導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不光是傳統(tǒng)企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，傳統(tǒng)IT企業(yè)也有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮兩個(gè)問(wèn)題：

第一，如何攻--即如何利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)；

第二，如何防--即如何不被互聯(lián)網(wǎng)化抄了后路。

當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，是新商業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！

互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式層出不窮，主要原因有三點(diǎn)：

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了商業(yè)手段的更新。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等都促進(jìn)了新的商業(yè)模式的出現(xiàn)。

2、互聯(lián)網(wǎng)消除了時(shí)間限制和空間距離，產(chǎn)生了更多的商業(yè)交易新方式，如B2B、B2C、C2C、O2O，等等。

3、互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)商業(yè)的交易過(guò)程，將人、信息、產(chǎn)品和服務(wù)在線連接起來(lái)，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了條件。

互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式大多是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造引領(lǐng)的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這注定是一種不對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)，許多傳統(tǒng)企業(yè)就像中世紀(jì)的武士一樣拿著大刀長(zhǎng)矛與擁有核武器的對(duì)手作戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)有開(kāi)始就勝負(fù)已定！但這也是一種公平的競(jìng)爭(zhēng)——因?yàn)椋瑳](méi)有人規(guī)定傳統(tǒng)企業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式！

而對(duì)于滿天飛的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的概念，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？一方面，傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)真理解，認(rèn)真辨析，認(rèn)真學(xué)習(xí)；另一方面，概念不重要，重要的是概念背后的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式，傳統(tǒng)企業(yè)要更多的投入到新的互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式的實(shí)踐探索中去，即學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，從而適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要求。

這里把從電子商務(wù)誕生以來(lái)，關(guān)于電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的主要概念總結(jié)如下：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；社會(huì)化營(yíng)銷；微營(yíng)銷；云商；微商；社交電商；10大基本模式(B2B/B2C/C2C/C2B/B2B2C/C2B2B/O2O/O2M/F2C/C2F)；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化；互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論；互聯(lián)網(wǎng)兵法；等等。

這些概念分為六類：

第一類，新?tīng)I(yíng)銷概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；微營(yíng)銷；社會(huì)化營(yíng)銷。

第二類，新商務(wù)類型概念：電子商務(wù)；云商；微商；社交電商。

第三類，新商業(yè)模式概念：10大基本模式；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

第四類，轉(zhuǎn)型概念：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

第五類，思維概念：互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論。

第六類，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)概念：《互聯(lián)網(wǎng)兵法》就是探討傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。

篇2

一、互聯(lián)網(wǎng)：概念、產(chǎn)品、服務(wù)

從1987年首次E-mail發(fā)送成功算起，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)已進(jìn)入了第16個(gè)年頭。這16年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已經(jīng)相當(dāng)普及，互聯(lián)網(wǎng)也步入了商業(yè)可運(yùn)營(yíng)階段。3721高級(jí)副總裁田健把我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展劃分為三個(gè)階段。在1987年至1996年普及階段，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)處于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)期；而從1996到2002年信息爆炸式發(fā)展階段，以門戶網(wǎng)站、各地信息港為代表的一大批中文網(wǎng)站的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)上信息急劇增長(zhǎng)，培養(yǎng)了大批的互聯(lián)網(wǎng)用戶。自從2002年末，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始正式進(jìn)入商業(yè)運(yùn)營(yíng)階段。

在這三個(gè)時(shí)段中，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也完成了從概念到產(chǎn)品再到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。概念階段的互聯(lián)網(wǎng)公司更多的是投資者導(dǎo)向，有點(diǎn)跑馬圈地的味道，喜歡炒作概念，吸引公眾和投資者的注意力。1998年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司走向產(chǎn)品階段。在此階段，有三大門戶網(wǎng)站對(duì)新聞內(nèi)容的不斷強(qiáng)化，有3721推出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、263推出電子郵箱等。產(chǎn)品階段的互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始初步關(guān)心自己的產(chǎn)品如何給互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來(lái)價(jià)值，開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。服務(wù)階段的互聯(lián)網(wǎng)公司是生意導(dǎo)向，注重市場(chǎng)研究與謀劃，關(guān)心如何滿足客戶需求，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理。如果說(shuō)概念階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更關(guān)心點(diǎn)擊率和訪問(wèn)率，關(guān)注“眼球”的集中度，那么此時(shí)他們更關(guān)心如何“粘住”用戶。

最近，3721公司推出了“金色航班”服務(wù)體系，某種程度上是在引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在客戶需求從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)變的今天，企業(yè)應(yīng)該幫助客戶更全面地?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機(jī)會(huì)，運(yùn)用更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。同時(shí)，從客戶的需求出發(fā)，提升客戶的忠誠(chéng)度、提升客戶的網(wǎng)上品牌成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必然選擇。

為自己的服務(wù)體系進(jìn)行品牌塑造，在很多傳統(tǒng)的公司里是比較常規(guī)的市場(chǎng)運(yùn)作方法。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這應(yīng)該是比較新的嘗試。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)服務(wù)的重視，也是他們“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念的具體體現(xiàn)。

二、客戶價(jià)值：開(kāi)啟精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代

從互聯(lián)網(wǎng)用戶的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段為網(wǎng)上廣播式營(yíng)銷，如網(wǎng)上廣告、商情等；第二階段為網(wǎng)上直推式營(yíng)銷，如數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、直郵、短信等；第三個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷，這是一種通過(guò)定義某些概念在特定情景模式下的相關(guān)性，使品牌和商機(jī)能夠建立相互關(guān)聯(lián)、相互作用的營(yíng)銷方法，如垂直門戶、實(shí)名、搜索等。

關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷下客戶所關(guān)心的價(jià)值包括：企業(yè)擁有在網(wǎng)絡(luò)上展示自我的途徑，擁有與現(xiàn)實(shí)世界相統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)品牌；企業(yè)能夠運(yùn)用有效的工具和手法突顯自己、命中目標(biāo)用戶直至完成銷售；企業(yè)可觸及大量的商業(yè)機(jī)會(huì)和潛在需求，能夠?yàn)樽约簬?lái)利益。

毫無(wú)疑問(wèn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義突顯，但是如果沒(méi)有良好的運(yùn)作，也很難保證客戶能夠在這方面成功。對(duì)客戶價(jià)值的深入挖掘，在3年以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中似乎很少見(jiàn)到。如今研究客戶的需求、提出有效和有針對(duì)性的解決方案，已經(jīng)成了一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常規(guī)理念，這就是互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)作的表現(xiàn)。只有這樣，才能真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能，也才能真正為客戶帶來(lái)價(jià)值，讓網(wǎng)絡(luò)更有“粘性”。

三、客服體系：新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)公司的“粘性”不僅僅來(lái)自網(wǎng)站本身?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶集中在中小企業(yè)群，這些客戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可能并不是那么精通，他們還需要更好的服務(wù)支持。只有建立暢通便捷的客戶服務(wù)通道、快速響應(yīng)的客戶服務(wù)機(jī)制和高效互動(dòng)的客戶服務(wù)環(huán)境，才能幫助客戶更全面地?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機(jī)會(huì)，運(yùn)用更巧妙的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。

篇3

最近看到一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，很有耳目一新的感覺(jué)。

這些項(xiàng)目多與流行的O2O有關(guān)：有利用手機(jī)預(yù)約足療的，有提供廚師上門服務(wù)的，最有意思的是一個(gè)早晨去用戶家里叫起床、做早餐的項(xiàng)目，目標(biāo)用戶是那些賴床和沒(méi)空吃早餐的單身白領(lǐng)――撇開(kāi)對(duì)模式和前景的論證，這確實(shí)是個(gè)貼心的點(diǎn)子。

這些奇思異想的項(xiàng)目，正好印證了總理的那句“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”。而這個(gè)理念背后的重要支撐，就是同樣在今年兩會(huì)期間提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”。這個(gè)概念的熱門程度不用多說(shuō)，行業(yè)內(nèi)外的輪番解讀直到現(xiàn)在都能占據(jù)媒體的重要位置；各種跟互聯(lián)網(wǎng)沾邊的項(xiàng)目或概念，不管是在早期還是二級(jí)市場(chǎng)，價(jià)值都跟著媒體熱度水漲船高。

關(guān)注度高不是壞事。但越是在這種時(shí)候，越應(yīng)該保持冷靜的頭腦，清楚認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”背后的本質(zhì)是什么，而不是任性地爆炒概念。

我也談?wù)勛约簩?duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)流行跨界，與各行各業(yè)相結(jié)合產(chǎn)生新模式，大到一套房子小到一碗面都有可能是方向，我稱之為“聚變時(shí)代”；另一方面，它也是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)代終結(jié)的標(biāo)志，純線上創(chuàng)新進(jìn)入瓶頸期。一進(jìn)一退的背后是：純互聯(lián)網(wǎng)的變化處于相對(duì)平緩期，高速進(jìn)化的更多是借助新技術(shù)的非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

因此，我認(rèn)為看一個(gè)項(xiàng)目是不是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”，關(guān)鍵是看原有的非互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在與互聯(lián)網(wǎng)連接后有無(wú)產(chǎn)生質(zhì)變，并且這種質(zhì)變不在于提升效率，而是體現(xiàn)在供需的重構(gòu)上。前者只是“+互聯(lián)網(wǎng)”，物理疊加，改善存量；后者才是“互聯(lián)網(wǎng)+”，化學(xué)反應(yīng)后創(chuàng)造增量。

“+互聯(lián)網(wǎng)”的價(jià)值是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破原有業(yè)務(wù)中的信息不對(duì)稱環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)效率重建。具體來(lái)說(shuō)，過(guò)去我們受限于時(shí)間、地點(diǎn)、流程等信息不透明導(dǎo)致的高成本，“+互聯(lián)網(wǎng)”以后就能實(shí)現(xiàn)在線化（24小時(shí)接入）、規(guī)?；ㄒ稽c(diǎn)接入，全球覆蓋）、去渠道化（減少流通成本）。

典型例子就是打車軟件，大大提升了乘客和司機(jī)的對(duì)接效率，但另一方面，出租車供給量和乘客打車需求原本就在那里，互聯(lián)網(wǎng)只是將這種存量的效率和體驗(yàn)發(fā)揮到極致，因此只是“+互聯(lián)網(wǎng)”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”則做到了真正的重構(gòu)供需。因?yàn)榉腔ヂ?lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)跨界融合后，不只是改善了效率，而是在供給和需求兩端都產(chǎn)生增量，從而建立新的流程和模式：供給端是“點(diǎn)石成金”，將原本的閑散資源充分利用；需求端則是“無(wú)中生有”，創(chuàng)造了原本不存在的使用消費(fèi)場(chǎng)景。兩者結(jié)合，其實(shí)就是我們常說(shuō)的“共享經(jīng)濟(jì)”。

例如專車軟件，與打車軟件不同，它的模式是將社會(huì)中更多的閑散車輛集中起來(lái)，成為商品資源進(jìn)入商業(yè)流程，增加了供給；而乘客日常則在打車之余，多了專車的選擇，需求也增加了。重構(gòu)供需，因此是典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”。

高德也進(jìn)行了“互聯(lián)網(wǎng)+”方面的嘗試：高德交通信息公共服務(wù)平臺(tái)，基于高德的交通大數(shù)據(jù)云，能夠提供實(shí)時(shí)擁堵路段排行、歷史擁堵指數(shù)對(duì)比等，并基于此提出智能躲避擁堵的出行解決方案。當(dāng)這些能力與交管局、交通電臺(tái)及其他各行各業(yè)合作時(shí)，就能創(chuàng)造出全新的供需關(guān)系。例如交通臺(tái)與高德合作后，增加了避堵解決方案的新供給，而聽(tīng)眾則收獲了智能避堵的新需求。

理清“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)，再回過(guò)頭來(lái)看總理的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)涵。如果還是“+互聯(lián)網(wǎng)”的存量生意，有限資源從左手倒到右手，那還是小部分極客的游戲，絕不可能支撐起“大眾”和“萬(wàn)眾”的廣度。

而“互聯(lián)網(wǎng)+”則真正把創(chuàng)業(yè)的廣度擴(kuò)展到了三百六十行，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和非互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合，能夠創(chuàng)造更多原有模式之外的變量。未來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)和非互聯(lián)網(wǎng)融合的進(jìn)一步加深，可能沒(méi)有必要再區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)和非互聯(lián)網(wǎng)了，所有行業(yè)最終都可以統(tǒng)稱為“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”可能是一個(gè)最壞的時(shí)代，代表傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)代的結(jié)束，機(jī)會(huì)窗口已經(jīng)關(guān)閉；但這也是一個(gè)最好的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的新機(jī)遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它終結(jié)的那部分，重構(gòu)供需意味著創(chuàng)業(yè)第二春，再小的初心和夢(mèng)想都能成為創(chuàng)新之源。

篇4

透明――

信息開(kāi)放和知識(shí)共享是現(xiàn)代企業(yè)存在的基礎(chǔ)

可以看到，信息傳播的便捷化和知識(shí)共享的普惠化，是一直伴隨著人類歷史進(jìn)程的一條主線。信息的傳遞已不再是單向性的，人人可以成為無(wú)處不在無(wú)時(shí)不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息源，信息傳播由過(guò)去的單向的“下載”，變成了現(xiàn)在的“下載”和“上傳”的互動(dòng)。而傳播形式的持續(xù)進(jìn)步和傳播內(nèi)容的不斷豐富，同時(shí)意味著知識(shí)壟斷程度的降低和信息的趨于透明。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)闊o(wú)處不在無(wú)時(shí)不在的信息網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)使掩蓋或是藏匿越來(lái)越難以實(shí)現(xiàn)――“你可以永遠(yuǎn)地欺騙部分人，你也可以暫時(shí)地欺騙所有人，但你卻無(wú)法永遠(yuǎn)地欺騙所有的人?！痹诂F(xiàn)在的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)使所帶來(lái)的信息的極大豐富，使得社會(huì)中的關(guān)系越發(fā)趨近于透明，無(wú)論是“所有人”和“永遠(yuǎn)”都已是不可能完成的任務(wù)，即使想要暫時(shí)地欺騙部分人，也往往很快在數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的相互印證中露出馬腳。

透明是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征，也是人類社會(huì)信息由壟斷走向開(kāi)放的必然趨勢(shì)。同樣，透明也是彼此信任與相互合作的基礎(chǔ)，是社會(huì)責(zé)任的基本要求和核心議題。利用信息不對(duì)稱來(lái)維持自己在某個(gè)領(lǐng)域的絕對(duì)控制權(quán)，終究是一場(chǎng)損人利己的零和游戲――在這個(gè)信息越來(lái)越透明與廣泛共享的時(shí)代，越來(lái)越難以持續(xù)。不透明的企業(yè)，就像一個(gè)始終照不進(jìn)光線的黑箱，外界因?yàn)椴涣私獠聹y(cè)，因?yàn)榭床煌付|(zhì)疑，特別是當(dāng)企業(yè)的決策和行為與社會(huì)有著密切關(guān)系時(shí)候，黑箱般的不透明狀態(tài)，實(shí)際上是將企業(yè)和企業(yè)賴以生存的環(huán)境對(duì)立起來(lái)，一個(gè)無(wú)法從自己周遭的外界獲得認(rèn)可的企業(yè)，將會(huì)難以證明自身存在的合理性。

合作――

粉絲經(jīng)濟(jì)不是單向的給予而是雙向的互動(dòng)

社會(huì)化是人類天性的一部分。按照馬斯洛需求層次，人類在滿足了生存與安全的需求之后，最為基本的需求就是社交需求。而更高級(jí)別的尊重與價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，也必須依靠社交作為前提條件才能實(shí)現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)可以視為由人類渴望社交的天性催生出來(lái)的，它運(yùn)用技術(shù)的手段和通用的協(xié)議，最大程度突破了社交的地理界線和時(shí)間限定，使有著共同興趣愛(ài)好，共同想法與價(jià)值的人能夠最大限度地交流與分享。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的宣教式的傳播已經(jīng)讓位給多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的病毒式擴(kuò)散――一個(gè)企業(yè)并不是以自己為中心去生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，而是將自己作為社會(huì)的一部分去滿足社會(huì)的期望與需求。通過(guò)傳統(tǒng)媒體渠道投放廣告，單向灌輸引導(dǎo)消費(fèi)的模式已經(jīng)顯得愈發(fā)式微。蘋果公司最成功之處并不在于其產(chǎn)品引領(lǐng)工業(yè)設(shè)計(jì)的外觀與性能，而是在于整個(gè)生態(tài)圈的搭建和粉絲習(xí)慣的培養(yǎng)――蘋果產(chǎn)品的用戶會(huì)主動(dòng)為自己貼上果粉的標(biāo)簽，并引以為榮地去影響和帶動(dòng)周圍的人。

西方研究者最近提出的“超級(jí)顧客” 概念，實(shí)際上就是 “粉絲”，他們除了對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買量大，還有很高的參與新產(chǎn)品體驗(yàn)與設(shè)計(jì)改良的熱情。粉絲的本質(zhì)就是顧客升級(jí)到了利益相關(guān)方后的2.0版。作為社會(huì)責(zé)任最基本的概念之一，利益相關(guān)方即企業(yè)決策和活動(dòng)所影響的各方。這種影響關(guān)系并不是靜態(tài)的使用與滿足，而是動(dòng)態(tài)的選擇與參與。如果僅僅將顧客作為自己產(chǎn)品的被動(dòng)接受者，沒(méi)有以利益相關(guān)方的視角將他們的創(chuàng)造力，他們的熱情，他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)視作是企業(yè)潛在的資源，那么企業(yè)的顧客就將永遠(yuǎn)是面目模糊的群體，是調(diào)查中冰冷的數(shù)據(jù)，而無(wú)法升級(jí)到個(gè)性鮮明，與企業(yè)有著相同的價(jià)值與立場(chǎng)，將企業(yè)的成功視作是自己的成功的“粉絲”。

共贏――

從0到1創(chuàng)新商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈不斷增值

《連線》雜志的前總編輯克里斯?安德森在描述諸如亞馬遜公司、Netflix的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式時(shí)，提出了“長(zhǎng)尾”這個(gè)概念?！伴L(zhǎng)尾效應(yīng)”將注意力從工業(yè)時(shí)代批量生產(chǎn)的需求，轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)無(wú)限細(xì)分的需求。標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)?；漠a(chǎn)品線，批量地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越來(lái)越細(xì)分的市場(chǎng)和越來(lái)越精細(xì)的匹配無(wú)法對(duì)接。

工業(yè)時(shí)代也有從0到1的創(chuàng)新，然而更多的是從1到無(wú)窮大的創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式和商業(yè)模式才是眾多從無(wú)到有，從0到1的創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)土壤?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的智能工廠、眾包生產(chǎn)以及3D打印技術(shù)的不斷完善，已經(jīng)使在工業(yè)時(shí)代不可能的大規(guī)模定制漸漸成型。而這種大規(guī)模，不僅僅在于大規(guī)模的生產(chǎn)，更在于大規(guī)模精確匹配――你拿到的可能的確是獨(dú)一無(wú)二的定制，但是它也并非手工制作，而是某個(gè)智能工廠或是某人的3D打印機(jī)幾分鐘之內(nèi)便完成的產(chǎn)品。

而從0到1，并非僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，而是通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新重組價(jià)值鏈?！吧虡I(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)”。如傳統(tǒng)的家電企業(yè)，之前的商業(yè)模式只需考慮上游的供應(yīng)商和下游的經(jīng)銷商；而通過(guò)融合互聯(lián)網(wǎng)，家電企業(yè)不僅可以通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)直接面對(duì)消費(fèi)者并快速迭代改進(jìn)產(chǎn)品；也可以像小米現(xiàn)在所做的一樣打造整個(gè)智能家居的生態(tài)；至于未來(lái)基于人工智能大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的整合則更加前景廣闊。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)，企業(yè)的上下游的價(jià)值鏈已經(jīng)不是單一的鏈條，而已漸漸拓展為不斷延伸的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；而通過(guò)商業(yè)模式的重塑，利益相關(guān)方關(guān)系的重新構(gòu)建，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力將通過(guò)整個(gè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)拓展為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

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這里講的“粉絲經(jīng)濟(jì)”，指的并不是追星消費(fèi)。而是指在互聯(lián)網(wǎng)社交年代，有些人把“雙方互動(dòng)’的概念偷換成了“單方相思”，并以此大做文章。

所謂的“粉絲經(jīng)濟(jì)”是舊互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)社交的官僚主義，看似新穎、創(chuàng)新，其實(shí)是觀念陳腐的人發(fā)明的“偽概念”，根本經(jīng)不起實(shí)踐和推敲。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái)，它終將成為一個(gè)笑話，接下將展開(kāi)詳細(xì)論述。

互聯(lián)網(wǎng)將是最具平等、自由、開(kāi)放等精神的平臺(tái)。它發(fā)展的越完善，人類的本性就呈現(xiàn)的越立體。我們先來(lái)回顧下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交的三個(gè)階段：

1、論壇社區(qū)時(shí)代——版主占山為王

從2000年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)開(kāi)始出現(xiàn)各種論壇社區(qū)，即BBS論壇時(shí)代版主占山為王，享有推薦權(quán)和置頂權(quán)，其個(gè)人意見(jiàn)掌控了一方輿論。我曾先后擔(dān)任過(guò)天涯社區(qū)、鳳凰網(wǎng)、貓撲的版主，常能感到一種被簇?fù)淼奶貦?quán)感，天涯社區(qū)曾在2010年達(dá)到頂峰，當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)事件80%來(lái)自天涯，然而盛極必衰。這種以回帖和站內(nèi)信為主要方式的社交，必將被新事物所取代!

2、博客微博年代——自媒體自掘墳?zāi)?/p>

論壇傳播雖然內(nèi)容為王，但傳播方式原始，就是不斷的發(fā)帖和跟帖。于是這種以“圍觀”和“奔走相告”為傳播方式的自媒體平臺(tái)產(chǎn)生了，博客和微博，這時(shí)就形成了一個(gè)新的概念：自媒體。然后有了“大V”。所謂“粉絲經(jīng)濟(jì)”也是在這個(gè)階段形成。

擁有了粉絲，就可以給粉絲推送廣告，最先抓住微博機(jī)會(huì)的人都發(fā)了一筆橫財(cái)，但也自斷了后路。本質(zhì)原因在于：不少微博大V為了賺錢，接廣告毫無(wú)原則和底線，而在內(nèi)容的制造方面毫不在意，這就是自掘墳?zāi)?。別人關(guān)注你，是為了獲取價(jià)值，而你不僅不能帶來(lái)價(jià)值，還不斷推送廣告，那我就屏蔽你!

微博的先進(jìn)性無(wú)非兩點(diǎn)：一是轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)了迅速傳播;二是可以直達(dá)個(gè)體，這兩點(diǎn)確實(shí)是社交的突破。但微博發(fā)展到最后，必然導(dǎo)致言論不平等。明星放個(gè)屁也會(huì)一群人搶著聞，百姓家里著火也無(wú)人問(wèn)津，這就違背了互聯(lián)網(wǎng)的基本原則：平等。所以下一個(gè)時(shí)代到來(lái)了。

3、微信時(shí)代——平等、溝通、多元化

再小的個(gè)體，也有自己品牌。微信帶著這樣的口號(hào)橫空出世。微信的繁榮代表了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái)，這又是一個(gè)嶄新的社交時(shí)代，微信將“粉絲”改為“好友”，強(qiáng)調(diào)了溝通的平等，強(qiáng)化了個(gè)人生活。但微信發(fā)展起來(lái)之后，有人開(kāi)始用經(jīng)營(yíng)微博的方式經(jīng)營(yíng)微信，開(kāi)始鼓搗朋友圈。他們先包裝一個(gè)噱頭，然后四處張貼小廣告，引來(lái)了很多好奇的人的圍觀，于是就對(duì)外宣傳其粉絲多少多少人，開(kāi)始以大咖自居，有辦培訓(xùn)的，有寫書的，有做產(chǎn)品的，有拉幫結(jié)伙的等等，成了斂快財(cái)?shù)墓ぞ?，朋友圈被攪和的亂成一團(tuán)，讓很多人忍無(wú)可忍。

4、互聯(lián)網(wǎng)社交回歸本質(zhì)：溝通，讓一切皆有可能!

互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，“一對(duì)多”的扁平社交模式已經(jīng)成為過(guò)去，“一對(duì)一”的線性溝通模式全面到來(lái)。最重要的不是你跟多少人打過(guò)招呼，而是有多少人真正的信賴你。而這些信賴你的人，每個(gè)人又擁有一定數(shù)量的信賴者，一直往下發(fā)展下去……這就是你的社交鏈，它決定著你的個(gè)人價(jià)值。這就是社交裂變，是一條狹長(zhǎng)的社交鏈，其蘊(yùn)含的商業(yè)潛力將更大!

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如果你是一位剛剛購(gòu)買了互聯(lián)網(wǎng)電視的消費(fèi)者。那么，你現(xiàn)在只需要將網(wǎng)線或3G上網(wǎng)卡插入電視機(jī)的接口，就可以悠閑地坐在沙發(fā)上。擺弄著遙控器，從大屏幕上點(diǎn)播網(wǎng)絡(luò)電影了。你可以通過(guò)遙控器實(shí)現(xiàn)控制電影播放狀態(tài)、音量調(diào)節(jié)、快進(jìn)或快退觀看等常用功能。你還可以使用斷點(diǎn)續(xù)播功能，電影看到中途退出，再次點(diǎn)播該電影時(shí)，會(huì)自動(dòng)連接上次的斷點(diǎn)繼續(xù)播放，不用擔(dān)心因?yàn)榕R時(shí)退出而錯(cuò)過(guò)精彩的劇情。

互聯(lián)網(wǎng)電視不僅具有網(wǎng)絡(luò)下載和在線觀看影視節(jié)目的功能，還有豐富的影視教育內(nèi)容和游戲、娛樂(lè)功能。諸多電視廠商們正在試圖將內(nèi)容打造成終端概念之外的另一個(gè)賣點(diǎn)。比如創(chuàng)維、TCL都開(kāi)始提供高清影片資源：長(zhǎng)虹更是推出樂(lè)教網(wǎng)站，為用戶提供各種學(xué)習(xí)輔導(dǎo)教育課程、生活百科、健康類等節(jié)目?jī)?nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)電視還可以與電腦互聯(lián)，能夠與電腦組成一個(gè)家庭內(nèi)部局域網(wǎng)，省去了通過(guò)優(yōu)盤轉(zhuǎn)接的麻煩?；ヂ?lián)網(wǎng)電視可以自動(dòng)搜索房間里的電腦，查找電腦里的照片、電影、音樂(lè)、視頻，讓用戶躺在客廳里的沙發(fā)上就可以欣賞自己拍攝的精彩照片。

TCL推出的互聯(lián)網(wǎng)電視還配備了開(kāi)放升級(jí)系統(tǒng)。可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)軟件升級(jí)，讓你和互聯(lián)網(wǎng)“與時(shí)俱進(jìn)”。在日后應(yīng)用環(huán)境成熟時(shí)。這個(gè)系統(tǒng)可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)在線網(wǎng)絡(luò)游戲、在線音樂(lè)欣賞、實(shí)時(shí)天氣查詢、實(shí)時(shí)股票查詢、新聞快報(bào)等更加豐富和實(shí)用的功能。

可以說(shuō)?；ヂ?lián)網(wǎng)電視突破了模擬和數(shù)字時(shí)代的頻道數(shù)量限制，實(shí)現(xiàn)了智能化、全網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容服務(wù)的完美融合，讓頻道變得無(wú)限。而且變得更加互動(dòng)。這有點(diǎn)類似于數(shù)字電視的收費(fèi)頻道節(jié)目。只不過(guò)你所瀏覽的內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。而且大多是免費(fèi)的。

隨著3G融合、互通互聯(lián)技術(shù)日趨成熟。互聯(lián)網(wǎng)電視將為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展開(kāi)辟一個(gè)新時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)電視是消費(fèi)者需求的結(jié)晶。消費(fèi)者由被動(dòng)地收看節(jié)目變成主動(dòng)地觀看資訊、電影等。電視機(jī)一下子從被動(dòng)接收的廣播電視世界，集體升級(jí)到更高層次的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式

隨著通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也快迅速崛起，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，基于自身業(yè)務(wù)體系和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建具有主導(dǎo)權(quán)的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)增加了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不確定性和競(jìng)爭(zhēng)性，同時(shí)門戶模式成為運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略選擇。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展情況

1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)移動(dòng)終端（如手機(jī)、PAD或者其他手持終端）為接入手段，以無(wú)線接入、網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)到業(yè)務(wù)的融合。

1.2移動(dòng)用戶發(fā)展情況

2015年21日我國(guó)最大的獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供商之一TalkingData《2014移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告顯示：2014年，我國(guó)移動(dòng)智能終端用戶規(guī)模達(dá)10.6億，同比2013年增長(zhǎng)231.7%。全國(guó)平均每部移動(dòng)設(shè)備上安裝34款應(yīng)用，每臺(tái)設(shè)備平均每天打開(kāi)應(yīng)用20款。2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已邁過(guò)基礎(chǔ)通訊社交的萌芽期和簡(jiǎn)單購(gòu)物娛樂(lè)的初步發(fā)展期，進(jìn)入多元化生活服務(wù)的高速發(fā)展期，用戶需求多元化釋放，出行、醫(yī)療、教育、餐飲等與生活密切相關(guān)的細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用紛紛涌現(xiàn)，為用戶生活帶來(lái)極大便利。

二、基于大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的重心逐步向著移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)移，各種新型智能移動(dòng)設(shè)備的迅速普及帶來(lái)海量數(shù)據(jù)的爆發(fā)。在這樣一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，誰(shuí)能夠更高效地整合數(shù)據(jù)資源，不斷推出符合消費(fèi)者需求，誰(shuí)就能在整個(gè)激烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，擁有一定的話語(yǔ)權(quán)，所以一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式對(duì)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中有很大的幫助。。

2.1商業(yè)模式的概念

商業(yè)模式是一個(gè)整體、系統(tǒng)的概念，是企業(yè)將資金流、物流、信息流高度整合，從而形成一個(gè)完整高效且具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，最終將增值的商品和服務(wù)傳遞到客戶中，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。從商業(yè)模式的本質(zhì)上來(lái)看，就是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，這種包括客戶價(jià)值創(chuàng)造邏輯、企業(yè)自身價(jià)值創(chuàng)造邏輯以及合作伙伴價(jià)值創(chuàng)造邏輯。

2.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式類別

2.2.1移動(dòng)終端商與運(yùn)營(yíng)商合作分成盈利模式――以iPhone為例

iPhone是蘋果公司2007年推出的智能手機(jī)，截止到2015年，已經(jīng)推出第六代蘋果智能手機(jī)，手機(jī)有效融合了通訊、音樂(lè)視頻播放和互聯(lián)網(wǎng)接入等功能。主要盈利模式是采用與運(yùn)營(yíng)商收入分成的商業(yè)模式，提供“終端+服務(wù)”一體化服務(wù)。

2.2.2廣電集團(tuán)與運(yùn)營(yíng)商分成包月套餐收入模式――手機(jī)電視

廣電總局主推CMMB標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)電視業(yè)務(wù)，從而確立了全國(guó)運(yùn)營(yíng)的組織框架，中廣移動(dòng)規(guī)劃了多個(gè)服務(wù)包方式，包括免費(fèi)包、首月免包、信息包等，具體模式如下所示。盈利點(diǎn)主要有用戶包月套餐與運(yùn)營(yíng)商分成收入、廣告費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)等。

2.2.3移動(dòng)門戶內(nèi)容收益共享

這種模式可見(jiàn)I-Mlde門戶提供的信息服務(wù)，由于它具備完善的技術(shù)架構(gòu)、合理的收費(fèi)模式、豐富的服務(wù)內(nèi)容和終端手機(jī)廠家的支撐，已成為移動(dòng)門戶成功運(yùn)營(yíng)典范，其盈利模式主要分為基本服務(wù)費(fèi)、流量費(fèi)以及信息服務(wù)傭金?；痉?wù)費(fèi)為用戶申請(qǐng)移動(dòng)互聯(lián)接入功能支付的門檻費(fèi)；流量費(fèi)是其最大的收入，大部分是按照包月形式收費(fèi)；信息服務(wù)費(fèi)傭金是指用戶在訂閱費(fèi)中提取的一部分傭金。

2.2.4廣告收入模式

2004年年底百度公司宣布國(guó)內(nèi)任何一款智能手機(jī)用戶都可以通過(guò)“”搜索互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，這種搜索服務(wù)將傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)欄目移植到WAP中，所以整體的盈利模式是圍繞比價(jià)搜索開(kāi)展的手機(jī)購(gòu)物。

2.2.5手機(jī)游戲收費(fèi)模式

控制網(wǎng)的手機(jī)網(wǎng)游在2008年拿下了“金翎獎(jiǎng)“，同時(shí)連續(xù)12個(gè)月位居游戲論壇人氣榜首，其主要盈利點(diǎn)為手機(jī)游戲業(yè)務(wù)，主要包括按游戲時(shí)間來(lái)收費(fèi)和虛擬物品來(lái)收費(fèi)，收入非常可觀。

2.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的啟發(fā)

在我國(guó)，手機(jī)的普及率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電腦，但手機(jī)用戶對(duì)用信息服務(wù)的使用活躍度一直處于較低水平，所以提升ARPU值一直是一個(gè)很大的難題，所以如何從發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中獲益，是大勢(shì)所趨。

所以，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商首先要基于自身的資源進(jìn)行長(zhǎng)足發(fā)展，用好、發(fā)展好資源。同時(shí)，對(duì)于一些難以基于自身資源發(fā)展的業(yè)務(wù)，均需明確業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式，商業(yè)模式成功與否，是直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展、收入的決定性因素。最后要說(shuō)的是，隨著“客戶價(jià)值“的深入，我們更多應(yīng)該考慮如何為客戶帶來(lái)價(jià)值的業(yè)務(wù)，從客戶感知出發(fā)，或者價(jià)值并分享價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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[2] 李政，李繼兵，丁偉. 基于大數(shù)據(jù)的電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)模式研究[J]. 移動(dòng)通信. 2013（05）

篇8

事實(shí)上，企業(yè)擁有基因應(yīng)該是一個(gè)不爭(zhēng)的事情。凱文?凱利認(rèn)為，火星上面沒(méi)有生命體，因?yàn)槟抢餂](méi)有信息，信息是生命的本質(zhì)，而基因的作用就在于將信息一代一代地傳遞下去。所以，我們可以認(rèn)為企業(yè)的基因就是企業(yè)的“遺傳信息”。這種“遺傳信息”不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)新CEO的變化、企業(yè)戰(zhàn)略的變化而發(fā)生重大變化。相反，“遺傳信息”還會(huì)通過(guò)這些變化顯現(xiàn)出來(lái)。

當(dāng)諾基亞賣掉手機(jī)業(yè)務(wù)斷臂求生的時(shí)候，很多人認(rèn)為諾基亞在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代徹底失敗了。筆者的觀點(diǎn)恰恰相反。仔細(xì)回顧諾基亞的發(fā)展歷程會(huì)發(fā)現(xiàn)，斷臂式的轉(zhuǎn)型是它的一個(gè)獨(dú)特方式。上世紀(jì)90年代中期，當(dāng)諾基亞瀕臨破產(chǎn)的時(shí)候，它果斷賣掉了其看家產(chǎn)業(yè)，聚焦于當(dāng)時(shí)剛剛顯現(xiàn)趨勢(shì)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。很快，諾基亞便成為了全球手機(jī)業(yè)的巨頭，并將這一的勢(shì)頭保持了16年之久。

此次，諾基亞再次聚焦，專注于數(shù)字地圖領(lǐng)域，有理由讓人保持樂(lè)觀。也許會(huì)有人說(shuō)，這是企業(yè)的核心能力或者求變意識(shí)在主導(dǎo)。核心能力和求變意識(shí)是果，導(dǎo)致其發(fā)生的基因才是因。

當(dāng)然，這些“遺傳信息”中具體包括了什么，還需要我們花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去破解，就像人類在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里努力破解人類基因一樣。

互聯(lián)網(wǎng)基因

在關(guān)于基因的眾多說(shuō)法中，“互聯(lián)網(wǎng)基因”無(wú)疑是最甚囂塵上的。

在大部分總結(jié)中，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)基因”最多的詮釋是“開(kāi)放”，“分享”、“自由”、“平等”。事實(shí)卻與這些烏托邦式的說(shuō)辭截然相反。Facebook這家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司就是一個(gè)封閉到極致的帝國(guó)模式，從將Facebook看成“國(guó)家”的修辭手法就可見(jiàn)一斑。除了谷歌之外，恐怕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司所倡導(dǎo)的開(kāi)放模式都是基于自己的商業(yè)版圖之內(nèi)，而谷歌也正在向這個(gè)方向前進(jìn)。再舉例來(lái)說(shuō)，在微博世界中，新浪將網(wǎng)民劃分等級(jí)的做法也讓人覺(jué)得“平等”是一個(gè)笑談。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司嘲笑傳統(tǒng)公司不具備互聯(lián)網(wǎng)基因的時(shí)候，它們把自己和外部世界劃分得涇渭分明。而我們?cè)谝幌盗兄T如小米這類企業(yè)的迅速崛起中可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是一個(gè)工具。讓小米自豪的“粉絲效應(yīng)”并非一個(gè)全新的概念，這種效仿蘋果的模式早在上世紀(jì)中后期的《星際迷航》時(shí)代就已存在。再追溯的話，我們甚至可以認(rèn)為宗教就是最好的粉絲效應(yīng)。而這些都與互聯(lián)網(wǎng)無(wú)關(guān)。

所以，這些人口中的互聯(lián)網(wǎng)基因是偽基因，他們?nèi)匀谎永m(xù)的是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的結(jié)構(gòu)化思維模式，用修辭為自己的商業(yè)模式筑起一道高高的城墻。

互聯(lián)網(wǎng)最偉大的地方在于發(fā)現(xiàn)與融合。它發(fā)現(xiàn)的是早已被理性主義和現(xiàn)代社會(huì)所壓抑的靈性。段永朝用的是“招魂”這個(gè)比喻。這種靈性的壓抑在現(xiàn)代資本主義最鼎盛的時(shí)期，被本雅明看在了眼里。他厭惡大規(guī)模的復(fù)制文化，藝術(shù)失去了通靈的作用。因而，本雅明說(shuō)人類處在了“靈光消逝的年代”。

互聯(lián)網(wǎng)雖然帶來(lái)的是一個(gè)更加猖狂的復(fù)制文明――因?yàn)槿藗兊膹?fù)制成本為零――然而，萬(wàn)維網(wǎng)的出現(xiàn)卻使得這種復(fù)制具備了個(gè)性化，超文本成為現(xiàn)實(shí)。這種既可以把信息無(wú)限延續(xù)下去，又可以打破信息單向度傳播帶來(lái)的穩(wěn)固秩序的模式，可謂前所未有。進(jìn)而，對(duì)信息的期待和越期待越難以把握的特性，成為了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類最矛盾的回應(yīng)。企業(yè)是生命體，那么企業(yè)的本質(zhì)也是信息。這才是我們?cè)诳偨Y(jié)互聯(lián)網(wǎng)基因時(shí)最關(guān)鍵的所在。

見(jiàn)路不走

女作家豆豆在《天幕紅塵》中提出了“見(jiàn)路不走”的商業(yè)概念，我們認(rèn)為這四個(gè)字似乎更適合詮釋互聯(lián)網(wǎng)基因。路在腳下，我們走的卻不是這條路，這種期待中的意外不就是那些成功的互聯(lián)網(wǎng)公司所帶給我們的嗎？張瑞敏最愛(ài)引用《金剛經(jīng)》中的一句話，“所謂佛法者，即非佛法”。這就是一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)人的理念與互聯(lián)網(wǎng)基因的暗合之處。

篇9

“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但并不是二者簡(jiǎn)單地相加，而是利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng)新是關(guān)鍵。

作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)實(shí)物品牌，小米高居全球五十大最具創(chuàng)新力品牌的第三名。首先，小米對(duì)自己的目標(biāo)人群有清晰的定位；其次，小米采用了典型的輕資產(chǎn)商業(yè)模式，把精力主要放在研發(fā)和售后這兩個(gè)環(huán)節(jié)；最后，小米利用社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)品牌與行業(yè)控制力，這與傳統(tǒng)企業(yè)依靠品牌和技術(shù)加強(qiáng)行業(yè)控制力不同。

從定位的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)如何抓住并利用“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的機(jī)遇？

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，擁抱互聯(lián)網(wǎng)的方式選擇或許有二：一種是“互聯(lián)網(wǎng)+”，一種是“+互聯(lián)網(wǎng) ”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是立足于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，“+互聯(lián)網(wǎng)”是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道的應(yīng)用，而大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)真正的困難和挑戰(zhàn)在于“互聯(lián)網(wǎng)+”。傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于傳統(tǒng)渠道，這種優(yōu)勢(shì)對(duì)于新興的渠道和平臺(tái)――互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)是強(qiáng)勢(shì)中的弱勢(shì)，或者說(shuō)是一個(gè)包袱。這就是為何在眾多手機(jī)品牌中，唯獨(dú)小米可以做到聚焦互聯(lián)網(wǎng)，成為一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。

世界在變，昨天、今天、明天的成功之道并未改變，那就是聚焦，縮小焦點(diǎn)。在今天高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，你無(wú)法通過(guò)滿足所有人而取得成功。小米的成功是基于它聚焦低端智能手機(jī)，聚焦互聯(lián)網(wǎng)渠道。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，推出一個(gè)全新的、專注于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的品牌是去掉傳統(tǒng)渠道包袱的有效策略，這會(huì)避免企業(yè)陷入騎墻狀態(tài)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)公關(guān)和品牌傳播的重點(diǎn)將發(fā)生哪些變化？

如今，公司的傳播方式有了很大的變化，最重要的兩種傳播渠道是公關(guān)和互聯(lián)網(wǎng)，這兩者彼此關(guān)聯(lián)。如果你想建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌，就要像小米一樣以公關(guān)推出品牌，在一段時(shí)間后，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)社交媒體上。直到你的品牌占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)者地位，廣告才會(huì)有效，廣告信息才能傳遞你在品類中的領(lǐng)先地位。

共享經(jīng)濟(jì)

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)就是將閑置的資源共享給別人，提高資源利用率并從中獲得回報(bào)。共享經(jīng)濟(jì)并不只會(huì)在出租車業(yè)和酒店業(yè)發(fā)揮作用，它幾乎可以滲透到各個(gè)行業(yè)，比如快遞、家政服務(wù)、教育培訓(xùn)、廣告創(chuàng)意、醫(yī)療等。在共享經(jīng)濟(jì)中，社會(huì)資本與金融資本同等重要，渠道與所有權(quán)同等重要，合作與競(jìng)爭(zhēng)同等重要。

Uber和Airbnb是共享經(jīng)濟(jì)中最具代表性的兩家企業(yè)。Airbnb成立于2008年，最開(kāi)始是兩個(gè)人租房子付不起房租，發(fā)現(xiàn)有個(gè)房間空著，就打算在里面放個(gè)氣墊床，讓過(guò)路的人來(lái)睡覺(jué)，收床位費(fèi)，再給他們準(zhǔn)備早餐。所以公司的全稱是“Air bed and breakfast”的縮寫，主要贏利模式是從出租人與租客交易中抽取傭金。目前，Airbnb在全世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)營(yíng)4100多家酒店，估值約270億美元。

共享經(jīng)濟(jì)不僅給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了巨大影響，也催生了一大批新興行業(yè)，在這樣的行業(yè)變革下，定位理論將如何繼續(xù)發(fā)揮作用？

除了酒店和出租車行業(yè)，共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)概念可以應(yīng)用到很多其他行業(yè)。然而，共享經(jīng)濟(jì)代表的是分化，是在每個(gè)行業(yè)都會(huì)發(fā)生的發(fā)展趨勢(shì)，共享是創(chuàng)造新品類的另一種方式。

共享經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新觀念，它無(wú)疑為一些行業(yè)帶來(lái)了品類創(chuàng)新的契機(jī)，但并非所有行業(yè)都可以奏效。共享經(jīng)濟(jì)為開(kāi)創(chuàng)品類提供了一種分化路徑，當(dāng)某個(gè)行業(yè)通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)的路徑誕生了新的品類時(shí)，那么必須遵循品類戰(zhàn)略的觀念去規(guī)劃和發(fā)展你的戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)品類的主導(dǎo)。

在共享經(jīng)濟(jì)中有一種類型可能是渠道共享，從定位理論來(lái)看，哪些渠道共享是可行的？

洛杉磯的兩家電視臺(tái)成功完成了一項(xiàng)測(cè)試，在這項(xiàng)測(cè)試中，它們共享了一個(gè)信號(hào)頻道。結(jié)果顯示，頻道共享是可行的，對(duì)觀眾的影響很小。每個(gè)電視臺(tái)可以播送一個(gè)高清信號(hào)和多個(gè)標(biāo)清信號(hào)。三個(gè)高清信號(hào)從技術(shù)上來(lái)說(shuō)也是可能實(shí)現(xiàn)的。我們相信，還有很多其他的例子可以說(shuō)明渠道共享既可行又節(jié)省成本。例如，兩個(gè)餐廳可以共享一個(gè)空間，一個(gè)餐廳供應(yīng)早餐和午餐，另一個(gè)餐廳供應(yīng)晚餐。當(dāng)然，每個(gè)餐廳使用不同的名字。

然而，從顧客的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)成功的共享幾乎是無(wú)形的，它不會(huì)影響一個(gè)電視頻道或餐廳的定位，也不會(huì)影響與其他品牌共享設(shè)施的品牌。

眾籌

眾籌，是指大眾籌資或群眾籌資，由發(fā)起人、跟投人和平臺(tái)構(gòu)成。如今，眾籌正在深刻改變著產(chǎn)品的發(fā)明、設(shè)計(jì)、銷售、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)，并且已經(jīng)成為品牌與客戶群體一種新的溝通方式。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的背景下，我國(guó)眾籌行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大。

會(huì)籍式眾籌股權(quán)俱樂(lè)部在英國(guó)的M1NT Club表現(xiàn)得淋漓盡致。M1NT在英國(guó)有很多明星股東會(huì)員，并且設(shè)立了諸多門檻。隨后M1NT在上海也開(kāi)辦了俱樂(lè)部，吸引了500個(gè)上海地區(qū)的富豪股東，主要以老外圈為主。

用定位理論如何解讀眾籌的本質(zhì)？

每個(gè)新的品牌在初創(chuàng)時(shí)期都需要資金，這個(gè)新品牌如果要成功，它還需要一個(gè)好名字和一個(gè)好戰(zhàn)略。眾籌是初創(chuàng)期的一種融資方法，但它并不能取代一個(gè)好名字和一個(gè)好戰(zhàn)略。

從定位理論的角度來(lái)看，一個(gè)新品牌應(yīng)該或率先進(jìn)入一個(gè)新品類，或站在品類中第一品牌的對(duì)立面。換言之，每個(gè)品類都有兩個(gè)空白的位置：領(lǐng)導(dǎo)者和第二品牌，無(wú)論新品牌以眾籌方式推出還是以傳統(tǒng)戰(zhàn)略建立，這都不會(huì)改變。

眾籌成功的關(guān)鍵要素有哪些？

理論上來(lái)說(shuō)，發(fā)起眾籌的項(xiàng)目概念應(yīng)該新穎獨(dú)特，這樣才能吸引潛在的顧客。此外，如果這個(gè)概念新穎而與眾不同，就更有可能為自身項(xiàng)目制造公關(guān)效應(yīng)。當(dāng)然，“新穎而獨(dú)特”也意味著這個(gè)概念開(kāi)創(chuàng)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的新品類，比如M1NT俱樂(lè)部這個(gè)例子。

小結(jié)

目前，企業(yè)所處的大環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化？

全球化是一大趨勢(shì)，在過(guò)去幾十年間最大的變化就是從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到全球市場(chǎng)。很多品類像智能手機(jī)、個(gè)人筆記本、汽車等，企業(yè)都要進(jìn)行全球化運(yùn)營(yíng)。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的放緩，中國(guó)企業(yè)正在把全球化運(yùn)作提上日程。這就意味著，要為品牌選擇能在全球通行的名字。隨著英語(yǔ)成為全球第二大語(yǔ)言，品牌名必須做到在英語(yǔ)語(yǔ)系中同樣能行得通。

媒體環(huán)境也發(fā)生了巨大變化。媒體碎片化、移動(dòng)互聯(lián)以及自媒體的發(fā)展一方面限制了資金實(shí)力雄厚的大企業(yè)，另一方面也為創(chuàng)新品類的中小企業(yè)提供了傳播平臺(tái)，作為公關(guān)傳播中最重要的內(nèi)容―口碑，將得以最大化的傳播。

渠道下沉也是重要的趨勢(shì)。一、二線市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)空前激烈，增長(zhǎng)空間有限，縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)會(huì)成為企業(yè)增長(zhǎng)的動(dòng)力和主戰(zhàn)場(chǎng)，渠道進(jìn)一步下沉成為趨勢(shì)。

隨著商業(yè)時(shí)代的變遷發(fā)展，2016年企業(yè)品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略中的“重中之重”是什么？

篇10

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)高新民認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式的不斷翻新，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)將會(huì)更大。

從一組組數(shù)字也能看出目前資本對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的青睞。據(jù)清科研究中心統(tǒng)計(jì)，在2010年國(guó)內(nèi)創(chuàng)投市場(chǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以125個(gè)投資案例位列風(fēng)投最青睞行業(yè)之冠。2011年一季度共發(fā)生投資案例232起，其中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)45起，涉及投資金額6.93億美元，幾乎接近2010年全年互聯(lián)網(wǎng)7.18億美元的總額。

以最為瘋狂的團(tuán)購(gòu)為例，美團(tuán)網(wǎng)2010年底拿到紅杉2000萬(wàn)美元的投資，拉手網(wǎng)年底完成了高達(dá)5000萬(wàn)的第二輪融資、幾個(gè)月后又融資1.1億美元，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也在2011年初融資1億美元。搭上社交概念的愷英網(wǎng)絡(luò)也在2011年初獲得了1500萬(wàn)美元的融資，而以3C產(chǎn)品起家的電子商務(wù)巨頭京東更是融資15億美元。

夢(mèng)想的舞臺(tái)

1999年10月12日，馬云在家里對(duì)阿里巴巴18位創(chuàng)始人說(shuō)，電子商務(wù)會(huì)在中國(guó)成功，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)在中國(guó)成功，2011年，淘寶迎來(lái)了它的萬(wàn)億時(shí)代。遍覽中國(guó)商業(yè)的諸多細(xì)分領(lǐng)域，歷經(jīng)十年發(fā)展后，已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)把持市場(chǎng)的大玩家，讓其他潛在競(jìng)爭(zhēng)者望之興嘆，但或許只有一個(gè)領(lǐng)域例外――互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)決定了創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)不乏成功的機(jī)會(huì)。即使有了雅虎這樣的門戶，谷歌依然能生存壯大起來(lái)，并超越前者；同樣，即使有了谷歌的生態(tài)“壟斷”，但依然擋不住Facebook朝著千億美元的估值膨脹；即便有了Facebook，像Groupon這樣的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站照樣在一群大鱷的眼皮底下野蠻生長(zhǎng)。這就是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，有創(chuàng)意、有創(chuàng)新特質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目總能脫穎而出。

新浪網(wǎng)首席執(zhí)行官曹國(guó)偉表示：“今后十年內(nèi)電子商務(wù)將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力，這是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)?！?在電商的大潮里，長(zhǎng)江后浪推前浪，江山代有才人出，這是一個(gè)英雄不問(wèn)出處的傳奇時(shí)代。

曾幾何時(shí)，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，電商還只是停留在紙面上的一個(gè)些許模糊的概念，那時(shí)候，電商還只有一個(gè)狹義的定義：是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，如今它早已被廣泛的應(yīng)用于利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程。從事電子商務(wù)的網(wǎng)商們更已經(jīng)崛起為一股不容小覷的經(jīng)濟(jì)力量，他們打造了新的商業(yè)文明，豐富了商業(yè)世界的風(fēng)景，實(shí)現(xiàn)了無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，更為熱切的投資市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)。

另辟途徑

當(dāng)越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始“觸”網(wǎng)，它們并不是一個(gè)人在奮斗，在它們的背后有著一支規(guī)模龐大的“后援軍團(tuán)”。眼下，網(wǎng)絡(luò)財(cái)富的時(shí)代更吸引越來(lái)越多的天使投資人和VC、PE們的關(guān)注。

2010年10月，麥考林在納斯達(dá)克上市，首日股價(jià)大漲56.9%。麥考林的上市拉開(kāi)了長(zhǎng)達(dá)7個(gè)月的中國(guó)概念股赴美上市大幕。這7個(gè)月來(lái)資本市場(chǎng)持續(xù)升溫，年底視頻網(wǎng)站優(yōu)酷、電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司斯凱成功上市。2011年3月奇虎360登陸紐交所，5月初人人、網(wǎng)秦、世紀(jì)佳緣相繼成功上市將這波熱潮推向了頂峰。

數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)電子商務(wù)全行業(yè)融資額高達(dá)10億美元，知名案例有：凡客誠(chéng)品（1億美元）、京東商城（5億美元）、拉手網(wǎng)（5,000萬(wàn)美元）、夢(mèng)巴莎（6,000萬(wàn)美元）和樂(lè)淘網(wǎng)（2億元人民幣）。資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)概念的瘋狂也迅速影響到創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)，一些創(chuàng)業(yè)者僅憑一紙商業(yè)計(jì)劃書就能拿到天使投資，據(jù)說(shuō)有天使投資人甚至在旅行箱中裝滿現(xiàn)金去見(jiàn)創(chuàng)業(yè)者。