導(dǎo)語：如何才能寫好一篇國際商務(wù)的現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】高職；商務(wù)英語；實(shí)踐教學(xué)；現(xiàn)狀

一、我國高職院校國際商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

（1）實(shí)踐教學(xué)專業(yè)課程設(shè)置方面，相關(guān)的課程設(shè)置不夠全面和充分，而且實(shí)踐時(shí)間也較短，不能滿足培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的需要。一項(xiàng)相關(guān)的調(diào)查結(jié)果顯示，有超過一半的學(xué)生表示其所在學(xué)校設(shè)置的實(shí)踐課程的數(shù)目不足全部課程總量的五分之一，有百分之四十的學(xué)生所在的學(xué)校的實(shí)踐課程占全部課程總數(shù)的百分之二十左右，僅有不到百分之十的學(xué)生所在的學(xué)校的實(shí)踐課程數(shù)目能占到全部課程數(shù)目的百分之四十。目前，很多高職院校國際商務(wù)專業(yè)在課程設(shè)置安排上，過多的參照本科教學(xué)的課程設(shè)置，安排了大量的理論課程的講授，不能結(jié)合高職教育的實(shí)際情況，沒有突出高職教育中側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力的特點(diǎn)。此外，高職院校的國際商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐課程的教授課時(shí)也較少，學(xué)生沒有充足的時(shí)間去掌握實(shí)踐平臺的使用方法和體會(huì)實(shí)踐課程的教學(xué)目的，學(xué)生剛剛接觸實(shí)踐平臺不久，實(shí)踐課程就該結(jié)束，這顯然不能有效的提高學(xué)生們的實(shí)際動(dòng)手操作能力，阻礙了高職學(xué)生的全面發(fā)展。（2）實(shí)踐教學(xué)師資方面，教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，不能有效的把理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合起來。當(dāng)前形勢下，大部分高職院校國際商務(wù)專業(yè)的任課和指導(dǎo)老師沒有從事相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，缺乏足夠的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，其優(yōu)勢是對理論知識的掌握比較全面和扎實(shí)，但是老師們對國際商務(wù)活動(dòng)中具體的工作流程缺乏足夠的認(rèn)識，對工作流程的認(rèn)識僅僅局限于理論層面，不能和實(shí)踐相結(jié)合。這些因素導(dǎo)致高職院校的任課老師在實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)中，雖然在理論教學(xué)上花費(fèi)了大量的精力，對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)重視程度不夠，不能把理論知識和實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來，從一定程度上影響了學(xué)生能力的培養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量的提高。（3）在實(shí)踐教學(xué)過程中，依然遵循傳統(tǒng)的教學(xué)模式，實(shí)踐起來枯燥無味，國際商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法和模式的單一性阻礙了實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的順利開展。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是以傳統(tǒng)的學(xué)科知識結(jié)構(gòu)體系為基礎(chǔ)的，其主要作用是有條理的向?qū)W生傳授學(xué)科知識點(diǎn)。此外，學(xué)生們還希望學(xué)校能夠改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)知識和實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，多進(jìn)行實(shí)際案例的講解，從而爭取能更好的掌握國際商務(wù)相關(guān)的工作流程，鍛煉學(xué)生的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。（4）在實(shí)踐基地建設(shè)方面，高職院校缺少長期合作和效果較好的實(shí)踐基地。實(shí)踐基地的缺乏是我國高職教育中遇到的一個(gè)比較普遍的問題。企業(yè)的最終目的和盈利，所以學(xué)校和企業(yè)的目標(biāo)是不同的，相互聯(lián)系和溝通的機(jī)會(huì)較少，校企合作的機(jī)會(huì)不多，效果不夠明顯，不能實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，最能導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐基地匱乏的局面，制約了國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)活動(dòng)的正常開展。（5）高職院校國際商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的檢測和評價(jià)手段有待改進(jìn)。目前情況下，我國高職院校實(shí)踐教學(xué)的評定都是由任課老師根據(jù)學(xué)生品的實(shí)際情況進(jìn)行評定的。在這種評價(jià)模式下，任課老師對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)并對該學(xué)生的成績進(jìn)行評定，這種模式不利于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)，不利于實(shí)踐教學(xué)的順利開展。

二、改進(jìn)高職院校國際商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀的對策

（1）以就業(yè)需求為指引，對高職院校國際商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的課程設(shè)置進(jìn)行改革。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際，構(gòu)建也就業(yè)為指引的國際商務(wù)教學(xué)體系。（2）提高任課教師的素質(zhì)水平。為解決這一問題，可以聘請具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行課程知識的講授。此外，教師還可以帶領(lǐng)學(xué)生深入公司進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，了解國際商務(wù)活動(dòng)的流程，讓學(xué)生感受其工作氛圍。（3）豐富實(shí)踐教學(xué)的手段。國際商務(wù)專業(yè)的教學(xué)場所不僅僅局限于教室，可以在商場或外貿(mào)公司等，在實(shí)踐教學(xué)過程中，老師可以發(fā)揮其主導(dǎo)作用，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，采用各種手段豐富實(shí)踐教學(xué)的手段。（4）加強(qiáng)校企合作。實(shí)踐基地在高職學(xué)校的人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是聯(lián)系學(xué)校教學(xué)和實(shí)習(xí)活動(dòng)的紐帶，因此，學(xué)校應(yīng)該采取各種措施，提高校企合作的水平，盡可能的為高職院校的學(xué)生提供盡可能多的實(shí)踐崗位。（5）改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的檢測和評價(jià)手段。為此，結(jié)合傳統(tǒng)的檢測和評價(jià)模式的優(yōu)點(diǎn)，建立健全實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)和考試體系，改變教師既是教練又是裁判的局面。

總之，市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展對高職學(xué)生的培養(yǎng)提出了更高的要求，因此職教學(xué)校不僅僅要加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，更要實(shí)踐教學(xué)的開展，扎實(shí)的提高國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)的水平和成效。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王鵬.高職院校國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題及其對策[J].中國西部科技.2009（12）

篇2

一、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀

經(jīng)過“十五”的發(fā)展，我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境有所改善，法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)、信用等電子商務(wù)市場環(huán)境建設(shè)得到一定程度重視，近年來國家制定了互聯(lián)網(wǎng)管理的一些條例，在建立統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了積極有效探索，加大了信用體系建設(shè)的力度，部分行業(yè)和地方頒布了電子商務(wù)交易的管理辦法。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)、物流服務(wù)等電子商務(wù)應(yīng)用支撐環(huán)境建設(shè)取得初步成效，部分地區(qū)和行業(yè)先后建立了數(shù)字證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)，大多數(shù)銀行已開展在線支付業(yè)務(wù)，物流信息化與系統(tǒng)化建設(shè)形成一定規(guī)模。電子商務(wù)逐步滲入到各行各業(yè)和社會(huì)生活的各個(gè)層面，應(yīng)用效果逐步凸現(xiàn)。從總體上看，我國電子商務(wù)在經(jīng)歷了探索和理性調(diào)整后，步入了務(wù)實(shí)發(fā)展的軌道，為今后的快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

（1）電子商務(wù)逐步融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，應(yīng)用初見成效。

面向消費(fèi)者的電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活，網(wǎng)上零售總額約占全社會(huì)零售總額2%。中央及省市地方政府采購信息基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上，為電子商務(wù)推廣應(yīng)用起到了一定示范作用。面對全球電子商務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢迎來了電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。電子商務(wù)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費(fèi)方式逐步形成，資金周轉(zhuǎn)、物流效率普遍改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展不斷創(chuàng)造國民經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)力。

（2）支撐體系不斷完善，逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展。

電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。物流專業(yè)化分工和社會(huì)化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建設(shè)的力度，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。全國300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，各類電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)人才。

（3）發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，法規(guī)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。

國務(wù)院頒布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，確立了我國發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步將電子商務(wù)列為國家信息化發(fā)展的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃?！吨腥A人民共和國電子簽名法》確立了電子簽名的法律效力，為電子商務(wù)交易主體提供了法律保障。各地區(qū)各部門從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，不斷開拓進(jìn)取，紛紛出臺積極的政策措施，加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，對電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會(huì)氛圍。

（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，模式創(chuàng)新亮點(diǎn)突出。

基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)力?；诰W(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、在線支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、軟件供應(yīng)商等紛紛涉足電子商務(wù)，服務(wù)于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。

二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

（1）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢；在區(qū)域發(fā)展方面，東南沿海的電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長的同時(shí)，輻射力也逐漸提高，將促進(jìn)東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應(yīng)用方面，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也促進(jìn)了企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)發(fā)展、協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展，深化企業(yè)應(yīng)用水平。

（2）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

（3）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

（4）移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域

篇3

[論文摘要]介紹電子商務(wù)與物流的關(guān)系以及電子商務(wù)物流的概念和特征，分析我國電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的主要問題，并對我國電子商務(wù)物流的發(fā)展提出自己的見解。

一、電子商務(wù)與物流的關(guān)系

（一）電子商務(wù)是現(xiàn)代化物流與信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實(shí)體而能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上處理的信息，又將信息處理電子化，強(qiáng)化了信息處理，弱化了實(shí)體處理。這必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴(kuò)大和新增一些行業(yè)、企業(yè)。物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)?？梢婋娮由虅?wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。

（二）電子商務(wù)離不開物流，物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證

電子商務(wù)簡而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣。這種買賣，是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣，也就是商流。物流對電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式。

二、電子商務(wù)物流的概念

電子商務(wù)物流是指在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)特定過程的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，由所需位移的商品、包裝設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉儲(chǔ)設(shè)施、人員和通訊設(shè)施等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。電子商務(wù)物流的概念是伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會(huì)需求的發(fā)展而出現(xiàn)的，它是輔之于電子商務(wù)真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)不可或缺的重要組成部分。由于電子商務(wù)所獨(dú)具的電子化、信息化、自動(dòng)化等特點(diǎn)，以及高速、廉價(jià)、靈活等諸多好處，使得電子商務(wù)物流在其運(yùn)作特點(diǎn)和需求方面也有別于一般物流。

三、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)

信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)庫化和代碼化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。也就是說，電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求；自動(dòng)化。自動(dòng)化的效果是省力化，另外還可以擴(kuò)大物流的作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等；網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)信息化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化提供了良好的外部環(huán)境。

四、我國電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，物流業(yè)相對落后。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國在交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)設(shè)施、信息通信、貨物保障和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備方面有了一定的發(fā)展，但從總體上說，我國的物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，特別是在條塊分割、多頭管理的模式下，我國各種物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)缺乏必要的協(xié)調(diào)性，因而物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套性和兼容性差，缺乏系統(tǒng)性。

政府及相關(guān)企業(yè)對電子商務(wù)物流的重視與認(rèn)識程度相對欠缺。我國現(xiàn)有與物流相關(guān)的法律法規(guī)多是部門性的、區(qū)域性的，缺少全國統(tǒng)一性的專門文件。

我國電子商務(wù)物流企業(yè)技術(shù)設(shè)備落后，信息化普及、集成化管理、物流作業(yè)水平與技術(shù)水平普遍較低。許多電子商務(wù)物流企業(yè)對現(xiàn)代物流的概念、地位及作用認(rèn)識不夠，設(shè)施陳舊，物流管理的電子化程度還較低，不能滿足迅速發(fā)展的電子商務(wù)的要求。

物流管理人才短缺，是阻礙電子商務(wù)物流發(fā)展的一大障礙。 轉(zhuǎn)貼于

五、我國電子商務(wù)物流發(fā)展的對策

（一）加快完善物流法律法規(guī)，開放物流業(yè)市場

物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基礎(chǔ)。國家有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)物流方面的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)，促進(jìn)我國物流業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的形成。

（二）大力培養(yǎng)物流專業(yè)人才

通過在高校開設(shè)物流專業(yè)、確立電子商務(wù)物流研究方向和留學(xué)制度的方式來培養(yǎng)現(xiàn)代物流專門人才，可通過物流行業(yè)協(xié)會(huì)來開展物流職業(yè)教育和傳播物流知識，還可通過從業(yè)資格認(rèn)證的方式來激勵(lì)人們投身于物流行業(yè)，提高物流從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和合理布局

網(wǎng)絡(luò)無國界，電子商務(wù)的競爭一開始便是在全球范圍內(nèi)展開。我國加入WTO以后，這種真正全球一體化的競爭不僅關(guān)系到企業(yè)的成敗，而且關(guān)系到國家的興衰，應(yīng)對這種競爭的策略之一便是迅速實(shí)現(xiàn)國內(nèi)物流的國際化，為我國企業(yè)參與國際競爭打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）提高科學(xué)的物流管理水平

物流企業(yè)經(jīng)常培養(yǎng)自己的管理人員，以便使他們實(shí)時(shí)更新管理理論知識，學(xué)習(xí)新的管理經(jīng)驗(yàn)。

六、結(jié)束語

電子商務(wù)的物流問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是能否真正體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。在我國，電子商務(wù)基本還處于起步階段，要在短時(shí)間內(nèi)全面解決電子商務(wù)的物流問題是不現(xiàn)實(shí)的。但是，電子商務(wù)物流在我國具有巨大的發(fā)展空間，發(fā)展態(tài)勢很好。只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，并結(jié)合我國國情，制定可行措施和有力對策，大膽探索，就能加快我國電子商務(wù)物流的發(fā)展，縮小與發(fā)達(dá)國家物流業(yè)之間的差距。

參考文獻(xiàn)：

[1]李長霞，《國際物流》，電子工業(yè)出版，2007.

[2]吳健安，《綠色營銷芻議》，云南財(cái)貿(mào)學(xué)院學(xué)報(bào)，1998.

篇4

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 中間業(yè)務(wù)

一、 中間業(yè)務(wù)含義及我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

據(jù)2001年中國人民銀行頒布的《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)（Intermediary Business）是指商業(yè)銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)與負(fù)債業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用其技術(shù)、信息、機(jī)構(gòu)、信譽(yù)等優(yōu)勢，不運(yùn)用或較少運(yùn)用其資金，以中間人或人的身份替客戶辦理收付、委托、、信息咨詢等委托事項(xiàng)，提供各類金融服務(wù)并從中收取手續(xù)費(fèi)或者傭金的業(yè)務(wù)，因此，中間業(yè)務(wù)也稱作“中介業(yè)務(wù)”或“業(yè)務(wù)”。

目前，中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)中占據(jù)的位置越來越重要。以2009年度為例，恒生銀行40.26%的利潤來自中間業(yè)務(wù)；興業(yè)銀行（法國）為43.62%；JP摩根大通達(dá)到49.1%，花旗銀行則高達(dá)80%，而我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)占全部收入的比重一般在5%—25%左右（見表1）。在這種國際大環(huán)境下，我國商業(yè)銀行也開始逐步轉(zhuǎn)變盈利理念，推出了一系列結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，主要變現(xiàn)在：（1）中間業(yè)務(wù)逐步由輔業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向主營業(yè)務(wù)；（2）中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)意識明顯增強(qiáng)，其規(guī)模及種類明顯增加；（3）在原有結(jié)算、匯兌、業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上增加了信用證、信用卡、信托、擔(dān)保等一系列產(chǎn)品，形成較完備的產(chǎn)品體系。最近制定的《中國人民銀行關(guān)于落實(shí)有關(guān)問題的通知》，對我國商業(yè)銀行推進(jìn)中間業(yè)務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用與政策支持。

二、目前我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)存在的問題

（一）中間業(yè)務(wù)缺乏良好的監(jiān)督管理體制

中間業(yè)務(wù)和商業(yè)銀行的資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)共同組成銀行業(yè)的三大基本業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)的有效開展需要專門的機(jī)構(gòu)予以監(jiān)督管理，更需要有相應(yīng)的政策來規(guī)范其操作行為。目前我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)管理缺乏統(tǒng)一規(guī)范，僅有前文涉及的兩個(gè)暫時(shí)性的指導(dǎo)文件，并且文件中對于行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范、收費(fèi)指導(dǎo)一件、業(yè)務(wù)監(jiān)督防控等重要現(xiàn)實(shí)問題沒有給予說明，這種狀況使得中間業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)操作過程中極易出現(xiàn)管理部門權(quán)責(zé)不明確，并產(chǎn)生與其他業(yè)務(wù)部門的利益沖突，從而影響中間業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

（二）中間業(yè)務(wù)模式單一、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理能力偏低

目前我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)規(guī)模小，品種少，模式單一是中間業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨的主要問題。2005年以來，四大國有商業(yè)銀行開辦的中間業(yè)務(wù)已經(jīng)有近五百種，但受制于我國嚴(yán)格的分業(yè)管理要求以及前期急于追求資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)裝等因素，主營中間業(yè)務(wù)還是集中在低附加值、操作簡便的結(jié)算類、類等中間業(yè)務(wù)上。相比而言，國外商業(yè)銀行涵蓋的中間業(yè)務(wù)種類近兩萬多種，形成了包括結(jié)算類及其衍生類、避險(xiǎn)類、信用類為主體的完整的業(yè)務(wù)體系，囊括了投資商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等幾乎所有的領(lǐng)域。此外，國內(nèi)商業(yè)銀行部分資產(chǎn)質(zhì)量不高，不良資產(chǎn)率偏高，在外資銀行大量涌入的今天，經(jīng)驗(yàn)豐富的外資銀行憑借不斷創(chuàng)新的金融工具保持其市場競爭力。國內(nèi)商業(yè)銀行主要以中間業(yè)務(wù)定性為主，且時(shí)效性差，在金融創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理上不具備優(yōu)勢，在一定程度上阻礙了中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（三）中間業(yè)務(wù)服務(wù)落后，專業(yè)人才匱乏

我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)缺乏高效便捷的結(jié)算支付系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用配套支持滯后，各家商業(yè)銀行各自為政，系統(tǒng)尚未聯(lián)網(wǎng)，電話銀行、網(wǎng)上銀行功能單一，創(chuàng)收能力不足。與此同時(shí)，中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要大量知識廣、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型金融人才，尤其是具備銀行、保險(xiǎn)、證券、外匯等金融專業(yè)知識，掌握經(jīng)濟(jì)、科技、法律等知識，通曉金融投資工具，了解國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢的專業(yè)人才。目前，我國這類復(fù)合型人才稀缺，培養(yǎng)儲(chǔ)備不足。

三、對我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的展望

結(jié)合我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)正處于商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，寬松的金融環(huán)境，完善的法律政策，高度的監(jiān)管水平以及長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，保障著中間業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展。不遠(yuǎn)的將來，中間業(yè)務(wù)將會(huì)撐起我國商業(yè)銀行盈利的半邊天。

參考文獻(xiàn)

篇5

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 企業(yè)信息化 對策研究

The Status Quo and The Countermeasures of EC in China

【Abstract】Based on an introduction to the status quo of EC in China， this paper analyzes the problems existing in its development and then put forward some countermeasures through thorough thinking.

【Keywords】EC(electronic commerce) informationization countermeasure research

1. 引言

電子商務(wù)(EC，Electronic Commerce)是在INTERNET的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。作為一個(gè)完整的概念它出現(xiàn)在90年代初，但對于它的定義目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。美國學(xué)者Kalakota & Whinston認(rèn)為，從通訊的角度來看，電子商務(wù)是利用電話線、電腦網(wǎng)絡(luò)來傳輸資訊、產(chǎn)品和服務(wù)；從企業(yè)流程的角度來看，電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用；從服務(wù)的角度來看，電子商務(wù)是企業(yè)管理階層想要降低成本，同時(shí)又要提高產(chǎn)品品質(zhì)及加速服務(wù)傳遞速度的一種工具；從網(wǎng)絡(luò)的角度來看，電子商務(wù)提供了網(wǎng)絡(luò)上的采購與銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的能力。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有的工作經(jīng)營模式，它通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面對整個(gè)世界，為用戶提供全天候的服務(wù)。電子商務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋了信息流、物流和資金流三部分，主要由EDI、信息交換、網(wǎng)上瀏覽完成信息流；售前和售后服務(wù)、商品配送完成物流；電子支持完成資金流。

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篇6

【關(guān)鍵詞】中間業(yè)務(wù)；現(xiàn)狀；問題；策略

一、發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要現(xiàn)實(shí)意義

中間業(yè)務(wù)的英文原名“Intermediary Business”，意為居間的、中介的或的業(yè)務(wù)（陸世敏、尚福林2002年）。我國中間業(yè)務(wù)的現(xiàn)代含義為“不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)”。

中間業(yè)務(wù)的發(fā)展對其業(yè)務(wù)經(jīng)營卻具有多重意義。（1）商業(yè)銀行過去高度依賴存貸利差的收益方式日益受到挑戰(zhàn)，中間業(yè)務(wù)開辟了不同的市場空間和利潤空間，這是銀行改善盈利結(jié)構(gòu)、提高利潤水平的重要途徑。（2）中間業(yè)務(wù)作為對資本無要求的盈利業(yè)務(wù)，其還具有服務(wù)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)相對低等特征。加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理，必然有助于提高銀行利潤和優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，從而可以防范和化解銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。（3）客戶獲得的中間業(yè)務(wù)服務(wù)越多，對該商業(yè)銀行就更加依賴，因?yàn)樵S多大客戶對資產(chǎn)管理、投資理財(cái)?shù)确?wù)有更多需求，這促使銀行和客戶利益目標(biāo)一致化，因此有利于提升客戶的忠誠度。（4）中間業(yè)務(wù)發(fā)展可以提高商業(yè)銀行的品牌形象。證明其由傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代化綜合性金融服務(wù)的轉(zhuǎn)變并且強(qiáng)調(diào)了其并非以完全以盈利作為目標(biāo)。塑造的自身良好的企業(yè)形象又對銀行存貸業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造有利的社會(huì)環(huán)境。

中間業(yè)務(wù)也成為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利因素。（1）市場的發(fā)展需要全方位金融服務(wù)與現(xiàn)實(shí)無法滿足的矛盾阻礙著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而銀行所提供得、擔(dān)保、信息咨詢作為中間業(yè)務(wù)恰好彌補(bǔ)了這一矛盾，滿足了現(xiàn)代化的市場需求。（2）銀行的中間業(yè)務(wù)客觀上限制了客戶的資金保存在銀行賬戶中，從而使得中間業(yè)務(wù)產(chǎn)生了集中資金的功能，可以進(jìn)行社會(huì)建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)。中間業(yè)務(wù)打造的銀行的良好形象又可為銀行信用業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造有利的社會(huì)環(huán)境。 （3）中間業(yè)務(wù)提高了社會(huì)資金利用效率。隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及以及電子清算系統(tǒng)的建立，交易收付瞬間即可完成，加快了經(jīng)濟(jì)主體資金的周轉(zhuǎn)速度從而有利于資金使用效率的提高。（4）由于市場上信息不對稱，單個(gè)企業(yè)憑借其掌握的市場信息做出的決斷可能出現(xiàn)資源的錯(cuò)誤配置。信息咨詢服務(wù)的開展使得同市場上各個(gè)行業(yè)都保持有密切的業(yè)務(wù)往來關(guān)系銀行幫助其客戶克服投資決策時(shí)所遇到的信息不充分，促進(jìn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置和經(jīng)濟(jì)的均衡運(yùn)行。

二、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和問題

長期以來，把中間業(yè)務(wù)僅僅看成主要業(yè)務(wù)的配套業(yè)務(wù)，但近年來，商業(yè)銀行為了應(yīng)對金融現(xiàn)代化改革的市場需求，開始向以收入為導(dǎo)向的階段轉(zhuǎn)變增加銀行收入成為主要目的。2009年以來，高收益中間業(yè)務(wù)如保險(xiǎn)、投資銀行、資產(chǎn)托管等成為利潤的重點(diǎn)，項(xiàng)目增加至500多種。中國銀行的國際保理、建設(shè)銀行的工程造價(jià)咨詢務(wù)、中信銀行的出國留學(xué)金融服務(wù)業(yè)務(wù)、招商銀行的“一卡通”等業(yè)務(wù)，具有市場競爭力。但一些問題也不容忽視：（1）內(nèi)部制度建設(shè)存在不足。當(dāng)前，我國銀行的中間業(yè)務(wù)缺乏健全的理論依據(jù)和科學(xué)的指導(dǎo)。商業(yè)銀行業(yè)系統(tǒng)從上到下缺乏總體規(guī)劃，各分支機(jī)構(gòu)缺乏規(guī)范化管理，不能做到有章可循有規(guī)可依。（2）開發(fā)手段和硬件設(shè)施落后。國有商業(yè)銀行具有網(wǎng)點(diǎn)多規(guī)模大的優(yōu)勢，但是各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之間的技術(shù)水平的區(qū)域差別大，影響了中間業(yè)務(wù)整體發(fā)展。硬件設(shè)施和科技手段落后，使得對信息的采集、反饋?zhàn)兟?，影響到?jīng)Q策者利用信息及時(shí)處理問題的效率。（3）金融創(chuàng)新能力較差。銀行的創(chuàng)新能力差使得其服務(wù)難以適應(yīng)國際的金融創(chuàng)新和產(chǎn)品升級換代速度。難以在國際市場的競爭中占得一席之地。（4）相應(yīng)的法律、規(guī)范不健全。我國銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)缺少相應(yīng)的法律規(guī)范，在一定程度上抑制了其發(fā)展。對中間業(yè)務(wù)的概念、業(yè)務(wù)的范圍、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管的責(zé)任都應(yīng)存在相應(yīng)的法律法規(guī)。

三、當(dāng)前商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識中間業(yè)務(wù)的重要性

國內(nèi)商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變固有的觀念看法，明白增加銀行收益才是銀行生存的必由之路，從而認(rèn)清中間業(yè)務(wù)的重要性。金融市場發(fā)展的未來，是滿足客戶日益增長個(gè)性化金融服務(wù)需求，這也應(yīng)是銀行提高盈利能力來源。

（二）完善中間業(yè)務(wù)組織管理，調(diào)動(dòng)發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性

當(dāng)前中間業(yè)務(wù)經(jīng)營管理組織混亂，監(jiān)管部門應(yīng)制定科學(xué)有效，體系統(tǒng)一的規(guī)劃，為銀行業(yè)提供指導(dǎo)原則。要求有專門的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)關(guān)系，管理和監(jiān)督中間業(yè)務(wù)的操作，并且在考核體系中納入中間業(yè)務(wù)，以績效激勵(lì)帶動(dòng)組織管理的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)市場調(diào)研，加大創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)品種的力度

產(chǎn)品創(chuàng)新是金融企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。雖然大部分商業(yè)銀行在實(shí)力方面已經(jīng)具備一定的條件，但由于內(nèi)外環(huán)境的變化，商業(yè)銀行必須在創(chuàng)新能力方面加快步伐，搭好平臺，打好基礎(chǔ)，形成機(jī)制，盡快實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)從成長期向成熟期的過渡。

（四）增強(qiáng)服務(wù)觀念，搞好中間業(yè)務(wù)的市場營銷

其根本是要以市場為導(dǎo)向以客戶要求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上的市場營銷才能有“有米可炊”。中間業(yè)務(wù)營銷的力度需要以人為本的加強(qiáng)，而不是面向所有客戶群的炮轟。根據(jù)客戶層次，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)需求偏好，向客戶推薦產(chǎn)品，還要宣傳新的中間業(yè)務(wù)品種的功能，適當(dāng)引導(dǎo)客戶的消費(fèi)方向。

商業(yè)銀行間中間業(yè)務(wù)的競爭是國際金融業(yè)的競爭方向。外資銀行的進(jìn)入，深化了中國金融市場競爭，因此嚴(yán)峻的市場環(huán)境迫使我國商業(yè)銀行認(rèn)識到中間業(yè)務(wù)的重要性，進(jìn)而大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。相關(guān)政府部門和管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該設(shè)計(jì)出切實(shí)可行，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹笇?dǎo)方針，在防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，使中間業(yè)務(wù)作為提升綜合實(shí)力推動(dòng)力在促進(jìn)整個(gè)金融市場平穩(wěn)快速發(fā)展上發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄒玲.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究[M].第1版.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2007（6）

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篇7

關(guān)鍵詞：零售業(yè)、電子商務(wù)、問題、發(fā)展

一、中國零售業(yè)電子商務(wù)的概述

零售業(yè)是實(shí)現(xiàn)各種商品的價(jià)值和使用的重要途徑，是反映一個(gè)國家物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要窗口，并擔(dān)負(fù)著促進(jìn)生產(chǎn)，繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務(wù)。中國零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時(shí)是信息技術(shù)在零售業(yè)中應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大的的歷程。在短短的20多年里，中國零售業(yè)的信息技術(shù)從無到有，從低級到高級，走完了國外近半個(gè)世紀(jì)才走完的路，取得了令世人矚目的成績。目前，我國已有近百家大型連鎖商場開設(shè)了網(wǎng)上連鎖商城，一些大型的超市和百貨公司也正著手建設(shè)自己的電子商務(wù)體系和交易平臺。根據(jù)2002年的有關(guān)資料顯示，全國1700多家電子商務(wù)網(wǎng)站中，從事零售業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)約有1100家。網(wǎng)上熱銷的商品主要是書籍、光盤和計(jì)算機(jī)硬件，但通訊和家電在2002年也顯示出巨大的市場潛力。網(wǎng)上購物和網(wǎng)上訂票將是具有較大潛力的消費(fèi)類電子商務(wù)市場。

但總的說來，中國還處在一個(gè)很不成熟的階段，交易規(guī)模遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家水平。而且，網(wǎng)民參與網(wǎng)上交易的比例與發(fā)達(dá)國家相比也有一定的距離。一項(xiàng)網(wǎng)上問卷調(diào)查顯示，我國僅4成的網(wǎng)民對網(wǎng)上交易感到滿意。而全球網(wǎng)民對網(wǎng)上交易的滿意度要高的多，這充分表明我國零售電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還有待提高。

二、中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

1．觀念落后

雖然中國的各種媒體都對電子商務(wù)進(jìn)行了詳盡的宣傳、介紹，但許多企業(yè)在具體實(shí)施過程中，仍然存在著許多認(rèn)識上的問題，比如說，認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物。因此，大多數(shù)企業(yè)未能充分利用電子商務(wù)來服務(wù)于企業(yè)的管理和商務(wù)的需要，以些來降低成本、增強(qiáng)盈利能力。

另外，零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還存在著一個(gè)如何看待與傳統(tǒng)零售業(yè)的關(guān)系問題。傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了一、二百年的時(shí)間，它的操作模式和經(jīng)營方法都已被消費(fèi)者普遍認(rèn)可和接受，但電子商務(wù)的發(fā)展僅有幾年的時(shí)間，雖然發(fā)展極為迅速，但人們對它的接受程度還很有限，人們的消費(fèi)習(xí)慣很難在短時(shí)間內(nèi)改變，導(dǎo)致絕大多數(shù)零售商不愿嘗試和接觸這種新興的經(jīng)營方式，甚至將電子商務(wù)的滲入視為競爭者而不斷加以排斥，使得自身生存環(huán)境惡化。

2．系統(tǒng)老化

不少現(xiàn)在開展零售業(yè)務(wù)的企業(yè)的信息系統(tǒng)是前幾年建立和實(shí)施的，無論是使用設(shè)備，技術(shù)構(gòu)架還是管理思想都已不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的要求，大大限制了這些企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施。與新興實(shí)行零售業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)相比較，其辦事效益低，成本高，在紛繁復(fù)雜的市場競爭中，弱勢逐漸顯現(xiàn)。

3．信息封閉

大多企業(yè)的信息系統(tǒng)只是一個(gè)簡單的內(nèi)部進(jìn)--銷--存管理系統(tǒng)，加上信息系統(tǒng)老化，這些企業(yè)成了"信息孤島"，與外界（如顧客和供應(yīng)商）很少有及時(shí)的信息交換，使得企業(yè)信息的價(jià)值沒有被充分挖掘和利用，喪失了大量向外拓展業(yè)務(wù)和吸引更多潛在顧客的機(jī)會(huì)．

4．配送和支付滯后

配送和支付是目前大多數(shù)從事零售電子商務(wù)的企業(yè)所面臨的共同問題。如何在提高配送時(shí)效和控制成本之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)始終困擾著所有的電子商務(wù)網(wǎng)站。盡管有個(gè)別企業(yè)打出了讓消費(fèi)者滿意的“一小時(shí)送貨”的口號，但無論從配送成本還是實(shí)際運(yùn)作都是有很大困難的；另外，支付也是一個(gè)難題，網(wǎng)絡(luò)安全一直是個(gè)敏感的問題，這個(gè)問題解決不好，始終會(huì)給顧客網(wǎng)上支付帶來心理障礙。

5．網(wǎng)上銷售的商品還有待優(yōu)化

電子商務(wù)不能像傳統(tǒng)零售業(yè)那樣包羅萬象，比如對存儲(chǔ)條件要求高的物品像易腐食品以及價(jià)值較高的物品如古董、珠寶，就不太適合拿到網(wǎng)上銷售。而在使用上比較復(fù)雜，產(chǎn)品價(jià)值和科技含量比較高，專業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品像計(jì)算機(jī)、辦公設(shè)備等則比較適合在網(wǎng)上銷售，對那些日常生活用品，人們對它已經(jīng)很熟悉，而且傳統(tǒng)的銷售網(wǎng)絡(luò)又非常豐富，顯然不適合在網(wǎng)上銷售，至少目前的階段還不適合。所以，網(wǎng)上銷售的商品結(jié)構(gòu)還有待進(jìn)一步優(yōu)化。

三、中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要思路

傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)當(dāng)而且必須與電子商務(wù)相結(jié)合，這是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。上述這些問題的存在決定了推進(jìn)國內(nèi)零售業(yè)電子商務(wù)是一個(gè)長期而艱苦的過程。通過調(diào)查我認(rèn)為，務(wù)實(shí)有效地推進(jìn)零售業(yè)的電子商務(wù)，需要每一個(gè)零售企業(yè)正視目前的不足，尋找并利用較好的契機(jī)，進(jìn)行深入思考和踏實(shí)行動(dòng)。具體的思路可以有以下幾點(diǎn)：

1、改變觀念，從切實(shí)做好企業(yè)信息化建設(shè)入手

轉(zhuǎn)貼于

要促使零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，首先必須轉(zhuǎn)變觀念。要徹底改變傳統(tǒng)零售業(yè)和網(wǎng)絡(luò)不相容的思想，充分思考如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行升級改造，以提高效率、降低成本，更好地為客戶服務(wù)；其次，還要改變“電子商務(wù)就是建立網(wǎng)站”的簡單思想，要切切實(shí)實(shí)抓好企業(yè)的信息化建設(shè)。如果沒有完善的POS系統(tǒng)、EOS訂貨系統(tǒng)、商務(wù)管理信息系統(tǒng)等。零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)流于形式。 2、跟上步伐，重視信息系統(tǒng)的應(yīng)用

當(dāng)前中國的企業(yè)現(xiàn)代化程度還很低，許多企業(yè)都還沒有建立真正先進(jìn)、科學(xué)的經(jīng)營理念、管理體系，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。這已嚴(yán)重地影響了零售業(yè)的高速、大規(guī)模的發(fā)展，因此，我們應(yīng)該迅速加快企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，應(yīng)用高科技手段和信息技術(shù)，適時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，將會(huì)給中國零售企業(yè)提供新的機(jī)遇。這種新的技術(shù)會(huì)給我們創(chuàng)造一些跨越傳統(tǒng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。有了實(shí)現(xiàn)低成本和高效率的解決方案，我國零售企業(yè)就要下大力氣推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，從而為企業(yè)大規(guī)模發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3、打破“孤島”，實(shí)現(xiàn)信息共享

如前所述，現(xiàn)行一些企業(yè)由于信息系統(tǒng)自我封閉，成為“信息孤島”，他們與供應(yīng)商的聯(lián)系主要是通過電話線、傳真或電子郵件方式進(jìn)行的。電話、傳真和電子郵件雖然能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴之間的遠(yuǎn)距離交流。但信息的共享困難和人工的介入使整個(gè)流程失誤多、效率低?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的開放性、低成本、高效率的特點(diǎn)，使快速、高效地分享信息成為可能。為上下游供應(yīng)鏈的協(xié)同提供了基礎(chǔ)。但要達(dá)到信息的共享和供應(yīng)鏈的協(xié)同，還要在觀念上認(rèn)識到協(xié)同競爭的重要性，隨著競爭的日益激烈，商業(yè)領(lǐng)域的競爭不再是一個(gè)店，一個(gè)企業(yè)的單打獨(dú)斗，而是整個(gè)連鎖系統(tǒng)，整條供應(yīng)鏈的競爭，整條供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè)，達(dá)到對消費(fèi)者需求的快速反應(yīng)，才能在競爭中立于不敗之地，而信息的共享是前提。目前，大部分企業(yè)的信息管理系統(tǒng)都是各自為戰(zhàn)，主要用于處理企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)流程問題，較少考慮為上下游的客戶提供更多的服務(wù)和信息支持。因此，急需零售企業(yè)改變觀念，利用互聯(lián)網(wǎng)改善企業(yè)采購和銷售、結(jié)算部門與供應(yīng)商、客戶之間的業(yè)務(wù)流程和溝通。如沃瑪特公司建設(shè)的一個(gè)與它的全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)相連接的私有交易網(wǎng)就是要建立它的高效率的供應(yīng)鏈。

4. 加快基于信息共享的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化

企業(yè)要讓電子信息技術(shù)對經(jīng)營業(yè)務(wù)過程進(jìn)行支持，就應(yīng)該首先進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，不能只是讓信息系統(tǒng)去滿足它現(xiàn)有流程的需要，因?yàn)楝F(xiàn)在沿用的流程是在沒有信息系統(tǒng)強(qiáng)大的信息支持下的行為方式，按照這種舊的流程去構(gòu)造信息系統(tǒng)，就可能讓使用者覺得多余或者用處不大，有時(shí)還覺得增加了工作量，降低了效率。這也是目前一些中國零售企業(yè)在信息系統(tǒng)應(yīng)用上也投入了較多的資金精力和時(shí)間，但是效果滿意的并不多見的主要原因之一。因此，在采用信息技術(shù)之前，必須認(rèn)真分析，在信息充分共享的基礎(chǔ)上業(yè)務(wù)流程應(yīng)該如何改變和優(yōu)化，然后用信息技術(shù)來支持和實(shí)現(xiàn)它。我相信：隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的普及，及時(shí)進(jìn)行基于信息共享的業(yè)務(wù)流程重組將使企業(yè)的業(yè)務(wù)水平和運(yùn)作效率大大提高。

5.充分利用信息技術(shù)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平

電子商務(wù)的發(fā)展促使企業(yè)充分意識到：要增強(qiáng)企業(yè)競爭力，就要充分利用信息技術(shù)，提高經(jīng)營管理水平。比如采用電子商務(wù)方式進(jìn)行集中的采購管理，這樣必然會(huì)提高采購環(huán)節(jié)的透明度，降低采購成本；利用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，直接控制的有的收入和費(fèi)用支出，這必然會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)營分險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中的應(yīng)用水平很大程度上反映了這個(gè)企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭能力，切不可等閑視之。

6.充分利用客戶關(guān)系管理，提高顧客滿意度

篇8

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)國際貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)

電子商務(wù)始于20世紀(jì)70年代早期，是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，1994年全球電子商務(wù)交易額僅為12億美元，到2000年，全球的電子商務(wù)交易額已達(dá)3770億美元，增長313%。而據(jù)聯(lián)合國預(yù)計(jì)，截止2010年全球電子商務(wù)的銷售額將達(dá)1萬億美元。全球電子商務(wù)交易額呈幾何級數(shù)的增長說明電子商務(wù)正以其獨(dú)特的優(yōu)勢和方式蓬勃發(fā)展，將成為21世紀(jì)的主流商務(wù)模式。而作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長重要?jiǎng)恿Φ膰H貿(mào)易業(yè)務(wù)從建立貿(mào)易關(guān)系、商業(yè)談判、合同簽訂到租船、訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、申請?jiān)S可證、配額管理及貸款結(jié)算等整個(gè)過程都可以利用電子商務(wù)來完成。

一、電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

國際貿(mào)易巨大的市場空間使對外貿(mào)易電子商務(wù)成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)之一，在第87屆廣交會(huì)上就曾出現(xiàn)了電子商務(wù)挑戰(zhàn)廣交會(huì)的局面，這既是今后國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，也是擴(kuò)大中國出口貿(mào)易的必然選擇。

目前開展國際貿(mào)易電子商務(wù)主要有兩種渠道:一是大型企業(yè)特別是跨國公司因其有著良好的商譽(yù)，加之本身強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力，使之能夠較容易地把其原有的整個(gè)供應(yīng)鏈移植到互聯(lián)網(wǎng)上，并向其他公司包括中小企業(yè)開放它的這一渠道;二是新興的國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國際市場提供了一個(gè)較為便捷的選擇。對中國來說，因?yàn)槲覀儧]有真正意義的大型跨國公司，所以國際貿(mào)易方面的電子商務(wù)平臺多是新創(chuàng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。事實(shí)上，這些新興網(wǎng)站在目前和今后對外貿(mào)易電子商務(wù)方面已經(jīng)和將要承擔(dān)起十分重要的角色。

二、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

首先，借助于電子商務(wù)可以降低國際貿(mào)易成本。電子商務(wù)可以使企業(yè)只花費(fèi)很小的成本就可以通過因特網(wǎng)建立自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，一步到位成為“跨國公司”。

其次，通過電子商務(wù)開展網(wǎng)上營銷，既可省時(shí)，又可減少營銷環(huán)節(jié)。借助于因特網(wǎng)，企業(yè)可隨時(shí)更新顧客所需信息并和顧客快速交換信息，使企業(yè)可以在市場中快人一步，迅速傳遞出信息，使交易效率提高。

再次互聯(lián)網(wǎng)上的信息隨時(shí)可用。因特網(wǎng)上信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)資源大家共享，并且通過網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù)不受時(shí)空限制。顧客可以在任何時(shí)間上網(wǎng)查詢他所需要的的信息，可以提高外貿(mào)企業(yè)的市場競爭力。

最后，電子商務(wù)所提供的信息量大且具有互動(dòng)功能。

三、電子商務(wù)存在的問題及解決方法

(一)安全障礙

Internet給人們帶來方便的同時(shí)，也把人們引進(jìn)了安全陷阱。目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問題就是安全問題。Internet的誕生并不是因?yàn)樯虡I(yè)目的，而是為了能方便地共享資源，所以Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開放與共享是合理的，是適合當(dāng)時(shí)需要的，要在Internet上進(jìn)行安全要求高的電子商務(wù)活動(dòng)也就顯得勉為其難了。因此，人們要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密。

(二)技術(shù)障礙

Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，Internet用戶數(shù)的快速膨脹使寬帶擁擠，速度下降，WWW變成了“WorldWideWait"。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時(shí)日。目前我國上網(wǎng)的企業(yè)還不多，這從某種程度上限制了網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)格效益。

(三)電信體制問題

我國現(xiàn)行的電信體制也限制了電子商務(wù)的發(fā)展。許多部門和行業(yè)已經(jīng)建立了自己的管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，都有他們的行業(yè)特點(diǎn)，要全部取消他們的網(wǎng)絡(luò)平臺是不現(xiàn)實(shí)的，但是如果片面強(qiáng)調(diào)各自的特殊性，任其發(fā)展，跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，更沒法信息共享。所以，必須強(qiáng)調(diào)“求同”，只有做到統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能發(fā)揮規(guī)模效益，避免盲目投資和重復(fù)建設(shè)。

(四)法律制度問題

信息工業(yè)的發(fā)展史告訴我們，相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前一個(gè)迫切需要解決的問題是制定一些相應(yīng)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止誘騙等案件的發(fā)生。另外，還要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)約，以規(guī)范貿(mào)易的順利進(jìn)行。

四、國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的簡單案例

以國際金融服務(wù)為例。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的金融服務(wù)進(jìn)行起來更加方便，而且使傳統(tǒng)的金融服務(wù)突破人力資源、地域、時(shí)間的限制，使傳統(tǒng)的金融服務(wù)擴(kuò)展為全球的7*24小時(shí)的全天候服務(wù)，而且這樣的擴(kuò)張，是低成本的擴(kuò)張，只要在一個(gè)城市安裝一定數(shù)量的ATM，有固定的人員負(fù)責(zé)維護(hù)，負(fù)責(zé)向ATM放進(jìn)一定的現(xiàn)金就行了。我國加人WTO后，我們就可以足不出戶享受到美國花旗銀行的服務(wù);或者如果我們對花旗銀行的服務(wù)不滿意，我們可以把錢存人瑞士銀行、德意志銀行等等，這可以任由我們決定。而這些看似簡單的金融服務(wù)都是跨越國界的，沒有電子商務(wù)的發(fā)展，這樣的事情是不可想象的。

篇9

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 現(xiàn)狀 對策

一、B2B電子商務(wù)的涵義和競爭優(yōu)勢

1.B2B電子商務(wù)的涵義。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場及庫存管理。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。

2.B2B電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競爭優(yōu)勢：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。另外，借助Internet企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變幻莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時(shí)／天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

二、我國企業(yè)參與B2B電子商務(wù)的現(xiàn)狀

在我國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過程中，企業(yè)的作用相當(dāng)重要，但是國內(nèi)已上網(wǎng)的企業(yè)中，對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷和商務(wù)活動(dòng)，缺乏詳細(xì)的規(guī)劃。雖然大部分企業(yè)已接通互聯(lián)網(wǎng)，但多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和電子郵件地址，很多網(wǎng)站內(nèi)容長期不更新，更談不上利用網(wǎng)絡(luò)資源開展商務(wù)活動(dòng)。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：

1.“商務(wù)為本”的觀念薄弱。由于中國電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動(dòng)的，使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有過度技術(shù)化傾向。很多企業(yè)在沒有了解自己的商務(wù)需求時(shí)就匆忙上網(wǎng)、以為只要IT廠商技術(shù)支持到位一切自然成功。結(jié)果上網(wǎng)企業(yè)花了巨資卻賺不到錢。

2.對為什么需要B2B中介服務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)的認(rèn)識是模糊的。讓陌生的買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上相互溝通、查詢和匹配，將是一個(gè)大問題。就會(huì)在買賣雙方之間產(chǎn)生四個(gè)問題：一是因?yàn)樾畔贤ú粫常厝辉斐缮a(chǎn)和需求不對稱，出現(xiàn)商品短缺和過剩并存的局面；二是由于一個(gè)賣家對應(yīng)的買家有限，眾多買家和賣家就會(huì)形成多層銷售鏈，因而產(chǎn)生許多中間環(huán)節(jié)，致使銷售費(fèi)用越來越高；三是由于買家與賣家選擇余地的限制，造成買、賣競價(jià)不充分，既影響交易效率又不能營造一個(gè)公平的市場環(huán)境；四是由于信息不暢，對市場反應(yīng)遲純，從而造成庫存積壓，生產(chǎn)成本加大的現(xiàn)象。而要解決上述四大問題，必然需要建立一個(gè)公共的信息交流與交易平臺。

3.對如何有效開展B2B電子商務(wù)，行動(dòng)是盲目的。普遍的現(xiàn)象是：(1)企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容定位不準(zhǔn)確，或設(shè)計(jì)得過于簡陋，只有主頁和E-mail地址；或片面追求大而全，信息不分主次；或片面追求網(wǎng)站功能的強(qiáng)大，企圖“一站通”。(2)經(jīng)營方式不正確，對網(wǎng)站掛接在何處才有利于企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)的開展缺乏本質(zhì)上的把握，以為有了一個(gè)已注冊域名的網(wǎng)址，商家就會(huì)通過Internet自動(dòng)找上門來。

三、我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的對策建議

B2B電子商務(wù)既然能給買賣雙方帶來如上所述的5大競爭優(yōu)勢，但是，我國企業(yè)對其反映平淡。由上述分析筆者認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手運(yùn)作使我國電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展。

1.培育網(wǎng)上市場。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加促進(jìn)了ISP／ICP的發(fā)展，而ISP／ICP的健康發(fā)展又將為企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)提供市場基礎(chǔ)和技術(shù)保障。為培育網(wǎng)上市場，主要采取的措施應(yīng)包括：引入競爭機(jī)制，改變獨(dú)家壟斷的局面，形成業(yè)界“競爭機(jī)制”推動(dòng)中國電子商務(wù)發(fā)展。其次通過媒體宣傳B2B電子商務(wù)給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，鼓勵(lì)企業(yè)開展網(wǎng)上商貿(mào)。

2.發(fā)展B2B中介服務(wù)網(wǎng)站。對當(dāng)前B2B網(wǎng)站存在的問題，可采取以下應(yīng)對措施：(1)整頓現(xiàn)有B2B網(wǎng)站的經(jīng)營行為，進(jìn)行資格認(rèn)證、考評。(2)培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表。(3)引入風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，重點(diǎn)培育專業(yè)級、縱深型B2B網(wǎng)站。(4)宣傳發(fā)展良好的B2B網(wǎng)站，引導(dǎo)企業(yè)參與。

篇10

【摘要】網(wǎng)絡(luò)金融安全問題是特定歷史發(fā)展階段的問題，是應(yīng)對金融全球化負(fù)面影響的產(chǎn)物。網(wǎng)上銀行的安全既是用戶最關(guān)心的問題，也是輿論長期關(guān)注的焦點(diǎn)。文章首先探討網(wǎng)絡(luò)金融概念特點(diǎn)，繼而分析我國網(wǎng)絡(luò)金融安全現(xiàn)狀，最后提出改善我國網(wǎng)絡(luò)金融安全幾點(diǎn)對策。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)金融;風(fēng)險(xiǎn);電子貨幣;對策 網(wǎng)絡(luò)金融安全

是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及硬件、軟件、防火墻、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、身份認(rèn)證、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全要素。而網(wǎng)絡(luò)金融安全問題關(guān)乎我國的經(jīng)濟(jì)安全甚至國家安全。因此，必須站在更高的層面審視網(wǎng)絡(luò)金融安全問題。

一、網(wǎng)絡(luò)金融概念特點(diǎn)

(一)概念

網(wǎng)絡(luò)金融，又稱電子金融(e-finance)，是一種通過個(gè)人電腦、通信終端或其他智能設(shè)備，借助國際互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)無境域限制的聯(lián)結(jié)客戶與金融機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)及時(shí)獲取經(jīng)濟(jì)金融信息、享受網(wǎng)上金融服務(wù)、開展網(wǎng)上金融交易的金融活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)金融包括在線銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上期貨、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算等金融業(yè)務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)金融安全，是指金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暢通快捷。網(wǎng)絡(luò)金融安全包括系統(tǒng)安全和信息安全兩個(gè)部分，系統(tǒng)安全主要指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件、操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件的安全，信息安全主要指各種信息的存儲(chǔ)、傳輸和訪問的安全。

(二)特點(diǎn)

世界第一家網(wǎng)絡(luò)銀行——美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB)自1995年10月18日開業(yè)以來，國際金融界掀起了一股網(wǎng)絡(luò)銀行浪潮。這一金融創(chuàng)新正徹底顛覆了金融業(yè)和金融市場的業(yè)態(tài)，銀行由實(shí)體化向虛擬化發(fā)展，金融服務(wù)的時(shí)空界限不再明顯。與傳統(tǒng)金融相比，網(wǎng)絡(luò)金融具有以下一些特點(diǎn)：

無界性。網(wǎng)絡(luò)金融的無界性主要是指金融活動(dòng)無時(shí)空局限，打破傳統(tǒng)的金融服務(wù)時(shí)間、境域、空間、方式等限制。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)只要開通網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，世界各地的上網(wǎng)用戶皆可能在任一時(shí)間、任一地點(diǎn)、以任一方式成為其客戶，并以商家愿意接受的任一電子貨幣支付，交易地域模糊性給計(jì)量造成困難。

3、低成本。虛擬形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)銀行交易成本遠(yuǎn)小于物理形態(tài)的金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營成本，而且服務(wù)效率得到提高、服務(wù)質(zhì)量沒有降低。這是網(wǎng)絡(luò)金融得以出現(xiàn)并迅速發(fā)展的最主要原因。

4、加密性。傳統(tǒng)金融下交易過程依賴于物理設(shè)置和現(xiàn)場辦公，而網(wǎng)絡(luò)金融下交易過程采取技術(shù)上加密算法或認(rèn)證系統(tǒng)的變更或認(rèn)證來實(shí)現(xiàn)。

5、信用性。電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展，使得一些電子商務(wù)公司等非金融機(jī)構(gòu)涉足短期電子商業(yè)信貸、中介支付、投資理財(cái)顧問等金融或準(zhǔn)金融業(yè)務(wù)，而金融交易信息傳輸保存的安全性、客戶個(gè)人信息、交易信息和財(cái)務(wù)信息的保護(hù)日益受到公眾的關(guān)注。無疑，人的信用價(jià)值以及游戲規(guī)則的固化是網(wǎng)絡(luò)金融快速發(fā)展基石。

二、網(wǎng)絡(luò)金融安全現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)金融安全伴隨著網(wǎng)上交易的整個(gè)過程。主要有兩個(gè)方面：一是來自金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的安全以及自身的管理水平和內(nèi)控能力。如由于軟硬件配置不匹配、系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理、運(yùn)行不穩(wěn)定等形成的安全隱患;二是來自于金融機(jī)構(gòu)外部，取決于選擇的開發(fā)商、供應(yīng)商、咨詢或評估公司的水平，以及其他各種外來因素如黑客攻擊、自然災(zāi)害侵襲等所造成的安全問題。

有關(guān)調(diào)查表明，目前國內(nèi)80%的網(wǎng)站都存在安全隱患，其中有20%網(wǎng)站的安全問題還十分嚴(yán)重。安全問題已日益成為困擾網(wǎng)上金融交易的最大問題，影響我國網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)金融活動(dòng)中的安全隱患，主要表現(xiàn)在：

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞?；ヂ?lián)網(wǎng)本身固有的技術(shù)體制存在缺陷?；谶h(yuǎn)程通信的便利，互聯(lián)網(wǎng)并未考慮安全性問題，因而基于信任主機(jī)之間的通信而設(shè)計(jì)的TCP/IP協(xié)議缺乏安全機(jī)制，建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全漏洞，防毒軟件功能不強(qiáng)，造成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定，被病毒入侵、被黑客攻擊，輕者數(shù)據(jù)毀壞丟失，重者燒毀硬件。目前全球的黑

客攻擊事件，40%是針對金融系統(tǒng)的，我國則高達(dá)60%以上。

3、交易系統(tǒng)缺陷。按照我國有關(guān)規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)要達(dá)到三級安全標(biāo)準(zhǔn)，但目前大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)的安全狀況都未達(dá)到這一要求，其自行開發(fā)、應(yīng)用的網(wǎng)上交易系統(tǒng)大多未經(jīng)過權(quán)威部門的檢測認(rèn)證，存在安全控制技術(shù)落后、安全防范措施不到位、抗攻擊能力不強(qiáng)、響應(yīng)滯后、訪問授權(quán)混亂、客戶地址及郵箱等資源保護(hù)不力等情況。出現(xiàn)系統(tǒng)虛假信息泛濫;賬戶密碼被黑客破譯，數(shù)據(jù)資料、交易指令被篡改，資金被盜取，股票、債券、基金等金融資產(chǎn)被盜賣;信息傳遞的私密性、真實(shí)性、完整性、不可否認(rèn)性缺乏保障等等現(xiàn)象。

4、交易監(jiān)管滯后。由于網(wǎng)絡(luò)金融交易的不透明、虛擬性、開放性，增大了交易者之間身份確認(rèn)、交易真實(shí)性驗(yàn)證、信用評價(jià)方面的信息不對稱，決定了網(wǎng)上支付和結(jié)算系統(tǒng)全球化，提高了信用風(fēng)險(xiǎn)程度。目前，我國網(wǎng)絡(luò)金融運(yùn)作監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)不足、手段不全、技術(shù)落后、分業(yè)網(wǎng)上監(jiān)管職責(zé)界定不清、內(nèi)控制度不健全、網(wǎng)上業(yè)務(wù)定期內(nèi)部審計(jì)流于形式，出現(xiàn)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)運(yùn)作中密碼控制不嚴(yán)、軟件控制功能薄弱、授權(quán)機(jī)制執(zhí)行不力等問題。

5、協(xié)同機(jī)制缺乏。各銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自為政，各行間信息隔絕，缺乏溝通協(xié)作。有的商業(yè)銀行將其銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、建設(shè)實(shí)施方案等作為絕密材料被保存，行業(yè)間數(shù)據(jù)資源共享是一道屏障，造成資源資金浪費(fèi)，延誤了整個(gè)金融業(yè)的發(fā)展。 6、應(yīng)急預(yù)案缺失。除上述種種因素外，金融機(jī)構(gòu)未對停電、暴力犯罪等人為因素以及地震等自然災(zāi)害等突發(fā)性不確定事件的發(fā)生制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)金融的運(yùn)行安全。

三、網(wǎng)絡(luò)金融安全對策

強(qiáng)化技術(shù)防范。網(wǎng)絡(luò)金融安全防范中，技術(shù)防范是關(guān)鍵。金融企業(yè)應(yīng)制定全面周密的軟硬件裝備升級換代方案，即時(shí)引進(jìn)和應(yīng)用符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)具有較高安全系數(shù)的金融電子化軟件平臺和金融電子設(shè)備核心技術(shù)，保證計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的不斷升級，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)健康運(yùn)行。要配備性能良好的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)防火墻、病毒防御與殺毒軟件，定期升級，嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)登錄口(下轉(zhuǎn)第235頁)(上接第233頁)令管理等。要采用數(shù)字證書等較高級別的網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)，設(shè)置交易中的客戶身份認(rèn)證和交易密碼。此外，要進(jìn)一步加大投入，網(wǎng)絡(luò)信息安全產(chǎn)品，研發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、語音鑒別系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)、智能卡識別系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等，提高金融裝備國產(chǎn)化水平，夯實(shí)金融安全基礎(chǔ)。

3、加緊人才培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)要培養(yǎng)一批既掌握計(jì)算機(jī)枝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)，又掌握金融實(shí)務(wù)和管理知識的復(fù)合型高級技術(shù)人才和管理人才。從國家層面講，要積極培養(yǎng)政治過硬、技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)扎實(shí)的金融執(zhí)法隊(duì)伍，提高金融執(zhí)法人員素質(zhì)，嚴(yán)厲懲治金融犯罪和違法、違規(guī)活動(dòng)。從企業(yè)層面講，要通過不間斷的全員培訓(xùn)培養(yǎng)教育，讓全體從業(yè)人員全面了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全缺陷，充分認(rèn)識潛在的網(wǎng)絡(luò)安全隱患危害性，掌握必要的軟件系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)信息安全技術(shù)、病毒防治技術(shù)等。要通過改善硬件設(shè)施和辦公條件，提高從業(yè)人員素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)水平，盡可能減少操作失誤帶來的麻煩，保證網(wǎng)絡(luò)金融企業(yè)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。

4、加強(qiáng)內(nèi)部控制。網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)要參照相關(guān)的法規(guī)條例，制定各項(xiàng)安全管理制度，包括業(yè)務(wù)操作規(guī)程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、病毒防治、密鑰等安全管理制度。要加強(qiáng)人員變動(dòng)管理，及時(shí)注銷、移交和變更原有的密鑰等信息資料。要建立數(shù)據(jù)備份中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可追溯性。

5、加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)控。掌控網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)重在預(yù)警評估與防范。網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)，要建立網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，專人監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行，加工處理數(shù)據(jù)，研究數(shù)據(jù)指標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案，發(fā)現(xiàn)指標(biāo)逼近預(yù)警線，果斷采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施以應(yīng)對。

6、加強(qiáng)監(jiān)管合作。面對網(wǎng)絡(luò)金融市場高度國際化，大部分金融交易依賴于電子網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)銀行資金日趨龐大和資金流動(dòng)速度加快，但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展存在先天性缺陷——技術(shù)漏洞，使得網(wǎng)絡(luò)安全成為制約網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展的最大障礙。我國金融管理機(jī)構(gòu)有必要適時(shí)同外國金融監(jiān)管當(dāng)局開展廣泛的國際合作，溝通信息，打擊犯罪，規(guī)范業(yè)務(wù)合作的程序，交換網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管措施，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)金融活動(dòng)的準(zhǔn)則。

[2]熊建宇.網(wǎng)絡(luò)金融的特點(diǎn)及安全體系構(gòu)建[J].科技信息,2010(31).