導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供應(yīng)鏈管理軟件，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、軟件工程的發(fā)展和應(yīng)用

現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)信息時(shí)代，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普及了，但是人們對(duì)于軟件工程的了解卻是知之甚少的。但其實(shí)軟件工程設(shè)計(jì)的發(fā)展才是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)，所以軟件工程設(shè)計(jì)的發(fā)展其實(shí)是非常迅速的，這樣才滿足了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的多種需求。當(dāng)然由于它的優(yōu)越性和先進(jìn)性他在各類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的應(yīng)用也非常廣泛了。

二、軟件工程設(shè)計(jì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的影響

軟件工程設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用其實(shí)也發(fā)展的很好了，正是由于軟件工程設(shè)計(jì)的不斷發(fā)展改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)才發(fā)展的更加完美。但是具體的軟件工程設(shè)計(jì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作的影響是什么，影響又有多大我們的了解都是比較少的，接下來我們就來具體探討分析一下軟件工程設(shè)計(jì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的影響。

（一）軟件工程設(shè)計(jì)可以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作更加科學(xué)

軟件工程設(shè)計(jì)可以在一定程度上決定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展方向，此外軟件工程設(shè)計(jì)工作中發(fā)明的軟件可以統(tǒng)籌互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)中各類產(chǎn)品的存活及時(shí)進(jìn)行合理的促銷活動(dòng)，防止囤貨造成的經(jīng)濟(jì)損失和庫房的占用問題。對(duì)于囤貨不足的物品會(huì)及時(shí)提醒進(jìn)貨，這樣就可以更加科學(xué)地處理市場(chǎng)中的各類產(chǎn)品，避免市場(chǎng)中供應(yīng)問題的發(fā)生影響互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作。

（二）軟件工程設(shè)計(jì)可以使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作更加便利

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作中軟件工程設(shè)計(jì)可以使得營(yíng)銷工作更加便利，因?yàn)檐浖こ淘O(shè)計(jì)可以使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)更加智能化、自動(dòng)化。這個(gè)系統(tǒng)可以根據(jù)各類反饋數(shù)據(jù)自身進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)情況進(jìn)行合理分析，這可以為后來我們對(duì)各類產(chǎn)品采取營(yíng)銷手段提供一些參考。

三、軟件工程設(shè)計(jì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)管理的影響

軟件工程設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作中的作用影響是不可忽略的，但是軟件工程設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)管理工作也是有很大的影響的，大部分都是比較積極的影響。接下來我們就來具體探討分析一下。

（一）軟件工程設(shè)計(jì)可以使得互聯(lián)網(wǎng)管理更加有序

互聯(lián)網(wǎng)中參與工作量是非常多的，各類工作也是非常復(fù)雜的，所以互聯(lián)網(wǎng)工作運(yùn)行的有序性就成為非常關(guān)鍵的一個(gè)問題。但是如果在最初的軟件工程設(shè)計(jì)中我們就考慮到有序性這個(gè)問題，軟件工程設(shè)計(jì)編寫過程中我們?nèi)绻?guī)定了各類系統(tǒng)運(yùn)行的先后順序和各類系統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立性，我們就可以保證互聯(lián)網(wǎng)管理工作的有序性，保證互聯(lián)網(wǎng)的正常運(yùn)行和發(fā)展。

（二）軟件工程設(shè)計(jì)可以使得互聯(lián)網(wǎng)管理更加便捷

互聯(lián)網(wǎng)管理工作對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)正常運(yùn)行和發(fā)展影響都是很大的，但是互聯(lián)網(wǎng)中涉及的內(nèi)容太多了，即使有序性得到保證管理工作的工作量還是很大的。所以對(duì)于管理工作的簡(jiǎn)化是非常關(guān)鍵的，但是要想簡(jiǎn)化互聯(lián)網(wǎng)管理工作還必須從軟件工程設(shè)計(jì)出發(fā)，盡可能在編寫程序時(shí)簡(jiǎn)化管理工作，這樣互聯(lián)網(wǎng)管理工作相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展也會(huì)更加完善，這樣互聯(lián)網(wǎng)管理工作才會(huì)更加便捷。

（三）軟件工程設(shè)計(jì)可以使得互聯(lián)網(wǎng)管理更加安全

信息時(shí)代信息的價(jià)值是不能忽略的，但是要保證信息的安全性互聯(lián)網(wǎng)管理的安全性就是不能忽略的。因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在學(xué)習(xí)、工作、生活?yuàn)蕵穼?duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性也越來越強(qiáng)，有很多人的個(gè)人信息可能存儲(chǔ)在一定的網(wǎng)絡(luò)硬盤或者軟件應(yīng)用中。但是一旦互聯(lián)網(wǎng)管理安全性一道出現(xiàn)漏洞，很多個(gè)人信息甚至公司機(jī)密都有可能遭到泄露，會(huì)給個(gè)人或者公司帶來不同程度的損失。而且如果在最初的軟件工程設(shè)計(jì)中適當(dāng)結(jié)合一些安全防火墻，就可以大大增強(qiáng)其安全性，保證互聯(lián)網(wǎng)管理的安全性。

篇2

在2000年3月的巔峰時(shí)刻，公司股價(jià)曾高達(dá)110美元；而在停止交易時(shí)，其股價(jià)慘跌至79美分。

小公司得到巨頭的青睞

“她是公司惟一的風(fēng)險(xiǎn)投資商?！眎2公司創(chuàng)始人Sanjiv Sidhu曾這樣笑評(píng)自己的太太。

1988年，i2公司誕生在美國(guó)達(dá)拉斯一套簡(jiǎn)樸的兩居室公寓里，Sanjiv當(dāng)時(shí)年僅31歲，他是美籍印度人，他懷孕的太太在公司的市場(chǎng)傳播部門兼職。

Sanjiv創(chuàng)業(yè)的靈感來自于他在德州儀器人工智能實(shí)驗(yàn)室的一項(xiàng)研究：即使一聰明人，在做決策時(shí)也無法掌握9種以上的變量。所以他籌劃開發(fā)一種應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃軟件，來輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理與決策。但他的提議并沒有得到公司的重視，于是他辭職，自己繼續(xù)這方面的研究，并成立自己的公司。

1989年，他們開發(fā)出“采購計(jì)劃故障最小化方法”軟件，得到首個(gè)客戶美國(guó)TimKen鋼鐵公司的青睞后，i2公司的面貌在公眾面前開始清晰起來。當(dāng)年《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱該軟件為這家鋼鐵公司節(jié)省了3000萬美元成本。i2公司名聲大振。隨后，一批重量級(jí)企業(yè)如福特汽車、麥當(dāng)勞、柯達(dá)等相繼成為他們的客戶。

供應(yīng)鏈管理可以有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)能力利用率，降低庫存成本，提升營(yíng)銷預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度。上個(gè)世紀(jì)90年代初，跨國(guó)集團(tuán)的全球化生產(chǎn)與營(yíng)銷風(fēng)起云涌，在這些推崇供應(yīng)鏈管理的跨國(guó)集團(tuán)的推動(dòng)下，供應(yīng)鏈管理軟件熱浪席卷全球，i2公司炙手可熱。

i2公司創(chuàng)始人Sanjiv對(duì)員工友善，因此凝聚了一個(gè)強(qiáng)大的研發(fā)軍團(tuán)；Sanjiv極具演講天賦，他可以不用講稿，連續(xù)不停地講一個(gè)多小時(shí)，且講得非常有條理，這給i2公司的客戶留下了很深的印象。

1996年i2公司在納斯達(dá)克成功上市，1996年至2001年，公司的綜合年平均增長(zhǎng)率超過58%。i2公司一度占全球供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)70%的份額。當(dāng)時(shí)，i2和Oracle、SAP、PeopleSoft、Sybase被公認(rèn)為全球五大管理軟件公司。

在上世紀(jì)90年代中后期，在.省略熱潮退卻前，i2公司紅極一時(shí)，公司里幾乎每個(gè)員工電腦上都開著股市行情窗口，關(guān)注著i2公司的股票價(jià)格，股價(jià)一路上漲，所有的人臉上都洋溢著喜悅，對(duì)未來信心滿滿。有一天，一位印度員工丟了一件價(jià)值300美元的皮夾克，起初他有些懊喪，隨即自我安慰：“不就是兩股i2公司股票嗎？！”有的員工拋出自己的股票買上好車，并炫耀地在車牌上標(biāo)明這是用i2公司股票買的。

在i2公司的一間新辦公樓里，開發(fā)人員每人分到一間辦公室，大樓里還配有淋浴室、乒乓球房和其他娛樂設(shè)施；公司廚房里放滿各類零食，員工可以隨便吃，公司每周還免費(fèi)提供一次匹薩。

隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的爆裂，員工的免費(fèi)午餐取消了。公司昔日的盟友在日子變得艱難之際，也撕破臉皮，把手伸到原屬于i2公司的蛋糕上。以往i2公司的銷售模式是與SAP、Oracle等結(jié)盟，甚至是依附在他們的ERP平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，但現(xiàn)在這些公司利用其在ERP領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源，一個(gè)接一個(gè)地開始推廣自己的供應(yīng)鏈管理軟件，蠶食乃至鯨吞i2公司原有的市場(chǎng)。這讓i2公司寢食難安，但他們表面上仍鎮(zhèn)定自若，時(shí)任i2公司中國(guó)區(qū)總裁的郭秀閑曾數(shù)次向媒體稱，i2公司的產(chǎn)品并不是以ERP為前提條件的，沒有ERP照樣可以實(shí)施。她聲稱：“我們?cè)趪?guó)際和國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)都證明供應(yīng)鏈管理（SCM）不需要ERP先行，只要平常有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累就可以。SCM回報(bào)來了之后，再投入到ERP中也可以?！?/p>

IDC制造業(yè)研究部的分析師Simon Ellis則指出：“越來越多的制造商表示，雖然優(yōu)秀的獨(dú)立廠商能提供一些額外的功能，但軟件配套整合的簡(jiǎn)易性恐怕要比這更具吸引力?！币恍┯脩粽J(rèn)為，SAP或Oracle的產(chǎn)品集成供應(yīng)鏈管理功能后，用戶似乎沒有必要再選擇i2，不然會(huì)徒增系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)。雖然當(dāng)時(shí)的SAP或Oracle的供應(yīng)鏈管理功能沒有i2公司的那樣好，但在互聯(lián)網(wǎng)泡沫爆裂、IT預(yù)算緊縮的背景下，也將就了。

而當(dāng)時(shí)i2公司在供應(yīng)鏈管理軟件上的優(yōu)勢(shì)由于自己的過度擴(kuò)張已經(jīng)在下降。在1999年到2000年的電子商務(wù)熱潮下，i2公司開始將自己的定位轉(zhuǎn)為電子商務(wù)軟件供應(yīng)商，并展開了一系列大型并購計(jì)劃，公司一位離職員工這樣評(píng)價(jià)：“這種并購近于奢侈。大量資金被浪費(fèi)掉，而不是被用于公司的主業(yè)供應(yīng)鏈管理的生產(chǎn)研發(fā)上?！?/p>

i2公司忽視自己主業(yè)的惡果，隨即在耐克公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)施上爆發(fā)出來。

耐克因損失近億美元惱火

“這就是你們花了4億美元買的東西嗎？”耐克董事長(zhǎng)、總裁兼CEO Phil Knight惱火地質(zhì)問公司技術(shù)主管。耐克公司在2001年第三季度銷售額減少8000萬到1億美元，耐克公司認(rèn)為這是由于i2公司的軟件存在訂單管理漏洞所致。此事導(dǎo)致耐克股價(jià)下跌20%。

耐克全球運(yùn)營(yíng)與技術(shù)副總裁Roland Wolfram起初說，i2公司產(chǎn)品的問題只是前進(jìn)路上的一次顛簸而已。但看來這次事故當(dāng)時(shí)把耐克顛得不輕。耐克公司稱，采用i2公司的系統(tǒng)之后，一些鞋的訂單完成了兩次，一次通過新的訂單管理系統(tǒng)，一次通過舊的訂單管理系統(tǒng)。

耐克立身之本就是嚴(yán)格地控制運(yùn)動(dòng)鞋供應(yīng)鏈，因此i2公司的系統(tǒng)似乎與其需求很吻合。但系統(tǒng)實(shí)施后運(yùn)行情況一直不佳。i2公司的需求預(yù)測(cè)軟件和耐克供應(yīng)鏈規(guī)劃程序使用不同的業(yè)務(wù)規(guī)則和不同的數(shù)據(jù)格式，因此集成它們很困難。i2公司軟件必須實(shí)施大量的定制工作，才能與耐克的老軟件一起使用，否則用該軟件輸入一個(gè)條目需要長(zhǎng)達(dá)1分鐘的時(shí)間，耐克幾千萬個(gè)產(chǎn)品號(hào)使用時(shí)帶來的壓力讓該系統(tǒng)經(jīng)常崩潰。

如果這些問題沒有影響到訂單，耐克還能忍耐。但該系統(tǒng)忽略了一些訂單，重復(fù)了另一些訂單，更要命的是系統(tǒng)在訂單數(shù)據(jù)輸入6到8周后會(huì)自動(dòng)刪除它們，讓計(jì)劃人員無法記起他們?cè)竺考夜S生產(chǎn)什么。結(jié)果是，過多的Air Garnetts運(yùn)動(dòng)鞋訂單下達(dá)給了亞洲的生產(chǎn)工廠，而訂購Air Jordans運(yùn)動(dòng)鞋的訂單卻被刪掉，最后生產(chǎn)出比市場(chǎng)需求多出上萬雙的Air Garnett運(yùn)動(dòng)鞋，而Air Jordans運(yùn)動(dòng)鞋卻比需要的數(shù)量少數(shù)千雙。

耐克將此事曝光后，讓i2公司面上無光，i2公司辯解說，耐克沒有按照i2公司的建議，最大限度地減少定制，耐克應(yīng)該采用鞋類業(yè)務(wù)的最佳做法，并分階段部署系統(tǒng)。耐克公司的軟件定制涉及到數(shù)以千計(jì)的供應(yīng)商和分銷商，讓問題變得復(fù)雜。

“如果我們的部署是為他們制造了一個(gè)商業(yè)問題，為什么我們從來沒有接到通知？”耐克對(duì)此反駁。

當(dāng)時(shí)的輿論反應(yīng)沒有一邊倒，除了抨擊i2公司外，也有分析人士稱，耐克當(dāng)時(shí)是為了預(yù)測(cè)需求而購買了i2公司軟件，希望將大量的歷史銷售數(shù)據(jù)交給一個(gè)程序，然后期望經(jīng)過系統(tǒng)一番計(jì)算后，神奇數(shù)字能出現(xiàn)，這個(gè)計(jì)劃本身就有問題。

無論如何，i2公司兵敗耐克給自己的商譽(yù)帶了極大的損傷。

除了互聯(lián)網(wǎng)泡沫爆裂外，2001年，突如其來的“9•11”恐怖事件對(duì)當(dāng)時(shí)的IT界無疑是雪上加霜，i2公司也未能幸免，股價(jià)狂跌。

當(dāng)年，金融投資家索羅斯在出席北京“21世紀(jì)的世界與中國(guó)”論壇時(shí)說：“美國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)相當(dāng)關(guān)鍵的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的深秋已經(jīng)降臨。”許多國(guó)際企業(yè)將目光投向中國(guó)。

2002年4月，Sanjiv重新?lián)蝘2公司的CEO，他說“引退兩年，我認(rèn)為可以做些更重要的事情了。現(xiàn)在必須親自操刀了！”i2公司開展大規(guī)模重組計(jì)劃，以降低運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用，裁掉冗余人員。為了進(jìn)一步降低成本和產(chǎn)品價(jià)格，公司開始把研發(fā)部門的重點(diǎn)遷移到印度，這是節(jié)流。i2公司把開源的希望放在了東方的中國(guó)市場(chǎng)。

樣板工程中的聯(lián)想

“目前中國(guó)的市場(chǎng)還不成熟，我們的主要工作是樹立樣板工程，對(duì)用戶也會(huì)進(jìn)行挑選，最終希望創(chuàng)造客戶價(jià)值，引導(dǎo)其他企業(yè)參與進(jìn)來。”2003年5月底，i2公司中國(guó)區(qū)總裁郭秀閑女士這樣說。

早在2001年11月29日，i2公司就與惠普公司宣布，雙方將聯(lián)合為聯(lián)想集團(tuán)提供i2公司供應(yīng)鏈管理解決方案，當(dāng)時(shí)是i2公司全套供應(yīng)鏈管理解決方案首次在中國(guó)實(shí)施。通過惠普公司的咨詢服務(wù)和實(shí)施支持，i2公司供應(yīng)鏈管理解決方案的目標(biāo)是：優(yōu)化、協(xié)調(diào)聯(lián)想的供應(yīng)鏈管理，縮短聯(lián)想的業(yè)務(wù)周期，減少庫存和提高效率，提升客戶滿意度。項(xiàng)目采用了i2 公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)的七個(gè)主要模塊，包括銷售預(yù)測(cè)、主計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)商協(xié)同、商協(xié)同、需求履行、配置器和價(jià)格。

聯(lián)想為什么選擇惠普公司做咨詢服務(wù)和實(shí)施支持方？這是因?yàn)樵缭谏鲜兰o(jì)90年代初期，聯(lián)想一度是惠普公司在中國(guó)重要的商，聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志曾說：“惠普公司是聯(lián)想的老師?！睏钤獞c曾把惠普公司的高級(jí)經(jīng)理課程《管理過程控制》列為屬下經(jīng)理的必修課。聯(lián)想公司員工的第一個(gè)胸牌，也是比照惠普公司當(dāng)時(shí)的胸牌模式來設(shè)計(jì)的?；萜展井?dāng)時(shí)對(duì)有這樣的優(yōu)秀學(xué)生也很得意。

聯(lián)想為什么選擇i2公司的解決方案呢？一個(gè)重要原因是戴爾公司采用了i2公司提供的供應(yīng)鏈解決方案。而戴爾公司當(dāng)時(shí)的直銷模式如日中天，其供應(yīng)鏈管理備受業(yè)界推崇。戴爾是聯(lián)想當(dāng)時(shí)急于學(xué)習(xí)和趕超的對(duì)象。因此，聯(lián)想耗資億元采取i2公司的系統(tǒng)，而當(dāng)時(shí)聯(lián)想ERP采用的是SAP的系統(tǒng)，這意味著在SCM這一塊，i2贏了SAP。

2002年8月21日，時(shí)任i2公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的Sanjiv首次來到北京，參加i2公司發(fā)起的全球供應(yīng)鏈管理年度會(huì)議，他表示此行目的，一是慶賀i2公司在中國(guó)的第一家客戶聯(lián)想集團(tuán)SCM上線，二是拜訪剛剛簽約的兩家新客戶：神州數(shù)碼和華為公司。

2003年4月28日，聯(lián)想將舊標(biāo)識(shí) “Legend”換成了“Lenovo聯(lián)想”時(shí)，談到信息化對(duì)其成本的降低，提到i2公司的作用。受聯(lián)想等樣板工程成功的鼓舞，i2公司當(dāng)時(shí)在中國(guó)擴(kuò)大招聘，成立研發(fā)中心，以加強(qiáng)產(chǎn)品的本土化和服務(wù)支持，i2公司在中國(guó)一度非常紅火，長(zhǎng)城國(guó)際公司也采用了i2公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

可是隨著時(shí)間的推移，i2公司在中國(guó)市場(chǎng)雖然有所收獲，但離期望值較遠(yuǎn)。當(dāng)時(shí)，對(duì)于中國(guó)大型制造企業(yè)來說，要上供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，其自身需滿足三個(gè)條件：一是要有充裕的資金投入，二是要有足夠雄厚的IT技術(shù)力量，三是公司本身管理要有較高水平并有實(shí)施供應(yīng)鏈管理的較強(qiáng)愿望。除了樣板工程中參與的那些屈指可數(shù)的企業(yè)外，還有多少企業(yè)符合這些條件呢？

看起來中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，i2公司的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)該有用武之地，可是中國(guó)制造業(yè)中的企業(yè)多是中小型企業(yè)，而且處于全球制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的底端，他們無力實(shí)施昂貴的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。有人把中國(guó)中小企業(yè)的信息化建設(shè)市場(chǎng)比作“一地碎銀”，習(xí)慣開采大型金礦的i2公司只能“拔劍四顧心茫然”了。

“我們相信中國(guó)的SCM市場(chǎng)總會(huì)到來，不是今年，不是明年，也許就在后年。”郭秀閑在2003年5月底還是信心滿滿。

前度劉郎今又來

“大環(huán)境不好?！?/p>

時(shí)任i2公司 CEO 的Sanjiv在2002年前后曾多次這樣解釋公司的業(yè)績(jī)不佳?？墒亲源蜻M(jìn)入新世紀(jì)后，i2公司的外部環(huán)境就沒好過，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂后，“9•11”恐怖事件、安然造假事件沖擊波、次貸引發(fā)的金融危機(jī)接踵而至，企業(yè)的IT預(yù)算持續(xù)看緊，而且其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Oracle、SAP等公司開發(fā)的供應(yīng)鏈管理工具模塊日漸完善，進(jìn)一步擠壓i2公司萎縮的市場(chǎng)空間。

最后的時(shí)刻到了。

2007年11月，JDA軟件集團(tuán)公司計(jì)劃收購i2公司，但一年后，由于多種原因，這項(xiàng)收購被終止。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)JDA曾支付i2公司2000萬美元的分手費(fèi)。

又過了一年，“前度劉郎今又來”， 2009年11月5日，JDA再次表示以4.省略爆裂期。而苦守狹小的供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)的i2公司，縮在角落里，無奈地，舔著累累的傷口。

i2公司立足的供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)是一個(gè)細(xì)分的窄眾市場(chǎng)，雖然它打交道的客戶多是工商界的大腕，但這并不意味著i2公司也能成為其中的一員。

菲利普•科特勤在《營(yíng)銷管理》中給利基下的定義是：利基是更窄地確定某些消費(fèi)群體，這是一個(gè)小市場(chǎng)并且它的需求沒有被更好地滿足，或者說“有獲取利益的基礎(chǔ)”。企業(yè)通常選定利基市場(chǎng)的辦法是把細(xì)分市場(chǎng)再細(xì)分。如果細(xì)分市場(chǎng)足夠大，就會(huì)吸引許多重量級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)者。

以此來看，i2公司僅靠供應(yīng)鏈管理軟件是難以成為全球五大管理軟件公司之一的。造化弄人，2000年前后異?；鸨?com風(fēng)潮，使得i2公司股價(jià)飛漲逾110美元，公司市值迅速膨脹。這可能給i2公司造成一種錯(cuò)覺，認(rèn)為自己真是一個(gè)大公司了，并積極地投身這場(chǎng)泡沫中，公司穿上了電子交易服務(wù)商的外衣，極速擴(kuò)張，i2公司當(dāng)年以價(jià)值56.省略泡沫的爆裂而衰退，2001年i2公司慘虧77.省略泡沫初期帶來的紅利，去拓展ERP等比較實(shí)在的管理軟件市場(chǎng)，則可能坐實(shí)公司做大的基礎(chǔ)，后面的故事可能改寫。

篇3

Oracle電子商務(wù)套件(EBS)供應(yīng)鏈管理可以滿足企業(yè)采購、訂單管理、制造、產(chǎn)品生命周期管理、維護(hù)、物流以及供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)行等方面的各種需求。

Oracle供應(yīng)鏈解決方案適用于制造、分銷、零售(MRD)行業(yè)內(nèi)的所有細(xì)分行業(yè)，包括航空航天、汽車、家電、制衣、制藥、建筑&房地產(chǎn)、電子/計(jì)算機(jī)類、食品&飲料、醫(yī)藥、交通等。

系統(tǒng)功能

Oracle供應(yīng)鏈解決方案秉承了Oracle產(chǎn)品全面、集成、標(biāo)準(zhǔn)、開放的特點(diǎn)，具有很強(qiáng)的可靠性和可擴(kuò)展性，能很順利地向下一代產(chǎn)品演進(jìn)。實(shí)際上，甲骨文非常重視Oracle供應(yīng)鏈解決方案的改進(jìn)與升級(jí)。前不久，Oracle電子商務(wù)套件供應(yīng)鏈管理解決方案已經(jīng)跟隨Oracle電子商務(wù)套件升級(jí)到了12版，并將收購公司的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)融合進(jìn)來，如G-Log管理軟件在運(yùn)輸方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

由于Oracle電子商務(wù)套件本身就包括客戶關(guān)系管理、人力資源管理和供應(yīng)鏈管理，這是一個(gè)實(shí)施整體。因此，Oracle電子商務(wù)套件供應(yīng)鏈管理解決方案和CRM、ERP能夠很好地兼容，客戶以及合作伙伴也很容易在上面進(jìn)行二次開發(fā)，這就極大降低了客戶的實(shí)施成本和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，能讓客戶的IT投資獲得最大程度的回報(bào)。

Oracle SCM是Oracle電子商務(wù)套件中的一個(gè)重要組成部分，是一套全方位的企業(yè)管理應(yīng)用軟件，可以為企業(yè)提供智能化的決策支持信息，幫助管理人員對(duì)任何規(guī)模、任何形式的企業(yè)進(jìn)行有效管理。這一高度集成化的解決方案有助于發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，使企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)行全面自動(dòng)化。就如同跨越企業(yè)的圍墻一樣， Oracle SCM可以在企業(yè)本身、供應(yīng)商和客戶之間建立起跨企業(yè)的協(xié)作。它不僅提供了使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的管理工具，而且能夠通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)職員、供應(yīng)商和客戶提供方便快捷的信息訪問，最終達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的管理目標(biāo)。

方案特點(diǎn)

Oracle電子商務(wù)套件供應(yīng)鏈管理解決方案有如下特點(diǎn)：

與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成，推動(dòng)需求驅(qū)動(dòng)的制造

Oracle供應(yīng)鏈管理11i.10使企業(yè)能夠根據(jù)實(shí)時(shí)需求信息來開展供應(yīng)鏈活動(dòng)，并為客戶提供準(zhǔn)確的定價(jià)和可用信息，企業(yè)在不斷提高收入和客戶滿意度的同時(shí)，最大化了供應(yīng)鏈的價(jià)值。

獲得主要的、行業(yè)特定的功能

從遵循法規(guī)到采購策略，每個(gè)行業(yè)都面臨著獨(dú)特的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)。Oracle供應(yīng)鏈管理11i.10為行業(yè)提供了全面的解決方案，如：航空、汽車、通信、消費(fèi)品、高科技、工業(yè)制造、生命科學(xué)以及公共部門。

支持全球網(wǎng)絡(luò)和外包服務(wù)

隨著外包服務(wù)發(fā)揮重要作用，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)變得日益全球化。Oracle供應(yīng)鏈管理11i.10使企業(yè)能夠與全球范圍內(nèi)的合作伙伴協(xié)作，借助實(shí)時(shí)信息管理復(fù)雜的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。

篇4

價(jià)值鏈管理的“價(jià)值”及內(nèi)涵

伴隨現(xiàn)代科技的快速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了前所未有的改變：無論是客戶需求、產(chǎn)品生命周期、技術(shù)革新，還是競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)手段、市場(chǎng)范圍、協(xié)作方式等，幾乎都處于難以預(yù)料的變化中：客戶(customer)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)和變化(change)(簡(jiǎn)稱為“3c”)這三股力量，日益成為影響或決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵因素。在這樣的時(shí)代背景下，要想求得企業(yè)的生存與發(fā)展，不僅需要牢固確立以客戶、市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)還需要對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式、管理模式等進(jìn)行根本性的改造或轉(zhuǎn)變，以建立起能快速響應(yīng)和滿足客戶、市場(chǎng)個(gè)性化需求的被稱之為“企業(yè)供應(yīng)鏈”的新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。20世紀(jì)后期興起的企業(yè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈管理學(xué)說，以及后來風(fēng)靡全球并影響至今的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)實(shí)踐等，即是為適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)和要求而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)及過程進(jìn)行重新審視并進(jìn)行系統(tǒng)改造的一種管理思想與方法。

作為一種新的管理思想與方法，“價(jià)值鏈管理”這一概念首先由美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾波特教授提出，后為哈默博士等吸收并以“業(yè)務(wù)流程重組”的形式廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)踐中。其核心思想及內(nèi)容，根據(jù)波特教授及其他著名管理學(xué)家的闡述說明，可大體概括為以下幾方面：

首先，現(xiàn)代企業(yè)在本質(zhì)上可視為“一個(gè)為最終滿足客戶需要而設(shè)計(jì)的一系列作業(yè)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程的集合體”，是一個(gè)以最終滿足外部客戶需求為導(dǎo)向、按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程由內(nèi)到外聯(lián)結(jié)在一起的“作業(yè)鏈”：其次，在這一作業(yè)鏈中，企業(yè)每完成一項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)都要消耗一定的資源，并形成一定的作業(yè)成本和價(jià)值，然后再按照既定的業(yè)務(wù)流程依次轉(zhuǎn)移到下一作業(yè)環(huán)節(jié)，直到形成可提供給企業(yè)外部客戶的最終產(chǎn)品。這種以業(yè)務(wù)流程為紐帶彼此相連的作業(yè)鏈，從“物質(zhì)形態(tài)”上看，可視為一種互為客戶、互為供求并以企業(yè)外部客戶為最終服務(wù)目標(biāo)的企業(yè)“供應(yīng)鏈”。比如在制造型企業(yè)主要表現(xiàn)為采購、研發(fā)、制造、銷售以及與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人力資源管理等作業(yè)活動(dòng)與流程：若從價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的角度看，則可視為一種以客戶需要為導(dǎo)向、不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值的企業(yè)“價(jià)值鏈”；最后，要想快速響應(yīng)和滿足客戶、市場(chǎng)的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，就必須運(yùn)用先進(jìn)的管理工具與方法對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式、管理模式等進(jìn)行系統(tǒng)改造和完善，并通過選擇、打造和優(yōu)化新的企業(yè)供應(yīng)鏈體系，以及加強(qiáng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈體系的全程監(jiān)控與管理，以不斷提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率與質(zhì)量，不斷降低企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理成本及費(fèi)用。

也即是說，所謂企業(yè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)本質(zhì)及結(jié)構(gòu)的一種新理解、新認(rèn)識(shí)，是從作業(yè)和流程角度對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)及過程的系統(tǒng)化描述與概括；所謂價(jià)值鏈管理，則是以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)，以企業(yè)供應(yīng)鏈或價(jià)值鏈為對(duì)象，通過運(yùn)用一系列工具和方法對(duì)企業(yè)的整個(gè)作業(yè)流程和價(jià)值創(chuàng)造過程進(jìn)行全面分析、重組、優(yōu)化和控制的一種現(xiàn)代管理思想與方法。由于該學(xué)說以全新視野深刻揭示了現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)特征與經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，因而一經(jīng)提出便被公認(rèn)為20世紀(jì)最為重要的企業(yè)管理思想之一。

價(jià)值鏈管理的實(shí)施與“打造”

當(dāng)然，運(yùn)用何種以及如何運(yùn)用先進(jìn)的管理工具對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)改造以建立起科學(xué)高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，價(jià)值鏈管理學(xué)說并未給出具體而明確的答案，同時(shí)人們對(duì)這方面的理解、認(rèn)識(shí)及做法也不盡一致。不過根據(jù)價(jià)值鏈管理的核心思想與內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合當(dāng)代企業(yè)的管理實(shí)踐，原則上我們可以將價(jià)值鏈管理的操作流程及實(shí)施要點(diǎn)概括為以下幾點(diǎn)：

其一，企業(yè)供應(yīng)鏈的選擇與構(gòu)建。主要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)。通過運(yùn)用“企業(yè)戰(zhàn)略管理”與“戰(zhàn)略具體化”等工具，合理選定企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)與核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，以構(gòu)建出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)供應(yīng)鏈。這是進(jìn)行價(jià)值鏈管理的基本前提和基礎(chǔ)。

其二，企業(yè)供應(yīng)鏈的重組與優(yōu)化。主要是根據(jù)企業(yè)流程管理現(xiàn)狀和需要，運(yùn)用“流程重組”的策略、方法與技術(shù)，對(duì)企業(yè)的核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，及以核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)建立起來的供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈進(jìn)行全面的重組或優(yōu)化。這是提高整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行效率和質(zhì)量、實(shí)施價(jià)值鏈管理的關(guān)鍵。

其三，企業(yè)供應(yīng)鏈的成本控制與費(fèi)用管理。主要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與客戶需求，以供應(yīng)鏈中作業(yè)活動(dòng)或業(yè)務(wù)流程為對(duì)象，通過建立全面預(yù)算管理制度與預(yù)算指標(biāo)控制體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源在整個(gè)供應(yīng)鏈上的合理配置，以及供應(yīng)鏈成本費(fèi)用的事前控制。這是降低整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行成本的重要保證。

其四，企業(yè)供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)與考核。主要以供應(yīng)鏈中各關(guān)鍵作業(yè)崗位和部門為責(zé)任主體，通過運(yùn)用“戰(zhàn)略具體化”、“平衡計(jì)分卡”等工具，設(shè)計(jì)出以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)、以關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)(KPI)為內(nèi)容的績(jī)效評(píng)價(jià)管理體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈中所有作業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核。這是驅(qū)動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)在動(dòng)力。

篇5

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；體驗(yàn)中心；管理

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 10-0000-01

企業(yè)信息化管理（Enterprise Informatization Management，簡(jiǎn)稱EIM）主要包含信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革管理、企業(yè)運(yùn)作管理以及對(duì)信息技術(shù)、信息資源、信息設(shè)備等信息化實(shí)施過程的管理。

中小企業(yè)信息化體驗(yàn)中心，是為中小企業(yè)在全真模擬環(huán)境中體驗(yàn)信息化管理的功效，為最終選擇信息化管理決策提供參考。為此，各地高校企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地應(yīng)積極參與并鼎力出資建設(shè)“中小企業(yè)信息化體驗(yàn)中心”。

信息化體驗(yàn)中心建設(shè)目的

為各地區(qū)中小企業(yè)搭建一個(gè)全真的信息化管理的模擬平臺(tái)，讓中小企業(yè)管理者深入其中，運(yùn)用自身實(shí)際數(shù)據(jù)，充分體驗(yàn)該平臺(tái)的管理功能和安全體系，并同時(shí)尋找信息化管理工具與企業(yè)自身的吻合度，讓信息化管理工具助推企業(yè)快速發(fā)展。

一、信息化體驗(yàn)中心的優(yōu)勢(shì)

（一）減少企業(yè)資金投入的風(fēng)險(xiǎn)：體驗(yàn)中心與國(guó)內(nèi)各知名軟件廠商聯(lián)手，安裝各層次管理軟件，讓中小企業(yè)免費(fèi)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)、選擇適宜自身需求的管理軟件，避免盲目選擇，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。

（二）供需雙方全面對(duì)接：體驗(yàn)者清楚準(zhǔn)確表述自己的需求，同時(shí)提交自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，體驗(yàn)中心根據(jù)體驗(yàn)者的需求，結(jié)合體驗(yàn)者企業(yè)的實(shí)際情況選擇一款合適的軟件，讓體驗(yàn)者體驗(yàn)。其中，體驗(yàn)者會(huì)與體驗(yàn)中心的技術(shù)人員反復(fù)交流、溝通，充分了解體驗(yàn)者的需求，最終為體驗(yàn)者選擇一款匹配的軟件。

（三）降低軟件實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)：在雙方相互溝通的基礎(chǔ)上，體驗(yàn)者對(duì)軟件系統(tǒng)有了深入、直觀的了解，體驗(yàn)中心的技術(shù)人員對(duì)體驗(yàn)者企業(yè)需求也有了充分的認(rèn)知，從而制定的“企業(yè)信息化管理方案”，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

（四）提供便利的信息化服務(wù)：信息化體驗(yàn)中心作為各市中小企業(yè)服務(wù)中心的一個(gè)窗口式的服務(wù)平臺(tái)，可運(yùn)用豐富的信息化管理資源，為每一個(gè)有需求的中小企業(yè)提供更為便利的信息化服務(wù)，在為企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

（五）整體解決方案：信息化體驗(yàn)中心可結(jié)合需求者實(shí)際，為其規(guī)劃未來信息化管理的總體架構(gòu)，并制定一體化的信息化解決方案。

二、信息化體驗(yàn)中心的建設(shè)方式

信息化體驗(yàn)中心由各市中小企業(yè)服務(wù)中心和各大高校創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地共同建設(shè)，根據(jù)各地條件，結(jié)合大多數(shù)企業(yè)的管理崗位實(shí)際情況，體驗(yàn)中心應(yīng)設(shè)置十幾個(gè)崗位，即總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、技術(shù)部、銷售部、采購部、倉儲(chǔ)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、人事部等。

三、信息化體驗(yàn)中心的管理系統(tǒng)

（一）ERP系統(tǒng)

ERP：英文為Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃，它提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案。它把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。所以，ERP是IT技術(shù)與管理思想的融合體，也就是先進(jìn)的管理思想借助電腦，來達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。

（二）CRM系統(tǒng)

Group認(rèn)為客戶關(guān)系管理（CRM）就是為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦與企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率?？蛻絷P(guān)系管理是企業(yè)活動(dòng)面向長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，以求提升企業(yè)成功的管理方式，其目的之一是要協(xié)助企業(yè)管理銷售循環(huán)：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務(wù)及進(jìn)一步提升企業(yè)和客戶的關(guān)系，并運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷工具，提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶商談和服務(wù)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。CRM在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這意味著CRM應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。CRM應(yīng)用軟件簡(jiǎn)化協(xié)調(diào)了各類業(yè)務(wù)功能（如銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)和支持）的過程并將其注意力集中于滿足客戶的需要上。CRM應(yīng)用還將多種與客戶交流的渠道，如面對(duì)面、電話接洽以及Web訪問協(xié)調(diào)為一體，這樣，企業(yè)就可以按客戶的喜好使用適當(dāng)?shù)那琅c之進(jìn)行交流。

（三）進(jìn)銷存軟件

進(jìn)銷存軟件是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中物料流、資金流進(jìn)行條碼全程跟蹤管理，從接獲訂單合同開始，進(jìn)入物料采購、入庫、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都為您提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。有效輔助企業(yè)解決業(yè)務(wù)管理、分銷管理、存貨管理、營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)信息的收集等方面的業(yè)務(wù)問題。

（四）項(xiàng)目管理軟件

項(xiàng)目管理是一種新興的管理學(xué)科，它把企業(yè)管理中的財(cái)務(wù)控制、人才資源管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量管理、信息技術(shù)管理（溝通管理）、采購管理等有效的進(jìn)行整合，以達(dá)到高效、高質(zhì)、低成本的完成企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作或項(xiàng)目的目的。項(xiàng)目管理目前已成為續(xù)MBA之后的一種“黃金職業(yè)”。

（五）供應(yīng)鏈管理軟件

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）在1985年由Michael E.Porter提出，有多種不同的定義。供應(yīng)鏈管理作為一個(gè)戰(zhàn)略概念，從原材料采購直到銷售給最終用戶的全部企業(yè)活動(dòng)集成在一個(gè)無縫流程中。供應(yīng)鏈綜合管理軟件是基于協(xié)同供應(yīng)鏈管理的思想，配合供應(yīng)鏈中各實(shí)體的業(yè)務(wù)需求，使操作流程和信息系統(tǒng)緊密配合，做到各環(huán)節(jié)無縫鏈接，形成物流、信息流、單證流、商流和資金流五流合一的領(lǐng)先模式。實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈可視化，管理信息化，整體利益最大化，管理成本最小化，從而提高總體水平。

篇6

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；內(nèi)涵；業(yè)務(wù)流程重構(gòu)

中圖分類號(hào)：F25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）12-0060-02

1 供應(yīng)鏈管理給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來的影響

從以上分析可以看出，供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理模式，它從根本上改變了傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。

（1）供應(yīng)鏈管理改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立起新型的客戶關(guān)系。

信息技術(shù)使供應(yīng)鏈管理者通過與它的顧客和供應(yīng)商之間的信息流和知識(shí)流，建立起新型的客戶關(guān)系。它使企業(yè)意識(shí)到不能僅僅只依靠自己的資源來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)營(yíng)效率，而要通過與供應(yīng)鏈參與各方建立共同利益的合作伙伴關(guān)系，消除企業(yè)間的隔閡，進(jìn)行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的合作，追求雙方的利益，發(fā)展企業(yè)同供應(yīng)商與客戶之間穩(wěn)定的、良好的、共存共榮的互助合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（2）供應(yīng)鏈管理改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式。

長(zhǎng)期以來，企業(yè)是按照市場(chǎng)預(yù)測(cè)來制定生產(chǎn)計(jì)劃、組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果與實(shí)際需求往往不一致，風(fēng)險(xiǎn)較大，容易造成產(chǎn)品的積壓與浪費(fèi)。而在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)是按照客戶實(shí)際需求來組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，它使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)真正建立在消費(fèi)者的實(shí)際需求基礎(chǔ)之上。

（3）供應(yīng)鏈管理改變了傳統(tǒng)的庫存觀，提出了全新的庫存觀。

在傳統(tǒng)的“先生產(chǎn)，后推銷”的影響下，庫存是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)連接起來的劑，生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)都必須保有一定量的庫存（即安全庫存）。傳統(tǒng)的交易習(xí)慣導(dǎo)致的不必要的過多庫存，給企業(yè)增加了成本，企業(yè)與客戶之間只是實(shí)現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，而整個(gè)社會(huì)的庫存總量并未減少，這些成本最終將加到銷售價(jià)格上，降低了顧客的滿意度。而供應(yīng)鏈管理使參與各方結(jié)成了戰(zhàn)略同盟，它們之間不僅進(jìn)行信息交換與共享，通過QR（快速反應(yīng)）和ECR（有效客戶反應(yīng)）進(jìn)行庫存管理，使得供應(yīng)鏈的庫存總量大幅降低，減少了資金占用和庫存維持成本，還避免了缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。庫存是供應(yīng)鏈管理的平衡機(jī)制。

現(xiàn)在有許多零售企業(yè)如沃爾瑪實(shí)施供應(yīng)商管理庫存（VMI）。供應(yīng)商時(shí)刻監(jiān)視其客戶（這里是指零售企業(yè)）的庫存，當(dāng)庫存下降到一定水平的時(shí)候，供應(yīng)商會(huì)自動(dòng)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)倉。零售企業(yè)也會(huì)及時(shí)提供銷售數(shù)據(jù)給供應(yīng)商，為供應(yīng)商決定補(bǔ)倉數(shù)量提供決策依據(jù)。而零售企業(yè)本身則從繁重的庫存管理業(yè)務(wù)中解放出來，從而可以用更多的精力研究客戶需求，開發(fā)更多適銷對(duì)路的商品，為客戶提供更好的服務(wù)。

（4）供應(yīng)鏈管理改變了傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)方式，實(shí)現(xiàn)了事務(wù)作業(yè)的無紙化和自動(dòng)化。

供應(yīng)鏈管理摒棄了傳統(tǒng)的作業(yè)方式，通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如商品條形碼技術(shù)、物流條形碼技術(shù)（SCM）、電子定貨系統(tǒng)（EOS）、POS數(shù)據(jù)讀起系統(tǒng)、預(yù)先發(fā)貨清單（ASN）、電子支付系統(tǒng)（EFT）等，提高了事務(wù)處理的準(zhǔn)確性和速度，減少了人員，簡(jiǎn)化了作業(yè)過程，提高了效率。

2 我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中遇到的問題

（1）產(chǎn)品不規(guī)范。

在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中，目的之是就是使用規(guī)范化的管理手段，有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)行為，整合資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，而產(chǎn)品的原材料至產(chǎn)成品到最終消費(fèi)品必然采用標(biāo)準(zhǔn)化形式則成為供應(yīng)鏈管理的必要條件。目前我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品缺乏規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化程度低已成為一個(gè)不容忽視的問題，其中尤其以飲食等行業(yè)為甚。

（2）各企業(yè)間未形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立，也成為我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一大障礙，在以往低層次的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，企業(yè)間形成一種你死我活，兩敗俱傷的企業(yè)關(guān)系。

（3）信息滯后。

建設(shè)物質(zhì)技術(shù)設(shè)施，是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的硬件保證。已有的信息反饋系統(tǒng)不外乎一些財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及指標(biāo)，且偏重于事后分析，反饋不及時(shí)，致使決策失誤增多。

（4）管理不規(guī)范化。

各實(shí)體企業(yè)在內(nèi)部實(shí)行畫地為牢的管理模式，企業(yè)內(nèi)部各車間、班組條塊分割嚴(yán)重，利益趨動(dòng)的短視化行為明顯，難以形成強(qiáng)勁的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)之間亦無法形成統(tǒng)一的宏觀調(diào)控系統(tǒng)。管理機(jī)構(gòu)龐大重疊，效率低下，沒有明確的績(jī)效評(píng)估體系。

3 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的幾個(gè)問題

（1）從整體上把握工作流程的重新設(shè)計(jì)。

過去企業(yè)在進(jìn)行組織變革的過程中，往往把注意力放在提高某個(gè)瓶頸環(huán)節(jié)的效率上，很少從整體上考慮整個(gè)流程是否合理。BPR（業(yè)務(wù)流程重組）則不同，它一切從“零”開始，從企業(yè)整體來考慮流程的再設(shè)計(jì)。因此，以BPR為指導(dǎo)的企業(yè)組織變革設(shè)計(jì)策略強(qiáng)調(diào)首先在人們頭腦中樹立起對(duì)整體流程重新設(shè)計(jì)的概念。供應(yīng)鏈管理理念的核心是將資源配置從一個(gè)企業(yè)擴(kuò)展到多個(gè)企業(yè)，因此，在這種環(huán)境下的工作流程設(shè)計(jì)不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的部門重組，而且要把流程的工作特征考慮到相關(guān)企業(yè)中去。

（2）確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項(xiàng)目。

企業(yè)中有各種各樣的作業(yè)流程，結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜。全面鋪開勢(shì)必分散力量，難以取得成功。應(yīng)該首先選擇一些關(guān)鍵性的作業(yè)流程作為實(shí)施BPR的項(xiàng)目，以關(guān)鍵流程帶動(dòng)一般流程的重構(gòu)。

（3）分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)行作業(yè)流程。

分析現(xiàn)行作業(yè)流程是為了找出存在的問題，以免在將來的流程中重新出現(xiàn)；評(píng)價(jià)現(xiàn)行作業(yè)流程是為了對(duì)將來的改進(jìn)找到一個(gè)“比較”的基準(zhǔn)。例如，如果目標(biāo)是縮短生產(chǎn)周期和降低成本，就要測(cè)出現(xiàn)行作業(yè)流程下生產(chǎn)周期和成本的準(zhǔn)確值，作為將來評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理模式實(shí)施后在這兩個(gè)目標(biāo)上取得績(jī)效的基準(zhǔn)。

（4）選擇合適的信息技術(shù)手段。

現(xiàn)行的作業(yè)流程都是在傳統(tǒng)管理模式下設(shè)計(jì)出來的，因而企業(yè)在工作流程上并沒有與供應(yīng)鏈管理及其信息支持體系有多大的關(guān)系?，F(xiàn)在，在引入信息技術(shù)時(shí)，首先要明確定義企業(yè)職能部門和作業(yè)流程的實(shí)體，明確企業(yè)在供應(yīng)鏈管理模式下運(yùn)作的要求，然后再選擇計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和管理軟件的開發(fā)環(huán)境。BPR強(qiáng)調(diào)在作業(yè)流程設(shè)計(jì)的初始階段就考慮信息技術(shù)的作用，根據(jù)信息技術(shù)的能力確定新的作業(yè)流程。因此信息技術(shù)不僅是供應(yīng)鏈管理的支持系統(tǒng)，而且還影響著新流程的構(gòu)成。當(dāng)前許多人都認(rèn)為電子商務(wù)是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)理想信息平臺(tái)，因此在對(duì)供應(yīng)鏈管理企業(yè)流程的重新設(shè)計(jì)時(shí)也要考慮這一問題。

（5） 設(shè)計(jì)和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)。

在對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)輔助軟件工具建立原型系統(tǒng)。這里所說的原型系統(tǒng)既包括軟件系統(tǒng)，也包括組織系統(tǒng)。軟件原型系統(tǒng)是指為支持新作業(yè)流程而開發(fā)的軟件；組織原型系統(tǒng)是指為了使新作業(yè)流程正常運(yùn)作而重新組織起來的人員和崗位。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，會(huì)發(fā)現(xiàn)新流程中存在的問題，會(huì)獲得對(duì)新流程應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和技術(shù)。企業(yè)便可以此為基礎(chǔ)，建立更好、更完善的作業(yè)流程，為實(shí)施供應(yīng)鏈管理模式打下基礎(chǔ)。

（6）取得合作伙伴的支持和配合。

供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)業(yè)務(wù)重構(gòu)不同于單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的流程重構(gòu)。企業(yè)除了要對(duì)其內(nèi)部流程改造外，還必須改造與合作伙伴共同進(jìn)行的業(yè)務(wù)，如與供應(yīng)商企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系、與分銷商企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系等。因此，在理想的情況下，供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重構(gòu)應(yīng)該從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)，所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)同步進(jìn)行重構(gòu)。退一步說，由于各個(gè)企業(yè)的情況千差萬別，允許有個(gè)先后順序，但是應(yīng)該著重做好有接口關(guān)系企業(yè)的協(xié)調(diào)工作，首先得到它們的配合，否則供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)性就難以保證。

供應(yīng)鏈應(yīng)該是像網(wǎng)絡(luò)一樣聯(lián)系在一起的合作伙伴的聯(lián)合體。個(gè)體企業(yè)不再是以單獨(dú)的形式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而是以供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。我們已經(jīng)進(jìn)入了 “網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代，最終能夠勝出的將是那些能夠更好組織、協(xié)調(diào)和管理與其合作伙伴的關(guān)系，使其所處的網(wǎng)絡(luò)能夠提供更好、更貼近和更快的服務(wù)給其最終用戶企業(yè)。

篇7

關(guān)鍵詞：物流設(shè)備、系統(tǒng)集成、供應(yīng)鏈管理、績(jī)效管理、改善

上世紀(jì)80年代以前，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)物流的認(rèn)識(shí)還比較簡(jiǎn)單，認(rèn)為只是物品的簡(jiǎn)單搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸，只要物品不遺失、不損壞即可，因此投入的人力、財(cái)力都很薄弱，使用的物流設(shè)備只是簡(jiǎn)單的貨架、叉車(液壓拖板車)等。隨著電腦的普及，逐步應(yīng)用了針對(duì)倉庫管理的軟件。

90年代，隨著外資制造企業(yè)大量進(jìn)入國(guó)內(nèi)。國(guó)內(nèi)企業(yè)的觀念進(jìn)一步開放，管理者越來越重視物流環(huán)節(jié)的“第三利潤(rùn)源”。90年代后期，以海爾、聯(lián)想、華為等為代表的國(guó)內(nèi)大型制造企業(yè)開始導(dǎo)入自動(dòng)化物流系統(tǒng)及設(shè)備，因此也帶動(dòng)了自動(dòng)化物流系統(tǒng)的應(yīng)用，德馬泰克、大福、村田以及臺(tái)灣盟立自動(dòng)化等知名自動(dòng)化物流系統(tǒng)集成商先后在國(guó)內(nèi)投資成立公司，在國(guó)內(nèi)延續(xù)其在海外成功的物流系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)。

進(jìn)入21世紀(jì)，自動(dòng)化物流系統(tǒng)的建設(shè)快速增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近兩年投資建設(shè)的自動(dòng)化物流系統(tǒng)項(xiàng)目每年均超過百個(gè)，主要分布在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，并向長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)集中。

物流系統(tǒng)集成商及其供應(yīng)鏈

大型自動(dòng)化物流系統(tǒng)是非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及項(xiàng)目的整體規(guī)劃、土建、設(shè)備機(jī)械設(shè)計(jì)制造、電控設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、設(shè)備安裝和售后服務(wù)等諸多方面，業(yè)主往往缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，因此會(huì)邀請(qǐng)一家物流系統(tǒng)集成商來做項(xiàng)目的總(主)承包，承接從規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)計(jì)制造到設(shè)備安裝、調(diào)試等全過程的工作，然后總體交付業(yè)主使用，即所謂的“交鑰匙”工程。

物流系統(tǒng)集成企業(yè)雖有豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，但未必具有全部設(shè)備的制造能力，他們會(huì)在國(guó)內(nèi)外尋找這些系統(tǒng)、設(shè)備制造企業(yè)供應(yīng)商作為項(xiàng)目的合作伙伴，主要包括堆垛機(jī)、貨架、輸送分揀機(jī)、物流管理軟件和ERP系統(tǒng)、托盤及料箱等合作廠商，從而形成一個(gè)較完整的項(xiàng)目供應(yīng)鏈。

由于存在諸多不確定因素，在設(shè)備合作領(lǐng)域中，系統(tǒng)集成商會(huì)選取多個(gè)廠商進(jìn)行合作(如圖1所示)o本文重點(diǎn)探討如何對(duì)這些供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理和評(píng)估，從而改善并提升供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。

供應(yīng)鏈的績(jī)效管理和評(píng)估

供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)一般從內(nèi)部績(jī)效、外部績(jī)效和供應(yīng)鏈綜合績(jī)效度量三個(gè)方面進(jìn)行考慮。

1　供應(yīng)鏈的績(jī)效度量

(1)內(nèi)部績(jī)效度量：主要對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)的內(nèi)部績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，指標(biāo)包括成本、客戶服務(wù)滿意度、生產(chǎn)率、管理、質(zhì)量等。

(2)外部績(jī)效度量：主要對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià)，指標(biāo)包括用戶滿意度、準(zhǔn)時(shí)交付率、交付可靠性等。

(3)綜合供應(yīng)鏈績(jī)效度量：需要使用從總體上觀察透視供應(yīng)商運(yùn)作績(jī)效的度量方法，主要包括用戶滿意度、交付時(shí)間、成本、資產(chǎn)等方面的指標(biāo)。

隨著企業(yè)管理思想的變化，很多企業(yè)都意識(shí)到供應(yīng)鏈管理的潛力，但是由于缺少對(duì)集成供應(yīng)鏈的全面理解，績(jī)效評(píng)價(jià)的有效性較差。

2　績(jī)效評(píng)價(jià)的目的

(1)降低訂貨到發(fā)貨的時(shí)間，提升企業(yè)的響應(yīng)能力。

(2)提高柔性響應(yīng)，使客制化(custom―made)的要求能夠在合理的成本效率下得到快速滿足，具有較高處理客戶臨時(shí)需求的正常運(yùn)作能力。

(3)減少浪費(fèi)。供應(yīng)鏈企業(yè)之間能夠達(dá)到運(yùn)作上的統(tǒng)一性和一致性，傳遞的信息就可以做到及時(shí)、高質(zhì)量和互動(dòng)性，從而降低不必要的活動(dòng)，減少浪費(fèi)。

(4)保證利潤(rùn)，降低成本，提高邊際收益。

3　平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo)

在實(shí)踐過程中，人們比較傾向于平衡運(yùn)作各個(gè)方面的績(jī)效指標(biāo)，反映供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，此時(shí)，平衡計(jì)分卡法就是常用的一種績(jī)效評(píng)估的方法。平衡計(jì)分卡法分為四個(gè)方面：顧客方面、內(nèi)部流程運(yùn)作方面、改進(jìn)學(xué)習(xí)方面、財(cái)務(wù)方面。對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的績(jī)效可以從這四個(gè)角度來進(jìn)行評(píng)價(jià)，反映在一系列指標(biāo)問形成平衡，即短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)等的平衡。

4　供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估

一般在自動(dòng)化物流系統(tǒng)項(xiàng)目中，工作量最大的是堆垛機(jī)和貨架的制造安裝工程，在某種程度上也決定了項(xiàng)目的總成本和施工周期，是項(xiàng)目的關(guān)鍵。在此以貨架的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試過程為例，說明對(duì)貨架供應(yīng)商績(jī)效的評(píng)估過程。

系統(tǒng)集成商關(guān)心的是貨架的交貨時(shí)間、貨架的質(zhì)量、供應(yīng)商的柔性配合與售后服務(wù)、貨架的總成本。交貨時(shí)間反映了貨架供應(yīng)商的設(shè)計(jì)能力、生產(chǎn)制造能力、生產(chǎn)管理能力、生產(chǎn)的產(chǎn)能分配能力、供應(yīng)鏈管理能力等。貨架的質(zhì)量反映了供應(yīng)商的設(shè)計(jì)能力、生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理(QC)能力等，除了保證原設(shè)計(jì)要求外，還對(duì)后來的貨架安裝進(jìn)度、安裝精度等有很大影響。柔性配合與售后服務(wù)反映了供應(yīng)商的應(yīng)變能力，許多自動(dòng)化物流項(xiàng)目都或多或少會(huì)發(fā)生系統(tǒng)設(shè)計(jì)變更的情況，這就要求供應(yīng)商在設(shè)計(jì)修改方面具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；另外，系統(tǒng)的安裝進(jìn)程還會(huì)受到土建建設(shè)進(jìn)度、其他相關(guān)設(shè)備進(jìn)度的影響，要求貨架供應(yīng)商分期進(jìn)行生產(chǎn)、施工等。

貨架的總成本是綜合的因素，除了上述幾個(gè)指標(biāo)外。還包括對(duì)原材料市場(chǎng)的采購能力和議價(jià)能力、貨架設(shè)計(jì)優(yōu)化能力等方面。這些指標(biāo)都是從不同的角度和側(cè)面反映該供應(yīng)商的能力。

通過實(shí)踐，系統(tǒng)集成商在實(shí)際操作中不斷收集、分析這些績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)，摸索著從定性的數(shù)據(jù)向定量的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使數(shù)據(jù)更真實(shí)地反映供應(yīng)商的實(shí)際運(yùn)作狀況，便于集成商及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并同時(shí)對(duì)供應(yīng)商提出改善建議，以提升整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈的績(jī)效激勵(lì)與改善

1　供應(yīng)鏈激勵(lì)的模式

供應(yīng)鏈中往往存在如下問題，如：供應(yīng)鏈成員企業(yè)的積極性不夠，核心企業(yè)的開拓精神不強(qiáng)烈，很多企業(yè)僅安干維持現(xiàn)狀、能做到不虧損就滿足了，或者受到競(jìng)爭(zhēng)壓力和外部某些壓力(如項(xiàng)目失利、市場(chǎng)需求不足等)而退卻、喪失進(jìn)取心等。因此，供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)也需要激勵(lì)、需要調(diào)動(dòng)積極性。這就是“需要一動(dòng)機(jī)一行為一目標(biāo)”的激勵(lì)模式(如圖2所示)。

供應(yīng)鏈管理模式下的激勵(lì)手段主要分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)兩大類。正激勵(lì)是指正向強(qiáng)化、正向激勵(lì)，鼓勵(lì)人們采取某種行為；負(fù)激勵(lì)是指負(fù)向強(qiáng)化，是一種約束、懲罰，阻止人們采取某種行為。

激勵(lì)模式包含價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、淘汰激勵(lì)等。

2　供應(yīng)鏈績(jī)效的改善

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效管理、評(píng)估和激勵(lì)的目的，不只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行供應(yīng)商的選擇，還在于通過對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估達(dá)到供應(yīng)商績(jī)效改善，通過不斷地動(dòng)態(tài)改善，達(dá)成以系統(tǒng)集成商為代表的供應(yīng)鏈績(jī)效的持續(xù)改善，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和商譽(yù)。

系統(tǒng)集成商對(duì)其供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)也是不斷改進(jìn)、充實(shí)的，對(duì)不同項(xiàng)目、在不同時(shí)期會(huì)對(duì)供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)提出新的要求，以更全面、完整地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行客觀的評(píng)估，因此，對(duì)供應(yīng)商績(jī)效的評(píng)估是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，改善也是一個(gè)持續(xù)的過程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。

篇8

云計(jì)算作為一種IT技術(shù)，是最近在軟件行業(yè)引起最多討論的話題，圍繞這項(xiàng)新的技術(shù)該如何在應(yīng)用中落地，始終有不同的聲音和觀點(diǎn)。爭(zhēng)論聲中，JDA并沒有像更多的系統(tǒng)提供商那樣選擇跟隨戰(zhàn)略，其最近的一系列舉措都在向業(yè)界傳達(dá)一種態(tài)度：JDA已經(jīng)做好了漫步云端的準(zhǔn)備。

2013年2月11日，JDA宣布：JDA云服務(wù)已經(jīng)通過國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織/國(guó)際電工委員會(huì)（ISO/

IEC）20000和IS0/IEC 27001認(rèn)證。作為國(guó)際公認(rèn)的機(jī)構(gòu)團(tuán)體，ISO專門負(fù)責(zé)制定、實(shí)施、維護(hù)和記錄業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范和準(zhǔn)則，通過其認(rèn)證，一方面證明了JDA云服務(wù)的實(shí)用性，同時(shí)也認(rèn)可了JDA云服務(wù)的信息安全性。這也就意味著，JDA已經(jīng)準(zhǔn)備好在云環(huán)境下為用戶提供實(shí)施、維護(hù)等一切服務(wù)項(xiàng)目。

2013年4月11日，JDA eight正式面市。筆者拿到的新聞稿顯示：JDA eight將30多種產(chǎn)品整合到同一平臺(tái)上，為企業(yè)提供一個(gè)綜合框架，以應(yīng)對(duì)擴(kuò)展供應(yīng)鏈中關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程時(shí)面臨的挑戰(zhàn)：包括預(yù)測(cè)與計(jì)劃、采購計(jì)劃、促銷、運(yùn)輸管理、生產(chǎn)計(jì)劃和排程、網(wǎng)絡(luò)和庫存優(yōu)化以及供應(yīng)商協(xié)作等。最為關(guān)鍵的是：JDA eight能夠通過云部署，“將云服務(wù)中關(guān)鍵供應(yīng)鏈功能（從預(yù)測(cè)到運(yùn)輸）與內(nèi)置的決策支持分析能力結(jié)合起來”。

顯然，JDA已經(jīng)為云環(huán)境的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)做好了手段和工具兩方面的準(zhǔn)備。2013年4月11日當(dāng)日，記者在上海采訪了JDA軟件全球總裁兼CEO Hamish Brewer和JDA軟件大中華區(qū)副總裁李謙明。

CAD雜志：關(guān)于JDA的云服務(wù)和JDA eight，我的理解是：JDAeight是一款供應(yīng)鏈管理的工具產(chǎn)品，而JDA云服務(wù)是JDA eight的實(shí)施方法。這樣理解正確嗎？

Hamish Brewer：完全正確，就是說：JDA eight是我們的軟件產(chǎn)品，云服務(wù)則是一種交付的平臺(tái)，來幫助客戶通過云服務(wù)平臺(tái)去使用我們的產(chǎn)品。

CAD雜志：那么我是不是可以理解為：JDA eight也是可以非云端使用呢？

Hamish Brewer：你說的固然是正確的，但是我們的策略還是希望說服所有的客戶去上云，因?yàn)橥ㄟ^云服務(wù)去使用JDAeight，可以部署得更快，成本更為經(jīng)濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)更為可控，并且品質(zhì)更有保障。

CAD雜志：對(duì)于JDA來講，這種基于云部署的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提供方式是給客戶另外一種選擇？還是一種提供方式的變革呢？云與非云這兩種方式會(huì)同時(shí)存在嗎？

Hamish Brewer：應(yīng)該這么說，目前我們?yōu)橛脩籼峁┑墓?yīng)鏈系統(tǒng)部署方式包括云和非云，但是我們，或者說我個(gè)人大膽地預(yù)測(cè)：今后將會(huì)有越來越多的客戶會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)向云。但是我們并不會(huì)強(qiáng)制要求客戶去上云。

CAD雜志：您認(rèn)為，從客戶這個(gè)角度講，基于云的應(yīng)用和非基于云的應(yīng)用對(duì)于他們最大的區(qū)別在哪？?jī)H僅是使用了云技術(shù)這樣一種新的IT技術(shù)嗎？

Hamish Brewer：從客戶的視角來看，其實(shí)云服務(wù)或者云平臺(tái)并不是一個(gè)技術(shù)性的概念，而是一個(gè)純粹績(jī)效導(dǎo)向的概念：可以幫助客戶更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)績(jī)效。舉個(gè)例子，一位潛在的JDA用戶，其企業(yè)通過收購等方式，規(guī)模越來越大，以至于IT部門疲于奔命，但仍然跟不上業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。如果這家企業(yè)使用了JDA的云服務(wù)，那么這套系統(tǒng)就可以幫助他們，風(fēng)險(xiǎn)將更加可控，而且可以節(jié)約部署供應(yīng)鏈管理相關(guān)解決方案的時(shí)間。不僅如此，這還可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)輕裝上陣：不需要應(yīng)用企業(yè)自己投入大量的資金購置計(jì)算設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)部設(shè)備以及軟件，也不需要進(jìn)行維護(hù)或者為系統(tǒng)打無數(shù)的補(bǔ)丁……這些JDA完全可以幫助客戶來完成，而用戶要做的，僅僅是圍繞業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的結(jié)果去專注于業(yè)績(jī)的提升。除此之外，JDA的云平臺(tái)還能提供一項(xiàng)非常獨(dú)特的服務(wù)：云優(yōu)化。云優(yōu)化服務(wù)是指：JDA會(huì)提供一個(gè)供應(yīng)鏈管理的專家隊(duì)伍專門來幫助用戶提供教練式的指導(dǎo)，以優(yōu)化其日常的供應(yīng)鏈管理決策。也就是說，不管是涉及到需求預(yù)測(cè)，還是產(chǎn)品定價(jià)，或者是原材料的采購、商品的采購，甚至生產(chǎn)或者分銷，JDA的專家團(tuán)隊(duì)都可以幫助用戶在決策層面去實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。以上這些，都是直接與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)，與技術(shù)本身沒有太大的關(guān)系。除了這些服務(wù)上能夠給客戶帶來的巨大增值以外，其實(shí)技術(shù)性更多地是體現(xiàn)在JDA本身后端的IT基礎(chǔ)設(shè)施上。JDA通過了ISO/IEC的一些相關(guān)認(rèn)證，這些認(rèn)證解決的是后端建設(shè)的世界級(jí)的機(jī)房、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施，以確保我們每天都能夠給用戶提供符合服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議的服務(wù)。所以在流程、規(guī)則方面，我們完全能夠符合認(rèn)證機(jī)關(guān)和認(rèn)證單位所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。JDA推出基于云端的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，主要是基于用戶的需求。試想，JDA的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的用戶大量分布在零售業(yè)、制造業(yè)等，這些企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于制造，在于怎樣把貨品交付到最終消費(fèi)者手上。他們不是IT公司，我們才是IT公司，我們能夠更好地幫他們做好這方面的工作，這對(duì)客戶來說，價(jià)值最大。

CAD雜志：管理軟件除了直接與技術(shù)相關(guān)，其價(jià)值也同時(shí)體現(xiàn)在服務(wù)方面。我想知道，如果把供應(yīng)鏈管理統(tǒng)部署在云端的話，您認(rèn)為用戶所面臨的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有多大？相對(duì)地，對(duì)于系統(tǒng)提供商來講，這種服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來源于哪些方面？您想好應(yīng)對(duì)策略了嗎？

Hamish Brewer：其實(shí)我們覺得云服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)是大大小于非云服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)我們自己的經(jīng)驗(yàn)，客戶如果是遇到軟件或者是應(yīng)用程序相關(guān)問題時(shí)，他們都會(huì)打熱線尋求支持。通過統(tǒng)計(jì)我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過云部署的客戶所反映的問題要遠(yuǎn)少于通過傳統(tǒng)方式部署解決方案的客戶所遇到的問題，這就使得我們能夠向客戶做出更為鄭重的承諾和保證，我們可以按照我們承諾的服務(wù)水平去服務(wù)那些通過云部署的客戶。因此，在這方面我們還是有相當(dāng)大的信心。

CAD雜志：云服務(wù)落地需要一個(gè)很強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心，要有一個(gè)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也許還需要有一些本地合作伙伴。不知道JDA在中國(guó)市場(chǎng)上如何落地，這些條件是否具備？

Hamish Brewer：首先，目前嘗鮮使用JDA云服務(wù)產(chǎn)品的客戶總共是200個(gè)左右，通過這樣的一個(gè)強(qiáng)勁的起步，我希望JDA的云服務(wù)能夠迅速擴(kuò)大。云服務(wù)在擴(kuò)大的時(shí)候勢(shì)必將會(huì)興建數(shù)據(jù)中心，并且我相信隨著今后中國(guó)客戶在云服務(wù)方面的需求越來越強(qiáng)，在中國(guó)建設(shè)數(shù)據(jù)中心完全有可能。第二，在團(tuán)隊(duì)方面，我們?cè)缫雅鋫浜昧嗽品?wù)的相關(guān)團(tuán)隊(duì)在中國(guó)為客戶提供服務(wù)，所以這點(diǎn)毋庸擔(dān)心。另外，JDA全球數(shù)據(jù)中心的布局，應(yīng)該說確實(shí)目前在中國(guó)地區(qū)還沒有數(shù)據(jù)中心，但是部分已有客戶已經(jīng)在使用我們中國(guó)以外的數(shù)據(jù)中心來實(shí)現(xiàn)云服務(wù)。在合作伙伴的合作機(jī)制上，我們只是在項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的合作。也就是說，在客戶的獲取，以及在銷售和最終的軟件安裝等方面是有著項(xiàng)目上的合作，但是在云服務(wù)上面則是完全由我們自己來進(jìn)行。從另外一個(gè)方式來講，我們的全球合作伙伴其實(shí)也是我們JDA云服務(wù)的用戶，他們可以將JDA的云服務(wù)嵌入到他們給客戶所提供的軟件套件當(dāng)中。

CAD雜志：JDA一直在做供應(yīng)鏈管理方面的工作，能否請(qǐng)您談?wù)劰?yīng)鏈管理領(lǐng)域的趨勢(shì)？

篇9

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;快速反應(yīng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

中圖分類號(hào):F23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、相關(guān)概念

(一)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈問題最早出現(xiàn)在的美國(guó)國(guó)防部的CALS(工業(yè)信息化)計(jì)劃當(dāng)中。而對(duì)于供應(yīng)鏈的定義,Jones&Tile(1985)給出的定義是:“處理供應(yīng)商到最終使用者之間物流的流向的規(guī)則和控制的一種整合方法”;Scannelletal(2000)的敘述是:“供應(yīng)鏈管理的基本形式是管理從原料供應(yīng)商到最終客戶間的正向物流、服務(wù)流和逆向的信息流”;而國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍接受的定義是:“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè),通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。

(二)快速反應(yīng)。從概念的層次上來講,快速反應(yīng)應(yīng)該是作為供應(yīng)鏈管理的一種方法或手段而存在的,與其相關(guān)的還有有效客戶反應(yīng)和企業(yè)當(dāng)中的電子訂貨系統(tǒng)的應(yīng)用,但由于快速反應(yīng)在供應(yīng)鏈管理當(dāng)中的重要性,需要對(duì)這一概念做單獨(dú)的論述。快速反應(yīng)(QR)是美國(guó)零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念,目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存,最大限度地提高供應(yīng)鏈的動(dòng)作效率。QR的重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念,國(guó)內(nèi)外尚無統(tǒng)一的描述,普遍接受的描述是:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段,通過對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷傳播,達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家需求的過程。

二、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理若干新問題

(一)財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略性問題。在供應(yīng)鏈管理初期,由于計(jì)算機(jī)技術(shù)并不成熟,很難實(shí)現(xiàn)較高層次的、較高效率的供應(yīng)鏈管理。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)以及企業(yè)管理中的普及,如何結(jié)合相關(guān)企業(yè)管理軟件,尤其是財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的提升成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)關(guān)鍵問題。另外,供應(yīng)鏈管理當(dāng)中有兩個(gè)關(guān)鍵概念對(duì)于財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略性有著較為深入的影響,即“動(dòng)態(tài)聯(lián)盟”與“敏捷供應(yīng)鏈”,動(dòng)態(tài)聯(lián)盟簡(jiǎn)單來說就是各個(gè)企業(yè)及相關(guān)利益組織在面對(duì)臨時(shí)性市場(chǎng)需求時(shí)結(jié)成的企業(yè)聯(lián)盟,這種聯(lián)盟形成的臨時(shí)性供應(yīng)鏈便是“敏捷供應(yīng)鏈”,這兩個(gè)概念的“臨時(shí)性”問題也對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提出新的要求,以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

(二)企業(yè)反應(yīng)的及時(shí)性問題。上面提到,企業(yè)和相關(guān)利益主體在面對(duì)臨時(shí)性的市場(chǎng)需求時(shí)會(huì)結(jié)成臨時(shí)性的企業(yè)聯(lián)盟,同時(shí)對(duì)于穩(wěn)固的企業(yè)聯(lián)盟而言,在穩(wěn)定的產(chǎn)品體系生產(chǎn)當(dāng)中也有可能面臨消費(fèi)者的偏好變動(dòng),而且企業(yè)在生產(chǎn)新型產(chǎn)品時(shí)的“試探性銷售”同樣也需要企業(yè)有一個(gè)快速的反應(yīng)?？焖俜磻?yīng)概念的提出,向財(cái)務(wù)管理提出的一個(gè)新的問題便是如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)上述的臨時(shí)性問題做出快速的反應(yīng),以及如何利用企業(yè)的電子資源實(shí)現(xiàn)基于供應(yīng)鏈管理的成本最低化、效率最大化。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的考核問題。電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)最為深入的影響之一便是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下存在的營(yíng)銷效果的考核問題同樣在電子商務(wù)環(huán)境下存在,即對(duì)企業(yè)的宣傳成本支出的效果做一個(gè)明確的定量考核,其后對(duì)企業(yè)下一階段的營(yíng)銷策略作指導(dǎo)。在電子商務(wù)環(huán)境下,由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟,一些精確性的考核可以借助相關(guān)軟件實(shí)現(xiàn),這對(duì)于財(cái)務(wù)管理作用的完善也是一種促進(jìn)。

三、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)若干問題

(一)供應(yīng)鏈管理的功能實(shí)現(xiàn)問題

1、供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)。當(dāng)前對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)考核都集中在一些財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目上的財(cái)務(wù)指標(biāo)上,對(duì)于企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)體內(nèi)部的基本考核,但無法對(duì)企業(yè)所處供應(yīng)鏈進(jìn)行考核,這對(duì)于完善供應(yīng)鏈管理是不利的?；诖?筆者對(duì)電子商務(wù)環(huán)境影響下的供應(yīng)鏈管理模式范圍內(nèi)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能提出如下設(shè)想:完善供應(yīng)鏈考核指標(biāo)體系的建立,基于以下三個(gè)方面對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行做出反應(yīng):供應(yīng)鏈利潤(rùn)分布、供應(yīng)鏈成本分布、供應(yīng)鏈反應(yīng)速度。具體考核指標(biāo)如“產(chǎn)品利潤(rùn)載荷率(供應(yīng)鏈各組織單位銷售利潤(rùn)/產(chǎn)品價(jià)格,或供應(yīng)鏈各組織單位銷售利潤(rùn)/總利潤(rùn)額)”、“產(chǎn)品成本載荷率(計(jì)算原理同利潤(rùn)載荷率)”、“成本分布系數(shù)(各個(gè)項(xiàng)目成本占單位產(chǎn)品成本的比率)”、“運(yùn)貨及時(shí)率(及時(shí)到貨次數(shù)/總供貨次數(shù))”等。通過這些指標(biāo)可以對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率做出反應(yīng),這便要求在供應(yīng)鏈內(nèi)部各單位之間的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)連接通道之上開設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)提取模塊,提取出計(jì)算各種比率所需要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。在這里涉及到以下問題:(1)供應(yīng)鏈中誰來承擔(dān)供應(yīng)鏈指標(biāo)的具體分析和分析結(jié)果的改進(jìn);(2)供應(yīng)鏈中各組織是否愿意提供真實(shí)的數(shù)據(jù),即數(shù)據(jù)的真實(shí)性問題;(3)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)――即指標(biāo)值大小具體是多少才符合發(fā)展需要。

2、二次對(duì)接接口。在使用相對(duì)較為經(jīng)濟(jì)的成本建立了一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)盟快速反應(yīng)的相對(duì)完善的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),接下來便要考慮另一個(gè)關(guān)鍵問題,即一些臨時(shí)性供應(yīng)鏈的聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的,隨著需求的消退會(huì)解體,但需求是不斷涌現(xiàn)的,新的聯(lián)盟還會(huì)成立,在建立聯(lián)盟內(nèi)部會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)需要考慮在新的聯(lián)盟成立時(shí)這一系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)新聯(lián)盟內(nèi)部的快速對(duì)接,以節(jié)省二次投資成本。這可以通過兩種途徑來應(yīng)對(duì):(1)明確接口技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)――國(guó)家通過出臺(tái)相關(guān)的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)來明確供應(yīng)鏈各組織會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn),或者通過行業(yè)協(xié)會(huì)的自律性標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)其進(jìn)行約束;(2)軟件開發(fā)商的接口程序開發(fā)――在各組織在進(jìn)行二次結(jié)合時(shí),對(duì)其所使用的系統(tǒng)進(jìn)行分析,由軟件開發(fā)商來對(duì)二次對(duì)接提供接口程序服務(wù),但這種做法成本較高,效率較低。

3、成員權(quán)限分配。由于不同的成員進(jìn)行自身企業(yè)決策時(shí)所需要的財(cái)務(wù)信息不同,而且單個(gè)成員內(nèi)部不同級(jí)別的工作人員應(yīng)該具備的訪問權(quán)限也應(yīng)有所劃分,動(dòng)態(tài)聯(lián)盟背景下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)需要對(duì)這一權(quán)限作出明確的規(guī)定。

(二)快速反應(yīng)的功能實(shí)現(xiàn)問題。企業(yè)在面對(duì)臨時(shí)性需求、臨時(shí)性偏好變動(dòng)等臨時(shí)性問題時(shí),只有做出快速的有效反應(yīng)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。一般來說,反應(yīng)企業(yè)臨時(shí)性變動(dòng)的數(shù)據(jù),諸如某一產(chǎn)品款式銷售成績(jī)、產(chǎn)品搭配偏好的變動(dòng),以及市場(chǎng)某類產(chǎn)品價(jià)格的迅速變動(dòng)等都是由零售商掌握的,基于供應(yīng)鏈管理的思想,生產(chǎn)商必須與零售商進(jìn)行信息溝通才有可能獲取最高的利潤(rùn)。這反映到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)上,生產(chǎn)商應(yīng)該可以通過其所使用的系統(tǒng)及時(shí)獲取相關(guān)變動(dòng)數(shù)據(jù)才可以做出科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理決策。具體涉及到兩個(gè)問題:一是快速反應(yīng)通道與操作權(quán)限――即供應(yīng)鏈當(dāng)中各單位中哪些人負(fù)責(zé)快速反應(yīng)小組的建立,快速小組當(dāng)中的成員可以享受哪些數(shù)據(jù)的瀏覽權(quán)限;二是快速市場(chǎng)反應(yīng)的財(cái)務(wù)化轉(zhuǎn)換――基本數(shù)據(jù)的分解及會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)除了體現(xiàn)上述數(shù)據(jù)之外還應(yīng)該能夠提供相關(guān)財(cái)務(wù)(主要是成本)的具體數(shù)據(jù)。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的考核實(shí)現(xiàn)問題。對(duì)于這一問題的解決主要通過以下三個(gè)步驟:1、考核期間內(nèi)營(yíng)銷成本的歸集;2、考核期間內(nèi)銷售業(yè)績(jī)的歸集;3、考核期間內(nèi)營(yíng)銷成本與銷售業(yè)績(jī)的邏輯關(guān)系,歷史營(yíng)銷支出對(duì)考核期間銷售業(yè)績(jī)的影響。

當(dāng)前,大多數(shù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)一般并不提供營(yíng)銷考核數(shù)據(jù)的支持,要想實(shí)現(xiàn)這一功能,應(yīng)該開辟可設(shè)定考核期間的成本歸集以及業(yè)績(jī)歸集,這些在技術(shù)上都不難解決,最關(guān)鍵的是如何通過以上數(shù)據(jù)對(duì)兩者的邏輯關(guān)系做界定,這可以借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)構(gòu)建常規(guī)及修正模型,再由計(jì)算機(jī)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析之后提供參考意見。

(作者單位:山東財(cái)政學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

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篇10

【關(guān)鍵詞】 供應(yīng)鏈管理（SCM） 戰(zhàn)略 聯(lián)盟

一、供應(yīng)鏈管理（SCM）概述

在一般意義上，供應(yīng)鏈（SC）是指圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含了所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，從物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。而供應(yīng)鏈管理（SCM）則是使供應(yīng)鏈的運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，使供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均高效率地操作，把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。從供應(yīng)鏈管理的相關(guān)定義可以得到，供應(yīng)鏈要求以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過程）、需求來實(shí)施。相應(yīng)地供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、組織和控制從供應(yīng)商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。

二、制約我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的因素

1、社會(huì)制度、市場(chǎng)環(huán)境還不完善。社會(huì)制度環(huán)境是企業(yè)供應(yīng)鏈管理賴以存在的基礎(chǔ)，目前來看，我國(guó)社會(huì)制度環(huán)境還沒有為供應(yīng)鏈管理提供足夠有效的保障。我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理發(fā)展所需的制度環(huán)境有待進(jìn)一步改善，如融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、人才使用制度、社會(huì)保障制度等，這些制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源重組，創(chuàng)建新型供應(yīng)鏈管理的前提條件。供應(yīng)鏈管理在我國(guó)尚處于發(fā)展初期，此時(shí)政府應(yīng)大力發(fā)展和支持供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，包括資金、法律、政策等方面的支持。實(shí)際上，現(xiàn)在政府在法律、政策方面給予的支持十分有限，政府對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范和管理，有些方法也與供應(yīng)鏈管理的要求不適應(yīng)。市場(chǎng)是供應(yīng)鏈運(yùn)作的場(chǎng)所，供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作需要在一個(gè)完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行。市場(chǎng)秩序不規(guī)范為供應(yīng)鏈的建立增加了難度。供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷邆洳煌诵哪芰Φ钠髽I(yè)為追求聯(lián)合效益而建立的，目的是希望通過合作實(shí)現(xiàn)更好的效益，因此供應(yīng)鏈的建立需要一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，要求企業(yè)之間按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則進(jìn)行資源和利潤(rùn)的分配。我國(guó)目前市場(chǎng)秩序不規(guī)范，強(qiáng)買強(qiáng)賣、以大欺小等不公平交易時(shí)常發(fā)生，嚴(yán)重影響了供應(yīng)鏈企業(yè)之間的關(guān)系，增加了建立供應(yīng)鏈的難度。供應(yīng)鏈上的企業(yè)同步化運(yùn)作需要完善的市場(chǎng)體系來保障。不僅要有生產(chǎn)資料和消費(fèi)資料等基礎(chǔ)市場(chǎng)，還要有資金市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等生產(chǎn)要素市場(chǎng)以及各種配套服務(wù)市場(chǎng)（如運(yùn)輸市場(chǎng)）等。我國(guó)目前市場(chǎng)體系還不完善，使供應(yīng)鏈正常運(yùn)作失去了植根的土壤。

2、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、管理基礎(chǔ)薄弱。管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。隨著時(shí)代進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，企業(yè)管理必須不斷創(chuàng)新。在供應(yīng)鏈管理的初步實(shí)施過程中，我國(guó)企業(yè)在管理方面不適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的弊端日益暴露，主要表現(xiàn)在企業(yè)管理觀念落后和管理機(jī)制不健全兩個(gè)方面。我國(guó)企業(yè)整體對(duì)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的理解程度低，很多數(shù)企業(yè)還不了解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理。對(duì)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)缺乏足夠和正確的認(rèn)識(shí)，往往將配送這一較低層次的物流活動(dòng)誤認(rèn)為物流管理的全部?jī)?nèi)容，忽視物流和供應(yīng)鏈管理之間的聯(lián)系與區(qū)別。信任是供應(yīng)鏈中各企業(yè)進(jìn)行有效合作的紐帶與保證，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的相互信任是供應(yīng)鏈發(fā)展所必需的。而就目前來說，誠信問題給企業(yè)和整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成了很大的障礙，顯然不適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要。我國(guó)許多企業(yè)眼光過于狹隘，過多地看重眼前的經(jīng)濟(jì)利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。一方面，很多企業(yè)管理者存在短視行為，看不到實(shí)施供應(yīng)鏈管理將帶給企業(yè)的更多更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，而主觀地認(rèn)為業(yè)務(wù)外包是對(duì)企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)利的一種侵犯，認(rèn)為即使非核心的業(yè)務(wù)，如果交由別的企業(yè)去經(jīng)營(yíng)，也是“肥水流入外人田”，不愿意與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。另一方面，許多企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)利益而忽視了自身的信譽(yù)與商業(yè)道德。許多企業(yè)都從自己的利益出發(fā)，盡量將責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、成本等轉(zhuǎn)嫁給其他與其有商業(yè)往來的企業(yè)，卻竭盡全力地將利益收歸己有，使供應(yīng)鏈運(yùn)作很難達(dá)到預(yù)期效果。這些表現(xiàn)都是與供應(yīng)鏈管理背道而馳的。

3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)供應(yīng)鏈管理。我國(guó)企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)設(shè)置普遍落后，還未能達(dá)到完善的物流管理所要求的對(duì)企業(yè)內(nèi)部功能、流程的一體化階段，離供應(yīng)鏈管理所需的外部一體化要求就更遠(yuǎn)了。這是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)理論的認(rèn)識(shí)還不夠，仍停留在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)理論階段，未能充分認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)已向供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型，對(duì)物流管理的認(rèn)識(shí)非常模糊。雖然近年來，商業(yè)連鎖超市、配送中心已為社會(huì)所承認(rèn)，但制造業(yè)配送中心以及供應(yīng)鏈管理概念仍然面臨著傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)組織是按職能分派責(zé)任的，如采購職能、產(chǎn)品職能、銷售職能等。實(shí)行高級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)“垂直”職能，不容其他職能侵入。這種垂直職能還反映在預(yù)算系統(tǒng)中，它們最基本的目標(biāo)是控制、增加利潤(rùn)輸出，把輸出作為組織、計(jì)劃、控制的基礎(chǔ)。就是說，它是以增加整個(gè)系統(tǒng)庫存為代價(jià)的。這不僅增加了財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)和流動(dòng)資金，還隱藏了最終需求的可見度。從而使上游活動(dòng)對(duì)下游的真正需求無任何清晰的觀點(diǎn)。傳統(tǒng)組織的另一問題是費(fèi)用“透明度”低，因?yàn)閭鹘y(tǒng)組織處于高水平的聚積狀態(tài)，一般只在其職能基礎(chǔ)上辨別費(fèi)用。在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)人都習(xí)慣于關(guān)注系統(tǒng)中單一組件的效率，而沒有人去考慮整體效益。所有這些都同供應(yīng)鏈管理相沖突。

4、規(guī)范的物流管理程度較差。我國(guó)物流業(yè)發(fā)展緩慢，嚴(yán)重影響了商品經(jīng)營(yíng)和規(guī)模效益。而物流企業(yè)在數(shù)量上供過于求，服務(wù)質(zhì)量上又難以滿足需求。物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富，但利用和管理水平低，缺乏有效的物流管理者。物流規(guī)劃大多根據(jù)本行業(yè)情況獨(dú)立進(jìn)行，相互間缺少溝通和協(xié)調(diào)，人為割裂了現(xiàn)代物流的整體布局。物流標(biāo)準(zhǔn)化上更是存在著差距。首先，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺乏，由于產(chǎn)品本身沒有標(biāo)準(zhǔn)，因此交易成本增大。其次，物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)不一，為形成統(tǒng)一的市場(chǎng)人為制造了障礙。再次，物流市場(chǎng)供需矛盾大，市場(chǎng)分工不明確。而形成良好的物流管理規(guī)范是供應(yīng)鏈管理得以成功實(shí)施的基礎(chǔ)。

5、信息技術(shù)運(yùn)用能力低下。我國(guó)企業(yè)的信息化管理還存在較大的劣勢(shì)。相當(dāng)一部分企業(yè)沒有把提高企業(yè)的信息技術(shù)能力看成是提高現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的必要途徑。我國(guó)目前利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行業(yè)不多，即使用了也僅僅停留在設(shè)立主頁這一層次上，沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展有效的商務(wù)活動(dòng)。信息化管理人才奇缺。企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等現(xiàn)代化手段實(shí)現(xiàn)的，因此需要一批高技術(shù)人才保證這項(xiàng)工作順利進(jìn)行。但是中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)人才大多集中于IT界，一般企業(yè)中很少有專業(yè)人才，這極大的影響了企業(yè)信息管理的進(jìn)程。有些企業(yè)信息化管理建設(shè)方案脫離企業(yè)實(shí)際，照搬國(guó)外管理軟件。而現(xiàn)代供應(yīng)鏈最根本的標(biāo)志是通過信息技術(shù)手段使參與供應(yīng)鏈的所有成員的關(guān)鍵業(yè)務(wù)“一覽無余”，“前臺(tái)一張網(wǎng)，后院一條鏈”，這使得信息技術(shù)不能廣泛采用。一方面使制造商營(yíng)造的供應(yīng)鏈處于殘缺不全的狀態(tài)，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，另一方面也使虛擬運(yùn)作等精致成熟的供應(yīng)鏈技術(shù)無法推行。這是供應(yīng)鏈健康發(fā)展的最大障礙之一。物流系統(tǒng)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要組成部分，信息技術(shù)是達(dá)成供應(yīng)鏈管理預(yù)期效果的有力工具，兩者對(duì)供應(yīng)鏈的績(jī)效都有著直接而重要的影響，因此，這兩方面缺一不可。

三、結(jié)束語

供應(yīng)鏈管理在我國(guó)還是一個(gè)新的事物，要真正發(fā)揮其社會(huì)經(jīng)濟(jì)作用還有一個(gè)認(rèn)識(shí)、發(fā)展的過程，現(xiàn)在還處于概念引入、消化階段。盡管有的企業(yè)宣稱已經(jīng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，但實(shí)際上距離真正的供應(yīng)鏈管理還有不小的差距，這是由整個(gè)社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境所決定的。但無論如何這都是一個(gè)好現(xiàn)象，說明供應(yīng)鏈管理在我國(guó)已經(jīng)開始起步。通過不斷認(rèn)識(shí)、改善不利于供應(yīng)鏈管理發(fā)展的因素，供應(yīng)鏈管理時(shí)代終將如期而至，使我們國(guó)家的企業(yè)趕上世界的步伐。

（注：本文由湖北省教育廳2007年度人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)項(xiàng)目支持，項(xiàng)目編號(hào)：2007d452。）

【參考文獻(xiàn)】

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