導(dǎo)語：如何才能寫好一篇制造業(yè)信息化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、大型制造業(yè)企業(yè)成本核算存在的問題

（一）成本核算管理思想上存在偏差

在很多大型制造業(yè)企業(yè)的成本核算管理過程中，比較重視的是對制造成本的控制，忽視了對研發(fā)成本和營銷成本的控制。大型生產(chǎn)企業(yè)對在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的事前、事中、事后都制定了一套較為嚴(yán)密的成本控制制度，但是隨著制造企業(yè)與國際的接軌，制造企業(yè)中的研發(fā)和營銷成本已經(jīng)占據(jù)了生產(chǎn)成本很大的比例，很多制造企業(yè)都已經(jīng)加大了對研發(fā)成本和營銷成本的重視，但是依舊有很多大型制造業(yè)企業(yè)沒有對研發(fā)成本和營銷成本加以重視，依舊采用的是傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，重視的是對制造成本的控制。

（二）產(chǎn)品數(shù)量確定不合理

正確的計算產(chǎn)品的成本是與確定產(chǎn)品的數(shù)量密切相關(guān)的，從實際情況來看我國很多大型制造業(yè)企業(yè)確定產(chǎn)品數(shù)量的方法是采用臺賬的方法，但是很多大型制造業(yè)企業(yè)由于缺乏對臺賬的有效管理，時常會出現(xiàn)對產(chǎn)品數(shù)量確定不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，直接影響到了企業(yè)產(chǎn)品成本核算的準(zhǔn)確性。同時由于臺賬處理周期相對較長，信息傳遞、反饋較慢，不利于實時反映在制品或產(chǎn)品的數(shù)量和完工進度，進而影響到生產(chǎn)計劃安排，因而降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)在制品庫存量難度較大。

（三）缺乏健全的定額管理等原始資料

大型制造業(yè)企業(yè)為了控制好生產(chǎn)成本，在各個車間都建立了臺賬，但是由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機制，一些臺賬記錄的形式化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，導(dǎo)致定額管理等原始資料記錄不健全，無法形成有效的定額成本控制與分析。

（四）成本精細管理難

大型制造業(yè)的成本管理沒能考慮到其他非生產(chǎn)部門以及整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)對成本的影響，對成本的動態(tài)變化認識不足，由于銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、財務(wù)等部門信息無法及時共享，無法滿足企業(yè)全面成本管理的需要。同時，由于各部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)記錄不完整，計算方式落后，不能提供靈活多變的成本核算方式，很難滿足企業(yè)成本的精細化管理要求，可能誤導(dǎo)經(jīng)營策略的制定，更無法為決策者戰(zhàn)略管理提供有力的信息支撐。

二、大型制造業(yè)企業(yè)成本核算的信息化管理的優(yōu)勢

（一）有利于降低生產(chǎn)成本

大型制造業(yè)企業(yè)在成本核算方面引入了信息化管理模式后，各個生產(chǎn)部門可以及時了解到市場的需求，依據(jù)歷史的數(shù)據(jù)，合理地利用好信息化技術(shù)，有利于對產(chǎn)品的數(shù)量和種類進行很好的定位，可以根據(jù)產(chǎn)品的價格來控制好產(chǎn)品的成本，有利于降低大型制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)成本?？茖W(xué)的成本定額和市場定位是市場競爭的關(guān)鍵，成本定額是量本利分析的基礎(chǔ)，通過信息化管理成本定額及其構(gòu)成要素分析變得更快捷、方便，是認識與競爭對手差距、量化SWOT分析的基礎(chǔ)。還能夠消減無效勞動，在保證質(zhì)量的前提下提高勞動效率，降低資源消耗，達到降低生產(chǎn)成本的目的。

（二）有利于提高應(yīng)收賬款回收率和速度

引入成本核算信息化管理模式后，大型制造業(yè)企業(yè)原來的客戶訂單的處理模式被打破，對于應(yīng)收賬款的訂單信息會有專門的人員來負責(zé)，應(yīng)收賬款信息的收集和管理工作也有專門的負責(zé)人，以標(biāo)記、時間節(jié)點等元素作為催收依據(jù)，這樣就進一步優(yōu)化了應(yīng)收賬款制度，提高了應(yīng)收賬款回收率和速度，保證了大型制造業(yè)企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的安全性。

（三）有利于降低庫存成本

通過對成本的信息化管理，大型制造業(yè)企業(yè)可以根據(jù)客戶的訂單預(yù)測產(chǎn)品的數(shù)量、交貨時間等，并可以以此為依據(jù)控制好生產(chǎn)的流程，最終于客戶要求的時間進行交貨。明晰公司產(chǎn)能，推行精益管理，通過信息管理的預(yù)警、調(diào)撥、盤點等操作，實時掌控和調(diào)劑庫存，可以解決采購隨意性、避免結(jié)構(gòu)性庫存積壓等原材料和半成品在各個工序間的積壓，有利于降低大型制造業(yè)企業(yè)的庫存成本，降低庫存占用資金。生產(chǎn)量變動會造成需求低時產(chǎn)能浪費，信息化管理能提供及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，有利于通過預(yù)測、計劃等手段追求平準(zhǔn)生產(chǎn)，消除浪費。

（四）案例分析

上海思樂得不銹鋼制品有限公司從2011年開始提出降本增效計劃。為使降本增效工作取得預(yù)期效果，并形成長效機制，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際，思樂得公司先后編制了一系列成本管理制度及流程文件，并且自主研發(fā)“數(shù)據(jù)中心”通過對各部門及車間人工定額、工時定額、材料定額、產(chǎn)品合格率、交課產(chǎn)量以及銷售、ERP進銷存管理等各方面內(nèi)容歸集、計算、統(tǒng)計和分析，以此來指導(dǎo)和規(guī)范全公司降本增效活動和今后的成本管理及核算工作，通過數(shù)據(jù)中心公司的降本增效工作有了計算、考核和分析的基礎(chǔ)，有了工作的抓手，明確了目標(biāo)，使降本增效工作有條不紊地開展。2012年225降本計劃在上年基礎(chǔ)上完成降本2.98%，增效481.36萬元；2013年525降本計劃又在2012年基礎(chǔ)上完成降本2.11%，增效597.6萬元；2014年625降本計劃在2013年基礎(chǔ)上再次完成降本3.06%，增效658.7萬元。

三、提高大型制造業(yè)企業(yè)成本核算的信息化管理的建議

（一）設(shè)計科學(xué)的成本核算工作流程

提高大型制造業(yè)企業(yè)成本核算的信息化管理，要對成本核算的工作流程進行科學(xué)合理的設(shè)計，其中主要的成本核算工作流程可以按照以下步驟來設(shè)計。

（1）銷售訂單。大型制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動的起點是接受銷售訂單，因此在信息化管理當(dāng)中，銷售訂單要對產(chǎn)品的價格、型號、產(chǎn)品代碼、交貨時間、單位、交貨方式等信息進行注明。尤其在信息化管理中產(chǎn)品代碼的唯一性最為重要，在產(chǎn)品生產(chǎn)的管理、成本的核算、質(zhì)量的追溯中產(chǎn)品代碼是環(huán)節(jié)中關(guān)聯(lián)的最重要字段。

（2）設(shè)計產(chǎn)品的工藝。大型制造業(yè)企業(yè)的工藝生產(chǎn)部門對生產(chǎn)工藝線路和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的詳細信息予以明確。

（3）制定標(biāo)準(zhǔn)定額。大型制造業(yè)企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)路線和結(jié)構(gòu)，可以采用蒙特卡洛模擬的方法來制定材料的消耗定額，設(shè)置物料清單（BOM表）。

（4）編制生產(chǎn)計劃。大型生產(chǎn)企業(yè)對生產(chǎn)計劃可以根據(jù)庫存情況和銷售訂單的匯總來制訂，對人工的需求和物料的需求可以根據(jù)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)計劃、標(biāo)準(zhǔn)定額和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的情況來計算，對應(yīng)預(yù)先設(shè)置的BOM表，生成物料采購和外協(xié)加工等生產(chǎn)計劃。

（5）安排材料采購和人員。大型制造業(yè)企業(yè)度物料需求要根據(jù)生產(chǎn)部門的計劃來制定，并制定合理、經(jīng)濟的采購計劃，實現(xiàn)生產(chǎn)計劃與采購關(guān)聯(lián)，安排采購人員做好生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。

（6）制訂成本計劃。通過生產(chǎn)、銷售、采購、倉庫等部門的信息共享，建立統(tǒng)一的生產(chǎn)計劃體系，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定額資料和生產(chǎn)計劃來計算產(chǎn)品成本的需求，制訂出科學(xué)合理的生產(chǎn)成本計劃。在生產(chǎn)過程中，及時跟蹤生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況，結(jié)合工藝線路、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量檢驗等共享的大量信息進行有效共享和利用。

（二）保證成本核算信息化管理的安全性

大型制造業(yè)企業(yè)的成本核算信息的涉及面比較廣，涉及了很多部門和個人的切身利益，因此在進行成本核算信息化管理的過程中要保證成本核算信息系統(tǒng)的安全性。首先要做好對成本核算信息系統(tǒng)的安全備份工作，當(dāng)成本核算信息被惡意或誤刪除的時候，能保證成本核算信息系統(tǒng)信息的恢復(fù)，防止由于黑客的侵入，給企業(yè)成本核算工作帶來不必要的損失。其次，大型制造業(yè)企業(yè)要做好對成本核算信息系統(tǒng)的監(jiān)控工作，成本核算信息系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)控主要是對成本核算系統(tǒng)的內(nèi)部組織開發(fā)、操作和文檔資料、安全等環(huán)節(jié)實施的監(jiān)控，通過監(jiān)控來保證成本核算信息系統(tǒng)的安全完整性。最后，為了更好地提高成本核算信息系統(tǒng)的安全性，大型制造業(yè)企業(yè)要聘請專業(yè)的技術(shù)人員設(shè)計專業(yè)的防火墻，保證會計信息系統(tǒng)從研發(fā)控制到系統(tǒng)維護的安全性。

（三）培養(yǎng)成本核算信息化管理人才

會計人員為了適應(yīng)會計信息化時代的要求，應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)，這不僅要求會計人員要掌握扎實的專業(yè)理論知識和技能，還要及時地掌握豐富的計算機技術(shù)知識。大型制造業(yè)企業(yè)管理者應(yīng)定期對現(xiàn)有的會計人員進行有關(guān)信息方面的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中企業(yè)應(yīng)將會計人員向集會計、計算機系統(tǒng)、財務(wù)管理于一身的方向培訓(xùn)，這樣才能進一步幫助會計人員了解會計信息系統(tǒng)，與此同時也會使會計信息化在操作上的安全性加強。通過培訓(xùn)的方式提高財務(wù)人員的成本核算信息化管理水平，使財務(wù)人員在具備較強專業(yè)素質(zhì)的同時，具備較強的成本信息化管理的能力，處理好企業(yè)的成本核算工作。此外，企業(yè)還要對會計人員進行安全及職業(yè)道德教育，加強會計人員的安全防范意識，在會計信息化運作中做到“有法可依”，避免因操作失誤而造成的安全風(fēng)險。

（四）加大對成本核算信息化管理的投入

為了提高成本信息化管理的水平，大型制造業(yè)企業(yè)要加大對成本信息管理的資金投入，對信息化建設(shè)的技術(shù)和項目進行深入的研究，各個部門要運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造一個良好的查詢和交流平臺。大型制造業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要認識到成本信息化建設(shè)并不是短時間內(nèi)可以完成的工作，要踏踏實實地開始工作。大型制造業(yè)企業(yè)要在成本核算信息化管理建設(shè)中投入大量資金，要求內(nèi)部財務(wù)部門做好財務(wù)預(yù)算和管理工作，保證大型制造業(yè)企業(yè)成本核算信息化管理工作的順利進行。

同時，在后續(xù)ERP應(yīng)用中，加強系統(tǒng)操作人員團隊的穩(wěn)定性，進一步健全ERP崗位責(zé)任制和激勵考核機制，提升數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性、及時性、完整性。

篇2

關(guān)鍵詞：汽車制造企業(yè)；精益物流；信息化管理

中圖分類號：TP391 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-00-01

隨著經(jīng)濟全球化的推進，汽車行業(yè)面臨著更加嚴(yán)峻的競爭，因此，提高汽車質(zhì)量，降低成本是汽車企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。而精益物流信息化管理的出現(xiàn)有效的提高了汽車營銷效率，增強了同等產(chǎn)品在市場中的競爭力。

一、精益物流概念

相對于傳統(tǒng)物流，精益物流更加側(cè)重于滿足顧客需求，精益生產(chǎn)是一種多品種、小批量、高質(zhì)量的生產(chǎn)模式，精益生產(chǎn)是以市場需求為側(cè)重點，在此基礎(chǔ)上衍生出來精益物流概念。通常而言，精益物流從顧客的角度出發(fā)，按照整個價值流確定產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、配送等各個環(huán)節(jié)的工作計劃，精益物流在整個活動流中秉承著高效、簡潔、低能耗的原則，避免了不必要的浪費，例如：避免了庫存的浪費以及多余的產(chǎn)品搬運流程，從而改善了企業(yè)內(nèi)部的資源配置，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二、汽車制造業(yè)企業(yè)物流信息化管理存在問題

我國的汽車制造企業(yè)起步比較的晚，相應(yīng)的在物流管理方面存在著較多的問題，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益，具體分析如下：

1.產(chǎn)業(yè)鏈不均衡

對于汽車制造企業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)鏈的平衡至關(guān)重要，這就需要協(xié)調(diào)零件生產(chǎn)商的配套能力，并按照生產(chǎn)商的要求進行按需供配。當(dāng)前我國的部分汽車生產(chǎn)商的物流管理信息化水平較低，尤其是零部件的配送水平存在缺陷，從而只能夠依靠庫存水平來保證準(zhǔn)時供應(yīng)，增大了庫存成本，影響了企業(yè)資金流的正常流通，甚至影響了汽車制造企業(yè)的其他方面的決策。

2.信息化水平低

汽車制造企業(yè)物流管理依賴于信息化的發(fā)展，尤其是在當(dāng)前信息化的時代，任何信息的流通和分享都離不開信息化手段，因此，只有提高物流的信息化水平，才能夠保證市場信息的準(zhǔn)確性，并協(xié)同零部件供應(yīng)商和第三方物流的關(guān)系。但是，在實際的管理之中，很多企業(yè)雖然實現(xiàn)了物流信息化的跨越式發(fā)展，但是因為沒有良好的信息化基礎(chǔ)，從而造成了精益物流信息化管理不能夠跟上市場發(fā)展的腳步，從而造成了管理效果低下。

3.管理水平不足

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，汽車行業(yè)的需求量快速增長，此外國家的基礎(chǔ)建設(shè)也為汽車行業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間，尤其是高質(zhì)量高速公路的建設(shè)。但是，在我國汽車行業(yè)繁榮發(fā)展的背后，也應(yīng)當(dāng)看到汽車物流管理方面存在著較大的弊端，整體管理水平的低下造成了產(chǎn)業(yè)鏈管理處于粗放的狀態(tài)，同時市場信息把握不當(dāng)，物流配送不協(xié)調(diào)，不能夠滿足精益化的管理要求，此外我國汽車制造企業(yè)物流信息化管理的技術(shù)手段落后，相應(yīng)的人才配備存在較大的缺口，在市場競爭中的劣勢越發(fā)明顯。

4.精益物流信息化管理人才的缺失

人才是支撐起管理模式的關(guān)鍵因素，當(dāng)前汽車制造企業(yè)雖然一直致力于物流信息化管理模式的完善，但是，其企業(yè)人才儲備滿足不了管理需求，尤其是缺乏管理經(jīng)驗和管理理論兼?zhèn)涞木C合型人才，很多管理人員雖然具備了較強的管理理論，但是由于對于汽車行業(yè)的行情把握不當(dāng)，不能夠科學(xué)、全面的協(xié)調(diào)物流配送工作。而有些管理人員具有豐富的汽車物流工作經(jīng)驗，但是，對于精益物流管理理論的理解不透徹，從而造成管理工作和理論的脫節(jié)。汽車制造企業(yè)精益物流信息化管理需要高水平的管理團隊支撐，尤其是熟悉汽車行業(yè)銷售、運輸、生產(chǎn)等方面的綜合型人才，人才的確實也是當(dāng)前制約企業(yè)精益物流信息化管理水平提升的因素之一。

三、汽車制造企業(yè)精益物流信息化管理實施對策

在當(dāng)前的汽車行業(yè)發(fā)展背景下，提升汽車制造企業(yè)的精益物流信息化管理水平是提升企業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，下面就如何提升管理水平提出了幾點實施對策：

1.構(gòu)建良好的管理運行模式

企業(yè)要保持精益物流的系統(tǒng)性和完整性，構(gòu)建良好的管理運行模式，同時增強企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)工作，在企業(yè)內(nèi)部樹立精益物流信息化管理的觀念，打造優(yōu)化的管理團隊。此外企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮其引導(dǎo)作用，設(shè)置相關(guān)的管理規(guī)定，引導(dǎo)員工遵守精益物流信息化管理流程，并建立相應(yīng)的考核機制，激發(fā)員工的工作熱情。

2.供應(yīng)鏈的改善

供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷S持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的血脈，因此要改善汽車制造企業(yè)的供應(yīng)鏈，首先要加強和零部件供應(yīng)商的關(guān)系關(guān)系，保證供應(yīng)充足、及時，尤其是要引進先進的物流技術(shù)，縮短訂貨和收貨的時間差，提高供貨的精確性，同時嚴(yán)格規(guī)范零部件的裝卸工作，避免在供應(yīng)方面出現(xiàn)差錯。再者要要加強采購環(huán)節(jié)的控制，通過員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)調(diào)整等措施來實現(xiàn)企業(yè)采購業(yè)務(wù)一體化，降低庫存的擠壓。最后要加強和顧客之間的物流管理，為客戶提供全面準(zhǔn)確的銷售材料，并提供市場趨勢預(yù)測，為精益生產(chǎn)提供動力。

3.秉承零庫存的信息化管理

精益物流信息化管理的關(guān)鍵是實現(xiàn)零庫存，避免出現(xiàn)額外的資金浪費，保證物流、資金流、設(shè)備運行的最優(yōu)化。因此，汽車制造企業(yè)要采用靈活的管理策略，按照訂貨單進行生產(chǎn)，對于沒有客戶需求的產(chǎn)品盡量不生產(chǎn)，同時加強產(chǎn)品的市場信息反饋收集，確定訂單所需的原材料是否滿足需求，并在最短時間內(nèi)完成原材料配置，最短時間內(nèi)完成客戶交貨。這種運行模式是一個整體性、快速性的鏈條模式，最大限度的發(fā)揮信息化的優(yōu)勢。

4.汽車制造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化

首先是對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)進行重組，簡化相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作資源配置；再者要重新規(guī)劃物流區(qū)域，制定科學(xué)的物流圖，縮短物流時間和物流距離，提升物流速度；同時要改善企業(yè)內(nèi)部的物流配送設(shè)施，增強物流信息化管理的硬件實力；最后是要加強物流管理和其他管理模塊的配合，增強企業(yè)信息化管理的整體性，實現(xiàn)精益物流的均衡發(fā)展。

四、總結(jié)

總而言之，隨著市場競爭的逐漸加劇，汽車制造企業(yè)的物流信息化管理水平也要相應(yīng)提高，要秉承著可持續(xù)發(fā)展的原則進行相關(guān)的管理工作，不斷的完善企業(yè)內(nèi)部存在的不合理因素，實現(xiàn)精益物流信息化管理的最優(yōu)化。

參考文獻：

[1]王勇.精益供應(yīng)物流在汽車制造企業(yè)中的應(yīng)用研究[J].電子商務(wù)，2010（5）.

篇3

制造業(yè)特別是機械制造業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代制造業(yè)正在改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式、經(jīng)營管理模式乃至社會的組織結(jié)構(gòu)和文化。由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞動力資源，世界的制造業(yè)正在向中國轉(zhuǎn)移，中國正在成為世界的制造大國。我國在家電等若干產(chǎn)品的產(chǎn)量已居世界第一位。但是在自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新設(shè)計、先進制造工藝和裝備及現(xiàn)代化管理等方面仍然存在很大差距，所以我們還不是制造強國。本文僅就機械制造企業(yè)目前管理中存在的問題、如何利用信息技術(shù)提高管理水平、管理信息化的特點和技術(shù)發(fā)展趨勢作一些研究，供機械制造企業(yè)制定信息化方案時參考。

2．機械制造企業(yè)目前管理中存在問題

中國機械制造業(yè)經(jīng)過幾十年的努力已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，積累了大量的技術(shù)和經(jīng)驗。但是隨著世界經(jīng)濟一體化的形成，由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞動力資源，國外的技術(shù)、資金、產(chǎn)品大量涌入中國，中國企業(yè)面臨前所未有的國內(nèi)外激烈的競爭局面。競爭要求企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代快、產(chǎn)品質(zhì)量高、價格低、交貨及時、服務(wù)好。這些市場競爭的武器與企業(yè)管理的模式、管理方法、管理手段、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)。然而中國企業(yè)及人們的思想意識由于受到30-40年計劃經(jīng)濟的影響，上述競爭武器與發(fā)達國家相比存在很大差距。

（1）生產(chǎn)計劃控制的模式落后

尚未實施ERP的機械制造企業(yè)幾乎100%采用臺套計劃的方式。即以產(chǎn)品最長生產(chǎn)周期作為構(gòu)成產(chǎn)品各種物料的采購提前期和生產(chǎn)提前期。過分夸大的提前期是造成庫存和在制品儲備高，流動資金占用大的根本原因。生產(chǎn)計劃與采購計劃脫節(jié)，零件成套水平差，不能準(zhǔn)時交貨?；蛘哂酶邇鋪肀＝回浧?。距離現(xiàn)代管理方法物料需求計劃MRP、準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT、供應(yīng)商管庫房VMI、同步生產(chǎn)相差甚遠。

（2）企業(yè)應(yīng)變能力差

今天的市場瞬息萬變，需求多樣化。按訂單裝配MTO，按訂單制造MTO，按訂單設(shè)計MTD，大規(guī)模定制MC。品種規(guī)格繁多，生產(chǎn)、采購異常復(fù)雜。從客戶—銷售—設(shè)計—生產(chǎn)—采購—財務(wù)—成本，需要一個完整的供應(yīng)鏈管理，才能動態(tài)快速地響應(yīng)客戶需求，適應(yīng)千變?nèi)f化市場和客戶定制化的要求。

（3）成本計算不準(zhǔn)確，成本控制差

人工成本核算一般只能計算產(chǎn)品成本，無法計算零部件成本。成本費用分?jǐn)偤艽?，大量成本?shù)據(jù)采集是人工歸集的，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很差，使得成本計算不準(zhǔn)確。一般不進行標(biāo)準(zhǔn)成本的計算，也很少進行成本分析，因此成本控制差。

（4）信息分散、不及時、不準(zhǔn)確、不共享

制造業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物是一個有機的整體，他們之間存在大量信息交換。然而人工管理信息分散、缺乏完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，信息分散、不及時、不準(zhǔn)確、不共享、大大影響管理決策的科學(xué)性。

（5）科層式的組織機構(gòu)而不是面向業(yè)務(wù)流程的扁平化的組織，一般業(yè)務(wù)流程不合理，業(yè)務(wù)流程的管理和控制不規(guī)范，隨意性大。

（6）缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、程式化的管理，管理的優(yōu)劣因人而異。盡管通過ISO9000制定了一系列的程序文件，執(zhí)行的效果可因企業(yè)和管理者而異。

（7）管理工具落后，大部分企業(yè)仍處于手工分散管理或微機單項管理的階段。有的企業(yè)也建立了全廠的計算機網(wǎng)絡(luò)，但應(yīng)用仍是分散的，沒有實現(xiàn)信息的共享和資源的優(yōu)化配置。

（8）現(xiàn)代化管理的新思想、新方法、新技術(shù)的應(yīng)用差。例如：敏捷制造AM、虛擬制造VM、準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務(wù)EC、企業(yè)資源計劃ERP等。

3．用信息技術(shù)提高機械制業(yè)管理水平

上述目前管理中存在的問題嚴(yán)重地影響著企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競爭能力。采用現(xiàn)代化的管理思想、方法和計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實現(xiàn)機械制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是擺在每個企業(yè)面前刻不容緩任務(wù)。所以建立聯(lián)接廠內(nèi)外的計算機網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，選擇先進、成熟、適合企業(yè)管理需求的企業(yè)資源計劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務(wù)EC等軟件系統(tǒng)，通過管理咨詢和業(yè)務(wù)流程重組，優(yōu)化設(shè)計企業(yè)的組織機構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用上述軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。以克服目前企業(yè)管理中存在的問題，提高企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)面對知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化做出的必然選擇。系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是：

（1）建成一個覆蓋全公司的計算機網(wǎng)絡(luò)化的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)物流、資金流、信息流和工作流的高度統(tǒng)一與并行運作，并通過Intranet、Internet 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部充分的信息交流及企業(yè)與外界的聯(lián)系，形成有效的敏捷供需鏈系統(tǒng)。

（2） 采用先進的生產(chǎn)計劃控制方法。打破臺套計劃的方式，按各種物料的采購提前期和生產(chǎn)提前期編制物料需求計劃。建立一個有效、靈活的由主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和車間作業(yè)計劃的三級計劃所組成的生產(chǎn)計劃管理體系，最大限度的縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、采購周期、準(zhǔn)時交貨，快速響應(yīng)客戶需求，最大限度的降低庫存和成本，提高售后服務(wù)水平。有條件的企業(yè)推行準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT、供應(yīng)商管庫房VMI、同步生產(chǎn)等先進管理方法。

（3）實現(xiàn)全公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如物料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品設(shè)計工藝數(shù)據(jù)、生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)等）統(tǒng)一生成、統(tǒng)一維護和統(tǒng)一管理，供經(jīng)授權(quán)的各相關(guān)部門使用，真正做到數(shù)出一家、數(shù)據(jù)共享，避免冗余。通過ERP系統(tǒng)的建立和實施進一步理順企業(yè)的管理程序，做到管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。

（4）針對目前各管理部門中信息分割的情況，建立以客戶為中心的動態(tài)信息反饋和監(jiān)控體系，實現(xiàn)對每項任務(wù)從合同簽訂、設(shè)計、生產(chǎn)、采購、成本核算到成品發(fā)貨全過程的動態(tài)跟蹤，使每項任務(wù)處于有效的監(jiān)控之下。

（5）加強財務(wù)管理和健全成本核算功能。真正建立起二級成本核算體系，采用先進的成本核算方法，較為準(zhǔn)確地核算出零部件成本和產(chǎn)品成本，為銷售報價和財務(wù)核算提供可靠依據(jù)。進行成本分析，找出降低成本的因素，有效降低成本。

（6）使用計算機加強質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。充分利用質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)，利用多種分析方法，進行深入的統(tǒng)計和分析。有力地監(jiān)督和提高質(zhì)量水平。

（7）通過計算機實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，將廣大管理人員從繁瑣的手工勞動中解放出來，使他們有機會學(xué)習(xí)管理理論和提高管理技能，從本質(zhì)上提高企業(yè)管理人員的管理水平。

4．中國機械制造業(yè)管理的特點

機械制造業(yè)與其它制造業(yè)的管理具有共性也有個性；機械制造業(yè)本身隨著生產(chǎn)類型，生產(chǎn)批量，生產(chǎn)組織方式不同其管理方法存在差異；中國的制造業(yè)與發(fā)達國家相比，由于企業(yè)文化、法律、制度的不同也有其特殊性。下面就這些特點加以論述：

（1）機械制造業(yè)是典型的離散制造業(yè)，其管理軟件根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型，生產(chǎn)批量，生產(chǎn)組織方式不同，需要不同的解決方案。下圖列出生產(chǎn)類型的劃分：

這些制造類型的特征：

離散制造——不同的物料經(jīng)過非連續(xù)的移動，通過不同路徑，生產(chǎn)出不同的物料和產(chǎn)品。如汽車、機床、飛機、計算機、家電等。

流程工業(yè)——物料經(jīng)過混合、分離、成型或者化學(xué)反應(yīng)，物料大多連續(xù)地通過相同路徑，生產(chǎn)出有價值的產(chǎn)品。它又分為連續(xù)生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和混合制造幾種類型。在管理上要求配方管理、副產(chǎn)品、聯(lián)產(chǎn)品、多種計量單位，同一物品多個質(zhì)量等級、批號跟蹤、保質(zhì)期等特點，一般用專業(yè)流程工業(yè)軟件。

單件生產(chǎn)——產(chǎn)品按訂單設(shè)計、按客戶需求生產(chǎn)，產(chǎn)品很復(fù)雜。產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般都很長。有時一個合同按部件多次交貨。如三大動力廠（大電機、汽輪機、鍋爐）重型機械、造船等。生產(chǎn)組織按工藝劃分，設(shè)備是通用的。生產(chǎn)管理中除應(yīng)用多品種小批量生產(chǎn)的整套方法外，需增加網(wǎng)絡(luò)計劃（項目管理），關(guān)鍵資源排序。這里CRM就并不重要。

多品種小批量生產(chǎn)——產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的或選配的。需求可以是預(yù)測，或按訂單生產(chǎn)，按訂單裝配。生產(chǎn)組織按工藝特征分車間、工段、班組，如鑄、鍛、鉚、焊、車、銑、刨、磨、裝配等。生產(chǎn)計劃的特征是典型的MRPII加配置控制。他們也需要CRM，SCM等。

大批量生產(chǎn)——產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)或少數(shù)選配。需求主要靠預(yù)測，也考慮訂單。生產(chǎn)設(shè)備是以物料（零件、部件）為對象組成一條條流水生產(chǎn)線。生產(chǎn)計劃的特征是將傳統(tǒng)MRPII與JIT混合制造，中長期計劃和批量生產(chǎn)的零件采用物料需求計劃MRP，執(zhí)行計劃采用JIT、看板（電子看板）、反沖庫存、條碼物料跟蹤等計劃。CRM，電子商務(wù)就很重要。

大規(guī)模定制——將多品種小批量生產(chǎn)以滿足不同客戶個性需求和大批量生產(chǎn)提高生產(chǎn)率，降低成本的優(yōu)勢相結(jié)合。生產(chǎn)組織仍是流水線，但產(chǎn)品配置是多種多樣。在生產(chǎn)計劃控制方面它需要結(jié)合MRP、JIT、配置控制等綜合應(yīng)用。是前兩種的混合制造模式。

所以，企業(yè)生產(chǎn)類型不同，在選擇ERP軟件時要按這些不同的管理特征去尋找滿足企業(yè)需求的軟件。你是個年產(chǎn)10萬輛汽車的生產(chǎn)廠，軟件中沒有JIT我看就不合適。你是個重型機械廠，他產(chǎn)品中沒有項目管理，關(guān)主件質(zhì)量跟蹤，我看也不行。另外，不同的企業(yè)管理的重點也不盡相同，有的企業(yè)銷售非常復(fù)雜，但生產(chǎn)簡單。有的采購和生產(chǎn)制造非常復(fù)雜，但一年只有幾個合同，銷售管理并不重要。所以，一定要辯證施治、對癥下藥。

（2）由于東西方文化的差異，使得我們必須重新審視西方ERP系統(tǒng)在中國的應(yīng)用問題。

西方以“法”為重心的管理模式，所以西方ERP系統(tǒng)是根據(jù)以法為重的企業(yè)文化、政府的政策法令、規(guī)章制度、稅收政策、設(shè)計開發(fā)的；比較重時間進度，重計劃，以保證交貨期為目標(biāo)，以時間計劃為主線，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，強調(diào)在正確的時間將正確的物料按正確的量送到正確的地方。軟件功能和邏輯符合所在國政府的政策法令、規(guī)章制度、稅收政策。人們嚴(yán)格遵守合約，重計劃、守紀(jì)律。 應(yīng)當(dāng)說，ERP較好地解決了發(fā)達國家的制造企業(yè)的集成化管理問題。

東方以“情”為特質(zhì)的管理哲理，這種管理由于偏重于人的作用和價值實現(xiàn)，卻忽略制度效應(yīng)和條例管理，從而表現(xiàn)出在強調(diào)人事關(guān)系方面理性精神表現(xiàn)得充分，而在強調(diào)任務(wù)和規(guī)則方面，理性精神表現(xiàn)得不充分。因此，法規(guī)制度的不嚴(yán)，人事關(guān)系過多，理性精神不足，正是中國式管理的缺陷和不足之處。其在管理上的表現(xiàn)，就是較多考慮“后果”。所謂的“主人翁”精神，否認是管理者還是被管理者，都注重自己行為的價值標(biāo)準(zhǔn)，他們重承諾，輕合約；重調(diào)度，輕計劃；重情感，輕制度；隨意性強，守時性差。所以西方ERP在中國的應(yīng)用必須注重對人的價值觀的管理。所以建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的，全面進行企業(yè)績效管理是非常必要的。

（3）ERP這個現(xiàn)代制造業(yè)的管理工具，它有其社會屬性和自然屬性兩個方面。就其自然屬性而言，中外企業(yè)沒有多大差別。它們都追求最大限度的縮短生產(chǎn)制造周期，降低成本，降低庫存，準(zhǔn)時交貨，快速響應(yīng)客戶需求。因此ERP的普遍原理是中外適用的。但就其社會屬性而言，企業(yè)管理受國家政策法令、規(guī)章制度、稅收政策、市場環(huán)境的影響。因此ERP一定要考慮國情化。例如，ERP中的財務(wù)軟件，它必須符合中國財政部頒布的會計準(zhǔn)則和會計電算化的要求。在現(xiàn)階段還要處理“三角債”；以物易物的“磨帳”處理；在成本核算中保留計劃價逐步接轉(zhuǎn)，差異分?jǐn)偟姆椒?；既有財?wù)應(yīng)收帳，還要記錄銷售應(yīng)收帳；雙重工時定額等。

（4）中國機械制造業(yè)的管理是最復(fù)雜的。機械制造業(yè)由于物料品種規(guī)格多，生產(chǎn)不連續(xù)，生產(chǎn)制造過程復(fù)雜，所以機械制造業(yè)的管理比其他制造業(yè)復(fù)雜。另外，中國機械制造業(yè)與國外發(fā)達國家相比仍然是大而全，小而全的生產(chǎn)組織模式，專業(yè)化分工沒有像國外那樣細，中國企業(yè)內(nèi)部的管理相對國外要復(fù)雜，所以中國機械制造業(yè)的管理是最復(fù)雜的。

5.械械制造業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)，計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)高速發(fā)展，特別是國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)滲透到世界的每個角落。作為機械制造企業(yè)管理信息化的重要工具---企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)，正在發(fā)生著深刻的變化和發(fā)展。下面我們從管理思想、系統(tǒng)性能和軟件開發(fā)平臺三個方面講述其發(fā)展趨勢。

（1）管理思想的發(fā)展

1.在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持下，新的ERP系統(tǒng)將給世界帶入這樣一種境界：消費者或客戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在電子商場了解產(chǎn)品性能、價格，通過電子商務(wù)給生產(chǎn)廠商下達訂單；生產(chǎn)者通過ERP系統(tǒng)下達物料采購和生產(chǎn)制造指令，通過電子商務(wù)完成物料采購、支付活動；經(jīng)過生產(chǎn)制造，最后將商品按時送交用戶，在網(wǎng)上完成交易和結(jié)算。它使供應(yīng)商、生產(chǎn)者、分銷商、客戶，通過供應(yīng)鏈緊密集成，物料不間斷的流動，達到減少庫存，最大限度減少經(jīng)營成本，快速響應(yīng)客戶需求，提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)濟效益。所以供應(yīng)鏈管理SCM，電子商務(wù)EC將必不可少。

2.由于市場競爭加劇，制造商要從過去的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向以“客戶為中心”的經(jīng)營策略?？蛻絷P(guān)系管理CRM它為企業(yè)提供全方位的客戶視角，賦予企業(yè)更完善的與客戶交流的能力，是一種最大化客戶收益率的方法。它在充分了解客戶的特殊需求基礎(chǔ)上，進行“一對一”的個性化服務(wù)，提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。其目的在于建立一個系統(tǒng)，使企業(yè)在客戶服務(wù)、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)的全新的關(guān)系。CRM既是技術(shù)，又是一種新型的管理哲理和機制。

3.支持敏捷制造和虛擬制造。敏捷制造是使企業(yè)具有卓越的自適應(yīng)能力，在多變的環(huán)境中占據(jù)競爭主導(dǎo)地位的總體戰(zhàn)略。在經(jīng)營管理范疇中其實現(xiàn)的技術(shù)手段包括：準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT，精良生產(chǎn)LP，并行工程CE，業(yè)務(wù)流程再造BPR，虛擬制造VM等。通過快速建模工具和參考模型庫，加快業(yè)務(wù)流程再造的過程。采用基于瀏覽器/服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)和軟構(gòu)件技術(shù)，通過標(biāo)準(zhǔn)虛擬專用網(wǎng)VPN技術(shù)，完全可以構(gòu)建虛擬制造的環(huán)境，支持虛擬企業(yè)和虛擬制造的管理需求。

4.企業(yè)績效管理EPM（Enterprise Performance Management）。EPM根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，設(shè)置各個部門的目標(biāo)，并將這些目標(biāo)層層分解為每個員工的目標(biāo)，通過ERP系統(tǒng)采集其執(zhí)行情況，并與分配的目標(biāo)進行比較，以確定員工的報酬和獎勵。并對整個公司、部門和員工的績效進行分析。EPM包括計劃、管理和分析的全過程。以建立完善的激勵機制，促成公司目標(biāo)的實現(xiàn)，提高企業(yè)的績效。

5.ERP要走專業(yè)化的道路。鑒于不同行業(yè)在管理細節(jié)上存在較大差異，需要針對不同的行業(yè)特點、運作機理，設(shè)置相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程、搭建相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并設(shè)計相應(yīng)的軟件架構(gòu)去實現(xiàn)。不能指望用一個通用解決方案去適用所有行業(yè)，特別是在涉及到生產(chǎn)、銷售、采購和成本這樣的企業(yè)業(yè)務(wù)細節(jié)時，必須擁有專注于某一行業(yè)的方案才能有效解決不同應(yīng)用環(huán)境的信息化問題。另外專業(yè)化的ERP軟件產(chǎn)品其開發(fā)周期短、升級換代快、實施容易、成本低等特點。

（2）系統(tǒng)性能的要求

1.為了適應(yīng)不斷變化的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，ERP系統(tǒng)需要發(fā)展商務(wù)過程管理（Business Process Management）和工作流管理，支持業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)動態(tài)建模。針對企業(yè)的不同需求，實現(xiàn)功能可裁剪、系統(tǒng)可配置、流程可重構(gòu)、過程可管理。

2.為了使廣大供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、廣大員工進入應(yīng)用系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)必須提供對內(nèi)對外的可集成性和靈活性。對內(nèi)ERP系統(tǒng)要與CIMS、OA、立體倉庫、條形碼，數(shù)據(jù)挖掘等系統(tǒng)緊密集成。對外與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴的異構(gòu)系統(tǒng)集成，充分實現(xiàn)信息共享；支持移動辦公和無線接入。

3.支持集團公司業(yè)務(wù)。支持多公司、多組織，跨地域的商業(yè)運作模式。

（3）軟件開發(fā)平臺的要求

為了實現(xiàn)上述管理功能和系統(tǒng)性能的要求，ERP軟件開發(fā)平臺必須采用以下技術(shù)：1. 基于瀏覽器/服務(wù)器的多層體系結(jié)構(gòu)。為了使用戶在任何地方、任何時候操作數(shù)據(jù)成為可能，大大拓展客戶范圍，將客戶擴展到整個Internet網(wǎng)絡(luò)上，采用J2EE或.NET開發(fā)平臺，實現(xiàn)客戶端的瀏覽器層、Web層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)庫層的多層體系結(jié)構(gòu)是非常必要的。為了實現(xiàn)模塊之間的互通、互操作，管理構(gòu)件的搭建與跨環(huán)境的部署和管理，都需要中間件的支撐。

2.了使ERP系統(tǒng)具有良好的可移植性、可集成性、互操作性，必須采用符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)語言、開發(fā)工具、通信協(xié)議和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。使應(yīng)用軟件真正做到獨立于操作系統(tǒng)（NT，UNIX，Linux），獨立于數(shù)據(jù)庫（ORACLE，SQL SERVER，Sybase，DB2）自然也獨立于硬件平臺。

3.了實現(xiàn)系統(tǒng)可配置、流程可重構(gòu)，軟件開發(fā)要采用軟構(gòu)件技術(shù)。

篇4

關(guān)鍵詞：制造企業(yè)；物流管理；信息化

中圖分類號：F253.9 文獻標(biāo)識碼：A

制造業(yè)涉及的物流活動一般包括供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流等環(huán)節(jié)。通過實施物流管理信息化，制造企業(yè)可以提高客戶服務(wù)水平、規(guī)范作業(yè)操作流程、提高運作效率、進一步降低作業(yè)成本，通過應(yīng)用先進的信息技術(shù)、協(xié)同物流管理思想，加強供應(yīng)鏈的可視性和可控性。

目前國內(nèi)對制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)的研究主要著眼于物流管理信息化建設(shè)的問題分析，對制造企業(yè)如何推進物流管理信息化的發(fā)展路徑和分步規(guī)劃探討不足，尤其是針對中西部欠發(fā)達地區(qū)制造企業(yè)的物流管理信息化建設(shè)相關(guān)研究缺乏系統(tǒng)性、針對性、深入性的成果?，F(xiàn)對山西省制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)情況進行針對性的研究。

本課題通過問卷調(diào)查和訪談，了解山西制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)的當(dāng)前狀況，通過一手?jǐn)?shù)據(jù)和文獻資料研究，分析山西制造企業(yè)與國內(nèi)外同類型優(yōu)秀企業(yè)在物流管理信息化建設(shè)上存在的差距，結(jié)合山西制造企業(yè)的現(xiàn)實情況和條件，提出了物流管理信息化建設(shè)切實可行的措施途徑和發(fā)展模式。

在調(diào)研階段，課題組通過對省內(nèi)制造企業(yè)的問卷調(diào)查，了解山西制造企業(yè)的物流管理信息化現(xiàn)狀。問卷共設(shè)計15個問題，涉及企業(yè)規(guī)模、所屬行業(yè)、信息化建設(shè)的投資狀況、重點領(lǐng)域、發(fā)展階段、信息化建設(shè)的問題和瓶頸、未來規(guī)劃、物流管理信息化的軟硬件使用狀況、購置方式、物流管理信息化的外部市場和政策環(huán)境分析等多方面的問題。共收回有效問卷42份。被調(diào)查企業(yè)覆蓋了省內(nèi)制造業(yè)各主要細分行業(yè)，包括：鋼鐵冶煉加工、非金屬冶煉加工、有色金屬冶煉加工、專用設(shè)備制造、電器機械制造、醫(yī)藥制造、農(nóng)副產(chǎn)品加工、食品制造、飲料制造、紡織、通訊設(shè)備電子設(shè)備制造等17個細分行業(yè)。其中大型企業(yè)24家，中型企業(yè)11家，小型企業(yè)7家。

本文對課題調(diào)查研究的內(nèi)容做一分析闡述。

1 山西制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)基本狀況

1.1 目前山西制造企業(yè)物流管理信息化的現(xiàn)狀和企業(yè)信息化建設(shè)在各個職能領(lǐng)域的優(yōu)先順序

通過問卷數(shù)據(jù)分析，可以看出：從目前信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，山西制造企業(yè)在生產(chǎn)相關(guān)環(huán)節(jié)、財務(wù)、行政管理和銷售管理中信息化建設(shè)水平相比其他職能領(lǐng)域較領(lǐng)先。未來信息化技術(shù)應(yīng)用的重點領(lǐng)域仍然會集中在圍繞生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中。此外，作為生產(chǎn)輔助和衍生的物流管理功能目前有一定的信息化建設(shè)，但高級的、綜合物流管理信息化建設(shè)不足。但是，企業(yè)普遍認為：物流管理應(yīng)該成為未來企業(yè)信息化建設(shè)的重點。

1.2 山西制造企業(yè)管理信息化建設(shè)和應(yīng)用的發(fā)展階段

根據(jù)國家提出的工業(yè)化和信息化兩化融合發(fā)展階段的描述，對制造企業(yè)信息化建設(shè)的階段分為基礎(chǔ)建設(shè)階段、單項應(yīng)用階段、綜合集成階段、協(xié)同與創(chuàng)新階段。

通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析綜合來看，雖然山西制造企業(yè)信息化建設(shè)的狀況是先進與后進差異較大，企業(yè)對信息化建設(shè)普遍缺乏專業(yè)的整體規(guī)劃，但從企業(yè)目前信息化應(yīng)用對企業(yè)的貢獻度方面看，卻具有相同的規(guī)律，即信息化應(yīng)用成熟度與企業(yè)較好的競爭力和綜合效益成正比。企業(yè)信息化建設(shè)中，在財務(wù)結(jié)算周期、節(jié)能減排、市場響應(yīng)速度等方面都獲得了明顯的收益。

1.3 企業(yè)信息化建設(shè)年均投資規(guī)模

企業(yè)物流管理的信息化建設(shè)投資與企業(yè)信息化建設(shè)總投資相關(guān)，故對山西制造企業(yè)信息化建設(shè)年投資規(guī)模與銷售額占比做了調(diào)查。

從問卷調(diào)查情況，可以看到：山西制造企業(yè)信息化建設(shè)的投資金額總體上處于不到位局面。在被調(diào)查企業(yè)中，共有91%的企業(yè)年均信息化投資額的銷售額占比在2%以下，其中有17%的企業(yè)投資的銷售額占比低于1%，而國際上先進企業(yè)普遍認可的標(biāo)準(zhǔn)在2%～3%之間。

1.4 山西制造企業(yè)物流管理信息化應(yīng)用系統(tǒng)的使用情況

從調(diào)查企業(yè)來看，目前電子商務(wù)在山西制造企業(yè)中的應(yīng)用范圍較大，有90%的企業(yè)已經(jīng)有了電子采購和電子商務(wù)的應(yīng)用。從采購環(huán)節(jié)的信息化角度，對“電子采購”這一物流管理功能的具體應(yīng)用做了詳細調(diào)查。在已經(jīng)有電子采購應(yīng)用的企業(yè)中，分別占33%和26%的企業(yè)實現(xiàn)了網(wǎng)上招投標(biāo)管理和電子目錄采購系統(tǒng)。尤其是大型制造企業(yè)集團，在采購管理上“集中采購，降低成本”的要求也催生了這兩項功能的應(yīng)用。

山西制造企業(yè)中，不同規(guī)模的企業(yè)之間在倉儲管理軟硬件條件上差距較大，大型制造企業(yè)集團建立了與現(xiàn)代化倉庫硬件設(shè)施相匹配的倉儲管理信息管理系統(tǒng)，而許多中小企業(yè)，尤其是小型企業(yè)，依舊使用人工和半人工方式處理倉儲管理和作業(yè)活動。

從被調(diào)查的山西制造企業(yè)的情況看，有60%的企業(yè)具有運輸管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，這其中包括運輸管理信息系統(tǒng)的單項應(yīng)用和整合到ERP等綜合管理系統(tǒng)中的應(yīng)用。

在山西制造行業(yè)中，由于各種主客觀條件的限制，作為供應(yīng)鏈管理中核心功能的物流管理功能，在大部分企業(yè)中，首先是從采購、倉儲和運輸?shù)葐雾椆δ艿膽?yīng)用開始的，而不是以集成供應(yīng)鏈和物流管理的方式實施信息化的。并且，完整的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)較好地實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部流程的集成，以及與企業(yè)外部供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的接口管理。 山西制造行業(yè)中，能夠達到以上功能的較為完整的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，只有少數(shù)大型的企業(yè)集團。在被調(diào)查企業(yè)中，這一比例是5%，其他絕大多數(shù)企業(yè)還沒有建成實施完整意義的供應(yīng)鏈信息管理。

1.5 山西制造企業(yè)物流管理中硬件和物流信息化設(shè)備的使用情況

被調(diào)查企業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)接入比例達到95%，條形碼技術(shù)、GPS和RFID設(shè)備都是現(xiàn)代物流管理，包括現(xiàn)代倉儲管理和現(xiàn)代運輸管理不可缺少的硬件設(shè)備。在被調(diào)查企業(yè)中，這些設(shè)備的配備情況基本與企業(yè)倉儲管理和運輸管理信息化建設(shè)的情況同步，分別占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的64%、48%和48%。

1.6 物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方式

有71%的被調(diào)查企業(yè)購買系統(tǒng)軟件時，選擇直接購買通用軟件產(chǎn)品。有24%的被調(diào)查企業(yè)選擇“系統(tǒng)開發(fā)外包給外部專業(yè)公司”，有5%的被調(diào)查企業(yè)實施物流管理信息系統(tǒng)時是“根據(jù)自身需求，完全自身設(shè)計方案”或“自主設(shè)計為主，吸取系統(tǒng)集成商的實施經(jīng)驗”。這種模式主要適用于特定信息要求的大型企業(yè)集團，并且要求企業(yè)具有較高素質(zhì)的信息化技術(shù)團隊。由于山西制造企業(yè)多數(shù)不具備自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的人員能力，因此，在山西制造企業(yè)中，自主設(shè)計開發(fā)物流管理系統(tǒng)并不是主要模式。

2 制約山西制造企業(yè)物流信息化建設(shè)的困難和瓶頸

資金不足且融資難度大是眾多山西中小型制造企業(yè)無力建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)的主要原因之一。

在省內(nèi)很多制造企業(yè)中，信息化建設(shè)還存在著被動性。尤其是對物流管理這一信息化建設(shè)的領(lǐng)域，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)管理者沒有樹立起現(xiàn)代物流的理念，還沒有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過程、強化市場經(jīng)營、降低成本的關(guān)鍵，僅僅把物流看作是一種可有可無的輔助活動，“重生產(chǎn)、重技術(shù)”傳統(tǒng)還相當(dāng)濃厚。更不用說把物流管理定位在增強企業(yè)綜合競爭力的戰(zhàn)略高度上。

物流管理信息化建設(shè)不僅需要人員掌握信息技術(shù)、軟件硬件，還要求熟悉物流業(yè)務(wù)操作和流程，以及供應(yīng)鏈管理的概念。這樣的全面型人才，在山西很多制造企業(yè)中都還是個空白點。

國內(nèi)外軟件市場上，雖然有比較多較為成熟的針對物流行業(yè)開發(fā)的軟件和系統(tǒng)產(chǎn)品，但是制造業(yè)的物流不同于專業(yè)物流企業(yè)的物流運作，能夠充分考慮制造業(yè)特定要求的物流軟件顯得供應(yīng)不足。

在被調(diào)查企業(yè)中，有一半的企業(yè)提到：流程再造問題是阻礙信息化建設(shè)的一個障礙。推進信息化遇到的深層問題都是來自管理方面的。

信息化的風(fēng)險管理問題也是企業(yè)管理信息化建設(shè)的一個障礙。信息化建設(shè)投資的投入產(chǎn)出分析不同于設(shè)備購置、基建、技改、生產(chǎn)線建設(shè)投資等項目。對其投資回報進行定量分析困難。這些問題，使企業(yè)信息化建設(shè)的效果充滿了不確定性。這種風(fēng)險擔(dān)憂也阻礙了企業(yè)發(fā)展物流管理信息化的步伐。

目前由于國家物流信息標(biāo)準(zhǔn)化的制定與經(jīng)濟的快速發(fā)展速度相比滯后，使企業(yè)在建設(shè)自己的物流管理和供應(yīng)鏈管理信息化工程時，難于處理跨企業(yè)、跨行業(yè)的信息和數(shù)據(jù)的交換和對接問題。

3 山西制造企業(yè)物流管理信息化的路徑

物流管理作為制造企業(yè)運作管理的重要組成部分，發(fā)達國家先進企業(yè)很早就認識到要把物流管理信息化整合到整個生產(chǎn)運作系統(tǒng)中去。 我們研究國內(nèi)外企業(yè)在制造和運作系統(tǒng)信息化建設(shè)中的模式發(fā)現(xiàn)，存在兩種不同的模式：即跳躍式發(fā)展和漸進式發(fā)展。

跳躍式發(fā)展是指采取一系列戰(zhàn)略層面的革新活動，使企業(yè)的運作和業(yè)務(wù)得到發(fā)展；漸進式的發(fā)展是指采用一系列相對較小的舉措，通過產(chǎn)生的小范圍和部分的影響，逐步積累這種影響，一段時期后達到實質(zhì)性的明顯績效改進的目的。這種發(fā)展方式是大多數(shù)持續(xù)改進理論的核心方法。

從山西制造企業(yè)目前物流管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析，總體表現(xiàn)為：起步晚，基礎(chǔ)差，企業(yè)內(nèi)部管理水平較低，信息化建設(shè)可用資金、人員等資源投入有限。本課題研究認為：山西制造企業(yè)的物流管理信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)采取漸進式發(fā)展模式，即“整體規(guī)劃，分布實施，漸進式發(fā)展”的策略。這種發(fā)展模式可以更好地體現(xiàn)信息化建設(shè)的效果，風(fēng)險才能控制得當(dāng)，企業(yè)對信息化的信心和熱情才能持續(xù)。

山西制造企業(yè)在建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)時，最大的挑戰(zhàn)是如何滿足不同企業(yè)通用需求的同時快速滿足企業(yè)個性化需求，除了企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、流程體系等緊密相關(guān)外，軟件的平臺化水平、可擴展性和靈活性至關(guān)重要。

實踐證明，在現(xiàn)代制造業(yè)整個物流過程中，信息技術(shù)應(yīng)用已成為提高營運效率、降低成本、增進客戶服務(wù)質(zhì)量的核心因素。通過對山西制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)狀況的調(diào)查可以看到：從目前山西制造企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，實現(xiàn)物流和供應(yīng)鏈管理的信息化直至發(fā)揮其效益，不是一蹴而就，它是一個循序漸進、逐步完善的過程，這不僅是一個企業(yè)的事，而是需要整個供應(yīng)鏈乃至整個社會協(xié)作的系統(tǒng)性工程。

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篇5

0  引言

海爾集團是一家成功的家電制造企業(yè)，一共在全球建立了21個工業(yè)園區(qū)，24個制造廠，在信息化背景下，海爾集團應(yīng)該積極對自身的財務(wù)管理方式進行改變，才能從根本上適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展。信息化企業(yè)財務(wù)管理是信息化環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理工作的開展要求，因此，積極對現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理信息化進行研究分析勢在必行。

1  信息化背景下海爾集團財務(wù)管理中存在的問題

1.1 對財務(wù)管理信息化的認知度較低

在現(xiàn)展過程中，對財務(wù)管理信息化的認識較為片面，認為企業(yè)財務(wù)管理信息化主要是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)為基礎(chǔ)，從而能夠有效提高企業(yè)財務(wù)管理的工作效率，并沒有認識到企業(yè)財務(wù)管理信息化貫穿于整個企業(yè)的管理工作中而且是一個持續(xù)的過程，需要涉及企業(yè)各方面內(nèi)容，正是由于這種措施的認識，使得家電制造企業(yè)財務(wù)管理信息化工作存在一定的滯后性。

1.2 不具備專業(yè)的財務(wù)管理信息化管理人才

財務(wù)管理信息化工作開展過程，不僅要具備專業(yè)的知識，而且還要具備專業(yè)的信息化管理人才，才能保證財務(wù)管理工作開展的有效性。但是就現(xiàn)階段來說，財務(wù)管理信息化工作中，并沒有專業(yè)財務(wù)管理人才，在財務(wù)信息化管理中整個財務(wù)管理工作人員的綜合素養(yǎng)不高，對于財務(wù)管理信息化知識的學(xué)習(xí)不積極，并且，財務(wù)管理工作人員都是一些沒有工作經(jīng)驗或者是一些雖然具有工作經(jīng)驗，但是卻不具備較為系統(tǒng)的信息化知識，不能準(zhǔn)確地對各種軟件進行使用。

1.3 不具備完善的財務(wù)管理軟件

就現(xiàn)階段來說，財務(wù)管理信息化工作中大多數(shù)企業(yè)都采用的核算以及做賬，沒有完善的資金、成本、預(yù)算等管理軟件，從而導(dǎo)致企業(yè)整體信息化管理水平較為落后。

2  海爾集團財務(wù)管理信息化的保障

在數(shù)據(jù)時代，海爾集團在發(fā)展過程中，管理層依據(jù)企業(yè)自身的狀況以及市場的發(fā)展，對相應(yīng)的財務(wù)管理工作進行有效的調(diào)整，將企業(yè)的活動事后核算改變?yōu)槠髽I(yè)活動事前計算盈利和創(chuàng)造價值，在此保障下，實現(xiàn)了海爾集團會計核算信息系統(tǒng)以及管理會計信息系統(tǒng)的有效融合。海爾集團的財務(wù)管理信息化工作開展過程中，主要經(jīng)歷了企業(yè)財務(wù)管理的定位轉(zhuǎn)型、企業(yè)財務(wù)管理組織的改革、財務(wù)管理部門和信息技術(shù)系統(tǒng)的融合，通過三方面工作的開展，為海爾集團企業(yè)財務(wù)管理工的開展奠定了基礎(chǔ)。

3  海爾集團財務(wù)管理信息化系統(tǒng)構(gòu)建

3.1 會計核算信息化平臺

在海爾集團財務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建中，從2007年就已經(jīng)開始構(gòu)建企業(yè)財務(wù)信息共享服務(wù)中心，能夠及時對企業(yè)內(nèi)部的賬目往來、結(jié)算、核算、總賬、財務(wù)報表等相關(guān)信息和會計核算信息進行共享，實現(xiàn)了會計核算的規(guī)范化、信息化，有效地提升海爾集團會計核算的工作效率。通過對信息化財務(wù)信息共享服務(wù)中心的構(gòu)建，能夠及時地將內(nèi)部會計語言、會計工作流程、會計核算系統(tǒng)以及和財務(wù)系統(tǒng)進行有效統(tǒng)一，財務(wù)管理工作人員通過對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進行分析，能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理工作存在的問題，不斷對企業(yè)財務(wù)管理工作進行優(yōu)化，保證企業(yè)財務(wù)管理工作開展的有效性。

3.2 管理會計信息系統(tǒng)

在海爾集團財務(wù)管理工作中，企業(yè)積極構(gòu)建管理會計系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)信息化過程的重要構(gòu)成部分，能夠及時將管理會計系統(tǒng)的價值轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的個人價值，從而能夠有效提高企業(yè)財務(wù)信息管理的質(zhì)量。在此系統(tǒng)構(gòu)建過程中，主要的工作內(nèi)容包括以下方面。

3.2.1  企業(yè)財務(wù)管理預(yù)算信息化

在海爾集團財務(wù)管理工作中，預(yù)算的工作流程是在企業(yè)經(jīng)營活動開展之前，積極對活動的盈利進行計算，保證預(yù)算的零誤差。海爾集團財務(wù)預(yù)算系統(tǒng)開展的工作是多維度、全流程、全員參于、動態(tài)開發(fā)，在工作過程中，海爾能夠?qū)崿F(xiàn)對不同客戶、不同區(qū)域的維度進度預(yù)算管理，保證企業(yè)的增加。如果從流程角度進行分析，海爾集團能夠?qū)崿F(xiàn)從生產(chǎn)到售后服務(wù)等全過程的預(yù)算管理。從企業(yè)員工的角度出發(fā)，海爾集團主要以微小的財務(wù)管理團隊，開展相應(yīng)的財務(wù)管理工作，積極鼓勵工作人員設(shè)定完善的工作目標(biāo)，加強對相應(yīng)的資源的利用，實現(xiàn)了員工對預(yù)算的管理，能夠激勵員工積極的投入到工作中，從而能夠提高預(yù)算質(zhì)量。海爾集團財務(wù)管理工作開展過程中，通過對大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的利用，對不同財務(wù)管理工作部分進行控制，能夠?qū)崿F(xiàn)對財務(wù)管理工作的動態(tài)控制，從而能夠提高財務(wù)管理質(zhì)量。

3.2.2  管理會計報告信息系統(tǒng)

海爾集團財務(wù)管理工作中，依據(jù)自身的內(nèi)部管理需求以及決策信息的需求，通過對信息技術(shù)的利用，構(gòu)建了管理會計報告信息系統(tǒng)，能夠及時地為企業(yè)的財務(wù)管理工作提供相應(yīng)的財務(wù)信息，從而能夠保證財務(wù)決策的正確性，提高企業(yè)財務(wù)管理工作的質(zhì)量，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.2.3  績效評價的信息化

海爾集團通過構(gòu)建績效評價系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對各個工作部門的工作質(zhì)量進行分析，積極鼓勵員工進行創(chuàng)新，不斷提升自身的價值，為企業(yè)帶來更多價值。海爾集團在工作中，主要以二維點陣為基礎(chǔ)，從而構(gòu)建較為完善的工作績效評估體系，能夠積極地對員工進行鼓勵，提高工作質(zhì)量。另外，海爾集團還積極地從市場以及客戶方面出發(fā)，構(gòu)建完善的企業(yè)員工綜合評價機制，能夠使得員工直接面對市場，及時地對相應(yīng)的信息進行整合，保證數(shù)據(jù)的真實性，提高了財務(wù)管理工作的質(zhì)量。

3.2.4  內(nèi)部控制管理

海爾集團在財務(wù)管理工作中，及時通過內(nèi)部管理系統(tǒng)的構(gòu)建，使得財務(wù)管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，提高了企業(yè)財務(wù)管理的質(zhì)量。在內(nèi)部控制管理系統(tǒng)構(gòu)建過程中，企業(yè)通過財務(wù)信息共享服務(wù)中心等相關(guān)平臺，積極地提取相應(yīng)的信息，對企業(yè)財務(wù)管理工作中存在的風(fēng)險進行有效控制，保證企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。另外，海爾集團財務(wù)管理部門通過對市場環(huán)境、內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)等進行分析，然后采取相應(yīng)的措施，將財務(wù)管理工作中存在的風(fēng)險降到最低，提高企業(yè)財務(wù)管理工作的質(zhì)量。

3.3 建立互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的集中式財務(wù)管理系統(tǒng)

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化時代，企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合日漸成熟的計算機技術(shù)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，開發(fā)集中化的財務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)財務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)部資源整合。根據(jù)財務(wù)管理的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，集中式的財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)主要包括會計核算、財務(wù)決策和控制三個層面，這將企業(yè)財務(wù)管理的核算、控制、決策融為一體，有助于企業(yè)財務(wù)資源的協(xié)調(diào)和控制，對于企業(yè)進行資金的籌集、投資、資金運營等業(yè)務(wù)，提供了高效率的運作模式，實現(xiàn)資源的有效整合。

3.4 構(gòu)建完善的財務(wù)風(fēng)險預(yù)測模型

風(fēng)險管理是財務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要是指企業(yè)對財務(wù)管理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行預(yù)測、評估與控制過程，目的是使企業(yè)資金損失降到盡可能小的范圍，為企業(yè)理財提供保障。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化信息時代，數(shù)據(jù)庫容易被攻擊，企業(yè)財務(wù)管理時刻面臨較大風(fēng)險，因此在進行財務(wù)管理創(chuàng)新的過程中必須構(gòu)建財務(wù)風(fēng)險預(yù)測模型。該模型應(yīng)該能夠?qū)ω攧?wù)風(fēng)險進行檢測和分析，同時設(shè)定預(yù)警指標(biāo)和敏感性指數(shù)，使企業(yè)面臨的風(fēng)險更加有預(yù)見性，從而將企業(yè)的經(jīng)濟利益損失盡可能降到最低。

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摘要：隨著知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，公司信息化管理的強弱是公司穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，本文簡要闡述 QC活動的重要性及QC活動在公司信息化管理中的作用。

關(guān)鍵詞：QC；公司信息化；管理；作用

談到“質(zhì)量”這個詞，更多的是與制造業(yè)聯(lián)系在一起，而QC也正是從上世紀(jì)60年代開始在日本乃至全世界制造業(yè)盛行開來。在工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針、目標(biāo)及現(xiàn)場存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來開展活動的小組，統(tǒng)稱為QC小組。隨著QC活動的發(fā)展，QC的成功經(jīng)驗也在各行各業(yè)得以推廣。特別是當(dāng)代知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟迅猛發(fā)展，如何使QC活動在公司信息化管理工作中更好的發(fā)揮作用，是值得探索和研究的一個課題。

一、促進技術(shù)型員工加強交流，建設(shè)和諧工作氛圍

QC活動的開展，是一種資源的分享。

在企業(yè)中，一方面是領(lǐng)導(dǎo)掌握的資源，一方面是員工的智慧和主動性。領(lǐng)導(dǎo)對QC活動的充分理解、關(guān)心支持、健全制度、落實激勵，就可以充分地把蘊藏在員工之間的積極性、主動性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，實現(xiàn)人力資源的充分利用。尤其是在知識經(jīng)濟的時代背景下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”式嚴(yán)格的層次關(guān)系向網(wǎng)狀的扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，讓大家都互動起來，把資源利用好，有助于促使企業(yè)的又好又快發(fā)展。

信息化管理工作技術(shù)性較強，而技術(shù)性員工普遍存在溝通不足的缺點，QC活動就像一枚能激活全局的棋子，也像一條不斷游動的快魚，通過定期活動與交流，促進員工與團隊環(huán)境的和諧。

二、發(fā)揮人員主動性，提升工作的創(chuàng)新性

信息化工作更多的是創(chuàng)新，要運用新的技術(shù)手段解決管理、市場、維護等方面的問題。QC小組活動本身就是對現(xiàn)有技術(shù)不斷進行探索、改進和更新的過程。在這一過程之中，領(lǐng)導(dǎo)者要想方設(shè)法激發(fā)員工的積極主動性，發(fā)揮他們的聰明才智，不斷創(chuàng)新工作，使技術(shù)水平得到持續(xù)改進、更新。

三、QC與信息化管理的結(jié)合提升工作質(zhì)量

QC活動在信息化管理中可以參與多方面工作。例如，近年來在青島聯(lián)通的計費出賬、計算機系統(tǒng)節(jié)能減排、終端安全保障等方面，都開展了不同形式的QC活動，也取得了一些成果。與制造業(yè)不同，信息化工作更多的是信息系統(tǒng)建設(shè)維護、硬件網(wǎng)絡(luò)維護等，沒有過多的參數(shù)，更強調(diào)的是技術(shù)。但是仔細分析，技術(shù)也是可以“量化”的。例如，計費出賬效率可以用出賬時間來衡量，主機網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量可以用耗能、故障率來衡量等。QC活動的參與可以從不同角度、運用其常用工具解決實際的問題，此外，QC活動強調(diào)記錄的保存、經(jīng)驗的積累與固化，可以有效的改善技術(shù)工作對人員的依賴。

四、用信息化手段提升QC活動質(zhì)量

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QC活動在公司信息化管理中的作用淺談

一、促進技術(shù)型員工加強交流，建設(shè)和諧工作氛圍

QC 活動的開展，是一種資源的分享。

在企業(yè)中，一方面是領(lǐng)導(dǎo)掌握的資源，一方面是員工的智慧和主動性。領(lǐng)導(dǎo)對QC活動的充分理解、關(guān)心支持、健全制度、落實激勵，就可以充分地把蘊藏在員工之間的積極性、主動性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，實現(xiàn)人力資源的充分利用。尤其是在知識經(jīng)濟的時代背景下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”式嚴(yán)格的層次關(guān)系向網(wǎng)狀的扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，讓大家都互動起來，把資源利用好，有助于促使企業(yè)的又好又快發(fā)展。

信息化管理工作技術(shù)性較強，而技術(shù)性員工普遍存在溝通不足的缺點，QC 活動就像一枚能激活全局的棋子，也像一條不斷游動的快魚，通過定期活動與交流，促進員工與團隊環(huán)境的和諧。

二、發(fā)揮人員主動性，提升工作的創(chuàng)新性

信息化工作更多的是創(chuàng)新，要運用新的技術(shù)手段解決管理、市場、維護等方面的問題。QC 小組活動本身就是對現(xiàn)有技術(shù)不斷進行探索、改進和更新的過程。在這一過程之中，領(lǐng)導(dǎo)者要想方設(shè)法激發(fā)員工的積極主動性，發(fā)揮他們的聰明才智，不斷創(chuàng)新工作，使技術(shù)水平得到持續(xù)改進、更新。

三.QC 與信息化管理的結(jié)合袁提升工作質(zhì)量

QC 活動在信息化管理中可以參與多方面工作。例如，近年來在青島聯(lián)通的計費出賬、計算機系統(tǒng)節(jié)能減排、終端安全保障等方面，都開展了不同形式的QC 活動，也取得了一些成果。與制造業(yè)不同，信息化工作更多的是信息系統(tǒng)建設(shè)維護、硬件網(wǎng)絡(luò)維護等，沒有過多的參數(shù)，更強調(diào)的是技術(shù)。但是仔細分析，技術(shù)也是可以“量化”的。例如，計費出賬效率可以用出賬時間來衡量，主機網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量可以用耗能、故障率來衡量等。QC 活動的參與可以從不同角度、運用其常用工具解決實際的問題，此外，QC 活動強調(diào)記錄的保存、經(jīng)驗的積累與固化，可以有效的改善技術(shù)工作對人員的依賴。

四.用信息化手段提升QC 活動質(zhì)量

隨著計算機技術(shù)的應(yīng)用，信息系統(tǒng)已滲透到各個領(lǐng)域。QC活動涉及到企業(yè)諸多方面的，建設(shè)QC 系統(tǒng)能將公司QC 活動從宏觀到細節(jié)方方面面的內(nèi)容全部納入其管理范圍，真正意義上實現(xiàn)全方位、全過程管理，使公司人員在質(zhì)量意識、問題意識、改進意識和參與意識以及解決問題能力等方面躍上新臺階。

篇8

企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式存在管理效率不高和管理質(zhì)量不高等問題。為了改變這一現(xiàn)狀，可以將信息化管理模式運用其中。信息化管理模式具有快捷和高效等優(yōu)勢，因此信息化管理模式的運用非常普遍。西方在20世紀(jì)70年代開始普遍使用“信息化”一詞。通過企業(yè)管理信息化可以在信息系統(tǒng)固化企業(yè)管理制度和企業(yè)管理流程。在企業(yè)管理中運用這些資源可以讓資源的配置更合理，這樣企業(yè)的管理效率和管理水平也會有所提高。

當(dāng)前我國企業(yè)管理信息化存在的問題

企業(yè)管理信息化主要包括采購管理信息化，財務(wù)管理信息化、質(zhì)量管理信息化、營銷管理信息化和人力資源管理信息化等。通過信息化的企業(yè)管理可以使企業(yè)管理人員及時獲得有用信息，從而更好的執(zhí)行，調(diào)整和決策工作。在優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上可以減少成本，科技的創(chuàng)新可以使企業(yè)的競爭力更強。

企業(yè)信息化管理人才缺乏。隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的信息化管理需要管理人員掌握專業(yè)的知識和技能。然而現(xiàn)階段信息化管理人才缺乏，主要的問題有以下幾個方面。信息化人員的專業(yè)程度不夠，這些人員負責(zé)公司管理運作流程。一旦遇到任何問題，解決途徑是企業(yè)的外部人員，這會對企業(yè)的正常運作產(chǎn)生影響。我國企業(yè)管理缺乏集管理知識和技術(shù)為一體的人才，導(dǎo)致的結(jié)果是信息化技術(shù)和信息

傳統(tǒng)管理觀念影響信息化管理。雖然我國實行信息化管理后，管理工作獲得了進步。但是相對于國外發(fā)達國家，企業(yè)信息化管理處于緩慢的發(fā)展階段，究其根本原因是管理人員的管理觀念落后。我國企業(yè)信息化管理模式缺乏成功的例子。對于企業(yè)的整體效益和未來發(fā)展，信息化管理有足夠的好處，缺乏有效的數(shù)據(jù)和理論支撐，導(dǎo)致的結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)缺乏對企業(yè)信息化管理的重視。此外，雖然傳統(tǒng)的管理機制缺乏基本的運營需求，導(dǎo)致的結(jié)果是管理層故步自封。

缺乏完善的運行機制。企業(yè)實行信息化管理的基礎(chǔ)就是信息資源和技術(shù)條件不夠，這種管理模式屬于靜態(tài)管理。通過運行機制可以使企業(yè)的信息化管理得到保障，運行機制屬于動態(tài)管理模式。通過動靜結(jié)合的管理模式，可以加強對各種資源，技術(shù)和制度的完善，從而實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理目標(biāo)。根據(jù)我國相關(guān)企業(yè)的評估結(jié)果，我國很多企業(yè)的運行機制和發(fā)達國家的差距較大，主要原因是企業(yè)管理人員不重視運行機制問題。企業(yè)的管理模式屬于自上而下的管理，管理模式的落實存在困難，企業(yè)管理也無法順暢運行，再加上各個部門缺乏有效的溝通，很難達成一致意見，對企業(yè)管理會形成阻礙。

當(dāng)前我國企業(yè)管理信息化對策

針對當(dāng)前我國企業(yè)信息化管理存在的問題，需要提出科學(xué)有效的解決方案。管理人員需要探究有效的管理方案，加強對企業(yè)的信息化管理，以下主要探析當(dāng)前我國企業(yè)管理信息化對策。

建立一支高素質(zhì)的人才隊伍。高素質(zhì)的人才隊伍可以更好的落實企業(yè)的信息化管理。通過信息化人才的培養(yǎng)，可以使用信息化的管理工具，并能夠運用一定的管理學(xué)知識加強管理。人才培養(yǎng)策略主要包括：對員工進行信息化管理的專業(yè)培訓(xùn)，這樣員工才能緊跟時展的步伐。通過對信息化知識的了解，掌握信息化管理系統(tǒng)的操作技能。此外，企業(yè)要注重良好學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)，在員工不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提高員工的專業(yè)技能和道德水平，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)意識。在培訓(xùn)之外，員工可以掌握相關(guān)知識，從而提高自身的專業(yè)知識和綜合素養(yǎng)。

樹立科學(xué)的管理觀念。我國已經(jīng)步入了信息化時代，原來的落后觀念與信息化建設(shè)并不相符。信息化建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)的信息化管理建立正確的認識，并且能夠明白管理信息化的重要性。主要的管理過程可以分兩步進行。創(chuàng)新教育是首先應(yīng)該考慮的事情，對員工加強信息化培訓(xùn)，可以使企業(yè)管理者對信息化管理形成正確的認識。從而在思想方面加強對企業(yè)管理信息化建設(shè)的支持。此外，通過一些數(shù)據(jù)和典型實例的搜集，可以通過信息化的企業(yè)管理模式為企業(yè)帶來可觀的收益，企業(yè)的競爭力也會大大增強。

通過企業(yè)管理基礎(chǔ)加強對企業(yè)制度的完善。信息化系統(tǒng)的成功和管理基礎(chǔ)的支持密不可分。如果中小型企業(yè)一味的進行信息化建設(shè)，根本無法達到信息化管理的目標(biāo)。企業(yè)在發(fā)展過程中，需要高效的管理機制才能保證管理工作的有效開展。毫無秩序的管理方式根本達不到高效的管理目標(biāo)。如果企業(yè)的管理過于隨意，在管理工作中無法運用信息化系統(tǒng)操作。此外，合作方，員工方和供應(yīng)方都應(yīng)該遵循一定的規(guī)則。這樣才能更好的服務(wù)于信息化管理。先進信息化系統(tǒng)的引進可以達到高效的管理目標(biāo)。

篇9

一、制造業(yè)實施ERP成效不佳的原因分析

ERP項目本身是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及環(huán)節(jié)多，實施周期長，對企業(yè)的資金實力、技術(shù)力量及人員素質(zhì)有著較高的要求。商貿(mào)流通和服務(wù)業(yè)沒有生產(chǎn)制造，信息化建設(shè)的范圍主要是財務(wù)和進銷存管理。而制造型企業(yè)要比流通和服務(wù)業(yè)復(fù)雜得多，它的工藝管理、計劃和生產(chǎn)控制等有一定進入門檻和學(xué)習(xí)難度。在當(dāng)今ERP普及化的時代，應(yīng)用ERP的企業(yè)很多，但應(yīng)用的深度和廣度卻十分有限，生產(chǎn)制造方面應(yīng)用成功的更是少之又少。

制造業(yè)信息化為何難實施、更難成功呢？

1、軟件本身不成熟。車間動態(tài)復(fù)雜，面對可視化排程、緊急插單、車間實時跟蹤和精細化管控等需求，市面上很多的ERP軟件表現(xiàn)往往力不從心，標(biāo)準(zhǔn)化功能有余，行業(yè)化應(yīng)用不足，導(dǎo)致ERP的應(yīng)用效益不能充分發(fā)揮。很多時候，企業(yè)想用ERP系統(tǒng)，但考察下來發(fā)現(xiàn)能夠真正滿足企業(yè)復(fù)雜生產(chǎn)需求的很少，繼而選擇暫停或放棄。究其原因，生產(chǎn)制造模式多樣、需求繁復(fù)，需要進行大量的行業(yè)化研究開發(fā)，這勢必要求ERP廠家投入大量資金和人力，做到這一點并不容易。

2、制造業(yè)本身復(fù)雜。制造型企業(yè)物料品種多，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，隨著市場和客戶需求的變化，計劃、采購和生產(chǎn)模式也都隨之不斷變化，需要考慮的因素多，不可控的因素更多。因此，ERP在制造業(yè)的資金投入大、實施難度高，效果還不一定明顯。相比流通和服務(wù)業(yè).通常是短平快、易實施、好交付的項目，制造業(yè)的ERP實施成功著實不易。

3、對基礎(chǔ)管理要求高。ERP成功運行需要準(zhǔn)確及時的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如準(zhǔn)確的BOM和庫存數(shù)據(jù)，工時定額數(shù)據(jù)，工藝路線數(shù)據(jù)，車間工序以及機臺數(shù)據(jù)的采集，這些都來自于良好的現(xiàn)場管理秩序和扎實的基礎(chǔ)管理，也是ERP對制造型企業(yè)的基本要求。而習(xí)慣粗放式管理的中小型制造型企業(yè)，整頓和規(guī)范管理并非一日之功。

4、員工素質(zhì)難支撐。工廠工作環(huán)境差，工資待遇低，工作時間長，員工文化素質(zhì)有限，對ERP這種新技術(shù)往往持排斥心態(tài)。員工素質(zhì)跟不上，信息化意識淡漠，人員流動性強.是很多工廠實施ERP遇到的現(xiàn)實問題。

5、企業(yè)無錢難辦事。大部分制造型企業(yè)，處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，或者加工組裝零部件為大廠做配套，或者沒有自主知識產(chǎn)權(quán)，為品牌商做代工，利潤低效益差 這幾年原材料及人工成本的增長過快，企業(yè)經(jīng)營更加艱難，更沒有心思投錢去搞信息化。不敢投入或投入不足 直接導(dǎo)致ERP難實施，更難成功。

二、制造型企業(yè)信息化建設(shè)的難點

制造業(yè)核心是生產(chǎn)制造，生產(chǎn)管理包括物料計劃和生產(chǎn)控制 為滿足客戶需求，企業(yè)需要制定有效的計劃 配置相應(yīng)的人、機、料、法、環(huán)等資源正確地執(zhí)行計劃，利用反饋機制解決計劃執(zhí)行當(dāng)中出現(xiàn)的問題，最終實現(xiàn)訂單交付和企業(yè)盈利。這是制造型企業(yè)的共同之處。

但制造業(yè)門類繁多，個體之間管理要求差異較大 比如制造業(yè)按行業(yè)劃分，有電子、汽配、機械、醫(yī)藥、化工、食品、服裝等多個行業(yè)，幾百個細分行業(yè) 制造業(yè)按照生產(chǎn)形態(tài)來區(qū)分有離散制造，項目制造，也有流程制造。不同行業(yè)、不同類型的制造型企業(yè)、 他們的業(yè)務(wù)特點、管理模式、信息化建設(shè)的難點都是不同的。參照美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會（APICS）的分類，本文把制造企業(yè)分為離散制造、流程制造和以單件生產(chǎn)為主的裝備制造三類，分別加以探討。

1、離散制造企業(yè)

離散制造行業(yè)應(yīng)用信息化管理比較早，行業(yè)分布也很廣，主要包括機械加工、電子電器、汽車汽配、服裝鞋帽、家具、五金等，而每一大行業(yè)又包含一些細分行業(yè)，各行業(yè)間的生產(chǎn)管理模式和特點有所差別，但產(chǎn)品都是通過原材料和零部件加工、組裝形成的。總的來講，離散制造行業(yè)的共同特點有：有BOM結(jié)構(gòu)的概念、物料品種多樣、工藝過程清晰可見 多為勞動密集型。離散制造行業(yè)信息化管理的難點主要在BOM管理、訂單跟蹤、質(zhì)量追溯、車間排程和成本核算幾個方面。

2、裝備制造企業(yè)

裝備制造業(yè)是制造業(yè)中較為復(fù)雜的制造類型，往往是資金密集型、技術(shù)密集型和設(shè)備密集型的混合行業(yè)，一般都是所在產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè) 規(guī)模大信息化應(yīng)用深、覆蓋廣。裝備制造具有典型的訂單定制、單件或小批量生產(chǎn)特點，與離散制造業(yè)相比，自制件多、產(chǎn)品體積大、單位價值高、制造周期長產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造工藝更為復(fù)雜。裝備制造的產(chǎn)品需要按訂單設(shè)計，按項目組織生產(chǎn)，常常是邊設(shè)計， 邊生產(chǎn)、邊安裝，企業(yè)（部門）間協(xié)同程度高產(chǎn)品交付后還涉及售后服務(wù)支持。

裝備制造行業(yè)信息化管理的難點表現(xiàn)在；

裝備制造一般是項目型制造，不同于傳統(tǒng)的離散制造的地方，主要是它的不確定性，裝備制造過程的不確定體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1） BOM的不確定性 由于之前沒有完全相同的產(chǎn)品，產(chǎn)品按客戶要求定制，需要重新設(shè)計定型和不斷修改。

（2）資源消耗的不確定性、材料定額、工時定額很多時候無法確定，動態(tài)項目監(jiān)控和成本控制，分析對裝備制造企業(yè)很重要。

（3）工藝的不確定性，客戶的個性化需求導(dǎo)致沒有成熟固定的工藝和工裝.每個訂單的工藝大多都不相同，工藝需要多次修改調(diào)整。

3、流程制造企業(yè)

流程型行業(yè)是連續(xù)式、大批量生產(chǎn)，和裝備制造的單件或小批量生產(chǎn)方式不同。典型的流程工業(yè)包括醫(yī)藥、食品飲料、化工、冶金、建材、煤炭等以配方為基礎(chǔ)的行業(yè)。流程型行業(yè)，生產(chǎn)配方和工藝條件都變化不定，而在這些變化的條件下來生產(chǎn)品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，是其主要的行業(yè)特色。

流程制造行業(yè)信息化管理的難點表現(xiàn)在 配方管理、多計量單位、按質(zhì)計價、大宗物料計量、設(shè)備與備品備件管理、質(zhì)量管理與批次追蹤、成本核算.ERP與MES、DCS集成等幾個方面。

為方便車間反饋生產(chǎn)進度，不同類型的企業(yè)使用了不同的技術(shù)手段，比如智能終端、條碼、RFID、顯示屏等。實現(xiàn)取數(shù)、傳輸、顯示、調(diào)整等現(xiàn)場控制過程，產(chǎn)量、品質(zhì)、儀表、原料等參數(shù)信息動態(tài)反映，從而實現(xiàn)生產(chǎn)過程及狀態(tài)的實時監(jiān)測和有效控制。流程型行業(yè)的信息化目標(biāo)是打造“可視化工廠”和“數(shù)字企業(yè)”，減少人工干預(yù)控制。

值得一提的是，離散制造、裝備制造和流程制造并不是完全區(qū)隔的，很多制造型企業(yè)的生產(chǎn)模式往往是混合模式，兼有兩種或多種制造類型的特征。

三、制造業(yè)ERP實施的關(guān)鍵成功因素分析

影響ERP成功實施的因素有很多，這些影響因素不是孤立存在的。總的來講，影響企業(yè)ERP成功的關(guān)鍵因素蘊含在項目的全過程，包括前期的選型、中間的實施和后期的運維三個階段。

1、引入ERP的動機直接決定能否實施成功

企業(yè)實施ERP的動機表明為什么進行ERP建設(shè)，實施ERP的目的是什么？有的企業(yè)實施ERP來自于外部競爭的壓力.或是企業(yè)內(nèi)在成長的要求，由問題倒逼所致，這類企業(yè)有痛切的感受和明確的目標(biāo)，實施工作自然做得扎實。

然而有的企業(yè)實施ERP是攀比跟風(fēng)或形象工程，也有的企業(yè)是為了套取政府專項支持資金。這類企業(yè)實施ERP壓根就沒想去提高管理水平，解決企業(yè)的實際問題，只是走形式、做樣子，ERP自然是空架子。有什么樣的動機就有什么樣的行動，有什么樣的行動就會有什么樣的結(jié)果。企業(yè)ERP建設(shè)的動機，或者說企業(yè)決策者花錢做ERP項目的真實目的，決定了ERP應(yīng)用的效果。

2.成功的選型是ERP邁向成功的第一步

選擇ERP廠商不是一次交易的對象，而是在選擇相伴成長的伙伴。企業(yè)選型面對的是若干ERP廠家訓(xùn)練有素的銷售精英，難免斗智斗勇，幾番廝殺。如何保證招投標(biāo)工作不走過場，避免選型人員，專業(yè)、正派的項目經(jīng)理人選至關(guān)重要。另外，建立聯(lián)席會議制度，設(shè)計評價指標(biāo)體系，集體決策和量化分析也是降低個人因素影響的常用做法。

選型時重點考察ERP廠家公司實力、產(chǎn)品匹配度、行業(yè)實施經(jīng)驗、性價比、售后服務(wù)等幾個方面。當(dāng)然，這僅僅是從技術(shù)層面把控ERP選型，企業(yè)在實際選型中要考慮的因素還很多。有的企業(yè)選擇ERP身不由己.不得不考慮政府部門、上級單位、客戶的推薦或指派，這是另外一種情況，不在本文探討的范圍。在中國這樣的人情社會中，技術(shù)以外的因素往往會左右最終決策。選對ERP有助于實施成功，但不能說沒選到最優(yōu)的ERP就一定實施失敗。ERP對于企業(yè)來說同樣沒有最好的，只有相對更合適。很多時候理想狀態(tài)下的“最優(yōu)”是不存在的?？傊珽RP選型沒有標(biāo)準(zhǔn)套路，沒有不變的模式，企業(yè)最后選擇誰必定是在信息不完全對稱，時間、資金等資源存在約束的情況下，各種力量博弈、利益平衡之后的結(jié)果。

3、科學(xué)組織實施是ERP成功的關(guān)鍵

每個ERP項目千差萬別（項目具有獨特性），但決定項目成敗有其內(nèi)在規(guī)律。企業(yè)信息化建設(shè)有個公認的等式成功實施ERP=合適的軟件+有基礎(chǔ)的企業(yè)+精心的實施。要成功實施ERP，客戶企業(yè)要具備一定的基礎(chǔ)，包括管理、人才及相應(yīng)的硬件設(shè)施等 ERP成功應(yīng)用需要合適企業(yè)的軟件平臺，軟件不但較好地滿足企業(yè)目前的業(yè)務(wù)需要，而且有靈活性和擴展性。除此之外，實施工作精心組織，科學(xué)管理，才能保證ERP項目成功上線。

在企業(yè)信息化過程中，風(fēng)險最大，最不能把控的部分不是在軟件本身，而是在實施過程。越是規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜多變的企業(yè)，這樣的情況越是突出 這也是為什么像SAP這樣的ERP廠家只做產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈伙伴做實施交付的根本原因。ERP項目必須用項目管理的方法和思路去規(guī)范和管理項目實施過程。項目管理實踐中同時蘊含了技術(shù)和管理，有規(guī)律也有技巧。項目經(jīng)理不僅僅要能做事，還要會做人。

（1）實施中的技術(shù)因素

ERP實施是一項知識與技能專業(yè)化很強的工作，要求具有的豐富的行業(yè)及實施經(jīng)驗的專業(yè)顧問遵循實施方法論要求，輔導(dǎo)客戶企業(yè)進行實施，并最終在質(zhì)量、進度和成本等因素的約束下實現(xiàn)項目目標(biāo)。

實施中的技術(shù)因素主要包括切實可行實施方案適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)流程改善，防止過度客戶化開發(fā)，避免需求蔓延，提前考慮系統(tǒng)間集成，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量，注重上線前的模擬測試等方面。

（2）實施中的組織因素

客戶企業(yè)和ERP廠商的顧問一同組成項目實施團隊，按照項目管理方法和要求，科學(xué)周密地組織項目實施。要提高ERP實施的成功率項目團隊要能夠準(zhǔn)確理解和貫徹企業(yè)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)意圖，特別是企業(yè)最高管理層要親自參與和領(lǐng)導(dǎo)項目實施，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，以身作則，率先垂范，激勵和帶領(lǐng)團隊做好實施工作。ERP實施是一個知識轉(zhuǎn)移過程，也是工作方式轉(zhuǎn)變的過程，因此，宣傳培訓(xùn)、溝通激勵和知識管理工作就顯得尤為重要。

（3）實施中的環(huán)境因素

ERP取得成功需要有合適的土壤和空氣這就是實施中的環(huán)境因素。我國制造型企業(yè)早期野蠻生長，長期以來具有較重的人治化色彩，管理方式粗放、隨意，流程意識、規(guī)則意識不強，這對ERP推行是個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以我們不但要關(guān)注國情和行業(yè)特殊要求這個大環(huán)境，還要關(guān)注企業(yè)自身這個小環(huán)境。優(yōu)秀的項目經(jīng)理在面對企業(yè)復(fù)雜的公司政治時，要善于與支持項目的人建立同盟，同你并肩戰(zhàn)斗，孤立你的敵對者，并努力為處于兩端的雙方創(chuàng)造雙贏的效果。

四、有效的運維保障ERP持續(xù)成功

系統(tǒng)上線并不是項目結(jié)束，而是標(biāo)志項目從實施階段進入運維階段。重實施、輕運維，重上線輕服務(wù)是導(dǎo)致ERP失敗的一大因素。實踐表明，系統(tǒng)上線初期是項目能否最終成功的關(guān)鍵時期，這個時期實施人員疲憊至極，容易松懈，然而各類問題卻接踵而至，如果沒有得到及時有效的處理 則前功盡棄。

軟件即服務(wù)。運維工作就是通過不斷的持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，幫助企業(yè)解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。企業(yè)自身也要建立一套運維體系，培養(yǎng)自己的運維人員，企業(yè)內(nèi)部運維人員要和廠商服務(wù)團隊一道，對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化提高系統(tǒng)運行質(zhì)量和效率。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；信息化；現(xiàn)狀問題；推進策略

中圖分類號：C29文獻標(biāo)識碼： A

引言

企業(yè)的信息化管理能加快企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資源的合理配置，提高企業(yè)的綜合實力和競爭力。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的信息化管理將是企業(yè)的核心競爭因素，“革命尚未成功，同志仍需努力”，企業(yè)需要繼續(xù)加大對信息化的科學(xué)投入，加強信息技術(shù)的引進和創(chuàng)新，讓信息引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)打造光明的未來。

一、企業(yè)信息化管理的意義

1、企業(yè)信息化管理降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的競爭力

企業(yè)信息化管理的最顯著特點就是信息的集成。通過信息管理系統(tǒng)，企業(yè)把設(shè)計、生產(chǎn)、制造等各個環(huán)節(jié)集成起來，共同分享企業(yè)的信息和資源。減少了人力和物力的浪費，節(jié)約了成本。同時，利用現(xiàn)代龐大的信息網(wǎng)，有效的管理新老顧客，尋找潛在顧客，提高了企業(yè)的運作效率，使企業(yè)在市場中的競爭力又上升一個層次。

2、企業(yè)信息化管理提高了企業(yè)的整體管理水平

在銷售過程中，對產(chǎn)品單號的查詢，就可以清楚地知道產(chǎn)品的庫存、產(chǎn)品的出售情況、產(chǎn)品的存放時間、產(chǎn)品的價格變化等。有效節(jié)約了查貨、對賬等環(huán)節(jié)的時間，提高企業(yè)的管理水平。在倉儲管理中，ERP系統(tǒng)就是信息化管理的最好的應(yīng)用。

3、企業(yè)信息化管理實現(xiàn)資金流動的透明化

我國目前企業(yè)的資金管理制度還是很完善的，但是并不能完全解決對企業(yè)的資金監(jiān)控。而信息化的管理可以彌補這一方面的漏洞。一方面信息化管理相當(dāng)于資金管理制度的硬性執(zhí)行，另一方面信息數(shù)據(jù)的更新把事后的檢查變成過程中的實時監(jiān)控，使資金管理更透明化。

4、企業(yè)信息化管理也在某種程度上完善了企業(yè)的管理制度

以往的企業(yè)管理更多的是靠人，這樣的管理是存在一定缺陷的。沒有可靠地數(shù)字信息，就有部分人員不按規(guī)章制度或是出現(xiàn)的現(xiàn)象。而企業(yè)的信息化管理使公司的管理不得不按章辦事，管理水平提高了，公司更加規(guī)范化，才能存在得更長久。

二、現(xiàn)代企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀與問題

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和國家政策的有力支持，我國的現(xiàn)代企業(yè)信息化已經(jīng)有了不小的進步，基本上上至國家企業(yè)下至中小型企業(yè)都能應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)，并且信息技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展中也占了很大的比重。但是與發(fā)達國家相比，我國企業(yè)的信息化管理水平仍比較低，競爭力不足。一方面我國企業(yè)對信息技術(shù)的投入小，僅占產(chǎn)業(yè)整體投入的百分之一，信息技術(shù)落后，應(yīng)用經(jīng)驗也不足，并且信息化水平不均衡，尤其是經(jīng)濟落后地區(qū)和中小企業(yè)信息化發(fā)展較為緩慢。

我國的現(xiàn)代企業(yè)信息化管理也存在不少較為突出的問題：一是信息化管理的觀念陳舊，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不能及時轉(zhuǎn)變管理觀念，管理思想和手段落后，不能為企業(yè)做出及時、正確的決策；二是企業(yè)各部門之間缺乏信息的交流和統(tǒng)一規(guī)劃，沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)諸多問題；三是企業(yè)信息化管理水平偏低，與企業(yè)引進的信息管理技術(shù)系統(tǒng)不協(xié)調(diào)，許多工作人員的技術(shù)水平有限，操作能力不強；四是企業(yè)信息化管理支撐力度不足，資金有限，設(shè)備不能及時更新，軟件開發(fā)和硬件管理不匹配；五是企業(yè)信息化管理模式缺乏創(chuàng)新，多為“拿來主義”，模仿、抄襲一些知名企業(yè)或國外的管理模式，沒有依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展特點進行管理。

三、推進我國企業(yè)管理信息化的策略

1、首先可以發(fā)揮政府的強大影響力

技術(shù)方面，政府可以投入部分資金和人力，用于管理軟件的開發(fā)及硬件的研究，同時鼓勵信息化方面的創(chuàng)新，保護知識產(chǎn)權(quán)。在國企方面，政府可以將國企的企業(yè)管理信息化建設(shè)情況列入業(yè)績考核的范圍，從而增加企業(yè)管理層的動力。對于私企，政府也可以采取相應(yīng)的鼓勵機制，引導(dǎo)私企管理的信息化。此外，政府對企業(yè)管理信息化的有力宣傳也會對企業(yè)管理信息化建設(shè)產(chǎn)生積極影響。

2、培養(yǎng)和引進信息化技術(shù)人才

企業(yè)管理信息化是一個動態(tài)的過程，期間需要不斷完善和維護，因此需要同時培養(yǎng)一批高素質(zhì)的信息管理人才。企業(yè)可以采取培訓(xùn)的方式強化員工的信息技術(shù)和信息化管理的技能，用交流機制和激勵競爭機制增加員工積極性，同時引進高水平的信息管理人才。企業(yè)內(nèi)部要為信息化人才的發(fā)展創(chuàng)造良好條件，包括提高待遇，改善福利等，吸引信息化人才。同時，應(yīng)加強信息知識的宣傳和普及，提高企業(yè)整體員工的信息化意識，建立企業(yè)信息文化，減少信息化建設(shè)在實施過程中的阻力。

3、避免盲目信息化

信息化建設(shè)開始之前，應(yīng)該先明確企業(yè)自身的狀況及對信息化的需求，對企業(yè)信息化的長期發(fā)展進行統(tǒng)籌規(guī)劃及合理安排，購買企業(yè)適合的信息化設(shè)備，采用切合自身實際的信息化軟件。例如，大型企業(yè)的規(guī)模龐大，其業(yè)務(wù)規(guī)模、信息量也很大，因此需要更加復(fù)雜的信息化管理結(jié)構(gòu)。而中小型規(guī)模較小，企業(yè)業(yè)務(wù)靈活，信息量小，容易實現(xiàn)信息同步，宜采用更加簡潔實用的信息化結(jié)構(gòu)。信息化建設(shè)不可急于求成。首先要打好基礎(chǔ)，做好原始信息資料錄入的工作，完善的信息資料是信息處理的基礎(chǔ)。建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)建立子網(wǎng)，加強各部分網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系。在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)達到一定成效之后，可以著手企業(yè)內(nèi)外一體化網(wǎng)的建設(shè)，包括與合作伙伴、客戶的信息化建設(shè)，將信息化滲透到生產(chǎn)、采購、銷售等各個方面。同時，要定期研究分析企業(yè)現(xiàn)狀，以及當(dāng)前信息化系統(tǒng)產(chǎn)生的效益，不斷改進信息化系統(tǒng)。

4、增強管理基礎(chǔ)，健全企業(yè)制度

信息化系統(tǒng)的成功應(yīng)用離不開管理基礎(chǔ)的支持。中小型企業(yè)不能一味加快信息化建設(shè)。在企業(yè)發(fā)展的同時，管理機制也要相應(yīng)跟上，不能以一種毫無章法的方式管理企業(yè)。企業(yè)管理隨意度過高，一些信息化系統(tǒng)就難以合理地應(yīng)用于管理中。應(yīng)使員工、合作方、供應(yīng)方等都能夠遵守相應(yīng)的規(guī)則，為企業(yè)信息化管理建設(shè)做好鋪墊。在這樣的基礎(chǔ)上，才能夠考慮引進先進的信息化系統(tǒng)。

5、借鑒國內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗

國內(nèi)并不乏企業(yè)管理信息化的成功經(jīng)驗，尤其是一些大型企業(yè)。他們往往具有廣泛的業(yè)務(wù)范圍，有的甚至跨國發(fā)展，信息化管理在這些企業(yè)中是不可或缺的。海爾集團是在我國制造業(yè)之中實現(xiàn)信息化較早的企業(yè)，也是信息化建設(shè)比較成功的例子。其全面的信息化管理以訂單信息流為中心，從而帶動物流和資金流的運動。每個訂單在網(wǎng)上的同時，所有部門都可以看到與這一訂單有關(guān)的數(shù)據(jù)，每個部門可以及時針對該訂單做好相應(yīng)的工作。其成功的信息化管理降低了供應(yīng)鏈成本、閑置物資，減少了倉庫面積和庫存資金，物流中心的吞吐量大大增加，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。一些相似的制造業(yè)可以研究海爾管理信息化成功的經(jīng)驗，從中吸取適合自身企業(yè)的部分進行學(xué)習(xí)和借鑒，并不能照搬照抄。對于國外企業(yè)的成功經(jīng)驗我們也要采取謹(jǐn)慎的態(tài)度借鑒。其原因有三：其一，國內(nèi)外經(jīng)濟體制不同，我國的社會主義市場經(jīng)濟尚不完善；其二，國內(nèi)外文化差異巨大，文化在企業(yè)的生產(chǎn)和銷售中扮演著至關(guān)重要的角色；其三，企業(yè)的類型、形式等方面也存在不同。

結(jié)束語

隨著時代和科技的發(fā)展，企業(yè)想要更好的發(fā)展便有必要將信息化管理系統(tǒng)運用進來，在企業(yè)做信息化管理中，方便的同時也是會多少存在一定的問題與不足的，我們只有根據(jù)實際情況的需要，不斷對其進行補充和完善，使其作用更好地發(fā)揮出來，才能幫助企業(yè)長久穩(wěn)定地參與市場競爭中。

參考文獻

[1]聶鈺文.淺析企業(yè)財務(wù)管理信息化過程存在的問題及對策[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2012，04（06）：204.