安煙草的核心競爭力的方法和途徑。

二、地市級煙蕈商業(yè)企業(yè)核心競爭力的特征

1．延展性，即提供了煙草商業(yè)企業(yè)通向多種市場的潛在通道。

2．價值性，煙草商業(yè)企業(yè)對卷煙的可見消費(fèi)者的福利應(yīng)做出巨大的貢獻(xiàn)。其表現(xiàn)是：以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值，這種價值難以量化，主要是通過客戶需求的準(zhǔn)確把握來體現(xiàn)：在為客戶創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上為企業(yè)創(chuàng)造價值，從而為社會創(chuàng)造價值，這種價值性可以通過量化的方式轉(zhuǎn)移到資金上體現(xiàn)出來，比如在一段時間的卷煙銷量、實現(xiàn)的利潤等。 3．獨(dú)特和難以替代性，是煙草商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)發(fā)揮整體的核心優(yōu)勢，其獨(dú)特和難以替代性主要指為客戶創(chuàng)造價值和為企業(yè)創(chuàng)造價值上的難以替代性，應(yīng)是競爭者難以模仿的。

4．不可交易性。是煙草商業(yè)企業(yè)積累起來的，不可能從市場上購得。

三、煙草商業(yè)企業(yè)企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

1．煙草商業(yè)企業(yè)工作業(yè)績考核指標(biāo)體系與核心競爭力評價指標(biāo)體系的關(guān)系

目前國家局對省級煙草商業(yè)企業(yè)，省級局對地市級煙草商業(yè)企業(yè)實行工作業(yè)績考核制度。各級煙草商業(yè)企業(yè)工作業(yè)績與其本身的核心競爭力之間存在一定的關(guān)聯(lián)性。

企業(yè)核心競爭力的高低直接影響企業(yè)工作業(yè)績，或者說企業(yè)工作業(yè)績，如銷量、利潤等是企業(yè)核心競爭力的外在的量化的表現(xiàn)形式。二者存在正相關(guān)性。同時二者又有完全不同的特性，工作業(yè)績的考核與核心競爭力的評價屬于不同的兩種指標(biāo)體系，核心競爭力評價指標(biāo)應(yīng)更注重挖掘產(chǎn)生不同業(yè)績的內(nèi)在的本質(zhì)的因素，工作業(yè)績考核指標(biāo)更注重選擇最能體現(xiàn)工作現(xiàn)實績效的指標(biāo)。

2煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

核心競爭力評價指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)堅持全面性原則，可操作原則，簡潔性原則，科學(xué)性原則，系統(tǒng)動態(tài)性原則，可比性原則，“軟”“硬”相結(jié)合、定性和定量相結(jié)合原則，選擇最適合的評價指標(biāo)。

“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”煙草行業(yè)共同價值觀為我們規(guī)定了處理客戶、企業(yè)、社會三重價值的過程中，堅持在維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上實現(xiàn)煙草行業(yè)的企業(yè)價值，也就是說只有在實現(xiàn)社會價值和客戶價值的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)企業(yè)價值，煙草行業(yè)必須把捍衛(wèi)國家利益和消費(fèi)者利益放在首位，必須把樹立負(fù)責(zé)人煙草形象作為義不容辭的責(zé)任。因此，煙草企業(yè)應(yīng)該建立以客戶為中心的核心競爭力評價指標(biāo)體系。

四、煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成

1．指煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力表現(xiàn)出來的“外在競爭優(yōu)勢”，也就是說，企業(yè)能夠很好地對外實現(xiàn)客戶價值。其要素包括：

時間，從即時滿足客戶需求、卷煙品牌培育時間、企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)等方面提升企業(yè)的快速反應(yīng)能力：

服務(wù)，通過追求窯戶滿意度和忠誠度、個性化定制服務(wù)和延伸服務(wù)推廣絲路情服務(wù)品牌；

營銷，通過提高訂單訂貨、電話訪銷準(zhǔn)確率或成功率、全面推廣網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算等手段提升發(fā)掘客戶價值能力和把產(chǎn)品變現(xiàn)的能力。

2．指構(gòu)成煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力的“內(nèi)在核心(關(guān)鍵性)要素”。也就是說。企業(yè)能夠很好地對內(nèi)實現(xiàn)本身價值。其要素包括：

質(zhì)量，建立質(zhì)量管理體系，建立規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理模式：

成本，建立科學(xué)有效的低成本運(yùn)營模式。

3．指支撐煙草商業(yè)企業(yè)“外在競爭優(yōu)勢”和“內(nèi)在核心要素”實現(xiàn)的要素，也就是說，支撐實現(xiàn)外部客戶價值的基礎(chǔ)上實現(xiàn)內(nèi)部企業(yè)價值的要素。其要素包括：

企業(yè)文化，通過企業(yè)文化的落地推廣，實現(xiàn)人性化的價值理念與商業(yè)化的操作融為一體，也就是說充分發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的建設(shè)的推動作用；

組織，在建立學(xué)習(xí)型組織、全面推進(jìn)用工人事改革基礎(chǔ)上培育和提升企業(yè)組織資源的能力(組織能力)，即企業(yè)配置資源與整合資源的綜合能力；

制度，建立嚴(yán)密有效的實施系統(tǒng)、開放的交流平臺，全面提升企業(yè)執(zhí)行力：

創(chuàng)新，建立和完善創(chuàng)新機(jī)制。提高自主創(chuàng)新能力。

五、培育和提升的方法和途徑

評價指標(biāo)體系建立的目的是對自身和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行評估分析診斷，從而提出培育和提升核心競爭力的方法和途徑。中外學(xué)者對提升企業(yè)核心競爭力提出了多種多樣的方法，結(jié)合煙草企業(yè)的實際，筆者認(rèn)為可以采取以下幾種方法培育和提升煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力：

1質(zhì)量體系的培育：按照組織機(jī)構(gòu)建立目標(biāo)明確、整體有效、相互關(guān)聯(lián)、動態(tài)有序的質(zhì)量管理體系，建立專賣、營銷、配送和內(nèi)部管理各個層面的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

2低成本運(yùn)營模式的培育：通過對企業(yè)內(nèi)部、本行業(yè)企業(yè)同類型、同規(guī)模企業(yè)價值鏈的分析，從戰(zhàn)略的角度考慮企業(yè)的成本管理，堅持有利于提高競爭力的原則控制企業(yè)成本。

3．服務(wù)能力的培育：在國家利益至上、消費(fèi)者利益至上的旗幟下，以打造讓消費(fèi)者滿意服務(wù)品牌為宗旨，建立煙草商業(yè)企業(yè)獨(dú)具魅力服務(wù)模式，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)的社會價值、客戶價值和自身價值。

4．執(zhí)行能力的培育：通過合理配置資源，落實責(zé)任，建立健全制度，明確獎懲，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、反饋等提高企業(yè)執(zhí)行力。

5．創(chuàng)新能力的培育

篇9

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；核心競爭力；競爭優(yōu)勢

我國房地產(chǎn)業(yè)在迅猛發(fā)展的同時，產(chǎn)生了一大批的房地產(chǎn)企業(yè)，當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到一個新的時期，房地產(chǎn)企業(yè)要生存與發(fā)展，必須擁有核心競爭力。企業(yè)核心競爭力理論主要講企業(yè)成長理論、企業(yè)競爭理論，對企業(yè)戰(zhàn)略管理之外的管理現(xiàn)象分析較少。在解釋企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉的同時，沒有找到如何培育、開發(fā)、維護(hù)、擴(kuò)張等核心競爭力的有效提升途徑和措施，該研究的目的是為房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的提升提供借鑒。

一、核心競爭力的概念與內(nèi)涵

（一）核心競爭力的概念

核心競爭力是企業(yè)所具各的一種或幾種使其在為顧客提供價值過程中、長期領(lǐng)先于其他競爭對手的競爭力；核心競爭力是企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力，是企業(yè)長時期形成的、蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、企業(yè)獨(dú)具的、支律企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力[1]。

（二）核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力結(jié)構(gòu)包括：一是本身內(nèi)部結(jié)構(gòu)，各構(gòu)成要素之問相互聯(lián)系與相互作用的方式，稱為核心競爭力的中間結(jié)構(gòu)或平面結(jié)構(gòu)。二是核心競爭力各構(gòu)成要素內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即各構(gòu)成要素內(nèi)部組成元紊之間以及構(gòu)成要素元素之間相互聯(lián)系與相互作用的方式，稱為核心競爭力的深層結(jié)構(gòu)或立體結(jié)構(gòu)；三是核心競爭力本身與外界其他物質(zhì)系統(tǒng)（如市場、競爭對手、產(chǎn)業(yè)壁壘等）相互聯(lián)系與相互作用所形成的較大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為核心競爭力的外部結(jié)構(gòu)或外延結(jié)構(gòu)[2-4]。

二、房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力要素

房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力是一個復(fù)雜和多元的系統(tǒng)，包含多個層面。具休地房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素主要有：研究與開發(fā)能力、持續(xù)創(chuàng)新能力、生產(chǎn)制造能力、組織協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)與應(yīng)變能力、戰(zhàn)略決策能力和市場營銷能力[5-6]。

1、研究與開發(fā)能力（R&D）

研究與開發(fā)（Research and Development簡稱R&D），它包括基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)等三項。由于核心競爭力的本質(zhì)是一種市場化了的知識，研究與開發(fā)和核心競爭力在知識的增加與積景、用知識去應(yīng)用而進(jìn)行新的創(chuàng)造活動的共性使房地產(chǎn)企業(yè)研究與開發(fā)能力成為核心競爭力首要的構(gòu)成元素。

2、持續(xù)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)要素的重新組合促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)要素使用效率的提高和改進(jìn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)競爭力的增強(qiáng)和提高[7]。

3、生產(chǎn)制造能力

房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)制造能力是將技術(shù)和發(fā)明創(chuàng)造成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或現(xiàn)實生產(chǎn)力的能力，只有將創(chuàng)新知識或技術(shù)成果生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為可行的工作方案或產(chǎn)品，提高效率和效益。房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)制造能力在實際應(yīng)用中表現(xiàn)為一些技巧和技能，綜合各種技術(shù)、方法等綜合起來系統(tǒng)化，形成新的方法、新的途徑，達(dá)到更優(yōu)的效果。

4、組織協(xié)調(diào)能力

房地產(chǎn)企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效，特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標(biāo)合成以后，要及時調(diào)動、組織企業(yè)所有資源進(jìn)行有效、有序運(yùn)作，這種組織協(xié)調(diào)能力涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)文化等多個方面[8]。

5、反應(yīng)與應(yīng)變能力

房地產(chǎn)企業(yè)也必須具有反應(yīng)環(huán)境變化和應(yīng)付這種變化的能力，作為獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力，反應(yīng)與應(yīng)變能力自然成為其不可缺少的構(gòu)成部分，在復(fù)雜多變的全球化環(huán)境下，在科技發(fā)展速度異乎尋常的狀況下，不確定因素的不斷增加，給組織帶來了對市場反應(yīng)“遲鈍”即“落后”和“挨打”的價值經(jīng)營理念。

6、戰(zhàn)略決策能力

房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略決策是企業(yè)帶有長遠(yuǎn)的全局性的謀劃，企業(yè)要在不斷變化的市場環(huán)境中對可能發(fā)生的重要事件、機(jī)會和威脅、優(yōu)勢和劣勢及時作出靈活的反應(yīng)，準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化趨勢，才能把企業(yè)的核心技術(shù)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

7、市場營銷能力

市場營銷是指企業(yè)在市場上的各項業(yè)務(wù)營銷活動，主要包括產(chǎn)品組合、價格、促銷活動、市場調(diào)研、廣告選擇與效果、渠道管理、營銷隊伍管理以及產(chǎn)品質(zhì)量、形象、聲譽(yù)和消費(fèi)者對品牌忠實度等。房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力應(yīng)具備的基本條件之一是能否為客戶提供超額附加價值、根本性的好處或效用。

三、房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力提升的路徑

房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力是其成長與發(fā)展最有力、最主要的驅(qū)動力，是房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。核心競爭力的培育是企業(yè)組織、技能與技術(shù)、制度與運(yùn)行機(jī)制等多方面能力有機(jī)融合與積累的結(jié)果，這個過程是一個漸進(jìn)的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。通常地，房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力提升包括核心競爭力培育、維護(hù)與提升兩個階段，其中維護(hù)與提升包括了核心競爭力的擴(kuò)散、整合、發(fā)揮和更新等環(huán)節(jié)[9]。

（一）房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力培育路徑

通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。知識聯(lián)盟具有以下3個特征：（1）在知識聯(lián)盟中，聯(lián)盟各方的合作關(guān)系非常緊密。（2）知識聯(lián)盟的參與者范圍廣泛。（3）知識聯(lián)盟具有巨大的戰(zhàn)略潛能。

2、企業(yè)自己培養(yǎng)獲得核心競爭力。企業(yè)自己培養(yǎng)核心競爭力的過程可以歸納為以下三個階段：（1）認(rèn)知、挖掘階段。（2）開發(fā)、運(yùn)用階段。（3）保持、創(chuàng)新階段。這樣不僅可以使企業(yè)核心競爭力體系更加完普，而且可以防止某些階段性、低層次的核心競爭力因不能適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)、市場變化而帶來的成長能力不足問題，使企業(yè)核心競爭力與新的經(jīng)營領(lǐng)城開拓之間形成一種良性的循環(huán)關(guān)系。

3、通過企業(yè)兼并獲得企業(yè)所需的核心競爭力。目前，企業(yè)兼并是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)棋、快速進(jìn)入其它競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。從培育企業(yè)核心競爭力的角度看，企業(yè)兼并也是企業(yè)獲得其它核心技術(shù)或核心產(chǎn)品的一條捷徑。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力維護(hù)與提升

由于房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力是建立在核心能力的基礎(chǔ)上、由核心能力轉(zhuǎn)化而來的，而企業(yè)核心能力在管理活動中又表現(xiàn)為一組能力、資源的有機(jī)組合，主要有核心技能能力、組織協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略決策能力、生產(chǎn)與營銷能力以及學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力等及其系統(tǒng)整合，因此只有這些能力得到鞏固、維護(hù)和提高，核心競爭力才能得以真正持續(xù)體現(xiàn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢[10]。

1房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力維護(hù)的路徑選擇[11-12]

篇10

摘 要 隨著黃金行業(yè)競爭的日益加劇，黃金礦山企業(yè)核心競爭力已成為企業(yè)生存和發(fā)展的前提。企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力有著重要的聯(lián)系，企業(yè)文化是伴隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，陜西太白黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡稱太白公司）企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭力發(fā)揮了極為重要的作用，黃金礦山企業(yè)要想擁有強(qiáng)大的競爭力就必須加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 黃金礦山 核心競爭力

一、企業(yè)文化能有效提升企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的根源，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)是企業(yè)特有的文化力，企業(yè)文化是一種新的生產(chǎn)力資源，要想提升企業(yè)核心競爭力，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。一是企業(yè)文化具有團(tuán)隊精神建設(shè)的凝聚力。企業(yè)文化是一種“黏合劑”，可以把上下左右、廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，具有凝聚功能和向心功能。二是具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用，包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。三是企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。企業(yè)文化作為一種無形的、非強(qiáng)制性的約束力量，它能夠彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足，有利于排除企業(yè)的潛在障礙。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)全面提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，擁有無窮的力量，像一只看不見的手，把企業(yè)員工緊緊的聚攏在一起，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

（一）向心型文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力

通過實施“員工凝聚力”工程，激發(fā)員工支持、參與企業(yè)發(fā)展的熱情，塑造了“忠誠、敬業(yè)、愛崗、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，塑造了太白人的良好形象，打造了一支作風(fēng)優(yōu)良、敢打敢拼、忠誠團(tuán)結(jié)的隊伍，他們經(jīng)歷了公司的創(chuàng)業(yè)期、輝煌期、困難期和再輝煌期，始終與公司同榮辱、共命運(yùn)。這種向心力，提升了企業(yè)核心競爭力，將全體職工凝聚到一起，是公司飛速發(fā)展的基本保證。

（二）學(xué)習(xí)型文化建設(shè)，推動企業(yè)發(fā)展

1.搭建平臺，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。太白公司確立了“創(chuàng)新管理、突破資源、和諧發(fā)展、建設(shè)國內(nèi)一流礦山”的指導(dǎo)思想，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，秉承“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的理念，成立了中國黃金集團(tuán)公司陜西技術(shù)中心和工程類專業(yè)委員會，組成各科研創(chuàng)新小組，從硬件、軟件兩方面鋪展道路，為科研和技術(shù)創(chuàng)新搭建了一個很好的平臺。

2.注重科研，服務(wù)生產(chǎn)工作。太白公司與科研院所合作，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合道路，將日常的科研工作和生產(chǎn)經(jīng)營工作結(jié)合在一起，科研與生產(chǎn)同步進(jìn)行，并及時將科技創(chuàng)新成果有效的轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，實現(xiàn)礦山企業(yè)優(yōu)化升級，保障公司持續(xù)快速發(fā)展。

3.營造環(huán)境，充分利用人才。營造良好環(huán)境是開展科技創(chuàng)新的重要條件，技術(shù)人才是科技創(chuàng)新的主體和關(guān)鍵。公司為技術(shù)人員提供了廣闊的舞臺和空間。聘用國內(nèi)外知名專家學(xué)者參與活動或進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，極大的擴(kuò)充和豐富了技g力量。

4.加強(qiáng)引導(dǎo)，爭創(chuàng)知識型職工。公司引導(dǎo)職工堅持學(xué)習(xí)，打造“知識型”職工。公司積極對硬件和軟件進(jìn)行完善，成立了采礦、地質(zhì)、測量、選礦、電氣、機(jī)械六個專業(yè)技術(shù)委員會，培養(yǎng)了一批水平較高的技術(shù)人才。公司生產(chǎn)技術(shù)部榮獲國資委學(xué)習(xí)型紅旗班組（科室）標(biāo)桿稱號，先后獲國家科技進(jìn)步二等獎1項、省部級科技進(jìn)步二等獎以上18項。

（三）節(jié)約型文化建設(shè)，打造特色低成本運(yùn)營

太白公司以成本“沒有最低，只有更低”為理念，步步挑戰(zhàn)黃金行業(yè)的極限成本，探索出一條具有太白特色的低成本運(yùn)營模式。一是將生產(chǎn)作業(yè)成本細(xì)化至部門、車間、班組直到個人，加強(qiáng)成本核算。二是控制物資供應(yīng)環(huán)節(jié)。三是控制人工費(fèi)用和成本消耗，降低輔助生產(chǎn)成本。四是加強(qiáng)考核并及時兌現(xiàn)。

（四）責(zé)任型文化建設(shè)，實現(xiàn)企地和諧共建和成果共享

太白公司積極履行社會責(zé)任，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，開展節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)和地質(zhì)環(huán)境治理工作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，為駐地村鎮(zhèn)建設(shè)和農(nóng)民致富提供了極大地支援。責(zé)任型文化建設(shè)，成就了太白公司的快速發(fā)展，更成就了公司與駐地城鄉(xiāng)的和諧交融，真正實現(xiàn)了企地和諧共建和發(fā)展成果共享，彰顯了太白公司責(zé)任型文化的魅力。

三、公司加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)碩果累累

太白公司的企業(yè)文化建設(shè)推動了企業(yè)全面發(fā)展，全面提升了企業(yè)競爭力，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化也是競爭力，而且還是企業(yè)的核心競爭力，先進(jìn)的企業(yè)文化會早就偉大的企業(yè)。太白公司通過長時間的培育和提煉，形成了具有太白特色的企業(yè)文化，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力，成為太白核心競爭力的重要組成部分。在黃金價格大幅下跌并在低位震蕩的情況下，太白公司生產(chǎn)經(jīng)營情況始終良好、穩(wěn)定。

由此可見，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的核心競爭力。一個成功的企業(yè)必然有一個強(qiáng)有力的企業(yè)文化做支撐。在激烈的礦業(yè)市場競爭中，黃金礦山企業(yè)要想立于不敗之地，必須大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用文化力來提升企業(yè)的核心競爭力，從而使企業(yè)在深厚的文化動力中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 唐書麟.以企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力[J].企業(yè)研究，2003（10）.