導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為21世紀(jì)決定國家競爭力的基礎(chǔ)設(shè)施，全世界無論是發(fā)達(dá)國家或發(fā)展中國家，莫不全力建設(shè)其國家信息高速公路（NII），做為發(fā)展大國的中國，也不能落后于其他國家。如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，已由學(xué)術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。

二、最新媒體――互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實(shí)在是得力于本身的特質(zhì)：開放、分享與價(jià)格低廉。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。沒有任何時(shí)間與距離的限制，任何人都可加入互聯(lián)網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是由學(xué)術(shù)交流開始，人們已習(xí)慣于免費(fèi)使用，所以當(dāng)商業(yè)化以后，各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商（ISP)皆采用低價(jià)策略，因此更造就網(wǎng)絡(luò)使用者的蓬勃發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)銷售的特性

銷售的定義是指，為創(chuàng)造個(gè)人與組織的交易活動，所計(jì)劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上具備許多銷售的特質(zhì)：

1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)不及，其超越空間限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮銷售人員的創(chuàng)意。

2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、收集市場情報(bào)、進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供，以及服務(wù)的最佳工具。

3.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發(fā)展趨勢。

商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具銷售素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

四、網(wǎng)絡(luò)銷售的應(yīng)用與策略

象征“網(wǎng)絡(luò)銷售”的奧斯卡金獎，2006年的企業(yè)首次由聯(lián)邦快遞公司獲得。這項(xiàng)最新穎的市場獎，是由特納葛公司主辦，邀請網(wǎng)絡(luò)銷售學(xué)者專家擔(dān)任評審。評審的標(biāo)準(zhǔn)有三項(xiàng):(1)成功使用網(wǎng)絡(luò)銷售，創(chuàng)造豐厚的利潤者;(2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售對于企業(yè)帶來明顯正面影響者;(3)對于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售有卓越貢獻(xiàn)者。

聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁變成24小時(shí)客戶查詢系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號碼，就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在地，以及未來可能到達(dá)的時(shí)間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件，免費(fèi)讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認(rèn)為：“聯(lián)邦快遞以科技實(shí)力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格?！币虼耍C予2006年全球網(wǎng)絡(luò)銷售大獎。

五、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢

世界知名預(yù)測大師約翰?奈斯比在最近指出，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將帶領(lǐng)人類進(jìn)入數(shù)字化生活與全民經(jīng)的世界而電腦網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于20世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)，成為21世紀(jì)影響世界成長的最得要基礎(chǔ)建設(shè)?？梢灶A(yù)期，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也會為21世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會。

目前的發(fā)展與應(yīng)用還只能說是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期，對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展，還有許多要認(rèn)識與學(xué)習(xí)的，以下我們將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢，做幾點(diǎn)歸納。

1.網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長。全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長率，大致維持在50％；服務(wù)器主機(jī)的數(shù)量在過去3年平均年成長率則在100％。一般估計(jì)在未來5年內(nèi)，全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)將可達(dá)到2億人，使用者的背景以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的青年中產(chǎn)階級為主是最具有購買力的消費(fèi)群體。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量會高達(dá)20億人，占世界人口的三分之一，全部發(fā)達(dá)國家與亞洲新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)將是主要的使用市場。

2.網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項(xiàng)硬件設(shè)備――電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，單位功能的成本將呈指數(shù)下降，使得率擴(kuò)及大眾。其中骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化將持續(xù)提升，光纖服務(wù)普遍化，壓縮技術(shù)更使得多媒體資料也可經(jīng)由一般電話線傳輸。網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開發(fā)，可輕易處理復(fù)雜動畫與虛擬實(shí)境的應(yīng)用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發(fā)，更使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能百倍于今日。

3.商業(yè)交易成為網(wǎng)絡(luò)的主流。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起始于學(xué)術(shù)應(yīng)用，但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估計(jì)網(wǎng)絡(luò)上的交易成本約等于傳統(tǒng)銷售成本的十分之一，未來普及化后， 這項(xiàng)成本比例還會降低。因此世界各國政府均將發(fā)展電子商業(yè)交易應(yīng)用，視為投資國家信息網(wǎng)絡(luò)的主要目的。未來以商業(yè)交易為對象的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量會大幅增加，電子貨幣（E－cash）、智慧卡、網(wǎng)內(nèi)防火墻（Firewall）等等商業(yè)交易技術(shù)的發(fā)展，將使電子商業(yè)交易更為便利可靠。電子商業(yè)交易存在的巨大市場利益，是帶動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的主要原因，因此也是未來網(wǎng)絡(luò)舞臺上的主角。

科技確實(shí)是第一生產(chǎn)力，科技進(jìn)步是富國之源，與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的科技發(fā)展才是中國化應(yīng)有的科技政策。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前人類社會最重要的科技發(fā)展，也是最具經(jīng)濟(jì)潛力的應(yīng)用科技，當(dāng)世界各國均將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與技術(shù)發(fā)展視為21世紀(jì)國家競爭力的來源，做為世界經(jīng)濟(jì)大國的中國，不能停滯落后于這個(gè)歷史潮流，更不能被排除在未來全球經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)之外。目前中國雖然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上稍落后于他國。但只要在未來歲月中，以更開放的胸襟與更開闊的眼光，相信必能在極短的時(shí)間內(nèi)迎頭趕上，用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將中國市場與全球市場相結(jié)合，進(jìn)一步加速實(shí)現(xiàn)中國的現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn):

[1]周文勇:網(wǎng)絡(luò)銷售的成本效益分析[J].商業(yè)研究，2000年04期

[2]邵培基:中國電子商務(wù)分析與研究[J].電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，1999年02期

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一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游消費(fèi)的特征

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游消費(fèi)者的行為出現(xiàn)了與以往不同的特征，具體而言，有幾個(gè)方面。

（一）互聯(lián)網(wǎng)大幅度提高了旅游消費(fèi)的便捷性

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)正在不斷改變游客的消費(fèi)習(xí)慣：搜索引擎可以使旅游者足不出戶獲得旅游地的各種信息，旅游門戶和各種團(tuán)購網(wǎng)站可以讓旅游者比價(jià)選擇旅游產(chǎn)品，大幅度降低了旅游消費(fèi)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。如攜程、淘寶旅游等旅游電商平臺提供了多樣化的旅游產(chǎn)品，大幅度提高了旅游消費(fèi)的便捷性。

（二）互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)了旅游者、旅游景區(qū)之間的互動性

在傳統(tǒng)的景區(qū)營銷中，旅游異地性的特點(diǎn)導(dǎo)致了旅游企業(yè)和旅游者之間的信息不對稱，傳播途徑往往是單向的，即旅游景區(qū)信息、旅游者被動接收?；ヂ?lián)網(wǎng)為旅游企業(yè)、旅游者的信息交匯互動搭建了平臺，能使信息更透明，反饋更及時(shí)，有助于旅游行業(yè)的規(guī)范和健康發(fā)展。并且，在旅游地關(guān)注度上升到一定程度后，大量的信息聚合將形成特有的旅游地文化，有利于旅游地品牌的傳播。

（三）互聯(lián)網(wǎng)提高了旅游營銷的精準(zhǔn)性和時(shí)效性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為旅游營銷提供了全新的渠道，傳播的成本更低、信息量更大、保存時(shí)間更長；依托用戶分析技術(shù)的精準(zhǔn)投放也大大提高了營銷的精準(zhǔn)性。通過旅游信息的分類、整理和聚合，一個(gè)主題會在不斷“關(guān)注――體驗(yàn)――共享――更多關(guān)注”的傳播循環(huán)中實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和品牌的增值。

（四）互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了旅游消費(fèi)的個(gè)性化空間

傳統(tǒng)的旅游出行方式要通過旅游中間商，提供的產(chǎn)品差異不大，難以滿足不同需求的游客。網(wǎng)絡(luò)和自駕旅游市場的興起，催生并不斷擴(kuò)大著追求個(gè)性旅游消費(fèi)的“藍(lán)?！笔袌?。從自由定制機(jī)票、酒店到聯(lián)系有共同愛好的“驢友”（徒步旅游愛好者）、“色友”（攝影旅游愛好者）等，互聯(lián)網(wǎng)提供了將旅游需求轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜蜗M(fèi)的平臺，使不同的旅游者都能更便捷地享受到個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。

（五）技術(shù)融合創(chuàng)新了旅游者分享旅游體驗(yàn)的渠道和方式

移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合造就了如微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)新媒體，正在改變?nèi)藗儷@取信息的方式。旅游者通過微博、微信即時(shí)分享旅游體驗(yàn)成為了一種新的生活文化、消費(fèi)文化。而這種體驗(yàn)分享，催生了網(wǎng)絡(luò)人際傳播的渠道，由不同的分享體驗(yàn)構(gòu)成了旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)口碑，和傳統(tǒng)的“口口相傳”一樣，成為了一種影響旅游消費(fèi)的重要方式。

二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善旅游營銷的幾種途徑

針對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游消費(fèi)的特征，旅游景區(qū)可以通過以下幾個(gè)方面幫助旅游營銷提質(zhì)增效。

（一）實(shí)現(xiàn)旅游營銷媒介的立體化

營銷媒介的選擇是保證營銷效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)的廣播、電視、電影、報(bào)紙、雜志受到網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊，市場份額在逐漸減小，但由于傳統(tǒng)媒體的特殊優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)并不能在短期內(nèi)將其徹底取代。旅游營銷的過程中，一方面要利用好傳統(tǒng)媒體，發(fā)揮影視媒體的高傳遞性、雜志媒體的高保留性、廣播媒體的特定受眾、圖書和紀(jì)錄片的特定影響力。另一方面要利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺，包括搜索引擎?zhèn)鞑?，即時(shí)通訊軟件傳播，微博、微信傳播，網(wǎng)絡(luò)論壇傳播，數(shù)字地圖傳播，虛擬形象傳播等新興的互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)旅游營銷媒介的立體化。

（二）實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)形象的個(gè)性化

盡管目前我國旅游發(fā)展迅猛，但暴露出來的問題也很多。近來，出境旅游高速發(fā)展，大陸游客到日本等地“爆買”的現(xiàn)象值得我們深思。其中重要的原因之一，在于目前的旅游產(chǎn)品難以滿足游客的新需求，太多雷同的“古鎮(zhèn)”、“樂園”陸續(xù)面市，卻往往缺乏獨(dú)特風(fēng)格、缺乏精細(xì)服務(wù)，這些旅游產(chǎn)品替代性強(qiáng)，競爭激烈，一定程度上給游客帶來了審美疲勞。要實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)形象的個(gè)性化，可以利用互聯(lián)網(wǎng)“眾籌”各方智慧，找到一些閃光點(diǎn)；也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過關(guān)鍵詞篩選，找出游客過去對景區(qū)的突出印象進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化。

（三）實(shí)現(xiàn)旅游營銷對象的精準(zhǔn)化

作為一個(gè)旅游景區(qū)，幾乎不可能滿足所有類型旅游者的需求，就要求景區(qū)必須要對游客進(jìn)行篩選，找出理想的營銷對象進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。經(jīng)過對游客的年齡結(jié)構(gòu)、出游目的、客源區(qū)域分析

之后，就首先要對營銷對象“定位”，確定最重要的目標(biāo)客群；然后是對旅游產(chǎn)品“定價(jià)”；最后就可以采用以互聯(lián)網(wǎng)為主的多種營銷媒介針對目標(biāo)客源展開“定制”式的精準(zhǔn)營銷。這里說的“定制”，是從通過營銷喚起游客需求開始，一直到游客體驗(yàn)結(jié)束的過程，也是當(dāng)前國內(nèi)旅游還有很大提升空間的一個(gè)方面。例如，臺灣的“向日葵農(nóng)場”，是一個(gè)僅有10余員工的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，但農(nóng)場通過互聯(lián)網(wǎng)與外界溝通，能為兒童、家庭、團(tuán)隊(duì)在很有限的區(qū)域內(nèi)提供海濱游覽、植物講解、燒窯體驗(yàn)、手工、采摘等多項(xiàng)旅游產(chǎn)品組合，根據(jù)游客的數(shù)量和停留時(shí)間提供定制式的精致服務(wù)，從細(xì)節(jié)處讓游客全心投入到旅游體驗(yàn)當(dāng)中。

（四）實(shí)現(xiàn)旅游事件和話題的引爆化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷傳播的主要載體，往往不是傳統(tǒng)的廣告，而是通過有意無意產(chǎn)生的一些事件和話題。運(yùn)用事件進(jìn)行營銷宣傳揚(yáng)名的旅游目的已不罕見，成功的旅游事件營銷往往都是立足于自身實(shí)力，把握住了當(dāng)時(shí)具有特色話題，掌握了正面宣傳的方向，有明確引導(dǎo)性的市場指向。

2009年初，澳大利亞昆士蘭旅游局在全球主要門戶網(wǎng)站在世界范圍征集“世界上最佳的工作”，歷經(jīng)數(shù)月層層選拔，英國人本?紹索爾擊敗3.4萬名對手獲得負(fù)責(zé)看護(hù)大堡礁的“最佳工作”。這期間，全球所有人都在關(guān)注護(hù)島人選拔的過程；主辦方昆士蘭州旅游局以170萬美元的低成本，卻收獲價(jià)值1.1億美元的全球宣傳效應(yīng)。

（五）實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的口碑化

信息化時(shí)代，旅游消費(fèi)者在消費(fèi)之前往往會在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行廣泛的信息搜索，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了游客和游客之間溝通信息的主要途徑。旅游口碑能提供有關(guān)旅游產(chǎn)品較為準(zhǔn)確的信息，能降低游客預(yù)期和實(shí)際體驗(yàn)中的差距，可以降低旅游消費(fèi)中的風(fēng)險(xiǎn)，并有助于促進(jìn)潛在游客做出消費(fèi)決策。在進(jìn)行旅游口碑營銷的過程中，需要整理并創(chuàng)造出富有特色旅游旅游產(chǎn)品信息，要能準(zhǔn)確界定合適的信息傳播者和潛在游客，更好找到能喚起受眾情感“共鳴”的語境和條件。尤其要注意的是，開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，營銷者必需站在一個(gè)游客的立場，對旅游產(chǎn)品的描述不能有過度夸大和虛假描述的成分，提供給潛在游客有實(shí)際價(jià)值的信息。

三、結(jié)語

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互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得世界的聯(lián)系愈加緊密，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在向更具協(xié)同性，參與性和特異性的方向發(fā)展。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下塑造和維持旅游品牌是順應(yīng)現(xiàn)展趨勢的表現(xiàn)。當(dāng)今旅游市場中，旅游者已經(jīng)不再滿足簡單的旅游方式，而是轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠖鄻踊穆糜紊顚酉M(fèi)需要。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)滿足當(dāng)前我國旅游產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)結(jié)合的特點(diǎn)。

二、目的地品牌化存在的問題

（一）游客在目的地品牌創(chuàng)建中的參與情況較差

游客對于品牌建設(shè)的參與積極性很高，但是并沒有充分參與到旅游目的地的品牌創(chuàng)建進(jìn)程當(dāng)中，在此必須意識到旅游目的地品牌創(chuàng)建方面，亟待加強(qiáng)其參與性。如果只是一味自身埋頭搞品牌塑造，不關(guān)心受眾的意見，將進(jìn)入一種故步自封的狀態(tài)當(dāng)中，品牌化建設(shè)中的品牌創(chuàng)建必然會損失掉一部分客源，同時(shí)將會影響消費(fèi)者的建設(shè)積極性。

（二）游客對目的地品牌的認(rèn)知情況偏低

在游客的眼中，品牌化發(fā)展相對不成熟，缺少必要的品牌經(jīng)營以及品牌競爭能力。在一定程度上影響著游客在外宣傳旅游目的地的口碑、滿意度以及回訪率，這樣將會很大程度上給旅游目的地的經(jīng)營帶來重重障礙。雖然目的地旅游資源受認(rèn)可程度比較高，但是目的地在品牌化的進(jìn)程中進(jìn)程緩慢，并且階段性成果較少；旅游目的地沒有制定沒有明確的品牌塑造發(fā)展戰(zhàn)略；同時(shí)游客的認(rèn)可度相對較低，目前不具有對品牌的維持、保護(hù)、擴(kuò)展能力，時(shí)對于品牌化進(jìn)程沒有有效的監(jiān)控措施。

（三）游客對目的地品牌的期許情況較低

在對品牌期許中，主要集中于吃住行相關(guān)基礎(chǔ)領(lǐng)域。目前出現(xiàn)追求高端定制的追求，但是還沒有成為一種蔓延式的趨勢。但是相關(guān)發(fā)展情況并不樂觀，目的地在移動互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下的品牌化發(fā)展基本處于初級的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，所以在發(fā)展的過程中，目的地必須加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的有效利用，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有效工具，充分為目的地的旅游業(yè)服務(wù)。

三、旅游目的地品牌化對策分析

在旅游目的地品牌化的進(jìn)程當(dāng)中，品牌的創(chuàng)建、傳播、管理、評估等四個(gè)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

（一） 品牌創(chuàng)建策略

在品牌創(chuàng)建中，旅游目的地必須在充分考慮客源市場需求、本地資源特點(diǎn)、競爭旅游目的地的市場定位的前提下，確立自身品牌。所以在品牌的創(chuàng)建過程中，必須充分調(diào)動各方資源，讓自身的定位突出、準(zhǔn)確、獨(dú)特。

1.充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，部分地區(qū)涌現(xiàn)出適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展利用其對自身品牌進(jìn)行宣傳的案例。比如保定白石山抓住微信營銷這一有利營銷方式，日游覽游客達(dá)到4萬的驚人數(shù)量，將部分地區(qū)白石山作為一張保定的旅游名片推向全國游客的視線里，為部分地區(qū)旅游品牌化做出了突出貢獻(xiàn)。但是，在品牌創(chuàng)建的過程中，很多地方?jīng)]有充分使互聯(lián)網(wǎng)為自身所利用，因此存在很多方面的開發(fā)可能性。所以旅游品牌化要充分具備革新精神和自我重新組合能力。在這樣的互聯(lián)網(wǎng)背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)不僅方便、快捷，并且對于增強(qiáng)參與性具有戰(zhàn)略性意義。增強(qiáng)參與性不僅充分體察到客源市場需求，同時(shí)更有利于自身做到精準(zhǔn)定位。

2.提升品牌意識和品牌化效益。旅游目的地品牌化建設(shè)在目前發(fā)展態(tài)勢來看，必然是一個(gè)長期且復(fù)雜的工作，在現(xiàn)在這樣一個(gè)競爭激烈的時(shí)代，優(yōu)勝劣汰的法則使得必須抓緊時(shí)間，抓住機(jī)遇發(fā)展自身。品牌化將有利于旅游目的地在激烈的競爭中爭取有利競爭地位。部分地區(qū)當(dāng)前品牌化意識缺乏，目前當(dāng)務(wù)之急就是加強(qiáng)品牌化意識。只有首先加強(qiáng)品牌化意識，才會從根本上改變當(dāng)前部分地區(qū)旅游發(fā)展的困境。同時(shí)加強(qiáng)品牌化意識，加快品牌化建設(shè)步伐，可以從根本上扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在部分地區(qū)旅游存在的坐等客來的狀態(tài)。在加強(qiáng)品牌化意識的同時(shí)，要深度挖掘以及擴(kuò)展旅游產(chǎn)品的價(jià)值，并且形成整合能力，擴(kuò)大其影響力。但是首先是加強(qiáng)全員的品牌意識。

（二） 品牌傳播策略

1.充分借助大數(shù)據(jù)營銷。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，越來越便捷化的終端使得我們可以隨時(shí)隨地瀏覽各種信息，但是伴隨的現(xiàn)狀是信息進(jìn)一步向碎片化發(fā)展，碎片化內(nèi)容隨著不同的時(shí)間線不斷分化，但是存在的每一個(gè)碎片化的信息都包含著同樣一個(gè)信息就是消費(fèi)者的個(gè)性化需求。碎片化使得消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出極度分散的態(tài)勢，大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)定位與計(jì)算明顯具有優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)營銷的核心在于適合。在旅游行業(yè)不斷發(fā)展的今天，我們可以充分利用大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢，結(jié)合旅游業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，運(yùn)用多平臺的大量數(shù)據(jù)，對旅游者的消費(fèi)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，運(yùn)用其精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測能力對品牌的傳播起到戰(zhàn)略性指導(dǎo)作用。

2.充分運(yùn)用口碑宣傳。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果只是簡單滿足消費(fèi)者現(xiàn)有的消費(fèi)需求，無法真正滿足消費(fèi)者內(nèi)心的需求與想法，所以現(xiàn)在旅游業(yè)的品牌營銷要做到的是超出旅游者預(yù)期，讓旅游者在消費(fèi)中收獲驚喜，贏得感動。在當(dāng)今旅游行業(yè)業(yè)界，創(chuàng)立品牌，提供價(jià)格服務(wù)是當(dāng)前的主要業(yè)務(wù)，在價(jià)格，質(zhì)量，設(shè)計(jì)上滿足消費(fèi)者的需求，隨著買賣方市場的地位轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的品牌認(rèn)知度將直接關(guān)系到旅游企業(yè)的命運(yùn)。在旅游行業(yè)，更多的不僅僅是價(jià)格和質(zhì)量的較量，更是消費(fèi)者心理上的體驗(yàn)，能否塑造出與消費(fèi)者價(jià)值契合的品牌文化將成為能否成功的關(guān)鍵。

（三）品牌管理策略

提升旅游目的地整體服務(wù)水平。因?yàn)槁糜握呗糜胃惺艿牟粌H是當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)景觀、城市的環(huán)境建設(shè)等方面，還有市民、民風(fēng)民俗、服務(wù)態(tài)度等方面，會使游客產(chǎn)生深刻的心理體驗(yàn)。這樣的心理體驗(yàn)，雖然用精準(zhǔn)的數(shù)字進(jìn)行衡量，但是依然會對旅游目的地產(chǎn)生深刻的作用以及意義。

（四）品牌評估策略

篇4

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 商業(yè)銀行金融發(fā)展 創(chuàng)新與挑戰(zhàn)

作為新興金融模式，互聯(lián)網(wǎng)金融影響了人的工作和生活，也對商業(yè)銀行金融機(jī)構(gòu)造成了一定的沖擊和挑戰(zhàn)。因此，分析互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響和挑戰(zhàn)，并提出相對應(yīng)的措施尤為重要。本文結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)狀及商業(yè)銀行現(xiàn)狀，對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，闡述互聯(lián)網(wǎng)金融存在的弊端，并對互聯(lián)網(wǎng)金融模式帶來的沖擊和影響進(jìn)行論述。同時(shí)，有針對性的提出，商業(yè)銀行如何加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融的重視并拓展自身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，做到合作共贏的局面。

一、緒論

（一）研究背景及意義

（1）研究背景。作為新興的金融模式，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展吸引了眾多目光。尤其是支付寶余額寶等軟件相繼崛起之后，引發(fā)了諸多輿論和評價(jià)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展影響了人的工作和生活，對商業(yè)銀行金融形勢也帶來了一定的沖擊。在這種情況下，如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊已經(jīng)成為商業(yè)銀行面臨的重要問題。但互聯(lián)網(wǎng)金融在帶來快捷便利的金融條件時(shí)，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。如相對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制及監(jiān)管機(jī)構(gòu)還不夠完善，對互聯(lián)網(wǎng)金融用戶信用評價(jià)如何進(jìn)行有效控制，也是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展焦點(diǎn)。

（2）研究意義。以商業(yè)銀行受互聯(lián)網(wǎng)金融影響為課題，對中國商業(yè)銀行的沖擊進(jìn)行深入研究，對比國內(nèi)外金融發(fā)展現(xiàn)狀，找出商業(yè)銀行金融存在的問題。同時(shí)，著重分析互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的沖擊，提出有針對性的建議和應(yīng)對手段，對商業(yè)銀行更好的服務(wù)于人服務(wù)于社會，促進(jìn)金融業(yè)和銀行業(yè)發(fā)展，對我國商業(yè)銀行金融格局的改變及經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略具有一定的理論意義和實(shí)踐意義。

（二）國內(nèi)外研究綜述

（1）國外研究近況。著名學(xué)者Greenbaum認(rèn)為，隨著社會資產(chǎn)的不斷增長，人們對金融的需求不斷提高，對金融結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了嚴(yán)重的刺激也催生了新生業(yè)務(wù)發(fā)展，如互聯(lián)網(wǎng)金融等。著名學(xué)者Klafft與linetal對金融機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果表明，由于互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化程度較差，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)信貸風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)升高，國外網(wǎng)絡(luò)借貸公司通過貸款小組的方式做專門指導(dǎo)，目的是降低違約風(fēng)險(xiǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)名擔(dān)保降低違約概率。學(xué)者Davis與hengetal則認(rèn)為，貸款組織者是中介形式的，通過信息匹配搜集及監(jiān)控，完成市場資金需求的供給雙方的協(xié)調(diào)合作。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融貸款業(yè)務(wù)的增長對社會資金總量的需求極為旺盛。

（2）國內(nèi)研究近況。由于互聯(lián)網(wǎng)金融是新興事物，因此，在我國互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行金融影響也剛剛顯現(xiàn)出來。對于國外而言，我國學(xué)術(shù)界對于互聯(lián)網(wǎng)金融的研究較少。但隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，對于銀行業(yè)的影響與監(jiān)管備受重視。無論是政府還是百姓，諸如余額寶這樣的軟件都成為當(dāng)下的熱門話題。

2014年，中國銀行副行長易綱在“兩會”上指出，要支持余額寶等金融產(chǎn)品的創(chuàng)新行為，同時(shí)采取一定的措施應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)。目前，余額寶等金融產(chǎn)品帶來了諸多爭議，主要針對其流動性和價(jià)格波動等風(fēng)險(xiǎn)。姚文平在2014年從互聯(lián)網(wǎng)金融本身以及戰(zhàn)略監(jiān)管角度，分析了互聯(lián)網(wǎng)金融在全球范圍內(nèi)的突破性進(jìn)展，認(rèn)為商業(yè)銀行要冷靜應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融，要從沖擊入手，找到推動商業(yè)銀行發(fā)展的動力和可創(chuàng)新之處。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，商業(yè)銀行金融要與互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)合，形成有效戰(zhàn)略聯(lián)盟，促使雙方共贏。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊

（一）傳統(tǒng)銀行金融模式與互聯(lián)網(wǎng)金融的對比

（1）互聯(lián)網(wǎng)金融注重創(chuàng)新。金融交易門檻降低，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)金融模式的平等性和開放性。2013年，余額寶領(lǐng)銜互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，受到支付寶客戶資源的影響和資金沉淀，讓余額寶有了巨大的發(fā)展契機(jī)。客戶可以通過余額寶像支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬且不收取任何費(fèi)用。同時(shí)理財(cái)門檻降低至一元錢。吸引了大批的年輕人和白領(lǐng)投資者。到目前為止，余額寶的用戶使用數(shù)量已經(jīng)突破了八千萬。

傳統(tǒng)商業(yè)銀行進(jìn)入客戶群體主要是中小型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)，由于渠道和金融門檻的沒有及時(shí)拓展，導(dǎo)致客戶很難享受到金融服務(wù)，很難購買到金融產(chǎn)品。但在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，個(gè)人能擇優(yōu)選擇適合自己的金融服務(wù)，提升了社會大眾對金融服務(wù)的需求。以銀行理財(cái)為例，在銀行夠慢理財(cái)產(chǎn)品的起步價(jià)是五萬元，首次購買則需要柜臺面簽，對于中小投資者而言，五萬元的起步資金仍然是很高的門檻。多數(shù)中小投資者對此望洋興嘆?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在此時(shí)為中小投資者打開低門檻的理財(cái)之門，立刻受到網(wǎng)民和使用者的追捧。

（2）互聯(lián)網(wǎng)金融注重共享與透明。在交易過程中，互聯(lián)網(wǎng)金融注重透明度及共享協(xié)作。在金融交易過程中，利用自身積累的數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行評價(jià)及指導(dǎo)，客戶可以再透明公開的金融平臺上選擇適合自己的金融服務(wù)。也可以說，互聯(lián)網(wǎng)金融供給雙方都很容易獲得資源，使得信息不對稱等不良現(xiàn)象較少，削弱了商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的中介作用。而在傳統(tǒng)金融模式中，交易雙方經(jīng)常會出現(xiàn)信息不對稱等不良現(xiàn)象，使用金融服務(wù)的客戶很難從銀行獲得資金，也很難找到融資項(xiàng)目。尤其是近年來，小企業(yè)融資難的問題，主要是因?yàn)樯虡I(yè)銀行信息查詢評價(jià)渠道差債，獲得信息成本較高，在權(quán)衡收益和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)之后，銀行主動放棄了小企業(yè)融資客戶。

（二）金融脫媒加劇

隨著在線理財(cái)產(chǎn)品、第三方支付以及網(wǎng)絡(luò)信貸等網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展，對商業(yè)銀行金融模式發(fā)展造成了一定的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展使得客戶逐步向門檻較低的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)發(fā)展，在金融業(yè)務(wù)競爭激烈的同時(shí)，商業(yè)銀行金融服務(wù)逐漸畏縮不前，2014年1月，中央銀行金融披露數(shù)據(jù)顯示，在余額寶等理財(cái)產(chǎn)品影響下，我國銀行存款流失嚴(yán)重，僅在1月份，我國商業(yè)銀行存款數(shù)額減少了9400億元。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融更種豬利率化，銀行的理財(cái)手段到了進(jìn)退兩難的地步。如果隨著余額寶的浪潮推出類似產(chǎn)品或發(fā)行高收益型的金融服務(wù)來滿足金融市場發(fā)展，則會變成變相吸收存款，增加了銀行自身經(jīng)營成本的同時(shí)，也會造成利率倒滑現(xiàn)象。但如果不推出相對應(yīng)的金融產(chǎn)品，銀行存款流失會更加嚴(yán)重，銀行將面臨經(jīng)營破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）金融創(chuàng)新提速

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展背景下，一部分企業(yè)開始不斷向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展。如蘇寧、騰訊、京東及阿里巴巴等商業(yè)巨頭，以及人人貸、陸金所等網(wǎng)絡(luò)融資平臺也相繼提出有針對性的創(chuàng)新舉措。目前，互聯(lián)網(wǎng)金融共包括五種模式：第三支付環(huán)境下支付結(jié)算、電商小貸及網(wǎng)絡(luò)融資貸款、非實(shí)體貨幣虛擬交易、基金證券等金融渠道產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、法律援助以及金融咨詢等其他渠道。互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新速度與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展共同進(jìn)步，客戶可以足不出戶就能享受到儲蓄、支付、借貸以及理財(cái)結(jié)算等金融業(yè)務(wù)。我國商業(yè)銀行自成立以來，一直享受國家政策，并在金融結(jié)構(gòu)下占據(jù)主導(dǎo)地位，但是在互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展下，商業(yè)銀行部門壟斷的金融體系得到?jīng)_擊。2014年，中國銀行副行長易綱在“兩會”上指出，要支持余額寶等金融產(chǎn)品的創(chuàng)新行為，同時(shí)采取一定的措施應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，十八屆三中全會以來，關(guān)于金融體制改革的信號對于互聯(lián)網(wǎng)金融來說是最有利的發(fā)展契機(jī)。如果商業(yè)銀行部及時(shí)在金融理念上創(chuàng)新，勢必會造成互聯(lián)網(wǎng)金融占據(jù)市場較大比重。而商業(yè)銀行最終失去金融主動權(quán)。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下商業(yè)銀行應(yīng)對策略

互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行未來發(fā)展關(guān)系將十分復(fù)雜。既是商業(yè)對立的競爭關(guān)系，又是相互合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。面對復(fù)雜的雙邊關(guān)系和形勢，商業(yè)銀行有必要才去應(yīng)對手段和積極的執(zhí)行策略。

（一）加快轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)金融在帶給商業(yè)銀行一定的沖擊和影響時(shí)，也對商業(yè)銀行未來發(fā)展帶來了一定的轉(zhuǎn)型啟發(fā)。當(dāng)前形勢下，商業(yè)銀行面臨著利率市場化、外部形勢及內(nèi)部形勢復(fù)雜、金融脫媒不斷深入以及客戶需求不斷提升等發(fā)展環(huán)境，導(dǎo)致商業(yè)銀行壓力巨大。因此，商業(yè)銀行要加快金融結(jié)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展，跟上時(shí)展腳步加速內(nèi)部轉(zhuǎn)型的同時(shí)，用全新的金融理念和積極的金融服務(wù)手段應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。

首先，商業(yè)銀行應(yīng)該重視中小企業(yè)融資，充分發(fā)著中小企業(yè)客戶蘊(yùn)藏的潛在能量，降低借貸門檻，打破中小企業(yè)融資難的壁壘。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及科技技術(shù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在拓展業(yè)務(wù)空間的同時(shí)增加新的金融服務(wù)和新的產(chǎn)品，吸引客戶目光。

其次，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，注重客戶體驗(yàn)和客戶需求，滿足客戶對金融服務(wù)提出的要求。加快負(fù)債業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，使得銀行金融業(yè)務(wù)更趨向于百姓趨向于大眾，使得金融服務(wù)發(fā)展能滿足金融結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求。加大推進(jìn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展并提升資金使用效率，在節(jié)約成本的同時(shí)提升收益。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作

我國商業(yè)銀行已經(jīng)完善了風(fēng)險(xiǎn)管理體系，具備了豐富的產(chǎn)品，掌握海量客戶的資金流動信息和客戶基本信息，如何能與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)記性有效合作，進(jìn)一步掌握客戶物流信息，通過數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)造出更適合大眾發(fā)展，更能滿足大眾需求的產(chǎn)品。使得金融管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新能能適應(yīng)金融企業(yè)健康發(fā)展。

同時(shí)，第三方支付平臺與商業(yè)銀行合作，有著廣闊的發(fā)展空間。這是因?yàn)榈谌狡脚_及互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，依賴于傳統(tǒng)銀行金融本質(zhì)。商業(yè)銀行可以利用互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，完善客戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)權(quán)限和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。由于互聯(lián)網(wǎng)金融吸引中小企業(yè)的特點(diǎn)是高?？旖?。如，平安網(wǎng)上信貸與拍拍貸、人人貸，最快貸款到賬為二十四小時(shí)，最慢時(shí)間為三天。這真是商業(yè)銀行值得學(xué)習(xí)借鑒的地方。商業(yè)銀康可以通過互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供更多便捷的資金提供方式，積極參與到互聯(lián)網(wǎng)金融競爭之中。

四、結(jié)束語

綜上所述，商業(yè)銀行面對發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)金融模式，要冷靜應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，利用自身的政策優(yōu)勢和資本優(yōu)勢，不斷改變風(fēng)險(xiǎn)管理模式和金融服務(wù)思維，通過與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)合作，形成全新的利潤增長方式。目前，我國傳統(tǒng)金融格局尚未打破，領(lǐng)銜金融市場的依舊是商業(yè)銀行，這與政府扶植和多年經(jīng)驗(yàn)有直接關(guān)系。但是，商業(yè)銀行也要冷靜面對形式，努力尋找自身不足，積極拓展融資改革與融資渠道，合理利用自身資源，以服務(wù)社會大眾為本源，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，為客戶帶來更多更好的金融服務(wù)，開創(chuàng)傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)共贏的局面。

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篇5

游客尚未出行，便可定下行程，甚至足不出戶，便可走遍天下。智慧旅游時(shí)代，旅游企業(yè)和管理部門的服務(wù)能力顯得更為重要。例如，有沒有在微博或微信平臺有自己的公眾號，與游客親密互動，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷？有沒有專業(yè)旅游產(chǎn)品的銷售平臺，為游客提供便利的購買場所？對旅游企業(yè)而言，能否在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代快速跟進(jìn)，決定他們的生存或死亡。對旅游管理部門而言，這是一場能否將旅游業(yè)變成一個(gè)高附加值產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)役。

一、實(shí)現(xiàn)智慧旅游的重要意義

對游客而言，智慧旅游可以讓游客不出家門，全面仔細(xì)了解目的地旅游信息，預(yù)訂產(chǎn)品并支付，異地購買旅游特產(chǎn)；旅游行程中動態(tài)實(shí)時(shí)了解所需信息；旅游結(jié)束后亦可進(jìn)行有效的信息發(fā)聵。

對旅游企業(yè)而言，智慧旅游的系統(tǒng)，多角度多途徑地為旅游企業(yè)提供展示企業(yè)形象和提品的平臺，提高企業(yè)的知名度，極大程度上降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

對咸陽旅游管理部門而言，通過目標(biāo)定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息反饋等系統(tǒng)，全面了解游客需求、目的地動態(tài)和投訴建議等內(nèi)容，幫助實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和管理，提供大數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。也是旅游管理部門改變管理模式，提高服務(wù)水平的重要途徑。

二、實(shí)現(xiàn)智慧旅游的途徑

由于業(yè)界習(xí)慣將旅游分為吃住行游購?qiáng)实攘?，筆者也將按照次六要素對咸陽實(shí)現(xiàn)智慧旅游的途徑逐一分析。由于吃住行三要素在旅游生活中往往是聯(lián)系在一起的，故筆者放在一起討論。

（一）吃住行

雖我市有咸陽市鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)，但該網(wǎng)站目標(biāo)群體單一，覆蓋面不大，知名度也不高。故筆者提出開發(fā)設(shè)計(jì)“咸陽旅游助手”移動手機(jī)客戶端，整合集成咸陽吃住行游購?qiáng)实戎T多方面的旅游資訊，為廣大居民和游客提供全方位的“貼身旅游服務(wù)”。通過“咸陽旅游助手”移動客戶端，最大限度地滿足廣大游客海量的個(gè)性化需求。另外，快速準(zhǔn)確找到離自己最近的廁所，將是該APP最大的亮點(diǎn)。

（二）游

游是旅游六要素里的重中之重，是吸引游客來咸旅游的主要因素。雖然咸陽旅游資源，尤其是歷史文化旅游資源非常豐富，但開發(fā)和宣傳力度不大，沒有形成品牌，且沒有獨(dú)立的旅游形象。因此，咸陽旅游要建立自己的官方微博和微信外，也要鼓勵各縣旅游管理部門，開通微信和微博等網(wǎng)絡(luò)互動平臺，加大旅游宣傳力度，提升旅游核心吸引力。例如，禮泉已通過旅游微信、微博等，為游客提供旅游指南和吃、住服務(wù)信息，截至2015年6月底，禮泉縣累計(jì)接待國內(nèi)外游客440.44萬人次，較去年同期增長21.2%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入28.37億元，較去年同期增長21.4%。

其次，與自然旅游資源不同，文化旅游資源，歷史悠久，背景復(fù)雜，每一件文物都有自己的故事。所以，筆者建議，一方面，游客可以通過掃描文物旁的二維碼，得到該文物的詳細(xì)介紹；另一方面在各景點(diǎn)提供電子講解器，作為傳統(tǒng)講解手段的補(bǔ)充。該電子講解器有大眾版、專業(yè)版和兒童版，也有多國語言。

（三）購

咸陽每個(gè)縣區(qū)都有自己的特色產(chǎn)品，如乾縣鍋盔、淳化蘋果、旬邑花子饃等。筆者建議，建立開設(shè)統(tǒng)一的電子商務(wù)服務(wù)平臺，以淘寶和京東等大型電子商務(wù)平臺為依托，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道；亦或建立咸陽特色旅游產(chǎn)品網(wǎng)，專門銷售咸陽各縣區(qū)特色旅游產(chǎn)品，從而提高銷售量，促進(jìn)咸陽特產(chǎn)走出陜西。

另一方面，蘋果、鍋盔等特色產(chǎn)品，重量大、體積大，不方便游客攜帶，筆者建議在個(gè)體銷售店中推廣和物流企業(yè)的合作，如與順豐速遞等合作，游客在購買時(shí)只進(jìn)行選購下單，個(gè)體銷售商店負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞公司，保質(zhì)保量，按時(shí)準(zhǔn)時(shí)，將商品送至顧客手中，解決游客的后顧之憂。游客也可以定制自己喜歡的刺繡、剪紙等民間作品，通過快遞方式，實(shí)現(xiàn)門到門的運(yùn)輸，減少在游客在行程中轉(zhuǎn)中對這些特殊旅游產(chǎn)品產(chǎn)生的不必要的損害。

（四）娛

虛擬旅游體驗(yàn)，可以給游客帶來超時(shí)空的體驗(yàn)，游客可以按照固定路線或自選路線從不同角度觀賞，獲得身臨其境般的體驗(yàn)。同時(shí)，也可以彌補(bǔ)游客由于時(shí)間不充足或精力不足等原因。因此，通過建立3D虛擬景區(qū)旅游平臺，擺脫單一的門票經(jīng)濟(jì)，也能為景區(qū)起到分流的作用。利用全新的三維全景技術(shù)，全面展現(xiàn)咸陽各景區(qū)美麗景色和歷史文化，吸引更多的游客到咸陽旅游，將推動咸陽旅游大發(fā)展。

另一方面，咸陽作為十三朝古都，文物資源豐富，因此通過開發(fā)趣味性知識性為一體的淘寶考古游戲，讓游客親手去體會挖寶的樂趣，游客在游戲中扮演淘寶者，淘到的寶貝可與其他玩家互贈或交易。

三、結(jié)語

篇6

隨著國內(nèi)自駕游、短途旅游的興起，高質(zhì)快捷的旅游服務(wù)處處開花，旅游機(jī)構(gòu)以手機(jī)應(yīng)用為切入點(diǎn)活動于景區(qū)服務(wù)和游客之間。從最初的網(wǎng)絡(luò)論壇到綜合的旅游類手機(jī)應(yīng)用，再到近兩年興起的移動支付將旅游景區(qū)服務(wù)推到了一個(gè)新的高度。但是市場中一些角落還存在資源浪費(fèi)、監(jiān)管不嚴(yán)、服務(wù)斷節(jié)等問題，一個(gè)綜合的旅游景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)如果能整合資源，并優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)一定能提升游客的使用體驗(yàn)，為游客和旅游業(yè)帶來更大的效益。

旅游形式發(fā)展及分類

根據(jù)國內(nèi)游客使用習(xí)慣，93%以上的人會提前一至兩周制定旅游計(jì)劃，并完成選擇交通方式、住宿類型、行程順序、購物范圍、往返時(shí)間等任務(wù)；當(dāng)然其中主要為大眾消費(fèi)群體，旅游景區(qū)面對來自四面八方的各類游客，需要考慮的因素有許多，綜合服務(wù)系統(tǒng)必須將這些因素考慮其中，并通過現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)得出改善方案，而本文主要從移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的旅游方式為切入點(diǎn)對旅游服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析。移動互聯(lián)網(wǎng)為我們現(xiàn)代的生活帶來了翻天覆地的變化，生活方式的改變也影響著人們的傳統(tǒng)觀念與生活習(xí)慣，移動支付幫助游客購票、酒店入住登記、就餐、購物等等；點(diǎn)評應(yīng)用幫助人們選擇消費(fèi)目標(biāo)，還可以對購物經(jīng)歷進(jìn)行點(diǎn)評為其他顧客提供參考信息；地圖導(dǎo)航為游客規(guī)劃出行計(jì)劃，優(yōu)化出行路線，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下甚至可以提高交通效率，減少堵車；甚至有一些綜合性的旅游類軟件可以把這些功能全部囊括，為游客提供更高級的服務(wù)。

移動互聯(lián)網(wǎng)能為游客提供新型的旅游方式，僅從目前的狀況而言，只是在路線規(guī)劃、消費(fèi)支付、興趣選擇等方面上做出了一些成績，但是集中出行、走馬觀花式的旅游方式還普遍存在，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中的新型旅游方式應(yīng)該是，快捷高效為前提，盡可能的用大數(shù)據(jù)分析分流游客，這需要對旅游的目的和功能上進(jìn)行分類。經(jīng)過研究對新興的旅游方式可以進(jìn)行以下分類：公益旅游、互助旅游、打工旅游；目前國內(nèi)的游客主要選擇公益旅游，公益旅游者主要關(guān)注的是所選目的地的歷史文化知識，這一類人群占所有游客的82%；隨著自駕游的興起互助旅游的方式也在慢慢普及，這一類人群希望在出游的過程中結(jié)交朋友、體驗(yàn)出游生活；而打工旅游在國內(nèi)還不太常見，這一類人群需要通過打工獲得報(bào)酬，通過勞動獲得旅游資本，重點(diǎn)在于體驗(yàn)路途中的感受，與以往傳統(tǒng)休閑度假式的旅游方式不同。對游客的分流其實(shí)是對游客的引導(dǎo)，把他們所需要的旅游方式傳輸給他們，不再盲目選擇目的地，不再一窩蜂的擠向一個(gè)地方。

新型旅游綜合系統(tǒng)開發(fā)

作為景區(qū)管理者和第三方旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)在完善綜合服務(wù)系統(tǒng)的工作中需要相互配合，完成信息共享；當(dāng)?shù)芈糜挝幕块T也要深層開發(fā)自身資源，將特色文化標(biāo)志提煉出來以供體統(tǒng)進(jìn)行定向投放宣傳；移動網(wǎng)絡(luò)及終端需要不斷完善升級，將信息實(shí)時(shí)傳送，為游客提供無誤信息。

1. 信息共享

系統(tǒng)中要做到信息互通，也就是當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)管理方、第三方旅游服務(wù)、游客三者可以通過綜合系統(tǒng)進(jìn)行查閱、咨詢、投放廣告、公共信息投放的任務(wù)。旅游管理方收集維護(hù)關(guān)于旅游文化的信息，比如，景區(qū)文化知識、旅游線路、區(qū)域劃分等；第三方旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)收集旅游輔助服務(wù)信息。

2. 特色旅游宣傳

旅游管理方與當(dāng)?shù)卣献鲗Ξ?dāng)?shù)匚幕奥糜钨Y源進(jìn)行合理整合分配，樹立品牌意識打造特色服務(wù)，完善當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒖梢暬O(shè)計(jì)，讓游客可以直觀、無門檻獲取相關(guān)旅游歷史文化知識。

3. 信息移動化投放

系統(tǒng)利用移動互聯(lián)網(wǎng)及終端應(yīng)用程序?qū)⑿麄餍畔⑼ㄟ^合理的方式，準(zhǔn)確投放到目標(biāo)處，根據(jù)游客所選擇的旅游方式及興趣愛好，將匹配的推薦信息向他們投放，游客利用手機(jī)可以定期接收到自己感興趣的廣告，為假期提前做出規(guī)劃。

新型旅游產(chǎn)品開發(fā)

本文對旅游產(chǎn)品的理解是功能性旅游工具，可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)幫助游客完成在游覽中的多重任務(wù)，它的基礎(chǔ)是旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)功能分類可以分為記錄、指南、購物、討論等。

1. 記錄工具

游客用戶可以用手機(jī)進(jìn)行行程計(jì)劃，定出自己的路線、游覽路線、時(shí)間計(jì)劃以及消費(fèi)計(jì)劃，隨后根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行旅游，同時(shí)系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)庫對計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化；行程中或結(jié)束后用戶一定有很多感受希望與親友分享，用戶也可以將自己的游記與攻略分享在這個(gè)平臺上作為紀(jì)念；

2. 指南工具

指南是官方提供的可靠信息，根據(jù)旅游類型和游客興趣刊登旅游指南，官方也可以從游客提供的信息中篩選優(yōu)質(zhì)文章，放到應(yīng)用程序的顯眼處最為推薦。

3. 購物及討論工具

官方通過評級優(yōu)質(zhì)的商家信息，游客可以通過移動支付的手段提前消費(fèi)或是線下交易，這其中包括了普通消費(fèi)、餐飲消費(fèi)、住宿消費(fèi)、紀(jì)念品消費(fèi)等，這樣的購物體驗(yàn)降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)系統(tǒng)中的討論工具可以為官方和游客之間搭建交流平臺，盡可能的降低游客出游的陌生感，討論工具也可以演化為群體討論的形式，讓游客自主選擇在旅途中進(jìn)行有保障的陌生人社交。

結(jié)語

篇7

[摘 要] “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，婦幼保健院檔案管理既面臨機(jī)遇，又面臨挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，為了有效把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，促進(jìn)婦幼保健院檔案管理水平提升，應(yīng)該采取有效對策：創(chuàng)新管理理念，開展綜合管理；革新管理技術(shù)，培養(yǎng)專業(yè)人才，并創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞] “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；檔案管理；管理技術(shù)；專業(yè)人才；服務(wù)質(zhì)量

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 099

[中圖分類號] G270.7；R172 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0185- 02

0 引 言

在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得突飛猛進(jìn)的現(xiàn)代社會，再加上云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，人類開始步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。它的到來，給人們生活和工作帶來深遠(yuǎn)影響，對婦幼保健院檔案管理帶來的影響也不例外。在這樣的背景下，應(yīng)該創(chuàng)新檔案管理思路，激發(fā)婦幼保健院檔案管理人員熱情，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高婦幼保健院檔案管理服務(wù)質(zhì)量，為人們有效使用檔案資料創(chuàng)造便利。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代婦幼保健院檔案管理面臨的機(jī)遇

1.1 指明了管理方向

隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，傳統(tǒng)檔案管理方式得到了根本轉(zhuǎn)變。也就是說，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，給婦幼保健院檔案管理指明了方向，促進(jìn)檔案管理人員的思維和管理模式的創(chuàng)新。同時(shí)也推動了數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，讓檔案管理數(shù)字化成為可能。并實(shí)現(xiàn)對檔案資源的有效利用，也有利于婦幼保健院檔案管理的升級與創(chuàng)新發(fā)展。

1.2 提供了技術(shù)支持

檔案管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，離不開相應(yīng)的技術(shù)支持。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、掃描技術(shù)等，在婦幼保健院檔案管理中逐漸得到應(yīng)用，為檔案管理順利進(jìn)行和管理水平提升提供技術(shù)支撐。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代婦幼保健院檔案管理面臨的挑戰(zhàn)

除機(jī)遇之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也給婦幼保健院檔案管理帶來新挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下方面。

2.1 管理內(nèi)容比較單一

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代推動?jì)D幼保健院傳統(tǒng)檔案管理方式變革。但一些單位沒有及時(shí)把握這個(gè)趨勢，管理觀念落后，管理內(nèi)容比較單一，難以對檔案數(shù)據(jù)資料進(jìn)行全面分析，不利于提高婦幼保健院檔案管理水平。

2.2 管理人員素質(zhì)偏低

管理人員數(shù)量偏少，隊(duì)伍老化，再加上忽視計(jì)算機(jī)技術(shù)學(xué)習(xí)，難以順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求，也制約服務(wù)方式創(chuàng)新和婦幼保健院檔案管理效率提升。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代婦幼保健院檔案管理的有效對策

結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的機(jī)遇，可以從以下方面采取創(chuàng)新對策。

3.1 創(chuàng)新管理理念，開展綜合管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大數(shù)據(jù)是趨勢和必然要求，也是管理工作中不可忽視的內(nèi)容。因此，婦幼保健院檔案管理人員應(yīng)該創(chuàng)新管理理念，有效開展檔案的綜合管理活動。要樹立大數(shù)據(jù)思維，對婦幼保健院檔案信息開展綜合管理，依托云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，注重檔案信息資料的收集和整理。并構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，做好編號與存儲工作，推動檔案資源共享，為使用者查閱和使用檔案創(chuàng)造便利。

3.2 革新管理技術(shù)，培養(yǎng)專業(yè)人才

順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，革新管理技術(shù)，引進(jìn)并培養(yǎng)專業(yè)化人才。婦幼保健院要注重引進(jìn)檔案管理專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，管理工作業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的人員。并建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，讓他們學(xué)數(shù)據(jù)、云計(jì)算、檔案管理規(guī)章制度等，努力適應(yīng)檔案管理需要。具體工作中，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)展趨勢和技術(shù)創(chuàng)新要求，構(gòu)建婦幼保健院檔案管理現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，加強(qiáng)檔案數(shù)據(jù)資料存儲，對檔案管理技術(shù)和數(shù)據(jù)庫升級。注重學(xué)習(xí)其他單位的先進(jìn)管理技術(shù)和檔案管理經(jīng)驗(yàn)，讓先進(jìn)的管理技術(shù)、信息技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)得到應(yīng)用。并健全婦幼保健院檔案管理制度措施，推動各項(xiàng)工作制度化和規(guī)范化。要明確檔案管理人員職職責(zé)和工作目標(biāo)，健全并落實(shí)獎懲激勵機(jī)制，激發(fā)管理人員熱情，促進(jìn)檔案管理水平提升。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)婦幼保健院檔案管理和檔案資料使用的需要，創(chuàng)新服務(wù)方式，為檔案資料使用者提供個(gè)性化服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的支持下，管理人員要優(yōu)化婦幼保健院檔案管理，根據(jù)使用者個(gè)性化需要有針對性的提供服務(wù)。例如，可以增進(jìn)不同部門聯(lián)系，優(yōu)化檔案資源整合，對檔案信息資源分類。增進(jìn)不同工作人員聯(lián)系與溝通，相互協(xié)作，形成檔案管理合力，促進(jìn)婦幼保健院檔案管理服務(wù)質(zhì)量提升。

4 結(jié) 語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代開展婦幼保健院檔案管理工作時(shí)，應(yīng)該敢于面對挑戰(zhàn)，迎接機(jī)遇。明確存在的不足，有針對性的采取管理措施。并注重提高管理人員素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)婦幼保健院檔案管理水平提升，讓檔案更好服務(wù)于人們的日常生活和工作。

主要參考文獻(xiàn)

篇8

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；市場營銷；營銷觀念；營銷模式

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給市場營銷帶來的機(jī)遇

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代改變了企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念和策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代改變了人們的生活方式，同時(shí)也影響著企業(yè)傳統(tǒng)的營銷觀念和策略?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營銷觀念，在這種思潮的影響下市場營銷觀念從單向傳播變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡碾p向互動傳播?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下催生了許多新型營銷方式，例如微信公眾號運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷等。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為企業(yè)提供了新的營銷平臺

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為企業(yè)帶來了許多低門檻的營銷平臺，如為企業(yè)提供免費(fèi)地域名、免費(fèi)電郵等平臺，節(jié)省了企業(yè)傳統(tǒng)營銷中的環(huán)節(jié)和相關(guān)費(fèi)用。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)方便快捷地開展市場預(yù)測，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，提供滿足市場需求的產(chǎn)品。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)可以采取更多的營銷手段，如利用微信、微博、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等平臺推廣產(chǎn)品。如在2018年的“雙十一”期間，天貓商城互聯(lián)網(wǎng)銷售的額度就達(dá)到2135億元[1]。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷，顧客不僅可以實(shí)現(xiàn)方便快捷的購物，企業(yè)還能借助互聯(lián)網(wǎng)保存顧客的瀏覽和購物數(shù)據(jù)，以及方便快捷的獲得顧客的購物評價(jià)，增強(qiáng)企業(yè)與用戶之間的互動。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代促進(jìn)了企業(yè)與客戶的雙向溝通

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不僅可以利用多種平臺進(jìn)行營銷，而且還可以通過網(wǎng)絡(luò)將客戶信息建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)與客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行雙向溝通[2]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制進(jìn)行信息收集和，借助網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解顧客的消費(fèi)心理，縮短顧客與企業(yè)的距離，實(shí)現(xiàn)與客戶的雙向溝通，從而實(shí)現(xiàn)針對性更強(qiáng)的營銷。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代降低了企業(yè)的營銷成本

互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺相對于其他銷售渠道具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大大降低了企業(yè)的營銷成本。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代拓寬了企業(yè)的營銷渠道，減少了營銷環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)營銷過程中的時(shí)間和成本。如減少了企業(yè)的市場調(diào)查成本、宣傳成本、產(chǎn)品流通成本，直接通過互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售節(jié)省了經(jīng)銷商賺差價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)低價(jià)銷售[3]。傳統(tǒng)的市場營銷需要消耗大量的人力、物力、財(cái)力，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大大降低了企業(yè)的營銷成本。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對營銷人員提出了更高的要求

傳統(tǒng)的市場營銷對營銷人員的要求較低，多是要求其打電話或者上門推銷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代改變了傳統(tǒng)的營銷模式，對營銷人員提出了更高的要求。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場快速發(fā)展，日新月異的變化要求營銷人員要善于發(fā)現(xiàn)市場潛藏的商機(jī)，敏銳地捕捉并分析消費(fèi)者的需求變化。這就對營銷人員提出了更高的要求，需要營銷人員具備多種綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)更新觀念，積極地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下市場營銷的特點(diǎn)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)面臨技術(shù)同質(zhì)化的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)的競爭越來越激烈，產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化是企業(yè)不得不面對的巨大挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息快速發(fā)展且更加開放，企業(yè)間同質(zhì)同類產(chǎn)品面臨著包裝設(shè)計(jì)、營銷手段等技術(shù)同質(zhì)化的挑戰(zhàn)。目前我國相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制尚不完善，出現(xiàn)了許多“山寨”產(chǎn)品。面對產(chǎn)品的功能、技術(shù)日趨同質(zhì)化的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何創(chuàng)新營銷策略以擴(kuò)大市場占有率至關(guān)重要。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)市場營銷的建議

（一）樹立以顧客為主體的營銷觀念

傳統(tǒng)的市場營銷是以產(chǎn)品為中心的營銷理念，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)要不斷更新營銷觀念，堅(jiān)持顧客至上的原則，樹立以顧客為主體的營銷觀念。企業(yè)在營銷過程中，要將消費(fèi)者的需求與自己的產(chǎn)品結(jié)合起來，為消費(fèi)者提供更有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。營銷人員要始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為主體的營銷觀念，準(zhǔn)確把握客戶的消費(fèi)心理變化，利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢來同步跟蹤、分析消費(fèi)者，為顧客提供差異化和個(gè)性化服務(wù)，采取更有針對性的營銷策略[4]。企業(yè)營銷人員要堅(jiān)持以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為指導(dǎo)，不斷地改變并創(chuàng)新傳統(tǒng)的營銷觀念，以提高產(chǎn)品的市場占有率。

（二）優(yōu)化并創(chuàng)新營銷方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)應(yīng)積極優(yōu)化并創(chuàng)新營銷方式，以適應(yīng)不斷發(fā)展的市場。企業(yè)在營銷中應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，廣泛開展市場調(diào)查，充分收集市場和消費(fèi)者需求信息，深入進(jìn)行研究，有針對性地優(yōu)化并創(chuàng)新營銷方式。如企業(yè)可利用線上和線下相結(jié)合的方式，借助微博、微信、網(wǎng)站平臺、搜索引擎等方式，開拓多元化的營銷模式，宣傳擴(kuò)大企業(yè)知名度，培育潛在消費(fèi)者，以擴(kuò)大市場占有率。

（三）加大科技投入不斷更新產(chǎn)品

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)的競爭越來越激烈，產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化是企業(yè)不得不面對的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)要想保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就要不斷加大產(chǎn)品的科技投入、不斷研發(fā)新產(chǎn)品，做到以技術(shù)領(lǐng)先帶動發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息、數(shù)據(jù)傳播速度相當(dāng)快，產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢是企業(yè)保持高額市場占有率的關(guān)鍵。因此，商業(yè)在進(jìn)行市場營銷的同時(shí)要不斷加大科技投入，以科技推動產(chǎn)品創(chuàng)新，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，保持企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。

篇9

四大因素加速產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到來

如果說過去20年是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，那么未來10年則是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化和發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度也在全面提速，四大因素即萬物互聯(lián)（IOT）、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算正在加速產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的到來。在這四大力量的推動下，今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)開始全面進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，這是一個(gè)新的革命時(shí)代。所謂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)化以及產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化，其結(jié)果是企業(yè)擁有更高的生產(chǎn)力，更快速的運(yùn)營效率。但是要幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，移動辦公只是提升他們企業(yè)運(yùn)營效率其中的一個(gè)小分支而已。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)級服務(wù)市場，移動辦公只是塊敲門磚

今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在全面開始從“小C時(shí)代”逐步過渡到“大B時(shí)代”，智能終端、云計(jì)算的逐漸普及，加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的關(guān)鍵在于提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則意味著企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動全面數(shù)字化，信息數(shù)據(jù)的傳輸量自然就與日俱增，也就是說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心在于如何借助大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

而當(dāng)前眾多的SaaS服務(wù)平臺，基本上都只是把眼光盯在移動辦公那一畝三分地。須知，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，移動辦公對于提升企業(yè)的運(yùn)營效率，僅僅只是邁出的第一步而已，如何借助大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)全面升級轉(zhuǎn)型，提供一條龍的企業(yè)級服務(wù)，是一個(gè)擁有萬億市值前景的大市場。

巨頭在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中并無明顯優(yōu)勢，這里才是創(chuàng)業(yè)者真正的天堂

如果要說到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，BAT等巨頭可以說擁有絕對的優(yōu)勢。但是國內(nèi)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了20年的發(fā)展，用戶的滲透率已經(jīng)逐漸趨于飽和，增長速度也明顯放緩，除了少數(shù)中老年人還不太習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)之外，大多數(shù)的年輕用戶都已經(jīng)開始習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)。

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，最后都要跟BAT搭上關(guān)系，否則BAT會想辦法將你拖死。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場，已經(jīng)很難有互聯(lián)網(wǎng)公司能夠輕易撼動BAT的霸主地位。但是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更廣泛的企業(yè)級服務(wù)市場，BAT的優(yōu)勢已經(jīng)不再具備。對于創(chuàng)業(yè)者們來說，真正的機(jī)會來了。幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)一切數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化，有著非常大的市場空間，最為重要的是，這個(gè)領(lǐng)域?qū)儆谝黄袌鲚^為空白的領(lǐng)域，BAT等巨頭也無法簡單地覆蓋到這些領(lǐng)域。

下一代巨頭將來得更猛烈

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在全球有90萬億的機(jī)會，在中國有12萬億的機(jī)會。先不說BAT在未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定會消失，但是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一定會產(chǎn)生新的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而且這些巨頭的產(chǎn)業(yè)規(guī)模一定會超過目前的BAT。

一條龍企業(yè)級服務(wù)。對于企業(yè)而言，他們需要企業(yè)級服務(wù)平臺幫他們提升企業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)作效率，幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。而企業(yè)級服務(wù)將會存在諸多垂直細(xì)分市場機(jī)會，但是要想在這個(gè)領(lǐng)域真正做大做強(qiáng)，做成比微軟、IBM更大的TOB巨頭，那一定是為企業(yè)提供一條龍服務(wù)的平臺。

篇10

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代；中小企業(yè)；國際貿(mào)易模式；創(chuàng)新方案

互聯(lián)網(wǎng)+作為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛躍式發(fā)展的全新概念產(chǎn)物，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及各行各業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的相關(guān)需求都提出了全新的發(fā)展思路。其中，在國際貿(mào)易方面由于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的發(fā)展而得以在空間與信息獲取等方面得到極大的便利，因而互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)為世界各國之間的貿(mào)易往來提供了良好的平臺，各國之間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易得到了相關(guān)的促進(jìn)。中小型企業(yè)由于其發(fā)展前景良好，且在我國貿(mào)易市場中占據(jù)著較大的成交份額，因而中小企業(yè)在國際貿(mào)易市場上存在著不可忽視的作用，是我國對外貿(mào)易中不可或缺的組成部分。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，能夠?qū)Ξ?dāng)前相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行更合理的應(yīng)用，進(jìn)而在競爭激烈的國際市場中提升企業(yè)自身競爭力，對形勢的發(fā)展進(jìn)行深化的了解與認(rèn)知，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)的國際貿(mào)易發(fā)展提供極大的推動作用。因而就筆者觀點(diǎn)看來，對中小企業(yè)進(jìn)行國際貿(mào)易方面的模式創(chuàng)新能夠有效幫助中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代進(jìn)行更良好的發(fā)展與企業(yè)的自我提升。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代概述

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)技術(shù)發(fā)展背景下提出的一大新型理念。自進(jìn)入21世紀(jì)以來，在計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展中取得了越來越多的技術(shù)突破以及相關(guān)企業(yè)的革新發(fā)展。其中，移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展對人類社會的進(jìn)步尤其帶來了巨大的便利性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在當(dāng)下已然突破了技術(shù)層面的限制，成為了面向社會發(fā)展、人類社交需求的新型領(lǐng)域。受到社會發(fā)展需求的刺激，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又發(fā)展分化成為了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)平臺等諸多新領(lǐng)域，為人類的知識社會建設(shè)帶來了巨大的發(fā)展突破。為了在社會體制建設(shè)以及相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展中對于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行更好的認(rèn)知以及利用，我國政府在2015年的政府工作報(bào)告會議中提出了互聯(lián)網(wǎng)+這一概念，旨在刺激我國相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展中對于這一技術(shù)層面進(jìn)行更加深化的運(yùn)用，為我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來全新的思路。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對中小企業(yè)國際貿(mào)易的發(fā)展影響

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于當(dāng)今人類社會的發(fā)展帶來了諸多便利，其中在信息獲取渠道上尤其帶來了突破性的發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)形式收互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟的影響，在各國之間貿(mào)易中得以更好的進(jìn)行信息的交換以及目標(biāo)信息的直觀獲取。因而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形式正發(fā)生著較為積極的改觀。其中，對于中小型企業(yè)而言在這一環(huán)境下無疑存在著諸多的便利條件以及機(jī)遇存在，在國際貿(mào)易中由于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的成熟，中小型企業(yè)的自身優(yōu)勢得以更加便捷的發(fā)揮，在各國貿(mào)易拉近的同時(shí)企業(yè)自身發(fā)展也得到了諸多的挑戰(zhàn)。因此對這一形勢環(huán)境進(jìn)行深化的理解與分析，將有助于中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中得到更加廣闊的發(fā)展空間以及良好的企業(yè)生命力。

1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對中小企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇

由于互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)技術(shù)對信息獲取以及資源搜索等方面存在著積極作用，因而就這一環(huán)境來看中小企業(yè)在國際貿(mào)易發(fā)展中主要存在著兩方面的機(jī)遇。首先，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的普及使得國際貿(mào)易市場的格局以及國際貿(mào)易的環(huán)境均出現(xiàn)了較大的改變，這就為中小企業(yè)的發(fā)展提供了較大的空間。由于中小企業(yè)不同于大型企業(yè)，在新環(huán)境之下無論是企業(yè)形式的轉(zhuǎn)變還是管理模式的轉(zhuǎn)型都能夠相對輕易的實(shí)現(xiàn)，因而在國際貿(mào)易市場格局轉(zhuǎn)換中中小型企業(yè)具有著更大的發(fā)展優(yōu)勢。其次，國際貿(mào)易形在受互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)進(jìn)行著改變的同時(shí)也間接推動著中小企業(yè)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)+技術(shù)的應(yīng)用，使得國際貿(mào)易市場中無論在時(shí)間還是空間上都能夠節(jié)省巨大的成本，對于中小企業(yè)的發(fā)展需求來看，互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)技術(shù)作為全新的發(fā)展形態(tài)為企業(yè)節(jié)省了極大的成本，且為企業(yè)發(fā)展的渠道選擇打破了在時(shí)間空間方面的傳統(tǒng)限制。相關(guān)技術(shù)的成熟使得企業(yè)在其發(fā)展需求中對于信息的獲取更加便捷，不需要較為密切的貿(mào)易往來即可獲得目標(biāo)信息以及市場的風(fēng)險(xiǎn)評估等企業(yè)信息需求的滿足。在某種方面來講，互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境甚至可以說在整個(gè)國際市場貿(mào)易中優(yōu)化了市場整體的資源配置，變相的加強(qiáng)了企業(yè)之間的聯(lián)系與溝通。

在傳統(tǒng)的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易市場中，由于中小企業(yè)所占資源比例普遍較小，貿(mào)易成交額度與大型企業(yè)相比更是毫無優(yōu)勢，因此在國際貿(mào)易市場中雖然中小企業(yè)整體所占額度較大，但從個(gè)體層面看來，中小企業(yè)往往面臨著較為悲觀的發(fā)展前景以及企業(yè)生命力的不斷流失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國中小企業(yè)的平均生命力不足五年，這一現(xiàn)象不僅對中小企業(yè)發(fā)展的前景造成了較大限制，且在市場整體視角來看，也不利于市場整體的協(xié)調(diào)發(fā)展。但在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代創(chuàng)造的新環(huán)境之下，中小型企業(yè)在國際貿(mào)易市場中得以受到更加公平的對待，企業(yè)存在的所有傳統(tǒng)劣勢不復(fù)存在，規(guī)模有限、資金有限等劣勢不足以在這一時(shí)代背景之下對中小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行限制，因而互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代存在的推動力對中小型企業(yè)的國際貿(mào)易方面打了一針強(qiáng)心劑。