導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇醫(yī)藥企業(yè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

SlideShare是一個(gè)專業(yè)的幻燈片存儲(chǔ)與展示網(wǎng)站(省略),在這個(gè)平臺(tái)上很多網(wǎng)友可以上傳自己的幻燈片,它支持上傳.ppt/.pps/.odp等幾種格式。當(dāng)網(wǎng)友將幻燈片上傳成功以后,SlideShare會(huì)將幻燈片自動(dòng)轉(zhuǎn)換為Flash格式,并可以在線展示播放。由于其便利且易于操作,因此吸引了諸多網(wǎng)友上傳自己制作的幻燈。通過此舉,很多網(wǎng)友不僅可以積極宣傳推廣自己的想法,更可以借助這個(gè)平臺(tái)學(xué)習(xí)他人想法,結(jié)識(shí)更多的業(yè)內(nèi)好友。

除了個(gè)人展示之用外,SlideShare上也有不少醫(yī)藥企業(yè)的幻燈片資料,諸如企業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品介紹、學(xué)術(shù)文章等,在該網(wǎng)站內(nèi)輸入各大藥企的名稱就可以輕松搜索到這些資料。不過遺憾的是,大部分的企業(yè)幻燈片多為個(gè)人上傳,缺乏系統(tǒng)性和良好的分類,雖然可以憑借搜索引擎找到,但還是不夠方便。為此一些醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)積極開始行動(dòng),主動(dòng)在SlideShare上建設(shè)自己的專題頁(yè)面,輝瑞公司就是這方面的先行者之一。

輝瑞公司在SlideShare的專題頁(yè)面(省略/Pfizer)簡(jiǎn)潔而明快,左側(cè)是輝瑞公司的簡(jiǎn)介,以及一些屬性。從中可以看到,目前輝瑞公司提供的幻燈片有5個(gè),文章有3篇,在SlideShare上面追隨輝瑞公司的粉絲已經(jīng)有120人,而Twitter上追隨輝瑞公司的人則多達(dá)7700余人。雖然和Twitter相比,SlideShare上面輝瑞公司的粉絲還不多,但這畢竟是定位完全不同的兩個(gè)網(wǎng)站,Twitter側(cè)重簡(jiǎn)短的最新資訊,而SlideShare則是實(shí)打?qū)嵉耐暾Y料展示。

在輝瑞公司的SlideShare專題頁(yè)面上,大家不僅可以瀏覽幻燈和文章,還可以下載這些資料,并對(duì)這些資料進(jìn)行個(gè)人點(diǎn)評(píng),這些點(diǎn)評(píng)不僅可以顯示在SlideShare上,還可以同步到用戶個(gè)人的Facebook和Twitter賬戶中,引起更多同行的關(guān)注。同時(shí),輝瑞公司自己的官方博客,以及輝瑞公司建立在Youtube上的視頻專題,也可以同步到SlideShare上。這就是Web2.0時(shí)代非常流行的Mash-up技術(shù),將多個(gè)網(wǎng)站的信息集成到一個(gè)頁(yè)面,進(jìn)行信息的展示和互動(dòng),并可以和好友進(jìn)行分享。

為了進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)友獲取信息的渠道,SlideShare還提供“相關(guān)信息”的關(guān)聯(lián)分析服務(wù),當(dāng)網(wǎng)友在閱讀輝瑞公司的一份幻燈的時(shí)候,SlideShare還可以自動(dòng)提供與之相關(guān)的其他幻燈資料,鼓勵(lì)網(wǎng)友進(jìn)一步延伸閱讀,了解更多信息。

篇2

從客戶的車子到其任何一家門店開始，我們就享受到在其它地方完全不一樣的待遇：保安及時(shí)給你拉開車門護(hù)送你下來直到大廳門口，然后有服務(wù)員問你的就餐人數(shù)等情況；倘若現(xiàn)在沒有位置而你又愿意等的話，會(huì)有一張類似酒吧的小桌子供你等候，提供一些休閑零食和豆?jié){，當(dāng)然這些都是免費(fèi)的；你也可以打打牌或者到門口免費(fèi)的擦鞋攤擦鞋打發(fā)光陰；如果等的時(shí)間超過30分鐘，會(huì)享受9折優(yōu)惠……筆者曾經(jīng)仔細(xì)觀察過這些，所有來的人幾乎都會(huì)選擇等一會(huì)而沒有立即走的；服務(wù)員的工作從來都是充滿熱情的，感覺不到虛假；幾乎沒有看到過在海底撈的服務(wù)員和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的等等。

從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的精心之舉，聯(lián)想到我們的醫(yī)藥企業(yè)。天天喊著“客戶至上，服務(wù)第一”的口號(hào)，可是真正做到的有幾家？充斥我們耳邊最多的就是擴(kuò)大產(chǎn)品療效宣傳蒙騙消費(fèi)者的管用伎倆、設(shè)計(jì)產(chǎn)品購(gòu)銷陷阱忽悠客戶的一錘子買賣等等負(fù)面見聞，這種短視而危險(xiǎn)的行為我們應(yīng)該反思了。難道我們就只看見了眼前的利益而豪賭明天，這樣值得嗎？對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來講，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷的目的就是希望可以通過服務(wù)客戶 ，建立持久穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售；服務(wù)患者，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的市場(chǎng)影響。但是所有這些不是簡(jiǎn)單喊兩句口號(hào)就可以達(dá)到的，需要的是我們這些有責(zé)任心的企業(yè)來踏踏實(shí)實(shí)的實(shí)施。

其實(shí)，落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際工作當(dāng)中，有效實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷的也并不難，掌握好產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷和客戶服務(wù)營(yíng)銷兩個(gè)方面就行了。這主要是和目前醫(yī)藥市場(chǎng)的主導(dǎo)因素以產(chǎn)品和渠道主控力量（客戶）決定企業(yè)的營(yíng)銷成果為基礎(chǔ)的情況，這也構(gòu)成了目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。醫(yī)藥企業(yè)要做的就是圍繞這兩個(gè)方面做文章，進(jìn)行細(xì)致的工作和全面的部署。

首先，產(chǎn)品要對(duì)路

產(chǎn)品的特性決定了企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的方向。新特藥品種可以通過臨床招投標(biāo)和招商獲取盡可能多的利潤(rùn)，OTC品種則要在展示和廣告方面多做文章，普藥品種講求渠道的適應(yīng)性和產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)方面等。在醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷方面，也必須對(duì)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品進(jìn)行較為詳細(xì)的分析和研究，從而可以確立適合開展服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品類別和品種。

因?yàn)榉?wù)營(yíng)銷講求的是通過提供細(xì)致周到的服務(wù)，樹立企業(yè)和產(chǎn)品良好的消費(fèi)者認(rèn)可，從而可以成果實(shí)現(xiàn)多次銷售取得盡可能多的利益。所以，具備實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)品主要包括兩個(gè)方面：

1、 以慢性病治療為主的產(chǎn)品

治療慢性病大多需要較長(zhǎng)的用藥療程，因而企業(yè)抓住這種現(xiàn)實(shí)需求，通過良好的服務(wù)，可以增強(qiáng)產(chǎn)品的深刻記憶，從而形成產(chǎn)品的多次銷售最終獲利。其中，特別的如：心腦血管疾病中高血壓、糖尿病、肝病等品種更是適合。

2、 產(chǎn)品本身有一定的利潤(rùn)空間

產(chǎn)品具備一定的利潤(rùn)空間，是企業(yè)盈利的保障。同時(shí)，這種產(chǎn)品也是企業(yè)進(jìn)

行市場(chǎng)再開發(fā)和投入的保障。這種品種通過不斷的銷售獲利，可以支持企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷等一系列市場(chǎng)推廣手段無后顧之憂。

其次，目標(biāo)對(duì)象要明確

醫(yī)藥產(chǎn)品針對(duì)的患病人群不分年齡、種族和性別，而醫(yī)藥企業(yè)的客戶也不分規(guī)模大小和實(shí)力強(qiáng)弱，就要求我們必須根據(jù)實(shí)際情況來制定服務(wù)營(yíng)銷。否則，可能會(huì)事倍功半，得不償失。

1、 實(shí)施對(duì)象之“患者”—以中老年人為主

這兩年搞的紅紅火火的保健品行業(yè)營(yíng)銷，其充分抓住中老年人愛占小便宜、容易實(shí)施溝通等因素，組織的會(huì)議營(yíng)銷、社區(qū)義診等一系列手段，確實(shí)效果不錯(cuò)。雖然醫(yī)藥行業(yè)在監(jiān)管力度等方面比保健品要嚴(yán)格許多，但是針對(duì)一些治療慢性病的產(chǎn)品來講，充分做好老客戶的信息整理，和新客戶的雙向溝通，抓住中老年患者的心理還是有一定的提升空間的。

2、 實(shí)施對(duì)象之“客戶”—以大客戶和潛力客戶為主

醫(yī)藥企業(yè)的客戶多種類雜，但是企業(yè)一定要清楚這些客戶中給你帶來較好盈利的那部分大客戶和市場(chǎng)潛力較大的那類客戶。在這類客戶的聯(lián)系和溝通上實(shí)施一定的傾斜，輔助他們進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)，從而有效保證企業(yè)盈利效果的提升。

最后，實(shí)施方法有講究

了解清楚了如何高效實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷在產(chǎn)品和對(duì)象方面的因素之后，還要落實(shí)到最后的實(shí)施方法上面。

1、對(duì)患者服務(wù)，專業(yè)+用心

對(duì)患者，要掌握詳細(xì)的患者購(gòu)藥相關(guān)信息，包括：患者的病癥、購(gòu)藥療程和家庭情況等，掌握這些東西是有針對(duì)性開展服務(wù)營(yíng)銷的前提條件。

在具體操作方面，可以通過電話回訪，以專家的名義詢問已經(jīng)購(gòu)藥患者的病情發(fā)展情況、有無明顯的改善，同時(shí)要監(jiān)管患者的服藥情況：是否按照要求定時(shí)定量服藥，并簡(jiǎn)單提供一些平時(shí)生活個(gè)人調(diào)理和保健方面的小常識(shí)。當(dāng)然，在不打擾患者生活的情況下，也可以采取直接入室拜訪的形式跟蹤患者服藥的相關(guān)情況，并贈(zèng)送《康復(fù)手冊(cè)》和小紀(jì)念品等。一方面這樣做可以很好的監(jiān)督患者的用藥情況，為下次及時(shí)購(gòu)藥提供一手信息；同時(shí)，也較好的體現(xiàn)出來醫(yī)藥企業(yè)或商良好的社會(huì)責(zé)任心和使命感，提升形象影響力。

2、對(duì)客戶服務(wù)，合作為共贏

醫(yī)藥企業(yè)在對(duì)客戶的市場(chǎng)服務(wù)方面，就更要多研究了。因?yàn)樵诂F(xiàn)行醫(yī)藥銷售體系中，企業(yè)在一定區(qū)域內(nèi)的營(yíng)銷能力和實(shí)力是有限的，通過借助客戶商的渠道、人脈等實(shí)力，可以大大減輕企業(yè)的各種投入壓力，實(shí)現(xiàn)較為快速的產(chǎn)品市場(chǎng)導(dǎo)入，有著很重要的作用。

篇3

前不久醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)舉辦的“全國(guó)醫(yī)藥職業(yè)技能大賽”的結(jié)果引起了記者的深思。從技能大賽上看，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)中的技能型人才嚴(yán)重短缺。目前，我國(guó)的高級(jí)技工人數(shù)只占技工總數(shù)的3．5％，與發(fā)達(dá)國(guó)家40％的比例相差甚遠(yuǎn)。這一數(shù)字實(shí)在讓人吃驚。當(dāng)我們分析其原因，卻不難發(fā)現(xiàn)，幾點(diǎn)原因造成了這種技能型人才短缺的現(xiàn)象。其一，社會(huì)片面強(qiáng)調(diào)學(xué)歷，忽視實(shí)際操作能力。中國(guó)自古就有“勞心者治人，勞力者治于人”的觀念，而現(xiàn)行教育體制又存在重學(xué)歷教育，輕技能培訓(xùn)的弊端，高技能人才評(píng)價(jià)、激勵(lì)及流動(dòng)機(jī)制亦沒有系統(tǒng)形成。在傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)中，工人編制和干部編制更是涇渭分明，因此很多家長(zhǎng)不愿意孩子從事技能型職業(yè)。其二，社會(huì)及企業(yè)對(duì)職業(yè)教育的支持不夠。比如，部分職業(yè)中專希望學(xué)生能通過參加藥廠、藥店的實(shí)際工作來提高技能，但很多企業(yè)因經(jīng)濟(jì)效益問題拒收職業(yè)中專學(xué)生實(shí)習(xí)。其三，醫(yī)藥職業(yè)教育模式尚未健全，且現(xiàn)行教材跟不上技術(shù)更新，這不利于培養(yǎng)高職生的職業(yè)技能。

記者不由把目光投向醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境良好的上海。上海醫(yī)藥集團(tuán)的重組曾轟動(dòng)一時(shí)。重新組建后的上藥集團(tuán)雄心勃勃，提出了實(shí)現(xiàn)整體上市、打造中國(guó)醫(yī)藥航母的發(fā)展戰(zhàn)略，并向“實(shí)體化、公眾化、國(guó)際化”目標(biāo)挺進(jìn)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須更注重吸納各種醫(yī)藥人才。在記者和上海眾多醫(yī)藥企業(yè)的接觸中，談及培養(yǎng)更多技能型人才對(duì)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用時(shí)，都深表認(rèn)同，承認(rèn)應(yīng)用型人才的重要性，并無一例外地提到了一個(gè)名字：上海市醫(yī)藥學(xué)校。特別是最近5年，這所中職學(xué)校以超常規(guī)思維構(gòu)思的教學(xué)改革，取得了超常規(guī)的發(fā)展，其獨(dú)具特色的校企合作經(jīng)營(yíng)模式與企業(yè)直接接軌。無論是人才培養(yǎng)，還是職業(yè)培訓(xùn)，無論是制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是進(jìn)行雙證融通，無一不和醫(yī)藥企業(yè)息息相關(guān)，其扮演的角色遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一所傳統(tǒng)職業(yè)學(xué)校的教育模式，真正實(shí)現(xiàn)了教育與社會(huì)的融合。這種“教育”不是單純的學(xué)校教育，而是更廣義的教育。這樣做的直接結(jié)果就是和社會(huì)及醫(yī)藥企業(yè)零距離接觸!對(duì)于這樣一所特色鮮明的職業(yè)學(xué)校，記者更愿意把它定義為企業(yè)去采訪，而這所學(xué)校的校長(zhǎng)陸國(guó)民，也是致力于與企業(yè)家握手的人物。5年來，他不斷創(chuàng)新的辦學(xué)理念把藥校帶到了一個(gè)新的境界。這種不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)如出一轍。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)方興未艾為中職醫(yī)藥教育提速――以培養(yǎng)優(yōu)秀人才為基石，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

不久前，陸國(guó)民校長(zhǎng)獲中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略研究會(huì)“中國(guó)百名基層戰(zhàn)略創(chuàng)新杰出人物”金像獎(jiǎng)。這種榮譽(yù)頒給一所學(xué)校的校長(zhǎng)，這還并不多見?？梢?，上海市醫(yī)藥學(xué)校的辦學(xué)理念確有其獨(dú)特的地方。

陸國(guó)民的思維十分超前，對(duì)目前醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景分析得也很透徹。他說，依托上海醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的這個(gè)良好發(fā)展環(huán)境，職業(yè)教育也將有非常好的前景。從國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工的角度來看，中國(guó)已經(jīng)顯現(xiàn)出成為制造業(yè)中心的趨勢(shì)。從國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的角度來看，中國(guó)技術(shù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移得比較快。上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃綱要中，把生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)由高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)變?yōu)閼?zhàn)略發(fā)展產(chǎn)業(yè)，以中藥產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)，大力推進(jìn)中藥的現(xiàn)代化等等。這一切，都為中職醫(yī)藥教育的發(fā)展提供了良好的大環(huán)境。當(dāng)然，陸國(guó)民很清楚，作為中職教育本身，其中心點(diǎn)就是為社會(huì)、為醫(yī)藥企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型的優(yōu)秀人才，做到這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上，才能在內(nèi)涵和外延上不斷地延伸，不斷地向新的領(lǐng)域探索。作為上海市唯一的醫(yī)藥職業(yè)中等學(xué)校，上海醫(yī)藥學(xué)校20多年來為社會(huì)培養(yǎng)了大量人才，特別是近5年來，超常規(guī)的發(fā)展―舉奠定了其在職業(yè)教育領(lǐng)域的重要地位。在過去的兩個(gè)三年發(fā)展規(guī)劃中，上海市醫(yī)藥學(xué)校成功地跨越了三個(gè)發(fā)展臺(tái)階。由A級(jí)學(xué)校到上海市百所重點(diǎn)建設(shè)工程學(xué)校，由百所重點(diǎn)建設(shè)工程學(xué)校一舉成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)校。這充分地證明上海藥校取得的成就，得到了社會(huì)的認(rèn)可。同時(shí)，上海藥校也是精神文明建設(shè)的特色學(xué)校。在精神文明、文化建設(shè)方面取得了很大的成績(jī)。

不可否認(rèn)，無論對(duì)于哪個(gè)行業(yè)來說，要想有豐厚的產(chǎn)出，就必須有巨大的投入。5年前陸國(guó)民來到藥校接過校長(zhǎng)這個(gè)重?fù)?dān)時(shí)，其情形不亞于接受一個(gè)陷入困境的國(guó)有企業(yè)。如何才能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，轉(zhuǎn)換機(jī)制，打開一個(gè)新的局面?陸國(guó)民以一個(gè)企業(yè)家的魄力大刀闊斧進(jìn)行改革，首先，是投入。他說，作為一個(gè)職業(yè)學(xué)校，如果學(xué)校的軟硬件不能達(dá)到一流，又怎么能吸引更多的學(xué)生來接受良好的教育呢?5年的時(shí)間，上海藥校對(duì)學(xué)校的辦學(xué)、師資各方面都作了很大的投入。如今，學(xué)校的建筑面積從1．5萬平方米達(dá)到了3萬平方米，專業(yè)教育人員從39位發(fā)展到143位。學(xué)校師資結(jié)構(gòu)已形成以雙師型高學(xué)歷、高職稱、高技能的一雙三高型師資，特別是專業(yè)老師為主體，成梯度發(fā)展的高質(zhì)量師資隊(duì)伍。對(duì)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)，學(xué)校每年都會(huì)送8-10位老師去國(guó)外學(xué)習(xí)。在目前的師資隊(duì)伍中，取得加拿大、澳大利亞師資資格證書的就有18位。還有一個(gè)最顯著的變化是在校生的規(guī)模。2000年時(shí)，學(xué)校學(xué)生只有1000多人，現(xiàn)已發(fā)展到職前8000人、職后3000人的萬人學(xué)校，在上海工科中職學(xué)校中是規(guī)模最大的。陸國(guó)民再―次強(qiáng)調(diào)這是得益于生物醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展需要更多的人才所致。從2000年開始5年的投入就累計(jì)投資8000多萬，在26年的辦學(xué)歷史中還從未有過這么大規(guī)模的投入。陸國(guó)民對(duì)記者透露，學(xué)校最近又啟動(dòng)了上海市生物技術(shù)制藥公共開放實(shí)訓(xùn)基地，工程投資2000多萬，

將在年底完成這個(gè)基地的建設(shè)。

陸國(guó)民坦言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在把握機(jī)遇的同時(shí)，也要正視各種挑戰(zhàn)。如何把握機(jī)遇，陸國(guó)民思路很清晰，他說，現(xiàn)在的職業(yè)教育發(fā)展迎來了一個(gè)最好的時(shí)期。上海發(fā)展中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，也發(fā)展高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。中職做精，高職做強(qiáng)，如何審時(shí)度勢(shì)抓住機(jī)遇，趁勢(shì)而上，只有用“用未來決定現(xiàn)在”的戰(zhàn)略做指導(dǎo)思想，才能順利實(shí)現(xiàn)學(xué)校的轉(zhuǎn)型，并從外延到內(nèi)涵，做到有所為有所不為。從規(guī)模擴(kuò)張型到質(zhì)量效益型，從普通的學(xué)校發(fā)展成為精晶學(xué)校，這是我們現(xiàn)在的機(jī)遇。談到面對(duì)的挑戰(zhàn)，陸國(guó)民也很清醒地認(rèn)識(shí)到目前的不利因素。其一，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給職業(yè)教育帶來了各層面的深刻挑戰(zhàn)，不進(jìn)則退，要捕捉這些經(jīng)濟(jì)發(fā)展的取向，必須跳出行業(yè)看行業(yè)，跳出教育看教育，跳出學(xué)?？磳W(xué)校。其二，急劇下降的生源挑戰(zhàn)，普職比現(xiàn)在為6：4。所以在招生規(guī)模上還是有困難，那么必須在精的內(nèi)涵上轉(zhuǎn)型。其三，管理方式的挑戰(zhàn)。如今國(guó)外優(yōu)質(zhì)的職教資源、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入中國(guó)，對(duì)中國(guó)的職業(yè)教育既是一個(gè)挑戰(zhàn)，又是一個(gè)合作的機(jī)會(huì)。如今職業(yè)學(xué)校的校長(zhǎng)如同企業(yè)家一樣，在某種程度上必須戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，用對(duì)策略做對(duì)事，既要從戰(zhàn)略上把握正確的方向，又要從戰(zhàn)術(shù)上精細(xì)管理。

校企合作突破傳統(tǒng)教學(xué)模式――雙證融通、標(biāo)準(zhǔn)制定與企業(yè)親密接觸

與企業(yè)保持緊密聯(lián)系，并為企業(yè)輸送應(yīng)用型人才，這對(duì)于大多數(shù)中等職業(yè)學(xué)校來說，并不是很難的事情，也是基本應(yīng)該做到的事情。但在培養(yǎng)優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)教育模式，與企業(yè)展開各種形式的合作，大膽嘗試職業(yè)教育的最外延領(lǐng)域，這就十分不易了。在這一點(diǎn)上，上海市醫(yī)藥學(xué)校在上海乃至全國(guó)中等職業(yè)工科學(xué)校中可謂獨(dú)樹一幟!

當(dāng)記者問及為何眾多生物醫(yī)藥企業(yè)對(duì)上海市醫(yī)藥學(xué)校的學(xué)生如此認(rèn)可，并積極主動(dòng)地與學(xué)校進(jìn)行各種形式的合作，陸國(guó)民十分自信地說，因?yàn)槲覀冇兄娱_放的形態(tài)，有著更加超脫的眼光，有著更加貼合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的職業(yè)教育，理所當(dāng)然會(huì)受到企業(yè)的青睞!

幾年來，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中完善，上海市醫(yī)藥學(xué)校的校企合作越來越成熟，效果也越來越顯著。周淑琴副校長(zhǎng)向記者講述了這種校企合作的詳細(xì)內(nèi)容。首先，對(duì)于上海市醫(yī)藥學(xué)校的學(xué)生，從一入校開始，就決定了未來進(jìn)入企業(yè)是如何的定位?，F(xiàn)在掛牌醫(yī)藥基地的企業(yè)有60多家，直接接受學(xué)生實(shí)習(xí)的有500多家。學(xué)校以“就業(yè)為導(dǎo)向”，以“滿足學(xué)生、家長(zhǎng)和用工單位的需求”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求與人才培養(yǎng)之間的無縫對(duì)接，使學(xué)生當(dāng)年一次就業(yè)率始終保持在98％以上，并提前一年被用工單位“預(yù)訂一空”。尤其是學(xué)校推行的“雙證融通”的勞動(dòng)就業(yè)準(zhǔn)人制，把取得職業(yè)技能證書作為學(xué)生畢業(yè)必要條件之一的措施，使95％以上的應(yīng)屆畢業(yè)生取得了本專業(yè)或相近專業(yè)(工種)的中級(jí)職業(yè)資格證書。

提起“雙證融通”，陸國(guó)民說這是藥?；撕艽缶碜龅囊患虑?，這也是很有意義的事情。陸國(guó)民自上任后就開始做積極的探索，把職業(yè)技能的模塊滲透到教學(xué)當(dāng)中。推進(jìn)雙證融通，成功地進(jìn)行了5年。陸國(guó)民自言其間走過了三個(gè)階段。第一個(gè)階段，把社會(huì)的證書引進(jìn)到學(xué)校這個(gè)體系當(dāng)中，也是初創(chuàng)階段。第二階段，把社會(huì)職業(yè)資格培訓(xùn)體系和學(xué)校的職前教學(xué)體系雙軌并行。就是在完成教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上再加一個(gè)職業(yè)資格培訓(xùn)體系。第三個(gè)階段，已經(jīng)成功地通過學(xué)分制和課程改革，進(jìn)一步進(jìn)行課程整合，個(gè)性化教學(xué)、既能拿到畢業(yè)證書，也能拿到職業(yè)資格認(rèn)證。

通過連續(xù)5年推行“雙證融通”的勞動(dòng)就業(yè)的準(zhǔn)人制，為和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)相匹配，上海藥校把取得中級(jí)職業(yè)資格考核證書作為學(xué)生畢業(yè)的必要條件之一，真正實(shí)行“雙證融通”的勞動(dòng)就業(yè)準(zhǔn)人制。實(shí)施這一計(jì)劃的5年來，畢業(yè)生當(dāng)年獲得中級(jí)職業(yè)資格證書的合格率均達(dá)95％以上。目前，學(xué)校已開展了上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局認(rèn)可的醫(yī)藥商品購(gòu)銷藥物制劑、化學(xué)合成制藥、藥物分析、中藥和生物技術(shù)制藥等六大工種的考核資格。這一舉措減短了用工單位和畢業(yè)生的磨合期，減少了用工單位的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出，因而備受學(xué)生和企業(yè)的歡迎。4年來的實(shí)踐證明，“雙證融通”使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)既能夠獲得學(xué)歷證書，又能獲得與之相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書，不僅增強(qiáng)了學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還增加了學(xué)生的發(fā)展后勁。很多學(xué)生畢業(yè)后，迅速成長(zhǎng)為企業(yè)的技術(shù)骨干。

不但如此，上海市醫(yī)藥學(xué)校還按照上海勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于“雙證融通”的要求，依托醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)力量，建立醫(yī)藥六大類職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和題庫(kù)，使學(xué)校教學(xué)內(nèi)容和崗位需求零距離，使學(xué)生走上崗位就能運(yùn)用在學(xué)校中學(xué)得的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。周淑琴副校長(zhǎng)向記者介紹說，積極嘗試建立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這是對(duì)學(xué)校的一個(gè)大膽挑戰(zhàn)。目前能扮演這種角色的職業(yè)學(xué)校少之又少。首先職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由上海市社會(huì)和勞動(dòng)保障局制定的。上海藥校用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，向社會(huì)與勞動(dòng)保障局申請(qǐng)了幾個(gè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定項(xiàng)目。包括固體制劑、液體制劑、固體發(fā)酵。從職業(yè)的名稱、定義、概況、培訓(xùn)大綱、考試大綱到試培訓(xùn)等都做了詳盡的制定。等級(jí)為中高級(jí)技工、技師。這種證書在企業(yè)是受歡迎的。開發(fā)組是由專家牽頭，企業(yè)和學(xué)校共同參與制定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)跟企業(yè)的崗位、操作技能是緊密接軌的。陸國(guó)民校長(zhǎng)進(jìn)而說，職業(yè)資格應(yīng)有一個(gè)完整的體系，藥校如今和上海化學(xué)制藥、醫(yī)藥商業(yè)、中藥、醫(yī)療器械等四大行業(yè)協(xié)會(huì)合作，創(chuàng)立了四大專業(yè)的中；高級(jí)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正在上報(bào)政府。我們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)上，已經(jīng)到了一個(gè)高的層次上，我們敢于嘗試，敢于創(chuàng)新!

搭建四位一體的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)――職業(yè)培訓(xùn)教育讓校長(zhǎng)與企業(yè)家真正握手

校企合作，雙證融通，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定讓上海醫(yī)藥學(xué)校和企業(yè)越走越緊。不僅如此，在上海醫(yī)藥學(xué)校的未來規(guī)劃中，有一個(gè)最重要的目標(biāo)就是全力構(gòu)筑四位一體的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。陸國(guó)民自豪地對(duì)記者說，目前這一實(shí)訓(xùn)平臺(tái)已經(jīng)漸漸成型。上海市醫(yī)藥學(xué)校致力于做到上藥集團(tuán)最大的職前職后的培訓(xùn)基地、浦東新區(qū)高技能人才的培訓(xùn)基地、上海市開放的公共實(shí)訓(xùn)基地、國(guó)家緊缺人才基地等四個(gè)培訓(xùn)基地。目前，前兩個(gè)基地已經(jīng)建成，第三個(gè)基地第―批已經(jīng)進(jìn)入，第四個(gè)基地――國(guó)家緊缺人才基地正在和全國(guó)醫(yī)藥教學(xué)研究會(huì)、中醫(yī)藥總局聯(lián)合起來做。在陸國(guó)民的描述中，這四位一體的實(shí)訓(xùn)基地，將是上海唯―的集教學(xué)實(shí)踐一體化，選擇典型的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)管理過程，管理要求以及‘隋景教學(xué)，仿真性的模式這樣―個(gè)特征的實(shí)訓(xùn)基地。在未來，我們不僅有提升畢業(yè)生的技能水平，確保―流的教學(xué)質(zhì)量，確保理念上超前于企業(yè)，而且有在實(shí)踐上接軌于企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)上同步于企業(yè)，技能上適合于企業(yè)的四個(gè)特色的基地。這就是職前和職后教育的融合。

上海市醫(yī)藥學(xué)校培訓(xùn)基地已成為企

業(yè)培訓(xùn)人員的一個(gè)試驗(yàn)田。在陸國(guó)民提及的已成型的基地中，學(xué)校下屬的上海浦東現(xiàn)代醫(yī)藥技術(shù)培訓(xùn)中心已顯示出巨大成果。2003年培訓(xùn)和鑒定適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)藥制造業(yè)的生物發(fā)酵工、生物提取工、制粒工、壓片工、硬膠囊灌裝工、藥物檢驗(yàn)工、化學(xué)合成制藥工等中級(jí)工1200人、高級(jí)2]2200人，2004年培訓(xùn)和鑒定中級(jí)工1450人、高級(jí)工150人，2005年培訓(xùn)和鑒定中級(jí)工1620人、高級(jí)工180人，學(xué)員通過率達(dá)96％以上，自2003年以來，學(xué)校多次承辦醫(yī)藥類高級(jí)技能大賽，2005年上藥集團(tuán)151名員工參賽浦東新區(qū)勞動(dòng)局和社會(huì)保障局主辦、上藥集團(tuán)協(xié)辦，上海市醫(yī)藥學(xué)校承辦的“浦東新區(qū)2005年醫(yī)藥類專業(yè)(高級(jí))技能競(jìng)賽”，承擔(dān)上海醫(yī)藥職工大學(xué)準(zhǔn)高級(jí)培訓(xùn)300人，上海市藥劑學(xué)校醫(yī)藥商品購(gòu)銷員培訓(xùn)86人，上海醫(yī)藥技工學(xué)校藥物制劑培訓(xùn)90人，為復(fù)旦大學(xué)藥學(xué)院培訓(xùn)藥學(xué)專業(yè)學(xué)生255人。

為強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐技能，學(xué)校本著“硬件要硬，軟件要優(yōu)”的原則，集中人力、物力和財(cái)力，近幾年里投資1億元，改善教學(xué)環(huán)境和教學(xué)設(shè)施，其中投入近3000萬元建設(shè)生物技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心，成為34家上海市職業(yè)教育生物技術(shù)開放實(shí)訓(xùn)中心之一。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地符合GMP(藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)、GSP(藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范)的要求，包括生物工程基地、化學(xué)合成基地、藥品制劑基地、藥品檢驗(yàn)基地、藥品物流基地、藥品營(yíng)銷基地、中藥制藥墓地七大基地。其中，原料藥生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地能從生物藥品的生產(chǎn)菌種培養(yǎng)、發(fā)酵、提取、干燥，到生物藥品的半合成，生物制品的原材提取，藥品制劑實(shí)訓(xùn)基地有設(shè)計(jì)典型、常見劑型的實(shí)訓(xùn)，有凍干制劑、液體制劑、固體制劑、外用制劑，從主、輔料處理到成品整個(gè)生產(chǎn)流水線，藥品檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地有化學(xué)檢驗(yàn)、儀器檢驗(yàn)、衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)與生物效價(jià)測(cè)定，并根據(jù)中國(guó)藥典(2005年版)和生物制品檢驗(yàn)規(guī)程的要求，裝備原料藥、輔料、中間產(chǎn)品、成品所需的必備檢驗(yàn)儀器設(shè)備，具備對(duì)藥品檢驗(yàn)人員專業(yè)技能培訓(xùn)、考核、資格鑒定功能。藥品物流實(shí)訓(xùn)基地由實(shí)時(shí)檢控系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)組成，具有醫(yī)藥商品倉(cāng)儲(chǔ)、保管、養(yǎng)護(hù)管理等技能實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)、考核、資格鑒定的功能，生產(chǎn)輔助實(shí)訓(xùn)基地由空氣凈化系統(tǒng)、二級(jí)反滲透治水系統(tǒng)、仿真發(fā)酵培養(yǎng)電子模擬、仿真制冷系統(tǒng)電子模擬、仿真無菌空氣模擬、仿真制劑模擬組成，對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行基礎(chǔ)技能培養(yǎng)、培訓(xùn)前專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)教育、相關(guān)專業(yè)操作的理性認(rèn)識(shí)，以提高教育培訓(xùn)質(zhì)量。

實(shí)訓(xùn)中心的師資力量十分雄厚，實(shí)訓(xùn)中心主任具有高級(jí)講師、行業(yè)高級(jí)工、行業(yè)培訓(xùn)師的資格，能夠進(jìn)行實(shí)訓(xùn)模塊的開發(fā)和技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。實(shí)踐教學(xué)教師隊(duì)伍人數(shù)達(dá)26人，專職教師21人，結(jié)構(gòu)合理，教學(xué)能力強(qiáng)，其中80％以上人員具有本科以上學(xué)歷或中級(jí)職稱，技藝操作類實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師中具有高級(jí)技術(shù)職稱的超過20％，其余人員必須具有專業(yè)指導(dǎo)能力，并有相應(yīng)的資格證書，每個(gè)實(shí)訓(xùn)基地都聘請(qǐng)一位生產(chǎn)一線的技師或者高級(jí)技師。

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 醫(yī)藥企業(yè) 優(yōu)秀

杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，醫(yī)藥企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，甚至脫穎而出、做強(qiáng)做大，就必須要打造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。

一、確定核心價(jià)值觀

企業(yè)文化的核心就是全體員工衷心認(rèn)同的價(jià)值觀，它為全體員工提供了共同的行為準(zhǔn)則，企業(yè)的成功源于員工對(duì)組織價(jià)值的確認(rèn)、信奉和實(shí)踐。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，要符合企業(yè)的實(shí)際情況，凝聚著全體員工的理想和信念，體現(xiàn)著企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，只有根植于企業(yè)自己土壤中的核心價(jià)值觀，才真正具有生命力。例如，同仁堂以“誠(chéng)信為本，藥德為魂”作為經(jīng)營(yíng)理念，美國(guó)諾華公司的宗旨是“致力于不斷研究、開發(fā)和推廣創(chuàng)新產(chǎn)品，以幫助人類治愈疾病、減輕病痛和提高生活質(zhì)量”。這些價(jià)值觀要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者導(dǎo)入，融入企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中，融入到每一年、每個(gè)人的計(jì)劃中。

二、重視職業(yè)道德教育

醫(yī)藥企業(yè)不同于其他企業(yè)，它生產(chǎn)的產(chǎn)品與人的生命健康息息相關(guān)，關(guān)系著人的生死存亡，關(guān)系到千家萬戶的悲歡離合，因此，醫(yī)藥職業(yè)道德為全社會(huì)所關(guān)注。絕大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)能夠意識(shí)到道德建設(shè)的重要性，對(duì)員工遵守醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)道德控制得尤其嚴(yán)格，把培養(yǎng)員工用藥安全、有效和質(zhì)量意識(shí)作為首當(dāng)其沖的事情來抓。例如，修正藥業(yè)提出的“做良心藥、放心藥、管用的藥”得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同，也使企業(yè)獲得了高速發(fā)展。

但是，也有一部分醫(yī)藥企業(yè)放棄職業(yè)操守，為眼前利益不惜鋌而走險(xiǎn)，不僅沒有為患者帶來健康，反而害其致病致殘致死。例如，使用工業(yè)明膠制作藥用膠囊的毒膠囊事件，不嚴(yán)格執(zhí)行冷鏈運(yùn)輸?shù)纳轿饕呙缡录?，最終也為企業(yè)帶來了災(zāi)難性影響，同時(shí)抹黑了整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)。

因此，我們醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)要圍繞企業(yè)的核心價(jià)值觀，形成積極健康的規(guī)范并認(rèn)真落實(shí)，培養(yǎng)員工明辨是非、善惡、美丑的能力，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，糾正某些消極的行為。

三、以制度作為保證

對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)來說，光靠道德教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要制度化。制度是文化的基礎(chǔ)，企業(yè)制度文化是企業(yè)管理所達(dá)到的一種境界，它體現(xiàn)為“有法依，執(zhí)法嚴(yán)；言必行，行必果，制度面前人人平等”。面臨生存危機(jī)的醫(yī)藥企業(yè)只有通過發(fā)展才能夠生存，而只有制度才能保障企業(yè)的不斷發(fā)展，所以以制度求長(zhǎng)遠(yuǎn)是我們醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的根本。隨著GMP（《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》）、GSP（《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》）認(rèn)證在醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的推廣'醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)結(jié)合各項(xiàng)法律法規(guī)科學(xué)地制定各項(xiàng)規(guī)章制度、員工行為準(zhǔn)則。不僅要建立科學(xué)的管理制度，還要通過培訓(xùn)、宣傳和激勵(lì)等措施來保證制度的執(zhí)行。而且，我國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局不斷提高對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的管理要求和藥品批準(zhǔn)的門檻，因此，我們醫(yī)藥企業(yè)也應(yīng)經(jīng)常修復(fù)和創(chuàng)新各項(xiàng)管理制度以保持它的有效性。

企業(yè)制度文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，但是我們從制度文化建設(shè)開始，重塑我們企業(yè)的文化，將是企業(yè)文化整合的重要步驟，將給醫(yī)藥企業(yè)的改革和發(fā)展帶來巨大的幫助。

四、創(chuàng)新是企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力

研發(fā)和創(chuàng)新是國(guó)際公認(rèn)的醫(yī)藥企業(yè)成長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，我國(guó)致力于從制藥大國(guó)向制藥強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)，新藥創(chuàng)制無疑是重要推手。“十一五”期間，國(guó)家對(duì)新藥創(chuàng)制重大專項(xiàng)投入66億元，并吸引了各類社會(huì)機(jī)構(gòu)投資，使得我國(guó)“重大新藥創(chuàng)制”專項(xiàng)取得了豐碩的成果，而且在“十二五”期間繼續(xù)加大投入。我國(guó)制藥企業(yè)也深知?jiǎng)?chuàng)新藥物的巨大經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，紛紛加大了研發(fā)投入力度，與科研院所建立合作關(guān)系，設(shè)立專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，甚至將新藥研發(fā)延伸到了海外。中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于明德認(rèn)為，企業(yè)要成長(zhǎng)必須把藥物創(chuàng)新視為長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，而不是看做賭博，通過創(chuàng)新做到人無我有，人有我變，只有靠“與眾不同，高人一籌”的競(jìng)爭(zhēng)策略，才有資格立足于國(guó)際市場(chǎng)。恒瑞醫(yī)藥堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，15個(gè)項(xiàng)目列入國(guó)家“重大新藥創(chuàng)制”專項(xiàng)，申請(qǐng)了近200項(xiàng)發(fā)明專利，有1個(gè)創(chuàng)新藥已獲批上市，另有多個(gè)創(chuàng)新藥在臨床研究階段，公司現(xiàn)已成為了國(guó)內(nèi)最大的抗腫瘤藥物研究和生產(chǎn)基地，抗腫瘤藥市場(chǎng)份額在國(guó)內(nèi)排名第一。

因此，我們要將創(chuàng)新精神注入到企業(yè)文化中，把創(chuàng)新基因植入到員工當(dāng)中，才能使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，在未來的發(fā)展中不斷開辟新的天地。

五、以“人”為本

醫(yī)藥行業(yè)是為人類健康服務(wù)的行業(yè)，要使每位員工都能夠以人類健康為己任，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。我們醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹立“以人為本”的思想，首先應(yīng)該充分地理解員工，了解員工的心理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)的興衰成敗與自己息息相關(guān)，讓員工在企業(yè)中充分發(fā)揮他們的主人翁意識(shí)。只有在得到關(guān)心和尊重的條件下，員工才能關(guān)注他人健康，才能樹立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感到成功的樂趣，才能與企業(yè)同心同德、全心全意地做好本職工作。例如，浙江普洛醫(yī)藥科技有限公司倡導(dǎo)“家”文化，多方面關(guān)心員工的家庭生活，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，努力讓員工在公司感受到家庭般的溫暖，公司凝聚力高，員工責(zé)任心強(qiáng)，現(xiàn)已有多個(gè)原料藥產(chǎn)品通過了美國(guó)FDA認(rèn)證。

另一方面，醫(yī)藥企業(yè)作為高新技術(shù)企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力越來越表現(xiàn)為對(duì)作為第一資本的人才的培育、擁有和運(yùn)用能力。人才是推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉，無論從宏觀角度，還是從微觀角度來看，人才都是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此只有擁有了充足的人才，醫(yī)藥企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。醫(yī)藥企業(yè)不僅要重視人才的招聘，還應(yīng)努力避免面人才流失。企業(yè)應(yīng)樹立“以人為本”的理念，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，滿足人才歸屬和尊重的需要，增強(qiáng)企業(yè)人才的向心力、凝聚力。

六、建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，對(duì)創(chuàng)新的要求高，而且相關(guān)的法律法規(guī)也在不斷更新，這就要求我們醫(yī)藥企業(yè)要不斷地對(duì)員工進(jìn)行各種內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)，包括法律法規(guī)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)等等。例如，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行嚴(yán)格的GMP培訓(xùn)，針對(duì)某個(gè)崗位的員工還要進(jìn)行相應(yīng)崗位職責(zé)和技能的培訓(xùn)，并通過考試來加強(qiáng)培訓(xùn)效果。而且，培訓(xùn)不能是一蹴而就的，醫(yī)藥企業(yè)必須建立一套科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容的完整性、時(shí)間的連續(xù)性以及操作方法的科學(xué)性。同時(shí)，培訓(xùn)也是提高員工素質(zhì)、避免人才流失、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人才“共贏”的一項(xiàng)有效措施。

七、塑造良好的企業(yè)形象

篇5

“藥批”老醋新瓶，難有作為。

經(jīng)過醫(yī)藥流通體制的改革，盡管各地出現(xiàn)了不少新興的藥品經(jīng)銷公司，流通的市場(chǎng)化程度進(jìn)一步提高，但從流通的有效性來看，原來的藥批（大型的商業(yè)客戶）仍然有著比較明顯的優(yōu)勢(shì)，由于掌握著進(jìn)院的大部分特殊資源，特別是某些地區(qū)的大型藥批發(fā)與當(dāng)?shù)卣那Ыz萬縷的聯(lián)系，因此無論是OTC還是處方藥，企業(yè)如果希望能夠進(jìn)入到當(dāng)?shù)氐闹髁魇袌?chǎng)，打開與這些地頭蛇的關(guān)系將變得非常重要。

但是由于這些“藥批”的陳舊的管理機(jī)制，加上其基本上沒有什么市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，因此相當(dāng)一批企業(yè)僅僅停留在“二傳手”的角色上。和其他行業(yè)的區(qū)域批發(fā)不同，在藥品行業(yè)的“藥批”（大型商業(yè)客戶），很少有開發(fā)市場(chǎng)、維護(hù)渠道的任務(wù)，他們更多的是從事選擇產(chǎn)品，買進(jìn)賣出的低值工作，根本沒有明確的渠道職責(zé)內(nèi)容。因此企業(yè)必須一方面要進(jìn)行消耗巨大的渠道前端的進(jìn)院（進(jìn)店）開拓工作，另一方面還需要進(jìn)行一樣昂貴的“藥批”維護(hù)工作，結(jié)果是無論是處方藥還是OTC，渠道的建設(shè)幾乎成了廠家從上到下的“獨(dú)角戲”，根本不能形成渠道共同開發(fā)市場(chǎng)的放大效應(yīng)。這種象冷被窩一樣的“兩邊熱中間冷”的合作方式，使這些大塊頭的“藥批”過得比“寄生蟲”還舒服。

更為嚴(yán)重的是，對(duì)于藥企來說，無論是“藥批”還是“新的經(jīng)銷公司”，均可以經(jīng)營(yíng)企業(yè)的OTC與處方藥，企業(yè)一般也不做明確的渠道劃分，但在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)有OTC經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷公司不善于經(jīng)營(yíng)處方藥產(chǎn)品，而善于經(jīng)營(yíng)處方藥的經(jīng)銷公司又不善于經(jīng)營(yíng)OTC，由于經(jīng)營(yíng)的方向不同，經(jīng)銷公司經(jīng)常利用自己在OTC或者是處方藥上的優(yōu)勢(shì)，捆綁攻擊其他的渠道成員，而實(shí)際上這是在用企業(yè)的一種產(chǎn)品線的資源在進(jìn)攻另一產(chǎn)品線的資源。因此老的“藥批”也好，新的經(jīng)銷公司也好，解決好他們的渠道職能及角色是關(guān)鍵。

OTC渠道成分復(fù)雜，層級(jí)混亂。

由于接近終端消費(fèi)客戶，OTC產(chǎn)品的客戶主動(dòng)決策購(gòu)買大大加強(qiáng)，因此各種零售及連鎖藥店成為了企業(yè)攻占市場(chǎng)的灘頭陣地，從總體來看主要有以下幾種類型：其一，傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售體系。這個(gè)體系脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的藥品流通，比較正規(guī)，渠道層次也非常清晰，從省到市、從市到縣，數(shù)量巨大，目前仍然是OTC藥品的主流渠道。其二，民營(yíng)零售體系。這是由各種民營(yíng)藥品經(jīng)銷公司及個(gè)體店面組成，這個(gè)數(shù)量目前已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原有的醫(yī)藥零售體系，但是由于內(nèi)部管理極為混亂，甚至有很多違法行為，資信程度較差，因此非常難以控制，多數(shù)有實(shí)力的企業(yè)不會(huì)與這個(gè)體系直接發(fā)生關(guān)系。其三，連鎖藥店，很多是由實(shí)力較強(qiáng)的上市企業(yè)或原來的藥業(yè)流通企業(yè)為核心形成的流通品牌，如白象、桐君閣等，這種運(yùn)作方式使藥品流通脫離醫(yī)藥企業(yè)而行成了獨(dú)立的流通品牌。其四，消費(fèi)品零售渠道。這種渠道對(duì)于OTC來說仍然存在許多政策的問題沒有解決，存在很多禁區(qū)。盡管如此，目前已有相當(dāng)多的企業(yè)進(jìn)軍了消費(fèi)品的連鎖店、賣場(chǎng)等。其五，特殊的渠道體系。比如學(xué)校、飛機(jī)場(chǎng)、賓館、旅行社團(tuán)體系等等，這些體系對(duì)于特定的產(chǎn)品非常有效。

面對(duì)如此復(fù)雜的醫(yī)藥流通渠道，如何構(gòu)建OTC渠道體系充分發(fā)揮渠道的協(xié)調(diào)管理、資金調(diào)度、市場(chǎng)協(xié)作等職能，將成為開發(fā)OTC市場(chǎng)的關(guān)鍵。但目前的狀況是，相當(dāng)多的企業(yè)遵循廣告加自然流量的方式經(jīng)營(yíng)，缺乏對(duì)于渠道內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有效分析，僅僅滿足于將貨物放給渠道，任憑渠道內(nèi)部的無序的競(jìng)爭(zhēng)，最終喪失了對(duì)終端及市場(chǎng)的控制能力。有些企業(yè)意識(shí)到了渠道問題，加強(qiáng)了OTC隊(duì)伍的建設(shè)，但面對(duì)幾千家的零售店，多數(shù)停留在人海戰(zhàn)術(shù)的層面，缺乏從上到下的渠道體系，效率低下且成本極高。

相關(guān)政策加劇企業(yè)的渠道成本。

進(jìn)院前的招投標(biāo)是目前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，招投標(biāo)政策原本是為了壓低市場(chǎng)價(jià)格，讓利于民，但這種操作方式違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，這其中醫(yī)院與藥品經(jīng)銷商成了這種游戲規(guī)則的最大受益者。在質(zhì)量趨同的相關(guān)藥品中，價(jià)格成了所有問題的焦點(diǎn)，為爭(zhēng)得進(jìn)院許可，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化，為配合投標(biāo)，一方面經(jīng)銷商經(jīng)常借機(jī)索要更多的利益，轉(zhuǎn)嫁成本；一方面在競(jìng)標(biāo)時(shí)大打價(jià)格戰(zhàn)。這種狀況使企業(yè)經(jīng)常處在投標(biāo)沒錢賺，不投標(biāo)沒機(jī)會(huì)的兩難境地。這也可能是各種換湯不換藥的所謂新藥品、新劑型層出不窮的原因之一。競(jìng)標(biāo)本身是為了控制醫(yī)藥價(jià)格，造福人民，但是惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使得渠道成本居高不下，在“做死”一個(gè)品種或一個(gè)型號(hào)后，再換另一個(gè)換湯不換藥的新藥，這種“變戲法”一樣的經(jīng)營(yíng)方式只能更大的損害消費(fèi)者的利益以及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

另外醫(yī)藥行業(yè)實(shí)行的醫(yī)保準(zhǔn)入制度，也是醫(yī)藥企業(yè)面臨的重大問題。由于國(guó)家缺乏必要的全國(guó)統(tǒng)一的管理體系與規(guī)范，造成國(guó)家醫(yī)保與地方醫(yī)保兩張皮，甚至是各不相干。而進(jìn)入醫(yī)保又是企業(yè)敲開處方藥市場(chǎng)的重要基礎(chǔ)，為此企業(yè)需要在全國(guó)各地進(jìn)行醫(yī)保藥物的重復(fù)申請(qǐng)，即浪費(fèi)了時(shí)間，又增加了企業(yè)的成本。

無論是經(jīng)銷公司的“二傳手”，還是OTC渠道的混亂，亦或是渠道成本等問題，均與企業(yè)自身的渠道功能混亂、角色不清，層級(jí)模糊、管理失控有著直接的聯(lián)系。同時(shí)很多不利的外部條件，也只有在內(nèi)部管理不善的條件下，才能夠變本加厲，因此“突破”必須從渠道功能、角色、層級(jí)等方面著手。

首先：根據(jù)目標(biāo)群體，重新定位渠道職能，不同的渠跑不同的水。

醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)根據(jù)OTC及處方藥對(duì)渠道進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并為其設(shè)計(jì)各自不同的渠道管理體系，OTC渠道將更加偏重于渠道層級(jí)、底端覆蓋以及良好的現(xiàn)金流量。處方藥將更加側(cè)重于醫(yī)院直銷、大客戶維護(hù)以及后期服務(wù)。如圖：首先，各層級(jí)的渠道伙伴重新選擇產(chǎn)品線，重新定義自己的渠道職能，并最終形成OTC與處方藥兩大體系。左邊為OTC右邊為處方藥。不同體系中的渠道成員如兼營(yíng)其他產(chǎn)品線，必須受當(dāng)?shù)卦摦a(chǎn)品線經(jīng)銷商的管理。其二，根據(jù)產(chǎn)品線的特點(diǎn)，為不同的渠道體系制定不同的渠道策略，并且實(shí)行體系內(nèi)成員與體系外成員區(qū)別對(duì)待，這種方式有效的保證了渠道成員的積極性與專一性。這種職能的專業(yè)化有效的避免了產(chǎn)品線的沖突。使得特定的“渠”跑特定的水，增強(qiáng)渠道的專業(yè)性。

下圖為醫(yī)藥企業(yè)渠道變革示例：

其二，歸攏上游渠道，強(qiáng)化區(qū)域分銷。

在解決了渠道的功能劃分的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步解決渠道的層級(jí)建設(shè)問題。

對(duì)于處方藥，由于處方藥主要為醫(yī)院等大客戶的進(jìn)院銷售，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的支持與專業(yè)的推廣能力，因此要求渠道伙伴有較高的技術(shù)水平，特別是重點(diǎn)醫(yī)院的攻堅(jiān)能力，因此應(yīng)盡可能的減少中間環(huán)節(jié)，除收縮一級(jí)經(jīng)銷商的數(shù)量之外，應(yīng)鼓勵(lì)更有服務(wù)能力的經(jīng)銷公司發(fā)展成為區(qū)域經(jīng)銷商，進(jìn)行產(chǎn)品的進(jìn)院直銷，不鼓勵(lì)區(qū)域的再次分銷。著力在重點(diǎn)地區(qū)培養(yǎng)區(qū)域分銷商，完成本地的從進(jìn)院到后期服務(wù)的直銷工作。

對(duì)于OTC產(chǎn)品，應(yīng)避免采用“廣告加自然流量”以及僅僅對(duì)上游幾家較大的商業(yè)客戶供貨的松散管理方式。而應(yīng)當(dāng)將市場(chǎng)開拓重心下移，強(qiáng)化區(qū)域分銷，加強(qiáng)地區(qū)經(jīng)銷商管理，具體方式如下：

1． 剔除規(guī)模較小的一級(jí)分銷商，使符合條件的一級(jí)分銷商逐步向物流平臺(tái)轉(zhuǎn)化，增加高端的規(guī)模效益，降低成本。其中被剔除的可以轉(zhuǎn)化為專業(yè)直銷或者是區(qū)域分銷商。

2． 以省為單位，設(shè)立一到兩家區(qū)域分銷商，區(qū)域分銷商應(yīng)有較強(qiáng)的市場(chǎng)管理與渠道管理能力，并嚴(yán)格限制經(jīng)營(yíng)區(qū)域及范圍。

3． 將連鎖藥店及大型的連鎖賣場(chǎng)直接納入一級(jí)分銷商管轄，并成立專門的控制體系，縮短管理路徑

4． 區(qū)域分銷商實(shí)行嚴(yán)格的認(rèn)證制度。其中應(yīng)根據(jù)渠道的類型配備不同數(shù)量的渠道管理人員和技術(shù)支持人員，以確保終端用戶的利益和渠道伙伴的專業(yè)性。

5． 建立可查詢的企業(yè)與區(qū)域分銷商之間的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)與渠道接口的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的控制，特別是終端的直接控制。

6． 貫徹渠道合作伙伴的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，通過培訓(xùn)提高區(qū)域分銷商的服務(wù)能力。

總之，在收攏一級(jí)分銷商，控制一級(jí)成本的基礎(chǔ)上。加強(qiáng)對(duì)區(qū)域分銷商的建設(shè)與管理，通過區(qū)域分銷商帶動(dòng)末端渠道的發(fā)展。

其三，企業(yè)與渠道伙伴間的角色應(yīng)重新定位。

這一點(diǎn)主要是在OTC方面，首先，轉(zhuǎn)變企業(yè)角色。醫(yī)藥企業(yè)將更加偏重于品牌維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣以及渠道管理等職責(zé)。企業(yè)OTC人員應(yīng)改變跑終端店面的被動(dòng)銷售方式，應(yīng)使OTC人員更多的從事渠道管理、渠道發(fā)展、經(jīng)銷商隊(duì)伍培養(yǎng)的工作。

其二，轉(zhuǎn)變一級(jí)經(jīng)銷商角色。一級(jí)經(jīng)銷商將向物流企業(yè)的規(guī)?；巧D(zhuǎn)變，將從單純重視產(chǎn)品銷量，轉(zhuǎn)變到依靠物流周轉(zhuǎn)、產(chǎn)品組合、資金運(yùn)作、信息化建設(shè)來降低成本、獲得規(guī)模效益，提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力；

其三，轉(zhuǎn)變區(qū)域分銷商角色。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)區(qū)域分銷商的渠道管理能力、渠道開拓能力的培養(yǎng)，將簡(jiǎn)單的調(diào)貨，轉(zhuǎn)變到渠道管理的方向上來，通過，培養(yǎng)區(qū)域分銷商的渠道隊(duì)伍，并協(xié)助其建立區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商管理體系，從而形成企業(yè)輔助分銷商進(jìn)行經(jīng)銷商管理的金字塔格局，推動(dòng)企業(yè)在終端藥店的密集分銷

其四，轉(zhuǎn)變末端經(jīng)銷商角色。應(yīng)使末端經(jīng)銷商的店面管理向精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步強(qiáng)化特色服務(wù)，在地區(qū)選擇、產(chǎn)品陳列、店面促銷等方面形成特色模式，成為OTC代表的終端代言人。

以上角色的明確，將有效的幫助定位渠道成員的價(jià)值，剔除沒有價(jià)值的渠道環(huán)節(jié)。

其四，強(qiáng)化渠道管理，推行“胡蘿卜加大棒”策略。

一方面，企業(yè)應(yīng)有“條件”的保護(hù)渠道利潤(rùn)。應(yīng)按照OTC渠道及處方藥渠道分別設(shè)計(jì)價(jià)格體系，并精確計(jì)算每一個(gè)渠道層級(jí)的渠道利潤(rùn)，特別是區(qū)域分銷商與終端渠道的利潤(rùn)，同時(shí)有效控制區(qū)域分銷商的進(jìn)貨與出貨的價(jià)格，在此基礎(chǔ)上監(jiān)督其建立下級(jí)渠道網(wǎng)絡(luò)的交易，必要的條件下實(shí)行貨物批號(hào)的信息化管理，掌握第一手資料，杜絕各種渠道內(nèi)部的亂價(jià)行為，控制渠道內(nèi)的利潤(rùn)分配體系。

另一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市場(chǎng)管理，嚴(yán)懲違規(guī)。應(yīng)堅(jiān)決打擊竄貨行為，并與各經(jīng)銷商達(dá)成共識(shí)，形成大家共同遵守的渠道法典，法典的內(nèi)容一定要簡(jiǎn)單、明了、取證容易，在此基礎(chǔ)上成立專門的渠道監(jiān)察機(jī)構(gòu)，對(duì)于觸犯法典的各種行為應(yīng)當(dāng)果斷予以解決，特別是在前期或者是比較復(fù)雜的問題上，更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單，不要過分的分析原因，那樣只會(huì)使問題更加復(fù)雜，法律得不到執(zhí)行。

篇6

并購(gòu)已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)最主要的成長(zhǎng)手段之一。隨著我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的不斷發(fā)展，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)也需要面對(duì)資源的整合和重組。就我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)以及存在的問題進(jìn)行分析，并提出相關(guān)的政策建議。

關(guān)鍵詞：

醫(yī)藥企業(yè)；并購(gòu)；建議

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2013）02000502

醫(yī)藥行業(yè)一直以來都被譽(yù)為是“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，在多數(shù)人看來，社會(huì)對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)品的需求從某種意義上來說就是一種“剛性需求”。近年來，我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也一直處于持續(xù)、高速發(fā)展的狀態(tài)，逐漸朝著規(guī)模化、集約化的方向邁進(jìn)。但是，不管是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分布的合理性，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)還是相對(duì)比較落后的。所以，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)要想提高整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合以及結(jié)構(gòu)合理化，并購(gòu)就成為了一個(gè)非常重要的手段。

1我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來，我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，以年均16%左右的速度快速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我國(guó)全國(guó)工業(yè)的平均增速。目前，我國(guó)已經(jīng)成為亞太區(qū)發(fā)展最快的醫(yī)藥市場(chǎng)。隨著醫(yī)療體制的改革以及人民生活水平的提高，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的需求會(huì)進(jìn)一步增加，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)勢(shì)必獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

但是由于歷史問題，以及其他很多原因，我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍然屬于低技術(shù)、低效率、低利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)，“一小二多三低”的局面還是沒有從根本上得到改善。

2我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)行為分析

2.1我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)歷程

從我國(guó)第一家醫(yī)藥上市公司哈醫(yī)藥于1993年6月在上海證交所掛牌以來，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的并購(gòu)也一直處于不斷向前發(fā)展的過程。一開始，醫(yī)藥領(lǐng)域的并購(gòu)事件還只屬于個(gè)別現(xiàn)象，數(shù)量少，方式單一，多為現(xiàn)金并購(gòu)，主要是由一些經(jīng)營(yíng)較好的企業(yè)并購(gòu)經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)，通過這種強(qiáng)弱并購(gòu)，提高整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。但是，隨著我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，許多企業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模和實(shí)力，為了進(jìn)一步擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他們希望通過并購(gòu)獲得品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這就導(dǎo)致并購(gòu)數(shù)量大幅度增加，行業(yè)內(nèi)的資產(chǎn)重組快速發(fā)展。與此同時(shí)，民營(yíng)資本也開始登上了并購(gòu)舞臺(tái)，開始整合醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的并購(gòu)仍然處于一個(gè)階段，只是不管是并購(gòu)的主體，還是并購(gòu)的形式和范圍都在不斷擴(kuò)大。

2.2我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)特點(diǎn)

2.2.1并購(gòu)規(guī)模較小、次數(shù)較多

我國(guó)醫(yī)藥上市公司的并購(gòu)規(guī)模普遍較小。在2006年至2010年5年的時(shí)間里，中國(guó)醫(yī)藥并購(gòu)市場(chǎng)共完成92起并購(gòu)，其中披露具體金額并購(gòu)案例有78起，并購(gòu)總額僅為22.63億美元，這相對(duì)于國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)動(dòng)輒百億元的并購(gòu)規(guī)模，還是存在一定差距。從并購(gòu)頻率來看，我國(guó)醫(yī)藥上市公司并購(gòu)次數(shù)也普遍偏多。

2.2.2以橫向并購(gòu)為主

所謂橫向并購(gòu)，就是指生產(chǎn)同類或者相似產(chǎn)品的企業(yè)之間的并購(gòu)。醫(yī)藥企業(yè)通過橫向并購(gòu)一方面可以達(dá)到規(guī)模效益，降低成本；另一方面企業(yè)在獲得同類或者類似產(chǎn)品之后，也同時(shí)獲取了互補(bǔ)市場(chǎng)份額，迅速擴(kuò)大占有率。眾所周知，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)由于一直以來都存在“多、散、亂”的問題，數(shù)量多，規(guī)模小，生產(chǎn)成本高，缺乏科研能力和競(jìng)爭(zhēng)力，在這種現(xiàn)狀下，國(guó)內(nèi)企業(yè)主要是通過橫向并購(gòu)，達(dá)到產(chǎn)品的協(xié)同性，市場(chǎng)的互補(bǔ)性，從而把企業(yè)、市場(chǎng)做大做強(qiáng)，面對(duì)跨國(guó)制藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

2.2.3政府在并購(gòu)中起推動(dòng)作用

并購(gòu)，屬于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正?；顒?dòng)，在國(guó)外，政府不會(huì)對(duì)企業(yè)的并購(gòu)行為過多干預(yù)。但是目前在我國(guó)，政府在醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)中還是發(fā)揮著比較重要的作用。一方面是因?yàn)槲覈?guó)資本市場(chǎng)與發(fā)達(dá)國(guó)家的資本市場(chǎng)相比，還不成熟，關(guān)于并購(gòu)的法律政策以及實(shí)際操作還不完善；另一方面這也是由我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀所決定的，政府希望在他們的推動(dòng)下能夠改善我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、行業(yè)集中度低的局面，從而提高我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3并購(gòu)對(duì)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的作用

2.3.1并購(gòu)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

通過并購(gòu)，大量重復(fù)建設(shè)型的或者是規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)效益差、出現(xiàn)虧損的醫(yī)藥企業(yè)就會(huì)被整合，并購(gòu)企業(yè)也能迅速擴(kuò)大其資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，大大提高整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)集中度，“多、散、亂”的局面得到改善，最終形成寡頭壟斷結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，從而優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)控制力。

2.3.2并購(gòu)提升行業(yè)利潤(rùn)

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是技術(shù)型產(chǎn)業(yè)，從研發(fā)、生產(chǎn)到最后的銷售都需要投入大量的人才、資金。并購(gòu)可以剔除一些由于缺乏資金來源或者經(jīng)營(yíng)管理不善而入不敷出的醫(yī)藥企業(yè)，并將雙方優(yōu)勢(shì)資源集中起來，優(yōu)化企業(yè)的管理制度，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，改善企業(yè)的負(fù)債能力，更加有利于企業(yè)的生存發(fā)展，促進(jìn)其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，提高整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)利潤(rùn)。

2.3.3并購(gòu)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

醫(yī)藥企業(yè)通過并購(gòu)后，一方面可以集中力量發(fā)展優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域做到強(qiáng)而專業(yè)，幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，獲得規(guī)模效益，減少競(jìng)爭(zhēng)，形成壟斷效應(yīng)。不再像之前一樣，什么都做，但是做的既小又沒有競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)并購(gòu)可以使醫(yī)藥企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈：縱向并購(gòu)有助于企業(yè)降低交易費(fèi)用，獲取資源壟斷的優(yōu)勢(shì)；混合并購(gòu)能夠使企業(yè)拓展新領(lǐng)域，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還可以產(chǎn)生組合效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)多元化發(fā)展。

3我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)中存在的問題及相關(guān)政策建議

3.1促進(jìn)并購(gòu)方式多樣化

現(xiàn)金支付是我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)領(lǐng)域最為常見的支付手段。采用現(xiàn)金支付方式，很有可能出現(xiàn)資金流動(dòng)困難，使并購(gòu)企業(yè)掉入債務(wù)陷阱，加大并購(gòu)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而且現(xiàn)金并購(gòu)對(duì)被并購(gòu)方人員積極性的調(diào)動(dòng)也不及股權(quán)支付。

因此，要想降低現(xiàn)金支付這種單一支付方式帶來的風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)藥行業(yè)并購(gòu)能夠順利進(jìn)行，就需要充分利用多種支付方式。要深化資本市場(chǎng)改革，加快資本市場(chǎng)建設(shè)，充分利用投資銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)的資源；發(fā)展多樣化的融資渠道，有效運(yùn)用社會(huì)上的閑散資金，使得我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)能夠擁有充足的資金進(jìn)行并購(gòu)從而健康迅速地成長(zhǎng)。

3.2加強(qiáng)并購(gòu)后整合

并購(gòu)的成功與否，不僅要看被并購(gòu)的企業(yè)所能創(chuàng)造價(jià)值的能力，最重要的是要看，并購(gòu)后并購(gòu)方對(duì)企業(yè)整合的能力。縱觀中國(guó)醫(yī)藥并購(gòu)市場(chǎng)，許多醫(yī)藥企業(yè)在完成并購(gòu)后，由于整合不力使得并購(gòu)方之前所做的一切努力都付諸東流。華源、三九、東盛等企業(yè)就是在快速擴(kuò)張后忽略了整合，最終造成并購(gòu)失敗。

所以說，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)該明白并購(gòu)交易的結(jié)束代表企業(yè)整合的開始。并購(gòu)方在完成并購(gòu)后要重新調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、管理制度，有效地分配人力資源和財(cái)務(wù)資源，整合企業(yè)文化，讓并購(gòu)雙方都有效地參與到企業(yè)的發(fā)展中來，一方面保持企業(yè)的穩(wěn)定性，同時(shí)也要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.3主管部門積極發(fā)揮監(jiān)管和引導(dǎo)作用

政府需要正確地引導(dǎo)醫(yī)藥企業(yè)的并購(gòu)行為，嚴(yán)格監(jiān)管行業(yè)內(nèi)的并購(gòu)申請(qǐng)，對(duì)不同的企業(yè)要有差別審批：對(duì)于一些本身有諸多問題，或者試圖利用并購(gòu)進(jìn)行惡性炒作的企業(yè)，應(yīng)該堅(jiān)決制止其發(fā)生并購(gòu)；對(duì)于那些績(jī)效高、聲譽(yù)好、品牌優(yōu)勢(shì)明顯、有廣泛融資渠道的企業(yè)并購(gòu)運(yùn)營(yíng)能力差、入不敷出的小企業(yè)的行為，要給與政策上一定的支持。同時(shí)，政府部門對(duì)于相關(guān)信息的披露，也要做到盡可能的及時(shí)、詳實(shí)、準(zhǔn)確，保護(hù)投資者的利益。

其次，政府機(jī)構(gòu)在大力推動(dòng)并購(gòu)，加快重組市場(chǎng)化的過程中，應(yīng)該盡量避免為了自身利益最大化而對(duì)企業(yè)并購(gòu)進(jìn)行盲目干預(yù)，要讓醫(yī)藥企業(yè)的并購(gòu)在合理的情況下，盡量發(fā)揮并購(gòu)雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

參考文獻(xiàn)

篇7

我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)現(xiàn)狀及原因

我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的并購(gòu)從1997年開始至今，已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展和繁榮的階段。在歷年來的全國(guó)并購(gòu)事件中，并購(gòu)雙方有一方或兩方為醫(yī)藥企業(yè)，這樣的案例越來越多，所占的比重越來越大。（見圖1）

我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)近年來之所以呈現(xiàn)出迅猛的并購(gòu)勢(shì)頭，其主要原因可以歸結(jié)為以下兩個(gè)方面：

應(yīng)對(duì)入世帶來的挑戰(zhàn)

我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)多年來以“小、散、亂”為特征，集中表現(xiàn)在醫(yī)藥企業(yè)數(shù)目多、規(guī)模小，研發(fā)能力弱，市場(chǎng)占有率低等方面。加入WTO后，國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，以其雄厚的資金規(guī)模和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，明顯處于競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勢(shì)地位。（見表2、3）

由表2和表3可以看出，我國(guó)醫(yī)藥上市公司總股本前5位的公司的總資產(chǎn)和股東權(quán)益只占國(guó)外大企業(yè)的1%，銷售收入和凈利潤(rùn)只占7.5‰和2.8‰，在規(guī)模與贏利能力方面與國(guó)外大企業(yè)相距甚遠(yuǎn)。因此，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)要應(yīng)對(duì)日益國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，必須增強(qiáng)自身實(shí)力，而單純依靠?jī)?nèi)部成長(zhǎng)來獲得規(guī)模的壯大已時(shí)不我待，并購(gòu)就成了我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)快速發(fā)展的重要途徑。

資本意志的表達(dá)

資本總是從投資回報(bào)率低的行業(yè)流向投資回報(bào)率高的行業(yè)。我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度，1991年至2000年的十年間，醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值的年均增長(zhǎng)率為22.21%，1997年最低，但也達(dá)到了11.91%，高于同期全國(guó)工業(yè)增長(zhǎng)速度。據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來的3-5年，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)仍將保持12%以上的增長(zhǎng)速度。正是看好醫(yī)藥行業(yè)良好的發(fā)展前景和預(yù)期收益，大量資本從其它行業(yè)流向醫(yī)藥行業(yè)，因此使得醫(yī)藥類并購(gòu)顯得十分活躍。如依靠紡織、貿(mào)易起家的華源集團(tuán)控股上海醫(yī)藥，原先在高新技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的東盛科技則通過收購(gòu)多家醫(yī)藥企業(yè)成功進(jìn)入了醫(yī)藥行業(yè)。

并購(gòu)的基本目的是利用并購(gòu)所帶來的協(xié)同效應(yīng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和盈利水平，也是評(píng)價(jià)并購(gòu)成功與否的主要標(biāo)準(zhǔn)。默塞爾管理咨詢公司對(duì)過去10年里200家大型公司的合并作了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)合并后的三年里有57%的合并企業(yè)的盈利落到了同行后面，而從長(zhǎng)期來看，失敗的比例更高一些。1992年，永道會(huì)計(jì)與咨詢公司對(duì)英國(guó)公司的并購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行了一次調(diào)查，調(diào)查方式是對(duì)英國(guó)最大的100家公司的高層管理人員進(jìn)行了深入訪談。調(diào)查結(jié)果顯示，接受調(diào)查的總裁約有54%認(rèn)為并購(gòu)是失敗的。因此，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解國(guó)外企業(yè)并購(gòu)高失敗率背后的原因，規(guī)避并購(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)，增加并購(gòu)成功的幾率。

醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)

并購(gòu)動(dòng)機(jī)

并購(gòu)的合理動(dòng)機(jī)是追求企業(yè)利潤(rùn)和股東收益的最大化。然而并購(gòu)發(fā)生時(shí)的動(dòng)機(jī)并非總是合乎理性的?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的分離導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)者與所有者利益上的分歧，經(jīng)營(yíng)者在作出并購(gòu)決策時(shí)就有可能僅僅是從個(gè)人利益出發(fā)。如人報(bào)酬理論就指出經(jīng)理人的報(bào)酬與公司規(guī)模成正比，因此，為了獲得更高的年薪，經(jīng)理人有可能發(fā)起并購(gòu)，擴(kuò)大公司規(guī)模。此外，并購(gòu)后經(jīng)理人聲譽(yù)和社會(huì)地位提高，或者僅僅是為了展現(xiàn)他們?cè)诠芾砩系奶旆郑伎赡苡|發(fā)一項(xiàng)并購(gòu)的發(fā)生。而在這樣的動(dòng)機(jī)驅(qū)使下發(fā)起的并購(gòu)，其合理性與經(jīng)濟(jì)性將很難保證，股東的權(quán)益自然受到威脅。

并購(gòu)類型

并購(gòu)可以分為三類：橫向并購(gòu)、縱向并購(gòu)和混合并購(gòu)。

橫向并購(gòu)是指生產(chǎn)和銷售同類產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝相近的具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)之間的并購(gòu)行為。例如哈藥集團(tuán)收購(gòu)哈爾濱制藥二廠，新華制藥與魯抗醫(yī)藥的聯(lián)合。

縱向并購(gòu)是指生產(chǎn)過程或經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系的企業(yè)之間，或者具有縱向協(xié)作關(guān)系的專業(yè)化企業(yè)之間發(fā)生的并購(gòu)行為。如華源集團(tuán)近年來通過一系列的并購(gòu)重組，已經(jīng)擁有了包括具有生物技術(shù)、生物材料科研優(yōu)勢(shì)的華源生命科技公司、以大輸液為主的華源長(zhǎng)富藥業(yè)以及以藥品批發(fā)和零售為主的上海華源藥業(yè)，力圖形成一條較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。而近期華源集團(tuán)又將以并購(gòu)大型醫(yī)院為重點(diǎn)，這都是在產(chǎn)業(yè)鏈上的縱向整合。

混合并購(gòu)是指在彼此沒有相關(guān)市場(chǎng)或生產(chǎn)過程的公司之間進(jìn)行的并購(gòu)行為。例如沈陽(yáng)北泰方向集團(tuán)，是集科、工、貿(mào)于一體的高科技、跨行業(yè)的綜合性民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，擁有一家上市公司方向光電股份公司，去年11月重組了山東東方藥業(yè)集團(tuán)，開始涉足醫(yī)藥領(lǐng)域。

無論何種類型的并購(gòu)，其目的都是為了實(shí)現(xiàn)1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)或組合效應(yīng)。然而，企業(yè)規(guī)模增加到一定程度，超出了企業(yè)管理能力的范圍時(shí)，協(xié)同效應(yīng)將無法繼續(xù)得以發(fā)揮，特別是縱向并購(gòu)和混合并購(gòu)，對(duì)企業(yè)管理不同領(lǐng)域資源的能力提出了很高的要求。美國(guó)管理學(xué)專家羅伯特?庫(kù)恩有一句名言：“大的并不一定總是好的。有時(shí)無限制地?cái)U(kuò)大企業(yè)規(guī)模，反而會(huì)限制企業(yè)的效益?！?997年的亞洲金融風(fēng)暴中，韓國(guó)第企業(yè)集團(tuán)起亞集團(tuán)、第十二大企業(yè)漢拿集團(tuán)、排名第十四的韓寶集團(tuán)、第十九的真露集團(tuán)、第二十六的三美集團(tuán)先后破產(chǎn)，而第二大企業(yè)集團(tuán)大宇集團(tuán)和第十大企業(yè)東亞集團(tuán)也在金融風(fēng)暴之后不久宣布解體。企業(yè)所處的行業(yè)不同，性質(zhì)不同，可以實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)規(guī)模也不同，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)衡量自身實(shí)際情況，選擇合適的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。此外，橫向并購(gòu)會(huì)加強(qiáng)市場(chǎng)的集中程度，弱化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在法律上會(huì)受到一定程度限制，也是要加以考慮的。

并購(gòu)目標(biāo)的選擇

醫(yī)藥企業(yè)確定并購(gòu)目標(biāo)之前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一系列客觀科學(xué)的分析，而不是管理層的主觀判斷或僅僅是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟進(jìn)。這些分析包括：優(yōu)勢(shì)企業(yè)的自我評(píng)估、目標(biāo)公司基本情況分析、并購(gòu)依據(jù)分析、并購(gòu)可能性分析、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益評(píng)估等。在分析目標(biāo)公司的基本情況時(shí)需要考慮到的有目標(biāo)公司的業(yè)務(wù)前景、盈利狀況、規(guī)模、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、市場(chǎng)地位等。分析目標(biāo)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和股價(jià)是分析目標(biāo)公司狀況的重要途徑，但其中也存在著較大的信息風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)表編制的靜態(tài)特點(diǎn)，股價(jià)波動(dòng)的非業(yè)績(jī)因素都會(huì)使這些信息無法真實(shí)全面地反映目標(biāo)公司的情況。此外，一些虧損嚴(yán)重，急于被購(gòu)買的企業(yè)可能會(huì)一些虛假的有利信息以引起優(yōu)勢(shì)企業(yè)的關(guān)注。因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)最大限度地在更廣泛的范圍內(nèi)搜集并購(gòu)目標(biāo)信息，對(duì)信息進(jìn)行公正客觀的評(píng)價(jià)，然后作出慎重的決定。

在確定并購(gòu)目標(biāo)時(shí)還要遵循的一個(gè)重要原則就是目標(biāo)公司與優(yōu)勢(shì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、資本結(jié)構(gòu)是否相符。在有政府參與的并購(gòu)活動(dòng)中，拉郎配的現(xiàn)象并不少見，在發(fā)展目標(biāo)上毫無共同之處的兩個(gè)企業(yè)在并購(gòu)之后只能是貌合神離，并購(gòu)從一開始就是失敗的。在醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)中積累了不少經(jīng)驗(yàn)的華源集團(tuán)、東盛科技、健康元藥業(yè)在選擇目標(biāo)公司時(shí)都有自己的理由。如華源集團(tuán)重在產(chǎn)業(yè)鏈上的整合，把形成縱向一體化的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán)作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；東盛科技注重的是目標(biāo)公司是否擁有自己的核心產(chǎn)品和技術(shù)，在行業(yè)中是否具有壟斷地位，如其下的青海制藥和潛江制藥，一個(gè)是國(guó)家基地，一個(gè)是國(guó)家眼藥基地；健康元藥業(yè)的并購(gòu)涉足范圍較廣，既有處方藥生產(chǎn)企業(yè)，又有非處方藥和保健品生產(chǎn)企業(yè)，但仍然具有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即這些企業(yè)的品牌價(jià)值都比較高，如麗珠在處方藥市場(chǎng)的地位，東風(fēng)制藥的名牌產(chǎn)品新膚螨靈霜和環(huán)丙沙星，以及在保健品市場(chǎng)具品牌優(yōu)勢(shì)的喜悅和鷹牌。

并購(gòu)方案

并購(gòu)方案中一個(gè)重要的部分就是并購(gòu)價(jià)格的確定。一家合適的目標(biāo)公司通常會(huì)有多家企業(yè)參與競(jìng)標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致并購(gòu)價(jià)格抬高，即使成功收購(gòu)，也可能因?yàn)槭召?gòu)成本過高而使得并購(gòu)的預(yù)期收益無法實(shí)現(xiàn)。如在麗珠集團(tuán)與東盛科技對(duì)潛江制藥的爭(zhēng)奪中，麗珠集團(tuán)就稱其退出的原因就是并購(gòu)價(jià)格已經(jīng)超出了他們事先的估計(jì)。再如近期發(fā)生的法國(guó)兩大制藥企業(yè)賽諾菲與安萬特之間的收購(gòu)與反收購(gòu)戰(zhàn)中，安萬特采取的策略就是要引入第三方來參與并購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，通過抬高股價(jià)來迫使賽諾菲放棄收購(gòu)。一旦安萬特找到了實(shí)力相當(dāng)?shù)牡谌剑词贡澈笥惺途揞^道達(dá)爾和化妝品行業(yè)翹楚歐萊雅的強(qiáng)大支持，賽諾菲的此次敵意收購(gòu)行為也將付出不小的代價(jià)。此外，我國(guó)上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，同一公司的不同股權(quán)被分割在幾個(gè)不同市場(chǎng)之中，不僅有流通的A股，還有不流通的國(guó)家股、法人股和轉(zhuǎn)配股以及外資股B股，不同股權(quán)在流通性上的差別使其價(jià)格也相去甚遠(yuǎn)，這就給并購(gòu)定價(jià)帶來了較大困難。目前我國(guó)企業(yè)之間的并購(gòu)以協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式進(jìn)行的較多，缺乏市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)，定價(jià)的非理性因素影響更大。

選擇何種支付方式對(duì)并購(gòu)的效果也會(huì)產(chǎn)生影響?，F(xiàn)金支付雖然簡(jiǎn)單易行，但可能使企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)生資金周轉(zhuǎn)困難，減少投資機(jī)會(huì)；股權(quán)交換使企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，控制力被分散，股東收益被攤薄；資產(chǎn)置換需要對(duì)雙方資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并購(gòu)的成本增加；而為并購(gòu)發(fā)行債券，在國(guó)外被稱為垃圾債券，無論是對(duì)投資者還是企業(yè)，都具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。如健康元藥業(yè)在去年買進(jìn)了一個(gè)制藥廠和一個(gè)保健品企業(yè)后，就不得不于年末賣出了兩個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況尚好的研發(fā)公司和銷售公司，以緩解資金周轉(zhuǎn)上出現(xiàn)的問題。目前我國(guó)政府對(duì)并購(gòu)給予了較多的政策扶持，如上海就推出了“收購(gòu)兼并企業(yè)專項(xiàng)貸款”，但貸款也會(huì)改變企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，影響企業(yè)的信用評(píng)級(jí)，增加進(jìn)一步融資的難度。

在國(guó)有企業(yè)的并購(gòu)重組中，政府發(fā)揮著重要的作用。在并購(gòu)方案中，政府從社會(huì)福利的角度考慮大多會(huì)要求優(yōu)勢(shì)企業(yè)承擔(dān)被并購(gòu)企業(yè)的債務(wù)和員工，但這可能在一定程度上加重優(yōu)勢(shì)企業(yè)的負(fù)擔(dān)，使并購(gòu)后的整合難以開展。華潤(rùn)集團(tuán)并購(gòu)東阿阿膠的過程中聊城市政府就起到了很重要的作用，提出的并購(gòu)條件中有一條就是要保持東阿阿膠集團(tuán)現(xiàn)有管理層的相對(duì)穩(wěn)定，這就使得華潤(rùn)集團(tuán)在并購(gòu)后的人力資源整合中難以有所作為。

并購(gòu)整合

科爾尼顧問公司通過對(duì)1998～1999年間全球范圍內(nèi)115個(gè)巨型并購(gòu)案例進(jìn)行調(diào)研，分析失敗的原因，認(rèn)為在并購(gòu)的整個(gè)流程中處處充滿了風(fēng)險(xiǎn)，而并購(gòu)整合構(gòu)成了并購(gòu)過程中的最大風(fēng)險(xiǎn)（圖4）。

篇8

[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥企業(yè) 藥品營(yíng)銷 策略

[中圖分類號(hào)]R97

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672—5158（2013）05—0422—01

1藥品消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)點(diǎn)研究

1.1注重藥品的無形價(jià)值

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平在逐步提高，藥品消費(fèi)理念也在改變，除藥品價(jià)格外，藥品消費(fèi)者也同時(shí)綜合考慮藥品的無形價(jià)值，包括藥品的品牌滿意度、藥品設(shè)計(jì)形象乃至生產(chǎn)企業(yè)的公共聲譽(yù)、科技成分以及文化內(nèi)涵等。無形價(jià)值已成為決定藥品消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要因素，這就是為什么同品種中藥，同仁堂生產(chǎn)的比其他藥廠生產(chǎn)的更易被消費(fèi)者接受的原因。

1.2亞健康保健消費(fèi)意識(shí)提高

在生活水平逐步提高的基礎(chǔ)上，人們防病治病的意識(shí)普遍增強(qiáng)，藥品消費(fèi)支出更多地投入到亞健康保健消費(fèi)之中。亞健康消費(fèi)的興起，反映了現(xiàn)代藥品消費(fèi)者更注重身心健康和生活質(zhì)量，人們的藥品消費(fèi)意識(shí)正向更深更廣的層面發(fā)展。

1.3藥品消費(fèi)行為的選擇性增強(qiáng)

面對(duì)日新月異的科技變革，藥品消費(fèi)者消費(fèi)行為的選擇性有所增強(qiáng)。消費(fèi)者在醫(yī)院診斷后，可以在醫(yī)院買藥，也可以到其他藥房買藥。先進(jìn)的技術(shù)交流渠道打破了傳統(tǒng)信息來源和地理環(huán)境的局限，藥品消費(fèi)者可以選擇更符合自己需求的廠商和藥品，使藥品消費(fèi)者實(shí)際上參與并影響著制藥企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)決策，這在某種程度上將加強(qiáng)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。

1.4藥品的個(gè)性消費(fèi)興起，購(gòu)藥追求方便性與安全性

隨著人們消費(fèi)能力的增強(qiáng)和文化素質(zhì)的普遍提高，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)通過各種可能途徑獲得與藥品有關(guān)的信息，并進(jìn)行分析比較.然后再確定是否購(gòu)買和購(gòu)買的品牌。個(gè)性化消費(fèi)的興起為市場(chǎng)營(yíng)銷提出新的挑戰(zhàn)。一方面，高強(qiáng)度的現(xiàn)代工作方式使藥品消費(fèi)者更多地考慮購(gòu)藥的方便性，追求效率和成本的節(jié)約，在價(jià)格相差不很大的情況下，多數(shù)人寧可就近購(gòu)買；另一方面，由于人們健康知識(shí)、用藥知識(shí)的逐漸增加，藥品安全性的高低已成為影響消費(fèi)者購(gòu)藥的主要因素之一。在有條件的情況下，人們?cè)絹碓絻A向于購(gòu)買價(jià)格略高但療效顯著、且毒副作用小的藥品，傾向于購(gòu)買售后服務(wù)好的藥品及品牌藥品。藥店和藥品的知名度、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)態(tài)度等都是評(píng)價(jià)安全性的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在藥品品質(zhì)和療效方面，建立售后服務(wù)制度是保證藥品安全.性的前提。

2醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念創(chuàng)新

傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀是“給顧客想要的東西”，即產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)弄清消費(fèi)者想要什么，而后想出行之有效的辦法予以滿足。而新興的營(yíng)銷觀念認(rèn)為：價(jià)格、質(zhì)量是營(yíng)銷戰(zhàn)略最核心的東西。在滿足消費(fèi)者需求方面的競(jìng)爭(zhēng)并不那么重要，更重要的是在如何引導(dǎo)和影響高消費(fèi)人群的看法、偏好和抉擇方面的競(jìng)爭(zhēng)。這種新興的營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變和營(yíng)銷規(guī)則的個(gè)性主要表現(xiàn)為：

1）重視藥品消費(fèi)者的學(xué)習(xí)。消費(fèi)者購(gòu)買藥品的決策過程一般由六個(gè)互相聯(lián)系、循序漸進(jìn)的基本步驟組成，即刺激、認(rèn)知需要、搜集信息、比較評(píng)價(jià)、作出決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)。制藥企業(yè)為使消費(fèi)者在眾多同種類的藥品中選擇自己的藥品.就要利用各種手段幫助消費(fèi)者完成購(gòu)買的決策過程。例如，就廣告而言，廣告與消費(fèi)者心理聯(lián)系的過程基本是：引起注意一啟發(fā)聯(lián)想一增進(jìn)感情一增強(qiáng)記憶一實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。有效發(fā)揮廣告的認(rèn)知、誘導(dǎo)、便利、教育和促銷的心理功能，并將廣告的心理功能與消費(fèi)者心理活動(dòng)聯(lián)結(jié)起來.在廣告中充分重視對(duì)消費(fèi)者心理活動(dòng)的規(guī)律與特點(diǎn)的研究.就能增強(qiáng)廣告的表現(xiàn)力、吸引力、感染力和誘導(dǎo)力，達(dá)到幫助消費(fèi)者完成購(gòu)買決策的目的。

2）強(qiáng)化品牌的觀點(diǎn)。在藥品消費(fèi)趨向品牌化、個(gè)性化的市場(chǎng)形勢(shì)下，如果想成為市場(chǎng)上的領(lǐng)先者，企業(yè)就必須真正從理念上強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者的關(guān)系.樹立“顧客滿意”的觀念，并讓消費(fèi)者的滿意轉(zhuǎn)化為對(duì)品牌的忠誠(chéng)。目前，許多成功企業(yè)的品牌正越來越多地滲透到消費(fèi)者的日常生活和工作中。

3醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)創(chuàng)新

市場(chǎng)創(chuàng)新有較強(qiáng)的目的性。市場(chǎng)創(chuàng)新的最終目的是通過更好地滿足藥品消費(fèi)者需求而獲得更多的市場(chǎng)份額和更大的經(jīng)濟(jì)效益。藥品消費(fèi)者的需求（即市場(chǎng)的變化）為企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新指明了方向。市場(chǎng)創(chuàng)新除了要求企業(yè)選擇有能力進(jìn)入并獲得收益的目標(biāo)市場(chǎng)外，還包括新市場(chǎng)的進(jìn)占與拓展等內(nèi)容。因?yàn)樾率袌?chǎng)能給企業(yè)帶來創(chuàng)新收益。進(jìn)占和拓展新市場(chǎng)的成功，主要依賴于價(jià)格、服務(wù)、包裝、促銷等營(yíng)銷因素的組合與運(yùn)用。在市場(chǎng)創(chuàng)新中企業(yè)尤其要注意以下問題：

1）把握個(gè)性化需求。隨著藥品消費(fèi)者心理和行為的變化，我國(guó)制藥企業(yè)要想進(jìn)一步鞏固已有市場(chǎng)、開拓新市場(chǎng)，應(yīng)該在加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求。這就要求我國(guó)制藥企業(yè)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，保持與客戶的關(guān)系。電子網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)在線功能，無疑為市場(chǎng)調(diào)研、掌握藥品消費(fèi)者個(gè)性化發(fā)展的需求提供了捷徑，并將在較大程度上提高滿足個(gè)性化需求的效率?？梢哉f，在藥品消費(fèi)者更加理性化的時(shí)代，如何把握消費(fèi)者/卜¨性化的變化，應(yīng)該是現(xiàn)代營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

2）注重亞健康營(yíng)銷?，F(xiàn)在消費(fèi)者健康意識(shí)發(fā)生了變化。藥品的最終消費(fèi)群體并非只是病患者，藥品的消費(fèi)群體應(yīng)擴(kuò)展到社會(huì)總?cè)丝诘娜后w。企業(yè)不能忽略針對(duì)亞健康狀態(tài)消費(fèi)者的需求而開展的營(yíng)銷。近年來。六味地黃丸等一些OTC藥品銷售市場(chǎng)的走俏說明了這一點(diǎn)。

3）重視知識(shí)營(yíng)銷。由于藥品消費(fèi)者文化素質(zhì)的整體提高，知識(shí)營(yíng)銷勢(shì)必成為現(xiàn)代營(yíng)銷的重要內(nèi)容。藥品廠商應(yīng)研究如何宣傳本企業(yè)產(chǎn)品的文化背景。從而最終打動(dòng)知識(shí)型藥品消費(fèi)者。

4醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)創(chuàng)新

篇9

【關(guān)鍵詞】忠誠(chéng)度 醫(yī)藥企業(yè) 顧客關(guān)系

一、研究背景

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的管理不斷加強(qiáng)，近幾年，越來越多的人加入到這個(gè)行業(yè)中為了取得市場(chǎng)收益而各顯神通?？梢哉f，醫(yī)藥行業(yè)作為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷中的一份子，起著不可替代的作用。醫(yī)藥行業(yè)所取得的成就除了與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、自身的不斷努力息息相關(guān)以外，‘忠誠(chéng)度’在醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理中也起到了不可忽視的作用?？梢哉f它是醫(yī)藥企業(yè)能否達(dá)到預(yù)期目的的隱形武器。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，無論是產(chǎn)品銷售還是員工管理，只要是與人打交道的過程都需要彼此的誠(chéng)信，而誠(chéng)信的現(xiàn)實(shí)意義就是的顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

二、研究目的和意義

通過對(duì)醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系的調(diào)查，了解顧客忠誠(chéng)度對(duì)醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理中的重要性；掌握影響顧客忠誠(chéng)度的因素并且找出解決辦法；正確認(rèn)識(shí)誠(chéng)信與信任在醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷中的重要性。為企業(yè)謀劃出一條能使企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的道路。

三、研究?jī)?nèi)容

醫(yī)藥營(yíng)銷忠誠(chéng)度包括顧客對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的認(rèn)可，對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買情況，對(duì)待企業(yè)負(fù)面消息的態(tài)度等。本報(bào)告主要研究醫(yī)藥營(yíng)銷中影響顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的因素，這也是醫(yī)藥營(yíng)銷中的核心。本文分析了現(xiàn)今社會(huì)顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的營(yíng)銷因素：企業(yè)的忠誠(chéng)度，產(chǎn)品質(zhì)量，新產(chǎn)品新服務(wù)的效果等，指出顧客忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的重要性：創(chuàng)造效益，維系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等；提出新形勢(shì)下提高顧客誠(chéng)信度策略：塑造企業(yè)品牌形象，提高產(chǎn)品質(zhì)量，合理定位價(jià)格，做好新產(chǎn)品宣傳。開展以學(xué)術(shù)營(yíng)銷為主的醫(yī)院藥品營(yíng)銷，通過權(quán)威的營(yíng)銷方式，獲得更多信任。

（一）忠誠(chéng)度與醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理。

顧客的忠誠(chéng)度是指顧客對(duì)企業(yè)及其提供的產(chǎn)品與服務(wù)的依戀或愛慕的程度。顧客關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CPM）是企業(yè)以顧客關(guān)系為核心，開展系統(tǒng)化的顧客研究以及優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高顧客的信任水平和忠誠(chéng)度，以提高企業(yè)的效率和利潤(rùn)水平的一種營(yíng)銷管理策略。醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理戰(zhàn)略是兼顧醫(yī)藥企業(yè)利益和顧客利益的全面解決方案，它適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念的更新，引發(fā)顧客興趣并且滿足其需求，并一忠誠(chéng)度為研究核心，對(duì)顧客進(jìn)行差異細(xì)分，維護(hù)住有價(jià)值的顧客，從而取得最大程度的收益。

（二）影響顧客忠誠(chéng)度的因素及提高忠誠(chéng)度的方案。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，影響顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的因素有很多，既有企業(yè)方面的，也有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的；既有顧客自身方面的，又有社會(huì)環(huán)境方面的。從企業(yè)提高顧客忠誠(chéng)度的角度來看，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.顧客的滿意度

一直以來人們一直在思考顧客的滿意程度對(duì)顧客的忠誠(chéng)度是否有影響，影響程度有多大？根據(jù)Bob Hartley和Michael W .Starkey在1996年發(fā)表的《銷售管理與顧客關(guān)系》一書中的研究：在完全競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，顧客的持續(xù)購(gòu)買與顧客顧客滿意之間不相關(guān)，顧客無論是否滿意都會(huì)因需要而再次購(gòu)買，只有當(dāng)滿意度降到令其無法容忍的程度才會(huì)放棄。在低度競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，顧客的持續(xù)購(gòu)買與顧客的滿意度之間是弱相關(guān)，即高度忠誠(chéng)并不需要過高的滿意度，低度滿意和輕度的不滿意對(duì)顧客持續(xù)購(gòu)買的影響也不太大，但是如果顧客極度不滿意和非常不滿意，其忠誠(chéng)度會(huì)急劇下降很難令顧客產(chǎn)生高忠誠(chéng)度。

2.顧客的信任

在信任下消費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)商品首先建立起一種信任預(yù)期。尤其是醫(yī)藥企業(yè)的消費(fèi)者，選購(gòu)時(shí)的心情是焦慮的急切的，對(duì)產(chǎn)品的期待要高于其他商品，凡是符合自身信任預(yù)期的商品就會(huì)被納入購(gòu)買范疇。一旦商品沒有達(dá)到預(yù)期效果信任感將會(huì)消失而且在今后的購(gòu)買中將會(huì)被首先排斥到購(gòu)買范疇之外。由此可見，信任購(gòu)買和信任消費(fèi)與顧客購(gòu)買消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)，顧客認(rèn)為其購(gòu)買和消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)越小，顧客對(duì)其忠誠(chéng)度就越強(qiáng)。

3.顧客購(gòu)買的便利程度

在滿目琳瑯的藥品市場(chǎng)中，如果顧客不能較方便的購(gòu)買到臨時(shí)或長(zhǎng)期需要的藥品，即使對(duì)原先選用的產(chǎn)品再信任和滿意，也會(huì)從所需藥品的急切程度和用藥頻率出發(fā)，考慮選擇同類可替代藥品或不同產(chǎn)地的同方藥品。提高購(gòu)買的便利程度須從以下幾方面著手：（1）加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)，增加具有銷售該藥品資格的藥店；（2）做好物流管理，提高配貨送貨效率；（3）加強(qiáng)對(duì)銷售藥店的管理，做好宣傳確保顧客需要時(shí)看得見、夠得著。

（三）營(yíng)銷人員的專業(yè)水平及服務(wù)態(tài)度會(huì)直接影響顧客的忠誠(chéng)度。

醫(yī)藥市場(chǎng)高度專業(yè)化的今天，購(gòu)藥者越來越關(guān)注銷售人員的專業(yè)水平與服務(wù)態(tài)度，銷售人員能否正確的了解病情和對(duì)癥藥品并且正確引導(dǎo)購(gòu)藥，成為醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)占有率的又一關(guān)鍵。想要提高銷售人員服務(wù)水品企業(yè)應(yīng)該：（1）定期開展人員培訓(xùn)工作，提高專業(yè)知識(shí)掌握水平；（2）提高服務(wù)意識(shí)。在員工群體中樹立典型，定期在忠誠(chéng)顧客群體中開展員工服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，對(duì)顧客評(píng)價(jià)高的員工采取獎(jiǎng)勵(lì)制度；（3）加強(qiáng)員工福利待遇，避免優(yōu)秀員工流失。

四、結(jié)語(yǔ)

本課題揭示了忠誠(chéng)度在醫(yī)企業(yè)顧客關(guān)系管理的重要性，通過對(duì)企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)生的現(xiàn)象的分析以及對(duì)消費(fèi)者心理的分析，得出影響顧客忠誠(chéng)度的原因以及如何提高醫(yī)藥企業(yè)忠誠(chéng)度的方式方法。從而得出以下結(jié)論：

（1）醫(yī)藥企業(yè)必須誠(chéng)信為本，注重企業(yè)自身形象，嚴(yán)把醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

（2）采取合理的方式方法了解顧客所想所需，做到有側(cè)重的銷售，做好忠誠(chéng)顧客的維護(hù)工作。

（3）做好心產(chǎn)品的宣傳工作。使老顧客了解新產(chǎn)品，新顧客發(fā)展成為老顧客忠誠(chéng)顧客，確保醫(yī)藥企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

（4）做好忠誠(chéng)顧客維護(hù)工作。定期開展忠誠(chéng)顧客回饋活動(dòng)，通過與顧客的互動(dòng)增進(jìn)了解和信任，進(jìn)一步增進(jìn)顧客與企業(yè)關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]王光宇.客戶關(guān)系管理[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001.

[2]江林.顧客關(guān)系管理[M].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005.

[3]魯江.淺論企業(yè)顧客關(guān)系管理核心——忠誠(chéng)度[N].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，（02）.

篇10

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥行業(yè)；稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

稅收是國(guó)家財(cái)政收入的一部分，而醫(yī)藥行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的組成部分。伴隨國(guó)家稅務(wù)管控手段的不斷加強(qiáng)，各級(jí)企業(yè)出現(xiàn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理問題的幾率也在逐漸增長(zhǎng)，其中醫(yī)藥企業(yè)的稅務(wù)問題尤其突出。稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是醫(yī)藥企業(yè)管理體系中不可或缺的組成部分，但大型醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)過多，涉稅事項(xiàng)復(fù)雜，加之，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視度不足，因而很容易就此引發(fā)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，增大醫(yī)藥企業(yè)因稅務(wù)違法案件而蒙受的經(jīng)濟(jì)損失［1］。在此情形下，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)自身的稅務(wù)管控力度，全力提升稅務(wù)方面管理水平，積極促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理理論分析

（一）風(fēng)險(xiǎn)與稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性和突發(fā)性，企業(yè)在發(fā)展期間仍舊存在著涉及到風(fēng)險(xiǎn)管控的相關(guān)事項(xiàng)，而風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性含義便是危機(jī)，危機(jī)是影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，也是影響企業(yè)內(nèi)部管理模式的危險(xiǎn)因素。稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)仍具有不確定性，只是相較于風(fēng)險(xiǎn)的定義更加明確，限定于企業(yè)的稅務(wù)方面問題，而企業(yè)遭受稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的成因則是由于企業(yè)對(duì)于稅收政策的掌握度和對(duì)法律法規(guī)的了解度，因?qū)φ吆头ㄒ?guī)的掌握的不熟練，進(jìn)而容易出現(xiàn)少繳稅款或多繳稅款的問題，引發(fā)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）醫(yī)藥企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的界定和內(nèi)容稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是醫(yī)藥企業(yè)為杜絕或防止稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)而制定的相關(guān)稅務(wù)管理制度。稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)雖是各個(gè)行業(yè)都會(huì)涉及到具有特定性的風(fēng)險(xiǎn)，但醫(yī)藥企業(yè)畢竟關(guān)乎于大眾的身體健康，為維持醫(yī)藥企業(yè)良好的形象和綜合實(shí)力，醫(yī)藥企業(yè)需要適時(shí)規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)自省自查，避免因稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)而蒙受不必要的損失。與此同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)也需依據(jù)自身對(duì)于稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理分要求和自身的運(yùn)營(yíng)狀況建立稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理組織和評(píng)估機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制、信息溝通機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)制等，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略性、合規(guī)性的管理目標(biāo)。

二、醫(yī)藥企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理成因分析

（一）醫(yī)藥企業(yè)管理層缺乏對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視醫(yī)藥企業(yè)同其他企業(yè)一樣在管理期間都存在著不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素影響著企業(yè)的健康發(fā)展，在此期間，企業(yè)必須先明確自身的實(shí)際情況，再依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)成因進(jìn)行細(xì)致化的分析和整理，而結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來看，企業(yè)在應(yīng)對(duì)不同程度風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于有關(guān)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)認(rèn)識(shí)度和重視度還有所不足，尤其是企業(yè)的最高管理層對(duì)于此領(lǐng)域的關(guān)注度［2］。醫(yī)藥企業(yè)中的管理層有掌控藥物研發(fā)方向、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方向、醫(yī)藥方向等等各個(gè)不同管理方向的高層管理人員，而這部分管理者只是限于關(guān)注醫(yī)藥企業(yè)的總體發(fā)展方向，而忽視在此過程中涉及到的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)僅僅將其歸于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，加之，企業(yè)的相關(guān)制度還未完善，對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)知也存在一定的局限性，因而出現(xiàn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的幾率也就更大。

（二）辦稅人缺乏對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)必定會(huì)存在辦稅人對(duì)于稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足的人員，此類人員的專業(yè)能力稍顯不足，對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)也缺乏全面性和整合性。醫(yī)藥企業(yè)每年需要納稅的金額非常龐大，因而便會(huì)存在一些繳納稅款的風(fēng)險(xiǎn)，在此期間，若是辦稅人對(duì)于稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)只限于少繳稅款會(huì)增大稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，那便會(huì)忽視多繳稅款可能會(huì)引發(fā)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而增加固有的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，由此得知，辦稅人的素質(zhì)和專業(yè)能力的高低影響著稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)率。

（三）缺乏完善的稅務(wù)籌劃管理稅務(wù)籌劃是醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用于對(duì)涉稅業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌整理以減少繳稅金額的管理手段。醫(yī)藥企業(yè)在管理期間往往都會(huì)出現(xiàn)管理制度尚未完善而影響企業(yè)健康發(fā)展的情況，加之，在藥品采購(gòu)、藥品銷售或藥品研發(fā)期間等涉及到某類不確定的因素影響，使得所得稅稅負(fù)率過高，借助于缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性的稅務(wù)籌劃管理，造成因籌劃失誤而補(bǔ)繳稅款或罰款的情況，加之，醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)部門在實(shí)行稅務(wù)籌劃時(shí)，更多考慮到的是對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用和固定資產(chǎn)規(guī)劃的有效性，進(jìn)而增加稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）缺乏完善的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理也是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，但并不僅僅是簡(jiǎn)單涉及到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的一部分。醫(yī)藥企業(yè)針對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有一套完整的防控機(jī)制和管理體系，但針對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理體系卻仍然缺乏完善度，導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)在發(fā)展過程中未能將稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)化，使之脫離業(yè)務(wù)實(shí)際，更加重了企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加之，很多企業(yè)也還未意識(shí)到稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理要求和管理制度的不足之處，讓企業(yè)喪失對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和監(jiān)管度［3］。

三、醫(yī)藥企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的改進(jìn)對(duì)策

（一）提高企業(yè)管理層對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，任何的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)直接影響到企業(yè)的健康發(fā)展，而在此期間，企業(yè)若想保持自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位，必須對(duì)針對(duì)企業(yè)的發(fā)展情況做出一定的改變。稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和企業(yè)組織戰(zhàn)略的制定息息相關(guān)，企業(yè)在同步開展稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)必須先得到管理層的重視和認(rèn)可，才能排除外界干擾，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)于稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)度和重視度，讓管理層了解稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)揮的作用和重要性，同時(shí)，企業(yè)管理層還應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)相關(guān)部門人員的法治觀念，提高對(duì)于改進(jìn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視度。

（二）提高醫(yī)藥企業(yè)辦稅人的綜合素質(zhì)醫(yī)藥企業(yè)需定期開展提高辦稅人專業(yè)能力和理論知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)，可按季度開展。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到對(duì)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)管理的改進(jìn)，以及對(duì)最新稅務(wù)政策的講解，同時(shí)還可聘請(qǐng)專業(yè)稅務(wù)所人員對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)人員進(jìn)行細(xì)致化的稅務(wù)案件講解，以直觀的案例分析形式讓辦稅人清晰了解到稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所在，指導(dǎo)辦稅人從自身出發(fā)，重點(diǎn)考慮到自身的不足，并結(jié)合相關(guān)培訓(xùn)方法不斷提升業(yè)務(wù)水平。與此同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)還可將增設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制，依據(jù)辦稅人的業(yè)績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)懲，并結(jié)合月考評(píng)的模式評(píng)估辦稅人的理論和實(shí)務(wù)，以及對(duì)最新稅務(wù)政策的掌握度，以此來提高辦稅人對(duì)于稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視度。

（三）進(jìn)行適合醫(yī)藥企業(yè)的納稅籌劃稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是不可控和不確定的。醫(yī)藥企業(yè)在發(fā)展過程中若是涉及到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，那財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中必定會(huì)存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而由于稅務(wù)籌劃管理未做好增加的風(fēng)險(xiǎn)也占有其中一部分［4-5］。企業(yè)在進(jìn)行納稅籌劃時(shí)，需先明確自身的實(shí)際發(fā)展情況，將企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理模式進(jìn)行改進(jìn)和更新，制定最新版的納稅籌劃方式，并借助于最新發(fā)行的納稅籌劃管理政策，整理稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，再由企業(yè)各部門開展集體討論，將討論后的結(jié)果規(guī)整為納稅籌劃方案，結(jié)合企業(yè)的真實(shí)情況和特點(diǎn)再制定最終的特定納稅籌劃方案，進(jìn)行有效的納稅籌劃。從醫(yī)藥企業(yè)的角度考慮，需找準(zhǔn)醫(yī)藥行業(yè)近幾年推出的相關(guān)政策，如“兩票制”的出臺(tái)，且伴隨中醫(yī)藥法典的出臺(tái)，結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，有效利用政策進(jìn)行籌劃。

（四）構(gòu)建合理的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系醫(yī)藥企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理具有特定性和規(guī)整性，而構(gòu)建稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系則能全面評(píng)估醫(yī)藥企業(yè)中所涉及到的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。醫(yī)藥企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系可依據(jù)企業(yè)藥品采購(gòu)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)、藥品研發(fā)環(huán)節(jié)所涵蓋的發(fā)票問題或政策問題進(jìn)行細(xì)致化評(píng)析，同時(shí)向相關(guān)監(jiān)管部門了解其管轄的醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)有關(guān)生產(chǎn)的行業(yè)規(guī)定與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將合理化的醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)管理規(guī)定和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系設(shè)立為信息采集-主要環(huán)節(jié)的稅務(wù)相關(guān)測(cè)試-測(cè)試情況改進(jìn)全過程管理，以提升醫(yī)藥企業(yè)對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)能力。

（五）設(shè)立專門的稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)醫(yī)藥企業(yè)涉及的科室和部門眾多，為積極降低醫(yī)藥企業(yè)出現(xiàn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的概率，醫(yī)藥企業(yè)可設(shè)立專門的稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)，與醫(yī)藥企業(yè)的其他科室或部門分離開來，專門負(fù)責(zé)企業(yè)稅務(wù)方面的管理，分析整理企業(yè)在發(fā)展期間所涉及到的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在此情況情況下，企業(yè)可借鑒國(guó)外的做法，結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)管理機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行篩選，并將辦稅人嚴(yán)格分為普通業(yè)務(wù)類辦稅人和特殊業(yè)務(wù)類辦稅人，全面規(guī)整專門稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)事務(wù)，做到崗位和職能的雙向明確。

（六）構(gòu)建暢通的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信息溝通途徑醫(yī)藥企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)途徑大致分為企業(yè)與稅局、企業(yè)總部與子公司、企業(yè)各個(gè)部門間的溝通。保持稅局與企業(yè)的信息交流可逐步增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于稅務(wù)相關(guān)問題的改進(jìn)效率，同時(shí)也方便稅局積極向省級(jí)說國(guó)家級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)反映稅局目前還未能解決的相關(guān)稅務(wù)問題，通過實(shí)時(shí)反映，有效緩解醫(yī)藥企業(yè)稅負(fù)率偏高等問題［6］。保持企業(yè)總部和子公司的溝通，可細(xì)致傳達(dá)企業(yè)總部的稅務(wù)問題，方便總部和子公司的稅務(wù)專業(yè)人員實(shí)時(shí)了解具體情況，并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行針對(duì)性的分析考量和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，提高稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。保持企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門間的溝通，可設(shè)立一個(gè)重要的優(yōu)先溝通渠道，建立專人負(fù)責(zé)平臺(tái)，加強(qiáng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。