導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇互聯(lián)網(wǎng)焦慮，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大佬們倍感焦慮的是，他們想要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，卻始終找不到方向在哪里；明明感覺(jué)危險(xiǎn)在一步步逼近，卻看不清敵人是誰(shuí)，但又隨時(shí)可能冒出一個(gè)顛覆者，打得自己毫無(wú)還手之力。任誰(shuí)處于這樣的環(huán)境中，都擺脫不了焦慮。

患上“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”，也算是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一大進(jìn)步。三年前雷軍做小米的時(shí)候，傳統(tǒng)的手機(jī)制造企業(yè)不但沒(méi)有感覺(jué)到危險(xiǎn)，還在一旁等著看笑話(huà)，最后連哭都哭不出來(lái)?，F(xiàn)在，已經(jīng)沒(méi)有人敢小覷互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的任何一個(gè)微創(chuàng)新。連一向低調(diào)謹(jǐn)慎的李彥宏都說(shuō)，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊”。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再不焦慮，估計(jì)會(huì)怎么死的都不知道就被滅掉了。

互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是一種連接。在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，BAT三巨頭的模式，都是促成了人和互聯(lián)網(wǎng)的連接：百度用互聯(lián)網(wǎng)連接人和信息，淘寶連接人和商品，騰訊連接人和人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接人和服務(wù)，被認(rèn)為是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。從教育、零售、金融……現(xiàn)在連制造業(yè)都必須面對(duì)建立連接的問(wèn)題了。

這不，張瑞敏和任正非兩位教父級(jí)企業(yè)家，最近都表達(dá)了要觸網(wǎng)的決心。張瑞敏潛心思考多年，雖然還沒(méi)有找到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的完美方案，仍在不斷試錯(cuò)的路上，但是海爾從組織架構(gòu)到生產(chǎn)方式、營(yíng)銷(xiāo)渠道都在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。任正非在華為終端內(nèi)部多次提到電商戰(zhàn)略，“我看可以大膽地干”，甚至傳出華為電商要賣(mài)酒和牛肉的說(shuō)法，雖然是玩笑之語(yǔ)，卻給人無(wú)限的想象空間。

篇2

記得在廣州的一個(gè)小餐廳里，唯品會(huì)的沈亞跟我討教創(chuàng)業(yè)和融資的事情。我已經(jīng)不記得當(dāng)初跟他說(shuō)過(guò)什么，對(duì)他是否有幫助也無(wú)從知曉。但是今天唯品會(huì)的市值已經(jīng)58億美金，是我們的3.5倍。

還有一次在IDG的年會(huì)上，我信誓旦旦地號(hào)稱(chēng)自己要將華住做成100億美金的企業(yè)，臺(tái)下掌聲雷動(dòng)，給我很多鼓勵(lì)，自己覺(jué)得也蠻了不起的。在我后面發(fā)言的正好是雷軍，他做小米比我還晚，上一輪融資的作價(jià)已經(jīng)超過(guò)100億美金。還沒(méi)上市就100億了，汗顏，慚愧！

酒店行業(yè)并不好做，都是些苦活累活，事務(wù)繁瑣，環(huán)節(jié)眾多。經(jīng)濟(jì)型連鎖更難，既要好又要便宜，成本稍微高一點(diǎn)，利潤(rùn)就不見(jiàn)了。365天，天天要睜大眼睛，不能出任何紕漏。你看別人，沾點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的光，換個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新打法，輕輕松松市值就超越了我們。光從市值上看，是幾倍、幾十倍的差距。且不說(shuō)誰(shuí)笨誰(shuí)聰明，古話(huà)說(shuō)“天道酬勤”，難道我們這么辛苦和努力，都沒(méi)用嗎？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)危機(jī)

另一個(gè)焦慮的事情是OTA。隨著APP的普及，OTA們都各顯神通，又是綜合服務(wù)平臺(tái)，又是手機(jī)門(mén)戶(hù)。手機(jī)屏幕小，容量有限，我們這些單一用途的APP很難被用戶(hù)保留在手機(jī)里。眼瞅著OTA的比例一點(diǎn)點(diǎn)上升，心里著急。本來(lái)OTA每間房掙的錢(qián)就是我們的兩倍多，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，還會(huì)從我們這里搶去更多的市場(chǎng)份額。

OTA的日子好過(guò)嗎？也未必。建章回到攜程后，大刀闊斧地進(jìn)行調(diào)整，夜以繼日地工作，又是購(gòu)并，又是投資。除了要對(duì)付來(lái)自去哪兒和藝龍的競(jìng)爭(zhēng)和蠶食，還要提防阿里和騰訊的順手牽羊。真可謂嘔心瀝血。

BAT的日子就好過(guò)嗎？馬云大哥被騰訊的微信弄得焦頭爛額，也處于明顯的焦慮中：內(nèi)部強(qiáng)行推廣“往來(lái)”，匆忙推出手機(jī)游戲，收購(gòu)微博，甚至傳出入股360的消息（馬云曾經(jīng)揚(yáng)言：阿里與360 永遠(yuǎn)不合作）。

馬化騰呢？也未必輕松。且看他的一段話(huà)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)看似好像牢不可破，其實(shí)都有大的危機(jī)，稍微把握不住趨勢(shì)，就非常危險(xiǎn)，之前積累的東西可能灰飛煙滅?？磥?lái)大家都在焦慮，都在糾結(jié)，都在苦苦思索和尋覓。我們所焦慮的原因就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。跟14年前互聯(lián)網(wǎng)浪潮一樣，每一次信息技術(shù)的革命，給企業(yè)界帶來(lái)無(wú)窮想象空間的同時(shí)，也帶來(lái)了轉(zhuǎn)型的危機(jī)和被淘汰出局的恐慌。

線(xiàn)上企業(yè)生命周期會(huì)較短

當(dāng)一個(gè)問(wèn)題無(wú)解的時(shí)候，反觀(guān)自身，回顧歷史，也許能找到方向和答案。

1949年以前，中國(guó)出現(xiàn)過(guò)很多“大王”：剪刀大王張小泉，粽子大王五芳齋，面粉、棉紗大王榮氏家族，烤鴨大王全聚德……這些都是跟老百姓日常生活密切相關(guān)的行業(yè)，他們?cè)诿褡遒Y本興起的年代，迅速成為各行各業(yè)的領(lǐng)軍人物。解放后，他們大多被國(guó)有化，至今仍有部分活躍在各自的領(lǐng)域。再看看現(xiàn)在衣、食、住、行各個(gè)領(lǐng)域的“大王們”：

優(yōu)衣庫(kù)目前市值408億美金，麥當(dāng)勞951億美金，剛剛上市的希爾頓220億美金，西南航空146億美金……同樣是行行出狀元。這些傳統(tǒng)公司的特點(diǎn)是：歷史長(zhǎng)、盈利穩(wěn)定，規(guī)模和市值也不小。

在新技術(shù)不斷出現(xiàn)的時(shí)代，高科技公司的產(chǎn)生和淘汰率實(shí)在太高。曾經(jīng)作為商學(xué)院案例的惠普已經(jīng)是風(fēng)雨飄零；Yahoo被Google取代，F(xiàn)acebook又搶了Google的風(fēng)頭；曾經(jīng)2000億美金市值的諾基亞，被蘋(píng)果擠兌得難以維續(xù)，70億美金賤賣(mài)給微軟；微軟自己也好不到哪兒去，即使抱團(tuán)取暖也只能茍延殘喘……50年甚至100年以后，一定還會(huì)有更多新興企業(yè)憑借新技術(shù)，顛覆目前的這些大腕兒們。今天盛極一時(shí)的新興企業(yè)，能剩下的不會(huì)太多。

線(xiàn)上企業(yè)固然好，可以達(dá)到千億美金的規(guī)模，但是數(shù)量極少，因此競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)非常慘烈，生命周期也會(huì)較短。

做出讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品

現(xiàn)在很時(shí)髦的一個(gè)詞是O2O，也就是Online To Offline，是指將線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。熱門(mén)的O2O企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)大多寂然無(wú)聲。其實(shí)O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線(xiàn)上，又可涉及到線(xiàn)下，就可通稱(chēng)為O2O。

十年前，我剛剛進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)時(shí)提出：用IT精神打造傳統(tǒng)業(yè)。當(dāng)今，中國(guó)酒店業(yè)真正具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的，都是秉承這一精神的企業(yè)。今天，我要進(jìn)一步調(diào)整為：用互聯(lián)網(wǎng)精神打造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。不僅僅要使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)思維。

我們正在迎來(lái)一個(gè)消費(fèi)平等、消費(fèi)民主和消費(fèi)自由的消費(fèi)者時(shí)代。原有供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵角色，如品牌商、分銷(xiāo)商和零售商的權(quán)力在稀釋、衰退甚至終結(jié)。在消費(fèi)者的時(shí)代，消費(fèi)信息越來(lái)越對(duì)稱(chēng)，價(jià)值鏈上的傳統(tǒng)利益集團(tuán)越來(lái)越難鞏固自身的利益壁壘，傳統(tǒng)的品牌霸權(quán)和零售霸權(quán)逐漸喪失發(fā)號(hào)施令的能力。話(huà)語(yǔ)權(quán)從零售商轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中，消費(fèi)者通過(guò)自媒體，建立和強(qiáng)化了這種自。

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶(hù)至上的思維。以前的企業(yè)也會(huì)講“用戶(hù)至上、產(chǎn)品為王”，但這種口號(hào)要么是自我標(biāo)榜，要么是出于企業(yè)主的道德自律。在數(shù)字化時(shí)代，“用戶(hù)至上”是你必須遵守的準(zhǔn)則，因?yàn)橛脩?hù)口碑和好評(píng)變成了有價(jià)值的資產(chǎn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律。我們必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)，找到用戶(hù)真正的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。就像雷軍說(shuō)的：要做出讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品。如果僅僅提供商品本身的消費(fèi)價(jià)值，由于大量同質(zhì)化商品的存在，粉絲是沒(méi)有動(dòng)力去買(mǎi)你的東西的。

點(diǎn)評(píng)和團(tuán)購(gòu) “無(wú)中生有”壟斷渠道

為了區(qū)分當(dāng)下流行的O2O概念，也為了更好地詮釋我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的O2O途徑，我提出了O2O2O的概念。

第一個(gè)O是Offline線(xiàn)下，也就是產(chǎn)品和服務(wù)，這是我們的基礎(chǔ)和根本。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們必須借助互聯(lián)網(wǎng)手段（Online）來(lái)傳播和銷(xiāo)售線(xiàn)下產(chǎn)品和服務(wù)。

用戶(hù)Online（在線(xiàn)）購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)后，必須來(lái)到我們Offline（線(xiàn)下）實(shí)體店來(lái)體驗(yàn)，這就是第二個(gè)O2O。連起來(lái)就是O2O2O。

許多新興互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)，做的都是一些“無(wú)中生有”的事情。利用服務(wù)和產(chǎn)品的過(guò)剩，跟商家討個(gè)好折扣，以此吸引大批客戶(hù)，低價(jià)批發(fā)、低價(jià)銷(xiāo)售，美其名曰“團(tuán)購(gòu)”。收集一批用戶(hù)評(píng)價(jià)，給商戶(hù)評(píng)級(jí)排名，再設(shè)法跟商家或者用戶(hù)收錢(qián)，這樣的就叫“點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”。一旦他們聚斂了巨大的用戶(hù)，就跟過(guò)去的分銷(xiāo)渠道一樣，壟斷了商家和用戶(hù)交流的渠道，就會(huì)有很強(qiáng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，就會(huì)在兩邊賺取超額利潤(rùn)，但更多的是向商家榨取高額傭金。

對(duì)于小型企業(yè)和分散的商家，這些新式的O2O是有幫助的，至少在沒(méi)有超越臨界利潤(rùn)點(diǎn)的時(shí)候是利大于弊。但是對(duì)于大型品牌集團(tuán)，如果一味依賴(lài)這些新興的渠道商，將會(huì)是災(zāi)難性的。因?yàn)檫@些新型的“中介”更加容易沉淀和粘著用戶(hù)。

篇3

目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)了五花八門(mén)的去除廣告軟件，諸如Adblock Plus這樣的知名過(guò)濾插件，用戶(hù)量已達(dá)數(shù)千萬(wàn)。被過(guò)濾、快進(jìn)廣告的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者也不甘示弱，紛紛采取一系列反制措施。并且，圍繞互聯(lián)網(wǎng)廣告而引發(fā)的較量已從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)燃及司法裁判。筆者曾審理多起針對(duì)視頻網(wǎng)站貼片廣告的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案，被告均為瀏覽器、播放器等工具類(lèi)軟件經(jīng)營(yíng)者。在對(duì)其過(guò)濾、屏蔽或快進(jìn)視頻廣告的辯解中，無(wú)一例外地強(qiáng)調(diào)原告投放的廣告缺乏用戶(hù)利益考慮，為謀公眾利益之善舉才實(shí)施相關(guān)行為。

筆者試圖從互聯(lián)網(wǎng)廣告的基本形態(tài)、地位出發(fā)，分析互聯(lián)網(wǎng)廣告對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要意義，并探討在法律視角下應(yīng)當(dāng)給視頻廣告留有生存空間的必要性，以及不給替代方案的情況下去除視頻廣告的不正當(dāng)性。

互聯(lián)網(wǎng)廣告是什么？

簡(jiǎn)言之，互聯(lián)網(wǎng)廣告就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體所的廣告，包括利用圖片、文本鏈接、多媒體等方法在互聯(lián)網(wǎng)中展示的廣告。正是由于互聯(lián)網(wǎng)廣告具有互動(dòng)性、視聽(tīng)覺(jué)于一體的多元化感染效果，使這種廣告形式發(fā)揮的效用日益突出。

從法律的角度理解，廣告可以視為用戶(hù)和媒體資源持有人之間以免費(fèi)內(nèi)容換取資訊的默示社會(huì)合同?；ヂ?lián)網(wǎng)的自由、便捷及互動(dòng)分享模式優(yōu)化了廣告主、廣告者、產(chǎn)品或服務(wù)提供者以及用戶(hù)之間的關(guān)系，創(chuàng)新出了“羊毛出在狗身上，豬掏錢(qián)”的互聯(lián)網(wǎng)思維理念，使用戶(hù)有機(jī)會(huì)以非金錢(qián)代價(jià)換取所需的資訊內(nèi)容。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主要有三類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式，一是廣告模式：如視頻網(wǎng)站主要以用戶(hù)點(diǎn)播觀(guān)看免費(fèi)視頻時(shí)展示的視頻廣告盈利;二是交易模式，如淘寶網(wǎng)等電商平臺(tái)以收取交易費(fèi)用盈利，三是娛樂(lè)模式，如網(wǎng)游等通過(guò)用戶(hù)為游戲等產(chǎn)品付費(fèi)盈利。后兩種模式下互聯(lián)網(wǎng)廣告收益雖然不是主要的盈利手段，但其主營(yíng)業(yè)務(wù)搭載的平臺(tái)依然充斥著各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告收益是其重要營(yíng)收來(lái)源。

上述三類(lèi)模式涉及的互聯(lián)網(wǎng)廣告種類(lèi)繁多，引發(fā)爭(zhēng)議的大多為展示類(lèi)廣告，包括置于網(wǎng)頁(yè)中屬于網(wǎng)頁(yè)一部分的橫幅廣告（Banner）、按鈕廣告（Button）、通欄廣告（Column）、文本鏈接廣告（TextLink）等，浮于網(wǎng)頁(yè)上的彈窗廣告（Pop up）、漂浮廣告（Floating）等，還有就是與網(wǎng)站內(nèi)容相結(jié)合的視頻貼片廣告（Video ads）等。當(dāng)然，盡管存在爭(zhēng)議，但實(shí)際短兵相接而進(jìn)入訴訟程序的廣告主要為視頻貼片廣告。

互聯(lián)網(wǎng)廣告惹誰(shuí)了？

從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看：由于互聯(lián)網(wǎng)廣告為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮所作的巨大貢獻(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為廣告主，或者作為廣告者，亦或者為廣告經(jīng)營(yíng)者，均為互聯(lián)網(wǎng)廣告的獲益者。包括那些在訴訟中作為被告的安全軟件、瀏覽器等工具類(lèi)軟件經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)，無(wú)不視互聯(lián)網(wǎng)廣告為“寵兒”，使出渾身解數(shù)，盡可能在自身產(chǎn)品或服務(wù)中加載廣告。毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身并不排斥互聯(lián)網(wǎng)廣告。

從網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)看：網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的喜愛(ài)程度顯然遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告碎片化了用戶(hù)接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的注意力、時(shí)間和上網(wǎng)心情。對(duì)于一些制作水準(zhǔn)低劣的廣告，用戶(hù)當(dāng)然希望越少越好，同時(shí)免費(fèi)內(nèi)容越多越好。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)給予互聯(lián)網(wǎng)廣告的是可容忍度，即容忍免費(fèi)獲得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的前提下所付出的時(shí)間和耐心。

正是看到了網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的這部分需求，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為尋到了商機(jī)，開(kāi)始采取去除某些互聯(lián)網(wǎng)廣告的措施。若是過(guò)濾一些干擾用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的漂浮廣告、彈窗廣告，甚至是攜帶病毒的廣告鏈接等，實(shí)踐中并未引發(fā)激烈的糾紛。主要的糾紛發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對(duì)視頻網(wǎng)站提供的免費(fèi)視頻所加載的貼片廣告而采取過(guò)濾、屏蔽、快進(jìn)等措施的情況下。該行為有三點(diǎn)值得注意：一是被去除的廣告具有這樣的特點(diǎn)，要么是加載于用戶(hù)量巨大的網(wǎng)站，要么是加載于大量用戶(hù)喜愛(ài)的節(jié)目;二是去除他人廣告的同時(shí)通常是為了推廣自身某些主營(yíng)產(chǎn)品;三是去除他人廣告的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并無(wú)意提供原本加載廣告的產(chǎn)品或服務(wù)。獵豹瀏覽器過(guò)濾優(yōu)酷網(wǎng)視頻廣告案即反映了上述特點(diǎn)，糾紛發(fā)生時(shí)，優(yōu)酷網(wǎng)在國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站排名前列，擁有3億多用戶(hù)，而獵豹瀏覽器上線(xiàn)不足兩年，急需擴(kuò)大影響、吸引用戶(hù)，金山公司將其可過(guò)濾優(yōu)酷網(wǎng)視頻廣告作為宣傳亮點(diǎn)推廣獵豹瀏覽器，金山公司在過(guò)濾優(yōu)酷網(wǎng)視頻廣告的同時(shí)，并未替代性地向用戶(hù)提供正版免費(fèi)的視頻資源。

可見(jiàn)，從引發(fā)糾紛的情況看，讓對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告持喜愛(ài)態(tài)度的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去除互聯(lián)網(wǎng)廣告的動(dòng)力，是其所去除的廣告必定是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告，通過(guò)打擊對(duì)手或者搭對(duì)手便車(chē)壯大自己。

去除視頻廣告，動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)而言，能看到去除廣告的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，當(dāng)然“喜大普奔”，但“免費(fèi)的午餐”偶爾一頓兩頓罷了，難以持續(xù)，原因在于去除視頻廣告顯然動(dòng)了視頻網(wǎng)站的“奶酪”，視頻網(wǎng)站必定采取相應(yīng)的反制措施。正如與獵豹瀏覽器過(guò)濾優(yōu)酷網(wǎng)廣告案同時(shí)期出現(xiàn)的另一案件情況，優(yōu)酷網(wǎng)通過(guò)識(shí)別用戶(hù)使用的瀏覽器User-Agent身份，對(duì)獵豹瀏覽器登錄優(yōu)酷網(wǎng)時(shí)采取黑屏等待、視頻無(wú)法播放等反制措施。有人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間這樣的制約與反制約體現(xiàn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但筆者認(rèn)為，這恰恰應(yīng)是法律干預(yù)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是什么？應(yīng)是在確保消費(fèi)者合法權(quán)益的前提下，不破壞其他行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，經(jīng)營(yíng)者提高在同行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中自身產(chǎn)品和服務(wù)的水平，以此實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的行為。正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有三個(gè)基本條件：

一是保持并提升消費(fèi)者現(xiàn)有的合法權(quán)益。就在線(xiàn)視頻服務(wù)而言，消費(fèi)者現(xiàn)有的合法權(quán)益就是通過(guò)觀(guān)看一段時(shí)間的廣告獲得免費(fèi)視頻節(jié)目，或者通過(guò)支付一定費(fèi)用直接獲得視頻節(jié)目。消費(fèi)者合法權(quán)益的提升需要在滿(mǎn)足消費(fèi)者可正常獲得正版視頻節(jié)目的基礎(chǔ)上，通過(guò)縮減廣告時(shí)間、降低費(fèi)用支付，甚至改變現(xiàn)有的廣告盈利模式等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

二是競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高應(yīng)以同行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。如獵豹瀏覽器要開(kāi)發(fā)搶票功能、視頻廣告過(guò)濾功能的原因，是IE、Chrome等主流瀏覽器均不具備這些特色功能，作為后起之秀，只能與同類(lèi)產(chǎn)品“找不同”，才能增強(qiáng)自身的吸引力。

三是不破壞其他行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這種情況在傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不多見(jiàn)，原因在于傳統(tǒng)行業(yè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，一般會(huì)嚴(yán)格考慮成本收益核算問(wèn)題，進(jìn)軍其他行業(yè)并非易事，不同行業(yè)產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)不明顯。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和服務(wù)交叉、融合的成本低、協(xié)同效應(yīng)強(qiáng)，為了更多地吸引用戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象普遍。另外，作為信息傳播媒介，傳統(tǒng)媒體是封閉平臺(tái)，缺乏互動(dòng)性，而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相對(duì)自由開(kāi)放，大多具有互動(dòng)性特點(diǎn)?；谝陨蟽牲c(diǎn)，就能初步解釋為何公眾同樣討厭電視臺(tái)中鋪天蓋地的廣告，卻沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者能夠干涉這些廣告的現(xiàn)象了。筆者認(rèn)為，不論互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的理念作出何種顛覆，尊重其他經(jīng)營(yíng)者正常經(jīng)營(yíng)的基本原則不會(huì)改變，不能因?yàn)锳修理廠(chǎng)對(duì)B百貨商店柜臺(tái)設(shè)計(jì)不合理，就以提升用戶(hù)體驗(yàn)為名越俎代庖將B百貨商店的柜臺(tái)拆除，或因?yàn)锳修理廠(chǎng)產(chǎn)生大量噪音的機(jī)器設(shè)備擾民嚴(yán)重而遭C包裝制品廠(chǎng)強(qiáng)拆。

去除視頻廣告，對(duì)于現(xiàn)階段的視頻網(wǎng)站而言，實(shí)際是破壞了其主要業(yè)務(wù)模式，即視頻網(wǎng)站通過(guò)展示視頻廣告向廣告主收取廣告費(fèi)，彌補(bǔ)向用戶(hù)免費(fèi)提供的視頻節(jié)目所花費(fèi)的版權(quán)采購(gòu)等經(jīng)營(yíng)成本，所以，這樣的去除切斷了視頻網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式鏈條中可獲得廣告收益的重要環(huán)節(jié)，顯然不符合上述第三個(gè)條件。

去除視頻廣告，能保持并提升用戶(hù)權(quán)益嗎？答案依然是否定的?？墒芊杀Ｗo(hù)的用戶(hù)權(quán)益應(yīng)當(dāng)是全體用戶(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合法權(quán)益，部分用戶(hù)不用觀(guān)看廣告的代價(jià)是視頻網(wǎng)站憤而反擊，這樣將最終導(dǎo)致更多用戶(hù)無(wú)法穩(wěn)定獲得免費(fèi)視頻，損害用戶(hù)權(quán)益。這種“惡性競(jìng)爭(zhēng)”無(wú)非出現(xiàn)以下結(jié)果：視頻網(wǎng)站技術(shù)實(shí)力更強(qiáng)，導(dǎo)致使用去除廣告軟件的用戶(hù)無(wú)法正常獲取視頻網(wǎng)站的服務(wù);或者雙方技術(shù)實(shí)力相當(dāng)，視頻廣告在過(guò)濾有效與無(wú)效中反復(fù);或者視頻網(wǎng)站技術(shù)實(shí)力弱，廣告主投放廣告熱情減低，影響視頻網(wǎng)站“廣告+免費(fèi)視頻”業(yè)務(wù)模式的生存，最終導(dǎo)致視頻網(wǎng)站無(wú)法向用戶(hù)提供大量免費(fèi)視頻。無(wú)論何種結(jié)果，希望長(zhǎng)久穩(wěn)定地獲取免費(fèi)視頻的用戶(hù)合法權(quán)益都將受到損害。

除非去除廣告的行為人，如瀏覽器經(jīng)營(yíng)者，能提供視頻網(wǎng)站的替代性業(yè)務(wù)，比如其在去除視頻廣告的同時(shí)，也能向用戶(hù)提供大量正版免費(fèi)視頻。有人將360免費(fèi)殺毒顛覆收費(fèi)殺毒軟件市場(chǎng)與瀏覽器過(guò)濾視頻廣告相比，筆者認(rèn)為這種比較正好印證了“無(wú)法代之，不可棄之”的理念。360提供免費(fèi)殺毒軟件確實(shí)破壞了收費(fèi)殺毒軟件的經(jīng)營(yíng)模式，但這是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是建立在360殺毒軟件向消費(fèi)者提供更優(yōu)越的產(chǎn)品和服務(wù)方案的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者在360軟件挑起的安全軟件革命中可以保持并維護(hù)自己的合法權(quán)益，而且這些行為不干涉其他行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的正常競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，屬于正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

篇4

 

一、互聯(lián)網(wǎng)金融介紹

 

互聯(lián)網(wǎng)金融是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)新發(fā)展出來(lái)的名詞，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)目前的金融模式產(chǎn)生影響---向傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)滲透，秉持"開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享"的精神，這一金融業(yè)態(tài)統(tǒng)稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)金融?；ヂ?lián)網(wǎng)金融較傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)具備成本低、效率高、覆蓋廣、管理弱、風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)，其主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等工具進(jìn)行運(yùn)作。

 

運(yùn)營(yíng)成本低?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)主要依靠互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，因?yàn)闇p少營(yíng)業(yè)和管理成本費(fèi)用，使其具有較低的成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)雙方可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，信息比較等，更直觀(guān)全面地表現(xiàn)出各企業(yè)之間的差別，從而能夠有效的降低互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)投資的風(fēng)險(xiǎn)。

 

處理效率高?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式相較于傳統(tǒng)金融模式而言，可以突破空間和時(shí)間的限制。主要是因?yàn)樗孟冗M(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將許多需要人工操作的流程由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠更好的減少由人工操作帶來(lái)的錯(cuò)誤率等。[1]計(jì)算機(jī)是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的主要運(yùn)作設(shè)備，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有其自己的一套操作流程，相比較人工而言，因其完全標(biāo)準(zhǔn)化使得互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)處理速度快，效率高，給客戶(hù)帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大其客戶(hù)圈。

 

范圍覆蓋廣。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，客戶(hù)能夠更方便快捷地尋找到他們所需的資料，不受時(shí)間和空間的限制。在互聯(lián)網(wǎng)上尋找所需的金融資源，能夠直接獲得金融方面的服務(wù)，更方便于處理事務(wù)。傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)存在一定的盲區(qū)即小微企業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)金融則很好的填補(bǔ)了這一盲區(qū)，更利于促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

 

監(jiān)督管理弱。一是風(fēng)控弱。互聯(lián)網(wǎng)金融不具備類(lèi)似銀行的風(fēng)控、合規(guī)和清收機(jī)制，也不存在信用信息共享機(jī)制，其還未接入人民銀行征信系統(tǒng)，容易發(fā)生各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。二是監(jiān)管弱。由于互聯(lián)網(wǎng)金融是一個(gè)新興領(lǐng)域，在中國(guó)仍處于起步階段，缺少相應(yīng)法律法規(guī)的監(jiān)管，從而使得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)存在諸多法律風(fēng)險(xiǎn)。

 

投資風(fēng)險(xiǎn)大。利用互聯(lián)網(wǎng)等工具給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)了優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在多重風(fēng)險(xiǎn)。一是信用風(fēng)險(xiǎn)大。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，各方進(jìn)行違約的成本較低，容易發(fā)生惡意騙貸等情況，然而中國(guó)缺乏相應(yīng)的法律監(jiān)管制度，使得P2P平臺(tái)為不法分子進(jìn)行非法集資等活動(dòng)提供了便利條件。二是網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)大。網(wǎng)絡(luò)金融犯罪案件頻出，客戶(hù)資料、資金安全等在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器等遭受黑客攻擊的同時(shí)將不再受到保護(hù)，容易導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融還需要面對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等各類(lèi)特殊風(fēng)險(xiǎn)。

 

在進(jìn)行傳統(tǒng)眾籌模式與互聯(lián)網(wǎng)金融下眾籌模式的比較我們可以發(fā)現(xiàn)： 互聯(lián)網(wǎng)金融下的眾籌模式更多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，不再依靠各種金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)因其依靠計(jì)算機(jī)，信息處理速度更快，然而互聯(lián)網(wǎng)金融下的眾籌模式處于法律監(jiān)管的空白，相比較傳統(tǒng)金融模式下眾籌而言，互聯(lián)網(wǎng)金融眾籌有廣闊前景，能夠在一定程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)眾籌融資的不足。

 

二、互聯(lián)網(wǎng)金融視角下眾籌的法律風(fēng)險(xiǎn)

 

(一)股權(quán)眾籌的法律監(jiān)管制度

 

如今國(guó)家正在積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，但同時(shí)也在加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的規(guī)范，自去年底以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了較多的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的法律法規(guī)，以及相關(guān)的監(jiān)管措施。對(duì)于股權(quán)眾籌方面的監(jiān)管法規(guī)，已經(jīng)有了相關(guān)重要的法律法規(guī)的出現(xiàn)。中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)在2014年底了《私募股權(quán)眾籌融資管理辦法(試行)》，第一次出臺(tái)針對(duì)股權(quán)眾籌的法規(guī)。在2015年7月18日，央行牽頭出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，被業(yè)界稱(chēng)之為“互聯(lián)網(wǎng)金融基本法“，《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確了股權(quán)眾籌定義，對(duì)應(yīng)監(jiān)管部門(mén)以及對(duì)肯定其我國(guó)資本市場(chǎng)的意義。2015年8月3日，證監(jiān)會(huì)了《關(guān)于對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展股權(quán)融資活動(dòng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》，證監(jiān)會(huì)對(duì)當(dāng)前股權(quán)眾籌行業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查。2015年8月10日，中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)了關(guān)于調(diào)整《場(chǎng)外證券市場(chǎng)業(yè)務(wù)備案管理辦法》個(gè)別條款的通知，將“私募股權(quán)眾籌“修改為”互聯(lián)網(wǎng)非公開(kāi)股權(quán)股權(quán)融資“，這個(gè)文件明確了官方對(duì)于股權(quán)眾籌業(yè)態(tài)的界定。以上諸多文件的出臺(tái)均肯定了互聯(lián)網(wǎng)股權(quán)投融資這種新型業(yè)務(wù)形態(tài)，并逐步完善監(jiān)管體系，對(duì)股權(quán)眾籌進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范、方向指引、行為規(guī)范，以此促進(jìn)我國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、豐富資本市場(chǎng)層級(jí)體系的基礎(chǔ)。

 

股權(quán)眾籌的法律依據(jù)已有了初步的發(fā)展，雖然對(duì)很多問(wèn)題還不能明確的界定，但相比之下，在法律制度上依舊是一片空白的實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌，其出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)際實(shí)施上的具體問(wèn)題則更需要我們?nèi)ヌ角?、分析與解決。因而下面將對(duì)實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行具體的分析。

 

(二)實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌的法律風(fēng)險(xiǎn)

 

實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌主要的法律風(fēng)險(xiǎn)是涉嫌非法集資，即觸及到法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，例如中華人民共和國(guó)刑法第一百七十六條的非法吸收公眾存款罪。針對(duì)該法條，2010年《最高人民法院關(guān)于審理非法集資刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》進(jìn)行了詳盡的說(shuō)明，認(rèn)為構(gòu)成“非法吸收或者變相吸收公眾存款”的，除法律另有規(guī)定的以外，應(yīng)具備四個(gè)條件：1、未經(jīng)有關(guān)部門(mén)依法批準(zhǔn)或者借用合法經(jīng)營(yíng)的形式吸收資金;2、通過(guò)媒體、推介會(huì)、傳單、手機(jī)短信等途徑向社會(huì)公開(kāi)宣傳;3、承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物、股權(quán)等方式還本付息或者給付回報(bào);4、向社會(huì)公眾及社會(huì)不特定對(duì)象吸收資金。

 

對(duì)于股權(quán)眾籌，2015年《眾籌機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查通知》中，證監(jiān)會(huì)指出，“未經(jīng)國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得開(kāi)展股權(quán)眾籌融資活動(dòng)。”，股權(quán)眾籌或從備案制走向?qū)徟蛟S可制。而對(duì)于實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌至今沒(méi)有法律法規(guī)的關(guān)于審批許可的規(guī)定，而如今大多數(shù)平臺(tái)，例如點(diǎn)名時(shí)間、追夢(mèng)籌等，均是獲得電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之類(lèi)，然而這并不就明確表示其擁有可吸收公眾資金的資格。同時(shí)，實(shí)物回報(bào)類(lèi)的眾籌平臺(tái)均是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體公開(kāi)宣傳需要融資的各類(lèi)項(xiàng)目，并承諾在一定時(shí)間內(nèi)以實(shí)物的形式給投資的公眾給付回報(bào)，而社會(huì)公眾即社會(huì)不特定對(duì)象，這些也均符合“非法吸收或者變相吸收公眾存款”后三個(gè)要件。因而在如今法律尚未明文規(guī)定的情況下，這些實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)行實(shí)際上都存在著從事非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)的嫌疑。依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施的《非法金融機(jī)構(gòu)和非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)取締辦法》，所稱(chēng)變相吸收公眾存款，是指未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，不以吸收公眾存款的名義，向社會(huì)不特定對(duì)象吸收資金，但承諾履行的義務(wù)與吸收公眾存款性質(zhì)相同的活動(dòng)。因此實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌基本符合變相吸收公眾存款的情形，涉嫌違反法規(guī)《非法金融機(jī)構(gòu)和非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)取締辦法》，依照其罰則相應(yīng)處罰。

 

與此同時(shí)，實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌是否會(huì)面臨刑事犯罪風(fēng)險(xiǎn)，我們認(rèn)為需要分兩種情況分析。盡管平臺(tái)涉嫌變相吸收公眾存款數(shù)額及人數(shù)都大大超出了司法解釋認(rèn)定的起刑點(diǎn)，然而我們認(rèn)為實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌并不一定均滿(mǎn)足《刑法》第一百七十六條非法吸收公眾存款罪的所有要件。我們可以看出，有兩個(gè)明文規(guī)定的要件：1、“非法吸收公眾存款或變相吸收公眾存款”;2、“擾亂金融秩序的”。依據(jù)刑法理論界通說(shuō)，只有當(dāng)行為人非法吸收公眾存款，用于貨幣、資本的經(jīng)營(yíng)時(shí)(如發(fā)放貸款)，才能認(rèn)定為擾亂金融秩序;否則不成立本罪(例如將資金應(yīng)用于生產(chǎn)活動(dòng))。因此，當(dāng)眾籌平臺(tái)設(shè)立的融資項(xiàng)目?jī)?nèi)容是關(guān)于貨幣資本經(jīng)營(yíng)時(shí)，若達(dá)到該罪的起刑點(diǎn)，則眾籌平臺(tái)與項(xiàng)目發(fā)起人還需要承擔(dān)刑事責(zé)任;若是項(xiàng)目?jī)?nèi)容是為了生產(chǎn)或其他排除資本經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容，那么無(wú)論其融資數(shù)額或人數(shù)是否超出非法吸收公眾存款罪的起刑點(diǎn)，均不可能成立該罪，只是處于一般違法狀態(tài)，由其他法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范與處罰。

 

對(duì)于實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌的其他法律風(fēng)險(xiǎn)還有很多，包括項(xiàng)目發(fā)起人在宣傳中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯與被侵犯、眾籌平臺(tái)涉嫌設(shè)置資金池、基于平臺(tái)的項(xiàng)目融資流程可能導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)起人涉嫌集資詐騙等等一系列法律風(fēng)險(xiǎn)[2]。

 

眾籌模式是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融的重要組成部分，是利用網(wǎng)絡(luò)而更加便利快捷、將信息普及大眾的創(chuàng)新之舉，受到社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。新生事物在帶來(lái)諸多彌補(bǔ)傳統(tǒng)模式的同時(shí)，不可避免會(huì)產(chǎn)生很多實(shí)踐中不可忽視的問(wèn)題以及制度上的空白，這就需要時(shí)間去慢慢解決與填補(bǔ)。隨著股權(quán)眾籌制度的逐步建立，相信不遠(yuǎn)的將來(lái)實(shí)物回報(bào)類(lèi)眾籌模式也將出現(xiàn)在法律法規(guī)、規(guī)章制度等規(guī)范性文件中，對(duì)其進(jìn)行規(guī)范與發(fā)展，平衡項(xiàng)目融資與投資者保護(hù)，從而為中小微企業(yè)創(chuàng)設(shè)一條便捷高效的融資渠道，進(jìn)一步優(yōu)化我國(guó)金融業(yè)格局，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

篇5

【關(guān)鍵字】 互聯(lián)網(wǎng)+ 旅游景點(diǎn)自助導(dǎo)游平臺(tái) 位置服務(wù)

伴隨著20世紀(jì)中國(guó)的改革開(kāi)放，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了快速發(fā)展，人民的消費(fèi)水平得到了顯著的提升。與此同時(shí)，旅游業(yè)作為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”正在以驚人的速度迅猛發(fā)展，逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不可缺少的一部分。不僅如此，與旅游行業(yè)相關(guān)的其他技術(shù)產(chǎn)業(yè)也在不斷地蓬勃發(fā)展。本文將從“互聯(lián)網(wǎng)+”的角度來(lái)看自助導(dǎo)游平臺(tái)的發(fā)展，透過(guò)自助導(dǎo)游平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)，淺析自助導(dǎo)游平臺(tái)的功能與服務(wù)，以便為旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供一定的幫助。

一、研究背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和先進(jìn)的通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)創(chuàng)造一種新的產(chǎn)業(yè)方式，尤其是在旅游業(yè)飛速發(fā)展的今天，人們的出游方式的選擇正在悄然發(fā)生著改變，相應(yīng)的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)正在不斷革新。據(jù)資料顯示，自助游的旅游形式已經(jīng)被越來(lái)越多的旅游者所接受，而隨之產(chǎn)生的是對(duì)自助導(dǎo)游相關(guān)平臺(tái)的需求了。

二、自助導(dǎo)游平臺(tái)的發(fā)展

1、廣播式。廣播式自助導(dǎo)游平臺(tái)就是將景點(diǎn)的基本信息以及其他的相關(guān)信息，比如景點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)、距離等存儲(chǔ)在特定的媒介之上，隨后通過(guò)擴(kuò)音器播放出來(lái)，但是這種方式的效果卻不如預(yù)期，景區(qū)內(nèi)的人流較大，環(huán)境更為嘈雜，收聽(tīng)的效果往往很差，此種方式只能讓部分游客獲取自己想要了解的信息與內(nèi)容，普及度不高。

2、預(yù)存儲(chǔ)/播放式。這種播放方式是由景區(qū)的工作人員將已經(jīng)把解說(shuō)詞預(yù)定義存儲(chǔ)到的錄音器或錄音筆發(fā)放或租借給游客，隨后由游客自行播放。這種方式較好的解決了廣播式中存在的一些問(wèn)題，相較于廣播式，適當(dāng)提高了自主性并且還可以對(duì)想要收聽(tīng)的內(nèi)容進(jìn)行篩選，但是這種方式過(guò)于傳統(tǒng)且便捷度不高，難以推廣。

3、無(wú)線(xiàn)發(fā)射/接收式。無(wú)線(xiàn)發(fā)射/接收式導(dǎo)游平臺(tái)由發(fā)射器和接收器兩個(gè)部分組成，發(fā)射器被預(yù)先安裝在景區(qū)的各個(gè)景點(diǎn)之中，接收器中則存儲(chǔ)了所對(duì)應(yīng)的景點(diǎn)信息與位置信息。當(dāng)游客行走到一個(gè)被存儲(chǔ)過(guò)信息的景點(diǎn)時(shí)，接收器能夠根據(jù)所接收到的電頻信號(hào)來(lái)選擇相對(duì)應(yīng)的景點(diǎn)信息進(jìn)行播放。這種導(dǎo)游方式使用起來(lái)更加便捷，但是它的缺點(diǎn)是成本相對(duì)較高，以及信號(hào)的不穩(wěn)定等缺點(diǎn)。

4、定位式導(dǎo)航。伴隨著GPS全球定位技術(shù)的發(fā)展與成熟，定位式導(dǎo)航旅游服務(wù)也出現(xiàn)在人們面前。這種方式的導(dǎo)游系統(tǒng)除了傳統(tǒng)的景點(diǎn)介紹外，還具有在地圖上顯示景點(diǎn)信息、查詢(xún)旅游線(xiàn)路、旅游景點(diǎn)介紹、留言等各種附加功能以及位置服務(wù)。這也反映出用戶(hù)對(duì)旅游服務(wù)的需求已經(jīng)有所改變。

三、相關(guān)技術(shù)介紹

3.1GPS技術(shù)

GPS全球定位系統(tǒng)是具有進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)定位能力的衛(wèi)星定位系統(tǒng)，它可以提供定位與導(dǎo)航服務(wù)。GPS系統(tǒng)的衛(wèi)星總共有24顆，分布在6個(gè)軌道上。當(dāng)GPS接收機(jī)同時(shí)接收到4顆以上的衛(wèi)星的信號(hào)時(shí)，就可以確定當(dāng)前所處位置的經(jīng)緯度坐標(biāo)、海拔高度、速度、方向和精確的時(shí)間等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。GPS的基本定位原理是圍繞地球運(yùn)轉(zhuǎn)的人造衛(wèi)星連續(xù)向地球表面發(fā)射經(jīng)過(guò)編碼調(diào)制的無(wú)線(xiàn)電信號(hào)，同時(shí)用兩臺(tái) GPS 用戶(hù)接收機(jī)分別安置在基線(xiàn)的兩端，并同步觀(guān)測(cè)相同的 GPS 衛(wèi)星，從而最終確定最終的位置。自助導(dǎo)游系統(tǒng)如若使用GPS技術(shù)進(jìn)行導(dǎo)游定位，將為旅游提供更多服務(wù)。

3.2百度地圖API

百度地圖API是一套以百度地圖為基礎(chǔ)的可以提供相應(yīng)的地圖服務(wù)的應(yīng)用編程接口，包括JavaScript API、Web服務(wù)API、Android SDK、iOS SDK、定位SDK、車(chē)聯(lián)網(wǎng)API、LBS云等多種開(kāi)發(fā)工具與服務(wù)，提供景點(diǎn)標(biāo)記、范圍的搜索、定位、坐標(biāo)轉(zhuǎn)換、路線(xiàn)規(guī)劃等功能，其具有動(dòng)態(tài)性、可伸縮、超媒體集成等特點(diǎn)。

四、總結(jié)

旅游業(yè)的發(fā)展以及中國(guó)社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致了自助導(dǎo)游平臺(tái)的興起，而自助旅游的興起和信息技術(shù)的日新月異則使得自助導(dǎo)游系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展成為可能。結(jié)合現(xiàn)有導(dǎo)游系統(tǒng)的特點(diǎn)，建立旅游景點(diǎn)的數(shù)據(jù)管理、分享、使用等功能為一體的旅游景點(diǎn)自助導(dǎo)游平臺(tái)將為自助游的游客帶來(lái)不一樣的旅游感受。隨著科技的不斷進(jìn)步，借助網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行推廣，旅游景點(diǎn)自助導(dǎo)游平臺(tái)將會(huì)得到更多的發(fā)展空間和更廣闊的應(yīng)用前景。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]基于LBS的智能導(dǎo)游系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 曾風(fēng)山 湖南大學(xué) 2014年10月

[2]基于移動(dòng)電子商務(wù)的自助游發(fā)展研究 孫倩燕 南京師范大學(xué) 2008年5月

篇6

首先從“觸網(wǎng)”開(kāi)始，傳統(tǒng)企業(yè)需要找到自己與互聯(lián)網(wǎng)的恰當(dāng)關(guān)系。如果實(shí)在不知道怎么開(kāi)始，那就試試把渠道拓展到天貓這類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站上。當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)(尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))開(kāi)始結(jié)合，創(chuàng)新的靈感也許就此打開(kāi)。以電子商務(wù)為例，過(guò)去認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)只是實(shí)體渠道的補(bǔ)充，現(xiàn)在則沖擊和顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)，甚至商業(yè)地產(chǎn)。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)絕非作為一個(gè)銷(xiāo)售渠道那么簡(jiǎn)單，僅僅把渠道搬到線(xiàn)上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠創(chuàng)造出新的行業(yè)機(jī)會(huì)，激發(fā)傳統(tǒng)行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域的潛力。移動(dòng)浪潮下，甚至連互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已成為傳統(tǒng)企業(yè)，門(mén)戶(hù)網(wǎng)、電子商務(wù)、設(shè)備商/運(yùn)營(yíng)商，都需要能夠跟得上移動(dòng)互聯(lián)的步伐。

由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)需求碎片化，企業(yè)可以從規(guī)模化生產(chǎn)向個(gè)性化定制轉(zhuǎn)變。有一家生產(chǎn)家具的電子商務(wù)網(wǎng)站，所有的設(shè)計(jì)方案都放在網(wǎng)上由用戶(hù)評(píng)分，企業(yè)只生產(chǎn)用戶(hù)評(píng)價(jià)排名前5位的家具產(chǎn)品。來(lái)自意大利OSVehicle汽車(chē)制造公司的“虎斑貓”，是全球首部采用模塊化設(shè)計(jì)的開(kāi)源汽車(chē)?；哓垖⒒ヂ?lián)網(wǎng)思想引入到汽車(chē)生產(chǎn)中，登錄其開(kāi)源平臺(tái)，就可以下載設(shè)計(jì)圖并自行組裝。只要一小時(shí)，就能完成一輛模塊化設(shè)計(jì)的開(kāi)源汽車(chē)的制造和組裝。當(dāng)前，不少中國(guó)服裝企業(yè)陷入了“規(guī)模陷阱”，耐克的運(yùn)動(dòng)鞋定制能夠?yàn)樗麄儙?lái)一些啟示：用戶(hù)可以在網(wǎng)上選擇不同的產(chǎn)品樣式，不同的定制規(guī)模對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品價(jià)格。

逐漸地，互聯(lián)網(wǎng)思維要能夠滲透到企業(yè)的每個(gè)細(xì)胞和每個(gè)業(yè)務(wù)單元。眼下的電子商務(wù)，用戶(hù)的需求和體驗(yàn)是全流程的。在線(xiàn)上，用戶(hù)要求參與和購(gòu)買(mǎi)；在線(xiàn)下，用戶(hù)需要實(shí)體店的體驗(yàn)、快捷的物流和送裝一體。只有通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下的虛實(shí)融合，才能夠滿(mǎn)足多樣化的用戶(hù)需求。海爾的“虛網(wǎng)”有海爾商城、天貓旗艦店等，其營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)等“實(shí)網(wǎng)”能夠和虛網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合。以海爾物流網(wǎng)為例，它承接的是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的訂單，調(diào)動(dòng)的是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)中的產(chǎn)品庫(kù)存和服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)家電等大件產(chǎn)品的物流配送，提供全國(guó)范圍的24小時(shí)按約送達(dá)、送裝一體的物流服務(wù)。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，海爾保證了電子商務(wù)交互、交易、交付三大功能的實(shí)現(xiàn)。

傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型難點(diǎn)在于組織轉(zhuǎn)型。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史越成功，組織就越難以變革。海爾認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是企業(yè)平臺(tái)化發(fā)展。通過(guò)構(gòu)建“平臺(tái)型企業(yè)”，海爾一邊聚集著引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新的用戶(hù)需求，一邊連接著供應(yīng)商資源和解決方案，形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)開(kāi)放式資源整合，不斷創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值。

篇7

不管從規(guī)模、效益還是市場(chǎng)占有率，傳統(tǒng)衡量企業(yè)的主要指標(biāo)的哪一個(gè)方面來(lái)看，格力都是家電行業(yè)的佼佼者。格力的不安并不是對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不安，準(zhǔn)確地說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)的普及和滲透已經(jīng)改變了固有的競(jìng)爭(zhēng)模式。拿這個(gè)10億的賭注來(lái)說(shuō)，表面看來(lái)是董、雷兩位在空調(diào)和手機(jī)領(lǐng)域的“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”，可誰(shuí)又能說(shuō)董女士心中沒(méi)有“如果小米出空調(diào)”的隱隱擔(dān)憂(yōu)呢？

傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為中國(guó)財(cái)經(jīng)界的焦點(diǎn)問(wèn)題，雖然以小米和樂(lè)視的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最終的盈利模式是內(nèi)容為王，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者強(qiáng)黏性連接，但其對(duì)傳統(tǒng)的電視和手機(jī)制造商的傷害是無(wú)比巨大的。實(shí)際上，相較而言，傳統(tǒng)行業(yè)中的翹楚無(wú)論是技術(shù)研發(fā)、資金、品牌厚度以及渠道上都還具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，卻為何在與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中節(jié)節(jié)敗退？我認(rèn)為，核心在于與消費(fèi)者的溝通，在傳統(tǒng)中心化的企業(yè)和品牌中，并非不關(guān)注消費(fèi)者的需求，但與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通實(shí)在是貧乏的，也缺乏有效的方法。因此，捕捉消費(fèi)者真實(shí)需求的能力很弱，反映在市場(chǎng)上就是品牌的節(jié)節(jié)敗退。

所以我認(rèn)為，現(xiàn)在很熱的所謂傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，更像是一個(gè)偽命題，起碼也是一個(gè)以偏概全的命題。傳統(tǒng)行業(yè)真正需要的是解決和消費(fèi)者溝通的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)只是其中的一個(gè)重要平臺(tái)，如果丟棄掉多年來(lái)積累的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另起爐灶仿照那些新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)所謂的“互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型，未必就能得到好的結(jié)果。

篇8

沒(méi)有與焦慮斗爭(zhēng)過(guò)的老板，不足以談?wù)摶鶚I(yè)常青。有一千個(gè)商人，就有一千種怕與愛(ài)，不同人的焦慮與渴望，同年齡、經(jīng)歷、性格有關(guān)，也與所身處的時(shí)代有關(guān)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激發(fā)了商業(yè)的活力，人口紅利造就了GDP增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)企業(yè)耿耿于懷，而對(duì)財(cái)富的追求始終激勵(lì)著人們向上努力攀爬。

商人、企業(yè)、市場(chǎng)，他們的焦慮與渴望，究竟是什么？

改革開(kāi)放后的第一代民營(yíng)企業(yè)渴望沖出體制束縛，解放生產(chǎn)力，但同時(shí)又焦慮于政策的不確定，為該不該、能不能辦企業(yè)感到焦慮。姓“資”還是姓“社”的爭(zhēng)論，猶如高懸在頭頂?shù)摹斑_(dá)摩克利斯之劍”;20世紀(jì)90年代以后，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的充分競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)焦慮的是供給關(guān)系、政商關(guān)系以及銷(xiāo)路問(wèn)題――產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)，渠道怎么做？

進(jìn)入新千年，中國(guó)終于叩開(kāi)WTO的大門(mén)，在“浪來(lái)了”和“狼來(lái)了”的博弈中，企業(yè)為跨國(guó)品牌帶來(lái)的壓力焦慮，為市場(chǎng)與渠道多變焦慮，為品牌塑造與產(chǎn)品創(chuàng)新焦慮;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種商業(yè)思想、商業(yè)模式、技術(shù)手段蜂擁而至，過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)、機(jī)制統(tǒng)統(tǒng)失靈，一切要素都被重構(gòu)。企業(yè)們焦慮風(fēng)口，焦慮轉(zhuǎn)型升級(jí)，焦慮電商是否真要革了實(shí)體門(mén)店的命？

每個(gè)時(shí)代都有其特定的情緒。在中國(guó)這樣一個(gè)激蕩而又快速變化的商業(yè)環(huán)境中，必然充滿(mǎn)各種不安與焦慮。每隔一段時(shí)間，不同行業(yè)的企業(yè)總會(huì)發(fā)生一些整體性的“危機(jī)”，這些“危機(jī)”既來(lái)自于外部環(huán)境的擠壓，也來(lái)自于企業(yè)自身的迷思。當(dāng)一個(gè)舊的價(jià)值體系被破壞，而新的還沒(méi)建立起來(lái)時(shí)，“成長(zhǎng)性恐慌”就會(huì)始終伴隨企業(yè)。

事實(shí)上，任何時(shí)候，大多數(shù)企業(yè)都缺乏安全感，都有著強(qiáng)烈的求變欲。因此不難理解，每當(dāng)時(shí)代出現(xiàn)些許“風(fēng)向標(biāo)”，他們都急切地想去抓住劇烈變化的東西，希望抓住下一波的商業(yè)趨勢(shì)，從而在不確定的未來(lái)占得先機(jī)――至少不至于被淘汰。

危機(jī)感與“自救手冊(cè)”

過(guò)去十年，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、人工智能的劇烈變革，深刻影響并改變著人們的生活，也重構(gòu)著商業(yè)的邊界。

在商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的雙重作用之下，大公司基業(yè)常青的命題受到挑戰(zhàn)，中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司的生存壓力與日俱增。2000年以來(lái)，《財(cái)富》500強(qiáng)公司有一半從榜單消失。而在中國(guó)，每年約有100萬(wàn)家企業(yè)倒閉，平均每分鐘就有2家企業(yè)倒閉。

市場(chǎng)的“殘酷物語(yǔ)”之下，人人都有危機(jī)感。

傳統(tǒng)企業(yè)最大的焦慮來(lái)自于轉(zhuǎn)型升級(jí)，在互聯(lián)網(wǎng)的降維攻擊之下，內(nèi)心深處往往有著一種“時(shí)不待我”的急切與盲從。錢(qián)不知道該怎么賺、東西不知道該怎么賣(mài)、廣告不知道該怎么投、消費(fèi)者也不知道在哪里，甚至連對(duì)手是誰(shuí)都不知道。就連華為如日中天的時(shí)候，任正非也會(huì)焦慮，下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為？

互聯(lián)網(wǎng)公司的焦慮是用戶(hù)、速度和護(hù)城河。大公司靠資本、靠規(guī)模、靠快速模仿產(chǎn)品功能蠶食小公司，小公司憂(yōu)心于要么被做掉，要么等著被收購(gòu)給巨頭打工。

但反過(guò)來(lái)，大公司又有一種焦慮是來(lái)自于創(chuàng)業(yè)者，害怕創(chuàng)業(yè)公司看到了他們視線(xiàn)之外的戰(zhàn)場(chǎng)，甚至在某些領(lǐng)域走在了前面。很多互聯(lián)網(wǎng)大佬坦言，“我們也很焦慮，怕成為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，最大的焦慮，就是創(chuàng)業(yè)本身。如果選擇了創(chuàng)業(yè)這條路，根本難以停下，而在成王敗寇的評(píng)價(jià)語(yǔ)境下，創(chuàng)業(yè)者往往容易被英雄化或者悲情化。事實(shí)上，不管置身于哪個(gè)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)者都必須面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題――你做的事情，壁壘有多高，護(hù)城河到底有多寬？

資本更是焦慮背后的翻云覆雨手。隨著險(xiǎn)資大量進(jìn)入資本市場(chǎng)，“門(mén)口的野蠻人”虎視眈眈，攻城略地?！皩毴f(wàn)之爭(zhēng)”帶來(lái)的是上市公司企業(yè)家普遍的焦慮情緒――“明早醒來(lái)，公司控制權(quán)還在不在我手中？”

不確定的未來(lái)，看得見(jiàn)的焦慮。對(duì)于身處商業(yè)大變局的企業(yè)而言，看上去都需要一份“自救手冊(cè)”來(lái)對(duì)抗焦慮。但殊不知，與其拼命戰(zhàn)勝焦慮，不如成為焦慮的“朋友”，進(jìn)而將它轉(zhuǎn)化為前行的動(dòng)力。

中國(guó)企業(yè)的焦慮從哪里來(lái)？

2011年，諾基亞新任CEO艾洛普發(fā)出內(nèi)部備忘錄《燃燒的平臺(tái)》，提醒他的同事，諾基亞的舊平臺(tái)已經(jīng)燃起熊熊大火，結(jié)果，他帶著員工跳上了另一個(gè)準(zhǔn)備沉沒(méi)的平臺(tái)――Windows Phone。

這聽(tīng)上去像是一個(gè)冷笑話(huà)。

中國(guó)正在崛起，過(guò)去多年取得的經(jīng)濟(jì)成就，在全世界可以說(shuō)首屈一指。俄羅斯、日本、東歐、拉美，更不用說(shuō)非洲國(guó)家，無(wú)論生活的提高，還是國(guó)際地位的提升，誰(shuí)也無(wú)法與我們相比，我們進(jìn)步的速度叫人驚異。

而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這似乎就成了一場(chǎng)時(shí)間爭(zhēng)奪戰(zhàn)?！耙蝗f(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕”“把耽誤的時(shí)間搶回來(lái)”“天下武功唯快不破”。

尤其是當(dāng)下，新的技術(shù)瘋狂涌現(xiàn)，商業(yè)環(huán)境急劇變化，前有天花板，后有追兵，顛覆者不知道將在何時(shí)出現(xiàn)。企業(yè)面對(duì)時(shí)間的壓力和焦慮倍增。最大的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？不是不知道怎樣做，而是不知道做什么。

我們?yōu)槭裁慈绱酥?？為什么?jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，物質(zhì)越豐盛，企業(yè)家內(nèi)心卻越?jīng)]有安全感？

由于資源的稀缺性，人的欲望的無(wú)限性，高效地利用一切資源是一個(gè)社會(huì)能夠存在的根本要求。然而現(xiàn)實(shí)環(huán)境中資源分配不公、階層流動(dòng)困難等種種問(wèn)題，造就了時(shí)代的焦慮心態(tài)。在能快則快盡量快的比拼中，我們逐漸喪失了慢的能力，也失去了淡定與冷靜。因?yàn)槲覀兛傇趽?dān)心，如果@個(gè)機(jī)會(huì)不抓住，就會(huì)被拋棄;如果我們不快人一步，就會(huì)被落后。

這樣的后果往往是欲速則不達(dá)。公共生活出現(xiàn)了更多的災(zāi)難和意外，更低的效率和更壞的結(jié)果;個(gè)人迷失在成功學(xué)之中，盲目快速地消耗著自己的健康;企業(yè)則打亂原本的節(jié)奏，違背商業(yè)規(guī)律，過(guò)早地把自己作死。

篇9

要想了解公安部門(mén)如何利用互聯(lián)網(wǎng)追捕逃犯，怕不容易。畢竟屬于秘密。但我們可以從相關(guān)報(bào)道中捕捉到一些信息。如在車(chē)站，警察發(fā)現(xiàn)可疑人員，上網(wǎng)一查該人員身份證號(hào)，就可知其是否被列入網(wǎng)上追逃。當(dāng)然，非相關(guān)人員如普通市民是上不去這個(gè)網(wǎng)的，那是公安部的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站。

公安部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用如此之早，效率如此之高，很大原因是他們有動(dòng)力。很長(zhǎng)一段時(shí)期，命案必破帶給他們壓力；維穩(wěn)是中國(guó)頭號(hào)大事，他們不敢懈怠；社會(huì)治安秩序是每天都要做的常規(guī)工作，更不敢忽視。

如何很好地完成這些工作，不至于官怒人怨，互聯(lián)網(wǎng)給他們提供了一個(gè)大契機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)既可以很大限度地助他們完成這些工作，也一定程度地減輕了他們的工作強(qiáng)度和壓力。機(jī)不可失，失不再來(lái)，何樂(lè)而不為？

以這個(gè)事實(shí)看，政府過(guò)去建網(wǎng)站也好，現(xiàn)在搞互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)也好，頂層制度安排很重要，制度中的獎(jiǎng)懲也是必須。但這只是外部約束和外部驅(qū)動(dòng)，就像要求所有公務(wù)員必須好好為人民服務(wù)，但仍有人置若罔聞一樣，雖然有效益，但沒(méi)有最大化。因此，政府及公務(wù)員內(nèi)在動(dòng)力也很重要，它會(huì)變讓我+為我要+，加了會(huì)對(duì)政府和公務(wù)員個(gè)人都有好處；如果不加，于政府而言，會(huì)降低工作效率，于個(gè)人而言，會(huì)影響政績(jī)、前途、收入。

所以，在政府層面推行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，除了要有制度安排，至關(guān)重要的一點(diǎn)，是要讓他們有+的動(dòng)力，就像公安部門(mén)那樣。那么這個(gè)動(dòng)力從哪兒來(lái)？很簡(jiǎn)單，來(lái)自于壓力，上面的、社會(huì)的、企業(yè)的、公眾的壓力。

在談及取消政府非行政許可審批時(shí)，評(píng)論員陳斌在《南方周末》發(fā)文指出：道理很簡(jiǎn)單，原來(lái)有那么多行政審批事項(xiàng)，需那么多人手，因而需要那么多人員編制與財(cái)政預(yù)算?，F(xiàn)在這些審批事項(xiàng)一部分保留，一部分合并，一部分取消，一部分下放，就要計(jì)算該縮減多少預(yù)算與編制。否則，官僚機(jī)構(gòu)求生意志就會(huì)驅(qū)動(dòng)，部分消解甚至吞噬行政審批改革的成果。

篇10

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維 播音主持工作 專(zhuān)注 極致 口碑 快

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，馬云的一句話(huà)說(shuō)得很到位，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀(guān)，互聯(lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動(dòng)力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過(guò)改變思想創(chuàng)造明天。而我們從近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得巨大成就的多位著名人士的頓悟中，也可以提煉總結(jié)出如下一些互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)性和規(guī)律性的內(nèi)涵：從認(rèn)識(shí)論的角度出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)思維包含了用戶(hù)至上思維、流量思維、大數(shù)據(jù)思維、跨界思維等；從方法論的角度出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)思維則包含了簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、社會(huì)化思維、平臺(tái)思維等。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身的著名互聯(lián)網(wǎng)天使投資人雷軍經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的思考，結(jié)合其成功經(jīng)驗(yàn)，把互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)成七個(gè)字，即“專(zhuān)注、極致、口碑、快”。

這七個(gè)字，堪稱(chēng)精辟。本文從方法論的角度，以雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣為基礎(chǔ)，淺談互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)播音主持工作的一些啟示。

專(zhuān)注

一個(gè)品牌在市場(chǎng)上能夠取得成功，專(zhuān)注是重要的因素。反觀(guān)目前廣播電視播音主持界的現(xiàn)實(shí)情況，要求主持人成為全能選手的呼聲甚高。在一些電視臺(tái)，一名主持人往往要承擔(dān)多個(gè)不同節(jié)目的主持工作，跑場(chǎng)成為常態(tài)。而在一些廣播電臺(tái)，主持人的收入和主持節(jié)目的數(shù)量緊密掛鉤，一名主持人每天不但要承擔(dān)多個(gè)不同類(lèi)型節(jié)目的主持工作，而且在每個(gè)節(jié)目當(dāng)中都要承擔(dān)起采、編、播、錄、控五位一體的職能角色。在筆者的微信朋友圈里，從中央到地方，各級(jí)媒體的主持人都有共同的感受：太忙了，感覺(jué)人都快被掏空了。

與之相對(duì)應(yīng)的，反映到廣播電視節(jié)目質(zhì)量上，就出現(xiàn)了模式化嚴(yán)重、抄襲模仿、急功近利成為常態(tài)。主持人日常節(jié)目結(jié)構(gòu)松散、內(nèi)容空泛、口水話(huà)充斥其間，尤其是廣播節(jié)目經(jīng)?？恐鞒秩酥g相互挖苦取笑、打情罵俏填充節(jié)目時(shí)間。筆者在網(wǎng)上抽樣收聽(tīng)了多個(gè)不同地方電臺(tái)的節(jié)目，發(fā)現(xiàn)許多主持人的狀態(tài)疲憊懶散，有的節(jié)目主持人從頭到尾在放歌，一個(gè)小時(shí)說(shuō)不上十句話(huà)，一開(kāi)腔就讓人感覺(jué)好像沒(méi)睡醒，或者是喝醉了。

有一些廣播電視機(jī)構(gòu)為了追求一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)，強(qiáng)行要求全臺(tái)所有節(jié)目每隔一年甚至半年改版一次，每一次改版都要重新設(shè)計(jì)節(jié)目時(shí)間表，所有的節(jié)目都要大張旗鼓地重新調(diào)整，大量的主持人需變換崗位。其結(jié)果是整體節(jié)目面貌在煥然一新的同時(shí)，也讓一些優(yōu)秀節(jié)目好不容易積淀起來(lái)的人氣瞬間流失殆盡。聽(tīng)眾觀(guān)眾最大的困擾就是：一個(gè)好好的節(jié)目，怎么會(huì)說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了？

有因必有果，包括廣播電視在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體影響力下降固然有新媒體沖擊的因素在，而傳統(tǒng)媒體內(nèi)部客觀(guān)存在的此類(lèi)問(wèn)題也不容忽視?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)有許多成功案例告訴了我們專(zhuān)注很重要，如喬布斯的蘋(píng)果。因此，改變現(xiàn)有播音員主持人隊(duì)伍的生存現(xiàn)狀，讓有能力的播音員主持人能夠有精力、有機(jī)會(huì)專(zhuān)注起來(lái)，進(jìn)而提高廣播電視節(jié)目的整體質(zhì)量，形成引人注目的品牌效應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

O致

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)只有第一，沒(méi)有第二。只有把用戶(hù)體驗(yàn)做到極致，才能夠真正贏得消費(fèi)者，贏得人心。在目前的廣播電視播音主持界，恰恰就缺少這種把與節(jié)目相關(guān)的服務(wù)做到極致，讓受眾的收聽(tīng)收視體驗(yàn)超出預(yù)期的精神、做法和共識(shí)。

從電視播音員主持人的角度來(lái)說(shuō)，由于節(jié)目制作本身是一個(gè)集體行為，關(guān)于節(jié)目質(zhì)量?jī)?yōu)劣的壓力更多的是由節(jié)目的組織者、策劃者承擔(dān)，播音員主持人只要沒(méi)有太明顯的紕漏，就不會(huì)承擔(dān)影響節(jié)目質(zhì)量的壓力，因此很多人只是滿(mǎn)足于按照節(jié)目組的要求做好自己的工作。而廣播播音員主持人雖然對(duì)于自己節(jié)目的質(zhì)量承擔(dān)直接的甚至是全部的責(zé)任，但是由于日常負(fù)責(zé)播出的節(jié)目數(shù)量過(guò)于龐大，能夠保證按時(shí)完成播出任務(wù)都已經(jīng)達(dá)到了個(gè)人能力的上限，也就沒(méi)有余力再去考慮怎樣才能做到讓每一期節(jié)目都好到超出聽(tīng)眾的預(yù)期了。

從播音員主持人管理的角度出發(fā)，節(jié)目不能夠做到極致、做到超出受眾的預(yù)期也有著這樣那樣的客觀(guān)原因。例如，目前廣播電視機(jī)構(gòu)里，負(fù)責(zé)播音員主持人管理的人員由于沒(méi)有足夠的話(huà)語(yǔ)權(quán)，不能主導(dǎo)涉及播音主持工作的方方面面，而主要管理者大多不是出自于這一行業(yè)，對(duì)于播音主持工作缺少足夠的了解，不少管理者對(duì)播音員主持人的要求僅為聲音好聽(tīng)、形象好看，在審片或節(jié)目聽(tīng)評(píng)中不能提出專(zhuān)業(yè)而中肯的意見(jiàn)，起不到提高播音員主持人業(yè)務(wù)能力的作用。部分播音員主持人隊(duì)伍管理人員又僅僅滿(mǎn)足于完成日常的工作指標(biāo)，沒(méi)有去創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，所制定的一些管理考評(píng)機(jī)制更多地是事后監(jiān)督和懲罰，因此播音主持工作也就很難談得上追求極致。更有甚者，有些地方的事后監(jiān)督和懲罰機(jī)制過(guò)于僵化和矯枉過(guò)正，扼殺了一線(xiàn)播音員主持人的創(chuàng)新熱情和探索精神。過(guò)度指導(dǎo)和過(guò)嚴(yán)監(jiān)管難以有令人激動(dòng)的奇跡發(fā)生，因?yàn)槿说哪芰ξ┯性谏硇暮椭C的情況下，才能發(fā)揮到最佳水平。這一點(diǎn)，也已經(jīng)被從Facebok到谷歌等一系列成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所證實(shí)――去組織化、去中心化、寬松平等的環(huán)境也是互聯(lián)網(wǎng)思維，它是產(chǎn)生極致產(chǎn)品的土壤。

快

“專(zhuān)注”“極致”和“快”具有如下的內(nèi)在邏輯：快是手段，專(zhuān)注是能夠快起來(lái)的基礎(chǔ)，其目的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)及其用戶(hù)體驗(yàn)的改進(jìn)超越用戶(hù)的預(yù)期，即做到極致。成功的互聯(lián)網(wǎng)公司在推出一項(xiàng)產(chǎn)品后都會(huì)迅速對(duì)用戶(hù)的需求反饋?zhàn)龀鎏幚?，通過(guò)不斷地迭代更新來(lái)使產(chǎn)品日臻完善。而另一方面，產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的需求反饋迅速加以滿(mǎn)足又會(huì)進(jìn)一步刺激用戶(hù)參與改進(jìn)產(chǎn)品的熱情，激發(fā)用戶(hù)創(chuàng)造，自覺(jué)組織構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，自發(fā)形成多層次、多樣性的網(wǎng)絡(luò)單元，進(jìn)而生成更高價(jià)值的內(nèi)容。

能夠做到快需要熱情。在這一點(diǎn)上，互聯(lián)網(wǎng)公司和廣播電視機(jī)構(gòu)具有極其相似的特點(diǎn)。一期廣播電視節(jié)目的推出大都會(huì)在片尾或節(jié)目最后公布節(jié)目組的聯(lián)系方式以便及時(shí)得到受眾的報(bào)料和對(duì)于該期節(jié)目的反饋，一些廣播電視機(jī)構(gòu)在一些特殊的時(shí)期的確能夠做到認(rèn)真傾聽(tīng)受眾的反饋意見(jiàn)并及時(shí)在節(jié)目中作出反饋，一些優(yōu)秀的播音員主持人也會(huì)積極主動(dòng)地了解這些反饋意見(jiàn)并迅速在后期的節(jié)目中做出改進(jìn)。

但是，熱情需要體制機(jī)制的保障才能夠持續(xù)。目前，許多廣播電視機(jī)構(gòu)的機(jī)制體制是比照行政機(jī)構(gòu)設(shè)置的，并不是像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣形成一套能夠快速進(jìn)行市場(chǎng)反應(yīng)和產(chǎn)品更新的組織架構(gòu)，不能夠適應(yīng)受眾市場(chǎng)需要甚至是過(guò)于官僚化的組織架構(gòu)，消磨了包括播音員主持人在內(nèi)的組織人員的熱情和活力。

由于廣播電視機(jī)構(gòu)層級(jí)過(guò)多，基層播音員主持人的聲音很難反饋到?jīng)Q策層。某市電視臺(tái)一名播音員告訴筆者，她所在的部門(mén)總共有十二個(gè)人，其中有兩個(gè)副組長(zhǎng)、兩個(gè)組長(zhǎng)、兩個(gè)主任助理、一副主任、一個(gè)主任。她如果想反饋一個(gè)意見(jiàn)，需要首先通過(guò)臺(tái)內(nèi)部OA系統(tǒng)給副組長(zhǎng)打報(bào)告，副組長(zhǎng)把報(bào)告轉(zhuǎn)給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)報(bào)告主任助理，主任助理報(bào)告副主任，副主任再酌情報(bào)告主任，主任報(bào)告主管副總編輯，主管副總編輯才能夠在全臺(tái)層面的辦公會(huì)議上將這個(gè)意見(jiàn)反饋給決策層的領(lǐng)導(dǎo)。在這樣的組織架構(gòu)下，有多少真實(shí)的來(lái)自基層一線(xiàn)的聲音能夠反饋到?jīng)Q策層？又有多少人愿意在這樣的組織架構(gòu)下去反饋?zhàn)约旱幕蛘呤鞘鼙姷囊庖?jiàn)？更何況一個(gè)部門(mén)12人中有8個(gè)是管理人員，真正干活的只有4個(gè)人，這四個(gè)沖在一線(xiàn)的主持人每天光是完成日常的工作就已經(jīng)是滿(mǎn)負(fù)荷了，哪還有余力去反饋什么受眾意見(jiàn)？

“天下武功唯快不破”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，作為直接制造信息產(chǎn)品、與眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息產(chǎn)品展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)的廣播電視一線(xiàn)播音主持工作者，他們充分利用各種互聯(lián)網(wǎng)手段及時(shí)感知受眾的需要，采用快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)思維方式不斷改進(jìn)自己所負(fù)責(zé)的節(jié)目，把節(jié)目的質(zhì)量推向極致，讓受眾不斷得到驚喜、不斷超越受眾的預(yù)期，對(duì)于保持廣播電視節(jié)目的競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)說(shuō)具有至關(guān)重要的作用。同時(shí)，廣播電視機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中虛心向成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己的組織架構(gòu)和管理方式，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。

口碑

播音員主持人作為傳統(tǒng)媒體的從業(yè)者需要口碑，傳統(tǒng)媒體本身也需要樹(shù)立口碑。如何樹(shù)立和強(qiáng)化自己的良好口碑？深諳這個(gè)道理的谷歌公司就給出了答案。這家以研發(fā)人員為中心的公司有著名的谷歌十誡――即最核心的十個(gè)企業(yè)價(jià)值觀(guān)告誡，其中第一誡就是“一切以用戶(hù)為中心，其他一切紛至沓來(lái)”（ Focus on the user and all else will follow.）。以用戶(hù)為中心而產(chǎn)生的好產(chǎn)品或者好服務(wù)是口碑的本源和發(fā)動(dòng)機(jī)，在這個(gè)信息對(duì)稱(chēng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)用腳投票的能力大大增強(qiáng)，一個(gè)產(chǎn)品怎么樣、一個(gè)播音員主持人和他的節(jié)目好不好，大家很快就可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)分享，這些口碑性質(zhì)的信息會(huì)比以往任何時(shí)候傳播得都快，傳播的范圍都廣。例如，2015年初韓國(guó)KBS電視臺(tái)推出了七集新年特別企劃紀(jì)錄片《超級(jí)中國(guó)》，2016年2月英國(guó)BBC播出三集紀(jì)錄片《中國(guó)春節(jié)：全球最大的盛會(huì)》，這兩部片子通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道在中國(guó)受眾中廣為傳播，引起了廣泛的反響和討論，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交媒體都起到了相當(dāng)大的作用。